Avis sur Subway
📌 88 Rue du Vieux Château, 62220 Carvin
💬 374 Avis
Avis sur Subway à Carvin
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Audrey.
Le 28/12/2023 à 10:00
Hors mis le jour où la responsable était seule avec deux étudiants totalement pommés.. qui au final ne faisaient que la retarder... Nous sommes toujours bien accueilli, que ça soit drive ou à l'intérieur
Emilie.a
Le 24/12/2023 à 13:03
C’est vraiment parce que j’aime le subway que je viens. Le service laisse à désirer. Autant j’aime prendre au drive car c’est souvent la même personne qui sert et elle est très professionnelle autant à l’intérieur du restaurant… les serveurs qui parlent de leur problème entre eux devant les clients … et qui au final, oublie des choses dans la commande et vous font payer le mauvais prix mais ne peuvent pas vous rembourser …
Charlotte.a
Le 17/12/2023 à 15:26
Superbe accueil par Sarah, très gentille et efficace !
Nell.I
Le 02/12/2023 à 20:47
Merci beaucoup à la gentille Chloé qui nous à servi ce samedi 02/12, très agréable et très bon relationnel client.
Claire.a
Le 25/11/2023 à 21:31
Chloé super agréable et très souriante même un samedi soir avant l'ouverture ! En plus le restaurant est propre. Je recommande ce subway 🙂
Kévin.e
Le 23/11/2023 à 13:15
Commander sans salade ni tomate, avec des suppléments pour rien. Aucune recette respecter alors que c'est la base de Subway bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin Den-Haene (Kaneda) , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans mon restaurant.. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Afin d'essayer de trouver ce qu'il s'est passé.Pouvez-vous revenir vers moi par mail, à [email protected]?Je vous demanderai la date et heure de passage, de même s'il s'agit d'une commande internet. Nous allons vérifier les caméras de vidéos surveillance pour connaître la raison de cette erreur. Cordialement, L'équipe Subway
Christophe.
Le 19/11/2023 à 21:50
Très bon accueil.
Christophe.
Le 18/11/2023 à 21:07
Une soirée sans aujourd'hui. (Le 18/11) 2 employés totalement débordés par 3- 4 commandes dont une qui n'arrêtait pas de dire je vais me claquer la tête dans le mur ( très limite devant les clients). A leur décharge : plus beaucoup de pains et un four en panne Mais le résultat est sans appel: attente longue, et sandwichs froids. Pas sûr que je renouvelle l'expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe G , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Emilie.o
Le 01/11/2023 à 20:25
Plusieurs fois que l'on vient au drive, que l'on nous dit qu'il faut passer à l'intérieur car drive fermé... 2 personnes un soir ou un week-end, parfois une seule personne au service en début d'après-midi, + gérer les commandes Uber Eat qui tombent et qui sont préparées en priorité, ce nest juste pas possible... Les préparateurs sont ultra gentils, serviables, etc.. et n'y sont pour rien au manque de personnel malheureusement, mais clairement entre l'arrivée à l'intérieur et ma sortie : plus de 25 minutes pour 2 malheureux sandwichs! Mention + aux préparateurs mais mention - pour la direction de laisser si peu de personnel pour gérer un service!
Clara.a
Le 29/10/2023 à 19:04
Je recommande ! le personnel est super agréable, les portions sont généreuses et le restaurent est très agréable.
Boul.p
Le 27/10/2023 à 22:05
Arrive à 21h50 les porte déjà fermer un vendredi soir alors que ces censé fermer à 22h30. Et les produit manquant je n’en parle meme pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boul Ophelie , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus.Pouvez vous me contacter s'il vous plait à [email protected], car votre commentaire est du vendredi soir à 21h05.Seriez-vous passée le vendredi 20 octobre du coup?C'est pour justement essayer de savoir ce qu'il s'est passé. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Eric.i
Le 25/10/2023 à 13:23
Portions généreuses et personnels adorables, vaste parking à proximité immédiate avec bornes de recharge rapide électriques. Parfait pour casser la croûte midi et soir en sortant du boulot. Je recommande vivement.
Sylvie.l
Le 22/10/2023 à 21:58
Nouvelles recettes
Andrea.i
Le 19/10/2023 à 15:11
Très bon accueil au Subway Carvin. Service parfait avec Vanessa et Chloé, deux personnes adorables ! Proprete irréprochables ! Je recommande, allez y les yeux fermés !
Elise.e
Le 17/10/2023 à 20:08
Je suis venue ce jour (17/10/2023) et quel accueil ! Service hyper chaleureux, le personnel est adorable ! Merci
Maxime.e
Le 12/10/2023 à 14:44
Bien accueilli avec le sourire sa fait plaisir
Marilyne.E
Le 03/10/2023 à 22:23
DRIVE A FUIR ABSOLUMENT !!! 20 min pour 4 sandwichs dont 2 erronés : sub30 italien poulet roti fromage italien chauffé sauce chipotle (pas compliqué) ...SANS le fromage. Il faut dire que la vendeuse était plus intéressée par sa conversation avec sa collègue qu'avec la seule commande ...le restaurant était vide!! On fait marche arrière, la vendeuse marmone un truc à sa collègue puis s'excuse, les reprend et les refait...arrivés à la maison on passe à table et Oh surprise...TOUJOURS pas de fromage dans les chauds! Si ça c'est pas prendre les gens pour des cons. Il faudrait penser à moins parler et à se concentrer plus...c'était pourtant pas la commande du siècle !! Je ne parle pas des froids où 2 lamelles de carottes se baladaient dans le vide du pain tellement il n'y a rien dedans. C'EST SCANDALEUX!!! Bien sûr à peine vu ça j'ai voulu les appeler : ça a sonné occupé de 21h20 à quasi 22h....au moins elles sont sûres de pouvoir parler tranquillement !! Une honte A FUIR ABSOLUMENT. Je comprends qu'il n'y ait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne LESPAGNOL , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Pouvez-vous me contacter à cette adresse mail: [email protected], et me donner de plus amples détails sur ce qu'il s'est passé s'il vous plait. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Matthieu.o
Le 01/10/2023 à 20:38
Jamais de pain dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Wojtyna , Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, et ce pour l'indisponibilité d'un de nos produits. Il arrive, en cas de forte affluence ou de problème d'approvisionnement ponctuel, qu'un ou plusieurs produits soient en rupture. Nous sommes désolés de cet incident et ferons en sorte que cela reste exceptionnel. A très bientôt dans les restaurants Subway ! Sachez néanmoins, qu'il faut compter 1 heure 30 pour la fabrication d'un pain en 30.Il arrive donc effectivement parfois que nous n'ayons plus de pain pour également éviter le gaspillage alimentaire. Cordialement, L'équipe Subway
KOSCIELNIAK.u
Le 19/09/2023 à 14:01
Nouvelle arrêt de la sauce curry 😞 Service rapide en moyenne, parfois un peu sec …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien , Nous sommes navrés pour la déception que vous avez vécue, et ce pour l'indisponibilité de la sauce Curry. C'est une décision nationale, indépendante de notre volonté. Nous avons d'ailleurs été les initiateurs de cette offre, mais qui apparemment ne remporte pas le succès attendu dans d'autres régions de France. D'autres saveurs sont maintenant proposées, avec de nouveaux ingrédients et nouvelles sauces, n'hésitez pas à les découvrir A très bientôt dans les restaurants Subway et à CARVIN ! Cordialement, La manager Nadia
Rudboy.2
Le 18/09/2023 à 20:38
Très sympathique
Cécilia.e
Le 16/09/2023 à 21:43
Bonsoir très déçu de mon expérience ce jour au subway arrivé à 21h30 alors que le restaurant ferme à 22h30 ce samedi. A peine entré dedans qu'une employée nous indique ne plus avoir de pain. Malheureusement ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à ce genre de problème venant de ce subway uniquement. Je peux comprendre qu'il y a des quantités à respecter pour éviter du gaspillage mais sur tous les fast food que j'ai pu faire aucun ne m'avait fait repartir par manque de pain même à 10 minutes de la fermeture. Je comprends pas cette démarche de la part du subway mais dans ce cas là fermé le restaurant plus tôt ou prévoyez plus de pain. Merci à vous et bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia Herman , Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, et ce pour l'indisponibilité de nos produits. Il arrive, en cas de forte affluence ou de problème d'approvisionnement ponctuel, qu'un ou plusieurs produits soient en rupture. Nous sommes désolés de cet incident et ferons en sorte que cela reste exceptionnel. A très bientôt dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Augustin.A
Le 16/09/2023 à 21:41
Arrivé à 21h20, on nous as dit de sortir car il 'y avait plus rien. Super 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin SAi , Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécu, et ce pour l'indisponibilité de nos produits. Il arrive, en cas de forte affluence ou de problème d'approvisionnement ponctuel, qu'un ou plusieurs produits soient en rupture. Nous sommes désolés de cet incident et ferons en sorte que cela reste exceptionnel. A très bientôt dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Madame.B
Le 15/09/2023 à 12:19
Bon restaurant mais souvent des erreurs dans les commandes. J'ai payé aujourd'hui un extra bacon que je n'ai pas eu... pas cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame MB , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans le restaurant Subway®. Afin de bien comprendre le problème et le résoudre au plus vite, pourriez-vous svp passer au restaurant afin que je puisse vous dédommager de cela A bientôt dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Romuald.l
Le 05/09/2023 à 09:24
En général j'apprécie la nourriture du Subway malgrès un tarif qui à malheureusement beaucoup augmenter ses dernières années Concernant ce subway, je mis suis justement rendu ce jour ( Mardi 5 Septembre ) à l'ouverture qui est 8h sur internet et aussi sur la vitrine ( cf photo ) mais personne dans le subway, j'ai attendu jusque 8h15, j'ai même était au Drive au cas où mais toujours personnes Je ne sais pas si c'est le personnel qui était en retard ou si c'est juste les horaires qui ont changées récemment, si c'est le cas, ce serait bien de mettre à jour vos horaires pour éviter que les clients ne ce déplace pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald Clairet , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans notre restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. Sachez néanmoins, que effectivement les horaires sont désormais le matin à compter de 8h30 et non 8h et que nous fermons le restaurant à 22h30 la semaine, 22h00 le dimanche. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Elrique.e
Le 04/09/2023 à 12:54
Bien.
