Avis sur McDonald's Tlse Arc en Ciel
📌 Route d'Espagne, Rue Léon Joulin, 31100 Toulouse
💬 1519 Avis
Avis sur McDonald's Tlse Arc en Ciel à Toulouse
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Anne-Marie.a
Le 13/03/2024 à 21:05
Très mauvais accueil service très long et en plus très hautains Je ne conseille pas du tout Rien de fast
nicolas.a
Le 08/03/2024 à 10:42
Service rapide et le meilleur Royal Cheese de la région ^^
Padawan.
Le 07/03/2024 à 14:12
Drive juste avant la fermeture le 06/03/2024. Merci aux deux employées très agreables qui ont pris notre commande et nous ont servies. Super accueil très bon relationnel. Elles méritent une augmentation !
Sayo.h
Le 13/02/2024 à 18:30
Bonne ambiance, service rapide, sympa pour un macdo, personnel accueillant
ManuSenseii.
Le 12/02/2024 à 18:10
Chers amis, Voici un McDonald's parfait là où il est encore rare de nos jours d'en trouver. Il est ici irréprochable, raisonnable, chaleureux et agréable d'y rester surtout pour un fast food. L'accueil est pour moi l'élément clé de cet avis, nous avons fait face à une équipe qui à l'air de s'entendre parfaitement et ayant un relationnel avec le client qui est primordial je pense en 2024 : quel plaisir ! Étant venu avec des amis il nous a été surprenant de rencontrer un personnel aussi bienveillant envers nous pour n'importe quelle demande, que ce soit par rapport aux commandes, restrictions alimentaires ou même les toilettes qui sans aucun doute aurait fait souffler beaucoup d'employés. Le service est clair, rapide, et les plats commandés arrivent avec le sourire, cela pourrait même nous faire oublier que ça reste un McDonald's à ce point. Merci encore on y reviendra sans aucun doute !
Sylman.
Le 12/02/2024 à 18:03
Très franchement l'un des meilleurs McDo ou je suis allée depuis longtemps, c'est à dire un vrai accueil avec le sourire, un service efficace, et des burgers qui ressemblent à des vrais burgers McDo.
Nina..
Le 12/02/2024 à 17:39
Je suis venue avec ma famille, et franchement c’est l’un des meilleurs McDonald’s de Toulouse, l’accueil était chaleureux et les employés aimables, on nous a aidé et conseillé avec beaucoup de patience, je recommande si vous voulez passer un bon moment !
Guillaume.o
Le 12/02/2024 à 17:31
Personnels très gentils et serviables. Je recommence ++++
Lukas.
Le 12/02/2024 à 13:11
Personnel sympathique et service rapide
Marie.
Le 11/02/2024 à 16:50
Honteux, inadmissible je n'ai jamais vu ça. Ils servent une glace toute fondue et remplie au quart en prétendant que c'est la dose macdo alors qu'hier, on est venu et c'était rempli de façon normale. C'est vraiment scandaleux. (Je précise que c'était un mac flurry et hier j'avais pris exactement le même avec la même garniture et le même toping)
Thomas.D
Le 09/02/2024 à 15:44
Globalement le macdo ou il y a le plus d'erreurs dans les commandes. 1 commande sur 3 est loupée. A eviter
cassie.u
Le 23/01/2024 à 11:37
Super restaurant. Service rapide et bon équipe, très serviable.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Cassie 🙏 L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
CLFG.o
Le 22/01/2024 à 12:33
Seul bémol, les toilettes sont souvent sales et sentent très mauvais même nettoyés, ça coupe l'appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CLFG Toulouse, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Guillaume.a
Le 21/01/2024 à 10:11
C'est McDo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Noelle.o
Le 16/01/2024 à 13:07
Ils ont l air d etre une bonne equipe . rapide chaud serviable souriante rien à dire comparé à d autre mc do Je dit sa je dit rien.
Réponse du propriétaire :
Merci Noelle pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Romane..
Le 13/01/2024 à 14:13
Menus abordables, serveurs très sympathiques, ambiance et déco chouettes, c'est un McDo parfait pour une pause midi
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romane, C'est tellement encourageant pour toute l'équipe ""salle et cuisine"" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes. A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Tirsholl.
Le 13/01/2024 à 14:13
Très bon, accueillant, bon service
Réponse du propriétaire :
Merci Tirsholl, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
marie.a
Le 04/01/2024 à 20:29
On est client depuis longtemps. Il y a parfois des erreurs mais la coup sur coup c'est énervant. La dernière fois manque le deuxième steak dans le royal Deluxe.... aujourd'hui le coulis chocolat dans la glace. Il est où le manager? Ça serait bien de vérifier les commandes si les employés n'en sont pas capable, vous êtes responsable vous et le chef d'équipe de leurs erreurs. Je réclame rien juste j'aimerais que ma commande soit correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Anaëlle.l
Le 03/01/2024 à 22:57
Quelle mauvaise surprise de commander un wrap chèvre et de croquer dans un wrap poulet en arrivant chez moi. Je suis végétarienne et je n'ai rien pu manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
martin.i
Le 26/12/2023 à 21:31
2 passage en 2 semaine pas de machine à glace le soir .. en nettoyage a 21h 20 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour martin fiona, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
FredExplo31.x
Le 22/12/2023 à 20:22
L’atout principale de ce Mc do est à mon sens sa localisation , à mi chemin de l’oncopole et du centre portet sur Garonne . Il est dans la même ligné que tout les autres , rien de vraiment plus . Pourquoi 3 étoiles ? Tous simplement car à chaque au Mc DO et cela dans quasi tout les restaurants , ils font les glaces en premier alors que le chaud n’est même pas encore servi . Du coup le plateau arrive avec une glace liquéfié et à chaque fois , ils sont bon pour la refaire car personne n’accepte une glace fondu . Quel gâchis . Une autre étoile en moins pour la propreté qui laisse à désirer et le robinet des toilette HS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FredExplo31 Explore le monde, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Philippe.e
Le 14/12/2023 à 20:41
Le prix payé est plus haut que le prix affiché. Après vérification il n’y a pas eu de geste commercial, c’est le prix dans le système qui a été payé et non celui affiché.
Michael.e
Le 13/12/2023 à 08:48
Service rapide,selon les menus, l' affluence. Plats chauds... Les tables ne sont pas toutes nettoyées, les bacs pour la vaisselle pleins, difficile de vider les plateaux.
Mathieu.e
Le 03/12/2023 à 16:52
Personnel très accueillant, sandwich bien monté comparer à certain restaurant où le sandwich à faire quelque tonneau dans sa boîte, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, quel plaisir de lire votre retour positif 😊! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes, et que la qualité de nos sandwiches vous a satisfait. Et puisque vous recommandez, nous avons une petite recommandation pour vous : nos irrésistibles Wavy Fries sont de retour 🍟! Des frites ondulées et croustillantes à ne pas manquer lors de votre prochaine visite. Nous avons hâte de vous servir à nouveau très bientôt ! 👍🍔 La Team McDonald's Toulouse
FriteMantille.
Le 03/12/2023 à 16:49
je suis passer aujourd’hui très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour FriteMantille, Nous sommes ravis d'entendre que votre visite dans notre restaurant vous a donné entière satisfaction! 🌟 Votre enthousiasme pour notre service est vraiment apprécié par toute notre équipe. En parlant de qualité, saviez-vous que nos pommes de terre sont 100% françaises et cuites dans une huile 100% végétale composée de colza et de tournesol? 🍟🇫🇷 C'est un petit détail qui fait toute la différence pour un goût authentique et de qualité! Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience positive chez McDonald's! 😊🍔 La Team McDonald's Toulouse
Raphaël.e
Le 24/11/2023 à 14:42
Il faisait très froid dans le magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Votre équipe Mc Donald's Route d'Espagne
Alexine.r
Le 17/10/2023 à 21:13
Ce McDonald's est tout à fait correct. Le service est rapide et je n'ai eu aucun soucis chaque fois que j'ai mangé là bas. On avait oublié mon verre mcdo que j'avais pris avec le menu, mais le serveur me l'a directement donné en s'excusant. Mais ayant déjà travaillé dans le milieu de la restauration rapide, je sais que les petits oublies sont possible tant la charge de travail est grande et stressante. Alors cet oublie ne m'a pas vraiment dérangé c'était juste pour ma collection personnel que je l'ai quand même demandé Je recommande ce mcdo très agréable qui en plus a une salle de restauration bien décoré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexine, Nous sommes enchantés de lire que votre expérience dans notre établissement a été majoritairement positive 🙂 et nous tenions à nous excuser pour l'oubli du verre McDonald's que vous avez gentiment compris. Nous sommes heureux que notre salle de restauration vous ait plu et que vous recommandiez notre restaurant 🌟. Au plaisir de vous servir de nouveau, La Team McDonald's Route d'Espagne
Jérémy.A
Le 03/10/2023 à 18:27
MERCI!!! Je suis passé au drive à 15h. Frites croustillantes sandwich super bien monté, coca sans glaçons pétillants. Ça fait des années que je n'avais pas mangé un aussi bon Mc do. MERCI!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Jérémy, nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Gwen'.a
Le 29/09/2023 à 19:46
Les burgers sont corrects par contre le personnel tire la tronche et la cadre est tout sauf agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Antoine.l
Le 19/09/2023 à 17:00
Personnel souriant, service rapide, les burgers et les frites étaient chaudes. La salle était propre 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Malik.a
Le 19/09/2023 à 12:17
Ça serait bien de trouver un peu de compagnie pour le manager… Car apparemment il a vraiment besoin de douceur dans cette vie de brutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
moi.o
Le 17/09/2023 à 15:41
Mac do le plus propre du coin, peu d monde donc service de qualité, les frites sont chaudes et croustillantes, les burger ressemblent vraiment aux photos et sont très bons, les boissons sont fraîches et bien gazeuses... Le personnel est aimable et souriant.. Je préfère faire 10 min de route de plus pour aller la bas, ça reste Mac Do mais en beaucoup mieux comparé aux autres.. Et en plus c'est super propre, de la terrasse aux WC rien à dire
KIMO.K
Le 13/09/2023 à 18:40
Service rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup KIMO ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. Nous transmettons de ce pas 👌 L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
MHD.L
Le 10/09/2023 à 14:10
Si vous voulez manger bien pour 20€ allez y dans le restaurant a volonté à côté car les prix des ménu on triplés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour MHD, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Lova.a
