Avis sur McDonald's
📌 Rond point de la sous préfecture Centre Commercial Auchan My Place, Route Nationale 16, 95200 Sarcelles
💬 2384 Avis
Avis sur McDonald's à Sarcelles
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Lynda.a
Le 26/03/2024 à 23:17
Zéro !! Très sale des cafards partout !! Ignoble
Cha.e
Le 18/03/2024 à 13:09
Mcdo propre et commande rapide et chaud
Denki.u
Le 18/03/2024 à 13:05
très bon
Salwa.h
Le 12/03/2024 à 13:04
Super serveur elhy je recommande
farah.e
Le 12/03/2024 à 13:03
très bon serveur
Elsa.u
Le 11/03/2024 à 13:31
Bien
Ju.
Le 01/03/2024 à 15:08
On y va de temps en temps et ce que l'on peut remarquer est que la qualité de la nourriture est de pire en pire Même le point fort, les frites, étaient décevantes. Les glaces ont de plus en plus le goût et l'aspect du trafiqué. Les burgers sont pas spécialement bons. Au moins le minute maid est bon. Personnel serviable, pas de reproche à faire de ce côté.
Akter.u
Le 01/03/2024 à 13:17
J’aime bien venir ici pour parler et manger avec mes amies
Steeve.a
Le 17/02/2024 à 21:41
Reçu au drive comme si on est a la cité, irrespect on va pas te servir de milkshake , menace de ne pas servir le client parce que l'on explique les règles élémentaire, manager qui ne sait pas faire respecter les base du service a la personne. Une incompétence partagée on aurait dit une cour de récréation.
Marie-Celly.o
Le 17/02/2024 à 08:52
Accueil zéro L’attente de la commande zéro Le café, zéro L’hygiène zéro Je suis bien déçue, je ne vous le recommande pas.
Djilany.e
Le 15/02/2024 à 14:50
Je suis allez poir mon anniversaire ! C'était plutôt cool !
Noel.A
Le 13/02/2024 à 12:51
Service tro longt repa arrive froid et même comme sa il se trompe sur la commande
Nadia.o
Le 12/02/2024 à 14:36
Dans le warp le poulet était cru. Et ils sont très long à servir
Nana.
Le 09/02/2024 à 16:37
Un restaurant propre et convivial, les produits était chaud et de qualité ma venu à été un plaisir :) Merci à Nathalie d'avoir était patiente et souriante
Guerreiro.n
Le 09/02/2024 à 14:09
Superbe expérience lors de mon passage dans ce McDo. Avec un service à table remarquable
Hélénie.o
Le 09/02/2024 à 13:35
Très bon accueil ! Le service était top
Sahyko.o
Le 09/02/2024 à 12:56
J'ai vu une serveuse mamama comment elle était bonne. Je recommande sah.
Angelina.a
Le 09/02/2024 à 12:53
Ce MacDonald est très propre le service est impeccable rapide , très satisfaite !!
Sarah.L
Le 09/02/2024 à 12:49
Service rapide et bien fait , on peut voir une équipe soudé et attentif aux besoin du client , cela fait plaisir :)
Angelique.e
Le 08/02/2024 à 15:44
Personelle très sympa j'y vais souvent. Juste attention quand on demande sans un ingrédients à cause des allergie 3 fois on m'as refait mon sandwich
Nodia.i
Le 02/02/2024 à 12:54
Dommage nous pouvons pas mettre zéro car le personnel n’est pas qualifié, lent, fast-food mon œil c’est plus tôt slow-food j’ai commander à 12h et à l’heure où j’écris ce message il est 12h53 je viens de recevoir ma commande
Samia.e
Le 31/01/2024 à 06:59
bof j'y suis allez pour faire plaisir a mon fils ce n'est pas un endroit que j'affectionne
shadow.h
Le 29/01/2024 à 13:27
Très bon restaurant je vois conseille vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shadow, un grand MERCI pour ce retour positif qui nous fait grave plaisir😍 A bientôt.
Nathalie.e
Le 26/01/2024 à 09:23
Je deconseile ce mc do pas aimable service pourri j ai attendu 30 mn un petit dej pas d excuse 2 de tension il faudrait revoir le management!!! Horrible aucun respect aucune excuse! Et la serveuse hautaine le 26/01/2024 a 9h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous tenons à vous remercier pour votre retour très constructif et allons faire un point avec le responsable pour éviter que cela ne se se reproduise. A très vite pour une meilleure expérience 🤞
The.i
Le 23/01/2024 à 14:24
Le service est efficace et accueillant et le repas est livré rapidement
Serge0406.
Le 19/01/2024 à 13:44
Froid toilettes très sales Service laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous sommes navrés de lire votre témoignage. Sachez que la propreté est une de nos priorités et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Merci et à bientôt.
Ines.n
Le 18/01/2024 à 18:43
Franchement, la propreté et le service catastrophique c’est très très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, nous sommes désolés de lire votre témoignage et tenterons de faire mieux lors de votre prochain passage 🤞
Fátima.n
Le 18/01/2024 à 17:36
Je ne comprends pas les avis négatifs. Je suis allée aujourd'hui et le McDonalds était propre. Les tables comprises. Service à table rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fàtima, nous sommes ravis de lire votre témoignage qui nous fait grave plaisir 😍 Merci
Mks.u
Le 14/01/2024 à 15:40
40 min au drive avec seulement 3x voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre témoignage. Nous ferons un point avec le responsable et tenterons de faire mieux lors de votre prochain passage. A bientôt.
The.i
Le 12/01/2024 à 16:03
Service du soir efficace, des plats chauds et un personnel souriant et serviable avec une salle très propre. Travaillant moi-même pour un franchisé McDo un grand bravo à votre équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, quel plaisir de lire votre témoignage et vos encouragement😍 A bientot.
Laurina.a
Le 11/01/2024 à 20:25
Prix trop élevé, tout n’est pas disponible obligé de changer de produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurina, nous sommes désolés de lire votre témoignage. Il est vrai que certains produits peuvent être victime de leurs succès. Nous tenterons de faire mieux lors de votre prochaine visite. A bientôt.
Luria.a
Le 09/01/2024 à 21:35
Service rapide , personnel agréable merci à ange pour sont professionnalisme et sa gentillesse 😊
Réponse du propriétaire :
Merci ☺️
Daikh.a
Le 08/01/2024 à 14:06
Du grand n’importe quoi je déconseilles plus de 15min pour un café il se balade, et quand j’ai écrie un avis vous le supprime et au passage c’est pas moi qui est parti au toilette pendant 15’comme vous dite on peut visionner les caméra ensemble si vous voulez . Servie 00000000
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous faites erreur sur le restaurant. Bonne journée.
Cécile.H
Le 06/01/2024 à 16:15
Au click and collect le service est rapide et efficace. J'ai aussi essayé ce service au parking et tout s'est très bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, nous sommes ravis de lire votre témoignage😍 On espère vous revoir très vite avec le même retour 🤞
Virginie.i
Le 05/01/2024 à 11:51
Pendant qu’on mange on voit des cafards passer à côté de nos plateaux puis se balader sur les banquettes. Lorsqu’on signal à plusieurs employés du Mac do qu’il y a des cafards, ils en rigoles .. ne les virent pas ! vive l’hygiène 👏🏼 il devrait avoir plus de contrôle dans ce genre d’établissements !! Ce restaurant est à éviter … fuyez avant de ramener ça chez vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous avons une société qui passe régulièrement pour traiter ces problèmes. Nous ferons un point avec le responsable pour demander des passages supplémentaires éventuellement. Merci de nous avoir alerter. A bientôt.
francoise.h
Le 04/01/2024 à 19:29
Au Drive ..servi correctement par les anciennes Merci à ces personnes qui ont encore de la conscience professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francoise, nous vous remercions pour votre retour. Bonne année 2024
clacla.l
Le 02/01/2024 à 20:07
la commande est venue plutôt vite et c'est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clacla, nous sommes ravis de lire votre témoignage et merci pour tous ces compliments❤️
ghouti.e
Le 30/12/2023 à 18:52
Comme tout les autres ils perdent un peu les clients commencent à son lasser
Réponse du propriétaire :
Bonjour ghouti ben habib, nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne année 2024🎉🎉
Marie.s
Le 28/12/2023 à 12:36
Frites froide sinon c était un bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes sincèrement désolés pour les frites. N'hésitez pas à venir nous le signaler et nous vous les échangerons avec plaisir😍 Bonnes fêtes de fin d'année🎉
Phil.u
Le 22/12/2023 à 07:11
Pris par le temps, je m'y suis rendus pour prendre un rapid en cas, et bien je ne suis pas près d'y remettre les pieds. Sale, mal fréquenté, et surtout nourriture immonde et cher. Une véritable escroquerie, les produits servis ne correspondent même pas aux photos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, nous vous remercions pour votre témoignage. Passez de belles fêtes.
R.J.madison.o
Le 10/12/2023 à 13:50
Expérience très désagréable je ne reviendrais plus personnelle inconpetant commande froide on vous previen pas que les chevalet ne marche pas franchement macdo 1 fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour R.J. madison, nous sommes navrés de lire votre témoignage☹️ Nous ferons un point avec le responsable du restaurant au sujet des points à améliorer pour que votre expérience soit de meilleure qualité lors de votre prochain passage. Bonne journée.
Carl.i
Le 09/12/2023 à 17:41
Une etoile car c’est obligatoire mais le manque de respect est bien servi en ce samedi 9 décembre à 17h 30 accueil grincheux impolitesse et aucune information concernant le produit c’est pas du bénévolat mais travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carl, nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
Meldy.
Le 08/12/2023 à 13:31
Accueillant chaleureux très bon service, j’aime beaucoup franchement !! c le meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meldy D, un grand MERCI pour tous ces compliments. A très vite.
Edwige.u
Le 08/12/2023 à 09:51
Bonjour, il fait EXTRÊMEMENT froid, ce qui glace les frites, et m'empêchent de boire ma boisson. Et quand on demande au guichet pour mettre le chauffage ils nous envoient balader en disant qu'il ne fait pas froid, ce qui est tt à fait normal puisqu'ils se trouve dans une CUISINE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, nous allons y remédier très rapidement ! Merci pour votre compréhension
Coralie.r
Le 05/12/2023 à 16:08
Sincèrement , les plateaux arrivent en retard , il manque toujours quelque chose , j’ai jamais eu un plateau à l’heure et complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes désolés de lire votre témoignage, nous allons faire un point avec le responsable pour resensibiliser nos équipes sue l'exactitude des commandes et la rapidité de service. A très vite.
Gaming.o
Le 27/11/2023 à 13:17
Un lieux agréable le service est à son comble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif qui nous fait chaud au ❤️
Nadeen.a
Le 27/11/2023 à 13:14
Très bon service rapide et très organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadeen, nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service 😍
Lolo.i
Le 15/11/2023 à 19:33
Surprenant, je m’attendais pas à ça en venant au McDo, services rapide et efficace. Personnel accueillant et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolo Milene, nous vous remercions pour tous ces compliments 😍 On espère vous revoir très vite.
