Avis sur Sushi Shop
📌 2 Av. du Général Leclerc, 75014 Paris
💬 385 Avis
Avis sur Sushi Shop à Paris
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Olivier.a
Le 11/11/2023 à 08:18
Nous avons attendu plus de 2 heures pour être livré, inquiet et mort de faim, j’ai appelé : aucune empathie au téléphone, aucune excuse et aucun remboursement. Pour moi Sushishop Denfert Rochereau, c’est la dernière fois.
Kok.a
Le 23/10/2023 à 12:26
Plus de 1h30 d’attente en livraison, je veux bien comprendre que vous êtes sous l’eau mais dans ce cas il ne faut pas accepter de commande Deliveroo et se mettre en off à partir du moment où c’est ouvert faut assumer le délai. Décaler une fois ça passe mais 4 fois c’est inamissable. Les brochettes de bœuf fromage vraiment pas bon du tout la soupe miso horrible ma fille en mange tous le temps dans d’autre enseigne c’est bien la première fois qu’elle me fait un c’est vraiment pas bon maman je ne peux pas les manger.
Fairouz.R
Le 04/10/2023 à 21:00
Ils m'ont juste gâcher la soirée
Simone.u
Le 01/10/2023 à 20:25
Présentation des plats laisse à désirer. Peu fidèle à la photo d’ailleurs. S’agissant du goût : très décevant pour avoir connu l’ancienne équipe
Vitoria.o
Le 21/09/2023 à 16:27
Bonne
Valérie.E
Le 14/09/2023 à 12:05
Expérience globalement parfaite⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Régine.z
Le 25/08/2023 à 19:45
Les sauces ont été proposées, choisies et...oubliées. Pas du tout agréable
Rayane.e
Le 17/08/2023 à 13:21
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane Benabdeljalil, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Denfert ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un très bon moment chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt à l'équipe de Denfert ! Bien cordialement,
Lea.h
Le 13/08/2023 à 23:11
Une commande Deliveroo placée à 22:30 qui prend plus d’une heure à se préparer. Je n’ai toujours pas reçu ma commande et c’est indiqué en cours de préparation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Chalhoub, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de préparation de votre commande et nous nous excusons sincèrement pour cette attente prolongée. Votre feedback est précieux pour nous et nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Sushi Shop de Denfert
A.C
Le 13/08/2023 à 22:54
Attention !!!😱 Avons commande chirashi saumon et rock n roll avons eu du saumon fumé en lieu et place du saumon frais … in mangeable Rock n Roll absolument pas comme d hab minuscule mal roulé et garniture brouillon Livraison arrivée 30 mn après la limite du délai A ÉVITER ET AOÛT C EST PIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour A GC, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du Chirashi saumon et du Rock n Roll que vous avez reçus. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et pour le retard de livraison. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos plats et le service de livraison. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration lors d'une prochaine commande. L'équipe Sushi Shop de Denfert
Marie.u
Le 29/07/2023 à 00:46
De plus en plus lamentable dans ce resto. Quand c'est pas frais c'est qu'il manque quelque chose... Les fois dernière c'était vraiment moins bon. Il y a aussi l'option de la sauce des shirashi qui change de temps en temps avec une vraiment mais vraiment dégueu qui sent très fort. Quant à ce soir j'ai payé, la livraison devait arriver 50min après. Soit. Il est bientôt 1h du mat et RIEN. Maintenant c'est 2h de livraison quand on a la chance d'être livré. Par contre encaisser et ne pas être livré là y a pas de soucis. C'est problèmes sur problèmes chez vous. Je ne serais pas étonnée de tomber malade lorsqu'on voit les photos des autres consommateurs avec des cafards dans leur nourriture. Beurk.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Lussault, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au sein de notre établissement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors d'une prochaine visite. L'équipe Sushi Shop de Denfert
Tifenn.e
Le 28/07/2023 à 22:21
Retard de 40 min, erreurs dans les commandes, mochis glacés… fondus ! Clairement décevant, à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifenn Leturcq, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer nos services et éviter que de tels problèmes se reproduisent à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous et nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Denfert.
Juliette.E
Le 18/07/2023 à 13:25
Chirashi saumon avocat frais et très bon. La personne qui était à la caisse était très sympa. J'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette MERESSE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement "Denfert". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre chirashi saumon avocat frais et que vous avez été bien accueilli par notre équipe en caisse. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Alice.a
Le 11/07/2023 à 20:24
Très bon sushis, très originaux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Irina.e
Le 05/07/2023 à 12:49
j’adore, ils m’ont jamais déçue 10/10
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Alexane.
Le 27/06/2023 à 22:32
C’est bon, mais dommage qu’il n’y ait pas une option plus classique pour les végétariens. Le plateau végétarien est original mais pas le meilleur et pratique à manger… En fin de service, il se peut qu’il ait de l’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience globale, malgré quelques réserves. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'option végétarienne. Votre feedback est précieux pour nous. Merci encore pour votre avis constructif. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Sushi Shop de Denfert
Eric.a
Le 25/06/2023 à 16:06
PLUS JAMAIs, nous avons commandé a 14h et c'est arrivé a 16h30... On a attendu affamé. ORGANISEZ VOUS MIIEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Anaïs.o
Le 19/06/2023 à 21:03
Les produits sont toujours mal préparés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Timothé.p
Le 12/06/2023 à 20:22
Il est plus que temps que ce restaurant change de personnel, ils oublient un article une commande sur 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Mathilde.
Le 26/05/2023 à 11:25
Jamais déçue par Sushi Shop! Le personnel est charmant et efficace !
Charlotte.e
Le 30/04/2023 à 12:09
J’ai pris un too good to go d’une valeur de 22€ (Sachant que les autres sushi shop donne pour une valeur de 22€ un panier qui vaut 50€) et j’ai reçu une pauvre boîte valant 12€ et un riz valant 2€. Le compte n’est pas bon. J’aimerais un remboursement car en plus il y avait 0 saumon que du riz. Je comprends maintenant pourquoi votre restaurent est si mal noté.
Charlie.i
Le 26/04/2023 à 17:27
Sushi très cool, sauce soja avec un petit goût de noix bien agréable, mais les ramen, c'est no no noooooooo. Insipide, nouilles trop cuites, tout le truc réside dans des légumes crus genre oignons marinés dans une sauce pimentée avec trop d'ail. A part ce plat qui a fini dans les WC après avoir tenté d'en manger la moitié, le reste est vraiment chouette (même si vraiment cher)
Secotine.
