Avis sur McDonald's Vitry sur Seine
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💬 2644 Avis
Avis sur McDonald's Vitry sur Seine à Vitry-sur-Seine
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Ddc91.
Le 25/01/2024 à 04:06
A 2 reprises, en 2 semaines d'intervalle , commande de menus et oublis de 2 sandwich pour la 1ere, heureusement verif sur place donc j'ai pû les récupérer ! puis seconde fois, a nouveau, oubli de sandwich alors que remit en drive par le manager.... Ca devrait être gage de confiance mais visiblement pas.... Vu le prix d'un menu maintenant ca coûte cher l'oubli .a se demander si ce n'est pas un moyen commercial de récupérer de l'argent... 1 ou 2 sandwich oubliés sur une commande sur 5, ca rapporte gros ramené a la journée .... Combien de personne reviennent une fois chez eux ? Et s'il vous plaît..... Être efficace en prise de commande ne signifie pas d'être pet sec ou mal aimable.... Une de vos collaborateur devrait peut être passer en cuisine.... Ca évitera peut être aux clients lorsqu'ils passent a la caisse drive, de se sentir agresser, le soir, en sortant du travail.... Je laisse 2 étoiles pour le fait que le montage des burgers ne tire pas la tronche contrairement a d'autres macdo et que les frites + burger ne sont jamais froids. Les temps de bin semblent respectés...
Martine.o
Le 23/01/2024 à 20:03
Service toujours très long. Trop d'attente Et surtout MUSIQUE BEAUCOUP TROP FORTE. Quel manque de respect envers les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de votre retour, nous redoublerons de vigilance. Cordialement, La Direction.
Le.
Le 22/01/2024 à 22:42
Un lundi soir un Burgeur de chez macdo comme d’hab mais pas du tout il était tout simplement succulent
Antoine.
Le 22/01/2024 à 17:33
Un accueil et un service au top ! Burgers bien fait. Musique d'ambiance un peu trop forte à mon goût mais très agréable sur le choix le type de musique.
Ophelie.o
Le 21/01/2024 à 14:51
Ce mc do est juste au top !! Les burgers sont bons et beaux (pas tout raplapla comme au mc do de Créteil ) habituellement, mon fils ne termine jamais ses 4 nuggets, mais là, non seulement il a tout mangé, mais il a fallu commander 4 nuggets supplémentaires !! Équipe sympa. Nous reviendrons. Bonne continuation à toute l'équipe et Bonne Année 🎉
Réponse du propriétaire :
Merci Madame, Nous sommes honorés de votre commentaire. Les équipes sont heureuses de connaitre votre Satisfaction. Comptez sur nous pour vous proposer toujours les meilleurs produits et service. C'est un travail exigeant du quotidien, notre marque de fabrique. A très bientôt, La Direction
Mahe.h
Le 18/01/2024 à 22:14
J’ai l’habitude de venir sur ce macdo qui normalement est très bien mais ce soir plus de 20 min de retard pour avoir une commande sur place . J’ai du partir rapidement du à des raisons professionnelles , donc pas de remboursement possible Bon courage à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci de votre retour. Notre manager a regretté de ne pouvoir vous rembourser faute de temps ; Aussi veuillez nous excuser pour la préparation de la commande qui a pris du temps et l'erreur de notre équipier. ! Nous aurons plaisir à vous proposer un geste commercial lors de votre prochain passage. En MP, afin de vous contacter, pouvez-vous transmettre vos coordonnées (avec le descriptif de votre commande) ? email : [email protected] Merci par avance et à bientôt, La Direction
Awa.O
Le 18/01/2024 à 03:47
Service à table très bien. Mais drive catastrophique : oubli d'articles, erreurs dans les commandes. Vérifier vos commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, Nous formons et continuons afin d'éviter tout désagrément lors de vos passages au drive. A bientôt, Cordialement,
Anaïs.a
Le 12/01/2024 à 22:14
À fuir ! La banquette remplie de cafard 🪳 Pendant qu’on mange !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Par acquis de conscience, nous avons tout de même vérifié vos dires. Ils sont faux. Comprenez vous une telle accusation ? Nous trouvons très malintentionné d'écrire ce type de commentaire sans fondement. Quel est votre objectif ? Sachez que dans notre restaurant, nous avons de hauts standards de propreté et d'hygiène. Aussi, chaque zone du restaurant est vérifiée quotidiennement. Nous vous invitons à venir vérifier par vous-même ; Oui, c'est une invitation. Contactez-nous par téléphone quand vous voulez. Parlez-vous bien du restaurant de Vitry sur Seine, près du pont du Port à L'Anglais ? En cas de problème dans nos restaurants, un Manager est à votre écoute. Aussi, merci de vous adressez à lui ou elle, en priorité. Si vous avez de réels problématiques dans notre établissement, voici notre email : [email protected] ; Vous pouvez envoyer vos témoignages précis (dates, heure), accompagnés de photos. En attendant, par respect pour le professionnalisme et engagement de nos équipes, veuillez présenter des témoignages avérés. Cordialement, La Direction
Marion.o
Le 10/01/2024 à 17:25
Efficace au Drive. Jamais d'erreur de commande.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, Un plaisir de vous servir,
Mamadou.e
Le 05/01/2024 à 23:50
Natasha nous a reçu avec un grand sourire, Cela change des autres McDonald’s,! Expérience au top, validé avec validation
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !
Laura.b
Le 04/01/2024 à 16:19
Hier soir, nous étions assis en salle, Natasha est venue nous voir pour savoir comment notre repas s'était passé. nous avons beaucoup apprécié sa démarche, personne très sympathique et nous avons très bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour,
Laurence.a
Le 04/01/2024 à 15:45
Merci pour le super accueil de Natacha , très performante, rapide , et souriante .👍
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour,
Montserrat.e
Le 03/01/2024 à 19:45
Surtout des commandes drive Prise de commande rapide Commandes conformes
Réponse du propriétaire :
Merci, A bientôt !
Minar.t
Le 02/01/2024 à 21:46
Très rapide ! Personnel très accueillant et souriant ! Mention spéciale à l’équipière Natacha !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci, A bientôt !
Yusuke.i
Le 02/01/2024 à 18:04
Chutes de frites blanche pas croustillantes, potatoes ramollies, siège cassé, service très médiocre. Ce McDonald's a vraiment baissé en qualité sur tous les plans : service, propreté, etc. Les prix augmentent et la qualité diminue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien accusé réception de votre commentaire. Ce jour, toute nos banquette et siège sont en bon état (une seule exception sur un fauteuil légèrement déchiré). Nous pensons avoir de réelles améliorations depuis plusieurs mois, Sur nos temps de service (réellement en baisse -40s en moyenne sur la semaine), Sur la qualité de nos produits, grace à BEST BURGERS depuis décembre, Sur nos prix, grâce à notre Menu McSMART à 5€, depuis décembre, Sur l'attention portée à nos clients, grâce à la formation continue et l'engagement de nos équipes, Sur la propreté, grâce à nos contrôles toujours plus fréquents et précis, N'hésitez pas à nous en dire plus, avec votre n° de commande (date et heure de passage), si c'est bien dans notre restaurant (à côté du Leclerc Vitry / Seine). Cordialement, La Direction
vital.h
Le 02/01/2024 à 10:01
Tu demandes un renseignement à la manager elle te prend de haut ,te prends pour un con .. très hautaine et franchement pas la place dame manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons entendu votre mécontentement. Sincèrement, nous ne savons pas sur quel sujet vous avez commenté. Notre équipe reste à votre écoute et prête à vous accueillir pour tout échange ou renseignement. Cordialement, La Direction
Marishka.
Le 31/12/2023 à 18:48
Le responsable de ce Mcdo, faites quelque chose , parce que attendre une commande pendant 25 minutes- c'est abusé. Quand on pose la question au comptoir ou est notre commande - la réponse Je ne sais pas du tout ne me convient pas. En attente d'amélioration de service. Avec tout mon respect à votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire, c'est noté. Le 31.12, le service a été plutôt calme et nous avons de bons temps de service ; Aussi, s'il vous plait, veuillez nous communiquer si possible votre n° de commande. S'agit-il bien du restaurant McDonald's à coté du Leclerc ? Cordialement,
Ki.u
Le 29/12/2023 à 23:30
Il n'y avait plus de papier dans leur toilettes c'est honteux !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. C'est ennuyeux en effet. Nous avons stipulé dans nos toilettes, qu'en cas de besoin (savon, papier manquant, etc...) rapprochez vous de notre comptoir afin de trouver une solution sans délai. Donc, nous espérons que notre équipe a résolu ce problème, et que votre repas et moment dans notre restaurant a, par ailleurs, été agréable. Cordialement, Votre équipe McDonald's Vitry sur Seine
Nicole.i
Le 28/12/2023 à 11:08
On a testé le menu à 5€ il est correct, à recommander pour les petits budgets
Réponse du propriétaire :
Merci, Oui le Menu McSmart est une très belle offre afin d'accompagner nos clients dans cette période complexe. Ravi que cette proposition vous plaise. Aussi, pensez à télécharger notre Appli' FIDELITE qui vous permet de profiter encore plus de Bons Plans... à suivre ! A très bientôt,
Deniz.a
Le 27/12/2023 à 15:21
La livraison est arrivée endommagée, avec des boissons renversées, des frites et un hamburger mouillés. Malgré le paiement de 7€ de plus pour frais de service, et une photo en tant que preuve, le service client estime que les photos ne sont pas assez claires. Nous avons également signalé le problème au livreur lors de la livraison, mais il prétend que la commande était déjà dans cet état lorsqu'il l'a récupérée. En espérant que les frais de service que nous avons payés contribueront à améliorer la qualité de la préparation des commandes, car il semble injuste de devoir payer pour leurs erreurs.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Sincèrement désolé pour ce service qui n'est pas acceptable. Si possible, envoyez-nous votre n° de commande. Sur Deliveroo, Just Eat ou Uber, la réclamation doit être faite directement sur la Plateforme. Sachez, qu'aucune commande ne quitte le restaurant si elle est mal fermée ou endommagée. Un livreur ne peut vous expliquer le contraire. Si problème, n'hésitez pas à nous le signaler. Pour information, à compter du 9 janvier, nous changeons de prestataire pour les livraisons depuis le site McDonald's, dans le but d'améliorer votre expérience client. Cordialement,
Mélanie.h
Le 18/12/2023 à 20:50
Deux menus : un menu maxi complet noquel et un happy meal sans nuggets ni patatoes. Super service… surtout à 21h en semaine sans aucun rush.
