Avis sur taobento - Marquette-lez-Lille
📌 187 Rue de Menin, 59520 Marquette-lez-Lille
💬 877 Avis
Avis sur taobento - Marquette-lez-Lille à Marquette-lez-Lille
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Adel.
Le 05/01/2024 à 23:10
Cliente depuis le début, je suis à chaque fois ravie de retourner dans cette boutique où l'accueil est aussi souriant que les réponses aux questions. La qualité des produits est toujours au rdv.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adel ! Nous sommes ravis de voir que nous continuons de vous satisfaire et que nos produits vous plaisent toujours autant. A très bientôt ! Belle journée.
tambz.e
Le 04/01/2024 à 00:44
Un repas convivial
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
don.a
Le 02/01/2024 à 14:55
La pauvre nana au comptoir complètement désolée de pas pouvoir me chauffer un truc qui vient de leur boutique... Force a elle dans son métier ... Parce que les patrons sont pas ouf ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour don Gato, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre déception. Nous avons, chez taobento, différents formats de points de vente : le restaurant qui permet une dégustation sur place et la boutique-traiteur sans place assise. Notre boutique de Marquette-lez-Lille n'offre effectivement pas la possibilité de déguster ni réchauffer sur place. En revanche, nous avons des restaurants qui le permettent. En espérant répondre pleinement à vos attentes lors d'une prochaine visite. Belle journée !
Hugo.A
Le 28/12/2023 à 13:03
Service nickel, livraison a lheure et frais. Produit tres savoureux
Réponse du propriétaire :
Merci Hugo ! Nous sommes ravis de vous lire !
LOY.u
Le 16/12/2023 à 00:39
Je vous fait part de mon expérience… Je me suis fait servir par une personne sans charlotte une gant sur les 2, d’après les sous entendu cette personne serais le nouveau directeur. Honnêtement tao bento valent bien mieux que cela. Un directeur est sensé donner le bons sens et non le mauvais. LOY
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci de prendre le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. L'accueil et l'hygiène sont une priorité, nous allons faire en sorte de corriger cela afin que cela ne se produise plus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et espérons vous revoir bientôt. Belle journée !
cecile.n
Le 26/11/2023 à 18:54
Sushis correct mais expérience utilisatrice (et cliente) désastreuse sur leur site web avec un smartphone. Dès que l'on veut changer de choix via le menu, le panier s'efface. Idem avec la touche 'retour' si l'on se rend sur la page précédente. Résultat, avec 2 essais ratés, j'abandonne ma commande chez vous. En espérant que vous fassiez le nécessaire auprès de votre agence qui a fait la refonte de votre site de commande pour ne pas voir son panier systématiquement supprimé dès qu'on change de catégorie par le menu ou en cliquant sur page précédente. Il serait peut être utile que vous fassiez le test pour comprendre, ça vous fera certainement garder/regagner des clients. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, merci pour votre retour ! Nous sommes navrés de cette expérience et nous avons bien conscience de cet irritant lorsque vous utilisez la touche retour. Nous travaillons avec notre partenaire pour faire évoluer rapidement ce sujet et espérons vous revoir prochainement chez taobento. Merci de votre compréhension, l'équipe taobento.
aurore.e
Le 18/11/2023 à 00:00
Un grand merci à Matthias et à Flavie pour leur accueil. J’ai été traité avec compréhension, gentillesse et tout ça avec un grand sourire. Un grand sens de la satisfaction de vos clients qui vous importe et que j’ai ressenti immédiatement. Je recommande vivement et en plus c’est délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis de vous lire et ne nous ne manquerons pas de partager votre retour à notre équipe. Belle journée et à bientôt chez taobento !
sophie.e
Le 04/11/2023 à 11:48
Bien idéal, pratique. Une pointe d'amélioration, pouvoir faire réchauffer sur place les plats proposés. Pensez aux personnes itinérantes qui veulent prendre plaisir à manger du bon et du chaud dans leur voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir bientôt ! Belle journée.
Jérémy.a
Le 31/10/2023 à 09:50
Toujours un plaisir de se faire une soirée asiatique avec Tao Bento. Je suis absolument fan du tartare dorade/mangue. Accompagné de la salade de choux blanc, c'est une merveille. Le reste des produits est également très bon, que ce soit soupe miso, maki, yakitori... Une petite chaîne qui fait simple, et qui fait bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci beaucoup pour votre retour qui ravit notre équipe. Quelle belle récompense pour nos équipes de constater que nous vous régalons et que nous vous offrons une belle expérience ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Belle journée.
D.
Le 27/10/2023 à 20:24
Les plats préparés sont de plus en plus piquant vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nos recettes n'ont pas changé mais nous prenons bonne note de votre retour et y prêtons attention. Au plaisir de vous revoir. Belle journée!
noelie.
Le 08/10/2023 à 22:38
passage vendredi soir, équipe très gentille et agréable, je reviendrais :)
Réponse du propriétaire :
Merci Noelie, Au plaisir de vous revoir bientôt!
Guillaume.i
Le 08/10/2023 à 20:28
Accueil très chaleureux et sympathique, Personnels très aimables à l’écoute de la clientèles qui conseille comme des chefs, Employer de caisse très chaleureux et adorables. Je reviendrai dès que possible. je recommande !!! A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. C'est un plaisir de vous lire. Notre équipe sera ravie de vous revoir. A très vite ! Excellente journée.
Roman.e
Le 28/09/2023 à 14:07
Belle découverte ce mardi midi dans cette boutique de marquette que je ne connaissais pas avant, j’ai eu un très bel accueil par les employés qui m’ont tout bonnement expliqué le concept, nous avons prit des sushis et des poke bowl et nous en sommes satisfaits, nous reviendrons avec plaisir et nous recommanderons cette boutique autour de nous 😋
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour qui sera partagé avec nos équipes. A bientôt.
Clarisse.a
Le 23/09/2023 à 12:42
Wok froid et pas cuit…sushis à emporter sans avoir proposé sauce, gingembre et wasabi…service déplorable. Ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais êtes vous sûre d avoir consommé dans le taobento de marquette ? Car nous ne réalisons pas de wok dans ce point de vente. N hésitez pas à nous en dire plus via [email protected].
Julie.h
Le 22/09/2023 à 21:35
Boutique Agréable, belle découverte ce midi nous avons pris plateaux , pokebowl & roll tataki. Jeune femme en caisse souriante , & avenante . Pas de fermeture entre 12h et 14h c’est top ! Produit dispo sur demande même à 13h30 et rapidité des équipes. Merci on reviendra .
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et votre retour. A bientôt
Anne.O
Le 17/09/2023 à 21:45
Pourtant client fidèle de l’enseigne Tao Bento depuis longtemps, notre expérience de ce soir nous a bien refroidis. Personnel désagréable et condescendant, nous avons réalisé que parmi les plats choisis expirant le soir même, un avait oublié d’être stické à -50%. Nous l’avons réalisé une fois la commande payée et le personnel a refusé tout type de remboursement (avoir ou autre). Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Effectivement, il va de soi que lorsqu' une erreur est commise et est remontée nous nous devons de corriger cela en direct. Je vous prie de recevoir nos plus sincères excuses. Comptez sur nous pour reformer l'ensemble de notre équipe afin que cela ne se reproduise de nouveau. Nous vous souhaitons une bonne journée.
PHILIPPE.A
Le 07/09/2023 à 12:39
Des produits de plus en plus chers ! Des portions de plus en plus petites. Les rouleaux de printemps ont désormais la taille des nems. Responsable désagréable suite à mon commentaire. Au final, Des excuses mais pas de remboursement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception. En effet, le visuel des rouleaux de printemps ont évolué. Suite à des retours clients sur la praticité de dégustation nous avons changé la présentation et réalisons 2 rouleaux de printemps entiers versus 2 moitiés avec bien sûre des portions équivalentes. Pour autant il semblerait qu'un écart lors de la réalisation ai eu lieu. Nous vous présentons toutes nos excuses et allons veiller à corriger les écarts lors de la réalisation de ce produit. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Caro.
Le 31/08/2023 à 07:23
Concept un peu flou quand on n'est pas habitué. Vraiment cher pour ce que c'est. Impossible de manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Effectivement notre boutique de Marquette est uniquement à emporter. Notre mission est de faire découvrir la cuisine d'Asie au sens large. C'est pourquoi effectivement vous retrouvez plusieurs familles ; sushi, plats cuisinés poké bowl... Vous trouverez une partie de notre offre en livre service et une autre partie au comptoir où vous pourrez personnaliser l'ensemble de votre produit avec nos équipes. Nous avons une large gamme afin que chaque budget puisse avoir un maximum de choix. Nous réalisons également chaque mois des promotions afin de mettre en avant une nouveauté ou de rendre plus accessibles certains produits. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Florent.A
Le 24/08/2023 à 07:34
Au début les produits étaient frais, bons et abordables. Maintenant ça a malheureusement énormément perdu en qualité et les prix ont flambés. Ils m'arrivent souvent d'être très déçu après avoir eu des makis ou sushis avec un riz dur et indigeste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé de lire votre retour. Nous travaillons avec des produits frais livrés chaque jour afin de garantir une qualité optimale à nos clients. Nous allons faire le point avec le restaurant concerné afin que l'écart constaté ne se reproduise pas. Nous faisons pourtant plusieurs contrôle qualité au quotidien sur cet ingrédient. Nous vous remercions de votre retour,
Nathan.E
Le 10/08/2023 à 07:32
Cuisine fraîche et de qualité. Personnel super aimable. Parfait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, merci beaucoup pour votre avis ! Nous transmettons à l'équipe de Marquette. À bientôt chez taobento !
JodHair.
Le 30/07/2023 à 13:40
Habitué du Tao Bento Arras je suis très déçu : - Un borbel sans nom , des préparations qui trainent derrière … - un pokéBowl avec des concombres transparents ( celui ci a minimum 3 jours ) - Membres du personnel qui touchent les ingrédients avec des gants et ensuite la caisse avec ces mêmes gants.. Franchement faites un effort
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience à Marquette. Nos cuisines sont ouvertes face aux clients pour mettre en avant le travail de nos équipes et la fraîcheur des produits mais ce n'est pas une raison que les équipements trainent et que le nettoyage ne soit pas fait correctement. Nous avons immédiatement alerté toutes les équipes pour que la qualité, l'hygiène et la fraîcheur de nos produits soient équivalentes dans tous nos points de ventes. Merci en tout cas pour votre alerte.
Cyril.e
Le 16/07/2023 à 13:45
Hygiène à perfectionner, manque de soinS Mal de ventre il y a qq jours après avoir mangé les crevettes Sushi achetés un Dimanche ultra secs Ce jour préparation d un bobun, avec les nouilles qui débordent du contenant et qui traînent sur le comptoir!! Il faudrait soigner le service Et pas de babimbap comme à la Madeleine dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Votre avis est précieux et nous sommes navrés de ce constat. Sachez que nos sushis sont préparés chaque jour et à la demande, devant nos clients. Aussi, nous sensibiliserons de nouveau notre équipe sur le soin du service qui est primordial. En espérant vous revoir bientôt malgré cette expérience.
Amélie.i
Le 15/07/2023 à 15:09
Meilleurs nourriture asiatique que nous ayons mangé. Nous prenons nos plats chez eux et nous ne sommes jamais déçus. Ils sont excellents ! Accueil sympa, et toujours propre et agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre avis que nous partagerons à toute l'équipe. Nous sommes ravis que nos plats vous plaisent. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Charlotte.o
Le 08/07/2023 à 16:49
Meilleur pokébowl que j'ai mangé. Petit plus : la présence d'une vitrine au monoprix qui permet davantage de proximité. Je valide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci ! Nous sommes ravis de constater que nos poké vous plaisent et que vous soyez heureuse de nous retrouver dans les vitrines du Monoprix du Croisé Laroche ! A très bientôt !
Clémence.i
Le 08/07/2023 à 16:26
Accueil au top du top !! Parfait ! La qualité est au rendez-vous. Foncez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Merci de votre retour que nous partagerons avec nos équipes. Au plaisir de vous revoir très vite !
Valcom.v
Le 26/06/2023 à 21:41
Cela doit faire 20 fois que je vais chez Tao Bento Marquette-Lez-Lille. L’accueil se dégrade chaque fois davantage. Après avoir vérifié le poids des portions de 100g de Saumon Grevelax, il n’y avait en réalité que 70g maxi et ce 4 fois d’affilé bien que la remarque leur ait été faite… ce n’est pas parce que les produits sont de qualités qu’il faut berner le client en lui mettant 30% de produit en moins pour le même prix. C’est juste honteux. Le contraste est saisissant avec le nouvel établissement de Roncq qui est bien plus accueillant et respectueux des tarifs affichés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Malgré de nombreux contrôles il semblerait que des écarts persistes. Nous allons remonter votre commentaire au restaurant concerné afin de redoubler de vigilance tant pour la qualité de l'accueil que pour le respect des grammages et process. Votre retour aurait du être pris en compte dès votre première remarque. N'hésitez pas à nous contacter via [email protected] lorsque vous rencontrez un soucis avec votre commande afin que nous puissions la corriger et vous relivrer.
Deirdre.E
Le 21/06/2023 à 12:52
Générosité +++, service agréable et rapide ! Rapport qualité prix excellent (génial de ne pas être limité par le nombre d'ingrédients) !
Réponse du propriétaire :
Merci 🤩
Maud.e
Le 16/06/2023 à 14:12
Très bonne accueil par l’équipe dans un lieu ultra moderne et cosy. Les menus sont variés, les quantités sont généreuses et la qualité est top! Un bon moment entre amis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci de votre retour que nous partagerons avec nos équipes. Belle journée
Marion.e
Le 12/06/2023 à 22:03
Tao Bento toujours bien achalandé et personnel très sympathique. Les commandes sont prêtes en avance ce qui est top si on a un peu d'avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Vous avez également la possibilité de commander en ligne pour gagner encore plus de temps lors de votre passage en restaurant. Vous y retrouverez 100 % de nos produits y compris les produits sur-mesure. Bonne journée et à bientôt.
anne.o
Le 07/06/2023 à 16:52
Je suis passée ce midi, dommage que l’on ne nous regarde pas dans les yeux quand on attends Juste pour nous dire je suis à vous dans 5 mn 😏 et juste une petite info le serveur utilise le même couteau pour les kiwis et les avocats Bonne réaction quand je lui ai communiqué que j’étais allergique aux kiwis Il est allé chercher un autre couteau et un autre avocat. C’était délicieux je reviendrai dès ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Merci pour votre avis laissé. Nous sommes désolés de constater que l'accueil n'était pas à la hauteur et ne manquerons pas de sensibiliser de nouveau nos équipes afin que le client soit toujours au centre de l'attention! Par ailleurs, nous leur partageons également votre retour concernant les allergènes afin qu'ils soient vigilants sur ce point. Au plaisir de vous revoir dans notre taobento ! A très bientôt !
