Avis sur Quick Aix Ouest
📌 645 Rte de Berre, 13090 Aix-en-Provence
💬 1835 Avis
Avis sur Quick Aix Ouest à Aix-en-Provence
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Gaspar.e
Le 24/01/2024 à 00:23
Drive a 23h40 tout est nickel
La.r
Le 20/01/2024 à 19:10
Jamais vu un drive aussi long. Je précise que j’étais juste derrière la voiture en panne et qu’elle n’a pas occasionné de gêne car le monsieur côté passager l’a poussé 😊 c’était juste long. Commande passée à 19h20 et reçu à 19h42, pour un fast food y’a rien de fast. Heureusement que c’était bon
Réponse du propriétaire :
oui désolé la panne du véhicule à 6 voitures devant vous a retardé le drive ! Nous sommes navré pour le désagrément... L'équipe QUICK
Etienne.
Le 17/01/2024 à 23:52
Service rapide. Cuisine passable. Odeur nauséabonde au niveau de la file d'attente. Toilettes encombrants. Le seul bon point est le parking qui a de nombreuses places disponibles. Je ne recommande pas
olivier.a
Le 15/01/2024 à 07:20
Samedi nous y avons manger... Odeur de chaussette pourrie dans le restaurant, les équipes en cuisine était surexcité on les entendait rigoler et s'invectiver devant le manager et les clients. Notre plateau est rester sur le comptoir alors qu'il était prêt depuis 10 minutes, j'ai du faire changer les burger qui ont du etre préparer avec les pieds. Fuyez...
Red.o
Le 12/01/2024 à 17:38
Une honte , même jours a 17h30 , les deux serveuses sont antipatiques. J'ai cru que ça aller leurs écorcher le derière de dire bonjour ou merci. Souriante comme des tombes. Les prix en plus sont exorbitants et en plus c'est tous devenus hallal alors que c'est pas visible en rentrant. Je connais Quick depuis plus de trente ans , aujourd'hui sera ma dernière fois. A l'image de cette France en déclin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience. Nous apportons une attention particulière à chaque remontée de nos clients dans le but de vous garantir un accueil aimable et ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L’équipe Quick
Emmanuelle.o
Le 12/01/2024 à 15:22
Plus d'1h d'attente pour le livraison🤬 Parfois giant cramé Équipe mal organisée et trop lente.heureusement c est un fast food🧐🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Myraa.
Le 10/01/2024 à 11:32
Nous sommes venu à 11h devant la porte ils on ouvert à 11h14 alors qu’ils sont censés être ouvert à partir de 11h . Nous avons fais que de toquer. Nos étions les premiers arriver dans le restaurant. Nous avons passer notre commande à 11h15 nous avons été servis que à 11h34 alors que plusieurs personne sont rentrer et on été servi directement . Le personnel est nonchalant tire la tronche . Bref très mauvais services Je recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jeremy.u
Le 06/01/2024 à 22:28
Honteux . Déplorable . Vous rentrez on vous regarde de travers , ça sent mauvais… vous allez à la caisse pour payer , mais les employés préfèrent s insulter « ferme ta gueule .. » devant les clients .. , ou demander à quelle heure ils finissent le mercredi .. mais le client on s’en fou , de plus la nourriture horrible car pain surgelé réchauffe vu la texture et couleur. Ensuite même une glace donner toute fondue , je vais signaler , je me met bien à la caisse , 10 6/7 personnes passent devant moi ( pas occupé du tout , qui ricane , ou bien qui préfère pousser des frites etc sous la cuisine plutôt que ramasser ça donne une idée de la qualité de la cuisine vu le nettoyage et explique l’odeur … bref un jeune homme m’aide et montre à son manager qui m’avait snobé lui aussi , et dit « oh oui bof » bref même si vous l’avez refaite , escusez moi , mais si vous n’avez pas envie d’être là , et que vous servez n’importe quoi n’importe comment , fermer , plus mauvaise expérience dans un fast food. Ça c’est pas un Quick .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
SYCLOP.H
Le 01/01/2024 à 20:14
Emballage durable, ok, parcontre mes frites je les mange comment quand je rajoute de la sauce ? Sur le plateau ? Staphylocoque assuré, Impeu de bon sens svp
Floriane.
Le 31/12/2023 à 16:55
C’est propre, le personnel est très gentil et on a été servi assez rapidement. Tout était bien chaud et on a trouvé ça bon (on ne va pas souvent au fast food). Il y a des chaises hautes pour les bébés. Merci !
So.i
Le 30/12/2023 à 21:26
Personnel super sympathique, restaurant propre, rien à redire concernant la commande. Tellement ravie de recroiser un Quick que ma route de vacances!
lila.l
Le 30/12/2023 à 12:10
20 mn d'attente entre le paiment et la commande, burger froid et écraser dans les sacs. De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
djen.
Le 23/12/2023 à 13:49
Lieu propre, La salle et les tables sont nettoyées régulièrement, très peu d'attente ce jour-là, personnel souriant et sympathique, on ne peut pas dire que l'accueil était au rendez-vous puisqu'ils sont occupés à préparer les commandes, mais dans l'ensemble pour le service, ils font leurs possibles à satisfaire tous les clients et les menus commandés étaient chaud, aucun soucis de ce côté là, par contre je voudrais faire une remarque concernant les boissons; Le personnel devraient poser la question aux clients s'ils désirent les glaçons, car pas spécialement nécessaires dans le verre, puisque la boisson en elle même et glacée.
Atelier.&
Le 15/12/2023 à 18:38
Les personnes au drive sont désagréable, ils se trompent et quand on leur indique qu’ils se sont trompés ils se montrent irrespectueux ! Notamment une petite jeune blonde qui est relativement de manière régulière au drive. Il faudrait arrêter d’embaucher des personnes incompétentes et qui n’ont aucun sens relationnel… C’est dommage je n’y mettrai plus les pieds. Et non, Mr où Mme personne n’était là. J’ai juste indiqué un oubli, En tant que client nous n’avons pas à recevoir du manque de respect. Du moment où vous manquez de respect croyez moi que en tant que client on ne va pas se laisser faire. Il manquerait plus que ça…. sauf erreur de ma part, il n’y a aucun mal à indiquer un oubli, par contre ce qui est malhonnête c’est de dire que vous étiez là, sachant que la seule personne qui était là, lui a également lui fait la remarque de l’oubli, et j’ai simplement répondu « elle oubli déjà quelque chose? Elle n’est pas contente ? Elle a un problème !? » chose qui est vrai car en tant que client nous n’avons pas à subir un manque de respect d’une soit disant professionnelle qui, se trompe déjà, qui ne s’excuse pas, donc aucune démarque client, et enfin qui ne vous dis ni « bonjour ni au revoir « aucun signe de politesse et d’éducation, Votre commentaire totalement déplacé et les nombreux avis laissés par d’autres internautes prouvent bien, que malheureusement ce quick est piloté par des incompétents. Vous n’avez qu’à voir la note du Quick… c’est quand même assez révélateur, la prise de conscience n’est pas trop tard. Bonne continuation, Ps: un avis laissé par des professionnels ne sachant pas écrire français, c’est également un gros manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Derby.
Le 13/12/2023 à 20:45
Pas capable de faire une commande complète, manque toujours plusieurs bugers ou boisson c’est que des incompétents je met une étoile parce que je suis obliger au sinon 0 sur ce Quick d’Aix
Réponse du propriétaire :
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Clara.o
Le 26/11/2023 à 20:48
J’ai pris en livraison et comment vous dire se fut le Quick le plus immangeable de ma vie ! Pomme frite pas cuite , burger dur comme de la pierre que ce soit le pain le steack ou le fromage sauce quasi inexistante. 20€ le menu avec la livraison je trouve ça honteux d’avoir un burger aussi degueulasse à l’arrivée !!
Réponse du propriétaire :
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Benz.e
Le 18/11/2023 à 11:18
Une grosse odeur de kaka dans le restaurant j’ai faillit vomir 🤮 🤮🤮
Ishraq.h
Le 15/11/2023 à 14:34
C'est la première et dernière fois que je mangerais dans ce Quick personnel désagréable,une commande reçu froide avec une erreur donc je mange un sandwich que je n 'ai pas commander me dégoute . Sincèrement je deconseil ce Quick précisément ni ambiance ni nourriture ni personnel adéquat ni hygiene. Il faut tous revoir dans ce restaurant afin de l'améliorer pour ne pas perdre les clients et merci.
Réponse du propriétaire :
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Jerome.o
Le 15/11/2023 à 14:07
Personnel peu agréable le sandwich barbecue rapport qualité-prix très très nul nul nul
Réponse du propriétaire :
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Mag.i
Le 15/11/2023 à 13:08
Le client est juste bon à commander sur une machine et payer à la machine … et arrivé au comptoir six personnes la tête dans les écrans, les plateaux et les sacs, aucun regard , c’est vraiment l’industrie. Aucune prise en compte de la clientèle. Ce sera une dernière expérience pour ma part. Manque d’humanité et de service gracieux .
Réponse du propriétaire :
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Ahmed.e
Le 11/11/2023 à 23:58
Service au top équipe dynamique halal food
Réponse du propriétaire :
En même temps client au top 👌🏻
fred.r
Le 06/11/2023 à 13:50
Burger au bacon poulet !!!! Aucun intérêt de consommé ce du faux bacon. Quand à l attente du drive 30mn ces inadmissible.
