Avis sur Restaurant flunch Englos
📌 Centre Commercial Auchan, Route National 352, 59320 Englos
💬 4870 Avis
Avis sur Restaurant flunch Englos à Englos
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Nassim.a
Le 06/01/2024 à 12:48
Je suis parti avec ma femme et mes enfants là bas déjà il avais du monde pour 2 serveuse pas polie du tout plus après il avais des gens dû voyage limite il aller bagarre il étais au moins 20 personne a bouger il avais des femme et des enfants personnels ou agent de sécurité on aurais ps dit qui étais la plus après tombé malade et le flunch vraiment salle je vous donne la jolie photo de la cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim Nous prenons bien en compte votre message. Pourriez-vous svp me communiquer vos coordonnées téléphoniques ou nous contacter au 03.20.92.48.31. Dans l'attente de notre contact, cordialement. Gaëlle L, patronne de service
Sabine.�
Le 04/01/2024 à 23:59
Bon établissement. Très bon service, l'équipe fait très bien sont travailles. Courage à vous tous. 💪☮️🌹🥊❤️☮️. Bonne année et positive à tous. Santé, joie et respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine Hénache Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message . Un grand merci à vous , je suis très heureuse de vous savoir satisfait de votre visite. Belle Journée Nathalie ADJ de Direction
Saa.e
Le 03/01/2024 à 14:31
Je me suis rendu au Flunch le 02/01/2024. Le buffet n’était pas variés, manque de légumes. Aucun jeu pour enfants, toilette inaccessible condamné… et pour couronner le tout on a eu droit à un petit ballet de souris. Super soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, pouvez vous nous contacter sur notre téléphone au 03.20.92.48.31 ou nous transmettre le votre afin que nous puissions échanger sur les problèmes que vous avez évoqués. Par avance, merci. Une bonne journée à vous. La direction
Anne.o
Le 02/01/2024 à 12:46
Menu rapide sandwich boisson dessert ( fromage blanc framboises crumbel sauf qu’il n’y en avait pas mais le prix était à 2,79 pour un fromage blanc et coulis framboises très abuser je me suis donc rendu à la caisse pour leur en parler on m’a bien dit qu’il était au courant mais qu’il n’avait pas l’étiquette fromage blanc framboises seul ….😡 Et pour finir l’état des toilettes le terme exact « degueulase » toilettes bouchés ainsi que le lavabo 🤮pour un lieu qui doit être propre s’est rater . Je ne suis pas là d’y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Merci pour votre visite dans notre restaurant. Je me rapproche de mes collègues du Flunch café pour résoudre ce problème. Quant aux toilettes, je vous présente toutes nos excuses, effectivement, nous avons eu et avons encore un problème . Nous avons téléphone en urgence et tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement Cordialement
Laurence.h
Le 01/01/2024 à 11:21
Bonjour j ai fait une commande flunch traiteur pour le réveillon de la nouvelle année. Tout c est très bien passé le repas était bon par contre pour il n y avait aucune indication pour le réchauffement des plats. Un petit conseil serait bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dhaeye, Merci pour votre message. Au plaisir de vous retrouver chez flunch traiteur. Bonne journée, Marion Flunch traiteur 0 800 335 335
Corentin.
Le 31/12/2023 à 11:26
Après avoir commandé à la caisse un burger poulet avec une boisson, la dame demande environ 13€, le burger étant à 10€ cela semble logique. Arrivant à la cantine, le cuisinier sert un simple bout de poulet, après demande d'un burger, la dame se permet de demander 18€ cela signifierait qu'on paye une boisson 8€, c'est inadmissible, et après avoir dis que cela paraissait chère, être rembourser sans aucune indemnité c'est lamentable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin dans ce genre de situation n'hésitez pas à rencontré le responsable de service afin de régler le problème de suite
quentin.f
Le 29/12/2023 à 21:01
Flunch Englos ,après avoir ajouté 20% sur tout leurs prix en peut de temps , Ce restaurant à soudainement décidé de passer de 2 tranches de jambon à UNE SEULE selon le personnel sur place la hiérarchie imposerait de faire UNE SEULE tranche soit disant avec le même grammage avec (je cite) malgré pas mal de remonté la direction s'en fiche ,le grammage a surtout SACRÉMENT BAISSÉ De pire en pire.. Bon courage au personnel face aux clients qui se prennes toutes remarques ,a défaut de pouvoir les faires a ceux planqué dans les bureau , payé 3 fois les pauvres derrière en cuisine Monsieur Mulliez mange il dans ses propres restaurants ? PS : la hiérarchie présente sur place est très respectueux et ouvert a la discussion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Je remonte votre remarque au service produit afin que celle-ci soit prise en compte et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Hervé.E
Le 29/12/2023 à 12:04
Je viens régulièrement et je constate hélas que ça se dégrade. C’est de plus en plus coûteux et moins dans l’assiette, moins goûteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé Merci pour votre visite. Rapprochez-vous du responsable pour le signaler lors de votre passage. À très bientôt. L'équipe du Flunch Englos
Anne.a
Le 29/12/2023 à 11:18
Commande passée pour un couscous pour 6 personnes, rapport qualité/prix très satisfaisante. Livraison très copieuse et savoureuse. Tout le monde s'est régalé. Merci à Flunch pour notre soirée entre amis réussie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Vanhasbrouck Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message . Un grand merci à vous , je suis très heureuse de vous savoir satisfait de votre visite. Belle Journée Nathalie ADJ de Direction
Martin.a
Le 28/12/2023 à 13:57
Super self, choix immense, beaucoup de variétés de légumes, frites, purée, pas cher, avec de la bonne viande, poulet, poisson et un menu flunchy pour les enfants à 4,95 € !! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin Balestriere Merci d avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire est un réel plaisir à lire. 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
John.a
Le 28/12/2023 à 12:06
Pitoyable. Je commande du jambon rôti a la découpe (vendu 10€). On me sert une tranche extra fine. Je demande à en avoir une seconde tranche, on me répond je n'ai pas le droit. Je réponds que j'ai toujours eu 2 tranches, cette même personne me répond que c'est impossible, que ça a toujours été une. Quand on voit la quantité servi et le prix, c'est vraiment se faire voler. Dans d'autres restaurants de l'enseigne, le prix est largement moins cher et la quantité est beaucoup plus généreuse (Exemple a Strasbourg). L'amabilité du personnel est a revoir. La propreté n'en parlons même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour John Merci pour votre visite. Je suis désolé par l'accueil qui vous a étais réservé et dans ce cas, il faut immédiatement vous rapprocher du responsable pour vous satisfaire et ne plus avoir cette réponse. À très bientôt
philippe.o
Le 27/12/2023 à 07:17
Je suis allez chercher des produits au Flunch traiteur, ATTENTION nous avons eu toute notre commande à la date de consommation le 24 décembre 2023, date de retrait de la marchandise hors les produits étaient pour le 25 décembre midi, bien lire les conditions générales de vente,se sont des produits surgelés,du 25 décembre au moment du repas les produits étaient encore surgelés, MERCI FLUNCH TRAÎTEUR POUR MON REPAS DE NOËL DÉCEVANT et TRÈS DÉÇU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je comprends votre mécontentement, je vous invite donc à en faire par directement à l'équipe du Flunch traiteur sur le page web à l'URL suivant : https://www.flunch-traiteur.fr/contact, ou par téléphone au 08 00 33 53 35. Vous remerciant pour votre retour, La direction.
R.o
Le 26/12/2023 à 14:26
Belle effort sur la déco avec les petits espaces privatisés très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour R Boucetta Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message . Un grand merci à vous , je suis très heureuse de vous savoir satisfait de votre visite. Belle Journée Nathalie ADJ de Direction
Eric.r
Le 25/12/2023 à 18:23
Restauration simple et rapide mais diversifiée. Vos enfants s'y amuseront et le prix est très abordable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Broux Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message . Un grand merci à vous , je suis très heureuse de vous savoir satisfait de votre visite. Belle Journée Nathalie ADJ de Direction
Irirlr.e
Le 24/12/2023 à 13:49
d'habitude tout est parfait mais aujourd'hui c'est catastrophique les steaks ne sont même pas cuit il sont écœurant j'ai attendu 45 minutes pour un simple burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irirlr Nene Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je me charge de voir la personne qui était à la cuisson des viandes sur ce service. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un mécontentement, à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Dans votre cas, il aurait fait changer votre viande afin d'avoir la cuisson demandée. N'hésitez pas à venir échanger de vive voix avec nous, nous sommes à votre disposition. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Emilien.e
Le 22/12/2023 à 20:13
Le plat était excellent. J'avais beaucoup de préjugés sur le flunch.. Mais c'était super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien Delhuille Merci pour votre commentaire, c est un réel plaisir à lire. A bientôt Bon reveillon de noël Gaëlle L, patronne de service
Ayme.9
Le 21/12/2023 à 21:42
De moin en moin de choix niveaux buffet puis ferme les caisses alors qu'ont voulais reprendre une boisson est une glace le Flunch n est plus comme c était a énormément changer en négatif très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayme Merci pour votre visite et désolé pour ces désagrément. La dernière caisse ferme vers 21 h 30. rapprochez-vous du responsable lors de votre prochaine visite
Sabrina.r
Le 19/12/2023 à 22:02
La dernière fois que j'y suis allé, c'était catastrophique. 20h15 impossible de faire un choix, entre hamburger qui est maintenant à 11 euros , steaks haché 8,99 Et jambon cuit qui est à bientôt 9 euros ,par d'autre choix car 20h15 c'est presque la fin nous a t-on dit à la caisse . Les frites que j'ai dû demander bacs vide !!! Attente 4 min vraiment du vite fais ,comme une impression d'agacer .... bref une dernière fois que j'ai était, maintenant je part pour Buffalo grill .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Merci pour votre visite dans notre restaurant. Je suis désolée de lire votre commentaire. Quand, vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à faire appel au responsable de service pour qu'il résout cela Cordialement
guillaume.u
Le 18/12/2023 à 18:27
Pour les glaces, il manque toujours un ingrédient. Pour les repas, de la cantine.... et encore... le service, médiocre. Si tu viens a plusieurs, y en a toujours qui mange seul ou froid!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire un peu plus en nous écrivant via ditesnous.flunch.fr/ et en selectionnant votre restaurant. Nous pourrons alors échanger directement et trouver une solution ensemble. A votre écoute. Votre équipe Flunch
sylvie.e
Le 12/12/2023 à 10:29
Cela faisais longtemps que je n'étais pas venue manger au Flunch j'ai pris un welch et je n'ai jamais mangé quelque chose d'aussi dégueulasse cheddar rempli de grumeaux je chercher encore le jambon tellement la tranche est fine et le pain complètement détrempé c'est tout vu je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie je suis désolé pour ce mauvais moment passé chez nous . Dans ce genre de situation n'hésitez pas à rencontré le responsable de service afin de vous changer de plat dans l'immédiat
vincent.r
Le 12/12/2023 à 00:48
Service rapide... caissière très polie et à l'écoute du client..la propreté est impeccable. Les cuisiniers et le personnel de salle sont super disponibles.. bravo à tous.,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Gruson Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Thibaut.e
Le 11/12/2023 à 10:31
Vaisselle sale, burger très moyen avec un steak haché qui n'en est pas un et qui est froid (on nous donne un bipper qui nous alerte lorsque le plat est prêt mais il ne sonne jamais...). Il faut jouer des coudes pour avoir des accompagnements, et pour s'asseoir... Cependant le personnel reste très aimable et serviable malgré une organisation chaotique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut Debatte Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Zoheir.a