Anaëlle.e
Le 13/05/2023 à 21:48
Mon copain et moi, qui étions clients réguliers, sommes très déçus de Tao Bento. En effet, plus on vient, moins les poke bowls sont remplis. En revanche, les prix ne font qu’augmenter. Nous sommes très peinés car nous aimions énormément venir ici et nous recherchons désormais un nouvel endroit où manger des poke..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons pour habitude d'être reconnu pour notre générosité. Il semblerait que des écarts se soient produits. Nous allons resensibiliser nos équipes sur ce point. Concernant nos tarifs, nous n'avons pas augmenter nos prix depuis plus d'un an et ce malgré l'inflation car nous souhaitons proposer une cuisine saine, équilibrée et accessible au plus grand nombre. En espérant avoir l'occasion de se rattraper lors de votre prochain passage en restaurant. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Caroline..
Le 01/05/2023 à 14:56
Déçue du manque d'amabilité de l'équipe lors de ma dernière visite. La politesse et le sourire sont la base dans le commerce! Ne donne pas envie de revenenir. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci de prendre le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience en notre restaurant. Nous mettons un point d'honneur sur l'accueil et nous ne manquerons pas de le rappeler à notre équipe. Nous espérons vous revoir, malgré cela, dans notre restaurant et vous offrir une meilleure expérience. A bientôt.
Chanelle.o
Le 23/04/2023 à 22:03
J’ai très très bien manger ce soir! Jai pris des sushi, nouilles sautés et boule de coco, c’était excellent! J’allais chez les concurrents mais maintenant je viendrais chez vous sans hésitation. Personnel au top également. 10/10 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanelle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre concept vous plaît et que vous vous régaliez avec nos recettes ! Nous transmettons votre retour à nos équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
David.e
Le 23/04/2023 à 17:22
Pas mal de choix, repas équilibré Possibilité de faire son même son plat je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 🤩 A très vite !
Marie.a
Le 12/04/2023 à 02:53
J’ai été assez déçue en récupérant mon click and collect de découvrir que les morceaux d’avocats mis dans mon pokebowl étaient pourris et immangeables. Ce n’est pas la première fois que cela arrive et c’est dommage car mis à part ce bémol, je me régale toujours et je ne jure que par tao bento concernant les pokebowl.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de constater votre déception. Nous travaillons avec des produits frais livrés chaque matin afin de garantir une qualité optimale à nos clients. Nous allons resensibiliser nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Et resterons vigilants pour que la sélection en amont soit bien réalisée. Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Ismail.l
Le 09/04/2023 à 16:50
Poke Bowl de qualité. Prix légèrement élevés mais la qualité est au rendez vous et le staff est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous partagerons avec les équipes 🤩
Alexandre.
Le 07/04/2023 à 03:57
Les employés semblent terrorisés par le boss pour ne pas dépasser la portion (le rationnement) adéquat, j'ai eu le droit a deux pauvres crevettes surgelées pour une base thon crevettes. Eh gros... Lâche du leste ou change de métier. On te demande pas d aller les pêcher et y a pas que le profit dans la vie, y a aussi le partage.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, nos équipes doivent respecter les portions en fonction de la protéine choisie mais tous les autres ingrédients sont illimités afin d'offrir un produit généreux sur les plats servis au comptoir. Il semblerait qu'un écart ai eu lieu. Nous allons refaire le point avec nos équipes.
Luc.e
Le 30/03/2023 à 16:01
Premieres visites il y a quelques semaines , le personnel est trés sympatique, et je me suis régalé . Nouvel endroit pour moi pour me régaler !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite. Nous sommes ravis que cela vous ait plu. A bientôt.
vincefari.
Le 16/03/2023 à 13:17
Assez copieux, frais en général, pour l'ambiance beh personne ne danse à l'intérieur, difficile de juger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la fraicheur de nos produits. En effet, pas de piste de danse, mais que des bons produits chez nous ! A bientôt chez taobento 🥢🍣
Axel.o
Le 02/03/2023 à 20:58
Très bon et service rapide. Manque peut-être juste un peu de réassort, pratiquement vide en sushis dès 19h30...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour vos 4 étoiles. Nous confectionnons nos produits toute la journée pour vous garantir une fraicheur maximale. N'hésitez pas à demander à notre équipe un produit qui ne serait pas disponible en libre-service. Elle se fera un plaisir de le préparer pour vous, dans la mesure du possible. À bientôt chez taobento !
Mercier.l
Le 27/02/2023 à 17:52
Élue (par moi même) le meilleur poke bowl. Le rapport qualité prix est très bien. Ils sont généreux et pas radins en ingrédients. Nous pouvons choisir tous les fruits et légumes que nous souhaitons, sans limite de nombre. C’est top! Je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, élu rayon de soleil de notre journée ! ☀️
A.a
Le 20/02/2023 à 13:01
Responsable abjecte, dont les demandes des clients lui passent par dessus la tête quand on demande a avoir plus d'une tranchette d'avocat sans devoir payer 2€ de supplement la tranche de 3mm. Honteux. Absolupent pas commerçant. Je plains le personnel qui est charmant. J'invite vivement cette personne à revoir son orientation professionnelle pour plus de bien-être pour elle-même, et par conséquent pour ceux qui l'entourent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mahieux, nous sommes vraiment navrés de cette expérience décevante. En effet, nous appliquons un supplément sur l'avocat ou la mangue supplémentaire compte tenu du prix d'achat de ces 2 produits mais tous les autres fruits et légumes sont illimités et notre volonté de commerçant est évidemment de conserver cette générosité sur l'ensemble de nos recettes. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons vous revoir bientôt et ainsi vous démontrer le professionnalisme de nos responsables !
Mateus.o
Le 14/12/2022 à 20:41
Valeur sûre, ça fait 15 fois que j’y vais toujours bon et frais, les serveurs sont sympas et aimables
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction ! A bientôt chez taobento
Frédéric.e
Le 06/12/2022 à 13:04
Client de la première heure, la qualité et quantité ne font de décroître. Pad thaï annoncé à 400gr et qui fait en réalité 270gr. Cette fois-ci, c est la fois de trop. Vous m’avez perdu. J’irai chez ceux qui ne s’assoient pas sur leurs lauriers. Photos à disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et avons bien reçu votre photo sur notre page Facebook. Nous vous présentons nos excuses pour le problème que vous avez rencontré. Cela n’est, en effet, pas représentatif de la qualité que nous prônons. L'équipe de Marquette vous a répondu par e-mail. Nous espérons vous revoir bientôt !
Quentin.r
Le 29/11/2022 à 09:40
Toujours très bon. Jamais surpris. Personnels toujours accueillants, souriants. Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis! 🤩🤩 A très bientôt !
Théa.a
Le 08/11/2022 à 19:26
Comme d’habitude, très bien accueillie. Produits qualitatifs et bien servies par Flavie, Axelle et Marie qui sont très agréables et souriantes ! J’ai hâte de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous transmettons le compliment à Flavie, Axelle et Marie ! A bientôt !
Hortense.i
Le 31/10/2022 à 14:38
Restaurant très peu serviable, on commande chez eux mais rien n’arrive. Les serveurs ont aucune empathie envers les clients pas de commande livre et ils refusent de rembourser ma collègue je ne recommande pas du tout ce restaurant dans cette ville On se demande si ils veulent vraiment faire du chiffre d’affaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre commande. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, vous pouvez nous contacter par mail [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée. Merci d'avance et à bientôt
Manon.u
Le 31/10/2022 à 14:30
Très déçu de cette entreprise ma collègue a commander à manger pour ce midi en livraison pour 14h, 14h10 toujours personne quand on appelle on nous dis qu’on a pas commander en livraison et qu’il ne se déplacerons pas et que nous ne seront pas remboursés, donc on paie, on mange pas et pas de remboursement!!! Inadmissible. Ce n’est pas la première fois qu’on commande et on est très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre commande et le souci de livraison. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, vous pouvez nous contacter par mail sur [email protected] pour que nous puissions retrouver votre commande et vous apporter une réponse personnalisée. Merci d'avance et à bientôt
jean-michel.o
Le 30/10/2022 à 10:18
Nous avons ramené nos makis puisque le saumon était avarié, nous avons laissé nos coordonnées afin que le dirigeant nous rappel. Nous attendons toujours.....Dimanche quand nous avons voulu consommer les sashimis idem, saumon avarié. Avons contacté le restaurant pour les en informer, toujours pas eu de retour. Au regard des prix pratiqués, la prestation doit être irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre dernière visite. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, au même titre que la qualité et la fraicheur de nos produits qui doivent être irréprochables. Nos makis sont toujours confectionnés le jour même. Je contacte personnellement la manager pour qu'elle vérifie la boite mail et vous apporte une réponse. À bientôt chez taobento
Nicolas.a
Le 28/10/2022 à 13:01
Dommage, bon principe de commerce en self service et création directement devant le client. Par contre appeller ça bobun et mettre des poivrons avec c'est n’importe quoi. Pas de bobun végétarien. Peut être que le fondateur devrais retourner en vacances au vietnam… Attention il n’accepte pas les chiens même de petites tailles. Sachez que nos amis les bêtes sont naturellement plus propre que certains humains. Enfin c’est bon mais ça vaut pas ce que l’on a payé Et donc rapport qualité prix ne suit pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de composer votre repas sur mesure au comptoir ! Notre recette de bobùn ne comporte pas de poivron, nous allons vérifier les bonnes pratiques auprès de notre équipe, et prenons note de votre suggestion de bobùn végétarien. A très bientôt pour déguster le meilleur de la cuisine d'Asie ! 🍣🍛🥗🥢
Nathalie.e
Le 26/10/2022 à 20:01
Il y a eu une dérive qui tend à exploiter les clients qui se disent donc que le personnel ne doit pas être bien traité non plus par cette entreprise dont l objectif nous apparaît clairement être le profit au détriment d autrui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Que voulez-vous dire par "exploiter les clients" ? Vous pouvez nous écrire sur [email protected] À bientôt !
Andrea.e
Le 26/10/2022 à 19:57
Cliente régulière, je suis très déçue et ne reviendrai plus. Les sushis sont défraîchis, le riz sec, les doses réduites. Les prix sont élevés et la qualité des produits est médiocre. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de lire votre déception... La qualité de nos produits doit être irréprochable, nous allons bien re-sensibiliser notre équipe. Pouvez-vous nous contacter sur [email protected] en nous précisant la date de votre visite, pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? Merci d'avance pour votre aide et à bientôt !
A..i
Le 24/10/2022 à 10:20
Excellent. J'y déjeune souvent le midi. Accueil sympathique et plats de qualité. Je recommande l'adresse.
Réponse du propriétaire :
Merci ! A bientôt pour vous régaler du meilleur de la cuisine d'Asie 😋
Laurent.E
Le 24/09/2022 à 12:24
Nous nous faisons livrer de manière hebdomadaire depuis quelques années déjà et outre un volume d’ingrédients à la baisse, ce qui particulièrement énervant cela reste les produits manquants dans les livraisons, ce qui est quasi systématique. Vous bénéficiez d’un quasi monopole, mais ne négligez pas vos clients et rectifiez rapidement la qualité de votre prestation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir alerté sur les soucis rencontrés sur vos dernières commandes. Nous allons re-sensibiliser les équipes pour + de vigilance. Nous ne trouvons pas votre nom dans notre fichier client, pouvez-vous nous écrire sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? Merci d'avance et à bientôt
Celine.o
Le 19/09/2022 à 19:53
De moins en moins dans les poké bowl ( et les aliments sont mis n'importe comment) alors que les prix ont flambé !!! Pareil pour les plats et sushis, brochettes etc... la qualité des produits n'est plus la même . Déçue ++. J'y vais donc beaucoup moins souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre insatisfaction. Nous avons en effet subi de nombreuses hausses sur nos matières premières, et avons dû impacter certains de nos prix de vente pour maintenir la qualité de nos plats. Notre équipe cuisine travaille chaque jour à vous proposer les meilleures recettes aux meilleurs prix. Toutefois, nos quantités n'ont pas été revues à la baisse et restent toujours aussi généreuses. N'hésitez pas à échanger avec nous sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée. A bientôt chez taobento !
Elise.o
Le 28/08/2022 à 17:01
Mon conjoint et moi-même sommes des habitués de Tao Bento mais aujourd'hui je pense bien que c'était notre dernier passage... Nous nous régalons la plupart du temps avec les pokebowl. Avant on avait un super service. On pouvait choisir la taille des bowls et la quantité était toujours super, ainsi que la qualité. A notre retour de vacances nous décidons d'y aller, les bowls sont chers, une belle augmentation des prix et pas grand chose dans nos bowls. La serveuse est frileuse à l'idée de remplir le bowl, c'est la première fois que je vois un couvercle aussi bien se fermer chez Tao Bento... Nous ne pouvons plus choisir la taille des bowls et cela est fort dommage... Bref un gros râté, j'ai jamais eu de déceptions chez eux mais j'ai l'impression de ne pas avoir été respecté en tant que cliente et habituée de vos produits. QUEL DOMMAGE !!! Je comprends l'intérêt de réduire les coûts mais c'est les customers qui en paient le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre fidélité 🙂 Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous subissons en effet une hausse de prix sur un grand nombre de nos matières premières. Notre service achat travaille activement à limiter les répercussions pour nos clients tout en maintenant notre niveau de qualité et de générosité. Nos produits sont toujours aussi frais, livrés chaque matin, découpés et cuisinés sur place, pour vous garantir une qualité maximale ! Pour simplifier notre offre nous avons, en effet, décidé de supprimer la taille L qui était très peu vendue. Vous pouvez toujours choisir librement parmi tous les ingrédients proposés, sans surcoût ! Nous transmettons votre retour à nos équipes qui veilleront au respect de la générosité promise. Nous espérons vous revoir bientôt
Coralyne.a
Le 08/08/2022 à 19:58
De pire en pire ! Plus on commande moins il y en a dans les pokebol !!! 14€50 pour quelques concombres qui se bat en duel dans un marécages de riz ! On en parle du saumon quasiment inexistant je précise qu’il n’y a rien en dessous de la coupelle de sauce ! Rien à voir avec les photos afficher sur le site, avec la livraison j’en ai eu pour 18,50 € ça fait cher le bol de riz!! Je tiens a préciser , j'ai appelé le restaurant de marquette immédiatement après la livraison , aucun geste commercial n'a était fait ! à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour une réponse personnalisée. À bientôt chez taobento !
