Avis sur Restaurant flunch Toulouse Roques
📌 Centre Commercial Leclerc, 5 All. de Fraixinet, 31120 Roques
💬 2372 Avis
Avis sur Restaurant flunch Toulouse Roques à Roques
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Claire.E
Le 21/01/2024 à 13:27
Nous sommes venues y manger vendredi... Clash entre la personne préposée aux poissons/grillages et l'autre au niveau de ? Ce qui est quart de poulet. Bref... La nénette ne pouvait pas passer à autre chose et s'en fichait royalement que cela se passe devant les clients !!!! Pas de manager dans un Flunch pour intervenir ?! Elle n'arrivait pas non plus à gérer ses commandes, ses cuissons... ! C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Je prends note de votre message , et nous allons faire le nécessaire afin de vérifier ce qui s'est passé. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , vos retours sont précieux pour nous Bonne journée A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Abdénour.
Le 20/01/2024 à 15:32
Des efforts sont à faire pour la propreté des assiettes fourchettes et couteaux. Le personnel est agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdénour Je prends note de votre message , et nous allons faire le nécessaire Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Bonne journée A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Olivier.l
Le 19/01/2024 à 01:04
Qualité, service, ambiance. Complément à la ramasse. Certes on etait un samedi et c'était blindé ! Mais rien n'excuse les cuistots débordés. Pas de fil d'attente correct, manque d'organisation flagrant. Steak demandé à point, servit (apres une très longue attente en demi cercle autour du cuistot), cru au centre et encore gelé.... Légume, pas assez rapide à sortir, qualité mediocre. Franchement ce flunch est devenu très cher pour ce que c'est. Rapport qualité / prix absolument nul... Je ne recommande pas de manger là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Désolée que votre venue se soit mal passée Sachez qu'un responsable de service est là en cas de problèmes. Soraya
Caro.a
Le 16/01/2024 à 23:52
Nourriture pas bonne, couver, verre, plateau degeulasse !!!!!!! Personnel pas souriant je ne reviendrai plus !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous fessons notre maximum pour tous nos clients. À bientôt Sara Flunch roques
stéph.h
Le 16/01/2024 à 22:48
Pas de légumes et on parle même pas de l attente pour avoir des frites c est honteux Aulieu de remplir plusieurs paniers quand il y a du monde non c est un panier à la fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Je transmets le message à nos collaborateurs. À bientôt Sara Flunch roques
Christophe.u
Le 16/01/2024 à 19:55
Ses devenu un restaurant de Luxe met avec la viande dégueulasse les froid et le personnel comme le reste ses une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Notre viande est d'origine France. À bientôt Sara Flunch roques
Ayad.h
Le 13/01/2024 à 19:13
Si vous ne voulez pas vieillir avant que vous soyez accueilli et servi, venez manger ici. Les employés étaient plus intéressé par se servir entre eux que de me donner la boulle de glace incluse dans le menu enfant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayad Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour votre désagrément, il y a toujours un responsable sur place pour répondre à vos questions. Au plaisir Sara Flunch Roques
Sandy.o
Le 08/01/2024 à 13:34
Je regrette de ne pas pouvoir posté la photo de l'assiette mais les neugette de menus enfants une Onte mais vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le plat de votre enfant, sachez qu'un responsable est disponible à chaque service. Nous aurions pu surement vous les remplacer... Passez une belle journée. Aurélie Flunch Roques
Léa.E
Le 06/01/2024 à 15:38
Efficace, du choix, ultra abordable, du personnel à l'écoute et très sympathique, un excellent rapport qualité prix !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Merci beaucoup pour votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Christine.a
Le 04/01/2024 à 16:15
Personnel qui discute entre eux (parle de leurs vie personnelle en public), attente sans être servi parce qu il attende la fermeture, serveuse qui suce ses doigts et sert les gens. après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Nous sommes désolés pour votre expérience, nous sommes à votre service et vous pouvez nous joindre au 05.61.72.20.57. Nous sommes vraiment navrés À bientôt Sara Flunch roques
Alice.a
Le 04/01/2024 à 08:27
Après une mauvaise expérience il y a des années, j'ai redonné sa chance à ce restaurant : quelle erreur !! Je commande le menu scobidoo pour avoir la gourde aux couleurs de mon enfance et 5 morceaux de poisson (photo du menu). Personne ne l'indique de la photo est mensongère car on ne sert que 3 poissons, personne ne m'indique non plus que les gourdes sont en rupture de stock depuis 1 mois et demi. Il a fallu que je fasse deux fois le tour du restaurant pour savoir ça. La caissière me dit qu'à la place elle me donne une paire de chaussettes. Personne n'a indiqué la rupture nul part et la caisse ne le mentionne pas non plus lors de la vente prétextant que vu que ça fait un mois et demi j'aurai dû le savoir et qu'elles ne sont pas responsables... Une fois installés nous constatons que toutes les carafes d'eau en libre service dans la panière sont sales... Bref tout est à revoir en terme de communication, de vente mensongère, de respect du client, de qualité de service... J'ai laissé une deuxième chance mais clairement il y aura plus jamais de troisième... Et dire qu'il y a des années on venait chaque semaine... Que s'est-il passé pour tomber si bas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Effectivement le collector Warner offert avec le Menu est selon stock disponible . Concernant les quantités de votre plat , ce sont des chickens tenders au nombre de 3 comme sur la photo présentée en restaurant , donc des morceaux de poulets frits et non du poisson . Peut-être il y a-t-il eu incompréhension quant au plat choisi . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Yohan.u
Le 30/12/2023 à 19:16
J'ai attendu 30 min devant la crêperie pour un café ! La caissière n'est pas aimable du TOUT ! Cette dame qui a les cheveux roux Répond de manière familière OUÉ OUÉ aucun respect pour la clientèle. Dernière fois que je mettrais les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, je vais voir la personne concernée. Dans tous les cas sachez qu'un responsable de service est présent pour répondre à toutes vos questions ou problèmes. Cordialement Sara
Aurore.O
Le 30/12/2023 à 00:04
On passe commande, mon fils demande la formule batman. À la caisse, obligé de demander la tasse batman affichée avec le menu... Et après avoir payé on nous informe qu'il n'y a plus de tasse et mon fils se voit remettre une paire de chaussettes scooby doo ! Publicité mensongère donc ! Ayez l'obligeance de mettre vos promo à jour ! Arrivée à 18h55, première au niveau grillade/burger : servie à 19h15 avec un Steack dans mon beef bacon burger aussi épais que celui des menus enfants (pas d'oignons, pas de salade, pas de tomates, pas de fromage... À presque 9€ pour un pain toasté dur comme la pierre et 2 tranches de bacon). Le cuisto était tellement dépassé qu'il m'a demandé 3 fois la cuisson de ma viande tout cela pour me dire qu'il n'avait pas encore mis mon steak à cuire au bout de 10 min... Heureusement que je le voulais saignant ! Frites à peine cuites, dures comme pas possible. Et ayant vu l'un des gars les mettre dans le plat, l'huile ne doit pas leur coûter chère vu comment ça dégoulinait de leur saladier de transfert ! Donc 40€ pour 1 adultes et 2 enfants... Avec des cuisto perdus dès le début du service, une attente incompréhensible et des plats froids et décevants... Allez au macdo ! C'est pas de la bonne bouffe mais au moins vous n'aurez pas de surprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans le Beef Bacon Burger la recette a bien été respecté. Et pour le Batman Burger c'est un collector Marvel qui est remis, c'est écrit sur l'affichage, la tasse est une suggestion de présentation. Dans tous les cas, sachez qu'un responsable de service est présent pour répondre à toutes vos questions ou problèmes. Cordialement Sara
Marie.a
Le 25/12/2023 à 15:47
Une honte payer 40 euros pour manger du poisson décongelé et du poulet maquillé avec une sauce dégoûtante !!! La restauration s'est vraiment dégradé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Désolée que votre venue se soit mal passée. Sachez qu'un responsable de service est là pour vous satisfaire. Soraya
So.
Le 24/12/2023 à 08:38
Retrait commande traiteur : dunpersonnel toujours très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Un grand merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Soraya
Al.e
Le 19/12/2023 à 15:39
Ça faisait pas mal d'années que je n'avais pas mangé au Flunch et dans mes souvenirs c'était moyen voir mauvais. En fait ça fait largement le taff. Même pas 15€ par personne entre plat avec accompagnement à volonté, pas mouillé je leur donne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Al Ben Merci beaucoup pour votre message qui sera transmis à toute l'équipe A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Cédric.
Le 17/12/2023 à 12:18
Samedi 17 Décembre 2023 - 15h15 J'ai voulu commander 2 gaufres comme d'habitude depuis des mois que ça dure, PAS DE GAUFRES, hallucinant que en 3 mois on arrive pas à obtenir ce produit !!! Je me rabat sur 2 crêpes avec boules de glace et nutella à 5€18 (pas le prix affiché !), la personne qui sert ne c'est pas faire cuire les crêpes, ça colle à la machine, la crêpe et limite cramé, oublie le parfum de glace qu'on souhaite, glace industrielle, modifier votre site internet ou vous vantez des glaces 🍨 délicieuse 🤣. Plus de couverts 🍴🥄 obliger d'aller en chercher nous même et vu l'état des couverts, le lave-vaisselle et à changer !!! L'amabilité du personnel au niveau des glaces, crêpes 😠, un sourire ne coûte rien, un bonjour au revoir non plus ! Et ce permet de me dire que la carte flunch ne sert à rien, pourquoi Flunch la propose alors ? Je suis obligé de la scanner moi-même ! Prix à la hausse mais la qualité à revoir. Votre concurrent d'en face et bien meilleur et moins cher ! 10€36 jeter à la poubelle ! Ou en passer flunch que j'ai connu il y à 15-20 ans en arrière. Je suis un client fidèle, mais la je ne reviendrez plus. Que va le répondre Mr REY PIERRE directeur de Funch Roques/Garonne ? Réponse automatique je suppose 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cedric Je crois voir que vous avez déjà écrit plutôt dans la journée et vous avez déjà eu une réponse d'une de mes collaboratrices. En effet, nous sommes tombés en rupture de gaufre hier midi, désolé si cela fait 2 fois que ça tombe sur vous. Pour ce qui est du personnel, je vais voir avec les personnes concernées . Les réponses ne sont pas automatiques et comme vous a dit les personnes plutôt n'hésitez pas à venir nous voir directement. La prochaine fois venez me rencontrer directement, vous connaissez mon nom visiblement . Cordialement Mr REY Pierre Directeur de restaurant Flunch roques
Manuela.a
Le 14/12/2023 à 05:17
J'ai gardé le manteau tout le long du repas j'ai eu très froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela Nous sommes vraiment désolés, nous avons des restrictions au niveau du chauffage, nous devons le régler à 19 et vu que le restaurant est ouvert de part et d'autre la chaleur part. Bonne journée Sara
HERVE.I
Le 13/12/2023 à 19:09
J'y suis allé ce midi pensant manger rapidement : résultat je n'ai pas mangé mon plat car un temps d'attente pas possible pour avoir le plat et un temps impossible également a la caisse : organisation=0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre ressenti. Vous n'avez pas mangé rapidement parce qu'il y avait du monde ce jour. Nous espérons avoir une meilleure organisation la prochaine fois que vous viendriez. Bonne journée Sara
Lea.a
Le 11/12/2023 à 14:43
Service de 13h très lent ( mais en même temps quand il ne sont que DEUX pour gérer les grillades et les plats c'est normal il faudrait peut être doubler le nombre de vos personnels en cuisson et service car les pauvres ils étaient sous l'eau ...) , la qualité des produits a bien baisser : le steak haché était plein de cartilage sans goût . Au niveau du buffet légumes/ féculents peu de choix et plat tiède voir froid pour certains... Très déçu de ce flunch , je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Je prends note de votre message et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas . Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Morgane.i
Le 11/12/2023 à 14:06
Ce midi nous avons mangé au Flunch à Roques et nous nous sommes regalées !! Le gratin de pomme de terre était excellent, sans parler des choux de Bruxelles, des frites et tout le reste... Les cuisiniers ainsi que tous le personnel restauration ont été admirable au vu nombres de personnes qui faisaient la queue ! Ils ont su garder le sourire dans toutes les circonstances !!! Nous recommandons à 1000000% ce flunch ! Encore merci à toute l'équipe, en commancant pour l'accueil jusqu'aux cuisiniers ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Votre message nous fait extrêmement plaisir et je ne vais pas manquer de le montrer à mon équipe A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Benoit.E
Le 10/12/2023 à 13:53
Mon épouse a attendu 35 min debout avant d'avoir son plat chaud, plein de clients se plaignaient également de la lenteur du service aux stands, certains revenaient avec leurs plats qui n'étaient pas cuits. C'est moins cher qu'ailleurs, mais ca ne suffit pas, l'expérience est déplorable, nous ne viendrons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Je prends note de votre message et merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Effectivement, nous avons eu quelques difficultés au niveau du grill ce jour . Je vais faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Claire.a
Le 10/12/2023 à 13:41
Un dimanche midi chez Flunch...personnel non formé aux grillades et au menu enfant,donc un temps d'attente incroyablement long... honteux de mettre des personnes si peu formées face aux clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Je prends note de votre message et merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Effectivement nous avons eu quelques difficultés au niveau du grill ce jour . Je vais faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Eva.a
Le 09/12/2023 à 20:31
A bannir il y a pas de choix Restaurant vide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eva, Nous sommes sincèrement navré que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur parmi tous les plats proposés. Nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une belle soirée. Aurelie Flunch Roques
Quentin.e
Le 06/12/2023 à 13:39
Service lent , + de 30 min d'attente malgré une serveuse qui se démène toute seule dans ce naufrage. Les plats ainsi que le buffet à volonté étaient froid. La salle était rempli de table non débarrassé difficile de trouver une place. Très déçu étant un client assez fidèle c'était la dernière fois. Le prix du service augmente mais pas sa qualité, bien au contraire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends note de votre retour et je vais faire le point avec mes équipes pour que cela ne se reproduise pas . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Kenza.