Réponse du propriétaire :
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scars.e
Le 04/11/2023 à 14:17
Une odeur horrible quand on entre dans l'établissement, des employés qui ne savent pas ce qu'est un sourire et qui se moquent ouvertement des clients devant eux. A vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Clarisse.o
Le 30/10/2023 à 00:20
Normalement je place Quick au dessus de tout, mais là vraiment c’était degeulasse, au point que j’ai vomis mon repas, et après presque 2h je n’arrive tjrs pas à me sentir mieux. J’ai pourtant demander si c’était chaud au moment de me faire servir vu que j’ai attendu une éternité avant d’être servie, on m’a répondu que oui ça venait d’être fait, alors les frites été molles comme si elle venait d’être réchauffé au micro onde degeulasse, le sandwich était froid à l’intérieur, on aurait dit qu’il datait de la veille, impossible de mâcher le poulet et le pain tellement c’était fade et sec, on aurait vraiment dit un poulet de la veille, et un pain qui a séché toute la journée, il y avait une seule voiture devant moi, j’ai attendu très longtemps pour au final quelque chose qui devait être fait depuis bien longtemps pour ma part. Jusqu’à l’ice tea, qui a tout sauf le goût d’un ice tea, à vomir, c’était pourtant mon fast food préféré même si l’ont m’a oublier mes desserts (3 beignets) dans ma commande à emporter début du mois-ci mais il devient de pire en pire, je n’y remettrais pas les pieds de si tôt. Autre chose, je me fiche de vos réponses toutes prêtes que vous répondez à chaque avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
06Covers.
Le 26/10/2023 à 18:38
Commande passée à 18:09 sur la borne, personne dans le restaurant mais une attente qui semble très longue. Aucune prise en charge du client, ça rigole en cuisine, ça se chamaille mais aucun bonjour. Le plateau commence à être préparé avec les produits dispo… qui refroidissent plusieurs minutes sur le comptoir avant que la totalité de la commande soit rassemblée. À quoi sert-il d’indiquer sur la borne de commande les sauces souhaitées et de demander des boissons sans glaçons… puisque l’on te redemande quelles sauces tu souhaites et que l’on te sert des boissons avec une bonne dose de glaçons… La terrasse est sale, serviettes au sol, poubelles pleines, plateaux non vidés… mais personne ne daigne aller donner un coup… trop occupé à vaquer à leurs occupations… le client et l’expérience client ne sont pas une pré occupation pour cette équipe. Dommage: moi qui adore les produits de cette enseigne, suis déçu du piètre accueil qui nous est réservé.
Julien.y
Le 23/10/2023 à 21:24
Si vous n'oubliez pas la moitié de la commande cet mieux on dirai burger king des milles
Mat.r
Le 23/10/2023 à 19:47
Bon fast food 100% halal, temps d’attente long dommage. Aire de jeux en extérieur top mais quand il fait beau.
Carter.e
Le 22/10/2023 à 21:36
Prix Exorbitants ! Réduction de la taille des burgers. Énorme Attente !!!! Personnel agréable seul point positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Vinsmars.s
Le 21/10/2023 à 00:14
Personnel sérieux. Tout est dans la commande, et chaud.
Romy.c
Le 20/10/2023 à 11:53
Ils oublient souvent des chose hamburger frite ou une boisson dommage
Gwladys.
Le 16/10/2023 à 15:42
Une attente extrêmement longue, lieux très bruyant et en aucun cas agréable, personnel agacé, toutefois les vigiles et manageurs ont une réelle volonté d'aider.
Réponse du propriétaire :
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Mathis.P
Le 14/10/2023 à 21:09
40 minutes pour récupérer juste un menu ! Un fast-food ? Je pense pas, si vous êtes pressé allez plutôt chez un concurrent vous en aurez pour votre temps… Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
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Guillaume.u
Le 13/10/2023 à 19:16
Désorganisation totale, oublie de la moitié de la commande, attente 27 min, on a manger froid, un désastre, mais que fait le manager une ingérences total je déconseille cet endroit
Réponse du propriétaire :
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Blake.a
Le 13/10/2023 à 11:48
Mauvaise organisation au Drive, personnel à peine poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.i
Le 10/10/2023 à 07:40
Service drive très long et manque souvent des hamburgers dans la commande a contrôler avant de partir
Steven.T
Le 30/09/2023 à 21:59
J’ai lu les commentaires et je voulais mettre mon avis car on mange pas souvent Quick et c’était niquel. Les salariés sont tous sympathiques et polis même l’agent de sécurité au top ! Tous les sandwichs étaient excellents et chauds sauf un qui a été échangé sans broncher et on a même gardé l’autre. Il y avait un peu d’attente mais rien de fou
Malik.o
Le 30/09/2023 à 12:09
Déjà que l’attente est longue , alors je vous déconseille de personnaliser votre commande sous peine de se rajouter 10-15 min d’attente supplémentaire car je site « je ne passe pas en priorité ». Heureusement que tout les Fast food ne fonctionne pas comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Maud.O
Le 29/09/2023 à 20:17
Expérience très négative, habitués depuis quelques années à ce Quick, toujours très bien reçus, tout a changé. La « manager » très désagréable, qui envoie paître les clients, plusieurs réflexions mal placées, c’est la dernière fois que nous nous y rendrons, surtout que les prix sont de plus en plus excessifs. Nous avons eu droit après 20 minutes d’attente à « Dépêchez vous il y a du monde qui attend derrière », cela n’arriverait pas si les menus étaient affichés avant d’arriver à la borne !!! Elle ne laisse pas en placer une, part dans un monologue même si on arrête de perdre notre temps à l’écouter. Merci tout de même au jeune homme à l’encaissement au drive qui lui était agréable. Bon courage pour la suite si cela ne change pas ! Expérience client très mauvaise.
Réponse du propriétaire :
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william.e
Le 23/09/2023 à 23:14
C’est la seconde fois que j’y vais la seconde fois j’en sors et ’il manque la moitié de la commande… pitoyable pas professionnel et après on s’étonne que Quick coule Bien évidement personne ne réponds quand on appelle 🤯 Dégoûté!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Cynthia.e
Le 23/09/2023 à 19:26
Attente beaucoup trop longue Aucune organisation en cuisine ou service. 30 minutes d'attente pour deux menus avec forcément des produits froids a l'arrivée. Pourtant, nous avons passé commande a 18h donc pas encore dans le rush. De plus nous n'étions pas les seuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Sarah.o
Le 20/09/2023 à 14:09
Nuls ils laissent les burgers chauffer sous leur truc pour garder au chaud. Les employés sont mous ils brassent de l’air. Plus jamais. Dommage car c’est le seul halal ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Sand.i
Le 17/09/2023 à 17:40
C'est pas possible ,même eux s'y mettre : Réduction des sandwichs et augmentation du prix !! Chercher l'erreur !! Et qu'on me dise pas que c'est pour pas nous faire grossir !! Quelle arnaque même chez eux .. on dirait qu'on mange tous des sandwichs d'enfant, on part avec la faim 😞 Le long fish est extraordinairement petit , faudrait changer le nom en small fish....quand au géant , il a la taille du cheese désormais ☹️..pourquoi arnaquer les gens modestes ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Lexyoo.
Le 15/09/2023 à 21:37
j'y allez des que javais 8 ans cetais tres bon
jb.o
Le 15/09/2023 à 15:00
Attente interminable, burgers écrasés ( même avec le cercle en carton pour protéger ) salade bonne pour la poubelle, frites blanches car pas cuites quick à bcp perdu en qualité .... plus jamais la bas
Réponse du propriétaire :
Navré de votre expérience au sein de notre restaurant. Je vous invite à me joindre par téléphone et afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L’équipe du Quick d’aix
Anthony.u
Le 15/09/2023 à 07:36
Service en caisse très peu agréables, la caissière était plus intéressé par faire les yeux doux au manager.
Antoine.a
Le 11/09/2023 à 16:07
Cher amis, Si vous aviez la merveilleuse idée d’aller visiter l’un des derniers Quick de France foncez ! Par contre je vous suggère de prendre votre après-midi pour espérer avoir votre commande, les américains ont inventer le FAST food, nous avons la chance d’avoir le premier SLOW food du monde. En plus d’attendre et de savoir que notre menu sera d’une qualité médiocre on l’attend pendant 1 demi année. J’ai tout essayé, même le drive est plus long que d’attendre 45min en salle. Je peux vous jurer qu’en cas de fin du monde ce Quick sera bien l’endroit où se réfugier, car le temps que votre menu arrive quelqu’un aura sûrement trouvé un vaccin pour sauver le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Samira.
Le 10/09/2023 à 21:58
Attente de plus de 40 minutes pour obtenir ma commande ce dimanche soir. Ceci est inacceptable pour un fast food qui n'a plus rien de fast du coup. Le personnel était clairement en sous effectif...mais certaines de vos hôtesses de caisse ne semblaient clairement pas préoccupées par ce phénomène et ne manifestaient aucune considération pour les clients. Un simple petit mot d'excuse était suffisant...