Anna.i
Le 14/11/2023 à 23:57
J'adore McDo donc rien a dire leur nuggets magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous vous remercions pour votre retour positif😍
nolwenn.o
Le 09/11/2023 à 12:21
Personnel désagréable. Nos hamburgers sont arrivés froids. Le restaurant est sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, nous sommes désolés de lire votre témoignage. Nous allons faire un point avec le responsable pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt
Maria.a
Le 06/11/2023 à 15:32
Parfait Le personnel t'informe sur certains produits commandés à la borne Familiale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, un grand MERCI pour votre retour positif et on vous dit à très bientôt.
Loulette.S
Le 26/10/2023 à 18:42
Trop d'attente, plus de 45 min et mon sandwich était froid. Organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulette, nous vous remercions pour votre retour. A bientôt.
N.l
Le 11/10/2023 à 14:04
Les toilletes sont pas propre il n'ya meme pas de savon pour lavé les main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N Elh, sachez que la propreté est une de nos priorités et nous allons faire un rappel à nos équipes pour que cela s'améliore. A bientôt.
Wsh..o
Le 07/10/2023 à 15:48
A éviter tu attend 1 h pour 2 happy meal et lorsque tu demande ou es la commande il ne sont pas capable de répondre. Equipier lent service lent pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wsh.Lorma, nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous allons faire un point avec le responsable pour améliorer notre service. A bientôt.
Wynnona.p
Le 02/10/2023 à 09:14
- Restaurant fermé alors qu'il est 09h15. Mauvaise expérience. - Sur l'application macdo tout est à la carte dans ce macdo. Impossible de prendre son menu brunch... Je ne recommande pas, allez plutôt dans les villes voisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wynnona, merci pour votre avis si précieux à nos yeux. Oui très bon choix 👍
Renove.a
Le 29/09/2023 à 20:59
Pas top, potatos froide et hamburger tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour constructif . Nous sommes désolés de lire votre témoignage c'est pour cela que nous allons faire un point avec le responsable pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt.
allen.a
Le 26/09/2023 à 17:03
Bonjour Je suis allée mangé avec ma femme et ma mère et j’ai commandé sur la borne et j’ai payé en espèce et j’ai du attendre presque une demi heure pour avoir la nourriture. Les gens qui ont commandé après moi ont reçu la nourriture avec moi. J’ai du mangé froid et c’était horrible. Essayer d’être un peu plus actif la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Milles excuses ! Nous le serons ! Promis 😉
Stephanie.
Le 25/09/2023 à 15:36
C'est pas ma première expérience dans ce MC Donald's mais c'est la fois de trop ! ~Accueil~ =>Des aigris malgré ton sourire c'est juste incroyable !!! Service =>patienter 15min pour un sandwich et des frites le tout bien froid bien sûr !!! Commander un big tasty bacon et l'avoir sans bacon!!! J'ai tellement à dire mais vraiment pas un pour rattraper l'autre/!!! MC do a fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous sommes désolés de lire votre témoignage. Sachez qu'un point sera fait avec le responsable pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alerter et vous souhaitons une belle journée☀️
Jgk.f
Le 24/09/2023 à 18:05
MACDO A FUIREE HONNÊTEMENT! Revoyez vous le personnel c’est vrai que c’est épuisant mais faite les choses bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis si essentiel pour nous. À bientôt 👍
wallen.
Le 21/09/2023 à 16:11
Très déçu de ce mc do où je ne reviendrai plus je vous conseille celui de Pierrfitte personnel non chalan managers qui parle fort et mal frite froide même changée encore froide je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wallen, nous vous remercions pour votre conseil😉
Joss.l
Le 19/09/2023 à 20:19
Accueil chaleureux et rapide au service . Très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joss, un grand MERCI pour tous ces compliments. On vous dit à très vite.
Ani.n
Le 11/09/2023 à 13:53
Je suis passés aujourd’hui, et j’ai voulu goûter le ICE café latté et c’est une grosse déception. Déjà il n’est même pas sucré. Et si on leur demande, ils nous disent d’utiliser du sucre en poudre, mais je dois leur apprendre que le sucre en poudre ne se dilue pas dans une boisson glacée. L’employé me réponds d’une façon qui s’en fout complètement et s’en vas. Aucun professionnalisme. Je ne mettrais même pas une étoile pour la prestation. Ne vous embarquer pas dans des produits que vous ne maîtrisez pas, restez sur les frites et nuggets. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous allons faire un point sur la formation de nos employés et tenterons faire mieux la prochaine fois. Bonne journée.
Ikram.h
Le 09/09/2023 à 01:15
Erreur sur ma commande (poulet à la place d’un sandwich au poisson), j’ai été contrainte de ne pas déjeuner. Je prends le temps de contacter le Mcdo pour leur faire part de mon mécontentement et la responsable me demande mon nom et de repasser au McDo. J’ai pu me libérer du temps deux jours après pour que la responsable me demande de prouver que j’ai bien contacter le McDo par téléphone, prouver que j’ai bien discuté avec la responsable ? Je ne comprends pas , elle n’était pas censée noter mon nom et mon numéro de commande .. ? Tout cela pour me donner un sandwich froid et sans excuse pour l’erreur et du temps qu’ils m’ont fait perdre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ikram, nous vous présentons toutes nos excuses pour tous ces désagréments. Nous ferons un point avec les responsables pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée à vous.
AMG_BNJ.
Le 08/09/2023 à 19:17
Personnel elle très aceuillante l’hôtesse Nathalie es très serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour positif que nous transmettrons à Nathalie. A bientôt.
Karen.i
Le 08/09/2023 à 07:38
La nourriture était bonne. Un macdo classique mais l'hygiene du restaurant et des toilettes etait déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, nous vous remercions pour votre retour. La propreté est une de nos priorité, sachez que nous allons communiquer avec nos équipes sur ce point là. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une expérience plus concluante.
Nadia.A
Le 02/09/2023 à 20:28
Service lamentable. On a attendu 40 minutes au drive tout en ne prévenant pas les clients d’une longue attente. De plus beaucoup de produits ou ingrédients (salade dans les hamburgers) non disponibles. Après avoir prévenu l’équipe McDo pour la longue attente sachant que j’avais mes enfants qui criaient dans la voiture, je me suis fait hurler dessus sur le fait qu’il faille prévenir ses responsable et non eux car eux aussi subissait le manque de personnel et la carte bleu qui ne fonctionnait pas (ce que je peux comprendre). Les clients devant moi sont parti en colère, aussi lassé d’attendre, ce qui m’a permis de quitter la file d’attente du drive: je suis donc rentré chez moi sans la commande de mes enfants. Bravo à Mcdo pour cette situation dû au manque de personnels à des heures creuses dans une ville aussi grande que sarcelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous allons faire un point avec le responsable du site et trouver une solution pour améliorer la situation que vous décrivez. Nous vous souhaitons une belle journée.
Gilles.e
Le 02/09/2023 à 19:04
Ça ne vaux meme pas une seule étoile franchement vraiment dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
Aurore.h
Le 02/09/2023 à 18:59
Une étoile car on est obligé ! c'est horrible papier partout vaisselle partout poubelle dégueulasse même des guêpes partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté est une de nos priorités mais il se peut que vous soyez passée sur un moment difficile. Nous tenterons de faire mieux lors de vos prochaines visites. Bonne journée.
Taha.a
Le 01/09/2023 à 15:57
J’ai attendu 1h30 pour un big mac c’est du n’importe quoi, si vous avez du temps à perdre c’est le meilleur endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette attente qui a du vous paraitre interminable mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous servir le plus rapidement possible. Nous tenterons de nous rattraper lors de votre prochaine visite. A bientôt.
nazi.h
Le 29/08/2023 à 13:11
tres bien ,personnel aimable ! c’est superbe tout était chaud et bon. Merci pour l’accueil d’ouriela et Julie qui étaient tres souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nazi, nous sommes ravis de vous lire. Nous vous remercions pour tous ces compliments que nous transmettons à nos équipes ❤️
Jocelyne.e
Le 26/08/2023 à 09:23
La propreté n'est pas une priorité. Tables et assises pas nettoyées après le passage des clients. Pas très sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons que votre expérience au sein de votre McDonald's ne vous ait pas donné entière satisfaction. La propreté de votre restaurant fait partie de nos priorités. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la propreté du restaurant que nous transmettons aux équipes concernées. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Philippe.
Le 25/08/2023 à 20:55
Commande du vendredi 25/08 à 20h l’équipe de soir est impeccable merci à la manager ainsi qu’à l’employée aux cheveux verts pour leurs service exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phillipe, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ai plu 😍 A très vite.
Onizuka.n
Le 24/08/2023 à 20:31
Même si cela reste du fast food, le service et la cuisine laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oni, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous tenterons de faire mieux lors de votre prochain passage. A bientôt.
christine.e
Le 24/08/2023 à 18:18
Pas de savon dans les toilettes Crachats au sol et vomi dans le lavabo Bof ... Personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous sommes navrés de lire votre témoignage. Sachez que la propreté est une de nos priorités c’est pour cela que nous ferons un rappel à nos équipes en restaurant. Merci de noter la sympathie de notre personnel 🥰
Rashid.l
Le 20/08/2023 à 22:27
Service tres lent le soir. J'ai attendu 40 minutes juste pour 1 menu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre témoignage. La rapidité reste une priorité chez nous. Nous ferons un point avec le responsable pour tenter de nous améliorer lors de votre prochain passage. À bientôt.
Kutty.a
Le 18/08/2023 à 15:49
Table sont très salle. Command attend plus que 10 mins mais si y'a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous ferons un point avec le responsable et tenterons de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. À bientôt.
elo.o
Le 15/08/2023 à 20:35
Je tiens tout d’abord à dire que je suis tombé au drive sur une serveuse très hautaine, qui m’a fait répéter trois fois ma commande, j’ai bien scanné mon code barre sur la borne pour obtenir mes points arriver au paiement je me suis rendu compte que ma carte n’était pas passé alors que je l’ai vu sur l’écran elle m’a dit que mon paiement n’était pas passé hors elle m’avait donné un ticket j’ai demandé avoir un responsable le responsable est venu et vas-y madame il faut avancer on peut rien faire sans savoir le problème pour trouver une solution au bout de 30 minutes la solution a été trouvé une responsable très désagréable qui ne sait pas manager son équipe et surtout ne sais pas communiquer avec sa clientèle, je ne recommande a aucune personne ce Mac Donald 30 min pour une erreur de leurs par. Médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. A bientôt.
Emy.
Le 13/08/2023 à 17:36
De pire en pire ce McDonald’s. Attendre près de 30 mins pour être servis et une fois que cela est arrivé, les frites et sandwich étaient très froid. Pas juste refroidie. Le plateau de froid (boissons ainsi que les glaces sont arrivées longtemps après) les verres offerts on été oublié et nous avons dû les réclamer. Nous avons demandé à ce que ce soit changé, et l’attente à presque été aussi longue que les premières 30 minutes. En regardant autour de nous, nous avons constaté des clients arrivés bien après nous avec des commandes bien plus garnies que deux menus, être servis avant nous, BIEN AVANT NOUS. Sur une table plus loin j’ai vue une dame recevoir sa glace sur un plateau, seul, et recevoir 5 mins après son menu. J’ai pas compris. Je ne vais pas parler de l’hygiène, je pense que vous vous en doutez, cela ne s’améliorera jamais. C’est le concours du McDonald’s le plus sale de la région ? Et bien sûr tout ça hors heure de pointe avec pas énormément de clients à servir. Vous devriez revoir vos managers et vos équipes. C’est pas possible un tel manque de sérieux, de rigueur et d’organisation. Et l’amabilité n’est franchement pas mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés par ce constat. Nous allons transmettre chaque points énumérés au responsable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.