Le 06/12/2023 à 12:59
Plus jamais j'irai flunché et cela dans n'importe quelles succursales. Celui de Roques des glaçons par terre de l'eau, les tables sales , il manquait plus de voir des poissons morts parterre et on aurait été bon, c'était aquaboulevard oué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends note de votre retour et je vais faire le point avec mes équipes pour que cela ne se reproduise pas . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Marie-jo.a
Le 05/12/2023 à 19:59
J'ai voulu manger un poisson pané. A table poisson pané non décongelé au milieu. Je vais l'échanger le deuxième pareil. On voulait me donner un troisième que j'ai refusé et j'ai pris a la place un flan. Cher le flan on ne m'a pas rendu la différence. Je ne reviendrai plus.... Se sont excusés .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre repas ne se soit pas passé correctement, notre priorité est de vous satisfaire. Un responsable de service peut vous aider en cas de soucis. Nous espérons vous revoir. Passez une belle journée. Cordialement Aurelie
Jerome.O
Le 03/12/2023 à 14:03
1 étoile pour le seul point positif qui était la petite jeune au stand des plats cuisinés qui se démène pour servir tout le monde tant bien que mal... Entre sa collègue qui lui répond qu'elle ne veut pas l'aider car ça elle fait pas et ses collègues en formation qui ne savent pas s'organiser ni informer les clients.... Au final j'ai mangé un burger au bacon sans bacon car y en avait plus avec des steaks trop cuits! Je sais pas si je reviendrai !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés pour repas qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à nous contacter dès que possible au 05.61.72.20.57 afin d'échanger sur cette expérience et de Pouvoir vous faire un geste commercial pour votre prochain passage. A tres bientôt. Aurélie Flunch Roques
Renaud.e
Le 03/12/2023 à 13:09
Dans l'ensemble les entrées sont très bien...les burgers zéro et les cuistos 2 endormies !!! Faut revoir votre casting !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour votre expérience Flunch qui n'a pas été à la hauteur. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain passage À bientôt Sara
Sébastien.a
Le 02/12/2023 à 18:58
Aujourd'hui samedi 12h00 demi magret de canard pour moi et filet de Bar pour ma femme. Le magret était cru et encore froid à l'intérieur et le bar également cru en partie ... Les bippers toujours HS, du monde au grill, deux cuistots perdus dans la cuisson et les commandes. Je comprends le problème, rapidité et qualité ne peuvent coexister.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour votre expérience Flunch qui n'a pas été à la hauteur. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain passage À bientôt Sara
Christophe.a
Le 01/12/2023 à 13:14
Finalement c'est devenu assez cher car on mange pour le même prix quedans un petit restaurant où c'est meilleur et surtout il y a beaucoup d'attente pour un petit steak haché enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, aujourd'hui nous nous sommes fait surprendre par l'activité, nous nous excusons pour l'attendre que cela à engendrer. Passez une belle fin de journée. Aurelie Flunch Roques
Trotter.a
Le 24/11/2023 à 23:14
Je suis peiné de voir que ce restaurant qui pouvait accueillir à tout heure ferme ses portes dans la journée et du coup penalise les fidèles clients Mais je remercie l employé sephora pour son aimable accueil et service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trotter Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Effectivement, nous sommes contraints de fermer nos portes quelques soirs par semaine, mais nous espérons que cette situation se rétablisse aux plus vite pour accueil de nouveaux nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt Sara
Leforestier.h
Le 21/11/2023 à 11:11
Qualité et choix des produits cuisinés même la purée est faite avec des vraies patates les frites fraîches sont super gros défaut bien choisir son verre a côté des carafes parce que ce jour sales et propres étaient mélangés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian Merci beaucoup pour votre message Je prends note cependant pour la vaisselle et vous remercie pour ces retours précieux pour nous ! A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
annie.a
Le 16/11/2023 à 13:55
Au niveau des glaces carte d'or à déguster sur place : frigo sale, serveuse nonchalante qui aurait besoin d'être formée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Le nécessaire est fait immédiatement . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Gerard.o
Le 15/11/2023 à 12:26
Agréablement surpris de l'originalité du plat du jour, les pasta tartufade, un vrai régal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard Merci beaucoup pour votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire. Content de voir que nos plats vous plaisent A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
veronique.a
Le 11/11/2023 à 17:07
Bof bof bof. nous n’y retournerons pas. Aucun intérêt même pour déjeuner rapidement. Travaux à prévoir pour rendre le lieu accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Je prends note de votre message. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Des travaux seront prévus au cours de l'année au sein du restaurant A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Florence.E
Le 09/11/2023 à 14:15
Très très déçue 😞 Pour commencer, en arrivant. Les verres dégueulasses Un choix très très minimaliste au niveau des légumes soit dis en à volonté ... et le pire, les légumes pas cuits !!!! Heureusement, que la personne qui fait cuire les viandes et les poissons est très gentille ainsi que l'hôtesse de caisse. Nous ne reviendrons pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends note de votre message . Je vais faire le nécessaire pour les points négatifs et transmettre le message aux filles Merci pour elles Mr REY Pierre Directeur de Flunch Toulouse Roques
coralie.E
Le 08/11/2023 à 11:19
J'ai attendu qu'on cuise ma viande pendant plus de 25 min ! Mon fils et mon mari avaient fini de manger . Très mauvaise organisation et de gestion des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant se soit mal passée, Pourtant, nous essayons de tout faire pour satisfaire la clientèle, mais avec un flux plus important de clients, le personnel étant jeune et avec une formation récente, cela génère effectivement un peu plus d'attente. En espérant vous revoir bientôt. Alice
Xavier.v
Le 07/11/2023 à 20:59
Peu de choix et mal présenté pour les entrées, j'ai commandé un steak haché bien cuit. Il était carbonisé sur le dessus et rouge à l'intérieur. Une performance 😭. Les tables ne sont pas nettoyées après notre passage. Présentoir des sauces, nul. Je n'ai vraiment pas apprécié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant se soit mal passée, Pourtant, nous essayons de tout faire pour satisfaire la clientèle, mais avec un flux plus important de clients, le personnel étant jeune et avec une formation récente, c'est parfois plus compliqué pour offrir un service de qualité. En espérant vous revoir bientôt. Alice
nicole.o
Le 07/11/2023 à 14:29
Peut on en rire.... , plus de place assise plus de fourchettes plus de couvert Mme vous devrez attendre que la vaisselle se finisse, et pourtant on continue à prendre une queue interminable aux 4 caisses dont 2 devant nous ferment. Mais encore arrivés comptoir pour plat chaud après attente interminable, désolé y a plus, faite vous remboursez..... Non j'ai faim Alors du confit nous avons beaucoup. Plus de légume...Et en plus je pense qu'un petit contrôle sanitaire et hygiène s'impose, une formation sur le chiffon avec lequel on jette les déchets tombés du plat par terre ne peut pas aussi servir à faire un bord de plat. Cela m'a vraiment rassurer les quatre tables autour de moi exprimais leur dernière fois ou il reviendrait dans cet endroit. 33€ la cuisse de confit sans légume et un petit pain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends votre message avec tout le sérieux qu'il mérite et je m'occupe personnellement de voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas ! Sachez que vos retours sont sources d'amélioration pour nous . A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Laure.l
Le 06/11/2023 à 20:40
Décevant : - les légumes baignent dans l'huile - le choix est vraiment très limité - service très long - le poisson est cuit sur la même plancha que la viande donc le poisson à goût viande Très décevant je n'y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends très au sérieux votre message et vous assure que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise pas . Bonne journée à vous Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Aurélie.e
Le 05/11/2023 à 18:51
Flunch reste Flunch donc niveau nourriture on sait à quoi s'attendre .... Mais en revanche nous étions 3 (2 grillades et poulet rôti )les grillades ont été servies assez vites mais nous avions fini de manger quand mon mari a pu enfin manger 40 minutes d'attente pour un quart de poulet rôti .C'est inadmissible pour un resto rapide!Les tables étaient pas débarrassées,les chariots débordaient de plateaux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends note de votre message , je vais soir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas et que votre prochaine visite soit agréable . Merci à vous A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Labége
Lionel.o
Le 05/11/2023 à 14:09
Repas en famille du dimanche 5 novembre 2023 : Attente pour 2 plat de tenders 40min Absence de mayonnaise à disposition malgré la remarque à la caissière Hygiène globale douteuse , carafes sales à l'intérieur verres idem . Ribs format enfant, Boissons du distributeur qui ne correspondent pas . J'ai de la peine pour les employés qui font ce qu'ils peuvent mais vraiment la direction devrait vraiment se remettre en question. En bref à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés que votre visite de ce jour ne se soit pas très bien passée, dés à présent, je me charge de contrôler les différents points mentionnés. Notre priorité est de vous satisfaire et nous ne manquerons pas de faire BEAUCOUP mieux à votre prochaine venue. Nous restons à votre écoute. Passez un agréable bon dimanche. Aurelie Flunch Roques
Frédéric.l
Le 05/11/2023 à 13:21
Expérience très décevante. 15 minutes d'attente pour un poisson grillé à la plancha. Cela pourrait passer s'il n'avait pas été grillé sur la même plancha (non nettoyée) que les viandes !! Les rares légumes baignent dans l'huile. Sinon c'est féculents ! Hyper pratique pour une alimentation équilibrée ... Les couverts doivent être sélectionnés afin de trouver quelque chose de propre. Bref... A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends note de votre message , je vais soir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas et que votre prochaine visite soit agréable . Merci à vous A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Labége
Sacha.e
Le 04/11/2023 à 15:21
Une attente trop longue,c'est mal géré niveau cuisine et nous sommes arrivés à 13h45 le temps en caisse et de ce faire servir il y avait déjà presque plus de légumes et frites 😕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends note de votre message , je vais soir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas et que votre prochaine visite soit agréable . Merci à vous A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Labége
Leclerc.o
Le 03/11/2023 à 18:06
Un grand choix de légumes et de pattes . Un très bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roques Je vous remercie pour votre message et votre note Au plaisir de vous revoir Sara
melanie.a
Le 01/11/2023 à 13:18
Sois disant une formule à volonté ! Les accompagnements sont cuits dans des quantités extrêmement limitées. 1 fournée de 30 pommes noisettes vous foutez de la gueule de qui ? Tout le monde attend personne à une assiette correcte. Publicité mensongère. C'est bien à baisser la qualité vous perdrez tt vos clients. On nous parle de cuisson continue. Mais pour cuire 300gr de frites à chaque tournée ça sert à rien. 40 personnes qui attendent des accompagnements. !!! Scandale. Flunch à bien changé. Dégradation totale..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre message qui est source d'amélioration pour notre restaurant! Désolée que votre expérience se soit mal passée mais l'afflux clients de ces derniers jours et le manque de personnel font que le service n'est pas facile! Ça n'excuse en rien qu'effectivement le buffet légumes doit être approvisionné correctement! J'espère vous revoir dans de meilleures conditions! Stéphanie F., responsable de restaurant
Guiraud.h
Le 28/10/2023 à 21:38
Mr le directeur, suite à votre réponse, je modifie le commentaire car je ne peux pas vous répondre directement, mais déjà merci d'avoir pris le temps de répondre. Par contre, je confirme mon précédent commentaire, 35mn pour un steak bleu, ça fait long et aucune empathie de votre personnel contrairement au Flunch de Labège où le personnel est très agréable. Le manque de personnel, je confirme que c'est pas une excuse avec le nombre de chômeurs qu'il y a. Si comme vous le dites, c'est pas vous que j'ai rencontré alors un monsieur en chemise blanche avec le logo Flunch sortant de la cuisine s'est présenté en tant que tel, ce que la jeune fille à la grillade n'a pas démanti. Et je confirme qu'il n'y a pas eu d'excuses, il s'est juste caché derrière le manque de personnel. C'est pas ce que le client doit entendre. Ça ne le regarde pas, si vous êtes pas capable d'assumer, limitez le nombre de couverts en affichant que votre restaurant est complet tout simplement ou faire attendre le client avant la caisse, au moins il peut toujours aller chercher un sandwich s'il est pressé mais encaisser et attendre 35 mn pour un steak bleu, je maintiens que c'est prendre le client qui a déjà payé en otage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Je comprends votre ressenti si cela, c'est passé ainsi et je vais faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise pas , mais je vous confirme que ce n'était pas moi hier sinon je me serais occupé de vous personnellement. Je vous invite la prochaine fois à me demander sans aucun soucis et moi je vous promets une visite plus agréable lors de votre prochain repas dans notre restaurant . Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire, car vos messages sont source d'amélioration pour nos équipes . Mr REY Pierre Directeur de restaurant Flunch Roques
Christian.t
Le 28/10/2023 à 14:01
Très mauvais système. On choisit le plat, on paye et on fait 20mn de file d'attente pour un poisson ou une viande, puis il faut attendre que quelqu'un ait le temps de venir achalander le rayon des légumes chauds. Bref en groupe on ne mange pas ensemble . Très mauvaise expérience, le personnel fait ce qu 'il peut....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christian Je prends note de votre message . Effectivement il y avait un peu de temps d'attente ce jour vu l'affluence. Nous veillerons à réduire cette attente au mieux pour les prochaines fois . Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant . Mr Rey Pierre Directeur Flunch Roques
Ben.e
Le 26/10/2023 à 13:54
Merci a l’equipe pour son amabilité et sa disponibilité en particulier Valerie qui fait preuve d un grand professionnalisme. Merci pour votre patience et vos conseils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben ben Merci beaucoup pour votre message A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Aurélie.u
Le 26/10/2023 à 09:48
Catastrophique... Plusieurs années que nous n'étions pas venus et c'est la dernière fois.... Biper ne fonctionne pas donc plat récupéré froid. Saumon froid et sec à s'étouffer Choix dans les accompagnements très limités Et le pompon le dessert une crêpe. Personne non formée à la crêpière je n'ai jamais vu quelqu'un utiliser l'appareil de cette façon. Largement plus de 10 min pour faire 2 crêpes à la personne avant moi, crêpes brûlés avec trous. Arrivé à moi plus de pâtes ... La personne part en cuisine puis revient et me dit je vais en préparer vu la rapidité j'ai demandé de récupérer des compotes pour les enfants à la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends note de votre message et je vais voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
navigation.i
Le 24/10/2023 à 21:23
Le restaurant s 'est beaucoup dégradé depuis mon dernier passage ( il y a qq années) Propreté pas top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Vos messages sont source d'amélioration pour nous et soyez sur que nous travaillons pour que votre prochaine visite soit des plus agréable . Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Mine.o
Le 24/10/2023 à 21:17
Hyper sale et serveuses bêtes et mauvaises . Première et dernière fois que je mets les pieds
william.e
Le 22/10/2023 à 19:30
Deuxième fois que nous venons et trouvons porte close sur des horaires d'ouverture. Le gérant est sûrement un intermittent du spectacle trop occupé au cirque sur sa représentation de clown
Réponse du propriétaire :
Bonsoir William Nous sommes fermés les dimanches et lundis soir pour ce mois-ci . Nous espérons rapidement pouvoir ouvrir de nouveau ces 2 soirs-là. N'hésitez pas à téléphoner au restaurant avant de vous déplacés . La prochaine fois que vous nous rendrez visite "Le clown "se fera un plaisir de vous faire un geste pour la gêne. 😉 Bonne soirée à vous . Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Rodolphe.o
Le 17/10/2023 à 17:38
Pas moyen d avoir des frites... Sont elles rationnées ?! Payez mieux vos employés du dimanche.... Ils seront plus motivés... Légumes à volonté... Selon la pénurie....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch..
