Avis sur Restaurant flunch Strasbourg Illkirch
📌 6 Av. de Strasbourg, 67400 Illkirch-Graffenstaden
💬 2609 Avis
Avis sur Restaurant flunch Strasbourg Illkirch à Illkirch-Graffenstaden
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Moni.E
Le 22/01/2024 à 20:16
Je suis venu à 20h pour me prendre un déssert on m'annonce qu'il n'est pas possible de faire les glaces élaborées avec des topings ce à quoi je réponds et une dame blanche c'est possible ? On me répond oui mais il y a pas de sauce chocolat donc je demande si c'est possible avec du coulis caramel on me répond que cela est possible. Je paye 3e99 et on me sert 3 boules de glaces vraiment timide j'ai fait plein de flunch mais c'est la premiere fois que jai aussi peu de quantité jai eu une demi boule de glace et le mec nous sert ça sans chantilly sans caramel alors que son collègue nous a dit que c'était bon. On lui dit dans ce cas là vous nous remboursez la différence car c'est comme si on avait pris 3 boules et il nous dit qu'on vous met des toppings à la place ???? Il ma rendu mes 1 euro mais ce mec doit être viré en tout cas j'attends un geste commercial de votre part car j'me suis fait arnaqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moni KeK, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir un service et des produits de qualités. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez Flunch... Bérangère Talleu, Directrice
Nicolas.M
Le 13/01/2024 à 05:17
Quand je suis venu pas de choix dans les accompagnements et le peu qu'il y'avait étais froid C'est dommage j'aimais beaucoup y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. À bientôt chez flunch. Berangere Talleu Directrice
Anderson.o
Le 12/01/2024 à 13:47
Bon restaurant pour manger en famille ou avec des amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anderson, Merci pour ce bon retour Au plaisir de vous satisfaire pleinement prochainement. Geoffrey Flunch Strasbourg
Jean-pierre.o
Le 10/01/2024 à 18:07
Personnel très sympa qualité 🍴 au top et à volonté et très bien présenté bonne qualité de choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Merci pour ce formidable avis, satisfaire nos clients est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Fédé.P
Le 07/01/2024 à 11:41
Nous commandons régulièrement, et mangeons aussi sur place. Rien à dire, personnel de qualité, toujours à l'écoute et disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci pour ce formidable avis, Au plaisir de vous resservir dès que besoin. A bientôt Geoffrey Flunch Strasbourg
Cathy.e
Le 04/01/2024 à 09:46
Vraiment pas bon toujours les mêmes menus je me suis plus tenté de retourné, les table pas débarrasser les chariot pour mettre les plateaux plein à craquer bonne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; Cordialement Dounia K
Frédéric.u
Le 03/01/2024 à 13:45
Sympa. Cuisine correct. Personnel top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre restaurant. Vous savoir satisfait est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci, à très bientôt chez Flunch et à votre disposition, L’équipe Flunch
tricia.
Le 01/01/2024 à 20:28
Devenu beaucoup trop chère pour ce qui est servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tricia G Tous mes vœux pour cette nouvelle année Merci pour votre message et votre transparence. Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Geoffrey Flunch Strasbourg
Wafa.e
Le 31/12/2023 à 21:09
J’ai pris le menu poisson ( Cabillaud ) toute ma famille est malade !!!! On a eu même de la fièvre Je suis choqué et cela me contrarie fortement ! Nous allons pssser un nouvelle ans malade !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wafa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous s'il vous plait me contacter au 03 88 40 06 06 afin que nous puissions échanger. Je suis disponible demain matin. Merci d'avance. Bérangère, directrice du restaurant
Michaël.o
Le 30/12/2023 à 14:50
Très sympa, ambiance et personnel agréables. Petit reproche cependant : un manque de choix sur les accompagnements ; en dehors des pâtes, des frites, de la purée et du riz (donc que des féculents), il n'y avait pas grand-chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre sympathique retour. Sachez qu'en dehors des féculents, nous proposons sur chaque service cinq variétés de légumes, ainsi aujourd'hui par exemple : nous avions des choux de Bruxelles, du chou-fleur, de la ratatouille, un gratin de côtes de bettes ainsi que des haricots blancs cuisinés à la tomate. Passez de très belles fêtes de fin d'année Geoffrey Flunch Strasbourg
Maëva.o
Le 29/12/2023 à 12:02
Très bon restaurant, la nourriture était excellente, l’ambiance très conviviale, le service était génial, big up au serveur David, merci pour la coupe de glace, incroyable, le meilleur serveur, allez tous le voir ,c’est le best 🙌😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour , je partagerai votre message auprès de la personne concernée, il en sera ravi! Cordialement Dounia K
alex.a
Le 27/12/2023 à 22:03
C'est propre et bien servi, je regrette juste me tarif de certaines choses comme les boissons qui a mon goût sont un peu honereuse mais sinon c'est un bon endroit pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif , cela nous fait plaisir ! Cordialement Dounia K
Sabrina.l
Le 15/12/2023 à 07:49
Je n'ai pas aimé la cuisine, l attente trop long en caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message concernant notre offre. En tant que Directrice du restaurant, je suis attentive à votre observation source d’amélioration. Au plaisir, Berangere Talleu, Directrice.
Wiwi.i
Le 14/12/2023 à 09:37
Quel catastrophe ce restaurant alors certes ce n'est pas chère du tout mais par contre les acompagnement des plats digne d'une gamelle , riz desséchée a moitier cuit frite molle légumes dur et tout sa sans gout . Propreté laisse a desirer o niveau du self et des personne qui s'occupe des cuisson de viande du jeux pour les enfant etc .. et pour courroner le tout je me suis retrouver a m'etouffer avec une pièce de 2 centime au fond de ma salade que j'avais faite o self 10 min avant, un degout total sachant que mon enfant de 5 ans etait entrain d'en manger avec moi je n'ose pas imaginer le pir . On ma rembourser 20 euros sur mon adition a 50 apres m'avoir fait comprendre que c'est peut-être moi qui la mis dans ma salade pour me faire rembourser une honte . Plus jamais a fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wiwi, Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons ce désagrément. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. Bonne journée. Berangere Talleu Directrice
Dino.a
Le 10/12/2023 à 04:01
Un bon rapport qualité prix et un personnel cool !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Un grand merci pour votre retour . Je partagerai votre message auprès des collaborateurs , ils en seront ravis ! Cordialement Dounia K
B20BA67.i
Le 05/12/2023 à 20:11
C'était pas mauvais mais peu mieux faire largement. Il faut penser qualité plutôt que quantité, le brie et souvent dessécher il faut penser à mettre du film étirable sur la petite assiette pour éviter ça. Les pâtes étaient totalement sec et trop collant pourtant ce n'est pas compliqué à faire le filet de poisson pané était dur même mélanger dans la purée à revoir la cuisson des repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger Prochainement chez flunch... Berangere Talleu Directrice
W.l
Le 04/12/2023 à 21:32
Fraîcheur du buffet pas terrible, Propreté des plateaux, des assiettes et des tables inacceptable. Personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour W Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil proposé vous ait ravi, mais nous allons redoubler de vigilance concernant le nettoyage de nos tables afin que lors de votre prochaine venue, celle-ci se passe dans des conditions optimales. Au plaisir de vous retrouver Geoffrey Flunch Strasbourg
Éric.d
Le 02/12/2023 à 16:24
Qualité cantine sans saveur, quantité très limitée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous nous efforçons de maintenir un rapport qualité prix tout à fait correct. Navrés que la prestation ne vous ait pas convaincu. En espérant toutefois vous revoir prochainement dans notre restaurant Geoffrey Flunch Strasbourg
Selen.y
Le 26/11/2023 à 16:36
On a retrouvé un long cheveux blond dans le pain pris devant la caisse et après mon signalement au personnels on m’a fait aucun geste CO je trouve ça pas du tout professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes de nouveau navrés de cette mésaventure . Nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur pour que cet incident soit un cas unique . Néanmoins, nous vous avons proposé une geste commerciale en vous proposant un nouveau pain , bien que le vôtre était presque terminé . Cordialement Dounia K
Vincent.e
Le 25/11/2023 à 14:02
Les prix ont beaucoup augmenté mais pas la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vins, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous subissons comme tout à chacun, une hausse des matières premières et de l'énergie nous obligeant à revoir nos prix. Toutefois, notre but étant de fournir une prestation avec un rapport qualité prix le plus correct possible. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne Geoffrey Flunch Strasbourg
Carla.l
Le 23/11/2023 à 17:55
déjà j'ai toujours aimé l'enseigne flunch, mais celui-ci est au top : une équipe vraiment accuillante, sympa et plutôt marrante, toujours des tables propres, toilettes aussi. pour vraiment pas cher, on peut être vite rempli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci pour d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif que le vôtre. Satisfaire nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Geoffrey Flunch Strasbourg
Dav's.
Le 22/11/2023 à 20:32
David est très courtois, il sait super bien faire les gauffres !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dav's Merci pour votre retour concernant nos collaborateurs. Satisfaire nos clients est notre priorité A très bientôt dans notre restaurant Flunch Geoffrey Flunch Strasbourg
Noemie.o
Le 22/11/2023 à 20:24
David, incroyable fais de tres bonne crêpes et gentil 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes ravis que notre prestation vous ait autant satisfaite. A très bientôt pour une expérience tout aussi flunchante Geoffrey Flunch Strasbourg
Erwan.f
Le 20/11/2023 à 13:58
Leur Burger froid frite froide on adore, mais le burger a l'ail franchement j'adore encore plus. Non mais sérieux ya rien qui allais le seul truc de bon c'était le steak sinon aucune dose n'est bien proportionné ne parlont même pas de la présentation fin bref 1 étoile maximum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été satisfaisant . Sachez que si lors de votre prochain passage ce problème réitère , n'hésitez pas à vous rapprocher auprès du responsable de service afin de vous l'échanger . Cordialement Dounia K
Isabelle.e
Le 20/11/2023 à 10:26
Pas beaucoup de choix, attendre sur les frites les pâtes et les légumes et on est dans les courants d'air.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Chaque jour, nous proposons 8 variétés de légumes compris féculents , nous sommes navrés que les légumes proposés n'a pas été à votre goût . Cordialement Dounia k
Mélanie.B
Le 19/11/2023 à 17:19
Moins de choix qu'auparvant, tarifs augmentés et quantités réduites (janpris un quart de poulet mais la cuisse était très petite) . Peu de personnel sur place avec peu de services à disposition'
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités Flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. À bientôt chez flunch. Mme Bérangere Talleu, Directrice
Maxime.F
Le 18/11/2023 à 22:28
Nous sommes venus en famille avec un enfant en bas-âge, une belle soirée de passée. Merci aux équipes de salle, cuisine et particulièrement à Mr GUYANNE (en cuisine) pour son sourire et sa bonne humeur durant toute la soirée !! Je lui en ai parlé également ainsi qu'à sa responsable. Il est rare de voir du personnel de cette qualité ! Il est dommage cependant que certains clients soit désagréable avec le personnel, (petit rappel si une plaque de cuisson ne marche plus ce n'est pas la faute de la cuisine) 😉 Deux légers bémols : un manque d'indication pour le ticket menu enfant (nous avons réalisé la queue à la caisse pour rien) et des prix légèrement excessifs au vu des quantités servie. Nous reviendrons quand même ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message. Celui-ci a été partagé auprès du collaborateur. Il est ravi. Merci pour lui. Avec mon équipe resterons mobilisés chaque jour pour vous satisfaire et pour vous faire passer un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch. À très bientôt dans notre restaurant Mme Berangere Talleu Directrice
Pascal.a
Le 17/11/2023 à 18:53
Vraiment pour manger sur le pouce... Mais personnel plutôt sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Un grand merci pour votre retour sur le personnel . Cordialement Dounia K
Elvie.r
Le 17/11/2023 à 14:25
Tres déçue. Tables sales alors qu'on est arrivé au tout début du service. La responsable a mangé derrière nous laissant les employés gérer et parlait sans filtre au milieu de tous les clients. Le filet de rouget était bien cuit mais la quantité ridicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Cordialement Dounia K
mbarek.e
Le 14/11/2023 à 22:45
Très null l'accueil. L'hygiène est catastrophique... Les gens se servent et mettent les mains dans les plats directement. Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Cordialement La direction
Maximilien.r
Le 13/11/2023 à 02:50
Fluch j'adore depuis petit donc 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Réponse du propriétaire :
Merci Maximilien pour cette évaluation positive. Une belle semaine qui commence grâce à vos étoiles. Nous vous souhaitons une belle journée L'équipe du restaurant.
Cynthia.y
Le 12/11/2023 à 23:52
Super pour bien manger à moindre coût
Réponse du propriétaire :
Merci Cynthia pour cet avis positif concernant notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité — plaisir-prix correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ;) L'équipe du restaurant
Eva..
