Avis sur Sushi Shop
📌 64 Cr Vitton, 69006 Lyon
💬 625 Avis
Avis sur Sushi Shop à Lyon
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Titi.i
Le 11/12/2023 à 13:01
Si vous voulez recevoir la commande de quelques-un d'autre n'hésitez pas tous ça en payant beaucoup plus cher que les produits reçu et quand vous appelez pour régler le problème on vous dit gentiment d'aller voir ailleurs et sans oublier le retard de 30min en plus des 45min annoncé bref à faire personnel au téléphone qui a traité la commande est incompétent et reconnaît avoir fait plusieurs erreurs sur ce seul service j'attends encore le sav pour me rembourser la différence de 25 €
Brigitte.a
Le 11/12/2023 à 12:52
En attente de la livraison avec déjà 45 min de retard, pas de réponse au téléphone ....lamentable
Matéoww.
Le 01/12/2023 à 16:51
Je déconseille fortement, je commande 12 sushi california thon avocat avec 6 sushi saumon cru avocat, je rentré chez moi et a ma grande surprise je vois que j’ai eu 12 sushi saumon cuit avocat à la place de mes 12 sushi thon avocat et 6 sushi saumon cru avocat j’essaye d’appeler le sushi shop qui ne répond pas, vu que j’habite plutôt loin je ne pouvais plus faire demi tour je déconseille vraiment et le service également laisse a désirer. FUYER !!!!!
Séverine.i
Le 14/11/2023 à 21:22
De très bons sushis, rien à dire ils me conviennent parfaitement
AMY.
Le 10/11/2023 à 15:34
Le personnel est sympa
0x00.e
Le 08/11/2023 à 17:24
Lieu incroyable ! Sushi très bon be recommande !
Kev.r
Le 04/11/2023 à 22:10
Commandé via Uber Eats avec l'offre 1 acheté 1 offert, à l1 livraison un seul produit reçu mais soit disant normal car j'ai pas coché l'offre alors que j'ai juste cliqué sur la notification qui m'a proposé l'offre... Malhonnête en plus de la qualité médiocre. Dernière fois pour moi, il y a bien meilleur pour moins cher !
Herve.A
Le 04/11/2023 à 18:14
Très bien et accueil sympathique
G.I
Le 30/10/2023 à 13:35
A fuir personne dans le resto et 2 plombes d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Lyon Vitton (6ème) n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service. Nous sommes conscients de l'importance de la rapidité du service et nous travaillerons à réduire les temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
Philippe.u
Le 28/10/2023 à 03:47
Après plusieurs commandes sans problème chez Sushi Shop, hier soir nous nous sommes fait insulté par leur livreur sous prétexte que nous l'avons fait attendre 15 min alors que mon ami est descendu lorsque l'application signalait arrivée du livreur dans 2 min et nous n'avons pas eu d'appel téléphonique. Le livreur est reparti avec la commande... C'est quoi ce service ?
Ilyes.
Le 24/10/2023 à 14:34
Toujours satisfait depuis plusieurs années
léa.
Le 21/10/2023 à 23:34
bon rapport qualité prix et le service était rapide (ça doit être un peu lié au fait d’avoir commandé à 14h30 au lieu du rush du midi) par contre grand bémol sur la propreté des toilettes !!
Téo.e
Le 18/10/2023 à 16:38
Personnel très réactif et professionnel, je recommande !
Elise.t
Le 13/10/2023 à 21:16
Le meilleur sushi shop de Lyon ! C’était délicieux ! Et surtout, le service qui était incroyable ! Le personnel était adorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise Ctg, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement, Lyon Vitton (6ème). Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous considérez notre sushi shop comme le meilleur de Lyon ! Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos plats délicieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité. Votre mention du service incroyable et du personnel adorable nous fait chaud au cœur. Nous travaillons dur pour offrir un accueil chaleureux et amical à tous nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Lyon Vitton (6ème) !
Antoine.
Le 13/10/2023 à 21:15
Plats délicieux et un service parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Lyon Vitton (6ème) ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos plats délicieux ainsi que notre service parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Jean-Baptiste.o
Le 12/10/2023 à 21:33
Attention à bien vérifier vos sacs, nous nous sommes retrouvés avec différentes choses que nous n’avions pas commandées et sans des commandées… La seule réaction du manager ? Aucune excuse, j’en étais presque à me demander si c’était ma faute puis il a conclu en beauté en me proposant 2 soupes MISO par téléphone 🤣🤣 Comprenez-vous que c’est indigne de proposer son produit le plus bas de gamme sur lequel on marge le plus en « cadeau » pour ne pas avoir satisfait son client ? C’est d’une tristesse… Nous avons d’ailleurs pris à emporter car la salle est trop froide pour rester, ils utilisent la climatisation à fond, le soir, en octobre… tout va bien 😅 Finalité j’ai payé 40 € pour ne pas avoir ce que je voulais, merci et bonne soirée.
Imen.a
Le 05/10/2023 à 22:30
Commande passée à travers délivroo .. mais nous recevons le tout sans sauce (ni sucrée ni salée) malgré que cela a bien été mentionné en passant la commande. On avait le choix de manger les sushis soit avec de la moutarde soit la mayonnaise. Pour vous dire personne n’a RIEN pu en manger !!! Et en contre .. personne au bout du téléphone pour nous répondre et rattraper la commande !!
fanfankitty.
Le 05/10/2023 à 19:28
Merci de m’avoir sauvé la vie à 23h 😉 service et sushis au top!!
Eglantine..
Le 22/09/2023 à 20:46
Aujourd'hui, je passe à 18h acheter des sushi au Sushi shop Lyon 6, ce que je fais régulièrement. Satisfaite d'habitude des produits, je rentre chez moi, et constate une fois à mon domicile qu'une partie de la commande manque à l'appel. Je contacte donc le sushi shop via un numéro PAYANT, et après avoir expliqué mon cas à une femme au téléphone qui passe le téléphone à son manager (j'ai rien compris de ce qu'a dit la dame de toute façon), il m'affirme qu'un livreur viendra m'apporter le reste le plus rapidement possible. Une heure plus tard, je n'ai toujours rien, et je rappelle donc le numéro PAYANT où la même femme que tout à l'heure m'affirme qu'un livreur viendra le plus rapidement possible m'apporter le reste de ma commande. Une demie heure passe. Pas question de rappeler une troisième fois le numéro PAYANT (oui, j'aime insister lourdement). J'ai attendu 2 heures. C'est bien noté, Sushi shop c'est terminé.
Elisabeth.U
Le 18/09/2023 à 12:38
Appel car soupe midi plus disponible. Oubli des sauces du wasabi et des baguettes
Léa.v
Le 12/09/2023 à 21:52
Très bons sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Cvlles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Lyon Vitton (6ème)". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos sushis !
lazare.m
Le 12/09/2023 à 20:29
Produits frais et très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour lazare amrane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement Lyon Vitton (6ème). Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits frais ainsi que notre service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
la.i
Le 16/08/2023 à 12:52
Très déçu de la prestation, c 'était la première et la dernière fois que je rentrais, j'ai même pas manger ce que j'ai commandé, rien n'est plus bon qu'un eat sushije ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour la licorne officiel, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour la prestation qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité de la nourriture et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous faire découvrir la qualité de notre établissement. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe Sushi Shop de Lyon Vitton (6ème)
Valérie-Anne.v
Le 14/08/2023 à 22:18
Sushi au top les french touch sont les meilleurs pour moi .
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
philippe.e
Le 13/08/2023 à 12:28
Pratique et rapide si on passe commande par le site. Variété de choix mais tarif assez élevé. Box veggie excellente. Le turnover en boutique est tres important
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe legrand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et rapide lors de votre commande en ligne. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs, et nous nous efforçons constamment d'offrir un bon rapport qualité-prix à nos clients. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Sushi Shop de Lyon Vitton (6ème)
Pauline.a
Le 10/08/2023 à 19:42
Des sushis aussi beaux que bons ! Je recommande le sushi shop de Lyon 6, les produits sont excellents et l’équipe est juste adorable
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Mylène.s
Le 07/08/2023 à 03:25
J’ai commander un to good to go et j’ai étais agréablement surprise de l’accueil et de la quantité de sushis. Sushi excellent Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
tony.a
Le 02/08/2023 à 23:41
J'ai pour habitude de prendre mes sushis chez sushi shop Mais cette fois il faut dire que c'est la Première fois que je laisserai un commentaire, J'ai eu affaire à yassine J'ai demandé son nom pour le nommé justement ! Sans parlé qu'il est déjà à l'écoute de ses clients et de leurs envie ! Il connaît les produits qu'il vend et à beaucoup de respect pour ses clients ! Merci encore pour tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony Talmant, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Yassine. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! L'équipe Sushi Shop de Lyon Vitton (6ème)
Joséphine.e
Le 02/08/2023 à 23:39
Alors déjà c'est absolument délicieux mais ce n'est pas la nourriture qui y avait de meilleur dans ce restaurant ! Le meilleur c'était Yassine ! Que ce soit sur les recommandations ou sur la jovialité il a été vraiment au top ! Merci a lui ! Bonne continuation à vous tous ce resto est top !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Tchalise.m
Le 01/08/2023 à 00:34
Je mets peu en ambiance car j'ai jamais mangé sur place mais tjs à emporter. Qualité-prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tchalise Emma Farabet, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Lyon Vitton (6ème). Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre qualité-prix raisonnable. Même si vous n'avez pas encore eu l'occasion de manger sur place, nous espérons que vous pourrez le faire à l'avenir et ainsi profiter de l'ambiance de notre restaurant. Cordialement,
Odeline.r
Le 30/07/2023 à 15:43
écrit ouvert un dimanche mais refuse notre venues !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. Nos shops ont des horaires d'ouverture fixes, malheureusement il peut arriver qu'ils soient à court de produits et qu'ils ferment quelques minutes plus tôt. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
didi.i
Le 28/07/2023 à 21:02
Je déconseille fortement.Aucun sens du commerce en sachant que je suis une cliente fidèle Deçu de l arrogance de se jeune homme qui a refuser de changer de Plateau de sushi a mon fils ageé de 13ans surtout qu'il ne savais pas qu'on pouvais lui préparer le Plateau de sushi de son choix.En prétextant qu une fois la porte franchi il ne reprend pas le Plateau En sachant qu'il avait juste franchi la porte . S en oublié que ça collègue et les client autour lui ont dit de le laisser le changer que c était qu un enfant . Quel arrogance et manque de respect en vers la clientèle en me disant de lui laisser le mauvais commentaire . C est fait et je vous le dit jeune homme arrogant non respectueux vous êtes a 🤮.Je n'y retournerait plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Clara.a
Le 19/07/2023 à 18:04
Délicieux, je n’hésiterais pas à y retourner ! Personnel sympathique, souriant, aimable…extra ! Super expérience :)
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Golden.e
Le 07/07/2023 à 16:53
Le service était top, mais la qualité c'est pas trop ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Deborah.