Pascal.l
Le 17/10/2023 à 12:09
Je ne suis jamais déçu en allant chez lunch: prix abordable, propreté des lieux et cuisine correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre message et cette belle note. Au plaisir de vous revoir très vite. Pensez à demander votre mug/gourde avec votre nouveau MENU WAGNER Aurelie Flunch Roques
Nad.
Le 16/10/2023 à 11:53
J'y vais régulièrement en famille... ce DIMANCHE midi, les SOLS des WC étaient SALES, COLLANTS. Les DESSERTS sont chers. J'ai voulu me régaler avec des COURGETTES, qui n'étaient pas tout à fait cuites, et SURTOUT TRÈS ÉPICÉES, impossible de les manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nad Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je note que votre visite ne vous a pas satisfaite , je m'occupe de voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas . Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous rendre un moment agréable Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Olivier.E
Le 15/10/2023 à 11:08
Un restaurant peu accueillant et un service qui laisse à désirer A éviter sur Toulouse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends note de votre message source d'amélioration pour nous . Je m'occupe personnellement de voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas Bonne journée A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur de restaurant Flunch Toulouse Roques
Alain.l
Le 11/10/2023 à 18:37
On peut manger pour pas cher sans viande ou poisson j'ai mangé pour moins de 8€
Réponse du propriétaire :
Bonsoir alain je vous remercie pour votre message ainsi que votre commentaire a tres vite en restaurant pour ce mois-ci nous vous proposons des soirées à thème bonne soirée valerie
jean.h
Le 11/10/2023 à 15:16
10 mn pour avoir des frites alors que c'est le début du service, pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe Merci pour votre message, effectivement ça devait être un problème technique. À bientôt Sara
nathalie.i
Le 10/10/2023 à 15:06
Belle amélioration cela faisait longtemps que je n'étais pas venu chez flunch Pour les légumes tout n'était pas rempli donc choix un peu réduit mais nous sommes arrivés à 11h30.... Peut être un peu trop tôt Personnel très sympas et réactif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Merci beaucoup pour votre message qui nous fait extrêmement plaisir ! Notre équipe est en pleine reconstruction et notre équipe sera contente de voir votre message A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Agnès.M
Le 08/10/2023 à 12:09
Tout était ok, j'ai l'impression qu'il y a de nouveaux personnels 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès Merci beaucoup pour votre retour qui fait très plaisir . Il sera transmis à l'ensemble de l'équipe . A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Sharlene.
Le 08/10/2023 à 10:49
Une catastrophe! *Une seul caisse ouverte (autant dire qu'il faut être patient). *Aucune explication pour les menus enfants! *La qualité de la nourriture est exécrable: Des légumes qui ont un arrière goût très désagréables, la viande n'en parlons pas. Même mon fils n'a pas toucher a son steak haché qui ressemblait a tout sauf a un steak. * Personne aux glaces/crêpes mais deux employés qui préfères se raconter leurs histoires plutôt que de faire leur travail. * Aucune possibilité de poser les plateaux dans les chariots qui débordait. *Toilettes pas nettoyés et absence de papier. Bref.... à éviter! Je n'y retournerais plus jamais et je le déconseillerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharlene Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends votre message très au sérieux afin que ces différents problèmes ne se reproduisent plus . A très bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur de restaurant Flunch Toulouse Roques
Kenzou.e
Le 07/10/2023 à 20:44
Une étoile est de trop. Venue pour une crêpe au chocolat NOIR précisé 2 fois à la dame , elle s’est trompée en faisant une crêpe au nutella. S’étant rendue compte erreur de son erreur a fait une crêpe au chocolat mais CRUE. Elle était immangeable et est partie à la poubelle donc. Plus de 3€ jetés par la fenêtre je ne trouve pas cela très correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzou Je prends note de votre message . Je vais me rapprocher de mes équipes afin de voir ce qui s'est passé et que cela ne se reproduise pas . Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Willy.o
Le 07/10/2023 à 06:57
1ère et dernière fois que j'y mets les pieds. Oublie sur ma commande, puis après 30min d'attente on nous dit qu'une de nos commande à été donné à une autre personne, hamburger encore congelé, service déplorable, touche toute la nourriture sans gants (du congel à la cuisson jusqu'au service). Très déçu, sur la commande veggie oublié, on nous dit finalement y a plus de veggie alors je vous ai mis autre chose, sans demander l'avis.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je comprends votre ressenti au vu de votre message . Je vais dès ce jour voir ce qui s'est passé avec mes équipes afin que cela ne se reproduise pas . Merci à vous A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Toulouse Roques
Tan.i
Le 03/10/2023 à 20:08
Je vais pas en rajouter une couche je rejoins les commentaires précédents déçu car étant une habitué des lieux ainsi que ma famille.. mais où est passée la responsable cuisine du moins je crois ces collègues l'appeler Sou ou Sousou je m'étais habitué à ces services..propreté ,souriante agréable une personne gracieuse Buffet très bon j'adorai ces Pomme de terre et courgette ces pâtes aldente nourriture non fade quand elle sert les plats c est avec le sourire organisé quand elle jongle avec les burgers elle fait 2 file..elle fait qu'elle service pour qu'ont puissent y revenir quand elle est la ? 🥺🙏 08/12/23. La cata fini pour nous le flunch..
Réponse du propriétaire :
tame bonjour je vous remercie pour votre message élogieux envers notre collègues nous avons une jeune équipe qui début en formation merci de leur laisser le temps d'etre former ils ne manqueront pas de vous satisfaire tout autant cordialement Valérie
Marie.i
Le 03/10/2023 à 13:00
Repas presque immangeable, vraiment déçu. Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile, je l'aurais fais. Payer 35 € pour 2 personnes et un menu enfant honteux pour la qualité de la nourriture. Même les toilettes ne sont pas propres et sentent mauvais. A fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Je prends note de votre message ce jour Je vais voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Jessica.o
Le 01/10/2023 à 19:18
Cela fait plusieurs fois que nous venons au restaurant !! Et qu'on ce retrouve devant la grille fermée ce serait sympathique de votre part de mettre sur le site que c'est fermer !! Si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile ! Vous avez un site tenez le à jour un minimum !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Je prends note de votre message ce jour Effectivement le restaurant est fermé sur certaines séquences de manière temporaire . Je m'occupe de faire le nécessaire concernant le site Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
camille.a
Le 30/09/2023 à 19:57
On est arrivé en fin de service mais tout de même impossible de prendre une crêpe, le biper n'avait plus de batterie donc nos plats ont attendu en cuisine, une fois réclamé les viandes étaient froides. Et pour finir le steak à cheval était un simple steak, lorsqu'on a récupéré les assiettes, ils avaient déjà commencé à nettoyer la cuisine donc pas d'oeuf. Déçue 😭🍳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Je prends note de votre message ce jour Je vais voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
M.h
Le 30/09/2023 à 16:47
Le pire repas ! On arrive à 14h (puisque le restau est ouvert en continu). Steack froid, plus de frites au buffet et des frites partout par terre. Plus de glaçons et une paella payée 13 euros et à peine servie (moitié d’assiettes sans viande). Du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MDhugues Je prends note de votre message ce jour Je vais voir ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise pas ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire A bientôt dans notre restaurant Mr REY Pierre Directeur Flunch Roques
Christine.o
Le 30/09/2023 à 14:00
Bon on va chez Flunch pas chez Boccuse…. Mais là c’est la catastrophe : couscous aux trois viandes sauf qu’il n’y en avait que 2 dans l’assiette et que la semoule était en blocs…. Pager pour aller chercher la viande pile quand elle est cuite inutile : les cuisiniers grillent à l’aveugle des plats qui n’on pas été commandés et qui croupissent sous le chauffe plat pendant que la file s’allonge. Pendant cette attente plusieurs clients reviennent, qui chercher la sauce à l’échalote qui accompagnait sa bavette et qui n’a pas été servie, qui le beurre blanc qui accompagnait son poisson qui tient gentiment compagnie à la sauce à l’échalote, qui ses boulettes de viande restées crues à coeur. Et on ne parle pas de la station légumes et accompagnements qui manque de tout sauf de restes de nourriture épars. Ce que nous parvenons à nous servir est mal cuit et froid. Passons au dessert : nos enfants vont chercher ce qu’ils ont sélectionné dans leur menu : mais plus de brownie! Il fait ravaler sa frustration… on propose glace ou crêpe en échange. Ok pour une crêpe au chocolat… Ah mais non, c’est crêpe au sucre ou rien car le chocolat c’est en supplément (!)… Et on ne vous parle pas de la fontaine à boissons… visiblement Coca (ou Pepsi) ont lancé un nouvelle saveur sans avertir les consommateurs… Bref, les enfants voulaient aller chez Flunch…. Bref on n’y remettra pas les pieds : la carte de fidélité gentiment suggérée est restée sur le plateau…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité Bonne journee Flunch Roques
David.a
Le 30/09/2023 à 13:59
Le personnel est débordé c est sale le personnel se parle très mal la nourriture est froide et de mauvaise qualité je ne recommande pas A ÉVITER !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Bonne journée Flunch Roques
Marlène.�
Le 23/09/2023 à 13:02
Déçue par ce Flunch, aucune organisation à tout les niveaux, hier soir j'ai attendu plus d'une demi heure, une paella qui d'ailleurs a été servie froide, en ce qui concerne le saumon lui aussi a été servi froid légumes d'accompagnement il ne restait que des carottes du riz moyennement cuit et un gratin de choux-fleurs qui ressemblait à une purée et le dessus était noirci. La patience était de mise de la part des clients qui prenait la situation avec beaucoup d'humour. A ne pas renouveler à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène je suis désolée que votre passage vous est déçu en effet, ce vendredi fut un service compliqué problème avec clients et une équipe jeune dans le métier mon collègue étant sur le service , vous aurez certainement pris en charge excusez-nous cordialement Valérie
Oceanne.a
Le 18/09/2023 à 20:18
2 fois quon fait 20m de route pour manger chez vous et que cest fermer ! Alors que tout es ouvert la journee ! Merci d'informé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceanne, Je vous remercie pour votre visite et désolé pour votre contrainte. La semaine prochaine nous sommes ouvert le soir que jeudi, vendredi et samedi Merci et bonne soirée Pere
Annl.
Le 17/09/2023 à 19:34
On passe jeudi , le coter restaurant est fermer , on nous dit de revenir dimanche , chose qu’on fait , SURPRISE le restaurant entier est FERMÉE !! Franchement c’est n’importe quoi ! Informez au moins que vous êtes fermer sur la page Google ça évite les déplacements inutiles ! Comme par hasard au moment où flunch fait les offres .. impossible d’en profiter ici.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Annl Je suis désolé pour votre commentaire, je vous informe que le restaurant et ferme tous les soirée la semaine prochaine soft, jeudi, vendredi et samedi Bonne soirée Flunch Roques
Céthia.D
Le 13/09/2023 à 20:30
Venue avec mon mari et mon fils un soir , plutôt calme comme soirée . La caissière très gentille et à l'écoute , c'était top . Le seul bémol c'est pour moi le manque de professionnalisme de certains collaborateurs. Une jeune femme m'a servi le menu enfant de mon fils au bout de presque 15mn , en voulant donner mon plat a une femme venue après moi ! Elle me répond de façon nonchalante en jettant presque les nuggets dans l'assiette ...Pas top. Très peu de choix de garniture, vite en rupture alors qu'il n'était pas 20h et personne dans le restaurant. Le buffet entrée et dessert pas vraiment garni , plutôt déçue . J'ai trouvé ça dommage car j'ai toujours eu de bons souvenirs chez Flunch de repas copieux , familiaux avec des équipes souriantes et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cethia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Pere
Philippe.s
Le 13/09/2023 à 10:06
Nous sommes venus du lot et garonne chez ikea et nous avons décidé de manger chez flunch franchement agréablement surpris le poulet roti excellent frites aussi dessert moyen ou alors mauvais choix de notre part endroit tres calme et tres propre a l occasion je reviendrai et je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire, notre priorité est de chaques jours vous satisfaire. Je transmets votre message aux équipes. A très vite. Aurelie Flunch Roques
Sandrine.a
Le 12/09/2023 à 23:12
Très bon rapport qualité prix, personnel souriant et agréable, très poli. Nous y reviendrons avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire, notre priorité est de vous satisfaire. Je transmets votre petit mot aux équipes. Aurelie Flunch Roques
Julie.j
Le 08/09/2023 à 11:59
Le management de cet endroit est honteux. J'y suis allée un samedi il y a une semaine et on pourrait penser que la gestion a anticipé le nombre de clients, mais non. Je ne remets en aucun cas en cause le travail des employé•es qui font ce qu'iels peuvent et sont très visiblement en sous-effectif. Bilan: - service: ATTENTE 30 MIN à la caisse, seulement deux caisses ouvertes pour une flopée de personnes qui se sont avérées bien patientes et conciliantes. - cuisine: la NOURRITURE est MAUVAISE, clairement, pas d'autre terme. C'est trop gras, plein de flotte, ça a pas de goût, la ratatouille est acide, la viande, bon sang j'ai peur des conditions dans lesquels elle est élevée vu son goût et sa texture. PEU DE CHOIX, à même pas 13h, presque plus d'options de légumes. C'est l'ARNAQUE vu le prix de la formule qui en plus se veut bon marché. Quelle blague! - hygiène : c'est TRÈS SALE! Au point que c'est honteux, j'ai marché sur un chewing-gum, ça m'était pas arrivé même dans la rue depuis des années! Il y a de la nourriture écrasée par terre, aucune table de libre sans un plateau dessus parce qu'il n'y a plus de place pour les vider. -atmosphère : DÉSAGRÉABLE, déjà qu'on est dans un centre commercial, c'est pas le plus agréable de base, mais là aucun effort pour rendre l'endroit moins bruyant ou esthétiquement plus accueillant, à ça vous ajoutez le fait que ce soit dégueulasse (désolée pas d'autre mot), je regrette de pas avoir mangé par terre sur le parking du Leclerc ça aurait été mieux. - l'affichage n'est pas clair, je me suis retrouvée à payer 2€ pour une bouteille d'eau pensant qu'elle était dans une formule. Ce serait pas du luxe que le national revoit ses affichages, ou pas vu la façon dont les clients et employé•es sont traité•es sans que ça les dérangent... En définitive, on ingère des calories aussi vite qu'on peut et on se taille! PIRE EXPÉRIENCE de restauration de ma vie, qui n'est pourtant pas si courte. J'espère ne plus jamais retourner dans un Flunch de ma vie. En tous cas, je vous conseille d'éviter celui-ci à tous prix! Comme le disait la personne qui attendait derrière moi, si Flunch n'était pas une chaîne, ils auraient déjà fait faillite. D'ailleurs même en étant une chaîne, c'est surprenant que ce ne soit pas encore arrivé. P.S.: j'adore l'excuse de l'inflation en réponse à un des commentaires négatifs, quelle excuse pourrie pour vendre de la nourriture de basse qualité plus cher. C'est facile. Il y a des restos qui proposent des formules, cuisine maison, avec des produits de qualité où on est rassasié et où on apprécie la totalité de l'expérience, et le tout pour 12€. Elle a bon dos l'inflation, comme d'hab.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch.. Flunch Roques
Aurel62.
