Avis sur McDonald's
📌 Av. du Mirail, 31100 Toulouse
💬 1182 Avis
Avis sur McDonald's à Toulouse
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Jessica.h
Le 17/03/2024 à 17:38
Je me suis faites agresser plusieurs fois à l'intérieur et extérieur par des SDF ou autres , car je ne voulais pas leur donner de l'argent. Non mais on est où là, aucune sécurité ça craint ! Des enfants qui font la manche à l'intérieur aussi ... Pauvre France.
Carlaa.1
Le 09/03/2024 à 14:52
je suis allé au McDo de Basso à 14h. J’ai été servi à 14h30 30 minutes pour faire un Mac first plus un Big Mac. sachant que la manager m’a dit d’aller travailler, parce que j’ai dit que ça prenait trop de temps que si j’étais pas contente c’était pareil, elle me l’a donné le plateau sans les boissons et elle a fait des aller-retour pour prendre plus de temps. Je trouve ça. inadmissible, je ne reviendrai plus là tout ça en soufflant et en au sein des sourcils en me disant que j’étais une bonne à rien les serveuses ne sont pas du tout professionnel et accueillantes
Maurane.i
Le 09/03/2024 à 14:42
Attente de 20 minutes pour un simple menu mcfirst or que le restaurant comptait au totale une dizaine de personnes qui étaient déjà servis. Personnels désagréables avec aucun professionnalisme. Lorsque je réclames mon Plato qui est prêt , cette dame me dit « vous voyez bien qu’on est en train de le préparer » et sous les ordres de la manager, cette dernière me donne le Plato sans mes boissons et ose me les déposer sur le côté. De plus elle sort la réflexion : « va travailler »
Suzanne.a
Le 15/02/2024 à 13:15
serveurs gentils
Johanna.u
Le 23/01/2024 à 13:04
Vraiment le pire mcdo de toulouse, non seulement il n’y a pas de boisson mais en plus de ça le service est super long…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Reynerie
David.a
Le 19/01/2024 à 12:26
Des portions ridicules , le menu best of est devenu un menu à adresser aux appétits des enfants ! Le big tasty est comparable à la taille d’un double cheeseburger, McDo c’est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, En effet, sachez que le format du Big Tasty a changé. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Odile.I
Le 12/01/2024 à 22:42
Sol collant,toilette écœurante
Meena.o
Le 03/01/2024 à 19:02
Hygiene laisse à désirer, alors les tables ne sont pas propres du tout et les plateaux déguelasses, alors qu'ils sont censés passés à la machine à 90°, vu que c'est de la vaisselle lavable désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meena Roblox Studio, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Fabienne.s
Le 03/01/2024 à 14:16
Service un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Reynerie
Worm.o
Le 03/01/2024 à 14:06
Mettre 5 étoiles pour un fast food, quelle idée ? Et bien si l'on se met dans le contexte, le contrat est rempli. Le service est rapide, l'hygiène est bien respectée, jamais d'erreur dans la commande et le lieu est propre. Bref c'est pratique quand on travaille à côté et qu'on a peu de temps pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Worm Lord, Merci. Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Liam.l
Le 20/12/2023 à 21:49
Un peu d'attente alors qu'il y avait peu de monde, possiblement en raison du temps de cuisson et/ou de sous effectif, donc je ne blâme pas les employés qui, de plus, sont très agréables malgré le drainage physique et mental de ce genre d'emploi (les patrons: augmentez vos salariés)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Merci pour vos 4 étoiles, nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer la prochaine fois. Au plaisir. Votre équipe Mc Donald's Reynerie
Kevin.I
Le 16/12/2023 à 12:55
22 mn pour avoir un repas froid Pas d’excuse, rien On perd un temps fou en venant dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
elsa.c
Le 12/12/2023 à 12:05
Bon produit chaud et garni, un peu long à l’encaissement en espèce mais la nourriture rattrape tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci pour vos remarques. Nous sommes ravis d'avoir obtenu les 4 premières étoiles. Dans l'espoir d'avoir la 5ème lors de votre prochain passage. L'équipe Mc Donald's Reynerie
Loïs.o
Le 07/12/2023 à 13:06
Restau un peu petit mais mashallah c’est bon et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïs, Merci pour votre retour. C'est parfait 😉 L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Eloise.
Le 29/11/2023 à 20:39
Mcdo très sympathique. La cuisine y est correcte. J'aime beaucoup les fauteuils. Il manque des prises en libre service. Les toilettes sont plutôt propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci pour vos 4 étoiles, au plaisir de vous revoir et de décrocher la 5ème étoile ! Votre équipe Mc Donald's Reynerie
Maël.
Le 21/11/2023 à 18:35
Je conseille ce macdo, service au top du top 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maël, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Reynerie
SoSo.
Le 03/11/2023 à 10:58
Bonne ambiance, très sympa. À recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SoSo, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci et à très vite. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Christophe.a
Le 18/10/2023 à 09:24
Mac do rien de neuf. Pas toujours très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Comysun.
Le 13/10/2023 à 23:43
⚠️SOYEZ INDULGENT AVEC LE PERSONNEL DE RESTAURATION RAPIDE SVP⚠️ DES ROIS JE SUIS VENU À PIED SUITE UN PTIT PROBLÈME UBER, ILS ONT RÉGLÉS LE SOUCIS EN 2 MIN VRAIMENT DES GOAT JVOUS AIMES LA TEAM.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Comysun, Un grand merci pour votre message. Cela nous fait plaisir. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
rachida.a
Le 01/10/2023 à 22:48
Merci à amira pour l’accueil ! Super super super adorable et souriante 💕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachida, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Nicolas.U
Le 06/09/2023 à 22:27
Ce macdo se démarque vraiment des autres 👍🏼 le personnel est accueillant, souriant, à l’écoute et au petit soin avec les clients. Une hôtesse principale au TOP 🙌🏼 Au delà du goût des burgers qui sont excellents, enfin un macdo qui nous prépare un burger convenablement et non pas décomposé et monter à la rache 😍 Enfin propreté de la salle irréprochable, enfin un macdo qui respecte les règles d’hygiène 👏🏼 merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Un grand merci, nous sommes ravis de votre enthousiasme. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Reynerie
diego.e
Le 06/09/2023 à 22:00
WoW ! Mais que dire ! J’ai étais agréablement surpris de la bonne humeur et de la bienveillance des équipiers au seins du mcdo reynerie à Toulouse, une équipe au Top, le service rapide et efficace, rien à dire je recommande, bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Cherif.a
Le 06/09/2023 à 21:56
Je suis fidèlement client de cette chaîne de restaurant, comme tout un chacun, mais particulièrement de celui-ci. Les raisons ? Sa grande superficie et sa convivialité qu’aucun McDonald’s n’a pu égaler. Une équipe avec des personnes souriantes et très respectueuse. C’est toujours un plaisir de passer chez vous et d’être servis par vos soins, même sur le parking !!! Je repasserais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cherif, Nous sommes là pour vous satisfaire et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Kaiige.
Le 06/09/2023 à 21:47
Excellent service on se croirait au restaurant comme Del Arte ahah ! Personnel professionnel et sérieux qu’une seule envie d’y retourner !! 🐆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kalige, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Salma.a
Le 05/09/2023 à 16:33
Vraiment ma pire expérience dans un restaurant Mac do. Manger avec constamment des sonneries qui ne sont même pas pris en compte les tables ne sont pas nettoyer le sol collé sous les pieds. Plus de 20 min avant d’être servi juste d’un menu simple a 16:00 et le frottement de la pelle sur le sol partout dans le restaurant pour passer le balais est insupportable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Cloé.c
Le 04/09/2023 à 19:53
Je suis enceinte et personne n'a voulu me renseigner quant au fromage contenu dans les salades. Faire courir un risque de maladie à une femme enceinte et son enfant parce que je n'ai pas le temps de me renseigner c'est vraiment inadmissible ! Dégoûtée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas bien déroulée. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant en message privé via Facebook afin de pouvoir échanger directement sur cet incident et en comprendre les causes. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir pour un passage plus concluant. Votre équipe Mc Donald's Reynerie
Mohamed.o
Le 02/09/2023 à 12:18
Cela reste un McDonald's. Mais déjeuner à l'intérieur en Été n'est pas conseillé. Il ne metters jamais de climatisation à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Hamed.e
Le 23/08/2023 à 13:00
Nul la sauce est payante c grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamed, Nous comprenons votre questionnement, mais sachez que nous avons mis en place ce fonctionnement afin d'éviter le gaspillage des sauces. Nous faisons de notre mieux pour nous positionner sur des sujets comme celui-ci et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's s Reynerie
Anita.g
Le 20/08/2023 à 09:05
Le pain trop grillé, la viande trop cuite, pas goutu, les frites et les potatoes trop frit il y en avait pas assez dans leur présentoir bref.... La seule chose positive le service est top, service à table, le sourire du personnel top également. Il y a des jeux pour enfants a la terrasse cela fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Baptiste.e
Le 19/08/2023 à 19:12
Rapide efficace ! Les sandwichs sont bien monté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
Iris.r
Le 12/08/2023 à 11:35
C'est une honte ! Comment pouvez vous servir un menu en oubliant les frites ! Au prix que revient un mc do, la moindre des choses c'est d'être assidu sur les commandes. Surtout qu'à 11h30 du matin, je pense pas que vous soyez déborder par les prises de commande ! Il manque toujours un produit avec vous c'est incroyable ! Voleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
sevan.a
Le 11/08/2023 à 12:34
Un Macdonald's comme les autres mais cool quand même 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sevan, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Reynerie
LBO.L
Le 01/08/2023 à 12:46
Au drive ça serait cool de penser à faire tallier les haies avant de vous retrouver avec des factures de carrosserie
Réponse du propriétaire :
Bonjour LBO Plomberie 81, Nous prenons note de votre remarque. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Reynerie
valent2363.
