Avis sur McDonald's
📌 10-12 Allée Franklin Roosevelt, Pl. du Président Thomas Wilson, 31000 Toulouse
💬 2377 Avis
Avis sur McDonald's à Toulouse
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Justine.a
Le 19/03/2024 à 22:15
Le MacDo de Toulouse Roosevelt propose différents types de retrait (sur place, à emporter, click and collect..) que ce soit sur l'application MacDo+ ou sur place. Ce restaurant propose également un service de livraison ce qui nous permet d'avoir une accessibilité intéressante ! Les horaires d'ouverture sont tardives ce qui est parfait pour les personnes qui finissent tard le travail ou pour des personnes qui sont de sorties. Le lieu est propre et spacieux, le personnel a toujours été agréable et courtois. Un menu est proposé avec un large choix (burgers/wraps au poulet, à la viande, veggie, salade, menu enfants...)
almity.
Le 17/03/2024 à 15:13
Service épouvantable, tout simplement épouvantable. Je n'ai pas de mots.
Dominique.i
Le 13/03/2024 à 14:57
Frites froides et avec du cheddar c'était immangeable
Benjamín.e
Le 09/03/2024 à 15:35
McDo assez chargé (ça m'étonne pas, placé juste à côté du métro JJ) et délai d'attente plus haut.
Taylor.
Le 08/03/2024 à 22:48
Trop stylé le big Mac bacon sans bacon.
Moundy.h
Le 03/03/2024 à 22:44
Entrée exiguë manque de propreté idem dans les étages, pas adapté pour s'installer avec des enfants en bas âge. Le lieu n'est pas très bien fréquenté
Virginie.a
Le 28/02/2024 à 22:58
Mac do au top Pas d’attente La manager est aux petits soins pour son équipe. J’adore
Magali.a
Le 28/02/2024 à 20:48
Je me livrer ou je commande à emporté
Etienne.u
Le 26/02/2024 à 12:14
Attention, intoxication alimentaire au staphylocoque suivant un repas avec Glace Mcflurry. A éviter, risque sanitaire. Signalement effectué.
Axel.e
Le 28/01/2024 à 13:19
Le lendemain de mon wrap poulet j’ai eu une indigestion durant 2 jours, vomissement et malade, je ne suis pas le seul dans ce cas là, attention à la viande
Clément.�
Le 26/01/2024 à 08:37
Je suis passé au McDonal de Jean Jaurès hier après-midi, et j’ai commandé un CBO à l’avocat. Le poulet me paraissait douteux (un peu translucide/rose) je ne l’ai donc pas fini entièrement. En arrivant chez moi j’étais cloué au lit toute la journée, et ai eu une intoxication alimentaire. A éviter
Oscar.C
Le 16/01/2024 à 16:41
Malgré mes problèmes de solde bancaire. Les employés surent être réactifs et patients. Un McDonald’s très bien positionné, où les burger ne sont pas gelés comme dans d’autres McDo. Bref un très beau McDonald’s, des employés patients, et une cuisine toujours au top (merci McDo)
Réponse du propriétaire :
Merci Oscar ! C'est toujours un plaisir de lire un tel retour et de savoir que vous vous sentez bien dans notre restaurant 🤩 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Shirley.h
Le 05/01/2024 à 20:05
Récupération de mon menu mais manque 5 nuggets dans ma boîte je trouve sa gros mais je n'en compte que 15 pour une boîte acheter 14€20 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, Nous sommes navrés pour cet oubli, n'hésitez pas à le mentionner directement à l'équipe qui se réjouira de rectifier cette erreur. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Clémence.a
Le 30/12/2023 à 15:07
Ayant payé en espèce nous avons attendu plus de 30min afin de pouvoir être encaissé, les personnes arrivaient après nous ayant payé en carte bleu étaient même servis avant nous. L’employée a était obligé de nous encaisser car notre commande était sous son nez. Je vous recommande donc de payer en carte bleu si vous êtes pressé 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes sincèrement navrés de votre experience qui ne ressemble pas à nos standards. En espérant vous revoir tres vite pour vous faire changer d'impression! L'équipe de votre Mcdonald's Toulouse Wilson
H..c
Le 28/12/2023 à 14:20
très bon mcdo. service très rapide. on peut manger sur place à l'étage en toute tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H. Lct, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Fabienne.O
Le 26/12/2023 à 19:48
Mes 2 garçons sont allés manger ce midi 26/12/2023 à ce McDo et arrivent vers 17h30 en vomissant !!! Est ce le cas d’autres personnes ??!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Gilbi.
Le 25/12/2023 à 20:08
Il y avait un cailloux dans mon sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbi, Nous sommes surpris par ce commentaire, pouvez-vous s'il vous plait nous telephoner ou nous écrire sur notre page Facebook? L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Tim.u
Le 19/12/2023 à 17:02
De très mauvaise qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
sab.a
Le 12/12/2023 à 21:22
Sale, vieux, ménage à faire, pas professionel
Lucas.o
Le 10/12/2023 à 19:48
Service rapide et équipe super sympa et accueillante ! Manque juste un peu de place en terrasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Fernandez.a
Le 05/12/2023 à 13:41
Employés pas tous courtois ça arrive, mais que le patron soit plus C.. que ces Employés !!! Une expérience chez eux que je ne renouvellerai aucunement, même si c'était gratuit ¡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, les avis sont ici pour nous aider à améliorer notre service et non pas d'être insultant envers nos collaborateurs. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Émilie.e
Le 04/12/2023 à 00:57
Les escaliers sont un peu glissants mais tout va bien, j'aime l'espace ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'espace de notre restaurant 😊 Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant les escaliers et ferons le nécessaire pour assurer la sécurité de tous nos visiteurs. D'ailleurs, en parlant de qualité, saviez-vous que la pomme de terre que nous utilisons chez McDonald's est 100% française. 🍟 Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience 5 étoiles à nouveau! 🌟 - La Team McDonald's Toulouse Wilson
Pierre.a
Le 01/12/2023 à 00:35
Un grand merci pour ce soir de la part de la commende 57 a qui vous avez pas oublié la salade merci bon courage a vous bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour ces 5 étoiles. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Theo.r
Le 28/11/2023 à 22:45
Camilla est géniale !! Rapide et efficace, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, nous sommes enchantés d'entendre que votre expérience chez nous a été une réussite et nous vous remercions pour votre commentaire élogieux 😊. Nous transmettrons vos compliments à Camilla qui sera très certainement ravie de votre reconnaissance pour son service rapide et efficace. Comme mentionné, nos Chicken McNuggets™ sont préparés à partir de filets de poulet 100% français, et nous sommes fiers de leur qualité sans conservateurs, colorants ni arômes artificiels ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour continuer à vous offrir des moments aussi positifs. 😃🍔 À bientôt, La Team McDonald's Toulouse
Lou.
Le 19/11/2023 à 01:10
endroit très sympathique mais vigile très peu accueillant. Il nous a interdit d’aller juste aux toilettes parce qu’ils fermait dans 10min. il nous a empêché d’entrer alors qu’ils étaient encore ouverts selon les horaires de google. Néanmoins, personelle très sympathique
Myriam.u
Le 11/11/2023 à 23:21
Un MC Do quoi...simple rapide
Réponse du propriétaire :
Super Myriam ! Revenez quand vous voulez !😀 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
arnaud.a
Le 03/11/2023 à 15:52
Ps de service à table mais préparation de plateau très rapide même pour des grosses commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Marie.a
Le 12/10/2023 à 23:06
Un service toujours au top malgré la foule (et ouais on est au centre ville)... Un petit plus pour la manager tout en sourire et petites blagounettes 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Clémence.
Le 12/10/2023 à 12:00
Très bon McDonald's. Service rapide et prix en adéquation avec la quantité proposée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Toute l'équipe vous remercie pour cette note. 🏆 Et ce super retour ! A très vite, L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Carola.r
Le 08/10/2023 à 05:28
Le personnel est très agréable. Il est situé près de tout.
Réponse du propriétaire :
Merci Carola d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Matt.
Le 05/10/2023 à 17:24
Un manager ( monsieur à lunettes) très très agressif avec la clientèle Il parle très mal à la clientèle A refuser que je paie avec un billet de 100€ Il me narguait le temps que ma commande soit prête dès qu’il passait devant moi! Ma commande est parti ailleurs et m’a été restitué quelques minutes plus tard Du coup, j’ai mangé froid !! Mauvaise organisation Inacceptable de se comporter de cette manière !! Changer de métier monsieur
stephane.a
Le 19/09/2023 à 11:42
Je pourrais dire que tout vas bien dans ce Mc do. Le seul problème c'est que cela fait au moins 3 semaines que les toilettes hommes ne ferment pas. Il suffit de changer un loquet à 2€ en 2 mn et à la place on préfère mettre une affiche avec nous nous en occupons le plus rapidement possible. C'est pathétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Manon.l
Le 13/09/2023 à 14:08
Clientèle d’une aigritude de type parisienne. Elle a fait preuve d’une attitude aberrante me renversent vulgairement une partie de mon plateau dessus, pas une seule excuse. Je reste outrée et dévasté par cette expérience. Dorénavant je ne me rendrai plus qu’au macdo d’esquirol. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour renseigner et comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald'sToulouse Wilson
Mohammed.u
Le 10/09/2023 à 22:59
Ouverture récemment beau restaurant Accueil agréable, service chaleureux et rapide, l’accueil des hôtesse rien à dire, le personnel est parfait malgré le monde car bien placé je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mohammed pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Sarah.a
Le 10/09/2023 à 18:34
Tout était très bien je mets 4 étoiles car il faudrais investir d'un assenseur pour les poussettes pour monter à l'étage ce n'est pas pratique , je remercie kim et kiara qui m'on aider , et ainsi la propreté des tables et des toilettes à revoir surtout qu'il nya pas de repas servis à table !!!!! repas servie vite et chaud je recommande ce McDonald's personnels sympathiques 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Votre satisfaction nous met en joie ! Nous prenons note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. A bientôt pour la dernière étoile 😉 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Zacharie.
Le 05/09/2023 à 10:51
Personnel agréable mais pas ou peu de climatisation alors qu'il fait 37 degrés dehors... SI vous cherchez un endroit pour vous restaurer au frais passez votre chemin ! Pas de prises électriques disponibles à proximité des tables pour recharger votre téléphone, c'est dommage car tellement nécéssaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zacharie, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
ender17x.
Le 02/09/2023 à 12:31
Des pommes de terre sans goût, des frites ou des normales, nous les avions mangées dans un McDonald's similaire dans une autre ville et c'était meilleur, le café est bon mais amer, le cheeseburger royal n'a pas très bon goût non plus, les nuggets sont comme de la viande hachée compressée, en général insipide et cher, je ne le recommande pas, choisissez un autre McDonald's
Amandine.l
Le 01/09/2023 à 16:53
C’est toujours servis chaud ça fait plaisir👌🏻
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Amandine Elodie. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Marouane.i
Le 31/08/2023 à 07:22
Incroyable j'ai trop kiffer ma vie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marouane pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
cindynails.
Le 29/08/2023 à 09:11
La propreté c'est vraiment à revoir. Les tables toujours sale et les toilettes catastrophique. Ji vais depuis 2ans mais uniquement pour emporter car le peux de fois j'ai voulu m'asseoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cindynails, Merci de nous le signaler. Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Pierre.u
Le 14/08/2023 à 10:54
Service impeccable et rapide. La jeune femme rousse qui m’a servi était très agréable et souriante. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Pierre 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Valentin.o
Le 11/08/2023 à 15:12
Très sale et aucun respect d'hygiène. Ayant déjà travaillé dans un McDonald's, je sais impérativement que le filet est obligatoire et que la salle doit être propre. Or ce n'était pas le cas. C'est dégoûtant. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes surpris de votre retour. Vous avez raison, les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Wilson
Laly.e
Le 22/07/2023 à 12:30
Magnifique vue très agréable personnel au top et rapide
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Laly ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 Marc McDonald's Toulouse Wilson
Sven.o
Le 18/07/2023 à 00:24
La petite femme mate de peau de ce soir a minuit est vachement désagréable ! Pas un bonjour pas un au revoir, alors que l'on dit bien fort par polistesse elle prend même pas la peine de vous répondre et vous met un gros vent dans la figure a 2 reprises, devant tout le monde, c'est une sensation hyper désagréable, elle devrait se mettre a la place du client.. que fait le responsable ? L'autruche ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sven, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous allons demander des explications aux collègues présents lors de votre passage. Marc McDonald's Toulouse Wilson
Nina.i
Le 08/07/2023 à 09:37
On se déplace en regardant les horaires. Résultats on arrive et c'est fermé, super pour une entreprise aussi reconnu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons votre retour à la direction. Lou McDonald's Toulouse Wilson
Maéna.
