Avis sur McDonald's
📌 Rive Gauche Avenue Du Général De Gaulle, 10 Galerie des Manèges, 78000 Versailles
💬 3347 Avis
Avis sur McDonald's à Versailles
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mathilde.
Le 22/03/2024 à 21:00
il n'y avait pas de serviettes et la sauce choisie dans le plateau .J'ai commandé un mc chicken avec un supplément de cheddar, que je n'ai pas eu et il y avait à la place du bacon.JE NE MANGE PAS DE BACON. Même pas une excuse de l'employé. Du grand n'importe quoi. Je me demande comment ont ils été formé!
Caroline.e
Le 19/03/2024 à 07:31
Durant notre week end petite pause au fast food. Repas et prix ça va. Mais déception quand nous avons goûté notre boisson sans gaz... En demandant de nous refaire notre boisson nous avons appris qu'il n'y avait plus de gaz mais a aucun moment nous avons eu l'information....
ophelien.-
Le 14/03/2024 à 22:25
Sympa pour rdv lunch pro cheap et pour un café Refait à neuf mieux fréquenté qu auparavant à recommander
Toto.e
Le 13/03/2024 à 23:35
Tres bien situé
Marin.u
Le 10/03/2024 à 17:20
Je trouve vendredi quand j’ai mangé, je trouve que les hamburgers sont froids
Mushi.
Le 09/03/2024 à 13:22
Nous sommes aller manger avec des amies à moi, un employé a fait tomber un plateau, en renversant les boissons, l’employé a su faire preuve de réactivité et de gentillesse face à cela, nous savons que cela arrive, mais la manageuse, qui engueule l’employé devant les clients, puis crie sur les clients au lieu d’être compréhensive, un des clients a dis à la manageuse d’arrêter de crier mais ça ne l’en a pas empêcher, de plus elle nous a fait nous lever afin de nettoyer tout en étant désagréable. Moral cela ne sert à rien de rejeter la faute sur un employé, car cela arrive des petites erreurs, mais entendre crier tout le long de notre repas à vraiment été insupportable.
Carole.i
Le 06/03/2024 à 07:48
Le service est long les toilettes sont sale et pas de papier
M.
Le 05/03/2024 à 18:48
Je viens d’effectuer une commande uber eats dans ce McDonald’s et bien sur il me manque des produits! J’ai commandé un simple menu best of nuggets et pas de frites et pas de sauces! Si j’avais voulu prendre une boîte de nuggets à l’unité, je l’aurais fait! On ne commande pas des menus pour rien…
Karine.E
Le 04/03/2024 à 20:59
22 heures samedi soir endroit sale et froid clim trop forte. Je commande on m'amène mon double cheeseburger avec mes potatoes hélas le cheeseburger était froid et les potatoes pas cuites.
Agathe.a
Le 01/03/2024 à 22:05
Je me retrouve sincèrement navrée d'avoir déranger Emma qui avachis au fond des cuisines était entrain de manger un mcflurry alors que nous attendions d'être encaissé et de recommander suite à un beug de votre borne ! Nous avions réellement l'impression d'être dans la 3 ème dimension par la lenteur extrême de tout le personnel , plus occupée les un que les autres à se chamailler comme des enfants de 10 ans . Difficile de trouver des employés ayant le sens du travail et des responsabilités de nos jours... Je suis navrée pour le directeur de ce Macdonald.
Laetitia.r
Le 22/02/2024 à 13:12
Une dame accompagnée de ses 3 petits enfants a demandé poliment un chiffon pour nettoyer la banquette mouillée a une personne qui débarrasse la vaisselle, et cette personne lui a répondu qu'elle n'était pas là pour nettoyer les banquettes. Un peu de bienveillance aurait été sympa ... Autrement les serveurs ont été au top!
Manda.'
Le 21/02/2024 à 13:21
5 étoiles pour être gentil Prcq je me suis fait agressé par Ronald McDonald qui m’a proposé de faire des bails avec des petits
Zork.X
Le 21/02/2024 à 13:18
Meilleur repas de ma vie après le mafé de ma mere
Lilya.o
Le 21/02/2024 à 13:16
La nourriture est chaude, les gens sont respectueux mais y'a trop de touristes
Ambre.
Le 21/02/2024 à 13:13
jai adoré manger dans ce macdo, très bon service, happy meal délicieux et pour tous les âges (le cadeau est génial). venez comme vous êtes 😉
Fatima-Zohra.l
Le 21/02/2024 à 11:57
Peuvent plus remplir les potatoes mais sinon niquel
Mimicracra.
Le 17/02/2024 à 21:20
De passage dans le coin, nous nous sommes arrêtés pour déjeuner rapidement, manque plusieurs choses sur notre plateau, pas si grave mais les WC étaient dans un était immonde, l'odeur d'urine, pas de papier WC sérieusement un petit toute de temps a autre ne serait pas négligeable surtout quand one st en dehors des heures de pointe !!!
Guillaume.A
Le 09/02/2024 à 21:11
Commande no 14 de 20h20 : 21 mn d’attente . Commande à emporter. Je demande une sauce creamy en plus que la jeune fille veux me faire payer . Une fois à la maison . Il manque les deux 3 autres sauce creamy et une sauce barbecue . Si la sauce est payant c’est du vol. Je suis vraiment pas content, il manque systématiquement quelques chose dans les commande à emporter . La prochaine fois je demande à voir les sauces.
valentine.e
Le 06/02/2024 à 22:58
Très bon restaurant, très bien servie, équipiers très reactifs
ines.o
Le 06/02/2024 à 01:45
Plusieurs fois que je commande en livraison ou même sur place et j'ai très souvent un produit manquant , incorrect ou mal fait ... Trop souvent pour que je me dise tant pis ça arrive de faire des erreurs en rush ... J'ai moi même travailler a McDo pendant longtemps et pour avoir observé le travail en cuisine c'est vraiment déplorable ... Faites attention aussi au temps de conservation de vos viandes/poisson cuit en attente ...
Nicolas.o
Le 02/02/2024 à 21:07
A Versailles depuis quelques temps, je ne venais plus à ce mcdo pour les diverses raisons évoqués dans les différents avis (nourriture froide, table mal nettoyés, attente interminable, ...) mais aujourd'hui net amélioration de l'ensemble de ces points, pourvu que ça dure. A bientôt.
Ibrahima.s
Le 02/02/2024 à 19:25
Bonne ambiance, bonne musique. Et l'essentiel : le menu est super.
carme.a
Le 31/01/2024 à 10:46
Très bon et rapide
Merveille.v
Le 25/01/2024 à 19:11
Service très lent et le personnel n’écoute presque pas les demandes des clients . Les toilettes sales je ne recommande absolument pas
Clara.e
Le 24/01/2024 à 21:54
Équipe au top et à l'écoute surtout avec autant d'étrangers
Benoît.e
Le 10/01/2024 à 22:28
Pire macdo fade 0 goût à revoir le choix et le big mac les pires
Patrice.o
Le 31/12/2023 à 14:49
Ce McDonald's n'échappe pas la règle il est tout aussi long que l'autre... une grande impression que les agents ont des enclumes aux pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une attente prolongée lors de votre visite au McDonald's, et nous tenons à préciser que certaines circonstances, comme les périodes de forte affluence, peuvent parfois échapper à notre contrôle. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et apprécions votre compréhension. Nous prenons en compte vos retours et travaillerons sur des solutions pour améliorer notre efficacité, même dans des périodes de grande affluence. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
VGS.1
Le 30/12/2023 à 19:26
Ce samedi, j'ai fait l'expérience du McDonald's de Versailles situé en face de la gare Rive Gauche, à deux pas du célèbre château. L'établissement affichait une affluence notable. Mon choix s'est porté sur un café viennois et un cinnamon roll, commandés via une borne interactive. Après avoir suivi la procédure en indiquant un numéro de palet, j'ai patienté à ma table, espérant être servi. Cependant, après une attente de vingt minutes sans voir arriver ma commande, je me suis rendu au Mac Café, où l'on m'a informé que le service à table ne concernait pas les produits du Mac Café. De plus, bien que présentés en vitrine, les cinnamon rolls n'étaient pas disponibles car non décongelés. Je me suis donc résolu à choisir une autre pâtisserie. Le restaurant était visiblement saturé, le sol émaillé de détritus et les tables non débarrassées. Le personnel semblait dépassé par l'afflux de clients. Cette expérience mitigée reflète peut-être la nature de ces lieux, fréquentés essentiellement par des touristes et peu dépendants de la fidélité de la clientèle locale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est regrettable d'apprendre que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Votre description détaillée souligne plusieurs problèmes. Il semble que l'établissement ait rencontré des difficultés pour gérer l'affluence, ce qui a impacté la qualité du service et l'expérience globale des clients. Nous apprécions votre retour d'information, car cela nous aide à identifier les domaines à améliorer. Vos commentaires seront pris en compte pour que des mesures correctives puissent être mises en place.
Mirwaiss.o
Le 28/12/2023 à 22:06
Produits reçu froid les portions de frites minimum. En plus plusieurs produits manquants(livraison) Ce n'est pas la première fois. La direction doit prendre des mesures nécessaires. Pourtant nous avons payé pour un service déplorable ! C'est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Ce n'est pas du tout le niveau de service que nous visons à fournir, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner ces problèmes pour identifier les raisons et prendre des mesures correctives. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement les inconvénients que cela a pu causer.
Mireille.u
Le 27/12/2023 à 21:50
Un macdo dans les règles de l’art, service rapide, produits chauds comme on aime, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Merci pour cet avis 5 étoiles :)
Valérie.e
Le 19/12/2023 à 15:17
Restaurant très agréable et service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour cet avis 5 étoiles
Eugénie.e
Le 15/12/2023 à 16:51
Très beau restaurant et équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Merci pour cet avis 5 étoiles :)
Carmelia.o
Le 13/12/2023 à 15:54
Rien à dire service rapide et plats chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmelia, Merci pour cet avis 5 étoiles :)
Maïmouna.i
Le 01/12/2023 à 11:45
Super bon je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maimouna, Merci pour cette belle note 5 étoiles
Hugues.n
Le 30/11/2023 à 13:21
Je commande un menu sur place , et j'attends 10 bonnes mn mon numéro tout en regardant l'écran divisé entre nous préparons et nous servons et mon No est toujours en préparation, finalement il passe en nous servons 10 secondes et disparaît et personne ne m'appelle. Finalement je me renseigne et mon plateau était posé sur une table avec d'autres, la serveuse me le donne sans excuses. Les frites et le 2eme sandwich était froid. Et qd j'ai voulu aller aux toilettes la même serveuse avait déchiré mon ticket de caisse où était inscrit le code. C'est l'usine, aucune empathie avec les clients. LAMENTABLE !!!
Léa.e
Le 21/11/2023 à 14:43
Noter un macdo m'a toujours paru ridicule, mais quand c'est bien il faut le dire ! Service à table rapide, tout arrive brûlant et sans erreur de commande (c'est assez exceptionnel pour être mentionné). Seul bémol, les WC empestent, le nettoyage est à revoir, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci pour cette avis 5 étoiles
Rbk.s
Le 16/11/2023 à 18:24
tres bon resto avec une super deco et une equipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note 5 étoiles
Alex.a
Le 15/11/2023 à 16:28
Restaurant totalement irespectueux, Femme de ma cuisine qui râle parce que on demande un burger qui de base ne devait pas y avoir du fromage. Il serait de temps de revoir l'équipe qui gère ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience au restaurant a été décevante, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous allons examiner attentivement cette question avec notre équipe pour assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que nous ayons manqué à cette obligation.
Sabine.u
Le 10/11/2023 à 13:25
Commande sur uber eat il manque toujours quelques chose pas de boissons pas de frites vraiment honteux...
