Avis sur McDonald's Pierre-Bénite
📌 4 Chem. du Barrage, 69310 Oullins-Pierre-Bénite
💬 1156 Avis
Avis sur McDonald's Pierre-Bénite à Oullins-Pierre-Bénite
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Mélodie.y
Le 17/03/2024 à 21:32
Je viens de prendre une commande mcdo avec deux croc macdo … ou devrais-je dire UN SEUL croc macdo puisque le 2eme il n’y avais que le pain ( griller ) et une tranche de jambon ! Si j’avais demander du pain et du jambon je serais aller à la boulangerie au moins la garniture aurait été plus garnis !
prisca.i
Le 17/03/2024 à 17:34
Déçu le service à table est une bonne chose. Mais malheureusement les frites arrivent froides les hamburger 🍔 sont froid . Vraiment le manque de personnels se ressent énormément, par contre ils étaient très agréable. Mais perso n'étant pas très fan de base , la c'était l'exception. Mais la manger froid non merci . Au revoir mc Donald.....
emma.t
Le 15/03/2024 à 20:17
Commande de 2 menus au drive: comme d’habitude attente interminable et la moitié de la commande n’y est pas. Impossible de les contacter pour régler le problème !!
Sousou.o
Le 15/03/2024 à 19:18
Le temps d’attente était très long alors qu’il n’y avait que deux commandes en attente en salle. En rentrant chez moi je me suis aperçu que dans le menu maxi macfirst le paquet de potatoes etait normal et non maxi et mon minute maid n’était vraiment pas bon le goût était bizarre et en plus il y avait 1/4 de jus et 3/4 d’eau ou de je ne sais quel liquide. Je suis vraiment déçu
Melissa..
Le 28/02/2024 à 11:18
Il manque souvent des choses au drive, bien vérifier 👍🏻
Chroudi.a
Le 26/02/2024 à 02:24
Longue attente au drive pour que ma commande ne soit pas complète
Christophe.i
Le 24/02/2024 à 14:03
Nous avons mangé froid, après 40 minutes d'attente... Mon Burger ne ressemblait pas a la photo, il était petit et tout écrasé... Pas appétissant du tout....😡😡😡
Bealys.N
Le 18/02/2024 à 17:01
20 minutes d’attente pour 2 smoothies et un dessert manquant. Le personnel pas aimable et vitesse d’escargot ../ 🙁
Félicien.a
Le 15/02/2024 à 19:40
Très bon McDo, prope organisé, avec un accueil très chaleureux, merci Elyas pour son sens de l'accueil 🤩.
Sabrina.i
Le 14/02/2024 à 19:40
Service déplorable incomplet et long alors que j’étais seul au drive . je viens d’arriver chez moi pas de frite boisson presque vide et l’autre couvercle salle un dessert enfant oublié et le manageur désagréable voir insultant sans professionnalisme cela se remarque qu’il gère son équipe du soir avec autant d’enthousiasme qu’il a à y travailler car j’ai eu à deux reprise à avoir à faire à lui concernant des frites à moitié pleine des burger aussi tordu que le respect des commandes il as osez me dire que j’ai manger dedans et suis venu me plaindre alors que c’est les frites de mes enfants de 3 et 4 ans qui n’ont pas un appétit d’ogre et n’y on meme pas touchez et vu la saveur on ne se batte pas pour ,car ils préférais jouez dans l’air de jeu désolé mais virer ce con car tout le reste du temps le service est correct pas super mais correcte mais arriver l’équipe du soir et surtout sous les directive de ce pauvre immature qui est manager MC Do vous avez autant de mal à recruter que vous nommez manager des incompétents ? Il devrait régler les tracas corrigés les erreurs de l’équipe avec maturité et professionnalisme . Pire mac de la région allez à solaize
Sandrine..
Le 09/02/2024 à 08:55
Service à table ou communication à améliorer J’ai du réclamer des couverts pour ma salade et également de la vinaigrette pour ma salade. Le service étant à table j’ai dû me lever deux fois pour faire mes réclamations. Entendre me dire que l’on ne m’a pas donné de vinaigrette cesar pour ma salade car il n’y en avait plus alors qu’il y avait d’autres vinaigrette… n’est pas acceptable Il aurait plutôt fallu m’avertir et me proposer une autre vinaigrette. Auquel cas le service à table n’a pas de sens, autant prendre sa commande à la caisse directement j’aurai perdu moins de temps. Bonne continuation.
Murielle.i
Le 06/02/2024 à 12:20
très beau tres propre et personnel super gentils
Sophie.
Le 05/02/2024 à 12:01
Commande livrée avec 30 min de retard et beaucoup de produits manquants !! Près de 100€ de commande pour avoir encore faim derrière ! Honteux !
Alyann.
Le 04/02/2024 à 19:50
Commande passé avec uber eats et à chaque fois des oublis... Aujourd'hui 3 menus aucune frites donc nous avons mangé un burger et c'est tout...
Chris.a
Le 23/01/2024 à 13:52
Service après commande beaucoup trop long...Ce doit être une spécialité ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu lors de votre dernière visite. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Bastien.o
Le 19/01/2024 à 19:47
Un des meilleurs McDo de Lyon pour sa qualité de service rapidité, et surtout l'accueil !! Elias, un jeune homme m'a accueilli si gentiment poliment et a même fini par débarrasser mon plateau. Un restaurant de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité et accueil ⭐ Elias appréciera certainement vos gentils mots. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nasjas287.
Le 19/01/2024 à 19:41
Un McDo impeccable, commande arrivée vite, McDo propre et personne très chaleureux Un accueil impeccable de la part d'Elias bravo à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ⭐ Elias vous remercie pour votre compliment. On espère vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Cédric.i
Le 18/01/2024 à 23:09
Restaurant agréable avec des frites chaudes boissons qui ressemble à un vrai Coca-Cola sandwich présentable 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur nos produits 🍟🍔 On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Vincent.p
Le 14/01/2024 à 10:45
Fast food Très agréable, service rapide et personnel au service de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis de lire votre avis positif. 😊 Nous sommes toujours heureux de fournir un service rapide et de qualité à nos clients. Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante, qui, nous l'espérons, vous convaincra de nous attribuer une cinquième étoile. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sébastien.a
Le 13/01/2024 à 18:00
encore déçu le sandwich son fait à la rach comme à chaque fois que je passe au drive je pense que la prochaine fois je vais leur ramener
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la préparation de nos sandwiches. Nous prenons en compte votre retour et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Eliot.l
Le 12/01/2024 à 23:43
Mon repas c’est bien déroulée et toutes ma commande était complète et bonne, ma commande m’a été remise chaude et je me suis régaler. L’équipe présente à ce moment a bien réalisé son travail et était accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliot, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos gentils mots ⭐ Nous sommes ravis que votre repas et votre commande vous aient plu. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jérèmy.o
Le 07/01/2024 à 12:46
Un service de piètre qualité : nous avons été servi en plus d’une demie heure pour trois petits menus alors que seulement une dizaine de personnes sont dans la salle et que nous voyons les coéquipiers discuter entre eux. Lorsqu’on nous sert la serveuse est peu aimable, à la limite du sarcastique La nourriture est froide et bien chargée en huile. Nous n’avons même pas fini tant c’était immangeable. La propreté de l’établissement est à revoir aussi… De plus en plus déçu de la chaîne, nous irons chez la concurrence qui elle sait s’occuper de ses clients ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérèmy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps de service, l'accueil et la qualité de nos produits. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous aide dans cette démarche. Nous prenons également note de vos commentaires sur la propreté de notre établissement et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous prouver notre engagement à vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Bruno.e
Le 06/01/2024 à 21:10
Super service, la perfection n’existe pas, mais ils savent rectifier s’il y a des malententu, ils ont été adorables avec les enfants et en plus c’est bien fréquenté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre visite agréable et de satisfaire vos enfants. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Alexis.a
Le 06/01/2024 à 19:07
Un service client impeccable merci à toni pour sa rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité, notamment celle de Toni ⭐ On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Clement.h
Le 06/01/2024 à 11:28
3ème fois en 2 mois que je tombe malade en mangeant dans ce McDonald's, c'est une CATASTROPHE SANITAIRE. Je ne sais pas si cela vient des employés ou des cuisines, mais je n'y remettrai jamais les pieds
Sanela.v
Le 05/01/2024 à 20:04
des incapables ils oublient des sandwiches et en plus il veulent pas les redonner, les informations qu’il m’ont donné quand j’ai appelé sont erronées, à éviter au max
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanela, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous vous prions de nous pardonner pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Valentin.R
Le 29/12/2023 à 23:32
A 22h45, 20 minutes pour un menu Best Of (Coca, frites, Wrap) + 4 nuggets alors qu’une dizaine de client dans le McDo… efficacité à revoir ainsi que son personnel qui est condescendant. Frites et nuggets pleines d’huiles et froides. Poubelles qui débordent et sales,toilettes sales; et en complément le sol qui est collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'efficacité de notre service et l'état de propreté de notre établissement. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jessica.u
Le 28/12/2023 à 19:51
Commande au drive : de plus en plus déçue des mcdo, surtout celui-ci. Je rentre, je me rend compte qu'ils se sont trompé de boisson (sirop de fraise au lieu d'ice tea), Le coca a un goût de terre donc immonde (je me demande ce qu'ils ont mis dedans, ça fait peur) et le big Mac est trop grillé et incroyablement sec !!! De plus, l'équipiere qui remet les commandes au drive m'a confirmé qu'elle avait bien mis ketchup et mayo mais introuvable... Bref, je m'arrête la pour ne pas être désobligeante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le goût de vos boissons et la cuisson de votre Big Mac. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier ces erreurs et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne le ketchup et la mayo manquants, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous veillerons à être plus attentifs à l'avenir pour que votre commande soit complète et conforme à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Maëldan.M
Le 26/12/2023 à 20:00
Commandé le 23 décembre à midi au drive, on m’oublie les macarons ainsi que le muffin… pas de sauce et serviette et pas le bon burger. Fin bref. ne faites pas la même erreur et VÉRIFIER vos commandes. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et correcte. C'est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et allons faire tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
antoine.a
Le 22/12/2023 à 23:04
Commande en soirée de deux salades César pour changer , plus disponible ok pour remplacer par des salades mozzarella Quel échec ! dix feuilles de salade et une boule de mozza au milieu. hyper sec , aucune autre crudités ou condiment. Ça fais cher payer 20€ pour rien manger …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que les salades mozzarella que vous avez commandées n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Francis.e
Le 20/12/2023 à 03:03
prop.mais pour le service c l'enfer au drive comme a l'intérieur.sinon le personnel est relativement simpa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage au drive et à l'intérieur de notre établissement 😔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Matthieu.h
Le 17/12/2023 à 21:03
Super moment avec un service rapide au top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité 👌 On se réjouit de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Manon.
Le 16/12/2023 à 15:37
Y’a plus de personnel que de client mais on attend 45 min pour nous servir un petite commande. C’est pas censé être de la restauration rapide ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
catherine.o
Le 14/12/2023 à 20:14
Commande incomplète au drive, frites beaucoup moin bonne qu au mcdo solaize et oublie de sauce. ça arrive presque à chaque passage. A eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que nos frites ne vous ont pas satisfait. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Stark.i
Le 10/12/2023 à 16:47
Bonjour 20 minutes pour un pauvre menu happy meal dans une creuse un dimanche après midi et en + il manquait le jouet... Mc do a éviter d'urgence, allez au BK plutôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente et l'oubli du jouet dans le Happy Meal. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour que chaque visite soit une expérience positive. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre détermination à rendre votre expérience chez nous agréable. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Aimery.
