Avis sur McDonald's
📌 Secteur d'Aménagement, Avenue du Général de Gaulle, Rue Michel de la Bardelière, La Vallée, 35400 Saint-Malo
💬 2541 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Malo
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Salim.e
Le 19/03/2024 à 21:09
McDo très professionnel ! Commande très complète, des frites 🍟 bien chaudes, un sandwich 🥪 chaud et très bon ! Commande parfaite et complète ! Une équipe très efficace ! Je suis très satisfait du McDo de Saint-Malo ! Je recommande à 400% ! Merci
Daphné.
Le 10/03/2024 à 19:42
Systématiquement au Drive, la commande est incomplète. Ça fait 3 fois de suite, c est terminé pour nous. Revoyez vos process, c est pas possible.
IshencePower.
Le 06/03/2024 à 13:31
Juste par pitié faites cuire correctement les potatoes.
SLR.r
Le 28/02/2024 à 08:44
Mc Donald's st malo le service est bien , bonne propriété des locaux.
VexonTV.
Le 19/02/2024 à 13:50
A fuir ! Passage ce midi. Frites froides et petite potatoes à la place d’une moyenne. Pain cramé et cramé (en terme d’acrylamide, le seuil était largement dépassé). On va au comptoir ramener la moitié de notre commande froide et on nous répond que « tout est correct ». Tortillas des wraps plus que périmés vu la couleur de ceux-ci … Commande remplacée avec difficultées et en entendant les équipes se foutre de nous en cuisine. Au passage, toilettes désastreuses, salles remplies de déchets au sol et poubelles qui débordent !
Tangi.o
Le 15/02/2024 à 20:35
Avis plutot negatif, mon fils aimait bien mcdo avant aujourd'hui, maintenant il ne veux plus jamais y mettre les pieds. Il adore manger, mais ce qu il deteste le plus c est le gaspillage. Nous avions commandé 3 menu delux royal, quand il apportent la commande les 3 burgers n ont qu un seul steak au lieux de 2. Je vai voir la responsable pour dire la male façon. Elle me demande de ramener les burgers et qu il en prépare d autre bien fait et qu ils vont jetter ceux mal fait. Je leur dit que c est du gaspillage. Quand ils ramène les 3 nouveaux burger, 1 est encore fait avec un steak au lieu de 2. Au finale 4 burgers jetté a la poubelle alors ils aurait pu soit nous les laisser ou les donner a quelqu'un dans le besoin et mon fils très énervé et triste de voir un tel gaspillage. Conclusion :ils on perdu une famille entière de client. Il faudrait qu ils fassent quelque chose contre le gastillage. Si vous trouvez pas ça normale vous pouvez aussi ne plus y aller.
Karim.d
Le 12/02/2024 à 21:16
À fuir absolument , poulet pas cuit des frites on dirait c’est du plastique par conséquent j’ai passé toute la nuit dans les toilettes
Juju.e
Le 20/01/2024 à 18:43
Cela devient vraiment hors de prix Et franchement déraisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst ou McSmart au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Aly.
Le 03/01/2024 à 12:57
Oubli d’une frite, pas de sauces pour les frites, pas de jouet dans le menu happy meal, pas de serviettes, 30 min d’attente pour un menu enfant et un menu smart.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aly, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Lucas.a
Le 01/01/2024 à 13:58
Nous avions décidé de prendre notre menu à emporter afin de le déguster face à la mer. Cependant à notre grande surprise nous n'avions que des hamburgers présentés façon déstructurés et nuggets façon tartare enfin bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la présentation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maëva.�
Le 19/12/2023 à 11:52
Samedi 16 décembre, horaire de fermeture du drive affiché 00h, nous sommes arrivés à 23h20 et c’était déjà fermé! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous sommes désolés de vous lire Cependant le McDrive ferme à 23h comme mentionné sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-saint-malo-la-decouverte/618 Bien à vous
alex.
Le 16/12/2023 à 21:24
Nous sommes allés prendre un dessert là bas le 16 décembre, restaurant crado, toilettes immondes, heureusement que le personnel remonte le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
gaetan.r
Le 11/11/2023 à 18:31
McDonald's très propre, service rapide et chaud... Ça change de celui qui est à côté de chez nous qui est immonde et champion de la commande incomplète... Celui-ci va me réconcilier avec McDonalds
Réponse du propriétaire :
Merci Gaetan pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
manuelle.e
Le 10/11/2023 à 20:13
Cher et mauvais. No comment. La qualité a tellement baissé que je n'ai même pas reconnu le goût de mon coca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuelle, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicole.o
Le 30/10/2023 à 10:24
Facile d'accès, service rapide et on trouve ce que l'on veut.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicole pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
carine.e
Le 28/10/2023 à 23:01
J'ai commandé 2 royal bacon et je me suis retrouvée avec 2 royal cheese. Le wrap chèvre que j'avais commandé s'est transformé en wrap poulet. La misère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Kristell.a
Le 08/10/2023 à 15:44
Niveau propreté un plus serait mieux Manques de sourire des employés même si ce travail est pas facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristell, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté et l'accueil que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
gera.e
Le 01/10/2023 à 17:09
A fuir. Définitivement. Emballages non hygiéniques sandwichs froids , pas tièdes FROID. Frites et potatoes, même pas remplies... et pareilles FROIDES. livraison ubereats. Cata. Le coca a été renversé. Les photos parlent d'elles même. Et votre réponse on va faire remonter ... faites juste votre travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour gera lemare, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Thomas.o
Le 25/09/2023 à 21:33
Restaurant sale, le personnel agréable mais je ne comprends pas comment on peut apporter les boissons et les glaces 5 a 6 minutes avant les sandwichs... à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lala.
Le 11/09/2023 à 19:54
Du jamais vu ! Deux écrans de commande seulement du coup de l’attente inutile , quand on précise qu’il n’y a que deux écrans qui fonctionnent ont nous répond que c’est volontaire ! Qu’on doit attendre .. bref pc do n’est plus ce qu’il était c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lala Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le nombre de borne active que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Malory.e
Le 31/08/2023 à 18:14
J’ai très rarement mangé dans un Mc Do aussi bon! Rapide et plats chauds ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Malory pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Caroline.u
Le 29/08/2023 à 20:08
Régulièrement des oublis dans les menus, cette fois ce sont les desserts des enfants 😕😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
2JK.G
Le 29/08/2023 à 12:04
J'ai eu une excellente expérience au McDonald's de Saint-Malo. L'emplacement est très pratique et correspond aux standards attendus d'un McDonald's. Le service est rapide, le personnel est accueillant et plein d'humour, ce qui a vraiment ajouté à notre plaisir. Le service est efficace et l'établissement est propre. Une visite très agréable dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 2JK BG pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Dimitry.c
Le 28/08/2023 à 20:35
Bonjour à tous Ce pseudo restaurant est une honte commercialement. Ils sont tombés très bas. Ils oublient la moitié de la commande( Uber) et lorsque vous les avez au téléphone, la seule réponse est d’aller sur leur site pour se faire rembourser. L’autre solution est de supplier leur livreur pour qu’il nous ramène le reste de la commande gratuitement car MacDo ne veut pas payer la deuxième livraison même si c’est eux qui ont fait l’erreur. Bravo, belle mentalité. Ne changez rien, pour notre part MacDo Saint Malo, c’est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitry, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Cocker.a
Le 27/08/2023 à 20:28
Je rejoins les autres commentaires qui parlent des frites. J'ai jamais eu ça dans un seul autre mc do! Ne prenez pas de menu maxi best of! Ça ne sert a rien vous aurez presque pas de frite. On paie pour quoi en fait? Quand allez vous faire attention a ça??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cocker Family, Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Atila.a
Le 23/08/2023 à 00:56
Je ne suis pas fan des mcdo de ma region en général, en l'occurrence celui ci est très bon, pour les même produit, étrange vu que c'est les mêmes recettes et que c'est assez carré, mais bon.. 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Atila pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marion.
Le 22/08/2023 à 21:59
En voyage à la mer pour une journée, nous avons décidé de finir cette journée avec un petit McDo pour faire plaisir aux enfants. Nous avons non seulement été servies rapidement, mais les frites étaient chaudes et la serveuse très agréable. Au moment de récupérer nos desserts, la responsable s’est occupée du retour et a été adorable et très serviable (des glaces offertes car faites par erreur). Connaissant les difficultés de l’emploi et de la période estivale, je tiens à remercier l’équipe pour cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
F.
Le 22/08/2023 à 15:28
Personnel travailleur et très gentil. C'est le seul endroit où ils ont pris soin de s'adapter pour que je puisse manger sans gluten à Saint Malo (je suis cœliaque). Merci beaucoup à ce McDo!
Réponse du propriétaire :
Merci F T pour ce gentil message et pour votre confiance😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Dikiarama.