Le 11/12/2023 à 10:03
Très mauvais accueil et la femme très âgée qui sert les Cliant. Elle crie sur tout le monde elle est dégueulasse, les verts sont pas propres c’est à fouir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoheir Hassene Daouadji Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Shaym.l
Le 06/12/2023 à 20:48
Je me demande si Flunch veut encore des familles car les tables sont mises en conséquences de ne pouvoir accueillir que 4 personnes les autres se retrouvent derrière ou devant au mieux sinon plus loin quand il y a du monde ce jour là ... Si vous ne voulez plus de personnes avec leurs enfants dites le ça ira plus vite et aussi de fermer certains endroits pour avoir moins de travail selon les dire d' une employée... J'ai regardé les autres avis donc je modifie mon post ^^ , un post de 8mois parle de l'état des WC et la direction a pris le temps d'y répondre mais ce samedi lors de ma visite j'ai pu constaté que le message n'a pas dû passer à vos équipes malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaym Elo merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord concernant la réponse de ma collaboratrice qui est intolérable, je me chargerai de la rencontrer car oui, nous fermons le soir deux salles ( celle du fond et celle coté terrasse réouverte si besoin ) . Dans aucun cas nous de devons fermer d'autre salles ce qui était le cas visiblement et je m'en excuse . Je passerai le message a ma collègue responsable du soir . N'hésitez pas a la rencontrée dans ce genre de situation afin de faire le nécessaire y compris pour les toilettes. Maintenant les tables sont disposées de la sorte par rapport au plan de salle n'hésitez pas à les bouger pour vous installer convenablement selon de nombre. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Jc.o
Le 06/12/2023 à 20:33
Surpris que l'enseigne ne soit pas adapté aux chèques vacances e conect . Dans l'attente d'une mise à jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre restaurant. Vous savoir satisfait est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci, à très bientôt chez Flunch et à votre disposition, L’équipe Flunch
Catherine.o
Le 06/12/2023 à 09:06
Endroit sympathique mais un peu bruyant, Il manquait certaines choses mais dans l' ensemble c'est correct pour y manger rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Rohart Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Priscilla b adjointe de direction
harel.y
Le 04/12/2023 à 20:47
Filet de bar très bon ce soir. Par contre le rayon glace..je pense qu'il faut vérifier les températures. J'ai demandé 2 coupes avec le parfum rhum raisin. J'ai du arrêter net la serveuse..sa cuillère traînait dans une glace liquide complètement fondue. J'ai choisi d autres parfums. Il faut vérifier la température des congélateurs. Je sait que la rhum raisin est toujours moins dure. Mais pas au point d être fondue et liquide..ça ressemblait plus à du Milk shake qu autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane Merci infiniment pour votre retour, il nous est utile. Nous allons vérifier cela de suite même si nous avons des procédures strictes en termes du contrôle de température, je vérifierais le problème moi-même en ce qui concerne la glace Rhum Raisin, Nous sommes désolés pour votre incident et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant, en vous souhaitant de passer une belle journée Jennifer, adjointe de direction
Verdonck.�
Le 03/12/2023 à 18:41
Nous y sommes allez pour manger une crêpes et un banane Split. J'ai apprécié le geste d'une des vendeuses qui est allez chercher des bananes fraîche car celles qu'ils avaient au frigo n'était pas belles... venant d'un flunch je suis étonner en bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Verdonck Rémi Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Jérémy.a
Le 02/12/2023 à 22:52
Habitué à Béthune ou le personnel a un impact fort sur l'ambiance et l'ame du restaurant, tout est fait pour passé un moment convivial sans irritants, lors de ma visite sur Englos, manque de coordination sur la rotation du buffet, trop d'attente pour des frites, ou endives vides non remplies, pas de salade,WC homme mal entretenu ampoule HS porte entre-ouverte. Personnel impliqué, la métropole le samedi midi c'est rempli. Dommage 2-3 détails et c'est 5* sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, nos toilettes sont indisponibles depuis hier fin d'après midi et nous nous en excusons . Une société intervient ce jour . Les ampoules ont été changée également. Concernant le buffet légumes, nous faisons le maximum afin d éviter toute rupture par rapport au flux clients important. N'hésitez pas à rencontrer le responsable de service dans ce genre de situation pour régler de suite la situation. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Yamina.
Le 27/11/2023 à 20:34
Ayant l'habitude de venir c'est la première fois que je vois sa personnel très désagréable quasiment pas de choix au niveau des plat et énormément d'attente. Je suis très déçu je trouve sa inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina Merci pour votre visite. Pourquoi n'avez-vous pas demandé le responsable de service pour les problèmes rencontrés ? l'équipe du flunch englos
R.
Le 27/11/2023 à 20:03
C'est Flunch la promesse n'est pas grande mais elle est tenue au moins. Seule remarque les jeux payant pour enfants nécessitent tous des pièces dans une monde où l'argent liquide tend à disparaître ça peut gâcher l'expérience des petit clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour RB Merci de votre visite. Je fais remonter vos suggestions à notre prestataire de jeux. À bientôt Jean-Michel Adjoint de direction
Ana.a
Le 27/11/2023 à 15:41
Très bon traiteur, comme à chaque fois ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Martin Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
guillaume.n
Le 26/11/2023 à 02:03
La commande borne a revoir 2 café 45 min. On fais passé u.e bouteille de rosé. Et des crêpes avant des commandes rapides comme les café, ou c'est le personnel qui avait pas la bonne organisation. Je reviendrai testé. Je suis sur que c'était un mauvais jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord désolé pour ce désagrément. Effectivement, nous sommes en test étant donné qu'après les travaux c'est-à-dire dans 1 mois, nous prendrons que des commandes via la borne et nous travaillons sur le sujet de l'attente. N'hésitez pas à rencontré un membre de l'encadrement dans ce genre de situation. Au plaisir e vous revoir dans notre restaurant.
Cédric.o
Le 23/11/2023 à 23:23
Flunch n'y arrive décidément pas... Bon, ok, on sait à quelle genre de cuisine s'attendre, mais même le tarif n'est pas compétitif : pour le même prix, on a un plat du jour dans un vrai restau. Service inexistant dû au concept même de la chaîne. Quant à l'ambiance, bah c'est la cantine d'entreprise quoi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Loridan Merci de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous prie de nous excuser si votre visite n a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à venir nous solliciter directement en restaurant afin d'échanger de vive voix. Au plaisir de vous rencontrer prochainement. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Lucie.e
Le 23/11/2023 à 13:50
L’attente est tellement longue juste pour un café et une gaufre , à chaque fois que je viens c’est toujours pareil alors qu’on est que 5 clients à attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Tout d'abord merci pour votre retour, Nous nous excusons pour cette attente, nous ferons en sorte de résoudre le problème en trouvant des solutions afin de réduire l'attente, vos retours sont bénéfiques pour notre amélioration, Merci En espérant vous revoir prochainement, n'hésitez pas à faire appel au responsable de service pour en discuter de vive voix Une très belle soirée Jennifer, adjointe de direction
muriel.h
Le 22/11/2023 à 22:26
Trop serrer on a pas de place pour bouger, et pour 8€99 un petit morceau de poisson au maroilles, en plus c est dû surgeler, bref pas terrible l ambiance pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir pris le temps de nous écrire . N'hésitez pas à rencontré un responsable de service afin de constater et de vous changer de plat. Concernant le mobilier, je remonte l'information à mes supérieurs. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
NaytiLee.
Le 19/11/2023 à 21:16
Restaurant Flunch donc on ne s'attend pas à une cuisine 5 étoile mais on y mange relativement bien. Hormis cela, le service est incompréhensible fermer à 21h le WEEK-END mais quel restaurant fait ça ?? Le stand de glaces fermé donc pas de dessert et manque cruellement d'accompagnements !! Une déception !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naytilee Notre restaurant comme indiqué sur internet ferma à 21 du dimanche au jeudi soir puis 21 h 30 le vendredi et samedi soir. Le stand glace a fermé ce dimanche soir à 21 h 30 heure à laquelle il n'y avait plus de client et hier soir le stand a fermé à 22 h 15 heure à laquelle j'ai enlevé la caisse et en ayant questionné les clients sur leurs intentions de prendre des glaces. À bientôt Jean-Michel adjoint de direction
Christophe.r
Le 09/11/2023 à 13:50
Pour avoir testé plusieurs fois et en comparaison avec celui de Vendin le vieil, rien à voir.....les plats ne sont pas chaud, les légumes n'en parlons pas , fade pas assez cuit une purée liquide sans goût et moyennement froid ....essayez de mettre des couvercles adéquats et non rectangulaire sur plat rond...le personnel lui reste sympathique, souriants et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans ce genre de situation, n'hésitez à demander un responsable pour régler le problème immédiatement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant
Nathalie.a
Le 06/11/2023 à 22:00
Bonjour ,le repas ça va (galette complète)mais la jeune fille aux crêpes était trop longue j ai attendu 20 mn et en plus comme problème pour les glaces (fondus),les clients devait prendre a la place une crêpe dut coup les clients râlés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nathalie Merci pour votre visite dans notre restaurant. Je suis désolée que l'attente au niveau des crêpes est été trop longue. Je me rapproche dès mes collègues pour résoudre ceux-ci Cordialement
Nadine.e
Le 05/11/2023 à 19:59
Très satisfaite crêpe bien préparée devant moi personnel très sympa et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Declercq Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
nowicki.u
Le 05/11/2023 à 13:49
Passage au Flunch dimanche midi Première petit truc plus de glace (ça arrive les pb techniques) les enfants commencent à faire la tête. On arrive au menu enfants plus de pepsi les enfants commencent à râler forcément pas de glace pas de pepsi ... On console tout le monde on passe a table. La purée est froide décidément Flunch est-il contre les enfants??? Et c'est pas fini on se rattrape avec une crêpe ? On est quand même servi après 25min a attendre et on passera les détails de la crêpe!!! Pourtant il n'y a pas foule!! On sait pourquoi maintenant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire . En effet, avons notre congélateur glaces qui nous a lâché dans la nuit samedi à dimanche . Et nous nous en excusons . Concernant les boissons notre fontaine à soft qui entrent dans les menus est en panne et sera réparé ce mardi . De ce fait, les clients se rabattent sur les boissons en bouteille et en cannette qui sont réservées aux enfants de base. Nous n'avons aucune dent contre les enfants madame, c'est juste qu'on a eu un bon week-end bien chargé . Pour les légumes, veuillez rencontrer le responsable de service afin de régler le problème immédiatement et vous changer d'assiette pour avoir un plat bien chaud . Idem pour la crêpe . Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Jean.r
Le 03/11/2023 à 21:51
Welsh affreux si vous voulez du cheddar cela ressemble à du pain avec de la moutardes 14€ pour ça même à la cantine c était meilleure. Sauce salade non disponible suite au vol. Et sans oublier les tables dégueulasse. Presque 50€ pour finir au mc do car c était affreux ni retournera jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à rencontré le responsable de service afin de dialoguer sur le sujet et de vous remplacer votre plat . Concernant la sauce salade, nous en avons à disposition.
