Avis sur McDonald's
📌 1 Rue de Lorraine, 57970 Yutz
💬 2767 Avis
Avis sur McDonald's à Yutz
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M4HD.
Le 01/07/2023 à 20:12
Forte odeur de brûlé à l'intérieur de l'établissement, brûlé, tout comme mon repas. Je n'arrivais pas à distinguer si je mangeais les nuggets ou bien le récipient en plastique dans lesquelles elles étaient contenues. Mis à part cela, les spectacles de pyromanie sont époustouflant, première fois que je vois cela dans un restaurant/fast food, chapeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lujik.4
Le 01/07/2023 à 14:22
Appel le restaurant depuis ce matin 1er juillet pour un oublie dans une commande 0 réponse de leur part pour les avoirs c’est impossible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les oublis et comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à rappeler le restaurant, en dehors de périodes de fortes affluences. Passez une bonne journée.
Sumeyya.k
Le 26/06/2023 à 14:56
Nous sommes tombés malade le lendemain ! Une honte ! Une si grande enseigne qui ose servire ses clients avec de la nourriture avariée ! Plus jamais je ne remet les pieds la bas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Whitney.A
Le 23/06/2023 à 22:24
J’ai commandé Mac do en uber eat. Je n’ai même pas eu la moitié de mon jus d’orange (photo à l’appui) frite froide et pas rempli également !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Whitney, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Merle.i
Le 19/06/2023 à 09:38
Très bon accueil. J'ai été servi par Inès et Sandrine, très sympathiques et professionnelles. Rien à signaler sur ma commande, tout était nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Marina.r
Le 13/06/2023 à 12:15
Hier soir en rentrant je me suis dit tiens un macdo , ça fait très longtemps que je n'en ai pas manger, donc je commande au drive vers 22h30 à peu près, et quel ne fut pas ma surprise que dans les frites du menu je trouve une guêpe qui je pense et passer à la friteuse, résultat merci mais au revoir macdo, ça m'a dégoûter, impossible de manger, même la petite n en a pas voulue du coup ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur notre page Facebook) afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Farkas.e
Le 10/06/2023 à 22:12
J'ai attendu 10 minutes pour utiliser le seul kiosque fonctionnel, 10 minutes supplémentaires pour payer ma commande et 20 minutes environ pour récupérer ma nourriture. Les ouvriers de la cuisine étaient simplement assis, l'un d'eux fumant une cigarette à l'extérieur. Bien sûr, ils ont oublié d’inclure ma sauce !
Cedric.h
Le 10/06/2023 à 00:29
Sur 6 bornes pour prendre les commabdes, seules 2 fonctionnent. Puis 20 minutes pour recevoir un Bic Mac froid, et des glaces fondus... Glaces que l'on avait demandé à être récupéré plus tard.... On est là 3 jours mais hors de questions d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
DLN.'
Le 07/06/2023 à 12:48
La cuisine est dégueulasse même un nourrisson fait mieux, le service est déplorable les serveurs ce balade dans le MacDo sans plateau, et l ambiance ben c est un MacDo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
robert.r
Le 02/06/2023 à 20:45
La nourriture n'était pas à la hauteur de ce à quoi je suis habitué chez McDonald's. Le burger n'est pas chaud et a l'air mort. Le côté positif est que le service était rapide et que le responsable comprenait l'anglais et pouvait répondre avec précision à vos questions.
Justine.v
Le 28/05/2023 à 12:24
Ils mettent un système en place mais ne savent pas s’en servir… Je parle des 2 places de parking où l’employé doit déposer la commande à notre voiture. Et quand je vais chercher la commande au bout de 15 minutes ils osent dire qu’ils ne savaient pas. Mais au bout d’un moment vous avez des vitres vous n’avez pas vu une voiture attendre depuis 20 minutes et vous préférez garder le sac sur le comptoir. Et ils ont le culot de me donner le sac avec des sandwichs froids et une glace liquide. Vraiment des incapables depuis qq temps. Et faudrait enlever l’appellation Restauration Rapide car depuis qq années on attend plus longtemps qu’un restaurant normal et je n’abuse pas quand je dis ça.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Justine, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. En espérant vous revoir bientôt, bonne soirée
Jesabelle.r
Le 27/05/2023 à 22:59
Attente 7 minutes devant la borne, on me demande de patienter pour au final prendre la commande de quelqu'un qui vient juste d'arriver sur la borne d'à côté. Pas d'excuse de la part du personnel qui a le toupet de demander si on veut commander. Après commande on attend encore un quart d'heure avant de payer puis seulement préparation de la commande. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
leoni.a
Le 14/05/2023 à 20:48
Attente bcp trop longue pour manger des sandwichs , manque d organisation ?? Personnel pas très sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Schwarzer.a
Le 10/05/2023 à 22:39
Salade caesar 11,20€ avec un petit coca sans co2. Salate fatigué 3 petit morceau de poulet et des croûtons et des croûtons... 11,20€ avec les photos c'est mieux ! Et j'en ai mangéla moitié des croûtons....... C'est plus salade croûtons que caesar. NB: message à la personne qui va répondre : ça ne sert à rien de me répondre, j'ai lu vos réponses au autres avis, ça fait des mois que vous répondez..... Agissez c'est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Driant.a
Le 10/05/2023 à 11:45
Équipe de jeunes, qui disent à peine bonjour. J’ai bien l’impression que cette équipe de jeune n’est pas encadrée. Trois fois que je prends une boîte à partager de 20 nuggets, trois que c’est trop cuit, le coca est jamais très bon, souvent c’est que de l’eau.. attente inimaginable alors qu’il n’y a personne dans le mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sylvie.c
Le 08/05/2023 à 15:02
Nous avons décidé de venir manger un bout chez vous, et quel déception.. Les toilettes, sont dans un état juste lamentable, je n'ai jamais vu sa de ma vie !! Un seul robinet fonctionnait et le savon vide.. le code pour pouvoir entrer dans les toilettes, c'est moyen pour les enfants surtout que les codes sur les tickets de caisse ne fonctionne pas.. Le sols de la salle est dans un état pas possible sans parler des plateaux qui arrive avec des tâches de sauce de celui d'avant,.. pareil pour les tables toutes collantes.. Pour la nourriture c'est passable mais sans plus.. Le seul point positif est que les plateaux sont arrivés assez rapidement.. Bref, nous n'allions jamais dans les fast food mais on c'est laisser tenter pour faire un petit plaisir aux enfants et ben mon expérience ne me donne pas envie de retenter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lola.a
Le 07/05/2023 à 15:40
Le pire mcdo j'ai attendu ma commande 30 minutes pour qu'une personne fasse un tour vite fait et me l'a jamais ramenée jai du aller la chercher je ne reviendrai pas cest pas professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
S..i
Le 06/05/2023 à 09:47
J’ai commandé chez ce « restaurant » et j’ai eu une énorme intoxication alimentaire avec hospitalisation, je suis toujours sous traitement antibio. Je tiens à préciser que neuf mois plus tard, je n’ai jamais été ne serait-ce que remboursée de ma commande.
Gisèle.a
Le 05/05/2023 à 15:55
Très mauvaise expérience dans ce Mcdo. Nous arrivons ce matin pour petit-déjeuner à 10h40 sachant que ça ouvre à 10h30. Pas de bonjour. Les bornes n'étaient pas allumées, nous avons dû attendre que les employées finissent de discuter. Servis tardivement, avec nonchalance et je m'en foutisme. Incroyable. Les employées en pause clope a côté de la porte restée ouverte. D'ailleurs deux pauses clopes en 15 minutes, plutôt que de s'occuper d'autres clients qui attendent. Et le clou du spectacle, la manager qui fait une scène à son employée parce qu'elle prend trop de pauses. Pathétique. Nous étions de passage et sommes sûrs de ne jamais y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ait été si décevante et nous comprenons votre mécontentement. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes vraiment navrés que votre passage n'ait pas été concluant. De plus, nous allons transmettre votre avis à nos équipes et nous nous engageons à améliorer notre service. Belle fin de journée, L'équipe McDonald's™ Yutz
Lorena.e
Le 04/05/2023 à 13:10
Manager désagréable, aucune commande complète et on nous agresse quand on fait remarquer qu’il y a un problème dans notre commande. 2 fois que je viens et que je commande un Big Mac sans fromage qu’on me sert un Big Mac avec fromage mais on vient jusque revérifier notre ticket désagréablement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorena, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Julie.i
Le 22/04/2023 à 13:40
L'employé vide la cuve de récupération de boissons en plein service, odeur écœurante, nous sommes partis sans avoir fini nos menus. Table non nettoyée, sol dans un état déplorable, poubelles pleines. J'ai rarement vu un Mac Do aussi sale.
Holy.a
Le 13/04/2023 à 15:47
Le principe de passer une commande est d’avoir les produits commandés.. C’est super de se rendre compte une fois chez nous que notre commande ne correspond pas du tout à notre demande ! Je pars du principe que vous connaissez votre métier, et donc ce n’est pas à moi de vérifier l’exactitude de ma commande. Le port de lunettes pourrait faciliter la lecture des commandes sur écran ! Penser à solliciter vos supérieurs pour cette demande qui pourrait grandement vous faciliter la vie ! Et ainsi faire votre travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Holy, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Romain.e
Le 12/04/2023 à 14:40
L'hygiène de cet établissement laisse à désirer, la propreté du sol est lamentable, à la moindre humidité il se transforme en patinoire, les chutes sont nombreuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
matthieu.r
Le 08/04/2023 à 10:00
En étant passé au drive hier soir dans les alentours de 23h , j’ai aperçu un équipier vêtu d’un jogging cigarette allumée à la main encaisser le client devant moi alors qu’il se trouvait à l’intérieur du restaurant, c’est inadmissible et très révélateur sur l’hygiène de ce restaurant !! Sans compter les allers retours de la « clientèle » ou autres. Avec tout ce que j’ai aperçu lors d’une soirée comptez sur moi pour ne plus remettre un pied dans ce restaurant, où était donc le responsable ?? J’ai patienté durant 30 minutes pour au final recevoir des sandwichs et des frites froides et je n’ai vu aucun responsable aux environs. Trouvez vous ça normal ? J’en ai vu assez en une soirée, estimez-vous heureux que je n’appelle pas le service d’hygiène incessamment sous peu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
lilly.i
Le 07/04/2023 à 20:13
J'ai été très deçue par la qualité des services, nous avons demandée 2sauces creamy deluxe ainsi qu'une sauce chinoise, nous ne l'ai avons pas reçu. On a demandée un royal deluxe sans Oignon, vous l'aurez devinée. Il y en avais. A l'avenir j'aimerai que ces problemes d'oubli sois reglee car nous payons pour ce que vous oublier. Sinon vous perderez énormément de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée et un bon week-end de Pâques
Clemence.E
Le 06/04/2023 à 22:39
ma seule expérience a été de commander un Mac fleuri : grosse erreur, voici mes Oreo cinq euros pour n’avoir qu’un grossier oreo fuyez
zitor.a
Le 05/04/2023 à 11:05
Services três lent inacceptable plus de 30min d attente e aussi trop souvent d oublies sur les commandes e três souvent mauvaise preparations e presentations des commande on a l impression que sa a juste été jeté dans l embalage e envoyé mauvaise gestion de temps e de cordination en groupe mais sinon les employés sont três gentils e serviable,toujours três souriant merci de votre compréhension ciao👋🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Santos, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Thomas.a
Le 15/03/2023 à 13:21
Je paye une sauce potatoes 50cts que je n'ai pas eu, je n'ai pas eu le livre du mercredi pour ma fille et lorsqu'on essaye d'appeler le restaurant, personne décroche donc je laisse un avis négatif en espérant être lu par le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Daisy.e
Le 12/03/2023 à 20:20
Commande incomplète au drive manque 2 sandwich qui m’a coûté 16€ en plus 😡 Répond pas au tél pour la réclamation manque de serviette et de sauce et de plus c’est froid Une catastrophe à éviter vraiment ce mc Donald de Yutz je comprend mieux pourquoi j’en mange plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daisy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Cassandra.o
Le 12/03/2023 à 17:07
C'est une catastrophe, ça sent la chaussette déshydratée dans tout le restaurant mis à part les toilette qui sent vraiment bon. MAIS HORRIBLE TOUT LE RESTE!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
BebeBienNaitre.
Le 12/03/2023 à 13:06
Aie aie aie.... Commande incomplète (merci a la responsable pour le geste commercial). Cuisine de qualité médiocre (rien n'est croustillant, froid, pas de goût) pour des prix qui ne le valent pas. Je plains surtout le personnel qui est débordé et pas très bien traité.... C'est certainement la dernière fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Max.a
Le 05/03/2023 à 00:14
Encore moin agréable la serveuse du drive. Faut arrêter d être aigri mon genou a glisser sur le klaxon. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
GOTCHA.
