Avis sur Quick Gonfreville
📌 Centre Commercial Leclerc, 76700 Gonfreville-l'Orcher
💬 2091 Avis
Avis sur Quick Gonfreville à Gonfreville-l'Orcher
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Cedric.o
Le 22/03/2024 à 20:54
Mauvais accueil, demande de modifier mon sandwich, y a 10 à 15 minutes d'attente pour sa.... j'étais le 2 ème véhicules au drive... personnel à hauteur du secteur
GPFA.e
Le 21/03/2024 à 04:18
Franchement j'adore ce quick service rapide burger conforme très fluide franchement vous pouvez y aller vous ne regretterais pas par contre à éviter celui de grand quevilly tout l'inverse
matthilde.e
Le 17/03/2024 à 21:56
Les serveurs très désagréables, et un menu infecte ! Le sandwich était sec et le pain trop dur !!
Loic.e
Le 16/03/2024 à 21:27
pain trop sec .viande trop cuite à mon goût. service rapide. ambiance sympa
Célia.A
Le 14/03/2024 à 21:40
J'aime beaucoup mais la dernière fois il ont oublier un cheeseburger dans ma commande et j'ai oublier d'appeler...
Ines.a
Le 11/03/2024 à 20:06
Manque 3 cheeseburger à la commande quand on le dit pour les rec la serveuse ose nous dire pask vous mangez 3 cheese vous mais toi jte demande tu mange quoi pour déborder de ton jean peut être ??? Ah et aussi je demande un burger sans sauce on essai de nous dissuader bah y’aura de l’attente bah ouais jv l’attendre mon burger pour au final être servi 5 min après mais bon frite froide et 3 cheese en moins revoir votre amabilité ça vous ferait pas de mal ah et on mange ce qu’on a envie si j’ai envie de commander 10 cheese bah vous faites les 10 cheese point ! Dégoûtée de l’accueil et du service ! Obliger de remettre mes frites à cuire ! Et dsl de l’énervement mais c’est bon quoi si vous avez pas envie de gratter laisser la place à ceux qui veulent !
Mathilde.i
Le 09/03/2024 à 19:30
Nous passons ce soir et nous avons un programme fidélité. Avec accumulation de +1000 points, nous demandons a ce que le menu mega giant soit offert comme il est indiqué sur le programme fidélité, la dame au paiement nous refuse car cela ne fonctionne pas sur les menu XL. D'une part cela fonctionnait très bien la dernière fois il n'y avait pas eu de soucis, et cela fonctionnait très bien sur les bornes également. D'une autre part il n'est pas du tout mentionner dans le programme fidélité que seul les menus classiques fonctionnent et non les menus XL. Pour prendre de l'argent il n'y a aucun soucis, mais pour récompenser les clients fidélité cela semble plus compliquer.
Kévinézo.
Le 09/03/2024 à 13:17
Mon fast food préféré de référence. J'adore y aller. Un peu cher mais je trouve que c'est au dessus des autres fast food.
Nicolas.a
Le 07/03/2024 à 13:40
Incapables de traiter les commandes dans l’ordre où elles arrivent, personnel « jeune » complètement dépassé, à 4 voir 5 sur une commande au lieu de se les répartir, alors que le restaurant était bondé. Et le clou du spectacle, c’est de se faire envoyer sur les roses lorsque je leur ai fait remarquer que ça faisait 30mn que j’attendais et que mon numéro de commande était dépassé depuis + de 30 commandes!!! Ce n’est pas la première fois que je suis ou témoin, ou victime d’une « mauvaise » gestion de commande, mais c’était la dernière fois. À force d’encourager l’incompétence, on fini cerné par des incompétents… Commande numéro 591 du jeudi 7 mars.
emna.a
Le 05/03/2024 à 21:58
Je suis venu passer une commande de 70e au drive, heureusement j'ai vérifier car il manquait 4 burgers, arrivé chez moi les 3 burgers n'était pas ceux que j'avais commandé et les boissons non plus.pour les joindre impossible biensur, très décevant vraiment.
Kherfi.h
Le 24/02/2024 à 23:11
J’ai commander un menu Xl elle m’a donner un moyen elle m’a dis que y pas différence le burger ça reste moyen ces les frite et la boisson qui change Le burger il été rempli de salade avec un tout petit steak je suis vraiment déçu je ne reviens plus
tiffany.i
Le 21/02/2024 à 13:21
J’étais mangé au début de février,j’ai commandé 3 menus.Ma mère et mon fils il ont mangé le menu au poulet . Il ont tous diarrhée grave pendent trios ，quatre jours. Je viens plus.
Mélody.A
Le 19/02/2024 à 16:27
J adore le Quick. Tellement meilleur que les autres. Dommage qu il n existe qu a gonfreville
Sylvain.e
Le 18/02/2024 à 23:24
Inconditionnel de Quick depuis plusieurs années et toujours fidèle au Quick ans toast et au giant,juste une amélioration a faire pour l'attente qui est parfois trop longue
fernarie.
Le 14/02/2024 à 15:56
Vrai manque d'efficacité, je voie mes sandwich et mes frites mais les 5 serveuse aux contraire préfère bavarder plutôt que de sortire un plateau toutes les 10minutes alors que ya personne dans me resteaurant. Bouger vous !!! Du coup c froid. Merci
loulou76.
Le 13/02/2024 à 13:31
L' un des derniers Quick par chez nous ,donc c'est sûr qu'on y vient pour manger le Giant avec sa bonne sauce .
Thibault.O
Le 10/02/2024 à 20:44
Très beau restaurant et personnel à peu près compétent, si vous souhaitez y manger prévoyez 30 min d'attente avec à la fin un repas froid. Effectivement il manquait des churros à notre commande, et au lieu de nous la laisser au chaud l'employer a préféré laisser notre commande sur le comptoir. Résultats tous étaient froids
Michel.e
Le 06/02/2024 à 11:06
Nous avons très bien mangé très bon accueil
sebastien.m
Le 02/02/2024 à 22:02
commande de 55€ pour avoir un Quick and Toast et un moyenne frite en moins, impossible de contacté le restaurant pour espérer avoir un geste commercial lors de ma prochaine commande, Quick Gonfreville n'est plus ce qu'il était.
Manon.o
Le 27/01/2024 à 00:44
Trois visites, et à chaque fois il manque des produits. Attendre sa commande presque 1h à chaque fois qu'on commande des veggies et en plus avoir des produits manquant à chaque fois c'est déplorable.
Dé.o
Le 26/01/2024 à 22:22
Usurpation de mon compte fidélité en une journée vidé de 2500 points Bravo et personne a contacter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de votre identifiant ou numéro client en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Kevin.l
Le 24/01/2024 à 00:48
Évitez le drive aux heures de pointes, 40min d'attente. Mauvaise gestion du drive et des oublis dans la commande...
Aurelien.A
Le 23/01/2024 à 16:16
Service rapide avec une serveuse souriante et agréable. Pour le reste, cela reste du fast-food qui ne ressemble en rien au Quick d’avant. La qualité est médiocre est plus que les médiocres, les frites étaient bonnes, elles sont devenues mauvaises. Le fameux Long Bacon est devenu mauvais : bacon pas grillé, pas assez de sauce, et servi froid. Les machines pour passer les commandes qui ne fonctionnent pas et pour couronner le tout, des courants d’air qui font que l’on mange dans le froid. Et le supplément pour de l’eau dans le Menu! Une honte. Trop cher, pas bon. Plus jamais.
Celine.a
Le 22/01/2024 à 20:56
J'ai commandé sur uber eats ,déçu de notre commande, c'était froid on a eu que la moitié de notre commande et impossible de les contacter ce n'est pas la première fois que cela m'arrive je suis vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
FLEURY.E
Le 20/01/2024 à 23:09
Très bien pour une soirée tranquille avec les enfants. Repas rapide.
Gwladys.o
Le 14/01/2024 à 23:45
2 bergers et 2 frites à emporter. On a attendu 30min !!! Peu aimable. Voilà, tout est dit.
bonutto.a
Le 14/01/2024 à 19:23
Commande Uber ce jour est comme toujours il manque des choses..... Je pense que les employés ne savent pas lire des consignes de commande.... On commande deux menu Quick n toast.... Un en XL l'autre normal. Et on reçoit quoi!!!!! Deux normal et en plus on commande un menu long toast et on reçoit encore quoi..... Rien a part les frites et la boisson et pour finir il manque la bouteille d'eau dans le menu enfant..... Franchement de qui se moquent t'on!!!!!! Et quand on regarde l'affluence le restaurant n'est pas animé !!!!!! Je n'attends pas de réponse vu comment vous lisez les commandes......