Fanny.y
Le 01/11/2023 à 09:44
Je recommande...pains surprise délicieux..mes convives se sont régalés..merci Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Ayari Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant priscilla adjointe de direction
mamina.a
Le 31/10/2023 à 20:34
Personnel très accueillant en caisse,, en cuisine super sympa, restaurant propre avec musique d'ambiance douce et calme, cuisine variées, dommage qu'il n' y a plus de pomme noisette ,j'adore ça !!!😛🤪😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mamina Merci pour votre visite et votre commentaire que je remonte aux équipes. J'espère pouvoir vous faire plaisir lors de votre prochain passage de vous proposer des pommes noisette. À très bientôt Jean Michel Dujardin Adjoint de direction
Marie.i
Le 29/10/2023 à 13:51
Les plats sont tous Industriels et infects. Les toilettes sont sales avec des odeurs nauséabondes. Le personnel mis à part discuter ils ne font pas grand chose et très mauvaise gestion du temps et des plats. A fuir. Flunch n'est plus ce qu'il était depuis le covid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Line, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Les toilettes sont nettoyé toutes les 15 minutes par nos collaborateurs, En ce qui concerne la gestion des plats, n’hésitez pas à venir rencontrer le responsable de service, il se fera un plaisir de réagir au plus vite. Désolé que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Marion responsable
CHRISTOPHE.a
Le 28/10/2023 à 18:55
Il y a même pas de salade non dans le cheeseburger 2 sur croix dans le jambon à la découpe une tranche dans les autres Flunch c'est deux tranches minimum on me répond c'est qu'une tranche fine pour le prix c'est très cher ce qu'on mange à se poser la question où est le pouvoir d'achat à revoir les prix et la quantité très mécontent mauvaise note sur le Flunch de l'homme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Maerten Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Je vous prie de nous excuser si votre visite n a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Annie.r
Le 26/10/2023 à 22:43
Toujours sympa, service rapide et efficace quel que soit l'horaire 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie Bruynooghe Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
AnnetteCeleste.h
Le 26/10/2023 à 13:55
J'ai payé un steak à cheval, j'ai eu un steak haché simple. Le cuisinier ne savait pas que c'était à l'affiche, il m'a demandé que je montre le ticket de caisse pour accepter de compléter ma commande, car il ne m'a pas cru. Les employés ne sont pas informés de ce qui est à la carte??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annetteceleste, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, N’hésitez pas à venir vous rapprocher du responsable afin que l'on puisse résoudre le problème de suite, Je pense qu'il y a eu un quiproquo avec la personne de la grillade, je m'en excuse, Merci à vous a bientôt, Marion Responsable
anthony.a
Le 16/10/2023 à 17:58
C'est Flunch mais ça perd un peu de ce qu'on as l'habitude d'avoir. Tout d'abord niveau prix 2 dessert , 2 menus adultes, 3 menus enfants pour 48€ pour Flunch ça commence à faire beaucoup mais ça reste à peine plus cher qu'un fast food pour 5 . Niveau buffet nous avions l'impression que le choix était restreint par rapport à d'autres.. Les jeux pour enfants ne sont plus qu'un écran avec un jeux de bulles et il n'y as donc plus de structure de jeux , c'est décevant si nous sortons dans ce type de lieu c'est pour que les enfants puissent se dépenser après le repas sur les structures et non à rester scotché sur un écran. Niveau service a la caisse j'ai reçu un bip pour la viande, j'ai attendu 15 minutes toujours rien ( nous avons eu le temps de chercher les 3 menu enfant puis par la suite le menu de ma conjointe). Je me suis donc dirigé vers la partie cuisson et la je me suis rendu compte qu'il y avait du débordement, la personne as interpelé le manageur sur mon cas et le manageur plutôt que de m'expliquer gentillement et d'ensuite enseigner discrètement la manière de gérer ce type d'interaction en off avec la personne as dis texto devant moi si le bip ne bip pas tu le renvoie sans même prendre en compte mon temps d'attente et regarder ou en était ma viande. Au final, on me renvoie et le bip se met a sonner littéralement 30sec après. Les postes de cuisson étaient dans un état moyen, je pense qu'il y as du avoir un turn over conséquent et que le personnel est en train de se roder. De plus, à la borne,à la caisse aucune mention de l'absence des jeux pour enfants dans les menu car en rupture ( étonnant pour un samedi soir ...). Quand nous l' avons signalé à la personne qui donne les menus enfants, elle nous a dit que c'était normal et que ça n'était pas un problème. Bref si on paie un menu enfant avec un jouet nous nous y attendons surtout les enfants. Côté circulation avec les clients ça va . Par contre la valse des échelles a plateaux tout du long de la soirée c'était agaçant. La direction devrait réfléchir à disposer les coins a échelle dans des positions moins loin des cuisines. Les employés passent leur soirée à faire des allers retours entre les clients, il doit y avoir des accidents c'est pas possible autrement. De plus les employés passent tellement de temps à pousser les échelles que je n'ai pas vu grand monde nettoyer les tables entre deux clients. Bref comme dit plus haut Flunch perd de son organisation et sa qualité d'autrefois. Les employés ne sont pas à plaindre mais l'organisation qui est à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Malheureusement nos prix ont augmentés comme partout . Concernant le buffet, nous proposons chaque jour 12 légumes y compris frites, pâtes et pommes noisettes . Nous aurons de nouveaux jeux à thème pour les enfants bientôt après travaux. N'hésitez pas à me rencontrer directement pour dialoguer sur le sujet, car en effet, je suis arrivé avec des écrans pleins et une jeune formation. Et je m'en excuse si je n'ai pas mis les bonnes formes . Les jouets enfants étaient en rupture, car la nouvelle collection a débuté ce lundi et c'est selon le stock disponible Venez me rencontrer si vous souhaitez un geste de ma part . Je fais le point avec mes collègues sur l'organisation . Au plaisir de vous revoir .
Corinne.u
Le 16/10/2023 à 14:20
Au niveau des viandes, le personnel est vraiment désagréable ! En plus , la viande était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous écrire . N'hésitez pas à rencontré un responsable de service dans ce genre de situation afin de régler immédiatement le problème . Et vous changez le plat . Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Sophie.a
Le 14/10/2023 à 15:04
Trop d attente pour le service pas très propre épinards infecte, et pas de pates personnel pas très accueillant de certaines personnes et les toilettes femme n en parlons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans ce genre de situation n'hésitez pas à rencontrer un membre de l'encadrement afin de résoudre le problème immédiatement que ça soit pour les légumes ainsi que pour la propreté des toilettes. Nous sommes ouverts à toutes réclamations et dialoguer sur le sujet. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
morgane.u
Le 07/10/2023 à 15:08
Problème technique notre bipper na jamais sonnée. De plus viande saignante voir bleu au lieu de appoint. Notre commande prise à moitié. La sauce tomate ultra épaisse. Très déçu alors qu’avant flunch était un super endroit familiale. Les cuistots pas à l’écoute et ne savent pas faire le différence entre les cuissons. Espérons que c’était que pour cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Merci de votre visite. Nous sommes désolés des problèmes rencontrées lors de votre visite. N'hésitez pas à appeler le responsable de service qui répondra a vos attentes. À très bientôt
Maxime.
Le 07/10/2023 à 15:07
Le Bipper n’a jamais sonné après 25 minutes d’attente, une cuisson de viande «bleue » alors que nous avions demandé « à point ». Une commande à moitié effectuée (Un burger oublié)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci pour votre visite. Il ne faut pas hésité à appeler le responsable lors de ce genre de problème. À très bientôt
pestka.h
Le 05/10/2023 à 17:08
C'est très chaleureux, on se sent bien entouré, tout le monde est super accueillant.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pestka Christine Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Perrine.e
Le 01/10/2023 à 17:24
Peu de jeux pour enfants. Distributeurs de gadgets qui prennent les pièces et ne rendent pas de jouets. Tables et chaises qui n étaient pas nettoyées correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Au mois de mars notre restaurant sera refait à neuf avec beaucoup plus de jeux à thèmes. Concernant les boules n'hésitez pas à demander a un membre de l'équipe pour régler le problème dans l'immédiat . Pour les tables et chaises, je fais le nécessaire avec l'équipe d'encadrement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Priscilla , adjointe de direction
catherine.n
Le 30/09/2023 à 18:28
Bonjour Je vien d allez au au 1h pour faire une crêpe même pas un bonjour et crêpe craqué dernier fois pas couteau nul part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Désolé pour ces problème. N'hésitez pas à appeler le responsable. À très bientôt
Stephy.e
Le 29/09/2023 à 07:24
Très bien simple et rapide J’ai mangé seule je me suis senti tranquille pas trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephy Les Bons Plans De Step… Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Ce.
Le 28/09/2023 à 18:24
Le seul bémol c est quand on arrive au soir cela fait plusieurs fois que la fontaine de boissons est fermée.nous sommes obligées de prendre en bouteilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce Il y a en ce moment un problème technique à la fontaine boisson en attente de réparation. Il y a une fuite de gaz qui fait que celle-ci soit fermé. À très bientôt
Oceane.o
Le 23/09/2023 à 21:43
Ce soir pas de pâte dommage On essaye donc les frites qui sont également pas top manque de cuisson . Puis on finit par se rabattre sur la purée fin purée ou soupe on ne sait plus trop faire la différence entre les deux à vrai dire tellement c'est liquide Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci de votre visite dans notre restaurant. Je suis désolée que celle-ci n'est pas été concluante. Nous sommes effectivement en rupture de pâte pour ce week end et je m'en excuse. Pour la purée et les frites, je suis allée voir ma collègue au buffet légumes pour qu'elle rectifie ce qui n'allait pas. N hésitez pas à venir nous rencontrer quand cela arrive. Cordialement
Marie-Rose.a
Le 16/09/2023 à 21:01
Ma première expérience chez flunch Englos a été désastreuse, ça ma tellement dégoûté que je n’ai pas pu prendre en photo. Le repas ne vaut pas le prix, fish & chips pas bien cuit, et il n’y avait pas beaucoup de choix dans les légumes, une moyenne salade pour 5€ c’est abusé ! Et on en parle du dessert, une crêpe avec du nutella, il y en avait tellement qu’on pourrait avoir le diabète, pourquoi en mettre autant ! Je ne recommande pas ce flunch en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Rose Waimo Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne soirée et en espérant vous revoir dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Thom.h
Le 13/09/2023 à 17:54
Avec ma compagne nous avons été deux fois dans ce restaurant et il s’avère que l’hygiène n’est toujours pas respecté. Au premier constat : Les plateaux ne sont pas propre même après avoir refouillé dans la pile plusieurs fois, les couverts ne sont pas propre non plus et ce même en les changeants à plusieurs reprises (voir photo), les fauteuils en cuir sont sales également (mousse au chocolat et divers débris de nourriture sont présent) nous avons dû nous asseoir ailleurs. Les gens ne débarrassent pas leurs plateaux après leurs repas, je trouve très désagréable de voir ça quand on cherche une place. Deuxième constat : Les plats présents au buffet sont retirés trop rapidement et ne reviennent plus si on a le malheur d’arriver un peu trop tard. J’explique : On nous laisse rentrer sans avertissement, on paie comme tout le monde et dès lors le moment de remplir l’assiette vers (20h45) certains plats du buffet sont retirés devant moi, on ne peut donc plus manger la totalité de ce qui est proposé alors que nous avons payé autant et pour le même service que ceux qui on pu profiter du « buffet complet » un peu avant. Je précise que le restaurant « ferme » à 21h00 (du moins il n’accueille plus de nouveaux clients) mais il ne doit pas pour autant restreindre son service pour les clients présents. Dans le cas ou « préparer la fermeture » consiste à retirer les plats du buffet faites le signaler aux clients avant de les encaisser à partir de 20h00 ou faites leurs une remise pour la gêne occasionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour THom , Merci pour votre retour , je peux comprendre votre déception , en effet même si vous fermons le restaurant à 21 h des légumes reste toujours à disposition un petit moment et le collègue fait même le tour de salle avant de démonter son poste !! je vais faire un point avec l’équipe du soir , il ne fallait pas hésiter tout de fois à en faire la remarque au responsable de service qui réagira toujours pour satisfaire le client !! Belle journée à vous Priscilla
deborah.a
Le 13/09/2023 à 12:40
Tout se passe de façon correcte, établissement propre et fidèle à sa description. Menu enfant, jeux pour enfants tout est ok pour un bon moment repas simple et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah Masquelier Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Nadege.a
Le 12/09/2023 à 23:01
Les plats sont souvent les mêmes mais il y a du choix. Par contre être en rupture de stocks de glace vanille ou de gâteaux d'anniversaire au chocolat... c'est récurrent ces derniers mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Merci de votre visite dans notre restaurant. Nous suivons le menu qui est commun à tous les Flunch. Nous sommes effectivement tombés en rupture de glace et j'en suis désolée. Je m'en excuse encore cordialement
Loise.a
Le 12/09/2023 à 17:16
Aujourd’hui même je commande deux gaufres bananes Nutella et glace. L’homme qui les a fait juste avant à mit ça main dans un pot de bonbons les a enfourné dans sa bouche et des doigts avec bien évidemment puis il a confectionné nos gaufres sans même se laver les mains. HONTEUX POUR L’HYGIÈNE.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Loise , Merci pour votre retour , effectivement ce genre de geste n'est pas tolérable , nous nous en excusons bien évidemment ! je verrai la personne concerné pour ne pas que cela se reproduise , nous nous devons d’être exemplaire sur la sécurité et l’hygiène , il;ne il ne faut pas faire appel au responsable de service toujours présent qui pourra réagir tout de suite . Bonne soirée à vous Priscilla
Marcel.E
Le 12/09/2023 à 16:16
Dommage qu'on ne puisse pas être le long de la fenêtre le soir, sinon le filet de St Pierre était cuit à la perfection.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Malheureusement pour une raison d’organisation les salle sont fermées, Merci a vous, Belle soirée, Marion responsable
MARIE.H
Le 11/09/2023 à 07:47
Malgré l’heure tardive buffets encore bien dressés Aucune information lors du passage en caisse sur l’utilisation des tickets papier et des bippers automatiques Très peu de personnel et fatalement les tables ne sont pas débarrassées rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine Merci pour votre passage dans notre restaurant. Je me rapproche de la caissière, pour lui rappeler l'importance d'expliquer au client l'utilisation des biper, et l'endroit où retirer son plat. Cordialement
francis.b
Le 04/09/2023 à 07:32
Celui qui a fait l'achat du nouveau mobilier ne doit certainement pas manger chez Flunch chaise bruyante trop large . disposition des tables mal réfléchie hormis en mettre plus. se retrouver coincé entre deux bacs a fleurs Très très déçu je n'ai pas passé un agréable moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis Merci pour votre visite Dans notre restaurant. Cordialement
Louanne.
