Avis sur PAUL
📌 proche de la voie 23, 43-49 Pl. Louis Armand HALL 2, 75012 Paris
💬 413 Avis
Avis sur PAUL à Paris
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MICHEL.a
Le 24/01/2024 à 12:31
Aucun accueil. Enfin...si, un accueil de m****. Le serveur ne dit pas bonjour, merci, aurevoir. Ça me semble basique. Il parle un français approximatif avec ses collègues. À 7€ la part de pizza, c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu MICHEL, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle - franchisé Paul
Dim.s
Le 19/01/2024 à 23:14
Après avoir pris deux chocolats chauds ma conjointe et moi même avo ns eu mal au ventre pendant tout le trajet ...
Natacha.a
Le 16/01/2024 à 10:43
Pain viennois aux pépites de chocolat tout sec et ratatiné (on a bien voulu me l'échanger) mais le pire c'est l'explication : il fait froid alors ils (les pains viennois) se rétractent! non, c'est juste qu'ils sont là depuis plusieurs jours, et on ne nous sert pas les produits en vitrine! (sinon j'aurais fait demi-tour). Très dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre pain viennois. Les produits que nous avons en vitrine respectent les durées de vie recommandées. Nous transmettons votre commentaire au responsable qui fera un contrôle supplémentaire. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
Caroline.U
Le 14/01/2024 à 17:41
Pain au chocolat desséché, service déplorable, il faut vraiment boycotter cette chaîne qui ne rend vraiment pas honneur à la boulangerie française !
nia.x
Le 04/01/2024 à 23:40
Personnel très lent et inefficace, j’ai demandé à quoi était la galette et la plupart ne pouvait même pas me répondre. De plus, 26€ la galette mais ne vaut absolument pas le prix. Galette très sèche et pas très bonne. Si vous voulez manger une vraie galette, n’allez surtout pas chez Paul et allez à la boulangerie Marquise (élue meilleure galette des rois 2023)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe de vente sur la composition de nos galettes. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
T...
Le 04/01/2024 à 21:03
24,90€ 2 menus, sac à 15cts, et en plus oubli des boissons dans le sac… 0 pointé sur le rapport qualité prix et le service. Ils profitent clairement de leur positionnement privilégié, d’autres Paul sont bien mieux, le management doit faire qqchose sur ce point de vente et rapidement corriger le tir pour l’image de sa marque, ce n’est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée, Isabelle - franchisé Paul.
Mireille.c
Le 02/01/2024 à 14:22
Salade Paul (d'hier) + pain rassis + fromage blanc.... Les salades fraîches sont au fond de la vitrine côté client, celles que l'on retrouve dans son sachet sont de la veille, dans un état lamentable: du vol
christian.E
Le 30/12/2023 à 08:15
Bjr Paul est conforme à sa réputation. Prix très élevé (Près de 2,50 €le pain au chocolat) , qui serait acceptable si le produit était de qualité. Ce qui n'est pas le cas .. feuilletage probablement de la veille et tout mou .
Florent.i
Le 27/12/2023 à 09:42
Malade immédiatement après avoir mangé un tomate-mozarella à 6e. Pain qui tombe en miettes, fromage passé. Qu'est devenu Paul ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Hill-Chouaki, Nous prenons très au sérieux votre message et le faisons remonter immédiatement vers notre hiérarchie. Pourriez-vous nous transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone par mail afin que nous puissions vous recontacter rapidement. Voici l’adresse : [email protected]. Merci par avance pour votre réponse. Isabelle - franchisé Paul
Sebastian.a
Le 24/12/2023 à 07:51
Bonjour, Je voulais commander une tartelette au citron et lors de l'encaissement alors que je voulais régler en espèce. votre collègue m'a sorti qu'elle n'acceptait pas le cash....or selon la loi, chaque commerce est tenu d'accepter la monnaie... Par ailleurs alors qu'il n'y avait pas personne. Elle a pris un temps interminable pour venir à moi et prendre ma commande pas investi et clairement ça l'embêtait de travailler....bref inadmissible. Bien sûr elle a refusé de trouver une solution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable du magasin concerné. Bonne journée à vous, Elisabeth - Franchisé PAUL
Sylvain.x
Le 22/12/2023 à 20:54
Ayant oublié mon dîner, je vais donc prend de quoi manger chez Paul. Un sandwich, une part de pizza et une part de galette : 17€50. Les produits sont bons mais je m’attendais pas à un tel tarif. Heureusement que j’avais de l’eau avec moi.
Anthony.a
Le 22/12/2023 à 13:01
6,8 € pour un sandwich minuscule. La taille est-elle baissée pour augmenter les profits ? Ou serait-ce l’apéritif de tout le monde qui diminue ? 😂 plus d’options végétariennes ça serait top aussi !
Besselièvre.h
Le 13/12/2023 à 17:50
Insipide sans goût. Sandwich sans beurre ni sauce. Pain sec. Garniture peu fournie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Cathy.I
Le 13/12/2023 à 08:32
Je regrette le manque de professionnalisme des personnes présentes qui ignorent purement et simplement les clients en attente d une tte petite attention pour pouvoir acheter Dommage pour cette maison que j apprécie depuis de nombreuses annees
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
tibo.i
Le 08/12/2023 à 08:45
Être pressé de servir les clients peut se faire sans être désagréable ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons un rappel immédiat à l’équipe. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
amélie.b
Le 01/12/2023 à 19:57
Nourriture servie froide, pain bien sec, dans le rush se trompe de commande, nous dit qu’on est joyeuses et qu’on a l’air jumelles alors qu’on a juste fume un tam avant. Mauvaise expérience je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous, Elisabeth - franchisé PAUL
Carto.a
Le 25/11/2023 à 11:14
Service plus que parfait par un homme très bienveillant ce samedi 25 nov matin merci de sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation dur notre accueil et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Elisabeth - franchisé PAUL
Jean-Francois.o
Le 22/11/2023 à 06:13
Je suis client de Paul depuis plus de 30 ans mais aujourd'hui, j ai eu un vrai choc en payant 3.80€ pour un café allongé, moyen en quantité comme en qualité...
Grégoire.a
Le 07/11/2023 à 14:52
Sandwich immonde le beurre avait un goût infecte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre sandwich. Tous nos sandwichs sont préparés sur place par nos équipes selon les recettes de l'enseigne. Nous avons transmis votre commentaire au responsable. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
emmanuel.i
Le 07/11/2023 à 11:51
Un système de priorisation des clients qui tient de Kafka avec , d'un côté, une brave dame qui tente de rationaliser le système et de l'autre, des collègues qui prennent les clients qui se présentent sans tenir compte de ses instructions ni de l'ordre d'arrivée desdits clients. Un bordel bien de chez nous mais qui pourrait être évité en désignant un responsable d'équipe officiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos retours sur votre expérience au sein de notre magasin. Sachez que nous sommes très attentifs aux retours et remarques qui nous sont communiqués. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
jean-jacques.e
Le 03/11/2023 à 11:51
Avons acheté une salade le samedi 21 octobre vers 11h00. Cette salade à été vendue sans couvert, sans pain ni vinaigrette. De plus bien qu'à 3 jours de DLC, elle était sèche et déshydratée. Donc directement à la poubelle car immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
sandrine.a
Le 29/10/2023 à 19:48
Vous commandez trois sandwichs ils vous en mettent que deux 23€ ça fait très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée, Isabelle - franchisé Paul
Benoît.i
Le 25/10/2023 à 20:04
Une salade à emporter c'est mieux avec des couverts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, nous sommes sincèrement désolés que les couverts aient été oubliés dans votre commande. Nous faisons un rappel immédiat afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Isabelle - Franchisé Paul
Marteen.o
Le 19/10/2023 à 07:35
J ai commandé un sandwich au thon le 18 octobre 2023 . J ai constaté que celui ci était si peu garni de thon et par contre trop de mayonnaise. Alors que je connais très bien celui ci car je le prend tout le temps . Que c est il passé ce jour là. 10€ avec une bouteille d eau c est très très cher . Mais quasiment sans thon là c est du vol! Je n irais plus chez Paul ni dans celui ci ni dans un autre Paul dutout .. A ce rythme vous allez perdre vos clients. Dommage j aimais bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marteen, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre dieppois. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable qui effectuera des contrôles supplémentaires. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous revoir pour vous convaincre. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Valentin.U
Le 17/10/2023 à 08:31
Pas de croissants le matin, ça oublie mon café et le pain au chocolat est encore froid. Les prix c'est n'importe quoi. Paul de base c'est pas fou mais mettez le dans les mains d'un franchisé et voilà le résultat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit et l'offre de viennoiserie ne semblent pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point sur ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Lenny.k
Le 13/10/2023 à 03:59
Bonjour hier j'ai été très acceuillie très tôt par un serveur à locks très sympathique dynamique et très professionnelle, je n'ai jamais vue un serveur très rapide et tellement concentré ,moi qui pensais que j'allai rater mon train et non merci à vous service très rapide et très professionnelle je reviendrai mais que le matin hihi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de l'équipe du matin ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. Bonne journée ! Isabelle - Franchisé Paul
Soso.