Le 28/02/2023 à 19:29
Très belle amélioration !!! J'ai passé une commande internet dans ce McDo ce soir et WAHOUUUU comme je suis impressionné sur la qualité du service ! Burgers bien fait, sauces, serviettes, frites, boisson. Tout était nickel et très rapide car la commande était déjà prête quand je suis rentré dans le resto et c'est une 1er pour ma part ! (merci l'app mcdo et le lancement de la préparation à distance). Alors qu'il y a encore quelques semaines, c'était à la limite d'être catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Laurie.i
Le 26/02/2023 à 17:53
Demandez à vos équipes de porter leurs charlottes merci ! Un minimum d’hygiène Quand je vois leurs façons de travailler ça me coupe la faim, Si vous avez envie d’un mc do continuer votre chemin jusqu’à Thionville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Maël.
Le 20/02/2023 à 17:36
Drive attente interminable! Il manque toujours quelque chose dans la commande! Même sur place c'est toujours froid! Un des pires MC DO que j'ai fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maël, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message à nos équipes afin d'améliorer les points énoncés. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Adrien..
Le 19/02/2023 à 18:09
Pour que je prenne le temps de venir laisser un avis, c'est qu'il y a à dire. Cette enseigne sur Yutz est tout bonnement bonne à éviter, ni plus ni moins. Sur deux passages chez eux, deux erreurs au niveau de mes commandes. La dernière en date hier soir : commande d'un Signature Double Cheddar Bacon à emporter, je me suis retrouvé avec un burger simple sans bacon, sans déc***er je ne sais pas comment il est possible de se tromper à ce point (d'autant plus que ce menu est vendu plus cher que les autres, 14€70, merci bien). Rajouté à cela la qualité très moyenne du sandwich (fromage à peine fondu par exemple), les photos ci-dessous pour le constater. S'il n'y avait que ça : le comptoir plein de tickets mais sans que cela ne perturbe l'hôtesse malgré une remarque de ma part, ou un autre client obligé de venir demander qu'on lui nettoie une table pour qu'il puisse s'installer... et je ne compte plus le nombre de collègues se plaignant du temps d'attente en général pour être servi. Bref rien ne va dans ce McDo, et ce depuis un moment, il serait temps de faire qqch. A bon entendeur, Adrien S.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
De.a
Le 16/02/2023 à 09:30
Certainement le McDonald’s le plus sale que j’ai visité. À ce niveau il faut envoyer l’inspection sanitaire. Ne pas y aller si vous voulez mourrir d’une intoxication . Une honte je suis sur que la direction a Paris n’est même pas informé de cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
jess.e
Le 15/02/2023 à 18:26
Macdonald très sale , les tables un carnage obligé de nettoyer avec une lingette a chaque fois. Dès que l'on rentre à l'intérieur une odeur pas agréable du tout se dégage , hygiène a revoir vraiment. Et le personnel qui fait des vas et viens dehors avec le tablier transparent de cuisine comment dire .... Un contrôle mériterait d'être fait dans cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Gizmoo..
Le 13/02/2023 à 21:40
Honteux . Un menu maxi best of au drive , Voici ma dose de potetos . Tous simplement une arnaque .impossible de les joindres par téléphone . Vraiment honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Cynthia.i
Le 05/02/2023 à 12:40
2 sandwich commandés : 1 royal bacon et 1 Mc signature Cheddar&smokey bacon…. Je cherche encore le bacon dans les 2 sandwich…. il n’y en avait sûrement plus et dans ce cas avertir le client serait la moindre des choses… Je me rends rarement chez Mac Donald’s, et l’histoire me donne raison .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Michel.o
Le 01/02/2023 à 20:41
1 big mac sans viande ni cornichon c’est dû à quoi ? A l’inflation ? Malheureusement je n’arrive pas à joindre la photo, mais il faudrait voir avec le « cuisinier », si il bouffe la moitié d’un sandwich sur deux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Annie.e
Le 31/01/2023 à 12:08
Alors pour commencer je trouve que ce Mc Donald's a perdu en notion de qualité de service. Entre le jeune personnel sans motivation, mangeant pendant le service, une équipière avec ses écouteurs discutant au téléphone pendant son service, la salle est négligée, les toilettes j'en parle pas ,du papier toilette par terre. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Léa.i
Le 29/01/2023 à 19:47
Pire McDo que j’ai connu dans ma vie. Commandé à 19:24, servi à 19:45. 20 minutes pour obtenir notre commande donnée à quelqu’un d’autre, il a fallu mener l’enquête soit même pour la retrouvée. Une organisation à revoir, des employés trop motivés par leur boulot :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Julien.E
Le 28/01/2023 à 22:51
Commande : 1 maxi best of Big Tasty + 1 big tasty Je récupère une boisson et deux burger. Il faut mettre les potatoes dans le sac quon donne au client pas a côté....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julien, nous sommes navrés pour l'oubli de vos potatoes et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne soirée.
Clara.
Le 28/01/2023 à 13:58
J’ai atterri là mais je suis vite reparti, je comprend qui sont débordés mais l’hygiène… c’est vraiment sale mon plateau n’était pas laver la poubelle renversée par terre Des cheveux dans mes frites , les meufs ok c’est moches les charlottes mais vraiment sans c’est pas possible ça .. heureusement qui ont le sourire et qui sont un minimum polie … des oublies à gogos pas de sauces pas de serviette fin bref a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clara, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Christelle.e
Le 27/01/2023 à 09:03
Je ne sais pas, les deux fois où je suis allée dans cet établissement, les bornes ne fonctionnaient pas, le personnel continuait à servir le drive et nous avons attendu très longtemps à l'intérieur. Beaucoup de gens étaient mécontents. Après je ne veux pas mettre de note trop négative parce que c'était peut-être un incident technique et les équipes ont été débordé. J'y retournerai donc pour voir..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christelle. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Abdellah.a
Le 18/01/2023 à 13:50
Se trompe sur la commande , ne font que parler entre eux et rigoler entre eux et à la fin la manageuse refuse de reconnaître l'erreur , elle me dit que c'est à moi de vérifier s'ils ont bien fait leurs travail ou pas ... aberrant , une belle bande de bras cassé ! Enfant sans joueur et sans dessert à cause de ces bras cassé mais c'est à moi de vérifier ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
louva.t
Le 15/01/2023 à 15:58
A rire tellement c’est déplorable Je commande un chicken big tasty sans oignons / sans salade Il me donne un chicken sans oignon et sans sauce … mais avec salade … j’y retourne 2eme fois : J’ai un big tasty … avec un steak (je voulais un chicken) 3eme fois : on a le poulet avec oignons et salade …. 4eme fois …. Pas d’oignons, pas de salade … mais un steak … rebelotte 5eme fois : la responsable a elle même fait le sandwich, merci , la c’était ok ! …. Il y’aurait du monde , j’aurais pu comprendre la 1ere fois … mais il est 16h et y a personne (on a d’ailleurs attendu notre commande prêt de 10 min sans compter les erreurs, nous sommes la depuis plus de 30 min ) Les erreurs ça arrive … mais la ça devient scandaleux, l’impression que l’équipe se moque de nous, mon conjoint , qui a fait les aller retour depuis ke parking à chaque fois est resté très calme !!! Surtout quand c’est calme ça devient lassant car c’est très loin d’être la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louva, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
laetitia.i
Le 14/01/2023 à 18:00
A non mais sérieux j ai jamais vu un macdo aussi crade au point où on savez pas où s assoir dans les autres macdo ils passent nettoyer les tables la non , une employée qui sort des WC en se prenant en photos mdr sa doit être bien de bosser la dedant franchement un petit recadrementne ferai pas de mal maos bon , les managers était assis à papoter , bravo de passage à Yutz je m apstiendrai la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laetitia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle soirée.
Camille..
Le 14/01/2023 à 14:16
Hygiène déplorable, tables non nettoyées, sol collant, odeur de moisi dans tout le restaurant. Les poubelles débordent et de la nourriture traîne par terre. Un cheveu à été retrouvé dans un de nos sandwich. Personnel en manque de motivation et manager très désagréable... J'en oubli certainement. Je ne recommande pas du tout. C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur notre page Facebook) afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Jean.h
Le 13/01/2023 à 13:02
Je craque une fois de plus hier soir pour faire plaisir à mes filles mais se sera la dernière fois à yutz. Service déplorable, pas de serviettes, pas de sauces même pas le jouet dans le menu enfant !!! Les frites dégueulasses (y a pas d'autres mots désolé) Les filles vous voulez un MCdo pas de problème on ira à foetz la prochaine fois pas de soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean Christophe, nous sommes navrés pour ces nombreux oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons tout de même vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne soirée.
Kassandra.c
Le 08/01/2023 à 23:44
Je passe à 23h30 en sortant du travail pour manger, et on me dit que le restaurant ne fait plus que des boissons et des glaces. C’est inadmissible! Autant fermer le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Béa.i
Le 07/01/2023 à 15:10
Des bips bips incessants !! Ça ne contribue pas à une pause détente !!! Je ne suis pas fan de la vaisselle réutilisable... Je suis pour le zéro déchet mais pas au détriment de l'aspect sanitaire... Comment est garanti la propreté des contenants ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Béa, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Passez une bonne soirée.
Benjamin.o
Le 05/01/2023 à 21:08
Le pire Mc Do de ma vie : Prise de commande interminable sur une borne défaillante qui fini par être désactivée par la manager extrement désagréable. Elle ouvre donc 2 autres bornes, je me retrouve dernier de la file, j attends donc encore une fois. Ma commande passée, je dirige au toilettes et attends devant la porte, puis realise quelques minutes plus tard qu un digicode et sur l autre pan de mur(un affichage sur la porte aiderai les clients ..). Dans les toilettes sale et vetuste, pas d eau. Je retourne à table une partie de me frites sont froides. Le reste pas terrible.Le burger était bon. La seul bonne nouvelle c est que je ne suis pas arrivé en retard à ma formation. Un mc do à éviter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Romain.a
Le 04/01/2023 à 18:31
Le service s'est vraiment dégradé ces dernières années. 20min d'attente pour la commande, sandwich fait a la truelle, toujours quelque chose de froid, tables sales.... Cela nous a définitivement dégouté de McDonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Laumesfeld, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Carine.U
Le 02/01/2023 à 12:30
Toujours aussi nul! En pleine heure de pointe, 1 seule borne fonctionne donc 1queue impossible. Le service à table ne fonctionne pas et les employés ne semblent pas au courant. Sandwich demandé sans sauce, évidemment donné avec de la sauce, oubli d'éléments dans chaque commande ! Pub dans tout le magasin pour la vaisselle non jetable et pourtant toutes les commandes dans du jetable. J'adore mac do mais celui-là vraiment lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
DATA.o
Le 31/12/2022 à 20:59
Jeux enfant complètement rénové mon fils de 6ans a apprécié et mobilier neuf remis au goût du jour chaises design ...on peut féliciter l'équipe du macdo Yutz ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
jeremy.o
Le 29/12/2022 à 20:13
Je pensais y manger mais vu les derniers commentaires, je ne vais pas essayer... Dommage qu'il n'y a pas de changements au vu de ces plaintes... À part des excuses du manager dans les commentaires... Je v tester autre chose... Déçu car j'adore mc do...
Spy.
Le 27/12/2022 à 15:31
Un mot écœurant ! (réponse au propriétaire qui m'a gentiment répondu) si la propreté avait été votre priorité de tout les instants la note de votre établissement le reflèterait et on tomberait pas systématiquement sur un endroit sale qui ne sent même pas les ingrédients qui y sont préparés. Impossible d' avoir envie de manger là bas. Personnellement je ne serai pas présent pour assister à l'évolution de votre établissement dans le bon sens mais vous souhaite malgré tout d'y arriver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Vincent.
Le 22/12/2022 à 09:08
Repas avec mes 2 enfants . Pas trop le choix du resto vu l'heure (14h00). C'est bien là le seul avantage de ce Mac Do .. Une odeur de chien mouillé / tabac une fois installés à table . On se déplace à l'autre bout du resto et toujours cette odeur. Pas trop le choix de la table vu que la plupart sont mal nettoyées . Trop tard pour partir on a commandé . Des reflux d'odeurs des toilettes également viennent régulièrement vous chatouiller les narines quand la porte des WC s'ouvre. Les enfants sont degoutés. Heureusement le service à table est rapide et sympathique. On entend ah non c'est sale ça ! de l'équipe en cuisine (pas très rassurant) Un souci j'ai commandé un cheese sans bacon et visiblement une tranche de bacon a été déposée puis retirée (odeur de bacon , aspect bizarre par rapport à un autre cheese et marqué bacon sur l'emballage ). Bref dernière fois que j'y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Laura.i
Le 20/12/2022 à 14:04
Je met que 3 étoiles ... aujourd'hui mardi 20 décembre... Le personnel très agréable et serviable , mais une responsable mauvaise très mauvaise niveau management ... se promène dans le service avec la cigarette au bec ! Pas aimable du tout avec son jeune personnel ! Les clients n'ont pas à entendre le personnel se faire parler comme un chien ! Faut pas s'étonner si le personnel ne reste pas . Je leurs souhaite bon courage vraiment ! Je trouve ça dommage que une personne toxique puisse mettre un tel mal à l'aise tant pour le client que le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Bossinto.u
Le 20/12/2022 à 13:13
Personnel irrespectueux rigole lors de la prise de commande parle mal sans aucun respect n’est même pas poli ni bonjour ni au revoir obliger de répéter 3x la commande vu qu’il préfère chahuter pendant la prise de commande cette personne est une personne d’Afrique du Nord cheveux boucle lunette de vue mcdo a éviter du jamais vu cette personne n’a rien a faire ici n’allez pas là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
david.o
Le 16/12/2022 à 14:51
J‘ai pris un menu Signature Tomme des Pyrénées et Bacon Fumé, je cherche encore la tranche de Tomme et le Bacon. Un menu à presque 13e chez McDo c’est inadmissible de se retrouver juste avec du pain, un steak et une malheureuse goutte de sauce. Ce n‘est pas la première fois que ça m’arrive dans ce McDonald.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, nous sommes navrés pour ces oublis de bacon et fromage, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne soirée.
