Avis sur McDonald's Saint Laurent du Var
📌 58 Av. Léon Bérenger, 06700 Saint-Laurent-du-Var
💬 3598 Avis
Avis sur McDonald's Saint Laurent du Var à Saint-Laurent-du-Var
Rédiger votre avis ici :
Sabine.m
Le 29/03/2024 à 11:31
Je commande un filet o fish que je reçois sec, juste un morceau de poisson pané entre deux morceaux de pain sec, sans fromage, sans rien d'autre !!!!
stephane.e
Le 25/03/2024 à 21:54
Ils oublient de nous servir , on attend, et il nous le font réchauffer. Ce n’est pas normal, c’était vraiment pas bon
Flora.b
Le 18/03/2024 à 08:35
Je passe régulièrement au drive dans ce mc do parce que c'est le plus proche de chez moi et que malheureusement mes enfants adorent mc do. La commande n'est jamais complète, il manque toujours des frites et/ou un sandwich. J'ai pris l'habitude de vérifier ma commande sur place avant de repartir sauf qu'hier je me suis encore faite avoir car c'était heure de pointe et il y avait beaucoup de monde au drive. J'ai récupéré ma commande et j'ai bien demandé à la demoiselle si tout y était en citant ce que j'avais commandé... réponse oui oui tout y est. J'arrive à la maison, point de frites pour mes 2 menus mc smart et le cheese burger payé 3 € ??? Dans le vent? Bien sûr le téléphone ne répond pas mais pour le coup j'y repasse ce soir pour récupérer le manquant parce que c'est pas la première fois et à chaque fois je laisse tomber!
Karina.y
Le 13/03/2024 à 21:13
A fuir ! Personnel très désagréable. Sur place ils oublient les frites. Je demande au manager qui m’assurent que dans moins de 2min je serais servi. au bout de 10min toujours rien. Tables sales Je n’y retournerais pas
thomas.o
Le 04/03/2024 à 19:31
Substance non identifiée retrouvée dans du coca! Erreurs de commandes fréquentes...
Anam.o
Le 03/03/2024 à 23:46
Bien, mais celui à l'intérieur de CAP 3000 offre une vue bien meilleure. Celui-là est préférable si vous désirez prendre votre commande au drive.
Laurence.a
Le 03/03/2024 à 22:23
Meilleure Mcdo de France ever! Hands down! Les employés sont hyper polis, hyper efficaces, malgré la foule au drive et même sous des trombes de pluie glaciale ils prennent la commande dehors pour que sa aillent plus vite! Comme aux US! Certainement pas comme en région parisienne ou ils sont soulés de la life lol. En plus j'apprécie qu’ils mettent ds mon order toujours assez de sauce sans que j’ai à quémander comme ds les autres mcdo. Au TOP! Une super équipe et surement un tres bon manager derrière qui doit bien s’en occuper.
MARIE-FRANCE.U
Le 03/03/2024 à 20:12
Aucune place pour se garer.... Toilettes super sales
Virginie.a
Le 02/03/2024 à 15:50
Super sale les commandes sur place sont a moitié faîte et arrivent même a se tromper je ne reviendrai plus dans cette endroit
morgane.a
Le 01/03/2024 à 15:23
accueil chaleureux, salle propre
Louis.e
Le 29/02/2024 à 00:05
Manque la moitié de la commande meme en ayant réclamer les articles manquant ceux servis n’étaient pas aux complets
Rémy.i
Le 28/02/2024 à 23:46
Essayez de temps en temps de vous tromper dans le sens du client, parce qu’à chaque fois on perd au grattage.
laurent.o
Le 28/02/2024 à 21:32
Je viens de passer commande au drive, au retour à la maison, il manquait boisson et nuget's... déçu 😞
Kirazo.
Le 28/02/2024 à 14:20
Super expérience, repas rapide efficace et restaurant propre Meilleur mcdo du 06 sans aucun doute !
Maeva.a
Le 28/02/2024 à 14:19
Bon service très bonne ambiance très chaleureuse
Ibragim.h
Le 26/02/2024 à 17:11
Franchement déçu, on paye un mcflurry à 5€ pour avoir 1/2 niveau quantité .. c’est aberrant. Bande d’ingrat.
Jade.a
Le 25/02/2024 à 20:11
Ils annoncent une offre (sur une grande banderole en arrivant) réservé au drive 4 nuggets offert pour l’achat d’un menu maxi best of uniquement du vendredi au dimanche. Sauf que si vous ne demandez pas les nuggets offert lors de votre commande on ne vous les mets pas. La dame m’annonce ca quand je récupère ma commande, c’est marqué nulle part qu’il faut les demander, je trouve ca limite bientot il faudra demander de nous cuire les potatoes. Les sauces on les demande pas ils nous les mettent alors qu’elles ne sont pas toujours consommées, mais les nuggets offerts on doit les demander 🤔
Xavier.a
Le 24/02/2024 à 23:17
Super mac do propre et burger parfait a enseigne
marie.
Le 23/02/2024 à 20:25
Commande faite via l'appli mc do auprès de ce restaurant. Le livreur était soit disant en chemin mais a finalement annulé la livraison. Le mc do a quand même débité mon compte!!! je n'ai reçu aucun remboursement. Impossible d'écrire au service client via l'appli. Nous avons du recommandé via un autre prestataire qui lui nous a bien livré. Ne pas commander à ce restaurant via l'appli mc do, c'est une arnaque. Je n'ai jamais vu ça.
CHRIS.
Le 22/02/2024 à 21:42
pas de parking C’est très difficile de trouver une place
Claudio.o
Le 11/02/2024 à 02:20
Je trouve qu'il est mal agencé si je puis dire comme ça, car pour accéder au drive s'il y a du monde tu dois attendre sur la route carrément, ce qui provoque de la circulation tout les soirs... En suite il manque souvent des articles et on s'en rend compte le plus souvent une fois rentrée a la maison car déjà qu'on attend une plombe pour passer commande et être servi, on a pas envie de se mettre sur le côté pour vérifier...mais parfois on devrait.
Brigitte.a
Le 05/02/2024 à 16:48
Bien situé à quelques centaines de mètres du bord de plage
Alessia.e
Le 02/02/2024 à 19:20
Une honte, commande toujours incomplète, personnel archi incompétent
Deborah.a
Le 01/02/2024 à 22:09
Ça reste MC do frite aux bacon très peux de quantité, et beaucoup de chose froid
Yaya.
Le 27/01/2024 à 21:51
Ce trompe tout le temps de sandwich dans les menu surtout le drive c'est une catastrophe. penser à vérifié derrière eux sinon ça va vous coûter de l'essence et du temps. Que fait le responsable en vacances ? Une honte à ce prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n’est pas pas souvent respectée. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Raphael.a
Le 26/01/2024 à 10:17
Très bonne nourriture ! Merci au jeune homme pour le service pour le service de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Flash.a
Le 24/01/2024 à 12:19
Super pas chère comparé au centre de Nice
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience ! N'hésitez pas à nous détailler votre visite ! Belle journée ! 😄
Lea.
Le 22/01/2024 à 08:34
Normalement je suis contente à chaque fois que je commande chez eux mais sur la photo ci-dessous je sais pas de ce que c’est dedans ( les trucs noirs )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous transmettre votre ticket de caisse ? Nous sommes surpris par votre photo et nous ne connaissons pas le contenu de votre commande, c'est pourquoi nous aimerions échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
KPL.f
Le 18/01/2024 à 19:39
Bon fast food Mais a chaques fois que je passe par le drive je peux être sur qu’il me manquera un produit dans ma commande! aucune attention aux tickets sorti et à la fin de la préparation.. Je paye pour du vent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande au McDrive® et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement.
Pedro.e
Le 18/01/2024 à 19:28
40min d'attente pour manger froid, heureusement que j'étais mort de faim sinon j'aurais fais un scandale c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Bien cordialement.
Kylian.u
Le 16/01/2024 à 12:41
Personnel très agréable et une ambiance chaleureuse. Un McDo calme qui nous permet de passer un repas dans de bonne condition. (Personnellement, j’apprécie tout particulièrement les musique qui passent en fond)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, merci pour ce retour si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! 😁🍔
Morgan.u
Le 16/01/2024 à 12:37
Ambiance chaleureuse, personnel très agréable et accueillant, les frites sont salées comparé à d’autre McDo. Toujours un plaisir de venir ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, merci pour ce super message ! Nous sommes heureux de voir que la qualité de nos services a su vous satisfaire ! À bientôt ! 😁🍟
kendo.g
Le 13/01/2024 à 13:17
Sincèrement j'ai l'impression qu'un de mes steaks a déjà été mangé avec 2 crocs à des endroits différents. Du coup impossible à manger .... Poubelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous ait pas satisfait. Pourriez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse comprendre votre déception et nous améliorer ? Nous allons en parallèle diffuser votre message auprès de nos équipes dans une démarche d'amélioration. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Nathalie.p
Le 13/01/2024 à 12:41
J'ai commandé en livraison et il manquait la moitié de la commande et de plus le livreur n'est même pas venu devant chez moi et j'ai été obligé de me déplacer alors que je suis handicapée. C'est honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie. Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Audrey.o
Le 12/01/2024 à 15:53
Pire macdo du 06 je crois, 3 fois que je viens 3 problèmes, déjà la première fois j’attends exactement 22 minutes au drive pour ma commande donc je décide de sortir de la voiture pour aller voir, il manquait juste une frite donc une frite offerte mais absolument tous froid, la deuxième la dame commence par la 2 eme borne donc la dame veut avancer moi étant sur la 1 et en voyant que personne me parle j’avance tant pis mais après impossible de me prendre la carte de fidélité ils avaient pas la scanette et la troisième je prends un petit cheese avec une sauce jaune à l’intérieur ( j’en déduis curry ) mélangé au ketchup alors c’est une nouvelle recette ? Franchement c’était vraiment mauvais la sauce était mauvaise et en plus y a jamais eu cette sauce dedans… j’ai déjà eu des problèmes de commandes avant j’ai rien dit mais là 3 fois de suite ça craint… bref macdo a éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant vos dernières visites. Nous sommes navrés d'apprendre que vos derniers passages n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 93 56 56 56 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Bien cordialement.
Rodolpho.a
Le 11/01/2024 à 23:52
JE VOUS RECOMMANDE FORTEMENT 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolpho, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que vous recommandez notre restaurant ! Merci à vous et belle journée ! 😃
ROBERT.
Le 09/01/2024 à 17:56
Toujours satisfait, frites chaudes, service au top, sol et tables hyper propres ( ça change de jean médecin) , bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Merci pour cette super note ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant et la qualité de nos produits ! Merci pour vos compliments à notre équipe ! 😃
car.u
Le 09/01/2024 à 01:47
La nouvelle directrice n'est pas professionnelle et n'a pas les capacités d'exercer se poste.