Marc.n
Le 08/11/2023 à 13:23
1 h pour une commande sérieux c grave
Antoine.o
Le 04/11/2023 à 18:02
Oublie d'articles dans le sac Alors qu'on a payé 10 ans pour avoir sa commande alors qu'il y avait personne Nul nul nul
Eric.i
Le 01/11/2023 à 13:46
Repas complètement sec et froid, en même temps c'est normal, le sac avec les burgers est resté ouvert sur le comptoir bien dix minutes pendant que les équipiers discutaient et se chambraient, je vais devoir rentrer chez moi réchauffer ! Heureusement que j'ai deviné que c'était mon sac car elle n'a même pas dit mon numéro de commande.
Elodie.o
Le 30/10/2023 à 12:54
Parce que je suis obligé de mettre une étoile , si non j’en aurais pas mis ! 4eme commande chez macdo et toujours des articles manquants! Inadmissible!!
Johanna.i
Le 29/10/2023 à 13:07
Je suis plus dégoûté de venir maintenir au mc do je paye 2 menus maxi et avoir un menu normal je trouve c'est prendre les gens pour des imbécile franchement au grand merci de la part de McDonald's
GIMON.a
Le 27/10/2023 à 07:37
Serveuse du Mc Café super accueillante et souriante. Au top.
Raphael.e
Le 26/10/2023 à 11:30
service qualitatif le personnel et très agréable avec une très belle décoration (madame tako est vraiment très sympathique)
Inès.a
Le 20/10/2023 à 17:03
Super accueil de Lena très serviable et souriante 😊
Kimy.
Le 15/10/2023 à 14:42
UN SERVEUR TRÈS GENTIL, un ice tea infâme, deux cocas sans bulles, poulet pas cuit et sauce répugnante par contre les frites sont vraiment bonnes et le double cheese burger aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimy, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre serveur aimable. Néanmoins, nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec certaines parties de votre repas. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits.
Cécile.r
Le 08/10/2023 à 21:26
Commande passée à 20h un dimanche soir et jamais livrés ! Nous avons appelé le service de livraison qui ne répond pas, injoignable. Nous avons appelé le rive gauche et ils nous ont dit de joindre Stuart directement !!! Bref personne n’a dîné et impossible d’annuler la commande en ligne. Seul Stuart peut le faire. Ne jamais commander à emporter sur le site mc do rive gauche, ce n’est pas notre première mauvaise expérience de livraison, c’est la dernière en tout cas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante avec la livraison de votre commande. Cependant, nous tenons à clarifier que le service de livraison dépend de Stuart et non directement de notre restaurant McDonald's. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous et nous sommes navrés pour tout désagrément que cela a pu causer. Il est important de noter que nous, en tant que restaurant, nous nous efforçons de garantir la préparation correcte de votre commande, mais les aspects de la livraison relèvent de la responsabilité de la plateforme de livraison que vous avez choisie. Nous apprécions vos commentaires, et nous espérons que vous comprendrez que, bien que nous n'ayons pas un contrôle direct sur le service de livraison, nous prenons à cœur vos préoccupations. Nous espérons que vos futures expériences de commande et de livraison seront plus positives.
David.y
Le 08/10/2023 à 19:30
Peu de monde lors de ma commande service à table assez rapide par contre burger froid potatoes tièdes . Heureusement ma glace était froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. Nous sommes ravis de constater que le service à table a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu vos produits froid. La qualité de nos produits est une priorité, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire part de vos commentaires à notre équipe pour nous assurer que nous améliorions la qualité de notre service. Votre retour est essentiel pour nous aider à fournir une expérience positive à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Macha.a
Le 07/10/2023 à 12:51
Personnel très accueillant, merci bcp Lisa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Macha, Merci pour ce gentil commentaire sur le personnel :)
Romain.a
Le 06/10/2023 à 11:25
40 min pour être servi, et juste pour des mcfrappe, une catastrophe et zéro amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et amical, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre avis est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
mathilde.o
Le 04/10/2023 à 21:02
Très bonne équipe ! Chence cuisine bien et Virgile aussi x)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour cette belle note :)
Chence.a
Le 04/10/2023 à 20:56
Service rapide et efficace le petit chence est très bon en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chence, Merci pour ce gentil commentaire sur le service :)
Ok.
Le 25/09/2023 à 19:12
Cuisine : bon, chaud Service : rapide, agréable Ambiance : très calme, peut de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
zahra.m
Le 24/09/2023 à 15:09
Horrible trop d’attente je déconseille de manger dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour zahra, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu une expérience décevante lors de votre visite dans notre restaurant. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et de qualité à nos clients, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de gestion pour qu'elle puisse examiner ce qui s'est passé et prendre des mesures pour améliorer nos services.
lt.o
Le 23/09/2023 à 22:17
Plus de 30 min pour un café. En fait il n'y a pas de service à table, au bout de 30 min, je suis allée le chercher, si je l'avais pas fait, jamais je l'aurais eu. Cuillère tordue et de beaucoup. Il suffit de retirer officiellement le service à table, ça éviterait d'attendre pour rien. Le problème vient du manager, pas assez de personnels, la pauvre serveuse étant seul au maccafé. Pas évident pour elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente pour votre café et les problèmes liés au service à table. Il est essentiel pour nous d'offrir un service rapide et de qualité à nos clients. Il semble qu'il y ait eu des problèmes d'organisation lors de votre visite, ce qui a entraîné des retards et des inconvénients. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous allons les transmettre à notre équipe de gestion pour améliorer la qualité du service que nous offrons.
Théo.
Le 22/09/2023 à 18:34
Très mauvais accueil car j’avais pris un menu big match à 11,80 avec une glace à emporter plus tard. Je vais donc réclamer ma glace et à ce moment là le manageur me refuse. il dit exactement « vous mentez » en me disant que le ticket que la serveuse m’avait donné sur le plateau ne suffisait pas . Il me demande le ticket de la machine or il n’est pas sorti. Je lui sors donc la photo de mon achat chez macdo ainsi que l’heure. Il s’obstine à me dire que je mens et que je n’aurais pas ma glace. Je suis donc partie avec j’avais cours mais je trouve ça honteux d avoir payé une glace que je n’ai pas pu consommer. Je pense qu’il faudrait revoir l’accueil et l’organisation dans le macdo de Versailles rive gauche .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre visite dans notre restaurant. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons enquêter sur l'incident que vous avez décrit pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures appropriées pour améliorer notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car cela nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.
Eva.i
Le 22/09/2023 à 16:51
J’ai mangé au McDo ce midi, j’ai eu un service rapide ma commande était prête en même pas 5min alors que c’était à l’heure de pointe ! Le repas était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
Iamvinaa.
Le 21/09/2023 à 14:06
Plus que raciste, macdonalds avec personnel désagréable!!! Je vous recommande pas. Fuyez!!!!!!!!!!!
Patr.
Le 20/09/2023 à 11:41
Après 3 passages au MC Do j'ai quelque reproche à faire sur les chicken MC Nugget. A deux reprises j'ai constater que ce n'était pas frais. Sois de la veille ou recuit avec un léger goût de rance. Accompagné de sauce Chinoise.Très jolie MC Do assez grand et une excellente devanture. Service nickel. Personnel très présent. Établissement propre. Excellente idée pour la vaisselle. Pour ce qui et du personnel rien à dire, toujours rapide à servir quand on est sur place. Le lieux et propre ainsi que les tables. Très bonne idée de récupéré la vaisselle au lieu d'avoir des détritus comme avant.
Jc.o
Le 18/09/2023 à 23:15
Radin sur les frites (rassis) radin sur les sauces en sachet (1 seul) et en plus radin sur le sac à emporter... Décidément ce soir le Mac Do rive gauche est en dessous de tout ! 12/11/23 Plus de coca à 18h, plus de cookies.... Décidément cela ne s'arrange pas. Certainement un des Mac Do les pire de France maintenant. Il serait temps que la franchise réagisse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JC, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons transmettre ces préoccupations à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos services.
Ben.
Le 11/09/2023 à 12:05
Énorme problème d hygiène dans ce restaurant. Première fois que je vois ça dans un mac do (en fait seconde fois avec celui de bourg st Maurice)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, et on peu savoir ce sue vous avez vu de si horrible ?? Parce que les services d’hygiène sont passés et tout est très très bien 👍🏼 Le temps de service n’est pas un critère d’hygiène juste pour rappel 😉 A bientôt
JY.e
Le 10/09/2023 à 19:25
Je viens au mcdo de Versailles Prenant en compte le nombre de touristes qui visitent, c'est il est bien entretenu, la qualité est bonne, par rapport aux autres mcdo ou KFC en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeung, Nous sommes ravis que notre restaurant soit à votre goût :)
Coline.e
Le 10/09/2023 à 14:36
Contente d'avoir été servie rapidement, et en globalité c'était très bon mais déçu de L'ice tea qui était imbuvable.. j'aurais aimé avoir une bonne boisson fraîche surtout après une journée de chaleur extrême.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite dans notre restaurant McDonald's. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de la rapidité du service et que la majorité de votre repas était délicieuse. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par notre Ice Tea. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Merci d'avoir partagé vos commentaires, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience encore meilleure.
coaac.
Le 10/09/2023 à 07:41
Service catastrophique hier : 45min d'attente, une commande perdue (plusieurspersonnes dans ce cas), une intervention de la police pour calmer une personne mécontente et... une personne, visiblement de l'etablissement, qui invective les clients devant les WC. Jamais vu ça, déçu. On ira donc voir le KFC d'en face, hélas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coaac, je suis désolé que votre visite ne se soit pas bien déroulée et je m’en excuse, en effet avec le forum nous avons eu une affluence particulière que nous ne pouvions gérer pour une journée avec notre personnel. Concernant la visite de la police, nous ne pouvons pas cautionner qu’un client insulte des salariés juste parce que le temps de service n’ est pas efficace. Personne ne merite cela et je pense que vous pouvez le comprendre. Pour les toilettes vous ne voyez pas que l’ensemble des touristes qui arrivent de la gare prennent nos toilettes comme des toilettes public. Nous nous efforçons de les tenir propres et que nos clients puissent en bénéficier sans faire la queue pendant des heures. C’est du bon sens et cela est tout a fait normal. Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleurs conditions. A bientôt
Sbrnlch.
Le 09/09/2023 à 22:14
A ce prix là ne mettre que çà de glace…. Franchement abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. La quantité de nos portions est déterminée en tenant compte de divers facteurs, notamment la taille standard de nos produits. Nous espérons que vous continuerez à apprécier d'autres aspects de notre menu lors de vos prochaines visites, et nous restons déterminés à vous offrir une expérience agréable chez McDonald's.
Romane.i
Le 09/09/2023 à 20:38
Service impeccable, rapide et chaud En revanche, l’ice tea imbuvable, a se demander si c’était la vaisselle qui était juste sale, mais sur deux verres d’icetea le même goût était présent. A revoir pour l’icetea ! Un peu déçu d’avoir une boisson imbuvable après une journée de forte chaleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service impeccable, rapide et que votre repas était chaud lors de votre visite. Cependant, nous regrettons profondément d'apprendre que notre ice tea ne répondait pas à vos attentes, et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la qualité de notre ice tea. Notre objectif est de toujours offrir des produits de qualité à nos clients, et nous allons examiner de près ce problème pour nous assurer que nos boissons restent rafraîchissantes et savoureuses, quelles que soient les conditions climatiques. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Lea.o
Le 09/09/2023 à 14:02
Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Des fourmis dans le sandwich pour commencer on demande un sandwich bacon sans cornichons ! Et bien des cornichons sans bacon, vous demandez à ce qu’on vous refasse le sandwich on vous glisse seulement des petits morceaux de bacon sans prendre la peine de le refaire. Ils mettent quasiment 30 min à vous servir pour vous servir du manger froid et trop cuit et même pas les bonnes commandes. A fuir !!
Mouhamadou.i
Le 04/09/2023 à 12:27
Bonjour je mange souvent chez vous service magnifique personnel très sympathique attentif très agréable dis manger je trouve très class pour un Macdonal je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouhamadou, Merci pour cette avis sur notre personnel :)
Agnès.