Le 06/12/2023 à 22:57
Le ice tea était délicieux et les cartes Pokémon étaient un peu trop salé mais satisfait du produit. Merci à Lemisse en particulier pour le chaleureux service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que le ice tea vous ait plu! 🍹 Nous prenons note de votre retour sur les cartes Pokémon. Merci de mentionner Lemisse, elle sera heureuse de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Florian.e
Le 06/12/2023 à 22:54
Lémisse trop gentille et le service au top, rapide et tout ça. Ça mérite une bonne promotion sans vouloir me prononcer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre retour positif et vos 4 étoiles. 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service rapide de notre équipe. Nous transmettrons vos compliments à Lémisse, qui sera certainement ravie de votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Sylvain.u
Le 04/12/2023 à 20:34
Burger très mal fait ou brûlés, froid, oubli sur la commande, une honte vous avez de la chance que l'on ne puisse pas publier de photos pour vous faire constater la qualité de votre travail, ce restaurant est de pire en pire, devenu trop cher pour la qualité du service... 20 mn d'attente pour ce résultat. Un carnage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos produits et le temps d'attente. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et que nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Alexandre.i
Le 02/12/2023 à 17:26
Pour un passage en heure creuse, ça fait patienter à la prise de commande et ça fait poireauter après 20 minutes. Sans personne devant moi et pour deux burgers... Catastrophique Vous pourriez au moins faire le MC Smart
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
pierre.o
Le 01/12/2023 à 17:44
Bon endroit calme et tranquille service rapide,et bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre cuisine et rapidité ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Kal-El.r
Le 26/11/2023 à 12:31
Si vous venez au mc do de Pierre Benite, prenez avec vous de la patience, commande à 12:07 et toujours en attente après 20 minutes, le personnel ont du être croisé avec des escargots, c’est plutôt un slow food qu’un fast, une tortue a le temps de faire 3 fois le tour de la terre avant que le personnel vous livre votre repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kal-el, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous a été marquée par une attente prolongée. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que ce n'est pas le niveau de service habituel proposé dans notre établissement. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour garantir un service rapide et efficace, en accord avec les standards de McDonald's. Votre retour est important pour nous car il contribue à cette démarche d'amélioration continue. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Féfé.
Le 21/11/2023 à 13:53
Frite bien chaude, hamburger nickel Toilette très propre. Service et serveuse sympathique. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que nos frites chaudes et hamburgers vous aient plu 🍔🍟 La propreté de nos toilettes est une priorité. Merci pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
F.
Le 19/11/2023 à 03:27
20 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y a que 2 voitures. Hamburger mc crispy fait à l’arrache sans sauce. Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage en drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant le temps d'attente et la qualité du Mc Crispy. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour vous offrir une expérience optimale lors de chacune de vos visites. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sébastien.s
Le 17/11/2023 à 21:24
De passage à Lyon.. Je sors de ce Mac Donald et je suis vraiment ravis de ce restaurant.. Stanislas ainsi que le vigile de sécurité sont vraiment au top.. Le repas au top, la gentillesse du vigile sont vraiment des bons points...dès que serais de passage sur Lyon je reviendrais avec plaisir dans ce Mac Donald
Lotfi.a
Le 04/11/2023 à 07:52
Super l'équipe est au top Facile d'accès les lieux sont propres Nous avons passé un bon moment Nous reviendrons a bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lotfi, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
L'Empereur.i
Le 01/11/2023 à 13:57
Merci a toute l'équipe, toujours très souriant et salle propre, rapide également
hiiamangel_.
Le 15/10/2023 à 18:53
Personnel à revoir le serveur nous a vidé les boissons dessus.. on aurait dit une mauvaise blague il s’est meme pas excusé une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. L'incident que vous décrivez est inacceptable et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Olivier.u
Le 15/10/2023 à 18:23
L'un des McDonald les plus mou de France. Attente interminable alors qu'il n'y a quasiment personne, manque la moitié de la commande et poubelles pleines à craquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons vos préoccupations concernant le temps d'attente et la gestion de nos déchets, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Olivier.n
Le 15/10/2023 à 16:47
Lent duelque soit le moment de journée. Lors des deux visites S'il y a trop de monde, ils sont débordés, s'il y a pas de monde, ils sont pas assez nombreux pour servir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité. Nous prenons note de vos observations et nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les améliorations. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Kylian.a
Le 07/10/2023 à 20:15
Il se sont bien rattraper depuis le.lancement désastreux, L équipe est plus souriante et efficace, Frite toujours chaude !!!! Ce qui est rare juste attention les grande frite sont parfois juste en quantité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes ravis de lire que notre service s'est amélioré à vos yeux, et que vous appréciez nos frites toujours chaudes. 🍟 Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité dans les grandes portions de frites. Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note 4 étoiles sur Google. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience qui, nous l'espérons, sera à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
quentin.u
Le 06/10/2023 à 11:51
FastFood, pas rapide su tout ... attendu 15min pour 2 hamburgers c'est désespérant. Une des serveuse (la manageuse) parle pendant 10min avec un livreur Uber... merci pour l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez attendu plus longtemps que prévu pour votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous prenons note de votre retour concernant notre personnel. Soyez assuré qu'il sera pris en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un futur proche et ainsi améliorer votre expérience chez nous. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Tasneem.e
Le 05/10/2023 à 12:59
Cliente fidèle de ce McDo, l’accueil y est impeccable, point important c’est propre, les enfants aiment beaucoup y aller pour s’éclater dans les jeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tasneem, Nous sommes ravis de votre fidélité et que nos efforts pour maintenir la propreté soient reconnus. C'est toujours un plaisir d'accueillir vos enfants dans notre espace jeux 🎮 Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Karima.
Le 05/10/2023 à 12:46
Restaurant rapide efficace et très bon. Personnel accueillant chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que la qualité de nos produits. 😊 Votre commentaire sur l'accueil chaleureux offert par notre personnel nous fait particulièrement plaisir. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et atteindra les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Lily-Rose.e
Le 29/09/2023 à 21:55
Nous sommes venu à plus de 20 personnes pour un anniversaire et avons été très bien servi, rapidement et avec le sourire du manager !! Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse qui devient rare de nos jours ☺️ Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily-rose, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience pour l'anniversaire. Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre compliment sur notre manager 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
alexandre.i
Le 29/09/2023 à 21:27
Nous sommes venus avec un grand groupe et avons été servi rapidement. Tous les repas étaient chauds. Merci à l’équipe pour leur gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ À très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nathan.o
Le 29/09/2023 à 20:25
J’aime beaucoup le McDo de Pierre-Bénite, je trouve que c’est excellent la rapidité et la cuisine et c’est propre💪
David.i
Le 29/09/2023 à 20:25
J’aime beaucoup le McDo de Pierre-Bénite, je trouve que c’est excellent la rapidité, la cuisine et c’est très propre 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité, cuisine et propreté 💪 Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Lisa.e
Le 29/09/2023 à 15:19
Commandé un menu avec 9 nuggets. Ils les mettent dans un sachet de 9 mais il y en avait que 6. J'avais Commandé au drive il m'a donc fallu sortir de ma voiture pour rentré dans le restaurant afin de le signaler. Frites froides... 2eme fois que je viens et 2eme fois qu'il me manque quelque chose au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vos frites étaient froides. Nous prenons note de ces incidents pour améliorer nos services au drive. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
kadi.a
Le 27/09/2023 à 19:22
Très bon resto , propre , bienvenu aux enfants, service agréable et professionnel merci à deux jeunes du personnel (Lemiss et ISA ) pour leur aimabilite , leur accueil, etc... Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kadi, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif 🌟 Lemiss et Isa sont ravis de lire vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sabrina.
Le 26/09/2023 à 21:40
Service rapide tres bonne accueil et un personnel agréable au passage merci à Lemiss qui est tres souriante et à l’écoute!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos 5 étoiles et vos aimables mots envers Lemiss.🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nourchaine.a
Le 26/09/2023 à 19:48
Super accueil et super rapide! Très convivial et un bon moment pour travailler dans le calme les soirs de semaine, et un coucou pour Lemiss qui donne le sourire !🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Votre compliment à Lemiss nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Ko.o
Le 23/09/2023 à 23:19
J’ai jamais eu autant d’attente juste pour deux menu. Quand je regarde les avis d’aujourd’hui ça me rassure d’avoir attendu 20/30 minutes au drive au lieu d’une heure trente pour certains. Vous devriez revoir vos priorités, organisations et j’en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour vos menus. Nous sommes conscients que la rapidité du service est un aspect important et nous allons prendre en compte votre retour afin d'améliorer ce point. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
MC.e
Le 23/09/2023 à 21:17
50 minutes d'attente pour une commande froide. Equipe totalement debordee. Venez comme vous etes mais sur tout venez avec beaucoup de patience ! Moi je reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et à la température de vos plats. Soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.i
Le 23/09/2023 à 14:46
C’est honteux… 1h20 d’attente dans la file du drive, pour au final découvrir que sur 3 menu, aucun n’est complet… il manque les desserts dans chacun des Happy meal, et il me manque un sandwich sur 2… le big tasty a du attendre 40 minutes avant d’être servi, il est froid, fromage pas fondu, et les nuggets des happy meal et les frites sont immangeables… fuyez, montez à McDo saint Genis…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons vos remarques concernant l'attente et les erreurs dans votre commande, ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Pierre-Bénite.
Julio.
Le 23/09/2023 à 13:22
L'attente au drive est abusée !! 50 minutes avec en plus une serveuse arrogante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré une longue attente à notre drive et que l'attitude de notre serveuse ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons compte de votre retour pour améliorer nos services. Au plaisir de vous servir plus efficacement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jean-Sébastien.e
Le 23/09/2023 à 13:18
Compliqué comme Macdonald. Les commandes peuvent mettre plus de 3/4 d'heures pour arriver et elles sont souvent incomplètes ou froides. C'est bien beau de prendre des commandes Uber, mais quand le restaurant est plein c'est too much.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le délai et l'état des commandes, c'est un point sur lequel nous travaillons constamment pour améliorer notre service. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Aurélie.o
Le 23/09/2023 à 12:37
A chaque visite un problème dans la commande. Il y a 3 semaine on m’a donné la commande d’un autre client, cette semaine commande et paye au drive 2 menus dont 1 xl reçu 2 normaux et oubli du dessert dans le happy meal …. En plus on attend à chaque fois des lustres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur les problèmes rencontrés lors de votre commande et nous travaillons activement pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Mattew.
Le 20/09/2023 à 22:09
Macdo avec un service rapide et efficace, tout est chaud un manager et une équipe à l’écoute et très souriant je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et efficace, ainsi que la chaleur de nos plats. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc particulièrement touchés par votre recommandation. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à votre expérience chez nous. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui sera, nous l'espérons, à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
GLM.
Le 20/09/2023 à 22:09
Franchement rien à dire Mc Donald’s très propre j’ai vu les affiche vers les jeux pour enfant j’ai vraiment aimé c’est très original. La cuisine est bonne et chaude je recommande et les gens qui y travaille sont très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos aimables paroles ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau des repas chauds et délicieux. À bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
ben.a
Le 19/09/2023 à 13:35
Très bon accueil, agréable, disponible…. Mac Do propre, là où on a plaisir à se rendre. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jérémy..
Le 16/09/2023 à 20:15
L’établissement est propre. Le personnel est serviable et souriant. Les consignes de tri sont clairement affichées et compréhensibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ La propreté et la clarté des consignes sont importantes pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nathan.u
Le 13/09/2023 à 19:33
Très bonne expérience surtout de la part de Lemiss! J'ai passé un super moment et très conviviale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, un grand merci pour vos 5 étoiles ⭐ Lemiss est touché par votre compliment. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Hanna.e
Le 06/09/2023 à 21:34
Équipe jeune dynamique et serviable. L accueil à été irréprochable et je tiens à feliciter tous ces jeunes gamins qui boss avec le sourire et l envie sa fait vraiment super plaisir!! Je leur souhaite une belle continuation!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanna, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme! 🌟 Nous sommes ravis de voir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Anissa.a
Le 06/09/2023 à 19:38
Rien à redire un bon mc do comme d’habitude ! Personnel gentil, salle plutôt propre, service assez rapide donc on est sur une bonne moyenne c’est cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif 🌟 La propreté de notre salle est une priorité pour nous, tout comme la gentillesse de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Eric.