Le 10/09/2023 à 13:34
15 mn pour servir 2 boisson et 2 sunday.Sunday qui soit dis en passant est arriver fondu sur la table est ce normal?.Je ne vous dis pas merci hin😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lova Rasmantical, La préparation de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
laurent.o
Le 05/09/2023 à 07:47
Pas terrible le MCDO CHERS pour ce que c’est. Une ambiance plombante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Lyaa.y
Le 03/09/2023 à 15:53
Mérite même pas une étoile ! Service très très lent ! Frite dure, coca sans gaz plus jamais je remet un pied ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyaa, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Quentin.R
Le 31/08/2023 à 21:36
Venu en soirée avec des amies, on s'est régalé👌. Ayant travaillé au mcdo de Portet, j'aurais préféré avoir un lobby comme le vôtre 😅
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Nicolas.a
Le 07/08/2023 à 07:28
50 minutes entre la validation de la commande et le service de mon repas... et pour entendre dire des on fait ce qu'on peut. Le ou La manager, si vous êtes pas capable d'anticiper un soir de match au Stadium en faisant bosser le personnel nécessaire, peut être faut il changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Romain.a
Le 06/08/2023 à 23:00
Soir de match du TFC, pas grand monde en salle, commande passé a 22h16, servi 22h51, pas un désolé pour l'attente d'un serveur, va falloir motiver les troupes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne "
Pedro.a
Le 06/08/2023 à 20:31
Mais qu'est il arrivé au Big tasty non seulement sont prix a augmenté mais surtout sa taille a diminué, il a la taille de l'hamburger du menu enfant, le mot Big est devenu mensonge il y a tromperie sur la marchandise quand on a connu le vrai Big tasty, pas prêt de retourner chez mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, Sahez que le format du Big Tasty a changé et que le prix a diminué. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
sandrine.a
Le 06/08/2023 à 10:32
Personnel très agréable qui n'ont pas hésité à nous ouvrir 5mn avant l'heure 😉
Réponse du propriétaire :
Super Sandrine ! Revenez quand vous voulez !😀 L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
full.a
Le 04/08/2023 à 12:48
jamais vu un McDo aussi mal agencé, que ce soit au niveau du parking ou encore pire de l’attente pour les bornes qui se fait entre la porte d’entrée et les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Full, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Route d'Espagne
Andréa.I
Le 30/07/2023 à 21:46
Mcdo quoi... tu commandes un menu maxi best of double cheese a 8,9€ a emporter et puis tu te retrouve avec un simple cheese burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes navrés pour cette erreur. Comptez sur nous pour être plus attentifs la prochaine fois, il y a du avoir une confusion. Nos excuses. Lilou McDonald's Route d'Espagne
Laurence.e
Le 30/07/2023 à 15:49
Honnêtement, la cuisine ok, du MacDo quoi! la salle et les toilettes sont propres, la terrasse est grande. mais le tri ....🤔 C'est bien de faire du marketing avec des nouveaux emballages mais du coup on n'a pas l'impression d'un réel souci pour le sort de la planète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de voir que le repas était à votre goût. Nous remontons néanmoins votre retour à notre responsable. Lilou McDonald's Route d'Espagne
Paul.a
Le 04/07/2023 à 21:01
Je viens de déguster un burger d’un rare qualité dans ce restaurant Macdonald. Je ne remercierai jamais assez le jeune homme blond de petite taille qui a préparé avec amour ma commande. N’hésitez à vous déplacer sans hésitation dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paul pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Marc.E
Le 04/07/2023 à 13:13
Le client n’est plus roi ! Quel plaisir de s’entendre dire au Drive; qu’on a du mal a me suivre (sous entendu que je ne suis clair dans l’énoncé de ma commande) alors que cette même personne ne m’écoute pas et encaisse un autre client. Arrive le moment du paiement, le sans-contact ne fonctionne pas : « Et bien oui ! Il faut insérer la carte !!! » comme si c’était une évidence… Je comprends qu’il faut gérer ses frustrations, mais n’oubliez pas que se ce sont les clients qui vous font vivre malgré tout. A bon entendeur, salut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lola McDonald's Route d'Espagne
Ibrahima.o
Le 30/06/2023 à 15:10
Restaurant propre et bien entretenu, le service est efficace et rapide, les produits sont servis comme il faut et à bonne température, les employés sont disponibles, souriants et bienveillants, bref une expérience agréable, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahima, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Marc McDonald's Route d'Espagne
David.O
Le 20/06/2023 à 19:34
Ce restaurant était une éternelle catastrophe en terme d'attente, que ce soit au comptoir ou au drive. ...3e voiture seulement au drive, et 23 minutes d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, votre retour nous surprend car nous n'avons pas de souvenir d'une telle attente au drive. Pourriez-vous nous contacter au +33 5 61 40 00 17 afin de pouvoir éclaircir ce désagrément. Lou McDonald's Route d'Espagne
Mélanie.o
Le 02/06/2023 à 13:46
C'est fastfood mais ce n'est pas une raison pour oublier des bouts de la commande... Pour le reste, c'est un mcdo classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous transmettons votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Marc McDonald's Route d'Espagne
Thierry.i
Le 26/05/2023 à 21:39
Temps d'attente un peu long durant l'heure du déjeuner. Personnels sympathiques. N'hésite pas à rajouter des frites si on trouve que la portion est un peu chiche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. Marie McDonald's Route d'Espagne
David.o
Le 15/05/2023 à 13:41
Un exemple de mcdo en propreté. Le mcdo le plus propre de la région. Je vous remercie. Continuez ainsi svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour David et un grand merci pour vos encouragements qui nous font chaud au coeur. Marc McDonald's Route d'Espagne
Delphine.a
Le 11/05/2023 à 13:04
Passee au drive aujourd'hui avec le boulot . Le mr était bien occupé à prendre les commandes du drive et gérer les paiements .... Mais cela ne la pas empêcher d etre très poli .... Bjr au revoir petit signe de la main ... Merci mr 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Delphine d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 Lou McDonald's Route d'Espagne
adrien.r
Le 29/04/2023 à 21:38
Servi rapidement et chaud dans une salle rempli mais propre malgré tout Seul soucis, j'ai demandé un burger sans oignons et ça n'a pas été respecté Ca arrive et ce n'est pas super grave :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point avec notre équipe pour qu'elle soit plus attentive. Nous vous remercions pour les autres points et espérons vous revoir prochainement. Lou McDonald's Route d'Espagne
Farrah.e
Le 23/04/2023 à 18:05
Nous avons pris des filet au fish ils étaient vraiment pas bon le pain était très épais Ça ressemblait pas au pain du McDo habituel. Il était très sec. Il n’y avait pas de sauce et le poisson trop cuit. Il m’est restait sur l’estomac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farrah, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Pierre McDonald's Route d'Espagne
benoit.e
Le 22/04/2023 à 11:38
Trop chère pour le peu que j ai eu à manger . Mc do ça devient vraiment n importe quoi mieux se faire un restau .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Route d'Espagne
Miya.r
Le 21/04/2023 à 14:05
Je viens de passé au macdo pour un fish le pain très sec et le poisson trop cuit. Déçu vu les prix qui on augmenté je m’attendais à mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miya, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Route d'Espagne
E.
Le 04/04/2023 à 21:50
Service rapide avec un personnel souriant et attentif aux besoins des clients. Chose assez rare dans les autres macdo que j’ai pu tester dans les alentours… Mon préféré du coin !
Réponse du propriétaire :
Merci E ! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur alors nous sommes très contents de cette belle note et super retour 😀 A très vite, Pierre McDonald's Route d'Espagne
JC.o
Le 01/04/2023 à 08:51
Restaurant très conviviale et propre. Facile d'accès à la sortie de l'autoroute.
Réponse du propriétaire :
Merci Jc pour votre retour qui nous fait très plaisir. A bientôt 😍 Marie McDonald's Route d'Espagne
Miguel.e
Le 24/03/2023 à 14:54
J’ai commandé un menu big mac , le basique du mc do un incontournable bref mon préféré , mais je n’ai pas put le savourer puisqu’au bout de 20 minutes j’avais toujours pas ma commande alors que ceux arrivés bien après moi étaient servis en 5 minutes chrono et je parle même pas des commande UBER EAT , un scandale tellement c’était rapide. Et moi j’étais assis là à regarder leur manège, jusqu’à ce que je me présente au comptoir pour exprimer ma mésaventure et c’est là où , on m’a informer que ma commande n’existait pas, pourtant mon ticket de caisse en main obtenu après avoir PAYÉ mes achats à la borne , j’ai put prouver qu’une commande (52) avait bien été effectuée. Malheureusement je n’ai pas souhaité attendre d’avantage ,trop désagréable, je suis donc parti sans mon big mac très triste de constater qu’à McDo a du mal avec les barbus peut-être, c’est la seul chose qui me distingue de tous les autres clients qui ont été servis Manumilitari et rubi sur ongle. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de soucis au mc do et surtout celui-là. Mais dans mon malheur j’ai trouvé mon bonheur à quelques kilomètres de là un QUICK a ouvert à ROQUES et ça été un réel plaisir pour mes papilles quand j’ai put me délecter d’un bon GIANT et de son excellent sauce. La morale de cette histoire c’est de ne jamais aller dans un endroit où vous n’êtes pas le bien venu, soyez sur que je ferais tous ce qui est en mon pouvoir pour ne plus retourner au mcdo parole d’honneur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous avons à coeur de bien vous servir et vous êtes le bienvenu au sein de notre restaurant 😊. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou McDonald's Route d'Espagne
KH.K
Le 24/03/2023 à 08:56
Macdo c'était mieux avant. Les produits étaient chauds et les frites croustillantes. Le nouveau concept est un échec et simplement destiné à limiter les pertes de produits côté macdo. Nous on.herite de produits moins bons moins chauds et plus chers
Réponse du propriétaire :
Bonjour KH, nous sommes navrés que vous ayez cette impression et pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe McDonald’s Route d'Espagne
Cristiano.