Le 07/07/2023 à 13:24
personnel de sécurité très agressif verbalement, demande de quitter la salle d’accueil des que l’on a notre commande ce que je peux comprendre. mais il ne m’a même pas laissé le temps de me concerter avec mon compagnon sur quel étage on se rejoignait avant de me crier dessus et me parler irrespectueusement (ne m’a même pas laissé le temps de lui expliquer la situation et me répondait des que je l’ouvrais jusqu’en haut des escaliers) alors oui je veux bien comprendre la situation de rush hour qui provoque du stress mais pas besoin de le refléter sur vos clients ça met la bonne ambiance pour manger… dommage car le service était très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maéna, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants envers nos clients. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Toulouse Wilson
Tom.i
Le 07/07/2023 à 00:03
Des frite à moitier remplis inadmissible venant d'une enseigne comme vous , je déconseille fortement cet établissement, tu paye le gros menu avec des portions de frites ridicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
Amna.a
Le 02/07/2023 à 00:27
Des incapables, je paye pour un double filet au fish on me met un mcfirst alors que le macdo était vide comme leurs cœurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amna, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lola McDonald's Toulouse Wilson
Romu.m
Le 13/06/2023 à 19:08
Un Macdonald plutôt rapide. Après selon les jours il peut y avoir beaucoup beaucoup de monde. Heureusement qu'il y à d'autres fast food juste à côté pour les plus impatients 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romu, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
Jacob.r
Le 10/06/2023 à 13:44
Il manque juste un peut plus ambiance après ça va c'est nickel dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacob, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Marc McDonald's Toulouse Wilson
Charlotte.e
Le 03/06/2023 à 15:26
Livraison arrivée incomplète et en mauvais état (boisson renversée, dessert absent, mauvaise taille de frites). Impossible d’avoir un interlocuteur par téléphone pour communiquer à ce sujet, impossible d’obtenir une solution sur l’application. Je ne recommanderai pas dans ce magasin.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Charlotte pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. N'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients de la compagnie qui vous a livré. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
Team.a
Le 30/05/2023 à 00:55
Ca ferme a 1h ? 00h45 devant le mc do en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Team Gaming, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Marc McDonald's Toulouse Wilson
Léo.o
Le 15/05/2023 à 20:30
Macdo incompétent j’ai commandé une boisson dans mon menu mais elle a été oubliée j’ai appelé le macdo, ils m’ont dit qu’ils m’offrirai un menu mais quand je reviens pas de plainte à mon nom. Quand on dit des choses on les fait et surtout on n’oublie pas les produits dans une commande!
romuald.o
Le 30/04/2023 à 15:40
McDonald’s très bien entretenue, service rapide. Petit problème, la manager de ce midi (30/04/23). Elle est tatoué et blonde. Lui disant que je travail dans un nôtre McDonald’s mais que je n’ai pas la carte boosters, juste ma fiche de paye et ma carte d’identité elle se permet de me répondre mal et désagréablement. Je ne comprends même pas comment on peut parler comme ça à un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes navrés de votre retour. Pourriez-vous nous contacter via message Facebook (McDonald's Toulouse Centre-Ville) afin que que nous échangions directement sur votre retour d'expérience ? Merci d'avance et à très bientôt ! Marie McDonald's Toulouse Wilson
Jey.
Le 28/04/2023 à 17:04
Resto très cool, bonne ambiance Service rapide et efficace. Belle vue sur la place
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Jey 🙏 Lou McDonald's Toulouse Wilson
Mathias.
Le 25/04/2023 à 20:58
Ce qu'on attend d'un MC do petit plus le lieux est bien et la vue par les fenêtres aussi vaux celui du Capitole
Réponse du propriétaire :
Merci Mathias pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Restaurant propre, personnel rapide et souriant, que demander de plus 😍 Lola McDonald's Toulouse Wilson
Marie.n
Le 22/04/2023 à 11:25
Edit 10/05/2023 : l’incident a été remonté à la direction et McDonald’s m’a contactée pour s’excuser et m’informer des mesures prisent afin d’améliorer le service client. J’apprécie que chacun puisse avoir une mauvaise journée et j’espère que dans le futur la personne concernée pourra se reposer sur ses collègues. Je prends rarement le temps de mettre des avis négatifs. Mais nous avons rencontré ce matin une manager Mathilde avec l’une des attitudes les plus désagréables jamais vues en restaurant. Nous sommes arrivés quelques minutes avant 11h pour prendre un menu petit déjeuner. Au moment du paiement un problème avec le serveur à la borne à deux reprises nous a empêché de payer. La serveuse nous a recommander de refaire la commande en entier et payer en caisse. Impossible puisque il était plus de 11h et le menu petit-déjeuner n’était plus disponible. Les sandwichs étant déjà fait et visibles nous avons demandé gentiment si il était possible de reprendre la commande initiale pour le paiement. La serveuse a appelé son manager, jusque là pas de soucis. Mathilde, manager, dès son arrivée a été particulièrement agressive, nous informant avec beaucoup d’hostilité que si nous souhaitions prendre un menu avant 11h il fallait arriver avant 11h c’était le cas. Nous aurions accepté de payer le prix plus cher des éléments commandés mais la hargne et l’offensivité de Mathilde nous en a dissuadé. Elle a ensuite agressé verbalement ma maman qui allait à l’étage prévenir mon conjoint et ma fille de 2 ans que nous partions. Je peux comprendre un blocage informatique ne permettant pas de payer la commande au prix initial malgré le fait que le blocage de la carte soit du à McDonald’s et non à la carte en revanche l’attitude qui a suivi l’incident n’est pas admissible, surtout que nous posions juste une question. Notre positionnement n’était pas fermé. J’espère que cet incident sera remonté et que Mathilde aura l’occasion de reprendre ses manières et ne pas informer littéralement « ils font chier ces clients, nous on travaille ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Anne, Nous sommes navrés de votre retour que nous prenons avec beaucoup de sérieux. Pourriez-vous nous contacter via message Facebook (McDonald's Toulouse Centre-Ville) afin que que nous échangions directement sur votre expérience ? Merci d'avance et à très bientôt ! Marie McDonald's Toulouse Wilson
Baptiste.
Le 13/04/2023 à 10:34
Ce McDonalds se situe près de chez moi et je n'ai jamais été déçu. Personnel très agréable, efficace et compréhensif malgré le passage dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Baptiste. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
baptiste.i
Le 07/04/2023 à 15:44
Service rapide, les produits ont été servis chaud. Les agents de sécurité sont très cool. Le personnelles est souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou McDonald's Toulouse Wilson
Meredith.a
Le 07/04/2023 à 14:08
Espace un peu restreint. On se sent un pei serré. Même sur deux étages on a souvent pas de places.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meredith, nous prenons note de votre retour. Sachez que notre service est tout autant performant lorsqu'il y a du monde 😜 Marc McDonald's Toulouse Wilson
Lit.l
Le 07/04/2023 à 09:52
Hamburgers régulièrement froids. Je comprends maintenant pourquoi : ils les laissent trainer sur les plateaux pendant des longues minutes avant de nous appeler pour récupérer la commande. La salle est correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lit, nous sommes navrés que votre commande ait été froide. Je vais me renseigner avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer car nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible afin de vous satisfaire pleinement. Marie McDonald's Toulouse Wilson
Stephane.o
Le 29/03/2023 à 16:52
Pour un resto qui contrôlait les pass sanitaires il n'y a pas si longtemps, fabriquer ses sandwichs mains nues ça pose aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, soyez assuré que notre équipe prend toutes les mesures nécessaires pour respecter les précautions sanitaires en vigueur. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Marc McDonald's Toulouse Wilson
Aly.b
Le 24/03/2023 à 23:59
Mauvais fonctionnement. Le service en salle n’est pas disponible mais rien n’empêche de le choisir lors de la commande. On attend en salle mais le plateau reste sur le comptoir et refroidi. Quand on le signale, on nous rétorque que c’est comme ça!! La commande a été remplacée, mais le vigile a été alerté. On ne sait jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aly, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou McDonald's Toulouse Wilson
Ruby.t
Le 18/03/2023 à 19:00
Bon Macdonald, l entrée est un peu étroite donc privilégiez un moment calme pour commander, par contre il y a 4 étages donc beaucoup de places pour s assoir Rien à redire sur le temps d attente ou la quantité dans les portions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruby, nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir. A très vite au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Toulouse Wilson
D.G.
Le 14/03/2023 à 19:03
Personnel sympa. Mais service un peu lent. Surtout quand il n'y a pas de salles et qu'ont doit attendre dans le froid a l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour DG, nous prenons note de votre retour et sommes navrés que vous ayez eu froid. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Toulouse Wilson
Laffont.o
Le 10/03/2023 à 16:12
Bonne nourriture avec des cuisiniers très gentils mais un vigile affreux et c’est pour cela la mauvaise note. Le vigile qui agresse les clients et gâche le repas. Vous pouvez conter sur moi je reviendrais plus a ce McDo et j’irais à capitole comme le vigile me la cracher au visage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que l'accueil et l'amabilité dont parties de nos priorités. Je vais faire un point avec notre vigile pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Wilson
M.
Le 25/02/2023 à 14:50
Très bon, petit bémol pour le nombre de places pour manger qui est un peu trop limité
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, nous prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Toulouse Wilson
morgan.i
Le 24/02/2023 à 00:17
Les employés sont agréables ! Mais ça soule de payer un menu 10€ et ne pas avoir ses frites…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, nous sommes navrés pour l'oublis de vos frites. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Wilson
Aurelien.A
Le 22/02/2023 à 15:18
Commande pour manger sur place et pourtant on vous donne juste votre MacFlurry! Problème de lecture ?! C’était pourtant indiqué : sur place!!! Pas de serviette?! Cela coûte trop cher? Pourtant 3,80€!!! Pour un MacFlurry à peine rempli dans le pot! La gestion des MacDonald’s en France est de pire en pire et avec celui de Toulouse Roosevelt on touche le fond!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lou McDonald's Toulouse Wilson
Lorianne.i
Le 11/02/2023 à 11:40
Vraiment une honte ! Je suis actuellement dans le restaurant en attente d'une commande avec 2 sandwich seulement depuis 11h! Les équipiers au comptoir ne font rien. La manager en cuisine avec la polaire a manche longue. Qui ne veux pas faire la booster parce qu'elle se retrouve à +2 cuisine. Franchement je rêve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorianne, je suis navré pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Toulouse Wilson
Mario.d
Le 06/02/2023 à 22:19
Service correct. Un peu trop long quand on souhaite un petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
Puru.i
Le 03/02/2023 à 00:43
McDonald's classique. Bémol la disposition du bâtiment n'est pas faite pour accueillir autant de monde dans l'entrée. Ce qui créer un attroupement de personnes qui attendent leurs commandes, piétinant ceux qui prennent leurs commandes. Il faut ensuite passer au travers de cet amas avec un plateau plein. Un plaisir. Niveau nourriture, pareil partout. Peu de place en haut au final et le deuxième étage et quelques fois fermé. Le retour des emballages carton et papier n'est pas le bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Puru, nous prenons note de votre retour. Sachez que notre équipe fait son maximum pour vous offrir un service de qualité même lors des moments de forte affluence. En espérant vous revoir pour vous offrir un meilleur service. Marc McDonald's Toulouse Wilson
Thibaut.i
Le 30/01/2023 à 12:28
Prix exorbitant, c'est du foutage de gueule, en plus pas le service écolo, lancement du boycott du McDo jean Jau, manger McDo devient du luxe ! On parle a la base de fast food, soit de service rapide et pas chère. Forcer de constater que c'est pas rapide et très chère, autant aller au restaurant, wake UP svp les gérants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Toulouse Wilson
Tristan.u
Le 28/01/2023 à 21:59
C'était très bon et rapide. Le personnel est a l'écoute et souriant. Restaurant très bien entretenu et calme. Un des employés nous a même autorisé à accéder à une partie jusqu'à la interdite. Je ne vous remercierai jamais assez pour ce moment passé. Notons tout de même, une légère hausse des prix qui impacte notre quotidien et notre portefeuille en particulier.
