Avis sur Pomme de Pain - La maison du sandwich
📌 87 Rue de la République, 69002 Lyon
💬 389 Avis
Avis sur Pomme de Pain - La maison du sandwich à Lyon
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Magun.a
Le 07/12/2023 à 22:43
Jamais venir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magun Gaming, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contacter à [email protected] afin d'échanger de manière plus directe et surtout que vous puissiez nous expliquer pourquoi votre expérience s'est mal déroulée ? L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Laurent.I
Le 02/12/2023 à 18:22
Très déçu par les gaufres qui sont plutôt chères pour le niveau de qualité : gaufres surgelées juste réchauffée. L'intérieur est encore froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par nos gaufres. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous regrettons que la qualité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la situation et garantir des produits de qualité. Merci de nous avoir informés. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Valentin.u
Le 26/11/2023 à 13:14
C'est sympa de nourrir des moineaux en mangeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci de votre visite chez Pomme de Pain Lyon Bellecour. Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment avec notre délicieux repas. À bientôt ! L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Briana.u
Le 25/11/2023 à 19:08
Ils m’ont servi une crêpe brûlée, un chocolat chaud à l’eau imbuvable on aurait dit de la boue. 1h pour un simple remboursement, très mauvaise qualité personnel incompétent.
estelle_69.
Le 25/11/2023 à 02:41
Un grand merci à Sandrine pour sa gentillesse. En plus d’être efficace, elle a bien prit le temps de nous expliquer le programme fidélité ! Très appréciable d’avoir un tel accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Un grand merci pour votre avis positif et pour vos aimables paroles envers Sandrine. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié son accueil chaleureux et ses explications sur notre programme fidélité. Nous attachons une grande importance à offrir un service efficace et convivial à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Sandy.e
Le 23/11/2023 à 13:34
Rien de fameux mais il est à souligner que la dame qui prend les commandes est extrêmement sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et l'assistance de notre personnel lors de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons également en compte votre retour sur la qualité de nos plats. Nous travaillons en permanence pour améliorer notre offre culinaire afin de vous offrir une expérience encore plus délicieuse. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Pomme de Pain Lyon Bellecour ! L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Louann.
Le 19/11/2023 à 17:59
Bon… sympa pour aller prendre un café mais y’a une chose qui ne vas pas et c’est pas du tout commercial… mon amie prend un cappuccino vanille ( supplément donc ) le monsieur lui fait payer et sa collègue (aigris) lui dit « euh par contre c’est un supplément » il ne l’avais pas noté… on se dit que donc tant pis il ne vas pas faire payer. Venant du milieu de la restauration si on fait cette petite erreur nous ne faisons pas repayer notre erreur, mais la si si 0.20 € 🙂 donc bon… pas très gentille du tout ne dit pas « de rien » et ne sourit pas… désolé au monsieur qui a l’air un peu perdu :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre café et l'ambiance sympa de notre établissement. Concernant le petit incident avec le cappuccino vanille, nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous excusons pour cette confusion. Nous veillerons à ce que notre équipe soit plus attentive à l'avenir et évite de facturer un supplément non mentionné. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour se soucie de chaque client et de son expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable. Cordialement, L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
alix.
Le 17/11/2023 à 14:20
affreux franchement si vous voulez un plaisir sucré, sincèrement n’y aller pas ! c’est tellement cher pour des gaufres cru qui ont un arrière goût suspect et le service est vraiment à revoir ce n’étais pas bon je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au service offert à nos clients. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos gaufres et assurer un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Cédric.e
Le 04/11/2023 à 13:30
Génial sûr le pouce. Un peu d attente a midi et deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement pour une pause rapide. Nous comprenons qu'il y a eu un peu d'attente pendant l'heure du déjeuner, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre rapidité de service pour satisfaire tous nos clients. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour. 🥖😊
Eloise.r
Le 02/11/2023 à 18:35
accueil à revoir, établissement sale, les crêpes sont bonnes mais le service reste a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos délicieuses crêpes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Dara.l
Le 25/10/2023 à 08:28
Vendeuse très gentille mais reste 1 croissant à 8h25, période de rush petit dej … dommage obligé d’aller chez votre concurrent d’à côté.
Logan.a
Le 08/10/2023 à 16:32
Honteux pour le groupe d’avoir un tel restaurant, à Bellecour en + ! Une bien mauvaise publicité pour l’enseigne avec un restaurant délabré, des employés très sales qui utilisent les mêmes gants pour préparer un sandwich, une crêpe et vider les poubelles. On passera le sujet goût et qualité des produits…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant de Bellecour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attachés à la propreté et à l'hygiène de notre établissement, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à ces problèmes et améliorer constamment notre service. En ce qui concerne le goût et la qualité de nos produits, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons rétablir votre confiance et vous offrir une expérience positive chez nous. Votre satisfaction est notre priorité. En raison des sujets abordés dans votre message, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous. L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Beatrice.o
Le 18/09/2023 à 13:46
Très bien accueilli merci
Réponse du propriétaire :
Ce sera un plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 🥐😋 Votre service client Pomme de Pain
Vincent.u
Le 10/09/2023 à 17:54
Toujours probleme toilettes donc 0/20 il dit réparation ( il a dit casse ) bellecout est une grande ville qui peut réparer le plus vite mais ça fait les jours qui ne font rien !! Voila partagez instagram / facebook sur ce restaurant ! Manque de respect sur les toilettes et aussi aix handicapées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos toilettes lors de votre visite. Votre retour d'expérience est très important pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous vous annonçons que nos sanitaires ont été réparés et fonctionnent normalement. Cordialement, L'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour
Fmt.k
Le 20/08/2023 à 19:44
Repas copieux, une Mozzabella et un Sandwich le villageois. Nous avons été servi hier par une très charmante dame, ravissante par son sourire et sa bonne humeur, aussi rafraîchissante que la clim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant nos produits Pomme de Pain ainsi que notre personnel, et nous sommes ravis de lire que celui-ci fut positif. A très vite dans nos restaurants, l'équipe Pomme De Pain Lyon Bellecour 😊
Rachel.H
Le 16/08/2023 à 16:09
Accueil sympa, beaucoup de choix. Les sandwiches y sont très bons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant Pomme de Pain, et nous sommes ravis de lire que celui-ci fut positif. A très vite dans nos restaurants, l'équipe Pomme De Pain Lyon Bellecour.
ours.l
Le 08/08/2023 à 14:01
Accueil en dessous de tout . Prix élevés . Nourriture de mauvaise qualité . Manque d'hygiène .
Cécilia.o
Le 21/06/2023 à 21:22
Un croc monsieur hors de prix (8€) ! Presque bon quand il est chaud, Mauvais quand il est tiède, Immangeable quand il est congelé... Ces trois étapes de dégustation ne sont pas normal pour une boulangerie française ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant notre politique de prix. Nous comprenons votre insatisfaction mais sachez que chaque jour nous œuvrons pour garantir des prix justes que nous fixons évidemment par rapport à nos achats mais aussi au maintien de la qualité de nos produits et au service. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à contacter notre service client ([email protected]) pour améliorer notre qualité de service pour votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée, l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Lili’s.e
Le 19/06/2023 à 08:10
Attention a ce que vous manger Les oiseaux sont directement dans les vitrines où il y a la pâtisserie Rien est protégé ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous attachons une grande importance à votre remarque et nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. La prévention et la lutte contre les nuisibles font partie de nos principales préoccupations. Pour cela nous faisons appel à un prestataire de service spécialisé. Suite à cet incident, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'intensifier notre dispositif anti-nuisibles. Afin de pouvoir échanger avec vous, nous vous invitons à nous contacter : [email protected]. Belle journée, l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Camille.o
Le 11/06/2023 à 02:08
Toujours super personne très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire chaleureux ! L'équipe Pomme de Pain 😋
Salomé.a
Le 20/05/2023 à 21:46
Cet avis est pour Hugo, le vendeur que je vois souvent lors des paniers toogoodtogo. Il est toujours patient, arrangeant et avenant. Merci à lui pour son sourire.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue ! 😎 Votre service client Pomme de Pain
Clou.u
Le 01/05/2023 à 12:22
Je n'ai pris qu'un sandwich. Poulet rôti crudités ( Le villageois). Pas très bon. Bon, la mayo bas de gamme je m'y attendais mais la viande !!! C'était quelque-chose entre du gras et de la viande, même pas sûr que c'était vraiment du poulet. Et le goût rôti par des saveurs artificielles. Il m'est resté un arrière goût écoeurant. Je ne suis pas habitué à ce genre de restauration, c'est peut être la norme mais c'est de la malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à contacter notre service client ([email protected]) pour améliorer notre qualité de service pour votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Enrique.a
Le 14/04/2023 à 13:39
Grande attention 😁 ... pommes de terre froides,20 min plus tard, le 2ème sandwich est sorti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enrique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à contacter notre service client ([email protected]) pour améliorer notre qualité de service pour votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Irem.