Le 05/09/2023 à 13:54
Frites et Burger froid alors qu il n y avait que 10 clients. J étais déjà venu plusieurs fois mais ça laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la température des frites et du burger, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Sachez que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos services pour une meilleure expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jérome.O
Le 04/09/2023 à 01:04
Passage au drive vers 00h45. Personnel à la prise de commande, au règlement et à la récupération, très sympa. Les hamburgers très bien fait 👍 Rien à reprocher sur cette commande. Au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre passage au drive tardif. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et nos hamburgers bien préparés 👍 Notre objectif est toujours d'offrir un service irréprochable, même en fin de soirée. Au plaisir de vous servir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sylvère.u
Le 27/08/2023 à 15:28
Presque 20mn pour 2 happy meals et 2 menus. 15mn pour 2 cafés avec un personnel visiblement peu soucieux de servir des clients (à l'exception d'un manager qui a pris sur son temps de pause pour s'occuper de nous...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il semble que l'attente ait été plus longue que prévue lors de votre visite, et nous en sommes vraiment désolés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. En ce qui concerne notre personnel, nous regrettons sincèrement si vous avez ressenti un manque d'intérêt de leur part pour servir nos clients. Ce n'est absolument pas le niveau de service auquel nous aspirons. Cependant, il est bon d'entendre que le responsable a pu aider pendant son temps libre. Nous veillerons à lui transmettre vos compliments. Vos remarques sont précieuses et vont contribuer à améliorer notre service client. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
BKM.K
Le 25/08/2023 à 22:14
Très bon restaurant chu venu une dizaine de foit et toujour au top service impeccable bonne ambiance petit coup de cœur pour un employé qui se nomme brenan excellent mais vraiment waouh
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'ambiance de notre restaurant. Votre coup de cœur pour notre employé Brennan nous fait particulièrement plaisir. Merci d'avoir attribué 5 étoiles à notre établissement, cela compte beaucoup pour nous ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
nathalie.a
Le 25/08/2023 à 18:48
Passés mercredi à 11h40. On me demande d attendre au drive pour la commande. Au bout 4 min j ai une personne. Je demande quel est le livre dans le menu enfant on me dit qu ils n en ont plus. Déçue mais ok. Je demande 2 menus salades caesar et là on me dit qu il n y en a pas. Au final annulation de la commande. Deuxième fois que je tente ce mc Donald et 2 déceptions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente au drive et le manque de certains produits. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
alban.a
Le 24/08/2023 à 09:08
Personnel très attentif à la demande du client, il n y pas d'oublier de commande. L'hygiène et assez soigner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel et l'hygiène de notre établissement. Merci pour votre notation 5 étoiles ⭐ Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
N...
Le 23/08/2023 à 20:37
Ça fait déjà trois fois que je commande chez eux et à chaque fois je ne reçois pas les sauces. Quelle est l’intérêt de nous faire choisir des sauces si c’est pour ne pas les recevoir?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les sauces lors de vos trois dernières commandes. Nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour éviter ce type d'oubli à l’avenir. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir prochainement. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
TOBike.9
Le 19/08/2023 à 15:02
Des personnes incompétente qui vous facturent des choses rien avoir avec votre commande Après une attente de 25 minutes entre parenthèses c'était la 3e fois on avait fait attendre minimum déjà 15 minutes par commande Sachant que le drive est toujours vide je comprends pas pourquoi il mette autant de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos visites à notre drive. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le temps d'attente et les erreurs dans la facturation de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive sa commande correctement et rapidement, même lorsque le drive n'est pas occupé. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin qu'ils puissent prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et ainsi regagner votre confiance en proposant une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
•Lydia•.y
Le 19/08/2023 à 14:31
Que ça soit en livraison ou sur place il manque toujours quelques choses ou bien ce n est pas la bonne commande. Aucun geste commerciale..., le personnel est à bout et ça se ressent au niveau clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, que ce soit en livraison ou sur place. Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs dans les commandes et le manque de produits. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter ces types d'erreurs. En ce qui concerne l'état du personnel, sachez que leur bien-être est une priorité pour nous. Nous allons donc faire remonter cette information afin de veiller à maintenir un environnement sain et positif au sein de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de vous montrer notre engagement envers la satisfaction des clients. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Bartonf.9
Le 19/08/2023 à 08:36
Je commande tout va bien je paye et au moment où on amène ma commande on me dit qu'il n'y plus de salade donc il essaie de me donner l'équivalent de la salade en nuggets ou autre vraiment déçu car ils auraient pu marquer qu'il n'y avait plus de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de votre dernière visite 😔. Il est regrettable que nous n'ayons pas pu fournir la salade comme prévu et nous comprenons votre déception. Sachez néanmoins, qu'il ne s'agit pas d'une situation habituelle et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires qui contribuent à améliorer nos services. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement afin de renouveler une meilleure expérience chez McDonald's Pierre-Bénite.
M.a
Le 17/08/2023 à 13:26
N'a jamais su s'organiser depuis son ouverture; prestations lamentable, temps d'attente surréaliste, 1 seul prestation sur 10 sans problématique. panne de terminal de paiement, commande incomplète, temps d'attente .... allez chez Quick en face, plus compliqué d'accès mais plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation, le temps d'attente et les problèmes rencontrés lors de vos commandes. Il est important pour nous que chaque client puisse bénéficier du meilleur service possible et nous regrettons vraiment que cela n’ait pas été le cas lors de vos visites. Soyez assuré qu'il s’agit là d’une situation exceptionnelle qui ne reflète en aucun cas la qualité du service à laquelle aspire notre équipe. Nous allons faire remonter ces informations afin de corriger ces problèmes rapidement et améliorer ainsi nos services pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci beaucoup pour votre feedback, il est essentiel afin que nous puissions continuellement améliorer nos prestations. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nicolas.i
Le 12/08/2023 à 19:36
Organisation qui nous met le doute sur la préparation de notre commande, quand on nous la remet on demande vous êtes sûr qu'elle est complète réponse oui oui bien sûr on rentre et il manque une partie de la commande, décevant, faites attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Votre retour est précieux pour nous car il va nous permettre de renforcer les contrôles lors de la préparation des commandes afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Marie.u
Le 11/08/2023 à 22:11
Nous sommes passés à 21h au drive ce jour le 11 août (DT71). Nous avons présenté une carte de réduction. Le manageur est venu pour nous la faire. Nous avons vérifié avant de partir si il manquait quelque chose à la commande. Il manquait mon cookie. Nous sommes repartis en chercher un. Arrivés à la maison, nous avons constaté que mon compagnon qui avait pris un Signature comté 2 steaks rosello n'avait aucun steak dans son sandwich !! Un bon sandwich au pain et à la salade. Sûrement le manageur ou le cuisinier qui n'aime pas les forces de l'ordre ou peut être une erreur ma foi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés que votre expérience au drive de notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant le manquement à votre commande, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet oubli. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Quant au sandwich de votre compagnon, il est inacceptable qu'il n'ait reçu aucun steak. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse rectifier ce problème immédiatement. Votre témoignage est précieux pour aider notre restaurant à s'améliorer et offrir une meilleure expérience aux clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
didcan.
Le 05/08/2023 à 21:10
McDonald's nulle à éviter , quand vous passez une commande à emporter il faut bien contrôler quand il vous donne votre sac , parce qu'il manque toujours quelque chose et il sont d'une lenteur incroyable . Je comprends pas pour pourquoi avec tous les commentaires négatifs qu'ils sont sur ce Macdonald il se bouge pas pour redresser la barre , il y à beaucoup trop d'anomalie sur les commandes. Tout ça pour dire que c'est un McDonald's à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques concernant votre commande à emporter ainsi que la rapidité du service. Il est important pour nous de satisfaire tous nos clients et nous regrettons que ce n'ait pas été le cas lors de votre visite. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services et éviter les erreurs futures sur les commandes. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
MmeLostinT.
Le 03/08/2023 à 17:18
J'ai été servie par des vrais professionnels : Je n'aime pas attendre - nos fast food sont trop lents en France faute de suffisamment de main d'oeuvre au rush. Bien que les équipes ne soient pas responsables de cette cette situation - ce st eux qui en récupèrent les effets. Toutefois, les équipiers de ce MacDo ont été exemplaires : drôles, aimables, souriants et aussi efficaces que possibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent avis et vos compliments sur notre équipe ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme, leur humour, leur amabilité et leur efficacité. C'est très important pour nous de vous offrir un service rapide et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Mélissa.a
Le 02/08/2023 à 14:39
Passé au drive pour deux café latte glacé, attendu plus de 20 min alors que cinq voiture derrière nous sont passé. Et quand je demande des explications à la jeune fille ferme la vitre du drive pendant que je lui parle et pars sans donner d'explications !! Service clients honteux, il va falloir revoir votre organisation et la conduite professionnelle de vos employés ! Je ne manquerais pas de faire un petit courrier à Mr Bordas, je suis sur qu'il sera ravis d'être au courant du comportement des employés de son secteur d'action. Cdt Landra Melissa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Votre remarque sur le comportement du membre de notre équipe est également prise en compte, car il est essentiel pour nous d'avoir un service clients irréprochable. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Annabelle.h
Le 02/08/2023 à 14:27
Service d'une lenteur hors du commun pour un petit sandwich avec une salle très peu rempli, un temps d'attente démesuré. On me dit qu'on m'apporte ma commande alors qu'elle n'est même pas encore prête! N'y allez pas en aillant un rendez-vous dans l'heure qui suit!! Service désagréable lorsqu'on vient se renseigner, c'est à peine si on prend le temps de nous donner une réponse. Qu'est-ce que ça doit donner quand la salle est pleine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la lenteur du service et le temps d'attente. Ce n'est pas notre standard habituel et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. Quant au manque de politesse dont vous avez fait mention, ceci ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni aux attentes que nous avons envers notre personnel. Votre commentaire sera également transmis afin que des actions correctives soient prises dans ce sens. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
mamath.
Le 31/07/2023 à 13:11
Service très long genre 45min pour 2 menu à emporter période vacances fluide... Certaine personne on commander après vous et reçoivent le menu avt ...service nulle. Je recommande pas ce mac Donald pour une ouverture service et lenteur ... Je ne retournerai pas ici et je le deconseille.
Romane.e
Le 30/07/2023 à 22:03
Commande passée au drive, un sandwich big tasty dans lequel il y avait deux crocs déjà. (Photo a l’appui) Plusieurs tentatives de joindre le macdo impossible de les avoir. On ne remettra plus les pieds chez vous, c’est inadmissible et irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant le problème rencontré avec votre sandwich. Concernant l'impossibilité de nous joindre, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de résoudre ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour comprendre plus en détail ce qui s'est passé. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Tracy.a
Le 29/07/2023 à 22:45
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs car je suis une personne très tolérante de base. Ayant travaillée dans le commerce je connais la difficulté du travaille avec l’humain. Mais LÀ, ça été clairement un manque de respect !!! Nous avons pris deux menus maxi best of avec deux glaces, nous avons commandé à la borne et manger sur place. Notre commande est arrivé au bout de 25 minutes… bref c’est devenue habituelle d’attendre autant de temp chez Macdo. Notre commande arrive et là on découvre des frites froide et molles, les deux sandwichs froids avec même leurs emballages froid. Ayant plusieurs fois fermé ma bouche pour ne pas faire de gâchis là c’était abusé. J’ai donc renvoyé la commande en cuisine. Ils m’on récupéré mon plateaux et m’on dit d’aller m’asseoir et qu’il me ramène la commande. En rigolant je leurs dit ( pas froid heiin 😉 ) Ils m’on dit non pas de soucis. La commande arrive et là les hamburgers à peine chaud, ils ont été réchauffés, et les frites étaient disposées comme au début elles non pas été changer et elles avaient encore plus refroidi . Je dit au serveurs excusez-moi mais les frites sont froides, et là il me dit euh non pourtant je les aient moi même sorties de la friteuse, je lui dit non mais vous rigolez toucher et goûter les, il n’a pas voulut les goûter et ma dit bah je sais pas quoi vous dire, j’ai dit que j’en souhaiterais des chaudes tout simplement il est donc partie nous les changer pour de vrai et avons eu des frites chaudes qui sortaient de la friteuse réellement . Ils ce sont foutu de nôtre gueules et ça je n’aime pas c’est pour cela que je décide de laisser un commentaire négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe de cuisine pour améliorer la qualité de nos produits. Enfin nous ferons un point avec l'équipe pour qu'elle soit en mesure de vous fournir un service à la hauteur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Kiks.