Le 12/10/2023 à 07:12
J’ai commandé une salade seule, super bonne, personnel sympathique et souriant, après j’y suis allée une seule fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Paul vous souhaite une excellente journée , Isabelle - Franchisé Paul
Jules.N
Le 08/10/2023 à 05:46
5h45 toujours pas ouvert PAUL pas sérieux
bruno.i
Le 21/09/2023 à 11:16
1,75 euros une baguette Un record et en plus elle n est pas terrible
Elisa.i
Le 13/09/2023 à 13:28
J'ai l'habitude de prendre un déjeuner à emporter à la gare SNCF de Paris gare de Lyon. De principe, je vais dans des lieux de restauration différents. C'était au tour de Paul. Je demande un sandwich au camembert mais en fait c'est un sandwich au brie... il est facile pour les petits connaisseurs de fromage de comprendre que ça n'a pas le goût du camembert... quel dommage. En plus, on me fait payer la formule déjeuner 2 avec mon sandwich en supplément (plus de 6€ à l'unité) au lieu de la quiche qui ne coûte évidemment pas 6€. Bref je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre sandwich. Nous vous confirmons que nous utilisons bien du camembert dans cette recette. Nous regrettons s'il y a pu y avoir un malentendu sur la compréhension des produits inclus dans les différents menus. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Matthias.e
Le 06/09/2023 à 06:01
Serveur agaçant avec une facon arrogante de parler . De bon matin ca vous met la pression pour commander. (Peut etre qu'il est motivé mais faudrait se calmer un peu) Sinon, ma commande était correcte. J'y suis allé trois fois, à chaque fois le meme service donc je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un accueil attentionné et nous en excusons. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Marc..
Le 05/09/2023 à 16:55
Non seulement les prix ont pris vingt cinq à trente pour cents, mais les serveurs sont de vrais bras cassés! Vérifiez bien vos additions..,
Marion.r
Le 31/08/2023 à 12:49
Malgré les avis je me suis laissé tenter par un déjeuner à emporter car ils ont un dessert que j'apprécie particulièrement. J'aurais dû m'abstenir. La serveuse, aimable comme une porte de prison (même pas un bonjour par exemple) malgré sa lenteur extrême (son collègue a servi 3 clients différents qui prenait des menus pendant qu'elle m'a servi) s'est trompé dans mon dessert alors je j'étais venue pour cela, et cerise sur le gâteau ne m'a pas donné des couverts pour ma salade... Je me retrouve donc à devoir aller en acheter au bar du tgv! Salade paul sans aucune sauce césar au fond comme avant, juste la vinaigrette en pot à rajouter. Catastrophique. C'est bien de répondre aux avis en s'excusant mais il faudrait aussi réellement agir. Honteux
Fabienne.u
Le 29/08/2023 à 08:17
Service des plus désagréables. J ai demandé un café latté, j ai eu un café américain. Si je n avais pas demandé mon sachet, je repartais sans thé. A aucun moment la serveuse ne m a fait préciser quel type de thé je souhaitais. Je ne conseillerais surtout ce Paul de la gare de Lyon et je ne suis pas prête d y retourner. Le service est inexistant. Personnel pas aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, nous sommes désolées que vous n'ayez pas été bien accueilli et nous en excusons. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
Karine.a
Le 20/08/2023 à 13:43
Mais où sont passés les ingrédients de la salade au poulet d'il y a quelques temps : disparue la sauce style césar au fond du plat, plus de tomates cerises, finis les croûtons, exit le morceau de pain en accompagnement. Bref, juste 3 tranches de poulet et de la salade verte...ça ne remplit pas le ventre mais par contre, ça vide le portefeuille. Rapport qualité /prix honteux. Nous sommes pourtant des clients réguliers de la chaîne, mais ce sera pour la dernière fois. Et quand nous lisons les autres avis ! Que se passe t-il donc chez Paul ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Charline.r
Le 18/08/2023 à 11:08
Service pitoyable on ne sait rien On emmerde le serveur qui daigne se déplacer et écouter notre demande Vaut même pas 1 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
philippe.e
Le 12/08/2023 à 12:25
Serveur qui commence par faire une remarque désobligeante en croyant faire de l'humour, puis pensant certainement qu'il va gagner du temps donne des produit que l'on a pas commandé .Pas agréable du tout avec la clientèle. Les seules choses positives sont les produits vendu. Même si ma fille n'a pas eu le sandwich qu'elle voulait a cause de l'incompétence du serveur. PS: Je n'ai pas mis d'étoile sur l'ambiance et le service car même 1 étoile.... C'est de trop...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Marc.A
Le 11/08/2023 à 16:35
6 personnes derrière le comptoir à servir enfin normalement . Au bout de 15 minutes je suis parti par peur de louper mon train sans rien prendre. Il y avait 2 personnes pour commander Il serait souhaitable de servir les clients au lieu de discuter!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Kemmler.
Le 08/08/2023 à 10:07
2 pains au chocolat avant de monter dans le train j’ouvre et les 2 sont durs comme du béton et immangeable. Écœuré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en effet particulièrement sensibles au bien-être et à la satisfaction de nos clients aussi bien en termes de qualité de service que de qualité produit. Pour vous rassurer sur la commande que vous avez reçue, tous nos produits sont préparés sur place et du jour, nous avons des process hygiène stricts garantissant la sécurité alimentaire de nos clients, Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Miguel.i
Le 06/08/2023 à 15:05
Navré pour les précédents posts élogieux, mais en ce qui me concerne ce dimanche 6 août au matin , je demande deux pains aux chocolats et un expresso. Les pains vite mis dans un sacs papier histoire de pas voir de suite qu'ils sont cramé et lexpresso sans sucre ni touillette pour une somme pas donné quand même , et bien non .c'est pas normal
Caroline.
Le 05/08/2023 à 10:11
Quelle honte ! Je ne sais pas qui autorise les commerces sur la GDL mais il vaut virer Chez Paul !!! Nous avons pris une pizza, immonde, avec assez d'herbes de Provence pour cacher le fait qu'elle est de la veille, un sandwich pas frais. Et des tarifs exorbitants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en effet particulièrement sensibles au bien-être et à la satisfaction de nos clients aussi bien en termes de qualité de service que de qualité produit. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Muriel.a
Le 30/07/2023 à 12:56
Je prends un menu salade , 1 quiche et 1 cookie, mais quand je m’installe dans mon train, pas de cookie !!!! Payé en CB sans ticket, je suis punie de dessert sans preuve de ma bonne foi……dégoûtée 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, veuillez nous excuser pour cette erreur lors de la préparation de votre commande, nous comprenons votre déception. Nous vous souhaitons une bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Sofiane.j
Le 20/07/2023 à 07:21
Service Médiocre et prix exorbitant, je ne le recommande pas , j'espère qu'il va fermer un jour . et plus jamais je n'irais chez aucun Paul
Martin.o
Le 17/07/2023 à 06:57
6h40 du matin plus de pain au chocolat et de baguette viennoise nature et chocolat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Philippe.a
Le 14/07/2023 à 08:47
La tarte au sucre emportée à 8h30 : sèche donc faite de la veille. J'accepte que pour minimiser le gâchis que les invendus de la veille soient remis à la vente mais dans ce cas, il faut le mentionner et faire une remise sur le prix. Je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Audrey.a
Le 09/07/2023 à 15:30
Les prix sont plus chauds que les quiches. Si le service pouvait arrêter de donner du Madame 3x par phrase à des personnes qui n'en sont visiblement pas, ce serait un upgrade significatif. Après, c'est une chaîne comme une autre : cher pour une qualité pas top, ça dépanne pas trop mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Solène.A
Le 07/07/2023 à 07:19
Temps d'attente de 25min. Les bornes fermées qui reouvrent passent en 3minutes. Café commandé et encore 10 minutes d'attente, ce qui m'oblige à partir sans ma commande, ni remboursement.
Lucien.
Le 05/07/2023 à 14:17
Des prix exorbitants inadmissibles en cette période de crise. 13 euros pour un sandwich jambon fromage famélique une bouteille d'eau et un mini paquet de chips !!!! Ces enseignes devraient fermer car c'est du vol pur et simple. Quand on pense que certains se crèvent à faire de la bonne nourriture à prix raisonnable .. pendant que Paul rackette ses clients sans la moindre honte. Une bonne image du monde d'aujourd'hui .. une poignée de raclures égoïstes et sans vergogne qui précipitent le monde dans une fange putride et satanique. A éviter à tous prix !!!!! Ne cautionnez pas !!!!!
Rebeka.