Le 22/08/2023 à 10:13
Je tiens à mettre un avis sur votre restaurant car nous sommes venus avec notre chien et contrairement à la plupart des McDonald's où on se fait mettre dehors quand nous faisons une commande avec notre chien avant d'aller en terrasse, nous avons bien été accueilli chez vous. On nous a même proposé une gamelle d'eau dès notre arrivée. 👏 Merci pour votre compréhension
Réponse du propriétaire :
Merci Dikiarama pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Gaëlle.u
Le 21/08/2023 à 19:56
1 ere visite. Lieu pas très propre, plusieurs erreurs dans la commande, mcfleury servit bien avant les sandwichs pour notre part. Et juste pour le bigmac bacon ils avaient oublié le bacon alors la dame a jeté sans gêne devant nous ( et tout le monde) le bigmac normal non touché ( non mangé) à la poubelle alors qu'elle aurait juste pu nous rajouté le bacon 🤷🏼♀️ ou nous rembourser la différence 🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Justine.r
Le 21/08/2023 à 19:14
Inadmissible de retirer le choix de spéculoos pour le mc flurry.. déçu, c'était le meilleur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés que le retrait de ce parfum vous affecte autant. Nous vous tiendrons informés sur notre page Facebook de son retour. D'ici là, n'hésitez pas à demander conseil auprès des équipes sur place :) Bien à vous
Pascal.n
Le 19/08/2023 à 21:57
Bonjour à tous je donne 4 étoiles cependant il reste des efforts à faire pour les WC sinon service accueil et propreté très bien accueil de chien félicitation gardez le sourire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage 🤗 Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Steve.a
Le 18/08/2023 à 02:12
Apres avoir payé et déçu d'un restaurant j'avais encore faim. Servi rapide tout était chaud et correct rare de trouver tout chaud en même temps.. Dans un macdo... continuer comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Christopher.O
Le 14/08/2023 à 21:54
Commande au drive avec l'application, attente de 15 min. Voici la portion de frites pour un menu MAXI BEST OF.... C'EST ABUSÉ. autant prendre un menu best of directement. Menu happy meal, jouet manquant. Bref non merci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
stephane.o
Le 08/08/2023 à 20:07
Propreté de la salle pas terrible même en début de service. Un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Peti.o
Le 06/08/2023 à 21:02
Pour cette fois que du plus Service au top rapide et sandwichs chauds 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée.
B.
Le 05/08/2023 à 14:31
Cela reste un incontournable de s'arrêter mangé dans un McDonald's . Je regrette néanmoins la propreté des lieux les gens partent mais les tables ne sont pas nettoyées, ma table en faisait partie. Pour information mon sandwich signature était froid. Mais le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du restaurant et la température de votre sandwich que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
abribus2001.
Le 02/08/2023 à 17:41
La porte des toilettes qui ne ferme pas c'est une première. Ça promet des surprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la porte des toilettes que nous allons faire remonter. En vous remerciant pour votre retour. Bien à vous
Troll's.e
Le 02/08/2023 à 11:09
Un MacDo....c'est un MacDo....mais celui là est agréable propre et accueillant. Toute la team à été adorable pour notre escapade à saint Malo. Bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Olivier.O
Le 30/07/2023 à 14:11
Mon expérience au McDonald's de Saint-Malo a été décevante. Malheureusement, le lieu n'était pas propre et cela a eu un impact négatif sur mon appréciation globale. Le sandwich que j'ai commandé était mal formé, ce qui a affecté le goût et la qualité du repas. En plus des problèmes d'hygiène, les toilettes n'étaient pas non plus propres, ce qui était désagréable. De plus, le sol glissant constituait un risque potentiel pour les clients, ce qui aurait dû être corrigé rapidement pour assurer la sécurité de tous. En tant que client, je m'attendais à une expérience agréable dans cet établissement, mais malheureusement, ce n'était pas le cas. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la propreté et la qualité du service afin que les clients puissent apprécier leur repas dans de meilleures conditions à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Denis.
Le 30/07/2023 à 10:11
Restaurant ouvre trop tardivement pour pouvoir prendre la formule brunch (qui n'est pas faite ) étant donner que le brunch se finit à 11h, en région centre les macdo ouvrent à 7h30, vente de produit que à l'unité donc plus de coût pour le client et les produits reviennent de plus en plus cher (moi qui a connue le hamburger tout simple à 1euro .... honteux pour des fast food qui ne font pas de la grande gastronomie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Concernant les horaires, chaque restaurant décide de l'heure d'ouverture et fermeture en fonction de ses possibilités et du bien être des équipiers 🙂
Florian.g
Le 29/07/2023 à 18:49
Mc Do se perd et les équipiers de même nous demandons des menus Maxi best of on nous donne des best of on a des portions ridicule de potatoes au vu du prix qui est affiché je trouve ça assez hallucinant au niveau McDo moi c'est la dernière fois que je viens à se MC Do et au McDo car MC Donald's Pontorson a eu raison de nous Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance sur les quantités lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Djo.
Le 24/07/2023 à 23:38
Alors c'est tout simplement honteux de nombreux avis négatif et je comprends pourquoi. Cheveux dans le sandwich donc norme d'hygiène pas respecté, potatoes froide franchement changé les cuisiniers. Votre cuisinier sort des cuisines et fait des trucs bizarre avec sa langue envers ces collègues... Mais c'est doigts dans sa bouche et peu être ailleurs aussi... toute est imaginables quand ont voit ça. Prenez exemple sur les McDonald's Espagnol très peu de problème et qualité des sandwichs complètement différente. Et le manager ne fait pas son travail sinon les choses ne ceux passerait pas de cette façon. De plus odeur d'urine dans les jeux pour enfants. A cause de comportement comme vous avez la France donne une image déplorable. D'autre clients n'était pas content... Un contrôle d'hygiène serait nécessaire dans cette établissement et un vrai contrôle surprise. Pas un contrôle où vous êtes prévenus avant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous en sommes sincèrement navrés. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
alicia.l
Le 24/07/2023 à 16:07
Très bon accueil Service rapide et nourriture chaude Merci à Maëllane pour son service
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes 😍 Au plaisir de vous revoir très vite !
alexandre.a
Le 24/07/2023 à 11:34
Comme toujours quand tu prends a emporter ils oublient de mettre les sauces. - c'est toujours comme ça donc c'est clairement du vol de leurs part sachant que les sauces font partie du menu 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
nathalie.
Le 23/07/2023 à 20:57
Cher pour manger dégueu. Hamburger froid, sec ainsi que les frites . Petites frites , il y en avait 10 ...facile à compter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
claire.a
Le 20/07/2023 à 19:59
Première fois qu’on viens dans ce macdo et on a retrouver des cheveux dans les frites. Et des frites vertes , la salade était cuite. La salle n’est pas nettoyer correctement car on glisse, de plus il fait très froid a l’intérieur , limite on est mieux dehors. Je déconseille fortement. Et inutile de me dire que vous allez remonter l’information.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
arn.o
Le 19/07/2023 à 21:41
Toujours la même chose comme tous les Mac do de France les tables ne sont jamais désinfectées après chaque client c'est déplorable ! C'est une politique propre à votre enseigne ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour arn bou, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté des tables. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Julien.o
Le 17/07/2023 à 20:06
Petit burger pour grand prix pour un fast food scandaleux,les toilettes sont dans un état déplorable porte et chasse d'eau cassés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la quantité ou la propreté des toilettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tiffany.5
Le 15/07/2023 à 23:55
Avoir commandé un royal deluxe et l'avoir reçu sans la viande... Alors certes le service est rapide mais bon quand on commande un burger on aimerais au moins avoir la viande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maxime.D
Le 09/07/2023 à 13:54
Nul, une commande il manque le jouet du happy meal, aucune sauce, et une boisson en moins .... Une pitié....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jeff.o
Le 25/06/2023 à 14:24
Le premier à qui je peux dire nickel, personnel sympa et repas chaud se qui est rare dans les autre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jeff pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Pierre.e
Le 23/06/2023 à 21:10
L'augmentation des prix du McDo sont aberrantes mais vers 19h45 dans l'heure de rush on est servi vite du coup cv
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre retour concernant le service. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Max.L
Le 21/06/2023 à 14:00
Nul ! C'est la deuxième fois que je m'arrête dans ce pseudo fast food! Qui veut dire restauration rapide.... 20 minutes pour une salade césar, une frite , un menu wrap et 2 coca. Pour la salade, 3 pauvres morceaux de poulet, 2 copeaux de fromage, par contre la salade....! Il à fallut y retourner parce qu'il n'y avait pas de couverts. Le tout pour plus de 26 €. Je ne sais pas qui est le manager de ce restaurant mais Pôle Emploi propose des formations. Pas la peine de me répondre :Désolé que votre expérience etc etc... Ne perdez pas de temps avec ça ! Occupez vous plutôt de gérer correctement vos équipes et vos plans de services. Si vous avez du temps devant vous, que vous aimez payer cher pour peu à manger, alors je vous conseille ce fast.... Food. J'aurais aimé poster la photo de la césar mais...?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Mel.i
Le 18/06/2023 à 22:27
Bon je note jamais mais la catastrophique nous avons pris 2 menu et dans l'un d'eux j'ai prit un big mac dans lequel j'ai retrouvé un jolie bout de plastique donc bon pas difficile de comprendre que je n'ai pas eu envie de le finir et pour finir nous avons également prit une boîte de 20 nuggets et bien il y en avait 17 donc bon vu le prix on veut les 20. Sa ne donne pas du tout envie de revenir j'espère ne pas êtres malade car je ne sais pas où à traîner le plastique mais il n'avais rien à faire dans mon hamburger 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Quant à l'oubli des Chicken McNuggets, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook, en nous rappelant votre avis Google ? Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Sandra.t
Le 16/06/2023 à 22:14
Déjà que les prix sont exorbitants, mais en plus ils ne sont même pas capable de nous fournir les sauces de notre choix et le bon burger !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ludivine.a
Le 15/06/2023 à 22:23
Sa fait 2 fois que je commande la sauce royal Deluxe et je me retrouve avec la sauce creamy Deluxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
virginie.a
Le 13/06/2023 à 23:39
Restaurant très sale!! Une première pour moi … le gras est tellement présent au sol qu’on glisse dès l’entrée c’est hallucinant mais réel. Si on dépasse les bornes de commande c’est une patinoire!! Personnel très peu aimable, pas de bonjour, mais on annonce juste le prix de votre commande … ( les clients attendent les commandes dehors tellement ça glisse et sûrement parce que manger sur place est un nid à microbe, nous y avons commandé un menu car logé à l’hôtel et pas de restauration à proximité à cette heure mais plus jamais ). Ceux qui mangent sur place montent à l’étage ou mangent dehors. (Les wc sont déplorables… les wc publics sont sûrement plus propres).je déconseille !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Cependant, notre McDonald's n'a pas de 1ᵉʳ étage, êtes-vous sûr qu'il s'agit de votre établissement ? Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Patrick.c
Le 28/05/2023 à 21:15
Bonjour suis passé ce soir le restaurant en lui-même rien à dire par contre jai voulut aller aux toilettes hommes j'ai pas plus Vu que la porte était cassé cordialement Patrick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la porte des toilettes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
C.