Le 03/09/2023 à 20:09
n’y aller pas ! nous arrivons pour des moules dites à volonté, en rupture. Nous nous penchons sur des burger et pas de burger !! je prend donc un poisson tartare et plus de sauce tartare !! nous décidions d’aller nous chercher un dessert par la suite et pas de gaufre ni de glace au caramel. Pathétique, à fuire si vous voulez bien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Louanne Comme pour tous nos plats il y a une mention en fonction des stock disponible hors avec l'affluence de ce week end nous avons eu beaucoup de rupture.
ivy.l
Le 03/09/2023 à 15:01
Flunch café pour les colis tgtg....plus de 10mn d'attente...la personne qui nous a servi revenait d'un enterrement sans doutes... désagréable au possible, lève les yeux pour montrer son ennui...la collègue qu'on a interpellé plusieurs fois doit avoir des problèmes d'audition car ne s'est même pas pris la peine de répondre à nos demandes faisant comme si nous n'étions pas là....enfin....les colis sont quand même de bonne qualité ce qui remonte un peu le niveau....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivy, je suis désolée que le retrait de votre colis tgtg n'est pas été agréable. Je me charge de voir les personnes concernées Cordialement
Chantal.a
Le 01/09/2023 à 13:43
j'adore flunch, mais quand on demande son ticket de caisse et qu'on ne nous le donne pas , je trouve ça déplaisant, comme savoir si on ne se fait pas rouler, de plus le jour de notre venue, il manquait des pates , de la semoule et j'en passe, je veux bien que les temps sont durs , mais les prix sont tirés vers le haut et la nourriture vers le bas, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal Le ticket de caisse ne doit plus être donner obligatoirement, mais si vous le vouliez, il suffisait de la demander lors de votre passage. Mais sachez que nous ne roulons pas les clients!! Les pâtes sont actuellement en rupture plate-forme, mais nous présentons le même nombre de légume sur notre buffet tous les jours. Peux-être n'y avait -il pas ce que vous aviez envie ?
Caro.i
Le 29/08/2023 à 20:30
Bien longtemps que je n'étais pas venu et c'est une déception totale. Petite réflexion du responsable étrange sur mon physique ... Il devrait faire attention au pause bière car lui joue des tours. Je ne met pas les photos mais boire pendant le service c'est compliqué d'être lucide ensuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro merci d'avoir pris le temps de m'écrire. En effet, je buvais une bière, car mon service était terminé. Sachez quand aucun, je me permettrai de me moquer de ma clientèle . N'hésitez pas à venir me voir directement pour en parler dans ce cas-là . Cordialement et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Fanny.r
Le 27/08/2023 à 18:43
Nous avons profitez des moules frites à volonté, cuisson nickel avec sa sauce au choix. Nous avons passé un bon moment à deux. Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Bruggeman Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
david.i
Le 27/08/2023 à 13:56
Je confirme certains avis, une mauvaise fois sans nom du responsable Pour le reste les cuisiniers ont du mal a montrer un quelconque intérêt à être là. Pour la nourriture, on sait où on est. Quel tristesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Tout d'abord merci pour votre retour, Je suis la responsable du service de ce jeudi 23/11 au soir, vous êtes venus dans notre restaurant ce soir ?? Je ne comprends pas votre commentaire je n'ai eu aucune réclamation négative ce soir, le service était fluide et l'ambiance bonne, les buffets achalandés et mon équipe de ce soir était dynamique et agréable. Pourquoi parler de mauvaise foi ? pouvez vous en dire d'avantage parce que je suis très surprise par votre avis. Merci d'avance Jennifer, adjointe de direction
Lisa.o
Le 20/08/2023 à 21:57
Pour un service à volonté en continu nul de chez nul surtout à 15h16h , l’impression de faire chier le personnel , personne dispo pour nous servir alors que 5 personnes de l’établissement était assise à donner des ordres au 2/3 personnes qui travaille. 10 minutes à attendre notre viande alors que nous étions les seuls ! Pareil pour le côté sucrée une queue énorme pour deux personnes qui nous dissent qu’elles sont là depuis deux semaines et qu’elle ne peuvent pas tout faire… Manque d’un bon responsable dans cette équipe, et le sourire et la politesse c’est gratuit au passage.
josiane.O
Le 18/08/2023 à 20:12
Il est déplorable de devoir payer les jeux pour enfants alors que d'autres restaurant fast food ont des aires de jeux gratuits. De plus, une animation karaoke beaucoup trop bruyante pour pouvoir discuter avec les gens de la table !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane Poorteman Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Concernant les jeux, nous avons une aire de jeux interactive pour les enfants gratuites. Quand le restaurant fermera pour travaux, le jeu sera retiré pour une autre qui plaira aux enfants. 😊 Pour l animation, vous trouvez l affichage en restaurant des dates auxquelles il y a une animation afin de vous en informer, ainsi vous pouvez choisir d y assister ou non.😊 Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Celine.a
Le 16/08/2023 à 20:16
C'est de pire en pire, je venais régulièremrnt mais c'est devenu n'importe quoi. Plus de galette, steak à cheval la cuisson est uniquement à point. Il y a de moins en moins d accompagnements. Et l accueil est incroyablement désagréable. Et ne parlons pas de la propreté de la vaiselle....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci pour votre visite. Pour les galettes nous n'avons plus de stand pour vous en proposé actuellement, mais dès que nous trouvons nous les remettrons. Pour les steaks à cheval effectivement, nous ne demandons pas de cuisson en caisse cependant si vous allez le demander à notre grillardin, il le ferait avec plaisir. Pour l'accueil, à quel secteur avez-vous ressenti cela (avant les caisses ou au niveau du chaud) que je puisse débriefer avec mes équipes. Pour la vaisselle, nous faisons un maximum pour la trier en amont, mais quelque petite erreur arrivent. À très bientôt
Edouard.a
Le 15/08/2023 à 13:58
Lapersonne qui sert les plats (FEMME AGEE AVEC DES LUNETTES) très désagréable.tout juste si on la dérangeait dans sa discutions avec sa collègue.en plus vous aviez la réputation d être moins cher.aujourd hui tour vos produits ont augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard Sabbah Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Je me charge de voir ma collègue pour ce désagrément. Nous ne tolérons pas ce genre d'agissement. Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Diana.G
Le 13/08/2023 à 21:58
Espace desserts : 5 étoiles pour les 2 jeunes avec qui j'ai pu discuter un petit moment ce soir (très accueillants et bienveillants 😉🫶) La crêpe avec la crème fouettée et la boule de glace était délicieuse ! Top top top 👌👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana Mg C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez Flunch Englos Jean-michel Dujardin Adjoint de direction Flunch Englos
Hélène.e
Le 11/08/2023 à 08:42
Moyennement bien organisé. Beaucoup d'attente pour se faire servir. À la caisse, l'hôtesse parlait à quelqu'un d'autre en nous encaissant. Je trouve cela assez désagréable. Je ne reviendrai pas dans celui d'Englos !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Demarquet Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Je me charge de voir l'équipe en place hier afin de faire le point avec eux. Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Coco.a
Le 11/08/2023 à 08:26
Endroit très propre part rapport à d'autres Flunch et le personnel compétent et très serviables et avec le sourire cela est super ont a pas l'impression de les déranger du coup je ne viendrez déjeuner que chez vous dorénavant 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco Wasq Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire est un réel plaisir à lire. 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Tchov.
Le 09/08/2023 à 20:52
Il y avait très longtemps que je n'étais pas venus chez flunch. Laborieux de la caisse au service. L'hôtesse de caisse complément HS mais bon elle fait son possible. Côté plat plusieurs clients qui commandent du poisson et finissent par devoir choisir un autre plat en dernière minute. Les cuistots qui ne savent pas trop où donner de la tête bref un cata. Une jeune fille attend 35 min pour un plat. Bref c'était beaucoup mieux avant les galettes, les woks,les Tennessee ont disparu des radars. Plus de 9€ pour un burger avec un Steak 65g une blague, et encore vous n'avez même pas une tranche de fromage vous aurez une sauce cheddar. La sauce au poivre de la flotte. Toujours à volonté, ils ont gardé aux moins ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tchov Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
gwen.