Réponse du propriétaire :
Madame, Veuillez accepter nos sincères excuses. Ce que vous décrivez n'est pas acceptable. Si possible, envoyez nous vos coordonnées en mp ([email protected]) avec votre n° de commande et montant, afin de réaliser le suivi de votre commande et rectifier. Dans cette attente, Cordialement, Votre équipe
Corinne.a
Le 17/12/2023 à 17:29
Un burger sans viande en livraison bien sûr
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Ce que vous décrivez n'est pas acceptable. Nos sincères excuses pour ce désagrément. Avez-vous généré la non-conformité sur votre application ? Si ce n'est pas le cas, envoyez nous vos informations de commande et contact par email ([email protected]) afin de réaliser le suivi correspondant. Nous espérons que vous nous permettrez de rectifier cette erreur. Dans cette attente, Cordialement, Votre équipe
Random.u
Le 14/12/2023 à 09:01
J'ai commander un menu best of surplace et ont ma servie les frites dans le petit format aux lieux du moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe est à votre écoute, à chaque instant en cas d'erreur ou de question, surtout si votre commande est "sur place" nous trouvons toujours une solution en cas d'erreur. Si ce ne fut pas le cas, communiquez nous votre n° de commande (ou ticket) et coordonnées, nous ferons le nécessaire. ! Si vous avez commandé notre nouveau Menu McSmart, la frite est au "petit format" c'est normal. On peut le confondre avec le Best Of. ! pour 5€, 4 produits : Menu McSmart composé de 2 sandwichs au choix entre un p'tit wrap ranch ou un cheeseburger, accompagnés d'une petite frite et d'une petite boisson au choix. A bientôt,
Perle.a
Le 09/12/2023 à 20:15
Je suis venue aujourd’hui à 13 h 40 Non seulement la prise de Commande au drive est catastrophique la fille me dis quand même qu’il faut que je me dépêche et me laisse à peine finir ma commande . Arrivée au guichet elle insiste sur le fait qu’il faut que je me presse ( attention je n’étais pas lente étant moi même très pressé) Je demande un manager , encore pire , un malade mental incapable de dire bonjour , je lui explique la situation calme et il me regarde je me répond pas et se barre tranquillement, je demande un patron , on me dit qu’il n’y en a pas jusqu’à ce que je vois une personne qui a été e heureusement bienveillante . ATTENTION votre équipe n’est pas pro et c’est catastrophique ! + un oublie dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolé pour la prise de commande trop rapide ce samedi. Ca n'excuse pas la forme, comme nous vous l'avions expliqué "Une panne électrique, puis informatique a rendu impossible l'utilisation de nos systèmes pendant 4 heures et lors du redémarrage de l'activité à 13h00, nos équipes ont voulu rattrapé le temps, sans avoir toujours les bons mots" ; Veuillez une nouvelle fois accepter nos excuses. Notre Responsable a échangé avec vous et pensait avoir apaisé votre colère. Merci de votre retour qui aidera certainement à améliorer notre communication. Bienvenu lors de votre prochain passage, Cordialement, La Direction
grexn..e
Le 06/12/2023 à 17:58
J’ai jamais vu un macdo aussi propre, la personne qui nous a encaissé était super sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'équipe
Jean.i
Le 02/12/2023 à 21:59
Pensez à mettre le chauffage il fait trop froid !!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Oui c'est vrai, vous avez raison. Nous avons subi une panne de chauffage-climatisation ce vendredi. Le problème a été résolu samedi matin à 11h00. Toutes nos excuses. La Direction
Mylann.o
Le 01/12/2023 à 23:26
Livraison non aboutie, aucun geste commercial,4h00 d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous avons retrouvé votre numéro de commande ; et avons compris le problème : * Votre commande A479 commandé via STUART a été produite. * Aucun livreur n'a été trouvé par la plate-forme à 21H00 afin de vous livrer. * 1 heure plus tard, STUART a annulé votre commande, faute de trouver un livreur. Puis, vous êtes passée au restaurant pour commander, et nous vous en remercions. Votre attente a duré 1h00 (pas 4h00) ; et ce n'est pas acceptable. Nous en sommes sincèrement confus. Nous vous conseillons d'utiliser les services de nos autres prestataires Stuart et Uber, qui sont plus fiables à ce jour. Cordialement,
Sabrina.h
Le 26/11/2023 à 22:19
Horrible j’ai trouvé un cheveux dans le sandwich. Le sandwich était immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de votre déclaration. Toutes nos excuses. Si possible merci de nous envoyer votre numéro de commande, vos coordonnées, ainsi qu'une photo de votre déclaration. [email protected] Dans cette attente, Cordialement,
Othman.d
Le 21/11/2023 à 19:18
J’ai jamais vu un macdo aussi long zebi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous préciser s'il vous plaît votre date et heure de passage, ainsi que votre numéro de commande. En tout cas aujourd'hui De temps de services sont irréprochables. Cordialement,
Benoît.a
Le 21/11/2023 à 16:06
Bon restau, les sandwichs sont biens fait même si on lésine un peu sur les frites. BÉMOL : le temps d'attente au Drive est toujours trop long selon moi. Comptez en moyenne 15-20min. McDo c'est devenu bien trop cher pour ce que c'est qu'on se le dise. Du coup, à ce stade les services se doivent de n'être rien d'autre qu'irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous travaillons sur le temps de service. C'est un leitmotiv. Pouvez-vous me dire votre numéro de commande et l'heure de passage s'il vous plaît ? Cordialement, [email protected]
Steeve.e
Le 20/11/2023 à 16:10
C’est vraiment dommage mais je suis obligé de mettre une étoile. Je pense que ce McDo est un indépendant ou je ne sais pas trop. Mais les prix sont SUPER cher !!! Un sandwich royal chesse sans menu à 6,20€ je crois que c’est la première fois que je vois ça en île de France. Pour un menu + un sandwich et un Sunday caramel ça ma fait 20€. Mais surtout regarder le tete du Sunday caramel, si je demande un Sunday caramel c’est pour le caramel je crois qu’il n’y a meme pas une cuillère à café de caramel. Fuyez ce Macdonald trop chère pour la quantité etc. Par contre l’accueil top et c’est bien tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à comparer les prix annoncés, régulièrement et de les comparer à nos concurrents. Nous le faisons aussi mensuellement afin de rester compétitif. Cordialement,
Julie.o
Le 18/11/2023 à 13:11
Venue le 18 à midi ressortie avec ma commande clik and collect à 13h08 ! Et c'est tout froid ! C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Madame, Ce jour, sur le rush de midi, 18/11, nous avons servi 3 commandes Click & Collect. La plus longue a été servie en 5'47s (grosse commande). Merci de nous préciser votre numéro de commande et le nom du restaurant dans lequel vous avez passé commande. Au drive, idem, temps de service de moins de 5''. (Si vous vous êtes équivoquée de restaurant, merci de modifier votre notation). N'hésitez pas, pour toute autre question [email protected] Cordialement, Votre équipe, ps : Notre service Click & Ready Parking vous permet de commande, sans passer au Drive ; Nous vous livrons votre commande sur le parking (6 places réservées à cet effet).
lirk.
Le 17/11/2023 à 05:09
Sur leur page Facebook il ont bien préciser qu'il reste quelques jours pour profiter de l'offre Monopoly laissant donc penser qu'il reste aux minimum 3 ou 4 jours avant la fin je suis donc partie le lendemain de leur poste pour acheter 3 menus et 2 Mcflurry pour profiter de l'offre et il s'avère que l'offre était finie donc il ne rester pas quelque jour avant la fin du Monopoly mais c'était le dernier jour j'ai donc commander pour rien
Anne-Charlotte.i
Le 16/10/2023 à 20:10
Très bon accueil et très bon repas pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous, Et pour les enfants, Prochaine Animation, le mercredi 8 novembre de 12h30 à 14h30.
Yann.7
Le 14/10/2023 à 09:02
Faites attention avec le McDonald' de Vitry-sur-Seine j'ai payé 17,30 un menu et ils veulent pas me rembourser
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Si vous avez une bonne raison d'être remboursé, contactez nous par e-mail ou téléphone afin de nous expliquer la raison. Dans le cas contraire, nous ne remboursons pas les commandes prises sur place ou à emporter. Merci de votre compréhension, Cordialement
Liza.
Le 12/10/2023 à 14:50
Accueil agréable, commande arrivée rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis,
Made.n
Le 10/10/2023 à 15:08
10 minutes d'attente pour 1 petite frite et 1 hamburger. 15h00 en semaine, restaurant vide pourtant...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses. Oui, c'est anormal. Nous devons être vigilants, tel que vous nous l'exprimer. Espérant être meilleur la prochaine, Cordialement,
Geoffrey.i
Le 09/10/2023 à 20:19
Un service très aimable, rapide. Commande servie rapidement tout était chaud et les burger parfaitement réalisé, le tout avec un personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et commentaire qui nous enchante,
Kimchim.
Le 09/10/2023 à 20:18
Je conseil ce McDo ! Vraiment une équipe sympathique ! Un endroit bien entretenu ! Rien a dire ! (Je tiens à dire aussi que pour une fois le croc McDo ne collait pas au papier et c’est un critère très important pour une amatrice comme moi 😂)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire qui nous touche, Et pour vous informer en tant qu'amatrice, nous mettrons en place de nombreuses évolutions d'ici décembre sur nos produits (best burger..., filet, customisation produits, ... ) Et en ce moment le Jeu Monopoly, et d'autres nouveautés à découvrir au restaurant. A très bientôt,
Elodie.r
Le 09/10/2023 à 20:17
Parfait , accueil nickel, rien ne manquer
Réponse du propriétaire :
Merci Nous sommes ravis de vous servir au mieux. Si c'est Nickel, que rien ne manque, ça nous donne envie de progresser et vous enchanter à chaque passage Votre Equipe de Vitry,
Léa..
Le 09/10/2023 à 20:17
Service rapide, les toilettes sont très propres et le manager ainsi que l'équipe ont été très à l'écoute et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci, Nous faisons de notre mieux, ravi que cela vous plaise. Votre équipe de Vitry/seine
Rémi.a
Le 09/10/2023 à 20:17
Personnel accueillant et chaleureux. Restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI ! pour votre note et commentaire
Alexandre.A
Le 09/10/2023 à 20:17
Absolument incroyable, le meilleur restaurant de ma vue
Réponse du propriétaire :
Waouh ! L'équipe est fier de votre commentaire. Notre challenge, répéter cela chaque jour. A bientôt, Votre équipe de Vitry/seine
Dr.Martins.a
Le 07/10/2023 à 23:20
Mon récent passage au McDonald’s m’a laissé une impression plutôt gênante. Les deux gestionnaires chauves semblaient essayer de faire des blagues, mais malheureusement, elles n’étaient pas drôles du tout. Cette tentative maladroite d’humour a créé une atmosphère inconfortable, ce qui a eu un impact négatif sur mon expérience. De plus, la propreté laissait à désirer, avec des tables et des sièges sales, ce qui n’est pas du tout conforme aux normes d’hygiène que l’on peut attendre d’un établissement comme McDonald’s. En outre, ma commande a été exécutée de manière incorrecte, car j’avais spécifiquement demandé certaines sauces qui ont été oubliées. Cela a altéré le goût de mon repas et ajouté à ma déception. Enfin, je tiens à mentionner le phénomène de “shrinkflation” concernant les McFlurry(mettez plus d’Oreo merci ). J’ai remarqué que les portions de glace avaient considérablement rétréci par rapport à ce qu’elles étaient auparavant, ce qui est décevant étant donné le prix que l’on paie. Dans l’ensemble, mon expérience chez McDonald’s a été malheureusement marquée par des blagues maladroites des gérants, des problèmes de propreté, des erreurs de commande et une réduction notable de la taille des portions. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour garantir une meilleure expérience à l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Docteur, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre restaurant ainsi que d’avoir pris le temps de la réflexion et des commentaires. Aussi, merci d’avoir créé votre profil pour l’occasion. Comme pour tous nos consommateurs, votre avis compte. Pourriez-vous nous fournir davantage de détail sur votre expérience client ? le contenu précis des propos des personnes citées, le n° de commande, le jour et l’heure de votre passage. Cela nous permettra de mener l’enquête et de rectifier ce qui doit l’être, si cela s’avérait nécessaire. Par ailleurs, afin de piloter et ajuster en temps réel la qualité de notre service et de notre production, nous avons créé un panel consommateurs à l'échelle du restaurant. Nous vous serions reconnaissant d’y participer. Il s’agit d’un questionnaire suivi d’un échange qui prendra 20 minutes au total en restaurant. Nous vous offrirons un repas, avec les sauces afin de ne pas « altérer le goût de votre repas ». Laissez-nous simplement par retour votre identité et vos coordonnées, au-delà du pseudonyme. Ce sera aussi l’occasion de faire connaissance et de vous présenter notre équipe ! En attendant, voici déjà quelques éléments de réponse : - Si nos sièges et tables étaient réellement sales, ce n’est pas notre standard, ni notre habitude. Veuillez nous en excuser. Je remonte l’information. - Concernant le phénomène de « Shrinkflation » sur votre Mc FlurryOreo, nous n’en vendons plus depuis plusieurs mois. Peut-être avez-vous confondu d’endroit ? N’hésitez pas à venir tester chez nous d’autres croquants sur les McFlurry tels que M&M, KIT KAT et DAIM. - Concernant nos prix, à Vitry sur Seine : nous pratiquons les prix le plus bas possible (prix comparables sur l’ile de France en septembre & octobre 2023). C’est notre défi, afin de rester au plus proche de nos clients. - Nous avons aussi régulièrement des promotions avec notre carte FID (inscrivez-vous sur l’Appli’ McDo+). Aussi, nous vous proposons de revenir bientôt pour le Jeu Monopoly qui vous permettra de gagner de nombreux lots. - Nous avons aussi 1 animation gratuite pour les Enfants (et les plus grands) chaque mois ; Ex : Animation magicien ce Samedi.. et une surprise en novembre ; Suivez nos réseaux sociaux.. Que vous soyez réellement un client mécontent ou un concurrent, sachez que chez nous, - Les équipes reconnaissent leurs erreurs quand elles arrivent ? - Nous accueillons tout le monde avec le sourire, et même parfois un mot gentil. Ce n’est pas de l’humour, c’est notre accueil ! Signé, Un des deux "Chauve" de la Direction
chennaf.a
Le 04/10/2023 à 13:17
Merci à mr Rachid pour sont professionnalisme très très bon service
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes ravis
Rebecca.K
Le 02/10/2023 à 20:08
Mon McDo préféré ! Service rapide et efficace ! Personnel très aimable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci, Nous faisons de notre mieux pour vous faire passer un excellent moment ici. A bientôt,
Njiee.