Adriana.a
Le 02/12/2022 à 17:52
A fuir. Sale. Très sale. Personnel mal formé et manque d’hygiène. On a oublié ma commande durant 40 minutes après qu’on m’ai demandé d’aller à la seconde fenêtre au Drive. Ce Mcdonald’s est un bout d’enfer sur terre. Sans oublier que les égouts sont plus propres que leurs toilettes. Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Excusez-nous pour l'oubli de votre commande, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect ainsi que sur la propreté soit fait. Bonne soirée..
J.
Le 21/11/2022 à 20:31
Il y a quelques années, nous étions à un festival à Rotterdam, aux Pays-Bas, et là-bas, la seule option de nourriture végétalienne était les frites - il n'y avait pas de sauce disponible pour nous. Dans ce restaurant, nous pouvions au moins commander du ketchup - soyons clairs, nous en étions vraiment ravis - et nous avions le choix entre des frites et des quartiers de pommes de terre. Le service était rapide et la communication était claire. De plus, l'aire de jeux pour enfants est amusante et spacieuse ! J'ai hâte d'y jouer à nouveau, c'était presque comme un parc à thème !!!
Sandrine.o
Le 13/11/2022 à 00:29
Les sandwiches sont froids le service est lent ,les employées pas aimable ni souriant et en plus il faut vérifier avant de partir du restaurant la commande car le la plupart du temps il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement McDonald's Yutz
Xx_kris_xX.a
Le 06/11/2022 à 17:43
Froid , sandwich ne ressemble à rien , cbo avec poulet froid mais qui a déjà été trop cuit et qui est dur … j’avais déjà un mauvais souvenir de la qualité maintenant c’est réglé , PLUS JAMAIS je ne viendrai ici 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
cindy.a
Le 02/11/2022 à 20:14
Très mauvaise expérience ce midi. Nous avons commandé à emporter pour 5 personnes et au moment de déballer à la maison il nous manquait beaucoup de choses: ma fille n'a eu ni son dessert(babybel bio) ni son jouet dans le happy meal, grosse déception pour elle. Nous avions commandé 2 menus deluxe bacon: aucune trace de bacon ni aucune sauce pourtant demandée (ketchup mayonnaise). Et enfin, dans le menu salade césar, nous n'avons pas reçu le petit pain bio. C'est vraiment trop pour une commande. Très déçu et inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Melanie.a
Le 02/11/2022 à 20:12
Le pire mc Donald que j ai connue. L hygiène est immonde ça puait le vomi, les Sodas débordait des poubelles qui coulait par terre. Les agents en cuisine les cheveux long jusqu au fesse même pas attaché. Je comprend pas que le service d hygiène ne se déplace pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Julie.O
Le 30/10/2022 à 22:21
Inadmissible! Plus de 45 minutes d'attente... ils ne savent pas où est passée la commande après avoir été demandé 2 fois quand même.... j'ai mis 1 etoile pour la manager qui a rattrapé le coup en 3 min... C'est pas la 1ère fois que ça arrive on venait plus pour ça... on est pas prets de revenir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
tir.o
Le 29/10/2022 à 11:22
Attente de 40 min au drive pour un menu ! Le personnel extrêmement désagréable qui se moque des clients et mange devant nous ! Je n’y retournerai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sophia, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe McDonald's Yutz
Mélanie.n
Le 24/10/2022 à 15:20
Pas une seule visite sans qu'il n'y ait quelque chose de négatif à signaler dans ce restaurant 😤.... Si ce n'est pas quelque chose qui manque dans une commande ou le menu qui est servi froid, c'est la lenteur du personnel ou un problème catastrophique d'organisation, et ce depuis des années ! Je veux bien être tolérante, le personnel est souvent en majorité une population jeune mais ce n'est pas une excuse, ils sont payés pour travailler et ont normalement été un minimum formés pour mais on dirait que certains sont là car ils ont vu de la lumière... Organisation zéro ! Aujourd'hui, soucis de commande à la borne et la personne qui s'occupait des encaissements préparait en même temps des commandes donc n'a même pas prêté attention à ma demande de commande entre deux encaissements. Juste avant moi, deux dames ont relevé une erreur de facture dont l'une une erreur de commande en plus... Bref, catastrophique et pourtant pas une grosse affluence je précise ! Je suis partie au Macdo de Hettange-Grande et rien à redire là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
elizabeth.a
Le 23/10/2022 à 13:20
Nous venons de réceptionner notre commande passée au drive... Les sandwichs ont été jeté sans ménagement au fond du sac les frites sont froides,royal deluxe demandé sans oignons pour cause d'allergies mais reçu blindé d'oignons... Et big Mac fait avec juste le pain et les steaks hachés!!!! Personne ne répond au téléphone... Ça ne donne absolument pas envie de revenir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elizabeth, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin d'être recontacté ? Bien cordialement
Jonathan.o
Le 21/10/2022 à 17:50
A fuir et vite !!!!!! La personne en cuisine (femme assez forte cheveux crépus) se frotte le nez et le visage puis s’occupe des burger et autres accompagnements. La personne en question tousse également sans se protéger. Par chance j’ai vu la scène et demandé au manager présent de refaire la commande (ce qui a été fait) Je trouve cela inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé directement sur place afin que le nécessaire ait été fait. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée. L'équipe McDonald's Yutz
Sarah.
Le 16/10/2022 à 20:03
Le client n'est pas roi dans ce restaurant. Il est laissé pour compte quand on a pas le temps de s'en occuper et on lui ment. Bravo pour le management! Question organisation il est clair qu'elle est mauvaise car le personnel se trompe dans les commandes et nous n'avons pas etait les seuls. Heureusement que nous n'allons pas souvent dans ce fast-food mais on y remettra plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Ludivine.e
Le 16/10/2022 à 12:01
De pire en pire. Sur 6 sandwichs 1 seul correspond à notre commande (et dont certains ne sont meme pas dans les bons emballages). A chaque fois il y a problème et encore plus lors des livraisons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontactée ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Pierre.A
Le 15/10/2022 à 11:49
Commande au drive bien à côté de la plaque.. On demande un M bacon on nous revient en disant qu'il ne peuvent le faire que sans bacon, avant de dire qu'il ne font plus de M mais peuvent mettre un autre burger bacon a la place.. bon c'est moins cher et je suis pas remboursé de la différence mais pas envie d'attendre encore plus longtemps. Une fois arrivé chez moi, erreur sur la commande de ma fille: frites au lieu des carottes, pomme au lieu de la poire et pas de livre avec..Sérieux?? J'aurais vu les commentaires avant j'aurais fui!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer votre réclamation, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Damien.a
Le 09/10/2022 à 15:49
Service aimable mais très lent. Il n’y avait que 2 bornes sur 8 pour commander un samedi midi. Résultat plus de 30 min d’attente entre la commande à passer et le plateau à préparer. Je sais qu’on est au macdo et qu’on a ce qu’on paie mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Isabelle.a
Le 07/10/2022 à 13:20
C est une honte je demande une sauce de luxe supplémentaire et l on me dit pas possible c est restriction!!! Au pris ou ils nous vendent un sandwich ils abusent. Donc moi restriction aussi je n ai pas debarasse ma table et je ne suis pas prête à y remettre les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Sylvie.o
Le 25/09/2022 à 09:16
A éviter le dimanche matin Pas de personnel Un magasin désert Le téléphone sonne indéfiniment Plein de produits manquants Totalement scandaleux Et on ne parle pas de l’attente !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sylvie, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Quant aux produits manquants, excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté? Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, Bien cordialement.
Hornet.7
Le 22/09/2022 à 18:39
Il manque toujours un truc dans la commande surtout les sauces! Et en supplément donc payant ! Et pourtant je retourne toujours à Yutz. Ce n'est quand même pas possible au drive de contrôler nous même la commande? Bref faites attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Adriano.o
Le 20/09/2022 à 21:18
Nous avons commandé un McMuffin Egg&Cheese, le pain était dur comme de la pierre et l'oeuf moisi. Plus jamais je ne me rendrai dans ce McDonalds. Restaurant signalé à l'inspection sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriano, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Cependant rassurez-vous, nos produits ne peuvent être "moisis" car nous respectons des règles sanitaires très strictes en cuisines. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Morgan.o
Le 18/09/2022 à 19:47
J’étais de passage en tourisme dans la région. Plus jamais dans cet établissement ! Pas de sourire, disputes entre collèges devant les clients, saletés visibles sous le comptoir des desserts, font tombés des frites mais ne ramassent pas. J’ai déjà été dans plusieurs fast-food food, je n’ai jamais été dans un établissement comme ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Anthony.l
Le 13/09/2022 à 22:11
Impossible de mettre zéro pointé sinon je le ferais. Je prends au drive, je commande un maxi best of triple cheeseburger. Assez pressé et ayant faim je mange sur l'autoroute 3 minutes plus tard. Surprise triple cheese sans les stacks hachés bravo celle la vous me l'avait jamais faite encore, bien évidemment les frites froides c'est une habitude et coca sans gaz. C'est vraiment de pire en pire et quand on se plaint on nous dit oui on va faire remonter l'information mais il y a toujours un problème. Cette fois ci, c'est trop je laisse donc un avis très défavorable pour cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable reviendra vers vous pour vous assister. Bonne journée.
Laura.t
Le 12/09/2022 à 12:56
A fuir. Le personnel est désagréable. 20 minutes à attendre à la borne dehors sans que personne ne vienne. J'ai dû avancer jusqu'au comptoirs, personne en appelant. Résultat j'ai perdu 25 min à attendre dans le vent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Paul.a
Le 10/09/2022 à 20:51
Agressé verbalement par le coéquipier Zack qui s'occupait de préparer les plateaux de la salle. Malgré avoir expliquer cet acte au manager présent, il semble que ce genre de comportement soit la norme dans ce restaurant. Sans parler des commandes incomplètes et de l'aspect porcherie du lieu, je pense que transformer un McDonald's en C.A.T. est une très mauvaise idée, je vous rappelle que des familles viennent manger ici ! Cher propriétaire, évitez de me copier-coller votre réponse bateau, de toute façon mon recommandé au service client est déjà prêt. Le pire de la région, et de loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous afin de trouver une solution. Dans cette attente, passez une bonne journée
Laura.i
Le 21/08/2022 à 21:48
Trop de temps d’attente pour un fast food (30 min) de plus il manque toujours quelque chose sur la commande . Les toilettes sont juste degueulasse . C’est mieux burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
chauna.c
Le 02/08/2022 à 11:24
2 passage par ce mcdo , premiere fois dimanche soir 19 h pas grand monde servie assez rapidement mais la salle , la terrasse et les jeux tres salle mais bon peut être que c’était exceptionnel mais 2 eme tentative lundi 16 h une odeur vers l’es caisse limite à vomir , une chaleur intense dans le resto car pas de clim j’ai voulu tenter la terrasse mais je n’est jamais vue si sale le sol est incrusté de la glace ou du yaourt collé par terre non nettoyé, l’espace jeux enfant c’est pareil , le seul point positif le mc Fleury était rempli jusque quand haut . Vraiment faite quelque chose pour le nettoyage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour chauna icos, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Stephanie.e
Le 30/07/2022 à 19:01
Un fast food à éviter même à fermer tellement c'est sale, toujours des erreurs de commandes, c'est froid la plupart du temps et 30 minutes d'attente à chaque fois !!!! 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
luna.h
Le 29/07/2022 à 18:08
Si j’avais pu donner zéro je l’aurais fait ! J’ai jamais vu un endroit aussi sale ! L’air des jeux pour enfants n’en parlons pas ! Je pense que ça n’a jamais été nettoyé ou alors que très rarement ! C’est honteux pour un endroit qui vend de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Tore..