Le 09/08/2023 à 18:39
Nous sommes venus à 4 pour 3 glaces et 1 milshake. Une long attente car en plus de la caissière, 1 seule personne pour faire glace ou crêpe. Et donc ils étaient dépassés. Au moment de notre passage, 1 personne arrive prend les bons pour nos glaces et milshake. Fait les 3 glaces et part sans rien dire. Et l'attente reprend... Un autre employé arrive demande pour les glaces, nous lui demandons le milshake, il nous demande le bon que nous n'avons plus... au bout de 10min, il nous le fait quand même. Il serait bon de revoir le fonctionnement et que les employés terminent la commande qu'ils ont pris. Management à revoir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen D Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Je me charge de voir l'equipe en place afin de comprendre ce qui s'est passé. Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Clémentine.d
Le 08/08/2023 à 12:50
J'y suis venue lundi matin avec mon fils de 3 ans et mon frère. J'avais choisi le Flunch en pensant qu'il y aurait une air de jeux et que nous aurions un petit temps calme sans que mon fils ne s'ennuie : Il ne s'agit que de jeux payants ou virtuels : NUL pour un petit ! Et les crêpes on en parle...? J'ai hésité à retourner voir la jeune femme qui me l'avait faite, mais je n'ai plus envie de perdre de temps à discuter avec des gens qui font mal leur boulot. Bref, je ne mettrai plus un pied là bas. Je me suis souvenue pourquoi je n'y étais pas allée depuis 12 ans... Un grand merci à la personne qui s'occupait de la salle. Extremement gentil et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine Merci pour votre visite dans notre restaurant. Je suis navrée que celle-ci n'est pas était a la hauteur. Pour l'aire de jeu enfants, c vrai qu'elle n'est pas adapté au petit. Pour la qualité de la crêpe, faite appel au responsable, si cela ne vous convient pas, il trouvera une alternative pour vous satisfaire. Cordialement Nadège
Leslie.a
Le 07/08/2023 à 10:38
Qualité des plats en accord avec les prix pratiqués. Personnel agreable. Très peu de places disponible à 13h un dimanche. Couverts pas très propres à l'entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie Merci pour votre visite et vos compliments. Désolé pour les couverts À tressaient
Tristan.
Le 29/07/2023 à 21:37
Très en dessous des autres flunch, peu de choix, salle de jeux des enfants totalement dégradé et sale, salle sale, le gars qui s'occupe de l'entretien est un gars très motivé et courageux (il était seul et sa chemise était totalement trempée de transpiration), j'ai pris des œufs en entrée et ils étaient périmé... à revoir d'urgence surtout que les prix ont fortement augmenté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire , je suis surpris par votre message, car nous proposons une vingtaine de plats chaque jour , qu'auriez-vous aimé avoir à la carte ? Concernant la sécurité alimentaire , soyez sûr que nous appliquons des règles extrêmement strictes afin de vous garantir un produit de la meilleure qualité possible. Il aurait été intéressant d'aller rencontrer le responsable de service dans le but d'échanger avec . Nous restons à disposition si besoin Bon dimanche Mr Stanescu
Marwan.k
Le 27/07/2023 à 14:57
Une vraie cantine, des plats de poissons plus petits les uns que les autres! Vous pourrez vous battre pour les frites car le plateau est constamment vide. 1h au Flunch c'est : 40min debout à attendre votre plat et autres accompagnements à réapprovisionner, puis 20min à table. Si vous aimez la nourriture d'hôpital et attendre comme à la Friterie, vous êtes à la bonne adresse. Pour un repas complet moyen à 20€, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwan . Je vous invite à rencontrer un responsable dans ce genre de situation pour échanger et régler le problème immédiatement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Chaïma.
Le 26/07/2023 à 17:06
HORRIBLE INADMISSIBLE, la responsable est aggressive et menace ses clients, ne laisse pas entrés des personnes âgées de 17ans et demi car ils sont mineurs alors qu’ils ont une autorisation parentales et d’après le texte de loi du flunch il possible que les mineurs rentre sous autorisation parentale, d’après elle c’est SON restaurant et cest ELLE qui décide car elle est soit disant responsable !! INGRATE😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Priscilla la responsable dont vous parlez , désolé si vous vous êtes senti "agressé" comme vous le dites , cela n'a pas été le cas du tout pour ma part , je vous réexplique une énième fois que les mineurs ne sont pas accepté en restaurant sans la présence d'un adulte , pour question de sécurité et nous avons également une licence d'alcool niveau 4 qui nous interdit formellement la présence de mineur dans le restaurant , oui effectivement je suis décisionnaire de ce qui se passe dans celui-ci !! je ne suis donc pas "ingrate" mais responsable tout simplement en vous souhaitant une belle journée Priscilla , adjointe de direction
Anthony.a
Le 25/07/2023 à 12:46
Après leur pubs pour des moules à volonté le soir et le dimanche (midi et soir donc), j'y vais le dimanche midi pour avoir des moules au roquefort comme promis. Mais pas de moules au menu du dimanche midi. Je demande : y a plus assez de moules du coup c'est réservé pour le soir ! Déjà : publicité mensongère ! La DGCRF sera ravie de le savoir ! Mais surtout : les clients du midi sont moins importants que ceux du soir ?! Ceux du soir ont quoi de plus pour avoir droit aux moules et pas ceux du midi le dimanche ? Non, la logique aurait été de servir comme prévu les moules ai midi le dimanche et au soir s'il en restait ! Pas l'inverse ! Le client n'y peut rien si vous faites des moules à volonté sans en commander assez ! Faire venir les gens par des publicités et ne pas leurs servir la promesse sur la pub alors meme que le produit est en stock, non pas en rupture de stock, mais pour le réserver à de meilleurs clients, ceux du soir, est illégal et répréhensible par la justice. Anthony Langlet qui n'a pas à être considéré comme un sous client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony , merci d'avoir pris le temps de nous écrire , effectivement je peux comprendre votre mécontentement , la moule à volonté victime de son succès sur le weekend mais cela reste selon les stocks disponible , effectivement nous avons était en rupture toute la journée !! et nous en sommes désolé , cependant il ne faut hésitez à venir en échanger avec le responsable de service qui pourra vous en expliquer !! Belle journée à vous
fificalina.i
Le 25/07/2023 à 11:20
Au stand café et glaces , la machine des jus d’oranges pressées est très souvent en panne. Pourquoi ?. Celle de Paul et de son voisin à côté ne le sont jamais. A la place la personne préposée à cette fonction nous propose des bouteilles de jus de fruits. Ça n’a rien à voir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir fificalina, je suis désolée que la machine à jus d'orange n'était pas en fonction lors de votre passage. Celle-ci est un peu " capricieuse" .... je me renseignerai demain. Cordialement Nadège
marina.a
Le 24/07/2023 à 12:35
Nous sommes venu dimanche 23juillet après-midi pour manger une crêpe, nous avons pris tout les deux des crêpes signature arrivé là. La crêpe était à peine cuite les parfums de glace les 2 choix que je fais il n'y avait plus j'ai demander vanille et framboise, et en rentrant chez moi j'ai vomi la crêpe tellement j'avais mal au ventre. Celle au service des crêpes est non challante. Se dépêche pour faire des crêpes alors que je suis la seule cliente et arrivé là ma crêpe n'était pas cuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Je suis navrée de ce qui vous arrive après votre passage chez nous. Je me rapproche de mes collègues pour remédié à ce problème de cuisson. N hésitez pas à venir nous rencontrer, quand le produit n'est pas conforme à vos attentes. Je vous présente toutes mes excuses pour ce mauvais moment. cordialement
Beverley.a
Le 24/07/2023 à 09:45
Restaurant sympathique, beaucoup de monde ce qui peut indiquer que c'est plutôt bon. Cependant le personnel semble froid et un peu trop concentré dans leur travail. Un simple pardon ou excusez moi pour passer avec le chariot ne coûte rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beverley, Merci pour ce demi compliment. Je rappellerai a mes collègues les règles de bases de l'acceuil. Cordialement
Susy.O
Le 23/07/2023 à 20:33
Quelle fût ma non surprise de voir autant de mauvais commentaires ! De plus je viens de voir que j'ai eu la même expérience avec le responsable (barbu) , toujours la même chose avec les toilettes, des assiettes toujours aussi sales, et aujourd'hui pas de moules alors que c'était bien affiché. Bref toujours les mêmes excuses lorsqu'on se plaint. Mettez de vrais responsables s'il vous plaît!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Susy, Serait-il possible de venir nous rencontrer au restaurant, ou de nous appeler pour en parler de vive voix Cordialement
lee.i
Le 23/07/2023 à 14:35
Comment dire ... C est une catastrophe. Lorsque vous y allez, faite un tour au toilette et vous avez compris. Vous pouvez le dire au pseudo responsable avec sa petite barbe, il fait semblant de s'y intéresser. Il dit c'est comme ça c est pas de ma faute c est mes grands supérieur qui me mettent des bâtons dans les roues. 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ Responsable de quoi au final. Les gens viennent pour le prix et c est tout ! Pièce du boucher cramé mais c'est normal Mr c est la plancha 😁 On a pleins d'arguments sans aucun sens mais bon. Je viens de voir votre reponse pathétique. Aucun autre rajout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lee, j'imagine que c'est vous qui êtes venus me voir tout à l'heure concernant les toilettes . Étant occupé avec d'autres clients dans la foulée j'ai envoyé tout de suite un collaborateur aux WC afin de régler le souci . Il est dommageable d'envoyer un commentaire de ce style alors que j'ai agi to de suite sur le sujet. Alors non je ne fais pas semblant de m'y interressé. Il aurait été plus judicieux de revenir me voir si choses pas faites pour dialoguer. A aucun moment je vous ai parlé de mes supérieurs . D'autre part pour la pièce de boeuf si vous étiez venus me voir pour constaté je vous aurai de suite changé votre viande. Coordialement.
gab1705.
Le 23/07/2023 à 12:42
Déçu car ça a bien changé. Je ne recommande pas le menu Tapas : 3 malheureux oignons rings et 2 petits beignets au jambon, accompagnés de légumes grillés mais trempés... Et côté buffet à volonté, choix de légumes entre ratatouille, épinards hachés (sans crème), flageolets... Et des pommes de terre en mode frites, pommes noisettes, ou grenailles. Où sont les pâtes ? Sol qui colle sous les chaussures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Concernant l'assiette de tapas il n'est pas question d'avoir 3 oignons et 2 beignets . La personne au stand n' a pas respecté la recette et je m'en excuse. Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées pour bénéficier d'un geste commercial de ma part lors de votre prochaine visite ? Aujourd'hui les épinards étaient a la béchamel . Et les pâtes ne sont pas prévues au plan d'offre. Concernant le sol je suis sur le sujet avec la société de nettoyage.