Le 27/07/2023 à 16:23
Pour un McDo qui vient d’ouvrir, sa fait de la peine de voir que le personnel n’est pas du tout qualifié. Je suis obligé de toujours vérifier la commande car il manque toujours quelque chose. Et quand il manque rien, c’est les Burgers qui sont mal préparés. Le prix est vraiment excessif comparé à d’autres McDo. Je n’y remettrai plus les pieds et pourtant j’habite pierre bénite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande et pour la préparation de vos burgers. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons également votre déception concernant nos tarifs. Nous essayons de proposer un rapport qualité-prix équilibré, et nous sommes désolés si vous ne l'avez pas ressenti ainsi. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Christine.o
Le 25/07/2023 à 08:21
Commande a 11 h 30 : Toute la nourriture servie sur le plateau n'etait pas du tout chaude: ni les burgers ni les frites ! A croire qu'ils n'ont pas l'appareil usuel de maintien au chaud qu'ont les autres McDo ou qu'ils ne s'en servent pas ! Inadmissible pour une note totale de 25 euros De plus ambiance glaciale (clim trop forte) ds tout le restaurant En sortant nous avons presque regretté de ne pas être allés déguster notre nourriture Froide en terrasse histoire qu'elle se réchauffe un peu et nous aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant la température de votre commande. Il est essentiel pour nous de servir des produits chauds et frais à nos clients. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous allons vérifier le réglage de la climatisation pour que nos clients puissent profiter d'un environnement confortable lors de leur repas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Votre avis est important pour nous et nous nous efforcerons de vous offrir une prestation de qualité. Merci encore et à bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
magali.i
Le 23/07/2023 à 19:18
Première fois où je commande un click and collect pour gagner du temps (une boîte de nuggets uniquement !) , Au bout de 15 min d'attente à la borne, je vais à l'intérieur, aucun clientèle quasiment, les serveurs qui discutent et ma commande froide qui attend sur un côté du comptoir ! Bravo, super service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous avez utilisé notre service avec pour objectif de gagner du temps. Nous allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Haechi_Co.
Le 23/07/2023 à 00:43
Très bonne expérience dans ce restaurant durant mon séjour, bonne ambiance et équipe très souriante, surtout le jeune Elias qui c'est montré très compétant ! Je recommande fortement ! Keurkeur <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre restaurant à Pierre-Bénite. 🤩 Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et notre équipe souriante, en particulier Elias, qui s'est montré compétent. 👏 Nous sommes fiers de pouvoir vous recommander notre restaurant et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience savoureuse. 😍 À bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
e_DaLez.
Le 21/07/2023 à 23:36
Un personnel de qualité (clin d’œil à Flavie ; ) ). Macdo propre et design. Ça sent le neuf ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation enthousiaste ! 😃🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel, en particulier Flavie 😉, ainsi que la propreté et le design de notre restaurant. C'est très encourageant pour nous de recevoir de tels retours positifs ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience McDonald's. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite 🍔🍟
Hamfer.i
Le 21/07/2023 à 12:17
Eggs& Cheese il manquait l'oeuf et le mc café delifrappe cookies il manquait le cookies. Le soir et sur l'autoroute n'a pas envie d'y retourner mais payer le prix fort pour manger du pain et du fromage ainsi que du lait avec des glaçons c'est inadmissible et d'un manque de respect pour le client. Ils ont l'air fatigués le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de certains ingrédients dans vos commandes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer notre service et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes conscients que notre personnel peut être fatigué en fin de journée, mais cela ne doit en aucun cas affecter la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous allons également aborder ce point avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Mar.l
Le 21/07/2023 à 07:16
UNE HONTE !!!! ARNAQUE ! 26€ = 2 menus + un hamburger (Il n'y a rien) TOUT ÉTAIT DÉGUEULASSE ! Ça vallait rien ! C'est décidé ON NE REVIENDRA PLUS ! CEST FINIS En plus dans celui-là ils sont extrêmement LENT ! Recette mal préparer, potatoes et frite mal cuite. Sandwich destiné à être jeter ! A VOMIR. DÉÇUE DÉÇUE pour les prix on s'attend à mieux quand même.
T.
Le 21/07/2023 à 01:09
Petit crocant dans le burger, hum des cafards.. on se croirait en chine, mais non.. ils (les chinois ) seront ravis à pierre benite.. de plus un service top ! Frites sauce Fanta ?! Renverser la Fanta sur les frites et pas les changer !? Attendre 40min avec un resto vide. (Commande passer à 23h30) commande mal envoyer, réclamation, pas de échange ni remboursement. MANAGER et ses subordonnés honteux . Offre une glace à penser que vous êtes cool ? Changez de stratégie, il y a plus des ânes à chercher la carotte ! En lisant un peu les autres avis je me dit que vous vous en foutait vraiment de tout. Les mêmes avis depuis des longues mois et rien ne change jusqu’à aujourd’hui? Il n’y a vraiment pas d’excuses! PATRON VENEZ SUR PLACE (en Anonymat ce serait top) VITE POUR CONSTATER CE QUIL FONT DE VOTRE BUISNESS
lilia.o
Le 18/07/2023 à 21:53
Franchement nul, l’attente est interminable, le personnel n’est absolument pas pressé alors qu’il y a plus de 7commande à servir. En plus de sa, les produits servi ne correspondent pas à la commande, nous pouvons imaginer que l’attente est longue car ils s’appliquent mais absolument pas ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le manque de rapidité du personnel. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Concernant les erreurs dans votre commande, nous sommes également désolés que les produits servis ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Dimitri.u
Le 16/07/2023 à 22:14
Plat bon comme un mc Donald's standard, mais faudrait que l'équipe penses cruellement a s'occuper des poubelles car quand elle sont pleine en train de déborde dehors comme dedans sa dérange, surtout que lors de ma visite il êtes 22h et que lequipe n'était pas débordé par beaucoup d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant les poubelles débordantes, cela ne correspond pas à nos standards de propreté. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir Bonne journée et à bientôt ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Myriam.l
Le 13/07/2023 à 14:09
Restaurant à fuir, plusieurs erreurs ou oublis sur notre commande. Le personnel n’est pas agréable, agacé que l’on vienne les voir à plusieurs reprises (à cause de leurs propres erreurs) et pour boucler le tout mon enfant a demandé un verre d’eau, l’eau était tiède avec un arrière goût de citron elle en informe le personnel qui lui dit que si elle veut de l’eau fraîche il faut payer ! Alors c’est donc ça votre parade pour contourner la loi anti gaspillage ? Les restaurants ayant obligation de fournir gratuitement de l’eau aux consommateurs vous avez décidé de leur fournir de l’eau tiède au goût douteux pour inciter l’achat d’eau fraîche ? Vous en êtes arrivés à ce point pour augmenter le bénéfice que vous vous faites déjà assez ? Quelle honte (surtout envers des enfants) heureusement que tous ne sont pas comme vous car vous ternissez vraiment l’image de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
L.
Le 12/07/2023 à 14:37
Bah c est le mac do donc on aime malgré tout le lieu Cependant le personnel est certainement très mal organisé même si peu de clients car on attend des lustres notre commande et quelle que soit l’heure de la journée par rapport à d’autres drives des environs Allez plutôt à celui de st Genis Laval ou Gerland car endroit efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.e
Le 11/07/2023 à 23:28
Je tiens vraiment à remercier Flavie qui c'est occupé de ma commande au drive c'est une personne qui déborde de joie de vivre et c'est très communicatif elle donne le sourire et ça fais plaisir de voir des gens comme ça surtout quand il n'y a aucun problème dans la commande c'est vraiment la cerise sur le gâteau Juste merci a toi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive avec Flavie se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Célia.i
Le 09/07/2023 à 14:07
Bonjour, nous avons fait une commande UBEREATS de plus de 80€, il manquait 5 articles… Les managers ne veulent rien savoir! Une honte ! Plus de 30€ dans le vent, et même pas la possibilité de venir récupérer les articles manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous sommes plus responsables des commandes quand le livreur UberEats la récupère : avez vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Je vous invite à contacter UberEats, c'est eux qui gèrent les plaintes et les remboursements. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Cindy.
Le 09/07/2023 à 14:06
Commande livrée incomplète ….il nous manquait 3 grand wrap …. Après avoir échanger avec Elias…. Son manager n a rien voulu savoir .,,, et nous a pris pour des menteurs …. Il a refusé de nous de nous relivrer malgré une commande importante ….Inadmissible !😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Dominique.a
Le 07/07/2023 à 16:45
Il est 23h30 et la jeune femme est d'une humeur massacrante... On ne comprend rien à ce qu'elle raconte. C'est tjrs la même chose... Ras le bol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. N'hésitez pas à contacter nos équipes sur place pour en discuter. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Caroline.o
Le 06/07/2023 à 12:03
Un grand merci à Léon, qui a pris et encaissé notre commande au drive, pour sa bonne humeur, son efficacité, sa joie de vivre et tout simplement pour son professionnalisme. Si tout les serveurs pouvaient être comme lui ça serait Royal Deluxe 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour que nous transmettons à Léon. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il nous manque pour la 4eme ou 5eme étoile ⭐️ L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Coralie.�
Le 04/07/2023 à 13:23
La nouvelle équipe est beaucoup plus souriante et aimable que l'ancienne. Le service a été rapide et le personnel aimable. La salle est très propre Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Leonie.e
Le 01/07/2023 à 23:30
Commande passée à 22h30, reçu à 23h25. Commande avec 4 erreurs. Dépensez 200€ pour manger froid… Aucun geste commercial mis à part les glaces qui ont étaient refaites après avoir réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, avec un temps d'attente excessif et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous remontons vos remarques pour que les incidents que vous décrivez ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
668.i
Le 25/06/2023 à 15:23
Je suis terriblement déçue il manquer un steak dans mon sandwich de plus le pain était collant cela est inadmissible ! Le 2 ème sandwich qu'il mon donner pour le remplacer manquer de la sauce Et le 2 ème était bon. La seule chose qui allais dans cette endroit était la politesse des employer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces problèmes avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Shima.a
Le 18/06/2023 à 15:51
1 seul mot a dire NUL 20min pour un coca et un café (en sachant qu’il n’y avait pas de rush et du monde en staff). Une équipière polyvalente nous a parler comme des chiens parce qu’on voulait commander en caisse (pour seulement 2 boissons)… bref dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shima, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
ROSSAT.u
Le 15/06/2023 à 19:31
Commande de 56,95€ prise au drive à 19h le 15/06/23. Ils sont même pas capable de mettre 9 nuggets dans un paquet de 9 et en mettent QUE 2 !! Inadmissible, des incompétents !! et sans parler de la qualité pourrie des wrap qui sont pliés n’importe comment ! Et demander un cbo sans salade remplie de salade !! UNE HONTE !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour les manques dans votre commande et si celle-ci n'était pas d'une qualité optimale. Nous remontons vos remarques en interne. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Jonathan.e
Le 11/06/2023 à 22:48
Sentiment général : dégueulasse. Quasiment toutes les tables étaient sales, les poubelles qui débordent et les toilettes qui, en plus de ne pas fournir de papier, sont immondes. La bouffe nous a été servie froide. Le service était long, alors que le restaurant était vide. Bref, mis à part si c’est la fin du monde et que c’est le dernier restaurant ouvert : à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, si votre commande a subi du retard et si elle vous a été servie froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Elias.a
Le 03/06/2023 à 14:02
Un des McDo les plus propres le personnelles est toujours accueillant et souriant avec en prime un bon accueille pour les enfants ( ballon avec différente forme, personnelle mettant à l'aise les enfants les plus timides ) Vraiment je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre personnel ❤️ Merci aussi de souligner la propreté du restaurant, on y accorde une importance toute particulière ! Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Lo.U
Le 02/06/2023 à 20:36
Drive a fuir à chaque fois ils oublient la moitié des affaires ! J’ai commander ce soir même il manquait le menu enfant de ma fille + le menu de mon fils ! Sur 4 menu il n’y en avait que 2 et encore pas complet car ils ont mis les mauvaises boissons et injoignables au téléphone bien sûr ! Et c’était froid!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
eric.u
Le 02/06/2023 à 19:06
Une fois de plus ils ont encore oublier quelques chose et pourtant c était 18h30 pas d affluence mais cette fois ce sont les glaces des enfants je vous conseille de vérifier la commande je sais pas où ils recrûtes leur personnel tu leur laisse un message même pas ils te rappelle a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Poké.NetMalo.