Le 29/09/2023 à 21:28
DÉSOLÉE JE PARLE DU MC DO DE CHOISY LE ROI BOULEVARD STALLINGRAD VENDREDI 29.09.23 VERS 20H20 AU DRIVE Mais sérieux attendre 40 min au drive, on arrive on nous dit c'est fermé basta ! On rentre dans le restaurant on parle au manager qui nous dit BEN NON C PAS FERMÉ 😳😳foutage de gueule au in respect pour le client. En plus vous mettez un salarié tout seul en caisse un vendredi soir. Il fait tout... Il s'en prend plein la tronche par les gens et son manager qui reste en cuisine ne vient pas sauf si on le demande. Ce soir beaucoup de gens pas très content !!! Arrêtez vos ventes sur les plates forme et prenez soins correctement de vos clients qui sont sur place. Mr le manager repartez en formation, ne JAMAIS dire désolé sommes DÉBORDÉS!! Ce n'est pas notre problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Au ton de votre retour, nous sommes sincèrement désolé d'un tel ressenti. La livraison a domicile n'est en aucun cas privilégiée dans notre établissement. Vous pouvez venir le constater quand vous voulez, nous aurons plaisir à vous recevoir et vous expliquer nos opérations (Pour prendre rdv 01 43 91 45 58). Pourriez vous nous donner votre date et heure de passage s'il vous plait ? (et/ou n° de commande). Si tel est le cas, 40 minutes d'attente est inacceptable, mais d'après nos informations la commande la plus longue au service totalisait 11 minutes au comptoir et 9 minutes au Drive. Aussi, notre Manager lors de votre passage était "une" Manager, et non "Monsieur" (sauf si vous êtes passé dans un autre restaurant ; On nous confond régulièrement avec nos voisins). Comptez sur nous pour former nos équipes ; On s'en charge ; Et sachez que nous n'avons de cesse de nous améliorer. Contactez-nous pour toute question complémentaire ; Bienvenue. Votre équipe de Vitry sur Seine, La Direction (Pour prendre rdv 01 43 91 45 58)
Vincent.e
Le 23/09/2023 à 17:29
Je viens de commander des sandwichs il me les ontServi froid Je leur ai demandéPourquoi ils étaient froidsElle m'a dit qu'il venait d'être faitDonc ils me les ont fait réchauffer au micro-ondesEst-ce normal
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous remontons l'information, tous nos sandwichs sont fabriqués à la demande, donc ce n'est pas normal. Nous prenons le sujet avec l'équipe. Recevez nos excuses. Merci de votre retour,
Valentin.l
Le 18/09/2023 à 16:36
Macdo desert et pourtant presque 30 minutes d'attente On voit les employés se tourner les pouces C'est trop !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Hier nous n'avons servi aucun client en 30 minutes. Temps moyen de service sur la journée : 6'13 Temps moyen de service durant les rush : 6'35. La commande la plus lente à été servie en 16 minutes (désolé pour ces clients). Si possible merci de nous transmettre votre numéro de commande : [email protected] Ça s'appelle la transparence. Aussi, nous ne pouvons laisser dire que nos équipes se tournent les pouces. C'est faux. Si c'est votre expérience, réellement contactez-nous. Si c'est simplement pour casser le moral de celles et ceux qui vous servent au quotidien, restez dans l'ombre. En attendant, nous continueront d'améliorer, de former et de nous engager à servir des produits frais, dans l'instant. Vous dites qu'on se tourne les pouces, lorsque nous recrutons très volontairement... Bien cordialement, Votre équipe
Augustin.r
Le 10/09/2023 à 22:51
Le drive est un fiasco !!! Service rapide et c'est bien le seul point positif... Le couvercle des boissons n'est pas posé correctement, donc les boissons se répandent dans le sac et sur le reste de la commande. Nous nous en sommes rendu compte à peine sorti du drive, on s'est arrêté juste après le stop pour râler, on nous propose rien, il faut réclamer des serviettes pour essuyer l'intérieur de la voiture et d'autres sacs pour que celui imbibé ne se déchire pas. Il faut faire très attention à ses jantes si on a une voiture large aussi.
Réponse du propriétaire :
Message reçu et transmis à l'équipe.
Sandra.e
Le 10/09/2023 à 20:24
Nous avons commandé 3 menus un royal cheese un bic mac bacon et un happpy meal nous avons eu à la place un filet o fish ,double cheese et 18 nuggets !! Impossibilité de contacter par téléphone pour obtenir notre commande. Sympa le repas du dimanche soir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Désolé pour ce retour tardif. Lorsque nous faisons une erreur, avec votre ticket (ou numéro de commande), prenez une photo et contactez-nous par email ([email protected]) ; Nous ferons le maximum afin de compenser notre erreur. Cordialement, Votre équipe McDonald's Vitry sur Seine
Lamari.a
Le 10/09/2023 à 07:08
Les sanitaires sont dans un état pitoyable malgré l'utilisation d'un code pour y rentrer. Les odeurs sont nauséabonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n'est pas normal. Point remonté. Action corrective en place dans la durée. Nous restons vigilants.
Dr.a
Le 09/09/2023 à 23:21
Décidément ce restaurant est le plus déplorable du 94. Une commande passée un click’n’collect pour pouvoir bénéficier d’un bon plan. Des jeunes filles qui mendie à ton épaule lorsque tu commande aux bornes. Une commande passe a 22h, à 22h30 toujours pas de commande, tu demande ou es ta commande et la seule réponse est qu’il l’ont pas vu ! Puis tu attend à nouveau 15 min, quand tu as enfin ta commande, bravo des frites à la places des Potatoes commandes, puis les sauces Chinoises qui doivent accompagné ton menu on elles étaient oubliées. Une sombre blague, lorsque tu demande à un des employés portant un polo « rouge » qui te regarde mal et ne parlons pas de sa façon de s’adresser aux clients. Te dit d’attendre 3 min car pas de Potatoes, puis il t’oublie, ! Heureusement, que le petit jeune à la fin fut adorable est à corriger les problèmes. Bref il est 23h, j’ai enfin ma commande complète après 1h d’attente. Un McDonald’s lamentable ! Plus jamais !!!! J’aurais bien écris au service client pour me plaindre, mais devoir écrire un courrier en recommandé avec accusé de réception, non merci j’ai déjà dépenser 15€ pour manger un repas froid !
aghilas.a
Le 09/09/2023 à 22:16
N’importe quoi se Mac Donald en reçois la moitié de la commande, puis il y’a des jeune qui nous demande de leur achète à manger, que je connais même pas. Les table jamais nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris tout le sens de votre commentaire et avons corrigé avec l'équipe concernée. Nous resterons vigilants. N'hésitez pas à nous avertir en cas de problème, directement au comptoir ; Nous vous en sommes reconnaissant. Votre équipe,
Globetrotteur.
Le 09/09/2023 à 20:43
A fuir! Je vais au McDo de VITRY sur seine presque toutes les semaines, c’est la mauvaise surprise de trop qui enfin me mène vers de nouvelles résolutions MANGER MIEUX. En effet, après les multiples oublis, erreurs, frites et sandwichs froids avec ce meme constat amère arrivé à la maison j’ai cette fois ci eu la surprise du pain plus petit que d’habitude. En effet, je prends un big Tasty mais cette fois il est monté avec le pain du Big Mac soit la taille en-dessous et oui le pain est même plus petit que le steak autant vous dire que tout tombe ( tomate, salade, sauce) J’ai cru qu’il s’agissait d’une erreur de montage et bien évidement comme d’habitude je n’ai pas fais le chemin dans le sens inverse pour encore perdre 20 min. Donc à mon passage suivant cad ce soir je fais la remarque à 2 interlocuteurs qui malgré mon insistance sur cette aberration m’expliquent qu’il s’agit de la nouvelle recette du Big Tasty et qu’il faut voir ça avec Mc Do France. Quelle honte de prendre ses clients pour des imbeciles, comment une grande enseigne comme Mc Do peut faire une recette aussi mal montée 😳 Il semblerait que nous soyons très nombreux à nous en plaindre car ce sujet a fait l’objet d’une chronique ce matin dans l’émission les Grandes Gueules diffusée à la TV chaîne 23 et à la radio sur RMC!!! McDo a perdu une famille de clients mais cela leur importe peu, mais au moins le restaurant thaï auprès de qui je commanderai chaque semaine saura lui apprécier notre fidélité!!! Je fais suite à votre réponse, les seuls il terry’s que je sert sont les miens je ne fait que relater une réalité vécue par de nombreux clients. Je suis un client mécontent qui espérait simplement une prise de conscience et une remise en question de votre part. Mais il semblerait que ce ne soit pas le cas. Mon objectif si cela n’est pas clair pour vous c’est une fois arrivé chez moi après un drive découvrir que j’ai les produits que j’ai commandés, chauds bien évidemment et dépourvus de shrinkflation!!! Votre réponse ne présage pas d’une conversation qui pourrait être constructive! Un peu d’humilité ne ferait pas de mal!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire et hostilité à l'égard de notre marque me laisse sans voix. Quel est votre objectif ? Quels intérêts servez-vous ? A votre disposition pour en discuter de vive voix, si vous c'est votre intention. La Direction [email protected]
Nea.i
Le 09/09/2023 à 19:30
Oublie de sauce et la moitié du menu , absence de couvert ( glace ) je trouve sa intolérable. A évité !!
Vuthea.I
Le 03/09/2023 à 20:01
Quand on est l'un des McDo les plus chers du Val de Marne, on se doit a minima d'être à la hauteur du prix payé. 20 min d'attente pour 2 best of et 1 happy meal à emporter, soit le même temps qu'un service en restaurant...pourtant il s'agit d'un fast food! Et dans fast food, il y a FAST pour la rapidité de service. Si ce n'était que ça, ça irait. Le problème c'est surtout l'attitude des équipes. En leur faisant remarquer non seulement le délai du service mais surtout ce qu'il manque par rapport à la commande, aucune excuse. Au contraire, on nous parle nonchalamment et avec mépris. Le moindre mal quand on parle avec un client c'est d'etre courtois et professionnel. Si McDo forme ses équipiers, alors les équipes ici ne sont pas formés comme il le faudrait, c'est en tout cas ce que révèle également les autres commentaires. Ouf c'est donc pas moi qui suis fou, d'autres pensent pareil! En espérant que McDo prenne des mesures pour assurer une homogénéité car c'est le principe d'une chaîne; une qualité équivalente quelque soit le McDo. Ici, ca dénote très négativement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je suis P-A de l'équipe McDonald's. Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes très déçu de votre expérience. Permettez nous ces précisions: * Tout d'abord, c'est important pour nous : Nous ne sommes pas du tout le restaurant McDonald's le plus cher du Val de marne, votre commentaire est largement erroné. Seuls nos concurrents colportent ce type d'information pour des raisons évidentes. Si vous le souhaitez, nous échangerons dans le détail, en toute bienveillance et sans compromis de l'attitude de nos équipes ([email protected]) * Pour cela, merci de nous transmettre des informations précises afin de vérifier et améliorer notre service : numéro de commande , la date et heure de votre passage, car nous analysons nos temps de service heure par heure et nous n'avons aucune commande servie en 20 minutes. * Concernant les produits manquants, l'avez-vous signalé à un manager ? (était-ce en salle, à emporter, au drive ?) Je ne discuterai pas votre ressenti concernant l'attitude des équipes, nous regrettons votre expérience client. * Aussi, concernant les formations je vous propose d'échanger sur ce que nous faisons au quotidien sur le terrain avec les équipes. Vous êtes le bienvenu afin de le constater sur place. Nous faisons quotidiennement de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs temps et avec toute l'attention nécessaire. Veuillez, s'il vous plait excuser les moments où ce n'est pas le cas. Votre commentaire nous aide en ce sens ; Quelques précisions permettront d'y remédier. Avec tous ces éléments, nous pourrons discuter des éléments permettant d'avoir un service de qualité et homogène, tel que dans notre réseau. Dans l'attente de votre retour, A votre service,
Aurore.I
Le 03/09/2023 à 13:37
Je suis venue chercher une commande à emporter et une fois rentrée chez moi j'ai découvert qu'il manquait une partie des nuggets dans plusieurs sachets, j'avais bien vérifié le nombre de sachets mais pas leur contenu, c'est quand même vicieux de voler les clients comme ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses s'il vous plait. Il n'y a aucune intention de "voler", jamais. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ceci. Tout de même, malgré nos précautions, attentions, et vérifications, cela arrive. Aussi, envoyez-nous votre numéro de commande, ou la photo de votre ticket, et nous prendrons contact avec vous. [email protected] Dans cette attente, Votre équipe McDonald's Vitry sur Seine
samuel.h
Le 03/09/2023 à 02:07
Je rentre de voyage à 1h du mat je me dis go McDonald's ! Et quelle belle surprise de me retrouver avec des frites, des nuggets et un burger froid et rassis depuis au moins 2h et de surcroix Le coca c'était de l'eau gazeuse ! Bref grosse déception.