Le 10/04/2023 à 14:39
le service et le service sont très mauvais. La pâte à crêpes est délicieuse. les gens sales travaillent, ils devraient être plus attentifs😣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irem, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre enseigne. Nous sommes désolés que votre expérience chez Pomme de Pain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client ([email protected]) afin que nous puissions améliorer notre qualité de service pour votre prochaine visite dans un de nos restaurants. Bien cordialement l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Hell.e
Le 06/04/2023 à 12:37
Très cher en plus pour un sandwich fallafel ( 4 demi fallale + 1 kilos de rockette), déçu, plu jamais chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à contacter notre service client ([email protected]) pour améliorer notre qualité de service pour votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour.
Damien.e
Le 26/02/2023 à 18:17
Du personnel qui ne connaît pas les recettes ni même la carte, et une propreté vraiment pas terrible. Il y’a des moineaux dans l’enceinte de l’établissement, de la fiante sur les fauteuils. Bref pas terrible du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Veau, nous nous excusons de votre expérience. Votre message attire particulièrement notre attention car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. La prévention et la lutte contre les nuisibles font partie de nos principales préoccupations. Pour cela nous faisons appel à un prestataire de service spécialisé. Suite à cet incident, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'intensifier notre dispositif anti-nuisibles. Nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger directement avec nous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Pomme de Pain
GrueziBer.
Le 02/02/2023 à 12:43
Premier café dans une boulangerie française j’ai été gâté par la culture française, comme par exemple quand un employé dit à un livreur qu’il doit refaire la commande car le livreur précédent s’est fait arrêté par la gendarmerie, +1 pour l’expérience française! A part cet événement et les moineaux qui volent à l’intérieur les pains aux chocolats étaient bon
Réponse du propriétaire :
C'est un grand plaisir de vous lire, merci beaucoup 🥖🍪😍 L'équipe Pomme de Pain
Antoine.u
Le 13/01/2023 à 21:38
Excellent restaurant, le personnel est super agréable et serviable et les sandwichs sont super bon !
Réponse du propriétaire :
Les retours comme ceux-ci nous motivent réellement. 🥗 L'équipe Pomme de Pain
carla.a
Le 13/01/2023 à 20:39
Parfait pour manger ou pour le goûter! Serveuse accueillante et à l’écoute Petite bonus pour la crêpe au nutella elle est incroyable
Réponse du propriétaire :
Vos commentaires nous encouragent, un grand merci ! 🥐🍪 L'équipe Pomme de Pain
sam.
Le 13/01/2023 à 20:23
Service très agréable ! Avec des vendeurs et vendeuses souriantes (petit + pour la musique). Service rapide. J’ai apprécié que l’on puisse « personnaliser » son sandwich. Vendeuse à l’écoute de mes goûts.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Votre service client Pomme de Pain 😋
Sarra.u
Le 10/01/2023 à 19:32
Hygiène à revoir ! C’est à se demander si nous étions dans un café ou dans une animalerie tellement il y avait d’oiseaux à l’intérieur. La nourriture n’était pas protégé, il y avait des moineaux dans la vitrine qui picoraient les aliments. Je trouve ça inadmissible ! Les viennoiseries ne sont pas fraîches et les cafés ont tout sauf le goût du café. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci ne fût pas bonne. Sachez que les mesures d'hygiène ont été renforcées auprès des équipes locales. Nous sommes bien au courant du problème concernant les moineaux. Nous faisons notre possible pour y remédier. Notre service qualité travaille sur le sujet pour trouver une solution durable, entre temps, les équipes locales ont pour instruction de balayer l'établissement régulièrement durant la journée. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client Pomme de Pain.
Sop.
Le 01/01/2023 à 13:20
Accueil très courtois, sandwichs chauds préparés à la demande et servis à votre table... Choix de crêpes et pâtisseries... Une bonne adresse 😋.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces remarques très positives 😎
Ines.A
Le 24/12/2022 à 07:59
Service médiocre, serveuse ne dis ni bonjour ni rien, du jamais vu. Fille désespérée, fatiguée et au ralenti je n’ai pas entendu le son de sa voix ne serait-ce qu’une seconde. Sans compter la qualité des produits… je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines TALBI, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Isaac.
Le 19/12/2022 à 19:02
A fuir je met 5 étoiles pour avoir plus de visibilité Vrmt je déconseille gaufre surgelé à 4,40 la gaufre est degeu en plus c’est des radins sur le Nutella je ne comprends pas pourquoi il y a autant de monde qui font la queue dehors. Si vous voulez une vrai gaufre je vous conseil d’aller en face ( Amorino) c’est un peu plus cher mais c pas degeu au moins
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre bienveillance ! 🥐😎😋
Mat'.v
Le 30/11/2022 à 11:22
Je connaissais le système du bar à chat, mais pas celui des moineaux..
Gregory.a
Le 15/11/2022 à 19:09
Bonne pause café en attendant l'ouverture de la fnac . Bon service seul bémol qui ne dépend pas d eux même le personnel essaye de faire la police les passant essaye de faire la manche en demandant l'achat de nourriture. Mais rien à dire
Shaïna.e
Le 08/11/2022 à 21:27
Personnel super agréable! Et boissons délicieuse 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce retour ! L'équipe Pomme de Pain 😍🥗🥐
dorothée.e
Le 04/11/2022 à 18:17
Les jeunes filles qui servent sont sympathiques, les crêpes sont bonnes mais aucun prix affiché c'est anormal et même illégal....
Georges.O
Le 17/10/2022 à 14:17
Les produits sont frais et de bonne qualité. Le personnel est accueillant et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Ce sera un plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 😋🥖
Julien.h
Le 02/10/2022 à 14:56
Aie... Cher, service tres moyen... Ne correspond pas à la commande, peu de chaises et de tables et celles ci sont sales... service lent et peu de propositions. Bon, quand on s'appelle la maison du sandwich... 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques qui nous aideront à nous améliorer. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service Client Pomme de Pain
Saríah.a
Le 27/09/2022 à 17:31
À fuir. Café imbuvable, on dirait du lait avec de l'eau et de la terre. Les crêpes pas ouf et presque brûlées. Hygiène pas garantie. Vraiment pas pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saríah, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ces produits . Si vous souhaitez discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
Kawtar.o
Le 27/09/2022 à 10:34
Bien. Rien de plus Les crêpes ne sont pas bien cuites pendant un dimanche matin. Le personnel est sympa Pour dépanner et remplir sa faim pour une petit goûter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques sur nos produits ! À très vite, Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Marie.Y
Le 19/09/2022 à 11:00
Je trouve le service presque toujours impeccable (beaucoup d'étudiants tournent alors ça dépend des employés mais c'est très majoritairement satisfaisant) ; il y a un large choix de sandwich, boissons, salades et desserts. Je suis végétarienne et je trouve les steacks végétaux (soja) très bons.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant ! 🥖🥐😊
Timothee.a
Le 08/09/2022 à 08:25
Grosse indigestion après avoir mangé un sandwich......sauce qui avait tourné......merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothee, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Mélanie.o
Le 05/09/2022 à 19:33
Je suis bien désolée de ne mettre qu’une étoile mais les sandwichs sont devenus minuscules le pain n’est plus le même l’intérieur du sandwich est une blague pour le prix lui qui a tout de même bien augmenter … J’adorai cette enseigne mais ça sera la dernière fois que je commanderai la bas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de nous améliorer. Nous vous invitons donc à nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
louis..
Le 03/09/2022 à 07:37
Intoxication alimentaire Leur sandwich Tomate Mozzarella sont stockés en extérieur trop longtemps ou bien il y a de gros problèmes d'hygiène ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Hugo.c
Le 21/08/2022 à 13:27
Horrible!!! Merci de ne pas me renvoyer au service de réclamation. Les commandes sont toujours mal préparées des articles congelés et en plus il manque une partie de la commande. Depuis que pomme de pain a été racheté la qualité et le service sont honteux. Pour les enfants je ne conseille pas car les produits sont douteux et l’hygiène non respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous nous excusons de votre expérience. Votre message attire particulièrement notre attention car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. Nous allons échanger avec le directeur du restaurant et son équipe afin de mettre tous les moyens en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercion. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Marie.o
Le 13/08/2022 à 22:26
Comment réussir à faire d'aussi mauvais sandwiches, aussi chers, avec un pain sûrement décongelé, sans goût, durci, sans sel, une garniture aussi pauvre et desséchée ( pauvre poulet!). 15 euros pour 2 sandwiches et une boisson. On se moque du monde! Plus JAMAIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité des produits. Si vous souhaitez discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
Allan.l
Le 29/07/2022 à 23:00
Très bonne équipe à l'écoute, avec le sourire et une bonne humeur ! Et puis manger une bonne crêpe au frais à l'intérieur, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous remercie pour cet avis fabuleux ! 😋😍
The.n
Le 29/07/2022 à 21:03
De passage à Pomme de Pain pour un petit repas, j'ai commandé le tout. C'était délicieux ! J'ai trouvé l'équipe adorable ! Et le patron encore plus ! Je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un grand merci pour ce très bel avis ! 😊😋
Magalie.o
Le 27/07/2022 à 17:37
Catastrophe aujourd'hui 20 mn de queue et que 2 personnes devant moi. Un serveur fait les crêpes et n'arrive pas à les faire correctement donc, il s'enerve et parle mal à sa collègue et celles qu'il réussi sont brûlé et ose les servir aux client. Une honte. Résultats j'abandonne et je vais à la crêperie Les gamins de la place place Ambroise courtois. Au moins valeur sûre de produits fait maison pour de vrai. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les partageons auprès du Responsable local afin de le sensibiliser. Sachez que tout sera mis en œuvre pour améliorer cette situation. Afin de pouvoir revenir vers vous nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire https://pommedepain.fr/contact/ Bien cordialement, Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Walid.I
Le 24/07/2022 à 10:35
Je n'ai jamais vu un service aussi long de ma vie ! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous partageons vos remarques auprès des équipes concernées en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Nosyu.v
Le 13/07/2022 à 19:09
J'étais de passage avec un ami et on a pris une gaufre et une crêpe au Nutella en mini avec deux boissons qui était bonne ça reste un classique pour le goûter.