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick "
Longo.3
Le 09/09/2023 à 23:06
La pire expérience dans un Fast Food .. Déjà il y avait des sandwichs non disponible.. Ensuite la Manager exécrable avec les Clients avec qui elle a eu plusieurs altercation , Elle se gratter les aisselles puis servait les frites .. Et pour finir l attente de + de 45 minutes alors qu il y avait pas beaucoup de Monde .. J ai du me faire rembourser et je suis parti ..et j ai bien fais Plus jamais ce Quick 👎🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nadia.i
Le 07/09/2023 à 01:29
Meilleurs quick de la région, le personnel est sympa et agréable, la salle était propre lors de mon passage. J'ai pris un menu quick and toast très savoureux. Je le recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Madame.o
Le 06/09/2023 à 07:43
Personnel qui ne respecte pratiquement aucune norme d’hygiène supplément mal politesse notamment de la part d’une fille qui était en caisse ce jour là plus que désagréable. Elle n’a fais part d’aucune courtoisie vraiment pas loin de nous balancer nos boissons sur la tête si elle le pouvais Les vitres de la sale laisse penser que par manque de table on y mange dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Adeline.o
Le 03/09/2023 à 20:11
- Pain du sandwich dur comme du béton - chicken dips certainement passé depuis un moment aussi - salade cuite - à peine des bulles dans les boissons - personnel pas aimable du tout , ni bonjour , ni bon appétit ni aurevoir! N'ayant plus de quick de partout et étant dans le secteur, nous nous fesions une joie de manger un quick mais nous avons vite déchanté!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Philippe.a
Le 03/09/2023 à 07:52
Fastfood ??? plus d'une heure d'attente et ensuite on vous met dehors parce que le restaurant ferme. A fuir c'est dommage car des Quick, il n'y en a plus beaucoup. (Bizarre que celui-ci soit encore en vie).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Taiko.e
Le 02/09/2023 à 14:13
J'ai commandé les hamburger c'étaient pas houf du tout je le recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick"
Thomas.r
Le 31/08/2023 à 23:20
Attente interminable au drive !! Manque de personnel ! Dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Emma.e
Le 31/08/2023 à 21:50
Inadmissible, 35 min d’attente pour 2 menus. Le manque de personnel n’étais pas un problème ! 5 personne au contoirs qui regarder en l’air. Plus jamais, restauration rapide ? Pour le même prix et plus rapide je vais au resto. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Hugo.a
Le 31/08/2023 à 16:28
Deuxième fois que je mange ici sur place, très peu d’attente on est vite servis, nourriture bonne avec des prix raisonnables, la salle est propre dans l’ensemble en revanche le personnel n’est pas très accueillant, cris juste votre numéro pour récupérer votre plateau et sans plus pas de bonjour, ni souriant. L’accueil est à revoir.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick"
Melody.
Le 30/08/2023 à 01:35
De passage mi août vers 19h30 20h au drive , rien à été oublié ce qui devient rare chez les fast food 😅, personnel poli , clients contents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick "
David.u
Le 29/08/2023 à 23:07
Client régulier de passage souvent dans la région. Y a jamais un truc qui va, sans parler de l’attente interminable, des oublis, personnel désagréable qui parlent au comptoir comme si ils étaient au bar, personne ne porte de protections pour les cheveux ou la barbe. 2 milkshake fraise commandés au drive sans sirop et quand j’appelle et que je demande la procédure on me dit revenez maintenant alors que je suis sur l’autoroute (« ah ben si vous revenez pas maintenant on peut rien faire.. »)
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et/ou services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Olivier.
Le 28/08/2023 à 21:30
De passage à Aix je me suis arrêté pour manger un midi et j'ai repris la route. 16h malade comme un chien à vomir mon menu !! JE DECONSEILLE FORTEMENT cet établissement Quick, manque d'hygiène et burger préparé à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Delea.
Le 28/08/2023 à 19:15
Alors déjà les frite manquent de sel ils ont servis des boissons médiocre je vous déconseille si vous tenez à votre ventre Les sandwich n'en parlons même pas et les sauce vous êtes pas capable de prendre des petit pots comme tout le monde ? C est vrm inacceptable même pas c'est honteux pour un quik
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
steeveurkel.
Le 27/08/2023 à 19:14
Toujours lent, toujours un oubli dans la commande. Les employés sont lents pas réactif. Une catastrophe ce quick à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.i
Le 23/08/2023 à 22:40
Quel catastrophe !!! Déplorable, il y autant à manger à terre que dans les plateaux repas il est d'une salissure pas possible. La porte d'entrée donne le ton la vitre elle est bientôt opaque à tel point qu'on peut y voir les coups de chiffon humide sur la vitre. Heureusement que tous les Quick ne sont pas comme ça. Je ne le conseille vraiment pas il faut passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Léon.
Le 23/08/2023 à 13:20
Commande de deux menus méga giant. Arrivé chez moi, j ai des méga giant avec un seul steack dedans.. Pour les deux, c est identique... Je reprenais le boulot après donc impossible de m y rendre et ils ne répondent pas au téléphone. Vraiment déçu, je ne pense pas y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon,, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Rachid.o
Le 22/08/2023 à 15:51
Servi très rapidement avec les enfants affamés merci à l’accueil et la rapidité des employées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick "
Maryline.a
Le 21/08/2023 à 22:18
Il manque toujours quelque chose et là c'est un menu enfant et on est à la maison!!!!!!! et en plus la personne qui prend les commandes n'a pas envi de travailler je ne venais plus depuis longtemps pour ces raisons et je vois que ça n'a pas changer, quick à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mickaella.i
Le 21/08/2023 à 11:19
Tables sales à l'ouverture Présence de moisissures autour des prises qui sont sur les tables intérieures Personnels impolis raconte leurs vies perso pendant que les clients attendent Je ne reviendrai pas même si c'est le seul fast-food ouvert Je ne le recommande pas du tout ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaella, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yassine.E
Le 12/08/2023 à 16:46
Je tenais a remercier de cette manière le jeune Taha Malgrès la Chaleur il etait Acceuillant gentil souriant serviable a l'écoute ! Il à installer une personne agé devant mes yeux c'est beau C'etait tres bon dans l'ensemble Merci à toi continue ainsi on te souhaite toute la reussite ! En espérant qu'avec ce commentaire, l'équipe managérial du Quick, puisse lui donné la force d'avancer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine Nous vous remercions pour votre retour. Ce petit gars est en or !(grand en faite) A bientôt dans notre restaurant
Momow.
Le 12/08/2023 à 13:45
Nous, voyageurs bretons qui n'en avons plus par chez nous, c'est toujours aussi bon!
mrcoca.l
Le 10/08/2023 à 21:50
Glaces à 4,30€ remplis à moitié, garniture inexistantes, pas d'affluence mais service mauvais très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ludovic.e
Le 09/08/2023 à 12:53
Probablement le Quick le plus nul des bouches du Rhône, service long, commande au drive incomplète, sacs à emporter mal rangés, coca qui versé sur les burgers, glace pas fermée, et burgers complètement en vrac dans l emballage. Pensez à vérifier systématiquement votre commande et si besoin allez voir le personnel peu aimable et la manager je m en foutiste. Bref fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable.Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mustg.d
Le 05/08/2023 à 21:54
Correct service plutôt rapide selon le monde present au resto Parking pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
shahin.M
Le 04/08/2023 à 19:57
Commande uber oublié d'un menu. Pas de possibilité de contact Plus jamais ce quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Victoria.o
Le 30/07/2023 à 20:44
20 min d'attente au drive (à partir du paiement) vers 18h45 pour seulement 1 menu et un burger, frites reçues presque froides, j'aurais tendance à me dire que ça peut-être exceptionnel et ne pas juger trop vite mais au vu des nombreux autres commentaires je penses que c'est habituel, et visiblement aucun manque de personnel ils avaient l'air nombreux. J'espère tout de même changer ce commentaire en 5 étoiles plus tard et encourage l'équipe à se booster.
Dmi.g
Le 27/07/2023 à 23:42
45 min d'attente au drive pour récupérer un menu froid et une commande incomplète. Entre-temps, derrière le comptoir ça rigolait bien malgré la salle fermée ! Bref, une belle équipe d'incompétents, quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sami.e
Le 25/07/2023 à 20:14
Venu ce 24 juillet au soir. Attente interminable, personnel souriant. Personne de la sécurité qui a clairement cru que le Quick lui appartenait. Je l’ai vu commander le personnel et le manager. Demander à ajouter des sandwichs gratuit à des clients pendant que nous attendons notre commande pour au final recevoir des sandwichs froids. La personne s’est quand même excusé pour l’attente. Clairement scène de chaos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Saad.
Le 25/07/2023 à 00:10
Le pire Quick de la région, attente interminable, personnel incompétent qui vous oublie toujours quelque chose au drive. Après avoir lu votre réponse malhonnête. Et vous parlez de menaces, c'est honteux de la part d'un manager de restaurant. J'ai attendu plus d'une demi heure, je n'ai eu aucune serviette, tout cela en ayant bien demander de checker car vous avez l'habitude des oublis, Sans parler de la qualité des sandwichs avec un fromage dure comme du caoutchouc et des sauces a vomir. Les frites je vous les offres je pense que vs en avez besoin. Par ailleurs, c'est 5 clients en moins a vie ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mickael.r
Le 16/07/2023 à 23:02
Incompétent, une lenteur incroyable pour le drive, personnel incompétent à fuir, du jamais vu, bagarre sur le trajet du drive du à l’incompétence du personel, aucun manager pour gérer tout ça un sketch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Nesrine.i
Le 15/07/2023 à 20:10
Frites pas cuite, j'ai pris à emporter hier, une fois à la maison j'ouvre le packet et à ma grande surprise les frites ne sont pas cuites, dégueulasse plein d'huile, ils ont fini à la pubelle super ! Je savais même pas que c'était possible de rater des frites ! Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
kenza.b
Le 10/07/2023 à 18:03
Personne pour nous faire régler la commande, 10min a attendre et la personne au comptoir qui nous ignore comme si de rien n’était. Même pas un bonjour. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Agnès.A
Le 10/07/2023 à 12:39
Temps d'attente beaucoup trop long suite à la lenteur du personnel qui n'a pas l'air d'avoir beaucoup de motivation pour travailler dans une enseigne QUICK qui est censé vouloir dire VITE. Aucune rapidité ni réactivité malgré le monde qui patiente. La démotivation du personnel amène la non satisfaction... Dommage pour la seule enseigne restante dans Aix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouestse soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Irfan.e
Le 09/07/2023 à 22:01
Des stagiaires qui n'ont pas le sens du relationnel ni l'envie de travailler. Les sandwich froid fait à la va vite..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Estelle.