Benjamin.I
Le 05/01/2024 à 08:51
Très très difficile d'accès. Après cela reste un McDonald's comme les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous en dire plus quant à votre dernière visite en restaurant concernant l'accès difficile. Merci à vous, belle journée.
Serge.o
Le 04/01/2024 à 17:52
Avis 100% négatif ! Commande passée via appli à récupérer sur mcdrive, derierre le guichet 5 ou 6 personnes qui ne savent pas ce qu’il livrent , simple menu best off pour une personne à la première tentative livrée sans boisson , après rappel ont mis une Fanta avec glaçons contre coca sans glace commandée, pas de serviettes, pas de sauce proposé et commandé au moment de la commande! Nullité total!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre commande. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement.
Elodie.o
Le 01/01/2024 à 19:47
5 fois qu'ont commandent par uber eat et pas 1 fois ou la commande est arrivée avec ce que nous commandons. On dirait qu'ils prennent ce qu'ils ont sous la main qui sort en.cuisine et mettent dans le sac ! C'est inadmissible ! Pas de potetoes Pas de nuggets 1 seul big tasty (Frite non commandé , burger cheese non commandé , burger avocado non commandé) J'ai jamais vu un mc donald pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes sincèrement navrés pour les oublis dans vos commandes en livraison à domicile. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook pour nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une capture d'écran avec le détail de votre commande ? Bien à vous.
Gerard.t
Le 25/12/2023 à 11:09
C’est une grosse machine Rapide Efficacité Bref certain mac do devraient prendre exemple sur eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite 🤗
Axelle.a
Le 23/12/2023 à 19:56
Commande au drive personnel qui répond comme si je la soûlée 3 erreurs de commandes boissons et frites à moitié rempli capuchon des boissons donnant l’impression que quelqu’un a déjà bu dedans 0 gestes commerciaux pour les erreurs des simples désoles ne suffisent plus malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister.
Néo.
Le 22/12/2023 à 11:34
Je viens une fois par mois dans ce mcdo et je suis déçu car on demande la sauce (delux) au serveur qui prend les commandes et après au serveur qui remet les commandes on lui dit il y a bien la delux il nous répond oui alors que 5m plus loin on regarde pas de delux est ce normal ? Mais j'ai deux question pour vous Mcdo : ON PAYE POUR QUOI ? Et EST CE NORMAL DE PAYÉ LA DELUX POUR RIEN ? Je vous remercie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Néo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de la Sauce Creamy Deluxe McDo et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Greg.i
Le 21/12/2023 à 12:15
En général je ne suis pas fan de ce mc do Repas froid attente dispute devant les client commande drive incomplète Mais aujourd'hui je tiens a remercier et a saluer le travail de Laurent au micro des commandes drive super employé drôle humain et très pro ainsi que la jeune femme blonde a la remise de la commande parfaite et souriante Ça change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous allons remonter votre commentaire positif aux personnes concernées. 😁 À très vite nous l'espérons.
Adam.
Le 20/12/2023 à 22:52
Bonsoir, cela fait 3 fois que je viens à ce mcdo dans l’objectif de me remplir la panse. Cependant, cela fait plusieurs fois que je n’ai pas ce que je commande ou tout simplement que des articles sont manquants. Je ne sais pas si vous avez recruté l’équipe de Beauvais pour faire les commandes, mais il s’agirait de faire plus attention à l’avenir. Merci de bien vouloir utiliser vos cervelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandre.h
Le 19/12/2023 à 21:49
Le meilleur mac do en terme de rapidité et ou l'on trouve le moins d'erreur en préparation de commande. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en restaurant. En espérant vous revoir très vite :)
mxthias.06.
Le 15/12/2023 à 13:50
repas servi très rapide 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Une super note de 5/5, merci à vous et belle journée ! 😊
Noa.o
Le 15/12/2023 à 13:48
Super bien je trouve le McDo très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, merci pour votre commentaire et pour cette super note de 5/5 ! 😊
Mael.o
Le 13/12/2023 à 12:09
Le Macdonald et propre les commander son servis rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note suite à votre passage en restaurant ! En espérant vous revoir très vite :)
Océane.
Le 11/12/2023 à 12:37
Merci pour votre accueil chaleureux et la nourriture qui est très bonne et on passe un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes ravis de vous lire et de constater vos 5 étoiles suite à votre passage en restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et espérons vous revoir très prochainement ! Très belle fin de journée.
Damien.u
Le 10/12/2023 à 18:59
Je n'aime pas qu'on me force à noter.
Olivia.r
Le 10/12/2023 à 13:30
Toujours un bonheur de retrouver McDo PS: remettez le bigmac au poulet please
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Dorian.o
Le 09/12/2023 à 09:47
Personnel sympathique réactif et agréable Qualité Mac do
Réponse du propriétaire :
Merci Dorian pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Tania.l
Le 08/12/2023 à 10:13
Très très bien situé !!! Côté personnels toujours très agréables et souriants !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, merci pour votre commentaire ! Nous ferons remonter ce compliment. Belle journée à vous !
tony.A
Le 07/12/2023 à 20:14
Je viens , je fais ma commande sur place . J’attends 15 min pour être servis . Je me déplace pour voir je peux être servis , on me dit, ça arrive monsieur. Je repart m’assoir j’attends le même temps . Je me relève pour être servi et la je réalise qu’un client arrive après moi est servi avant moi . L’employé est avisé de la situation par un de ses collègues, mais se fiche complètement de la situation. Et on me parle de service de qualité !!!! Je me suis fais rembourser et j’ai perdu mon temps !!! Merci Mac Donald St Laurent du Var
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tonuy, nous sommes navrés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience en restaurant. Nous ferons remonter l'information. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Morgane.h
Le 07/12/2023 à 17:09
Le monsieur au Drive ce jeudi 7 décembre a 17:05 c’est une pépite vraiment gardez le, c’est toujours un plaisir d’être servi par ce monsieur il est gentil drôle et souriant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil au Drive. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
Iaria.a
Le 29/11/2023 à 13:59
Super je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriele, merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous lire !
Adan.s
Le 28/11/2023 à 13:00
Excellent service, rien a dire je viens de commander en cinq minutes, j’ai reçu ma commande franchement rien n’a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adan, merci pour ce retour ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernière visite ! À très bientôt !
Enzo.a
Le 28/11/2023 à 13:00
J’ai reçu ma commande en 5 min et elle était chaude bravo McDo 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci pour votre super retour !
Theo.e
Le 26/11/2023 à 21:29
Honteux, une première commande passé où il manquait 2 sundae chocolat, je décide de passer une seconde avec seulement 2 sundae chocolats, une fois de plus les produits à l’intérieur n’était pas ceux demandé, j’appel le macdo avec un service déplorable qui est en tort et qui m’envoie balader sur Uber en disant que ce n’est pas de leur ressort, de plus j’entends la manageuse qui dit « il a des articles meilleurs pourquoi il râle » enfin bref à fuir malhonnête et mal élevé !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Enzo.
Le 18/11/2023 à 13:55
J’arrive sur les lieux j’ai les pieds dans la flotte, cool comme concept Inoxtag l’avais jamais fait, très long à la commande mais bon je me suis contenté de patiner dommage j’avais oublier mes patins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
anocar.
Le 17/11/2023 à 13:18
Je suis passé au drive. Le service a été rapide. Le petit plus c'est la personne au bout de l'interphone ... une merveille, de bon conseil, de l'humour bref au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre passage au Drive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience ainsi que la sympathie et l'humour de notre équipe ! 😊 Nous espérons vous revoir très vite. Belle journée.
Nanyetcountry.
Le 24/10/2023 à 13:07
On a attendu 3 plombes au drive alors qu'on était que deux voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente pour vos commandes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons donc faire remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexandra.E
Le 14/10/2023 à 20:17
4 commandes passées et encore commande incomplète. Cette fois-ci il manque plus de la moitié de la commande Appelons l'établissement, le directeur rejette la faute sur le livreur n'ayant pas fait son travail. Lui expliquons avoir déjà commandé il y a 15 jours et que la commande était encore incomplète. ( manque les jouets des happy meal). En août et septembre 2023 effectuons 2 drive et constatons encore qu il manque des produits. Cette fois-ci le directeur nous informe quil faut rechercher la faute chez les stagiaires. Mon conjoint vient de partir récupérer le reste de la commande passée ce jour en espérant que les produits ne soient pas abandonnés dans un coin sans respect de la chaîne du froid. Yahourts et produits frais en attente....Nouveau commentaire sera rédigé à l'issue. 20h58 Retour de mon conjoint...la commande a été refaite entièrement avec les sincères excuses du directeur....merci...bonne réaction 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra. Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée à plusieurs reprises. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
ines.o
Le 08/10/2023 à 22:09
Service rapide la nourriture est bien chaude et le personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience lors de votre dernier passage en restaurant. Vos commentaires nous encouragent à toujours proposer le meilleur service pour nos clients et nous vous en remercions. En espérant vous revoir prochainement ! L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Pierre-michel.a
Le 08/10/2023 à 15:38
Super sale !!! Et le personnel s’amuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.E
Le 05/10/2023 à 08:44
Ouverture à 8h, j'arrive à 8h30 je suis seul dans la salle j'attends patiemment à la caisse, des employés passent et me regarde, mais aucun ne vient me voir.... j'attends 10 minutes...bon ok je vais aller prendre un petit déjeuner ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas-là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister.
