Avis sur Restaurant flunch Bayonne
📌 B A B 2 Centre Commercial Carrefour, 64600 Anglet
💬 2506 Avis
Avis sur Restaurant flunch Bayonne à Anglet
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Eric.a
Le 20/01/2024 à 14:24
Resté 45 min a attendre debout un poisson grillé le manager et les collègues du grill personne n' ai venu aidé le cuistot une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La personne aux burgers et poissons a effectivement eu une forte affluence à un moment du service. Je vous remercie pour vos conseils managériaux et vous informe que j'ai en effet pris connaissance du problème sur le moment. Une réduction de la carte a directement été faite afin qu'il puisse combler le retard. J'ai jugé préférable de faire ceci plutôt que déplacer le problème en affaiblissant un autre poste. Nous nous excusons pour l'attente subie et espérons que vos prochaines visites se dérouleront mieux. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Stephanie.e
Le 13/01/2024 à 10:00
Rien n'est très clair. On ne sait pas où nous devons nous rendre pour notre plat chaud.. d'un côté les enfants, de l'autre les plats adultes. Du coup si parent seul avec 2 enfants, c'est compliqué. Et on finit par manger après eux.dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Je suis désolée que votre venue se soit mal passée dans notre restaurant Je vais ressembiliser sur votre souci de direction mes équipes de caisse N'hésitez pas lors de votre prochaine venue de vous rapprocher du responsable de service pour tous soucis Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
Cassis.K
Le 05/01/2024 à 21:28
Très bien. Parfois long en caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassis. Merci pour ce commentaire. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
Jean-sebatien.e
Le 04/01/2024 à 20:07
apres plusieurs passages et plusieurs déceptions aujourd'hui fut notre dernier...on ne nous reverra plus dans cette enseigne...cuissons non matrisées garnitures a volonté non réapprovisionnés.. hygiène des tables et sanitaires douteuses...le tout pour une addition peu compétitives bref c est bon pour nous....bye bye et a jamais alors un conseil.....fuyez....et ne vous retournez pas
Réponse du propriétaire :
Monsieur Belhomme, Pourriez-vous me contacter par mail au [email protected] afin de nous indiquer le service durant lequel vous êtes venus manger. Une grande partie du personnel est en formation. Nous nous excusons de voir qu'il y a encore quelques manquements. Sachez que si la cuisson ne vous convient pas, il vous est possible de revenir nous voir pour remplacer le produit et avoir une cuisson à votre convenance. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Christophe.e
Le 29/12/2023 à 11:07
Pratique et rapide, le personel est edficace et sympatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour ce commentaire qui fera plaisir aux équipes. J'espère que lors de votre prochaine visite, nous mériterons les 5 étoiles ! Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Françoise.a
Le 26/12/2023 à 18:19
Personnel très sympathique Je prends à chaque fois le couscous qui est tres bon Excellent rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci pour ce gentil commentaire qui récompense le travail des équipes. Nous serons heureux de vous revoir très vite pour vous régaler une nouvelle fois ! Tony HENRY, Adjoint de direction
Martine.a
Le 21/12/2023 à 11:27
Tres bon acceuil repas très bon 😋 MERCI on reviendra avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances ! Passez de bonnes fêtes et à bientôt ! Tony HENRY, Adjoint de direction
Celine.i
Le 18/12/2023 à 21:20
Bon restaurant pour les sorties en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Ravi que votre expérience se soit déroulée comme espérée. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Tony HENRY, Adjoint de direction
Christine.i
Le 18/12/2023 à 13:43
Nous avons pris une salade de fruits. Les kiwis pas mûrs les oranges n avaient pas de goût. Nous avons attendu 15 minutes pour avoir des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un contrôle qualité sur les fruits va être fait ce jour. Concernant l'attente au niveau des frites, les 15 minutes me semblent exagérées étant donné qu'elles ont un temps de cuisson moindre. Cependant, de nouvelles friteuses vont être installées dans les prochains jours afin de faciliter le travail de nos collaborateurs. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Laurent.e
Le 14/12/2023 à 19:53
Attente en caisse ,pour un appel téléphonique qui va durer 5 minutes caisse de droite qui mobilise la caissière visiblement nouvelle qui perd du temps a se renseigner au jeune homme de la caisse à gauche qui lui demande de prendre ses coordonnées, plus de mugs menus ,j'attends encore,j'ai dit pavé de bœuf bleu ,elle cherchera la touche encore un moment pour me reprocher d'avoir dit pavé et non pièce du boucher,nous étions 3 adultes ,2 enfants,salle pleine à midi 30 aucunes places, mon biper pour ma viande sonne mais je n'est pas de place pour le manger,quand je signale à la rôtisserie que je ne suis pas installé, votre assiette est là,prenez la quand vous voulez Toilettes odorantes quand je sors je vois une fille de chariots plateaux vaisselles sale qui explique peut-être que j'ai fait le tour de la salle pour ne pas en trouvé, un chien mange dans l'assiette de son maître... Enfin,77€ pour 2 menus mugs à 13 une pièce du boucher, un jambon braisé 5 boissons facturées malgré boissons comprise dans menus . Voilà, j'ai pris le temps de donner un avis qui j'espère améliorera vos procédures. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire un peu plus en nous écrivant via ditesnous.flunch.fr/ et en selectionnant votre restaurant. Nous pourrons alors échanger directement et trouver une solution ensemble. A votre écoute. Votre équipe Flunch
Caroline.r
Le 13/12/2023 à 14:00
Plus de frites! Mais il faut attendre car l'employée ramasse ce qui traine autour des plats sans se presser. Elle termine d'abord avant de servir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Arricau, La salariée présente aux légumes aujourd'hui suivait son premier jour de formation. Elle a alors respecté le travail demandé : avoir un buffet de légumes propre et présentable au client. Aussi, les frites nécessitent un temps de cuisson minimum. Nous ne sommes ainsi pas en capacité d'aller plus vite que celui-ci. Des friteuses supplémentaires seront prochainement installées, ce qui permettra de minimiser l'attente. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Mirentxu.h
Le 07/12/2023 à 15:54
Plats correct Beaucoup beaucoup d attente pour recevoir son plat Choix dans les accompagnements
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Du recrutement est en cours afin de renforcer l'équipe et réduire l'attente en cuisine. Au plaisir de vous revoir prochainement, Tony HENRY, Adjoint de direction
joy.i
Le 06/12/2023 à 23:10
Bonjour , je suis très déçu de ne plus pouvoir aller a ce restaurant qui est de plus en plus salle. Mes deux derniers visite à fluch mon convaincu de vous envoyer ce message et de plus remettre les pied jusqu'à que vous remédier à ce problème d'hygiène qui est complètement à revoir ! - plus accepté les animaux de compagnie certains mange dans couvert de la clientèle - surveiller la clientèle certains ce sert avec les main les frites - avoir des couvert propre fourchette couteaux dégueulasse - nettoyer les toilettes toilettes jamais nettoyer avec une odeurs horrible . - terrasse envahit de pigeon domage on ne peu même plus manger dehors en période d'été j'ai même vue un pigeon manger dans une assiette qui n'était pas débarrasser . En espérant que mon commentaire va vous aider a modifier ces problème d'hygiène car le concept est bien avec un bon qualité prix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour revenir sur les différents points évoqué dans votre commentaire, je vous invite à nous contacter au [email protected]. Nous portons un regard important sur les pratiques d'hygiène et mettons en œuvre différentes actions pour être irréprochables sur ce point. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
gimenez.a
Le 06/12/2023 à 22:41
Bonjour Cela fait bien longtemps que je voulais poser mon avis sur flunch anglet Gros manque de hygiene J'ai vu une dame donner à manger avec la fourchette à son animal de compagnie J'ai tenté à plusieurs reprises de revenir mais j'ai été de plus en plus surpris pigeon en terrasse Qui font caca sur les table J'ai vu aussi une personne se servir des frites Avec sa main Alors qu'il y a des pinces espécialement pour ça Bref et j'en passe Je trouve ça dommage parce que le concepte est bien dsl pour fluch Mais je invite les gens à fuir de manière qui prenne conscience que leur hygiène Et a revoir surtout de A Z
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés que vos dernières expériences ne se soient pas déroulées comme espérées. Nous faisons notre maximum pour maintenir l'hygiène dans le restaurant avec des audits externes réalisés régulièrement tout au long de l'année le permettent. Concernant les pratiques des clients, nous allons accentuer notre effort afin de pouvoir y remédier et intervenir lorsque cela se produit. Le renforcement de l'équipe qui est actuellement fait, permettra par ailleurs aux équipes d'avoir une vigilance accrue. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire vivre une meilleure expérience. Bien cordialement, Tony HENRY, Adjoint de direction
Sébastien.e
Le 03/12/2023 à 18:44
Après toute la pub pour un menu Batman on décidé de faire un peu de route pour faire plaisir aux enfants...et à moi. Menu Batman affiché à l'entrée du resto.... On prend des plateaux, des entrées, des desserts mais arrives à la Caisse pour commander les menus, le caissier nous apprend qu'on ne sert pas ce menu juste aujourd'hui... Le caissier nous fait remarquer que si il est affiché à l'entrée il ne figure pas avec les autres au dessus des caisses donc tout va bien.... La route pour faire plaisir aux enfants... Tant pis, on ne m'y reprendra pas à fluncher ! Pub mensongère et arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Je suis navré que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement le manque de personnel nous oblige à réduire la carte dont le menu Batman. Cependant, le menu Friends, Scoobidou et Pierrafeu étaient bien présent. Pour l'affichage extérieur, vous avez dû voir une pub avec plusieurs menues à la suite dont le Batman. N'ayant pas le contrôle sur le contenu de la pub, je n'ai pas pu enlever le menu Batman. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
Astrid.e
Le 28/11/2023 à 12:32
Bonne expérience par contre j'ai eu du mal à digérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid Je suis contente que vous ayez passé un agréable moment malgré ce petit désagrément de digestion Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
Leo.
Le 11/11/2023 à 23:13
Non mais c'est juste affreux en fait entre les jeux qui ne fonctionne pas qui du coup frustre notre enfant ,la vaisselle pas propre ,la viande complètement cramé sur le grille ,le menu batman qui n'a rien de batman surtout qu'il y'a même pas le mug qui est normalement offert avec , ça était remplacé pars une gourde scoobydoo du nawak total plus jamais 😂..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'opération "Warner", les lots attribués changent toutes les semaines (actuellement, nous sommes sur les gourdes). Cordialement, Catherine Garcia
florian.a
Le 11/11/2023 à 12:25
C'est une cafétéria comme beaucoup d'autres à un détail près les salariés sont les même depuis très longtemps équipe soudé 😉 et très agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci Florian, Je vous remercie au nom de toute l'équipe de votre agréable commentaire. Belle journée à vous. Catherine Garcia
Chrystele.h
Le 09/11/2023 à 05:55
Personnel très agressive et beaucoup de cris et disputes entre eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystele, Pouvez-vous m'en dire plus sur la situation vécue hier soir afin que nous puissions en discuter avec les personnes concernées ? Voici mon adresse mail : [email protected] Nous regrettons que votre visite ne se soit pas passée comme espérée et allons faire du mieux possible pour que la prochaine soit positive ! Tony HENRY, Adjoint de direction
Véro.i
Le 01/11/2023 à 17:24
Idéal pour un repas rapide et simple ! Agréablement surprise par la variété des accompagnements proposés au déjeuner et du poisson cuit à la demande. A souligner : La gentillesse et la disponibilité du personnel ; chose rare de nos jours !
Réponse du propriétaire :
BONSOIR Vero merci pour votre gentil compliment, je transmets aux équipes À très bientôt dans votre restaurant Alice
S.G
Le 26/10/2023 à 16:38
Je n'y retournerai pas.... On arrive : plus d'assiettes, plus de verres, plus de couverts. Une seule personne, là où il en faudrait au moins deux,qui se démène pour essayer de servir tous les plats chauds.Mais la pauvre ne dispose même pas d'assiettes ! Le buffet d'entrées est sans dessus dessous, propreté douteuse, pas très ragoutant. Quand au self service légumes à volonté, il vaut mieux regarder où l'on marche, c'est une vraie patinoire tant ça manque de nettoyage . Des points positifs ?...oui, le merlu est bon, et le personnel en sous effectif fait ce qu'il peut en essayant de rester courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour spg je suis désolée que votre expérience chez Flunch ne vous ait donne entière satisfaction nous mettons cependant tout en œuvre pour remédier aux problèmes exposer j'espère quand même vous revoir bientôt Alice
Christine.e
Le 25/10/2023 à 22:13
Il faudrait rajouter des portes plateaux surtout en période de vacances scolaires, car les enfants avec les plateaux et les assiettes pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Merci pour votre message concernant les portes plateaux dans notre restaurant. En tant que Directrice du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service confort. Je partage votre message avec les services concernés des apprivoisements des matériels pour que votre prochaine visite soit une réussite. A très bientôt chez flunch Christine
claudiu.r
Le 25/10/2023 à 14:20
On prend des ribs en menu, et un poisson panné, aparament les ribs c'est nouveau et à côté ils offrent un truck colector. On demande la taille des ribs et la dame nu montre des mains la taille d'une assiette. Content de l'explication on achète et on va récupérer les ribs qui en réalité font 4 cm de large par 10-12 cm de long, je dirai un menu enfant. En faite j'ai payé plus l'élément colector. Je me sent trompé et je vais demandé l'élément colector car en faite c'est plus ça que j'avais payé...et surprise on nous refuse cela car on n'a pas pris la boisson mais on avait belle et bien payé un menu. Donc bien éscroquer. Ils auraient dû expliquer leur nouveau produit et être honnête sur la taille des ribs pour les adultes, car si on paye plus le colector autant le donner de suite.... Concernant l'igiene et la propreté des des couverts c'est exécrable. On du lavé nous même les fourchettes et couteaux avec serviette et eau. C'est la dernière fois qu'on vient manger dans cette porcherie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudiu Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé le 25 octobre. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bonne journée Christine Assistante de service
Jordane.r
Le 25/10/2023 à 14:02
Un rapport qualité-prix honteux. Le même prix pour une famille avec 2 enfants que dans une brasserie avec ici une qualité bien inférieure a base de surgelés. Organisation désastreuse. Fuyez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordanne Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport Qualité/prix. En tant que Directrice du restaurant, vous proposez un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Christine
maurice.u
Le 25/10/2023 à 11:30
Pas chère et sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
YOHANAN.E
Le 20/10/2023 à 14:29
Pour un déjeuner rapide. Pour dépanner lorsque nous sommes pressés.
