Avis sur McDonald's Rangueil
📌 Rte de Narbonne 206-210, 31400 Toulouse
💬 2988 Avis
Avis sur McDonald's Rangueil à Toulouse
Rédiger votre avis ici :
Lamarque.e
Le 25/03/2024 à 00:50
Service en soirée déplorable, nous sommes arrivés moi et mon ami un peu avant minuit minuit. Nous commençons à commander dedans sur une bornes. Je ne vois pas un produit, donc je me permets d’aller demander gentiment au comptoir si ils sont en rupture, quand je dis bonjour au monsieur, avec les cheveux attachés et la moustache d’Artagnan, il me répond « quoi »! Seconde chose, je termine ma commande et je vais pour régler. On me dit qu’au final je dois passer par le drive car ma commande n’a pas été enregistrée qui sont en train de fermer le service en salle. Le monsieur, qui s’occupe du drive, nous dit que l’on doit attendre attendre qu’il prépare «2,,3 commandes » Finalité. Je suis arrivé à minuit et je suis reparti du drive à 0h45. Puisqu’évidemment on m’avait oublié une sauce que j’ai mis 10 minutes à pouvoir récupérer. Apparemment, l’équipe est débordée, mais elle a totalement le temps de rigoler et de parler avec des amis à eux. C’est honteux!
Nox.
Le 21/03/2024 à 01:49
Allo la Lune, Ici la Terre !!! Je ne sais même plus quoi dire tellement je suis dépité. Commande en drive (DT54), passé à 23h53. Alors je veux bien que ce soit la nuit, mais 20 minutes d'attente, pour au final se retrouver avec 4 erreurs dans la commande : - Oubli du Royal Bacon - Oubli du McCrispy --> go go en mission, on retourne les chercher Arriver à la maison on se rend compte que sur les 2 McFlavor Double Cheddar Fondu on a en fait du Bacon (je ne mange pas de bacon !). Surprise party ! CQFD : Soyez vigilant SVP !!!
Karim.a
Le 18/03/2024 à 23:18
Très déçu.. j ai commander 6 nuggets .. à l'arrivée 4 ....... demander hamburger sans cornichon ... à l arrivée avec cornichon ... un Ami demande un hamburger sans salade . A l arrivée avec salade .. table sale... sa a bien changer se mac do!!!!!!
Bmusic.
Le 15/03/2024 à 23:51
Le pire mcdo de France ! Plat froid et attente de 45 min pour qu’on nous vire du McDo car la salle ferme à 00h00 ! Je vous déconseille ce mcdo après les matchs de foot du tfc.
Morgane.o
Le 10/03/2024 à 14:51
Service inadmissible, 15min pour avoir un happy meal au drive. Mauvaise réponse du personnel qui ne trouve a redire que ce n'est pas leurs faute alors que notre commande était juste sur le côté à attendre qu'on vienne nous la donner. Nous n'y retournerons pas. La prochaine fois prenez au moins la peine d'apprendre au personnel à dire désolé du retard au client et pas juste balancer la commande sans un pardon ou au revoir. Bien cordialement un client insatisfait
Djemyla.e
Le 08/03/2024 à 20:08
Bon repas cependant les plateaux sont sales, les odeurs des poubelles sentent mauvais ainsi que les toilettes également !!
YiYu.a
Le 07/03/2024 à 22:00
Boh McDo quoi, parfois c'est long MAIS ouvert tout le temps et ça, ça régale
Clémence.o
Le 07/03/2024 à 13:56
Bonjour nous sommes des habitués Mais nous avons eu une mésaventure Nous avons eu nos steaks carbonisés et une erreur de commande Nous sommes étudiants et nous mettons plus cher dan s votre macdo que dans notre loyer Merci de prendre en compte mes recommandations
mourad.a
Le 06/03/2024 à 11:31
18 minutes passées entre le paiement et la réception de la commande, tout ça pour un burger dans un supposé fast-food, et sans aucun mot d’excuses
Kris.a
Le 05/03/2024 à 14:20
Mc Do classique mais avec uniquement des jeunes provenant de collège, lycée et fac. Très bien!
Mathilde.u
Le 03/03/2024 à 21:06
Nous avons commandé un menu maxi CBO et nous avons eu dans la commande un menu mcFirst cela est inadmissible que les employés ne suivent pas les commandes à la lettre et surtout de payer pour un menu à 13€ pour avoir finalement un menu à 6€… vraiment inadmissible ….😡
Esteban.r
Le 28/02/2024 à 18:49
Je suis venu chez vous une dizaine de fois et toujours une attente interminable, une fois j'ai attendu 40min, 40min pour un milkshake non mais sérieux les gars... Vous aviez même pas tant de monde que ça. Puis un milkshake avec 90% de glaçons, 9% de chantilly et 1% de glace à 5€ faut arrêter. Trop dommage, je reviendrais plus.
Isa.a
Le 25/02/2024 à 11:47
Après une attente interminable au drive, je suis repartie sans commander. Je met 1 etoile car on ne peut pas mettre moins ! A déconseiller si vous êtes pressé. Je précise que cela s'est passé un lundi à 12h. Que la direction arrête d'être déçue pour les remarques ou désolée de la mauvaise expérience et qu'elle fasse vraiment quelque chose pour redresser la barre ...
yasserosmn.
Le 24/02/2024 à 01:51
Je viens au drive pour commander des menus de la pas de problème, nous arrivons au guichet pour payer, étant plusieurs on a donc voulu diviser. Le jeune homme nous regarde et nous dit « euh c’est un peu chiant vous voulez pas faire un lidia » très surpris nous avons rien dit puis nous souhaitons rajouter un menu il nous dit « euh non c’est un peu chiant il y a beaucoup de voiture derrière» . Du jamais vu ????? le service client c’est 0 heureusement que j’ai pu commander hein
Camille.a
Le 21/02/2024 à 20:20
Le personnel est aimable, mais svp faites quelque chose pour le click and collect avec le retrait sur la place de parking. J’attends encore qu’on m’apporte la commande…Cela fait 2 fois.
Anthony.
Le 21/02/2024 à 10:31
Un service très long (mais bon, il y a longtemps que Mc Do a abandonné le volet fast). Mais ce qui m'a le plus interpellé, c'est que pendant que j'attendais patiemment ma commande, j'ai vu une employée arriver, déposer son blouson sous le comptoir, et se mettre immédiatement au remplissage des frites et des sacs. Il devait être 11h30 environ, alors je ne sais pas si cette employée démarrait sa journée, ou bien si elle était de retour d'une pause dehors, mais il me semble qu'un passage par le lavage des mains est un minimum... Peut-être que l'hygiène n'est pas une priorité dans cette enseigne, car aucun de ses collègues présents autour d'elle lors de ce retour n'a relevé cette situation...
Mathieu.u
Le 20/02/2024 à 22:58
Rangueil 1 , LES BURGER EN VIRAGE EN DIRAIT LA MONTER DU PAS DE LA CASE. Le coca sans gaz une couleurs qui ressemble au liption autant allez au kebab au coin de la rue Manque d’exigence au sein de cette établissement !!! Client du 20/02 à 22h30
Larissa.a
Le 20/02/2024 à 10:39
Les personnes toujours très sympa, moi je viens qu'au drive, mais voilà ça arrive souvent qu'ils oublient des choses, fassent des erreurs. Après je viens souvent après 23h alors c'est normal aussi.
Thomas.a
Le 20/02/2024 à 01:35
elsa est incroyablement serviable ! elle est patiente et très serviable !
Yapu.p
Le 19/02/2024 à 13:53
Bonjour. Les deux étoiles sont grace à ma glace. Le reste de la note sont des étoiles vides à l’effigie de mon plat d’accompagnement de salade, où trois petits bouts de salade se battaient. À croire que le personnel à tout manger avant de me servir !! Sinon la glace superbe. Je ne reste pas satisfait. Les sandwiches sont des gros radins. #ctmieuxavant #pasplusjuteux et la sauce du mcchiken comme d’hab, inexistante. Bref en vrai passez votre route, allez chez BK et si c’est trop loin ne mangez pas. Ce sera une économie de temps et d’argent. Et vous serez tout aussi rassasié, sans oublié le fait que votre portefeuille vous remerciera aussi. Bisous et merci pour la glace (le personnel reste tres gentil)
Jean-Valentin.E
Le 18/02/2024 à 00:20
Nous avons plusieurs fois commandé dans ce macdo de la franchise car plus pratique pour nous vu que nous habitons à côté . Cette enseigne était vraiment réactive et bien noté il y a quelques années , maintenant elle est a fuire. Erreurs répétées de commandes ( glaces disponibles en drive alors que leur machine ne fonctionne tout simplement pas , manager et hôtesse d’accueil pas agréables , commandes froides , oublis de jouets permanents dans les happy meal, oublis de sandwich ! Classique quoi…) Pour avoir bossé pendant 1 an et demi dans un autre de la franchise , je conçois qu’il y a majoritairement des étudiants et que ce n’est pas forcément facile. Cependant la vérification de commande est quand même la base . Il suffit simplement de regarder vos avis et ils sont pas bons . Dorénavant nous préférerons faire plus de km plutôt que de traiter avec vous. Bien cordialement .
rania.a
Le 17/02/2024 à 01:11
Franchement a fuir j’ai commander sur Uber eats pour 47€ j’ai commander 2 wrap chèvre qui a été oublier insi que les sauce et le jouer pour le menu enfant de ma fille franchement le personnel il fait leur mettre une mises au point car c’est pas la première fois qu’il mette la moitier de la commande je suis très énerver c’est le macdo le moins performant de Toulouse pff
Florian.a
Le 16/02/2024 à 23:54
J’ai attendu pendant 40 minutes pour un drive il était 23h10 je suis reparti à 23h51, avec une commande incomplète, je n’ai pas la même définition du Service, rapide, ce qui est dommage, car c’était le McDonald’s de mon enfance. Cependant, c
hadja.i
Le 15/02/2024 à 23:37
Très lent j’ai attendu 45 minutes au drive, oubli les dessert, sauce ! Je recommande pas ce macdo du tout si vous êtes presser
Papa.h
Le 15/02/2024 à 22:17
Jai fait ma commande à 21h30 pour le recevoir à 22h25 pour que à la fin il manque des trucs dedans!!!😡🤬
MairieVA.O
Le 15/02/2024 à 16:05
Triste expérience. Le personnel fait son maximum. Mais cette nouvelle organisation où on commande sur une borne et la préparation est effectuée par une personne à la préparation pour les livraisons frites et sandwiches et une personne pour le dessert, boissons et divers et deux pauvres garçons qui font leur maximum pour livrer tous les clients, fait que le repas, quand il est livré, est froid ! C’est un manque de personnel flagrant au moment du coup de feu d’où la surpression anormale sur les jeunes au service. C’est une mauvaise expérience pour moi et vos clients, mais c’est surtout une image déplorable de management pour vos jeunes salariés….
Thomas.i
Le 14/02/2024 à 02:12
Attendre 20 minutes une boisson alors qu’il y a personne… je crois qu’on perd un peu le concept de fast food.
Loïs.a
Le 13/02/2024 à 19:50
Très joli et propre, service agréable.
Loic.h
Le 12/02/2024 à 13:34
Plus de 40min d'attente en click and collect, la commande est prête depuis 20min, aucun equipier en vue. Apres réception des produits froids, voici qu'un long cheveux brun est collé par le ticket de caisse sur la boisson. Si on a plus le côté fastfood, attention à l'hygiène quand même svp
Fred.e
Le 12/02/2024 à 10:37
Lunaire le truc ! 35mn pour avoir une commande refaite 2 fois , entre le poil dans les nuggets , le plateau raide dégueulasse, le burger servi froid le tout constaté par un manager qui s'excuse mais rien ne bouge plus vite ! A fuir ! Pause déj tuer pour un mac do !
