Avis sur McDonald's Viriat
📌 25 Rte de Paris, 01440 Viriat
💬 3197 Avis
Avis sur McDonald's Viriat à Viriat
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Thomas.L
Le 22/03/2024 à 19:42
Commande ESP 68…50€ Commande de 19h…il manque toutes les glaces! Chapeau! 👌👍
Thomas.e
Le 18/03/2024 à 21:43
Moi je pense que ce macdo devrait s’ossocier avec la poissonnerie de la grande surface la plus proche vu les capacités vocales d’une des gérantes je pense de l’équipe,sans trop en dire sur le prénom ,je peux donner un indice en vous disant que celui-ci commence par « Mor » et finit par « gane » De plus,on aura,je pense,bien compris que la mère de cette dernière n’a pas tant de valeur que ça a ces yeux au vu des « Sur la vie de ma mère » entendus à répétitions tout au long de notre repas en amoureux,qui s’est avéré,au final,être un spectacle que l’on aurait pu intituler « Bescherelle 2024» Si je puis me permettre,pourrait elle postuler pour vendre des chichis et des beignets sur une plage en tant qu’emploi saisonnier ? Ce n’est qu’une suggestion,libre à elle mais elle ferait un carton🤷🏻 Mis à part,on a bien mangé,bien gras comme on aime,sans sel sur les frites (c’est gentil de penser à mon cholestérol ) A bon entendeur,bonne soirée
Ines.o
Le 17/03/2024 à 20:57
Attendre plus de 40 minutes pour une commande pour deux personnes alors que les personnes dernière nous sont servi avant ? Il faut revoir votre organisation!
Nicolas.a
Le 17/03/2024 à 19:04
Plus mauvais serait impossible ! Tjs des manques. Alors pour répondre à votre question insupportable avec ceci une commande correcte serait extraordinaire voilà ce que désire les clients !
Nace.a
Le 17/03/2024 à 15:21
La nourriture servie chez McDonald's n est pas bonne pour vos enfants: trop de gras, trop de sucre
Severine.a
Le 16/03/2024 à 23:23
Arrivés au drive à 22h10 samedi soir pratiquement à hauteur des bornes de commande. Peu de clients à l'intérieur et pourtant... plus d'une heure d'attente pour récupérer le menu .... froid !!! Honteux
Joel.o
Le 13/03/2024 à 12:37
Les salles, les wc étaient très sales ce dimanche 10/03/24.
marg'o.
Le 10/03/2024 à 13:38
Mediocre, commande incomplète, servie froide, hygiène déplorable, poubelles de tri même pas utilisable correctement, pas de serviettes avec la commande, aucun sens du tact avec les gens. À fuir, mais vraiment !
Sacha.r
Le 10/03/2024 à 13:12
A fuir !! Frites froides, Burger décomposé, et servie en 30 min. Assez lent pour un « fast food ». Et pour couronner le tout, commande incomplète ! Bravo en tout cas
arnaud.a
Le 07/03/2024 à 18:13
50 % mini d'effectif féminin dans cet établissement, bravo au manager, ça c'est de l'inclusion / diversité 😉
Sylvie.a
Le 04/03/2024 à 19:25
Un manque d'hygiène évident. Repas un peu froid , cela faisait longtemps que pas mis les pieds mc do déçu
Audrey.a
Le 26/02/2024 à 21:21
Dois je parler du fait que notre commande était incomplète, avec sur ce qu’on a j’y des erreurs et des en plus avec des sauces plantées dans les glaces et les cornets renversés ? Ou encore de la responsable qui touche la caisse et qui retourne faire ses sandwichs sans lavage de mains. Inadmissible !
FABRICE.A
Le 22/02/2024 à 21:20
Une honte , repas froid , j ai demandé de les refaire, ce qui a été fait mais ça ne lui a pas plu, elle a refait les sandwichs sans gants , sans charlotte sur la tête et je l ai vu faire . Cela fait longtemps que je n étais pas venu , mais là je ne retournerai plus au Mc Donald's de Viriat, car cela donne franchement pas envie, une honte pour les tarifs qui sont de plus en plus cher pour ce que l'on mange et on voit vraiment que la plus part du personnel s en fiche
sam.
Le 20/02/2024 à 08:42
Assez bon McDo. Classique mais fait le taf quand ta faim et que ta pas beaucoup d’argent.
M.i
Le 17/02/2024 à 11:19
Hier midi, attentu 30 min pour m'encaisser et avoir ma commande... ils tirent sur l'effectif du personnel pour payer moins.. mais la satisfaction du client ils s'en tapent. Les clients n'arrêtaient pas de venir au comptoir pour pleins d'oublis dans leur commande. C'est une honte...
Éthan.h
Le 15/02/2024 à 13:17
Si possibilité de mettre 0 je le ferais. Leur réputation en terme de service client et humain envers leurs équipiers. Nous n'avons pas eu le choix de venir manger chez eux pour la st Valentin de mon neveu. On commence fort avec la vaisselle qui déborde de partout et les poubelles pleines à craquer. Super l'hygiène. Ensuite la manager qui ne fais rien brasse de l'air pour ne pas avoir à s'occuper des clients. La chérie de mon neveu et sa maman sont aller payer au comptoir. Étant tout les deux atteint d'un handicap et étant appareillé l'équipier a dévisager les enfants comme des monstres. Vient notre tour de payer étant titulaire d'une carte mcbooster on me demande... Ma carte d'identité 🤨🤨🤨 la manager a refilé la responsabilité à l'équipier en question très hautain j'ai dû me fâcher car il n'est pas normal de demander une pièce d'identité quand la photo est plus que récente sur la carte. La manager n'est même pas venue s'expliquer elle même et passait par son équipier alors qu'elle était littéralement à 1m de nous le dos tourné à.... Brasser de l'air. Le dessert de la petite a été oublié elle a dû aller le chercher et a patienter... 15 min alors qu'il n'y avais plus aucune commande, 2 formateurs présents, 4 équipier et la brasseuse d'air ( manager). La pauvre petite n'a pas été servie tant que ça maman n'est pas venue elle-même au comptoir. Le dessert étant le pain reg avec le palet de chocolat dégoulinait comme si on avait vomi dedans et le palet de chocolat était immonde. Viens ensuite la glace histoire de rattraper ce dessert infâme. Glace qui a été encaissé a emporté au lieu de sur place par le formateur qu'il serait bien de réformer d'ailleurs. La glace a donc attendu 40 min sur le comptoir. La maman est aller donc voir ce qu'il en était, si il fallait venir traire la vache ou bien faire la glace sois même. La phrase légendaire ah bah c'était marqué à emporter vous voulez que je vous la refasse ? Bah je sais pas🤔🤔 la sécurité alimentaire ça vous dit quelque chose? Au delà de votre incapacité à gérer correctement vos équipiers qui sont des humains (rappel au cas où car sans eux vous n'avez plus de paye) la discrimination est punie par la loi. J'aurais bien demandé un geste commercial mais de 1 : êtes vous un commerce? Réponse: non car vous êtes une usine à fric qui s'en fout de sa main d'oeuvre (comme d'hab) Bref, formez vos équipes a la différence autrement que par des ouai ya encore eu un commentaire faites la vie a vos équipiers ou ça va pas le faire et éviter aussi les je vais venir voir faire une visite de propreté car vos chers directeur font nettoyer de font en comble que lorsque vous devez passer et vous nomment par pleins de jolis nom d'oiseaux car même eux vous ne les traitez pas comme des humains
denis.
Le 11/02/2024 à 19:25
Nul , inadmissible prennent des commandes au drive et font attendre jusqu’à 10 voitures au point de bloquer le parking, arriver un moment faut prendre un vrai manager .15 minutes d attente pour un happy meal.
Annabel.O
Le 05/02/2024 à 21:14
Ça faisait longtemps que je n’étais pas allé chez Mac Do. Une catastrophe : 1/2 heure pour avoir un sandwich autre que celui que j’ai commandé et une glace fondue ! Lamentable.
aurelien.i
Le 04/02/2024 à 22:08
5ans que j'étais pas venu a mac do arrivée a 21h58 fermeture a 23h on veut plus nous servir ma pote peut commander moi non je me retrouve a la regarder manger vraiment un fast food a éviter personnel vraiment pas agréable je conseille a tous le monde d'éviter se lieux
syl.a
Le 04/02/2024 à 21:39
Frites froide, commande incomplète. Il manquais la salade, le dessert du petit. On demande un burger sans sauce on se retrouve avec un avec sauce. Quand à la tranche de tomate n'en parlons même pas . Salle relativement propre on a vu pire.
rom.i
Le 02/02/2024 à 12:01
Uniquement via click & collect. Un peu d'attente au heures de pointe, ce qui est normal. Si non la commande est toujours correct. Le personnel aimable et agréable.
Laura.o
Le 01/02/2024 à 20:17
Commande passée en drive . Il manquerait la moitié des produits . Super .
Quentin.E
Le 30/01/2024 à 15:14
Lors de notre passage au drive, on nous annonce qu'il y a plus de frite 🥹. Vous imaginer un mcdo sans frites 🍟?!?!? C'est comme une raclette sans charcuterie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
blooddream.e
Le 29/01/2024 à 13:34
La quantité des dessert es juste ridicule et quand on leur demande pourquoi on a plus rien l'excuse c'est à cause des pot qui sont plus lourd et la responsable se permet de nous critiquer donc j'y reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Zakia.a
Le 28/01/2024 à 21:39
C'est bien triste d obtenir deux glaces au bout de 30 min d 'attente et en plus avec une erreur sur ma commande. Aucune excuse de leur part . Je recommande pas du tout service très lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Niels.R
Le 28/01/2024 à 18:54
Attente extrêmement long alors qu'il n'y avais personne. Erreur sur les commandes répété. N'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
laura.r
Le 28/01/2024 à 13:52
Personnel désagréable lorsqu’on demande une portion adaptée au menu (1 menu normal avec potatoes et un maxi avec moins de frites que je n’avais de potatoes) Obligé de redemander du cheddar (payé 1.5€ le supplément) Et vaisselle vraiment mais vraiment sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Loup.a
Le 27/01/2024 à 15:54
Et bien les avis lus confirment ce qu'il se passe. Depuis juin j'y suis aller 4 fois et a chaque fois je dit que ca sera la dernière. A chaque fois qu'il y ai rush ou pas. on entend les équipes s'insulter entre eux. Les commandes sont incomplètes, écrasées et ne ressemblent a rien. Froides aussi. Et l'attente mon dieu même au drive la moyenne de mes 4 passages 30 minutes ... et cela que ce soit drive ou dans le restaurant. A perdre 30min autant aller au KFC à macon ou les personnes sont souriante, les menus sont complets et chauds. meme avec les menus offerts quand on les appels je n'en veut pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Yanis.l
Le 22/01/2024 à 21:42
McDo geler alors que c’est l’hiver pas ouf deco pas ouf ambiance pas ouf glaçon congelé mon avis si jamais on m’offre un menue merci de me contacter sur insta _yanis_22
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Rasim.
Le 21/01/2024 à 15:13
Ils doivent fermer la salle a 22h30 mais à 21h30 ils commencent déjà à ranger les chaises sur les tables, pour que personne ne viennent, seul 2-3 table son dispo... A 22h ils ferment a clé l'entrée principal de la salle pour qu'aucun client ne rentrent en salle et nous demande de sortir par derrière et faire le tour du mcdo ??? Pourquoi mettre des horaires de fermeture a 22h30 si a 21h30 ils arrêtent déjà de travailler et ne veulent plus recevoir de client ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Lucile.o
Le 20/01/2024 à 17:31
Il manquait la moitié de la commande, qui a été servie après 30min d’attente, alors que nous étions pratiquement seuls dans le macdo, personnel peu aimable. Nous avons été remboursés après 20min d’attente supplémentaires. A éviter
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Manuel.o
Le 20/01/2024 à 13:02
bonjour la borne exyerieur ne fonctionne pas.... merci au manager d a oor pris en comte mon mécontentement
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour ! Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à avertir le responsable présent si vous rencontrez de nouvelles difficultés. A bientôt!
christian.