Le 21/05/2023 à 22:49
L' ambiance est chaleureuse ma commande est arrivée complète ! L'hôte (un jeune homme dynamique) agréable, à l'écoute, et a refait la soirée de ma fille avec un ballon chien ☺️ Je recommande ce McDo pour son service client très fort 😀😃.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Martial.a
Le 16/05/2023 à 15:59
Commande passée à 15h16 Toujours pas servi à 15h30 après réclamation ma commande arrive enfin ( youpi ) mais problème burger et patatoes froid !!!!!! Remarque faite on me refait le tout avec de nouveau 15mn à attendre . Je pense que ce jour là ( mardi 16 mai 2023 devait être un jour de forte influence ( 5 personnes moi compris ) Bref pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Malcom.p
Le 14/05/2023 à 17:58
Personnel correct, produits disponibles sans où avec peu de rupture. Mauvaise organisation cependant. Au drive sert des clients dans un ordre et ne tire pas profit des caméras pour une meilleure expérience client. En salle le temps d’attente est considérable pour toute commande qui arriverait dans un rush moyen ou important…. Dommage, le personnel est vraiment ce qui fait survivre le restaurant selon moi, car la communication avec le client est quant à elle, très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malcom, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Nous faisons remonter vos remarques constructives au restaurant dans l'objectif de nous améliorer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Margo.a
Le 13/05/2023 à 15:13
D’une incompétence exemplaire ! 🧐De la caissière jusqu’au responsable. Après 30 minutes d’attente, suite à une commande passée sur une borne qui n’a pas édité notre ticket. Mais ayant utilisé le compte fidélité qui retrace tous les achats 😅 J’aurais entendu plus de 15 fois que la commande n’a pas été validé 😏 Puis mon époux vient me voir pour me dire que nous sommes servis 🙃🙃! Alors que le responsable m’annonce qu’il ne lui est pas possible d’honorer notre commande payée puisqu’elle n’a pas abouti 🤨 On ne sait par quel heureux hasard, une personne nous a apporté la totalité de notre commande sur la table où se trouvait notre présentoir de commande 😳😳😳 Et bien sûr 🙄 C’était froid ! Vraiment froid, donc immangeable ! Inutile de vous dire que le responsable a pris la fuite, et ne s’est même pas excusé. Alors que les clients me disaient que la moindre des choses, ce serait avoir un petit geste commercial, et bien non !!!!! Il est parti comme un voleur sans même se retourner 😳😳😳 Du jamais vu 😞dans aucun autre McDonald à ce jour. Une organisation déplorable et des personnes incompétentes font que nous avons déboursé 40€ à 3 pour un moment gâché 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour les incidents décrits... Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas à l'avenir. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Guy.a
Le 12/05/2023 à 21:58
Personnel qui ne connaît pas la politesse et hôte de caisse très arrogant. En plus il accepte mes recommandations et fait tout le contraire. J'ai jeté tout simplement à la poubelle ma commande de plus de 13€ une fois rentrée et je suis ressorti pour aller au Burger King. Je ne peux recommander ce McDonald's mieux faut celui de Francheville et Tassi Demi Lune (À recommander). Je suis très, très, déçu en plus j'appelle à plusieurs reprises et personne ne décroche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jean.l
Le 09/05/2023 à 20:04
Il n y avait plus de salade mais on vous donne votre commande sans rien vous dire. En vérifiant le sac, il manque la salade et seulement quand on le remarque, on vous annonce qu'il n y a pas le produit. L honnêteté aurait ete de dire au client qu'il n y avait plus de salade et non pas laisser au client le voir. 1ere fois mais l'expérience n'encourage pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses en effet pour cet incident avec la salade, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sabrina.e
Le 09/05/2023 à 19:34
Ils devraient sérieusement revoir leur encadrement et formation d'équipe. Cela fait 3 fois que je vais dans ce McDo et 3 fois qu'il y a un problème dans ma commande. Un steak à la place du poisson alors que c'était le bon emballage de mon burger. Boisson oubliée... Et aujourd'hui encore, ma commande se résume à un menu Happy Meal et ils trouvent quand même le moyen d'oublier la boisson ET le dessert. Ils doivent faire de sacrées marges dans ce restaurant!! C'est terminé, j'irai chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Alan.�
Le 08/05/2023 à 20:16
Nouvelle équipe au top, compétent rapide et ultra gentil. Bravo au sous directeur et directeur qui ont su mené ses équipes à la rapidité et à un service de qualité. Bravo les manager également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour les 5 étoiles ⭐ Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
herve.a
Le 08/05/2023 à 15:33
30 mn pour être servi à 15:00 , en plus manque toujours quelque chose dans les commandes et les prix les plus élevés du secteur. Je vais me rendre à Celui de st genis Laval qui est bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, les manques dans votre commande et si vous avez été déçu par le rapport qualité prix. Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Victor.a
Le 06/05/2023 à 23:06
Équipe efficace même tard le soir ! Mention spéciale à la magnifique jeune femme brune qui a pris notre commande, c'était un soleil rayonnant malgré l'heure tardive. Si tu passes par là @v_i_c_oo ajoute moi je suis tombé amoureux je crois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Un grand MERCI pour votre retour ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe ! On vous dit à très vite, Belle journée ensoleillée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
R.
Le 02/05/2023 à 07:58
Satisfaite dans l’ensemble , temps d’attente correct pour un jour férié, facile pour se garer , personnel agréable (nous a proposé un café avec des cookies pour les enfants). Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩 On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emi.m
Le 27/04/2023 à 20:19
Franchement à chaque fois il y a quelques choses. Là ce soir je viens me faire plaisir, puis je teste au passage le méga mac j'ai un big Mac 🤦🤦 Remettez vous un peu en question c'est sans arrêt qu'il y a un soucis soit des erreurs soit le personnel . Jsuis du métier jsuis tolérante mais c'est bon c'est trop souvent Plus jamais chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Nous comprenons votre déception ! Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.a
Le 24/04/2023 à 22:57
Personnel sympathique et avenant. Rapidité, aucun problème avec ma commande qui a été servie chaude et complète. Parfait rien à dire. Je suis très satisfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Akkad.
Le 23/04/2023 à 18:20
Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. C’est froid, c’est long, c’est pas ce que j’ai commandé. Si il vous vient à l’esprit de venir casser la croûte ici, ne venait pas, il vaut mieux que vous preniez un sandwich triangle à Auchan. Ce n’est pas de la méchanceté, mais la réalité du terrain. Pas cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur, l'attente excessive et si votre commande est arrivée froide. Nous comprenons votre déception. Nous allons remonter l'ensemble de ces informations au directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience, Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Yotielma.
Le 23/04/2023 à 15:55
Pire macdo de France !!!! A fuire ! Très incompétent.. Il ne savent pas prendre des commandes correctement, tout est froid et des oublie .. Aucun dédommagement, aucune escuse.. Aucun client et pourtant attente interminable au drive !!! Personnel pas agréable et pas poli !!! Très radin sur les sauces, de plus REFUS de me donner des patatoes dans mon happy meal, du jamais vu.. le seul macdo de France qui ne fait pas de potatoese dans le menu happy meal. REFUS de me vendre des livres exposer en vitrine.. A FUIR, le pire macdo de France avec un personnel horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience auprès de nos équipes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de service et la qualité de votre commande. Toutes nos excuses également si votre commande n'est pas arrivée à une température optimale et incomplète. Nous faisons notre maximum pour utiliser des emballages de qualité et pour vous servir vos commandes le plus rapidement possible. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Alban.U
Le 23/04/2023 à 15:41
Le jour où j y suis allé, j ai eu la totale pour 1 drive. Au drive , 2 points de prise de commande , je me fait doubler, ensuite l attente pour le paiement de commande fut interminable avec aussi des navettes de la serveuse entre 2 guichets, c était a n y rien comprendre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents et pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Tanguy.i
Le 22/04/2023 à 20:58
Ce fut une catastrophe. Le serveur a renversé le plateau sur ma cousine sans aucune excuse. Rajoutez à cela 1h d’attente. Désagréable, froid, abominable voila 3 mots pour résumer ce Macdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et à cet incident de plateau renversé. Nous sommes navrés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service et d'empathie. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre qualité de service et former notre personnel pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Concernant l'attente, pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous offrir une expérience plus agréable. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emmanuel.a
Le 22/04/2023 à 11:04
Restaurant neuf et globalement propre mais alors le service... Complètement oublies, il a fallu 45 minutes pour être servi à table et encore c'est parce qu'au bout de 30 minutes j'ai été râler (comme des dizaines d'autres personnes à qui on avait servi les mauvais plateaux, produits manquants etc). Pas le moindre geste commercial (petit cookie non ?) Et en plus les frites étaient molles et je n'ose imaginer certains burgers qui attendaient depuis 15 minutes sur leur plans de travail. Plus mauvaise expérience dans un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous sommes conscients que cette attente n'est pas acceptable, tout comme la qualité de nos produits qui ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur concernant le service. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service et faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Olivier.l
Le 22/04/2023 à 11:03
Expérience Horrible dans votre établissement. Pour commencer 1H D’ATTENTE pour un « fast food ».. Ce n’est pas normal il y a un vrai manque d’organisation de préparation ! Quand on voit d’autres macdo avec + de monde et des attentes de 10min maximum fin Bref ce n’est pas tout .. Après 1h d’attente, que dire du service.. 1h d’attente pour des frites et nuggets froides ! Votre serveur qui renverse les boissons (coca cola, ice tea) sur ma femme.. MANQUE DE PROFESSIONNEL, MANQUE D’EMPATHIE, AUCUNE EXCUSE DE SA PART, à part dire je cite « ça arrive », « dans ses moments mieux vos rien dire » De plus, il repart faire son service sans même venir nettoyer la table et le sol !!! Il a fallu qu’on demande des serviettes pour qu’on nettoie de nous mêmes ! INADMISSIBLE ! Et pour finir, bien évidemment il n’y a eu aucun geste commerciale de votre part .. Quand on fait une erreur dans le commerce, on assume par un petit geste quoi qu’il en soit. Il y’a TOUT À REVOIR DANS CE MACDO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi désagréable dans notre établissement. Nous sommes conscients que l'attente n'est pas acceptable, tout comme le service que vous avez reçu. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Les incidents que vous avez mentionnés ne reflètent pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir chez McDonald's Pierre-Bénite. Nous vous présentons nos excuses et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Faten.a
Le 18/04/2023 à 23:13
Trop d’attente au drive + de 20 min le soir en semaine pr 3 voitures devant moi. A chaque fois c’est pareil et les frites sont froides…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faten, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Alya.a
Le 16/04/2023 à 11:48
Mcdonald's très propre, accueille parfait avec un café offert à la fin du repas. Meilleur Mcdo de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alya, Un grand MERCI pour votre retour. Nous sommes ravis de lire ce commentaire 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emmanuel.r
Le 16/04/2023 à 07:37
Très bien pour y aller avec des enfants, il y a des jeux intérieur et extérieur ! Le restaurant est propre. Le personnel est agréable. La nourriture est bien préparé. Attention à la préparation des commandes, des erreurs à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la propreté, l'équipe et nos produits ⭐ Nous sommes en revanche désolés pour les erreurs sur vos commandes. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Lionel.l
Le 14/04/2023 à 17:23
Je donne 1 Etoile car 0 est impossible. Ce Mac Do est une catastrophe. Plus de 20 mn pour être servi alors que je suis seul au drive et vide à l'intérieur. Sandwich froid mais pas le temps de retourner à l'intérieur pour le changer. C'est la 3eme fois que je viens et rien ne change malgré tout les commentaires peux élogieux. Il faut vite licencier les managers, cela en va de la survie de ce restaurant. Je préfère faire un détour par Solaize rien que pour éviter celui là. N'aimant pas burger king et KFC, vous nous obligé à faire un détour.... Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et si votre commande vous a été servie froide. Nous comprenons votre déception. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Franck.p
Le 13/04/2023 à 18:10
Fuyez le drive!! Encore une amère expérience hier soir en arrivant chez moi, j’ai récupéré la commande d’un autre client, ce qui n’est vraiment pas la première fois….quand ce n’est pas un sac où il manque des produits. Bref si vous devez passer par le drive, vérifiez bien votre sac avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour l'erreur de commande et les manques sur vos précédentes commandes. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Ophélie.a
Le 12/04/2023 à 20:21
Personnel incompétent et insupportable. C’est la deuxième fois que nous commandons à ce drive et deuxième fois que cela se passe mal. L’hôtesse se permet de souffler quand elle prend notre commande car nous ne sommes visiblement pas assez rapide pour elle, mais elle n’est pas capable de prendre notre commande sans oublier un dessert. Au moment de régler, l’hôtesse n’arrive pas à faire passer notre carte déjeuner et n’arrive pas non plus à faire passer notre CB car son TPE a beugué. Après 10mn d’attente ça y est nous récupérons notre commande mais pas de glace ni de sauces. Merci !