Inès.o
Le 09/01/2024 à 20:12
On a commander on a attendu 3 plomb car ils font que de jacquetez. C’est pas professionnelle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Peter.h
Le 05/01/2024 à 19:35
Bonsoir... merci de répondre au téléphone, je sors ce vendredi 4 Janvier 2023 du Drive et il me manque des articles à ma commande... bien sur vous ne donnez plus de ticket donc ce nest pas pratique..Vous pouvez me contacter par retour de ce poste. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Manu.�
Le 04/01/2024 à 13:26
Commandé sur uber, pas de mayo avec les frites et pas de sauce avec les chicken dips.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Bebe.o
Le 04/01/2024 à 12:30
Burgeur froid frite froide attendre 15minute pour la glace des enfants langage familier de la part d'un serveur au comptoir. Il faudrait envisager d'informer convenablement la clientèle de où l'on prend les glaces surtout les enfants au lieu de les laisser attendre devant le comptoir ticket à la main ,vraiment déçue et très énervé des propos du jeune serveur. Aucun respect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
terasu.a
Le 03/01/2024 à 22:44
C'est la première fois que je laisse un commentaire pour partager mon avis, c'est dire... Je suis très choqué par ce qui m'a été servi cet après-midi de la part d'une enseigne de cette envergure. Les frites étaient immangeables, le Burger (giant) n'avait aucune saveur, le pain était fade et sec et la salade débordait sans fin. Le Quick ce n'est plus du tout ce que c'était. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
claudine.o
Le 26/12/2023 à 15:39
Personnellement je n ai pas l habitude du Quick mais pour un petit creux c'est parfait
Mary.e
Le 23/12/2023 à 13:07
Y a quelque semaine dans ma commande je demande que du ketchup on me met que de la mayo, la je demande 2 cheeses un menu dips pas 7, un quick and toats et des dips par 7 je paye le montant j'arrive chez moi j'ai que 1 cheese ! Il manque toujours quelques choses cest vraiment penible !
Anaïs.r
Le 20/12/2023 à 18:41
De pire en pire .. pas de sauce .. je demande des rustique on me met des frites .. alors que ça ce produise une fois d'accord mais la c'est pas la première.. trop long fin bref le Quick ça devient de la m....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Estelle.e
Le 10/12/2023 à 22:22
Je commande sur Uber Eat un menu GIANT, je reçois pas les frites, le burger est super froid. Je contact le restaurant, on m'indique qu'on ne peut rien faire. Je paie 18.85€ pour recevoir une moitié de menu mais on ne fait rien. Aucun soucis, plus de commande chez vous c'est noté. Sans recommandation bien évidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Caroline.a
Le 08/12/2023 à 22:16
Venu à 22h15 la responsable fumer une cigarette dehors elle m’a clairement dit non c’est fini à cette heure là. Pourtant sur le site c’est marqué fermé à 23h
Gassa.a
Le 01/12/2023 à 17:14
Long fish servis tiède une horreur et c’est bien gentil de sortir une appli pour cumuler des point mais qui ne fonctionne pas chaque passage rien est cumulé et quand vous demander comment cela ce fait ils s’en contrefiche c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochables. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de votre identifiant ou numéro client avec votre ticket en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Isa.a
Le 01/12/2023 à 15:22
Restaurant sale ,me suis assise sur une mayonnaise ouverte qui traînait sûrement pantalon fichu et attente pour récupérer notre commande très très longue
Stephane.e
Le 30/11/2023 à 01:43
En deux ans, ma commande a augmenté de 4 euros. C'est abusé
Jo.
Le 29/11/2023 à 18:19
Malgré le même responsable, ça vient changer depuis toutes ces années. C’est vraiment dommage.
LIHOMA.a
Le 28/11/2023 à 15:23
Éviter de s'y rendre en temps froid et surtout en hiver... Le froid rentre , il manque des portes coulissantes... Il y a une ouverture directe sur le froid, alors ne mangez surtout pas à côté ...
Helene.U
Le 18/11/2023 à 20:47
Trop long, le personnel n’a pas de charlotte pas sur de pas retrouvé des cheveux dans ma commande A part papoter ça ne s’active pas beaucoup
Réponse du propriétaire :
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Mathieu.n
Le 15/11/2023 à 11:46
Pour une restauration rapide ils sont beaucoup trop long ils font que de bavarder entre eux et ne font pas en sorte d’accélérer les choses. Donc du coup on se retrouve à chaque fois à manger Froid franchement aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
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tabeche.y
Le 08/11/2023 à 18:12
Relou Toujours fermé sur Uber Eat !! Et si on viens y'a du monde ! Si vous êtes en l nique d'effectifs y'a pleins qui recherche du travail !
Réponse du propriétaire :
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Vio.a
Le 07/11/2023 à 19:53
45 min pour manger !!!!Tellement long pour payer la commande et être servie. Autant traverser la rue et aller chez le concurrent en face.
Réponse du propriétaire :
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jasco_officiel.
Le 06/11/2023 à 19:53
Plat froid déçus je ne reviendrais pas cheese enfant trop petit et les Burger en général même macdo et mieux M.Mutel Jason
Réponse du propriétaire :
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Crash.e
Le 05/11/2023 à 08:51
J’ai redécouvert ce Quick par hasard et je me faisais une joie de savourer de nouveau un Quick & toast…. Un sol jonché d’emballages et de restes alimentaires, une attente de plus de 20 minutes m’ont fait déchanter et tout cela pour finir par un sandwich fade et sans saveur. Déçu !!!
Réponse du propriétaire :
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Alexandra.e
Le 03/11/2023 à 18:10
Fast food à éviter a peu près 50 mns d attente avant d avoir notre plateau nourriture pas top et boisson infecte odeur désagréable dans le gobelet mon fils n a même pas pu boire au prix que ça coûte ç est honteux endroit froid
Réponse du propriétaire :
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Celine.i
Le 03/11/2023 à 14:45
Super déçu du service commande passé à 13h17 servi à 13h55 honteux. Les serveuses pas spide trop molasse et faut pas parler du gérant qui a 2 tense. Plus jamais pour moi
Réponse du propriétaire :
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Guillaume,.�
Le 03/11/2023 à 14:30
Je n'est jamais attendu aussi longtemps pour de la restauration rapide. 30 minutes d'attente pour 2 menus à mangé sur place et 1h d'attente pour un menu à emporter. Personnel mou, manager inexistant qui ne disait rien.
Réponse du propriétaire :
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Kenza.o
Le 30/10/2023 à 20:51
Des sandwiches super bons, froids, et une attente interminable. Dommage que le personnel soit ramolli et très très lent lors de la préparation des commandes, ils se permettent de parler alors qu’il y a une vingtaine de commandes en attente
Réponse du propriétaire :
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Aiden.
Le 29/10/2023 à 21:19
Donc, quand il manque pas des articles dans les commandes (car ça c’est à chaque drive) on a un supplément cheveux dans les giants? S’il vous plaît quoi, l’hygiène quand même, c’est le minimum! Dites à vos salariées d’attacher vos cheveux, de mettre une charlotte, une casquette, ou même une cagoule si vraiment c’est compliqué. En ce moment c’est la période de l’hiver, les cheveux sont cassants, n’hésitez pas à leurs donner quelques tips niveau produit capillaire. On peut avoir l’effluvium, c’est une cure de 10 semaines, ça accentue la pousse des cheveux, ça permets de leurs redonner de la force et ça empêche la casse. On a aussi luxéol, mais ça j’ai jamais tester du coup faudrait tester. Après sinon, on évite de dormir sans les avoir brosser avant, on essaie de faire des masques et de ne pas trop les attacher (quand on est en repos) pour éviter de les fragiliser, les lisseurs etc c’est pas fou non plus ou alors on utilise un soin protecteur de chaleur, ça permets justement d’éviter d’abîmer la fibre capillaire et de limiter la casse, DONT la perte de cheveux dans les giants. Belle soirée.
Réponse du propriétaire :
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Jean.i
Le 27/10/2023 à 22:21
Désolé mais une fois de plus une commande incomplète !! Pas de wings a 5€95 la boîte de 5 !! Pas les temps qui courent c est une somme !!!
Nathalie.b
Le 25/10/2023 à 14:52
Une horreur, beaucoup de coéquipier pour parler et pas pour servir, un restaurant plus que sale
Réponse du propriétaire :
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Sergio.a
Le 22/10/2023 à 19:36
Pas mal!
Camy.u
Le 11/10/2023 à 19:06
35 mins d'attente entre la commande et le retrait ... trop trop long (à 19h00)
Réponse du propriétaire :
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Ludwig.e
Le 10/10/2023 à 20:12
Deux je vais au quick en 1mois -la première fois aucune sauces pour les 4 repas -deuxième fois ce soir arrivé chez, je m'aperçois qu'il manque le dips de ma fille. Je trouve ça inadmissible de payer 50 euros et d'avoir aucune sauces ou encore la commande incomplete
Réponse du propriétaire :
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Fredo.u
Le 08/10/2023 à 22:02
Hygiène très sale parle très mal au client mauvaise organisation le Quick fini pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fatou.t
Le 08/10/2023 à 19:58
Une heure d’attente, pour entendre «gueuler» notre numéro et pour nous dire que les burger souhaitais était en rupture donc changement de burger et pour finir découvrir une fois rentrée que notre commande avait des oublis de sandwich, des frites froides. Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mam's.
Le 07/10/2023 à 23:24
Très long... Restaurant bondé mais malgré cela le personnel prend son temps ou reste à rien faire au comptoir...Plus de 20 mn pour récupérer une commande de 3 articles... Nous sommes très loin de la restauration rapide...cela n'est malheureusement pas la 1ere fois que nous effectuons ce constat dans ce restaurant !