Réponse du propriétaire :
Un avis si positif nous motive sincèrement L'équipe Pomme de Pain 🥖😊😎
Pierre.a
Le 15/06/2022 à 16:59
Service rapide je l’avoue, par contre le sandwich au poulet léger niveau garniture. Pour le dessert j’ai pris peur car la vitrine à l’intérieur des pâtisseries grande ouverte et donc quantités de moucherons volants et se posant sur les pâtisseries, bonjour l’hygiène. Heureusement les fruits frais fermés étaient là. A revoir je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veilleraà ce point en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
Besma.a
Le 11/06/2022 à 17:41
Personnel désagréable ( surtout l’homme aux cheveux long et lunette)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil. Pourriez-vous nous en dire plus en nous écrivant depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ ? Merci, nous vous souhaitons une bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
jérémie.o
Le 04/06/2022 à 13:51
Service et professionnalisme au rdv Sandwich frais et fait sur commande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et pour votre bienveillance ! 😍
Firdaous.e
Le 27/05/2022 à 19:00
Caissière absolument pas serviable, très désagréable et en plus elle se trompe dans la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil. Pourriez-vous nous en dire plus en nous écrivant depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ ? Merci, nous vous souhaitons une bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Luc.A
Le 10/05/2022 à 17:06
C'est une chouette boutique de sandwich, en plus, tous très bons, je le recommande à 200%, vous êtes super bien accueillis, les vendeuses sont extras, et mignonnes !!!.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe Pomme de Pain 😊
chahinaz.a
Le 08/04/2022 à 19:02
Leur chocolat n'etait pas du chocolat Chaud c'etait de l'eau il ne merite pas sont prix du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit . Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
kikisous1.
Le 14/03/2022 à 20:28
Nous sommes allez avec des amis pour boire le café le dimanche . Caissière très très désagréable et manque beaucoup de professionnalisme et puis ce trompe dans la commande . Café froid !! Si des personnes ne travaille pas correctement , l'image de votre société est en jeu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons les mesures nécessaires pour sensibiliser l'équipe sur l'importance de l'accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Votre Service Client Pomme de Pain
gabrielle.i
Le 08/03/2022 à 21:22
A fuir. Nous sommes venu acheter des crêpes à emporter. Ils sont incapables de faire une malheureuse crêpe, celle ci était pleines de trous et brûlée. Au lieu de faire preuve de professionnalisme, les serveurs ont fait les clowns derrière leur comptoir : HALLUCINANT. Incapable de proposer une solution c’est à dire une nouvelle crêpe, ils rigolaient et pas de serviettes pour clôturer le tout. Décevant je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil. Pourriez-vous nous en dire plus en nous écrivant depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ ? Merci, nous vous souhaitons une bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Alison.h
Le 07/03/2022 à 12:57
Chère pour ce que c'est. Sandwich fade et sans goût. Muffin avec cœur chocolat encore surgelé Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ces produits en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Votre Service Client Pomme de Pain
Gwen.O
Le 04/03/2022 à 17:37
Commander sur Uber eats, j'avais demandé pas de salade, j'ai eu de la salade dans mon sandwich. Et pas eu ma bouteille d'eau, une cannette d'ice tea a la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre commande. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client Pomme de Pain
Laure-Adeline.e
Le 09/02/2022 à 19:27
Cher responsable vous arrive t'il de faire le ménage chez vous ? Si oui, ça serait bien de faire de même dans votre boutique sur les toilettes et toiles d'araignée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure-Adeline, Nos restaurants sont nettoyés au quotidien, c'est pourquoi nous sommes désolés de votre expérience, des mesures seront prises afin de remédier à cela et garantir votre confort. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Bernard.a
Le 02/02/2022 à 12:52
Très bon établissement situé en plein centre-ville à côté de la place Bellecour, idéal pour prendre notamment le petit déjeuner le matin, pas trop de monde, le personnel est agréable et rapide, pas de queue à la caisse.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe Pomme de Pain Lyon Bellecour vous remercie pour cette note Auteur de l'avis ! N'hésitez pas à nous dire ce qui vous a plu chez nous en commentaire 😀
dani..
Le 14/01/2022 à 10:45
Sandwich au thon, sans thon dedans. Les sandwiches n'ont même pas 20g de thon à l'intérieur, c'est que des traces. Pour 5.60e le sandwich c'est un vrai arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
SAIDA.M
Le 25/12/2021 à 18:38
Nous nous sommes arrêtés, mon mari et moi, pour un café et cappuccino. Bon sang plus jamais !!! Prix excessifs et une attente de 15 minutes entre l'expresso et le cappuccino!! Elle n'avait pas vu qu'il n'y avait pas de lait ! Il y avait 4 à 5 personnes derrière nous, sinon nous aurions demandés à être remboursés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour SAIDA, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Jean.i
Le 07/12/2021 à 11:21
Endroit très sympa, avec les petits oiseaux qui viennent manger à l intérieur, et l équipe est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, nous sommes ravis de vous avoir fait passer un bon moment dans notre restaurant. À bientôt !
Victor.a
Le 20/11/2021 à 22:02
Nous y sommes allés ce jour avec des amis pour prendre des gaufres et des crêpes. Les gaufres étaient surgelées et pas très bonnes. Les crêpes... ni fait ni à faire. La personne en charge de les préparer n'avait visiblement jamais été formé. Crêpes pas rondes, pleines de trous et mal cuites. Le pauvre homme semblait sorti de nulle part tant il n'arrivait à rien, sauf peut être à faire rire la foule, bouche bée devant le désastre. Bref, je ne recommande absolument pas. Fan de crêpes et gaufres, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, nous sommes désolés pour cette expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous les partageons auprès du Responsable local afin de le sensibiliser. Sachez que tout sera mis en œuvre pour améliorer cette situation. Afin de pouvoir revenir vers vous nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire https://pommedepain.fr/contact/ Bien cordialement, Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Nedo.
Le 20/11/2021 à 14:06
Aïe, tartiflette froide, cookie pas cuit avec le goût de la levure, et crottes d’oiseaux sur les chaises intérieures.. mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nedo, L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous partageons vos remarques auprès des équipes concernées en vue d'améliorer la qualité de nos services. Afin de pouvoir revenir vous, nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire https://pommedepain.fr/contact/ Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Françoise.e
Le 14/11/2021 à 22:34
Super accueil !! Petit goûter en famille à Bellecour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Kenza.b
Le 11/11/2021 à 18:16
Personnel agréable et très accueillant. Même si le restaurant était plein, le service était rapide et de qualité. Lieux propres et respect des conditions sanitaires. Je recommande fortement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Derka.h
Le 10/11/2021 à 08:16
J'ai pas l'habitude de mettre des avis Google mais je le fais avec grand plaisir... équipe au top très agréable à l'écoute de nos attentes produit de qualité et restaurant très propre.. énorme merci à vous tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Derka, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
MONTANA.�
Le 09/11/2021 à 21:02
Le patron est génial ! Nous nous y sommes rendu pour une collecte too good to go, nous sommes repartis avec deux sacs complets et notre régime alimentaire a été respecté ! L’accueil était au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Seb.c
Le 09/11/2021 à 14:58
Un très bon endroit avec une bonne variété de sandwich et de plat pas tape à l'oeil et très bon, la plupart fait sur le pouce et une variété d'offre qui plairont à tout le monde. Sans oublier l'équipe de restauration qui se montre accueillant et chaleureux :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, merci pour votre message qui nous encourage à continuer dans ce sens. On espère à très vite ! Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Soukibe.a
Le 09/11/2021 à 14:12
J’y suis passée hier pour déjeuner, incroyable service. La caissière était très gentille et accueillante même avec le masque on pouvait la voir sourire ! Mon sandwich était super bon, une de leur nouvelle recette je conseille fortement !! J’y retournerais à coup sûr, les crêpes m’ont beaucoup trop donné envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukibe, un grand merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Très belle journée ! Votre Service CLIENT Pomme de Pain
sofia.b
Le 03/11/2021 à 19:26
très bon service et personnel agréable. les produits sont de très bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un immense merci pour ces 5 étoiles qui nous font très plaisir. A bientôt ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service client Pomme de Pain
Sisou.k
Le 30/10/2021 à 14:20
Je ne recommande pas, ils arnaque sur les prix ils affichent des prix et vous donne le double à la caisse , le responsable ne se foule pas quand on demande à voir le responsable, fuyez franchement aucune sympathie pour le client
Camille.e
Le 23/10/2021 à 15:12
Catastrophe. Je n'ai même pas réussi à avoir un sandwich. Plusieurs personnes au service et à la confection des sandwichs mais service très très très lent. On fait la queue dehors, on nous invite à aller à l'intérieur. A l'intérieur, une seule caissière qui ne sert personne car elle s'occupe des commandes faites en ligne à retirer. On repart faire la queue dehors et la on nous dit on ne prend plus de commandes avant 14 minutes car il y a trop d'attente. Bref n'y allez pas. C'est peut être très bon mais encore faut-il réussir à être servi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ? Merci, Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Pomme de Pain
Lou-Anne.a
Le 21/10/2021 à 14:04
Personnel très désagréable qui manque de professionnalisme. C'est une honte ! En plus c'est très chère pour ce que c'est. Seule chose positive, une jeune fille à la caisse très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés, pouvez-vous nous contacter directement sur le lien suivant https://pommedepain.fr/contact/ ? Merci, L'équipe Pomme de Pain
Oooo.