Le 03/09/2023 à 19:26
Habituée du lieu depuis longtemps mais déçu de la visite d’aujourd’hui 3 septembre 2023 carte réduite manque d’entrée, plat servis trop vite pas le temps de manger l’entrée, le manque de personnel se fais ressentir plus qu’une machine à café .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch,
Sureal.
Le 02/09/2023 à 14:43
Arrivée le samedi 02/09 à 13h30 passages en caisse à 14h05 une seule file car pas de personnel. Une fois dans le restaurant plus de légumes plus de carafe d'eau. J'espère que cela était exceptionnel car c'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience dans un Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sureal. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement cela reste exceptionnel par manque de personnel et nous en sommes vraiment désolés. Cordialement Sara
Jean.r
Le 31/08/2023 à 16:17
Déçu par rapport à celui de Portet sur Garonne,difficulté certaine à recruter un personnel compétent d’où un self ordinaire pour une clientèle par trop ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Francois Merci de nous donner votre avis, effectivement recrutons en ce moment. Cordialement Sara
Ange.n
Le 31/08/2023 à 13:38
Très déçu ! Rien de bon on sait que c est pas un gastronomique mais il y a des limites à tous ! Ou trop gras ou pas de goûts 73 euros à 3 on aurait pu manger ailleurs pour vraiment mieux . Les employées d une grandes gentillesses merci eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agne Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée,
Assia.a
Le 29/08/2023 à 21:37
Pas beaucoup de choix d'accompagnement pour un flunch une viande qu'il faut aller chercher en plein milieu de notre entré bof
Réponse du propriétaire :
BonjourAssia Merci pour votre message concernant la variété de nos offres et légumes En tant que Directeur du restaurant, je suis attentive à votre observation, source d’amélioration. Je vais veiller à renouveler régulièrement notre offre au meilleur rapport qualité prix, et cela au fil des saisons. Au plaisir de vous revoir chez flunch!
Leïla.I
Le 28/08/2023 à 14:13
Alors attendre son plat 40 minutes pour finalement entendre qu’il y a rupture. Ensuite vu qu’on a attendu 40 minutes et bien il n’y a plus de légumes. Bref expérience très négative. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila Merci pour votre message concernant les services, proposé dans notre restaurant. En tant que Directeur du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service, confort. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. A très bientôt chez flunch,
Marylene.R
Le 28/08/2023 à 13:10
Je n’ai même pas pu manger avec mon compagnon tellement son plat a été long à servir. Un plat ? Non juste un steak. Il a attendu 40mn pour un steak…! Je ne reviendrais pas et je déconseille fortement ce flunch. On ne s’attend pas à de la grande cuisine, mais au moins à ce que ce soit rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene Merci pour votre message concernant les services, proposé dans notre restaurant. En tant que Directeur du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service, confort. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. A très bientôt chez flunch,
Laetitia.a
Le 24/08/2023 à 06:41
La relation client est de qualité, le contact est agréable et fluide. Aussi, je salue la patience et la flexibilité de la responsable et de la personne en charge de la livraison. Enfin, axe d'amélioration pour rendre encore plus service aux clients : les préfous et croque Monsieur pourraient etre gratinés au four par Flunch car même si c'est bien indiqué sur le site, nous avons tenté sans four (à cause des fortes chaleurs) et ce n'était pas bon 😅
Réponse du propriétaire :
bonjour nous vous remercions pour votre commentaire et je vous remercie pour votre remarque en effet, nous aurions pu vous faire cuire lesp refous c'est pour cela que nous demandons si vous avez de quoi chauffer nous insisterons sur ce fait encore merci Valérie
Jennifer.A
Le 20/08/2023 à 20:41
Avis très partagé car dès fois le personnel et accueillant d'autre pas du tout. Côté cuisine la aussi dès fois la cuisson demander et correct d'autre non. Après grande capacité d'accueil. Il y a un coin enfants pour récupérer les repas et un coin jeu. Déçu d'y avoir était un dimanche pour les moules frite à volonté et une fois sur place rupture 😭 Souvent pas beaucoup de choix niveau entrées et desserts. Accès en fauteuil roulant possible grâce aux ascenseurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer Merci pour votre message concernant la variété de nos offres et légumes En tant que Directeur du restaurant, je suis attentif(ve) à votre observation, source d’amélioration. Je vais veiller à renouveler régulièrement notre offre au meilleur rapport qualité prix, et cela au fil des saisons. Au plaisir de vous revoir chez flunch! Pere
Henri.e
Le 17/08/2023 à 10:32
J'ai très bien mangé, avec une salade Nicoise et le Parmentier de canard un peu sec. Je n'ai pas pris de dessert. Ambiance bruillante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Merci pour votre message et ravie que tout ce soit bien passé. Pour ce qui est de l'ambiance bruyante, je pense que ça vient du fait que nous avons une panne de sono pour mettre une ambiance musicale. Désolée du désagrément et nous essayons de remedier à cette panne dans des délais brefs. Bonne journée Laurence
Manga.o
Le 16/08/2023 à 12:02
Commande moule faut attendre 30 mn oups.. Entrée trop sale Trop cher pour ce que c est je ne reviendrai plus Nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolée de la prestation qui a été en deçà. J'en ferai part aux équipes afin qu'ils rectifient les erreurs. Bonne journée à vous. Laurence
Maxy311.
Le 11/08/2023 à 17:59
Parmi les Flunch autour de Toulouse c’est le pire : l’autre jour on attendait nos grillades et le bipper ne fonctionnait pas apparemment, du coup on y est allé directement ( on aurait pu attendre longtemps) , les tables ne sont pas débarrassées il a fallu nous même le faire et pas de sauces ni ketchup/ mayo etc…mieux vaut aller à Labège ou Blagnac malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Sachez que nous faisons tous les jours notre maximum pour vous satisfaire, mais certains jours sont plus compliqués que d'autres. En tout cas, je suis ravie que Flunch Labège et Blagnac vous récupère en tant que clients fidèles à la marque. Bonne journée à vous. Laurence
Lesly.i
Le 09/08/2023 à 16:53
Entre l’ambiance entre le personnel, les tables pas nettoyés et mal calés , l’attente des frites pendant un bon moment, la sauce sur les pâtes inmangeable, personnel pas très aimable… difficile de trouver des points positifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lesly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques afin qu'on s'améliore. Je partagerais donc votre déception avec les équipes pour obtenir une récation. Bonne fin de soirée
Jeremy.A
Le 09/08/2023 à 12:50
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait Pas de choix niveau légume, pas de frites pour les enfants (servies 1x toutes les 30mn...vous pensez bien qu'un mercredi il faut prévoir un minimum) Personnel désagréable et a 2 de tension ! On y reviendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour votre expérience, j'en informerais l'ensemble de l'équipe pour nous améliorer. Cordialement Sara
Dilou.l
Le 09/08/2023 à 12:46
J'aime le principe de Flunch. On aime y aller en famille. C'était la première fois qu'on allait a celui de Toulouse. Pour un samedi soir, il n'y avait pas énormément de monde donc c'était quand même agréable. Les employés étaient sympathiques malgré la mauvaise humeur de certains clients. Je déplore cependant la propreté. Les toilettes étaient très sales et le sol était collant dans tout le restaurant avec des bouts d'aliments un peu partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Effcetivement quand il y a énormément de monde comme le samedi soir, nous avons du mal à maintenir un niveau de propreté irréprochable et je m'en excuse. Mais nous nous appliquerons à faire mieux. Bonne fin de soirée Laurence
Claire.
Le 08/08/2023 à 16:41
Un bail que je n'avais pas mangé à Flunch. Qualité de la cuisine niveau 3 étoiles. Cela dépanne. Niveau prix cela reste correct pour la qualité. Dommage que les tables ne soient pas nettoyées tout de suite mais sûrement cela est dû à l'heure où nous avons mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre note, c'est pour nous un plaisir de vous faire plaisir. Nous veillerons à la propreté des tables plus souvent. Cordialement Sara
Anne.l
Le 06/08/2023 à 07:24
Quand on arrive et que la caissière a des vêtements franchement sales..des questions se posent...le personnel au niveau service...une personne d'agréable...le reste aïe aïe aïe... propreté à revoir au niveau de la salle et les desserts ne dataient pas du soir !!! Bref on va éviter d'y retourner ! dommage..,
Réponse du propriétaire :
bonjour nous avons bien pris en compte vos remarques un responsable est présent sur le service afin d'entendre vos problème le service du samedi sont compliqué avec le monde mais nous faisons notre possible pour vous satisfaire désolée valerie
Bedo.o
Le 05/08/2023 à 13:54
Lamentable rien d autre à ajouté.entree pas bonne plat dégueulasse et dessert coupe glacée chaude voilà vous avez le détail.a la prochaine fois j'espère que vous plaisantez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bedo Zob Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre expérience pour justement nous améliorer. En espérant que la prochaine fois, cela soit à votre convenance. Cordialement Sara
Muslim.l
Le 02/08/2023 à 12:38
Le Flunch a perdu de son éclat. Je venais à Flunch étant un petite je n'ai jamais été déçu à part aujourd'hui... la cuisine sans goût , la vaisselle sale ... Mais pas déçu du personnel qui sont bienveillant, accueillant, souriant et mettre les clients dans les meilleurs conditions d'accueil. Je remercie particulièrement Sarah et Valerie au poste du glacier. Elles sont géniales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je communiquerai votre message aux équipes et notamment à Valérie et Sara. Bonne fin de journée Laurence
Zx.i
Le 31/07/2023 à 19:05
50 minutes pour servir 2 clients la fille qui est au gaufre/crêpes est vraiment trop lente, elle ne devrait pas être en restauration avec une tel lenteur avec le rush de gens qu'il y a eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Je partagerais ce message avec la personne concernée afin qu'elle réagisse. Bonne fin de journée LAurence
Bentaieb.n
Le 30/07/2023 à 20:02
Merci à la caissière très très aimable qui c’est également occupée de servir les glaces, le personnel est très gentil, et nous avions bien mangée pour un dimanche soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance. A très bientôt chez flunch Pere
Cécile.a
Le 29/07/2023 à 21:43
Il nous a fallu trop de temps pour être servis. Mauvaise organisation. Moule à volonté.... Il n'y a que ceux qui ont pris des moules qui en ont eu pour leur argent. Ma paella était juste tiède Une demi-heure pour avoir les hamburger payé à prix d'or Nous ne recommandons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Capdeville. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de vous lire, effectivement les moules à volonté sont pour ceux qui ont pris ce plat en caisse. Pour le reste, sachez qu'il y a toujours un responsable de service qui peux vous écouter et ainsi améliorer votre passage chez nous.
Sakina.
Le 29/07/2023 à 20:30
Moules à volonté pleine d'eau et avec très peu de sauce. Plein de vinaigrette dispo, mais de salade proposé. Au niveau des glace. Soit il n'y a pas le parfum soit pas de gaufre. Très déçue!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sakina Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour la cuisson de vos moules. La salade n'est plus en libre-service au stand chaud, mais il y en a à l'entrée du restaurant. Et pour le dessert, nous avons eu un gros problème de livraison et de ce faire nous n'avions pas tout de disponible. Cordialement Sara
Azzel.
Le 27/07/2023 à 16:25
Un Flunch ou j'aime bien me rendre occasionnellement Outre le prix assez élevé pour le service rendu, ce qui m'a choqué la dernière fois, était l'état des WC Hommes. Purement scandaleux, une odeure pestinencielle c'est à peine si on peut y rester qques minutes, une odeure à vous couper l'appetit, c'est dire! Bref, il est impossible de tolérer une telle hygiène et je tiens à le faire savoir, sans rancune Si la situation s'améliore, ma note s'améliorera aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azzel, Nous vous remercions pour votre message, Nous sommes navrés que votre dernière visite chez nous se soit mal passée et faisons de notre mieux pour garder une hygiène irréprochable. Nous remobilisons les équipes afin de maintenir les toilettes propres tout au long du service Au plaisir de vous revoir dans le but d'obtenir une meilleure note ! Bonne soirée Alice
Alexandre.O
Le 22/07/2023 à 17:00
Ça a bien changé... Et en mal. Caissière lente, steak haché du petit on aurait dit du carton, les frites se font rares (peu de reassort entre midi et 13h30), plus de pot pour mettre le ketchup et la mayo... Ecolo obligé... On a demandé où était les WC, on attend encore la réponse (personne étrangère je pense qui ne parle pas français !) Les tasses à café sont sales, les toilettes insalubres (sales et pas de savon pour les mains ni de sopalin pour se les essayer). Bref je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre je suis vraiment désolée que votre passage vous a tant déçu et (je le comprends ) certes nous avons des jeunes équipiers dans l'entreprise et le samedi beaucoup de clients mais votre message leur sera communiqué un responsable se tient a votre écoute sur le service pour régler certains problèmes et prendre en compte directement vos remarques encore désolée cordialement Valérie
Guillaume.l
Le 19/07/2023 à 21:09
Deux étoiles mais je suis peut être un peux sévère : le concept ne m'a parle pas du tout. Les plat à volonté sont ultra classiques et les pâtes ne sont pas bonne (au moins le jour de mon passage)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch Pere
Cédric.o
Le 13/07/2023 à 18:42
Un resto sympa avec un personnel agréable et efficace. Des formules toujours appréciables, les plats sont bons avec un excellent rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Un grand merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir. Bon week end Laurence
Piro.p
Le 13/07/2023 à 07:54
Bonne expérience à renouveler. Cela fait quelques années que je n'avais plus franchi les portes d'un restaurant FLUNCH. J'ai pu constater une amélioration au niveau de la qualité des produits ( steak haché à cheval) la viande à bon goût petite pénurie au niveau des plats de frites 🍟 mais vite réapprovisionné ! On devine que l'équipe de ce restaurant est à l'écoute et fait des efforts pour contenter tous ces clients ! Mention spéciale au stand des glaces et à la vendeuse que j'ai vu ce jour là (11/07/23) très dynamique et souriante ( très rare de nos jours) la crème au café est une turie !!!! excellente bien meilleure que dans certains grands groupes ou restaurant, l'eau disponible en libre service est bonne ! ( auparavant l'eau qui été proposée avait un goût de javel ) Il faudra juste mettre quelques panneaux d'information pour indiquer par exemple que la boisson à la fontaine doit se choisir avant de passer en caisse . Tentez l'expérience ça vaut le coup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre message de recommandation. Au plaisir de vous revoir. Bon week end Laurence
Nana.