Le 16/07/2023 à 23:42
Restaurant degueulasse à se demander si on est chez nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour valent2363, La propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Lou McDonald's Reynerie
Amel.u
Le 25/05/2023 à 22:35
A chaque fois que je commande un burgeur avec du bacon, le bacon n'est jamais dans mon burgeur. Ne proposer pas les produits si vous n'arrivez pas à les faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous allons demander à l'équipe d'être plus attentive à ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Reynerie
pauline.e
Le 24/05/2023 à 12:33
équipe et service super rapide agréable et réactive je conseil vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Marie McDonald's Reynerie
Quentin.i
Le 24/05/2023 à 12:33
Woawwww vraiment un mcdo de qualité, une équipe souder et très aimable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Quentin pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Marc McDonald's Reynerie
Manoon.u
Le 23/05/2023 à 19:50
Nous sommes venus au drive aujourd’hui à 19h45. La personne était super désagréable, nous a très mal parlé lorsqu’on lui faisait remarquer qu’elle se trompait dans notre commande et s’est énervée après nous pour au final expédier notre commande. Très décevant.
jerome.a
Le 19/05/2023 à 15:58
Endroit incontournable du samedi soir! Commande passée sur place vers 20h, reçue moins de 5 minutes. Rapidité d'exécution et surtout respect de la commande ( pas évidente dans tous les MacDo). Accueil sympa , sourire omniprésent et propreté des locaux. Je vous le recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Merci pour la précision. Au plaisir de vous revoir, Lilou McDonald's Reynerie
Yséo.t
Le 16/05/2023 à 13:19
Service rapide. Personnel Souriant, je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yséo. Marc McDonald's Reynerie
Elodie.
Le 13/05/2023 à 10:30
Il fait hyper froid à l'intérieur ! La musique est trop forte ! Ça casse les oreilles ! Impossible de manger dans le calme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Reynerie
leo.r
Le 07/05/2023 à 15:36
Jamais déçu, aucun n'oublie d'article dans mes commandes après plus d'un an de consommation chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Lilou McDonald's Reynerie
Yahya.e
Le 24/04/2023 à 23:49
J'ai trouvé un insecte dans mes potatoes à emporter. C'est inacceptable et dégoûtant ! J'ai toujours été un client fidèle de votre restaurant, mais cet incident m'a sérieusement fait remettre en question...
Hamza.
Le 23/04/2023 à 15:07
Etant un grand consommateur de se restaurant , les menus servis sont Exellent, Cependant j’ai pu remarquer que le temps se service est devenu plus lent depuis le ramadan🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous sommes là pour vous régaler et ça l'air d'avoir était le cas.✌️ Merci et nous prenons note de votre retour et allons faire notre maximum pour être plus rapide. Lilou McDonald's Reynerie
Ni.r
Le 19/04/2023 à 13:59
Service plutôt rapide mais j'ai eu du mal à trouver une place propre pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ni, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Reynerie
Mona.o
Le 13/04/2023 à 12:59
Personnel très sympas, le service à table est rapide je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Mona, ravie que le restaurant soit à votre goût😀 Marie McDonald's Reynerie
Marine.a
Le 06/04/2023 à 19:34
Réactivité, efficacité du personnel. La cuisson des frites et hamburger est parfaite. C’est rare que la qualité des produits McDonald’s soit aussi bien respectée. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Marine, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 Pierre McDonald's Reynerie
SweetRed.a
Le 04/04/2023 à 21:07
Service rapide le midi au drive, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci SweetRed d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Une belle récompense pour nous votre retour 🤩 Pierre McDonald's Reynerie
Matteo.o
Le 04/04/2023 à 12:38
Accueil plutôt sympa je viendrai plus souvent
Réponse du propriétaire :
Merci Matteo, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note. 👍 Pierre McDonald's Reynerie
Pauline.i
Le 13/03/2023 à 11:22
Bonne ambiance , service rapide , nourriture en rapport avec les photos!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Pierre McDonald's Reynerie
rebecca.o
Le 13/03/2023 à 11:22
Personnels agréables, nourriture bien servie avec un service au top. Bien situé. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rebecca pour ce retour qui est une vraie récompense pour nous. Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Reynerie
Esteban.a
Le 28/02/2023 à 13:15
Le personnel devrait mieux s'occuper des clients et de leur attente, et non pas s'amuser entre eux lorsqu'il y a du monde, par contre les responsables eux sont correct et très aimable, le personnel devraient prendre exemple.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression car ce n'est pas le service que nous vous offrons. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Reynerie
Marie.i
Le 23/02/2023 à 13:55
J’ai commandé 4 royal bacon et j’ai eu 4 simples hamburgers avec beaucoup d’oignons au prix de menus royal bacon!! Ils ne le reverrons pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour ces désagréments qui e reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Reynerie
Prescilia.I
Le 31/01/2023 à 23:12
Le personnel est accueillant & souriant. Le service est très rapide & le restaurant est très propre également, je recommande sans hésiter !!
Réponse du propriétaire :
Merci Prescilia, toute l'équipe vous remercie, nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. Pierre McDonald's Reynerie
Sylvie.l
Le 22/01/2023 à 13:50
Je ne suis jamais déçue lors de mes visites ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Ahh merci beaucoup Sylvie pour votre retour. Je suis ravis que vous passiez de bons moments lors de vos visites chez nous. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle bonne expérience au sein de notre restaurant. Marie McDonald's Reynerie
Estelle.A
Le 21/01/2023 à 11:43
Personnel agréable et accueillant, hôtesse très souriante et bonne hygiène
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Estelle ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. je transmets de ce pas 👌 Pierre McDonald's Reynerie
Léo.a
Le 18/01/2023 à 21:46
Ça faisait des années que je n'étais pas allé dans un fast food mais j'ai eu une envie soudaine... Quelle erreur. Potatoes froides et fades, hamburgers froids, secs et fades, eau gelée aromatisée aux glaçons avec une pointe d'ice tea. Moi qui ai découvert des hamburgers locaux, sains et bio pour un prix similaire, je suis choqué du rapport qualité-prix. Le fast food c'est fini pour moi 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, nous sommes surpris par votre retour tant nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin de vous servir des produits de qualités. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Reynerie
Mélanie.e
Le 16/01/2023 à 21:39
Je recommande vivement, l'équipe est super ! Personnels très souriants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Marie McDonald's Reynerie
Sekina.u
Le 06/01/2023 à 13:00
Une expérience toujours aussi agréable. Une équipe conviviale et chaleureuse. Au top 👌
Réponse du propriétaire :
Ah Sekina, vous nous faites très plaisir avec un tel retour! A très vite 🤩🤩🤩🤩 Marie McDonald's Reynerie
Axel.O
Le 05/01/2023 à 19:57
🍔 La cuisine est digne d'un vrai McDonald's. 🧼 Un petit bémol au niveau de la propreté (toilettes, tables et banquettes). Après, on ne peut pas leur en tenir rigueur au vu des incivilités de certains 🤦🏻♂️. 📻 Playlist de musique qui appelle la nostalgie 🥹. Faut aimer 😬.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel et merci pour votre retour qui nous fait très plaisir! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lola McDonald's Reynerie
Soumiya.o
Le 21/12/2022 à 17:51
Contrairement à tous les avis négatifs je trouve que c’est le meilleur McDo de Toulouse, mes menus ont toujours été servi bien chaud, ça se voit que c’est pas du « réchauffé » comme certains McDo ou les frites sont semblable à du caoutchou.. J’espère que ça ne changera pas !! De plus j’ai toujours eu affaire à des serveuse merveilleuses 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Soumaya pour ce super retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle belle expérience au sein de notre restaurant. Nous transférons votre retour au reste de notre équipe. L'équipe McDonald's Reynerie
AKDXPERIA._
Le 17/12/2022 à 13:52
Juste si on a faim, mc first poisson le plus nul que j'ai mangé ! Service type Famille Adams...
Réponse du propriétaire :
Oh non Lucky, ce n'est pas le sentiment que nous voulons vous laisser. Nous suivons des règles de préparation très strictes pour vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Reynerie
Cedric.u
Le 09/12/2022 à 19:46
Manque sans arrêt des produits dans les commandes. Impossible de les avoir au téléphone. Une horreur ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous sommes surpris pas votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons. Nous portons une grande attention lors de la préparation des commandes et veillons à ne pas oublier des produits. Je vais néanmoins me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Reynerie
Radja.o
Le 07/12/2022 à 10:32
Propre et le personnel très bienveillant.
Clara.
Le 07/12/2022 à 00:09
restaurant toujours propre, personnel agréable, rien à dire :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, 1 000 merci pour ce retour si gentil. C'est vrai que notre équipe est au top 😉 L'équipe McDonald's Reynerie
Samuel.b
Le 07/12/2022 à 00:06
Excellent ! Personnel très poli et accueillant et la nourriture et délicieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par notre service. A bientôt, L'équipe McDonald's Reynerie
Alexis.e
Le 06/12/2022 à 23:59
Très sympa ! Le repas fut aussi charmant que l'hôtesse, j'ai beaucoup apprécié merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour votre retour. Nous sommes reboostés pour la fin de semaine ! L'équipe McDonald's Reynerie
Cindy.o
Le 06/12/2022 à 23:10
Le service est rapide, la salle est propre ce qui rend le lieu très agréable, personnel au top ! Je reviendrai😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous avons été ravis de vous accueillir et nous vous accueillerons de nouveau avec autant de plaisir la prochain fois. Merci beaucoup pour votre retour. L'équipe McDonald's Reynerie
Mathilde.e
Le 06/12/2022 à 17:22
J'ai voulu y aller pour ma pause déjeuner de midi. J'ai dû attendre 30 minutes pour manger froid dans ma voiture (très peu de place assise )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Navrée pour cette attente. Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage, ce n'est pas une excuse mais une explication à votre attente😞. L'équipe McDonald's Reynerie
Adzo.
Le 03/12/2022 à 20:56
Le personnel n’est pas compétent. Ils s’en foutent. Chaque fois que je commande il manque des trucs. Ils ne sont pas du tout polis non plus. Bref la misère !