Alexis.a
Le 01/09/2023 à 13:48
Franchement, bon petit McDo, amplitude horaire large, personnel sympathique, menu golden proposé... La terrasse est très agréable l'été. Que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Merci, ça nous touche La terrasse est ouverte à chaque rayon de soleil =) A bientôt,
Alessandro.o
Le 31/08/2023 à 13:25
super mcdo service rapide et servi bien chaud. Un + pour le patron qui est super ! continuez !
Réponse du propriétaire :
Merci, Les sourires de nos clients nous enchantent Bien à vous,
Jennifer..
Le 31/08/2023 à 01:34
Ce McDonald’s la nuit c’est un monde parallèle, du plastique trouvé dans mon Big Mac !!!! Franchement je vois que l’hygiène n’est vraiment pas votre truc. Il y a toujours un soucis chez vous. Là c’est bon je ne reviendrai plus quitte à aller loin ..
Stephanie.o
Le 20/08/2023 à 23:38
55 minutes d'attente au drive arrivée à 22h45 répartie seulement à 23h40 mais abusé
Randa.A
Le 16/08/2023 à 20:28
Le personnel pas très souriant Les table extérieure sont collantes Mes enfants aiment jouer à l'extérieur pour le jeu à disposition.
T.I
Le 16/08/2023 à 08:29
Je fréquente ce McDo qu occasionnellement, ce Burger manque de sauces, toilette Homme peu pratique. Service relativement rapide.
Fabien.i
Le 15/08/2023 à 19:14
j'ai pris une commande a emporter, 15minutes pour être servi pourtant y avait personne, cnetait froid, de plus ils ne savent pas préparer les burgers commandé. A éviter
SUMA.A
Le 14/08/2023 à 20:51
Je viens dans ce McDonald's depuis longtemps, mais maintenant, il est impossible d'y manger en paix. Des gens viennent nous demander de commander pour eux, essaient de voler les affaires des autres, et ne laissent pas les gens manger car ils les forçent à leur donner leur nourriture. Terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous souhaiterions s'il vous plait avoir votre témoignage sur ce sujet plus en détail ; Pourriez-vous nous contacter via email [email protected] Merci par avance, La Direction
HIND.I
Le 10/08/2023 à 22:18
Quand le responsable lui même m’affirme que les contenants pour les moyennes et petites frites sont exactement les mêmes. bande d’escrocs
vinted.4
Le 30/07/2023 à 23:00
On a passé commande à 22h nous avons été servis à 23h . 1h d’attente juste pour une petite commande c’est INCROYABLE
maimouna.o
Le 25/07/2023 à 02:17
J’ai demandé du coca j’ai eu de l’eau gazeuse, les burgers était très sale sec et froid à ne pas recommander
Dian.
Le 24/07/2023 à 08:55
Sur place tables sales. Il faut demander à ce que les tables soient nettoyés… sol sale … hygiène à revoir. Prix excessifs pour ce que l’on mange. McDo est devenu un restaurant de luxe avec des conditions vraiment déplorables. C’est un fast-food pas le fouquet’s.
Soade.c
Le 22/07/2023 à 20:58
Catastrophique . Même les urgences sont plus rapide. Franchement très grave 40 minutes d attente du jamais vu
laurent.r
Le 20/07/2023 à 01:39
J'ai essayé le nouveau hamburger crispy horrible , aucun goût insipide cher pour ce que c'est. Car très peu de sauce. Très peut de garniture
CookSavon.
Le 19/07/2023 à 13:28
Première fois que je vais au drive à pied (1h du mat) et ça c'est étrangement très bien passé
ANTICEPTIK.4
Le 18/07/2023 à 19:49
Resto vide, attente interminable, burgers présentés comme si ils avaient joué à la patate chaude avec. Plus de sauces, frites servis en dose ridicule. Toilettes, P.Q partout, traces d'excréments dans tout les sens, odeur j'en parle pas.. Wahou. Quel standing pour un groupe aussi balaise. On ce verra de moins en moins, Mc.Donald..
Nicolas.O
Le 16/07/2023 à 00:30
Un MC do, il y besoin d en dire plus, venez comme vous etes 😁. Bon par contre à 4 près de 70 € ce n' est plus de l'inflation c'est du racket.
rebecca.u
Le 10/07/2023 à 23:06
Sac balancer à la va vite entre 2 personnes, pas de serviette et oublie de la sauce pourtant c était tranquille loin d un horaire de pointe, un cornet de frite rempli à la moitié bref à revoir...
Réponse du propriétaire :
Madame, Veuillez nous excuser pour cette expérience qui ne ressemble vraiment pas à notre objectif. Permettez vous de nous le préciser pour la prochaine fois. Bien cordialement, La Direction
Jean-Luc.H
Le 08/07/2023 à 16:27
Petit McDonald's pas grand monde, service rapide.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe en est ravie. Merci et à bientôt,
Adelina.�
Le 29/06/2023 à 22:09
Arrivé pour mon Click and collect a 21h21 Reparti à 22h. Quand enfin la commande fut prête. La personne donnant les commandes se contenta de la poser sans appeler. Donc j’ai perdu 5 min. Un scandale
Tatiana.r
Le 20/06/2023 à 23:16
Franchement je trouve les commentaires un peu abusé , pour ma part c’est la première fois que je mange un mcdo bien chaud ! En arrivant chez moi j’etait ravie , merci et bon courage à votre équipe !
Dou.o
Le 03/06/2023 à 22:17
C'est si compliqué que ça de mettre dans ma commande les 6 sauces que j'ai ACHETÉES? D'avoir des hamburgers et des frites encore chaudes? De mettre une quantité respectable de KitKat et caramel dans les glaces?
Fatou.o
Le 03/06/2023 à 03:22
De passage au drive le samedi à 2h service au top, personne au drive très sympa et accueillant et ma commande chaude et aucun oublie. Très ravie et bravo 👏🏽
Jean-christophe.e
Le 29/05/2023 à 19:37
Bonsoir, j'ai fait une commande, chez vous, je trouve honteux que le verre était percé, les burgers étaient mouillés, j'ai payé 22.50 euros. Je sais que ça vient pas du livreur. J'espère avoir un remboursement, ou une réduction pour la prochaine commande, je vous enlève 2 étoiles pour aujourd'hui. Faite attention à vos produits, aujourd'hui je suis très mécontent de ma commande. Si voulais pas que je vous enlève encore une étoile. Continuer comme ça, n'oubliez pas, c'est nous qui vous font vivre que ce soit sur place ou par commande, déjà ont paie très cher entre le service et le chauffeur. Vraiment déçu ce soir. J'espère que ce message sera suivi par la direction, mais j'en doute. 😠😠😠😠😠. J'espère avoir une réponse de la direction, vu les autres commentaires, c'est pas rassurant pour votre restaurant. 😬😬
Fr.s
Le 28/05/2023 à 21:11
Nul à éviter, personnelle incompétent, ne mettent pas les jouet sur les happy meal , aucune sauce , font semblant de scanner votre carte de fidélité, A fuir j’ai jamais vue un mcdonald’s aussi nul!!!
Gaëlle.K
Le 26/05/2023 à 23:54
Concernant le règlement par rapport aux chaussures pour l’air de jeu, rien n’est respecté!! Les enfants y vont avec toutes leurs godasse c’est vraiment écœurant! Et le pire c’est qu’il y a zéro contrôle sur ce point!!
Liberté.i
Le 26/05/2023 à 22:42
J’ai l’habitude de consommer chez McDo, il arrive souvent qu’on m’oublie un produit ou un autre et notamment les sauces. Mais à chaque fois que je les « réclame » on m’en donne sans faire des histoires. J’ai été au Mcdo de Vitry sur Seine (à côté de Leclerc) on avait oublié de me donner du ketchup et sauce pomme frites, je vais les demander, il y a 4 personnes qui me regardent avec étonnement comme si j’avais « volé » ou caché les sauces, tout le personnel me réclame le ticket afin de vérifier. Je vous avoue que j’ai eu honte pour 2 pauvres ketchups… ça reste un fast-food, je m’attend pas à un qualité 5 étoiles et je comprends qu’il y ait des oublis mais de là à m’humilier devant les autres clients je ne comprends pas. Je n’y retournerai pas dans ce Mcdo, quitte a faire plus de route pour aller chez le concurrent Birger King mais au moins être servi avec respect ! Service médiocre.
Sarah.
Le 26/05/2023 à 19:58
Commande passée aujourd’hui 26/05/2023 , un oublie dans ma commande ( chose qui peut arriver ) . Personnel très sympathique qui m’a livrée celle-ci . Merci encore !!!
Steve.i
Le 26/05/2023 à 14:32
Long, mal fréquenté.... qualité moyenne..... franchement pas terrible....comme beaucoup de mac do a présent.....fast food Discount......
Anthony.I
Le 21/05/2023 à 11:49
Attention, les serveurs sont malhonnêtes. Ils font exprès de ne pas mettre l’intégralité des commandes dans le sac. J’imagine qu’il y’a des raisons financières sous la poche 😁
Tito.i
Le 17/05/2023 à 22:53
trop longue attente trop cher la nourriture rien à voir avec les photos les sandwich sont froid tous de travers le fromage collé sur le papier tu commandes des glaces il donne pas de cuillère
amandine.k
Le 16/05/2023 à 19:17
Très mauvaise expérience , il n’y avait pas beaucoup de clients mais ce permettent de faire les choses rapidement nourriture froide , pas de essuie tout servis , hamburgers en dirait qu’il a était fait à la rache super déçu
Mati.
Le 08/05/2023 à 11:57
Sandwichs très mal faits et servis froids après 20 min d’attente au drive. Mauvaise organisation.
Kaeliyn.A
Le 08/05/2023 à 08:50
De passage hier soir en coup de vent. On commande à 22h10, à 22h40 il n’y a seulement qu’un seul burger de prêt sur les deux menus. (Pas de boissons, ni de frites, rien) Beaucoup d’attente, de clients qui râlaient en étant là bien avant nous… Nous avons fini par demander un remboursement. Le personnel, peu aimable, qui nous lance à la figure qu’on pourrait patienter encore un peu… Non ? L’idée d’un fast-food, c’est justement de se restaurer rapidement. Devoir attendre quasiment une heure pour ce type de restaurant en étant sur place, ce n’est pas l’idée du concept à mon avis. Merci à la responsable qui a prit notre remboursement en compte. Le personnel semble surmené, surchargé : il faudrait songer à recruter pour alléger leurs tâches et faire avancer les choses.
Yamina.o
Le 06/05/2023 à 17:34
Une seule personne au drive qui prend la commande ensuite va préparer les sdws et qui passe à la livraison! Quelle honte macdo embauchez plus pour un meilleur service ! Vous exploitez vos jeunes c’est deguelasse et pourtant milliardaire ! A gerber votre politique! Macdo vitry! Courage à vos jeunes employez vraiement!
Chaïma.i
Le 20/04/2023 à 22:58
Dommage que zéro étoile n'existe pas. Commande un egg muffin a 22h07, reçu après avoir réclamé ma commande à 22h50 avec 3 personnes dans le restaurant, pas même une excuse, et quand je fais remarquer à l'homme qui servait, il me regarde de haut en bas marmonne dans sa barbe, je contnue de lui parler, aucune réaction je n'existais pas moi la cliente qui a mis 43 minutes à recevoir un sandwich... Le client doit juste fermer sa bouche. Je reste correcte sinon mon commentaire n'apparaîtra pas... Mais quel c...
Corinne.o
Le 16/04/2023 à 13:42
Dommages qu il est retiré les frites de légumes, mais il ont remis les papetos bien aimé service rapide propreté nickel à refaire
34.r
Le 29/03/2023 à 14:53
A fuir déjà si la cuisine est aussi propre que les tables sa laisse a désirer ensuite je commande un menus avec un mc flerry arrivée à la faim de mon menu je me rends au caisse pour récupérer mon mc flerry la personne me demande mon ticket je lui dit qu'il est parti a la poubelle de toute façon le ticket n'es plus obligatoire en bornes et le monsieur me fait perde 15min pour arriver et me dire qu'il peut rien faire en me traitant de gamins des voleurs
Coumba.
Le 20/03/2023 à 11:16
Je pense que je n y retournerais pas. Frites aux légumes froides et molles. J ai eu que des petites frites alors que j avais 4 menus Best of dont un maxi. Pas top.
