Avis sur McDonald's
📌 45, Boulevard Kennedy Rond Point Flandre Dunkerque, 66100 Perpignan
💬 3536 Avis
Avis sur McDonald's à Perpignan
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Marion.u
Le 24/03/2024 à 21:49
Après plus de 30 minutes d’attente pour une commande passée en « click and collect » a l’arrivée on nous donne une commande qui n’est pas à nous puis on nous annonce avoir donné notre commande à quelqu’un d’autre, le serveur dit alors nous la préparer en urgence, la encore il manque des produits, au bout de la 3ème nous pensions que c’était la bonne et arrivé chez nous il manque encore les sauces pour les nuggets et les sandwichs sont fait à la va vite (tomate et salade en dehors du sandwich). En plus de ça l’accueil a été déplorable, les serveurs sont lents, pas souriants et manifestent leur exaspération concernant leur travail devant les clients.
Celine.O
Le 24/03/2024 à 06:28
Bonjour, Passage en drive ce matin à 5h45 pour 1 menu et 1 lot 4 nuggets ! Nous étions 4 copines et un petit creux en sortant de danser, l'esprit festif , mes amies avaient un fou rire lors de la prise de commande, j'ai donc repeté la commande à la borne mais bon avec le bruit du moteur, des rires , il est tt a fait possible que nous ne nous soyons pas bien entendu, pas de soucis ! Néanmoins, au passage au règlement, la personne à la caisse, énervé claque le tpe sur le comptoir en annonçant le prix 22€... Mon amie pour qui était la commande s'étonne du prix mais trop tard j'avais fait le sans contact... La personne avait compris Nuggets par 20 et pas par 4 et nous engueule littéralement car nous n'étions pas claire à la prise de commande, souffle, s'en va et reviens !!! Je lui dit que sa façon de parler est irrespectueuse, que nous ne lui avons pas manqué de respect et que je suis moi même responsable en restauration et que ce n'est pas une façon de parler aux clients et elle nous a accusé à nous de lui avoir manqué de respect à la prise de commande... Un sketch, nous comprenons bien que travailler de nuit, c'est pas facile mais on ne fait du commerce si c'est pour manquer de respect à celui qui fait rentrer vos recettes, à ce compte là, n'ouvrez pas ! Très déçu de votre enseigne ! Je ne vous dit pas à bientôt, car nous resterons rigolotes a l'avenir et donc sans doute mal accueilli la prochaine fois... A notre départ et au remboursement, la personne est redescendu mais ne s'est pas excusée de son mauvais jugement, car non nous ne sommes pas bourrées. Bonne continuation.
Jeremy.a
Le 18/03/2024 à 02:04
Super mauvaise expérience la manger Elodie n’a pas su répondre mes attente agressif la commande étais froide il manquer la moitié
Benjamin.u
Le 17/03/2024 à 23:35
Toujours des oublis, les commandes sont rarement respectées, n'assument jamais leurs tords
Marie.u
Le 17/03/2024 à 20:47
Les employés sont souriants et sympathique
Puliome.
Le 17/03/2024 à 00:06
Scandaleux, le jeune homme au cheveux boucler au drive m’affirme que je n’ai jamais mentionner de commande avec mes POINTS !! Alors que j’ai correctement scanner ma carte ainsi que je lui dis très clairement que je prend le menu avec les points. Lors de la prise de commande il me confirme bien mais lors du paiement il me dis que je n’ai jamais dis ça !!!! Honteux ! Aucun respect, il y’a une manière de parler avec la clientèle. Je déconseille ce Macdonald’s.
Gwenaelle.e
Le 13/03/2024 à 01:59
Restaurant horrible, je suis passée au drive cette nuit ils ne font pas de potatoes ni de frites au cheddar la nuit seulement des frites sont proposés, les équipiers sont malpolis. De plus j’ai la carte mc booster car je travaille moi même à mcdonald’s et je n’ai eu qu’une remise de 10% au lieu de 30%, parce que je cite « je suis passé hier dans votre restaurant et je n’ai eu que 10% de remise » alors que c’est absolument faux dans notre restaurant nous faisons 30% de remise. C’est une simple vengeance personnelle, de la part d’un manager en plus! Une honte je n’y remettrai plus jamais un pied
hechaichi.o
Le 06/03/2024 à 00:36
La femme au drive (karine) ne veux pas amener lés commandes au livreurs parce que je cite « je suis débordée » alors qu’il ya personne au drive Y’a toujours des tensions entre karine et les livreurs tous les jours Tous kes livreurs expriment leur mecontement face au service et c’est toujours le meme problème avec la meme personne,le non-respect des règles établies Il met en danger la vie des livreurs au drive y’a deux semaines un livreur sest fait écrasée le pied a cause de sa Il est impératif que des mesures soient prises pour assurer la sécurité des livreurs et garantir un service de livraison de qualité Macdo et uber eats doivent intervenir pour résoudre ces problèmes avant qu’un autre accident grave ne se reproduisent On en a marre
Julia.u
Le 04/03/2024 à 20:04
Se trompe toujours ! C’est hallucinant d’être autant incapable de préparer 1 menu ! Et plus donne des produits périmés !
Wilfried.r
Le 02/03/2024 à 11:27
Coque de téléphone digital cassée, merci à la responsable pour les excuses mais cela n'a pas était à la hauteur des dégâts, on espérait juste des excuses du serveur... incroyablement disparu. Merci au personnel présent sur place; dont la jeune femme présente.
VOISIN.l
Le 29/02/2024 à 17:16
Je suis venue manger sur place avec une amie. Il manquait des sauces deluxe potatoes que nous avions commandées en plus (avec supplément bien sûr). Elle est allée réclamer sa sauce qui lui a été donnée mais la serveuse est venue en suivant vérifier si elle mangeait bien des potatoes et elle s'est fait disputer car elle mangeait des frites 😱 ! Est-ce une obligation de manger QUE des potatoes avec la sauce deluxe même si on la paye en supplément ?! Dans ce cas, dois-je également respecter un ordre de dégustation entre mon MC chicken mon croque-McDo et mes potatoes ? Dois-je boire mon coca zéro à intervalles réguliers ? A part cela, le repas était bon même s'il nous manquait encore une sauce que nous n'avons pas osé demander de peur de se prendre une pichenette... Félicitations au cuistot !
Angelica.a
Le 28/02/2024 à 20:35
Personnel très désagréable manque beaucoup de chose pense être supérieur au autre, insulté et menasse juste pour des sauce qu'il ont oublier eux L'étoile et par e qu'on a pas le choix
Virginie.a
Le 28/02/2024 à 12:45
Je trouve se mac do naze tout est au ralenti je n’ai jamais attendu autant de temps a chaque fois que je viens! dernière fois pour moi a ce mac do! By by
Sophie.3
Le 27/02/2024 à 19:41
Personnel agréable WC une odeur d'urine infecté manque de chauffage et pas propre
leducq.h
Le 26/02/2024 à 16:14
pas ouf... franchement j'ai trouvé de meilleur macdo dans la région les plats souvent froid une fois servi souvent même três souvent des clients incivilisé
Baptiste.o
Le 22/02/2024 à 11:50
Commandé au drive 4 dessert reçu seulement 3 j'ai donc payé pour rien cela commence a devenir fatiguant
Sarah.e
Le 18/02/2024 à 21:01
Je suis très déçue de ce restaurant Mc Donald's! J'ai commandé via l'application et ma commande est encore une fois, arrivée incomplète!! Je tente désespérément de me faire rembourser via l'application, un vrai parcours du combattant! Et pour couronner le tout, la procédure de réclamation de l'application ne fonctionne pas ! Résultat, je m'assoie sur mon remboursement! Ce qui est sur, c'est que je ne commanderai plus jamais chez eux!