Le 19/01/2024 à 12:47
Très mauvaise expérience moi qui ne suis pas un habitué je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant. Mon double Royal bacon n'a pas de bacon pas de sauce et pas de fromage, j'ai deux steaks desséchés dans du pain. Je l'ai pris en photo. Le ketchup demandé n'y ai pas non plus et mon double cheese n'a que le steak et le fromage, rien d'autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous espérons tout de même vous revoir très vite. Bonne journée à vous
Eric.i
Le 16/01/2024 à 00:38
Très sale les poubelles déborde Le sol est toujours collant les toilette mixte sont sale et pue! Plusieurs visites et toujours aussi crade qu'il y est du mondes ou pas c'est très sale Vraiment je pense que McDonald's n'est pas a un emploi ou deux près il pourrait engager quelqu'un pour s'occuper du nettoyage de la sale et uniquement ça.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
carlos.a
Le 12/01/2024 à 22:59
Une étoile car zéro ça existe pas. Bande de nuls, 30 minutes pour un mcdrive alors qu'il y avait plus personne a l'intérieur. Cassé vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Cristina.o
Le 12/01/2024 à 14:03
Je m’y suis rendu à 11h30 pour déjeuner, le temps de service à table a été de 25mn. Tout était froid, le à été quand j’ai croqué le wrap le poulet était cru😬 J’ai été voir au comptoir et la manager m’a dis de le jeter si je ne voulais pas le manger car pour elle la cuisson n’avait pas de soucis . Manager désagréable aucun respect pour la clientèle. Macdo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Julie.e
Le 09/01/2024 à 14:03
Par où commencer. Hoaire afficher ouverture a 9h30. on nous dis que ça ouvre à 9h30 il est 9h30 et on nous laisse pas entre parce que ça ouvre à 9h30, pour le coup j'ai vraiment pas compris et on a pu entre à 9h35 alors mdr ! Ensuite encore de l'attente pour que les bornes s'allument et se lancent. On commande deux cafés avec des gâteaux côté McCafé on attend encore alors que le mcdo est vide. On viens nous voir car les pain au chocolat n'ont pas été mis en cuisson et nous propose autre choses je choisi un muffin et la muffin congelé impossible à manger je retourne les voir et la responsable dis a son employé qu'il ne fallait pas les servir, je n'est donc pas le choix tout est congelé je suis obligé de prendre un cokkie a ce moment la il est deja 10h10. Personnel peu aimable et zéro mise en place. WC salle à l'ouverture et la musique tellement forte, on est pas dans une boîte de nuit. Vraiment dessu, à fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jorge/Alcina.E
Le 06/01/2024 à 21:19
Ticket sorti à 20h14 , n'est jamais apparu à la borne des cdes en préparation et après être aller 2 fois o guichet pour dder ou en était notre cde, celle ci est arrivé au bout de ... 30min 🤬 et froide. Aucune excuse .. rien . Hé ho la direction de macdo ..... changer de manager !!!! Celle ci ( une femme) est arrogante, sèche, pas agréable ni commerçante. Elle devrait changer de boulot !!! Pauvres étudiants obligée de travailler avec cette personne 😔 restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jack.a
Le 01/01/2024 à 12:01
20 min à 15h pour deux cheese , une petite frite et un cocas alors qu'il n'y a personne... C'est trop lonnnnnng !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Axel.O
Le 30/12/2023 à 22:04
Le service est très très long, la salle est super sale, le sol est gras et plein de nourriture par terre. Très mauvaise ambiance en cuisine. Trois fois pour avoir un burger potable. Mais merci pour la réactivité pour en refaire mais c’est pas normal. Je ne recommande pas à par en cas de dernier recours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Orel.1
Le 29/12/2023 à 16:53
rempli les critères de restauration rapide, attention aux jours de pluie le sol est extrêmement glissant...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Jeremy.e
Le 29/12/2023 à 12:36
Rapide et efficace, comme tous les macdo devraient être. Toilettes glissantes, mais c'est parce que quelqu'un les nettoie, donc je ne me plains pas tant que ça...
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Elsa.a
Le 27/12/2023 à 17:33
Les frites était froid commander un smothie il n’y en n’avait plus et j’ai commander un pain au chocolat j’ai eu un croissant sans m’avertir de plus il manquait une boisson sur la commande vraiment nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Justine.l
Le 26/12/2023 à 20:41
Lent, commande incomplète, des erreurs, un personnel peu agréable voir même irrespectueux. Ce n'était pas bon, j'avais commandé un CBO Avocado, j'ai cherché l'avocat... (voir photo), des frites sèches et extrêmement dures, je pense qu'elles devaient être de la vieille, ce n'est pas possible autrement! Et au vu du prix des sandwichs ou d'un menu c'est honteux! À FUIR!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lionel.o
Le 22/12/2023 à 23:14
Mon dieu que ce McDo nuit a l' image des fast food ... drive horrible plus le temps passe et plus on n attend nos commandes des erreurs des oublis personnel peux aimable bref c est terminé pour nous nous irons ailleurs dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
SebXy88.a
Le 21/12/2023 à 21:41
21h33 jeudi soir après le ciné salle fermé. Fermeture normalement à 22h .. obligé de passer au drive et de devoir tout vérifier ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Emma.a
Le 17/12/2023 à 20:33
Nous avons rencontrés Adrien, charmant jeune homme, très sympathique. Mériterais une augmentation!
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Audrey.E
Le 16/12/2023 à 15:02
Samedi 14h30, Personne au drive et pourtant Coca au goût de flotte Frites glacées Sandwich froids et donc hors timer (interdit) Nuggrts froids Ilanque un jeu dans le happy meal Bref dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Geoffrey.i
Le 13/12/2023 à 20:17
Endroit très désagréable. Nous sommes très déçu du service. Il nous manque pleins de chose, un verre de coca renverser dans le sac au gicher du drive. La personne nous dit oups dsl et ferme la fenêtre. Très déçu à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Fabr.a
Le 09/12/2023 à 11:22
Sol a l 'entrée très gras a 11#00 ce qui veut dire (avant service)pas top niveau propreté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
sab.u
Le 08/12/2023 à 14:21
Burgers bien faits, chauds, service et accueil bien agréable ça change de certaines franchises
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Laurence.a
Le 04/12/2023 à 13:17
15 min pour avoir sa commande sur place, les frites sont froides, il manque des choses sur le plateau....les toilettes sont pas propres....dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.A bientôt
Ftb.
Le 03/12/2023 à 14:15
Je ne recommande pas du tout ! Homme pas aimable du tout , gros manque de respect de sa part . Cet homme n’a rien à faire au contact de client ! Il nous a carrément refusé une boîte de nugget’s soit disant impossible de modifier une commande. (Équipier 176 Dimanche 14h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
geoffray.o
Le 02/12/2023 à 14:52
Des managers qui méprisent leurs employés. 38 min avant d’être servi. Les managers sans aucune education. Repas froid. Une honte. Spéciale pour 2 pseudos managers femme odieuses. Établissement à fermer de toute urgence!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
francois.l
Le 02/12/2023 à 14:10
Plat servi froid Table non nettoyer Et sol pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Jean-Claude.l
Le 30/11/2023 à 12:06
Les hamburgers tjr froid, le service médiocre et l'ambiance y'en a pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.A bientôt
Lukas.a
Le 28/11/2023 à 16:43
À peine rentré dans ce mcdo , Une odeur de pisse , De plus, voulant récupérer mon gain monopolie qui étais toujours valable. la responsable qui me dis que ce gain n’est pas obtenable dans ce McDo ce que je veux bien entendre . Mais quand j’essaie d’avoir des explications , tout en me tournant le dos dis à ces collègues que je suis chiant et que je vais les insulter je déconseille fortement CE macdo et je conseille de changer de responsable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lou.a
Le 26/11/2023 à 22:20
Employeur peu agréable, qui servent des plateaux avec du café qui coulent de partout sans même s’excuser , le restaurant est sale et l’on doit attendre 30 min pour une petite commande alors qu’il n’y avait personne , en plus de cela il oublie la boisson pour une commande d’une glace , café et nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Maxime.e
Le 25/11/2023 à 15:13
Tout est froid,frites immangeable. Wc Degueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. De plus, l'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Paganelli.l
Le 25/11/2023 à 14:13
Se sont louper 3 fois sur la même commande burger froid il manquais un étage sur le Big Mac un café viennois sans café Et tout sa avec des serveur qui soupir lorsqu on leur demande quelque chose A éviter
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Mélanie.
Le 23/11/2023 à 22:57
Une étoile est bien trop pour le service rendu, une attente interminable, même restaurant vide, des erreurs dans les commandes et des frites IMMANGEABLES, le pire Macdo que j'ai connu !! À chaque fois que j'y suis allée, un soucis, malheureusement je me suis dis que l'erreur est humaine et j'y suis retournée mais c'est terminé je ne metterais plus jamais un pied dans votre Macdonald. Le pire c'est quand vous appellez pour une réclamation et que la seule solution proposée et de refaire l'aller retour pour remplacer les produits alors qu'une procédure de geste commercial m'a déjà été faite dans ce restaurant en donnant numéro de ticket et on reçoit alors un SMS avec un code à fournir la prochaine fois, visiblement le manager que j'ai eu au téléphone ce soir ne connait pas cette procédure et n'a pas envie de s'embêter... Bien dommage mais je préfère faire qques kms de plus pour aller à un macdo un peu plus loin où ils savent faire leur métier correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Jennifer.e
Le 20/11/2023 à 21:05
Sandwich dégueulasse et froid même pas fait correctement. Une honte au prix du mac do !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
tekno.c
Le 20/11/2023 à 17:36
Que dire d'autre...entre la taille, l'aspect et le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Manon.o
Le 18/11/2023 à 13:07
Nous somme venu samedi , avons attendu 30 minute notre commande , qui es arriver que à moitier , pas de boisson pas de sauce et pas le jouet de notre Loulou . Le serveur nous a demander le ticket pour être sûr que nous avions bien commandé des menu et pas juste des sandwichs. Bien entendu dans un froids glacial comme au pôle nord . Forcément tout étais froid 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Benoit.e
Le 16/11/2023 à 13:38
Afficher une promo bon plan ( big mac a 3 e ) et devoir payer 5,99 e alors que c est le même produit Aucun geste de leur part Vraiment déçu Publicité mensongère Et trop d attente pour peu de monde dans la salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Pierre.A
Le 12/11/2023 à 12:21
non monsieur mc Donald's ne propose jamais de bière.... Hum.. Ci dessous photo du macdo Villars les Dombes. N Photo supplémentaire Mc Do Ussel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Sandrine.E
Le 10/11/2023 à 20:23
Je tenais à décrire ce qui m’est arrivé tellement j’ai honte de voir ça. Il y a 15 jours je commande au drive 2 doubles royaledeluxes et un double cheese, l’équipier me demande si je veux bien 2 viandes je lui dis oui. En payant pour 3 sandwichs j’en ai pour 20,70€… je relis bien la note n’étant pas venu au mac do depuis un moment mais bon passons. Je repars à 20km. Je commence à manger et d’un coup je me dis mais il n’y a qu’une viande! Je prends la photo. Et j’appelle le mac do. Le manager me dit donnez moi votre nom et quand vous pouvez revenez on vous donnera vos 2 sandwichs. C’est une erreur de notre part. Je passe ce soir au drive. Car je ne suis pas sur bourg tous les jours. Et la « la manager » de ce soir me dit : non!!! Et la j’hallucine. Résultat double sanction pour moi. Donc je ne vous conseille pas ce restaurant, ou alors ouvrez tous vos sacs et vos sandwichs avant de partir! Quelle honte. Pendant mes études il y a 25 ans on ne réagissait pas comme ça. Et on avait un patron digne de son nom mr Debeney.(si je me souviens bien, j’espère ne pas écorché son nom) c’était autre chose! Le premier mac do de bourg. C’est lamentable actuellement. Dommage. Sans parler du fait que lorsque que je suis rentrée elle était bien assise à rien faire!!!! Nous ça n’arrivait jamais on avait toujours quelque chose à faire ou à nettoyer! À bon entendeur….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Sabrina.A
Le 29/10/2023 à 00:56
Mon hamburger était froid, je vais le dire à une manager, elle me répond un peu sauvagement que quelqu'un va me le réchauffer au micro-ondes.... l hamburger est revenu brûlant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Ainsi.a
Le 14/10/2023 à 16:22
Ne donne pas de serviette, n'utilise pas la vaisselle pour les repas en salle. Mon amie a attendu plus de 40 minutes son menu, et en geste commercial elle a eu que 6 pauvres nuggets. Nul, archi, nul ! A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
J.