aXel.x
Le 03/09/2023 à 16:37
Je suis passé ce samedi 2 septembre, c’était vraiment une blague. J’arrive au drive, on m’informe que par manque de personnel, je dois passer commande à l’intérieur. (deja là ça le don de m’énerver, c’est pas mon problème votre manque de personnel). Bref je vais à l’intérieur, et là j’ai vu trois amateurs… Je ne vois pas pourquoi on ne m’a pas servi au drive car il n’y avait presque personne dans le restaurant ! De plus, la préparatrice indique, qu’il ne vous reste plus que du pain complet car soit disant dévaliser au soir sur les autres pains !!! Il était 20h40, c’est quand même hallucinant de ne plus rien avoir en stock. Par conséquence je suis parti à Mcdo. Surtout que je sais par expérience que vous ne croulez pas sur les commandes, il n’y a jamais grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour aXel Axel , Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécu, et ce pour l'indisponibilité d'un de nos produits. Il arrive, en cas de forte affluence ou de problème d'approvisionnement ponctuel, qu'un ou plusieurs produits soient en rupture. Nous sommes désolés de cet incident et ferons en sorte que cela reste exceptionnel. A très bientôt dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Remi.o
Le 02/09/2023 à 20:25
Service : 0 Les sandwiches : 0 Responsable pas sur place… je ne recommande pas le subway Carvin
quentin.a
Le 29/08/2023 à 13:08
Bon mais toujours radin sur les quantités il serait temps de changer votre manière de faire surtout par rapport à d’autre Subway !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr SAINZ , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue ce jour. La quantité des produits servis dans nos sandwichs (selon sa taille) est bien sur prédéfinie par une fiche technique. Elle assure la quantité du produit, surtout lorsqu'il s'agit d'une protéine, et construit l'équilibre gustatif du sandwich. Elle maintient aussi au sein du réseau une uniformité d'offre quelque soit la ville ou le pays. Lors de la fabrication de votre SUB il vous est tout à fait possible d'augmenter ou diminuer les quantités au niveau des légumes ou sauces. Je vous engage à me contacter au n°: 03-21-77-42-01 afin de détailler ensemble le produit sur lequel la quantité laissait à désirer. A bientôt chez Subway® ! Cordialement, La manager
Laura.i
Le 26/08/2023 à 15:00
Commande passé via uber, pain sec très peu de sauce mayo à tel point qu’on ne la sent pas, des Nugget archi froid écoeurante et un cookie oublié sur la commande Deuxième commande passer aujourd’hui tout le monde a le droit à l’erreur et bien nous sommes toujours sur la même déception des oublie !!!! Plus jamais. Rien ne veux le subway a noyelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Ringard—Capelle , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité d e votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Charlotte.r
Le 16/08/2023 à 13:18
Étant en vacances dans la région ,nous avons commander au Drive qui s'avère quand même être sympa. Cependant, les quantités dans les sub 30 sont minim . Beaucoup de sauce et très peu de viande. Nous sommes déçus et nous ne reviendrons pas dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Grobelny , Nous vous remercions de nous avoir contacté lors de votre passage en région et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. La quantité de légumes et/ou viandes servies dans nos sandwichs est bien sur prédéfinie suivant la fiche produit. De cette facon la qualité et la quantité restent identiques quelque soit le SUBWAY dans le monde, seules les recettes peuvent changer d'un pays à l'autre. Nous avons aménagé un drive pour satisfaire le côté pratique à la clientèle, mais le fait de passer au drive ne change rien puisque le sandwich est réalisé à la demande et nous utilisons les mêmes cuillères doseuses. Travaillant depuis plus de 20 ans chez SUBWAY, je pense pouvoir dire que les portions des protéines ou des légumes sont bien supérieures à ce que l'on peut trouver sur le marché. Cependant, lors de votre venue, sans doute une erreur a été commise et je vous prie d'accepter nos sincères excuses. En espérant que cela n'a pas entaché le côté agréable de vos vacances dans notre région. A bientôt chez Subway® ! Cordialement, Nadia Manager
Gre.r
Le 15/08/2023 à 19:10
Toujours un régal, toujours bien accueilli ! Par contre température invivable, merci d'activer la climatisation, 26 degrés selon recommandation du gouvernement... Et pas 30 degrés 40% d'humidité. Réponse du propriétaire hors sujet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gre gre , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience de "chaleur" lors de votre passage au restaurant Subway®. Sachez que la climatisation a fonctionné à nouveau dès le lendemain et est toujours opérationnelle depuis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Ilyan.
Le 14/08/2023 à 20:49
2 étoiles pour la qualité du sandwich -3 étoiles pour le prix exorbitant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilyan , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet des prix pratiqués dans le restaurant Subway® lors de votre visite. Tous les établissements sont gérés par des franchisés indépendants, de ce fait ce dernier est libre de fixer la tarification qu'il souhaite dans son restaurant, ce qui peut expliquer que les prix peuvent varier d'un restaurant à l'autre. Les prix sont fixés en fonction de divers critères et ceci afin de déterminer le prix le plus juste pour nos clients. Nous notons cependant votre mécontentement quant à la tarification et y apportons un vrai intérêt, ce qui peut nous amener dans le futur à réviser certains critères et donc prix. Nous espérons vous avoir apporté les explications nécessaires et espérons vous retrouver très bientôt chez Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Camille.o
Le 07/08/2023 à 12:44
Fou rire. Je commande en Uber eats et je reçois ça. C'est (normalement) un BMT avec du pain blanc. Qui aurait pu être remplacé par un pain complet mais visiblement il est préférable de mettre le contenu du sandwich dans une boîte à salade ou autre. 3 pauvres tranches de jambons etc noyées dans la salade pour 17.40 (livraison comprise) MDR. Une honte. Je rajoute : Remboursée 3 euros et des poussières pour absence de pain et pas la totalité 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Loubry , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Nous avons retrouvés votre commande, vous avez commandés un BMT extra bacon, avec uniquement de la salade et sans sauce. Je vois que vous avez reçus un remboursement total de votre commande, que je validerai de mon côté. Vous souhaitant une très belle journée. Cordialement, L'équipe Subway
Lola.e
Le 05/08/2023 à 22:22
J'ai commandé Subway via uber eat. Aucune viande ni fromage dans les sandwichs. À plus de 30 euros la commande, c'est honteux ! En plus de ça le magasin a fermé avant l'heure indiquée et impossible pour nous de les joindre. Subway chez vous, c'est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola Henno , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Loran.u
Le 04/08/2023 à 22:28
Commande Uber Eat du vendredi 04/08/2023 ! Wrap reçu pour notre fille !!! Du moisi 😳 !!! Avons dû aller sur place pour exprimer notre mécontentement car injoignables par téléphone ! Pas de manager sur place !! Commande changée intégralement mais ça n’excuse pas ce manque de professionnalisme ! Honteux 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loran Outan , Merci d'avoir attiré notre attention sur ce qu'il vous est arrivé. Sachez que chez Subway, ce type d'incident est pris très au sérieux et déclenche une procédure très stricte de contrôle qualité de toute la chaîne (de la production à l'assemblage) en amont de la vente. Afin que votre cas soit traité avec toute l'attention qu'il recquiert et que nous puissions mener les investigations complémentaires, pourriez-vous prendre quelques minutes pour en informer notre service client à l'adresse : [email protected] Encore une fois, merci de nous avoir contacté immédiatement. Cordialement, L'équipe Subway
Nicolas.e
Le 03/08/2023 à 10:29
Super accueil de Vanessa et sandwich toujours au top
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Je voudrais profiter de l’occasion pour vous remercier de m’avoir contactée et d’avoir partagé avec moi vos commentaires concernant votre récente expérience chez Subway®. Il est très agréable de recevoir ce genre d'appréciations et elles seront bien remontées à Vanessa qui en a tout le mérite. Chez Subway®, nous proposons souvent différents produits sous de nouvelles formes pour renouveler les saveurs et l’attrait de notre carte aux yeux de notre clientèle fidèle. Je vous remercie du temps que vous avez pris pour partager votre point de vue. Merci de votre fidélité chez Subway® et à bientôt dans notre restaurant de CARVIN. Nadia Manager
Jean-mimiche.