Chloé..
Le 28/07/2022 à 15:12
Le principe culinaire de Tao Bento est génial ! Par contre l’équipe est assez froide et nous n’y retournerons plus 🥺 Celui de Wasquehal est plus attirant 🥠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre compliment ! Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant notre équipe de Marquette, nous leur transmettrons votre remarque pour que cela soit corrigé. À bientôt chez taobento
R.
Le 21/07/2022 à 20:22
L'excellence ! Un vrai régale .. du choix , de la qualité , what'else? Accueil chaleureux , prix intéressant. Je remercie particulièrement la responsable Margaux qui à su gérer professionnellement un petit problème de retard sur une commande . Je recommande 5/5 , merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre bel avis ! Nous transmettons vos compliments à Margaux 😊 À bientôt chez taobento !
D.A
Le 18/07/2022 à 16:20
Client régulier… depuis 2019 ! C’était si délicieux au début, maintenant tous les produits manquent de saveur. Et un peu moins de produits dans les plats (sauf le riz ou les pâtes😡)… et prix qui ont grimpé ! Ex : la «coupe » de morceau de pastèque à 3,90€, chez partisans du goût à 1,20€…avec plus de fruits J’y vais beaucoup moins souvent, voir très très rarement. Le sentiment que l’on se moque du client ici !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction sur la fraîcheur de nos produits. Nos produits sont frais, livrés chaque matin et cuisinés sur place, pour vous garantir une qualité maximale. De plus, nous subissons en effet une hausse de prix sur un grand nombre de nos matières premières. Notre service achat travaille activement à limiter les répercussions pour nos clients tout en maintenant notre niveau de qualité et de générosité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Julia.r
Le 18/07/2022 à 12:54
Avant j'achetais toujours mes sushis chez Tao bento ... Ils ont augmenté les prix 16€ pour 19 sushis , ça fait très cher ! 😡 De plus ils ont réduit également les portions.. j'ai l'impression que les sushis makis sont plus petits qu'avant ... Je commence à être vraiment déçu de Tao bento ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous subissons en effet une hausse de prix sur un grand nombre de nos matières premières. Notre service achat travaille activement à limiter les répercussions pour nos clients tout en maintenant notre niveau de qualité et de générosité. Nous espérons vous revoir bientôt !
JR.e
Le 14/07/2022 à 21:32
Le côté personnalisation des Poke Bawl et sushi burrito est plutôt sympa, la qualité des ingrédients est plutôt bonne malgré un avocat vraiment pas assez mur . Les brochettes bœuf fromage servi surgelé sont vraiment immonde par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés du souci rencontré sur nos brochettes bœuf fromage et sur l’avocat, et remontons l’information à l’équipe pour qu’ils soient + vigilant. A bientôt chez taobento !
fabien.e
Le 22/06/2022 à 14:49
Vraiment très bon. Découverte de la cuisine du monde avec des nouveauté tous les mois. Possibilité de manger sur place ou à emporté. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine du monde. En effet, nous vous proposons régulièrement de voyager avec nos "Best Asian food". En ce moment, découvrez le Japon et les Temari Sushi. A bientôt chez taobento !
Maxioouf.e
Le 08/06/2022 à 17:01
Très bon service, aliments frais et de qualité, service très rapide. La quantité de la pokebowl est largement assez suffisante même pour un grand mangeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et que vous ayez apprécié la générosité de nos poké. A très bientôt chez taobento
Nico.I
Le 01/06/2022 à 09:07
Ça fait un bon moment que je suis client, mais je suis assez déçu de ma dernière commande (2 x bo bun). Que les prix augmentent, c'est normal avec l'inflation et tout... Toutefois, il faut que la qualité et les portions suivent cette évolution aussi: nems en caoutchouc, légumes fatigues, bœuf et poulet sans goût. Malheureusement la qualité n'est pas comme avant même si les prix grimpent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour qui va nous permettre de corriger les problèmes que vous avez rencontrés. Certains de nos prix ont en effet augmentés, mais notre qualité et nos portions ne doivent pas changer ! Nous remontons tout de suite l'information à l'équipe de Marquette pour que les mesures correctives soient prises. Nous espérons vous accueillir prochainement et vous faire apprécier toutes les saveurs de la cuisine d'Asie ! A bientôt !
Elisabeth.e
Le 23/05/2022 à 19:14
Toujours fan de ce restaurant où j’achète régulièrement à emporter ! Par contre au cours de mes deux dernières visites j’ai pu constater que les prix augmentent à chaque visite !! Ok un personnel m’a évoqué le coup des matières première mais là c’est abusé ! Les pokebowls ont augmentés +++ Maintenant 3prix différents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre avis ! Suite à de nombreuses hausses de prix d'achat, notamment sur le poisson, nous avons en effet été contraints d'augmenter certains prix. Notre service achat travaille activement à limiter les répercussions pour nos clients, tout en continuant d'acheter les meilleurs produits. C'est pourquoi les protéines ont désormais des tarifs différents, pour que vous payiez le prix juste pour votre wok, poké, ou plat thaï... Et avec une qualité garantie ! 😋 A bientôt !
Pierre.e
Le 20/05/2022 à 12:24
Les produits sont bons et de qualité. Cependant, très peu de place à l’intérieur et le manager préfère que ce soit un de ses collaborateurs qui s’y installe que ces clients. Optez pour le À emporter :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Notre restaurant de Marquette ne dispose pas de salle pour consommer sur place. L'espace que vous décrivez n'est pas à la disposition des clients. Nous espérons vous régaler à nouveau bientôt !
Nathalie.u
Le 20/05/2022 à 07:08
Bon mais très cher ! Notamment les dessert. Tout compris, c'est bien plus cher pour les salades que d'autres enseignes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre avis ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé 😋 A bientôt !
Bénédicte.a
Le 06/05/2022 à 23:09
La qualité était déjà en baisse mais ce soir à 21h30 c était vraiment pas terrible. 4 plats 3 déceptions : Le riz du pokebowl chaud et mou. Ça gâche tout. Le riz du bœuf basilic Thaïlande sec et en boule, le bœuf sans sauce et sans saveur. Les sushis corrects Les beignets aux pommes pourtant si gentiment offerts par Mickael pas bons du tout. Bref c est pas du tout une régalade e même si le personnel était bien agréable. Pas sur de revenir, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction que nous comprenons et prenons bonne note de toutes vos remarques. La qualité des produits de votre dernière visite ne correspond pas du tout à nos critères de qualité et nous vous présentons nos excuses. Votre satisfaction est notre priorité, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? En espérant vous régaler à nouveau très bientôt !
mathilde.o
Le 29/04/2022 à 14:03
La Pokéball est beaucoup moins généreuse qu’avant et une augmentation du prix vous risquez de perdre pas mal de clients pour 12,90 € pour un format unique c’est du vol Plus les frais de livraison qui augmente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à de nombreuses hausses de prix d'achat, notamment sur le poisson, nous avons en effet été contraints d'augmenter certains prix. Notre service achat travaille activement à limiter les répercussions pour nos clients, tout en continuant d'acheter les meilleurs produits. C'est pourquoi les protéines ont désormais des tarifs différents, pour que vous payiez le prix juste pour votre wok, poké, ou plat thaï... Par contre, notre générosité n'a pas changé, nos recettes restent les mêmes. Comme nos frais de livraison qui n'ont pas changé non plus. Et avec une qualité toujours garantie ! 😋 A bientôt !
Anne.a
Le 12/04/2022 à 20:35
Ne venez pas après 20h : il n’y a plus rien. 3 fois que j’ai le coup. Alors un jour, je me suis dit que j’allais commander : après 19:30 je ne pouvais plus commander pour le soir même… très décevant, si vous avez le choix, allez dans un autre tao bento. Personnellement, j’irais désormais à celui de Wasquehal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons votre insatisfaction. En effet, la commande en ligne vous permet d'éviter l'attente en caisse, et vous assure une disponibilité des produits désirés. Cependant, comme nous travaillons avec des ingrédients frais, et bien que nous préparons nos produits tout au long de la journée, nous sommes parfois victime de notre succès en fin de journée... Si vous le pouvez, anticipez votre commande pour avoir le maximum de créneaux de retrait disponibles. Nous espérons vous revoir et vous régaler bientôt !
Leynah.a
Le 07/04/2022 à 14:47
Le personnel est adorable et patient! En tout cas, tel était le cas des deux dames nous ayant servies. Côté rapport qualité/prix, rien à redire. La nourriture était très bonne, tout est frais, et on y trouve aussi des plats chauds, ainsi que des entrées ou desserts. Les prix sont très corrects par rapport à la concurrence. Je recommande vivement cet endroit où je retournerai sous peu avec grand plaisir! 😋😁😍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire que nous partageons avec toute l'équipe de Marquette ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos recettes et la fraicheur de nos plats. Nous vous emmenons en voyage à travers toute l'Asie ! A très bientôt alors !
Pierre.i
Le 21/03/2022 à 21:37
Service compliqué, peux de choix dans les frigo et le congelo des moshi était complètement givré et ceux ci vraiment pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé de choix lors de votre venue. N'hésitez pas à passer commande pour un retrait en click & collect, cela vous garanti d'avoir le maximum de choix ! Nous remontons à l'équipe de Marquette votre remarque à propos du congélateur des mochis. N'hésitez pas à les contacter directement sur [email protected]. À bientôt !
Clothilde.a
Le 07/03/2022 à 15:48
Satisfaite du magasin Tao Bento à Marquette Lez Lille. Personnel agréable. J'ai eu un problème avec ma dernière commande (il manquait le saumon dans mes sushis). J'ai donc appelé pour le signaler. On m'a proposer un geste commerciale lors de la prochaine commande pour s'excuser. Merci à Mickael pour son geste commercial lors de la commande suivante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. A très bientôt pour vous égaler avec des sushis !
Coralie.i
Le 20/02/2022 à 19:38
cliente fidèle, alors qu a plusieurs reprises ne pouvant régler avec carte ticket restaurant sur le site, le responsable m a dit de passer la commande par téléphone pour venir la chercher .. ce soir 20/02 à 19h37 je viens de me faire envoyer balader par une personne au téléphone le certifiant que ce n' est pas possible et m a raccroché au nez .. Excellente fidélisation des clients .merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et vous assurons que nous repassons la consigne à l'équipe de Marquette. Nous vous présentons nos excuses pour le mauvais accueil téléphonique que vous avez reçu, qui n'est pas digne de nos exigences. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? Merci d'avance et à bientôt
Quentin.l
Le 10/02/2022 à 20:52
De plus en plus de retard à chaque livraison, malgré des frais de 3,50€… Cher pour la lenteur de service… La qualité des plats ou la réalisation des sushis & co se dégrade au fil des ans… le site web n’est pas intuitif, il faut recommencer la commande à 0 si le créneau n’est plus disponible entre temps, et impossibilité d’utiliser les réductions fidélité en ligne… Nous sommes de plus en plus déçus. Dernière commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci pour votre avis, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous travaillons avec le prestataire du site pour le faire évoluer, le rendre + ergonomique et permettre le décagnottage des points en ligne. Ce dernier a pris beaucoup de retard et nous vous présentons nos excuses pour cela. Concernant le retard de livraison, le restaurant va vous contacter pour vous apporter une réponse personnalisée. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants !
Alex.r
Le 09/02/2022 à 20:39
Ma commande est arrivé incomplète du coup je me suis ça peut arriver mais impossible de le joindre par téléphone. Donc très déçu 😞 En réponse au propriétaire, La demande a été faite par mail aussi mais toujours pas de réponses. En clair vous êtes des voleurs et vous faites des réponses plus que vague..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour l’oubli lors de votre commande. Si vous n’arrivez pas à les joindre par téléphone, vous pouvez contacter l’équipe taobento de Marquette par mail : [email protected] A bientôt ! Réponse : Pouvez-vous m'envoyer un mail sur [email protected] ? Je m'occupe personnellement de vous apporter une réponse. Merci d'avance
Thomas.I
Le 28/12/2021 à 18:13
Habitué au magasin de Villeneuve d'Ascq, je me suis rendu exceptionnellement à la boutique de Marquette. Si la qualité des plats est aussi bonne, j'ai en revanche été servi par une dame qui ne parle pas un mot de français et qui n'a rien compris de ma commande. Résultat : qiuproquo, agacement... La dame à commencé a servir les clients apres moi alors que j'était accompagné de ma femme qui a du coup du attendre son tour.. Bref je suis rentré chez moi enervé, avec un plat qui correspondait pas à ce que j'attendais, et des sushis sans sauces... vraiment énervant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience et comprenons votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées sur [email protected], pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !
Lila.e
Le 06/12/2021 à 16:00
Bonjour / Au revoir / bonne journée inexistant, demande de conseils et d’ informations à la limite du raisonnable , il faut pas trop en demander moi qui ne connaissait pas le concept j’ai été déçue ! Le personnel est vraiment désagréable, on franchement l’impression de déranger . Je suis repartie avec un plat à réchauffer car je sentais bien que j’en demandais trop . De l’entrée à la sortie aucune amabilité ! Dommage car le concept a l’air bien et les produits aussi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part du mauvais accueil que vous avez reçu. Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience, et sommes très sensibles à votre commentaire car la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nos équipes sont recrutées et formées dans ce sens. Pouvez-vous nous préciser quel jour vous êtes venus sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? Et surtout apporter les mesures correctrices auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir très vite pour vous faire découvrir les saveurs de l'Asie avec nos plats thaï, nems, sushis, poké bowl, maki, tataki, ... Merci pour votre aide et à bientôt !
Natacha.e
Le 07/11/2021 à 20:04
Très bon produits frais aussi bien chaud qu'en froid et bien présentés, accueil à la caisse impeccable par contre la personne qui a servi les pokés bowls n'est pas agréable du tout. Dommage ça gâche le plaisir de faire son choix, pas de conseil de combinaisons, fait son travail sans goût.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraicheur de nos plats cuisinés et de nos poké bowls. Nous remontons votre remarque sur le service au comptoir pour que les règles d'accueil soient respectées. A bientôt !
Mathieu.e
Le 24/10/2021 à 11:06
c'est frais, sain et bon. Bowl sur mesure au comptoir ou choix multiples prêts à emporter. Horaires d'ouverture larges, parfait en dépannage.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraicheur et la qualité de nos produits. Vous pouvez également commander tous nos bowl et plats en ligne pour un retrait sans attente, et en continu toute la journée. A bientôt !
