Avis sur Mcdonald's Wasquehal
📌 Av. du Grand Cottignies, 59290 Wasquehal
💬 2566 Avis
Avis sur Mcdonald's Wasquehal à Wasquehal
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Meline.a
Le 31/03/2024 à 17:37
Nous sommes passés au drive, quand nous somme arrivé chez nous, nous avons découvert qu’il n’y avait pas de sauces pas de cacahouètes pour la glace mais aussi j’ai demandé un livre pour ma fille nous avons eu un jouer 😡
Maes.
Le 30/03/2024 à 20:47
Masterclass je venais au lycee tout les vendredi rien a redire
Hafid.m
Le 28/03/2024 à 17:50
35 minute pour avoir la commande , alors qu’il y a personne . Servis froid , potatoes suspects ainsi que la viande pas fraîche .. a évité .
Waht.v
Le 27/03/2024 à 17:52
A fuire sale très , il vont ce retourné sur leur personnelles incroyable comme réponse, il vont réparer les fauteuils déchirer, et sais pas pas un endroit du restaurant sais partout j'ai fait quatre table pour en trouver une approprier les toilettes inutilisable partie des personnes âgées handicapés. Vous êtes inconscients !!!! Sans réponse de votre par merci le personnel a bon dos ci vous êtes le responsable sais à vous de faire le nécessaire.
Grégory.a
Le 25/03/2024 à 13:12
Mais pourquoi la clim ne diffuse que du froid par une soirée froide ? Samedi 23 mars dernier vers 21h, nous étions (les clients) tous à manger avec nos manteaux !!! Je reconnais qu'en cuisine il y fait plus chaud, mais en salle, vous sentez le courant d'air froid sortir de la clim. Malgré ma remarque auprès d'une employée, rien n'y a changé. On ne demande pas 25° mais quand même…
Manon.o
Le 21/03/2024 à 23:36
Très bon moment passé au drive ! Serveur très sympathique ! Merci Mathys ! On revient très vite !
pat.A
Le 20/03/2024 à 21:39
Expérience Drive ce jour vers 14h15. Près de 8 mn entre la prise de cde et la réception. La qte de sauce dans le fish a été revue à son strict minimum. La serviette est tjrs en option... Pratique pour consommer en voiture. Il faut investir dans la formation de vos Équipiers !!!
Jc.
Le 19/03/2024 à 13:41
Ça ressemble à un Mac do, ça a la couleur d'un Macdo mais ça ne peut pas être un macdo !
Captain.o
Le 17/03/2024 à 12:44
Le drive le plus leeeeeeeeeeeeeeeent du monde. Mention spéciale pour les toilettes dégueulasses aussi 👍
Bérénice.e
Le 17/03/2024 à 00:04
Ce 16mars je me suis rendu au drive à 23:15. Après 20 minutes d’attente sans que ma commande ai été prise , j’ai finalement fais demi tour pour rentrer directement prendre ma commande . J’ai très vite compris pourquoi le drive avait été oublié , les discussions et les copains qui étaient venu manger sur place étaient bien plus importante que la clientèle , que la propreté : comme vider les poubelles qui déborder au point d’en avoir par terre .. la cuisine qui avait avec des briques de lait mise à même le sol accompagné de frites de gobelet etc … Bref il y avait il un chef ?! Car si c’est le cas … il n’est pas très performant ! Manque de professionalisme…
Théo.
Le 16/03/2024 à 19:27
2 fois (1 fois drive, 1 fois à l’intérieur) Il faut que le responsable boost l’équipe… que des erreurs (pour un drive pas cool) Accessibilités complexe depuis le drive Sur place, produits froids et manquants…
Maxime.a
Le 15/03/2024 à 22:53
Service très long, employé désespéré par la désorganisation de ses collègues... glaces servies bien avant nos plats chauds à emporter. Et pour couronner le tout m on paie de plus en plus cher pour de moins en moins.
Bouquillon.a
Le 11/03/2024 à 20:56
Une honte!! Samedi midi dernier retour de vacances. Nous venons régulièrement et nous n’avons jamais vu un Macdo aussi sal et mal entretenu!! Le peu de personnel présent était très gentil mais on sent clairement un laisser aller total!! Saleté du sol au plafond en passant par les toiles d’araignées, les traces de gras partout et les miettes éparpillées. La nourriture froide en prime. Franchement la direction de ce Macdo devrait revoir ses fondamentaux et respecter ses clients.
REYNALD.A
Le 10/03/2024 à 22:39
2 fois que je commande ce soir. Car la première commande je n’avais pas mon filet-o-fish. Je recommande une seconde fois en attendant le remboursement d’Auber est. Et je me retrouve encore une fois avec des potatoes et un boisson,sans filet-o-fish pour un menu à 12.45 Je déconseille et je ne commanderais plus jamais chez vous. L’amantable
Antoine.
Le 10/03/2024 à 20:39
C’est une vaste blague. Après déjà beaucoup d’attente voilà ce que l’on nous sert au McDo Wasquehal. Au prix du McFlurry c’est une honte d’en servir si peu. Et les frites cheese + bacon n’en parlons pas. Peu de frites, peu de fromage et une tranche de bacon jetée dessus. De plus nous avons pris une boîte de 20 nuggets avec initialement 3 sauces moutarde que nous n’avons bien évidemment pas eu (comme la deluxe avec les potatoes). Ce n’est pas la première fois que j’ai des problème dans ce mcdo. Cette fois-ci étais la fois de trop… On paie pour un minimum.. La, le travail est bâclé..
Sarah.e
Le 10/03/2024 à 20:20
Commande passée .. lors du paiement à la caisse le responsable refuse de me rendre la monnaie ! Ma commande étant de 40 euros 60 et j'ai donner 50 euros .. alors que le mc do était rempli après un match un foot ! Le responsable refuse de me rendre la monnaie ! J'annule donc ma commande ! Je ne recommande pas de mc do !honteux ! Refus de rendre 9 euros 40 de monnaie..
Grégory.i
Le 10/03/2024 à 20:16
Ce dimanche, commande effectuée au drive pour 2 double-chesse et 2 croques. Nous avons passé la commande vers 19h30, paiement à 19h49 et pour 4 malheureux sandwichs nous avons été parcké et nous avons eu les produits à 19h56. C'est une honte. Aucun mot d'excuse rien. Ayant travaillé au McDo dans ma jeunesse, je ne reconnais pas le travail et l'amabilité que l'on devait avoir avec les clients. En 2000, nous avions 5 minutes maximum entre la prise de commande et la réception du client. Je vois que les choses ont bien changé. Une remise en question est nécessaire quand je vois les différents avis. Je ne suis pas le seul. Je ne retournerai plus au McDo de Wasquehal. 1 étoile car zéro n'est pas possible.
Paul.r
Le 09/03/2024 à 20:21
57€ de commande. On prend des options pour qu'on nous propose pour ajouter des ingrédients qui ne sont pas mis. Les boissons c'est du n'importe quoi. Rien qui va. Donc je me suis fait voler clairement. 3 menu enfants sans jouets ni sauce. Un oublis de boisson. Félicitations pour votre professionnalisme de m.... Je suis hors de moi. J'ai qu'une envie c'est de revenir faire un scandale sur place. En tout cas je vais faire ce qu'il faut pour que le siège soit au courant PQ c pas la première fois chez vous. On paye déjà assez cher et en plus on se fait avoir.
kelly.o
Le 09/03/2024 à 19:04
Déçu !!!! 45 Mn au drive au final la commande et incomplète frite froide les employés cour dehort pour donner la commande au client qui stationne sur le coter. Car tros d’attente !! Commande froide la caissière ne comprends rien na la commande et souffle ! Déplorable le responsable pas dispo ‘ pour régler le problème décevant !!!!!!
Francois.o
Le 08/03/2024 à 11:21
Ça bourre, là encore les prix ont bien augmenté !
Milie.e
Le 07/03/2024 à 22:41
Pas très propre quand nous y sommes passés. La prochaine fois j'espère ne pas être déçue 😞
ouassila.h
Le 03/03/2024 à 19:36
Incroyable le McDonald's de wasquehal et Issa et le meilleur manager je vous conseille fort d'y aller !🤩
Maxime.L
Le 02/03/2024 à 20:54
Selon les équipiers « y’a pas de souci, on va vous noter dans le cahier ». Et bien si ! Il y a un souci ! En 5 commandes consécutives, 5 échecs. 4 fois des oublis et 1 fois, commande oubliée sur le comptoir du Clic and Collect. Franchement, du jamais vu. Soit un problème de management, soit un problème de méthode. @leboss, que se passe-t-il ? Ps : qui pourra m’expliquer la notion suivante : Mettre 6 autocollants pour fermer un paquet qui sera ouvert dans la minute pour contrôler que la commande est complète (incomplète). Cet avis a pour but de faire avancer les choses. Pas besoin de me répondre que je pourrais avoir 10% lors de ma prochaine commande (si il y en a une)
Sara.e
Le 01/03/2024 à 22:02
Commander via uber eats, arriver froid. Commande avec des nuggets et potatoes avec sauces curry, barbecue et deluxe manquante. Éternel problème de votre macdo visiblement, nous ne viendront plus.
Celine.a
Le 01/03/2024 à 09:49
Commande qui a attendu plus de 10 minutes devant nous alors qu elle était prête mais la personne attendait des livreurs. Manager qui nous a reproché de ne pas nous être présenté alors que toute les personnes autour de nous étaient appelé. Il manquait un hamburger chose que nous avons signalé et qui a été corrigée. Au final, 20 minutes d attente alors qu il y avait moins de 10 personnes dans le restaurant et pas grand monde au drive. Je vis à moins de 5 minutes du Mac do et quand nous sommes arrivés pour manger tout était froid. Et je constate également pour la 2eme fois en moins d un mois, que le restaurant est dégoûtant (sol collant, déchet au sol, table sale) alors qu il n y a pas grand monde, constat que j ai déjà pu faire en plein milieu de journée où il n y a quasiment pas de client. Manager irrespectueux, manquant d intérêt pour le client. Moi qui vient régulièrement je ne retournerai pas dans ce restaurant.
Tatiana.o
Le 29/02/2024 à 20:09
Gauthier meilleur manager de ce Macdo !! Il est nickel c’est vraiment le best 😋
Fatiha.u
Le 29/02/2024 à 10:45
Service rapide et efficace, l'équipe est disponible et sympathique
JyrayaFR.
Le 26/02/2024 à 20:33
Je suis passer au drive, Le personnel a été rapide et sympa. La qualité des produits est vraiment pas mal ! Je recommande ce McDo ! En Parallèle, un grand merci à Jean Mateo qui est très professionnel et de bons conseils !
Agathe.c
Le 25/02/2024 à 22:42
Ce soir c'est la goûte de trop : après plusieurs commandes pour livraison (impossible de mettre un commentaire sur le site), il manque A CHAQUE fois quelque chose ! Ce soir nous voulons retenter notre chance, nous avons acheté plusieurs sauces creamy deluxe en plus pour éviter les oublis habituels de celles accompagnant les nuggets. La commande arrive, tout est complètement froid, aucune sauce creamy deluxe et le CBO a été remplacé par un croque mcdo... Bien entendu, impossible de contacter le restaurant par téléphone. C'est inadmissible !
Evodie.e
Le 25/02/2024 à 21:26
Nous avons connu les oublis de sauces, de frites, de sandwichs, les sodas sans sirop, … mais maintenant nous avons droit à des sandwiches incomplets (plus de crudités un dimanche soir peut être ??) et des erreurs dans les sandwichs. Ptit wrap poulet : oubli des crudités supplément galette sèche Mc first poulet : c’est du bœuf À chaque passages, des erreurs… c’est fatiguant.. J’ai été contactée il y a quelques temps par ce McDo car un employé m’a clairement manqué de respect (suite plainte McDo France) Ayant été manager chez McDo dans la métropole pendant plusieurs années, je sais bien comment cela fonctionne mais le cumul des erreurs de plusieurs commandes commence à faire beaucoup.
dimitri.u
Le 24/02/2024 à 16:00
Très mal accueilli et servi au drive 40minutes d’attente en étant seul un samedi après midi. Malheureusement c’est habituel. Pire enseigne McDo que je connaisse.
