Avis sur McDonald's Poitiers Sud
📌 Route Nationale 10 Maison Rouge Giratoire Porte Sud, 86240 Croutelle
💬 3894 Avis
Avis sur McDonald's Poitiers Sud à Croutelle
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Dominique.e
Le 13/03/2024 à 12:57
On est malheureusement tombé sur un mauvais jour. Entre l'entrée sur le parking niveau drive et le départ avec nos deux petits menus il s' est écoulé 17 minutes. Trop long.
Najib.e
Le 09/03/2024 à 13:36
Tres decu des McFlavor® Fries, produit a eviter. La proportion pour un maxi best of n'est pas celui des grandes frites du menu. C'est une taille moyenne, qui ressemble plus a une petite taille. Je pense que le prix n'est pas du tout en adéquation avec le produit, et que c'est plutot du vol. Qui plus est quand on vois la différence avec le produit proposé en publicité il y a matière a se poser des questions. Ps: Quand j'ai fait la remarque sur la quantité, un autre client a regarder le contenu de la boite et a acquiescé le fait que ça fait tres peu pour un produit vendu 4,50 euros pièces.
Manon.r
Le 07/03/2024 à 13:00
Une catastrophe. Première fois, les frites et burger arrivent froids, et pour la deuxième il y a un poil dans les frites. Hygiène à revoir (pas de port de charlotte).
Julien.l
Le 27/02/2024 à 01:12
Très long à servir et prendre la commande alors que l'on était 2 voiture
Marine.u
Le 25/02/2024 à 10:30
Inadmissible, de pire en pire ... 3 erreurs sur une commande drive avec seulement 2 menus, les quantités de frites et potatoes sont très légères par rapport à avant. Oublis des sauces, pas de serviettes, une boisson mal calées, tout est renversé en arrivant ... Dégouté de ce repas qui nous a quand même coûté plus de 20€, déjà plusieurs fois que je signale des oublis et erreurs on me dit la prochaine fois nous feront un geste commercial mais on l'attends tjr !!! C'est terminé ✌️
Haya.o
Le 23/02/2024 à 13:08
Nous y avons était vers 14h (coup de feu terminé) Repas servie froid , table pas nettoyer , odeur désagréable à l'intérieur du macdo.
Camille.o
Le 19/02/2024 à 22:38
Marquer ouvert jusqu’à 23h et à 22h sa nous donne a emporter car la salle et fermer et sa oublie la moitié de la commande
LB.B
Le 19/02/2024 à 20:30
Beaucoup d'oublis ces derniers temps et ce soir (19/02/24) 2 cheveux bien longs retrouvés dans le petit wrap ranch... franchement limite.
Laure.h
Le 19/02/2024 à 13:22
Une honte, aucune hygiène hamburgers froids ! coca cola qui sont en fait de l'eau colorée et chauds de surcroît ! Ce sont les hamburgers que j'aurais souhaité avoir chauds , en résumé depuis maintenant 37 ans que je vais chez Mac Do c est ma pire expérience ! Je ne remettrai JAMAIS les pieds chez vous, je vous conseille d'aller chez Quick ou autre il y a le choix à côté !!! Ce que je ferai la prochaine fois !!!!!
Romain.h
Le 19/02/2024 à 13:14
Macdo très sale. Nourriture froide, Fanta chaud sans bulle et sur le verre des traces.
Olivier.a
Le 18/02/2024 à 12:58
Impossible d'avoir une commande complète au drive il manque toujours un truc il me verront plus
Cédric.A
Le 17/02/2024 à 00:49
Prétendent fermer à minuit le vendredi, sauf qu'arrivé à 23h56 ils ont déjà tous débauché, rangé, nettoyé les cuisines et refusent de vous servir parce qu'ils sont fatigués. On me passe le supérieur qui n'est pas mieux et pas vendeur non plus, bref...deplorable. Dans ce cas il faut afficher fermeture à 23h30.
Anne.e
Le 12/02/2024 à 20:45
70€ pour des sandwichs plats, dégoulinants, limite écrasés, collés au papier. Wrap pas roulé, double cheese avec un pain à la place d'un steack. Il manque un coca. Pas de bulles dans l'eau pétillante et le coca. C'est terminé, nous ne reviendrons pas.
Sarah.g
Le 11/02/2024 à 00:05
Tout d’abord il faudrait modifier les horaires de fermeture en précisant que le McDo ferme ses portes à 23h et non 00h. En effet nous sommes arrivés à 23h10 après un match de championnat et nous n’avons pas pu être accueillis à l’intérieur pour des raisons de sécurité obligés de passer au drive et de manger dehors sous la pluie avant de prendre la route. Malgré ça nous avons eu la chance de tester la nouvelle boisson McDo le COCA PLAT… Bon après réflexion le coca avec des bulles c’est bien meilleure ! Et lorsqu’on leur fait la remarque que le coca était sans bulle et chaud, on nous répond d’accord, au revoir pas d’excuses. Évidemment les sauces ont été oubliées… Merci pour les prochaines fois de ne pas négliger les clients de fin de soirée.
Hélène.i
Le 02/02/2024 à 13:15
La table a langer des toilettes m'est tombée dessus ça m'a fait très mal au dos. Je l'ai signalé au monsieur à la caisse il n'en avait absolument rien à faire !
Stéphanie.o
Le 22/01/2024 à 21:45
Incapable ! On y va 1 fois demande particulière de deux sandwiches sans ognions et devinez quoi on a eu le droit à un supplément ognions et sans le reste de la garniture… en drive. Donc on appelle on se pleins et il nous disent revenez on vous donne des nouveaux du coup on y retourne et deveniez quoi encore pareille que des ognions. La prochaine fois j’irais chez la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Sandrine.i
Le 15/01/2024 à 12:34
Pas assez de place la serveuses à renverser une des boissons sur un de mes enfants les potetose et loin de coca pas d'excuse on a été obligé de réclamer un coca et des potetose c est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Babrbrsn.r
Le 13/01/2024 à 15:06
Incroyable !!! Qu'il y ai plein de monde ou absolument personne c'est froid ! Trop salé, les sandwichs sont systématiquement mal fait (plein de sauce dans un côté et rien sur le reste ce qui fait qu'on ne peut que s'en mettre partout.) Le coca est immonde. Noyé dans un iceberg ce qui fait qu'il a pas de bulles. Bref à fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Guillaud.l
Le 13/01/2024 à 11:27
Très déçu de notre dernière venue au macdo. Pas d'options végétariennes, beaucoup de produits absents... Heureusement le personnel reste sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Grégory.e
Le 07/01/2024 à 21:25
Bonsoir, En date du 26 décembre, je vous remercie pour l'attente et votre service au drive, car après une bonne fain, j'ai l'habitude de venir. Mais malheureusement, j'ai manger par le beuguer signature a 15€. Près de 8 jours à être mal, je me suis soigner encore heureux je vais mieux et ma petite amie n'avait pas faim, elle na rien eu. J'allais bien avant d'arriver. C'est horrible d'avoir une infection alimentaire. J'ai appris plus tard, que d'autre clients on eu les mêmes symptômes suite a ge beuguer. Je ne reviendrai plus, terminer. Il ya des personnes vulnérable et plus sensibles qui aurait pu être plus graves. J'attire l'attention car, je pense qu'il ya un manque d'hygiène ou bien l'HACCP non respect. Peut être que votre objectif est la vente, mais la santé ne vous apporte rien je pense, puisque que nous ne sommes pas les seuls infecter. A bonne entendeur. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
pierrot.a
Le 05/01/2024 à 20:07
Nous sommes arrivés en début de service et le sol était déjà tout collant au niveau des bornes. A peine 10 personnes dans la salle mais aucun membre du personnel n'a jugé bon de le nettoyer avant le coup de feu du midi. Le comble s'est qu'il n'y avait ni frittes ni glaces. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Angélique.a
Le 04/01/2024 à 13:42
Toutes les tables sale, alors que quasiment personne en salle ni au comptoir, obligée de demander de nettoyer une table pour s'installer aprés 10 min a poirauter . Obligée de se relever une fois les plateaux servi car les sauces n'y sont pas. L'état de se mcdo est lamentable trop sale!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
ERIKA.A
Le 03/01/2024 à 12:12
Drive parfois très long Une des caisses avait planté j'ai patienté plus de 10 minutes sans que personne ne s'excuse et nous informe de la situation et en plus ils nous ont remis un macdo froid arrivé à la maison ce fut la déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
J.
Le 02/01/2024 à 16:04
Toilette degeulasse, inondé a l'interieure. 20 min d'attente pour avoir 2 menu alos qu'il n'y avait pas grand monde Ne recommandé a personne
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Cecile.r
Le 02/01/2024 à 14:53
Un record : 45 minutes d’attente au drive alors que nous sommes la seule voiture… le tout tiède voir froid… n’y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
charline.o
Le 30/12/2023 à 15:48
Restaurant très salé, sol collant, toilette dans un état catastrophique. En mangeant sur place on pourrait se dire que se sera chaud, et bien non pas du tout... McDonald's a fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Rania.o
Le 30/12/2023 à 14:50
Marre de prendre les clients pour des abrutis. Une affiche « hygiène et qualité 2023» figure que la porte d’entrée, nous imaginions un gage de qualité. Et bien non malgré les commentaires rien n’a changé la propreté du restaurant est déplorable, toilettes femmes sales, poubelles qui débordent. Et nos Big Mac et bien le mode d’emploi a été perdu ( voir photo) si Mac Donald faisait de la pub avec les sandwichs servis pas certaines qu’ils auraient un grand succès. Depuis un an des commentaires négatifs sont publiés et rien ne change …il faudrait penser à fermer ce fast food plus simple et moins dommageable pour l’image de la marque.
Laure..
Le 30/12/2023 à 13:43
Plus de frites a 13h!! Potatoes a la place sans demander notre avis Pas de sauce dans mon sandwich Toilettes immondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Vivien.a
Le 29/12/2023 à 20:36
Salle très sale. Sandwich mal fait et très salé. Boisson sans gaz et chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Apolline.r
Le 29/12/2023 à 19:14
Nous avions commandé en même temps notre commande et avons reçu les commande avec 30 minutes de décalage sans oublier qu’il a fallu interpeller le serveur afin d’être servi ! Superbe moment partagé entre amis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
vanessa.
Le 29/12/2023 à 02:36
UNE HONTE, plus de 45 min d'attente au drive avec seulement 4 véhicules devant, un employé qui s'en moque complètement, aucune conscience professionnelle. Le pire c'est que nous découvrons 24h après que votre vendeur non seulement a fait un faux ticket car nous avons annule notre commande et comme si cela ne suffisait pas nous avons eu des points de débiter sur notre compte. L'attente interminable cumulé à tous les avis et au contact au tel avec un de nos employés nous a conduit à annuler notre commande et heureusement. Nous avons fait de jamais mc Do et n'avons jamais vu ça. Un contrôle d'hygiène et autre s'impose. Surtout n'allez pas dans cet endroit à fuir, personnel qui s'en fiche, conscience professionnelle inexistante et le pire c'est qu'on a eu le droit de se faire engueuler d'être arrivé à 4/5 voitures en 10min d'intervalle. le comble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
clement.o
Le 28/12/2023 à 19:51
Je ne sais pas si un jour j’arriverais à avoir ma comme de complète et cuite correctement…. À chaque fois il manque quelque chose et ou ce n’est pas le bon burger… les frittes c’est la cata presque à chaque fois (pas assez cuite ou cuite sûrement la veille)…. L’attente en file d’attente en voiture est trop souvent interminable pour un « « FAST » food ! Bref je n’en peut plus de ce Macdonald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Nam.i
Le 27/12/2023 à 22:32
Ce lieu est très salé et se trompe dans la commandé je ne recommande pas cet endroit la nourriture est médiocre
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Hélène.A
Le 27/12/2023 à 03:03
Ça reste une restauration rapide, où certains produits sont sur la borne mais pas en cuisine...dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Magali.H
Le 26/12/2023 à 14:05
45 minutes d'attente Double chees bacon sans bacon Wraps froids et non fermés. Toilettes sales comme jamais vu ! Une honte pour une telle enseigne. Fuyez...