Réponse du propriétaire :
Oh non Adzo, nous ne voulons pas laissez un tel sentiment à nos clients. Nos équipes font leurs maximum pour bien vous servir peu importe le moment de la journée. La préparation des commandes fait partie de nos axes prioritaires. Alors laissez moi faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marc
Thomas.o
Le 04/11/2022 à 08:13
Le service était lent et j'ai pas reçu la bonne commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Navré pour cette erreur. Nos équipes font de leur mieux, mais c'est vrai que pendant les périodes de rush, il peut y avoir un peu plus de temps d'attente. N’hésitez pas la prochaine fois à vérifier également votre commande de votre côté avant de partir et à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier le tir. Samia
Anthony.U
Le 31/10/2022 à 15:41
Pour un FAST FOOD on a vu plus rapide. 20mn d'attente à 14h40 donc après le rush, et juste une commande avant la mienne! 🥱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Lola
Duaso.u
Le 22/10/2022 à 21:55
Pire mcdo, royal deluxe ils me mettent pas de steak. Je commande 20 nuggets j'en ai eu 0. Ils s'en battent tous les c****** tout le monde klaxonnent. Changez votre équipe ou votre manager svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, votre retour ne reflète pas nos habitudes de travail. Il n'est pas possible que nous vous ayons servi un burger sans steak. Nous sommes très à cheval sur la préparation des commandes pour votre plus grande satisfaction. Alex
agathe.o
Le 21/10/2022 à 20:11
On voulait se faire un petit plaisir avec les enfants pour fêter les vacances. Résultat : il manque un livre, un yaourt, et mon royal deluxe. 3 menus , 3 manquants Sérieusement ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Marco
Louisette.T
Le 14/10/2022 à 21:18
Je suis passé au drive ce soir et la jeune fille qui m'as encaissé était vraiment adorable très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisette, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lilou
Soizic.a
Le 14/10/2022 à 13:39
Tres bon macdo rapide efficace et propre La directrice est très gentille et accueillante Je recommande
Réponse du propriétaire :
Soizic, quoi dire de plus que Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. Lola
Nesrine.a
Le 14/10/2022 à 13:17
Personnel au top, la responsable est adorable, et la commande est arrivée super rapidement ! Je recommande 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Nesrine ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. Au plaisir de vous revoir. Lilou
Marine.o
Le 13/10/2022 à 23:56
Personnel agréable faisant de son mieux. Bons services. Hôtesse joyeuse et souriante. Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Merci de l'avoir partagé sur la toile. Lola
LEVY.i
Le 13/10/2022 à 20:33
Super accueil hôtesse super agréable par contre 17 Nuggets sur une boîte payée 20 et achat d’une sauce supplémentaire ne correspondant pas à la commande. J’ai pourtant insisté et demandé à notre serveuse de ne pas se tromper. J’aurais dû vérifier mais dans le noir au drive c’est compliqué.. Je suis déçue et ne pense pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, je suis navrée de votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons à nos clients. Je vais me renseigner au après de notre équipe affinée comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Lola
Quentin.r
Le 12/10/2022 à 15:52
Très bien. Service rapide. Restaurant propre et le personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin et merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lilou
Camille.e
Le 29/09/2022 à 23:28
Le coca zéro a goût de Javel, c'est imbuvable. C'est systématique, c'est la 3ème fois que je viens. Quitte à faire un détour, j'irai à Tournefeuille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes surpris par votre commentaire, je vais remonter votre remarque à l'équipe car cela n'est pas normal. Nous allons enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lou
Faiza.L
Le 29/09/2022 à 13:15
Temps d’attente inacceptable 50 minutes où est passé le concept de Fast Food ? Le Drive nous prends en otage nous ne pouvons ni reculer ni avancer une fois entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faiza, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin que ça ne se reproduise plus. Cependant, lors de moment de forte affluence il y a toujours plus d'attente. Lola
Louis.a
Le 29/09/2022 à 12:43
1 sauce creamy deluxe pour un menu maxi signature. Et on m'en refuse une 2ème sans supplément. Pas de big tasty Et la salle est squattée on peut pas s'asseoir pour manger. 2eme pire McDonald's après celui du vieux port de Marseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, nous prenons bien compte de vos remarques et allons mettre en place des solutions pour gagner votre satisfaction lors de votre prochain passage. Les sauces en suppléments sont maintenant payantes afin d'éviter le gaspillage merci pour votre compréhension. Lou
Alexandre.u
Le 28/09/2022 à 20:31
Ma 2 ème visite ....Drive très long ,5 voitures pour 30 min d'attente entre midi et deux ,une horreur.De plus comme lors de ma dernière visite ,les burgers avaient vraiment triste mine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Lilou
Manon.u
Le 27/09/2022 à 13:39
Un menu Macfirst au boeuf. le pain était froid et dur.. ca se voyait qu'il devait être prêt déjà depuis un moment, frites froides non salées..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolée que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lola
JO.A
Le 21/09/2022 à 21:09
Nourriture désastreuse, froide, viande sèche… une impression de produit de la veille… et très souvent des manquants… Le respect du client passe aussi par prendre soin de la cuisson, la présentation des plats et de l’attention portée à la commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour JO, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la température et la préparation de votre commande. Vous avez complètement raison, le respect passe également par le service que nous offrons. Lou
Thais.e
Le 16/09/2022 à 12:18
Le drive est extrêmement long plus de 25mn d attente alors qu il n y a pas de monde, 4 voiture devant nous, c est insupportable et récurrent, chaque fois la même histoire. N y aurait t il pas un GROS problème d'organisation?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thais, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage à notre drive. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Lilou
Aldo.g
Le 15/09/2022 à 17:09
Attente sous la chaleur L'équipe est super sympa mais je pense qu'il y a un pb au niveau du nombre d'employés requis pour ce genre de fast food ! Que fait la direction ? Bon courage à l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aldo, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Il ne manque pas de personnel, je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre passage. Lola
Laura.a
Le 09/09/2022 à 15:00
Pire macdo de toulouse du jamais vu 30 min d’attente au drive avec seulement une voiture devant moi il était 14hoo je précise je commande une salade mozzarella j’arrive chez moi déjà la salade avais était mise à la vertical elle c’est renverser complètement puis j’me rend surtout compte que c’est une salade au bacon 🤬 j’y retourne pour la changer les dame qui était au fourneaux mon grave dévisager en mode de quoi elle râle celle là mais cousine fait bien ton taf déjà après tu regardera mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, merci pour votre commentaire, je fais suivre votre remarque aux équipes pour qu'ils respectent davantage l'élaboration des salades. Nos excuses. Lou
Kox.a
Le 08/09/2022 à 13:26
Peu généreux... J'ai été facturée d'un mc flurry qui contenait même pas l'équivalent d'un sundae... 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kox, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour vos desserts😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lou
Pierre.e
Le 26/08/2022 à 14:08
Nous ne sommes pas contents! Entre les patates mimolles et le berocca à la place d'un fanta sans parler du service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Lola
Julien.a
Le 25/08/2022 à 21:31
A chaque fois que j’ai le malheur de commander chez vous je suis déçu , les commande ne sont jamais respectés :coca sans bulle ,sandwich qui ne correspond pas à la commande ,glace qui au final et de l’eau alors qu’elle vient d’être faite et en plus vous souhaitez les contacter par téléphone et c’est les seuls qui ne répondent pas tous les autres macdo sont joignable sauf eux . Évitez se restaurant voir même abstenez-vous vous serez dégouté de macdo du à l’incompétence du service !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lou
J2B.A
Le 24/08/2022 à 13:32
Service à table long. Par ailleurs l’hygiène est douteuse : Je vois les poches poubelles traverser la ligne de construction des hamburgers ce qui est une aberration en terme de respect de cheminement d’hygiène. Que fait le responsable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour J2B Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment et transférer à la direction. Lou
anaa.h
Le 18/08/2022 à 16:02
Lieu tkl , propre et serveur à l'écoute. Domage pour le menu wrap chèvre qui n'existe plus 😭 c'était pour lui que je venais 😭😭 rip
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci pour votre indulgence. Nous espérons pouvoir vous satisfaire de nouveau avec notre wrap chèvre ou peut être avec une variante qui saura vous conquérir ! Merci encore. Lilou McDonald's Reynerie
Tolga.k
Le 17/08/2022 à 20:54
Accueil 0 ( très mal reçu ) une impression de deranger. Service de ma commande 0 ( elle te donne le sac avec un tempérament de soûler ) Est en plus de mettre en affiche les verres offerts avec le menu XL bah pas de verre ptdrr McDonald deviens du grand n'importent quoi a fuir mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tolga, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, en effet cette attitude est intolérable, tant nous axons la formation sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Lou
alarcon.n
Le 15/08/2022 à 01:39
Mcdo long a servir, pas tres propre, bcp trop d'abeilles dehors car pas propre.. Frite souvent froides et pas salé meme en mangeant sur place. La machine a glace souvent en panne. Manager a changer je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
Timbo.a
Le 13/08/2022 à 13:05
Petite précision sur mon commentaire « Je crois que le problème de ce macdo sont les équipiers qui ne font leur travail avec aucune joie. Résultat ? Un produit manquant à chaque passage. C’est dommage ». J’ai douté avant de recommander aujourd’hui. Il s’agissait d’un Deliveroo. Je n’avais donc aucun moyen de vérifier sur place. J’avais que deux articles. J’ai pas reçu l’autre, finalement j’aurais dû m’abstenir de commander chez vous. Y’a plus d’explications que de changement venant de votre part. Et vous ne faites aucun effort cela dit. C’est certain, je ne fais plus partie de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timbo, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Nos employés font de leurs mieux pour vous offrir le meilleur service possible mais comprenez qu'avec ces chaleurs ce n'est pas toujours évident. Ce n'est pas une excuse mais une explication. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Lou
alicia.h
Le 13/08/2022 à 10:31