Cécile.a
Le 21/02/2024 à 19:46
Passer à mc do Wasquehal le lundi 12 février vers 21h. Intoxication dès le lendemain pour 3 membres de notre famille. Mon fils de 12 ans souffre toujours 10 jours plus tard de douleur abdominale. Prise de sang , échographie, analyse des selles ( en attente des résultats ) et la on me Parle d une bactérie E. coli 😡😡😡😡😡. Je pense prevenir la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) et la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDSCPP)
Martin.e
Le 21/02/2024 à 12:44
Bien mangé mais il manque de sauce dans le burger qui était trop sec. Service au top et personnel gentil
Robin.e
Le 21/02/2024 à 12:38
On m’a remis ma commande rapidement (en période de rush), par des serveurs conviviaux. Les locaux sont propre et conformes aux standard macdo
jp.v
Le 19/02/2024 à 19:50
J’étais au drive aujourd'hui vers 12h00.C'etait très très long .On a oublié plusieurs elements dans ma commande et pas d'excuse de la personne au drive (je sais que c'est pas facile le metier mais un désolé c'est le minimum)
Justine.a
Le 18/02/2024 à 20:29
Ce macdo ne mérite même pas une étoile. Je suis déjà venu à plusieurs reprises, le service est super long, les commandes ne sont jamais complète il manque tout le temps quelque chose. La commande est la plus part du temps froide. Mais alors celle là on me l’a encore jamais faites, je viens de me rendre au drive, j’ai voulu payer en espèce avec un billet de 50€, on me l’a refusée. Apparemment il ne prenne plus les billets de 50€, comme je n’avais aucun autre moyen de régler sur moi, il m’ont donc annulé ma commande et mon ordonné de partir. J’ai demandé à voir un responsable, que je n’ai jamais vu. Elle m’a aussi affirmé que le client n’était plus roi. Je me suis donc rendu au macdo de croix qui EUX, ont bien accepté mon billet de 50€. C’est n’importe quoi, bientôt on pourra juste payer en monnaie si ça continue.
Aurélie.u
Le 17/02/2024 à 14:59
Nous avons attendu 35 minutes pour que notre commande soit servie froide et sans les sauces et les serviettes. Le restaurant était sale (tables, banquettes et sol) Je peux comprendre quand le restaurant est plein que ce genre d'incident arrive mais ce n'était pas le cas. Le manager du jour auquel j'ai eu affaire a été odieux. Bref ce Mc Donald's est à éviter !
Lilia.a
Le 16/02/2024 à 13:07
Je tiens à mettre ce commentaire pour Mohamed, service rapide, personnel très agréable ! Nous venons exprès avec mon groupe de collègue pour être servie par lui !
emeline.e
Le 16/02/2024 à 13:07
Le service de Mohamed est vraiment parfait, j’espère pouvoir continuer à avoir affaire à lui quand je viens dans ce macdo ! Nous venons avec mes collègues expert pour lui !
Milkaoreo.
Le 16/02/2024 à 13:04
Incroyable service de Mohammed, à chaque fois que je viens il est super efficace. Merci a toi !!
Prune.I
Le 16/02/2024 à 12:50
Merci à Mohamed qui chaque semaine fait en sorte de nous servir à temps pour que nous ayons le temps de manger avant de retourner au lycée
Christelle.O
Le 16/02/2024 à 05:03
Attention : mettre des bottes avec des crampons. Établissement salle, sol glissant, nourriture froide... mais le service à table s'est bien passé.
Michel.i
Le 15/02/2024 à 15:00
Très mauvaise expérience, nourriture très froide. J’ai dû attendre 45 minutes pour avoir ma commande. Je ne recommande pas du tout Un service vraiment catastrophique, Si je pouvais mettre 0, je l’aurais mis.
Kenza.a
Le 15/02/2024 à 11:15
Personnel pas très agréable, dis ouvert à 10h les portes reste fermé, proposant sur l'application mcdo des formule petit déj mais quand on arrive sur place il nous disent qui ne font plus de formule petit déj désagréablement... J'ai aussi eu une ancienne expérience la bas ou j'ai commander des glaces, les glaces fesais de la mousse, voulant me plaindre gentillement, l'employer mcdo me dis que c'est tout à fait normal.
chacha59.
Le 12/02/2024 à 11:42
10 minutes a la borne ...personne ... J'avance a la première fenêtre.. personne J'attends 5 min tjr personne... J'avance où on retire les commandes pour voir si ont peut me servir .la jeune fille passe sa tête en riant ma collègue a oublié de mettre le casque pour prendre les commandes... Elle prend ma commande j'attends 10 min de plus pour 2 café inadmissible du jamais vu pas une excuse vraiment revoyez le concept du drive ça ne va pas du ts
Jess.e
Le 11/02/2024 à 21:03
Restaurant qui ne donne pas envie car toujours sale la dernière fois que je suis allé je ne pouvais même plus marcher tellement que ça glissait sur le sol et surtout très sale pour un McDonald's c'est dommage et de plus les sandwichs sont toujours froids j'éviterai d'y aller dommage
ANAIS.A
Le 11/02/2024 à 20:57
Je pense que ce mac do fait partie de mon top 3 des plus dégueulasses. Le sol glisse tellement il est gras c’est immonde. Que font les managers et le patron? Les burgers sont de plus en plus rabougris. Quand il s’agit du drive il manque plein de choses et le personnel ne s’excuse même pas et prend l’air saoulé. Il y a bien longtemps que je viens dans ce mac do mais il se détériore de jour en jour.
THIBAUT.u
Le 10/02/2024 à 20:06
Je connaissais les oublis de sauces, de différents produits, mais ce soir fut une grande première, maintenant il faut vérifier que les produits sont conformes. On m a servi au drive une salade caesar sans poulet et sauce pourtant avec l étiquette grill sur la boîte. Je vais me régaler avec ma salade verte avec ses trois croûtons et copeaux de parmesan.
Lili.a
Le 10/02/2024 à 12:21
Franchement, plus jamais, personnel pas du tout professionnel, tout fait vite fait, un wrap qui ne se tient pas, des glaces servies n’importe comment ! Des plats froids ! Le sol glissant et très sale! Une honte ! Sans parler des 20 minutes d’attente pour un menu !! Passage le samedi 3 février À fuir
Guillaume.r
Le 04/02/2024 à 21:28
Beaucoup de grandes gueules des gens insatisfaits personne vous force à venir à McDo et pourtant vous y allez et en plus vous vous permettez de critiquer et de mettre des avis négatifs vous êtes pas content mais allez ailleurs vous êtes pas contents postulez et allez bosser là bas ah oui c’est vrai j’ai oublié vous êtes ces personnes qui disent jamais je travaillerai à McDo y ont du courage et sont très professionnel sincèrement me concernant le peu de fois que j’ai commandé McDo je n’ai jamais eu de soucis commande complète toilettes ok table ok
PREUSS-HAUBOLD.
Le 04/02/2024 à 15:00
Extrêmement sale. Le sol est tres gras et tres glissant. Les toilettes n'en parlons pas du papier partout pas de savon, je n'ai jamais vu un McDonald's si mal géré. Absolument rien ne va aucune hygiène à fuir !!
Alex.r
Le 03/02/2024 à 21:49
Arrivé a 17h45 un samedi. Service un peu long. Je me suis dit que j'aurai des frites bien chaudes et croustillantes. Finalement non, repas tiède. Le pire reste l'état du restaurant. Sale de la salle de restaurant jusqu'aux toilettes. Jamais mangé dans un restaurant aussi ignoble. Et ce bip de friteuse qui sonne sans arrêter... Plus jamais.
Damien.a
Le 03/02/2024 à 15:25
Voilà une frite enfant. Il n'y a pas un problème de volume ?
Gasp.i
Le 02/02/2024 à 22:45
25 min d'attente pour une petite formule on a vu mieux....
Louis.i
Le 01/02/2024 à 21:26
Je rentre chez moi après une dur journée, et je remarque que mon cheeseburger n’a pas de steak pas de cornichon et que le cheese est froid . Inadmissible j’ai vu un rat dans les jeux pour enfant . 😡
Tas.a
Le 31/01/2024 à 15:45
Une très longue attente pour notre commande au drive. Nos glaces étaient fondues dès la réception de la commande.
lucas.e
Le 30/01/2024 à 13:56
Les frites cheddar sont molles presque pas cuite, le cheddar en lui même est une horreure, plus proche du liquide vaisselle que du fromage. La taille des burgers qui diminue de 20% malgré l'augmentation du prix(big tasty), le tout couronné par un service laissant à désirer. 1e chaîne de fast food de France mais pas pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes suite aux aspects remontés. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
inafan.4
Le 28/01/2024 à 23:03
20 minutes d'attente pour un burger et une frite, alors qu'on est hors période de rush et que le personnel a étrangement le temps de discuter tout en faisant les commandes à deux à l'heure. Au final, toute cette attente pour qu'ils se trompent dans ma commande et me mettent du bacon dans un produit sans. Perte de temps et d'argent, je n'ai même pas pu manger une partie de ce que j'avais commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. D'autre part, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience avec votre commande. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
minimelist.
Le 28/01/2024 à 14:33
À fuir ! 1h d'attente pour 2 glaces ! Du jamais vu... nous serions partis bien avant cela et sans notre commande si nous avions pu, mais nous étions bloqués au drive. N'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernier passage. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Chloé.r
Le 27/01/2024 à 23:59
Rien de fast par ici, passer votre route. Attente de 30min pour récupérer sa commande alors qu’il n’y avait personne en salle. Le lieu en lui même est sale, le sol horrible, les poubelles non vidées, tables pas essuyées ET EN PLUS le personnel est désagréable. Les bornes fonctionnent une fois sur deux. Des erreurs de commandes. Bref, rien ne va là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.o
Le 27/01/2024 à 13:56
Trop bien, le mec avec un tatouage dans le cou très efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Meggy.u
Le 27/01/2024 à 13:30
Le service fait par Mathieu et nickel il et très aimable très polie très professionnel à l’écoute du client merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! À très vite 😃
Lolo.e
Le 27/01/2024 à 00:34
Une belle bande de bras cassés incapable de réaliser une commande simple réalisé avec delivroo 🤦🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Baptiste.o
Le 26/01/2024 à 15:16
Arrive dans le Restaurant déjà il fait froid. 15 minutes avant d'aller réclamer notre commande dans un McDonald's quasiment vide. Notre commande été bien prête mais ils ont oublier de nous la ramener (Normal les employés sont en train de mangé) du coup commande froide. Un passage au toilette dans des toilettes qui laisse à désirer niveau propreté à croire que quelqu'un a déroulé du papier toilettes parterre. Bref un fait food pas si fast que ça. Manger froid dans un endroit froid ou la propreté des sanitaires femme (car homme fermé) et lamentable. Un McDonald's à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.o
Le 26/01/2024 à 14:25
Super service , repas chaud et salle propre . Merci a Mathieu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's Wasquehal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, l'amabilité de notre équipe, ainsi que la propreté de notre salle. Votre satisfaction est notre priorité. Merci également à Mathieu pour sa contribution à votre expérience positive. 😊 Nous espérons vous revoir bientôt.
Felix.e
Le 26/01/2024 à 12:41
un service parfait très accueillant avec Mathieu et Mohamed Un grand merci à eux ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Cher Felix, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service parfaitement accueillant, notamment grâce à Mathieu et Mohamed. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Merci encore pour votre retour positif, cela nous encourage énormément !