Julien.d
Le 10/04/2023 à 20:28
Bonne ambiance dans ce mc do. Petite musique radio discret, service rapide. Possibilité dorénavant de ne plus imprimer les tickets de caisse. Serveur rapide a nettoyer les tables. Top merci encore ☕️😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Valérie.r
Le 07/04/2023 à 12:22
Au drive : pas du tout agréable, super long pour passer une commande, pour la récupérer aussi alors qu'il y a plusieurs points de retrait. Bref, si vous êtes pressé à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette malheureuse expérience lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Hisayaki.
Le 03/04/2023 à 12:29
J'y suis allé une première fois il y a 2-3 mois où j'avais déjà été halluciné par les prix exorbitants qu'exercent ce McDo, en plus de la lenteur du service. Je reconnais que ce n'est pas un travail facile mais j'ai déjà été servi plus vite dans un resto que dans ce fast-food. J'y retourne hier, où je commande au drive. Je demande un menu McFirst car pas envie de payer trop cher avant de voir affiché à l'écran 7,85€ ?? (prix du Maxi) avant de me demander si je le voulais en maxi et de le voir passer à 6,95€. 6,95€ ! Pour un menu McFirst, qui était censé être abordable pour le plus grand nombre et même concurrencer le menu à 5€ de KFC si je ne m'abuse. Pour un menu lancé à 4,95€, c'est une sacrée honte !! Déjà qu'il a augmenté à 5,50€ quasi partout, à ce prix là j'ai l'impression de bien me faire enc****. + 0,90cts pour le Maxi alors que le reste des Maxi sont à+ 0,70cts ?? Enfin bref, des sacrés voleurs dans ce McDo... PS : 2 étoiles car les frites étaient chaudes, assez rare pour le souligner et pour le service rapide au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Pierre-Bénite. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Ethan.e
Le 25/03/2023 à 00:00
McDonald’s horrible directeur adjoint qui parle mal à ces employés. Les meilleurs éléments du McDo sont partie ont comprend pourquoi. Revoir rapidement l’organisation hiérarchique de votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre cet incident avec notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec celle-ci pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Miimiie.o
Le 23/03/2023 à 06:51
Juste pratique car il est ouvert . Sinon on m à servis une glace à 1h30 du mat ou c était de le flotte avec pas les bon ingrédients et en quantité réduite. On me fait attendre 15mn alors que j étais là seule pour me dire que la machine a un problème c est pour ça que vous avez une glace ne mauvaise qualité. après avoir négocier 20mn j ai put avoir le responsable pour me faire rembourser .... quand une machine déconne on ne sert pas au client un mauvais produit .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Il est inacceptable que la qualité de nos produits ne soit pas à la hauteur, et nous comprenons parfaitement vos frustrations concernant le temps d'attente et le problème avec notre machine à glace. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Pierre-Bénite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emilie.H
Le 20/03/2023 à 16:02
Bonne expérience globale, mais gros problème de service. La serveuse m'a presque lancé m'a commandé, et après vérification, il manquait les 2 Happy Meal de mes enfants. J'y retourne, et on me donne 2 Happy Meal sur 1 plateau... Mais pas de bol, j'avais demandé des nuages, et j'ai des hamburgers (mes enfants sont petits et trop difficile pour eux). J'y retourne encore, on me donne la bonne commande mais avec 1 seul livre... Heureusement je demande le 2e immédiatement. Expérience assez laborieuse, beaucoup d'attente... Mais j'ai bien senti que le personnel semblait dépassé... Néanmoins poli et correct!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les erreurs et les manques dans votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée mais il existe encore des impairs et nous nous en excusons. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
gregory.o
Le 18/03/2023 à 01:27
Samedi 00h30 ! Commande pour 6 menu Le livreur arrive et bien évidemment il manque la moitié de la commande. Aucune fîtes et les burgers sont froid On appel et là notre interlocuteur s’en tape royalement. La note de cet établissement est tout à fait justifiée . Aucune considération et cette fois ci ce n’est pas la faute d’ubereat. Hâte d’avoir la réponse de la direction. ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si votre commande est arrivée incomplète et froide et si vous avez été déçu du service. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Adam.m
Le 15/03/2023 à 19:38
Attente interminable au drive, et quelle surprise de se rendre compte arrivé à la maison que dans le cheeseburger de mon fils il manque le steack ! A ce niveau là, je pense que cela ne relève pas de l’oublie mais clairement de la mauvaise volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive au drive et pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
J.
Le 15/03/2023 à 14:13
Ça devient trop cher ! C’est abusé. Ils ont remplacé l’eau en bouteille Evian ou Badoit par de l’eau du robinet. Ils ont remplacé les Potatoes par des frites de légumes qui ne sont en rien diététiques, elles suintent l’huile et sont carbonisées. A cause des frites de légumes, ils ne donnent plus de sauce Potatoes ni équivalent, pour en avoir il faut payer 10 centimes par sauce. Ils ont remplacé la plus part des emballages papier ou carton par des contenants en plastique, expliquez-moi en quoi c’est plus écolo? Bref, il font beaucoup d’économies sur notre dos et augmentent en plus leurs prix de vente. Aujourd’hui, à emporter 3 menus Best Of + 3 Mc Fleury = 43€90 j’ai dû m’énerver pour avoir 3 sauces à 10 centimes gratuites. A 14€60 par personne pour manger ça, je pense que la prochaine fois nous irons dans un vrai restaurant, pour 1€ ou 2€ de plus par personne nous serons bien reçu, assis à table et nous mangerons des produits frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Pierre-Bénite. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nour.a
Le 15/03/2023 à 13:48
Faites quelquechose C’est catastrophique. Quand on choisit s’ouvrir en bordure de périphérique on assume. Temps d’attente de + de 1h, arrivé froid erreur commande vos équipe sont dépassés. La prochaine fois je fou le bordel dans votre restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour les erreurs dans vos commandes. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit remise. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
audren.e
Le 12/03/2023 à 17:53
Jamais vu un Mac do aussi mal tenu. Une catastrophe 40 minutes d'attente pour avoir notre commande tout est arrivé froid le CBO de ma femme sans fromage. 2 croque mc do que l'on avait pas commander et une erreur de hamburger pour moi. Le personnel sur place pas aimable. Les poubelles de tri débordé au point qu'on pouvait même plus poser les plateaux. En conclusion je ne recommande surtout pas ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audren, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs, que vous ayez été déçu de l'accueil réservé par notre équipe et de l'état de notre restaurant. Cela est inacceptable et nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Rémy.H
Le 12/03/2023 à 12:58
Deuxième fois que l’on vient et c’est une catastrophe. Plus de 30mn pour se faire servir, il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter… Pourtant il n’y a pas énormément de monde…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Val.a
Le 11/03/2023 à 14:10
Pour une rare fois la commande était complète. Par contre un temps d'attente énorme avec les livreurs qui débarquent toutes les 2 minutes. Aujourd'hui le 280 de mon fils était tout écrasé et le mien ne ressemblait pas à un sandwich : les 2 pains rectangulaires étaient en sens inversé, le fromage fondu était + sur le papier que dans le sandwich et les tomates sur un côté prêtes à tomber. Pour couronner le tout les frites de légumes étaient froides et molles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce défaut de présentation et de qualité dans vos commande et pour cette attente excessive, cela n'est pas à l'image de l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Nous remontons l'ensemble de ces informations à notre directeur des opérations pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Bachelet.u
Le 10/03/2023 à 21:22
2ème tentative toujours aussi catastrophique. 21h un vendredi soir, j'attends 5 min à la borne du drive personne nous demande pour notre commande. Pourtant pas de client au drive j'aurais dû être prise en charge rapidement. Dommage car le restaurant perd des clients et il est bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Luc.B
Le 25/02/2023 à 19:11
20 minutes d’attente, pour une glace et un café … nous allons réclamer la commande, la serveuse nous dit qu’elle a pas de commande, nous lui donnons le ticket de notre commande Nº50 , notre chevalet Nº126. On attend de nouveau 10 minutes et la un jeune homme nous emmène notre saint graal, mais il a fallu qu’on lui prouve qu’il manquait encore une glace . Bref , une équipe catastrophique ce jour Samedi 25 Février, vers 17:00 , les autres famille ont été bien servies avant nous et avec beaucoup plus d’attention … il n’y aurait il pas des préférences dans ce MacDo ??? Première et dernière fois pour nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Johann.a
Le 19/02/2023 à 00:39
Une fois de plus des éléments sont manquants dans la commande et pourtant ce n'était pas en plein rush. De plus, j'avais commandé (commande faite sur l'appli) en plus du jouet présent dans le happy meal un livre. Au final pas de livre quand je récupère la commande. Je le signale et là on me dit qu'il n'y en a plus et on me propose un deuxième jouet, identique à celui que je viens de récupérer dans ma commande. Pas de remboursement ou autre. Pour ce qui est de la qualité, elle est à revoir. On ne s'attend pas à avoir du 5 étoiles mais pas non plus à manger un burger sec et sans saveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour les oublis dans votre commande et si celle-ci n'était pas d'une qualité optimale. Nous comprenons votre déception concernant le livre du happy meal. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée mais il existe encore des impairs et nous nous en excusons. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
GUILLAUME.E
Le 08/02/2023 à 19:59
Après avoir reçu notre commande je suis insatisfait de vos services. Temps d’attente inapproprié au drive il manque du personnel… il Manque les 3/4 de la commande. A bonne entendeur vous n’êtes pas près de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande lors de votre passage au drive. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Landry.h
Le 19/01/2023 à 21:51
Ils ont carrément oublié le happy meal au drive dsl pas vérifier mais avec un nourrisson dans la voiture pas évident donc on fait confiance et le Sunday vous vous foutez de nous ? Il y a que la moitié du contenant ! En plus vous insiter les gens à vous mettre des commentaires positifs pour faire quoi mentir ! Le but c'est de vous améliorer pas de cacher la vérité aux clients ! L'un des pires MacDo de la région vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry, Vos retours, positifs comme négatifs nous permettent de nous améliorer quotidiennement, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du happy meal et ce problème de quantité pour votre dessert dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Laxas.