Le 27/06/2023 à 12:48
Sushis excellents, mais un peu cher
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Camille.u
Le 23/06/2023 à 11:52
Je suis une fidèle cliente et je ne suis jamais déçu par se Shop ! Les sushis sont bon et leur programme de fidélité est super je trouve !! Toujours une petite attention 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
julie.o
Le 17/06/2023 à 13:32
Malgré une erreur dans ma commande à la livraison, j'appelle et tout de suite on me propose de me relivrer ce quil me faut en même pas 15 min tout était là ! Les aléas ca arrive et le sens du service client est clairmeent là ! Ca fait plaisir car ca se perd :)
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
christophe.o
Le 06/06/2023 à 16:17
Commande passée sur deliveroo, 1h30 d'attente, alors que j'habite à moins d'un kilomètre...et en plus, sushis très moyens....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Stéphy.u
Le 04/06/2023 à 19:26
Je voulais passer outre les avis sur ce sushishop, mais effectivement, les sushis sont arrivés 25 minutes après l’heure maximale annoncée sans être en heure de pointe et en plus vu l’aspect des sushis, il semble qu’il y ait un problème de formation des maîtres sushis, car un amateur aurait fait en sorte que le poisson et le riz soit bien compacts pour être pris à la baguette. Un sushishop qui m’a fait réaliser que tous les sushishops ne se valent pas et celui-ci ternit l’image de la marque. Première et dernière fois que je commande chez sushishop vu qu’il n’y a plus de niveau d’exigence, ni sur la qualité, ni sur le respect des engagements clients. Bon courage pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tous les avis comptent, et nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
G.
Le 23/05/2023 à 21:12
La salle est dans un état de propreté qui laisse très largement à désirer. Cela vaut pour le sol, les tables, sales, la plupart non débarrassées. C'est bien dommage. Redresser la barre est aisément possible. Nous sommes des habitués. A la caisse, personne sympathique.
Alicia.a
Le 20/05/2023 à 12:34
Super bon j'adore, en revanche plus vous commandez tard moins les sushis tiennent, mais ça ne change pas le goût 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez Lyon Vitton (6ème) et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Nous prenons en compte votre remarque concernant la fraîcheur des sushis en fonction de l'heure de commande et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour déguster nos délicieux sushis !
David.o
Le 15/04/2023 à 11:07
La qualité n'est vraiment pas au rendez-vous. Les makis très probablement préparés longtemps à l'avance. Trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Boeuf, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre établissement Lyon Vitton (6ème) et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos maki ne vous a pas satisfait. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de Lyon Vitton (6ème)
Alban.e
Le 12/04/2023 à 18:22
On devrait appeler la happy sushi box de sushi shop où est mon sushi? Vu la taille des sushis. Ils font littéralement la moitié de la taille des sushis normaux. Ça en devient ridicule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban Petitjean, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre Happy Sushi Box. Nous prenons en considération votre remarque afin de vous proposer une meilleure expérience culinaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Lyon Vitton (6ème)
Ben.
Le 11/04/2023 à 20:04
D’habitude je recommande les sushi shop mais là j’ai eu la malchance de passer dans l’arrière cour, et là c’est le drame… des ordures entassées, de l’insalubrité des cuisines…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Lisa.e
Le 23/03/2023 à 12:35
Vraiment déçu par ce restaurant. Avons attendu quarante minutes avant d'être servis sur place. La boxe de sushi que j'avais commandé ne datait pas du jour même. L'hygiène et les cuisines étaient déplorables. Résultats intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
Pierre-Etienne.U
Le 19/02/2023 à 21:03
21h toujours pas la commande prévue à 19h50. En essayant d’appeler vous tomber sur une boîte vocale saturée. Attendons que cela se débloque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Sébastien.E
Le 07/02/2023 à 22:34
Client historique de sushi shop, je regrette de constater depuis plusieurs mois une qualité en forte baisse. Réduction des quantités de poisson, diminution des portions sur fond de hausse des prix. On est plus très loin de l'attrape-nigauds. Il existe désormais de bien meilleures adresses sur Lyon avec un bien meilleur rapport qualité prix. Je ne recommande donc plus cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Laetitia.
Le 20/01/2023 à 10:16
01/2023: 3* Je suis une habituée de ce resto mais dans la commande d’hier: avocats pas mûrs, j’ai dû les enlever de tous les sushis qui en contenaient! Une proposition de changement ou de ristourne aurait été plus commerçant que de laisser des morceaux d’avocat immangeables durs comme la pierre. Déçue! 03/2023: je remet mes 5* pour 2 raisons: la réduction obtenue suite à ma plainte de la dernière fois ET la commande d’hier était parfaite! 06/2023: Avocat pas mûrs dans le poke bowl et thon de très moyenne qualité… je suis déçue, j’ai l’impression que la qualité est très inégale depuis quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Issam.
Le 14/01/2023 à 13:55
Produits frais et bons. Délais de livraison toujours respectés. Personnel agréable avec un esprit commerçant.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
y.e
Le 11/12/2022 à 14:41
Je ne peux rien dire sur les produits mais quel accueil ! A la caisse, pour vous servir, un homme, bonnet + polaire comme à -15⁰C qui à notre question pour savoir s'il y a du chaud, marmonne, comme seule reponse, qu'on peut regarder sur internet car la carte est nulle... : petite hésitation, un coup d'oeil aux tarifs --> ciao sushi shop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue au sein de notre boutique. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Félicien.o
Le 26/11/2022 à 21:48
Si vous commandez sur l’application, attendez-vous à avoir 30-45 minutes de retard sur votre commande. Service complètement hors du commun, pas de numéro de téléphone du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Cerise.i
Le 14/11/2022 à 21:02
Bons sushis mais un peu chers pour une qualité pas supérieure aux autres sushis indépendants. Les box du jeudi soir sont une très bonne offre, excellente initiative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Loïc.a
Le 13/11/2022 à 20:55
Une soupe miso en supplément oublié, impossible d'appeler le restaurant (18centimes par minute autrement). Et 25minutes de perdues.. Zéro geste commercial et pas d'excuse, surtout qu'au moment de prendre la commande, on avait bien demandé s'il y avait bien tout dans le sac.. alala
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Meriem.
Le 13/11/2022 à 17:21
Très belle accueil, mais les sushi répugnent, super chère en plus j’ai vomis en sortant du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
Fred.
Le 17/10/2022 à 20:10
Je ne comprends pas pourquoi les boulettes et les raviolis sont arrivés crus en livraison (vraiment non cuits). N'ayant pas de four micro-ondes je les ai jetés, ils étaient inmangeables. Sur l'appli Uber Eats ce n'est pas clairement indiqué, juste que ça doit être réchauffé car le produit ne supporte pas le chaud en livraison, ça porte vraiment à confusion, on croit qu'il est livré froid mais au moins cuit. D'autant plus que dans le passé, les mêmes boulettes et raviolis étaient livrés cuits et chauds, je ne comprends pas cette nouvelle politique. Même si le reste des produits étaient irréprochable, je ne prendrai plus de risques avec cette enseigne, j'en suis navré. Cela mériterait une communication plus claire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité, à la fraicheur et au goût de nos recettes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Loïc.A
Le 12/10/2022 à 11:38
Je ne met que 3* car j'avais pris un supplément grenade qui a été oublié / c'était quand même très bon mais j'y tiens à les grenades :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Anne.o
Le 13/09/2022 à 13:52
Les brochettes sont arrivées crues et lorsque j ai appelé pour le signaler on m a dit que c est ce que j avais sélectionné sur le site, je n en ai aucun souvenir d autant que cela concerne 2 produits donc 2 saisies . Plus de 10€ pour rien car pas de possibilité de les consommer, le prix n est à la base pas donné je reste très mécontente et ne commanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos brochettes étant des produits délicats, nous vous offrons la possibilité de les réchauffer vous-même. Si vous avez souhaité recevoir vos brochettes chaudes, nous sommes sincèrement désolés de cette déconvenue. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Lucie.h
Le 09/09/2022 à 13:07
L’équipe est très très gentille, j’ai commandé par internet ça a été très rapide, la qualité est très bien également. Seul petit bémols, j’ai pris un chirashi mariné, malheureusement il était tellement piquant que j’ai pas pu le manger pourtant je ne crains pas … vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Thibault.e
Le 28/08/2022 à 20:36
1h30 d'attente pour une commande à 18h30 le 28 août, grosse affluence j'imagine.. Une Salmon box un shirashi saumon, quelques autres mignardises.. 51€.. nous avons commandé ailleurs pour finir de manger tant le saumon tentait à manquer, vous avez dit sushi ? Nous avons vu du riz... Une chaîne, un standard.. plus jamais, je préfère encore découper un saumon entier et faire cuire mon riz, j'aurais moins faim et le prix sera moindre. Merci encore, à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sébastien.A
Le 17/06/2022 à 21:01
Comme à mon habitude c'est toujours nickel sous tous points ( rapidité, propreté, hygiène, saveur et goûts ) quand on va chez SushiShop !! 😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Juliette.