Le 24/07/2023 à 20:44
Problème sur les prix affiché. Les sandwich nikel et les serveuses idem par-contre la reponsable aie aie aie elle se dedouane que le siege (paris)n'envoie pas assez rapidement la nouvelle affiche mais sait mettre +30cts sur les prix des menus(cf photo) voici mon message à la répression des fraudes : En allant au Subway de carvin ce jour le 24/07/23, jai due insisté pour avoir mon sandwich boeuf pastrami en 30cm au prix afficher sur la carte, j'ai eu la responsable du restaurant au téléphone car l'employer devait avoir sont accord , et c'est lorsque j'ai évoqué la loi et la déclaration auprès de la répression des fraudes que cette Nadia a bien voulu dire a sont employé de faire le prix affiché et de surcroit elle ma raccrocher au nez, je pense que pour 2€ et 15min de perdu pour elle, elle a gagné un contrôle. Prix en caisse 9.90€. Prix affiché 8.60€ soit une différence de 1.30€ multiplier par un certain nombre de clients ça en fait du chiffre pour cette Nadia
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet des prix pratiqués dans le restaurant Subway® lors de votre visite. Tous les établissements sont gérés par des franchisés indépendants, de ce fait ces derniers sont libres de fixer la tarification qu'ils souhaitent dans leur restaurant. L'affichage se fait immédiatement sur les écrans et par impression pour le format papier, d'où le décalage que vous avez pu constater. Nous notons cependant que la manager vous a appliqué le tarif le plus avantageux et que les équipes sur place vous ont apporté satisfaction dans l'accueil et la fabrication des sandwiches. Nous espérons espérons vous retrouver très bientôt chez Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Asmaa.e
Le 22/07/2023 à 11:04
Bonjour je laisse un avis négatif car l’accueil et le service était catastrophique, je déconseille ce Subway .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmaa Delti , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
sam.e
Le 16/07/2023 à 13:28
Le restaurant est archi clean , l'accueil et la prise de commande est rapide le personnel est sympathique et à l'écoute. Les viandes et les crudités sont bien dosés. Merci à Vanessa et Camille.
Mlle.a
Le 16/07/2023 à 13:28
Restaurant très propre, service au top, nous avons été servis par Vanessa qui a été très aimable du début à la fin, elle sert très bien, elle a été rejoints par Camille qui est très sympathique également ! Au choix nous préférons faire un petit peu plus de route pour un service de qualité et un restaurant propre 👍 Merci !
Mattéo.a
Le 11/07/2023 à 21:44
Subway super accueillant ! Une équipe super sympathique et très souriante Un service rapide, efficace et très agréable. Merci, je recommande subway carvin !
Amélie.r
Le 11/07/2023 à 21:34
Un superbe endroit et de très bon sandwich a venir en famille ou entre amis c’est toujours un régal. Je recommande ! Merci à leur équipe.
Waxys.W
Le 11/07/2023 à 21:34
Le Subway de notre ville, la meilleure adresse pour des sandwichs délicieux ! Merci à l’équipe vraiment sympathique
elodie.e
Le 08/07/2023 à 21:53
Commande faite par uber eats Manque 1 menu complet et dans un autre menu pas le bon sandwich. Impossible de les joindre au téléphone pour la réclamation Je ne commanderai plus jamais chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour elodie Lequin , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Nous avons validés votre remboursement fais la société UBER. A bientot dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Flower.
Le 05/07/2023 à 19:34
Équipe sympathique Avons été ravis de trouver cette enseigne qui nous a servis malgre l'heure 15h30, un dimanche. Nous desesperions de trouver un lieu où se restaurer. La gamme Subway est toujours aussi interressante. Choix de viandes et ajoit des crudités selon nos goûts, sauce au choix. Et choix du pain 👍🏻 A nous la recette entièrement personnalisée. Juste une chose : la quantité... La serveuse n'etait pas très généreuse.
Thomas.I
Le 02/07/2023 à 13:32
Repas pris le 02/07/2023 à 13h. Les sandwichs étaient excellents. Les deux dames au service sont très pros et très efficaces. Merci à elles.
Marie.
Le 20/06/2023 à 07:45
Super sandwich, à créer selon nos envies
mathieu.e
Le 10/06/2023 à 19:40
Pire subway du secteur. Service et propreté nul.
Kelly.e
Le 25/05/2023 à 08:45
Nous sommes tombés sur une équipe de filles et bien adorable
Quentin.
Le 23/05/2023 à 23:44
Rapide, efficace, le drive est très bien aussi !
Matisse.t
Le 21/05/2023 à 21:27
Manque de respect total dans ce subway à peine arrivé le personnel très désagréables et se moque ouvertement de nous . A fuir de toute urgence !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matisse Stng , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Je vous laisse me contacter directement au restaurant afin d'en savoir d'avantage et échanger sur la mauvaise expérience vécue. Cordialement, L'équipe Subway
Antoine.a
Le 11/05/2023 à 19:29
Service excellent, très agréable, souriante, bâtiment très soigné je reviendrai.
céline.c
Le 11/05/2023 à 12:46
Apparemment quand on prend un sandwich on ne peut plus choisir ni les crudités car elles sont imposées ( et s'il y en a une qu'on n'aime pas on peut la retirer mais pas la remplacer) ni la sauce ( si on ne l'aime pas on ne peut pas la remplacer non plus). Est ce que le principe de Subway n'était pas créer son sandwich à son goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour céline scohier , Nous sommes ravis que vous nous posiez la question ... C'est aussi grâce aux retours et suggestions de nos clients que le service R&D élabore de nouveaux produits / recettes et ce pour toujours satisfaire plus nos clients et leur apporter toute la diversité de goût et saveur qu'ils attendent. Nous sommes actuellement en test pour proposer une nouvelle gamme de sandwichs où effectivement la recette ne peut être changée, mais vous pouvez toujours continuer à personnaliser votre Sub avec notre gamme permanente. Vous souhaitant une belle journée Cordialement, L'équipe Subway
Fatie.M
Le 28/04/2023 à 17:37
Bonjour, dommage que le jeune qui nettoyait la salle faisait un bruit infernal en déplaçant les chaises, ça nous a fait fuir, dommage car l'endroit est agréable hormis cette gêne qui je l'espère n'est que passagère, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatie AMROUNI , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Marine.h
Le 26/04/2023 à 07:01
Le Subway n'est plus ce qu'il était ! Mais alors à Carvin, l'équipe qui était présente ce jour là n'était pas très agréable, pas de bonjour, pas de sourire... La nourriture n'est plus la même, le pain est souvent dur et sec... De plus ils débitent la somme réglée le 05/03/2023 seulement aujourd'hui le 26/04/2023. Méfiez-vous !
Marion.
Le 21/04/2023 à 21:20
Au niveau drive, aucun soucis, le service est toujours agréable ! Par contre par pitié, arrêter de proposer la commande sur UberEats !! C'est toujours une catastrophe, soit le sandwich est imbibé à mort de sauce (ce qui gâche tout le goût), soit les oignons frits se transforment en oignons rouge cru ou oignons rouge confits, soit on vous remplace des produits manquants sans être contacté, ni de mots d'excuse, un pauvre ''plus de....'' décevant pour le prix... Malheureusement le Subway de Carvin, c'est finis pour mon conjoint et moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion C , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'expérience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Je vous invite lors d'un prochain passage à faire part de votre expérience à Nadia la manager de ce restaurant . Cordialement, Philippe Truffin L'équipe Subway
Patrick.o
Le 15/04/2023 à 14:14
Repas sympa ambiance un peu froide
Léa.e
Le 05/04/2023 à 14:40
Super! Personnel au top et rapide!
Claudine.
Le 01/04/2023 à 19:01
Le pastrami était bon
Florian.e
Le 22/03/2023 à 22:24
Service au top ! L'équipe du mardi 22 mars 2023 super sympathique. Et merci Rebecca pour les cookies supplémentaires !
Lila.a
Le 21/03/2023 à 20:50
Attention n’allait pas au drive NUL ! Deux voiture devant et plus de 25 minutes d’attente sachant qu’il y avait personne à l’intérieur… au moment de prendre ma commande je lui indique que la fois dernière fois, mon sub 30 était très peu garni. Je lui demande donc de mieux le garnir à 9€ le sandwich !!! Elle me répond d’accord je vient d’arriver chez moi je constate qu’il y a encore trois pauvre légumes qui se battent en duel et plus de sauce que de thon une HONTE !!! Au passage 4 personnes à discuter derrière le comptoir au lieu de servir les clients ça irai peut-être plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila Hadadcha , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Angelina.o
Le 21/03/2023 à 20:09
Une personne investie par son travail une gentillesse incroyable souriante réactive bref tout ce qu'on demande. Un grand merci à Melle Emma. Belle continuation à vous.. je recommande
Daniel.o
Le 16/03/2023 à 15:28
Personnel au top. Vs renseigne et donne de très bon conseils.