Samuel.a
Le 26/01/2024 à 12:40
L’équipe est au top. On a mangé chaud. Un grand merci à Matthieu et Mohamed pour leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir qu'en tant que McDonald's Wasquehal, nous avons pu vous offrir une expérience professionnelle et agréable. L'équipe, notamment Matthieu et Mohamed, met tout en œuvre pour garantir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre soutien à notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. 🍔🎉
Gaëlle.u
Le 22/01/2024 à 13:08
Rien à dire sur la cuisine, en venant au macdo on sait à quoi s’attendre. Par contre au niveau de l’hygiène c’est à revoir +++ Sol glissant (ma fille est même tombée en entrant!!), poubelles qui débordent et toilettes dans un état catastrophique
Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'hygiène de notre établissement. Nous allons transmettre votre message afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir afin de vous fournir une expérience meilleure à l'avenir. McDonald's Wasquehal
Marine.e
Le 20/01/2024 à 20:57
C’était la dernière fois qu’on allait au macdo à wasquehal ! Pour la ènieme fois, il manquait des choses (glaces, jouet…) et en plus c’était froid !! Tout ça sans remboursement bien sûr… C’est toujours la même chose. Donc on essayera celui de Tourcoing qui est un peu plus loin mais peut-être plus professionnel ! Et puis si ce n’est pas le cas et bien on ira voir chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ludivine.a
Le 20/01/2024 à 15:26
3 pour l’ambiance à cause de la panne de chauffage mais le personnel a proposé des cafés pour se réchauffer c’est une bonne initiative
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! À très bientôt en restaurant :)
h..a
Le 20/01/2024 à 15:20
Mc do en décrépitude. WC très sales Tables sales Et manque cruel de chauffage personne n'arrivait à retirer son manteau il doit faire 13 ou 14 degrés dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandra, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Nous sommes également navrés que vous ayez eu froid lors de votre passage et nous allons remonter cela à nos responsables. Bonne soirée.
Sabin.a
Le 18/01/2024 à 14:09
Une relation client exécrable, fuyez! Je suis passé ce jour pour une commande à emporter. Car le drive est fermé pour permettre au livreur de décharger en plein service du midi??? Je commande 2 menus, le manager me remet ma commande, comme toujours je demande si celle ci est complète pour éviter les mauvaises surprises. De retour à la maison j'ouvre le sac, il y a 2 boissons des sauces et des frites... je ne comprends pas la notion d'oubli lors de mon échange par téléphone avec le manager. Pourtant le principal du menu c'est le burger non ?! Ici c'est pas un oubli il manque le principal... Pas d'excuse je prends votre nom et la prochaine fois on vous offre les menus... on marche sur le tête... avant MC Do respectait les clients, mais ça c'était avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des oublis et de l'accueil. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Magalie.o
Le 14/01/2024 à 21:01
Alors comment vous dire on rentre dans le restaurant et la plein de vomis au pied des bornes et une odeur a la limite du supportable. Le personnel regarde la scène du coin de l oeil mais ça se bagarre pour savoir qui ira ramasser car biensur personne n' est tenté de nettoyer. L hygiène du restaurant tables, fauteuils, sols etc... Dégueulasse. Hamburger froid et bourré de ketchup pour moi et pour mon mari un signature a quand même 13€ ce qui est déjà un coup fromage pas fondu beaucoup trop de salade et sauce quasi inexistante de plus froid aussi les frites dures et froides et le plateau sur lequel les menus sont arrivées comporté des auréoles marrons douteuses. Bref a fuir. J ai conservé mon ticket au cas où si moi ou mon mari finissons avec une intoxication alimentaire. Ils nous ont vus ils nous verrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous prenons note de votre retour concernant la propreté de la salle et allons le transmettre afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich Signature ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Thibault.A
Le 14/01/2024 à 11:59
Commande en drive à 11h, récupération 1h après… et avec ça commande froide. Une honte mais a la vue des autres commentaires, ils s’en foutent complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour le refroidissement de votre commande. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ch'ti.o
Le 13/01/2024 à 21:05
Poil dans mon coca, endroit insalubre. Non chauffer, personnels désagréable, plat servi froid, et j’en passe à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.a
Le 13/01/2024 à 02:08
Équipe formidable et réactive ! Service client + + Je recommande cette établissement ! Merci pour le service de Mathys qui est à l’écoute et serviable tout en ayant le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
meunique.o
Le 12/01/2024 à 15:18
Si vous avez faim, fuyez. Comme les autres commentaires, le lieu est immonde. Table sale, sol collant avec des flaques de soda. Frites et burgers froids. La personne venant nous apporter le plateau, pas de bonjour ni un sourire. Le comble, nous assistons à un entretien ou bilan de personnel à une table derrière nous. Entretien où nous apprenons que l'on a fait un test à un employée en laissant une mouche morte trainer 3 jours. Chapeau les artistes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meunique, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Le message va être passé à notre équipe afin d'y remédier rapidement car c'est une priorité dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Cordialement
frederic.e
Le 09/01/2024 à 13:31
A éviter service pitoyable toilettes a fuir borne fonctionne pas 1er et dernière fois que j irai dans se mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En parallèle, nous transmettons le message à nos équipes pour remédier à ces problématiques. Bien cordialement.
Florian.e
Le 06/01/2024 à 21:44
Alors, pour commencer commande incomplète. On demande des sauces, pour au final ne pas en avoir. Commande en plus déjà froide, et alors question propreté alors là franchement c’est du grand n’importe quoi. Sol glissant et en plus pas propre du tout avec les poubelles qui ont couler sur le sol. Question personnel, ambiance très tendu avec un responsable qui ne cesse de mal parler. Enfin bref et la commande qui pour le coup était juste un menu à prit énormément de temps pour être servi. Malheureusement j’arrête c’était la goute de trop, et niveau concurrence Burger King sont très loin devant macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En vous remerciant par avance, Bonne journée.
Magalie.
Le 06/01/2024 à 20:18
Ce mc donald fait peur , en pleine après midi , sale , poubelle pleine , sol sale jusqu'à des steaks à terre , service très long 45mn...WC pitoyable... ne vous arrêtez pas faites quelques km de plus pour un autre . Nous c'est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage en restaurant. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement.
Flavie.e
Le 06/01/2024 à 17:27
Le plus sale au monde ,sol.table.wc,tout est sale ,et ça c est ce que l on voit alors imaginez ce que l on ne voit pas , c est honteux. Personnel inexistant, commande 40 minutes en moyenne d attente pour du froid ,.plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante et d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été optimal lors de votre venue en restaurant. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Bonne journée, votre McDonald's™ Wasquehal
Gregory.a
Le 05/01/2024 à 21:43
Encore une fois, ils ont oublié la moitié de la commande ( menu happy meal , un burger et les 2 paires de chaussettes). Je le signale à une personne, elle me parle mal en me demandant le ticket et en disant que ça n'est pas sa faute. Je lui explique qu'il faut être vigilant et elle est à la limite de m'insulter. Ses collègues ont du la calmer. Cette personne s'appelle Vanessa et je conseille à tout le monde de l'éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et nous étudions tous les commentaires en vue de nous améliorer. Nous sommes navrés pour ces oublis ainsi que cet incident. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10 ? En vous remerciant par avance, Bonne journée
Ndri.u
Le 03/01/2024 à 16:03
Évitez la livraison à domicile, tous les produits étaient froids, la glace fondue et pas les sauces demandées pour les nuggets. McDo devrait peut être changer de prestataire (stuart) ou arrêter la livraison à domicile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement.
TEST.E
Le 02/01/2024 à 15:21
CRITIQUE 😡😡 À FUIR !! La pire expérience de fast-food de ma vie, un désastre du début à la fin! Ça salit l’image de l’entreprise, déjà qu’elle ne vole pas haut! Mais la, on touche le fond!! Sol glissant à la mort (projet patinoire?), prévoir chaussure antidérapante avant de venir Sol jonché de déchets et d’aliments Toilettes dans un état execrable, de l’urine sur le sol et pas de papier bien disposé. Service très long Les sapins de Noël ne suffisent pas pour séduire la clientèle, il faur assurer le service convenablement!! Au passage, je vais appeler les inspecteurs 😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités. Le message va être passé à notre équipe afin de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10. Cordialement
Laura.o
Le 02/01/2024 à 15:07
Nul à fuir a éviter jamais vu un endroit aussi sale. Si vous voulez tombez malade c'est le moment d'y allez. En plus d'oublier la moitié des menus le sol est dégueulasse si vous voulez vous cassez quelque chose c'est le moment surtout que le sol est plus huileux que la friteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés de lire votre message de mécontentement concernant la propreté dans notre restaurant. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et nous prenons cela très au sérieux, c'est pourquoi vos commentaires nous préoccupent. Nous espérons vous revoir pour un passage plus satisfaisant. À bientôt
Hugo.o
Le 01/01/2024 à 21:27
Bien que le service soit rapide, Il a manqué un Burger Mc first et les 3 sauces des Chicken Nuggets. Sans compter les frites qui étaient très molles. Pour des tarifs qui augmentent sans arrêt. Ce genre d’erreur est inadmissible, j’ai essayé d’appeler le restaurant pour avoir des explications et être indemnisé mais en vain (5mins sur sonnerie) Je ne recommande absolument pas votre restaurant et je n’y retournai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gwenaëlle.i
Le 01/01/2024 à 20:46
Nous passons régulièrement au drive où nous commandons , les commandes sont à chaque fois et je dis bien à chaque fois incomplètes ,imaginez la tête de mes enfants lorsqu'ils reçoivent un happy meal sans jeu où sans dessert..... Ce soir nous avons mangé sur place et là....que dire... Toutes les tables sont sales ,les toilettes n'en parlons pas entre la saleté de celles-ci et le fait qu'il n'y ait pas de savon dans le distributeur ... On nous apporte notre commande apres un loooong moment en disant Voilà parfait! Parfait mais bien sûr !! Il manque les sauces commandées, les jeux des enfants et mon burger est froid! Après réclamation on nous ramène ce qu'il manque et la bingo on me ramène un simple cheese à la place d'un double! Avec de surcroît une tête de 3 pieds de long car j'ose réclamer ce que j'ai commander! Je veux bien qu'on ne bosse pas au mcdo par passion mais un minimum de professionnalisme serait le bienvenu quand même ! Malgré les nombreux avis négatifs et les années qui passent rien ne change au niveau du service,de la propreté et j'en passe... Ce mcdo est terminé pour nous et nous ferons pas de bonne pub car tout cela est juste inadmissible . Plus les tarifs augmentent plus le service est déplorable ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les commandes incomplètes, le temps d'attente et le manque de propreté. Votre satisfaction est importante pour nous, nous ferons donc en sorte que ces problèmes soient résolus. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par message privé Facebook pour que nous puissions discuter de la situation plus en détail? Nous vous remercions pour votre compréhension.
Céline.e
Le 01/01/2024 à 14:43
Restauration rapide ?....25 mn pour être servi (juste 2 menus)....et erreur dans la commande donc 10mn supplémentaires, et n'oubliez de réclamer les sauces (même si elles apparaissent sur le ticket, elles ne sont pas sur le plateau !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clémence.e
Le 29/12/2023 à 21:12
Une catastrophe !! Restaurant dégoûtant à 16h00 où il n’y avait pas grand monde. Toutes les tables étaient sales. Les poubelles débordaient… Du jus par terre, les enfants glissaient… les gens étaient mécontents. Le manager n’est même pas capable de prendre une serpillière pour nettoyer. Il regardait les mains dans les poches et répondait très mal aux critiques des clients. Restaurant à fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Marie.a
Le 29/12/2023 à 14:49
Le sol une vrai patinoire car mal laver un service chaotique manque de personnel nous étions deux familles à passer commande j avais fini de manger que l autre familles n avaient pas étaient servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Nous prenons note de votre retour concernant l'attente. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
E.