Philippe.a
Le 19/03/2023 à 20:43
Frustration du dimanche soir : commande au drive (pourtant pas bondé) et un royal bbq 2 steaks fait SANS steak... En plus de vérifier que la commande est complète avant de partir, on doit aussi ouvrir les sandwichs pour vérifier les ingrédients ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toutes nos excuses pour cette erreur, ce n'est pas normal. S'il vous plait contactez nous ([email protected]) pour régler ce sujet si vous le souhaitez. Nous aurons juste besoin de votre n° ou ticket de commande. Cordialement,
VITRY.u
Le 15/03/2023 à 00:25
3 visites en 3 ans, les WC sont dans un état déplorable ! Rien ne change, odeur abjecte, saleté indescriptible ! Une honte !
Anthony.a
Le 13/03/2023 à 10:20
J'aurai aimé plus de propreté surtout sur les boutons pour composé le code pour accéder au WC
Bavette.o
Le 12/03/2023 à 01:51
Première pour moi de faire face à un comportement de la sorte surtout de la part d’un « manager » . suite à une commande passée au drive , arrivée à domicile, nous nous apercevons qu’il manque des choses. Nous décidons d’appeler le restaurant à fin de pouvoir savoir si nous pouvons repasser pour récupérer ce qu’il manque. Le manager d’un ton très moyen nous affirme que c’est lui qui a effectué la commande et que c’est impossible... À ce jour, nous ne sommes pas encore des menteurs, surtout pour une frite à trois euros . Son positionnement était tout simplement inacceptable et pas du tout professionnel. A banir! Première fois de ma vie que j’ai fait un commentaire mais ce coup de fil était tout simplement lunaire . Au vu des commentaires précédents, je ne suis plus trop surprise.…. bon chance.
KFT.4
Le 05/03/2023 à 15:04
Dimanche 5 Mars 14:50, pendant l’attente de notre commande, nous avons remarqué qu’une employée s’était servie d’une frite lorsqu’elle plaçait deux barquettes de frites dans un sac de commande à emporter. Les règles d’hygiène ne sont pas RESPECTÉES dans cet établissement. Si cette femme se sert dans le sac de tous les clients, elle a de quoi se faire un repas gratuit chaque jour. Merci de mieux gérer vos employés.
Chettouh.i
Le 04/03/2023 à 02:53
Se trompent tout le temps et le responsable et un fils et petit fils de harki des incapable même une commande il arrive pas a gérer et en plus il ouvre leur chnek il Auron jamais mieu que macdo et il le mérite sincèrement du coeur
zakaria.a
Le 25/02/2023 à 18:20
Aujourd’hui (25/02/2023) je suis aller au driver commander 2 grandes frites et 1 wrap chèvre. (Il y avais quasiment personne dans le macdo, je suis rentrer chez moi j’ai ouvert mon wrap et il y avais du bacon+du poulet dans mon wrap !!) j’y suis retourner . C’est a 15mn en voiture de chez moi quand même… Je leurs explique calmement (je n’aime pas les scandales) on me dit : « je vous ramène ma manager » Elle n’est jamais venue à moi.. La jeune fille en caisse est revenue et m’a donner un nouveau wrap chèvre seulement. Pas d’excuses , pas vu de manager non plus.. ce n’est pas la première fois qu’on se trompe et surtout (qu’on ne vérifie pas les commandes avant de les donner aux clients) Je suis musulmane, heureusement que je n’ai pas croquer dedans. C’est inadmissible de ne pas avoir reçue d’excuse ni même de compensation.
serena.i
Le 15/02/2023 à 00:05
Préparation de commande déplorable avec des oublis de produits. Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande le peu que j’ai reçu était froid et très mal protégé. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec ce McDo. Je ne le recommande absolument pas FUYEZ!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience client ; Pouvez-vous nous communiquer, s'il vous plait, votre n° de commande ? (Possible en MP [email protected]) Nos équipes apportent pourtant le meilleur soin à la vérification et emballage, jusqu'à la remise de commande au livreur ; mais nous ne sommes pas 100% parfait ; Avec toutes nos excuses. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, Votre équipe
Clu.
Le 02/02/2023 à 20:21
Je commande un deluxe et quand je le déballe chez moi voilà ce que j'ai... super. Je vais pas me taper de revenir sur vitry vivant sur alfortville. Vous m'avez arnaqué. Bravo
Khna.b
Le 26/01/2023 à 14:05
Commande uber tjs incomplète a chaque fois que je passe par le LAD. J'ai vraiment l'impression que parce que c'est de la livraison et qu'on a pas le client en direct, on se permet de négliger les commandes. Un cruel manque de rigueur
Mariem.h
Le 20/01/2023 à 19:47
Je suis scandalisée par le manque de professionnalisme la négligence et le désintérêt de l'interlocuteur que nous avons eu au téléphone. Jai commandé un Mac donald pour faire plaisir a mes filles . Commande froide 4 frites manquantes. Et un on ne peut rien faire pour vous on vous remboursera les frites. Je vais écrire a l'association des consommateurs vous ne pouvez pas traiter les gens de cette manière. Continuez comme ça et votre franchise fermera vous nous avez gâché notre repas en famille. Arrêtez de faire ce métier par pitié
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Suite à nos échanges hier et aujourd'hui, nous comprenons votre énervement. Votre sac de frites est en effet resté sur le comptoir. Ne le prenez pas à titre personnel, croyez que toutes nos équipes travaillent pour éviter ce genre de situation. Cela dit, elles ont le droit à l'erreur et méritent le respect. Concernant les produits oubliés (le sac contenant vos 4 portions de frites), Deliveroo a une politique commerciale sur ce sujet, comme indiquée dans leur Conditions Générales de Vente, que vous acceptez en commandant sur ce site. Par ailleurs, soucieux de maintenir avec vous une relation humaine, nous vous proposons de venir au restaurant (geste commercial que nous vous préciserons par téléphone). Ce sera aussi l'occasion de vous présenter les équipes qui œuvrent au quotidien pour satisfaire 1000 clients quotidiennement. Cordialement, L'équipe McDonald's Vitry sur Seine
Nawel.i
Le 18/12/2022 à 20:54
Merci mais en cette période hivernale je pense que les glaçons ne sont pas utiles, ensuite je pense que mettre autant de glaçons pour peu de boisson est à mon sens un peu (beaucoup) radin !
emmanuel.i
Le 11/12/2022 à 22:32
Attente au drive de 15 mn même à 22h00. Le triple cheese qui s'avère être un double. Par contre la facturation, elle, est bien celle d'un triple.... Faut vraiment avoir faim...
Sergio.e
Le 11/12/2022 à 21:44
Le service est d’une lenteur… 40 minutes d’attente pour une petite commande standard alors qu’il y a plus d’employés que de clients. Et en plus les commandes sont souvent incomplètes. Abusé
Manon.u
Le 10/12/2022 à 13:01
Degueulasse à fuir ! Après 45 min à attendre la commande nous avons manger des frites degueulasse des burger degueulasse !! Franchement c’est une honte ! mc chiken sec le pain dur ! Le petit wraps jeter dans le papier complètement ouvert ! Du grand n’importe quoi !
amel.o
Le 07/12/2022 à 12:12
Franchement je ne recommande plus ce mcdo à chaque fois il ya des choses qui ne va pas sur place c'est sale je suis obligé de nettoyer la table avec mes papiers mouchoirs et le gel désinfectant erreurs de commande attente +++alors plus souvent je passe par le drive la encore erreur de commande et de paiement je demande des boissons sans glaçon pour les enfants car il fait froid j'ai des glaçons bien sûr. les frites froides et secs dégueulasses les sauces pour 3 menus aucune sauces les boissons et ça depuis qu'ils ont changé leurs gobelets la moitié des boissons est renverser et le top personnel pas très sympa tous sans exception. Je pense que la direction de McDonald's doit réagir très vite personnellement je mettrai plus les pieds là bas alors que j'habite à 5mn je préfère le Macdo de choisy ou orly pour le moment ils sont encore correct.
Noha.t
Le 03/12/2022 à 07:01
Commande via Ubereat. Le prix de Mc Fleury est plus élevé mais le pot n’était rempli qu’au tiers alors qu’ailleurs, limite la glace va déborder du pot! Je n’abuse pas en disant ça! Il y avait autant de nappage que de glace. Une glace au goût d’eau d’ailleurs. Le coca c’est pareil. Le goût d’eau sans bulles!!! Quand au sandwich, il était ratatiné et le morceau de fromage minuscule. Ils se moquent de nous chez Mc Do. Je commanderai chez Burger King dorénavant. Chez eux au moins, on en a pour son argent!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, N'hésitez pas à nous transmettre votre n° de commande afin de vérifier tout cela. En cas de problème qualité, vous pouvez aussi communiquez sur le site UBER avec votre n° de compte et commande, nous traiterons votre réclamation. Vous visez "McDo" en général, bizarre. Cette semaine, nous n'avons reçu aucune réclamation sur le coca (ni autre boisson) / tout fonctionne bien ; et les McFlurry sont toujours bien garnis. Dans tous les cas, si vous avez une réclamation et souhaitez faire avancer les choses ou tout simplement obtenir quelque chose de notre restaurant, nous vous proposons d'être précis afin de pouvoir vérifier vos dires et surtout mener la bonne action, pour votre satisfaction. ********* Par ailleurs, nous notons récemment une recrudescence d'avis invérifiables et offensants sur notre service et "McDo" (en général) , avec des témoignages qui affirment et ré-affirment qu'ils commanderont chez le concurrent ... Nous allons finir par nous demander si vous ne travaillez pas pour un concurrent ou si vous avez d'autres intérêts. Sachez, que chez McDonald's à Vitry sur Seine, malgré l'inflation, nous avons maintenu des prix raisonnables depuis longtemps, sans hausse en 2020, ni 2021. De plus, la hausse de prix 2022 a été la plus faible possible au regard des hausses de matières premières. Toutes les entreprises sont touchées par des hausses de prix de matières premières, que nous répercutons (seulement) en partie, afin de continuer de garantir à nos clients le meilleur rapport qualité/prix. Dans le contexte actuel, une entreprise qui prétend ne pas augmenter ses prix et servir la même qualité de produits et services devait avoir d'excellentes rentabilités depuis longtemps. Pourquoi ne pas avoir baisser ses prix dans ce cas ? Nous pensons que pour continuer de proposer le meilleur rapport qualité prix, nous n'avons pas d'autres choix que d'augmenter très raisonnablement quelques produits de la gamme., sans quoi, impossible d'investir pour l'avenir. Merci à tous nos clients qui sur place - au drive - ou sur d'autres canaux, nous font confiance et comprenne que la qualité de service nécessite des moyens. Nous ne sommes pas parfaits, c'est pour cela que nous nous efforçons chaque jour d'être meilleurs qu'hier, A bientôt, Votre équipe McDonald's Vitry sur Seine
Evil.y
Le 02/12/2022 à 10:42
Très sale rien n’étais nettoyer pas une seul table propre, le sol n’en parlon pas on dirai que rien n’est nettoyer depuis 1 mois un menu enfant par terre sous une table bref écoeurant. Puis le service extrêmement long….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre mécontentement. Nous allons redoubler de vigilance sur la propreté ; Nos équipes sont pourtant vigilantes, Pour information, nous effectuons un tour de propreté toutes les 30 minutes maximum durant les heures creuses, et en permanence sur les heures de rush. Acceptez toutes nos excuses, Votre équipe,
Cyndou.y
Le 19/11/2022 à 21:28
En ce qui concerne les boissons, cela fait depuis quelque temps, que je suis déçue. J'ai pris 2 menus avec fanta et coca, aujourd'hui. J'ai l'impression que vous mettez plus d'eau que de boissons. Le fanta et le coca n'avaient aucun goût, on a l'impression de boire de l'eau. Ma fille m'avait déjà signalé que vous rajouté de l'eau dans les boissons, mais là vous avez fait fort. Nous payons un fanta et non de l'eau. Pourquoi faîtes-vous cela? Je suis vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Nous regrettons votre expérience et vous expliquons le fonctionnement des boissons pour plus de transparence. Nous ne manipulons, ni ne déréglons jamais nos installations. Les boissons sont réalisées automatiquement, seul l'action d'ajouter des glaçons nécessite une intervention manuelle. Régulièrement, il nous faut changer les "concentrés" et on ne s'en aperçoit pas à temps. Il arrive qu'un client nous fasse la remarque sur le gout ; Nous réglons le problème en quelques minutes et remplaçons la boisson au client concerné (lorsque le client est sur place). En parallèle, nos installations et équipements sont entretenus et vérifiés très régulièrement afin de limiter le risque de panne. Mais le risque "0" n'existe pas. Alors, nous formons aussi nos équipes à tester et reconnaitre la qualité d'une boisson, et parfois en plein rush cela nous échappe. Nous vous prions de nous en excuser. En cas de doute, nous vous accueillons avec plaisir au comptoir pour changer votre boisson, et vous satisfaire pleinement. C'est notre souhait, alors revenez comme vous êtes ! Dans cette attente, Nos sincères excuses,
Romy92.T
Le 17/11/2022 à 19:59
C'est un bon macdo, propre, grand, j'ai été le matin donc c'était dans le calme, après je ne sais pas quand c'est l'heure du rush, mais je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci L'équipe a plaisir à lire votre commentaire,
JOE..