Anaelle.e
Le 15/03/2023 à 18:08
Too good to go pas rentable du tout, 5 baguettes pour une valeur de 12€...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle Heniart , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet des prix pratiqués dans le restaurant Subway® lors de votre visite. Tous les établissements sont gérés par des franchisés indépendants, de ce fait ce dernier est libre de fixer la tarification qu'il souhaite dans son restaurant, ce qui peut expliquer que les prix peuvent varier d'un restaurant à l'autre. Les prix sont fixés en fonction de divers critères et ceci afin de déterminer le prix le plus juste pour nos clients. Nous notons cependant votre mécontentement quant à la tarification et y apportons un vrai intérêt, ce qui peut nous amener dans le futur à réviser certains critères et donc prix. Néanmoins, il manquait à votre panier des cookies.Je vous laisse passer au restaurant et un lot de 3 cookies vont sera donnée. Nous espérons vous avoir apporté les explications nécessaires et espérons vous retrouver très bientôt chez Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Laurine.o
Le 08/03/2023 à 21:52
Fermeture anticipée.. 21h45 le subway déjà fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine Folliard , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Camille.a
Le 24/02/2023 à 19:36
Passage au drive de Carvin le 22/02 a l’heure du midi, une dame très agréable prend notre commande. En attendant la commande je me rend compte que cette dame prépare avec soin et efficacité ma commande mais aussi prend la commande de la dame qui me suivait. Cette personne rempli bien plus que son travail je ne pourrais pas me couper en 4 comme elle le fait. Elle s’excuse du temps passé sur ma commande ( pourtant elle est très rapide ) c’est moi qui lui tire mon chapeau pour son sang froid et son professionnalisme. Je laisse donc ce message en espérant qu’il lui sera remonté encore merci et bravo 😉
Audrey.o
Le 14/02/2023 à 20:03
Un personnel accueillant très commerçant ce soir très bien reçu et servi par Sarah avec toujours de la bonne humeur au drive c'est toujours appréciable la gentillesse et les sandwichs au top merci beaucoup à l'équipe je recommande
Melanie.i
Le 08/02/2023 à 19:11
Je ne sais pas comment ce restaurant peut rester ouvert. Service plus que nul ! Soit le personnel est très très très long au point de repartir sans avoir commandé après plus d’une demi heure d’attente soit il est désagréable et refuse de servir au drive pour « manque de personnel ». 18h30 le restaurant est vide mais ils sont débordés. Heureusement, le mc do est à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Lictevout , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Marion.o
Le 04/02/2023 à 16:15
Très déçue, comportement du personnel à revoir. Il n’y avait plus de poulet sucré, on me répond « yen a plus, et on n’en a pas refait » OK .. même problème avec les oignons. J’ai posé une question à propos de mon tarif, je n’ai toujours pas eu la réponse. Mais où est le manager ? Ces jeunes sont livrés à eux-mêmes.. je peux comprendre que le recrutement est compliqué mais à 5 derrière le comptoir et personne pour les guider, c’est dommage. Une fois mais pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Rousseau , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant que nous formons encore à ce jour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Fred.e
Le 27/01/2023 à 20:50
Resto propre , personnel sympathique et appliqué.. nous avons été accueilli ce jour par un gentil jeune homme avec la tête sur les épaules et le sourire ce qui se fait rare de nos jours dans ce secteur 🙂
Anais.a
Le 09/01/2023 à 23:12
Un grand merci à Vanessa qui a été d'une gentillesse incroyable et de très bons conseils 😃😃 merci encore Vanessa !! Faites la passer directrice vous avez besoin de personnes comme elle aux commandes du restau !
Louise.o
Le 03/01/2023 à 18:23
Nous sommes très ravis de notre passage, nous avons été servi par Sarah qui est très professionnelle et très sympathique, pour notre 1er passage au drive elle nous as très bien renseigné et guidé. Nous reviendrons avec grand plaisir 😀
Angelique.o
Le 13/12/2022 à 20:14
Bonsoir , Je suis navré de ma commande je paye 2 donuts chocolat je reçoit des donuts au sucre si il en n'a plus faite la mise à jour sur le net . Cordialement.
Kathleen.l
Le 10/11/2022 à 20:25
- Plus de choix à notre passage sans aucun geste commercial; - Fontaine à boissons non disponible, de ce fait, obligé de prendre une boisson en bouteille = plus cher; - Hygiène à revoir au comptoir, des employés et en salle: moucherons à n’en plus finir pendant le repas !!! - Prix excessif ! Nous ne reviendrons plus !
Amandine.a
Le 09/11/2022 à 20:51
Malheureusement à chaque passage il n’y a plus ce que l’on souhaite, que ce soit cookie, pain ou fromage.. Plusieurs fois déçue je ne retourne plus à Carvin.
Agathe.o
Le 29/10/2022 à 12:34
Ce n’est plus le Subway que j’ai connu au début. Les quantités ont extrêmement réduits pour des prix qui eux n’ont pas changé. De plus, j’émets un doute sur le fait que les employés soient formés à l’HACCP : de la sauce qui trempe sur les capuchons d’une autre, qui tombe dans la salade alors que ce n’est pas ce que j’ai demandé et que fait-on ? On racle la sauce avec un couteau alors qu’elle a touché les aliments … Je me permets de dire qu’au niveau des allergènes ce n’est pas terrible madame n’est pas contente de la réflexion et me dire « bah faut le dire si vous voulez qu’on la refasse on peut pas savoir » … De 1 ce n’est pas une façon de parler au client et de 2 c’est simplement une question de respect des consignes et une question de logique.
Philippe.
Le 27/10/2022 à 09:17
C'est très bien pour dépanner mais ils devraient varier. C'est toujours les mêmes menus disponibles.
pamela.o
Le 12/10/2022 à 07:14
Plus aucun produit disponible mais sont ouverts. Bref j'ai été déçu
Dominique.e
Le 07/10/2022 à 21:38
Subway excellent accueil, prix plus qu'abordable et le menu melt est trop bon
Venom.
Le 06/10/2022 à 15:11
Dommage qu'on peut pas donner une autre au-dessus de 5 très bien accueilli très bien servi sandwich excellent un grand merci à Maureen et à toute son équipe qui était présent cet après-midi là continuez comme ça vous êtes super
Pierre.h
Le 25/09/2022 à 18:43
Efficacité du service à revoir, trop d'attente
cecilia.v
Le 24/09/2022 à 21:48
Commander 5 sandwich reçu 4. Le responsable devait m'appeler !!! J'attends toujours depuis 2 jours. Il doit être non professionnel Cordialement Mr Richard
Us.r
Le 23/09/2022 à 00:18
Plusieurs Subway à mon actif est celui de Carvin et Original avec son équipe serviable et chaleureuse petit plus avec son Drive très utile pour l’hiver qui se rapproche je recommande.
Benoît.e
Le 18/09/2022 à 14:23
Vraiment decu de notre passage dans ce Subway ! on cherche après la viande et les ingrédients !!par contre pour la sauce pas de soucis.etant fidèle client de l'enseigne nous ne Reviendrons plus dans celui de Carvin !
antoine.o
Le 12/09/2022 à 21:02
Une honte! Et une étoile c'est cher payé. Il y a quelques semaines de cela, je commande dans mon menu un paquet de doritos cheese. Quelle surprise de reçevoir une boîte subway contenant le contenu du paquet de doritos avec du fromage fondu versé dessus 😱. Ce soir, je commande le nouveau dessert trois mini beignets (avec supplément de 1,90euros quand même !), je reçois un cookie à la place. La garniture du sandwich que j'avais demandé était salade, cornichons, olives noires. J'ai eu salade, tomates, poivrons, maïs. Mais comment peut on se tromper autant !!!! Très déçu. Je ne commanderais plus chez eux et vu l'accueil à la boutique je ne me déplacerais plus non plus.
Faustine.
Le 09/09/2022 à 20:50
Très déçu de mon passage ! De plus la responsable rabaisse les employés devant les clients ! Ayez un peu de respect pour vos salariés !
Demoo59.
Le 08/09/2022 à 14:06
Sympa et service rapide
Co.v
Le 04/09/2022 à 21:35
Nous sommes aller chez subway aujourd’hui à 21h15 alors qu’ils ferment à 22h. Un employé nous dit d’attendre et qu’ils s’occupent de nous, finalement sa collègue vient nous dire « désolée nous sommes fermés » alors qu’ils ferment à 22h … pour nous dire ensuite « on ferme plus tôt on est en manque de personnel » ils étaient 3 c’est vrai que c’est compliqué et demande beaucoup de mains pour faire 2 menus wraps !! Très déçue et nous n’y retournerons pas car ce n’est pas la première fois qu’il se passe quelque chose comme ça.