Fanny.e
Le 18/07/2023 à 19:59
Super déçue. Nous sommes arrivés pour 19h00, plus de moule. J'ai été servi 30min après mon mari, de ce fait nous n'avons même pas pu manger ensemble. De plus les toilettes, un état déplorable.... honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nous nous excusons pour la gène occasionner, mais les moules ont été malheureusement victimes de leur succès, nous en avons reçu aujourd'hui, N'hésitez pas à contacter le restaurant avant de vous déplacer pour être sûr que nous avons le produit, À bientôt Merci à vous belle journée Marion
Wendy.H
Le 13/07/2023 à 12:39
Très déçue de ce flunch. La viande pas très bonne. Mon conjoint commande un croustillant de poulet, il va chercher sa commande, c'était des nuggets. Comment vous dire, c'était assez drôle.. autant prendre un menu enfant hein! 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Oui effectivement les croustillants de poulets sont des nuggets, n'hésitez pas à demander à l'hôtesse de caisse la composition des plats proposé pour qu'elle puisse vous aiguiller, Où à venir rencontrer le responsable de service afin de trouver une solution, Merci à vous, belle journée À bientôt dans notre restaurant, Marion Responsable.
nathalie.o
Le 09/07/2023 à 14:21
Pas satisfaites des glaces. Milkshake trop de lait et pas assez de vanille Frissons menthe chocolat. (La serveuse m a mis 2 boules pistache au lieu de menthe) je m en suis rendu compte en la mangeant et même pas mis la meringue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nathalie Je suis désolée que votre milkshake n'est pas été fait suivant la recette... N hésitez pas à venir rencontrer un responsable pour qu'il rectifie l'erreur Cordialement Nadège
Alex.A
Le 06/07/2023 à 14:41
Flunch, c'était mieux avant... Personnel très long à servir (15 minutes d'attente pour des nuggets) alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde à attendre son plat (mais la salle était bondée), légumes fades, seul les burgers et nuggets étaient bons. Au dessert, l'équipier a changé la poubelle juste avant de nous servir, sans se laver les mains avant... Les tables sont très serrées les unes des autres et une salle vide n'est pas accessible sans raison apparente. En conclusion : beaucoup de déception, d'attente, manque d'espace et un manque important d'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex (Alextexmex59) Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Helene.o
Le 05/07/2023 à 14:41
Visite ce jour, décevant mais totalement et quand on réclame on nous répond fin de service ! Je pourrai en faire un discours ! Dernière visite dans cet établissement ! Arrivé à 13 h 30 , steak et oeuf trop cuit , on demande pour changer , on nous la refuser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un mécontentement, à faire appel au responsable présent sur le service. Il sez chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à venir nous rencontrer en restaurant afin d'échanger de vive voix. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Aurélie.e
Le 01/07/2023 à 21:43
Nous sommes allés ce midi dans ce flunch. Mon conjoint a pris une bavette à l'échalote. Moi un poisson pané. Mon fils un Steak haché. Les trois plat était horrible, l'appareil pour attendre le plat n'a jamais sonné et ceux pour beaucoup nos voisins de tables. Les plats étaient froid, d'ailleurs toutes les personnes autour de nous se plaignent. On a passé un moment très désagréable. On a fini par partir pour acheter un sandwich. Pourtant nous allons à flunch lens 2 qui est bien meilleur. Les employés avaient l'air dépassé et il se plaignent aussi entre eux. Bref, j'espère que mon commentaire vous fera réfléchir. Pour moi je ne viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Decherf Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. En vous souhaitant une bonne soirée et en espérant vous revoir dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Ludivine.a
Le 27/06/2023 à 19:04
Nous avons commandé 2 milkshakes, 1 crêpe et une glace à la borne, nous avons dû passer après tout le monde et demander ce que l'on voulait je ne vois pas l'intérêt des bornes ? 30mn pour être servie et pas avec le sourire, les blender était marrons dans le fond, les glaces à moitié fondu dans les bacs. La crêpe était à peine cuite, la glace à 6e supplément bonbons à 80ct pour 3 fraises tagadas c'est une honte, de plus vos couverts méritent la poubelle car très sales. Mauvais rapport qualité prix je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Merci d'avoir pris le temps de nous écrire veuillez nous excuser pour la gène occasionner j'entends et comprends votre mécontentement La prochaine fois n'hésiter pas à faire appel a un responsable pour qu'il puisse agir de suite et vous satisfaire Belle Journée
Camille.
Le 26/06/2023 à 21:27
Mauvaise expérience, j’ai dû attendre longtemps pour avoir ma viande, le reste de la table avais déjà finie de manger quand j’ai été servie. De plus c’était froid et vraiment pas très bon. Il n’y a pas trop de choix dans le buffets et beaucoup d’aliments indisponible. C’est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lorsque vous commandez une viande, vous avez un biper qui vibre dès que votre viande est prête, cela permet de ne pas attendre la cuisson devant la grillade. Cette organisation vous permet d'aller retirer vos plats tous en même temps dès que le biper sonne et les plats avec les tickets. N’hésitez pas à rencontrer un membre de l'encadrement en discuter. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Fouziha.Z
Le 23/06/2023 à 14:15
Pour les faims, et dans la rapidité, c'est chez Flunch qu'il faut se rendre ! Le livre service est plus limité, mais c'est bien pour éviter le gâchis alimentaire ! La caissière bon manque de sourire, mais cela n'est pas général et peut-être pas dans ces habitudes ! Le service était rapide et un bon choix dans le libre service ! Pour les gens pressés, c'est bien par contre, parfois on cherche la place pour se poser et ça c'est bémol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouziha Azzouz Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie adjointe de direction
Herwan.
Le 21/06/2023 à 21:04
Rien d'un restaurant extraordinaire mais reste très correct rapport qualité/prix. Les deux étoiles ne sont pas pour la cuisine en elle même mais plutôt pour les cuisiniers qui étaient présent le jour où j'y suis allé, le mardi 20 juin. J'arrive pour récupérer mon poulet au paprika, on m'annonce 5 à 10 minutes d'attentes, là n'est pas le problème mais par contre en 10 minutes j'en ai vu des choses et entendu des choses : D'abord une dame vient récupérer son poisson le cuisinier sans un bonjour, ni au revoir, juste un Sauce ? Citron ? tout froid et sec. Pas de bon appétit ou autre. De plus, il n'avait absolument pas l'air d'apprécier ce qu'il faisait, aucun sourire, aucune communication avec la clientèle... ensuite, au buffet, en dehors des un ou deux clients qui se servent avec leurs mains dans le plat de frite, lorsqu'un petit se servait dans le plat de frite avec la pince, un cuisinier, autre que le précédent, arrive avec un plat de frites afin d'en remettre et pendant que le jeune garçon se servait, il lui dit tient et verse le gastro alors que le petit se servait. Je lui fait donc une réflexion qui était Un peu plus aimable ca serait bien et il ose me répondre j'ai pas le temps alors que 2 minutes après je l'aperçoit avec les mains sur les hanches, en train de regarder je ne sais quoi... bref, contact client, relation client, tout ce que vous voulez : zéro. Je veux bien que travailler au Flunch n'est pas forcément un choix, mais s'il vous plaît, un minimum d'effort. Malgré tout les plats étaient bons, la tarte au citron avec beaucoup de meringue mais pas immangeable. Une bonne soirée de passer en famille, de quoi oublier un peu ce genre de comportement qui, dans le milieu de la restauration sont selon moi, inacceptable, et je pèse mes mots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herwan Merci pour votre visite et votre retour. Nous verrons la personne concernée pour ce problème cependant il ne faut pas hésité à venir à la rencontre du responsable. À très bientôt. Jean-Michel
Tiffany.a
Le 14/06/2023 à 23:00
Prix imbattable pour une variété de produits proposés. Agréable d y aller en famille et amis, convivial. Par contre, service très long et personnel pas tout le temps très agréable. Les toilettes sont toujours pas très propres. Il manque des jeux pour enfants comparé a d'autres flunch que j ai fréquenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany Pastourel Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Lors de votre passage n’hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable pour qu'il puisse agir de suite et vous satisfaire En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Nathalie, adjointe de direction
Louanne.a
Le 08/06/2023 à 20:49
Très déçue, pas beaucoup de choix au buffet à volonté alors qu'il était que 19h et le cuisinier était saoulé qu'on demande d'enlever les oignons du cheeseburger donc il les a jeté par terre. Heureusement que la caissière Lylou était très agréable et nous a très bien accueillie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louanne , Merci pour votre message , je peux le comprendre , en ce qui concerne la variété du buffet légumes , nous respectons les demandes faite par notre centrale , nous faisons toujours notre maximum pour régaler notre clientèles , je vous invite à venir en échanger avec nous pour avoir plus de renseignement nous sommes la pour ça !! Belle journée à vous Priscilla , Adjointe de direction
GUESTIN.a
Le 07/06/2023 à 17:36
Hyper déçus, sommes passés pour nous réhydrater dans l'après midi. Panoplie de verres sales à la disposition des clients dans la salle..... je me suis retenue d'aller déranger le personnel en Réunion pour leur montrer. Une kyriade de clients allaient chercher des verres propres au self, mais d'autres clients, comme nous se sont fait avoir.... et je n'en dirai pas plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire , je suis navré pour le désagrément , n'hésitez pas à venir nous solliciter lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement. Je prends bonne note de votre remarque , soyez sûr que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire Bonne journée Cordialement L'équipe Flunch englos
Edwige.u
Le 29/05/2023 à 10:33
Couvert plateau verre sale. De plus le bar à salade ne propose plus ce qu'il y avait avant. Le poisson n'était pas bien cuit avec un arrière goût. La table était tellement sale et grasse que l'on pouvait écrire dessus. Sans oublier l'état des chaises. Vraiment déçu. Je viens rarement à Flunch mais une chose est sûr je n'y reviendrai plus. De plus vu le prix actuellement ben ça n'en vaut vraiment pas le detour. J'ai oublié l'état des toilettes. C'est honteux d'avoir une telle propreté. J'en suis sûr que les toilettes personnelles sont mieux entretenues que ceux des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige , Merci pour votre retour , je peux comprendre votre déception , il ne faut pas hésiter à venir en échanger avec le responsable de service qui mettra tout en oeuvre pour rectifier chaque problèmes , ou bien même nos collaborateurs présents !! Belle journée à vous Priscilla
TC.
Le 16/05/2023 à 18:58
Photo à l’appuie. L’hygiène est déplorable durant la file d’attente j’aperçois pleins de moucherons morts et collés sur les tartes qui sont sans protection, sans vous épargner le nombre de postillon qu’elles doivent contenir vu qu’il n’y a pas de plaque en verre qui protège ! Quelle honte pour une chaîne de restauration d’avoir une hygiène aussi catastrophique !! Des formations sont pourtant inculquées ? Bien entendu, j’ai vite quitté la file d’attente ! Un signalement au service compétent sera effectué de mon côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , pourriez-vous me laisser vos coordonnées afin de pouvoir échanger merci , belle journée Priscilla , adjointe de direction
Cédric.
Le 10/05/2023 à 10:49
Une catastrophe ce matin. Il n'y a pas de petits pains, ni de croissants pour déjeuner. Je n'ai droit à aucune explication et la vendeuse est désagréable . Moi qui venais souvent avant, je peux dire que ça a bien changé. C'est regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord par rapport aux viennoiseries, nous avons eu cette nuit un gros soucis avec notre congélateur où sont stockées ces produits qui malheureusement n'étaient plus vendables et nous nous en excusons. Veuillez vous rapprochez d un membre de l encadrement lors de votre prochain passage pour beneficier d un geste commercial. Concernant la vendeuse, je la verrai en entretien pour faire le point. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Clem.
Le 09/05/2023 à 18:26
Nous avons très bien mangé en famille. C'est toujours très bon et assez propre. Le personnel est agréable et serviable. J'ai retiré une étoile car je trouve cela dommage, que l'on soit obligé de payer un supplément de 7 euros si on ne prend pas de plat chaud seulement pour les enfants( client devant nous qui ont eu le tour, est cela a mis la mauvaise ambiance). Et également pour les personnes avec opérations bariatrique, nous ne pouvons pas prendre de menus enfants, alors que on mange moins qu'un enfant. Il faudrait revoir cela . Sinon le reste rien a dire,plat varié et plateau charcuterie au top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Merci pour vos compliments, nous faisons notre maximum afin satisfaire chaque jour nos clients. En ce qui concerne le menu enfant, il est réservé aux enfants jusqu'à 10 ans, malheureusement, il y a eu trop d'abus donc Flunch à décider de rajouter des suppléments pour les adultes qui ne prennent pas de plats chauds et qui mangent dans l'assiette des enfants... cela oblige donc les adultes à prendre un plat chaud. Pour les personnes opérer, il y a d'autres alternatives comme le salade bar, les entrées, ou encore l'assiette de légume seule. Merci à vous, belle journée À très vite, Marion Responsable
Inès.