Réponse du propriétaire :
Merci Tristan, pour ce commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. Sachez que dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Toulouse Wilson Lilou/Marc/Marie/Pierre McDonald's + Ville"
Matthias.o
Le 27/01/2023 à 12:07
Le restaurant est bien entretenue, et le service est rapide et agréable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 A très vite! Marie McDonald's Toulouse Wilson
Benben.e
Le 22/01/2023 à 00:28
En soda, coca ou fanta SANS SUCRES !! Pas de Fanta normal, pas de sprite...c est nul, et c est le seul mac do à faire ça, on a pas le choix de la boisson du coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benben, nous prenons note de votre remarque. Lou McDonald's Place Wilson
Michael.
Le 20/01/2023 à 15:07
Horrible. Ce n'est pas lié à la chaîne McDo mais bien à ce restaurant. C sale et ça sent mauvais à l'étage (refoulement des toilettes?). Il y a une volonté de faire vite....mais trop vite ça donne des sandwichs tièdes (avec du fromage meme pas fondu) et mal emballés. Qui plus est, la salle du bas ou on passe commande est une vrai boîte à sardines ! Messieurs/Mesdames les managers de ce point de vente vous avez du boulot à faire! Et bien sûr, on ne me reverra pas en ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous respectons des règles très strictes d'hygiène et de propreté au sein de notre restaurant. Nous voulons également vous offrir le meilleur service possible avec de vous satisfaire constamment et pour cela, nous respectons les recettes de menus à la lettre. Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre venue et je vais me renseigner. Marc McDonald's Place Wilson
Nadine.e
Le 02/01/2023 à 06:54
J ai acheté un chocolat chaud mais je n'aime pas le fait de devoir mélanger un sachet en poudre avec le lait moi-même. Il y avait des machines qui mélangeaient tout avant et le goût était meilleur. Maintenant c'est fade et le lait n'est pas très chaud non plus. Je n'en reprendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, je transmet votre message à la direction. Néanmoins sachez que la composition du chocolat chaud et la même que celle de nos machines. Nous vous souhaitons une bonne année et espérons vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Place Wilson
catman33300.
Le 30/12/2022 à 22:15
Une commande à emporter… un oubli dans la commande… au moins dix appels pour avoir quelqu’un au téléphone… et réponse apportée « j’en ai rien à faire » (version polie!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catman, nous vous invitons à nous contacter sur Facebook afin de que l'on puisse remédier à ce désagrément. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Place Wilson
laetitia.a
Le 18/12/2022 à 11:31
Je suis juste passée pour aller aux toilettes.. alors certes je n'ai pas consommé mais je trouve inadmissible que le monsieur de la sécurité m'ait parlé comme à une impropre.. Désagréable, pas aimable limite agressif dans ses propos... Tout ça car je n'ai pas consommé pour aller aux toilettes... Juste honteux... Je ne savais pas qu'il fallait payer pour aller aux toilettes.... Je suis restée sans voix écœurée de cette mentalité... Bref je n'en dirai pas plus de ce comportement tout ça parce que monsieur est de la sécurité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, notre vigile à seulement respecter les règles car l'utilisation des toilettes sont seulement pour notre clientèle. Je suis très surpris que notre vigile aurait été "limite agressif" car ce n'est pas dans notre politique de management. Je vais me renseigner. L'équipe McDonald's Place Wilson
Rima.a
Le 18/12/2022 à 06:54
Je n'irais plus jamais .Intoxication alimentaire suite une commande hier. Je me demande vraiment ce qu ils ont mis dans mon menu pour que je sois aussi malade.Caissière très désagréable également.
Ours.n
Le 16/12/2022 à 17:15
Si vous commandez d'avance sur l'appli macdo et que vous arrivez 5min plus tard la commande sera déjà prête vraiment le service est excellent
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Ours Inconnu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour bien vous recevoir. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Place Wilson
Nadia.
Le 08/12/2022 à 20:47
Merci à Thibault et Mathias d'avoir gérer ma commande avec joie et beaucoup de soin. Mention spécial à Mathias pour ce cadeau d'anniversaire qui me va droit au cœur. Merci à l'équipe. Cœur sur vous 😘
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nadia pour ce super commentaire et note qui nous touche profondément. Votre satisfaction fait partie de nos objectifs et nous sommes ravis que les avoir atteints. Au plaisir de vous revoir pour un autre super moment au sein de notre restaurent. L'équipe McDonald's Place Wilson
Adrien.o
Le 05/12/2022 à 13:47
Mac do ce n’est plus ce que c’était. On rapporte des cappuccino Daim qui sont froids… que nous avons attendu excessivement longtemps ce qui explique probablement la température. On entend l’équipier en polo rouge qui dit à sa collègue de le réchauffer au micro onde. Pas très professionnel. De plus, la fille sans charlotte sur les Burgers avec les tatouages aux bras. Les piercing, bijoux on est loin de la rigueur dans notre domaine. Quand je vois que même un client à qui vous avez encaissé un jus d’orange alors que vous n’en aviez plus, vous lui avez demandé la différence pour avoir un thé à la place quand bien même l’erreur est de votre fait. Enfin on voit que le profit occupe une place plus importante que la satisfaction de vos clients. Côté positif, la qualité du repas était très bien, ainsi que le sourire de l’hôtesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, navré pour ces désagréments, je comprends votre déception mais nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et certains produits ont été victimes de leur succès. L'équipe Mc Donald's Place Wilson
nath.r
Le 18/11/2022 à 13:34
Ma commande était composé d’un wrap new york et d’un CBO, seulement en mangeant mon wrap, je me rend compte qu’il n’y avais pas de poulet, je vais donc à la borne pour leur dire, la dame avec des cheveux violets, le prend littéralement en rigolant étant donné que le wrap était entamée, elle m’accuse à tord d’avoir voler le poulet, seulement nous ne sommes pas à la cantine du collège et je n’ai donc aucun intérêt à mentir à ce sujet. Elle en conclu qu’elle va me donner le poulet séparément. Quelle honte. Je recommande ce macdo pour la qualité car c’est Macdo, mais ce genre de personne hautaine et désagréable, le monde pourrait s’en passer. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Navrée pour cette expérience Nath qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre cet incident. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
Amandine.a
Le 13/11/2022 à 13:54
Je commande un menu big tasty à l'instant au mcdo de Jean jaures pour avoir seulement une salade et une boisson c'est une blague en faite !!! Je paye mon menu à 9,60 euros pour au finale avoir une salade verte et une sauce .... plus jamais je viens chez vous fouatge de gueule bande de voleur!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, vous avez posté votre commentaire pour le Mc Donald's Place Wilson. Je vous invite à envoyer votre retour pour le McDonald de Jean Jaures. Lou
Aëla.a
Le 05/11/2022 à 01:23
C'est sympa mais les bornes sont assez mal placés pour les moments d'heures de pointes.
Réponse du propriétaire :
Merci Aëla pour votre retour. Nous prenons compte de votre message. Lola
Laurène.i
Le 03/11/2022 à 00:13
Un chocolat chaud sans chocolat… simplement de l’eau et du lait surtout que le gobelet n’est pas rempli. 2€50 de l’eau et du vide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, notre équipe respecte des préparations de commande très strictes alors je serais très étonné qu'il n'y ait pas de chocolat dans votre chocolat chaud. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
Alexandre..
Le 24/10/2022 à 06:33
Ils se sont trompés 3 fois dans ma commande mais ils ont tout de même refusé de m'accorder un geste commercial. Je suis extrêmement déçu et je ne reviendrai pas dans ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, la préparation des commandes est un point essentiel pour nous. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il s'est passé avec votre commande car ce n'est pas dans nos habitudes qu'il y ait des erreurs. Lou
Anais.o
Le 18/10/2022 à 22:02
Je suis toujours bien reçu et ils sont toujours compréhensifs et arrangeant. J'ai fais tomber ma boisson la dernière fois et ils ont tout refait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Lou
Maryna.t
Le 16/09/2022 à 22:27
Il y a eu deux visites et les deux fois j'ai été déçu ☹️ 1. Attendre ; 2. Pas de frites fraîches ; 3. Manque de serviettes ; 4. Toilettes sales Ça pourrait être mieux..
Thomas.e
Le 14/09/2022 à 14:34
Difficile d'attendre dans le restaurant pour récupérer la commande à cause du manque d'espace entre les bornes de commandes et le comptoir pour à emporter 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous prenons note de votre remarque. Merci. Lola
Jordan.a
Le 09/08/2022 à 09:59
Beaucoup trop d'attente pour seulement 3 produits et 4 commandes à préparer.... Bon courage en plein rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, merci d’avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n’aie pas été satisfaisante . Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer nos temps de service. Nous espérons que vous nous laisserez une dernière chance. Lilou
M.
Le 06/08/2022 à 11:17
Encore une fois... Frites froides, échangées pour des frites ... à peine tièdes... Le fromage à fondre... froid et le poulet egalement... La preuve que les gens sont tellement habitués à bouffer de la m... qu'ils ne se plaignent plus de la piètre qualité de ce qu'on leur vend. Sinon ça n'arriverait pas si souvent où il y aurait des émeutes dans les files d'attentes. Un Mc Do c'est cher pour ce que c'est, le minimum c'est que ce soit servi chaud et comme sur la photo. Sinon faites des photos de ce que vous nous vendez bordel! Si vous n'avez pas le temps de faire chauffer vos burgers c'est VOTRE problème. Embauchez, fermez boutique mais arrêtez de prendre tous les gens pour des c. En tout cas, ce Mc Do est à fuire. Si comme moi vous voulez manger un truc avant d'aller au ciné... Préférez le popcorn tout mou du Pathé... Ou ouvrez une boîte de sardines au ciné peut être 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, merci pour votre commentaire, je fais suivre votre remarque aux équipes pour qu'ils respectent davantage la températures des burgers et frites. Lou
PAISEN.
Le 28/07/2022 à 14:24
Le base pour manger vite fait du matin au soir 👌 Bémol pour les toilettes qui sont très petites et pas forcément propres.
Réponse du propriétaire :
Merci Paisen pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Lola
GEOFFROY.A
Le 27/07/2022 à 00:33
La personne a la securite et en entree , pas de reponses a bonsoir ou merci , et crache par terre devant les clients . Etant habitue , je ne reviendrais pas , qu il aille bosser a lidl .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffroy, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, ce n'est pas un comportement approprié. Nous allons faire des ajustements pour que cela ne se reproduise plus. Lola
Guillaume.o
Le 15/07/2022 à 21:54
Personnel (probablement la responsable) pas agréable au téléphone quand ils veulent bien répondre... (rien à redire du reste du personnel qui nous a toujours répondu gentiment) McFlurry commandé avec ma compagne sur Deliveroo le 18/07 au soir, on appelle pour demander poliment un peu plus de nappage caramel, réponse : C'est pas possible car vous ne pouvez pas choisir l'option sur deliveroo et le supplément est facturé en restaurant, au revoir. OK.... Un peu radins d'être à ça prêt ? Résultat, on cherche toujours le caramel au fond de nos McFlurrys...
Réponse du propriétaire :
Merci Guillaume, d'avoir remonté ces infos concernant l'accueil car c'est un critère sur lequel nous devons être irréprochable et il semble que cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Je vais remonter l'info. A bientôt je l'espère quand même, Lou
sonia.