Le 15/06/2023 à 16:57
Nous avons pris deux menus pour notre trajet en train . Nous sommes tombé sur un collaborateur peu accueillant, il a donné le sentiment d’être en fin de poste et de peu se soucier de bien nous servir ou non. D’ailleurs quand je lui ai fais remarquer que j’avais besoin de pain pour accompagner ma salade et m’a dit qu’il n’y en avait plus et que c’était optionnel. La solution qu’il m’a proposé c’était un remboursement! Au vue du prix que l’on paye je trouve cette attitude inappropriée ( dire à son collègue qu’il ne va pas faire sa vie à Paul , et me parler d’un remboursement) Heureusement un autre salarié est intervenu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebeka, veuillez nous excuser pour la réponse inappropriée que vous avez eue car nous donnons bien un morceau de pain avec nos salades. Nous sensibilisons les équipes suite à votre expérience. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Herve.l
Le 12/06/2023 à 12:36
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. La salade Paul ne comporte qu'un morceau de poulet et que de la salade. C'était loin d'être le cas dans le passé. Plus de morceau de pain avec la salade. Flan sans saveur... Bref, l'inflation ne justifie pas cette médiocrité en matière de produits et services. 14,50€ pour tout ça ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre repas. Nos équipes réalisent leurs salades selon les recettes de l'enseigne. Nous leur transférons votre commentaire afin qu'ils contrôlent à nouveau le respect de la recette. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
MyMy.C
Le 12/06/2023 à 07:12
Accueil à 6h30 d’un jeune homme qui n’a visiblement pas envie d’être là. Ne veut pas dire à haute voix le montant que je dois me demande de lire sur le lecteur de carte.. Pas aimable du tout et pour terminer uniforme plus que douteux. Dommage les viennoiseries ne sont pas mauvaises elles… je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Cindy.i
Le 10/06/2023 à 14:32
Pris une salade Paul il n y avait rien dedans que de la salade un pauvre petit morceau de poulet pas de parmesan 2 fils de carottes ... Pas de pain avec ... Et pris un wrap saumon même pas un quart de tranche de saumon dedans .... Une honte au prix où l on paye la salade et le wrap !!! Et j ai demandé un flan normand je me retrouve avec une tarte aux pommes ... commande prise à la borne !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées pour qu’elles suivent scrupuleusement nos recettes. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Lam.3
Le 10/06/2023 à 09:31
Une honte plus de 5,50€ deux pain au chocolat mais comment voulez vous fidéliser une clientèle en pratiquant dès prix pareil. De plus un personnel imbuvable il est environ 10h15, 5 personnes derrière un comptoir pour vous servir, ou plutôt pardon pour brasser de l’air, deux files d’attente, une avec trois personnes et l’autre vide de client, je me dirige vers la caisse sans client, une femme derrière le comptoir, je lui dis bonjour, j’essaye de capter son regard pour qu’elle veuille bien me servir et la j’ai eu un grand moment de solitude, la tête dans son smartphone elle n’écrivait même pas un message regarder peut-être une vidéo qui c’est c’est tellement pathétique, j’ai dû attendre au moins 30 secondes avant qu’elle daigne lever la tête et me dire « oui » même pas de bonjour excusez-moi merci d’avoir patienté. bref la qualité de service dans votre enseigne et vos tarifs exorbitants m’oblige à vous dire que vous avez perdu un client. Vu votre emplacement premium, vous devez sûrement rien en avoir à faire de mon commentaire, vous devez sûrement vous dire c’est pas grave , la Gare de Lyon brasse X million de voyageurs / an.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait remonter votre déception lors de votre dernière visite. Sachez que nous traitons chaque avis afin d'améliorer notre service. Nous nous appuierons sur votre expérience pour continuer de travailler notre accueil. Bonne journée, Elisabeth - franchisé Paul
Sandra.h
Le 09/06/2023 à 14:43
Arnaqueurs. A fuir. La commande en borne passe, le paiement aussi mais on refuse de me donner ma commande sous prétexte que je n'ai pas la preuve que le règlement est passé alors que j'ai le ticket de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Lenomonsentape.
Le 06/06/2023 à 20:07
6 personnes derrière le comptoir, 11 min d'attente pour être servi sans réelle pression en terme d'affluence. Des prix exorbitants, 3,30 une bouteille d'eau de 50 cl ... C'est plus une marge là. Elle est a 2,20 dans le distributeur juste devant chez vous et les distributeurs n'ont pas la réputation d'être bon marché. Tout cela avec la délicate attention du personnel vociférant que c'est plus rapide a la borne ( 2 essais, 2 bug .. merci ) Ah et je me retrouve donc dans mon train avec un sandwich au pain trop cuit et dans lequel soit il manque de la garniture, soit on a du se tromper sur ce qu'on m'a encaissé. A fuir
Alice.H
Le 05/06/2023 à 21:22
La caissière ne connaît pas le prix??? des salades de son rayon (demandait 17 euros au lieu de 16,20 euros pour 2 salades), tranche de pain dur en accompagnement, impossible à manger et seulement avec l'une des salades???, une vinaigrette pour 2 salades. A EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Patrice.u
Le 05/06/2023 à 18:21
Bonjour à tous, J'ai acheté aujourd'hui deux salades Paul ainsi que deux salades de fruits. Quelle déception !!! Le mot salade portait bien son nom ( deux fines lamelles de poulet rôti, trois petits croutons de la taille d'une olive et le reste que de la salade verte et bien évidemment sans aucune sauce. Vu le prix, je trouve cela scandaleux et excusez moi du terme mais c'est un foutage de Gueule. La salade de fruits était tout aussi mesquine. Peut être que c'est le mot salade qui ne passe pas chez eux. En ce qui me l'enseigne Paul pour moi c'est fini; ce sont des voleurs. l'enseigne de la gare de Lyon à Paris est à boycotter je la déconseille à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Fabien.A
Le 01/06/2023 à 11:55
Bonjour et merci encore à vous l'accueil, Je ne retrouve pas mes lunettes de soleil noires et il est possible que je les ai laissé dans votre magasin : auriez vous trouvé quelque chose ? Respectueusement. Fabien MARQUION
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, nous avons une paire de lunettes. Pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Mailys.r
Le 30/05/2023 à 18:35
Vendeuse pas sympathique et arrogante ! Je ne recommande pas du tout cette boulangerie... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons immédiatement un rappel à l'équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Patrice.o
Le 24/05/2023 à 12:36
Mais comment peut on se louper sur un saucisson beurre.... Paul y arrive très bien avec un pain moyen, largement tartiné de ce gras nommé beurre allégé. Beurk!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la recette de notre sandwich. Nous transmettons votre commentaire au service concerné. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Jean.i
Le 17/05/2023 à 09:31
Manque d'affichage des prix, serveuses exécrables, racontent leur potins plutôt que de s'occuper du client, et tout ça à un prix horriblement excessif ! 3.95e un soda 50cl température ambiante 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un accueil approprié et vous prions de nous excuser. Nous transmettons vos remarques au responsable. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Emmanuel.a
Le 10/05/2023 à 12:57
Personnel peu aimable. Vous demandez une tarte à la rhubarbe et vous vous retrouvez avec une tarte pommes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, veuillez nous excuser pour cette erreur dans votre commande. Nous faisons un rappel aux équipes. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
annick.h
Le 09/05/2023 à 13:05
Faire payer le sac de transport qui s'est déchiré moins de 10 mn après l'achat, renversant une partie des aliments sur le sol de la gare, reflète le manque de qualité de l'ensemble !
Acteurs.e
Le 05/05/2023 à 09:11
réservation pour un groupe de 60 personnes d'un menu (sandwich/dessert/boisson) avant un retour en train, tout était prêt, frais, le groupe à apprécié. Merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Laetitia.
Le 05/05/2023 à 06:41
Café latte imbuvable (habituellement bon) payé 5,20 euros ce jour sans la possibilité de revenir le changer puisque dégustation prévue dans le train. Je demanderai à être remboursée (ou à ce qu'il soit compensé) au prochain passage (dans 1 semaine)... Affaire à suivre ... Un conseil : goûtez votre boisson avant de quitter le magasin. Suite et fin : l'équipe m'a gentiment offert mon latte la semaine suivante 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre boisson. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe afin qu'une vérification des réglages de la machine à café soit faite. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Severine.o
Le 04/05/2023 à 14:21
Très mal reçu,pas de bonjour,pas d au-revoir,on a l impression de les déranger,4 pour servir et elles continuent à discuter,et 2 clients attendent pour être servi, dommage ,je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu l'accueil que nous souhaitons pour nos clients et vous prions de nous en excuser. Nous faisons immédiatement un rappel aux équipes. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Diane.e
Le 23/04/2023 à 13:06
Manque le dessert d’un menu!!!!Sympa pour la personne concernée! Bref bien vérifier le contenu du clic and collect sur place….déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Clément.a
Le 18/04/2023 à 19:50
Il n’y a qu’un seule option végétarienne (une tourte). Et je me retrouve avec une quiche au saumon ayant demandé la tourte. Une boulangerie de 1889
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes désolés que vous ayez eu cette erreur dans votre commande et nous en excusons. Nous proposons une offre végétarienne sur plusieurs produits et regrettons qu'il n'y en avait plus lors de votre passage. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
N.
Le 10/04/2023 à 19:53
Venus ce jour : jeune homme pas des plus agréable, qui ne conseille pas du tout ( tout le monde n'est pas coutumier des boulangerie Paul), en effet nous ne connaissons pas l'organisation ! Ca fait partie de son travail d'expliquer aux clients le fonctionnement de l'entreprise... et non pas prendre un ton limite arrigant (Petite altercation entre nous qui du coup a dû lui faire oublier 1 sandwich sur les 3 , idem pour la bouteille d'eau. Il a du croire être gagnant à ce petit jeu ! Il a oublié le karma...... Je ne manquerai pas de téléphoner demain . Bonne continuation jeune homme, prenez un peu de plomb dans la tête ne vous ferra pas de mal. C'est bien d'avoir de l'assurance mais là c'est de l'impolitesse et quand on travail avec une clientèle, ça ne passe pas. Pour finir , les 2 sandwichs poulets étaient bons quand même. Par contre le ticket de caisse ne nous a pas été donné non plus. Ça fait beaucoup pour 1 première fois . Merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques car celles sur google ne sont pas à jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons votre commentaire au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
rosine.e
Le 07/04/2023 à 23:30
J’ai acheté un sandwich au thon un petit pain aux olives un pain au chocolat et un macaron Je prenais un train pour la Savoie j’ai mangé 1/3 du sandwich et mon mari les deux tiers on a été intoxiqués par le sandwich au thon, mon mari a 40 de fièvre depuis 2 jours et moi aussi je suis très mal votre mayonnaise a dû sûrement tourné, inutile de vous dire que Paul c’est terminé pour moi et toute ma famille, vous devez sûrement avoir une hygiène déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord j'espère que vous allez mieux. Sachez que l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne et nous sommes audités régulièrement par un cabinet extérieur. Afin de pouvoir faire toutes les investigations nécessaires suite à votre message, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Bien à vous, Elisabeth- Franchisé PAUL
lt.o
Le 01/04/2023 à 21:55
On est bien accueilli mais chocolat pas chaud du tout, vu le prix et je souhaitais me réchauffer, déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Maëva.E
Le 05/03/2023 à 12:15
Je prend mon sandwich ce jour pour manger dans le train (un Rosette) a 12 euros de menu. Je l’ouvre dans le train, surprise il n’y a que du beurre !!! Une honte !!! NE PAS Y ALLER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce problème sur votre sandwich. Tous nos sandwichs sont faits sur place ; nous transmettons immédiatement à l'équipe pour améliorer le contrôle et le respect des recettes. Bien à vous, Isabelle -Franchisé Paul
hamza.e
Le 22/02/2023 à 20:12
Merci Paul pour ce pain au raisin cramé !! Vu que je ne suis plus sur place depuis un moment ben je l’ai dans l’os. Vu les prix affiché le minimum est de respecter le temps de cuisson de vos viennoiseries surgelés !! Une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre pain aux raisins ait été trop cuit. Nous prenons note de votre remarque pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
chouchou.o
Le 19/02/2023 à 20:04
Étant une habituée des boulangeries Paul en Gares, toujours très bien accueillie en règle générale, et je comprends que ce n'est pas évident de gérer super accueil et rapidité avec le flux important, ce soir je vous exprime mon insatisfaction, je le fais via Google car je n'ai pas eu de tickets ni cb ni de vente, on ne me l'a pas proposé comme cela est fait habituellement, ni serviette pour m'essuyer, ni cuillère pour manger un flan pâtissier nature tout mou mis dans un sachet mou inadapte arrivé écrasé au fond du sac, je précise que les portions présentées de flan étaient coupées de façon plus qu'inegales, il y avait des parts de 3 cm parfois moins et parfois plus, j'ai eu la chance d'avoir une belle part ...ce soir le 19/2 vers 19h c'était la fête du slip côté gauche du comptoir, à droite c'était rapide et professionnel. Je reste fidèle mais c'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - franchisé PAUL
Simon.i
Le 17/02/2023 à 20:24
Merci de supprimer votre service de commande sur écran si vous n'êtes pas en mesure de servir les clients à temps. Je vous rappelle que vous êtes dans une gare et que certains ont un train à prendre. Quant au petit jeune qui se pavane derrière la caisse et qui rigole avec tout le monde en regardant ses collègues, en téléphonant et faisant des AR sans se laver les mains puis en servant un client de temps en temps....bah je pense qu'il n'a rien à faire ici. Failli loupé le train à cause de ce branquignol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Aldina.r
Le 05/02/2023 à 19:00
Je commande croissant très jolie , range devant dan la vitrine,il m’a donné depuis derrière croissant 🥐 du hier . Horrible Service aussi 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Mattis.o
Le 03/02/2023 à 19:16
Sans doute la pire boulangerie dans laquelle je suis allé. J’ai pris une simple gaufre, le prix n’était pas indiqué, elle m’a coûté 3,50 euros. La gaufre était immonde et seche, j’ai eu l’impression de manger de l’air avarié solide.