Le 28/12/2023 à 22:58
Je mets 1 étoile tout simplement parce que j’ai pas mangé. Nous sommes arrivés, pas de borne fonctionnelle. On a attendu donc qu’on prenne notre commande à l’accueil. Et bah 25 minutes d’attentes nous sommes parties. A note qu’au même moment d’autres personnes à l’accueil avec un ticket attendaient leurs commandes mais pas de borne fonctionnelle. Vraiment mauvaise expériences. Je vous conseille un autre macdo ou Burger King ou kfc mais surtout pas celui de Wasquehal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message de mécontentement et d'apprendre que vous êtes partie sans avoir pu commander. Nous allons immédiatement transmettre votre retour à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec les bornes. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus satisfaisant et concluant. Bonne journée.
Eddy.a
Le 28/12/2023 à 19:52
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile, fast food pire que sale, nous avons mangé dehors car aucune table propre, odeur nauséabonde, poubelles débordantes, sols collants, toilettes impraticables, CATASTROPHIQUE, A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités en restaurant. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au : 03 20 98 01 10 Cordialement.
Donneve.l
Le 28/12/2023 à 15:05
Restaurant très salle, tables pas nettoyées, WC sans savon, sol jonché de saletés, poubelles qui debordent....une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Hélène.o
Le 27/12/2023 à 23:00
Une catastrophe....fuyez le drive nous avons attendu pendant 20 minutes a la borne avec 5 autres voitures ...Les filles sont allees les prevenir ...ils ont pris les commandes et a nouveau 10 minutes d'attente pour l'encaissement Fuyez ...ils ne s'excusent meme pas ...une honte ce Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive™ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point ainsi que l'accueil. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.o
Le 27/12/2023 à 21:50
Deux tension... c'est incroyable... c'est toujours pareil... 2 personnes en cuisines et 2 personnes pour servir et prendre les commandes .. sans compter les commandes des bornes.. Accueil jamais agréable... Je me dis toujours que Le prochain coup ça se passera bien, mais au final c'est toujours pareil... il faudrait revoir les équipes du soir car ils sont endormis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes souvent déçu par le temps d'attente excessif. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 26/12/2023 à 20:48
Première et dernière visite dans ce MC Do. Sol très collant et sale dans tout le restaurant ainsi qu une odeur....... Une dame qui débarrasser à renversée du jus au sol. Le jus est resté durant notre repas malgré plusieurs passage à côté sans avoir l idée de passer un coup de balai ( ils sont pourtant équipés enfin à en voir l état j ai un doute........... ) pourtant très peu de monde. ................
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Le message va être passé à notre équipe. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement.
Francois.a
Le 21/12/2023 à 15:33
Portion de frite devenu ridicule Temps d'attente excessivement long alors que le restaurant était vide Commande sur place il a fallu aller au comptoir au bout de 15-20min pr demander ou en était notre commande Je n'ai rien contre l'attente quand cela est justifie par l'activité mais la ..... Même une commande uber reçu après que ns ayons passé la notre a été remise au livreur avant que nous ayons nos menu Bref du grand MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
rasera.a
Le 21/12/2023 à 14:47
Ne donne qu’une sauce … pas assez pour manger avec des frites et même quand on demande 2 sauces en plus c’est un non catégorique … alors bon … pas fameux quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rasera, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bastien.
Le 17/12/2023 à 15:24
HORRIBLE! Personnel oubliant les sauces et les frites, on venait pour les cartes dans les HappyMeal on se retrouve avec un jeu de poney nul, pourquoi afficher une pub si à la fin on se retrouve pas avec? Sauce moutarde manquante une frite manquante, cela fait la troisième fois que je viens avec des oublis et juste à fuir. Personnel te regardant de haut et très désobligeant, juste la dernière fois que je viens dans ce mcdo Sans oublier le temps d’attente (Fast-food) ce restaurant ne porte pas son nom !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.A
Le 16/12/2023 à 23:29
Sale, service très long, commande incomplète, burger froid, toilettes impraticables, poubelles non vidées,… 👏👏👏 un perfect! Sol glissant ou collant selon les endroits, des tables immondes, les équipiers passent devant et ne font rien. Indigne de l’enseigne, il n’y a pas de manager réseau pour redresser ce restaurant malgré les nombreux avis négatifs?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant la propreté de notre restaurant. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement.
Simon.e
Le 16/12/2023 à 23:08
En dehors du management qui semble être désastreux et des équipes souvent désagréables, voici une liste des problèmes récurrents que j'ai pu rencontrer en plusieurs années de consommation dans ce McDo Wasquehal : - Les burgers sont plus penchés que la tour de Pise. On dirait qu'ils font un concourt de celui qui sortira le burger le moins bien structuré de la cuisine. - L'offre étudiant coûte plus cher que dans les autres McDo à proximité : 2€ le burger supplémentaire contre 1,50€ voire 1€ pour celui de Marcq-en-Baroeul et de Croix. - Ils oublient les sauces et serviettes 90% du temps. - Pour le Happy Meal, la plupart du temps ils oublient le jouet / livre / les cartes Pokémon. - Il arrive également (de manière moins fréquente toutefois, mais suffisamment pour le noter) qu'ils se trompent dans les commandes, voire même qu'elles soient tout simplement incomplètes. - Quand on revient pour notifier un problème dans la commande, ils sont capable de se tromper encore en essayant de la rectifier (ça m'est arrivé plusieurs fois). J'avais pris l'habitude d'y aller pour économiser quelques minutes de trajet, mais je ne compte plus y mettre les pieds et je vous conseille de faire de même. Ce restaurant est tout bonnement aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant les nombreux points que vous énoncez. Nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir en discuter avec vous et vous assiter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.a
Le 15/12/2023 à 22:39
A chaque passage au drive il manque une partie de la commande / fast food = rapide mais ce n'est pas le cas / après 22h il faut attendre 40 min pour récupérer la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente constatée et pour les oublis constatés lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
marine.e
Le 15/12/2023 à 21:27
Catastrophique ! Un fast food interminable ! Il faut attendre une demi heure pour récupérer sa commande... Au final ils avaient oublié la commande dans un coin. Commande récupérée, tout est mou du coup, la boîte de potatoes est à moitié vide et les sauces demandées n'y sont pas ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.o
Le 13/12/2023 à 13:37
Très sale... j'ai connu des toilettes plus propres... pour une entreprise de restauration, le sourire ne fait apparemment pas partie des pré-requis demandé aux employés... pour un métier de service il semblerait que c'est évident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Tomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de lire que votre passage en restaurant n'a pas été concluant. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Julien.h
Le 11/12/2023 à 20:04
Honnêtement c'est à se demander si le franchiser est au courant de comment est gérer son mcdo ? Je n'ai jamais vu de ma vie un McDonald aussi mal géré.. et j'en ai fais.. J'habite en face donc j'ai pris l'habitude de commander via uber eat ou de venir au drive J'ai du y aller 15 fois en 1 an ce n'est jamais arrivé qu'il n'y ai pas d'oublis dans ma commande. à ce stade faut virer le directeur qui semble ne prendre aucune décision pour trouver du personnel compétant car la c'est minable.. On paye pour un service il manque toujours quelques chose.. Entre la machine à glace qui est en panne toute les 2 semaines, y'a jamais de glaçons et les oublis franchement pitié faite quelques chose vous faites honte à la firme McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. Cependant, nous ne tolérons pas ce genre de propos à l'égard de notre personnel. Bonne journée.
Elian.
Le 11/12/2023 à 12:31
Attente très longue, personnel pas très agréable et manque toujours des ingrédients dans les commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Olivier.a
Le 10/12/2023 à 22:53
Un samedi 16h, petit envi de restauration rapide. Alors le mot rapide est à bannir de cet endroit. 20 minutes d attente pour un croc et ne frite.. Enfin après 20 minutes d attente, j ai demandé à être remboursé ! Bien sûr, pas d excuse... Ma commande en rouge sur leur ecran pendant 10 minutes. Je suppose que ce malheureux croc était dans un coin et froid... Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
olivier.e
Le 10/12/2023 à 21:21
1 seule borne opérationnelle à notre arrivée. Bloqué au moment du paiement, avec indication de passer au comptoir. Au comptoir, refus de prendre la commande, pas une excuse, juste la consigne de passer au drive. Commande passée au drive. Burger totalement en vrac, steaks avec le goût de brûlé pas de serviettes, pas de sauce, mauvaise boisson.... Première et dernière fois dans ce Mac Do
jeremy.o
Le 10/12/2023 à 20:30
Je ne sais même pas comment votre équipe fait pour garder sont sang froid c'est incroyable. Ce soir j'ai vu votre responsable et la personne qui s'occupe du drive ce faire insulté et j'en passe par plusieurs clients et d'une manière totalement démesuré et pourtant ils ont réagi de la meilleure manière possible . Bravo et bon courage je n'aimerais pas être à leurs place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et de nous montrer votre soutien. Merci beaucoup et nous espérons vous revoir prochainement ! Bonne journée :)
Asami.y
Le 09/12/2023 à 23:23
Vraiment lamentable, 30 mn pour avoir un café et encore, il a fallu réclamer car ils nous avez oublié. Personnel livré à eux meme, pas poli, des bras cassés . Le restaurant est trés sale, j'imagine pas les cuisines... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et la propreté ne vous ont pas semblé à la hauteur de vos attentes lors de votre venue en restaurant. Cependant, nous ne tolérons pas les insultes envers notre équipe qui fait de son mieux pour vous servir. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Laurent.e
Le 09/12/2023 à 23:19
Sol sale, jonché de détritus et collant, Poubelles pleine à déborder. Lenteur de service... Et encore quand les commandes enregistrées et payées disparaissent et le client attends dans le vite Il serait grand temps que la direction Mac Donald France mette son nez dans ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité ! Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
CYRIL.e
Le 09/12/2023 à 23:01
Le.samedi 9 décembre 22h .Repas froid , table pas lavés, double cheese commandé ,une seule viande , on me le refais pas d'oignons et pas de condiments juste deux viandes et de la sauce . 2 ème hamburger froid . 24 euros pour rien.mangé . Toilettes bouchés... Service catastrophique... Pas de manager ce soir on dirais . Je ne reviendrai plus a celui ci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sarra.o
Le 09/12/2023 à 15:52
Pire Mcdo de la métropole, aucun sens d’organisation chez les employés, attente interminable et lieu sale. Je mets une note car on peut pas mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos retours afin de nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.e
Le 09/12/2023 à 14:59
Effroyable expérience ! Le service est déplorable, les préparateurs n'ont pas fait une commande correctement (chaque client des tables voisines a dû se lever pour réclamer plusieurs manquants) et l'hygiène de ne Macdonald's est catastrophique. Le sol glisse, il n'y a rien de propre, même les serviettes qu'on nous donne sont sales... Bref, si vous voulez manger Macdo, n'allez pas à celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis et nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.O
Le 09/12/2023 à 14:32
Restaurant extrêmement sale, ils doivent laver le sol avec l’huile de friture, ça glisse plus qu’à la patinoire. Délais de service bien trop long, j’ai du partir avant d’être servi, ne pouvant l’être dans un délais correct. Le personnel n’a pas été aimable et a trainé des pieds (peut être pour ne pas glisser) pour me rembourser, forcément on paie d’avance à la borne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et la propreté n'ont pas été satisfaisants lors de votre dernier passage. Ces derniers constituent nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Jean-Sébastien.h
Le 09/12/2023 à 14:09
Tout le temps sale! Je ne comprends pas, ça fait plusieurs fois que je viens et je peux comprendre que parfois il y a une problématique de personnel mais là c’est sale 10 fois sur 10! Il n’est pas admissible pour l’enseigne Mac Donald’s, notamment en constatant les nombreux commentaires avec les mêmes remarques, de ne pas réagir. J’ai laissé sa chance à ce restaurant. Détails: Sol glissant, tables grasses quand elles ne sont pas encore avec les plateaux des précédents clients car les poubelles débordent constamment. WC, banquettes, chevalet de table… vitrine vide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de vos passages. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Amine.l
Le 07/12/2023 à 13:54
Ambiance agréable services impeccables manager et équipier agréable , je vous conseil ce mcdo wasqueal !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, merci pour ce super commentaire ! Nous sommes très heureux de vous lire ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Lou.
