Avis sur McDonald's Pessac - McDrive 7h-2h
📌 Rocade Sortie 14, 1 Av. de la Tuileranne, 33600 Pessac
💬 3548 Avis
Avis sur McDonald's Pessac - McDrive 7h-2h à Pessac
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Hurley.
Le 24/03/2024 à 00:54
Le cheesburger a changé sans prévenir, il est désormais sans viande, surprenant...Le perrieres qui n'en est certainement pas et sans bulles. Frites froide. The worste
Eric.o
Le 21/03/2024 à 14:59
Clean et propre juste l'appel des client par le numéro en gueulant dans le resto ça c'est pas super classe...
MARTINS.h
Le 21/03/2024 à 01:12
Un macdo classique mais dont le drive est très prisé. Pas mal d'attente si vous y allez vers les coups de midi. Je n ai pas trop été decu de la cuisine ( ca reste du macdo ). Point negatif: le parking est plutot petit, et la queue du drive egalement. Il n'est pas rare de se retrouver a faire la queue dans la rue vu l'atttente. Si vous le pouvez, avanez votre venue un peu avant 12H ( idéal: 11h30, sinon 11h45 )
Titi971.
Le 19/03/2024 à 21:29
Pour les commandes à emporter, vérifier votre commande. Souvent, il manque les sauces et les frites sont tièdes
helene.e
Le 19/03/2024 à 16:42
Accueil inexistant, seulement poli au moment d amener la commande.
Fisio.
Le 12/03/2024 à 11:31
Ultra Rapides Même à 1h30 du matin. Chaud et magnifiquement monté, je me suis régalé.
Martine.a
Le 11/03/2024 à 11:21
Je viens de prendre un drive Dt05 10 minutes d attente au drive un café normalement express que de l eau pas de sucre normalement un muffin j ai eu un donnuts au chocolat pas serviette et bien je ne reviendrai plus ici Martine Sallenave
judith.i
Le 10/03/2024 à 00:18
merci a kassandra de nous avoir aidé lors d'un terrible accident de voiture sur le parking, elle merite une prime
Anthony.a
Le 01/03/2024 à 19:32
De plus en plus dégueulasse et des sandwich que même un enfant de 3 ans pourrais réaliser !!! Vous dégoûter
Joris.a
Le 29/02/2024 à 19:08
Le temps d’attente en semaine de vacances a été assez long. Les nouvelles recettes ne se font pas ressentir il y avait selon moi trop de sauce et la viande et le pain étaient particulièrement secs. Aussi la nourriture n’était pas très chaude malgré une bonne cuisson des frites. Le système de suppression des prises de commandes au comptoir est une bonne idée mais cela si les bornes étaient présentes en nombre suffisant.
Nicolas.a
Le 25/02/2024 à 22:15
La nourriture était très sèche. Aucune option pour commander directement au comptoir, mais cela ne rend pas l'expérience plus rapide car les machines de commande automatique sont lentes et déroutantes à moins que vous ne sachiez exactement ce que vous voulez. Le restaurant est propre. Grand parking et possibilité pour les enfants de jouer dehors.
Graig.o
Le 14/02/2024 à 19:39
Je suis venue manger un Big Mac au McDonald de Pessac sans trop d'attente, et quelle joie !! Un service rapide, et une serveuse très agréable au joli sourire, Anaïs. Un grand merci à elle pour sa joie de vivre communicative et son professionnalisme. Je recommande.
Al.i
Le 14/02/2024 à 14:39
1 heure d'attente pour être servi... En vente a emporter : Pas de serviettes, pas de sauces... et le mieux, c'est de se rendre compte qu'il n'y a pas non plus les jeux dans les happy meals!!!😡😡😡 C'est bien beau de mettre des affiches disant que le vol est punissable mais il fait d'appliquer le principe à soi! On paie pour des menus de plus en plus cheravec des sandwichs de plus en plus petits... il faut quémander les sauces et les serviettes sinon ça reste dans votre stock... mais alors, se garder les jeux des happy meals, c'est minable! C'est facile de jouer sur le fait que les gens qui prennent à emporter ne vont pas se casser la tête à revenir!
William.e
Le 13/02/2024 à 15:42
Ma vie n’a plus de sens depuis que le big tasty a fait un régime
Ambre.e
Le 13/02/2024 à 12:22
Je suis venue au macdo le 11 février 2024 l’accueil était très chaleureux mention spéciale à Anais qui était très souriante et sympathique et le repas était très bon je recommande ce macdo
Tom.o
Le 07/02/2024 à 20:27
pas la première fois qu ils oublient les frites , c honteux ,alors qu on paye qd même
Neysha.o
Le 06/02/2024 à 22:21
Très bon établissement, propre, avec une équipe jeune, souriante, serviable et dynamique. Plaisant de manger dans un établissement de cette chaîne qui soit propre. Merci 🙏🏽
John.a
Le 02/02/2024 à 20:44
MacDo Pessac des grandes frites avec autant de frites qu'une petite frite pour vos tarifs c'est scandaleux...
Matthias.e
Le 02/02/2024 à 12:34
Une véritable poissonnerie ou le personnel gueule les numéros de commande a longueur de service. Un système a revoir sérieusement.
Nejem.a
Le 28/01/2024 à 13:42
Très très décevant 3 fois que viens 3 fois que je reçois le mauvais menu si je ne vérifie pas directement et quand j’appelle le service je tombe sur une personne très désagréable qui me fait comprendre que ce n’est pas son problème si vous êtes pas capable de faire des menus alors que c’est écrit devant votre gueule mettez vous au chômages PIRE MCDO DE BORDEAUX management 0
Maë.a
Le 26/01/2024 à 21:40
Assez déçue surtout par les desserts... Une glace d'apparences très remplie, au final, la façon dont a été remplie le pot de glace laisse entrevoir une caverne au milieu ..
Sarghini.N
Le 25/01/2024 à 13:38
P'tit dej vraiment sympa. Ambiance très agréable le matin
Faby.a
Le 23/01/2024 à 20:44
Bon mc do. Dommage repas froid. Ils sont souriant 😃 quoi ceux que j'ai vu . Ça fait plaisir car ce n'est pas toujours le cas .
Pierre.a
Le 12/01/2024 à 17:47
Restaurant à éviter, le service au drive en période creuse est inexistant : 2eme fois que je ne vois absolument personne pour cela, et quand bien même vous arrivez à commander il y à bien que trop souvent des erreurs dans le sac..
teixeira.a
Le 11/01/2024 à 10:14
Ça reste un McDonald's, donc difficile de noter une cuisine et un service réellement mais l'établissement est très clair, bien agencé, superbe décoration mais surtout très propre. Je précise que je suis passé à une heure avancée de l'après midi donc très peu de monde donc à voir aux heures de pointe.
Jerome.r
Le 10/01/2024 à 20:50
Je commence à en avoir marre de ce mac do !! A chaque fois il y a des problemes !!!
Nadège.i
Le 10/01/2024 à 20:41
Toilettes horriblement sale, selles partout et tour ça a 19h le soir... ça laisse imaginer la fin de soirée
David.i
Le 04/01/2024 à 13:28
Menu servit froid, avec des wrap ouverts dégoulinant de sauce et avec plus de garniture hors que dans le wrap. Et enfin serveur hautain et méprisant.
amiran65331.
Le 25/12/2023 à 13:55
On était venu manger tranquillement avant de prendre la route, la personne en charge de ramener le plateau arrive, renverse les boissons et plateaux. Bon jusqu'à là, pas de souci, par contre tout fière il repart en cuisine et se moque royalement de moi, qui a pris toute sa boisson renversé sur moi, ainsi que ses collègues, le tout sans évidemment s'excuser. Comportement déplorable, l'impression d'avoir été le clown dans un cirque, Habits degeu, téléphone qui colle à cause du coca, etcc Sans excuse, le manager s'en moqué aussi, il m'a dit d'aller au WC me nettoyer avec de l'eau.. cest vraiment honteux ce genre de situation et de comportement, il faut rester pro, mot dont ne connaisse pas apparemment ces gens.
Tony.c
Le 21/12/2023 à 19:43
Pas grand chose à redire sincèrement, j’ai été servi très rapidement malgré ma grosse commande à 12h30. Le personnel y est très agréable.
Solange.e
Le 20/12/2023 à 11:53
Hamburgers froid, j'ai demandé à en avoir un autre, malheureusement idem... Très tiède, presque froid. L'espace enfant ferme à 20h30 un peu tôt surtout pour un mardi soir...
Léa.a
Le 18/12/2023 à 19:18
Je suis venue pour chercher un happy meal. Je passe par le drive et je demande si en jouet du moment ils ont encore des cartes pokémons. Réponse lunaire de l'équipier : je ne peux pas garantir le cadeau que vous aurez à l'intérieur de votre happy meal. Ce sera peut être des cartes pokémons mais pas certain. Je ne comprends pas ! Soit vous en aviez encore, soit non il suffit de regarder vos stocks car si ce n'est pas le cas je prends un petit livre à la place. C'est comme si dans un restaurant, vous aviez un menu du jour avec viande ou poisson, vous demander la viande et le serveur vous répond : je ne peux pas vous garantir que ce sera ça et pas du poisson. Le monde part vraiment en vrille.
Simon.
Le 16/12/2023 à 20:59
Deuxième fois à ce macdo.... La première fois (août 2023)j'ai dû retourné trois fois au comptoir car que des erreurs sur la commande... Deuxieme ce soir et bah ça loupes pas... Pas le bon sandwich... Vraiment n'importe quoi ce macdo
lilou.h
Le 14/12/2023 à 12:56
Si vous avez du temps à perdre allez au drive !! 45 min pour avoir ma commande qui en plus de ça était froide …
Luc.A
Le 12/12/2023 à 21:00
Manager déplorable et froide. Oublie nos frites. Nous fait patienter. Nos glaces fondent. Les sandwiches refroidissent. Elle refuse de les refaire. Face à notre insistance fait semblant de les refaire, mais nous rend des burgers froids. Inadmissible !!!!!!
Alysson.r
Le 10/12/2023 à 21:28
Mon repas a été réalisé avec soin et passion par un équipiers aux cheveux châtain clair, à lunettes, très BG (si quelqu'un a son insta je suis preneuse), j'ai pris un egg and bacon, je lui mettrais la note de 19/20, excellent mais malheureusement le cheddar n'était pas centré. Merci pour ce repas digne d'un 5 étoiles, j'espère revoir son regard ténébreux un jour...
Christophe.a
Le 08/12/2023 à 22:25
Steak haché pas à point pain banal fromage banal du coup je prends les Nuggets une vraie réussite avec la sauce barbecue....
Karine.s
Le 07/12/2023 à 16:59
J'ai mangé avec mon petit-fils et ma fille mercredi à côté de nous il y avait une table avec 8 enfants et 4 adultes. Comment dire que je n'ai jamais vu d'indécence et un manque de respect aussi important.Tous le restaurant regardaient cette table,les aliments jetaient par terre les verres renversés il y en avait partout le pire,les enfants debout sur les banquettes et qui s amusaient à les escalader, jamais les parents ne sont intervenu .la directrice ou la manager est enfin intervenu quand ils ont commencé à partir . réponse d une des mamans ce ne sont pas mes enfants la blague 🤣😂🤣,je pleins vraiment le personnel du mc Do qui a su rester zen face a eux toujours à râler
L.
Le 07/12/2023 à 13:34
Bonjour et bonne année à toute l’équipe ! Encore une fois l accueil était formidable. Ne changez rien en 2024 !
Marco.
Le 06/12/2023 à 19:43
Personnel pas accueillant, nourriture froide, très déçu … c’est devenu hors de prix et vraiment pas bon ! A bannir !
cristina.u
Le 29/11/2023 à 13:10
Un accueil déplorable, une personne en vert hautaine qui nous interdit de commander des Happy Meal car nous n’avons pas moins de 12 ans. C’est inadmissible !
Isa.P
Le 29/11/2023 à 08:35
Commande non conforme : des simples royal bacon à la place de doubles, des frites classiques à la place des wavy... il n'y a que le happy meal qui était conforme.... et quand on prend en drive et que c'est blindé de monde on ne peut pas forcément vérifier sa commande avant de partir... pas sûrs qu'on revienne...
Ethan.u
Le 28/11/2023 à 17:46
J’ai commander un menu CBO il on mis 30 min pour un simple menu alors que nous étions que 7 personne dans le McDonald’s ,de plus il y’a régulièrement un bruit de grincement très gênant et très fort provenant de la cuisine et les pain des burger sont plus petit que le burger service déplorable..
Anthony.r
Le 26/11/2023 à 20:11
Passage dimanche 26 19h, certes il y a du monde mais les commandes sont envoyées à l’arrachent. Mon erreur ne pas avoir tout contrôler dans le détail (pas de frites, pas les sauces, un Sunday chocolat … sans chocolat) c’est pas très pro tout cela.
Ajc.o
Le 24/11/2023 à 11:52
Très honnêtement je fuyais les Macdonald comme la peste,et la au détour d'un rendez vous le MacDo de Pessac mes tombé dessus. Et la le top! Porte électrique,odeur agréable,une propreté flagrante. Arrivé avec une grande poussette j'ai tout de suite trouvé un endroit où m'installer. Personnel agréable passé s'enquérir de ma satisfaction au cours du repas. Et au niveaux de la cuisine une grande surprise, j'ai retrouvé le goût des MacDo de l'enfance. Bien toasté,bien monté et production fraîche. Franchement pour nous c'est le meilleurs de la région! Merci a l'équipe pour cette belle re-découverte qui fait plaisir 💪
Laura.o
Le 24/11/2023 à 11:43
Pour une. Fois j'ai mangée un magdo chaud et bon merci beaucoup
THIERRY.R
Le 13/11/2023 à 08:57
Des oublis dans ma commande. Pas de vinaigrette. Pas de sauce. La salade caesar très moyenne. Beaucoup de croûtons peu d'autres choses à part de la salade. Des sanitaires pas top.
Azu'.