Le 11/10/2023 à 20:09
Comme d'habitude.... aucune prise en compte pour les demandes clients. Je demande sans tomates, je rentre chez moi et surprise burger avec tomates. Pas de serviettes non plus. Dommage mais ça me rappel pourquoi je n'y vais quasiment plus. De plus pire arnaque de l'année, au prix des MCFlurry je me retrouve avec quasi rien en kitkat, niveau bénéfice là on est pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Alne.7
Le 11/10/2023 à 15:45
À chaque venu au restaurant + de 20 minutes d’attentes même quand celui-ci est vide. Aujourd’hui nous venons, attendons 20 minutes pour 2 glaces et un coca, lorsque l’on vient au guichet demander ce qu’il se passe on nous répond nonchalamment qu’un manager aurait du venir nous avertir que la machine était en panne. J’ai travaillé dans un McDo et le service client ici est scandaleux. Les managers, quand on les voit, sont désagréable, et les équipiers d’une lenteur phénoménale. Nous revenons de temps en temps mais nous ne reviendrons plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
joydlink.
Le 11/10/2023 à 15:42
De loin le pire McDonald's où j'ai pu aller. Service long (une dizaine de personnes dans l'établissement), il manquait plusieurs choses dans le plateau, arrivé froid et les glaces étaient remplis à moitié.. vraiment, ça fait chi#r.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
GAUTHERIN.h
Le 07/10/2023 à 16:09
Samedi, 15h. Peu de clients dans le restaurant et pour autant nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour avoir notre commande. L’équipier en charge de nous remettre la commande RIGOLE lorsque je lui fais remarquer que cela fait 20 minutes que nous attendons. Et si vous pensez qu’une telle attente est due au nettoyage du restaurant, visez les photos prises (et encore, les poubelles qui jonchaient le sol à notre arrivée venaient juste d’être enlevées) : l’hygiène en salle est plus que douteuse, ce qui laisse craindre le pire pour la cuisine. Bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Gérard.e
Le 03/10/2023 à 20:50
Qualité moyenne, sandwichs au fromage pas assez cuit et wraps avec salade passée. Personnel sympa mais pas dans le coup
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Tiffany.a
Le 01/10/2023 à 21:52
Habituellement service rapide. Ce soir une catastrophe, 30 min d'attente pour avoir notre commande. 4 commandes plus quelques voitures au drive. Inadmissible. L'équipe a du changer parce que jusqu'à maintenant c'était le top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Courdavault.a
Le 29/09/2023 à 13:37
Encore une commande qu'il aurait fallut vérifier. J'ai pris un clic and collect au drive ce midi, trois produits. Je récupère ma commande sans vérifier (normalement pas nécessaire). Résultat il me manque le dernier produit. Je l'ai payé sur mon ticket de caisse et il n'est pas dans ma commande (l'auto collant de préparation dit bien deux produits) d'ailleurs. J'ai tenté de vous joindre par téléphone mais ce n'est pas possible. Dans un restaurant, je ne paye pas des plats que je ne commande pas. C'est n'importe quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Yoan.
Le 24/09/2023 à 00:22
Malheureusement déçu sur les quelques fois ou je suis venu. Frites avec une impression de réchauffé, manque toujours quelque chose sur le plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
F.
Le 23/09/2023 à 17:07
Tu attends trois plombes et en plus il y a pas les burgers que tu veux parce qu'ils en ont plus allez la classe fuyez aller à celui de la Croix Blanche il est mieux au moins ils vendent ce qu'ils affichent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Frédérique.o
Le 23/09/2023 à 11:17
Plusieurs erreurs sur une même commande. Service a table indisponible. La moitié des bornes étaient inutilisables C est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Lucie.a
Le 21/09/2023 à 23:06
Burger servi froid, la manager n’a pas apprécié que je lui signale poliment ce problème. J’ai été clairement remballée pour finalement revenir avec un burger chaud et un « désolée pour ce désagrément » pas sincère du tout. L’erreur est humaine mais le manque de respect dans ce genre de boutique est intolérable. Vous avez perdu des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
yannick.i
Le 20/09/2023 à 13:50
Service déplorable, long, service sur le parking,souvent froid j'arrête tous les restaurants mc Donald's de bourg en bresse, car il n'y a que dans cette ville que ça se passe de cette manière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Rafik.a
Le 17/09/2023 à 19:47
Évidemment que je ne m’attends pas à avoir un burger qui ressemble à 100% à celui de l’affiche mais la…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Lucie.i
Le 16/09/2023 à 17:08
INADMISSIBLE SCANDALEUX HONTEUX !! Je me suis arrêté 2 fois en 1 mois dans ce mcdo. 1ere fois un midi en semaine en fin de service il n'y avait pas grand monde j'ai attendu 45 mn avant d'être servie pour un service en plus déplorable. (Crocmcdo cramé le papier avait collé dessus j'ai dû le renvoyer, les frites étaient froide et le milkshake clairement degueulasse) j'ai quasiment rien manger ! 2eme fois c'était il y a 3 jours au drive à 22h (les sauces ont été oublié, le cheesburger était froid et les frites parlons-en .... des frites toute molle à peine réchauffer immangeable je peux comprendre que je ce soit la fin du service mais le client paye quand même un certain prix j'estime que le juste retour est d'avoir un repas digne de ce nom) !!! Fuyez ce macdo il y en a 2 autres sur bourg mais je déconseille fortement celui ci c'est une CATASTROPHE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Amandine.e
Le 14/09/2023 à 12:45
Un macdo qui se dégrade et decridibilise depuis quelques mois. Je ne suis pas une adepte des mauvais commentaires mais le services et l hygiène mérite d être révélé ! Il m aura fallut plusieurs mauvaise expérience avant de me décider ! Hygiène du fast-food déplorable, ne parlons pas des sols et des tables ! Des poubelles qui déborde laissant une mauvaise odeur !!! Les toilettes..... passons parceque c était déplorable !! Au vue de l hygiène lors des deux dernières visites, nous finissons par choisir le drive. - attendre 15 min a la borne. Sans aucune commande. Je précise avoir été seul pas d autre client en attente avant 5min ... Puis Nous sommes deux à attendre. 10min plus tard je décide de partir et entrée dans le restaurant. Je demande à parler à la manager. Qui m aura prise de haut. Me fesant passer pour une menteuse. Puis reviens sur ça position en me disant que ma voiture était mal positionné. Je lui exprime mon mécontentement et lui demande ce qu elle peux faire pour arranger les choses parce que plus de 20min sans qu il n y ai personne et attendre dans le vent ne fait pas partie de leur politique. Elle ce mets a rire en me disant vous voulez peut être que je vous offre vos menus ? Surprise je lui dit non ! Et la me regarde et me dit qu elle peux rien faire et que si je ne suis pas contente je peux aller manger ailleurs. Pour être honnête je n attendait pas de geste commercial, mais au moin qu elle fasse passer ma commande en priorité. Je suis donc repartie bredouille. Puis passage ce jour. On prend va commande en expédition... limite on ne laisse pas les clients prendre les commandes. J arrive a la borne en expliquant qu on a oublier de commander une glace. La personne nous indique qu il n est pas là pour prendre les commandes, mais pour encaisser si je veux une glace je dois refaire la queue... En bref ! Passez votre chemin. Deux autres macdo a Bourg en Bresse, celui du carrefour de l Europe est pas parfais mais n égale en rien les commentaires ci dessus. Et je préfère faire quelque minute supplémentaire pour celui de jayat. A quand un nouveau fast-food sur Bourg en Bresse ou l hygiène sera de mise. Avec un service tenant la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Vincent.a
Le 08/09/2023 à 19:25
Là je craque, pas une mais plusieurs fois. Franchement passer votre chemin, au drive on se fait doubler par trois voitures et c'est tout a fait normal, je ne vous parle même pas des erreurs et des manquements et pour tout couronner la machine à glace ne fonctionne jamais surtout quand il fait chaud. Quel gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
tiffany.r
Le 05/09/2023 à 19:32
bonjour, je ne suis pas satisfaite par rapport au smoothie à la fraise banane, chaque fois que je commande les employés affirme qu’il n’y en a pas. ceci n’es clairement pas la première fois et cela et très agaçant
richard.h
Le 03/09/2023 à 14:41
J'ai commander un first boeuf quand je les récupère le fromage n'avais pas fondue le sandwich était froid et j'ai du le reconstruire moi même franchement le mc do a fuire !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Dromasta.
Le 31/08/2023 à 19:31
Nous somme passé hier soir pour commander un menu et un delifrapp, on nous dit de repasser le lendemain car les delifrapp sont arrêtés à 20h. Nous repassons ce soir à 19h, on nous dit que les delifrapp se font uniquement le matin. Si on repasse demain matin vas-t-on nous redemander de passer un jour de solstice entre 8h23 et 8h24 ? Vous vous foutez du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale et problème rencontré sur la commande. Cordialement A bientôt
Mozzo.L
Le 31/08/2023 à 18:38
Deux fois que c'est une aberration une fois sur place une fois en drive. Tout est froid. et quand on leur fait signaler, on nous répond que c'est normal ça sort du frigo. Ensuite le drive... Je ne sais pas si les gens qui travaillent là bas sont au courant qu'ils bossent dans un fast food. 15min d'attente au drive ! incroyable !!! Maintenant mc do c'est le prix d'un restaurant et l'attente d'un restaurants...La gerbe en plus parce que c'est froid mais apparemment c'est normal ca sort du frigo ... et histoire de couronner le tout pas de jouets pour le happy meal du petit 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Oceane.o
Le 30/08/2023 à 14:12
Arrivé à minuit pile, refuse de prendre ma commande au drive car il ferme dans 30 min. Mettez à jour vos horaires d'ouverture où vous ACCEPTEZ les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Baptiste.L
Le 26/08/2023 à 16:58
Une horreur ce mac do ! les horaires notés en arrivant sur le parking ne correspondent pas à la réalité, attention ! Vous risquez gros si vous arrivez quand cela ne leur convient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Thomas.o
Le 26/08/2023 à 16:21
Pas fan des mc do a la base Mais sans prendre en compte la nourriture, on peut dire que dans ce mac do de Viriat , et a chaque fois , il y a une odeur désagréable en salle et le service , même quand il y a peu de monde est très lent Sinon personnel tjrs agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Quentin.U
Le 25/08/2023 à 07:59
Je note sévèrement, mais on attend d'un fast-food que la commande soit complète et délivrée rapidement. - Après une dizaine de commandes dans ce M, il m'a manqué une sauce ou un jouet ou un livre ou reçu des frites au lieu de nuggets 6 fois... + qu'on m'a toujours rectifié après réclamation. + Ce sont des burgers à l'américaine, le goût est toujours aussi addictif - mais la salade est dans l'emballage plus souvent que dans le burger. ++ Le service de commande en ligne et la commande est lancée quand j'approche du restaurant est très appréciable (même si l'appli a un peu de mal parfois) - en revanche je trouve toujours l'attente trop longue. En passant à 11h j'ai attendu 8min. En passant à 15h30 j'ai patienté 7min. Mais en passant pendant les heures de midi ou 20h j'ai été servi entre 15 et 23 minutes... Mais c'est McDo, on y revient toujours ^_^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Antonio.o
Le 25/08/2023 à 00:55
N'y allez surtout pas ! Mal reçu restaurant très sale, manager très agressif, qu'il change vite de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Antonin.o
Le 24/08/2023 à 23:19
Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoiles car je les aurais mis, fuyez ce McDo c'est une horreur, la très mauvaise amabilité du manageur très agressif et mal poli au point de frapper sous nos yeux les voitures garée sur le parking ainsi que les murs du McDo, tous ça parce que c'est horaires sont très mal indiqué, de plus McDo extrêmement sale et d'une odeur infecte ! Je n'ai jamais vue ça, c'est inadmissible 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
bet.o
Le 24/08/2023 à 23:18
Nous sommes choqués de notre expérience dans ce Mac do qui ne mérite même pas ma seule étoile ! C'est la première fois que nous venions et bien sûr la dernière ! Nous arrivons sur le parking à 22h40, grands horaires notés à l'arrivée sur le parking : fermeture 23h30, donc nous rentrons, dans le premier sas, une odeur nauséabonde et pleins de saleté par terre et porte fermée pour entrer dans le restaurant, nous allons prendre la deuxième porte ouverte, nous nous dirigeons vers les bornes, une seule borne fonctionne une employée vient de suite nous voir, nous disant qu'ils ferment dans 10 minutes donc que l'on doit prendre à emporter, nous décidons de partir en lui précisant que les horaires notées à l'extérieur sur le parking (en grand, photo à l'appui) ne sont pas bonnes. Lorsque nous quittons la salle, un jeune ??? Employé / manager, on ne sait pas ... nous prend de haut en haussant le ton, nous sortons et il nous retrouve sur le parking en nous hurlant dessus nous disant que l'horaire indiqué de 23h30 est uniquement pour le drive, ce qui n'est absolument pas précisé sur le panneau, nous tentons une discussion juste pour qu'il modifie les horaires, il s'est mis à hurlé et à taper sur les voitures du parking, ainsi que sur les mur du mac do, en criant : ça fait 10 heures que je suis là et vous venez me faire chier maintenant, et que je ne vous revois plus jamais ici nous étions avec nos enfants, nous sommes révoltés de ce comportement, si ce jeune homme avec sa petite tête d'ange en a marre de travailler, qu'il quitte la restauration très rapidement ! C'est une honte pour réputation de la marque Mac Donald's ! Nous n'allons pas leur faire de pub.