Mathieu.r
Le 13/02/2024 à 22:50
Un manageur incompétent, pub mensongère dit à l'intérieur ouvert jusqu'à 23h à 22h30 il nous refuse incompétence de la part du manageur et non respect en vers la clientèle obliger de faire le drive à pieds !!! !!!
Justine.e
Le 10/02/2024 à 21:01
voilà ce que mcdo vend pour presque 5€ ..
Camille.
Le 08/02/2024 à 22:15
C’est la 4e fois que je viens chez vous, et franchement à chaque fois il manque des choses, aujourd’hui encore il manque 3 nuggets dans ma commande et ils ne sont ni chauds ni croustillants. Alors je comprends que vous ayez pris ceux dans la chute mais ayant moi-même travaillé dans un fast-food pour l’heure à laquelle vous fermez vous auriez au moins pu en relancer.
rose.
Le 07/02/2024 à 01:47
35€ pour ne pas avoir de sauce des frites froides et payer un double chease bacon pour ne pas avoir de bacon dedans des incompétents
Jonathan.e
Le 05/02/2024 à 09:11
Menus maxi best of commandé hier soir, j'ai reçu le mauvais hamburger avec une portion de potatoes pour un menu normal et sans sauces, sans serviettes. Je n'ai même pas manger l'hamburger car sec, écraser avec des morceaux de petits truc brûler dessus. Pour le prix que nous payons, nous sommes en droit d'attendre un minimum. Bref, MacDo est a la hauteur de sa réputation, je ne suis pas prêt d'y retourner
Abdelkarim.e
Le 05/02/2024 à 06:30
Sujet: Sécurité et Temps d’Attente au Drive McDonald’s et respect envers les livreurs. Bonjour, En tant que livreur Uber Eats, je souhaite exprimer mes préoccupations concernant la sécurité lors des livraisons entre 23h et 4h au McDonald’s. Nous sommes mélangés avec les voitures au drive, ce qui représente un danger potentiel. De plus, l’attente prolongée alors que les commandes sont prêtes affecte notre efficacité et la satisfaction des clients. J’espère que des mesures peuvent être prises pour améliorer la sécurité et réduire les temps d’attente. Je tiens à soulever une autre préoccupation importante concernant le manque de respect envers les livreurs, particulièrement observé le soir du 4 février. Les dames travaillant ce jour-là ont manifesté un comportement désobligeant envers nous, les livreurs. Il est crucial de promouvoir une atmosphère de travail où le respect mutuel prévaut. J’espère que des mesures seront prises pour sensibiliser le personnel à l’importance du respect envers les livreurs.
Nadia.e
Le 03/02/2024 à 05:30
Catastrophique en un seul mot🤦🏻♀️ Vous avez un personnel de nuit 03/02 avec (une responsable)odieux je n’ai jamais vu ça ds aucun autres Mac do
Sianaaa.
Le 02/02/2024 à 23:39
J’ai commandée sur Uber eat j’ai pris des sauce en supplément à ma grande surprise aucune sauce très déçu.
Julie.r
Le 02/02/2024 à 12:39
Produit pas frais, en plus on demande un wrap sans Tomate car allergique et c'est idiots enleve tout sauf la tomate , vous trouvez ça normal ??
remi.e
Le 27/01/2024 à 02:55
Des champions, tu fais la queues mais les gens derrière passent devant toi. Il te demande de payer à la caisse mais il y a personne. Une farce le fast food qui est en réalité un low food avec h24 des erreurs de commandes enfin bref n’importe quoi comme d’hab dans tout les mcdos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jean-luc.r
Le 24/01/2024 à 11:58
Sympa, rapide, bon mais finalement à plusieurs ça revient cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, merci pour votre message. Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé votre passage en restaurant ! À bientôt !
Kathy.e
Le 23/01/2024 à 21:28
Bonjour, suite à une commande prise en drive remarquant qu’à mon domicile l’état du croque McDo dur, froid, un pain noir et le pire dans tout sa c’est le fromage qui avait un goût de périmé. Étant enceinte j’espère ne pas tomber malade ou quoi que se soit, sinon je porterai plainte avec les preuves du croque et les photos garder. Merci encore pour ce repas, je n’aurai plus jamais confiance en Macdo,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Merci pour votre message, nous prenons cela très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous détaillant votre expérience. Il faudrait également joindre à votre message : le ticket de caisse, vos coordonnées et une photo du produit (si vous en avez une). Merci à vous, Bien cordialement.
vincent.e
Le 23/01/2024 à 10:10
Une honte n’accepte pas les ticket resto valable jusqu’àu 31 janvier Visité le 20 janvier
Christophe.o
Le 16/01/2024 à 13:13
Le personnel fortement désagréable aucun respect envers la clientèle des rats et des cafards se promene au sein de l'établissement
Mélissa.a
Le 11/01/2024 à 18:12
A chaque fois que je prenais à emporter, la frite qui est censée être grande est finalement une moyenne voir une petite. Je la fait refaire systématiquement, car je me fait avoir. Une fois j'ai commandé un McFleury, je me suis retrouver avec un Sunday. Et aujourd'hui ça fait la 2e fois que je commande un double royal Deluxe mais que finalement je n'ai qu'un steak au lieu de deux. Sans compter les oublié de sauce régulier, ou alors les boissons mal positionné dans le sac qui se renverse. A l'avenir, formez vos nouveaux équipiers correctement mais aussi les anciens. Car les erreurs ne sont pas fait que par des nouveaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Pour gérer au mieux votre problématique, nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Frédéric.e
Le 10/01/2024 à 14:18
Menu à 5€ acceptable si tu as vraiment fain !
Homer.i
Le 10/01/2024 à 09:01
1 étoile car mansour habite en face et il ma fait peur je revien plus ici
karine.e
Le 09/01/2024 à 00:52
Un restaurant où les responsables( des filles) sont très accueillantes. Restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant lors de votre passage ainsi que l'accueil de notre équipe 🥳 Nous transmettons vos compliments. Très belle journée, et à bientôt !
Joris.
Le 06/01/2024 à 11:52
Ça fait juste 2 fois que j'y vais et commande des sandwichs avec 2 viandes et que j'en trouve 1 seule. Mais après avoir réglé le souci avec le manager je peux enfin manger ce que j'ai commandé et ça fait plaisir que chaque client puisse être satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre ces erreurs dans ces commandes. Toutefois nous sommes ravis que notre manager ait pu vous assister 😃 Au plaisir de vous revoir en salle, Bonne journée !