Le 27/04/2023 à 23:09
Le service est complètement à revoir. L’un(e) de vos employé(e)s manque considérablement de professionnalisme et de correction. Nous pouvons comprendre que c’est difficile, mais dire devant les clients : « je suis au bord de la crise de nerf remplace moi » , « enlevez ça c’est n’importe quoi » tout en accumulant diverses critiques est inadmissible. Aucune excuse de sa part quant à l’attente et aux erreurs qui ont été effectuées. Le « bonjour » semble également être en option, sa mauvaise humeur ne doit pas empiéter sur la politesse avec les clients. Par ailleurs, s’appliquer lors de la cuisson des crêpes n’est pas en option, les clients payent pour avoir un service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses concernant le comportement de notre hôtesse qui ne reflète pas nos valeurs. Je me charge de voir cette personne, c'est inacceptable. Lorsque vous rencontrez un souci, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service qui se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Celine.o
Le 27/04/2023 à 18:27
Je ne peux mettre plus . Venue pour prendre le goûter avec les enfants . Service à revoir . Passez la commande sur la borne pour être servi plus rapidement ce jour . Je Demande des glaces en cornet , je me retrouve à avoir des glaces dans des tasses …on m’informe que vous n’êtes pas capables de faire deux boules dans un cornet … ( dans ce cas ne le mettez pas sur votre carte). On nous sert les glaces de suite et on attend 20 minutes pour avoir nos crêpes . De ce fait, le gouter n’a pas pu être pris ensemble . Et si je n’avais pas été réclamée j’attendais encore après les crêpes . Inutile de venir échanger avec vous , la responsable semblait démunie également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour ses désagréments et me charge de voir les personnes concernées. Nous prenons toujours le temps d'échanger avec nos clients, lorqu'ils nous sollicitent. Vous pouvez, si vous le souhaitez tout de même, venir échanger avec de nous de vive voix. Bonne journée Gaëlle L, patronne de service
Ophelion.e
Le 23/04/2023 à 15:13
Sincèrement déçu . Les prix ont augmenté. Je pourrais encore le comprendre si le buffet était aussi garnis. . En effet une grande partie du buffet était fait de frite et pomme rissoler... Le choix au niveau des légumes était plus que réduit.... Qui plus est le système pour les viande est bien moins d'attente mais ce retrouver avec une steack haché harchi cuit dure comme du béton ( personne ne nous a demandé la cuisson .) Pour finir venir en famille il n'y a plus du tous de jeux pour les enfants. C'était aussi un de vos point fort dans le passé. Nous étions adeptes de votre restaurant mais cela a fortement changé. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelion, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ait pas satisfait, Pour ce qui concerne les légumes, nous suivons un plan d'offre semaine par semaine, je remonte donc l'info au service concerné. Pour ce qui concerne les jeux enfants, en effet, pour rappel, nous sommes passés par une période de Pandémie, pour la sécurité de tous, tous les jeux ont dut être enlevé. Une rénovation est bientôt prévu au Flunch d'englos, les jeux feront leur retour alors d’un moment à l’autre 😉! Au plaisir, Amandine, Adjointe de direction.
Jérémy.
Le 22/04/2023 à 10:09
Commande passée pour 50 personnes a peu près, un large choix de produits. Les produit sont bons , le tout super bien préparés dans différentes boites . Avec un retrait en magasin comme indiqué avec une heure bien respectée. Merci encore a vous . Je recommande ++++
Tristan.a
Le 21/04/2023 à 21:45
Tout est bon dans le Flunch ! Très belle surprise que ce beau restaurant, bien organisé, assez aéré, propre, moderne et joliment décoré. Un bon choix d’entrées et de desserts, de bonnes viandes rapidement disponibles et correctement cuites. Des légumes à volonté (frites, pommes noisettes, épinards à la crème, purée, pâtes, lentilles, semoule…). Un bel espace Café avec glaces, crêpes, etc. Un coin jeux pour enfants et bien sûr le grand parking gratuit du centre commercial. Des prix accessibles. Que du bon ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan Sarrat Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Un tel commentaire nous touche et nous motive à faire encore mieux, Merci encore à vous En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Amandine, adjointe de direction
MP..o
Le 18/04/2023 à 18:51
Commande un quart de poulet rôti, et j'ai reçu un morceau de ce qui semble être un pigeon à la diète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Il peut effectivement arriver que nos poulets soient petits et diminuent à la cuisson, veuillez nous excuser, Je vous invite à venir nous solliciter si le plat ne vous plait pas, nous le changerons avec plaisir ! À très bientôt, Belle journée à vous Marion Responsable de Service
Carole.A
Le 09/04/2023 à 12:40
Un lieu très propre et un choix de tout, que se soit de l entrée au dessert. Ce que je trouve déplorable et qui fait que nous venons beaucoup moins et le prix. Je comprends la flambée des prix mais si je dois mettre 12,95€ dans un plat je vais préférée une autre enseigne ou je suis servis à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Merci pour ce compliment ! Malheureusement comme tous les commerces, nous n'avons pas échappé à la hausse des prix. Le coût de la matière a fortement augmenté. En espérant vous revoir dans notre restaurant Flunch Englos. Marion Responsable de service
Angelique.o
Le 03/04/2023 à 17:36
Restauration rapide attente longue une seul au grilliade personne pour un service a 20h30 30 minute d'attente un samedi soir 🤔 hamburger végétarien ❤️service rapide mais froid du a l'attente du repas de mon mari ben oui on mange ensemble 🤷malheureusement commande d'une dame blanche 😞 3 boule vanille , chantilly le nappage chocolat en option plus de disponibilité sympa de prévenir avant de payer j'aurais rien pris dame blanche juste aucun goût 4€99 poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique Donze Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour vous apporter une satisfaction, Lorsque vous rencontrez un mécontentement, je vous invite à faire appel au responsable présent sur le service. Il se chargera de faire au mieux pour vous satisfaire. Notre priorité est que vous passiez un agréable moment dans notre restaurant. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Gaëlle L, patronne de service
Dorothee.e
Le 25/03/2023 à 13:44
Quand même...7.99€...pour ne pas dire 8€🥴un steak haché.... sinon Personnels très sympathiques... rien à reprocher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je remonte votre mécontentement sur le prix du steak haché au service concerné. Au plaisir de vous revoir, Amandine Adjointe de direction
Aurelie.e
Le 21/03/2023 à 09:24
Très déçue...frites dures et froides..choux fleurs froid..une dame met des couvercles tellement c tiède.. la viande immangeable pour mon ami et nous deux steak hachés froid..la dame me dis ba oui ils sont là.depuis 1 moment alors que le bip vien de vibrer..une honte..plus jamais...
KNOCKAERT.s
Le 19/03/2023 à 00:13
Peu d'entrée, pas de prix au rayon boisson. Dans les épinards, il y avait du riz. Les légumes étaient froids et n'avaient pas de goût. Le personnel de salle nettoyait consciencieusement les tables et les WC. Bref, je n'y retournerai plus . Mauvais rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
bonjour Isabelle , Merci pour votre retour , je suis désolé si vous avez été déçu lors de votre visite chez nous , je vais me rapprocher des équipes en place pour en échanger avec eux , afin d'être plus vigilant sur ces points . Bon dimanche à vous Priscilla
Alexis.u
Le 12/03/2023 à 21:41
Une étoile car je ne peux mettre moins. Êtes vous sérieux dans votre démarche ? Viandes froides etc et l'état des WC... Incroyable et encore la fiche indiqué un passage 5 minutes avant... Une vaste blague, que font les managers ?? Oui l'eau au sol c'est de l'urine, un beau 5cm... Incroyable...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alex Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour ses désagréments et me charge de faire le point avec l'équipe afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas lorsque vous rencontrez un souci à faire appel au responsable présent sur le service. Toute notre équipe fait de son mieux pour vous accueillir. Je m'occupe de voir les personnes présentes en salle ce jour. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir échanger de vive voix avec nous en restaurant. Nous sommes à votre disposition de 8:30 à 21:00. Bonne soirée Gaëlle L, patronne de service
Valentin.a
Le 08/03/2023 à 20:34
Un œuf au goût de caoutchouc, des steaks élastique, une galette de pommes de terre qui tombe en purée…. Bref déçu pour 32€ je m’attendais à mieux… Et je mets rarement de mauvais avis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin , Merci pour votre retour , je suis désolé si votre passage chez nous n'a pas été à la hauteur de votre attente , cependant il ne faut pas hésiter à venir voir le responsable de service pour échanger sur vos remarques ! il vous écoutera et trouvera toujours une solution pour vous satisfaire !! Belle journée à vous Priscilla
Céline.e
Le 03/03/2023 à 22:11
Il y avait longtemps que je n'étais plus venu manger au Flunch d'Auchan Englos et j'avoue être déçue. Les prix ont augmenté fortement, il n'y a presque plus de choix, sur le plateau apéritif le guacamole était sec partiellement sur le dessus, les hamburgers de mes filles étaient vraiment très peu garnis (elles auraient pris du pain en caisse, ça aurait été presque pareil). Lors de la prise de plat au coin chaud, nous avons senti que les salariés en avaient assez de leur journée et que limite, on les dérangeait. Il manquait les ingrédients pour la création des plats demandé, ce qui nous a créé une attente incroyable alors qu'il n'y avait personne d'autre que nous. La galette d'épeautre est bonne mais ne ressemble pas du tout à ce que l'on voit sur l'affiche à la caisse. Ça induit en erreur et c'est désolant. Le riz aux champignons est bon et chaud mais au niveau du buffet d'accompagnement chaud, il n'y avait pas beaucoup de choix encore une fois. Vraiment déçue. Si ce Flunch ne se reprend pas, il risque de fermer. Je me rends compte qu'au niveau de la salle, pour un vendredi soir, c'est déjà bien vide par rapport à avant. Je ne recommande pas dans la condition actuelle du Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un mécontentement, à faire appel au responsable présence sur le service. Celui-ci se chargera de vous satisfaire au mieux. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir nous rencontrer directement en restaurant afin d'échanger de vive voix Bon dimanche Gaëlle, patronne de service
mina.e
Le 04/02/2023 à 13:06
Franchement si je doit donner un avis au sandwich poulet brioché:immangeable le poulet trop salé et la sauce sans goût 🤮quand au flan on dirait qu'il est à la fin de sa vie, franchement je vais desserter ce lieu, seul le jus d'orange est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de commenter. Je fais remonter l'info pour le poulet trop salé et la sauce sans goût, nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne sait pas passer comme prévu. L'équipe Flunch
William.m
Le 14/01/2023 à 17:12
DES 14:00 A 18:00 YA PRESQUE RIEN SUR LA LÉGUMES A VOLUNTE...FAIRE ATTENTION ⚠️ POUR PAS PAYE ET VOIR RIEN SUR LA PLAT A VOLUNTE. VOIR LES PHOTO
Réponse du propriétaire :
Bonjour William Tout d'abord , merci d'avoir pris le temps de nous écrire En effet, notre gamme est un peu réduite l’après-midi, mais il reste malgré tout un beau choix au buffet légume pour notre clientèle, Nous ferons en sorte de peut-être élargir davantage, En vous souhaitant une belle soirée Jennifer, adjointe de direction
Capucine.e
Le 09/01/2023 à 23:27
Nous sommes allés vers 12h30 jeudi 29/12. Il y avait du monde c'était prévisible et normal. L'hôtesse de caisse était très agréable. Ensuite en salle c'était très compliqué pour trouver de la place, la cuisine était très mal organisé avec des queues de 20 a 30min d'attente, autant pour les enfants que les adultes. En cuisine notre ticket nous est demandé pour lancer la cuisson puis nous gardons le ticket pour le redonner une fois la commande cuite. Sauf qu'en étant très nombreux, les cuisiniers ne savaient plus à qui était à quoi, et les personnes derrière passaient devant pour récupérer les assiettes des autres. Mauvaise gestion et organisation, surtout avec des enfants. Je n'y retournerai plus car la qualité et l'organisation n'est plus ce qu'elle était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire , je suis vraiment désolé si votre passage chez nous vous a déplu et je le comprends… j'essaierai de comprendre au près des équipes en place ce jour ce quil sais passer… toutefois il ne faut pas hésiter à faire un retour auprès du responsable de service pour en échanger en direct !! je vous dis à très bientôt dans notre restaurant ! Belle journée à vous Priscilla
Karine.