Le 03/09/2023 à 13:15
Un dimanche midi de vacances, service rapide, restaurant propre et personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre visite. Un service rapide, un restaurant propre et un personnel sympathique sont des éléments essentiels pour garantir une expérience agréable, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nadia92.h
Le 03/09/2023 à 10:26
Petit passage au McDo avec les enfants vers 19h 30 pour dîner avant un spectacle au château de Versailles. Beaucoup de personnes ont eu la même idée: résultat trop d'attente, commande avec la moitié des choses car beaucoup de pénuries dans les produits. Manageuse au bord de l'agacement plus que les clients ! Étonnant pour un McDo à côté d'un site les plus visité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à une attente prolongée et que certaines de nos options étaient en rupture de stock. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de qualité, mais il peut arriver que des circonstances particulières, comme une affluence inattendue, puissent entraîner des délais plus longs que prévu. Votre retour est important pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.
Artem.y
Le 01/09/2023 à 19:17
Des toilettes sont salle. Il n'y a pas de marquage pour savoir, où est une coca cola zéro et coca cola classic.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artem, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre restaurant. La propreté de nos installations est une priorité pour nous, et nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. En ce qui concerne la disponibilité des boissons, nous nous excusons pour la confusion. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Sachot.h
Le 31/08/2023 à 14:40
Je suis de passage sur Versailles j’ai voulu faire plaisir à mon fils à bas ses la première et dernière fois que je viendrai car le personnel pas aimable du tout même pas bonjour la nourriture dégueulasse hamburger trop cuit, on avait l’impression de manger du pain grillé et salé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sachot, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous prenons votre avis au sérieux et nous allons en informer notre équipe de gestion pour nous assurer que les problèmes que vous avez rencontrés soient traités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service, et vos commentaires nous aident dans cette démarche.
Laurent.
Le 30/08/2023 à 09:46
Franchement faut recruter des gens qui savent compter et qui sont plus vifs c'est pénible de payer sans service en face.
Comy.a
Le 28/08/2023 à 14:55
Plat froid, service long et nuggets manquant , odeur nauséabonde, steak congelé a fuir !!!
Caro.-
Le 20/08/2023 à 22:28
Cela fait 2 fois que je reviens déçue. Malgré une commande passée en click and collect , j'attends plus de 10/15 min pour être servie Il semblerait qu'il n'y ait pas assez de personnel....
Betty.a
Le 17/08/2023 à 20:35
Le pire resto macdo j’ai jamais vu ça ! 1h d’attente pour avoir sa commande alors que c’est loin d’être plein et il était à peine 18h30! Le vigil a été obligé de fermé le restaurant en plein coup de feu. Les verres des menus pas dispo et de la vaisselle en carton pour le service en salle (ce qui est maintenant interdit) bref à fuir ! Je ne parle même pas de l’état du restaurant ni des wc…
Iosor.e
Le 16/08/2023 à 15:30
Scènes surréalistes hier soir, on est prié d'attendre à l'extérieur du mcdo où un vigil nous sort une seule et même phrase on ouvre bientôt, sans plus d'explication. Au fil du temps qui passe, on voit des personnes sortir en rage et balançant de ne pas attendre car c'est le bordel pour le service. Bref, au bout de la 4e personne sortante, toute la queue extérieure s'en est allé après que le vigil ait fermé la porte. Et vu les commentaires d'hier soir, nous avons bien fait de partir en face...
Mathieu.�
Le 15/08/2023 à 19:30
Attente interminable 40min à 18h servi dans des plateaux sales, manger sur des tables sales je vous laisse imaginer l'état des toilettes. Je passe sur l'absence de sauce payé, serviettes, et servi sur place avec les affaires jetables. Bref de loin ma pire expérience au Macdonald et pourtant la barre n'est pas très haute !
Roms.o
Le 14/08/2023 à 22:51
Une catastrophe ce Macdo, le service long, personne en cuisine ni au comptoir, personne pour nettoyer les tables et vider les poubelles pleines qui débordent de partout, le sol collant. Rien est propre ! La nourriture est froide quand elle est servie, c’est inadmissible ! Je vous conseille surtout pas cette endroit, plus jamais j’y retourne.
Nikola.e
Le 14/08/2023 à 22:20
En vrai si je pouvais je mettrai même pas d'étoile je le ferai mais c'est pas possible, le service est d'une lenteur et généralement quand la commande arrive c'est froid, donc aller au Mac do qui est à côté de place du marché
Cris.C
Le 14/08/2023 à 21:17
Incroyable, lundi soir, aucun personnel, aucune table nettoyé, sol avec un verre renversé devant le comptoir mais personne pour nettoyer, jamais vu cela Ils sont 3 en cuisine et 2 personnes pour servir, et ils font ce qui peuvent ( bravo à eux) Et les responsables, ils sont ou ???? Et, il ne doivent pas savoir gérer mais pour prendre l'argent !!!
Damien.l
Le 12/08/2023 à 20:17
Jamais vu un mcdo aussi lent de ma life. Heureusement qu'il y a le château à côté... Pauvres touristes...
Sylvie.e
Le 12/08/2023 à 09:56
Le service a changé et maintenant, non seulement on attend longtemps pour avoir sa formule petit-déjeuner, mais en plus il faut faire 2 fois la queue, car ils ne sont plus capables de donner le café en même temps et il faut aller le chercher côté Mccafé ! Valable pour la formule sur place et à emporter, car testé les 2. Plus rapide chez le voisin juste à côté !
theal004.
Le 10/08/2023 à 21:31
6 en salles en plein rush pas étonnant que ce soit lent même pour encaisser… Vraiment a éviter !
Julie.a
Le 10/08/2023 à 17:23
Sur une commande, pas moins de 4 produits oubliés. Outre le fait qu’il y ai beaucoup de monde et que l’attente était interminable, nous sommes rentré avec des demi menus. bof
Benjamin.u
Le 08/08/2023 à 17:06
Service et restaurant de pire en pire depuis plusieurs mois et ca ne va pas en s arrangent.
Nórida.o
Le 08/08/2023 à 16:36
Service absolument incompétent. Ils sont extrêmement lents, aucun organisation au moment de retirer la comande. Rien n'est claire. Ils livrent mal les commandes. C'est inacceptable d'avoir qu'un personne au comptoir en pleine saison touristique, un mardi début août!!!! Ça prends un temps de dingue avoir sa commande. Franchement ne perdez pas votre temps. Et au manager du truc, révisez ce que vous faites parce que c'est vraiment n'importe quoi.
Elodie.a
Le 04/08/2023 à 20:28
J'ai surtout profité du mc café et il n'y a rien à redire ! Service chaleureux avec grand sourire en prime et un très bon savoir faire ! Mon cappucino a été très bien fait avec une bonne mousse onctueuse 😋 un délice 😊
Laurent.
Le 02/08/2023 à 13:59
Attente interminable pour service à table, 30 min d'attente. Frites pas salées, sandwich froid, vraiment décevant. Un minimum dire bonjour !!!
Estelle.I
Le 29/07/2023 à 17:03
C'est génial trop cool le Mac café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour ce gentil commentaire sur notre McCafe :)
Do.a
Le 24/07/2023 à 15:16
On se les gèle, nous avons été obligés de mettre une veste pour ne pas grelotter. Clim à fond alors qu’il fait 23 degrés dehors. Absence de personnel, service long alors qu’il n’y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un inconfort lié à la climatisation. Comme la recommandation du gouvernement, notre clim est réglé entre 22 et 26°. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes en termes de confort et de service. A bientôt
Loic.o
Le 24/07/2023 à 10:58
venus à 5 ce dimanche 23 juillet, nous passons commande, menus etc pour un total de 7 sandwichs. Arrivés à table, ils sont TOUS froids, hormis le wrap. Le Cheddar du cheese n'est même pas fondu!!?? sérieusement? Je rapporte les sandwich les plus froids au nombre de 3 (on garde les tièdes ) et la demoiselle très compréhensive m'informe qu'ils vont être refaits, même si clairement ça l'a bien saoulée. Retour des sandwichs à table, tièdes!!! Je me tait et je mange parce que sinon ça risque de devenir très tendu. Ce qui est drôle, si tant est que ce le soit, c'est que j'ai rencontré exactement la même situation dans le même mois dans un restaurant de la région. On en est même venu à imaginer avec mes enfants, un stratagème de commande pour commander et avoir des produits chauds. Et je passe sur l'état des tables qui ne sont clairement pas assez nettoyées...pas grave, je vais chercher la lavette sur la desserte et je passe un coup sur la table pour avoir des conditions correctes de repas. Nous étions donc déjà caissiers, puisqu'on nous oblige à passer notre commande et à payer nous mêmes. Nous sommes à présent aussi équipier, obligés de nettoyer nous même notre table...c'est quoi la prochaine étape? on vient faire nos propres sandwichs en cuisine? Cher Mcdo, tu ne sembles pas en mesure de savoir gérer les flux créés par : commande aux bornes (avant c'était régulé par l'obligation de finaliser les plateaux avant de passer au client d'avant) + commandes uber eats (prioritaires évidemment) + service à table Donc QUAND ON SAIT PAS FAIRE, on fait PAS!!! ps: bravo pour votre talent qui consiste à produire sans conserver à la chaleur....remettez le BIN!!!
Micheline.e
Le 21/07/2023 à 12:31
Je suis venue à plusieurs reprises le personnel très agréable l'endroit très propre c'est très agréable. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micheline, Merci pour ce gentil commentaire sur le personnel
Diane.
Le 19/07/2023 à 18:31
Mc do très très moyen. J´ai encore mal au ventre 3 jours après y être passée... C'est sale, je ne recommande pas du tout.
Tunvez.N
Le 19/07/2023 à 02:58
Suite à mon passage, mes amis et moi-même avons eu une intoxication alimentaire dû probablement à la propreté. En effet, nos plateaux n'étaient même pas nettoyé du client d'avant, il restait encore olein de ketchup séché... je ne préfère pas savoir comment a été lavé le reste 🙄 Très déçu de la prestation. La qualité se perd.... Je ne conseille pas d'y aller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tunvez, je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de la propreté du restaurant et je m’en excuse. Nous portons une attention particulière a la vaisselle qui passe dans une machine a plus de 60° afin d’éliminer toutes les potentielles germes. Nous avons des plonges spécifiquement adaptées pour cela. Nous faisons réaliser par un laboratoire extérieur des prélèvements sur la vaisselle régulièrement afin de contrôler notre système. Si vous pensez avoir été victime d’une intoxication alimentaire nous espérons tout d’abord que vous alliez mieux mais il faut nous contacter par téléphone demander le Directeur ou par message privé via Google ou FB que nous puissions faire une enquête car ce n’est pas du ketchup sur un plateau qui fait l’hygiène d’un restaurant. A bientôt
Messa.e
Le 15/07/2023 à 10:57
Le pire egg Mc muffins. Le pain etait tellement dur et l oeuf trop cuit. Bref a fuir même le matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Messa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre Egg McMuffin lors de votre visite dans notre restaurant McDonald's. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et nous regrettons que nous ayons manqué à cet engagement lors de votre commande. Nous prenons note de votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir.
Johanna.b
Le 11/07/2023 à 20:36
Ce restaurant de pire en pire. Avant le service était trop long. Maintenant la nourriture n’est pas cuite correctement. J’ai commandé des potatoes elles étaient fades et même pas totalement cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Je suis désolée que votre expérience en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Nos potatoes sont cuites dans l'huile à haute température pendant 3 minutes et maintenues au chaud sous des lampes chauffantes le temps de vous les servir, si vous trouvez qu'elles ne sont pas à votre goût n'hésitez pas a contacte un manager au comptoir.