Le 18/10/2021 à 21:39
Médiocre, horrible, catastrophique, un Management inexistant à l'image de cette manager planquée. Ne savent pas gérer les clients, mentent, employés non formés et inexpérimentés.... A FUIR !!!!!! Mieux vaut passer votre chemin il y a le choix dans ce secteur..... Quel perte de temps!!!!! Ps: il supprime mon avis tous les jours car ils ne supportent pas la vérité donc je republirais à l'infini pour prévenir de l'attrape nigaud 😊😊😊😉😉😉
Stéphane.h
Le 17/10/2021 à 13:58
Produits de qualité, mais service incapable de gérer l'afflux de clients. Compte tenu des contraintes horaires des séances du Festival Lumière, les équipes devraient être renforcées sur ces périodes. 1/2h entre la commande d'un burger et sa livraison, on s'éloigne du concept de fast-food ! Bon courage à l'équipe en place qui gère les pots cassés.
Nathalie.I
Le 14/10/2021 à 15:09
Cadre super sympa juste très déçu par le professionnalisme qui manque beaucoup. Je suis une cliente habituée je paie mes 2 tasses de café soit 2€ soit 2€. On me prend les tickets restaurant en me faisant des avoirs et un matin on ne te les prend plus sans raison . Il y a un trop gros tournover ça reste décourageant vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Votre message a attiré toute notre attention et nous venons d'échanger avec le responsable du restaurant. En effet, sur ce restaurant il y a une toute nouvelle équipe de jeunes collaborateurs qui viennent juste d'être recrutés. Le jour de votre passage en restaurant vous avez dû être servie par un nouveau collaborateur qui n'a pas su vous répondre et nous nous excusons. Sachez que le responsable du restaurant a rebriefé l'équipe en particulier sur les sujets que vous évoquez dans votre message pour que cela ne se reproduise plus. Nous souhaiterions vous proposer un geste commercial, pour cela nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe Pomme de Pain
Rosa.l
Le 05/09/2021 à 06:15
Repas délicieux, équipe de travail aimable. Prix accesibles, au coeur de la ville. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un immense merci pour ces 5 étoiles qui nous font très plaisir. A bientôt ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service client Pomme de Pain
Caroline.e
Le 10/08/2021 à 11:56
Personnel sympathique Produits de qualités et bon rapport qualité /prix Jamais déçue Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Augusta.o
Le 02/08/2021 à 23:14
J'ai pris la carte de fidélité et ne peux absolument pas l'activer sur le site en suivant les consignes. Ça me dit que la connexion n'est pas privée et impossible de l'activer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augusta, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin de vous aider à résoudre le problème. Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe Pomme de Pain
Jean-Marc.a
Le 01/08/2021 à 18:13
Le pire chocolat de ma vie qui est dejas très longue. De l'eau aromatisé à la poudre de chocolat. Le tout pour 3 € les 21 cl. Cette partie du commentaire a été rajouté aprés la réponse de Pomme de pain. Je suis passé de 1 à 3 étoiles car j'ai apprécié la raction rapide de l'entreprise et je leur ai fait confiance quand à la véracité de leur propos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, nous sommes sincèrement navrés. Suite à votre avis un technicien est intevenu sur la machine à chocolat pour revoir les réglages et le problème a été résolu. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ? Merci. L'équipe Pomme de Pain
Margaux.u
Le 01/08/2021 à 10:29
Équipe agréable, dynamique, patron au top! Les sandwichs sont frais et généreux, les crêpes très bonnes et les croques monsieur super! Large choix à la carte, il y en a pour tous les gouts en passant du sandwich à la salade. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, mille mercis pour ces 5 étoiles. On vous dit à très vite ! Votre Service client Pomme de Pain
Achil.
Le 31/07/2021 à 15:20
J'ai pris un baltique à emporter, aussi garnit que sur l'affiche !!! Le sandwich est frais 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la qualité de nos produits 😊 On espère à très vite ! Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Kalimi.A
Le 30/07/2021 à 23:53
Très déçue de notre pause déjeuner le 29 juillet. L'accueil était impeccable par un jeune. Il n'a pas hésité à nous renseigner alors qu'il était en pause déjeuner. La caissière également était très accueillante et patiente malgré notre grosse commande vu qu'on était avec des enfants en bas âges. Cependant les sandwichs n'ont pas été à la hauteur. Le baltique était très dure pour un pain viennois, la salade césar épicées en guise de sauce on a eu droit à une sauce mayonnaise servie en goblet de café. Le croque monsieur était cramé et très dur. Pour un 70€ de note ce n'est normal d'autant plus qu'on a fait le service nous même. Je connais très bien la chaîne pomme de pain. C'est la première fois qu'une chose pareille nous arrive. J'ai voulu m'entretenir avec un responsable malgré l'appel de ces collaborateurs, il ne s'est pas déplacé.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter ici : https://pommedepain.fr/contact/ s'il vous plaît ? Merci d'avance ! L'équipe Pomme de Pain
Jade.a
Le 21/07/2021 à 09:49
Ma mère a pris du gèle dans les yeux , elle a du nettoyer les toilettes car ils était pas propre , ma mère en pleurait nous avons expliqué à un employé qu'il fallait baisser la machine , car si un enfant ou une personne handicapée ce le prend se serait très grave déjà que ça l'ai pour ma mère , heureusement qu'une employées nous a conseillé pour ses deux yeux . Quelques heures plus tard je vérifie les yeux à ma mère et ses pupilles devenait gris !! Maintenant elle vas un rendez vous pour ses yeux . Ne jamais allé dans leur toilette ou même pas dans leur établissement . Je vous le conseille . Alors baisser la machine du gel ! Avant qu'il y a d'autres blesser ! .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yandere, nous sommes sincèrement navrés pour l'incident. Votre message attire toute notre attention, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ? Votre retour nous permettrait de comprendre comment cela a pu arriver. En attendant, nous mettons tout en oeuvre au niveau du restaurant pour que cela ne puisse plus se réproduire. Bien cordialement, l'équipe Pomme de Pain
Messai.e
Le 03/07/2021 à 18:57
C'est crêpe dégoûtante pas bien faite et pas bien cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
6.
Le 18/05/2021 à 19:15
J'ai commandé un sandwich jambon comté et je n'ai que le comtė
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli. Nous transférons votre message à l'équipe concernée afin qu'une telle situation ne se représente plus. Le personnel sera resensibilisé afin qu'il prête une majeure attention lors de la préparation des commandes. Nous vous souhaitons une excellente journée, le service client Pomme de Pain
Matteo..
Le 04/03/2021 à 16:10
Bon rapport qualité/prix. Le lieu est assez cosy, et le service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Mrs..a
Le 01/03/2021 à 19:02
Accueil pas agréable, aucun sourire, aucune formule de politesse. Pressante et agacée et en plus pas à l'écoute. Je repars avec 3 sandwichs facturés au lieu de 2, le 3eme sandwich fait pitié à voir. Le pain, le jambon et presque pas de beurre. Bref. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mrs. Nad, nous attachons une grande importance à votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés et nous nous excusons pour cette expérience. Votre message a particulièrement attiré l'attention du directeur du restaurant de Lyon car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. Le directeur a également procédé à récadrer son équipe et il mettra tous les moyens en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous souhaiterions échanger avec vous afin d'en savoir plus, pourriez-vous nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ ? Merci, nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Yanis.a
Le 13/12/2020 à 14:15
Les prix ne sont pas affichés, l'hygiène n'est pas garantie. L'employée qui encaisse utilise les mêmes gants que lors de ses préparations. J'espère qu'elle sera au moins bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
nathalie.a
Le 26/10/2020 à 13:59
commandé via delivroo pour un petit déjeuner les pains au chocolat de la vieille je pense réchauffé au micro onde en plus ils se sont trompé dans la préparation donc retard à la livraison et pas de geste commercial !! je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Thib..