Philippe.e
Le 05/10/2023 à 00:25
Je suis passé au drive, j’avais commandé un jus d’orange. J’ai vu l’hôtesse préparer ma commande et transvaser un gobelet dans l’autre. Il ce trouve que c’est moi qui en ai fais les frais. C’était un jus d’orange bien dilué, j’avais pris un happy meal donc je me demande comment aurais réagis un enfant… Faites attention ils transvasent des boissons non propre à la consommation pour palier au erreurs J’ai vraiment été déçu car j’ai l’habitude de manger dans se McDo et c’est la première fois que j’ai un souci Suite à l’appel, la personne a été compréhensive et m’a donné une réparation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience ce soit mal déroulée en restaurant lors de votre passage. Sachez que nous allons faire le nécessaire de notre côté pour comprendre ce qu'il s'est passé et y remédier. Nous vous invitons également à nous contacter par téléphone au 04 93 56 56 56 afin qu'un responsable puisse revenir vers vous rapidement. Cordialement.
keylian.h
Le 27/09/2023 à 12:28
Ce Macdonald et super on mange bien nous somme servis super vite avec un service de qualité franchement je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😄 🍔 Un grand merci pour votre avis positif sur notre McDonald's™ ! Nous sommes ravis de vous avoir offert une très bonne expérience avec un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! 🥰🍔
Kefane.a
Le 27/09/2023 à 11:58
Drive que j'utilise le soir, c'est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec notre McDrive™ 🍔🚗 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre expérience agréable. 🤗 Bonne journée ! McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Bacem.e
Le 23/09/2023 à 15:39
Commande Mc do en drive, la personne du drive n’ai pas aimable si nous sommes végétarien nous n’avons pas le droit à un mc fish.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bacem, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Djohn.i
Le 16/09/2023 à 20:48
J'ai vraiment aimé que dès le matin, ils aient préparé un double menu cheeseburger à la place du menu du matin, super ! Et en plus une fille très sympa !
jee.a
Le 16/09/2023 à 19:22
Décidément le pire des mac do ou j’ai pu me rendre passer pour la seconde fois au drive est encore une erreur dans mon sac que je n’ai contrôler mais comme le personnel fait un travail alimentaire ils en ont rien à faire ainsi que les responsables car ils font leur chiffres le reste peu leurs importes . Qui plus est devenu chère pour ce que c’est ,Burger King meilleur qualité /prix enfin no comment …….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
Pauline.a
Le 14/09/2023 à 19:39
J'ai utilisé le service drive. Pas de frite dans le menu enfant 🫤 donc mon petit bout s'est retrouvé avec des nuggets, un dessert et sa boisson. Pas de ketchup aussi alors que j'en avais demandé... Dommage. J'espère que ce n'est pas tout le temps comme cela. La prochaine fois, je vérifierai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 93 56 56 56 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
ROBERT.a
Le 10/09/2023 à 19:32
Produits achetés non livrés mais payés. Une manager qui vous raccroche au nez quand vous lui demandez son nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis concernant votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gauthier.a
Le 10/09/2023 à 19:09
10 septembre 2023 toilette dans un état lamentable, chevalet indisponible sol ultra glissant a cause du gras table non nettoyé personnel désagréable un passage de DDPP serait souhaitable en urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.l
Le 07/09/2023 à 15:24
Un service plutôt lent, des tables non nettoyées. Cependant au niveau de la nourriture, elle ne change pas ni en qualité ni en goût par rapport à d'autres McDonald's. Bref un ensemble moyen mais rien d'inquiétant étant donné que cet établissement est un fast food... Je recommande tout de même si vous souhaitez y passer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Giuseppe.b
Le 04/09/2023 à 12:47
Je demande un sandwich sans crudité je me retrouve avec le pain et la viande seulement, j’ai appelé pour leur dire… Une fois sur place Laurent le manager a fait preuve de mauvaise fois en me disant d’abord que j’étais pas sûr la liste des réclamations et il m’a fait énormément attendre alors que c’est eux qui ont fait l erreur et c’est moi qui paye. Le manger a pour but de fidélisé sa clientèle aussi lui il fait le contraire 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre passage. Pourriez-vous nous contacter au 04 93 56 56 56 afin qu'un responsable puisse prendre en charge votre réclammation? Nous vous souhaitons une belle journée.
Lore.
Le 30/08/2023 à 21:43
Nuggets dégueulasse, frites dégueulasse, Coca dégueulasse sans bulles, ce n’était pas le bon burger, le pain je me suis cassé une dent dessus, aller prendre exemple sur vos collègues du McDo de carros, ou c’est toujours parfait à toute heure. Je ne reviendrai plus jamais. Pourtant c’est pas compliqué de faire de la qualité à McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à le mentionner directement sur place afin que l'on puisse vous changer vos produits. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
H.
Le 30/08/2023 à 16:57
« Venez comme vous êtes », mais … « MANGEZ OÙ VOUS POUVEZ ! » Restaurant sale !!! Par terre, sur les tables ! Une jeune fille pour s’occuper des clients et 3 managers en « pause » sur la terrasse… Inacceptable pour un restaurant, car à la base c’est un restaurant….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement.
Luca.2
Le 25/08/2023 à 23:42
J’ai l’habitude d’y laisser pas mal d argent, je paye mes sauces que certains réclame gratuitement, résultat rien dans le sac…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis de sauce. Bien à vous
patient.a
Le 24/08/2023 à 23:31
De passage au McDonald's de st Laurent du var avec regret suite aux raisons suivantes : J'ai été très surpris par la saleté des sols qui glissaient (niveau rez de chaussée et 1er étage) j'ai signalé a un agent d'entretien l'état du sol et lui ai demandé pourquoi les sols étaient aussi glissants et dangereux et celui ci m'a répondu qu'il ne savait pas... De plus une erreur sur ma commande et un gros manque d'organisation.. servi avec du retard pour seulement 2 filets et 2 frites. Un restaurant comme cela à Paris aurait fermé en moins de deux pour insalubrité ... Je n'ose imaginer l'état des cuisines !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alain.e
Le 23/08/2023 à 00:40
Franchement tout était archi sec je suis passé au drive à minuit les hamburgers sont tout écraser est trop cuit et quand j’ai récupéré ma commande il y avait une odeur de graille qui ressemblait même pas une odeur de McDo quelle horreur j’ai franchement du mal à imaginer que une franchise est capable de sortir ça !!! Ça faisait longtemps j’avais eu envie de me faire un McDo mais quelle déception !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de vous servir des produits de qualité. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Baya.h
Le 21/08/2023 à 12:21
Est-ce normal d’avoir des bout de plastique dans mon delifrap ?? Merci de bien vouloir ne pas nous tuer.
daniel.H
Le 19/08/2023 à 19:12
La publicité McDonald's. Rien à voir avec ce qui est servi sur place.. La prochaine fois je me contenterai de la pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous ait pas satisfait. Pourriez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse comprendre votre déception et nous améliorer ? Nous allons en parallèle diffuser votre message auprès de nos équipes dans une démarche d'amélioration. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Olive.
Le 16/08/2023 à 11:15
Les hamburgers sont super mal fait et froid, et à chaque fois c'est pareil , c'est franchement pas appétissant... le bigmac on ouvre le sandwich c'est un carnage , y a plus de salade hors du sandwich que dedans , la moitié des steaks et du fromage qui dépassent et qui restent collés sur l'emballage, le sandwich est tout écrasé c'est un massacre, toute la sauce degueule dans l'emballage c'est horrible de manger un truc pareil.. et en plus ce mcdo est plus cher que les autres deux cheeses 6 euros 😮 fait à l'arrache et froid si c'est pas honteux ça. .... le pire des mcdo que jai testé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre burger ne répond pas à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JEAN-LUC.E
Le 14/08/2023 à 09:42
Les bornes de commande éteintes ou hors service en plein midi autant revenir à la commande au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension, belle journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
assia.
Le 11/08/2023 à 00:05
Honnêtement le seule mcdo de la région qui est propre, rapide, le personnel aimable le drive hyper rapide, les frittes toujours chaudes, lés sandwich également. Il ne manque jamais rien le personnel est vraiment opérationnel 👌🏼pour exemple avec 5 voitures devant nous nous mettons pas plus de 5 min pour commander, payer et récupérer notre commande. Je suis de Nice et je me déplace jusqu’ici pour prendre mon McDo au drive car je sais que je ne serrais pas déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, Nous sommes ravis de vous lire et de constater vos 5 étoiles suite à votre passage en restaurant ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour constructif, qui nous permet de nous encourager à vous offrir toujours la meilleure expérience au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Sandrine.u
Le 05/08/2023 à 21:20
Super en tous points. Rien à dire. Personnel souriant et agréable. La nourriture était excellente et la salle très propre et confortable . J'ai été servie très rapidement. Le manager de ce soir là était parfait. Je recommande à 200%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Benjamin.a
Le 05/08/2023 à 12:56
Ce qui est bien avec McDonald, c'est que quand on y va, on sait ce qu'on va avoir. Eh bien pas celui-là. 2 fois sur 3 y'a un problème, et c'est jamais (vraiment : jamais) en faveur du client. Vous prenez un signature deux steaks, on vous sert un steak, mais on vous facture bien deux steak. Un coup les potatoes sont a moitié remplis, un coup c'est le mcflurry, un coup on vous met 0 sauce pour vos frites, pour vos nuggets (même pas les pommes-frites que personne ne mange). Certains n'ont pas les bases de la politesse, merci/bonne soirée. Bref je viendrai plus ici, a chaque fois c'est la roue de la fortune, et c'est vraiment pas ce qu'on attend d'un macdo, surtout que c'est devenu hors de prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 93 56 56 56 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ba.h
Le 30/07/2023 à 11:00
Si je peux comprendre que l'on puisse faire des petites erreurs dans la préparation d'une commande ( chez eux ça m'est arrivé plusieurs fois ), j'ai toutefois un peu plus de mal à accepter ce qui m'est arrivé hier soir. J'utilise l'application McDonald's, je choisis comme resto McDonald's cap 3000 avenue Léon Bérenger, commande passée et réglée via l'application donc et j'ai choisi le retrait au drive. Un QRcode est généré par l'application: il faut le scanner ( à l'intérieur ou à la borne) une fois sur place afin de lancer la préparation de la commande. Il y a avait pas mal de monde en queue en voiture au Drive hier soir et comme d'habitude des employés prennent les commandes directement afin que les véhicules ne soient pas obligés de s'arrêter aux bornes. Donc hier soir une employée vient me voir pour prendre ma comande : je lui montre le QRcode, je lui explique que j'ai tout fait via l'application. Elle regarde le code elle essaye de saisir le numéro, elle part à l'intérieur du resto. Elle revient quelques minutes après pour me dire que je le suis trompée de resto que ce n'est pas chez eux que j'ai passé ma commande.....je lui dit que j'ai passé commande sur le McDo avenue Léon Bérenger ( j'ai eu l'impression qu'elle ne connaissait même pas l'adresse de son lieu de travail ) elle me répond que ma commande n'est pas chez eux et que je peux l'annuler et la passer à nouveau. Je lui demande où se trouverait il l'autre McDo de cap3000 et elle ne le sait pas.... Je ne me suis pas accrochée parce que il y avait beaucoup de monde et je risquais de bloquer le quartier mais quand même 😡😡😡😡😡!!!!!! Svp apprenez à vos employés la gestion des commandes internet quoi!! Quand on ne sait pas, la technique n'est pas de jeter la faute sur le client sans même pas essayer à comprendre! Vous avez donné simplement démonstration d'incompétence: non seulement la la personne au drive mais le personnel à l'intérieur et le responsable aussi !!!! Résultat final?? Commande annulée, toujours via l'application et aucune intention de retourner dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Celia.o
Le 28/07/2023 à 21:16
Super accueil de Ali, Ce monsieur est dévouer et aimable avec la clientèle En l'occurrence avec moi , gentil et a l'écoute il a sur régler le problème ( je ne savais pas utiliser la machine ,🤣) Tre professionnel et souriante avec toute la clientèle ! Super ! Rien a dire 💪💪✨
Réponse du propriétaire :
Merci Célia pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! 😍 À bientôt !