Le 26/12/2022 à 15:12
N’y allez surtout pas. 2 mois que j’y vais de temps en temps, ne prennent toujours pas la carte ticket restaurant soi-disant problème technique alors qu’ils n’ont juste pas de TPE, chose qu’ils pourraient dire a leurs clients. Je commande un menu signature, je me retrouve avec un Mac baguette ; hygiène déplorable ; service très très long ; manque de politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs dans votre commande et si vous n'avez pas pu utiliser votre moyen de paiement. Aussi, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et l'hygiène du restaurant, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Justine.l
Le 18/12/2022 à 21:54
1 etoile car on en peut pas mettre moins ... Clairement le plus mauvais mcdo de la région ! Lors de notre 1ere visite nous avions eu des potatoes Congeler ! Et aujourd'hui pour notre 2eme visite au drive : la commande n'est pas du tout la notre donc on leur rend et attendons notre commande : arrivées a la maison le 280 est extrêmement sec, le signature double viande n'en a qu'une avec fromage dur et pas fondu ! Innadmissible c'est une vraie équipe de bras cassé !
Katia.a
Le 16/12/2022 à 23:23
A chaque visite c’est pareil. Je suis vegan j’ai demandé des crocs sans jambon on m’a donner 3 fois de suite des crocs sans jambon et SANS fromage complètement durcit. Limite j’aurais pu le faire chez moi. Nous habitons à cotés et à chaque passage des oublies, des erreurs. Je demande un sandwich au poulet on me met celui au bœuf. Concernant les crocs mcdo je suis obligée de montrer les photos de chaque passage précédent pour leurs exiger des crocs fait maintenant et non qui datent de 4h. Ayant travaillée chez Burger King pendant des années en parallèle de mes études je sais très bien comment ça se passe et la flemme qu’on les employés de faire un Burger neuf. De plus impossible de les joindre au téléphone pour vérifier que c’est bien sans jambon pour une commande Uber ezt on est tjr obligée de se déplacer car pour les personnes dans mon cas vegan impossible de prendre sur Uber. Il serait peut être temps de revoir votre personnel? Ou vos priorités satisfaction clients ? Revoir le drive? Car les oublis à chaque drive c’est pas possible. Puis étant de garde à l’hôpital on a pas tous le temps de venir commander au drive et avec vous UBEREAT= erreurs assurer
Lawrence.9
Le 06/12/2022 à 21:37
30min d attente minimum sur 3 passages à ce drive. Il est 21h30 pas l'heure de pointe. Sans faute sur les oublis de commande, il manque systématiquement des produits. Ce Mac do n'est pas sérieux. Allez salut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lawrence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les oublis dans vos commandes lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Antoine.t
Le 04/12/2022 à 03:03
Après plusieurs tentatives, nous abandonnons. Il y a systématiquement une erreur dans la commande ( une frite, la totalité des desserts, un jouet à la place d’un livre , une boisson) et je ne parle pas du temps d’attente… Le détour par Solaize devient rentable même au prix de l’essence 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour les erreurs dans vos commandes. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit remise. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Cyril.a
Le 12/11/2022 à 21:09
Établissement récent et très propre. 2nde visite en 2 mois : le personnel s'est bien amélioré entre nos 2 visites, notamment sur le délai de préparation de nos commandes. Nous reviendrons.
Kyle.u
Le 09/11/2022 à 23:04
Pire mac do de l’histoire. Je suis passé au moins 5 fois pour me faire un reel avis à chaque fois des erreurs sur les commandes ( pour moi et les autres personnes en attente de leur commandes) temps d’attente exécrable alors que personne dans le restaurant. Ça discute et rigole au lieu de bosser et servir les clients. Manager avec les cheveux long à la ramasse complet son équipe est dépassée tout comme lui restaurant toujours crado je pourrais écrire un livre sur les défauts de ce restaurant bref À FUIR QUITTE À SAUTER UN REPAS !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
emilie.o
Le 23/10/2022 à 18:13
C'est une catastrophe 40 min d'attente et commande non complète. Après l'avoir signalé encore 20 min d'attente obligé d'aller au comptoir pour réclamer les produits manquants. On a eu l'impression que certains serveurs s'occupaient de servir leurs amis plutôt que d'assurer les commandes.Le restaurant était sale les poubelles débordaient obliger de laisser les plateaux sur la table. Les toilettes étaient dans un état de saleté à la limite de l'hygiène. C'est très regrettable pour un restaurant neuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous sommes également désolés que vous ayez été déçue du service et de l'attente. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Anissa.a
Le 23/10/2022 à 16:26
Je confirme une catastrophe. Antipathique à souhait on vous donne des ordres au drive avancez au prochain guichet en ne laissant pas le temps de ranger ses affaires. On vous remet la commande et on vous dit avancez Vous attendez à la borne pensant qu'il manque un produit et le mec du drive s'agite en faisant klaxonner les clients de derrière pour que vous vous cassiez. Suffisait de dire aurevoir bonne journée 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés que vous ayez été déçu de l'accueil lors de votre passage au drive. Nous allons informer notre manager sur place, pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
BVR.A
Le 20/09/2022 à 17:53
Je suis allée au drive vers 17h.Il est facile d'accès, le parking est grand. Il y a deux autres enseignes à côté: une sandwicherie et un restaurant asiatique. J'ai mis 4 étoiles car il y avait de l'attente pas à cause de la fréquentation mais parce qu'il n'y avait qu'une personne pour la salle et le drive. Je ne sais pas si celà était exceptionnel? Du coup, je pense que si je suis pressée comme aujourd'hui, j'opterais pour celui qui est à 4km. Sinon, la personne qui m'a servie était agréable.... Courage à elle!
Alex.�
Le 17/09/2022 à 22:43
À fuir! À bannir ! Une catastrophe ! 1ere et dernière expérience ! 50min en drive pour 2 happy meal, qui plus est avec des frites molles et froides, dégueulasses! Des prix devenus exhorbitants. Des enfants en pleurs dans la voiture et mon mari en retard au travail. En toute logique, le principe du drive et du fast food, c'est d'aller vite ! Seulement une fois engagé, vous ne pouvez plus vous échapper. Lorsque j'ai posé la question au guichet du pk autant de temps, on m'a répondu qu'ils étaient plus qu'en sous effectif ! Ce n'est agréable ni pour les clients ni pour le personnel qui doit se faire insulter à longueur de temps .. Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins mais ce restaurant et une honte! et au vu des autres commentaires, visiblement le problème est quotidien donc si on est pas capable d'avoir une équipe descente et en nombre suffisant, on reste fermé !
Victor.
Le 03/09/2022 à 10:52
Accueil déplorable, apparemment dire bonjour ne fait pas partie de la formation. Attendre bien 30 minutes pour 4 boissons et 2 glaces c'est un peu limite... Et si encore les glaces n'avaient pas été servies liquides, au moins on aurait pu manger. Les personnes du staff qui sont au téléphone, passant des coups de fils clairement perso pendant leur service est inadmissible. Bref à fuir.
G.y
Le 28/08/2022 à 20:25
J’ai lu les avis présents sur le site et je n’ai pas du tout eu la même expérience. A chaque fois le personnel a été agréable, jamais eu d’oubli sur ma commande et je n’ai jamais trouver de choses douteuses … de plus je viens toujours vers 20h et j’ai jamais attendu plus de 20 min j’y vais souvent alors je ne pense ps qu’on puisse parler de chance :) comme tous les fast food il y a des jours agités et le personnel a aussi le droit d’être fatigué et d’en avoir marre des clients qui se prennent pour des rois pour un Big Mac
Max.
Le 20/08/2022 à 19:39
Déçu, déjà au tout début, on nous avais préparer des mcmuffin sec et dur... mais la, un croque macdo pareil, les sandwich sont quand même bien moins bons dans ce restaurant que dans d'autres. Je comprend pas comment un cuisinier peut sortir ça alors qu'il touche quand même la nourriture un minimum.
Camille.a
Le 14/08/2022 à 00:20
Grosse déception !!! Première fois dans cet établissement et assurément la dernière !!! Prix beaucoup plus chers que dans n'importe quel autre mcdo, plus de 20 min d'attente entre notre commande et le moment où on nous a servi sans aucune excuse ni compensation et à l'arrivée les frites étaient quasiment froides !!! De plus nous avons entendu d'autres clients dire que les toilettes étaient dégueulasses !!!
Clémentine.z
Le 10/08/2022 à 13:48
Hier soir nous sommes venus vers 21h30, avons commandé et nous avons attendu plus de 40 minutes. Mon conjoint est donc allé voir ce qu'il se passait et il s'avère qu'ils avaient oubliés notre commande... Nous avons été servis à 22h30. Pourtant y'avais pas grand monde.. le wrap fait a la râche et les sauces pourtant commandées étaient encore une fois oubliées.. sans parler des very parfait dont la chantilly avait complètement pris le chaud et donc avait fondue .. je ne recommande pas
Péroline.r
Le 07/08/2022 à 22:27
Ce restaurant est à FUIR !!!!! Maintes visites et toujours un problème (ou plusieurs!). Ce soir il manque des boissons et celles qu’on a sont absolument degueulasses, les verres offerts sont “oubliés”, les burgers sont froids et préparés sans soin. Sans parler de la gentillesse des salariés!… c’est ironique biensur! J’ai pris le temps de décrocher mon téléphone et de demander à parler au manager. Nous ne remettrons plus les pieds la bas, mieux vaut faire un peu de route et manger correctement.
fred.d
Le 12/07/2022 à 23:21
Après avoir tester le service de livraison que n est pas apprécié suite à des erreurs de commande, je suis aujourd'hui allez tester sur place et bien franchement c est top. Donc à présent je me déplacerais avec mes enfants au lieu de me faire livrer. C est propre convivial personnel attentif.
Anne-sophie.a
Le 12/07/2022 à 15:26
La blague du siècle je crois ! Je commande un mac fleury nature. Je regarde la quantité à l'intérieur... il n' y a même pas la moitié du pot de rempli. 4,10€ que j'ai mangé en 2s. MERCI de remplir un minimum quoi. C'est d'un abus.
gwenhael.e
Le 08/07/2022 à 17:07
Bien que l'accueil était correct et que le reste était bien préparer, nous avons eu le malheur de commander un dessert que personne ne savait faire. Au lieux de nous rembourser, ils ont demander à qui savait le faire dans leurs cuisine et c'est le manager qui si est attelé. Cependant le Mr nous a demander si c'était sur place ou à emporter et quand nous avons demander à emporter j'ai eu la mauvaise impression qu'il aller nous la mettre si je puis dire.... Et ce fut le cas.... Puisqu'il manque la plus part des ingrédients..... Une honte et surtout c'est vraiment petit de la part de ce Mr. Bref a éviter.