Le 26/04/2023 à 11:09
Ambiance, pas concernée car à emporter....mais l'accueil est sympathique et le préparateur de suhsi professionel
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Sarah.o
Le 20/04/2023 à 16:44
Le 20/04/2023 Suite à une commande après avoir attendu 40min j’ai eu un supplément cafard dans mon menu j’appelle la responsable pour lui expliquer mais elle n’avait pas l’air étonné vraiment choqué
eric.a
Le 12/04/2023 à 22:57
Commande passée a 19h45, livraison annoncée à 20h40, appel à 21h10, ils sont désolés mais Ça va sortir ... il est 22h55, aucune nouvelle. Impossible de les joindre. Bon en même temps, vu les commentaires, on aurait du se douter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Julien.a
Le 05/04/2023 à 12:18
Personnellement je comprend pas trop les avis négatifs, j’ai eu une livraison rapide via deliveroo , commande complète, les sushis au top bien proportionnés et frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Melanie.i
Le 02/04/2023 à 19:14
L équipe a changé. C'est a greable de s y rendre et de passer commande. Les produits sont frais et super bons. Je recommande la gamme mory sacko
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Gilbert, Nous sommes ravis de recevoir votre avis pour notre établissement Denfert avec une note de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que nos produits de qualité et variés ont su répondre à vos attentes et que vous commandez régulièrement chez nous. Merci également pour vos compliments envers notre équipe, qui fait son maximum pour satisfaire nos clients. Encore merci pour votre avis positif et à bientôt chez Denfert ! L'équipe de Denfert
Shanney.a
Le 29/03/2023 à 13:21
j'ai commander des gyoza poulet en livraison deliveroo et à ma grande surprise je reçois le plat cru ! super le service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Charlotte.h
Le 18/03/2023 à 21:34
Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons décidé de commander quand même. Quelle déception... Il manquait un produit (california), que nous avons donc payé pour rien. Les sushis n’étaient pas frais mais tièdes, ce qui gâche clairement le goût et pose la question de la fraîcheur des produits. Pour finir, les baguettes ont été oubliées. Étant à l’hôtel, nous avons donc dû manger avec nos doigts (pour les sushis passe encore, mais pour le chou c’est lamentable). Je rejoins donc les précédents commentaires : à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Anne.i
Le 23/02/2023 à 13:27
Le sushi shop le plus médiocre que je connaisse! Sushis préparés à la va vite, manque de fraîcheur des produits etc… De plus, méfiez-vous: commande passée avec Deliveroo le 21 février, il manquait un chirashi saumon avocat payé 17€90. Je fais une réclamation à Deliveroo, qui ne m’apporte pas de réponse. Je les appelle aujourd’hui et ils me disent qu’ils ont mené l’enquête auprès du restaurant qui certifie avoir placé le chirashi saumon dans le sac! Sous entendu que soit je mens, soit c’est le livreur… il ne peut s’agir du livreur car le sac était bien fermé à l’arrivée et je certifie ne pas mentir… à bon entendeur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Romane.o
Le 23/01/2023 à 17:34
À fuir !! Nous avons commandé à emporter, j'ai pris des gyozas vg (car je le suis) et ils furent avec de la viande. Les sushis ne ressemblent pas tous aux photos, une seule paire de baguette, pas de serviette, ni de petite coupelle pour mettre les sauces. Franchement... nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Sarah.o
Le 19/01/2023 à 00:17
Ne commandez pas dans ce restaurant, surtout via Deliveroo. Des incapables. J’ai commandé à 22:50, il est 00:16 et la commande est toujours en « préparation » et je vois que le restaurant est fermé. Impossible de joindre le restaurant, ni l’application. C’est SUPER. En plus je viens de voir tous vos avis négatifs, je comprends mieux pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Emma.A
Le 15/01/2023 à 22:01
Incroyable !! 🤩 J’ai testé ce Sushi Shop pour la nouvelle collaboration avec le chef Mory Sacko, je n’ai jamais mangé des sushis aussi bons ! J’ai été très bien accueillie par le personnel et le service a été rapide! Je recommande, c’était excellent !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes ! :)
Alice.I
Le 13/01/2023 à 21:54
Service honteux. 2 heures d’attente au total après n’avoir donné aucun signe de vie, on me raccroche au nez et on ne fait aucun geste commercial, pas de possibilité de remboursement non plus. A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop.
Flo.h
Le 13/01/2023 à 20:52
Les commandes en livraison sont très lentes et n'arrivent jamais à l'heure annoncée. Heureusement que les sushis sont bons, ça rattrape la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Allan.a
Le 20/12/2022 à 07:36
Toujours très bon, le staff était super sympa. Leur offre du mercredi est top et diversifiée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Sofia.
Le 19/11/2022 à 15:02
Nous avons mangé sur place, nous nous sommes regalées et les employés sont adorables. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Ms.o
Le 18/11/2022 à 17:44
Venu ce jour j’ai eu des mots de ventre horrible saumon pas j’ai passer la journée au toilettes c’est honteux de vendre des produits pas frais plus jamais sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
miya.o
Le 17/11/2022 à 17:48
honnetelent je viens d'être livrer oar deliveroo je suis plutôt satisfaite de la box j'ai regarder les commentaires avant de commander j'ai eu peur étant enceinte après j'espère juste ne pas avoir mal au ventre lol
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Karine.a
Le 12/11/2022 à 15:31
Hyper décevant, il n'y avait personne et nous avons attendu plus de 15 min pour avoir des plats froids ! Le curry est très épicé, il n'y avait presque pas de poulet et les brochettes bœuf fromage sont ridiculement petites ! 32 euros à 2 c'est abusé et on a encore faim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Colombe.r
Le 03/11/2022 à 19:53
Pour autant les sushis sont très bons et la qualité est irréprochable. Mais j’ai l’habitude de commander sur uber eat et à chaque fois l’équipe oublie de mettre quelque chose dans ma commande. C’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
batras.e
Le 02/11/2022 à 22:52
les employées étaient vraiment sympas , service au top avec le sourire! je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Joseph.
Le 25/10/2022 à 20:03
La qualité des plats n'est pas la meilleure : tout n'a pas l'air très frai ni excellent. Côte prix, le restaurant porte bien son enseigne. Dans l'ensemble c'était convenable.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont précieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
Colin.e
Le 12/10/2022 à 17:46
Les sushis sont bons, variés, le prix est élevé mais bon c’est des sushis, c’est Paris. Par contre le mec au guichet avait l’air ultra concentré sur Candy Crush quand je suis arrivé, avec une expression faisant comprendre que j’étais pas franchement bienvenu. Il n’a pas daigné enlever ses écouteurs quand j’ai pris commande, et encore moins lâcher un petit sourire quand j’ai fait une petite vanne, pourtant très drôle… C’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Manon.o
Le 01/10/2022 à 12:53
Franchement hyper décevant, pas de gout, le riz ne tenait pas donc tout partait en morceaux. Première fois que je mange des maki à la cuillère... Les quantités sont vraiment limites ! Le rapport qualité prix n'est pas là du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
CONCEPT.6
Le 29/09/2022 à 15:51
UN FOUTAGE DE GUEULE. LIVRAISON CE JOUR ,ET LES PRIX SONT ENORMES ,ET LES QUANTITES MINUSCULE. IL VAUT MIEUX CHANGER D ENSEIGNE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Tom.
Le 25/09/2022 à 22:44
Too good to go qui ne vaut pas du tout le déplacement , très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Alina.i
Le 30/08/2022 à 13:38
Nous avons trouvé 2 insectes (ressemblant fortement à des blattes et mesurant entre 5mm et 1.5 cm, cf photo) dans une de nos commandes datant du lundi 29 aout. Les insectes se cachaient dans la boite Salmon Lovers, en plein milieu des sushis et de la salade de choux. Service client contacté hier. Je préconise de ne pas commander dans la boutique Sushi shop Denfert Rochereau tant que le problème d'hygiène n'est pas réglé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Dimitri.e
Le 21/08/2022 à 12:55
Tout était parfait ! Le service client, la livraison, les sushis... Je recommande vivement ce sushi shop ! C'est agréable d'avoir ce genre de prestation. Merci !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Tema.a
Le 05/08/2022 à 20:35
Haliou est superbe/ il reconnait les clients, il arrive presque a anticipe toute la commande / il est genereux en sauce sucré / il est tres souriant et sympatique=c’est le meilleur👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Benoît.a
Le 05/08/2022 à 19:17
Bonsoir...3 soirs que j'essaie de commander : BEAUCOUP trop de produits en rupture. A 19h30...admettons, à 19h je commence à me poser des questions, à 17h, j'abandonne et je passe chez côté sushi...sinon régulièrement les produits arrivent dévastés et pour terminer lorsque le client pense à bien décocher tous les produits additionnels (pour ne pas gacher, éviter de jeter...) pourquoi les a-t-il tout de même dans 80%des cas? Sushishop va me répondre que j'ai bien fait de porter cela à leur attention mais ça ne changera rien...
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Aurélien.u
Le 29/07/2022 à 22:39
Ouais bah faut aimer le riz hein ! Ça fait plaisir d'avoir des makis comme ça quand on choisit Sushi Shop pour la qualité. La prochaine fois que vous n'avez plus de saumon mettez autre chose à la place, au moins pour cacher la misère. Next time a la place je me fais un Mcdo en espérant qu'ils mettent un steak dans le burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Lilian.o
Le 11/07/2022 à 20:21
Super réactif et super sympa suite à un problème de commande qui n’était même pas de leur responsabilité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Emmanuelle.o
Le 21/06/2022 à 20:34
Très mécontente - commande livrée manque : - riz -baguettes -serviettes - gingembre Pour 40€ vraiment inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Nadrojx.