Le 01/11/2022 à 13:03
15/10/22, achat groupé de 27 menus Mc First à 5,60€ au lieu de 4,95€ qui nous a refroidit car le prix du Mc First est devenu extrêmement cher et ne me dites pas c'est à cause de la guerre entre l'Ukraine et la Russie c'est à la mode. 04/03/23, le prix du Mc First est à 6,50€ au lieu de 4,95€ le prix a augmenté 2 fois en moins d'un an. À la place ils ont créé une petite formule à 4,50€ meme prix que le Happy Meal mais les portions sont beaucoup plus petits c'est se moquer des clients, autant prendre un menu King Deal 5€ (vérifié le 14/10/23) de Burger King. Tables et sièges ne sont pas nettoyés, les portions et jus pas bien remplies. Tout le monde préfère de base Burger King, c'est le prix bas accessible à tous consommateurs qui faisaient tout le monde venir au Mc Do mais vu vos prix ont explosé c'est un adieu définitive au Mc Do de Vitry-Sur-Seine surtout que Burger King a un programme de fidélité beaucoup plus important que vous jusqu'à 500 points et Mc Do 200 points ! 01/04/23, Mc Do Choisy, Aéroport d'Orly et Belle Épine le prix du Mc First sont à 5,10€. Les prix de tous les menus ont augmenté, le menu petit-déjeuner a augmenté de 1€ pour un prix 6,30€ l'offre brunch alors qu'à Belle épine, à l'aéroport d'Orly et sur les Champs-Elysées le prix de l'offre brunch est toujours à 5,30€. Vu l'explosion des prix nous sommes repartis, les fast food ont été créé pour donner accès aux petits portefeuilles.
Sabrina.a
Le 27/10/2022 à 23:59
Queue trop longue il raconte leur vie au client ou quoi serieu desoler ta envie de fuire. C'est facil de donner un avis en s'excusant mais faut agir il et le managers ?
Christine.r
Le 25/10/2022 à 10:53
Bonjour , Mauvaise accueil , jugé les gents par leur races , un monsieur vulgaire c'est représenté comme directeur sans rien demandé. il bouge trops méchamment, et il stresse les gents et les poussent a faire c'est qu'il veux Si vous voulez pas être agressé ou insultés éviter d'aller la bas surtous les arabes et les portugais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous a laissé sans voix et nous sommes interloqués. Aussi, nos équipes sont composées de plus de 12 nationalités, alors comment interpréter votre commentaire ? Quelle est votre intention ? Nous ne vivons aucune agression, ni insulte, sauf dans quelques commentaires tel que le votre. Comment cela peut-il arrivé dans notre établissement ? Comment "bougeons-nous trop méchamment ?" Comment et qui "stresse les gens" ? Nous accueillons chacun-e dans l'optique de passer un agréable moment à déguster nos produits. C'est notre état d'esprit, notre leitmotiv (Venez comme vous êtes !) pour tous et chaque génération. Nous acceuillons difficilement un commentaire (flou) cherchant à diviser de façon tendancieuse. Alors si votre expérience est vraiment celle que vous avez décrite, s'il vous plait, revenez nous la partager, nous aurons plaisir à recueillir tous les détails et trouver les solutions pour régler un différent. Dans le cas contraire, laissez nous œuvrer pour faire de notre établissement un endroit de calme, respect et convivialité pour tous. Courtoisement, La Direction,
Marwan.e
Le 22/10/2022 à 17:38
si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais ce n’est pas possible, de toutes les fois où je suis allé au drive il manquais toujours un élément , là c’est la fois de trop , sur les 3 menus que j’ai acheté, il manques 3 grandes frites , je suis aberré et ne peux même pas nourrir correctement les autres, je me sens trahis , et même arnaqué je dirais . (faites attention quand vous recevez vos commandes au drive merci.)
Éliaz.u
Le 10/10/2022 à 18:27
Nous avons reçu les boissons et nous avons attendu 1h10 pour nos menus. Entre temps les boissons étaient chaude. Ayant demandé par la suite à prendre à emporter la moitié de la commande n’était pas dans la sac.
Patrick.e
Le 09/10/2022 à 20:00
C'est de la mal bouffe, mais quand rien d'autre est ouvert, ça dépanne, mais si il y avait un routier d'ouvert, il n'y a pas photo, j'aurais choisi le routier, un repas complet pour 14€ en moyenne la qualité et le service en plus, c'était mon troisième mc do à plus de 58 piges, rien ne vaut un vrai restaurant avec de vrais cuisinier et un savoir-faire. Mais bon des fois, faute de grives, ont manges des merles. Et une étoile c'est vraiment très cher payé. Aussi cher que ces établissements qui vendent leurs nourriture remplis de sucre.
Clemence.u
Le 03/10/2022 à 12:22
Franchement un scandale, Étant moi même équipière je suis plus que tolérante lorsque je me rends dans un McDo mais là rien ne va… rupture sauce M mais on les laisse à la vente en proposant une sauce big mac ou tasty dedans ? Impeccable pour le respect des process. Les commandes arrivent dans l’oat et sont posées à même les barquettes sur la verif comptoir en attendant qu’on se décide à les faire. Puis finalement on a la flemme de prendre les sacs de l’oat donc on jette le burger dans un gros sac salade histoire qu’il soit bien frais. L’équipière se trompe de numéro de commande, annonce la 47 alors qu’on est à la 06, au lieu de chercher, repose le sac sur le comptoir et s’en va papillonner ailleurs. Le seul point positif c’est le swing qui semble désespéré de ses équipiers. Bref 15min plus tard voilà ce qu’on reçoit : un sandwich plus que bancale avec l’emmental sur la moitié du sandwich et des nuggets bien sèches sûrement mal timées. Je précise qu’il n’y avait personne, 5 commandes au drive, 2 au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Au nom de l'équipe, veuillez recevoir nos excuses. Je me demande dans quel restaurant vous avez vécu cela ; Parlons-nous bien du restaurant drive, prêt du Leclerc. Oui, ces derniers jours, nous avons effectivement subis quelques ruptures de sauces M, mais dans ce cas nous annonçons aux clients la rupture et nos recettes sont respectées ; Excusez-nous s'il vous plait si l'information ne vous a pas été communiqué. Si vous souhaitez plus d'information, appelez-nous afin de discuter des autres problèmes de votre expérience, car nous sommes respectueux des process qualitatifs de notre enseigne (et dans vote récit, il y a de nombreux "ratés"). Vous comprenez l'importance de votre feed-back étant vous-même dans notre réseau. Dans l'attente de notre échange, La Direction 01 43 91 45 58
Grégory.u
Le 16/09/2022 à 23:12
Service lamentable, beaucoup trop long... Plus d'une demi heure pour une commande simple, personnel nonchalant... Soda sans gout.... Bref tout les clients étaient insatisfaits.... À fuir. Seul bon point, le responsable qui était sympathique et qui faisait tout pour limiter la casse... Il était sur tout les fronts, dommage qu'une bonne partie de son personnel soit incompétent .... Bravo et courage à lui
kheira.l
Le 15/09/2022 à 17:24
De l’attente à ne plus attendre !! Le drive tu attend 3 heure les menu illimité là par exemple le M en rupture depuis 3 jour au final on aura jamais vu sa couleur …… après quand tu mange sur place c’est rapide et le personnel est cool dans l’ensemble par contre il faudrait employer le mot « restauration rapide » qui est censée vous définir et qui est loin d’être le cas au drive !! (J’aime pas mettre des avis négatif mais là c’est trop! )
Augustin.l
Le 12/09/2022 à 11:29
40 min en moyenne de temps D’attente pour un drive . Il faut vraiment trouver une solution car je trouve ça long pour des frites surgelées et des hamburgers.. pré cuit. Pour ce temps et l’argent autant les mettre dans un bon restaurant.
Max.i
Le 21/08/2022 à 19:50
Abusé. Le pire domac que j'ai visité. Au bout de trois fois j'ai lâché l'affaire : 2 fois la nausée et la troisième fois 24 minutes d'attente. Je laisse jamais d'avis négatifs, mais là faut que ça change de gérant : ça ne correspond pas du tout à l'image de la marque.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes désolés de votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de votre souci précisément, afin de corriger et progresser si nécessaire. Et si vous souhaitez nous contacter, nous prendrons soin de vous répondre ([email protected]) Sachez que nous respectons l'ensemble des process afin que nos produits soient conformes à notre promesse. Hier, nous n'avons pas eu de réclamation sur site, mais le manager est toujours à même de traiter votre problématique. Espérant néanmoins vous revoir prochainement, A votre service, La Direction
nadia.a
Le 11/07/2022 à 12:54
Bonjour Je suis actuellement à table ou je mange mal car là ID équipier 112 n’a pas voulu me donner mon bout de pain avec ma salade et de plus elle parle mal plusieurs clients l’on constater pourtant c’est la 2me fois que je viens et la première fois le responsable lui même m’avait donné mon bout de paim dommage qu’ils embauche des mégères !!! Incroyable
sandrina.a
Le 08/07/2022 à 14:24
23,92€ de perdus et sans pouvoir consommer quoique ce soit car tout est imbibée de coca cola Revoir le conditionnement des produits à la livraison C'est URGENT
boubou.a
Le 07/07/2022 à 15:25
Zero immangeable très déçu personnel peu accueillant commande froide à couper l’appétit Je ne sais même pas comment répondre à votre commentaire car c’est la 1ere fois que je mets un avis. Mon numéro de commande je ne l’ai plus. J’espère juste que sa se passera beaucoup mieux SI jamais je reviens un jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pas de plainte client ce jour. Quel est votre numéro de commande ? Que pouvons-nous faire ? Impossible de répondre à votre commentaire. Soyez le/la bienvenu au comptoir auprès de notre manager. Respectueusement,
Jérémy.n
Le 07/07/2022 à 00:01
Les sanitaires sont très sales. Seul client mais plus de 5min pour servir 2 verres d'eau, 2 mcflurry... Je passe une commande à emporter et on me met un service à table. Je suis choqué de voir que McDo fait payer 3,5€ le verre d'eau (du robinet bien sûr) de 50cl... 😮💨😤😨 McDo c'est la fin
baptousko.
Le 06/07/2022 à 15:22
Glace froide, veuillez réchauffer la prochaine fois. Le service est moyennement rapide et plus de stock pour les boissons comme le coca le fanta…. Depuis 1 semaine.
Rodrigue.
Le 04/07/2022 à 18:54
Suite à ma commande à emporter d’aujourd’hui, plus de 45 min pour avoir ma commande… parce qu’apparemment, elle a été donné à quelqu’un autre. Le manageur a pris les choses en main et m’a refait ma commande. Dommage qu’aucun geste commercial n’est été proposé. Parce que j’ai du mangé en 10 min avant de reprendre le travail.