Le 11/11/2023 à 21:11
Première impression, grand mcdo; avec une aire Ronald en plus, première fois que je vois ça, porte automatisé, ça à l air moderne, ça a l air sympa et au final nul...J ai essayé d être tolérante ayant déjà fait parti de l aventure dans une autre ville pendant 3 ans. Mais où sont les managers ici? Inexistant, je n ai jamais vu ça! Pourtant c était un petit rush quand nous sommes arrivés... Déjà on nous a servi c était froid.. On nous a dit désolé y a plus de gateau; on vient juste de les sortir pour les decongelé, revenez plus tard au final quand on revient à la fin du repas, il yva la queue au mc café, on a attendu 20min pour nous dire que les gâteaux n étaient pas sorti du congélateur. On dit qu on va s occuper de nous mais l équipier s occupe de faire les burger en même temps que le mc café, il est complètement perdu. Je sais que dans tout les mcdo le recrutement est difficile, que y a toujours des absents mais là votre foot/planning est mal conçu. Ou apprenez à former votre personnel partout, y avait du monde en cuisine mais au comptoir ça suit pas..
Sandrine.A
Le 11/11/2023 à 20:59
Burger et frites froides, attendre 15 mn pour le dessert inexistant car encore congelé. Personnel complètement perdu. Gestion zéro.
Qrn.r
Le 08/11/2023 à 19:54
1ère fois. Grosses difficultés pour trouver l'entrée en voiture.
anne.u
Le 01/11/2023 à 13:49
Frites toujours trop molles Pas de McFleury speculoos ou Oreo. Déçus Le personnel du Drive est adorable.
Christophe.m
Le 31/10/2023 à 00:26
Assez déçu au final. Mauvaise organisation, de pauvres employés avec des commandes en main qui hurlent le numéro de commande en déambulant. Les sauces sont systématiquement oubliées quand on récupère son plateau. Des sacs poubelles dont on se demandait ce qu'ils faisaient là semblaient avoir été oubliés dans le passage vers la sortie. Une drôle d'impression que McDo a pris un sacré coup de vieux. Et que dire du verre d'eau gazeuse à un prix presque prohibitif... N'en jetons plus, la cour est pleine, je pense... Désolé :'(
Pauline.i
Le 15/10/2023 à 20:25
Commentaire pour la livraison à domicile : Horrible !!! Macdo passe par stuart delivery pour être livré mais ne devrait pas ! Une certaine heure annoncée de 10 minutes mensongé, un livreur qui dit prendre ma commande mais s'en va a l'autre bout sans, un autre qui dit aller la chercher et en fait annule, au final on a du aller la chercher après plus d'une heure à attendre !! Je recommande pas du tout de se faire livrer ! Cependant merci à la personne que l'on a eu au téléphone qui était compréhensive.
mailys.a
Le 08/10/2023 à 15:00
Super macdonal’d ! Les repas son soignée et le service et rapide et efficace. Un grand merci !
Cecilia.a
Le 07/10/2023 à 22:23
J ai choisi le macdo de pessac pour sa structure pour les enfants elle es grande propre et les enfants l adorent .. dommage que l equipe ne laisse pas la responsabilité de surveiller les enfants au parents ,autrement dit il y a la un équipier qui es la pour tout contrôler interdit de courir interdir de crier interdit d aller d un côté à un autre bref faites un partenariat avec la municipale et mettez un agent tant qu à faire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre RonaldLand ! C’est vrai que notre aire de jeux est propre, grande et que les enfants l’adorent. Nous y mettons beaucoup de soin et vos compliments nous touchent. Petites précisions et rectifications toutefois concernant le reste : Les enfants sont toujours sous la responsabilité des parents. L’Arbitre qui est présent n’est là que pour s’assurer que les règles du jeu affichées et signées par les parents à l’entrée sont respectées par tous pour la sécurité et le bien-vivre ensemble. La sécurité est prioritaire.et le respect est une valeur qui nous est chère dans notre McDo. Ces règles sont précisées dans le « permis de jouer » que toutes les familles doivent signer afin de pouvoir accéder à la salle et aux jeux. Au plaisir de vous y accueillir à nouveau si vous souhaitez respecter et faire respecter à vos enfants les règles du jeu. Merci à mes collègues Arbitres qui s’appliquent chaque jour à faire respecter les règles du jeu, heureusement souvent avec l’aide des parents !
Maëva.e
Le 03/10/2023 à 22:40
À chaque fois que je commande, il manque quelque chose. Pas de caramel dans mon sunday, oublie de sauce etc. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous présentons nos excuses pour les oublis de sauces et de cacahuètes. Avez-vous pu parler ou téléphoner à un Manager ? C’est la meilleure choses à faire en cas d’oubli s’il vous plaît. Et nous en profitons de ce message pour vous remercier pour votre fidélité. À bientôt.
Alex..
Le 01/10/2023 à 22:07
Bonjour, Ce fastfood est d’une lenteur … il manque tjrs un truc ou les sauces ou du coka sans coka (fin de la recharge de coka en poudre) ce soir un sandwich ! C’est trop il faut systématiquement vérifier c’est lourd…. A 5 balles le sandwich sérieux la prochaine fois vous allez m’offrir un menu j’espère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’oubli. L’avez-vous signalé au Manager sur place ou par téléphone ? Car écrire un avis n’aide pas particulièrement en pareille situation. À bientôt PS : le Coca n’est pas en poudre chez McDo ;-)
Anne.c
Le 29/09/2023 à 06:51
D une lenteurs !ça fait 3 fois qu on y va à des heures ou y a personne et on mes 3h à avoir ce qu on demande et pas aimable
Lucile.a
Le 28/09/2023 à 21:26
Happy meal acheté ce jour, jeudi 28 septembre 2023, à emporté donc je n’ai pas regardé sur place et voilà périmé ! une honte
Nadine.a
Le 28/09/2023 à 20:51
Détente, lieu à partager en famille, décontracté, qui nous propose fidèlement ce que nous avons plaisir à retrouver. NCB
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour vos mots qui nous font chaud au cœur ! Nous sommes touchés que vous appréciez nous rendre visite. Peut-être arriverons-nous à décrocher la 5ème étoile la prochaine fois ? Au plaisir de vous servir !
valerie.o
Le 23/09/2023 à 21:20
Je suis dégoutée du Mc do pessac plus les prix s'élèvent moins il y a a manger, aujourd'hui une salade césar ou il n'y avait que la salade verte, le reste a était minimisé, les frites a moitié des cornets, et ce n'est pas la première fois qu'il y a des incidents sur la commande, oubli de CBO .. verre oublié en août . Si vous y allez regarder bien vos commandes avant de démarrer car malheureusement il manque toujours quelque chose. C'est récurrent et lamentable.
quentin.e
Le 22/09/2023 à 12:57
Les frites servies sont froides ainsi que les Apple pie. Pour ces derniers ont me dis au comptoir que c'est normal. Elles sont cuites en début de service et servi froid. Ce n'est mentionné nul part. Et pour en avoir déjà consommé....ils étaient tjrs chaud. Et cerise sur le gâteau. Il n'y a plus de sauce caramel. La aussi c'est normal on la fait plus....mais elle est tjrs présente sur les bornes...
Marlene.O
Le 19/09/2023 à 20:13
des portions inacceptables et même pas de serviettes servies au drive ! dommage que l'on ne puisse pas mettre de photos de mes portions de potatoes et frites! même pas a moitié remplies
Christophe.I
Le 18/09/2023 à 22:07
Surtout ne pas passer par l'application pour la livraison. J'ai reçu un menu baignant dans le coca renversé. Et le livreur conseille de se faire rembourser par l'application mais ça n'est pas possible
JEAN.A
Le 16/09/2023 à 16:25
Trop peu de machines pour les commandes. Beaucoup trop long . Du personnel très agréable pour le service.
Ibrahim.m
Le 13/09/2023 à 13:07
De tout les macdo que j’ai visiter, je reconnais que celui là était nickel le meilleur. Le monsieur au gilet rouge et lunette vous êtes un amour
AzzMattt.
Le 12/09/2023 à 20:17
Constamment des erreurs dans les commandes… on paie pour quoi au juste ?? Revoyez qui vous recrutez !!
Jauna.o
Le 12/09/2023 à 19:59
Je suis venu prendre mon egg&cheese à 16h avec mon petit wrap ranch et mes frites et tout était parfait. Pour un repas en plein après-midi, ce fut une très bonne expérience, merci.
Jean-Baptiste.a
Le 12/09/2023 à 19:49
Je viens souvent manger ici, mes sandwichs sont quasiment toujours parfaits et le personnel très agréable, on voit qu’ils font clairement de leurs mieux.
Cedric.i
Le 11/09/2023 à 23:02
Pourri jamais vu un macdo aussi sale, le personnel en as rien a taper, un ice tea noir et deguelasse mais normal d’après le manager… incroyable… le sol toilettes et tables étaient à la limite du supportable vraiment un enfer à tout point de vue… mac do venez voir ce qu’on se passe là-bas et vite!!!
Tiffenn.i
Le 11/09/2023 à 20:03
A éviter, ce n’est pas la première fois que j’y vais, mais là c’est trop! J’ai payé 5€ et quelques pour un café viennois, je vous laisse constater l’état 5min plus tard, étant donné que l’on ne m’a même pas donné une cuillère pour la chantilly. Le big tasty a presque 6€, avec la moitié du sandwich sur le papier, sans rire; toute la salade et la sauce était sur le papier. C’est pas du tout sérieux ce genre de service. Mac do c’est fini pour moi. En plus de tout ça, on te met un porte gobelet, et 2 poches pour rien, à part pousser à la pollution. Ils peuvent nous la mettre leur vaisselle réutilisable après hein, inutile.
Chagrinthe.8
Le 10/09/2023 à 18:32
Le service a été un peu lent Et le prix sont vraiments devenu déraisonnable avant avec les points offerts on avait accés à 9nuggets c'est vraiment descendu à 6 😡 Les tables étaient un peu sale Mais le personnel était très gentil serviable et souriant
Nicolas.
Le 09/09/2023 à 22:25
Horaires d'ouverture intéressants. Grand restaurant, assez propre, lumineux, agréable de consommer sur place. Un peu d'attente à 17h, mais très satisfait dans l'ensemble. Portes battantes automatiques, c'est donc ça le futur ?
Christiane.a
Le 06/09/2023 à 23:52
Très peu de personnes ce jour là et pourtant pour un petit déjeuner pour 6 nous avons attendu plus de 30 mn A l heure de pointe je n ose pas Y penser
Taïssa.r
Le 04/09/2023 à 01:32
Je suis venue en famille j’ai aimée le personnel surtout l’équipière mailys qui a été très agréable tout le long je recommande !!
Sophie.I
Le 02/09/2023 à 17:34
Nous sommes allés au RonaldLand pour les enfants! Super bien organisé par tranche d'âge. La dame qui nous accueilli est super sympathique et souriante ! Pour le service tout s'est bien déroulé aussi! Je recommande cet endroit pour les familles
Alyssa.q
Le 01/09/2023 à 23:39
Pire macdo de ma vie, poubelle qui dépasse,pas un coup de balais au sol dégoûtant, sandwich froid et employé à part les deux responsable qui ne faisait rien et parle mal au client.
Guillaume.a
Le 31/08/2023 à 10:18
Trop long!! même pour avoir un café et un muffin qui est pourtant simple je ne comprend pas la lenteur de ce restaurant si on peut appelé ça un restaurant.. de plus, il manques des choses dans la commande de mon ami
Manu.a
Le 29/08/2023 à 22:50
A part écrire qu'il ne mettent plus de chevalets à cause des vols ,pas d'impression de facture pour l'écologie donc pas comode pour servir les clients, et aussi de ranger les gobelets pour le lavage...😤 Menus comme dans tout Macdonald habituel. Salle moderne/rénovée très bien agencée. Mais ambiance générale très morose et impersonnelle. Pas une bonne expérience en fait.
Jean-Marie.o
Le 28/08/2023 à 14:09
Accompagné d'un bébé, il n'y avait pas de chaise haute pour lui. Même dans la zone enfants. Côté toilettes seulement deux à dispositions pour les hommes et femmes pour tout le restaurant à noter, il n'y avait pas de papier. Pour le lavage des mains le sèche mains électrique était en panne avec un message nous invitant à prendre des serviettes en papier, sauf que le distributeur était vide... Il n'était que 12h15 pourtant. Dans l'un des deux toilettes, il y avait une table à langer que j'ai utilisée pour ma petite fille de 20 mois : pas pratique du tout en termes d'ergonomie, du coup plus de temps pour la changer et la queue pour les autres clients. Sinon le personnel était très aimable.
Jesse.l
Le 27/08/2023 à 15:00
Bonjour, service comme à son habitude déplorable. Je commande un Royal delux, pour avoir un Royal Bacon a la fin… Les frites cartonnées comme si elles avaient été faite la veille puis réchauffé au micro onde… Quand est-ce que la qualité de service sera-t-elle au rendez-vous ?
Thierry.a
Le 26/08/2023 à 17:47
Service rapide(6mns après avoir commandé), viandes trop cuite (vrai semelle)et sandwich froid, alors soyez un peu moins rapide, et servez des hamburgers chauds et moins cuire la viandes
Julie.o
Le 26/08/2023 à 14:03
Je crois que c’est le macdo ou nos sandwichs ressemblaient le plus à ceux des pubs! Superbe aire de jeux. Petit bémol sur le fait que les enfants de 5ans ne puissent aussi jouer dans l’espace 6-10ans…
christiane.r
Le 18/08/2023 à 22:30
Très très déçue. Une envie soudaine de manger un sundae que j'adore chez MC do. Un dessert simple mais tellement bon mais sûrement trop difficile à faire dans cet établissement. Nous mangeons sur place, le plateau est presque jeté sur la table et Ho surprise mais qu'est-ce que c'est que cette glace au fond de mon gobelet, presque fondue et qui ne ressemble à rien et surtout pas aux sundae que j'ai l'habitude de prendre. Il n'y avait même pas la quantité d'une boule. Quelle déception!!!
Pierre.
Le 13/08/2023 à 19:35
C’est juste plus possible, commande Uber eat il manque le sandwich du menu, c’est SYSTÉMATIQUE, des frites, des sauces (même prises en supplément) il manque SYSTÉMATIQUEMENT quelque chose en livraison ou au drive.