Anna.t
Le 10/02/2024 à 13:26
Personnel désagréable commande 1/2 incomplète froide on paye des sauces qui ne sont jamais misent le temps d’attente et très long comparait à d’autres mac do la prestation et déplorable et j’habite juste à coter donc je peut réellement dire que c’est des problèmes récurant. Même quand on essaye de se plaindre ils sont incapable de recevoir notre requête macdo EXCECRABLE
VivaxTV.
Le 07/02/2024 à 22:48
Imaginé vous commandez une glace McFlurry et on vous sert ça ?! 3,90€
Mathieu.r
Le 07/02/2024 à 22:33
Déjà la première chose qui frappe en rentrant c'est la déco. Elle change du standard des autres McDo et c'est très agréable. Nous sommes venus manger rapidement (15min) car nous avions un concert et nos plateaux sont arrivés très rapidement. Il y avait un petite erreur sur le cbo qui n'était pas le bon, l'erreur est humaine et surtout il a été échangé par un chaud en moins d'une minute et ça c'est parfait. Une erreur arrive, le plus important c'est la réaction face a ce problème et c'était réglé instantané. Nous avons pu manger en 15min. Ce McDo est très propre et les employés sont très souriants . Bravo à ce McDo. Si cet avis vous a été utiles dans votre choix, n'hésitez pas à mettre un 👍. Bon app à vous 🍔
cyril.a
Le 03/02/2024 à 14:12
Pot de grandes frites Cheddar à moitié vide pour 4€90, pas de serviettes...
Flaky.c
Le 02/02/2024 à 19:35
Etant venu deux fois sur un jeudi soir pour le drive j'ai toujours eu un très bon service, avec beaucoup de gentillesse ! Je recommande en tout cas
Maxime.u
Le 01/02/2024 à 11:16
Une équipe de cuisto atroce : burgers (sucrés/salés) froids, potatoes froides.. On demande un geste commercial au manager assez sympa : il nous ramène des potatoes chaudes mais limites cuites, avec un double cheese potable. Sans parler des pains qui étaient tout secs sur l'ensemble des burgers.. Bref une joie 👌 (Visite le 01/02/2024)
Thomas.u
Le 31/01/2024 à 20:14
Pire McDo de Toulouse sans hésiter À 5 minutes en voiture vous trouverez mieux! Ca fait des semaines que c’est n’importe quoi, l’accueil, l’état des burgers, l’attente sans même un bonjour ou un désolé. Les erreurs de boissons, les ingrédients manquant et j’en passe Et la l’ultime raison qui me fait dire plus jamais Regardez moi l’état du burger et les deux petites surprises du chef dans le burger Des poils ou des cheveux bien gras Super. Fuyez c’est immonde sans deconner.
Néo.
Le 31/01/2024 à 17:24
Assez peu de monde ce qui est bien mais a chaque fois il faut attendre au moins 20 minutes pour la moindre commande.
Elisa.a
Le 21/01/2024 à 21:45
Franchement c'est répétitif. Plus ça va, moins les quantités sont respectés. J'ai encore une fois été à moitié servi sur ma boisson (qui était un fanta au lieu d'un coca...). Je vois que les commentaires se répètent, nous sommes désolés, nous en prenons note, super. En attendant, je paye pour un service non rempli. Il serait temps de revoir les bases du service au cœur de ce fast food. McDo de Toulouse Rangueil. De la part d'une cliente déçue et agacée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
eneke.
Le 19/01/2024 à 22:05
Temps d'attente moyen de 20min pour recevoir la commande alors que la salle est vide et que les serveurs tournent en rond, et du coup on mange froid la plupart du temps... Inacceptable pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour eneke, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Kilian.r
Le 18/01/2024 à 09:55
Je n'es jamais vue un service aussi long qu'à se macdo. 3 clients pour 30min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Henry.A
Le 14/01/2024 à 16:46
Très bien, mais pas de papier toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Nous sommes désolés pour le manque de papier toilette, n'hésitez pas à le notifier auprès de l'équipe qui pourra vous venir en aide sur le moment! Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Alexandra.o
Le 03/01/2024 à 22:06
Restauration rapide ...peut on considerer que 40 mns d attente est rapide ? Produits oublies, accueil tres desagreable, telephone qui sonne dans le vide. Il serait temps de revoir le service clients Merci d eviter dans vos reponses : nous sommes victimes de notre succescf les avis ou bien heures pleines , bcp de monde il y avait 3 voitures . Prenez en compte les avis et remarques de VOS CLIENTS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
noemie.d
Le 02/01/2024 à 15:16
énormément d’oublis, que ce soit dans mes sandwich (cornichon, sauce) que dans les commandes simplement, deja que l’attente est assez longue je trouve ça décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
i.
Le 01/01/2024 à 22:23
J'ai reçu la moitié de ma commande plus une boisson qui n'était pas demandé à la place de ma demande je suis vraiment déçu j'ai eu le livreur il m'a dit qu'il repasserait je l'attends toujours à plusieurs reprises et j'essaie d'appeler le McDo mais personne ne répond
Réponse du propriétaire :
Bonjour i c, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Baptiste.
Le 31/12/2023 à 16:30
Drive toujours long. 20 minutes minimum pour avoir un menu c'est vraiment trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Rangueil
Hiridje.
Le 28/12/2023 à 07:24
On nous fait vraiment comprendre qu’on dérange 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hiridje, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
srn.
Le 28/12/2023 à 07:17
ils ferment avant l'heure ne vous prenez pas la tête et allez ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour srn, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
bad.u
Le 28/12/2023 à 07:15
Des équipiers qui décident de fermer quand ça les arranges et de ne pas servir la clientèle , j'y suis allée avec un ami aux alentours de 1h30 et il ne nous ont pas laissé rentrer et on même eu des propos déplacés envers nous, le respect n'a pas l'air d'être une valeur morale chez vous. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour bad purple, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
hzn.l
Le 28/12/2023 à 07:10
Aucun respect. Nous y somme allés 30 min avant la fermeture car seul restaurant ouvert et en rentrant l’employé souffle « oh non » comme ci on les dérangeait. Les 2 employés présent nous ont dis que le restaurant était fermé alors qu’il restait encore 30 min avant la fermeture et qu’il continuait à servir les gens en voiture. Je pense qu’il avait commencé la plonge (le moment où il commence à nettoyer la cuisine )et qu’il ne voulait pas nous servir .Il s’agirait donc de changer vos horaires que vous mettez sur vos portes et sur internet car ayant moi même travaillé en restauration je n’ai jamais vu un tel manque de respect. Je ne reviendrai pas et je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour hzn dl, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nastaran.a
Le 25/12/2023 à 21:20
En mai, j'attendais bcp pour la commande. J'y étais ajd pour un café et un Muffin. J'ai attendu 15 min. Pourtant, quand je suis venue pour demander ma commande, heureusement le responsable était très efficace. Il m'a même apporté un 2ᵉ Muffin pour s'excuser. Bon, au moins, un point positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nastaran kamali et merci pour votre précision 👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit au sein de notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Aline.t
Le 22/12/2023 à 20:37
Macdo, ce n'est plus ce que c'etait. À l'époque, le service était + rapide et mieux gérer. Maintenant, on attend trop longtemps, et en + il manque tjs quelque chose à la commande surtout chez Macdo Rangueil. On remarque que la quantité de glaces dans les Mc Flurry diminue de + en +. Il n'est même rempli à moitié !!! Sa devient nulle Mcdo. Même les jouets pour enfants, c'était bien mieux avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline , Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Desideriu.e
Le 21/12/2023 à 13:37
Bof, très très bof...sol glissant au stade du danger, service très long, machine en panne...bref sentiment très négatif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Desideriu Terni, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Audrey.a
Le 20/12/2023 à 20:02
Commande drive. Il manque la moitiee de la commande à chaque fois. La commande a été mal prise. Je n'ai pas du tout ce que j'ai commandé. Pas de jouet dans le happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
johan.a
Le 17/12/2023 à 16:31
Bravo ! Je viens chaque semaine pour prendre une boisson (UNE SEULE) et c’est 10min d’attente alors que le site est désert. Chaque semaine j’essaye d’avoir un chocolat chaud convenable, ce n’est pas possible !!! Si c’est ça pour une simple boisson alors je n’imagine pas pour une commande complète… Il réussissent à rater des chocolats chaud 💀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Elik.y
Le 16/12/2023 à 22:43
Le big tasty était froid, le big mac, le croque McDo, les nuggets... Seul les frites et les potatoes étaient chaudes... La serveuse aussi froide que le reste... Nul à côté du Mcdo Compans ou Barrière de paris... Revoyez vos équipes ou vos formations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elik, Nous sommes sincèrement surpris de lire que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque produit servi soit à la température idéale pour en apprécier toutes les saveurs. 😳 L'accueil que vous avez reçu semble également ne pas refléter la chaleur et la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à chacun de nos clients. 😓 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les comparaisons avec d'autres McDo et de votre conseil sur les formations de nos équipes. Soyez assuré que nous allons examiner la situation de près. 😌 La Team McDonald's Rangueil
Loane.e
Le 16/12/2023 à 02:29
Drive trop lent, on a attendu 20min pour passer la commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loane, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Thibault.
Le 09/12/2023 à 16:28
La fois de trop. Rien à dire sur le service par contre les prix augmentent et la taille des burgers diminuent. J'ai retesté le filet-o-fish, à 9e50 en maxi Best of, le burger fait la même taille qu'un petit charolais. C'est clairement pas sérieux. Dernière fois au mcdonalds pour moi. Quick et Burger King respectent plus leur clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'expérience que vous avez eue dans notre restaurant. 😔 La perception que les burgers semblent plus petits est particulièrement regrettable, bien que nous maintenions des standards stricts pour la taille de nos produits. Concernant l'évolution des prix, ils sont le reflet des coûts actuels, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse impacter l'expérience de nos clients. Il est important pour nous que nos clients se sentent respectés et pleinement satisfaits de leur visite et nous sommes vraiment navrés de lire que ce ne fut pas le cas pour vous cette fois-ci. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Julien.a
Le 09/12/2023 à 14:24
Incapable de prendre une commande au drive- le manager était tt autant perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Raphael.R
Le 08/12/2023 à 22:51
Je vous décerne l'oscar du pire macdonald du monde. Burger cramé sur 2 commandes . 2/2 . Service déplorable et j'en passe. J'espère ne pas être malade demain mais j'en doute .
Réponse du propriétaire :
Raphael, nous sommes sincèrement désolés de lire une telle expérience au sein de notre restaurant. 🙁🙁🙁 Cela ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir. Quand au service que vous avez trouvé déplorable, nous en sommes tout particulièrement contrits et mettrons en place les mesures nécessaires afin d'améliorer l'accueil et le service fournis à nos clients. Nous espérons que vous n'aurez aucun souci de santé. Si vous avez d'autres inquiétudes ou souhaitez discuter davantage de cet incident, n'hésitez pas à nous contacter. La Team McDonald's Toulouse
Victoria_M.