Vanessa.r
Le 26/12/2023 à 12:39
Vraiment pas terribles. Service long , repas froid , table poisseuse et je vous parle même pas de l état des toilettes. A fuir
Françoise.c
Le 22/12/2023 à 16:49
Aujourd'hui commande à emporter passée à 12h28 récupérée à 12h52... long, très long, trop long. De plus Happy meal avec le mauvais dessert et pas de jouet. Vraiment déçue 😞
antoine.a
Le 22/12/2023 à 12:52
Bonjour, je me permet de vous écrire car j'avais prit un signature qui m'a coûté environ 15€ et le burger était rempli de salade et c'est dommage. De plus ils étaient mal présenté (ils étaient plat). Les toilettes étaient sale. Il est important d'en prendre soin. Merci d'avoir lu mon commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Yves.e
Le 20/12/2023 à 18:15
Service au drive très lent, et ce depuis toujours. Produits régulièrement épuisés ou oubliés dans votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ces points. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Romain.e
Le 16/12/2023 à 23:16
Un restaurant dans une passe compliqué ce samedi soir , table non débarrassé, et plutôt insalubre, cuisine grasse et sol sale , contact client à revoir , mais soit-il ainsi, un autre passage ici sera meilleur peut être, ont ne peut pas se faire un avis en une seul fois . Bon courage à l'équipe et le directeur(ice) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Téo.
Le 16/12/2023 à 12:34
(Note sur 5 pour un McDo comparé aux autres McDo ou fast food évidement) 11h45 un samedi, globalement propre personnel sympa et serviable / service rapide (pour un McDo)
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
bibof.
Le 05/12/2023 à 12:25
beaucoup trop d’attente, menus arrivé froid, boisson pas fraîche et sans bulles, À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Maoh.e
Le 03/12/2023 à 18:30
Plateau servi très froid , viande à moitié cuite … je ne remettrai plus un pied ici . Toilette sale et odeur nauséabonde…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
ADELINE.O
Le 26/11/2023 à 19:50
Quoi dire.... On s'arrête pour manger chaud, et bien c'est très tiède, que ce soit les frites ou le fromage qui n'est même pas fondu dans le double cheese....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
granstrateguerre.
Le 24/11/2023 à 07:30
Vous passez l'après-midi, l'appareil à glace est systématiquement en panne...je ne dois vraiment pas avoir de chance sur mes 4 dernières visites...🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute en restaurant concernant des points à améliorer. A bientôt
ANNA.B
Le 22/11/2023 à 21:34
Drive mercredi soir, pas grand monde dans la file d'attente mais pour autant 15 minutes d'attente et tjr pas d'interlocuteur capable de prendre une commande. C'est loin d'être la première fois. Je vous recommande d'aller en face la prise de commande est beaucoup plus rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Sabrina.a
Le 22/11/2023 à 14:58
A fuire! Je suis obliger de mettre une étoile mais sa en mérite même pas une seule! Personne dans le restaurant 30-45 min d’attente pour au final avoir un wrap avec du poulet pas cuit, il m’en redonne un autre et au final la même chose, franchement très mauvaise expérience!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Louane.O
Le 18/11/2023 à 14:53
aucune table propre, le sol est absolument dégoûtant on pourrais glisser et se faire mal, j’ai demander un ice tea il me donne un coca ainsi que une petite frite au lieu d’une moyenne, personnels pas accueillant, je ne reviendrais plus qu’à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cine.h
Le 17/11/2023 à 17:54
15 min d’attente pour un cheesburger à 17h55 alors qu’il y a personne et que les employés rigolent entre eux c’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
elisabeth.o
Le 08/11/2023 à 17:39
L'hygiène des locaux laissent à désirer ! WC public : odeur désagréable ! Sol mal lavé, qui colle. La salle : hygiène des tables déplorables ( a t'on oublié de faire les côtés ? Et les pieds de tables ? Car traces de crasses de couleur grises à noire), idem des banquettes et des tabourets ! Les vitres n'en parlons pas ! Surtout près de la préparation alimentaire : traces de doigts et de graisses ! Et les panneaux pour passer les commandes avaient tous une apparence suspecte de manque d'hygiène.. Sinon le personnel très accueillant et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
p.a
Le 01/11/2023 à 22:18
Bien sauf qu un serveur puait la transpi et qu il était impossible de commander une simple salade verte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
NapoIéon.I
Le 14/10/2023 à 23:26
C'est bien mm si y'a du monde mais vzy soit pas radik sur le caramel dans le mcflurry et puis c'est pas cool de refuser de servir mais vzy t'es pardonne mais brf j'ai faim
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Lucille.e
Le 14/10/2023 à 21:32
Arrivée après plus de 50 km, avec mon chéri, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait le happy meal de ma fille, ainsi que les frites pour tous les 3. Donc ma fille n'a pas mangé son hamburger, ni ses frites, même pas eu son jouet. Faute de ma part je n'ai pas regardé ce qu'il manquait. Mais normalement nous aurions pas besoin de vérifier derrière les professionnelles du Macdo.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Nicolas.r
Le 08/10/2023 à 17:17
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0. Les toilettes sont sales et la nourriture froide et mal faite. Fuyez ce mcdo, il est horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Widdad.l
Le 08/10/2023 à 13:46
Ce Mc Do ce n’est pas un fast-food mais un slow-food, ils sont nombreux mais aucune coordination, on peut attendre de facilement 20 min avec une affluence normale. A chaque commande au drive, toujours un oubli en arrivant à la maison. Il m’est arrivé de passer commande en borne et qu’on me demande de repasser ma commande au comptoir 20 min après car non retrouvée. Aujourd’hui j’ai décidé de poster un avis. Je commande en plus de deux menus happy meal un Sunday cacahuète chocolat. On refait demi tour car pas de cacahuète et la moitié du nappage. On me dit « en fait on n’a pas de cacahuète ». Ok ça peut arriver mais on prévient le client ou on lui propose autre chose. Bref, relation client et management d’équipes zero!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Laurent.r
Le 06/10/2023 à 20:49
Bonjour, service relativement rapide sur place en semaine et endroit propre avec du personnel courtois...
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Deb.
Le 01/10/2023 à 20:15
Déjà 1 étoile c’est trop! Expliquez moi comment on peut faire pire !!! Happy meal avec un hamburger sans oignon c’est quand même pas compliqué ???? Les boissons en plein rush qui n’ont aucuns goût et bien sûr une fois qu’on y retourne et qu’on demande à ce que ça soit goûter bizarrement on change de suite, mais avant combien de personnes servis ? Un drive avec 45 min d’attente ? Le but du drive n’est il pas d’être rapide ? Les frites qui ont un goût de carton, laissez là depuis combien de temps? Des sandwich froids, de mieux en mieux! À chaque passage on se dit cette fois ci c’est bon tout va être ok, et bien non, il y a toujours quelque chose, un manque, une boisson deguelasse, bref !!! Les équipiers qui courent ou alors qui regardent les mouches voler quand y a 36 personnes qui attendent au comptoir! De plus en plus décevant ! Vos concurrents en face font nettement mieux ! 30 balles de perdus, et on nous dit de revenir, l’essence doit être gratuit pour perdre son temps à faire des allers retours pour des gens qui sont pas foutu de suivre une commande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Olivier.c
Le 23/09/2023 à 17:03
C'est un MC Do, on sait à quoi s'attendre sans grande surprise. C'est ce qui en fait un peu l'intérêt, pouvoir arriver à toutes heures et trouver de bons burgers à prix convenable.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 😊
julien.e
Le 21/09/2023 à 21:14
Boisson tiedes sans bulles et sans glacon!! Boissons evanté De l'attente alors que quasi personne n attend Les burgers sont accidentés!! Pas bien , pas content!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Elodie.a
Le 19/09/2023 à 20:01
Tres longue attente au drive ce jour, les commandes ne sont pas prises en fonction de l'ordre d'arrivée, manquait les frites à mon menu, le personnel semble complètement dépassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Seb.
Le 19/09/2023 à 06:56
Je suis passé à se restaurant le jeudi 14/09 vers 14h pour manger une glace Pas de climatisation Restaurant salle Et pas de glace de disponible Alors que le personnel fume leurs cigarettes devant le restaurant en tenue de travail Ou sont les règles d'hygiène ? Je suis allé chez le concurrent en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Monica.n
Le 18/09/2023 à 18:39
Le MacDo est très sale, les tables sont dégueulasses il y a des toiles d'araignée partout sur les fenêtres sachant qu'on est venue quand il y avait à peine 3 clients, donc ils auraient pu nettoyé au moins les tables... Ceci étant dit le temps d'attente n'était pas long, ainsi le service était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Tova.i
Le 14/09/2023 à 20:05
Passage au drive. Ça fait longtemps qu’on avait pas trouvé nos sandwiches Mac do aussi goûtus et généreux ! Pile les bons dosages ! Et des frites justement salées. Merci
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Laurent.
Le 13/09/2023 à 20:26
Service ok, mais poubelles pleines. Affichage du tri des déchets difficilement compréhensibles. Pendant mon repas j'ai vu les gens jeter leurs restes sans le moindre tri. C'est bien de se payer la promotion de la vaisselle réutilisable par le Président de la République. Mais il après il faut assumer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
laurena.a
Le 11/09/2023 à 15:25
Vraiment pas si terrible que les commentaires qui ont été laissés! Les produits était bien chaud et bons égal aux autres mcdo Pour la propreté effectivement c’est pas terrible.. mais pour avoir fais plusieurs mcdo ça n’a jamais été nickel ! La serveuse très agréable Trop rien à redire
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
aragorn.e
Le 10/09/2023 à 23:29
Frites froides en carton coca sans bulle du top mc do ..sa s appelle de l arnque ..d ou il sort le coca sans bulles..et les frites froides trop difficile d en refaire ..vu les notes ici..les managers devraient se poser des questions ..le service par contre lui etais la .a l ecoute .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Aline.2
Le 10/09/2023 à 19:55
Minable, commande servie à moitié. Même en réclamant ce qu’il manque il y a encore des erreurs. Serveur qui ferai mieux d’aller dormir vu sa lenteur… Dommage ce macdo était tellement bien il y a quelques années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
dark.r
Le 10/09/2023 à 16:32
Je suis decu Big mac sans becon alors que j'ai demandé 1 sauce manquante et coulis de chocolat a coté du mcflurry mais bon date avec yoshi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cassandra.o
Le 09/09/2023 à 23:11
Très décevant, commande fait à moitié, attente très long , odeur nauséabonde. Commander un burger sans bleu vu que je n’aimais pas ça bingo j’en avais donc pas très ravie Presser de débaucher donc faisait le ménage en même temps de servir Endroit qui devrait être fermer Et le gobelet de coca était à moitié rempli et dégoûtant Obliger de manger à emporter alors qu’on voulait manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Yaele.i
Le 06/09/2023 à 18:20
je mets une étoile car inné peut pas mettre moins, hélas je suis venue aujourd'hui sur les coups de17h ce qui est pas une heure de pointe . Même avec cela nous avons été servis au bout d'un certain temps ... le pire c'est que les menus avec burger c'est une plaisanterie s'il vous plaît ? même un enfant ne serait pas rassasié pour le prix je trouve ça inadmissible, ainsi que la vaisselle inexistante, c'est vraiment énervant pour le prix ... bref je ne viendrai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
marine.a
Le 02/09/2023 à 23:26
Mauvaise organisation.. Aucune voiture au drive donc je me dirige vers le drive et la j'ai attendu 10 minutes sans avoir aucune reponse.. Du coup je decide de me garer je rentre dans le resto et je previens que le haut parleur du drive ne doit pas fonctionner, le responsable me répond si si mais on attend qu'il y ait 3 voitures pour prendre les commandes... du jamais vu ! J'ai rien compris.. Ensuite c'etait le promo avec les verre coca ils en avaient plus.. Je souhaitais des livres pour mes enfants plus de livre... pfff déçue ! Moi qui voulait faire plaisir a mes enfants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lucie.a
Le 01/09/2023 à 21:47
L’hygiène laisse vraiment à désirer. Les toilettes sont vraiment sales j’ai même pas osé changer mon fils et niveau alimentation c’était froid. Vraiment déçu..