Le 04/10/2020 à 14:21
La salle du haut c’est transformé en volière avec 4 ou 5 oiseaux ... cela n’avait pas l’air de choquer un des managers qui était présent à l’étage à ce moment là, ne ouvrant par exemple les fenêtres ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrement. Le directeur du restaurant ainsi que le responsable hygiène et qualité sont au courant de la situation : les mesures de nettoyage ont été renforcées et l'équipe s'assure que toutes les règles d'hygiène soient respectées. Le moineau ne peut pas être considéré comme un nuisible, nous pouvons toutefois chercher à limiter les oiseaux qui rentrent au même temps que les clients lorsque la porte s'ouvre en renforçant le balayage. Sachez que le directeur du restaurant est très vigilant à la bonne application des nos protocoles d'hygiène et de securité des aliments afin de garantir votre confort. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le service client Pomme de Pain
Pauline.u
Le 04/10/2020 à 13:48
Un accueil froid et horreur des oiseaux dans tout l'établissement certains picoraient les sandwich d'une cliente dont le plateau attendait sur la banque. Vous voulez vous assoir les tables et chaises sont pleines de fiantes d'oiseau. Jamais vu ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que les mesures de nettoyage ont été renforcées et l'équipe s'assure que toutes les règles d'hygiène soient respectées. Le moineau ne peut pas être considéré comme un nuisible, nous pouvons toutefois chercher à limiter les oiseaux qui rentrent au même temps que les clients lorsque la porte s'ouvre en renforçant le balayage. Sachez que le directeur du restaurant est très vigilant à la bonne application des nos protocoles d'hygiène et de securité des aliments afin de garantir votre confort. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le service client Pomme de Pain
Aude.u
Le 22/08/2020 à 16:48
Catastrophique : une mauvaise prise de commandé par le caissier des sanitaires sales et des oiseaux dans le magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous partageons vos remarques auprès des équipes concernées en vue d'améliorer la qualité de nos services. Afin de pouvoir revenir vous, nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire https://pommedepain.fr/contact/ Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Tigran.
Le 16/08/2020 à 19:22
Bon service mais café très mauvais. Sandwich et glaces de très mauvaise qualité pour le prix. Rapport qualité prix médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eraser, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de nous améliorer. Nous vous invitons donc à nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
louise.u
Le 12/08/2020 à 22:49
Ma serveuse (celle a frange) était réactive et avenante, ce qui compense la médiocrité du manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Andrea.a
Le 05/08/2020 à 12:42
A part la gentillesse des vendeuses en extérieur. Ca ne valait pas le coup. Tres cher pour la qualité proposée. On paie la localisation plus que ce qu'on mange On ne parle pas du patron qui parle à ses employés pire qu'à des chiens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, votre message a particulièrment attiré notre attention : nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Georges.b
Le 03/08/2020 à 14:40
Personnel souriant et agréable, et il faut au moins ça pour compenser le responsable désagréable à souhait, qui parle vraiment trop mal à ses employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli. Nous souhaiterions si possible pouvoir échanger avec vous : nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Pomme de Pain
Lolo.a
Le 02/08/2020 à 11:53
15 min pour avoir deux café sur place que l’on vous sert au final à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Votre message a été transféré au responsable local afin q'une telle situation ne se représente plus. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/. Nous renouvelons toutes nos excuses. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Fée.a
Le 28/07/2020 à 15:07
Toujours bien. Service sympathique, pâtisseries et viennoiseries bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos remarques. Nous sommes ravis que l'expérience chez Pomme de Pain vous ait satisfait. A très vite dans nos restaurants !
Gider.i
Le 23/07/2020 à 17:09
Très bel accueil de la part du responsable Angelo qui sait comment mettre de bonne humeur de bon matin. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
thibault.h
Le 11/07/2020 à 19:28
De passage sur Lyon pour le wee-end, j'ai trouvé le lieu par hasard en me baladant sur la rue de la république et franchement mon sandwich le VEGGIE etait trop trop bon et top, les produits sont bien frais et l'intérieur est propre et le staff hyper accueillant. J'y repasserai au retour de mes vacances. A dans 15 jours pomme de pain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci pour vos remarques. Nous sommes ravis que l'expérience chez Pomme de Pain vous ait satisfait. A très vite dans nos restaurants !
Myrdwin.
Le 04/06/2020 à 13:50
Le responsable parle à ses employés comme à des chiens, devant les clients, s'appuyant même de clins d'œil comme pour nous inviter à le rejoindre dans son irrespect. L'employée en caisse, le masque sous le menton, a, je cite, la flemme de le mettre correctement. Café passable mais imbuvable avant une heure tellement il est bouillant, sandwich fait à la va-vite pour lesquels on cherche les goûts annoncés. L'hygiène, avec le nombre d'oiseaux à L'INTÉRIEUR de la salle basse ou à l'étage est plus que douteuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous nous excusons de votre expérience. Votre message attire particulièrement notre attention : l'équipe a été immédiatement resensibilisée sur l'application des mesures de sécurité comme le port du masque afin qu'une telle situation ne se représente plus. Sachez que dans tous nos restaurants nous avons renforcé et adapté nos bonnes pratiques d'hygiènes en s'appuyant sur les recommandations des autorités sanitaires et afin d'assurer un haut niveau de protection pour la santé de nos clients et de nos collaborateurs. Afin de pouvoir échanger directement nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une excellente journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Annick.e
Le 12/03/2020 à 22:24
J'aime beaucoup cette boulangerie Beaucoup de choix de sandwich, salade et desserts...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous vous remercions pour vos remarques sur nos produits ! À très vite Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Gone.
Le 22/02/2020 à 13:20
Plus sympa que la Brioche Dorée juste à côté, cette sandwicherie propose des basics : sandwich au jambon hyper cher, sandwich standard à prix standard, plats chauds standards... C'est cher et pas ouf. La salle est pas hyper propre. L'accueil n'est ni bon ni mauvais. Ça dépanne mais ce n'est pas une adresse à recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons et nous prenons note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous Votre Service Client Pomme de Pain
Ania.
Le 17/02/2020 à 16:44
Produits bons mais la rapidité n’y est pas . Plus de 4 fois ou j’ai du attendre plus de 20 min pour commander quelques chose de déjà prêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les partageons auprès du Responsable local afin de le sensibiliser. Sachez que tout sera mis en œuvre pour améliorer cette situation. Afin de pouvoir revenir vers vous nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire https://pommedepain.fr/contact/ Bien cordialement Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Gillesdus69.i
Le 16/02/2020 à 21:52
Très satisfait. Le service était très bien et le personnel très aimable et agréable. Le sandwich commandé le montagnard était délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Younes.
Le 17/01/2020 à 16:58
Gaufre au Nutella sans vraiment de Nutella , ce qui ne correspond pas du tout à ce qui est en exposé en vitrine et la gaufre à plus un goût de carton qu'autre chose, et évidement il faut payer un supplément pour avoir une quantité décente de Nutella.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
H.
Le 05/01/2020 à 18:02
Le cappuccino était le plus mauvais que j'ai tenté de boire de toute ma vie et je n'exagère vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour George, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
Ana.a
Le 04/01/2020 à 09:55
Cet endroit est accueillant. Le personnel est excellent, ils sont à l'écoute et efficace mais aussi fort aimables. Quant aux sandwiches, ils sont délicieux ainsi que tous les desserts variés. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Maria, merci pour vos remarques. Nous sommes ravis que l'expérience chez Pomme de Pain vous ait satisfait. A très vite dans nos restaurants !
josette.e
Le 01/01/2020 à 14:12
Ouvert le 1er janvier. Bon et frais velouté le bienvenu, prix corrects. Salle confortable à l'étage. Petite surprise de petits moineaux avait élus domicile dans le restau rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, nous sommes ravis de vous avoir fait passer un bon moment dans notre restaurant. À bientôt !
Said.�
Le 29/12/2019 à 19:14
Mal organisé délai d'attente très très long personne à la caisse alors qu'il y a 20 personnes devant a attendre le service pas top alors qu'il y a deux salariés à côté qui papote.mauvaise gestion du personnel et de l'organisation. J'ai compté 7 personnes sont donc répartis sans consommer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said, nous nous excusons et nous prenons note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous Votre Service Client Pomme de Pain
Sylvie.
Le 15/12/2019 à 12:26
Je ne passe pas devant sans m'y arrêter car l'équipe est très bienveillante. Certains 3 étoiles ne sont pas à la hauteur de l'accueil qui nous est réservé ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Mada.
Le 08/12/2019 à 20:59
Personel très serviable, gerant très commerçant , c est telment rare de nos jours .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayssane, Merci pour votre message, nous le partageons auprès du personnel en restaurant qui sera ravi. Bonne journée Votre Service CLIENT Pomme de Pain
aida.a
Le 08/12/2019 à 12:45
Service rapide et de qualité la personne à été très chouette nous avons pu manger et boire tranquillement à l'étage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli : notre personnel est formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Belle journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Pascal.