emmanuelle.a
Le 26/07/2023 à 08:39
Venu à 8h30 pour prendre un café viennois et smoothies. Super accueil de l'équipe en place et c'est appréciable que ce soir déjà ouvert à cette heure là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions chaleureusement d'être venue nous rendre visite en restaurant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre petit déjeuner et l'accueil de notre équipe sur place. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Bruno.e
Le 25/07/2023 à 13:50
C'est un Macdonald comme il y en a beaucoup, le seul problème c'est quand vous allez au drive, si il y a du monde vous vous retrouvez sur la route pour attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Wafa.e
Le 22/07/2023 à 22:11
INADMISSIBLE J’ai passé commande au drive, je ne mange pas de porc et on m’a mis du bacon dans mon sandwich. J’en ai vomis pendant 3h L’attente au drive on dit rien, La nourriture froide on dit rien, Lorsqu’il manque quelque chose dans la commande on dit rien, Le personnel aigri on dit rien mais un moment donné il va falloir revoir vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wafa, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez trouvé du bacon dans votre sandwich. Nous sommes conscients que cela a pu être très désagréable et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons très au sérieux les restrictions alimentaires de nos clients et nous nous engageons à être plus attentifs, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et vous offrir une solution adéquate. Nous allons également faire circuler vos remarques auprès de nos équipes concernant les points mentionnés dans une démarche d'amélioration. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Benjamin.E
Le 22/07/2023 à 19:27
Mc Do les prix ont augmenté alors que les hamburgers ont diminué en quantité y’a rien dedans et servie tièdement, le Mc Do de Saint Laurent du Var au niveau de l’hygiène il est sale voir photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Marck.o
Le 19/07/2023 à 13:24
Un accueil irréprochable ! Un personnel très souriant et attentif , un réel régal et plaisir d'être venue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre passage en restaurant, celui-ci nous va droit au coeur. Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! Nous espérons vous revoir très bientôt ☺️ Belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Sofia.b
Le 16/07/2023 à 15:59
Manager très désagréable, service très lent , très mauvais accueil, j’y retournerai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soumaya, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Krizman.O
Le 13/07/2023 à 20:59
C’est abusé le service ! Tu commande un menu Mc first et un happy Meal dans la commande à emporter il manque « juste les 2 boissons , le menus Mc fitst « aucune serviette et 0 sauce Ça devient vraiment abusé le manque de respect et l’incompétence qu’ils ont à gérer les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laetitia.e
Le 07/07/2023 à 16:07
Les burgers étaient chaud ainsi que les frites et les potatoes. Le McDo était très propre et chaleureux. Le seul souci c’est que nous avons dû attendre 20min pour 1menu sinon tout était nickel. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue en restaurant, et que vous ayez été satisfaite par la qualité de votre commande 🥰 En revanche nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez attendu pour un des menus. Nous prenons bonne note de cette remarque et nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Michel.l
Le 27/06/2023 à 20:50
Jamais eu d oublié au drive mais ce soir il manquait un produit, ce qui peut arriver, comment de le faire rembourser ? Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous prévenir quant à l'oubli d'un produit dans votre commande. Nous en sommes navrés et nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var
Ambre.o
Le 25/06/2023 à 13:54
Ça devient lourd de devoir toujours vérifier la commande. Alors étant donner que la serveuse a repris mon ticket pour vérifier j’ai voulus faire confiance pour une fois. Mais j’aurais pas du il manquer la grande fritte. Évidement je m’en rend compte j’étais déjà trop loin pour revenir et vous appelez aurait rien changer. C’est vraiment inadmissible de payer 25 balle pour manger de la basse nourriture et en plus elle n’est pas complète. Tu paie une sauce deluxe en plus pour rien. Peut importe le prix c’est le principe. Mcdo est réputé pour ca , ça changera pas mais ça devient fatiguant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l’oubli de vos frites et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dylan.o
Le 20/06/2023 à 15:30
J’ai été servis très vite et le personnel est très accueillant et gentil c’est rare d’avoir tout sa dans un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var 🍔
Nikita.u
Le 16/06/2023 à 13:08
Bonjour je vien de partir du drive, sans menus j’appuie meal sans les sauce qui vont avec aucune serviettes je suis reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdosaintlaurentduvar/) afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jean-Christophe.E
Le 13/06/2023 à 15:42
Comme sont devenu tous les mcdo… 1/4h pour obtenir un sunday que je finis par aller chercher car il fond sur un bout de comptoir. De +en+ nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Capucine.8
Le 02/06/2023 à 22:52
Personnel très agréable, gentil et serviable même dans le ruch. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
David.
Le 21/05/2023 à 14:54
Une attente interminable au drive...au moins 45 min peut être une heure... La nourriture était bonne enfin conforme à du macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charlotte.a
Le 14/05/2023 à 12:29
Super!! Un service ultra rapide et agréable, une équipe sympathique et des locaux/toilettes très propres. Merci, une des meilleures expériences McDo que j’ai vécu ☺️☺️ Et le sandwich signature un délice!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Alexandra.r
Le 10/05/2023 à 14:14
Pas de stationnement autre que dans la rue. Donc option drive ce jour-là. Personnel rigide, mauvaise ambiance de travail d’après les mots un peu forts entendus contre une employée qui était très accueillante pourtant. La seule de l’équipe d’ailleurs. Les autres pas le moindre signe de politesse, on nous a même baissé la vitre au nez si je puis dire alors qu’on allait payer. Service lent pour une nourriture presque froide et pas super. Je n’y retournerai pas et je ne le conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Céd.
Le 08/05/2023 à 00:28
Il y a une erreur a chaque commande. 100% d'erreur. Bravo !! on ne peut pas faire moins bien. Soit il manque les frites, soit il manque un sandwich, soit ils se tromprent de boisson, ...etc. Une catastrophe. A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navré pour ces erreurs récurrentes. Nous veillerons à faire plus attention. Bonne journée
ilona.e
Le 07/05/2023 à 16:18
Un service très rapide au sein de ce MC Donald’s malgré ma venue lors d’un jour férié ! Un grand merci à Carole qui est présente en salle et qui sait répondre à nos éventuelles demandes ! Nous ne venons qu’à ce Mc Do plutôt que celui de Cap 3000 pour la qualité d’accueil et de services !! Une démocratisation de serveur comme Carole serait souhaité dans les Mc Donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Saint-Laurent-du-Var 🍔
Enzo.e
Le 07/05/2023 à 16:16
Superbe serveuse ! Carole est une serveuse dont il est vraiment rare d’en trouver de nos jours, à l’écoute des clients, souriante, j’ai vraiment été agréablement surpris. La salle était vraiment propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😍 ! À très vite. Bonne journée.
Axel.e
Le 06/05/2023 à 22:44
Super équipe de manager damien et ses collaborateurs assume leur erreur et propose des solutions rapide très bonne équipe 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
DENIS.E
Le 05/05/2023 à 14:56
Bonjour j'ai travaillé aujourd'hui à Macdo co working pas cher boissons et repas 15 euros la journée Je tiens à féliciter Carole qui au premier étage ce démène comme si c'était son propre restaurant et toujours avec le sourire. Pour les personnes qui n'ont pas de bureau ou sont itinérante je vous invite à venir bosser là vous y serais recu agréablement par des professionnels. A BON ENTTENDEUR SALUT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Amandine.Y
Le 04/05/2023 à 23:07
Nul très nul même pas capable de prendre un commande bien ! Je commande frittes nuggets je me retrouve avec hamburger Fish et potatoes, de plus même pas capable de nous donner des sauces. Heureusement qu’ils ne se sont pas tromper sur la boisson c’est déjà ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine AYMES DI VINCENZO, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Foufou.e
Le 23/04/2023 à 21:25
Des voleurs 1 fois sur 2 ils oublient des sandwichs...aujourd'hui encore commande au comptoir à emporter ils ont oublié 1 double cheese...une fois à la maison trop tard (ne pas faire confiance) Toujours vérifier la commande. De plus les boissons froides sont mélangées avec les sandwichs chauds. Incompréhensible (soit ils sont incompétents soit ils se foutent de leurs clients)...MC DO de Saint Laurent du Var à éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marion.
Le 20/04/2023 à 22:17
Commande ce soir au drive, le problème c’est que la commande que j’ai payé n’est absolument pas celle que j’ai reçu. C’est dommage pour moi je n’ai pas vérifier. Tristesse de découvrir un croque mcdo froid à la place de mon cher et tendre bigmac..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
sandra.o
Le 16/04/2023 à 23:21
Et encore une étoile est beaucoup trop Honnêtement jamais vu ça 60 euros de commande ou ils ont oubliés un menu complet et une boîte à partager donc a peut près 20 euros de commande Avec ça aucunes des choses n’allait par exemple un sandwich au poisson quand on est allergique à exactement ça Pas de sauce ni serviette Et personnel très hautain en plus d’être incompétent Et je ne comprend ce qu’on paye si ont doit en plus se monter notre burger ( par petite parties éparpillées partout dans le sac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marco.a
Le 15/04/2023 à 21:04
Frites et potatoes en maxi best of à moitié vides, un double cheese normal dans l'emballage d'un double cheese comté, parfums de McFlurry non respectés... A 45 balles le McDo, il faudrait au minimum s'assurer d'être irréprochables.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Portable.u
Le 12/04/2023 à 21:18
FRANCHEMENT MINABLE...commandé un café allongé ...payé a la borne...au bout de 27 minutes toujours pas de café...et je ne peux meme pas dire que c est a cause du monde ...il n y avait pratiquement personne...JE DECONSEILLE FORMELLEMENT
Pamela.a
Le 12/04/2023 à 13:26
Ce Mcdo est super,j'y vais tout le temps,la bouffe est toujours bonne et fraîche et l'équipe est vraiment au top!un grand merci à Carole qui est super gentille et souriante!🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Pamela merci pour cette très belle note et ce gentil mot à l'attention de Carole ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
artistepro.
Le 10/04/2023 à 15:04
Il n'y a pas de parking. Les tables ne sont pas propres le restaurant semble sale et le service est approximatif. Il faudrait un manager compétent...
Annie.