Emeline.o
Le 07/10/2023 à 14:39
Honteux, 40min pour récupérer une commande. Les délais sont de plus en plus longs, et cela dans l indifférence totale de certains salariés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Norrin.a
Le 05/10/2023 à 18:38
Nouvelle déco beaucoup plus agréable Pour le reste Quick,nous c est le gout
Revet.a
Le 04/10/2023 à 13:56
Quand il y a peu de monde, fast food correct mais une fois le monde arriver, ils sont débordés ! Ne fond que des erreurs de commandes, insiste sur le fait que c'est un wrap veggie alors que ça à clairement le goût du poulet, verre de coca à moitié vide alors qu'on commande un menu XL, leur sachet de mayonnaise impossible à ouvrir ou une fois ouvert éclate par tout... parle mal à la clientèles quand on va les voirs pour se plaindre.... Pas prête d'y retourner.
nassim.e
Le 03/10/2023 à 19:04
Cela fait 2 fois en 1mois et demi que je commande un Quick au drive. La seul chose que je peux dire c est vérifier votre commande . La première fois nous avons eu des Chicken dips immangeable et erreur sur mon menu La deuxième fois Dans la Magic box pas de dessert et pas de jouet et une frite en plus . Je conseille sincèrement de faire attention car j avais remonter la première fois l erreur au manager et cela ne change pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Fanny.u
Le 02/10/2023 à 00:22
Le menu quick n toast je l'adore ! Une étoile en moins car ils ont dû changer leur Mayonnaise que je ne trouve plus si bonne qu'avant
Ti.u
Le 30/09/2023 à 20:41
Très décevant, attente de 40min pour une commande. 3 erreurs dedans en plus. Pas de serviettes. Ça faisait longtemps qu'on était venu. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Tifannie.l
Le 29/09/2023 à 20:36
Beaucoup trop de monde. Et plus de 30 minutes d'attente pour être servis. Burger à peine chaud. Équipe malgré tout très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Mehdi.a
Le 23/09/2023 à 16:56
Service médiocre, employés mal poli et attente plus qu’abusive pour au final avoir une salade en bol industrielle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
arnaud.a
Le 20/09/2023 à 20:46
Et bien commande passée préparation de celle-ci 35 minutes plus tard les premiers burgers dans le sacs et 20 minutes après les trois derniers du coup nourriture froide pour les premiers et en plus une fois arrivée chez nous et bien il manquait une portion de frites de plus en plus déçu du Quick de gonfreville l'orcher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Nikita.u
Le 14/09/2023 à 12:09
Jamais eu de problème avec le personnel et la dame de ménage qui est aussi au petit soin pour les clients, montre un effort pour satisfaire la clientèle. La nourriture y es bonne mais gros point négatif. Vous devriez renomer le long bacon/chicken par court. Plus les semaines passent et plus il est petit mais par contre le prix augmente. Je croix que maintenant c'est l'équivalent d'un simple cheese... à revoir
Clo.h
Le 12/09/2023 à 19:18
Ça serait sympas de mettre des sauces avec les livraisons Uber Eat c'est un minimum ...
Nabil.
Le 10/09/2023 à 21:37
La shrinkflation est passée par là mais alors pas du tout discrètement. Quand on voit la taille des burgers on pense que c'est une blague, mais non en fait. Et la 2e sauce est payante. Donc en résumant, on paye + pour manger moins. On nous prend vraiment pour des pigeons. Faut les boycotter là!
Léane.o
Le 10/09/2023 à 21:02
Le ticket qui s’imprime à la borne sort blanc, donc sans numéro de commande, PRATIQUE ! 35 minutes d’attente pour 2 sandwichs et une salade Une organisation vraiment a revoir ! 10 personnes derrière le comptoir qui se marchent dessus. Des commandes préparées dans le désordre complet ! Et 35 minutes pour un fastfood y a rien de rapide !!! En plus de ça, aucun geste commercial de leur part et pas de sauce pour la salade (pourtant commandée sur la borne) Désastreux ! Traversez le trottoir d en face pour aller chez BK vous gagnerez du temps
Francesca.h
Le 10/09/2023 à 14:24
Il manque toujours des choses obligés de vérifier chaque commande pas normal au prix que l'on paye pourtant pas compliqué ...
Phay.r
Le 10/09/2023 à 13:49
Les burgers sont déplorables et froid et ma commande n'était pas complète...😡
Josépha.u
Le 10/09/2023 à 12:20
Je ne sais pas pourquoi je persiste à aller manger au Quick. En plus d’un service nonchalant et lent, le burger commandé est tellement décevant. Personne n’est dupe pour savoir que les photos des menus sont trompeuses mais quand je vois le burger dans l’emballage j’ai franchement l’impression de mettre fait arnaqué : la taille du burger, la garniture … on pourrait croire à un burger de menus enfant.
Eclair.a
Le 09/09/2023 à 16:11
C’est plus ce que c’était le Quick, j’y vais souvent par défaut lorsque je vais faire mes courses chez Leclerc mais ça n’a plus rien à voir avec l’ancienne époque. Les prix augmentent mais pas la qualité qui justement régresse.
Réponse du propriétaire :
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Sha.h
Le 08/09/2023 à 20:34
La nourriture était plutôt bonne, service un peu long mais sans plus… j’étais un peu déçue de voir que dans ce Quick l’offre du burger gratuit pour les personnes âgées entre 15 et 25 ans ne fonctionne pas…
yo.n
Le 06/09/2023 à 21:26
Jamais vu ça presque 1h d attente pour 4 menus soit disant de la restauration rapide !!!les burgers restent tres bon mais personnel très très lent et un manager qui ne réagi pas 🤔
la.a
Le 06/09/2023 à 00:59
Le restaurant a été rénové. J'y vais car se fast food propose de la viande Halal . Et je pense que bcp y vont pour la même raison que moi . Par contre certaines personnes du personnel n'ont pas le sens commercial , c'est dommage
sarah.e
Le 05/09/2023 à 23:04
Personnel pas très conciliant et pas très aimable. Je suis arrivé au drive à 22h40 et le soi-disant responsable m'a refusé l'accès au drive et ma dit que son personnel doit partir à l'heure, chose que je peux comprendre par contre il faut prévoir ça dans les horaires de fermeture. Sur Internet c'est marqué 23h donc je pense qu'on arrive à 22h40 il y avait encore le temps pour me servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Philippe.o
Le 05/09/2023 à 12:54
Je me suis déplacé a 6klm pour que le Monsieur me répond méchamment qu'il va pas préparer la commande sous prétexte d'avoir beaucoup de monde sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Said.e
Le 04/09/2023 à 19:38
J'aime me rendre dans les établissements Quick et c'est ce que j'ai fait pendant mon séjour en Normandie. Plusieurs passage dans votre établissement, rien à dire sur la cuisine. L'attente est très longue même quand on mange sur place et c'est beaucoup trop bruyant. Je reste quand même sur une note positive.
Lemaire.e
Le 04/09/2023 à 17:36
Pas de service à table c'est dommage, surtout quand on doit se relever pendant le repas pour aller récupérer des sandwichs préparés en décalé du reste de la commande. Pas beaucoup de choix dans les sauces et restaurant pas très propre. Sans parler que nous avions commandé 4 menus de même taille et que dans deux verres nous avions beaucoup moins de boisson que dans les deux autres.
Madison.h
Le 04/09/2023 à 06:56
Plus aucune sauce un dimanche, plus de nappage pour les glaces, erreur sur les burger . J'étais déjà pas adepte du quick mais alors la ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Stephanie.u
Le 03/09/2023 à 16:31
Expérience très décevante une fois de plus…comment une enseigne telle que la vôtre peut être en rupture de mayonnaise et de ketchup??de plus lors de ma visite précédente une demi heure d attente en salle pour que l on me serve une boisson sans glaçon alors que j avais précisé à la borne avec glacons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick. En effet, il peut arriver que certains produits rencontrent un grand succès et que nous soyons en rupture malgré notre vigilance sur l’approvisionnement. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L’équipe Quick
Mohamed.e
Le 03/09/2023 à 14:19
Incroyable plus de 30 min d’attente après avoir passé commande. Commande à emporter : boissons pas fermé donc renverser , eau gazeuse à la place du sprit. Obligé de changer de dessert car plus de nappage pour les glaces. Vraiment à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kenli.
Le 02/09/2023 à 14:02
Je tombe ce jour samedi 02 septembre sur un jeune fille hyper désagréable. Je conteste le nombre de sauces par rapport au nombre de menus que j'ai. Sa collègue m'apporte donc des sauces en plus et l'autre peau de vache à le culot d'arracher les sauces et de les reprendre. Le responsable arrive donc et je finis par avoir les sauces manquantes. Service déplorable, zéro amabilité. Cette personne n'a rien à faire en contact des gens.
eric.a
Le 01/09/2023 à 19:59
Bruyants très long bordélique vive le service rapide les changements non pas toujours que du bon , j espère au moin que la nourriture sera bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick [...] se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et/ou services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Alex.u
Le 01/09/2023 à 06:39
Une attente je n’est jamais vu sa, 1h30 d’attente avant d’être servi. Aucun geste commercial pour l’attente Tout le monde a garder sont calme malgré l’énorme attente Pas un mot d’excuse rien Fast Food = Restauration rapide Quand vous voyez le manager à la caisse avec 2/3 employées derrière qui ne faisait rien Il y avais au moins 30/50 burger en attente et en plus on nous sert froid Personne ne se bouger, derrière le comptoir on voyait des employés ne rien faire vous trouvez sa normal ? Très très déçu de Quick Je ne suis pas venu pour avoir 1h30 d’attente et c’est limite si ont s’excuse pour l’attente. Au bout d’1H30 je récupère ma commande et pour bien finir la soirée il manque des choses dans la commande. Je veut bien comprendre que vous soyez sous effectif mais quand il y a 10 personnes derrière le comptoir je ne comprend pas le sous effectif. Un simple geste commercial aurait été le bienvenu.