Date de la visite : 12/08 à 15h Les 2 étoiles vont exclusivement au personnel qui reste extrêmement gentil malgré la temperature de 40°C dans le restaurant. Il est d’ailleurs INACCEPTABLE de travailler dans des conditions pareilles ! En pleine canicule et en plein après-midi : pas de climatisation dans le restaurant !! Nous avons été scandalisés que la Direction de cet établissement laisse travailler ses employés dans de telles conditions, c’est une aberration. La température en cuisine doit avoisiner les 45°C si ce n’est plus. L’air est presque irrespirable. Faites installer des climatiseurs dans ce restaurant pour le bien-être de vos salariés ou faites-les réparer si elles ne fonctionnent pas !!! Ou fermez le restaurant en ces chaleurs insoutenables !! C’est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, nous faisons suivre votre remarque à la direction afin qu'elle soit prise en compte. Lola
mouss.i
Le 27/07/2022 à 18:12
Propreté à revoir. Clientèle peu civilisée. Délais assez longs pour une pause dèj'! Bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouss, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage .. Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Lou
Gwen.n
Le 14/07/2022 à 23:30
Je suis allergique au tomates, j’ai demandé sans tomates mais à priori ils s’en foutent. Aussi lorsque j’ai ouvert le sandwich pour enlever la tomate je tombe sur une étiquette destiné à être collé sur le sachet! Superbe merci
Réponse du propriétaire :
😱Bonjour Gwen, toutes nos excuses pour ces erreurs dans la conception de vos burgers. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
Amélie.o
Le 13/07/2022 à 11:11
Bof... pas terrible. Je ne me suis pas sentie bien avec mon fils dans cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, C''est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire… Nous espérons vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience au sein de notre restaurant. Lou
Lilou.i
Le 01/07/2022 à 13:28
Je passe commande un menu Macfirst au boeufet pour une fois bien préparer et non fait à l arrache demande en dessert un Sunday Chocolat avec supplément (+20centines ) arrivée chez moi grosse surprise j ai cherché le supplément de chocolat il n y en avait pas juste la dose standard qu ils mettent ds le Sunday , ni mm le petit sachet de cacahouète décidément la dernière fois les frites étaient inmangeable car trop cuites si ils font ça à bcp de clients ils risquent d en perdre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Toutes nos excuses pour ces désagréments... Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes car effectivement vous auriez du recevoir votre supplément chocolat. Lola
Wassila.a
Le 15/06/2022 à 02:56
Le personnel souriant aucun attentes, on a reçu les macdo chaud, j’ai jamais vu un macdo aussi chaleureux d’ma vie coocooo la meilleure ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wassila, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. ❤️❤️❤️ Nous en ferons part à toute l'équipe. Au très vite 😍😍 Lola
gwénaëlle.a
Le 14/06/2022 à 22:39
Les tables et les banquettes étaient sales, pleines de gras, et le sol collait sous nos pieds... Les poubelles débordent. Notre commande a mis longtemps à arriver alors qu'il y avait peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Votre remarque ne reflète pas du tout le travail de l'équipe de ce restaurant mais nous en tenons compte et allons investiguer... 🕵 Lola
Sarah.e
Le 12/06/2022 à 19:50
Attendre + de 20 min pour une commande sans aucune excuse de la part du personnel, frites froides, glace fondues, sauces oubliées, personnes rentrant avec des vélos dans le restaurant hygiène déplorable sachant que le personnel les ont remarqué et n’ont strictement rien dis, manager appelé pour ce problème là qui riais limite au nez du client qui lui relevait ce problème, un sérieux problème dans ce macdo tout est à revoir de À à Z nous y re mettrons plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Comptez sur moi pour investiguer auprès de l'équipe car je suis très étonnée par votre retour. Merci de nous avoir alerté. Jenni
Lea.o
Le 06/06/2022 à 20:43
40 minutes d’attente pour une commande pour avoir au final un repas froid. Il faut recruter dans l’urgence c’est le pire mcdo de la ville. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Oh non, ne dîtes pas cela...nous avons eu une forte affluence tout ce week-end et nous avons pourtant fait de notre mieux. Navrée qu vous ayez eu cette impression. Jenni
MENDY.A
Le 19/05/2022 à 16:40
La serveuse est top, très accueillante et polis. Nous rapporté des éléments qui étaient froids sans problème. Les produits sont bons une fois chaud et l’endroit est propre beaucoup plus qu’au Quick à 200 mètre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci bien pour ce commentaire qui nous fait bien plaisir en cette fin de semaine 😍 Jenni
Gaby.3
Le 17/05/2022 à 22:13
Commande Uber eat complètement foiré ! 2 Burgers manquants sur 3 et le dernier n’est pas un CBO comme commandé mais un Bbo. On a reçu un egg bacon muffin en plus et nos 4 nuggets ne sont pas là non plus… notre pire expérience macdo. Commande 68BF si vous voulez savoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Nos excuses pour ces erreurs...ce n'est pas normal et je vous invite à nous remonter cela par message privé et en faire de même auprès du service client d'uber eat afin de les informer. Je vais de même auprès de mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. Samia
Guillaume.l
Le 09/05/2022 à 10:50
Presque parfait. Les sandwich étaient tiède et un oubli de cuillère. A part ça le macdo propre et rangé, toilettes hyper propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Guillaume d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note et ces détails. Nous ferons mieux !! Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Samia
Constance.o
Le 07/05/2022 à 20:34
20 min d’attente pour 4 voitures au drive. Commande avec des frites manquantes et un mcfirst préparé avec un mépris exemplaire… sérieusement je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. 🙏 Samia
sebastien.i
Le 03/05/2022 à 10:37
j'y suis allé manger le lundi 02/05/22 pour le rush du midi et ma fille a chopé une gastro et des vomissements, et moi dans la nuit un vomissement. A fuir !!!! le respect des aliments non respect......merci au service d'hygiène de faire le nécessaire svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous espérons tout d'abord que vous allez mieux. Sachez que sur la quantité des repas servis, nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type et que nous avons des règles très strictes à respecter concernant la conservation et la préparation des produits, rassurez-vous. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Samia
Rédouane.
Le 29/04/2022 à 18:09
Restaurant à fuir, personnel pas sérieux au drive. Erreur de commande, heureusement j’ai vérifié devant le restaurant. Malgré cela, je pensais que je n’avais pas besoin de vérifier vue qu’ils venaient de « corriger » l’erreur. Arrivé chez moi, ce n’était toujours pas la bonne commande. Coup de téléphone direct, la personne au téléphone me dit qu’il n’y a pas eu d’erreurs. Je lui donne alors le numéro de la commande et malgré cela monsieur reste sur ses positions et ne reconnaît pas ses torts, Personnels incompétents. Les erreurs sont systématiques chez eux. Le pire que j’ai vue, pas du tout commerçant. En plus c’est la faute du client.jamais je n’ai eu une commande juste normal. Il manque toujours quelque chose, et quand ça leur ai stipulé, ils ne nous croient pas, ou. Ne nous répondent pas. Pourtant les commandes que je passes sont d’une simplicité. Soit menu mcfirst poisson, soit menu filet au fish. Pas très compliqué.
Arnaud.�
Le 11/04/2022 à 12:45
Toujours la même chose,manque produits dans la commande, frite froide inhibé d huile, lecteur de carte TPE marché toujours pas avec la carte déjeuné !! Je banni ce Mc do
Réponse du propriétaire :
BonjourArnaud, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Merci de nous alerté. Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à toute l'équipe. Samia
Laura.a
Le 09/04/2022 à 21:26
Nous ont fait attendre notre commande dehors pour le premier avril alors qu'il neigeait. Très mauvaise blague...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant que se soit votre dernière mauvaise expérience.😉 Jenni
CoinCoin.c
Le 06/04/2022 à 15:33
J'ai laissé plusieurs chances à ce McDonald's après plusieurs oublis de sauces ou des boissons différentes que celles commandées. Cette fois ci c'est au tour d'un egg&bacon où le bacon était tout simplement inexistant ( c'est pas compliqué quand même, c'est dans le nom du burger ... ). On pourrait mettre ça sur le dos d'un rush et ça aurait put être compréhensible mais nous étions seuls dans le restaurant ( et aucun bonjour d'ailleurs. Travaillant moi même dans un commerce, il me semble que c'est la base même quand un client rentre, surtout quand on attend dépité derrière un comptoir ) Déjà que la carte n'est pas spécialement très remplie contrairement à d'autres McDonald's, ce serait le minimum selon moi de savoir la composition des burgers proposés Au moins les frites etaient chaudes Désolée mais plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coincoin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et pour vos mauvaises expériences. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Zoé
KIMO.K
Le 07/03/2022 à 14:10
Les frites sont froid et pas du tout croustillant 🤦🏻♀️ et la glace j'ai pris un sundae caramel il m'a donnée sans serviette et le petit sachet de cacahuète il m'a dit qu'il n'ont plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimo, Désolée pour l''oubli de la serviette 😪 Concernant vos frites, vous avez raison, elles auraient dû être croustillantes à l'extérieur et fondantes à l'intérieur. J'espère que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine passage. Samia
xPsYcKoZz.
Le 17/02/2022 à 15:53
Il existe des hauts et des bas dans tous les restaurant que j ai pu découvrir. Grande amélioration sur la propreté et sur les temps de préparations lorsque nous commandons. Ça fait toujours plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour xPsYcKoZz, Youpiiiiiiiiii !! Quel bonheur de lire ce genre de retour 😍 Nous sommes très contents de savoir que vous avez vu des améliorations et que vous avez été pleinement satisfait 🤩 Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Jenni
Mila.t
Le 11/02/2022 à 23:16
Personnel agréable et professionnel, j'ai jamais eu de problème au mcdo du mirail vraiment rien à dire tout mes passage au drive sont rapide et mes commandes complètes j'ai décide de venir tout le temps dans se mcdo comparé à celui des arènes très mauvais expérience pour moi merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, Merci pour votre retour, c'est tellement agréable😍 L'équipe va être ravie et cela va lui donner du baume au cœur pour continuer de performer ! Merci et à très vite, Samia
Saharou.a
Le 03/02/2022 à 11:53
Je comprends pas comment on peut servir des sandwichs froid qui sont censé être chaud. J'ai pris une grosse commande et les 3/4 sont froid. Inadmissible !
BESSAD.a
Le 24/01/2022 à 08:07
Bonjour, après mon passage du mardi 18 je tiens à remercier l’équipe qui a été professionnel et efficace et rapide par rapport à d’autres établissements. Bonne continuation et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahar et merci beaucoup pour votre retour qui nous encourage à maintenir nos efforts🤩 Merci pour notre équipe !! Philippe
AlecMaes1.