Philippe.O
Le 28/01/2023 à 20:00
Joli etablissement, personnel serviable, souriant, mais quelle déception quand j'ai voulu manger ma salade dans le train, ils avaient oublié la sauce ! Petit détail qui gâche l'expérience client, jai eu l'impression de brouter de la pelouse, et les pates seches... pas terrible. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Marcel.e
Le 22/01/2023 à 12:03
N’hésitez surtout pas à former votre personnels. Qualité regrettable dans une gare aussi importante. Aucuns couverts, pas de vinaigrettes pour un prix frôlant le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Léa.r
Le 20/01/2023 à 19:55
Bonjour, j’ai acheté en début de soirée un sandwich au thon à la Gare de Lyon qui s’est avéré être dénué de garniture ! Je m’en suis évidemment rendue compte en commençant à le manger dans le train ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
sanson.o
Le 02/01/2023 à 12:25
Du fichage de figure pour ne pas être trop vulgaire. Nous avons pris deux menus avec boissons et desserts et il manquait les deux desserts. Une fois dans le tgv il est bien sûr difficile de revenir réclamer. C’est la deuxième fois que cela nous arrive. Et la dernière fois que nous irons chez Paul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Catherine.h
Le 30/12/2022 à 19:49
Ras le bol suis dans le train j’ai payé 23 euros et il manque un sandwich 🥙 . La vie est chère et en plus on nous vole . J’aurais dû vérifier !!!!! Et j’ai faim
Ambroise.o
Le 24/12/2022 à 07:38
7€30 pour 2 croissants et une canette ? Même pas bon les croissants, on ne m’y reprendra plus. Je préfère crever de faim
Naïma.
Le 16/12/2022 à 10:37
Certes les prix sont élevés et on peut le comprendre entre la localisation, la clientèle qui sera de toute façon toujours présente en nombre et l’inflation…. mais je déplore la relation client…. J’ai eu affaire à un vendeur up, speed, condescendant, qui n’écoutait pas ce que je lui disais, et qui s’est permis de passer au client suivant car pensait que je n’avais pas répondu à son bonjour et cela en 3 secondes…. il n’avait tout simplement pas entendu ou pris la peine d’entendre que je lui avais répondu à son bonjour, avant de commander…. Et quand bien même je n’avais pas répondu…. J’attends donc mon tour…. Je lui commande une salade Paul et il me répond : une tartelette…. Non encore une fois il ne prend pas la peine d’écouter… et le pire c’est que pour lui, son attitude était adaptée et justifiée… Expérience désastreuse…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïma, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Yannick.e
Le 12/12/2022 à 19:11
Tous simplement un comportement honteux du jeune vendeur qui envoie la monnaie à la gueule et étant insultant méprisant et hurlant. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Olivier.a
Le 11/12/2022 à 10:37
Je suis absolument ravi de ma dernière visite à la boulangerie Paul. La qualité des produits était exceptionnelle, en particulier les croissants et les pains aux raisins. Le personnel était également très accueillant et serviable. J'ai été impressionné par leur sourire et leur professionnalisme. Je recommande fortement la boulangerie Paul à tous ceux qui cherchent une boulangerie de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
José.o
Le 08/12/2022 à 19:02
J’ai acheté une salade Paul . Elle était bien peu garnie 😢 Fini le morceau de pain qui l’accompagnait autrefois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le pain en accompagnement de votre salade et nous en excusons. Nous transmettons votre commentaire au responsable afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Nathalie.a
Le 03/12/2022 à 09:24
Je mets une étoile mais cette boulangerie n'en mérite même pas une seule. Les tarifs sont prohibitifs. Près de 5€ pour une café latté de taille moyenne et au goût plus que moyen. Ils affichent des produits qu'ils n'ont même pas en stock. Les gobelets n'ont pas de couvercles adaptés pour peu qu'on le penche un tout petit peu, tout le contenu se renverse. Nous avons payé 15€ pour 2 café et 2 viennoiseries industrielles et de très mauvaise qualité. Je ne retournerai plus dans cette boulangerie et je ne la conseille a personne.
Adrien.l
Le 28/11/2022 à 20:45
Complément inattendu d'être aussi bien reçu chez un Paul à Gare de Lyon un lundi soir à 20h30 ! Merci et bravo à tous (sauf Anaïs qui offre trop de chocolat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Sonia.a
Le 28/11/2022 à 20:12
Super équipe, belle vitrine bien remplie et attractive. Equipe rapide et joviale. Je reviendrai assurément !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci beaucoup pour ce gentil message pour nos équipes et nos vitrines. A bientôt ! Isabelle - Franchisé Paul
Hocine.e
Le 25/11/2022 à 17:39
Bonjour monsieur paul c'est pas la première fois qu'ont éteint la machine a café a 17h et tous les jours à revoir le personnel vraiment cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hocine, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Louise.E
Le 18/11/2022 à 07:13
un mélange thon mayo dans mon sachet de viennoiseries à 7h, pas exactement ce que j’ai commandé, il s’agirait de respecter vos clients et de vous débarrasser des sacs usagers. Merci pour la nausée matinale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Romain.a
Le 14/11/2022 à 18:21
Des escrocs ! Pour les pigeo...Clients pressés Ne mérite même pas 1 étoiles ! Je prends 1 boisson et 1 sandwich, donc le menu n°1, lors du payement tout est plein peau ( pour quasi que de l'industriel..) j'informe la caissière que j'ai pris la formule 1, elle me réponds il n'y a plus de dessert donc pas de formule. Se fou un peu de la gueule du client car de toute façon il ne vous reverrons pas. Vivement déconseillé à moins que vous ayez envie de vous faire prendre pour des jambons !
Thomas.u
Le 04/11/2022 à 17:50
Une file interminable, des bornes self service qui ne fonctionnent pas (et cela bugue au moment du paiement), des sandwichs pas toujours très frais. Pour une boulangerie de gare où le temps est précieux, c'est franchement catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Maxime.c
Le 27/10/2022 à 19:45
3 étoiles à la base. -1 étoile/ oubli des couverts pour déguster ma salade. -1 étoile oubli de la vinaigrette. C'est franchement désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande. Nous transmettons immédiatement à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Sévérin.
Le 22/10/2022 à 14:27
L'amabilité n'est la première qualité de l'équipe du jour. Il faut changer de métier quand on perd la flamme. Demander qu'on réchauffe un sandwich tomate mozza semblait être un comble. Ça sera bénéfique et pour vous et pour le client. Un mail peut être à la direction de la SNCF Gare de Lyon devrait aider à apporter un petit changement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Pierre-Emmanuel.i
Le 20/10/2022 à 07:30
Désorganisation totale (on doit répéter sa commande 5 fois) et un capuccino qui ressemble à celui de la machine du lycée il y a 20 ans. Je me demande s’il avait été fait d’avance et s’il attendait de trouver preneur. A la décharge du staff travailler avec une seule machine à café quand est placé au bord d’un quai de gare …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Emmanuel, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Stefano.e
Le 16/10/2022 à 13:15
J’ai commande plusieurs choses. Il one rajouter une bouteille d’eau pas demandé, quand il a préparé mon sac j’ai vue l’eau, et vue que j’avait pris plusieurs choses, j’ai pensé que c était un menu. À la fin, il avait aussi oublié de mettre un sandwich. Au final, ils profitent des jeunes de passage en vitesse pour “ oublier” des choses et “rajouter” d’autres. Fait gaffe à votre commande pièce par pièce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefano, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des erreurs dans votre commande et tenons à nous en excuser. Nous transmettons au responsable pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Margaux..