Laetitia.o
Le 11/07/2023 à 16:37
Le service est nul. Ils préviennent pas que le service à table est pas disponible du coup nos plateaux reste en cuisine et tout est froid. La serveuse au McCafé on dirait elle veux se tirer une balle elle répond même pas bonjour (side eye). Le cinnamon roll toujours congelé un délice. Big tasty 2 viandes avec 1 viande? Les cours de maths sont une nécessité pour les employés de ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent du service que vous avez reçu dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception face aux problèmes que vous avez rencontrés et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Il est important pour nous d'offrir un service de qualité à nos clients. Concernant le service à table, nous sommes désolés si cela n'a pas été communiqué clairement lors de votre visite. Nous sommes également désolés d'apprendre que le McCafé n'a pas répondu à vos attentes en termes de service client. Nous reconnaissons l'importance d'un accueil chaleureux et amical, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. En ce qui concerne votre Big Tasty, nous nous excusons si elle n'était pas préparée conformément à vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à rectifier les erreurs lorsqu'elles se produisent. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Bruno.A
Le 10/07/2023 à 08:18
D'habitude il est bien, on peut manger des Big Mac à partir de 10h, mais alors là viennoiserie, C'est pas ça, regardez la tête du croissant mal poussée et la caissière du Mc Café, tristounette pas de sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Je suis navré d'apprendre que votre visite en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et je m'en excuse. Cependant, nos croissants sont cuits au four chaque matin et vous pouvez bien évidemment retrouver votre Big Mac à partir de 9 h du matin.
Méluzine.r
Le 08/07/2023 à 19:45
Très mauvaise expérience. WC sales avec poubelles qui débordent. Service hyper lent. 40 min pour une glace ! La même chose pour le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méluzine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Ma.a
Le 07/07/2023 à 22:42
Je viens de commander en livraison ce soir manque les boisson et les dessert !!!!!!!! plus de 60 euros c'est une honte répond jamais o téléphone !
Buchet-Maurin.r
Le 05/07/2023 à 21:05
Âgée de 83 ans j'ai déjeuné pour la 1ère fois dans un Mac (ri e gauche Versailles). Accueil : efficace, aimable et approprié. J'ai vraiment apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci pour cette avis 5 🌟
Raphael.n
Le 02/07/2023 à 17:53
Sur une commande de 6 articles via Uber-eat, 3 sont manquant. Un mcflury une boisson et une frite. Sur une commande simple c’est inconcevable de se planter autant, je suis loin des 12 menus groupés. J’en avais qu’un. En appelant le restaurant j’ai eu droit à un courtois « désolé pour cela, je vais voir ce qui a pu mal se passe, de votre côté il faut contacté Uber-Eat ». Je me retrouve évidement dans une situation sans issus ou l’application me rembourse 2,65€ pour 3 articles et j’ai ma commande dans l’os. S’il vous plait soyez juste un peu sérieux quand vous faites partir des commandes, j’comprends que le rythme soit élevé mais la fallait juste savoir compté et lire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Je suis vraiment désolé pour ses oublies dans votre commande. Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre client, nous allons transmettre votre message à la direction pour que le nécessaire soit fait.
Harith.h
Le 29/06/2023 à 20:29
Le pire Macdo de Versailles. Une qualité de service minable et des oublis très fréquents qu’ils n’essaient même pas de corriger ! Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harith, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre restaurant. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à identifier les domaines à améliorer et à corriger les oublis fréquents. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Enjoy.e
Le 29/06/2023 à 12:03
Un personnel inerte et inefficace. Un café et jus D’orange que j’attends encore. 5€70 pour la bonne cause la commande cb nº 83 du 29 juin à 11h21. Le service à table inexistant… Que du bonheur de voir des équipiers Mc Do se sentant concerné (ironie)…Visiblement la remontée concernant Maryse il y a deux mois n’a pas porté ses fruits…Bref y’a un KFC en face si vous préférez 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enjoy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu une expérience décevante lors de votre visite dans notre restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous enquêterons sur les problèmes que vous avez signalés. Nous sommes attachés à offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes déterminés à améliorer nos opérations pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Ambre.a
Le 26/06/2023 à 00:19
Je ne savais pas que ils ne peuvent pas nous donner d’eau car sinon le manager Karim va crier sur ces employés. Pire Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si vous souhaitez un verre d'eau il vous suffit de venir le réclamer au comptoir.
Ryan.r
Le 22/06/2023 à 00:37
Nous avons commandé un menu et avons demandé à avoir un verre d'eau. La conversation qui s'en est suivi était lunaire. On nous a répondu qu'ils n'avaient plus de vaisselles. Nous demandons alors de nous donner un verre dans un gobelet à emporter, en rappellant que la loi exige que les restaurateurs fournissent de l'eau gratuitement à leurs clients. On nous dit alors que la machine à eau est cassé. Nous insistons qu'ils ont bien un robinet quelque part. On nous sort alors que l'eau du robinet n'est pas bonne et qu'ils ne peuvent pas nous la donner. Nous insistons, disant que l'eau du robinet fera très bien l'affaire. Finalement, on nous sert un verre d'eau venant de la machine (n'était-elle pas cassée trente secondes auparavant ?) dans un verre en plastique (n'y avait-il pas plus de vaisselles une minute auparavant ?), le tout avec un regard agacé. Cela leur a pris plus de temps de s'inventer des excuses pour refuser de nous service que de juste remplir le verre d'eau. C'est d'un ridicule. Dans n'importe quel autre fast food, quand on demande un verre d'eau on nous le donne immédiatement mais pas ici apparemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande pour un verre d'eau a été source de confusion et d'incompréhension lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Chez McDonald's, nous nous engageons à fournir de l'eau gratuitement à nos clients, conformément à la législation en vigueur. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre feedback nous aide à nous améliorer et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors d'une prochaine visite.
Emma.e
Le 20/06/2023 à 13:24
Amin est très appréciable, et souriant Tu illumines nos journées et nos passage dans ce délicieux restaurant que nous apprécions tant Merci Amin… signée nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour ce gentil commentaire sur notre personnel et le service :)
Lucie.a
Le 18/06/2023 à 16:16
Service en 10 min à table malgré l'affluence Assez de places pour s'installer Pour ouvrir la porte des WC : prendre le code inscrit sur le ticket de caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour ce gentil commentaire sur le service :)
Ivan.
Le 16/06/2023 à 20:37
Meilleure expérience McDo que j’ai eu. Le service est rapide et le personnel très agréable. Merci Fatima pour ce service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, Merci pour ce gentil commentaire sur le personnel et la rapidité du service :)
Soumaya.r
Le 05/06/2023 à 23:15
Très bon service, employé au top , bonne qualité de travail . Avec de la bonne humeur sandwich et fritte bien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soumaya, Merci pour ce gentil commentaire :)
salma.l
Le 05/06/2023 à 23:13
Très bon service rien a dire manager qui gère bien son équipe, avec un service rapide et le tous avec la bonne humeur et le sourire on nous a apporté les plateaux a table. De la caisse à la table nous avons été traiter d’une très bonne manière. MERCIIII
Juliette.a
Le 02/06/2023 à 23:10
Très bon accueil, amin est aux petits soins et toujours souriant. Cela fait plaisir de voir des personnes souriantes dès le matin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour votre belle note 5 étoiles :)
Anastasiya.
Le 31/05/2023 à 17:57
Inadmissible ! On commande à la borde et on prend le service à table ( c’était bien indiqué que cela fonctionnait ) puis on a attendu 20 min pour au final qu’on nous dise que le service à table ne marche pas et on nous donne nos menus froids et on ne les change même pas.
Gloriarsn.
Le 24/05/2023 à 10:53
Amin c’est le meilleur des meilleurs, toujours souriant, très accueillant, apporte de la bonne humeur. Rien a dire il est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gloria, Merci pour ce gentil commentaire et cette belle note 5 ⭐️ :)
Fanny.a
Le 24/05/2023 à 10:49
Amin c’est le meilleur des meilleurs y a pas plus meilleur que meilleur que plus mettez lui une nouvelle promotion il mérite. Hyper gentil, souriant, à l’écoute, réactif il a été super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci pour ce gentil commentaire :)
Google.e
Le 19/05/2023 à 18:52
Un des pire McDo que j'ai fait : Si vous n'utilisez pas les chevalets, ne les laissez pas à la disposition des clients. On sent que l'enseigne est en sous effectif : il va falloir engager plus de monde. L'autre Macdonald plus en centre ville et 100 fois mieux que ce soit en accueil et équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience en restaurant. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration concernant les chevalets. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et prendre en compte les retours de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience dans notre restaurant à l'avenir.
Aurore.o
Le 19/05/2023 à 16:29
Très mauvaise expérience, les bornes qui beug aient, l'attente très longue, sandwich Chicago qu'on voulait goûter ne donnait pas envie, j'avais commandé un café viennois et j'ai eu un café sans chantilly j'ai du retourner aux caisses pour la rajouter et retourner une deuxième fois car je n'avait ni touillette et ni sucre, et en passant le café était plus de l'eau aromatisé. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous comprenons que les bornes de commande ont rencontré des problèmes techniques et que cela a entraîné une attente prolongée. De plus, nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service et de nos produits. Nous allons travailler sur la résolution des problèmes techniques liés aux bornes de commande et renforcer la formation de notre personnel pour éviter les erreurs de ce genre. Bonne journée,
Stéphane.O
Le 19/05/2023 à 11:14
McDo spacieux et plutôt propre, qui présente le grand avantage de fermer tard. Donc idéal quand on sort d'une séance ciné le soir ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour ce gentil commentaire sur le restaurant :)
Kriss.c
Le 09/05/2023 à 20:20
Incroyable Non seulement il faut vérifier les commandes voir si elles sont complètes mais maintenant il faut ouvrir son sandwich …. Dans les deux cheese burger commandés il n´y avait ni viande ni fromage …juste du pain et de la sauce. En + le pain était brûlé . Du jamais vu …. Comment ce type d’événement est il possible ? Du grand n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration à propos de la qualité de votre commande et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes conscients de l'importance de fournir des commandes précises et de qualité à nos clients, et nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous engageons à travailler sur l'amélioration de nos processus de préparation pour éviter de tels incidents à l'avenir. Bonne journée,
amaury.u
Le 08/05/2023 à 00:10
Excellent restaurant accueil impeccable ( mais juste le Mc chiken c’est avec le poulet😂😂)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci pour cette belle note 5 étoiles :)
Elodie.e
Le 07/05/2023 à 20:55
Un grand respect aux employés qui travaillent avec le sourire et la bonne humeur face à des clients toujours plus froids, irrespectueux et malpolis. Plusieurs fois que je me fais la réflexion, merci à eux pour leurs accueils toujours aussi chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour ce commentaire sur nos employés et cette belle note 5 étoiles :)
Leon.
Le 07/05/2023 à 11:28
Pire Macdonald de France, en plus dans un lieu touristique comme le château de Versailles ! La honte !!! J'ai entendu mon café pendant 15 minutes, alors que mon menu (à emporter) et devenu fade : plus de gaze dans le boisson, frites froides et ramolis....et pour couronner le tout - en ouvrant le sac j'ai découvert qu'ils ont mis un steak au lieu de poulet dans mon burger !👍👏👏👏 C'est pas la première fois qu'ils se trompent (ou oublient) dans le menu, mais cette fois c'était la totale !