Shirley.e
Le 11/08/2023 à 00:27
De passage dans la région, le personnel est très sympathique. J'ai apprécié leurs tenues de travail qui est atypique. Les repas sont servis chaud ☺️
jeremy.A
Le 06/08/2023 à 17:14
Je suis venu me prendre un drive J'ai donné mon numéro de client ça rigole à chaque fois que je donnais mon code Les frites froides et pas assez cuites Et l'hamburger était vite fait ! Je trouve pour 4€50 c'est abusé !
Laetitia.o
Le 05/08/2023 à 21:05
Service très lent, et ils m’ont mis un menu best of alors que j’avais demandé un maxi ! De la sauce partout sur le burger, et 6 potatoas dans mon sachet ! ÉLU PIRE MACDO que j’ai connu !
Pierre.e
Le 02/08/2023 à 00:07
Bonjour Comme d’habitude se macdo ne change pas La nourriture et toujours froide il oublie toujours des burger des sauce ect La responsable très désagréable Bref je ne vous recommande pas de macdo Passer votre chemin
Sébastien.u
Le 18/07/2023 à 09:54
L'unique passage de l'année au McDo se fait sur la route des vacances estivales. Et bien ça ne m'a pas manqué. C'est toujours aussi mauvais 😀
Emma.o
Le 13/07/2023 à 13:02
je suis venue manger avec ma famille hier soir et tout était au top. le service était rapide et efficace, la nourriture chaude, le personnel super, je recommande vivement !!
Ludivine.o
Le 04/07/2023 à 12:23
Je suis vraiment déçue de l'enseigne... 2 big tasty froids, fromage pas fondu, tomates blanches et sans intérêt, viande cuite comme de la semelle et des bonnes frites mélangées avec pleins de petits bouts secs au fond du récipient...
Hugo.l
Le 24/06/2023 à 21:02
Je me suis rendu à ce Mcdo ce soir, le service est rapide ce qui est important, mais c’est aussi important d’avoir la totalité de sa commande. J’ai prit une commande pour moi seul avec un menu et 9 nuggets ( 6,85€ ), j’ai eu le droit à seulement 4. Dès que j’ai sortie le sachet de nuggets du sac je me suis aperçu du problème. Je pense que les personnes au services aurait du s’en apercevoir aussi. Pour le prix cela fait mal. Dommage.
sarah_.n
Le 17/06/2023 à 14:41
✅️ points positifs : * le seul mcdo qui est ouvert tard pour dépanner ! * rien à dire sur la nourriture * portes automatiques * les bornes peuvent s'adapter aux tailles des enfants ❌️ points négatifs : * l'endroit n'est pas propre du tout * le personnel n'est pas très agréable * l'odeur rester à désirer.
jean-francois.e
Le 09/06/2023 à 10:20
Lors de la remise du plateau il manquaient les sauces les dessert les serviettes. Dommage le lieu est agréable. (Les toilettes pas nickel)
Laurence.u
Le 05/06/2023 à 13:14
Servi après 10min d'attente et froid ! Tables extérieures placées juste le long de la file d'attente du Drive avec les gaz d'échappement. Beaucoup de personnel visible mais qui papote et brasse de l'air ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !!
Isa.
Le 30/05/2023 à 11:32
Les plats sont chauds mais il y a tjs un peu d'attente même s'il n'y a pas trop de clients. Les équipiers sont aimables à contrario
min.
Le 27/05/2023 à 08:09
Les employés sont très serviables. Cependant, la localisation de google map n’est pas sur le bon endroit.
erwann.e
Le 26/05/2023 à 18:13
Hallucinant! Je viens chercher pour 40e de menus dont une salade, dans laquelle au lieu d avoir du poulet, fromage, et le reste, on ne trouve que de la salade et 6 croûtons. De plus il me manquait une frite. Je rappelle, le manager (apparemment) me dit qu on va me rappeler. Depuis 2 semaines rien. Service Minable et en plus ils se foutent de leurs clients. 👎👎
Christophe.a
Le 17/05/2023 à 20:07
Un restaurant sympa, avec une belle salle. Qualité McDo classique pour cette chaîne de restauration rapide. A noter une terrasse et une aire pour enfants et un parking assez grand. Super pratique 😉
Filippe.d
Le 10/05/2023 à 08:33
Un peu décevant pour ce Mac Do. Accueil parfait des tables pas nettoyées après le passage des clients, les frites pas salées et de qualité moyenne. C'est moyen...
Daphné.a
Le 09/05/2023 à 18:41
Il y avait énormément de monde à ce McDonald's. Nous étions en Drive et les indications pour aller faire notre commande n'était pas claires du tout. Nous avons eu de l'attente. Cependant, la commande était conforme et c'était très bon.
Mickaël.
Le 07/05/2023 à 12:50
Ça reste du fast food on sait que l'on aura comme nourriture. Dans la norme. Par contre retour de vacances arrêt le samedi midi. Personnel souriant, aimable et serviable. Salle maintenue le plus propre possible, table nettoyer systématiquement entre chaque client. C'est plutôt rare dans l'enseigne donc bravo pour ça à l'équipe.
Felipe.�
Le 30/04/2023 à 14:37
Menu Grand Chicago Classic Bacon commandé pour manger sur place. Servi sans bacon malgré la présence du petit autocollant bacon sur l'emballage. Après échange, exactement la même erreur sur le burger le remplaçant, toujours avec le petit autocollant présent.. ma patience commence à être à ses limites surtout que je suis pressé. Je retourne à nouveau à la caisse pour un changement et la personne met en doute ma parole en disant qu'elle avait vu sa collègue mettre le bacon dans le 2ème burger 🙈. Obligé de monter le ton pour obtenir afin un burger correspondant à ce que j'ai commandé et payé (sans l'autocollant cette fois-ci mais avec le bacon... 😅). À peine d'excuses, aucun geste commercial. Et pour compléter tables sales, verres mal nettoyés. Ce mcdo se dégrade d'année en année.
Cindy.A
Le 27/04/2023 à 21:35
Nous avons commandé au drive et arrivé chez nous, nous avions un bigmac au lieu du megamac alors que l'on a bien payé 7€ .. Merci de faire plus attention les prochaines fois A la base on avait commande des potatos , on nous a servi des frites.. heureusement que nous avons remarqué cela avant de partir et on nous a mis une frite en plus sans savoir pourquoi ..
Latoratu.
Le 23/04/2023 à 19:04
Très bon macdo même si mes premières fois j’ai pas aimer et ce sont beaucoup améliorer !
Julie.e
Le 20/04/2023 à 20:28
C’est un scandale ce Mcdo, les commandes drive ou Ubereat sont à chaque fois incomplètes ou avec des erreurs. La manager n’en a rien à faire visiblement lorsqu’on l’appelle pour lui faire part de tant d’erreurs !! Ce soir c’est deux Happy meal qui manquent pour mes jumeaux de presque 4 ans à 20h20 sachant qu’ils ont école demain !!! Personnel incompétents, sens du commerce zéro !!! Ce sont des incapables !!!
Christelle..
Le 18/04/2023 à 12:25
Le système d'âge des jeux est une réelle contrainte. Les enfants viennent pour s'amuser et repartent frustrés. Les fratries sont séparées ! Bref, il n'y a aucun avantage. Le personnel du restaurant subit également cette situation car les enfants et les parents montrent leur mécontentement. Je ne vois pas l'intérêt de revenir.
Sandrine.R
Le 15/04/2023 à 16:35
Ce MacDo est à fuir !! Il y en a plein d'autres autour. J'ai fait plusieurs essais, c'est pas bon et long d'attente et en plus ils traitent les livreurs Uber et deliveroo comme des chiens, c'est un scandale😡. Plus jamais j'y retourne.
'simo.e
Le 15/04/2023 à 14:41
Résumé: “Le pire Macdo de tout les temps”, en tant que client qui habite à Pessac je suis vraiment choqué du service de ce Macdo, du manque de professionnalisme de ses collaborateurs et surtout de la mal traitance envers les livreurs, une fois j’étais à l’intérieur pour attendre ma commande et une de vos collaboratrice a vraiment mal parlé avec un livreur qui patientait à l’extérieur pendant plus de 20 min alors que sa commande était à l’intérieur et déjà prête, je voudrais juste savoir c’est quoi cette categorisation que vous faite entre les clients et les livreurs !!? Pensez vous qu’ils sont pas des humains ou c’est juste parce qu’ils parlent souvent pas le français !? J’espère que le service change ainsi que le comportement envers les livreurs car vous êtes entrain de salir votre propre image et sincèrement si ça change pas tout le monde va vous envoyer que des mauvais retour, même les livreurs ! Soyez vigilants car y’en à plus qu’une centaine de livreurs dans les parages et si tout le monde vous envois un commentaire négatif ça sera vraiment la fermeture des portes pour votre enseigne.
Jerome.i
Le 14/04/2023 à 17:52
Commande à emporter. J'ai eu la désagréable surprise en rentrant à la maison de découvrir le pain de mon egg&cheese complètement cramé... Totalement inadmissible... Je l'ai jeté à la poubelle, je ne reviendrai plus à cet endroit.
Nabil.o
Le 03/04/2023 à 14:53
Le pire Mcdo de tout les temps, en tant que livreur il nous laisse toujours à l'extérieur il nous catégorise à chaque fois comme si on n'est pas des humains la nourriture des clients est toujours froide et il y a personne pour nous la faire sortir je vais demander à tous les livreurs de donner la note 0 et comme ça le staff de ce McDo ils seront au courant parce que toutes les personnes qui travaillent à l'intérieur sont des personnes incompétentes
Roméo.a
Le 26/03/2023 à 16:32
Un Mac Do de belle taille avec une grande aire de jeux pour les enfants. Beaucoup de monde aux bornes du coup une charmante employée a pris notre commande directement en caisse. Le service, assez rapide, a été correct. La table pour manger à l'intérieur n'était pas propre, dommage.
Holly.o
Le 24/03/2023 à 22:49
L’agent de caisse m’a DEMANDÉ de passer par dessus la barrière en abîmant mon bas de caisse pour valider ma commande. Service horrible, je n’ai jamais vécu une chose pareille. MAJ. Suite à une réponse du restaurant, voici l'histoire complète : J'ai fait une commande sur l'appli, et suis passée dans la queue Drive pour la chercher. L’hôtesse a refusé de valider ma commande, disant que les click&collect, c’était ailleurs que le Drive. Il y avait peut-être un panneau, mais difficile à comprendre où aller donc j'ai fait comme d'habitude dans les autres McDo. Elle m’a ordonné de soit, annuler ma commande (que j’avais prépayé avec ma banque, l’hôtesse m’a dit que je mentais) et de la refaire avec elle. Soit, de sortir de la queue Drive, en passant par dessus les barrières en béton tout en abîmant mon bas de caisse (c’est elle qui l’a dit). Ces options étaient toutes deux inacceptables pour moi (est-ce que c’est réellement plus difficile de passer un sac à travers une vitre que de traverser le parking ?) Au final, l’hôtesse a fait intervenir son manager qui m’a dit en 2 secondes : c’est bon, on vous donnera votre commande au prochain guichet. Tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous ne comprenons pas. À aucun moment nous ne vous avons demandé de passer une quelconque barrière. Aucune voiture n’a touché son bas de caisse sur une barrière. Nous vous avons simplement demandé d’avancer dans la voie et votre voiture n’a touché aucune barrière. Vous pouvez nous appeler si vous avez des précisions nouvelles à apporter, sinon nous vous invitons à rectifier ce qui est peut-être une erreur de formulation. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne soirée.
JC.u
Le 23/03/2023 à 13:20
Par où commencer ? Un grand et beau Macdonald avec des terrasses, de la verdure, une aire de jeux intérieur à part, beaucoup de places pour se garer. Je prends souvent au Drive qui est super bien organisé et quand je viens avec les enfants ils adorent les jeux, ils sont classés en fonction de l'âge et au moins c'est pas la foire comme dans d'autres aires de jeux. Bref, on vient souvent et parfois avec les copines pour un chocolat chaud avec des patisseries. Je n'avais pas pris le temps d'écrire avant mais les serveurs sont tellement gentils que je me dis qu'il faut car certains commentaires que je lis me font de la peine pour eux. Forcément que des fois ya une frite par terre ou une table pas encore essuyée mais quand on voit comment certains clients se comportent ce n'est pas la faut du resto. Et si on voit quelque chose qui ne va pas il suffit de leur dire et il s'en occupe tout de suite. Alors vraiment si vous voulez manger un hamburger ou des frites en tout confiance foncez.
chouchou.h
Le 21/03/2023 à 20:17
Très déçu ! frites totalement froide personnes n'a rien fait ce n'est pas la première fois qu'on a des menus froid .. au prix que ça vaut ... bref on ne reviendra pas les concurrents ont gagné des nouveaux clients
Elodie.e
Le 13/03/2023 à 00:38
Vraiment déçu et ce n’est pas la première fois ! Nous venons régulièrement mais nous allons finir par ne plus y mettre les pieds ! Payer un mcFlurry 4€ pour que les glace soient remplies à la moitié (si on a de la chance) avec régulièrement des erreurs et un nappage INEXISTANT malgré les suppléments a 0,50€. Nous l’avons signalée plusieurs fois, avant et après la prise de commande, mais à quoi bon ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, avez-vous parlé avec un Manager suite à votre visite ?
A.�
Le 12/03/2023 à 07:16
Je n'avais plus mangé dans un mc do depuis l'époque où l'on passait commande au comptoir et attendait son plateau devant la caisse... c'est dire!! Dorénavant, on entre, on reste un petit moment à comprendre le principe de commande, on tapote et on frotte ses doigts sur un écran où bien d'autres avant vous ont posé les leurs (pas toujours bien propres... A l'issue, lavage des mains obligatoire !!), on cherche trop longtemps les plats désirés, on doit rentrer un code dont on saisit mal la signification (pour dire sur place ou à emporter !) et... on attend... longtemps ! Il n'y avait pourtant pas foule, ce vendredi à 14h45. Le plateau arrive enfin avec son burger emballé mais pas très chaud, son paquet de frites molles totalement renversées dans le plateau et son gobelet d'eau plate...et la note de près de 14€. Alors, pour résumer : c'est long, c'est mal présenté, ce n'est franchement pas bon et très cher pour un tel résultant !!! Peut être que je retenterai le coup dans une vingtaine d'années... et encore!
NF.