Le 09/11/2023 à 10:31
Choix varié dans les plats et les accompagnements. Bonne quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour retour positif ! Cordialement Dounia K
Xavier.a
Le 07/11/2023 à 20:13
Bon repas juste un peut d attend
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous retrouver prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
mohamed.o
Le 29/10/2023 à 17:07
Assiette ronde réduite au buffet hors d œuvres 9€95 poulet byriani ça passe par contre accompagnement riz bas de gamme aucune saveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Je vous remercie pour votre retour, cependant je ne suis pas certaine de saisir la teneur de votre commentaire. Le poulet biryani est au prix de 8,99 servis effectivement avec du riz avec l'accès au buffet de légumes à volonté comme l'ensemble de nos plats. Quant à nos assiettes du buffet d'entrées, elles n'ont pas changé de dimensions. Pouvez-vous préciser votre mécontentement ? Je vous invite à venir à ma rencontre lors de votre prochaine visite dans notre restaurant. À bientôt chez Flunch Sarah, Adjointe de direction
dorian.o
Le 29/10/2023 à 13:35
Bonjour, je suis aller manger avec un amis ce midi, j'ai trouvé plusieurs couverts sale et un poile de cheveux dans ma tarte à la framboise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée. Bérangère Talleu, Directrice
Vanina.o
Le 28/10/2023 à 20:11
C'est très bien pour une petite faims après les courses. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanina, merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable chez Flunch. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant. Sarah, Adjointe de direction
Nadine.c
Le 23/10/2023 à 18:53
Nous constatons souvent que les tables sont sale quand on veut s'installer .Ils faudrait plus de ronde pour nettoyer les tables quand les gens quitte les lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Schnitzler , Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Ils seront bien plus vigilants à la propreté de l'ensemble des tables. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite. Bonne journée Berangere Talleu, Directrice
Ange.5
Le 22/10/2023 à 23:37
🍽️ J'ai récemment eu l'occasion de dîner au restaurant flunch et je dois dire que mon expérience a été plutôt positive. 🌟 Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel aimable et souriant. Ils se sont assurés que j'étais à l'aise et ont répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. 👨🍳👩🍳 Le buffet proposait un large choix de plats, allant des salades fraîches aux plats chauds délicieux. J'ai particulièrement apprécié la variété des options végétariennes disponibles, ce qui est toujours un plus. 🥗🌱 Les plats étaient bien préparés et savoureux, avec des ingrédients de qualité. J'ai particulièrement aimé leur sélection de desserts, qui étaient à la fois délicieux et esthétiquement plaisants. 🍮🍰 Le restaurant était propre et bien entretenu, ce qui est un aspect important pour moi lorsque je dîne à l'extérieur. Les tables étaient bien disposées et il y avait suffisamment d'espace pour se déplacer confortablement. 💫 En ce qui concerne le rapport qualité-prix, je pense que le restaurant flunch offre une bonne option pour un repas décontracté à un prix abordable. Le buffet à volonté permet de goûter à une variété de plats sans se ruiner. 💰 Dans l'ensemble, j'ai passé un agréable moment au restaurant flunch. La nourriture était bonne, le service était excellent et l'ambiance était conviviale. Je recommande cet endroit à ceux qui cherchent un repas décontracté et savoureux. Bon appétit ! 😊🍴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange G5, Merci ! C’est un plaisir de lire votre message ! Chez flunch, nous travaillons chaque jour pour vous régaler, vous accueillir en famille, seul, entre amis et vous proposez des produits de qualité au meilleur prix. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une grande variété de plats, accompagnés de légumes à volonté, au meilleur rapport qualité/plaisir/prix. Je partage votre message avec mon équipe. Afin qu'il puisse profiter du même plaisir que moi à sa lecture. À très bientôt chez flunch, Berangere Talleu , Directrice
emilie.f
Le 17/10/2023 à 16:11
Alors j'ai pris un To good Togo c'était plutôt bon dommage qu'on n'a pas le choix avec ce qui reste en ce qui s'agit pour mangé c'est bon beaucoup de choix mais. Cela a un prix !! Endroit convivial pour emmener les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Merci pour votre retour ! Cette application nous permet de gérer nos invendus et à vous de profiter d'un repas à moindre coût, les références proposées varient donc chaque jour. Je vous invite à revenir très vite pour découvrir l'ensemble de notre gamme. À bientôt chez Flunch Sarah, Ajointe de direction
Thibaut.i
Le 15/10/2023 à 21:43
Très déçu de mon expérience dans ce Flunch. Je vais commencer par les points positifs car il y en a quand même eu : - personnels agréables et souriants des personnes en caisse, en cuisine à l’agent de sécurité - locaux propres - beaucoup de place et coin très cosy à l’étage, possible de manger loin des jeux pour enfants Tout le reste était vraiment déplorable, nous y sommes allés un dimanche soir certes mais quand même, SI VOUS VOULEZ PROPOSER UNE EXPÉRIENCE CLIENT À LA BAISSE LE DIMANCHE SOIR IL FAUT AUSSI REVOIR LES PRIX À LA BAISSE LE DIMANCHE SOIR : - les plats ont été servi froids je ne veux même pas savoir de quand datait la cuisson de mon double rosti burger, il a été sorti d’une boîte en métal sans doute un système de maintien au chaud, il était tiède voir froid par endroits, vraiment très sec et j’en passe, une catastrophe - les prix ont horriblement augmenté alors que la qualité a diminué - le buffet était à moitié vide, il y avait d’excellentes coquillettes au beurre à l’époque qui ne sont même plus proposées - desserts proposés secs et insipides, j’avais bien envie d’une glace mais la glacerie est fermée le dimanche soir ! Bref très mauvaise expérience, 20 euros pour une petite bouteille de pepsi, un burger sec cuit sans doute ce midi et maintenu au chaud toute la journée, des frites froides et molles, des légumes froids et enfin une tarte aux noix sèche et peu goûteuse c’est vraiment très cher payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut Kiefer, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et les services proposés à nos clients sont au centre de nos priorités. Ce que vous décrivez n'est pas dans nos habitudes. Sachez que j'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne journée, Berangere Talleu, Directrice.
Ludovic.A
Le 14/10/2023 à 15:58
Un établissement qui à perdu de sa force. Une constatation faite après plusieurs visites, la crise du COVID n'as pas épargné Flunch. Avantages : - Légumes à volonté; - De nombreuses places et de tables (RDC + 1er étage); - WC bien entretenu; - Personnel serviable, souriant et sociable; - Accès au personnes à mobilité réduite (ascenseur, salle vaste...); - Parking. Inconvénients : - Le buffet et pauvre en produit certain soir seulement 2/3 du buffet légume est disponible; - Le réapprovisionnement du buffet et long et pas forcément automatique; - Produit et menu de la carte sont victime de Shrinkflation; - Manque de personnelle en caisse, cuisine et service; - État du sol de la cuisine sale et dangereux pour les employés qui risque de glisser sur frite et sauce; - Les publicité affiché sur les écrans au caisse ne sont pas tout le temps à jour des offres flunch; - Un seul emplacement de recharge pour véhicule électrique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre visite. Je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de se restaurer et en Service à chaque fois que vous en avez besoin. Avec mon équipe, mobilisée pour vous satisfaire, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur rapport qualité plaisir prix. Merci et à bientôt chez flunch, Mme Berangere Talleu, Directrice
Eric.s
Le 13/10/2023 à 13:39
J'en ai fait plusieurs, celui ci est très bien. Persoonnel sympa et c'est copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de se restaurer et en service à chaque fois que vous en avez besoin. Je partage votre message positif avec mon équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez flunch, Mme Berangere Talleu, Directrice
Laurent.i
Le 10/10/2023 à 14:06
Dimanche après midi nous sommes sur place pour déguster une coupe de glace, alors plus de banane pour un banana split, plus de menthe et cerise sur le gâteau nous avons eu mal au ventre plus tard car nos glace était accompagné de crème chantilly à j oubliai la serveuse nous a servi avec un sourire coincé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Garantir une hygiène et sécurité alimentaire dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous Prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch. Bonne journée. Mme Berangere Talleu Directrice
bernard.i
Le 06/10/2023 à 20:58
Bonne cuisine, malheureusement ambiance moindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour au sujet de nos produits. Concernant l'expérience que vous avez eu au niveau de l'ambiance, nous ferons tout notre possible pour y remédier le plus rapidement possible. Et ainsi vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Bien à vous. Laurent Flunch Strasbourg
Samir.b
Le 06/10/2023 à 11:59
Je ne comprend pas comment on peut être si nul en cuisine… comment on peut rater la cuisson de pâte/riz qui sont des fois croquant 🤣. Pour les légumes c’est aussi une catastrophe au niveau de l’assaisonnement… je penses vraiment que vous devrez faire un changement ou une formation au niveau des ‘cuisiniers’. C’est dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Merci pour votre message concernant la restitution de nos accompagnements En tant que Directeur du restaurant, je suis attentive à votre observation, source d’amélioration. Je vais veiller à contrôler tout au long de la journée la bonne cuisson des accompagnements. Au plaisir de vous revoir chez flunch! Mme Berangere Talleu, Directrice du restaurant.
Isabelle.T
Le 06/10/2023 à 09:31
Pour prendre un repas peu coûteux et bon , ce restaurant propose en self service diverses salades, desserts, fromage. Les légumes sont à volontés. Les poissons et viandes, sur commande à la caisse, sont servies sur assiette toujours en self. Je mets un 3 pour la cuisine parce que j'ai pris des salades et il n'y avait pas la base des vinaigrettes , c'est à dire huile vinaigre. Ambiance cantine, pour le service, il font ce qu'ils peuvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de se restaurer et en Service à chaque fois que vous en avez besoin. Merci et à très bientôt chez Flunch, Berangere Talleu, Directrice du restaurant
Didier.e
Le 05/10/2023 à 18:16
Très très bien, très bon et personnel agréable et très gentil merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Merci pour ce sympathique retour Au plaisir de vous revoir très bientôt Geoffrey Flunch Strasbourg
Francis.o
Le 30/09/2023 à 12:23
Pour la deuxième fois le bipper ne marche pas , et mon poisson traîne sur le comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Nous avons bien pris en compte des remontées de nos clients concernant des beeper défaillants. C'est pourquoi nous en avons mis en service des nouveaux, et nous isolons au fur et à mesure les défaillants. La difficulté étant qu'une mauvaise charge peut plus ou moins impacter le bon fonctionnement du beeper. Nous restons mobilisés sur le sujet, jusqu'à 100% de satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Flunch Mme Berangere Talleu Directrice
Claudia.i
Le 27/09/2023 à 20:19
Je suis venu avec mes enfants, le café est bon, par contre l'air de jeux pour enfant est dans un état de délabrement avancé. Elle ne devrait même plus être ouverte, il en va de la sécurité des enfants. Je ne comprend pas que ce genre de structure ne soit pas sujette à contrôle! Et je comprend encore moins la direction qui en laisse encore l'accès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Depuis dimanche midi le jeu enfant est fermé afin de le remettre en état . Cordialement Dounia k
cris.i
Le 22/09/2023 à 16:10
Pièce de bœuf immangeable! Cramée et dure à couper ! Cuisinier incompétent. Responsable du magasin impoli et effronté! Je déconseille vivement. Certainement à cause du gérant, Flunch Illkirch n’est plus ce qu’il était. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cris Tina, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous n'étiez pas satisfaite de votre première pièce, notre collaborateur vous l'a gentiment remplacée. Vous n'étiez toujours pas satisfaite pourtant la cuisson à point était tout à fait respectée. Sincèrement navrés que le plat ne vous ait toujours pas convenu, nous avons néanmoins fait notre maximum. Geoffrey Flunch Strasbourg
Ermira.e
Le 19/09/2023 à 10:15
Une mouvaise expérience. Complètement déçu avec qualité de cuisine. On a commandé parmi autres deux menus filet saumon, donc chaque menu devait y avoir deux filets Hélas le cuisinier il prépare seulement deux filets pour deux menus. Suite de notre demande arrive un autre cuisinier en rectifiant l'erreur soi disant de son collègue, lequel il avait par habitude de servir ainsi. Donc c'est une arnaque aux clients. En plus la plaque de cuisson de poisson apparemment ne marchait pas en nous préparant les filets de poisson avec le même goût de viande. Quelle dommage. D'ailleurs les légumes volontées plutôt sans goût, sans envie à les dégoûter. Dommage franchement pour Flunch de bagerse, espérant à s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La portion du filet de saumon est bien une portion de saumon , je vois en quoi cela "est une arnaque aux clients". Après je comprends votre mécontentement, concernant la cuisson des saumons sur la plaque des viandes , je ferai passage votre message auprès des collaborateurs afin que cela ne se reproduise plus . Cordialement Dounia K
Vincent.e
Le 17/09/2023 à 17:15
Un Flunch comme un autre. Prtaique pour manger rapidement un repas correct. Un peut cher peut être. Et encore une fois la viande n'est pas cuite correctement demandé saignante elle arrive bleu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Sachez que si votre plat n'est pas à votre convenance , vous pouvez toujours l'échanger auprès des collaborateurs ou vous rapprocher du responsable de service. Au plaisir de vous revoir Dounia K
Sylvia.a
Le 16/09/2023 à 13:17
Je l'ai connu il y a 15 ans et depuis ça c'est dégradé au fur et à mesure. Couscous semoule à rabord, légumes au compte goutte avec peu de sauce, la viande n'est pas mieux. Jambon en tranches est rose artificielle. Seul point positif le quart de rosé qui était bon. Acceptable sont les légumes à volonté car j'ai aperçu le comptoir avec ses récipients. Les tables ne sont pas débarrassées à certains moments, il faut faire soi-même le service. Je déconseille si vous n'êtes pas du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez tout de même que si votre place n'est pas à votre convenance , vous pouvez toujours l'échanger et on le fera avec grand plaisir . Cordialement Dounia K
Maicha.z
Le 02/09/2023 à 20:39
Nous nous y somme rendu aujourd’hui avons pris fish ans chips et les moule à volonté les plats était délicieux rien à dire à ce sujet mais par contre l’état de la salle était vraiment médiocre fontaine qui fuite nos pied se sont retrouvés alors que nous étions en plein dîner pas de carafe d eau de propre alors que nous somme restée 1h lés plateau sur les table était là à notre arrivé et son rester jusqu’à notre départ et vu que l’es plateau était au soleil et il y avait des reste de nourriture il y avait pas mal de mouche c’est vraiment très dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maicha DZ, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne soirée, Mme Berangere Talleu, Directrice du restaurant flunch
Jean-Francois.R
Le 02/09/2023 à 18:36
Restaurant ouvrant dès 11H00... Une manière de manger tranquillement avant le grand Rush de midi... La Plupart du personnel est sympa et l'ambiance est conviviable. Je m'y rend toujours avec un grand plaisir, étant très gourmand, et pouvant me servir à volonté je prend toujours, un petit peu de tout... Et ça c'est Impayable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-françois Merci pour avoir déposé un avis qui reflète totalement notre esprit et notre volonté. Au plaisir de vous revoir fluncher en début de service prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Noel.H
Le 01/09/2023 à 08:01