Le 08/06/2022 à 20:36
Sushi shop ce n’est plus ce que c’était. Vraiment une catastrophe, immangeable. La box de sushi était à la limite du consommable ne parlons même pas des accompagnements qui étaient littéralement pourris. Nous avons jeter notre commande, pour le prix c’est un scandale. On croise les doigts pour ne pas être malade. Beaucoup de concurrents mille fois mieux pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Frederic.u
Le 08/04/2022 à 14:23
Dommage que le 0 ne soit pas disponible. Passer une commande à 28 euros, pour avoir 2 brochettes presque surgelées, un poisson de qualité médiocre, et je je parle même pas de la soupe miso, beaucoup trop salée. Je ne comprends pas qu'une telle enseigne puisse même exister en 2022.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux ! L'équipe Sushi Shop.
Tristan.a
Le 06/04/2022 à 20:22
Sushis excellent, et à chaque fois ! Très beaux produits et large choix, il y en a pour tous les goûts, surtout ceux qui ne mange pas de poisson !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
YW100.R
Le 26/03/2022 à 01:21
Livreur partenaire avec Stuart , votre employé pierre se permet de m'insulter alors que je lui raconte un accident qui seat produit en livraison , ces juste inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Yvanalia.U
Le 16/03/2022 à 21:23
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Je suis très déçue Déjà la commande on l’a passé à 19h32 et elle arrive à 20h53, en plus sur l’application on ne peut pas suivre la commande. La commande elle arrive visiblement il y avait de la sauce sur les gyoza ensuite le poisson n’était plus frais et le riz pas bon du tout. Pour le prix je crois que c’est quand meme abusée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
H.
Le 27/02/2022 à 21:35
Bonjour, J’ai commandé ce dimanche à 20:14, il est 21:33 et ma commande est toujours en préparation au magasin, j’essaye d’appeler et je me retrouve a 8min d’attente et sans réponse !! Bref, c’est ma DERNIÈRE commande. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Alexandre.o
Le 10/02/2022 à 10:28
Je sors du travail et me dirige vers ce Suschi shop pour faire plaisir à ma fille de 6 ans à la sortie du périscolaire. Il est 17h57, mais par chance la porte est ouverte et le frigo plein. Malheureusemnt je me fais envoyer balader car ils n'ouvrent qu'à 18h. Ce que je peux tout à fait comprendre (attendre 3 mns dehors s'il le faut n'est pas la fin du monde). C'est plus la manière dont on m'a parlé qui m'a gêné... S'adresser à moi avec beaucoup d'iirespect car j'ai eu le malheur de franchir la porte (qui était ouverte je le précise de nouveau). La prochaine fois, si vos clients vous emmerdent à ce point fermez tout simplement la porte afin d'éviter cela. Et surtout corrigez votre language envers eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Céline..
Le 10/12/2021 à 08:13
Bien que Sushi Shop soit une chaîne, le tout reste efficace pour une pause le midi. Les box sont basiques mais les prix restent assez élevés sur certains plats par rapport à d’autres restaurants de sushis (qui sont parfois bien meilleurs). Sur place, le service est un peu lent.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Chloé.u
Le 18/09/2021 à 15:28
Je ne recommande pas ce sushi shop ! Le service est lent, les plats manquent clairement de goût et ils sont fait à la va vite. En plus, ils n'avaient pas tous les ingrédients pour réaliser ma box, ils les ont donc remplacer par d'autres au lieu de me prévenir avant que je commande et règle. Bref, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Elodie.
Le 14/09/2021 à 14:46
Mes makis étaient bons, j'aurais juste apprécié que le Fire Roll soit un peu plus épicé. Je suis allée chercher ma commande sur place : personnel d'accueil agréable et souriant. Cependant j'ai dû leur demander de retirer des sauces que je ne voulais pas, je l'avais pourtant bien précisé sur ma commande. Sinon rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Sand.i
Le 13/09/2021 à 13:32
1h de retard sur la livraison ( quand on a une pause déjeuner d 1h c est top niveau !!!!!! ) Plusieurs appels passés et on nous raccroche au nez ! Inadmissible !!! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Manon.r
Le 11/09/2021 à 13:43
J'ai déjà commandé là bas en ayant une plutôt bonne expérience mais là proposer du poisson pas frais ça craint. J'ai finis malade j'ai même pas pu finir tellement que c'était mauvais je les ai jeté impossible de finir Fuyez si vous aimez vraiment la nourriture japonaise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Maëva.B
Le 19/08/2021 à 12:38
Les sushis de la box super salmon étaient tous coller et cassé dommage donc pour les manger à la baguette moyen. Par contre les aburi rolls excellent. Dommage qu'il n'y ait pas d'accompagnement comme dans les autres boxes pour le sashimi 15 pièces que j'ai trouvée d'ailleurs un peu fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Elio.
Le 07/08/2021 à 15:22
très très déçu : on mange comment sans baguette frérot 🤔?? De plus, ce n'était pas très très bon pour le prix 😣 A dire vrai, j'ai même eu une petite diarrhasse le soir même 😒😬 ma copine a a fait un énorme popo (je vous parle même pas de l'odeur...) À éviter, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Tom..
Le 11/07/2021 à 13:15
2ème commande en libraison, deux fois de suite que les accompagnements ne sont pas dedans. Et le numéro de téléphone du restaurant étant payant, il faut payé pour demander à avoir le reste. À éviter à tout prix donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sandrine.O
Le 27/05/2021 à 03:30
Sauce « offerte » facturée ? Je ne suis pas à 0.50 cents près mais j’ai du mal à saisir le concept
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
FaFa69.
Le 26/05/2021 à 14:56
L'offre à 25 e au lieu de 42 les mercredi, pour la box était sympa 👍. Merci
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alexis.u
Le 10/04/2021 à 21:05
Je fais une commande avec deux menus avec baguettes et sauces, je reçois bien les sushis mais une seule paire de baguette, sauces et gingembre. J'appelle pour demander s'il est possible de me renvoyer ce qu'il me manque. Cependant, la personne au téléphone se permet de me dire que c'est une erreur de ma part (alors que malheureusement pour lui c'est le contraire (j'ai vérifié)) et surtout ose me parler avec un air condescendant... Honnêtement tu as eu de la chance que je n'étais que de passage et qu'il y avait le couvre-feu. Bref à fuir ! :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Jeison.o
Le 28/03/2021 à 14:43
Venus ce dimanche pour tester la box à 45€ , nous avons constaté lors de la dégustation que les produits ne correspondaient pas à la carte. De plus, nous avons été plus que choqués, en cette période de covid, de voir les préparatrices de sushi grignoter les produits pendant la préparation. Ce n’est ni hygiénique et encore moins professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
Maxime.e
Le 13/03/2021 à 13:44
Plus de 45 minutes de retard sur la livraison alors qu'elle était programmée. Pour une pause dej à midi de 1h, 45 minutes de retard, ça commence sérieusement à faire ! Et impossible de joindre qqn autrement que par un numéro surtaxé ! Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Marine.o
Le 28/02/2021 à 15:15
J’ai fait une commande avec Uber Eats je n’ai eu aucune sauces ! Ce n’est pas la première fois que ça arrive ! Des sushis sans sauces c’est juste pas possible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Olivier.a
Le 27/02/2021 à 22:00
Commande passée a 20h07 avec livraison prévue a 21h15 (delai annoncé après le paiement....). Il est maintenant 22h00 et la commande n'est pas arrivée malgré un premier appel de ma part durant lequel il m'a été dit que cela arrivait à 21h45. Si vous souhaitez passer une bonne soirée, je vous recommande de commander ailleurs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Steven.d
Le 10/02/2021 à 21:42
J'ai pris un poke bowl en taille normal et un autre en taille large pour 3 euros de plus. La différence ? : 30 grammes, à éviter, une belle arnaque. Je déconseille (J'ai déjà envoyé un mail avec photo a l'appuie sans réponse)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Chloé.
Le 09/02/2021 à 18:42
Ils proposaient une offre étudiant en partenariat avec la carte Dino : sushi salmon offert. Ils imposent 50minutes d'attentes parce que c'est une carte étudiante alors qu'll n'y a personne dans la boutique. Étrange comme politique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Lili.e
Le 05/02/2021 à 20:25
Livraison rapide et livreur (ayoub) très sympathique et aimable. Les sushis étaient bon et frais
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
dorian.a
Le 29/01/2021 à 14:50
Les sushi sont bons, mais pensez à commander avant aux risques de ne pas avoir de choix ou d'attendre 40 minutes pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Aurélie.a
Le 20/01/2021 à 13:22
Les box de midi étaient bonnes, très bon service (très gentil et poli, c'est notable), cependant nous avons été surpris de la date de péremption de la soupe miso
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Zemfira.f
Le 19/01/2021 à 14:22
Qualité et quantité vraiment à revoir car très décevantes, prix très élevés. Oubli des accompagnements payés et non livrés. Lorsque vous appelez le restaurant vous êtes très mal accueilli. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Mimi.i
Le 31/12/2020 à 19:17
Top! Super accueil. j’ai trouvé mon bonheur les sushi sont bons. Accompagnement offert au menu et ils sont généreux pour les sauces soja et gingembre contrairement à d’autres boutiques..