Le 28/11/2019 à 10:50
Le café en ristreto est servi en espresso mais type doublebtasse ☕☕😝 pas bon, après concernant les viennoiseries c'est du point chaud... C'est pas ce que je préfère..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous transférons votre message au responsable local qui veillera avec une attention particulière à la qualité de ce produit en particulier. Si vous souhaiter discuter directement avec le service client nous sommes à disposition : vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous
Cedric.h
Le 23/11/2019 à 10:00
TOP pour moi étudiant, salle du haut hyper cool j'y travail souvent l'après midi, le restaurant est agréable, propre , des fois les oiseaux m'agacent mais on y peut rien, en fonction des équipes le perso est cool mais pas toujours rapide, normal je suis toujours pressé . allez y c'est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Beef.o
Le 19/11/2019 à 14:37
👎Sandwich surgelés prix affolant 15euro👎 Directeur ☹️raciste j'ai entendu une conversation choquante entre lui et un employé😓 Manageuse 0/10 passe son temps à crier sur tous le monde au lieu de me servir😤😵 Employés sympa 😃 Je ne recommande pas ce lieux 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre message a particulièrment attiré notre attention car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. Le directeur du restaurant n'était malheureusement pas présent ce jour là sur le restaurant, nous souhaitons donc comprendre mieux ce qui s'est passé afin de pouvoir mettre en oeuvre des actions pour que cela ne se réproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger à ce sujet. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Elhem.h
Le 07/11/2019 à 15:18
Les sandwichs sont délicieux. Ils proposent des menus enfants parfaitement adaptés et gourmand
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la qualité de nos produits 😊 On espère à très vite ! Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Rmy.
Le 30/10/2019 à 13:22
Personnel très agréable et attentionné, café rapide et produit simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Franck.i
Le 21/10/2019 à 18:24
Excellent sandwich mon préféré le naan saumon les patrons sont serviables et les employés accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Pomme de Pain vous ait plu. Toute l'équipe du restaurant reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir très prochainement, bonne journée.
Joël.
Le 12/10/2019 à 21:15
Excellent Bagel... Très propre, lumineux à l interieur, même si l entrée avancée occulte la qualité de la salle. Un conseil très personnel : commander directement au comptoir en fond de salle, même si le personnel en façade est très competant et de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. On espère vous revoir très vite ! Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Nacer.j
Le 04/10/2019 à 13:15
Cuisinier pas content d'avoir du travail. Stock pas bien géré... Presque plus d'accompagnement à 13h. Point positif: vendeuse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons et nous prenons note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous Votre Service Client Pomme de Pain
Mickael.o
Le 03/10/2019 à 12:55
Pas mal mais un peu cher pour ce que c’est.... même prix que dans une brasserie (15€ un fish’nchips avec un fromage blanc) par contre pour le service on est loin d’une brasserie! La manageuse ou directrice n’est pas du tout agréable... elle passe son temps à « couiner » sur les autres serveurs, elle oublie serviette et cuillère sur mon plateau et nous plein deux trois sachet de mayonnaise prétextant qu’elle n’a pas le droit... alors madame soyez plus cool et souriante vos journées ne seront que plus belles et en ce qui concerne votre direction : messieurs dames je ne pense pas que limiter un sachet de mayonnaise par client est un réel impact sur votre chiffre d’affaire, la seule chose que cela vous apporte c’est passer pour des c***. bises à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons les mesures nécessaires pour sensibiliser l'équipe sur l'importance de l'accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Deniaud.o
Le 03/10/2019 à 12:44
Service du midi: au moins 20 min pour avoir un sandwich malgré une affluence faible Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, nous nous excusons et nous prenons note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer. Afin de pouvoir échanger avec vous nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ Merci, bien à vous Votre Service Client Pomme de Pain
Olivier.
Le 30/09/2019 à 14:32
J'y ai déjeuné la semaine dernière avec mon père. Outre le délai d'attente pour pouvoir commander (bien 7-8 minutes), le sandwich était complètement rassis, impossible de croquer dedans, bien sur je l'ai échangé, mais ça n'aurait pas du être proposé à la vente. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous nous excusons de votre expérience. Votre message attire particulièrement notre attention car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. Nous allons échanger avec le directeur du restaurant et son équipe afin de mettre tous les moyens en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous écrire depuis notre formulaire de contact https://pommedepain.fr/contact/ afin de pouvoir échanger directement avec nous. Merci, bien à vous Votre Service CLIENT Pomme de Pain
POLITI.u
Le 27/07/2019 à 09:11
Nous avons passé une commande via Uber Eats, les sandwichs orientaux (poulets curry) étaient à base de poulets très bas de gamme. on aurait pu associé ce goût à du poisson. Plusieurs erreurs ont suivi dans cette commande. Nous avons eu Victoria, responsable de la confection des sandwichs, au téléphone suivi du responsable. Ces deux personnes n’ont eu aucun souci pour nous juger et ont refusé de reconnaître leurs erreurs. Je ne recommande pas cet endroit et déplore que des personnes si peu qualifiées puissent travailler dans la restauration française.
Grégoire.r
Le 27/07/2019 à 09:08
Nous avons commandez des sandwichs Oriantaux, et d’autres sandwichs clairement infâme clairement ce n’est pas dû poulet ou alors du poulet immangeable. (Du poulet qui ressemble à du poisson blanc) C’est une honte de vendre des sandwichs à ce prix pour une qualité aussi médiocre. De plus nous avons contacté le « restaurant » qui ce sont clairement foutu de nous au téléphone. Quel manque de professionnalisme, c’est honteux. Ne jamais commander là bas. Vous serrez que déçu.
Nathalya.a
Le 25/07/2019 à 15:28
Je n'ai rien à dire sur la qualité des sandwichs qui sont corrects. Par contre, c'est la deuxième fois que je me présente au shop et que j'assiste à des remarques insultantes et désobligeantes du responsable envers son équipe. Étant moi même dans le commerce je peux comprendre que ce n'est pas simple de gérer une équipe quand c'est le rush, mais il y a une manière pour parler à ses collègues. Il est nécessaire de revoir les bases du respect et du management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalya, nous nous excusons de votre expérience. Votre message attire particulièrement notre attention car la situation que vous décrivez ne correspond aucunement aux standards de l'enseigne Pomme de Pain. Nous souhaiterions échanger avec vous : pourriez-vous nous écrire par email ([email protected]) ? Merci, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Votre Service CLIENT Pomme de Pain
Nabil.N
Le 11/07/2019 à 17:39
Service à revoir, si j'avais pas demandé où est mon café j'aurais encore attendu des lustres pour être servi. Point positif ferme tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil BN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous remontons l'information et nous ferons le nécessaire pour éviter cela à l'avenir. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une très belle journée. Votre Service Client Pomme de Pain
James.R
Le 21/06/2019 à 15:16
Un superbe acceuil des filles dehors, efficaces, souriantes, et ca bosse.... Et jai de plus tres bien manger, du sandwich chaud qui etait excellent, jusqu'au dessert. Je reviendrai sans probleme.
julien.
Le 08/06/2019 à 09:23
Commande passé sur uber eat. J ai pris le provençale supplément comté. Frais, bon. Classic. Après rien de fou. Je recommande
stephanie.r
Le 29/05/2019 à 23:22
De passage Lundi dernier, sur Lyon j'ai trouvé un restaurant bien accueillant et surtout très propre, Le vendeur m'a bien conseillé et j'ai trouvé le grilladin un peu fade par le manque de sauce je pense. Lors de mon prochain déplacement sur Lyon je retenterai l'expérience.
Chantal.u
Le 29/04/2019 à 12:32
Fervente habituée depuis plusieurs années lors de mes pauses déjeuner, je n'y retournerai plus jamais. Honteux. Assise, en train de travailler, le patron faisait passer un entretien d'embauche à un jeune, probablement étudiant. Tout allait bien, jusqu'à qu'il lui demande s'il était homosexuel, car selon lui, il aurait eu plusieurs problèmes avec d'anciens employés gay. Honteux, tout simplement honteux. Le pire, c'est que l'employé a été contraint de répondre, ne voulant pas perdre le job, j'imagine. C'est inadmissible, et cela est clairement interdit. Honteux pour le patron, n'y retourné pas, ce serait encouragé et toléré cela d'une certaine façon. Déçue de ce lieu que j'ai côtoyé si souvent...
Valentin.
Le 29/04/2019 à 12:25
Endroit sympa. Pour ceux que ça intéresse, ils font beaucoup de choses végétariennes (lasagnes, sandwichs, etc).
Robine.c
Le 04/04/2019 à 10:52
Depuis que j’habite sur Lyon, j’adore venir à pomme de pain pour manger un bout avec mes amis. Surtout le dimanche matin pour bruncher ! Ils proposent à tout heure des repas salés ou sucrés et leurs burgers sont trop bons. Je conseille vivement.