Luana.i
Le 04/05/2023 à 21:40
Restaurant vraiment loin d’être propre que ce soit en salle ou aux toilettes ! En ce qui concerne l’attente pour préparer une commande c’était déplorable, la nourriture est arrivée froide et incomplète. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Regis.a
Le 04/05/2023 à 21:06
Incroyable dans un resto rapide d'attendre une 1/2 heure pour être servi et s'entendre dire que la salade n'est plus disponible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu si longtemps pour être servi et que vous n'avez pas été en mesure de commander la salade que vous souhaitiez. Nous nous engageons à fournir un service rapide et efficace à nos clients, et nous sommes conscients que le temps d'attente prolongé peut être très frustrant. Nous sommes également désolés que la salade que vous souhaitiez n'était plus disponible. Nous prenons en compte votre commentaire pour continuer à améliorer notre service et notre offre de produits. Bonne journée,
Bachir.o
Le 03/05/2023 à 12:33
La même chose que tous les mac do , ni plus , ni moins, mais je mets une note négative parce qu'on m'a un peu forcé la mains pour en mettre , alors que je m'en fou un peu , c'est pas comme ci c'était un restaurant indépendant qui avait besoin d'avis pour fonctionner . Abat le capitalisme
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en restaurant ce soit mal déroulée. Chez McDonald's, nous valorisons les commentaires de nos clients et nous sommes toujours intéressés par les retours d'expérience, positifs comme négatifs, afin d'améliorer notre service. Cependant, nous ne voulons jamais que nos clients se sentent forcés de laisser un avis, car nous voulons que leur expérience soit authentique et qu'ils se sentent libres de partager leurs opinions. Bonne journée,
Dalia.a
Le 30/04/2023 à 15:09
Restaurant minable Premièrement , la carte se compose d’aucun burger végétarien ou au poisson ni même de wrap chèvre ou veggie. J’ai donc était obligé de commander un menu au poulet en enlevant préalablement celui ci bien évidement. Deuxièmement, le menu (mcfirst) contenait AU MAXIMUM 8 potatoes. Pour finir , j’ai bien évidemment encore une petite faims, j’ai donc commandé une glace « sundae » coulis chocolat , deviné quoi ? Le pot était remplie même pas à la moitié et le coulis était inexistant. Je suis réellement sous le choque sachant que dans n’importe quel McDonald’s de France rien n’était a signaler. A fuir !😒
Francis.i
Le 30/04/2023 à 00:41
Je met une étoile ! Je ne peux pas mettre moins ! Je suis venu le samedi 29 Avril 2023 au soir . Le service a été déplorable avec le comportement d'une jeune employée inacceptable ! J'ai passé une commande à la borne pour manger sur place.,et j'ai pris le chevalet et l'ai mis sur la table et 20 minutes après ne voyant pas la commande arrivée je me suis rendu vers une employée pour demander ou en était ma commande et la elle c est mise à me crier dessus et elle m'a parlé sur un ton inacceptable en me disant que la commande était la , mais ils ne la servait pas en salle . Je lui dit que tout était froid et de plus elle a renversé du coca cola sur les frites . Donc elle a retiré les frites qu'elle a remis dans le bac à frites ! Je pense qu'elle devrais faire un stage sur les normes HCCP sur l'hygiène en cuisine,quand aux sanitaires n' en parlons même pas ils étaient dans un état déplorables pour un grande enseigne de burger comme celle-ci quel dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ahmed.u
Le 26/04/2023 à 20:43
Les toilettes c'est une Horrrrreurrrr puanteur dégueulasse odeur à faire fuir un putois.....jamais vu une saleté et des WC aussi dégueulasse...... A éviter même le WC handicapé est puant dégueulasse malodorant.......ça pu . ..
H.
Le 25/04/2023 à 09:41
Ce jour big-mac à 3€ Mais impossible de l'avoir à ce prix car la promo c'était hier.. Or il n'y a pas de date sur leur panneau publicitaire.. Peut être que les employés avaient la flemme de travailler.. Service à table mais il faut aller le chercher au comptoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour la promo 1 Jour 1 Bon Plan, tous nos restaurants ont une affiche avec le calendrier de toutes les promos jusqu'au 15 mai, ce calendrier a été poste sur nos réseaux sociaux. Il est donc normal que si vous été venue le mauvais jour pour le Big Mac à 3 € que notre équipe n'est pas pu vous faire la promo. Bonne journée,
Les.r
Le 22/04/2023 à 16:06
Venu me sustenter après la cérémonie du mariage, je pensais me retrouver entre ami pour une restauration rapide mais de Stanting !, malheureusement force de déployer un jugement assez criant de mon accoutrement. doit on tous s'habiller en jogging de nos jours ? Non mais je vous le demande !? Ensuite l'attente est pire qu'a la CAF de petit Quevilly et je pèse mes mots. Mon petit wrap est arrivée froid, comment vais-je pouvoir supporter le reste de ma journée après ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour les Frapadingos, je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfait de votre visite et je m’en excuse. Vous pouvez venir habillé comme vous voulez du moment que c’est autorisé par loi, d’ou le concept : « Venez comme vous êtes ». Nous avons à Versailles des clients du monde entier, de toutes les cultures et tous le monde vient habillé comme ils le souhaitent. Pour le service je m’excuse mais hier nous avons eu un gros soucis informatique National du a notre prestataire, cela n’était donc pas normal je vous rassure. A bientôt j’espère
Elio.e
Le 19/04/2023 à 22:11
Super expérience Fatima nous a super bien super bien servi, gardez la ! Primez la ! Elle remonte l’estime de ce mcdo félicitations à elle. Très bon McFirst et super manager il gère bien sa team ! Force à vous Elio
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elioo, Merci pour ce commentaire sur le service et notre personnel :)
GHESQUIERE.R
Le 12/04/2023 à 21:03
Un froid de canard. Absence de vigile donc repas pris avec deux clodos qui se baladent entre les tables. L’un a consommé sans débarrasser sa table et en gerbant. Serieux, on nous a fait ch… pendant le covid et la c’est un scandale. Même plus faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes constamment à la recherche de moyens d'améliorer nos services. Cependant, nous aimerions souligner que nous travaillons très dur pour offrir à nos clients un environnement propre et sûr, ainsi qu'un service rapide et courtois. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service client. Bonne journée,
maryse.a
Le 10/04/2023 à 20:21
A ne pas renouveler ! Manque de personnel : ils font comme ils peuvent mais sont débordés ! Conséquence : l endroit n est pas très propre, l attente est interminable, pas de service en salle. Est ce que nous devons parler des sanitaires ? 2 condamnés et concernant les deux autres pas de papier pour l un / ni papier ni lumière pour l autre ! Et on est à Versailles 😂! Vraiment passez votre route !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ines.a
Le 16/03/2023 à 13:05
Moment très sympathique passé entre amis. Le personnel est super convivial et c’est bien occupé de nous. En particulier Amin Akoudan!! Je vous remercie de ce super service et nous reviendrons très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci pour ce commentaire sur le personnel et le service :)
Endymion.
Le 12/03/2023 à 12:27
Catastrophique. même si on ne s'attends pas à de la grande cuisine et une service 3 étoiles on aimerai au moins que la commande ne se perde pas entre les cuisines et la salle... mention spécial aux toilettes qui sont au niveau du service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Endymion, Je suis navrée que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Nous avons un système de chevalet pour vous apporte les commandes. Nos sanitaires sont vérifiés et nettoyés plusieurs fois par jour, si vous constatez qu'elles sont sales n'hésiter pas à venir nous prévenir au comptoir.
Rodney.
Le 11/03/2023 à 15:28
La 1ere fois, on a fait à emporter, on a commandé, les frittes étaient froides, la boisson a été remplacée par de l'eau gazeuse, Je pars une 2eme fois, je me dis la 1ere fois ça peut être un loopé, je prends sur place... Des frittes froides, je redemande à changer, j'obtiens des frittes tièdes .. déçu... Le burger est froid, les frittes légumes sont seches... Le lieu à 21h est grade, les tables ne sont pas nettoyer .. Un endroit à revoir... Cdlt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodney, Je suis navrée que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Tous nos produits sont faits à la commande, pour les frites, cela peut arriver qu'elle descende en température et dans ce cas-là, on vous en redonne qui sorte de la friteuse. Enfin, la salle et les sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour.
B1nlu.
Le 10/03/2023 à 19:11
Il n’y a ni gants, ni port de Charlotte. Je trouve ça assez limite pour un restaurant fast-food ou plus de 200 burger par minute passe. Je trouve ça inadmissible qu’il yest si peu d’hygiène au sein d’un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lubix, Nous comprenons l'importance de maintenir des normes d'hygiène élevées. Il faut savoir que nous n'utilisons pas de gants, car nous lavons nos mains tous les 30 min et pour les charlottes nous utilisons des filets à cheveux qui sont invisibles. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de sécurité alimentaire. Notre restaurant est tenu de respecter des normes strictes en matière d'hygiène, conformément aux réglementations en vigueur.
fifine.a
Le 04/03/2023 à 11:07
Pas très souriant 🙂, ce qui est sympa pour les touristes qui parle pas français, il parle asses facilement anglais (pour appeler le numéro des bons de commandes par exemple) aussi beaucoup de retour à cause d erreur sur la commande j en avais 2 devant moi à cause de ça, et moi j ai eu un simple burger alors que j avais demander un filet au fish pas très pro la nouvelle loi est respecté avec la vaisselle bon point 👍
Amina.a
Le 24/02/2023 à 21:36
Restaurant bien situé. La nourriture était servit très vite sans attente et la salle était particulièrement propre. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre restaurant à votre goût.
Newme.a
Le 22/02/2023 à 18:34
Par où commencer ? Comme dit précédemment, le restaurant est sale (table et toilettes, servent les plateaux à table sans gants et vont à la cuisine, pas de protège cheveux, etc. aussi, souvent pas de papier toilette ou savon etc.) Employés du mccafé et mcdo restaurant VIOLENTS, IMPOLIS, ACCUSATEURS et AGRESSIFS. j'ai été accusé de choses que je 'n'avais pas faite sans preuves et conséquences pour les clients accusateurs et impolis. Manque de professionnalisme, et attaques de manière personnelle des personnes innocentes. Une employé ne sait pas compter et ne parle pas français. La deuxième fois que je l'ai eu à la caisse elle a tenté de me voler 40 euros en prétextant que je lui ai donné un billet 10 alors que c'était clairement 50 après avoir laissé son collège me devancer (toute l'équipe m'a ignoré pendant au moins 10 minutes à la caisse pour paiement), elle en fait exprès et me donner le mauvais sandwich puis me donne que 34 euros, j'ai du appelé le second employé violent (un homme blanc, je suis une femme noire) qui au début dit juste c'est 44;Pas d'excuses, rien du tout. Le même employé et un autre .... la version courte de ce qui est arrivé ce jour-là (oui c'est pas fini): 1. volent mes affaires que j'avais laissé à ma table (il m'ont fait attendre et galérer pour 30 min très peu de gens) 2. Agressivement me crie dessus, s'avance rapidement vers moi et tente de m'intimider physiquement en disant règle d'hygiène je lui dis vous avez pris mon sac! et lui demande pourquoi vous touchez aux affaires des autres ! - il répond ....hahaha vigipirate ... (lol What ? hahaha une bombe à l'arrière du restaurant c'est vrai, c'est mieux, il jouait à la police ) ils avaient laissé mes feutres de couleurs sur la table ... so DANGEROUS FEMME NOIRE DONT ON NE VOIT PAS LES CHEVEuX terroriste ! hahaha 3. la femme qui ne sait pas compter ou parler français en fait exprès et me donne le mauvais sandwich (c'est elle qui les prépare) - le jour précédent elle me donne mon menu sans frites !! 4. l'une des employés à l'arrière était auparavant au mcafé et était aussi l'autre jour, pour rien, agressive, impolie, et violente (lancer le plateau sur le comptoir et pas de café) 5. Pas dexcuses et attaque verbales à couvert version projection psychologique constantes après tout cela. Ce sera mon dernier mot jean pierre ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Newme Jae, Je suis désolé de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre visite dans notre restaurant et je m'en excuse. Je veux déjà être clair sur le fait que chez McDonald's tous le monde est le bien venu, il n'y a aucun jugement des gens sur leur couleur, leur religion ou quoi que se soit d'autre. Notre équipes est d'ailleurs un mélange de culture, de couleurs et nous en somme fier ! Concernant vos affaires, si le Manager ou l'agent de sécurité ne les avait pas rapporté, c'est la que vous risquiez justement de vous le faire voler, il y a parfois des gens mal intentionné étant prêt du Chateau et les touristes sont une cible privilégié pour ce type de personne. Pour les gants c'est parfaitement normal, personne ne mets de gants chez McDonald's nous préférons nous lavez les mains à heures régulières ce qui est bien plus efficace et cela à été démontré. Pour la caisse encore une fois vous vous méprenez car il y a des cameras pour protégé nos clients et nos salariés qui plus est au dessus des caisses. Si il y a un différent sur le rendue de monnaie il nous suffit de compter la caisse pour le vérifier, et ce n'était pas votre cas. Vous devriez joindre le Directeur du restaurant afin de discuter de votre visite avec lui afin d'éclaircir les autres points dont vous parlez. A bientôt
Jen..