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mlle.a
Le 23/12/2020 à 20:31
J'ai commandé plusieurs fois dans ce Sushi Shop. Les sushis sont bons et frais, bravo aux cuisiniers. Dommage que le travail des employés de caisse ne soit pas à la hauteur des cuisiniers. Faire attendre les clients/livreurs sous la pluie sous prétexte qu'uniquement 3 clients peuvent entrer alors qu'ils y'a plus de 3 personnes attendant leurs commandes devant la caisse ?? Pourquoi ne pas déplacer ces personnes au fond du restaurant tout en respectant la distanciation ? L'accueil du personnel est très froid et malaimable, assez étonnant pour une chaîne qui prône des produits et un service de qualité. J'ai commandé une box pour 2 personnes sur UberEats ; je n'ai eu que 1 paire de baguette et 1 seule sauce ? Apparement il y'a également un manque de bon sens dans la préparation de la commande. Attention, ne surtout pas appeler le restaurant pour faire la remarque car c'est de votre faute pour ne pas avoir ajouté de supplément. 0 geste commercial. (Mais lorsque l'on commande en restaurant la même box, ont fourni les couverts & plusieurs sauces; pourquoi ne pas faire autant sur UberEats ?). C'est dommage, je ne reviendrai plus dans ce restaurant. Le Sushi Shop de Belle cour est meilleur sous tous les aspects.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Benjamin.a
Le 12/12/2020 à 07:16
Une fois de plus très déçus ! Après plus d’une heure depuis la commande notre plateau était toujours en cours de préparation. Nous avons appelé et n’avons pas eu de mal à les avoir mais la personne nous a dit qu’on ne les aurait pas avant 40min. Si on ne se manifeste pas on mange à 23h. Le minimum serait d’envoyer un message pour signaler le retard de la commande par respect pour les clients. Bref commande annulée et client perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
La.a
Le 10/12/2020 à 08:14
Les sushis sont bons et a prix abordable Je suis toujours satisfaite en tant que cliente mais aussi en tant que TGTG (panier récupéré avec de nombreux plats). Rajoutez à cela le professionnalisme du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Bertrand.a
Le 19/11/2020 à 09:44
J'adore la chaine sushi shop, je commande très régulièrement chez eux (jean macé, confluence et lyon 6) ca se passe très bien chez les 2 premiers mais avec ce sushi shop j'ai toujours des problèmes ! Rien que les 2 dernières livraisons j'ai eu au total 4 produits oubliés ! et bien sur quand vous appelez, on vous dis qu'aucun livreur n'est disponible pour relivrer le reliquat... Pratique quand c'est déjà 13h30, que que vous avez la moitié de votre repas qui manque ... De surcroit on vous propose un remboursement.... je les attents toujours je n'ai rien vu ni sur mon compte sushi shop ni sur mon compte en banque... Conclusions : service commande/livraison du sushi shop lyon 6 : catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Stephane.v
Le 17/11/2020 à 07:53
Testé en livraison rien à dire sur la qualité des produits. Présentation top. La box for two est très bien garnie et suffisante pour deux personnes même bon mangeurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Marie.u
Le 04/10/2020 à 14:58
4 étoiles parce que cette chaîne de sushis est vraiment bien. Par contre les jours où il y a des offres promotionnelles (box spéciale etc), aucune organisation avec des retards, commandés oubliées...
Réponse du propriétaire :
Notre priorité est de vous satisfaire. Nous espérons pouvoir remplir pleinement cette mission lors de votre prochaine visite.
André.A
Le 23/09/2020 à 13:55
Commandé ce midi une box, pas les bonnes sauces pas de baguette ou de wasabi, la manager n'ayant même pas vérifié le sac avant de me dire que c'était bon, trop occupée à être au téléphone. Des sushis aussi bon avec une certaine préoccupation pour leurs commandes à quelques mètres de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Crazy.a
Le 20/09/2020 à 21:12
J'ai failli ne pas y aller à cause des mauvaises revues mais je ne regrette pas mon expérience. Le sushi était bon, le service était amicale et en se servant dans la vitrine on repart très vite avec un repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
So.
Le 10/09/2020 à 13:18
Je n'ai jamais eu de soucis avec ce restaurant mais pour moi il est important de signaler que je me suis fait livré au bureau aujourd'hui et que le livreur ne portait pas de masque heureusement que je portais le miens en ces temps compliqué il serait quand même bien de protéger la clientèle ainsi que leur personnels dans le cadre du Covid ce n'est pas vraiment de la fiction mais bien une réalité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le respect des gestes barrières est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Ame.l
Le 31/08/2020 à 14:40
Je n’avais jamais de problème avant, et la trois fois de suite un retard énorme en livraison, combiné avec un magasin injoignable. Résultat, le temps passe et on ne sait même pas si on va finir par être livré ou si la commande sera annulé. Actuellement en train d’attendre une commande passée il y a 1h45, j’ai faim, ma pause dej est finie et j’hésite à me préparer qlqch car les sushis peuvent arriver à tout instant. Sans compter que je suis bloquée chez moi pour ne pas risqueR de rater le livreur... Je peux comprendre du retard en cas de rush, mais la moindre des choses est de pouvoir informer le client correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
amandine.i
Le 28/08/2020 à 21:51
On ne commande plus chez eux parce que le temps d’attente est toujours supérieur à 1h30 (après le délais donné à la commande). Après plusieurs expériences, je pense qu’on peut être sûr maintenant qu’on le regrettera à chaque commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Mathieu.l
Le 20/07/2020 à 10:54
Et sinon les gestes barrières pour vos livreurs ? Retard, absence de masque, non-respect des distances lors de la livraison... Le premier confinement ne vous a pas suffit ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Colline.r
Le 19/07/2020 à 22:47
Très longue attente concernant la livraison, résultat : les sushis n'étaient pas frais et la soupe froide. Aussi, sushis sans goût voir douteux notamment sur le thon (qui étaient de couleur très foncée je ne les ai pas mangé). De plus, je commande des sauces sucrées mais je reçois uniquement des sauces salées ? Bref, je suis obligée de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire mais ce restaurant n'en mérite aucune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Steve.o
Le 16/07/2020 à 09:11
Nous y venons et revenons avec plaisir. L'équipe est super sympa et la variété des compositions donne encore plus envie de venir découvrir les nouvelles idées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Olivier.E
Le 26/02/2020 à 21:52
Les sushis n'ont pas trop de goût ! Vraiment déçu ! Dommage qu'ils ne propose pas de vin. Le personnel est agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
H.
Le 19/02/2020 à 18:32
Serveur pas accueillant, Les prix sont élevés, le sol est glissant, j’ai faillit tomber à plusieurs reprises. Je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Yann-Vari.
Le 29/01/2020 à 11:28
Commande par internet à 13h pour une livraison à 19h30. 20h toujours personne, appel au magasin qui ne parvient pas à joindre le livreur (sic) 20h30 toujours personne, deuxième appel : nous sommes débordés ... Pas de nouvelles du livreur, de toute façon ne vous inquiétez pas le poisson peut tenir jusqu'à 6 heures sans réfrigération euh ouais mais non .... Débordés alors que la commande a été créée à 13h ... Et l'anticipation ?!? Bref trois commandes trois problèmes (dont une intoxication) Je ne commanderai plus jamais chez eux, c'est la commande de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Pauline.o
Le 16/01/2020 à 22:06
Fuyez, soirée ratée grâce à Sushishop! A la livraison, il manque 1/4 de la commande. La sauce soja semble diluée. L'algue des maki ressemble à du plastique. La présentation fait envie sur leur site mais tout à le même goût: pâteux et insipide ! Et que dire de la soupe miso dont le tofu ressemble a du joint de salle de bain! En bref, merci pour ce repas délicieux avec mon conjoint... La prochaine fois nous retournerons chez Ahika Sushi!
Hugo.a
Le 27/12/2019 à 16:25
Arrivé tardif à Lyon pour le week nous commandons des sushis le jeudi soir, résultat c'est l'indigestion pour moi j'ai été malade notre week-end tombe a l'eau ! Ma copine qui a commandé KFC va très bien. C'était une première chez Sushi shop et bien c'est fini !