Le 23/03/2023 à 19:15
Manageuse incompétente, on lui demande y’a quoi comme voisin celle ci nous rigole au nez en disant coca ice tea comme si on pouvais être devin de ce qu’il y avait h24 inadmissible ! De plus aucune sauce était donné !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristiano, L'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Route d'Espagne
Mitch.u
Le 21/03/2023 à 12:53
Propreté rapidité sont les maître mot arrivé trop tôt le 380 tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitch, nous sommes navrés que vous n'avez pas eu votre commande à bonne température. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Route d'Espagne
Jessica.o
Le 14/03/2023 à 10:30
Le fait d'être servie à table et de na pas avoir à débarasser est un plus qu'il n'y a pas encore dans d'autres Mc donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Lilou McDonald's Route d'Espagne
Jérémy.t
Le 04/03/2023 à 08:58
Potatoes a moitié cuit, service rapide, prix chère, il fait froid dedans quand on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Valerie.o
Le 04/03/2023 à 00:08
Pas énormément de monde ce soir là mais bien reçu servi rapidement rien à redire satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Pierre McDonald's Route d'Espagne
Laetitia.c
Le 02/03/2023 à 17:13
On voulait prendre un goûter sympa mère fille: on a eu si froid qu on a gardé nos parkas! Il faisait plus chaud dans la voiture! Par contre la bonne humeur du personnel réchauffe le cœur.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Laetitia que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Gabel.e
Le 27/02/2023 à 10:24
Très froid, c'est dommage qu'il n'y ait pas le chauffage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Gabel que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Pierre.m
Le 25/02/2023 à 13:13
Comment c'est possible de pas avoir le chauffage dans un McDonald's, tout le monde mange avec le manteau , j'ai même vu des gens manger avec des écharpes!!! Et quand on amène des petits enfants on fait comment ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés X que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Pierre McDonald's Route d'Espagne
a.
Le 18/02/2023 à 18:20
Personnel désagréable manque de respect le prénom clémence la date 18/02/2023 a 17h40 devant mon fils et une dame âgée aucun respect déçu de ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour A A, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Fabien.e
Le 09/02/2023 à 20:45
Seul mac do sur toulouse ou les salariés nous disent que les patrons veulent faire des économies donc on éteint le chauffage dans cette période d hiver ... Bravo et merci pour les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, nous ne faisons pas d'économies pour le chauffage. Nous respectons les normes imposées par l'état avec le chauffage à 19 degrés. Merci pour votre compréhension. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Thierry.L
Le 24/01/2023 à 08:44
Ouverture prévue à 8h30 mais visiblement en cours de nettoyage Malgré mon attente devant la porte , personne ne m'a ouvert Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Il y a du avoir un léger décalage car notre collaboratrice est arrivée au même moment et vous a informé qu'elle allait se renseigner pour savoir pourquoi le restaurant était fermé. Elle est revenue très rapidement pour vous ouvrir mais vous étiez déjà parti. J'espère que vous reviendrez nous voir, nous serons ravis de vous accueillir. Lilou McDonald's Route D'Espagne
Myriam.y
Le 23/01/2023 à 12:58
La manageuse ( cheveux court ) parle mal à ses employés et c’est inadmissible. Merci de les respecter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je suis désolé que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais remonter votre message à la Direction. Pierre McDonald's Route d'Espagne
Farid.a
Le 19/01/2023 à 21:52
J'ai mangé dans ce restaurant l'après-midi, j'ai l'habitude de manger au McDonald's, c'était le meilleur McDonald's dans lequel j'ai mangé. Tout était très bon, les frites étaient chaudes et les sandwichs bien garnis, le personnel était très sympathique c'est pourquoi je laisse un bon commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Nous vous remercions pour ce super retour qui nous fait très plaisir et qui est une vraie récompense pour notre équipe. Lilou McDonald's Route d'Espagne
Élival.
Le 15/01/2023 à 21:01
Pas trop fréquenté, Mcdo à vaisselle réutilisable, très bien pour un Mcdo ahah
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elival et merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir! Nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle bonne expérience chez nous! Marc McDonald's Route d'Espagne
Caroline.u
Le 13/12/2022 à 12:15
J'ai l'impression que les burgers sont de plus en plus plat et petit viande dur frites je sais pas si c'est de la pomme de terre j'ai un doute en plus il faisait très froid à l'intérieur bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Caroline. Nous suivons des règles très strictes lors de la préparation des commandes. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Route d'Espagne
louise.f
Le 11/12/2022 à 18:44
C’est devenu bien plus long que avant alors qui n’y a presque personnes.. et le sourire et en option ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir. D'autan que l'accueil et l'amabilité sont primordiales pour nous. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Route d'Espagne
Theo.I
Le 07/12/2022 à 09:38
Toujours parfait et très conviviale avec cette jeunesse poli et dinamyque et gentille a continué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Je transmets à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! L'équipe McDonald's Route d'Espgane
Marcel.o
Le 05/12/2022 à 18:31
Remplacement du parking pas très sérieux à l'extérieur on croirait un champ abandonné ou sinon le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Merci pour ces 4 étoiles. Je prends note pour votre remarque concernant le parking. L'équipe McDonald's Route d'Espagne
Kurley.a
Le 04/12/2022 à 13:38
Bonjour, Ce Mc do est super ! Service de qualité sans beaucoup d'attente, propre et personnel sympathique, plat toujours chaud. Je recommande ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kurley pour votre retour 🤩 Nous faisons toujours le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe Mcdo Route d'Espagne
Manon.t
Le 21/11/2022 à 13:49
J'ai commandé un happy meal en spécifiant que je souhaite avoir un mac egg and cheese et ils m'ont mis un cheeseburger. Bien sûr je n'étais plus sur place car j'ai pris au drive... Déçu étant donné que j'ai dit plusieurs fois que j'étais végétarienne...
Réponse du propriétaire :
Navrée pour cette expérience Manon. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre cette erreur. En espérant vous revoir. Lou
Doud's.
Le 14/11/2022 à 23:29
Superbe équipe, McDo propre et efficace. C'est un peu rare dans la région de Toulouse.. Je suis récemment venue plusieurs matinées pour étudier sur mon ordinateur. Merci aux équipes du matins 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Doud's et nous sommes ravis que vous ayez passé du bon temps chez nous 😍 Au plaisir de vous revoir ! Lilou
Nicolas.o
Le 08/11/2022 à 10:00
Bien situé, rapide et efficace. Service à table, personnel réactif et accueillant. Propose de la vaisselle réutilisable pour les repas sur place, très belle initiative
Réponse du propriétaire :
Et oui Nicolas, la protection de la planète est très importante à nos yeux c'est pour cela que nous avons mis en place des solutions efficaces pour réduire le gaspillage. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle super expérience. Lola
Akari.s
Le 02/11/2022 à 17:22
Un macdo comme on en fait plus Propre calme des hotesse d'une gentillesse folles Et en plus c'était bon et bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurie pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Marco
Xani.a
Le 02/11/2022 à 13:34
Venu aujourd'hui. Impossible d'avoir le livre avec le Happy Meal car la livraison n'a pas été faite. Il aurait été commerçant, de la part du gérant qui s'est occupé de la commande, de proposer de venir le récupérer un autre jour, ticket de caisse à l'appui. Ma fille en fait collection et adore ces livres sur les animaux. EDIT (3.11.2022) : Solution trouvée auprès du gérant, fort sympathique, de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xani, Navrée pour cet incident. Afin de rectifier cela, pouvez-vous svp nous contacter directement par téléphone au 05 61 40 00 17 svp ? Merci d'avance. Jenni
Claire.o
Le 01/11/2022 à 16:16
Propre. Personnel agréable. Sur place : vaisselles plastiques réutilisables et debarassage a table. 👏
Sophie.E
Le 22/10/2022 à 15:20
Très bon, toujours chaud et parfait, vaisselle réutilisable, merci de ce geste pour la planète!!! Et amabilité +++++, très apprécié,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt! Lola
Mohamed.
Le 07/10/2022 à 18:13
Un McDo digne de ce nom . J'ai été très étonnée du prix , pas chère du tout comparer à d'autres McDo. Le Mcfirst excellent, le mcflurry de même et le p'tit wrap rien a redire . J'y reviendrais avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed et merci pour votre super retour! 🤩 Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt! Lou
Yves.O
Le 04/10/2022 à 17:26
C'est bien, les frites dont chaudes, le restau est propre et le personnel agréable
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! 🤩🤩 Merci Yves pour ces compliments! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lola
Celia.o
Le 01/10/2022 à 14:06
A FUIR, A FUIR, A FUIR Personnel INCOMPÉTENT ! Une femme au bout de la borne qui ne comprends absolument rien à ce qu'on lui commande !! Aucun bonjour du personnel, ils ont oublié la moitié de la commande !!! QUAND ON N'A PAS ENVIE DE TRAVAILLER, ON RESTE AU LIT A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler… L'accueil et le service sont très important à nos yeux. Je vais remonter votre message aux équipes afin qu'elle puisse se recadrer. Toutes mes excuses, Lilou
Camille.e
Le 29/09/2022 à 23:25
C'est la 2ème fois que je demande du coca zéro et qu'on me sert du coca normal. Ça a l'air de rien, mais je suis diabétique, et j'aimerais bien ne pas passer ma soirée à avoir l'impression de caraméliser de l'intérieur alors s'il-vous-plaît, FAÎTES ATTENTION. À part ça rien à dire, c'est rapide et généralement peu fréquenté, et jamais de problème d'hygiène contrairement à Basso Cambo. La seule raison pour laquelle j'ai mis une étoile est parce que ce sont généralement les avis les plus lus, et il est important de ne pas servir au client des produits qu'il n'a pas commandé et qui peuvent le tuer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nos excuses pour cette erreur et comprenez bien que nous n'avons aucune intention de nuire à votre santé. Je vais faire remonter votre message à notre équipe afin que celle-ci redouble d'effort. Merci pour votre message et vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Lou
Sou.