Réponse du propriétaire :
BONJOUR, merci pour votre commentaire et ravis que nous puisions vous depanner quand vous êtes presser À très bientôt dans votre restaurant Alice Agosto
jean.a
Le 15/10/2023 à 13:29
On nous a débarrassé la table quand on a été se servir en légumes catastrophe et les boules de glaces microscopiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Jacques, Nous sommes désolés d'avoir débarrassé vos plateaux avant la fin de votre repas. Néanmoins, notre hôte de salle nous l'a signalé et tous les produits vous ont été restitués. Quant aux boules de glace, nous utilisons des bouliers de taille standard et n'avons généralement pas de remarque à ce propos. Nous vous souhaitons une agréable journée. Catherine Garcia
Adlf.d
Le 10/10/2023 à 12:37
Pas bon rapport qualité prix. Et temps d’attente longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée de voir que notre rapport qualité prix n'est pas à votre convenance. Quant au temps d'attente, cela est certainement dû à bon nombre de nouveaux collaborateurs que nous formons en ce restaurant, afin de garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. Cordialement Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet
S.P.
Le 07/10/2023 à 21:09
Pas la première fois que j'y vais... mais sûrement la dernière. Préparation burger.... D'une éternité... la cuisson des légumes, frites pas cuites, aucuns goût. Les pâtes par contre bien, bien cuites pas de soucis 😅🤣 Les nuggets enfants dur comme la pierre, les burgers vraiment rien de magique... autant d'attente pour ça ?? Les desserts correct pour au moins finir sur une bonne note... La qualité est vraiment ca-ta-stro-phique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Les burgers étant un produit non fait à l'avance, mais bien en direct devant le client, occasionne forcément un peu d'attente Pour le reste, il suffit juste de se rapprocher du responsable du service afin qu'il puisse corriger de suite les dysfonctionnements Cordialement Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet
Unes.r
Le 18/09/2023 à 16:02
Trop t attente pour les plats chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Unes. Navrer que votre visite ce soit mal passée. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela n'arrive plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur, Animateur de service.
David.N
Le 05/09/2023 à 11:41
Nous étions trois, nous avons mangé séparément car le premier a eu son plat 20 minutes après être passé en caisse le deuxième au moins 35 mn et le troisième il n'y avait quasiment plus de légumes il fallait qu'il attende encore 10 ou 15 minutes de plus pour avoir 2 frites. Bon c'était une première pour car nous étions au supermarché. Je vous parle même pas des plats dans l'assiette, j'ai pris le menu le plus cher avec la bavette qui n'avait que le nom 😁. En ce qui concerne les burgers ils sont faits aléatoirement et ressemblent à tout sauf à des Burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David. Nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée. Je vais m'entretenir avec mes équipes afin que cela n'arrive plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
Benoit.
Le 01/09/2023 à 17:01
Plats bien cuisinés et nombreux mais ça manque de personnel aux heures creuses ! Heureusement les présents essaient de composer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant vous ait plu. Nous vous souhaitons une très belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
Odry.
Le 01/09/2023 à 13:39
Une expérience pas terrible ! Les tables n’étaient pas nettoyées avant notre arrivée. Les verres propres sont sales ! La file d’attente c’est n’importe quoi Tu attends pour un steak haché le cuisinier te dit ah ce n’est pas là c’est avec mon collègue sur la droite Celui de droite vous dit c’est avec mon autre collègue là bas Il suffirait pourtant de faire une signalisation pour communiquer ainsi les plats et les files d’attente !!! Les employés ne sont pas aimables et en ont marre de travailler ! À ne pas refaire ! Expérience décevante Je ne recommande surtout pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dré, Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons eu hier un problème d'absentéisme que nous n'avons pas pu régler à la dernière minute, ce qui explique le fait que la personne en salle ne pouvait gérer seul et rapidement la propreté de l'ensemble des tables Concernant la propreté des verres, je vais me rapprocher de la personne responsable de la laverie hier Je vous souhaite une belle journée Catherine Garcia
manuel.a
Le 31/08/2023 à 23:11
Pas de la grande cuisine mais c'est en adéquation avec le prix donc rapport qualité/ prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Je vous remercie pour votre message. "Flunch" met tout en œuvre pour offrir une gamme de produit au meilleur rapport qualité-prix. Au plaisir de vous retrouver dans votre restaurant. Catherine Garcia
Elodie.O
Le 30/08/2023 à 23:36
Une catastrophe ! La salle de restaurant est sale : une jeune femme se balade tranquillement au milieu des tables avec une lingette sans grande motivation. La signalétique est manquante : on ne sait pas où demander les plats cuisinés, les menus enfant… il faut deviner ! L’employé du glacier est inefficace… je pense qu’il est possible, lorsqu’il y a énormément de monde, de servir une glace toute prête pendant qu’une crêpe cuit mais je peux me tromper !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ce soit mal passée. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. De plus le jeune homme au stand crêpe est en formation donc pas encore habituer à effectuer deux taches en même temps. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
elsa.r
Le 30/08/2023 à 14:05
Mauvaise expérience, attente , désorganisation de l'équipe pour servire les clients. Vaisselle sale, très sale , je l'est signalé mais bon la dame étais pas très aimable. Je recommande pas du tout. Tres très mauvaise expérience. Je pense qu'il serait nécessaire de faire quelque chose pour cette établissement, car énormément de commentaire négatif et surtout réaliste..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ce soit mal passée. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
Alicia.i
Le 29/08/2023 à 20:32
Restaurant non agréable avec le personnel pas agréable non plus de l'attente vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. A bientôt chez flunch Christine Assistante de service
Jonathan.i
Le 29/08/2023 à 20:05
Venu manger avec ma femme et mes enfants très déçu sa commence par un verre sale table pas débarrasser et si elle sont débarrasser elle sont dégueulasse 20 min pour qu on décide de prendre mon ticket ma femme a attendu plus de 30 min ma fille choisi un dessert et il n y est pas elle prend une crêpe a la place et il faut payer en plus pour qu elle est un peu de chocolat une honte sachant que le dessert demander a la base été pas disponible poisson du fish and chips sans goût déjà qu on l'a bien attendu et les frites pas dispo car déjà plusieurs personnes attendaient les frites depuis 30min déplorable a évité si on doit aller a un Flunch faut aller au Flunch de saint Eulalie en gironde propre et agréable prenait exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. A bientôt chez flunch Christine Assistante de service
Magalie.a
Le 29/08/2023 à 18:52
Une cata! Fouillis...des personnes ont des bipers, d autres pas...Le pauvre jeune homme aux grillades...seul...bref les enfants et mon mari avaient terminé leur plat que je n avais pas encore mon steak!! Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Christine Assistante de service
Ge.t
Le 29/08/2023 à 08:29
Beaucoup d'attente, les plats ne sont pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour GE. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Christine Assistante de service
Jérôme.a
Le 27/08/2023 à 00:03
Pour le dîner toutes les tables sont libres... Et sales. Rien n'est débarrassé, des détritus partout. Les toilettes au diapason. Envie de fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Christine Assistante de service
Le.o
Le 26/08/2023 à 16:25
Passez votre chemin. Qualité, quantité et propreté zéro sur 10. Que je regrette la qualité flunch des années 80/90. Je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour le voyageur Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et le confort de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Christine Assistante de service
Cécile.a
Le 25/08/2023 à 21:14
Passage très long en caisse. Aux plats chauds personne toute seule à servir. Elle a demandé de l'aide mais ses collègues ont fait la sourde oreille. Sympa les collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile Nous sommes navrés que votre visite ce soit mal passé. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service
Alexandra.a
Le 25/08/2023 à 18:18
J'hésitais à y aller après l avis concernant le personnel pas agréable ou les moules pas top..La cuisine est très bien pour manger en famille , la jeune hôtesse de caisse a été plus qu'agréable,super gentille.Elle a pris le temps de m'expliquer..Oui sa faisait des années que je n'étais pas retournée au Flunch😜Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Merci pour votre message que je m'empresse de communiquer à mes équipes Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Flunch Anglet Christine Assistante de service
Quentin.i
Le 25/08/2023 à 18:01
Bof légumes froids et très peu de choix sans compter l'attente à la caisse. D'autres restaurants sont présents dans la galerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin. Nous sommes navrés que votre visite ce soit mal passé. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service
Sahna.o
Le 25/08/2023 à 16:29
Personnel désagréable qu'on on demande poliment de nettoyer une table sa fait la tête et on nous dis pourquoi alors que la table était tremper il se son trompé de commende au moins 5 fois et quand on reçoit ses toujours pas se que on a demandé bref je ne reviendrai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahna. Nous sommes navrés que votre visite ce soit mal passé. Je vais m'entretenir avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service
Stef.
Le 24/08/2023 à 18:22
Hello à tous, moi j'ai prit des moules à volonté, même si je n'est prit qu'une seule assiste, puisque c'étais largement servi. Des moules bien charnues en plus, j'en été vraiment contente. Le personnel est plutôt agréable dans son ensemble.. J'y vient pas souvent, mais j'ai ravie de ma visite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef Merci beaucoup pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir très vite dans notre restaurant afin de vous régaler Christine Assistante de service
Laborde.a
Le 24/08/2023 à 15:50
Vaisselle très sale… les verres ne sont pas prélavés ou alors la machine est sale. Nous avons dû acheter des bouteilles… les couverts sont aussi sales. Il a fallu les nettoyer avec une serviette avant de manger. Quand au sol, il n’est pas nettoyé souvent… Dommage… parce que nous aimions bien venir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Jeanne Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, et les services de nos clients sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne journée Christine Assistante de service
Florian.
Le 24/08/2023 à 13:46
Personnel sympathique, le choix est un peu restreint au niveau des plats et des entrées. Pour les glaces un jour de forte chaleur (23/08 - 20h), le choix est aussi limité avec beaucoup de parfums manquants et aucun restock n'est effectué (Vanille Brownies - Chocolat Noir).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Christine Assitante de service
CHØPPER.z
Le 22/08/2023 à 22:43
Personnel sympathique mais les accompagnements à volonté ne sont vraiment pas bons.Riz pas cuit,légumes sans goût et les couverts sont sales.J'ai pourtant déjà mangé dans beaucoup de flunch mais là je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chopper Ez Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Christine Assistante de service
Raf.t
Le 22/08/2023 à 18:05
Une catastrophe. La pire expérience Flunch jusqu'à ce jour. J'y suis allé ce midi en famille. Hôtesse de caisse souriante et efficace, seule bonne expérience du jour. Par la suite, ce fût une succession de saletés et incompétence. Je passe le temps d'attente au grill de 35 min au total, ils étaient débordés, soit...mais le restaurant était dans un état de saleté incomparable. Ne parlons même pas des toilettes, dans lesquelles j'ai trouvé une vieille dame me disant qu'elle était venue là car ne se sentait pas bien, et qu'elle a eu envie de vomir en voyant la saleté des toilettes. La manageuse (ou ce que j'en pense, étant habillée différemment des autres) était fort désagréable. Je l'ai entendu insulter ses collègues, dans un lieu rempli d'enfants, et a passé du temps à discuter qu'elle aurait mieux fait d'employer à gérer son équipe. Nous étions assis devant la plonge, et la rigolade était plus au rdv que l'efficacité. C'était l'heure de pointe et la désorganisation était au rdv. Management à revoir Nettoyage à revoir Motivation au travail à revoir très certainement Ils ont réussi à me dégoûté de Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raf Mts merci d'avoir pris le temps de nous écrire, j'ai bien noté que votre dernière visite ne vous a pas apporte pleine satisfaction. Je me permettrai de revoir les équipes présente ce jour afin de faire un point sur les attentes de l enseigne en espérant que votre prochaine visite se passe au mieux cordialement Alice agosto animateur de service
Laura.o
Le 22/08/2023 à 16:12
Très mauvaise expérience aujourd'hui au Flunch. Nous sommes venus déjeuner aujourd'hui avec mon mari et mes 4 enfants vers 15h. Nous avons trouver un restaurant très sale au sol, beaucoup de tables non débarrassées. Une seule employée pour service du stand viande, du stand poisson, plats cuisinés, et des menus enfants. Elle se demenait la pauvre à tenter de s'y retrouver pour gérer les cuissons devant, les cuissons derrière (toutes les fritures, le service, se rappeler des commandes pour quel client etc .. Les légumes a volonté n'était qu'à moitié remplit, donc moins de choix, et peu de quantités. Pour finir les employés sont désagréables, semblent épuisés, une salariée pleurait même en salle... Flunch c'est fini pour nous. Nous n'irons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, je m'excuse que vous ayez vécu une mauvaise expérience la fois où vous étiez venus. En effet, le choix est plus restreint en après-midi, mais vous auriez dû avoir de quoi combler vos choix. L'équipe étant réduite, l'après-midi bien souvent, il n'y a qu'une seule personne qui sache servir les plats chauds, car les ventes sont généralement tournées vers le stand glacier. Nous pourrons réajuster cela pour la prochaine saison estivale. Anaïs Elgueta Adjointe de direction
Marie.h
Le 22/08/2023 à 15:37
Visite en famille ce midi. Quelle catastrophe. Hormis l'hôtesse de caisse agréable et efficace, tout est à revoir. J'ai commandé une salade qui ne devait pas dater de ce jour, chez moi elle aurait déjà été jetée. Plus de 10 euros pour une salade qui est partie à la poubelle. Manque d'assiettes propres au service cuisson. Tout le monde se plaint, il faut dire aux caissières d'arrêter de prendre des gens. Les toilettes sont abominables (je ne vous fais pas de description), j'ai croisé en entrant une cliente qui m'a déconseillé d'entrer. Au niveau de la récupération des plateaux, quelques meubles de rangements saturés et non en évidence. Par contre ça rigole bien à la plonge, on se jette de l'eau et des bouchons dessus, par terre c'est la pataugeoire, ils débarrassent sans gants et sortent avec leurs chaussures sales dans la salle de restaurant. Espace enfant hors service. Bref, vraiment une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Marie Chx bonjour, Je suis très stupéfaite de lire votre avis. Il est vrai que nous avons vécu quelques services compliqués mais votre ressenti sur ce service est inacceptable Je me permettrai de voir les personnes concernés sur ce service du 22 août midi afin que cela ne se reproduise plus. En espérant malgré tout, que vous reviendrez nous voir Au plaisir Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet.