Fatou.S
Le 16/10/2021 à 11:18
Tout est délicieux chez Taobento et leur personnel est très sympathique. Lors d'une livraison ils ont un jour oublié des brochettes, ils sont revenus me livrer avec un dessert offert.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, et encore nos excuses pour cet oubli !
anais.e
Le 05/10/2021 à 07:57
Bonne adresse, c'est très bon, les portions sont généreuses, beaucoup de choix dans les aliments et le personnel est très gentil 👌 A tester d'urgence
Réponse du propriétaire :
Merci ! A bientôt !
Audrey..
Le 03/10/2021 à 13:01
Expérience encore ratée chez Tao Bento à Marquette. Pour la 3e fois consécutive, il manque 2 ingrédients dans le poke bowl de ma fille!! Donc passez votre chemin, d autant plus qu aucune solution commerciale ne vous est proposée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons votre insatisfaction. Pouvez-vous nous écrire sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse commerciale personnalisée ? Merci et à bientôt
Romain.o
Le 29/09/2021 à 21:00
Les produits sont excellents. Lieu toujours hyper propres. Personnel agréable. Système avec les 10% de remise fidélité toujours sympa à prendre. Toppissime, je recommande sans hésiter !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! A très bientôt chez taobento 🤩
DAVID.A
Le 24/09/2021 à 22:43
Un superbe endroit qui allie qualité de beaux produits frais, avec un accueil très sympa. Les sushis sont sublimes, la salade de choux une tuerie ! Faites vous plaisir et emportez un peu de bonheur à déguster chez vous!
Réponse du propriétaire :
Merci !!! Goûtez nos pad thaï et nos plats cuisinés, vous allez adorer 😉😋
Charles-Hubert.m
Le 21/09/2021 à 20:02
De plus en plus déçu de l'établissement. Le prix des pokebowl reste toujours le même mais les portions diminuent de plus en plus. 3 morceaux de champignons 2 tomates cerises..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant nos poké bowl et remontons votre remarque à l'équipe taobento de Marquette. Nous n'avons pas changé notre politique de générosité, vous pouvez choisir les ingrédients que vous souhaitez. N'hésitez pas à nous solliciter lors de la préparation de votre poké. A bientôt !
Nicolas.u
Le 11/09/2021 à 18:25
Accueil sympa et beaucoup de choix. Les produits sont frais et les combinaisons infinies. Possibilité de commander et de payer sur le site internet même avec la carte Sodexo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Vous pouvez aussi choisir la livraison depuis notre site www.taobento.com A bientôt chez taobento Marquette !
dany.a
Le 17/08/2021 à 09:54
Nous sommes allés Plusieurs fois, toujours bien servi toujours des produits très frais, par contre attention à ceux qui sont allergique à la coriandre bien regarder les étiquettes des produits, je conseille .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. La liste de nos allergènes est disponible en caisse et sur notre site web. Vous pouvez également nous faire part de vos demandes spécifiques et nous ferons notre maximum pour y répondre ! A bientôt !
Romain.
Le 05/08/2021 à 21:05
J'ai aimé la possibilité de composer à sa guise son bento avec féculents (nouilles, riz...), légumes et protéines (poulet, poissons...). Et la personne qui nous a servie à été généreuse sur les quantités. Je recommande donc ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la personnalisation et la générosité de votre repas. A bientôt !
Philippe.R
Le 05/08/2021 à 14:12
Adepte du poke du midi avec un collègue, c'était toujours avec un grand plaisir que nous nous rendions en cette place tant pour la qualité des produits que pour la faible distance entre notre lieu de travail et le restaurant. Certes les prix avaient quelques peu augmentés mais cela n'avait pas entaché notre plaisir. Certes l'accueil fait à l'extérieur par tous les temps durant la période Covid n'était guère agréable mais la situation pouvait malheureusement l'imposer. Récemment, il y a quelques jours, nous avons refait le déplacement chez vous pour 2 pokes. Petite surprise concernant le mien : une quantité du duo saumon/crevettes proche du radinisme et pour lequel, l'employée ne fut guère loquace quant à ma demande d'un léger ajout. Arrivée en caisse, remarque est faite auprès d'un caissier qui derechef, nous propose d'en parler à un responsable. L'un des éléments de réponse fut clair : vous pouvez comparer avec la concurrence, vous verrez que vous êtes toujours mieux servi ici. ... Ok... prenant cela comme une invitation, nous avons décidé de ne plus être client, non pas de TaoBento mais bien de la maison de Marquette. Je ne m'attendais pas à une telle réponse et surtout, que celle-ci nous vienne d'un manager. Bien dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos critères de satisfaction client. Nous remontons immédiatement votre remarque au responsable de Marquette. Pouvez-vous le contacter par mail sur [email protected], pour qu'il puisse vous apporter une réponse personnalisée ? Merci d'avance, et merci pour votre fidélité. A bientôt
A..
Le 21/07/2021 à 23:01
C'est toujours un régal chez Tao Bento ! Sur place ou en livraison. Grande variété de plats chauds et froids. On adore le poke bowl sur mesure et les california. Petite originalité avec le burrito, miam ! Tous les ingrédients sont frais et de qualité. Petit plus avec le programme fidélité. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles, que nous partageons avec l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété, la fraicheur et la qualité de nos recettes. A bientôt !
Marie.�
Le 08/07/2021 à 21:10
Je mets 5. Il manquait un peu de sauce sinon c'est copieux frais bon. J'ai constitué mon poke bawl avec beaucoup de choses donc des saveurs différentes à chaque bouchée Merci à Geoffrey pour avoir apporté le sac à ma voiture. C'était ma première visite. Je reviendrai.💕
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos étoiles 🤩 ! Nous transmettons votre remerciement à Geoffrey A très bientôt !
John.i
Le 04/07/2021 à 16:14
Habitué depuis plus ou moins 2 ans à y aller régulièrement, j'ai malheureusement vu 3 fois de suite les rations revu à la baisse et où un manque de choix sur les produits. Aujourd'hui était la dernière fois que tao bento aura reçu de l'argent de ma part.
Réponse du propriétaire :
bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction suite à votre dernière achat. Pouvez-vous nous contacter sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ? Merci d'avance
Max.v
Le 27/06/2021 à 16:53
Très bon maître sushis à Marquette, tous les plats (des sushis, aux soupes et brochettes) sont très bons. Les prix sont un peu chers mais témoignent d’un savoir faire. Le site internet est très pratique pour commander sans se déplacer. Seul bémol, les sauces sont maintenant payantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits. Nos sauces sont offertes avec votre repas (hors rayon épicerie). Pouvez vous nous contacter sur [email protected] pour nous en dire + ? Merci et à bientôt
Matthieu.u
Le 07/06/2021 à 07:36
20H30 un vendredi soir. On a l'impression d'arriver dans un resto qui vient de faire 3H de rush. L'arrière cuisine est sale et bordélique. Il manque 1/3 des ingrédients pour faire un Pokebowl. Dommage le concept est top et les produits très bon. Mais le TaoBento de Villeneuve est bien mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre concept et la qualité de nos produits. Nous vous remercions pour votre remarque que nous transmettons immédiatement au resto de marquette. Cela va nous permettre de nous améliorer et de vous apporter une entière satisfaction lors de votre prochaine visite. A très bientôt
Fatima.
Le 04/06/2021 à 16:33
Très bonne expérience, produits frais, grand choix en plusieurs tailles. Je trouve que les propositions supplémentaires de sushis et maki restent cher, mais sont très bon. Un poke bowl en taille L nous a coûté 13€ par personne, bien garni pour moi mais en L c'était juste pour mes ados affamés.. Ayant une grande famille nous ne pouvons donc pas nous permettre d'y aller souvent mais quand on veut se faire plaisir c'est mieux qu'un Mac do! C'est délicieux!
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité, les saveurs et la variété de nos produits !
Joffrey..
Le 31/05/2021 à 21:09
De pire en pire, la qualité est de plus en plus médiocre (riz sec) et le service laisse à désirer. Plusieurs fois j'ai eu des problèmes avec eux, mais jusque là je laissais passer... J'ai été livrer une heure en retard une fois car la livreuse était allé à Lambersart au lieu de Marquette. Deux fois les produits n'étaient pas de très bonne qualité. Et là, bonus, commande faite à 20h, confirmation de la banque pour le paiement et aucune commande n'arrive à 21h car aucune commande n'a été enregistré. J'ai été patient, maintenant ciao !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis retour d’expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons re-sensibiliser nos équipes et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nos produits sont cuisinés sur place tous les jours, avec des ingrédients frais livrés tous les matins. Nos équipes réalisent nos recettes avec la plus grande exigence. Vous pouvez nous écrire sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée. Nous espérons voir revoir pour vous apporter une totale satisfaction lors de votre prochaine visite !
FRED.O
Le 30/05/2021 à 21:06
déçu cette fois-ci ! Moi qui vous vante et tout particulièrement Marquette ! Le succès vous monte à la tête ?? Pas d'édamamé, pas de noix du Brésil des ingrédients réservés 🤔 Pas de tataki ... Dimanche soir 20h ... J'espère que c'est juste un coup de pas de chance
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! 😊
Quentin.e
Le 30/05/2021 à 14:11
La qualité a bien baissée depuis la réouverture aussi bien dans l’assiette qu’au niveau du personnel, on vous regarde de travers quand vous rentrez et on vous parle comme un chien parceque vous avez pris la mauvaise entrée (en même temps la porte est grande ouverte) en caisse on vous demande si vous voulez des couverts, nous avons dit non mais on veut bien de la sauce soja sucrée svp et arrive à la maison aucune sauce … Le sens du commerce et du service se perd …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant à l'accueil que vous avez reçu lors de votre dernière visite, qui ne reflète pas notre niveau d'exigence. Nous transmettons votre remarque au directeur du restaurant qui mettra en œuvre les mesures correctives. Sachez que nos clients sont au cœur de nos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée. Bien cordialement,
Nathan.e
Le 27/05/2021 à 21:57
Pour faire simple, je fais 40 min de route à l'aller uniquement pour manger chez eux. C'est frais et maîtrisé, merci au personnel. Je le recommande déjà à tous mes proches !
Réponse du propriétaire :
Merci !
Christine.U
Le 18/05/2021 à 21:48
Nous commandons toutes les semaines depuis longtemps et la qualité semble baisser surtout de par des quantités de sauces en nette diminution qui rendent les plats beaucoup moins goûteux...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que vous constatez une baisse de qualité, notamment sur la quantité de sauce. La satisfaction de nos clients est notre priorité, je vous invite donc à nous contacter par mail sur [email protected] pour nous préciser quels sont les plats concernés. Ainsi, nous pourrons veiller à vous apporter une totale satisfaction et récompenser votre fidélité. Merci pour votre aide !
Jm.s
Le 06/05/2021 à 20:50
Quatrième commande par internet chez tao Bento Marquette; Plats corrects, mais service de préparation de commandes et livraison nullissimes; Lors des 3 premières commandes, à chaque fois, il manquait des produits (sauces, dessert...), et la quatrième fois, aujourd'hui, la commande n'était toujours pas livrée 1 heure après l'heure de livraison prévue, alors qu'on habite à 10 mns. Scandaleux et nul! je ne recommande absolument pas!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ces erreurs et comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, je vous invite à nous écrire sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée. En espérant avoir l’occasion de vous apporter un service de qualité ! A bientôt
Virginie.e
Le 01/05/2021 à 17:47
Bonjour qualité et fraicheur sont au rdv comme d'habitude. Personnel globalement agréable.... Sauf aujourd'hui 01 mai la vendeuse n'avait peut-être pas envie de travailler!!! Et pas envie non plus de créer un fichier client !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous vous avez apprécié la fraîcheur et la qualité de nos produits ! Nous prenons note de votre remarque sur l’accueil que vous avez reçu, et vous présentons nos excuses. Nous remontons l’information à l’équipe de Marquette pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt !
Nana.
Le 27/04/2021 à 15:27
Très bon, par contre très souvent il n y a plus de Mochis dommage. De plus les pokeball devrait être faite avec harmonie, le personnel mets les aliments dans la boîte sans ce soucier de l esthétique. Mais sinon très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous allons prêter attention à vos remarques. Je vous souhaite une belle journée !
Aurélie.
Le 02/04/2021 à 13:15
Tout était froid, galère pour réchauffer. Côté goût vraiment rien de spécial. Je n’y retournerai pas. Quand je prends à emporter c’est pour ne pas me prendre la tête la c t pas le cas :(
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. En effet, nos plats sont maintenus au froid, et prêts à être réchauffés avant dégustation. Sachez que nos barquettes alu passent au micro ondes, pour + de facilité.
Jomorico.
Le 26/03/2021 à 10:29
Bonjour, Surtout mais surtout ne renversez jamais votre plat par mégarde sous peine de devoir le régler. Un grand merci pour votre sens commercial et votre tact. Je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. Un ancienne cliente journalière
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé de votre mauvaise expérience. Je vous invite à nous contacter sur [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse.
Seb.r
Le 20/03/2021 à 00:21
Toujours très agréable,petite note négative sur des pat thaï ,car les nouilles ne faisaient qu un seul bloc sec,et cela par 2 fois. A part ce petit désagrément rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre avis, nous sommes navras que notre Pad Thaï ne vous ai pas donné satisfaction. N'hésite pas à nous écrire sur [email protected] pour que nous puissions vous recontacter en privé. Au plaisir de vous revoir !
Ingrid.a
Le 15/03/2021 à 12:31
Leur système de commande en ligne est vraiment à revoir. Tu commandes la veille pour être sûr d'avoir les produits que tu souhaites et au final le lendemain on te dit qu'ils sont en rupture sur certains plats et tu dois remplacer avec le peu de choix qu'il leur reste en rayon en fin de journée. Sans compter qu'il faut toujours vérifier le contenu du sac car la plupart du temps, il manque des articles. Pour finir, quel est l'intérêt de demander à chaque plat les sauces souhaitées si c'est pour mettre une variété de tout alors qu'on a demandé que des sauces sucrées et du gingembre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience, qui ne reflette pas le niveau d'exigence que nous avons. Nous cuisinons des produits frais, livrés chaque matin, et il arrive que nos fournisseurs soient en rupture de certains produits, ce que nous ne découvrons que le jour même ! Cela explique que nous n'avons pas pu préparer votre commande comme demandé. Concernant les articles manquants, ce n'est pas normal en effet, et nous allons rebriefer les équipes pour qu'elles soient vigilantes. Enfin, concernant les sauces, n'hésitez pas à le préciser en commentaire lors de votre commande, cela évitera en effet le gaspillage (des clients oublient parfois d'en demander, c'est pourquoi nous en ajoutons). Merci d'avoir pris le temps de nous faire vos remarques qui nous permettent de progresser. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos restaurants !