Le 25/09/2022 à 22:02
La déco est jolie. Par contre j y suis allé en fin août, il y avait une visite de responsable je penses a la table d a côté. Le restaurant était casiement vide vers 17h. Ils ont mis plus de 30 min à nous servir 5 glaces...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sou toutes nos excuses pour cette attente, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, il nous aide à améliorer notre service 😊 Lola
Adrien.O
Le 20/09/2022 à 16:53
Certainement un de mes restaurants Mc Donald's préféré. On est toujours très bien reçus, le patron est adorable, à l'écoute et souriant. À chaque fois qu'on y va avec mes collègues de boulot on passe un bon moment dans un endroit bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien ! C'est toujours agréable de lire ce genre de retour🤗 Merci beaucoup d'avoir partagé votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. 😍 Lou
Audrey.u
Le 18/09/2022 à 17:15
Pain du M farineux et fade, manque le croque Mc Do (3€10 payés pour rien!), encore décevant...de plus en plus chez Mc Donald, route d'Espagne ou ailleurs, on se moque du client et on ne le respecte pas...
Réponse du propriétaire :
Oh non Audrey, la satisfaction client est très importante à nos yeux… Je m'excuse pour votre commande qui aurait dû être complète, je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
alexis.r
Le 10/09/2022 à 12:56
Mauvaise posture de la personne féminine à la caisse , chemise noire probablement dans l'équipe de management . Personne ricanante , revendicative , incompréhension des propos au moment du paiement . Risque fort de faire perdre de la clientèle à Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Je suis surprise par votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette façon. Je me suis renseignée auprès de l'équipe et nous ne comprenons pas pourquoi vous avez eu ce sentiment. Pourriez-vous svp nous joindre au restaurant afin de comprendre pourquoi cette incompréhension. Merci. Lola
Majdi.h
Le 02/09/2022 à 19:55
C’est le meilleur parmi toutes les autres McDonald’s à Toulouse Les salariés professionnels et bienveillants. Lieu Propre et bien situé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Majdi, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lola
Champion.9
Le 30/08/2022 à 18:09
Deuxième fois que je vient à ce mcdo la première fois tous était parfait sauf quelques sandwichs froid mais cette fois ci c’était très chaud 😂 Excellent que ça soit la propreté, le personnel ainsi que la nourriture. Très bien!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Champion09, Merci pour cette belle note 👍 Cela fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 Nous allons faire attention la prochaine fois pour vous servir des produits à bonne température. Lilou
Maxime.a
Le 21/08/2022 à 03:31
Je suis passé qu'au drive, personnel souriant, commande rapide. Parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lou
REZIGA.b
Le 17/08/2022 à 06:13
Un endroit très accueillant le service rapide je tiens à remercier l'équipe de leurs efforts pour satisfaire les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour REZIGA, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lilou
Liam.i
Le 31/07/2022 à 21:06
J'ai jamais vécu une expérience McDo aussi impressionnante, le service était impeccable et le McFlurry était vraiment un délice si vous voulez déguster une bonne glace venez ici. Le personnel est vraiment super gentil à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lilou
thomas.a
Le 04/07/2022 à 13:25
Personnel très accueillant, chaque fois que je viens la salle est toujours propre, c’est rapide, chaud et toujours à l’écoute des clients. Meilleur Mcdo de Toulouse pour moi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Vos commentaires nous encouragent chaque jour 😊 Lola
Pierre.u
Le 30/06/2022 à 15:47
Celà reste un McDonald's mais celui-ci est mieux que d'autres. Lors de ma venue dimanche soir, peu de monde, les frites étaient chaudes, les serviettes et sauces étaient présentes. Chose rare. -1 pour la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! :) En espérant vous revoir bientôt, Lola
Ilies.a
Le 24/06/2022 à 18:56
Personne très désagréable au drive a banir vraiment decu du personnel ! Apprendre les bonnes manières c’est pas pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilies, Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment, je vais mener mon enquête pour en savoir plus. Comptez sur moi. Samia
sandra.a
Le 22/06/2022 à 21:31
Commande incomplète... livrée par uber une femme avec 2 enfants non attaché... j'ai du aller au restaurant cherché les glaces ! Le patron devrait faire attention avec ses collaborateurs ! Pure incompétence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci de nous avoir alerté...je suis surprise par votre retour et je vais faire le nécessaire pour obtenir plus d'informations afin de savoir ce qui a pu se passer. N'hésitez pas de votre côté à alerter également le service client uber eat. Jenni
Mélanie.�
Le 08/06/2022 à 18:46
Un grand merci d'avoir permis à mon fils d'aller sur le terrain avec son équipe de rugby préférée ! Par ailleurrs, un restaurant que je recommande, équipe très sympathique !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Un pur de bonheur de lire votre retour, nous sommes comblés😍 A très vite, Jenni
Laëti.
Le 05/06/2022 à 16:33
Propreté remarquable aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, personnel agréable et rapide, sandwich copieux, de qualités et servis à de bonnes températures : que demander de mieux!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Rien de plus effectivement car je crois que tout y est Laeti 😅😜 Merci, Zoé
pascal.A
Le 04/06/2022 à 15:34
Merci à vous d’avoir permis à mon petit fils de vivre une expérience hors du commun en pouvant assister à un match de rugby et approcher de près les joueurs du Stade Toulousain, son équipe fétiche. Raphaël est revenu avec des étoiles plein les yeux, après cette rencontre. Organisation parfaite. Merci à toute l’équipe du Mac Do route d’Espagne, à commencer par son manager toujours à l’écoute et on ne peut plus serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, C'est notre plus grande récompense quand on lit votre retour, nous sommes comblés de voir que votre petits fils était heureux. Nous le sommes aussi, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Jenni
Christelle.r
Le 27/05/2022 à 20:38
Ma commande n’était pas complète ,le coca reversé dans le sac.j’ai payé un menu et un parfait caramel.mais je n’aie pas eu le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou à nous adresser un message privé sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous. Jenni
Romain.
Le 26/05/2022 à 21:46
Sérieux !!! Fermé à 21h40 mais c'est abusé !!!!! Au drive apprend à conduire à une main, puisqu'il te faut tenir ton gobelet toi même... De pire en pire ! Une étoile n'est même pas mérité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Effectivement, nous fermons la salle du restaurant à 21h30, en revanche le McDrive reste disponible pour vous servir jusqu'à 23h. À bientôt, Jenni
Dimitri.a
Le 25/05/2022 à 17:52
Bonjour, je n'attends plus mon 280 avec l'oeuf je me suis fait une raison après deux commandes et deux fois où il manquait l'oeuf j'étais dégoûté. En suite des problème lié à l'application quand je commande sur l'application pour gagner du temps et au final cela ne fonctionne pas et je me retrouve avec 150 point en moins et 20€ de plus sur la facture et on me répond je suis désolé je peux rien faire pour vous je suis vraiment déçu hors chez la concurrence on as déjà eu des problème autres que ça et ils ont su faire un geste mis à part ça le personnel est très agréable et souriant. J'ai envoyé un message via Messenger je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous n'avons pas encore traité tous les messages mais vous aurez une réponse dès que possible. Merci pour votre alerte, je remonte aussi l'information de mon côté. Samia
laurence.e
Le 12/05/2022 à 13:46
Mon MC Do préféré,ma cantine du midi,les produits sont frais et servis chauds ce qui n'est pas le cas dans les autres MC Do.Le personnel est agréable et serviable et surtout le restaurant est d'une propreté irréprochable. Une terrasse super agréable. En bref, j adore !