Le 08/12/2023 à 22:19
Fast food pas si fast que ça, à chaque fois on attend au moins 20 à 30min c'est vrm chiant et il y a TOUJOURS un problème lorsqu'on commande soit c'est froid soit ils se tromper de produit etc c'est vraiment chiant VRAIMENT A prendre des personnes dès 16ans, et n'importe qui, si c'est pour faire n'importe quoi il faut vraiment revoir les employés !!😒😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente prolongée que vous avez mentionnée ne reflète pas la qualité de service rapide que nous souhaitons offrir. Nous prenons note de ce point afin d'améliorer l'efficacité de notre service. Concernant les erreurs de commande, il est évident que recevoir des produits froids ou incorrects est loin de l'expérience que nous voulons offrir. Ce retour est pris très au sérieux et nous allons renforcer nos procédures de vérification pour que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est de l'âge et des compétences de notre personnel, nous plaçons notre confiance dans le potentiel de chaque employé, quel que soit son âge, tout en assurant une formation continue afin de maintenir nos standards de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🙁🙁🙁 La Team McDonald's TOULOUSE
Gilles.a
Le 07/12/2023 à 18:59
Service plus rapide que dans d'autres établissements McDonald's autour. Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Van Impe, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Marie.i
Le 06/12/2023 à 18:25
Trop cher pour ce que c'est Les quantités ont fondues pas les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie line, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière de rapport qualité-prix. Nous tenons particulièrement à offrir à nos clients les meilleures prestations possibles et vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous prenons note de votre remarque sur les quantités et serons attentifs à ce que cela ne se reproduise plus. 🙁 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous,🍔😊 La Team McDonald's TOULOUSE
Angelo.a
Le 04/12/2023 à 20:24
Heu un Filet au fish ou un filet écrasé ? Une salades ou 3 feuilles de salade ? Un royal de luxe ou un huile royal ? La rapidité oui mais le rangement ont y repassera Et l'emballage aussi Je mets les photos Sachant qu'il y avait personne aujourd'hui donc la rapidité n'avait pas lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelo, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
ludovic.i
Le 01/12/2023 à 11:26
Attente interminable un jeudi soir d´après match, les commandes sont servies froide ,quand on prend une commande à emporter on ne souffle pas quand on demande une grande poche pour éviter que tout se balade dans la voiture !! En tous cas je n´y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez espéré. Une attente prolongée, surtout un jeudi soir d'après-match, est effectivement très désagréable et nous comprenons votre frustration. 😔 En ce qui concerne les commandes servies froides, cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe pour améliorer cela. 🍔🥶 Quant à l'incident lors de votre demande d'une grande poche, nous nous excusons si le comportement de notre personnel a pu vous sembler inapproprié. Nous tenons à offrir un service accueillant et professionnel, et cet aspect sera certainement rappelé lors de notre prochaine session de formation. Cordialement, La Team McDonald's Toulouse 😊🍟🌟
Ryan.e
Le 01/12/2023 à 01:57
Pris ce soir en Uber eat, frites in-mangeables caoutchouteuse et froide. Pain des burgers ultra cuit ce qui le rend très sec et étouffant idem pour le steak du double cheese qui a un goût de cramé très prononcé.. résultat des course nous avons payé 35€ pour des macfirst que nous n’avons pas put manger en entier tellement c’était catastrophique…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous sommes profondément désolés de lire que votre expérience avec notre service Uber Eats n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément occasionné. 🙁 Nous prenons note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe afin de s'assurer que la qualité de nos produits soit constamment surveillée et maintenue. S'agissant de la commande via Uber Eats, n'hésitez pas à faire remonter également ces problèmes directement auprès d'Uber Eats afin qu'ils soient conscients de la situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, et espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors d'une prochaine commande. Bien à vous, 🙂🍔🍟 La Team McDonald's TOULOUSE
Its.u
Le 25/11/2023 à 12:39
Très déçue... les verres sont sales, nous avons reçu notre commande au bout de 20 minutes alors que le macdo était presque vide et des sauces ont été oubliées... Le service est médiocre et les quantités petite comparé aux autres macdo que j'ai pu tester !! Je ne recommande pas ce Macdonald, mieu vaut aller autre part si vous voulez être satisfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Its Oumoulay, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Elisa.
Le 25/11/2023 à 00:34
Merci à Elsa d’avoir supporter nos deux personnes si tard dans la soirée ! Un drive exceptionnel ! Merci encore Elsa 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Guillaume.l
Le 24/11/2023 à 18:54
Ce restaurant n’est pas du tout agréable , cet ambiance fait piscine municipale le plafond bas est étouffant. Mon hamburger était froid fromage non fondu. Service à table mais 20mn d’attente à 14h15. Étant professionnel je n’ai pas eu le temps de contacter un membre du personnel tout le monde courrait partout … J’espère recevoir un retour et un dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
SIMON.A
Le 23/11/2023 à 20:25
Commande oubliée 45 min d'attente obliger d'appeler le manager pour apprendre que la commande a été oubliée bref jamais vu ça dans un mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Pauline.h
Le 22/11/2023 à 16:43
Nous sommes venues manger à midi, il manquais la moitié de notre commande, et parmi ce que nous avions choisi, j’ai par exemple eu des frites au lieu des wavy et mon amie n’avais ni sa boisson ni son dessert. Nous sommes revenues pour le goûter et mon amie a commander une pâtisserie, que nous avons attendus 20 minutes, pour que ça ne soit en plus pas la bonne pâtisserie..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
My.y
Le 18/11/2023 à 14:57
Arrivés à 14h30 servi à 15h00 alors qu’il a peu de monde et cerise sur le gâteau tout est froid !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour My My, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Rangueil
Giliane.r
Le 18/11/2023 à 14:55
30 mn d’attente (avec personne) pour un repas froid : une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giliane, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Rangueil
Stéphanie.E
Le 09/11/2023 à 23:42
Très joli MC Do...déco très colorée et moderne. C'est propre . WC super propres aussi. Par contre les burgers sont froids (même pas refroidis ...mais carrément FROID c.a.d uniquement le montage de fait , le fromage était carrement non cuit ) je prends tjs des photos et là je n'y ai MM pas pensé 🙈 dommage. Je l'ai ramené... Le vendeur était sympathique mais sa réaction ne m'a pas plu puisqu'il m'a fait un haussement d'épaules du style c'est pas ma faute (ce que je comprends) ...je lui dis OK mais moi j'ai payé mon burger et là il n'est mm pas cuit! Bref au final il me dit je le ramène en cuisine... et je vous en ramene un ! 30min après tjs rien ! On m'a carrément oublié nikel. Du coup j'y vais et là le serveur me voit, il court en cuisine récupére le burger, il me le donne avec la reflexion qui va bien cette fois-ci je pense qu'il va être bien fondu madame Et bien je vous laisse apprécier la photo du 2eme burger 😅🙈(puisque je n'ai i pas pris le 1er, voila le 2eme) Bref...déçue ça partait pourtant bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
nanou.m
Le 27/10/2023 à 11:39
Très accueillant et moderne. Juste que j'ai pris à emporter et que la boisson s'est renversé dans le sac. Mais bon, c'est pas de leur faute, plutôt contenant peu adapté. Et les pancakes sont 2 bout de pain
Pierre.o
Le 26/10/2023 à 12:26
27 minutes d'attente au drive montre en main. 4 nuggets au lieu de 6 dans le sachet. Clairement en sous-effectif, ce qui est récurrent chez eux apparemment. Pb de management ? Heureusement qu'il y avait le sourire du caissier et de la serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Hélène.
Le 16/10/2023 à 20:32
Trop de monde (malgré le problème d'électricité au campus) beh à ce moment là on donne du personnel dehors pour donner la possibilité de choisir de partir ou pas. 1h d'attente avec mes loulous les pauvre. J'ai quand-même vérifié ma commande ok... Béh non j'ai eu un cheeseburger au lieu d'un Big Mac .. beh j'avais encore faim bravo sérieux nul!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Sam.
Le 15/10/2023 à 02:30
Depuis la rénovation, beaucoup trop de temps d'attente et beaucoup trop d'oubli dans les commandes!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Sam pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Insaf.a
Le 14/10/2023 à 16:24
Glace bonne malgré que le dosage du caramel sois peu, mcdo assez propre, mais l’eau à un arrière goût très étrange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Insaf, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous satisfaire pleinement. Sachez également que nous servons de l'eau filtré plate ou pétillante 😁 L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Margaux.r
Le 13/10/2023 à 16:45
Dans l'affluence, les employés ont perdu leur moyens et les commandes n'étaient ni encaissées dans les temps, ni préparées correctement, pendant les 40 minutes où nous avons attendu notre commande (que les employés avaient, soit dit en passant, perdu), les 90 % de gens ayant reçu leur commande revenaient car il leur manquait des articles où que leur commande n'était pas correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous avons réglés. Nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Enzo.
Le 07/10/2023 à 18:23
Service agréable, accueil par Joakim qui a été très professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Enzo d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipier ! A très bientôt, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
mehdi.e
Le 06/10/2023 à 22:37
Merci à Sébastien qui a su faire preuve d’un sens commercial au top lors d’un rush avec beaucoup de clients. Un manager comme lui est indispensable pour satisfaire et fidéliser la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Mehdi d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipier ! A très bientôt, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Antoine.A
Le 06/10/2023 à 17:27
25 minutes d'attente pour avoir un gobelet à peine rempli à la moitié... Et heureusement qu'une serveuse sympathique est venue me demander quelle commande j'avais, sinon je pense que j'étais bon pour attendre beaucoup plus longtemps. Je suppose que rigoler avec les collègues qui ont fini leur journée et les servir en priorité est plus important que de s'occuper des clients qui attendent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Aurore.a
Le 01/10/2023 à 13:34
Ce n'est pas la première fois que nous commandons chez mc do rangeuil et nous sommes très en colère cela fait plusieurs fois que nous recevons seulement le sac avec les boissons mais aucune nourriture, nous essayons de les joindre par téléphone pour essayer de trouver une solution mais personne ne répond, nous pensons très fortement ne plus commander au vu du temps et de l'argent perdu a chaques fois (surtout au vu de l'augmentation des menus qui deviendrons bientôt aussi cher qu'un restaurant étoilé). Pourvu que cela change rapidement car vous risquez de perdre beaucoup de clients au vu des précédents commentaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Patricia.a
Le 30/09/2023 à 19:59
Personnel souriant, restaurant très bien décoré, très agréable, original par rapport aux autres Mac do Petit bémol, les tables ne sont pas toutes nettoyées, reste de salade à 16h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés de constater que vous soyez resté sur cette impression. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. Cependant nous vous remercions pour ces 4 étoiles et en ce qui concerne les autres points. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Marion.a
Le 30/09/2023 à 00:54
J'ai du attendre 30 min pour un happy meal (visiblement ce n'est plus un FAST food), et lorsque j'avais le malheur de demander où était ma commande, on me répondait à la limite de la politesse. J'ai été servi après la commande 25 (alors que j'étais la 13), et aucun geste d'excuse de la part du personnel, bravo le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Rangueil
Raf.l
Le 28/09/2023 à 20:43
Bon Macdonald malgré le temps d'attendre il reste quand même agréable
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience Raf _lb32 🙏 Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nikola.a
Le 24/09/2023 à 13:32
32 minutes d’attentes pour deux sandwich qui sont arrivés froids, allez au subway à ce moment là. et mettez moins de frites aussi on mangera le carton sans déconner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikola, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Baptiste.a
Le 18/09/2023 à 22:01
Premier commentaire sur ce McDonald's, à chaque fois un oublie (frite, sauce, steak dans le burger, boisson servi vide avec juste les glaçons et j'en passe). Je précise que je commande au bornes et que je prends à emporter. À éviter fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Hel.p
Le 18/09/2023 à 13:42
Aucun soucis de commande. Service à table parfait. Les quantités étaient normales mais un peu moins de bacon que d'habitude. En ce qui concerne les WC c'est une catastrophe. Je suis allée au mcdo vers 21h30. Les WC étaient très sales (flaque d'urine sur le WC, la tinette était pleine d'eclaboussures de selles et d'urine). J'ai dû nettoyer la tinette et mettre du papier WC dessus en plus pour garantir l'hygiène. Amateurs de sensations fortes, c'est ici qu'il faut venir ! À peine je me suis assise dessus que la tinette du WC à glissé sur le côté. Les accroches ne tiennent plus et rien n'était signalé. J'ai dû me rattraper au distributeur de papier WC par manque de finir par terre. C'est très dangereux pour la clientèle qui pourrait se faire très mal. Je mets 2 étoiles à cause des WC qui ne sont pas bien entretenus alors que c'est la base de l'hygiène.
R4TCHET7.
Le 17/09/2023 à 14:18
20 Euros mon Menu, pour qu’on oublie sans arrêt au moins un produit dans ma commande? Vos employés en ont rien à foutre du service client, il faut réagir. Aucun respect.