Adel.e
Le 03/08/2023 à 13:37
j'aime bien en plus y'a plein de ballons mais les prix ont stonks donc pas incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, nous vous remercions pour cette très belle note. A bientôt.
kevin.l
Le 02/08/2023 à 00:29
J’ai très bien mangé, très bon, McDonald’s très bien servi rien à dire, je recommande sur McDonald’s à cette heure-ci il été 22h il était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Un grand MERCI pour tous ces compliments sur la rapidité du service et l'accueil que vous a réservé notre équipe 💪🏼 Merci pour votre recommandation. A très vite. Nous leurs transmettons votre retour !
Pericles.
Le 30/07/2023 à 22:50
Merci à Alexandrine pour son accueil chaleureux bien qu’il soit rare ici . Ce fut un plaisir j’espère que vous allez continuez à travailler ici ✌🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous a réservé notre équipe (Alexandrine)vous ai plu 😍 On espère aussi qu'elle restera🤞 A bientôt.
Biphanie.
Le 30/07/2023 à 22:23
Très bon accueil avec le service de nuit, un service remarquable, et une bonne rapidité pour les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Biphanie, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et tous ces compliments😊 En espérant vous revoir très vite. Bonne journée.
Adm2.
Le 30/07/2023 à 21:27
Très agréable, service rapide et jamais eu d’erreur dans mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adm2, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert❤️ Un grand MERCI et bonne journée.
Prisca.a
Le 30/07/2023 à 10:58
Un accueil au top , les plats arrive bien chaud au top! Je recommande a 100% ce restaurant ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prisca, Merci pour cette appréciation très positive sur votre expérience en restaurant et pour votre recommandation😍 On espère vous revoir très vite.
Martine.
Le 28/07/2023 à 20:12
Restaurant négligé, pour un McDo je trouve le restaurant pas propre. Nous sommes venu manger à 16h donc peu de client dans la salle. Les tables ne sont pas nettoyés, le sol collant, les murs et mobilier tachés. Des moucherons vous tournent autour pendant que vous mangez. N’en parlons même pas des toilettes! C’est vraiment dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ozlem.a
Le 26/07/2023 à 17:39
L’accueil était incroyable avec Ouriela, elle est super gentil et accueillante👍🏼 Ma commande a été traité en rapidité, merci de bien vouloir embaucher plus de salariés comme cette jeune fille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ozlem, Un grand MERCI pour tous ces compliments sur la rapidité du service et l'accueil que vous a réservé Ouriela💪🏼 Nous lui transmettons votre retour ! Nous espérons vous revoir de nouveau très vite.
Jade.a
Le 26/07/2023 à 16:16
Quand j'y vais j'ai des étoiles dans les yeux et des papillons dans le ventre. C'est un comme ma safe place. De plus j'ai extrêmement apprécié tremper les potatoes dans la glace ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. A bientôt.
Sébastien.e
Le 24/07/2023 à 18:27
Accueil déplorable, au drive une femme qui nous a limite agressée en s’adressant à nous d’une manière méprisable. Désagréable à fuir, sans parler de l’attente aucune excuses. Déçu car d’habitude le travail est bien fait. Sébastien SEBAG
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, si d'habitude l'accueil et le service sont bons alors nous nous excusons pour cette fois ci . Nous transmettons votre remarque au responsable et tenterons de nous rattraper la prochaine fois 😉 A bientôt.
Stephanie.u
Le 22/07/2023 à 18:07
Suite à mon passage pour faire des courses nous avons voulu nous arrêter pour un petit en cas...et là mon dieu nous sommes reparti sans rien consommer tellement c était SALE déjà en arrivant dehors tout est parterre....Et dedans j vous laisse imaginer le degré de saleté nous sommes partis en courant....A FUIR....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour votre témoignage. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chriss.
Le 17/07/2023 à 22:01
Je viens de faire un achat (à emporter), arrivé chez moi pas de viande dans les 2 CBO (que du pain), des cheeseburger au lieu de double cheeseburger. Plus jamais je ne reviens ici. J'ai fait, dans le passé, 2 commandes deliveroo ici il manque toujours quelque chose. Aucun geste commercial mais surtout AUCUNE EXCUSE ! C'est inadmissible. Plus jamais je ne viendrai ici et mon entourage aussi !
Christelliah.
Le 17/07/2023 à 21:41
17 juillet 2023 On commande pour 4 personnes à emporter, on vérifie rapidement et tout semble être là. Arrivé à la maison : 2 CBO sans le poulet, que les condiments... 2 cheeseburgers au lieu de 2 doubles cheeseburgers... On paie pour des burgers que nous n'avons pas et qui sont incomplets. Comment est-il possible d'envoyer des burgers sans le poulet à l'intérieur ?! C'est une vaste blague, si on est même pas capable de mettre la viande ici le poulet en l'occurrence, alors on n'y travaille pas, c'est quand même la base il me semble, envoyer que du pain alors qu'on a commandé un burger entier ... Toujours des problèmes avec vous, même en livraison j'ai plusieurs fois dû me déplacer ou appeler pour vous faire entendre mon mécontentement. Vraiment vous n'êtes pas digne de rester ouvert en fait car les commandes ne sont jamais correctes c'est vraiment abusé. Bien sure mon avis ne se base pas seulement sur une commande mais plusieurs, car à chaque fois on laisse une chance mais ça y est fini, j'irai ailleurs et je conseille à tous de faire de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelliah, nous vous remercions pour votre témoignage et tenterons de faire mieux la prochaine fois. Bonne journée.
Marine..
Le 28/06/2023 à 10:27
INACCEPTABLE ! Personnel non chalent, mal aimable, aucun professionnalisme ! 15 minutes d'attente pour un jus d'orange j'ai demandé un remboursement j'ai du sortir de ma voiture car personne a la borne drive. Des Incapables. J'ai soif du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre retour. A bientôt.
bintou.A
Le 23/06/2023 à 12:27
Mon fils adoré y venir! Super service, les caissiers sont très serviables. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bintou, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe vous ait plu. Merci pour votre recommandation. A bientôt.
Amandine.a
Le 19/06/2023 à 21:05
⚠️⚠️🚨🚨 ATTENTION...⚠️⚠️🚨🚨Ils font les sandwichs sans gants, HYGIÈNE Zéro, tout le monde sans gants😡, WC une vrai horreur🤢🤮. Toujours un oubli...on mange froid avec très peu frites dans leur menu maxi best off. ...mon fils dans son happy meal en avait plus que moi dans sa petite portion. Pour le prix on aimerait manger les portions commandées! Et chaud ! Attente très longue et avec un enfant autiste c'est infernal. Il a la carte prioritaire,il devrait être servi rapidement.CA DEVRAIT ÊTRE DEMANDER SUR LES BORNES ET L'ON VOUS MONTRERAI LA CARTE A LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE. Mais les personnes handicapés ne sont peut-être pas accepté chez macdo....Il y a vraiment pas mal de choses à revoir⚠️⚠️🚨
oumy.u
Le 18/06/2023 à 01:11
0 professionnalisme ! la personne qui prenait les commandes aujourd'hui discutait avec les autres collègues, se chamaillait avec eux au lieu de prendre les commandes au drive! du grand n'importe quoi.... Attente interminable pour récupérer ma commande. pour finalement me retrouver avec une autre commande d'un client! la personne au drive désagréable, pas pro du tout! qui parlait dans sa barbe limite etait soulée alors qu'elle a fait pleins d'erreur. no comment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oumy, nous vous souhaitons un magnifique dimanche ensoleillé ☀️… Nous transmettons votre avis au Directeur du restaurant. Au revoir 👋
curtis.o
Le 16/06/2023 à 21:49
Inadmissible! Je commande un menu signature beef BBQ (avec précision sans viande) et je retrouve du bacon dans mon Burger. De plus je constate qu'il n'y avait pas non plus de sauce barbecue.. Autrement dit un repas gâcher et de l'argent jeté par la fenêtre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Curtis, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Concernant votre remarque, nous vous demandons de prendre contact via cette adresse mail avec le restaurant:[email protected] Bonne journée .
Monthiang.i
Le 13/06/2023 à 13:35
Propre, tres rapide .je suis passé au drive Et Houria est super cool. Avant ils étaient très lent et pas souriant mais ça a bcp changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe vous ait plu. Merci également de souligner la propreté du restaurant, c'est un point essentiel pour nous. A bientôt.
Nesrine.L
Le 12/06/2023 à 13:28
Si je pouvais je mettre 0 étoile je le ferai . Car c’est inadmissible qu’ un soit disant restaurant rapide sert un menu filet o fish en 40 min c’est du scandale . Aucun geste commercial . Et font comme si c’était normal. Fermer moi ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nesrene, nous vous remercions pour votre retour. Nous tenterons faire mieux la prochaine fois. A bientôt.
Rachid.e
Le 10/06/2023 à 20:46
Fuyez!!! le service est horrible!!!! Manque la moitié du menu Glace renversé dans le sac comme s’il donner à manger à des animaux, et encore même avec eux on se comporte pas comme ça Il faut attendre plus d’une demi-heure , ne venait jamais là-dedans gros gros doute sur l’hygiène pas de masque, pas de gants, pas de protection sur la tête horrible sauf la responsable qui fait ce quel peut avec une équipe aussi 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, merci pour votre avis d'expert. Bonne journée.
Justine..
Le 09/06/2023 à 08:27
Service trop long (quasi 1h) car les serveuses parlaient et rigolaient entre elles au lieu de préparer la commande. Réel manque d’organisation, tout était froid et il manquait plusieurs choses dans la commande. A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous.
Catarina.o
Le 04/06/2023 à 17:14
Nous avons attendu plus de 30min notre commande et arrivée point de retrait des commande nous avons demander un geste commercial qui nous a été refusé sous prétexte que “ils ne le font pas” tout sa avec dédain l’agent ses ensuite éloigné en nous ignorant ! Arrêtez de prendre les gens pour des idiots svp !!! Et respectez vos clients surtout que vos prix ont augmenté on paie pour un service de qualité et le temps d’attente ne doit pas être aussi long puisqu’il s’agit d’un FAST FOOD ! Pas d’un SLOW FOOD !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catarina, nous vous remercions pour votre témoignage et allons faire un point avec le responsable . A bientôt.
Maelle.o
Le 03/06/2023 à 00:21
Aberrant! Je me suis rendu au mcdo de my place en demandant un cheese burger sans oignons sans cornichon leurs informants que j’en étais allergique cependant en mangeant ma commande celui ci n’était pas respecter merci de faire attention !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous sommes désolés pour cette erreur. L'exactitude des commandes est une priorité pour nous. Nous allons sensibiliser nos équipes sur la réalisation des commandes spéciales. Merci à vous et bonne journée.