Robert.o
Le 02/09/2022 à 16:08
Restaurant très agréable, personnel aimable, sandwiches excellents. Je recommande tout à fait !
Leslie.e
Le 02/09/2022 à 13:36
Piste de drive fermée ce jour, pas de barrière l’annonçant avant, obligé de faire le tour. Équipe un peu désordonnée. Le « petit jeune » a l’air perdu, la caissière lui demande quels sont les menus à facturer et il ne savait pas lui répondre 😅 Restaurant proche de l’autoroute et de la ville de Carvin. Les sandwichs sont de bonnes qualité.
Jackie.a
Le 30/08/2022 à 19:27
Je ne recommande absolument pas, franchement ça n’est pas mon genre de mettre ce type de commentaire mais ça fait 3 fois en 6 mois que je commande un sandwich thon et que je me retrouve avec du pain avec de la salade et des rondelles de tomates et à peine une bouchée de thon ! C’est terminé je n’irais plus. Payer autant pour du pain de la salade et des tomates non merci.
James.o
Le 27/08/2022 à 21:05
2 commandes faites en click and collect et chaque commande au moins un soucis dedans entre l’oubli d’un produit et la présence d’olives dans un autre..
pauline.a
Le 25/08/2022 à 20:34
Attente de 30 minutes un dimanche soir il ne restait plus que 3 sortes de pain Le personnel est trèèèèès lent !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour pauline vantournhoudt , Nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait d'une attente trop longue. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Nous allons porter ce point à l'attention de nos équipes et corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience cliente dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Jess.c
Le 21/08/2022 à 16:07
2 ème déception du mois ... commande complètement mélangée et 3 bouts de poulet dans un des sandwichs ! 3 fois plus de ketchup que de poulet ! Inadmissible .Et comme par hasard seulement sur les commandes à emportées ^^ On paie pourquoi !?Personnel rarement souriant . Tarifs plus élevé que dans les autres Subway du coin .
Matthieu.a
Le 18/08/2022 à 20:53
30 minutes entre l arrivée dans la file et le passage à la caisse avec 7 clients devant. De plus, le personnel est à peine aimable. Pour conclure, j ai attendu 5 minutes à attendre pour demander des serviettes que je n' avais pas. J attend toujours !!!
Gio.h
Le 09/08/2022 à 10:59
Pas terrible, souvent en manque d'ingrédients et un personnel pas toujours aimable.
Arthur.O
Le 06/08/2022 à 14:53
Trop d'attente pour servir du coup sandwich était froid déçu du service
Brawl.t
Le 28/07/2022 à 23:21
Suite à mon passage ce 28 juillet vers 21h40, nous avons été extrêmement déçu par la quantité de viande qu'il y avait dans nos sandwichs, qui d'habitude, quand ils sont servis par la patronne, sont plus que satisfaisants. Nous avons mangé un sandwich au pain. Quasiment aucune viande à l'intérieur sans noter que la serveuse nous a pressé en voyant que j'avais commandé plusieurs sandwichs. Nous avons vu la serveuse décoller tant bien que mal la viande tellement elle était surgelée. J'espère ne pas être une nouvelle fois, déçu lors de ma prochaine visite.
Cleme.
Le 17/07/2022 à 21:17
Éviter le click ans colect Ce trompe dans les commandes et ils manquent des choses dans les sandwiches
eric.r
Le 15/07/2022 à 14:19
Ma pire expérience chez subway Le drive n’existe plus mais ça n’est pas signalé Beaucoup de rupture plus de pastrami plus de sauce chipelote Plus de cookies par 6 mais existe toujours part 1 ,3 ou part 12 Et tout ça pour être servie avec une lenteur incroyable Tres déçu par mon passage chez vous
Marie.t
Le 14/07/2022 à 22:10
J'aime Subway, mais à chaque commande que je fais sur Uber à chaque fois il manque quelque chose ! Je ne commande pas souvent mais à chaque fois je suis déçu..
JapWhite.
Le 14/07/2022 à 14:07
Mon SUB 30 a failli me tuer dû à un taux de piment particulièrement élevé, mais le service était sympathique et les serveuses donnent le sourire. Merci encore :)
Pierre.U
Le 14/07/2022 à 14:05
Restaurant propre, servi rapidement, nous avons bien mangé
Fab.a
Le 09/07/2022 à 16:10
J'adore en rentrant du travail sa dépanne quand j'ai pas envie de faire a manger, et c'est très bon,
Aymen.a
Le 07/07/2022 à 21:20
Restaurant tres propre, personnel tres gentil, mention très bien pour adama.bravo
Nathan.e
Le 27/06/2022 à 12:58
On n'ai très dessus j'ai mâle j'ai encore je voulais pas de crudités je voulais et je n'ai pas eu c'était froid on n'as faim sub 30 et j'ai eu des crudités il en non mis la blindé et onse nous dire que il pas de crudités et du fromage que je nan avais pas je ne reviens drés pu
Ambre.i
Le 25/06/2022 à 12:23
Personnelle super agréable, restaurant propre et très bon
Laurette.o
Le 15/06/2022 à 20:45
Très déçu de ma commande de ce soir comme vous pouvez les constater sur la photo je n'est quasi pas de viande poulet tikka dans mon sandwich... J'ai pris un 30cm et je reste sur ma faim, au vu du prix de celui ci je trouve ça vraiment dommage de ne rien avoir en viande et d'avoir encore faim après avoir mangé.
Nelly.h
Le 06/06/2022 à 18:31
Système de drive qui a tout pour plaire mais malheureusement la rapidité n’est pas là La seule au drive, restaurant avec 2 personnes 1/2h pour être servie… La rapidité n’est pas au rdv loin de là. Très déçue De plus il n’y a plus de salade à 18h35 !!!! Organisation à revoir je ne pense pas que le restaurant ai été dévalisé À fuir
Barthélémy.e
Le 27/05/2022 à 16:56
Bon établissement. Une bonne expérience a chaque passage, surtout au drive. J'ai a faire régulièrement à une serveuse avec un badge lilyway, très accueillante et rapide pour servir.
Rachida.a
Le 14/05/2022 à 01:58
Mes filles Adorent . Elles ont un coup de cœur pour la dame blonde cheveux court! Mes filles Sofia et Sarah. Personnels au Top . Et l'endroit est très propre.
Caroline.E
Le 07/05/2022 à 20:45
Après avoir attendu 20 minutes dans la queue sans avancer d’un pas alors qu’il n’y avait que 5 clients dans l’attente et ne pas pouvoir choisir le pain que nous voulons nous avons choisi de partir.
Rédouane.a
Le 05/05/2022 à 22:20
Si vous avez faim et que vous fiez aux horaires indiquées, bah vous resterez sur votre faim
Laurent.o
Le 03/05/2022 à 09:36
Je part au drive Je vérifie pas ma commande sur la route pas le sandwich de ma fille pas dedans Pas possible de vous appeler Je vous laisse un message en mail Pas de réponse Vous en avez vraiment rien à faire de vos clients Vraiment déçu par votre franchise Je me fait pas de soucis pour vous mes en tout les cas une réponse à vos clients serait conseillé Sauf si vous en avez rien à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Cornet , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Afin d'entrer en contact direct avec le franchisé du restaurant qui reviendra directement vers vous, pourriez vous écrire à l'adresse [email protected], afin de nous expliquer ce qu'il vous ai arrivé en détail. Cordialement, L'équipe Subway
KEVIN.E
Le 22/04/2022 à 20:34
Tres long pas tres aimable le pain trop cuit rien a voir avec le subway situé dans la galerie d'auchan qui lui est parfaitttt
Marina.e
Le 18/04/2022 à 21:02
Arrivée ce soir à 20h au drive. On me demande de venir en restaurant car manque de personnel. Je refuse. J'entends le mécontentement de la serveuse. Au bout de 2 minutes on me reprend en drive et on prend ma commande. Bien sûr elle ne coupe pas le micro j'entends ce qu'ils se disent derrière leurs clients... Dommage pour la personne qui n'aura pas une sauce césar mais une qui y ressemble !!!! Au moment de payer pas un bonsoir, un air complètement blasé/froid. J'ai pris le super smoky chicken bacon, je cherche encore le poulet dans mon sandwich... Je demande des carottes, maïs, tomate et salade. Je me retrouve avec juste de la salade et des tomates ! Bref franchement très déçue et ce n'est malheureusement pas la première fois... Mais j'ai voulu laisser le bénéfice du doute !! Attention avant de laisser cet avis j'ai bien regardé avant de partir, le restaurant était vide, juste 3 personnes (1 client et 2 livreurs) au comptoir pour retirer les commandes... Pour 3 personnes au service ! Une remise en question serait-elle à prévoir ?
Angélique.a
Le 10/04/2022 à 12:48
J'adore ce restaurant la semaine. Mais le Dimanche midi, beaucoup de familles, forcément il y a de l'attente. Pour ma part, j'ai fait demi-tour après 15 minutes à poiroter. Je laisse 5 étoiles car je suis satisfaite en semaine. Mais si je reviens un dimanche et qu'il n'y a pas plus de personnel, je baisserai ma note.