Le 06/12/2022 à 10:18
Superbe expérience, nous avons été accueilli par une jeune femme très souriante,aimable : merci Sarah!!!!. De plus celle-ci a répondu à toutes nos questions de manière pédagogue. Nous reviendrons . l'endroit est excellent pour faire une vraie pause, de plus les locaux sont bien Agencés et propres. Notre petit déjeuner, un régal, le grand chocolat était vraiment grand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Merci pour votre visite et votre compliment que je transmets à nos équipes. À bientôt
Mélanie.r
Le 24/09/2022 à 19:07
Nul n'y allait pas restaurant sale personnel incompétent ne reconnaît pas une croquettes de poisson d'un poisson panée est qui drague devant les clients travers de porc trop sucré, un truc bizarre dans ma salade de melon. toilettes sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie , Merci pour votre retour , tout d'abord désolé si votre visite chez nous, c'est mal passé , je peux comprendre votre mécontentement . cependant, si le service ou plat ne vous satisfait pas vous pouvait toujours faire appel au responsable de service qui trouvera toujours une solution afin que votre visite se passe bien !!! Bonne journée priscilla
SABRINA.
Le 25/03/2022 à 20:38
Restaurant très propre malgré mon arrivée tardive les étalages étaient bien remplis et sous la surveillance d'une dame très joviale souriante je me suis permis de demander son prénom qui est Nathalie et elle est responsable bravo à elle qui est vraiment aux petits soins pour les clients 😀😀👏 sourire politesse remarquable et répond aux demandes pour satisfaire les besoins des clients pour ma part elle m'a amené des glaçons Repas très bon viande cuite parfaitement accompagnement chauds photos à l'appui assiettes vides😁 Bravo c'est un des meilleurs flunch Et propreté des WC importante et je félicite le personnel car beaucoup de clients ne sont pas respectueux malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Quel plaisir de vous lire 😊 Un grand merci pour votre commentaire , j'étais effectivement de service ce jour-là et je me souviens également de notre échange et ce fut un réel plaisir de vous rencontrer Belle Journée Au plaisir de vous revoir Nathalie ADJ de Direction
Olivier.i
Le 14/03/2022 à 22:20
Mauvaise expérience ont va en famille pour qu on trouve rien comme plat à volonté et le peu qui reste y le jette devant nous et laisse tout devant... Manger en 10 min.... Plus jamais je remet un pied là-bas !!!!!!! Ma fille voulais une crêpe au sucre comme écrit sur le ticket y lui on refusé !! Même un remboursement cela étais pas possible à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je ne saisis pas complètement le problème rencontré, il ne faut pas hésiter à venir nous rencontrer lorsque vous rencontrez une difficulté, nous aurions pu rectifier tout cela pour que le moment passé dans notre établissement soit le plus agréable possible. Bonne journée Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Englos
Lounes.
Le 04/12/2021 à 21:38
Très bonne ambiance pour les enfants mais il faut faire attention aux plateaux . Sinon accueil super caissière en écoute ( 1 er caissière a droite et la 2 ème qui a servi ma femme aussi caisse de milieu ) heure 19h50 . Y avait un peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lounes Merci pour votre commentaire concernant votre venue dans notre restaurant. 😍 Je ne manquerai pas de le partager à mon équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. 😊 Bon dimanche Gaëlle L, adjointe
Rachid.o
Le 02/11/2021 à 18:37
Belle établissement spacieux et bien tenu par le personnel. Je suis de normandie (fluch Montivillier 76 ) alors je n'ai pas aimé les choix et la présentations à la zone fromage mais aussi le manque de beurre dans la purée mais le reste top même meilleur que chez nous (76).pour finir les clients sont joyeux (59) je recommande Fluch Englos
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Rachid, MERCI pour cette recommandation qui fait très plaisir. Ravi de savoir que votre expérience chez Flunch Englos ait été une réussite. J’entends parfaitement votre retour sur les fromages et le beurre, et effectivement pour un Normand cela serait étonnant de ne pas le citer. Je partage votre message à mon équipe et vous souhaite une très bonne soirée. Au plaisir de vous revoir dans le Nord. Bien cordialement. Jimmy.Dubocquet, Directeur
Solia.T
Le 01/09/2021 à 18:18
Simple petit repas (même si il y a une option vegetarienne). Serveuses pas très agréables. Les tables étaient sales. Je n ai pas aimé le steak, ni l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous écrire , je suis navré pour tout ces désagréments , Nous allons insister auprès de nos collaborateurs sur les différents points que vous avez évoqués afin que cela ne se produise plus. N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors de votre prochaine visite A bientôt dans votre restaurant Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Englos
Theerlynck.h
Le 04/08/2021 à 21:03
Pas beaucoup de choix pour les végétarien et les vegans Une bonne organisation Efficaces mais manque de légume Mais je recommande car c'est un bon resto pas cher et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Je remonte votre commentaire au service produit concernant la variété. Bon week-end. Gaëlle L, adjointe
theo.h
Le 02/08/2020 à 20:49
Tes bon restaurant la nourrite est bonne mais point les geste barrière car pour prendre des frites comme exemple il fait utiliser la pince sans désinfection entre tout les gens du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, Des gels désinfectants sont présents juste à côté des frites et il faut s'en servir avant d'utiliser les pinces et même après si vous le souhaitez. De plus ces mêmes pinces sont remplacées toutes les 30 minutes. Cordialement, Nicolas Ancel, Adjoint de direction, Flunch Englos
Pamela.
Le 25/01/2020 à 20:56
Lieu agréable en famille plutôt simpa mais pour sortir au calme à éviter !! J'ai pris un menu au poisson dos de lieu Franchement le lieu avait à goût bizarre et trop fort, mon compagnon a pris emburguer il a aimer mar sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je trouve dommage, de ne pas avoir fait appel à un responsable, qui aurait agi afin de vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de votre insatisfaction de vive voix, ainsi nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. A très vite Bonne journée Cordialement Béatrice NOTO Directrice
WILS-PATTEYN.a
Le 01/08/2019 à 19:06
Un endroit familiale, de bons plats maisons, légumes à volonté. J'ai enlevé une étoile car les petites jeunes qui débarrassent les tables ne se soucient pas de vos plateaux et leurspshitts nettoyant sont vaporisés sur votre assiette. C'est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis désolé pour la gène occasionnée. Il est dommage que vous n'ayez pas interpellé le responsable de service de vive voix afin qu il trouve une solution immédiate. N'hésitez pas , si cela devait se reproduire, à venir nous rencontrer Bonne journée Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Englos
Nat.i
Le 31/07/2019 à 21:21
Le sol derrière le bar et la zone sandwich, petit dej a besoin d'un bon décrassage. De plus en plus déçue par ce Flunch. Nous avons pris ce matin, une formule menu gourmet et il n'y avait pas de baguette ni confiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Le sol du Flunch café est du carrelage pas lisse ce qui donne l'impression de saleté hors, se n'est juste le calcaire qui fait des traces blanche, Le sol est nettoyé chaque jour 2 fois. N'hésitez pas à vous rapprochez du responsable lorsque vous avez un problème, je vous aurai donné des baguettes avec plaisir. Merci à vous Belle journée Marion responsable
Marc.d
Le 31/05/2019 à 17:28
Déçu, côte à l'os dure, Burger pas cuit, riz sans saveur. Le personnel de salle est plus sympathique que le grilladin. Je ne recommande vraiment pas !! 🙄👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe afin de mieux comprendre la problématique avec mon grilladin et travailler la restitution de nos produits qui visiblement n'était pas au RDV. En espérant pouvoir vous satisfaire prochainement. Bonne journée Jimmy. Dubocquet, Directeur
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- 🏪 La Table du Berger (367 Avis)
💬 Restaurant au top, des plats du jour abordables et variés la semaine, une belle carte pour le week-end avec un équilibre poisson viande pour satisfaire le plus grand nombre. Des produits de qualités en privilégiant les produits locaux. Desserts maisons, glaces artisanales, de quoi se faire plaisir du début à la fin du repas.Belle terrasse pour l’été, ambiance chaleureuse et raffinée à l’intérieur. Toujours reçu avec le sourire et servi dans la bonne humeur, que demander de plus?
💬 Cadre idéal, le service est exceptionnel et très agréable, les produits très frais et les cocktails excellents ! Merci beaucoup pour ce bon moment.
💬 Nous avons déjeuné mon copain et moi dans ce restaurant un jeudi midi. Ambiance très calme et un petit peu coupée du monde extérieur, pour un cadre rustique et authentique. Nous avons été placé sur une petite table bien sympathique où nous avons pu voir une belle décoration boisée, avec de beaux tableaux, la plupart assez abstraits et de belles serviettes pliées de diverses belles façons. Nous avons eu des amuses bouches fais maison avant de prendre une formule entrée-plat. J’ai pris l’entrée du jour (oeuf cocotte et pleurotes) et lui la brioche au maroilles (je ne sais plus l’intitulé exact du plat). C’était bon, nous avons pris plaisir à les déguster ainsi que le plat, une belle pièce de bœuf avec une sauce au chorizo. Petit bémol sur les assaisonnements car tous les plats en manquait et les légumes en accompagnement ont paru très fades. De plus on ne sentait pas le chorizo dans la sauce mais c’est de tout petits détails qui ne valent pas le retrait d’une étoile. De plus c’est un excellent rapport qualité prix. Je recommande.
💬 Bien manger dans un cadre magnifique, il n'y a que ça de vrai, ahhhh et puis aussi la gentillesse et l'humour qui ne gâche rien. A ne pas louper..C'est facile à trouver, on peut aussi y venir pour boire un coup et profiter ainsi de la merveilleuse terrasse... Vous pourrez peut être observer des biches et leurs faons, voire un cerf. Merci à la patronne et au patron pour leur accueil.
💬 Du fait maison et du choix : ce restaurant, qui fait plutôt de la vente à emporter, permet de goûter une cuisine saine et "comme à la maison" les portions sont généreuses et accessibles à tous. Le tout servi avec le sourire 😃 bonne picohe !
💬 On s est présenté pendant les heures d ouverture, on était 6 on voulait boire un verre personne dans le bar. La personne nous a dit qu elle ne servait pas et très désagréable.
💬 Très belle soirée en famille en ce 22 décembre à la Table du Berger! Nous avons été très bien accueilli et le service et la gentillesse des serveurs et serveuse était vraiment super et efficace! Quant au repas, nous avons tous pris des plats différents et nous nous sommes tous vraiment régalés et avons bien apprécié les petits amuse-bouche offerts en attendant nos plats. Pour finir, je dois vous conseiller la tarte aux myrtilles faite maison qui était franchement délicieuse, l’une des meilleures que j’ai eu le plaisir de déguster. Bravo aux cuisiniers 👏👌👍 Bref ne vous privez pas de découvrir ce restaurant très chaleureux tant au niveau de l’accueil que du décor. Merci à tous pour cette agréable soirée, les propriétaires étaient également très sympathique et agréable 🙏 Bonne saison