Accueil sans plus à la caisse Au service des plats, impeccable, souriant, poli malgré parfois les moments de bourre Flunch, très bon rapport/qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis, nous sensibiliserons plus nos collaborateurs grâce à vos remarques. Au plaisir de vous revoir prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Celine.e
Le 30/08/2023 à 12:53
Je n'étais pas retourner au Flunch depuis de longue années... Mon fils a voulu manger laba il y a quelques jours... Un peu déçu pâtes trop cuite pas salé, légume fade et le prix du menu enfant 5,50€ je trouve quand même un peu élever pour 4 nuggets harchi cuit, alors oui le reste et à volonté mais avec des aliments trop cuit, sans goût on va pas se réservoir 4 fois ! Mon poisson pané étais le même qu'il y a quelques temps celui si niquel avec la sauce tartare un délice ! Ensuite une crêpe en dessert mais malheureusement la femme qui me l'a faite la laisser trop cuire du coup c'était du carton... 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci de nous avoir laissé votre avis concernant votre venue, Cela nous permet de resensibiliser nos collaborateurs sur les points à revoir concernant votre prestation. N'hésitez pas à essayer le fish & chips également, c'est un nouveau produit, où la panure est une pâte à beignet, nous en avons d'excellents retours. En espérant vous revoir fluncher à nouveau sans attendre de nouvelles longues années Bonne soirée, Geoffrey Flunch Strasbourg
INOUSSA.o
Le 29/08/2023 à 22:32
Lieu très sympa. Je trouve juste dommage que ce qui sont en caisse ne connaisse pas trop les contenus de certains plats. Mais c'est toujours un plaisir d'aller au Flunch avec la famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inoussa, Merci pour votre avis, Satisfaire nos clients est notre priorité Au plaisir de vous revoir prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Frank.a
Le 25/08/2023 à 18:46
Un flunch c'est toujours sympa Mais de plus en plus le choix devient réduit Et les accompagnements c'est pareil Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pouvez-vous nous indiquer plus précisément en quoi le choix se réduit ? Merci pour votre participation à l'amélioration des prestations de la marque Flunch. Mme Berangere Talleu. Directrice
Léana.e
Le 22/08/2023 à 21:36
Parfait, rien a redire, même si parfois les plats cuisinés tel que le vol au vent est mal préparer avec encore des restes de bouillon dans la sauce. Le personnel ont le sourire une fois sur deux, on doit faire selon leurs humeurs.. Ainsi qu'une personne du personnel qui range les plateaux m'oblige presque a descendre et ranger le petit caddie, ça m'est jamais arrivé avant.. j'étais tout bonnement choqué Le reste est vraiment sympa, les plats sont en général excellent 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Léana pour votre message qui nous permettra de progresser vers l'atteinte d'un service au top ! avec une équipe au top ! Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du restaurant
San.o
Le 22/08/2023 à 11:14
Très belle ambiance et la nourriture est très bonne, merci beaucoup pour l'accueil 🙏🙏🙏🙏🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Son Goku Merci pour ce magnifique avis ! Au plaisir de vous revoir prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Linda.a
Le 20/08/2023 à 09:20
Personnellement j'aime bien y manger de temps en temps. Rapport qualité prix très sympa. Les plats sont bons et variés 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre restaurant. Vous savoir satisfait est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci, à très bientôt chez Flunch et à votre disposition, L’équipe Flunch
Fernandez.o
Le 19/08/2023 à 12:46
En ce jour, 19 août 2023 a 12:30. Envie d'un café avec une amie, nous demandons un latté et un allongé et une crêpe au sucre. Aucun sourire a notre encontre, recommence à taper 3x les articles sur la caisse car se trompe. Son collègue encore plus mal luné, dit c'est pour vous la crêpe Nutella ( s'adressant à moi) je dis non. Ensuite mon amie dit que c'est une crêpe au sucre. Il me rétorque : je vous ai demandé vous m'avez dit que c'était pas pour vous. Effectivement c'est pour mon amie non pour moi qui en plus a choisi sucre et non Nutella. Quand elle demande à avoir un peu de lait , il dit : c'est 0,29€. Elle lui dit qu'elle vient tout le temps et qu'elle n'a jamais payé. C'est normal mes collègues font pas leur boulot correctement. Bref vendeur désagréable je précise côté cafet' , mais quand une habituée passe a côté en lui disant a la semaine prochaine, n'hésite pas à dire avec un grand sourire je serais en vacances! Bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosa Fernandez, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos Priorités flunch. J'ai échangé avec le collaborateur en question pour que votre prochaine visite soit une réussite. Je me permets juste de vous signaler qu'il existe effectivement un supplément pour le lait dès que vous souhaitez plus que la dose requise dans la recette. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. À bientôt chez flunch Berangere Talleu, Directrice du restaurant
Axelle.i
Le 17/08/2023 à 16:20
Attente interminable, lorsque nous demandons un renfort en caisse, on nous répond c'est comme ça Aucun sourire, aucune cordialité, juste encaisser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Si nous avions la possibilité d'envoyer des renforts, nous l'aurions fait ! Désolée, mais nous avons subi aujourd'hui de l’absentéisme qui a fortement perturbé notre organisation. Et cela met également les équipes en tension... les joies du commerce et de la restauration en période estivale. Au plaisir de vous revoir chez Flunch lors d'une journée normale pour une pleine satisfaction. La direction
Thierry.A
Le 15/08/2023 à 16:13
Cet établissement fut par le passé bien sympathique, mais depuis un an ou deux c'est devenu une vulgaire cantine, le personnel n'est pas Top parfois on se demande même si il ne devraient pas arrêter de bosser là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au Cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine Mme Berangere Talleu, Directrice du restaurant.
Timmy.
Le 10/08/2023 à 18:48
Nous sommes venus en famille pour Fluncher, et nous ne sommes pas déçus ! Flunch de qualité, on se sent respecté ici ! Les locaux sont très bien et propres. Les moules sont très bonnes et bien cuites. Les glaces aussi bonnes même si on a pas eu les goûts qu'on voulaient et le jeune qui nous a servi était stressé, mais on était en vacances donc c'est pas grave. Ma belle mère a trouvé le café excellent, une machine changée dernièrement. Les enfants ont aimé l'air de jeux, bon rapports qualité prix. Les desserts , crèmes brûlées sont excellentes. Je remercie Bérangère pour son accueil, sa gentillesse et son sens de l'hospitalité. Bon courage à vous madame. J'ai oublié de prendre des photos mais on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timmy; Merci pour ce message qui fait chaud au cœur. Toute l’équipe du restaurant sera enjouée à la lecture de votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant pour une expérience à nouveau 100% Flunchante,) Au plaisir, Mme Berangere Talleu Directrice
Alex.o
Le 08/08/2023 à 19:52
Petite visite pour les moules à volonté. Accueil à la caisse très naze, sans sourire... heureusement que le jeune homme puis la jeune fille qui se sont occupés de nous servir les moules étaient très accueillants, souriants et aimables. Les moules sont très bien servies et plutôt bonnes ! Accompagnées de frites ! Parfait pour le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alex, Merci pour votre retour positif sur notre offre moules de l'été. Nous veillerons à rendre le sourire à nos caisses. Bien à vous. À bientôt chez Flunch, vous pouvez profiter de notre offre tout le mois d'août. Laurent Flunch Strasbourg
Nicolas.U
Le 08/08/2023 à 12:58
Très bien dans l'ensemble, juste un peu moins pour les WC qui sont moyennement propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Navré pour les toilettes, merci de l'avoir signalé, cela nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement Geoffrey Flunch Strasbourg
Françoise.a
Le 05/08/2023 à 17:39
Glaces trop sucrées , café très bon Alors la glace concernée est le café mais il était nappé de chantilly bien sucrée et de sirop qui débordait et coulait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant nos glaces et notre café. Je vous reMerci pour le détail de la glace qui nous permettra de faire progresser les équipes dans le service aux clients. Sachez que notre partenaire glacier est Carte D'or qui produit nos glaces avec du lait 100% français et nos sorbets 100% végan. Au plaisir d'une nouvelle visite chez Flunch Mme Berangere Talleu Directrice
j.j
Le 01/08/2023 à 22:05
Je suis venue avec mon fils chez flunch. Laurent nous a fait un accueil dès plus digne. Professionnalisme, gentillesse et à l écoute !!! Nous reviendrons avec plaisir, je prends note que les chèques ne sont plus acceptés ! Merci encore à Laurent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce compliment et cet avis très positif. Je vous dis à bientôt chez Flunch. Laurent Flunch Strasbourg
Alexia.e
Le 01/08/2023 à 21:54
Nous venions souvent manger en famille et on a pu constater au fur et à mesure une dégradation du service ! Plus d'accueil sympathique c'est à la chaîne et attention les prix affichés ne sont pas ce qui sont sur la facture 😔 ! nourriture sans goût ! Les prix ont augmenté mais quand même un peu d'effort sur la nourriture ! Restaurant Pas du tout propre ! Franchement je ne reviendrai pas il y a meilleur ailleurs et plus accueillant ! Je ne recommande pas ne mérite même pas une étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez pu être déçus par votre visite dans notre restaurant. N'hésitez pas à contacter le restaurant si vous voulez échanger sur les problèmes rencontrés. En espérant vous revoir. Bien à vous Laurent Flunch Strasbourg
Hocine.l
Le 23/07/2023 à 17:39
Cela plaira aux grands comme aux petits, le buffet de légumes (et surtout frites 🤣) à volonté. Parfait quand on n'a pas envie de cuisiner et manger pour pas trop cher 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hocine, Merci pour ce retour, Votre résumé correspond au credo de notre entreprise ; satisfaire tous nos clients à tout moment de la journée ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant Geoffrey Flunch Strasbourg
Soso.o
Le 13/07/2023 à 20:48
Dommage je peux pas mettre un zéro car c'est ce qu'il mérite. Un service nul, de l'attente à tous les niveaux. On fait la queue pour accéder au légumes.... comme si on était des mendiants. Après avoir commandé, j'ai demandé à ce qu'on me rembourse. A fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu ce soir dans notre restaurant. Nous étions dans l'obligation de fermer à 20:30 les caisses exceptionnellement et donc d'ou une fin de service compliquée pour nos clients et notre équipe. Bien à vous Laurent Flunch Strasbourg
Annick.A
Le 11/07/2023 à 08:26
Très bon accueil et les prestations du traiteur étaient conforme à ce que je souhaitais. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour, nous retransmettrons votre avis à nos équipes. Heureux de vous avoir satisfait, au plaisir de vous revoir très bientôt ! Votre équipe FLUNCH ILLKIRCH
Pauline.a
Le 27/06/2023 à 15:48
On ne s’attendait à rien et on a quand même été déçu. 13,50€ la salade sans vinaigrette, avec du melon sans goût, du jambon cru qui a trop séché. 4-5€ le bol de fruit, les fruits ont le goût du produit vaisselles. Gâteau au chocolat sec, sans goût, de même pour le brownie au chocolat. Le seul point positif de ce flunch c’est qu’il est ouvert le dimanche…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, Nous sommes sincèrement désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à échanger directement avec le responsable du service lorsque vous rencontrez des difficultés, cela est beaucoup plus aisé pour échanger. A bientôt Geoffrey Flunch Strasbourg
Angelina.a
Le 25/06/2023 à 11:18
Nous venons de tester la version traiteur de Flunch et nous avons apprécié la variété et le moelleux des pain, la qualité de la garniture. Pour les wraps, nous regrettons juste la salade en garniture qui avec la chaleur a flétri et présentait moins bien, mais le goût y est 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina, Merci pour votre retour concernant nos prestations traiteur, nous sommes ravis que cela vous ait plu ! En espérant que vous fassiez une nouvelle commande très prochainement. Au plaisir Geoffrey Flunch Strasbourg
Nilufer.a
Le 07/06/2023 à 12:52
Nous y étions mes enfants et moi aujourd'hui pour le déjeuner vers 11h30, plat froid , légumes et féculents idem froid alors qu'il n'étais pas encore midi. Mon fils a adoré le burger du menu enfant, nous avions choisi la glace pour le dessert des enfants a aller récupéré. Service très lent bébé 2ans impatient de manger sont dessert, je demande à être servi et le monsieur me répond qu'il est occupé en haussant la voix et très sec... Bébé pleure encore, je m'impatiente et je dit 2 de tension car il sont très lent en plein ruch! il me répond je ne vais pas vous servi et ne me sert pas... bébé pleure encore, le monsieur fait sa compta, range les tickets de caisse avec un sourire insolent, bébé pleure encore!! la tension monte et impossible de me retenir, je l'insulte ! Je vais voir le manager il court avant moi et lui dit que je l'ai insulté ! Bref on repart sans glace et sans remboursement. Je suis moi même commerçante , fille de commerçant et petite fille de commerçant...LE CLİENT EST ROİ!!!!!!! Le manager n'a rien dit rien fait! je paye tu me sers! je ne demande rien de plus! Plus jamais je n'irais fluncher dans aucun Flunch!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nilufer, Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par email [email protected] ou nous contacter au 03 88 40 06 06 afin de prendre contact avec vous ? Merci d’avance. Cordialement, Lucas, Adjoint de direction
patrice.u
Le 06/06/2023 à 22:47
Premier passage au Flunch d'illkirch, mais pas le dernier ! Personnel accueillant, grande salle de restauration, choix varié de produits de qualité. L'esprit Flunch quoi 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de se restaurer et en Service à chaque fois que vous en avez besoin. Je partage votre message positif avec mon équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez F!unch Lucas, Adjoint de direction.
Martine.u
Le 01/06/2023 à 19:27
Au retour d'un vide grenier le dimanche, pas envie de cuisiner... Alors Lunch..Des plats pour tous les goûts bien servis et bien cuisiné Service efficace, ambiance calme le dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dimanche s'est bien terminé en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir au détour d'un vide-grenier ;) Mme Berangere TALLEU Directrice
laure.a
Le 27/05/2023 à 15:19
Bon rapport qualité/prix seul bémol un dessert mousseline aux fraises sans fraises, mais vraiment même pas un morceau .
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour il y a eu un problème d étiquette se midi c'était des délice framboise et no fraise, désoler du problème a bientôt dans notre restaurant flunch virginie.
Hamid.i
Le 26/05/2023 à 20:52
Le meilleur est au top . Gentil et agréable avec les enfants et adultes . Très respectueux . Ils s’appellent Kevin . Je vous le recommande très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamid, Merci pour ce retour très positif envers notre collègue. Nous lui transmettrons avec grand plaisir Passez un agréable week-end A bientôt chez Flunch Geoffrey Flunch Strasbourg
mourad.m
Le 26/05/2023 à 05:53
Je tiens à remercier Antoine et l'ensemble du personnel Flunch Illkirch ( de service jusqu'à 20 h ce 30/12/2023 pour la réussite de l'anniversaire de mon égo.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mourad Merci pour votre retour, nous allons nous faire un plaisir de le transmettre à Antoine, cela lui fera chaud au coeur. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année Geoffrey Flunch Strasbourg
Jeanne.a
Le 23/05/2023 à 12:42
Plats très bons, même pour les végétariens, et même à tendance méditerranéenne. Très savoureux. Le prix est un peu plus cher le dimanche mais accompagné d'un bon de réduction pour le prochain passage. A voir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne Marie, Je suis heureux que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens ! Je partage votre message positif avec mon équipe. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de faire votre connaissance. Au plaisir de vous revoir chez Flunch Lucas, Adjoint de direction.