Maxime.e
Le 04/03/2021 à 14:47
Au top, toujours un régale super concept. Cependant nous avons déjà eu des manquant dans nos poké suite à commande sur internet... c’est peut être mieux de prendre la commande sur place et de suivre la composition artistique du poké :) bravo à vous pour votre implication continuez ainsi Édit: Nouvelle visite ce jour, quand j’ai demandé si tous les couverts et les sauces y étais on m’a dit oui et expédié assez rapidement vers la sortie, pourtant nous n’étions que deux clients. Dommage j’ai fais confiance et mon collègue ne sait pas manger avec des baguettes. je n’ai pas les couvert en bois pourtant demandé lors de la commande du poke de mon collègue ... compliquer pour manger dans la voiture ... Nous avons donc dû acheter des couverts dans un supermarché :/ et pas de WASABI, donc tout n’y était pas comme on le l’a assuré. J’ai l’impression d’avoir été trompé pourtant on paie le service dans les prix assez élevé chez vous. Je baisse donc ma note de 4 à 3 étoiles. Si la prochaine je rencontre encore un couac ça sera une baisse dans la note et plus de visite de notre part. Ressaisissez-vous je voue en prie 🙏 ÉDIT:Deux visites depuis mon précédent avis. Pas de déconvenue je monte la note à 5* bravo à toute l’équipe, continuez à nous régaler.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et vos encouragements ! Nous sommes désolée de lire que vous avez eu des manquants, nous transmettons l'information aux équipes pour qu'ils redoublent de vigilance. A bientôt !
Adrien.e
Le 24/02/2021 à 20:10
Bonjour J'ai fait l'expérience aujourd'hui de prendre un Bobun crevette a emporter chez vous. Servi sans sauce adéquate (hormi la sauce a nem), sec, je n'ai pris aucun plaisir a deguster ce plat... Déçu des 2 dernières commandes, je ne pense pas qu'il y aura de prochaine fois. Adrien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience chez nous, qui ne reflète pas le niveau d'exigence et de qualité que nous attendons. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées sur [email protected] pour que nous vous contactions en privé ? Merci et à bientôt.
valerie.a
Le 17/02/2021 à 20:13
Cliente fidèle, j’ai été déçue aujourd’hui par le changement de carte.. des quantités diminuées, un accompagnement imposé et une dégustation décevante car pas consommé immédiatement (confinement oblige) la sauce a été absorbée entièrement par le riz....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et analyserons les retours dans les prochaines semaines. Nous voulons tester, innover, voir ce que vous préférez pour satisfaire au maximum les clients. Un grand merci et à bientôt !
Mathieu.a
Le 02/02/2021 à 12:15
Catastrophique et irrespectueux.... Commande de 70€, deux poké en M au lieu de 2 tailles L commandées... évidemment rien à voir avec les choix indiqués. La personne que j’ai eu eu téléphone n’en avait RIEN À FAIRE et bien évidemment pas d’excuszs... Pour couronner le tout, l’écervelé se prenant pour clint eastwood dans son saloon a terminé par bloquer mon numéro pour ne pas que je puisse avoir son manager en ligne... c’est bien mal me connaître 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience chez nous, qui ne reflète pas le niveau d'exigence et de qualité que nous attendons, et vous présentons nos excuses. Votre satisfaction reste notre priorité. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées sur [email protected] (adresse mail du manager) pour que nous vous contactions en privé ? Merci et à bientôt.
Patricia.a
Le 30/01/2021 à 10:25
Bonjour, Ne pouvant pas vous avoir au tel, je voulais vous dire que j'ai passé une commande de 2 pokes sur mesure la semaine dernière. Il y avait 150 g d'écart entre les 2 pokes. Est-ce normal ? Dans le plus léger des 2 pokes, il y avait surtout de la salade verte. J'espère avoir une explication autre que la réponse-type que vous envoyez aux clients mécontents (vue plus bas dans les commentaires), voire un dédommagement. Pour un 1er achat, j'avoue être sincèrement déçue. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Martinez, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience chez nous, qui ne reflète pas le niveau d'exigence et de qualité que nous attendons. Le poids des poké dépend en effet des ingrédients que vous sélectionnez. Votre satisfaction reste notre priorité. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées sur [email protected] pour que nous vous contactions en privé ? Merci et à bientôt.
Alicia.a
Le 26/01/2021 à 19:03
J'ai découvert l'enseigne en été 2020 et depuis j'y vais très souvent. C'est top d'avoir cette enseigne à Villeneuve D'ascq. Le must c'est la variété des produits, et surtout le rapport qualité/prix des poké bowls, on y met ce qu'on souhaite!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, ravis de lire votre satisfaction !
Clara.�
Le 20/01/2021 à 12:58
Fidèle cliente chez Tao Bento, je n'ai jamais été déçue, ni par l'accueil ni par les plats. Les Poke Bowl sont excellents, il y a du choix, c'est frais et super bon ! La déco est sympa, bref je ne peux que recommander !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité et votre commentaire. N'oubliez pas de préciser votre nom en caisse pour profiter de notre programme fidélité qui vous permet de cumuler des points et obtenir des bons d'achats :-) A très bientôt !
elliotlecoyotte.
Le 16/01/2021 à 17:56
Super restaurant japonais ! Le poisson est succulent et les sushis et makis exquis. Les pokeballs sont également très bonnes ! Les prix sont corrects pour un japonais de qualité. Le plus est que l'on peut commander sur leur site internet pour une livraison ou à emporter. On peut également acheter directement sur place où il y a beaucoup de choix. Je recommande à 100%, vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! La qualité et la fraicheur sont en effet essentielles pour nous. Nous avons également une gamme de plats cuisinés à découvrir :-) A très bientôt !
thomas.o
Le 28/12/2020 à 11:23
À chaque fois que j'y vais je me dis que je fais le plein de protéine, de fibres, de vitamines et que je mange sain. C'est hyper bon ! Les mesures qu'ils ont mis en place niveau sanitaire sont top et efficaces. Tenez bon !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements ! On tient bon !! Ravis de voir que vous appréciez la qualité et la fraicheur de nos produits
Romain.a
Le 03/12/2020 à 18:18
Nous venons 1 à 2 fois par semaine depuis la nouvelle fermeture des restaurants. Très bon produits et de qualité ! Dommage que votre sens de l'accueil et d'amabilité ne soient pas au niveau de vos produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la fraicheur de nos produits ! L'accueil de nos clients est tout aussi important pour nous, nous allons donc remonter votre remarque à notre équipe. A bientôt ! (Translated by Google) Hello, we are delighted that you appreciate the quality and freshness of our products! Welcoming our customers is just as important to us, so we will pass your remark on to our team. See you soon !
L’bouu.s
Le 30/10/2020 à 23:37
Je vais faire très court, l’accueil est exécrable, ce n’est pas la première fois que je le remarque mais le personnel n’est pas accueillant, pire il est très désagréable ! Et ne parlons pas des cuisiniers qui fume à l’arrière du restau et qui rentre direct dans les cuisines juste après . En bref très mauvaise expérience ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous et ferons le maximum pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée.
amélie.e
Le 19/10/2020 à 21:43
Très déçue ... Commande réalisée ce lundi 19 octobre pour une livraison à domicile. Livraison au top mais déception lors de la dégustation des Poke bowl ... Nous avons commandé deux Poké personnalisés et ceux étaient immangeables ... Le riz était imbibé de sauce soja sucrée voir photo ci-joint ... Heureusement je n'avais pas mis la sauce miel moutarde dans mon Poké m'ayant rendue compte de la couleur du riz. Celui-ci était marron et non blanc ... Ce n'est pas la première fois que nous prenons des plats chez Tao Bento mais la c'est franchement abusé pour le prix ... 40 € pour deux Poké immangeables ... tout est allé à la poubelle, c'est une honte ... Vraiment déçue ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré que vous ayez été déçu par votre dernière commande. Nous allons faire le point avec les équipes et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une belle journée
Pierre.e
Le 03/10/2020 à 06:57
Je préfère noter la qualité des produits que la qualité du service. Les produits sont bons mais je déplore le manque d’organisation. Retard et erreurs dans les commandes. Pour le prix payé, nous attendons un service plus organisé même si l’erreur est humaine, quand cela se répète et que l’on nous dit qu’on ne peut rien faire. Je reste très étonné. Commercialement parlant ça n’est pas très très malin. J’aime le produit. Mais si le service n’est pas au rendez-vous, je n’y reviens plus. J’espère que vous prendrez en compte ce conseil. Car si j’avais noté l’ensemble du service. C’est 1 étoile.
Lucie.h
Le 29/09/2020 à 20:40
Nous prenons souvent à emporter dans cette boutique. Le tiquet final est toujours un peu élevé mais nous sommes un peu gourmands et surtout la qualité en vaut la peine. Le personnel est accueillant et pro. L étoile en moins concerne 1 oubli puis 1 erreur sur 2 commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire.
Vic.
Le 26/09/2020 à 20:23
Déja venu par le passé, je n'avais pas été déçu, le prix plus élevé était largement compensé par de bons produits. Hors aujourd'hui, mes sushi et maki sont secs ... Vraiment secs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que vous ayez été déçu de la qualité de nos produits. Il se peut que le riz est manqué un peu de cuisson, ou un léger manque d’eau. Nous allons faire le point en interne et nous assurer que cela ne se reproduise pas. N’hésitez pas à m’envoyer votre mail afin que je puisse vous offrir un avoir. Bonne journée
Thomas.e
Le 06/09/2020 à 21:11
Belle variété d'ingrédients pour composer les plats. Saveurs variées tout le monde peut y trouver son bonheur. Accueil agréable, rapport qualité prix correct. Ça respire la fraîcheur. Je commence à être malheureusement de plus en plus surpris que seuls les mécontents sur Google récupèrent des gestes commerciaux. Le bon goût et la fidélité ne payent vraiment plus de nos jours 🙃. Edit du 20/09/2020 : en effet, j'aurai dû choisir la facilité et critiquer négativement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre avis concernant la fraîcheur, la qualité, le choix et l’accueil de nos restaurants. Nous récompensons la fidélité de nos clients : vous pouvez cagnotter 5% de vos achats sur votre compte client, à dépenser dès 150€ d’achats. N’hésitez pas à demander des informations et à créer un compte en caisse ou en ligne lors de votre prochaine visite. A bientôt !
Laetitia.
Le 30/08/2020 à 09:06
Après plusieurs commande, c’est 2ème fois que je suis déçu. Hier vraiment vraiment déçu! On constate une baisse de quantité, les makis/sushis sont de plus en plus petit et les plats cuisinés beaucoup moins copieux (sans baisse de prix évidemment). Hier Commande d’un plateau avec des snow cheese saumon, c’était en réalité de simple snow cheese sur lesquels un petit morceau de saumon était collé aux extrémités. Sympa. C’est dommage car la qualité est présente mais le service laisse un peu à désirer ses derniers temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis vraiment désolé que vous ayez été déçu de votre dernière commande. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Pourriez vous svp m’envoyer vos coordonnées sur [email protected], je souhaiterais vous proposer un geste commercial. Merci et bonne journée
candyfurla.
Le 15/08/2020 à 22:18
Je suis une fidèle cliente. J’y vais litteralent depuis le premier jour d’ouverture à Lille et j’ai toujours été satisfaite autant de la qualité du service que de la nourriture. Mais ajd, je suis super déçue. Je suis tombée sur une serveuse assez hautaine et froide. De plus, elles étaient toutes bcp plus occupées à gérer les commande à livrer que les clients ayant fait l’effort de se déplacer. Ma commande a mis une bonne quinzaine de minutes à être faite. Après avoir poireauté on m’a tendu ma boîte sans sac ni sauce si baguette, rien quoi. J’ai pris une boîte de riz à côté qui n’etait ni du riz à sushis ni cuit. Enfin bref jsuis vraiment super déçue. Je mets quand même 3 étoiles pour toutes les fois ou j’ai été satisfaite .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis vraiment désolé que vous ayez eu quelques désagréments lors de votre dernière visite chez nous. Nous avons eu un 15/8 compliqué, difficile à gérer avec plus de commandes que prévues et un manque d’effectif. Nous tenons à nous excuser, vous pouvez compter sur notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. J’aimerais avoir votre mail pour vous proposer un geste commercial. Vous pouvez me contacter sur [email protected]. Merci
Masset.o
Le 15/08/2020 à 22:15
Pour une commande à 90€, le résultat était peu satisfaisant. Une livraison avec 1h de retard, produits manquants et non conformes aux descriptions du site ( indiqué poulet avec riz , reçu sans riz) néanmoins, les sushis étaient très bons et le concept original.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolé pour les soucis que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. Nous vous présentons toutes nos excuses et veillerons à ce que ce type de désagréments ne se reproduisent pas. Bonne journée
Sébastien.m
Le 15/08/2020 à 22:13
Plus d'Une heure de retard pour la commande, une fois reçu la salade commandée n'était pas la bonne, les barquettes de poulet étaient reçus sans riz. Produits qui ont l'air de bonne qualité, cependant le service n'était pas là. Les sushis par contre étaient bons quand même, pour une commande à 90€ heureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé pour les pb que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. J’aimerais vous adresser un geste commercial, pouvez-vous me contacter sur mon mail [email protected]. Merci
elodie.s
Le 04/08/2020 à 09:30
Pour une 2ème commande, je suis très déçue. D'une part le pokébowl avec lequel je me suis régalée la première fois a fini à la poubelle, crevette pleines d'eau, insipide, mangue absente alors qu'elle fait partie de la recette annoncée sur le site... les makis non plus n'étaient pas une réussite, l'avocat n'étant pas mur... une soirée qui s'annonçait bien finalement gâchée. D'autant qu'avant de mettre cet avis négatif j'ai envoyé un message sur le site, resté sans réponse MAJ le 07.09.2020 Malgré une reponse du restaurant à mon commentaire. Pas de retour de leur part. Terminé nous n'irons plus jamais... j'etais pourtant prête à réessayer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré que vous ayez eu des pb lors de votre dernière commande, notre équipe va prendre contact avec vous. Bonne journée Grégoire
Imane.O
Le 25/07/2020 à 20:19
Les meilleurs pokébowls de Lille ! Un rapport qualité prix inégalable Et désormais ils ont également un restaurant à Villeneuve-d’Ascq 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un très grand merci pour votre retour, à bientôt !