Le 23/05/2022 à 17:16
C’est une catastrophe ! FUYEZ le shop de Denfert Rochereau !!! Ma femme venant d’accoucheur, nous avons reçu la première commande avec 1/3 de ce qui était commander ! En appelant le shop, le « manager » cherchait à tout prix à nous faire croire que c’est impossible, qu’il y a forcément un problème venant de notre part alors qu’on as ouvert la commande avec un livreur de chez eux !!! Nous avons attendu 1h52 exactement afin d’avoir notre deuxième livraison ENCORE IMCOMPLETE !!! FUYEZ CE SUSHI SHOP QUI DOIT CHANGER DE DIRECTION OU MÊME DE PRÉPARATEUR ! C’est une honte !!! 0 geste commercial ni excuses !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copiant/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Pierre.n
Le 21/05/2022 à 21:37
Une super équipe Rapide et disponible pour de super sushis Merci
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Christophe.o
Le 12/05/2022 à 18:56
Le riz nature n'a pas été livré mais pourtant, ils ont osé me le facturer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à écrire via le formulaire de notre site : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
celi.e
Le 03/05/2022 à 16:09
Excellents produits et préparation, prix qui a augmenté et me rendra plus hésitante à l'avenir pour aller vers sushishop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Laura.h
Le 24/04/2022 à 21:48
Plus jamais. Aucun goût! Salade sèche comme du foin PAS DU TOUT RESSEMBLANT AUX PHOTOS DU SITE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Dorian.i
Le 24/04/2022 à 20:20
Commande deliveroo : sauces manquantes, wasabi manquant, gingembre manquant, sushis mal préparés. Très décevant .... Première et dernière commande dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Mahdi.a
Le 27/02/2022 à 19:30
Faire une offre c'est bien, mais quel intérêt si le produit reçu n'a rien à voir avec la photo du produit delivero? 3 edamame par poke bowl, aucun radis et principalement du chou blanc...Première et dernière fois que je commande chez vous, offre ou non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Benoit.A
Le 07/01/2022 à 22:34
Sushi Ok (conformes aux standards de la chaîne). MAIS... Livraison interminable !! 1h30 ce soir!! Insupportable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Julien.o
Le 02/01/2022 à 21:17
commande incomplète a la livraison. Impossibilité de les joindre par la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Charles.O
Le 13/12/2021 à 09:51
Le menu Salmon Lovers est très bon merci beaucoup :)
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Charlotte.h
Le 29/11/2021 à 12:00
Produit de globalement bonne qualité mais trop cher De plus, lors de ma dernière commande, plus de tataki de thon donc je demande le remboursement du produit. Non effectué, j'ai bien été débité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Lisa.
Le 28/10/2021 à 09:21
Produits ultra frais, on a gouté un peu tout ce qu'il y avait sur la carte et franchement nous n'avons jamais été déçus !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Black.e
Le 24/10/2021 à 14:25
Lieu convivial produits frais , bon accueil et service client. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
aldo.o
Le 12/10/2021 à 21:13
Lorsque vous commandez sur internet pour cette boutique c'est nul. Cela fait deux fois qu'il manque quelque chose à la réception de la livraison. Ils sont nuls !!! Le ticket est bien là mais il manque un truc dans le sac du livreur. C'est pas compliqué de vérifier quand même. Ce soir il manquait.... Le riz !!! C'est dommage, ça se mari bien avec les sashimis. C'est pas pour les 3 euros du bol de riz, c'est juste que sans riz les sashimis manquent d'accompagnement. C'est des nuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Laferm.y
Le 19/09/2021 à 15:25
Bon accueil Très frais Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
eric.e
Le 18/09/2021 à 14:45
Profondément déçus... Non seulement la vendeuse au magasin est pas souriante, limite hautaine, dedaigneuse.... Et 35 minutes à attendre dehors, elle m'oublie un menue à ma commande... Changé de métier si le contact avec le client vous deplait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Florent.
Le 06/09/2021 à 13:04
Les pires sushi que j’ai mangé depuis treeees longtemps. Le riz n’est pas assez cuit et le saumon pas très frais. J’ai commandé sur Ubereats car il y avait une offre d’un menu composé uniquement de makis au saumon 1 acheté un offert, ma compagne et moi avons vite compris la raison : le saumon n’était pas très frais et devait être à la date limite de péremption, il fallait liquider le stock. Résultat on a mangé les California qui étaient correct et le reste a la poubelle. N’importe quel sushi de quartier tenu par des chinois est meilleur et plus frais que ça. PS : j’ai essayé de les appeler pour leur faire part de cette horrible expérience (chose que je n’avais encore jamais fait de ma vie, c’est dire à quel point c’était affreusement mauvais) et la on tombe sur une ligne automatisée à 18ct/min et on vous fait attendre en vous disant qu’on vous met en relation et personne ne répond jamais. J’imagine que les 18cts on pour but de décourager les clients de venir les insulter pour la pitoyable qualité de leurs plats ou parce qu’ils ont eu une indigestion à cause d’eux. Update: vous pouvez aussi constater que le service client est très prompt à répondre aux différents commentaires presque tous aussi négatifs les uns que les autres, et pourtant, il semble que rien ne change. Vos clients ne veulent pas des sérénades et des belles paroles, on s’en contre fout, on veut des sushis de qualité, pas un truc tellement mauvais qu’il finit à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Concernant les appels, elles sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! L'équipe Sushi Shop.
Rebecca.o
Le 05/09/2021 à 16:13
Les californias aux deux saumons que je viens de manger sont excellents ! Je me suis régalée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Anna.e
Le 12/08/2021 à 20:55
Très cher pour ce que c'est, les accompagnements sont très petits et sur les 6 sushis au fromage 2 n'en contenaient pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Iris.c
Le 07/08/2021 à 22:41
Commandé via Deliveroo. Sur 3 boxs commandées il en manquait une ! À 23€ la box et on a bien été facturés pour les 3 ! Franchement c'est malhonnête. La qualité de service de Sushishop a vraiment baissé depuis ces dernières années.. Très déçue. On se retrouve à manger à 3 sur 2 pauvres box...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Kath.i
Le 03/08/2021 à 18:39
Malgré les avis pas très prometteurs j'ai commandé après avoir eu une bonne expérience dans d'autres sushi shop. Livraison relativement rapide. Mais malgré le fait que j'avais annoncé vouloir payer en liquide et indiqué la somme à rendre, le livreur a refusé et insisté pour que je paye par carte. Il portait le masque sous le nez donc c'était pas par souci pour les gestes barrières. Le riz des sushis n'était pas très bon, et la qualité correspondait plutôt à celle des sushis de supermarché (proportion riz/poisson ridicule).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Valérie.A
Le 26/07/2021 à 08:59
Commandez, cliquez, recevez, dégustez 😁🍣🍱! C’était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Salahaddine.h
Le 23/07/2021 à 15:23
bonjour, je suis un client fidèle et je remarque que la présentation a été bâclé sur le Fresh Exotic , avec 1H47 d'attente !!!! sans parlé du mensonge au téléphone pour le temps de livraison… et je me demande si il n'y pas eu une rupture de la chaîne du froid... bref il faut se ressaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Christophe.o
Le 13/07/2021 à 22:17
Commande passée à 20h40, toujours pas reçue à 22h15 et personne ne répond au téléphone après 20 minutes d'attente !!!! Inutile de proposer de la livraison si vous n'êtes pas organisés pour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Hajar.A
Le 13/07/2021 à 15:10
Je ne recommande pas du tout. Commande passée à 13h56 alors que là c’est 15h10 et le suivi du livreur m’affiche toujours 1h de trajet alors que je suis à même pas 10 min en vélo. Le pire c’est que quand j’appelle pour annuler personne ne me répond. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
hiba.a
Le 13/07/2021 à 15:04
J'ai effectué une commande à 13h45 la on est déjà 15h je ne l'ai toujours pas reçue quand j'essaie de les appeler personne ne décroche et le livreur se balade toujours en maffichant 2h encore d'attente. Je ne recommande vraiment pas le service de livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Louise.
Le 04/07/2021 à 12:29
rupture de stock de wasabi depuis AU MOINS 2 Semaines... Faudrait peut être se bouger un peu là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Riadh.E
Le 03/07/2021 à 22:57
A éviter absolument , aucun respect pour leur client. Ils me livrent une commande avec plein de produits manquant, commande reçue sans wasabi,ni sauce, ni soupe, rien même pas de serviettes, inmangeable. Le pire c’est que quand je rappelle pour reclamer les produits manquants ils me livrent encore sans ces produits ni sauce ni wasabi rien, ils se moquent de moi, à éviter, je commanderai plus jamais chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Betty.o
Le 30/06/2021 à 15:09
Incroyable ! Cela fait plus de 5 ans que je suis cliente et mon expérience s arrêtera là avec cette boutique. La responsable ( non masquée) n a pas souhaité prendre ma commande car elle était débordée ( il n y avait personne dans le magasin) donc j imagine que c était en rapport avec des livraisons... Quoiqu'il en soit si cette enseigne ne sais pas gérer les demandes de ses clients elle ne devrait faire que de la livraison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Céline.