Le 11/03/2023 à 14:54
Superbe aménagement d’intérieur et accueil sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre accueil sympathique et notre décoration. Merci aussi pour ces 5 étoiles. Cela nous fait plaisir et nous encourage. À bientôt !
M.
Le 15/02/2023 à 12:56
J'ai pris le drive à 0h00 autant dire qu'il n'y a personne et tout était parfait. Les frites bien croustillantes et tout, c'est un plaisir de venir à ces heures-là !
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur pour votre avis, vos mots agréables à lire pour notre équipe. Cela ne peut que nous encourager à continuer à vous servir jusqu’à 2h du matin ! Au plaisir de vous servir, même tard.
Audrey.a
Le 12/02/2023 à 19:28
Macdonald à fuir car pas bon et zéro respect !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il fait froid à l'intérieur, les tables sont sales, il n'y a plus de papiers toilette déjà dès le matin, le personnel est très peu aimable et la qualité et chaleur de la nourriture laissent sérieusement à désirer ! Enfin, concernant Ronaldland, méfiez vous car si vous avez prévu d'y amener vos enfants pour un moment de joie et d'amusement, ils risquent de se faire recadrer voire dégager de l'air de jeux, avec agressivité et sans scrupule par une responsable et qui n'a aucun tact, ni respect pour sa clientèle (c'est sûrement cette même personne qui répondra à mon commentaire plus bas en essayant de nous faire passer pour des menteurs! ) Bref, nous ne reviendrons pas, quant à vous, passez votre chemin! Il serait temps que les gens se rendent compte qu'au macdo de Pessac, le respect du client n'existe absolument pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Peut-être pourriez-vous cesser de multiplier les avis mensongers ? Le respect des personnes (clients comme employés) restant notre priorité avec la sécurité, nous continuerons de vous respecter mais également de faire respecter les règles qui sont celles en vigueur dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir en personne si vous souhaitez échanger à nouveau avec un Manager. Nous serions reconnaissants, pour nous tous qui travaillons chaque jour à votre service, de bien vouloir cesser car nous vous avons bien entendue et lue.
T.
Le 07/02/2023 à 18:35
Minable!!!! Vraiment table et sol dégoutant, personnel déplorable !!!!nous avons commandé des chocolats chaud le lait été caillé ! Nous l avons ramené et la gamine nous en a balancé deux autres tout renversé dans le plateau sans cuillère sans serviettes et en nous parlant très mal !! Service affreux ! Jamais vu ça ailleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Mesdames, Suite à vos propos, nous avons mené des vérifications complémentaires. Nous vous avons présenté nos excuses et vous avons refait vos 2 chocolats chauds afin qu’ils soient conformes à nos standards et à vos attentes. Vous avez été particulièrement agressive verbalement avec la jeune femme (que vous qualifiez de « gamine », terme péjoratif). Nous vous demandons de faire preuve de respect envers les personnes qui travaillent à votre service. C’est important pour nous. Nous pouvons comprendre votre insatisfaction mais nous apprécierions que vous n’accusiez pas à tort des personnes qui travaillent sérieusement et sans qui votre service ne pourrait pas être assuré. Soyez certaines que nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et que cela passe aussi par le respect des membres de notre équipe. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous souhaitez échanger avec nous.
Ann.o
Le 06/02/2023 à 12:00
Sincèrement, les portes automatiques font fuir les clients. Étant régulièrement cliente, j'ai souvent entendu on se les gèle. C'est pas agréable d'avoir un courant d'air froid / glacial quand on mange. Aussi, quand c'est sur place, le matin, et qu'il n'y a quasiment personne, ce serait top de faire l'effort de mettre de la vaisselle réutilisable... (Comme sur la photo, ne mettait pas des dessous de plateau en papier expliquant la nouvelle réglementation en nous inondant de vaisselles jetables) Sinon, c'est les employés sont tous adorables et attentifs a ce dont on a besoin et je leur en remercie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci de souligner la qualité de notre service et de notre équipe. C’est notre priorité de satisfaire nos clients. Malheureusement l’un de nous s’est trompé de gobelets ce matin pour votre commande et a pensé que ce serait du gaspillage de jeter pour recommencer dans de la vaisselle. Donc c’est dommage que cela nous fasse perdre des étoiles mais nous comprenons votre étonnement. Concernant la température, ce ne sont pas les portes automatiques, très appréciées de la majorité de nos clients et de notre tous pour faciliter le service à table et limiter la transmission des virus, mais plus la météo qui est responsable. Nous sommes en hiver et cela se ressent près des portes car nous respectons les recommandations gouvernementales concernant le chauffage. Nous pourrions surchauffer mais nous préférons rester responsables. Merci de votre compréhension.
Arnaud.o
Le 02/02/2023 à 20:05
Rénovation réussie. Cadre très sympa. Equipe au top. Efficace et souriante. Cuisson Parfaite. Quel plaisir.
Réponse du propriétaire :
Que votre commentaire fait plaisir à notre équipe ! Merci Monsieur pour votre visite, ces 5 étoiles et votre reconnaissance. À très bientôt ! PS : notre collègue qui a apprécié échanger avec vous apprécierait que vous supprimiez la photo d’elle que vous avez publiée. Nous vous remercions par avance.
Ludivine.a
Le 31/01/2023 à 04:35
Ma fille a fêté son anniversaire avec ses amies , super moment avec des animations de qualité ! Des jeux sont organisés par 2 très gentilles demoiselles, petite collation et boisson MacDo avant de passer au gâteau 🎂 ! Tout le monde repart ravi avec des cadeaux offerts par McDo ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Madame, nous vous remercions pour ces mots qui nous touchent. Nous avons pris beaucoup de plaisir à partager cette journée exceptionnelle avec votre fille et ses amies. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un bon repas, un atelier lecture, un atelier créatif ou une petite pause goûter au McCafé. Merci pour votre confiance !
anais.o
Le 29/01/2023 à 19:56
A Éviter Totalement !!! Lors d'une visite au Ronaldland, une personne de la direction a été irrespectueuse auprès de parents s'étant réunis avec leurs enfants sous prétexte qu'ils étaient trop nombreux. Les enfants étaient calmes pourtant et sont restés choqués et certains ont même pleurés car la manager est directement aller les chercher à l'entrée du jeu en les tirants par leurs vêtements. Les parents outrés ce sont opposés à ce geste et aux propos déplacés de cette personne. Ils ont été poussé dehors avec leur plateau. Un tel spectacle est inadmissible. Il n'est pas permis de traiter la clientèle ainsi. Personnellement, j'étais avec ma famille et nous ne comprenons toujours pas pourquoi autant de haine à été déchaîné sur ces parents et enfants. Nous ne reviendrons plus dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Ce n’est absolument ce qu’il s’est passé. Les personnes concernées savent ce qu’il s’est passé et combien leur comportement était inadmissible compte tenu de ce qui avait été convenu avec elles. Merci de ne pas écrire de commentaire diffamatoire et de ne pas en rajouter sur une situation qui a déjà été particulièrement douloureuse à gérer depuis plusieurs semaines par nos équipes avec cette famille. Le non respect des employés, des clients et des règles de notre aide de jeux n’est pas acceptable, pas plus que le mensonge. Nous continuerons de défendre ces valeurs même si cela doit passer par des situations malheureusement difficiles à gérer. Il est dommage que cela génère aussi des avis négatifs injustifiés mais le respect des valeurs est plus précieux que les avis Google à nos yeux.
Soufian.a
Le 29/01/2023 à 14:53
Il serait préférable de fermer l'aire de jeux, nous emmenons nos enfants pour se détendre et ne pas se faire ouspiller par une jeune de 20 ans désagréable, se prenant pour un gendarme et contredisant les parents qui annoncent l'âge de leurs enfants. Autant demander les pièces d'identités, trop de règles rendent le moment passé a l'intérieur désagréable et nous sommes obligés de quitter les lieux avec des enfants en pleurs. Dans les autres mc Donald's, ça se passe très bien, il n'y a que chez vous... Je suis tombé deux fois sur la même équipière qui n'a rien a faire dans une aire de jeux pour enfants, elle ne les aime pas et ne fait que faire la police. Nous sommes responsable de la sécurité de nos enfants. Dernière fois chez vous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Vous avez accepté et signé le « permis de jouer » qui récapitule les règles du jeu et de sécurité en vigueur dans notre établissement. Après, il faut les respecter ou accepter d’être rappelé à l’ordre par l’Arbitre qui fait son travail. C’est le jeu ! Le respect des personnes et des règles est primordial chez nous. Vous serez à nouveau le bienvenu si vous êtes prêt à respecter les règles. Bonne journée à vous et à vos enfants (que nous n’avons pas vu pleurer fort heureusement).
ML.e
Le 28/01/2023 à 21:01
Ne nous méprenons pas, le service est super et les hôtes et hôtesses adorables, efficaces et courtois. Par contre étant un client régulier je peux dire qu’on se gèle! Chez moi il fait en moyenne 18 degrés… mais là? Ce soir c’était certainement moins de 15 degrés. Le personnel est frigorifié! Je n’imagine même pas combien il doit être dur de travailler dans des conditions aussi peu soucieuses du bien-être des salariés. C’est une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous vous remercions pour vos propos sur la qualité de notre service et de notre accueil. Concernant la température, et après vérifications, elle était de 19 degrés à l’intérieur aujourd’hui. Lorsqu’il fait 2 degrés dehors, la température ressentie près des portes peut être inférieure. En hiver, il fait plus frais malgré le chauffage et en été plus chaud, malgré la climatisation. Les recommandations gouvernementales et la nécessité d’avoir une consommation responsable sont prises au sérieux. Notre bien-être au travail et celui de nos clients sont des priorités. La fin de votre message nous fait mal à lire et bien loin de la réalité que nous vivons. Au plaisir de vous servir.
lucie.E
Le 23/01/2023 à 13:57
A fuir sous peine de mourir gelé. Leur porte automatique incontrôlable est toujours ouverte. A l'heure des économies d'énergies c'est n'importe quoi et le service à table impossible. Obligés de manger avec le manteau et l'écharpe !!!.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, par grand froid à l’extérieur, il arrive que la température ressentie près des portes soit plus fraîche. Cela se ressent en effet davantage compte tenu de la nécessité de réguler la consommation énergétique de manière responsable en respectant les consignes gouvernementales en vigueur. Au plaisir de vous revoir et de vous servir, peut-être par des températures extérieures plus clémentes ? À bientôt.
Laura.
Le 20/01/2023 à 04:26
Cela fait maintenant plus d’un an que je mange au McDonald de Pessac et je n’ai jamais eu de meilleure expérience ailleurs. Les commandes sont toujours préparées avec attention et tout cela malgré le monde aux heures de pointes, l’équipe est accueillante souriante que ce soit manageur ou équipier et on se sent tout de suite le bienvenu. Tout est chaud, les quantités sont généreuses, et les prix sont inégalables. L’espace jeu pour enfant est immense et très bien encadré, la salle très bien agencée ce qui permet de manger sereinement sans être gêné par les voisins. Parmi tous les services proposés, Drive Click&Collect ou encore même LAD le service reste fluide et efficace. Je suis une cliente fidèle et je continuerais à venir ici autant que je le pourrais !
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour ces 5 étoiles mais surtout pour votre fidélité. À bientôt !
Amgelique.u
Le 19/01/2023 à 11:34
Commande au drive . Arrivée à la maison il manque la moitié de notre commande mais bon pour compenser on a eu le droit a des CHEVEUX dans les hamburgers c'était gratuit !!!!
Tony.e
Le 16/01/2023 à 00:26
Trois fois que je passe au drive bah à tout les coups les sandwiches était même pas tiède mais complètement glacée ! Quand on sort de sont emballage ça fait peur… un enfant pourrais faire largement mieux sérieusement je ne remettrais plus jamais les pieds cart on na beau dire et re dire ça change jamais puis toujours des excuse qui ne sert à rien donc merci pour ce dernier repas qui m’a coûter une blinde puis un déplacement pour au final tout jeter à la poubelle ( fermer votre Macdo ) cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur pour vos conseils. Lorsque nous faisons une erreur, nous savons le reconnaître et présenter nos excuses. C’est notre façon de travailler, nous ne cesserons pas de présenter nos excuses chaque fois que cela nous semble approprié. Nous ne sommes pas parfaits mais nous n’avons pas prévu de fermer, servir nos clients du mieux possible est notre raison d’être. À bientôt.
Mathéo.a
Le 08/01/2023 à 16:37
Service au top et rapide, le personnel souriant et accueillant. Deux anniversaires étaient organisés et l’équipe était formidable, il y’avait des maquilleurs professionnels pour les enfants on ressentais la joie et la bonne énergie de l’équipe face à ce mouvement ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur pour votre visite, votre commentaire et ces 5 étoiles. À bientôt !
A.
Le 05/01/2023 à 09:49
Plutôt correct (drive) En revanche, les grandes frites sont remplies comme des moyennes frites... hummmmm la rentabilité... EDIT (suite à la réponse du proprio) : Vous êtes de mauvaise foi, ar le problème des portions de frites est RECURRENT. De plus, sur + de 3000 avis, vous avez à peine 3 étoiles. J'étais donc correct avec vous en vous attribuant la moyenne. En conséquence, je vous mets 1 étoile.
virginie.y
Le 02/01/2023 à 17:44
Service rapide et à table en plus . Personnel poli . Restaurant propre. A part 1 fois où j'ai signalé à une responsable que les toilettes étaient un peu limite . Mais sinon que du positif .
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour votre commentaire et ces 4 étoiles. Merci de vos retours qui sont très appréciés et utiles. Au plaisir de vous revoir !
Lisa.a
Le 21/12/2022 à 21:42
Une attente interminable pour juste pouvoir commander + erreur de commandes + on nous a pas servi les sauces. Vraiment nul/10, aucun effort pour le client. Le taf est peut-être ingrat, mais un minimum sérieux… Je suis dégoûtée.
Henry.r
Le 16/12/2022 à 22:27
Je mets 4 étoiles et elles sont justifiées. Certes le service est parfois long, et il y a quelques fois des oublies. Mais ça reste rares. Et les fois où a moi ça m’est arrivé, ils ont toujours fait preuve de professionnalisme en me redonnant le produit + un petit surplus pour s’excuser. Ce qui n’est pas le cas partout ! Et il faut aussi se rappeler que le McDo est proche de la zone universitaire ce qui fait que beaucoup de personnel est étudiant et jongle entre ce métier et leur étude. Et ça respect !