Gimenez.o
Le 03/01/2024 à 02:01
Personnel en sous effectif, nourriture froide, manager et équipe incompétente, hygiène douteuse… douteuses erreurs de commande, le mc do kennedy est un endroit à bannir ? Oui! Je déconseille, dès mc do aux alentours beaucoup plus accueillants et respectueux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes désolés de lire votre expérience décevante. Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Pouvez-vous nous donner plus de détails en message privé sur notre page Facebook concernant les erreurs de commande que vous avez rencontrées ? Nous prenons vos commentaires sérieusement et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Agnès.o
Le 31/12/2023 à 03:16
Drive 1h d’attente seulement 4 véhicules. Sacs en attente, servi froid , si seulement c’était la 1 ère fois ! Extrêmement décevant pour un concept rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et le refroidissement de vos produits, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
fabienne.a
Le 24/12/2023 à 20:16
De tout les mcdo c'est le premier que je vois des toilettes aussi sale et un responsable qui vous dit que c'est pas son problème si les gens respecte pas, qu'il va pas passer toutes les 5 minutes nettoyer mais tourner en rond ça il sait faire une honte pour la société et au vu des commentaires j aurais du les lire car très mauvaise réputation bie dommage car une dizaine d'années en arrière c'était absolument pas ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. Bonne journée.
Sanaayyy.
Le 23/12/2023 à 13:25
Drive catastrophique plusieurs fois que je commande et il manque toujours quelque chose cette fois si toute les frite et une boisson on étais oublié a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Maxime.o
Le 18/12/2023 à 07:35
Parfait pour faire un petit break avec les potes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes heureux de voir que vous appréciez passer du temps dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! 😄
ylea.a
Le 15/12/2023 à 13:12
Les tables étaient sales et plusieurs erreurs sur notre commande on a du se relever deux fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous faisons remonter l'information à nos équipes. Merci de votre retour et de votre compréhension.
B.
Le 15/12/2023 à 00:25
Faut toujours verifier devant eux, car il y a toujours des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes. Nous faisons remonter l'information à nos équipes. Bien cordialement.
Laurent.e
Le 11/12/2023 à 19:42
Pour un Mac Do de centre ville j'ai trouvé celui-ci très conviviale 🤩👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse et conviviale de notre restaurant et nous vous remercions pour cette belle note que vous nous avez attribué. En espérant vous revoir bientôt ! Belle journée.
Tessy.a
Le 11/12/2023 à 01:38
Pas de nappage dans nos « glaces », on appel et je cite « je ne vais pas vous apportez votre nappage chez vous madame » Quelle courtoisie et condescendance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience vécue en restaurant lors de votre passage. nous vous assurons que cet incident ne se reproduira plus, et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons nous améliorer. Belle journée.
Marie-Mélanie.i
Le 06/12/2023 à 11:25
On m’a forcé à mettre un commentaire sinon c’est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Mélanie, merci pour votre commentaire ! À bientôt !
juju.i
Le 04/12/2023 à 09:44
Souvent des oublis et des produits froids c'est dommage parcequ'on sent qu'il y a un changement d'équipe plus serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos client. N'hésitez pas à nous en faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Belle journée.
Myko.i
Le 03/12/2023 à 13:31
Pour l'ambiance je ne c pas car c'était au drive mes en tout cas personnel sympathique la nourriture était bonne contrairement a certains macdo de France Vraiment strictement rien n'a dire de mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Nath.o
Le 03/12/2023 à 01:48
Je vais à ce mac do car il est pas loin de chez moi mais déçu je commande toujours à emporter et comme toujours je ne veux pas de glaçons dans mes boissons et à chaque fois je leur dis et et j'en ai marre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis et cette belle note. Nous prenons note de votre remarque concernant les glaçons et espérons vous revoir bientôt. Votre McDonald's™ Perpignan Kennedy
One.a
Le 03/12/2023 à 01:10
Aucune sauce . Même pas une . Mon pauvre chien c’est étouffé avec une frite et il est décédé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons remonter cela à nos équipes afin de faire preuve de davantage de vigilance. N'hésitez pas à le signaler à nos équipes si cela venait à se reproduire. Au plaisir de vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. Bonne journée
Andy.a
Le 02/12/2023 à 20:48
Vérifier bien votre commande avant de partir plusieurs oublie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Romulo.a
Le 01/12/2023 à 18:23
Fréquentation terrible. J'ai acheté deux menus et la serveuse n'a pas apporté les boissons et les frites. J'ai posé la question et elle m'a informé qu'elle serait livrée plus tard. Quand je suis allé me plaindre au comptoir, ils m'ont dit qu'ils avaient déjà été livrés. Honnêtement, je n'irai plus chez McDonald's. Je me sentais extrêmement humilié et je disais juste la vérité ! Après de nombreuses années, j'ai décidé de ne plus y assister.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour cette expérience. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information et vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. Vous souhaitant une belle journée.
Cassidy.e
Le 25/11/2023 à 20:02
J’en ai eu pour 50€ de McDo, et on me sert les glaces dans un état j’ai jamais vu ça, tout à couler sur place, on a oublier un dessert que j’ai remarquer une fois chez moi. (Bien sûr sinon ce n’est pas drôle), Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté et ces désagréments lors de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Charlotte.e
Le 15/10/2023 à 00:31
Ce qui est dommage c'est que la qualité du service dépend de l'équipe exemple vécu par ma famille et moi même : ont peut attendre 1h45 pour un happymeal car sa parle de leurs rencard et plan x (serveuse) et sa peut te parler très mal et elles sont soutenus par le manager Alors que une autre fois ils ont oublié des choses dans notre commande la première fois mon mari ce fait envoyer balade et reviens les mains vide alors que moi le monsieur un amour a s'excuser et a nous donner des fruits pour me petit en plus ce vraiment dommage que le manager soutien ses serveuse quand elle insulte les clients a côté de nous la personne avait fait une méga commande 200e ( grande famille) il était la 1h avant nous et ont a eu aucune excuse. La seul chose a part le soutien de leur chef cetait de dire c'est bon je suis malade j'ai la grippe alors prenez votre temps du coup ont est tous partie doncpour les respects l'hygiène... Tout dépend l'équipe et c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu et le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
maxence.h
Le 13/10/2023 à 20:37
J’adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Sanae.a
Le 13/10/2023 à 08:56
Les employés polyvalents rien à dire super souriant et serviable, par contre la manager une personne super aigris je demande une sauce car il ne les ont pas mis alors que ketchup mayo es obligatoire dans le menu elle a commencé a être super hautaine et aigris, lamentable 👎 lorsque qu’on aime pas son métier il faut arrêter car on est pas là pour encaissé sa journée!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que nos employés polyvalents ont pu vous offrir un service souriant et serviable. En ce qui concerne votre expérience avec notre manager, nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer. Nous remontons vos remarques à ce sujet afin de pouvoir nous améliorer. Merci de nous faire part de vos préoccupations et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
Sacha.