Charlotte.o
Le 29/06/2022 à 21:21
Commande passée via Uber eat. Aucune sauce (j'en ai pourtant achetée plusieurs en supplément) Mac Chicken froid et dur, le bouchon de l'ice tea était mal fermé donc tout s'est renversé sur la commande, nous avons dû en jeter la moitié et lorsque j'appelle le restaurant, on me dit que je dois voir ça avec Uber eat. De la mauvaise fois, des produits manquants ou dégoûtants. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes sincèrement désolé de votre expérience client ce soir. Tout d'abord désolé pour l'oubli de vos sauces, nous passons le message aux équipes dédies à la vérification. Aussi, si vous pouvez nous laisser vos coordonnées en MP, bienvenu, nous contrôlerons et trouverons le bon geste ([email protected]). * Pour le couvercle sur les boissons, ils sont tous vérifiés avant le départ de la commande. Chaque commande fais l'objet d'un contrôle contradictoire entre nos équipes et le livreur. Si un couvercle est mal fermé au départ, la sanction est immédiate lors de l'emballage et remise des sacs. Impossible de ne pas le voir. D'ailleurs, nos couvercles sont spécifiques à la livraison à domicile ; plus résistant que ceux utilisés au drive ou à emporter. Par contre, ils ne sont pas garantis contre le "manque d'attention" d'un livreur (trop petit contenant, conduite hasardeuse,...). Pour cela, la responsabilité d'Uber (ou de son livreur) est engagée ; c'est la règle et le bon sens. * Pour le McChicken, nous ne comprenons pas ; En effet, tous nos sandwichs sont fabriqués "minutes", et emballés sans perdre de temps. Y a t il un rapport avec la boisson renversée. Je ne sais pas. Dans tous les cas, j'espère vous retrouver sur place ou au drive, afin de vous démontrer que nos équipes préparent de bons produits, correctement emballés. Par contre, pour les sauces, nous sommes impardonnables, veuillez une nouvelle nous en excuser. A votre service, La Direction,
Bag.a
Le 25/06/2022 à 19:01
Personnels très peu accueillant , certain(e)s manquent d'éducation et de politesse. Lors de la récupération des commandes et surtout au drive, ils manquent constamment des articles, et qu on ont vas les revoir pour signaler l erreur c est tout juste si ont les dérangent pas et qu ils nous fassent comprendre que nous mentons! Et je ne vous parlent pas des délais d attente, nourriture souvent froide et c est vraiment trop lent chez eux. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️.
Daniel.a
Le 21/06/2022 à 13:28
Mr le Directeur, Je souhaite attirer votre attention sur plusieurs points . Pour commencer après une attente de 20 minutes pour un golden menu avec Big Mac sans oignons sans cornichons et un filet ofish , je me retrouve avec des oignons et des cornichons et un filet ofish déstructuré . Personne ne décroche le téléphone quand on appelle. Enfin au bout de 2 jours quelqu'un décroche . Ce Mardi 21/06 à 13h14 , Ce présentant en tant que Manager générale une jeune femme très désagréable et manquant cruellement de cordialité , de politesse et d'empathie ,me dit : et alors ?! Une fois mon histoire expliquée . Bien évidemment elle refuse de me donner son nom . Choqué je tente à présent de joindre directement le DG de ce restaurant . Qu'il n'hésite pas à me joindre !!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Ravi d'avoir échangé avec vous ce jour. A bientôt,
Olga.r
Le 19/06/2022 à 22:28
La qualité est devenue trop nul. Mieux de fermer cette chaine complètement et laisser cette niche à ceux qu'ils le méritent. C'est devenu trop cher et dégueulasse. C’est le temps de remplacer ce cadavre de fast food par qqn plus saint et moins chers. Même le fameux big mac est sans gout. La taille XL est devenu XS. Les menues sont composé de tout et de n'importe quoi. 3 gr de ketchup et mayo sont facturés. Les potatoes n’existent plus… il ne faut pas oublier de demander une paille pour pouvoir boire un boisson moitié l'eau /moitié * gout coca*. Ils ont inventé un verre et sa couverture en papier carton mais pour remplacer une paille il manque de matériel et d’imagination apparemment. Mieux de choisir de vrais professionnelles et laisser déguster ce Macdo d’aujourd’hui a ceux qui le fabrique. Bonne appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Il semblerait que votre visite ne se soit pas passée comme nous l’aurions souhaité et vous nous en voyez désolés. Nous n'avons pas tout compris de vos remarques ; Par contre, nous vous confirmons que les Potatoes existent toujours ; Elles reviendront après la campagne Wavy Fries. Désolé qu'elles vous aient manquées. Afin de pouvoir vous satisfaire dès votre prochaine visite, nous vous invitons à vous rendre au comptoir de notre restaurant afin que nous puissions échanger sur les raisons de votre insatisfaction. Dans cette attente, Bon appétit,
farmel.a
Le 19/06/2022 à 21:50
Sur les menus de mes enfants il manquait tous les desserts je trouve sa inadmissible plus de 10€ perdu nul ce Mac Donald . Vous me dites que les menus son a 4€ depuis 21 ans je vous parler de mac Fleury j’en ai pris 3. Je suis passez au drive et malheureusement le ticket je l’ai jeté
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolé pour votre experience qui n'a pas été à la hauteur de notre ambition. Êtes vous passé au drive, comptoir, ...? Contactez nous avec votre numéro de commande afin de vérifier tout cela. Chez nous le Happy Meal est toujours à 4€ depuis 21 ans. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire,
Ingrid.o
Le 04/05/2022 à 13:53
Vraiment, vraiment Mc do j'aime je mange souviennent au Mc do, MAIS alors depuis 2, 3 ans sa devient relous, l'attend au Drive, les caissières qui te donne la facture de l'autre voiture. Entre livraison, Drive, click& collect, le service à table il son débordé. Fait revenir au service simple. Ne parlons pas des sandwich il son servi à la rache vraiment plus sa va et c'est désagréable😤😤😤😾
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci de votre retour. Nous ferons mieux la prochaine fois, comptez sur nous
Loic.e
Le 20/04/2022 à 16:14
Commande passée à 15h19. 15 minutes plus tard arrive la commande en plusieurs épisodes : les burgers sont froids, les potatoes limites et il manque une boisson. Nous interpellons la serveuse qui repart avec les burgers. Après avoir mangé les potatoes, et retourné 3 fois réclamer nos burgers, la serveuse n'avait pas relancé de préparation ! Explication : elle n'avait pas compris ! Portant elle avait constaté qu'ils étaient froids. 16h nous optenons enfin les burger!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses. Nous comprenons votre mécontentement exprimé ci-dessus et allons redoubler d'effort sur la formation des équipes et insister sur la réactivité suite à un besoin tel que le votre. Ceci n'est pas acceptable dans notre restaurant, nous le regrettons. Je vous remercie pour ce retour.
A...
Le 13/04/2022 à 13:22
Si vous voulez recevoir la moitié de votre commande en livraison vous êtes a la bonne adresse. j'ai téléphoné pour une réclamation et on me demande de le faire sur l'application qui est faite auprès de la super société Stuart. Cette dernière renvoi la balle au restaurant qui vous renvoi vers l'application. Bravo à cette super équipe d'incapable qui de plus est ne se laisse pas démonter car ils ne sont jamais fautifs, c'est la faute du client. Dernière fois que je commande chez vous bande d'incompétent. Et pour conclure la commande à couté 29.30€ port inclus mais vous trouvez le moyen de facturer 29.30€ + 5.50€. Vous êtes quelle genre d'entreprise malhonnête ? commande BB95
Claumène.S
Le 18/03/2022 à 15:03
J'ai été deux fois dans ce Macdo et il y a toujours quelques chose qui ne va pas. La première fois notre commande était pas complète. Le second avec mes enfants qui n'ont pas eu le jus qu'ils voulaient et la cerise sur le gâteau l'un d'entre eux n'avait pas eu son livre, j'ai vu ça qu'après avoir rentré chez nous je ne vous explique pas le scandale 🥺🥺🥺🥺
J.
Le 14/03/2022 à 20:43
En photo, voici à quoi ressemble un grande potatoes chez McDo Vitry pour 70cts de plus. Je vais pas être grossier mais on se moque du monde. La prochaine fois je vérifierais les cornets de frites... soyons sérieux.
Cindy.r
Le 06/03/2022 à 20:12
A chaque commande UBER eats : Aucune sauce avec les menus Ce soir pas de dessert dans les Happy meal Déjà qu'au drive on ce fait insulté, le service est ultra lent mais en plus pas du tous respecter ! Et on paie pour ce service Une honte ce Restaurant
LEONIDAS.L
Le 25/02/2022 à 23:27
Bonsoir monsieur le Directeur, Après une longue journée de travail, j’ai décidé de manger un morceau rapidement avec mon collaborateur. Étant déjà 22h et fatigués nous nous sommes dirigés au McDonald de Vitry sur Seine. Il n’y avait pas grand monde au restaurant mais les commandes à emporter via les sites connus s’enchaînaient. Après 25 minutes d’attente pour avoir 2 menus Golden je décide de retourner à la caisse pour s’avoir ou en était notre commande. Le manager qui nous avait encaissé m’a dit elle arrive de suite. En effet quelques minutes plus tard, nous avons été livré de nos menus avec un cheese burger manquant. Je me dirige à nouveau à la caisse pour faire la remarque du burger manquant. On me demande mon ticket de caisse pour justifier ma demande. Je fais un aller retour pour récupérer mon ticket à ma table et je leur montre. Après 3 minutes, le même manager vient nous voir et me dit que la commande était complète en caisse. Je suis très surpris de cette démarche et je lui demande me me montrer où ce trouve ce fameux burger. Il met ma parole en doute et me dit que je ments!!!! Je lui propose gentiment de vérifier avec ces collaborateurs et voir les caméras de surveillances. Il me répond que non et je lui dit que nous faisons le même métier et que je ne vois l’intérêt d’essayer de mentir pour un cheese au prix de 1,50€ mais que sa remarque était déplacée et que je ne peux accepter…. Je vous demande de revoir la formation de ce manager, de vérifier à l’aide de vos caméras votre erreur et surtout avoir des excuses de cette personne. Je reste joignable et j’attends de vous lire. Bien cordialement
Jolin.h
Le 09/02/2022 à 15:42
30 minutes d’attente dans un resto fast-food. 10 personnels pour ce résultat ! Il y a des personnels qui travaillent bien et d’autres pas terribles. Dommage pour McDonald’s en France (tj des problèmes de service) qui propose des choses super. Je suis venue pour fiche & chips que je trouve génial comme idée. C’est à cause de ce plat que j’ai attendu longtemps !
Elisa.i
Le 07/02/2022 à 13:36
Franchement, c'est catastrophique. 3 fois que j'y vais (le soir) et toujours un problème dans la commande en plus d'être lents. Les équipes sont vraiment à revoir. Commande 1 : oublie de sauces pour les nuggets => j'étais déja rentrée chez moi, j'ai donc du revenir et ai perdu ma place de stationnement. Heureusement que l'employé était super sympa et m'a carrément refait la commande :) Commande 2 : pas de jus d'orange , ils ont mis un coca à la place du Lipton et oublié les deux grandes frites (encore du revenir) Commande 3 : toujours pas de jus d'orange , barquette de frites mal remplie P.S : j'espère que la machine à milk shake est réparée
Manon.
Le 29/01/2022 à 14:55
Retour d’expérience après plusieurs passages. Très rapide et toujours très chaud. Les employés sont aimables. Le bémol: les sauces pour les frites sont souvent non présentes Et il n’y a jamais de glaçon dans les boissons alors que je n’ai pas demandé. Et les tables devraient être plus régulièrement nettoyées. Néanmoins je recommande mais plus sur place qu’à emporter.
carpentier.h
Le 20/01/2022 à 21:37
On entre pas sans pass même en voulant prendre à emporter. C'est le 1er mc do où je vois ça. Donc j'ai été au drive en expliquant que j'avais un camion de 4 m de haut et que je ne pouvais pas passé. Et là la meuf me sort je ne peut pas vous servir vous n'êtes pas véhiculé.. Pas aimable du tout. Avec insistance j'ai pu être servis par un responsable. Mais même le sandwich était pas bon.. Bref à bannir
Marc.n
Le 15/01/2022 à 15:14
Dans l'ensemble, le service est ok. En revanche pour ce qui concerne le drive, des oublis reguliers sur des sauces et occasionnellement sur des sandwichs. C'est la bonne technique du drive, quand on se rend compte de l'erreur il est trop tard...
Aka.
Le 20/12/2021 à 10:26
Toujours des places de parking, service pro même si j'ai une fois attendu 1h pour ma commande qu'ils avaient oublié... (Ça arrive en heure de pointe, samedi midi) mais sur toutes les fois où je suis allée, cette fois là compte peu. Bref c'est quand même plus vide que les autres Macdo donc je le favorise.
sandrine.
Le 11/12/2021 à 22:05
Restaurant qui n'honore pas ses commandes et n'en assume aucune responsabilité, n'en à rien à faire quand on les appelle pour leur signaler, service juste déplorable. Et je ne saurai jamais si pour une fois la commande était complète car non livrée par un de leur livreur malhonnête. Je ne passerai plus commande ici. Malheureusement on ne peut mettre 0 étoile
Marc.H
Le 31/10/2021 à 20:04
Repas avec les enfants. - la borne de commande ne propose pas de retarder la livraison des glaces. Moralité, les glaces sont arrivées en début de repas - les frites et les potatoes n'ont pas été servies - pas de jouet non plus pour les enfants dans les happy meal - même pas d'excuses du staff. Je ne même pas d'un dédommagement... - et j'oubliais, la serveuse a pris mon ticket de caisse pour vérifier les. Frites non livrées et l'a mis à la poubelle obligé d'en redemander un au manager qui m'a presque engueulé... Vraiment, très mauvaise expérience. Sans parler du big tasty arrive froid... Decidement, macdo, c'est plus ce que c'était.
vanessa.