Le 30/06/2021 à 12:03
Malgré les bonnes expériences que j'ai eu dans d'autres sushishop dans Paris, celle de Denfert est décevante. Commande passée via deliveroo, ils se sont trompés sur ma commande (mauvais article), pas de baguette alors que c'est indiqué sur le ticket de caisse. La qualité et la fraicheur du poisson laisse à désirer, un jour après avoir mangé j'ai encore des crampes d'estomac (et j'ai jeté la moitié). La qualité du riz était particulièrement mauvaise également, trop d'eau ce qui le rend collant et désagréable en bouche. En somme, hormis la livraison qui s'est bien déroulée, tout le reste est décevant, ce qui est particulièrement scandaleux compte-tenu de la politique de prix pratiquée. De plus, impossibilité de joindre le restaurant (répondeur la première fois et numéro surtaxé les fois suivantes ??) Pour faire court, je ne recommande pas le sushis shop de Denfert, allez voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
V.
Le 28/06/2021 à 16:30
Je commande en général les happy box là bas. Rapport qualité prix très bien pour cette offre! Les produits sont bons et le personnel gentil et efficace. Concernant les autres produits, cela me paraît un peu cher donc je n'ai pas testé.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Bruno.c
Le 27/06/2021 à 05:35
Premièrement quand j'y suis allé vendredi 25 juin 2021 rupture de stock de wasabi (allo quoi) puis au moment de payer avec un billet de 50€ on m'a dit qu'on ne pouvait pas me rendre la monnaie pour un menu à 20€ !!! J'ai dit adieu et j'ai traversé la rue pour aller manger chez Macdo qui est devenu vraiment imboufable, aucun goût, c'est à croire qu'ils ont réduit les ingrédients pour rattraper les pertes dues à la covid donc double frustration. Bref chez sushi shop accueil surréaliste et service relevant plus d'un boui boui que d'un soi soi-disant restaurant digne de ce nom. Je n'ai donc pas pu juger de la qualité de la nourriture mais je pense qu'il faut éviter cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Alexandre.a
Le 01/06/2021 à 13:39
Franchement, je commande pour la 10eme fois et la la surprise ultime déjà je reçois des california saumon avocat avec un peu de mayonnaise sur le dessus pour faire semblant ces des chicken katsu que j'ai commandé et donc pas reçu et en plus de sa le saumon a l'intérieur était noir.... Enfin bref franchement je ne commanderai plus bien bien déçu surtout qu'on paye assez chère pour manger quelque chose préparer a la demande mais cette fois si j'en doute a moins que vos chef veuillent intentionnellement empoisonnée ces client... Ces vraiment inadmissible pour une chaîne de restaurant quand même assez connu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
micka.5
Le 24/05/2021 à 15:17
Au top. Dommage qu'ils ne livrent pas vers chez moi 😭
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Astuces.
Le 20/05/2021 à 11:43
Le riz était de mauvaise qualité dans toute ma box (sec et pas bien cuit d'ailleurs). Et le personnel n'était pas très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Béatrice.
Le 16/04/2021 à 17:07
Satisfaite dans l'ensemble. Produits frais. Certains makis étaient cassés. L'accompagnement était très léger (salade de choux minuscule). Cependant je recommanderais sûrement.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Alexandre.a
Le 23/03/2021 à 14:37
J'avais commandé la veille sur le site pour une livraison le lendemain midi pour une box Polaroid. Je n'ai jamais été livré et le restaurant ne m'a même pas envoyé ni sms ni mail pour me prévenir à l'avance. Simplement un message vocal en numéro masqué envoyé au dernier moment pour me dire qu'ils avaient un problème. Je suis d'habitude un client chez Planet S. mais je voulais tester cette marque pour la première fois. Ce sera la dernière fois que je donne une chance à Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Bénédicte.e
Le 11/03/2021 à 11:34
Franchement pour avoir un contact avec sushi shop c'est une catastrophe ... surtout lorsqu'on veut passer une commande de plus de 200 € Le magasin de Denfert ne répond jamais. Je n'ai pas commandé depuis quelques mois et je pensais qu'ils s'étaient amélioré mais je me suis fait de fausses espérances. AUCUN PROFESSIONNALISME à EVITER à TOUT PRIX
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
jérémie.r
Le 28/02/2021 à 21:18
Commande passée a 19h45 Uber eats arrivée prévue 20h15. A 21 h commande toujours pas arrivée à 21h 10 commande annulée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Xavier.r
Le 23/02/2021 à 13:45
J'ai fait fait une commande au nom de ma femme. L'application m'avait indiqué qu'elle allait être livrée pour 12h34. Elle me sera livrée avec plus de 2h de retard ! En plus le standardiste est grossier, macho et RACISTE!! En effet, mon épouse téléphone très fâchée car la commande n’était pas encore là, le standardiste au lieu de l'écouter lui crie et me dit de faire LA DANSE SOUS LA PLUIE si la commande n'arrivait pas encore dans 25 min !! Et il lui a raccroché au nez car ma femme s'est mise à s’énerver quoi de plus normal. A cause de votre service grossier et défaillant , on n'a pas pu profiter de notre repas ! j'ai payé 56 euros, et là vous allez perdre des clients et gratuitement à cause de vos travailleur inaptes. Se faire insulter, crier, être sarcastique et puis plus de 2 h d'attente !! C'est inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Nancy.e
Le 18/02/2021 à 23:56
Habitant le quartier, je fréquente ce restaurant depuis 5 ans et j'en ai toujours été pleinement satisfaite ! Service rapide, personnel agréable et bon rapport qualité-prix. Pour ma part, les sushis de Sushi Shop sont clairement au-dessus de la plupart des autres restaurants ! Perso, je suis fan des mercredis Happy Sushi qu'ils font régulièrement ;-)
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Laura.
Le 15/02/2021 à 14:36
Pour faire écho au commentaire de Nadia ci dessous, mon amie et moi avons eu une expérience très désagréable dans ce magasin hier. Caissière qui fait autre chose en prenant la commande et qui a l’air clairement d’être dérangée par notre commande. Qui facture automatiquement les sashimis les plus chers, sans demander la quantité, puis qui nous reproche excédée de ne pas avoir précisé la quantité. Qui nous facture des spring rolls supplémentaires puis qui prétend que nous les avons commandés. Puis quand nous demandons remboursement, souffle et râle, pour finalement nous lancer la monnaie sur le comptoir. Vu le prix des sushis, un service client plus agréable ne serait pas trop demandé. Une chose est claire, vu le service et l’accueil, nous ne seront plus jamais clients de ce Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
NADIA.
Le 07/02/2021 à 12:58
Je rentre aujourd'hui pour acheter et je découvre une caissiere super désagréable mais bizzarement juste avec moi car elle parle tes bien avec les autres clients. Ma tête d'arabe ne lui a peut-être pas plu.Je reviens 2min après avoir eu mon sac car elle m'a facturé des springs que j'avais pas demandé ayant fait le changement avec des signatures. Elle me rembourse et me dit tenez dune manière crû sans s'excuser ni rien. À croire que je suis rentrée demander de la charité, je ne reviendrai plus dans ce sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
SVT.a
Le 27/01/2021 à 13:47
Dommage qu'il y ait un tel laxisme sur les mesures barrières.. c'est la deuxième fois que je ressors du magasin sans rien prendre. La première fois : 2 cuisiniers avec le masque clairement sous le nez entrain de preparer des sushis. Aujourd'hui : encore un cuisinier sous le nez, un livreur qui entre sans masque et fait des aller retour en zigzaguant entre les clients comme si de rien n'était et la personne qui encaisse qui a le sien sous le nez et qui ensuite le descend même sous le menton.... Très choquant de voir cela vu le contexte actuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
Guillaume.a
Le 20/01/2021 à 12:48
Très déçu par la qualité des sushis. Manque de finesse, riz mal cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Marfeuille.a
Le 18/12/2020 à 22:03
45 minutes de retard livraison à une adresse erronée jai du me déplacer en voiture pour récupérer la livraison car le livreur parlait à peine français. Un conseil passer par un autre vendeur de sushi et j'oubliais la boutique est injoignable de 8h à 22h30 cest pratique ...