Le 13/10/2023 à 00:14
Quantité risible pour un prix toujours plus important. La qualité des produits est bien inférieure à celle proposée chez les concurrents. Presque aucune alternative végétarienne (à part un McWrap au chèvre)(honteux) Ceci dit le staff du Mcdo Moulin à vent est très sympa et les problèmes évoqués précédemment concerne la chaîne dans sa globalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous sommes navrés que la qualité de votre dernier passage en restaurant vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Nayvi.
Le 10/10/2023 à 00:31
Encore une déception parmi tant d’autres à ce mcdo ! Je viens de passer au drive frites froides et mcflurry m&m’s fondu et sans m&m’s c’est juste inadmissible. Sur des précédentes commandes j’ai eu droit au morceaux de plastique dans le 280, l’oublie de la sauce moutarde à plusieurs reprises, l’oublie du mcpancake, les commandes sont justes bâclés les hamburgers et les wraps sont montés n’importe comment !! Et ils n’ont jamais rien comme les autres bizarrement. Toujours des problèmes dans ce mcdo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ces erreurs à répétition dans vos commandes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec toutes vos informations via message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante. Bien cordialement.
Laurent.e
Le 05/10/2023 à 22:02
Désolé mais je vous met cette note car il y a eu plusieurs oubli. Déjà le fait qu'il y est plus de ticket pour gagner un ballon, le burger royal bacon à moitier plein ( oubli de bacon, de cornichons, d'oignons et un steack aussi dur qu'une semelle ), de poires,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre Royal™ Deluxe. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement.
Tony.a
Le 03/10/2023 à 01:34
Impossible de faire deux commande différente il leurs rester pas grand chose de disponible . Ils ont oublier les sauce deluxe que j’ai payer si vous voulais manger un hamburger écraser sec et des frite froide sans sauce il faut venir ici c’est les meilleur mdr je me suis régaler merci !!
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour votre déception concernant votre commande. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Notre équipe fera tout son possible pour s'assurer de la disponibilité et qualité des produits et sauces à l'avenir. Nous vous invitons à nous donner une nouvelle chance pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. 🍔🍟 Cordialement.
alizee.e
Le 02/10/2023 à 19:36
Très déçu par le service Drive à 19h j'ai attendu plus de 20 minutes entre le passage de la commande et la réception de la commande au complet, ils manquent toujours du stock sur des produits, et leur nouveau big tasty est vraiment pas top, le burger est plus petit, le pain n'est plus le même et ne va pas du tout. Bref de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée 😃 Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pour faire remonter ces informations, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée😄
Elodie.t
Le 29/09/2023 à 21:57
Service rapide même avec du monde, toujours un régal de manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Charlotte.o
Le 24/09/2023 à 12:19
Très bien et bon juste bémols sur les hamburgers ou il manquent de temps en temps des trucs mais sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette super note ! Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Thom.
Le 21/09/2023 à 23:35
Bonjour, Le cbo etait bon, mais je tiens à signaler une employée brune d’une cinquantaine d’années qui est sortie pour gérer l’organisation des voitures du drive vers 23h00 ce jeudi 21 septembre et qui a dit « ne faites pas comme les moutons de devant ». Étonnant pour l’accueil et la considération de ces clients. J’ai hate d’en savoir plus sur elle, pour se sentir supérieur à ses clients mcdonald 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque d'attention de la part de notre personnel. Cela ne semble pas correspondre à nos valeurs. Apprécieriez-vous de nous en dire plus pour que nous puissions trouver une solution adaptée? Nous vous invitons à nous contacter au 04 68 66 77 87. Nous vous souhaitons une belle journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Catherine.e
Le 20/09/2023 à 15:23
Service bien et j’aime bien ce McDo de kennedy Il y’a deux jours je suis passer prendre mon petit dej chez vous on était pas loin de 10h et vous mettez déjà la Clim à fond et quand je demande à la jolie doyenne de personnel si il y’a un moyen de baisser un peu la Clim elle m’a répondu Non agressivement et m’a dit vous pouvez sortir à l’extérieur si ici vous avez froid cool 👍 bonne ambiance et c chaleureux de sa part Très déçue du coup je suis sorti avec mon plateau à l’extérieur !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Franck.m
Le 20/09/2023 à 14:35
De temps en temps ....j aime ...apres que dires de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre belle note. Bonne journée et à très bientôt !
Mjx.3
Le 19/09/2023 à 10:58
J’adore ce McDo il est très serviable et parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce beau retour ! Nous espérons vous revoir très vite dans votre McDonald's™ Perpignan Kennedy. 😀
Lennie.o
Le 18/09/2023 à 21:15
Tu prends un grand menu et on te sert ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lennie, Nous sommes navrés de vous lire. Si vous jugez les portions insuffisantes, n'hésitez pas à en faire part à un équipier sur place. Si l'erreur est avérée, nous n'hésiterons pas à vous les échanger. Très bonne journée.
Sarah.l
Le 15/09/2023 à 13:29
Jérôme est un agréable serveur, impliquée dans sa relation client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur notre McDonald's Perpignan Kennedy. Nous sommes ravis de savoir que Jérôme a su être impliqué dans votre expérience chez nous. 🤗 Nous espérons vous revoir bientôt !
sarha.r
Le 14/09/2023 à 03:25
Je suis actuellement au drive (3h25) et une employée en charge de prendre les commandes ces montrer très désagréable je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sarha, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Fanny.r
Le 13/09/2023 à 13:09
C'est un fast food.. il est vrai que souvent il y a des oublis mais le personnel est concilient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil du personnel lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à nous donner plus de détails pour que l'on puisse s'améliorer. 😊 À bientôt.
Val.e
Le 12/09/2023 à 10:47
Le prix du petit déjeuner simple 4,80€ pour 3,50€ dans les autres MacDo de Perpignan
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpelé. Sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurant ne proposent pas. Alors restez connectés pour en savoir plus ! 😄
Xaartxx.
Le 11/09/2023 à 01:01
Plusieurs fois qu’on oublie mes sauces dans les Ubers alors que j’ai payé. Super 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
farah.e
Le 10/09/2023 à 23:46
McDo le plus pourri du monde ! J’en ai fais des McDo (ÉNORMÉMENT) celui la je le mais a la dernière place svp n’aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage afin que l'on puisse s'améliorer. Cordialement.
Stéphanie.a
Le 07/09/2023 à 20:37
17€15 pour 1 menu big mac xl et 6 nuguets la sauce à été oublié pour les nuguets le big mac froid et les frites môle.... Vraiment très nul et très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Margot.e
Le 05/09/2023 à 23:41
Ce n’est pas la première fois que je commende ici, entre les sandwichs froid ou à moitié dur et les oublies systématiques, je me demande quand votre personnel sera correctement formé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes navrés que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à la qualité des produits que nous souhaitons proposer à nos clients. De plus, nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande et nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que vous puissiez nous transmettre votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques pour qu'un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une belle journée.
Slayme.
Le 05/09/2023 à 04:10
Abberant le MacDo, attendre 1h30 dans la queue a 2h00 du matin, la responsable et les employés refusant de servir les clients en étant enfermer dans le restaurant, sans oublier les erreurs grotesques de commande ( oublie de burger et de l'eau a la place de coca ), je n'ai jamais vu un service aussi pourris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à une agression envers la manager du restaurant, nous avons du prendre les mesures nécessaires afin de protéger notre personnel ainsi que nos clients en attendant l'arrivée des forces de l'ordre. Nous sommes navrés de cet incident et que vous ayez du attendre longtemps pour récupérer votre commande. Nous espérons vous revoir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Belle journée.