Ozgur.a
Le 28/05/2023 à 21:53
J'ai rester environ 25 mn. Just pour happy meal devant moı une damme disputer avec personnelle quı travaille moı disputer avec un autre personelle ıls ont horrible
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bienveillance et votre avis. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
barbaros.a
Le 22/05/2023 à 21:59
Le McDonald's le plus nul le plus sale de France.... J'ai jamais vus cela autres pars .. Honnêtement à fuir 44 minutes d'attente pour récupérer une commande .... Si je pouvez mettre zéro étoile je l'aurais fait .. Les équipes son débordé ou incompétent je sais pas mal faite un truc si sa continue vous aurait plus client il suffit de voir les avis précédents .. RESTO A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes le plus rapidement possible. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur pour éviter que cela ne se reproduise. Belle soirée.
imma.o
Le 20/05/2023 à 21:53
Plus jamais je commande chez vous les frite sont pas assez remplis suis dégoûté j'avais grave faim 😬😬😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imma, nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔
Sabine.a
Le 19/05/2023 à 15:29
A fuir. Personnel désagréable. Attente après les menus alors qu'ils étaient prêts. Pas de chevalets dispo Peu de clients donc pas justifié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, nous vous remercions pour votre retour. A bientôt.
Nono.o
Le 18/05/2023 à 01:52
dégueulasse et les locaux ne sont pas propres. J’ai fini avec une intoxication alimentaire je déconseille. Même une étoile je trouve que sa ne les vaut pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono, Nous vous remercions de votre témoignage. Bonne journée.
Elsa.z
Le 15/05/2023 à 13:07
Venu déjeuner avec mon fils le 15mai à midi , on me refuse de servir une sauce qui était dans ma commande, la serveuse était désagréable et hautaine !! Une manager qui n’a pas sa place et qui manque clairement de professionnalisme et de diplomatie, elle est froide et arrogante, Aucune écoute et service nul de la part de ces deux employés qui n’ont pas leur place dans cette enseigne !! J’ai juste demander ma sauce et on m’a traité comme une moins que rien une honte d’avoir des employés comme ça dans une grande chaîne pareil, elles ont eu des gestes et comportements irrrespectueuses envers une cliente venu déjeuner tranquillement, un scandale de refuser de servir un client qui ne vous a pas manquer de respect et qui vous l’avez demander gentiment ! Depuis quand on ne sert pas le client ? Elles ont fait les têtues face à moi, je suis têtue aussi et je ne compte pas en rester la, c’est de l’injustice. Je n’ai en aucun cas eu un problème de comportement, les caméras le démontrerons. Je suis parti en pleure de nerf de ce restaurant précision, quand j’ai dis que j’allais mettre un mauvais avis sur Google, la manager m’a répondu « vous pouvez mettre l’avis que vous voulez » vous recrutez des managers comme ça ? De plus j’ai dis que je ne bougerais pas du guichet tant que je n’ai pas la sauce elle m’a répondu « vous pouvez attendre autant que vous voulez » est ce normal ? Le client n’est plus roi mais l’inverse dans ce restaurant on ne vous respecte plus, connaisse t-elle le droit du client ? J’ai écris au service consommateur, que ça leur servent de leçon et qu’elles ne se comporte plus jamais ainsi face au client !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous remercions de votre témoignage, et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur de restaurant pour comprendre ce qui s'est passé. Belle journée.
Henda.i
Le 13/05/2023 à 17:24
Macdo très sale , temps d’attente très très long , personnelle désagréable, j’ai demandé à qu’on me nettoie la table pour que je puis ce manger on m’a répondu « de le faire moi même » . Vraiment 0 hygiène . Beaucoup de choses sont à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelly.e
Le 10/05/2023 à 20:29
Dommage qu à table nous sommes sollicite pour donner de l argent nous n avons pas pu apprécier notre repas car ts les 5mn nous étions sollicités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services.
Ines.j
Le 09/05/2023 à 17:30
Employée du drive avec un chignon sur la tête très désagréable, souffle et lève les yeux aux ciel quand je lui ai demandé de me mettre le couvercle sur la glace et de me le mettre dans un sac à emporté( ce qui est normalement logique!) . Temps d’attente plutôt long alors qu’il n’y avait personne au drive dimanche à 17h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir bientôt..
Sinthya.l
Le 07/05/2023 à 18:11
Si je pouvais mettre un zéro j’aurais mis. Nous avons pris des sandwichs au drive et c’était juste immangeables. Les sandwichs était froid sans goût. La caissière au drive était désagréable et pas souriante et se trompe dans les commandes. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sinthya, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez rien apprécié lors de votre passage au drive. Bonne journée à vous.
Edwige..
Le 07/05/2023 à 13:45
Attente de 20 minutes au Drive pour un double cheese du coup frites froides, double cheese froid...., la fois dernière, pas de steak dans l'hamburger...glace fondue....je ne pense pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons que votre expérience au sein de votre McDonald's ne vous ait pas donné entière satisfaction. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services, ainsi que l'expérience vécue. Merci à vous et bonne journée.
Mithat.l
Le 06/05/2023 à 18:12
un endroit où vous pouvez être déshonoré avec votre argent. il manque des commandes et pas de service à table. En outre, la nourriture est malsaine et a une faible valeur nutritive.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis constructif et si essentiel à nos yeux. On vous aime tant !
Soraya.a
Le 28/04/2023 à 20:56
A fuir, service lamentable un temps d’attente interminable, 9 nuggets 2 coca et une frite il a fallu compter 40 minutes. Aucune excuse du temps malgré notre interpellation de la manger sur place. Prétextant un soucie d’effectif, le soucis n’est pas l’effectif mais plutôt le fait de se parler de rigoler avec 4 sacs devant qui n’ont toujours pas été remplis. La qualité de service n’est pas au rendez vous si le projet c’est de manger quelque chose rapidement. Autant prendre ce même temps d’attente dans un bon restaurant pas loin comme Le Clos
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour si important à nos yeux. Nous vous souhaitons un très beau week-end. Au plaisir de vous revoir
Baran.i
Le 25/04/2023 à 23:36
On attend plus de 30 minutes pour un filet o fish pour que le fromage soit froid et pas fondue. Établissement sale et ennuyeux ( pas d'ambiance du tout) Personnels pas très souriant Bref à fuir !!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de votre témoignage, et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre restaurant.
sabine.r
Le 25/04/2023 à 17:02
Je ne recommande vraiment pas ils sont incompétents ils prennent 10 ans pour servir 2 sundae et deux sandwichs j’ai attendu plus de 30 min c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Assurez vous que nous faisons notre maximum pour servir les commandes le plus rapidement possible. A bientôt pour une meilleure expérience.
Joe.e
Le 25/04/2023 à 16:38
Quel dommage de voir le sol salle (touilettes et pleins de tickets de caisse au sol) ainsi que des sdf rode et vous colle pour avoir une pièce ou un sandwich juste devant le personnel sans aucune réaction de leurs pars :/...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage et allons prendre toutes les dispositions pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. A bientôt.
Joe.l
Le 23/04/2023 à 22:34
C’est incroyable ce mc donald le plus null ! Le plus lent de l’histoire des mc donald la manageuse tres desagreable plus de 25 min d’attente alors qui n’y a personne
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre précieux témoignage ! Vous semblez être être un expert de ce sujet… bien cordialement
morane.l
Le 23/04/2023 à 11:10
Je reviens sur mon précédent avis, passé une commande un samedi soir avec plus de 20 minutes d’attentes. Je n’ai jamais vue ça.. un temps d’attente exécrable même si les employés essayer d’aller au plus vite. Les responsables essayant de combler les trous à droite à gauche, n’ont pas le temps de s’occuper des plaintes clients. Mais où sont les dirigeants? Augmenter les prix c’est bien, mais il serait temps d’investir sur vos équipes.. Malgré tout félicitations à l’équipe qui ont essayé de faire du mieux qu’il pouvais, sous la charge du stress et de la fatigue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage, et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre restaurant.
Mohamed.l
Le 23/04/2023 à 08:49
C'est la première fois que je vois un restaurant Mc Donald's d'une grande ville comme Sarcelles avec aussi peu d'employés un samedi soir. Attendre 40 minutes au drive, pour une toute petite commande a 18€, à ce niveau là ce n'est pas admis. Malgré la bonne volonté du peu d'employés présents, ce fut une expérience catastrophique. Les responsables de ce Mc Donald's ont transformé leur Fast Dood en Slow Food. J'ai mis une etoile parce que la case Zero etoile n'existait pas. Carton rouge aux responsables du planning employé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage.
claude.a
Le 21/04/2023 à 20:31
Service pas au point, trop de temps d'attente pratiquement 7 à 10mn et il n'y avait personne. Organisation à revoir. Pour récupérer son café et/ou sa glace idem ! Tout le monde s'affaire à traiter les commandes, mais on est invisible pour le reste, encore 10mn d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre retour.
Stella.a
Le 21/04/2023 à 13:34
Venu hier au drive pour un simple petit milkshake vanille, la personne qui a prit notre commande n’était pas du tout sympa, très froide, prend l’argent sans dire bonjour ni au revoir. Nous avons eu le milkshake rapidement, en partant nous nous rendons compte que c’est un milkshake coco et non vanille, sachant que ma soeur est allergique à la coco c’est assez grave. Nous revenons, j’explique la situation et le danger mais pas de discussion, pas d’excuse, pas de compréhension, la personne nous dit « ah non j’avais bien mis un vanille » et nous tend sans histoire un autre milkshake « vanille » sans nouvelle paille, ni de serviette. Nous partons et nous nous rendons compte qu’il s’agit encore d’un coco…. Nous sommes partit finalement chez BK. Travaillant moi même dans la restauration je peux comprendre la difficulté du métier et la fatigue, encore plus à Sarcelles…. Mais un peu plus de sympathie et de gentillesse ne serait pas de refus. Courage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas.
bebe.
Le 13/04/2023 à 12:54
super mcdo, je viens souvent y manger et je n’ai rencontré aucun problème le service est rapide et le personnel est aimable, je recommande 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A très bientôt.
Paulo.r
Le 12/04/2023 à 18:23
Le temps d’attente est extrêmement long . Moi ainsi que mes amies nous avons dû attendre 1h30 . Le système de commande est défectueux . L’un personnel est extrêmement désagréable et les Plateau sont vraiment sale nous pouvons y trouver des la salade et d’autre chose dû genre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Désolés pour cette attente dû au décalage horaire sûrement. Mais nous allons vérifier, car si cela est vrai vous êtes des clientes extraordinaires pour avoir attendues 1h30 ! Au plaisir de vous revoir 😉
Nass.
Le 31/03/2023 à 21:01
Venu ce soir commander un menu filet (à emporter) , et je croque quelque chose, je le recrache et je regarde ce que c'est et voici ce que je découvre dans mon pain. Des crottes de souris. Si vous aimez prendre des risques, c'est pile le bon endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
bstrd.
Le 22/03/2023 à 20:02
Service déplorable je suis passer ce mercredi à 19h40 une hôtesse plus que grossière m’as accueillis au drive avec un mépris sans égal quitte sont poste pour discuter avec ces collègues utilise un langage incompréhensible revoyez votre politique de recrutement au moins le strict minimum l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage, et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.
monica.a
Le 20/03/2023 à 16:10
Restaurant pas très propre, ne donne pas envie de manger sur place. Tables sale ! Mais le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. La propreté est une priorité pour nous. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer lors de votre prochain passage. Merci à vous et bonne journée,
Emma.o
Le 18/03/2023 à 13:41
Service rapide pour une fois la commande n etais pas exacte c est pas grave mais satisfait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'exactitude de votre commande en salle, en livraison ou au drive est une priorité pour nous. Nous espérons nous rattraper lors de votre prochain passage. A très bientôt.