Nicolas.i
Le 16/08/2023 à 21:13
On nous propose des moules à volonté avec 3 sauces aux choix il y a juste de la crème point barre . Des moules pas nettoyés ni trier la preuve en image . Et des salariés où on a l'impression de les déranger. Dommage pour une chaîne de restaurants si connue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas. Nous sommes navrés que votre visite ce soit mal passé. Les sauces sont marinière qui est la base de la recette puis crème ou roquefort au choix. Malheureusement, nous étions en rupture de roquefort ce jour-là. Nos moules arrivent normalement déjà nettoyées, je vais donc prévenir mon fournisseur. Je vais m'entretenir avec mon équipe pour le dernier point que vous avez soulevé. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
Jean.o
Le 16/08/2023 à 17:12
Plein de choix celons les clients bon accueil et bon service et ne pas oublier toilettes propre important
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Robert Merci pour vos compliments que je transmets tout de suite à mes équipes Au plaisir de vous revoir très vite dans notre restaurant Christine Assistante de service
Daniel.
Le 16/08/2023 à 06:07
Flunch très propre. Buffets crudités et de légumes bien garni et bons. Steak tartare fait à la minute et très frais. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Merci pour vos compliments que je transmets tout de suite à mes équipes Au plaisir de vous revoir très vite dans notre restaurant Christine Assistante de service
Caroline..
Le 15/08/2023 à 22:24
Un peu mitigé, c'était bon et le personnel étaient agréable dans l'ensemble. Parcontre, la caissière a l'entrée, pas aimable, très occupée a parler de ses horaires avec ses collègues soit-disant elle devait déjà être partie et t'as vu X il arrive en retard, quelle honte etc etc. En deux minutes j'ai compris l'ambiance au sein de l'entreprise.. Je comprends la colère de la caissière, mais les clients n'ont pas à savoir ces choses la et encore moins en subir les conséquences. Visite le 15/08 vers 14h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été Réservé ce mardi 15 aout. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bonne journée Christine Assistante de service
Zizou.e
Le 12/08/2023 à 19:31
Moi j'ai aimé. J'ai eu la chance car c'était vide et le service super rapide. C'était calme vu la période. J'ai eu un peu peur suite au avis négatifs mais pour moi c'était top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zouhir ! Merci pour ce gentil commentaire ! À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
flo.
Le 09/08/2023 à 18:50
Restaurant familial et convivial Service correct, personnel aimable pour un soir à 19h pas beaucoup de choix de garnitures et les tables limite propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Merci beaucoup pour vos compliments Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Flunch Anglet Christine Assistante de service
OMHASSFOOT.
Le 06/08/2023 à 15:57
Délicieux Toujours un petit escale annuel au Flunch de Bayonne sur le chemin pour aller en vacances. Franchement personnels aimables , Toilettes propres multitude de choix. Seul bémol c’est devenu un peu cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, nous devons suivre les prix imposés par Flunch au national. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée Anaïs Elgueta Adjointe de direction
René.u
Le 06/08/2023 à 12:28
Visite vendredi soir 04/8. Pas de service de salle, les tables sales, des plateaux partout car pas de chariots pour ranger. Service cuisine, que une personne pour prendre les commandes, attente longue. Légumes à volonté, mal cuisinés, bacs à moitié vides, sale autour. Probablement manque de personnel, mais ça n'explique pas la mauvaise qualité des légumes. Une réflexion générale s'impose sur la gestion pour ne pas perdre une clientèle fidèle mais très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour René. Nous sommes navrés que votre visite ce soit mal passé. Comme vous le souligné, le manque de personnel ainsi que la très forte affluence ce soir-là a fait que nous ne pouvions malheureusement pas nous occuper de tous nos clients comme nous l'aurions dû. Nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch Arthur Animateur de service.
M..z
Le 28/07/2023 à 20:30
Restaurant agréable, toilettes propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Azro, Nous vous remercions pour votre très agréable message. Nous vous souhaitons une belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
Gerard.o
Le 22/07/2023 à 23:46
Une bonne cafeteria, il me semble que les prix sont un peu onéreux par rapport à d'autres, à vérifier toutefois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard Merci pour votre compliment Les prix dans notre enseigne FLUNCH sont dans tous restaurants les mêmes, car ils sont imposés par notre siège Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Anglet Christine Assistante de service
Romain.e
Le 21/07/2023 à 14:14
Super rapport qualité prix, belles quantités des entrées et desserts, légumes à volonté... Avec des plats cuisinés sur place. Simple et efficace. Quelques jeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Je vous remercie pour cet agréable message et vous souhaite une très belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
Ethan.E
Le 19/07/2023 à 21:19
Restaurant au top ! Une équipe juste superbe et souriante avec une dynamique de folie, une cuisine géniale. Rapport qualité/prix extra. Nous y avons très bien mangés. Je recommande, n'hésitez pas à y faire un tour. Il y a également le flunch traiteur qui est au top, nous y avons eu recours pour un anniversaire et nous n'avions pas été déçus. Bravo ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Je me joins à toute l'équipe de votre restaurant "Flunch"afin de vous remercier pour cet agréable message. Je vous souhaite une très belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
JL.o
Le 17/07/2023 à 16:49
Flunch sympa et cafétéria classique comme on aime. Bon rapport qualité prix,plat dessert avec garniture à volonté 12.90€.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire À très bientôt dans notre restaurant alice AGOSTO animateur de service
Lolo.o
Le 16/07/2023 à 23:07
Dimanche soir Vaisselle sale, qualité a revoir complétement. 19h30 les légumes on se demande depuis combien de temps ils sont dehors. Très mauvaise gestion de la nourriture. Entrées et desserts pas beaux dutoup, en place depuis un très long moment déjà. Plat chauffer, réchauffer, sec et pas bon. Établissement a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir LOLO Je suis désolée que votre dernière visite ne se soit pas passée comme vous l'entendiez N'hésitez pas la prochaine fois de vous rapprochez du responsable de service En espérant que votre prochaine visite soit plus agréable Christine Assistante de service
bonissel.a
Le 15/07/2023 à 11:15
Accueil sympa, bon choix de plat, bien pour tous les budgets
Réponse du propriétaire :
Laurence bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour y apporter des remarques très positives Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Marjorie PERONNAUD Directrice.
Cédric.o
Le 11/07/2023 à 22:55
Un resto bien sympa, personnel agréable, les formules sont imbattables, les moules à volonté, comme les accompagnements, sont appréciables, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Merci beaucoup pour vos compliments que je m'empresse de communiquer à mes collaborateurs Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Flunch Anglet Christine Assistante de service
Laura.V
Le 28/06/2023 à 00:09
Comme toujours on n'y mange toujours bien, grand choix que ce soit dessert, entrée ou plat. Je recommande les yeux fermés, nous y allons depuis plus de 20 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Je suis contente que votre venue se soit bien passée dans notre restaurant Au plaisir de vous voir rapidement parmi nous pour vous régaler Christine Assistante de service
Fanny.o
Le 23/06/2023 à 08:36
Correspond à un flunch, la nourriture est bonne, la salle un peu vieillotte mais propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, je vous remercie pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Anaïs Elgueta Adjointe de direction
elodie.a
Le 22/06/2023 à 12:33
Un petit goûter pour 16 heures. Un service côté glaces, gaufres et crêpes un désastre. Une jeune fille qui cherche les produits, les ustensiles et personne ne l aide. Avec quand même 5 personnes qui attendent. Servi au bout de 25 mins. Mon mari n avait meme plus faim! Les tables sont sales. Déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je suis navrée que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous plaçons l'accueil de nos clients au centre de nos priorités et que je ne manquerai pas de partager votre message avec l'équipe afin que votre prochaine visite soit une réussite. Cordialement Catherine Garcia Animatrice de service
Zaaach.o
Le 11/06/2023 à 13:23
J'ai bien aimé y mangé. Très bonne ambiance, le cuistot a cru qu'on était pote en m'appellant pelo et chef. Peut être un peu trop direct...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaaach Mo, je vous remercie pour votre agréable message. Toutefois, je ne manquerai pas de me rapprocher de l'équipe afin de rappeler qu'être trop familier ne peut être assimilé à de la courtoisie, et ne correspond pas aux attentes de notre enseigne. Cordialement Catherine Garcia Animatrice de service
bruno.a
Le 10/06/2023 à 22:33
Du personnel sympathique, du choix... L'enseigne m'avait déçu à Bordeaux, grâce au resto de Bayonne il me réconcilie presque avec l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Je vous remercie pour votre message et j'espère que vous trouverez autant de plaisir sur une prochaine visite. Cordialement Catherine Garcia Animatrice de service
Angeline.a
Le 09/06/2023 à 21:56
Pas spécialement bon et commentaire très désagréable des serveurs. Un mépris en vers la jeunesse est mis en évidence. Je préfère être affamée plutôt que d’y retourner. Sauvez vôtre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, je suis désolée que votre visite se soit passée de la sorte. Pourriez-vous me dire quel jour êtes-vous passée et sur quel horaire, afin que je puisse voir mon équipe. En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Anaïs Elgueta, adjointe de direction
Christelle.
Le 29/05/2023 à 13:57
Repas correct pour une cafétéria . Personnels aimable. Très bruillant (c est dommage).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle. Merci pour ce commentaire. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Animateur de service.
jean-Rémy.u
Le 16/05/2023 à 12:50
Personnel très attentif aux attentes du client service irréprochable hygiène rien à dire du côté de Flunch, mais par contre au niveau de certains clients il y a un vrai manquement aux règles minimums d'hygiène qui va souvent de pair avec leur manque de savoir vivre et de respect .Mais bon on ne peut pas changer le monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Rémy, Je vous remercie pour votre agréable message que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Je vous souhaite une très belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
MENENDEZ.o
Le 12/05/2023 à 19:38
On passe la serpillière au sol ok, mais on sert des glaces en suivant sans se laver le mains... moyen... Le fond du bac à glace rempli de glaçons... donc la glace croustille... normal ??? Les WC ne ferment pas bien à clef et ils sont sinistrés... je vous en passe les détails... Je vous répond ici car je ne sais pas comment faire autrement... Merci pour votre réponse rapide Je ne souhaite accabler personne en particulier car je sais que le travail de vos employés n'est pas toujours facile et le votre aussi puisque je dirige aussi professionnellement une équipe Peut-être que juste une piqûre de rappel collective devrait suffir ? Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce sera fait dès ce jour lors de la réunion de lancement de service. Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir Marjorie PERONNAUD
Emilio.e
Le 11/05/2023 à 13:30
accueil convenable mais dommage pour les plats qui sont froids et très peu de quantité pour le prix que l'on paie seulement 2 petite tranche fine de jambon à la découpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio, Nous vous remercions pour votre message, source d'amélioration. Nous notons que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et le plaisir de nos clients restant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable de service en cas de problème. Nous vous souhaitons une très belle journée. Catherine Garcia Animatrice de service
Marine.r
Le 09/05/2023 à 13:03
Tres bon rapport qualité prix. La commande était conforme aux photos du site. L'ensemble de nos convives se sont régalé. Merci pour l'accueil et la rapidité de préparation. Je recommande ce traiteur les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre commentaire ! Je ne manquerai pas d'en faire part à toute l'equipe ! Vincent Berger Adjoint de direction
Laurent.i
Le 23/04/2023 à 16:00
Dimanche 23avril 2023, 12h45,une personne en caisse et au moins 30personnes en train d'attendre, vous allez me dire, c'est normal, Flunch ne paye rien de plus les gens à travailler le dimanche et à la limite se fout des clients pour faire attendre tout le monde de la sorte, finalement on est partis ailleurs,si tout le monde fait pareil,pose son plateau et d'en va,la direction incompétente va peut être se poser des questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent. Nous sommes navrés que votre visite se soit mal passée. Nous sommes en manques de personnel et nous avions des absents ce midi. Nous avons fait notre maximum pour s'occuper au mieux de nos clients. Arthur Animateur de service.