Le 28/05/2023 à 19:15
Nous venons dîner après une après midi plage. Il est 18h. Le restaurant est plus que dégoûtant. Les balayettes à la vue de tous, le sol qui colle, des frites partout ...nous décidons de manger dehors car l'intérieur est vraiment écœurant. La terrasse est similaire. Des sauces partout par terre... ayant travaillé 2 ans dans un mcdo, vous n'êtes pas sans savoir qu'à 18h vous avez eu 3h avant pour effectuer un nettoyage de la salle ! Le rush commence à 18h. Vous n'avez personne en après-midi. Nous ne reviendrons pas. Ps : merci de savoir faire la différence entre un deluxe et un royal cheese ainsi qu'entre un ice tea et un Green tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Audrey.
Le 22/05/2023 à 17:50
Nous sommes venus aujourd’hui à 17h40 et le monsieur à la prise de commande était très gentil et serviable !
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Zora.a
Le 20/05/2023 à 22:34
Personnel super 👍 Restaurant propre et l'air de jeu pour les enfants est très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Nolwenn.o
Le 14/05/2023 à 14:23
Encore une fois très déçue…nous faisons toujours des commandes internet a récupérer au drive et c’est toujours la même chose : oublies de glaces, de sauces… Nous prenons donc l’habitude de vérifier s’il y a tout mais là en ouvrant chez nous les ice tea sont devenus du coca zéro et du fanta et le petit wrap chèvre est devenu un petit wrap poulet. Si on doit maintenant ouvrir tous les paquets pour vérifier que c’est exactement ce que l’on veut ça va être compliqué quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Lossé.
Le 14/05/2023 à 14:19
Lunettes des WC non fixée. Wraps froids et mal pliés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo C, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Josselin.
Le 13/05/2023 à 23:31
Je ne vais pas parler des trucs oubliés en drive, c’est presque devenue normal… pas contre les prix! Mac do est devenue presque aussi cher qu’un restaurant classique…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors si vous ne l'avez pas déjà, téléchargez l'application McDo + pour en profiter. 😉
Emmanuelle.o
Le 01/05/2023 à 22:36
Plus de dessert à 20h, seulement des compotes! Oubli des jeux dans les boxs enfants. Certains serveurs ont oublié de venir avec leur sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ange.
Le 26/04/2023 à 15:38
Mc do très propre....beaucoup de personnel à disposition...des jeunes souriants et attentifs à nos demandes....bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Ange pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Red.h
Le 20/04/2023 à 22:33
Mc Do propre avec une belle déco. Personnel accueillant. Rien à redire sur la cuisine où le Fish Burger et les frites de l'Happy Meal sont meilleurs que dans le Mc Do de Nantes où nous avons manger dernièrement. Et bonne chose pour le planète, ici on ne nous remet pas de boîte cartonnée pour les Happy Meal. Emballage qui finit de suite dans la poubelle 🤟🤩♻️🍃
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le recyclage et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Baptiste.o
Le 17/04/2023 à 22:44
L'établissement devient vraiment vieillissant.. Il faut prendre exemple sur celui de st jouan. Puis si le propriétaire souhaite ouvrir enfin un kfc à Saint Malo, ça serait le moment 😛
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci pour les 3 étoiles ! Nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour un petit rafraichissement :) Bien à vous
Fanny.e
Le 17/04/2023 à 10:56
Peu d'oublie , produit souvent chaud et bon , rapide au drive , comparer à leur concurrent bk à fuir , aller au macdo c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
jean-marc.o
Le 12/04/2023 à 15:44
Je ne comprends pas pourquoi ce Mc Do est si cher , le cheeseburger a 3,40€ et le croque monsieur tout plat à 3,6€ alors qu’on trouve le cheeseburger à 2,60 ailleurs . Sincèrement manger pour 43€ avec 3 ( avec mes deux ados ) je trouve ça un peu abusé , pour ce prix on mange dans un vrai restaurant le midi ! C’est du vol et en plus les frites sont froides .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Stephane.e
Le 12/04/2023 à 13:12
Trop chère maintenant (croque mc do 3,6et p'tit wrap 2,5 plus de 20 pourcent pour la qualité et la quantité servie un petit menu à 15 euros dans des petits restos plus qualitatif et conviviale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Julien.o
Le 26/03/2023 à 16:28
2 coca commandé la meuf à la commande qui note 1 seul bravo ensuite un cheeseburger commander on me donne seulement un hamburger du coup le fromage je me le mets la ou je pense ???????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez-nous excuser pour l'erreur constatée dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Romain.O
Le 25/03/2023 à 23:58
Une équipe adorable et attachante, merci pour ces 1 an avec vous, c'était vraiment top ! Bonne continuation à tout le monde et à bientôt ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Romain pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alexandre.o
Le 11/03/2023 à 23:10
Prise de commande aux bornes un samedi midi. Restaurant très propre que ce soit l'extérieure, la salle ou les toilettes. L'attente a été de courte durée. Les employés étaient souriants et courtois. Le repas était chaud et bon pour un fast-food. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Cynthia.o
Le 09/03/2023 à 21:32
Commande passer par internet (Uber Eat) article manquant obligé de passer par le site Uber Eat pour être remboursé. J’ai appeler le McDo pour savoir comment je peu faire pour avoir les articles manquants, ils me disent qu’ils peuvent rien faire. Sois disant ils vont m’envoyer un mail pour les deux menus enfants que j’ai eu incomplet mais j’attend toujours le mail. Le reste de ma commande était froid et pas savoureux, les frites de légumes on dirait que sa été réchauffer. C’est de pire en pire. Burgers king c’est mieux on a jamais eu de soucis sur leur commande livrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Blue.o
Le 07/03/2023 à 13:12
J'ai commandé un menu big tasty poulet, et me suis retrouvé avec un big tasty steak beaucoup trop cuit, débordant de salade et 2 tranches de tomates. Mon copain avait commencé un cbo et n'a même pas eu le bon pain. C'est malheureusement de plus en plus décevant de manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blue Lost, Merci pour votre retour, nous sommes désolé de voir que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé. Ceci ne reflète pas l'exigence que nous avons sur l'exactitude et la qualité de nos commandes. N'hésitez pas à nous faire un retour par message privé ou en nous appelant au restaurant pour que nous puissions transmettre à notre équipe. En vous souhaitant une belle journée
Pauline.o
Le 23/02/2023 à 22:29
On nous a servi un coca mais il y avait plus d’eau dedans que de coca ! Imbuvable !! Ils ne vérifient même pas ce qu’ils servent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
V..u
Le 19/02/2023 à 22:01
Les menus sont généreux et délicieux. Le personnel est très agréable et fait tout pour que le client soit satisfait.j'ai été très agréablement surprise.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Annie.e
Le 16/02/2023 à 14:31
Très déçue, endroit très sale, toilettes et à côté poubelles tres très sale qlissant mais pas nettoyer, on nous amène glace en entrée, reste de la commande amenée incomplète .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
A-alice.
Le 04/02/2023 à 20:26
On vient régulièrement (commande internet/drive) et il y a toujours le même problème récurrent: les frites! Quand on paie un menu maxi best of et qu'on se retrouve avec autant de frites que dans un happy meal, c'est un peu abusé. C'est systématiquement la même déception à chaque fois. MAJ en mars: toujours le même problème ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la quantité de de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
CHRISTOPHE.H
Le 03/02/2023 à 10:52
Fast Food propre, un service rapide et un Manager très professionnel, courtois et répondant aux différentes questions sans problème.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Christophe pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Killian.o
Le 31/01/2023 à 12:51
Lors de mon récent passage, il manquait 3 produits dans ma commande au drive. De retour chez moi j'ai téléphoné pour prévenir, il m'a été indiqué qu'ils étaient bien sur le comptoir et que c'était une erreur. Le personne au bout du fil m'a alors proposé 3 menus en guise de dédommagement. Plusieurs jours après je suis toujours dans l'attente du mail de confirmation et ce après déjà 3 relances téléphoniques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, N'hésitez pas à repasser au restaurant pour voir directement auprès d'un responsable. Bien à vous
Maeva.a
Le 21/01/2023 à 19:51
Commande au drive Un accueil très agréable, un personnel efficace . En 10 min la commande est prête malheureusement 2 erreurs Nous avions pris un livre avec le Happy meal et ont a eu un jouet c’est agaçant mais pas grave Par contre j’ai commandé « un chicktasty bacon sans tomates » et j’ai eu un bigtasty classique froid … très décevant. J’ai évidemment contacté le restaurant qui m’offre un geste commercial à ma prochaine commande ,mais pas suffisent les erreurs et les oublis son régulier .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons également faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Yann.O
Le 15/01/2023 à 14:15
Service un samedi soir avant la fermeture (23h) ça nous a bien dépanné car nous n'avions pas encore mangé Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci Yann pour ce gentil message concernant l'accueil et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Nathalie.i
Le 30/12/2022 à 19:38
J'ai commandé au drive, il y avait un véhicule devant moi à 18h30, donc personne pour être perturbé par les commandes, mais non il a fallu qu'il oublie un menu et que le coca n'en soit pas un, mais que de l'eau. Comment faire pour ne plus qu'il oublie les menus ou oublie à par ne plus faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Kystel.a
Le 21/12/2022 à 23:21
Depuis que MacDo est passé au contenants lavables, on ne peut plus ramener une salade qu'on n'a pas mangé et de plus, la portion de cette dernière a diminué de façon hallucinante ! Le même prix pour 7 feuilles de salade ! C'est grave abusé ! Je veux bien faire du recyclage, des économies et autres...mais faut arrêter de nous prendre pour des vaches à lait surtout de la part d'une enseigne qui gagne des millions !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de salade n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Natouchkablabla.