Marilyne.e
Le 16/09/2023 à 21:19
Très propre. Service rapide. Bien comme Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
delphine.a
Le 15/09/2023 à 21:03
Juste parce qu'on ne peux pas mettre 0 Plus d une demi heure d attente Devoir aller réclamer et en plus manger froid Brefffff déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Clément.i
Le 13/09/2023 à 10:38
J'ai commandé (à emporté) deux McWrap Chèvre et c'est deux Mini Wrap qui m'ont été données. Au vu des prix, ça fait plutôt mal, surtout après un service un peu long.. Cependant, les produits étaient au moins chaud, ce qui est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné 100% satisfaction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
David.e
Le 12/09/2023 à 20:23
Commande 81 ...vous oubliez sur 2 hamburgers de.rajouter une viande ...ça devient habituel ...j ai plus envie de venir chez Mac do ...formez correctement vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nathalie.a
Le 12/09/2023 à 13:32
Malheureusement que ce soit au drive ou en salle le délai explose. Le personnel qui fait son max n'est pas adapté à la demande notamment aux heures de pointe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. Nous prenons néanmoins compte de votre retour et nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fafie.
Le 12/09/2023 à 13:27
Très bien belle déco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fafie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Dany.a
Le 12/09/2023 à 13:15
2 fois que j'y vais et 2 fois que c'est super long pour un fast food pourtant y a pas énormément de monde, on est partis sans manger merci pour le remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
tahoe.l
Le 12/09/2023 à 10:15
Dégueulasse...en+ ils ont réduit la taille de leur sandwich...vous nous prenez pour des moutons ....BOYCOTTEZ les . ça vous apprendra à vous faire de l'argent sur le dos des citoyens en période de crise 😁 N'oubliee pas que ces enseignes vivent grâce à notre argent et dépendent de nous et non le contraire .allé bisou 😚
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahoe, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment, nous vous invitons à contacter McDonald's France. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Petit.u
Le 12/09/2023 à 09:02
Reccord du monde d'attente, entre 30 et 45 minutes assez régulièrement. Des burgers servis complètement froid... il faudrait peut-être penser à embaucher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petit Lu, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Ghizllen.e
Le 11/09/2023 à 14:43
Je pars avec des amis donc on et pas vraiment serin sachant que j'ai l'habitude de tester des fast food grand coeur sur McDo mais là j'ai attendu 3minute avant que on prenne ma commande 30minute pour un lcflurry mais on était en groupe donc sa passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghizllen, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Poli.a
Le 05/09/2023 à 20:29
Plusieurs fois que nous venons , il manque systématiquement quelque chose, l’attente au drive est super longue. Le pire c’est les commandes Uber Eats, nous payons assez chère pour qu’à chaque fois il manque des produits. Je comprend que le travail en lui même n’est pas simple, mais au prix des produits maintenant juste un petit effort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poli, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Gabriel.a
Le 02/09/2023 à 19:56
Nous avons commandé 2 glaces sur Uber eats à ce McDo. Cela fait plusieurs fois que nous constatons une belle grosse marge sur les quantités. Nous payons une glace pour en avoir à peine la moitié et je suis gentil. Je vous remercie de prendre soin de mon apport calorique pendant que vous vous engraissez sur le compte des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Flavie.e
Le 02/09/2023 à 12:47
Nous avons attendu 35 minutes pour avoir notre commande , nous avons pas pu choisir la boisson il n'y avait ni ice tea ni D'EAU... il n'y avait pas d'autres boissons hormis coca, heineken et Fanta très décevant, le personnel etaient en galère. 10 minutes pour attendre 2 petites glaces !! Nous étions pas les seuls à attendre et à se plaindre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Horus.u
Le 30/08/2023 à 19:06
Nul incapable de livrer une commande entière qd on oublie les frites et de mettre du bacon dans un bic mac on arrête de faire des livraisons. Vous êtes une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horus, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Myriam.a
Le 30/08/2023 à 09:47
Super resto la salle est magnifique avec ses couleurs agréable et la déco est stylée Les toilettes sont propres Très grande terrasse ombragé
Réponse du propriétaire :
Myriam, Que dire de plus si ce n'est Merci. Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
DEBORAH.I
Le 26/08/2023 à 19:32
Il serait judicieux de faire attention et d'être consciencieux dans la préparation des commande le mac flurry même pas rempli à la moitié (au vu du prix j'appelle ça me faire enflé) Et quand on demande des sauces commandé il serait bien de les avoir Je suis de plus en plus déçu de ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour DEBORAH, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Florian.e
Le 26/08/2023 à 00:25
Au fur et à mesure du temps (depuis les rénovations), la qualité de la nourriture et du service s'est dégradée. Viandes sèches, cuites depuis bien trop longtemps et re-timées plusieurs fois. Employés peu aimables et qui préfèrent s'amuser entre eux plutôt que de faire avancer le rush. Des oublis sur TOUTES les commandes que ce soit sur place ou à emporter, petites ou grosses commandes. P.S.: les horaires inscrits sur la page Google ne sont pas du tout les bonnes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés pour ces désagréments et nous transmettons votre retour à la direction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Manon.a
Le 24/08/2023 à 21:47
Malgré un personnel agréable, c’est le McDo le plus long que je connaisse, un temps d’attente excessivement longue (35 minutes) et des repas servit froids en conséquence …. Plusieurs tentatives et la dernière…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Darth_One.
Le 23/08/2023 à 00:33
Pire Drive d’Europe d’après moi Attendre plus de 15 minutes sur une borne au drive sans être contacté ne me donne plus envie d’être client chez macdonald sachant que ce n’est pas la première fois. Si un client n’est même pas pris en charge par l’équipe quand le restaurant est presque vide et que les commandes n’affluent pas au drive je pense sans trop m’avancer qu’on peut appeler ça du foutage de gueule.
Gabys.O
Le 22/08/2023 à 15:41
Un mc do comme un autre... Menu un peu froid mais il faut être juste. Je suis passé au drive à 2h00... Je serai venue pendant un rush je suis certain que ça serait bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabys, C'est avec une légère déception que nous découvrons votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous convaincre pleinement. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Johann.s
Le 22/08/2023 à 01:02
45 minutes d'attentes au Drive et aucune excuse. Une fois coincé dans la file des voitures il n'y a plus qu'à attendre et prier le seigneur pour sortir de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Willy.a
Le 20/08/2023 à 20:57
Commande servie après 20 min, sans verre, sans sauce. Grande frites remplies à moitiés. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Selma.t
Le 20/08/2023 à 18:29
1 étoile car je n’est pas d’autre choix sinon c’est 0 !!!!!! Habituellement cliente de ce macdo et souvent satisfaite hier c’était la CATA.. très peu de clientèle dans le restaurant donc le personnel n’étais pas surmenée mais pour autant nous avons attendu 45 minutes notre commandes et l’avoir froid du coup on nous l’a changer pour qu’au final la commande ne soit pas respectée du coup je suis allée changer ce qu’il n’aller pas et la rebelotte attente 45 minutes. C’est une honte d’autant plus que je n’était pas la seule à me plaindre de cette attente, chose qu’aurait pu être compréhensible si le restaurant été complet +++ mais là nous étions à peine une dizaine. Impossible de vider nos plateaux dans les poubelles qui dépasser. Toilettes sales. 1 mois plus tard rebelotte très déçu , je demande des verres d'eau on me donne les verres qu'avec les glaçons et vous savez ce qu'on me dit ? D'ALLER CHERCHER L'EAU AUX TOILETTES (Toilettes sales comme je l'est préciser y'a un mois). Manque de personnel problèmes d'effectif voila ce qu'on me répond désolé mais cela n'est pas mon problème le client est sensé être roi non ? Le service hygiène devrait passé y faire un tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selma, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Lucas.o
Le 17/08/2023 à 23:42
Un restaurant au premier abord propre et organisé, j’ai très vite déchanté en voyant l’organisation déplorable de ce mcdo ce jeudi 17 août à 23h00 30 minutes d’attente pour 2 happy meal alors que seulement 6 personnes attendaient, avec peu de mc drive à préparer Une équipe désorganisée au possible, une hygiène dans les cuisines à faire peur. Le jeune homme qui prépare les commandes a l’avant ainsi que le manager à l’avant, tout deux touchant les écrans, les tickets, les boites, les surfaces sales, sont allé en cuisine prêter renfort sans aucun lavage de mains et sont revenu devant comme si de rien était. Le lavage de la cuve pour les smoothie a été effectué avec un simple rinçage a l’eau express…. Pire expérience depuis que je fréquente les mcdo, et j’aime à chaque fois Organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes étonnés par votre retour d'autant que ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène et l'organisation pour garantir un service de qualité. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nina09100.i
Le 17/08/2023 à 21:10
Faites attention avec les clicks ans collect car en cas d'erreur vous n'aurez n'y votre commande, n'y vos points de fidélité même pas un remboursement. Et n'espérais pas non plus la moindre compréhension de la par des employés car il vous renverrons juste dehors sans se soucier de rien. Forcé d'admettre que maintenant je suis dégoûtée de l'endroit ainsi que de l'employer qui nous as pris en charge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina09100, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Mickael.i
Le 16/08/2023 à 01:19
Ce mercredi 16 août au drive piéton, en effet le MacFlurry Oréo était une Master Classe, le Fraise était parfait, et toi tu devrais avoir une promotion
Réponse du propriétaire :
Merci Mickael ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Pauline.
Le 11/08/2023 à 13:52
Ça fait plusieurs fois que je viens au drive à ce restaurant. Ça fait quelques semaines qu’ils ne servent plus d’eau. On est donc obligé de prendre des jus de fruit ou des sodas. C’est scandaleux. Niveau serviette c’est soit rien (ce qui es la plus part du temps) soit là paquet pour 20 personnes. Nous venons d’arriver au drive 3 voitures devant nous. Une fait déjà demi tour agacé et les 2 restantes sont agacés. On attend 15 min et ras le bol on rentre… il n’y a quasi personne dans le restaurant et loin d’être surchargé. il est 13h48 et je suis enfin livrée sans excuse (avec des portions peu rempli) . nous avons demandé un menu tasty et un happy meal et j’ai commandé à la borne à 13h36 (et arrive au drive à 13h14) - c’est l’aventure du fast food! J’ai déjà travaillé étant jeune dans cette enseigne national et on bougeait beaucoup plus nos pieds et nos bras et avec le sourire De Tout toulouse c’est celui qui est le plus lent, le moins bien organisé. Le nouveau de route de narbonne va certainement récupérer une grosse partie de la clientèle (je pense qu’à ce rythme, je serai déjà partie en route pour mes congés plutôt que de perdre 45 min chez Mac Donald sans manger) Note pour la prochaine allez à labege ou le nouveau route de narbonne vous gagnerez du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fabien.o
Le 09/08/2023 à 16:11
Un piège à étudiants, ne font soit disant plus le 280 alors qu'il est affiché sur les bornes, recouvre le Tasty avec du pain à BMC en collant une vignette variation pour le même prix. Poussez jusqu'à Labège si vous avez la chance d'être véhiculé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Maurice.i
Le 08/08/2023 à 13:19
Tout l’univers mac do comme partout(jeunes très disponibles,rien à redire )mais le sentiment du « pas net» à la limite du sale(les tables extérieures avec des fientes de moineaux ,le sol qui colle au niveau des meubles de collecte des emballages et vaisselle,des traces de doigt partout sur les vitres… et la c’est bien pas le directeur du Mac Donald Rangueuil ,mais les chefs de secteur ou de bassin qui supervisent les restaurants sous leur responsabilité,si des fois ils les visitent ?qui peuvent insuffler cette dynamique de propreté dans la restauration,qu’elle soit rapide ou non ….il serait même judicieux et nécessaire d’affecter un personnel de nettoyage à temps complet ,comme on emploie un vigil pour la sécurité…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fantine.