Le 29/07/2022 à 08:03
première impression, des scooters et des vélos électriques sales remplissant le restaurant d'enfants locaux qui avaient envahi les zones extérieures et intérieures. Personnel très jeune qui avait l'air d'être ami avec les garçons locaux. Nourriture : horrible, j'ai mangé chez McDonald's dans la plupart des endroits du monde, c'est de loin le pire. Temps d'attente très long pour la nourriture et tous les hamburgers sont secs. Le personnel a exigé d'obtenir le reçu de la machine de commande après avoir livré la nourriture. J'ai refusé et le personnel m'a fait des grimaces stupides. Je me suis plaint de la nourriture, mais la seule personne parlant anglais a dû faire des allers-retours vers le responsable pour savoir quoi répondre. La région ne se sentait pas en sécurité et ne le recommanderait pas aux familles, ce qui était notre cas et c'est en quelque sorte le concept de la chaîne McDonalds. Les pires 60+ euros dépensés doivent en outre contacter McDonalds en interne et exiger une réponse sur la manière dont ils peuvent autoriser ce type de statut de leurs restaurants. EDT. Le 5 août, sur la base de la réponse du restaurant ci-dessous, j'ai envoyé toutes les informations, mais j'ignore totalement la réponse.
David.E
Le 27/07/2022 à 13:15
Je reviens juste, et comme d'habitude, quand on passe commande, il n'y a pas ci, il n'y a plus de croque Mc Do car la machine est en panne .... Ma commande passée : 2 menus Maxi Best of 280, potatoes sauce creamy, eaux petillantes citron + un sundae chocolat sans nappage avec cacahuetes. Commande reçu : 2 eaux plates , une citron, une fraise, des potatoes, sans sauce, et le tiers d'un sundae sans cacahuète .. pas de serviette, pas de paille... Pourriez-vous vous me donner un autre adjectif qualificatif que pitoyable concernant ce service, et au vue des prix que cela coûte ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook votre réclamation + vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Dominique.e
Le 24/07/2022 à 20:29
Je suis désolée d’ajouter un commentaire à la liste mais franchement… nous y sommes allés et nous avons regretté. Le restaurant est d’une saleté comme j’ai rarement vu, on voit même plus à travers les portes vitrées, l’intérieur n’est pas climatisé, il n’y a plus aucun matériel aux bornes de commande (chevalets, papiers de ticket, etc), des détritus jonchent les alentours (terrasse, abords du restaurant), difficile aussi de trouver une table pas sale pour s’installer… s’en suit une erreur dans notre commande, bref … une expérience qui laisse un goût amer. Alors évidemment je sais bien que ça reste un fast food, mais c’est définitivement le pire que j’ai vu jusque là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Allan.o
Le 21/07/2022 à 21:38
Je commande 9 nuggets 2 crocs macdo et une glace arrivé chez moi je me retrouve avec 4 sandwichs et pas de glace. SUPER !!! Sans parler de la semaine dernière où l’on me facture des mcflurry et on me les sert dans des pots de sundae !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Steve.s
Le 21/07/2022 à 17:49
Un passage en famille hier et c'est le pire mcdo que j'ai vu. Dès l'arrivée le sol glissant et sale. Commandes aux bornes ne sont jamais nettoyées et pas de ticket de caisse dans les bornes. Pas de chevalet. La vitrine où se trouvent les salades sont plus grasses que les Burger.. C'est la première fois que je vois une employée manger des frites quasiment à même la friteuse. Toilettes honteuses même des WC publics sont plus propres. Pourtant un employé homme a été les nettoyer (avec une seule lingette) et le résultat est le même !!! Le bas des vitres est inondées de mouches mortes. Des tables et chaises collantes. Pas de clim en pleine canicule. Boissons chaudes sans glaçons. Des frites froides mais logique vu le temps de l'attente très longue. Étrangement j'ai vu peu de personnels avec des charlottes et encore moins se laver les mains. les employés qui fument juste devant la porte d'entrée et les poubelles qui traînaient devant. Quand on est en contact avec les clients dans un restaurant familial, il serait bon que certaines employées aient la décence de porter un soutien gorge... Ce restaurant est une honte et vu l'état général je doute que la chaîne du froid soit respectée. A fui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Slave.
Le 21/07/2022 à 14:20
Nous y sommes allée hier soir et je n'ai jamais vu un mcdo aussi scandaleux en tous points! Accrochez vous car il y a de quoi dire!!! - sacs poubelles visibles à l'extérieur près de l'entrée - sol glissant et sale - détritus sur le sol - tables sales - plus de papier aux bornes de commandes (personnel prévenu mais n'a pas rempli) - personnel parle entre eux et ne fait pas attention aux clients. Ils nous regardent mais ne viennent pas vers nous.. - desserts en vitrine qui ont l'air d'être là depuis des jours ou des semaines - salle, cuisine et extérieur très sales, ordures au sol, tâches sur les vitrines, frites écrasés sur le comptoir, plateau vides et sales qui traînent sur le comptoir - personnel ramasse des ordures au sol et ne se lavent pas les mains - personnel sans charlotte sur la tête malgré les cheveux longs - temps d'attente très long pour payer au comptoir malgré le peu de clients qui attendent -personnel désagréable et beaucoup en pause en même temps et en train de fumer devant la porte d'entrée à 6 ou 7 en même temps pendant plus de 30 minutes et jetant leurs cigarettes au sol - pas de clim - boissons chaudes sans glaçon - plats froids - WC scandaleusement sale et sans papier WC. Personnel prévenu mais n'a rien fait. Miroirs des WC tellement sale qu'on ne voit plus à travers!!! Et j'ai certainement oublié des choses. Jamais vu ça et ce macdo devrait être fermé avant qu'il y ait des morts!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Elodie.l
Le 21/07/2022 à 13:04
Je trouve ça scandaleux qu'on puisse laisser ouvert un restaurant aussi sale avec des poubelles qui traînent à l'extérieur devant la porte d entrée Un sol qui colle et qui glisse en même temps des toilettes très très salé sans papier toilette avec des poubelles qui déborde La cuisine n en parlons pas le personnel désagréable qui porte pas de Charlotte pas de clim avec 35 degrés dehors les boissons chaudes pas de glaçons bref quand je vois les autre commentaire et photos je comfirme tout Que fait McDo France ? Et les service sanitaire ? Sa dure depuis trop longtemps au vu des commentaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
SVAKEN.
Le 20/07/2022 à 23:56
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Déjà avant de rentrer dans le restaurant, on se retrouve face à face avec une dizaine de sacs poubelles a côté d'une entrée. Premier pas a l intérieur et on commence une jolie partie de hockey. Que ça glisse!!!!! Étonnant que personne ne se soit jamais blessé. Restaurant dégueulasse et non climatisé. Je commande a la borne mais bien-sûr plus de papier dans celle ci et chevalet inexistant. Vous allez payer au guichet et on tombe sur 4 femmes(sans filet dans les cheveux et t-shirt douteux) discutant ensemble sans se soucier que j'étais là. Je pensais qu'en passant a table, ça s'améliorerait...mais tout le contraire, boisson chaude sans glaçon, sandwich froid et frites cuites et recuites. Et pour finir car il faut bien finir,. Que dire des toilettes? Dégueulasse !!!!! Une honte dans un restaurant. Je n'ai jamais vu ca. Le papier toilette n'a pas été livre? Que fait l'inspection d'hygiène??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Ali.a
Le 09/07/2022 à 19:04
McDonald dans un état lamentable a évité aire de jeux, terrasse, wc à Thionville le seul fast-food irréprochable c est burger King...il est NICKEL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali Saidi, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Florian.S
Le 08/07/2022 à 19:30
Produit manquant lors d'un passage au drive ( ça peut arriver je suppose) Mais 15 min et être obligé de hausser le ton pour que quelqu'un daigne s'occuper de vous... ca par contre... Je ne parlerai même pas de la publicité mensongère puisqu'on vous propose au drive( en publicité) des produits qu'ils ne font en fait pas.... Bref de l'amateurisme à outrance, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Océane.e
Le 07/07/2022 à 15:33
Bon mcdo, mais boisson très très froide et repas pas assez chaud. Établissement propre dans l’ensemble mais légèrement gras au sol. La dame qui est venue nous servir nous a posée le plateau comme un bon à rien sans rien dire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Amandine.e
Le 02/07/2022 à 18:47
Je n'ai jamais vu un fastfood tel que celui-ci. Je suis venu avec mon copain pour 2 glaces nous avons du attendre quasiment 30 min pendant que les employés ont préféré discuter avec les enfants du quartier & leurs amis à l'extérieur. De plus la poignée de la porte d'entrée où il y avais plein de la glace dessus, un peu d'hygiène ne ferait pas de mal... enfin soit. Je ne sais pas comment on peut proposer un tel service aux gens. Si vous voulez passer un bon moment ne venez pas ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Az.u
Le 02/07/2022 à 18:35
Service déplorable… 20 min pour servir 2 glaces, les employés qui passe leur temps à discuter et servir leurs amis de passage.. même pas sûr qu’ils paient en plus… du jamais vu et à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Sabrina.e
Le 30/06/2022 à 08:26
Le pire du monde ! Honte de mettre une étoile ! Happymeal avec frites blanches comme du plâtre tellement elles ne sont pas cuites, nuggets tout secs et j’en passe. Les jeux enfants étaient pleins d’urine c’est aberrant de laisser ça en cet état en contact avec des enfants. Personnel qui ne comprend rien ! Bref c’est une perte de temps d’écrire un avis et une perte d’argent de venir manger. Vous méritez juste un contrôle sanitaire et une fermeture définitive ! Bande de gros degueulasses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Dorra.
Le 26/06/2022 à 15:30
Ne mérites même pas ke nom de fast food. Un temps d'attente a crever un dimanche à 15h alors que c'est vide. Incapable de mettre les sauces pour pas changé. Des nuggets molle qui devait dater de 2 ou 3 bonnes heures. Fin bref dernière fois dans ce taudis plein de bactéries. PASSER VOTRE CHEMIN
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Said.t
Le 26/06/2022 à 14:38
Très déçu du drive. Longue attente pour frites froides quand elles étaient pas oubliées… Oui il manquait les frites et le dessert dans le menu enfant. Vraiment déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Emilia.o
Le 25/06/2022 à 16:53
par rapport aux trois autres mètres cubes c'est peut-être le plus organisé ... bon service, tables disponibles ... certaines plus propres que d'autres .... mais je comprends qu'à l'heure du déjeuner ce n'est pas très facile d'être toujours vigilant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Culinary.r
Le 23/06/2022 à 02:38
L'un des pire macdo que j'ai vu arrivés au drive la personne qui doit prendre les commandes (bien sûr les caméras donc il voit quand attend plus de 10 min pour passer la commande !) nous à pas parlé du coup on a du avancer arrivés au paiement il nous dis quand a pas pris la commande et quand a dépassé tout le monde ???!!! Eux et comment on a pu dépassé ??? alors la responsable non parlons même elles nous dit peut rien faire et de refaire le tour.. en plus enceinte j'étais vraiment vraiment déçu et en colère !!! Franchement je viendrais plus là-bas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Nicole.a
Le 22/06/2022 à 15:12
Pas de chevalet pour le service à table. Borne en panne. Personnel peu souriant. Bonjour ne fait pas partie du vocabulaire. Toilettes non entretenues.
Lou.u
Le 19/06/2022 à 17:23
Ouverture 8h30. J’arrive à 8h45, petite réunion du personnel, j’ai failli glisser tellement le sol était gras ou mouillé, ou mélange des deux. Odeur de vomis… Je vais pour commander un petit déjeuner, une responsable vient me prévenir qu’il n’y a pas de sandwich, ok, mais pas de petit déjeuner non plus…. Elle ne me propose que des boissons.. l’excuse: les machines ne sont pas encore chaudes.. Changez vos horaires si vous ne savez pas suivre …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Florie.I
Le 18/06/2022 à 19:37
Ce Mac do devint de pire en pire. Je passe par l'application pour aller plus vite, je les vois préparer ma commande.. Sauf qu'il manque mon egg muffin.. Jattend.. Jattend.. Ah quelqu'un m'a remarqué ! Je les entend dire oui il manque le egg.. Préparez un egg en urgences !!! J'ai attendu encore un moment... On m'a changé mes frites parce que ça refroidi vite.. Donc j'ai eu des frites chaudes.. Ouais et mes glaces ? Ah ben arrivées à la voiture elles étaient déjà fondues ! Il manquait la boisson de mon fils.. Mais flemme de laisser tout dans la voiture pour retourner la chercher ! Tant pis ! Arrivé à la maison, glaces fondues bien sur.. Frites toutes dur... Hyper déçue.. Ça se dégrade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Denis.I
Le 16/06/2022 à 08:59
Après 22H00, compliqué de trouver un restaurant ouvert 😩 à Thionville, va donc pour Mac'Do... Cette ouverture tardive justifie la deuxième étoile que j'attribue car ce Mac'Do n'est pas au niveau: si les cuisines sont dans le même état 🤮 que les toilettes, il vaut mieux se contenter d'une pizza Buitoni ! Et pour ce qui est des aliments servis, il faut vraiment avoir faim: je ne me souvenais pas du goût des frites froides et mollassonnes:😖 dégueu! Mention spéciale pour l'absence du petit pain bio, on n'en a plus en guise d'excuses, les frites servies à notre demande en remplacement étaient issues d'un menu enfant et aussi froides que les miennes... En résumé : une étape anti-gastronomique 😩 qui permet de mieux apprécier la qualité que l'on peut trouver ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yordan.