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur pour ces 4 étoiles. Vos mots et votre compréhension font plaisir et nous encourage à continuer. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Murielle.a
Le 13/12/2022 à 18:02
Les poubelles de recyclages sont à côté des portes qui s'ouvrent automatiquent des que l'on se place devant pour vider les déchets. Très froid en mangeant je n'ai pas pu apprécier mon repas dans le boxe à côté très désagréable de manger dans le froid avec le manteau
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, hier les températures étaient particulièrement basses avec du vent. Nous sommes navrés que vous ayez eu froid ce jour-là pendant votre repas. N’hésitez pas à choisir une place plus éloignée des portes quand il fait très froid car, compte tenu des enjeux environnementaux, nous devons rester raisonnables en respectant les consignes de chauffage. Notre salle, très grande, propose de nombreuses tables plus éloignées des portes. Par ailleurs les portes automatiques, très appréciées de la grande majorité de nos clients et de nos collègues faisant le service à table, sont aussi un atout sanitaires puisque « sans contact ». Au plaisir de vous revoir, peut-être sous des températures plus douces. Merci et à bientôt !
TOUREN.M
Le 07/12/2022 à 15:34
Déjà que c'est de la nourriture pas très bonne c'est juste du dépannage. En plus de ça pas de gentillesse et l'accueil zéro. Le jamais vu. Y a toujours un problème la dernière fois la commande après 40 minutes et aujourd'hui je passe en caisse et ma carte de fidélité ne marche pas il n'existe pas mais c'est bien d'avoir des soucis comme ça pour qu'on puisse voir qu'on donne de l'argent à des gens qui ne mérite pas comment on dit on est jamais servi que par soi-même vaut mieux manger à la maison que de donner de l'argent pour de la nourriture comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, avez-vous mis à jour votre compte fidélité ? En effet, votre carte n’est pas passée mais celle des autres clients fonctionnent bien. N’hésitez pas à demander un Manager si vous avez besoin d’aide. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Sha'.h
Le 06/12/2022 à 12:19
A fuir ! Déçue à chaque fois que je vais dans ce mcdo. Attente interminable ( un trentaine de minutes pour un cheese et un café hors affluence), commande systématiquement fausse. Aujourd'hui encore, je commande mon repas du midi à 10h30 histoire d'être sûr d'avoir le temps de manger avant d'embaucher et je l'ai reçu complètement fausse et incomplète. Pourtant je doute qu'ils soient en pleins rush à 10h30. J'ai travaillé en restauration rapide, je sais donc que c'est difficile et les erreurs arrivent, je ne suis donc vraiment pas du genre à râler, mais ici elles sont systématiques! Les managers et les employés sont avenant et ont l'air de faire de leur mieux. Peut être manquent ils de personnel, ou l'organisation est peut être mauvaise, en tout cas je n'irai plus dans ce mcdo et lui préférerai celui de Talence légèrement plus loin pour moi mais où ils sont bien plus efficaces.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de souligner la sympathie de notre équipe et les efforts de chacun. En espérant vous revoir bientôt et regagner des étoiles à vos yeux.
Arnaud.n
Le 28/11/2022 à 20:06
Troisième commande au drive, troisième fois qu'il manque des nuggets, et cette fois dans deux commandes simultanées mais séparées. Lorsque moi et mon collègue signalons le problème, on se fait accuser de les manger... tout ça pour arriver sur place et constater que la boisson a été servie non gazeuse et sans glaces. Déplorable...
Amandine.a
Le 26/11/2022 à 17:55
Le pire Macdonald que nous ayons visité ! Il n'y a personne en ce samedi après-midi 🤔 Nous comprenons pourquoi : plus de 15 minutes pour 2 cafés, et 3 viennoiseries alors que le restaurant est vide. Justement, il n'y a personne, il est 17h passé et personne ne prend la peine de faire le ménage : la plupart des tables sont sales, on ne parle pas des toilettes, une honte ! Le fait d'arborer l'enseigne Macdonald ne fait pas tout. Il n'y a plus de fast-food que le nom, vu le rythme de service. Sur notre simple commande,il y avait 2 soucis. Mais que se passe-t-il quand il y a du monde ??!!! L'organisation est peut-être à revoir ? Mais vu les nombreux précédents commentaires qui évoquent les mêmes problèmes, et vu les réponses du propriétaire, qui visiblement, ne voit pas le problème et trouve toujours de bonnes excuses. Ne changez rien, mais il n'y aura pas de prochaine fois pour nous. La zone étant bien pourvue concurrents, cela fera le bonheur des autres.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour vos retours et vos conseils. À bientôt.
Jeana.
Le 22/11/2022 à 09:06
L'endroit est charmant et dispose même de vaisselle réutilisable mais je suis le premier client ici ce matin et les tables n'ont pas été nettoyées depuis hier soir ? Sinon tout est parfait. C'est dommage d'utiliser autant de ballons et d'avoir de la vaisselle réutilisable. Les ballons sont-ils biodégradables ?
Barbe.m
Le 06/11/2022 à 19:52
Servi rapidement mais les burgers sont froids et surtout erreur sur ma commande. Impossible de ramener beaucoup trop de monde
Emma.o
Le 05/11/2022 à 18:39
Lamentable. Nous étions les seuls au drive et il n’y avait personne à l’intérieur. Nous avons malgré tout attendu 30 min! Nous voulions goûter les nouvelles sauces, mais elles ont été oubliées. Les boissons étaient tiédasses, les sandwichs tout écrasés, les frittes étaient froides ( nous les avons gouté immédiatement après avoir récupéré la commande ) ainsi que le latte( qui est censé être une boisson chaude). De plus, les personnes chargées du drive n’ont pas l’air de connaître les produits et manquent cruellement d’entrain et d’énergie. Un paresseux aurait pris les commandes de manière plus efficaces. Et au moment de récupérer la commande, la serveuse arrive presque les mains dans les poches sans s’excuser de l’attente. Tant pis, nous irons au drive de St Jean d’Illac ou les serveurs sont efficaces et agréables, et les produits de meilleure qualité et sans oubli ou d’erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'était pas à la hauteur de nos exigences. Nous vous présentons nos excuses. Il ne nous semble pas avoir reçu d'appel de votre part. N'hésitez pas à contacter directement un Manager afin qu'un suivi adapté puisse être fait. Merci d'avoir pris le temps d'écrire.
Barbara.n
Le 30/10/2022 à 22:47
Une première sans ce mc do ! Félicitations ma fille c'est éclaté grâce au super maquillage et confection de perles ! Une bonne idée d'avoir instaurer des ateliers en cette veille d'halloween ! Personnel très accueillant et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour votre visite et ces 5 étoiles. Nous sommes très contents que votre fille et vous ayez tant apprécié cet atelier créatif. Nous vous reverrons avec grand plaisir !
B...
Le 28/10/2022 à 22:58
Calamiteux, déplorable, à fuir. Et ce n'est pas la première fois. - Click&Collect validé à la borne à 13h03, apporté à 13h50 sur la zone C&C. Menu froid. - La cliente devant moi est partie avant de recevoir sa commande vu l'attente. - Menu froid (frites et sandwich). Pas de sauces, pas d'excuses. - DeS dizaineS de véhicules sont passés au drive entre temps (c'est une blague ? je prends à ma charge les étapes de commande et paiement en ligne et j'attends 45mn ?) - Contacté par téléphone après 30+ sonneries, le responsable indique qu'il manque du personnel et qu'ils font tout ce qu'ils peuvent : faux puisque le drive passe en flux continu, c'est compliqué d'établir une file d'attente correcte ? Les restaurants le font très bien avec des bouts de papier. - Lors du précédent passage à ce McDo, mes frites étaient absentes. Contacté le manager s'était engagé à m'envoyer un bon pour un menu de mon choix, j'ai reçu un papier libre indiquant que je pouvais retirer un happy meal. Bref c'est déplorable, je n'ai rien contre le personnel qui fait probablement ce qu'il peut mais là c'est une qualité de service minable, j'aurai plus vite fait de faire des courses, rentrer chez moi et préparer ces menus moi-même. Durant ces 45mn d'attente j'ai eu le temps de découvrir la note de 2.5 sur tripadvisor, la dizaine de livreurs (uber ou autres) qui ont attendu 30mn+ (pas payés évidement). Dernière remarque : si le restaurant n'est pas capable d'assurer un service, ici le Click&Collect, arrêtez de le proposer ou indiquez qu'il y aura plus d'attente qu'au drive : ce serait une marque simple d'honnêteté. Worst Fastfood Ever.
A.r
Le 25/10/2022 à 17:59
Qq erreurs sur la commande, des prix exorbitants pour la quantité (salade) et une galère++ pour avoir du papier toilette...j'ai dû prendre des serviettes sur un plateau (on était déjà sortis, ma fille a eu besoin de retourner aux toilettes). La cadence du personnel est folle, du coup, le service s'en ressent... Dommage et je sais que je ne recommande pas et je n'y retournerai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos exigences. Nous avons visiblement été victime de notre succès au moment de votre passage. Nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Si vous connaissez des personnes volontaires et souriantes qui souhaitent travailler à nos côtés au service de nos clients, vous pouvez leur donner notre adresse. Merci !
Stan.a
Le 24/10/2022 à 20:26
Bcp d’erreur dans la commande, pas sérieux, un mcflurry très peu rempli, un mc first poulet au lieu du bœuf, un muffin au chocolat au lieu du caramel. Bref il faudrait que les managers gèrent mieux leur équipe et qu’ils arrivent à faire des commandes sans erreurs ça serait pas mal… Bref décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour les erreurs.
Manon.L
Le 18/10/2022 à 16:27
Mauvaise expérience Une fois de plus... : Une erreur dans la commande peut arriver, cependant un personnel arrogant suite à son erreur est inacceptable. Prenons le temps de nous poser, et de dire les choses en toute honnêteté si vous le voulez bien. Selon la loi de l'offre et de la demande, vous êtes une entreprise qui offre un service et nous, nous sommes les consommateurs ainsi votre devoir reste de satisfaire une certaine demande. Dans le cas de votre McDonald's à Pessac votre devoir reste de satisfaire une clientèle venue pour manger rapidement, d'où le nom Fast Food. Trouvez-vous cela normal de répondre à un client se plaignant d'une attente trop longue dans votre établissement « qu'il vaut mieux le Food plutôt que le Fast » ? Si ce client souhaitait, pour reprendre vos mots, juste le Food plutôt que le Fast il serait allé au restaurant plutôt que dans un FAST FOOD et cela vaut pour tous les clients qui viennent dans votre établissement. Nous payons pour avoir un service, et ce service n'est pas effectué convenablement pensez-vous que c'est la faute du client qui vient de vous donner de l'argent ? Il s'agirait, et cela en toute honnêteté, d'accorder de l'importance à ce que peuvent ressentir ou penser les clients. Nous vivons dans une société où la notoriété d'une entreprise passe avant tout par la relation client car en tant que client nous avons énormément de pouvoir grâce aux nouveaux canaux de communication. Une entreprise qui n'est pas consciente de cela est une entreprise qui ne peut pas s'en sortir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous présentons nos excuses pour l'erreur qui a été commise sur votre commande. L'avez-vous signalée à un Manager afin que le nécessaire puisse être fait ? Car oui, l'expérience de nos clients et leur satisfaction est bien notre priorité. C'est la raison pour laquelle nous prenons le soin de répondre à chacun. Vous avez visiblement mal perçu un extrait d'une réponse faite à un autre internaute mais nous vous invitons à la relire dans son intégralité. Les retours des clients sont importants, ils sont même essentiels car ils permettent de s'améliorer. Il est simplement plus utile et efficace de faire les retours directement à un Manager plutôt que sur Internet. Sur Internet, les informations sont trop souvent incomplètes voire anonymes et ne permettent pas de rectifier les erreurs, d'améliorer le service. Parfois déformées, parfois blessantes elles sont même perçues par certains employés comme des attaques personnelles difficiles à vivre. Chaque employé doit se sentir respecté pour avoir envie de progresser et toujours mieux servir les clients. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter de vive voix. Au plaisir d'échanger avec vous "pour de vrai". À bientôt.
Julie.a
Le 11/10/2022 à 20:25
Grosse déception. Le restaurant était bcp mieux tenu avant. Gros manque de personnel qui d'ailleurs est débordé et laissé à l'abandon. Même en ne faisant que des commandes au click and collect, on ressent que le restaurant est laissé à l'abandon et sans management. Temps d'attente absolument interminable pour une commande censée être express, et pourtant, nous étions les seuls au click and collect et seulement 2 voitures au drive à 14h15. Nous avons attendu 30 minutes minimum et ce n'est pas la 1ère fois. Dans la commande il manquait carrément les desserts. Une fois signalé, l'employé nous dit que le produit est manquant. Il propose un autre dessert mais avoue de lui-même ne pas connaître les produits du restaurant ! Un comble. Repas entièrement froid. Notre click and collect en plus était confondu avec une commande en livraison (de l'aveu du même employé). Ice tea avec un goût d'eau. Burger et frites fades. Mais évidemment un repas glacé ne peut pas être bon. Nous n'avons eu aucun geste ni produit offert pour tous ces désagréments.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à notre exigence. Avez-vous pu en parler directement avec un Manager sur place ou par téléphone ? Certains membres de notre équipe sont encore en formation mais les Managers sont toujours présents. Par ailleurs, si vous connaissez des personnes volontaires et enthousiastes qui aimeraient travailler au service de nos clients, nous recrutons et formons chaque jour. À bientôt, nous l’espérons.
Gwendolyne.e
Le 05/10/2022 à 20:51
Pas surpris sur l'attente. Toujours des problèmes sur les commandes, la payé 4€ la moitié d'une glace déssu et impossible de les avoir au téléphone pour toute réclamation. Si le DRH voit cette avis merci de me contacter pour remboursement de la totalité de la commande CB95 du 5/10. MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos excuses car si votre glace semble peu remplie, c’est parce que l’emballage n’était pas le bon. La quantité est conforme mais votre McFlurry a été mis dans un emballage Very Parfait d’où votre impression. Nous comprenons votre surprise car visuellement cela surprend mais nous vous rassurons sur le respect de la quantité de glace servie. N’hésitez pas à nous demander la prochaine fois de vous montrer la différence entre les 2 emballages, vous verrez aisément la différence. Au plaisir de vous servir à nouveau, cette fois-ci dans le bon emballage.