lucie.a
Le 31/08/2023 à 23:07
Une catastrophe 2h d'attente. Le personnel complètement désorganisé car oui ont a eu le temps de regarder. Nous avons pu voir un employer sniffer les verres tous le service (surement un nouveau poste special quick) pour être sûr des boissons qui était à l'intérieur. Au bout des 2h d'attente tous était froids bien évidemment. Aucun geste commercial car tous le monde a attendu le même temps. Erreur de sandwich que nous avons fait échanger. Le sandwich erreur est rester plus de 20 minutes sur le comptoir. Un conseil ne y aller pas ou alors prévoyez de passer votre soirée pour regarder un sniffeur de verre
Tommy.e
Le 31/08/2023 à 21:21
Temps d’attente anormalement long dans la restauration rapide… (1h) Manager présent… dans les nuages? . Les collaborateurs derrière sont bien détente et rigole bien de leur responsable… En tout cas bon courage… Ça fait deux fois de suite que l’attente est très long ! La concurrence est plus rapide ce soir…
Jahid.o
Le 31/08/2023 à 20:58
bonjour je signale un manque d’aciduité par votre jeune gerant il n’arrive pas à gérer la queue l’attente est trop longue j’ai attendu 1h et toujours pas servi j’ai demandé un remboursement merci de changer votre gérant pour le sein de l’établissement
jonathan.h
Le 30/08/2023 à 22:29
Plus d'une heure d'attente pour 3 malheureux menus pas de geste commercial évidemment Quick qui ce dit fast food on est loin du compte tout est froid je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Comme excuse on nous dit c'est pas notre faute on est en sous effectif personne veut venir travailler ici . A voir les coéquipiers qui ne sont pas plus motivé qu'un paresseux devant une feuille je comprend que personne veuille y travailler la fermeture du magasin devrait être de vigueur
David.r
Le 30/08/2023 à 20:30
Attente trop longue plus de 50 minutes pour une commande. Malin de faire payer les commandes avant car si on veut partir et annuler la commande bah on peut pas. Et le personnel n'est pas organisé , ils se marchent dessus font des aller et venu mettent en sacs et enlèvent des sacs. Qui a pondu cette organisation ????
guillaume.r
Le 30/08/2023 à 20:06
40 min .... Toujours pas servi ... Avec un enfant c'est juste intenable. Pas tant que ça de monde ... Ona pas attendu plus on est parti alors qu'on avait payé .. une honte
Nico.e
Le 30/08/2023 à 18:17
Nul attente de fou pour n avoir rien de ce que j' ai commande nul nul nul
Vé.p
Le 30/08/2023 à 15:31
30minutes pour avoir 3 menus classiques. Jamais vu une telle désorganisation dans le service pourtant il y a beaucoup de personnes en poste. A suivre quant à la cuisine pour voir si le goût Quick est au rendez-vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Ketur.7
Le 30/08/2023 à 15:05
15 minutes d’attente pour seulement 2 burger service très long et désagréable. Seulement 1 personne au comptoir alors que le restaurant est remplie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et/ou services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Astrid.o
Le 30/08/2023 à 13:37
C'est de pire en pire à chaque visite. Aujourd'hui 50 min d'attente entre l'heure sur mon ticket de caisse et l'heure où j'ai été servi. Giant et nuggets froids, il manquait une boisson et des nuggets sur le plateau. Le personnel est en plus pas du tout agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et/ou services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Caroll'ann.e
Le 30/08/2023 à 05:22
Quel dommage que celui du centre ville ait été enlevé... Quick c'est la vie c'est le goût ;)
Lamia.e
Le 29/08/2023 à 21:32
La cuisine est bonne mais j’en attendus plus de 40 mn pour manger
Lou.
Le 29/08/2023 à 21:03
Horrible l’attente tout mou du genou aucune réactivité touts tout les deux minutes pour aller chercher des frites sa parle c’est pas comme si le resto était rempli de gens qui les regarde bien énervé 😤 même dans mes geste aucune envi aucune efficacité bouge vous un peut un problème de caisse vous être 3 dessus au lieu de faire des commande 50 Burger en attendant depuis 30 minute sur le plat chaud et vous les donne quand même 🤮 vous perdez des personnes tout seule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Allison.e
Le 29/08/2023 à 20:09
Bonsoir, clients voulant de la restauration rapide passer votre chemin !!! 45 min d attente !!! J'ai jamais vu ça en restauration rapide ! Fermer l enseigne si c est pour faire galérer vos clients qui viennent pour du rapide ! Et au vu des avis précédent ça fais un moment que ça dure !!! Il serais tant de vous organiser et de trouver une solution c est inadmissible ! On est un mardi soir ! Le personnel est mou comme pas possible ! C est vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.e
Le 28/08/2023 à 14:12
Service chaotique, lent, long. Plus de 25 minutes pour deux burger. Tout les burger sont près, mais la preparation des commandes n'avance pas. Ils sont 3 au service et rien n'avance. Un vrai exemple de désorganisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Valentin.a
Le 27/08/2023 à 21:38
1h30 d'attente , les cuisines étaient débordés, 100 commandes de retards, c'est honteux, on ne peux pas appelé ça FAST FOOD, FUYEZ ce Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Adiiine.e
Le 27/08/2023 à 21:21
Lamentable!!!! 1h15 d attente pour ma commande faites à la borne pour du drive !!! Aucune logique dans les numéros de commandes, aucune excuse du manager ni de l équipe pour le temps d’attente ni aucun geste commerciale!!! De plus ça ricane et ça jacasse à la caisse devant les clients!! Tranquillement !! En pleins rush 4 personnes (femmes) à préparer une seul commande!!!! !!! Du monde à craquer! Et deux de tensions! Aucune communication entre les salariées! Aucun professionnalisme envers les clients! L anarchie totale dans ce Quick!! Des gens qui font juste acte de présence !!! Sans le service client!!! Honteux!!!! Qui en ont rien à faire!!! Pour pas dire autre chose!! Il faut changer l’équipe et lancer des sanctions pour ce genre de comportement inacceptable ! Mettre un manager de qualité qui ose, faire son travail avec poigne et respect! Car la… c est le gros chantier!! Il faut agir! Et réagir! Car du jamais vu!!! Nul par ailleurs !!! Note 0!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mohamed.l
Le 26/08/2023 à 21:23
J'y ai mangé ce midi et malgré la marée humaine pour ce dejeuner de samedi, ma commande faite a la borne est arrivée mega vite. Le restaurant etait propre malgré le rush. Le personnel etait souriant et tres professionnel. Les sandwiches , les nuggets et la salades que nous avons mangé etaient tres bons. Je recommande cet endroit
Angelina.o
Le 25/08/2023 à 22:57
Que dire à part catastrophique ! Une très très .....trop longue attente ( plus de 30 minutes) en arrivant à 18h30 et pour au final ne pas obtenir ma commande payer mais une substitution de sandwich à la place ...car je cite il n'y à que 2 cuisiniers ! Je n'ai jamais vue celà, la nonchalance du personnel et l'arrogance de certains ! Au final hyper déçue et sans ma commande initialement payer (d'autres sandwichs à la place) une honte ! C'était la dernière fois pour moi ...passez votre chemin si vous voulez obtenir les produits commandés et ne pas avoir à subir une attente interminable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Horel.a
Le 22/08/2023 à 04:04
Cela faisait longtemps que j'étais venu manger vraiment déçu il ne faut pas venir vers 17h00 sandwich et frites froid je m'interroge sur le respect des timers.,.. dommage une chose est sûre c'est que je n'y remettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Bien à vous, L'équipe Quick
Elodie.u
Le 16/08/2023 à 21:23
Super déçu ! Les commandes à emporté doivent être préparé et servi par ordre d'arrivée dans l'ordi et non servir une mécontente de l'attente arrivé après tout le monde ! L'équipe a été vite dans le jus et l'attente interminable! Vu le temps que j'ai attendu je ne trouve pas normal qu'il y ait en plus des erreurs dans les Burgers de ma commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jeremy.r
Le 08/08/2023 à 21:02
Si vous cherchez un FAST FOOD, passez votre chemin, et allez en face !! Une lenteur jamais vue !!! Les commandes sont faites dans le désordre, les bornes ne délivrent plus de ticket, bref un bordel sans nom. Les pauvres équipiers sont dans le jus et je les plaint plutôt que de les accabler. Après 45 minutes d attente ou j ai pu largement contempler ce bordel d organisation, j ai interpellé l équipier lors du retrait de ma commande et sa réponse à été le directeur ne veux pas changer l organisation, donc oui c est le bordel mais si vous veniez le week end c est 1h30 d attente. ........ Donc, afin de soulager les pauvres équipiers Quick et faire réfléchir le directeur de ce SLOW FOOD, allez chez bk, mc do etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Galloo.i
Le 08/08/2023 à 10:11
Un FAST food ...c'est un Slow food ...une attente des enfers pour être servi , je ne sais pas si c'est lié à la rapidité du personnel ou si c'est lié au fait que ce restaurant soit très prisée du coup masse peuple mais vl'a le temps avant de pouvoir manger. Très très dommage et ce n'était pas une heure de pointe noooon il était 15h. Cela dit pour la petite note positive , les plats étaient chauds et bons.