Quentin.l
Le 17/05/2023 à 14:01
Je n’avais pas manger au Flunch depuis plus de 10 ans, et bien j’ai été très agréablement surpris. Accueil rapide, les employés étaient très sympa, prix plus que correct, ce n’est pas de la grande restauration, mais pour manger le midi avec une qualité très correcte et de bonnes portions c’est vraiment top. J’aurai grand plaisir à revenir régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire . Votre message nous fait chaud au cœur. Nous serons ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Bien cordialement Marie C
N.
Le 13/05/2023 à 19:59
Le principe des légumes à volonté est vraiment sympa, Le seul point négatif à mon avis c'est que les cuisiniers ne savent pas cuire la viande! Quand on prend un steak saignant c'est limite une semelle de chaussure. Sinon pour le reste il y en a pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N G, Merci pour votre retour, source d'amélioration ! Je suis désolé que votre dernière visite n'était pas une réussite, pour les fois suivantes, n'hésitez pas à revenir vers nous qu'on puisse vous changer ou refaire votre plat. Sachez tout de même que notre équipe se donne à 100% chaque jour pour vous satisfaire. À Bientôt chez Flunch. Lucas, Adjoint de direction.
Christophe.e
Le 09/05/2023 à 15:59
ca faisait longtemps que je n'avais pas mangé flunch et je ne suis pas du tout déçu. le service est bon et les prix correct je vous le reccomande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour, source de motivation ! Je vais transmettre votre message à mon équipe qui se donne à 100% chaque jour pour vous satisfaire 😊 À Bientôt chez Flunch ! 👋 Lucas, Adjoint de direction.
beauté.l
Le 02/05/2023 à 20:22
Depuis la nouvelle gérante du flunch illkirch madame Bérengère ainsi lucas Geoffrey et c'est employés toujours aussi accueillant souriant hygiène nickel une très bonne équipe pour moi personnellement et de mes contacts en plus ils vont être en travaux du changement bientôt hâte de voir la nouveauté à bientôt à toute l équipe du flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beauté Bleue, Merci pour votre message, source de motivation. À bientôt chez Flunch. Lucas, Adjoint de direction.
Anne.u
Le 01/05/2023 à 11:23
Pour de l'alimentation cantine ça va il y a pire . Pour les steaks et ce genre de choses ça passe part contre les plats cuisinés bof le vol au vent ( bouchée à la recherche reine) très médiocre portion très limité et sauce hyper réduite alors que ce plat est fait en sauce .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Supper, Merci pour votre retour sur votre passage, Nous sommes navrés que la prestation n'ait pas à la hauteur concernant le vol au vent, Merci d'en faire la remarque, cela nous permet de nous améliorer dans notre quotidien. Geoffrey Flunch Strasbourg
Thierry.o
Le 30/04/2023 à 18:51
Jai juste a dire arrêter avec vos burger a 7,99 elle sont mais vraiment degeulasse et le mot est faible Laisser sa au pros des burgers Jai essayer chez vous flunch mais plus jamais 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry, Merci pour votre commentaire Cela nous permettra certainement de nous améliorer dans notre quotidien A bientôt Geoffrey Flunch Strasbourg
Laure.o
Le 29/04/2023 à 12:57
Cheeseburger 65 grammes pour 7.99 : même pas un petit conichon ni un bout d'oignon... ne parlons pas des prix des cannettes. Même avec les légumes à volonté ca ne vaut plus le coup. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Dans notre restaurant, le cheeseburger correspond à une entrée de gamme, si vous en souhaitez un plus conséquent on vous propose la formule avec le Beef bacon+boisson pour 10.99. Effectivement, dans nos recettes pour le Cheeseburger, il n'y a pas de cornichons et oignons Lyne Adjointe de direction
yasmine.o
Le 19/04/2023 à 22:00
Je trouve que pour un self service familiale, c'est un peu cher. Sinon la nourriture est correct,en ce qui est le personnel,je dirais que l'amabilité est au rendez-vous. Merci à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Comme tout le monde, nous subissons la hausse des prix des matières premières, c'est pourquoi les tarifs ont été ajustés. Je vous remercie au nom de toute l'équipe, pour votre message saluant l'amabilité de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement Marie C
Nadine.L
Le 16/04/2023 à 12:34
Choix variés et repas de bonne qualité. Idéal pour les végétariens, viandâtes, sucrés,….Accueil souriant, hygiène des toilettes à surveiller. Espace jeux des enfants pas opérationnel, dommage. Parking grand et accessible. Rapport qualité -prix très correct sachant que le service accompagnement est en libre service et a volonté. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Nadine pour votre retour positif concernant notre restaurant :) Nous sommes ravis, que le concept Flunch correspondent à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Lyne, Adjointe de direction.
thierry.h
Le 04/04/2023 à 13:08
A force de réduire les assiettes pour qu on en mette moins dedans , un jour ils nous serviront sur des sous tasses à café, c est volontaire de votre part de servir froid? Même les plats qui arrivent de la cuisine sont froid .. ensuite on pourrait parler de l assaisonnement des légumes tsss pas possible que ce soit des cuisiniers digne de ce nom en cuisine, ce n est malheureusement pas qu à Strasbourg mais dans tous les flunch de France que c est comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. A bientôt chez flunch. Lucas, Adjoint de direction.
Celine.a
Le 02/04/2023 à 13:58
Personnel très sympathique, cadre très propre et espacé, cuisinier très pro,cuisine très bonne ,je recommande ! Pour une 1ère j y retournerai, c est sur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour retour ! Je vais transmettre votre message à mon équipe qui se donne à 100% chaque jour pour vous satisfaire ! À bientôt chez Flunch. Lucas, Adjoint de direction.
Fabili.2467.
Le 30/03/2023 à 16:27
Très déçu ! Ça fait longtemps que je n'avais pas mangé au Flunch.Bien dommage je trouve les légumes froid tout à revoir .Très déçu 😞 Et la dame à la caisse ne connait même les plats fou .A savoir ?? Si on pose une question ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabili, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez Flunch. Bérangère, Directrice du restaurant
elisabeth.U
Le 26/03/2023 à 15:43
On passe rapidement en caisse et beaucoup de place dans la cafétéria à cause du ramadan. Légumes à volonté. Depuis la dernière fois avant le Covid, les plats ont bien augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elisabeth, Merci pour votre retour concernant votre passage chez nous. À très bientôt ! Astrid
Armelle.a
Le 26/03/2023 à 13:32
Parcours client pas du tout explicite et confus, menu incompréhensible, informations arrivant trop tard (les boissons comprises dans le menu sont indiquées devant la caisse)..... Quand on n'est pas familier du concept on est complètement perdu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle; Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre première expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est au centre de nos priorités. Vous serez donc ravie de savoir que le concept de Flunch évalue, et qu'il sera bientôt plus simple et intuitif de fluncher pour la première fois. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie de vous en dire plus. Bonne journée Berangere, Directrice du restaurant.
Jessica.e
Le 26/03/2023 à 08:04
Nous étions en formation. Nous sommes venus y manger le 23 et 24. Malgré une facture salée le 23 nous y sommes retournés le lendemain. Mettez du cellophane ou autre sur vos entrées fromage et dessert à l'assiette. Ca leur évitera de durcir ou autre. Mon collègue avait pris un morceau de fromage. Il l'a donné à une personne du restaurant. Le morceau était suspect et dure. Il s'est fait remballé par cette personne qui lui a aussi dit que si ça ne lui convenait peut être pas , un autre client l'aurait pris. Je trouve cela moyen quand même. On nous avait dit de ne pas venir parce que la qualité avait baissé, les prix eux avaient flambés. A la prochaine formation, nous irons ailleurs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil, la satisfaction client et la qualité de nos produits au cœur de nos priorités Flunch. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. À bientôt chez flunch Berangere, Directrice du restaurant flunch Illkirch
Julien.i
Le 18/03/2023 à 17:03
On s est dit allez on reeasaye aujourd'hui apres une expérience de moules a volonté y as quelques années dont je vais pas parlé Mon dieu un faux filet froid inmangeable tellement y avait de graisses cuit alors que j ai demandé saignant impossible a coupé j 'ai jamais vu ca pourtant j y suis aller au bip donc pourquoi elle etait froide des frites crus j ai donc rechauffer mon plat au micro ondes une odeur en ouvrant le micro ondes indescriptible a tomber par terre après c est vrai que c a côté des toilettes ....j allait oublier de mentionné la sauce au poivre sans aucun gout a fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Cordialement Marie C Adjointe
Laurent.a
Le 05/03/2023 à 11:22
Impossible de mettre 0 ,ne mérite même pas une étoile ,bouffe froide , qualité plus que médiocre , hygiène général a revoir ( pensez à faire des formations a vos collaborateurs sur le maniement du balai et de l'éponge pour le nettoyage des table et de la salle( la base ) ) en résumé : A FUIR. .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ait été à la hauteur. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Au plaisir Mme Berangere Talleu Directrice
Gohan.s
Le 04/03/2023 à 20:13
Expérience nul ! Une caissière n'a pas accepté mon frère autiste. Je tiens à présent à ne plus aller dans ce Flunch. Je vous conseille vivement de ne pas aller avec votre enfant ou un de vos proches qui est atteint d'autisme dans ce Flunch de m*rde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gohan ssj blanco, Je suis navré que votre visite se soit mal passée. Toutefois, étant présent lors de votre passage en caisse, ma collaboratrice vous a stipulé que les menus enfants étaient réservés aux enfants âgées de 4 à 10 ans comme l'indiquent les mentions légales affichées aux bornes enfants ainsi que sur les devants de caisse. Je vous ai suggéré de rajouter le supplément de 3€ pour le menu enfant sachant que nous proposons les nuggets par 8 au prix de 8.99€ Mais à aucun moment, nous avons refusé de vous accueillir ou de vous servir dans notre établissement, au contraire nous vous avons proposé des alternatives à votre menu et vous avez pris la décision de quitter les lieux. En vous souhaitant un agréable week-end. Lucas, Adjoint de direction
Steve.o
Le 03/03/2023 à 12:54
La nourriture est correcte . Les plats sont copieux. Mais j'ai surtout apprécié la serviabilité du personnel . Le serveur des cuisines très aimable . Le jeune homme en salle très gentil et très accueillant avec tous les clients . Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve Merci pour votre message très positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de restaurateurs. Je vais partager votre message avec toute l'équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Margot L'équipe d'Illkirch
Roger.o
Le 14/02/2023 à 04:51
Acceptable...Mais petite bémol au rayon self service : les pâtes étaient froides ,la ratatouille à peine tiède ! Quant au steak haché ,c'est rikiki ! Portion de viande pour 1 enfant mais ridicule pour 1 adulte ! Ah ! La crème brûlée était trop sucrée et pâteuse à souhait ! La note était à 19€ avec 1 boisson gazeuse et 1 petite entrée Oeufs mayos ! Il était 1 × où dîner au Flunch c'était 1 plaisir ! Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Vous me voyez navrer de cette expérience client, et n'hésitez pas à vous faire connaître auprès d'un responsable lors de votre prochain passage dans notre restaurant afin d'échanger de manière constructive. En ce qui concerne le steak haché, les portions sont clairement affichées à l'entrée, ainsi qu'au stand grillades. À bientôt dans notre restaurant. Geoffrey, Flunch Strasbourg.
melo.y
Le 10/02/2023 à 01:44
Le midi, il y à énormément de monde. Mais pour le prix. On mange pour son argent. Avec Flunch on n'est jamais déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melo, Merci pour votre retour très satisfaisant ! À bientôt chez Flunch. Lucas, Adjoint de direction
Andrée.o
Le 07/02/2023 à 17:21
Lieu qui accueille à midi énormément de monde et pourtant le service et toujours catastrophique. Entre les pannes informatiques des caisses et le manque de personnel pour servir les plats rapidement c'est vraiment horrible. Ne venait pas si vous n'avez pas 2h devant vous pour manger. Niveau qualité et quantité revenue à la baisse depuis la hausse des prix de janvier. Bref pas sur que le flunch vois 2024. Je vous conseille les sandwich en galerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrée Merci pour votre message qui a retenu mon attention. J’entends que la prestation de votre dernière visite n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en déploiement d'un nouveau programme de caisse qui pose effectivement des difficultés. Cette problématique est désormais réglée. La rapidité du service reste un point fort de notre restaurant, même si vous n'avez pas cette impression. Sachez qu'en l'espace d'une heure, nous servons 330 personnes en moyenne. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour offrir un service de qualité, pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités depuis plus de 50 ans, et le restera encore pour de nombreuses années. Je demeure à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Berangere Talleu Directrice
Nad.o
Le 18/01/2023 à 17:02
Une vraie catastrophe ce restaurant où le vigile influence et rabaisse les clients qui demandent un menu halal. Une expérience choquante samedi 7 janvier à 16h15 avec un responsable qui me répond par : vous voulez le beurre et l'argent du beurre car j'ai demandé à la caissière de valider un bon de réduction valable. Une vraie humiliation ce jour là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nader, Je comprends bien votre colère, je le serai également à votre place. Est-il possible de se rencontrer pour échanger sur le sujet par téléphone ou directement en restaurant ? Car la multiplication des messages pénalise l'ensemble des collaborateurs et le restaurant et non les personnes concernées. Dommage, car notre mission au quotidien est bien la satisfaction de nos clients. En vous remerciant pour votre retour, Mme Bérangère TALLEU Directrice
Yannick.E
Le 17/01/2023 à 17:06
Cinq employés de disponible, une seule qui travaille. Après plus de 15 minutes d’attente pour commander un simple sandwich avec très peu de monde devant moi, j’ai fini par aller me restaurer ailleurs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Il n'est pas normal en effet que vous ayez attendu aussi longtemps, car la rapidité de service fait aussi partie de la mission de nos collaborateurs. Cordialement L'équipe Flunch d'ILLKIRCH
christophe.o
Le 17/01/2023 à 12:53
Jai payer 20€ pour une entrecôte, un pierrier et une part de tarte. Tout ça pour m'entendre dire au moment de récupérer ma viande :je vous donne une assiette, chercher des légumes et installez-vous tranquillement ça va prendre du temps parce que la viande est encore à moitié congelé. Commandé à point, reçu saignante avec un gout de cramer et très grasse .certainement à cause de la plancha pas nettoyer Super!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas de figure à vous adresser à un responsable afin que nous puissions vous proposer un autre produit ou effectuer un remboursement. Cordialement L'équipe Flunch d'ILLKIRCH
Louis.o
Le 09/01/2023 à 16:51
Accueil tres chaleureux, le personnel est très pro, cependant la qualiter de la cuisine, le choix des plats et des accompagnement est tres limiter et peu gustitif, le choix en sauce assaisonement et cruditer est presque absent, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Vos remarques servent à nous améliorer dans notre quotidien. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre restaurant. Geoffrey Flunch Strasbourg
Bruno.E
Le 07/01/2023 à 13:30
Un bon restaurant. Service assez rapide, bonne qualité des aliments et locaux propre. Ce n'est pas parfait mais c'est largement correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci pour votre commentaire très positif. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre restaurant. Antoine Flunch Strasbourg
Sarah.o
Le 06/01/2023 à 22:34
Crêpe super bonne ! Mais la qualité ne fais pas la tout à plusieurs reprise le monsieur au crêpe avec des lunettes si je peu etre précise n’a pas sa place dans l’accueil client je l’entendez faire des remarquer raciste à mon encontre …prendre l’accent africain tout en se moquant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je vous remercie pour votre message d'alerte concernant les propos et l'attitude déplacé du collaborateur que vous décrivez. Je serai plus vigilante sur ce phénomène et ne manquerai pas de le rappeler à l'ordre. En vous remerciant d'avoir pris le temps de m'informer. Dommage pour le restaurant que l'évaluation générale soit pénalisée par un individu... Bien cordialement, Mme Berangere Talleu Directrice
Jocelyne.o
Le 05/01/2023 à 14:24
Cela se dégrade de plus en plus... Tables sales pas nettoyées après le départ des personnes. À part les frites brûlantes, tous les autres légumes tièdasses (compression du mot tiède et dégueulasse)... légumes : frites, riz, pâtes, haricots verts ds l'eau de cuisson, lentilles ds le mm jus, purée, des légumes, quoi!!! Le summum! Les toilettes femmes : mets un coup d'épaule pr ouvrir et refermer la porte d'accès dt le seuil a été scotché avec de belles bandes adhésives orange! Ds les wc, ben... à part les trous de fixation, patère au abonné absent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, J'ai bien pris en compte vos remarques concernant l'offre du buffet à volonté qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Par rapport aux sanitaires femmes, la réfection de ceux-ci est prévue ce lundi par un technicien... à titre d'information, c'est bien la clientèle qui a décollé le seuil de porte, qui ne permet plus l'ouverture et la fermeture de la porte dans de bonnes conditions et également arraché la patère dans les sanitaires... En résumé ; Les gens respectent de moins en moins les lieux. Pour la sécurité de nos clients, des bandes adhésives ont été collées en attendant la venue du technicien. Comme quoi, nous avons bien conscience des écarts techniques dans les sanitaires. Je suis persuadée que vous pourrez constater les réparations lors de votre prochaine visite. Au plaisir, Mme Berangere Talleu Directrice
Jade.