Le 15/11/2022 à 14:19
Je suis arrivée samedi, en début de soirée ( aux alentours de 18h30, donc tôt), quasiment toutes les tables étaient sales (a croire que depuis le midi rien n'avait été nettoyé), le service a été assez long et la nourriture froide (au vu des commentaires cela a l'air courant désormais). Pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde... Ce Mc Do a sérieusement perdu en qualité au fil des ans... Je ne suis pas prête d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eve.e
Le 12/11/2022 à 22:43
Je trouve!! Que ça manque de choix pour les végétariens 🌱 et surtout pour les Vegan !! j’aimerais que vous prenez exemple sur les McDo de Genève car Là il y a énormément de choix pour les végétariens ce qui manque ici à Saint-Malo c’est bien dommage car à chaque fois je vais manger McDo c’est toujours le même menu donc c’est vraiment très dommage😤. À part ça . Le côté accueil client est bien 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le choix végétarien et Vegan. N'hésitez pas à en faire part à McDonald's France ;) Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Frédéric.A
Le 11/11/2022 à 19:26
Ces derniers temps l’accueil est bien mieux qu’auparavant. À réception de ma commande, l’ensemble est systématiquement froid (pas comme si ça sort du frigo mais vraiment en dessous de tiède). Il manque les sauces une fois sur deux … Je mange rapidement dans ma voiture certains midi alors l’expérience n’est vraiment pas folle quand c’est froid et sec à la fois, notamment pour les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
François.
Le 05/11/2022 à 20:29
Le goût du travail mal fait ! Burger et frites froides, pas de jouet dans le menu happy meal. Une honte. Hors de question de commander à nouveau à cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François H, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Laëtitia.o
Le 04/11/2022 à 14:05
Il manque tout le temps des articles, il se trompe dans les menus, les frites ont un goût de terre Sandwichs froids bref faites demi tour n’y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marine.e
Le 31/10/2022 à 20:15
Très bon accueil ! Macdo qui réduit ses emballages, restaurant propre. Service très rapide !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Alexis.i
Le 27/10/2022 à 17:15
Très bonne expérience, un personnel serviable et rapide pour un après-midi. Endroit très propre et très jolie déco pour Halloween.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexis pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Etienne.
Le 26/10/2022 à 21:37
Deux mac baguettes servis très rapidement mais totalement froids. Tables, sols et toilettes dégueulasses et collants. 2,40 euros un verre en plastique de flotte de provenance inconnue. Pour ce prix la vous avez 12 bouteilles de 1,5 litres en hypermarché. Plus de contenant ni de paille pour des raisons soit disant écologiques. Tu parles ! C'est de pire en pire cette chaîne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne C, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
a.u
Le 03/10/2022 à 21:48
Scandale à 21h15 Plus de commande possible sauf au drive dès 17h30. Je suis à pied.... Pas moyen de négocier et au milieu d'une zone commerciale. Résultat ce soir je ne mange pas. Au travail ce mois ci sur la région je n'y remets plus les pieds, mc do en general à perdu beaucoup de mon estime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour a guezou, En effet, actuellement nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir la salle aux horaires indiquées car nous manquons de personnel. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela mais cela nous oblige à fermer la salle et nous concentrer sur le Drive pour continuer à vous service. Très bonne fin de semaine.
Sue.e
Le 02/10/2022 à 15:12
Tout est à revoir dans cet endroit. L'hygiène est déplorable, la commande incomplète et l'accueil insupportable. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel Lya, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Emmanuel.u
Le 26/09/2022 à 20:08
Mc Do Pleurtuit fermé pour manque de personnel du coup tout le monde direction mc Do st malo et la!!!!!!! fermé cause manque de personnel!!!!le gazole mc Do il rembourse?!!! Du coup direction burger king eux ils sont ouverts il doivent prendre soin de leurs personnel.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Vous êtes sur la page Google du restaurant de Saint-Malo. Bien à vous
chloé.e
Le 26/09/2022 à 17:51
Accueil complètement à revoir équipier pas du tout agréable ni les managers d'ailleurs et puis le restaurant est tellement sale c'est écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
François.e
Le 25/09/2022 à 21:46
Burger à peine tiède en drive et poils dans le burger ce soir, fait à l'arrache etc Les patatoes un massacre on dirait une blague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous sommes navrés pour votre burger tiède et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous,
SImier.a
Le 25/09/2022 à 15:06
Manger en famille à macdo n'est pas possible parce que vous êtes tous servis en decaller et attendre 20min . Serveuse même pas aimable, si certaine ne veulent pas travaillez chez macdo il y a d'autre boulot. Même pas d'excuse rien. Ça donne envies dit donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Maozder.
Le 10/09/2022 à 22:56
Nous allez au macdo ce soir déjà burger avec une odeur bizarre et en plus de rat qui ce balade dans leur aire de jeu en plus y avait des enfants qui jouait et une personne qui travaille la bas a vu le rat mais na rien lamentable je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Guillaume.h
Le 10/09/2022 à 07:47
Un excellent restaurant où nous avons passé un moment très agréable avec un staff disponible et très compréhensif. Nos enfants étaient ravis de l’expérience. Jeux amusant, nourriture excellente et servie très vite, bon accueil, service à table… à recommander !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Robin.o
Le 06/09/2022 à 20:05
Franchement le mcdo est propre, l'équipe est sympa, juste quelques fois le frites sont froides mais c'est pas super grave franchement donc je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté et l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cédric.e
Le 06/09/2022 à 14:20
Que dire … restaurant sale , toujours sale j’y vais depuis 6 mois et c’est toujours sale au sol ainsi que sur les tables jamais nettoyées ou mal faite . Du gel hydroalcoolique à disposition en faite seul le distributeur est à disposition le contenant est vide depuis des semaines sans jamais être rempli !!!! Le service est long , mais long je n’es jamais vue cela dans un FAST-FOOD. Bref dommage qu’il n’y en est pas deux à saint Malo ainsi cela m’éviterai d’y retourner lorsqu’une envie de Burger me vient 😅
Daniel.u
Le 06/09/2022 à 09:19
Table pas très nette. Plateau mal lavé. Beaucoup de plats manquant. Pas de bière. Toilettes propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Tout d’abord merci pour votre message concernant les toilettes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les autres aspects que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
vbmibalboa.
Le 05/09/2022 à 12:50
Suite à un passage à saint Malo , Nous avons manger et franchement nous payons chère pour au final que sa sois dégoûtant désoler du terme mais ce soir là c’était mauvais , le steak de mon amie avais le goût périmé et l’odeur je n’en parle même pas . ( on a eu les conséquences au réveil ) L’attente alors qu’il avait personne , puis les sandwiches était froid . Première fois que j’étais déçu de la chaîne mcdo. Achète pour au final mettre à la poubelle ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Ludivine.a
Le 29/08/2022 à 15:24
Déçue attente très longue et comme d habitude tous était froid et on le culot de nous dire on ne peut pas faire mieux si je voulais des sandwich froid j aurai été en boulangerie les mc Do ont bien changé 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Alicia.o
Le 28/08/2022 à 14:54
Mc do qui n’ont pas les choses sur les menu proposée ce n’est pas la première fois que ça arrive! C’est un mc do où il y a beaucoup de touriste il ne prévoit jamais de faire un stock un peu plus important !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne fin de journée
Soso.o
Le 27/08/2022 à 15:08
De passage à Saint Malo, nous venons de manger sur place avec nos enfants et amis... le service était top. Malgré le monde, nous avons été servis rapidement et très bien. Les serveurs étaient disponibles et souriants, ce qui est rare d'habitude au macdo. Ça nous a changé de la région parisienne 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Jean.h
Le 25/08/2022 à 18:01
Un blue cheese qui coûte cher très, très moyen. Pas au niveau. J'ai eu une réponse de Monsieur Do : ils sont désolés que cela ne m'ait pas plu et me conseillent d'essayer un autre sandwich !!!! Il est marrant le père Mac ! J'irai essayer chez King tiens et Kong !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de notre Signature Blue Cheese. Peut-être que vous devriez essayer un autre Sandwich parmi la large gamme de que nous proposons ; https://www.mcdonalds.fr/produits Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et conseils.