Elise.u
Le 07/08/2023 à 12:34
Une catastrophe !!!! La mise en plateau ne fait pas envie. Le burger trop de sauce trop de salade, Par contre une moyenne frite qui ressemble à une petite, c'est inadmissible !!!! J'ai jamais vu ça... C'est sûr on ne reviendra pas 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Blitz.a
Le 06/08/2023 à 22:26
Un Quick est Quick. Reste que celui-là est très fréquenté et que le service à ce jour était très long. Plus 45 mn pour de la restauration rapide c'est abusé. En plus quand on regarde les avis qui concernent les retards, ils répondent juste un copier-coller un peu bancal 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Audy.a
Le 05/08/2023 à 05:06
Depuis sa réouverture pour travaux il y a un gros problème de gestion de l'attente et des commandes. 2 fois et 2 fois 45 minutes d'attente pour une commande, hier des gens excédés repartaient (certaines commandes ont même été abandonnées au comptoir), l'une des managers hurlait sur l'équipe, prétextant qu'ils étaient saisonniers. Ils étaient tous clairement à bout. Plutôt que de les humilier ainsi devant tout le monde il vaut peut être mieux revoir la formation et surtout la gestion globale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.i
Le 04/08/2023 à 13:05
Très bon restaurant la déco est magnifique le personnel est très gentil est a l'écoute de nos demande ! Contrairement à burger king le personnel est plus gentil est beaucoup plus a l'écoute ! Je remercie toute l'équipe de Quick un seule mot à dire incroyable ! Merci Quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nouvelle.n
Le 03/08/2023 à 03:09
Difficile de juger positivement la lenteur relative du service. Les restaurants Quick étant devenu rares, il est d'autant plus pénible d'y être confronté à ce problème qui semble de plus en plus commun aux fast food. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
François.
Le 31/07/2023 à 20:37
Commande passer à 20h00, reçu à 20h45. Plus de 40 minutes pour avoir une commande. Même pas d'excuses. ??????? Restaurant refait mais toujours le même problème pour avoir sa commande. (trop d'attente). Chez le concurrent commande en à peine 10 minutes. Le Drive bloque l entrée du parking. Restauration rapide, NON. Peut être réorganiser ?j'ai oublié de préciser que le temps d attente est à l'intérieur du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Rémy.e
Le 31/07/2023 à 19:35
Je décide de me réconcilier avec la marque mais peine perdu , bon je passe l attente ( on va dire c est les vacances pas facile) 40 min quand même genre limite ta plus envie mais bon ,la propreté de la salle ( ba fallait pas me faire attendre dans une salle dégueu mouai encore c est satané vacances 🤫) pour le top du top de la salade pourri et cuite dans mais burger la c est pas passez il faudrait quand même que les employés prenne le temps de goûter leur salade cuite très spécial pour le coup j ai mit deux étoiles juste pour la politesse et le sourire du personnel ( je les pas sur mon ticket de caisse mais ça compte quand même ) force a vous l équipe vous pouvez mieux faire PS plus de salade pourri 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bruno.a
Le 30/07/2023 à 21:42
1h d'attente pour un fast food c'est quand même du grand n'importe quoi!!! Une chance que les clients soient patients et pas trop sur les nerfs. Deux salariés qui s'amusaient plutôt que d'aider leurs pauvres collègues débordés. Pas d'excuse que le temps d'attente. Un gros problème d'organisation. C'est un scandale . 30/07/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
stephane.o
Le 30/07/2023 à 01:33
Un Quick est Quick. Reste que celui-là est très fréquenté et que le service à ce jour était très long. Ils se sont excusé pour le retard mais 25 mn pour de la restauration rapide c'est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
angel.a
Le 29/07/2023 à 16:22
J'ai pris au drive ma commande le 29 juillet 2023 il manque 2 sauces giant et les glace softy rendu compte arrivé chez moi des oublis c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Bazire.l
Le 28/07/2023 à 21:42
des heures d'attente au drive comme d'habitude c'est abusé comment ça n'avance pas on dirait qu'ils mettent 20minutes par voiture et bien sur comme tout le temp il manque quelque chose dans la commande 🤦♂️ c'est vraiment du grand n'importe quoi c'est la dernière fois que j'y vais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Charles.
Le 26/07/2023 à 06:34
2 automates de prise de commande défectueux (1 sans papier avec aucune indication et l'autre avec le papier complètement déroulé jusqu'au sol) Sinon et bien c'est du Quick
Laurent.e
Le 23/07/2023 à 14:38
Restaurant qui ne propose pas de vaisselle réutilisable alors qu'on peut voir le stock de verres au dessus de la machine a soda. Heureusement que c'est obligatoire :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés pour ça. La mise en place de la vaisselle réutilisable est prévue prochainement. Bien à vous, L'équipe Quick
Zariyat.m
Le 22/07/2023 à 10:53
sur les deux dernières fois que j’ai commander votre personnel à oublié 2 fois de me mettre mon sandwich. sachant que la 1ere fois tout était froid donc bien évidemment quand il y a déjà un sandwich de fait depuis longtemps ils le mettent. On commande pour manger chaud et avoir tout notre menu quand même 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lou-anne.o
Le 18/07/2023 à 22:12
Très déçu de ce passage, nous nous faisions une joie de prendre notre repas du soir chez vous, arrivées à la maison une grosse déception nous a envie en voyant la petite taille des hamburgers, le goût du soit disant ice tea était juste atroce et les frites n’en parlons pas… Et malgré les différents hamburgers aucun n’était bon. Ceci ne ressemble pas au Quick qui nous faisait tellement envie… C’était notre dernier passage Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Heavenly.a
Le 17/07/2023 à 21:19
Commande passé ce lundi soir à 20h41 reçu à 21h14, burgers froids, et quand je demande un geste commercial, on me répond que je ne dois pas me plaindre car ceux d’avant ont attendu 1h, qu’on est en période de vacances scolaires et qu’il y a pas mal de jeunes en formation… à partir d’1h seulement ils acceptent le geste, alors que c’est 15 minutes normalement… honteux. Mauvaise organisation, à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfrevillese soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lou.o
Le 15/07/2023 à 23:59
Quelle déception dommage que nous sommes obligés de mettre une étoile car 0 aurait mieux convenu… Nous sommes venus ce soir, nous avons commandé sur la borne. Ensuite nous avons attendu 35 min pour avoir notre commande sauf le veggie. Comme les boissons étaient déjà prêtes les coca étaient sans bulles et plein d’eau car les glaçons étaient fondus et le burger et les frites froides. On devait nous apporter le veggie mais voyant personne nous sommes allés le chercher sauf que le veggie a été donné à qqun d’autre. Nous avons eu une commande enfin complète au bout d’une heure et nous avons mangé froid même le veggie qui venait soit disant d’être fait… Malgré les anciens commentaires je vois que rien n’a changé???? Pour nous c’était la dernière fois nous allons aller chez un concurrent dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
diamant.r
Le 15/07/2023 à 23:13
Une équipe très dynamique sympathique et très aimable, j'ai adoré mon passage à Quick gonfreville je m'attendais pas à autant de bonnes ambiance, malgré le monde qui y'avait l'équipe Est resté très souriantes calme et rapide un grand bravo et merci pour votre accueil, bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l’équipe du Quick Gonfreville vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Fainda.
Le 12/07/2023 à 15:43
Je suis passé au drive une longue (pas de voiture à avant ) attente avec la prise de commande, arriver à l’encaissement, pas la bonne commande j’allais payer le double, quand a l’hamburger ( black burger peper) une forte odeur d’alcool s’y dégager, immangeable.. très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fainda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
rafou.r
Le 12/07/2023 à 00:45
J'ai attendu 1 heure un jeudi soir..... pour un seul menu, le personnel est en sous effectif et se permet de traîner des pieds et de rigoler entre elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Johann.u
Le 11/07/2023 à 16:29
1h d attente pour une commande à emporter (FAST food)... Du coup tout est froid et en plus manque des produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jordan.h
Le 09/07/2023 à 23:32
Nous n'avons jamais eu de soucis avec Quick mais aujourd'hui grosse déception! 1heure d'attente pour 2 menus, la personne qui préparer la commande s'essuyer le nez toute les 2 minutes !! Bonjour l'hygiene !! Résultat nous n'avons casi rien manger !!! Gros manque de dynamisme du personnel qui pourtant sont en restauration RAPIDE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
grizouille.a
Le 09/07/2023 à 21:02
La cuisine est bonne mais concernant le service, il est super long, j'ai attendu 1h pour avoir ma commande,j'ai eu le temps de mourir de soif et de faim, expérience a ne plus refaire, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Elodie.b
Le 09/07/2023 à 11:51
12 octobre 2023 : 20h45 Avis ce soir à la nenette avec la longue tresse qui gueule ton numéro et balance les plateaux sans un bonsoir ni un regard et évidemment sans préciser quels plateaux étaient pour nous donc obliger de comparer avec les clients d’à côté pour savoir 😅 Sinon service assez rapide comparé à d’habitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
R.
Le 08/07/2023 à 23:25
Organisation médiocre 1h d attente avec des enfants je pense que les commentaires sur votre restauration font peine à voir ! Les salariée ne faisaient que de ce plaindre devant moi.. en eyant changer un nouveau logicielle qui mélange le bon déroulement des commande .. pour avoir 3 frites dans le paquet de ma fille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Stephanie.i
Le 06/07/2023 à 23:54
Quick soit disant restauration rapide...30 minutes d'attente pour 1 menu à 9 euros...a 23h00 un jeudi soir...je demande un geste commercial à la personne qui m'encaisse et la je reste sans voix... la personne me répond qu'il ne peut rien m'accorder et de plus que je n'ai pas à me plaindre car les clients qui étaient avant moi dans la soirée on attendu 1h30 avant d'être servi...c'est une blague...que dis je une honte....L'ORGANISATION EST PLUS QU'A REVOIR....HONTEUX !!!! 1 ETOILE CAR ON NE PEUT PAS EN METTRE ZERO... NE RECOMMANDE SURTOUT PAS...PASSEZ VOTRE CHEMIN OU ALLEZ À LA CONCURRENCE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Alex.l
Le 06/07/2023 à 20:43
Et ce n'est parce que je ne peux pas mettre 0. Commande passée 20h01. 20h40, j'écris ce poste et nous ne sommes pas les prochains à passer... Je voulais un Giant, ça sera le dernier. Je m'adresse aux managers, il serait peut être judicieux de faire quelque chose non ? Clairement envie de partir, même plus faim. Et j'appréhende la qualité de la commande vu comme le staff complet est dépassé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Chris...