Le 09/07/2023 à 13:16
Content de voir un Quick sur notre route.. mais quelle déception! Attente longue, boisson tièdes (glaçon demandé en commande). Hygiène des sols à revoir. Dehors c’était une poubelle au sol tellement de déchet par l’incivilité aussi des gens. Sa fait peur. Nous n’avons pas réussi à finir de manger tellement déprimé par cette ambiance générale. Le +: le Burger était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cécile.l
Le 06/07/2023 à 22:30
Très déçue... j'étais contente de trouver un Quick sur ma route pour pouvoir commander le fameux Quick and toast !!! In fine je me suis retrouvée avec un Burger normal sans le pain toasté avec une préparation à l'arrache ... Escroquerie à 11€20 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sara.u
Le 05/07/2023 à 01:05
Qualité du service médiocre. A chaque fois je me dis que c’est la dernière un drive qui oublie des produits à chaque commande, cela commence a être agaçant. J’ai commandé aujourd’hui pour 55euros et ils ont oublié la moitié de ma commande je ne comprend pas comment cela est possible (pourtant le restaurant n’était pas plein au contraire). Je trouve cela inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Yay.o
Le 01/07/2023 à 11:51
Restaurant salle (vitres, sol) a l'ouverture a 11h. Odeur très désagréable donc on a manger dehors. Pas un bonjour ni des manager (qui se tenaient en salle sur leur téléphone) ni des employés qui eux ne se donnent pas la peine d'appeler la commande quand elle est prête. Heureusement que les recettes quick sont toujours bonnes mais la..en temps qu'employée de fastfood moi même je suis assez dépitée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Arthurauxx.
Le 26/06/2023 à 21:35
Beaucoup d'attente (30 min au drive) Oubli dans la commande. Réclamation et aucun retour de la part de Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
clara.r
Le 24/06/2023 à 19:54
Une commande à emporter qui finit directement à la poubelle tant le personnel prends soins de la façons dont ils ferment les boissons !!!!!!! On se retrouve avec un burger totalement imbibé de coca... Bien que tout se mélange dans l'estomac vous comprendrez qu'aucun humain normalement constitué ne puisse manger une telle nourriture. Tout en sachant que notre commande a mit plus de 20 min a être servie alors que le restaurant était vide. Une étoile car 0 n'est pas disponible ! A fuir totalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
maissa.6
Le 18/06/2023 à 22:40
Très cher pour ce que c’est, nous en avons eu pour 35€ pour 2 menus, 1 wrak et 1 menu enfant. La qualité n’est pas la, les frites était froides et à moitié remplie et le Burger sec et sans goût. De plus, l’équipe n’est pas du tout professionnel, ils font que rigoler et parler entre eux au lieu de servir les clients. Dommage, ça ne donne plus envie d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kevin.u
Le 10/06/2023 à 22:25
Le drive ...on attend 30 min , on paye 60€ et au final il n'y a que la moitié de la commande dans le sac c est quoi le délire vous m'expliquez?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Joan.e
Le 10/06/2023 à 13:33
Hier soir j'ai attendu 20 minutes au drive alors que nous n'étions que 2 voitures. Une autre fois j'ai du attendre 15 minutes pour une glace alors que c'était l'après midi et qu'il n'y avait personne. Du Jamais vu pour ma part dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Nadia.o
Le 29/05/2023 à 22:08
Dommage qu'il ya qu'un seul restaurant quick dans toute la ville malgré ça j'aime leur cuisine ça reste l'un de mes fast food préfère 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Benoit.O
Le 29/05/2023 à 12:24
Heureusement que c est un menu xxl...comment Quick t arnaque...un scandale ...en plus il y avait pas foule au magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. . Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Idrissi.
Le 20/05/2023 à 12:10
Des équipiers très sympa , La salle était bien propre et même j’ai fais tomber mon burger ils me l’ont changé même sans demander, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Amira.m
Le 13/05/2023 à 19:53
L’attente est insupportable. Non pas à cause de l’affluence mais de la lenteur du personnel. Je ne suis pas venu à une heure de pointe et pourtant, la commande a été longue à être préparé, le personnel regarde dans le vide, s’occupe lentement de la commande, il n’y aucun manager ? Fast food ça commence par fast. Je trouve que c’est irrespectueux de prendre autant son temps devant les clients qui attendent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Leiloushe.y
Le 09/05/2023 à 06:35
C'est dommage les portion du mix mania on vraiment baissee maniable prix lui a augmenter 4e30 et il y avait vrmt pas bcp de lion ni de caramel.... a ce prix et au vu des portions je ne reviendrais plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leiloushe, Nous sommes désolé si votre expérience au sein de notre restaurant a été négatif. Dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.avis.quick.fr En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'Équipe Quick
France-Anne.u
Le 05/05/2023 à 14:50
Pressée par le temps, 14h, je décide de passer rapidement au Quick Aix-en-Provence. Qui dit ‘quick’ dit rapide… j’ai attendu au drive (donc coincée dans la file d’attente) pendant près d’une demi-heure !!! Et pas d’explication, pas d’excuse, pas de geste commercial. Au contraire, à ma demande d’explication, on me dit répond que l’équipe est toute nouvelle, en formation. La solution était peut-être de fermer le drive pour éviter une telle attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
DELANNOY.�
Le 02/05/2023 à 19:57
Commande a emporter mal emballée, je ne viens jamais à ce quick et je n'y retournerai pas. La boisson a été posée en équilibre et une bonne partie s'est renversée sur mon sandwich, génial 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ilya.r
Le 24/04/2023 à 19:30
J‘aime bien les burgers de Quick mais l’équipe dans ce restaurant est une catastrophe. Ils ne sont pas réactifs et ils font que parler entre eux. C‘est pour ça qu‘on doit toujours attendre longtemps pour avoir son repas. La seule personne qui travaille c‘est le manager qui est très sympa et à l‘écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilya, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
David.o
Le 09/04/2023 à 10:43
Franchement il embauche que des ka sauce on mange sur place sandwich et frite tout froid il te serve à la dégoûter samedi soir le 8 avril fille je déconseille vraiment se Quick de Jean bouffan a aix en Provence c'est vraiment dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Stephanie.
Le 08/04/2023 à 15:01
DEGEULACE, les sandwichs sont petits, la viande est dure et en plus aucun goût … Nous ne pouvons pas personnaliser les sandwichs pendant la commande, par contre généreux en sauce mais pas beaucoup de choix juste mayo ou ketchup. On comprend pourquoi Quick disparaît petit à petit et c’est mieux. Je n’y retournerai pas et je ne conseille pas, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lila.
Le 06/04/2023 à 21:34
Nous somme aller a quick pour des glaces Machine en panne pour les glaces !! Pas d affichage jusqu'à la fille d attente , nous nous retrouvons pendant 30 min dans la fille d attente pour rien. Merci de prévenir avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Lia.o
Le 04/04/2023 à 13:48
20 min pour me servir une commande sous prétexte qu’ils ne l’avaient pas vu alors qu’il n’y avait personne. Je commande des chicken dips et j’ai finalement eu des fish’s dips à la place alors que je n’aime pas ça, tout ça dans un sachet de chicken dips ! Manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Annick.a
Le 17/03/2023 à 22:21
Idnadmissible, je demande sans fromage le burger. Et je me retrouve avec burger fromage. Bras le bol des personnes incompétentes C etait notifié, merci de lire correctement car cela peut vraiment faire des dégâts....allergie etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sarah.a
Le 16/03/2023 à 18:55
Repas servi après 20 minutes d’attente alors qu’il y avait 3 clients à tout cassé dans le restaurant en plus de ça froid et à la demande de changement encore un plat froid. En plus de ça personnel qui ne sont même pas d’accord entre eux, promotion non applicable et refus de me mettre un supplément service vraiment déplorable je ne vous conseil pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit, de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Saïda.e
Le 14/03/2023 à 21:18
Franchement je ne sais même pas pourquoi j'y retourne.... A chaque fois en commande à emporter il y a des problèmes !! J'ai entre les mains un suprême et bien pas si suprême que ça le pain hamburger est sec, les boissons pour les Magic box à moitié rempli, jouet 1 sur 2 ( aller expliquer cela aux enfants qui déplore votre travail ) . Sauce pour la salade pas celle demandé en bref une commande pas top ... Ou est passé le Quick de mon adolescence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Karine.