Bourguignon.u
Le 25/12/2019 à 10:00
Des sushis de qualités moyenne. Qui dépannent quand l'envie de se déplacer est inexistante. Livraison en retard, et service client déplorable (raccrocher au nez) et geste commercial inexistant. Je ne recommande pas du tout
Gisele.i
Le 24/12/2019 à 00:10
Déplorable !!! 1 bière 1 coca 1 verre ! Il n’y en pas !! Il faut pleurer le gingembre quelques sachets jeté sur la table ! Pas d’assiette, la sauce coule ? Visez bien votre petit récipient en plastique ou vous avez mis la sauce et le personnel ? Plus intéressé à chahuter la caissière que par les clients
Elsa.o
Le 04/12/2019 à 22:25
Toujours et encore du retard.. Ne commandez pas la bas parceque claquer 50 balles pour être livré une heure en retard avec une soupe miso froide et renversée ça fait bien mal la ou je pense. C'est retard sur retard en commandant à domicile que l'on commande un mardi soir comme un samedi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Françoise.a
Le 01/11/2019 à 10:45
De plus en plus déçue jusqu’à mon dernier passage pour mon petit fils .quand on déjeune sur place nous passons après toutes les commandes c’est inadmissible surtout quand nous venons avec des enfants .le personnel est impoli je ne reviendrai pas .il y a le choix autour .....cela n’a rien à voir avec l équipe du démarrage et ne suis pas seule à le dire ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise Laffont, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Alaïs.o
Le 31/10/2019 à 00:25
Totalement inadmissible ! Je deconseille fortement ! On a prit à commander et on a pas du tout eu ce que l'on avait commandé ! Payer 40€ pour manger n'importe quoi ... de l'irrespect total !
Alexandra.y
Le 27/10/2019 à 13:53
Je déconseille fortement (et je pèse mes mots) !! Nous avons commandé plusieurs fois dans ce restaurant et à chaque fois nous avons été livrés avec du retard. Que dis-je ?! La dernière fois nous n’avons même pas été livrés tout court. Une commande passée à 20h30 pour une arrivée prévue à 21h35. Évidemment à cette heure-ci, personne n’est venue frapper en notre porte. À 22h je décide d’appeler le restaurant, qui bien sûr ne répond pas, cela n’aurait pas été drôle sinon ! Je réitère mon appel 5 minutes plus tard, pour finalement avoir une vendeuse au bout du fil qui me dit qu’il y a beaucoup de retard (sans déconner?) et que je fais partie des clients « privilégiés » puisque la commande est est en route alors qu’une trentaine d’autres commandes sont en attente. Jusqu’ici je prends mon mal en patience et attend donc toujours ma commande. 22h30, rien. 22h45 rien. Je réitère un appel : « le livreur est revenu avec votre commande car celle-ci est détériorée ». Donc la conclusion : on a attendu une commande qui n’est jamais arrivée. De plus, on ne comptait visiblement pas nous prévenir puisqu’il a fallu que j’appelle de moi-même. Et la cerise sur le gâteau : aucun geste commercial comme dédommagement alors qu’on m’avait assuré que le service client me rappellerait dans les jours qui viennent. J’attends toujours !!! Il ne fallait pas mieux en attendre de ce restaurant à en lire les autres avis Google. Si vous n'êtes pas capable d’assurer un service correctement alors ne le mettez pas en place. C’est une honte de se foutre des clients de la sorte !!
Caillou.E
Le 09/10/2019 à 01:49
Déçu de ce que cela devient maintenant, le client qui se déplace pour manger attend beaucoup trop longtemps et passe nettement après les ventes à emporter. Où est passée l'ancienne équipe sympa qui rendait le lieu très agréable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caillou SEL, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
tifenn.b
Le 27/09/2019 à 19:08
Il manque des éléments dans les commandes; ceci n’est pas la première fois ! Ou des livraisons qui n’arrivent jamais. Peut être revoir le professionnalisme de votre équipe. On paie un certain service, c’est Honteux ! Je ne commanderai plus chez vous finito.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Solene.u
Le 22/09/2019 à 23:14
Vraiment très décevant ! Nous avions commandé avec comme heure de livraison 21h30. Après quelques minutes d'attente nous appelons le service (payant bien sûr) qui s'arrange pour parler le plus possible et qui nous dis 30 min de plus mais nous rassure en promettant un geste commercial. Nous avons attendu jusqu'à plus de 23h c'est à dire l'heure de fermeture. De plus aucun geste commercial de fait. Il n'y a que le livreur qui mérite une étoile. Et bonne soirée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene Munoz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
alex.m
Le 15/09/2019 à 23:54
FUYEZ CE RESTAURANT. Commande passée à 21h00, temps d'attente estimé à 45min/1h. 22h30, toujours rien. Je rappelle pour avoir des nouvelles, le livreur est en route d'après la dame qui m'a répondu. Très bien. 23h30, toujours rien. Plus de 3h que la commande est passée. Aucune nouvelle, le restaurant ne répond plus au téléphone, j'imagine que le livreur n'arrivera jamais. Je vais être très clair : ALLEZ BIEN VOUS FAIRE ENCULER ! Il est minuit, j'ai attendu en vain et je me lève à 6h en me couchant le ventre vide. Bande d'incapables, tous les avis parlent du même problème de retard dans les livraisons qui dure depuis des mois, réagissez nan?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Sèv.
Le 13/09/2019 à 19:04
Grande variété de sushis, makis...tout est frais et préparé à la minute. Le personnel est sympathique. Piur moi, il manque des plats chauds, tels que les crevettes tempura et les brochettes de crustacés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Laurent.e
Le 27/08/2019 à 22:25
Juste INADMISSIBLE !! FUYEZ... et VIIIIIIITE !!!!!!!! Plus d'une heure de retard !!! aucun coup de fil. J'arrive à peine à les joindre avec un numéro alternatif : soi-disant le livreur a eu un accident... FAUX !! il a eu une bête panne dessence (toujours soi-disant). Livraison max pour 19h45 : à 21h15, passé, le livreur arrive tout juste. Il n'avait plus de batterie de téléphone, le bichon. Nourriture à température ambiante (il fait 25°C dehors en cette fin août car il n'est plus que 21h00 ...) et qui a macérée depuis au moins une heure sur un scooter. Pas de pain de glace (dixit le livreur lui-même!) pour protéger la nourriture contrairement à ce que le magasin affirmait car on leur avait bien demandé de la nouvelle nourriture fraîche suite à l'incident. Sérieusement, c'est inacceptable. Nous avons demandé le remboursement des 50 € suite à la livraison refusée : toujours pas effectif !! Et attendez.... cerise sur le gâteau, si je puis dire : ce n'est pas la première fois que ça arrive !! SI !!!!! Absolument, sauf que la première fois, ils ont été plus honnêtes et j'ai pu commander depuis lors une paire de fois sans problème. Bref, aucune confiance en cette chaîne fast food. Ne gaspillez pas vos sous à la roulotte russe et testez donc ailleurs, ça sera beaucoup moins risqué... PS : j'oubliais... sushishop Vitton PS bis : je vous garantis que je vais vous faire de la pub !!! PS ter : la note de 3.0 de google pour ce magasin, vus les avis précédents, est juste incompréhensible ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Merger, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
SOPHIE.U
Le 20/08/2019 à 13:55
Plus de 40 minutes de retard...aucune nouvelle, mon mari a du repartir au travail sans manger, c'est inadmissible...et bien évidemment il n'y a qu'un numéro payant pour les joindre...Concernant la qualité...ben il faudrait être livré pour savoir... MaJ: je rajoute deux étoiles car nous avons été satisfaits de la réaction de Sushi shop face au retard de plus d'une heure sur la livraison et qu'il ne sert à rien d'attribuer une note négative pour un problème ponctuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SOPHIE BUIRETTE, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
OcéaneOlivier.l
Le 17/08/2019 à 07:25
Bons produits, mais beaucoup trop d'emballages pour la démarche zéro déchets ! !! Il faudrait essayer en apportant ses propres emballages et en patientant pour avoir les produits confectionnés sur demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour OcéaneOlivier Alirol, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Louis.d
Le 20/06/2019 à 14:14
Très bon repas sur place avec une équipe serviable et à l'écoute. La petite salle du fond permet de s'isoler un peu de l'entrée où on peut s'attendre à un passage fréquent des livreurs. Très bons sushis même s'ils restent chers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
cedric.a
Le 08/06/2019 à 22:53
Client habitué de l'enseigne, encore une déception ce soir. Tout commence avec le retard d'une demi-heure. Quand je questionne le livreur, aucune phrase d'excuse mais un simple Vous n'avez qu'à appeler la boutique, c'est elle qui gère ça. Dans l'assiette : j'ai commandé un chirashi mariné. Résultat : encore moins de saumon et thon que d'habitude ! Quasi que du riz et legumes... Une blague. A l'heure où les restos de sushis fleurissent, c'est bien dommage mais c'est pas grave, on va certainement changer d'enseigne hein... Bref, à éviter, en particulier le sushiShop de vitton. Cdt
Ma.
Le 30/05/2019 à 06:31
Fidèle cliente depuis des années, j’en ai dépensé des sous pour vos sushis. Au début j’étais ravie, ils étaient bons et goûteux.Comment vous dire gentillement que depuis 3ans c’est n’importe quoi... Vos sushis sont devenus très petits, il n’y a plus de goût , du poisson beaucoup trop gras , parfois absence de saumon sur certains ou d’avocats,ou arrivés détruits , chauds beurkkk!! les prix sont exhorbitans et le programme de fidélité inexistant!! Que se passe t’il sushi Shop Vitton ??? J’ai mangé dans votre enseigne il y’a peu ,le sol était très sale , les wc n’en parlons pas , le personnel en colère et épuisé,nous avons eu un accueil mitigé, pendant votre réunion en salle devant nous consommateurs, aller cacher vos problèmes d’équipes dans vos bureaux merci .On à pas à assister à vos réunions pendant un moment de détente de base !!.Hier j’ai passé commande et ce sera la dernière fois. Sushis mauvais je n’ai pas apprécié mon repas et la soupe miso fade blanchâtre je l’ai goûté et jeter dans l’évier j’étais très déçue ,une honte pour le prix . Au revoir sushi Shop quel dommage !