Réponse du propriétaire :
C'est nous qui vous adorons Laurence ! Merci beaucoup ❤️ Zoé
Marine.a
Le 11/05/2022 à 22:00
Excellente adresse! Il est situé un peu plus loin que le Mcdo où nous avions l'habitude d'aller mais le service est tellement meilleur que l'on préfère faire un peu plus de route et être certains d'être bien servis et d'avoir des burgers et des frites bien chauds. Le personnel est très agréable et respecte vraiment les commandes avec des burgers modifiés, le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Marine pour votre retour 😍 J'adore lire ce type de commentaire, je transmets à l'équipe qui appréciera sans aucun doute 👍 Samia
Pauline.a
Le 27/04/2022 à 14:51
Restaurant sympa et propre. Très bon accueil de la part de l’hôtesse. Service rapide et bons produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Génial ! Tout semble être parfait alors. Merci pour votre commentaire. Zoé
Ben.h
Le 20/04/2022 à 16:25
Juste commander 2 mac fleury daim et kit kat nappage caramel au drive et il arrive comme même à oublié le caramel pour le 2er. Trop tard pour revenir et ça vaut pas le coup sachant que j'étais déjà à la maison quand je m'en aperçoit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Ohhhhh....Nos excuses pour l'oubli du caramel sur votre mac fleury...des oublis peuvent parfois arriver mais je comprends néanmoins votre déception😞 La prochaine fois ce sera un sans faute👍 Zoé
eric.i
Le 18/04/2022 à 19:27
Après 25 minutes d'attente au drive arrivé à 18h30 reparti à 19h00. Pour une commande de 40 euros 3 triples cheese bacon commandés et payés, 3 triples cheese reçus ! Où est passé le bacon ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite...et que vous n'ayez pas eu de bacon. Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
amore.i
Le 03/04/2022 à 13:58
J'aurai pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Commande arrivé froide et le donuts de mon enfant et arrivé tellement dur qu'il a fini a la poubelle. Donuts pas congelé mais dur comme si il étais sorti depuis 2 semaines !!je les es appeler mais remet la faute sur deliveroo .lol c'est pas deliveroo qui reçois la marchandise et qu'il vend la marchandise .la dame a été impolie au téléphone .zéro pointé ! Très déçu ne commander jamais chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amore, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Ce n'est absolument pas normal. Jenni
Cornélia.i
Le 30/03/2022 à 15:41
Mon passage dans ce restaurant reste une belle expérience. Produits de qualité, fruits goûteux et les sandwichs sont servis à de bonnes température. Je vous recommande car il y a un personnel très chaleureux. Avec le monsieur à la chemise bleue qui a une superbe coiffure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia, Merci pour vos compliments qui nous encouragent à continuer dans ce sens là 💪💪💪 Samia
Joanna.A
Le 30/03/2022 à 15:39
Je recommande ce mcdo, personnel super serviable l’on sent une bonne communication avec un cadre super chaleureux. Rien d’anormal à dire sur les produits qui restent dans leur convenance. J’y reviendrais sans soucis. Merci à Émilie qui a été très serviable avec moi. Et ps au cuisinier grand de taille qui m’a fait un clin d’œil avec son polo rouge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, Merci pour votre retour. C'est très appréciable 🙏🙏🙏 A très bientôt, Zoé
Samuel.a
Le 16/03/2022 à 14:14
Plutôt bon mcdo. Mais après avoir pu tester celui proche de la cité de l espace et Montaudran un peu déçu de ne pas avoir le même genre de verre et cie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci pour les 4 étoiles, je fais remonter votre remarque à la Direction. Jenni
Olivier.c
Le 16/03/2022 à 12:29
Commande uber, arrivée froid, et produit manquants dans le menu !! Meme pendant le rush vous vous devez d’assurer quand même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis tout à fait d'accord avec vous, il est important d'être performants à toute heure ! Nos excuses pour l'oubli dans votre commande mais pensez aussi à en informer le service clients d'uber eat... Jenni
Alina.e
Le 13/03/2022 à 16:21
Le mocha viennois insipide et sans chantilly. Très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alina, Quel dommage, j'espère que le prochain mocha sera digne de ce nom ! Jenni
Kenzi.Z
Le 28/01/2022 à 22:22
Ils annoncent ouvert mais c’est ferné. 1 heure avant l’heure annoncée. Le truc acceptable pour un petit commerce. Pas pour une filiale d’entreprise multinationale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzi, Merci de nous avoir signalé cet incident. N'hésitez pas dans ce cas à nous envoyer un message privé sur la page Facebook. Il y a du avoir un imprévu car les horaires sont fixes. Nos excuses. Philippe
Fanny.E
Le 24/01/2022 à 13:41
Déconseillé, et plus encore. Se faire rentrer dedant au McDrive avec une charmante dame qui sans descendre de sa voiture estime qu'il n'y a rien et un manager du MC Donald qui essaie de nous montrer ses talents d'expert automobile en décrétant que notre voiture n'a rien. Plus d'une heure et biensur aucun problème avec la commande qui elle est froide, manquante de sauce et des nuggets. Ferait-il pas mieux de faire sont travail ? A la direction du MC Donalds ce monsieur au t-shirt est payé pour aucun rôle et reste avec cette personne durant 1 heure à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nos excuses pour cet incident de voiture lors de votre passage au drive...J'imagine que le manager a seulement voulu aider mais c'était peut-être un peu maladroit car effectivement il n'est pas expert automobile ! Il ne semble pas y avoir eu de blessés et c'est l'essentiel mais je comprends votre agacement. Pour ce qui est des désagréments avec votre commande, nous allons le signaler à l'équipe et lui demander d'être plus attentive au contrôle des commandes. Samia
Vincent.a
Le 19/01/2022 à 20:50
Je vien de prendre au drive. Frite froide. Burger plus que tiède. Et en plus il manque le yaourt a boire dans le menu enfants. Inacceptable. A chaque fois il manque un truc. Une boisson la dernière fois deja. Et j ai deja du refaire la route pour un burger une autre fois. J espere plus jamais metre un piet dans se resto si on peu appeler sa comme sa...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, 1 000 excuses pour ces oublis et surtout pour le yaourt à boire dans le menu enfant😞 Je vais transférer votre message à la Direction et faire en sorte que vous ayez une commande complète lors de votre prochain passage. Laissez-nous une chance de vous convaincre🙏
Aurélien.a
Le 04/01/2022 à 13:25
Bien accueilli service rapide je tient surtout à remercier la dame qui s’occupe de la salle j’étais malade elle est venu directement me voir prendre de mes nouvelles et me proposer si j’avais besoin d’aide merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Un grand merci pour cette attention, je ferais passer le message à l'équipe 😍 Philippe
Roselyne.u
Le 30/11/2021 à 19:51
Nous avons avons été agréablement surpris par l'amabilité, le sourire et la patience de la personne qui nous a servis (pas toujours évident quand on voit le comportement de certains clients ...) Le burger est conforme à ce qu'on attend chez Mc Do et la salle très propre. Nous nous y arretons tjs avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Roselyne ! C'est très gentil à vous de faire remarquer l'accueil chaleureux que nous vous avons réservé au sein de notre restaurant 😀 Revenez vite nous rendre visite ! Samia
Robn.u
Le 21/11/2021 à 15:23
Déjà qu’ils n’ont pas de gant, la personne c’est gratté à plusieurs reprise le coup comme si ça lui démangeait, alors qu’il était entrain de faire les sandwichs… je savais pas que l’hygiène chez mc do c’était pas le top mais là c’était dégoûtant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robn, merci de nous avoir signalé cet incident, je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer le respect des règles d'hygiène. Philippe
Kdja.e
Le 04/11/2021 à 16:26
Meilleure mc Do dans les environs du Mirail. Très propre. Les commande ne sont pas faits à l'avance du coup vous manger bien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kdja, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Merci et à très vite. Zoé
Maria.
Le 04/11/2021 à 10:29
Le Mc baguette avait du fromage dure on aurait dit que sa faisait plusieurs jours qu'il etait là, et meme pas de sauce dedans .....! On m'a donné un sandwich qui etait sencé partir à la poubelle ou quoi ? 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Eric.r
Le 03/11/2021 à 14:21
Bonjour Je prend toujours le même produit que j’adore le BIG TASTY, par contre déplorable la température des burger le premier tiède le deuxième steak SEC et FROID. J’ai appelé pour passer l’info mes à croire que je raconte des mensonges, très décevant la réponse de l’établissement. J’avais qu’une envie retournée pour vous balancer les produits à la figure. Faut arrêter de prendre les gens pour des cons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
Dalis.l
Le 14/09/2021 à 10:55
-Drive Le service est très rapide, les 2 bornes de commandes permettent de réduire le temps d'attente. Les employés sont en majorité très aimable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Dalis, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre priorité est votre satisfaction. Merci et à très bientôt. Samia
Gauguiss.
Le 03/09/2021 à 11:39
Je suis passer au drive en plein rush il y'avait du monde en salle et au drive j'ai été servi instantanément et avec le sourire. ☺️ Je m'adresse au manager : Tu as une équipe en or 🥇
Réponse du propriétaire :
Merci Gauguiss, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Laurent.e
Le 14/08/2021 à 17:43
Bon accueil Servi rapide à table. Commande respecté et bien servi en quantité et présentation. Restaurant bien aménagée et moderne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia
Hélèna.a
Le 14/08/2021 à 16:51
Hygiène et vérification des pass sanitaire respectés. Personnels agréables et serviables. Peu de monde ce qui est agréable pour s'arrêter sur la route des vacances.
Réponse du propriétaire :
Une cliente heureuse nous fait toujours chaud au cœur. Merci Helena. Samia.
Daniel.l
Le 10/07/2021 à 17:39
Le personnel à votre écoute Surpris par une équipière (vous êtes la première personne qui me remercie) Alors ne pas oublier, les mots de politesse et le personnel est sensible Donc à vous de voir Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de poster votre note. C'est toujours aussi agréable et motivant de recevoir un 5⭐. Au plaisir de vous revoir. Samia.
Julien.o
Le 04/06/2021 à 21:30
Personnel agréable,service rapide au drive. Par contre je suis venu 2 fois cette semaine et à chaque fois il manquait quelque chose ☹️ Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. 😃 Samia
Chrystel.h
Le 26/03/2021 à 22:45
Vite servi, nous avons choisi celui là car le Mac do de carrefour était bondé, peu d'attente, bonne qualité des produits et servi avec le sourire malgré la période que nous traversons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Chrystel pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.😉 Philippe
fizz.r
Le 02/03/2021 à 19:08
Je suis venue hier prendre des mc chicken et là deception quasi pas de salade et absence de sauce, sauce qui fait tout dans ce burger. J'ai mangé du pain et un pané de poulet ..... très sec.... je ne l'ai meme pas fini moi qui adore ca.... je tiens à souligner que vous etiez encore ouvert à 17h50 contrairement à d'autres mc do ou vous trouvez porte close à 17h45 alors que c'est censé fermer à 18h. Donc pour cela je vous en remercie en cette période qui nous tends tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fizz, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Samia
VibeCG9.
Le 21/02/2021 à 17:56
Le drive, il y avait beaucoup de monde mais final sa à été très rapide et pour une fois, les frites étaient chaude même après la routes. On l'a finalement manger dans la voiture car pas de place dedans car covid oblige.
Réponse du propriétaire :
Merci Vibe d'avoir exprimé votre satisfaction 👌 Anne
L'ange-diego.o
Le 20/02/2021 à 18:24
Merci pour votre patience et malgré le couvre-feu de 18h. Service des clients après, sachez que la même enseigne que vous ne font pas la même chose que vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'Ange Diego😇 , merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Samia
Nathl3131.
Le 12/02/2021 à 14:19
De pire en pire.... CBO avec un steack au lieu du poulet !... Glace à moitié remplie. Avec les nouveaux emballages, les sandwichs sont à l envers avec contenu éparpillé dedans. Ils sont écrasés les uns sur les autres.... Bref on s en met partout... Trop d erreurs récurrentes, fini Mac do muret on ira à roques. 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mauricette Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Ceci dit, nous avons pu identifier que votre commande a été passée dans le restaurant de Muret. Nous leur faisons remonter l'information afin qu'ils soient plus vigilants 😉 Philip
Zong.
Le 25/01/2021 à 17:09
Encore le défaut de McDonald's, l'attente. Nous étions les seuls clients au drive, a l'intérieur il y avait quasi personne, et on a attendu un bon 10 minutes, c'est pas grand chose mais quand nous sommes les seuls clients c'est beauf, a part ça rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour RanDom, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
92.a
Le 25/01/2021 à 16:07
Je ne recommande pas du tout se macdo ! Pas du tout accueillant(manque de respect ), service très peu soigné et personnel désobligeant. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 92 easy, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil. Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Samia
Sarah.a
Le 23/01/2021 à 12:39
Les toilettes ne sont pas accessibles même pour les femmes enceintes. L'enseigne préfère baisser son niveau de service au profit de la rentabilité et au détriment du service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Désolé pour ce désagrément mais les toilettes ne sont pas accessibles pour des raisons sanitaires dues à la COVID 19. Le service proposé est la vente à emporter et non le service en salle. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Kevin.A
Le 22/01/2021 à 20:38
Nous sommes passés par le drive, personne n'a pris notre commande a la borne au bout de 5 minutes donc nous avons décidé d'avance et de faire la commande direct avec la personne. Celle-ci extrêmement condescendente en nous disant qu'il ne faut pas avancé et qu'il faut attendre et que ça lui gêne de prendre notre commande. Devant nous il n'y avait que deux voitures qui avait déjà passé leur commande. Je ne reviendrai plus a ce McDonald's si les clients sont traités ainsi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
CAROLINE.A
Le 30/11/2020 à 13:39
Pourquoi il n’apparaît que des avis négatifs? Quand c’est bien il faut le dire aussi. Le personnel est agréable et même souriant malgré les masques. Nous avons été servis rapidement. Que demander de plus au vu du contexte.