Athe.e
Le 04/04/2022 à 12:52
Très propre, personnel accueillant !
philippe.r
Le 03/04/2022 à 19:37
Très bon les préparateurs sont très accueillants
Wendy.i
Le 26/03/2022 à 22:28
Je ne comprends pas qu'un samedi à 21h50 on me dise que il n'y a plus de pain J'ai bien vue que tout etait rangé et propre, je pense réellement qu'ils n'avaient pas envie de me servir.... Déçu...
Mathieu.a
Le 26/03/2022 à 22:18
A chaque fois que je vien à 22h le samedi il on jamais de pain si il veulent pas servir il faut le dire
Manon.e
Le 26/02/2022 à 20:59
Super ! Petit message pour dire qu'on a rajouter des cookie car il y a peu de sauce mayo !(pourtant assez) C'est super et ça nous a fait plaisir ! :) En tout cas très bon !!!
Emeline.e
Le 05/02/2022 à 20:56
Bien dommage qu'à 20h15 un samedi il n'y a plus aucun pain .. en ce qui concerne le sub raclette , les rostis étaient complètement froids donc immangeables ..
Léo.a
Le 30/01/2022 à 19:39
Réellement décevant.. Pas le restaurant en soit, tout est très bien que ce soit le sandwich ou la propreté. À chaque fois que ce sont certains serveurs, que je reconnais à chaque service, un bonjour très tardif ou inexistant, désagréable et réellement pas correct niveau protocole du pass je cite « Non c’est bon ici » quand nous voulons montrer les pass mais heureusement qu’une autre employée a stipulé de les scanner sinon cela n’était pas nécessaire d’après lui. Réellement déçu de ces employés et non pas du restaurant je précise.
Audrey.e
Le 28/01/2022 à 13:25
A 2 reprises maintenant qu'on se fiche de ma fille... La première fois j'ai pensé que c'était elle qui se trompait, mais la encore une fois oh surprise !!! Aucun des sandwichs demandés n'étaient complet. La réponse apportait à ma fille y'en a plus sauf que quand on appelle on me répond ah mais elle ne nous a pas dit !... Ras le bol surtt quand on nous prend de haut. En plus livraison par mon mari Carvin//carvin FROID !!! Bref...
Fred.e
Le 16/01/2022 à 09:39
Toujours aussi bon, accueillant mais pour un menu similaire dans les autres points de vente de la même enseigne, prix beaucoup plus chère (1 euros de différence)
miguel.u
Le 23/12/2021 à 21:55
Sandwicherie qui n' a plus de pain a 21h25 🤔🤔🤦🤦
Fred.o
Le 08/12/2021 à 21:00
Accueil drive sympa et agréable avec peu d attente 👍
Colchique.
Le 07/12/2021 à 08:31
Habituée du drive, j'ai été toujours satisfaite, sandwichs variés je me régale ! Cette fois, repas sur place ! Je comprends qu'il faut être rapide, tout s'est bien passé jusqu'au choix du dessert, le salarié en caisse a montré de l'agacement lors de la demande du dessert 😕 A voir lors d'une prochaine visite si il y a...
Capucine.u
Le 03/12/2021 à 20:25
Top... personnel sympathique et attentionné, restaurant propre, Pas d'attente. Je recommande 👍🏻
Adrien.a
Le 27/11/2021 à 13:41
Très mauvaise expérience ! J'ai pus me rendre au subway de carvin hier soir je suis habituellement client à celui de seclin. En arrivant au drive déjà l'employer au bout du casque ne donner aucune bonne volonté à prendre ma commande il a confondu les aliments entre 2 sandwich les sandwich en eux même étaient froid le bacon on aurait dit du caoutchouc le poulet pas cuit bref je ne retourner jamais la bas !!! Il faudrait que leurs hiérarchie contrôle un peu plus leur employés. Il est à noter que j'ai payer 2 menu pour un total de 25 euros alors que je n'avais commander que 2 simple sandwich....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu l'accueil que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, Service client Subway"
Franck.e
Le 29/10/2021 à 07:12
Personnel accueillant et rapide. Restaurant très bien agencé et propre. 👍
Marina.a
Le 24/10/2021 à 20:11
Nous sommes venus hier soir avant d'aller en soirée, il y avais 2 dames et 1 monsieur, les 2 dames était tellement souriante de bon conseils, rapide. Très bonne technique de vente pour l'extra bacon qu'on a accepter grâce aux sourires. Restez comme vous êtes on reviendra, on s'est régalée.. (et la recette des brookie embalee par enzo il était tellement bon !!)
Christine.i
Le 23/10/2021 à 19:49
Tres sympa simple serveuses et serveurs agreables dans un cadre simple propre regles sanitaires eespectees et c est tres bon je conseille !!!!!
Gaetan.e
Le 21/10/2021 à 13:19
Personnel au top Menue au top Établissement très correcte je recommande
Corentin.a
Le 05/10/2021 à 18:30
Service au top, les équipiers sont sympas et énorme plus: le drive.
Angélina.u
Le 18/09/2021 à 12:11
45 mins d'attente au drive, pour au final arriver à la borne et qu'on me dise que le lecteur de CB ne fonctionne pas. 45 mins d'attente pour ne même pas pouvoir prendre ma commande, cette expérience me laisse sur ma faim ....... Haha
Jessy.r
Le 11/09/2021 à 21:08
Accueil très agréable et service rapide . Nous y retournerons
Loïc.e
Le 05/09/2021 à 20:41
Très bien et surtout équipé d'un drive
Elise.a
Le 21/08/2021 à 18:13
Conforme aux différents Subway mais personnel plus agréable.
Flavy.a
Le 14/08/2021 à 18:25
Cela fait quelques fois que je commande au Subway Carvin, je suis toujours bien servis. Restaurant bien situé, les locaux sont très propres, l'équipe est toujours agréable et les sandwich toujours très bien réalisés. Plus particulièrement ce vendredi 13 août. D'où l'importance de mon avis. Ça fait du bien de nos jours de ce faire recevoir avec le sourire, surtout depuis le Covid. Bon courage à l'équipe L'atelier de Flavy 🌺
Elliot.r
Le 08/08/2021 à 21:27
Commande Uber incomplete et aucun supplément mis alors qu'il ont était payer !! À jamais.
nathalie.a
Le 21/07/2021 à 13:27
Sympa, le personnel est aux petits soins et service rapide au drive, je recommande
Cedric.A
Le 16/07/2021 à 22:56
Super équipe, très bons produits, un très bon moment
Domi.a
Le 07/07/2021 à 11:30
Très bon restaurant, on peut choisir comme on veut, possède un drive et le personnel est très agréable..à conseiller
Ju.i
Le 17/06/2021 à 11:46
C'est rare d'avoir un accueil aussi chaleureux ! Le personnel est super !!! C'est très agréable.
Siheem.s
Le 04/06/2021 à 21:22
Accueil froid , le pain n'était pas cuit. La demoiselle qui m'a servit avait un bracelet a pompom , son pompom c'est plusieurs fois retrouvé sur le pain de mon sandwich et mes crudités . Au moment de sortir le sandwich du four , elle a touché son masque (puis l'a mis sous son nez) elle a ensuite retouché le pain de mon sandwich. Le sandwich a fini a la poubelle. C'est INADMISSIBLE , je suis une cliente réguliére du Subway notamment celui de Lille et je n'ai jamais vue ça. Ce subway manque clairement d'organisation Je suis déçu de mon expérience dans ce Subway. C'est la première et la dernière fois que je viendrais au Subway de CARVIN. A FUIR. j'aurais du lire les avis avant de m'y rendre.
Kevin.e
Le 30/05/2021 à 17:15
Personnel toujours très agréable et au top ;) les sandwichs à faire perso donc peu convenir à tous.
jeremy.c
Le 29/05/2021 à 21:23
Rien a redire accueil sympa une équipe à laquelle il manque peut être une personne en plus ils s'excusent mais n'y sont pas pour grand chose Restaurant toujours soigné et répond très bien aux attentes des clients jamais d'oubli les sandwichs sont excellents
Quentin.r
Le 24/05/2021 à 20:51
Une bonne équipe qui fonctionne bien, rapide, efficace rien à dire
Ludivine.a
Le 09/05/2021 à 19:24
Une équipe d'incompetents, je m'y suis rendu il y a quelques semaines et entre mon sandwich et celui de mon copain tout les ingrédients avait été mélanger, aujourd'hui je recommande pour voir et la c'est les sauce et les légumes qui ont était inverse, ainsi que les boissons, bref payé 20€ pour ne pas manger, n'y allez surtout pas sauf si vous aimez ce qu'il choisiront de vous servir.
Hélène.a
Le 04/05/2021 à 23:38
J ai commandé 2 menus et 12 cookies. La livraison a été rapide. Sac bien fermé. Pourtant la commande n était pas complète... Dégoûté. Le nombre de cookies n était pas respecté. Et Uber eat ne gère pas tellement le après. Donc tu paies et basta. Donc clairement sa arrive d oublier mais il faut aussi réparé !!!! Plus jamais je commande.