Ben.e
Le 23/08/2022 à 17:06
Je commande 6 menus il manque un sandwich et ils se sont trompés sur deux commandes….ça arrive bon c est énervant mais ils ont rectifié le tir et le prouvent qu il y a un suivi réclamation assidu ce qui est appréciable 👍👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramzi, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frédéric.o
Le 20/08/2022 à 14:12
Manque la moitié de la commande au service puis après être rentré à la maison, nous nous sommes rendus compte que nous n'avions pas eu les verres Coca-Cola offert pour les menu maxi best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points et vous invitons à nous transmettre votre NOM, PRÉNOM ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 19/08/2022 à 08:19
Service rapide malgré l'heure de pointe. Bémol au niveau des toilettes hommes où le verrou de la porte est tellement défoncée qu'il est impossible de la fermer. Parking mal foutu également.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Guillaume, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Kimberlay.o
Le 17/08/2022 à 18:35
Je déconseille fortement employer irrespectueux qui oublie la moiteur de la commande ont leur montre bien à la limite de se faire traiter de menteur et voleur. Hani fait une commande à emporter pour la route elle est rester 10 min sur le comptoir les employer riée de nous dans les cuisine sans compter les regarde mal placer de travers jus d’orange au goût d’eau ayant déjà travailler chez macdo et unau jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberlay, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lenora.u
Le 10/08/2022 à 16:25
nul, l’attente était longue ce qui peut se comprendre car la jeune fille était seule pour deux postes mais on a pris deux happy mael , on a demandé des potatoes on a eu des frites et il n’y avait pas les boissons ni les deux yaourt à boire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenora, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Carole.r
Le 10/08/2022 à 13:50
Un Mac Do comme tous les autres. Le personnel est un peu distrait puisque commandé comprenant un café saupoudré de chocolat : pas de chocolat, un café avec daim, pas de daim... Et il a fallu réclamer les verres offerts ainsi que des serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charlotte.e
Le 09/08/2022 à 15:01
Le personnel de ce restaurant en est la vraie valeur ajoutée. Merci à Ludo qui nous a servi ce midi. C'est rare une telle amabilité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Dolores.i
Le 06/08/2022 à 18:09
Des produits affichés non disponible, pas de chèvres, pas de Big tasty etc. Le verre collector pour l'achat d'un menu non donnés. je met deux, parce que la meuf qui prenais les commandes été plutôt gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolores, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte. Si par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager. Bien à vous
Christopher.o
Le 05/08/2022 à 22:35
Commandé des maxi BestOf avec l'événement des verres. On ne les a pas eu. Pour des nuggets par 9 , il nous en manquait un par paquet (nous en avions commandé 2).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Si par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager.
Sébastien.O
Le 04/08/2022 à 20:22
Fast food moyen. Un peu désorganisé ou les opérateurs ont du mal à trouver les tables à servir. Des lavages au sol fait sans avertir les zones glissantes. Les toilettes hommes impossible à fermer le verrou de la porte cassé et non réparé. Les formations des opérateurs à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la propreté ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
christelle.o
Le 04/08/2022 à 18:50
Mangé sur place... Pas de monde du tout ... Attente super longue ...tout était froid ... Après mon garçon commande une glace ... Pareil attentes super longue ... Et la glace a moitié fondu 🙄🙄🙄... Jamais vu un mac Do aussi mal organisé... Et je ne parle même pas de l odeur a l intérieur du Mac Do ... Sol collants... Bref ... Je n'y retournerai pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement ou le réchauffement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Gail.L
Le 29/07/2022 à 22:27
Malgré la file d'attente au drive, j'ai été servie assez rapidement. Le jeune homme qui m'a remis ma commande était très aimable et souriant. Service parfait et commande conforme
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Macha.e
Le 28/07/2022 à 22:31
Véritable cafouillage ce soir au niveau des commandes on a failli repartir avec une autre commande que la nôtre...mais bon ça peut arriver....on est en vacances il faut beau et on a faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Macha Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la remise des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
anot.
Le 20/07/2022 à 20:43
Un burger froid, sans sauce, une viande trop cuite, camouflé par de la salade. Les desserts servis avant le plat. Des potatoes farineuse. En revanche mon amie c'est régaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour anot, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
alex.
Le 10/07/2022 à 17:50
Commande passé à 17h10 aux bornes il est 17h49 j'attends toujours.... et c'était pas une heure de grande affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Lisa.g
Le 06/07/2022 à 21:23
Dégoûté j’étais contente de revoir qu’il avais remis les fish wasabi j’en prend donc deux il n’ont jamais été aussi radin sur les sauces premières bouché du pain et du poisson j’ai rajouté moi meme de la sauce dans le burger pour ne pas qu’il soit trop sec franchement au prix du menu et du burger ça en vaut pas la peine si vous voulez manger du pain avec du poisson c la bonne adresse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés si la présentation de votre sandwich Fish Wasabi ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que la quantité de Wasabi est la même dans tous les sandwichs et bien qu’elle puisse sembler faible, elle a été étudié afin de livrer la meilleure qualité gustative au sandwich dans son ensemble. Aussi, nous rencontrons parfois des difficultés lors de l’étalement de la sauce épicée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et demanderons aux équipiers de faire au mieux. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Adeline.a
Le 25/06/2022 à 13:08
Commande au drive, on demande de la sauce chinoise pour aller avec nos nuggets aussi que de la mayonnaise. La personne qui prend la commande nous indique ha bah j'ai écris sauce potatoes. Arrivée au guichet pour récupérer la commande, j'indique que la première personne s'est trompée et que nous souhaitions des sauces chinoises et mayo, elle nous répond bah c'est écrit sauce potatoes, je lui indique donc que ce n'est pas ce que nous souhaitons. Ce fut apparemment très agaçant pour cette seconde personne car elle a soufflé, nous a tendu les sauces, a fait tombé les sauces mayo entre le guichet et la voiture et a fermé la fenêtre. N'hésitez à rappeler à vos équipiers que le client n'est pas un chien, surtout quand nous ne leur manquons pas de respect. Bonne journée, Adeline
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
paul.a
Le 17/06/2022 à 21:34
Comme d’habitude commande internet non complète. Les enfants attendaient leurs glaces… pas de glace… honteux ! Le croc macdo avec des bouts arrachés et manquants. Le pire macdo du 35 Et ne perdez pas votre temps à me répondre pour vous excuser. Vous êtes lamentables. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Carine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Emilie.o
Le 13/06/2022 à 19:44
Samedi, passage au drive, il manquait une glace. Aujourd'hui, sur place, tables dégueulasses, bancs extérieur collants et je ne parle pas des sols ni de l'odeur à l'intérieur...
Tamara.
Le 05/06/2022 à 22:27
Dimanche 22:00 Attente très très longue au drive alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Commande d’un Sundae servi sans cuillère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tamara, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Karine.r
Le 29/05/2022 à 07:38
Tres souvent déçu du Mc do st Malo. Soit pas de serviette dans le sac a emporter, ou pas de sauces. Hier l apothéose, pris 2 salades césar a emporté, pas de couverts avec. Pas facile de manger avec ses doigts 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lisette.
Le 28/05/2022 à 22:14
J’y mange régulièrement le midi et je suis très satisfaite du drive, commandes toujours nickel et complètes, personnel souriant et courtois. Contrairement au drive de cap Malo près de rennes où les commandes sont toujours incomplètes ou mauvaises.
Réponse du propriétaire :
Merci Lisette pour ce message concernant notre restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Antoine.
Le 21/05/2022 à 18:29
La bouffe est parfois froide comme si les burgers étaient fait 15mun avant la commande à emporter. (Edit) je suis revenu et tout était très bien, 5 étoiles largement mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine et merci pour les 4 étoiles. Nous vous rassurons, les sandwichs sont préparés à la demande. Nous allons faire remonter votre remarque afin de comprendre ce qu’il s’est passé lors de votre passage. Bien à vous
Méwéna.o
Le 18/04/2022 à 12:01
Je suis très déçue car nous avons commandés au drive, c'était froid malgré le peu de temps pour rentrer chez nous, fromage pas fondu, pain burger tout dur. Vraiment trop déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méwéna, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Nicolas.a
Le 05/04/2022 à 22:21
Je pense sincèrement que vous devriez plus vous investir dans des pots à yaourt pour la quantité on l’imiterait quand même pas mal de déchets pour la planète… Une honte au prix de la glace !!!
Choco.u
Le 18/03/2022 à 21:36
Franchement depuis quelques temps Macdonald la découverte beaucoup d'oublie dans les commande drive, dernière fois qu'on y va! 38 euros de perdus pour nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Tibram.m
Le 16/03/2022 à 12:47
Coca couper à l'eau, c la première et la dernière fois que je viens ici. Vous prenez vraiment les clients pour des cons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tibram, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
makan.o
Le 01/03/2022 à 18:24
Manque de respect total au client, ( surtout quand t'es black). Même pas un bonjour avant de nous demander de mettre le masque alors que depuis le 28 février, celà n'est plus obligatoire dans les restaurants où l'on nous demande le pass vaccinal. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Makan, nous demandons à nos clients de porter le masque car lors des ventes à emporter les clients peuvent commander à l'intérieur mais ne sont pas tenus d'avoir un Pass Vaccinal car ils ne consomment pas sur place. Afin d'assurer la sécurité de nos clients, nous demandons à tous nos clients de le porter. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
Jluc.O
Le 28/02/2022 à 16:10
Manque de professionnalisme dans le personnel. Pour au moins la personne que j'ai vu. Un étranger se présente et vu qu'elle ne le comprend pas elle l'envoie promener en disant je ne vais pas m'embêter avec ça. Moi erreur sur ce qui m'est servi et quand je demande le changement trois fois on me pose la question si je suis sur que c'est ce que je voulais. Deux fois c'est déjà une fois de trop mademoiselle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jluc, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
N.