Le 06/04/2023 à 14:28
Je viens de prendre une commande au drive et à ma grande surprise, j'ai trouvé des cheveux dans mon burger. Du coup je n'ai pas mangé 😱😥 Le 06/04/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales, votre nom et prénom ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.u
Le 04/04/2023 à 21:48
Depuis quelque temps je commande sûr uber Eats et franchement je suis de plus en plus déçu de la qualité des produits ! Egg & Bacon mcmuffin dure comme du béton ! C’est un mangeable soit je reçoit la mauvaise commande ! Si vous êtes pas content de faire ce métier changer de boulot je pense que vous ne serais pas content de manger cette nourriture dure . Faite quelque chose parce que c’est pas la première fois que j’ai souvent des problèmes quand je commande ici ! Changer votre équipe c’est honteux surtout pour un hamburger à 5€10 mais si je cumule tous vos erreurs sa reviens cher pour manger quelque chose que dans 2 heure j’aurai encore faim ! Et part contre si on met un téléphone fixe sa serais bien que le responsable du restaurant répond quand on appel car la il sert a rien votre téléphone fixe a part à faire beau dans un bureaux!…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Munoz, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Tantaro.h
Le 30/03/2023 à 14:11
Avec mon mari nous prenons souvent à emporter dans votre restaurant, et à chaque commande on s’aperçoit, qu’il manque quelque chose , j’ai demander l’autre jour deux wrap chèvre , on nous a mis deux wrap poulets étant allergique j’ai jeter … sa commence à bien faire ! Si on commande quelque chose et qu’on le paye c’est pour avoir ce qu’on a demander !!! Franchement c’est une honte …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharlene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
M.
Le 23/03/2023 à 14:16
comment dire ?? venue a plusieurs reprise en pause dej, je suis sur le point de ne plus JAMAIS revenir a cause de certaines personnes qui fument des JOINTS DEVANT TOUT LE MONDE !! enfants y compris (le mercredi)sans AUCUNE RÉACTION DE LA PART DE LA DIRECTION ! Puisque je ne peux pas répondre à votre réponse ,je vous le note ici: Pas besoin que je vous écrive un MP Puisqu'aucun changement ne sera fait ! le McDonald's est fait pour tous paraît-il ? alors pourquoi laissez-vous ces personnes continuer sans ne rien faire ?? et ce n'est pas la première fois je le cinstate, je vous l'assure ! moi, je veux juste manger ma petite salade ,tranquillement ,sur une jolie terrasse. À bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylin, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en MP sur notre page Facebook svp. Bien à vous,
Dino.o
Le 23/03/2023 à 11:20
Les équipements manquent de propreté, les frites servies froides et la boisson sans bulles et les prix sont juste hallucinant, 1 menu Filet o Fish + 1 autre Filet = 17€ (?!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dino Topia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 93 56 56 56 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Ginigem.
Le 21/03/2023 à 19:32
Bonsoir je vous déconseille ce mc Do un désastre j ai pris a emporté tout était déjà froid... Mon eau pétillante soit disant citron était inbuvable et pour couronner le tout le brownie pas bon du tout... J ai jeter pas mal de reste... Enfin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luccia.o
Le 18/03/2023 à 14:20
À fuir, le personnel ne connait même pas les produits proposés par l’enseigne, de plus on vous vend des produits qu’il n’y a pas, du mois plus. Pour clôturer le tout, pas de sauce et pas de serviette. Sachant que ce McDo est plus cher, que celui de cap, 3000 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luccia, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement
SYLVIE.A
Le 14/03/2023 à 12:55
Très bon contact avec Carole l'employé du McDo de Saint-Laurent-du-Var Inouï c'est la première fois que je vois quelqu'un aussi attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec Carole. Nous sommes fiers de voir que ses efforts pour vous offrir un excellent service ont été remarqués et nous lui transmettons nos remerciements. Nous espérons vous revoir bientôt et que votre prochaine visite à McDonald's Saint-Laurent-du-Var sera aussi agréable que la précédente. Merci encore et bonne journée !
Pierre.o
Le 04/03/2023 à 09:36
Nous avons commandé hier soir au drive. Nous avons eu la belle surprise de retrouver des excréments de rat dans notre nourriture. C'est inadmissible !!!!!!! Faites dératiser votre McDonald's !
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Pierre Moriceau, Thank you for taking the time to let us know about this situation. We are sorry for this and invite you to send us this same message accompanied by your telephone number, your first and last name as well as your receipt by private message on our Facebook page so that we can come back to you at this subject. Hoping to see you again for a more conclusive passage. Good day. (Original) Bonjour Pierre Moriceau, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques, votre nom et prénom ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vianney.a
Le 03/03/2023 à 21:14
Retour de soirée, j’avais une petite faim, un cheese burger et une petite frite pour +6€ c’est hallucinant, ça faisait longtemps que je m’étais pas fait un domac, je pense que je ne suis pas prêt de revenir de si tôt. Emplacement pas ouf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vianney, Sachez que nous proposons des menus pour tous les budgets. Pour les petites faims nous vous proposons le Happy Meal™ qui est à 4€ et comprend un petit burger, un accompagnement, une boisson et un dessert ainsi que le Menu McFirst™ à 4,95€ avec un burger plus copieux, une petite frite et une moyenne boisson. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant pour une meilleure expérience. À bientôt.
Pauline.b
Le 26/02/2023 à 16:06
Là je suis obligé de laisser un commentaire parce que cela fait deux fois que ça nous arrivent ! Nous passons commande ce jour via Uber (commande à 80€), nous attendons et voyons que les livreurs prennent la commande et la stoppent. Vu que ça nous est déjà arrivée, nous essayons de joindre le McDo sans succès. Et il s’avère que notre commande a été volé par un livreur (ou quelqu’un qui se fait passer pour un livreur). Quand nous nous sommes rendu au restaurant, les réponses ont été plus qu’évasives (en résumé ils ne peuvent rien faire) !! Inadmissible sachant que c’est la deuxième fois que cela nous arrivent. Il faudrait peut être vérifié les livreurs avant de délivrer la commande ! Résultat : 80€ de commande en moins pour votre mcdo et nous sommes allés à Burger King !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Pascal.E
Le 26/02/2023 à 13:15
Incapables de sortir 2 menus et 2 happy meals sans oublier… les Burgers des menus remplacés par des nuggets qui n’avaient rien à faire là. 😓 il faut toujours checker au drive, j’avais oublié depuis le temps mais quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal HEBERT, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet erreur concernant vos burger et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
rossi0506.
Le 08/02/2023 à 09:05
Je déconseille fortement , hygiène ZERO ! Pas de Charlottes ! Donc résultat un cheveux dans les frites !!! Pas de gants , et ensemble de la salle salle !!! Plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées postale par message privée Facebook svp ? N'hésitez pas aussi à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chanez.h
Le 22/01/2023 à 20:15
Vraiment déçu… servit énormément tard, et en plus on a demandé un grand smoothie, on nous ramène le produit dans un petit gobelet, et puis quand on réclame pour avoir un grand on nous ramène un grand gobelet mais avec la quantité du petit qu’on avait précédemment… vraiment pitoyable. Plus rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ni Na merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
F..r
Le 19/01/2023 à 21:24
Accueil agréable, mais très souvent des erreurs de commande lors de nos passages réguliers au drive. Pénible quand vous payez plus de 50€ à chaque passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Caroline.a
Le 19/01/2023 à 19:51
J suis venue manger ce jour sincèrement un super service rapide et en plus ils sont sympa 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjur Caroline, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience en restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt :)
baraduke.
Le 19/01/2023 à 13:07
Je met une mauvaise note car les prix on encore augmenté , et la qualité des produits ne fait que baisser , les hamburger toujours aussi secs , les barquettes de frites toujours si peu rempli , j’y venais plusieurs jours par semaines et la 2 ou 3 x par an , ça ne me plait plus comme avant , en plus de ça il y a de la concurrence avec une qualité et un goût bien supérieure , je ne cite pas de marque !! Pour les mêmes tarifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée
Ernest.a
Le 16/01/2023 à 01:15
Visité en ce dimanche 15 janvier. Bornes défaillantes, nous avons attendu 20 minutes une commande qui a été annulée. Résultat, 30 minutes d’attente pour 2 menus alors que c’est censé être un FAST food… Manageuse qui hurle en cuisine, l’organisation semble désastreuse, personnel qui court dans tous les sens… 2 étoiles car je n’ai rien à dire sur la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ernest Barrez Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Mohamed.l
Le 10/01/2023 à 09:34
Le petit déjeuner manquer beaucoup de chose sur le plateau ,coquille oeuf dans egg chesse ,fromage froid ..........ouverture du macdo ,mais à 9h30 aucun personnel n était derrière le comptoir. Du grand n importe koi à éviter. Aucune organisation pour un macdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.o
Le 31/12/2022 à 15:32
Repas attendu alors qu'il n'y avait personne, les hamburgers était froid fromage dur et Big Mac pas de sauce Les tables sales même pas il les nettoies avec du rpoduit . Et l'emabilité du personnels à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mohammed.L
Le 28/12/2022 à 18:25
Résident à l’hôtel ibis budget pour quelques jours sur Nice je passe commande et 2 sauces Chinoises manquent alors c’est que 60 cts mais bon, par principe j’appelle pour faire une réclamation personne ne répond au téléphone, je comptais repasser commande s’ils s’engagent à m’envoyer ces sauces payés jamais livrées mais vu que personne ne répond je commande ailleurs et je met ce commentaire. Montpelliérain venant régulièrement à l’hôtel sur Nice il y a d’autres mac do plus pro que le votre Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
Maze.
Le 20/12/2022 à 14:51
Une catastrophe il manque tjs qq chose Quand c est pas les frites, c est les sauces ou les sandwichs.... Faut vérifier toute la commande à chaque fois sinon comme ce soir faut y retourner parce qu il en manque la moitié 🙄 Déjà que les sandwichs sont limites chaud qd on les récupère avec un allez retour pour récupérer le reste de la commande ben on mange froid ou réchauffé au micro onde Franchement nul ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Perrine.e
Le 11/12/2022 à 13:04
Commande internet 1 - pas de sauces dans les sachets malgré commande de 20 nuggets. Commande internet 2 - Arrivée à 12h24, nous passons au drive à 12h50 et on nous demande de nous garer sur le côté pour qu’on nous apporte notre commande à 13h05 45 min pour une commande déja payée ! A quoi sert de prévoir notre commande sur internet?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Perrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Alexandre.o
Le 30/11/2022 à 21:53
Fuyez, le pire Mcdo ! Je suis passé au Drive, résultat: Frites tièdes et molles qui ont dû être cuite il y a fort fort longtemps. Ensuite la viande du Big Tasty, une semelle de chaussure, pareil le burger a dû rester un bon moment en attente avant d'être vendu. Et enfin le comble: le Croque McDo' sans fromage au dessus (photo à l'appui)^^ On se fiche du client et de la qualité ! Ils ne respectent aucun process ! Et bien sûr quand on appelle le restaurant, personne ne décroche !!! J'ai clairement le sentiment de m'être fait voler mon argent pour de la m*** en retour ! J'attends une réponse client et un remboursement à la hauteur de mon préjudice !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jerome.