Le 26/10/2021 à 16:05
30 min d’attente au drive en dehors du rush du déjeuner. Comment c’est possible? Sans compter le nombre de fois où ils ont oublié des choses. Conseil: Vérifiez bien vos sacs avant de partir et vraiment dans le detail: l’autre jour ils avaient oublié le daim dans mon Mc flurry!!
Mathilde.
Le 10/09/2021 à 12:44
Service moyennement rapide, respect des règles sanitaires : contrôle pass sanitaire, respect de l’espace entre les tables. Personnels très accueillant et sympathique. Frite bien chaude, hamburger aussi.
Stephen.a
Le 07/09/2021 à 16:10
C'est simple je pense que ce macdo fait parti du top 3 des pires du val de marne niveau attente. L’équipe en place va privilégié les commandes uber, deliveroo et j'en passe plutôt que les personnes physiquement présente devant eux. Du coup on n’appelle plus cela un Fast food quand il s'agit d'attendre 30 min pour 3 burgers et deux desserts. Une organisation catastrophique... Depuis qu'il n'y a que des bornes de paiement au lieu des caisses traditionnelles le temps d'attente a décuplé
Edo.u
Le 31/07/2021 à 17:44
Trop d attent au Mac drive pas aussi bien comme MacDo. C est bien dommage pour ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il semble que votre passage au drive ne se soit pas passé comme nous l’aurions souhaité et vous nous en voyez désolés. Nous mettons de nombreux moyens pour accélérer notre service jour après jour. Sans d'autres informations, tel que par exemple, votre numéro de commande, nous ne pouvons rechercher, comprendre et vous expliquer ce qui a pu se passer. Alors, afin de pouvoir vous satisfaire dès votre prochaine visite, nous vous invitons à vous rendre à l’accueil de votre restaurant afin que nous puissions échanger sur les raisons de votre insatisfaction et vous redonner le sourire lors de votre passage.
Dek.a
Le 22/07/2021 à 21:00
Le 22 sept 2023 . Toilette moyen ce jour, pas très propre. Personnels agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci de votre remarque, nous avons fait le nécessaire. Nous redoublons de vigilance afin de maintenir notre accueil dans un état optimal. Veuillez nous excuser de cette gêne. Bien cordialement, La Direction
Ferhat.i
Le 22/07/2021 à 18:40
Le click ans collect reste à revoir, trop d'attente . J'arrive au restaurant 15 mns après avoir passé ma commande, j'ai du encore attendre 30mns car la vendeuse m'explique que le drive passe avant moi(4 voitures). C'est juste incorrecte et non professionnel. De plus, un verre de collection coca cola devait m'être offert, on m'explique qu'ils ne sont pas arrivés. C'est intolérable pour une si grande chaîne. La vendeuse inscrit sur mon ticketun verre à remettre au prochain passage, sauf que j'habite le nord de la France de passage en région parisienne......
soraya.e
Le 26/04/2021 à 14:22
Aucunes sauces dans 3 menu, j’ai demandé des livres dans les happy meal, aucun livre, un sundae, sans cacahuètes et couvert. Insatisfaction récurrente. J’ai voulu retenter l’expérience mais toujours des oublies dans les commandes et pas fort agréable au guichet. C’est dommage, les clients sont plutôt conciliants je trouve…
Poshika.a
Le 10/04/2021 à 21:32
On se fait agresser par le personnel !! Pourtant j'étais accompagné des enfants et ma commande été incomplète !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons eu aucun retour sur un litige-conflit ce week-end. S'il s'agit bien de notre restaurant Vitry / Seine - à côté du Leclerc, merci de nous écrire en MP sur l'email : [email protected] Nous respectons nos clients et tenons à rester courtois dans toutes les situations. Dans votre témoignage, nous aurons besoin de votre heure de passage s'il vous plait. Notre équipe se tient à votre disposition. Cordialement,
Kenza.e
Le 14/12/2020 à 15:18
La qualité dans ce restaurant diminue de jour en jour. Je penses qu'il est temps de changer le manager ; burger froid, très mal préparés et personnel désagréable. Je sais que c'est dur pour la restauration en ce moment, mais nous, consommateurs, on ne vous a rien fait. (Et par dessus le marché on ne donne ni ne propose de sauce avec les frites!! La sauce est la seule raison pour laquelle je vais encore chez McDo au lieu de la concurrence !)
Michel.
Le 11/11/2020 à 18:55
Pas terrible du tout. Lors de notre commande on a pris un Menu Maxo Best Of pour se retrouver avec cette portion de frites... Et on n'y avait même pas encore touché !
Farz.a
Le 06/10/2020 à 18:25
25 minutes d'attente pour avoir ma commande. Et pourtant on pouvait voir les commandes sur le tapis s'accumuler. 8 personnes dans la cuisine et une seule à la caisse. Et les clients qui commençaient à s'impatienter comme moi. Resultat... erreurs dans la commande qui m'a été remise..et des burgers froids. A EVITER SI VOUS POUVEZ.
Ricardo.a
Le 05/09/2020 à 20:33
Deuxième visite un an plus tard, ce n'est plus pareil... malgré une petit affluence la préparation des burgers laisse à désirer. Ils vont bientôt jeter les ingrédients sur le plateau et ce sera à nous de faire les burgers.
Hagop.o
Le 21/05/2020 à 22:01
Je veux bien que ce soit une période compliqué. Mais la qualité du personnel et a désiré. Je paye ce que j'ai commander au drive. Je m'attends à recevoir ma monnaie. Mais la personne ne c'est pas priver de rien me dire et de me laisser partir. Le vol petit ou gros peut importe comment voulez vous donner un pourboire après des aventure comme cela. Puis vos sandwichs qui sont dans des états lamentables. Ya du boulot d'accord mes un minimum. Très mauvaise expérience à chaque fois c'est terminer à fuir.
MACO.
Le 04/05/2020 à 21:14
Réouverture du drive pendant le confinement paiement Uniquement en carte bleue Préparation Rapide pour les commandes Commandes correct pas d’erreur. Grand parking disponible
Nini.e
Le 31/01/2020 à 20:01
Mcdo correct niveau rapidité accueil et politesse
Sophia.o
Le 21/12/2019 à 16:01
La qualité de détériore, frite casi pas cuite et sans un minimum de sel. Vraiment déçu
nazim.d
Le 18/11/2019 à 13:19
Bonjour, tous les jours cette boutique me fait tarder. Je n'ai pas d'autre magasin. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne respectent pas notre époque. Chaque fois qu'ils prirent 30 minutes pour préparer une commande. Je n'ai jamais vu nulle part. Je vous demande s'il vous plaît d'améliorer les travailleurs ou de les changer. Ils ne fonctionnent pas correctement. Merci.
Wassila.E
Le 17/06/2019 à 20:42
J'ai l'habitude de venir de temps en temps avec mes enfants. Mais aujourd'hui c'est très sale ! Papier partout sur la terrasse de la glace renversée dans l'aire de jeux ou les enfants sont censés retirer leur chaussures ! Les toilettes je ne préfère pas détailler ,j'ai fait demi-tour et préféré me retenir jusqu'à chez chez-moi. Dommage car le personnel est très sympa.
na.e
Le 10/06/2019 à 15:31
On passe commande pour un sur place . On attend en extérieur pendant plus de 20 min.... Donc on se lève pour voir ce qu'il se passe et là devant les caisses les gens pètent les plombs entre des 30 min d'attente, les commandes froides et manquantes on a tous demandé un remboursement et sommes tous repartis avec des enfants ayant super faim. Aucune excuse nous a été présentée, un resto pas propre et des employés tellement blasés et mal aimables. A éviter
Pascal.O
Le 17/05/2019 à 16:40
20 minutes d'attente au drive in.. pour de soi-disant problème technique d'écran. En attendant 10 € de gaspillé pour un menu froid, malgré contact pris avec le gérant qui m'explique qu'ils ont eu un problème. et c'est où l'affaire s'est arrêté là pour lui pas un café ou un petit dessert proposé en compensation. L'employé dit également qu'il y a des soucis de personnel en sous nombre Donc quitte a payer autant manger dans un restaurant vous serez correctement servi Commande passée à 15h15 servi à 15h50 Établissement à éviter
Sylvie.a
Le 29/03/2019 à 16:35
A chaque fois il manque toujours qqchose dans ma commande, les sandwichs sont mal fait et le summum aujourd'hui voici ma glace 🍦 😭 enfin établissement très décevant !!!
Alexandre.a
Le 17/02/2019 à 18:56
Littérament une demi-heure d'attente pour un café un dimanche en fin d'après-midi... Au moins il était chaud à l'arrivée.
sampatounch.a
Le 10/02/2019 à 14:45
Horrible après 30 minutes d’attente la plateau est entièrement froid je suis pas du genre chiant mais aucun désolé et pas de serviettes c’est vraiment des nuls
Quentin.e
Le 19/08/2018 à 21:40
Macdo qui n'est PAS ouvert jusqu'à 1h seul le drive l'est... On s'est retrouvé 3 fois devant une porte fermée par une chaise à 23h ! De plus, ils ne servent pas de frappés et les commandes sont prises uniquement par borne. Vous voulez un contact humain ? Bah allez ailleurs car le serveur du Drive est en général odieux. Bref, ce magasin fait honte à l'enseigne.
nassym.e
Le 30/03/2018 à 11:11
Lieux interessants, les poubelles sont constamment remplie, les tables souvent sales qu’il faut laver les commandes lentes à arriver le service est assez médiocre je pense qu’il faudrait faire une remise à niveau des équipiers et managers esur la clientèle qui n’est pas respecter chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de votre retour. Vos commentaires nous surprennent et vous proposons de revenir vers nous en MP ([email protected] ou par téléphone) afin de mieux comprendre ce qui s'est produit. Plusieurs managers présents le 31/08 en soirée, d'où notre étonnement. Nous vous serions reconnaissant de nous contacter car notre volonté est de vous proposer le meilleur Service quelle que soit l'heure à laquelle nous vous accueillons avec les équipes. Dans cette attente, La Direction
Les autres restaurants
- 🏪 Beber King (20 Avis)
- 🏪 McDonald's (3192 Avis)
- 🏪 La plage (20 Avis)
- 🏪 Sonic (2 Avis)
- 🏪 O’PainDwich (105 Avis)
- 🏪 Hollywood snacking (4 Avis)
- 🏪 Street Point - Porte d’Orleans (244 Avis)
- 🏪 Snack sandwicherie L’excellence (74 Avis)
- 🏪 Caz Food (70 Avis)
💬 On a pas pu y manger mais...
💬 Salle de restaurant très très sale, aucune table propre. Il fait très froid (d’après le personnel le chauffage est automatique et s’éteint à 21h, il est 21h45 et il doit faire 10 degrés dans le restaurant..) Le personnel parle très très fort entre eux, se font des blagues, rient très fort.. bref A fuir
💬 Bel espace super accueil un bon moment au soleil les pieds dans l'eau....les papilles régalées.....je recommandé...
💬 Le nom de la ville c un personnage
💬 On avais vu un article dans le journal concernant ces délicieux kebab… ben on a bien fait de prendre la carte de fidélité !! Un délice une tuerie et mega copieux. Le poids du truc c’est énorme !
💬 Super Snack, je pense que c'est le meilleur de Bastia et le recommande. Cuisine très bonne, j'ai mangé un hamburger dont la viande était bien juteuse avec des frites légères et croustillante en bouche. Gérant sympathique, aimable et professionnel. Le petit plus de ce snack et les soirées foot qu'il propose tous les samedi, il y a tellement une bonne ambiance que l'on se croirait à la maison.
💬 Bons burgers. L'endroit est simple mais la nourriture très bonnes, les burgers sont exquis, avec des saveurs originales qu'on ne trouve pas ailleurs, un large choix de burger, les prix sont accessibles. Le personnel est super sympa et accueillant. En plus de ça, il ferme tard, donc on est jamais contraint par le temps. Tout est halal.
💬 Excellent Kebab 🥙 Nous sommes arrivés au dernier moment à 13h30 et nous avons étaient très bien reçu. De la viande de qualité. Un rapport/qualité prix compétitif ! Un service rapide. Mon fils de 2 ans à même eu le droit à une assiette personnalisé ! Des gens accueillants et gentils !
💬 Ayant travaillé là-bas je peux vous dire que les produits sont de qualité et tous ça avec une hygiène irréprochable. Le patron est un travailleur acharné qui a mis tout son énergie dans son projet. Gros soutien à la famille qui tiens ce restaurant !!