Le 06/12/2023 à 18:37
Nous avons trouvé le lieu horriblement sale (des wc, à la salle, fenêtres etc.) et nous n’étions pas en période de rush (18h et 4clients) Au prix du macdo désormais.. nous sommes forcément plus exigeants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10. Cordialement.
Deborah.e
Le 05/12/2023 à 21:30
Je suis venu à plusieurs reprise dans votre restaurant,équipe pas du tout serieuse,pas de sourire,très mal accueilli,niveau propreté c'est 0 cela ne donne pas envie de manger il y a toujours le sols très sal,les tables très sal,les poubelles non vidés,personne ne porte de gants,également dans nos commande nous avions toujours des erreurs des choses qui apparaissent dans nos burgers alors qu'ils existent même pas dans le contenu,franchement je n'y reviendrai plus,je ne recommande en aucun cas ce fast food. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Concernant le port de gants, sachez qu'il n'est pas obligatoire au McDonald's, en effet nous privilégions le lavage fréquent des mains qui est plus hygiénique et moins porteur de bactéries. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Ludovic.a
Le 05/12/2023 à 12:25
Bon, ça serait bien que ça se ré-approvisionne un peu plus dans ce restaurant. Parce qu'arriver en Drive et nous sortir On en a plus sur 5 articles différents... bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement. Nous allons remonter votre message à la direction. Bonne journée.
Amelia.
Le 03/12/2023 à 12:53
Catastrophe. Tout n’était pas prêt en même temps, c’était froid, pas conforme à la commande, et temps d’attente très très long Le restaurant est sale, et le personnel pas agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cassandra.u
Le 03/12/2023 à 04:19
J’ai mis 1/5 il y a .. 5 ans ! Car on m’a oublié deux fois des articles dans mon drive. Aujourd’hui j’y suis tout de même retourné car c’était le plus près pour rejoindre une amie. Beaucoup trop d’attente (au moins 20 min d’attente à table) digne d’un restaurant et non un « fast » food. Finalement un service banal et il manquait le jouet, les serviettes et le dessert ! Je suis en allée demander le jouet et les serviettes. Et en rentrant à la maison je me suis dis : tiens ma fille n’a pas eu son dessert ! Mais ça ne m’a pas vraiment étonnée ! De plus, le restaurant et les toilettes sont sales et je ne comprends même pas qu’avec tous vos avis négatifs, rien de bouge ! (Même 5 ans après !) Alors il y a quelques années il manquait des produits dans mon drive et aujourd’hui dans mon commande sur place… il faudrait soit revoir les salariés qui sont très étourdis ou alors vous êtes des voleurs car je paye pour des articles que je n’ai pas ? A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lyrik.
Le 02/12/2023 à 11:52
Passage au drive, amabilité qui lui arracherait une dent visiblement. Sans parler du tarif, je viens rarement, les prix sont devenus totalement aberrants pour du rapide bas de gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que l'accueil et nos prix ne correspondaient pas à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et nous étudions tous les commentaires en vue de nous améliorer. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10 ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maël.a
Le 29/11/2023 à 20:28
Restaurant vraiment sale le sol était tellement gras qu'il glisser l'état des tables était déplorable de la bouffe à terre je n'ose même pas imaginer l'état de la cuisine et la moitié de la carte était indisponible non mais c'est quoi ce McDo ignoble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maël, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10. Bien à vous.
Bob.p
Le 26/11/2023 à 22:01
Superbe accueil de mathys et sandra Un sourire chaleureux qui donne l'envie de revenir manger pour être bien accueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater que Mathys et Sandra vous ont réservé un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vous régaler et vous accueillir à nouveau avec le sourire 😊🍔
Sonia.o
Le 25/11/2023 à 17:38
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Restaurant sale a toute heure, personnel totalement incompétent et impoli. J’ai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous prenons note de votre retour et nous étudions tous les commentaires en vue de nous améliorer. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
JezZo.W
Le 24/11/2023 à 19:56
Commande en livraison, j'hésitais entre le concurant et macdo, j'ai pris macdo pour le livre avec le happy meal de ma fille... ils ont oublié le livre... De plus plein de petites boules noires suspectes au fond de ma boisson 🤢🤮... la prochaine fois je n'hésiterais pas et choisirais burger king 🫅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Andrea.d
Le 23/11/2023 à 20:56
Je me suis rendue après un voyage à ce « fast food » pas très fast. Le service était long, j’ai eu le reste de potatoes qu’il restait ce soir là. Les tables étaient toutes sales .. Le Coca-Cola n’avait pas du tout de goût, je l’ai signalé et l’on m’a demandé de choisir une autre boisson. Il me semble qu’il suffit de changer l’arôme ? On demande sous mes yeux à son collègue si ma constatation est vrai, alors que mon coca etait transparent… On m’a finalement proposé la même boisson qui venait du drive, sans goût encore une fois. J’ai finalement laissé tomber parce que je n’avais pas envie de discuter davantage avec des personnes si peu attentive à la demande. Honnêtement je ne reviendrai plus dans celui-ci. À côté de Lille c’est vraiment triste..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Anthony.o
Le 16/11/2023 à 00:10
Je reviens de McDonald's Wasquehal, j'ai pris un drive et tout s'est bien passé, le personnel est très agréable et mention spéciale à Mathys avec qui j'ai bien discuté ! Je vais faire un peu mon relou, mais peut-être un peu trop d'attente à mon goût, cela dit il y avait beaucoup de jeunes qui apprenaient, on est tous passé par là ! Ducoup merci à vous j'ai bien mangé, c'était chaud, et il n'y avait aucune erreur sur la commande ! PS merci pour la sauce gratuite ! Anthony Hoet
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous au McDonald's™ Wasquehal. Nous sommes ravis que notre personnel, notamment Mathys, ait rendu votre visite agréable et que votre commande ait été impeccable. Nous prenons note de votre retour concernant l'attente ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. ✨🍔
Justine.i
Le 15/11/2023 à 19:58
Service déplorable, manque de professionnalisme de l’équipe (équipière qui lance un sac en boule à l’autre bout de la caisse au lieu de se déplacer, son manager qui la reprend devant nous et elle lui répond, le manager qui demande à une fille en cuisine de remplacer un instant sur les préparations de commande elle lui crie dessus « non je suis en cuisine » 3 fois d’affilé. Bref, le professionnalisme est à revoir surtout face aux clients!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous prenons note de votre retour et nous étudions tous les commentaires en vue de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Carette.a
Le 27/10/2023 à 19:17
Sommes venus pour prendre le goûter. Sol hyper glissant, voire très gras... J ai failli tomber... Un petit garçon qui nous suivait a juste eu le temps de se rattraper..je l ai signale, une serveuse a mis un panneau sol glissant... . On a fini le goûter sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et le message va être passé à notre équipe afin d'éviter cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Anne-Sophie.u
Le 21/10/2023 à 15:32
Nous y emmenons nos petits enfants pour les jeux mais il n'y a jamais moyen d'y trouver une table propre. Quelle que soit l'heure ou le jour où nous nous y rendons. Nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au : 03 20 98 01 10 Cordialement
nicolas.
Le 13/10/2023 à 06:21
venue a 13h une seule voiture devant nous au drive on a attendu 20 minutes pour deux sandwich ... vu la politique tarifaire de cette établissement je soupçonne de tenter de booster son indice de rentabilité au détriment des clients (on pari sur la réponse du propriétaire ? je ne trouve pas de salarié qui veut bosser au Smic avec une grosse pression ect). Le reportage de cash investigation illustre ce genre de situation.
Fleur.a
Le 08/10/2023 à 19:30
Commande à emporter ce soir, peu de monde. Une fois arrivés à la maison, nous avons constaté que le Big Tasty n'avait qu'une seule viande au lieu de 2 commandées, bien sûr nous avons payé pour 2 viandes. Arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
selene.o
Le 07/10/2023 à 22:59
Cheese burger sans fromage. J'ai demandé on ma mis une tranche de fromage froide a côté. Coca cola sans glaçon non gazeux. Les potatoes sont congelé et dur a l'intérieur. Jai commander des poires jai eu des pommes. Rien ne va La personne qui nous sert qui nous balance les sauces sur la table. Aucun respect Jai voulu recommandé a 22h45 c'était fermer alors que le magasin ferme a minuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.e
Le 07/10/2023 à 22:50
Il y a beaucoup d’attente au drive et à chaque fois il se trompe dans les commandes et en plus c’est pas très propre à l’intérieur. Franchement je le décommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cloclo.
Le 06/10/2023 à 14:55
Glace : très peu dans chaque pot et resto très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Julien.a
Le 03/10/2023 à 19:49
Arrivée un dimanche soir vers 21h salle presque vide et peut de queue au drive servi à 25, sans serviette ni sauce et quelques autre erreur (9 au total) de plus mon succulent 280 transformer en Big tasty sans en être averti, les glaces fondu repris par le personnel. Une dame qui preparé les commandes qui subit sont travail, du personnel en salle pendant leur pause ou en attente de travail qui émis un léger rictus et des soufflement. Bref retour de la commande, remboursement. Direction celui de croix Les 5 étoiles sont pour les humains qui travail les reste pour le boulot fourni
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
florine.o
Le 03/10/2023 à 19:08
Une étoile, c'est beaucoup trop! Quelle honte ce restaurant! Très sale mais pas que... Je m'y suis rendue ce soir en famille. Nous passons commande à la borne. Problème technique, la commande ne se prend pas. Après 2 essais, nous nous rendons au comptoir pour passer la commande. Et là... personne ne vient, on nous passe à côté, on nous regarde...., les employés discutent entre eux. Le client n'est vraiment pas respecté! Ce sera notre dernière visite dans ce McDonald's!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine 😃, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.o
Le 02/10/2023 à 18:58
Ça fait déjà plusieurs fois que je viens dans se mcdo et comme les dernières fois je m'aperçois que c'est toujours pareil c'est sale sa sent mauvais il servent les burgers réchauffés ça se voit le burgers et chaud mes le pain dure je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc 🍔 Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.😄
khalil.u
Le 27/09/2023 à 13:44
Ce n'est pas normal : le hall est sale, les salles de bains sont également très sales, il y a une mauvaise odeur et la qualité de la nourriture n'est pas la même que celle des autres succursales. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant la propreté dans notre restaurant. Cette dernière constitue l'une de nos priorités. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10. Cordialement
Amel.i
Le 25/09/2023 à 21:21
Une nouvelle fois , des produits manquants. Je demande si tout y est , on me répond : oui ! Malheureusement, un jouet manquant dans le HaPpY Meal et un sundae à la place d'un Mc Flurry Daim Choco. C'est usant car personne dans le resto et aucune raison de justifier une erreur par le rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😄 Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour les produits manquants dans votre commande et pour la confusion causée. Nous aimerions en discuter davantage pour résoudre ce problème. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter au 03 20 98 01 10 ? Merci. 🍔🍟 Belle journée 😁!
Eva.e
Le 24/09/2023 à 10:57
Venu pour commander avant de reprendre un long trajet, nous nous sommes vu faire demi tour aussitôt rentrer, à peine rentrer une odeur abominable, mon amie voulant passer au toilette nous y somme allé, des mouches était sur la cuvette des toilettes, la poubelle ouverte pleine avec des serviettes de sang séchées, et sans parler de l’odeur qui est encore pire que dans le magasin. Nous avons fais demi tour et n’avons rien commandée. C’est une honte pour un lieu de restauration où l’hygiène est primordiale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
abou.
Le 24/09/2023 à 00:27
Hygiène CATASTROPHIQUE ! Après plusieurs passage dans ce mc do, c'est de pire en pire, une équipe peu motivé ? Qui n'a pas envie de travailler, je demande de nettoyer le sol car la poubelle débordait à côté du jeu pour enfant, très dangereux, mais aucune réactions et c'est resté comme ça jusqu'à mon départ. Pas une table de propre, et les WC n'en parlons même pas. Ce mc do est à fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
M.