Le 15/06/2022 à 23:42
Déçus ! Nous avons commandes deux fois. Et deux fois on nous avez oublié un sandwich les frites étaient passés et très molles et froide pourtant nous habitons juste à côté . La quantité des frites dans un menu maxi best of étaient juste abusé il y avait tout juste la moitié ... c'est dommage car il est bien placé ...
Téry.a
Le 15/06/2022 à 19:53
Inadmissible ! Personnel irrespectueux et insultant lors d’une demande d’une promotion Mcbooster au Drive. La manageuse ne voulait pas faire de promotion car la commande avait atteint 60€ et s’est énervé et moqué de nous ! En disant je site : pourquoi il fait le malin celui là En plus de cela aucune des équipières et manageuses n’avaient de filet à cheveux et de tablier et gardaient leur bijoux (boucles d’oreilles, colliers, cheveux détachés) Je suis moi même manager dans un McDonald’s en Bretagne et est très déçu par le manque d’hygiène et de professionnalisme au sein de ce restaurant. L’objectif PACE n’est vraiment pas respecté dans ce restaurant McDonald’s et une formation supplémentaire ne serait pas de trop (même pour les managers)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Téry, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
tom.a
Le 15/06/2022 à 19:11
Origine des faits : Demande de réduction pour membre Mc Donald avec statut manager. Commande DT 44. DÉPLORABLE. Nous sommes venus ce jour le 15/06/2022 a 18h30. D’apparences négligées, les employés et manager travaillent sans charlotte et n’ont pas l’air d’avoir connaissance des règles d’hygiènes obligatoires en France dans les restaurants (cheveux détachés, boucles d’oreilles et colliers)… Le manager (se) est irrespectueux (se), agressive, insultante et dégradante envers ses clients. Pour ne pas la citer, c’est une jeune de 24-25 ans, d’origine maghrébine avec des cheveux longs châtains ! Je cite : « ils font les malins » « elle est folle celle là »… Nous n’avons jamais vu ça, elle nous parle de solidarité mais nous rabaisse plus bas que terre devant les autres clients. Ne respecte pas l’éthique et les règles Mc Donald. Quand nous lisons les autres commentaires, nul doute que nous parlons de la même personne… en effet, elle coche toute les cases de l’employé modèle…… EN ESPÉRANT QUE MON COMMENTAIRE REMONTE À MC DONALD FRANCE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé. Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour cet accueil, cela ne correspond pas à nos critères. Nous allons faire remonter votre retour à la direction afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Cécile.a
Le 31/05/2022 à 07:55
Visité un soir, une seule borne ne marchait pour tous les clients qui étaient présents. Beaucoup d’attente donc pour passer commande et pour la récupérer. Un personnel pas aimable. 2 étoiles puisque les instructions spécifiques de ma commande ont été respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Alex.a
Le 20/05/2022 à 19:42
Des traces de moisissures qui a été reporté aux serveurs qui me disent que ce n'est pas des traces de moisissures mais a cause des plaques de cuisson... Si les serveurs disent vrai, je n'imagine pas l'état des plaques...
Lucas.
Le 17/05/2022 à 21:44
Un McDonald’s qui fait voyager ! J’ai commandé trois sandwiches, j’ai reçu trois tour de Pise. Bigmac et Mcchicken aussi sec qu’un désert, moi qui rêvait de visiter le Sahara, j’aurai au moins eu l’avant goût…. Euh surtout le mauvais goût !
Julie.e
Le 14/05/2022 à 14:26
Hygiène déplorable. Tables sale . Odeur d'urine près des cuisines.. Le sandwich et à reconstituer soit même telle il arrive en vrac devant vous .. Les WC sont dans le même état que tout le reste..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Dilan.I
Le 11/05/2022 à 21:41
Commander sur UberEat chez eux pour +76€, la commande incomplète, sandwichs absents, frites en moins, boissons manquantes, un service déplorable. Mais si vous appelez le restaurant pour faire réclamation, on vous fera comprendre que vous dérangez, que notre souci n’est pas le leurs, mais ils prendront soin de se renvoyer la balle avec Uber Eat. Un seul conseil aux vus des autres avis : A ÉVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dilan, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lucie.n
Le 11/05/2022 à 21:39
Ça fait 4 fois qu'on commande chez vous et 4 fois que nous recevons pas notre commande correctement. Soit il nous manque des boissons, soit des menus, soit les deux. Et quand on appelle (parce qu'on se fait livrer) on nous envoie balader. A bannir tout de suite!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes navrés pour ces oublis constatés et comprenons votre mécontentement. Cependant, si vous passé par un de nos partenaire de livraison, ce sont eux qui procèdent à l'encaissement. Nous ne pouvons donc pas agir. Nous allons faire remonter votre retour afin de faire un point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Thierry.e
Le 07/05/2022 à 21:50
Que ce passe t'il au McDo??? Je ne laisse jamais d'avis, ni positif, ni négatif, je ne suis pas adepte... Mais là, c'est pas possible... il faut réagir. Ça fait 3 fois que je viens dans ce restaurant et que je repart sans être servi... Soit je pars à la concurrence, soit je rentre chez moi et je me fais une pizza vite fait... J'en dirais pas +... Je n'y mettrais plus les pieds pendant un certain temps... le temps qu'un certain nombre d'avis positifs soient publiés, ou que le lieu change d'enseigne........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
Paquet.e
Le 07/05/2022 à 16:10
Restaurant très sale. Manque de professionnalisme complet. On se demande pourquoi le personnel est là pour laisser un restaurant aussi sale que ça . Si on chope pas une intoxication alimentaire c’est vraiment un exploit . Tout est à revoir surtout l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
michel.i
Le 07/05/2022 à 11:24
Expérience horrible... Et c'est pas la première fois Commande prise au drive .. Il manquait les sauces, Coca était rempli à moitié , burger froid frites également ..... Et un personnel vraiment pas agréable Je me suis fait plusieurs fois la réflexion que je n'ai jamais vu un McDo aussi mal entretenue et mal géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Sebastien.t
Le 14/04/2022 à 13:48
Service plus que limite et bcp d'erreur sur ma commande, d'autant que le pompon a été en attendant ma commande au comptoir, d'apercevoir une personne à la préparation se lecher les doigts.... à l'heure où il y a de gros soucis en terme d'hygiène, il n'est pas acceptable de voir ce genre de geste. Je n'y remettrai plus les pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lucas.e
Le 06/04/2022 à 22:32
Servi par le jeune serveur chauve, Les burgers sont arrivés chaud les frites aussi, Service agréable professionnel et courtois ! La délicate attention de demander si tout se passe bien ! Bonne adresse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci beaucoup pour ce retour ainsi que pour ces 5 étoiles. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée 😁
Ritt.o
Le 02/04/2022 à 17:43
Le parcours du combattant pour offrir un mc Do à son enfant ! Une borne fonctionne .. pas de chevalet ! Le ticket pourquoi faire inutile en même temps il n'y a plus de papier .. quand tu demandes on te répond de mettre des chiffres au hasard pour le chevalet et pour le ticket ben débrouille toi .. Deux qui regarde et un qui bosse en cuisine .. personnel pas très sympathique ! Je ne vous parle pas des toilettes une honte !! Deguelasse !! Le mot résume tout l'odeur a vomir ! Restaurant à la limite du propre ! Vous avez des soucis a vous faire. Le repas était correct a peine chaud mais mangeable a 5km on trouve des mc Do bcp mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter vos remarques à la direction. En parallèle nous allons faire un point avec nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Dans cette attente, passez une agréable journée.
Orlana.
Le 21/03/2022 à 12:14
N’étant pas de la région dieu sait que je ne viens pas souvent sur yutz mais alors à chaque passage au mac do c’est la cata ! L’attente aussi longue n’est pas possible et il manque toujours quelque chose ou toujours une erreur de commande c’est inadmissible et la propreté des lieux n’en parlons pas. J’abandonne je ne viendrais plus et quand je voit le nombres d’avis négatif il serait temps de se remettre en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. Nous allons faire remonter vos remarques à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus positive. Bonne journée.
Florian.e
Le 07/03/2022 à 07:00
Certainement le McDonald’s le plus sale que j’ai visité. À ce niveau il faut envoyer l’inspection sanitaire. C’est impossible que ça soit sale comme ça en une journée. Si vous zoomez sur la photo du comptoir vous pouvez voir tout ce qui traîne par terre en cuisine. Toutes les tables étaient sale et il y avait de la glace fondue sur banquette. Nous revenons à la table la moins sale. Je demande une serviette pour essuyer. On m’en a donné une et j’ai essuyé moi-même. Quand j’ai dis que j’avais rarement vu un mcdo aussi insalubre on m’a dit “désolé”. Fut un temps mcdo était au moins connu pour ses standards d’hygiène maintenant votre seul avantage est d’être ouvert quand les autres ne le sont pas. Il était 16h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Sey, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
angermann.a
Le 05/03/2022 à 15:21
A chaque fois la commande n'es pas complète. Sa brasse sa brasse mais sa n'avance pas. La commande arrive froide, erreur récurrente dans les commandes. Le bac pour évacuer le reste d'eau,glaçon....est percé et tous nous éclabousse les pieds. Les tables sont vraiment dégoûtante pour pas dire plus.aucun nettoyage n'est effectué. Le personnel est un coup en caisse puis à la préparation des commandes puis....on ne sais pas ou. Je demande des renseignementS, On oublie de me répondre malgré mes 3 demandes. Les serviettes en papier doivent être optionnel. L'hygiène n'est pas au rdv.a faire absolument. Je préfère allez sur thionville et faire plus de route que de revenir sur celui la. Vraiment une honte que l'enseigne soit encore en activité. La note reflette absolument l'état générale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Perry.l
Le 01/03/2022 à 08:39
Au restaurant de yutz le 28 fevrier 13h… 2 menus: Sur le plateau il manque 1 frite, le petit pain, la sauce n’est pas celle commandée !!!….quasiment pas de poulet dans la salade cesar!!!! La table derrière nous pareil, il manquait plusieurs choses!!! Embauchez du personnel impliqué et consciencieux…. La qualité de service et des menus a bien baissé !! Très déçus!! Je ne conseille pas ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perry Claudine, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés pour les oublis de frites, du petit pain, et pour l'erreur de sauce. Nous vous invitons à signaler ces erreurs directement en restaurant si ces incidents se reproduisent. Nous allons en parallèle faire un point avec notre équipe. Dans cette attente, passez une agréable journée.
Aurelie.a
Le 27/02/2022 à 19:07
Je ne peux pas mettre zero étoiles mais un service lamentable. Commande effectuée à la borne plus de 30 minutes d'attente et quand je prends ma commande je ne vérifie pas ce n'est pas normal de vérifier et ben il me manque mon menu enfant une boisson et je n'ai pas eu le sandwich demander. Est ce que 2 menu est si difficile à traiter????? J'ai essayé à plusieurs tentatives de les appeler mais aucune réponse. Vous n'êtes pas digne de tenir un fast food....... Changez vite vos équipes ou driver les parce que c'est une honte..... C'est du vol......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontactée ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Ophélie.O
Le 23/02/2022 à 21:07
Obligation de mettre 1 étoile mais cela vaut 0. Même pas capable de ramener un plateau sans renverser le verre sur le plateau les frites ont été jetées, les sandwichs étaient trempés. Preuve à l'appui du plateau degueulasse qui seront envoyées à Macdo France pour que ça bouge
Justine.c
Le 22/02/2022 à 19:58
Lieu sale ! Le sol est recouvert de boissons renversé et pas nettoyé en 1h sur place. Les tables sont elles aussi sales et pas nettoyé une seul fois en notre présence. Et ne parlons pas du personnel qui se prenais la tête en cuisine et s’emmêlait dans les commandes. Pour terminer en beauté , repas froid. Et le problème, c’est que ce n’est pas exceptionnel, mais toujours comme cela dans ce mc do…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Léa.h
Le 17/02/2022 à 22:28
Commander plusieurs fois via uber eats. Sachet scellé McDo donc pas possible de rejeté la faute sur les livreurs… Ce soir il manque 10euros de commande environ (tout un menu complet) En général il manque les sauces (achetées) en supplément. Impossible de les joindre via téléphone. C’est inadmissible et j’appelle ça du vol manifeste. Impossible d’obtenir un remboursement évidemment. Donc oui, c’est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci de prendre le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées. Malheureusement le paiement est effectué via la plateforme de notre partenaire UBER, nous ne pouvons donc pas effectuer un remboursement. Nous prenons cependant bien en compte vos remarques et les faisons remonter à nos équipes afin d'augmenter leur vigilance. Bonne journée.