Jennyfer17.L
Le 15/03/2023 à 12:58
Au niveau des plats : plat tiède , radin au niveau sauce , à dire que c'est eux qui les payent de leurs poches , serviette es obligés de les réclamer inadmissible le service Au niveau hygiène : les tables ne sont pas nettoyés , les wc sont crades et en plus les chasses d'eau ne fonctionnent pas. Ce mc do s'est vraiment dégradé très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kim.l
Le 04/03/2023 à 22:22
Bonjour, Je suis très mécontent de ma dernière expérience chez McDonald's m’y place et je tiens à vous faire part de mon mécontentement. J'ai passé une commande et j'ai été très mal reçu par le manager présent le 04/03/2023 à 22h00 sur place. Je ne pense pas qu’elle mérite son salaire car elle n'a absolument aucune éthique envers les clients. Elle était impolie et arrogante dès le début de notre interaction. Elle ne prenait pas le temps d'écouter mes demandes et semblait pressé de se débarrasser de moi. De plus, ma commande a été préparée de manière incorrecte et il a refusé de la modifier malgré mes demandes répétées. Je suis choqué par le comportement de celle-ci et je ne pense pas que cela soit acceptable dans un établissement comme McDonald's. Les clients méritent d'être traités avec respect et courtoisie, et cela inclut une attention particulière à leurs demandes. Je suis très déçu de cette expérience et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. J'attends une réponse de votre part pour savoir comment vous allez traiter mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Le Directeur du restaurant s’entretiendra avec le manager. Nous vous souhaitons un bon week-end.
Aurore.e
Le 04/03/2023 à 11:59
Pas de chauffage dans ce mcdo donc on ne mange pas correctement, le service à table dépend des personnes car moi avec 2 enfants meme pas servit et ensuite meme pas aidé! Un royal cheese sur mon plateau avec du bacon meme pas commandé pff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage, et regrettons que votre visite dans votre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,
maxime.C
Le 01/03/2023 à 21:16
J’ai passé commande le midi et j'ai été servi rapidement sans problèmes. La commande était complète et la salle très propre. L’une des hôtesse m’a posé plusieurs questions de satisfaction cette après-midi. Elle a été très gentille et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, un grand merci pour cette belle note et pour vos compliments . A très vite.
Laureena.a
Le 01/03/2023 à 13:18
Un personnel accueillant et avenant ! Le service très rapide et les locaux sont propres ! Cela fait plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureena, nous sommes ravis de lire votre témoignage sur la propreté du restaurant, la rapidité du service et sur notre équipe 😍. A bientôt.
Salah.a
Le 26/02/2023 à 23:12
Nous avons attendu au moins 30 minutes pour un menu mc first et un happy meal. Personnel qui oublie les commandes et qui ne respecte les ordres des commandes. La Commande etait incomplète , il faut vérifier à chaque fois. Il ne faut pas abuser de la patience des clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lassana, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes c’est pourquoi toutes vos remarques seront transmises à notre équipe, nous ferons également un point avec notre responsable afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Merci de nous avoir avertis , nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Soraya.e
Le 22/02/2023 à 22:44
Ce matin 9h30 avant d’aller au travail j’étais pressée et me dirige naturellement vers le drive. Drive ouvert, je me dirige vers la borne d’écoute, aucuns interlocuteurs personne ne prend ma commande au drive. Je me gare et décide de rentrer pour commander. Je suis polie je dis bonjour, pas de réponse, tout le monde m’ignore sauf l’agent de propreté d’origine indienne, pas de soucis nous n’avons pas la même éducation ni les mêmes valeurs professionnelles, je passe à autre chose. Deux femmes aigris dont une avec une paire de lunette rouges et l’autre avec des tresses m’ignorent, ne répond pas à mes demandes, totalement désagréable, je dirais même exécrables. Trouvez vous cela normal d’attendre 20 min pour un menu breakfast sachant que j’étais LA SEULE client dans ce Macdonald’s Due à cette attente, J’ai ai déduit que ces serveuses ne savait pas lancer la machine à café, aucune information concernant ce désagrément m’a été transmises, j’ai attendu 20 min sans aucune information. C’est un scandale Une chose est sur je ne reviendrai plus prendre mon café la bas Ces deux femmes ne donnent pas envie de revenir dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous n’ayez pas été servis comme il se doit c’est pourquoi nous ferons un point avec notre responsable . Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une bonne journée .
Madeleine.r
Le 22/02/2023 à 10:06
Aujourd’hui le 22 février à 09h00 je me suis présenté dans ce McDo, résultat : la responsable au lunettes rouges ne dis pas bonjour, ignore les requêtes des clients, est très autaine et se permet même de ne pas vouloir me réchauffer mon eggs muffin cheese (froid et sans fromage) me disant qu’il vient d’être sortie du chaud. Sa collègue (l’employé) qui s’occupait de devoir me faire mon café ne s’est pas permise de me dire qu’il y avait un problème avec la machine à café, elle m’a laisser attendre 20 minutes sans explication puis me sers finalement un cappuccino sans Daim. L’employé se touche le visage sans gant avant de mettre les muffins/macarons/cookies en vitrine. Hygiène à déplorer. Personnel irrespectueux et autaint. Merci au seul monsieur présent qui lui a été très respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes c’est pourquoi toutes vos remarques seront transmises à notre équipe, nous ferons également un point avec notre responsable afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Merci de nous avoir avertis , nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Jass.
Le 20/02/2023 à 14:56
Nous avons attendus 40min pour notre commande. Au lieu de faire les commande dans l’ordre ils privilégient les glaces et laisse les autres commande en attentes alors que tout le monde attends.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jass M, nous prenons bonne note de vos remarques et allons les transmettre au responsable présent lors de votre passage en lui demandant la plus grande vigilance. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
THEBASSA'A.
Le 14/02/2023 à 00:48
2 étoiles car les plateaux que j'ai eu avec mon amie, étaient sales. Elle s'est retrouvée avec des bouts de salade, et moi mon sachet de cacahuètes pour le sundae contenait un truc gluant et rose, quant à mon plateau, il y avait des poils, des traces d'huile... bref le plateau n'était pas du tout nettoyé. Pas agréable de manger dans ces conditions et nous étions obligées d manger hors plateau bien que la table n'était elle aussi, pas nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas été servis comme il se doit c’est pourquoi nous ferons un point avec notre responsable . Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une bonne journée .
natty.r
Le 11/02/2023 à 15:09
Service polyvalent et rapide, il a changé entre temps...manque de propreté. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natty, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre passage dans notre restaurant, merci également pour cette belle note et à très bientôt.
Sandra.P
Le 26/01/2023 à 23:07
J’ai passé commande ce midi et est été servi rapidement par Laura, très souriante, aimable et serviable. C’est agréable de voir des employés aussi professionnels qu’elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes , nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre expérience lors de votre passage dans notre restaurant, merci également pour cette excellente note et à très bientôt.
Kevin.
Le 23/01/2023 à 15:40
Je trouve que ce restaurant est bien car je mange souvent là bas et je apprécie les produit variée que l'on nous propose je recommande fortement d'y aller 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous vous remercions pour tous vos compliments et pour cette recommandation. A très bientôt.
amina.e
Le 23/01/2023 à 12:52
personnel très aimable servi en 5 min franchement top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes , nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre expérience lors de votre passage dans notre restaurant, merci également pour cette excellente note et à très bientôt.
Deessemaisang.a
Le 15/01/2023 à 21:42
J ai été accueillie ce soir par une jeune fille Majda, très souriante et super dynamique ! En 2mn il m a fait mourir de rire mes enfants et moi. Ça change des équipiers généralement pas très souriants et pas très agréables. Elle a une joie de vivre que j espère qu elle ne perdra jamais 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barry, merci pour votre retour et pour tous ces compliments pour Majda nous les lui transmettrons avec plaisir. A bientôt dans votre McDonald's
Nouha.d
Le 15/01/2023 à 20:17
Très désagréable, jeune fille avec un chignon très vulgaire qui insulte les « enfants », ce soir dimanche 15 janvier à 20h10. C’est pas croyable qu’on puisse être aussi méchant avec ses clients, c’est ni professionnel, ni humain !!!! Je précise même que c’était au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nouha, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été servis dans les meilleurs conditions, nous allons faire le point avec notre équipe sur vos différentes remarques. Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Gi.o
Le 08/01/2023 à 13:25
Malgré tous les travaux les équipiers ne sont toujours pas rapide,et lorsque l'on ose leur demander où en est la commande que l'on a passé à la borne il y a 30min, ils nous répondent bah quand elle sera prête on vous appelera.... Résultat : je voyais bien mon sac prêt depuis 10min... donc frites froides et sandwichs inqualifiables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette négligence, nous allons faire un point avec le responsable présent lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
MENGUE.O
Le 05/01/2023 à 22:59
Il est agréable mais la zone n'ai pas assez éclairé dans la nuit pour les personnes qui font le chemin à pied en Provence de Pierre Semard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cordelia, merci pour cette très belle note et pour votre remarque nous allons voir ce que nous pouvons faire pour l'éclairage. A très bientôt.
Smail.A
Le 04/01/2023 à 21:56
Le Macdo le plus sale que j'ai vu de ma vie. J'ai passé 10 min à chercher une table propre, pourtant pas un chat dans le restaurant à part le personnel. Accueil est très désagréable et pourtant il n'était que 21h30. Resto à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu être servis comme il se doit, nous allons transmettre vos remarques à notre responsable présent lors de votre passage afin de comprendre se qu’il s’est passé. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous souhaitons une bonne journée.
godeau.e
Le 02/01/2023 à 17:34
30 minutes d'attente, commande CB a 15 h 08 plateau préparé à 15 h 45.Personnel pas très motivé voir laxiste malgré le monde,pas de service à table ,oubli de cuillère couteau et sauce pour une salade, pas de nettoyage des tables et comme les poubelles sont pleines sans êtres vidées, les clients laissent leurs déchets sur la table.Pour nous fini. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour , nous faisons le maximum pour vous garantir un service optimal malheureusement il arrive parfois et pour différentes raisons que la machine s’enjaille, dans tout les cas nous allons faire un point avec notre équipe et ferons le maximum pour nous améliorer. Nous espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus concluante.
Anissa.e
Le 28/12/2022 à 12:52
Les employés joue entre eux et il s’insulte devant les clients au lieu de fair ma commande ces vraiment désagréable en sachant que je leur est dit gentiment que j’étais assez presser.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre témoignage. Quand un client a faim ou est pressé, l'attente semble interminable... Nous avons vérifié les caméras, scruté les temps de service et interrogé le manager du restaurant. Rien ne corrobore ce que vous écrivez. Ce dernier vous invite à lui rendre visite afin de lui désigner les salariés concernés. Bien à vous.