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Felix.u
Le 01/09/2023 à 13:50
40 MINUTES !!! C’est un record pour deux menus!!! Il faudrait un manager compétent pour faire bouger les employés qui sont moins rapide que flash dans zootopie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Christine.I
Le 01/09/2023 à 13:19
L’attente est incroyablement longue 45’ au driver pour 4 menus!!! Et les toilettes sont extrêmement sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Meline.A
Le 01/09/2023 à 12:25
Je suis très déçu et énervé je m’arrête manger pendant la route des vacances on a attendu presque 30 min alors qu’il y avais personne je demande un geste commercial le monsieur très désagréable me dévisage et part dans un mot et là la boisson qui étais mis sur les bord du Plato me tombe dessu car il avais entasser plusieurs articles sur le même plato pour pas en utiliser plusieurs je deside de ne pas m’énerve car on devais repartir vite on mange les frite froide et là un bout de plastique dans la boisson plus jamais je reviendrais ici c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Michel.A
Le 30/08/2023 à 15:59
Comme d'habitude, 40 minutes toujours rien. Mac do est ouvert mais il n'y a qu'un seul gars dans les cuisines. Alors maintenant mac do est aussi cher qu'un vrai resto mais en plus ils mettent plus de temps a vous servir. Bravo. Mac do a éviter, c'est pire aux horaires de grandes affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Heloise.a
Le 29/08/2023 à 15:38
Tjs long pour se faire servir Et pendant juillet août à fuir . Il ne gère rien du tout. Accumule les commandes mais la cuisine ne suit pas. Et le personnel soupire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Jean-Michel.
Le 27/08/2023 à 17:42
Bonjour, A 40 ans , et étant un fidèle de Mac Do depuis longtemps, j’ai eu l’occasion d’en visiter quelques-uns. Ce que je peux affirmer après plusieurs visites, c’est que ce mc do est sans conteste le pire que j’ai fréquenté. Je pense qu’il doit s’agir d’un laboratoire de ce qu’il ne faut pas faire: délai d’attente énorme, repas froids, équipe qui se moque ouvertement de vous. A bannir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Laurena.g
Le 27/08/2023 à 03:38
Après 40 min d’attente dans la file pour passer les commandes, le manager nous dit que la cuisine et dans un état déplorable et que le restaurant ferme. Il y’avait des enfants des gens rentrant de vacances et autres je suis arriver chez moi à 19h40 au lieu de 17h le rush et compréhensible mais la communication n’est pas correct j’ai vue des salariés ce tourner les pouces et tourner en rond sans que personne ne nous prévienne . Je ne vous recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Emi.
Le 26/08/2023 à 15:30
Pire McDo de ma vie, nous sommes arrivées à 13h pour être reparti à 15h15 du McDo, nos commandes étaient à emporter… J’ai attendu 1h40 ma commande pour qu’elle arrive totalement froide et mon amie plus de 2h, on voyais toutes les commandes défiler devant nos yeux. On a demandé plusieurs fois où en était nos commandes pour entendre à chaque fois « ça arrive » sans qu’ils vérifient réellement. Un jeune qui faisait le service de table n’aurait pas pu être encore plus inutile, des « je sais pas », « je peux rien faire », « faut attendre », après 2h il veut qu’on attende encore ??? Il nous fuyait comme la peste. Pas capable de demander en cuisine où ça en est, ni de demander à ses coéquipiers, nous avons dû lui forcer la main pour qu’il fasse son job et qu’il accepte enfin de parler à sa manageuse (qui n’a fait aucun geste commercial). Je remercie la jeune fille au t-shirt bleu qui est arrivée après le rush et s’est prit tous les clients horribles, elle nous a réellement écouté et a su être professionnel. Je vous donne du courage pour la suite jeune fille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Justine.r
Le 26/08/2023 à 13:47
Une HONTE. Nous commandons pour nos 3 enfants en bas âge. Commande passée à 13h13. A 14h13 aucune commande...... Ils sont submergés ! Il faut embaucher 12 salariés pour une resto blindé ! On a finalement annulé notre commande pour aller à la concurrence ! Aucune excuse, aucun geste! Ce macdo est clairement le pire jamais fait! Droit de réponse : votre réponse est à la hauteur du service de ce samedi! Je vais me permettre de signaler la situation à Macdo France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
valérie.u
Le 25/08/2023 à 20:51
Le pire mac do qu'on ait vu! Mais quelle honte! De l'état de la salle à l'état des toilettes, il n'y a rien qui va! Des sièges dans la salle qui sentent le vomi, la terrasse dégueulasse pareille, deux cheveux trouvés (l'un dans un mac flury, l'autre dans le royal cheese) et pour finir le réceptacle de boissons était plein et a débordé, une énorme flaque dans lequel baignait le tapis de l'entrée...à ce stade, à part fermer le restaurant, on voit pas trop ce qu'il y a lieu de faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Marie.e
Le 24/08/2023 à 13:09
Tout simplement à fuir. De passage nous avons des max do bien mieux tenu dans notre région pourtant voisine. Toilettes ultra sales, salle de restaurant dans un état de saleté indescriptible et collante. Il me semble que Mac do impose des règles d’hygiènes strictes qui ne semblent pas être respectée ici.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
BP.2
Le 22/08/2023 à 14:32
Effectivement le lieu est à fuir ! Tout est froid ou tiède ! Mais le pire les frites, nous y sommes retournés trois fois pour les échanger avec à chaque fois des frites molles pas assez cuites… bref immangeables! Il me semblait pourtant que MacDo imposait un process ! Et pour finir les toilettes ! Pas de papier… et propreté qui laisse à désirer ! Plus JAMAIS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sylvie.V
Le 20/08/2023 à 21:49
Arrêt au drive , retour de vacances,un dimanche soir,1 commande pour un best of Big Mac frites coca rien de plus banal et 1 maxi best of nugetts frites coca Vérification du sac après passage,il manque le Big Mac,super compliqué la commande à honorer! J'y retourne,oh mince votre sandwich est parti en urgence en cuisson mais commencez à manger,euh non je suis en voiture et je ne vais pas manger sur le parking toute seule pendant que mon mari me regarde manger Le Big Mac arrive,nous repartons et décidons de nous arrêter pour manger tranquille à 2kms Je bois une gorgée de coca et là franchement c est abusé,le coca dégueu sans gaz ,et bien sûr pour les 2 coca C EST INADMISSIBLE !!20€ et c est franchement à chaque fois,#MacdoFrance revoyez vos priorités c est plus possible !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Notre enseigne suit les recommandations de préparation et de conservation de Coca-Cola à la lettre. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
Jsa.b
Le 19/08/2023 à 21:37
Restaurant sale, WC dégoûtants, poubelles pleines et très sales également. Attente interminable, sandwichs et frites servis froids. Et personnel peu aimable, bref à fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
marie.
Le 19/08/2023 à 14:44
Drive lamentable. Une heure dans la file de drive.. Bloquée entre cabine paiement et cabine réception sac... voitures en attente avec enfants à l interieur par cette chaleur juste pas possible...quelle honte..!!!! c est quoi cette organisation et le respect du client .!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Laura.i
Le 19/08/2023 à 14:35
55 minutes d'attente pour se faire servir à emporter. Si vous ne réclamez pas, vous n'êtes pas servi. Sans compter le personnel qui sert en salle et qui soupire d'exasperation en passant. Peut être une organisation complète à revoir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Caroline.a
Le 19/08/2023 à 13:42
De passage dans la région, quasiment 1h pour avoir une commande. Des serveuses lentes même en période d’affluence et une queue d’attente pas possible. En plus, l’endroit est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Jessica.a
Le 19/08/2023 à 11:16
C´est quoi ce Mcdo? 20 min d´attente pour un café alors qu'il n´y a personne. Le plateau de service est immonde. Feuille de salade collée, grosses tâches Café à peine chaud. La prochaine fois que je passerai par Poitiers sud j´irai ailleurs clairement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
MF.
Le 17/08/2023 à 20:23
Répugnant! Tel est le seul mot pour décrire les locaux!!! A peine passé la porte la saleté des lieux pique aux yeux! Ce Mcdo devrait être signalé!! Je n'ai jamais vu un Mcdo aussi crade!! Et je pèse mes mots. Ce qui est encore plus honteux se sont les réponses apportées aux commentaires des clients insatisfaits par les pseudo responsables! Une vraie perte de temps! Ils devraient se mettre au travail et remettre leur fast-food aux normes d'hygiènes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter en interne ce retour. Bonne journée
Damien.U
Le 16/08/2023 à 13:18
Un scandale, après plus de 30 minutes d’attente pour une commande à emporter, je décide de demander ou en est ma commande. Un serveur me donne une poche avec ma commande et tout les aliments froid. Soit disant ils auraient appelé 3 fois, mais bizarrement étant à 2 mètres du comptoir je n’ai rien entendu. Je demande donc que l’on refasse ma commande et le manager refuse catégoriquement, je demande un remboursement encore un refus catégorique. Le manager n’a rien voulu savoir, donc je suis parti sans ma commande car je ne voulais pas manger froid. Avoir payé presque 19 € pour repartir sans rien c’est une honte. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Mlle.l
Le 15/08/2023 à 14:17
horrible ! a fuir ! toilettes sales, commande non respectée, odeur désagréable, l’établissement est sale. Simplement la proximité de l’établissement près des grands axes m’a fait venir ici…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Chris.8
Le 15/08/2023 à 14:05
A éviter, WC sales, poubelles pleines, ne respectent pas les choix des options dans les menus (sans oignons, sans cornichons), se trompent entre frites et potatoes, et malgré notre remarque on attend toujours les frites que doit nous apporter le serveur de salle. En quelques mots, encore heureux qu'il est sur le chemin de l'A10 et que je n'ai pas lu avant les autres commentaires. Beurk....
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Marion.b
Le 14/08/2023 à 20:57
Que dire ... : 1 : odeur nauséabonde, nous avons donc décidé de manger dehors sur la terrasse (il n'était pas encore 12h.) 2 : nous avons passé la commande à la borne et nous avons attendu 40 MINUTES pour deux menus, tout ce qu'il y a de plus basique (au moment où nous sommes arrivés, seule une table n'était pas servie.) 3 : les nuggets n'étaient pas assez cuites, rien n'était réellement chaud, le coca avait un goût vraiment spécial des autres mcdo. 4 : vaisselle reutilisable dégueulasse, à savoir s'il la lave vraiment, 4 : le mcdo en lui même était tellement sal que nous n'avons même pas osé aller aux toilettes. Bref. Un conseil, allez dans un autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Benjamin.l
Le 14/08/2023 à 18:08
Arrivé ce jour à 11h50, personne sur le parking et dans le restaurant. BIZARRE Accueilli par des poubelles eventrées devant la porte. Le seuil de porte et le tapis d'entrée passés, odeur d'urine très présentes. Nous avons failli perdre nos chaussures tellement le sol collait. Aucune borne en fonctionnement et visiblement l'étape ménage de la veille voire de la semaine oubliée. Communiqué de l'ARS sur la porte precisant une pollution de l'eau, la serveuse nous indique qu'il n'y a pas de boissons mise a part du Cola. Nous avons fui de suite pour aller chez le concurrent. Juste lamentable pour une chaîne de restaurant de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Elodie.e
Le 13/08/2023 à 21:08
1 étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0... Serveur pas aimable et oubliant la moitié de la commande. Toilettes : 🤮🤮🤮 juste honteux, de l'eau partout et pas nettoyé!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Aleksandra.o
Le 13/08/2023 à 16:08
Plus de 25 minutes d attente au drive ! Pas d excuses pour l attente … boisson 10cl sur 25 ! Manque le verre, une grande frite payée et on se retrouve avec une moyenne. La moyenne remplit comme une petite, les nuggets a peine cuites ….mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Cathy.e
Le 12/08/2023 à 20:51
J'ai juste un mot à dire pour qualifier le tout, IMMONDE!!!! Les toilettes sont dans un état lamentable, la cuvette pleine de croûtes de crasse, selles, urine!!! La salle!! J'ai failli perdre la semelle de mes sandalettes tellement le sol était collant, la crasse jonche le sol les fauteuils, les murs, bref un contrôle sanitaire s'impose!!! Je vous passe le laïus des ongles crasseux de la serveuse en salle. Bref le pire endroit jamais vu!!! Une HONTE!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Céline.i
Le 12/08/2023 à 14:44
Nul menu avec les verres en ce moment au final pas de verre dans la commande et burger au bacon sans banco. Génial de mieux en mieux. Beaucoup moins rapide et établissement pas vraiment propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Ludovic.h
Le 12/08/2023 à 12:39
Fuyez !! Une honte qui dégrade la réputation des Maconald's !! Un arrêt au drice censé être un plaisir rapide pour notre petite famille. Que dire de l'attente interminable pour un drive, plus de 20 minutes alors qu'iln'y avait que 5 voitures ai total... En plus de cela nous sommes repartis avec une commande incomplète, des nuggets pas cuits, une boite à partager qui n'en est pas une ( un vulguère sachet). Bref, je regrette franchement mon arrêt et cette dépense dépense indigeste. Fuyez !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Romain.o
Le 11/08/2023 à 15:14
Une HONTE !!!!! Les burgers sont immondes, si vous vouliez vous replier sur les boissons ce ne sera pas possible. Même le ice-tea est raté. Dernier chance pour se restaurer, les potatoes mais uniquement si vous aimez les cheveux dedans ! Un vrai moment de bonheur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Ironfredoch.