Le 14/10/2022 à 18:21
Nous faisons la queue depuis 10 bonnes minutes (heure de pointe un vendredi soir donc normal), la queue se sépare au niveau de 2 caisses et arrivés devant l'une des caisses, la dame nous dit qu'elle ne prend plus les commandes et qu'elle ne va s'occuper que des commandes à la borne. On doit retourner à la case départ. Nous avons failli rater notre train et sommes finalement allés chez le concurrent. Personnel désagréable, lent et mal organisé. La gérante répond aux commentaires en s'excusant, c'est génial. Mais il faudrait surtout former le personnel.
Vincent.o
Le 09/10/2022 à 13:08
Il faudrait apprendre au personnel qu'ils travaillent dans une gare avec des clients pressés. J'ai failli rater mon train à cause de l'employé qui prenait son temps pour la commande, discutait avec ses collègues. Je suis furieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes désolés si le temps de service n'a pas été suffisamment rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
David.o
Le 04/10/2022 à 05:48
Acceui bien pourri a 5h30,la journée commence bien, serveur très désagréable et très énervé, bravo le personnel de chez Paul, du coup rien acheté, et direction brioche doré
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Marie.h
Le 28/09/2022 à 11:43
2 sandwichs parisiens:une honte Je râle,on me redonne la même qualite:pain à pâte compacte non levée;il faut avoir faim pour le manger et ce sera la dernière fois On dirait du mauvais pain décongelé Et le prix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Kathleen.a
Le 25/09/2022 à 19:40
Très mauvaise expérience : on a pris 3 salades et un sandwich mixte avant de prendre notre train, arrivé dans le train : pas de sandwich !! On essaye d'appeler le restaurant avec le numéro sur ticket de caisse : numéro non attribué. Inadmissible. [update] vos excuses ne permettent pas de nourrir l'enfant qui n'a pas eu à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathleen, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Eric.
Le 24/09/2022 à 19:49
4 personnes derrière le comptoir, une seule qui sert. Ils se font des blagues entre eux alors que les clients attendent, nous sommes plusieurs à être partis excédés par leur attitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Arnaud.
Le 21/09/2022 à 19:42
Service zéro. Un sandwich oublié, pas de couvert pour la salade (mais 8 serviettes), une équipe qui laisse des bornes de commandes hors service allumées et voit les clients galèrer dessus toute la journée sans les prévenir. Mon premier commentaire négatif. 5min perdues à commander aux bornes, qui plantent au paiement par ma'que de papier d'imprimante. J'ai vu au moins 3 clients prévenir l'équipe pendant que je faisais la queue, personne pour mettre un papier sur les bornes ou prévenir les clients de ne pas y prendre du temps. On commande à deux personnes un sandwich et une salade deux desserts. Le sandwich est oublié, on le ratrappe de justesse au paiement, et mon dessert oublié, payé mais pas servi. Par contre j'ai 8 serviettes, pratique. Bref, équipe qui se fout ouvertement de votre gueule et ne respecte pas une seconde un seul client. J'avais une bonne image de l'enseigne Paul, mais force est de constater qu'ils laissent leurs franchisés faire n'importe quoi. A l'avenir je me méfier de cette enseigne, et je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Zivkovic.o
Le 18/09/2022 à 22:40
Attention : Paul nous propose en réalité un remake de Ratatouille Chaque salarié a son petit rat attribué ainsi qu’une bonne rangée de remplaçants qui utilisent les sandwichs en guise de banc de touche, arrêtons de nous plaindre et comprenons qu’une carrière en tant que star Disney est plus valorisante pour l’enseigne qu’une vente de pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et pour cela nous avons un contrat avec une société spécialisée dans la dératisation qui intervient régulièrement. Nous avons également un protocole spécifique que nous mettons en place si, malgré ces mesures, nous constatons un rongeur dans notre magasin. Soyez certain que nous traitons ce sujet avec le plus grand sérieux. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Olivier.e
Le 10/09/2022 à 10:48
C'est la désorganisation la plus totale !! Je pense que les bornes de commande automatiques y sont pour quelques chose car avant l'organisation était compatible de la prise d'un train. J'ai attendu plus de 5 minutes pour m'entendre dire qu'il fallait faire la queue ailleurs. Au nouvel endroit, on me dit qu'il faut encore aller ailleurs. Je fais remarquer que cela fait 5 minutes que j'attends et que je souhaite savoir où faire réellement la queue. La réponse du vendeur : Faites la queue comme tout le monde ! Conclusion j'ai été ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas bien passée. Une caisse spécifique a été dédiée pour le retrait des commandes sur les bornes automatiques. Nous faisons immédiatement un rappel aux équipes afin que l'information donnée aux clients soit plus claire et attentionnée. En espérant sincèrement avoir l'occasion de vous revoir afin de pouvoir vous faire changer d'avis. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Virginia.o
Le 06/09/2022 à 19:29
Très déçue. J'ai acheté une badoit et une tarte au sucre à la boutique Paul au rez de chaussée du hall 2. Une fois montée dans le train, je m'aperçois que la badoit est chaude et que la tarte au sucre est dure et rassis. Je déconseille vivement d'y acheter des produits. 7 euros pour une qualité minable. Ils savent quon prend le train et qu'ils ne nous reverront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginia, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Elizabeth.o
Le 26/08/2022 à 18:16
Le personnel est très agressif, c'est assez déroutant. Et puis, la personne qui a géré ma commande m'a facturé 1,20 euros de plus. Est-ce le supplément agressivité ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elizabeth, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de l'accueil que vous avez eu lors de votre visite. Ce n'est absolument pas ce que nous voulons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket sur notre adresse mail [email protected] car nos équipes n'ont pas la possibilité de facturer des montants sans produits associés. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Thais.
Le 23/08/2022 à 21:27
Prix non excessif mais pain au chocolat non cuit à l’intérieur un rapport qualité prix non respecté mais acceptable pour une petite faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons bonne note de votre appréciation sur la cuisson du pain au chocolat et transmettons votre avis au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Adrien.u
Le 19/08/2022 à 20:59
A fuir si possible mais si impossible de faire autrement vérifiez bien votre commande!!!! Je met une étoile car je ne peux pas mettre zero... ma commande était simple, un sandwich saucisson car je n'aime pas le fromage, mais il semblerait qu'ils soient incapables de réussir cette dure mission puisque j'ai eu un sandwich camembert.... resultat j'ai du aller au wagon bar et ai payé un sandwich chez eux pour rien (merci le gâchis et les dépenses supplémentaires), bref vérifiez bien vos commande car une fois dans le train c'est trop tard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Adrien.e
Le 19/08/2022 à 18:54
J'ai préféré jeter la fin de mes sandwichs, certains ingrédients avaient tournés et j'ai mal au ventre. A mon avis le personnel est malheureusement trop débordé dans cette gare, je ne rejette pas la faute sur eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Hélène.`
Le 13/08/2022 à 12:37
Les serveurs sont lents et nonchalants. Je demande un menu 2 donc il y a une boisson, et bien je la cherche encore.... Quand je vois les autres avis, a priori les problèmes ne datent pas d'hier, la direction de Paul, il serait peut-être le temps de vous bouger !!!! Dommage se fut une belle enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Delphine.o
Le 11/08/2022 à 11:00
Un désastre. Déjà c'est très cher. La serveuse est incompétente et condescendante comme ce n'est pas permis. Aucune considération pour le client. Il est proposé dans la boutique des thés et infusions. Lorsque nous demandons quelles infusions sont proposées, cette dernière nous répond thé vert, thé noir et thé vert à la menthe. Nous lui disons que nous ne souhaitons pas de thé mais une tisane et elle nous explique que thé et infusion c'est la même chose puisque c'est un sachet que l'on fait tremper dans l'eau chaude. Et comme si ça ne suffisait pas, cette charmante serveuse oublie de servir à mon ami le café commandé. Bref, à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Marguerite.r
Le 05/08/2022 à 12:54
Toujours sympa de trouver un bout de plastique dans une salade à 8euros, ça nous rappelle que les produits sont frais et cuisinés avec amour. Sans parler des « copeaux de parmesan » qui sont tout simplement du gruyère râpé, des croûtons tout mous et de la très petite quantité (sans pain bien sûr) Bref Paul laissez la place à de vrais boulangers svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne et afin de pouvoir faire toutes les investigations nécessaires suite à votre message, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Bien à vous, Elisabeth- Franchisé PAUL
Haiba.o
Le 14/07/2022 à 14:37
Le sandwich au thon est infecte, remplie d’une espace de crème de thon sans thon, en vrai j’ai mangé un sandwich au pain tellement c’était vide! C’est une honte.
Nathalie.E
Le 12/07/2022 à 18:23
Avons pris un train le 23 juin dernier, comme d'habitude petit arrêt pour les sandwichs....je fus servie par un Mec hyper, hyper désagréable. 2 fois de suite, je lui ai demandé d'être aimable ...Même ses collègues lui ont demandé d'être plus accueillant....Franchement, Monsieur, faites autre chose.. pas un boulot dans la vente....c'est inadmissible.... Par contre ça ne retire en rien que les sandwichs étaient bon....heureusement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés que l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur et vous prions de nous en excuser. Nous transmettons votre commentaire au responsable. Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de nos produits. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
tristan.e
Le 08/07/2022 à 21:27
Swandich à la rosettes qui n'est pas complet. Il manquait les cornichons.Très déçu. 15 minutes d'attentes pour un swandich à 5,80e qui n'est même pas complet. C'est une honte. Je ne reviendrais plus jamais. Publicité mensongère.