émilie.a
Le 22/04/2023 à 20:34
Très bon accueil. La cuisine était bonne mais nombre d'entrées et dessert pas nombreux ce qui est un peu dommage. Je reviendrai pour l'ambiance calme du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, il est vrai que parfois, selon l'affluence, les buffets peuvent être pris d'assaut par nos clients, le manque de produits est généralement dû au temps de fabrication qu'il faut pour pouvoir remplir à nouveau nos buffets. Nous essayons de satisfaire les demandes du mieux que nous pouvons, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant ! Vincent Berger Adjoint de direction
Thereza.o
Le 16/04/2023 à 21:19
aujourd'hui était dans la file d'attente pour payer. Après avoir attendu plus de 15 minutes pour être servi, le responsable de l'établissement a décidé de ne pas s'occuper de moi pour servir un groupe de plus de 50 personnes arrivé après moi. Je suis très déçu, en colère. Je suis client hebdomadaire de ce restaurant et cela méritait plus de considération. je dirai du mal de cet établissementle et du responsable, M. Vicente qui ma traité d'une manière grossière et antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Je suis navré qu'on en soit arrivé la. Si seulement javais eu le temps de vous expliquer ce que je faisait nous en serions pas la aujourd'hui. Vous avez malheureusement perdue plus de temps en me criant dessus plutot que de m'avoir laissé faire ma manipulation. Encore une fois je suis vraiment désolé si cela vous a déplu. Vincent Berger Adjoint de direction
Xon.i
Le 14/04/2023 à 15:02
Choix variés, bonne cuisson de viande, un bémol sur une cuisinière qui faisait que râler et se plaindre devant les clients.. après pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xon, Merci pour votre commentaire, je me permettrai de faire un petit debriefing avec nos cuisinières afin de leur faire part de votre remarque !! À très vite dans notre restaurant Vincent Berger Adjoint de direction
Nicolas.i
Le 12/04/2023 à 17:56
Un restaurant Flunch pour éviter les fast-foods tout en essayant de ne pas payer trop cher dans un restaurant plus classique lors d'un passage rapide à Bayonne (escale avant l'Espagne).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. À bientôt dans notre restaurant Flunch. Vincent Berger Adjoint de direction
laura.a
Le 12/04/2023 à 13:11
Nous ne sommes pas déçu, un repas rapide en famille qui contente tout le monde pour pas cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de se retrouver pour un prochain moment en famille. Vincent Berger Adjoint de direction
Miki.e
Le 06/04/2023 à 21:13
Franchement avec mon copain on a bien rigoler certes mais on été tous autant dépité, on arrive commander 2 pièce du boucher marinée à 11.99 euros, on arrive la femme toutes seule mais bon personne dans le flunch donc pas dans le ruch, mais j'ai jamais vue quelqu'un aussi longue et surtout dégager une négativé énorme, vous vous préoccupé du bien être de vos employés ???? Car on aurais dit que moralement ça n'allait pas du tout.. son collègue viens l'aider je précise on été que 3 personne à attendre notre commande, ils demande ce qu'on prend et il sort une viande sur 2 la met a cuire et part... il fallut qu'on attende que la fameuse reviennent, pour que le deuxième morceaux soit mis en cuisson.. On parle de la viande ? Je cherche encore là marinade... Mais la cuisson réussi miracle un truc de bien ! Niveau accompagnement, pâte tellement longtemps qu'elles sont là qu'elle été sèche, frite remis au moment du service mais froide... et rien en choix, ça bien changer comparé à avant... Donc oui on a bien rigoler mais rigoler de dépit... Ça fais chère pour ça au final...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pereira, Je suis navré d'apprendre votre dernière venue dans notre restaurant ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. Pourriez-vous me donner la date et l'heure approximative de votre passage s'il vous plaît afin que je puisse régler le problème en interne. Vincent Berger Adjoint de direction
Utilisateur.e
Le 27/02/2023 à 09:09
Lieu correct pour du vite fait hors fast food et sympa pour un petit resto avec les enfants en bas âge... Je note malgré tout peut de renouveau au fil des années côté ambiance, la cuisine est correcte d'ensemble pour le tarif, les entrées du buffet froid bien souvent un peu trop sèches a mon goût... la viande est tendre c'est agréable mais l'on dispose de peu de choix dans les plats ces derniers temps. Côté traiteur pas mal (navettes etc...) et prix très corrects aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions. "Flunch" met un point d'honneur à vous proposer des plats variés au meilleur rapport qualité-prix et le tout, en s'adressant aux petits comme aux grands. Cordialement Catherine Garcia Assistante de service
Anna.a
Le 13/02/2023 à 21:00
Personnel aimable et à l'écoute. Variété de légumes et de desserts à un prix modéré. Viandes de très bonne qualité. Néanmoins, l'ambiance sonore serait à revoir, notamment au niveau de la qualité de la musique diffusée un peu fort...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Je suis heureuse que vous soyez régalé lors de votre venue dans notre restaurant Au plaisir de vous revoir rapidement au Flunch Anglet Christine Assistante de service
Antonyn.A
Le 29/01/2023 à 21:10
Une très bonne expérience, la qualité est plutôt convenable. Les prix sont tout à fait justifié. Cela va de soi au fil des années avec le coût de la vie …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Antony Merci pour votre gentille constatation... Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
Gérard.L
Le 17/01/2023 à 14:54
Mon cheese Burger à 7,90€.. un steak haché fin entre deux tranches de pain et de la sauce en tubes. Voilà. Je trouve un peu cher..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard. Nous sommes navrés que le burger n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix comprend aussi les légumes à volonté. N'hésité pas à vous rapprocher d'un responsable lors de votre prochaine visite. À bientôt Arthur assistant de service
Marina.o
Le 17/01/2023 à 11:49
Pratique pour un déjeuner rapide mais et c'est le pourquoi de 4 étoiles seulement. Les caisses sont vite encombrées tout le monde fait la queue à touche-touche des présentations d'entrées et desserts ce n'est pas très respectueux des conseils d'hygiène. Sinon personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina. Merci pour votre message. Nous essayerons d'être plus vigilant sur la rapidité du passage en caisse. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Assistant de service.
Monique.B
Le 13/01/2023 à 19:49
Très bon accueil des plats succulents et pas cher nous étions 3 et propre je recommande Flunch sans problème.
Réponse du propriétaire :
Monique ZBORNIK bonjour, Je vous remercie pour ce chaleureux message Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet
Pierre.A
Le 31/12/2022 à 13:48
Jamais vu des couverts aussi SALES il faut carrément les essuyer, et ça révèle le niveau d'hygiène en cuisine. Pas de savon dans des toilettes douteuses, c'est trop, j'avertis les services compétents en matière de contrôle d'hygiène des établissements de restauration collective. Les TIAC ça peut tuer, en toute discrétion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Je suis désolée que votre venue dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Surtout ne pas hésiter de vous rapprocher du responsable de service pour en référer Je vais ressenssibiliser toutes mes équipes sur ce souci Je vous souhaite une bonne et heureuse année et espère vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
BESSON-HARDY.E
Le 30/12/2022 à 12:35
Le personnel est fort sympathique et courageux, seulement 2 personnes au service, la cuisine est également très bonne, dommage peu de choix aux entrées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Je vous remercie pour votre agréable message que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. Je suis désolée que vous n'ayez pas eu le choix désiré au niveau des entrées, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous trouviez des produits variés au meilleur qualité-prix. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année Catherine Garcia Assistante de service
Denis.e
Le 30/12/2022 à 10:06
Rapport qualité-prix intéressant, nous l'avons commandé dans le cadre d'un événement professionnel, tout le monde a apprécié. Pour la partie traiteur évidemment
Réponse du propriétaire :
Merci Denis pour votre agréable message. Je suis ravie que notre service "traiteur" est correspondu à vos attentes. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année Catherine Garcia Assistante de service
nicolas.a
Le 27/12/2022 à 15:12
Cela fait bien longtemps que je n'étais pas venu ici...et bien je n'y reviendrai plus c'est sûr... franchement !!! pavé de boeuf 😤...je n'ai peut être pas toutes mes dents mais bon faut pas abuser ...le morceau tout petit ,sans compter la qualité de la viande médiocre (impossible à mâcher) ,les entrées !il n'y a pas énormément de choix ,les desserts à la limite ...c'est quand même dommage ,je regrette l'époque où on se servait en faisant glisser notre plateau ,bref très très déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Je suis désolée que vote visite dans notre restaurant ne se soit pas passée comme vous le désirez. N'hésiter la prochaine fois à vous rapprocher du responsable de service afin de remédier à votre soucis. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Flunch Anglet. Arthur Assistant de service.
Marguerite.o
Le 22/12/2022 à 10:39
Qualité cantine scolaire bas de gamme, cuisson des viandes mal exécuté et personnel peu aimable, vous devriez en changer. D'après ce que j'ai vu dans le commentaire en. Dessous vous avez l'air bien compliqué dans vos recrutements car je connais la personne et elle a parfaitement me profil pour un poste de ce type. C'est peu être vous le problème je pense dans votre capacité de gestion et de recrutement quand ont vois les employés qui travaillent chez vous aussi aimable qu'une porte de prison.
Réponse du propriétaire :
Madame Nougaro bonjour. Je suis désolée que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous m'indiquer par retour la date et l'heure de votre passage afin que je fasse un point avec mes équipes . De plus, l'amabilité de mes équipes est une priorité pour moi et surtout le point fort de mon restaurant. Je ne pense pas remettre en doute mes qualités de gestion et de recrutement . Au plaisir. Marjorie PERONNAUD Directrice du restaurant Flunch Anglet
Jean.a
Le 04/12/2022 à 14:32
Bonjour à Tous, cet établissement est propre et lumineux. Les tarifs sont corrects et le personnel est agréable, souriant et professionnel. Je vous recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marie. Merci pour cet avis que je vais transmettre à mon équipe ! À bientôt dans votre restaurant Flunch ! Arthur Assistant de service.
Audrey.e
Le 02/12/2022 à 20:20
Relativement satisfaite de mes expériences aux Flunch mais 2 étoiles pour attirer votre attention: ARRETEZ DE POIVRER TOUS LES PLATS PAR DEFAUT SVPPPPP!!! 🤮 Et la clim est un peu forte pour un mois de décembre. Autrement la jeune femme a la caisse très accueillante, et la personne aux viandes également Modif de mon com a 1 étoile vu la réponse apportée par la directrice ! Décevant! Avant il n'y avait pas de poivre par défaut et on s en portait très bien
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Je suis désolée que la réponse apportée ne vous ait pas satisfaite. Malheureusement, je ne peux vous en apporter une autre. Je peux éventuellement demander à mes cuisiniers d'avoir la main plus légère sur le sel/poivre, qui fait, comme je vous l'ai précisé ce matin, partie des recettes que nous nous devons de suivre. Je suis attristée que la sincérité de ma réponse vous ai poussé à changer votre nombre d'étoiles. Cordialement Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch ANGLET.
Michel.e
Le 29/11/2022 à 15:03
Il semble que ce Flunch ne soit pas en France ! En France, on ne vous siffle pas pour aller chercher votre viande, même pas de façon électronique, là oui ! Ici, la pièce du boucher vous est servie avant les entrées, voire même avant l'apéro ! bien sûr la viande était froide. Et on doit être au pays où les bouchers rentrent chez eux avec deux oreilles et la queue ! la pièce du boucher, ici c'est une carne ! Rien à voir avec ce que mangent les bouchers en France, de la poire, de l'araignée, à défaut de l'onglet ou de la hampe ! Sinon, les indigènes sont gentils, rien à redire...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonjour, Désolée que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Marjorie PERONNAUD Directrice
david.o
Le 15/11/2022 à 20:38
Service du midi . Pièce de boeuf mariné.....elle en a que le nom...demande de cuisson bleu , reçu bien cuit . Homme de salle qui débarrassé et qui ne faisait que râler , injurieux bref pas top pour pause déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David. Navrer que votre visite ce soit mal passé. La marinade de notre pièce du boucher est un mélange sel\poivre. Je vais m'entretenir avec mon équipe pour que ces désagréments n'arrivent plus. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Arthur Assistant de service.
Ismail.G
Le 03/11/2022 à 19:56
Victime de son succès, beaucoup de monde dans ce restaurant. Pas mal de tables de disponibles un peu partout, il y a aussi une terrasse couverte assez spacieuse. Accueil vraiment sympathiques que ce soit en caisse ou en cuisine. Propre dans l'ensemble. Service rapide. Bien placé dans gallerie marchande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, Je vous remercie pour votre agréable message que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. À bientôt dans votre restaurant Flunch ! Arthur Assistant de service.
Aurélie..