YUAN.O
Le 05/10/2022 à 18:11
J‘ai attendu ici plus d’une heure！！ Cependant, une erreur dans la machine de cuisine a causé la perte de la liste des numéros, mais elle n’a pas été traitée. J‘ai insisté deux fois et j’ai quand même demandé d‘attendre. Très mauvaise expérience culinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous renouvelons nos excuses pour le problème qui a touché votre commande. Nous espérons avoir bientôt l’occasion de vous redonner satisfaction.
Vero.A
Le 05/10/2022 à 16:24
L'attente est définitivement le gros problème. On sent bien que le secteur de la restauration souffre ces derniers temps. Autant le personnel est agréable et fait du mieux qu'il peut pour livrer, nettoyer malgré l'afflux de clients. Mais je ne peux plus me permettre d'attendre +30min ma commande (juste un menu Maxi BestOf). Je leur souhaite sincèrement que ça s'arrangera rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour votre message ! Nous vous présentons nos excuses pour le délai et vous remercions pour votre compréhension. En effet, si vous connaissez des personnes volontaires, sympathiques et désireuses de se cuisiner, servir, accueillir… nous recrutons et nous formons au quotidien. Au plaisir de vous revoir, nous l’espérons !
Emmelina.u
Le 30/09/2022 à 08:31
8h du matin, arrêt pour le petit-déjeuner après avoir déposé quelqu'un à l'aéroport. Je pouvais voir que ma commande était préparée rapidement, mais elle est ensuite restée longtemps sans raison que je pouvais voir et était presque froide au moment où ils me l'ont remise. L'endroit était propre et il y avait plein de sièges confortables disponibles.
Philippe.a
Le 27/09/2022 à 17:11
Quand vous arrivez à ce Macdo, les portes ouvrent automatiquement. De plus, il dispose d’une grande terrasse où vous pouvez pleinement profiter en été. L’espace à l’intérieur de ce macdo est grand. Néanmoins, elle ne dispose que de deux bornes et parfois, il faut attendre un peu de temps avant de commander. Cependant, cela se rattrape avec l’équipe qui est accueillante, et le peu d’attente que j’ai eu avant de recevoir mon plateau. Le point négatif est que le système de chevalet ne fonctionne pas en ce moment, donc les employés sont perdus et doivent appeler le numéro de la commande pour vous servir, mais je suis sûr que cela va être réparé rapidement. C’est pour ces raisons que je ne peux pas mettre cinq étoiles. Le point positif, c’est qu’il fait partie des premiers macdo à mettre en place le système proposé par la marque. Certains macdo aux alentours ne le proposent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Un grand merci pour votre avis très positif et complet sur votre expérience. Pour faciliter votre prochaine visite, sachez qu’il y a 5 bornes dans la salle principale, 2 autres au RonaldLand et vous pouvez également commander à la caisse si vous le souhaitez. Concernant les chevalets, compte tenu des vols subis dans les McDonald’s de France, ils ne sont plus en libre service en continu mais bien disponibles. En espérant pouvoir décrocher la 5ème étoile lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cindy.O
Le 13/09/2022 à 22:21
Commande réalisée via uber eat par une équipe soignante de nuit pour 90e avec 7 menus , manque 3 boissons sur 7 , des frites et le peu de boisson reçues sont renversées car mal fermées dans le sac . Lorsqu'on appelle le restaurant on nous dit qu'on ne peut rien faire.... C'est la dernière fois pour nous nous irons comme à notre habitude à la concurrence qui eux livrent les produits commandés dans leur intégralité et bien fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur. L'avez-vous signalé auprès de l'entreprise de livraison que vous aviez choisie ? C'est en effet, la procédure et c'est pour cette raison que nous vous l'avons expliqué. N'hésitez pas, si vous le pouvez, à passer en Click & Collect ou au McDrive la prochaine fois. En cas de problème, nous serons en mesure de les régler aussitôt. Merci Madame pour votre compréhension. À bientôt nous l'espérons.
Aurore.a
Le 08/09/2022 à 20:36
Plus de 40 min attentes pour une commande click and collect, il faut pas mettre ce service si on doit attendre. Le drive passe en prioritaires avant nous, alors que les voitures sont passés après nous. Obligé d'aller demander ou en es la commande et la on nous dit qu'elle attend prête depuis un moment donc on nous sert une commande (40€) froide sans excuse, pas de geste commerciale. Nous sommes des clients régulier ( 1 fois par semaine) et ce soir sa était vraiment notre pire expérience chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Avez-vous sollicité un Manager ? Merci et à bientôt.
Nathalie.L
Le 02/09/2022 à 12:00
Un serveur agréable et professionnel à environ 22h. Heureusement! Ils sauvent mon avis. Par contre, très déçue de l'attitude des serveuses lors de la récupération des 2 desserts glacés. On ne me donne pas les bons arômes commandés sous pretexte que la machine ne fonctionne pas, elles rigolent entre elles et aucune excuses ni dedomagement. Je repars avec des desserts glacés différents, frustrant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le parfum de votre choix n’ait pas pu été disponible ce soir-là du fait d’une rupture nationale ponctuelle. Il semblerait qu’il y ait eu une incompréhension car les serveuses ne riaient pas de cela. N’hésitez pas à demander un Manager la prochaine fois et à très bientôt pour vos desserts glaces préférés.
Marion.i
Le 31/08/2022 à 17:49
Je ne sais même pas par où commencer. Ce fut un véritable carnage. Pour le contexte nous arrivons avec ma mère à 15h30 (autant dire qu'à ces horaires c'est loin d'être le rush. Nous étions environs 15 dans le restaurant.). Nous commandons un menu best of et un menu maxi best of que nous avons attendu... 25 MINUTES (ce qui vous en conviendrez et plus qu'inadmissible). De plus ils ont réussi à se tromper dans les commandes sans oublier qu'il m'a fallut attendre en plus pour me rapporter les 4 petites sauces qu'ils avaient oublié ! Nous avons été frappé par le manque professionnalisme de la part des employés. Le sourire est pourtant il me semble être gratuit. Mes nuggets on sûrement était cuit deux fois au vu de leurs texture. Le mot fast food et composé de fast (rapide) et food (nourriture) et c'était pourtant loin d'être fast. Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires négatif mais là c'était abusif. Nous avons changé de McDo pour ce qu'il en était du dessert. Il faut absolument revoir vos méthodes de management et vider les poubelles le plus souvent possible pour des raisons d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, navrés de lire vos mots et que votre expérience n’était pas à la hauteur de notre service. Nous espérons avoir bientôt l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine visite. Et nous vous présentons nos excuses pour l’attente et les sauces oubliées. Si vous connaissez des personnes qui souhaitent se mettre au service de nos clients au sein d’une équipe voulant toujours s’améliorer, nous recrutons !
Michel.a
Le 31/08/2022 à 13:37
Un service misérable j'attends ma commande pendant 1h30 sur deliveroo commande en préparation pendant 1h30. J'appelle et ont me dit au téléphone franchement annule la ta commande première fois que je vois ça dans un mcdo il faudrait revoir la notion de fast-food je pense Edit suite à la réponse du propriétaire : La prochaine fois j'enregistrerai l'appel car ce sont clairement les propos qui m'ont été tenu par la personne que j'ai eu au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, ce ne sont pas les propos qui vous ont été tenus au téléphone. Avez-vous remonté votre insatisfaction auprès de l’entreprise Deliveroo ? En l’absence de livreurs, nous ne pouvons pas confier votre commande. Merci pour votre compréhension.
Raphaël.
Le 28/08/2022 à 22:10
Bonjour, Je mets deux étoiles seulement pour le manager qui court dans tous les sens pour réparer les erreurs sinon c'était une seule étoile. Déçu du service pour les raisons suivantes : Plus d'une heure d'attente entre l'entrée sur le parking et la sortie du parking en passant par le drive. 4 produits dans ma commande, un burger oublier (a 8,25€ quand-même...) Même pas une seule serviette. Le burger oublier était selon le manager, un produit que vous ne faisiez plus, pourquoi les 3 employés que j'ai vue n'était pas au courant (celle qui passait les commandes à la tablette, celle qui encaissait et celui qui préparait ma commande ne m'ont rien dit) Mention spéciale pour le dernier sans formule de politesse qui n'a pas trouver étrange d'avoir mis seulement 3 produits sur 4 dans la poche. Le client précédent qui avait seulement la moitié de sa commande... Une fois rentré, nouvelle déception en ayant un coca à la place d'un Icetea Green. (En plus d'avoir dû tous réchauffer car l'attente pour le remplacement du burger était longue..) Faite quelque chose s'il-vous-plaît pour la communication dans vos équipes (rupture produits), la formation pour les rush, un rappel de politesse (ça coûte rien mais ça fait toujours plaisir, c'est pas que le manager qui dois essayer de sauver l'image), si il faut passer par là récompenser ceux qui font leur tâche attribuer, correctement , ça motivera peut-être les plus récalcitrant à satisfaire les clients. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, 2 étoiles pour un Manager qui se donne autant c’est une générosité toute relative. Heureusement que nos primes sont plus généreuses. Mais merci pour vos conseils. Nous vous renouvelons nos excuses de ne pas vous avoir servi le sandwich qui n’est plus à la carte ainsi que pour l’erreur.
Carolino.�
Le 15/08/2022 à 15:17
Malgré une certaine affluence, nous avons été servis rapidement et sans erreurs sur nos 3 commandes. C'est agréable comparé à d'autres restaurants de la même enseigne. Et les équipiers étaient très courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps et le soin de nous féliciter. L’équipe est très touchée par vos mots et continuera de faire de son mieux pour vous satisfaire au plaisir de vous servir à nouveau. À bientôt !
Marc.a
Le 06/08/2022 à 14:20
MacDo toujours aussi agréable et chaleureux. Plus de Wavi mais retours des potatoes et il m’a été remis un gobelet pour emporter ma boisson que je n’avais pas terminée. Expérience une nouvelle fois excellente. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message qui touche notre équipe et ces 5 étoiles. Au plaisir de vous servir à nouveau en famille !
Anthony.e
Le 05/08/2022 à 17:11
Déjà il prenne du temps à prendre la commande; après une fois rentrer chez moi je me rend compte que mon hamburger à des oignons alors que j’ai demander sans. Heureusement que j’ai vérifier avant de manger en étant allergique…. Ce macdo était pourtant très bien il y a des années ça a bien changer …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous présentons nos excuses. Avez-vous contacté un Manager en direct ? Nous vous remercions et espérons avoir bientôt l’occasion de vous redonner satisfaction.
OllY.
Le 18/07/2022 à 21:44
Aucune orgainisation. Une heure pour deux glaces . Les clients qui arrivaient 20min après nous pour manger ont été servis 20min avant nous . Honteux . Le mcflurry fait avec les mauvais napages servit avec des fourchettes....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous vous présentons nos excuses pour l’attente et la confusion sur le nappage. Concernant la rupture des cuillères en bois, nous sommes navrés de ce désagrément. Cela fait partie des conséquences d’approvisionnement que nous subissons tous depuis le COVID. Les équipes au niveau national font de leur mieux pour trouver des solutions tout en continuant à préserver l’environnement, c’est à dire sans utiliser de cuillères en plastique jetables. Notre équipe est navrée de subir avec vous ces problèmes d’approvisionnement. Au plaisir de vous revoir bientôt !
delphine.a
Le 14/07/2022 à 13:34
Une semaine qu'on doit m'envoyer un bon de réduction, suite à une commande non conforme!!! Ma fille a rien mangé, déjà le prix est cher!!! Si en plus de vérifier si la commande est complète , il faut ouvrir les emballages pour vérifier qu'on ai les bons burgers!! Idem pour les glaces!!! C'est de pire en pire... J'irai chez les concurrents, moins cher et plus pro!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, votre demande a bien été traitée dans les délais indiqués. N’hésitez pas à nous contacter en direct afin que nous puissions étudier de plus près ce qui a pu se passer. Nous vous remercions par avance. À bientôt !
Anthony.a
Le 12/07/2022 à 13:32
J’ai déjà eu l’occasion d’écrire un avis sur ce McDonald’s il y a 1 an et je dois dire qu’encore une fois j’ai été subjugué par la marge immense qu’il peut avoir avec d’autres établissements de restauration rapide, le service est très chaleureux, la salle est très propre et la cuisine succulente. C’est un 5 étoiles bien mérité…
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, un grand merci pour vos mots qui touchent l’équipe à votre service ! La partition est jouée avec beaucoup d’enthousiasme de cœur (même si cela n’évite pas toujours les fausses notes) et nous sommes ravis que votre expérience au McDo de Pessac ait été la meilleure expérience McDo de votre vie. Au plaisir de vous revoir !
Eugène.
Le 02/07/2022 à 23:27
Presque 15min d'attente au drive pour une commande servie sans sauce, sans serviettes, comme d'habitude et de surcroît un emballage plastique sur le steak dans le 280. Un maigre désolé pour l'attente illustrant une grosse incompétence trop récurrente dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous renouvelons nos excuses pour l’attente et l’oubli des serviettes. Nous vous invitons à contacter directement un Manager sur place ou au 05 56 36 25 00. Merci et à bientôt.
peggy.o
Le 29/06/2022 à 12:31
Restauration rapide 🤭.....pourtant nous sommes arrivés avant 12h donc peu de monde....mais de l'attente pour avoir notre commande. Le personnel semble paumé et mal organisé....y a t'il assez d'employés🤔mais malgré tout souriant et sympatique. Ils ont l'air de faire ce qu'ils peuvent les pauvres !!! Beaucoup d'erreurs dans les commandes les clients se plaignent....un monsieur passe a chaque table demander si tout se passe bien...mais cela ne suffit pas l'ensemble reste mediocre. Desolée mais grosse deception 😬. Beaucoup de points à travailler...surtout à l'arrivée des vacances. Bon courage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, nous vous remercions pour votre avis bienveillant qui nous incite à progresser. Nous vous présentons nos excuses pour l’attente ce midi. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Solène.