Le 11/08/2023 à 12:33
30 minutes pour 3 sandwichs et deux frites un petit stage dans un restaurant parisien leur ferait certainement le plus grand bien Passez votre chemin il y a un restaurant Quick juste en face Et par pitié épargnez moi votre réponse toute faite elle ne Sert à rien et vous fait perdre le temps qu'il vous faut pour améliorer votre restaurant Un futur ex client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
pierre.i
Le 10/08/2023 à 16:56
Dès le début cela a mal commencé. J’ai voulu un mac fleury et la borne n’en proposait pas alors qu’il était servi en salle. Ensuite très très long pour être servi au point de demander à une jeune fille de faire au plus vite. Les deux jeunes gens ont été sympathiques. Mais que dire de la propreté !!! DE-GEU-LASSE ! Tables non nettoyées, sièges idem. Tranches des tables très très salles et sol par endroit poisseux. Du coup j’ai préféré ne pas aller aux toilettes, plus prudent à mon avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Isabelle.a
Le 08/08/2023 à 20:59
Nous sommes venus aujourd'hui où il y avait très peu de monde. Les sandwichs étaient froids et les frites également. Ce n'est pas la première fois. Nous l'avons signalé à l'équipiere qui nous a servi mais elle n'est pas revenue nous voir et a refusé de changer. Fuyez fuyez ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Lou.u
Le 08/08/2023 à 10:30
Les équipes ne sont malheureusement pas dimensionnées pour absorber le flux de personnes. A chaque samedi de départ, les équipes sont réduites et le temps d'attente se situe entre 35 et 45mins. Le slow-food le plus lent de la région (au moins!).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Stephanie.a
Le 07/08/2023 à 21:09
Aux bornes des glaces ... Sans nappage . Sur place ils nous apporte la moitié de la commande, comme pas hasard plus de verre coca alors que pas indiqué quand on commande. ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Aude.L
Le 07/08/2023 à 17:39
Le restaurant était sale. Nous avons dû demander à nettoyer les tables pour pouvoir manger alors que le restaurant n'était pas plein en début de service. Le sol collait. Les WC étaient absolument dégoûtants. Le personnel qui servait à table était mal aimable (à part une jeune femme très sympathique). Nos glaces sont arrivées fondues. L'odeur dehors le restaurant quand nous sommes sortis était vraiment écœurante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sge.Q
Le 06/08/2023 à 19:31
Un endroit où on sert de la nourriture, dans un tel état de saleté est inconcevable. WC sales avec une odeur pestilentielle. Un sol avec frites, liquides et détritus un peu partout. Des tables où les coudes se collent si on s'y appuie. Un service laissant à désirer, par exemple un sundae où on retrouvait un peu de glace au fond du récipient en carton grâce à la coulure de la fin du remplissage qui passait par dessus le bord pour couler allègrement sur le plateau !!! Le petit gars avait l'air très étonné que j'en veuille un vrai...et n'a pas jugé nécessaire de s'excuser... Bref une honte et une nourriture de plus en plus insipide... Burger king ou KFC ont de beaux jours devant eux..... Honte à vous Mac Do Poitiers sud ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Charly.e
Le 05/08/2023 à 15:07
Toujours de mauvais recrutements dans ce mac do. Privilégier le turn-over et l'embauche quantitative plutôt que de miser sur la qualité du service est une marque de fabrique ici. Rien ne sert de s'énerver pour autant sur ces jeunes qui n'y sont pour rien dans le servive mais plus certainement sur les managers qui se cachent bien comme il faut derrière leur bureau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Anthony.i
Le 04/08/2023 à 20:57
Horrible à fuir. Repas sur place 40 min d’attente alors qu’il n’y avait que 10 clients dans la salle et au moins 15 personnes en cuisine. En plus après 40 min un burger froid et un bacon au lieu d’un cheese. Et on oublie le livre dans la box de mon fils. C’est le pire McDo que j’ai fait, et aucune excuse ou compensation, je trouve ça inadmissible. Mais je suis sur que d’ici 2 ou 3 jours je vais avoir une réponse bateau disant « nous sommes désolés bla bla ». Il faudrait peut-être prendre les remarques des clients au lieu de faire des réponses types.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Hervé.a
Le 04/08/2023 à 16:48
J'ai jamais attendu aussi longtemps au drive alors que j'étais le seul véhicule. 25 minutes que je suis là, et je ne suis toujours pas encore servi alors que j'ai payé.. C'est incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Sandrine.e
Le 04/08/2023 à 13:33
Repas correct, aire de jeux sympathique pour les enfants. Personnel serviable service rapide. Le réseau des bornes est trop lent pour réaliser les commandes. La propreté correct mais peut être amélioré. Créer une voie d'accès piéton sécurisée depuis le centre commercial serait un plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
hyomin.u
Le 03/08/2023 à 21:28
Accueil au niveau du drive trop pressant (pas de bonjour) , banalisé à proposer frite/coca (alors c'est tous les mcdo mais dans le cas présent ça a son importance). Attente d'une vingtaine de minutes Servit froid alors que l'on a mangé sur le parking... Coca aux lieu de lipton Green ice tea et boissons renversees dans le sac. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Raphaëlle..
Le 02/08/2023 à 13:32
Eu au tel. quelques fois le personnel est cool et dans l'échange. Arrivée hier soir après 21h et quelques, commande, j'ai attendue 10 15 minutes grand max pour récupérer mes 2 commandes maxi best of. Un petit couac à la livraison j'ai dû repréciser le numéro de ma commande mais franchement rien de grave. Arrivée chez moi c'était encore chaud + frites nickel. Je referai un drive prochainement ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
Faustine.a
Le 01/08/2023 à 20:59
Rien pour de végétarien à part une salade absolument ignoble. J’ai retrouvé un papier non identifié dans mon expresso à la couleur douteuse (translucide…). Oublie de sauce… A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
déborah.e
Le 31/07/2023 à 20:48
Franchement de pire en pire. Les sanitaires sont sales, le sol de la salle de restauration colle dès midi. Notre commande arrive froide. Plus de MC Fleury - remplacement deux macarons (prix qui n est pas le même) Nous avons été brassés tout l après-midi Très très déçue de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Vanessa.i
Le 30/07/2023 à 18:54
Notre commande a été servie mais avec quelques erreurs. Super pour les jeux pour enfants qui sont plutôt grands. Mais très dommage pour la propreté dans l'ensemble du restaurant ça ne fait pas très envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Mathilde.
Le 29/07/2023 à 13:14
Une catastrophe!!! Nous avons attendu plus de 45 minutes avant d’être servi!! Et encore, c’est parce que nous sommes allé demandé des nouvelles au comptoir, sinon nous aurions attendu bien plus. Il n’y avait aucun respect dans l’ordre d’arrivée des commandes. L’équipe était totalement désorganisée et n’a pas su faire face à l’afflux de client. Les serveurs étaient totalement abandonnés à leur sort face aux nombreux clients mécontents. Aucun manager dans la salle ! Lamentable ! Et je ne vous parle pas de l’état des toilettes, abandonnées elles aussi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nosu faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
ALEXANDRA.R
Le 29/07/2023 à 11:28
le pire Mac do que nous avons fait. juste un arrêt pour un petit déjeuner rien de compliqué 1 café .choco 2 donuts et 1 pan cake 18minutes d'attente . juste 3 tables de prises et obligé d'y retourner 3 fois pour avoir notre commande. on me dit qu'ils sont débordés . toilettes infectes et quand on rentre dans le mac do une odeur de renfermé e se dégage au lieu d'une bonne odeur de muffin ......bref ne vous y arrêtez pas ça sert à rien plusieurs mois que ça dure avec des avis négatifs tous les jours mais apparemment ça les genent pas. une jeune fille entrain de nettoyer juste les bornes et une partir du sol mais rien d'autres au lieu d'aller faire le nettoyage des toilettes insalubres..... catastrophe .......
flo.o
Le 28/07/2023 à 10:29
Il est 9h15 ce vendredi nous sommes le 3 ème client dans le restaurant. Les toilettes sont immondes, du papier partout par terre dans les cuvettes autour des brosses à toilettes, de l eau au sol qui ressemble a une fuite d eau signalée tout de même par un écriteau, de l urine sur les cuvettes. Bref c était dégueulasse. Quand je signale on me répond qu ils sont débordés, d habitude il n y a pas autant de monde. 😂 Dans le resto de l eau par terre et un pauvre garçon a qui on a confié une gamelle d eau posée sur les tables et une brosse pour nettoyer les pieds de table. En ce qui concerne la nourriture le pain piquait. Les boissons hyper petites... Sincèrement au vu des précédents commentaires reprenez les choses en mains et motivez votre equipe pour que ce lieu respecte l hygiène attendue. Je ne reviendrai pas car ça m a trop dégoutee de manger dans un lieu aussi sale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Amandine.r
Le 25/07/2023 à 12:05
SALE SALE SALE !!! Nous sommes pourtant venu à 11h du matin donc le ménage est sensée être fait ! Les toilettes étais à VOMIR de la pisse partout l’odeur tout étais avoir a avoir la nausée . Aucune table étais propre nous ne savions pas où nous installer j’imagine que cetais la crasse de la vieille ou même de plusieurs jours qui n’avais pas étais nettoyer idem pour le sol qui coller à chacun de nos pas je pense qu’il n’avais pas étais nettoyer depuis plusieurs jours vu l’état lamentable . C’est un nie a bactérie j’ai jamais vu sa de ma vie entière , une HONTE ! Sa mérite ZÉRO étoiles ! BEURK !
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Jean-michel.a
Le 24/07/2023 à 16:01
Sols dégueulasses, nous pensions il y a trois semaines que c'était dû au rush. Il y a avait de nombreuses traces autour des bornes de commandes. Sur les baies vitrées et leurs dormants. Trois semaines après, tout était toujours là. Le sol était extrêmement collant, couvert de crasse, de traces de pas. Idem dehors, autour des poubelles ... Les tables n'étaient pas lavés alors qu'il était 11:30 et qu'il n'y avait pas de monde. Les parasols étaient à même le sol, ouvert et se baladant joyeusement au risque de blesser les enfants. Et de voir la saleté retomber dans vos aliments si l'envie vous prenait d'utiliser l'un d'entre eux. La présence de deux gros naissains de guêpes au niveau des jeux pour enfants confortent cette ambiance noséabonde. Je n'ose imaginer l'état des cuisines à la vue du laissé aller et négligence des bâtiments et extérieurs. Mais aussi des autres commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Ophélie.
Le 23/07/2023 à 16:08
Plus que déçu de notre passage. Sol et table qui colle ... les sanitaires sont tellement sale j ai jamais vu ça et l odeur 🤮🤮. Très peu de climatisation dans le restaurant du coup il y fait trop chaud, pauvre personnel de cuisine qui doit travailler dans des conditions difficiles. Il faudrait aussi apprendre à vos équipiers à passer la serpillière !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Hélène.o
Le 23/07/2023 à 10:14
A fuire !! Pour le petit déjeuner, pas de confiture, pas de Nutella (au final si, elle en a retrouvé 1...). 20mn pour avoir 2 jus de pommes et un jus d'orange. Commandé un bacon & beef. Il n'y avait pas le fromage. On le demande. Elle nous dit qu'il n'y a pas de fromage dans le bacon&beef. On lui sort sur la tablette qu'il y est. Elle finit par le rajouter, dans le burger, froid, même pas elle le réchauffe... Du grand foutage de gueule. Une honte de servir comme ça !!
Elodie.u
Le 22/07/2023 à 12:39
L’attente était très longue pour le drive, à chaque guichet. De plus, revenant de vacances, nous avons commandé 2 menus qui ont été donnés sans les frites ! Nous nous sommes aperçus de cette erreur plus loin malheureusement et n’avons pas eu le temps de retourner jusqu’à l’établissement . Entre le service long et les frites en moins, il y-a une organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Emilie.