Isabelle.o
Le 23/08/2023 à 20:48
A l'affiche un blue cheese bacon et un verre coca pour 1 menu maxi Best of. Résultat : pas de blues chèque et malgré l'affiche sur la devanture pas de verre coca. Rupture depuis 5 jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Lyna.p
Le 21/08/2023 à 22:57
Date le 21 Aout 2023 à 21h49 Manageur désagréable Malpolie ils dit ne pas pouvoir répondre à nos services en gros frite froide nous les mangeons froide , on redonne des potatoes froide pour qu'elle soit plus froide. Manageur et autres se permettent de mal parler a leur personnel hors eux même ne répondent pas a nos demandes. Je dois recommander car Manageur a supprimé ma commande. 21h49 pour être servi à 22h30 et sa sa s'appelle Fast Food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Bérangère.U
Le 17/08/2023 à 20:27
Personnel peu agréable et accueillant. Obligé de retourner à plusieurs reprises réclamer des choses manquantes (sauces, couverts, jouets Happy Meal…) sans parler de la manager qui incendie son équipe devant les clients. A côté de ça, attente correcte (peu de monde). Quelques principes professionnels à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
yannick.a
Le 16/08/2023 à 23:19
Service drive nul, près de 45 min entre la prise de commande et le départ. En même temps c'est la même personne qui prend la commande, qui encaisse et qui sert au retrait. Courage à lui. Mais il y du spectacle pendant l'attente, la manager qui incendie un équipier en plein service au regard des clients. Mais la soirée n'était pas fini.. Après 10 min de route il nous manquait une salade sur un menu, 2 sandwich bacon sans bacon et une frite maxi qui faisait la même taille que la normale. Certes vu le bordel on aurait prendre le temps de bien vérifier mais quand même... Bref à déconseiller de toute urgence tant le temps était long pour un résultat plus que décevant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Mélanie.e
Le 16/08/2023 à 23:06
1h pour obtenir sa commande. Commande incorrecte. Manageuse incompétente. Cuisine douteuse. Une mouche greffée dans les potatoes de ma fille. Vous l'aurez compris.... ce macdo est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
BLACKMASS.E
Le 14/08/2023 à 15:29
Une honte ce restaurant ! Commande passée a 14h55 .15h20 toujours pas de commande rien ...personnel incompétent qui ne sait même pas faire un smoothie . Le manager assis tranquille en train de manger alors que tous les clients crient au scandale . Messieurs les responsables des mc do de bourg il serait temps d avoir des employés compétents sur les 3 restos et ne pas les laisser a l abandon . Resultat un remboursement ma femme enceinte diabétique n a pas pu manger ... Merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous faisons immédiatement remonter en interne afin de faire le point avec notre équipe. Excellente journée à vous
Noemie.O
Le 13/08/2023 à 23:16
Nous commandons un milkshake à la fraise, on nous a servies un milkshake vanille l’erreur arrive, mais cela a été servi 2x en nous certifiant que c’était de la fraise puis pars la suite l’employer prend le client de haut et en le dénigrant. Les poubelles débordent et en sortant, impossible de ranger notre plateau du à la vaisselle non faite . Odeur et saleté dans les toilettes également. Les sauces être doivent mériter et demander ! Nous avons quand même eux le repas chaud et avec peu d attente. Mais quand même je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Loup-Ange.a
Le 13/08/2023 à 17:12
Attente interminable pour une simple commande (4nuggets et 1 mcflurry) et quand la glace est enfin arrivée elle était toute fondue et les nuggets froide. Le McDo était pourtant pratiquement vide et on entendait d’autres clients se plaindre de l’attente et la sauce qui accompagnait les nuggets était PÉRIMÉE (photo) elle n’avait pas bon goût et la date était dépassée, il n’y a pas de dates sur les autres ingrédients on ne pouvait pas savoir si eux aussi étaient dans ce cas mais ce n’est pas rassurant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur !! Autant nous pouvons entendre vos remarques, non verifiables sur le temps d'attente, autant, nous n'acceptons pas celles concernant la qualité de nos produits. A la lecture de la photo jointe à votre commentaire, nous constatons que vous confondez la date de fabrication FAB, qui se trouve sur la première ligne, avec la DLUO ( donc même pas une DLC) , qui est au mois d'octobre 2023. Il est regrettable de trier des conclusions négatives sur la base d'éléments erronés . Toujours a votre écoute Equipe McDo Viriat
Frederic.o
Le 12/08/2023 à 13:00
Je ne suis pas du genre a mettre des avis partout mais là je ne peux me retenir car ce n' est pas la première fois , c est a chaque fois pareil... Long , très très long tout ça pour un sandwich qui d ailleurs était même pas garni, peu de sauce et QQ feuilles de salade qui se courent après ...et qq frites et une boisson franchement c est vraiment pas top du tout. C est long , pas de sourires , qualité et services plus que médiocre. Tout est à revoir dans ce Mc Donald's de Viriat. Et pour finir vraiment c est chère pour ce que l'on mange . Je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Make.n
Le 12/08/2023 à 00:27
Je vais être 100% honnête dans cet avis, c'est un mcdo auquel je me rend régulièrement et il y'a toujours des problèmes, tout d'abord la manager, une personne affreuse, elle t'agresse sans bonjour ni au revoir, incompétente et preneuse de tête, sur les bornes quand on prend un mcfirst on peux pas le modifier, pourquoi ? oh bah écoutez c'est mcdo quoi, donc obligé de changer en caisse notre commande, elle râle t'as d'la chance j'suis gentille, de + même après ça on me donne un burger avec cque j'avais enlever, donc je me rend en caisse, 20min d'attente avec des clients à côté qui se plaignent également, à la place on me donne un filet o fish ?? j'ai pas demander ça, de + la manager qui me dit changer lui sa commande je veux plus le revoir lui il me saoule si tu sais pas gérer ton taff quitte le, tes collègues en peuvent plus, elle s'embrouille souvent avec ses équipiers, si on arrête de parler d'elle, les commandes sont jamais respectés, les bornes 4 sur 10 fonctionnent donc 30min à attendre, fin bref je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Notre fiche Google est ouverte à toutes et à tous. Chacun est libre de laisser son avis concernant son expérience en restaurant, à condition de respecter certaines règles. Cela inclut de façon non exhaustive : - La violence sous toutes ses formes (messages homophobes, racistes, agressifs, antisémites, sexistes, etc.) - Les messages obscènes ou à caractère pornographique - Le partage de vidéo ou de contenus inappropriés - Des interventions excessives et inutiles nuisant à la qualité des échanges sur notre fiche Google - Toute infraction au droit à l'image et/ou au droit d'auteur - Les commentaires portant atteinte à une personne nommée explicitement Le modérateur veillera à la bonne application de ces règles afin de garantir un espace convivial, sain et constructif pour tous.
Thibaut.
Le 06/08/2023 à 21:38
La manageur absolument pas aimable ( n'est pas capable de dire bonjour, au-revoir... ). Très mauvaise ambiance entre les équipiers et la manageur. Je ne recommande absolument pas !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lucille.o
Le 06/08/2023 à 21:33
Responsable désagréable, pas de bonjour ni toute autre forme de politesse. Ambiance défavorable. Quand on demande une sauce on se l'a fait jeter a la figure. Je recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Betty.o
Le 06/08/2023 à 21:27
Responsable du restaurant antipathique envers la clientèle et les équipiers, n'a même pas su dire un simple bonjour. Fort heureusement, nous n'étions que de passage car aucune envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Rdm.y
Le 01/08/2023 à 12:58
Oublis des commandes à répétition, temps d'attente longue même hors période de pointe, littéralement plusieurs minutes avant de pouvoir passer commande en étant la seule voiture au drive. Puis c'est la roulette russe, avec une garantie de vous retrouver avec une partie de la commande manquante, crises empirées quand c'est l'occasionnel happy meal des enfants qui est manquant (merci quand même pour le livre qui était présent, en double). A n'utiliser qu'en utile recours.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Olha.u
Le 01/08/2023 à 12:55
Horrible ! Je prends deux Happy meal au drive pour les enfants ! Arrivée à la maison, un seul menu est dans le sac! Les enfants déçu et le prix n est pas remboursé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Pit.U
Le 01/08/2023 à 10:30
Nul, je n'y retournerais pas. Employée ID : 176 ne comprend rien à ce qu'on lui demande, et du coup sert n'importe quoi !!! Incompétente, et celle qui fait le lobby arbore le visage de celle qui n'est pas contente d'être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Chrichri.h
Le 31/07/2023 à 21:55
Franchement le temps d'attente interminable, pourtant pas grand monde dans la salle. Menu froid pire que d habitude, obligé de demander de le refaire. Faudrait que les équipiers écoute mieux leur responsable et montre un peu plus de respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
TheMoi.
Le 31/07/2023 à 21:46
Je suis allez aujourd’hui à 18h30. Je prend ma commande on se trompe ça peut arriver. On me donne ma commande il manque un sandwich on me rétorque qu’il y a bien le sandwich demander. Après avoir vu qu’il manquait bien le sandwich il me le donne. Résultat des courses j’ai commandé 2 big Tasty double hors j’ai eu un simple et un double. C’est du vol au prix qu’on paie c’est une honte le service et l’accueil 0 on paie alors qu’on a pas ce qu’on veut. C’est des voleurs a fuir!! Le click and collect ne fonctionne pas je demande à l’hôtesse c’est limite si on l’ennuyais un conseil si vous n’aimez pas ce que vous faites changer de métier personne ne vous oblige a allez travailler la bas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Grominet.