Le 11/07/2022 à 15:27
La boisson était incr mais le repas était fade sur c'était pas fait avec le coeur la vie j'suis outré première fois la boisson est plus bonne que le menu choqué 😭
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Sonia, il semble que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise note et que vous nous redonnerez une nouvelle chance! Lola
Shana.g
Le 04/07/2022 à 17:17
les bornes ne marchent pas, donc pas de points macdo…. et pas de jouet mon happy meal !!! Je dis quoi à mon gosse ???? par contre gentil personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shana, notre équipe de maintenance informatique doit faire, incessamment sous peu, le nécessaire pour rétablir la bon fonctionnement des bornes. Merci pour votre compréhension. Nos excuses à votre fils pour cet oubli de jouet... Lilou
Gwen.c
Le 23/06/2022 à 13:50
Le personnel est aimable et efficace. Si vous avez une poussette, un employé vous monte votre plateau même s'ils n'ont pas le service à table, et avec le sourire ! Bien sûr le temps d'attente varie en fonction de l'affluence mais le service reste fluide.
Réponse du propriétaire :
A votre service Gwen 😉 Et merci pour votre bienveillance et votre indulgence. Zoé
Salut.o
Le 22/06/2022 à 23:25
Je suis allé dans ce macdo avec mes amis la commande était très longue à la préparation (menu mcfirst) ne parlons même pas de la monté des prix Puis une intoxication alimentaire du à ce menu macdo Je ne conseille pas merci macdo vous m’avez fais allé au urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salut Toi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela et nous espérons que vous vous sentez mieux. Sachez que sur la quantité des repas servis, nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type et que nous avons des protocoles de préparation strictes à respecter. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir dans de meilleures circonstances la prochaine fois. Zoé
Sonia.u
Le 21/06/2022 à 18:26
HALLUCINANT ! Une manager au première étage très impolie, crier sur un équipier comme si c’était un enfant de 4 ans ! Devant des clients en plus !! d’ailleurs quand des gens mangent éviter de passer la balayette dans nos pieds ça donne envie de partir et de ne plus jamais revenir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes surpris de ce retour car nous avons des standards et des principes d'accueil bien plus élevés que cela. J'en réfère à la Direction et espère vous revoir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Zoé
Void.h
Le 16/06/2022 à 10:39
Caissière impolie (pas bonjour, ni au-revoir), me regarde avec un air énervé, service d'une lenteur incroyable et ça s'appelle un fast food ? Finalement, elle m'a presque jeté ma commande sur le comptoir comme si c'était un sac poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Void, Ce n'est pas normal de lire un tel retour...Nous ne travaillons pourtant pas de cette façon habituellement...Je vais enquêter pour savoir ce qui a pu se passer😞 Merci. Lucas
Elric.h
Le 14/06/2022 à 08:04
N'ouvre pas à 8h... ah si y a des employés qui me voient derrière le grillage et m'ignorent... bon ben tant pis pour mon brunch...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elric, Nos excuses pour ce désagrément mais nous avons eu un problème technique. Tout est revenu à la normal maintenant 😉 Diane
Mel.a
Le 31/05/2022 à 10:36
Excellent ! Un accueil parfait, un service rapide, tous les menus que nous avons commandé étaient respecté ( beaucoup de spéciaux sans oignons., sans crudités...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Samia
Camélia.a
Le 28/05/2022 à 21:06
Inadmissible personne ne porte de Charlotte de protection, même la manager qui a les cheveux assez long n'en porter pas ni même de casquette je n'imagine pas combien de cheveux on pue être retrouver dans les Burger. Quand on rentre on ce sent oppressé surtout par la présence du vigile qui n'étais pas du tout accueillant pareil pour l'équipe de magdo qui avait l'air de faire la gueule . Heureusement qu'on n'a pris à emporter . Niveau hygiène et sécurité on n'est loin. C'est juste dommage. Équipe pas du tout encadré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia, sachez qu'en cuisine nos équipiers portent des filets pour leurs cheveux. Je vais mener mon enquête pour m'assurer le bon port du filet. Concernant l'accueil, cela me surprend mais j'en prends note afin d'éclaircir la situation. Nous espérons vous revoir bientôt. Jenni
Assia.u
Le 26/05/2022 à 11:01
Une entrée très petite pour le monde qu il y entre les bornes et les prise des commandes où tout le monde se gêne Et là sécurité très aimable par rapport au personnel de cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde et pas beaucoup de place à l'entrée. Hélas, nous ne pouvons pas pousser les murs.😉 Jenni
Carla.o
Le 17/05/2022 à 16:09
Etant donné le peu de consistance de ces sunday, vous pourriez vous dire que j'en ai déjà mangé une partie. Mais non ! Et à mon grand regret... Je consomme chez Mcdonald depuis plusieurs années et je n'ai jamais vu de sunday aussi pauvres et peu consistants, pour 3,55€ pièce!!! Quand j'ai appelé pour leur faire part de mon mécontentement, la dame du téléphone m'a expliqué que la dose normale d'un Sunday était celle-là. Que puis-je répondre à cela ? Rien. Je sais seulement qu'à l'avenir, je ne prendrai plus le moindre Sunday mais plutôt des Very Perfect, ils ont un bien meilleur rapport qualité/prix et je vous conseille d'en faire de même!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Effectivement, nous avons un dosage pré enregistrée dans la machine mais si vous avez envie d'un peu plus de gourmandise, vous pouvez toujours demander un supplément😉 Je profite de ce message pour vous remercier de votre fidélité et espère que vous serez pleinement satisfaite la prochaine fois que ce soit avec un sundae ou un very parfait 👍👌🤩 Merci, Jenni
Morgane.e
Le 06/05/2022 à 09:14
Super McDo vraiment top que ça soit l'équipe, la déco, la propreté ou la nourriture ! On est toujours hyper bien servi (et rapidement 😍) sans compter la cheffe hôtesse qui est toujours là pour nous aider avec le sourire et la bonne humeur ! Un incontournable de Jean Jaurès !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mogane, Quel retour digne d'une experte ! Merci beaucoup, tous ces compliments nous donnent de la force et de l'enthousiasme pour entamer la nouvelle semaine qui arrive 🙏💪 Jenni
O.
Le 06/05/2022 à 07:33
Généralement tout est normal. Mais hier, j'ai commandé du jus d'orange. Mais il était vraiment avec d'eau. La boisson était de couleur jaune clair et avait une légère odeur d'orange. Quand j'ai demandé à changer, ils ont refusé. La femme a dit que c'est ce que le jus devrait être 🤨
Réponse du propriétaire :
Désolée que vous ayez eu ce sentiment O L I😞 D'autant que nous n'avons jamais eu de retours de ce type concernant notre jus d'orange. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous reviendrez nous voir. Jenni
Bianchi..
Le 03/05/2022 à 14:03
Les employés sont très gentils et m'ont aidé à porté mon plateau parceque j'étais encombrée et ne pouvais donc le portée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bianchi, Nous sommes là pour être à votre écoute et à votre service alors merci pour votre retour, cela nous fait chaud au coeur♥️ Samia
Tristan.u
Le 01/05/2022 à 14:46
Responsable désagréable nous venons profiter de l'offre 1 sandwich offert après avoir vu le match du Stade Toulousain, elle nous refuse cette offre car nous avons que les billets sur téléphone. De manière malpoli et autoritaire sans nous consacrer plus de 30 secondes de dialogue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Désolée pour cet incident qui ne ressemble pourtant pas à notre façon de faire....Je vais en discuter directement auprès du Responsable afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer et de recadrer le cas échéant. Samia
MR.J
Le 29/03/2022 à 11:28
Je commande tout le temps sur UBEREAT ici, ça fait plusieurs fois d’affilée que je commande un menu chicken bigtasty, on me met celui avec le steak de bœuf systématiquement, et ne parlons pas des donuts que je ne verrai jamais mais que j’ai payé! Le turnover dans vos équipes n’est pas une excuse et merci de respecter les commandes la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr.J, Vous avez raison d'alerter sur ces incidents que je vais remonter à l'équipe en cuisine. Pensez également malgré tout à contacter le service client uber eat pour les informer. Samia
Calista.
Le 15/03/2022 à 01:22
1 étoile parce que de toute façon on peut pas mettre moins, j'ai fait une commande en click & collect mon copain est aller le chercher, il arrive chez nous et ce n'est pas la bonne commande, comment on peut se tromper si ça repasse par la borne à l'arrivé dans le mcdo ?! Il y retourne ils nous préparent une nouvelle commande il rentre et croque son burger et tombe sur un cheveux à l'intérieur ! (photo à l'appuie) Mais qu'elle honte sérieusement respectez vous les normes d'hygiènes au moins ?! Ça ne m'étonnerais pas d'être malade demain et si c'est le cas je me ferais un plaisir de contacter le service communal d'hygiène et de santé de Toulouse. J'aimerais être remboursé sur ma commande 7C91-16 dans les plus brefs délais. Cordialement. Bah finalement pas besoin d'attendre le lendemain il est déjà ressorti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calista, Nous avons des protocoles et normes d'hygiène bien strictes que l'équipe respecte, je suis désolée de voir qu'il y a un un incident à ce sujet lors de votre passage😩Je vais en informer la direction pour que nous puissions voir ce qui a pu se passer....Vous pouvez également envoyer un message privé sur la page Facebook. Jenni
Eloise.i
Le 03/03/2022 à 11:20
Attendre une plombe alors que 3 ou 4 serveuses se tournent les pouces....on est une dizaine à attendre et elles discutent tranquillement. Si vous êtes presses, je vous déconseille ce Macdo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Désolée si vous avez eu cette impression car cela n'est pas dans notre habitude...Je vais investiguer pour chercher en savoir plus afin de comprendre de ce qui a pu se passer. Zoé
Adri.a
Le 22/02/2022 à 18:52
Pas fin le videur à l'entrée. Heureusement, on a pris un magnum de champagne pour avoir la plus belle table au dernier étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adri, Ne soyez pas si méprisant😞 Jenni
Red.i
Le 12/02/2022 à 00:14
J'ai cliqué sur filet o fish, la machine à pris une commande au bacon, ya eu un beug j'ai pas fait attention à la commande, donc je récupère ma commande à emporter, je me dirige vers le métro et je jette mon ticket de caisse, je sors le burger j'aperçois de la viande, je repart vers McDonald Jean Jaurès je leurs stipule qu'ils se sont trompé dans la commande et que moi je mange pas de viande je leurs dit que j'ai plus le ticket mais que c'était la CB76 donc l'employé appel sa Supérieur elle vient et regarde la commande elle me dit vous avez commandé un bacon, je lui explique que j'ai cliqué sur filet o fish, elle me demande de m'excuser pour avoir dit qu'ils s'étaient trompé afin de pouvoir me changer le burger, je me suis pas excusé, pourquoi je m'excuserai à cause d'un beug informatique ? Elle à commencé à me parler sur un mauvais ton, alors que je suis journaliste d'investigation et je sais exactement lorsque je fais une erreur ou pas. Vous devriez réformer le comportement de vos employés, car s'ils ne connaissent pas le code civil et le code la consommation ils devraient faire gaffe à comment ils reçoivent un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Red Lion, Ah la la... la technologie est parfois mystérieuse...c'est étrange que bacon se soit enregistré à la place de votre filet o fish, effectivement il y a du avoir un bug...désolée pour vous. Concernant la prise en charge de votre échange, je suis surprise de vous lire car ce n'est pas la façon dont nous souhaitons échanger avec nos clients. Je vais aussi investiguer de mon côté pour en savoir plus, comptez sur moi 🧐 Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures inconstances. Jenni
Ma.t
Le 09/02/2022 à 08:10
Correct, mais je ne comprends pas pourquoi le menu Best of est autant similaire en taille au maxi Best of ? J'ai l'impression de payer plus cher le même menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma Et Va, Désolée si vous avez eu cette impression mais je vous confirme que le format maxi best of est bien le plus copieux 😉 Jenni
nathalie.i
Le 12/01/2022 à 17:35
Pas de demande de pass sanitaire pas aimable et très long au niveau du service alors que l on était que 3clients vraiment cela à beaucoup changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Désolée pour ces désagréments. Nous vérifions habituellement les pass, c'est étrange...je vais immédiatement en informer le responsable afin qu'il puisse remettre l'accent sur cet aspect là. Merci de nous avoir alerté. Anne
Kim'.a
Le 10/01/2022 à 13:17
Bonjour, Le principe de sélectionner un paiement en espèce n'est il pas de pouvoir donner son argent au comptoir ? Non, sinon il faudra que l'on m'explique. Pas un chat dans la boutique, un paiement de 14.60€ avec un billet de 10, deux pièces de 1, une pièce de 2 suivi de 3 pièces de 20centimes,(soit l'appoint) refusé par la caissière car je cite :j'ai assez de monnaie. Si elle a assez de monnaie, qu'elle ne me contraigne pas à donner mon billet de 20€ et qu'elle autorise uniquement le paiement en carte. L' Équipièr(e) 90 devrait apprendre le concept de l'appoint franchement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Je ne comprends pas ce qui a pu se passer lors de votre passage concernant votre paiement en espèce. Je vais mener mon enquête pour en savoir plus car il est habituellement possible de payer en espèce lorsque vous avez sélectionné ce mode là. Je suis désolée pour ce désagrément. Anne
Matt.o
Le 08/01/2022 à 15:00
Trompé de commande je n’est même pas pu mangé car je n’aimais pas les produits de la commande qui n’était pas la mienne 15€ voler ( c’était à emporter je ne pouvais pas faire un retour inadmissible)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais donc faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Wilson (Translated by Google) Hello Matt, I apologize because your request regarding your big mac was not respected. I understand your nervousness and I'm going to report the info to the team this week so that they can be more attentive to specific requests, especially when it comes to food intolerance. I hope you will not hold it against us and that you will come back to see us so that we can convince you. Philip
Ludovic.