Alexandre.a
Le 02/09/2023 à 11:52
La salle comme la terrasse sont sales. Les poubelles débordent, vous voyez les employés fumer dehors alors, qu'ils sont juste à côté des poubelles qui débordent. Les WC n'en parlont même pas, ils sont pas nettoyé en temps et en heure. La terrasse est squatté par des jeunes des quartiers. Pas très agréable d'y manger. Si vous êtes un touriste n'y allait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Tess.T
Le 31/08/2023 à 13:20
Je reviens du drive … oublie de 4 frites sur 4 et d’un menu + facturation d’un burger qu’on a jamais commandé ou cité dans la commande… et on appelle 4 fois jamais aucune réponse c’est fou !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Estelle.o
Le 30/08/2023 à 22:02
Je demande un poulet mais j’ai du poisson… dernier fois a ce macdo ce n’est pas la première fois que ceci arrive passage le 30/08 après 21h au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés pour cette erreur constatée dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Sofiane.h
Le 29/08/2023 à 23:29
Le Personnel ne comprend rien au commande , ce trompe toujours , endroit sale a fuir aussi vite que vous pouvez , le drive tu lui dit A sur le commande c’est B , des gens sans expérience. Autant manger du pâté de chat c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Francoise.u
Le 27/08/2023 à 00:43
Franchement immangeable croque monsieur a'l'envers sec hamburger sec boissons sans glaçon s chaudes le fast food à éviter fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Christophe.l
Le 26/08/2023 à 16:56
Lieu propre et bon service. Après ça reste un fast-food, je ne suis pas très fan de ces établissements, mais ça dépanne bien 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Julie.i
Le 25/08/2023 à 09:37
Salade césar peu de salade verte et elle était flétrie . Boisson manquante. Toilette sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alex.
Le 23/08/2023 à 09:23
Apres un long voyage en train je m'y arrête.. Commande passer à la borne nous sommes les seuls clients vers 22h, + de 30 min d'attente je vais me renseigner où en est ma commande et là on me répond: oups on a pas vue votre commande s'afficher. 🤯 Pour un McDo c'est déplorable !!ce qu'on apprécie c'est la rapidité du service c'est pas pour la qualité de la bouffe qu'on y va. essayer celui en face de chez Leclerc ils sont peut-être plus perspicaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage en restaurant suite au mauvais affichage de votre commande. Sachez que notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous en avoir avertis et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Lepretre.l
Le 22/08/2023 à 14:04
Endroit propre le personnel très souriant le serveur déjà assez âgé très poli serviable servi chaud n’a rien avoir avec les mac do du nord on reviendra ici avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre dernier passage en restaurant ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience grâce à la propreté des lieux, la qualité de votre commande ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau ! À bientôt, L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Lucienne.E
Le 19/08/2023 à 21:21
Bonsoir, les menus sont délicieux mais les frites ont toujours un goût de frites recuites, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis et prenons note de votre remarque. A très bientôt en restaurant.
Pôl.
Le 18/08/2023 à 21:42
Je j'avoir rupture avec mon ma femme mais grâce je j'ai pu étouffer mon m'a tristesse sous les délicates couches de graisses de me mon hamburgers 🍔 (Big Mac) préféré : le le Big Mac (🍔). Je tiendre à remerciement le la équipe du le McDonald's pour leur soutien émotionnel durant cette période difficile du mon ma la vie. Amen 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
CORP..O
Le 14/08/2023 à 01:53
Commande en livraison livrée avec un produit en moins non content de mettre plus de 1h a la produire , heureusement la plateforme nous a remboursé le produit manquant, helas les petites se sont partagé le restant de la commande (froid) ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement
Vero..2
Le 08/08/2023 à 12:33
Bonjour j ai commander par uber est s était froid 40mn pour la livraison j ai téléphoner pour ne pas avoir un ck3se juste avec fromage et viande ont ma dit pas de souci et bien rien de tout cela nul j ai dépenser 30 euros dégoûtant honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Luca.
Le 07/08/2023 à 03:03
Gestion de restaurant déplorable, c’est la responsable qui est entrain de prendre les commandes au lieux de gérer sa cuisine, On demande une petite sauce deluxe à 0,30€ pour 35 min d’attente, je cite l’équipier « c’est en supplément ça fait pas assez longtemps que vous attendais ». Il faudrait également revoir la gestion de vos stocks… plus de frite un dimanche soir soit le plus gros jours de la semaine bah gros flop Tranquille les gars le GAP il va s’en remettre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle c'est pourquoi nous allons prendre les mesures nécessaires auprès de nos équipes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience exceptionnelle. Cordialement
Alexandre.o
Le 06/08/2023 à 11:18
Fuyez! Nos deux enfants 7 et 3 ans ont été malades toute la nuit et la journée suite à leur repas (diarrhées et vomissements)! Hygiène du restaurant plus que douteuse. Les WC étaient également très sales. Je vous le déconseille vivement. Date de la visite : 4 août 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de nous donner ces informations : - nous indiquer les produits que vous avez consommés - votre heure et jour de passage En vous remerciant par avance. Bien cordialement
Annie.o
Le 02/08/2023 à 13:57
Une odeur désagréable au seins du restaurant. Les tables toutes salles et quand on demande si cela peut-être nettoyer on se voit envoyer balader par le manager j'imagine (grand chemise blanche) ... Propreté laisse a désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie Foignant Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Lucas.e
Le 22/07/2023 à 22:46
Vraiment le pire McDo que j’ai vu. Aucun organisation au niveau du service, le gars de la sécu veut pas nous laisser entrer parce qu’il y a 3 personnes dedans et qui sont incapables de gérer tant de monde…. Bref on attend 15 minutes pour au final ne pas être servi. Pire organisation gérer sûrement par des incompétents. Je ne vous recommande absolument pas ce McDo. Pour fini on se retrouve arriver à 22h15 et servi au drive à 23h15. La salle ferme à 23h mais on nous a refusé l’accès. Bref évitez à tout prix celui la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
baptiste.u
Le 21/07/2023 à 07:57
Vraiment aucun professionnalisme. les commandes ne sont pas respectées en quantité et en temps . les managers n'ont aucun respect pour le client. Si on le compare aux autres c est l'une des plus mauvaise UN MC DO TRES MAL REPRÉSENTÉ . TRES MAUVAISE IMAGE L ENSEIGNE MC DO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Ruben Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
daniele.e
Le 19/07/2023 à 23:48
Dommage que ce soir des machines qui prennent votre commande. Erreur de commande et obliger de garder. Donc 2 personnes n ont rien manger et pas un geste du responsable. Quel dommage car cela n est pas donné
Réponse du propriétaire :
Bonjour daniele lejeune Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
ethan.h
Le 16/07/2023 à 17:04
J’ai commandé sur l’app macdo pour me faire livrer, deux menus, il n’y a qu’une moyenne frite pour 2 menus, le poulet froid et dur a l’intérieur, les glaces daim nappage caramel, ou est le caramel ? je commanderais plus la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Rayan.o
Le 06/07/2023 à 02:12
Il était 1 h du matin quand moi et mes amis nous avions essayé de passer commande . Nous dictons la commande puis à la fin nous avons dit que se sera 5 paiement différent. Sur un ton agressif la manageuse nous a dit qu il aurait fallu la prévenir dès le début. Nous lui avons proposé de recommencer la commande, sa réponse « non je n’ai pas que sa a faire de me retaper une commande je suis très occupé » alors que je le rappel il était 1h et que la salle était fermé et puis bien évidemment personne au drive. Un peu agacé je lui fait remarquer ceci. Puis a cour d arguments nous a répété 15 fois qu elle ne pouvait que faire 2 paiement et que le reste on se « demerde » , jargon inhabituel pour une manageuse. Bref vive le Mac Donald de barcares !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan Gousset, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
samir.r
Le 04/07/2023 à 19:33
Commande click n collect qui disparaît, c'est bien la peine de vouloir gagner du temps et commander a distance. Quand je rentre demander des informations on me regarde sans réponse. Catastrophique a croire que c'est fait exprès...