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Caroline. Philippe
ludovic.l
Le 23/11/2020 à 21:01
Terriblement dessus je ne possède pas de voiture, je me véhicule en trotinette et depuis l'épisode covide il mais impossible de consommer, axé en salle est fermé ce que je comprends cependant vous devriez adapté votre politique afin de pouvoir satisfaire tout vos client et non pas ce restreindre au classe sociale qui peuvent ce permettre de ce véhiculé en voiture bien a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous comprenons votre mécontentement, mais les trottinettes et vélos (normals ou électriques), ne sont pas autorisés au Drive. Nous respectons à la lettre les règles de sécurités. Samia
Diallo.o
Le 07/11/2020 à 21:22
Une mauvaise expérience . Un Chicken sans aucune sauce, avec de laitier sec, on dirait que celui qui l'a fait n'était pas content comme si il n'est pas payer pour ça. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli des sauces dans votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Jordan.o
Le 02/11/2020 à 12:34
Employé super, souriant, serviable, je ne met que 2 étoiles car L'accueil du monsieur en chemise grise laisse à desiré, desagreable, sûrement le directeur, attention à la manière et au ton que vous utilisé pour parlé à vos employés Monsieur à la chemise grise avec les manches relevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Samia.
Nenette.a
Le 24/09/2020 à 10:36
Le temps d attente a été moyennement long. Pas de sauces pour les potatoes. Frites et potatoes froides La table extérieur était trempé difficile de faire asseoir tous le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nenette, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
sarah.e
Le 20/09/2020 à 21:15
Pas de possibilité de faire 2 commandes au drive mais 2 tickets oui une fois que nous avons payé elle nous fait 2 tickets du montant total de la commande !!!! Elle s’emporte!!!! Appelle son chef qui nous dit que comptablement il est impossible de nous faire une facture à la main du montant de notre paiement !!!! Et en plus pas de serviette dans notre drive Peut on leur expliquer comment fonctionne Mac do Je suis informée car j’ai travaillé à celui de ma ville A faire fermer
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Sarah, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Nous n'avons d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💛💛💛 Anne
anne-lise.l
Le 01/08/2020 à 18:48
Pas propre, franchement, c'est le 1er Mac do dans lequel je viens qui est aussi sale.... Hygiène à revoir... Et je n'ai pas encore vu l'état des toilettes, ni de la cuisine.... 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lise, merci d'avoir signalé ce désagrément, la propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Anne
CHRISTINE.a
Le 08/07/2020 à 13:14
Rien à redire, parfois un peu de lenteur au drive. J'y vais très régulièrement et il n'y a jamais de problème. Ils sont très sympa. Et aujourd'hui...commande offerte au drive...Jackpot !
Réponse du propriétaire :
Merci Christine pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia
Soraya.o
Le 06/07/2020 à 14:40
Je suis actuellement au mcdo, route d'Espagne, je suis outrée d'une scène qui vient de se produire devant nos yeux. Le patron a affiché une de ses employée en lui criant dessus devant tout le monde parce qu'elle n'allait pas assez vite à son goût. Cette employée, est restée polie malgré l'humiliation qu'elle était en train de subir. Je trouve ça inadmissible. Il était tellement plus simple de la prendre à part pour lui parler. Bref, personnellement je ne remettrai pas un pied ds ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Samia.
Yannis.o
Le 26/06/2020 à 17:00
Personnel peu serviable. Nous avons reçu une réflexion, par le personnel qui emmenait nos plateaux, car nous étions sur des tables qui nous était pas destinées. Aucun affichage pour signaler celà. D'autre part le service était très long et la fréquentation faible à 14h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonté de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Samia
Laurent.a
Le 03/06/2020 à 20:22
Ils se sont améliorées...Ils sont plus rapide moins d'attente. Part contre un défaut aux mac Donald au drive pas assez d'information des sandwichs sur le tableau
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent pour le compliment, je fais suivre votre remarque à la direction.👍 Anne
leila.
Le 14/05/2020 à 19:52
Cliente régulière de ce mac do. Petite expérience très décevante ce 13/05/20. J'ai fait une commande drive (valeur 33 € environ). En rentrant à la maison nous nous sommes rendu compte qu'il manquait un sandwich. J'avais commandé 2 grands menus double filet avec 1 happy meal avec trois sandwichs en plus (filets fish). Je tiens à préciser qu'il s'agissait apparemment d'une grosse commande mais que les sandwichs étaient identiques (2 Doubles filets et 3 filets au fish). J'ai contacté le mac do pour leur signaler l'oubli d'un sandwich. Au téléphone, on a clairement mis ma parole en doute en argumentant que les équipiers n'avaient pas pu se tromper car ils préparaient les sandwichs à la commande (période de dé confinement). On m'a proposé de noter mon nom et que lors de notre prochaine visite, on pourrait nous offrir une glace !! J'ai expliqué que j'avais payé un filet et que je voulais le filet. On m'a répondu : ça ! on verra !. J'ai trouvé cette attitude hallucinante. Je suis retournée sur place pour montrer les emballages vides et surtout pour prouver ma bonne foi. L'équipière à persisté en avançant qu'elle avait bien mis les 3 filets en plus. Je dois certainement être une menteuse et être à un filet prêt, je dois vraiment avoir du temps à perdre pour retourner au mac do pour prouver ma bonne foi. On m'a demandé ce que je voulais : Vous voulez un filet ? , j'ai répondu que je voulais simplement qu'ils reconnaissent leur erreur. Je n'ai pas récupéré mon filet. Pour tout vous dire même si on m'avait proposé trois filets je ne les aurais pas pris. C'est une question de principe ! Je ne suis pas à un filet prêt ! Je trouve ça vraiment dommage ! Bonjour Anne, Merci pour votre réponse et votre considération. Pour information, je ne m'appelle pas Alexandra mais Leila ......
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Leila, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Je transmets de ce pas à la direction et allons investiguer pour en savoir plus. Dans l'espoir pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💓💓💓 Anne
Jean-Marc.e
Le 05/03/2020 à 12:09
Les photos des produits proposés sur les bornes ne correspondent pas à ce qui est servi. Quantité inférieure notamment. Les tables ne sont pas nettoyées suffisamment...quand il y a du monde vous trouvez donc une table sale. Personnel aimable et souriant, c'est déjà ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, la conception de votre burger ne semblait pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Elodie.i
Le 21/02/2020 à 14:12
Je suis dégouté je suis passé au drive, et en rentrant chez moi il me manque plein de choses. Inadmissible. J'ai payé pour un happy meal pour mon fils. Je me retrouve avec juste un jus un sandwich et yaourt à boire. Aucune boîte happy meal ni Jouet ni potatoes. Moi j'ai pris un menu big Mac avec potatoes je me retrouve avec des frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception de votre fils, que nous comprenons. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire, n'hésitez pas à le signaler leur de votre prochaine visite. Anne
Gabs.u
Le 15/02/2020 à 11:11
Fermé un vendredi midi pour cause de travaux, OK pas de soucis sur le principe. Mais dans ce cas on actualise la chose sur Google !!! Qu'on ne soit pas obligé de se retrouver devant la porte fermée comme des c...ns !!! L établissement manque cruellement de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Désolée Gabriel, je fais suivre votre message à la direction et on fera en sorte de le signaler la prochainement fois sur GOOGLE. Au plaisir de vous revoir. Anne
oliv.
Le 03/02/2020 à 05:29
Edit du 17/03/22: Je ne sais pas ce qui a changé dans ce mac do depuis mon précèdent avis (du coup je le supprime et je mets qu'une étoile), mais pensez bien à vérifier vos commandes quand vous commandez chez eux, il manque SYSTEMATIQUEMENT quelque chose, mais vraiment à chaque fois. Ce soir il manquait la boite de nuggets d'un menu et c'était des potatoes au lieu des frites (sachant que la personne pour qui s'était ne supporte pas les frites) et quand je les appelle pour leur signaler que ca commence à bien faire, ils osent me répondre qu'ils ne se sont pas trompés, j'ai cru devenir fou. Franchement VERIFIEZ SYSTEMATIQUEMENT ce n'est pas la première fois que ca m'arrive ! A bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliv, Je suis déçue de voir que vous avez changé votre note....je vais demander à la Direction de faire le point avec l'équipe car ce n'est pas normal d'avoir des oublis systématiques, il faut y remédier. Nos excuses. Jenni
Cecile.A
Le 29/12/2019 à 19:52
Ordre de passage non respecté, attente interminable ( 30 min pour un drive !!!), commande mal prise donc incomplète et quand je m'en rend compte en prélevant ma commande on me demande de refaire le tour du drive !!!! En arrivant chez moi frittes froides et il manque 1 bouteille d'eau !!! Nul, nul, nul ! J'ai mis 1 juste pour pouvoir donner mon avis mais c'est 0!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Céline.o
Le 16/11/2019 à 10:40
L’attente est interminable . Les hamburgers sont froids , pas bon et les frites trop salées. C’est pas faute d’avoir rappelé pour prévenir Que les fîtes sont immangeables !!!! Tous les vendredis soir en sortant du travail nous passons par ce McDo . Hier soir c’était la fois de trop . Je trouve que la qualité McDonald’s a vraiment baissé . Dorénavant nous irons chez Burger King .