Le 29/11/2022 à 23:40
Impressionnant de lenteur... A vouloir cumuler les services, (drive,service à table et livraison) ils sont totalement largués. Plus de 25 minutes d'attente pour 2 menus classiques... Je ne critiquerai pas la nourriture ...c'est Mcdo, pas un 4 étoiles. Le Thin Mac.... Le big mac de plus en plus ridicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Mmerci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vivi.o
Le 17/11/2022 à 18:43
Drive tjs de l attente . 2 voitures devant moi et en tout plus de 15 mn d attente pour prendre 1 produit en pub actuellement quesadilla et ce à à peine 18 h et ce n’est pas la 1 idée fois. Vendeur et livreur très sympa c est la cuisine qui marche jamais car eux aussi attendent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente à notre McDrive™ ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fiorel.
Le 25/10/2022 à 13:47
Commande au drive. Rapide et efficace. Personnel très agréable. Je fais le trajet depuis Nice Est. Mcdo de St André à éviter. Je perds moins de temps en allant à celui de St Laurent du Var... Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiorel , Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Baptiste.o
Le 18/10/2022 à 18:25
Un service client impeccable et un restaurant vraiment propre. C'est le meilleur Macdonald de la côte d'azur en ce qui concerne l'accueil client, enfin un Mac Donald's ou nous sommes traité comme des rois. Un grand bravo à toute l'équipe, j'y vais régulièrement et vraiment félicitations pour être aussi disponible et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Lucas.u
Le 08/10/2022 à 13:05
Suite à une erreur de commande, j'ai fait une réclamation qui a directement été pris en compte avec professionnalisme. J'ai donc été invité à me rendre à ce McDonald's où j'ai reçu un accueil exceptionnel de la part de Laurent. Les plats étaient bien composés, chauds et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions votre satisfaction 😊 Tout l'équipe McDonald's Saint-Laurent-du-Var vous souhaite une agréable journée.
Ryan.
Le 04/10/2022 à 20:35
C'est une catastrophe , je suis vraiment remonter c'est hallucinant cela fais 2 ans que je vient souvent et je suis tout le temps déçu , les personnes en cuisine n'ont aucune connaissance , il ne savent pas assembler un sandwich sans oublier une tomate ou alors mettre tout le paquet de salade et je parle pas des oublies . Il va être utile de faire suivre des vrais formations au personnel car les commentaire en disent long sur la qualité de service .. Je suis venue aujourd'hui et j'ai eu encore une surprise , 3 manager pour un résultat aussi catastrophique ... Cela laisse à désirer .. Désolé d'être aussi cru je suis restaurateur et quand je prend un macdo pour ma famille et que je vois qu'il manque la moitier , les sandwich emballer comme de la M***e , frite cramer , glace a moitier pleine . Quand je vois mes enfant pleurer alors que ces sencer leur faire plaisir , je suis ENERVER . Dès demain je prendrais contact avec les service compétent qui constaterons également le manque d'hygiène . Un scandale , je ne met définitivement plus les pieds dans cette établissement. PS : Merci de ne pas me répondre un copier coller comme vous le faite si bien en bas ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lamia.e
Le 04/10/2022 à 13:15
Commande passée via Deliveroo. Sans retard mais il y a aucunes sauces et même celle que j'ai acheté. Tous les produits sont froid. J'ai appelé le resto et l'application mais aucun n'est responsable. Au final voulant manger mon wrap je viens de me rendre compte que c'est un wrap bacon alors que j'ai commandé boeuf... Bref qu'il manque les sauces je m'y attarde pas mais là ça fait bcp...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Boris.o
Le 29/08/2022 à 20:47
Bonsoir Rentrés tard à la maison, on se dit on commande Mac Do! Commande qui arrive 20 mn après donc ça c’est positif mais tout est froid alors que je suis à 500 mètres, 1/2 quantité de frites dans le cornet (froides bien sûr) et que dire du Bigmac et du filet o fish! Ils ont rétrécis pendant le transport!! Ils sont aplatis et minuscules! Je n’en ai jamais mangé de si petits!! Par contre les prix…..😡 La rentabilité de ma commande doit atteindre des records!! Bref plus jamais et je le déconseille à tout le monde, c’est honteux. Fuyez! Et à voir beaucoup d’autres commentaires, je ne suis pas le seul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris Moitie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Far.b
Le 15/08/2022 à 19:08
Je ne recommande pas du tout ce macdo ! A fuir !!! Je commande une grande frite pour 3,60€ a emporter, on me fait attendre dehors (ça doit sûrement leur poser problème que j’attende dans le macdo qui je spécifie est vide). Ma « grande frite » arrive froide, la portion est à moitié vide (comme si j’avais commandé une moyenne frite), aucune sauce ni serviette ! Je suis donc obligée de demander à ce qu’on me la change, le responsable le fait d’un air énervé, aucun sens de la clientèle ! C’est la blague de l’année ! Il va falloir s’ouvrir aux autres et accepter que votre clientèle n’a pas une seule couleur de peau, ou une seule origine ! La France est un pays mixte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous vous invitons à nous transmettre en message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques afin d'échanger ensemble à ce sujet. Bien à vous
Marie-Jeanne.E
Le 12/08/2022 à 12:57
Une fois de plus ma commande pour mes petits enfants n’est pas complète il manque la boite de nuggets par 9 et les potatoes. Et quand tu téléphones pour râler ils n’ont même pas la correction de répondre et il n’y a même pas de répondeur. On comprend comment Mac do génère autant de bénéfices
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Jeanne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
lorcher.e
Le 07/08/2022 à 21:26
Une catastrophe incroyable! Prise de commande ok! Paiement ok! Ensuite la catastrophe commence, on nous donne une commande qui n'est pas à nous, ensuite on attend , on ne veux pas nous donnez les sacs parce qu'on a pas notre ticket sauf que c'est eux qui l'ont, pour au final nous donnez 2 sacs sur 3 , et quand on vérifie il manque encore des produits !!! Comment est ce possible ?? Je vais à l'intérieur enfin je récupère ce qu'il me manque et quand je demande les verres pour nos menus, et non on me fait bien sentir que je saoule mais en même temps il suffit de faire son travail correctement, l'erreur est humaine mais à ce points c'est inadmissible. A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Db.T
Le 02/08/2022 à 17:37
Frites archi cuites cassantes, coca goût d eau glaçons fondus et 3 sandwichs de nos menus qui sont froids... on es deg car pour + de 10 eur le menu par personne on espère manger mieux en principe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
REGINE.O
Le 01/08/2022 à 13:27
il n'y a vraiment que la vue de bien dans ce restaurant Mc DO - le service est long - il manque toujours quelque chose voir même l'essentiel - Commander une salade et n'avoir que les frites.. et quand vous finissez par avoir la fameuse salade, qui coûte quand même 13 € avec de l'eau et une petite portion de frites, vous avez du chèvre pané cru rien n'est soigné et 80 % de votre bol en carton - c'est de la salade verte ça fait chère la laitue... non vraiment c'est abusé on ne demande pas à Mc DO de faire de la gastronomie mais tout de même c'est très très cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 93 56 56 56 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gwendoline.i
Le 23/07/2022 à 19:14
Honteux. Je vais pour régler en chèque vacances on vous dit qu'il faut que le montant représente la moitié du chèque vacances sinon c'est refusé ils se font leurs règles car aux McDo de Cap3000 pas le même discours et un manager pro pas jeune et qui prend de haut . Bon e soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous sommes navrés que votre précédente expérience en restaurant ait été décevante. Cependant, nous sommes contraints de respecter certaines règles. En effet, nous ne pouvons rendre la monnaie si le montant de la commande n'excède pas la moitié du montant du chèque vacances. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Linda.a
Le 19/07/2022 à 22:33
J’ai mis une étoile car impossible de mettre zéro, j’ai passer une commande uber aujourd’hui et j’ai reçu dès sandwich vide de garniture, 3 petit wrap chèvre avec la moitier de la galette vide , mon gobelet de boisson vide et manque les sauces que j’ai Payé. Le burger veggie qui a sûrement était fait avec les pieds de la personne qui l’as préparée. C’est inacceptable de bâcler les commandes uber de la sorte on paye déjà plus cher pas pour recevoir de la Mer… en sachet. Je suis pas du genre compliqué et désagréable mais là c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Laura.d
Le 19/07/2022 à 21:40
Il y a souvent des erreurs dans les commandes. J'ai passé commande pour un menu il y a environ 15 jours... Une fois chez moi je me rend compte qu'il y a erreur sur mon hamburger... J'appelle... La personne prend mon nom et me dit qu'à mon prochain passage j'aurai ma commande au boeuf (avocado) Je passe ce soir ... Je me retrouve à nouveau avec un hamburger au poulet.... Bref !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance.
Maï.I
Le 13/07/2022 à 13:55
Rapide, efficaces très bien organisés et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il semblerait que vous vous soyez trompé soit de fiche Google, soit de photos en pièces jointes ? Belle journée à vous
Dominique.a
Le 09/07/2022 à 07:28
J'évite le Macdo. Je n'aime pas commander aux bornes. Leurs milkshakes, macflurry... sont de moins en moins garnis. Hier soir je voulais une bouteille d'eau pour la nuit, j'ai eu droit à un verre d'eau pour 2.30 €
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre précédente commande. En effet, pour des raisons écologiques, nous ne fournissons plus de bouteille en plastique. Toutes nos boissons sont désormais disponibles dans des gobelets. Nous vous remercions pour votre compréhension et serions ravis de vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mo.
Le 08/07/2022 à 12:57
Aujourd'hui commande de 4 menus en direct de l'aéroport, oubli d'un menu et d'une boisson. Vraiment des incompétents !!!!!!! C'est pas compliqué de compter. 1. 2. 3. Et 4!!!! Ba'de. D'incompétents !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Si cela concerne une commande passée en restaurant nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Si cela concerne une commande passée en livraison à domicile, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Hoarau.t
Le 06/07/2022 à 15:40
Pas de parking et autour très peu de places pour se garer donc bien en drive. Après le personnel était souriant même si nous n'avons pas reçu le bon sandwich commandé pour ma petite fille mais ça je l'ai vu qu'à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli du burger de votre fille. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tipi.
Le 03/07/2022 à 21:26
Je pensais que c’était une scène de théâtres , deux filles fessant parti du personnel criée comme des Poissonniere de Marseille avec un artifice de faux cils, chewing-gum, , ventilateur portable (en répétant il fait chaud sa mère ) , téléphone à la ceinture et la collaboration entrain de faire des selfie sur Snapchat …. Le tout avec une queue interminable le dimanche 3 juillet à 21h20 . PHOTO CI JOINT… Si j’étais le franchisé ça serait faute lourde c’est bonne journée .