Le 05/08/2023 à 14:13
Plusieurs visites dans ce fast-food et toujours le même constat : 20 à 45 minutes d'attente pour des petites commandes, que ce soit dans l'après-midi ou en soirée (les commandes patientent longuement sur le comptoir avant d'être servies, même lorsqu'elles sont à emporter). Les burgers et les frites sont évidemment toujours froids (le fromage n'est même pas fondu !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car nous ne pouvons pas nous contenter de si peu d'étoile. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Alex.a
Le 02/08/2023 à 22:13
Je n ai pas pour habitude de me plaindre, ça reste de la restauration rapide entre guillemet sur ce point de vente , car rapide n est pas leur point fort . C est de pire en pire. 1 fois ça peu arrivé 2 fois bon je reste indulgente ,3 ème bon je ne dit rien encore mais la ce soir ..25 minutes d attente je me permet de me levé et de réclamer , l hôtesse me dit ça arrive d un ton désagréable. Je lui redit ça fait 25 minute!! elle me répond : c est comme ça !!! Un autre client m interpelle et me dit : c est une catastrophe leur service......OK honnêtement si je n avait pas eu mon fils avec moi , je partais avec une réclamation de remboursement 35 minutes la commande arrive Burger froid dont un sans même la sauce dedans .... Le point positif l air de jeux pour enfants mais la encore jamais de ballon pour eux. mon fils le réclame à chaque fois . Et la taille du big tasty payer pour avoir moins beaucoup de chose sont à revoir sur leurs services ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Concernant le Big Tasty, sachez que le format est en train de changer et que le prix a été revu en conséquence. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Quentin.
Le 01/08/2023 à 23:48
Ce midi, malgré les efforts visibles du personnel pour nous servir rapidement, l'attente a été incroyablement longue (plus de 30min !). Le fait qu'un client ait dû se rendre lui-même dans la cuisine pour récupérer sa commande en dit long sur le manque d'efficacité du service. J'ai dû finalement me faire rembourser ma commande pour éviter d'être en retard à mes obligations. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je fais face à de telles attentes au sein de ce McDo. Ce n'est pas normal que la situation ne s'améliore pas malgré des visites répétées dans ce restaurant. Les autres clients autour de moi exprimaient également leur mécontentement face à l'attente excessive. Cela témoigne du fait que ce problème n'est pas isolé, mais plutôt récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
William.E
Le 01/08/2023 à 23:01
On va pas se mentir, si la moyenne de mc do dans la restauration c'est 7/20 alors ici c'est 3 ... 35 min d'attente pour une commande, un homme qui fait le service ne sachant pas se servir de ses jambes ni de ses bras et avec un cerveau de moustique. Bref on est bien là ... Ah oui j'oubliais .. manque les sauces et les serviettes bien sûr . Amen
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Baptiste.
Le 01/08/2023 à 13:30
J'en ai eu des mauvaises expériences mais la c'était le top. 28 minutes pour être servi une commande a emporter. Puis je m'aperçois que la potatoes n'est même pas a moitié remplie et froide. Je demande de la changer avec un geste commercial de m'offrir quelque chose pour l'attente. Réponse de la manager : on est pas assez c'est pour ça, je vous donne rien sinon je dois donner aux autres aussi. Je reste courtois et dis que c'est la moindre des choses, elle me tourne le dos et m'ignore. Aucun respect des clients. Aucune excuses de leur part. Sachant que chaque voiture au drive était servie en moins de 3 minutes c'est totalement inadmissible. Et du coup je reviens 6 jours plus tard sur cet avis car vous avez répondues, et cest une réponse automatique qui est sur plusieurs autres avis identiques au mien ces 6 derniers jours. Vous avez les mêmes soucis , 30 minutes pour servir vos clients, il y a 5 jours, 4 jours, 3 jours. Donc tous les jours vous mettez 30 minutes à servir vos clients et vous envoyez votre message de renvoi sur une page d'enquête où il faut avoir conserver son ticket de caisse pour pouvoir remplir l'enquête de satisfaction. Vraiment la honte des McDonald's. Au lieu de répondre vos trucs bateaux embauchez du personnel c'est inadmissible de faire galère tout le monde comme ça. C'est du SLOW FOOD que vous faites. Ça va plus vite au restaurant. Aucun respect des clients, même dans les avis Google. De toute beauté votre management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Nutingle.
Le 29/07/2023 à 16:41
Superbe accueil par Lara, à la fin de la commande elle n'a pas hésité à nous proposer une glace par ce temps. Et elle a bien fait! C'est pour cette raison qu'on était venu et on allait repartir sans haha. S'il vous plaît augmentez cette personne. !! 💪😎
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nutingle. Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Lilou McDonald's Rangueil
Stephanie.A
Le 27/07/2023 à 21:50
Aujourd’hui un sunday caramel commandé au drive en plus de deux menus. Sunday servi SANS CARAMEL et oubli du sachet avec les cacahuètes. Cela fait plusieurs fois que ça arrive. Donc une glace à la vanille sans intérêt à plus de 2 euros, sacré bénéfice !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lise McDonald's Rangueil
em.o
Le 27/07/2023 à 15:04
deux fois que je viens ici, deux fois qu’on se trompe. Je demande d’enlever les sauces dans tout les menus que j’ai prit, il y en aucun ou ca a était fait. ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Em co, Il y a du avoir un malentendu ou une incompréhension lorsde vos passages car nous avons à coeur de respecter les demandes de nos clients. De notre côté, nous allons tout de même remonter l'information en cuisine. Lilou McDonald's Rangueil
c.
Le 20/07/2023 à 02:05
Un rapport qualité prix digne des plus grands escrocs de la restauration moderne Quand on voit que les prix qui ont une fois de plus augmenter pour une qualité et quantité déplorable je suis outré Le steak haché ressemble plutôt à une galette qu´à un réel morceau de viande bovine On ne ressent aucun amour de la cuisine vis à vis du client Les pub mensongères ne sont qu´un futile stratagème afin d´attirer les pigeons Cependant les toilettes sont toujours agréables et bien entretenu PS: si vous souhaitez rentabiliser votre boisson ne prenez surtout pas de glaçons Prévoir au minimum 30 euros afin de vous sentir repu Les nuages à 1 euros l´unité sont les plus frauduleuses elles peuvent se comparées aux croquettes que je donne à mon Minou C´est pas McDonald mais McPigeon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clems, Merci pour votre retour. Dans le contexte actuel, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Nous continuons de proposer tout de même des formules à prix attractifs et nous espérons que malgré votre ressenti, vous ne resterez pas sur ce sentiment car notre équipe donne son maximum au quotidien pour offrir le meilleur service. Lise McDonald's Rangueil
Adrien.v
Le 19/07/2023 à 12:31
Quand vos cuisiniers apprendront à lire un bon de commande avec écrit sans oignons vous ferez un grand pas, en attendant on a le problème 8 fois sur 10 dans ce McDo en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts qui permettent une belle présentation de nos burgers. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Lou McDonald's Rangueil
Cathy.a
Le 14/07/2023 à 14:12
Pas top, la moitié des panneaux pour commander hs et l'autre moitié sans ticket, le personnel débordé et qd on demande le ticket de caisse on se fait envoyer sur les roses. Vraiment je ne recommande pas aux heures de pointe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Rangueil
L.a
Le 07/07/2023 à 15:53
Vraiment bof. Déjà de base je ne suis pas fan de McDo et ça c'est confirmé, d'un point de vu gustatif c'est le vide culinaire: le goût des ingrédients est difficilement distingable et au niveau de la matière tout se confond. Nous étions environ une vingtaine à patienter pour recevoir notre commande et il y avait pas mal de monde qui mangeait sur place mais il y a avait trop peu d'employés pour pouvoir gérer correctement, on a donc attendu longtemps. Tout est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Mateo, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Rangueil
Samuel.�
Le 07/07/2023 à 01:29
J’ai commandé au drive 1 best of et 1 mcfirst + 1 mcflurry, résultat j’ai eu 3 mcflurry et un double cheese à la place du mcfirst et il me manquait 1 frite et 1 boisson, le temps que je m’en rende compte et revienne pour qu’on me donne ce qu’il me manque les glaces avaient fondues et le reste était froid… Morale de l’histoire j’ai gagné des mcflurry mais à quel prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Lou McDonald's Rangueil
Claire.o
Le 05/07/2023 à 19:56
Royal deluxe bacon avec un pickles et 3 pauvres oignons. D’après la responsable ce sont les doses « normales ». J’ai justifié que c’était sec elle m’a dit que c’était une dose normale également, et que pouvais moi même me rajouter du ketchup. Merci pour ce moment gustatif ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Rangueil
Ni.e
Le 27/06/2023 à 19:48
Il manquait 4 nuggets sur 9 c’est énorme ! C’est scandaleux ! Nous ne pouvons plus tolérer ça ! Inadmissible, mais en plus de cela nous avons attendu 20 min dans le stresse d’être en retard, devinez quoi ? NOUS AVONS ÉTÉ EN RETARD ! Le concept du fast food et mort. Il manque le fast ainsi que la food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ni Ne, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lola McDonald's Rangueil
Andrea.r
Le 27/06/2023 à 19:47
On a perdu le principe de fast food. Il n’y a ni le fast, 15 minutes pour avoir 2 menu et il était 18h, ni le food, 5 nuggets sur 9. C’est scandaleux. C’est une escroquerie. J’en paye neuf et je retrouve la moitié de ma commande. Et c’est récurrent. Inadmissible d’en arriver à ce point en 2023. 15 minutes alors qu’il n’était même pas 19h, nous étions pressé, résultat des courses, nous avons été en retard. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Lola McDonald's Rangueil
Auriane.
Le 26/06/2023 à 06:43
J'ai vu des McDonald's mieux que celui-là, mais également pire. Le service n'est pas ce qui a des meilleurs, car ils sont assez lents. J'ai déjà passé commande et 30 min après, je ne l'avais toujours pas reçu, j'ai dû aller la cherché moi-même. Pour la cuisine, c'est un fast-food basic donc on va dire que la qualité est passable. Il y a par contre-pas assez de place pour tout le monde entre les étudiants de l'université, le collège et le lycée plus les autres clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lilou McDonald's Rangueil
Rachel.a
Le 23/06/2023 à 20:29
Très déçue 3 boissons sur 4 et oubli des 3 frites moyennes ! La prochaine fois je serai plus vigilante ! Ou j’irai ailleurs… dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certaine que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lilou McDonald's Rangueil
Fahed.h
Le 19/06/2023 à 15:54
J’ai commandé 2 menus Mcfirst poulet à emporter, Et arriver chez moi surprise 2, » »menus bœuf . Du coup je les ai contacté pour signaler l’erreur , Et ils se sont excusés, ils m’ont offert deux menus Mcfirst plus un mcflurry . Merci à toutes l’équipe MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahed, Quelle joie de vous lire. Merci d'avoir repris le temps de mettre à jour votre commentaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre confiance. Lilou McDonald's Rangueil
Yann.
Le 17/06/2023 à 05:33
Apres notre visite de hier, nous avons été pris de maux de ventre intense, et ce mcdo fut le seul repas commun que nous avons partagé. Cela ne nous était jamais arrivée dans un mcdonald auparavant.
Guigui.
Le 16/06/2023 à 02:25
Expérience du drive très satisfaisante, nous avons été servi en moins de cinq minutes. Le serveur Ismaël a été accueillant et surtout l’écoute. Si vous avez l’occasion de le croiser, vous serez très bien servi. Ça fait plaisir de voir des gens de bonne humeur tard le soir au McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guigui, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car c'est vrai qu'il y a parfois beaucoup de monde et nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Pierre McDonald's Rangueil
Marie.o
Le 15/06/2023 à 18:41
L'endroit est sympa et refait à neuf , mais trop d'attente en commande sur place et si on réclame pas , personne vient nous voir .
victor.e
Le 11/06/2023 à 14:37
Un service en concurrence direct avec la SNCF en termes de retard.. La prise de commande était médiocre, la personne était dans l’incapacité de nous dire à combien était les menus. En conclusion, nous aurions eu plus vite fait de prendre un Drive au McDonald’s d’Argeles. :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lou McDonald's Rangueil
Holy.