Marie.d
Le 29/04/2021 à 18:51
Avant j'allais sur Henin Bt, Seclin, et puis j'ai découvert CARVIN ! Les subs sont parfaits chez eux !! Je n'ai jamais eu de problème lors de mes commandes. Préparation rapide, accueil chaleureux. Equipe organisée et efficace ! Un merci tout particulier à Nadia, qui est pleine d'énergie et radieuse ( vous ressortez de là avec le sourire, si vous arrivez sans, c'est sur !), en plus elle est de très bon conseil, et elle fait les subs comme personne ! ( Vous aviez raison, les champignons ça change tout ! ). Je recommande littéralement le SUBWAY de CARVIN et NADIA ! MERCI!
thierry.r
Le 02/04/2021 à 16:49
Efficace, rapide avec possibilité de manger au parc de l'horloge
jeremy.a
Le 27/03/2021 à 12:19
Je suis venu pendant le confinement grâce au drive. En heure creuse une jeune dame était toute seule pour préparer ma commande, cependant j'ai été servi rapidement, conformément à mes attentes, légumes délicieux tout frais du jour, bref un Subway de très bonne qualité pour cette première expérience à Carvin. J'y reviendrais certainement !
Anissa.o
Le 20/03/2021 à 22:01
A ÉVITER déjà ma commande avait rien à voir avec ce que j’ai demandé, ELLE N’ÉTAIT PAS BONNE VISUELLEMENT ET AU GOÛT ...les pains étaient durs... les légumes n’avaient rien à voir avec ce que j’ai stipuler, les cookies n’en parlons pas !!!! Déjà je paie plus cher de ce que je dois payer et le mec avait l’air hyper perdu alors que j’étais la seule cliente. Il me donne les boissons et me dit au revoir en fermant la fenêtre alors que je n’avais pas encore mes sandwichs Hyper déçu !!!! Je n’y reviendrais plus JAMAIS
Gwendoline.e
Le 26/02/2021 à 20:35
Jamais de stock, plusieurs erreurs sur nos commandes..si vous voulez la moitié de votre commande pour le même prix allez y. Et le comble quand ils oublient une partie de votre commande uber eat et que vous téléphoner pour les prévenir ils vous répondent que c'est à vous de venir chercher le reste et que vous avez 2 semaines pour venir.
Vince.e
Le 22/02/2021 à 08:35
Trop nul, 30 min d'attente au drive, une erreur de commande sur un des trois sandwich, la personne au commande ne veut pas le refaire et préfère perdre 3 sandwich plutôt que d'en refaire un. Le top !! Plus jamais
Benjamin.
Le 14/02/2021 à 17:12
Toujours au top ! Par contre ces pour quand la livraison sur oignie avec uber eat sachant que le mc donalds le fait ....
Laurent.i
Le 10/02/2021 à 13:15
Très propre, personnel très rapide et courtois, et respect les gestes barrières
Franck.o
Le 20/01/2021 à 16:35
Ce mercredi 20 janvier vers 13h40 je suis arrivé pour commander j'avais bien vu qu'il n'y avait plus de pain la serveuse ne me dit rien trop occupé à discuter avec une cliente qui était sa copine elle a réagi quand 7 personnes sont arrivés pour dire qu'il n'y a plus de pain bravo quand on pense que vous êtes privilégier à pouvoir faire de la restauration a emporter pendant que d'autres vont mettre la clé sur la porte et et que vous n'êtes même pas capable d'assumer un service
Solène.w
Le 19/01/2021 à 13:57
Superbe équipe, à l’écoute du client, je suis une cliente régulière et c’est un plaisir de venir, le sourire est au rendez-vous, super aimable et très poli. Les sandwichs sont très bien réalisés. Le plus de ce subway c’est le drive ! Bonne idée ! La localisation est également top, car avant je devais faire 15min aller et 15min de retour pour un subway.. continuez comme ça et je recommande. A bientôt
Thibaut.e
Le 11/01/2021 à 20:53
Pas mécontent de ma visite, servi relativement rapidement et le drive est une bonne idée ! Edit de commentaire, si la direction voit ce message : EMBAUCHEZ DU PERSONNEL ! Ce soir (29/01) il n'y avait que DEUX serveurs qui se démenaient pour servir les gens + le drive + Uber, un samedi soir !! Je laisse mes 5 étoiles pour les sandwichs et le service, mais niveau gestion du personnel j'ai vu mieux...
Pa.
Le 31/12/2020 à 10:33
Bon accueil, bon conseil pour compléter le sandwich choisi et personnel dynamique et souriant
Nadia.l
Le 17/12/2020 à 21:09
A fuir !! Hyper déçu. J’ai demander du piment il n’y avait pas, pareil pour le maïs, et idem pour les oignons rouges. C’est vraiment du n’importe quoi ! Réfléchis avant de passer au drive car vous ne voyez pas ce qu’ils Mettent dedans.
Nina.e
Le 05/12/2020 à 12:56
Plusieurs visites et rien ne va, je demande une sauce moutarde et miel on me donne barbecue, concombre au lieu des cornichons alors que j'y suis allergique, pas de maïs, le pain trop toaster impossible a manger car il devient trop dur et les cœur de beignets qui ont une odeur de viande alors que je n'en mange pas. Aucun point positif je met une étoile car on ne peux pas en mettre 0
PI.d
Le 28/11/2020 à 22:17
2 fois que nous y allons un peu avant la fermeture ( je sais que cela peut être ennuyant pour les employés ) mais nous avons été a chaque fois accueilli avec le sourire. Les sandwichs étaient très bien faits. Merci à l'équipe.
Julien.
Le 27/11/2020 à 19:09
Très bon, rapide et efficace. Seul bémol, et pas des moindres, la carte ticket resto Edenred pas accepté... Ce qui fait que je ne peux pas venir malgré moi. Dommage ! :(
rémi.
Le 23/11/2020 à 17:24
Accueil agréable, le service est rapide et le drive est vraiment pratique !
bouchra.e
Le 05/11/2020 à 07:56
Très bien conçu.. Très éclairé.. Propre. Envie d'y revenir.
Jerome.e
Le 08/10/2020 à 19:34
2e que je me déplace, il manque toujours quelque chose pour faire le sandwich. Il y a un moment il faut se poser des questions, sur la gestion des stocks....
claire.t
Le 03/10/2020 à 00:54
Troisième fois que j'y vais au drive. À chaque fois il y a des ingrédients en rupture de stock. Ce soir c'était les desserts... Plus rien... Dommage..
monique.a
Le 30/09/2020 à 13:44
Personnels très sympathique et professionnel, et ont y mange très bien.
Benjamin.e
Le 30/09/2020 à 11:43
Correction suite à repassage en restaurant : très bonne prise en compte par l'équipe !
YT.a
Le 25/09/2020 à 20:25
Très bien, ça change des kebabs et pizzas sur Carvin et alentours.
Thibaud.r
Le 22/09/2020 à 15:55
Très bien, pas beaucoup de monde. Quelques hésitations sur les commandes selon les personnes qui nous servent.
Christophe.u
Le 30/08/2020 à 13:59
Rien a redire très bon bonne accueil et bon sandwich
valou62220.
Le 28/08/2020 à 09:49
On adore, c'est frais et un délice. Un très bon accueil à chaque passage.
antoine.a
Le 27/08/2020 à 20:05
A chaque commande uber eats il sont toujours en manque de quelque chose sa devien soulant
MA.H
Le 26/08/2020 à 21:47
Nous sommes passé par le drive le 17 août au soir pour la seconde fois et le service est au top ! Je félicite la personne qui nous à servi elle était très serviable et on a même eu droit à une remise ! Continuez comme cela nous reviendrons
Gregory.u
Le 18/08/2020 à 21:39
Bonsoir, super la première fois que je mange Subway Super équipe agréable à savoir Bn courage continuez
Luc.a
Le 15/08/2020 à 20:34
Venu le samedi après 19h pas très aimable pas de bonjour j'ai fait demi tour car pas trouvé les menus de ce que je voulais c vide pas très professionnel et moi je ne donne pas de 2ème chance. NUL franchement vu les autres Subway celà est inadmissible vous manquez de formation et votre équipe également
Adeline.h
Le 14/08/2020 à 13:54
Personnels au top. Commande à emporter arrivée à la maison pas de cookie dans le sac
Elodiie.i
Le 13/08/2020 à 13:37
6 employés en préparation sandwichs, ce qui ne sert à rien puisque le temps d'attente est extrêmement long (triplé comparé à d'autres restaurants Subway ou il n'y a que 2 employés en préparation) Port du masque qui ne sert à rien pour 2 employés qui ne le mettent pas sur le nez... Quantité de crudités dans les pains inférieure comparé à d'autres restaurants Subway.
Jean.i
Le 06/08/2020 à 21:58
Super pratique le drive, accueil sympathique. Lieu agreable.