Le 21/01/2022 à 18:48
J'y suis venu avec une amie, et je dois dire que les portions étaient beaucoup plus genereuse que dans d'autre macdo où on est obligé de prendre 2 menus pour avoir faim De plus l'accueil était vraiment chaleureux et respectueux. Hygiène propre. Je vous le conseil sur Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Voila qui nous comble AlecMaes1🥰 C'est un retour complet avec en prime 5 étoiles ! nous sommes enchantés ! Merci beaucoup et revenez quand vous voulez 😀 Samia
Yoann.e
Le 15/01/2022 à 16:56
Personnel accueillant, service plutôt rapide même quand il y a du monde le midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci pour les précisions😉 et surtout merci pour votre fidélité ! Jenni
Pauline.o
Le 12/01/2022 à 23:56
Très déçu de mon accueil au drive a midi. La salarié responsable du drive à 13h a été très désagréable. Elle n'a pas été contente car nous avons eu le malheur de demander quel sandwich il y avait, elle soufflait et nous donner des ordres sur un ton exécrable, au moment du paiement pas de bonjour (toujours de la même personne) pas de merci elle a juste tendu le TPE pour que je paye, pas d'aurevoir également. Si j'avais pu mettre 0 étoile pour elle je l'aurais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Désolée 😞 Nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiquer votre retour. Au plaisir de vous revoir avec un meilleur accueil. Anne
Bald.a
Le 09/01/2022 à 21:18
Une heure d'attente pour au final me dire que la commande est annulée. J'ai à refaire ma commande à la borne sans moyen de me faire dedommager pour la perte de temps. L'etat des produits est déplorable l'emballage est prépare à la vas vite. J'ai paye cette déception et ce manque de respect 46.01€. A éviter, allez manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre déception Sansou et j'en suis désolée 😞 Je vais transférer votre message à la Direction afin qu'elle puisse recadrer l'équipe et revoir l'organisation. Samia
Deirdrine.e
Le 09/01/2022 à 20:45
Cela faisait un moment que je n’avais pas commandé parce que déçue précédemment et bien j’aurais dû m’abstenir hier soir encore !!!! 1 heure d’attente….. bon de commande en cuisine disparu par magie obligée de repasser la commande. Pas de geste commercial bien entendu . En plus les burgers et wrap étaient froids est franchement pas bons et faits à la ramasse ( salade qui déborde du Burger comme ci elle avait été projetée comme ça, le wrap n’en parlons pas c’était du même tonneau ).Ayant travaillé dans la restauration pendant 20 ans je n’aurais jamais accepté d’envoyer un truc pareil à mes clients. Honteux, inacceptable. Une bande d’incompétents qui n’en ont rien à faire de leurs clients. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Oh non ne pensez pas cela Deirdrine 😞 Le client est notre priorité et nous souhaitons vous offrir une prestation de qualité. Votre retour ne reflète pas les standards que nous appliquons et je m'excuse pour l'attente et la préparation des burgers/wrap. Je transfère votre message au responsable afin de recadrer l'équipe car c'est beaucoup trop d'erreurs... Mes excuses, Philippe
Belisarius.a
Le 09/01/2022 à 19:30
Service immonde, temps d’attente ahurissant et aucun geste commercial pour compenser. Probablement le pire McDo de Toulouse. Ils ont même réussi une fois à oublier la viande dans un Burger. Du jamais vu pour ma part. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cawl et désolé de ne pas avoir su vous satisfaire. Nous allons prendre en considération vos remarques afin de pouvoir améliorer car nous ne souhaitons pas recevoir qu'une seule étoile... Laissez-nous une autre chance pour vous convaincre. Anne
Ninou.i
Le 04/01/2022 à 18:32
Décidément toujours pareil, toujours des erreurs dans les commandes uber, c'est grave quand même de bâcler les commandes. Formez vos employeurs sérieux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninou, J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour ne pas rester sur cette impression. Philippe
Sarah.a
Le 28/12/2021 à 22:21
Super service et repas assuré par une équipe au top.toutes les filles sont souriantes à l écoute et nous font sentir unique. Mention spéciale à Itassia et Zohor( j'espère ne pas trop me tromper sur l orthographe. ) Je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sarah pour ce beau retour ! L'équipe va être contente de vous lire, je leurs transmets votre commentaire au plus vite et nous vous attendons de nouveau quand vous voulez ! 😀 Anne
Carla.d
Le 15/12/2021 à 13:02
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 Commande sur Uber eat un menu HM pour mon neveux et un menu pour moi à l’arrivée du livreur j’ai que la poche avec boisson et dessert. Impossible de les joindre au téléphone. Je ne comprends pas comment est il possible que de telles choses arrives. Sa fait parti de votre travail ce n’est pas la première fois que mes commandes sont incomplète mais comme aujourd’hui jamais c’est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Sincèrement désolée pour cet incident... Je suis surprise par ce commentaire car des petits oublis arrivent parfois mais là vous parlez de 2 menus...je comprends votre mécontentement. Je vous invite à contacter de nouveau le service clients uber eat afin de leur en faire part. De mon côté, je ferais remonter aussi l'info au responsable. N'hésitez pas à le signaler également la prochaine fois que vous viendrez dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses. Anne
Gabrielle.
Le 09/12/2021 à 12:57
La demoiselle qui nous a servi était incroyable et patiente avec l'équipe de losers qui s'est présentée devant elle et qui n'est venue au McDo que pour acheter des chaussettes de Noël bleues. Merci infiniment ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Merci pour ces 5 étoiles ! J'espère que vous ne faisiez pas partie de cette équipe de losers ?! 😅 En tout cas, avec la bienveillance de votre retour concernant notre collaboratrice, vous ne pouvez être qu'une Winneuse !!! Merci encore Anne
Free.o
Le 01/12/2021 à 23:48
J'ai été servie par un jeune homme aux cheveux longs très sympathique, accueillant et à l'écoute. Certainement un des meilleurs éléments que j'ai pu croiser en restauration rapide. Cela fait toujours plaisir en plus d'apprécier un bon macdo ! Rapide et efficace, je recommande aveuglément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, il semble que ce mystérieux jeune homme vous a tapé dans l’œil 😜 Blague à part, merci pour votre retour global concernant votre passage dans notre restaurant ! C'est toujours agréable de vous lire. Samia
Perez.h
Le 27/11/2021 à 14:01
Pire expérience Mc Do, attente de 25minutes pour un service à table pendant que ça défile au drive. Problème d'hygiène de base puisque personne n'est venu nettoyer les tables en salle pendant les 25 min. Burgers et frites arrivés froids, et pas le bon compte de nuggets dans le sachet pourtant 4 c'est pas trop difficile. Et le manager a l'air moins compétent que ses collaborateurs...
Réponse du propriétaire :
Navré que cette expérience n'ai pas été convaincante pour vous Christophe. Je comprends votre déception tant nous tenons à vous servir dans les meilleurs délais. L'hygiène fait partie des axes importants sur lesquels nous tenons à être irréprochable. N'hésitez pas à solliciter un de nos collaborateurs dans ce cas là afin que vous puissiez manger dans des conditions optimales. Philippe
Hamid.
Le 26/11/2021 à 13:25
Très bien, bon service, propre , ambiance agréable. Pas beaucoup de monde, possibilité de se mettre en terrassé.
Réponse du propriétaire :
Super Hamid ! Revenez quand vous voulez !😀 En terrasse ou en intérieur, nous nous efforçons de vous proposer un service des plus performants. Philippe
Jérémie.U
Le 24/11/2021 à 23:42
Longue attente, burger servi à moitié froid, table sale. Je vais rarement dans les McDonald's, mais celui-ci est particulièrement mal géré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Merci d'avoir remonté ces problèmes qui doivent être de ce pas corrigés. Sachez que nous allons augmenter notre vigilance concernant la rapidité du service et la température des produits. Philippe
GHEZIEL.m
Le 21/11/2021 à 22:19
J'ai étais très déçue du service... très longue attente que ce soit sur place ou en passant par la livraison. En plus l'équipe n'est pas cordiale voir désagréable. Pas du tout l'esprit de Mc Do. Heureusement que celui de purpan n'est pas loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
yass.a
Le 18/11/2021 à 16:08
Souvent des oubli que ce soit au drive ou en salle et surtout au drive l'attente est très très longue mis a part ça bonne accueil du personnel surtout du directeur il est extra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle et au Drive. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Chacha.1
Le 05/11/2021 à 09:35
Inadmissible !!!!¡!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Jeudi 4 novembre je décide de venir commander plusieurs menu et de récupérer 2 article gagner lors de la récupération d'un des articles gagnant l'application beug donc j'explique à la caissière le problème qui ne veut rien savoir elle appelle sa responsable qui se fou littéralement de moi en me disant que c'est un problème de mon tél puis du réseau puis de la borne madame ne veux rien savoir je suis obligé de rester 1h pour lui expliquer que le beug viens de macdo et pas de moi elle ne veut toujours pas comprendre je suis obliger de lui expliquer son propre boulot car j'ai l'impression quelle ne le connaissais pas pour au final me prendre la tête pendant 1h obliger de recommencer toute la commande vue quelle était froide et aucun geste commercial ni rien ont a tellement Peter les plombs quelle à récupérer un sandwich qui sortait de nul part pour nous l'offrir mon seul envie était de tout renversé sur place mais par respecter pour les employés je n'ai rien fait uniquement pour eux ce macdo m'avait tellement dégoûter que j'ai préférer le donner à un SDF et de partir commander chez Quick a 50m !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Chacha, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'accueil. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureuse. Anne
Abdessamad.o
Le 27/10/2021 à 19:44
Personnel agréable et souriant 😃. Service rapide. J ai goûté le Mc Baguette pour la 1ère fois, je l'ai trouvé très bon 👍🙋♂️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Abdessamad , c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes. A bientôt. Philippe
Nessa.e
Le 17/10/2021 à 23:05
Alors déjà les machine pour commander ne fonctionne pas correctement et ensuite même quand on arrive finalement a enfin passer commande on me donne pas ce que j ai commander coca a la place du jus d orange et menu en Best of au lieu de maxi Best of... Quand au temps d attente on en parle ??? Mac do c est un fast food ou long food plus de 17 min pour attendre une commande qui ne correspond pas, je vais rarement chez vous et je confirme mon avis d y aller encore moins quand je constate tant de boulette sur 1 seul et mm client. Bonne soirée et je vous remercie pas
Réponse du propriétaire :
Dans votre cas Nessa, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe
Olivier.e
Le 13/10/2021 à 18:43
M'y rendant le dimanche soir pour des plats à emporter faites bien attention à votre commande que tout y soit par deux fois soit il manque une boisson ou un part de frites et quand on s'en aperçoit on est tranquillement installer à la maison donc un peu plus de sérieux serai de rigueur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis surprise par votre retour car notre équipe porte grande attention lors du contrôle des commandes au drive. Je vais néanmoins remonter l'info à l'équipe. Alex
Peach.