Réponse du propriétaire :
Merci Céline de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus et que les règles de fabrication soient respectées à la lettre. Anne
Mary.n
Le 30/10/2019 à 07:26
Bon c'est du mac do donc la moyenne suffit, sachant que le drive aux heures de ruch n'est pas a conseillé du tout trop d'attente. Gestion du drive a revoir
Réponse du propriétaire :
Désolés Mary, nous allons tout mettre en oeuvre pour être plus rapide et mieux vous satisfaire la prochaine fois. Merci de nous avoir alertés. Anne
Chill.
Le 29/10/2019 à 18:35
TROP TROP LONG !! Comme d’habitude dans ce McDo on ne fait QUE ATTENDRE, il y a seulement 3 commandes et une attente interminable mais le personnel s’en fout clairement.
Réponse du propriétaire :
Quel dommage Chill Film, tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post. Nous allons faire le nécessaire pour que cela change. Anne
Schaima.
Le 18/10/2019 à 20:55
Commender un menu chez vous, il manque le poulet dans le sandwich une HONTE vu le prix des menus, les frite froide et hyper salé donc DEGUEULASSE. Parlons pas de la glace au daims ou il manque le daims. Vois devriez avoir honte de voler vos client ainsi !!!!
Réponse du propriétaire :
Schanna, nous sommes vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Anne
antoine.a
Le 13/10/2019 à 23:36
Service Inadmissible, Fermé trop top (22h45), Il manque une boîte de Nuggets, ce n'est pas la première fois que j'ai des oublies dans ce restaurant, la nourriture était froide et à peine cuite ! On s'est fait embêter par un inconnu dehors ! J'ai du mettre une étoile mais si la note aurait pu être 0 ça aurait était mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. En espérant vous revoir bientôt, Anne
Anaïs.e
Le 09/08/2019 à 22:24
Commande complète Cependant près de 45 min d'attente pour une commande à emporter. J'ai pris une grande frite dans laquelle il y avait autant de frites que dans les petites! Croc mcdo immangeable. Il était dur. Le personnel traînait des pieds et soufflait en voyant la file de commande. Pas un sourire. Un Mr a proposé de payer pour des M&ms sur sa glace il a été snobé par les trois personnes présentes en caisse. On lui a juste dit pour ça il faut payer il a dit oui je vous paie et il n'a pas eu droit à un regard, pas une seule réponse. Je trouve juste ça aberrant de traiter les clients comme ça avec une ambiance pesante au sein du mcdo. Ce n'est pas la première fois que ce genre de situation se passe (autant l'attente que la non reconnaissance du client).
Malo.o
Le 03/08/2019 à 22:32
Je suis passer ce soir dans ce mcdo car c'était le plus proche de la ou je me trouvais, je ne comprend même pas pourquoi mes produits sont pas dans une poche à part du cabas. Arriver chez moi produit froid ☝ Première et dernière fois dans ce mcdo ! Personnel non souriants clairement sa donne pas envie !
Simon.O
Le 06/07/2019 à 04:17
Personnel aimable pas de grande rapidité mais pas doublie dans la commande une étoile en moins pour le parking et l'autre pour l'entretien des locaux mais bon et chaud c l'essentiel (manager efficace et agréable ça change de l'autre agressive et désagréable du coup on reviendra )😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci pour votre commentaire ! :) Concernant les problèmes d'entretien dont vous faîtes référence, nous sommes surpris car notre équipe veille à l'entretien constant et exigeant de l'ensemble de l'établissement ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
vignes.R
Le 31/05/2019 à 15:39
Très sympa ce nouveau produit fish and chips, chaud et croustillant on a adoré ! Mention spéciale pour l'équipe de ce fast food toujours dynamique et sympathique. On s'arrange toujours pour venir y manger quand on est dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Voila un commentaire que nous adorons ! 🤩 Merci pour votre retour vignes Orsay. Je transmets à l'équipe, elle sera ravie. Et effectivement, il est très sympa ce fish and chips ! Philippe
Milene.a
Le 19/05/2019 à 17:04
Le personnel est très lent pour un McDonald... pour une glace ils prennent 20 min minimum alors qu'il y a presque personne.... cest un peu sale. On a la sensation que le personnel n'est pas très bien formé
Réponse du propriétaire :
Tous nos nouveaux employés sont pourtant bien formés . Nous sommes désolés pour l'attente...Merci pour votre alerte
Clément.i
Le 09/05/2019 à 23:48
Pas grand chose à dire pour un McDonald's, la ou nous étions assis, il y a un petit pb de distance entre les fauteuils et la table, un peu trop prêt. Peut-être revoir un peu les dispositions 😅 (je suis pas un format US, mais c'était quand même trop prêt). Si non dans l'ensemble il n'y a pas eu à se plaindre de l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément , C'est bien noté . Merci pour votre remarque et à très bientôt
Kiko.P
Le 17/04/2019 à 20:05
Personnel agréable, souriant et travailleur !!! Service rapide. Conforme au autre fastfood de la chaîne. Ce lieu est accessible pour les personnes à mobilité réduite . Les offres promotionnelles sont bien affichées . Après je trouve que le parking est un peu petit.
Réponse du propriétaire :
Mille merci pour votre commentaire :) À bientôt!
Mathilde.
Le 08/04/2019 à 13:01
Travaillant à côté par moment la facilité c'est le McDo... je n'ai rien à redire concernant la nourriture en revanche les délais d'attente que ce soit au drive ou à l'intérieur sont excessivement long.... qu'il soit 11h 12h ou 13h30
Réponse du propriétaire :
Désolés Mathilde, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
kamat.3
Le 27/02/2019 à 21:22
Seconde expérience médiocre La première fois repas froid ce dont je m étais plaint On m avait bien dit de le signaler lors de ma prochaine visite ce que j' ai essaye de faire ce jour Une catastrophe Un responsable aux airs de tyran envers ses subalternes et un air d ours mal léché avec les clients Désagréable et de mauvaise foi il a commencé par se tromper de commande avec la personne devant moi qui se faire engueuler pour ça Mon tour venant je lui rappelle le désagrément de ma première visite Il tente de me faire un geste commercial sur une commande qui n est la non plus pas la mienne Ticket sur le comptoir avec preuve de paiement en CB, IL ME DEMANDE DE RE-PAYE ! ALO je rêve ! Une erreur de caisse certainement Ne s'excuse pas bien sur ! J' ai encore failli me faire engueuler mais Monsieur vous oubliez que la règle de base avec vos clients est de ne pas systématiquement remettre leur parole en doute et d être a leur écoute et de respecter vos collègues Ce n'est pas parce qu on est responsable d un fast food qu il faut oublier les règles fondamentales du commerce UN CLIENT EST UN CLIENT ET VOUS FAIT VIVRE Je retirerais mon commentaire quand le malotru pas aimable se sera excuse auprès de moi et de tous ceux qu il aura offense y compris ses collaborateurs Je ne souhaite pas de boissons gratuite ou autre ! Je paye toujours mes aditions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience relatée dans votre commentaire. Jean-Christophe, le Directeur souhaite entrer en contact avec vous afin d'en savoir plus. Vous pouvez le joindre au : 05 61 40 00 17. Cordialement Samia
Yann.e
Le 08/02/2019 à 03:16
Comme tout les MacDo, il ne faut pas s'attendre à de la qualité extrême. Cependant cela reste mangeable. Attention cependant à ne pas si rendre lors d'heures de pointe, le personnel s'en trouve déborder beaucoup trop rapidement. Je ne recommande pas ce lieu mais il reste une bonne alternative quand on as pas le temps et que l'on est peu regardant sur ce que l'on mange.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Hugo.�
Le 17/12/2018 à 13:59
Penser à redire à vos équipier que normalement, à la commande d'une potatoes la sauce deluxe et avec 😉 Sinon à par ca pour le service au drive c'est assez pénible de devoir hurler à la borne , surtout quand il y'a du monde ... une prise de commande extérieure serais pas mal à mon avis .. De plus la politesse des équiper à l'encaissement est aléatoire je trouve 😅 après je peut me tromper. Pour finir la qualité des produit est plutôt correcte, sur ca r.a.s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Omar.
Le 27/10/2018 à 19:32
J'y suis avec mon fils, ils ont déjà distribué les grosses commandes après nous. 15 minutes pour un happy meal (c'est tout ce que j'ai commandé). Regardez la tête du truc. J'ai réclamé au comptoir, une des employés m'a regardé de travers et m'a sortie on peut vous en faire un autre. Comme si j'avais encore 15 mn à perdre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Mille excuses pour le désagrément... Nous prenons immédiatement la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Sigmund.O
Le 13/10/2018 à 17:59
Nouvelle équipe Un serveur calme qui explique bien et ne donne pas le sentiment de devoir commander plus vite que l'on mange le menu. Ça change et ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sigmund, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Philippe
Bruno.a
Le 26/09/2018 à 12:57
A fuir le mercredi !! Complètement largués les équiper en sous effectif et nous on attend une commande plus de 45 min et toujours pas le repas sur la table ! Les enfa ts attendent déprimer !
Réponse du propriétaire :
Désolés Bruno, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
Karima.d
Le 20/08/2018 à 08:43
Je ne comprends pas on est dans un resto rapide et pourtant 25 minutes d'attente ce n'est pas la faute du personnel ils ont fait le plus vite possible mais quand il n'y a que 2 personnes à la caisse pour s'occuper de préparer les commandes de servir d'encaisser et de deux commis de cuisine la manager à du quitter le drive pour venir aider en cuisine on la vue servir les clients vous êtes si radin pour embaucher du monde Mcdo ????😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolés pour le désagrément Karima. Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt
TheIcirD.v
Le 19/08/2018 à 22:25
Juste deux caissiers à la caisse occupé à prendre les commandes de nombreux clients plus le drive deux commis pour préparer les sandwichs et la manager qui cours partout en cuisine à la caisse servir les clients .On se demande se qui se passe au mc do de route d'Espagne délaissé par la direction qui s'en fout de la clientèle et de l'image quel en tire . On est sensé être dans un fast-food rapide et non un restaurant où l'attente est aussi longue.
Réponse du propriétaire :
Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Karen.M
Le 16/07/2018 à 13:17
Pause déjeuner, j'ai eu envie de manger Mc Do... J'arrive au drive à 12h51. Commande prise à 13h07. Récupération de mon déjeuner à 13h16. Bilan des courses, 25mn pour une commande. Autant aller au resto car en 1h de pause, ça devient limité d'aller chez Mc Do. Moi qui croyais que j'allais dans un fast-food...