Le 14/03/2023 à 15:34
Hier soir mon fil a commende avec uber il c'est retrouvé avec la commende de quelqu'un d autre .mon fils du coup au lieu de mangé pour 40euro il a mangé un menu a12euro. Toujours le même problème avec la livreson ou il manque des choses ou les boissons renversé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous,
Guillaume.a
Le 13/03/2023 à 08:55
Quick est ma chaîne de fast food préférée, mais celle-là wow. Lors de ma visite il y avait je pense des travaux sur le chauffage donc le faux plafond était complètement démonté et il faisait plus froid à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le paiement ne fonctionnait pas à la borne à cause de problèmes de réseau. Une équipe d'employés qui s'amuse derrière le comptoir mais pour servir la ils ont 2 de tension, de plus suite a une forte odeur de brûler plusieurs d'entre eux se sont mis à chanter ce Quick de m#$!e va brûler Niveau cuisine top,je suis très rarement déçus chez Quick, mais alors tout le reste c'était catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Alain.E
Le 11/03/2023 à 17:36
Le service est vraiment très mauvais, la serveuse n'a aucune organisation, fait passer tout le monde devant vous pour le moindre petit problème qui à eu lieu au drive (3 personnes sont passées devant les clients en attente pour des produits manquants au drive) entre temps les sandwichs refroidissent sur les bacs, quand on lui fait la remarque touche juste le papier et vous répond que ça va encore, j'ai halluciné d'avoir cette réponse. Vraiment vous avez du travail à faire avec votre personnel si vous ne voulez pas voir disparaître les derniers magasins Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sophie.h
Le 04/03/2023 à 18:03
Passage ce samedi 4 mars vers 18, je ne sais pas si un responsable était présent mais en tout cas il n y avait pas une ambiance de travail.... Le caissier déclare qu ils sont en sous effectif pour justifier l' attente; mais ça prend bien le temps de papoter entre eux, ça parle très fort, langage très très grossier. Quick sale....(dommage photo prise mais je n' arrive pas les mettre sur cette page) Derniere fois que nous viendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
manu.a
Le 04/03/2023 à 14:49
J'adore Quick et ce restaurant et très bon et en plus on vient de Nice exprès pour manger car plus de Quick chez nous donc on en fait des km 😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Gabriel.a
Le 02/03/2023 à 12:53
Déplorable ! Commande incomplète, avec des erreurs sur les boissons (2 eme fois…). Commandé des churros qui ont du disparaître mais bel et bien payé. Commande passé au drive donc très compliqué de vérifier sont contenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laurence.p
Le 01/03/2023 à 21:08
Bonsoir, Nous avons commandé ce soir un repas chez Quick qui a oublié une frite à notre commande. C'est un problème récurent de cet établissement. A chacune de nos visites sans exception il manque une partie de notre commande. A croire que des économies sont faites sur le dos des clients tellement c'est fréquent. De fait nous avions fait une longue pause suite à notre lassitude face à ces erreurs répétitives. Et bien le problème semble insoluble puisque cela persiste encore aujourd'hui. Je suis agacée de ce manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Geoffrey.e
Le 28/02/2023 à 21:34
Je souhaitais manger sur place, mais le restaurant est en travaux sur clim/chauffage il faisait vraiment très froid, 2 petis chauffage d appoint kiloutou complètement inutile d'autant plus que celui proche du comptoir était soit Hs soit éteint, j'ai donc pris a emporter. L'équipe est souriante. Le Giant est bien réalisé par contre le steak est dure par endroit comme si il y avait des nerfs étonnant pour du haché reconstituer. 17.7€ pour un menu giant xl et un toast c'est bien trop chere pour du quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans notre restaurant Aix Ouest. Bien à vous, L'équipe Quick
Douha.r
Le 28/02/2023 à 20:10
Suite à une commande passé au drive, Il manquait : -une boisson -des frites à la place de rustique -Des oranges à la place de YOP -Pas de sauce, ni serviette Après avoir fait un aller retour lorsque l’on a constaté les manquements la dame Hillary était très désagréable, parlait sur un ton agressif et disait qu’on mentait. Pas d’excuse,ni rien, elle a échangé les Orange avec des Yop et a refermais directement la cabine drive Certes les erreurs arrive mais la manière dont on a était traité par Hillary lors du service après vente n’était clairement pas correct. Surtout que cela fait beaucoup car c’était une commande pour uniquement 2 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Douha, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Hannibal.a
Le 27/02/2023 à 09:25
Beaucoup de mauvaise note , mais pour moi tout va bien j’ai jamais était déçu ⬇️ Édit: après mainte passage chez eux je baisse la note à 3 tout simplement parce que la salade à un gros soucis faut faire quelque chose pour y remédier toujours elle est fade sans vie pas belle a voir fanée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hannibal, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
Izzy.e
Le 19/02/2023 à 22:13
J’adore Quick ça a toujours été ma chaîne de restauration rapide préféré. Je viens de passer en drive ce soir vraiment rien ne va, sprite devenu de l’eau gazeuse je pense car ils on pas mis de sirop aucune sauce pour deux menu, mauvais goût de milkshake vraiment déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
C.
Le 18/02/2023 à 14:43
Nous avons mangé en salle en famille ce jour, nous avons trouvé le restaurant très sale, poisseux et collant du sol en passant jusqu’aux assises sans parler des tables. J’ai du moi même nettoyer ma table et mes chaises, il n’y avait pourtant pas une forte fréquentation … Les toilettes étaient dans un état négligé avec un wc hors service. Nous ne reviendront plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.a
Le 17/02/2023 à 12:20
Fast food avec un bon parking , une grande salle et une équipe réactive . Toilettes en revanche pas très propres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Nous avons fait remonter votre message à notre équipe afin qu'elles soient plus vigilantes sur la propreté des toilettes et ainsi vous garantir un niveau de service irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Laetitia.
Le 03/02/2023 à 20:22
Restaurant bon, les produits sont chaud, le personnel est aimable. Et contente de pouvoir profiter d’un des rares Quick en France. Malgré les commentaires je ne trouve pas que ce Quick est le pire… essayer celui de Troyes… merci ! 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Chris.o
Le 25/01/2023 à 22:41
En soit tout était très bon, bien exécuté. Un petit oubli dans la commande mais rien de méchant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Hacked.c
Le 22/01/2023 à 15:55
Je déconseille fortement, toutes les tables sont degueulasses, pas de chauffage, 13€ le menu et 7€70 un burger seul c’est une blague ? Les employés sont conscient de l’insalubrité des lieux mais s’en foutent complètement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ce.n
Le 15/01/2023 à 13:49
Mets l’équipe dans ce Quick à leur actuel 15 janvier 2023 sont inadmissible et pas du tout professionnel. Je vous déconseille d’y aller et surtout je vous conseille de vérifier vos commandes avant de partir. Le Quick le plus pourri de France est ici Aix en Provence Ne cherchez pas non plus à les joindre par téléphone. Personne ne va vous répondre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
rayane.o
Le 10/01/2023 à 22:18
Honteux, accueil et service médiocre et je reste polis. Tout est servie froid. La boisson et mélanger à de l’eau. Les frites ne sont pas cuites( rustique). Rien ne vas dans cet établissement , tout est à revoir … Conseil ne venez jamais ici .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mélody.a
Le 08/01/2023 à 14:35
Une catastrophe. 1 étoile c’est déjà trop. Nous y sommes allés aux alentours de 13h30. 25 minutes d’attente pour 2 hamburgers et 2 frites. Des empotés derrière le comptoir qui passent plus leur temps à rigoler en étant molle comme pas possible sans parler des personnes derrière qui font la « cuisine », ça parle, ça hurle mais ça travaille pas beaucoup. Pour le fondant au chocolat, je le récupère fondant (je me suis dis « enfin quelque chose de bien ») et puis il était froid. Je vais donc voir la jeune fille pour qu’elle le mette au micro-onde et voilà que celle là le met dedans et « oublie » d’appuyer sur le bouton. Encore 5 min d’attente. Le seul employé convenable c’est le jeune blond qui a été à l’écoute et nous a servi les choses qui nous manquaient. Enfin bref. A fuir. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Adrien.A
Le 06/01/2023 à 20:33
2 menus a emporter, avec donc 2 burgers, mais une seule frite, et une seule boisson. Le bin etait rempli alors que le restaurant était vide, résultat : des burger faits il y a un moment, salade defraichie... Quelle déception A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sarah.a
Le 30/12/2022 à 23:27
Je vient de commander Quick in toast et j'ai trouver un petit vers blanc sur le pain écœurant à vomir c'est la première fois ça m'arrive un truc comme ça j'ai pas intérêt à être malade quel hygiène !!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez découvert un petit ver blanc sur votre burger et sommes conscients du désagrément que vous avez subi. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.e
Le 22/12/2022 à 19:17
Quick dans les environs il n en reste plus que deux je crois un sur Aix l autre a Marignane vraiment j aime beaucoup Quick après c est perso c est un fast food chacun avec ses préférences
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Victoria.u
Le 25/11/2022 à 23:30
Alors que dire à part que le personnel et le service drive est à revoir totalement . Nous avons commandé plusieurs menus et des sandwichs individuels qu’ils ont réussi à oublié, le supplément fromage sur les frites oublié aussi et les wings oublié aussi. Quand nous sommes revenus pour dire qu’il manquait tout ça, on a attendu 1h ! 1h pour qu’ils vérifient les vidéos du drive . 1h pour tout simplement nous rendre un sandwich et des wings. Je suis enceinte de 7mois et j’ai poireauté 1h debout comme si j’étais une voleuse ( je suis juriste de plus) . La seule personne compétente était le monsieur de la sécurité qui a fait tout son possible pour que le manager se bouge à regarder les vidéos de surveillance . 1h d’attente plus tard nous avons eu des wings offerte pour le dédommagement. Pour les contractions, l’attente debout et votre service de la personne minables on méritait bien plus que 5 pauvres wings offertes. C’est honteux . Revoyez votre staff .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Milie.