Le 11/06/2023 à 11:24
Drive piéton à 3h du matin un vendredi soir, alors que c'était marqué sur la Devanture, qu'ils étaient ouverts jusqu'à 3h du matin. Ils avaient fermé la salle, donc on a fait la queue avec les voitures, on a du attendre au moins une bonne 30min pour avoir notre commande.... Par ailleurs, le service n'est pas non plus d'une qualité irréprochable. C'était surréaliste, et insensé. A éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Holy, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Pierre McDonald's Rangueil
Richard.o
Le 05/06/2023 à 19:40
Experience décevante! On était 5 avec commandes disctinctes. 1 et servi 10mn plus tard. 2 autres 20mn plus tard. 2 autres n'ont jamais eu de commandes en 45mn... Après être allé au comptoir on leur dit que la commande était prête depuis 30mn mais qu'ils n'avaient pas le numéro du chevalet et tendent le plateau froid... Ils ont du demander à refaire les sandwichs... Un petit qui vomit a l'entrée et le personnel qui passe à côté comme si de rien n'était... Des glaces qui devaient être donné mais à qui on demande de venir les chercher plus tard.. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marc McDonald's Rangueil
Gabriel.e
Le 31/05/2023 à 21:08
J'ai fait une commande avec en dessert un Sundae. Je suis passé au drive et, arrivé chez moi je remarque que le sundae n'est pas dans la poche. C désolant de devoir toujours vérifier sa commande avant de partir du McDonald's. De plus, j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone mais personne ne décroche jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés Adrien pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Rangueil
Louise.e
Le 28/05/2023 à 14:11
Pour la deuxième fois, nous sommes venus dîner dans ce mcdo et très très déçus à nouveau!!!! Nous irons dans un autre restaurant McDonald's à l'avenir. Le service est catastrophique... Les boissons servies sans glaçons (pourtant demandées) , les burgers et les frites étaient froids (pour la 2 ème fois). Nous avons dû réclamer les sauces alors pourtant commandées à 2 reprises. Aussi j'ajouterai une remarque concernant le restaurant lui-même. C'est incroyable le nombre de lampes, de lumières allumées (en pleine journée , avec un beau soleil qui domine... ) alors qu'il faille de nos jours faire attention à l'énergie... VIVE L'ECOLOGIE 😡😡😡 P. S. Les burgers froids étaient immangeables, merci bcp.... J'ai jetė mon argent à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
maelle.
Le 26/05/2023 à 15:03
Pensez à vérifier vos commandes à chaque fois. Un coup c'est les sauces qui sont pas les bonnes, l'autre c'est 1/3 des nuggets qui manquent puis c'est carrement la moitié de la commande qui manque... Sans parler des temps d'attentes (45 mins pour 9 nuggets, du jamais vu). Machines à moitié cassée, temps long peu importe la quantité de clients... Mais bon, d'après les réponses copiées collées sous les autres commentaires, ils en discutent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Mathieu.u
Le 21/05/2023 à 21:49
Version Drive a fuir ! Vérifiez vos commandes surtout vos frites et potatoes, à moitié remplies ! A croire que les burgers ont été écrasés avec les pieds ! Il serait temps qu’ils fassent du ménage chez les employés. C’est mcdo, je ne m’attend pas à de la gastronomie mais je ne m’attend pas à ce qu’on m’enlève des accompagnements vu le prix qui ne cesse d’augmenter. De plus il n’y a jamais d’ice tea / d’ice tea green. J’ai vu dans d’autres mcdo, il y en a. N’y allez surtout pas pour goûter cette « eau pétillante au citron ou citron vert DEGEULASSE ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
Paces.h
Le 20/05/2023 à 17:08
Erreurs récurrentes. Hier soir j'ai pris un menu à emporter. En boisson un coca zéro. Arrivé chez moi c'était un Ice Tea... Je n'aime pas l'ice tea. Je les appelent alors, ils ne répondent pas au téléphone. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, aucun geste commercial fait derrière toutes ces erreurs... Un nouveau mcdo est en construction un peu plus loin, avec mes amis on partira là-bas je pense plutôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Rangueil
clara.o
Le 14/05/2023 à 23:05
Lors de mes visites dans ce macdonald nous avons pu mes amies et moi, remarquer que ce macdo sentait extrêmement mauvais (odeur de vomis) nous pensions lors de notre première visite qu’une personne avait vraiment vomis mais étant donné qu’à toutes nos visites il y a la meme odeur nous pensons que c’est incrusté dans les plafond sols et sièges. Malgré tout le service reste convenable et le manger assez bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car nous ne sommes pas habitués à recevoir un tel ressenti. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et en ce sens, afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement, nous vous invitons à nous contacter via message privé sur notre page facebook. Merci. Pierre McDonald's Rangueil
Emilie.i
Le 08/05/2023 à 18:53
Service désagréable, un certain serveur se permet de nous jeter les commandes sur la table. Son attitude envers nous, des clientes fidèles chez McDonalds, est inadmissible, il n’y a aucun respect du client. Il se permet de mal nous regarder lorsque qu’on lui répond que le plateau non vidé sur la table d’à côté ne nous appartient pas, comme si c’était de notre responsabilité de nettoyer les tables des autres. Il s’agirait de mieux former votre équipe et de leur apprendre les bonnes manières, où au moins de bonnes manières commerciales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, comme j'ai répondu à votre amie, nous sommes très surpris car l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marie McDonald's Rangueil
rizlaine.o
Le 08/05/2023 à 18:50
déjà premièrement j’ai attendu 30 minutes pour un coca et cela à plusieurs reprise puis équipier au cheveux frisés et yeux bleus super désagréable il se permet de très mal nous parler et de nous jetter les plateaux a la figure il nous demande si le plateau vide sur la table d’a coté nous appartient on lui réponds que non et il se permets de nous regarder fixement de haut en bas en nous tchipant il s’agirait d’apprendre le respect c’est la moindre des choses
gab.f
Le 08/05/2023 à 15:29
Un très beau mcdo, c'est très agréable d'y manger sur place. Nous avons mangé chaud et c'est rare dans les macdonalds. Personnel agréable, un petit peu bruyant mais c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Merci Gab pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Marie McDonald's Rangueil
Alice.u
Le 30/04/2023 à 13:37
+50mn d’attente pour avoir mon menu en click and collect. J’ai dû moi-même sortir de la voiture pour aller le récupérer, tout mon repas était froid, et je n’ai même pas eu la trousse cadeau. Je suis tolérante mais là, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes conscients que les heures de pointe peuvent être très chargées mais nous travaillons dur pour vous garantir un service rapide et efficace. Marie McDonald's Rangueil
Lan.
Le 30/04/2023 à 10:51
Intoxication alimentaire suite au passage à ce mcdo. Personnel pas du tout professionnel. Un des employés, touchait et son visage, et son nez, et les frites que j’avais eu à la place des potatoes… et les potatoes. Laisse à désirer. Pas loupé, intoxication alimentaire et k.o pendant 4 jours.
An.r
Le 28/04/2023 à 01:13
Commande passée à 23h30 via l'application Deliveroo : il est 01h10 et seul l'heure de la prétendue arrivée d'un (imaginaire) livreur est mise à jour toutes les 5 minutes : rien ne m'a été livré, 2 appels au McDo Rangueil sans réponses... Absence totale de professionnalisme, aucun respect du client : à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour An, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à contacter le service client Deliveroo. Marc McDonald's Rangueil
Henri.a
Le 12/04/2023 à 13:27
Très fréquenté aux heures et jours de pointe. Personnel disponible et sympathique. Très bien situé,
Réponse du propriétaire :
Merci Henri d'avoir partagé votre satisfaction 👌 Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous même en cas de forte affluence. Marie McDonald's Rangueil
jerome.u
Le 22/03/2023 à 20:37
Commande CB51 prise ce soir vers 20h15, j'arrive chez moi, il manque la moitié de toute la commande dans les sacs! J'essaie d'appeler X fois, personne ne répond jamais au téléphone! Merci de me contacter pour un remboursement.
Kamilia.o
Le 07/03/2023 à 10:58
Nous étions pas ravis suite a notre visite pour le goûter 05/03 il faut attendre plus que 30min pour avoir notre commande malgré qu’il y avait pas du monde, les employés et la manager confirme que c’est pas normal qu’on attend 30min malgre sa même pas un mot d’excuse !!!!! NB notre commande était 4ace tea deux café rallongé un cheesecake et une dunette 😳😳😳
Pierre-louis.r
Le 26/02/2023 à 14:16
Manager regarde les clients sans les servir sans être occupé. Même si c'est un McDo, le service doit être là. Le manager est aussi la pour aider ses équipes. Ambiance général plomber par un mauvais manager du dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Louis, nous prenons note de vos remarques. Sachez que notre équipe est très organiser pour vous offrir un service de qualité. Lou McDonald's Rangueil
Marie.l
Le 22/02/2023 à 08:35
Pour changer, encore un sandwich spé non respecté sur une commande au Drive. Une glace qui remplie à peine le pot .. Bref, j’ai au moins pu manger des frites. Ça fait cher la commande pour des frites et trois cuillères de glace.
Monique.a
Le 17/02/2023 à 09:17
J'ai attendu 20 mn que l'on m'apporte ma commande à la table, mes amies ont eu leur plat pas moi, je vais réclamer et on me dit que la commande est partie et alors lui dis je , elle a été donné à quelqu'un d'autre ???? Pas de pb j'ai eu ma commande !!! De plus une partie de la salle était sale, on aurait dit qu'il y avait qq chose qui avait débordé. Franchement pas envie de revenir à cet endroit , à noter le personnel très gentil manque d'organisation d'après moi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Perpignan Polygone
maelle.r
Le 15/02/2023 à 13:12
30 minutes d’attente car ils ont oublié ma commande ce n’est pas la première fois, service à revoir ! c’est un scandale. Burger mal fait et frites servies froides. Personnels désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir bientôt. Marc McDonald's Rangueil
marc.h
Le 14/02/2023 à 14:13
Après avoir commandé mon petit déjeuner et attendu10 minutes, durant lesquelles il n'y a eu aucun client ni aucune autre commande , j'ai été obligé de déplacer et de réclamer afin d'avoir enfin ma commande. Cela sans aucune excuse ni de la personne au comptoir(si ce n'est je suis seul), ni du responsable présent. Evidemment tout était quasi froid. Au vue des commentaires précédents ce n'est pas nouveau ;déjà il y a un an avec pour réponse : nous allons œuvrer pour y remédier. Il semblerait que ce Mc Do est fait le choix d'être un slow food au lieu d'un fast food! Monsieur le propriétaire vous n’avez pas honte de répondre à toute personne qui vous relate des faits négatifs ( toujours les mêmes depuis plus d’un an ) sur votre restaurant que vos services sont parfaits? donc ces clients seraient des menteurs ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, sachez que notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir et ce tout au long de la journée. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Sarlat
Audréanna.a
Le 12/02/2023 à 17:19
une demi heure d'attente pour 3 glaces, 4 clients dans le restaurant, franchement c'est très limites. Personnel très négatif, exposant leurs problèmes devant les clients et utilisant des vulgarités à la limite de l'insolence. Bien entendu aucune organisation. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audréanna, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Rangueil
Myriam.e
Le 12/02/2023 à 17:12
Serveuses irrespectueuses ! Après 30 minutes d’attente, on a le culot de nous dire de patienter davantage car il y a trois pelé et un tondu ! Commande pas complète et on ose souffler quand on va demander les manquants ! !!! A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Sachez que nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et que notre équipe fait son maximum pour vous offrir un service de qualité même en cas de forte affluence. Je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Rangueil
Jacques.e
Le 28/01/2023 à 12:27
Commande aux bornes, trois clients, une voiture au drive et une attente infini pour un simple menu 280 original, à côté, il y a une employée qui est de repos sa collègue au guichet la fait passer en priorités. Où est le respect du client ? Le but de venir dans un fast food est pour la rapidité du service et non pour attendre surtout quand il n'y a personne. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... En espérant vous revoir pour vous convaincre autrement, Lilou McDonald's Rangueil
SYLVIE.I
Le 25/01/2023 à 18:42
Arrivée à 12h15, déjà la queue jusque sur le trottoir de l'entrée car énormément d'étudiants. Dans l'ensemble, l'attente n'a duré qu'une dizaine de minutes. Défaut : porte reste plus ou moins ouverte en cette période de froid ; pas génial quand on fait la queue à l'intérieur !!! De plus, les bornes qui sont double face, deux au moins ne fonctionnaient pas sur une des deux faces donc perte de temps. Pas concernée par le service car commande à la borne sauf qu'il manquait une grande frites 🍟 ; dans un premier temps, on m'a apporté une petite frite et, selon ma commande, le bon format m'a été rapidement amené. Décor différent des MC'DO habituels : plus adapté à la jeunesse avec des petites tables (pour deux) et quelques unes de haute. Superficie juste au vu de la fréquentation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous essayons de vous servir au mieux malgré le moment de rush. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir très prochainement. Lilou McDonald's Rangueil
Jérôme.2
Le 10/01/2023 à 11:47
Au drive, les écrans devraient servir à montrer la carte : pas les pub ! Etre obligé de le demander à chaque fois est pénible, et puis on entend très mal la personne qui prend la commande. Aux heures de pointe (des repas, donc !), on se retrouve pressé pour essayer de faire moins attendre les gens derrière, et donc on n'a pas le temps de vraiment choisir. A l'intérieur, c'est un tel foutoir (désolé pour le mot mais les autres qui me viennent sont pires..) qu'il est juste impossible de savoir combien de temps on va attendre, qui est devant ou derrière soi, si on peut imaginer avoir le temps de passer aux toilettes ; et pour manger sur place, c'est la foire d'empoigne pour trouver une table. Bref, ré-or-ga-ni-sez vous : soit le responsable est absent, soit il a besoin d'une vrai formation en management !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme nous prenons note de votre retour. Néanmoins, sachez que même en cas de forte affluence, notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir tout au long de la journée. Lou McDonald's Rangueil
YANDI.