Le 29/12/2021 à 00:29
A 22 h 30, on ne sert plus de café dans les bars de Toulouse. Heureusement, il y a mc Do. J'ai choisi un chocolat chaud, très bon.
Réponse du propriétaire :
Et oui, nous sommes le restaurant de toutes les situations !! Il n'y a pas d'heure pour un bon café ou un bon chocolat chaud chez nous 😉 Merci Ludovic pour votre retour. Anne
Nathan.g
Le 03/12/2021 à 14:47
J'ai adoré les chaussettes, elles sont super belles. Vous devriez faire la même chose en été avec les tongs ou mettre ses gants ou des bonnets pour l'hiver
Réponse du propriétaire :
Whaouuuuh Nathan ! Super commentaire pour une super note ! Ravie que les chaussettes soient à votre goût 🤩 Je prends note concernant les tongs...c'est une très bonne idée ! Merci Anne
nina.
Le 15/11/2021 à 12:44
Vraiment pas satisfait , service et personnel incompétent et irrespectueux. De plus aucune compréhension de leurs parts. Je ne reviendrai plus à cette endroits.
Evy.a
Le 12/11/2021 à 23:12
Commande passée sur Uber eats ce soir à 22h30. Livrée en avance avec des fritures toutes chaudes et des sandwiches tout juste fait (Et quand on y a bossé plusieurs années, on sait ;)). Ça faisait longtemps que j'avais pas eu un truc positif à dire sur un macdo, à plus forte raison en livraison, mais Roosevelt mérite amplement son 5*. Merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci Evy, toute l'équipe vous remercie, nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. Philippe
Michel.e
Le 01/11/2021 à 22:12
J'ai 44 ans, une expérience chez McDonald's de plus de 30 ans. Parmi des dizaines de restaurants McDonald's, c'est la première fois que j'en vois un aussi sale ! Si la cuisine est dans le même état que la salle, il faut exiger desuite une fermeture par la préfecture du département !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de nous poster votre commentaire. Il est riche en information. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne soirée Philippe
Axel.O
Le 22/10/2021 à 11:43
Service de restauration rapide. - Certaines commandes peuvent prendre du temps car c'est un lieu très visité. - Plusieurs bornes sont disponibles au rez-de-chaussée mais parfois difficilement accessible dû à l'affluence trop importante à certaines heures (distanciation physique difficilement respecté au rez-de-chaussée donc). - Globalement propre. Certains banc sont toutefois en état d'usage (fissurés). - Désagréable de manger à l'extérieur s'il y a trop de livreurs ou plusieurs fumeurs (avis personnel).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous prenons note de vos remarques qui sont très constructives. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Place Wilson
B.s
Le 10/10/2021 à 17:23
Service pas très rapide quand on consomme sur place. Une personne du personnel a les cheveux mi longs, n a rien pour les retenir et prépare les plateaux/sacs à emporter en remettant ses cheveux souvent en place... C est pas très ragoûtant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message au responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Anne
Diane.h
Le 25/09/2021 à 17:11
Je suis Choquée de la lenteur de ce macdo. J'ai commandé juste un milkshake, 10minutes d'attente. Donc anticipez bien votre soif ou votre faim avant d'aller à ce macdo. Par expérience, c'est le plus lent de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Farah.a
Le 19/09/2021 à 18:19
Allez vous faire quelque chose pour les boissons lorsque l’on commande via UBEREATS. C’est fatiguant sérieusement. MAJ : vous faites semblant de ne pas comprendre ;) c'est magique. Les boissons se renversent, car votre système n'est pas adapté.
Réponse du propriétaire :
Mais que s'est il passé Farah?? Philippe
ka.i
Le 17/09/2021 à 18:32
Espce d'acceuil clients trop petit où les gens sont entassés à plus de 20 personnes, bonjour covid. L'espace de travail du personnel n'est pas adapté non plus... En plus hygiène douteuse entre salade périmée de la veille en vitrine et la personne qui prépare les boissons avec le masque en dessous du nez et qui se tripote le visage et les cheveux. Tout ça sabs se laver les mains avant d'attraper les gobets, les touillettes et autres. La seule personne effica était la pauvre jeune fille qui assurait le comptoire très efficace, rapide et acceuillante malgré la file d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour ka fi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les règles d'hygiènes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimale lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Samia
ZENA.E
Le 09/09/2021 à 18:15
Je note peu car si l'on n'a pas le pass sanitaire, alors que j'ai un certificat de contre indication médicale faisant foi, on ne le prend pas en compte ! C'est honteux ! Madame ou Monsieur le Responsable, relisez bien les conditions d'accès à votre établissement, et veuillez en informer le Vigile ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, nous allons débriefer les équipes sur les conditions d'accès de notre restaurant. Toutes nos excuses. Philippe
Mahamadou.I
Le 20/08/2021 à 23:50
Commande passée ce soir après un long voyage. Une fois à la maison, il manque la commande principale(cf photo). Comme quoi, il ne faut jamais faire confiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahamadou, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Gary.L
Le 15/08/2021 à 14:13
Très bon accueil, servi rapidement. Bon organisation, c'est à souligner tellement c'est rare de voir ça dans un McDo surtout dans une grande ville! On notera un problème de climatisation au 3eme étage (seul endroit testé pour ma part)
Réponse du propriétaire :
Merci Gary, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Léa.i
Le 01/08/2021 à 17:35
Un personnel extrêmement désagréable, Vous devriez avoir honte de parler de cette façon à vos clients. Le repas était froid, pas tiède, mais froid et l’équipière n’en a rien eu à faire malgré la demande de refaire la commande. Le repas était impropre à la consommation car livré plus de 35 minutes après avoir été fabriquée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post Christelle mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Gregoire.i
Le 23/07/2021 à 22:14
[Commande à apporter] : Salade sans vinaigrette, CBO sans poulet, c'est normal. A part le refaire, c'est tous ce qu'on vous propose, et quand vous demandez un geste commercial pour le dérangement, on vous répond NON car votre ton de voix et agacement dérange le manager. Maintenant chez Mc Do il faut s'excuser de ne pas être content et vérifier que les sandwichs soient complets.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post Gregoire mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Alice.o
Le 20/07/2021 à 21:29
Vraiment déçue. Espace très petit, l'ensemble de la clientèle est serrée, ce qui est peu conseillé en période de crise sanitaire. Sans parler des commandes qui prennent énormément de temps à arriver, ou du brouhaha incessant. Il y a, de plus, très souvent la queue, qui semble durer des heures. Le seul point positif est que les plats sont servis chauds et sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, je suis désolée que vous ayez cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Samia
Nicolas.n
Le 28/06/2021 à 09:10
En soit le McDo est bien jolie accueillant tout sa mais beaucoup trop petit quand ont doit passer commande et que il ya beaucoup de personne c compliquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, c'est vrai qu'il y a beaucoup de monde aux heures de pointe ... Mais nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service rapide 😉 À bientôt Anne
Lauminerale.
Le 08/06/2021 à 20:32
Commander une glace,recevoir le mauvais parfum, aller voir la personne qui m'a amené ma commande. J'apprends donc que je suis là 4eme cliente à qui ça arrive, car le parfum choisis n'est plus disponible et qu'ils ne peuvent rien faire. La moindre des choses c'est de le signaler, Ou au moins de rembourser, parceque prendre les clients pour des pompes à frics et des cons c'est moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauminerale 🧊🧊🧊 Nous allons contrôler de suite si les parfums ont été mis à jours sur les bornes, merci de nous avoir alertés, et encore 1000 excuses.🙏 Samia
Christophe.o
Le 07/06/2021 à 18:49
Edit : La direction a été prompte à prendre des mesures et je l'en remercie. Je corrige donc évidemment la note, j'ai toujours été très bien servi ici. L'employé de l'entreprise Kevlar Protection en poste ce jour (lundi 7 juin 2021) à 17h à l'entrée de votre établissement McDonald's Toulouse Roosevelt s'est permis de me faire une remarque (que je juge déplacée) sur ma manière de porter le masque et ceci sans aucune forme de politesse. Lorsque je lui ai fait remarquer que la moindre des politesses était de dire bonjour, celui-ci a refusé et a réitéré sa remarque. Malgré mes injonctions répétées à faire preuve de civilité et simplement me dire bonjour, celui-ci a continué à refuser et a même tenté de m'intimider. Je ne pense pas que ce genre de comportement, qui reflète très négativement sur votre établissement, soit adéquat ni tolérable et je vous informe que je ne mettrai plus pied dans votre établissement tant que des mesures correctives concrètes n'auront pas été prises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, désolé pour cet incident. Nous essayons de faire respecter au mieux les règles sanitaires. Je faire suivre votre message à la direction. 😷😷😷 Philippe
Axel.o
Le 22/05/2021 à 18:46
Edit: je reviens dans cet établissement pour leur donner une nouvelle chance, comment est ce possible que vous soyez incapable de servir une commande correctement ? J'ai commandé juste un big mac et voyez comment il m'est servi. C'est ce que vous proposez sincèrement à vos clients ? C'est juste choquant. A fuir ! Le manager de ce restaurant joue au petit chef et cela gâche votre expérience. L'équipe vous sert lentement, le Mc Fleury n'est même pas rempli à moitié. Vous trouverez juste en face un Burger King où le service proposé est plus agréable et plus rapide. C'est dommage de profiter du fait que ce Mc Donald's soit situé en plein centre-ville et visité par de nombreux touristes pour proposer un service de piètre qualité. De manière générale vous n'aurez aucun mal à vous restaurer ailleurs dans ce coin de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Mais non ne fuyez pas Axel... Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression concernant notre service car nous faisons pourtant au mieux pour satisfaire nos clients... Jenni
Ines.a
Le 17/05/2021 à 15:31
Même une étoile c'est trop, le responsable est vraiment pas professionnel... gros manque d'éducation.. je me demande où il a pu étudier pour avoir un niveau pareil en service client.. pour un macdo je suis étonnée à éviter... De plus une odeur horrible de toilette partout dans le macdo .. horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, merci d'avoir pris le temps de nous poster votre commentaire. Il est riche en information. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée Philippe
Jonathan.r
Le 14/05/2021 à 20:20
Ce sont vraiment des incapables, tu commande en ligne, il manque toujours un sandwichs, la ce soir on commande 2 menus on reçois que les sandwichs mais c'est vrai qu'un menu fonctionne sans boisson et sans frites. Franchement macdonalds ce n'est plus ce que c'était. On as l'impression qu'ils ne sont vraiment pas attentifs ou mal formé mais bin tu as beau leur dire rien ne change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
Laetitia.