Le 20/11/2022 à 17:58
J'ai longtemps été manager à quick. Je n'ai jamais vu ça ! Il est 17h15 loin d être le rush ! Les équipieres (apart la tressée, très longue tresse) ne rattrapent pas la donne et finalement je ne suis même pas contente de recroquer dans un quick n toast... J ai halluciné aussi de manger du bacon au poulet... Rien à voir avec le bacon au porc niveau goût. Bref les autres avis sont donc biens vérifiés !! Envie de vomir ! Malheureusement même si quick se rarifie je ne mettrai plus les pieds ici.
Manon.e
Le 20/11/2022 à 11:36
Le quick le plus lent du monde Presque 45 minutes d'attente pour 2 Burger Les employées préfère papoter plutôt que de s'activer un peu ( je conseil aux équipiers de ne pas parler de leurs intoxication alimentaires devant la clientèle c'est vraiment pas agréable à entendre )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
frederique.u
Le 19/11/2022 à 13:08
Giant max et normaux imbouffables. Steaks carbonisés, même le chien n en a pas voulu. 33 € 70 directement à la poubelle Plus jamais je ne remettrais les pieds là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fanny.P
Le 15/11/2022 à 17:23
Inadmissible. 16h30 ( 2 magicbox et un menu adulte) pas un chat donc le temps de la faire mais commande incomplète - totalement froide et sèche pour ce qu’il y a - comme si c’était cuit depuis longtemps - inmangeable - personne n’est répond au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Fanny se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Be.m
Le 15/11/2022 à 15:15
Attente de 20 minutes dont la moitié sur le bas côté pour une commande froide et pour laquelle il manquait un long chiken réalisé une fois rentrée donc perte de temps et 6/7€ de perdu . Bizzare ils se trompent pas dans l'autre sens . Dommage parceque Quick c'est bon mais si le service est déplorable bah on ira au KFC juste à côté maintenant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Denis.a
Le 30/10/2022 à 22:03
Personnel très sympa mais sandwichs tout secs, sûrement dans le bac depuis trop longtemps et le restaurant est dégueulasse, tables sales, des frites par terre... sans parler des WC !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Melle.e
Le 24/10/2022 à 12:33
Whaou déjà qu'il y a peut de quick dans la région on est obligé de venir la . Comment dire une poissonnière qui hurle les commandes ce permet des réflexions désobligeantes à la clientèle comme au personnel.... whaou le clichés en sueur chemise sale ... qui renifle dans ces manche vive l hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Alicia.e
Le 19/10/2022 à 20:20
Passage au drive, arrivée chez moi je me retrouve avec un burger qui était cuit depuis bien trop longtemps : pain dur, salade noir.. Même mon chien n'en voulait pas ! Obligée de retourner au quick pour avoir un échange mais avec cette fois ci un steak a peine cuit.. Toujours les mêmes problème au passage au drive, aucun respect sur la qualité du produit donné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Amelie.a
Le 18/10/2022 à 11:47
Mon Dieu quelle horreur Mon mari après avoir consommé un burger à la viande a été victime d’une violente intoxication alimentaire. Ce fast food devrait être contrôlé ou simplement fermé. Il a passé deux jours abominable avec vomissements diarrhée maux de tête et fièvre. Prenez garde surtout à vos enfants. Tout simplement inadmissible a fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
By.l
Le 06/10/2022 à 10:45
Drive arrivé à la maison ce n’était pas ce que j’avais demandé. Salade du giant plus que défraîchie marron complètement froid alors que le logement n’est pas loin. Et ce n’est pas la première fois comme ça. Il y normalement des contrôles qualité même pour le drive ? C’est fini je n’y retourne plus 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.o
Le 02/10/2022 à 12:56
Manque un burger dans un menu enfant et nous font passé pour des menteur. Pas de jouet non plus. Commander un giant bacon mais le bacon c’est enfui je pense 🤷♀️ Je ne recommande pas ce quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Tabarnak.i
Le 14/09/2022 à 22:05
J'adore Quick, et je déplore le manque de Quick en France, mais celui là est l'une des justifications de pourquoi cette marque ne devrais plus existé, incompétent ne savent pas livrer une commande sans se tromper ou oublié la moitié de la commande, sur place la propreté laisse franchement a désiré, ce fast good devrait fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Rachid.r
Le 07/09/2022 à 14:27
Un manque de professionnalisme total, même pas un bonjour au revoir. Je me demande quelle genre d'éducation certaines personnes ont eu Bref si c'est pour manger de la M et être traité comme telle évitez ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
sarit.a
Le 07/09/2022 à 14:25
Une commande drive à 99€ est limite on vous agresse quand vous dites qu il manque une frite et on vous dis impossible il ne manque rien!!!! Total des courses 1 frite 1 boisson et les sauces payantes manquantes, c'est décevant et à chaque fois la même choses. Et aussi la dame qui prend les commandes au drive elle est trop speed on aurait dis qu'elle a un train à prendre et surtout que vous la saoulé... Bref c est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarit, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Melanie.p
Le 04/09/2022 à 23:10
Habituée de Quick y 15 ans. J'ai arrêté d'y aller. Et depuis rien n'a changé, viande séchée, frites mal cuite, hygiène douteuse de la salle, alors aucune envie de voir le cuisine. Enlever la sauce et vous manger un burger fade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.R
Le 02/09/2022 à 15:40
Un Quick ca fait plaisir ça faisait longtemps ! Merci. Par contre le ménage... La propreté du lieu de la terrasse et du jeu pour enfants... Vous ne pouvez pas entretenir vos locaux en fonction de la clientèle que vous recevrez... Parmi les clients quelques uns aiment encore mangé avec un minimum d'hygiène. Allez courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Guillaume.8
Le 30/08/2022 à 11:49
Très déçu de découvrir à la maison que dans le Giant il n'y avait pas de sauce sur les 3 Giant, Quick nous c'est le GOÛT, FAUTE GRAVE, une attente longue, et le repas préparer à la va vite, beaucoup de personnes revenaient pour réclamer des oublis, manque de sérieux, c'est dommage quand on voit qu'il n'y a presque plus de Quick, si en plus c'est pas sérieux, 😩😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Laurie.o
Le 21/08/2022 à 12:59
6 ans que je n’avais pas mangé à Quick et dans mes souvenirs ce fast-food était incroyable.. mais bon.. je suis très déçu de ce Quick! Les burgers sont servis froid, le pain est super fade, les steaks sont super cuit les burger sont immangeables! BurgerKing et McDonalds n’ont pas de souci à se faire.. ce Quick ne leur feront jamais concurrence 😉 Et cerise sur le gâteau, rupture de stock de mayo à 12h!! Vive McDo et BK ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Jeremy.