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Paul.O
Le 18/12/2020 à 22:02
L'ensemble du personnel en cuisine du restaurant ne porte pas de masque sur le visage, en pleine épidémie COVID et confinement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Eric.i
Le 18/12/2020 à 19:59
Commande initiée à 13h40, finalisee à 14h02.. pas droit aux riz et soupe offertes ! Aucun geste au moment de récupérer la commande (supérieure à 100euros) .. les enfants demandent quand va rouvrir le vrai japonais (bcp moins cher et meilleur d'à cote)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Samuel.o
Le 20/11/2020 à 19:28
Soupe oubliée dans ma commande. Les makis et les sashimis n'étaient pas bon et les californias à peine passables. Pour le même prix vaut mieux aller chez Ayko juste à côté, c'est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Mansour.l
Le 19/11/2020 à 21:00
Bonjour, On a commandé des sushis via ubereats. Il manquait les soupes misos ! Les machis manquaient de saumon et la salade était minuscule ! Trop déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
juste.l
Le 10/11/2020 à 15:20
Très déçu livraison reçu par un livreur à Vélib' a la réception bien sur la commande a bouger pendant la trajet , commande a 75 euros ( pour le Black box) pour recevoir une boîte dégueulasse avec des grosses traces de doigts partout dessus , arêtes dans le poisson , les makis qui ce pètent en voulant les prendre avec les baguettes la qualité n'est plus celle des débuts je n'avais pas passer de commande de box depuis très longtemps et bien c'était la dernière pour moi chez sushi shop c'est fini .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Arthur.e
Le 01/11/2020 à 14:59
Super découverte de la box Grégory Marchand, par contre application qui bug
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préocuppations, et nous travaillons pour faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt.
yanisse.m
Le 15/10/2020 à 13:59
Facile pour passer ma commande, livraison dans les temps malgré la forte affluence de commandes apparemment. Produit frais et conforme à la commande
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Lionel.
Le 24/09/2020 à 16:18
Depuis une dizaine d'année nous commandons pour 2 à SushiShop, à emporter ou livraison, le plus souvent à Paris Denfert. On a sans doute atteint la centaine de commande. La qualité est très satisfaisante et constante, à quelques exceptions près. C'est meilleur d'après nous que la plupart des autres vendeurs de Sushi ou autres restaurants se disant japonais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
D.a
Le 17/09/2020 à 10:30
Publicité mensongère!!! Il y avais la publicité pour les 42 pièces à 25€, j arrive à 21h le responsable très affecté après avoir été pri a partie par une cliente me répond sechement: on a plus assez de pièces il faut faire avec ce qu’il nous reste!! J irai dorénavant chez planète sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
belinda.
Le 25/08/2020 à 10:31
Globalement satisfaite sauf pour la soupe miso, la recette de sushi shop ne me plait pas du tout. Par contre le bowl passion saumon était excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Marie.l
Le 22/08/2020 à 08:05
Chère très chère très très chère pour pas grand chose au final ... c’est pas mauvais ça passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Benjamin.a
Le 17/08/2020 à 22:37
Après avoir passé commande sur just eat nous avons été livré rapidement cependant il me manqué bien un California.... Après avoir appelé le numéro de téléphone surtaxé je tombe sur une salarié très désagréable qui à part me dire que tout a été livré sans aucun oublis et ne voulant pas nous relivrer car aucune remise en question venant de cette personne nous nous sommes donc assis sur un California à 7€50!!! Pour une commande à 50€ excusez moi mais cela fait mal au *** et pire car pour couronner le tout elle m’a raccroché au nez!!! Alors que nous sommes sur un appelle surtaxé!!!! Bravo le relationelle client madame!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Nicolas.i
Le 07/08/2020 à 20:32
Service de livraison minable. Demande de livraison avec heure programmée à 20h15 et surprise SMS 45 minutes avant l'horaire prévue pour nous dire que la commande arrive dans 5 minutes. Pratique quand on n'est pas chez soi. Échange téléphonique avec un livreur parlant à peine français pour lui dire revenir à 20h15 comme c'était prévu depuis le début. Livraison effectuée à 20h30 par un autre livreur. 2 étoiles parce que les sushis sont toujours très bons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
jean-claude.o
Le 25/06/2020 à 07:56
Bjr, j'étais un peu perplexe avant de venir commander à emporter au regard des avis. Et j'ai bien fait d'y aller. Rapide, sympa et bon. Prise de tickets restaurant sans condition qui moi pour moi est un véritable plus en sortie de confinement. Si vous ne voulez pas attendre, déplacez vous...mon plus : les recettes de maki originaux et leurs frigos remplis avec des boîtes déjà prêtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Vérité.b
Le 14/03/2020 à 17:58
Nous avons commandé en ligne puis récupérer notre commande en boutique. Au début la commande n'apparaissait pas sur l'ordinateur alors que nous avions déjà payé, petite frayeur de devoir repayer mais le problème a été réglé lorsque le caissier a vérifié son tableau physique de commande. Ouf. Sinon leurs sushis sont plutôt bons pour un prix raisonnable : 25 euros pour la box que je met en photo, jolie présentation également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
allart.e
Le 28/02/2020 à 00:09
Achat d'un panier toogoodtogo, pas terrible une pauvre soupe froide minable imbuvable, une salade de morceaux de poisson pas mangeable, un bloc de riz compacté... Un caissier pas aimable... Bref utilisateur toogoodtogo fuillez ! Grosse arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nicolas.a
Le 20/02/2020 à 23:53
Hallucinant. L'appli TooGoodToGo (promotions sur invendus) m'indique 22h30-23h dans le bandeau live, alors que c'est une heure plus tard. Ok, je reviens à Denfert à 23h45 à vélo, heure de collecte, et le type me sort qu'il a plus rien et qu'il a annulé les TGTG : C'est pas la priorité les TGTG, monsieur. 1. J'ai pas de notif. 2. Si t'es à flux tendu, tu fais pas du TGTG. 3. Si tu vends des TGTG, tu les mets de côté. C'est illégal de vendre des produits qui sont pas en stock, monsieur ! Il m'a même pas dit au revoir. Mais jamais je viens chez toi, ni en normal ni en TGTG. NB : Je vais commander des sushis à des adresses improbables et quand le livreur arrivera, je dirai que j'ai annulé entretemps : J'ai déjà mangé, c'est pas la priorité les sushi, monsieur. Bref, on aimerait tellement mettre des commentaires de bisounours, c'est rageant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Lou.e
Le 20/02/2020 à 21:40
Impossible de commander. L'application est nulle et bug bien trop souvent. Et cerise sur les sushi faut payer pour les joindre... Tout le model est à revoir. Dommage parce que c'est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préocuppations, et nous travaillons pour faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt.
26382.h
Le 15/01/2020 à 14:01
Cher mais bonne qualité et belle présentation de l'assiette avec des petites attentions (gingembre wasabi sauce baguettes etc.)
Thomas.O
Le 12/01/2020 à 23:30
Les chiffres : 3 livraisons en 1h15 pour une commande d'à peine 4 articles (2 soupes, 1 bowl et 1 plateau de makis). 1 appel surtaxé entre la 2eme et la 3eme livraison pour s'étonner de n'avoir reçu que 2 articles en 2 livraisons. Résultat ? 1 pauvre salade de fruits offerte pour accompagner les deux soupes en dessert... Très (trop) cher compte tenu du service, même si les plats étaient corrects (sans plus). Mention positive pour les 3 livreurs différents qui étaient néanmoins sympathiques. Nous ne recommandons pas et ne re-commanderons pas.
sabrina.a
Le 04/01/2020 à 19:47
Retards fréquents sur les livraisons (obligé de les appelés pour savoir ce qui se passe) et sushis sans saveur et mals taillés .. Au prix des produits le client m'érite mieux. !