Sabrina.a
Le 19/06/2020 à 23:39
Habituée de l’enseigne, je constate une dégradation des produits. Sushis, makis de plus en plus petits. Rouleaux de printemps eventré et secs. Et pour définir california saumon à la place de thon!!! Et des serveurs pas toujours agréables...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je suis navré de voir que vous ayez eu des pb lors de vos dernières commandes, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. En attendant nous avons crédité votre compte client d’un avoir de 13,80€ correspondant aux remboursements des produits. Bonne soirée
Brunet.u
Le 02/06/2020 à 20:43
Je ne recommande pas le service click and collect de Tao Bento Marquette ! Sur 15 jours, nous sommes venu avec un groupe d'amis 6 fois, à chaque fois les commandes ne sont soit : - pas prête - pas complète Cela a été signalé mais apparemment la direction ne prend pas l'avis de ses clients ! 😡😡 Dans l'attente d'un retour et d'un éventuel geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis navré de vous lire et comprends votre déception et agacement. C’est un nouveau mode de préparation pour nous, nous sommes conscients que beaucoup de choses doivent être améliorées mais nous y travaillons avec toute l’équipe. Soyez rassuré que tout rentrera dans l’ordre prochainement. En cas de pb, notre politique commerciale est claire, nous vous remboursons le produit manquant et ajoutons un bon d’achat supplémentaire comme dédommagement. N’hésitez pas à me contacter sur [email protected] pour me préciser la commande et le produit manquant. À nouveau toutes nos excuses. Je vous souhaite une bonne journée Grégoire
Marianne.O
Le 12/03/2020 à 07:44
Poke bowl possibilité de le faire sur mesure en direct, bon, frais et rempli de saveur. Les sushis sont frais et délicieux . Personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, à bientôt !
melanie.
Le 07/03/2020 à 21:14
Une cuisine savoureuse et de qualité. Les produits sont frais, les recettes excellentes, les quantités suffisantes. Un super rapport qualité/prix! Ce restaurant propose un super choix et c'est tant mieux car tout fait envie ! Le personnel.est accueillant, de bons conseils, et disponible. Le restaurant est propre, bien situé, une adresse à retenir et à conseiller à votre entourage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci pour votre retour, à bientôt !
Lucie.h
Le 16/02/2020 à 18:44
Bel endroit, service efficace et poli. C’est pas pour rien mais c’est bon et les portions sont correctes. Nous commandons régulièrement et nous sommes satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci pour votre retour, à bientôt !
Vincent.H
Le 13/02/2020 à 08:20
Cuisine : Bonne saine variée authentique exotique .. bravo Service : agréable, souriant, rapide, Cadre : propre simple travaillé mais ... petit espace Car une forte affluence le midi en semaine comme le samedi, ... victime de son succès
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre retour, à bientôt !
Romane.I
Le 30/01/2020 à 15:31
Top, des produits frais, délicieux et un large choix de toppings !! J'y reviendrai, le service est rapide, je me suis régalée 😊👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour, ravi que vous appréciez nos produits et services, à bientôt !
Dave.a
Le 23/01/2020 à 05:47
Bjr, Le service est correct. La qualité des ingrédients est au Rdv et très équilibrés. Le prix reste néanmoins élevé . C'est peut être le prix d'un repas équilibré et qualitatif ? That is my question? Nous recommandons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et ravi que vous appréciez nos produits. Nous sélectionnons que des bons ingrédients, certes cela un coût que nous répercutons sur nos prix de ventes mais nous faisons de la qualité notre priorité. À bientôt !
Thomas.l
Le 12/01/2020 à 22:26
Concept très sympa, nous sommes des clients fidèles. Une bonne note pour le choix et la qualité des produits proposés dans les pokebowls. Dommage que la quantité qui s'y trouve dépend souvent de la personne qui sert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, n’hésitez pas à demander plus si vous le souhaitez. Vous pouvez prendre tout ce que vous voulez sur la partie légumes, seul les protéines, l’avocat et la mangue sont « portionnés »car les coûts d’achats sont très importants. Merci pour votre fidélité, à très bientôt !
Marg.a
Le 04/01/2020 à 23:32
J'ai fais une commande en livraison ce soir, toutes les brochettes étaient encore surgelées, les nems spongieux et il manquait 1 article. J'ai rappelé le restaurant pour les prévenir et on m'a soutenu que recevoir des brochettes surgelées était normal ? On m'a proposé, pour compenser, une paire de brochettes offertes la prochaine fois, pas très commercant. Pour le prix, je suis franchement déçue. J'avais pourtant commandé plusieurs fois, je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré de lire votre commentaire et vous présente toutes nos excuses. En effet, 2 brochettes dans notre gamme sont surgelées, la bœuf fromage et la tsukune. Nous les décongelons avant la mise en boîte mais il semble que l’équipe présente est était prise de cours. Pour information (nous sommes très transparent avec nos clients et notamment à travers les balisages des rayons) 90% des articles que nous vendons sont fabriqués sur place avec des produits frais, 10% surgelés. Nous sommes d’ailleurs 30 collaborateurs uniquement sur le restaurant de Marquette dont 20 personnes en cuisine. Les produits surgelés sont : 2 brochettes et 1 référence de Gyoza sur 20 produits dans la gamme Thaï, 2 salades Algues Wakame et Calamars sur 40 références Sushi. Pour la gamme desserts, les boules coco, Mocchi, cake thé vert. Au total une dizaine de références sur une centaine d’articles. Nous les gardons car nous estimons qu’ils sont de qualité. Le fait-maison, la maîtrise de nos approvisionnements, la qualité de nos produits sont essentiels pour nous, c’est la base de notre concept. Pour les Nems c’est aussi une exception de produits chez nous, ce sont des produits frais mais achetés à un traiteur et nous les re conditionnons. Il est indispensable de les réchauffer au four pour qu’ils soient croustillants (sinon en effet qualité très décevante au micro-ondes, côté spongieux). Nous réfléchissons d’ailleurs à les fabriquer maison. Je comprend votre agacement lors de cette livraison et vous présente à nouveau toutes nos excuses et nous aimerions vous revoir chez nous.
Louis.i
Le 25/11/2019 à 21:42
Franchement top ! Sportif, j'ai un assez gros appétit... j'ai voulu essayé le Poké Bowl, étant affamé je me porte sur la grande taille et au final... j'en ai bien plus à manger que je ne l'aurais imaginé ! Le poké est bien fourni, les produits sont frais, le tout est très bon. Il faut savoir bien mixé les saveurs tout de même :-) . On en a pour son argent et pour moins cher qu'un fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre retour et ravi que vous appréciez nos produits. À bientôt et bonne journée !
Vince.e
Le 13/11/2019 à 16:37
Très sympa ! J'adore le concept de composer son poke bowl avec un large choix de légumes et fruits illimités. C'était délicieux. Coup de cœur aussi pour leur boisson parfumée maison. Niveaux prix c'est top. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et ravi que vous appréciez nos produits. Bonne journée et à bientôt !
Philippe.a
Le 11/11/2019 à 20:26
Client très régulier et aujourd’hui nouvelle règle sans aucune information affichée ..... selon l hôtesse de caisse « nouvelle directive de la patronne » : obligation de prendre des boissons pour activer l offre permanente passtime (« 10% boissons comprises) !! Toutes les fois d avant sur cette année 2019, l esprit commercial était présent et la compréhension du français aussi ( 10 % boissons comprises = 10 % sur les boisons également si nous sommes tentés d’en prendre ; dans beaucoup d autres offres permanentes les remises sont hors boissons ). Blasé par ce manque d’ouverte d’esprit, je ferai plus de km mais irai certainement voir ailleurs pour les prochaines fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis navré de lire votre message et comprends votre agacement. Nous avons partagé votre message à toute l’équipe pour éviter que cela se reproduise. Vous pourrez donc bénéficier de 10% sur présentation du Passtime avec ou sans boisson. Si nous faisons ce type d’offre c’est bien pour satisfaire nos clients et récompenser votre fidélité, pas pour décevoir. Nous espérons donc tous vous revoir chez nous. L’équipe Taobento.
Izabel.O
Le 23/10/2019 à 13:34
Une découverte que j'ai particulièrement appréciée. Je ne connaissais pas ce concept, j'y reviendrai. L'art de déjeuner sainement dans un endroit sympa. Beaucoup de monde et pourtant pas d'attente, bref j'adore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , un très grand merci pour votre retour, à bientôt !
Corinne.h
Le 06/10/2019 à 18:22
Mention bien. J'ai connu les recettes de Tao bento grâce à Dej Box, et suis ravie de pouvoir les déguster le soir ou le week-end . De bons produits, bien mis en valeur, et un personnel dynamique et aimable. La localisation à marquette est un plus, puisque bénéficiant du parking de la zone commerciale. Je ne mets que 4 étoiles pour les prix, que je trouve un peu élevés. Bien sûr la qualité a un prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ravi que vous appréciez nos produits. Nous essayons d’offrir un bon rapport qualité prix mais sélectionnons prioritairement des produits d’excellente qualité (saumon livré frais dans la glace directement de Boulogne sur mer tous les matins, boeuf charolais, poulet label rouge...pour la cuisine thaï, fruits et légumes frais livrés tous les jours en direct du Min...), conditions pour faire une bonne cuisine. Notre volonté est de faire des bons produits et nous ne voulons pas baisser la qualité. Vous pouvez cependant bénéficier de notre carte de fidélité qui vous permet de cumuler 5% sur tous vos achats et de les récupérer à la 10ème visite ( principe de cagnotte) À bientôt et merci pour votre retour !
Aurélien.u
Le 31/08/2019 à 14:28
il n'y a que le nom qui a changé, ça reste cher pour la quantité et il y a beaucoup trop de plastique utilisé (même quand on mange sur place) edit: merci pour votre réponse, vous avez raison de préciser pour les emballages car effectivement j'étais intéressé par le contenu de ceux en plastique. A re-tester dans quelques mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Navré que vous soyez déçu de votre visite chez nous. Nous essayons d’apporter un bon rapport qualité/générosité/prix. Au niveau emballage nous avons réalisé beaucoup de changements en 2019, bol Poké en carton, emballage plats chauds, brochettes, vapeurs en carton ou fibre de canne. Les barquettes sushi plastique passeront également en carton en sept-octobre. Les couverts sont en bois, nous réalisons également le tri sélectif en restaurant. Nous sommes très conscient de l’enjeu que représente les emballages sur l’environnement et tentons de faire le maximum pour limiter notre impact. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et remarques et espérons que vous repasserez chez nous quand même. Bonne journée
Sophie.e
Le 22/08/2019 à 07:15
Me voici de retour dans votre enseigne comme chaque mois. J'ai toujours apprécié vos produits,votre concept,vos restaurants. Aujourd'hui je tiens à féliciter les équipes. Nous sommes venus hier soir, apparemment il y avait plus de monde que prévu en vue de la course des employés, mais les 2 serveurs en caisses gardaient le sourire et prenez le temps de s'excuser. (Malgré des clients pas trop agréable avant nous) C'est tellement rare d'avoir un service souriant malgré la foule. J'ai attendu ,mais sans problème et en plus je me suis régalée ! Alors bravo, merci Et à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour, je transmets à toute l’équipe ! À bientôt
FAIT.A
Le 20/08/2019 à 16:01
Nous sommes allés plusieurs fois, les produits sont excellents, le service par le personnel Lao est excellent, par contre pour le reste du personnel ou presque une catastrophe. Aujourd'hui nous avons été servi par un apprentis non encadré résultat 4 bouts de saumon, un plat à 10 euros pas rempli, à la Caisse la personne pas de bonjour, pas de mot gentil, pas de récipient pour les sauces pas d'infos pour les verres , le personnel se rassemblé passe du temps ensemble, et malgré mes remarques reste persuadés qu'ils ont raison, bref nous allions tous les mercredis le reste de l'annee, avec on fils , nous allons lever le pied et déconseillé l'endroit, que dire de la propreté des toilettes (je tiens ticket et photo a disposition)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis très sincèrement navré que vous n’ayez pas été correctement accueilli lors de votre dernier passage chez nous. Nous allons mobiliser et réformer toute l’équipe sur l’accueil de nos clients et le respect des recettes. Merci pour votre retour, nous prenons l’avis de nos clients avec sérieux. N’hésitez pas à me contacter en privée afin que nous puissions vous faire un geste commercial ([email protected]). Merci
Jean-Francois.e
Le 16/08/2019 à 14:43
Plat savoureux et malgré un manque d'informations sur un produit disponible, un employé m'a proposé un échange avec un produit plus cher et sans aucune contrepartie financière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Concernant la rupture, nous ne pouvons pas toujours assurer 100% de disponibilité sur les produits. Nous fabriquons en continu et en petite quantité pour préserver un maximum la qualité, en cas de rupture nous essayons de reproduire dans les meilleurs délais. Il arrive aussi parfois d’être en rupture sur un ingredient en fin de journée mais nous essayons de mieux calibrer nos approvisionnements pour limiter ce type de pb. Il est délicat pour nos équipes de proposer une compensation financière, à certains moments de la journée, le soir en particulier nous pourrions dans ce cas faire de nombreuses réductions. Dans ce cas le modèle économique serait compliqué d’autant que nous offrons 5% avec le système de fidélité et que nous essayons sur chaque produit d’offrir un bon rapport qualité prix. Merci pour votre compréhension. À bientôt
Yann.a
Le 13/08/2019 à 19:02
Excellente 1ere expérience au Taobento Accompagné de ma fille de 4 ans, j'ai pris beaucoup de plaisir à composer un poké bowl à mille saveurs. La préparation est rapide, les accompagnements frais et variés. Le serveur a pris son temps pour écouter ma fille et la servir comme une grande. J'ai craqué pour une boîte de sushi et un petit dessert. Si l'ensemble s'est avéré assez coûteux, la qualité du repas a largement fait passer l'addition. Nous reviendrons assurément !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et ravi que vous ayez apprécié la qualité et le choix que nous proposons. À bientôt
Patrick.o
Le 11/08/2019 à 22:46
Je suis venu manger samedi midi, très bon restaurant avec du personnel accueillant. J'ai trouvé la serveuse (Anais) très aimable, très souriante et avec beaucoup de rapidité. C'est avec plaisir que je reviendrai. Je vous le conseille vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et ravi que vous ayez apprécié votre visite chez nous. À bientôt !