Le 04/01/2023 à 18:33
Nous y sommes aller un vendredi vers 13h, beaucoup trop de gens, tous entassés aux légumes à volonté, beaucoup d'abus et les gens se poussent c'était agaçant ! Tables à l'étage pour + de tranquillité Plateaux sales entassés Le caissier était sympa pt positif Mais nous reviendrons pas de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Au travers de votre message, je comprends également que le restaurant a repris son activité d'avant Covid et fait enfin salle comble ! Malgré l'affluence, vous avez pu profiter de la tranquillité de notre salle à l'étage. Sachez que notre personnel en salle comme en caisse se mobilise chaque jour pour satisfaire le plus grand nombre de clients. Espérant vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. Mme Berangere Talleu Directrice
Isabelle.t
Le 20/12/2022 à 19:13
La crêperie la plus lente du monde. On a attendu au moins 30minutes dans la file avec mon fils de 3 ans. Une serveuse à l'accueil nonchalante, j'ai demandé à parler avec la manager de du comportement de la pseudo crêpière, la manager me dit que voulez-vous que l'on fasse? Nous n'avons pas le choix... je lui ai dit je veux simplement des excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je pensais avoir pris le temps de vous expliquer ce dimanche, et de vous avoir dit être désolée de la situation. Pour autant, je constate que votre message est publié…Dommage. Le fait de trouver du personnel qui soit chaleureux, jovial, efficace... qui travaille le soir et le week-end. Est difficile à trouver à l'heure actuelle. Et pourtant nous recrutons, nous embauchons... Sachez que nous nous mobilisons néanmoins chaque jour à satisfaire le plus grand nombre de clients et nous nous rendons disponibles en tant que manager pour le client dès qu'il en a le besoin. Je suis désolée que nos hôtes et hôtesses de restaurant ne soit à la hauteur de votre attente. Au plaisir, Mme Berangere Talleu Directrice.
Cathy.o
Le 19/12/2022 à 01:11
Bonjour Nettoyer les tables avec un spray est interdit encore moins quand les gens mange à la table d’à côtés qui est collé à celle ci ! J’pense bien que c’était de bonne foi mais deplacé…. Ceci s’adresse à un employé en particulier il ne doit en aucun cas avoir contact avec les clients meme si c’est pour lui montrer quelque chose, il n’as pas à déplacer les gens par les épaules comme si nous etions de vieille connaissance ceci est très inconvenant ,il peut être plus âgé et moi plus jeune le respect et la distance ne doit pas être dépassé malgré ça ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci pour votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par email [email protected] ou me contacter au 0388400606 pour me donner plus d'informations et échanger avec vous ? Merci d'avance. Cordialement. Lucas, Adjoint de Direction.
tonino.e
Le 15/12/2022 à 05:15
Rempli sa fonction première : nourrir. Après il ne faut être dans l'attente d'un restaurant gastronomique . Les plats sont souvent tièdes et un courant d'air assez frais vous dissuade de s'éterniser trop longtemps, sas d'entrée inefficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre visite, en effet, notre restaurant n'a pas pour vocation d'être gastronomique, mais de satisfaire tous nos clients en leur proposant un repas sain et équilibré pour un tarif raisonnable. En ce qui concerne le sas d'entrée, nous avons modifié notre schéma d'entrée et de sorties en utilisant uniquement les accès galerie, de manière à ne pas provoquer de courant d'air frais venant de l'extérieur. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Geoffrey Flunch Strasbourg
Love.e
Le 04/12/2022 à 17:32
Masterclass pour Fabrizio, vous pouvez y allez n'importe quel jour, il vous accueillera toujours avec le sourir ! Un sens du relationnel client exceptionnel, si un jour j'ouvre ma boîte, je lui propose de faire partie du projet ! Génial se Monsieur ! Merci encore pour la bonne humeur que vous transmettez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cis Be, Quel plaisir de lire votre message ! 😍 Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec Fabricio et mon équipe qui se mobilisent chaque jour pour vous satisfaire. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance. À très bientôt chez Flunch.😉 Lucas, Adjoint de direction du restaurant Flunch Illkirch
Kaki.i
Le 01/12/2022 à 15:14
Pas un cheveu mais deux cheveux différents dans 2 assiettes différentes. Vraiment écœurant, de plus c’était mieux il y a 10 ans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaki, Vous avez mangé dans le restaurant, où vous avez constaté un manque d’hygiène de notre personnel par la présence de 2 cheveux dans vos assiettes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous signaler ce type de désagrément et nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été satisfaits. Nous avons transmis vos remarques au restaurant et faisons le nécessaire pour veiller à ce que le niveau d’hygiène et de propreté que vous êtes en droit d’attendre de notre part soit toujours optimal. En tant que professionnels de la restauration, l’hygiène, la qualité des produits, la sécurité alimentaire sont au cœur de nos préoccupations. Pour maintenir un niveau de qualité exigeant avec nos restaurants, des contrôles sont réalisés tous les trimestres par des organismes extérieurs. Ces audits passent en revue près de 200 points parmi lesquels : le stockage des matières premières, le nettoyage, la propreté des cuisines, des espaces libres-services (carrelage…) et bien sûr l’hygiène du personnel qui constitue l’un des points clés dans notre métier : les serveuses en salle doivent, notamment, attacher leurs cheveux s’ils sont longs, à compléter Pour nous, il est primordial que vous ayez plaisir à être chez nous et nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients et vous prions de croire, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Mme Berangere Talleu Directrice
Isabelle.o
Le 30/11/2022 à 12:51
Il Flunch est propre et sympathique. Ce qui est dommage il n'y a plus le riz au safran, c'est toujours le riz blanc dommage. Autrement il est bon .Pour un petit moment vite fait pour manger il est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour positif. Nous remettrons ponctuellement le riz au curry pour plus de variétés avec plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant Flunch Geoffroy Flunch Strasbourg
fr.h
Le 23/11/2022 à 21:17
De moins en moins bien déçu. Des repas que l'on mange a la maison et il fait froid dans le restaurant le cuisinier sur la photo super sympas heureusement qu'il remonte le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour FR CH Merci pour vos précisions concernant votre déception. Sachez que nous nous mobilisons chaque jour pour la satisfaction de nos clients, persuadée que nous ferons mieux lors de votre prochain passage. Cordialement Mme Berangere Talleu Directrice
K.h
Le 19/11/2022 à 12:18
Cuillères sales, les desserts coûtent chers alors qu’ils ne sont même pas un peu bon, franchement déplorable. Mangez chez votre maman c’est mieux ou prenez le sandwich triangle du Auchan à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Navrés que votre expérience ait été déceptive. À choisir je vous conseille de manger chez votre maman... Car le sandwich triangle reste bien mois qualitatif que nos entrées et desserts que vous ne trouvez pas bon Tout ça reste bien une question de goût. Cordialement La Direction.
Christine.r
Le 03/11/2022 à 15:51
La barquette pour emporter les restes est bien venu pour un petit mangeur. Les Steaks hachés bien à point , ce qui rend possible de ce nourrir pour une personne âgée. Super mamie apprécie ce moment de détente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Super Mamie ! Merci pour votre retour complet, Au plaisir de vous restaurer à la maison une prochaine fois Bonne soirée, Geoffrey Flunch Strasbourg
Emilie.e
Le 03/11/2022 à 12:50
Définition du steak haché bien cuit... Merci la grossesse. On m'a proposé de changé quand je suis allée me plaindre mais j'ai juste attendu et attendu..
Joe.a
Le 02/11/2022 à 13:15
Heureusement que le minimum c'est 1 étoiles, car elle est déjà en trop . Personnels au grillades et menu enfants vraiment désagréable. Pour le repas , une honte . Un chesseburger acheter 8,95. Fromage liquide et un steak haché entre deux morceaux de pain. Pas de salade ni d'oignons....... Bref un repas de boffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour JOE TATRI; Le cheeseburger est un burger entrée de gamme. Si vous souhaitez un burger plus copieux, il s'agit de choisir le Fburger à 11€95 ( pain gros steak sauce flunch salade oignon sauce pickels et cheddar fondu. Bien entendu, avec tous les plats, les accompagnements sont à volonté. Avec les burgers, vous avez la possibilité de prendre une boisson pour 1 € de plus ( dans la gamme définie) Désolée que vous soyez déçu part votre repas. La prochaine fois, n'hésitez pas à choisir le Fburger Bien à vous Mme Berangere Talleu Directrice.
Amanda.m
Le 23/09/2022 à 14:15
Travaillant dans la galerie depuis des années je suis très contente de pouvoir manger variés avec des légumes. Restaurant propre, équipe tellement adorable, petit prix, les plats sont variées. Après les travaux le restaurant est vraiment accueillant pour un flunch .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Un GRAND merci au nom de toute l'équipe !!!, cela nous fait chaud au coeur. A très bienôt L'équipe de Flunch ILLKIRCH
tekergo.o
Le 18/09/2022 à 17:02
Deux étoiles juste pour le personnel à la caisse. Elle était gentil serviable tu m’étonnes ça encaisse 😅 après que cb a passé 🤑🤑🤑🤑laissez tomber : j’ai choisi la viande pièce du boucher saignante après une attente éternelle la viande j’ai enfin pu récupérer en revanche les garnitures à volonté 🤣🤣 pas de frites faut attendre dix minutes mais alors ta viande( rouge ) tu remets au micro-onde ? Ou manger froide ? Pas de pâtes ? Pas de haricot vertes …. Ketchup et mayo à volonté régalez vous c’est ce que j’ai fais mais une fois mes garnitures volonté servi ( mayo et moutarde) de ma part ma viande était déjà froide et impossible de pouvoir manger car filandreuse , pas tendre , juste infecte donc merci flunch la viande était degeu , garniture n’était pas volonté car inexistant 🫣🤣 pour 40€ j’aurais mieux fait aller chez McDo 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tekergo jo, Merci pour votre commentaire, néanmoins pouvez-vous préciser l'heure de votre passage ? Car la prestation que vous décrivez est bien inhabituelle. Le but étant de rebriefer les équipe sur l'importance d'entretenir et de réapprovisionner le buffet tout au long de la journée. Merci d'avance pour votre retour. Bien cordialement, Mme Berangere Talleu Directrice
Hubert.E
Le 17/09/2022 à 18:06
Ça c'est vraiment dégradé comme cafétéria. J ai largement connu mieux il y a plus de 20 ans. Juste une cantine moyenne maintenant. Je n y mange plus depuis un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, Nous vous remercions pour votre concernant notre erstaurant. Etes vous revenu chez Flunch ILLKIRCH depuis le changement de mobilier ? Au plaisir de vous recontrer Mme Berangere Talleu Directrice
Mathieu..
Le 08/09/2022 à 18:02
M'arrêtant régulièrement dans les restaurants Flunch, celui-ci est peu recommandable. Pas très propre et personnel pas très sympa. Le riz a du rester toute la journée dans son bac au chaud car il est croustillant. Lorsque je le signale, l'employé le goute et affirme qu'il n'est pas bon mais ne fait rien de plus, je pense que le riz est toujours là !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mathieu, toutes nos excuses pour votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Sachez que nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous allons modifier cela très rapidement. A bientôt dans notre restaurant, Geoffrey Flunch Strasbourg
Bertrand.e
Le 06/09/2022 à 15:28
Vraiment dommage. Après le covid sa bien changer. Les jeux pour les enfants. Salle et dégradés. Et même en panne. Jouer pour les enfants . Un morceau de cartons illustrés. 😠. Vraiment on a plus envie d'y aller et pourtant sa faisait des années qu'on y allait 😞 DOMMAGE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que dans un peu plus de deux mois il y aura des travaux de restructuration du restaurant, le coin enfant en bénéficiera également Cordialement L'équipe d'ILLKIRCH
Martial.U
Le 26/08/2022 à 14:57
Ma fille a commandé un steak haché bien cuit .Resultat coté pile on va dire que ca passe par contre coté face carbonisé. Je me demande si le personel en cuisine Mangerait ce qu'il ose servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour martial, Pour un problème de cuisson, n'hésitez pas à demander à ce que la viande soit changée . Cordialement Marie C
Sofiane.