Le 08/10/2021 à 21:09
Comme d’habitude produit manquant dans ma commande…. Commande passée ce soir en click n collect (commande 9282-15) il manque le sandwich big tasty. D’habitude je dis trop rien car ça peut arriver mais les erreurs dans ce restaurant sont systématiques. Et évidement le numéro ne réponds jamais. Facile d’empocher l’argent des clients et de faire des commandes à la va vite
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Peach, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
Alpha.�
Le 11/09/2021 à 12:55
Trop trop bien, un peu d'attente pour un fast food mais le jeune qui m'a servi au drive s'en est excusé, donc il en a conscience, j'apprécie l'empathie ressentie et la qualité de ce service. Pour les produits, très bien emballé, et plutôt bon pour un Mcdo, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Alpha, c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! Philippe
Nono.2
Le 14/08/2021 à 21:05
25 min d'attente pour un seul cheese, mais tout de même 20 min pour la commande initiale... Je suis vraiment désolé... voilà juste la réponse ! Honteux pour un restaurant vide en plus... Macdo à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Mathilde.a
Le 09/07/2021 à 22:20
Excellent accueil la semaine dernière. La jeune fille brune au tee-shirt rose est très polie et agréable. Je recommande et je reviendrai volontiers. Ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Mathilde, nous sommes toujours heureux de faire des heureuses... 😏 Philippe
Lorraine.m
Le 06/07/2021 à 15:45
Comme à la maison ils prennent leur temps... Tout va bien pfff... Service minable et attente longue pour 3 petits hamburger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
MaëlysMathïas.a
Le 02/06/2021 à 20:50
Alors la !!!!! Je suis sûr les nerfs absolue je commande tout le temps à Basso Cambo j'ai eu un gros soucis qui au final à été réglé en offrant un menu merci !!!
Sandra.A
Le 16/05/2021 à 22:26
Plusieurs fois que je commande via uber eat. Il manque toujours les sauces , les serviettes , les frites sont froides et pas salés, et aujourd'hui encore un mc fleury kitkat sans kitkat 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karkoucha, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe afin qu'il porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe
Kader.e
Le 30/04/2021 à 16:23
Les employer n on aucune éducation de base.c l un des pire mcdo ou j'ai mis les pieds je recommande à personne en plus regarder le comptoir de la caisse sa fait 3semaines qui ya du gras sa na jamais etai nettoyer plus jamais dans se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kader, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Pierre McDonald's Reynerie
Sandra.
Le 03/03/2021 à 14:37
2 chicken avocado et 1 Macdo Signature (donc au boeuf) commandés. Reçu 3 chicken avocado dont 1 au bacon... J ai d abord cru qu' il n y avait pas d avocat : une quantité vraiment dérisoire ! Des potatoes sèches et pas du tout croustillantes... Vraiment décevant. La qualité n est une nouvelle fois pas au rendez-vous. Je ne viendrais décidément plus du tout.
Réponse du propriétaire :
Dans votre cas Lolie, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe
Anita.o
Le 03/01/2021 à 20:02
Pas de sauce ketchup ou mayo (elles sont mises une fois sur 2), frites froides et dures (même pas tièdes mais froides). Avec ce mcdo c'est tout ou rien, y a des commandes pour lesquelles je n'ai rien à dire où tout y est mais par pour cette commande là Update le 27/01 : Je voulais donner une autre chance à ce mcdo mais visiblement c'est de pire en pire. Commande passée à 11h, reçue à 11h50 alors qu'habituellement je suis livrée en 20-25min max car j'habite pas loin. Mais le pompon sur la Garonne c'est l'état de mon 280, le pain était tellement dur que je n'ai même pas pu le manger, je l'ai plié et il s'est cassé en 2 telle une biscotte. 05/02/2021 : Même pour une commande la plus simple, ils n'arrivent pas à la préparer correctement (menu best of 6 nuggets). Pas de sauce creamy pour mes potatoes. Décidément, je n'arriverais jamais à avoir une commande où il ne manque pas quelque chose... pour le coup, je change mes 2 étoiles à 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops. Pas normal Anita, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Philippe
Samy.e
Le 04/12/2020 à 21:50
Rien d'étonnant de la part d'un mcdo, sandwichs et frites tièdes et un oubli de sauces PAYÉES. Commande passée par UberEats donc non possibilité de se plaindre autre que par commentaire, heureusement pour votre bande d'employés incapables de contrôler une commande a 40euros. Et pas besoin au CM de répondre que les choses vont changées car non, on sait tout les deux que ce sera pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Samia
momo.o
Le 30/10/2020 à 13:13
Je suis un client fidèle hier sur une commande que j ai perdu 150 points mais j ai pas eu mon Menu gratuit par contre mes points sont sauter j’ai essayé d’expliquer Au manager Elle veut pas comprendre ce matin j’ai eu le directeur et c’est la même chose donc c’est moins clients sur le magasin je reviens plus sur le McDo qui prend pas soin à son client je suis vraiment dégoûté que j’ai perdu tous mes points que je l’ai cumulé pendant un moment et surtout sur son McDo je le recommande pas à mes collègues à mon entourage une directeur et sont manageur nul ils save pas gagner leur client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momo, je transmets votre message à la direction du restaurant pour mieux comprendre cette histoire de points. Philippe
Carolina.e
Le 22/10/2020 à 16:30
Les sandwichs étaient chauds et les frites pas trop salées. Petit malus sur la cuisson de certaines potatoes mais dans l'ensemble très bon. Temps d'attente court donc super quand on a une pause entre deux cours.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops.. Pas normal Carolina, en effet elles devraient être chaudes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
Maria.o
Le 20/10/2020 à 13:44
Je viens à peine de passer au drive. Je ne dirai rien concernant les jeunes qui squattent la voie du drive et qui manquent de perdre certains de leurs orteils, le personnel macdo ni est pour rien. Concernant la commande, elle fut courte et aucun oublie. Les employés sont accueillants et à l’écoute. Une étoile supplémentaire pour le manager (pépite). Le temps d’attente est correct et les produits sont chauds. Signé : la demoiselle pour les cartons
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie Maria pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. Samia
A.
Le 30/09/2020 à 23:06
On en parle de la lenteur ! Du jamais vu ! J'ai jamais été aussi agacé par un drive .. lesconducteurs devant moi aussi apparemment.. plus de cheese quelques soit le nombre de steak .. pourtant il s agit des memes ingrédients quasi que le royal.. je comprends pas. Lol Bref j y passais car de passage dans le coin. Je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Anaika, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Deufrone7.o
Le 14/08/2020 à 22:24
Tres mal organise, proximite aux caisses inacceptables, temps d'attente entassés pour avoir une chance d'entendre sont numero de commande enonce tout bas. Mc Donald doit se reorganiser, c'est une usine a transmettre le covid.
Réponse du propriétaire :
Désolé MOMO que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Rime.a
Le 14/07/2020 à 14:50
Je vois que je me suis trompé de Mcdo.... Jee voulais parler de celui du quartier des Arènes : le service est rapide, yeux souriant par dessus le masque, la personne en salle nous a accueilli et placé (on est pas habitué ^^), ils nous débarrasse le plateau... Et ben😁😁😁 On reviendra plus souvent merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rime, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Anne
Laurent.o
Le 08/07/2020 à 17:04
Faire attendre les livreurs dehors pendant 40 minutes et leur interdire de rentrer même pour annoncer leur commande alor que vaut tablettes n'affiche aucune des commandes reçus ,sa pénalise les clients comme nous qui attendons nos commandes pendant 1h à 1h30 !!! c'est inadmissible !! A éviter, je commanderai au Macdo des arènes qui sont beaucoup plus organisés et professionnelles que vous ! À éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Bernadette.e
Le 04/07/2020 à 12:18
Merci à votre personnel qui traverse des temps difficiles. L organisation se fait dans les règles de sécurité. Nous devons l accepter et être heureux de pouvoir profiter du Mac Donalds avec l equipe. Merci à tous, ne lâchez rien. N oublions pas que derrière ces masques il y a des femmes et des hommes qui doivent être respectés dans leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Philippe
OU.e
Le 03/06/2020 à 02:51
Fish tres sec et dur inmangeable Apres réclamation et 20 mn d'attente le deuxième était dans le même état. Personnel peu loquace. aucune escuse ni explication Je ny retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ru Soumaya, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. SVP revenez-nous voir, votre prochain passage sera plus concluant. Bonne Journée.💛💛💛💛 Philippe
Kamilya.n
Le 09/03/2020 à 15:02
Intoxication alimentaire depuis 2 jours a cause de mon repas dans ce mac do. A éviter ! En plus de ca ils ont oublier les glaces et une altercation entre des employés et des clients pendant 10min du grand nimporte quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamilya, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Valérie
kumbaya.u
Le 08/02/2020 à 23:13
J’aurai du vérifier les avis avant d’y aller, quand autant de clients se plaignent des commandes incomplètes, c’est qu’il y a un problème de compétence dans ce mcdo! J’espère que je ne vais pas avoir droit à l’éternel réponse bateau « veuillez accepter nos plus sincères excuses blablabla… je fais suivre à la direction blablabla» mettez de l’ordre dans votre restaurant au lieu de passer votre temps à vous excuser. Les mêmes critiques reviennent sans cesse! Maintenant que je me suis fait avoir, j’espère que vous ça ne sera pas le cas!
Réponse du propriétaire :
Kumbaya, votre message est très clair 😉, mais la première des choses est vraiment de s'excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons y arriver. Anne
Christelle.i
Le 31/12/2019 à 14:28
Je viens très souvent mais à chaque fois si je vérifie pas mes poches je repartirai sans les sauces ou jouets ou glace.. propreté à revoir en revanche. Du drive on aperçoit pas mais a l'intérieur c'est vraiment moyen
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé Christelle pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Anne
Stephane.i
Le 10/12/2019 à 19:38
Malgré une très bonne volonté du personnel, le délai d'attente est extrêmement long, compte tenu d'un nombre insuffisant d'employés au service des clients, la même personne assurant la prise de commande et la préparation de la commande. Un délai supplémentaire d'attente avant la prise de commande est donc demandé aux clients. Merci de bien vouloir rectifier cette organisation.
Réponse du propriétaire :
Merci Stephane pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce,aussi, à vous que nous progressons. Anne
diabi.a
Le 16/11/2019 à 19:19
Frite froide nuggets brûler clim trop haute toutes les tables salle et les sièges aussi j'ai du demander a 4 reprises de nettoyer une tables et les sièges pour qu'elle se donne la peine de le faire ! C'est plus se que c'était ! A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diabi, nous comprenons votre mécontentement et allons tout faire pour progresser afin de pouvoir vous satisfaire pleinement. 1000 excuses 🙏🙏🙏. Anne
Anja.o
Le 10/10/2019 à 15:27
La clim fonctionne au plus haut niveau la cause :le personnel à chaud en cuisine. Donc je bois mon coca avec des glaçons et je mange ma glace je me gèle.... je mange avec mon manteau en plus 😧😧😧😧
Laetitia.