Herwan.h
Le 07/07/2018 à 21:34
Le soir, les 3/4 de la salle est fermé, il reste une seule poubelle. Inutile d'ouvrir le soir si les minutes sont comptés. Les tables sont très abîmé (non stable). Dernièrement le personnel est plus agréable. Les commandes sont correct et respecter. Temps d'attente raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herwan, Votre commentaire nous surprend et nous alerte ! Nous allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Tlse.l
Le 05/04/2018 à 22:00
McDo sympa jusqu’à la semaine dernière je tombe sur un manager qui m’a très mal accueilli et qui se trompe au niveau de ma commande je lui fais la reproche il s’est mis à élever la voix alors que je l’ai juste fait la réflexion qu’il s’était trompé sur la commande au drive ! Je lui dis que j’écrirai un mail au directeur il me répond qu’il en a rien à foutre. Quand on est manager on est censé de ne pas être susceptible et d’être à l’écoute et quand on se prend pas on fait un geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet ce type de comportement est inacceptable. Merci de nous l'avoir signalé. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Hituaine.i
Le 10/02/2018 à 16:13
Très moyen Le McDonald's est difficile d'accès et le parking est très petit. Par ailleurs, maintenant qu'ils ont mis le service à table en place, il faut attendre longtemps avant d'avoir sa commande, ce qui n'est pas dans la logique d'un fast-food. Les burgers, même de la gamme signature, ne sont pas du tout contractuel à leur photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Alma.
Le 17/12/2017 à 16:41
bof bof, le wrap était très froid, voire gelé, ils n ont pas voulu le réchauffer... Table très moyennement propre, mais personnel agréable, ça compte aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélia, Merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt. Samia
Patrick.o
Le 19/11/2017 à 21:34
Mac do à fuir des nuls je dis bien des nuls aucune organisation ils sont à la rue complet brasse du vent 3 personne pour vous servir un vous rempli la poche l autre la vide et au bout du compte il vous manque un hamburger et une boisson et quand vous leur dites ils le prenne à la rigolade et vous dises cela arrive oui c'est vrai mais c'est tout le temps qui il manque quelque chose des escroc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes sincèrement désolés et mettons dès à présent tout en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Mille excuses pour le désagrément. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Jacques.H
Le 03/11/2017 à 19:54
C'est pleine lune aujourd'hui ..... éviter le lieux locaux sale dans la salle rouge ce jour sandwich Royal deluxe en mode économie .... enfin pas pour tout le monde, mon sandwich trop sec trop cuit et manquant de sauce, et le manager à préférer jeter les 6 sandwichs qu'il m'a présenté, plutôt que de rajouter un peu de sauce que j'avais demandé..... et ceci presque de rage Bonjour l'accueil et Bonjour le gaspillage le tout sous prétexte qu'il respecte la norme et les doses j'ai préféré leur laisser que de le manger et suis allé voir ailleurs HJP
Stephane.m
Le 13/09/2017 à 15:32
client depuis des années trop c'est trop il manque toujours quelque chose au drive. il y a jamais de deluxe et aujourd'hui la gamme royale. .. épuisée. je vais aller ailleurs dorénavant
Sandra.o
Le 08/09/2017 à 13:22
Service décevant on attends plus de 20 m avant d être servi mes voisins ont été oublié pour leur commande et la jeune fille râle quand elle vous porte le plateau alors que vous êtes dans la bonne zone des sandwichs dans tous les sens la galette e Du wrap pas réchauffe le manager qui hurle bref je ne reviendrai plus ici 😟
Florian.h
Le 03/09/2017 à 19:28
Nous étions 10 en salle, et il a fallu plus de 15 minutes entre la commande en borne et le moment où on était servis. Nous étions deux, un happy meal et un triple chease, rien d'extravagant. Les jeux pour enfants sont tout petits, mais accessibles avec quelques chaises autour. Rien de spécifique à dire sur le repas en lui même.
Bastien.E
Le 28/08/2017 à 23:07
Personnel désagréable, nourriture moyenne (produits froids, tomates cerises du menu enfant périmées), et sale. Un des pires Mc Do que j ai vu. (Et je suis un client très régulier de cette chaîne). Un conseil, passez votre chemin allez jusqu'à celui du centre commercial de portet c est à 5 min et rien à voir
Khaled.o
Le 19/08/2017 à 13:24
Une fois de plus, il manquait les sauces qu'on a bien précisé de demander parce qu'on a pas voulu nous en donner la dernière fois qu'on a oublier de les demander. Le manager avec les lunettes s'exprime sur un ton agressif et se fout royalement de la clientèle.
Fabien.a
Le 19/05/2017 à 14:54
La commande ne correspondait pas celle demandée et le soda n ' avait pas de goût. Pas de dédommagement, seul une petite excuse. Les employés se font harceler par les managers et la mauvaise ambiance règne. La propreté des lieux reste à désirer malgré le ménage effectué. Bref , c'est de pire en pire comme dans autres restaurant de la chaîne ! 😩
Sebastien.e
Le 27/02/2017 à 06:04
Préparation des commandes extrêmement lente. Priorité aux commandes sur place. Plus de 30 minutes d'attente pour mon menu à emporter. De plus, la préparatrice de commande la plus âgée, qui semble être la chef, brasse beaucoup de vent et se permet d'être peut agréable avec ses collaborateurs, sous les yeux des clients. Plus jamais. Le MC do de carrefour est mieux et guère plus loin.
Christian.e
Le 10/11/2016 à 23:19
Bonjour, j'ai mis 3 étoiles car je suis chauffeur routier et il n'y a pas de parking pour que l'on puisse se stationner, a part sa le patron et sympa les serveuses sont gentilles et plus important mignonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous prenons bonne note de votre commentaire. À bientôt, Samia
Symar.o
Le 23/08/2016 à 11:48
L'aire de jeux pour les enfants en extérieur est très petite. Assez souvent à ce drive la commande est incomplète. L'attente y est extrêmement longue.
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Nadège.e
Le 17/12/2015 à 06:34
Comme trop souvent dans ce restaurant ma commande Drive était incomplète. D'habitude je ne fais aucun commentaire mais l'attitude de la personne rousse qui a préparé la commande m'y contraint. Mes deux enfants qui ont à peine 5 et 7 ans m'ont fait remarqué que la dame jetait nonchalamment les sauces et sandwich dans le sac. J'ai ensuite attendu qu'elle termine de discuter (car elle pensait qu'il manquait quelque chose) pour qu'elle me remette la commande dans laquelle il manquait un menu (jouet et frites) sur deux.
Dominique.O
Le 27/06/2015 à 22:13
Le personnel est probablement remplacé régulièrement ce qui rend la notation difficile sur le service et le relationnel. Ce Mac Donald m'a paru propre moderne et bien conçu. Il y a toujours eu très peu de monde lorsque j'y suis allé : un vendredi et un samedi vers 14:00 (aucune file d'attente). De plus, le personnel a été adorable, attentif et a même engagé la conversion : J'ai reçu une grande salade au lieu de la petite commandé et un Mc Flurry offert. J'ai passé un très bon moment avec un ami et sa femme.
Les autres restaurants
- 🏪 sandwicherie la Baraka (127 Avis)
- 🏪 La Fourmi The Burger Tacos (55 Avis)
- 🏪 Croustipâte (6 Avis)
- 🏪 l'oranie Perpignan (9 Avis)
- 🏪 McDonald's (1792 Avis)
- 🏪 Pronto kebab (8 Avis)
- 🏪 Sultan Kebab (24 Avis)
- 🏪 POINT B Agen Boe (64 Avis)
- 🏪 PIZARO (66 Avis)
💬 Toujours au top ! Propre, frais. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!
💬 Si j'avais pu mettre 0 étoile sur le service je l'aurais fait ! J'ai attendu 1h30 pour me faire livrer 2 pizzas au fromage! Personne ne prévient, quand on appelle personne n'est capable de dire la vérité. On m'appelle pour me dire que le livreur est en route mais 30 min plus tard le livreur lui même m'appelle pour me dire qu'il part de suite! Mettez vous d'accord. Le livreur a réussi à se perdre avec le GPS alors que mon adresse est simple à trouver! 1ere et dernière fois que je commande là-bas. Les pizzas sont bof,sauce tomate beaucoup trop salée Remettez vous en question ça vous fera pas de mal
💬 Croustipate pizza grande et fine J'avais mis la pâte au congélateur. J'ai eu envie de faire une pizza - Impeccable - Elle s'est bien déroulée et à cuit parfaitement. une des meilleures pâtes à pizza que j'ai mangé. Le bord légèrement croquant. Trop bon. Je recommence la semaine prochaine.
💬 Je me régale comme d'habitude !!des produits frais bon prix les rayons sont bien fournis les vendeurs et les caissière sont souriante et polis in se sent comme a la maison je le conseil a tous les internautes je rajoute un grand parking
💬 Nous avions pris des menus et en spécifiant que sur deux sandwichs étaient sans fromage et bien-sûr c'est arrivé avec mais ils me l'ont refait, mais ça serait bien qu'il lise les commandes correctement.
💬 Service rapide, personnel agréable. Très bon rapport qualité prix et parfait pour les étudiant.
💬 Excellent kebab, la viande est coupé finement et bien doré et surtout l'assiette est très bien rempli ce qui est de plus en plus rare. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas la semoule dans l'assiette c'est ce qui m'a manqué mais nous reviendrons sans hésité pour ce kebab délicieux.
💬 Franchement c’est trop délicieux est tout mes enfants en aimais, je recommande je dirait même qu’ils sont mieux que leurs concurrents
💬 Parking du Lidl 12h30, j'ai faim et je ne sais pas où déjeuner. Je n'ai pas envie de manger quelque chose de médiocre ; je fais une recherche et je trouve Pizaro, très bien noté et juste à côté. Une agréable surprise ! Très bon repas, une belle assiette bien remplie (pour un ventre à pattes je n'ai même pas pris de dessert) et surtout très bonne : petites pommes de terre rissolées à la graisse d'oie et chicken burger, le tout bien préparé et rassasiant. Un accueil chaleureux très agréable aussi, je reviendrai et conseillerai cet endroit sans hésiter 🙂