Le 03/04/2021 à 23:31
On demande une grande frite voilà ce qu'on nous livre... et zéro sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre portion de frites et de l'oubli des sauces. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne
ENJOY.T
Le 08/03/2021 à 18:12
Ça fait 3 ans que je mange ici et j'ai jamais été mal traité comme aujourd'hui On est arrivé à 17h57 et y a du monde qui commande encore mais le monsieur a refusé de me servire et laisser entrer pour prendre un petit sandwich tant que j'ai corru pour etre avant l'heure de fermeture C'est décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enjoy Studying, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui s'est passé ce jour là. Encore toutes nos excuses. Sachez que nous prenons en compte le temps de préparation de votre commande et des commandes en cours et si nous estimons que la durée nous fait dépasser l'heure de fermeture des cuisines, alors nous refusons la commande. Philippe
Victoire.
Le 21/12/2020 à 16:20
Un service bien trop lent. On m’a servie au bout de 30 MINUTES pour un burger... (et il n’y avait pas grand monde) c’est vraiment un fast-food ? En plus de ça, pas de garniture dans le pain !!!!!! A peine un peu de fromage (photo) Appart ca, le personnel est très poli, agréable, d’où ces deux étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité au drive. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
rafalle.1
Le 14/11/2020 à 00:28
Bonsoir alors j’ai pris une commande uber eats à 30 euro , j’ai recu une commande qui n’avais rien à voir avec ce que je désirais. J’ai recu mes articles que je n’ai pas choisis froid en plus de sa . Je sors du travaille il ne me ramene meme pas une autre commande, je reste sans rien manger ce soir c’est une honte mc donald’s à bien changer depuis l’epoque. Je suis déçu, je deconseille uber eats sur ce mc donald’s.J’ai contacter la manager pour lui remarquer que ces salariés n’avais pas effectué leur travaille correctement,elle m’envoie balader par la suite ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafalle 31, nous tenons à nous excuser pour les erreurs sur votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses et encore toutes nos excuses. Philippe
Manon.e
Le 13/11/2020 à 12:43
Je suis aller manger Macdo cette semaine super accueil de la part des équipiers, à cause d'une rupture de nuggets j'ai du attendre plus longtemps mais ce fut avce plaisir une équipière est venu pour s'excuser de l'attente et a pris en charge ma commande de A a Z. Je n'ai pas réellement eu de problème mais j'aime beaucoup y venir
Réponse du propriétaire :
Merci Manon pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia
Jonathan.
Le 29/10/2020 à 21:20
Lamentable, la moitié de ma commande est porté disparu. Il manque 2 portions de frite, un 280, j'aurai du verifier vu l'incompétence de votre service à honorer les commandes et rendre celle ci complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Oli.r
Le 01/10/2020 à 19:27
Trop de personne à la préparation des sandwichs et des commandes sans gants ni coiffe sur les cheveux ! De plus, je vois toujours un gars d'une cinquantaine d'années sur la gauche qui prépare les sundays ou les boissons sans gants ni se laver les mains : que fait-il là ? En outre, la personne qui encaisse et touche l'argent prépare aussi parfois les boissons et les desserts. Ce qui est interdit. Celui ou celle qui encaisse ne peut pas toucher la nourriture ! A l'entrée, il n'y a plus personne pour vérifier si tout le monde met bien du gel avant d'aller toucher les écrans tactiles de commandes. Je n'ai jamais vu personne les désinfecter d'ailleurs. Trop de sel dans les frites. Laissez le choix à vos clients d'en rajouter ou pas ! Elles sont trop souvent froides. Attendre sa commande à emporter dehors c'est sympa en été. Par contre, lorsqu'il pleut ou qu'il fait froid c'est pénible... Sinon, les petits jeunes sont plutôt sympas et polis. Bravo. PS : REMETTEZ LE MAC FARMER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oli, je fais suivre votre message à la direction. Merci de nous avoir signalé ces disfonctionnements et allons rectifier certaines choses. Sachez tout de même que nous ne mettons pas de gants en cuisine, mais qu'en revanche nous avons doublés notre fréquence de lavage des mains. Pour en savoir plus sur nos procédures sanitaires : https://cosmic-data.net/covid.jpg Bonne journée, Samia
loulou.1
Le 08/09/2020 à 20:23
Le vigile du Mac do qui me demande le ticket de caisse pour aller aux toilettes alors que je viens de jeter mon plateau avec le ticket sous son nez. Il me dit que sans ticket je ne peux accéder aux toilettes et ne veut rien entendre. Je n'y reviendrais pas a ce mac do c est une certitude.
Cyrine.e
Le 17/08/2020 à 21:59
Pour ma part le personnel ( vigile) est extrêmement irrespectueux et nous a mis dehors parce que nous avions finis de consommer la nourriture provenant du Macdonald je précise (mais pas les boissons par ailleurs) pour la simple raison que mon ami avait ramené des gaufres d'un petit magasin à côté. Tout cela d'une maniere très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrine, c'est uniquement pour des raisons de responsabilité. Désolé pour ce désagrément. Philippe
Lou.o
Le 30/07/2020 à 18:05
Personnels ignorant les clients qui veulent être encaissé, de même pour le manager. 40 minutes d’attentes pour avoir la boisson renversé sur les pieds sans excuses... et pour refaire le tout, l’équipier n’a pas pensé nécessaire de nous refaire la boisson rapidement. Il a fallu attendre 10 supplémentaires pour réussir à interpeller quelqu’un d’autre pour nous donner la fin de notre commande.
Réponse du propriétaire :
Désolé Lou que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Antoik.o
Le 10/07/2020 à 10:56
Malgré une partie du personnel carrément exécrable, la nourriture servit (bien que dégoulinant et informe) devient tout de même un cabaret gustatif lorsque on la dépose au creux du palais à la manière du meilleur caviar bélou du canton.. Bref un véritable décollage en bouche
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Antoik, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Merci de nous avoir prévenu, nous allons faire en sorte de changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureux 💛 Anne
Daria.a
Le 20/02/2020 à 00:07
Bonne expérience si on oublie la bande de zigotos complètement ivres a 1h du matin, ils ont volontairement brisé la porte vitrée du restaurant. Les morceaux de verres on lacérer ma peau, j’en porte encore les traces...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daria, nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui s'est passé. Merci de nous avoir alerté. Anne
Selim.
Le 21/01/2020 à 21:28
La note général du McDo Jean jaures étant ce qu'elle est, je mettrai 3 étoiles. Pas forcément pour le service ou la cuisine mais plutôt le gestion du McDo. Ce jour, quand je suis venu dans votre McDo, j'ai été choqué de voir votre manager (je présume) vider les surplus de fond de caisse, les mettres dans la poche arrière et partir (5minutes). Tout ça devant les clients. Je compte même pas l'agent de sécurite qui devrait être proche du manager pendant une tel opération qui, au final, est sur le palier des escaliers. Le manager n'a pas prit la peine de demander à l'agent de venir sécuriser au cas où. Malgré le faite que maintenant la plus par des paiements ce font par carte, je trouve votre système de sécurité et de gestion un peux étonnant. Dites le si vous avez trop d'argent :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif que je fais suivre à la direction. Anne
Khei.o
Le 15/01/2020 à 14:28
Je me suis trompé en oubliant d'enlever le jambon dans le croque avec le monde et les bornes sa arrive à tout le monde... bref ils on pas voulu me le changer jai du repayer un croque cest inacceptable pourtant je suis très fidèle à se restaurant beh sa sera la dernière j'irai en face chez burgerking qui sont bien plus sympa avec les clients!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sophia, Nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au comptoir. au plaisir de vous revoir, Anne
helga.h
Le 14/01/2020 à 20:51
Un détail saute aux yeux dès que l'on entre... personne ne porte de filet à cheveux en cuisine et les vêtements des employés ne font pas très propres. Sinon l'entrée est très petite et on se bouscule en attendant les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helga, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message au responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Anne
Marius.i
Le 14/01/2020 à 02:47
Marqué fermé à 1h, arrivé 0h45 l'agent de sécurité ou plutôt le videur m'interdit de rentrer et me menace de me frapper. Incompréhension totale devant cette situation surréaliste digne du moyen-âge
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. En ce qui concerne le vigile, son comportement va outre son pouvoir. Nous allons faire des ajustements pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir. 😉 Anne
Seydou.a
Le 10/12/2019 à 11:57
J'ai travailler ici en tant qu'agent de sécurité privé. C'est le meilleur des Macdo sur toulouse. Du patron à la manager passant par les employés tout est bien organisé pour satisfaire les clients. Même si parfois d'autres clients se fâchent pour l'attente c'est normal au vu du monde qui fréquente cet endroit.
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Ben
The.a
Le 02/12/2019 à 12:12
Personnel de sécurité insupportable... insupportable et à chaque fois que j'en parle les gens sont en accord avec mon avis. Sinon le Macdo en tant que tel n'est pas particulièrement mauvais il y a suffisamment d'espace dans les salle,bien que l'espace commande soit un peu petit
Rosalie.
Le 10/10/2019 à 14:03
Aujourd'hui par manque de temps je decide de manger macdonald, mais avec macdonald jean jaunes ca ne se passe jamais comme prévu, je prends à emporter, et en rentrant chez moi j'ai la bonne surprise de voir que c'est la mauvaise commande, j'y retourne (et perds 20min) ils me refont ma commande et en sortant je me rend compte que ma boisson a été mal fermé et s'est entièrement vidée dans mon sac, ça y est je n'ai ni le temps de me faire à manger ni d'y retourner, merci mcdo je ne mangerai pas ce midi. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des mésaventures avec ce restaurant situé à jean jaures. Marre d'y perdre mon argent pour en finalité ne rien manger!!!
Réponse du propriétaire :
Rosalie😪😪😪 Nous vous faisons toutes nos excuses pour avoir gâché votre déjeuné. J'informe la direction de cette succession d'erreurs afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Jodie.a
Le 08/10/2019 à 13:41
Agent de sécurité juste incorrect et impolie : je suis avec un groupe de copine on mange sur place et j’ai eu le malheur de me tromper et de prendre « à emporter » . Je mange tout de même à table avec mes amis mais ce Monsieur viens limite me mettre en dehors en lui expliquant juste que je m’etais Trompée! Je ne parle pas de sa façon de me regarder pendant toute la durée sur place. De plus, nous avons déplacer une table pour manger à 4 dehors, une employé très désagréable et hautaine viens nous dire de remettre la table de manière inapproprié. Nous sommes encore assez éduqué pour le faire de nous meme. Inquiétez vous de votre personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodie, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, il n'est pas interdit de manger en terrasse si on a pris une commande à emporter. En ce qui concerne le vigile, son comportement va outre son pouvoir. Nous allons faire des ajustements pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir. 😉
prod..
Le 06/07/2019 à 02:26
euh service vraiment très mauvais, j'ai attendu 45 minutes alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant tout ça pour entendre les blagues racistes que se lancaient les employés?? du grand n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Tiffany.
Le 05/07/2019 à 23:07
Je trouve sa dommage qu'a chaque fois qu'on passe commande sur la borne on nous propose toutes les sauces hormis la deluxe. Donc je dois toujours préciser à la caissière que je n'aime pas les autres choses mais je souhaiterais avoir la deluxe. Puis quand je viens en heure de pointe, malheureusement c'est pas la 1ère fois qu'on oublie de faire ma commande.. très dommage car je ne prend pas le temps de manger car je suis en pause déjeuner. Sinon merci d'être en centre ville et de proposer plusieurs étages afin de pouvoir s'installer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bano, Désolés pour la gêne occasionnée ! Nous transmettons immédiatement à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
nehemie.a
Le 02/07/2019 à 02:32
Bonjour ! Alors malgré le monde le service a était très rapide mais malheureusement après avoir reçu mon menu, j ai remarqué que toute les tables était sale et les toilettes pareils après sa n empêche pas que c est un bon fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre commentaire m'étonne beaucoup, car l'hygiène est un aspect très important pour nos restaurants, Merci d'avoir noté la qualité de McDo :)
Philippe.u
Le 18/06/2019 à 21:18
Bien ! Assemblage de commande rapide. Produits chauds. Sol et tables propres. Personnel souriant. Musique d'ambiance pas trop forte. Quasiment parfait. Juste un petit souci de bruit au rdc (la clim ? l'extraction ?) mais pas si grave car on n'entend rien au premier étage.
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe, on essaye d'être le plus efficace possible pour satisfaire nos clients :) à très vite !!