Le 04/08/2022 à 14:08
Des années que je suis pas venu chez Flunch, je suis très satisfait. La mise en place de biper facilite l’attente, les couverts sont emballés. C’est propre et le rapport qualité prix est top. Le menu enfant est dispo de suite sans attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Merci pour ce retour, en espérant que votre prochaine venue ne se fasse pas dans quelques années mais prochainement. Geoffrey Flunch Strasbourg
Laura.l
Le 28/07/2022 à 06:14
Qualité devenue moyenne avec les années. Les viandes restent bonnes : on avait pris du poulet rôti et du jambon rôti à la découpe - ce qu'on ne trouve pas partout - et même si les tranches du jambon rôti sont coupées assez finement, ça reste bon tout comme le poulet rôti pris ce jour. Les légumes sont moyens, on ne peut pas dire qu'on les déguste. Les frites sont assez bonnes ainsi que la purée et le riz. Les desserts sont moyens. J'avais l'habitude de prendre du gâteau basque car c'est rare d'en trouver dans les restaurants et j'ai été déçue lors de ma dernière visite il y a quelques jours. Plus aussi bon, plus mou et avec de la gelée sur le dessus. La personne qui m'accompagnait a pris un gâteau au chocolat, bon mais devenu beaucoup trop sucré. Nouveau délire lié au Covid j'imagine, les couverts - fourchette et couteau - sont glissés dans un étui en papier et la cuillère à dessert donnée en caisse. Une aberration écologique d'une part, sans compter le surcoût généré pour le restaurant et pas forcément plus hygiénique puisque la personne qui les emballe (visible ce jour-là) ne porte pas de gant et aucune garantie d'un lavage régulier des mains. Donc quel intérêt ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Alsace, Il me semble reconnaitre vos propos dans un autre commentaire en date du 21 juillet via notre système d'avis client. Néanmoins, je vous remercie pour votre message. J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, depuis 2020 la covid nous a obligé comme beaucoup d'établissement à revoir nos organisations. Le personnel emballe les couverts, se désinfecte les mains avant d'effectuer cette tâche, par le passé les couverts étaient mis en vrac sur les serviteurs à plateaux. Aussi, nous pouvons considérer que l'emballage des couverts garanti beaucoup plus l'hygiène de ceux-ci. L'emballage lui-même est en papier recyclé et recyclable. Le port de gant (en plastique) ne garantit pas l'hygiène et est encore moins un "geste écologique" Sachez que depuis janvier 2021, la gestion des déchets et l'économie circulaire sont une obligation dans le secteur de la restauration. Des exemples de notre engagement chez Flunch : plus de plastique à usage unique, et utilisation d’emballage et serviette recyclable, tri des déchets et valorisation par le biodéchet, lutte contre le gaspillage alimentaire, recyclage des huiles usagés...réemploi de l'ancien mobilier. Concernant notre offre, nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité - plaisir - prix Aussi, soyez assurés que chez Flunch, toutes les équipes au siège et sur le terrain se mobilisent au quotidien satisfaire l'ensemble de nos clients, depuis plus de 50 ans. Bien entendu, je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne journée, Mme Berangere Talleu Directrice
Anais.i
Le 21/07/2022 à 18:55
Une personne à demander de l'argent pour ces enfants sa famille ! En montrant la feuille ou c'était écrit en la rapprochant elle a essayé de prendre le téléphone sur la table !!! 😡😡😡😡 Que fais t-elle ici?!! Heureusement que je n'étais pas seule sinon ça serai partie loin !!! A partir de 15h plus de grillades rien d'indiquer ! Ça n'a jamais étais le cas !!! Donc top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Simon, Je vous remercie pour votre message. J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous est bien difficile de contrôler mes faits et gestes de l'ensemble des personnes en salle. Si ce type d'évènement devait se reproduire, il serait bon de nous alerter tout tout tout tout de suite afin d'identifier ces "personnes". Concernant l'offre proposée l'après-midi, le menu est affiché sur les écrans au-dessus des caisses. En période creuse le menu est adapté, pas de grillade effectivement. Néanmoins, cet été, notre offre de plat est en non-stop de 11h00 à 21h00. Bien entendu, j'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne journée La direction.
Richard.E
Le 20/07/2022 à 18:01
Nous avons déjeunés, ma femme et nos 2 petitsfils ce jour. Le repas était correct mais à l'étage pas de clim.et pas de lumière et pourtant l'accès n'était pas interdit.nous nous sommes dépêchés de consommer afin de repartir dans les meilleurs délais .Il régnait une chaleur étouffante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Navrés pour le désagrément concernant la climatisation, les réparations sont en cours, néanmoins au rez-de-chaussée, la climatisation fonctionne. En espérant vous revoir rapidement Geoffrey Flunch Strasbourg
Mickaël.U
Le 19/07/2022 à 12:55
Honnêtement, ça vaut entre 3 et 4, la nourriture est bonne, le personnel est accueillant et je fait pas le rageux en parlant de l'eau pas fraîche ou de la moutarde qui n'en est pas vraiment...si j'ai pas mis plus c'est juste que certaines choses systématique...les bipeurs qui ne fonctionne pas 🤨☹️ du coup tu attends plus que nécessaire...et quand t'en a marre d'attendre, tu constates que ta viande t'attend depuis 15 min dans le passé plat !😑😑😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite afin que nous puissions échanger à ce sujet. Marie C Adjointe
Melanie.n
Le 18/07/2022 à 23:06
Personnel très désagréable .. sauf 1 .. le monsieur qui nous as servi nos moules était vraiment très très sympathique .. mais c'est vraiment tout ce qu'il y a de positif , les toilettes très sale, je l'ai signaler un a des employé qui m'a prise de haut .. ! De pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Navrés que votre prestation ne fut pas à la hauteur, merci pour votre avis qui nous sert à nous améliorer continuellement. En espérant que votre prochain passage se fasse dans de meilleures conditions. Geoffrey Flunch Strasbourg
Laurence.c
Le 09/07/2022 à 13:15
Nous avons mangé, cannelloni beaucoup trop cuit, le dessus brunâtre. Nous demandons de la salade réponse du Mr blessé à un poigné il n'y en a plus il faut attendre demain. Quelques temps plus tard de la salade est apparue comme par enchantement. Les frites étaient tièdes et nous avons été obligés d'en redemander 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour, lorsque vous rencontrez des difficultés , n'hésitez pas à demander à voir un responsable qui saura vous réorienter et résoudre vos attentes. Quant aux frites, elles sont renouvelées toutes les 7 minutes, afin que celles-ci soient toujours de qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Geoffrey Flunch Strasbourg
Christelle.b
Le 07/07/2022 à 08:09
Certes on ai arriver a 20h45 à 4. Mais à la caisse il aurai dû nous dire on ferme. Au lieu de sa il nous encaissé bien sur..o moment d'aller se poser en salle on a les cuisiniers qui vienne nous demander de retirer nos plats..alors qu'on a même pas toucher l'entrée. mon fils prend 1 steak haché le demande saignat et se retrouve avec 1 steak noir et non saignant..moi des spaghetti bollognaise je me retrouve avec des torti. La serveuse nous pressait pour débarrasser. Bref... plus jamais... heureusement qu'on était de passage. Je recommande pas du tt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de poster un avis, Navrés pour le désagrément, effectivement lors de votre passage en caisse vous auriez dû être prévenus que le restaurant fermait à 21h. Toutes nos excuses pour ce mauvais moment. Geoffrey Flunch Strasbourg
rodolphe.j
Le 04/07/2022 à 16:06
Expérience désagréable. Pour ma première visite, je choisis un menus plat et boisson. Après avoir payé, le serveur m'informe qu'il n'a pas intégré la boisson et que je dois acheter une. Accueil froid, désagréable, limite insultant. Perso, je n'irai plus là-bas. Voilà la photo de mon steak a 10€ sans boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre retour d'expérience, Concernant le menu, il s'agit d'une mauvaise compréhension de la part du collaborateur, nous nous efforçons de gommer ces tracas lors des prochaines visites. Geoffrey Flunch Strasbourg
Wassime.a
Le 02/07/2022 à 20:27
Le manager devrait montrer l'exemple la moindre des choses quand on vous dit bonjour c'est de répondre si il veut pas travailler fait démissionner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wassime, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis
Shana.o
Le 26/06/2022 à 21:49
Un vol au vent avec exactement 5 morceaux de viande d'environ 1,5cm et un peu de sauce, soit...Je fait avec...on peut manger des légumes à volonté. Tartare de boeuf qui ressemble à une demi barquette de viande hachée du supermarché, tarté sur l'assiette et 3 godets de 2 grammes, mm si c'est les protocoles Flunch en terme de quantité, ça n'empêche pas de poser la viande un peu plus soigneusement...passons. Les légumes et frites étaient ok. Mais les chaussettes aussi noires après avoir joué 40mn dans les éléments de motricité.... ça me choque vraiment, je ne parle pas de l'état des mains de mon petit garçon, ni des vitres en plexi. Le sol du restaurant n'était à peine plus propre...ici le covid a été vite oublié...On espère que la cuisine est un peu plus propre.. Je précise qu'à notre arrivée les chaussettes étaient blanches. Impossible que l'hygiène soit respecté en ce qui concerne les jeux ! Eh oui je modifie encore tellement je suis choquée de la réponse.... Personnellement je n'ai jamais vu autant de saleté sur des chaussettes d'enfants.... incroyable mais vrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shana, Je vous remercie pour le soin que vous avez apporté dans votre commentaire et ces modifications. Je prends note de vos remarques, et vous assure que l’hygiène et les normes misent en place par Flunch vous garantissent de vous restaurer en toute sécurité. Tant sur la qualité des produits servis, de l'entretien et la désinfection du matériel, des surfaces... du jeu enfant également. Concernant le proportionnellement du vol au vent, je vous l'accorde, celui-ci a manqué de générosité. Néanmoins, je vous assure que nos équipes se mobilisent chaque jour pour la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite. J'aurais à cœur d’échanger avec vous. Au plaisir, Mme Berangere Talleu Directrice
Adr67.
Le 17/06/2022 à 14:35
Vraiment nul se flunch deux employés était entrain de se prendre la tête devant nous alors qu'on est des clients est on ne devrais pas voir sa dans une restauration normalement c'est pas du tout professionnel aucun transparence est après je demande que la personne me donne une plus grosse portion on me dit que que c'est ça les portion mais la personne avant moi à reçu une portion assez généreuse donc sa dépend de la tête du client après niveaux nettoyage des table bien respecté la personne est sympathique est serviable après j'ai aussi remarqué que des gens ne débarrassé pas leur table ceci ne vient pas du restaurant mais je trouve un manque de respect pour les gens qui travail là-bas il y a un gros problème de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ADR67, Nous avons bien pris en compte votre remarque, merci pour votre remontée d'information. Sachez, que le manager a pris le temps d'échanger au bureau avec le personnel concerné par votre commentaire. Croyez en la mobilisation de l'équipe encadrement du restaurant pour la satisfaction client Au plaisir de vous revoir bientôt, Berangere Talleu Directrice
Melie.