Le 04/07/2023 à 20:12
Voleurs.... Commande sur uber eats. Il manque le long fish dans un menu. Une soirée sympa seul avec ma fille gâchée en l'absence de son burger préféré ????? Que me proposes uber 1€ de remise sur ma prochaine commande.... pour un burger à au moins 7€......voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Dans le cadre d'une livraison à domicile, notre partenaire gère la relation client. Bien à vous, L'équipe Quick
Guillaume.
Le 03/07/2023 à 22:33
Toujour le meme soucie je prend un menu + negget part 4 et on n’oublie de les mettres comment je déteste ça . La fille qui encaisse était perdu il son même pas capable de prendre une malheureuse petite commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mikael.o
Le 02/07/2023 à 22:57
Service incommensurablement lent plus d'une heure pour être servi, du coup on se demande en quoi les bornes facilitent quoi que ce soit. C'est la dernière fois que je perds mon temps dans ce restaurant communautaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.e
Le 01/07/2023 à 15:31
L'équipe de 15h, beaucoup trop lente, 30min pour avoir notre commande de 2 sandwich, pas aimable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Virginia.o
Le 01/07/2023 à 15:10
Il ne faut pas être pressé pour manger....attente beaucoup trop longue entre le moment où l'on commande et le moment où l'on est servi ! C'est vraiment dommage car ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Khennouf.e
Le 26/06/2023 à 16:07
Déplorable il manque tout le temps quelque chose J’ai prit le menu double cheese on m’a donnée je ne sais quoi à la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Maeva.i
Le 26/06/2023 à 13:20
Abasourdi. Une qualité plus que médiocre couronné d’un ton sarcastique quand on vous répond. Ceci est considéré comme un wings. Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
angel.a
Le 18/06/2023 à 10:23
Personnel qui ce fous de votre gueule quand vous arriver à pied on voulait manger hier soir vu qu’il sont en travaux pas possible d aller à l intérieur donc on fait la queue à pied vu qu’on est en camping-car il attends qu’on arrive à eu pour nous dire non on peut pas vous servir vu que vous êtes à pied je lui répond on fait quoi on peut pas passer il nous répond c est pas notre problème à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Dorine.a
Le 03/06/2023 à 14:24
Bonjour. Nous avions commandé des menus XL qui ont visiblement été confondus avec des normaux ainsi que le sucre manquant sur les churros nous laissant un goût pâteux dans la bouche. Je ne recommande à personne d’aller dans cet établissement visiblement trop débordé pour regarder les commandes ou même pour dire bonjour. Nous ne reviendrons plus,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fox.r
Le 01/06/2023 à 19:36
Malheureusement depuis que la viande est devenue halal, elle est immangeable. Steak beaucoup trop sec qui vous reste sur l'estomac après 2 bouchées. Dommage que nous n'ayons pas le choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Etienne.m
Le 01/06/2023 à 14:54
Très bon mais trop long en moyenne 45 minute pour être servie a emporté, le principe du fast food pas respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Eloïse.r
Le 30/05/2023 à 18:19
Malheureusement le personnel était énormément débordé et perdu dans les commandes à encaissé donc assez long . Sinon les nouveaux burgers sont super le spicye chicken avait du goût et piqué bien et le suprême classique pas mal non plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos Burgers et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Laura.i
Le 14/05/2023 à 22:02
Suite à mon passage au Quick hier, j’ai assisté à une agression gratuitement d’un client envers une employée. Je suis extrêmement choqué que ce soit les clients qui prennent la défense de l’employé et non les managers !!! Suite à cela j’ai préférer manger à emporté et plus sur place, car niveau sécurité on ne peut pas compter sur les managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Le.o
Le 14/05/2023 à 16:36
je met un avis pour dénoncé le comportement des soi-disant « managers » qui ne sont pas capable de gérer 1 rush vu au nombre de minutes qu’on attends pour une simple commande, mais surtout pour dénoncer l’insécurité du personnel qui se font agresser et qui heureusement sont solidaires entre eux pour essayé de se défendre face au client qui a agresser sans raisons la jeune fille qui se tenait devant la caisse, je trouve sa inadmissible que ce soit les clients qui défendent le personnel et non pas leur hiérarchie, j’étais avec mes enfants qui ont été traumatisée de la bagarre, penser à engager un vigile de qualité et licencié vos managers qui ne sont pas capable de faire leur travail !!!! C’EST HONTEUX !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Orlana.e
Le 14/05/2023 à 02:18
Bonsoir, je suis passée dans la soirée au quick pour manger à l’intérieur et une jeune fille c’est faite agresser par un client, jeune fille très gentille qui m’a conseillé comme il le fallait ainsi que pour tout le reste du personnel, j’avais dit à cette employées que je commenterai en sa faveur car c’est un événement qui ne doit plus se reproduire. Les clients se pensent tout permis et se permettent de commettre des méchancetés horribles. Faite appel à des vigiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Moha.e
Le 14/05/2023 à 00:34
Je suis passé ce soir pour manger, quand un client s’en est pris à la pauvre dame à la caisse, est-ce normal que cette jeune fille n’est été défendu par aucun des responsables présent à ce moment ? Ce sont mon fils ainsi que d’autres serveurs/cuistot qui sont venu pour essayer de faire quelques choses je trouve ça inadmissible ! Aucune sécurité pour les employés de ce fast-food. C’est HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Orneila.e
Le 13/05/2023 à 23:50
J'ai été présente lors de l'agression de la jeune fille a la caisse et je tiens à dénoncer le manque de protection de la pars des managers, merci aux jeunes qu'ils l'ont défendu, j'étais à coter tout le long car j'attendais ma commande que j'ai très bien reçu et la jeune fille c'est fait agressé gratuitement. HONTEUX !
JT.u
Le 13/05/2023 à 13:25
Commande de 5 articles validés à la borne à 19h55.. Temps d'attente plus de 35 mns.. Pourquoi autant d'attente ? Les personnes qui préparent les sacs au comptoir préféré blablater et rigoler ensemble plutôt que d'être efficace pendant le coup de rush.. ça s'occupe des clients qui viennent au comptoir à 5 plutôt que de déléguer une personne pour gérer les tickets de glace.. ça s'occupe de faire la commande du copain avant les autres clients.. Niveau management d'équipe ya du boulot à mettre en place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Steph.i
Le 06/05/2023 à 13:12
Le personnel et vraiment mou 25min attente pour une commande et même pas il prépare les commande dans l’ordre j’avais la 1125 et j’entendais 1127 1128 1131 ect et quand on les regarde prépare c’est d’une lenteur inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant de Gonfreville Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service, de rapidité et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Chimène.
Le 28/04/2023 à 17:31
Le manque de personnel ce resent!! On me sert des frites sans mon burger et ils me disent de patienter 5 minutes et de revenir ensuite pour le burger!!!!! Recruter mes wings était froide à l’intérieur!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chimène, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Amal.
Le 25/04/2023 à 10:25
D'une saleté sans nom. Je ne crois pas avoir déjà vu des toilettes aussi dégoutantes et d'une odeur si répugnante. Le staff est aimable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amal, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bertil.