Badr.u
Le 05/07/2022 à 12:35
J'ai passé aujourd'hui avant l'embarquement le 05.07.22 pour un Sandwich au thon et malheureusement j'ai étais déçu par la composition de sandwich presque 95%de mayonaise et 5% de miettes de thon bon marché qui mixer avec la mayonnaise. Je suis aller pour réclamer il m'ont dit que c'est comme ca. Aucune traitement de réclamation aur place , c'est plus comme avant. A éviter
Patrice..
Le 01/07/2022 à 07:18
Le serveur a oublié 2 bouteilles d’eau dans le sac ! En plus 6,50 c’etait deja cher ! Et plus la perspective de 4h de train sans eau, c’est la catastrophe :(((
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Colette.
Le 28/06/2022 à 12:58
Les wraps sont présentés d'une façon pour faire croire qu'ils font la hauteur de l'emballage mais en réalité ils sont bien plus petits, c'est assez malhonnête en plus du service extrêmement expéditif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Vivian.a
Le 28/05/2022 à 09:56
Seconde fois que je passe avant d’embarquer dans le train, et seconde fois que l’on se trompe dans ma commande. La première fois je commande un menu avec sandwich au thon et on m’en met un au poulet, étant donné que je ne consomme pas de viande impossible de le manger. Et ce matin je commande un menu ainsi qu’un croissant et on me facture le croissant sans le joindre à ma commande. Est il si difficile que ça de faire de la vente correctement ? Sachant qu’il était seulement 9h du matin ! Service plus qu’exécrable. Je souhaite être remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivian, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
sophie.e
Le 26/05/2022 à 08:34
Commande sur borne pas au point. Une personne pour préparer les commandes contre 3 ou 4 pour les gens qui commandent en direct! Bref, mieux vaut faire la queue sans commander qu'en ayant commandé avant, pour éviter de rater son train
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci de nous informer de ce problème sur nos commandes passées sur les bornes. Nous transmettons immédiatement au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL
Elodie.o
Le 12/05/2022 à 13:10
Une expérience déplorable. Les serveuses ne comprennent rien, les cafés sont beaucoup trop dilués et n’ont aucun goût. Je ne conseille vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Contact.r
Le 09/05/2022 à 17:53
Une souris sous nos yeux dans la vitrine en train de grignoter les sandwich, malheureusement on venait de payer et d’acheter, pas un seul mot ou geste des vendeurs ils ont fait comme si il ne s’était rien passé. Grosse pensée aux clients après nous qui vont être servis de sandwichs et quiches grignotées par les souris. A fuire
Victorien.e
Le 29/04/2022 à 11:47
Constant ... dans la médiocrité. 15 min d'attente pour s'entendre dire que la caisse est fermée. Personnel très peu courtois et mal organisé. Au final le sandwich au thon était fait avec une baguette peu fraîche, peut-être de la veille ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorien, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite. Sachez néanmoins que tous nos sandwichs sont frais et préparés chaque jour sur place. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous revoir. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Gégé.a
Le 25/04/2022 à 13:04
Du vol. On ne vérifie pas, et on se retrouve ds le train avec un sandwich avec 10 grammes de jambon blanc au lieu d'un Montagnard à 7€. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin de faire un rappel à l’équipe pour qu’elle suive scrupuleusement nos recettes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
hamou.
Le 13/04/2022 à 16:39
Pitoyable. 13 avril à 16.33. Une queue monstre…. Alors qu’on est dans une gare… et que les trains n attendent pas. Amabilité à revoir. Personnel tranquille et bien pépère, pas grave si vous êtes pressé. 5.4 la baguette et un croissant…. Ils ont dû oublier la coupe de champagne. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Johane.a
Le 13/04/2022 à 15:35
Baguette rassis , viennoiseries cramer , et très mal servi par un jeune homme au cheveux long ! Pas contente du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johane, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Seb.
Le 10/03/2022 à 20:36
Nous nous arrêtons pour prendre des viennoiseries pour le petit déjeuner. Au moment de payer, ma femme aperçois une souris se ballader sur les sandwich et tartelettes DANS la vitrine. Je dis que j’annule la commande et que une souris c’est très sale sur de la nourriture. Le serveur me répond « oh c’est bon »… bref…. A fuir et à faire inspecter par les Services de l’hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes tout à fait désolés de cet incident regrettable. Nous avons jeté les produits présents et désinfecté la vitrine concernée. Le nécessaire a également été fait dans le magasin pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons par ailleurs renforcé notre plan de nettoyage sur ce magasin. Elisabeth - Franchisé PAUL
Nicolas.i
Le 28/02/2022 à 08:36
Commande à emporter incomplète !!! Ça fait plaisir de découvrir l'incompétence de vos employés en arrivant dans le train ! A 4,60 le café ça fait mal. Heureusement qu'il y a d'autres enseignes pour mes prochains voyages
M.e
Le 19/02/2022 à 13:44
Bonjour. Samedi 19/02/22, j ai acheté 2sandwichs dieppois (sandwich avec du thon) dans lesquels aucun thon ne figurait. Seuls des tomates et la mayonnaise. Pas terrible. Et le coca 50cl a 3,70€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait par votre repas. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la satisfaction de nos clients aussi bien en termes de qualité de service que de qualité produit. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin afin qu'il s'assure que les recettes sont parfaitement réalisées. Bonne journée - Isabelle, Franchisé PAUL
François.O
Le 09/02/2022 à 13:50
Service 13.30, catastrophique. 7 personnes derrière le comptoir, 1 seule travaille. Les autres discutent. Lorsque vous leur demandez si elles servent, silence. 0 politesse. Bref chers dirigeants soignez la satisfaction client et la qualité de votre recrutement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Gilles.E
Le 31/01/2022 à 12:05
Chez Paul, on mange la salade sans couverts et sans sauce ; bien préciser qu’ils vous sont nécessaires ! Où est le bon sens ? Bonne journée Et pas de serviettes ! 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées avant le départ des clients. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Maïlys.e
Le 10/01/2022 à 15:33
Tarif beaucoup trop cher, prix augmenté récemment, pas forcément très bon. Cela fait plusieurs fois que le Paul du hall 1 oublie de me rendre la monnaie quand je paye en espèce ... De plus vendeurs pas très agréable...si vous êtes de passage à gare de Lyon prenez vous plutôt un fast food qui sera meilleur et moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Cyril.e
Le 31/12/2021 à 07:44
Décevant. Une fois de plus des viennoiseries de la veille, achetées tôt le matin. Ce n'est pas la première fois et je trouve ça limite. 2 pains au chocolat qui n'était rassis mais bien secs en tout cas. Dommage au vue du prix !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne année à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Francoise.A
Le 12/12/2021 à 08:57
Nous avons acheté 4 céramiques : pas frais du tout ! Ils dataient de la veille ... voire même de l'avant veille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos produits. Sachez que tous nos produits sont préparés chaque jour sur place. Nous transmettons immédiatement votre commentaire au responsable du magasin. Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL
Marion.9
Le 02/12/2021 à 09:35
Très décevant. Les serveurs veulent aller trop vite pour faire passer le plus de client en un temps record. Moralité il manque littéralement la moitié de la commande (pourtant tout a bien été facturé). Et pour le reste, je me retrouve avec le mauvais café et le mauvais sandwich (et en bonus il est déjà sec alors qu'il a été acheté à 7h). Aujourd'hui c'est un florilège mais à chaque fois que je viens c'est la même chose. Pour une fois je décide d'écrire un commentaire car je commence à croire que ce n'est pas seulement de la malchance personnelle. J'espère que la direction va vraiment réagir et pas seulement répondre aux commentaires comme j'ai pu le voir ci-dessous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Mr.o
Le 22/11/2021 à 19:05
Les sandwichs au thon sont assez bon , mais vide de l'intérieur c'est dommage qu'il soit pas assez cuit ils sont tous blancs... Le sandwich en lui-même n'est pas assez rempli je suppose que les ingrédients sont mis sur le rebord du pain pour faire croire que ....chère pour du vide ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin de faire un rappel à l’équipe pour qu’elle suive scrupuleusement le grammage prévu dans nos recettes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
TLC.T
Le 17/11/2021 à 20:44
Que dire … service déplorable à croire que ces jeunes qui je suppose sont payés à Coup de lance pierre négligent leur travail .. donc je ne leur en veux pas mais m adresse aux managers et responsable : faites en’ sorte à ce que les équipes soient pleinement opérationnelles et vérifient ce qu il y a Dans les sacs - J avais 1 salade, pas de couverts, pas de sauce, ni de Pain … Certes ce n est rien mais un peu gênant dans un train - au bout d un moment la salade est partie à la poubelle … bref décevant et énervant sur le moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés de lire que votre commentaire. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des erreurs lors de votre préparation de commande et nous en excusons. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable. Bonne journée. Isabelle - Franchisé PAUL
karinecap.
Le 16/10/2021 à 14:46
Vérifier vos commandes! C’est incroyable , deux clients, 3 serveuses loin d’être débordée et pas capable de mettre ce qu’il faut dans un sac! Je suis dans le train et il manque le sandwich. J’ai jeté un oeil rapide et j’ai pris le sac où il y avait le bout de pain et la sauce salade pour le sandwich. Par contre il a bien été facturé.
Anne-Sophie.o
Le 01/10/2021 à 16:19
Très déçu ! Vendeur pas aimable , pas de formule repas proposé et en plus c’est trompé dans ma commande ( je l’ai vu trop tard ! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Roch.o
Le 10/07/2021 à 08:02
À toi qui m'a lancé un regard noir lorsque j'ai demandé si les couverts étaient bien dans le sac...je te confirme bien que tu les avais oubliés ! #jemangemasaladeaveclesdoigtz#
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Erwan.o
Le 09/03/2021 à 13:48
Bonjour, J'ai commande 2 cappucino taille médium, facture 8.60€, mais sur mon compte j'ai été prélevé en plus un montant de 5.60€ dont je ne sais pas d'ou cela provient! J'ai essaye d'appeler le magasin en question, je suis tombe sur un faux numéro...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin que nous puissions traiter votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] Bien cordialement, Elisabeth - Franchisé PAUL
Lamouette.6
Le 15/02/2021 à 15:54
Je viens tous les deux semaines surtout le matin. J ai tjr le même vendeur qui me fait rigoler grâce à lui je passe une belle journée. Je trouve que c est le même qui travaille énormément. J aimerais bien le féliciter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Deinaaa_.