Yousra.a
Le 24/12/2022 à 17:09
Suite à une commande Uber eat, nous avons commandé 1 menus maxi best of ainsi que 4 happy meal. La personne en charge a oublié toutes les boissons, les desserts ainsi que les sauces. Les sandwich étaient froids et les frites étaient immangeable ( froides et sèche)….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yousra, nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes c’est pourquoi nous allons faire un point avec notre responsable afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Bonne journée.
meimouna.a
Le 28/11/2022 à 00:40
J’ai passé commande se soir J’ai été servi au drive par la jeune Majjda souriante et aimait j’ai été agréablement surpris par la qualité du service qu’elle nous a effectue plus d’employés comme cela au macdo 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meimouna, nous tenons à vous remercier pour ce retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant grâce à Majda. A très bientôt.
tito.i
Le 27/11/2022 à 20:30
J'ai passé commande ce Soir Nous sommes tombés sur Majda qui était au drive et qui n'a PAS hésité à aider ses collègues Pour nous servir ainsi que Les autres clients Franchement bravo Elle mérite mieux que équipière Christophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience lors de votre passage dans notre restaurant, nous vous remercions pour votre retour et pour Majda. A bientôt.
mélinda.e
Le 26/11/2022 à 21:09
Nous attendons depuis 15 minutes au drive vide 5 bonnes minutes pour prendre la commande et la 10 minutes ils commencent la commande. Écran quasi vide de commandes je précise! Jamais vu ça dans des mcdo bcp plus sollicités sont 10 fois plus rapide. pourtant du monde à l’intérieur !!! On attend pour 2 menus enfants ! C’est fou. Je reviendrai plus ici d’autres mcdo à côté préférés les autres, car nous sommes pas prêt d’être servi en plus. Pas de bonjour bonsoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda, nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes , sachez que nous allons tenir compte de vos remarques et ferons un point avec notre responsable présent lors de votre passage . Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Lolly.
Le 20/11/2022 à 01:01
Étant une cliente régulière dans ce macdo, cette année le personnel est très incompétent sans vouloir être mauvaise dans mes propos. C’est la cinquième fois depuis l’année 2022 que je viens et que mes commandes sont soit incomplètes soit pas respectées ( ex: j’ai commandé un mac fleury on m’a donné un sundey, j’ai pris un mcfirst poulet on m’a donner un mac first poisson?) Depuis cela je suis toujours obligé de prendre mon temps pour vérifier mes commandes avant de sortir du mcdo. Sérieusement on recrute vraiment ce genre de personnel alors que il y a de vrai qui attendent de se faire embaucher… Payer une commande de 20€ Et au final recevoir 1/4 de la commande? Eux mêmes ils trouvent pas ça bizzare de te donner un sac tout leger.🤦🏽♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolly, nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié vos visites dans notre restaurant. Concernant vos remarques , nous allons faire un point avec le responsable du restaurant. Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus concluante.
CHRISTOPHE.A
Le 13/11/2022 à 20:13
La CHANCE nous a souri Une fois encore... Elle s appelle MAJDA.. TOUJOURS AUSSI DYNAMIQUE AGRÉABLE SOURIANTE MAIS QUE FAIT ELLE ÉQUIPIÈRE ??? ELLE SE DÉMARQUE VRAIMENT EN 2 MOTS QUEL TALENT. MERCI ENCORE MAC DO AU TOP ALLEZ Y AUREZ VOUS LA MÊME CHANCE ????😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christophe, un grand merci pour cette belle note et pour avoir pris le temps de partager un avis sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes ravis de lire tous ces compliments et nous les transmettrons à Majda avec plaisir. A très bientôt.
Lili.o
Le 11/11/2022 à 12:02
Toujours des soucis... La borne qui fonctionne pas du coup on va en caisse mais en caisse le lecteur CB ne fonctionne pas🤦🏻♀️... On prend un menu enfant mais il n y a plus de jouet où il n y a plus le dessert qu on veut... Et c est très souvent ainsi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques c’est pourquoi nous feront un point sur celles ci avec notre responsable présent lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée. A très bientôt.
Sarah.a
Le 08/11/2022 à 22:35
Déçu autant du service que de l’accueil. 2 employée « polyvalente en prise de commande au drive qui étaient plus préoccupés par leur papotage que la prise dd commande puisque tout les drives après moi ce sont vu se faire patienter pour que les 2 misstinguettes finissent leurs conversations en pleins rush .. Management et recrutement à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques c’est pourquoi nous feront un point sur celle ci avec notre responsable présent lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir avertis et ferons le maximum pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Aurelie.u
Le 06/11/2022 à 14:09
Nous avons attendu plus de 20 minutes notre commande en voyant passée d'autre devant nous .. Quand je demande où en ai la commande ça va arrive froid biensur et manquant des hamburgers.. il y'avais pas grand foule en ce jour j'imagine pas lors des grande influence..Vraiment mediocre #cde 92 id du équipier 104
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes c’est pourquoi nous allons faire un point avec le responsable présent lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée
Dav.e
Le 06/11/2022 à 01:57
Un temps d attente à la commande du drive de 5 bonnes minutes alors que j'étais la seule voiture. Puis de nouveau un temps d attente bien trop long au niveau de la récupération des sacs . Il ne faut pas être pressé. Pas même une excuse pour le délais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dav, nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre visite dans notre restaurant. Concernant vos remarques , nous allons faire un point avec le responsable présent lors de votre passage. Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus concluante.
Amira.e
Le 31/10/2022 à 16:28
C'est vraiment la loose ce mcdo, je pense que vous pouvez optimiser le personnel à l'arrière pour en mettre en caisse. On a mis littéralement 30 min a m'encaisser + 25mn a recevoir la commande. Et une fois la commande reçue elle était incomplète (pas de jeux dans le happy meal il faut aller le réclamer, pas les bons fruits, pas les bonnes sauces, pas les desserts etc etc etc la liste est longue. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amira, nous sommes navrés que vous n’ayez pas été servis comme il se doit . Nous ferons un point sur vos remarques avec notre responsable. Merci pour votre retour et à très bientôt.
Georgette.s
Le 20/10/2022 à 17:43
Nul. J'étais au drive , on me dit d'attendre puis plus personne. Pendant 10 min j ai attendu personne c'est occupé de prendre ma commande. Je suis partie. Pour il y a aucun client au drive et pas foule dans le macdo. N'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georgette , nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons faire un retour sur votre remarque auprès de notre équipe afin de ne pas reproduire cette erreur . Nous vous remercions de nous avoir avertis et espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus concluante.
Danielle.l
Le 14/10/2022 à 22:05
le pire des Mac do commande a emporter ce vendredi , le personnel qui papote, ok ils sont nombreux mais ça n'avance pas on me donne mes sacs je vérifie ( j'ai l'habitude, il manque toujours quelque chose). aucune boisson a mes menus. je le signale, l'agent se fait sermonner par son manager, et mes sundaes fondent, je récupère mes boissons, je demande les cacahuète des sundaes, aussi oublié. 45 mn pour 2 menus j' en ai marre je rentre, a la maison j'ai pas les offres Monopoly et dans mon emballage MAC CHIKEN, j'ai un ROYAL ! BON COURAGE AU MANAGER... c'est pas la première fois mais là c'est la dernière... et bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par votre expérience lors de votre passage, nous allons tenir compte de vos remarques et ferons un point avec notre responsable. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
2clo.U
Le 14/10/2022 à 20:42
Nous avons attendu au moins 30 minutes or il n’y a aucune queue. Personnel lent et désagréable. Commande incomplète et sandwich mal fais. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli et nous allons demander à notre équipe d’être plus vigilante à l’avenir. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Eliyaou.i
Le 02/09/2022 à 23:37
Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrai 0 étoile, reçu ma commande avec des frites à moitié cuite, en double filet au fish qui fait la taille de mes trois doigts et des serviettes au COCA, et en plus comment demander un remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliyaou Bismuth, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été servis comme il se doit c’est pourquoi nous allons faire un point avec l’équipe présente lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir avertis et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée
Akischa.
Le 24/08/2022 à 17:41
On a commandé un menu maxi best-of et en ce moment il y a une offre avec pour avoir un verre. On a rien reçu. En leur demandant on nous fait comprendre qu'on aura pas de verre même en passant plus tard. C'est quelle genre d'offre que vous faites? Le croque-mcdo de notre commande ne ressemblait à rien. Et la cerise sur le gâteau, on a commandé un muffin au myrtilles et on reçoit un muffin au caramel. J'aimerais que vous me contacter svp car votre service et injoignable. Merci
Camille.u
Le 19/08/2022 à 08:24
Génial le concept du développement durable avec la vaisselle, fini les papiers qui volent! le gros plus de ce mc Do en plus le service est top la nourriture toujours chaude. Petit Mc Do au top mon fils ne veut aller que dans celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci pour tous ces compliments que nous transmettrons à notre restaurant voisin car à My place la vaisselle réutilisable arrive bientôt et j'espère que votre fils voudra venir que dans le notre. A bientôt.
Majda.a
Le 21/07/2022 à 15:44
Un peu le bordel dans ce macdo et les mcfleury commandé était limite vide et qui ne correspondent pas aux photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Majda, que cela ne corresponde pas exactement à la photo publicitaire c’est sûr ! On est pas des robots ! Par contre, pourquoi ne pas demander gentiment à l’équipier quand c’est « limite vide » à en rajouter plutôt que de se plaindre sur Google ? On a jamais vu une application manger une glace 😉… bonne journée à vous.
yanella.a
Le 20/07/2022 à 12:38
Expérience très correct, plus les deux jeunes filles super aimables qui m’ont interpellée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanella, merci pour votre retour.
carmelo.n
Le 18/07/2022 à 00:08
Endroit calme service rapide bonne ambiance
V.
Le 09/07/2022 à 23:51
Un accueil à revoir , une organiser catastrophique je n’est jamais vu cela. Le menu pour un enfant laisser pendant plusieurs minutes sur le plan de travail qui nous a finalement était remis. On demande à ce qu’il soit refait et on nous regarde mal avant de le refaire sans excuses et ni geste commercial. On se fiche complément de la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Merci Victorine ! Cet avis montre bien la pertinence des réseaux sociaux tel que Google.
lamia.i
Le 28/06/2022 à 22:56
Nous avons attendu au moins 30 minutes or il n’y a aucune queue. Personnel lent et désagréable. Commande incomplète et sandwich mal fais. Il ne faut pas abuser et faire des formations à votre personnel ou faire des visites car le service est très mauvais !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lamia, merci pour votre retour. Vous êtes très importante à nos yeux et nous allons vérifier votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle soirée. Ps: nous venons de fêter nos 7 millions de clients depuis l’ouverture du restaurant en 2011… nous ne devons pas être si mauvais…
MACO.
Le 27/06/2022 à 17:44
Grand parking en face du macdo Terrasse a l’extérieur , sympa pendant les bonnes températures Clim assez forte en restaurant Plusieurs bornes de commandes Temps d’attente assez longues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette attente et nous tacherons de faire mieux à l’avenir. Merci d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre passage dans notre restaurant. A très bientôt.