Jaoued.E
Le 30/07/2019 à 16:52
TaoBento de Lille Flandres. Je commente rarement , uniquement lorsque je suis très déçu ou très satisfait. Et la je suis très déçu !! Habitué de celui de Marquette lez Lille, où j'ai rien a dire. Celui là c'est une catastrophe. J'y suis allé 3 fois en tout et pour tout. 1ere fois , il y avait du monde donc RAS. 2eme , les protéines ne sont pas assaisonné lors de la préparation et j'en fait pas a la préparatrice. Réponse : si le client le demande pas , je fait pas d'un ton sec et non courtois. Alors madame, lorsque je vais dans n'importe quel restaurant qui se veux être une chaîne , la recette et les protocoles sont identique. Elle n'est pas revisité avec chaque préparateur. Si je vais au macdo , le préparateur manque pas d'y mettre les sauces , parceque soit disant j'aurais oublié de lui demandé. 3eme (c'est a dire aujourd'hui) : restaurant ouvert (15h30) , mon GPS m'y emmène (25minutes de route). Une fois sur place les vendeurs / preparateurs (étudiant boutonneux) sont en pleine discution sur leur programme d'après le taf. Savent ma présence , mais bon , bof.... Il peux attendre. Une fois leur discutions fini , je les attend devant la vitrine des préparations des poke bowl, Mais le vendeur reste derrière la caisse et ne veux pas me rejoindre. De loin il me sort , oui c'est pour quoi . ...... A t-on avis ??! Vous êtes ouvert? Oui mais uniquement les plats froid Ça tombe bien je veux un poke bowl Non ca c'est fermé..... Bref. Ca me gave d'écrire pour ces personnes qui manque de professionnalisme. Je déconseille !! J'ai fini dans le restaurant d'à côté et j'en suis très satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Je suis sincèrement navré de vous lire et comprends bien votre agacement. Nous allons faire ce qu’il faut pour que ce genre de désagréments ne se produisent plus. Je vous présente toutes mes excuses.
Véronique.o
Le 19/07/2019 à 10:42
Ravie d'avoir trouvé hier ce restaurant en sortant de la gare de Lille Flandres car je ne peux plus manger de blé et les déjeuners rapides hors de la maison sont devenus très compliqués. Là, j'ai pu composer un poké bowl sur mesure (base quinoa ou riz) et j'ai apprécié le choix et la fraîcheur des ingrédients (l'avocat est coupé au dernier moment) L'endroit est agréable (intérieur et terrasse) et l'accueil sympathique. Bon rapport qualité prix. Je recommande J'ai mis un message sur le site because gus qui recense tous les lieux sans gluten...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Un grand merci pour votre retour , à bientôt Grégoire
Mathilde.a
Le 17/07/2019 à 02:20
Déjà... C'est super cher pour ce que c'est. De plus, j'ai commandé un Too good to go (appli pour sauver les invendus, anti-gaspi, 5€ le panier). Ailleurs, c'est généralement 4€ et on a au moins un plat et un dessert, souvent deux plats + 1 dessert. La, j'ai eu une salade eiz poissons légume et une eau au concombre !! Je trouve ça honteux, cette appli est censé aller dans les deux sens : éviter le gaspillage, aider le consomlacons amanger moins cher et aider le vendeur à ne pas gaspiller. Là je trouve que c'est honteux de donner si peu dans un panier a 5€, j'ai pas mangé assez avec cette petite salade. C'est clair que je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré que l’expérience Too good to go est était décevante. Nous avons réformé nos équipes depuis. Nous espérons vous revoir prochainement. En effet cela n’a pas de sens de mettre dans le sac une boisson alors qu’il restait des maki-sushi. Je suis sincèrement désolé. Très cordialement L’équipe Taobento
Jérémy..
Le 07/07/2019 à 19:49
Déjeuner en terrasse ce samedi midi. Service fastidieux pour ma poké bowl (maîtrise de la langue limitée donc conseil impossible pour proposer les meilleures associations, protéine/sauce) Pas de possibilité de choisir la poké Ball à 12,90 car plus de contenant disponible. Produits frais, ma femme a énormément apprécié les tataki thon. Attention à la propreté des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et remarques, nous avons eu une rupture d’approvisionnement fournisseur sur les emballages des grands poké Bowl, cela devrait être résolu dès demain. Pour les conseils, nous lançons cette semaine des Poké signature pour vous aider dans le choix des associations protéines/sauces. Je prends bonne note et mon équipe aussi sur la propreté des toilettes. À bientôt!
christine.u
Le 26/05/2019 à 20:10
Il manque toujours une multitude d'aliments pour faire la box, pourtant nous sommes arrivés avant 20h. Et quand on le fais remarquer, le personnel devient désagréable. Vraiment déçu alors que jamais de souci avec celui de Lille
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je suis réellement désolé de lire votre retour d’expérience. Nous faisons le maximum pour que nos rayons et stand soient pleins, il est vrai que parfois le dimanche soir nous avons certaines ruptures n’ayant pas de livraison de matières premières le dimanche. Nous avons eu beaucoup de clients hier, samedi, et certains fruits, légumes...ne sont plus en stock. Nous allons faire ce qu’il faut pour éviter que cela se reproduise et partager votre retour avec toute l’équipe. Nous espérons vous revoir chez nous. Grégoire
Julien.r
Le 16/05/2019 à 14:59
Bon concept de resto thaï : vous pouvez composer votre menu, et tout est préparé devant vous. Pour ceux qui sont pressés, il y a des plats tout prêts, voire à emporter ! Le menu est en majorité thaï, mais il y aussi des sushis ! 🥡🍣
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre et ravi que vous appréciez nos produits et concept. À bientôt
Alex.i
Le 16/04/2019 à 22:00
Assez cher. Tout est payant (riz, soupe, accompagnement). Bon mais sans plus, assez sec parfois (maki mini poulet maxi poivron). Attention aux surprises dans les box (extrémités de maki sans rien à l'intérieur). A vous de voir si vous vous laissez tenter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et désolé que vous soyez déçu. Concernant nos prix nous essayons de proposer un bon rapport qualité prix. Nos accompagnements riz,soupes sont proposés à prix coûtants par exemple ( 1,20€). Les extrémités de certains rouleaux peuvent en effet tomber, ça reste une fabrication artisanale et selon le sushiman, la façon de serrer le rouleau... quelques ingrédients peuvent glisser. En tous cas au moment de la fabrication les extrémités des rouleaux sont aussi chargées que le centre. Je passe le message à toute l’équipe afin d’apporter la plus grande vigilance. Merci
Laetitia.E
Le 10/04/2019 à 22:21
La chaîne de commande n'est pas très logique et le midi c'est bondé... mais malgré un prix élevé, les recettes sont variées et originales. Possibilité de click and collect ou livraison avec supplément... compter 20€ le repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, je comprends votre remarque concernant la chaîne de commande. Le restaurant est étroit et nous n’avions pas d’autres possibilités que d’implanter les familles de produits dans la longueur au risque de perdre beaucoup de places assises. Ravi que vous ayez apprécié nos produits et recettes. À bientôt !
Aurélie.e
Le 12/03/2019 à 12:44
Très déçue par la nouvelle enseigne. On nous indique qu’un programme fidélité rattrape les hausses de prix (poke à 12€90 sans riz ou soupe) mais le compte n’y est pas du tout. De plus, il faut quémander sans cesse pour avoir un poke bowl plein (pourquoi proposer 2 tailles si ce n’est pas pour avoir plus dans le grand?) et pour certains produits, on nous annonce un supplément (1€50 pour avoir plus d’avocat ou de mangue car ces produits leur coûtent plus cher). Bref recherche de la rentabilité +++ tout ceci avec une ambiance de M.... avec les employés qui se critiquent les uns les autres sous nos yeux... Je trouverai un autre endroit pour mes pauses du midi!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous ce midi. Le programme de fidélité à été créé indépendamment des prix, il est là pour récompenser la fidélité uniquement. Bien sûr parfois nous augmentons certains prix car les coûts des matières premières fluctuent, ils nous arrivent aussi d’en baisser ou de proposer des gammes à prix coûtants ( riz, soupe, nouilles). Le Poké à 12,90€ est un réajustement logique étant donné la qualité/ générosité et coût de revient du produit, en contrepartie nous en avons créé un à 10,90€ avec un choix illimité de produits, seul la taille du contenant est plus petite, cela correspondait à une attente de nos clients et à une volonté de l’enseigne de proposer des prix plus accessibles pour ce type de produits. Nos équipes ont à cœur de vous proposer les plus beaux Poké que vous souhaitez, en aucun cas de limiter les ingrédients. Seul 3 produits sont proposés en extra en cas de « sûr-dosage », cela me semble juste. Concernant l’ambiance au sein de notre restaurant, je peux vous garantir qu’elle est très bonne entre les équipes , évidemment il y a parfois des «coups de bourres » et du stress liés à notre activité. Notre objectif est bien de vous servir au mieux et d’avoir des clients satisfaits.
Tedy.e
Le 09/03/2019 à 10:01
Sushi simple, je les compare aux grandes surface commerciale avec un atelier sushi 😅 Sinon, produit frais et la salade à composer est génial. Personnellement, je trouvais qu'ils étaient de plus en plus cher, mais depuis le changement d'enseigne, je n'y vais plus. Leur dernière trouvaille c'est de ne plus offrir l'accompagnement, et il le justifi avec un programme fidélité. Sauf qu'avant je mangeais à ma faim pour moins de 10 euro. Pour résumer, avant il proposait un bon rapport qualité prix, maintenant c'est cher pour ce qu'il propose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous nous efforçons d’avoir un bon rapport qualité prix mais notre priorité reste la qualité des produits que nous proposons. Le choix des Matières premières est important, il peut nous arriver de faire certaines répercussions des prix à la hausse mais nous les limitons au maximum. Pour la carte de fidélité, nous avons du faire un choix car nous avions beaucoup de demande. Nous proposons 5% à tous les porteurs de carte, c’est une belle remise, d’autant que certains produits sont à prix mini ( prix coûtants), riz, soupe miso 1,20€. Tous nos plats chauds sont sous les 10€, beaucoup de plateaux de sushi également, le sushi Burrito à 9,90€ et le poke bowl à 10,90€, bien inférieur aux prix proposés par la concurrence. Nous espérons vous revoir chez nous.
ludo.o
Le 01/03/2019 à 20:24
Bonjour, Je suis déçu de la nouvelle politique des accompagnements (riz et soupe) , aucune communication avant le changement, les prix restent les mêmes. Bref, je ne m'y retrouve plus. Il aurait fallu penser le changement plutôt que changer le pansement. Résultat : je change de restaurant. L'équipe reste cependant très accueillante et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Navré que vous n’ayez pas eu l’information, nous avons communiqué en amont sur le compte Facebook et par newsletter aux clients web. Nous faisons le maximum pour accueillir chaque client en restaurant afin d’expliquer le changement d’enseigne. Concernant la politique de gratuité sur les accompagnements que vous avez connu avec l’atelier sushi, nous les proposons maintenant à prix coûtants ( 1,20€ le bol de riz, 1,20€ la soupe miso), en contrepartie nous offrons un programme de fidélité sur tous vos achats de 5%. Vous pouvez télécharger cette carte sur notre site Taobento et nous la présenter à chaque passage en caisse. Le montants de vos achats vont dans une cagnotte, vous pourrez decagnotter les 5% cumulés lors de la 10ème visite. Nous avions beaucoup de demande pour un programme de fidélité mais ne pouvions pas proposer les 2. Nous avons fait le choix de la carte en continuant de vous proposer les accompagnements à prix mini. J’espère vous avoir apporté les explications et que nous aurons la possibilité de vous revoir chez nous. Très cordialement, l’équipe Taobento
Vincent.h
Le 03/02/2019 à 10:58
Les plats et les sushi sont au top :), le personnel est sympa et ils livrent pour pas cher et rapidement. Un petit restaurant bien sympa que je recommande, surtout à ceux qui aiment les sushi.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour !
Matthieu.
Le 01/02/2019 à 18:01
Personnel agréable, j'aime beaucoup le concept du poke ball, surtout que les produits sont frais et très bons. Seul bémol : il faut parfois attendre un peu pour une table (mais la rotation des clients fonctionne quand même bien). Très bon rapport qualité prix pour un restaurant asiatique.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Un grand merci pour votre retour. À bientôt
Kazoku.
Le 24/12/2018 à 14:12
Mon expérience se limite à un ticket de caisse entre les mains et ce malgré avoir passé commande une semaine avant la livraison . 2h avant la livraison j'ai été contacté pour me dire que plus de la moitié de la commande ne serait pas disponible. Il n'y avait de disponible que le riz...bref j'ai testé une fois et ça m'a suffit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé de la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous ce mardi. Une partie de mon équipe était en congé pour les fêtes de Noel et nous avons été surpris par les nombreuses commandes que nous n’avons pas su gérer correctement. Encore toutes nos excuses au nom de toute l’équipe.
Lau..
Le 10/11/2018 à 15:33
C'était si bien... La nouvelle formule est très décevante !!!! 😣 Même si les saveurs semblent être restées les mêmes, il y a beaucoup trop de supplément (même pour le riz et la soupe auparavant offert). Total, seul le ticket de caisse nous a rassasié, on ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et navré que vous ayez été déçu par notre changement d’enseigne. Nous faisons en effet payer le riz et la soupe miso à 1,20€ car économiquement cela devenait difficile mais pour autant nous vous les proposons à prix coûtants ( emballage, M1eres, main d’œuvre et tva), c’est à dire que nous ne gagnons pas d’argent sur ces produits). Nous avons en parallèle pu créer une carte de fidélité avec l’économie générée qui vous permettra d’avoir 5% sur tous vos achats. À créer sur notre site web taobento. La carte fonctionne comme une cagnotte, au 10ème passage vous récupérer de vos achats totaux. Nous trouvons ce système plus juste vs l’ancienne méthode car tous le monde en profite (nous avions des retours clients que le riz était en trop...) voilà nous faisons au mieux et serions ravi de vous revoir chez nous.
Laure.b
Le 06/11/2018 à 18:38
Beaucoup de choix, employés agréables. Quelques plats déjà prêt à l'avance ça évite l'attente. Pour un plat sushis/brochettes/Macki.... Une soupe ou du riz offert 😊 Ferme à 21h30 un peu tôt pour un restaurant à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre retour et ravi que vous ayez apprécié nos produits et concept. À bientôt
L.e
Le 18/09/2018 à 12:31
Bon service client . Bons produits , du choix. Frais et préparé devant vous. Lieu agréable . Nous avons apprécier . Les tarifs sont dans la moyenne . Par contre il n’y a pas l’air d’avoir une bonne entente entre certaines vendeuses et certaines cuisinières et c’est dommage ! Concernant les livraisons , la vendeuse ayant pris notre commande était efficace et très gentille. La personne nous ayant livré aussi . Le délai d’1h annoncé a été entièrement respecté. Bien que ça ne nous ai pas embêter cette fois , il serait pratique d’instaurer la possibilité de paiement par carte bancaire lors des livraisons à domicile
Mathieu.r
Le 09/09/2018 à 20:43
Presque tout le personnel est aimable, Première fois dans cette atelier sushi. Un choix varié, lieu agréable. Les prix sont correctes.