Le 10/07/2023 à 14:08
Pas de plateau , pas de carafe , pas de récipient pour les sauces . Et poisson pané périmé !!!! J’espère ne pas être malade pour les 3 bouchées avalées … il faudrait songer à fermer ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, il est sincèrement regrettable que votre visite ne soit pas la hauteur de vos attentes. Effectivement, il faut depuis la nouvelle réglementation écologique, nous ne pouvons plus mettre à disposition de petit pot en carton au niveau des sauces, il faut prendre son assiette. N'hésitez pas à nous rencontrer lors de votre prochaine visite qui sera je l'espère parfaite. Passez une belle fin de journée. Aurelie Flunch Roques
Marc.
Le 01/07/2023 à 13:35
Les prix se sont envolés. 12,99 le couscous ou bien 13.99 le double rusti. Vaut mieux aller dans un resto classique. Cher la cafétéria.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, Comme tous, nous subissons les coûts des matières premières et faisons en sorte de ne pas impacter nos prix pour certains oui il y a eu augmentation Néanmoins, je remonte votre message en direction En espérant vous revoir dans notre restaurant Alice
Catherine.
Le 01/07/2023 à 11:34
Le morceau de saumon a été cuit juste comme il faut, Je suis allée remercier la cuisinière en charge à la fin du repas. On vous cuit votre poisson spécialement pour vous, ce qui est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre message et c'est top d'être aller remercier la personne qui vous a servi. Au plaisir de vous revoir. Bon week end LAurence
Magalie.i
Le 28/06/2023 à 12:47
Très déçue du melon...... Il été spongieux et amer..... Les légumes a volonté, très peu de choix . Et l'air de jeux pour enfants, impossible de manger à côté à cause de l'odeur nauséabonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes désolés de vous lire, mais sachez que nous sommes là pour répondre à votre question et vous proposer un autre plat qui pourrait mieux vous convenir À bientôt Sara
Maria.a
Le 23/06/2023 à 06:55
Très propre comme cafétéria, elle est immense Beaucoup de choix de menu. C était bien bon. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Merci beaucoup pour votre compliment et pour votre note. Au plaisir de vous revoir Sara
Frederic.h
Le 21/06/2023 à 20:07
Je suis client regulier et je suis de plus en plus décue aucun respect des temps de cuisson la piece du boucher marinée est de plus en plus petite le pain souvent en rupture le soir les glaces proposer sur la carte ne sont pas commandable manque toujour le fruit pour banana split ou la glace pour la peche melba
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients Au plaisir de vous revoir Sara
delvaux.a
Le 21/06/2023 à 15:13
Bonjour Je me suis rendue ce midi dans votre restaurant Légumes à volonté sauf que c'est féculents a vélonte frites pâtes riz pomme de terre grenaille purée .qui ne sont pas des légumes Légumes : ratatouille et courgettes même pas de salade . On ne parle plus de légumes a vélonte A force de vouloir faire des économies vous allez vers la chute comme Courtepaille Cordialement Md
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Hier, nous avions également des haricots vert et des épinards mais peut être qu'ils étaient en réapprovisionnement. J'entends ce que vous nous dîtes et j'en fais par au siège, car nous dépendons d'eux. Je vous souhaite une agréable journée à bientôt Sara
jeremie.A
Le 17/06/2023 à 20:14
Crêpes ou dirons nous plutôt freesbe 2 freesbes pour 7€ . Pour le goûté passez votre chemin il vaut mieux aller à la brasserie d' en face les crêpes sont maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Je ne sais pas ce qui s'est passé avec vos crèpes puisque nous n'avons jamais de retour négatif sur les crèpes. Etaient elles trop cuites? Si c'est le cas, il ne faut pas hésiter à nous en faire part afin que l'on puisse rectifier votre commande. Bonne journée LAurence
carlyne.o
Le 17/06/2023 à 16:27
Un samedi à 16h... pas de clim dans le centre commercial donc une chaleur à crever sous la verrière où il y a la caisse... 1 personne pour encaisser et servir au take away donc 30min d'attente pour 2 crêpes et 2 glaces... A l'intérieur TOUTES les tables sont sales et le sol aussi... bref 1ere et dernière fois au flunch 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlyne, Merci d'avoir pris le temps de nous part de vos remarques. Pour ce qui est de la clim du centre commercial, je ne peux pas vous répondre. Effectivement hier à 16h, il y avait encore du monde, et les personnes l'après midi sont au minimum 2 et maxi 3. Je pense que la personne s'est retrouvé seule pendant que l'autre personne ramenait tout le nécessaire pour l'après midi. En tout cas, je m'excuse pour le désagrément et nous ferons le nécessaire pour s'améliorer. Bonne fin de week end Laurence
Delphine.e
Le 14/06/2023 à 03:22
Je n'ai pas pour habitude de manger chez flunch auparavant très déçu. Mais la franchement flunch à fait énormément de progrès. Très bon produit frais de qualité. Propre. Personnels aimable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Un grand merci pour votre message. Notre métier est de vous satisfaire et ravie que ce soit le cas. Au plaisir de vous revoir. A bientôt Laurence
Noémie.r
Le 13/06/2023 à 18:02
Très déçue de ce flunch, hôtesse de caisse pas capable d’expliquer les différents services qu’ils proposent. Mets énormément de temps à servir alors qu’il n’y a personne. Et pour finir un verre de jus d’orange au même prix qu’une gaufre au nutella et il n’est même pas frais, il est chaud. Je recommande pas vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Pour ce qui est de la personne qui vous a servie, elle vient de finir sa formation et débute dans le métier, donc tout n'est pas fluide effectivement. Pour ce qui est des prix, ils sont fixés en fonction des coûts d'achat et négociés au national. Toutefois, pour le jus d'orange à température ambiante, la seule chose que je peux vous proposer est de rajouter de la glace pilée que vous avez à disposition dans le restaurant. Je vous souhaite une bonne fin de journée Laurence
Matthieu.o
Le 10/06/2023 à 20:41
Que dire de positif... La présence de chaises pour enfants... J'avais gardé en tête une structure où il faisait bon de manger seul ou en famille, c'était conviviale, avec d'avantages de desserts et de meilleur qualité. Fluncher n'est plus ce qui nous vient à l'idée spontanément, et cette expérience d'aujourd'hui ne va pas arranger cette vision. En venant à Flunch, je ne m'attend pas à la haute gastronomie mais au minimum une viande avec du goût, mais leur viande a été loin de répondre à mes faibles attentes, le steak du menu de ma fille un désastre.... Pour finir impossible de débarrasser notre table, tous les supports pour recevoir les plateaux avec les assiettes et autres déchets totalement remplis.... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch.. Pere
Morrigan.e
Le 09/06/2023 à 16:43
4 euros la crêpe au Nutella RIEN ne justifie ce prix là vous vendez des sandwichs complet qui sont moins cher que ça !!! Inadmissibles, invraisemblables, impensables ! Et à titre d'info un des restaurants de la gallerie fait des crêpes maison au Nutella pour 3 euros... Donc ce prix ne se justifie en aucun cas. Bon et parlons du temps de service à l'heure du goûter une fille seule assure le service en mode pas pressé donc 30 à 40 minutes d'attente pour commander !!! Et je suis handicapé donc attendre debout c'est pas facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le prix de la crêpe au nutella est a 3.59€ sans supplément. N'hésitez pas à nous demander au restaurant si vous avez besoin de renseignement, nous sommes pour ça. A bientot. Aurelie
Pédagogikos.
Le 04/06/2023 à 11:35
Il est chouette ce Flunch, vraiment. Le repas est bon, les employés sont serviables et efficaces, mais les pauvres, ils font tous la tête (sauf une personne en caisse), ils ont l'air malheureux ces employés... ça se passe comment l'ambiance de travail ? On est triste pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedagogikos Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message m'a beaucoup fait rire et je vous remercie. Au plaisir de vous revoir Sara.
Sabine.a
Le 02/06/2023 à 15:17
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais, payer plus de 50€ pour 2 poisson pané et 2 légume qui se battent en duel. Aucun professionnalisme,tous les employés sont non chaland et ne prennent pas en compte les clients en salle à pars si on leurs cours derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Malgré tous, je suis vraiment dessolée que vous n'ayez pas pris le temps de nous voir directement j'aurais certainement pu vous satisfaire et comprendre vos remarques cordialement valerie vous pouvez nous contacter en restaurant 0561722057
Marie.�
Le 01/06/2023 à 21:26
Je vais à flunch Roques car c'est celui que je préfère. En particulier car je trouve qu'il est mieux géré niveau flux que les autres et qu'il y a des jeux pour les enfants ce qui permet aux petits de s'amuser et aux adultes de discuter. J'enlève une étoile car les toilettes ne sont pas très propres. Bien que cela ne soit pas du fait des salariés mais plutôt des clients qui se comportent pour certains comme des cochons ! Un peu d'hygiène voyons !
Réponse du propriétaire :
bonjour marie béatrice je vous remercie pour votre fidelite ainsi que votre message en ce qui concerne les wc margrés nos nettoyage nous regrettons le manque de proprette a tres vite en restaurant valerie
Alyson.e
Le 31/05/2023 à 15:18
Je suis venu il y a deux semaines prendre un goûter. La serveuse étais gentille mais L'attente étais trop longue à mon avis des petites nouvelles, qui étais un peut perdu. La chantilly resté dehors. Donc à peine posée sur ma crêpe qu'elle coulé déjà. Et n'était pas très fraîche. L'espace au jeux étais sale et les toilettes n'en parlons pas.. une catastrophe sanitaire.. odeur d'urine papier qui traine partout trace de 💩..
Réponse du propriétaire :
BONJOUR ALYSON je vous remercie pour votre message et vos remarques qui j’espère pourrons nous aider a améliorez en ce qui concerne nos employées( de nouvelles collaboratrices) sont en formation et donc jeune dans le poste je prend note de vos remarques cordialement valerie
Pierre.f
Le 30/05/2023 à 13:40
Malgré des améliorations dans la décoration, ce Flunch ne respire pas la gaité. La restauration est très moyenne, mais je recommande la dame blanche en dessert servie par une jeune femme sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. A bientôt chez flunch Pere
chantal.r
Le 30/05/2023 à 12:17
Salle pas très propre les tables pas nettoyées entre chaque clients et les WC sales voir photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée Pere
Camacho.a
Le 29/05/2023 à 14:26
Flunch ce n’est plus ce que c’était. Il y a énormément d’attente. Le système de bipper n’est pas terrible car ils n’activent pas la fonction 1 fois sur 4 donc on attend indéfiniment. 45 min d’attente pour deux steak hachés c’est un peu abusé … les personnes au fourneau sont dépassés et n’arrivent pas a suivre la cadence malheureusement. Le personnel reste cependant agréable ! Un peu déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci de nous avoir partagé votre expérience décevante en termes d’attente. Nous nous en excusons, mais sachez que nous faisons tout pour limiter l'attente. Le système de biper fonctionne normalement très bien, mais il est vrai que quand il y a beaucoup d'affluence, il peut y avoir des bugs. Nous remontons les problèmes au fur et à mesure aux services concernés afin de s'améliorer. Bonne journée Laurence
Laetitia.
Le 25/05/2023 à 22:58
Toujours aussi sympa mais c’est vraiment dommage qu’il n’y ai plus de galette bretonne jambon /fromage par contre j’apprécie les coupelles de fruits frais décortiqués comme le pamplemousse et l’orange. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia; Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je transmets aux équipes votre message ainsi que cette belle note. A très vite. Aurelie
Seb.e
Le 17/05/2023 à 21:25
Un accueil sympathique en caisse mais arrivé au plat sur nos 4 plats payés 3 n'étaient plus dispo, pour les moules on vous propose un plat froid avec un produite desséché, pareil pour le plat des enfants, il n'y en avait plus, un choix de légumes limité... Sans compter une looooongue attente.on Comprend l'absence de sourire des cuistots... Nous n'avons pas l'habitude de cette enseigne et franchement nous ne sommes pas prêts de revenir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb seb Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de vous lire et de savoir que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur. Je fais passer le mot à l'ensemble de l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement Sara
Dylan.h
Le 06/05/2023 à 00:20
Pire flunch, l’employé qui semble être le responsable est d’une incompétence extrême. Une addition de 57€ qui devait être remboursé en bon d’achat comme le précise l’affiche, et à la fin pas de bon d’achat, je lui fais part de comment ça marche il me dis qu’il faut la carte de fidélité mais si il la demande pas comment pourrais je le savoir ? Inacceptable 19h déjà soi disant plus de poulet or il y’avait personne. Les frites sont resté vides pendant 20min aucune affluence je précise. A évitez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Dans un 1er temps, l'addition remboursée en bons d'achats est valable que si vous achetez des menus; exemple :1 menu enfant acheté vous donne 1 bon d'achat de 5.50€; 1 menu classique acheté 10.99€ vous donne 2 bons d'achat de 5.50€ chacun, que vous soyez détenteur ou pas de la carte de fidélité. Je pense que la personne concerné s'est mal expliqué. D'autre part, qu'il n'y est pas de poulet n'est pas "inacceptable", c'est juste que nous n'en avons plus. Par contre, je vous rejoins sur l'attente des frites. Et je ferais un retour au équipes pour améliorer ce point là. Je vous souhaite une bonne journée. Laurence
Chaimae.d
Le 05/05/2023 à 21:42
J'ai jamais vu aussi pire de ma vie que ce restaurant, la bouffe proposée est dégueulasse pire de celle des cantines ! tous les légumes c'est des conserves ect bref j'ai tout jeté dans la poubelle ils devraient fermer pour de bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aucun légumes n'est en boîte! Nous avons tous les jours 2 légumes frais et pour le reste c' est surgelés. Cela ne vous convient pas, je peux comprendre mais dire que c' est "degueulasse" ce n'est que votre avis. Nous mangeons tous les jours les même préparations que vous et si nous trouvions cela pas bon, nous ne le servirions pas. Bonne journée Laurence.