Doria.a
Le 14/06/2022 à 11:25
Ils se trompent toujours dans la commande que ce soit drive ou sur place. Le pire c'est qu'ils ne change pas et ne s'excuse pas quand on vient demander notre dû. Les bornes ne sont pas mise à jour. Aucune communication avec la clientèle. C'est bâclé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doria, nous sommes navrés que vous ayez une si mauvaise image de notre restaurant, sachez que nous faisons le maximum pour être à la hauteur des attentes de nos clients. Nous transmettons vos remarques à notre équipe en espérant vous retrouver prochainement afin que vous soyez servis dans de meilleurs conditions. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Inès.a
Le 11/06/2022 à 19:21
50 min d'attente pour être servi MacDo a fuir!!!! Les employés sont désagréable et n'écoute. Et on est servi froid. Fuyez ce McDo Il ya eu aucun avis copier colle merci!!! Et je le répète ce MacDo est a fuir je viens de passer pour la 3 ème fois plus de 50 min a attendre un menu c vraiment honteux sans compter toutes les personnes dans le même cas que moi. Plusieurs personnes on demandait le remboursement de leur commande alors arrêtez votre délire je le répète c'est un McDo à fuir de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Désolé Inès, mais 300 personnes de plus que prévu, c’est compliqué à gérer. Merci aux clients fidèles plus nombreux chaque jour !
J.
Le 04/06/2022 à 19:13
Dès qu’on arrive lumière éteinte donc on mange quasiment dans le noir, on commande on va pour payer même pas bonsoir rien on m’encaisse je demande à ce que la table soit laver car elle était sale on me dit c’est la bas madame donc moi je dois laver la table seule donc laver pour les gens qui sont venu avant moi hors je ne travail pas là bas je suis pas payer pour ça !!! Il n’y a pas de chevalet comme dans tout les autres macdos ni de service à table faut aller chercher son plateau quand les caissières mal polis crie notre numéro de commande enfin bref j’ai jamais vue un macdo comme ça alors le service du drive encore pire des longues minutes d’attentes pour 1 commande seulement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vic, il n’y a pas de chevalets car des clients (moins sympas et bienveillants que vous) les ont volés ! Donc pas de SAT possible. On en a commandé mais avec la crise sanitaire en Chine c’est long… vous arrivez à commander en salle et au Drive en même temps ! Vous êtes vraiment une… Championne ! Allez sans rancune et bonne continuation.
NASSIRA.E
Le 23/05/2022 à 20:37
Très choquée de l’accueil qu’on m’a réservée dans ce macdonald’s, en arrivant , la table était sale , je demande donc qu’on me l’a nettoie , la manageuse m’ignore , puis on me donne mon plateau sans même me dire bon appétit et en posant le plateau pour repartir à ses occupations , visiblement ils ne connaissent pas la politesse .Je demande un deuxième plateau ( car on m’a servis deux menus et deux glaces sur le même plateau ) la manageuse ne prend même pas la peine de me servir et me répond « bonjour » tout en me prenant de haut et en demandant à sa collègue de me donner un plateau (elle ne prend donc même pas la peine de prendre en compte ma demande qui était pourtant simple à comprendre et à effectuer ) . Sans parler des frites froides et du sandwich où il y contenait 4 gouttes de sauces , en bref je vous déconseille ce macdonald’s à 100% et je n’y reviendrai jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassira, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre repas. Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes et ferons le maximum pour ne pas reproduire ces erreurs . Nous vous remercions avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Amokrane.l
Le 20/05/2022 à 00:20
Le personnel met un peu trop de temps à servir les commandes et vu que le service à table n'es pas disponible c'est agaçant d'attente debout pour être servi alors que dans les autres McDonald's on pose notre ticket sur la table et on nous ramène nôtre commande il faudrait faire de même pour ce McDo . À part ça je ne reproche rien
Tracy.o
Le 07/05/2022 à 18:45
Entrée au drive à 18h00 sortie du drive à 18h42, pourtant il n’y avait que 2 véhicule devant moi. 15’ d’attente pour payer sans dire bonjour. Ce n’est qu’un détails mais l’attente!!!!! 40’ pour un croquis McDo et 1 frites bande de gros forceu. Ps: la manager rebeu la zéro changez vite on dirait mimi cracra qui nous sert pas aimable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, Merci.
jj.j
Le 05/04/2022 à 22:18
J'ai pu vivre une excellente expérience dans ce mcdo, ce qui change de leurs concurrents. En effet, j'ai été accueilli par un personnel de qualité, très à l'écoute et très patient dans la partie des commandes, moi qui suis très indécise. De plus, ils ont fait preuve de professionnalisme, ce qui m'a agréablement surprise. La qualité des produits est au rendez-vous. Les frites sont croustillantes et très chaudes. Les burger sont très copieux, donc possédant un grand estomac, je me suis bien rassasiée. Je vous recommande donc vivement ce mcdo qui est au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette belle note et pour ces compliments. En attendant de vous retrouver nous vous souhaitons une bonne journée.
destinee.d
Le 04/04/2022 à 21:12
Un Macdo où le service client est aberrant. Je suis venue acheter un menu enfant , il me manquait la glace et la boissons. Je contacte le macdo il me dise de revenir sans prendre mon nom. Dans la soirée je reviens on me dit qu’il fallait venir plus tôt alors que j’ai une vie. Le/la manager ne prend même pas le temps de venir il m’envoie un pigeon voyageur… TRÈS GRAVE ! C’est DEGEULASSE !!! Plus jamais je reviendrai ici ! JE VOUS CONSEILLE PAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Destinee, nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons contrôler les différents points abordés dans vos remarques . Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne journée.
Myriam.l
Le 16/03/2022 à 19:44
J’ai totalement apprécié ma visite dans ce restaurant rien a dire la qualité du service a été impeccable les équipiers sont rapide et souriant. Les frite sont chaude et bien remplis les sandwiches sont également copieux et bien chaud Je vous recommande vivement d’y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, merci pour cette note et pour ces compliments que nous transmettons à nos équipes. A très bientôt.
cindy.e
Le 16/03/2022 à 12:40
Une étoile car obliger pour noté...j ai voulu m'y arrêter pour y manger grosse erreur de ma part pourtant j avais déjà eu deux grosse mauvaise expérience, croyais moi je n y retournerai plus!! Je commande on le donne wrap poulet au lieu de chèvre ( je ne mange pas de viande... ) De plus ses limite de ma faute ..il on oublier la glace du lenut enfant et le frape au chocolat on m'a donner un frappe coco ( limite on me dis que j en ai manger alors que pas du tous... Et on fini part me donner un frappe vanille alors que je voulais le chocolats) service vraiment déplorable nul a 100% ni aller pas
Halima.e
Le 26/02/2022 à 14:44
La personne qui m'a accueilli ne m'a pas dutout réservé 1 accueil de qualité bien au contraire, n'était pas souriante et pas agréable lors de ma commande.Elle était plutôt pressé ,stressé et j'ai du patienter plus de 30 minutes pour 3 menus que j'avais commandé. Trop d'attente dans ce mac do et la l'hôtesse a failli me donner la commande d'une autre personne, Au final tout est a revoir! très déçu, je n'y retournerai pas.
Helene.o
Le 18/01/2022 à 09:56
Suite a une visite j'ai était très déçu car ma commande a mis plus de 30 minutes hors rush ,j'ai commandé un cappuccino daim et un beignets caramel beurre salé. Boisson sans daims, simplement de l'eau chaudes avec de la mousse... Parlons du bon beignet payee inexistant.. Je réclame naturellement mon beignet..on me propose 2 vulgaire morceau de pain avec une sauce caramel a faire moi memes..tres déçus 1ere et derniers fois que je mets les pieds dans ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour ce qui est de l’attente, nous faisons notre maximum avec 30% de malades Covid-19 ! Vous savez le Covid ? Par contre pour le beignet je vais me renseigner car ce n’est pas normal du tout. Le pain dont vous parlez devait être des pancakes…Bonne continuation ailleurs.
Meg.j
Le 04/01/2022 à 09:18
Jamais vu un.manque de respect pareil. J'arrive à l ouverture à 9h le staff qui ouvre mais qui nettoie aucun accueil aucun bonjour durant 10 minutes la.borne de commande qui ne fonctionne pas je suis ré sortie bredouille ils n'ont même pas fait attention! Si j'étais patron je les mettrais tous dehors qu'elle honte de négliger les clients comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour meg, le restaurant a ouvert en retard à cause de 2 absences COVID. La prochaine fois il sera préférable de laisser les clients attendre dans le froid et de finir la préparation. Nous passons le message à l'équipe. Bonne année 2022 !
Sabrina.E
Le 17/12/2021 à 13:56
Extrêmement long, 40min d'attente pour une commande basique. À l'arrivée frites froides et à moitié rempli, commande fausse. FASTFOOD il paraît ! Pendant ce temps, personnel sans masque ni charlotte, qui discute, s'embrouille devant tout le monde, WC dans un état à faire vomir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab Sincèrement désolés pour cette expérience. Nous allons analyser cette journée ! Sinon chez McDonald’s, il n’y a pas de charlotte… Joyeuses fêtes
Dame..
Le 14/11/2021 à 21:56
Je rejoins l'avis de beaucoup d'entre vous ! Restaurant à éviter. Soit disant port du masque obligatoire les employés le portent en dessous du nez voire pas du tout. J'ai eu le droit à des sandwichs froids. Que j'ai demandé à changer puis j'ai dû attendre 10 minutes supplémentaires. Si vous souhaitez fidéliser votre clientèle c'est mal parti ! Je comprends pourquoi le restaurant est vide.
Kevin.a
Le 19/10/2021 à 17:36
Bonjour, tout d’abord l’incompétence des employés n’est pas dû uniquement à celle du manager. Temps d’attente d’a peu près 40min pour 7 commandes, les employées présentes ce jour là manquaient cruellement de politesse et de professionnalisme. Elles se permettent de rigoler entre elles durant leur service, tandis que les clients patientent et n’ont pas d’informations sur l’arrivée de leur commande. Il n’y a aucune entraide entre les employés qui travaillent et ceux qui regardent les autres faire. Ne pas oublier que lorsqu’on à un contrat de travail avec des horaires on doit les respecter, une fin de service à 21h veut dire qu’on termine sa journée minimum à 21h ! Et pour parler de la nourriture, fade, mal cuit, froid. Bonne journée !
E..o
Le 14/08/2021 à 15:23
Actuellement je me trouve au mc Do de sarcelles . à l'entrée ils exigent pass sanitaire . dès l'affranchissement de la porte plus de désinfectant quand j'ai demandé à la caisse elle m'a dit d'aller aux toilettes . Mauvais accueil Touche a leurs masques avec la main Pas de bonjour Sans maturité .elle rigolent entre eux pendant que je parle . Pas de chevalet de table .je lui montrer où je m'installe avec mes petits enfants et pourtant elle m'a obligé d'aller faire le service . Le plus désagréable de tout les mc Do Je ne reviens plus ici Alors la meilleur ils ont retiré les chevalets pour éviter de faire le service .c'est fort ... Pas de retour dans ce mc Do Trop d'attente plus de 25 min en plus beaucoup d'erreurs sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, oui nous savons que c’est compliqué de devoir montrer un Pass sanitaire. Bientôt tout ceci sera un mauvais souvenir. Bonne continuation !
Julien.u
Le 28/07/2021 à 18:47
Il y aurait besoin d'un contrôle sanitaire d'urgence ! Moisissures sur les buns! Une seul visite m'a suffit. Je garde mes habitudes de St Brice ou Moisselles qui sont plus rigoureux.