Le 15/10/2022 à 09:56
Arrivée pour récupérer ma commande traiteur, panique à bord aucune commande existante, il est 14h pour ma réception à 19h 😱 Commande perdue. La responsable a su gérer et a mobilisé son équipe. Commande complète récupérée à 17h30. Avec un petit dédommagement. Je remercie l'équipe car nos invités ont beaucoup appréciés ce repas dînatoire. C'était excellent et frais. Nous repasserons commande sans hésiter 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes ravis que votre commande traiteur ait été à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, nous sommes désolés du désagrément causé par la perte de votre commande et je remercierai de votre part l'équipe présente pour sa réactivité. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Anglet Catherine Garcia Assistante de service
Matiss.i
Le 11/10/2022 à 13:35
Restaurant très moyen. Convient si vous êtes presser la nourriture reste correct mais rien d'extraordinaire ni qui mérite d'y aller quand on cherche un bon repas en étant accompagné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matiss, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, source d'amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfait. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de vous accueillir et d'échanger prochainement chez Flunch. Catherine Garcia Assistante de service
Aline.u
Le 28/09/2022 à 14:19
Beaucoup de choix à la carte . qualité moyenne mais un personnel extra ... très professionnel et souriant . elles ont bcq de courage à courir comme ça pour satisfaire les clients ... bravo à elles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous madame Dupin, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Je n'hésiterai pas à partager votre message à l'équipe du restaurant afin de leur faire part de vos compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt en restaurant. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, restaurant Flunch Anglet.
Coeur.solitaire.4
Le 18/09/2022 à 16:37
Client régulier depuis plus de15 ans je n ai jamais été déçu , les plats sont excellents , le choix est bien varié et le personnel est aimable même si parfois il est un peu insuffisant ( comme dans la plupart des restaurants, depuis la crise sanitaire) Le seul petit bémol mais qui ne dépend pas de vous c est l augmentation des prix suite aux pénuries de matières premières et au coût de l énergie qui devient très exessif
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci énormément pour votre fidélité depuis ces années. Je n'hésiterai pas à communiquer votre commentaire à l'ensemble de l'équipe du restaurant. Il est vrai que Flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que Flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et vous proposez un repas varié au meilleur rapport qualité/prix. À bientôt en restaurant, DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, Flunch Anglet.
Emmanuelle.i
Le 13/09/2022 à 15:32
Un peu laborieux de passer en caisse ou même d'avoir quelqu'un pour faire une crêpe. Le personnel en salle et en cuisine n'est pas souriant. Les jeux enfants à l'extérieur mériteraient un rafraîchissement voir même un changement car il n'y a rien à faire de spécial dedans. Le coin enfant intérieur dispose de tablettes.. je ne les ai pas essayé mais je trouve dommage d'avoir des écrans pour les enfants. Tant d'autres choses sont possible d'y mettre. Le pad avertisseur lumineux ne fonctionnait pas.. je me suis présentée afin de savoir pourquoi on ne m'averti pas..ah bah certains déconnent.. ok bah faites un check de tous et changez les.. Les menus sont bien, les lieux propres. On revient malgré tout car il y a du choix et à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle Je suis désolée que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas la prochaine fois lors de votre visite de vous rapprocher du responsable de service afin d'échanger À bientôt dans notre restaurant Flunch Anglet Christine Assistante de service
Aude.R
Le 12/09/2022 à 07:36
Un flunch, comme il y a des dizaines... steak tartare (je n'ai pas été malade ) mais niveau propreté ce n'est pas génial... Papier parterre, couverts mal lavé Et pour l'anniversaire demandé de 2 gâteaux au chocolat 2 gâteaux à la fraise servi... bref si vous pouvez manger ailleurs faite le, car ça n'en vaut pas la peine
Réponse du propriétaire :
Aude FRIDRICI bonjour, Je suis peinée de voir que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le responsable du service n'a pas pu vous échanger votre gâteau d'anniversaire? Pourriez vous me dire quel jour êtes vous passé afin que je fasse un point avec lui? Quand à la problématique des couverts , je fais intervenir demain le technicien pour comprendre d'où cela peut venir. Cordialement Marjorie PERONNAUD Directrice.
Nathalie.o
Le 24/08/2022 à 18:24
La propreté des verres et des plateaux sont VRAIMENT à revoir.... Restes de nourriture collés sur les plateaux, verres EXTRÊMEMENT sales 🤢.... J'ai préféré m'abstenir plutôt que de boire là dedans. !!!! Immonde ! Heureusement, les plats sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Je suis navrée que vous ayez trouvé notre restaurant dans cet état-là. Je verrai personnellement mes équipes afin de refaire un point sur la propreté que doit avoir la vaisselle. À bientôt dans votre restaurant Flunch Arthur Assistant de service
Benjoin.
Le 23/08/2022 à 22:24
très déçu de ce Flunch. Les toilettes étaient misérables, sale, un odeur d'urine à vous faire fuir, pas de savons et le lavabo bouché. La nourriture : riz dur ou pas cuit, moules bien sableuse, viande rouge sur et nerveuse, purée et ratatouille correctes. Les pâtes, les petites n'ont pas voulu en manger plus de 2, je ne les ai pas goûté personnellement. Plus de crêpes et gaufres. Le personnel reste néanmoins très poli et sympathique avec nous. D'où la 2e étoile. Je ne suis pas enchanté de mon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat Li Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je suis désolée que votre repas n ait pas été à la hauteur de votre attente Nous prenons à cœur les avis de nos clients N'hésitez pas à vous faire connaitre la prochaine au responsable de service Bonne journée Christine Assistante de service
Guy.a
Le 22/08/2022 à 08:58
Nous avons passé commande en juin 2022 pour l'évènement en août, tout s'est très bien passé. La commande par internet est facile à réaliser, la CB n'est débitée que 24 à 48 h avant la livraison. Cette dernière se fait en temps et en heure prévue. Rien à redire sur ces prestations. La qualité est au top et la disposition dans ces boîtes à camembert plait beaucoup Merci à l'équipe de Flunch Anglet.
Réponse du propriétaire :
Guy PARIES Bonjour, Je vous remercie infiniment pour cet agréable message Je ne manquerai pas de le transmettre à la collaboratrice qui s'est occupée de votre commande en Juin. A très bientôt Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch ANGLET
Sarah.h
Le 19/08/2022 à 21:13
Comment dire vraiment déçu du restaurant . Chaleur étouffante, propreté à déplorer si je pourrez joins des photos je le ferai immédiatement , j’ai l’impression d’être à une cantine d’enfants et encore c’est plus propre et respectueux dans une vrai cantine … l’eau et chaude plus de glaçon … on arrive à l’entrée tous et en désordre … rien qui donne envie j’ai jamais vue ça…
Réponse du propriétaire :
Sarah UHART bonjour, Je suis désolée que vous ayez été décue par votre visite dans notre restaurant. Il est vrai que lorsque je lis votre message, je ne peux que vous comprendre. Je vais dès ce jour remettre en tension mes équipes afin d'appporter un service de qualité à l'ensemble de nos clients . Au plaisir de vous revoir Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet.
seb.a
Le 19/08/2022 à 18:46
Hygiène de la salle à 18h30 plus que douteuse je ne parle pas des toilettes les managers s’inquiètent de l’état de la salle à 18h45 peut être besoin d’aide au niveau management ? Ou prendre une société extérieure pour les wc 🚻 alors que le restaurant est bien placé au bab2 Et que je suis très content de cette chaîne de restaurants que je connais depuis des années le pire de tous restant celui sur l’autoroute A10
Réponse du propriétaire :
Seb MARTIN bonjour, Je suis navrée que vous ayez trouvé notre restaurant dans cet état là. Je verrai personnellement mes équipes présentes hier afin de refaire un point sur les attendus clients. Au plaisir de vous revoir. Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch Anglet.
zora.i
Le 18/08/2022 à 20:03
De passage pour les vacances ,très déçus à l’entrée du flunch nous demandons à une employée si nous pouvions encore manger(car il était 16h) ,la dame nous répond « oui service jusqu’à 21h » .Nous demandons du poisson réponse du caissier « aucun poisson » (filet de colin affiché sur les menus) aucun poissons rupture. J’ai pris une assiette de légumes, au moment de me servir les légumes (les courgettes baignaient dans leur eau .ainsi que les épinards) un plats vide de ( choux fleurs ) celui ci est resté vide plus de 30 minutes ,des frites froides ,(un enorme plat) par contre deux plats de pâtes en lieu et place des légumes?? Bref .Dommage .
Réponse du propriétaire :
Zora FILLASSIER bonjour, Je suis désolée que nous vous ayons induit en erreur dès l'entrèe de notre restaurant concernant la présence au menu de poisson. Quand à la qualité du buffet de légumes lors de votre arrivée cela n'est pas excusable. Je me permettrai de revoir mes collègues présents hier après midi, afin de faire un point avec eux concernant les attendus clients, tant en terme de quantité que de qualité de produit. J'espère malgré tout vous revoir dans notre restaurant afin de vous prouver que ce n'était qu'un accident isolé. Au plaisir de vous revoir. Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch ANGLET.
Catherine.i
Le 13/08/2022 à 14:08
Je viens de temps en temps avec ma fille. Mais là, ce sera la dernière.... 20 mints d'attente pour le menu enfant.... Et 10 de plus pour sa crêpes... Aucun personnel au stand enfants,ni à l'îlot dessert... Le personnel,souriant à l'air totalement dépassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous madame Lienard, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui a retenu mon attention. J'entends que la prestation à votre enfant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Satisfaire les enfants est au cœur de nos priorités depuis plus de 50 ans. Je partage votre message avec l'équipe pour garantir une prochaine expérience réussie à votre enfant ! À très bientôt chez Flunch, je l'espère. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, restaurant Flunch Anglet.
Transports.n
Le 05/08/2022 à 14:20
Il n’y a plus de flunch à côté de chez nous , nous avons été contents de pouvoir à nouveau profiter du flunch Le personnel est agréable , la nourriture est bonne , le restaurant est propre ainsi que la vaisselle Cependant les carafes d’eau sont trop petites , et le réapprovisionnement des sauces n’est pas effectué (nous sommes restés 1h et aucun réapprovisionnement en mayonnaise)
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre passage. C'est avec plaisir que je le partagerai avec l'équipe. Nous allons tout de suite remettre des pichets en place, pour remédier a cette problématique. Et pour les sauces, lors de votre passage n'hésitez pas à directement aller informer l'équipe qui se fera un plaisir d'aller les changer. Bonne journée à vous, DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Aline.a
Le 03/08/2022 à 10:17
Service médiocre, 1 seul personne au plat chaud qui vous parle très mal , une autre qui fais les vitres qui sprinch sur la nourriture et sans se laver les mains pour retourner au service... steack hachée pour enfant carbonisé à fuir très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline Je suis navré que votre visite ait été décevante. Je vous remercie pour vos remarques et les transmets à mon équipe afin que votre prochaine visite soit une réussite. Et n'oubliez pas que lorsque vous rencontrez un souci lors de votre visite, n'hésitez pas à le communiquer au responsable de service, qui se fera un plaisir de trouver une solution. Arthur Assistant de service
Jocelyn.a
Le 27/07/2022 à 17:43
Lieu convivial, très bon accueil le personnel est sympathique et on tient compte de nos goûts pour le service du plat principal. Super!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne Merci beaucoup pour votre message Heureuse que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant Flunch Anglet Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Christine Assistante de service
enzo.o
Le 09/07/2022 à 23:40
Pas trop mal pour un flunch mais quand même. Pommes de terres et frittes froides, viande dur comme de la pierre et propreté qui laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous monsieur Nottoli, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobiliserons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Au plaisir de vous revoir prochainement en restaurant. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, restaurant Flunch Anglet.