Le 31/07/2023 à 21:35
Service déplorable, de nombreux oublis dans la commande, attente plus de 25 min pour obtenir les glaces, ... morceaux de coquille d'œufs retrouvé dans le Egg mac-muffin. Plus de papiers pour l'impression dans les bornes de commande, les poubelles débordent, de nombreux déchets au sol, ainsi que des boissons reversées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
anayis.e
Le 30/07/2023 à 16:57
Attendre plus de 30 minutes pour pouvoir manger froid 👍🏻 De plus , les tables ne sont pas nettoyées entre chaque passage, dans les toilettes pas de savon pour le lavage des mains ! Le personnel à revoir ... Bref , c'était la dernière fois qu'on y mettra les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Frederic.e
Le 30/07/2023 à 13:21
Bonjour. Je suis venu le dimanche 30 juillet en famille J ai un ticket un sundae offert pour un menu maxi best of acheté Quand j’ai voulu le récupérer le manager m’a certifié que je devais le commander à la borne et à refusé de me le donner, Sa veux dire qu’on dois le payer pour l avoir Sur la borne sais par marquer pour valider pour un sundae offert Et la manager m’a pris de haut sois disant que sais mon problème Je vous prit de revoir le personnel pour le contact client et voir pour mieux les former. Les bornes à été faite pour faciliter le travail des salariés et non au client qui dois faire le travail des salariés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Emmanuel.o
Le 30/07/2023 à 01:05
De passage (et heureusement QUE de passage) en famille pendant les vacances. Jamais vu un restaurant aussi sale ! Les tables ne sont pas nettoyées, malgré la présence de nourriture par terre, aucun employé ne daigne balayer. Les poubelles débordent et en sortant, impossible de ranger notre plateau. Odeur et saleté dans les toilettes également. Personnel avec 2 de tension, les commandes ne sont pas complètes et ce restaurant semble appliquer a la lettre la tendance observée chez Mac Do : les prix montent et les portions baissent ! Un mauvais souvenir de vacances...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sibra.e
Le 28/07/2023 à 13:39
Mcdo sale les toilettes sont dans un mauvais état. Le personnel ne sait visiblement pas gérer le rush car j’ai commandé un simple Cafe Latte et personne n’est venu me service sans que je le demande… Pire expérience Mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
so.h
Le 26/07/2023 à 11:32
A emporter Comme d habitude oublie des sauces et des serviettes (à se demander à force si ce n est pas fait exprès ) Mc signature servi froid enfin bref 1 étoile et c est cadeau on ne peut pas mettre moins😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Laura.r
Le 24/07/2023 à 11:41
Je suis passer faire une commande hier soir donc le 23/07/2023 vers 19h45 il y avait beaucoup de monde donc une heure d’attente pour ma commande a emporter de deux menus et de deux glaces, quand mon menu arrive je constate qu’il me manque deux glaces, ça peut arriver donc je décide de retourner voir la jeune fille qui va vers sa collègue au niveau des glaces et qui rie jaune en criant mais MDR mais MDR comme si elle se foutait de notre gueule donc déjà qu’il y avait beaucoup de retard en plus on oublie deux glaces dans la commande étant ancienne employer en commerce je ne me permettrais pas de la ramener en riant jaune alors que je fait des erreurs. Et comme si ce n’était pas déjà beaucoup elle revient avec un plateau alors que sur mon ticket c’était bien écrit à emporter et souffle quand je lui dit que c’est à emporter et quand elle met ENFIN les glaces dans un sac elle me balance le sac sans s’excuser rien du tout, donc McDonald’s a éviter car beaucoup d’employer non sérieux et désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Isa.l
Le 18/07/2023 à 16:22
Les portes sont sale aucun gel pour les mains les écrans très sale pour ma part pas trop envie de manger ici donc je pars chercher du gel dans mon auto Le service laisse à désirer plateau sans papier... On est 4 aucune serviette on envoie le ptiot en chercher il lui en donne que 2 on es toujours 4 donc on renvoie le gosse.. Après on s'aperçois que dans le Happy pas de cadeau pour la petite de 19mois donc on retourne.. ⚠️⚠️⚠️Je suis venue un soir boire un coup avec des amies au bar d'à côté des rats sortaient des poubelles sa couraient de partout autour des voitures.. ohhh comme c'était dégueu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sébastien.e
Le 16/07/2023 à 13:21
Je vous le conseille si vous voulez manger froid, décalé de plus de quinze minutes avec vos amis, boire du coca sans bulle, avoir une glace toute fondue, un burger froid pour vous faire entendre dire que c'est pas de leur faute par le manager. À fuir, à moins que vous aimiez le défilé de tirage de gueules des employés et du manager. Je passerais sur le parcours du combattant pour sortir du restaurant entre les poubelles entassées dehors.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Ayden.4
Le 15/07/2023 à 21:54
Arrive à 21h10.deja des chaise de monté en salle. Pas grand monde dans le restau, plus de 10 minutes d attente pour avoir notre plateaux et pendant que l ont mange l équipière nettoyait les tables avec le produit WC, sa donne plus envie de venir. bonne appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
delphine.u
Le 11/07/2023 à 20:23
Click and collect Service à table On est loin de l'esprit du Mc Do d'avant 😅
Save.n
Le 09/07/2023 à 22:15
Commande passée à 20h30, à 21h40 toujours pas servie. Personnel qui se fout de notre g******. Je demande le remboursement, biensur refusé. Je demande le directeur biensur il n est pas là. Résultat j'ai payé et j'ai pas bouffé!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Elodie.r
Le 09/07/2023 à 22:05
Un vrai désastre ce mcdo a fuir!!!! Venu manger un soir commande passée à 21h, nous patientons en voyant tout le monde se faire servir (même des personnes arrivées après nous). A 21h30 je vais voir quand même où ça en ai, et là je vois toute l’équipe bien rigoler entre eux pendant que des plateaux prêt à servir attendait sur leur comptoir depuis je ne sais combien de temps!! Notre plateau arrive enfin et là sans surprise bien sûr nos sandwichs et nos frites étaient froids, nous le dites donc à celle qui nous apporte le plateau, elle ne nous répond même pas et repart avec le plateau. 10 min après un autre serveur revient avec notre plateau et là on se rend compte qu’il nous a rapporter le même plateau 😤 Donc rebelote j’y retourne pour leur dire et on a du attendre encore 10 min pour avoir cette fois ci de la nourriture chaude sauf qu’il manquait les frites donc on a dû encore attendre 5min pour avoir nos frites chaudes. nous nous plaignons au serveur qui ne trouve rien de mieux à nous dire qu’on aurait dû venir le midi car c’est moins le bazar 😳 Même pas un geste commercial pour compenser ce manque de professionnalisme Ce n’est que la 2ème fois que nous venons dans ce mcdo et la 2ème fois qu’on a des problèmes donc nous ne reviendrons plus c’est fini pc plus d’une heure pour un McDo la prochaine fois je vais au resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Florian.u
Le 09/07/2023 à 12:57
Sur la route des vacances nous nous arrêtons à ce mcdo. Et nous avons bien fait ! Les serveurs polis nous souhaitent bonne journée, les burgers sont bien faits (pas de steaks ou de salade à côté..) les toilettes propres tout comme la salle de service. Ça change de chez nous. Merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
O.
Le 05/07/2023 à 12:33
Passe ce jour , le manager est top, serviable et souriant. Du coup mon avis a changé grâce à ce manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
catherine.u
Le 30/06/2023 à 21:37
Personnel désagréable, repas froid, sunday à moitié vide , nous avons commandé une salade césar on nous a servi que de la salade verte!!!! Toilettes sales++++ pas de papier toilette et pas de possibilité de faire tri sélectif.. A FUIR..........
Guillaume.I
Le 30/06/2023 à 21:27
Comme d'habitude avec les commandes via l'application il manque plein de choses. A commencer par le livre que nous payons à chaque fois (72 centimes) mais aussi les serviettes et les sauces. Franchement à chaque fois c'est pareil....
Egg_.l
Le 29/06/2023 à 18:24
Personnel désagréable notamment une manageuse métisse (sans point de vue raciste ) zero forme de politesse de la part de cette personne. Le sourire doit également aussi être d’option visiblement. Si être aimables n’est pas dans les principes de certaines personnes autant changer de métier directement.
Orlane.
Le 27/06/2023 à 20:50
Une commande d'une glace mais il faut 45min pour préparer une glace et bien évidemment on se trompe sur la commande. Un service pitoyable, le personnel qui manque de respect au clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Ghis.
Le 21/06/2023 à 06:51
Franchement la honte de venir au Mac do Surveillez le langage de vos employés nous sommes clients et d entendre des injures tels quels cela est dû non respect je n irais plus et ne ferais pas de pub. J espere la fermeture de vos chaînes de plus le prix...... Honteux sérieux
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous espérons que vous nous en direz un peu plus la prochaine fois, afin de tout faire pour répondre à vos attentes.
manu1770.
Le 10/06/2023 à 23:12
Le pire macdonald de la ville il sont toujours en manque de produits ( la moitié de la carte disponible) pas de glace salade jus d orange etc . Des délai au drive inamissible pour de la restauration rapide..... 45 mn d attente parfois voir plus un franchiser qui possèdent tous les macdonald de la ville qui se fout de la qualité de ces restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Sonia.i
Le 10/06/2023 à 16:45
3 plombe avant que ma glace et le hamburger de ma fille arrive. La quantité de salade à bien diminuer absence de cornichons ,manager trouve cela normal et l'employeur très compréhensible et nous sort que lui il sent fou il les a gratuits . BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
I’m.�
Le 05/06/2023 à 14:34
Lundi 29 mai nous sommes venu à ce McDonald’s aux alentours de 22h. Nous avons attendu au drive 20 min la commande et arrivé au retrait la commande a été donnée à la personne devant nous ce qui n’est pas le problème, nous avons par contre dû attendre 30 min de plus pour avoir ce coup là notre commande. La manageuse présente ce soir là à laissée son équipe dans le rush alors que 15 voitures attendaient derrière nous. Elle était en train de manger et être FaceTime avec quelqu’un, nous nous sommes permis de lui faire la remarque, elle s’est montré agressive dès le début de notre échange. Ce n’est pas la première fois, un mois plus tôt elle était au paiement des commande du drive et elle nous a manqué de respect quand nous lui avons fait remarqué que le scan de notre carte de fidélité n’avait pas fonctionné. C’est une personne qui n’a rien a faire au contact des clients au vu de son comportement agressif. Nous avons également assisté à un autre manque de respect à un couple de client. Cela fait sois-disant 6 ans qu’elle est dans l’entreprise. Il serait temps de se remettre en question si elle ne supporte les clients. Nous ne reviendrons pas dans ce McDonald’s et c’est bien regrettable pour le reste des employés bien gentils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Serge.t
Le 04/06/2023 à 20:18
Fermer pendant le week-end dernier et aucun panneau pour expliquer cette Fermeture, nous avons dû se rabattre sur celui de Bourg et blindé. Sur le site aucune explication. Sinon très bon établissement.
Natacha.i
Le 25/05/2023 à 11:16
Ce restaurant comporte une terrasse abritée et une terrasse extérieure. Mais étonnamment les produits a consommer sur place sont encore dans des emballages jetables et certains sandwichs sont réalisés avec d'autres pains. Le service n'est pas très rapide même lorsque le restaurant est peu fréquenté. On sent le turn over au niveau de l'équipe qui impacte sur la qualité client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Benjamin.e
Le 22/05/2023 à 23:34
Obligé de mettre 1 étoile car il devrais même pas en avoir !! Accueil et Service glacial on a l'impression de les emmerdés.... Menus froid Manque des produits Pas eu de ticket de caisse pourtant demandé 3 fois !!!!! Il faut sérieusement revoir votre personnelle qui n'est même pas capable de dire bonjour ou bonsoir !!! Service de 22h40 Inadmissible pour un endroit recevant du public !!!! Lors des commandes même pas eu les bon produits mais malheureusement on nous a envoyé balader et on nous a pas changer les produits erronée car pas de ticket de caisse A éviter voir même A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
croûton.i
Le 07/05/2023 à 22:09
Comme à chaque fois après avoir commandé à emporté, les boissons sont renversées, pas de jouet dans le happy meal et un énorme rat qui circulait dans la file d'attente..... Une attente interminable alors qu'il y avait 2,3 voitures devant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Loïc.
Le 07/05/2023 à 17:01
Commande passée à 16h15, nous recevons un morceau d’un menu à 16h20, puis obliger d’aller demander 3 fois pour avoir le reste de la commande pour au final être servie à 16h50, alors que le magasin n’avais qu’une 15aines de clients. De plus, aucunes excuses de la part des serveurs ou préparateurs. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Mickael.o
Le 01/05/2023 à 19:21
Franchement inadmissible une propreté déplorable, et je ne vous parle pas du plateau qu on nous a servis encore avec des restes des autres clients. L idée de la vaisselle jetable est une super idée pour l environnement encore faut-il respecter ses envies et savoir faire la vaisselle note 0/100
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
JOSEPH.G
Le 30/04/2023 à 22:24
C'est la première fois que je vois un McDonald's tenu de cette manière. Des déchets qui s'entassent sur les tables et aux espaces dédiés. Le sol n'est pas nettoyé malgré des boissons renversés. Des collaborateurs débordés. Nous avons du renvoyer nos burgers servis après 30 mn d'attente car froid. Les cadeaux compris dans l'offre en rupture de stock. Je me demande comment ce restaurant peut rester ouvert...
JAN.o
Le 29/04/2023 à 22:00
Actuellement au drive depuis plus de 30 minutes, hallucinant !! Et qua'd on demande à la caisse, pourquoi ce retard ils vous snobent. Je crois que c'est le pire mc do de France. Vivement que j'aille voir la concurrence, au moins il seront pro !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
adam.h
Le 27/04/2023 à 20:42
Je passe une commande pour deux sandwichs un megamac ( la promo du Jour ) et un double fish , arrivé à la maison un simple Big Mac( que j'ai bien-sûr payer le prix du méga mac) ce qui est fâcheux sur une commande avec 2 articles!!!! ....je retourne donc dans l'établissement ou je demande de refaire ma commande rapidement et la mangeuse Sofia me lâche un c'est bon ! Je lui demande pardon et a ma grande surprise encore un c'est bon ! Quelle beau modèle de management... Si seulement c'était la première fois qu'ils se trompent sur une commande.... Des commandes Uber eat a 50 € avec plusieurs sacs et a l'arrivée du Uber seulement un sac ....après un appel dans votre établissement on me confirme que effectivement il on oublier un sac et que je peux venir le chercher... A 4 euro la livraison et des tarifs plus cher sur l'application vous comprendrez ma frustration....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Persil.a
Le 25/04/2023 à 22:13
Se soir j’ai une petite faim après une bonne journée de boulot, ma femme pareil donc naturellement nous nous dirigeons vers un mac do vide dedans comme au drive arriver 20h50 au drive commande prise a 21h10, et en main a 21h55. Je demande alors a l’employer qui sert ma commande si je peu m’adresser au manager et il me dit un NON ferme. J’aperçois alors le manager a qui je fais signe de venir, il s’approche et je lui demande s’il est normal entre l’arriver( ou il n’y avait personne ) et la fin de la commande qu’il y’ai autant de temps ? Il s’en excuse directement car etant manager son but est de preserver l’image de son mac donald. Pendant que derriere lui, l’homme quo a servit ma commande se permet des commentaires excessifs et désagréable. Je pense clairement Que le personnel est mal formé. Le manager ne sacait plus pu se mettre quand les commentaire de son employer fusait. Plus le temps passe plus il est difficile de trouver un mcdo convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Léa.o
Le 23/04/2023 à 18:30
Commande drive Deux paquets de nuggets et deux patatoes donc logiquement 4 sauce déluxe On demande deux sauce pomme frite en sachet on nous refuse de nous les donner et sous prétexte que toute les sauces sont payantes. On paye donc 20cts On rentre on regarde le sac et la 8 sauce deluxe donc super chouette mais ne nous faite pas payer 20cts des sauces sous prétexte que c’est la règle si vous lâchez 20mille paquets de sauce qui coûte plus cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Bonne journée
Thierry.h
Le 18/04/2023 à 21:21
Envie d'attendre des plombes pour des sandwichs froids: go ce mcdo. Le pire de France Salle dégueulasse, poubelles débordantes, tables incertaines, et les WC qui fuient. Le personnel est odieux, désagréable, à l'image du manager qui ne fait qu'auriez-vous sur ses subordonnés. A éviter, Burger King à 10min sur Amberieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lorraine.