Manon.o
Le 03/07/2021 à 13:58
Salle propre etc mais les salariés mon dieu faudrait desserrer leurs string au moins 20 min que j’attends pour une glace on m’a pris mon ticket mais on me l’a fait 20 min après ! Quand j’ai dis à une femme bonjour madame mon ticket est posé ici pour ma glace elle me sort oui je sais ! J’ai entendu ! Je reviens plus ici ! Finis je vous déconseille ce McDo
Corinne.o
Le 01/07/2021 à 22:40
Je suis choqué du temps d'attente et du manque de dynamisme. Jai commandé un simple mc first et ca fait 20 minutes que jattends au profit des personnes en voiture. Choqué
Mathilde.z
Le 20/06/2021 à 20:28
Plus de 30 minutes coincé au niveau du drive dans la voiture ( impossible de faire marche arrière une fois engage )+ plus de 30 minutes pour récupérer la commande . Pour de la restauration rapide c'est bof, je ne choisirai plus ce drive( si vous êtes pas capable de servir rapidement ferme le drive au lieu qu'on reste coincé) je pense que si vous commande un uber eat et que vous attendiez sur le parking d'à côté ça sera plus rapide
Marina.
Le 10/06/2021 à 09:08
Choc ultime quand on voit que les clients se baladent À L'INTÉRIEUR sans masque et qu'ils mangent aussi à l' intérieur alors qu à toi on te dit de manger dehors au soleil sans parasol!!!! Petit rappel les règles sanitaires sont applicables à tous ! Et je ne parle mm pas des poubelles qui débordent !!!
Detty.o
Le 29/05/2021 à 18:06
2 menus, plus 2 dessert remis à plus tard. La serveuse me les à donner tout de suite, quand je lui ai fair remarqué, elle m'a clairement dit qu'on ne fesait pas de remise à plus tard car trop compliqué. Alors ce ne indiquer nul part. Donc obliger de se dépêchée de manger, même pas le temps de savourer le repas. C'est inadmissibles
Pauline.
Le 29/08/2020 à 11:21
A 11:10 j'ai commandé 1 produit sur place. 15min d'attente nous étions 2 dans le restaurant, dommage pour un FAST food. Les équipes étaient encore en train de mettre en place l'ouverture de restaurant, pas de mise en place, des cartons qui traînent, mauvaise gestion des priorités... Le restaurant n'était pas prêt pour son ouverture du jour !! Heureusement qu'il y avait peu de monde. Et sans parler des MANDIANTS qui entrent dans le resto et demandent des pièces a table.... Plus jamais.... Dommage car le nouveau concept mcdo est super agréable j'aime beaucoup mais la réalité du terrain en est autrement
Maska.r
Le 22/08/2020 à 21:12
45 min d'attente au drive .. au final on me donne 2 Big Mac froid .. le serveur me les change ils étaient également froid . Pas de glaçons et le plus incroyable même pas de gaz dans le coca . Résultats 20€ à la poubelle . Jamais vu ça ..
Jegatheeswaran.a
Le 11/08/2020 à 22:36
Équipe pas très réactif . Nous avons attendu 30 min pour avoir un burger et un chat se balade dans les couloirs .
Dabiar.u
Le 08/08/2020 à 19:58
Mc donald sale pas aimable j ai attendu ma commande a table 20 min je suis partie voir la caissière en lui disant que c était pas normal elle a hausser les épaules pour rien dire même pas d'excuse après elle me ramène ma commande sans un mot c est grave y avais personne ds le mc do j y retournerait plus mauvaise expérience pas de sourire l état des toilettes le toilette en lui même je vous en parle même pas ma fille a fait demi tour
L.
Le 18/07/2020 à 20:58
Service super nul. Ils préparent les boissons en avance. Au final vous avez une boisson chaude car ils vous la serve après 10 personne avant vous. J’ai attendu plus 25 min. La meuf qui cri les numéros super mal élevée, désagréable. A éviter clairement. Ils servent une personne toute les 10 min. Sachant que les autres collègues s’amusaient. Enfin bref en tout cas avoir sa commande 25 min après avev des potatoes brûlé boisson chaude. A éviter vraiment. En ce 18 juillet je pense que le responsable est en voyage ou je sais pas. Sans oublier les poubelles remplis à rabore.
Saphir.r
Le 13/03/2020 à 16:32
Glace servit dans les temps, pas beaucoup de temps d'attente manque de proportionnalité entre la glace, le nappage et le biscuit. Pas assez de coulis et d'oreo. Après ça dépend de la personne qui te sert il peut on avoir beaucoup comme pas assez. Sinon c'était très bon comme d'habitude. Je recommande !!
Sonia.r
Le 29/12/2019 à 08:22
Catastrophique à tous niveaux : Service fait par des jeunes plus occupés à s amuser qu à faire son travail de service à la personne. Nonchalance, inertie, incompétence. Commande incomplète, évitement de la clientèle...... Hygiène interpellante : murs, sols, dessertes, sièges tous souillés de sauces, soda et autres. Rien de nettoyer même quand le restaurant est quasiment vide. Il est nécessaire de demander à plusieurs reprises le nettoyage d un espace pour s asseoir en famille. L extérieur envahie d abeilles et de guêpes faute de nettoyage, le personnel refusant même de la faire. Sanitaire soit hors service soit dégageant des odeurs nauséabondes avec des fuites d eau Des personnes Capitant dans la salle commune en toute impunité. Ce lieu se dégrade de jour en jour malgré la présence à proximité d autres mac Donald autrement plus respectueux de la clientèle. A la limite d interpeller les services d hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour très détaillé et constructif. Nous sommes désolés de lire votre témoignage et ferons un point avec le responsable sur toutes les actions à mener pour pouvoir vous recevoir très prochainement. A bientôt.
iscabama.
Le 27/05/2019 à 20:44
Les images parlent d'elles même!!! 🤮🤮 PLUS JAMAIS MCDONALD'S. Drive est hyper hyper lent, plus de 40min pour 2 ptits Shakes 2 glaces 🙄 HORRIBLE A FUIR
Arnaud.N
Le 17/12/2018 à 21:04
J'aime bien le service à table restaurant agréable mais malheureusement la serveuse ne connais pas les formules de politesse en plus j'ai pas eu toutes ma commande. que fait le manageur pour former ses équipes il attend peut être que je le fasse !!!!! Je suis un ancien manageur commercial c'est comme ça on perd beaucoup de clients déçu un lieu pas chaleureux= perte de clients 🤔🤔
LakKrapul.r
Le 28/07/2018 à 20:26
1er fois que je vient dans ce MC DO, pourtant j'en ai fait plein, celui-ci je le met au top 1 des plus crado. Intérieur comme extérieur, J'ai du nettoyé moi même la table et le banc ou nous nous sommes assis. Je me suis même posé la question à savoir si l'hygiène dans la cuisine était également au top je vois que les gens patiner à l'intérieur et derrière le comptoir le sol extra gras. Après 30 minutes d'attente nous sommes partis voir ce qu'il en était de notre commande il s'avère que notre commande attendez sur leur comptoir et que la personne qui te veut nous l'apporter est parti en pause du coup tout était froid on a dû redemande et des frites chaude et ça dérangeait personne de voir ça traînait sur le comptoir hallucinant, après avoir mangé mon sandwich et arrivé quasiment à la fin je tombe sur un cheveux à l'intérieur la totale je me demande comment McDo laisse faire ce genre de chose doit y avoir certainement des rats à l'intérieur je suis pas près d'y retourner
Les autres restaurants
- 🏪 Les délices toqués (354 Avis)
- 🏪 Snack Chez Chenol (186 Avis)
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- 🏪 Best Food (12 Avis)
- 🏪 LE GLOUTON (167 Avis)
- 🏪 le chapati du coin (44 Avis)
- 🏪 Burger King (2203 Avis)
- 🏪 Le kiosque (1 Avis)
- 🏪 McDonald's (3517 Avis)
💬 Clients depuis de nombreuses années, notre petit garçon de 2 ans a renversé son jus d'orange tout juste servi. Il nous a été demandé de repayer pour en avoir un nouveau. S'agissant d'un enfant, commercialement parlant c'est clairement nul. Nous avons vu débarquer le serveur avec un seau d'eau chaude pour le déverser sur la terrasse, à l'endroit où nous consommions, sans même nous proposer de nous mettre ailleurs. Visiblement c'était une urgence absolue de nettoyer la terrasse car un enfant avait renverser du jus d'orange... mais c'est vraiment pas correct vis a vis des clients. C'est pas grave, nous ne remettrons plus les pieds.
💬 atroce je vient de me rendre compte que on m’a meme pas rendu toute la monnaie(5e non rendu) et c’est pas arrivé qu’une foi ct mieux quand c’etait sidi
💬 Un kebab vraiment délicieux ainsi qu'un personnel vraiment gentil, nous y allons régulièrement avec des portions de frites importantes qui me font revenir avec grand plaisir ( j'aime bien avoir le ventre bien plein 😁) Sans oublier une terrasse à l'arrière qui est vraiment agréable pour les moments où il fait beau et bon😉
💬 Arrivée tard avec mes loulous, le personnel s'est plié en 4 pour nous trouver une petite place et nous servir. Les moules au curry, une tuerie 🤪. Je recommande vivement pour la cuisine de qualité et la gentillesse du personnel, avec un très bon rapport qualité/prix
💬 2 heures d'attente pour 4 hamburgers ridiculement petits, secs, sans goût et limite froids, tout comme les frites....ma boisson "fraîche " était plus chaude que mon repas....a fuir
💬 Je n'ai pas mangé ici. Mais je me régale de cerises fraîches et de mini Oreos avec mon thé. Messieurs très sympathiques et très serviables. Et merveilleusement frais à l'intérieur.
💬 Je viens de découvrir ce restaurant sur Uber eats et franchement une réussite totale . Trop bon , trop bien servi et le prix très correct. Merci
💬 Vraiment nul 20 minutes pour être servis alors que le restaurant est vide, j’étais sensé être servie à table comme indique sur la borde j’ai pris un chevalet et je me suis installé en salle, obligé de me déplacé au comptoirs car ils ne me trouvais pas sois disant…. Au final menus froid vraiment nulle !! Déçus
💬 Endroit Agréable pour déjeuner et goûter super service . Merci pour votre gentillesse.
💬 Il m’est impossible de vous joindre par téléphone, donc je poste ici. Habituellement, il manque les sauces, le coca ou le sundae dans nos commandes. À chaque fois, on nous demande de vous appeler pour les récupérer, mais soit la boîte vocale est pleine, soit vous ne répondez pas. Il est actuellement 21h25. Aujourd’hui, c’est carrément la commande de quelqu’un d’autre que nous avons reçue, malgré le bon ticket. J’ai donc essayé de vous appeler pour vous en informer. Notre commande a été passée à 20h30, et à l’ouverture, nous avons eu la surprise de trouver 4 hamburgers, pas de coca, pas de nuggets, mais plutôt une grosse poche pour rien (où sont nos menus ?). Je doute que ces 4 hamburgers (First) coûtent 30 euros. Vos menus sont déjà assez chers, et je pense ne pas être la seule à en avoir assez de constater qu’il manque toujours quelque chose. Alors, par pitié, prenez le temps de vérifier ce que vous faites, c’est loin d’être compliqué.