Sa.a
Le 17/02/2022 à 02:44
Service rapide via l'application, jeune fille sympathique. La commande était prête à mon arrivée. J'enlève 1 étoile simplement parceque j'avais pris 3 maxi best of : Les frites étaient remplies à moitié sur les 3 barquettes. Sur ce point je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous satisfait. Nous sommes désolés pour la quantité de frites constatées. Nous remontons l'information à nos équipes afin que le nécessaire puisse être fait. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.
Michel.f
Le 11/02/2022 à 22:25
Mon avis ne va que confirmer le négatif des précédents avis… Hygiène déplorable, attente interminable… Visiblement les avis ne sont pas prît en compte… Mais le pire reste quand même ces racailles féminines employées qui passent devant les clients pour commander leurs repas car elles ont fini leur service et qui se promènent sans masques… INADMISSIBLE!!! Je laisse le soins au manager de recadrer son personnel en lui donnant la date et l’heure, il pourra sans doute trouver le nom de ses employées qui ne respectent rien… Le 11/02/22 autour de 21h55 Bonne chance pour remettre cet établissement au niveau des autres Mcdo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Mathilde.a
Le 09/02/2022 à 22:49
Bon on commence par la salle degueulasse sachant que la manager es dans son bureau, les priorités sont à revoir pour vos nouveaux managers, ensuite la nourriture jamais bonne toujours des erreurs dans les commandes rien ne va dans ce restaurant M. le franchisé devrais prendre les choses en main, enfin seul et unique point positif dans se restaurant et le nouveau manager venant de manom quand il es présent aucun problème n’est à signaler beaucoup de ses collègue devrais prendre exemple sur lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Lafosse, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Amanda.a
Le 04/02/2022 à 13:02
Une catastrophe. 38 min d attente au drive. Mon cheese avait seulement un steak hache et une toastinette pas de sauce rien sec. pleins de mégots de cigarettes à l extérieur le long du bâtiment. Et on remarque un manque de personnel conséquent. La dame qui prend les commandes perd un tps fou à recharger ses collègues en matière première (pain ect...) du coup elle met du tps à prendre les commandes encaisser ect... ce qui genere une attente pas possible au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
ALEX.e
Le 12/01/2022 à 20:54
Commande passée par uber, un menu double filet o fish, c'est écrit double en gros sur la boîte, c'est écrit double sur l'autocollant sur la boîte, dans la boîte c'est un simple, personne ne répond au téléphone au bout de 5 appels. Ducoup je pose ça là. En prime la commande est arrivée froide alors que le restaurant est à 5 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ALEX weber, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
David.t
Le 02/01/2022 à 12:49
Expérience catastrophique. Nous avons passé commande en Click and collect 30 minutes avant notre passage au restaurant pour gagner du temps...mauvaise idée! La commande n'est jamais arrivée au restaurant alors qu'elle était payée en ligne. La gérante nous a expliqué qu'elle ne savait pas comment fonctionnait le système de commande en ligne et qu'internet ne fonctionnait pas dans un certain périmètre... Bref des explications aussi chaotiques que le service. Pourquoi proposer un service de Click and collect si ça ne fonctionne pas? Comment en 2022 peut-on encore avoir du personnel de management non qualifié aux méthodes de vente en ligne dans une aussi grande chaîne de restauration rapide ? Dans tous les autres restaurants de la chaîne nous n'avons jamais eu aucun problème, je ne recommande donc pas le restaurant de Yutz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Elodie.c
Le 27/12/2021 à 23:11
1h pour avoir enfin ça commande au drive une honte. Finalité de l'histoire manger froids Personnel désagréable le sourie doit être une option. Si tu aime pas ce que tu fait va travailler ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous en prenons note et allons partager en interne votre avis dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
Antoine.e
Le 21/12/2021 à 18:54
Si la catastrophe était une définition ce macdo serait l’exemple parfait, aucun respect des gestes au sein de l’équipe. L’équipe discute entre elle et l’attente devient interminable. La preuve, il manque les sauces des potatoes ,et les sandwichs sont incomplets et froids…
Maria.
Le 05/12/2021 à 20:01
Le pire MC Do que j'ai rencontré dans ma vie. A chaque passage en drive il manque quelque chose... Ils sont incapable de mettre le nombre de sauce qu'on commande (pourtant compter 4 sauce supplémentaire n'est pas difficile) Ce soir ENCORE des erreurs. J'ai commandé sur l'appli Uber et j'ai reçu 0 sauces , et la moitié de ma commande, et en PLUS froid. Nous irons plus jamais la bas. Au total en 2 ans j'ai payé milles sauces supplémentaire et j'ai reçu UNE SEULE fois le nombre de sauce PAYÉ (en 2 ans que j'habite ici UNE seule bonne commande ce qui est totalement absurde!) Il serait temps de ce secouer et ce réveiller à un moment donné 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria Cucchiara , nous sommes navrés pour ces incidents. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Frédéric.E
Le 28/11/2021 à 22:34
A fuir. Nous y sommes allés en famille samedi vers 13h30. Quelques tables dans le resto. 4 commandes en cours. Deux bornes fonctionnelles. Nous attendons notre commande pendant un bon quart d'heure. Elle arrive froid. Nous la renvoyons. Elle est refaite les frites à peine plus chaudes. Ce qui me frappe le plus est le nombre employés qui se marche dessus et ne semble pas organisé. Je ne parle pas des conditions d'hygiène notamment de certaines employées aux cheveux longs mal attachés qui retombent sur le visage. Une employée qui passe du ramassage des poubelles à la cuisine, de l'employée qui passe du service à l'encaissement sans lavage de mains,....et du sol dégoûtant dans les toilettes... Bref rédhibitoire 😡 (Je n'ai pas besoin de votre mot d'excuse automatique renvoyé après chaque mauvais commentaire...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour N & F DELANG, il ne s'agit pas d'un message automatique, nous lisons et prenons en compte tous les avis et tenons à nous excuser lorsque vous n'êtes pas satisfait. Ainsi, nous sommes navrés pour cette expérience tant au niveau de l'attente, des produite froid, que de l'hygiène. Il s'agit de priorités pour notre établissement nous faisons donc remonter votre message à l'équipe. Bien cordialement
Valérie.a
Le 20/11/2021 à 15:29
On m'a servi un sandwich froid et on m'a dit que c'était normal... Je suis cliente depuis l'ouverture et je reste bouche bée... Impossible de le manger, il est infecté. Vraiment déçue. Le 20 novembre 2021 15h28.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Amélie.O
Le 05/11/2021 à 03:38
Je n’ai jamais vu ça !!!! Intérieur très sale. Sol glissant collant et gras !!Ma fille est tombée !! Cherche une table propre en vain , j’ai nettoyé moi même !!! Une seule borne qui marche ! Je ne recommande pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Isabelle.E
Le 02/11/2021 à 18:34
Passage au drive cet après-midi : menu complet, bien chaud. Il ne manquait que le sourire à la jeune fille qui nous a servi. Je recommande ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour ce gentil message et les 4 étoiles 😊 Concernant l'accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Sylvie.i
Le 10/10/2021 à 20:12
Catastrophique bornes ne fonctionnent pas, 40 minutes d,attentes, servis sans serviettes, sans vinaigrette ni couvert avec la salade, sundae sans cacahuètes. Le personnel est complètement à la rue et désagréable avec la plupart des clients. Mais où sont les responsables pour gérer cet établissement. C'est honteux de voir ça de nos jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Tilly, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attente, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons donc remonter l'information. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement
Franck.o
Le 29/09/2021 à 12:03
Il est midi et déjà une longue file d'attente. La moitié des bornes non ouvertes. Pas de chevalet à côté des bornes, du coup les clients attendent pour finaliser les commandes... Malgré les informations négatives, je ne comprends pas que la direction ne réagisse pas ? Je fais demi tour et vais manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Thibaut.
Le 12/09/2021 à 22:12
Le pire macdo que je connaisse. A chaque fois que je m'y rend ( en espérant que cette fois ci mon ressenti soit bon) il n'y a que du négatif. Me rendant ce soir encore au drive a 21h, une seule voiture devant moi à la caisse et une autre a la réception des commande. 20 mn d'attente pour ne pas changer c'est long, arrivé a la maison (5 mn a peine de voiture), je me rend compte que le coca c'est de la flotte au sirop, frite froide et molle et je vous parle pas du sandwich. Plus d'espoir dans ce fasfood, prochaine fois ça sera en ville. Au vu des avis, les managers devraient en prendre conaissance et faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Ma.o
Le 10/09/2021 à 21:36
Deux essais, mêmes constats : une queue monstre que ce soit en drive ou en click & collect. J’ai payé des sauces en supplément, on ne me les as pas mises. Un autre essai : 20 minutes d’attente au comptoir, ma commande n’a même pas été prise. Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Charles.o
Le 02/09/2021 à 18:22
Expérience désagréable. Personnel désagréable (particulièrement la « blonde » du drive - équipier 93). Je peux entendre que le milieu de la restauration n’est pas facile mais là nous touchons le fond. J’invite donc sincèrement le personnel à se remettre en question, à reprendre des études pour ceux qui en ont les compétences, et à se réorienter - je suggère dans le monde des pompes funèbres (la où le contact client marchera les compétences des salariés).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sasha.o
Le 15/08/2021 à 21:41
Catastrophique. Partis au bout d'une demi-heure à l'accueil car personne n'a daigné prendre notre commande (bornes HS). Personne en caisse alors qu'une file d'une bonne vingtaine de personnes attend. Les équipiers s'insultent entre eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sasha, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire le point avec nos équipiers afin de comprendre ce qui s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Delsol.a
Le 14/08/2021 à 16:22
Nul. Sous effectif. Deux bornes de commande deux personnes à 16h18. Fermés en une, et prenez les commandes dans le sens d'arriver des voitures. Manager exécrable fumant en extérieur est au téléphone... Qui vient me dire qu'elle n'y peut rien... Une honte pour la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delsol Manouel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Dja.
Le 12/08/2021 à 21:21
Non respect des gestes barrières (une personne sans masque commande, reste devant le comptoir et personne ne lui dit rien=10 minutes ),+ personne ne m'a demandé mon pass sanitaire ainsi qu'à cette personne sans masque.. Les WC étaient extrêmement sales.. Ça laisse à penser que la cuisine est aussi sale.. Je pensais que les mac Donald étaient surveiller mais non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. Bonne journée.
Kevin.
Le 12/08/2021 à 15:20
Très très long !! Même plus que long ! Et la personne qui s’occupe de la borne audio vraiment pas aimable du tout. A fuir mieux vos aller au centre. Et les sandwichs fait n’importe comment je non parle même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gwen.v
Le 31/07/2021 à 11:06
Obligée de mettre 1 étoile mais ça en vaut 0. C'est un Mac DO qu'il faut raser à ce point là, vraiment honteux pour l'enseigne. Je n'ai même pas un point positif sur ce lieu. Et quand je vois les avis et les réponses de l'enseigne ... pfff 😳. Déjà pour commencer notre arrivée, nous passons commande sur les bornes, pas de chevalet disponible, le temps que quelqu'un nous en ramène un (après avoir patienté quelques minutes) la commande s'était annulée et on a du recommencer (nous étions 6 personnes). Au moment de passer à table et après de très longues minutes d'attente nous sommes enfin servis avec une réflexion agressive que cela fait 4 fois que cette personne annonce le numéro (sur 6 personnes, pas une seule à entendu). Voilà le moment de manger, il a fallu que je retourne 3 fois au comptoir (il manquait le dessert du HM + le jouet, et le burger d'un menu). Au moment d'ouvrir les burgers... je vous laisse constater par les photos dans l'état que nous les avons eu. Sans oublier les frites qui ont dues être jeté dans la boîte du HM directement. Enfin pour terminer, nous avons voulu nous rendre dans les sanitaires ... de même je vous laisse jeter un œil aux photos. J'ai préféré éviter leurs utilisations. Le jour où je retourne dans le secteur, je sais surtout où il ne faut pas retourner !!!! Bon courage à l'enseigne pour rattraper un tel bordel 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline Jenvrin, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Nicolas.o
Le 26/07/2021 à 10:12
L'attente est généralement assez longue, c'est dommage... Les hamburgers sont relativement passables, cependant un effort sur le visuel pourrait être fait !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir noté Nicolas :) Nos équipiers se mobilisent tous les jours afin de réduire le temps d'attente au maximum. Votre retour sera partagé avec l'équipe afin de nous améliorer sur ce point là. Bonne journée !