Le 01/01/2023 à 13:28
Ce McDonald est clairement malhonnête, les oublis ne sont pas une erreur mais un système : ils oublient systématiquement quelque chose dans votre commande. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais là c'en est trop, à chaque fois que j'achète chez eux, SYSTEMATIQUEMENT, ils ont oublié quelque chose, à tel point qu'on a fini par comprendre que c'est un système, et à voir les autres commentaires on est au moins sûr là dessus. s'ils n'oublient pas, ils remplacent votre commande par autre chose et ce n'est jamais à votre avantage en tout cas...Donc faites attention. McDo on a compris votre manège, changez de disque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yandi, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Rangueil
Test.m
Le 25/12/2022 à 15:39
Non mais c'est une blague. Il est 15h30, presque aucune voiture on revient pour une commande et on leur explique que la fois dernière ils avaient oublié un happy meal. Ils comprennent et nous en refait un (normal on l'avait payé mais je le souligne) et devinez quoi ? Encore un oublie. C'est fatiguant sincèrement. En tout cas la personne au drive en prise de co était très aimable et professionnelle. Donc s'il vous plaît vérifiez !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris Test car nous portons grande attention lorsque nous préparons les commandes. Je vais me renseigner avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Rangueil
Slayyed.
Le 21/12/2022 à 20:06
Si je devais donner un adjectif se serait honteux. Cette expérience sera ma dernière chez vous alors que j'étais client régulier. Un honte il manque ENCORE des produits (chaque fois pareil). 1h que je les harcèle au téléphone et aucune réponse. À voir les autres commentaires je suis donc très loin d'être le seul. Votre franchisé devrait vraiment serrer la vis sur la qualité de service car c'est honteux là. J'ai jamais laissé d'avis mais là c'est juste trop. Fuyez si vous pensez venir manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slayyed 2, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Rangueil
Bonnie.v
Le 17/12/2022 à 13:07
Je suis extrêmement déçue du service. J'ai dû attendre ma commande à emporter pendant 25 minutes. C'est inadmissible pour un FAST food. Certes il y avait du monde mais le personnel n'était pas du tout efficace. Service client zéro. Je vous déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bonnie, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe McDonald's Rangueil
Farid.a
Le 13/12/2022 à 00:29
On peut faire beaucoup mieux: service hyper lent, sandwish mal fait, en bonus un big mac bien froid et un plateau sans serviette. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Rangueil
Vanessa.
Le 24/11/2022 à 14:58
C'est dommage il n'y a plus de prise électrique disponible pour les ordinateurs qui ne tiennent pas la charge... Sinon l'établissement est bien, propre, agréable et les techniciens sont souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pou votre retour, dans l'espoir d'obtenir encore plus d'étoiles la prochaine fois. Jenni
Audrey.u
Le 22/11/2022 à 02:35
Commande passer le 21/11 a 1h45, oui 15 minutes avant la fermeture, la prochaine fois plutôt que de donner votre fond de bac de frites, plonger ! histoire d’en avoir pour mon argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nos employés suivent des règles de préparations très strictes pour vous satisfaire pleinement. Marc
Elodie.e
Le 18/11/2022 à 18:06
Un burger sec avec un semblant de sauce et sans le bacon qui est d'ordinaire dedans. Nous avons eu tous les désavantages du fastfood (autrement dit la qualité médiocre d'un hamburger) sans en avoir eu les avantages. Attendre aussi longtemps pour ça et pour ce prix c'est ce que j'appelle se payer la tête des gens. 🤢
Réponse du propriétaire :
Navré Elodie pour cette expérience qui en reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous et ça n'a pas l'air d'avoir été le cas lors de votre passage. Je vais me renseigner avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Rangueil (Translated by Google) Sorry Elodie for this experience which does not reflect the service we usually offer. We want what's best for you and that didn't seem to be the case when you were there. I will find out with the team to understand what happened when you came. Alex
Zézé.U
Le 15/11/2022 à 14:28
Repas froids et mal préparés, des glacons dans les boissons juste des fois quand ils y pensent, un peu toujours déçue ... Quand on a envie de se faire un bon ptit Macdo plaisir, c'est pas à cette adresse qu'il faut aller. (à chaque fois on oublie parce qu'on habite à côté ^^) Les employés s'occupent de mille choses à la fois, pas étonnant qu'ils fassent les choses à moitié...
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Zézé tant nous accentuons nos efforts lors de la préparation des produits. Nous voulons que vous soyez satisfait pour passer un agréable moment au sein de notre restaurant. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Pierre.r
Le 15/11/2022 à 14:28
Les employés prennent les commandes et en même temps procèdent au règlement (drive), peut être la raison des erreurs à répétition? N'oubliez pas les glaçons s'il vous plaît ! On oublie jamais ! Mais pourtant, pas de glaçons encore une fois. Sandwich souvent bâclés, erreurs de taille des vos frites ou boisson, quand il manque pas carrément un sandwich. J'habite pas loin et j'y vais régulièrement depuis plusieurs années et franchement je vais arrêter, à force vraiment vous saoulez, quand on paye un truc la moindre des choses c'est d'avoir ce qu'on a payé, à force d'avoir des employés mal géré ou en sous nombre, ben on se fait une réputation moisie. D'autres mac do s'en sortent beaucoup mieux que vous. Vérifiez votre commande si vous passer au drive.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire votre retour Pierre car votre commentaire ne reflète pas le service que nous offrons. La préparation des commandes est primordiale pour nous et voulons vous satisfaire à chacun de vos passages. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui aurait pu se passer lors de votre venue. Alex
Marie-Laurence.o
Le 13/11/2022 à 20:57
L’équipe est très pro et souriante. Le restaurant est très propre. J’ai fait part au responsable il y a quelques semaines que je trouvais que les rations n’étaient pas respectées et ils ont réagi immédiatement, les rations sont maintenant très bien 👍 Je félicite cette équipe, nous y venons toutes les semaines et c’est un plaisir 😃
Réponse du propriétaire :
Ah cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. A bientôt et merci beaucoup Marie-Laurence. Lola
Laure.r
Le 04/11/2022 à 22:21
Alors je met une étoile car j’ai pas le choix. J’ai commandée sur uber eat, il manquait les frites. Et le livreur, ce qui n’est pas de votre faute, m’a renversé tout le coca dans la poche, donc la commande immangeable. Je vous ai appelé pour avoir un geste c’est à dire de venir et refaire ma commande. Bien sûr en ramenant ce qui est trempé de coca. Mais non vous n’avez pas voulu me faire ce geste. Avec tout ce que vous jetez je pense que c’est la moindre des choses. Bonne soirée à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous vous invitons à contacter le service client Uber Est car c'est la responsabilité du livreur. Merci pour votre compréhension. Marc
Alexandre.A
Le 01/11/2022 à 13:34
Le concept de restauration rapide est a revoir Le personnel discutait beaucoup entre eux a la vue des clients qui attendaient L'ambiance détendue c'est bien mais le professalisme c'est pas mal non plus. Je suis venu là parce que j'étais pressé. Mauvais choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, la prise en compte de nos clients surtout en cas de rush est très importante à nos yeux alors comprenez bien que je suis très surpris de vous lire. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Zahrane.
Le 23/10/2022 à 12:28
Je poste rarement d'avis et encore moins d'avis négatif mais là... c'est pas la première fois que j'ai de mauvaises expériences... donc non seulement ils oublient constamment des produits dans ma commande mais en plus, les frites sont vraiment pas bonne donc ça devait faire un moment qu'elles étaient là et avec ça impossible de les joindre. Je travaille en restauration rapide donc j'ai de l'empathie et je comprends mais là ça commence à faire beaucoup... ils sont pas des plus agréables non plus... donc un conseil, faites attention quand vous produisez même en période de rush, et respecter la durée de conservation des frites. Et répondez au téléphone, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zazou, nous respectons des règles de préparation des produits très strictes et servons des produits préparés sur l'instant pour des raisons de sécurité alimentaire. Concernant le téléphone, nos équipes sont parfois très sollicités lors de moments de rush et ne peuvent répondre, cependant je vous invite à nous contacter lors de périodes plus tranquilles et nous serons ravis d'échanger avec vous. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
sylvie.a
Le 05/10/2022 à 20:27
C'est la première fois que je viens. J'ai était surprise qu il n'y avait pas de couvercle sur les gobelets de boisson . Un serveur en discutant avec des clients , avait un plateau qui tanguer . Le gobelet a failli ce renverser à plusieurs reprises. La commande de ces clients a eu chaud . !!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, il n'y a pas eu d'accident donc tout va bien. Nos employés sont formés pour vous offrir un service de qualité. 😉 Au plaisir de vous revoir, Lola
Lucile.e
Le 16/08/2022 à 17:50
Je suis une cliente « régulière » suivant les périodes, souvent aux heures proches de la fermeture (1h - 3h suivant les jours donc assez tard). Malgré ça je tombe toujours sur des personnes agréables, serviables et à l’écoute ! Jamais d’erreur pour ma part, donc chapeau. Très patients quand je demande un support pour mes boissons, ils me le donnent avec plaisir, alors n’hésitez pas avant de râler a leur en demander et à prendre en compte qu’il y a souvent du monde et qu’ils ont des consignes à respecter mais qu’ils font de leur mieux et toujours dans le sens du client. A nous aussi de leur donner une bonne expérience pour un job fatiguant et redondant. Je n’y ai jamais mangé sur place mais le restaurant est accueillant et a l’air bien organisé ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Lucile, je vous remercie pour tous ces merveilleux compliments, tous nos efforts sont récompensés grâce à vous. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Lola
Franck.o
Le 05/08/2022 à 12:16
Bonjour, Je suis arrivé vers 11h40 et j'étais la seule voiture au drive. Ma commande a été prise rapidement ainsi que l'encaissement. Par contre, j'ai attendu 12 minutes pour mon repas. Le sandwich a été livré froid.