Alexandre.l
Le 05/05/2019 à 23:36
Délais de livraison inacceptable, commande à 21h50, délai de normalement une heure, il est 23h30 et toujours pas livré. A fuir à tout prix, c’est du jamais vu pour le prix que l’on paye !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Blanchon, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre ce gros retard sur votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
J...
Le 04/05/2019 à 14:14
Entre 30 minutes et 1h de retard sur absolument TOUTES les livraisons (c'est le cas alors que j'écris ce commentaire..). Personne ne répond quand on appelle le restaurant, alors que vous êtes sensé être encore ouvert. Vous êtes fermé dans 10minutes, personne ne prends mon appel et je n'ai toujours pas ma commande. Vous n'avez absolument rien à faire de vos clients . Dernière commande chez Sushi Shop pour ma part, et vos réponses copiée/collée à mon commentaire n'y fera rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
mathieu.o
Le 01/05/2019 à 13:47
Erreurs ou oublis de commande, chirachi ultra sale une fois. Restaurant sale le soir. Toilettes dans un etat déplorable avec du vomis autours de la cuvette... Y a t il quelqu un qui gère ce restaurant ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Djo.e
Le 28/04/2019 à 14:25
Les délais sont trop longs : plus d'1h10 d'attente sur les 2 dernières commandes, l'équipe semble désorganisée. Pour ma part c'est la dernière fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour ces retards, nous comprenons parfaitement votre déception. Le neccessaire serait fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
João.o
Le 28/04/2019 à 11:01
Tout est dans le nom, magasin qui vend du sushi sans plus. Ah ! Si vous venez chercher à emporter en voiture préparez vous à faire des tours et des tours ou à laisser la voiture un peu à la sauvage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour João Sousa, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Fabrice.a
Le 27/04/2019 à 16:59
De passage, pour un dîner du soir. Nous avons attendu 20 minutes avant de pouvoir passer commande. La musique est diffusée à un volume élevé et pour finir nous n'avons pas eu ce que nous avons commandé. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Maeva.h
Le 26/04/2019 à 00:00
Commandé en ligne et payé à l'avance jeudi à 21h21 : temps d'attentes de 1h et toujours pas arrivé après 22h40. J'ai appelé la réception qui m'a répondu que ma commande arrivera sûrement entre 23h30-00h. Au final je n'ai pas été livré. Déçue.
Nadège.E
Le 09/04/2019 à 15:28
Les délais de livraison sont de plus en plus long et lors de notre dernière commande dimanche soir dernier il aura fallu attendre 1h par rapport à l'heure indiquée lors de la commande, donc plus d'1h45 au total entre la commande et la livraison, sans avoir la moindre nouvelle. Et le seul numéro disponible est un numéro en 08 dont le tarif dissuade de tout appel... Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Ikram.h
Le 04/04/2019 à 13:30
Nous avons passé commande via JustEat, en plus du temps de livraison qui était de 1h10, les sushis étaient pas terminée, et extrêmement froid comme s'ils sortaient d'une chambre froide, de plus nous avons reçu du riz nature, alors que nous avions commandé un riz vinaigré.. Extrêmement déçu. A éviter
carole.o
Le 14/03/2019 à 19:59
Après une livraison erronée, ou l’on me livre du saumon à la place du thon, je contacte sushis shop qui présente ses excuses et propose une 2e livraison.. 45 mn plus tard, 2e livraison...de saumon...le livreur contacte le manager qui, confus, m’offre les deux sashimis thon offerts à la prochaine commande en composant directement la boutique...ce soir, je compose donc le 04...on décroche, on me met en attente 8 mn à l’issue desquelles on raccroche...depuis 20 mn, je rappelle et la ligne est systématiquement coupée au bout de quelques sonneries...qui va craquer? Aberrent...je vais donc contacter le gestionnaire de cette chaîne...le manager semble dépassé, bref, incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Car.m
Le 08/03/2019 à 22:47
Cliente fidèle avec mon conjoint, je ne prendrais plus aucune commande dans leur enseigne, le temps d'attente se rallonge sans aucune nouvelle, leurs gammes est de moins en moins bonne, pourtant on est censé avec des avantages avec le compte mais je ne les vois pas. Bref il y a assez d'enseignes concurrentes pour trouvé une enseigne qui me convienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla Miland, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Julie.a
Le 03/03/2019 à 21:24
Mauvaise expérience ce soir, on commande en avance pour être livrés à 19h15, quand le livreur arrive tout était renversé dans le sac, ça repart donc... Après avoir été baladés pendant plus de 2h en attendant la re-livraison de la commande nous avons fini par annuler et manger des pâtes. Dernière commande pour nous, bravo sushi shop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Jaumary, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Daniel.i
Le 28/02/2019 à 20:57
Toutes les commandes que j'ai passées sont toutes arrivée avec + de 45minutes de retard. Livraison catastrophique. Aucune excuse de leur part et service client médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Pires, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Feno.
Le 16/02/2019 à 23:01
Payer pour 4 sauces n’en recevoir que deux. Livreur en retard de plus de 20 minutes et même pas une excuse. Des sushis plus que moyens, vu le prix payé c’est une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Mathieu.a
Le 12/02/2019 à 15:13
Je prends principalement à emporter mais le personnel en caisse est toujours au top. Et la qualité est là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Vide.r
Le 06/02/2019 à 15:26
Livraison laborieuse ... 1h15 d'attente au lieu des 45min annoncées. Repas arrivé bien secoué, je me demande si le livreur ne l'a pas fait tomber la commande ou s'il n'a pas jonglé avec .... J'essaye désespérément de joindre le restaurant mais la demoiselle qui répond au téléphone soit me raccroche au nez, soit me met en attente en me posant qlq part et j'entends donc tout ce qu'il s'y passe ... Intéressant les conversations ! Et qui oublie évidemment de reprendre la ligne ! Sinon c'est pas drôle ... Et au final, ce n'était même pas bon ... Déçue ! C'est certainement la dernière fois que je commande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Nathan.o
Le 02/02/2019 à 15:49
Nous sommes arrivés un samedi, midi moins de quart, on a dû attendre 1h avant d'être servis alors que les clients qui sont arrivés après nous ont été servis avant nous. De plus les commandes internet passent avant nous. Il faisait froid et la serveuse nous ignorait lorsqu'on lui demandait où en était notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan Nowakowski, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
David.i
Le 26/01/2019 à 21:33
Et bien, c'est plutôt bon mais trop cher pour 20 euros. J'ai l'impression que les sushis rapetissent à chaque fois et le temps de livraison n'est jamais bon. Commande faite à 18h56, livré à 21h05. 2h, c'est trop long. Il faut faire 1 N° surtaxé pour avoir des nouvelles. Vu le nombre d'avis à ce sujet, il s'agirait de se remettre en question par rapport à ce détail. Malgré la gentillesse de la personne qui me promet que l'on va me rembourser en fonction du retard du livreur, je ne referai plus appel à vous.
Céline.a
Le 24/01/2019 à 19:25
Habituée à commander chaque semaine au Sushi Shop du cours Vitton. Ce midi, j’ai passé commande sur l’application à 12h45, avec la livraison prévue entre 13h25 et 13h35. À 13h45 toujours rien, 14h15 non plus. Aucunes nouvelles et restaurant fermé lorsque j’essaye de les joindre. L’heure tourne il faut que je retourne travailler (le ventre vide). C’est à 15h10, soit 1h30 après l’heure annoncée que le livreur apporte ma commande ,donnée et payée par un proche, et avec comme justification « Vous étiez la dernière à être livrée ». Je suis très déçue. J’ai payé le prix imposé et ai même pas eu le droit à un geste commercial. La moindre des choses aurait été de prévenir. C’est vraiment mauvais... Livraison 0. Ce n’était pas la première fois... J’ai tenté de les joindre ce soir, pas de réponses. Sushis bons et livreur gentil.
Lucie.r
Le 13/01/2019 à 19:58
Sur place je ne sais pas, mais c'est la deuxième fois que je me fais livrer et que la commande est incomplète. Personne désagréable au téléphone quand on essaie d'avoir des explications. J'irai ailleurs les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
novel-godet.a
Le 05/01/2019 à 20:54
Il est 20h45, j'ai commandé il y'a plus de 2h, l'heure de livraison prévue était entre 19h25 et 19h35. Personne n'est venu sonner à ma porte... J'essaie d'appeler le point de vente pour la 3ème fois toujours sans réponse (j'ai tout de même attendu 1/4 d'heure lors de mon 1er appel) Donc d'une part, je suis très mécontente de n'avoir aucune réponse, j'estime que j'ai le droit qu'on me réponde!! C'est inadmissible pour une telle enseigne. Etes vous partis en Asie pour me confectionner un met d'exception, j'en doute ou alors le livreur est-il passé par la Lune pour arriver jusqu'à mon domicile? D'autre part, j'ai faim, je fais comment? je mange mon chat ce soir pour le dîner??? Merci de votre retour.
Dorian.u
Le 28/11/2018 à 21:38
Les sushis sont bon par contre en livraison passez votre chemin! Le livreur est arrivé avec 1h15 de retard! Mais c’est pas le pire, il était censé être parti depuis 1h30! Poisson frais dans un sac isotherme pendant 1h30, ça ne fait pas envie. Heureusement pour moi c’est l’hiver, j’imagine pas l’été quand on dépasse les 30°C! (Si un inspecteur sanitaire me lit...) Et enfin, dernier effet kisscool, le 3ème, le livreur n’avait pas la monnaie que j’avais indiquée sur le site, 4€ de frais en plus! Bref, un service désastreux, catastrophique! Comme disait Gandalf: « fuyez pauvres fous »!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Samantha.