Le 09/04/2023 à 21:40
on se croirait dans un loto à attendre notre chiffre pour savoir si on va manger .. c'était bien mieux avant ..a fuir en plus ces pas bon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertil, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Gonfreville et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Elena.r
Le 06/04/2023 à 21:12
Bonsoir, Commande trop longue et vendeuses qui se chahutaient devant la clientèle au comptoir ce n'est absolument pas une attitude professionnelle qui manque beaucoup de maturité et de professionnalisme ! De plus, j'ai demander un menue veggie a emporté je me suis retrouver avec un menue chicken et bacon .Déçue !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Sophie.e
Le 06/04/2023 à 11:43
Une honte pour de la restauration rapide. J'y suis allée samedi 1er avril C'était sans doute un poisson d avril de mauvais goût ! 45 minutes d attente entre la prise de commande et le service !!!! Tout ça avec deux enfants en bas âge et bien évidemment debout en attendant... Et cerise sur le gâteau des erreurs sur la commande... Il faudrait peut être arrêter de laisser les gens prendre les commandes si ça ne suis pas derrière ou au moins prévenir du temps d'attente avant le paiement... Restauration rapide looooooooool Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.e
Le 01/04/2023 à 13:26
Temps d’attente beaucoup trop long! Un midi où il n’y a personne attendre 25-30 minutes pour un simple menu ça fait beaucoup. Par contre une employé qui arrive entre deux en dehors de son temps de travail et qui est servie avant nous je trouve ça moyen sachant que ça faisait déjà un moment que j’attendais. Les employés pas du tout aimables. Heureusement le responsable est là pour remonté le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité [de de services er de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Wilou.T
Le 31/03/2023 à 21:34
Commande d un menu long Bacon au drive , dans le sac un menu long Chiken . Pas de sauce pour les frites, pas de serviettes pour s essuyer les mains ….. Au prix ou c est vendu, c est franchement abusé …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Madame.a
Le 12/03/2023 à 19:20
Pas hyper patient au niveau du drive, sachant que le tableau des menus on le voit vraiment quand on est devant la borne pour commander... Il aurait fallu en mettre un, un peu avant peut-être ? Erreur de boisson mais c'était prévisible parce que les erreurs dans les commandes sont semble-t-il inévitables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Kakashi, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Sachez que nous avons d’ores et déjà transmis votre remarque à notre service Marketing qui reste à l’écoute de nos consommateurs. Notre but primordial est la satisfaction de notre clientèle, nous espérons que vous reviendrez le constater. Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.a
Le 02/03/2023 à 20:04
Bonjour nous sommes venu ce jour en famille le 02/03 au soir nous avons pu constater une ambiance chaleureuse au sein du restaurant comme cela ce fait rare dans ce métier l'accueil et le service était parfait et le directeur ce jour là nous à semblé très investie et bienveillant cela nous à agréablement surpris au plaisir de revenir manger en famille dans une ambiance agréable avec une équipe souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
adam.i
Le 28/02/2023 à 15:24
c'est la 3 -ème fois en drive ces cachetonnés je paye des menu pour avoir boissons sandwich sans frite la blonde elle me demande bien menu normal maxi frite rustique pour rien, ketchup mayo j'en fais quoi je les fous dans le coca manque de professionnalisme complet se déplacer payer un menu pour rien. Faut arrêter les drogues chez quick ! cette fois si j'avais pris un menu qui n toast sans bacon et un Long Fish la blonde reconnait toi bien et met toi au travail A croire que vous en faites exprès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Fabienne.e
Le 25/02/2023 à 20:47
Voilà 3 fois de suite sur plusieurs mois qu il manque au moin 1 quickn toast sur 4 de commander je trouve ça inadmissible obligé d y retourner et du coup nous mangeons pas ensemble et froid et jamais de gestes commerciaux juste un y a trop de monde super moi je suis salarié rémunéré pour un travail je le fais bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Arthur.
Le 13/02/2023 à 08:22
J'ai été déçu par le goût du pain du burger. Il avait une saveur étrange, comme s'il avait été laissé dehors pendant un certain temps. Le double cheese n'était pas aussi bon que le simple cheese, donc je vous conseille d'essayer celui-ci. Les frites étaient bonnes, mais j'aurais apprécié un peu plus de ketchup pour les accompagner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Joseph.e
Le 11/02/2023 à 13:44
Trop d'attente. Les numéros de commande sont dans le désordre. Le personnel n'appelle pas assez fort les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.e
Le 10/02/2023 à 14:05
Très déçue car ça fait 2 fois qu'il me manque un article dans ma commande, pour mon fils de 3 ans à chaque fois il manque la glace, de plus impossible de les joindre le numéro de téléphone Google ne fonctionne pas dans le sens où c'est un serveur vocal qui nous répond et finit par raccrocher ! De plus quand on est sur place on a l'impression d'être des moutons qui attendent leur ration les serveurs/ses nous regardent a peine limite ils fuient nos regards ils parlent énormément entre eux on a l'impression de déranger et le prix à trop augmenter c'est devenu hyper cher sans justification!! Je ne savais pas qu'il fallait vérifier nos commande a chaque fois franchement c'est pas notre taf ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Romain.o
Le 08/02/2023 à 20:51
Bonsoir, mauvaise expérience ce soir dans votre restaurant. Commande effectué à 20h50 pour deux menus et deux burgers, encaissement 20 minutes plus tard. J'ai dû ensuite attendre ma commande jusqu'à 21h45, donc 1 heure au total ! je trouve ça INADMISSIBLE pour un fastfood qui porte le nom de QUICK qui normalement veux dire rapide si je ne me trompe pas. Aucun geste commercial ni excuses a la recuperation de la commande.... Que vous dire de plus, je trouve ça déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Mehdi.a
Le 02/02/2023 à 22:09
Bsr présenté à 21h57 devant la porte du restaurant la responsable avec ses lunettes me ferme la porte au nez sans savoir ce que je voulais. Je demandais juste une bouteille d eau ce n est pas la mort quand j essaye de lui demander qu est ce qu elle fait elle fait l ignorante et fait comme si je n était pas là des autres client au drive on était stupefie par le comportement de cette personne je tiens à signalé quand même que merci à la vendeuse du drive qui a bien Voulu me servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
RUBEGUE.e
Le 09/01/2023 à 16:27
Les produit sont bons, bien qu un peu froid... car laissé longtemps sur Le pass en attendant un autre produit. L attente à été relativement longue.... et l ambiance du restaurant est correcte...
stéphanie.o
Le 05/01/2023 à 13:02
Comme à chaque commande, frites froides et commande non respectée : demande de burger sans sauce et dans le sac un burger bourré de sauce, du coup 7€20 mise à la poubelle. Et oui si il y a une demande particulière c'est peut être pour une bonne raison! D'ailleurs à la prise de commande, cela faisait tellement ch.. la serveuse que l'on a eu le droit à Vous pouvez pas racler la sauce!!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
angélique.l
Le 02/01/2023 à 20:21
À chaque fois que je vais là-bas il y a des erreurs, j'ai payé mon menu presque 11 € ils m'ont mit du boeuf au lieu du poulet et honnêtement ça fait très cher les frites!!! Il y avait 1ketchup 1 mayo et 1 sauce curry pour 2 menus enfants, 1 menu XL... Et pour ce qui ait du service, il rigolait entre eux mais tirer la tronche devant les clients. Mon fils a oublié sa sacoche là-bas et impossible de joindre le restaurant. Bref archi DÉGOÛTÉ !!! La prochaine fois j'irai au burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angèlique, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Concernant la sacoche de votre fils, vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Anaïs.l
Le 09/10/2022 à 15:15
Venu ce dimanche midi, on me sert un long chicken (qui je pense à été préparé il y’a un moment). Le poulet est dur ! Juste immangeable, en plus de ça je passe au drive je demande bien les sauces pour accompagner les 2 menus XL, on me donne seulement 1 sauce 🤦🏼♀️. Malgré tout bon accueil du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Gonfreville se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Keziah.i
Le 24/09/2022 à 21:42
Je suis venue prendre mon Quick à emporté aujourd’hui, une commande très basique (1 long bacon et 1 long chicken en menu « normaux »), au moment de payer on m’annonce « 18,50€ » en sachant que le menu est à 8,50€, je le fais remarquer à l’employée et elle me dit que Quick a changé de prix, et qu’ils n’ont pas été mis à jour…. ce qui est faux. Suite à ça j’ai vérifié mon ticket de caisse, et à ma grande surprise et elle avait mis 2 menus XL ce que je ne souhaitais pas. Donc j’en conclue que le seul moyen de se débarrasser d’un client c’est de mentir????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. En cas d'insatisfaction, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Romain.e
Le 22/09/2022 à 13:57
Venu hier après midi avec mes filles pour profiter de la publicité des longsà 3euros,on me répond que le responsable à arrêter cette publicité il y a 10jours,cette gentille serveuse a quand même été redemander à son responsable car cette publicité était jusqu'àu 21septembre 2022,et reviens sur nous en confirmant que le responsable ne voulait pas appliquer ce tarif. Je trouve ça pas très honnête car où vous adhèrez à la publicité et vous vendez jusqu'à la date où vous adhérez pas du tout. Je pense même remonter l'information plus haut. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
David.a
Le 17/09/2022 à 14:10
La qualité est déjà pas mal par rapport à d autres fast foods, les sandwichs ressemblent vraiment à l affiche. Service un peu long mais dû à l affluence, mention spéciale au personnel, manager inclus. Quand je vois autant d amabilité et de sourire malgré des conditions pas toujours faciles, je me dis que les employés devraient former le personnel de La Poste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée L'équipe Quick
Lucie.r
Le 10/09/2022 à 14:40
Un temps d'attente extrêmement long certainement dû au fait que le personnel est centré sur un seul et unique écran. Les employées plaisantent entre elles mais ne décrochent aucun sourire aux clients. Quant au manager, peut-être serait-il temps de lui proposer une formation pour une remise à niveau car il est évident qu'il n'est pas à la hauteur de ses fonctions......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Tracy.e
Le 08/09/2022 à 20:29
Un peu mitigé car ma commande été bien complète. Le paiement et remise de commande très accueillant! par contre la Prise de commande c'est limite si on as le temps de modifié un truc la demoiselle été très polie par contre j'ai eu l'impression d'être expédiée ! Je sais que c'est ce qu'on leur demande d'être rapide mais laissé leur le temps quand même de respiré et même pour la clientèle de moin ce sentir négligé.
claire..