Le 20/09/2023 à 21:47
Une commande au drive, un seul mc Fleury, glace incomplète il manque les kitkat balls, même une simple glace vous n’êtes pas capable de la faire correctement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😃, Nous sommes désolés d'apprendre que votre glace ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et aimerions en savoir plus. Pourriez-vous nous contacter au : 03 20 98 01 10 afin que nous puissions discuter plus en détail de votre visite ? Merci de votre compréhension 🙏😔
Fanny.a
Le 20/09/2023 à 17:35
Endroit sale, manager désagréable voir irrespectueux, organisation catastrophique, attente incroyablement longue que ça soit sur place ou au drive. Mais surtout l’hygiène est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny 😊, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. La propreté et l'hygiène sont des priorités dans notre restaurant, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus afin de résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter via cette adresse mail [email protected]? Merci pour votre feedback et votre patience. Belle journée 🍟😀
Googg.
Le 18/09/2023 à 20:10
Sur deux happy meal commandés il manque les deux frites et les deux desserts. Il reste pas grand chose à manger! Bravo à vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.a
Le 16/09/2023 à 19:34
Intoxication quelques heures après avoir consommé chez vous. Au vu de l’état déplorable de votre restaurant et de vos cuisines, rien d’étonnant. Il est impératif que les services d’hygiènes prennent le relais ! Car ça devient catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin de nous donner un maximum d'éléments ? Un mail SAV vous sera transmis afin de prendre contact avec notre restaurant. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Delphine.e
Le 08/09/2023 à 21:21
Une honte, 1/2 heure d'attente au drive, coincée à la borne car la personne a fait passer les clients de l'autre borne 3 à la suite avant de revenir sur la mienne et ensuite pas de bonjour ni au revoir. 10 minutes d'attente pour avoir ma commande pour avoir des Burgers froids. Je suis dégoûtée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.r
Le 07/09/2023 à 20:44
Venue ce jeudi 07/09 a 20h15 de avec mes deux enfants de 11 ans et 7 ans!! Accueil par Mohammed je vous le conseil par rapport à toute l’équipe qui est très désagréable avec Mohamed !! Commande prise à la borne, ticket caisse qui sort pas imprimer ! Mohammed vient nous servir avec le sourire et c’est rare !!! Je mets 10/10 pour Mohammed qui est le seul à se préoccuper des clients !!
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que Mohammed a su vous offrir un service agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant notre équipe, et nous en sommes navrés. Nous la transmettons afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant ! Cordialement.
Alexia.a
Le 06/09/2023 à 01:36
Bonsoir je suis venu aujourd'hui manger avec mes enfants, il faisait une chaleur incroyable pire que dehors en ces jours de canicule, mes enfants n'ont pas réussi à terminer leur repas car trop chaud et mon mari et moi même non plus nous sommes donc très mécontent et ne reviendrons plus, je plains l'équipe sur place en cuisine qui eux doivent vraiment en pâtir ... Courage. Je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Chère Alexia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Wasquehal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration compte tenu de la chaleur excessive dans le restaurant. Votre opinion est très importante pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos installations. Nous prenons note de votre retour et le transmettons au service concerné.
Aya.
Le 05/09/2023 à 19:19
Longue attente, erreurs récurrentes sur les commandes. La fraîcheur des produits n'est pas constaté (légumes moisis). Les boissons froides sont chaudes. La nourriture n'a pas de goût. Vraiment très déçue surtout que j'ai donné beaucoup de chances à ce mcdo mais à chaque fois c'est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des légumes et des boissons froides ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 98 01 10 Nous vous remercions. Cordialement.
Raphaël.e
Le 01/09/2023 à 13:38
Ronald. Si tu veux une corde, je peux aisément te la fournir. Holiday on ice sur le sol, poubelles pleines, serveurs dans le jus, produits en rupture. Burger King peut dormir sur ses deux oreilles. Etchebest aurait arrêté le service mais bon on n'est pas à la télé..... malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël. Nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons en compte vos retours et les transmettons à nos équipes afin d'améliorer ces aspects. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Marine.l
Le 01/09/2023 à 13:09
Même pas les mots 30min pour avoir un croque manquant dans notre commande poubelle qui déborde sol collant glissant 2 enfant table salle et responsable qui ne dit rien. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Wasquehal n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement face à l'attente de votre Croque McDo et à l'absence de propreté du restaurant. N'hésitez pas à nous contacter au 03 20 98 01 10 afin que nous puissions résoudre ces problèmes rapidement. Bon week-end.
Titi.
Le 31/08/2023 à 20:04
Bonjour, Le restaurant est très sale, les tables pas nettoyées, poubelles pas vidées et sol super glissant. C'est honteux. Et les toilettes digne d'un air d autoroute dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience au McDonald's™ Wasquehal. Nous sommes conscients des problèmes de propreté que vous avez rencontrés et nous nous efforçons d'y remédier immédiatement. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous aimerions discuter plus en détail avec vous de votre visite et comment nous pourrions améliorer votre expérience. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au [email protected]?
najat.e
Le 31/08/2023 à 18:30
Incroyablement sale je viens de le signaler le sol colle de l’entrée à la sortie la cuisine frites et poulet au sol service très long malgré un personnel sympathique qui a l’air de trouver cela normal je suis vraiment étonner que nos amis des commissions d’hygiène ne viennent pas c’est intolérable pour une grosse enseigne ce laisser aller surtout qu’il est 18:15 nous ne sommes pas à l’heure dun rush
Réponse du propriétaire :
Chère Najat, Nous sommes désolés de lire votre expérience désagréable dans notre établissement. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et avertirons immédiatement notre équipe pour résoudre ce problème de propreté. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Greg.
Le 31/08/2023 à 16:49
Temps d'attente au drive extrêmement long... J'ai en effet attendu 15 min ma commande Serveuse très peu cordiale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d'attente et nous apprécions votre patience. Nous veillerons à améliorer nos délais de service à l'avenir. En ce qui concerne notre équipe, nous tiendrons compte de votre avis pour améliorer notre accueil envers nos clients. Encore une fois, vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Bonne journée et nous espérons vous revoir bientôt.
melanie.h
Le 30/08/2023 à 21:49
je commande au drive 1 double cheese + 4 nuggets + 1 croque et en rentrant chez moi j’ai bien le croque mais aussi un burger au poisson et 6 nuggets ! 16,20 € pour un burger que je n’aime pas ! service pas top du tout et bien sûr il est trop tard pour revenir ! et bien sûr ce n’est pas la première fois …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés pour ces erreurs de burger dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.e
Le 30/08/2023 à 14:23
Horriblement sale ....je viens manger a 15 h chaque jour et j essuie les vestiges du midi alors que le restau est au plus calme .... pensez à ceux qui viennent après le rush ....
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience peu satisfaisante. Nous comprenons totalement votre frustration quant à la propreté de notre restaurant après le service de midi. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions prendre des mesures immédiates pour améliorer la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
François.o
Le 25/08/2023 à 13:49
Restaurant pas terribles. La propreté laisse à désirer comme dans beaucoup de mc Do, je n'ai vu personne au nettoyage des tables. Les toilettes n'en parlons pas. À éviter fortement. Inutile de mettre un retour de message automatique et identique pour tous le monde. Vous dites que la propreté fait partie de vos priorités mais en voyant les différents commentaires on s'aperçoit que cela fait bien longtemps que ce mc do est très sale et rien ne change. Ce restaurant est à éviter je n'y retournerai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Bonne journée
Juliette.e
Le 24/08/2023 à 17:21
La femme à l'accueil passait son temps à soupirer lourdement, aucun sourire. Malgré les efforts des deux hommes, quarante minutes d'attente pour un fast food avec un sunday complètement fondu et un burger frites froid.... C'est déplaisant.... Je suis déçue je n'avais jamais eu une telle expérience dans un McDonald's... :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ghys.a
Le 23/08/2023 à 23:17
McDo a fuir , personnel incompétent. Le restaurant est sal, les tables sont grasses. Des erreurs de commandes, et lorsque que l’on demande de réparer on a le droit à un soupire, dès regards inappropriés… bref venez comme vous êtes toute façon il ne respecte pas les clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gauthier.o
Le 22/08/2023 à 21:46
Nous sommes passés le 22/08/2023 a 21h02 (commande #90). Nous avons passés commande juste pour les enfants et il manque le dessert (alors oui ce n'est qu'un dessert mais je vous laisse imaginer la déception de mon fils). Nous sommes pas du genre a nous plaindre ou reclamer mais nous étions seul a commander et oublier quelque chose sur une commande de 2 menus c'est incompréhensible. De plus personne ne répond au téléphone alors que le restaurant est vide !!! Explications? Trés déçue et nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Nous sommes navrés pour l'oubli de dessert dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
nicolas.h
Le 18/08/2023 à 14:36
Comme d'habitude tu prends une commande simple au drive à 14 h 30 quand il n'y a personne et ils oublient les sauces... Et en plus de ça la personne qui donne les commandes est aimable comme une porte de prison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hanna.i
Le 13/08/2023 à 20:41
C est bien là dernière fois que nous venons à Wasquehal ! Mes filles décide de passer au WC avant de manger. Impossible tout les toilettes sont pleins de caca partout , odeur infecte . Les tables toutes sale sans exception … je demande donc que l on vienne nettoyer notre table . La personne a qui je demande ( limite ça la dérange ) en nettoyant elle fait tomber les reste de la table sur une de mes filles et nous laisse la table plus que trempé ! Je demande donc des serviettes histoires de ressuyer , de nouveau ça dérange … pas de sauce comme demander sur notre commande . C est trop je vois une responsable et lui explique également que nous avions pas de glaçons … donc j ai demandé pourquoi nous en avions pas eu . On me répond « on évite le soir d en mettre … » je dis euuuh donc on décide pour nous d avoir des glaçons ou pas !? … on me dit également qu ils sont en sous effectif . Donc je répond à la person’e que comme ils sont en sous effectif nous N avons pas le droit aux glaçons !? Hors sujet ! Je recommande vraiment depuis des années ce Mac do se dégrade ! Endroit degeulasse et j en passe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté et le service n'ont pas été satisfaisants lors de votre dernier passage. Ces deux derniers constituent nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10. Nous espérons vous revoir pour un e meilleure expérience.