Le 09/10/2019 à 14:18
Attente super longue pour trois menus et cerise sur le gâteau verre à moitié rempli car je cite de la part de l employée « je ne peux pas le remplir plus » dsl mais on paie pas pour que nos verre soient à moitié rempli! Sans compter que le jus d orange pour faire des économies sûrement, a été coupé à de l eau😳 bref des voleurs Et pour terminer cette foutue clim en hiver🙄🙄un peu ça va mais faut pas abuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Olivier.u
Le 31/08/2019 à 16:30
Au drive ce midi, 3 voitures devant et 42 mn plus tard la commande est livrée, une petite comparaison avec burger King 5 voitures devant vfsaec des grosses commandes pour un temps de 23 mn d'attente. Je ne sais pas comment ils travaillent chez mcdo mais tu as plus envie d'y aller, en plus le burger mal préparé tout déborde, dans le sac les boissons mal fermées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oly, Désolée pour l'attente mais selon les périodes de rush, malgré le fait que l'équipe fasse son maximum, il faut être un peu plus patient. Je fais suivre votre message pour sensibiliser l'équipe. Jenni
FLO_LO.I
Le 05/08/2019 à 17:29
Le projet semblait intéressant mais avouez que jouer au bowling en claquette n’est pas chose facile. Dommage car les vestiaires étaient propres et le parking accueillant. Un strike de plus au pays des quilles
Arnaud.u
Le 02/08/2019 à 20:34
Arrivé personne dans le restaurant . On va vite déchanté. 3 personnes sur 1 commande pourtant des oublis sont constatés ! Frites froides, habitudes de la maison ! Je n'ai jamais mangé de frites chaudes chez eux. Personnel ainsi que le manager en train de se toucher le visages les cheveux ainsi que les oreilles . Connaissent ils les règles d'hygiène. Je ne pense pas. Ce restau est a banir
Fenwyr.F
Le 30/06/2019 à 15:17
Très lent, commande depuis uber eat en préparation depuis plus d'une heure et aucun contact du restaurant. Après les avoir contacté, il était soit disant impossible d'annuler la commande, puis après avoir insisté un peu la commande a magiquement disparu. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, nous sommes désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter Uber eats lors d'un problème comme celui-ci Bonne journée
Jubra.y
Le 10/06/2019 à 17:37
Point négatif : Burger écrasé Potatoes froide Milkshakes comme caillé et verre non rempli Salle mal organisé (chevalets tous sur 1 machine, parasols dans un coins en vrac) Sale papier sur les table potatoes frite et Goblet qui traine Drive longue attente (pourtant que 3 clients en salle) Points positifs: A l'intérieur service rapide Personnel souriant gentille Personnel arrangeant (1 café dans 2 gobelets) Paille, verres ou ketchup supplémentaires.
Nhã.u
Le 01/05/2019 à 21:27
On vient juste de commander chez eux 45 minutes d'attente au drive pour nous dire qu il n'y a pas frites que des potatoes, pas de royal cheese. Une lenteur juste jamais vue pour un macdo. Le plus nul de tous, les temps, on commande un Mac flurry on nous dit y a pas de coulis cassis seulement fraise au final on nous a fait un sundae. On nous a pas donné la sauce barcecue avec les nuggets. Je n'ai pas eu de grande portion de potatoes on m'en a mis une petite. Bande de mous du slip, bons à rien et voleurs, faut pas ouvrir un 1er mai si vous n'avez rien à proposer. Je suis obligée de mettre 1 étoile. J'irai désormais à Tournefeuille.
Réponse du propriétaire :
Il n'y a pas les mêmes sandwichs dans tous les McDo. Au niveau du service votre commentaire est bien évidemment pris en compte !!
Batoo.
Le 29/04/2019 à 13:21
Lent. Trop lent. Et ma commande n'as même pas était prise en compte. Personne pour te demander pourquoi tu attends depuis 10min devant. Accueil et gestion bordelique
Réponse du propriétaire :
Nous allons revoir ce problème de lenteur, merci David :)
Karine.o
Le 03/04/2019 à 13:56
Mauvais accueil, pas propre. Non seulement ce n'était pas très propre, mais en plus on m'a demandé de me trouver une autre table! En effet, je suis arrivée de bonne heure et j'ai eu le chance d'avoir la table avec les fauteuil confortable. J'ai commencé à déjeuner et la responsable de salle m'a demandé de le trouver une autre table car elle avait besoin de celle-ci ! Sérieusement c'est à moi à chercher une table! En terme de service c'était plutôt à elle à me proposer une alternative ! Aucun sens du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Kevin.r
Le 26/03/2019 à 13:54
Bonjour, je n'ai aucun avis négatif à faire partager pour le service ou autre. La seule chose, c'est qu'aujourd'hui il pleut des cordes et il y a du vent, sans compter le froid. Et en passant par le Drive, j'ai vu une de vos collègues qui prenait les commandes en plus de la borne, sous la pluie en tremblant énormément. Et je n'aime pas voir ce genre de choses. Je sais bien que c'est compliqué mais il faut quand-même que vous preniez soin de vos employés. Si j'avais un parapluie sur moi, je lui aurais donnée sans problème. Donc s'il vous plaît, faites attention surtout avec ce temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour votre retour. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos employés et faisons en sorte de leurs offrir les meilleurs conditions travail possible. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Merci et à très vite, Lilou McDonald's Reynerie
Dimitri.e
Le 09/03/2019 à 21:35
Samedi 19h15 salle vide 5personnes mangent, nous rentrons une odeur de vomi dans toute la salle mes filles sont obligées de mettre leurs mains devant la bouche !! le sol colle sous nos pied, les tables à l'intérieur sont salle nourriture trace de liquide elle colle le sol est plein de nourriture même à l'entrée !!! Terrasse idem table sol très salle. Je m'approche du comptoir qui est censé être blanc je vois très clairement des traces de crase, de main, de liquide bref. Et le personnel qui s'amuse en cuisine ! Ce resto est tout simplement dégueulasse je n'ai jamais vu un resto dans cet état de saleté, les salariés ont tout simplement oublié les règles élémentaire d'hygiène. À fuiiiiiiire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Votre commentaire nous surprend tant notre équipe veille à l'entretien constant et exigeant de l'ensemble de l'établissement. Toutefois nous transmettons immédiatement à la Direction. Samia
Saysy.�
Le 06/03/2019 à 20:17
Passée au drive pour un mcfirst poisson, déjà on me donne un sandwich avec du ketchup alors que je veux un fish avec la sauce qui donne tout le goût .. À peine le repas fini, grosse douleur au ventre, nausées, et fin d'après midi passé aux toilettes. Merci mcdo reynerie ! Ps: service d'hygiène contacté et n'ont pas l'air surpris des plaintes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maroua, Nous sommes désolés que vous ayez été souffrante. Nous nous tenons à votre disposition pour vous expliquer et vous montrer combien la sécurité alimentaire et fondamentale dans notre restaurant et contrôlée à tous les stades, de la production de nos recettes. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Lilith.d
Le 25/02/2019 à 21:09
Très bon accueil. Personnel patient et accueillant même si parfois les clients ne sont pas facile. Service rapide et sans soucis. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) À bientôt
France.i
Le 20/02/2019 à 18:58
Bonjour, Moi j'aime bien votre travail et vos burgers c'est pas loin de mon école du coup avec les camarades on vient de temps en temps manger là-bas. Mais j'aimerai savoir si, en ce moment, vous recrutez? Parce que j'aimerai postuler chez vous. Merci par avance. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, Merci d'envoyer votre candidature à cette adresse mail : [email protected] En vous remerciant Samia
Clément.C.
Le 27/12/2018 à 13:36
Bonjour a tous . Alors somme nous d'accord que macdo fait le service a table non. Car vous attendez presque 10 minutes en caisse pour être encaissé . Car à ce McDo il vous encaisse en même temps qui vous donne votre commande. Comme ça il ne se déplace a table si vous payer en espèces cela les tuerais . Et quand on demande mais vous faites pas le service a table alors que lors de la commande on choisi service a table , mais bon passons , elle a le culot de répondre je fais pas le service a table au personne qui paye en espèces. Ayant un gros soucis avec ma jambes gauche je ne peux pas rester debout très longtemps . Je trouve sa scandaleux de la par d'une chaînes aussi grande que ça . Donc en gros si vous un handicap a la jambe ou autre pars ne vous rendez pas dans ce macdo . Bonne journée a tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, La Direction vient d'être alertée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et allons immédiatement investiguer. Effectivement nous proposons le service à table et allons immédiatement le rappeler à toute l'équipe. Cela ne se reproduira pas. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Anaïs.N
Le 13/09/2018 à 23:20
je déconseille fortement ce macdo ! Passage ce jour a 14h au drive : la boisson mal fermé qui se renverse dans le sachet ok ca arrive , mais le cbo réchauffé (pain bien dure sur les extrémité, salade harchi cuite et panure du poulet comme mouillé ) c'est INACCEPTABLE ,Franchement la prochaine fois je ferais sans hésiter 3 km de plus ....
Grégoire.
Le 07/09/2018 à 07:44
un vulgaire macdo. frites caoutchouteuses, hamburger froid, personnels déprimés, cuisine dégueulasse avec plein de nourriture au sol. attente trop longue quand on cherche son dessert puisqu'on se mêle avec ceux qui attendent leur commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément... Nous prévenons immédiatement la Direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Opptic.l
Le 29/08/2018 à 23:10
Ce soir a été notre DERNIER soir au McDonald's de Basso-Cambo! Une catastrophe! On demande 2 sunday's et les portions sont inacceptables, la présentation tellement décevantes. On est très très très très loin de l'image de présentation des sundays sur les publicités! Je vis cela comme étant du vol. On décide d'aller voir l'équipière qui nous répond froidement:c'est la bonne quantité!. Le personnel est désagréable! Ce n'est pas la première fois, je me disais à chaque fois que peut- être cette fois ce sera meilleure! Je me suis encore trompée. C'est décidé pour moi, je n'irai plus jamais dans aucun McDonlad's, pour vivre cela, non merci!