Le 16/04/2023 à 18:08
Pire expérience mac do! Commande apportée a table incomplète 3 fois d'affilée, obligé d'aller réclamer en caisse. Des frites molles et froides en plein rush. Incompréhensible. Les prix augmentent, les quantités diminuent. Et que dire du (je pense) responsable qui parle aux employés comme a des chiens... Les pauvres employés vraiment... Un peu de respect ne ferait pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sebtonio.
Le 25/03/2023 à 16:53
La borne ne délivre plus de ticket. Difficile de justifier sa commande... Erreur de commande. Pas de couverts, pas de serviettes... Les tables sont sales, comme le sol... Espérons que cela ne reflète pas l'état de la cuisine. Et les glaces ont bien réduit en taille. 3€, pour finir un sundae en 2 cuillères. C'est cher payé. Un moment en famille gâché...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
benjamin.r
Le 19/03/2023 à 22:09
Nous sommes arriver à 21h50 avec une fermeture programmée à 22h, la manageuse nous a refouler sois disant nous n’avions pas le temps de manger alors que j’avais commander qu’un wrap ranch. cela est honteux
Rogerio.a
Le 11/03/2023 à 16:10
Service en salle mediocre les chevalets qui marche pas , manager qui a juste hate de rentrer chez elle vue la façon que elle parle a ses colleges les serveurs avec une tête de enterrement sa donne pas envie pour une première fois je suis tres dessus je reviendrais plus ses inadmissible comment les employés sont long pas motivé et pas efficace manque de motivation de la part des manageur et manque de hygiène donc un contrôle du service de hygiène serais bien mérité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
franco.i
Le 09/03/2023 à 13:29
Après 30min d attente. Sortie de caisse La hanse du sac à emporter ce casse . re 20 min d attente pour expliquer le désastre. Incompréhension du « manager » refus de refaire la commande ???? Bravo mc Do. Ou est l’époque où l’on changeait l hamburger car il était froid??? Ici on mange froid mouillé et on nous parle mal . Bravo mc do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Blandine.l
Le 08/03/2023 à 22:14
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Arrivés d'un long voyage il est inscrit que le mac do ferme à 23h00. Nous arrivons à 21h45 et le temps de prendre la commande, la borne indique que le service en salle ferme à 22h. Nous ne sommes pas bête ces informations sont manuelles.... l'une des employées indique aux arrivant derrière nous (environ 8 ou 9 sur plusieurs groupes) qu'il n'y a plus de service en salle. je ne suis pas étonnée de la mauvaise note de ce restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Lucas.e
Le 05/03/2023 à 20:34
Suite à une inversion de commande en drive que je n’ai remarqué qu’en arrivant chez moi, j’ai contacté le restaurant par téléphone qui m’a dit de repasser un jour et qu’ils me la referaient gratuitement, tout en me demandant mes coordonnées pour les noter (pour info l’erreur de commande avait un écart de plus de 20€). Je repasse donc quelques jours plus tard, en expliquant ma situation, sauf qu’ils n’avaient rien noté, la manager sur place ne voulait pas me croire même en ayant le ticket sur moi, et n’a jamais voulu me faire ce que l’on m’avait proposé. J’ai été obligé moi même de trouver une solution tout en payant quand même une partie devant la manager pas du tout compréhensive. J’ai du payer la commande de la dernière fois alors que ce n’était pas du tout ce que j’avais commander ! Au final il n’y a eu aucun geste commercial, j’ai dû payer, même en argumentant et en montrant toute ma bonne foi. Je ne recommande pas du tout ce restaurant, et je trouve cela inadmissible pour ce type de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Jean-Robert.a
Le 05/03/2023 à 16:05
Les frites ne sont pas salée. On les a changé 2 fois et ce n'était pas salée À la place on m'a donné de la mayonnaise et tomate ketchup deux articles que je n'ai jamais commandé la prochaine fois donnez-moi la salière et je les saleré moi-même. Si j'avais su qu'il y avait pénurie de sel Je n'aurais jamais commandé des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Justine.r
Le 01/03/2023 à 21:58
Très déçue par le service ce soir. Premièrement, le sac étant blindé une boisson est tombé et s’est donc vidé au sol. Deuxièmement, je commande une grande potatoes, j’ai une moyenne frite. Troisièmement, dans mes sandwichs, je n’ai eu que les extrémités des tomates. Quatrièmement, un royal bacon sans bacon. Cinquièmement, le croc était dur comme du bois. Et le tout bien évidemment froid ! Et lorsque l’on appelle, personne ne répond. Les prix augmentent mais pas la qualité du service !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
olivier.e
Le 18/02/2023 à 22:26
J'ai demandé des frites et j'ai eu le droit à un mix frites potatoes. De surcroît, c'était froid !!! Peut-être du à votre nouvelle vaisselle pour les frites mais bizarrement dans d'autres restaurants de la franchise, elles étaient chaudes les frites. La prime, la cerise sur le gâteau, j'ai voulu prendre un cookie moelleux, euh, il avait du laisser le sachet ouvert car il était dur comme du béton. J'ai interpellé un employé qui passait et il m'a répondu qu'ils étaient tous comme cela et qui pouvait rien faire de plus malgré avoir été voir son manager. Quoi en penser ou faire ? Bah, déjà des excuses ? Proposer une alternative ? Même pas sur que demain en le trempant dans mon café du matin, j'arrive à le ramollir pour le manger. Faut-il parler de la propreté ? Certains s'en sont déjà chargés ! Pas d'amélioration à ce jour, toujours le tapis d'entrée imbibé de liquides divers, chaussures collantes à notre retour chez nous. Reprennez vous en main, c'est indigne de la franchise et pourtant j'en ai fait des macdo en France et à l'étranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Stéphanie.A
Le 18/02/2023 à 19:58
Une fois de plus des erreurs de commande. 1 happy meal avec 3 erreurs sur 5 articles Et le mauvais sandwich dans un menu. A 18h45 avec 0 voiture au drive c’est vrai que ça demande une concentration hors norme…
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Perrin.a
Le 18/02/2023 à 16:11
Service déplorable, manque la moitié de la commande Toilette sale et inonder. La salle et les tables sont à gerb*** Les équipiers n'en ont strictement rien à faire, j'ai donc demandé un responsable, qui a été agréable et à l'écoute. Mais fuyez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Aurélie.E
Le 17/02/2023 à 13:09
Aujourd hui ,Dans une livraison, le sac n etait pas ouvert et il nous manque le dessert dans le happy meal et il manque aussi le sunday. Auparavant, au drive, nous sommes rentrés sans vérifier et nous avions reçu la commande légère d une autre personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Valerie.E
Le 16/02/2023 à 18:41
Plus de vingt minutes d'attente pour nous faire servir 2 café et un Milk-Shack, en fin d'après-midi donc avec très peu de clients en salle. Et attention au niveau de l'hygiène, les toilettes dames étaient dans un pitieux état, (je vous passe les détails). A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Stéphanie.u
Le 12/02/2023 à 20:38
Accueil intolérable, rien de professionnel, entre autres: une manager( visiblement) qui violente verbalement, son collègue devant( et heureusement pour nous,pour dénoncer et malheureusement pour lui..😢) les clients et qui de surcroît oublie le café ds ma commande dc je reviens et lui demande et là,hallucinant,elle dit me concernant : je vais la monter en l' air! La manager,si jamais: petite brune,longs cheveux,teint légèrement métissé,voilà. Je tiens à ajouter que la description de cette dame n a surtout aucune connotation raciste ou quoi que ce soit,je ne supporte pas l intolérance et j adore la différence...surtout! Bonne soirée,en espérant que cette personne arrête ce carnage!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Léa.i
Le 07/02/2023 à 21:05
J’ai pris une commande à emporter et à peine arriver chez moi le sac se casse donc plus aucunes boissons ! A trop vouloir surcharger les sacs voilà ce que ça donne ! De plus la préparation de commande des clients passe bien après celle des collègues ! Ma commande était en train de refroidir et à moitié prête pendant que monsieur s’occupe et rigole avec ses collègues qui ont terminées le service. Et qu’elle fut ma surprise en voyant que ma commande n’est pas respectée, je reçois un simple filet ofish au lieu d’un double ! Et la commande est froide en plus ! Ce n’est pas la première fois que je suis déçue de ce mcdo là ce qui est sur je n’y mettrais plus JAMAIS un pied !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Haou.a
Le 06/02/2023 à 12:19
J'en ai fait des mcdos dans ma vie et je n'ai jamais vu un mcdo aussi mauvais. Plusieurs commandes, pas une qui est complète ne parlons pas de la fraîcheur des aliments et de la quantité car cela est grotesque. J'ai retenté plusieurs fois l'expérience avant de laisser un avis mais vraiment à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Jason.p
Le 04/02/2023 à 22:08
C’est honteux, nous avons attendu 30 minutes avec ma compagne pour avoir notre plateau qui était fait depuis 20 minutes qu’il nous a pas été remis. Nous avons donc demandé de nous refaire les burgers qui était froid. Il nous les ont refait encore plus froid que ce qu’ils étaient, il me les ont fait réchauffer au micro-ondes pour la troisième fois. Les poubelles était pleine à craquer. Ce MacDonald est honteux pour nous venger. Nous sommes donc reparti avec trois plateaux. en plus de ça, impossible de parler au manager. Nous avons demandé un remboursement au bout d’une heure et demie d’attente, ils n’ont pas voulu, je ne vous conseille pas d’y aller le pire McDo que j’ai fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Elena.
Le 04/02/2023 à 15:08
Expérience plus que décevante ! Un des pires macdo de France alors qu’il était super avant ! C’est sale, les employés sont entré débordés et en ayant rien à faire, les hamburgers ressemblent à rien et sont incomplets, nous sommes allés nous faire rembourser. Je ne recommande absolument pas (commande DT 39 du 04/02)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
francois.a
Le 29/01/2023 à 08:34
Servi froid et après de longues minutes tt le temps. Plus de chevalet Restaurant globalement sale Inutile de continuer à donner des avis ce sont tous les mêmes et rien ne changera ils sont seuls a bourg avec un seul propriétaire ils n'en on rien a faire ni de nos avis ni de leur client Retour ce jour réception via l'application de la pro motion du jour Big Mac a 3€ grosse pub sur la borne mais indisponible...réponse du manager c'est comme ça on l'a fait pas... Une honte ce restaurant qui ne respecte aucun critère de qualité macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Dlp..r
Le 21/01/2023 à 12:29
45minutes pour une commande drive à 21h30, résultat il manque 2 sandwich, le restaurant ne prend même plus la peine de répondre au téléphone donc pas possible de se plaindre. Frites froide, aucunes sauces dans les sac aucunes serviettes. Produit de qualité immonde tomate verte dans mon sandwich. Et le pire c'est que lors de la prise de commande on vous dit d'entré de jeux que la commande va etre racourcie car le personnel n'arrive pas à suivre donc quand vous demander un cheese ou vous dit que ce n'est pas possible et on vous dit que par contre les bigmac sont dispo ... suremment pour passé le stock préparé à l'avance ... et augmenté le montant de votre commande. Une honte je comprend le dechainement de haine en ce moment sur les mac donalds de bourg en bresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
fabian.a
Le 21/01/2023 à 09:39
Nous sommes venus manger vers 14h, quasi personne en salle mais plus de vingt minutes d’attente , pas de chevalets …. De plus le serveur est arrivé avec des frites froides et quand je lui ai demandé si possibilité de changer , j’ai eu l’impression de l’embêter et surtout il s’est permis devant moi de toucher mon carton de frites sur mon plateau pour savoir si c’était vrai !! Niveau hygiène et savoir être , très très limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Mélanie.