Le 19/02/2023 à 22:04
Malheureusement, mon expérience client s'avère encore une fois non satisfaisante en ce 19/02/2023 vers 19h: - je commande en borne pour emporter; - ma commande m'est remise : après vérification, il manque des produits commandés et des produits non commandés me sont remis; - je signale que ce qui m'a été remis ne correspond à ma commande; - ma demande est traitée avec attention, très rapidement et ma commande m'est remise dans les meilleurs délais (ce qui, en toute objectivité est a souligné et appréciable); - malheureusement, après constations à mon retour à mon domicile il manque un Big Mac. Je comprends la charge que peuvent avoir les employés de cet établissement et tiens à souligner leurs efforts pour satisfaire leurs clients, qu'ils soient locaux ou touristiques. Cependant, je reste insatisfaite puisque à chaque fois que j'y suis cliente (depuis de nombreuses années), j'ai la même appréhension et le même ressenti qu'en tant que cliente SNCF = je sais ce que j'achète, mais sans savoir si je vais obtenir ce que j'ai acheté, d'autant plus en temps et en heure. La Loterie ! Je ne souhaitais pas en arriver à formuler mon insatisfaction de mon expérience du 19/02/2023 auprès du service client McDonald's, mais j'estime qu'elle est à date et considérant mes expériences passées, légitime. Elle sera donc effective dès le 20/02/2023. Je reste néanmoins navrée vis-à-vis des employés de ce McDonald's, pour cet avis et pour ma réclamation à venir, qui essaye de satisfaire au mieux. Les problèmes récurrents se doivent néanmoins d'être mis en exergue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jen, Je suis vraiment désolé que votre nouvelle venue en restaurant, ce soit mal déroulé et je m'en excuse. Nous faisons au mieux pour servir notre client dans les meilleures conditions, nous vérifions toujours nos commandes avant de les transmettre au client. Cependant, il peut y avoir des erreurs et je m'en excuse sincèrement, nous allons tout mettre en œuvre pour éliminer le plus d'erreur possible à l'avenir. Bonne journée,
Kokila.r
Le 07/02/2023 à 18:17
Tres mauvais mcdo, personnel aigris , même pas un bonjour , erreur sur la commande +20 minute d’attente, c’est honteux , nous avons commandé un burger au poisson et nous avons reçu un au bœuf ! A fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kokila, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience chez nous. Il n'est pas normal que le personnel ne vous ait pas souhaité la bienvenue et que vous ayez dû attendre longtemps pour recevoir votre commande avec une erreur. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillerons sans relâche pour remédier à ces problèmes pour les clients futurs.Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que nous vous avons causé et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Jeremy.l
Le 05/02/2023 à 20:51
Je suis venu prendre une grosse commande vendredi soir (70euros) et rien ne va ! Pas de ticket de caisse à la borne (machine qui bug...). Sur 3 royal deluxe 2 étaient au ketchup ! Du jamais vu. Sandwich et frites froides... vous semblez oublier que vous servez de la nourriture ! Faut se reconvertir la restauration n'est vraiment pas fait pour vous.
Pierre.
Le 05/02/2023 à 19:15
Il est toujours regrettable de laisser un avis négatif surtout en attendant que le directeur de l’établissement vous contacte pour échanger sur ce qui ne va pas. La discussion avec McDonalds sur Google est efficace, réactive, l’etablissement non. Tout ça pour dire qu’habitant le quartier, systématiquement pour une commande à emporter les sauces sont oubliées. Certes la confiance n’exclue pas le contrôle, mais ce n’est pas le rôle du client. De plus la dernière fois, pas de glaçons dans les boissons. Il y a pire dans la vie, certes, mais des petits détails du quotidien agaçant surtout quand on y vient régulièrement. J’en profite pour parler du comptoir aux commandes internet en espérant que le directeur lise ce message. On pense gagner du temps en commandant en ligne sur l’appli McDo mais on est au milieu des commandes type Ubereat ou autre. Il faut jouer des coudes avec les coursiers pour avoir sa commande sans compter qu.elle arrive froide vu le nombre de coursiers avant vous, simple client. Bref, petit conseil, mieux vaut commander sur place même si c’est pour emporter. Fatigant tout ceci pour un simple menu burger, frites, boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, je suis désolé d’apprendre que le Directeur n’ait pas eu le temps de prendre contact avec vous et je m’en excuse. Je vais faire le nécessaire pour qu’il vous re contact, toutefois il y a de fausses idées reçues sur la façon dont sont préparées les commandes. Peu importe comment vous commandez, en ligne, sur place, à emporter, la commande arrive en cuisine instantanément après le paiement. Néanmoins pour le Click&Ready et la livraison c’est en s’approchant du restaurant. Elles sont donc traités dans l’ordre, et non noyées au milieu des commandes. L’avantage du Click&Ready est donc d’arriver et que sa commande soit prête. En espérant que votre prochaine commande vous convienne. A bientôt
Vicken.i
Le 02/02/2023 à 20:22
Le lieux en soit est accueillant dans un bel immeuble de Versailles, par contre le service et loin d'être rapide et la cuisine .... je ne peux me plaindre car c'est le genre de repas que l'on prend à la va vite mais si au moin cela allait vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicken, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez McDonald's n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de fournir un service rapide et de qualité pour que nos clients puissent profiter de leur repas dans les meilleures conditions possibles. Merci pour votre commentaire et nous nous efforcerons de nous améliorer.
Karim.a
Le 16/01/2023 à 14:00
très bon mcdo, personnel accueillant et aimable avec de très bonnes qualités de service, petite pensée à amine - e = amin, il a était très serviable et nous a donné une glace car oublié dans notre commande.
Rémi.u
Le 16/01/2023 à 13:55
Mcdo plutôt rapide, avec un personnel sympathique ! On a été pris en charge par Amin car il manquait une glace dans notre commande, et il a été très réceptif. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci pour ce beau compliment sur le personnel et le service :)
Nadjat.
Le 13/01/2023 à 21:15
Venue hier soir! Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait! Mc do sans personnel manque d'équipier ! Manager qui cri a tout va . j'ai même vu un rat passer entre les chaises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadjat, Je suis navré que votre visite en restaurant n'ait pas été concluante et je m'en excuse. Concernant les nuisible soyez assurés que nous mettons un point d'honneur a ce que l'hygiène de nos restaurants soit irréprochable : une société est mandatée pour passer régulièrement en restaurant et s'assurer de l'efficacité des outils de lutte mis en place. Nous faisons notre maximum pour recruter du personnel pour assurer le service dans les meilleures conditions. Bonne journée,
Sandrine.a
Le 03/01/2023 à 13:53
2 livraisons à 2 semaines d’intervalle. Tout pareil : des boissons chaudes, comme si elles avaient été préparées il y a fort longtemps et comme on ne peut pas les donner aux clients sur place, on les refile en livraison! Je ne parle pas des frites à moitié pleines comme à chaque fois!!! Moins de contestation possible et UberEats rembourse que dalle pour ça! Belle arnaque… Hyper décevant pour un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis désolé pour le problème que vous avez rencontré. Tout d'abord, tous nos produits sont faits à la commande, pour les produits froids que vous avez reçus cela vient donc du temps de livraison car les livreurs UberEats livre plusieurs commande en même temps. Vous devez du coup faire une réclamation UberEats pour les produits froids reçus. Si vous souhaitez rester à 100 % notre cliente, je vous invite à passer commande via notre application. Bonne soirée,
sabrina.a
Le 30/12/2022 à 18:43
C’est vachement dégradé. Avant j’y allais souvent mais j’ai pu constaté que le restaurant est de plus en plus sale . Les manageurs sont également très désagréable avec la clientèle. Dommage je n’irai plus car maintenant que les contenant sont réutilisables ils ne sont pas très propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je suis navré que votre expérience se soit mal déroulée et je m'en excuse. Notre restaurant est nettoyé plusieurs fois par jour par nos équipiers. Enfin, notre vaisselle réutilisable est lavé à plus de 60 degrés après chaque utilisation. Bonne journée,
duduche.
Le 27/12/2022 à 22:36
Hamburger froid wrap froid coca zéro non signalé d'avec un coca normal et wc les plus degeulasses que je n'ai jamais vu dans un mac do et beaucoup de tables pas nettoyées dommage. Deuxième commande en plus de 20 minutes alors que nous avions commander en même temps c'est sympa pour un repas en famille. Franchement a fuir et vu les précédents commentaires pas le peine de répondre que vous êtes désolé etc vu que ca n'a pas l'air de changer !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour duduche, Je suis navré que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Notre équipe s'occupe de vérifier et nettoyé plusieurs fois par jour les sanitaires et la salle. Nos produits sont préparés a la commande ce qui fait que tout n'est pas servi en même temps. N'hésitez pas à venir faire une réclamation au comptoir ou appelle le restaurant si vous avez constaté des produit froid ou pour tout autre problème. Bonne journée,
Logan.i
Le 27/12/2022 à 16:47
Scandaleux , naze à fuir, sous effectif servis au bout de 1 h 30 décalé de 30 mn de ma compagne. Je n’ai pas eu le droit de me faire rembourser car ps de manager ?????? Normal ça !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Je suis désolé que votre expérience en restaurant ses mal déroulé et je m'en excuse. Nous sommes en pleine période des Fêtes et certain membre de notre équipe son tombé malade, ce qui a un impact sur le service. Nous faisons de notre mieux pour vous servir au mieux. Notre manager aurait du faire le nécessaire. Bonne journée,
ilhan.a
Le 14/12/2022 à 20:49
Pour avoir fait une plus tôt grosse commande, le temps d’attente était pas long, il y avais pas de manque dans la commande, personnelle très agréable. Parfait👌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilhan, Merci pour ce gentil commentaire et cette belle note :)
Paul.L
Le 14/12/2022 à 20:47
Pour 24 petits wrap c'est parfait une rapidité et une fluidité. Presque pas d'attente. Un personnelle au top, accueillant et chaleureux. Merci pour ce dîner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci beaucoup pour ce commentaire sur l'efficacité de notre service, au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée,
Sonia.o
Le 10/12/2022 à 17:37
Nouveau plateau ,servi différemment je veux dire niveau vaisselle,c plus écologique Plus mignon j'adore. Service rapide alors qu'il y avait une queeeeeeeeeeue de ouf devant moi Bravo les filles, toujours souriantes malgré le rush ⭐⭐⭐⭐💖💖💖🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes ravis que notre vaisselle réutilisable vous ait plu :) Bonne journée,
Grâce.a
Le 06/12/2022 à 13:08
Pourquoi est-ce que en tant qu’étudiant nous n’avons pas le droit de bénéficier de l’offre imagine’r ?? On me demande une carte qui n’existe plus, je répète mainte et mainte fois, preuve à l’appuie que j’y est droit mais rien n’y fait. Inacceptable, d’autant plus qu’ils sont au courant, ont reçus plusieurs plainte mais rien ne change. Montrez un peu de bonne fois et actualiser vos managers… Très dommage. D’autant plus qu’il y a quelques mois ma carte imaginaire suffisait amplement. Changer de managers pourquoi pas, mais ne plus rendre accessible les avantages c’est non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grace, Comme vous l'avais indiqué la carte Imagine'R n'existe plus. Nous continuons cependant à appliquer l'offre étudiante, sous présentation du passe et de l'attestation justifiant votre souscription au forfait Imagine'R. Bonne journée,
Shanon.l
Le 30/11/2022 à 14:42
#augmentationpouramin Amin est un serveur très gentil et souriant aussi très beau. Sa gentillesse et son placage de cheveux soyeux mérite une prime consekante sur son salaire bisous😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shanon, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Tiffany.7
Le 27/11/2022 à 20:32
Il ya quelques années j ai bossé sur ce mac do ce n'etait pas comme çal est vrai que parfois les sandwich laisse a désiré. Mais l'hygiene c est flippant ça pue dans les toilettes deguelasse. A ce demande reellement si cest vraiment nettoye et desinfecte. Penser à refaire des travaux car il ya des trous dans les mur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Je suis navré que votre visite en restaurant ce soit mal déroulé et je m'en excuse. Nos toilettes sont contrôlés et nettoyer plusieurs fois par jour, n'hésitez pas a venir prévenir notre personnel pour que le nécessaire soit fait. Bonne journée,
philippe.u
Le 26/11/2022 à 20:18
Autant le lieu est super agréable autant le service est médiocre... cet après midi alors que nous sommes hors horaire d'affluence l'équipe est complètement débordé et à priori pas formé...plus de 20 minutes pour une commande qui au final arrive froide plus de chevalet plus d'happy meal plus de mini apple pie obligé de me faire rembourser cette commande....bref pas un bon moment....je ne recommande pas du tout la qualité et l'accueil ne sont pas du tout au rendez vous malgré le nombre de touristes étrangers....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je suis navré que votre visite ce soit mal déroulé et je m'en excuse. L'aprèm midi nous sommes dans une période de base influence comme vous le précisez, nous avons donc moins de personnel pour assurer le service. Nous avons eu un peut plus de monde ce qui fait que le temp de service est pu être élevé. Bonne journée,
Theo.