Le 12/02/2021 à 21:22
Très décevant, un des pires dans lesquels j'ai été pour le moment. Aucun à accueil, on se limite gêné de venir manger, l'équipe sur laquelle je suis tombé un matin à 7h laisse vraiment à désiré. Un employé faisait des signes, se secouait en criant (je dis bien en criant) :CLIIIIIIIIENT SUIVANT À répétition, ce qui a bien fait rire quelques uns de ses équipiers, alors que les personnes ne comprenaient même pas le français. J'y étais allée de base pour prendre un petit déjeuner, j'ai finis par prendre juste une viennoiserie car aucune écoute, la personne à juste déposé mon produit j'ai du demander le prix à la caisse je lui ai donné les sous et elles est reparti à la conquête de nouvelles discussion entre collègue avant de servir un client qui attendait. Tous les travais ne sont pas évident mais je pense qu'un minimum de respect et d'accompagnement sont les bs du travail. Très bonne cohésion d'équipe en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Saly.u
Le 24/01/2021 à 15:40
C’est de pire en pire, je vais depuis des années prendre mon repas pour le voyage et y’a pas à dire la qualité décline, l’accueil laisse à désirer Je prends souvent une salade cesar, toujours autant de salade verte mais il faut bien chercher le poulet, les croûtons et le parmesan ils sont en nombre restreint 😂 Le café est écœurant, et la formule salade n’est plus servie avec un morceau de pain 😔 Dommage j’aimais beaucoup cette enseigne mais là c’est fini...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saly, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales des fiches recettes soit effectué auprès de l'équipe. Isabelle, Franchisé PAUL
Jeannine.�
Le 18/01/2021 à 19:15
Ce midi je commande un sandwich tomate mozzarella puis je prends mon train. Je croque dans mon sandwich et c'était un thon crudités. Le ticket indique bien tomate mozzarella. Heureusement que je ne suis ni végétarienne ni allergique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeannine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Valérian.o
Le 01/07/2020 à 10:53
Les pains au chocolat sont bons, mais vraiment trop menus. Et le petit gobelet de chocolat chaud n'a guère le goût de chocolat. Pour 2€ supplémentaire, la formule promet un tropicana, mais il est échanger par un minute maid. Tout ça pour 6€60, c'est cher .
Erwann.a
Le 02/03/2020 à 20:58
C'est pas le goût extrême non plus, ils déconne sur les prix et très souvent les employés sont désagréables limites on a l'impression qu'ils ont un couteau dans les fesses qui les poussent à servir.
Greg..
Le 26/02/2020 à 14:30
Situé dans le hall 2 de la Gare de Lyon juste à côté des quais. Parfait. J'y vais tout le temps prendre mes sandwichs, desserts et boisson avant de pendre mon train
Tessa.l
Le 14/02/2020 à 09:48
UNE CATASTROPHE comme souvent chez Paul ; mais là du grand art ! une file d'attente de 15 personnes et le personnel qui déambule en se marrant et ne disant ni bonjour ni aurevoir... Dans une gare, on pourrait penser que les commercants sont sensibilisés au fait que les clients puissent être a minima pressés mais non.... du grand foutage de gueule vraiment !
sabrina.e
Le 08/02/2020 à 10:17
Vendredi 7 février à 9h , un homme en service ultra désagréable, aucun intérêt pour le client qui commande pourtant pour 38 euros, même ses propre collègue sont choqué de sa façon de travailler, vraiment faire le tri dans vos employés, cette personne n’a pas sa place chez vous. Je ne reviendrai plus jamais.
Louis.u
Le 16/01/2020 à 14:57
Service affreux. Certes nous sommes dans une gare et il faut être efficace, mais cela ne doit pas se faire au dépens de toute politesse et amabilité. Je ne sais pas si c'est la faute du personnel ou du management, mais tout est à revoir. Pour les produits, c'est industriel et standardisé, mais ça on s'y attend.
Adil.u
Le 18/12/2019 à 17:51
Couver sale table acoté pas debaraser pas la bonne commande même après réclamation ils ont juste rajouter de la crème et un peu de cacao en poudre on plus c'est pas ce qu'on a commandé c'est pas professionnel lieu à éviter
jean-jacques.o
Le 05/11/2019 à 20:13
Viens de prendre deux menus, je m aperçois que monsanfwich chevre miel n est pas dans le sac, bien que payé, avis faire bien attention au service qui pourrait s apparenter a du vol. Je suis dans le tgv qui part pour Montpellier et ne peux retourner à la boutique
Maud.i
Le 03/11/2019 à 06:54
Personnel vraiment pas aimable et incompétent : pas de formule de politesse, incapable de savoir si le chocolat chaud contient du lait, etc... Très cher pour le service reçu : 10,50€ pour un chocolat chaud (Pas bon), un café et une bouteille d'eau.. ! L'expérience ne sera probablement plus renouvelée..
DZCZ.A
Le 28/10/2019 à 09:35
J'ai l'habitude d'aller chez Paul à d'autres endroits je prends quasiment tout le temps la même chose. La vendeuse était vraiment pas aimable, j'avais vraiment l'impression de la faire chier pas de bonjour pas au revoir c'est vraiment dommage pour une enseigne comme Paul d'engager des personnes aussi peu compétente.
D.u
Le 16/10/2019 à 06:22
Le chocolat chaud c’est du fuel domestique pitain épais comme du chocolat fondu beurkkkkkk. Viennoiserie basique (croissants, pains chocolat) toujours aussi degueu et cher . 6,50 pour un petit chocolat, 1 croissant et 1 pain choco wouawww
Kim.�
Le 07/10/2019 à 17:06
Première boulangerie que je rencontre qui n'a ni croissant ni chouquettes...! La base quoi ! Donc Paul détruit à petit feu ce qu'est une boulangerie. Et puis c'est bien la peine d'être au milieu de Paris pour ne pas avoir accès à des grands basiques... Après une longue attente malgré un magasin vide... Good job !
Emmanuel.A
Le 30/07/2019 à 13:52
Habitué à aller dans les enseignes Paul et notamment celle située Rue de Bercy, j'ai été surpris de voir que ce point PAUL n'acceptait pas la carte de fidélité car c'est une franchise. Et alors? Pour les clients, c'est bien une enseigne PAUL. Autre désagrément... le morceau de pain accompagnant la salade achetée fait tout de même pitié...! La prochaine fois, je me rends rue de Bercy
Antoine.o
Le 29/05/2019 à 17:32
Dommage. Pour la deuxième fois en un mois, en souhaitant acheter un pain aux raisins puis cette fois un grille aux pommes, le serveur ou la serveuse ne sert pas les préparation en vitrine mais d autre derrière en masquant le geste et mettant rapidement dans le sachet, qui se révèlent au moins de la veille voire aujourf hui de deux jours. Cette fois ci j ai ramené la viennoiserie en expliquant la raison : à noter que le serveur à très gentiment et spontanément proposer de le remplacer gratuitement. Une pratique à revoir certainement? J aimerai dire à bientôt .
guillaume.
Le 22/04/2019 à 11:51
La prochaine fois avant de servir une commande serait bien de mettre tout ce qui a était commandé et PAYE sur 2 menus un ou il y avait le mauvais dessert et l'autre ou il y avait tout simplement pas de dessert
Emmanuel.u
Le 07/10/2018 à 11:44
Des prix encaissés différents des prix affichés. Lorsque vous expliquez à la vendeuse le problème celle ci vous ignore et vous demande de partir. C’est scandaleux de la part d’une chaîne Paul et nous sommes loin de l’accueil et des prestations mises en avant et attendue par la chaîne. Un remboursement laborieux et en pièces jaunes d’un centimes. Bravo
DIDIER.E
Le 30/09/2018 à 21:00
Voila a quoi ressemble ce sandwich Paul une fois ouvert acheté en gare de Lyon il y a dix minutes... bien sur ce sera la dernière fois.
Marie.l
Le 17/08/2018 à 03:05
Petite j'adorais leur flan mais en grandissant et la mode du flan compact s'estompant, je le trouve désormais médiocre.Trop ferme,compact,élastique et qui sent l'œuf.Le tout posé sur une pâte sablée émiettable et peu grasse.Les sandwichs et les desserts sont chères, ils profitent de l'emplacement pour arnaquer les voyageurs. La qualité est passable.Le pain n'est pas mauvais.Il y a mieux mais c'est un bon choix si vous ne voulez pas engloutir un sandwich en cube mou et poisseux industriel.
Jy.E
Le 25/07/2018 à 10:09
D un magasin à l' autre tjrs même qualité, Bon produits , agréable. Ce qui diffère c est l' accueil, gare de Lyon, ne vous attendez pas à super accueil, Si vous avez un merci bon voyage, alors vs aurez de la chance. Après dans un gare et avec le passage, mais Bon, c est quand mene l image de la capitale et ca coute rien non plus, la politesse c est gratuit.