Gilles.e
Le 08/07/2022 à 17:30
Petit repas, à tendance familiale, bonne qualité des plats, prix raisonnable, par contre, les tables sont très proches les unes des autres et il est difficile de se frayer un chemin, plateau en main ✋
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gilles Merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous dans notre restaurant Mme Christine Toucoullet Assistante de service Flunch Anglet
Annicette.e
Le 03/07/2022 à 06:47
Étant en vacances à Biarritz nous sommes venus hier manger dans ce Flunch.. Que du positif personnel souriant gentil accueillant + propreté de ce Flunch. Beaucoup de choix dans la nourriture hier paupiettes de boeuf délicieuses et tout le reste parfait .. Nous reviendrons avant la fin des vacances..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annicette Je suis ravie que vous ayez passé un agréable moment parmi nous Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre restaurant Mme Christine Toucoullet Assistante de service Flunch Anglet
Isabelle.i
Le 30/06/2022 à 15:13
Agreable. Le restaurant a changé depuis ma dernière venue et j'ai bien mangé pour un prix raisonnable. La qualité était au rdv. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Isabelle PIRON bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un agréable commentaire sur votre dernière venue dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch. Marjorie PERONNAUD Directrice Flunch ANGLET
Mélanie.e
Le 14/06/2022 à 13:51
Je « Flunch » depuis petite, et j’ai jamais été déçue de cette ancienne. Concernant le Flunch de Bayonne: Le restaurant est très propre et contrairement à certains Flunch que j’ai pu visiter, ne fait pas « cantine industrielle de boulot » (j’étais en région parisienne avant. Ici, les cuisiniers comme les caissiers sont très polis, et on prend plaisir à parler avec eux (merci pour les conseilles madame la caissière pour le burger kebab!). Ce qui est bien avec Flunch c’est que c’est simple, les légumes sont à volonté, et on y est vraiment tranquille, idéal pour une pause déjeuner revigorante, entre le travail ou même en famille. Au « buffet » légumes à volonté on y trouve de tout et c’est parfois même top de juste choisir le plat « légumes » quand on a une petite faim. Le seul bémol que je trouve sont les prix des boissons. Je sais qu’on reste dans une restaurant néanmoins 3.50 un bouteille d’eau de 1L5 me paraît relativement excessif, c’est la moitié du prix d’un plat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous madame Recuze, C'est avec un grand plaisir que j'ai pris le temps de lire votre commentaire. Et même avec joie que je le partagerai à l'ensemble de l'équipe du restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt en restaurant, et à l'occasion d'échanger directement avec vous. Je vous souhaite une agréable semaine ensoleillé DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Sébastien.o
Le 10/06/2022 à 21:17
Bonjour. Je suis passé au Flunch le vendredi 10 juin 2022 au soir et je suis très satisfait. Nous étions 5 et on a payé moins de 55 euros avec entrées, plats et desserts pour chacun. Large choix de légumes à volonté et le personnel était sympathique et souriant...Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Monsieur Bouchard, Merci énormément pour votre commentaire, je n'hésiterai pas à le communiquer à l'ensemble de l'équipe présente lors de votre passage. Au plaisir de vous revoir bientôt en restaurant. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Antonio.i
Le 08/06/2022 à 19:13
Arrivé à 18h45, le restaurant était vide. L accueil et le service des plats cuisinés étaient chaleur. Rien a dire sur la propreté, restaurant clean. Même si les prix sont bas, la qualité des produits du self est très tres bas de gamme. Le problème vient des cuissons frites quasiment cru ( même si réaprovisioné), riz croquant,etc. PS: Suite a la réponse de la directrice, je suis retournée manger à Flunch. Et je change la note pour une étoile, j ai commande du porcelet chimuchiri. La photo vous montre que la viande est brûler et avec de la crasse qui était sur la plancha. Au lieu de vous consacré à que vous appel pour nous expliquer sur le commentaire, consacrez vous plutôt a voire vos défaut.
Réponse du propriétaire :
Mr JIMENEZ bonjour, Je vous remercie pour votre avis sur notre restaurant. Plutôt que de comprendre votre note, je vais me concentrer à voir mes défauts, notament concernant les cuissons au grill qui ne vous conviennent pas A bientôt Marjorie PERONNAUD Directrice.
Ongi.t
Le 03/06/2022 à 17:23
Je fréquentai ce type de restaurant il y a 10 ans en arrière et je n'avais rien à en dire de particulier. J'y suis retourné hier avec un de mes petit enfants et la déception fût à la hauteur de l'absence de toute qualité. Nourriture immangeable ( les trois quarts restent dans l'assiette) plat froid car le personnel au comptoir s'occupe mal des clients. C'est la première fois de ma vie que je mange aussi mal. Etablissement à éviter à tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vois que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction sont nos priorités à chaque service. Je partage votre message à l'ensemble de l'équipe, afin de nous mobiliser pour que vos prochains passages soit un régal. Et n'oubliez pas que lorsque vous rencontrez un souci lors de votre visite, n'hésitez pas à le communiquer au responsable de service, qui se fera un plaisir de trouver une solution. Je vous souhaite une agréable semaine. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, restaurant Flunch Anglet.
Sophie.o
Le 06/05/2022 à 19:03
Personnel agréable bien que la pauvre jeune a eu du mal à s'en sortir sans conseil ni aide. Le lieu est propre et assez variés au niveau du choix. Je déplore le manque d'affichage au niveau des légumes et féculents afin de savoir ce que l'on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je prends en compte vos remarques, tant sur la collaboratrice, que pour les légumes. Nous ferons le nécessaire afin que ces événements ne se réitère pas. Je vous souhaite un agréable week-end. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Martine.A
Le 26/04/2022 à 10:43
Nous aimons beaucoup ce Flunch situé dans la galerie marchande du BAB, le service restauration est ouvert toute la journée, menus variés, personnel sympathique. Un petit bémol : il n y a pas un coin salon de thé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, je n'hésiterai pas à communiquer votre message aux collaborateurs du restaurant. Je note votre idée, et le communique au service concerné. Bonne journée à vous, DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Tamara.o
Le 30/03/2022 à 20:25
Très bien, mais je mets surtout les 5 étoiles pour Alexia qui est super gentille, elle était à l’affût, et à notre écoute car nous étions totalement débutant!
Réponse du propriétaire :
Mme FOURNIER bonjour, Je vous remercie pour votre agréable message et je ne manquerai pas de le faire suivre à Alexia. Bonne soirée. A bientôt Marjorie PERONNAUD Directrice.
Pauline.
Le 15/03/2022 à 10:03
Oui nous sommes venus samedi 12 mars avec les cadets du rugby de Périgueux. Et nous les conducteurs de car, on eu le choix du plat et la dame qui nous a accueilli était tout simplement adorable. Ainsi que le personnel. Nous revenons samedi prochain toujours avec la même équipe. Merci beaucoup 🤗🤗🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis ravie que tout se soit bien déroulé lors de votre venue dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau le weekend end prochain. Merci de nous le confirmer par mail à [email protected] A bientôt Marjorie PERONNAUD Directrice
Célia.u
Le 05/02/2022 à 14:40
Moi qui étais une cliente assidue et très fidèle, je constates que le restaurant n'est plus ce qu'il était il y'a encore 2mois .. Déjà au niveau de l'accueil ( plus de service de galette à 14h15 ) tant pis si Je travaillais avant !! Et de surcroît assez expéditif le choix des plats est moins varié, par contre amélioration sur les desserts .. déçue, Je viens de moins en moins, Ceci dit je soulignes le travail difficile qu'est la restauration .. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Madame Célia LUIGI bonjour, Je suis désolée que vous ayez été déçue par notre service de plats chauds. Notre service galette s'arrête effectivement à 14h15, mais le reste de carte proposée reste toute la journée. Je ferai remonter votre remarque sur la variété des plats chauds à mon collègue et lui dirai que vous avez par contre apprécié le choix des desserts. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Marjorie PERONNAUD. Directrice.
Romain.o
Le 19/01/2022 à 13:14
Je ne peux malheureusement pas mettre 0, aucune organisation résultat notre enfant(3ans) doit manger notre entrée en attendant son hamburger digne d'un sandwich micro-ondable, du coup au moment de le déguster mdr il n'a plus faim. Accompagnement à volonté mdr l'ensemble des gastros étaient vides ... bref je prévoies de manger ailleurs la prochaine fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez espéré. J'irai rencontrer l'ensemble des équipes afin de les sensibiliser sur l'attendu client et la restitution des plats. Lorsque vous rencontrez un souci comme tel, n'hésitez pas à venir rencontrer un responsable de service, qui se fera un plaisir de trouver une solution au problème. Je vous souhaite une agréable journée. DOUAY Baptiste. Adjoint de direction.
Miss.y
Le 18/01/2022 à 22:01
Je trouve la circulation vraiment impossible dans ce restaurant. On se retrouve les uns sur les autres aux caisses. J'ai commandé un beignet de colin que j'ai dû attendre 8 minutes le temps qu'il cuise. Là encore on attend sans ordre précis devant le comptoir. Et comme toujours hyper bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis, qui permet à l'ensemble de l'équipe du restaurant de progresser. Je n'hésiterai pas à partager l'information à mes collègues afin d'échanger pour trouver une solution à ses problèmes. Je vous souhaite une agréable semaine. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
ogittu.g
Le 21/12/2021 à 14:49
Hallucinant....... entrée sans prix....3 carottes un œuf dur 6 euros..... pièce de boeuf c est un steak......18 euros avec un verre de vin C'est la dernière fois que je viens Concernant votre réponse salade payée 6 75 réponse de la caissièreeffectivement ça monte vite
Réponse du propriétaire :
Ogittu Ogitx, Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part de votre retour concernant votre dernier passage dans votre Flunch Anglet. Tous nos tarifs sont affichés au-dessus des produits. Concernant notre buffet de table maraîchère, l'affichage se trouve au-dessus des crudités. Le tarif dépend du contenant. Ainsi, la petite assiette est au tarif de 2€25 et l'assiette moyenne à 3€25. Il est bien stipulé que l’œuf est en supplément au tarif de 0€65. Concernant, la pièce du boucher, il s'agit bien d'un steak au tarif de 8€45 avec son buffet de légumes à volonté. Le verre de vin est à 1€75. Il est possible que nous nous soyons trompé en caisse lors de la saisie de votre plateau. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir sur le service afin que nous puissions rectifier votre addition. Bien cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Doha.
Le 30/11/2021 à 15:46
Je recommande vraiment ce Flunch, très bon concept, repas de qualité et surtout abordable, nous avons payés 33€ et des poussières entrées plats, desserts boissons et 1 café pour 2 personnes. Sans oublier le personnel très aimable et serviable !
Réponse du propriétaire :
Doha B bonjour, Je vous remercie pour votre agréable message. Je suis heureuse que tout se soit bien passé lors de votre dernière visite et que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch. Marjorie PERONNAUD Directrice
C.
Le 20/11/2021 à 17:19
Très bien, un bon repas. Malheureusement ma note aurait bien mérité les 5 étoiles mais je n'en mettrais que 3 car le cuisinier de la viande il faudrait lui expliquer que le masque se met sur le nez et la bouche... pas le menton, il devrait suivre l exemple de toutes ces collègues. Pas d' hygiène et en plus en ce moment avec le Covid 😱
Réponse du propriétaire :
Madame Christine KARMAN bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vais de ce pas voir ce collaborateur afin de lui rappeller les règles d'hygiènet et de port du masque Merci pour votre retour. Cordialement Marjorie PERONNAUD Adjointe de direction.
Flo.0
Le 13/11/2021 à 21:20
Nouvel aménagement du restaurant - bonne ambiance - de belles entrées originales et Il y en a pour les végétariens - une tarte noix, amandes, caramel etc délicieuse. Un changement réussi à notre avis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci énormément pour votre commentaire, nous sommes ravis que le changement de collection et la théâtralisation du restaurant vous satisfait pleinement. Je n'hésiterai pas à le communiquer à l'ensemble de l'équipe du restaurant. En vous souhaitant un agréable week-end. Baptiste DOUAY, Adjoint de direction.
Ephemère.o
Le 24/10/2021 à 11:43
Plats pas toujours bon, bien chaud et frais, tout depend de votre chance, ça peut être bien préparé ou moins bien à l'horaire ou vous passeriez! Sinon toujours efficace en famille, les crêpes sont au top.
Réponse du propriétaire :
Ephemère Lost, Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part de votre avis. Je regrette que votre expérience ne soit pas toujours positive. Lorsque cela vous arrive, n'hésitez pas à rencontrer le responsable de service qui fera en sorte de vous apporter une solution. Au plaisir de vous revoir dans votre Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
mederick.o
Le 12/10/2021 à 01:12
Acceuil sympathique de l'ensemble du personnel et surtout mention particulière pour le cuisinier des grillades présent ce dimanche 10/10. Vraiment d'une grande politesse et surtout servi directement à table avec le sourire. Ce qui est est rare pour une chaîne de restaurants comme flunch et surtout l'heure à laquelle nous sommes arrivés 14H15. Equipe jeune et souriante !!! Félicitez l'ensemble de votre personnel car pas facile de travailler en restauration et je sais de quoi je parle pour avoir été ancien cuisinier. Chapeau vas à toutes et à tous 👍👍👍👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mederick Poitu, Merci pour votre message d'encouragements. Il sera partagé aux équipes, ainsi qu'à la personne des grillades ce jour. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Georges.A
Le 30/09/2021 à 10:02
Vous ne trouverez pas ce lieu dans le guide Michelin mais je suis sûr que vous n'êtes pas venus ici pour une expérience de fin gastronome. En tout cas le personnel est très agréable et à l'écoute, la cuisine est simple mais c'est conforme à ce que l'on peut trouver dans cette gamme de restaurant. Vous êtes pressés et vous voulez juste manger quelque chose de bon ? Alors allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Balancier, Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
sylvie.r
Le 21/09/2021 à 08:51
Agent de restauration très agréable même si c'était la fin de son service 😉 par contre qualité très moyenne des plats 😟
Réponse du propriétaire :
Madame Urchulutégui, Merci pour votre message d'encouragement. Afin de nous améliorer, pourriez-vous nous dire les plats concernés afin que nous puissions y apporter une attention particulière. Bien cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Gisele.o
Le 06/08/2021 à 21:12
C'était une première pour moi. J'ai trouvé le lieu très sympa. Un petit bémol lors du passage en caisse, une serveuse peu aimable, mais heureusement une autre plus commerçante à répondu à mes questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Foncillas, Merci pour votre commentaire agréable. Je me ferai un plaisir d'en informer les collaborateurs présent lors de votre passage. En vous souhaitant un agréable week-end. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Michel.a
Le 21/07/2021 à 01:39
Bon accueil bien agréable
Réponse du propriétaire :
Michel MAUMY bonjour Merci pour ce joli message. Nous tachons de faire notre possible afin d'accueillir chaque client comme il se doit. Au plaisir de vous revoir. Marjorie PERONNAUD Adjointe de direction.