Tania.c
Le 08/06/2019 à 10:00
Mcdo bien situé dans le centre ville et très fréquenté !! Je n'ai jamais eu de soucis avec ma commande , toujours au top . Tous le personnel y compris les vigiles sont très attentifs !!
Réponse du propriétaire :
Merci Tania :) À bientôt
Jean.o
Le 03/06/2019 à 12:07
Propre, service au top, le lieu est parfaitement situé, j'adore :) Faire attention par contre parce qu'il y a 2 étages pour se poser mais pas d'ascenseur. Il y a un peu de place en terrasse dans le pire des cas, mais les tables de comptes sur les doigts d'une main
Réponse du propriétaire :
Merci Jean, vos compliments sont très plaisants à voir :)!
Ombeline.c
Le 20/05/2019 à 23:46
Personnel aimable Pas de poubelles permettant de bien séparer les déchets (comme c'est le cas au McDo de gare d'Austerlitz à Paris). McDonald's peut faire plus d'efforts pour réduire les déchets. Il y a une borne pour collecter les bouchons en plastique pour une association ! Pensez y 😉
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir donner ces informations, à très vite :)
Charlotte.i
Le 19/05/2019 à 04:08
Le personnel est très accueillant sans parler des vigiles qui sont attentionnés et attentifs comme hier deux vigiles qui sont venus pour faire sortir un monsieur vraiment complètement bourré qui a foutu le bordel à l'étage alors que nous étions en train de manger et ce monsieur bourré était entrain de cracher sur les tables et les chaises de la salle jusqu'à ce que on voit deux vigiles qui sont arrivés et qui ont pu maîtriser ce monsieur et de 'e mettre dehors et apporter du calme à l'intérieur du macdo, sans oublier de parler d'un monsieur qui est tout le temps avec les vigiles d'origine maghrébin qui porte une casquette qui arrête pas de draguer et embêter et harcèle les jeunes filles en leurs parlant de tout et de rien !!!!!! Vraiment j'ai honte à sa place à son âge il se comporte avec un te comportement ???? C'est honteux c'est le retour d'âge qu'il le pousse à faire ça ????
Réponse du propriétaire :
Nous sommes d'accord, c'est honteux. Nos vigiles sont recruter pour calmer stopper ce genre de problème ;)
Ju.
Le 09/04/2019 à 16:56
Vigile très attentionné avec les femmes enceinte, on m'a apporté mon plateau car pas d'ascenseur. Nourriture classique aux autres mac do, toilettes souvent propres quand j'y vais. Rien de négatif, pour toutes les fois où j'y suis allé. Ferme tard, pratique et créateur d'emploi !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Anna :) À bientôt, Samia
Armathy.
Le 02/04/2019 à 16:42
Je ne pense pas dire grand chose de plus, si ce n'est que reelement le rdc est vraiment trop exigu et pose des soucis. Ce qui visiblement est ressenti par l'équipe car tout le temps obligé de demander sèchement au clients de se pousser. Par contre un point un peu négatif, c'est que les ubereats et deliveroo sont... Comment dire.. Bien plus priorisés par rapport à ceux à l'intérieur, notamment quand on attends les retraits de glace pour plus tard. Une fois bien manifesté en revanche l'équipe prends en charge rapidement et les glaces ont été très rapidement données. Sinon un peu petit (du a structure même du bâtiment donc non modifiable) mais sympathique et bien aménagé. Après les sandwichs sont bien, un peu plus chaud serai parfait, de même pour les potatoes. Mais sinon c'est bien dans l'ensemble, bien mieux par exemple que celui de blagnac à côté du ciné. Donc quand on est en ville, c'est un bon choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armathy, Désolés pour l'exiguïté de l'espace du RDC mais le bâtiment est bien antérieur à la création du McDonald's. Concernant vos remarques, nous les transmettons à la Direction. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Samia
LIBERTAD.E
Le 29/03/2019 à 13:27
Toujours quelque chose d'oublié ! Et quand on reviens on vous fait la morale... il fallait vérifier... ou vous êtes sûr ... sans parler du patron imbuvable! Comme dans les années 80... il sait tout... et a une attitude de manager d'un autre temps...Plus envie d'enrichir ce type d'enseigne et ce type de patron! Et pour me rassurer! j'ai assisté à une conversation entre le patron et une cliente! Franchement j'aurais dû filmer! Les services client mc do auraient adoré ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettons votre commentaire à la Direction. Cordialement Samia
sara.a
Le 15/03/2019 à 14:00
Trop long l'attente. 15 minutes pour un menu enfant et un wrap. Au moment de partir jai dû m'énerver pour avoir une glace au bout de 15 minutes car ma fille de 4 ans s'impatiente et je devais attendre encore pour un cappuccino. C'est une blague. C'est une honte. Je déconseille. Fast food c'est une blague cest plus Slow food oui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant que se soit votre dernière mauvaise expérience.😉 Anne
Aymeric.a
Le 13/03/2019 à 14:04
Malgré les conflits d'une dame fort locasse vers 14h, je vous apporte du réconfort en vous notant 5 étoiles, d'autant plus que j'apprécie grandement votre firme. Merci beaucoup pour vos sandwich et votre personnel de qualité. Cordialement, un consommateur heureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Lenny.e
Le 15/02/2019 à 11:22
De la sauce sur la couronne de mon burger, des frites trop cuites et une boisson qui tend plus vers le tiède que le froid. Ironiquement la seule partie correcte de mon repas était celle qui n'était pas dans un menu, le bagel. Heureusement pour vous que je ne suis pas un client mystère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Mille excuses pour le désagrément. Nous transmettons à la Direction afin que cela ne se reproduise plus. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Samia
Bernard.A
Le 17/11/2018 à 20:06
Gros bordel dans le service ? Les paiement espèces sont tous servis avant les paiement cartes bancaires payées en automate ? Personnel un peu lent ou mal organisé par le manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire lors de votre dernière visite. Sachez que les commandes sont servies dans l'ordre d'arrivée... Toutefois nous enregistrons vos remarques et allons en faire part à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Raphael.l
Le 11/11/2018 à 21:02
On ne présente plus Mc do... En revanche ce jour ke n'ai pas surtout apprécié les w.c non disponibles...et l'attente avant qu'elles le soient... excuses ou explication bidon d'un jeune homme... Les bornes sont censées nous faire perdre moins de temps et donc en gagner mais ça n'a pas était le cas ce jour là. Beaucoup de monde mais ça faisait longtemps que je n'étais pas venu dans ce Mcdo et la place à l'entrée à énormément diminuée donc il est facile et rapide d'attendre ici. N'oublions pas que c'est un fast food et non slow food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous avons eu en effet les sanitaires Homme fermés pour réparation ce jour-là. Nous nous excusons pour le désagrément. De plus, nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire et allons tout mettre en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Merci pour votre commentaire. Samia
Jules_C14.W
Le 05/11/2018 à 10:15
Un McDonald's classique, mais j'ajouterai qu'il est l'un des plus sympa avec celui du Capitole. Gros bémol, il est très vite rempli car malgré qu'il s'étende sur 3 étages les salles sont assez petites. Sinon rien à redire donc 3 étoiles, j'ai hésité à mettre 4.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Jules :) H'hésitez pas la prochaine fois 😋 À bientôt !
Vlad.
Le 03/11/2018 à 18:21
Petite place, petit restaurant. Situé au coeur de Toulouse, il y a très peu de tables à l'intérieur et il y a une petite terrasse à l'extérieur. Il y a beaucoup de visiteurs toute la journée, il est difficile de trouver une place pour s'asseoir. C’est très sale, ils ne nettoient pas beaucoup et les toilettes sont toujours sales. Le premier étage a une vue sur la place, mais pas le deuxième étage. Le service est toujours long car il y a beaucoup de visiteurs. Pas le meilleur restaurant.
Quinn..
Le 30/09/2018 à 16:56
Lorsque tu commandes 2wraps chèvre et que tu en as un au poulet... pour une végétarienne cela ne le fait pas. Comme à emporter et bien c’est foutu... les wraps ne sont pas pliés correctement donc surprise à l’ouverture... Sunday caramel sans cacahuètes alors que j’en voulais... Commande a 16h35, il n’y avait pas foule... Le sourire et la politesse des personnes qui encaissent et servent sont bien présents!
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !
Jtunus.
Le 02/09/2018 à 18:15
C'était mieux avant ! La réorganisation du rez-de-chaussée a vraiment réduit la place pour l'attente. Lors des rushs, c'est la pagaille et on n'entend même pas la dame qui est obligée de crier votre numéro de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car les bornes de commande nous permettent de fluidifier le trafic... Après il est vrai que nous sommes quelques fois victimes de notre succès :p À bientôt, Samia
Ella..
Le 05/08/2018 à 19:01
McDo un peu petit mais le nombre de bornes est importantes et pratiques. Ce qui facilite la préparation des commandes ce qui est un gain de temps. Le personnel est poli L emplacement est idéal facile d'accès
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, on fait de notre mieux :-)
Newke.e
Le 26/07/2018 à 12:38
Nul. Déjà le videur a l'entrée qui ma empêché d'aller en salle pour que je puisse commandé avec mon portable tranquillement,résultat j'ai dû recommandé car la borne ne reconnaissai pas le gr code et de plus le service à table n'est même pas pris en charge alors que les employés papote.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. Nous transmettons votre commentaire à la Direction. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Tibo.
Le 21/06/2018 à 23:38
Idem que les autres mac do. Pratique pour se restaurer rapidement, le service est agréable tout comme la propreté sauf quand il y a du monde où la, les tables sont nettoyées à la va vite. Souvent les menus sont tiède donc froid en fin de repas(sans compter le dessert bien-sûr). La nourriture laisse à désiré, après tout c'est normal c'est de la mal bouffe et de très haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire. Toutefois, nous sommes très étonnés par votre commentaire car nous disposons de la dernière version de cuisine avec laquelle nous devons faire les sandwichs à la demande. En espérant vous revoir bientôt, Samia
zazey.u
Le 25/05/2018 à 12:03
J'ai pris un mac fich nickel ça m'a blindé l'estomac et je n'ai pris que cela car niveau Tunes galère. Mais je vous assure qu'avec ceci mon coco était plein. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Super que vous vous soyez régalé :) À bientôt ! Samia
Sara.i
Le 30/03/2018 à 14:41
Restaurant propre, j'y vais souvent mais jamais en heure de pointe, vigile accueillant et attentionné. Le seul truc que je déplore c'est l'accessibilité, sois on mange dehors (chose que personnellement je n'apprécie pas) sois on doit monter les escaliers avec le plateau, lorsque je viens après un cinéma avec mes enfants (dont 2 en bas âge, ça n'est pas pratique) Sinon le service est rapide mais parfois le personnel est froid et ailleurs (à peine bonjour, sourire une fois sur deux), après pour avoir travailler brièvement dans la restauration,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes en centre ville, et l'espace reste plus réduit par rapport à des McDo en agglomération. En revanche merci de nous alerté au sujet du personnel. Bonne journée Hugo
Hugo.r
Le 22/03/2018 à 15:44
Très bon McDonald, bien positionné. Propose un nombre considérable de place sur ses 2 étages pour son emplacement. On y trouve un équipe chaleureuse et efficace. On y trouve exactement ce qu'on espère trouver en allant dans un McDonald. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadjem, Super commentaire pour une super note ! Merci, je transmets à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! Anne
ihi.a
Le 11/03/2018 à 11:18
service client assez médiocre, on est comme ignoré en matinée lorsqu'il y a peu de monde et que les équipiers se mettent en place; L'espace au rez de chaussée et un peu trop exiguë ce qui rend les bornes de commande assez difficiles à atteindre aux heures de pointe. Cependant à l'étage l'espace est mieux géré et plus conviviale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Soyez assuré que votre témoignage est loin de refléter la qualité d'accueil générale dispensée dans ce restaurant dont l'équipe travaille en permanence à apporter à chacun une satisfaction maximale. Nous transmettons toutefois votre commentaire à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
San'dra.