Le 17/01/2023 à 23:16
Commande passer à 21h15 depuis l’application arriver à 21h30 une fois les portes passer ont nous l’annule et ont refusé du coup de nous servir sur place alors que c’est écris jusqu’à 22h. Personnel dépassé mais agréable sauf la manager avec très mauvais comportement et insulte. Le macdo était pleins elle refuser car pour elle ont ne sert plus même si c’est encore ouvert, comme elle a vu que tout les clients voulais être servis elle a crier sur les employés pour qu’ils travaillent encore plus vite manquent de chance elle c’est mise au service mais commande incomplète, servi tiède limite froid bref pas prêt de nous revoir ont préfère faire des kilomètres pour avoir une meilleure qualité service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Nikko.o
Le 17/01/2023 à 22:48
Très mal reçus ce soir… personnel correct mais pas la manager qui criait et refusait les commandes. Arrivée sur place ma commande internet avait été annulée. Refus de prendre les gens sur place à 21h40 sachant que le service a table est jusqu’à 22h… nous avons tout de même mangé sur place avec toutes les autres personnes qui arrivaient aussi… commande incomplète, hamburgers écrasés, nourriture tiédasse… laisse à désirer. On ira dans un autre le prochain coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Lutessa89.
Le 08/01/2023 à 20:48
Nouvelle tentative 😅 Google avait étonnement bloqué mon avis....je retente de le poster : Par quoi commencer ?! C'est tout bonnement un sketch, c'est à se demander si ce ne sont pas des comédiens qui sont là pour jouer le rôle du plus mauvais McDo 😤 Nous y avons commandé différentes choses 4 fois avec ma compagne, résultat : AUCUNE des commandes n'étaient bonnes !! Nous avons appelé, pour faire une critique qui puisse être constructive, le restaurant a fait un geste en nous proposant de revenir prendre notre commande vérifiée cette fois ci. Nous y retournerons quelques jours plus tard, remise en cause de notre avoir par le personnel accueillant, temps considérable pour enfin valider notre avoir mais en n'oubliant pas de nous expédier à la livraison sans aucun respect. Nous avions décidé après la troisième commande erronée de ne plus y retourner...mais... bêtement, nous avons pensé que 2 simples McFlurry seraient faciles à faire en terme de difficulté de commande....QUELLE NAÏVETÉ, une nouvelle erreur, heureusement, nous avons choisi de passer par la borne pour pouvoir le vérifier en direct et le faire rectifier. Bref, comme je le disais, à part s'il s'agit d'une comédie jouée avec brio, ce restaurant est à éviter à tous prix ! Adeptes de fast food et bien qu'habitant à proximité, nous ne remettrons JAMAIS les pieds dans ce restaurant. J'espère que cela servira, à bon entendeur...
Kel.a
Le 08/01/2023 à 19:24
Pas mal au niveau de l’attente et des commande. Une responsable la dame une fausse blonde qui ne fait que de crier. On est là pour manger pas pour entendre une Hystérique hurler toutes les deux minutes. Vraiment un traitement des collaborateurs macdo qui fait peine à voir avec des serveurs qui ont l’air de faire de leur mieux mais qui semblent être martyrisés. Les pauvres, Je ne peux m’empêcher d’être attristée.. je ne remet plus un pied ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Le.o
Le 06/01/2023 à 23:53
Pire macdo de France !!! Une véritable honte ! Comme d’habitude les commandes ne sont pas bonnes ! Ont demande des sandwiches sans fromage à cause des allergies et comme d’hab rempli de fromage donc direct poubelle ! Vos employés sont des v.leurs ! Ont demandes des salades et au lieux de nous le dire qu’il n’y en avait plus ils préfèrent rien dire et surtout rien mettre en échange ! Les sandwiches sont dans un état déplorable à croire qu’ils ont été fait avec leurs pieds ! De plus le manque de respect de vos employés est hallucinant ! Parle extrêmement mal ! Vous avez une hygiène ignoble sur place.. Parlons également de l’attente (45min au drive c’est prendre les gens pour des c… ) Vous êtes une honte ! Vous méritez seulement une fermeture administrative !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Elisabeth.i
Le 21/11/2022 à 21:11
Le personnel n à plus de respect ni de savoir vivre ( pas de bonjour pour demanderr le numéro de commande ) ..longue attente à 15h30 ..
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous remercie et reste à votre disposition pour échanger !
Elodie.o
Le 27/10/2022 à 21:53
30 minutes d'attente, un équipier qui prend pitié, vient voir ce qu'on attend et va demander à sa collègue pour dire devant nous Depuis le temps qu'il attend il peut encore attendre!. Y a pas eu de plante, c'est son collègue qui est venu demander et qui en a parlé mais on a le droit à ça gratuitement?! Donc en plus de ne pas savoir ce que c'est le respect il ne savent pas suivre une commande puisqu'il manque un sandwich... C'est bien parce que la bouteille de gaz était vide parce que première et dernière fois qu'on y va!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Saby.o
Le 18/10/2022 à 18:07
A fuir .. sandwich froid réchauffer au micro-ondes pain dur. Et en plein repas on nous fait les poussières du plafond .. le sourire doit être une option .salade dans la boisson . Toilette a vomir . balai déposer sur les machines a glace . En une demi-heure de temps j'ai déjà vu deux clients ramener leur sandwich sans compter les nôtres double travail il faudrait revoir le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
lisa.e
Le 16/10/2022 à 12:39
A chaque fois il manque quelque chose à la commande, la dernière était une boîte de nugget et aujourd'hui j'ai demandé un coca et j'ai eu droit a un verre d'eau avec des glaçons C'est pas compliqué quand même de voir si c'est de l'eau ou du coca ?! Le personnel change tellement que personne n'est compétente Sans parler du monsieurs a moitié bourré de son lendemain de soirée qui nous a pris là commande ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous faisons immédiatement remonter en interne afin de faire le point avec notre équipe. Excellente journée à vous
Laurie.o
Le 13/10/2022 à 12:53
Un équipe d'incapables... 30 min pour avoir ma commande. Excuse? Oh ils avaient oublié de vous la servir. Voici le message du responsable. Eu... un responsable n'est pas sensé remettre la faute sur ses collègues. Il est sensé trouver une solution!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Seb74-88.
Le 02/10/2022 à 13:33
Un scandale !!! Je viens de prendre un Menu M bacon et il n’y a n’y steak n’y bacon dans le burger c’est quoi ce truc de fou !!!!! Jamais vu des incompétents comme ça… vu le prix d’un mc do a l’heure actuelle !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Sandy.a
Le 16/09/2022 à 20:10
Sa fait des années que je vais la bas et la yen ras le bol ! 25 min d'attente à chaque fois soit pour récupérer de la nourriture froide ou il manque quelque chose. Commande en ligne ou la borne t'indique d'aller directement au drive zone retrait, une fois devant on te dit vous avez pas payez alors que si preuve paypal .. jattend 20min dans la voiture avec 2 enfants en bas âge pour au final te dire d'aller au comptoir on a pas votre commande qui au final est au comptoir depuis 20 min donc tout froid et que ta refait la queue pendant 10 minutes
Mélodie.
Le 12/09/2022 à 15:12
Désastreux ! On viens pour une commande simple : un coca, un milkshake au chocolat. Service rapide certe, mais d'une qualité déplorable ! Coca servis sans glaçons, et milkshake douteux. Le voyant blanc j'interroge l'employé, soulignant que vu la couleur je doute que c'est du chocolat. Elle réfute en me disant que c'est le bon. Finalement elle consent à me servir a nouveau : même résultat. Elle m'affirme donc que la saveur est la bonne. Je goûte : c'est bien vanille. Je me rend au comptoir pour avoir enfin le bon goût. Une employée me sert, appuie sur le bouton chocolat : de nouveau une glace blanche sort. Elle me tend donc le pot (même pas rempli correctement cette fois) et repart sans me laisser le temps de parler. Il a fallut parler à un 3 ème employés et demander le manager pour enfin avoir ma glace au chocolat ! (Il y avait un problème avec la Machine). Devoir se battre bec et ongle pour obtenir une simple glace est complètement abusé. Vous allez devoir revoir la formation de vos employés, et leur amabilité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mallaury.e
Le 11/09/2022 à 16:25
Il manque toujours quelque chose, ils arrivent a oublier carrément toutes les glaces puis ensuite un croque mac do pas cuit (réellement pas cuit) puis hier c'était de la biscotte. Idem pour les sauces, enfin bon je peux comprendre les erreurs mais clairement la moitié des équipiers en ont clairement rien a fou***e. Sans compter l'attente, personne au drive a 22h un samedi et 15 minutes d'attente ! En plus imccapable de faire la commande correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
mohamed.l
Le 08/09/2022 à 05:20
Nul toujours des erreur a la commande ou long comme pas possible !!! 2 double filet commander sur le plateaux 2 filet et des frite froide . Je passe le jour où j'ai attendu 45min pour un menu au drive dont 20min juste a attendre 1 sandwich demande de remboursement fait on me dit de rendre la commande froide bien sûr 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Elisabete.o
Le 01/09/2022 à 13:02
Prise de commande ok , après déception car ma commande n'était pas conforme au lieu d'un wrap chèvre du menu a 9€15 j'ai un p'tit plaisir chèvre .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Avez-vous pu obtenir le bon produit par notre équipe ? Nous restons disponibles pour discuter de votre expérience via Facebook. Bonne journée
Cyrille.m
Le 09/08/2022 à 20:46
3 étoiles, pas plus. Pas dans la norme Mc Do. (Et j’y ai bossé il y a quelques années). 30mn d’attente pour 2 commandes en salle. Plus de chevalet, présentation des produits, plus que moyenne, frites froides au service…Je pourrais leur trouver des excuses… restaurant bondé…même pas…. Personnel sous qualifié… Je ne suis pas en mesure de juger…Tout ce que j’ai vu, c’est que je ne sentais pas qu’il y avait un patron en cuisine….Après réception de la glace, et le bordel en salle, je retire 2 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Cyril.
Le 05/08/2022 à 01:53
3 McDonald's sur l'agglomération, ils sont tous différents, et souvent c'est catastrophique en accueil et qualité. A croire qu'ils n'ont pas les mêmes normes de qualité, service, propreté. Celui ci est le plus agréable au niveau de l'accueil, jamais eu de soucis de produits froids. Après comme tous, quand c'est le rush c'est parfois un peu long, mais celui ci tire bien son épingle du jeu.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
stephanie.e
Le 03/08/2022 à 18:33
Déplorable de nejamais avoir une commande correcte que les employés passent plus de temps à s amuser plutôt que de faire leur job correctement de plus difficile d arriver à domicile avec des glaces conditionnées ainsi en bon état Je déconseille fortement ce Mac do J ai mis une étoile sinon impossible de publier ce commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Clem.s
Le 15/07/2022 à 22:50
Franchement … suis pas bien difficile de base mais là faut juste arrêter 2 secondes. La gueule du sandwich c’est vraiment limite la. En plus c’était sensé être un sandwich poulet avocat et ils me foutent une sauce au wasabi à la base. Juste degueulasse. Puis les serviettes et les glaces c’est une option faut croire. Bref, dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de cet accueil, qui ne correspond effectivement pas à nos valeurs. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous faisons immédiatement remonter en interne afin de faire le point avec notre équipe. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées et votre date de passage par message privé sur notre page Facebook svp. À bientôt
Cindy.-
Le 03/07/2022 à 14:22
Bien dommage de devoir mettre 1 étoile, ce restaurant rapide mérite moins de 0 étoile, c'est juste une aberration. La saleté confit de mouches et de guêpes, le sol collant, les gens devaient mettre leurs plateaux sur les étagères tellement que le bac à poubelle était rempli d'ordure, de la sauce et de la nourriture à côté, des boissons coulantes au sol.. Et sans parler de la super lenteur des employés. Bref je ne recommande pas du tout cet endroit, vaux mieux faire quelques kilomètres et enrichir les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, nous reviendrons vers vous rapidement.
neitraMusic.