B.n
Le 11/07/2021 à 20:51
Nous avons dîné au Flunch à Bayonne le dimanche soir. Rien de particulier à signaler, c'est un Flunch. Quoi qu'il y a un peu plus de choix dans la variété de légumes à volonté. Temps de Covid oblige, les couverts sont mis dans un petit sac en papier individuellement et des gens hydroalcooliques sont à disposition sur toutes les tables à service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
Corinne.E
Le 03/07/2021 à 13:40
Self très propre bien achalandé mais la portion de jambon braisé était en fin de coupe donc très peu dans l'assiette et beaucoup de parties grasses. Sinon très bien pour un repas rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Desbrosses, Merci pour votre avis. La prochaine fois n'hésitez pas à le préciser à la personne en charge des plats chauds, elle se fera un plaisir de faire le nécessaire pour satisfaire votre demande. Je vous souhaite un agréable week-end. Baptiste DOUAY, Adjoint de direction.
Fabienne.t
Le 01/07/2021 à 19:53
Le personnel est très sympathique : agréable, poli... c'est moi qui suis honteuse quand je vois combien les clients sont grossiers ! Je recommande fortement cet endroit dont la propreté est vraiment appréciable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Etchevers, Merci énormément pour votre commentaire, que je n'hésiterai pas à communiquer avec l'ensemble de l'équipe présente lors de votre passage. Je vous souhaite un agréable week-end. Baptiste Douay, Adjoint de direction.
Jis.e
Le 11/10/2020 à 16:38
Qualité des mets dans l'assiette correct sans plus... je trouve quand même beaucoup moins qualitatif que le Flunch sur Pau qui sont pourtant sur des standards de ce que ce type de chaîne offre. Par contre le savoir vivre zéro : on est arrivé en famille pour 20h15. Malheureusement pour la cuisine, la personne de la caisse ne nous a pas prévenu que la cuisine fermait à 21h et qu'il fallait commander de ce fait nos assiettes avant. Bon déjà c'est pas top car il a fallu qu'ils rallument les fourneaux et donc attendre les plats ... Ok soit on a le temps. Mais ensuite le ponpon est que ça commence à débarrasser les accompagnements alors que on a pas pris quoi que se soit. Je vais pas rentrer dans les détails mais en gros soit disant les poêles étaient vides ! Donc on paye le même prix que tout le monde, on subit l'erreur d'une personne du staff et en plus on doit se contenter des restes Juste hallucinant 🤣🤣🤣 Même la responsable est venue mais au final zéro geste commercial 🤡🤪😆 Bref se sera plus jamais, que ce restaurant ferme ces portes et ça sera pas une grande perte
Réponse du propriétaire :
Jis Mega bonjour, Je suis désolée que votre dernière venue ne se soit pas déroulée comme vous l'entendiez. Il est vrai aussi que notre restaurant est ouvert tous les jours de 08h30à 21h00, comme cela est spécifié sur nos portes. Malgré tout , un client arrivant à n'importe quel moment du service se doit de recevoir un acceuil de qualité. C'est pourquoi je rencontrerai les collaborateurs concernés afin de faire un point sur le service de vendredi soir et d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement. Marjorie PEONNAUD Directrice.
Maelle.a
Le 05/09/2020 à 22:39
Nous nous sommes régalés ! Plats abordables et très bons avec légumes à volonté. Personnel très sympas surtout gégé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Je vous remercie pour votre agréable message que je transmettrai à toute l'équipe. Très belle journée à vous Catherine Garcia
Patrick.E
Le 11/08/2020 à 14:11
La période des moules frites attire de nombreux clients et j'en fait partie Il est vraiment dommage que certaines personnes très très mal éduquées passent devant tout le monde sans faire la queue (les 2 employés étaient débordés et ne leur auraient certainement pas fait la remarque), remplissent leurs assiettes, se resservent à plusieurs reprises et laissent ensuite la plus grande partie du repas sur la table, piles d'assiettes remplies de frites les unes sur les autres et s'en aillent. Flunch est un restaurant très correct.....Monsieur le directeur, merci de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Ma famille qui m'accompagnait a été scandalisée, tout comme moi. Un de vos employés, fort agréable, qui communique par signes, était tout aussi scandalisé que moi....La soirée en famille fût gâchée. Je ne sais si je reviendrai dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Serrano, Merci pour votre remarque qui doit nous aider à progresser. Je transmets ce message aux personnes présentes sur le service afin qu'elles y prêtent une attention particulière. Quant au comportement de nos clients, cela s'appelle de l'éducation et nous ne pouvons malheureusement que la subir. Bien cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Melissa.i
Le 09/08/2020 à 17:05
Bon rapport qualité prix pour ma part (menu à 7,95€ avec poisson pané et accompagnements à volonté). Mon conjoint a été plus mitigé sur les moules et le dessert. Nous avons laissé nos plateaux sur la table pour indiquer au personnel que nous avions manger là pour la désinfection de la table et des chaises (normes COVID) mais des personnes nous ont regardé de travers.. il serait peut-être bien de préciser la démarche à suivre pour le débarrassage.
Réponse du propriétaire :
Madame Ribigini, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre passage dans votre Flunch Anglet. Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bien cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Thibault.p
Le 07/08/2020 à 08:26
Plus de gel hydro à l’entrée c’est dommage pour se servir des pinces en commun. Le poisson pané apparemment était bon. Les moules étaient bonnes malgré qu’elles n’aient pas été rincées (goût salé et sable). Pas de rince doigt. Frites correctes mais la « sauce au poivre » est épaisse et sans goût, elle ne contient pas de poivre. Les desserts avec le café gourmand étaient surprenants, j’ai du mal à savoir ce que j’ai mangé. Bref, bonne continuation et continuez d’améliorer svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Laplace, Si l'un des distributeurs est vide à l'entrée du restaurant, vous en avez encore 2 autres à disposition. Pour le pain, nous mettons en effet des pinces à disposition, mais celles-ci sont changées toutes les 30 minutes. N'hésitez pas à demander des rinces doigts au niveau du buffet chaud, si les collaborateurs ont oublié de vous les proposer. Pour les autres remarques que vous avez apportées, nous allons y porter une attention particulière, pour y remédier. Désolé du souci occasionné lors de votre passage, mais n'hésitez pas à venir rencontrer un responsable de service lors de vos passages, ils se feront un plaisir de trouver des solutions à chaque souci exposé. Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt chez Flunch. DOUAY Baptiste, Adjoint de direction.
Do.o
Le 31/07/2020 à 09:19
Autant la caissière était super sympa,souriante et qui prend le temps de bien demander les cuissons des viandes, autant au niveau viande aucune organisation, elle courait partout pour tout cuire pour que finalement on attende,ma viande saignante etait cuite,le jeune etait sympa mais perdu,par un manque de communication de la cuisinière. Il était obligé de tout lui demander,ça fait perdre beaucoup de temps. La nourriture est correcte ,particulièrement les desserts. Niveau règles sanitaires rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, je n'hésiterai pas à le partager avec l'ensemble de l'équipe du restaurant. Pour le souci que vous avez rencontré pour votre viande, j'irai également rencontrer la personne qui était chargé des cuissons, pour éviter que cette situation ne recommence. Lorsque vous rencontrez un souci comme tel n'hésiter pas à venir voir le responsable de service, qui se fera un plaisir de trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à vous manifester lors de votre passage en restaurant, à bientôt chez Flunch. Cordialement, DOUAY Baptiste Adjoint de direction.
vanessa.
Le 08/03/2020 à 17:42
On y a été en famille pour une soirée moules à volonté. Énormément de queue pour les moules ca dissuade d’en prendre plusieurs fois. Mais on a quand même beaucoup attendu pour les menus enfants. Le petit espace de jeux pour enfants est très mal entretenu. La qualité de la nourriture est à la hauteur du prix et c’est pas très cher!
Réponse du propriétaire :
Madame Vanessa Y, Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part du retour sur notre animation qui a eu lieu de juin à fin août 2019. Nous en tiendrons compte lors de notre prochaine animation moules cet été. Bien à vous. Jean Christophe Aleu Directeur
Samuel.l
Le 08/03/2020 à 12:28
Malheureusement les légumes et leurs sauces sortaient d'un import visiblement anglais Avec ma compagne nous avons pris du riz et des fèves pour accompagner notre plat. Il était tout les deux inmangeables. Nous nous sommes donc rabattu sur les quelques frites qui étaient proposées et la sauce au poivre était extrêmement fade. Prix correct Attente proportionnel au nombre de personnes choisissant des crêpes . Propre Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Blois, Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part de votre remarque. Elle sera partagée à notre équipe de cuisine afin qu'ils y apportent une attention particulière. Bien à vous. Jean Christophe Aleu Directeur
Olivia.i
Le 01/11/2019 à 22:05
Je suis venue manger ce soir, nous avons attendue à caisse car une des responsables à arrêter le pauvre caissier pour lui demander les plats qui restaient et en partant elle ne c'est pas excuser alors que nous attendions pas du tout aimable ! En reparlant de la madame celle ci a fait tomber un morceau de pain par terre la balancer avec le pied et la remis dans une panière ! Plats douteux Je ne reviendrais pas Et je le déconseille vivement !
Réponse du propriétaire :
Olivia Hiribarne bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec les équipes pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction. N'hésitez pas à vous adresser directement au responsable présent sur le service afin que ce dernier puisse faire son maximum pour répondre à vos attentes. Cordialement, Guillaume IBORRA Adjoint de direction
Cedric.e
Le 27/08/2019 à 18:24
Ca faisait longtemps que j'étais pas venu, mais pour pas plus cher qu'un fast-food on mange très bien, il y a du choix pour les plats, ça plaira à tout le monde, mais surtout une grande variété de choix dans les accompagnements, la qualité est au rendez-vous, ça a du goût et c'est vraiment bon. La terrasse est agréable, les jours de beau temps cest un plaisir de manger dehors
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean christophe Aleu Directeur
Marion.h
Le 18/07/2019 à 21:27
Personnel pas aimable, hygiène à revoir (bout de verre par terre), les plateaux des légumes à volonté vide, pas d’entrées, peu de choix de dessert. Je précise que nous sommes venus le soir. En bref, nous ne reviendrons plus ! Il faut fermer ce restaurant ou y revoir sérieusement l’organisation.
Réponse du propriétaire :
Marion CHEPY bonjour, Je suis désolée que vous ayez été déçue lors de votre dernière visite en restaurant. Lorsque vous rencontrez un problème, ne pas hésiter à vous rapprocher du responsable du service qui se fera un plaisir de le résoudre. Cordialement. Marjorie PERONNAUD Adjointe de direction.
Guillaume.a
Le 21/06/2019 à 16:21
Pour 16 heures un dessert en passant chez flunch. Si j'avais su je n'aurai pas choisi le tiramisu pas frais à la 1ere bouchée je ne l'ai pas terminer la consistance du fond ressemble à du vomi.
Réponse du propriétaire :
Mr Guillaume CAST bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait du dessert que vous avez pris. Lorsque vous rencontrez un problème , ne pas hésiter à vous rapprocher du responsable du service qui se fera un plaisir de vous trouver un dessert qui vous convient. Cordialement Marjorie PERONNAUD. Adjointe de direction.
Stéphane..
Le 01/06/2019 à 14:05
Service minimum. Bien mais sans plus. Bon rapport qualité prix . La petite touch du responsable : Le monsieur qui reprend son personnel en pleine salle et qui manque de te renverser alors que tu as un plateau dans les mains... C'est moyen .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyberstorm67, Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des moments plus agréable à nos clients ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été aussi réussite que souhaité. Le bien-être, et le confort de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Très bonne journée. Guillaume IBORRA Adjoint de direction
Marie-Pierre.
Le 05/05/2019 à 21:17
On y mange très bien et c'est bon et varié. Mais les menus enfants sont peu copieux au niveau du plat principal : une saucisse ou un nugget en plus ou un steak un peu plus grand serait les bienvenus. Restaurant propre et personnel disponible. On y passe de bons moments.
Réponse du propriétaire :
Madame Peyrelongue, Merci pour votre avis qui sera partagé aux équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
Alain.l
Le 15/04/2019 à 20:01
Le personnel se crie dessus devant les clients, faut se servir, débarrasser... Bientôt on va nous demander de faire la plonge aussi ! De plus, c'est cher ! Nous avons mangé pour 13€/personnes avec plat dessert sans entrées. À ce prix là, je mange dans un restaurant de village, service inclus...
Réponse du propriétaire :
Ordi Technics, Merci pour votre commentaire qui doit nous aider à progresser. Sachez qu'un responsable est présent sur chacun des services et se tient à votre disposition pour échanger. Une formule à 9€95 vous est proposée avec plat du jour au choix + entrée ou dessert au choix + boisson au choix et répond parfaitement aux petits budgets. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
Carine.a
Le 01/04/2019 à 23:24
4/5 car ce restaurant a un rapport qualité prix plutôt bon pour une chaîne restaurant dans un centre commercial. Je n'ai jamais été déçue par la galette complète. Les légumes à volonté sont assez variés ainsi que les entrées et les desserts avec le concept de salade bar.
Réponse du propriétaire :
Mme Carine LACROIX bonjour, Je vous remercie pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. A bientôt Marjorie PERONNAUD Adjointe de direction.
Ana.