Le 21/11/2022 à 20:13
J’ai été accueilli et servi par Valentine qui a été très professionnel. Le commande a été effectué très rapidement et tout était parfait. L’ambiance de l’équipe avait l’air au top. Je recommande ce macdo plutôt que celui de rive droite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes ravis que votre visite ce soit bien déroulé et que notre personnel est pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver en restaurant :) Bonne journée,
212.1
Le 19/11/2022 à 19:51
5 étoiles bien mérité, un service toujours au top, l’équipe toujours agréables et souriantes, accueillante. Une nourriture excellente et un service toujours parfaitement servie. Vraiment rien à dire, toujours au TOP 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Kawtar.l
Le 19/11/2022 à 19:32
Très bonne ambiance. Le service est au top franchement rien a dire. Le personnel est à l’écoute et à l’aflue. Les toilette nickel 👍🏽Franchement je vous le recommande un des meilleurs mcdo de toute la France. Je passe mes midis à manger la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kawtar, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
HISS.e
Le 15/11/2022 à 17:30
Je suis un client quotidien de vôtre enseigne, plus particulièrement du Mac Café. Il me semble en être à mon 3ème voir 4ème avis. Comme ceux d'avant, celui-là sera également positif. Une équipe jeune, souriante et dynamique avec en apparence et un bon esprit d'équipe. Les serveuses du McCafé répondent parfaitement à nos demandes bien que ces dernières prennent parfois du temps. Dans les fortes influences, elles restent fidèles aux exigences et font preuve de patience et de calme. Merci à elles. Le seul point négatif du McDonald's reste malheureusement les toilettes et le débarrassage des tables. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Arakel.o
Le 12/11/2022 à 22:23
Pire McDonald's de France je pense.... On commande en moment de non rush (avec 3 clients) un big tasty chicken à emporter. Ils arrivent à faire l'exploit de donner des frites et des sandwich froid. En plus de tous cela ils trompent dans la commande et donne un big tasty classique. On refait le chemin pour avoir un nouveau sandwich et une compensation pour la gêne (j'ai demander qu'une boîte par 9 de nuggets refuse et le manager parle à peine au client.) Je vous conseil soit de faire leurs travaille à leurs place à savoir vérifier votre sandwich sur place, soit de partir 500 mètre plus haut il y a un autre McDonald's et mieux un BK quand ils se trompent ils vous font un nouveau menu. Honteux et sans aucune gêne vous n'aurez pas le service pour lequel vous avez payer. Ah oui et c'est la deuxième fois qu'ils font cette erreur. La première fois on peut-être compréhensif la deuxième fois c'est juste qu'ils nous prennent pour des idiots dans ce restaurant. A EVITER
Kristina.n
Le 06/11/2022 à 02:11
Très bon ! Un peu cher certes mais très bien situé à 5 min à pied du château de Versailles et juste zn face du RER C Versailles rive gauche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🍔
Sempai.i
Le 05/11/2022 à 12:58
Arrivée à 12h45 servis en même pas deux minutes, un serveur très polis et serviable. Salle propre, une ambiance calme pour un samedi c'est agréable. Féliciter le manager pour une bonne organisation 😌😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Romain.e
Le 30/10/2022 à 01:10
Commande sans oublie . C'est assez rare pour le souligner. Ce soir ce fut une bonne soirée. Félicitation à l'équipe de ce McDo continuer comme cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre soirée. Nous nous efforçons de toujours fournir un excellent service à nos clients et sommes heureux de savoir que nous avons réussi à le faire pour vous.
Audrey.e
Le 19/10/2022 à 00:32
Macdonald qui en terme d'hygiène laisse à désirer. Nous commandons en Uber eat et sur une boîte de 9 nuggets nous n'en avons que 7 et les frites sont cramées avec des morceaux de noir comme ci des frites avaient été cuites dans une huile récupérée de plusieurs semaines. Le goût était particulier. Très déçue. Allez au macdo de GUYANCOURT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d'abord je tien à vous préciser que pour les commande Uber Eat il faut faire la réclamation directement au près de leur service client. Pour l'oublie des nuggets dans la boite de 9 j'en suis vraiment désolé, je vous invite a vous rendre directement en restaurant la prochaine fois pour une meilleur expérience. Bonne journée,
Nadine.
Le 12/09/2022 à 18:17
Venus samedi 10 septembre 50 minutes pour que nous soyons servis. 4 plats sur 5 etaient froids. Pain mou mal cuit. Pas de serviettes. Trouvé un morceau de plastique dans un filet o fish! Service déplorable ce jour la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre visite Samedi et je m'en excuse. Concernant votre Filet Of Fish c'est normal que le pain soit mou car contrairement aux autres sandwichs, le pain n'est pas Toasté mais Steamé, c'est a dire que c'est un pain vapeur. Concernant le bout de plastique que vous auriez retrouvé dans votre sandwich cela me parait étrange car nous n'avons rien en plastique dans notre cuisine. Sur votre Photo on ne voit rien non plus. Merci de vous rapprocher du Directeur de Restaurant afin d'avoir plus de précision sur cela. Vous remerciant A Bientôt
Zmaryy.
Le 09/09/2022 à 12:30
40min pour se faire servir à table. A cause de la pluie nous sommes rentrés à l'intérieur avec mon beagle pour enfin manger après avoir attendu mille ans mon plateau. Tout ça pour nous faire virer comme des malpropre par un agent de sécurité très désagréable. Première fois qu'on m'interdit le chien dans un MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre visite se soit mal déroulée et je m’en excuse. Vous n'êtes pas s'en savoir qu'il y a de nombreux poste restant a pourvoir sur l'ensemble des secteurs d'activités et nous ne faisons pas exception. Nous faisons le maximum pour que cette période soit la plus courte possibles. Concernant votre chien je suis désolé mais les animaux sont interdit dans l'enceinte du restaurant. Bonne journée,
Daisy.a
Le 08/09/2022 à 22:22
Commande passer via leur site internet à 20h45 exactement. Il est 22h21 j'habite à 3km de chez eux et j'ai toujours pas de commande !!!! C'est allussiant !! J'exige vraiment une compétition financière et un remboursement de mes points ! Je suis vraiment mais vraiment furax contre ce macdo !
kelly.m
Le 03/09/2022 à 16:03
Ayant un impératif de prendre un train 20 minutes apres. Il est devenu impossible d'avoir une commande a emporter en 15 minutes en comptant l'attente aux bornes et l'attente de la commande et tout ceci en heure creuse. Vous avez certainement augmenté votre chiffre d'affaires avec vos bornes mais les temps d'attente ont augmentés aussi je précise que je viens depuis 15 ans dans ce fast food et avec les caisses avant il n'y avait aucun soucis. Résultat j'ai du partir sans ma commande...
guimax76.
Le 26/08/2022 à 00:06
Nous sommes arrivés à 22h30, les tables sont sales, le sol pareil. Les toilettes pas de papier, la Cuvette ne tient pas, pas de savon et très sale. Le burger juste chaud Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Sandrine.u
Le 23/08/2022 à 21:00
40 minutes d'attente pour 2 milkshake, 1 frappé et 1 sunday. Notre commande a été oubliée, a fondu, a été refaite suite à nos questions sur la lenteur du service. Le sunday est finalement arrivé à moitié rempli seulement. Déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Amir.
Le 20/08/2022 à 22:23
J'ai commandé un wrap au boeuf, il y avait écrit chèvre sur l'emballage et c'était au poulet.
Chloé.u
Le 18/08/2022 à 12:10
Venue le 15 août. Nous avons été déçu par l'attente extrêmement longue entre la commande et l'arrivée de notre plateau, certainement lié à un manque de personnel. La salade n'était pas de qualité. Revenu le 17, nous avons beaucoup mieux apprécié et le lieu et le repas. L'établissement était toujours propre et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
AL/.t
Le 14/08/2022 à 13:06
Lieu agréable où il est bon de se reposer un service rapide et efficace des employés que ce soit ceux de la cuisine du piano ou de la salle et du mccafe sont serviables et aimables je recommande ce restaurant fortement si vous voulez passer un moment tranquille
Dylan.g
Le 07/08/2022 à 20:01
Je ne mets pas souvent de commentaire mais ce restaurant ne mérite aucune étoile ! Le personnel est peu agréable, la commande n’est pas respectée en plus d’être servie sans les sauces. Tout ça après une attente interminable, malgré une faible affluence. Et pour couronner le tout, la commande était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Carole.a
Le 24/07/2022 à 00:22
1 étoile car je n’ai pas le choix que d’en mettre 0 Aucune amabilité de la part de la manager . A minuit elle nous Dit pouvez vous sortir je ferme mes portes … il y a une façon de le dire Nous pouvions aller dehors ! Bref je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Carole, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.o
Le 23/07/2022 à 20:27
1 étoile car je ne peux pas mettre moins. En plus d’avoir été snob, l’équipe nous a servi avec 40 minutes de retard, extrêmement mal organisé et franchement décevant pour un restaurant que l’on ne peux décemment pas qualifier de « rapide ». Un « nous sommes désolé du retard » aurait tout de même été un minimum de compensation que l’équipe s’est largement exempter de nous présenter. Traversez la rue, KFC sera certainement plus rapide !
ensemble.o
Le 19/07/2022 à 23:50
Délais très long pour encaisser notre commande, du a la manageur qui cri (limite gueule) sur ces équipiers, une équipière qui a voulu nous encaisser c’est vu se faire hurlé dessus par la manageur pour aller préparer les commande internet… La manageur a fini par nous encaisser après 13 min d’attente, sans nous dire bonjour et en étant très non chalante. Je comprend que c’est un métier stressant qu’il y a beaucoup de ruch notamment du à la position géographique du restaurant mais ce n’est pas une raison pour crier et mal parler à ces équipes et clients… Une formation gestion de stresse ou management bienveillant serais plus que nécessaire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Xena.a
Le 14/07/2022 à 19:50
Excellent equipe rapide,efficace, gentils tres satisfaite👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xena, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. La rapidité, l'efficacité et la gentillesse de notre personnel sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif, et nous espérons vous revoir bientôt pour une autre excellente visite ! 👍🏼😊
Henri.
Le 26/06/2022 à 16:08
Venant rarement dans ce genre d’enseigne, je suis très agréablement surpris par le service qu’offre le McCafé de votre établissement! La personne brune en chemise blanche qui semble être en charge de ce petit café m’a paru fort adorable, très serviable, souriante et surtout très efficace vu le nombre de personnes qui s’enchaînent à ce comptoir. Un grand bravo à elle! Cela me donne envie de venir plus souvent prendre un café chez vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri B, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une belle journée
Alaster.'