Le 25/06/2022 à 23:52
J'ai commandé deux sunday et un grand Fanta. Arrivée chez moi, j'ai un Fanta moyen dans la poche. J'ai pourtant payé pour un grand ! Et très longue attente pour que l'employé arrive à la fenêtre afin que je paye ma commande. Il y avait pourtant très peu de monde au drive et dans le restaurant.
Camille.
Le 24/06/2022 à 10:01
2 fois en l'espace d'un mois que je viens et demande un cookies fourré au chocolat en dessert, je me suis faite avoir 2 fois en ayant un cookies dans lequel il n'y a aucun fourrage au chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, n’hésitez pas contacter directement un Manager afin de pouvoir faire le nécessaire suite à votre expérience. Au plaisir de vous servir votre cookie préféré !
Romain.o
Le 06/06/2022 à 09:28
FUYEZ ! De très très très loin le pire Macdo ou j’ai pu aller. Le temps d’attente est excessivement long. Pas de savon dans les toilettes pour se laver les mains, toilette évidemment très sale. Poubelle débordante. Employés et responsables les plus désagréable que j’ai pu rencontrer. J’entendais un dame se plaindre d’avoir du chocolat dans son croque. Sachant que j’y étais un dimanche il n’y avait pas foule. Point important ni emmener surtout pas vos enfants pour qu’ils puissent s’amuser parce que ce sera tout l’inverse. Les employés feront une enquête miteuse sur l’âge de vos enfants. De plus ils ont un écart d’âge ils ne pourront pas jouer ensemble. COMPORTEMENT tout simplement scandaleux à ce sujet, ils n’ont pas hésité à venir me déranger 3 fois pour justifier l’âge de mon enfant, plus demandé directement à mon fils son âge pour bien me faire comprendre que je mens d’après eux. Emmenez actes naissance, pièce d’identité, et carnet de santé de votre pour qu’il puisse s’amuser. De ce fait Un grand BRAVO pour le jugement des apparences. Mon fils il est vrai fait un peu plus petit que son âge mais il a du retard dans sa croissance étant née trop tôt etc.. Mais je signe un papier disant que je suis responsable indiquant son âge, dans mon dos on demande à mon fils son âge directement qui confirme ce que j’ai écris sur le papier, on vient me déranger de nouveau pour son âge alors que je suis entrain de manger. PUIS on revient encore me déranger parce qu’on ne me croit pas visiblement et avec tous les faits cité je ne comprends pas cette acharnement. Récapitulatif : Déjà que votre service n’est clairement pas à la hauteur, que ce soit au niveau propreté, qualité et accueil. Nous devons subir des enquêtes miteuses gâchant le peu de plaisir qu’on puisse prendre dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Lorsque vous fréquentez note aire de jeux, vous vous engagez à respecter et à faire respecter les règles du jeu à vos enfants pour la sécurité et le confort de tous. Ces règles vous ont été rappelées et vous avez manqué de respect à l’équipe. Les insultes envers les personnes qui sont à votre service et les menaces dont vous avez été l’auteur sont inacceptables. Vos propos calomnieux écrits sur cette page le sont tout autant. La sécurité et le respect des femmes et des hommes qui travaillent dans notre établissement ainsi que de clients sont notre priorité. Si vous êtes prêt à respecter les règles, vous serez à nouveau le bienvenu dans notre établissement mais des excuses seraient appréciées.
Nicole.a
Le 26/05/2022 à 18:55
Il y a bien longtemps que je ne m'étais pas rendue dans un McDonald's ! Très surprise de constater qu'il faut tout faire nous-mêmes, et avec les machines, il faut prendre l'habitude...commande de nourriture et boisson, à régler de suite par carte ou espèces, nous serons servis par les agents de McDonald's. Pas mal du tout, j'ai apprécié et c'est très rapide. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, un grand merci pour votre commentaire ! L’équipe apprécie beaucoup vos mots et sachez que nous prenons également votre commande à la caisse si vous préférez. Il suffit de vous approcher du comptoir près de la vitrine McCafé et un membre de l’équipe vous conseillera avec plaisir. À bientôt pour vous servir.
Ophélie.O
Le 19/04/2022 à 13:06
Une catastrophe ! Attente interminable… produits froids et les apple pies, un truc mou, pas cuit et glacé ! Nous n’y retournerons plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de pouvoir faire un suivi qualité personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter en direct et à nous donner plus de détails en message privé (via Google ou Facebook) à votre convenance. Merci et à bientôt
lucile.�
Le 09/04/2022 à 15:17
Dommage on peut pas mettre moins qu’une étoile. C’est le pire mcdo de Bordeaux. Le personnel est pas aimable, l’organisation et la rapidité on en parle pas. Ayant commandé aux bornes, je vois leur panneau que les commandes à emporter sont à attendre dehors. Bête et disciplinée je me déplace dehors et attend 15/20 minutes. Sous l’œil des deux jeunes femmes qui passent devant moi sans se soucier qu’une personne attend à la porte. Je fini par taper à la porte, pour demander si c’était bien là qu’on attendait les commandes à emporté. Sa réponse a été brève, « ça marche ici aussi mais à l’intérieur vous pouvez y aller. » je lui explique avoir vu le panneau et elle me répond d’un air hautain qu’elle elle s’occupe du drive, qu’il faut aller voir avec ses collègues. Je rentre donc, demande à un de ses collègues qui me dit que le panneau c’était pendant le covid (on le met pas à jour ? Ça éviterait de faire perdre du temps à tout le monde. » je demande si mon repas va être froid, et le monsieur me répond « vous goûtez et si c’est froid vous nous le ramener » ils m’ont finalement refait entièrement ma commande, sans aucune excuse de leurs part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Nous vous présentons nos excuses pour l’attente. La jeune équipière qui vous a répondu ne souhaitait pas être perçue comme « hautaine », elle s’efforçait simplement de servir rapidement les commandes dont elle s’occupait et était concentrée. C’est la raison pour laquelle le Manager a pris le relais pour refaire votre commande dans l’espoir de vous satisfaire. Nous n’avons pas réussi cette fois-ci, nous espérons que votre prochaine expérience sera plus positive. A bientôt !
Marj.s
Le 05/04/2022 à 18:21
Nous sommes venues ma fille et moi cet après midi vers 17h30 pour prendre un petit goûter. En passant devant on voit un énorme panneau avec indiqué JEUX OUVERTS parfait!! Ma fille a envie de s'amuser un peu... Je vais donc commander à la borne dans le bâtiment principal. Je constate un restaurant mal entretenu mais je me dis qu'ils n'ont sûrement pas pu nettoyer depuis le rush du dej? Commande passée, je demande à la personne en caisse si les jeux sont ouverts (comme indiqué en géant dehors) on me répond que non, qu'elle va demander à quelle heure ça ouvre... Au final et après avoir relancé, les jeux ouvrent à 18h30/19h... Pensez vous réellement que des enfants vont venir prendre le goûter et s'amuser à 19h?? Pourquoi ne pas avoir enlevé le panneau alors?? Nous avons aussi eu besoin d'utiliser les toilettes. La cabine avec le toilette enfant n'avait plus de papier toilette et la chasse n'avait pas été tirée... Je change donc de cabine, l'autre est trempée. Lors du lavage de mains, plus d'essuie main... Je constate d'autres avis relatifs à la propreté du restaurant... Peut être est il temps de se remettre en question?
Tiffany.e
Le 25/03/2022 à 14:13
Bonjour un peu déçu hier ont est aller au MC do le big Mac avais un goût de chimique et neugets aussi. Les signaler en demandant rien de spécial juste signalé limite il me croyais pas. Ont étais 2 et l'enfant avec qui j'étais me la dit aussi. Donc je réfléchirais avant d'y retourner. Heureusement ont a pas étais malade. Bonne journée à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous servir, à bientôt, Votre McDonald’s de Pessac
Sims.b
Le 27/02/2022 à 23:30
Aujourd'hui je suis venu commander chez vous. (CB 73 à 22:47). J'ai demandé un Double Cheese Burger, Sans oignon, Sans cornichon, avec bacon. Au final on m'a facturé un double cheese sans bacon, avec un seul steak, avec le cornichon et les oignons... et un mcflurry sous proportionnée... les prix augmente et la quantité diminue ?? Vou vous foutez de notre gueule ??? C'est la première fois que je prend la peine d'écrire un avis négatif sur internet mais là depuis quelques années vous faîtes vraiment n'importe quoi. J'espère recevoir une compensation car je ne laisserais pas passer cette erreur et dorénavant je vérifierais systématiquement toutes mes commandes dans le restaurant et devant vos serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps d’écrire et nous vous présentons nos excuses pour l’erreur. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 56 36 25 00 ou à demander un Manager quand une erreur se produit. Vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées par message privé afin que nous puissions vous recontacter personnellement. Nous espérons pouvoir rapidement vous redonner satisfaction. McDonald’s Pessac
Mikadu33.D
Le 27/02/2022 à 12:16
Le restaurant était vraiment dégueulasse. Il y a plus de monde en cuisine que dans la salle et pourtant le service a été long, l'organisation est a revoir. Pour ce qui en est de ma commande, le mc chonconuts décevant et le chocolat était dur à l'intérieur. Beaucoup de points négatifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et les photos du carrelage. Après la période de forte affluence à laquelle vous êtes passé le sol n’avait pas encore été re-nettoyé en effet et une frite s’était échappée d’un plateau, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément visuel. Dans le McChoconuts, le palet reste croquant, seul le coulis fond au contact du pain brioché et toasté. Pour une gourmandise fondante nous vous recommandons le McPancakes qui sera sûrement plus à votre goût. Nous vous remercions pour votre visite et espérons vous revoir bientôt au McCafé. McDonald’s Pessac
Aurélie.o
Le 24/02/2022 à 12:42
Après avoir commandé une salade césar, je découvre un salade bacon et fourme d'Ambert dans l'emballage. Je retourne donc pour un échange... Pour récupérer 3 lamelles de poulet, deux croutons et quelques copeaux de fromage. Par ailleurs mon coca zéro s'est transformé en coca normal. Lamentable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de salade. L’équipière qui s’est trompée de salade était désolée de son erreur et vous en a fait part. Elle vous a présenté ses excuses en personne, un Manager également. Ils ont tous les 2 compris votre agacement. Sachez que nous poursuivons nos efforts pour limiter ce type d’erreur Quant au Coca Zéro, nous n’avions pas connaissance d’un problème mais nous aurions pu changer votre boisson. N’hésitez pas à signaler tout problème au Manager pour une solution immédiate. Au plaisir de vous revoir, McDonald’s Pessac
Nicolas.A
Le 20/02/2022 à 22:10
Un restaurant dans lequel je viens régulièrement où le temps d'attente est très très long (30mn minimum) et où la commande est systématiquement incomplète ou mal servie. D'habitude je fais preuve de compréhension. Cependant, certains salariés désemparés m'ont confié qu'une tension régnait au sein de l'équipe (notamment à cause des supérieurs). À chaque fois des excuses mais jamais de changement, je vais devoir me tourner vers un autre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Votre commentaire nous a interpelés, l'équipe présente au moment de votre message ne comprend pas. Afin de nous permettre de comprendre et de faire un suivi de qualité, n’hésitez pas à nous contacter en direct et à nous donner plus de détails en message privé (via Google ou Facebook) ou tout simplement par téléphone. Nous vous avons cherché à vous contacter par ailleurs mais notre message est resté sans réponse. Les "supérieurs" touchés par vos mots accusateurs sont dans l'attente. Cela ne ressemble pas à nos valeurs. Merci à vous
kazuya.a
Le 18/02/2022 à 20:54
Commande 1 menu maxi best of big mac , je me retrouve avec un big tasty et en plus un petit menu chaque fois que je suis passez dans se mac do j ai eu des souci a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour l’erreur. Afin de pouvoir faire un suivi, n’hésitez pas à nous contacter en direct et à nous donner plus de détails en message privé (via Google ou Facebook) à votre convenance. Merci
Xavier.o
Le 17/02/2022 à 17:09
Navré. Une seule étoile car on ne peut malheureusement faire moins. Soyons sérieux et justes, honnêtes, lucides et clairvoyants un bref instant. Il serait grand temps que le propriétaire de cet établissement se pose les bonnes questions en termes de management et de relations clientèle. A-t'il envie de faire ce metier ou n'est ce pour lui qu'une source de revenus? Personnel trop jeune, pas encadré, livré à lui même sans assurance, et peu motivé. Accueil froid, aucune convivialité. Signalétique défaillante pour la circulation sur le parking et contradictoire via l'accès au restaurant par la terrasse ! Une glace facturée et non servie. Arôme chocolat non disponible (en tout début de service) et pas annoncé à la prise de commande. Pailles en option à demander pour les boissons des enfants (3 et 5 ans). Frites servies genereusement renversées sur le plateau, donc froides avant l'heure. Personnel en cuisine sans gants. On mange au milieu d'une foule innombrable qui fait la queue désespérément en s'impatientant dans le brouhaha général. Sensation globale de flottement et de débordement. Aucune sérénité pour consommer en famille. On est loin des critères corporate qui ont fait de Mac do une enseigne mondiale. Arrivés tôt avec les enfants, 11h30, poubelles et cendriers extérieurs debordants et non vidés. Sentiment attristant et gênant de grand laisser aller général qui peine vraiment à trouver une solution. Établissement qui se laisse manifestement submerger. Malgré les mauvais avis précédents, nous y avons fait une halte en pensant qu'ils étaient infondés, ou corrigés par le management depuis. Hélas : non.
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de répondre à vos attentes rapidement et à certaines de vos interrogations, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 56 36 25 00 ou tout simplement en demandant un Manager. Vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées par message privé afin que nous puissions vous recontacter personnellement. Nous espérons pouvoir rapidement vous redonner satisfaction car vous avez modifié à plusieurs reprises votre avis en quelques jours et notre service Qualité n’arrive pas à vous joindre. Au plaisir de pouvoir échanger avec vous, McDonald’s Pessac
Yohan.e
Le 06/02/2022 à 18:48
Attente interminable, même hors heure d'affluence, on ressent un grand flottement, zéro management, de plus les commandes à emporter doivent attendre dehors dans le froid, 1er et dernière fois ici, fuyez ce mcdo là
Julien.e
Le 21/01/2022 à 14:17
Je comprends qu'avec la Covid le recrutement est sûrement difficile. Mais quand on nous demande d'attendre dehors plus de 30 min pour une commande standard, sans aucune excuse, ni explication. Je vous déconseille de vous arrêter ici. Dommage pour un fast food.