Joely.l
Le 02/04/2019 à 12:48
Cadre agréable, personnel disponible, à l'écoute et conciliant. Je suis très satisfaite de chacun des services. Merci Pomme de Pain Bellecour 🥰
Alexiane.f
Le 30/03/2019 à 17:55
Malgré la qualité des produits, un patron odieux qui rabaisse ses employés devant la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexiane, votre message a particulièrement attiré notre attention. Nous nous excusons et nous souhaiterions en savoir plus afin de pouvoir nous améliorer. Pourriez-vous nous envoyer un message à [email protected] ? Merci, bien à vous.
Fabrice.
Le 06/02/2019 à 19:39
GROS GASPILLAGE ! A BOYCOTTER TANT QU'IL N'Y A PAS D'AMELIORATION ! Nous avons acheté de quoi dîner juste avant la fermeture, et pendant que nous étions attablés pour manger nos sandwichs, nous avons pu assister au rangement de fin de journée. Nous avons été écœurés par ce que nous avons vu ! Toutes les baguettes (6 au moins) et une grande quantité de viennoiseries ou produits ont été jetées à la poubelle, alors que ces aliments étaient tout à fait consommables, même s'ils ont perdu de la fraîcheur, et auraient fait le bonheur de SDF dans la rue juste à côté. Nous avons questionné l'employé, fort aimable, qui nous a dit qu'il ne faisait que suivre la demande de son patron, et que le magasin n'envisageait pas de donner les restes consommables à des associations... La loi anti-gaspillage n'est pas applicable aux petits commerces mais c'est de la responsabilité et de l'éthique de chaque patron ! Anormal et triste ! Veuillez adopter de bonnes pratiques pour éviter le gaspillage alimentaire...
WaroX.
Le 06/02/2019 à 18:05
Très bon resto. En plus, les oiseaux viennent manger avec nous. Bref, je recommande 👍🏻💯
Emerick.
Le 28/01/2019 à 21:34
Commander un grilladin végé et se retrouver avec des steaks de boeuf en plus deguelasse probablement du surgelé. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Toute votre viande a finis à la poubelle bravo !
gaetan.p
Le 23/12/2018 à 19:38
pomme de pain mon rendez vous du dimanche, ce jour un monde de dingue , mais une équipe au top et toujours la banane (même les nouveaux) . En revanche choqué par le comportement irrespectueux de certains clients. Je m'installe toujours en face de la caisse intérieur . J'ai trouvé toute l’équipe au top les produits sont toujours aussi bons
mickael.i
Le 23/12/2018 à 19:25
J'ai adoré l'accueil malgré que le responsable se faisait agressé verbalement par un couple et leurs grandes filles mal élevées ...Bref L'endroit était blindé de monde dehors et dedans, la vendeuse était très sympathique et nous avons été servi avec un peu d'attente mais normal vu le monde. Première expérience chez pomme de pain, nous reviendrons .
allizi.l
Le 23/12/2018 à 18:46
pomme de pain , j'y vais tous les jours car je suis employé dans un magasin juste à coté, l'équipe de direction est au top et les employés sont sympas. je suis passé aujourd'hui le 23/12 et j'ai trouvé les clients très, très désagréables, bref dans mon magasin idem, soyez cool et prenez un bon moment chez pomme de pain vous vous sentirez comme chez vous. bonne fête à toute l'équipe
martine.i
Le 23/12/2018 à 18:33
nous venons de quitter le restaurant et belle ambiance et perso très agréable
Victor.l
Le 23/12/2018 à 17:33
Très bon, employé très sympathique. Mais Le patron (je suppose) et très malpoli est très peu aimable avec ces employés devant la clientèle. Je ne recommande donc pas se restaurant pour le traitement de ses employsé pour une personne regardant ces employés tout en les jugeant et les critiquant pendant les périodes de rush
C.a
Le 16/12/2018 à 15:41
Une demi heure pour avoir un sandwich organisation catastrophique avec 1 seule personne en cuisine un samedi à 14h
Z.
Le 09/12/2018 à 14:22
En ce samedi de fête des lumières je comprends qu'il y ait une certaine pression pour les gens du service.. Notre commande n'était pas complète et nous demandions juste les éléments que nous avions commandé mais qui ne figuraient pas sur la note ( oubli de la serveuse)... Le manager de l'équipe du samedi 8 décembre au soir nous a toalement manqué de respect et envoyé sur les roses, en nous disant froidement qu'il fallait tout recomencer et que si ça n'était pas sur la note c'est que vous ne l'avions pas commandé... on est donc parti avec notre commande incomplète.. c'est une première. Si vous n'aimez pas les métiers de la restauration changez de métier !
Lucas.e
Le 18/11/2018 à 16:35
Par où commencer... Un 18 Novembre, on décide de manger un bout par se grand froid. Mais quelle erreur, dieu merci les boissons sont industrielles donc bonnes. Mais le Naan au saumon fumé... Depuis quand du saumon fumé en tranche passe au four ? Il précise nul part que c'est chaud sur la carte, remplie de fromage type cheedar en tranche... Bref horrible ! Le gras dégouline et la salade est noircie.... On hésité avec Mac do, si on avais su... Plus jamais !!!
Lola.
Le 14/11/2018 à 10:44
Serveuse impolie, et qui fait comme si je n’étais pas là. Et qui rajoute « oui ?!! » comme si je la dérangeais. Je ne recommande pas.
Antoine.
Le 11/11/2018 à 10:55
15 min pour avoir un café. Un dimanche matin j'étais 3 ème dans la file.
Séverine.u
Le 22/10/2018 à 22:11
Ce soir je tombe sur une Manager exécrable qui prend à peine ma commande en considération, trop occupée à fermer sa caisse. Moi même Manager d'une boutique, franchement, virez la! Si je retombe sur elle, je ne me déplace plus chez vous à cette adresse.
Tania.
Le 07/10/2018 à 09:21
C'était fade et froid, mais les beignets étaient bons. Les prix sont plutôt élevés pour des portions non rassasiantes La serveuse n'était pas très commerciale. Je ne vous le recommande pas sauf si vous voulez manger sur le pouce.
Michel.
Le 03/10/2018 à 09:40
j'y vais tres souvent mais si on pouvait eviter les fientes de moineau qui salissent les chaises ou table... un coup d'éponge serait bien..
gedcer.w
Le 25/09/2018 à 22:43
Très bon accueil avec des prix dans la moyenne tout en restant élevés.
Raphaëlle.
Le 23/09/2018 à 20:35
Je déconseille : un sandwich serano petit, avec seulement une tranche de jambon et du beurre (même pas de salade), d'une qualité médiocre, pour 4€20. C'est cher pour ce que c'est, autant se faire un sandwich soi-même.
Christiane.o
Le 09/08/2018 à 13:34
Un grand changement. Avant ce commerce était peu engageant car très mal tenu. Sols sales entre autres. Je ne sais pas s'il y a eu changement de gérant mais nous avons été très agréablement surpris. Nous aimons toujours autant les moineaux qui viennent près de nous, attendant des miettes. Très sympa. Merci
charlotte.a
Le 27/06/2018 à 12:43
Prix excessifs pour des produits surgelés En prime accueil peu aimable. A éviter
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Le 16/05/2018 à 19:05
Je viens régulièrement à Pomme de Pain. Le personnel travaille beaucoup et est pourtant toujours adorable (le patron me fait parfois des petits prix sur le café). Les viennoiseries sont bonnes et l'endroit en lui-même est très sympa, que ce soit pour manger, passer un peu de temps avec des amis, ou lire un livre. L'étage est calme et il y a notamment des prises un petit peu partout dans le restaurant. Contrairement à certaines critiques, je n'ai pour ma part jamais trouvé qu'il y avait des problèmes de propreté. Bref, j'ai toujours été satisfaite et y reviendrai.
Judicaël.
Le 12/05/2018 à 00:31
Clairement déçu. J'ai souhaité commander une boisson qui était parmi celles proposées, on m'a dit que cela n'existait pas pour au final me renvoyer balader en me disant qu'à 9h du matin on ne servait pas de café. Invraisemblable.
Milan.
Le 12/05/2018 à 00:04
Afficher un panneau publicitaire dès 8h du matin montrant plusieurs cafés gourmands soi disant disponibles pour qu'au final on se fasse jeter parce que ces cafés-là se vendent juste l'après-midi.... juste aberrant.
Rafael.g
Le 06/05/2018 à 17:32
Même pas pour mon pire ennemi. Si vous êtes allergique je déconseille, car les avertissements pour les allergies ne sont pris en compte par les employés de la cuisine.
Karen..
Le 11/04/2018 à 10:37
Le staff est super sympa et la nourriture bonne pour ce type de commerce. Je mets une seule étoile par contre à cause de l'horrible manager qui se permet de faire des commentaires a voix haute a propos des employés pour que tout le monde entende. S'il n'est pas content ça ne regarde que lui et l'employé et ce n'est surement pas une manière de traiter qui que ce soit. C'est de l'humiliation à l'état pur et pour cette raison, je ne reviendrai pas.
Wargames.�
Le 03/04/2018 à 10:50
Un accueil très moyen....Un serveur qui ne comprends pas lorsqu'on lui annonce qu'on n'a pas encore choisi. ..Et qui nous demande ce qu'on veut 1 minute après....bref....On est parti manger ailleurs. ..