Le 28/02/2022 à 13:35
Super les bons plans fictifs ! Plus de Nuggets par 6 bon plan disponibles sur l'application. La voiture devant commande des Nuggets ok. Je demande 6 Nuggets bon plan, on me dit qu'il n'y a plus de Nuggets, je dis que la cliente avant en a commandé et la on me répond, il y en a mais plus pour le bon plan... Dc une personne et 2 versions différentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NP, La quantité de Nuggets attribuée à l'opération "Un jour, Un bon plan" est limitée. C'est pour cela, en fonction des stocks disponible vous pouvez profiter de la promotion. Bien à vous
Mickael.e
Le 16/02/2022 à 13:42
Super service ce jour ! Surtout le jeune homme qui contrôlait les pass sanitaires qui nous trouvé une chaise haute, nous a installé et a été très serviable tout le long de notre repas !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mickael pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Geoffrey.a
Le 03/02/2022 à 20:10
Commander un coca et au final de l'eau coloré que j'ai eux ! C'est un scandale, a chaque fois que j'y vais il manque toujours quelques choses donc allez a celui de saint Jouan, ils sont un peux plus compétant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
OWNx.u
Le 01/02/2022 à 09:16
Un 280 avec une sauce de big tasty + le fromage qui n’est pas dans le burger, des croques mcdo complètement de travers avec un fromage douteux. Résultat déjà + de 10€ qui ont fini à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
**A**.*
Le 16/01/2022 à 15:41
Janvier 2022 : À emporter, on m’a demandé de sortir dehors attendre ma commande dans le froid + 15 min d’attente dehors pour 2 burgers. Franchement vous êtes très lent … l’excuse des protocoles sanitaires … vous avez contribué à un système qui différencie les vaccinés des non vacc….. La très grande majorité des CHR ne pratiqué pas cette discrimination ! Novembre 2022 : depuis quelques semaines vous dédiez un employé à côté de vos poubelles de votre établissement pour nous expliquer comment bien jeter nos détritus … Est-ce qu’on vient manger chez vous pour faire le travail de vos employés ?! Les propriétaires font-ils la même chose dans leur nouveau restaurant qu’ils viennent d’ouvrir et qu’ils tiennent en personne ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre dernière visite dans notre restaurant ait été décevante. Nous sommes cependant contraints de respecter les règles sanitaires en vigueur et ce, pour l'ensemble de nos clients. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée.
Alex.r
Le 15/01/2022 à 21:16
Encore une fois la commande est fausse. Une commande pour 2adultes et 2 enfants : 1 jouet pour 2 (bonjour la bagarre) 1 chicken big tasty bacon qui devient un Big tasty steak sans bacon... Les employés sous pression c'est une chose mais en tant que client je suis déçu. 👎🖕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Virgile.e
Le 11/01/2022 à 22:59
Établissement déclaré ouvert jusqu’à 23:00 sur Google Maps. Arrivé à 22:35, les locaux sont toujours allumés mais le drive et la porte d’entrée sont déjà fermés. Je suis donc allé sur vos concurrents annonçant les mêmes horaires et eux m’ont servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Fabrice.a
Le 03/01/2022 à 11:55
Accueil sympathique et McDo propre sauf en terrasse mais normal après le coup de feu du midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté de la terrasse que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
gregory.d
Le 22/12/2021 à 18:53
C'est une honte ce mc Do , dommage qu'on ne peut pas parlé au directeur.... Aucun respect pour les clients , il te donne pas les bon sandwich le midi donc je retourne le soir et limite c'est ma faute ..... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Fatou.o
Le 19/12/2021 à 13:21
Bonjour, J’étais une cliente fidèle au macdo se saint jouan, mais depuis quelques mois j’y vais plus avec ma petite famille, car beaucoup d’oublis dans la commande et en particulier au drive, en revanche je vais à celui de la découverte un service impeccable. Je vais à celui de dinard aussi rien à dire. Je préfère faire de la route et être bien servi . Malheureusement j’ai été hier soir au macdo de saint jouan pour une petite commande au drive( des glaces). Les enfants été émerveillés par la nouvelle décoration, ils avaient hâte d’y revenir. Mais j’ai été encore une fois déçu. Un oubli dans ma petite commande de glace. Et quand j’en ai parlé au responsable aucun sens de marketing !! Alors là je ne reviendrai plus, c’est dommage . Il faut vraiment faire attention à ces oublies qui deviennent récurant et font fuir la clientèle. Il ne s’agit pas que de rénover les surfaces, mais d’un service à la hauteur de l’image qui vous renvoyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amir Rose, Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 03/12/2021 à 08:26
3* Parce qu'il faut de l'indulgence en ces temps difficiles... j'aime ce que je mange chez mc do ...vous êtes aimables dans l'ensemble et il serait super sympa de bien préparer les commandes ainsi que les couverts ou les sauces demandés en payant le surplus, les serviettes, que ce soit chaud...la vinaigrette de la salade...bref qq fois je suis en colère car arrivant chez moi ou le travail je n'ai pas tout! .Oui il faut vérifier tout le temps...merci pour vos futurs efforts, A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Tout d’abord merci pour votre message et votre bien veillant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire pour nous améliorer sur cet aspect. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Olivier.a
Le 13/11/2021 à 23:30
Sol dégoûtant (ça collait a souhait) les toilettes n'en parlons pas je pense qu'elles n'avaient pas été nettoyées depuis la veille. Menu pour 3 amené sans serviettes, on demande des serviettes et on nous fournit généreusement... 2 serviettes ! McDo vraiment pas agréable. 2* quand même car nous avons été servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le manque de serviette ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fay..
Le 29/08/2021 à 08:52
Pass sanitaire oblige. Un scan et un gant pour commander sur la borne. Si vous prenez a emporter pas besoin de pass sanitaire. C bien rodé. Pas d attente. Macdo propre. Manque un peu de caramel beurre sale dans votre milshake..celui donne etait plus a la vanille, faut pas hesiter a en mettre plus! Pas d erreur dans la commande. Et c etait bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant votre dernier passage. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le caramel que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Elodie.n
Le 28/08/2021 à 22:59
Une femme très sympa à l’entrée qui prenait le temps d’expliquer aux clients le fonctionnement de la vente à emporter (Pass sanitaire). Équipe dynamique et mcdo assez rapide. Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Cin'.y
Le 16/08/2021 à 13:52
Horrible. Pour une commande en ligne, obligé de se garer pour scanner sur une borne à l'intérieur. Ensuite attente sur la terrasse qu'on nous amène notre sac. Juste incroyable, à quoi bon faire de la vente en ligne ??!! Les années 2020 ne sont pas venues jusqu'ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous en prenons bien note pour d'éventuelles améliorations futures. Bonne journée et à bientôt.
Killian.
Le 19/07/2021 à 20:47
C'est super bon la commande arrive super vite . Mais malheureusement l'endroit n'est pas toujours propre à cause des visiteurs qui ne font attention à mais on fait avec très bien placé les places de parking sont nombreuses je recommande ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Killian pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Nous sommes aussi navrés que vous de l'incivisme de certain. Merci encore et à très vite !
Andrea.i
Le 19/07/2021 à 18:09
J'aime le McDonald's mais je trouve que moins de monde il y a , plus lentement ils servent. Du coup je pense que c'est très bien et qu'ils s'améliorent de plus en plus mais quand on attend et qu'on voit personne d'autre qui commande et ils prennent plus de temps que quand c'est blindé on se questionne a s'il faut pas essayer de changer ça aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Merci pour les 3 étoiles et pour votre retour constructif. Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients avec ou sans monde. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect. Bien à vous
valerie.A
Le 07/07/2021 à 23:05
40 minutes d'attente au drive pour être servi avec des sandwichs froid en quelques minutes. Le temps de se garer. Aucun geste commercial ni d'excuses. Je ne suis pas prêt d'y retourner.
Cedric.i
Le 05/07/2021 à 19:40
Très bon Mcdo. Le personnel est Accueillants, professionnels. Le restaurant est propre, les burgers sont réalisés sans erreur technique ( proportion de sauce, nombre de cornichons et disposition des fromages). Les frites ont été servis croustillantes et chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Coralie.e
Le 16/06/2021 à 23:32
Boîte du happy meal mal fermée donc déjà un menu en moins puisqu'il a finit par terre ,je ne dis rien et arrivée a la maison je me rend compte que les frites des menus étaient congelées et que l'ice tea ressemblait plus a de l'eau....franchement service très rapide mais j'aurais préférer attendre un peu plus et être servie convenablement ,je ne recommande pas ce lieu et c'est bien la première fois que je vois ce genre de choses a mc do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Gregoire.a
Le 09/06/2021 à 22:40
Bonsoir hier j’ai commander en click and collect on m’a dit que ma commande avait beuger et que je ne serais pas débiter donc on m’a dit de recommander au drive, résultat débiter deux fois je reviens la semaine prochaine régler ça, j’ai conserver mon ticket. Très mécontent à la semaine prochaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregoire, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdosaintmalo/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Anne-Sophie.o
Le 06/06/2021 à 20:54
Un.happy meal pour notre enfant servit e. 10 minutes en drive. Tres bien. Pour le jouet pas top les poster de foot . Des coloriages , des casses tête cest mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Tout d'abord merci pour les 3 étoiles. Concernant le jouet, n'hésitez pas à en demander un autre. Nous vous échangerons le jouet avec plaisir si nous disposons de celui que vous désirez. Bien à vous
Vincent..