Bruno.a
Le 12/08/2023 à 00:37
Je prends 1 royal bacon deluxe catastrophique pas de bacon. Je demande 1 echange c est pareil avec un verre d eau sûrement du robinet. J achete une sauce qui est oubliée comme le verre coca. Dommage j arrive pas a mettre ma photo. Une honte a 10€35. Un scandale même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephane.i
Le 08/08/2023 à 20:30
Restaurant pas très propre la table était sale malgré une demande de nettoyage la personne n'est pas revenue une personne a renversé un coca par terre a prévenu cette même personne qui n'est pas venue nettoyer, nous avons demander gentiment des serviette pour nettoyer notre table et même constat personnel désagréable et les serviettes non obtenues ça faisait longtemps que je ne m'était rendu chez mc do mais la je ferais comme d'habitude je ferais quelques km de plus pour aller manger chez le concurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Samia.a
Le 06/08/2023 à 01:23
Bonjour, Commande effectueeau drive: 5 menus, J'arrive a la maison et constate qu'il manque toutes les frites/potatoes et desserts. J'appelle le magasin, ils ne veulent pas livrer! Ils me demandent de revenir récupérer ce qu'il manque, impossible pour moi habitant Roubaix et avec les enfants. Ils ne veulent rien savoir. Je passe aujourd'hui récupérer ce qu'il manquait : le personnel s'est encore trompé et a été désagréable avec mon fils de 14 ans qui récupérait la commande ! Aucun geste commercial fourni a croire que c'est eux qui paient le gasoil et galèrent a refaire la route! Je suis très déçue et dégoûtée, je ne vous parle pas de l'état des enfants en ouvrant leur commande a la maison!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Quentin.e
Le 28/07/2023 à 20:09
Endroit très sale peu importe le moment de la journée... Commande non respectée et frites froides... En même temps je comprends qu'en milieu d'après-midi c'est difficile de ne pas faire des erreurs quand il y a 2 clients/commandes en attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Otar.l
Le 16/07/2023 à 16:33
- Trop long pour un fast food ! Alors que il y avait que 3 clients . - Restaurant très très sale je pense qu’il faut revoir l’hygiène .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ilona.u
Le 08/07/2023 à 12:02
Plus jamais je viens dans ce mcdo de 1 les prix sont plus cher que les autres McDonald’s et en plus je viens pour un sunday au caramel j’ai que ça comme nappage c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Sergii.u
Le 07/07/2023 à 17:58
Tout va bien, les commandes sont rapides, seul le prix a augmenté, il était de 7 €, il est devenu 9,70 € et tout va bien.
ali.O
Le 05/07/2023 à 16:49
Service nul. Attente déraisonnable pour une glace et une boisson. On les va chercher et ils se trompent sur la commande. Je vais changer le produit et j'en profite pour demander qu'ils passent laver sur la table qui était garnie de sauce et de salade. L'employé passe et étale le tout avec sa lavette...je fais remarqué que ce n'est pas plus propre et l'employé semble ne pas comprendre...je laisse tomber !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé..
Le 02/07/2023 à 21:07
Manque les sauces, les serviettes, le menu maxi best off et non le menu classique … pas top du tout 😅 Et s’il vous plaît regardez la tête du CBO à + de 10€ ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour les oublis remontés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ed.d
Le 22/06/2023 à 21:01
Je n'ai jamais vu de ma vie un restaurant aussi sale, le sol colle, en cuisine traîne au sol une sorte de vieille moumoute pour balai, des sauces, des cuillères. C'est vraiment à vomir! Le désinfectant côtoie la nourriture. Mais que font les managers!!! Un contrôle d'hygiène me paraît être plus que nécessaire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Michel.a
Le 19/06/2023 à 16:37
Comment peut-on laisser un restaurant dans cette état? Sept clients en salle et pourtant le manque d’hygiène et frappant, c’est vraiment dégoûtant une honte pour votre enseigne, l’hygiène doit être une priorité. Penser à vos clients quand même! Scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mcihel, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Alexis.R
Le 10/06/2023 à 00:58
40min d'attente chaque fois que j'y suis allé, des produits oubliés, un mc flurry à l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous sommes également navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
marie.o
Le 05/06/2023 à 08:27
Mais quel manque de propreté . Le sol glisser , les tables sales , les toilettes catastrophique, dehors des déchets été au sol . Je sais bien que les clients ne sont pas irréprochable mais la franchement sa dépasser les limites . D habitude ce restaurant est propre . Nous n avons pas compris. Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à le signaler en restaurant directement. Nous vous invitons à nous en dire davantage en nous téléphonant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Sabine.o
Le 31/05/2023 à 14:23
Je n ai jamais vu une salle aussi sale de tout ma vie du coup j ai voulue me rabattre sur l extérieur et c est encore pire ça sent l urine a l extérieur. Un bon coup de propre est indispensable que ce soit le mobilier ou les sols au secours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Benoit.e
Le 28/05/2023 à 19:45
J'y passe souvent au drive ou je n'ai jamais eu de souci Mais ce jour, je me suis rendu pour manger à l'intérieur .... Et j'ai été choqué par la saleté (toutes les tables sales / tous les sols collant suite a de la boisson renversé un peu partout) et le sentiment de désorganisation total Il était 18h15 ... Pour la désorganisation je peux comprendre par un manque d'employés a cette heure la. Mais la saleté... Je trouve cela très étonnant pour un mcdo Les employés étaient sympathiques et avenants. Pas de souci de ce côté là. La nourriture était également dans les standards.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Saleha.h
Le 28/05/2023 à 17:20
Pire expérience, hygiène a déploré +++ tables salles pleines de miettes, des tables remplies de coca qui a été renversé donc qui colle, a l’entrée je vous en parle même pas j’ai failli me casser la cheville , des boissons renversées sur le sol et pas nettoyer donc sol glissant +++ . Hygiène catastrophique je me demande l’état des burgers que vous préparez car au vu de la salle je n’imagine pas l’hygiène des cuisines. Personnel désagréable et l’endroit pour familles & enfant & jeu mieux vaut pas en parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saleha, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
Aurore.a
Le 22/05/2023 à 20:11
Je met une étoile car la serveuse était aimable, la pauvre devait s'occuper seule de toute la salle. Pas étonnant que le ménage n'ait pas eu le temps d'être fait : des morceaux de nourritures sur les table, par terre, sur les banquettes, les tables qui collent... Je n'ai pas visité les toilettes mais mon copain si, et vu ce qu'il m'a décrit j'ai préféré attendre d'avoir fini notre trajet d'une heure pour y aller : mauvaise odeur, toilettes sales etc. Question nourriture : je n'ai jamais été fan des frites de macdo mais là c'était les pires que je n'ai jamais vu. Elles étaient molles, froides, sans aucune saveur ! Heureusement que j'ai pu ajouter beaucoup de sel pour donner un peu de goût. Le wraps au chèvre était peu rempli : un peu de salade, deux chèvres, une rondelle de tomate et beaucoup (trop) de sauce. J'avais demandé une sauce pomme-frite lors de ma commande, elle a été oublié, heureusement la serveuse a pu m 'en donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.
Le 20/05/2023 à 17:57
Des notre arrivée, nous constatons des tables avec des déchets alimentaires sur leurs surfaces. Nous utilisons les toilettes hommes, odeur nauséabonde et deux urinoirs, un est condamné, le deuxième est remplie d'urines. Les tables sont sales , j'estime que les protocoles de nettoyage et de désinfection ne sont pas respectés comme prévus. Concernant le service à table, on nous amène le plateau, il manque deux sandwich le tout avec le service minimum syndical de l'accueil en restauration (pas de bonjour, pas de sourire, nonchalance, pas de filet dans les cheveux ou de casquette).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
vincefari.
Le 19/05/2023 à 13:57
En attendant ma commande, j'ai été horrifié par l'état de la cuisine.. un tas de déchets au sol, j'en ai fait des photos, un fishburger au sol avec des papiers, serviettes, je pensais qu'une personne faisait le ménage, mais non, les employés marchaient par dessus en les évitant. Côté milkshake, un gobelet au sol pour récolter ce qui coulait de la table inox... Arrivé à la maison pour manger a contre cœur, mes Fish étaient secs, trop cuit... j'ai pas compris ce manque de respect....les employés se comportent sans règles d'hygiène, désolant pour l'enseigne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Bonne journée et à bientôt.
JiJi.a
Le 13/05/2023 à 14:18
McDo très sale. Les tables ne sont pas nettoyer ni le sol. Propreté à revoir c’est honteux pour un lieu où on doit manger. Le plateau est également sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Cordialement
flo.a
Le 08/05/2023 à 14:21
Déjeuner sur place à 13h ce jour. P as de tickets ni de chevalet, donc on attend au guichet?? Restaurant sale, toutes les tables collent. Nous avons reçu un hamburger à la place d’un chicken.Les frites sont molles, froides. A l’endroit des poubelles, il y a pleins de déchets au sol. Bref très décevant hormis l’amabilité du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.a
Le 06/05/2023 à 22:30
Endroit extrêmement sale. Tout est collant. Le sol et dégueulasse, il n'y a pas d'autres mots. Le peu que vous voyez des cuisines rebute. Pas de Charlotte pour ceux qui préparent les sandwichs. Les tables sont sales. Pas de chevalet aux bornes pour les commandes. Donc obligés d'attendre le plateau au comptoir... Bref nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en nous téléphonant directement en restaurant au: 03 20 98 01 10 Bonne journée.
Franck..
Le 06/05/2023 à 22:29
Temps d'attente long, commande a la borne sans chevalet ce qui nécessite d'attendre devant inutilement. Le pire étant l'etat du sol du restaurant : ça colle de partout ! Ignoble. Ça fait peur ... Qu'en est il des cuisines !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous sommes également navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités et le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 01/04/2023 à 22:48
Pour un samedi soir, clôturer les commandes à 22h30 et nous dire qu’il faut aller au Macdonald’s de Croix car ils prennent encore des commandes est ce normal ? En sachant que sur le site internet l’ouverture est bien jusqu’à 1h00. Si les horaires ne sont plus fiables merci de le changer afin que votre clientèle soient informé !
Mehlina.r
Le 31/03/2023 à 21:53
mais vraiment que fait le manager ???? Je commande un wrap chèvre et je reçois un wrap au poulet à la place. Ce n’est pas grave c’est le midi on est en plein rush. Je demande gentiment à l’employé qui passe vers notre table de me remplacer le wrap il me crie devant tous mes collègues de travail « À bah il est quand même bien entamé le wrap ! » Non mais !!!! Il fallait bien que je croque dedans pour me rendre compte que ce n’était pas le bon wrap non ? Quelle réflexion déplacer de sa part alors que l’erreur ne venait pas de moi il me ramène donc un nouveau wrap et surprise c’était encore un wrap au poulet. Vous n’avez pas d’autocollants pour différencie les wrap poulet des wrap chèvre ? Heureusement que je n’ai pas d’allergies ou que je ne suis pas végétarienne. Vraiment aberrant. Et est-ce qu’on peut parler régale des pommes pourries dans le menu happy meal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehlina, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous sommes également navrés pour l'accueil reçu par nos équipes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous prenons bonne note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Val.l
Le 31/03/2023 à 18:36
WASQUEHAL - 18h10 - 31 mars 2023 Que dire ?! Nous venons de prendre une commande à l’instant, entre un manager qui fait attendre plus de 10 minutes pour régler et ensuite 10 minutes d’attente pour recevoir des produits FROIDS, PASSÉS, c’est du jamais vu. Précisions que nous sommes les seuls clients en attente (extérieur comme à l’ intérieur) Ils me doivent un produit lors d’un oublie d’une ancienne commande, ce dernier nous répond : « je ne peux pas vous le faire au lait ». (Mon nom répertorié dans leurs registre) Je pense que ce dernier a un problème. Au lieu de sourire à la conductrice de manière insistante vous feriez mieux de faire correctement votre travail comme vos autres collègues. La prochaine fois cela ne se passera pas comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente constatée ainsi que le refroidissement de vos produits. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexandre.o
Le 02/03/2023 à 13:59
Voici le fond de ma grande potatoes de ce midi... On en est à caser la moitié de frites histoire de ne pas perdre de temps à servir correctement les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 98 01 10 Nous vous remercions. Bonne journée
Anthony.o
Le 26/02/2023 à 19:49
Entre les erreurs de boisson, le traditionnel oubli du jouet ou les dessert mis quasi couchées en vrac dans le sac je me demande à chaque fois pourquoi j'y retourne. Pas d'excuses du personnel qui semble se demander il est ou du pseudo responsable qui a l'air d'avoir 15 ans. Il serait de faire travailler vos équipes sous la surveillance d'un adulte ou de leur expliquer l'importance du travail bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
yannou.e
Le 05/02/2023 à 16:26
J'ai étais plusieurs fois dans ce mac do pour faire plaisir. Et au final c'est toujours la même chose. La moitié de ton plateau qui vient d'arriver est froid. Et quand tu commande du poulet et ta un arrière goût de poisson et qu'ont te répond oui c'est normal car les friture sont mélangés dans la même huile. Logique quoi Passez votre chemin ya mieux et pour moi cher ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Sachez que ce n'est pas la qualité et le service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera remonté auprès de notre équipe. Bonne journée
Christian.a
Le 25/01/2023 à 14:24
C'est le Mac Do champion de France de l'oubli. Très régulièrement je commande chez vous ,il manque régulièrement un hamburger ou une sauce ou les deux et bien d'autres choses . aujourd'hui je fais ma commande et je prends aussi un menu enfant et là Arrivé chez moi deviner quoi? Il manque le jouet de mon fils et pas de fromage dans son hamburger. Comme d'habitude.