Cat.e
Le 04/05/2023 à 12:35
Très déçue . Il y a quelques années c était un restaurant sympa avec une vraie convivialité . Aujourd’hui très Peu de choix dans les plats quand ils ne sont pas en ruptures des menus.attente interminable pour récupérer les commandes aux stands malgré peu de clients . Accueil très juste de la part du personnel qui ont l air débordé . Je ne recommande pas et je n y retournerai plus J aurai dû aller à côté au Papa B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous proposons chaque jour 20 plats différents dont 4 menus. Passez une agréable journée. Aurelie
Alex.k
Le 04/05/2023 à 12:28
Flunch ne tient plus la promesse d'un restaurent convivial et chaleureux où l'ont peut se retrouver en famille ou entre amis piur partager un bon moment. En effet le combat commence dès l'arrivé en caisse, comment se laisser tenter par les plats authentiques et orignaux quand il faut s'y reprendre à 3 fois avant d'en trouver un qui n'est pas en rupture ? De plus le nouveaux systeme de bipper n'est pas tres intuitif et reste mal expliqué en caisse pour les clients qui n'ont pas l'habitude ou qui sont habituder à l'ancien systeme de tickets papier. D'autres part une baisse de qualité sur le buffet, il y'a moins de varietés d'accompagnement qu'avant et peu voir pas d'anticipations sur le réaprovisioneemnt des garnitures à volonté, notament les frites qui sont certainement le plus prisés des clients et qui sont systematiquement manquantes au bout de 2 minutes, à peines sont-elles pausées que la ruée de clients vide le plat. Il est donc trés compliqué d'obtenir l'accompagenement preféré des enfants. Le choix des desserts et des entrées a quant à lui était également revue à la baisse. L'attente des plats semble interminable, le personnel semble débordé et ne parvient à suivre la cadence, malgré leur attitude sympathique. Il est également difficle de trouver une place où s'assoir car toutes les tables restent occupées par des plateaux vides. Fluch ne semble plus capable de tenir sa formule d'un restaurant familliale et sympathique, désormais toutes les occasions ne sont pas bonnes pour venir chez Flunch !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex On a bien pris en compte votre commentaire, c'est vrai quand il il y a une grande affluence de client dans le période de vacances ; pet être manque de frites, mais sont toujours en cuisson continue pour remplir le buffet. Pour le reste, on va discuter avec l'équipe bonne journée Pere
Soso.l
Le 01/05/2023 à 09:42
Temps d’attente très long… surtout pour les crêpes café etc. Pas beaucoup de choix pour les légumes … déçu par ce Flunch. Néanmoins le burger était plutôt bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu de l'attente lors de votre venue, nous ferons le nécessaire la prochaine fois pour l'écourter. Il est vrai que nous nous sommes faits surprendre par l'affluence de ces derniers jours. En espérant vous revoir très vite. Aurelie Flunch Roques
Coco.a
Le 17/04/2023 à 08:22
Longtemps que je n'avais pas été mangé chez flunch..... Bon!! Ben rien à changer il faut tjrs attendre après les légumes... les plats vident sauf les épinards..... Ça reste correct quand même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco Merci pour votre visite au Flunch Roques, déjà on a, commence, a fabriqué de nouveaux plats et bientôt on aura plus de variété Bonne tournée Pere
la.a
Le 16/04/2023 à 10:48
Nous y avons mangé hier soir. Surtout il faut éviter d aller aux toilettes avant de manger. Une honte le sol est collant +++et l odeur à vous couper l appétit. Je n y reviendrai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour La Fabienne Merci pour votre visite au Flunch, je suis désolée pour votre commentaire, je veux m'informer avec la personne concernant pour éviter cette situation Bonne journée Pere
Geoffrey.i
Le 31/03/2023 à 13:56
Que dire mise à part que le service est déplorable, on mange vraiment mal . Il vaut mieux faire les poubelles que de venir chez flunch . Fuyez se restaurant ,on mange mieux au resto du cœur. Petite remarque pour le commentaire d'une personne qui n'était pas content concernant votre cheesburger , je vous montre à quoi cela ressemble , prenez en note ...
maelle.a
Le 31/03/2023 à 13:54
Dégueulasse. Un cheeseburger sans rien viande pain sauce c'est tout. C'est vraiment des voleurs pour trois personnes 50 euros qui ne les vaut pas. Je ne reviendrais pas et déçu d'avoir manger ici, venant pas à Toulouse tout les jours.
ANNE.A
Le 31/03/2023 à 13:34
Super déçue, en guise de cheese Burger un pain avec de la sauce et un malheureux steak même pas une tranche de fromage. Et la seule chose que l on m'a répondu c est vous le saurez pour la prochaine fois n étant pas de Toulouse ils ne me reverront pas Courage fuyons ! Je réponds à votre réponse Pour 8 euro il me semble que la moindre des choses serait au moins de mettre un minimum comme justement de la salade, de l oignon Le cheese Burger que j ai eu dans mon assiette ne ressemblait pas du tout à votre photo 😉 Travaillant dans le commerce je fais mon possible pour satisfaire mes clients et trouver une solution avec eux ce qui n a pas été votre cas 😉 Le commerce ne s arrête pas qu à faire rentrer de l argent dans la caisse A bon entendeur Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre super message et vos encouragements. Effectivement, vous avez choisi le burger le moins cher à moins de 8€ et effectivement dans celui là vous avez le steack et les sauces; et non, pas de salade et d'oignons rouges, mais la recette du burger est faite ainsi. Vous avez toutefois trouvé la salade et les oignons rouges à dispostion sur le buffet légume puisque vous vous en êtes servis. Bonne journée!!
A..y
Le 13/03/2023 à 20:33
Update: j’ai contacté flunch après leur réponse et je n’ai jamais eu de retour. J’ai pris un menu beef bacon burger. J’ai attendu 10 ans avant d’être servi alors qu’il n y avait personne. Ok c’est pas grave. Mais la personne qui m’a servi n’avait rien à mettre dans le burger et m’a dit « je suis désolée mais je n’ai plus rien, plus de cheddar je ne peux rien vous mettre » j’ai donc mangé du pain avec un steak et du bacon pas cuit. Directement après, j’ai été malade..
Réponse du propriétaire :
bonsoir Lydia, je suis étonnée de votre commentaire ,car nous vous invitions le 13 mars a nous contacter suite a votre message afin d'échanger et vous diriger vers notre cellule je vous invite a nous contacter au 05/61/72/20/57 cordialement valéerie
Séverine.e
Le 13/03/2023 à 14:46
Propre très bonne viande mais j'ai trouvé qu'au niveau des entrée et des desserts il y avait beaucoup moins de choix qu'avant pourtant c'était un samedi soir à 19h30
Réponse du propriétaire :
bonjour severine je vous remercie pour votre commentaire ainsi que votre note désolée que vous n'ayez pas trouvée votre bonheur dans nos entrées il est vrai qu'il y a eu beaucoup de monde encore merci valerie
Ryad.a
Le 09/03/2023 à 19:54
Lieu très très salé. Le sol, les tables, les jeux pour enfants ( je parie que personne n'a jamais fais le ménage), les toilettes j'ai même pas osé manger. Là où on récupère les plats, de l'eau de riz ou de poisson par terre. J'ai les chaussures poisseuses , collantes. J'espère que ce commentaire sera constructif et que le ménage sera fait régulièrement. Franchement ça donne pas envie de revenir. Pourtant le concept, (malgré il ne faut pas se mentir la qualité n'y est pas, niveau légumes etc...) occasionnellement pour les petites bourses est censé être sympa... Point fort quand même la déco, dommage que le ménage et l'enthousiasme des employés n'y soient pas ( sauf un cuisto sympathique)...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ryad j'ai bien reçu votre commentaire je vous invite à me contacter en restaurant 05/61/72/20/57 je ne comprends pas pourquoi vous ne m'avez fait appeler je suis sur le service de ce soir et vos remarques sont constructives mais je pense excessive, aillant fait le tour après votre message cordialement valerie
Michel.O
Le 02/03/2023 à 20:39
De client assidu je suis passé à occasionnel. Après près d'une année, j'ai découvert des plateaux sales, pas de set à déposer dessus. 30 minutes pour obtenir 2 hachés à cheval. J'y reviendrai probablement si c'est encore ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Comme vous avez pu le constater, après 1 an, les équipes que vous avez connues ne sont plus là et de re professionnaliser une équipe, c'est long. Donc oui parfois, quand il y a beaucoup de monde, les équipiers perdent pied et je m'excuse pour le désagrément causé. En tout cas, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et je pense que vous pouvez revenir, nous serons encore ouvert et nous saurons vous donner satisfaction. A bientôt Laurence
Karine.a
Le 02/03/2023 à 00:11
Pause goûter avec les enfants à Flunch parce que c’est sympa et bon… dans mes souvenirs! Venus pour 16h00, la vendeuse est malade et se fait remplacer, ce qui est normal jusque là… La remplaçante, bien que souriante travaille dans un espace plus que sale: la pâte à crêpes posée entre les deux plaques chauffantes est à l’air libre et on ne peut que constater que les employés ne nettoient pas leur poste de travail. Le mixeur a milk Shake dégouline d’une précédente utilisation. En salle ce n’est pas mieux: tables non débarrassées et plusieurs chariots de débarrassage traînent en salle plus ou moins pleins et celui qui est face aux crêpes déborde les plateaux. Le sol est collant et jonché de restes alimentaires. Le summum se trouve au niveau des couverts: le panier qui se trouve sur le comptoir regorge de cuillères collées entre elles. Aucun contrôle lors de la mise en panier à destination des clients. Je veux bien croire qu’il puisse y avoir des soucis de main d’œuvre mais l’hygiène prime sur le reste… Dommage que cet établissement bien placé ne soigne pas son image…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur votre visite. Je tiens d'abord à m'excuser de tous ces désagréments rencontrés. Des nouvelles équipes sont en formation et l'apprentissage du nettoyage au fur et à mesure n'est pas acquis pour tous. Nous y travaillons. En tous cas, je ferais un retour de votre message à ces équipes pour leur montrer à quel point, de ne pas tenir un stand propre ou une salle est un frein pour nos clients. Et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour avoir un lieu accueillant. Bonne journée Laurence
isee31.
Le 01/03/2023 à 12:14
Restaurant propre, bon choix, service fluide en ce jour de vacances. Cliente depuis plus de 10 ans, j'avoue ne pas comprendre les commentaires négatifs... Flunch c'est une cafétéria rapide, avec des moments de rush, beaucoup de passages et de profils différents. Mais la qualité, ici à Roques, m'a toujours semblé être au rv dans une ambiance plutôt calme malgré tout. Les enfants profitent du petit modules de jeux, entre quelques frites... Bref, mon Flunch préféré !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir je vous remercie pour votre commentaire et soutien cela nous fait plaisir encore merci n'oubliez pas nos rdv fête des mamies et karaoké cordialement Valérie
Tifany.a
Le 28/02/2023 à 14:36
Rapport qualité prix super! La ratatouille est super bonne, ils mettent souvent des frites et le personnel est super agréable. Petit bémol pour le lipton ice tea en verre qui était imbuvable je ne vous recommande pas cette boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifany Je vous remercie pour votre visite et commentaire que je veux transmettre a tout l'equipe Je vous souhaite une très bonne journée et a bientôt Cordialement Pere
Mimi.
Le 16/01/2023 à 09:20
Cuisine : très peu de offres d accompagnement, les frites partaient en moins de 5 minutes. J ai pris un demi coquelet, il était vraiment petit et sec malgré une sauce qui avait été mis dessus. Mais tout le reste était bien (petit pain, dessert, fromage,..) Service : nous sommes entrés avec poussette et caddie mais du coup nous prenions de la place.. malheureusement nous génions.. peut être rajouter des tables plus excentrees et plus visible pour ceux qui sont chargés comme nous. Sinon rien à dire, les services étaient présents, il y a possibilité de mettre des glaçons dans son eau. Ambiances : très bien. Notre fils a pu s amuser dans un petit parc de jeu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte tous les avis des clients pour nous améliorer sur notre rapidité de service, cependant nous avons un problème de friteuse qui va bientôt être résolu. Au plaisir de vous revoir bientôt Sara
Celine.i
Le 14/01/2023 à 21:53
Une nouvelle fois déçue...à la caisse on nous signifie qu'il n'y a pas de crêpes et de gaufres, ok...Je décide, après mon repas, de prendre des profiteroles, plus non plus. Ça n'est pas la 1ère fois, sérieux soucis de stock! Heureusement pour vous qu'il n'y a plus celui de Portet. Et nous n'avons même pas pu ranger nos plateaux, tous les chariots étaient pleins donc obligés de tout laisser sur la table et je n'aime pas ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Je suis déçu de vous lire et je suis vraiment désolé pour votre expérience qui n'a pas été au rendez-vous. Nous prenons tous les commentaires en compte pour améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir Sara
Vanessa.A
Le 14/01/2023 à 15:28
La catastrophe ce restaurant, assister à une prise de tête en cuisine juste pour avoir du citron, pour entendre la plongeuse à qui on a rien demandé on s'en bas les couilles a 15h30 elle n'a qu'à prendre de la sauce tartare. C'est inadmissible d'accueillir les clients comme cela. Et lorsque jen parle à la soit disant responsable sa reponse est, je ne peux pas revenir en arrière ou contrôler leur mot. Payer 40e à 3 pour manger froid car j'ai du attendre qu'ils veuillent bien couper du citron. Si le personnel ne veut pas travailler, laissez place à ceux qui le veulent. travailler, laissez place à ceux qui le veulent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous avons pris connaissance de votre message et suis déçu du manque de professionnalisme je verrai et remonterai votre message aux collaborateurs concernés toutes nos excuses valerie
Lydie.a
Le 13/01/2023 à 10:50
De Base mon mari et moi sommes pas très fan de se genre de chaîne mais la on était la dimanche et on avait faim et bhein très content ... petite entrée et on a pris la côte à l'os ... frais bonne cuisson ... calme propre ... nous reviendrons 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui nous donnent du baume au coeur. Ravis que vous ayez été satisfaite. Au plaisir de vous revoir . Bonne journée Laurence
Sysy.n
Le 26/12/2022 à 08:12
Service médiocre, peu de choix et reste cher en famille, aucun intérêt, les tables ne sont pas débarrassées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sysy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous ferons le nécessaire pour rectifier ces déconvenues. Bonne journée Laurence
Moussy.o
Le 22/12/2022 à 23:38
D'abord nos enfants ont fini de manger avant même qu'on ait commencé. Le steak haché m'a été donné trop cuit et non saignant comme demande. Mon mari n'a pas eu son burger demandé car il n'y en avait plus mais on l'a payé quand même. Ensuite les enfants avaient choisi des cookies en desserts mais au moment d'aller les chercher il n'y en avait pas. Faut pas faire payer des aliments que vous ne pouvez pas donner. Et pour finir le personnel est désagréable. Je pense qu'il n'y a pas une bonne ambiance de travail et ça se ressent. Il y a longtemps que je n'y avait pas été mais on n'y retournera pas, c'est certain. puis pour trouver des couverts propres ça a été long. Bref déçu plus plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moussy Moussy Merci d'avoir pris le temps de nous faire part du ressenti de votre visite. J e constate que rien ne s'est passé correctement du début à la fin de votre visite et je m'en excuse. Je partagerais votre message avec les équipes afin de pouvoir corriger et satisfaire nos clients car sachez que c'est pour cela que l'on se démène tous les jours. Bonnes fêtes à vous Bonne journée Laurence
al.e
Le 18/12/2022 à 21:30
Rapport qualité prix un peu cher pour ma part. Les légumes à volonté étaient froids et les frites long à venir .Les burgers manquaient de savoir faire ,ainsi que les poissons. L'aire de jeux est très mal placée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Je prends en note vos commentaires et j'en fais part à mon équipe pour plus de savoir faire la prochaine fois Au plaisir de vous revoir Sara
précillia.i
Le 16/12/2022 à 12:33
Très mauvaise expérience !! Je commande un menu cheese burger au prix de 8,99€ au moment de le récupérer je me retrouve avec un steak cramé, une sauce ditent cheddar et les pains …..je pense qu’on n’a pas la même définition du cheese burger ! Ceux vendu en super marché sont meilleur . Une honte, je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Précillia Je suis désolé de savoir que vous n'avais pas aimé votre repas chez nous. Je vais briffer les équipes pour respecter à la lettre les recettes et les procédures. À bientôt Sara
Stéphanie.v
Le 05/12/2022 à 19:43
Pour récupérer un to good to go. La caissière ne savait pas de quoi je parlais heureusement la responsable lui a expliqué. On choisit une entrée, un plat et un dessert à prix très dérisoire. Soit, le choix est restreint mais très copieux à récupérer après 20h30.