Réponse du propriétaire :
Désolé Franck pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Merci, Lou
Guillaume.i
Le 24/07/2022 à 09:04
On est arrivé à 8h30. Ça ouvre à 8h00 cependant ils n’ouvraient pas mais nous regardaient de l’intérieur. Certainement qu’ils sont arrivés en retard je ne sais pas, mais ils ont ouvert la porte qu’à 9h.. attendre à l’entrée sans comprendre pourquoi était un sérieux manque de respect. C’était abusé vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous allons mener notre enquête afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous🤔 Désolée que vous ayez eu cette impression. Samia
Amine.L
Le 05/05/2022 à 15:41
Table sale, la terrasse plein de déchets et le reste de la nourriture manque d’entretien et du sérieux par contre le seul point positif la localisation et l’intérieur bien éclairé par la couleur blanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Ce n'est pas normal de lire un retour tel que le votre et cela ne ressemble guère à notre façon d'accueillir nos clients. Je prends note pour en référer à l'équipe. Jenni
David.e
Le 24/02/2022 à 22:34
Les photos parles d'elle même maxi n'est of cbo mais pas la petite salade qui va avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous ferons mieux la prochaine fois 😉 Zoé
Dimitri.l
Le 11/02/2022 à 19:58
Les photos parlent d’elles-mêmes… ha si sur la photo on voit pas qu’il manque la moitié de la commande et que le repas est froid. Merci encore pour ce moment unique Mac Donald 🥰😍😘
Réponse du propriétaire :
😆😄 Très drôle Dimitri ! Plus sérieusement, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Jenni
Boris.l
Le 07/02/2022 à 21:37
Très bon accueil, mais jamais les bons burgers... Big tasty bacon, sans bacon... Royal bacon, sans bacon... Mcflurry chocolat daim, sans chocolat Un fil en plastique dans un burger On s'attend à autre chose normalement
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes sincèrement désolés Boris pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et je m'en excuse. Nous allons faire remonter les infos à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. Zoé
Franky.e
Le 31/12/2021 à 09:48
Super bon petit déj’ au Mac Café Rangueil, 🍄 Équipe très sympa Super service Très propre Très spacieux Super parking sécurisé Mathieu=meilleur Barista de Toulouse Un grand merci ☺️ À bientôt Franky 🌻 Aujourd’hui Delicious Café Gourmand avec: Expresso Barrista et macarons fondants… Yummy 😋 Merci ☺️ à toute la sympathique équipe du MacDo Rangueil, Toulouse Sud, à côté de l’ Université Paul Sabatier, Toulouse Uni 3 👨🏻⚕️👨🏻⚕️👨🏻⚕️ Oasis de paid et de délices au pied de la zone verte de Pech David 🪷🪷🪷
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup votre retour Francky. C'est un régal de vous lire 🤩🤩 A très vite ! Jenni
alain.a
Le 20/12/2021 à 13:46
Alors, que dire, c'est du non respect du client pour être gentil !! Très déçu, juger sur les photos !!! C'est censé être un Big tasty et la 2 tranche de pains, un steak haché, 1/3 de la salade, un soupçon de tomate, trace possible de fromage et vous avez un Big je ne sais quoi. Sans parler de la demi maxi frite. Pour le coca, c'est de l'aspirine marron légèrement sucré. Je ne recommande pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain il y a dû avoir une erreur dans la composition de votre burger Big Tasty. J'en suis désolée et je m'engage à remonter de suite l'information à la direction du restaurant afin que votre retour soit pris en compte et que cela ne se reproduise pas. Anne
Thierry.v
Le 16/12/2021 à 22:17
Au petit déjeuner, dès 8 heure le matin, claire, coloré, propre, avec des agencements divers et variés, le Personnel agréable et serviable, on Aime merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Quel commentaire de pro Thierry ! C'est nous qui vous remercions pour ce beau retour 😍 Philippe
solene.o
Le 11/12/2021 à 23:17
Le restaurant est très bien mais lorsque je suis aller au drive il y avait un rat écrasé sur la piste réserver au drive, cela ne présage rien de bon quand a l'hygiène de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous comprenons votre déception et nous nous en excusons. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Rangueil
May.
Le 17/11/2021 à 20:35
Avoir une commande encore à moitié faite alors que le personnel n'est pas débordé. Commande de deux chocolats chauds vienois et il manque la chantilly sur les deux. Faite quelque choses car c'est la deuxième fois en 2 semaines que vous remplissez mes commandes à moitié! Ça devient chiant, j'ai l'impression de devoir vérifier de fond en comble ma commande alors que je ne devrais pas. J'ai presque envie de demander le remboursement à force car une fois pas grave mais à la longue c'est embêtant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mochi, Toutes nos excuses de nouveau. Je ne peux que remonter encore une fois cet incident concernant le contrôle et le respect des commandes dans l'espoir que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. Anne
bouhou.e
Le 15/11/2021 à 20:03
Bonjour J'ai été la semaine dernière pour livré une courses. Je trouve que l'organisation est parfaite l'équipe bien motivée pour un travail propre et une bonne ambiance. Je leurs souhaite une bonne continuation. Et vous pouvez allez commander sur place comme à emporter aussi, vous serait bien accueilli et bien servi. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouhou, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
Jean-Luc.r
Le 18/09/2021 à 23:49
Indécis sur votre menus ne vous en faite pas chaque nouvelle commande uniquement de la surprise, chicken or beef quand les etudiants ne maîtrise plus l'anglais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Kevin..
Le 28/08/2021 à 18:42
🍔🍟 Cela fait quelques années que ce McDonald's de Rangueil souffrait d'une mauvaise gestion et son rajeunissement récent à insufflé en lui une nouvelle âme. La décoration est superbe et l'organisation réfléchie, ce qui permet d'avoir une équipe agréable avec un service rapide. Vous pourrez ainsi déguster des burgers, nuggets encore chauds et des frites craquantes qui rappellent le McDonald's de mon enfance.
Réponse du propriétaire :
Waouh Kevin 🙏🙏🙏!! Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 L'équipe de votre McDonald's Rangueil
Fernando.o
Le 07/08/2021 à 23:48
J'ai attendu 1 heure pour un Big Tasty. 10 employés en cuisine, 5 clients en salon. Manque d'organisation, manque de respect des clients. Certaines demandes étaient toutefois priorisées pour Uber. ou conduire. Une honte. Dans la conception, il ressemble à un espace ouvert d'un bureau. Je ne recommande pas de commander à l'intérieur, si possible, conduisez. Edit: Was compensated for the delay, and PR responded to post apologizing. Good to know that they do engage.
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Fernando, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Florian.o
Le 02/10/2020 à 14:14
Sandwich à recomposer soit même et frites en mode demi portion, commande internet qui beug, des livreurs qui rentrent dans le restaurant sans masques et qui n'hésitent pas à discuter avec la personne derrière le comptoir au dessus de ma commande (toujours sans masque)...,des requêtes via le site n'amenant jamais aucun retour, des managers qui prétexte qu'il est trop tard pour présenter un problème d'une commande passée... C'était la dernière fois pour moi dans ce Mc Do! Vos concurrents (Burger King pour ne pas les citer) sont bien meilleurs pour fidéliser leur client et traiter les problèmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
M.l
Le 08/08/2020 à 18:40
C'est le pire mc do que je connaisse. Il y a 3 ingrédients dans un egg mc muffin, et ils ont réussi à oublier le cheddar. Ils oublient tout le temps les sauces, et même quand y a pas beaucoup de clients ça prend au moins 20min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Bls, la conception de votre Egg Mc Muffin ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Sarah.a
Le 12/05/2020 à 20:56
Coca coupé à l’eau à plus de 50% (bien avant que les glaçons ne soient fondus). Plus clair qu’un ice tea. Frites froides cartonnées. Globalement le McDo et les fast-foods sont très mauvais en France. Cela à plusieurs reprises. Même dans l’attente d’une qualité fast food et pas gastronomique, cette fois ci c’était honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, la cuisson de vos frites et votre Coca ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne Journée. Philippe
Sam.
Le 04/02/2020 à 18:27
Il n'y a pas forcément de choses à dire. C'est un McDonald's, sans étages, ceci dit aucune des fois où je m'y suis rendu je n'ai manqué de place pour m'asseoire avec mes amis. Il y a de quoi s'asseoir à l'intérieur comme à l'extérieur. La qualité du service est bonne, simple, je n'ai jamais rencontré de problème dans ce Mcdo, le personnel est agréable, tout est bon! Des question? N'hésitez pas!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sam pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir ! Anne
Morgane.a
Le 17/09/2018 à 21:40
Un macfleury sans daim et posé a l'horizontale au dessus du sac, des frites froides et non salé pratiquement pas cuite, constamment des oubliés de sauces. Et une attente de 30 minutes au drive sans voiture devant. Je recommande de ne pas aller à se macdo.
Helen.e
Le 29/07/2018 à 13:54
Commande en borne carte bleue avons attendu 14mn montre en mains une boite 20 nuggets or un happy meal et un menu déjà sur le plateau (commande en salle) les frites et le 280 etaient froids ! Aucune excuse ni explication de l'attente. Vendredi 27 07 à 22h tres peu de monde....
Frédérick.O
Le 01/04/2018 à 09:27
Restaurant étonnamment vide ce matin, mais toujours aussi propre et accueillant. Personnel disponible et courtois ☺️👍
Les autres restaurants
- 🏪 La Pause Burger (44 Avis)
- 🏪 Kebab Granville Babylone (320 Avis)
- 🏪 Fresh food clermont l’Herault (60 Avis)
- 🏪 Snack La gare (4 Avis)
- 🏪 Jei Burger (15 Avis)
- 🏪 B&L FOOD (14 Avis)
- 🏪 Au ch’ti creux (86 Avis)
- 🏪 La Poulette grillée (5 Avis)
- 🏪 Chicken Farm (69 Avis)
💬 Un super accueil, des produits de qualité et généreux,, une carte diversifiée, des tarifs très abordable, un service rapide, une plage d'ouverture idéale pour les grands et les petits creux à toutes heures. En résumé, une excellente adresse pour se restaurer et se régaler "sur le pouce".
💬 Attente interminable de 45 minutes, erreur dans la commande, et constat décevant : les commandes à emporter sont servies avant celles des clients présents. Les tacos étaient corrects, mais le service médiocre gâche complètement l'expérience. Une gestion plus efficace s'impose.
💬 Frites pas bonne comme souvent dans ce genre detablissement et la quantite faible. Deux menus achetes, les deux sandwichs mal dosé (garniture...). Dans le Kebab la viande etait en trop petite quantite. L'autre sandwich avec poulet et raclette, le poulet et reconstituer bien chimique comme ont aime...Les deux sandwichs sec, aucun plaisir a mange ni l'un ni l'autre...a evite.
💬 J'ai beaucoup apprécié ce restaurant. Le serveur était très à l'écoute et ma commande a été servis rapidement ni trop chaude ni trop froide, l'ambiance était assez bonne. Je recommande fortement ce restaurant
💬 Les burgers sont toujours bons et copieux ! Nous ne sommes jamais déçus, Jei Burger est une valeur sûre ! Accueil sympathique, parking facile a proximité. Menu pour enfants
💬 Je vous recommande ce lieu les yeux fermés produits de qualités et frais . Personnelles au top et très souriant ! Les hamburgers et frites tout fait maison un délice vraiment. Niveaux qualité prix rien à dire ! Je reviendrai .
💬 Accueil très chaleureux. Après un plateau apéro très copieux, des vraies frites comme on les aime avec un choix de plats spécialités du Nord et autres, le tout servi généreusement. Le prix est plus que correct. Ravie de découvrir cette friterie dans mon vlllage pour passer un moment convivial. Merci
💬 Très bonne accueil .patronne très sympathique,très propres et poulet très bon pour un tarif raisonnable . A essayer sans hesitation
💬 Vous méritez même pas une étoile, si je pourrais vous mettre zéro. Je l’ai mis accueil désagréable j’ai commandé un tacos double viande Le poulet était dur. Congeler de je pense même qu’il date plus de deux jours j’ai eu vraiment mal au ventre à cause de ce tacos, je reviendrai plus jamais