Lucien.E
Le 26/02/2018 à 09:45
J'ai pris un café long et un pain au chocolat (2 €). Le café long m'a été servi sans la bûchette de sucre. Le pain au chocolat était moyen. Quant à la propreté... il y avait un morceau de carotte sur ma table (à 9 heures du matin). Bref la prochaine fois, j'irai à côté à la Brioche dorée...
Ste.V
Le 18/02/2018 à 18:31
Personnels ne s’occupe pas des clients correctement Ils préfèrent discuter et faire des blagues entre eux au lieu d’être attentif aux clients Ça donne pas envie d’y retourner
Frédéric.t
Le 15/02/2018 à 22:00
Excellent accueil pour ce premier TooGoodToGo, vous remercier encore l'équipe pour leur sourire même à 21h30. Un régal pour les produits avec en plus un cadeau, ça fait du bien de manger après une journée bien sportive. À bientôt, restez comme vous êtes.
yanis.h
Le 11/01/2018 à 08:36
Vendeuse pas aimable qui fait la tête on dirait quelle aime pas ce quelle fait le nettoyage est fait en présence des clients car je n aime pas pu utiliser les toilettes en plus boutique sale poubelles non vider à coter de la caisse poussière mal faite je ne recommande pas du tout je ne reviendrai plus
Manon.e
Le 05/01/2018 à 23:24
Je ne veux pas trop mettre l'accent sur le fait que le service est assez impersonnel, comme dans un fast food. Heureusement que j'avais faim et que les desserts m'ont plu car je ne pense pas y retourner.
Karima.i
Le 31/12/2017 à 17:44
Directeur extremement désagréable. Il est insultant envers la clientèle. C'est une honte.
Jules.e
Le 31/08/2017 à 16:19
Je viens tres souvent manger à Pomme de pain notamment le jeudi soir et dimanche soir avant mes seances de ciné :). Service rapide, personnel aimable, lieu agreable et surtout de bon sandwichs. Je regrette juste le manque de diversité dans le choix des desserts (toujours les mêmes chose depuis des mois). A part ce petit bémol, je recommande !
mur.r
Le 31/08/2017 à 10:43
Quelle bonheur ! me voici de retour sur Lyon après 3 mois d'absence. Je redécouvre la rue de la République après les travaux et pomme de pain toujours la. Le restaurant est toujours aussi propre et le personnel très agréable, souriant et de bon conseil. Vous qui allez lire mon message vous pouvez manger en toute confiance et surtout dans un cadre agréable et très bien entretenu. à bientot
odile.r
Le 30/08/2017 à 11:44
j'ai aimée ce que j'y ai mangée mais le spectacle auquel j'ai eu le droit ma dégoûtée au plus haut point... Un homme chauve aussi haut que large (je pense le directeur du restaurant) s'en est pris a une de ses employée(une blonde sur son badge il était écrit manon me semble t-il) elle c'est faite humilier, rabaisser et insulter par ce fameux monsieur devant ses autres collègues ainsi qu'une bonne quinzaine de clients la cause de cet acharnement aurais était le fait qu'il n'y avait plus de pain en vitrine ... un comportement inadmissible quand on se prétend directeur (à mon humble avis de cliente) Je ne conçoit pas donner mon argent a une entreprise qui maltraite et menace son personnel donc je n'y remettrai jamais les pieds. PS: lors de ma commande c'était cette petite blonde qui m'a servie et elle a été très cordiale envers moi...
Pascal.A
Le 01/08/2017 à 23:55
Nouveau directeur! = Locaux propres, personnel gentil, généreux, rapide, serviable... Je recommande !
H.
Le 21/03/2017 à 14:20
Très sale. La propreté est absente de ce local. Des mouches partout....
jean.u
Le 02/12/2016 à 09:16
le personnel est assez sympa dans l'ensemble. comme tous les resto rapides, la propreté des lieux n'est pas au rendez-vous. le cadre est froid et sans personnalité (on a le sentiment d'être dans une cantine). le café pas très bon (parfois c'est de l'eau colorée) et les viennoiseries peu appétissantes.
Emma.z
Le 12/10/2016 à 06:53
J'y passe tout mes petits déjeuner et goûter. Vraiment super ! Bonne ambiance, peu cher, très bon. Bref parfait!
Aziz.O
Le 11/10/2016 à 17:59
Le service est un peu long à la détente mais la serveuse est sympa donc ça rattrape . Les prix sont de bonne facture et d'assez bonne qualite. Par contre un peu plus de produits frais ne ferait pas de mal ...
Dan.
Le 23/05/2016 à 20:09
Très bon rapport qualité-prix, je vous conseille les crêpes, délicieuses !
Daria.K
Le 26/05/2015 à 23:45
Vraiment pas mal pour le fast-food. Bon rapport qualité-prix et l'ambiance agréable.
Christine.a
Le 03/03/2014 à 13:37
Les sandwish ne sont pas mal du tout ... mais il faut aimer manger avec les oiseaux et s'acssoir sur leur fiantes! Je n'ose imaginer l'état de la cuisine ... je vais éviter dorenavant.
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💬 J'ai récemment fait une halte dans votre établissement pour faire le plein d'essence et acheter quelques friandises pour mes enfants. Mon expérience a été une combinaison de points positifs et négatifs. D'abord, je tiens à souligner la serviabilité du personnel. J'ai été accueilli(e) avec amabilité et mes questions ont été traitées avec professionnalisme. Cela a indéniablement ajouté une note positive à mon passage dans votre station-service. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant l'état des toilettes. Il est regrettable que les installations sanitaires n'aient pas été maintenues à un niveau de propreté satisfaisant. Les toilettes étaient très sales et, pour couronner le tout, il n'y avait plus de papier toilette. Cette situation a considérablement terni mon expérience et m'a laissé une impression peu favorable. En tant que client(e), je considère les installations sanitaires comme un élément important de tout établissement, surtout lorsqu'il s'agit d'une station-service fréquentée par de nombreux voyageurs. Je m'attendais à ce que les toilettes soient bien entretenues, et le fait de trouver des installations dans un état désagréable a été une véritable déception. Dans l'ensemble, mon avis sur cette expérience est mitigé. La gentillesse du personnel est à souligner, mais les problèmes d'entretien des toilettes ont eu un impact significatif sur mon ressenti global. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte cet avis pour améliorer la qualité de vos services, notamment en ce qui concerne la propreté des installations.
💬 De passage dans le quartier ce mardi avec ma fille, nous avions eu une petite faim et je ne savais pas quoi manger. J'ai vu un Pomme de pain et nous y sommes rentrée. j'ai été agréablement surpris par la vendeuse qui était aimable et a su nous conseiller. Nous avons donc pris des formules et c'était très bon. Belle expérience !
💬 Personnel pas très agréable et grande différence entre les photos et les produits qu’on vous vend. Très déçu
💬 De plus en plus cher et de moins en moins bon. Ce midi, j'ai choisi le sandwich au saumon. La composition faisait envie mais le sandwich était au 3/4 rempli de mayonnaise donc écoeurant. 6.10 pour ça ?! J'en ai jeté la moitié. Je déconseille cette enseigne à Annecy.
💬 Bon hot dog, équipe très sympathique
💬 Bonne chaîne avec des sandwichs variés. Prix du menu non excessif. Je tiens à souligner la bonne humeur et le sourire à toute épreuve des serveuses. Il y a beaucoup de monde, de passage et par conséquent d'exigence mais elles ont toujours le smile ! Un grand merci à elles pour leur patience et courage !
💬 Le lieu est très chaleureux, avec une clientèle jeune et dynamique et du personnel répondant parfaitement à cette demande. Nos repas étaient très bon, les frites faites maisons exceptionnelles ! Je recommande vivement et j’y retournerais personnellement !
💬 Super accueil en toute tranquillité et convivialité avec du choix et le sourire des personnes qui servent! J’y reviendrai!
💬 Ce matin, le premier de l'année, je demande un gâteau appelé gallette des rois. Je ne suis pas français et je ne la connaissais pas. Il y a deux vendeuses. La plus bas, blonde et à lunettes, peut-être cinquante ans, lève les yeux au ciel et me répond "mais elle est devant vous, monsieur!". Je regarde et je lis "Galette frangipane". J'évite de répondre (je n'ai pas envie d'avoir une altercation au début du nouvel ans!), j'achète, je paie et je m'en vais. Cette vendeuse m'avait déjà traité de cette façon et même pire il y a quelque temps. Je suis prêt à doner les détails de ce autre épisode, si Paul me demande. Peut-être faut-il rappeler à cette odieuse vendeuse que tout le monde n'est pas français ou connais ce dessert. Je mets deux étoiles et non une car ce n'est pas la faute de Paul. Autre chose; le dessert coûte 21,8 euros, ce qui est exagéré, des françaises ils m'ont dis, malheureusement après l'achat. J'ai d'ailleurs remarqué que les prix de Paul sont plus bas à Nice qu'à Cannes. En tout cas, vous avez perdu un client. Mes compliments.
💬 Les sandwiches ont bon goût