Chloe.i
Le 19/07/2021 à 00:47
Très désagréable , parle mal aux clients , nous claque la fenêtre en donnant la commande en nous agressant ! Et moi mangeant pas de bœuf je commande du poulet et reçois du bœuf ! Je ne recommande pas du tous autant faire un peux plus de km et aller à thionville ! Je suis venu le dimanche 18 juillet à 23h45 . J'ai était la dernière servis elle avait mis le panneau juste deriere notre voiture on l'a vu sortir et ma agresser en me donnant ma commande en m accusant d'être passer devant le panneau alors qu'elle la mis dernière nous a ceux moment là j'aurais encore préféré ne pas être servis que d'être servis pareil et claque le sachet sur la table dehors !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.a
Le 19/07/2021 à 00:13
Le pire MC do que j'ai vu ! Plus de chevalet alors que la moitié des places sont libres ,du coup borne de commande bloquée, on se renseigne, on nous envoie balader.... Pour au final avoir 2 hamburgers à moitié démontés dans la boîte, oublie carrément un hamburgers et les cadeaux des happy meal ... quand au wc... idem que le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous nous excusons si le service ou l'accueil reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Malheureusement, les oublis dans les commandes peuvent arriver durant le rush du service ou par inattention. Quant à la propreté de notre restaurant, nos équipiers veillent au bon entretien de l'établissement plusieurs fois par jour, car ceci est une priorité pour nous. Votre message sera remonté en interne afin de comprendre ce qui s'est passé. Vos remarques seront transmises à la direction et à l'ensemble de nos équipes afin de nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Adrien.a
Le 17/06/2021 à 22:14
Après plusieurs passages dans ce restaurant, c'était bien la dernière ce soir ! Plusieurs fois je suis passé au drive, les commandes étaient incomplètes, et ce, 4 fois de suite ! J'ai essayé de les joindre par téléphone, pas de réponse. Ce soir, je demande 2 frappés, la machine est en panne, de l'eau à la menthe, on me réponds qu'ils ne sont pas au point... C'est vraiment navrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous nous excusons du désagrément. Nous allons remonter cette information à la direction et nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce problème. Bonne journée !
Judith.a
Le 22/05/2021 à 18:50
Il manque toujours quelque chose, la commande n'est jamais complète... Nous n'y retournerons plus. Édit 2 ans plus tard : a chaque commande encore et toujours il manque quelque chose. Aujourd'hui ils n'ont mis aucun dessert a nos enfants dans les happy meals, la fois d'avant pas de glace non plus. C'était la dernière fois que nous y allons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judith, Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous allons faire le point avec nos équipes en cuisine afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée
Hugo.u
Le 10/05/2021 à 19:34
J'ai demandé un sandwich sans salade, il était noté et étiqueté sans salade mais pourtant.. Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, très dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter des situations similaires dans l'avenir. Bonne fin de journée !
Baptiste.o
Le 28/03/2021 à 00:26
Super sale, rarement vu un restaurant aussi crade. Le sol est collant, il y a des frites par terre et sur les tables... Et puis les 20 minutes d'attente à 21:30 en semaine c'est super long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
belida.a
Le 22/03/2021 à 11:35
De gros menteurs: cela fait trois fois qu'il y a un problème sur ma commande: je téléphone, on me dit que l'on me refait le sandwich on prend mon nom, et quand je reviens c'est toujours la même histoire: on ne peux pas me le refaire. Les employés font semblant de prendre votre nom mais il ne le notent pas. Les frites sont souvent servit froide, et le manager n'a aucun sens du geste commercial. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés que vos passages au sein de notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter votre avis à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Laurie.h
Le 23/02/2021 à 14:20
Je n’ai jamais eu de problèmes, que ce soit au niveau de mes commandes ou de l’attente. Ils sont très rapides, les sandwichs sont bien chauds. Selon moi, c’est le meilleur McDo entre celui de Thionville, Manom et Yutz. J’ai longtemps hésité avant de laisser un avis pour éviter que tout le monde y aille 😅 mais il faut le dire quand c’est vraiment bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Julien.c
Le 24/01/2021 à 13:24
Une honte cet etablissement! 30 minutes d'attente pour en plus avoir la moitie de la commande qui manque...... Changez de metier ou alors changez de staff, c'est une equipe de bras casses depuis des annees! En reponse a la reponse de l'etablissement: Plutot que de faire des copies/colles avec la meme reponse pour chacun des avis donnes, ne pensez-vous pas qu'il serait preferable de prendre des decisions concretes? Regardez un peu la longue liste des avis negatifs....Je suis meme surpris que l'etablissement soit encore ouverts quand on constate le niveau d'hygiene a l'interieur, sans parler du staff.....Hallucinant que des gens qui ont la chance d'avoir un emploi se comportent de la sorte envers des clients & que le management ne fasse rien pour ameliorer la situation, qui en plus, ne date pas d'hier....
Alexy.
Le 29/10/2020 à 22:10
Tables sales, non nettoyées (donc évidemment non désinfectée). Après avoir passé commande (sur place) et m'être installé j'ai dû attendre 40 minutes pour enfin apprendre que la commande attendait sur le côté et que c'était à moi d'aller la réclamer. (Personne n'avait appelé mon numéro de commande)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de service et d'hygiène que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée
Laura.a
Le 24/10/2020 à 20:29
Il manque toujours quelque chose , toujours une erreur dans les commandes , des oublis systématiques ..... Aucun sérieux de leur part , et pourtant même après plusieurs réclamations, ils ne savent même pas répondre ! ! Fast food à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Wassmer, Excusez-nous pour ces erreurs dans votre commande, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Barreto.i
Le 20/10/2020 à 14:55
Plusieurs fois que je me rends à ce Macdo et à chaque fois je me retrouve avec des mésaventures, à chaque fois les frites sont froides et les sandwich froids voir congelés ! Mois d’août , nous prenons 5 menus a emporter , 45 min d’attente tout était froid les glaces fondues et le lait était comme écaillée ! Honteux ! Cette fois c’est la fois de trop , je leur fait part de mes mésaventures là personne qui est à la caisse au drive me rit au nez et me tourne le dos sachant que je lui demandait juste un menu chaud pour une envie de ma femme qui est enceinte ! On se fout de notre gueule ouvertement dans cet établissement soit disant de renommé mondiale qui devrait faire plus attention à son personnel ! Honteux c’est du vol à ce prix quand on a cette qualité service ! A FUIR D’URGENCE !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par message privé sur notre page FB ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Greg.e
Le 10/10/2020 à 13:35
Personnel très incompétent, laisser a l'abandon par des managers ne sachant pas manager. Temps d'attente très très longue. Commande borne a 12h50 , paiement 13h05 , service a table 13h20. Beaucoup de monde a la préparation, mais très mal orienter. De plus cet établissement n'est pas très propre. Une structure management et organisation a repensé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
David.M
Le 18/09/2020 à 09:45
Je n'ai jamais été mal reçu, surtout le matin car il y a peu de monde, donc servi très rapidement. La qualité du petit déjeuner est variable, parfois il est encore froid mais ce n'est pas systématique. Attention aux toilettes : à plusieurs reprises l'état est le même, c'est sale, sans papier toilettes ou alors posé sur le lavabo. Au niveau des deposes plateaux le réceptacle à glaçons n'est pas vidé, c'est une soupe stagnante de soda. Aperçu à plusieurs reprises, le responsable ne semblait pas avoir les valeurs nécessaires pour gérer une équipe humainement et efficacement, mais je n'y travaille pas, c'est n'est qu'une vision extérieure, peut-être que je me trompe dans mon jugement. En tous cas il semble il y avoir un problème de management évident dans ce restaurant. En vous souhaitant que tout ça puisse s'améliorer à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci beaucoup pour ce retour détaillé qui nous permettra de nous améliorer. Nous le transmettons à notre manager afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite,
Maria.G
Le 16/09/2020 à 09:43
09h00 je suis seule dans le restaurant avec les salariées. Je commande deux petit dej. Je n'ai pas compris pourquoi il y a eu plus de 20 minutes d'attente 2 cafés et deux petits eggs. Lorsque je vais chercher ma commande, la vendeuse fuit son poste pour aller rire avec ses collègues dans les cuisines, ne s'excuse même pas pour le délai d'attente extrêmement, et me lance un bon appétit en me tournant le dos au loin. J'ai trouvé ce comportement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et cette attente. Nous vous remercions pour votre remarque. En effet l'accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Morgan.t
Le 11/09/2020 à 21:43
Notre commande a été donnée à quelqu’un d’autres parce que les incompétents que sont les employés ne vérifient pas les tickets. Je le fais remarquer à ´ certain Mathias ( le 11 septembre à 21h30 environ) commande passée à 20h56. Il m’affirme qu’il nous a pas appeler. Il part en m’insultant, et en râlant. C’est que 20 minutes plus tard que je vois un autre employé et que je lui dis. Enfin ma commande est relancée, avec 20 min d’attente. Un vrai plaisir, 1h d’attente et l’entente des employés qui crient « On s’en sort grave bien avec deux employés en moins. » LOL
Kate.e
Le 02/09/2020 à 17:47
Je viens de prendre un petit goûter au drive après une dure journée. Cinq minutes plus tard je constate que mon muffin est archi congelé ? Sans compter sur l employé très peu aimable.... Avis au responsable un peu d ordre dans vos troupes c'en est pas la première fois que j ai un avis négatif concernant ce restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate, Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à votre muffin ainsi que l'accueil de notre personnel. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour vous. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour qu'elle s'améliore sur ces points. Bonne journée
Anne.�
Le 30/08/2020 à 00:29
30 minutes pour obtenir au Drive le produit phare à 23h40.... 2 BigMac (rien de plus). On a eu de la chance qu'ils étaient decongelés.... mais pas chaud. On a oublié de commander les serviettes, car apparemment c'était en option.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins que votre commande ne soit pas à température souhaitée. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ces points. Bonne journée
Story.o
Le 10/08/2020 à 00:11
Incroyable j'ai payé mon mcflurry, et une fois chez moi je vois qu il n y en a même pad. C est du vol. Voici ce que je retrouve dans mes frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Si vous souhaitez contacter notre SAV, nous vous invitons à vous rendre sur notre page Facebook et à nous écrire via la messagerie privée. Bonne journée
Christian.e
Le 06/08/2020 à 17:56
Pas mal d'attente pour régler la commande au comptoir, à ajouter à une commande dans laquelle il manquait le bacon dans le egg mc muffin !!!! Une recette maison peut être... De plus après avoir attendu 10 minutes à la caisse j'ai pu admirer le spectacle d'une dame d'un certain âge (manager?) qui n'a pas arrêté de râler et de crier avec un langage très fleuri, la grande classe !!!! Vraiment pas terrible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Alison.a
Le 03/08/2020 à 22:13
Cette étoile ne sera destiné qu’aux (pauvres) personnels de cet établissement qui doivent travailler sous les ordres d’un responsable imbu de lui-même. Ce cher monsieur me ramène le plateau avec un mc fish dessus alors que je n’ai pas du tout commandé ça (j'avais une commande de 25€). Je lui explique donc que ce n’est pas mon plateau. Il me dit si vous avez tapé le numéro du chevalet là c’est que c’est à vous. Je rétorque que non sachant que j’avais tapé le bon numéro de chevalet. Il insiste pertinemment avec un ton hautain. Je lui sors donc mon ticket de caisse. Même pas un désolé rien presque il me claquait le plateau dans la tronche. On lui ramène des frites froides et c’est limite on le fait exprès ! Je vous parle même pas du comportement avec ses employés ! On l’entendait gueuler dans tout le restaurant c’est honteux ! Si lui a réussi à devenir manager c’est sans doute du piston, sûrement pas pour son professionnalisme. En plus de ça l’hygiène est vraiment à revoir : autant sur le sol que sur les employés. Je n’y retournerais pas c’est clair.
André.o
Le 22/02/2020 à 21:13
Faut carrément réveiller vos employés surtout au Mcdrive. Car c’est vraiment honteux retourner deux fois pour changer la commande. Et même au deuxième retour c’était pas toujours la bonne commande car j’ai commandé un triple cheese bacon (que j’ai payé) et j’ai eu le triple cheese normale Si les employés étaient plus attentifs sur leur boulot possiblement tout irait bien. Si c’est le téléphone, Tiktok ou la manque de sommeil…je ne sais pas, mais au boulot faut être attentif à ce qu’on fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 28/01/2020 à 21:00
J'ai à plusieurs reprises critiqué le mac do de Yutz car ça n'allait pas mais comme maintenant ça fait un moment où il n'y a plus de problème et où c'est même plutôt rapide (drive), il faut être honnête et changer ma note. Je remonte ma note de 1 à 4 étoiles en espérant que ça continue ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Guillaume.a
Le 04/01/2020 à 21:37
Arrivé au Mac drive , aucune voiture en attente de prise de commande. On se positionne à la borne pour nous entendre dire d’attendre un instant. Un autre véhicule arrive à la seconde borne et se voit enregistrer sa commande de manière immédiate. De longues minutes passent, et finalement notre commande est prise. Une fois à la caisse pour le paiement, on nous demande plus de 50€ tout en insérant la carte bancaire, alors que ce n’était pas notre commande. Je signale l’erreur et l’employé s’excuse avant de faire une modification sur sa caisse et passer la carte en sans contact sans m’en informer du prix ou d’une demande de validation. Une fois la commande récupérer et déballer 5 minutes plus tard, le constat est sans appel. Sandwich écrasé et froid, croc macdo sans jambon à l’intérieur. Grosse déception. Attente longue, staff déplorable, qualité pas du tout au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons. Avez-vous vérifié que le montant facturé soit le bon ? En vous remerciant,
Matthieu.e
Le 30/11/2019 à 13:33
30 minutes d'attentes pour obtenir ma commande, peut on Encore parler de restauration rapide ? Et malgré cette attente aucun geste commercial, pas un mot! Hygiène déplorable, de la nourriture, des déchets par terre et personne ne nettoie, les employés shootent dedans sans y prêter attention. Une honte pour l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Matthieu, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
Ernestas.