Vince.a
Le 04/07/2018 à 13:12
Personnel définitivement malhonnête ! À la gare de Lyon à Paris, sur 2 fois par affluence de voyageurs, on me compte le sandwich et café en double, m’appercevant de ça la 1ere fois, je retourne avec mon ticket réclamer, la vendeuse veut me refuser le remboursement du trop-perçu...Augmentant mon ton sur l’indignation, elle obtempère. La 2eme fois ce jour, la vendeuse ne donne pas le ticket et lui dit que mon sandwich coute 5,40€ et non 10,80€...Celle-ci s’indigne aussi de ma réclamation, mais ne peut qu’obtempérer tout en refusant de me donner le ticket en paiement manuel. J’en parle avec un ami qui me dit avoir eu les mêmes expériences : attrape-touristes/voyageurs comme beaucoup de restaurant en Italie qui comptent un plat ou un verre de plus... Pour ma part : jamais plus de Paul ! Méfiance avec de telles voleurs...
aviva.a
Le 02/05/2018 à 20:23
J'avais mes habitudes chez Paul gare de Lyon hall 2 mais la qualité se détériore. Ce jour salade minable, poulet pas très bon, espèce de sauce industrielle au fond du bol au lieu du petit godet habituel de vinaigrette. Moelleux au chocolat pas moelleux et, pour couronner le tout, ni pain ni couverts dans le paquet! Sans parler de l'agacement de l'employée sur mon hésitation entre 2 desserts. Paul, C'est fini pour moi désormais!
Jp.o
Le 27/04/2018 à 09:06
Serveur stressé pas très à l'écoute. Un petit sourire serait le bien venu. Pain trop blanc , plus doré plus digeste = meilleur.
Isabelle.e
Le 21/02/2018 à 20:43
Ce soir en attendant mon train, j ai acheté mon repas chez Paul, celui situé en dessous du Hall 2, tout petit et faisant l'angle. La personne présente, responsable de son corner a été d'une gentillesse extrême et très professionnelle . Le sourire aux lèvres, très plaisante. Je lui souhaite beaucoup de réussite dans la suite de sa carrière car elle mérite de progresser . Merci pour cet échange. .
Nadia.
Le 12/01/2018 à 14:06
Salade à éviter : j'ai pris une salade au poulet et en fait il y avait deux pauvres petits morceaux de poulet avec 10 morceaux de croûtons de pain frits et le reste de la salade verte. Pour 5,80 € cela fait chère la salade au poulet. La vendeuse que j'ai eu n'était pas très aimable.
Florian.a
Le 30/12/2017 à 10:34
Toujours un service long et peu organisé, les prix ont augmenté, les sandwich diminués en taille et en plus le sac en papier est payant. Les actionnaires de chez Paul ne gagnent t’il pas assez d’argent ? Surtout à Gare de Lyon. Aller dans cette gargote qu’en dernier recours…
Daniele.e
Le 13/11/2017 à 14:56
Sandwich vide 2 tranches fines de tomates sauce oubliée 2 morceaux de poulet pas grand choix pour les desserts pour presque 10 € c'est lamentable j'irais à la brioche dorée la prochaine fois. Très déçue de Paul gare de Lyon.
jibbe.a
Le 27/10/2017 à 20:57
Un Sandwich de 1,5 cm sur 10 cm au poulet à 5,20€ c'est vraiment de l'abus. Puis un personnel exécrable qui prends son temps, sans un Bonjour ni au revoir. Pourtant souvent très satisfait de chez Paul une vrai honte pour la chaîne. Très dommage
Kévin.u
Le 29/08/2017 à 19:14
Formule à 9,80 beaucoup trop chère, sandwich minuscule, canette pas assez fraîche malgré les 31° dehors. Service à l'image des voyageurs de la gare de Lyon. En bref, mauvais rapport qualité prix. Je ne reviendrais pas.
Fabien.a
Le 18/08/2017 à 19:34
Menu mixte à 9,20€ avec un sandwich jambon cru au goût plus que douteux, accompagné d'une tarte au citron molle avec en prime un moucheron collé.... De quoi couper l'appétit, à éviter !
Marie.
Le 05/08/2017 à 07:55
Sur une commande de deux boissons et deux viennoiseries nous avons découvert dans le train que le vendeur avait eu tout faux ( en sachant que nous avons tout de même répété la commande deux fois...). Un expresso au goût de flotte passe encore lorsqu'il coûte 50ct au distributeur du coin mais lorsqu'on nous le vend 2,10€ on nous prend pour des pigeons ... surtout lorsqu'on avait, à la base, commandé un cappuccino et un allongé ! Où sont passés la bonne qualité et le bon service de Paul qui ont fait sa réputation ?! Déçue !!
zak.a
Le 03/07/2017 à 11:26
Cela reste un Paul. Donc ne pas s'attendre à du goût ni à une bonne qualité. Bien situé, cette boutique dépanne. Attention. Les prix sont excessivement élevé.
Thomas.
Le 13/05/2017 à 21:12
Acheté ce matin à l'ouverture, pain au chocolat à 1,70€ - Minuscule - Tout sec (sûrement de la veille) Un vrais scandale. C'est d'autant plus honteux que vous tournez grâce aux touristes qui s'imaginent que c'est ça les vrais pains au chocolat français. Bravo paul...
Elodie.a
Le 02/05/2017 à 20:14
Pris aujourd'hui 2 sandwich et 2 desserts. Nous n'étions pas sur un horaire de grand affluence mais il y avait suffisamment de serveurs. Notre serveuse en revanche ne connaît ni le sourire ni l'amabilité. De plus les desserts ont été placé à la sauvette dans un sac en papier bourré au fond du sac de transport je ne vous fait pas un dessin de l'état du dessert une fois dans le train pour le manger. Bien dommage les sandwich sont pourtant très bon mais le service à revoir. D'ailleurs ils ont même oublié de mettre 2 serviettes...
Laurent.E
Le 28/09/2016 à 12:08
Fraîcheur catastrophique ! Menu pris à la gare de Lyon Hall 2 le 22/09/2016 12h53. Le sandwich poulet/pavot ne semblait pas du jour, le pain était passé et le poulet horriblement figé. Guère mieux pour le flan normand. Pourtant (à cause ?) en présence d'un responsable en cravate, la serveuse n'était vraiment pas gaie. Même si la situation de ce Paul est pratique, je vous conseille de passer votre chemin...
Les autres restaurants
- 🏪 Starbucks (112 Avis)
- 🏪 LA MIE TRONE (27 Avis)
- 🏪 Coffee House (80 Avis)
- 🏪 Bistrot du marché Colmar (7 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (211 Avis)
- 🏪 McDonald's (3543 Avis)
- 🏪 Starbucks (4 Avis)
- 🏪 Ô SAVEURS DU PALAIS (61 Avis)
- 🏪 Mapa (17 Avis)
- 🏪 Maison Pradier (250 Avis)
💬 Personnel agréable. Serveuse souriante et disponible. Le Mocca était super bon, le carrot cake également. Les places étaient pleines avec des personnes qui travaillaient. Nous avons remonté l’information au responsable, qui nous a tout de suite fait de la place en nous trouvant une petite table. Niveau action réaction , au top ! Vraiment plaisant. Merci beaucoup.
💬 Boulangerie très agréable avec leurs pains délicieux, frais et savoureux. De délicieux produits frais en snaking de plus, le service client est impeccable, chaleureux et accueillant. Je recommande vivement cet endroit pour une expérience de boulangerie authentique et agréable. Le Jean Jaurès est une tuerie 🙂
💬 Lieu très chaleureux avec un gérant incroyable, les cafés sont délicieux et les viennoiseries aussi. Allez-y les yeux fermés !
💬 Les assiettes sont très bien remplies. La responsable qui fait le serviette est très aimable. De très bons conseils. La décoration est sympa. Tout est fait maison.
💬 Nous avons fêté l anniversaire de notre fille 5 ans avec 8 enfants. La table était réservée, le personnel au top, un gâteau personnalisé 😊 la responsable avait même programmé le passage des mascottes du centre, pour les enfants.. Un vrai bonheur😊 Gentillesse et professionnalisme, très attentif au moindre détail, un grand merci et bravo😊
💬 J'ai tenté l'aventure Mac donalds un dimanche matin vers 11h40. Peu de personnes à cette heure ci, votre commande est traitée en 5 min chrono avec le sourire, le lieu était calme et propre. Le fameux menu Mc first à 5E (boisson, 2 sandwichs et frites en mini) est plutôt un très bon rapport quantité / prix pour une petite faim, les gros mangeurs eux auront encore faim 1 heure après. Reste la règle d'or du Mc Donald's toujours vérifier sa commande car il manque toujours un élément mais si on le signale à la caisse le problème est résolu toujours avec le sourire du moins au Mc Donalds de Bellecour.
💬 Personnel sympa mais c’est déjà la 2eme fois en 2 jours qu’on se trompe sur ma commande, je bois ma boissons sans vérifier car c’est censé être ce que j’ai commander et je me rend compte dès la première gorgée qu’ils se sont trompés, l’erreur est humaine mais faite attention surtout si il y a des allergies
💬 Je m'y rends tous les matins de la semaine pour un café et ce que je peux dire c'est que la propriétaire des lieux est une dame dont la discrétion fait le charme. Elle est gentille, polie, agréable et douce. La propreté des lieux et la qualité de l'accueil m'ont rendue fidèle à cet établissement moi qui ne suis d'habitude fidèle qu'à moi-même!
💬 J'ai eu le plaisir de déjeuner récemment au restaurant Mapa à Marseille et je suis absolument ravi de mon expérience. Le restaurant Mapa offre une expérience culinaire exceptionnelle pour le déjeuner à Marseille. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une cuisine de qualité. J'ai hâte d'y retourner lors de ma prochaine visite à Marseille.
💬 Maison pradier gare du nord N applique pas le prix affiché en vitrine Ne respecte pas les règles du commerce le client paie le prix affiché sur le produit Suite à une réclamation on m'envoie un mail avec dédommagement. Choisir un produit vendu. Seulement pas de conditionnement disponible pour profiter de mon choix et refus de passer sur le conditionnement supérieur Geste commercial un vrai flopp Soyez vigilant ne payer que le prix affiché et refuser de payer plus