Facon.a
Le 31/12/2022 à 14:35
Bonjour, je ne sais même pas par quoi commencer. Commande le 31/12/2022 a 13h27 au drive. Une fois de plus, encore une mauvaise expérience de ce restaurant. - Menu Big tasty commandé sans oignons car allergique heureusement que je vérifie a chaque fois car rempli d'oignon. ( Voir photo ) - Croque mc do grillé et dur, immangeable sauf pour la poubelle. (Voir photo) - Mc wrap emballé sûrement par un enfant quoi que mes enfants de 6 et 9 ans en font des maison et ils sont bien emballés. ( Voir photo ) - Rien a dire sur la boîte de nuggets sauf les sauces commandées qui n'ont pas été mise. - Arrivé à la borne du drive a 13h27, paiement a 13h41, arrivé au guichet pour récupérer ma commande, les employés en train de rigoler entre eux me disent au bout de 5 minutes d'attendre un peu plus loin sur le côté. A 13h57 après avoir vu 6 voitures être servies je décide d'aller voir où en est ma commande, on me dit qu'elle est prête depuis 5 min mais qu'on a pas eu le temps de me la déposer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 03 20 98 01 10, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En vous remerciant par avance, bonne journée.
ABDALLAH.m
Le 29/11/2022 à 00:19
Votre macquesadilla était trop mauvais, pas de viande juste de la sauce et des poivrons. Je suis insatisfaite de ma commande.
Quentyn.a
Le 31/07/2022 à 21:46
Voici mon triple cheese bacon si vous voyez le bacon ainsi que la moutarde faite moi signe ... Une catastrophe 30 min d'attente pour une commande même pas chaude ... Commander a l'intérieur a 21h07 servi a 21h43.. c'est du grand n'importe quoi pour un FAST food...
adrien.o
Le 19/06/2022 à 14:42
Une étoile, impossible d'en mettre 0. 30 minutes d attente pour 3 menus. Personnel perdu en cuisine, une clientèle qui s impatiente mais ça n'a pas l'air de gêner qui que ce soit. La notion de restauration rapide a due se perdre avec ma commande...jai commandé une salade, quand je vois l'état du plan de travail avec le produit d entretien à côté j'aurais peut être du m abstenir
Anais.a
Le 29/05/2022 à 16:31
Restaurant dégueulasse, les tables ne sont jamais nettoyées (peu importe l'heure où on viens) et sont toutes sales, il est 16h il n'y a personne mais les employés ont l'air perdu quand même + de 20 min d'attente pour 3 menu c'est moyen... Par contre ça raconte bien sa vie et tape des barres dans la cuisine. Je veux bien que ce soit un fast food mais un minimum d'hygiène et de professionnalisme SVP!!
David.
Le 17/05/2022 à 17:29
Quand je suis content je le dis, hier j'ai eu un très bon accueil, Les produits étaient très bons, merci.. Je modifie ma note qui était de 5. Ce midi, mardi 7 février 2024 j'ai commandé au drive 2 menus. Après 15 à 20 minutes d'attente. Pas de problème il était 12h40, je comprends. Arrivé à la borne, je commande. Mais encore 10mn plus tard Arrivé au guichet de paiement, on me répond, vous n'avez pas commandé, elle n'a pas validé ma commande mais j'ai bien commandé. Que puis-je faire maintenant ?, la réponse qu'on m'a apporté, soit vous allez vous garer soit vous recommandez au drive en faisant le parcours. Et bien non, on est parti et on a été prendre notre repas ailleurs. Et c'est promis je n'irai plus jamais dans ce restaurant. Mes amis, ma famille et mes collègues de travail non plus.
flixx_gaming_tv.
Le 03/04/2022 à 20:36
Attente de plus de 30 minutes pour recevoir un burger qui a l’air de revenir de la guerre. Ils ne doivent pas forcement comprendre que coca zéro et coca normal sont deux choses différentes. Ils faudrait également leur expliquer que les frites sont longues et fines et que les potatoes ressemblent à des croissants de lune. Les sauces payaient en plus n’existent que sur le ticket et pas dans le sac. Sur une simple commande de deux menus, il faut pas abuser quand même. Rien ne correspond a la commande initiale. Merci pour cette déception
Elodie.e
Le 02/01/2022 à 13:56
Une étoile juste parce qu on ne peux pas en mettre Zero voir moins.. Presque 30 minutes d attente pour 2 malheureux menu, des masques qui servent de decoration sous la bouche en cette periode de covid ++ 10 personnes en attente de leur menu devant le comptoir tellement les salariés sont énergique ! C'est bien le PIRE des Mc do fréquenté en 30 ans !! Faut un peu les booster vos salariés ! Perso des salariés aussi endormi ils durent un service pas plus !! Ils devraient je pense envisagé une reconversion professionnelle ! Très mauvaise image de l enseigne 😡
Damien.a
Le 11/12/2021 à 20:26
Plus de 25 minutes d attente au Drive, Du coup : frites froides, hamburger froid, fait à la « va vite » avec une belle deco de feuilles de salade, manque le mc flurry, couvercle du soda pas bien fermé donc plein la voiture, C’est triste, indigne de la restauration rapide, indigne d une telle enseigne, … Pour ma part, c était la dernière fois.
Oneplus6t.n
Le 31/08/2021 à 15:16
4 jus servis du fond de la machine, résultats gobelets rempli à 30% avec un pseudo jus ou plutôt de l'eau mélangée avec un peu de jus pfff je suis dégouté, et ce n'ai pas la première fois où je suis mal servi. PLUS JAMAIS CHEZ EUX.
Valentin.u
Le 01/08/2021 à 22:47
HILARANT ! Une équipe qui s’amuse à ce balancer de la glace devant les clients on le sert un sachet de frites à peine remplie et un Burger mal fait. En plus d’un ménage pitoyable responsable qui ne sait pas gérer son équipe.
Jonathan.e
Le 29/09/2020 à 22:21
Toujours un problème dans se restaurant la aujourd'hui c'est la total une personne qui vous accueil et vous parle mal et parle mal à toutes les autres personnes je n'est pas pu faire autrement j'ai fais appel au manageur dommage. Rentré à la maison et il manque quelque chose dans la commande 😕😥😣👿 Toujours pareille le 10/12/2022 Demande de Big Mac sans fromage on me met avec du fromage je vais l'échanger étant au drive on pe le ramène à la voiture normalement j'ai pas a vérifier ben j'aurais dû ils m'ont remis du fromage et en plus on me demande l'ancien Big Mac que j'avais déjà redonner ☹️. Les frites manquantes. Bref comme dab un désastre.
Élodie.
Le 19/08/2020 à 20:07
Cela ne m'étonnerait pas que ce McDo soit parmi les moins rentables pour le franchisé, qui essaie de soutirer de l'argent comme il peut. Prix qui augmentent constamment et qualité toujours médiocre, malgré l'apparence des nouvelles bornes en drive. Manager absent et personnel livré à lui-même, quand il y a un problème de rendu de monnaie au drive, le serveur répond qu'il y a du monde qui attend derrière. En salle, ce n'est pas mieux, vu que le drive est apparemment prioritaire, même pour le serveur au comptoir qui n'a pas l'air de savoir qu'il existe justement un comptoir pour servir les personnes qui ont commandé en borne ! Passez votre chemin en cas de petite faim (ou grande) : plus de 5 minutes à attendre une petite boisson, inadmissible d'être obligé de se manifester au comptoir (dimanche 17/04 17h24) ! Service et communication pourris, à fuir !!! Augmentez votre équipe ou fermez !!!
Ben.e
Le 07/08/2019 à 13:08
Franchement zéro courtoisie. J'arrive au drive on me dit oui ? pas bonjour ni au revoir. Puis commande pas respecté. Allergique à la tomate on m'en a quand même mis j'ai croqué... Nouvelle tentative 3 ans plus tard, sans cornichons… il m’on enlevé les onions… mais qu’est ce que je vous ai fait ???😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec McDonald's™ Wasquehal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter au numéro du restaurant afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution. En vous souhaitant une bonne journée
Michael.l
Le 18/07/2019 à 22:52
Entre les erreurs de d'un big tasty à 2 et 1 viande un royal deluxe à la place d'un big mag et de 18 nugets au lieux de 20 si le personnel de sais pas lire ni compter il faut le changer je le déconseille si vous voulez pas vous faire avoir
Michael.l
Le 01/11/2018 à 10:31
Visite du jeudi 1er novembre Petit Mc Morning, service abject, difficile voire impossible d'avoir un bonjour de la part de la serveuse qui est nettement plus occupée à discuter avec son collègue plutôt que de faire son travail. Le pain est brûlé et le café mauvais. Zéro pointé. À 10h les toilettes sont juste dans un état lamentable. Ce McDonald's est bien dans la thématique du jour c'est Halloween l'horreur.
Les autres restaurants
- 🏪 O Fast (18 Avis)
- 🏪 Kebab N grill (110 Avis)
- 🏪 Bat les steaks SmashBurger by Taster (6 Avis)
- 🏪 McDonald's (2515 Avis)
- 🏪 L’Orient-Asie (15 Avis)
- 🏪 McDonald's (1455 Avis)
- 🏪 LODOSS CHİCKEN 1 LES LİLAS (337 Avis)
- 🏪 M BURGER (310 Avis)
- 🏪 LA ROUTE DU COUSCOUS (21 Avis)
💬 Toujours très bon et bien servi et les prix sont vraiment plus que raisonnables. J'émets cependant un bémol, la préparation des commandes sont à mon goût assez longues même quand il a personne, donc c'est à améliorer.
💬 Point positif c’est ouvert la nuit, c’est bon sans plus le personnel est sympathique
💬 Je ne m’attendais pas du tout à cela en goûtant ce burger, ça change de ce que l’on a l’habitude de trouver et c’est vraiment très bon ! La cuisson de la viande est particulièrement bonne 👍🏻 Je recommande ce restaurant et je retournerai y chercher des burgers en famille. Nous avons également pris des waffles et des tots en accompagnements et nous avons tous beaucoup aimé. Accueil chaleureux pour commander à emporter.
💬 Le soir, nous avons passé un drive mais votre équipe a pris un petit ordinateur "commande". Nous n'avons pas vu l'affiche de menu mais je l'ai demandé : où était un menu ? Votre équipe nous avons dit NON nous avons pu à commander sans menu ??? Nous avons quitté sans commander sans menu. Nous ne viendrons plus. C'était nul de votre équipe.
💬 Super petit döner , le propriétaire est très sympathique
💬 Top niveau propreté, service rapide et avec le smile. Parking suffisant. Bon plan pour repas sur le pousse. Ambiance de salle calme.
💬 Parfait. Je suis exigeant avec les kebabs, et chez Lodoss, je me suis régalé. La viande, à base de veau et de dinde, est grillée, sans être sur-cuite. Le goût de viande se ressent dans les papilles et la cuisson caramélisée est délicieuse et croustillante. Les frites et sauces sont classiques, mais le pain est au rendez-vous. Je recommande.
💬 Un fast-food tout ce qu'il y a de plus basique, proposant une bonne nourriture malgré l'augmentation des prix. Ça demeure un fast-food plutôt satisfaisant. Trois points positifs incluent un service rapide, une variété appréciable dans le menu, et un environnement propre et accueillant. Cependant, un aspect négatif peut être noté concernant les portions qui, parfois, peuvent sembler un peu réduites pour le prix
💬 Couscous vraiment pas top. Les légumes sont beaucoup trop gros, la viande de mauvaise qualité et les pois chiches faut les chercher...la semoule était bonne. Cependant la sauce trop épicé à mon goût