Le 19/08/2022 à 00:18
Comment est ce possible d'être aussi mauvais ? Du Burger au service ! Du jamais vu. De moins en moins de Quick et n'est absolument pas digne de porter cette franchise ! 1 h d'attente au drive pour 3 voitures et des 3 Burgers avec les pains du dessous manquants ... Du jamasi vue. Même 1 étoile ce n'est pas mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Jordan.o
Le 16/08/2022 à 01:20
Alors autant je suis fan de quick , mais là le service est déplorable.... on entend toute l'histoire de la soirée des collègues, pendant qu'on attend notre commande ...... employée à virer vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Arthur.a
Le 12/08/2022 à 13:07
Nous sommes arrivés au drive à 23h45, nous avons étés très bien reçus par l'équipe, les sandwichs étaient mieux réalisés que dans certains autres fast-foods en pleine journée, bravo à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Half.e
Le 07/08/2022 à 21:27
Pire quick de france. En uber eats nous n'avons jamais reçu une seule commande complète. Ca doit être dur pour eux de lire vu le niveau d'éducation des personnels sur place, lents et désagréables. Salle dégueulasse et c'est sans compter sur les gratteurs qui attendent au drive pour récupérer des billets ou de la bouffe sous les yeux du personnel en place. Le pire quick de france
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
S.u
Le 24/07/2022 à 22:12
Pour une fois la commande au drive était complète, cependant il serait judicieux de ne pas mettre les bouteilles de San Peligrino au congélateur car comme l’eau plate…. cela forme un glaçon !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Désolé pour ce problème je remonte l’info immédiatement en restaurant. Merci pour la remontée Bonne soirée
BYRON.O
Le 22/07/2022 à 23:29
Bonjour, tout d’abord je souhaite vous informer que c’est la première fois de ma vie que je me sens obligé de laisser un avis sur le service catastrophique du Quick d’Aix en Provence, les managers n’ont visiblement aucune expérience du terrain, mes amis et moi avons attendu plus de 45 minutes au drive alors qu’il n’y avait quasiment personne, c’est pour ma part incompréhensible, vous vous retrouvez piégé entre les voitures à écoper d’une punition psychologique. ( sans parler des oublies de pailles et de sauce qui sont constants )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Frédérique.I
Le 13/07/2022 à 09:47
Très déçue, il manquait des articles, les boissons n'étaient pas les bonnes, le pain des sandwichs était sec et dur et jouet non présent et ce n'est pas la 1ere fois que ma commande est incomplète ! C'est la dernière fois que j y vais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
françois.a
Le 04/07/2022 à 13:00
Restaurant à vraiment oublier pour manger service très long les Sandwiches sont prêt mais les équipiers préféré discuter au lieu de se retourner pour prendre les sandwiches et les mettre sur le plateau je n’est jamais autant attendu pour une commande environ 15 minutes pour être servie je trouve cela honteux. Concernant l’hygiène je pense que le manager n’a rien à faire à ce post car à part rigoler il ne fais rien d’autre lui ainsi que les autres employé mette le masque devant nous mais une fois derrière la cuisine il enlève leur masque ce qui n’est pas tellement hygiénique en c’est temps de COVID-19 toucher son masque pour toucher les aliments après c’est pas très correct surtout qu’il ont de la barbe et les poils tombe à chaque fois qu’il enlève leurs masques. Très gros manque de professionnalisme, j’espère ne pas tomber malade (intoxication alimentaire). Je me sens obliger de prévenir le service de l’hygiène car le restaurant mais en danger la vie des clients. Toujours sur l’hygiène les sanitaires hommes sont casser une fuite d’eau inonde les toilettes on marche sur de l’eau mais rien n’est fais pour régler ce problème la. Les toilettes sont comme la salle à une différence c’est qu’il y a des chaises et des tables mais tout les deux sont très très sales. Je ne comprend pas que la direction et le franchisé ne fasse rien pour régler ces problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.b
Le 03/07/2022 à 13:00
Vous laisse poireauter pendant 25min au drive alors qu'il y a personne devant car l'équipe est absente pour prendre votre commande. Oubli très souvent des choses dans votre menu. Personnel pas très agréable non plus parfois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
CNC.a
Le 18/06/2022 à 11:08
Vraiment dommage que l'un des derniers si rares Quick soit aussi mal géré... Nourriture souvent froide, assemblée avec les pieds et avec un dédain voir un mépris pour le client... Après plusieurs tentatives infructueuses maintenant je fais l'effort d'aller à celui de Marignane Vraiment à éviter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
T.
Le 18/06/2022 à 00:18
Restaurant sale au niveau de la salle, tables et sol. Les toilettes également. Manque d'hygiène flagrant de façon générale. Certains employés ne font pas propre avec barbe et cheveux non protégés.
Loy.h
Le 13/06/2022 à 08:13
Le bâtiment est bien situé avec un parking conséquent, l’attente été très courte, les burgers étaient bon , le service correct, la propreté moyenne mais légèrement supérieure à certains concurrents. Mon avis concerne le service en salle, il ne concerne pas le drive qui est malheureusement le point noir de beaucoup de fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
ToMz.h
Le 07/06/2022 à 15:19
Très déçu lieu pas propre jeux à l'extérieur recouvert de ketchup. Tout a été signalé au staff mais rien n'y a été fait. On préfère discuter derrière le comptoir et aller sur Snapchat. Un dernier Quick les burgers étaient bon par contre ça a sauvé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Wright.
Le 15/05/2022 à 12:54
Critiquer l’équipe de Quick c’est un peu tirer sur une ambulance mais on atteint un tel niveau de médiocrité que ça en devient drôle. Des oublis systématiques, parfois plus de 40mn de préparation « en cuisine » pour une commande deliveroo, une lenteur d’action qui fait croire à une caméra cachée et j’en passe. C’est difficile de faire pire que la concurrence mais là vous méritez vraiment votre médaille les champions!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Aix Ouest et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Hovannes.a
Le 23/03/2022 à 23:00
Établissement à FUIR ! Vraiment si vous êtes sur cette page faites moi confiance n'y allez surtout pas c'est l'établissement le plus mauvais que j'ai connu sans parler du fait qu'ils préparent les hamburgers en avance c'est donc froid et inmangeable, j'ai même pu boire le plus mauvais coca de toute ma vie, du coca quoi comment ils font pour faire un coca pas bon ? 😱😱🤮🤮 Une horreur on a faillit vomir heureusement qu'on a pas tout mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Lisa.o
Le 12/03/2022 à 14:38
A fuir de tout urgence,intoxication alimentaire qui a finis aux urgences après avoir manger le soir a Quick. Étant à proximité j'ai l'habitude de venir,qualité de service médiocre ,+ de 30 minutes pour être servis lorsque le restaurant est vide. Le séjour aux urgences confirme mon choix de ne plus jamais venir chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Inconnu.n
Le 26/02/2022 à 18:10
Bon sang sur NICE et alentours plus Aucun QUICK , Faudrais que je fasse 200 kilomètre pour manger un Giant , ça ma manque son goût à ce burger !!!!! Pourquoi ne pas en avoir laisse au moins 1 dans le coin ?? Non HALLAL de préférence hein !!!!!! Truc de dingue , dégoûté 😁Si je commande ça va arriver chez moi lol 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il n'y a pas d'ouverture prévue pour l'instant aux alentours de Nice mais nous allons faire remonter votre demande auprés du service concerné. Bonne journée, L'équipe Quick
Anne-sophie.a
Le 30/01/2022 à 17:53
Janvier 2022. Une équipe trop peu nombreuse, un drive long avec trop d'attente. Il faut savoir prendre notre mal en patience lorsqu'on commande. Mars 2022. J'y suis retournée et attendre 30 minutes pour avoir son drive, rebelotte. Je déconseille si vous souhaitez de la rapidité ! Sachant que le drive est rempli de voitures comme moi qui s'impatientent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
hana.a
Le 25/01/2022 à 19:14
Le service est efficace mais c'est pu aussi bon qu'avant. Vos sauces sont pu bonnes aussi les ingrédients ont changés et la quantité s'est réduite par des minis échantillons de sauce alors qu'avant c'était des sauces en barquette. Dommage j'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Aix Ouest. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Amira..
Le 12/01/2022 à 21:00
Ça serait bien de trouver une solution pour les boissons à emporter. C est toujours une catastrophe dans la voiture, ça se renverse très vite 😭 À part ça, j apprécie manger Quick depuis longtemps. Au drive, les employées sont très sympas mais à l intérieur, c'est une autre ambiance, dommage. L attente au drive est parfois très très très longue, même si peu de voitures. Je me fais souvent avoir en me disant que ça va aller vite, main non ... Je rêve d un aménagement du drive avec possibilité de le quitter si l attente est trop longue 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amira, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Estelle.i
Le 07/01/2022 à 15:42
Je mets une étoile pas le choix mais pour ma part j'en aurais mis zéro ! Premièrement attente interminable au drive (ce n'était pas en heure de pointe et tout juste 3 voiture devant moi !) arrivé chez moi le coca renversé hamburger tremper frites également et je ne parle pas de mon tapis. J'ai essayé d'appeler bien sûr messagerie pleine !! Donc du coup j'ai rien pu manger j'ai donné 8 euros dans le vent ! Je ne reviendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Aix Ouest. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
arnaud.e
Le 29/12/2021 à 14:50
Une commande livrée inadmissible! La boisson était renversé le supplément payé pour le Cheddar n’a même pas était mis. Les plats était froid je dirais même préparé il y a plus d’une demi-heure… Une commande livrée infecte.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé d’apprendre cela mais la commande est partie chaude et en bonne état de notre restaurant donc le problème vient de la plate-forme de livraison. Pour ce qui est de la frites cheddar c’est une erreur de notre part. N’hésitez pas à signaler le produit manquant à votre plateforme de livraison pour un remboursement. Cordialement L’équipe Quick
nora.a
Le 19/11/2021 à 23:12
on en revient il y à une heure , trop d'attennnnnnte au drive , des gamines qui ne savent pas ce qu'il faut faire, elles sont plusieurs en caisse aucun management, à se demander si il y à un ou une responsable dans ce Quick ??? oui la viande est halal et alors? ça change quoi en bouche ? rien!!!!!! il en faut pour tout le monde Par contre ne arrivant nous nous sommes rendus compte qu'elles avaient oublié les sauces et le soft à été demandé au caramel on nous à mis un soft à la fraise !!! quand il y à du monde j'estime qu'il faut mettre des personnes qui connaissent le métier pour éviter toutes cette attente au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Tout d’abord nous sommes désolé si l’attente vous a paru longue au drive : nous sommes victimes de notre succès. Pour en venir à nos employées, elles sont peut-être lente mais elles font de leur mieux car elles sont actuellement en formation, merci pour votre avis qui nous fait avancer. A bientôt dans notre restaurant.
EL.a
Le 13/09/2021 à 12:19
Drive beaucoup trop long 30min d'attente , qualité des birgers corrects et encore sa depend des fois. Aprés.... franchement quand on va dans ce genre d'établissement que ceux soit celui là ou un fast food different, faux pas s'attendre à de la qualité. Sinon personnel sympas
Andréa.a
Le 31/08/2021 à 15:45
Nous sommes arrivés à 14h45, notre commande a était enregistrée a 15h03, il est 15h10 et nous ne sommes toujours pas servi, il aura finalement du attendre 15h20 pour avoir notre commande. Attente interminable en drive. Équipe qui n’avait pas l’air plus pressé que cela de travailler. Je n’ai jamais vu ça dans un fast-food. Je me demande ce que cela dois donner en plein rush le midi ? Si vous avez du temps à perdre je vous recommande vivement d’y aller sinon passé votre chemin ! C’était une première expérience pour ma part que je ne réitéré certainement pas. Lamentable, management à revoir de toutes urgences !
ut.o
Le 21/08/2021 à 17:16
5 employée pour faire ma commande à emporter: 1er contrôle de ma part avant de partir je constate qu'il manque la moitiée des choses, on me refait mon sac, 2ème contrôle de ma part, il manque encore un article.Arrivé à destination, pas de serviettes en papier et il manque une paille. Il faut revoir absolument votre organisation je n'ai jamais vu ça...