Le 19/07/2023 à 20:01
Restaurant Fast Food vraiment très sale. Manque d'hygiène impressionnant. Sol, tables, banquettes dégueulasses. Obligés de nettoyer nous même la table et la banquette. Poubelles pleines qui coulent par terre. Temps d'attente très très long pour avoir son menu alors qu'il y avait très peu de monde. Personnels qui s'en fout complet. Je ne recommande pas du tout. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
isabelle.r
Le 18/07/2023 à 14:18
Dommage que je soit obligée de mettre une étoile car ce MC Do ne l'a vaut même pas Jamais je n'ai vu un restaurant aussi sale de ma vie Poubelles toutes à déborder.... WC de même sale et trempé partout on a qu'une envie en sortir au plus vite J'ai demandé poliment à ce que l'on nettoie ma table....le personnel fait la tronche en plus manque de sourire honnêtement pour un repas adulte et deux enfants à plus de 50€ je vais initier mes petits enfants à de meilleurs restaurants et bien plus propres! En plus plus de 46 mn d'attente.....n'y aller pas! A VOMIR.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Angelique.r
Le 18/07/2023 à 14:12
Si je pouvais je n'aurais pas mis d'etoile , je n 'es jamais vu un Mac do aussi insalubre, les toilettes sont à vomir , le service est déplorable, et l 'hygiène des locaux est inexistante ,je ne comprends même pas comment ce lieu est encore ouvert , suivez mon conseil et passez votre chemin. En espérant que les services de l'hygiène finirons par passer . Nous devions manger sur place on a pris à emporter tellement c étais insalubre on a manger dans notre voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Colette.A
Le 17/07/2023 à 23:01
Établissement peu accueillant repas servis à peine tiède il faut réclamer les sauces car non servies malgré la commande table non nettoyée quand aux toilettes c'est l'apothéose très sales odeur nauséabonde pas de papier toilette pas de savon pour se laver les mains ! C'est une horreur, établissement à éviter avant qu'il arrive une intoxication le personnel fait les burgers à mains nues sans gants, manque d'hygiène total aurait besoin d'un contrôle sanitaire de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Lisa.e
Le 17/07/2023 à 18:28
On ne s'attend pas à un service de fou en allant chez McDo, clairement. Mais là ... 30 minutes d'attente alors qu'on était venues à 14h, pas mal d'oublis, des frites froides et pas une seule excuse. Un burger qui ne ressemblait à rien, le fromage n'était même pas fondu. Bref, la prochaine fois on ira en face chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Alessio.i
Le 16/07/2023 à 14:28
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. C'est le pire McDo de France. La propreté : 0. Il y a de la pis** partout aux toilettes. Attente super longue ! Les frites toutes renversés quand on nous les amène, beaucoup d'oublis c'est une honte. Le personnel est sous pression, c'est horrible. Je ne recommande pas du tout. C'EST À FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jennifer.a
Le 16/07/2023 à 14:17
Du jamais vu . 40 min pour une commande avec juste un menu et deux menus enfants . Et de plus avec des erreurs dessus . Les poubelles débordent . Les toilettes sont bouchés. De passage ici et bien heureusement ça sera la dernière .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Maryline.u
Le 15/07/2023 à 22:35
Mon mac do est arrivé après 15 bonnes mn d'attente, c 'était froid ! Les frites aussi Les sauces doivent être périmées car elles piquaient !... Les toilettes dans un état...lamentable.... Et pour débarrasser, pas de place, tout tombait par terre ! Un manque évident de personnel Ceux sui étaient présents, ne chomaient pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Amandine.e
Le 15/07/2023 à 17:13
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ou une note négative. Un endroit dont l'odeur et l'hygiène laissent à désirer. Et en plus, plus de boissons chaudes, plus de petit goûter. Il faut apprendre à mieux gérer ses stocks. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Arved.a
Le 15/07/2023 à 14:06
Ich war schon in vielen MC Donalds Filialen auf der gesamten Welt aber das hier wirklich mit Abstand die schlechteste. Die Toiletten waren total dreckig, Kaffee gab es keinen mehr, das Essen hat ewig gedauert und die Verteilung lief chaotisch. Je suis allé dans de nombreux MC Donalds à travers le monde, mais c'est de loin le pire. Les toilettes étaient totalement sales, il n'y avait plus de café, la nourriture prenait une éternité, la distribution était chaotique et la nourriture était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Kevin.e
Le 13/07/2023 à 20:48
1h d'attente pour récupérer une commande internet. Inadmissible !!! Restauration rapide. Les employés font leur maximum et cela se voit. Il est donc évidemment que les responsables devraient se pencher sur le recrutement de personnel supplémentaires. Allez au Quick ou KFC juste à côté, ils sont beaucoup plus rapide (servi en moins de 5').
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Jeremy.o
Le 08/07/2023 à 14:24
En cuisine le personnel à cheveux long.....pas de charlottes! Tjrs sur l hygiène....pas gants! ...table sale ....dû réclamer pour un nettoyage pour avoir une table. Certes ce qui était fait ....mais un peu de professionnalisme.... c est mieux
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Laura.
Le 18/06/2023 à 22:18
J'ai commandé 2 menu maxi Best of avec 2 glace mc flurry. Les boissons était taille menu Best of. Ont n'a eu 3 boissons de la mauvaise taille du coup et aucune glace votre nouvel emballage fait que l'on ne voit pas ce qu'il y a dedans donc on rentre chez nous à 30min de Poitiers donc on ce fait bien avoir quand on rentre chez nous avec évidemment le repas froid. Donc on ce fait arnaquer on nous prend des sous pour pas mettre ce que l'on commande et en plus on mange froid merci pour le gâchis.
Aurélie.a
Le 11/06/2023 à 20:02
Aucuns efforts et ce depuis des mois, Big Mac avec steak réduit, wrap roulé par un enfant de 4 ans a priori… Sans compter les nombreux différents oublis au drive, une commande pour 5 personnes avec 4 oublis par exemple. Au prix des menus ils nous prennent vraiment pour des cons
cedric.e
Le 09/06/2023 à 13:05
35 mn d'attente. Obligé d'aller réclamer 2 fois mais sans succès. Tout les burgers étaient froids, les frites pas cuites. Une organisation jamais vue. Le serveurs crient les numéros de commandes à longueur de temps. Nous sommes en 2023, d'autres systèmes plus pratiques existent que de chercher les clients. Ce MC Do s'est fortement dégradé depuis plusieurs mois. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Deborah.o
Le 09/06/2023 à 13:00
J'ai attendu plus de 25 minutes ma commande....... Gros manque d'organisation...... Les sandwich arrive et attende plus de 3 minutes que la personne mette la boisson qui elle est déjà prête depuis plus de 4mn....... Du coup une fois la commande récupérer tout est froid.......... Organisation à revoir +++++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Severine.b
Le 09/06/2023 à 12:51
C'est notre dernière visite dans ce restaurant ! Lamentable! 35min d'attente pour des burgers et des frites froides! Le sol est tellement sale que les semelles de chaussures collent au sol! Les WC n'en parlons pas. Prenez exemple sur le Mac Do de Joué les Tours ou Verniolles!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Es.k
Le 07/06/2023 à 18:32
La petite gamine au drive n’est pas souriante et m’a fais patienter à la borne avant de passer ma commande sans mentir 10 minutes et pour la récupérer 15 minutes !!! Ensuite elle m’a donné la commande sans s’excuser pas un mot elle me l’a limite balancé c’est inacceptable ! si elle est pas contente qu’elle arrête de bosser là-bas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Touraine.o
Le 01/06/2023 à 12:27
Bornes qui fonctionnent quand elles ont le temps, obligé de passer par la caisse. Attente de 40 mn pour avoir des sandwichs froid. Et a un moment où il n y a quasiment personne. Je n imagine pas durant le coup de feu
Dominique.
Le 29/05/2023 à 20:51
25 minutes d'attente pour avoir notre commande... c'est pas de la restauration rapide 😕 Personne pour gérer les glaces et autres desserts, donc de nouveau de l'attente. De plus, des gobelets de frites remplis à moitié, des poubelles qui débordent, des toilettes bof... y'a mieux comme Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
CLEMENT.O
Le 29/05/2023 à 13:07
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.... 45 min d'attente et en plus ils se trompent dans la commande... Ok ya bcp de monde mais là ça ne tournait pas du tout ! Et on commence a manger sans boisson apres 30 min puis 15 min plus tard on a les boissons et le happy meal de mon fils ( 45 min !!!!!) ?! Là je suis pas content du tout !😡
Sophie.a
Le 29/05/2023 à 10:10
Vraiment le pire de tous les McDonald's que j'ai pu voir. Nous sommes arrivés vers 18h30, après une grosse journée, pour nous restaurer assez rapidement. Le restaurant était quasi désert de clients, nous prenons notre commande à la borne, les employés attendent de pouvoir préparer les commandes, certains sont à moitié affalé sur le comptoir et discute (après tout pourquoi pas, il n'y a personne et donc pas beaucoup de travail) SAUF QUE toutes les tables étaient immondes, le sol était très sale ! Je ne vous parle même pas des toilettes et de l'odeur d'urine qui vous claque dans le nez dès les portes du restaurant passé. Nous avons malgré le peu de clients présent été servi plus de 40mn après avoir passé commande, et malgré tout ça, c'était vraiment immangeable ! Absolument tout était froid, les potatoes et frites ressemblait à du carton, les hamburgers demandé sans tomates arrivent avec tomates.. le croque mcdo le fromage n'était même pas fondu et hyper dur à manger. Bref je pourrais continuer des heures sur tout ce qui ne va pas dans ce McDonald's. Il est grand temps que quelqu'un prenne les employés en main pour faire de ce restaurant un lieu propre et avec une nourriture que l'on puisse manger !
melissa.a
Le 27/05/2023 à 02:23
Je suis venue le jeudi 25 mai au drive aux alentours de 19h45 j’ai été servie par une blonde très agréable souriante très professionnel. J’ai été servie en 10 min les burgers étaient bien fournis ainsi que les patatoes boissons bien fraîches. Tout était excellent 👍 je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Gabriel.h
Le 25/05/2023 à 12:04
Expérience correcte, beaucoup de monde, la table à laquelle nous étions n'était pas propre, mais nous l'avons fait sans que cela nous dérange de trop, vu le monde, nous avons été compréhensifs. La commande est arrivée assez rapidement, nous avons passé un moment satisfaisant, sans plus.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et reste à votre disposition pour échanger sur nos services !
Julie.e
Le 21/05/2023 à 13:07
Une catastrophe! Arrivé à 11h20, toilettes très sales. 45 minutes d’attente en début de service. Le plateau arrive froid. Le mc do a dut être fermé à 12h45 car le service ne suivait plus. Une honte ! Nous y sommes allés il y a un mois, tout était déjà très sale et l’attente était de même. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journé
so.u
Le 20/05/2023 à 21:46
Particulièrement sale. Toilettes zéro hygiène. Pas de signalétique permettant de comprendre dans quelle salle (1 ou 2) l'on se situe. Pas de chevalet pour les numéros de commande, sol glissant ou collant selon les endroits de la salle, poubelle avec tri sélectif mais sans indication ne permettant pas de le faire soi - même. Un samedi soir... Vitrine commerciale ???
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Emi.e
Le 18/05/2023 à 13:33
Énormement de monde, pas assez de personnel. Le temps d attente est beaucoup trop long pour un fast food, 40 min pour avoir son repas! Les poubelles sont pleines, la vaisselle réutilisable s'entasse dans les bacs. Nous avons donc été servis avec du jetable. Les tables ne sont pas nettoyées et la propreté des toilettes reste a désirer. Il est temps de faire quelque chose!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris note et allons transmettre cela. Sachez que notre but reste de vous satisfaire au mieux !
Arwen.