Ingrid.r
Le 08/09/2018 à 20:35
Sous des abords feel good... vous pouvez choisir vos ingrédients. La crédance étant trop courte, vous dégustez aussi les microbes des personnes passées avant vous. Sans compter qu'une équipe de cuisiniers asiatiques se démène pour offrir leurs plats aux clients... pendant que 2 jeunes femmes européennes attendent à la caisse. Pas fan du concept, mais pas du tout !!! Si vous voulez manger asiat, allez dans un VRAI resto asiat. Ça ne manque pas sur la métropole...
Arnaud.A
Le 12/06/2018 à 21:13
Premièrement le site ne propose pas la totalité du menu papier, impossible donc de valider ma commande sur internet, plusieurs tentatives avant d'avoir quelqu'un au téléphone, je préviens que je vais payer par carte et l'on me répond que ça n'est pas possible, on m'annonce également un délai de livraison de 45min. Bilan: je suis livré après une heure et je me retrouve avec quelque chose que je n'ai pas commandé. Je rappelle, on me dit que le livreur repassera rapidement pour échanger le produit (j'ai attendu 30min) et aucune excuse de la part de ce livreur et aucun geste commercial. La nourriture est plutôt bonne c'est dommage que le service soit si mauvais.
Amélie.u
Le 31/05/2018 à 21:30
1ere et dernière expérience à l atelier sushi. Les brochettes au boeuf fromage surgelées baignent dans une sauce immonde. Si vous aimez les sushis california avec peu de saumon et beaucoup d avocat, ce restaurant est pour vous... Ça fait cher l avocat quand même! Bref, nous passerons notre chemin la prochaine fois.
Sébastien.S
Le 25/05/2018 à 17:30
Un plaisir chaque fois, je suis client régulier aujourd'hui. Pas au meilleur prix mais la qualité est là. Je recommande les moshis en dessert, pour le reste c'est suivant chacun.
Passions.y
Le 13/05/2018 à 16:44
Sushis à déguster sur place ou à emporter (livraison possible). Produits achetés à emporter.Très jolie présentation en plateau pour les sushis et en gobelets pour le riz (peut être réchauffer au micro-onde si besoin). Sushis et makis d'une qualité exceptionnelle et d'une très grande fraîcheur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et de constater que nos produits vous plaisent. Nous réalisons effectivement toutes nos recettes et nos produits sur place afin de garantir la meilleure qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt chez taobento ! Belle journée.
Marie.a
Le 28/03/2018 à 12:26
Super endroit et très bons produits. Beaucoup de choix. Pour une boîte de sushis ou sushi burrito acheté l'accompagnement est offert (riz ou soupe miso). Les sushis sont préparés devant nos yeux et l'on peut demander ce que l'on veut dedans, ou bien les choisir déjà préparés. Le personnel est très sympathique mais je regrette que l'on ne soit pas accueilli à l'entrée pour nous expliquer le concept surtout lorsqu'on ne connaît pas. Les prix sont un peu élevés. Options végétariennes / véganes :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques. Merci à vous ! Belle journée et à bientôt !
Hélène.e
Le 20/03/2018 à 07:34
Des produits frais de qualité. Les sushis et makis sont fait avec du riz moelleux et doux ! On se croirait revenu au Japon !
Réponse du propriétaire :
🌟merci
Amandine.e
Le 22/02/2018 à 14:32
Tout est frais, les sushis, mais, sashimis, salades, etc., sont préparés devant vous le jour-même. Des saveurs originales, on sort des menus classiques que proposent tous les restaurants japonais.
Laurence.a
Le 16/02/2018 à 18:13
Bon accueil, restaurant très propre. Une formule super sympa et vraiment très bonne : vous composez votre repas vous même un peu comme au Subway mais en mode asie : choix du riz ou quinoa, protéines (saumon, crevette, poulet ou boeuf, ensuite légumes et fruits exotiques, herbes, sauces. Une petite soupe et voilà un repas copieux et excellent. J'y suis retournée 2 fois et je conseille vraiment. Pour les amateurs , il y a aussi des sushis.
perrine.
Le 07/02/2018 à 14:50
Trop d'attente, à cause de la mauvaise organisation du restaurant les gens se doublent, il n'y a même pas assez de places pour s'installer, on est entassé les uns sur les autres, et les prix sont prohibitifs alors qu'il s'agit de vaisselle jetable et qu'il n'y a aucun service! Une fois mais pas 2!!! Seul point positif: les makis et les sushis étaient très bons.
Benjamin.e
Le 07/02/2018 à 14:05
Super propre, très bien accueilli, un confort original et en plus très Bon 👍
Vianney.o
Le 29/01/2018 à 20:49
Amateurs de viandes, vous avez trouvé la bonne adresse. La côte à l'os origine France fond littéralement en bouche. Grillades généreuses au feu de bois, le tout dans une ambiance country. Je recommande vivement cet endroit.
Laurent.
Le 15/01/2018 à 13:51
Excellent accueil avec le gérant qui présente les variétés de menus disponibles. La majorité des produits sont faits sur place. La grande originalité réside avec 2 menus personnalisables. J ai testé l'un d entre eux, le sushi burritos. Très large choix de légumes et fruits frais. La frustration est d apprendre q on a droit qu à 2 cuillères de poisson. Le menu est sans aucun doute unique et change des formules classiques.
Lise.e
Le 13/01/2018 à 08:43
Que ce soit sur le pouce ou que vous avez le temps, je conseille fortement cet endroit très chaleureux pour se restaurer. Avec les plats en libre service ou en choisissant les formules sur place, les produits asiatiques proposés et ingrédients utilisés sont d'une fraîcheur absolue. Petite cerise sur le gâteau, l'équipe est accurilkante, Dr bonne humeur et chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et heureux de savoir que vous avez apprécié notre enseigne.
chouchou.o
Le 21/08/2017 à 16:14
Bonjour un petit tour dans l atelier sushi accueil froid j ai attendu 20 minute avant de réclamer mes nem au poulet ( qui sont certainement deja tout fait ) la soupe miso sans goût . Les sushi reste correcte . Un bonjour mais pas d aurevoir alors certainement pas de bientôt.
Meco.
Le 14/07/2017 à 18:03
Très déçu de la nouvelle enseigne. Sur de multiples titres. Les soupes et les riz d'accompagnement sont désormais payants (avant vous aviez les 2 en prenant un plateau, ou 1 accompagnement avec un Poké Bowl...), et on vous le dit seulement en caisse (1,20 l'unité !)... J'avais également pour habitude, lorsque je commandais un plateau, de changer un des composants. Ce n'est désormais plus possible aujourd'hui pour des questions, je cite d'hygiène (??) et de logistique. Comprendre qu'ils n'ont pas envie de s'embêter... Ensuite, la grande majorité des bières ne sont plus au frigo. Sympa la bière chaude... Les prix sont également à la hausse (jadis Poké Bowl à 11,90, maintenant à 12,90, et sans accompagnement en plus)... Nouvelle formule de carte fidélité, mais dans le virtuelle. Votre premier passage ne comptera pas car il faut faire toutes les configurations de chez vous. Mouais bof, pas pratique. Et si vous n'avez pas votre portable, vous êtes chocolat... Perso, à ces prix et services là, je vais voir ailleurs (et pas besoin de faire des kilomètres). Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Navré que vous soyez déçu par nos changements. Nous avons eu de nombreuses demandes pour un système de fidélité, économiquement nous ne pouvions offrir la gratuité sur les accompagnements et un système de fidélité intéressant. Nous avons opté pour 5% sur tous vos achats ainsi qu’une politique mini-prix sur les riz et soupes que nous proposons à prix coûtants ( à 1,20€ cela couvre tout juste le packaging, la matière 1ère, la main-d’oeuvre et la TVA). Nous sommes aussi très ouverts à proposer des ajustements dans les plateaux à produits équivalents afin de vous satisfaire, c’est le but de toute l’équipe. À certains moments, selon l’affluence il est difficile d’apporter des changements car cela ralentit la production ce qui entraîne du retard sur les autres commandes mais nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.
Emeline.a
Le 13/06/2017 à 21:10
À 20h30 nous passons commande , et nous nous installons. 2 min après on nous annonce en nous servant dans des barquettes en p'astiques ( un plateau pour 2 prêts en 2', ce n'est pas fait minute) qu'il n'y a plus de soupe et que l'appareil à carte bleu ne fonctionne pas ... PourQuoi ne pas nous prévenir au moment de la commande ( les affiches ont été enlevées à la demande du patron Le midi même ) . Merci mais non merci ...!
Chloe.d
Le 10/06/2017 à 21:10
Cliente régulière depuis quelques mois. Les sushis sont très bon, le prix est raisonnable et le personnel est souriant, agréable et commercial. Que demander de plus? Je me regale à chaque fois !
François-Olivier.o
Le 05/04/2017 à 21:06
J'édite mon avis pour tenir compte des changements qui ont eu lieu. Je n'ai jamais trouvé leurs sushi dingues mais ça allait. Le chirachi était excellent et copieux. Les petits légumes assaisonnés etc. c'était divin. Plus le temps est passé et plus ce plat est devenu petit et a perdu en saveurs. Aujourd'hui j'en finis franchement par trouver tout ça bien cher pour le goût. Dommage.
Antoine.e
Le 16/06/2016 à 21:45
Plusieurs fois que j'y vais et j'y retournerai. Les sushis sont bon et généreux, le service a un bon contact humain. Les prix sont corrects face à la concurrence. Je recommande :)
Sarah.o
Le 22/12/2015 à 20:18
Je n'aime pas critiquer mais là la note n'est pas passé ! Les sushis sont infectes. La soupe miso sent le foie gras mais a un gout de moisi. Riz trop cuit, on ne peut même pas manger les sushis avec les baguettes puisque qu'ils tombent en ruine. Si encore le prix n'était pas excessif, mais non même pas c'est cher. A FUIR
Les autres restaurants
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- 🏪 SUMESHI SUSHI (48 Avis)
- 🏪 Akatsushi chateaurenard (83 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (353 Avis)
- 🏪 Sushi bar (147 Avis)
- 🏪 Pouss-Pouss - Sushi (125 Avis)
- 🏪 Garden Sushi (138 Avis)
- 🏪 Sushi 14. (185 Avis)
- 🏪 Qualy Sushi (700 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (436 Avis)
💬 Nous sommes venus un samedi midi, il n'y avait presque personne, c'était très calme. Nous avons été servi en même pas 10 minutes par une serveuse très gentille. Nous avons pris des pokébowl délicieux et copieux. Sur place il est possible de prendre des suppléments pour le poké. Pour se garer autour il y a quelques places gratuites en zone bleue (pensez à votre disque).
💬 Un trésor caché de saveurs à emporter ! Ce charmant établissement, au décor minimaliste et raffiné, se démarque par son concept novateur : offrir une expérience culinaire haute en couleurs, même pour les amateurs de vente à emporter. Loin des artifices superflus, cet endroit met l'accent sur l'essentiel : une cuisine exceptionnelle. Les créations culinaires qui vous sont proposées sont un ravissement pour les papilles. Chaque bouchée est une invitation à un voyage gustatif, les saveurs sont équilibrées, les ingrédients sélectionnés avec soin, et les présentations soignées. Vous serez charmé par la fraîcheur des produits et la justesse des cuissons, qui révèlent le savoir-faire exceptionnel de l'équipe en cuisine. Si vous recherchez une expérience gustative mémorable à emporter chez vous, ne cherchez plus. Cet endroit est une véritable pépite qui saura combler les palais les plus exigeants.
💬 Commande de deux box de sushis , 40€ un peu cher mais c’est toujours le cas pour les sushis. Cependant les sushis étais vraiment très bon, les sauces sont à la demande lors de la commande tous comme le gingembre et le Wasabi. Deux petites remarques qui explique l’étoile en moins : on ne peut pas choisir l’heure de livraison lorsqu’il a déjà une commande de prévue sur la commune et la livraison ne se fais pas à domicile mais en point relais (tout du moins c’est le cas à Graveson). Sinon la commande est arrivé à l’heure et même avec 5 minutes d’avance et malgré quelque soucis avec l’appareil pour le paiement par carte qui c’est avéré un peu capricieux le livreur étais très bien et sympathique 👍🏻
💬 C'est pas bon. C'est même pire que les sushis de supermarché. Le riz est dur et sec (problème de fraîcheur!). Les mélanges des ingrédients sont lourds et inappropriés, les makis sont systématiquement couverts d'une touche de crème indéterminée inutile. Edemame chauffés et réchauffés à la limite du racorni. Les recettes originales ne valent pas le déplacement, pour le prix, mieux vaut des basiques bien faits et plus frais dans les sushis chinois de quartier !!
💬 Il se trompe sur la commande en me mettant des makis avocat et ose m’embrouiller en me criant dessus sur la commande. Sachant que je n’aime pas l’avocat et j’avais demandé exprès California sans avocat. Logique Je déconseille bien évidemment
💬 Sur une soirée très chargée aux Arenes, nous sommes arrivés pressés de manger, et avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité. Ils nous ont rajouté une table, pris notre commande et servis rapidement. Nous avons beaucoup apprécié notre choix, avec une mention très bien pour le nigiri au thon. Tout est préparé à la demande, sans être desséché depuis des heures dans un frigo. En bref, merci pour votre accueil, merci pour la gentillesse du service, et merci pour la qualité de vos produits. A très bientôt
💬 Nous nous sommes régalés, que ce soit les sushis comme les plats, tout est très bon. Très copieux avec la soupe et le riz compris dans les menus et beaucoup de choix. Personnel très sympathique, nous avons passés un très bon moment
💬 Bon désolée en voyant les avis positifs je ne pensais pas que j’allais être servie comme ceci mais sinon le personnel sont sympathique Mais le reste les portions … Pour une soupe à deux euros vous m’avez servi le quart ?? La salade était sec. Je suis vraiment déçue de ma commande.
💬 Sans conteste pour moi les meilleurs de Grenoble ! Des saveurs incroyables, produits d'excellentes qualités, je conseille H2 et H3 pour une soirée dégustation à 4, c est juste énorme . Je fais toujours à emporter car la fraîcheur qui convient aux produits me frigorifie en mode sur place 😛 mais le service est impeccable !
💬 INFECTE. Le pire sushi shop que je connaisse. Je ne comprend pas ? Je vous joins des photos à l'appui. Le saumon était NOIR tellement il était PERIMÉ. Les sushis : saumon si fin, que même chez les chinois il est meilleur ?! Nous payons un prix fort, pour ça ? Que le gérant de l'établissement / ou le gérant de France s'alerte absolument. C'est une honte, et très dangereux pour nous.