Réponse du propriétaire :
Chère MB, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Samia
BruletooTV.
Le 23/08/2018 à 23:29
Décevant 2o mn d'attente au drive ( on était que 2 véhicules ) les employés rigolaient entre eux comme sils ne travaillaient pas. Comportement insupportable.pas grave les concurrents ne sont pas loin. Heureusement qu'is n'ont plus le monopole de la restauration rapide j'ai juste voulu retrouver ce goût d'autrefois... déçu par cette franchise basso Cambo
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
Aylis.u
Le 06/08/2018 à 00:19
Arrivée a 22h moins dix . Recalé à l'entrée alors que 2 seconde avant on laisse passer 3 personnes. Ce mc do n'a jamais été accueillant. Personnel toujours en pleine discussion lors de la commande . Propreter des toilettes vraiment a desirer .
kévin.a
Le 24/07/2018 à 14:16
Personnel pas aimable, le service à table est limite... les employés préfèrent crier dans le restaurant pour que la personne vienne chercher sa commande . A ce moment là, pourquoi proposer ce service ? L'attente est très longue même si la salle n'est remplie qu'à moitié... bref un McDonald's qui donne une bonne image .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Votre remarque ne reflète pas du tout le travail de l'équipe de ce restaurant mais nous en tenons compte et allons investiguer... 🕵🏻 En espérant vous revoir bientôt, Samia
Elie.t
Le 20/06/2018 à 11:27
Je ne vais pas ici évaluer la nourriture, parce que bon c'est du McDo quoi. Mais le service est très rapide, le restaurant est propre dans l'ensemble et le personnel est plutôt aimable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Sam.m
Le 06/04/2018 à 15:07
Jy suis allé plusieurs fois et jai remarqué à chaque fois que beaucoup de clients sont irrespectueux et sales, beaucoup d'étudiants parmi le personnel qui essayent tant bien que mal de satisfaire les autres clients souvent agressifs. Étant poli, je n'ai rien à redire sur le service et le personnel mais je ne le recommande pas à cause de la fréquentation du restaurant. Dommage que les gens soient de tels sauvages. Bon courage.
Guéric.A
Le 22/03/2018 à 20:32
J'habite dans le secteur de ce macdo donc j'y allais régulièrement jusqu'à ce soir, dernière fois. Enième commande interminable au drive : temps d'attente excessivement long (25 min) sans raison puisque il n'y avait pas de rush. Les sandwichs servis ne sont même pas frais, les boissons remplies aux 3/4 des gobelets, idem pour les sachets de frites/potatoes, dose non réglementaire de caramel dans les sundaes, cacahuètes et cuillères absentes. Bref les commandes sont tout le temps bâclées voire incomplètes. L'image qui en ressort est un restaurant mal organisé donc mal géré et c'est donc l'utilisateur final qui en pâti. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guéric, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. À bientôt, Samia
A.
Le 09/02/2018 à 10:43
Entre les machines a glaces qui fonctionnent une fois sur 10. Les horaires de fermetures qui changent a la guise du boss. Oui oui c'est pas une blague. Et les différents sons (bip bip) ultra fort des friteuses,Uber Eats etc ...c'est un enfer de se rendre là bas. Vite qu'ils ferment et qu'un restaurant plus sérieux prennent la place. Je rajoute (Juillet 2022) PAS DE CLIMATISATION ! MCDONALDS ESG MILLIARDAIRE OÙ EST LA CLIM ! HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à glace. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Thomas.A
Le 29/01/2018 à 12:30
C'est un Mc Donald's comme les autres, pas de points particuliers, que ce soit bon ou mauvais. Le service à table est présent, les commandes sont rapidement envoyées et là qualité des produits (notamment les spécialités au poulet) est au rendez-vous. Le parking est grand donc aucune difficulté pour se placer. Attention à la propreté des toilettes hommes, c'est le seul point négatif relevé lors de ma visite. Du monde autour de 12h, notamment des étudiants. Fan de fast-foods, arrêtez vous manger un morceau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Florian.h
Le 04/01/2018 à 12:44
Le personnel laisse à désirer il n'est pas efficace met 30 min pour préparer une commande hors heures d'affluences et la nourriture servit laisse à désirer frites froides hamburgers avec de la salade pourrie etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre témoignage. Nous sommes surpris car nous appliquons des mesures très strictes concernant l'hygiène alimentaire. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Julien.o
Le 03/01/2018 à 14:10
Il n’y a pas énormément de places donc le midi c’est pas évident surtout s’il fait trop froid pour aller dehors. Mis à part ça le service à table est rapide (via borne) et les Hamburgers sont comme on s’y attends; classiques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire :) À bientôt ! Samia
Dylan.i
Le 07/12/2017 à 11:16
Gros problème pour gérer les commandes aux heures d'affluences entre 12h et 13h, il faut parfois attendre plus de 20min pour avoir sa commande, ce qui n'est pas vraiment correct pour un fast-food... De plus le personnel n'est pas des plus sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Florian.h
Le 05/11/2017 à 14:31
Trois fois que j'y vais, trois fois qu'il manque quelque chose dans la commande (sauces / pailles / Burger) alors que c'étaient des commandes ultra simples. Le temps d'attente est monstrueusement long aussi. J'étais tout seul à une heure de faible fréquentation. Je veux bien croire qu'on est au Mirail, mais c'est pas une raison.
gilles..
Le 06/10/2017 à 13:54
Parking mal fait pas beaucoup de place. Place trop serrées. Pas de visibilité risque accru d'accrochage. Toilette cassé et bouché et très sale. Jeu enfant très sale. Obligations de commander sur les bornes tactiles dont une sur 4 en panne. Écran tellement sale qu'on voit plus son reflet que le menu. Le personnel manque totalement de dicernement sur les bonne pratique de gestion et entretien d'un restaurant. Je ne recommande pas du tout cet endroit qui de plus est mal fréquenté.
stephane.a
Le 22/07/2016 à 15:23
N'y allez pas. 1ere tentative en début de semaine. Pas trop de monde je me dis ça va être rapide. 15mn plus tard j'avais pas bougé.... 1 caissière 1/2 et un mec qui baille aux corneilles sur le coté au lieu de s'occuper du drive... Je retente ma chance aujourd’hui pensant que c’était un accident de parcours. Résultat la queue jusqu'à la porte, celle du drive faisait un bouchon jusque dans le parking.... Et là quand je me dis que ça vaut pas le coup d'attendre, le manager a confirmé mon idée. Les gens qui commandent sur place, allez vous asseoir aux tables on viendra prendre vos commandes..... Je comprend même pas comment un tel niveau d'amateurisme est tolérable. En tout cas je n'y remettrais jamais les pieds et j'encourage tout le monde à faire de même.
Jean-François.a
Le 03/05/2016 à 20:59
Ne mérite aucune étoiles. Oubli systématique dans les commandes, ils en viennent à même oublier de donner le menu enfant...c'est dire, le niveau de compétence. Les manques dans les commandes sont tellement nombreux, qu'on en vient à se poser la question si ce n'est pas volontaire. Bref à éviter, sauf s'il ne reste que lui.....
Red.h
Le 03/08/2014 à 14:59
Drive: - Très lent. - Les boissons ne sont jamais incorporé dans les sacs. - Multiples erreur dans les commandes. - Ne mettent jamais de sauce. Sur place rien à signaler.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Carthage Carpentras (50 Avis)
- 🏪 So'dwiches (42 Avis)
- 🏪 O délice de safia (3 Avis)
- 🏪 La dolce vita nova (3 Avis)
- 🏪 La Dinguette du Maharin (19 Avis)
- 🏪 Tacos Family (155 Avis)
- 🏪 chëf döner (44 Avis)
- 🏪 Restaurant Chez Nil (221 Avis)
- 🏪 Burger King (3443 Avis)
- 🏪 McDonald's (1570 Avis)
💬 Tacos / Kebab référence dans Carpentras. C'est frais, c'est bon, c'est local. Le personnel est toujours serviable acceuillant et sociable, jamais d'oubli. À ne pas louper.
💬 Nous somme passer ce midi manger les pizza était excellente sourtout la chèvre miel et le personnel au top . Je recommande.
💬 Si vous voulez vous régaler après une randonnée ou tout autre moment cette adresse est la bonne. Personnel très gentil et accueillant malgré l 'heure tardive (il était presque 15h). Repas excellent et pas trop gras. Je recommande vivement!
💬 On a bien mangé, service très sympas, petit "fast food" mais beaucoup de potentiel, ne soyez pas découragé par le manque de revu google.
💬 Située dans un endroit fantastique où les enfants se régalent avec les jeux du parc (tyrolienne et jeux divers) Vous trouverez sûrement de quoi vous régaler confortablement installé à une des tables. Notamment le fameux fouetté de fromage est tout simplement exquis mais il y’a aussi le pâté maison, l’assiette de charcuterie et bien d’autres petits délicieux accompagnements pour aller avec vos boissons :)
💬 Je commande toujours par téléphone et a mon arrivée tout est déjà prêt et tres chaud. C’est tres bon en tout cas je valide!
💬 Quel dommage ! La viande est excellente mais pour 6,50€ il faut mettre la quantité ! Plus de la moitié de la garniture était des crudités et il n'y avait pas plus de 10 frites !!!!!!
💬 Petit restaurant familial avec un service client attentionné. La serveuse est un ange et se soucie vraiment de votre bien être. De plus, la cuisine est excellente. Nous avons passé un agréable moment en famille. Je vous recommande chaudement cet établissement !
💬 Service toujours aussi rapide. Hamburger savoureux. Espace client (toilettes compris), propre. Très belle initiative d'avoir mis en place une vaisselle réemployable (vaisselle solide et pratique)
💬 commande passée à 19h30 sur l'application , et j'ai demandé à récupérer ma commande à ma voiture . j'ai attendu plus de 45 minutes avant de voir une personne de chez Mac Do avec une commande qui n'était pas pour moi . résultat ma commande est arrivé après presque 50 minutes de retard sans excuse, froide bien évidemment , commande non respectée eau plate au lieu d'eau gazeuse , oubli d'enlever des ingrédients... c'est malheureusement pas la première fois que j'ai des soucis avec ce Macdonald il y a régulièrement des manquants , même sur place le service est à déplorer . bref vraiment déçu