Le 14/05/2023 à 20:02
D'après la publicité, dans ce type de restaurant on peut manger rapide. Commande â 21h 07mn 08 sec avec un badge pour être servi à table. On nous apportera les aliments après m'être déplacé vers les caisses à 21h 33 mn 35 sec. Bravo pour la rapidité. En plus des frites trop cuites . Seul commentaire quand j'ai réclamé notre commande : on est débordé !!. Trop facile. On sert en priorité les clients qui attendent en salle car ils se sont déplacés pour manger tranquillement. Pas même une compensation proposée. Cela dénote le principe de ces établissements il n'y a que notre argent qui les intéressent. J'ai le ticket de caisse pour confirmer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Tavin.A
Le 09/05/2023 à 06:38
40 minutes d'attente dans un Mc Do, du jamais vu. Donc les burgers sont froids, et en plus ils ne ressemblent à rien. J'ai l'impression aussi qu'il y a de moins en moins de matière. De manière générale je trouve que tous les Mc Do se dégradent de par la qualité. Les plateaux où sacs ne correspondent jamais à la commande à 100% sur les 5 dernières fois où nous y sommes allés. Les prochaines ce sera ailleurs, on arrêtera de se poser des questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Manuéla.o
Le 08/05/2023 à 15:17
Arrivés 14.10. servis 15 h après avoir été voir au comptoir. Ils avaient soi disant perdu notre commande prises aux bornes... comment peut on perdre une commande informatique ?. Pr un service rapide, un peu long. Et beaucoup de clients comme nous déçus 45 minutes pr une commande on s'attend à mieux dans ce type d'enseigne, le côté fast food.. on a pas trouvé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Carine.i
Le 08/05/2023 à 14:29
Tellement de monde a l'intérieur que nous avons décidé de faire un drive. Nous avons eu une attente infinie... Au minimum 40min d'attente ! Pour en plus se rendre compte en arrivant à la maison qu'il manquait le livre pour ma fille de 4 ans et son dessert ! Vraiment mécontente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Annonay.a
Le 06/05/2023 à 20:07
Après une attente de 20 minutes, ma commande ne correspondait en rien à ce que voulait. J'ai pris un menu best of et j'ai eu une petite boisson et mon conjoint qui avait commandé un mac first a eu une grande boisson et les sandwichs était froids. Même si l'accueil était correct je trouve dommage après une si longue attente que la commande ne soit pas respectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
ISABELLE.A
Le 04/05/2023 à 19:08
Après plusieures essai du drive... Note 0. Ce soir j arrive à 18 h 10. Il n'y avait parsonne ! Arrivée à la borne on me demande de patienter. Au bout de 5 bonnes min on prend ma commande. Et au moment de payer re attente (entre temps 5 voitures derrière moi). J ai fait mon paiement quand 1 des voitures est venue derrière moi. Et ensuite énorme attente !!!! Il c est passé 30 min entre mon arrivée et mon départ !!!!. Je n appelle plus cela un drive.... Et je précise que c est a chaque fois le même problème 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
MALAKOF.e
Le 02/05/2023 à 15:08
Fuyez ce restaurant, manque d´hygiène. J'étais servi sur un plateau sale. Photo à l´appuie. J'espère que je ne tomberais pas malade pour intoxication alimentaire parce que ça sera pour votre gueule. 😡😡😡 Et je rejoins aussi les autres avis: tables et sol non nettoyé (sale)
Romain.d
Le 01/05/2023 à 19:05
Temps d'attente 40minutes . Repas froid puis réchauffé au micro onde. Pas de coca . Pas de salade. Une catastrophe. A éviter. Et tout cela à 18h00 hors affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Romane.r
Le 27/04/2023 à 23:55
Attente hyper longue alors qu’on a commandé au click and collect, avec très peu de clients en plus en semaine. Le personnel pas sérieux en cuisine, frites toute dures, burger de mauvaises qualité à croire qu’aligner un pain et un steak c’est trop dur, plus de sauces, machine à glace qui ne marche pas, sol collant comme d’habitude alors les prix qui augmentent mais la qualité qui baisse c’est vraiment dommage pour une telle enseigne. Le personnel devrait sincèrement être plus assidu et sérieux dans la qualité des services, je venais depuis des années maintenant je ne paierais plus pour avoir ce genre de nourriture et ce service, c’était mieux avant !
Louis.l
Le 22/04/2023 à 16:05
Mes petits enfants ont adoré ! Les grands parents ont regretté que les frites soient à peine tiède, et que le peu de viande hachée soit mise dans le pain à mains nues. Rareté des sauces, surtout pour la salade césar, qui n'avait que le nom de césar. Le jeune personnel est actif et efficace à midi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Richard.a
Le 21/04/2023 à 12:35
Repas froid et service débordé. On a même rigolé avec le collège de travail car une commande a été servi à emporter et 10 min plus , une personne cherchait la personne de commande car elle avait été refaite alors que la personne était déjà partie. Du coup je pense que la deuxième commande va rester sur le guichet
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Adélaïde.a
Le 17/04/2023 à 15:31
Equipes pas souriante. Arrivée a 13h30 avec du monde en caisses et la nous voyons un manager prendre sa pause repas. Et nous avons attendus 40 minutes pour la commande et bien sûr elle est arrivée froide. En gros mauvais service, nous y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes toujours preneurs des avis, mêmes négatifs, pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois ! A bientôt
Martine.i
Le 12/04/2023 à 13:13
Lieu pas propre. Les toilettes n'en parlons même pas n'ont pas dû être nettoyer depuis longtemps. Les sols sont collants. Les serveurs ont dû oublier les protocole pour hygiène. Pas de filets sur les cheveux ni casquette enfin j'ai l'impression qu'ils font comme ils veulent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Micka.c
Le 11/04/2023 à 07:31
Honteux ! 1 WC en service sur 3 chez les hommes, et inondé. Toilettes des femmes pas mieux Service à table indisponible, donc entassement des gens devant les cuisines. Personnel non acceuillant Sol sale et collant, table sale. Croque-mcdo collé au papier et un autre hamburger froid Poubelle pour vider ses plateaux toutes pleines, sales et remplis de sauce pour certaines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Amaury.u
Le 10/04/2023 à 17:28
En résumé : fuyez, ne vous y arrêtez pas. Les problèmes sont multiples et ne semblent pas s'améliorer depuis des mois, je fais hélas des visites régulières. Tout d'abord, l'aire de jeux pour enfants était fermée, privant les petits d'une distraction et d'un moment de plaisir dans ce restaurant qui se veut familial. Ensuite, la propreté des lieux laissait vraiment à désirer. Le lobby était sale et répugnant, et ne parlons même pas des toilettes, qui étaient dans un état lamentable (cf photos) En plus, il n'y avait aucune excuse valable pour ce manque d'hygiène et d'organisation, car il n'y avait pas de rush. Je suis passé à 17h, et il y avait clairement plus d'équipiers que de clients dans le restaurant. Pour couronner le tout, j'ai demandé un service à table pour une glace et, à ma grande surprise, celle-ci m'a été servie dans un gobelet à café en carton à emporter! 🤨 Aucune vaisselle réutilisable sur le plateau, alors qu’elle est disponible mais on voit les équipiers prendre des emballages jetables sciemment. Franchement, un minimum de professionnalisme et de respect pour les clients serait apprécié. Cette situation dure depuis des mois et je suis vraiment déçu de constater qu'aucune amélioration n'est apportée. Je ne peux que déconseiller ce restaurant Macdonald’s tant qu'ils ne prendront pas les mesures nécessaires pour corriger ces problèmes et offrir une expérience digne de ce nom à leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Blandine.e
Le 02/04/2023 à 00:31
Arrêt dans ce « restaurant » un samedi soir à 22h: cet endroit est une honte!!!! Comment une chaîne de fast-food comme celle-ci peut elle avoir des conditions d’hygiène si lamentables!! Voir la longue liste d’avis du même type avec une réponse type n’ayant à priori pas d’impact sur la tenue de cet endroit… Le sol est sale, collant, des boissons et de la nourriture par terre. Les poubelles débordent, tout colle,… Les tables ne sont pas nettoyées, difficile de trouver une place correcte pour manger et après avoir vu tout ça, ça coupe l’appétit. Je passerai les détails sur les toilettes: un scandale!!! A fuir!! Et surtout faites quelque chose car c’est inadmissible.
COLLAS.o
Le 22/03/2023 à 23:10
Super déçues avec ma fille de 11 ans, qui avait de son âge déjà un regard dégoûté de voir certaines choses dans ce type d'endroit familial pourtant réputé pour être nikel sur tout points de vus. Pour un fast food hyper rigoureux sur l'hygiène, le service et j'en passe, tout cela n'était pas au rendez vous. Les burgers sont fait à l'arrache. Les ingrédients sont à la limite de faire une chute, la sauce... N'est pas étalée sur l'espace du pain. Que d'un côté quoi. C'est sec comme l'âme d'un pendu du coup. Le pain friable. Les frites légumes... Ni goût ni goisse. Rien de fou. Puis grasses... Pas d'allure. Patatoes, revenez-nous vites. Côté ambiance. Une petite dame. Manager ou je ne sais qu'elle poste qu'elle occupe, mais cette dernière devrait surveiller le son de sa voix. Baisser d'un ton quoi. On l'entendait au loin..très désagréable pour les clients. Sa voix passait même au dessus de la musique 😵💫 pas une bonne image, du relationnel avec les salariés qui doivent déjà trimer par la cadence de leur tâche. Côté hygiène. Toilettes ... N'y allez pas. Entre un, encore en service au lieu de fermer l'accès. Vla l'état dans la cuvette. Côté toilettes pour personnes mobilités réduites. Je les plaint..confort 0 Presque plus de papier WC. Sols collants Mécanisme pour chasse d'eau KO L'interface, est posé ailleurs ... Réparation peut-être à envisager ? Photos à l'appui. Côté salle Sol collant partout et dans les recoins le balai ne doit pas passer... Banquettes, mobilier à renouveler. Les boîtes de chez action pour mettre la vaisselle réutilisable ... Moches Avec des étiquettes collées à la va vite ...! Pas ludique pour les enfants notamment pour le tri. Bref. J'étais déjà plus trop mac do depuis 2020. Année du confinement où la négligence s'est fait de plus en plus ressentir à l'égard du business. Je ne recommande pas😵💫 A vous de juger par vous même !😀
alicia.o
Le 15/02/2023 à 13:36
Un peu déçue de ce passage aujourd'hui le 15 février à 11h20. Sur la commande il y avait un MacFlurry Fraise et il a été servit en Vanille. Ce n'est pas trop grave personnellement. Mais une seconde erreur + importante, un menu maxi best-off Signature en 2 viande à 14,60€ sur le ticket, or au déballage c'est un Signature simple viande. Je me suis faite enflée sur la commande...😡😣 (Photo ci-dessous du Signature et le ticket)
Renaud.o
Le 08/01/2023 à 12:35
Je suis très surpris par l’absence d’hygiène et de propreté… Nous sommes arrivés à 11h45. Pas de clients et pourtant le sol est vraiment sale, les meubles sont gras et tâchés, les toilettes sont scandaleusement sales, les urinoirs sont bouchés, le porte savon est cassé, on doit bidouiller pour avoir un peu de savon sur les mains. Côté commande au niveau des bornes : pas de chevalets disponibles, pas d’explications, tickets qui ne s’impriment pas. Le dessert que je voulais n’était pas disponible, pourtant il y a une affiche qui en fait la promotion…
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
BUREAU.u
Le 02/01/2023 à 17:53
Avons fait une pause café dans ce McDonald's. Les toilettes étaient sales à 11h, ça ne sentait pas bon... Le savon n'était pas dans le distributeur, sommes toujours en période de Covid, il était même un peu trop liquide....peut-être dilué ! Au niveau service, nous avons attendu un petit moment notre café...le personnel n'était pas très réactif et pas seulement avec nous ! Je ne reviendrai pas dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
rachel.h
Le 02/01/2023 à 05:48
Beaucoup d'attente, commande pas reçue en totalité, toilettes très sales et odeur qui ressortait dans l'espace restauration. Pas super agréable... Petit plus quand même, personnel souriant.
Flory.e
Le 01/01/2023 à 22:45
On nous a planté au drive pendant 10min, obligés d'en sortir pour aller commander directement dans le restaurant car personne ne venait prendre notre commande à la borne. Rarement vu un McDo aussi sale. Que ce soit le restaurant ou les toilettes, ça ne mériterait aucune étoile mais obligés d'en mettre 1. 25 minutes pour être servis et froid en plus. Magistral.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
anne.e
Le 23/12/2022 à 13:51
Ce restaurant est une honte ! Absolument rien de positif. Les tables sont monopolisées par des clients qui attendent des heures avant d'être servis Pour notre part, arrivés à midi et demi, nous avons du attendre presque 40 mn !! Le personnel semble complètement dépassé et peu dynamique. Le burger quant à lui était à peine tiède. Concernant l'état du restaurant, c'est pire ! Le sol comme les tables sont sales, et que dire des toilettes dégoutantes où flottent en plus les mêmes effluves que dans des toilettes publiques !!!! Le distributeur de savon est vide et le sèche-mains ne fonctionne pas. Pour finir, en salle les poubelles de tri débordent et ne semblent pas être là priorité du moment. Bref, établissement à fuir !!!!!!