Le 31/08/2022 à 18:00
Venue le 30 aout 2022, temps d'attente énorme ! Amabilité laissant à désirer. Certes il y avait beaucoup de monde mais si les 5 jeunes filles qui étaient au comptoir s'occupaient plus des commandes clients que de rire ensemble et être à 5 sur une seule tâche, les commandes auraient été plus rapides ! Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ludmilla.i
Le 30/08/2022 à 21:43
Service à déplorer ! Attendre 1H sa commande , au comptoir 5 filles mais que 2 qui servent, les 3 autres discutent tranquillement alors qu’il y’a beaucoup de monde qui attend .. je trouve ça déplorable d’avoir un personnel aussi peu compétent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludmilla, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Flavie.u
Le 28/08/2022 à 19:52
Une organisation déplorable, les équipiers sont obligés de crier les numéros de commande pour l encaissement et le retrait, à 20h ils n'avaient déjà plus de voix et au passage, pas pratique pour les malentendants. 45 mn d attente a l intérieur, pour être reçu par une personne mangeant son chewing-gum bouche ouverte. Des équipiers qui ne s'entendent pas,bcp de choses à revoir. Belle image du quick..heureusement pour eux se sont les seuls au havre.dommage pr moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Gonfreville. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
angéline.e
Le 28/08/2022 à 07:47
Eh bien, les bornes ne fonctionnaient pas bien. L'attente était longue alors qu'il y avait peu de client. Et lors de mes commandes à emporter, il y a toujours de l'oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ines.a
Le 01/06/2022 à 12:44
Burger OK, mais un peu déçu de l'état de l'établissement le sol est sale. Si vous voulez prendre une douche lavez vous les mains dans le lavabo des toilettes 🤣 Sinon les Burger c'est quick quoi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Max.
Le 22/05/2022 à 22:17
Une attente lnterminable entre le moment de la commande sur la borne et le service ( 35 minutes !! ) pour une enseigne de restauration rapide on en est très loin !! De plus les employée mal aimable + plats froid. Je ne pense pas revenir cela a bien changer depuis quelques mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marion.a
Le 08/04/2022 à 21:24
Merci à quick de faire manger de la viande aux végétariens, je suis végétarienne depuis 7 ans et je suis écœuré de me rendre compte de mon wrap est au poulet avec du bacon, en plus on se me répond pas quand j'appelle l'enseigne. Je suis extrêmement en colère c'est inadmissible, c'est la dernière fois que je vais chez quick. J'irais chez burger King, eux ont de la considération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick de Gonfreville et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de notre service, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Stéphanie.
Le 26/02/2022 à 17:53
Je passe de 4 étoiles à 1. Temps d'attente inacceptable de 45min pour de la restauration rapide.... et pas de geste commercial. Vraiment déçue. Ca faisait longtemps que j'étais venue.. ca ne donne pas envie de revenir hélas . De plus les employers sont obligés de crier le numéros des commandes... pas agréables pour eux et on entend pas grand chose. mettez un affichage pour les commandes prêtes ca sera plus simple pour tout le monde (exemple malentendant..). Ya vraiment un gros soucis d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Brian.e
Le 18/01/2022 à 21:56
30 minute d'attente, Burger froid et pain dur.. Frite froide, oublie d'une frite dans la commande, Le manager est aussi lent que le temps de service, Je ne comprend pas l'affluence et pour couronner le tout ils ne propose pas la sauce Giant a la borne donc je la demande au comptoir et on me la propose a 20 centimes, je préfère en rire. Bon courage, Quick n'est plus ce que c'était malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Gonfreville et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Ysmondeis.
Le 25/12/2021 à 10:47
Qualité en baisse, service trop long. Vérification du pass sanitaire médiocre. Un équipier se tient à l’entrée pour vérifier les pass sanitaire à ceux qui consomment sur place seulement… mais… ceux qui ne consomment pas sur place, commandent et patientent mélangés avec ceux qui consomment sur place… logique ?? Autre précision, il s’agit d’un Fast food halal avec un affichage très discret. La réglementation devrait indiquer les conditions d’affichage pour les restaurants non laïque.
Laetitia.o
Le 01/12/2021 à 19:43
Je ne suis pas retournée manger au Quick depuis 2021 et bien ça n'a pas changé toujours aussi décevant ! Plus de 3/4h pour une restauration rapide c'est honteux...en plus, les menus vraiment pas TOP du tout! Au Mc Donald's ça va beaucoup plus vite et le personnel nous sert directement à table! La propreté n'est pas au RDV, pas de produit pour se laver les mains... même le coin jeu pour enfants ne donnent pas envie tellement sale !!!
William.
Le 28/11/2021 à 01:12
J'y viens tous les 2 mois et à chaque fois, de nouveaux superbes menus sont disponibles. Le seul problème récurant (comme dans tous les fast-food), c'est qu'il y a de la queue pour le drive mais je ne vais pas en faire un plat. De plus, le personnel est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bonne journée, L'équipe Quick
Coralie.i
Le 24/10/2021 à 19:54
Venu ce soir, et voici l'état de mon giant en rentrant à la maison ! Et en récupérant ma commande je me rend compte qu'il manquer toute les frites pour 4 menu. Je suis parti voir le personnel pour le signalez et j'ai eu une jeune fille très impolie, sans excuse qui m'a limite jeter les frites !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Gonfreville. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Chantal.a
Le 13/08/2021 à 17:40
Bonjour nous sommes allés voir dès Amis et là ont à décidé d'aller à L' E.leclerc et là ont à eux un petit creux ont à été bien accueilli et Sourire 👍💋
Laurent.o
Le 17/04/2021 à 14:29
Je suis déçu, Jai commander au drive 3 menus à 4,95€ et il me manque 1 glace!!!ça me saoule sachant que je suis venu à 18h au drive sans le coup de feu le 11 sept préparation 252 opérateur 97 et j'ai bien demandé si ma commande était complète!! et ben non!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Julien.a
Le 07/01/2021 à 19:13
Sava endroit propre et conforme au sécurité pour le covid met i faudrai des portes automatiques pour éviter que chaque client touche la poignée menu bon met frite on voi sens au palais que ses du congeler domage met bon 👍😁
Alison.u
Le 28/08/2020 à 19:11
Petit soucis dans la magie box Quick mets des chaussettes qui font offices de jouet. La MAGIE BOX et prévu pour les enfants de 4 à 7 ans sauf que les chaussettes sont vraiment grandes et malheureusement ce n'est pas un jouet et donc une déception pour les enfants !!
aurélie.e
Le 26/07/2020 à 09:52
J'ai bien été accueilli, Poli et agréables. On entend pas toujours bien dans leurs interphone. Il manque souvent des jouets quand on prend emporter. Je suis déçu car mon giant manquer un morceau sur le pain pas très cool. Sinon dans ensemble ça
Oori.
Le 20/02/2019 à 13:19
C'est un DÉSASTRE, il n'y a pas de mot , 40 minutes pour 2 burgers... faut vraiment revoir le système. C'était bien il y a encore quelque mois. Je pense que malheureusement je n'y remettrais plus les pieds. Dommage :/
Lalie.u
Le 29/08/2018 à 11:14
🍔🍟 c'est le meilleur restaurant où l'on peut manger gras des hamburgers ... Tout est compris rien est oublié lors des commandes c juste parfait et délicieux
Les autres restaurants
- 🏪 NACOOL (42 Avis)
- 🏪 Le turquoise Belfort (157 Avis)
- 🏪 L'Adresse (29 Avis)
- 🏪 Tacos Legend (125 Avis)
- 🏪 Trib's Aéroport Lille (14 Avis)
- 🏪 McDonald's (2410 Avis)
- 🏪 LE FRENCHY (110 Avis)
- 🏪 OQG (93 Avis)
- 🏪 Le Palladium (2 Avis)
- 🏪 Jlb Burger Tacos café livraison apéro (19 Avis)
💬 On a très bien mangé pour un petit prix 👍 je recommande vivement
💬 Un ancien du meilleur Kebab de Belfort qui sert aujourd’hui un bon produit. Sandwichs bien cuits, qualité d’un pain bien choisi. Accueil pro et cuisine transparente. S’il ajoute d’autres spécialités légères, il servira de bonne choses. Prix très correcte malgré les augmentations ailleurs.
💬 Beau Food Truck. Produits de qualité et gustatifs. Les propriétaires sont sympas. J'ai testé le burger du mois et j'ai vraiment aimé. Si comme moi vous aimez les hamburgers mais n'êtes pas fan des grandes enseignes de fast food, vous pouvez y allez les yeux fermés 👍
💬 Très bon mais qu'une seule personne à midi pour préparer, encaisser et servir ! L'équipe n'est pas venu le gars était seul pour tout faire !!! Bravo à lui, c'était très bon mais pas assez chaud, ... 1 peu normal, pas trop d'attente
💬 Pratique pour une restauration rapide avant d'embarquer. Personnel aimable. Il n'y a pas beaucoup de choix mais j'ai apprécié le déjeuner
💬 Lorsque vous commandez une salade Pour les enfants, il devrait y avoir des choix dans les salades, propres ou avec des vers Nous nous rencontrons très bientôt. C'est très drôle que le superviseur du site ait répondu aux commentaires. Il semble que j'ai écrit en chinois. Vous n'avez pas compris que votre salade est sale et contient des vers. Si vous ne comprenez pas mon commentaire, regardez la photo, il y a une réponse car vous ne comprenez pas.Tu penses que les gens sont stupides
💬 Un accueil au top! Le service est rapide et même en livraison ça fais plusieurs fois que je commande et je n’ai jamais été déçu. Et une qualité de produit top… Je recommande
💬 Pita copieuse , frites aussi et bonnes… les boissons bien fraîches et surtout la viande ne coule pas de gras dans l’aluminium comme d’autres kebab. Ici c’est bon et bien servi. Je recommande à ceux qui aiment les repas bien copieux qui calme bien la faim! Le personnel et agréable ce qui et bien aussi.
💬 Bon dans l'ensemble mais service a revoir, le mix bar/snacking/resto est un peu désordonné, les serveurs s'y perdent et c'est peu professionnel. Playlist Techno a 20h un peu usante !
💬 Parfait 👍 top c'est un monstre burger Americain viande hachée fraîche salade tomate oignon fromage gratiné Pizza de gênero ou de toto au choix