Jeremy.u
Le 29/07/2021 à 13:17
Bonjour, Après 25min d'attente au Drive alors qu'il n'y avait que trois voitures, nous avons eu longuement le temps de choisir notre menu sur ce beau panneau publicitaire avec tout ces beaux et gros rats, ça nous a drôlement diverti !!! Le plus beau c'est le long fish alors qu'on avait commandé un long bacon. On ne parlera pas du coca sans glaçon et sans bulle. Honnêtement, surtout ne vous arrêtez pas dans ce Quick !!! PS: ne tenez pas compte de l'étoile que j'ai mis, j'étais juste obligé pour laisser un avis!
sylvie.o
Le 14/06/2021 à 21:50
Très bon à chaque fois mais ils mon oublis la sauce c'est chiant de devoir vérifier à chaque fois
Flo.f
Le 31/01/2021 à 05:43
Après une attente de plus de 40 minutes au drive (j'ai bien voulu), j'ai récupéré ma commande. Arrivée à destination,surprise...il manque toutes les boissons et le yaourt à boire de mon fils. Bon, on avait de l'eau....mais ce n'est pas fini, les frites immangeable car pas cuites, juste réchauffée. Bref... heureusement qu'il y avait les sandwichs qui étaient bons mais fini le bacon...ça n'existe plus chez quick (rip le long bacon)....
Cess.
Le 19/10/2020 à 17:17
Un des seuls Quick Halal où le service est efficace, rapide et propre. Cela reste un fast-food certes, mais nous n'avons jamais eu de personnes désagréables au service ni en caisse, ce qui reste plutôt rare dans ce genre d'enseigne. Celui de Marseille Grand Littoral est par exemple plus près, mais nous préférons venir jusqu'à Aix car le service y est bien moins lent et le personnel bien plus sympathique.
Mathieu.H
Le 09/10/2020 à 12:55
Service compétent bien qu'un peu lent. Quel bonheur de pouvoir retrouver les Quick'n Toast. Local assez aéré mais mal situé.
Sharly.o
Le 30/08/2020 à 15:09
Restaurant sale, non accueillant, partir de 3 voitures au drive faite demi tour vous allez y passer 3/4 d'heure. Mais surtout incompréhensible que dans un quick and toast le bacon ne soit pas du bacon ?!!!!!!!!!! Je suis pour le choix de tout le monde mais de la remplacer les ingrédients de base sans donner le choix au consommateur je trouve ça inadmissible. Ce n'est plus un quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly Nous somme navré pour cette attente au drive. La recette du Quick N’Toast a évolué avec désormais du bacon de poulet. A bientôt chez Quick
Céline.G
Le 06/06/2020 à 23:20
Fidèle de l enseigne, cela fait plusieurs fois que je viens ds ce Quick mais je vais arrêter de m acharner 🤦je pense que c est le seul fast food de la région où il y a plus de monde qui attend sa commande que ds la salle pour manger ! Si vous avez du temps à perdre,c est le bon plan. Plus de 30 min d attente pour récupérer son burger.. on sent que l organisation derrière le comptoir n est pas à son maximum. La semaine dernière c était le sachet de fruit de la Magic box de ma fille qui avait tourné et gonflé (ananas pourri) ... La fois d avant un temps d'attente treeees long. La boucle est bouclée. Au-revoir Quick.
Laurent.a
Le 29/09/2019 à 19:34
Erreur sur toute la commande et en plus ont y retourne vigile désagréable et une incompétence particulière de l’équipe qui nous demande de vérifier la commande avant de partir…. Je pense qu’il y un gros problème. Très mauvaise expérience dommage pour les enfants qui ont mangé froid
Fat.e
Le 25/12/2018 à 09:59
Je ne sais pas pourquoi la responsable est désagréable ?!? J'ai voulu commander et faire valoir un bon (laissé dans ma boîte aux lettres) lequel nous permettait d'avoir un menu offert à l'achat de deux.... Elle s'est énervé, a refusé, gardé le bon et retiré le menu gratuit du sac. C'était au drive, du coup j'ai passé la première et je suis partie.
Joanna.e
Le 27/07/2018 à 00:39
Les autres clients sont très sales. Ils mangent n’importe comment. Le pauvre personnel fait comme il peut face à une clientèle méchante et agressive. Certes certains sont un peu lent mais ça doit être dû à leur manque d’expérience. Les responsables court à droite à gauche et se font insulter sur leur soit disant non compétence. La nourriture est correct et ils ne manque jamais rien dans mes commandes.
Thierry.i
Le 17/05/2018 à 09:36
Un Quick agréable, qui vient d'être refait, où on peut se garer facilement et où les burgers sont sains.
Aline.e
Le 15/10/2017 à 14:29
Mériterait un bon rafraichissement, les employés font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont... Beaucoup d'attente en caisse, idem au drive
Les autres restaurants
- 🏪 Le Formika (681 Avis)
- 🏪 L'Empire Gourmand (16 Avis)
- 🏪 McDonald's (1566 Avis)
- 🏪 La VOLGA délice (95 Avis)
- 🏪 Castel tacos (72 Avis)
- 🏪 delices churros (17 Avis)
- 🏪 Father & Son (232 Avis)
- 🏪 Burger School'z (17 Avis)
- 🏪 McDonald's Champs-Elysées Galerie (203 Avis)
- 🏪 O'délice (122 Avis)
💬 Le Burger Formika est plutôt bon, je dirai qu'il manque un peu de Pep's mais ce n'est que mon avis. Les frites sont très très bonnes, faites Maison elles aussi. J'aurai aimé ne pas avoir de sel dessus car je suis tombé sur une frites hyper salée et ça m'a coupé l'envie sur le moment. Nous sommes arrivés en début de service, il n'y avait pas encore beaucoup de monde et avons été servis rapidement. Mention spéciale pour le monsieur jovial qui s'est occupé de notre commande et qui était très accueillant. Pour le rapport/qualité prix je recommande fortement
💬 Personnel agréable et accueillant. Le service est rapide et c'est bon! Je conseille vivement, j'y retourne l'année prochaine.
💬 ça fait plusieurs fois que pas moyen d'avoir un repas chaud au drive, ça sort du drive c'est déjà froid. Pas étonnant vu que depuis trois voitures (devant) la commande est restée bien 20 minutes sur le comptoir et en plus à côté d'une autre commande dont le sachet était rempli de glaces. Et d'un air étonné les burgers complètement frais nous faisons la remarque en indiquant qu'ils sont froids et qu'on ne les prends pas. Résultat on a passé bien 1/2 heure au drive pour avoir 2 hamburgers réchauffés mais encore limite froids. Et les 3/4 du temps même quand je prends la commande et la mange sur le parking du Leclerc juste à côté (donc à 10 mètres) c'est froid alors j'imagine pas ceux qui doivent faire 15km après avoir eu leur commande sortie déjà froide au drive.
💬 1h30 d’attente sur place, et priorité aux personnes qui commandent à emporter. Vraiment dommage d’attendre si longtemps… Mise à part ça, c’était délicieux. Les bokits sont particulièrement bons, tout comme leur sorbet coco crémeux et délicieux.
💬 Grande salle + terrasse extérieur Sandwich galette pas très généreux et frites blanche très salée ! Par contre mettre le tout dans une boîte en carton pour un repas sur place, ça fait du déchet supplémentaire qui pourrait être évité :/ Il manque pas grand chose que ce fast-food devienne parfait ! Prix très correct
💬 Habitant tout près, je vais régulièrement dans cet établissement pour y acheter crêpes, churros, glaces et autres goûters. Le personnel est incroyablement agréable, et tout y est très bon. Aucun point négatif pour moi ! J’y retournerai encore et encore !
💬 tout est parfait! les meilleurs tacos du puy! une équipe jeune dynamique et accueillante! tout est super, rapide et pas trop d'attente, des bornes pour passer commande et payer! sympa le concept!
💬 Il y a pas de sauce dans les tacos les panini on dirait il est l’es fait à la rache y’a rien dedans
💬 Manière déplorable de traiter les personnes avec handicap. Le seul moyen d'accéder au restaurant est par les escaliers et le seul ascenseur n'est pas disponible. Soit disant en panne. La responsable nous a dit que le restaurant fermait dans cinq minutes et qu'il y avait un autre McDonald's à cinq minutes à pied... Les services sanitaires? Il vaut mieux ne rien dire. On a payé 0.50€ pour entrer dans des WC dégueulasses!
💬 Incroyable, nous avons appeler ce jour, 19h45, pour une commande assez importante, le gérant ou la personne accueillant au téléphone dit ne pas pouvoir faire de burger faute de steak, plus de sauce fromagère car il a tout vendu à midi 🤷🏻♂️? Au final, nous avons laissé tomber, la seule réponse du gérant d’accord bonne soirée Incroyable mais vrai