Le 15/05/2022 à 23:03
Trop d'attente. Ils ont mis 20min à me préparer les hamburger pour mes enfants. Une fois les Burger prêts le pain était dur. Brefs même les employés était pas très compréhensible et aimable. Ce restaurant c de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melie, Nous sommes désolés pour cette prestation. Effectivement, je comprends votre déception, attendre pour un produit qui n'est pas à la hauteur est une réelle déception... Pour autant, je vous invite à solliciter (si cela venait à se reproduire) le responsable de service, afin de trouver une réponse immédiate à ce type de problématique. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, je suis persuadée que nous saurons mieux faire lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir bientôt, Berangere Talleu Directrice
L'Ethincellante.a
Le 12/05/2022 à 08:05
La personne qui sert au grillade était de mauvaise humeur, elle me sert mon plat le saumon et laisse celui de mon conjoint sur le rebord en me disant que ce n'est pas pour moi et qu'il faut attendre, pour le petit pareil il faut attendre et quand je reviens le plat de mon conjoint est toujours sur le remord et me demande ce que j'avais pris et me dit que c'est un double rösti burger, elle me dit à c'est un simple celui-ci et elle rajoute juste un steak haché et me le donne, alors qu'il doit y avoir 2 galette de pomme de terre aussi bref, pour le petit elle sert d'autres enfants avant nous alors qu'on attendait depuis un moment et puis elle part, le monsieur lui fait la remarque mais elle est partie en rallant. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde mais elle semblait débordé. Les frites n'était pas assez cuites et mon saumon avait une couleur grise et n'avait pas de goût. On s'est réveillé ce matin tous les trois avec une diarrhée et un mal de ventre. Nous n'iront plus au flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté vos impressions, nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience de votre passage. n'hésitez pas à vous raprocher d'un responsable lors de désagréments, cela nous permet de réagir directement;
LALIE.D
Le 25/04/2022 à 16:06
Decevant, en soit le service est bien, jeune agreable et acceuillant a la ptite cafeteria du flunch. Ce qui est lamentable c est la facon dont le personnel se fait traiter. Une responsable qui sort de nul part, qui parle sèchement a ses employés, en ne tenant pas compte que des clients sont autour, limite humiliant pr les employés... enfin la politique interne n est pas terrible si on traite le personnel ainsi devant les clients. Ce qui a vallu en plus d attendre plus longtemps puisqu il s est retrouvé seul pendant que cette dame se ballade ici et la pour critiquer les buffets et oui elle parle tellement fort qu on ne peut meme pas prendre son cafe tranquil BOF... MERCI tout de meme au petit personnel qui reste au top malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalie TDL, Navrée que vous ne compreniez le sens du management. Il y a certaines taches que les collaborateurs du restaurant doivent faire. Pour garantir la sécurité alimentaire notamment et le bon fonctionnement du restaurant. Le contrôle et la planification des tâches à effectuer dans un temps donné font partie du travail de restauration. La restauration ne se limite pas au service des clients... La bienveillance a également les limites de l'exigence. Quand vous aurez une vision globale, vous pourrez vous faire une idée globale du fonctionnement de cet établissement. Car s'il y avait effectivement des salariés "mal traités" sachez que ceux-ci ne saurait vous servir convenablement avec le sourire. Néanmoins, je vous remercie pour votre message de soutien des collaborateurs du restaurant. Cordialement, La direction
Husso.c
Le 08/04/2022 à 16:45
Ça fait longtemps que je n'étais pas au flunch, j'ai pu y aller avec mon fils de 2 ans, les points positifs: un menu enfant, chaise haute super pratique, ambiance familiale au top. Points négatif: pas trop de choix en légumes, le goût de certains produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous préciser pour le goût ? A bientôt
DaWei.H
Le 26/03/2022 à 21:12
Encore une enseigne qui abuse des clients qui prennent des paniers anti-gaspillage. Le panier d'une valeur de 12€ vaut littéralement 6€... Vos patrons seront fiers, les Mulliezs devraient vous affecter aux déclarations fiscales !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre panier anti- gaspi acheté 4€ sur l'application too good to go, est composé d'une entrée , d'un dessert et d'un plat chaud. Le prix moyen de nos entrées est de 2€95, celui des desserts à 2€50 et les plats à 7€95 , aussi la valeur moyenne du panier est à 13€40. Cordialement L'équipe Flunch d'IILKIRCH
Marie-Thérèse.e
Le 19/03/2022 à 13:28
Très bon et copieux chaque fois que je viens. De temps en temps mais rarement un petit clashs mais rein de méchant et excusable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Thérèse, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance. A très bientôt chez flunch Mme Berangere Talleu, Directrice
Mustapha.a
Le 10/03/2022 à 13:08
File d'attente rapide, car une employée été chargée en autres de flasher les pass vaccinale. Arrivée à la caisse l'employée été occupée à faire causette à ses collègues résultats pour le café au lait j'ai commandé un café noir m'a été servi ce n'est qu'un exemple. Au niveau des tables aucune n'était propre et sur certaines les plateaux été encore posé ce qui n'est pas normal. Heureusement au niveau des plats nous avons une panel très large et surtout très variés ce qui sauve du reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, Je suis attristé de lire votre message. De quand date votre passage ? Car le pass vacinal n'est plus à l'ordre du jour depuis le 14.03.2022 Concernant la prestation de service, je vous invite à retourner au stand si la commande passé n'est pas conforme. Par ailleurs, je vous informe que les clients sont censés débarrasser leurs plateaux, aussi, le personnel de salle aurait beaucoup plus de temps pour nettoyer les 250 tables du restaurant... Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de publier ce commentaire, dommage que celui-ci ne soit favorable pour le restaurant. Au plaisir, La direction
Morgane.A
Le 06/03/2022 à 14:29
Cela faisait un moment qu'on y était plus allé, on aurait mieux fait de s'abstenir. Énormément de choses ont changés, certes, ce n'est pas un point négatif, mais il aurait été judicieux de mieux nous expliquer le déroulement. Mauvaises explications en ce qui concerne les menus enfants, cela commence assez bien (avec ironie) à la caisse. Les beepers du côté viande ne fonctionnait pas donc plusieurs clients insatisfaits avec une attente phénoménale pour pouvoir être servie d'un plat qui était à peine chaud. On nous dit que c'est le manque de personnel à l'arrière, sûrement, mais aussi une très mauvaise organisation. Quand on a enfin pu manger ensemble après cette attente, on nous envoie côté crêpe pour le dessert des enfants, qui nous renvoie côté viande pour des pauvres jetons que nous avions pas reçu au départ. En conclusion, beaucoup de marche, beaucoup d'attente pour pas grand chose. En ce qui me concerne, je ne reviendrais pas de si tôt, et soit dit en passant, je ne pense pas être la seule. J'ai été très déçu. Flunch à changé, mais assez mal à mon goût. Le seul point positif, je dirais que l'accueil du vigile était très agréable. Merci à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Hier a été une journée très compliquée & nous vous adressons toutes nos excuses pour la prestation pas à la hauteur de ce que nous savons faire. Nous sommes en pleine campagne de recrutement et les petits nouveaux ne connaissent pas encore le métier comme il le faudrait, même si nous sommes conscients que ce n'est pas une excuse. Merci d'avoir remonté les problèmes rencontrés, nous pouvons ainsi les corriger auprès de nos collaborateurs. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience prochainement. L'Equipe Flunch
Haf.O
Le 15/02/2022 à 13:09
😡😡😡 Alors par ou commencer. Déjà file d'attente interminable, alors que seulement 2 personnes attendaient devant moi. Ensuite, à mon tour de passer, caissière qui ne sait pas changer un rouleau de ticket de caisse. Du coup, je n'ai pas le ticket repas pour prendre mon menu, je dois présenter mon ticket de caisse et expliquer à la personne qui sert le problème. Enfin, le pompon, je me sers et là une serveuse me demander avec un ton impoli de remettre mon masque que j'avais descendu pour me moucher, alors quune dame juste à côté de moi l'avait elle aussi descendu et là pas de remarque Je n'ai pas le temps de le remettre qu'on autre serveur depuis la cuisine me demande la même chose de manière agressive également et avec un regard tout sauf commercial. Finalement, je demande à parler à un responsable pour lui expliquer la situation et celui-ci ne m'écoute pas vraiment et me dit que je n'ai qu'à mettre un mauvais avis sur Google. Ce que je fais actuellement. Donc politique commerciale à revoir totalement. Et une formation pour tous les agents en terme de politesse et de courtoisie serait à revoir. J'oubliais, repas froid et le micro ondes ne chauffe pas beaucoup et aussi les toilettes sont à l'étage alors que la majorité des places sont au RDC. Très pratique. 🙄 A bon entendeur. Du coup comme vous l'avez compris, je déconseille fortement, ce n'est pas parce que c'est des repas pas cher qu'on doit accepter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Je comprends parfaitement votre mécontentement d'après sa description. Et nous nous en excusons. Nous allons faire le point avec nos nouveaux collaborateurs sur les points non maîtrisés et notamment le changement du rouleau de caisse. Concernant le port du masque, le protocole sanitaire strict nous demande d'être en vigilance quasi-permanente sur le bon port du masque au vu de notre concept qui est le libre-service. Nous avons briefé notre personnel en conséquence afin que le déroulé du parcours de nos clients se fasse dans le respect des gestes barrières. Encore une fois, nous nous excusons si la demande a été mal perçue lors d'un service assez mouvementé, dans lequel de nombreux clients ne pensent plus forcément à ce geste essentiel au maintien de l'ouverture des restaurants. Cordialement,
Mélanie.o
Le 29/01/2022 à 12:42
C'est vraiment malheureux. La qualité, continue sérieusement, de ce dégradé. Tout ce qui est exposé, est pratiquement, caoutchouteux. Tellement, cela reste exposé à l'air libre, trop longtemps. Pour le fish and chips, une véritable horreur. Dur à mâcher et, sans goût. Au lieu de le servir, réchauffé, il devrait être servi cuit à la demande. Quand aux pâtes et, autres accompagnement, c'est honteux. Desséché, dur, pâteux, sans goût. Seuls certains desserts, en vales encore la peine, et encore. Il faudrait revoir, toutes les cartes et, servir des plats chauds, dont la plupart seraient fait, à la minute. Quand au desserts, du vrai fait maison, ne serait pas de refus. Quand ont voient les prix, autant manger du frais et, non pas, de la qualité, qui s'est complètement perdue. Moi qui suis, pâtissière, pour les particuliers, je verrais bien, mes desserts, à leur carte. Je suis sur, qu'avec quelques plats cuits à la demande et, des desserts maisons, les prix en voudraient enfin la peine. Peut-être même, que le flunch marcherait mieux. Je ne le dis pas méchamment, mais pour le bien du flunch. Un lieu que j'ai toujours adoré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour vos remarques ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, Berangere Talleu Directrice
Rachel.a
Le 13/01/2022 à 13:12
Accueil agréable, plat très bien cuisiné
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ; Un grand merci pour votre retour d'expérience , cela nous fait chaud au coeur . Flunchement Dounia K.
Flora.e
Le 20/12/2021 à 21:48
Manque de sérieux, on nous annonce qu’il n’y a plus de grillades, ok donc on prend du jambon En caisse erreur de prix sur une bouteille, on nous offre le café ( on ne bois pas de café mais bon pour pas être chiant on se tais ) On s’installe, c’est le Remue ménage ici on a vraiment l’impression de déranger y’a plus grand chose dans les plats déçu mais bon c’est comme ça, J’arrive pour demander mon jambon et j’apprends qu’il n’y en a plus !!! Bin non c’est trop là je demande le remboursement Je ne reviendrai pas …
Bruno.a
Le 15/12/2021 à 11:12
Cafétéria qui mériterait un rafraîchissement si on la compare à Cora vendenheim. Le + terrasse avec malgré tout un accès exigu et mal indiqué mais également pas du tout pratique pour y accéder pour les personnes à mobilité réduite. ( plateau à monter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes conscients que le restaurant a vieilli. Nous prévoyons de le rénover dans les prochains mois. Un ascenseur est à disposition pour les personnes à mobilité réduite. Nous espérons que le reste de votre visite vous a pleinement satisfait. À très bientôt. Laurent Flunch Strasbourg
R..
Le 14/12/2021 à 07:36
Très bon accueil du personnel de salle, cuisinier et caisse. Prix correct J enlève 1 étoile pour la qualité des frites et le goût de certains légumes un peu fade. Il y a des sauces un peu partout au self pour ajuster. Ambiance familiale, parfait pour y aller en famille. Aire de jeux pour les enfants au fond du restaurant, ballon, siège, etc...
Mdafai.a
Le 04/12/2021 à 18:24
Depuis la fermeture du flunch Hautepierre je trouve que le Flunch du Auchan Illkirch est nul frites froides Les sauces froide Le repas était froid je n’ai pas aimé du tout niveau accueil très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madafai Laila, Je suis désolée que vous soyez decu part la fermeture du Flunch de hautepierre. Néanmoins, sachez que l'équipe d'Illkirch se mobilise tous les jours pour vous satisfaire. Espérant que votre prochain passage soit à la hauteur, Au plaisir de vous revoir bientôt, Mme Berangere Talleu Directrice
Denis.O
Le 21/11/2021 à 08:41
Repas très bon, seul bémol le prix d'une tartiflette à 10.90 euros (à volonté) mais au bout de la première on est calé... Il faudrait revoir vraiment le prix sachant que le produit fini ne revient pas cher... Accueil et service parfait, personnels aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous remercions pour votre sympathique message qui fait chaud au cœur et que nous allons partager avec nos équipes. Cordialement L'équipe de Flunch ILLKIRCH
Christelle.l
Le 16/11/2021 à 12:43
Voilà ce qu'ils appellent un Tennessee rostie burger, vous trouvez que ça ressemble à un burger vous ? Ça pour 7€, c'est un peu abusé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Je suis désolée de constater votre déception et colère au travers de vos diverses réclamations, en restaurant et via les réseaux. Néanmoins, je vous confirme que le produit qui vous a été remis correspond aux fiches méthodes FLUNCH. Et que le collaborateur à bien fait son travail. Sachez que, votre message a été partagé à nos services supports afin qu'ils puissent envisager de réajuster la communication sur ce produit. Concernant le prix, je suis étonnée par votre remarque, le rapport qualité prix est plutôt bien meilleur que nos concurrents sur le marché de la restauration. Tennessee rösti à 7.95 € + légumes à volonté ou à 8.45 € Tennessee rösti + boisson + légumes à volonté. Espérant que vous vous soyez régalé malgré la déception de n'avoir reçu un BURGER, Au plaisir de vous revoir Mme Berangere TALLEU Directrice.
jerome.a
Le 25/10/2021 à 13:30
Plusieurs erreurs, menus enfants (nuggets) lamentables. Frites rabougries... Plus de pichet pour l'eau. Impossible de débarrasser les tables car les armoires sont pleines et pas vidées même après 30 mn ( haut du flunch). Pas la faute des employés mais visiblement manque de personnels. Bon point pour le responsable qui est réactif. Flunch propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre message qui a retenu notre attention. Nous entendons que vous avez été déçu de la prestation et en sommes navrés Satisfaire la famille est au cœur de nos priorités depuis 50 ans. Nous partageons votre message avec l'équipe pour garantir des moments plus flanchants ! A bientôt chez Flunch L'équipe Flunch d'ILLKIRCH
Bigal.n
Le 24/10/2021 à 13:41
Couscous de qualité bien mauvaise, fin du plat de Légumes donc que des carottes car il fallait attendre 15 min pour en dégeler des nouveaux . beaucoup d'anis étoilé!!! (Bizarre) mais pas de bouillon, nulle envie de me lever pour en réclamer car un peu scotchée par le froid venant de la porte d'entrée restée ouverte. Crème brûlée liquide infecte... Tout le monde avec les manteaux sur le dos! Déjeuner de dimanche midi à oublier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en prenons bonne note et allons être vigilent sur la qualité de nos produits. Sachez que nos légumes couscous sont travaillés en "frais" et non en surgelés. Concernant l'anis, votre semoule a du être celle de notre tajine qui est effectivement travaillée avec de la cannelle et de la badiane. Nous vous présentons nos excuses. Le froid dans le restaurant le dimanche est un problème, nous le constatons et nous sommes en veille. Nous avons bien réarmé le chauffage et il tournait toute la journée. Cependant, la galerie commerciale n'étant pas chauffée le dimanche, nous chauffons à la fois notre restaurant et la galerie (c'est un problème). C'est pour cela qu'à proximité des rideaux de la galerie ou des portes d'entrée, le froid se fait plus sentir que sous la grille de chauffage (près de la baie vitrée) ou encore qu'à l'étage. Vraiment encore une fois, toutes nos excuses. J'aurais aimé pouvoir satisfaire votre déjeuner en trouvant pour vous une solution satisfaisante à la description de votre expérience. Nous vous souhaitons tout de même une agréable fin de journée. Flunchement vôtre, Dylan
P'Tit.o
Le 15/10/2021 à 05:14
Venue pour un café entre filles. La serveuse très sympa. Le resto est propre et bien tenu. . Par contre, les cappuccinos,... 1/4 était rempli à moitié, le café n'était pas bon, pas de chantilly mais de la mousse de lait qui a disparu dans la minute et du marc de café dans le fond de la tasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis très positif concernant le personnel et la tenue du restaurant. N'hésitez pas à recommander un nouveau produit lorsque celui-ci ne convient pas, nous vous le referons sans problème ; par contre le cappuccino , dans notre restaurant ne contient pas de chantilly, mais uniquement de la mousse de lait, si vous désirez de la chantilly n'hésitez pas à commander un café viennois. En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement. L'Équipe Flunch
fouzia.e
Le 11/10/2021 à 20:11
Nous y sommes allées l'après-midi pour un café/crêpes. L'accueil est agréable et souriant, le service rapide. Une grande terrasse extérieure à l'étage, c'est vraiment agréable quand il fait beau. Cela fait des années que nous y venons, en règle générale nous avons toujours été satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouzia, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que d'avoir pris le temps de nous envoyer cet avis très encourageant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L'équipe flunch d'Illkirch
Charles.o
Le 15/08/2021 à 18:44
J'ai commandé chez vous c'est très bien servi et je vous en remercie mais le poulet est malheureusement trop sec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je ne manquerais pas de partager votre message concernant la cuisson du poulet aux équipes en cuisine afin de remédier à ce problème. Au plaisir d'un nouvel échange, Mme Berangere Talleu directrice
sylvain.