Le 14/05/2021 à 18:48
Nous avons commandé avec ma compagne deux wraps différents avec frites et potatoes et deux cookies en dessert au drive. Service très rapide et efficace. Cependant nous avons été tout deux malade très rapidement par la suite. En espérant que vous comprendrez mieux notre insatisfaction ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent B. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdosaintmalo/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Nina.m
Le 06/03/2021 à 18:22
Personnel sympathique et suite à erreur dans une commande , j ai eu petite compensation pour l attente due à la commande refaite.Personnel hyper pro et les pauvres ont du courage de supporter des clients que j ai remarqué très méprisant à leur égard.bonne équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Ambre, Nous sommes heureux d'avoir trouvé une issue heureuse suite à l'attente de votre commande. Merci beaucoup de votre soutient :) A très bientôt
Lona.a
Le 10/01/2021 à 18:13
Déçu ! On a commander du coca et on nous a servis de l'eau aromatisé coca ! C'était vraiment pas bon. Une honte pour macdo de servir une telle boisson. + oublie d'une glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lona, Nous sommes navrés de lire l'insatisfaction rencontrée lors de votre dernier passage dans notre établissement. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance. Bonne journée!
marie-odile.u
Le 09/01/2021 à 15:19
Apres avoir fait la queue on s est éloigné pour pouvoir déguster notre repas et là 😟pas de serviettes et le pire pas de petite cuillère pour manger le sunday...bref le bonheur! On se demandait pourquoi ça faisait si longtemps qu on ne s y était pas arrêté....il fallait vraiment qu on n ait rien d Autre à se mettre sois la dent! Caisse 3 à 14h29. Le 09/01. Avec la cde 13, et oui ça ne porte pas toujours chance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Odile, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Bien à vous
Chantal.o
Le 16/10/2020 à 13:14
La jeune fille cheveux noir queue de cheval qui est a l acceuil des clients sous le chapiteau merite une médaille ou une augmentation a la direction de juger.deja pour la gentillesse avec laquelle elle vous accueille je suis arrivé sans masque ( un oubli ) donc impossible d entrer, le drive en poids lours pas facile je suis donc rester sous chapiteau elle a pris ma commande je lui es confié ma carte bancaire et grâce a elle j ai pu manger ce midi. Bravo mademoiselle
J.k
Le 27/09/2020 à 20:00
Cest vraiment abuser ce macdo toujours un truc qui ne va pas dans la commande. Soit il manque un truc soit cest pas le truc demander soit les frites sont cazi vides a la limite du manque de respect... Le personnel bah cest jamais de leur faute. Cest pas la peine d'écrire a chaque mauvais commentaire que vous faites remonte l'infos 'aux équipes parce qu'a priori il s'en foutent royale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Mk , Nous travaillons avec tous les commentaires afin de nous améliorer en permanence. Nous les prenons avec beaucoup de considération. Si par malheur nous avons oublié un produit ou si un produit ne correspond pas à vos attentes, merci de nous contacter au 02 99 82 03 00 afin que l'on puisse vous assister. Bien à vous
Bob.z
Le 26/08/2020 à 22:31
Bof. Des équipes qui se moquent des clients, les hamburgers le midi sont froid et ils ne savent pas faire la différence entre un cappuccino normal et un cappuccino daim. Plus de 20 minute d'attente pour un cockie et un cappuccino daim qui été un cappuccino normal. Fin bref.. C'est Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathilde.e
Le 22/08/2020 à 06:42
3 commandes faites que des problèmes. En résumé le personnel n'est pas agréable. La responsable que restaurant, n'écoute et ne recherche aucune solution pour satisfaire leurs clients. L'espace restauration est sale. Les sandwiches sont mal faits vite poser et mal assembler. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde,Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients, la qualité de nos produits et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laura.o
Le 13/08/2020 à 16:47
Equipe mal polie qui se permet de mal parler aux clients à cause de leurs propres erreurs. Les glaces arrivent 10 minutes avant le chaud donc on mange des glaces fondus alors que dans tous les autres macdo les glaces arrivent en même temps que le chaud. Ils oublient un sandwich et se permettent de dire , je cite : encore vous quand nous allons le réclamer. Se disent débordés alors qu'il n'y a pas foule. Mauvaise expérience, je ne leur ferai pas de pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Julien.o
Le 01/08/2020 à 14:07
Très déçu, commande au drive incomplète, malheureusement je m’en suis aperçu en rentrant chez moi : Oubli de 2 yaourts à boire dans les happy meal, oubli de la boisson d’un menu et oubli des 4 sundaes. 1 erreur ou 1 oubli, ça arrive et je ne suis pas à râler pour ça mais là on dépasse les limites !
Laura.a
Le 23/07/2020 à 06:23
Mardi midi, le Macdo de Saint Malo a été irréprochable. Accueillant, gentil..Notre commande est arrivé très rapidement et il ne manquait rien sur le plateau! Félicitation ! Un homme nous accueil et nous rappelle les consignes sanitaires la désinfection et le port du masque dans les déplacements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, un grand merci pour cette excellente note et ce retour. 😘 Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant. 😊
Olympe.a
Le 21/05/2020 à 22:40
MC Donald's impeccable. Les équipiers polyvalents sont d'une politesse et d'une bonne humeur sans pareil. Quant aux managers ils sont incroyablement professionnels et ont toujours la petite touche d'humour qui fait plaisir ! Merci encore, toujours un plaisir de passer manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Marion.h
Le 22/12/2019 à 19:51
Personnel très agréable et parfait par contre la chef d'équipe (manager) de ce soir parlait vraiment très mal à ses équipiers qui faisaient tout pour donner satisfaction aux clients et d ailleurs nous les remercions. Cependant madame il faudrait respecter et parler mieux à votre personnel cela est important devant les clients et derrière.... Le ton.... Surtout également pour le bien-être de votre personnel qui est vraiment irréprochable merci encore à eux
sandrine.o
Le 14/12/2019 à 22:26
Je viens ici de temps en temps mais à vrai dire je crois que j irai ailleurs la prochaine fois, restaurant trop bruyant aussi bien en cuisine qu en salle, aucun respect et aucune retenue, on se croirai dans une salle de jeux, impossible de discuter. Concernant les repas, il y a toujours quelques choses qui manque dans les commandes, ça sert à rien de prendre un maxi on a la moitié des portions de frite ou potatoes, le verre quand on prend une bière ou de l eau, et en plus le menu golden est plus cher ici!!! Et ça manque de propreté dans les WC et en salle !! 😡😡
Audrey.
Le 11/12/2019 à 22:20
Comme tous les MC DO, la décoration et les formules restent identiques. Le personnel est agréable et poli. Dans l'ensemble c'était propre, cependant le sol paraît sale car le carrelage est ancien et abîmé. Le repas était servi dans les temps et chaud. Nous n'avons pas été déçus.
padiou.o
Le 26/11/2019 à 15:20
Passé pour boire un café à 15h. Après 15mn d'attente avec 5employés plus occupés a prendre des photos et a discuter. Obligée de me lever pour aller le réclamer. Il était prêt depuis 5 min personne ne l'avais servit ! Au final un café froid et dégueu.
Jerome.r
Le 19/08/2019 à 21:26
Client régulier, le service est toujours long. J'en ai fait la remarque oralement à plusieurs reprises. L'explication en retour est que la direction tire sur les frais de perso et se fout de la qualité du service client. Bravo.
Jérôme.e
Le 08/07/2019 à 19:13
Je suis venu à 18h50, sorti 19h10. Ce n'était pas encore le rush, ils étaient une dizaine à brasser de l'air pendant que six personnes attendaient leur commandes. Bonus, en plus de prendre du temps ils se sont trompés dans la commande.
Romuald.o
Le 09/06/2019 à 18:57
Un dimanche à environ 15h de l'après-midi donc pas beaucoup d'influence. Nous avons passé commande il a fallu beaucoup de temps avant d'être servi. Le pire, aucune table du restaurant n'était propre, reste de sauce, détritus au sol, frites, emballage de paille sur table et sol, pitoyable. Choqué par cela alors qu'il n'y avait qu'un quart du restaurant qui était occupé nous avons interpellé le serveur lorsqu'il nous a enfin ramener la commande. En lui posant la question, j'espère que les cuisines son plus propre que les tables. voici sa réponse. Heu... Heu... OK. Puis il est reparti en quelques tables tables ? Le temps que l'on mange personne n'est venu nettoyer. Peut-être y a-t-il un sous-effectif dans les équipes, mais le responsable devrait s'affoler ?
Betty.r
Le 03/06/2019 à 15:36
Passer Au drive, on a attendu 20 minute pour être servie, commande à l'arrivée (hamburger de travers, frite froide, boisson arriver avec glaçons alors qu'on avait préciser de les enlever). La nourriture est bonne mais le service reste à désiré...
diallo.i
Le 02/03/2019 à 22:57
Trop d attente entre le moment où tu passe commande et le moment où on te sert. Pas d organisation on a du retourner 2 fois nos plateaux car il manquait des choses ou bien ct tout simplement pas le bon plateau servie à la bonne table. . Les tables étaient pas propres. Pas nettoyer entre deux client. .les serveurs pas souriant ..a progressé. ...
MsBlackurt.
Le 27/02/2019 à 22:45
Un macdo, pas plus mauvais et pas meilleur qu'un autre. Plutôt propre, les employés plutôt souriants. Cependant, problèmes pour la préparation des sandwichs spé (sans cornichons, sans moutarde, qui sont bien enlevés, mais le bacon ou les oignons aussi....). Les frites ne sont pas exceptionnelles.
Zalifa.l
Le 17/08/2018 à 11:50
Très très déçu, un conseil, demandez les horaires de fermeture avant de commander. On arrive 20 minutes avant la fermeture, personne ne nous prévient, on se serait installé en terrasse. On commande, on nous sert 10min plus tard une table de 8 personnes et il manquait des trucs sur la commande, les boissons étaient chaudes. Quand enfin la commande a été complète on commence à manger, l'agent de sécurité vient nous dire qu'on 5 minutes pour manger, et quitter la salle. Dégouté on ramasse nos hamburgers, boissons et on réclame nos glasses pour finir de manger sur le parking.