Elisabeth.E
Le 22/12/2019 à 09:04
C est bon , pratique et rapide
Magalie.a
Le 19/12/2019 à 20:50
Service lamentable, toujours plus de 40 minutes de retard et ce n'est pas la première fois Quand on appelle on doit en plus attendre plus de 10 minutes avant d'avoir quelqu'un au telephone qui clairement s'en fou que notre commande commandée à 19h30 ne soit toujours pas partie du restaurant à 20H40!! En vue des prix proposés par sushishop on s'attend au moins à un minimum de service et la façon dont ils traitent leur clients est lamentable
Léon.O
Le 18/12/2019 à 23:30
Une collecte anti gaspillage TooGood2Go annulée 2mn avant l'arrivée, 30mn de marche pour rien, Ils ferment a 2h finalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon ROUX, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Alexia..
Le 17/12/2019 à 09:28
Le sushi spécial en collaboration avec Le chocolat des français (celui avec avec le foie gras « en morceaux » sur le dessus) n’était pas du tout comme décrit.. il est arrivé avec un tas sur le dessus qui ressemblait à du pâté de foie.. a-t-il fondu? A-t-il été écrasé? Toujours est il qu’une partie du pâté était sur le côté et non sur le sushi.. je sais que les photos sont généralement plus belles que le produit finis, mais la pour le coup c’était décevant. Le reste de la Box etait par contre très bien, et conforme aux attentes!
bachir.a
Le 13/12/2019 à 14:48
Des vrais bras cassés, alors commande passée a 13h pour une livraison a 14h , le livreur arrive a 14h40 (pas un seul mot pour les 40 minutes de retard) et en bonus il ramène pas le TPE pour paiement par carte bleue, on avait bien précisé qu'on paierai par carte... ben on a finit au sushi d'en face ;)
Manon.
Le 07/12/2019 à 20:29
Commande uber eat incomplète. Numéro payant pour contacter l'établissement. Scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Sébastien.O
Le 05/12/2019 à 23:33
Une catastrophe... préparation de la commande sans la soupe miso, le wasabi Réclamation signalée mais aucun retour!! Une belle arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Hugues.o
Le 13/10/2019 à 21:55
Trompés 2 fois dans la commande alors qu'il n'y avait personne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Luc.a
Le 01/09/2019 à 20:42
Commande incomplete. On était passé par Uber Eats. 10 min d'attente sur un serveur payant pour nous demander d'appeler Uber Eats. Accueil téléphonique lamentable et arrogant. Une leçon de morale alors qu'ils on gâché notre dîner. Aucun geste commercial. Ni même un mot pour reconnaître leur erreur. Relation commerciale lamentable. Uber Eats qui n'est pas responsable nous a remboursé. Ça ne remplace pas les sushi. Au prix pratiqué on aurait pu espérer autre chose. Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc Landman, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Gabriel.u
Le 28/08/2019 à 08:47
Acceuil très convivial et sushis OK meme si pas exceptionnels. Les sashimi étaient pas tous de laeme taille et j'ai eu des arrêtes dans un. Si vous voulez des Sushis et que rien d'autre n'est ouvert ca dépanne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel HDPK, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Alizée..
Le 02/08/2019 à 15:58
Produits de très bonne et constante qualité. Les délais sont parfois assez longs pour des commandes à emporter/livrer, mais le personnel est toujours accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée D., Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
sophie.
Le 25/07/2019 à 13:54
30 minutes d'attente pour une commande à emporter alors qu'il n'y a presque personne c'est scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Benjamin.u
Le 11/07/2019 à 09:11
Déjeuner de travail et commande de sushi a 12h25. Nous avons été livré a 13h50 sans explication ni excuses ni alerte d'autant que le site promettait un horaire de 13h/13h10. Les plats étaient tièdes. Et j'ai été malade toute la nuit. Je vous laisse en tirer les conséquences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin GUIOT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Claire.
Le 18/06/2019 à 10:03
L'accueil a été chaleureux, les produits étaient frais et avaient la même qualité que les autres sushi shop. Peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Djadja.e
Le 13/04/2019 à 20:29
De pire en pire , Découpe du poisson... restez chez vous ,Vous ferez mieux. Riz chirashi = la grosse blague ! Riz vapeur assaisonné au vinaigre ni plus ni moins ceci n'est pas du riz vinaigré Quantité dans les makis au rabais... qualité médiocre pour une addition bien salé.
Stéphanie.
Le 06/03/2019 à 19:00
Commande d'une happy sushis box, franchement la réalité est bien décevante, il n'y a aucun savoir faire chez sushi shop en boutique. Les sushis et makis ne ressemble à rien ! Voir la photo réalité Vs photo sur le site... En plus même avec la promo du mercredi ça ne vaut pas le coup. Ils sont 2 fois moins garnis que sur les photos... En plus cela manque e fraicheur. Honnêtement c'est le dernière fois pour nous... Qualité / prix il est plus intéressant d'aller en face chez Aiko sushi. Car la c'est de l'arnaque....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Mathieu.a
Le 18/02/2019 à 14:20
J'ai commande en livraison, mon repas est arrivé avec 20min de retard et sans compensation. De plus pour les contacter nous sommes obligés de payer... Et pour qu'au final ma commande arrive avec la soupe renversée et des maki retournés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Bally, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous remonté ce retard à notre service client ? Bien à vous.
Angelique.O
Le 04/02/2019 à 21:24
Waouh !! Super !! Commande passée à 20H48, livraison à 21H10 !!! Produits très bons et livreur très agréable, dommage je n'avais rien pour lui laisser un pourboire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Anh-Tessa.r
Le 03/02/2019 à 19:49
Toujours en retard, toujours les mêmes excuses. Jamais sérieux, jamais à l’heure, jamais un geste commercial. L’incompétence pitoyable dans toute sa splendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anh-Tessa Frieh, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Ngoc.a
Le 03/02/2019 à 13:34
Le goût était bon. Pourtant, le lunch box n'était pas vraiment au rendez-vous, car le saumon dans le California saumon avocat n'était pas frais comme ce qu'il a été montré dans l'illustration du restaurant (mais tout gris). D'ailleurs, les sashimi saumon étaient minuscules. Pourtant, j'étais contente avec la salade de chou, le riz accompagné, les gingembres et les sauces. D'ailleurs, la livraison était offerte et hyper rapide (20 minutes après le passage de la commande).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements. Nous allons bien veiller à vous proposer des lunchboxes parfaitement préparées et nous espérons vous livrer de nouveau très bientôt !
Stéphane.D
Le 31/01/2019 à 07:34
Les délais de livraison de sont pas respectés, et la présentation et préparation de certain plat laisse a désirer mais cela reste bon au gout. 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Charlotte.E
Le 19/01/2019 à 09:17
Très bons produits. Je suis fan! Le personnel est accueillant et souriant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Charlotte :)
Galfat.o
Le 17/01/2019 à 13:46
C les mauvais des restaurants Sushishop toujours dés retards en livraison ,hygiène 0 pussiere partout
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis :)
Lilia.u
Le 04/01/2019 à 21:46
Ce le plus pire boutique !!! J'ai commandé des sushi, j'attendais 2h pour la livraison !!! J'ai essayé d'appeler la service client mais après mes plusieurs appels (qui sont bien surtaxé ! ) personne m'avait répondu ! !! !!!! Mauvaise service
Oliver.e
Le 26/12/2018 à 17:34
Mon Poke Bowl était bon. Par contre, la salade de fruit affichait une date de péremption dépassée... Si ce genre de choses arrivent sur les desserts, on en vient à se poser des questions sur le reste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliver, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Sabrina.i
Le 06/12/2018 à 12:18
Vraiment mauvais et pourtant J en mange souvent du japonais en plus de ça j'ai indiqué que j'étais enceinte mais non pas voulu me changer le saumon !!!
Pierre.e
Le 25/10/2018 à 06:57
Plusieurs fois non livré. Lorsque la livraison à lieu, la commande est incomplète et l'attente supérieure à 1 heure. Magasin injoignable. A fuire absolument. Pour ma part ça m'a vacciné de tous les sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Bentata, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire le néccéssaire. Cordialement.