Le 02/07/2022 à 08:03
On est venus hier à 23h30, premièrement le service est long de ouf mais au vu de l’horaire je comprend. En revanche, pas de sauce dans nos wrap ainsi que des tomates quand on demande de les enlever, les 280 sans oignon et sans tomates étaient évidement faits avec des oignons et des tomates… si encore il n’y avait que ça c’est pas bien grave. Les 280 étaient immangeables et quand on a regarder il y avait un fromage avec des morceaux verts dessus. Les wavyfries étaient à moitié remplies. Pet comme d'habitude pas de sauces deluxe alors qu’on a pourtant bien précisé qu’on en voulait. Bref, comme à chaque fois qu’on vient ici on est déçu, il serait temps de réagir peut-être. La prochaine fois on ira à jayat.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de revenir vers vous bientôt.
Splatoon.i
Le 18/06/2022 à 23:58
Nous sommes arrivés au drive Mac do ce soir vers 22.33. Après plusieurs minutes, Une personne nous demande de patienter ... pendant notre temps d'attente 2 voitures de la borne d'à côté décide de partir. Un peu plus de 10 minutes plus tard nous avons finalement quelqu'un qui prend notre commande. Nous n'avons eu aucune excuse. Nous avançons, nous payons, nous attendons à nouveau un long moment avant d'avoir notre commande. A noter que les deux voitures parties de la borne on reçu une commande. Bien qu'elles n aient pas commandé à la dite borne Ma compagne se permet de dire de manière diplomate et courtoise et que des excuses ou geste commercial auraient été les bienvenus au vu de l'attente. Et à quoi on lui répondra simplement ce n'est pas facile pour nous non plus. Nous repartons plus de trente minutes après être arrivé, nous arrivons chez nous et bien qu ayant vérifié, le kit kat chocolat demandé et noté dans la commande est un kit kat caramel. Nous avons tenté d'appeler, personne n'a répondu. La dernière fois, nous avions un ice tea à la place du coca. Nous avons déjà eu du coca sans bulle La fois encore d'avant, nous avions commandé un filet o fish, et nous avions eu un Big mac pour la fille de nos amis. Lorsque nous avons appelé pour dire que ce n'était pas normal, entre autres en cas d'allergie alimentaire, on nous a simplement dit de repasser ...... Nous avons expliqué que nous étions en plein déménagement et qu'il était inenvisageable de refaire la route. La réponse on ne peut rien faire alors. Vous n'avez aucun respect pour vos clients et leur portefeuille. Aucun dédommagement n'est prévu et vos plus plates excuses ne changent rien au souci Il serait peut être temps de faire réellement quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances dans notre restaurant. En effet, notre effectif est très réduit depuis la crise sanitaire, nous subissons des difficultés de recrutement comme tout le secteur de la restauration, ce qui explique parfois une attente plus longue qu'à la normale. Nos équipes font leur maximum pour servir nos clients dans les meilleures conditions, nous faisons régulièrement des points pour améliorer nos services. N'oublions pas que nous sommes tous des humains et que quelques erreurs peuvent arriver, malgré que nous travaillons énormément pour les réduire et garantir la qualité de nos produits. Des dédommagements et/ou remboursements sont bien prévus selon les retours que nous rencontrons, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant les détails de votre expérience, vos coordonnées, et votre horaire de passage. Ainsi, nous les transmettrons à notre responsable pour discuter ensemble de ces sujets. Nous espérons échanger rapidement avec vous et vous revoir très vite, Cordialement
Mohamed.
Le 12/03/2022 à 15:46
Ça se dégrade de plus en plus, il manque toujours ET JE DIS BIEN TOUJOURS, quelque chose lorsque dans votre commande lorsque vous commander au drive. Vendredi à la récupération des commandes un client revient réclamer un oubli, je me dis qu'il n'oublieront rien et qu'ils verifieront bien la commande. BINGO ils oublient les boissons. Ce n'est pourtant pas compliqué de vérifier une commande. Déçu Déçu Déçu 😞 😞 😞 😞 😞
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Tixier.a
Le 20/11/2021 à 20:35
Vente à emporter catastrophique ce soir : pas de bacon dans le triple bacon, le croque mac do froid dans un état déplorable (photo ci-joint), les portions de frites ridicule (c’est de pire en pire)!!! Nous habitons proche du restaurant mais nous ferons plus de kilomètres pour tenter un autre restaurant! Tampis!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Matthieu, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne soirée.
chevannier.a
Le 12/10/2021 à 15:32
Ce midi j'étais manger dans ce McDo et j'ai eu la chance de rencontrer le directeur de cet établissement qui est vraiment un monsieur très humain très sympathique et qui a vraiment un point de vue professionnel exceptionnel et sans modestie il reconnaît que quelques fois il peut y avoir une ou deux erreurs mais sans le moindre souci il re font le menu... un excellente établissement . pour ce qui concerne les sandwich baguette il faut absolument découvrir ces produit .100 % bon . la baguette sandwich est exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour votre retour ! Belle journée
Valerie.o
Le 19/09/2021 à 00:07
Bonjour, Nous n'avons pas pu scanner la carte de fidélité en payant...équipier 150. Alors que les 2 autres MC Donald's de bourg en bresse le font. Cela est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
A..e
Le 12/07/2021 à 21:38
Un peu d’attente mais franchement c’est le meilleur macdo de l’Ain, je travaille sur Bourg mais je me déplace à viriat pour savourer mes envies :)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Olivier.e
Le 15/06/2020 à 17:32
Beaucoup trop d'attente pour 12 clients en salle... Presque 25' ! De plus plateau incomplet et quand je vais réclamer mon dû... Table vidée !!!! Je pense rester correct avec 3 * Ps : je suis venu plusieurs fois et n'ai jamais ces problèmes, merci à l'équipe de corriger le tir !! Olivier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Sébastien.S
Le 26/11/2019 à 10:37
Souvent long à servir et bien vérifier les commandes à emporter 1 an plus tard toujours pareil souvent long voir très long et on a beau vérifier les commandes il va falloir ouvrir les boites de burger pour vérifier maintenant (1 double flash commander et 1 simple dans la boite)
Nelly.a
Le 16/11/2019 à 18:46
Je ne reviendrais plus dans ce macdo!! L'employé qui m'amène ma commande dans un sac avec la poignée arrachée et me dit attention le sac est déchiré ! Ni bonjour, ni au revoir bref..un grand sentiment de dérangé. Au cour du transport, un des gobelets mal fermé s'est renversé dans ma voiture !. En arrivant chez moi ( environ 5 km) je constate que les frites sont froides et deux des sandwichs commandés ne correspondent pas à ma commande... Bref a fuir
Benoît.
Le 07/07/2019 à 22:24
Si j avais pu mettre 0 j aurai mis 0 étoiles !!! Nous avons passer la commandes aux bornes à 20h10 nous l avons récupérer a 21h40, 11 personnes étaient devant entrain de brasser de l air 😂 plus aucunes boissons de disponible du coup on nous dit qu il reste que des bières ou de l eau... pas de mc chicken pas de si pas de cola pas d ice tea pas de ca ... D autant plus qu il n y avait quasi pas de monde !! 20 personnes étaient entrain de manger donc pas de rush a avoir... Et quand on paye le daim on a le droit de les avoirs ?!
Greg01.
Le 26/04/2019 à 13:35
Une catastrophe !!! Soir de match sur bourg et seulement 2 bornes d ouverte dans le restaurant. 22h30 refuse des clients Plus de sirop cola mais ils servent du coca limite transparent Erreur 3 sandwichs sur 4 et obligé de les relancer pour le remplacement car ils avaient oublié.... Vraiment une très grosse chute sur la qualité et le service Il va falloir se réveiller pour ne pas perdre plus de clients au vu des commentaires récents ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Grzegorz.a
Le 21/12/2018 à 12:29
Comment pouvons-nous payer le prix fort pour si peu de glace ! Honteux !
Alexy.
Le 17/10/2018 à 15:18
Nous sommes venu dimanche soir à 21h à peut près nous passons une commande. Tout d’abord une seule borne était allumer ce qui a créer une longue attente. Par la suite au moment de recevoir la commande nous constatons que notre commande est froide pourtant ce n’était comme si ils étaient débordés ( à peine dix clients ). Je vais au comptoir et je demande à faire réchauffer nos wraps, ils nous refont la commande et nous la redonne, elle était toujours froide ??? Enfin bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Pierro.0
Le 29/05/2018 à 21:00
Frites froides. J'ai demandé à les faire changer résultat frite tiède. Les 3 autres sandwichs tièdes... L'autre Mc Do face à Darty est bien plus sérieux. Je ne reviendrai plus.
benjion01.
Le 12/05/2018 à 21:20
La biere est moins salee que les frites est c est bien agreable. Sinon, les commandes drives ou ils manque 50% des produits. Et niveau commercial, si on prend 3 éléments distincts, ils ne se pressent pas pour proposer le menu qui correspond.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Pignon.l
Le 15/11/2017 à 19:45
Prise de commande au drive catastrophique, avec une interlocutrice neurasthénique qui ne dit même pas bonjour. Pour parfaire le tableau commande incomplète qui m'a obligé a sortir et par la même occasion renverser mon coca. Je veux bien comprendre que McDo donne sa chance à tous le monde a l'embauche mais a un moment donné on ne peut pas se satisfaire de ce piètre service surtout que maintenant on ne peut plus dire que McDo est bon marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
bob.1
Le 04/04/2017 à 20:15
Quand les frites ressortent avec plein de points noirs collé c'est que l'huile aurait dû être changé depuis longtemps. Les économies se font-elles aussi sur la qualité des produits et sur leurs péremption ?
Les autres restaurants
- 🏪 La Baleine (71 Avis)
- 🏪 DENY'S (60 Avis)
- 🏪 Guinguette de Marius (23 Avis)
- 🏪 SNACK TIME (55 Avis)
- 🏪 La Buvette de Monté Médio (15 Avis)
- 🏪 La Palme d'Orient (181 Avis)
- 🏪 Snack la casa de solau (65 Avis)
- 🏪 Snack de la gare (16 Avis)
- 🏪 Tacos pizzeria Day Day (139 Avis)
- 🏪 Rapid'Brioche (25 Avis)
💬 Très cher mais si encore il y avait le sourire bref un ketchup pour une grande frite j'en demande un deuxième pas possible il n'en reste pas beaucoup sérieux formule petit dej hors de prix
💬 Service très sympa. Recherchez de telles personnes avec une bougie. Mais la nourriture est dégoûtante. La pizza s'effondrait dans l'assiette, le fromage et le chorizo de la pire qualité. Le chorizo sentait tellement mauvais que je l'ai mangé avec dégoût. Les frites sont de la pulpe non cuite. Nous avons tous eu de maux d'estomac après cela.
💬 Dommage, le lieu est très agréable et a beaucoup de potentiel mais les prestations ne sont pas à la hauteur. La moitié de la carte n’est pas disponible alors que nous sommes le premier samedi des grandes vacances. Pas de pain bagnat, plus de salade fusili, pas de planche de charcuterie ce soir. La guinguette propose des bières pression, mais pas de gobelet pour les pintes… Pas de granité sur le midi, le problème semble résolu pour le soir. Petite suggestion : ajouter une planche de fromage ou une planche mix charcuterie-fromage 😬.
💬 Suite à là réouverture de ce kebab, je suis passé commander à manger et c'etait très bon, l'interieur a reçu un nouveau look ! Et le personel est sympa. Je recommande
💬 Une halte très agréable . Accueil souriant, service efficace. Une offre généreuse de produits bio et locales. Tout fait envie ! Les glaces sont délicieuses. Prix très raisonnables. Le tout dans un très be endroit au bord du lac
💬 Personnel serviable et nourriture top, on sent que la viande est fraîche, je recommande !
💬 Les prix annoncé sur la carte ne correspondent pas à ce que l’on nous a encaissé. Service très très long, une heure d’attente je précise que c’était un 15 août et qu’ils étaient seulement deux. Assiette, pas assez copieuse, mais quand même très bon.
💬 Sur le chemin du retour de vacances, nous avons fait escale dans ce snack, et je peux vous dire que nous avons été agréablement surpris. Les portions étaient généreuses, la qualité des produits et le goût au top. Qui plus est, les produits sont faits maison ce qui se fait rare dans ce genre d'établissements. Le service était très agréable et le cadre tout à fait sympathique. J'envie grandement les habitants de la région qui pourront régulièrement s'y rendre et prendre autant de plaisir que nous en avons pris. N'hésitez pas à pousser la porte de ce petit restaurant, ça vaut le détour !!
💬 Un bon service. Impecable. A visiter toujours. Le monsieur est souriant et très poli. Un bon staff...
💬 Endroit très agréable On y mange vraiment très bien Les sandwiches sont bien garnis et le pain...je vous le recommande