Quentin.A
Le 18/07/2018 à 12:39
Nous nous y sommes rendu un dimanche matin, seulement pour prendre des cafés afin de pouvoir accompagner nos croissants du déjeuner... Pour 2 cafés et un jus d'orange, il aura fallu pas moins de 11 minutes, oui, car l'équipe préférait être sur leur téléphone et commenter le feu d'artifices de la veille, plutôt que de servir des cafés CHAUD. Du coup, café plus que tiède......
THIERRY.O
Le 01/07/2018 à 17:23
Juste 1 étoile pour accéder au commentaire ! À EVITER ! Salé ! Totale incompétence de certains employés ! Attente de 17 minutes pour un simple menu first !! Et en plus c'est moi le méchant. Au vu du regard qu'on m'a gentiment servi !!! Un client à côté à dû se faire refaire deux chers e qui a vue d'oeil n'était pas cuits ... Pareil regard assassin d'une employée !! Quand a monument, 3 minutes après être sorti, j'ai goûté mes potaty..qui étaient froides !!! Bravo macdo saint Malo !!!
Seam.
Le 10/06/2018 à 12:52
Difficile à évaluer sur le long terme, le personnel étant souvent différent. Je vérifie toujours ma commande et je n'ai jamais eu de soucis pour échanger un menu froid, ou demander un menu manquant. Par contre, j'ai pu faire la comparaison chez moi entre du Sprite acheté en supermarché et celui que j'avais dans le menu et j'avais l'impression que c'était dilué dans une autre eau gazeuse. Mon but n'est pas de créer une polémique, je ne critique jamais sans preuve, c'est pourquoi je n'en prends pas compte dans ma note, c'est juste une constatation personnelle mais si on est plusieurs à le remarquer, y'a peut être effectivement quelque chose.
Elyaa.a
Le 29/05/2018 à 23:35
De plus en plus déçue ! Les menus sont servi froids (et ce n'est pas la première fois), il manque les pailles, les serviettes et aucune sauces !! On dirait que les frites sont sorties de la friteuse depuis plus d'une heure ! Tout simplement immangeable ! Et ne comptez pas avoir de glaces ou de croques mcdo le soir car ils n'en font plus ! Seul le coca est passable bien qu'il ne soit pas dans leurs priorités de mettre des glaçons (enfin, quand ils ne se trompent pas dans les boissons !!!) Je n'avais encore jamais vu ça. Étonnant qu'il n'y ai encore personne qui n'ai eu une intoxication ! Un conseil ! Allez plutôt chez QUICK ! Il y a certes moins de choix qu'à Mcdo mais en attendant, la qualité y sera ! A bon entendeur.
Claudine.e
Le 23/05/2018 à 18:14
Avec ma petite fille nous avons passé un excellent moment à McDonald's très bien reçu par l'hôtesse qui nous a aidé pour notre commande cette personne a été très compétente dans ses conseilles et très agréable. La commande servie à table est arrivée très rapidement. Bon produits. Bravo au McDo de St Malo.
Corentin.o
Le 06/05/2018 à 14:25
Je déconseille ! Le pire mac do que j'ai connu ! Plus de 30 minutes d'attente pour avoir deux menus Golden alors que Mac do est réputé pour sa rapidité ! Et cerise sur gâteau après avoir attendu ces longues 30 minutes les Mac Wrap sont tièdes et les frites froide ! Sans parler des tables salles et des poubelles pleines ! A fuire !
ludovic.e
Le 27/01/2018 à 12:40
Le service y est rapide. La commande effectuée servie, à été complète. Les lieux ne sont pas sales, ainsi que les toilettes. Il y a une grande terrasse couverte. L'aire de jeux me paraît bien entretenue. Il y a des bornes de commande accessibles en fauteuil roulant.
Solene.e
Le 24/11/2017 à 16:40
Bien servi, mais malheureusement contact client 0! Je m'avance vers la caisse 5 personnes en face de moi. Pas une ne vient de voir malgré les regards du personnel vers moi. C'est vrai que un casque drive qui fait un bruit bizarre à l'air de plus intéressé que un client devant le comptoir ...
Martial.
Le 28/08/2017 à 23:03
Après le passage de la commande à la borne j'ai attendu 20mn à l'extérieur. Le repas était plus que tiède. La table de dehors était toute collante. Enfin je n'ai pas pu aller aux toilettes car l'accès était fermé à 21h50 au lieu des 22h00 prévues.
Erwan.E
Le 16/08/2017 à 14:31
Très mauvaise organisation!!! Les plateaux s'entassent et les commandes finissent par terre.... (2 fois) J'ai attendu une demie-heure avant d'être servi. Une fois servi, ma commande était froide. Frites et burger... J'avais commandé un Royal cheese et on m'a servi un Royal bacon TOUT FAUX MAC DO !!!! PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS C'EST SÛR!
Angélique.l
Le 20/07/2017 à 15:46
Commande un jeudi soir au drive, déjà temps d'attente très long!!! Ensuite je commande un wrap poulet bacon sans salade et sans tomate et bien sûr de retour chez moi la salade et tomate était bien présente... étant pas la première fois que sa arrive mon copain décide d'appeler, au téléphone on nous dit qu'on va nous envoyer un coupon pour un menu maxi offert. Une semaine après absolument rien reçu!!! Une honte il font miroiter un menu offert juste pour nous faire taire car bien sûr on doit les embêter a les appeler alors que l'erreur vient d'eux!!!
crispon.a
Le 09/07/2017 à 16:43
Honteux !!! Jamais vu un Mc Do autant sale !! Aucune table de propre ! Le sol était couvert de papiers, frites, journaux...les toilettes n'en parlons même pas ! Honteux !
Nicolas.h
Le 10/05/2017 à 21:21
Le drive est privilégié , en salle des attentes interminables alors qu'il y a peu de personne et les ordres de passage ne sont pas respectés que ce soit en CB ou espèces . Au drive les commandes sont le plus souvent froide.
Wendy.e
Le 09/04/2017 à 15:42
Il y a clairement un manque d'organisation, attendre 45 minutes pour attendre sa commande puis finalement recevoir l'ensemble de la commande froide (frites froide et sandwich) c'est de l'abus pur et simple. La moindre des corrections ce sont des excuses ou au moins un sourire mais non rien du tout. Je ne suis pas un cas isolé puisque presque l'ensemble du macdo s'est trouvé très remonté. Aller dans un macdo de rennes aurait prit moins de temps...
Marie-Luce.i
Le 12/09/2016 à 21:26
Commande vers 21h00. A 30 toujours pas servis. Machine à glaces en panne. Restau très sale: poubelles débordantes, tables et sièges dégueu. Cherchez le bacon dans le sandwich avec viande trop cuite et frites même pas croustillantes. Mauvaise boisson servie.A éviter à tout prix. Fuyez!
Virgilio.o
Le 01/08/2016 à 14:58
Depuis l'installation de la nouvelle chaîne de fabrication, le franchisé à certainement pensé que c'était suffisant pour satisfaire la clientèle. Et bah non il faut aussi du sourire, du sens du service, un management qui implique les collaborateurs et qui permet aux clients d'être satisfaits et aux équipiers d'être reconnus. C'est dommage c'est une super enseigne.
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💬 Depuis 6 mois que je travaille dans le quartier, Sur le Pouce a ensoleillé la plupart de mes pauses déjeuners. Des sandwichs aux plats et aux desserts, tout est très bon, frais, sain, varié, équilibré, généreux. Le personnel est super agréable, engagé, sérieux. Les prix, très corrects - équivalents aux autres enseignes - au vu de la qualité des mets, tous faits maison!
💬 Patron accueillent, pizza très bonne et la pâte excellente. Je le recommande.
💬 G LA DALLE est vraiment un endroit sympa pour se régaler, mais je comprends que l'ambiance puisse être un peu décevante. Cependant, le nettoyage de table après le départ du client ou dès qu'un client s'installe n’est pas systématique, c’est vraiment appréciable pour garantir un environnement propre et agréable ! 🍔🍟
💬 Accueil et convivialité en parfaite harmonie avec des produits frais. Une jolie machine à café italienne à l'ancienne, des salades copieuses, des panininis originaux. Simple et efficace ! What else? Je recommande.
💬 Un régal! L'équipe est juste géniale ! Que ce soit la charmante dame, le monsieur en cuisine qui n'a pas hésité à sortir me donner un coup de main quand ma voiture ne passait pas ou encore le livreur qui est très pro, ponctuel et super agréable ! Sans oublier les plats 🥰🥰🥰 Merci à l'équipe ! - Kenza.
💬 Je suis toujours ravie lorsque je mange dans ce lieu , les brochettes de saumon sont assaisonner comme il faut ,le menu que je prend est très bien et cela me fait deux repas . Je recommande pour le service rapide et l'amabilité
💬 J’ai commander ce midi je suis tomber sur 2 serveur d’origine tunisienne hyper irrespectueux méchant plus jamais je mettrais 1 pied là-bas! Poulet froid pas cuit
💬 Malheureusement une tenancière à vomir ! Avec sa lavette de bonhomme je vous souhaite une belle saison ! Allez bisous les pèquenots
💬 Franchement une excellente découverte, les hot dogs sont délicieux, le service est rapide, les prix honnêtes, le gérant est adorable, allez y, vous y mangerez BIEN
💬 Je m'y suis rendu un peu au dernier moment suite à heure tardive, devant manger rapidement et peu de restaurants connus avec bon rapport qualité prix dans le secteur. Mais ce fut une bonne surprise. Accueil sympa, petite pièce aménagée avec cheminée pour se poser. Les frites sont maison et bonnes. Le Kebab est également bon(attention, je ne suis pas un expert en kebab😅). Bonne adresse pour restauration rapide.