C..D
Le 12/12/2022 à 13:40
Personnel charmant et poli mais une commande prélevée deux fois (soir disant pas passée au click, repassée au drive) et je réclame depuis le 13 mai, et toujours rien... 40 euros ce n est pas rien mais pour un gros groupe comme ça, une goutte d'eau... déçue 😥 et toujours vérifier la livraison
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous travaillons activement pour vous satisfaire 🤩
Ophelie.a
Le 21/11/2022 à 18:49
0 etoiles !! Sol dégueulasse et gras Mon mari et un mr ont failli tomber !! tables pas nettoyees odeur d'urine partout dès l'entrée 30 min d'attente JAMAIS VU CA !!. Nous demandons 2 fois quand arrive notre commande puis on réclame un dessert en dédommagement le manager répond pourquoi faire ? Nous avons dis que ca faisait 30 min dattente et il a rétorqué et alors ? Jsuis en sous effectif . Très agressif et irrespectueux. La nourriture était froide les frites et potatoes congelées dedans et les ruptures de glaçons. C'est une honte ! Emmenez les Services d'hygiène aussi ! Wc puant très sales sans papier sans savon porte cassée pire que les wc d'autoroute !!! Le but d'un fast foot c'est d'être fast donc rapide !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous remontons l'information. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois.
ayrton.a
Le 10/11/2022 à 21:07
Restaurant sale, pas d’hygiène, pas de ménage. Le sol est gras ainsi que les tables.Le service trop lent aucun personnels en salle je vous parle même pas du drive plus de 50 minute d’attente pour une commande beaucoup de personne on demandait des remboursements mais cela n’a pas l’air de déranger. Il va falloir réellement faire quelque chose à ce macdo lui qui pourtant bien situé à coter du péage ce qui ramène du monde ça serrait dommage qu’il est une mauvaise réputation même si c’est déjà le cas
Nanou.t
Le 10/11/2022 à 20:47
Malgré que vous soyez désolés et que vous faites tout pour satisfaire , nous n allons pas attendre plus longtemps allons nous pouvoir nous faire rembourser, la suite au prochain numéro !! Voilà remboursé et le ventre vide !
Vincent.o
Le 23/10/2022 à 16:01
Je suis passé au drivele vendredi 21 octobre 2022, il y avait beaucoup de monde, jusque là, je dirais que d attendre, c'est pas dérangeant, à la caisse on te dit le ticket sera avec la nourriture. Là, ça se complique, guichet suivant un gars de mcdo te fait sortir, on se retrouve donc plusieurs voitures dehors à attendre, les commandes arrivant, ils étaient complètement débordé, le gars qui nous a fait sortir de la file complètement débordé, plus de 30 min d attente, le gars naviguant entre les voitures pour savoir à qui correspondait les commandes, quand à la mienne, elle fut donné à quelqu'un d'autre, qui l'a ramené biensur, pour qu'elle me soit confier, la nourriture froide... normal après 45 mins... pour ne pas être compléte au final, donc go le guichet, et là faut attendre encore et encore... pour avoir le vrap qui manquait... et la gueule du vrap.... un bout de truc de 4 cm avec une rondelles de tomate et un morceau de chèvre jeter dedans 🤦... et le gars en mode je m'en fou... franchement, vraiment très déçu... et plutôt en colère de payer de la nourriture pour qu'elle soit froide et dégueulasse par le manque de sérieux de la gestion du drive. J aurais préféré attendre devant le guichet, déjà la personne aurait pas été débordé, la nourriture aurait été chaude, il aurait sûrement rien manqué. Desfois l attente est compréhensive, pas là.
Réponse du propriétaire :
Nous accusons bonne réception de votre commentaire. Nous vous remercions et transmettons en interne.
Marie.e
Le 30/09/2022 à 23:33
Commande passée en click'n'collect avec retrait drive. À notre arrivée on nous annonce qu'elle a été annulée. On reçoit effectivement un message d'annulation... 10 minutes après notre arrivée. S'en suit une attente interminable. Au bout de 25 minutes d'attente, patience à bout. On râle. Cela semble efficace puisqu'on est servi dans les 5 minutes. Par contre forcément avec 30 minutes d'attente on mange froid. On est bien loin de la restauration rapide!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Rudy.
Le 10/09/2022 à 19:00
Restaurant pas très propre pour un samedi soir 19h alors qu'il n'y a quasiment personne, en témoigne le sol qui colle aux baskets. Après, les gens sont de plus en plus sales donc malheureusement ce n'est pas totalement la faute du restaurant. A noter, pas de savon dans les toilettes homme et le sèche main ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sebastien.
Le 09/09/2022 à 20:45
Au drive depuis 20 minutes, j'ai avancé de...... 3 mètres.... Il faudrait rappeller à cette enseigne la notion de fast food !!!... 45 mn toujours la et toujours pas servi. J'ai eu le plaisir de payer et maintenant j'attends au bout du parking ... Un grand moment !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Vinie.u
Le 28/08/2022 à 15:09
28/08/2022, 14h passé : nous avons commandé à la borne, jusque là aucune souci. Notre commande nous est apporté. On se rend compte qu'on ne nous a pas donné nos 2 salades commandés. Mon Homme est aller voir en caisse ou on lui a répondu qu'il n'y avait plus de salade. OK et donc ça ne dérange personne de ne pas nous rembourser ? Il a fallu qu'on le demande ! ET il a fallu qu'on y retourne car plutôt que de nous rembourser les 2 salades eh bien on ne nous en a remboursé qu'une. Vous pouvez y arriver en arnaquant les gens ! Je rejoins les autres commentaires : à fuir ! (autre point: pas de tri sélectif... Il est temps de se mettre à la page !)
simon.i
Le 27/08/2022 à 15:05
Pause pour déjeuner au MC donald de Poitiers sud.. Aux toilettes homme pas de savon pour se laver les mains , les poubelles de tout le restaurant débordent, 50 minutes d'attente pour se faire servir un repas pour 3 personnes (ce n'est pas de la restauration rapide ça !!) Et la cerise sur le gâteau la commande et froide(frites + burger x3) et incomplète.. C'est une honte pour un groupe comme mc donald ! Payer un repas et avoir un service de cette qualité médiocre. Tous les clients sont concernés..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, Bonne journée.
Alizee.a
Le 27/08/2022 à 14:43
Pire Mc Donald’s en tout point. Tout d’abord, nous avons commandé sur l’application pour manger sur place en se disant que ça serait plus rapide qu’aux bornes. Nous avons déclenché la commande 2 minutes avant notre arrivée. Nous sommes arrivés à 13h le mc do était blindé de monde (retour de vacances…). Les gens qui commandaient à la borne étaient servis avant nous. Nous avons récupéré notre commande à 13h35. 35min : pas de yaourts à boire dans les happy meal, 2 big mac classique à la place des 2 poulets commandés (on nous les a bien entendu échangés… Voir photo 🫠🫠), les croc mcDo collés aux emballages impossible à manger et les milkshakes commandés non mis (pas de remplacement proposé sur le coup ni même indiqué parce qu’ils ne font plus de milkshakes dans ce macdo !) Organisation désastreuse. Et ne parlons pas de la propreté des toilettes qui est juste la continuité du reste.
Nicolas.a
Le 05/08/2022 à 11:19
McDonald’s relativement propre quand nous sommes arrivés vers 13h30, ils étaient en train de faire le nettoyage du restaurant . Accueil pas top, il faut arracher un bonjour au personnel, nous passons la commande et nous devons attend quasiment 15 minutes notre commande alors qu’il n’y à personne dans la restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Merci d'avoir laissé votre avis. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt
Sophie.o
Le 02/08/2022 à 19:23
Il serait temps d'y faire quelque travaux. Mauvaise odeur dans la salle. Porte du passage de la salle à la terrasse qui couine la toiture à besoin d'être nettoyer car quand on est sur la terrasse les saleté tombe dans les gobelet la structure de jeu n'est même pas ouverte et les employer pas aimable du tout quand on demande des boisson sans glace qu'on nous les ramènes avec glace et que la personne soupire quand on lui dit s'est vachement agréable. Je pense que je n'y retournerai pas. Et je déconseille à toute personne d'y allai et de faire quelque kilomètre en plus pour allai à celui de chasseneuil ou alors demi lune.
gaelle.o
Le 27/07/2022 à 18:39
A fuir… on commande 2 glaces, 2 donuts et 3 boissons… peu d affluence mais le personnel semble débordé, nous sommes obligés de réclamer notre commande qui en fait était en train d attendre depuis 10 minutes sur un comptoir… dommage pour des glaces ! Au final, 2 erreurs dans une commande pourtant très simple. D’autre part, les tables sont sales, ne parlons pas des toilettes dont l’odeur pestilentielle nous fait hésiter avant de juste nous laver les mains 🙄
Renaud.e
Le 25/07/2022 à 20:07
Dégueulasse et puant... Rempli de mouches personnel débordé car je commande un café et un cookie...... Bref il faut peut-être fermé ce McDo ou renouveler le personnel et le service d'hygiène rapidement.....
Henry.e
Le 22/07/2022 à 13:55
C'EST UNE HONTE !! Après une journée de travail bien crevante, nous avons été à la recherche d'un restaurant. Problème, il est 22 h, seul restaurant ouvert : McDonald's Poitiers Sud ! Tout d'abord point sur l'affluence : ça va, il y a peu d'attente. Nous nous sommes dirigés tout naturellement vers une borne afin de commander notre meilleur menu. J'ai pris un menu maxi Mcfirst et un croque mcdo en supplément. Cependant, une chose m'a choqué en regardant l'écran : 3.60 pour un croque mcdo 4 euros le menu happy meal Donc, pour 40 centimes en plus, j'aurais pu avoir des frites, un dessert, une boisson, et même un cadeau. Des prix excessifs, je n'ai jamais vu plus cher qu'ici, même dans les gares, c'est moins cher. Parlons à présent de la qualité du repas. Les photos le témoigneront. Mais si vous le voulez par écrit. Coque mcdo payé 3.60 cramé. Petatos à moitié rempli. Boissons sans glaçons. D'ailleurs niveau boisson nous avons eu le choix entre de l'eau ou de l'ice tea. Ce n'était même pas la peine de penser Coca-Cola à ce moment-là. D'après les personnels présents à bord, il s'agirait d'un problème au niveau de la distribution de boisson. Enfin, parlons de la structure : nous sommes le 21 juillet 2022 et il n'y a pas de tri sélectif à McDonald's Poitiers sud. Vous entendez cela ! On comprend en partie pourquoi nous n'avançons pas dans le bon sens ... Cette expérience nous oblige malheureusement à mettre la note de 1⭐️ sur 5.
Sylvie.e
Le 01/07/2022 à 08:14
Quel dommage, restaurant bien placé, mais dans son jus,salle pas très propre, on a jamais vue un ou une serveur(se)nettoyer les tables et le pire ce sont les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour nous avons fait remonter l'information à notre équipe. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois !
Lionel.u
Le 27/05/2022 à 13:33
Jamais vu un lieu de restauration aussi dégoûtant, les photos jointes ne sont qu’un petit exemple de l’état de cet endroit juste immonde. Les services de l’hygiène ferait bien d’y faire un tour
Clément.i
Le 27/05/2022 à 13:07
Ahah tu commande 4 cheese pour des petites faim, pour une petit repas pour le soir lors de la commande du midi bah grosse surprise sur les 4, 2 on pas de steak je sais pas quoi dire connaissant le milieu de la restauration rapide c’est intolérable… Éviter ce mcdo Ah oui une commande pour 5 personnes et avoir 4 sauces juste faire payer des sauces mais ne pas les avoir mais MDR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous comprenons votre mécontentement et faisons de suite remonter l'information afin que nos employés soient plus vigilants à l'avenir. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Angélique.o
Le 21/05/2022 à 13:14
C'est une catastrophe, nous y sommes allés au retour du cinéma, il était 22h30. Le sol gras glissant, collant était jonché de déchets (papier, verre, frittes etc...) , Les tables pleine de sauce, collante, on eu du mal à en trouver une a peux près propre. La saleté ne datait pas d'aujourd'hui ce n'est pas possible. Concernant notre commande, idem, les frittes et burgers à peine chaud, les boissons était tiède et nos glaces sont arrivés déjà fondu. On avait l'habitude d'y aller régulièrement. C'est fini pour nous, et je pense que ce mc Do est dangereux pour notre santé. N'y allez surtout pas ! Voilà 1 an que j'ai posté ce poste, malgré un retour de mc do ! Je m'aperçois que rien à changé dans cet établissement, je ne comprends pourquoi il est encore ouvert sans aucun changement.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous allons faire remonter l'information sur la propreté à nos équipiers afin qu'ils soient plus vigilants sur le nettoyage du restaurant. Nous allons aussi faire plus attention à la préparation de nos produits afin que vous ayez des commandes chaudes. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Francois.e
Le 19/02/2022 à 01:26
Je reprends aujourd'hui le même avis qu'il y a un an (visiblement les avis négatif n'ont aucun effet !!) Cette fois c'est sûr je ne refous plus jamais les pieds dans un Mac Do ! Commande au drive : les frites étaient froides, les boissons chaudes et sans bulles, le burger était tièdasse c'est au moins ça... Pour une fois la commande était complète puisque d'habitude il manque toujours qqchose. Ah oui les coupons que l'on a sur le ticket de caisse à Auchan (à 100 mètres donc...) ne sont pas valables ici mais seulement les autres McDonald's de la ville... un comble ! Finalement merci de nous dégoûter, la prochaine fois on ira se préparer notre repas nous même, ce sera moins cher et bien meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute en restaurant concernant des points à améliorer. Bonne journée
BAG.6
Le 23/12/2021 à 20:09
A ÉVITER !!! Une véritable Cata. Limite à signaler à la dgccrf !!!! Borne avec trappe hs, sol immonde et glissant à souhait, pas de gel hydroalcoolique dans tout le resto (juste un pulve à l'entrée sur une table, pas de savon dans les WC homme et femme, dérouleur papier électrique hs, arraché du mur et refixe à la va vite sur une planche avec les fils d'alimentation qui ressortent, de multiples erreurs dans les commandes clients, 15 personnes en cuisine et une seule pauvre serveuse débordée qui reçoit des ordres de 3 ou 4 jeunes qui ne se coordonnent pas, un jeune employé qui passe dans les allées en ne faisant rien ... Bref 30 mn d'attente en salle (avec une vingtaine de clients à servir et des voitures qui font demi tour au drive à force d'attendre.. ), 3 tonnes de sauces additionnelle sur les plateaux (7 sauces potatoes pour seulement 2 portions), pas de glace dans les gobelets, des burgers mal constitués froids et trop plein de sauces et cerise sur le gâteau, au bout de 40mn on vient nous demander notre pass sanitaire. Lorsque je leur dis que normalement c'est avant que les clients ne se placent, on me rétorque que c'est parce que le collègue avait le téléphone et que de toute façon ils procèdent comme cela !!!! Un beau nid à virus et bactérie. Je m'interroge également très largement sur le respect du client et du patron qui doit avoir un sacré manque à gagner car la rentabilité ne doit pas être top avec une telle désorganisation (pour ne pas dire un tel bordel !!!) et le risque que tout le monde (clients et employés) soient autant exposés à des risques aussi graves ! A ÉVITER !!! VOIR A SIGNALER !!!
Louise.h
Le 20/11/2021 à 11:58
J'y suis aller et commander à emporter, service rapide même s'il y avait beaucoup de monde.petit bemole on devait attende dehors notre commande même si on avait le pass et le masque. Le fait que je ne donne que 2 étoile est que j'ai trouver que ma portion de frites était très petites comparer à d'habitude,de plus c'était tasser dans le fond du sac. Peut être une petite erreur du au monde qu'il y avait. Je ne sais pas si je vous recommanderais... Je reverrais à mon prochain passage.
Adrien.o
Le 27/02/2021 à 14:03
Nous avons patienté une demi-heure devant la borne pour commander, à notre arrivé on nous a dit veuillez patienter un instant... Très long instant alors qu'il n'y avait que nous et une autre voiture !!!!! De plus il n'y a pas tout ce qui est disponible dans les autres McDonald's ( pas de boite de 20 nuggets en menu, pas les chaussettes dans le menu maxi best of et j'en passe !!!!!) Les repas sont souvent servis froid !! Comment peut on encore appelé ça Fast food vu la lenteur du service... Je ne recommande vraiment pas ce Mcdo !!!!!! Je viens d’y retourner et c’est encore plus long c’est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lætitia.E
Le 24/10/2020 à 18:04
Recettes inchangées, toujours un plaisir, personnel réactif et sympathique. 16-09-22 plus d'une heure au Drive ... c'est vraiment abusé ! 28-07-2023 on a pas tenté le Drive hein 😉 mais commandé à emporter et les boissons (Coca-cola et Ice tea) étaient dégueulasses : chauds et sans bulles pour le coca cola.
Cécile.e
Le 22/01/2020 à 11:26
Attente interminable ( minimum 3/4 d'heure), aussi bien au drive qu'à l'intérieur du restaurant. Équipe indifférente à l'accueil ses clients. Et cela dure depuis plus d'un an... Jamais vu un macdo aussi méprisant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Simon.a
Le 28/10/2019 à 10:32
Très très sale, le sol était collant dès l'entrée et à 11h30. On attend 10 minutes notre commande pour des sandwichs fait à la va vite, sans sauce et salade dedans. 7 minutes pour un sundae pittoyable ( voir photo), personnel amorphe. A fuir totalement !!!
L.
Le 29/08/2019 à 21:49
Message de aout 2019. Merci pour la présentation du croc mcdo... se n'est pas la première fois. Et les oublies au drive sont trop courant. Surtout croc et pâtisseries..... dommage de payer pour ça ou voir rien. Message juin 2022. Ce McDonald's poitiers sud, que tu es une queue jusqu'au stop ou personne, c'est infernale l'attente... sincèrement remettez vous en question. Se n'est pas admissible un temps d'attente de 30 min minimum à chaque passage. Et souvent des erreurs de commandes, amabilité limite et indisponibilité des produits une horreur !!!! Deux files de drive pour 2 fois plus d'attente. Heureusement que vous êtes les seuls ici à Poitiers sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant l'attente, celle-ci dépend de l'affluence en restaurant, mais aussi de notre effectif, souvent réduit par manque de personnel, et du contenu des commandes. Nous subissons, comme tout le secteur de la restauration, des difficultés pour recruter davantage de personnes. Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant les détails de votre expérience, vos coordonnées, et votre horaire de passage. Ainsi, nous les transmettrons à notre responsable pour discuter ensemble de ces sujets. Nous espérons échanger rapidement avec vous et vous revoir très vite, Cordialement
ana.u
Le 23/07/2019 à 15:10
Obligé de suivre le mouvement, j'ai une nouvelle fois pu constater le manque d'amour dans la confection de mon Filet o Fish. Encore une visite qui ne restera pas dans les annales.
gaelle.o
Le 05/07/2019 à 11:55
Nous nous sommes arrêtés à 10h15 dans ce restaurant pour prendre un petit déjeuner en famille, nous sommes le 5 juillet, il fait déjà 27°c, il y a le camion d approvisionnement en surgelés stationné, jusqu ici rien d anormal. Nous prenons notre commande aux bornes et nous nous installons à une table, et là, à notre grand étonnement les tables ne sont pas nettoyées, ou mal, il reste des miettes et du gras sur et sous les tables, les rebords de fenêtres idem la poussière en plus, le sol entre les table est encore collant et taché des diverses boissons renversés ..... bref, une surface de restauration plus que négligée! Mais ce n est pas tout, les palettes de produits surgelés sont restés plus de 40min en plein soleil avant d être rentrées!!!! Nous avons demandé à voir le manager qui nous a simplement dit: Effectivement, je vais demander à mon employée de nettoyer. !!!!!! Même pas désolé Messieurs dames, ou excusez nous, non non rien du tout!! Et en prime, nous avons eu l employée en question, gromelant des propos inaudibles, qui a passé un morceau de tissus humide rapidement sur certaines tables puis s en est allée gonfler les ballons, et oui c est plus important!!!!!
Marius.i
Le 23/03/2019 à 23:29
J'y vais une ou deux fois par an et à chaque fois ça me rappelle pourquoi burger king est mieux. 45 minutes pour être servi en heure creuse, burger froids presque à chaque fois et du bacon dans un double cheese (j'ai vérifié sur mon ticket, j'avais bien pris celui sans), ça va encore, ça aurait été un peu plus grave si il existait des personnes qui ne mangeaient pas de porc, pour des motifs religieux par exemple. Halluciné de la note moyenne du restaurant, on pourrait penser qu'un petit millier d'avis négatifs pourrait faire réagir la direction, visiblement il en manque encore deux ou trois. Force quand même aux employés qui font un boulot exténuant et doivent subir les mauvais choix de leurs employeurs pour si peu de reconnaissance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Yannick.o
Le 04/11/2018 à 18:42
Toujours aussi médiocre.merci d'avoir répondu mais je vois que les réponses sont toujours les mêmes donc pour moi une preuve que l'avis des clients vous importe peu ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
seb.m
Le 14/09/2017 à 11:25
Arrivés a 22h50 l hôtesse nous informe que nous ne pouvons manger sur place (normalement prévu jusqu à 23h) .Après 15 min d attentes ,nous avons notre commande ou il manque un burger. Une des serveuses se prépare sa commande pour manger son repas et tout en préparant des commandes mange ses frites (pas très hygiénique tout ça ) en parlant d hygiène l état des sols pitoyable ainsi que les toilettes ,et n oublions pas les poubelles qui débordent .Nous revoilà après un match de basket cette fois ci nous pouvons manger sur place .mais attendre plus de 35 min pour nous servir nos repas avec burgers froids ,c est inadmissible .Le serveur Matteo est très professionnel ,d ailleurs désolé notre « colère »ne t était pas destinée 🙏.Quand est ce que ce mac do va réagir au vu des avis défavorable ?
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Les autres restaurants
- 🏪 Payet d’Or (15 Avis)
- 🏪 L'authentifik fast food lens (32 Avis)
- 🏪 G La Dalle Kremlin-Bicetre (237 Avis)
- 🏪 Les Pyramides Snack (35 Avis)
- 🏪 Oriental Coffee (2 Avis)
- 🏪 O'cheez Taverny (277 Avis)
- 🏪 Chicken Street Dijon (308 Avis)
- 🏪 Snack & co (8 Avis)
- 🏪 Space food 64 (37 Avis)
- 🏪 Les Dunes (466 Avis)
💬 Les patrons sont super sympa. La cuisine Excellente, que du bonheur.
💬 Super fast food. Clairement c'est mon préféré sur Lens, centre ville : - les viandes et les frites sont fraîches - l'hygiène est bien respecté. C'est de la qualité, c'est un critère important. Le service est irréprochable et l'accueil est parfait. Le responsable est très professionnel et aimable. Merci, je reviendrai
💬 J'ai voulu tester le nouveau sandwich raclette chez eux à 11,40€ échec je vous mes les photos il était sec presque pas de sauce et 2 grosse tranche de tomate le fromage à raclette même pas fondu c'est incroyable c'est pour ça que tout les g la dalle ne sont pas pareil acheter une franchise c'est bien mais faut assurée derrière.
💬 Si vous êtes dans les environs, allez y pour vous commander un kebab. Il est exceptionnellement bon et le moins cher des alentours. Le service est rapide et l' accueil est très sympathique. Bref ce snack a tout pour plaire.
💬 Cuisine authentique et savoureuse.. à ne pas manquer 🏆
💬 Un très bon restaurant service au top et toujours avec le sourire ! Accueil chaleureux, copieux et carte très complète J'ai pris le menu quattro c'était délicieux rien à dire
💬 Accueil très sympathique, service efficace, menu très bon, produits frais, plats tres généreux !!! Je recommande +++
💬 Toujours un plaisir et un régal !!!!!! Tout est tellement bon
💬 Excellent ! Rien d’autre à dire ! Pain frais , viande fraiches et recette faites maison par le chef excellente !! Un large choix de sandwichs et tacos pour tout les goûts. Mention spécial pour le noix de veau avec sauche champignon maison et le hot dog comme a New York 👌👌
💬 Excellent restaurant sur Mulhouse. Nous cherchions un endroit où manger pas trop cher pour 5 et avec du choix. L'endroit est simple mais le service est rapide et sympathique. En tout cas les plats sont supers copieux, tout le monde a été content. En plus il y a de quoi se garer dans la rue