Julien.o
Le 04/08/2020 à 20:55
Je suis passé à votre drive ce soir avec un ami et franchement au top Je me suis régalé! Je tiens à dire que l'équipe présente ce soir était très bien :) Pour finir un message adressé à Amélie: Merci pour votre accueil sympathique et votre sourire, j'espère à bientôt! Nous repasseront très vite manger la bye bye Mac Do! :)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire ! Nous ne manquerons pas de passer le message à notre équipière Amélie, qui sera sans aucun doute ravie de votre sympathique témoignage. À très bientôt, Le directeur d'établissement
Edwige.a
Le 03/08/2020 à 19:57
Particulièrement bien accueilli, personnel très agréable. Ca nous a réconciliés avec subway et nos mésaventures dans d'autres restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire très encourageant que nous transmettons avec plaisir à la manager et toute son équipe. Nous sommes très fiers d'avoir permis de vous compter de nouveau parmi les clients de notre enseigne. À très vite chez Subway ! Cordialement. Le gérant
Margaux.a
Le 03/08/2020 à 11:17
Équipe agréable. Bon endroit pour aller manger rapidement terrasse extérieur. Endroit très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience aujourd'hui :) Cela motive encore davantage notre équipe à continuer d'offrir une prestation digne des attentes de nos clients. La rapidité et la propreté font parties de nos priorités permanentes dans notre restaurant, nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Le gérant et toute son équipe.
Kump.e
Le 31/07/2020 à 22:10
par où commencer ? Ils n’avaient plus de pain Italien, de pain avoine Miel, de Guacamole, de rösti, bref plus rien hein. J’ai eu des concombres au lieu des cornichons, on ne m’a pas prévenu que c’était des olives noires, et j’ai eu une sauce moutarde miel au lieu de la mayonnaise. Les nachos au fromage... parlons en ! J’avais demandé des Nachos avec du fromage SUR LES NACHOS, et pas sur la boîte... et les chips c’était pas des chips c’etait des trucs tout mou. Bref, plus jamais, vous avez rien, vous vous trompez, et c’est même pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Le choix du pain, à toute heure de la journée, même tard le soir, est une priorité car c'est la base de nos sandwiches. Il n'est en effet pas acceptable que vous n'ayiez pas pu avoir votre pain préféré. Nous allons faire le point avec la manager et toute notre équipe pour mieux anticiper la cuisson sur place de nos pains et éviter que ce désagrément ne se reproduise à nouveau. La confusion dans vos légumes est aussi une erreur de notre part, nous allons renforcer nos formations sur ce point pour être plus rigoureux à l'avenir. Concernant les nachos, nous comprenons votre frustration d'avoir retrouvé une grande partie du fromage au fond du contenant et que la cuisson n'ait pas été optimale. Chaque détail compte pour nous afin d'atteindre l'excellence. Là aussi, nous transmettons à nos équipiers afin que la qualité soit garantie la prochaine fois. Nous vous remercions de votre retour, vous faites parti des premiers clients après 1 mois d'ouverture, vos commentaires nous permettent de nous améliorer. En espérant que vous accepterez de nous donner une seconde chance ! Bien cordialement. Le gérant et l'équipe Subway Carvin.
Simon.a
Le 28/07/2020 à 13:08
Un nouveau point de vente ! Pas évident pour la nouvelle équipe mais la formatrice veille au grain ! L'équipe est enthousiaste en tout cas ! Un bonus pour le drive qui est pas mal aussi ! Bon courage à tous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre indulgence envers notre équipe ! Nous leur transmettons vos encouragements. Effectivement après tout juste un mois d'ouverture, notre équipe peut être encore perfectible. Néanmoins elle reste entièrement soucieuse de fournir une prestation la plus qualitative possible. Nous sommes ravis que l'expérience au Drive vous ait plu également. À très bientôt au Subway de Carvin
Tomáš.
Le 14/07/2020 à 10:48
Sandwiches préparés au top. Resto tout neuf et tout beau. Possibilité de commander au drive est un plus. Le personnel est accueillant et agréable. Il manque un peu de rodage à l'équipe mais vu que le resto vient d'ouvrir, je ne m'inquiète pas, ça va venir. On reviendra sans doute ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci beaucoup de votre compréhension envers notre équipe qui gagne en efficacité semaine après semaine. Merci pour votre fidélité ! À très bientôt, nous n'en doutons pas 😉
karim.e
Le 02/07/2020 à 19:32
Accueil sympa, un peut perdu au niveau personnel, sandwich délicieux mais attention aux boissons, pour le prix, goûts de flotte et pas de Pepsi alors qu'ils y avais très peut de clients, nous y retournons quand même, juste le temps qu'ils prennent leurs marques, bon courage
emilie.
Le 01/07/2020 à 13:59
J’en sors, et franchement un calvaire, j’y passe avant d’aller travailler car je n’ai pas eu le temps de manger. Je pense pouvoir prendre à manger rapidement à emporter au drive et après 15 minutes de queue je n’ai pas avancée donc je recule (heureusement personne derrière moi) pour prendre à emporter directement à l’intérieur et ça met autant de temps , en tout 35 minutes pour avoir un sandwich et arrivée au travail en retard... Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses, avec du retard, pour cette expérience déplorable. Effectivement le concept du Drive est de permettre de diminuer le temps d'attente pour nos clients. Or, nous n'avons clairement pas été à la hauteur lors de votre visite en Juin. Grâce à votre commentaire nous avons depuis mis l'accent sur la qualité de service du Drive pour ne plus décevoir aucun client. Nous vous invitons à bien vouloir accepter de venir retenter l'expérience au Subway de Carvin. Nous espérons ensuite que votre commentaire sera alors édité pour nous en informer. Cordialement, Le gérant et la manager.
Les autres restaurants
- 🏪 Lina's (151 Avis)
- 🏪 Bienvenue au club (57 Avis)
- 🏪 Titi la Suite (28 Avis)
- 🏪 Prêt A Manger (713 Avis)
- 🏪 Subway (108 Avis)
- 🏪 ELEVEN CORNER (9 Avis)
- 🏪 Les Délices De Richter (40 Avis)
- 🏪 La Croissanterie (235 Avis)
- 🏪 Le Petit Bleu Gourmand (9 Avis)
💬 vidéos des restos testés sur instagram : @my.foodbuddy 🙂🙂 Endroit sympa pour un sandwich, café ou patisserie, l'endroit est bien spacieux et confortable.
💬 Nous avons l’habitude de venir pour la restauration qui est excellente, nous avons donc fait appel à Mélissa & Valentin pour le brunch de notre mariage ! Tout était simplement parfait, le buffet est mis en valeur avec beaucoup de goût et chaque recette était aussi originale que bonne, tout nos invités ont littéralement étaient conquis. Merci infiniment, Élodie & Pierre
💬 Petit snack au top, acceuil chaleureux et service rapide. Nous avons pris un Kebab complet (viande, salade, tomate, oignons et frites) . Un très bon goût très bien préparées mais un peu petit,le prix reste raisonnable.
💬 Endroit agréable, je déplore néanmoins le manque d’amabilité et l’agressivité gratuite du la personne qui prépare le café. Ça aurait pu être un 5 étoile!
💬 Très bon comme d’habitude par contre vos employés sont-ils forcés de travailler ? Une dame de couleur un peu forte au service n’esquisse pas un seul sourire aux clients. Lorsqu’on s’approche du comptoir, on a l’impression de l’embêter au plus haut point. Le sourire et le sens du contact avec le client est le minimum dans la restauration, sinon réorientez vous.
💬 Souriant Service rapide ===> 5 min chrono Prix bas 1 sandwich généreux + 1 boisson 33cl ===> 4.50€ Arrangeant (j'ai demandé un sandwich avec une moitié en garniture garantika et une autre avec une garniture mélangée) Et le plus important je me suis régalé Les autres fast food du coin c'est terminé pour moi Seul bémol je n'ai pas trouvé les horaires affichés sur la devanture, si vous pouviez faire le nécessaire Merci
💬 Très bon accueil! Testé une part de tarte pomme noix et un chausson aux pommes, tout était parfait. A retester pour leur sandwich!
💬 A l'aller vers l'Espagne et comme au retour (on voulait voir si l'accueil était meilleur de l'autre côté de l'air de repos) nous avons été très déçu du manque d'amabilité de certains membres du personnel. Quelqu'un de très froid, "rude", pas souriant, sans aucune empathie à l'aller lors de notre commande à la Croissanterie. Heureusement son collègue plus chaleureux a un peu rattrapé le niveau. Au retour c'était un peu plus chaleureux mais le service reste globalement froid et ne s'adaptant pas au client ("d'abord vous me dites si vous avez un autre sandwich chaud, le reste on verra après"). Désormais on s'arrêtera plutôt avant ou après...
💬 Je ne suis pas du genre à laisser un avis négatif sur un Fast Food mais là… C’était une première, j’avais envie d’un French tacos et je voulais tenter autre chose que la chaîne connues de tous « Otacos ». J’ai donc commandé un double tacos. C’était sec, sans sauce fraumagère… Comment est ce que c’est possible de faire moins bien que Otacos ? Je suis réellement déçu. Les frites était moles et froide, sans sel. Je m’attendais à beaucoup mieux.