Sabrina.e
Le 25/06/2022 à 23:36
Très sale. Autant la salle que la terrasse. Je ne parle même pas des toilettes. Du mal à trouver une table correct. Nous avons dû la nettoyer nous même. Service moyen, burger froid. Je ne recommande pas du tout ce Mac do !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TGI.U
Le 15/06/2022 à 07:22
Propre mais très fréquenté Commande a emportée a vérifier systématiquement, il manque régulièrement des aliments. Plus Petit mais plus agréable que celui du cap. Qualité du service et accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis si l'accueil et la qualité de nos services ont su répondre à vos attentes. Quant à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous constatez qu'il vous manque de nouveau un produit. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
SNT.a
Le 14/06/2022 à 17:01
J’ai commandé 2 wrap a 16h45. Y a personne je patiente je l’ai regarde faire en cuisine Je vois le mec le gros deguelasse toucher à tout les ingrédients avec ses mains sans gants pas de pince rien et il se gratte le nez et touche le pain. Sa me répugne. je suis parti dans la foulée sans même récupérer mes 2 wrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, Nous sommes navrés pour cette situation rencontrée lors de votre précédente visite en restaurant. Concernant la préparation des produits, nos employés ne portent pas de gants mais ont un protocole sanitaire strict qui leur est imposé. Ils se lavent les mains régulièrement et à chaque changement de poste. Nous vous invitons cependant à rester courtoise envers nos équipiers. Par ailleurs, nous allons remonter l'information en restaurant afin de faire un point à ce sujet. Bien à vous.
Bastien.h
Le 27/05/2022 à 14:06
Bonjour j’ai dû attendre sans abuser 30 min pour 1 glace. En général mcdo c’est rapide et je n’ai jamais était déçu, mais celui là c’est abusé et c’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
david.l
Le 24/05/2022 à 12:54
Service à l’arrache! Pas de cuillère,et surtout remplacement d’un produit sans prévenir. Le triple cheese servi pratiquement froid et le fromage pas fondu. Je pose une question à un employé qui était entrain de textoter il ne m’a même pas répondu, je sais même pas s’il m’a vu.a la fin je voit un responsable à qui je fais part de mon mécontentement, il m’a dit ok je vais voir, pas une excuse ou même un petit geste commercial Normalement cette chaîne de restaurant et à cheval sur le service client, mais là clairement on a le sentiment que c’est le dernier de leur soucis Pour m’a part je n’y mettrais plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Soyez assuré que ce dernier constitue l'une de nos priorités. Nous sommes également désolés si la qualité de votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées postales ainsi qu'à nous confirmer votre identité afin que l'on puisse vous assister. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée
petite.o
Le 04/05/2022 à 22:59
Ce n'est pas sérieux ! J'ai commander deux menu je reçois que un menu sur deux a 29.95 la commande !! Merci mais il faudrais vérifiée un peut vos commande avant de les envoyer ! Quand même pas compliqué de suivre une commande ! Je suis extrêmement déçu ! S'abstenir de commander sur Uber eat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. Pour les oublis, nous vous invitons à effectuer une réclamation directement sur l'application Uber Eats afin d'être remboursé. Nous nous excusons une nouvelle fois et nous vous souhaitons une bonne journée.
Stéf.E
Le 24/04/2022 à 19:38
Incapable de faire une commande complète, en livraison, sur place ou à emporter..... Avant dernière commande, pas de jouet enfants, dernière commande du jour, pas de frites dans mon menu. Évidemment je dois vérifier ma commande, mais c'est inacceptable ! Je ne m'en rends compte que chez moi. Je ne retourne pas faire 20min de voiture pour ça ! Je ne pense plus y retourner, je prendrai plus de temps mais j'irai à cap3000, c'est moins cher et il n'y a pas d'erreurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos commandes précédentes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Carolina.o
Le 02/04/2022 à 07:42
J’ai effectué ma commande au Drive et celui ci était bien plein hier soir. Arrivé au niveau de l’endroit ou l’on récupère les commandes un employé est dehors et nous presse pour que l’on avance au maximum vers la sortie pour laisser les autres voitures rentrées…. Je comprends le principe, mais j’avais une consigne à donner, je souhaitais que les frites soient emballés dans un sac en papier et n’étant plus devant l’endroit où il prépare les commandes je n’ai pas pu leur dire … je fais la remarque à la personne qui me réprimande pour me dire d’avancer … je lui explique aussi que j’ai besoin de dire certaines choses et qu’avancer devant la sortie cela fera perdre du temps à tout le monde car cette personne aura des allers-retour à faire et que je trouve ça dommage …. la personne ose me répondre que ce sont les personnes comme moi qui refusent de faire ce qu’on leur dit qui font perdre du temps …. Le respect a disparu … le management et la pédagogie c’est pas quelque chose d’acquis … en plus de ça avec leur système pour aller vite il y a des erreurs et plus le moyen de vérifier qu’il y a tout devant la personne avant de repartir. Bref être pressé c’est une choses mais se permettre des réflexions désagréables au client vous pouvez vous en passer surtout quand la qualité n’est pas au rdv !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolina, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Nous allons en parallèle transmettre votre message auprès d'un responsable en restaurant. Cordialement
Olivier.u
Le 13/03/2022 à 12:32
Une honte de voir des frites et hamburger froids après 20 minutes d'attente un dimanche ou il n'y a presque personne. Nuggets durs et froids BBO DE LA VEILLE . Je remarque que je suis pas le premier à faire ce genre de remarque mais apparemment ça n'a pas l'air de déranger... 1 étoile, c'est vraiment parce que je ne peux mettre 0... A éviter... 😡🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes quant à la qualité de votre commande. Soyez néanmoins assuré que tous nos produits sont fait à la demande. En effet, il se peut que lors de la préparation de la commande, les produits déjà prêts refroidissent. Si toutefois vous veniez à récupérer des produits froids, nous vous invitons à nous le faire remarquer directement afin que votre réclamation soit prise en charge. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Samantha.a
Le 24/02/2022 à 13:44
Equipe accueillante , manager avenant et surtout présent . Nourriture bonne. Un burger n'était pas assez chaud à notre goût , on nous en a donné un nouveau sans problème ( en nous laissant l'ancien ) . Bref rarement vu un si bon service et si bon accueil pour une chaîne de restauration rapide comme Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant s'est bien passé ! Merci pour votre retour sur l'équipe et le service et à très vite 😁
Cutner.o
Le 16/12/2021 à 08:43
Bonjour. C'est ma première évaluation Ou avis sur le net... Mais je tenais à marquer le coup. J'ai été accueilli ce matin a l'ouverture du restaurant avec un sourire et une qualité dans Gand restaurant. Quoi dire de plus ... Merci M. Le manager et a votre équipe qui m'avez servi et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et ce commentaire ! 🤩 Nous sommes ravis d'être votre premier avis Google et nous espérons vous revoir très vite 😁
Mickael.e
Le 17/10/2021 à 19:43
Commandé en Maxi Best-of, vous appelez ça une grande frite sans déconner ?…. Pas de serviette, couvercle de boisson mal mis, etc… Les classiques chez Mc Do Je pense que je vais définitivement switcher chez BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Della Monica Nous sommes au regret de lire votre déception quant à votre dernière commande . Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page facebook (https://www.facebook.com/mcdosaintlaurentduvar/) avec ce meme message afin de nous communiquer votre ticket de caisses ainsi que vos cordonnées postales. Bien cordialement
LORILLARD.u
Le 10/10/2021 à 21:57
Les employés à la prise de commande sont sympas mais concernant les préparateurs, on frôle l’incompétence. Je ne vais pas souvent dans cet établissement car à chaque fois le même problème : il manque un produit dans la commande. Je trouve dramatique de ne pas savoir lire un ticket et de mettre le bon produit dans le sac correspondant. Peut-être faut il penser à revoir la formation ou le recrutement ? On pourrait aussi parler des frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LORILLARD Julie, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été concluant. Nous allons transmettre votre commentaire à nos équipes et prendre les mesures nécessaires pour améliorer les points mentionnés dans votre message. N'hésitez pas à nous signaler tout manquement de produit si vous êtes sur place afin de corriger cela immédiatement. Pour cette fois-ci nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées postales, téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. (https://www.facebook.com/mcdosaintlaurentduvar/) En espérant vous revoir dans notre restaurant .
Valérie.E
Le 01/07/2021 à 18:43
Bonjour, J'ai trouvé ce Mac Do très accueillant. C'est sûrement dû au personnel présent ce jour là, mardi 29 juin dernier à 12 heures. Un jeune homme à l'entrée qui s'occupait de rediriger les clients suivant le pass sanitaire etc.... Cet employé était très accueillant, très à l'écoute et compétent. Un autre employé s'occupait parfaitement de la terrasse. Des toilettes propres, ce qui est très important pour moi. Et enfin concernant le repas, servi rapidement et avec le sourire. Voilà, bon appétit aux prochains clients. Valérie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Ergone.i
Le 20/03/2021 à 13:23
Rapidité du drive impressionnante malgré beaucoup de voitures. Du personnel nombreux à disposition pour une efficacité optimale. Je viens d'une autre région qui devrait s'inspirer de votre fonctionnement. Bravo à l'équipe du mercredi 17 mars !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! Pouvez-nous envoyer via message privé Facebook vos coordonnées postales afin que notre équipe vous adresse un petit mot de remerciement ? A très vite 😘
Sandrine.e
Le 02/08/2020 à 08:05
Commande en drive arrivée chaude,nuggets croustillants. Il n' y a pas de wings et l hôtesse nous dit que cela n existe pas dans les macs do!!!. Par contre tout mis même mêle dans le paquet ,un vrai fourre tout vraiment pas présentable ,pas de considération pour le client.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Oceane.i
Le 23/07/2020 à 12:26
Ce trompe sur les commandes au drive au moment de la prise de commande, ce serais bien de bien écouter.... Regarder la taille des Sundae une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, merci de votre retour. Nous allons faire un point avec l'équipe pour qu'elle soit plus à l'écoute à l'avenir. Bonne journée
Second.i
Le 22/05/2020 à 09:23
En principe, un McDo pratique. Un peu à l'écart du centre commercial, donc il n'y a pas grand monde. Mais... des cafards ont été repérés...
Claudio.o
Le 22/02/2020 à 09:47
Je tiens à vous remercier pour cette fameuse préparation et d’avoir mis dans un état pitoyable mon EGG....
MOMO6DU06.