Réponse du propriétaire :
Effectivement notre caissière est une nouvelle employée, je m'assurerai personnellement qu'elle ait bien compris le sens et le fonctionnement du too good to go . Je suis ravie que le concept vous a plu, nous espérons vous revoir très vite. Passez une belle soirée. Aurelie Flunch Roques
FLO.A
Le 01/12/2022 à 18:10
Un flunch au top ou j ai mes habitudes ! Il est très très jolie et propre ! On h mange bien. Une 🌟 en moins pour le service car parfois les plateaux de légumes sont vides alors qu'il y a du monde en caisse. Il faudrait peu être essayer d anticiper. Sinon top top
Réponse du propriétaire :
Merci Flo pour votre message. C'est avec de tels messages constructifs que l' on peut s'améliorer. Merci encore et nous resterons vigilants à notre buffet légume Bonne soirée à vous et à très bientôt Laurenxz
FLO.
Le 28/11/2022 à 16:00
Vu de prix de la gouffre on aimerait la manger chaude et avec du Nutella dessus et pas juste un filet ! De retour en novembre 2023 Rztaurant dégueulasse...la salle pleine d huile au sol et personne ne nettoie . Petit plat de frites pour le restaurant alors que c est ce qui est le plus pris . Organisation limite. Salade et fromage sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé de vous lire, en effet la personne qui vous a servi est nouvelle et n'a pas encore tous les réflexes. J'espère quand même vous revoir Cordialement Sara
marc.E
Le 19/11/2022 à 14:27
Franchement les menus mal expliqué, à la caisse incapable d'expliquer les menus même le veggi. Je suis franchement déçu de cette endroit et les hamburger étaient cramés. Placer une journée à Toulouse et se dire qu'on allait bien profiter, nous aurions du aller au mac do d'en face nous aurions mieux mangé... Revoyez les explications des menus et apprenez aux caissières leur composants... Les accompagnement n'ont pas d'étiquettes et les sauces n'ont plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean baptiste, Je suis sincèrement désolé d savoir que notre caissière n'a pas su vous renseigner correctement. N'hésitez à demander aux cuisiniers le nom des légumes que vous ne parveniez pas à identifier, nous sommes là pour vous. Passez une agréable fin de journée. Aurelie
Eric.e
Le 19/11/2022 à 13:57
Euh, bravo aux personnels qui ne dégoupillent pas ce midi. Organisation déplorable…ne vous rendez pas devant les stands annotés sur votre ticket, il n y a que 2 files, qui fait le tout. Bon courage aux équipes qui doivent vraisemblablement suivre les consignes « lamentables » de leur direction. Ce sera ma dernière fois chez vous. Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je suis navré que ce moment n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, effectivement l'influence de ce midi à généré une désorganisation ponctuelle. Notre priorité étant de vous satisfaire, j'espère sincèrement vous revoir afin que vous puissiez constater que "d'habitude" votre repas se passe dans de meilleures conditions. Passez une agréable fin de journée. Aurelie Flunch Roques
Stephane.a
Le 11/11/2022 à 13:27
Le plat pris en photo sur leur menu vs ce que j'ai eu... Plus jamais je met les pieds à Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir je suis désolée que votre passage vous a déçu un responsable est toujours présent sur le service pour remédier aux problèmes , je n'ai pas de photo , mais je vous invite à nous contacter en restaurant 05/61/72/20/57 cordialement Valérie
CJS.l
Le 05/11/2022 à 17:47
2 caisses pour une file de clients interminable, la fille qui sert les enfants se mouche et nous sert comme si de rien n’était, légumes soit disant à volontés, faudrait déjà qu’il y est quelque chose à manger et je parle même pas des frites. C’est simple, je suis parti manger un kebab avec des FRITES juste après mon passage. Bref aucune anticipation et organisation. Heureusement que le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Js climatique Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, nous avons eu un manque de personnels et des soucis techniques qui ont ralenti notre cadence et notre qualité de service. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience F!unch qui n'a pas été à la hauteur. Cordialement Sara
peggy.a
Le 05/11/2022 à 14:06
Lieu sale , indications des plats pour se servir qui ne servent à rien . Même si c est un samedi une meilleure organisation serait nécessaire. Impossible d avoir des frites . Une fille en cuisine sans charlotte .. rien ne va . Juste un monsieur sympa au grillade qui a entendu ma demande et caissière sympathique. Nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
bonjour je suis désolée que votre passage ne se soit pas bien passé en effet, beaucoup de monde et malheureusement une attente pour la cuisson des frites car une de nos friteuses est tombée en panne navré de cette expérience cordialement valerie
manue.a
Le 31/10/2022 à 14:49
Arrivé 13h passage en caisse 13h45. 2 enfants, 1 ado et 2 adultes. Service du repas enfant une éternité. Nous allons chercher nos plats 3 F Burger. La dame qui était en charge des hamburgers très désagréable avec ses collègues. Et pas très aimable avec nous. Je lui demande pour la cuisson des steaks elle me dit que l'on ne peu pas choisir. Pardon??? Je vois les steaks à côté d'elle cuisson semelle et 1mm d'épaisseur, du coup elle nous fait des steaks saignant. MERCI madame. Nos enfants on eu le temps de finir de manger le temps que l'on soit servit. Heureusement que le repas était bon. Ensuite dessert pour les enfants 2 glaces une éternité pour être servit. Ah oui et la boisson à la fontaine je vous en parle même pas, de l'eau mélangé à l'ace tea. Nous avons demandé qu'il soit changé, chose qui à était faite. Du coup 14h30 nous sommes toujours sur place, les employés nettoient les cuisine, de l'eau s'écoule juste dans la salle des repas. Très dangereux. Je déconseille. Et les prix 😱😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre déconvenue lors de votre visite. Effectivement le manque de personnel pour vous accueillir de façon satisfaisante aujourd'hui nous a fait défaut et j'ai dû après vous interrompre le service pour ne pas provoquer plus d'insatisfaction. Je m'en excuse, ça ne fait , fort heureusement, pas parti de notre quotidien. Bonne fin de journée Laurence
François.
Le 30/10/2022 à 14:56
Alors par où commencer tellement il y a de choses négatives à dire. D'une part je mets une étoile pour les 2 seules personnes du personnel que je trouve pour ma part aimable et compètent. Par contre au niveau du reste c'est une honte (en tant normal je suis pas difficile mais là c'est à un autre niveau) Alors d'une part les entrées sont désastreuses, le choix est limité, ne donne pas envie visuellement, au niveau du goût c'est n'en parlons pas. Pour les plats c'est la même chose, certes il y a un large éventail de choix mais derrière le rapport qualité/prix est plus que médiocre. Pour commencer les ¼ de poulet secs, fade et trop cuit en passant par des cheesburgers ou plutôt dire des painburgers, ce qui me fait rire c'est à la vitesse que les frites partaient prouvant le fait que c'est la seule chose qui donne envie comparé au reste qui n'a pas à l'air appétissant. Je suis plus que dégoûté de m'être arrêté avec ma famille à cette cafeteria pensant être un endroit adéquat pour manger un bout mais à ce niveau là jeûner me semble maintenant plus adéquat. Maintenant je comprend mieux pourquoi tous les restaurants de cette chaîne ont fermé chez nous et ferment les uns après les autres... Sur ce bon appétit
Réponse du propriétaire :
bonsoir francois je suis vraiment désolée que votre venue chez nous fut aussi désastreux un responsable est toujours sur le service nous aurions certainement vous satisfaire où vous laissez un meilleur souvenirs cordialement valerie
Mathieu.-
Le 27/10/2022 à 19:09
Organisation très moyenne, on m'a donné un récepteur qui devait se déclencher pour m'avertir quand mon poisson serait prêt. Au bout de 10 minutes je suis allé voir car je n'avais toujours pas été alerté. Mon poisson été prêt depuis au moins 5 minutes, je l'ai mangé froid !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je prends note de vote message, malheureusement certains bippers ne se rechargent pas très bien, ce qui peut engendrer un retard dans la distribution de votre plat chaud et nous nous en excusons sincèrement. N'hésitez à vous faire connaître muni de cette réponse lors de votre prochain passage, une surprise vous attendra... A très vite Flunch Roques Aurelie
Planète.
Le 26/10/2022 à 20:43
Coté positif l'accueil des caissières et c'est tout . Pour le reste, après 25mn d'attente pour notre grillade, bip muet, je me suis déplacé, j'ai fait la queue et on m'a remis ma commande dont les consignes de cuisson non respectées ont donné un résultat insipide. Rajoutez à cela la pénurie de frites et des tarifs qui n'ont rien à envier à la restauration classique et la semaine prochaine nous irons voir ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour planète Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes technique de friteuse, ce qui engendre des retards aux niveaux des frites. Nous vous remercions pour votre compliment pour les caissières. À bientôt Sara
Érialc.4
Le 23/09/2022 à 19:25
Mauvaise expérience pour le goûter de mes enfants, 40 min pour être servi…une équipe désagréable, même entre elle. À celle qui en fera le moins quitte à laisser sa collègue dans la galère. Pour celle qui ont finit leurs journée n’hésite pas à se servir des viennoiseries boissons dans les présentoirs devant tout le monde. Elle a prit la dernière chocolatine, merci à elle si un client en voulait une… Bref passé votre chemin
Réponse du propriétaire :
bonsoir j'ai bien noté votre réclamation et vous invite à nous contacter en restaurant À quelle heure êtes vous passer ? AFIN DE VOIR LES PERSONNES concernées 05/61/72/20/57 d'avance merci v bonnefoy
Ines.o
Le 14/09/2022 à 15:57
Je suis extrêmement déçu !!! J’arrive à 15h20 , je pose bien la question si ils servent encore les repas du midi ou non ? On me répond que oui . Je prend donc ma commande , j’attend au moins 30 minute pour être servi (javai commander un poisson avec sauce tartare) , le poisson servi dans l’assiette sans sauce , je leurs demande ou est la sauce on me dit qu’il y a des sauces avec les légumes . Touts les légumes sont froid , le poisson est froid mais surtout pas cuit! Je prend en dessert un délice framboise xxl qui est tout chaud alors que c’est censé être froid . Vraiment déçu ! C’est pitoyable , 20 euros de payer pour tout laisser ! Si vous avez pas le temp de bien servir vos clients à c’est heure la ne dite pas oui ! ! C’est scandaleux ! Je voulais poster les photos mais je n’y arrive pas , mais elle sont sur mon téléphone si jamais le flunch me contact !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci de me communiquer votre adresse mail à [email protected] Laurence BEDRINES
Cécile.