Kamil.a
Le 14/10/2018 à 21:52
/ À FUIR ABSOLUMENT / Un service client déplorable et désagréable, des sushis de très mauvaise qualité, 1h55 d’attente pour deux misérables plats, et aucun geste commercial à l’arrivée ... Une catastrophe à fuir de toute urgence, l’une des pires expériences de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamil, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Victor.s
Le 15/09/2018 à 13:42
Voleurs !! À 2,90 € le sushi daurade d’Anne-Sophie Pic, la moindre des choses est de respecter la recette annoncée et non de remplacer ses ingrédient par un gros bout de piment rouge qui n’a rien à faire là... J’en ai marre, ce sushi shop et coutumier du fait (ils faisaient pareil avec les sushi au bœuf à 4 €). Pour ces prix, c’est ce moquer des clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor Esmenard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marie-Sylvie.o
Le 09/09/2018 à 22:29
De nombreux oublis dans les livraisons sans aucun geste commercial. Le pompon à été ce soir avec seulement la moitié de la commande livrée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Avez-vous remonté cela au service client ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
N.
Le 08/07/2018 à 19:52
Première commande ce soir - Moscow box, 70€. Quelle surprise - manque 4 sushi saumon teriyaki, attention, vendus à 2€50/pièce. Donc, celui qui l’a « oublié » de mettre dans mon box a mis un billet de 10€ dans sa poche! Grosse déception pour nous! Par contre, une reaction immédiate de la part du service client, qui tente de réparer cette mauvaise expérience. C’est agréable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NL, merci de nous avoir remonté cet incident. Nous sommes rassurés de savoir que le service client ait pu vous dédomager suite à cela. A très bientôt.
Matthieu.r
Le 20/06/2018 à 23:07
2 fois 1h de retard, cette fois sans prendre la peine d'apporter les accompagnements et sans un mot d'excuse du livreur. L'avantage c'est que le quartier offre beaucoup d'autres possibilités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Y...
Le 17/04/2018 à 13:31
De gros regrets depuis quelques mois : - La qualité a très fortement décliné ; - D’importants retards sont maintenant systématiques (toute les demi heures, on vous promet une livraison dans la demi heure… et ça peut durer 2 à 3 heures) - Le personne vous explique de manière agressive que c’est de votre faute… Passez à autre chose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Sadowy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
cyril.r
Le 01/04/2018 à 14:15
Livraison avec 50min de retard , sans excuses . Erreur dans la commande , Fraîcheur discutable , vraiment à éviter .
Audrey.i
Le 19/03/2018 à 11:57
A éviter ! Nous avons commandé samedi à 20h12, le délai annoncé était d'une heure, le livreur est arrivé avec 40min de retard et la commande était incomplète et l'une des boîtes avait subit des chocs... Suite à nos plaintes et notre demande de remise pour oubli d'articles, retard et produit abimé, le livreur nous dit bien évidemment qu'il est impossible de joindre le magasin ou le manager à cette heure-là (21h50), qu'il faudra appeler le lendemain (dimanche...). Nous avons donc refusé la commande et sommes allés chez un concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés pour cet incident et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Avez-vous effectué une réclamation sur notre site ? Cela nous permettrait de comprendre ce qu'il s'est passé avec votre commande et de faire le néccéssaire pour réparer cela. Bonne journée,
Nisrine.e
Le 16/03/2018 à 21:59
C'est du n'importe quoi ! Une heure de retard ! C'est inacceptable c'est la dernière fois je commande chez eux. Je vous conseille d'éviter et de voir plutôt Uber eat pour les livraisons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nisrine Belcaid, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
François.A
Le 09/03/2018 à 21:52
La galère à chaque livraison. Retard d'1 heure minimum à CHAQUE commande systématiquement !!! Manque vraiment de professionnalisme et de respect du client.
Benjamin.e
Le 05/03/2018 à 15:52
A éviter ! 1h30 de retard sur la livraison et notre commande arrive incomplète ! Notre livreur censé revenir ne l'a jamais fait et aucune nouvelles du shop (impossible de les joindre par téléphone)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Legrand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Jacques.E
Le 04/03/2018 à 13:30
Nous avons un problème informatique ... je ne sais pas faites l'acquisition d'un nouveau PC ! Bon, les retards passons (30/40/50 min) ! Trop compliqué de les joindre, il manque des produits lors des livraisons... les sushis ne sont toujours bien faits. Je pense que l'on peut trouver mieux dans les 100 m autour !
Nathalie.A
Le 02/03/2018 à 21:08
Commande qui aurait du etre livrée entre 19h50 et 20h, elle a été livrée à plus de 20h30, les sushis écrasés, pas un mot d'excuse du livreur, et qui se permet de m'appeler par mon prénom et non mon nom de famille trop familier je suis très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie thouvenot raffray, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Flo.
Le 12/02/2018 à 21:23
J'ai eu une demi heure de retard sur ma commande et j'ai même pas les baguettes. Mais plus jamais je commande chez vous sans déconner plus jamais
Kareshma.o
Le 02/02/2018 à 12:46
Vraiment déçue de ce shop. La qualité de service c'est vraiment pas au rendez-vous. La qualité des produits est toujours aussi délicieuse mais franchement quand on commande à 11h15 (livraison estimée sur le site à 11h55) et qu'on est livré à 13h00 il y a vraiment un problème. Vu le prix des sushi la moindre des choses serait d'assurer niveau livraison sachant que nos pauses dej sont LIMITES! Bien sur aucun geste commercial n'est proposé. Les livreurs ne s'excusent meme pas de leur retard. SERVICE A REVOIR! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kareshma Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Miriam.
Le 26/01/2018 à 22:44
45 mn de retard pour la livraison (ils m'ont offert 5 euros de réduction pour la commande suivante sans que je me plaigne mais quand même l'adresse de livraison était à 10 mn à pied du magasin). trop cher au regard de la qualité correcte et la taille des sushi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miriam, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Younes.o
Le 20/01/2018 à 23:37
SI SIIIPER SI SIIIIPER AVEC UN SOUPCON COSMOPOLITAIN ET POSTILLON DE PISTACHE UN PEUT DECU CAR J’AI RETROUVER UNE MOUSTACHE DANS MES SUSHIS MAIS MEHLICH SI SIIIIIIPER YOUPI
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis très atypique :)
Leah.
Le 15/01/2018 à 12:26
Extremement déçu, commande à 12h50, livré à 16h00.. Aucune explication, aucun geste commercial et le livreur oublie les sauces bien évidemment. Et lorsqu'on veut les appeler, c'est un numéro payant que l'on nous propose. Quand on paie 40 euros pour des sushis, ce qu'on attend c'est de la qualité de produit, mais essentiellement également de la qualité de service qui est médiocre. Fuyez ou commandez ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lele lapraline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Pernet.n
Le 07/01/2018 à 23:06
Livraison après une heure et demie, je déconseille fortement de commander sur Sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pernet Andréa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Paul.r
Le 07/01/2018 à 21:22
Après une commande sans sauce ils n’ont pas voulu me renvoyer un livreur pour me ré livrer des sauces donc je n’ai pas pu manger ma commande ! Au téléphone la dame que j’ai eu été à deux doigts de m’insulter ! Service excecrable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Arrago, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
B.
Le 26/12/2017 à 13:00
Très mauvaises expériences avec ce franchisé. Toute les commandes arrivent au bout d'1h30 au lieu des 45 min annoncées. SushiShop France devrait s'en inquiéter car ce restaurant terni l'image de la marque. Aucune justification, ni excuse, ni geste .. a fuir !!!!!
Gautier.a
Le 02/12/2017 à 21:23
Personnel au téléphone sympathique MAIS : Après 1h25 de l'appel, la commande est toujours pas arrivé (Apparemment une commande un peu loin). Il faudrait revoir la logistique!! Ne commandez pas allez les chercher!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaut Crls, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Leganew.r
Le 19/08/2017 à 10:21
En comparant le plaisir de dégustation avec le prix investi (30 euros pour 1 personne), j'ai ressentie un déséquilibre par rapport au souvenir qu'il me subsistait en mémoire... Peut-être trop de sauce pimentées dans leur préparation et de rondelles de piments, qui masquent toutes la subtilité des saveurs du poisson, si tant est, qu'il puisse encore avoir du goût dans les produits de cette chaine sans âme ? Le palais est comme anesthésié à la fin. Fini la Haute Valeur Ajoutée qu'il y avait encore y a 10 ou 15 ans... La qualité a chuté et je suis resté sur ma faim, car pas de soupe miso, pas de riz, pas de salade de choux, contrairement au petits concurrents de quartier bien plus généreux ! De plus, coïncidence ou non, j'ai subi une importante perturbation intestinale le lendemain de ma dégustation. Je n'y retournerai plus jamais !