Réponse du propriétaire :
Bonjour samir Zrouki, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Inès.e
Le 25/06/2023 à 23:42
Je suis passée au drive vers 23h, c’était rapide mais y’a eu une erreur de commande assez grosse puisque j’ai commandé un 280 original et j’ai eu un 280 avec du poulet dedans ! J’aimerais savoir comment vous pouvez confondre du bœuf et du poulet surtout que je l’ai commandé sans oignons donc il a dû être fait minute. Franchement c’est une grosse erreur, je paye 14€ pour manger du poulet… alors que je n’aime pas ça. De l’argent jeté par la fenêtre merci. Et en plus j’ai retrouvé des morceaux de salade dans le burger, qu’est-ce qu’il s’est passé sérieux c’est n’importe quoi 😶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès Pena, Nous sommes navrés pour cette erreur constatée dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement
AGENT.V
Le 24/06/2023 à 03:09
Changez votre caissière de nuit par pitié ! Dommage qu’on puisse pas faire demi tour dans le drive parce que plus désagréable on peut pas faire je crois. Hautaine comme pas possible on avait juste l’impression de la déranger.. je veux bien que ça soit pour certain des jobs étudiant mais quand c’est ton gagne pas il y a un minimum de respect à avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
oceane.o
Le 14/06/2023 à 15:13
Soit c'est trop rempli soit pas assez pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés de lire votre déceptions concernant la quantité de votre produit. Nous transmettons votre message afin d'y remédier.. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
angie.a
Le 06/06/2023 à 23:20
Pas d affichage clair des produits en vente. Les petits menu ne sont plus servi en drive à partir de 23h. Je déconseille ce restaurant.
Davy.o
Le 02/06/2023 à 15:42
Terrasse très propre personnel exceptionnel ✋️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy Fougerat, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Beauty.y
Le 01/06/2023 à 20:36
1 fois on demande un double cheese bacon, on reçoit un cheese bacon avec 1 seule viande. Cette fois-ci, la photo parle d'elle-même. On demande un double cheese sans pain, oignons et cornichons... On reçoit quoi ? Deux steaks, de la salade et finito. Il est où le fromage ??? Et que fou de la salade dans un double cheese ?? Vous savez faire des commandes personnalisées ou pas ? Apprenez le à vos employés de cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et oublis, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
emilie.m
Le 31/05/2023 à 06:43
Un belle intoxication alimentaire après avoir manger chez vous .. je pense qu un petit contrôle sanitaire vous ferez du bien ! Je les ai contacter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Gmoreno, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de nous donner ces informations : - nous indiquer les produits que vous avez consommés - votre heure et jour de passage En vous remerciant par avance. Bien cordialement
Marc.
Le 30/05/2023 à 18:05
Frites froides, resservi les mêmes froides. Big Mac pain dur ils me reservent un Big Mac cette fois il est normal. Vraiment pas terrible…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes vraiment navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
mejda.o
Le 25/05/2023 à 23:00
Qu'est ce que j'aimerai mettre un 0. On passe au drive à 22h30. La commande est prise super rapide. Puis en caisse il y a plus personnes. Plus de 5min à attendre. Puis quand ont fini par payer, lorsqu'on récupère la commande. La blonde cheveux court nous donne notre commande limite nous la lance dessus sans un regard, sans un sourire, sans un bonsoir, sans rien! Mais c quoi le service de 2023 la politesse existe vraiment plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mejda Hous, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Adélie..
Le 24/05/2023 à 23:20
Personnel aimable. Rien à dire sur la nourriture lors de cette visite : sandwichs, nuggets, frites servis bien chauds... Terrasse bien aménagée : petites et grandes tables, espace de jeu pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adélie, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant et sommes très heureux que vous ayez trouvé notre personnel aimable et apprécié votre commande. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir un service de qualité et un lieu chaleureux pour satisfaire l'expérience de nos clients. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Chloë.m
Le 24/05/2023 à 19:58
Je viens de sortir du macdo, personnels exécrables. Pas de sourire, nous presses pour notre commande et nous dis qu’on ne peut pas payer séparément. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous vous invitons à nous téléphoner au 04 68 66 77 87 pour prendre en charge vos remarques. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Wiesiop.
Le 24/05/2023 à 01:03
Nous n'avons essayé que des glaces mais c'était très bon et l'endroit était très beau et propre.
jessy.a
Le 18/05/2023 à 16:14
J’ai comander un bigmac et j’ai eu sa..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy Sanchez, Nous sommes navrés que la qualité de votre Burger Big Mac™ vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
sandra.l
Le 16/05/2023 à 15:59
Drive pour ma part. Il faut vérifier les commandes, un oubli c est humain. Pour l amabilité ça dépend sur qui on tombe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Snadra, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 4 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
nicole.o
Le 08/05/2023 à 16:23
Tres mauvais endroit pour se restaurer Je parle de celui de latour bas Elne Personnel incompétent Trop lent Les commandes sont jamais conformes NE PAS ALLER A LATOUR BAS ELNE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Cependant nous sommes la restaurant McDonald's™ Perpignan Kennedy et vous invitons à faire part de votre avis sur la fiche du restaurant concerné. Merci de votre compréhension.
Samantha.i
Le 06/05/2023 à 19:36
Après mon avis négatif, je tiens à rectifier mon avis. Le gérant de macdo a étais super réactif et gentil . Surtout à l’écoute. J’y suis retourné avec le geste de ce mr que je remercie énormément . J’ai étais très bien accueilli par les dames du drive. Et super bien servis merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci pour votre avis et cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez finalement apprécié votre expérience en restaurant :) Bonne journée et à bientôt !
Vokarx.