Le 18/11/2019 à 16:42
Si vous pouvez éviter cet endroit. Certaines pépites étaient vieilles et sèches. Sauce chinoise en rupture de stock. Service extrêmement lent et paresseux.
Jérémy.
Le 08/11/2019 à 15:28
Restauration rapide mais pas le service. Une grande attente à la prise de commande du drive, pour le payement et le service. Aucune voiture. Pour se rendre compte que c'est la même personne qui prends la commande, encaisse et prépare la commande. Sandwich sec et froid.
Valentin.a
Le 29/10/2019 à 19:07
Si on pouvait mettre une note négative ce serait déjà fait ! C'est pas possible d'être aussi incompétent ! 1h pour avoir une commande c'est tout simplement inadmissible ! Y'a une place en enfer pour tout ceux qui travaillent là bas ! C'est sale c'est pas sympa c'est lent et c'est mal fait ! PLUS JAMAIS
Julien.o
Le 25/10/2019 à 21:50
Venu le 25 octobre à 19h , service assez rapide sur cette période, moins de 20 min. Problème: encore un oubli des sauces potatoes et repas complètement froid. Pour le personnel: il faut abandonner le service à table et le recyclage des déchets doit être faite par le personnel car nous savons qu'il n'est pas trié correctement par les gens.
baloo.S
Le 18/10/2019 à 19:51
Jeu pour enfants fermé , attente trop longue on devrait l appelé slow food. Passage de nouveau le 21-08-22 ,nous avons retrouvé dans le coca de ma femme un morceau de plastique,voir photo, sûrement de la machine a boisson pas sûr qu'elle fonctionne correctement maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Hervé.A
Le 06/10/2019 à 23:28
Une honte ce restaurant. Ce samedi soir rush et pourtant les employés sont oisifs et marchent sans but. Niveau communication 0/20. 25mn d'attente à les regarder se regarder. Les toilettes étaient dans un état épouvantable, ainsi que notre table. Par mesure d'hygiène, si je puis dire, nous avons emporté notre repas qui était totalement froid. Nous en avons jeté la moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
L..-
Le 24/07/2019 à 21:48
La période où Mac Do faisait de bonnes frites est définitivement révolue : froides, recuites plus de 2 fois, bref vraiment pas top. Sandwich chaud, heureusement. Service à table très très long et ce n'était pas le rush de 19h ou de 20h. Personnel agréable toutefois.
Christophe.l
Le 18/06/2019 à 21:22
Les bornes sont l'idée du siècle pour transformer un fastfood en slow food ! Du coup, plus d'accueil aux guichets, un niveau de propreté proche d'une station d'épuration, dû à des clients non éduqués et un personnel peu concerné...le modèle est à revoir. Le succès pourrait ne plus être toujours au rdv.
Jupky.4
Le 10/06/2019 à 14:34
Longue attente, ça court partout la gérante gueule pas de geste commercial. 25 minutes pour un hamburger après commande J'ai malheureusement utilisé les toilettes.... failli mourir tellement ça pue. Bien beau leur urinoir qui font économiser de l'eau....
gaëtan.o
Le 18/03/2019 à 10:02
En un mot, Un désastre. La référence du slow food. Et une hygiène à revoir ( poubelle non nettoyée durant l heure de présence sur les lieux)
Josiane.e
Le 03/02/2019 à 20:40
20 min d'attente pour avoir un plateau ou il manque la moitié. Puis rupture des glaces que nous avions commandé, en échange on me donne un frappé soit disant au chocolat mais la glace était blanche et on me soutient que c'est du chocolat! Absence de manager. En plus c'est très sale!
Den.e
Le 21/08/2018 à 10:36
Effroyable Sale, pieds qui collent au sol On sent que les petites jeunes au bord des larmes qui y travaillent sont exploitées. Les employés sont au bord du burnout! un carnage !
Lisa.o
Le 11/08/2018 à 18:53
O étoile c'est pas possible... Dommage. Il manque toujours autre chose dans les commandes et ça devient pénible. De plus d'où le personnel s'autorise à tutoyer les clients ? Quand je demande si le jeu du happy meal est dedans on me répond : tu n'as pas à t'inquiéter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis constatés. De plus, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
audrey.a
Le 27/05/2018 à 21:05
Très très décevant toilette plus que pas propre! Le personnel devrait apprendre à sourire surtout la responsable ! Les employés pour la plus part devrait apprendre a travailler plus vite !! Car avec le peu de personnes qu il y avait ce soir je pense que l attente était beaucoup trop longue ! Les disputes entre chef et collègues étaient très intéressantes !!!
Cris.
Le 17/05/2018 à 23:55
(Drive) J'y suis allé 4 fois en 1 mois, la première fois 2 erreurs sur la commande. La deuxième fois il y avait tellement de sel dans mon big Mac que l'on pouvait entendre le craquement des grains de sel sous mes dents. La troisième, la moitié de la commande était froide et enfin aujourd'hui (17.05.18) après un quart d'heure d'attente au drive d'autres clients et moi même avons dû passer commande au 2ème guichet... pour attendre encore un quart d'heure que la commande soit faîte... (En salle) 08/18 obliger de se lever 3 fois pour oubli de paille, de sauce et erreur dans les boissons pour un service à table pas terrible. Enfin leurs toilettes sont dégueulasse je suis courageux mais là c'est au dessus de mes forces....
Océane.u
Le 07/05/2018 à 20:09
A fuire !!!! Très déçus par la qualité du service et l'accueille, et qui plus es comme si ce n'était pas assez, plus de glace ( machine en cour de nettoyage à 19heur en pleine heur) on crois rêver ! Et pour en rajouter une couche en arrivant à la maison après 35 minutes d'attente, ( 2 minutes de route pour aller au domicile ) sandwich froid, et cheveux au rendez vous très agréable !
Freddo.r
Le 16/03/2018 à 11:27
Plutôt une mauvaise expérience. Manager très désagréable envers l'équipe et tout cela devant les clients. Une commande faite aux bornes de commande automatique et preuve par le ticket 12 minutes pour être servi, à peu près 15 personnes sont passés à côté de nous sur les caisses classiques avant que nous ayons reçu notre commande de deux pauvres petits menus, et en plus de ça ils se sont trompés dans un des sandwichs! Jeux pour enfants surchauffés et sales. Toilettes dans un état lamentable de saleté et de mauvais entretien.
Sylvn.
Le 19/11/2017 à 13:49
Ce n'est pas leur meilleur mac do que j'ai connu mais le personnel arrivé bien à gérer la clientèle. Les sandwiches sont bien préparés. Le parking est un peu petit peut être, mais la situation géographique est pratique. Expérience positive. À refaire.
Oxy.o
Le 18/08/2017 à 12:06
Aucun oublie dans la commande sauf la sauce patatoes qui a été échanger contre de la sauce pomme frite et du ketchup. Tout était bon et chaud sauf le hamburger qui était froid sec (voir photo) et qui devait avoir plusieurs heures vu le pain
Michel.O
Le 14/08/2017 à 14:12
Il y à souvent des erreurs et des oublis lors des commandes. Les jouets pour enfants sont souvent indisponible. Il arrive qu'ont laisse les clients faire leurs commande sur les bornes et que la synchronisation de celle-ci soit désactivé en caisse sans averti les clients. Se qui fait que les clients perde du temps et ont gagné le droit de se mettre en bout de fille, qui ses bien allongé vu le temps perdu sur les bornes inopérante.
Jérôme.a
Le 13/07/2017 à 21:28
C'est un des Mac do les moins organisé du secteur. Sous effectif, complètement débordé. Souvent des manques au drive. A notre dernière visite une borne n'avait plus de papier, plutôt que d'en remettre ils se sont laissé submergés par les gens indiquant qu'ils n'avaient pas leur reçu... Je préfère l'éviter au maximum.
Les autres restaurants
- 🏪 L'ambassadeur artisan kebabier (7 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (268 Avis)
- 🏪 Fast Fried Chicken Indian (45 Avis)
- 🏪 Le Camion Berlinois (33 Avis)
- 🏪 McDonald's Muret (3589 Avis)
- 🏪 Dis Marché Friterie (79 Avis)
- 🏪 Atelier pizza du Tilleul (8 Avis)
- 🏪 Mondial Burger (146 Avis)
- 🏪 Chicken one (71 Avis)
- 🏪 McDonald's (1936 Avis)
💬 Malgré un personnel assez sympathique, nous sommes sur un Kebab qui n'est pas du tout frais comme le mentionne le propriétaire, la viande de veau mal cuite caché de son goût par des épices et garniture mal composé. Des prix corrects mais une ambiance inexistante (on se contente de regarder la broche dégueulasse tourner). Mensonge à l'appui avec des sauces en tubes qui sont inexistantes dans le Kebab ce qui le rend très sec. 2 étoiles soit 8/20.
💬 Pour m'y rendre régulièrement je peux dire que niveau cuisine, c'est très bon pour le prix. Par contre très très mauvaise expérience hier ou la vendeuse était mal polie et pas sympa du tout....elle s'est retourné à 2 reprises pour hausser les épaules, lever les yeux au ciel et très certainement maugreer à mon sujet...en lui faisant remarquer que son comportement n'était pas pro elle m'a juste dit qu elle n à pas supporté lui avoir dit en arrivant " est ce que c'est tout ce qu'il reste !" On marche sur la tête !!!!! Évidement il restait plein de choses à vendre en arrière boutique et elle m'a répondu oui c'est tout ce qu'il reste....je n'ai pas manqué de lui dire lorsque son collègue a ramené un plateau plein de choses à vendre....elle s'est vexé en disant à son collègue qu elle allait s'énerver s'il ne faisait pas quelque chose ( je me demande bien ce qu elle allait faire dailleurs comme elle etait énervée).....il à prit sa place en s'excusant pour elle....encore une personne qui n à rien à faire face clientèle et à qui on laisse l'image d'une entreprise!
💬 J'adore ce restaurant après le travail je vais souvent manger chez eux naan au fromage très bon samoussas aussi poulet butter chicken je suis fan le fish burger au top
💬 Franchement un des meilleurs kebab de Troyes, je valide à 100%. Le personnel est accueillant, les produits sont frais et de qualité. Il manque plus qu’à venir à Lusigny et ça sera parfait !
💬 Vraiment petite la "Petite Salade" à Muret à 3,25€ je peux aller m'acheter une salade entière et l'agrémenter un peu quoi..... c'est honteux comme service. Déjà que la base de la petite salade qui contenait avant de la betterave et un peu de goût a été réduit. Là c'est quand même exagéré.... Pas de serviettes non plus dans la commande à emporter. Service vite fait, mal fait pour le coup.
💬 Les américains sont excellent et bien garni , aucun souci pour les commandes par téléphone respect de l’heure dite . je recommande !!
💬 Pizza très bonnes agréablement surprise ! Pizza 4 fromages Pizza bolognaise Pizza reine
💬 Le top du Burger, le tunisien est une pure folie Malgré çà cela reste du Burger de street food. Mais l’accueil est superbe et les cuisiniers au top, toujours parfait. Un problème toutefois c’est la difficulté pour se garer et y accéder dommage. Ceci n’est que mon avis 😃
💬 Service rapide, plats plutôt bons, mais il est dommage de ne pas être averti quand boisson ou la demi salade demandée(moitié salade, moitié frites) ne font pas partie du menu. Résultat : 14€ au lieu de 10 à la caisse. Si j'avais su, j'aurais choisi une restauration traditionnelle pour ce tarif !
💬 Parce que une étoile 🌟 obligatoire !!! Il fait super froids a l'intérieur de cette établissement et pour récupérer les glaces où autres gâteau remis plus tard une éternité... Personne ne vient nous aider... Si la personne qui se charge de la salle vaut au moins son étoile un Mr fort sympathique qui se soucis de son travail et des clients ! Un grand merci à ce monsieur ! Très réactif et poli...