Le 27/08/2022 à 22:11
Exécrable Commande mal prise je n'ai pas eu le plat demandé. J'ai eu à la place un hamburger froid avec le pain du dessous complètement trempé --> inmageable ! Quand je le signale en cuisine on me rembarre en me disant d'un air méprisant que Tout est cuit ici, madame. Seul petit point positif : une serveuse aimable qui a fait un petit geste commercial pour tenter de compenser un peu . Restaurant à fuir absolument malgré tout ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ciss Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, je tiens à m' excuser pour votre expérience chez nous. Je tiens à vous dire qu'il y a toujours un responsable de service présent dans le restaurant pour répondre a vos questions et régler votre problème, il ne faut surtout pas hesiter à demander. Je vais voir avec le cuisinier pour leur rappeler les recettes des hamburgers. N'hésitez pas à nous joindre au 05.61.72.20.57 pour d'autres questions. Cordialement Sara
ophelie.n
Le 07/08/2022 à 20:46
A fuir absolument ! En famille, dimanche soir pour les moules frites ... 20 minutes d'attente pour être encaisse car la demoiselle faisait la caisse et les desserts et après 30 minutes d'attente pour que les frites soient servies et à leur arrivée, elles étaient blanches de sel, immangeables.... les moules, fades mais mangeables. Ma belle mère a pris des légumes, ils étaient noir de poivre, elle les a laissé. Le personnel plutot sympa, mais le chef de salle qui cri sur les employés devant les clients c'est très moyen .... Les chaises bébés super sales. Nous étions venu passer un bon moment en famille, nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ophélie, Tout d'abord merci de nous partager votre ressenti. Effectivement il y a eu une grande affluence ce soir, ce qui a généré une attente importante, j'en suis navré. En ce qui concerne l'assaisonnement des légumes, je note vos remarques et fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. A aucun moment je n'ai crié sur mes employés, peut être qu'effectivement j'ai parlé fort pour être entendu par mon équipe qui était loin de moi à ce moment là, car le bruit de la ventilation et la musique en salle peuvent rendre la communication difficile. Si cela vous as gêné je m'en excuse. Enfin en ce qui concerne la propreté des chaises bébés, c'est absolument inadmissible et vous avez raison de le signaler, je rectifie à ce problème immédiatement. Je vous présente toutes nos excuses si votre repas de ce soir ne s'est pas bien déroulé. Bonne soirée, Thibaud Moncé, adjoint de direction
Martine.A
Le 20/07/2022 à 14:39
1ere expérience avec ma petite fille de 3 ans, chaise haute sale, nous n avons pas trouvé de couverts pour enfants. Fontaine à eau fuyant sur le sol avec flaque d eau importante, pas de roll pour poser nos plateaux usagés, repas de qualité moindre. Personnel moins que sympathique. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
bonjour martine désolée pour cette expériences négative sachez qu'un responsable est présent sur le service je vous invite à nous contacter au 05/61/72/20/57 afin de vous entendre merci Valérie
laurent.b
Le 15/07/2022 à 14:12
Je viens tout juste d'être insulté par un de salariés en me disant vous me casser les ..... parce que j'avais demandé mon assiette la directrice m'a assuré qu'elle va faire le nécessaire je comprends qu'il avait beaucoup de monde mais ce n'est pas une raison pour insulter les clients 25 minutes de retard mon épouse a mangé toute seule 25 minutes avant moi. il manquait des carafes d'eau et des couverts mais on a rien dit mais comme même se faire insulter par un cuisinier .en espérant que la directrice va réagir en conséquence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous nous contacter au 05.61.72.20.57 afin que nous puissions éclaircir la situation ? La directrice n'étant pas présente ce jour, je pourrai être joignable dès mercredi matin. Aurelie directrice adjointe
élodie.i
Le 07/07/2022 à 09:51
Payer 25€ pour ce que j’ai mangé.. Salade passable, du fromage que je mangeais en cantine étant jeune. J’ai pris le quart de poulet, le cuisiner me demande si je veux une cuisse ou une aile, je répond une cuisse il me répond: je vous conseille de prendre l’aile parce que la cuisse ne fais vraiment pas envie. Ça met déjà en confiance. De plus, les enfants qui mettent leur mains dans tous les plats, frite, pomme noisettes, c’est écœurant. Franchement pire expérience pour moi, c’était pas bon, pas de qualité, surgelé, honteux même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Tout d'abord merci de nous partager votre avis sur votre passage aujourd'hui. Je prends note de l'ensemble des problèmes que vous avez soulevés, afin que cela ne se reproduise plus. Je vous présente nos excuses au nom de l'ensemble de l'équipe. Bonne soirée Thibaud Moncé, adjoint de direction
botum.y
Le 01/07/2022 à 10:24
Agréablement surprise par cette prestation. Nous avons fait appel à eux pour la fourniture d'une partie du vin d'honneur et du buffet de dessert de notre mariage Livraison la veille avec soin dans de jolies boite en bois, la personne en charge de la livraison très agréable. Les échanges par mail se sont bien passés, ont répondu à toutes mes questions. Flunch traiteur de roques est vraiment très sérieux. Tout est bien présenté, les petits pains bien garnis, les saveurs étaient là, et ils n'ont rien à envier à d'autres traiteurs ! Les invités se sont régalés ! et ont été supris d'apprendre que c'était des prestations de flunch traiteur :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très gentil message. Je le transmets à l'ensemble de nos équipes afin de les féliciter du travail fourni et des efforts consentis. N'hésitez pas à faire appel à nous pour une prochaine commande, nous aurons un grand plaisir à travailler à nouveau avec vous. Bonne journée et à bientôt Thibaud Moncé, adjoint de direction
Romain.o
Le 28/05/2022 à 08:57
Le personnel est super mais j'ai vraiment du mal à m'y faire avec le système Flunch. On ne sait pas qu'elle type de boissons prendre et ce que nous avons droit dans les menus. Exemple : j'ai pris des boissons mais se n'était pas celles comprises dans les menus. C'est devant la caissière que nous réalisons ce qui est compris et non compris. Vraiment plus de simplicité ferai du bien. C'est peut être parce que je n'ai pas l'habitude d'y manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Pouvez-vous être plus précis. Peut-être pourrions-nous améliorer certains points ? Cordialement Thibaud Moncé, adjoint de direction
Amélie.i
Le 11/05/2022 à 14:57
Juin 2023 : J'ai constaté une net amélioration de la qualité des plats, bravo d'offrir le pain avec certaines entrées c'est une très bonne idée 👏 Encore quelques efforts à faire en matière de propreté des couverts et également du sol qui était un peu collant... Pour la viande, il faudrait que les cuistots aient au moins une connaissance des cuissons car j'avais demandé une viande à point on me l'a servie saignante... À améliorer mais on y croit, car j'ai constaté une net amélioration depuis le COVID, le personnel a été changé et ça se voit 👏👏 Plus de choix de légumes et de meilleure qualité aujourd'hui pour le buffet a volonté, je tenais à vous le souligner. Bravo pour tout ces efforts👏 En revanche, les tarifs ont nettement augmentés c'est dommage, je trouve ça un peu excessif... Je ne reviendrai pas si souvent... 2021 : Je déconseille fortement ce restaurant. Avant, nous étions clients réguliers mais aujourd'hui nous y sommes allés et je peux vous dire que c'est un scandale, les couverts, verres et plateaux étaient répugnants et sales (pas super pour l'hygiène, surtout en temps de covid...). Les plats avaient pas l'air hyper frais... D'ailleurs la mousse au chocolat n'était pas une mousse mais une crème et quand on voit les plateaux qui sont ressortis sur les tables avec des restes de produits, on comprends vite pourquoi ce Flunch est a bannir. De plus, les prix sont exorbitants (si je veux du frais, du a volonté et du moins cher, je peux très bien aller ailleurs...) Des augmentations de prix injustifiées. Nous sommes extrêmement déçu et en toute sincérité si ce soir on Est malade, je saurai Vite pourquoi..... La seule étoile que je met est pour l'encouragement des employés qui travaillent dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Effectivement, vous avez raison la nouvelle équipe travaille dur pour acquérir du professionnalisme; la plupart du personnel sont des nouveaux embauchés et apprennent de nouveaux métiers. En tout état de cause, je tiens à m'excuser de cette prestation en deça. Pourriez vous me communiquer par mail à [email protected], votre adresse mail. Bonne soirée Laurence Directrice
Hilal.u
Le 01/05/2022 à 22:54
Je mets 2 étoiles pour le personnel qui reste serviable et souriant malgré tout. Les plats sont froids, il n'y avait aucun choix en plats chaud donc on a payer pour manger des frites avec du poisson pas de légumes le menu enfant laisse à désiré et toujours le même problème à Toulouse aucune hygiène vous avez juste à regarder la portière du frigo qui se trouve dans la cuisine côté grill c'est degeulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prends note de votre mécontentement et je suis navrée que votre visite dans notre restaurant ne ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de vous satisfaire, nous ne manquerons pas de contrôler et d'exiger que votre repas soit varié et à bonne température. N'hésitez pas lors de votre prochaine venue de vous présenter afin que l'on puisse partager sur cette expérience. A bientôt. Aurelie
Laetitia.i
Le 14/04/2022 à 08:53
Personnel très agréable. Peu de monde en semaine. Repas bon et le service aux crêpes parfait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Un grand merci pour votre message. Au plaisir de vous croiser lors de votre prochaine visite. Bonne journée et à bientôt Thibaud Moncé, adjoint de direction
Esther.o
Le 04/04/2022 à 20:44
Nous sommes arrives à 20h pour le dîner au moment de la commande il n'y avais qu'un Plas / trois . Les légumes n'avaient aucun goûts ,moins de choix qu'avant... Pas de frites non plus ,il a fallut attendre quelques longs minutes pour avoir enfin des frites. Les sauces sont fades , c'est incroyable avant on y mangeait en famille et tout monde se régalait un minimum... Nous sommes très déçu ... Je pense que nous ne reviendrons plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Esther, Je suis navré que votre repas chez nous ce soir vous ai déçu. Je vous présente nos excuses au nom de l'ensemble du restaurant. Je note l'ensemble de vos remarques afin d'y remédier au plus vite. Bonne soirée tout de même Thibaud Moncé, adjoint de direction
Damien.h
Le 26/02/2022 à 17:34
Très déçu, je viens aujourd'hui prendre un milkshake banoffee, aucun topping dessus, même pas de graines de tournesol caramélisés. Après réclamation la serveuse nous dit que c'est dedans alors qu'il n'y a rien du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci de nous faire part de votre de votre ressenti. Lorsque cela se produit, n'hésitez pas à le remonter à un responsable, qui fera en sorte de trouver une solution et vous satisfaire. À très bientôt dans notre restaurant Flunch Roques. Cordialement, Pierre VINHAS
Jérôme.U
Le 06/01/2022 à 17:50
Restaurant simple et efficace avec un enfant de 3 ans-4ans. Il y a pas vraiment à râler, il fait son job N'allez pas manger là bas si vous voulez des plats raffinés. Le sol peut être assez sale si on passe vers les 13h (le monde fait qu'aux niveaux des légumes on retrouve frittes écrasées etc) Mais il y a de quoi faire pour les enfants avec un mini parc avec des jeux (pour les moins de 8ans) Le lieu est idéal pour être en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Un grand merci pour votre message et surtout ravis de vous avoir donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir avec votre bout de chou. Bon week end Laurence
Anaïs.i
Le 08/07/2021 à 14:24
Voici le burger chez Flunch ! Une honte pour 7,95€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci pour votre message. Le produit que vous montrez sur la photo est un Tennessee Rosti Burger. Ce plat est composé d'un steak haché, une galette de pomme de terre, des oignons et une tomate. Si vous souhaitez un burger nous proposons en ce moment le Gourmet Burger Italien, qui lui est composé de pain. À très bientôt dans notre restaurant Flunch Roques. Cordialement, Pierre VINHAS
Thomas.e
Le 23/11/2019 à 23:34
Un endroit que j'aime bien venir en famille. Qui ne troue pas le portefeuille et on y mange correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre compliment ! Votre bien-être est primordial pour nous, je partage donc votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt dans notre restaurant Flunch Roques. Cordialement, Pierre VINHAS
Cindy.l
Le 27/06/2019 à 13:50
Bof bof. On commande une galette complète et on nous sert une crêpe au poulet un inmangeable !! Je n'y retournerai plus. Personnel désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous avons répondu en vous invitant à nous contacter. Vous pouvez toujours le faire par mail au : [email protected] ou par téléphone : 05 61 72 20 57 Cordialement, Pierre VINHAS
Cécile.U
Le 04/05/2019 à 20:19
Jamais vu un restaurant aussi dégoûtant, sol jonché de résidus de nourriture et mouillé de je ne sais quel liquide.... Personnel pas accueillant. Déçue, très déçue pour un endroit qui se veut familial et à l'écoute de ses clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Nachez, Vraiment navré que votre dernière visite dans notre restaurant n'ai pas répondu à vos attentes. Je partage votre message avec toute l'équipe afin que votre prochain passage dans notre restaurant soit 100% flunchant !! Bonne journée, Thibaud Moncé, patron de service.
Couscous à volonté très bon . accueil impec . Seul bémol , les couverts surtout les fourchettes sont très sales avec des morceaux encore collés dessus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous vous remercions pour vos compliments et d'avoir pris le temps de nous écrire ce message. Nous prenons en compte votre remarque concernant la propreté des couverts et la partagerons à notre équipe afin de les sensibiliser. Je vous souhaite un beau dimanche ! à très bientôt. La Directrice. Mme CHRETIEN
Les autres restaurants
- 🏪 Le Casse Dalle 2 (3 Avis)
- 🏪 Bar Brasserie O palais (378 Avis)
- 🏪 La Luge à Téran (215 Avis)
- 🏪 Les Délices D'annie SARL (1716 Avis)
- 🏪 La Clé Toise (501 Avis)
- 🏪 LIFE BURGER (16 Avis)
- 🏪 Les Mères Cocottes (170 Avis)
- 🏪 Restaurant Bergamote (175 Avis)
- 🏪 Le 355 (103 Avis)
💬 Limite limite, je n’y retournerai plus. Très déçu, dommage !
💬 Nul ! Le service désagréables par la serveuse et le mec à son bar ! On a attendu plus de 20 minutes et plusieurs fois la voir ! On a pris un plateau de fromage et pour 7€ pour juste 5 tranche de fromage découpé en fine morceaux, tellement fin que tu pouvais pas t’étouffer ! Et ma bière ça devais être du 25cl j’ai eu 12,5cl ! Je n’y remettrai jamais les pieds !!
💬 Pour un déjeuner au milieu du blanc .... Par contre , il vaut mieux réserver ou alors , accepter une petite attente . Bref la soupe chatrée est une découverte, et une bonne découverte ! Les assiettes , en fait des plateaux, sont franchement bien garnis et le pain perdu , trop bon ! Service efficace et personnel souriant . Et le téran au fait , c'est quoi ? Voir sur la carte ...
💬 Excellent resto routier avec un accueil chaleureux, avec des entrées originales à volonté, des assiettes généreuses cuisinées avec amour servies rapidement par des serveuses (rs) adorables. 15€80 repas complet avec vin au pichet aux choix, eau, fromages, dessert et café. A ne manquer sous aucun prétexte.
💬 Nous avons très bien mangé. Je recommande ce restaurant qui prépare ses plats proposés maison avec des produits de qualité et locaux. Le service est impeccable, les serveurs sont à l'écoute des clients avec une pointe d'humour agréable.
💬 Petite commande passée ce soir pour deux portions de pâtes, très très généreuse ainsi qu’une petite frite elles sont faites maison et super bonnes ce qui fait totalement la différence pour nous un très bon accueil. Je conseille vivement ce petit fast-food 😀bravo les gras 🙏
💬 un bien joli moment passé dans sur petit restaurant une très bonne cuisine simple comme je l aime. Le personnel est très agréable et que dire de la déco surprenante année 50-70 un vrai retour en arrière .Après la repas j'ai acheté des confitures maisons dans la petite épicerie du restaurant. A refaire sans hésiter J ai terminé par une petite visite du lavoir et du village. Merci les mères cocottes
💬 Très très bon restaurant très bien situé à narbonne plage fleury Acceuil excellent Patronne, serveuse charmante et Tres acceuilantes Service très soignée Repas excellent Du début jusqu'à la fin... Je recommande vivement
💬 Nous y allons chaque année maintenant mais déçus de ne pas avoir retrouvé le croustillant passion mangue pendant notre séjour. C'était un coup de coeur l'année dernière. Les quantités ont diminué et le prix a augmenté donc un peu triste. Et les plats à la carte semblent très chers. Il faut rester sur les plats du jour.