Nolhan.o
Le 09/01/2022 à 10:51
Mac do très décevant !!! Plus de 30mn d'attente pour manger pourtant que 3 clients dans le Mac do!!! Poubelle débordante tout était parterre donc impossible de vider ses déchets !!! Table non désinfecté surtout en cette période et j'explique même pas le sol on avait nos pieds qui glisser où on était assis!!!je vous explique même pas les WC!!! Donc me pose beaucoup de questions au niveau des cuisines !!! Et les sandwichs voici un aperçu comment ils sont fait!!! On nous prend vraiment pour des chiens!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, la photo publiée ne semble pas être prise au McDo de Pessac. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous communiquer des précisions car la situation décrite ne correspond pas à cet établissement. Cela permettra, le cas échéant, de pouvoir réaliser un suivi qualité. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une très bonne journée.
Valerie.u
Le 29/12/2021 à 22:43
après 20 minutes d'attente Repas froid 6 personnes présentes 2 seulement qui travaillent ! Les autres ont sûrement des sujets de discutions plus intéressants que les clients ! Une petite brune au cheveux long qui a beaucoup de mal à finir les plateaux et surtout à les servir ! une expérience hors du commun je l'avoue
Matthieu.A
Le 20/12/2021 à 18:25
Commande très longue (25 minutes) pour 3 boissons et une pâtisserie déjà prête. Au bout de 15 minutes, je demande gentiment où en est la commande. Une équipe peu dynamique et peu polie. Aucune excuse pour le retard de la commande. Je n'ose imaginer ce que ça aurait été si nous avions commandé des menus.
patrick.i
Le 09/12/2021 à 13:31
A éviter!!! Commande au clic and collect. 30 min d'attente entre la saisie de la Commande sur la borne et la réception du menu: sandwich froid, pas de serviettes, pas de sauce salade (alors que bien mentionné dans ma commande) pas de couverts pour ma salade...bref on ne peut faire pire! Faute aux employés ? Mauvaise organisation ? Ou faute de l'employeur ? Pas assez de personnels ? Passer votre chemin !
Lucas.a
Le 12/11/2021 à 13:56
Ne prenez pas le clic & collect c'est juste épouvantable. Commande passée à 13h, scannée à 13h20 et toujours pas rendue. Alors que c'est censé être une prestation pour gagner du temps ! Fuyez ou utilisez le drive !
Marilyne.o
Le 02/11/2021 à 14:00
Service vraiment trop long. Lors de ma visite de ce jour, il y avait énormément de monde, je suis passée par voie piétonne pensant que ça irait plus vite qu'au drive... je m'attendais donc à ce que ça soit long, je conçois qu'on est en période de vacance, mais comme beaucoup je n'ai qu'une heure pour manger. Je n'ai commandé qu'un malheureux double cheese et une petite frite, j'ai attendu une heure. Je suis arrivé en retard à mon travail, voilà pourquoi je me permet de mettre une si mauvaise note. Cependant le personnel est très aimable, rien à reprocher de ce côté là.
Léa.e
Le 17/10/2021 à 22:43
Je ne suis pas du genre embêtante mais le service était lamentable en ce dimanche soir 22h alors qu’il y a peu de monde. On a attendu 20 minutes environ après notre commande, les frites et le wrap sont arrivés froid. Il y avait aussi un cheveu dans mon triple cheese. Dernière chose, je suis consciente que le travail en restauration rapide n’est pas toujours évident mais les clients n’ont pas à entendre vos plaintes sur les journées de travail effectuées, ce n’est pas très pro…
Aymeric.e
Le 29/09/2021 à 20:25
Une heure d'attente au Drive ! Et en plus, au moment de récupérer ma commande, on sert une voiture derrière moi et on me demande d'avancer car je gêne... Il n'y a qu'une seule personne pour prendre les commandes des 2 pistes et encaisser les règlements. Il y a un manque certain de personnel et d'organisation. Quand on vient dans un Drive, la plupart du temps, c'est pour être servi rapidement, surtout le midi pour la pause déjeuner !
Sabrina.a
Le 28/09/2021 à 20:05
À plusieurs reprise Macdo de Pessac n’a pas réussi a délivrer le « minimum » de bon service. 10 fois sur 10 il y a toujours un élément qui manque ou il se trompe sur la commande. Hier j’ai commandé une commande par Uber, elle est arrivée 1h après sachant que j’habite même pas 10min du Macdo (donc ce n’est pas la faute du livreur). Les frites et les nuggets sont froides et ramollies. Les boissons diluées et même plus de gaz a l’intérieur. Et la cerise sur le gâteau, un bout manquant dans le Steak du BigMac. Quand j’appelle, même pas un Pardon et directement on me dit de me dirigé vers Uber. 35 balles de nourriture et même pas un minimum de qualité. Donc je vous conseil de ne jamais commander à ce Macdo.
Lilou.b
Le 04/09/2021 à 13:00
Espace jeux pour enfants sales. Il y fait 17 degrés et apparemment c est normal. Service rapide mais c est peu étonnant étant donné que les frites et les potatoes sont servies froides.
Alexandra.e
Le 29/08/2021 à 21:36
Énormément de monde ( ce qui arrive ) cependant il y a un réel problème de sécurité ... Il n'est pas possible de fermer toutes les issues sous prétexte qu'il y ai beaucoup de monde. Il y a toujours énormément d'attente 40 min pour un croque ... C'est dommage, bon courage aux salariés malgré la désorganisation
Delta.c
Le 19/08/2021 à 09:51
35min pour faire deux cafés et un chocolat à la machine alors qu’il y avait personne …….. FAST food ??? Y’a un problème d’organisation je pense .
Christophe.a
Le 14/08/2020 à 23:00
Une expérience calamiteuse de À à Z ! Le pire Macdonald's de l'histoire ! Commande réalisée en click and collect pour gagner du temps et résultat 30 minutes d'attente dans une queue qui n'avançait pas d'un mètre pendant 20 minutes alors que le drive débitait régulièrement des voitures ! Ahurissant, incompréhensible, énervant ! Les mots me manquent mais si c'était que ça... La commande finit par arriver mais heureusement que nous l'avons contrôlée ! Il en manquait tout simplement la moitié ! Encore 10 minutes pour avoir le reste de la commande et résultat frites et burgers froids à la maison. Heureusement j'ai insisté pour qu'ils refassent le Mcflurry qui avait fondu... Les frites découvertes 🍟 à moitié remplies... Voir photos Pour une commande de frites moyennes on obtient une petite frite. Bref une catastrophe... Rien n'est allé correctement....
5136.a
Le 28/12/2018 à 18:15
La photo date de 2019 je ne peux pas l'editer ce n'est plus representatif de 2021. Avis initial : Ce n'est pas Byzance c'est MacDo ... Mais les Mc flurry de ce Mac Do sont tellement généreux que je me déplace depuis Merignac :-) Edit : je suis passé dimanche 29 aout au soir. J'avais commandé un Big tasty. Celui ci est arrivé avec le pain abîmé. Je le dis au manager avec humour, celui ci à immédiatement fait refaire le sandwich. Très pro ! PS: les mc Flurry tjs un delice !
Alex.o
Le 14/12/2018 à 20:55
Absolument immonde. On demande le pass sanitaire mais c’est bien la seule chose de sanitaire dans ce restaurant. Tout est dégueulasse. Pas de gel hydroalcoolique, pas de savon dans les toilettes, le sol est crade, toutes les tables sont sales, les poubelles dégueulent littéralement. J’ai du aller chercher du PQ aux toilettes et moi-même prendre un détergent qui trainait pour nettoyer ma table. À 21h30, le repas n’était pas terminé, on nous a fermé le restaurant, plus possible de commander de desserts. Je demande pourquoi, on me répond « parce qu’on a décidé de nous consacrer uniquement au drive, si vous voulez un dessert, vous devez le commander au drive ». Dingue ! À fuir. Concernant l’hygiène, je fais immédiatement un signalement au services sanitaires, ce n’est pas normal de voir ça. Regardez les photos.
Phi.o
Le 18/06/2018 à 15:12
Commande DT14 au drive le 07/01/23. Je suis passé hier au drive, et il y a eu un oublie sur la commande. J'ai appelé et je suis tomber sur un manager très pro qui m'a proposé un petit quelques choses en plus pour me dédommager, et j'ai apprécier. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite, votre appel, votre compréhension et ce commentaire. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
G.c
Le 26/02/2018 à 08:49
Je suis Espantée ! On nous a servie les glaces avec des fourchettes.. Mac Donald n'a plus de cuillère !!! ... mais que fait le magasinier??? Impossible de finir à la fourchette. Celle ci à refusé de ramasser du liquide . Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes navrés de cette rupture de cuillères en bois et nous vous renouvelons nos excuses. Cela fait partie des conséquences d’approvisionnement que nous subissons tous depuis le COVID. Les équipes au niveau national font de leur mieux pour trouver des solutions tout en continuant à préserver l’environnement, c’est à dire sans utiliser de cuillères en plastique jetables. Notre équipe est navrée du désagrément et navrée de se voir notée d’une seule étoile. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Ismail.G
Le 04/03/2017 à 15:36
Assez grand et bien placé, ce Mcdo ravira les plus petits et grands. Avec un espace de jeux pour les enfants spacieux et un McCafé pour les plus gourmands. Espace en plein air pour les beaux jours...Je vous conseille de manger sur place car en drive il ne faut pas leur faire confiance, nous avons pris un happy meal avec du poisson, ils ont mis de la viande avec l'emballage du poisson 🐟, et un autre menu le filet o fish wasabi, tout petit avec à peine de wasabi et oublié de mettre le fromage, qu'elle arnaque ce menu. Franchement c'est pas professionnelle pour ce coup là, déçu, la dernière fois que je commande en drive....
Les autres restaurants
- 🏪 Nachitos (1101 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1426 Avis)
- 🏪 Snack Otantik (234 Avis)
- 🏪 Chez Attali - SNACK - (209 Avis)
- 🏪 Quick Le Puy En Velay (1050 Avis)
- 🏪 BFC restaurant (45 Avis)
- 🏪 Monde Pizza Sandwich (39 Avis)
- 🏪 Burger King (3142 Avis)
- 🏪 McDonald's (1715 Avis)
- 🏪 Frais d'Saison (26 Avis)
💬 Ce que j'ai mangé m'a plus, c'était bon et correspondait à ce que je m'attendais. Par contre je n'ai pas compris qu'on ne s'occupe de moi qu'après 5 longues minutes alors que j'étais le seul client planté devant la Caisse avec mon ticket de commande imprimé à la borne. Le Monsieur discutait avec un livreur comme si je n'étais pas là. Est-ce une maladresse ou un malentendu, j'en sais rien mais pas de réponse à mon "Bonsoir" ni à "Bonne soirée". C'est dommage, franchement le prix est très abordable et les produits sont bons mais j'ai eu l'impression de déranger.
💬 Très bon plats copieux . J’ai étais servis par luigi très agréable et souriant je recommande
💬 ENFIN UN KEBAB INCROYABLE SUR FORBACH ! 🎇 Nous avons eu beaucoup de mal à trouver un bon kebab dans le coin, et j'ai été très surpris en venant manger chez vous. ACCUEIL : ⭐⭐⭐⭐⭐ (parfait) PERSONNELLE : ⭐⭐⭐⭐⭐ (parfait) GOÛT : ⭐⭐⭐⭐⭐ (parfait) QUANTITÉ : ⭐⭐⭐⭐ (Assiette Kebab bien chargé, mais devrait mettre plus de viande et moins de frite..) PRIX : ⭐⭐⭐⭐⭐ (moins cher que les kebabs aux alentours) + Pain fait maison ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci infiniment à vous, restez comme vous êtes ! A bientôt 👋🏼
💬 Surpris par les autres avis 🤪, pour ma part le Kebab était excellent , l’ambiance o top nous avons discuté tranquillou avec le Mr à lunette 👍 moi je recommande de goutter le kebab 😎.
💬 Très peu de clients dans le restaurant pourtant nous avons bien attendu 15-20 min avant d'être servis. Le restaurant est dans son jus mais propre, attention au sol glissant à l'extérieur. Burger avec de la salade (enfin ce n'était pas de la salade mais le trognon de la salade) décevant.
💬 Je peux que recommander vivement ce fast-food, il y en a pour son prix ! les menus sont totalement correct, ils vous explose le ventre ! les employés ainsi que les patrons sont sympathique et serviable.... rarement une ambiance comme ça dans un restaurant rapide. Concernant la livraison, j'ai trouvé incroyable que celle-ci s'est réalisé sans problème.... BFC Restaurant est bien le premier restaurant a livrer dans les villes dans lequel les grosse franchise de fast-food ne sont pas capable de venir... En plus de ça, ils sont ouvert tout les jours dont 5jours pendant 10h et 2 jours pendant 7heures, juste incroyable... je tiens a félicité les deux auto-entrepreneurs ! Tout ça pour dire que je ne regrette en rien cette découverte ! j'ai pas fini d'être client !
💬 Aucune présentation des plats les tacos ne sont pas plié même décemment les morceaux de kebab sont plus gros qu'une boulette de viande l'hygiène je n'en parle même pas je le recommande absolument pas les merguez ne sont pas cuite correctement a fuir
💬 Complètement cramé tellement cuit qu'il n'y a plus la sauce à l'intérieur que les poivrons qui font la gueule avant de mettre ce commentaire j'ai bien effectivement fait mes deux poches de 6 unités chacune qui sont identiques
💬 A quand le contrôle d'hygiène dans ce McDonald's ? Si vous souhaitez manger entre une famille de cafards (7) et de déguster des frites à l'huile douteuse, vous êtes au bon d'endroit...Je déconseille d'y aller...
💬 Une super adresse pour un lunch à Colmar 🫶🏻 des produits frais, locaux, je n’ai jamais été déçue ! @hungryno_ sur Instagram 🤳🏻