Le 23/01/2019 à 11:03
bon endroit pour manger avec la famille ou des amis est pas cher offre également a bon emplacement ainsi que bon service à la clientèle très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Je vous remercie d'avoir le pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant et de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet. Guillaume IBORRA Adjoint de direction
Annie.n
Le 11/11/2018 à 14:32
Un samedi soir à 20h45 plus rien comme choix : plus d'entrées sauf quelques assiettes avec une tranche de pâté dedans, buffet de crudités vide, choix d'une entrecôte qui devrait être une valeur sûre, elle est toute petite , ridicule ! Et pour compléter plus de choix de légumes, et on ne parlera pas des frites pas cuites qui ont été remises à la va-vite... Même le gâteau au chocolat était dégueu. Bref, repas dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Madame Annie Andueza, Merci pour votre retour d’expérience qui sera transmise aux personnes concernées. Il ne faut pas hésiter à rencontrer le responsable de service qui se serait fait un plaisir d'apporter une solution à vos demandes. Au plaisir de vous revoir. Jean Christophe Aleu Directeur
yannick.o
Le 05/11/2018 à 17:06
Un établissement qui affiche service en continue ..... arrivée à 15h quelques crudités de ci de là. Rien d'autres en entrée, pas même une tranche de pâté ..Pas de verre, des gobelets. Très peu de choix de légumes, il a fallu attendre 10 bonnes minutes pour avoir quelques frites car les clients se jetaient dessus . Je suis gentille ...Je mets tout de même 2 étoiles mais je ne sais même pas si ce flunch le mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prends connaissance de votre retour d’expérience sur notre service continu. Nous assurons bien un service continu et il semblerait que vous soyez venu un jour où il y avait beaucoup de monde. Sachez que nous allons prendre en considération votre remarque et y être particulièrement vigilent. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
Stéphane.x
Le 28/09/2018 à 14:43
Sympa et économique. Dommage qu'il n'y ait pas plus de plats qui changent. Attention aux sauces carrément mauvaises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous faisons remonter vos remarques aux services concernés. Pour la période hivernale, la choucroute est de retour et rencontre un franc succès, n'hésitez pas à venir la goûter ! À bientôt dans votre restaurant Flunch, Tony HENRY, Adjoint de direction
Sophie.e
Le 09/09/2018 à 01:06
J'aime beaucoup ce restaurant. Le rapport qualité pris est correct. Nous pouvons manger à volonté et équilibré et à moindre coup. L'attente est plus sue raisonnable. Les produits sont bon. Je n'ai jamais été déçu d'un restaurant de cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Boujour, Je vous remercie pour votre message agréable à lire, je le partagerai avec les équipes. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet. Guillaume IBORRA Adjoint de direction
Meg.i
Le 08/09/2018 à 19:42
Nous venons très souvent en famille, et malgré le personnel très gentil, malheureusement je trouve l'état du restaurant de pire en pire. Peut être par manque de personnel ce que je pense, mais à 19h30 toutes les tables pleines de plateaux vides, toilettes vraiment très très sale, 1 personne pour faire toutes les cuissons avec des légumes vraiment pas Top :( c'est dommage car nous adorons cette chaîne. Courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Concernant "l'état du restaurant", nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité en salle et également sur la propreté des toilettes. au plaisir de vous revoir, Guillaume IBORRA Adjoint de direction
Michel.a
Le 29/08/2018 à 19:31
Pour un repas peut coûteux c'est l'endroit !!! Attention au personnel dès que vous allez chercher votre plat votre plateau part en plonge sachant que votre entrée et dessert ne sont pas consommé !! Certaines pâtisseries sont pas encore décongeler
Réponse du propriétaire :
Mr GARCIA Michel bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre ressenti. Lorsque vous rencontrez un problème, il ne faut pas hésiter à faire appel au responsable du service qui pourra vous prendre en charge. A bientôt dans votre restaurant Flunch. Marjorie PERONNAUD Adjointe de direction
Sylvie.u
Le 17/08/2018 à 17:44
Tout est parfait sauf dans les toilettes ou il n'y a pas de panneau sur les toilettes handicapés, cela fait que tous le monde y va et que les handicapés attendent, merci. Et la moutarde est vraiment pas de la moutarde!
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie Je vais essayer de remédier concernant le panneau handicapé sur la porte des toilettes Quant à la moutarde "Heinz", je ne peux pas faire grand-chose. Cordialement Christine Assistante de service
Y.r
Le 20/07/2018 à 11:04
Personnel sympathique et souriant. Cuisine classique. Légumes tièdes parfois si présentoirs presque vides... Prix très abordable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Y Prat, Je vous remercie pour votre agréable message que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. Je vous souhaite une belle journée et vous dis à très bientôt. Catherine Garcia
Aurélie.o
Le 07/06/2018 à 21:38
C'est vraiment abusé de payé un gourmet burger kebab 10€ et de n'avoir que ça dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous madame Mozziconacci, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pour information, le buffet légumes chez Flunch est à disposition + à volonté. C'est-à-dire que, nous vous remettons l'assiette avec la grillade, et après, c'est à vous de vous faire plaisir selon vos envies. En espérant avoir répondu à votre question. Bonne journée, DOUAY Baptiste, Adjoint de direction, Flunch Anglet.
CQFD.c
Le 27/04/2018 à 15:23
Parfait rapport qualité prix. Personnel convivial. Ouvert sur une grande amplitude d'horaire. C'est idéal lorsque l'on fait ses courses ou pour une fois que l'on ne souhaite pas se mettre en cuisine et que l'on veut manger rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre joli message , très agréable à lire de bon matin. Merci pour votre confiance et pour le retour de votre visite. A très bientôt dans votre restaurant Flunch. Marjorie PERONNAUD. Adjointe de direction.
lucile.o
Le 20/04/2018 à 22:19
Un grand choix d'entrées, de plats et de desserts. Les accompagnements à volonté. Un menu plat +dessert+ boisson à 9,90 €. Endroit propre et convivial. Une petite terrasse pour manger dehors. Toilettes très propres et personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Madame Colas, Merci pour vos encouragements qui font plaisir. Je transmettrai aux équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean Christophe Aleu Directeur
Lucien.o
Le 19/04/2018 à 13:15
Vraiment mauvais!!!! De pire en pire. Je ne viendrai plus jamais chez vous. Crudités tièdes, avocats filandreux, vin de mauvaise qualité, canard exceptionnellement mauvais, frites mal cuites, sauces liquide et fades . Je n'ai trouvé mon contentement que dans le fromage. Vos prix on augmenté et la qualité à baissé. C'est une honte de faire payé des prix si haut si c'est pour vendre de la nourriture de mauvaise qualité!! Je sors de chez vous et je vais me faire un vrai restaurant moins cher et meilleurs!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lobo, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Sachez que je prends le soin d'acheter mon confit dans le Périgord et que je ne veux justement pas un canard boite qui se défait. Notre vin est Français. Et qu'il y a toujours un responsable présent sur le service quant vous rencontrez un problème comme par exemple sur un avocat. Nous nous faisons un plaisir de l'échanger. Je partage votre message avec mon service achat. Sincères salutations. Jean Christophe Aleu Directeur
Sylvn.
Le 30/08/2017 à 12:17
C'est fade et sans goût, cela semble sorti du film l'aile ou la cuisse! Mais les serveurs sont souriants. L'accueil est agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ratsotua, Je prends connaissance de votre commentaire qui doit nous aider à progresser. Je transmettrais vos compliments à l'équipe. Cordialement. Jean Christophe Aleu Directeur
Vincent.O
Le 16/08/2017 à 13:28
Très bon rapport qualité prix, 10€/pers, légumes variés bien cuits à volonté, pas de surprise les menus sont identiques partout en France. Il y a affluence, on cherche la table vide mais sans blocage sauf devant le grill pour les viandes.. , bon appétit..
Réponse du propriétaire :
Vincent bonjour, Merci pour vos encouragements qui font plaisir à entendre. Je ne manquerai pas de les partager avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch. Marjorie PERONNAUD. Adjointe de direction.
2lose.w
Le 17/07/2017 à 17:25
J'y suis allé à l'heure du goûter... Le restaurant est propre et engageant. En revanche gros point négatif sur la caissière qui fait part haut et fort de ses états d'âme (ils me font bosser mais j'ai une vie aussi...) mais pour le reste c'est plutôt bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 2lose 2win, Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part de votre avis. Nous informons dès à présent les équipes de votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet. Jean christophe Aleu Directeur
nitaya.n
Le 03/07/2017 à 16:23
Pas du tout satisfaite.. On encaisse les glaces à l'entrée, on nous fait attendre pour les glaces et pas de chantilly.. Enfin, la personne sort une bombe mais vous met le fond de la chantilly et vous laisse comme ça.. Normal !!!! Mais bon, c'est pas grave on ira ailleurs, dans la galerie il y a plein de commerces qui servent des glaces J'ai mis une étoile car pour publier il faut au moins en mettre une.. Pour moi ça vaut même pas ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps pour nous écrire. En tant que Directeur du restaurant, c'est une précieuse source d'amélioration. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait lors de votre dernier passage et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous invite à informer le responsable de service lorsque vous rencontrez un problème afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Et que vous repartiez satisfaite du restaurant. Merci de votre confiance. Jean Christophe Aleu Directeur
Claude.E
Le 03/07/2017 à 12:22
Accueil sympathique mais manque total d'organisation. À 11h45, il manque déjà des plats et le personnel fait défaut. Aux grillades, une seule personne pour servir également les plats cuisinés. Du coup, les gens de plaignent du temps d'attente, des viandes trop cuites et des multiples erreurs. Heures d'affluence à peut-être éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps pour nous écrire. En tant que Directeur du restaurant, c'est une précieuse source d'amélioration. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait lors de votre dernier passage et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons revoir notre organisation de début de service afin de solutionner cette problématique. Merci de votre confiance. Jean Christophe Aleu Directeur
Francisco.i
Le 03/06/2017 à 12:42
Bonjour. Je suis un client régulier, (jusqu'à aujourd'hui je le laissais faire) j'ai passé environ 15 minutes en file pour payer et manger, c'est alors qu'environ 30 personnes arrivent derrière moi qui étaient à la caisse pour payer, a commencé monsieur le caissier facturant tous les autres clients qui venaient d'entrer, me laissant en attente sans aucune explication, révélant un manque de considération, un manque de respect, et révélé aussi être une personne irresponsable la dernière fois. J'ai une photo de l'endroit, avec le bus qui a transporté les personnes en question.
Réponse du propriétaire :
Je suis navré qu'on en soit arrivé là. Si seulement j'avais eu le temps de vous expliquer ce que je faisais, nous n'en serions pas là aujourd'hui. Vous avez malheureusement perdu plus de temps en me criant dessus plutôt que de m'avoir laissé faire ma manipulation. Encore une fois, je suis vraiment désolé si cela vous a déplu, mais par contre, vous avez une très jolie photo du bus ! Vincent Berger Adjoint de direction
Laeti.i
Le 13/02/2017 à 21:04
J’ai déjà testé Flunch le restaurant mais je ne connaissais pas Flunch traiteur. Pour un événement professionnel, j’ai décidé de tester et au final, j’ai été agréablement surprise. Nous avons pris un buffet froid et tout ce que nous pris était bon. Je vous le conseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements sur notre service traiteur. Au plaisir de vous faire plaisir. Jean Christophe Aleu Directeur
Les autres restaurants
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💬 A éviter si possible.
💬 Excellent régal !! Une cuisine de qualité et du fait maison ! Le Pulled Pork (voir photo) émoustillera vos papilles, un véritable délice ! Très bonne ambiance conviviale, endroit chaleureux avec une très belle décoration ! À refaire et à re-refaire !
💬 Cuisine conviviale et au top ! Un vrai régale ! Merci à Marie pour cette accueil exceptionnelle
💬 Très bon lieu très bien accueilli on mange très bien couscous ou kebab🤘🖒🔝
💬 Commande du burger du mois l'auvergnat. Pain horrible, qui se casse facilement. On se demande si c'est un pain frais. Aucun goût. On ne sent même pas le saint nectaire... Accueil horrible, le monsieur n'est pas avenant et aucune affiche nous montre le burger du mois. Par rapport aux sauces, assez petit pour y tremper 3 frites. Très déçues !
💬 Des propriétaires très chaleureux avec des produits de qualité. Les plats sont délicieux et très bien servis. Un peu du Portugal à Clamart.
💬 Nous y sommes allés à 2 reprises avec mon conjoint. Nous avons pu tester la carte et le menu du jour, et nous n’avons pas été déçus. Le personnels est agréable, le cadre est original et la cuisine est qualitative. Certes il n’y a pas de stationnement en bas du restaurant, mais on peut se garer facilement dans les rues adjacentes. Nous y retournerons à coup sûr ! À bientôt
💬 Un restaurant qui te la met encore plus profonde que le gouvernement 😄 4.5 euros pour 4 crevettes, c'est même plus du vol à ce prix, c'est pire que ça Et en plus elles n'avaient rien d'extraordinaire, des crevettes banales, décongelés, avec une sauce bas de gamme Le bœuf aux oignons très bof également Le serveur aussi aimable qu'une porte de prison Pour quasiment le même prix vous allez à l'etoile d'Asie à fameck et c'est buffet à volonté, beaucoup plus de choix, vraiment meilleurs, et le personnels est très agréable avec les clients Je n'y mettrais plus jamais les pieds, et je ne manquerai pas d'informer le maximum de personne à faire de même, ce genre de bouiboui doit fermer
💬 Première soirée passée dans cet établissement, un endroit très agréable avec des assiettes vraiment garnis. Et un service de qualité. Sans parler de l’ambiance classe et cosy. Je recommande fortement.