Le 25/11/2018 à 14:12
Commande pour 6 personnes = Livraison arrivée avec plus d'une heure de retard - sans TPE (spécifié dans la commande) _ Commande largement incomplète - livreur impoli et désagréable - service client de la boutique inefficace, aucune compensation pour le moment...inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à remonter cela à notre service client afin que nous puissions mieux vous aider.
Karine.E
Le 23/11/2018 à 21:47
Ce soir une équipe débordée. Une commande qui arrive incomplète mais oui 5 étoiles car une personne toujours aimable au téléphone. Une relivraison de ce qui manque avec une attention de l’interieur. Ok à tous droit à l’erreur mais réparer tres agréablement. Des sushis très bons. On s’est régalé Merci à l’equipe sur place et à mes 2 livreurs de ce soir pour leur sourire et leur amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci infiniment pour votre commentaire et votre bienveillance qui nous touche beaucoup. Nous espérons vous re-préparer une super commande très prochainement :) Très bonne journée à vous. L'équipe Sushi Shop
Margaux.
Le 23/11/2018 à 21:18
Un service lamentable , 3 heures d attente pour une commande qui n’est jamais arrivée, un personnel incompétent et dans l’incapacite de savoir où est leur livreur . Plus jamais de commande chez sushi Shop Lyon 6, apprenez à faire votre métier avant de proposer un service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux Testu, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Wahiba..
Le 08/11/2018 à 21:46
Pas de goût. Rien à voir avec le sushi Shop de l'hôtel Dieu qui est largement meilleur. Juste un sushi Shop de plus sur la place car c'est un business juteux. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wahiba S., Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Chloé..
Le 06/11/2018 à 22:14
Une étoile car il est impossible de mettre moins. Après 1h30 d'attente et 2 appels (pour me dire que leur livreur arrivait...), j'ai reçu ma commande dans un état pitoyable. C'est inadmissible d'offrir ce genre de service. Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Bourdelaix, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
LAILA.M
Le 06/11/2018 à 21:43
Je mets une étoile pcq je ne peux pas en mettre zéro. 1h de retard de livraison, 20 minutes d attente au téléphone entrecoupées de un instant svp, service et accueil minables, aucun geste commercial! C est une honte! Plus jamais!!!!!
Réponse du propriétaire :
Même réponse que pour votre 2ème avis.
Damien.e
Le 28/09/2018 à 21:23
J’ai commandé à 19h40, il est 21h21 et ma commande n’est toujours pas arrivée ! Il est impossible de les joindre par téléphone, sur un numéro de téléphone sur-facturé en plus de ça... ce n’est pas la première fois que cela arrive mais c’est la dernière fois que je commande chez eux.
Ludovic.i
Le 28/09/2018 à 21:07
Commande passée et payée a 18h30 pour une livraison a 20h15 pour un anniversaire. . Impossible a joindre au telephone malgré 2 apppels de 10mn. Livraison arrivée a 21h05 ! Pas serieux et pas respectueux.
Sébastien.N
Le 21/09/2018 à 23:00
Plus d une heure de retard pour la livraison et pas une seule excuse. Les sushis dans la box étaient en vrac pour 75E ca fait vraiment mal. A éviter!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions vous donner une réponse plus concrête (en bas de notre home page ) ? Cordialement.
Théophane.a
Le 04/08/2018 à 11:54
Personnel sympathique et cuisine très bonne. Attente trois fois plus longue que prévue, soit une heure. Ils nous ont offert le dessert mais tout de même, ça n'est pas acceptable si c'est à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théophane Mayaud, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Fanny.l
Le 31/07/2018 à 21:27
J'adore les sushis de chez Sushi shop mais je déplore le retard des commandes/livraisons (c'est la 4ème fois que cela nous arrive...)Et ceci sans avertissement. De plus, on nous promet des compensations qui sont finalement jamais tenues... Alors, il se pourrait bien qu'on aille voir ailleurs. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Claire, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Gio.
Le 10/05/2018 à 09:53
Service aimable, livraisons assez rapides et produits de qualité. Ce shop est bien meilleur que d'autres concurrents : je n'ai jamais, en 3 ans, eu de mauvaises surprises avec eux. La carte est vaste, les possibilités de choix meme pour les végétariens est grande : que des points positifs !
Clara.o
Le 18/04/2018 à 20:43
Sushi shop c’est toujours la valeur sure quand on a pas le temps ... mais ce qui est sure c’est que je ne suis pas prête de remettre les pieds dans l’enseigne du cours Vuitton! Personnel antipathique et désagréable !! C’est vraiment décevant !
Mouton.a
Le 07/04/2018 à 21:51
Les livreurs de ce restaurant ne sont jamais à l'heure, et tout ce qu'on répond aux clients en attente depuis 30 min C est le week end nous avons beaucoup de livraison La fois précédente le restaurant a du téléphoner au livreur pour savoir où il était et maintenant on me dit que le week end il y a du monde. Dois je comprendre que c'est aux clients de se plier aux contraintes du restaurant ? Pas de sens commercial quant à la remarque du temps d'attente à part bon ben désolé. Je ne recommende pas du tout.
Ludivine.o
Le 03/04/2018 à 22:08
Bon produits mais livreur toujours en retard. Il faut 20 minutes pour faire le trajet, et la livraison est initialement prévue 40 minutes après le passage de commande, et il a toujours 15/20 minutes de retard.
John..
Le 12/03/2018 à 13:08
Les gars si je commande à 11h pour une livraison à 12h45 c'est pas pour attendre une demi heure qu'on veuille bien me livrer. Service : zéro
Inès.o
Le 30/01/2018 à 23:27
J'adore Sushishop, mais les commandes arrivent toujours en retard... depuis plus d'un an. Il serait temps de prendre des mesures et de régler le problème, qui rend une assez mauvaise image du restaurant.
Olivier..
Le 29/01/2018 à 09:13
Toujours pris à emporter. Personnel souriant et accueillant. Pas trop d'attente pour les plats non préparés d'avance. Les poissons sont frais et la qualité est bien supérieures a la plupart des enseignes. Pour avoir mieux, il faut se diriger vers les restaurants japonais du centre lyonnais. De mon côté, j'y retourne très prochainement 😊
Margot.o
Le 20/01/2018 à 11:15
Après une livraison avec 40 min de retard, les sushis arrivent un peu retournés. Cependant ils étaient pas mauvais mais pas excellent non plus. Petit doute sur la fraîcheur du thon qui piquait légèrement. Bilan : Trop cher pour la prestation et la qualité
Manu.e
Le 05/01/2018 à 13:13
Bonne expérience de dégustation de sushis et makis... les sushis étaient excellents : le poisson super et fondant et le riz bien dosé ! Bravo
Pascale.
Le 10/11/2017 à 21:42
Une seule étoile car on ne peut pas en mettre zéro... Livraison de pire en pire. Avant c'était de simples retards. Désormais on est plutôt à plus d'une heure de retard et étonnamment c'est toujours à cause d'une panne de scooter. Quand on livre du poisson frais c'est quand même pas terrible...
Trisha.l
Le 04/11/2017 à 21:22
Très bon produits mais le comportement des vendeuses est à revoir... Mangeant leur chewing-gum sans discrétion, rigole très fort entre elles ce qui donne une sensation de gêne et parle de leurs vies intimes sans faire attention aux clients. Dommage...
Alexandre.i
Le 22/10/2017 à 14:13
Concept original: on te dit que c est ok, te fait patienter 20 minutes, puis on te previent que tu as seulement 15min pour manger :) Service à revoir...
caro.a
Le 03/10/2017 à 22:06
Je ne recommande pas. Je suis passée en boutique chez eux pour prendre des sushis à emporter. Ma commande ne comportait que des california saumon. Je n'ai pas vérifié ma commande qd la demoiselle m'a tendu le sac. Arrivée chez moi, aucune trace de saumon. Il a été remplacé par de la crevette tempura dégueulasse. ON dirait qu'ils m ont refilé leur invendus...
Johny..
Le 22/09/2017 à 22:04
Bon, les makis... sont bons dans l ensemble pas de problème. Mais 2h pour livrer au lieu de 30 mn annoncés, pas d appel pour prévenir, pas d excuses ça ne passe pas....
Aurélien.u
Le 25/08/2017 à 14:30
Des quantités assez ridicules comparées au prix... Ici un menu sashimi (avec un simple riz en accompagnement, pas de soupe miso ni salade de choux), et un supplément pour la modique somme de 20€
Cynthia.a
Le 09/08/2017 à 08:09
Très bonnes expérience avec sushi shop , venant dune petite campagne je n'avais jamais eu la possibilité de pouvoir manger des sushi en livraison , j'en ai profité d'être à Lyon pour me faire livré une box a sushi , je me suis régalé vraiment, C'est arrivé pile a l'heure, les sushi était excellent je recommande vivement . J'enlève une étoile parce que il faut avoir la point pour payer le livreur qui ne rends pas la monaie .
LillyS.
Le 24/07/2017 à 12:52
Le temps de livraison est vraiment inacceptable. À plusieurs reprises j'ai mangé en vitesse (- de 10mn ) alors que j'avais commandé dès le matin sur le site. Je vais stopper les commandes chez eux...