Le 05/03/2018 à 15:53
Je cherche encore le respect et la politesse dans cet établissement. Mac do n'est pas synonyme de minimum en terme de qualité relationnelle me semble t'il. Je suis venue avec un petite groupe de 9 ados, nous sommes venus hors horaires de rush , 11h20 pour éviter d'enquiquiner notre monde et de prendre de la place. Une employée est venue nous dire qu'on pouvait utiliser les bornes au fond, qu'elle aimerait bien qu'on se dépêche (déjà ça commence bien, aucune formule de politesse et en plus elle nous parle très sèchement). bref commande passée, cette même personne nous dit de ne pas rester planter là et demande aux ados de se bouger encore une fois, ayant eu mon plateau, j'ai attendu les derniers ados restant sur un côté pour ne gêner personne, et là rebelote, elle revient et me dit sèchement : Vous pouvez aller vous asseoir , vous avez eu votre plateau , restez pas là. Je luis dis gentiment que j'attends le reste de ma troupe et elle me sort : bah mettez vous ailleurs, allez dans les escaliers (attendre dans les escaliers est plus gênant que d'attendre dans mon coin ou je gênais personne, surtout que je me suis faites bousculer et que les deux vigiles étaient eux aussi dans les escaliers). Bref un de mes jeunes s'est trompé dans sa commande, je descends et pose une simple question à cette même personne pour savoir si on peut faire quelque chose et qui me dit : c'est de sa faute, on est pas responsable, on peut rien faire, il avait qu'à faire attention. Et bah c'est dangereux de poser des questions là bas vu comment on se fait recevoir. Je me suis dis bon on a atteins le fond et bien non, le vigile vient nous voir alors que les ados avaient pas finit de manger et nous sort : Vous pouvez libérer de la place, du monde va arriver . Voilà mon expérience avec ce Mc do. Aucune Politesse , un manque de respect flagrant et j'en passe. Je suis très déçue pour les ados qui se sont supers bien comportés et qui n'ont pas bronchés alors qu'on leur a parlé très mal. Je ne conseille pas ce Mac do.Première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous sommes sincèrement désolés et aimerions avoir des précisions sur le déroulement de cette visite. Pouvez-vous me confirmer que l'incident c'est bien déroulé au restaurant McDonald's de la place Wilson, aujourd'hui lundi 5 mars aux alentours de 11h20 ? Avec toutes nos excuses.
Sébastien.l
Le 12/02/2018 à 15:17
Depuis le changement d'organisation, sensé fluidifier le trafic, ce McDo est devenu un véritable foutoir. Peu de place pour la quantité de gens qui y viennent. Vous pouvez commander uniquement sur les bornes ,comme partout ailleurs certes, mais là vous avez seulement 80cm pour vous glisser devant l'écran. Une odeur dégoût véritablement désagréable est présent une fois sur trois. Les serveurs font ce qu'ils peuvent pour répondre à nos demandes (un grand merci à eux) malgré la quantité de personnes en attente mélangés à ceux qui se plaignent d'un problème dans leurs commandes. Car oui, j'ai fait l'erreur d'y aller un dimanche soir, les boissons était servis dans glaçons, les frites non salé, les potatoes n'était pas disponible à la commande. Résultats à la moindre demande, la manageur de ce McDo vous saute à la gorge en vous criant dessus qu'elle n'est pas là pour répondre à tout vos caprices (phrase jeté à la gueule d'un autre client 3min avant moi... Même pas d'originalité...) Bref sans faire de caprices, j'ai commandé et payé un menu best of avec 2 sauces curi, je veux donc ma grande frite et mes deux sauces. Finalement en 15min d'attente j'ai vu 5 personnes (moi compris) ayant eu un problème avec sa commande, et donc naturellement avec la manageur qui nous a tous aboyé dessus. Madame la manageur, prenez quelques jours de vacances... Ça vous ferait du bien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Et nous nous excusons au nom de la manager en question. Nous enregistrons toutes vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. Soyez assuré que cela ne se reproduira plus. En espérant toujours pouvoir vous compter parmi nos plus fidèles clients. Samia
VERONIQUE.O
Le 26/12/2017 à 07:33
Lieu très sale. Ne pas oublier ses linge tes désinfectantes déjà en premier pour nettoyer la table car elle est tellement sale qu'on s'y colle dessus et les toilettes n'en parlons pas je n'en avais jamais vu d'aussi sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci pour votre commentaire. Le directeur tient à vous rassurer quant à l'hygiène irréprochable de son établissement. Toutefois nous notons vos remarques. En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. Samia
nadia.a
Le 24/09/2017 à 11:52
Mc do, égale à lui même en goût et prix, le service y est excellent avec des gens qui on la banane, mais le lieu est trop trop petit!!!! Malgré cela, je reconnais que l'organisation met tout en oeuvre pour qu'il y est peu d'attente entre la prise de commande dans la file, le service rapide et directement en salle où vous pouvez trouver une place pendant ce laps de temps...les clients ne s'attardent pas pour liberer les places rapidement, ce qui est une bonne chose ... Donc pratique pour manger sur le pousse en petit comité mais impossible de s'attarder pour faire une pause, le lieu est trop bondé et le cadre exigu me semble moins agréable...
Laurent.e
Le 17/09/2017 à 17:23
Deux étages, zéro accessibilité aux personnes à mobilité réduite. Toute petite terrasse extérieur. Gros point noir. Les bornes de commande sont très serré difficile d'accès on se cogne entre les personnes et on doit se pousser pour laisser passer. On se sent compresser. Deux étages bien agencé, confort au rendez vous. Jolie déco mais très simple. L'ancien mcdo avait plus d'identité et de cachet. Rapidité de service au rendez vous. Personne aimable.
Léonard.e
Le 18/08/2017 à 21:18
Ma compagne vient de me raconter son midi à McDonald's et je crois qu'elle n'est pas prête d'y retourner. Tout allait bien, elle était en train de sortir lorsque l'un des agents de sécurité a trouvé intelligent de faire un trait d'humour sur le poids de ma compagne pour impressionner des jeunes femmes qui entouraient ce monsieur. Je trouve que c'est un é&ç <^, . Dès que l'on sort de la norme, les gens se permettent de faire des commentaires. Je ne pense pas qu'il apprécierait des jugements sur son quotient intellectuel ou celui d'empathie. Se moquer d'une adulte qui n'a rien demandé est vraiment petit, on se croirait en primaire.
Onyx.
Le 13/08/2017 à 12:58
A éviter si vous n'avez pas le temps de faire revoir votre commande. J'ai commandé un maxi menu. Résultats : sandwich tiède et frites froides. Enfin, je dis frites... Une demi frite, vu qu'il y en a autant dans le maxi que dans le normal. Oublie de la sauce payée en supplément et du verre (offre du moment), qui a pourtant été distribué au client suivant. Et personne n'a accepté de corriger les erreurs ! Je mettrais bien ces problèmes sur l'affluence des commandes, mais nous étions en tout 3 au comptoir, une cliente avant et un client après...
Samantha.O
Le 10/08/2017 à 15:39
Commande passée obligatoirement sur borne où on obtient un ticket puis il faut refaire la queue à la caisse pour payer où on obtient un second ticket pour ensuite refaire la queue pour recevoir son plateau... bref c'était long. Niveau salades pas top car assaisonnées à l'avance en tout cas très déçue de ma salade césar ...
Bénédicte.E
Le 06/08/2017 à 12:51
Excellent accueil. Pas d'erreurs dans la commande. Terrasse extérieure ou en intérieur en étage bien emménagé. Très propre. Grosse fréquentation mais cela le vaut bien pour manger en terrasse au centre de la ville. Cinéma à proximité ainsi que divers divertissements.
Myriam.
Le 24/05/2017 à 16:40
Mardi 23 mai au soir nous étions deux à commandé des frites, elles ont été servi froide. On demande donc légitimement qu'elle soit remplacée. L'employée ne dit mot et nous les change et nous sert encore des frites froides ( les mêmes ?). On s'est vraiment demandé si c'était une blague! Inutile de vous dire que vu le prix nous sommes revenu avec mon ami réclame notre dû. J'ai déjà bosser dans la restauration rapide et j'ai jamais vu et eu un tel comportement envers des clients ! Un travail bâclé, un personnel faisant le minimum tout en négligeant la qualité des produits et le respect des clients.
Elisa.n
Le 14/04/2017 à 18:30
Personnel souriant mais accueil exclusivement robotique (merci les bornes...) Pas de place pour commander au rez-de-chaussée, les clients se marchent dessus. Coup de gueule par contre, en 2017 toujours pas d'ascenseur ? Du coup pour les personnes handicapées ? Les familles avec poussette ?
Eric.r
Le 29/08/2016 à 14:15
Nouveau concept carrément orienté usine ! Quasiment que des machines pour prendre les commandes. Plus aucun menu affiché en magasin. (Uniquement sur bornes de paiement) donc si l'on veux payer en espèce autant dire ce McDonald's n'est pas pour vous.
Les autres restaurants
- 🏪 B52 Street Food (169 Avis)
- 🏪 L'étape gourmande (22 Avis)
- 🏪 Le Sporting (39 Avis)
- 🏪 La cantoche à roulettes (3 Avis)
- 🏪 Le jardin merveilleux | Hauterives (17 Avis)
- 🏪 Burger King (3568 Avis)
- 🏪 Le spanky (35 Avis)
- 🏪 TACOS'N SHAKE (131 Avis)
- 🏪 Restaurant O'labo (75 Avis)
💬 J'ai pris le burger bacon et il était très bon, pain du boulanger et un vrai steak haché du bouché, un régal. Accompagné de bonne frites 🍟 L'accueil est très agréable, ils vous amène votre plateau avec le sourire. Les prix sont abordables, je le recommande au lieu d'aller dans les fast-food industriels, là on sais ce que l'on mange.
💬 Accueil vraiment sympathique et agréable. Le cadre est joli, les assiettes gourmandes. Le personnel souriant.
💬 Nouveau propriétaire. Nouveau commerçant. Laissons leur le temps de créer la petite entreprise qu'ils viennent de reprendre.
💬 Des produits frais. Une très bonne cuisinière. Juste délicieux. A St Germain au mont d'or le midi. 69650 devant la mairie. Rdv tt les mercredi. 😍
💬 Une belle découverte que cet endroit genre cuisine "food truck" dans un jardin très bucolique. Un lieu privilégié dans le jardin juste à côté du palais idéal du facteur Cheval. Un accueil, un sourire, des produits de la région, bref à faire sans tarder... Nous avons pu garer notre moto dans le jardin.
💬 Déçu de ce BK, on a décider avec mon compagnon de s’arrêter manger. Malgré le peu de personnes présentes dans le BK, on a eu le droit à beaucoup d’attente. Nous avons commander à 16h17 pour être servi à 16h51. Les poubelles étaient sale et débordait de détritus et de vaisselle. Il y avait 1 seul SAT qui ne trouvait pas les commandes donc les laissaient attendre. De plus, les tables étaient sales et le sol était mouillé. Le toit laisse entrer le vent et la pluie ce qui n’offre pas une super protection. Il y a également très peu de bornes. A la fin de la commande, nous sommes aller chercher nos glaces. Elles étaient pas très rempli et n’ont pas fait la bonne glace. Je ne recommande pas ce BK, c’est dommage car il y a un grand parking et il est assez beau. Il y a beaucoup d’amélioration à faire.
💬 Super bons snack je mange souvent ici. Je vous le conseille je fait 110 kg c est pas pour rien je m y connais! meilleur fast food de Lyon tout est fait maison même les tables 😍!
💬 Je m'y suis rendu un peu au dernier moment suite à heure tardive, devant manger rapidement et peu de restaurants connus avec bon rapport qualité prix dans le secteur. Mais ce fut une bonne surprise. Accueil sympa, petite pièce aménagée avec cheminée pour se poser. Les frites sont maison et bonnes. Le Kebab est également bon(attention, je ne suis pas un expert en kebab😅). Bonne adresse pour restauration rapide.
💬 Excellentes Poke Bowl! Très copieuses, savoureuses et bien cuisinées. La viande était tendre et tous les ingrédients choisis étaient frais et bons :) Deux desserts au choix: fondant au chocolat et crème brûlée. Excellents également! L'attente était un peu longue sur place, je conseille de commander par téléphone avant de se déplacer. Très belle découverte à Châtellerault!