Milk.h
Le 15/06/2022 à 20:21
Service lent et il arrive souvent qu'il manque quelques chose... Petite update, une année est passée et si les commandes sont plus rapides qu'avant, il manque souvent des choses. La dernière en date, tous les desserts. Je baisse la note car je n'ai pas été recontacté comme mentionné dans votre message. Pour info, j'ai envoyé un mail de réclamation le 15 septembre à 20h01.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable que vous ayez connu des désagréments lors de vos visites 😔 L'oubli de certains produits dans les commandes est un point sur lequel nous travaillons constamment pour améliorer. Votre retour nous aide à progresser. Nous sommes navrés d'apprendre que votre réclamation n'a pas encore été traitée, soyez assuré qu'elle sera prise en compte rapidement. Malgré ces incidents, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir prochainement, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Frederique.a
Le 14/06/2022 à 14:44
Équipiers ne connaissant pas les bonjours merci au revoir. Deuxième et dernière visite à fuir c’est une honte . La badoit est de l’eau plate en gobelet … les nouvelles frites à 3,70 sont plus que riquiqui . Le bacon absent d’un big tasty bacon et les sandwichs très mal préparés à chaque fois. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro
Philippe.U
Le 07/06/2022 à 19:57
Petit écart avec mes 2 enfants pour leur faire plaisir le 05/06 et qui s’est finalement transformé en vrai galère. Après 40min d’attente, la commande arrive incomplète. Puis commence enfin le repas avant de me rendre compte que la sauce salade que ma fille versait dans sa salade était périmée ! D’autres clients étaient mécontents ce soir là.
Yanis.e
Le 20/05/2022 à 22:27
20 minutes d'attentes dans un restaurant avec à peine 1/5ème de ses places prises. Un service de piètre qualité, aucune excuse pour le retard, des burgers écrasés et à moitié recomposés, des tables sales, des toilettes dans le même état C'est malheureux mais obligatoire de devoir faire un tel commentaire. Si la médiocrité de la restauration rapide lyonnais avait une adresse, ce serait sans doute celle-ci
Thierry..
Le 03/05/2022 à 20:20
Bel emplacement. Bien situé. Mais tout gâché par les étudiants qui préparent les commandes qui s'en fichent..... Le manager est dépassé. Beaucoup de clients comme moi mécontents car des desserts sauces oubliées. Donc un conseil quand vous emportez vérifiez systématiquement votre commande. De plus les poubelles dans le restaurant ne sont pas vidées, ça ne donne pas une bonne image.
Sultana.a
Le 02/05/2022 à 15:39
Mauvaise expérience, service lent, incompétent. Des erreurs systématiques dans les commandes. Des quantités réduites (voir glaces en photos!) et l'hygiène à déplorer. Je n'y mettrai plus les pieds.
Mioumiou.
Le 22/04/2022 à 13:04
Aujourd'hui le 22 avril vers 12h40 je passe à drive les nana à la caisse étaient génial souriante et surtout poli. Cependant au moment de récupérer la commande, le jeune homme qui prépare les commande était désagréable et de plus en vérifiant la commande je remarque qu'il n'y a pas de sauce, je lui fait remarquer et il insiste et me dit que si, elles sont au fond du sac j'insiste à mon tour et il fini à me donner deux sauces pour plusieurs menus, arrivée à la maison résultats aucune sauce sauf celle que j'ai demandé. Mais en réalité c'est pas juste le fait des sauce, mais ce mec a levé les yeux aux ciel et à lancé un soufflement, vraiment pas professionnel.
Sandra.u
Le 21/04/2022 à 17:56
Une déception a chaque nouveau passage, entre le morceau de la machine a boissons oublié dans le gobelet et un geste commercial de -20% pour ce manquement, un morceau de plastique dans un muffin, des sandwichs oubliés sans s'excuser et une dame au drive qui vous prend de haut on dit pas beef bacon oignon mais BBO hein ça va que l'emplacement est stratégique parce que sinon...
Célia.m
Le 17/04/2022 à 18:53
Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit, 30 minutes d’attente pour deux cafés alors qu’il n’y avait personne un dimanche en fin d’après-midi et 6 employés occupés à ne rien faire. De plus des erreurs dans notre commande. La seule étoile que je met est pour le serveur avec le pansement sur l’oreille qui lui était très aimable et serviable.
Morgane.e
Le 11/04/2022 à 22:58
Le service est toujours long et ce soir j'ai commandé sur Internet, j'ai attendu presque une heure pour a la fin me faire rembourser , ça n'a dérangé personnes que la commande n'était pas faite , surtout que j'étais la seule personne a attendre dans le restaurant, et en plus j'ai perdu tout mes points de ma carte fidélité , il m'ont dis on ne peut pas vous remboursé ceci mais ont peut vous le faire vite si vous voulez , mais c'est une grosse blague en faite ! Sérieux c'est une équipe qui manque de professionnalisme ! Je viens relativement souvent , ça commence à me saouler qu'il y est toujours un problème , je me retrouve à être au burger King au final qui eux m'ont fait attendre 15 min seulement...
Elsa..
Le 07/04/2022 à 22:27
J'y suis allée avec ma fille de 6 ans. Accès facile très bien indiqué. Grand parking très agréable. Commande aux bornes avec les employés toujours à proximité si besoin. Malgré le rush nous avons été servi rapidement. Tout était chaud. Une personne en salle tourne et propose de débarrasser si besoin régulièrement c'est très agréable. Propre. Aires de jeux pour les enfants = c'est un énorme point positif pour moi, ma fille s'est régalée à l'intérieur comme à l'extérieur. Rien de similaire aux alentours. Les tarifs sont un peu plus élevés que les autres Mac Do aux alentours. A chacun d'y trouver son intérêt. Pour nous ce sont les aires de jeux qui permettent aux enfants de s'amuser et aux parents de boire un café tranquillement en fin de repas en regardant les enfants s'amuser.
Anais.i
Le 04/04/2022 à 21:46
Tromper dans la commande, j'ai payé des sauce creamy Deluxe, invisible a ma commande, j'ai pris des menu maxi best of et j'ai eu deux petites boissons. Très mécontente de se soir sans parlé des employés qui discutait entre eux et ne préparais pas nos commandes. De plus le restaurant n'est pas très propre a certain endroit dans la salle. Mais a l'air propre en cuisine.
Emy.u
Le 20/03/2022 à 20:11
Le jour au MC DO a voulu changer leurs bouteilles en plastique pour de l eau du Robinet, voilà ce qui ressemble à de l eau plate....bonne dégustations
Anthony.a
Le 19/03/2022 à 01:31
Deuxième expérience car je laisse toujours le bénéfice du doute. Mais après cela je me demande vraiment si les commentaires positifs ne viennent pas des employés de ce Mc do. Aujourd'hui on m'a limite engueulé de venir récupérer un hamburger facturé et oublié. On a l'impression de les déranger lorsqu'on commande Même pas un mot d'excuse de la part du Responsable... La première fois attente interminable.
Kartoox.
Le 13/03/2022 à 22:27
Après plusieurs essais, le constat est toujours le même, que ce soit sur place ou à emporter ( j habite à 2 min), c est toujours froid !! C est sincèrement gonflant et vraiment degeu à manger . Après 2 mois d ouverture, le personnel doit quand même être former, surtout avec la concurrence qu'il y a autour !! Pour positif, le personnel est agréable et le restaurant est propre.
Laura.e
Le 05/03/2022 à 00:31
Commande au drive le 4 février aux alentours de 22h30 Voici le mc pancake au chocolat , .... super
Xavier.u
Le 16/02/2022 à 20:44
Abusé, je suis en poids lourd garé devant,je veux juste un menu à emporter, et à 20h ils te laissent plus rentrer pour commander. Ils sont débordés, il est 20h45 et j'attends toujours.🤬🤬🤬
lucile.u
Le 13/02/2022 à 17:25
Alors ! Je commence : le drive personne en ligne …je me rends à l’intérieur. Je commande et paye à la borne à 16h11 ….. j’ai ma commande à 16h45 Entre temps on me donne deux commandes qui ne sont pas à moi !!!!! A 16h35 la mienne n’est encore pas « cuite » Inadmissible ! Incompétence ! Pas d’efficacité ! Ils tournent en rond ! Erreur sur la commande mais un peu à bout je prends et m’en vais Bref n’y allez pas !!
Client.i
Le 01/02/2022 à 15:12
Cadre: Extérieur délaissé, tables salles, sols gras, poubelles remplis pleines de guêpes. Service : Lent pour un mc do, le personnel semble agacé. Prix : Vous avez beau commander 5 menus ont vous mais 1 sauce pour menus c'est pitoyable et quand ton réclame ont n'a l'impression de leurs demander un truc de fou !
Nicolas.n
Le 23/01/2022 à 22:40
McDo Pierre-Bénite gros manque de professionnalisme les employés incompétent et feignant j'ai commandé 4 menu Mac chicken les menus sont arrivés avec des steaks hachés à l'intérieur et non pas les morceaux de poulet pané et les cheeseburger que j'avais commandé sans sauce sont arrivés sans steak haché seulement le pain la sauce les cornichons et les oignons incompétence.
Julien.o
Le 16/01/2022 à 17:19
16mn d'attente un dimanche après midi pour un mac choco et un chocolat chaud. Pas beaucoup de client pourtant le personnel assez nombreux. Ca ne se bouge pas beaucoup une partie du personnel sont pausé dans la salle..en pause peu être ?bizarre
Les autres restaurants
- 🏪 La barak a minouche (8 Avis)
- 🏪 McDonald's Dunkerque-Villette (2928 Avis)
- 🏪 Margaret café (29 Avis)
- 🏪 Kilic Kebab (21 Avis)
- 🏪 La Fabrik' (494 Avis)
- 🏪 McDonald's (2630 Avis)
- 🏪 Le Pearl (68 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (183 Avis)
- 🏪 AU STREET FOODS (TERRE D'AVEYRON) (9 Avis)
- 🏪 Burger King (4875 Avis)
💬 Nous avons découvert la barak à minouche lors de concert a Apremont..,. Trop bon , dame très souriante, juste envie de renouveler l expérience. Où exerce t ils? Marie Claude
💬 Venu à l’instant. Forcé de constater que les sauce ne sont dans le sac encore une fois malgré mon insistance ont m’indique que oui ils y sont arrivés à la maison surprise y a rien . Ensuite comment dire je commande un fish une fois ouvert aucune sauce aucun fromage juste du pain et du poisson pané. Franchement j’ai cru à une blague !
💬 Sandwicherie disposant d'une petite terrasse à l'ombre d'un grand arbre. Très bons pains bagnats faits minutes avec des produits frais, et large choix de sandwichs chauds et froids à manger surplace ou à emporter. Service agréable et attentionné.
💬 Kebab catastrophiques, le pire que j'ai mangé sur Troyes Hygiène très douteuse, prix excessivement cher avec les kebabs à moitié rempli !!! Parfois ils font de la mécanique à côté du camion sur des vélos, une vraie blague, on marche sur la tête Je le déconseille si vous voulez pas finir aux urgences pour intoxication alimentaire Avis honnête
💬 Commande poulet tikka me ramène un poulet qui n’as rien avoir avec du tikka Je n’aime pas être pris pour un con .. saupoudrez de l’épice par dessus pour donner un goût semblable ça mérite 1 N’accepte pas les TR kebab à le goût du curry carrément
💬 on s'étend pas a une cuisine extraordinaire mais j'ai commandé tout a l'heure et la moindre des chose sa serait de faire un burger en entier car il n'y avait rien sur le dessus
💬 Super terrasse au bord de l'eau. La carte est variée. Produits de qualité et frais. Je me suis laissé tenté par une salade au thon. Une glace a la mangue et un bon café. L'accueil et le service nickel. Je recommande
💬 Bon acceuil et bon service. Les bagels sont bons et le restaurant est sympa. Il existe plusieurs formules.
💬 En tant que routard je suis habitué à rechercher les bonnes adresses et ne pas suivre la foule. La encore j'ai bien fait petite boutique à l'entrée du cc de port royal qui ne paie pas de mine mais ou les produits sont frais et très bien cuisinés. Paëlla , couscous, samoussas au thon ainsi que leur saucissons etc en une semaine j'ai pu me régaler à chaque fois je recommande vivement. Très bon rapport qualité prix
💬 Restaurant propre, serveur correct. Par contre hamburger 🍔 commandé à 16h00 il est fais sur le moment mais froid et fromage même pas fondu... franchement pas terrible. Et des toilettes inaccessible pas top.