Sébastien.o
Le 08/06/2017 à 11:48
La nourriture était à la hauteur, mais l'accueil était vraiment limite. Je suis venu un dimanche en couple, et j'ai pu sentir que l'on gênait. Nous étions les deux seuls dans le restaurant et avons vite fini notre assiette pour repartir aussi vite que l'on est venu.
emy.i
Le 05/03/2017 à 21:41
Tout simplement honteux !!! Des jeunes gens pour vous servir avec le chewing-gum dans la bouche. Aucune écoute et préfère discuter avec les livreurs. Le langage devant les clients est plus que moyen. Aucun sens du service. Il manque toujours quelques choses (soupe, sauce) et les commandes sont souvent fausses. J’ai eu récemment deux mauvaises commandes. J’ai trouvé un autre restaurant dans le 6ème avec des sushis frais et un service agréable !
Emmie.r
Le 28/01/2017 à 23:19
Incroyable ! Je n'ai pas été livré ! Mon numéro n'était peut être pas le bon (je pensais pourtant l'avoir mis à jour) mais ça ne justifie pas le fait que le livreur n'est pas sonné à l'interphone de ma résidence. J'ai appelé; le livreur à soit disant attendu 15 min en bas de ma résidence.. mais quand je demande pourquoi il n'a pas pas sonné à l'interphone on me dit que mon adresse n'existe pas. Je pense savoir où j'habite ?!!! Comment a-t-il pu attendre 15 min en bas de chez moi alors que je lui ai donné une fausse adresse ?! Je n'ai pas eu de mail pour me prévenir. Rien. Impossible d'être re-livré parce qu'il était 22h45... Bref, plus jamais sushi shop.
Séverine.
Le 23/01/2017 à 16:42
J'ai essayé plusieurs restaurants sushi et c'est mon préféré. Je n'ai jamais été déçue. Et ce que j'ai adoré la dernière fois, c'est la salade d'algues et calamars. Un vrai délice.
TIAIBA.o
Le 22/01/2017 à 22:16
Vraiment très déçu! Aujourd'hui je passé commande (2 boxes à partager) il n'y a aucune possibilité de choisir mes accompagnement. J'ai du laisser un commentaire précisant les accompagnements qu'ils me calmaient, en espérant qu'il serait pris en compte lors de la préparation. Rien! Certes le commentaire apparaissait sur le ticket de caisse mais je n'ai pas eu d'accompagnement. De plus, je n'ai même pas reçu les bols spécial sauce!! Bref, de plus en plus déçu! Quand ce n'est pas le retard, chose très récurrente, c'est une commande mal exécutée!!! Quel dommage puisque les produits sont de très bonne qualité!
Céline.o
Le 02/01/2017 à 21:20
De pire en pire. Les délais de livraisons étaient plus que corrects il y a peu. Mais depuis quelques mois, c'est minimum 1h à 2h de retard sur chaque livraison. Les sushis ont aussi perdu en qualité...
Mae.A
Le 30/12/2016 à 15:28
Très déçus, nous avions commandé plus d'une heure avant la fermeture du magasin, la commande a été confirmée, SAUF QUE, vingts minutes plus tard, le statut de notre commande est passé de confirmé à refusé, sans un appel, sms ou mail pour nous prevenir. On a pas été livrés, impossible de joindre le magasin via le numéro surtaxé (grosse blague). Il est d'ailleurs fort probable que notre compte reste débité! Les pattes que nous avons dus nous faire cuire avaient un gout amer... Nous ne sommes pas surs de vouloir retenter une mauvaise expérience avec Sushi Shop cours vuitton! (c'est déjà la deuxième fois)
Franck.O
Le 30/11/2016 à 12:03
Nous ont oublié des produits dans une commande à 116€. Du coup 2 personnes se sont retrouvées avec la moitié des produits... Au prix des sushis, c'est honteux. Et bien entendu, nous n'avons pas pu manger avant minuit donc trop tard pour les rappeler... Sushi shop ? Plus jamais !
Roxane.i
Le 08/11/2016 à 19:45
Entre 45 minutes et 1h de retard à chaque commande. Service lamentable et personnel qui ose dire qu'on chipote quand on se renseigne pour connaître son heure de livraison. Bref, lamentable.
Aude.u
Le 02/10/2016 à 20:49
Délais de livraison non respecté : la semaine dernière livraison effectuée avec 45 minutes de retard. Aujourd'hui j'en suis à 20 minutes de retard et toujours rien en vu. En plus personne ne répond au téléphone quand on les appelle. Je ne commanderai plus !
Laura.R
Le 27/09/2016 à 16:42
Après un an que je commande là bas, c'est de pire en pire. 2h d'attente pour se faire livrer, en plus pas les bons produits et un service de relation client lamentable. Je ne le recommande pas...
Jo.a
Le 21/08/2016 à 21:50
INADMISSIBLE !!!!! Soit disant 45 minutes d'attente, nous en sommes à 2h !!!!!!!! 15 minutes pour joindre ce p*****n de numéro SURTAXE !!!!!!!! Ils viennent après tout gentil en refusant toute remise sur le prix... Une belle bande de guignols dans ce machin.......
Nicolas.U
Le 14/08/2016 à 22:07
Achetez pour 70 euros de sushis à emporter, vous souriez quand même, les enfants adorent cela. Vous avez des tickets restaurant mais il reste 6.10 € à payer, vous tendez votre CB, non monsieur ! C'est 8€ minimum... C'est écrit ici, ce sont nos règles ! Je remercie vivement cette charmante équipe ! Grâce à eux je me suis régalé chez leur concurrent situé face aux Halles. C'était délicieux, moins cher et une CB de 1,30 euros ne leur pose pas de souci.
Sophie.o
Le 18/04/2016 à 22:55
Absolument lamentable : pour la seconde fois en quelques semaines on refuse de prendre ma commande à 22h (fermeture indiquée à 23h), m'indiquant au choix que les cuisines vont fermer ou qu'une grosse commande est déjà en cours. Apparement habituel chez eux. A éviter.
Boom.e
Le 23/06/2015 à 22:21
Appel ce jour à 21h45 on me propose 2 produits que je ne souhaite pas commander car la réceptioniste m'informe que Les cuisines vont fermées. (le shop affichant une fermeture à 23h). Lamentable.
CC.
Le 09/04/2015 à 20:41
Service lamentable. Contact téléphonique désagréable, temps de livraison non respecté. Maki contenant la moitié des ingrédients. Un prix élevé pour des sushis de qualité médiocre!!
Richard.a
Le 08/07/2014 à 10:21
Commande et paiement par internet annulé à l'heure de la livraison car trop de clients... Très mal reçu au téléphone pour demande d'explications. L'expérience ne sera pas renouvelée !
Les autres restaurants
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- 🏪 Sushi Shop (7 Avis)
- 🏪 Sushi Alésia (198 Avis)
- 🏪 Mizushi (244 Avis)
- 🏪 Aime Sushi (41 Avis)
- 🏪 Full (28 Avis)
- 🏪 Le Hall (132 Avis)
- 🏪 Line Sushi (90 Avis)
- 🏪 NEW SUSHI HOUSE (32 Avis)
💬 Très déçu. J’y vais régulièrement mais depuis quelques temps je note une baisse de la qualité. Riz dur ou gluant, poisson qui sent … Dommage
💬 J'ai adoré, j'ai commande en livraison. Je trouve juste les prix un peu chère.
💬 Je me suis laissée tenter par les bons avis mais un peu déçue. Le riz à sushi était pâteux et trop mouillé. La soupe miso a pas trop de goût en raison d’une trop grande quantité d’eau. Si on cherche à manger des makis/sushis pour un petit prix c’est le resto idéal mais si on recherche le goût et la qualité ce n’est pas la bonne adresse. La présentation et le service est agréable tout de même.
💬 Excellent! Le rapport qualité prix est génial. L’endroit est lumineux et agréable. Cerise sur le gâteau: le staff est accueillant, souriant et vraiment respectueux. Le menu sur la photo est a 12.90 € (avec des fruits frais, ananas pour aujourd’hui qui ne figurent pas sur la photo). Et la carte offre beaucoup de choix. Je reviendrai!
💬 Clairement les meilleurs sushis que nous avons mangé de notre vie sont ici ! Les produits sont incroyablement frais, le riz est parfait que dire de plus, c’était délicieux ! Merci également pour leur gentillesse qui rend encore plus agréable la commande. Livraison en avance ! Service au TOP ! On recommande à 10000000 % !
💬 Un thal fast food... Grosse portion ok mais le goût vraiment pas ouf du tout. La prise de commande aux bornes n'est pas intuitive et le personnel paraît blaser de bosser.
💬 Malheureusement j’ai eu une mauvaise expérience dans ce resto, j’ai pris le menu à volontés midi, et j’avait trop faim. Le personnel est très accueillant et sympa mais quand le sushi est arrivé, le saumon et le thon n’étaient pas du tout frais, et le goût était terrible et les morceaux de poisson trop grands dans le sushi. Je vais mettre des photos du sushi, et je vous laisse juger pour vous mêmes. Je n’ai commandé qu’une seule fois, car c’était impossible de manger :( …en plus ils ont facturé un coca en trop. * les accompagnements étaient pas mal
💬 J'ai pris un menu à importer. Service très rapide, personnel gentil et disponible. Très bon rapport qualité prix. Produits bons. Petit local pour manger sur place
💬 Amoureux de mets Asiatiques, ce fut un véritable plaisir de retrouver les saveurs des pays du soleil levant dans notre commande. Absolument rien à redire. -Sushi et Sashimi Excellents 5/5 -Riz Cantonais Parfait 5/5 -Gyoza Merveilleux 5/5 -Tempura Ultimes 5/5 -Sauces et Wasabi Suffisants 5/5 N'hésitez surtout pas! Vous avez des commandes à faire? Pensez New Sushi House ^^ PS: Quelles belles et bonnes retrouvailles =)