Le 05/05/2023 à 16:18
Nan mais vraiment les frites sont froides,les potatoes sont de tailles similaires à ceux du menu enfants il est pas trop propre bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Effy.e
Le 02/05/2023 à 20:43
Commande passée au clic and collect (sensé être plus rapide). J'ai été serviettes au bout de 40 min d'attente sur le parking et avoir demandé 3 fois ma commande ! De plus, le sandwich commandé n'était pas le bon ! (Je n'avais commandé qu'un menu Best of) Pas de mot d'excuse ni rien, je n'y retournerai plus, je n'ai jamais vu ça pour un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Effy Lexa, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Celia.i
Le 30/04/2023 à 20:55
Le drive est ouvert toutes les nuits. Je vie juste à côté et c'est insupportable (Klazon, cri de 23h à 6h du matin). Malgré l'intervention des forces de l'ordre, une discussion auprès du directeur, impossible de faire quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit généré par notre établissement McDonald's Perpignan Kennedy vous a causé des désagréments. Nous comprenons votre frustration et nous sommes conscients que cela peut être très perturbant. Nous sommes à votre écoute et nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant pour discuter de votre situation et trouver une solution. Bien à vous,
Emilie.a
Le 27/04/2023 à 19:04
La serveuse a renversé les boissons sur la table, nous trempant tous les 4. Pas de vraies excuses ni de vrais gestes... A croire que nous étions en faute! Aliments passables mais froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécu au sein de notre restaurant. La qualité de service est pour nous une priorité, et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à nos équipes afin de comprendre cet incident et de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, L'équipe McDonald's™ Perpignan Kennedy
Quentin.u
Le 23/04/2023 à 20:22
Bonjour Suite à une erreur de commande votre équipe Nous signalons qui a une erreur de commande . Elle dit qu’on se fout de sa gueule Elle vient constater son erreur Et énervé arrache le burger de la main de ma collègue alors que ce n’était pas cette commande en question Énervé elle prend l’hamburger en question le jette à la poubelle Et nous ramène hamburger tout écraser Merci macdo Ceci est limite une agression !! Par votre manageuse à lunettes. Ceci est inadmissible ! !!! Ceci s’est passé le 23 avril 2023 a 20h00 Macdo merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Johan.e
Le 23/04/2023 à 13:36
Honteux établissement à fermer en URGENCE porte d'entrée dégueulasse jeux enfant dégueulasse. Les sanitaires femme sont sentent l'urine. Je n'imagine même pas sous la cuisine du coup . A fuir les autres commentaire disent vrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan Renault, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
stephane.
Le 22/04/2023 à 14:25
Un petit coup de gueule contre la marque Mc Donald! Aujourd'hui j'ai pris au drive, en formule menu best of le fameux BIG MAC. Il y a 10 ans quand je prenais ce même menu, j'étais rassasié, et il ne laissait pas beaucoup de place pour un désert. Aujourd'hui lorsque j'ai découvert mon Big Mac j'ai eu l'impression qu'il y avait eu une erreur et que celui-ci avait été échangé contre un cheeseburger vu sa taille... Évidemment après sa consommation, je suis resté sur ma fin. Retournerai-je chez Mc Do après cette déception? Et bien non, je ne vois pas pourquoi j'irai payer un produit dont le prix n'a pas changé sauf la quantité des produits utilisés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Anthony.O
Le 21/04/2023 à 18:44
A emporter mais prise de commande prise a l intérieur car pas de carte visible au drive.. passage aux toilettes très sales à 18h30?! Erreur dans la commande demande de boisson sans glaçon, on m'a servi des glaçon... Restaurant globalement sale, n'inspirant pas confiance. Cependant le personnel semble souriant et serviable. Dommage
Chanel.a
Le 17/04/2023 à 21:34
Franchement c'est un des pires McDos.. ayant travaillé plus de 9 mois a celui de porte d'Espagne. Je ne me suis jamais trompé dans mes commandes. Mais alors celui là est très fort. Je commande 1 fois toutes les deux semaines a peu près en click and collecte. Et a chaque fois que mon copain me ramène la commande il manque la moitié. Il est 21h35 et mon fils de deux ans et demi a l'école tôt le matin et il n'est toujours pas au lit car il n'a toujours pas mangé. C'est inadmissible.
Marion.o
Le 14/04/2023 à 14:49
pourquoi je ne suis pas surprise de voir autant de commentaires négatifs! Je ne viendrai plus (Burger King et KFC ne sont pas loin) cherchez l'erreur: 2 menus maxi best off pour une frite, il manque 1 nugget dans le sachet (pourtant savoir compter jusqu'à 10 s'apprend au primaire), les noms des sauces ne sont pas assez bien indiqués visiblement pour confondre entre Barbecue et Deluxe. Idem pour le coca du menu maxi best off qui fait la taille d'un menu enfant(cf photo). J'ai perdu du temps à écrire ce commentaire, mais j'en perdrai aussi pour contacter MC Do France car on paye pour un service et des produits (de plus en plus chers) qui n'en valent pas le coup et sont absents. ps: pour les fans de mc do vous en avez un route de Canet, évitez celui-ci sous peine d'être le prochain à mettre un commentaire négatif.
Loan.o
Le 02/04/2023 à 23:52
Je pense après mon expérience que c’est le pire Macdo de France j’ai pas eu le bon ticket à l’encaissement de ma commande au drive j’ai pas eu le bon rendu monnaie et pour couronner le tout ma commande était froide . Super 👍 a fuir 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jojo.6
Le 28/03/2023 à 15:54
Probablement le pire macdo de la planète Commande toujours froide obligé de mettre au four une fois à la maison (j’habite à 2 min) , fais à la rache, commande jamais complète, un miracle quand il y a les sauces ou ne serait ce que des glaçons dans les boissons, Une attente incroyable, 20 min à attendre un dimanche alors qu’il n’y avait personne, mais les employés sont trop occupés a rigoler donc les sacs attendent sur le comptoir. Maintenant entre bk et macdo mon choix sera vite fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Servane.e
Le 19/03/2023 à 13:55
Un macflurry m&ms avec des micro-miettes de m&ms et encore il n’y avait pratiquement rien! Au prix du macflurry et de l’attente en Drive, c’est osé! Sur la photo, je n’avais pas encore goûté, j’avais seulement mélangé pour être sure que les m&ms n’étaient pas en dessous du nappage ou de la glace. S’il n’y avait pas eu autant de monde au Drive et la grosse averse, je serais aller me plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Servane Perrot, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Nathan..