Le 12/06/2022 à 20:59
20 ans que j'y viens. Les toilettes sont toujours dégueulasses et délabrés. Vu le nombre de personnes qui y passe, ajouter du personnel pour l'entretien ne serait pas du luxe 😡😡😡 ------------------------- Mise à jour du commentaire : Dernière visite en octobre 2022. Des efforts visibles ont été faits sur la propreté des toilettes. C'est toujours pas le grand luxe mais au moins on y vas sans plus risquer d'attraper la syphilis 😅 Ça mérite une étoile de plus. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Solenn.e
Le 12/06/2022 à 20:09
Pas de potatoes, pas de Coca-Cola, le restaurant est dans un état pitoyable, les poubelles sont pleines à craquer, aucun personnel n’est disponible, j’ai failli tomber en rentrant dans le restaurant à cause de boissons reversées au sol. Absolument inadmissible, le personnel est méprisant, en plus ce n’était pas une période de forte affluence ! Une honte.
Marah.e
Le 12/06/2022 à 00:45
On nous a servi un jus dégueulasse sans goût et quand on a demandé à la serveuse, elle nous a complètement envoyé balader...Bref je ne recommande pas du tout !!!
Carla.a
Le 30/05/2022 à 10:02
pas assez de personnel et pourtant un bon service a table etc... clients sauvages que ne peuvent pas jeter leur déchets dans poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous sommes cependant ravis si nos équipes ont su rendre votre passage plus agréable. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Lenette.m
Le 27/04/2022 à 17:09
Bonjour, je suis venue à votre Macdonald avec mes enfants il y a quelques jours et j’aimerais remonter à votre direction un comportement inadmissible de la part d’une dame blonde. En effet, j’attendais ma commande devant les caisses et cette dame hurlait sur ses employés sans arrêt! J’ai eu pitié des jeunes filles qui servaient les plateaux…. Vous avez perdue une cliente fidèle….
Caroline.a
Le 11/03/2022 à 12:50
Le masque n’est plus obligatoire dans les restaurants en France, sauf chez Mac Donald’s. Du coup l’on a refusé de me servir ma commande, décision prise par la femme blonde manager. Je ne savais pas que leurs propres lois étaient supérieures à celle de la république. Habitant à proximité du restaurant, nous étions pourtant avec mes enfants, de très fidèles et réguliers clients. Qu’ils commencent donc par revoir l’hygiène de leurs restaurants, les tables sont toujours dégoûtantes, pas de savon dans les toilettes, pas de papier, etc
Sophie.h
Le 14/02/2022 à 21:00
Deux étoiles pour les nuggets qui sont toujours excellentes. En revanche, fromage des burgers jamais fondu, frites toujours froides et portions des patatoes parfois décevantes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis désolé que votre visite ne se soit pas bien déroulée et je m’en excuse, en effet nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos sandwichs. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée. A bientôt
Mam.e
Le 10/01/2022 à 22:04
L’attente peut-être très longue sans explications logiques. Des personnes arrivées après sont servies avant… bref, autant d’attente pour avoir sa commande avec erreur ( de boissons, de sandwich) c’est pas acceptable ! J’ai pas envie de faire demi-tour une fois arrivé à la maison et je peux pas tout vérifier sur place 🤦♂️
R.e
Le 27/12/2021 à 09:09
Frites froides, glace fondue, coca sans bulles, tables pas nettoyées, sol et banquettes crasseux et personnel à la ramasse. Un conseil, la vaisselle n'étant apparemment pas lavée non plus, prenez à emporter et mangez sur place. Rien ne va dans ce McDo, le plus sale du 78.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R Beauval, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bouchra.e
Le 23/12/2021 à 19:59
Incroyable !!! 👍 Restaurant propre et accueillant. 😊 Le personnel était agréable et souriant. 👍 Première fois que je rentre dans un McDonald's aussi moderne, la décoration est magnifique. 😍 Le menu était délicieux, les frites chaude, et le hamburger bien garnie. 😋 Je vous conseil vraiment ce McDonald's. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour BibiLoveCakes, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Becca.
Le 08/12/2021 à 21:42
Un Macdonald bien placé à quelques minutes du Château de Versailles. Personnels très agreable , service rapide , sandwich frais et bien fait. Jolie décoration et restaurant propre. Il fait parti de mes préférés. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Becca, Nous vous remercions pour ce retour très positif et cette belle note :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
znorgohyde.
Le 13/11/2021 à 13:25
Affligeant !!! Arrivé a 12h10 je commande a 13h00 je ne suis pas servis ayant des imperatifs horaire dû au transport en commun je dois me faire rembourser et la encore ils prennent leurs temps alors que je signale que je suis presser. Resultat 13h05 ma fille de 5ans n'a pas encore manger et on a louper le bus. Meme pas une excuse ou un truc pour la petite. 50 min pour un happy meal et deux petit wrap. Belle bande d'incapable.
Timothée.e
Le 20/10/2021 à 11:28
Une superbe expérience professionnelle. Les membres de l’équipe sont bienveillants et accueillants avec les nouveaux arrivants. Un grand merci à la directrice avec laquelle le courant est particulièrement bien passé. J’y retournerai sans l’ombre d’une hésitation ! Tim
Lifefoot.d
Le 23/09/2021 à 18:06
Personnel au top surtout la responsable du matin quand je viens prendre mon petit déjeuner! J’ai été servie en moins de 3 min alors qu’il y avait un monde pas possible aujourd’hui ! Si elle la était là le soir je viendrais y manger tout le temps a la sortie de mon travail. Merci à elle et l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lifefoot, merci pour les 5 étoiles, elles vont droit au cœur du Manger du matin, elle était enchantée et vous remercie. Les Managers du soir ont hâtes de vous faire ressentir la même chose 😁 A bientôt
J-M.e
Le 11/08/2021 à 10:30
Super accueil ce mardi en venant avec mes enfants. Notre hôtesse était aux petits soins, en s’assurant que tout était servi à table et en servant d’énormes cornets glacés au dessert. Le restaurant est très propre, respectueux du protocole sanitaire avec des espaces entre les clients à table mais aussi le contrôle du pass l’entrée. A bientôt !
Gid.e
Le 22/08/2019 à 21:52
Bon restaurant près du château. Service rapide hormis le fait qu’il n’y a pas de service à table même si les plots de service à table sont présents ! Pas mal d'attente dans les WC, et bonne idée pour la présence d'une personne pour dissuader les personnes qui ne viennent que pour aller aux toilettes.
wistiti78.r
Le 03/12/2018 à 10:14
J'aime beaucoup ce mac do Habituelement je n'ai rien a reprocher.. Mais la c'est scandaleux...de servir un cheescake sur du carton en salle ..sois disant il n'y a plus d'assiette. Je constate que la salle est vide!!! . Et en plus on a plus de chantilly ni de frisure de oreo comme j'avais l'habitude.. J'espère que cela va changer..
Pereira.r
Le 03/06/2018 à 21:47
Une trop longue attente pour le peu de monde qu'il y avait un dimanche. Cependant, le personnel était agréable et les toilettes malgré l'odeur reste assez bien entretenus. Radin malgré tout sur le sundae nappage caramel, même à Paris ils sont bien plus généreux!
Les autres restaurants
- 🏪 Latina Empanaderia & Tapas (12 Avis)
- 🏪 McDonald's (1484 Avis)
- 🏪 Burger King (1205 Avis)
- 🏪 McDonald's (1733 Avis)
- 🏪 Burger King (2822 Avis)
- 🏪 Gryphe Food (87 Avis)
- 🏪 Restaurant Mamagaya (770 Avis)
- 🏪 Restaurant ANTALYA (30 Avis)
- 🏪 Barrios gratinés cusset (203 Avis)
💬 Excellent accueil ! On mange super bien pour un petit prix. Les meilleures empanadas que j'ai jamais mangé en France.
💬 Habitué a venir dans ce restaurant plus qu’un autre, j’ai été surpris du relâchement qui se fait ressentir ! Sur place bien avant les heures de pointes (18h50) le restaurant est dans un état pitoyable, des sol sales, la poubelle des sanitaires a la limite de recracher son contenu, et des frites dans les sanitaires également ! Salle du haut fermée mais quand même dans un état pitoyable et la salle du bas de même, j’ai dû demander a se qu’on lave ma table, qui est entourée de tables vides sales également
💬 Arrivé vers 22h30, commande de 5 menus avec glaces à prendre plus tard. Les chaises sont sur les tables, les poubelles de sorties… bref vachement accueillant ! 20 minutes plus tard la commande est servie ( beaucoup de temps pour une salle presque vide) , Burger a peine tiède…. C’est au moment d’aller chercher les glaces que le meilleur arrive. Sur les 4 glaces, il y avait 2 king fusions au Nutella avec supplément nappage Nutella, mais comme le personnel avait déjà commencé à tout ranger bien avant la fermeture, notamment le Nutella( bah oui, c’était précommandé, donc normal de ranger les ingrédients), ils ont décidé de servir de simples king Sunday chocolat., donc un dessert à 2€70 payé 3€90, mais nous sentons clairement que notre présence dérange , les « boyfriend » attendaient deja assis sur les tables que leurs dulcinées finissent leurs service. Bref manque d’amabilité, de professionnalisme, peut être même de maturité, y-a-t-il un responsable dans cet établissement ? Bref à fuire!!!!! Réponse à Mme Rigaux, si vos dires sont vrai… Pourquoi ne pas arrêter de prendre commande à 22h30? pourquoi ne pas afficher « en rupture » sur la borne de commande pour le Nutella ( mais j’insiste sur le fait que la personne nous a bien dit « nous l’avons rangé »). Je ne suis pas sûr que le simple nappage chocolat soit facturé le même tarif que le Nutella… Bref…. Mauvaise foie quand tu nous tiens …
💬 Je n'ai jamais vu un menu avec une salade aussi cher !! Mac do' même à St Tropez ils aurait pas fait payer une salade avec Rien dedans je cherche encore la garniture ! J irai à la boulangerie la prochaine fois 1 salade avec 1 mozza dedans une boisson 1 accompagnement 13,60euros Ils n'ont pas de problème avec l'inflation ! Avec la large dégagée sur ma salade ils auraient pu fermer après moi 🤣
💬 A lire les commentaires on n'as eu de la chance...😅 Le seul petit moins : on n'as du nettoyer notre table car sale. Et peut-être les portions qu'on voit diminuer (glace) bon la avec le supplément de caramel cela ne saute pas aux yeux . 🙃 Pas grand monde à notre heure d arrivée, et la commande servi à table très rapidement, et la serveuse très aimable . Je recommande.
💬 Pas terrible car manquant cruellement de fromage à mon goût . J’ai quand même téléphoné pour leur dire qu’il avait sûrement oublié du fromage il m’on dit que non c’est comme ça chez eux . Je vous met donc une photo de la 4 fromage qu’il vous livreront habituellement Et en plus j’ai demandé un changement qui n’a pas été fait donc les personnes allergiques faites attention
💬 Tout est partis à la poubelle! C’était écœurant que ce soit visuellement ou au goût, rien n’allait. La tronche du tandoori en dit long… Sans parler du philly’s poulet, de la peau de poulet plein le sandwich et pas du tout le goût d’un philly’s. De l’emmental au lieu du cheddar bref rien qui va et pour finir tu prends des frites cheddar bacon, on te sert des frites cheddar lardons, du jamais vu! Respectez nous svp !!!!
💬 Petit fast-food super bon tout prêt de chez moi et surtout réactif. Je les appelle, c’est prêt 10min après, et ne n’ai plus qu’à aller chercher. Tout ce dont j’ai besoin !
💬 Service correct mais le tacos manquait de goût , vraiment fade. Les frites n’étaient pas top non plus Le tout pour 12 euros le menu j’avoue je suis un peu déçu. Bon courage pour la suite