Tom.o
Le 17/08/2017 à 00:14
Un scandale!! Le choux n'est pas mariné il est juste cru, du thon en boite dans les makis... tout est mauvais. Le pire restaurant japonais que j'ai goûté.
Claire.u
Le 12/07/2017 à 20:42
Sur 3 commandes 3 problèmes! La première sans sauce, la deuxième livrée avec 40 minute de retard... et là plus d'une heure de retard! pour contacter le service client par téléphone c'est payant, et on vous dit que c'est tout a fait normal de ne pas sinquiéter!!!! Je préfère passer par deliveroo!!!!!
Anissa.o
Le 25/05/2017 à 14:34
1 ère commande chez suhi shop de d'enfer je retrouve plusieurs poils sur des California rolls réel manque d'hygiène au vue du tarif de votre carte le service doit être irréprochable surtout d'un point de vue sanitaire .de plus recette ablosument pas identiques à ce lui de rue de Bretagne ou tt est excellent .
Thibaut.U
Le 14/04/2017 à 23:12
Du jamais vu !!! Refuse de nous servir à 22h10 alors qu'ils ferme NORMALEMENT à 22h30 !! A croire que cet établissement à trop de clients !
Virginie.U
Le 09/02/2017 à 12:00
Classique de la chaîne Sushi Shop. Tout est très standardisé mais les produits sont bons. Le personnel est aimable et efficace.
Toss.i
Le 04/11/2016 à 23:03
Bien reçu, mais des sushis un peu secs, peu de goût. On peut avoir bien mieux pour le même prix!
Sama.
Le 01/11/2016 à 20:49
Très mauvaise expérience en livraison. Il manquait le quart des produits dans la box commandée. On ne m'a proposé qu'un bon d'achat de la valeur nominale des produits manquants (8€) en dédommagement. Obligé donc de repayer une nouvelle commande de 15€ pour obtenir toute ma commande, autant dire que je ne l'ai pas fait et ne compte plus jamais commander chez eux.
Louisa.
Le 02/09/2016 à 04:19
Une étoile c'est vraiment trop donné, habitué et cliente fidèle de sushi shop, je ne m'attendait pas à un tel scandale de leurs part, en effet j'ai pris à emporter une sushi box super salmon dans le quel j'ai retrouvé un cheveux à l'intérieur d'un makis, lorsque j'ai appeler le magasin pour signalé cet incident, la vendeuse m'a fait attendre 10 min au téléphone pour finalement me demander de revenir pour soit disant me dédommager mais en me présentant une deuxième fois elle m'a rétorqué c'est vous ! alors je ne peut rien vous faire , sans aucunes explications ou excuses, surement dû à mon origine. Donc à fuir personnel raciste et cuisinier non respectueux de l'hygiène.
Matthieu.r
Le 04/11/2015 à 08:42
Excellent !! La qualité des produits est excellente et le personnel est toujours très compétent et très agréable ! Mieux vaut venir chercher soi-même les sushis que de se les faire livrer (compter 30 min pour la livraison ). Je ne mettrai pas la dernière étoile car, malgré de très bon produits, les prix restent comme même cher. Un très bon restaurant pour une bonne soirée à la maison.
Nolwenn.u
Le 17/08/2015 à 07:06
1ere commande : les avocats des makis n'étaient pas mûrs. 2e commande : livraison arrivée 2h après la commande. C'est définitivement terminé, je ne commande plus chez eux.
Aziz.e
Le 16/08/2015 à 22:07
Livraisons toujours lentes, faut compter au moins 1:15 pour quelques km....
Sarah.o
Le 25/11/2014 à 14:40
Rapide, efficace, et bon, que demander de plus à un service sushi à emporter? J'aime
Les autres restaurants
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- 🏪 Sushi Shop (259 Avis)
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- 🏪 Amis Sushi (63 Avis)
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💬 Longue attente car pas mal de commande, une fois servi les california sont de tailles ridicules ! Même à carrefour ils sont plus grand et meilleur ! A fuir
💬 Personnellement, je trouve que ce restaurant est le meilleur de Pontarlier. Que ce soit les plats en sauce ou les sushis, les ingrédients sont frais et excellents ! C’est vraiment délicieux je n’y suis jamais déçue ! Pour les prix je trouve que c’est abordable, un plat copieux à 12/13e, ou des sushis aux alentours de 6e les 8 pièces. J’y retourne souvent et je ne compte pas m’arrêter, pour avoir goûté beaucoup de restaurant de sushis dans ma vie, celui ci est le meilleur que j’ai fait ! Attention, il ne faut pas se fier à la devanture qui peut paraître ancienne ou « bouiboui », ce qu’il renferme change toute la donne !
💬 Belle découverte ! Sûrement le meilleur restaurant japonais que j'ai fait sur Paris 😍 ! Les poissons et les sushis sont de très bonnes qualités. Le service est rapide et agréable ! L'ambiance est assez cosy et tranquille 🤗 Un petit havre de paix où se régaler 🍜!
💬 Pour avoir commandé par téléphone, mauvaise attention de la part de la serveuse qui m'a eut, elle m'a raccroche à nez. Au deuxième appel j'ai pu enfin prendre à emporter avec un nom de famille complètement déformé. A la réception, aucune amabilité sauf bien entendu pour encaisser... Les sushi ne sont pas exceptionnels (surgelé cuit), ayant travaillé dans un restaurant asiatique je ne recommande pas du tout ce restaurant, il y a bien mieux sur Annecy !
💬 Très bonne expérience. Personnel très accueillant et gentil. Sachant que le restaurant ouvre à 11h m on a été accueilli à 10h23. Le service très efficace on a été rapidement servi et avec un grand sourire. Les plats hyper appétissants. Les brochettes de poulet, les nems, les raviolis japonais, les gambas hyper bonnes, les sauces bien choisies qui ont mis en valeur les plats et le thé au jasmin à la fin c'était la cerise sur le gâteau. La carte est très visuelle et les plats correspondent aux photos. Un restaurant avec l'un des meilleurs rapports qualité-prix. Et un point très important la propreté, qui est parfaite. Je vous le conseille fortement si vous êtes dans le coin.
💬 Client régulier depuis de nombreuses années, je constate que vous dérapez complément sur le rapport quantité/prix… les prix augmentent régulièrement pour une quantité qui diminue, cette démarche est très mesquine… l’inflation a bon dos… d’autant que les prix des matières premières se stabilisent voir baissent ces derniers temps. Dernier exemple en date, hier, j’ai pris une box Happy qui est passé de 25 à 26,50 il me semble ces derniers jours et la taille de chaque pièce à très largement réduit à telle point qu’on a l’impression qu’il manque des pièces quand on l’ouvre… Sushi Shop a toujours été plus cher, cela pouvait se justifier, ce n’est plus le cas d’autant qu’on est passé de plus cher à trop cher…
💬 Une commande en livraison arrivée avec 1h de retard! Donc livrée près de 2h après ma commande. Une soupe froide, des mochi fondus et chauds! Donc soupe et mochi immangeables. Pas de pots pour les sauces soja (j’étais à l’hôtel). J’appelle pour exprimer mon mécontentement et pas la moindre excuse! La personne en ligne me dit que ça n’est pas de sa faute si le livreur « glande » pendant 1h, ce qu’il a répété à plusieurs reprises sans présenter d’excuses. Inadmissible, service déplorable … Quant à la qualité des Samba Jaipur passable. Je les ai commandé plusieurs fois dans d’autres Coté Sushi et ils étaient excellents!
💬 Personnel très accueillant, souriant et serviable, sushi vraiment très bon, rapport qualité/prix 10/10 👌🏼👌🏼👌🏼 Ambiance au calme sans tv ou musique stressante, vraiment topissime ! Je recommande 👍🏼!!!
💬 Service très long pour un midi ! Les gens bossent et ne peuvent se permettre d'attendre autant de temps pour une commande à emporter ! J'en ai fait des restaurant à sushi mais première fois que le délais d'attente est aussi long ! Pour une pause du midi passer votre chemin !