Le 05/01/2020 à 16:39
Service à table nul ! L'employée m'a rapportée ma commande en oubliant la salade et les couverts. Alors que c'était marqué sur l'étiquette qu'elle avait sous les yeux. Obligé de redescendre faire la queue plusieurs minutes avant d'être servi. En remontant, mon burger avait refroidi, puis me suis rendu compte qu'il n'y avait pas ma sauce pour les frites, ni de serviettes en papiers, heureusement mon voisin de table a eu la gentillesse de me donner les siennes. Ce service à table est une vraie purge au final, je préfère prendre mon plateau moi même et me le monter, on est jamais mieux servi que par soi même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed REDOUANI, merci d'avoir pris de nous détailler votre dernière visite. Nous sommes navrés si le service à table a laissé à désirer. Nous prenons bien note de ces éléments et les partager à notre équipe afin de nous améliorer et vous servir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
SYLVIA.m
Le 29/11/2019 à 14:18
Service rapide , personnel agréable. Concernant la nourriture pas de souci particulier j ai pris une salade cesar bien garnie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Merci pour ce retour d'expérience et la jolie note qui l'accompagne, nous sommes ravis 😊 . A bientôt !
Alison.A
Le 11/11/2019 à 09:53
Les repas sont bien chaud, quelques oublis mais sinon tout est frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt pour attendre la 5ème étoile !
David.M
Le 02/11/2019 à 19:11
Je modifie ma note et mon commentaire d'origine. Ma seconde expérience dans ce restaurant a été tout à fait à la hauteur, malgré ma crainte en arrivant et en voyant les plateaux traîner sur les tables. Le management a demandé rapidement de débarrasser et nettoyer pour éviter l'accumulation. Le menu est arrivé rapidement, chaud, le personnel a été aimable, et la direction avait pris la peine de répondre à mon commentaire. Rien à dire, c'est très bien. Bravo pour votre réactivité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
francois-xavier.o
Le 22/07/2019 à 23:53
Établissement ayant un panneau indiquant que des places de stationnement PMR sont disponibles en sous sol. Sauf que lorsqu'on demande d'y avoir accès le responsable refuse et n'est pas au courant que ce panneau existe. Bravo l'incompétence De plus ce bâtiment est très mal agencé et les employés mal organisés Oui il s'agit bien de votre établissement. En tout cas c'est le nom sur le ticket de caisse... En pièce jointe vous trouverez le panneau indiquant la possibilité de stationner en tant que pmr. Lorsque nous avons demandé à une des employés de nous ouvrir ce parking, nous avons entendu le responsable lui répondre non nous gardons ces places pour les équipiers... alors pourquoi mettre un tel affichage??? Sans parler du manque du civisme de cette personne... Le restaurant était bondé donc sale et peu accueillant (table non débarrassée, ni nettoyée... quand chanceux en trouve une...) Pour dejeuner enfin, les équipes étaient débordées, nous avons attendu prêt de 30 min notre commande. Personne n'allait chercher le lait au stock donc beaucoup d'attente pour les glaces à récupérer après...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François -Xavier, notre direction a bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour cette situation, nous possédons effectivement deux places de stationnement PMR en sous-sol disponibles sur demande. L'information sera bien communiquée à nos équipes afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gérald.u
Le 24/05/2019 à 07:51
Arrivé 20 minutes avant la fermeture prévue a 23:00, je m'attendais à rencontrer des serveurs fatigués et peu agréables. Eh bien pas du tout : le personnel a été gentil et très serviable et la commande est arrivée rapidement. L'étoile en moins : les toilettes sont mal indiqués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, merci beaucoup pour cette belle note et ce joli message ! Nous sommes ravis que votre venue dans notre restaurant ait répondu à toutes vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité :) ! En ce qui concerne l'indication des toilettes, nous transmettons l'information afin que celle-ci soit améliorée. À très bientôt. Bonne journée.
Lionel.e
Le 03/05/2019 à 11:31
Rénové, seulement 4 machines pour prendre les commandes. Un peu juste. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Sachez que vous avez des bornes de commande à l'étage. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
J.
Le 16/03/2019 à 23:34
Quand on prend un menu maxi c'est oour avoir plus de Fritte. Pas un grand emballage à moitié vide .... Et cette pratique honteuse n'est que à celui de Saint laurent du var ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Si vous jugez les portions insuffisantes, n'hésitez pas à en faire part à un équipier sur place. Si l'erreur est avérée, nous n'hésiterons pas à vous les échanger. Très bonne journée.
Denis.a
Le 18/01/2019 à 16:36
Service très long, toujours un problème sur la carte de fidélité qui ne marche quasi jamais, du coup pas de point de fidélité et pas de possibilité d'utilisation des points. Se trompe souvent dans les commandes. Pas de changement depuis très longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Denis, Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à contacter le service client de McDonald's France afin de pouvoir vous faire assister. Bonne soirée.
Renaud.i
Le 01/11/2018 à 19:49
Tellement de commandes delivero qu'ils ne sont pas capables de s'occuper des clients sur place. J'étais avec 6 enfants de moins de 9 ans. Plus de 30 minutes d'attente pour se faire servir un plateau complet froid. J'ai renvoyé le tout. Pour se moquer de moi ils m'ont ramené exactement le même plateau tout aussi froid. C'est inadmissible. Je n'y retournerai plus et surtout ne le recommanderais a personne ! Honteux !
Nicolas.e
Le 18/08/2018 à 19:55
Franchement lamentable... Sol pourri, personnel qui cours partout et nul part... On a attendu 1h notre commande pour que j'aille finalement gueuler au comptoir... Mais apparement c'est comme ca que ca marche ici... Pour de la restauration rapide....
Jérôme.V
Le 17/07/2018 à 14:47
Je vais quasiment essentiellement au Drive et je trouve qu'ils s'en sortent généralement bien. Quand il y a un peu trop de voitures, un(e) employé(e) sort prendre les commandes avec sa tablette, qui pleuve ou que ce soit en plein cagnard, on a connu de meilleures conditions de travail quand même... Malgré tout, j'ai toujours été correctement servi et je ne crois pas avoir eu de manquement dans ma commande. Un accueil un peu plus souriant pourrait être un plus, même si la personne qui prend les commandes est la même qui encaisse, on a vraiment déjà vu mieux. Mais les employés n'y sont pas pour grand chose...
Elissa.o
Le 10/09/2017 à 10:16
La grosse blague ! Nouveauté McDo, les points ne servent plus a rien, avec 75 points donc 75 balles dépensé chez eux on a seulement le droit a un menu mc smat à 5 BALLES !!!! Et on peut même plus prendre 2 trucs avec les points c'est limité qu'à 1 seul ! Tout pour faire de la tune sérieux, plus aucun avantage ! En plus, commande donnée en 5 minutes, cool, rapide direz vous... Et bah non, frites et sandwich froid, fait il y a sûrement un bout de temps, 1 glace manquante, l'autre a moitié vide.. Vois avez raison McDo, ratione, au cas où vous faisiez pas deja assez de tunes. Non mais Honte à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elissa, Sachez que les décisions concernant les points de fidélité sont communes à tous les restaurant McDonald's™, et pas de notre ressort. De plus, sachez qu'à ce jour vous pouvez bénéficier d'un menu Best Of™ ou McFirst™ pour 75 points. Cordialement.
Isa.f
Le 31/08/2017 à 07:56
Jeudi soir et a peine 10 personnes en salle 27 mn d attente pour 4 menus basiques après avoir été réclamé au bout de 17 mn on me réponds qu on ne sait pas où est la commande...puis on me dit que le personnel est restreint en cuisine .. J imagine même pas un samedi .. Les tables ne sont pas nettoyées systématiquement ou désinfectées . Bref ..à éviter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, nous sommes désolés pour ce désagrément et cette expérience en restaurant. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Paul.l
Le 28/07/2017 à 18:15
Très mauvaise expérience ce soir. Nous arrivons du stade, il pleut, commande à la borne, puis au moment de payer ça plante. Nous allons donc en caisse et on m annonce que la salle vient tout juste de fermer, on refuse de prendre ma commande et on me dirige vers un drive bien chargé, pour info j avais mon fils de 5 ans avec moi, vous imaginez bien que nous sommes rentrés à la maison très déçus et que nous mettrons plus un pied dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident technique qui est tombé au mauvais moment. Nous transmettons votre retour afin de comprendre ce qu'il a pu se passer sur la borne et nous excusons une nouvelle fois pour le dérangement occasionné. Bonne soirée.
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Le 360 (136 Avis)
- 🏪 O'19 (16 Avis)
- 🏪 Greekia Lumière - Street food d'inspiration Grecque 🌞 (12 Avis)
- 🏪 Kebab l’Oasis (94 Avis)
- 🏪 Chez Mémé Cocotte (19 Avis)
- 🏪 Le 128 avenue (379 Avis)
- 🏪 Isle kebab (95 Avis)
- 🏪 La casa familia.by vero (4 Avis)
- 🏪 The Montana (10 Avis)
- 🏪 Burger King (758 Avis)
💬 Toujours été satisfaite des sandwichs, (américain). Petit bémol, manque un soupçon de sel sur les frites à mon goût
💬 Nous avons passé commande hier soir et ensuite au bout de 15 mn nous recevrons un mail pour nous dire que notre commande ne sera pas prise en compte et pas d' explication et que nous devons recommander ailleurs ! Génial....pour une première commande chez vous 👏
💬 Super découverte de ce nouveau restau de street food inspiré de la Grèce. J’adore la déco !!! Les jeunes à l’accueil sont très sympa. Quant aux Kegrés c’est un 10/10 !! J’ai pris le Georges (classique au poulet) et la viande est tendre, c’est généreux, les goûts sont originaux et on voit que la recette est bien travaillée. Bref, c’est ma nouvelle cantine, j’y reviendrai souvent merci!!
💬 Je recommande fortement cet endroit ! Excellent kebab ! Le patron est très sympathique ! J'y retournerai dès que je serai dans le coin ! Continuez comme ça 👏
💬 Un super acceuil ! Cette rôtisserie donne vraiment envie de rentrée y jeter un coup d'œil depuis l'extérieur. Les prix sont vraiment abordables comparés à d'autres rôtisserie où nous avons pu aller auparavant ! Et en plus, c'est un régal ! On recommande vraiment à 10000% et on reviendras, ça c'est sur !!
💬 J'ai commandé en livraison c'est bon mais malheureusement le délai de livraison dépasse les 40 minutes annoncé et le repas est arrivé presque froid. Mais le goût est là.
💬 désolé mais c'est le pire kebab que j'ai mangé, les produits sont de très mauvaises qualité c'est dommage
💬 Très bonne cuisine familiale, les gérantes sont très agréables et sympathiques. Les prix sont très abordables rien à envier en vue de certains restaurants et je parle pour la qualité de la restauration. Viande excellente, plat du jour de très bonne qualité avec accompagnement possible et petite sauce maison (paiement CB possible) Bonne continuation.
💬 Je me suis livré deux kebab dégueulasses Sa faisait longtemps que la viande cuisez sur la plaque l etétait très dur sec sans matière grasse merci quand je réclame on parle pas le français on me répond de pas comprendre
💬 Merci beaucoup pour le menu végétarien en tout cas 😵💫 Je compte même pas le temps d'attente. C'est une honte sérieux 😡 J'adore BK d'habitude, mais vous faites aucun effort.