Le 09/08/2021 à 22:51
Quand tu veux faire plaisirs aux enfants et qu ils repartent sans leur dessert choisi et avec l image d une responsable exécrable qui gueule sur leur mère en se faisant passer pour la victime (sacré comédienne elle devrait faire actrice) c est désolant !!!! Quand on ne peut pas honorer des commandes on les prend pas ! Un enfant ne mange pas en 15 minutes, merci pour l image que vous avez laissé aux enfants quel beau souvenir (une chose est sûr ils ne vont plus demander à venir)....
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur , J'ai répondu à la maman de vos enfants . Bonne soirée à vous Cordialement Dounia K.
Pascal.r
Le 09/08/2021 à 07:01
Parfait, légumes variés, thon à la plancha avec une excellente cuisson, pas dur, ni grillé, tendre, délicieux. Un dessert classique, un chocolat liégeois léger et sucré, une équipe sympathique, un restaurant propre, pour le prix, c'est impossible de trouver mieux
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Waouhh quel plaisir de vous lire! Nous sommes très ravis que cela vous plaise . Sachez que toute l'équipe se mobilise pour vous satisfaire et c'est réussi :) alors merci pour ce retour merveilleux. Cordialement Dounia K.
Michel.u
Le 30/06/2021 à 19:10
Un plaisir de revenir toujours aussi biende bons Plats
Réponse du propriétaire :
... Et nous apprécions tout autant votre commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt, Bérangère Talleu. Directrice
Eric.U
Le 26/06/2021 à 20:37
Mauvaise expérience à la sandwicherie. J'ai commandé un menu sandwich boissons avec dessert pour 7.50€ env, je me suis retrouvé avec une facture à 9€95 car la personne ma proposé des sandwichs et boissons qui n'était pas inclus dans le menu sans rien précisé. Comme je n'aime pas le gaspillage, que j'étais pressée et qu'il avait chauffé le croque monsieur, je ne l'ai pas refusé. Je me suis plein, mais il m'a encore pris pour un c** en me disant quec'est vrai, c'est pas normal... 👎🏻😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de remonté votre problème . Nous sommes désolés de cet incident . A votre prochain passage , n'hésitez pas à vous rapprocher auprès du responsable de service qui vous fera bénéficiez de -20% sur votre facture . Cordialement Dounia k.
mathieu.a
Le 07/10/2020 à 14:05
L'augmentation du prix des café et scandaleux j'avais raler il y a 2 ans pour l'augmentation de 50 centime qui été déjà cher mais la passer de 1€49 à plus de 3€90 pour un simple petit café au lait c'est abusé si vous voulais que du monde viennent faut avoir des prix normal les gens on leur double pas leur revenue un conseil dite a votre direction de revoir leur tarification car la c'est plus que abusif je sais bien que vous seul vous décidé pas mais vous pouvais remonter l'info un fidele client de longue date
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu David, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience flunch café et regrettons qu’elle ne corresponde pas à vos attentes. Avez-vous songé à tester les cafés sur les machines du restaurant ? Les tarifs de ces boissons chaudes sont plus attractifs. Vos remarques sont utiles pour répondre au mieux à vos attentes et garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous allons échanger avec l’équipe dédiée au siège. Merci et à bientôt chez flunch Berangere Talleu, Directrice du restaurant flunch illkirch.
Sandra.o
Le 29/08/2020 à 00:20
Personnelle irrespectueux, mal polis, parle très très mal à leurs clients, la responsable croit que c est un restaurant 6 étoiles, chaque fois que je passais devant ce flunch la responsable se prenait la tête avec un autre client et malgré le manque de respect de ces employers envers les clients elle leurs donne raison sans pour autant écouter le client qui soit disant et roi.Dans ce flunch le personnel est horrible, une jeune fille qui travail la bas manque de respect elle revendique travailler ici donc se croit tout permis !!! Je pense qu elle a oublier qu après avoir manger elle ramasse mon plateau et que je suis cliente donc je fais partie de la rentrer de son salaire!!! Non seulement c est immangeable, froid et sans goût mais en plus c est salle dans le restaurant et une odeur d urine sort de sous la porte des WC même fermer. Alors madame la responsable au lieu de copiner avec ces employers elle ferai mieux de les faire travailler et d aller faire un tour pour Inspecter les lieux et de leurs faire faire une formation pour apprendre tous comme ils sont< la politesse. >
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous en avons pris bonne note. Excellente journée à vous Flunch Illkirch
Jérémy.
Le 08/03/2020 à 18:48
La cuisine n es pas un 3 étoiles comme vous le savez mais par les temps qui cours nous regardons notre porte monnaie et il n existe actuellement rien de mieux a se prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , oui effectivement nous sommes tous touchés par l'inflation des prix . Cordialement Dounia K
Nathalie.b
Le 13/11/2019 à 23:27
Il y a du choix dans les différents plats. Les tables ne sont pas propres et certains clients laissent leur plateau à l'abandon sur les tables, et les déchets au sol. Personnel restreint ? Toujours est-il que les plateaux peuvent rester bien 45 mn sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Merci pour votre message, Chez flunch, l'habitude de débarrasser es plateaux n'est pas acquis par nos clients. De ce fait, nos collaborateurs sont bien plus occupés à ramasser les plateaux qu'à entretenir la propreté de la salle.... Certains jours. Concernant l'équipe en salle, elle n'est pas réduite, mais adapté au flux clients attendu. Néanmoins, nous restons mobilisés chaque jour afin de vous accueillir et vous régaler chez flunch. A bientôt Berangere TALLEU Directrice.
Bob.u
Le 15/05/2019 à 16:19
Toujours aussi bon, personnel très courtois et compétent, toujours prêt à vous renseigner. De plus agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob Quatre, Que dire après la lecture de ce message outre MERCI ! Merci de valoriser l'équipe qui se mobilise chaque jour et notre restaurant par le partage de votre opinion. Je ne manquerais pas de transmettre ce message à l'équipe demain lors du lancement de service. A très vite, Berangere Talleu Directrice
Yannick.r
Le 07/04/2019 à 19:12
Sans le secteur au moment de manger nous nous laissons séduire par les nombreuses propositions de flunch. Ce sera donc pour cette fois un vol au vent, un tennesse burger et un menu enfant avec spaghetti bolognaises. Grosse déception sur les bolognaises : des pennes au lieu des spaghettis et une consistance peu ragoûtante :( Le tarif spécial actuel (2 euros) permet de pardonner cela ! Pour le vol au vent il ne fallait pas avoir une trop grosse fin mais c’était très bon :) Quant au tenesse burger ce fut également une bonne surprise malgré une présentation peu soignée Le choix en accompagnements n’était pas fou mais ceux que nous avons gouté étaient plutôt réussis avec une mention particulière pour la ratatouille. Point négatif sur le nettoyage de la salle avec de nombreux plateaux sur les tables sans qu’il n’y ait de nettoyage durant toute la durée du repas. Il faudrait peut être mieux indiquer les endroits de dépose des plateaux pour éviter que les clients ne laissent les plateaux sur les tables ? Par contre bonne propreté des sanitaires :) Pour être au calme je vous recommande également de monter : il y a pas mal de place et c’est plus calme qu’en bas. Au global un bon rapport qualité / prix mais un effort à faire sur la gestion des salles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Brignon, Merci d'avoir partagé votre avis avec la communauté. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, pour que vous puissiez vous restaurer en toute sérénité. Nous allons veillez à être plus vigilent sur l'entretien de notre salle de restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, bien à vous Berangere Talleu Directrice
nadine.
Le 29/03/2019 à 17:36
Aliments appétissants, variés, prix abordables, premiers arrivés premiers servis! De la place pour profiter à l'aise du moment, un petit coin pour les enfants (sous surveillance parentale normalement). Personnel plutôt sympathique et souriant. Expérience positive pour cette virée impromptue d'autant plus que le tram y a son arrêt. Donc, même sans véhicule, il est facile de s'y retrouver ! En deux mots : Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine. Merci pour votre message plein d'optimisme et de bienveillance. Nous sommes heureux que votre expérience Flunch fut satisfaisante. A très bientôt Cordialement Rachid Haderbache Directeur
Manon.i
Le 12/11/2018 à 20:53
Produit bon pour le prix et le côté à volonté. Manque de goût au niveau de la sauce au poivre Visiblement beaucoup de difficultés à compter-15% sur une addition.... Côté dessert crêpe au top, il est juste nécessaire de connaître ses glaces proposé Problèmes technique lors de notre venu on ne peut pas vous en vouloir gardez juste le sourire s'il vous plaît ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Merci pour message et pour votre bienveillance et effectivement hier un problème de réseau internet ne nous a pas permis d'utiliser les remises de façon optimale et nous avons c'est vrai cédé par moment à la morosité mille fois pardon :-). Nous allons faire mieux la fois prochaine. Cordialement Rachid Haderbache Directeur
coco.o
Le 27/10/2018 à 20:27
Très franchement déçu, la viande on dirait que c'est des boîtes, les légumes fades, j'ai ressayer, ça fait longtemps que j'étais pas venu, mais là ça donne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous sommes vraiment déçus de votre expérience dans notre restaurant, dans un tel cas demandé à parler un responsable qui fera le mieux pour vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Laurent Flunch Strasbourg
airS.i
Le 11/08/2018 à 23:40
toujours un plaisir d'y aller depuis tout petit le personnel est aimable propre serviable et la nourriture est délicieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour ce commentaire très agréable ! Au plaisir de vous faire plaisir très rapidement L'Equipe Flunch
Uli.u
Le 11/08/2018 à 12:00
Nous y allons chaque semaine pour le petit déjeuner. C est la première qu on est si bien servis. Bravo à Yalis qui a préparé ce plateau avec professionnalisme: Chaque pain sur une assiette avec son beurre et sa confiture. D habitude tout est mis en vrac sur une assiette et le beurre et la confiture sur le plateau. Et en plus de son bon travail ce jeune homme est souriant. On espère le retrouver lors de notre prochain passage. Le prénom est peut être mal écris mais il se reconnaîtra. Merci encore !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Uli, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci surtout pour Yanis à qui nous allons transmette votre message fort sympathique et encourageant. A très bientôt Marie C
Grace.g
Le 27/05/2018 à 20:56
Endroit sympa en famille ou entre amis mais l'accueil inexistant. Les prix sont correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grace, Merci pour vos remontées; Au plaisir de vous revois dans notre restaurant Rachid Haderbache Directeur
Erick.e
Le 07/01/2017 à 22:47
Bas de gamme...sale. Si ce qui est à la vue du client est aussi sale, on imagine très bien dans quel état se trouve les lieux cachés aux clients. Les toilettes à l'étage sont une honte, avec une odeur pestilentielle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick Leroy, Je vous remercie pour votre avis, néanmoins je suis un peu étonnée par votre remarque suite à votre visite de février 2021. Vous modifiez à nouveau votre avis ce jour le 25.03.2023, êtes vous revenu ? Car pour mémoire votre premier commentaire au sujet du restaurant à été publié lorsque tous les restaurant en France étaient fermés pour cause de covid-19. Bien à vous, Mme Berangere TALLEU Directrice
Les autres restaurants
- 🏪 BIG CHEF & CO - Bar - Grill & Burger's (10 Avis)
- 🏪 C’TB CTB HALAL AIX (118 Avis)
- 🏪 Doydoy bischheim (456 Avis)
- 🏪 Buffalo Grill Lescar (4377 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Carrefour (242 Avis)
- 🏪 Midi's café (81 Avis)
- 🏪 Üfish (440 Avis)
- 🏪 Cosy Causette (73 Avis)
- 🏪 RESTAURANT LA BOULE D'OR (294 Avis)
- 🏪 Le Relais de la Gare (233 Avis)
💬 Belle surprise! Accueil aux top. Produit locaux, le chef a tout compris. Les burgers sont délicieux! Allez y les yeux fermés. Alcool de qualité également. Continuez comme ça !
💬 Médiocre. Mal au ventre. Tenders froid à l’intérieur du burger. Irrespectueux de leur part de nous délivré dee la nourriture de la sorte. déconseiller fortement
💬 Je suis venu en septembre dernier avec des amis, j'étais déjà venu une fois et la j'ai pris un çoban kavurma au poulet, première fois que je teste ce plat qui était très bon c'était accompagné de frites et d'une petite salade en entrée. Le piment qui était dessus n'était pas trop fort. Je recommande
💬 Très pratique de commander avec le téléphone Juste le pavé de bison un peu petit. Aussi non tout était très bon et serveur très gentil
💬 Je recommande ce restaurant sans soucis. Les plats sont copieux. Bonne ambiance en salle. Service rapide.
💬 Je commande souvent, c'est bon mais aujourd'hui, je suis déçue. Cela fait 2 fois que ma commande ne m'est pas livrée et on me rappelle pour me dire à 20 min de ma reprise qu'il n'y a plus rien!
💬 Petit restaurant, très sympa… Très bonne équipe, excellent, rapport qualité prix… excellente petite sauce maison. Je recommande fortement
💬 Nous y sommes allés en famille et nous avons passé une très bonne soirée en terrasse, avec des menus qui convenaient pour petits et grands. Tout le monde était ravi. En plus, c’est rapide depuis Juvignac. Très bonne expérience.
💬 Ce restaurant est une adresse incontournable pour les gourmets de Feurs ou de passage. Cuisine raffinée à base de produits frais et de qualité. Le service est parfait et attentionné, tout comme le chef qui sait utiliser à merveille les produits de saison et qui est charmant de surcroît. La salle a été refaite en début d’année et est climatisée (appréciable par ces temps de canicule) A ne pas manquer!
💬 Lieu hyper sympathique et conviviale où règne une super ambiance. La patronne et son équipe sont aux petits soins et vous régalent avec des repas savoureux et bien copieux. Un menu hyper économique pour vous rassasier! Je recommande vivement!!!