Le 12/03/2023 à 22:42
Pour être allez assez souvent c’est Toujours rapide et j’ai vu que l’équipe de jeune se donne à fond à chaque fois malgré quelques erreurs (sauce oubliée, manque dans la commande) mais il faut être compréhensif : ils apprennent et servent des milliers de personne par jour, et ils sont toujours très gentils en cas d’erreur. J’apprécie venir il faut juste savoir vérifier la commande mais c’est partout pareil donc je soutiens les jeunes de ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre McDonald's Perpignan Kennedy. Nous sommes fiers de notre équipe de jeunes qui travaille dur chaque jour pour offrir un service rapide et de qualité à nos clients. Nous nous excusons pour les erreurs qui ont pu être commises et nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous invitons à vérifier votre commande à la fin de votre passage en caisse afin d'éviter toute erreur. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt chez McDonald's Perpignan Kennedy ! :)
Tiffany.c
Le 09/03/2023 à 13:19
Commande du jour, wraps poulet dans bacon et j'ai voulu tester les frite de légume. J'ai eu un wraps avec bacon donc pas pu le manger, et les frite de légume alors le goût aurais été bon si il n'y avais pas plus d'huile que de légume et si ont ne m'avais servi mes frite froide. Assez déçu pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandrine.r
Le 05/03/2023 à 21:45
Régulièrement les livraisons et les achats au sont INCOMPLETS. Pas d excuses, pas d avoir. Note complète en revanche. Relation clientèle déplorable : ni excuses ni explications. Personnel qui n’assume pas son poste de manager et refuse de donner son nom malgré le poste d encadrement qu il occupe. Je constate que la note Google est d ailleurs très mauvaise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrinen Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Coralie.I
Le 05/03/2023 à 17:53
Attente beaucoup trop longue quand on est au drive et il manque toujours quelque chose .. heureusement que l'on vérifie à chaque fois avant de quitter le parking. La dernière fois c'était parce qu'il n'y avait plus de salade et au lieu de nous en avertir et proposer autre chose ba non on nous a laissé partir comme cela...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande ainsi que l'attente au McDrive™. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Manuele.a
Le 01/03/2023 à 12:52
Je me suis rendue ce jour au McDonalds pour ma pause déjeuner. Qu’elle fut ma surprise quand je découvre un personnel très désagréable. Je peux comprendre que le monde présent en restaurant entre midi et deux heures procure du stress, mais pas au point de ne pas dire Bonjour. Mention spéciale à Agnès qui m’a donné mon sac sans bonjour ni au revoir ni même un sourire. Je pense que cette demoiselle ressent le stress différemment. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuele Maniez, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
emma.o
Le 28/02/2023 à 19:13
honteux !!! entre celles qui prennent de haut et qui te regardent de travers et celles qui vous parlent comme des chiens on est où ? Elles oublient de mettre des sauces et en plus me demande de payer 35 centimes ! A croire je vais manger mes nuggets sec ! Il faut vraiment revoir votre équipe, le management ainsi que le respect et la politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Rodriguez, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Fabre.v
Le 20/02/2023 à 21:19
1 mcfirst poulet commandé , on a eu un poisson 1 bigtasty chicken commandé, on a eu du bœuf 1 happy meal avec un livre et un babybel, on a eu un jouet et surtout pas de babybel. Pour une commande à 34.00€ ça fait beaucoup trop d’erreurs. 4 erreurs sur 1 commande ! Pour info commande DT33 du 20/02/23 à 20h27, ID EQUIPIER 151 Scandaleux Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Fabre, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/). Bien cordialement.
Manon.
Le 17/02/2023 à 12:23
Vous appelez cela une grande frite ! Payer assez cher un menu pour que l'on ait cela. La commande était bancale et j'avais un peu de boisson sur ma nourriture... Et au passage la dame à l'accueil au drive de cette nuit revoyez votre amabilité. Un merci, bonne soirée et vous mettez la commande à la tête en fermant très vite la fenêtre... Je n'ai pas eu le temps de décrocher un mot. Je ne suis pas là première à me plaindre d'elle à ce que je vois... 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bodhi.u
Le 12/02/2023 à 14:08
D'habitude le personnel de cette chaîne est aguerri à la politesse, même si c'est forcé. Aujourd'hui, j'ai eu affaire à un très jeune homme, qui a juste murmuré un pardon, parce qu'il semblait gêné par un ticket laissé sur la table. Ni bonjour, ni bon appétit (façon de parler, on est quand même chez Mc Donald's), rien. Il est peut-être en stage d'apprentissage du savoir vivre minimal en société. Sur ce plan, la bonne nouvelle est que, vu son niveau, il ne peut que stagner ou progresser, il ne peut pas régresser. En fait, j'ai peut-être subi une discrimination... Un client précédent n'a pas reçu le même traitement. Ça se passe comme ça chez MD.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
karinne.o
Le 12/02/2023 à 09:08
Personnel peu serviable . A éviter
ScobRallon.
Le 09/02/2023 à 16:18
J'ai commandé un signature cheddar et smoky bacon, j'ai eu un beef bbq, on a alors demandé à changer et ils nous ont juste donné un beef bbq avec du bacon. Comment c'est possible de se tromper deux fois sur une commande, en plus les burgers étaient froids et le fromage encore solide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mallau.o
Le 05/02/2023 à 20:16
Bonjour, commandé ce jour à ~19h20 en livraison sur l’application, arrivé à 19h40, Top !!! Potatoes parfaites pas fades, peut être un peu trop de salade dans le Signature, Mc flurry super, bonne quantité. Tout est arrivé rapidement et chaud (glaces pas fondues).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallau Colmaire, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne journée. 😊
Madame.e
Le 25/01/2023 à 12:56
Restauration avec service rapide malgré l'heure, 12h30... service agréable et poli d'une dame d'environ 50 ans, lunette rouge...employée à garder par son professionnalisme, sourire et gentillesse. Et elle n'arrête jamais !! Multi tâches ! Sur son badge : Ghislaine. Sabine B DRH recrutement multi nationale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Perpignan Kennedy 🍔
Nathan.i
Le 23/01/2023 à 21:11
Commande de ce jour Tout posé en vrac dans un même sac les burgers mal fermé Il manquait un muffin payé des sauce payés donc il me verront plus car franchement il y a de l abus en plus une erreur de sandwichs il vérifie et me le rendent même pas fermé je vous parle pas des repas froid donc allez ailleur par pitié Moi c décidé plus jamais car au final pour ce soir il me doivent de l argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan Nierga, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) Bien cordialement
Aurore.i
Le 22/01/2023 à 07:52
Bien un rare endroit où les gens attaches a leurs compagnons a 4 pattes sont admis. Bien sûr a toute heure les gitans oisifs peuvent si y reposer . Et ne pas eux être esseulés.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello, thank you for this positive feedback! See you very soon we hope! 😊 (Original) Bonjour Aurore, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Jonathan.
Le 17/01/2023 à 11:21
N'y allez pas pour travailler sur ordinateur. Nous sommes venu pour prendre un café et travailler, nous avons dépensé 10€, mais pas de prise électrique et les quelques prises électriques disponibles n'ont aucun courant. D'après le personnel, il le coupe et n'ont pas autorisation de l'allumer pour les clients. Nous sommes alors parti à Quick et ils ont des prises partout, café au même prix, belle endroit lumineux. Préférez Quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Ada.e
Le 15/01/2023 à 16:30
Couvert non recyclable !!!!! Tous en carton et papier Frite froide 2 chocolat froid avec du lait geler Un café froid inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ada Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jordan.e
Le 15/01/2023 à 09:51
(Pour l’Équipe de nuit) Restant devant le guichet 3 minutes pour vérifier si la commande était complète, et si il y avait le croque mc do sans jambon, un oubli (9 nuggets) a été fait. Après 3 minutes d attente, la manager vient avec notre commande et nous accuse d avoir cacher les nuggets et de vouloir simplement des nuggets en plus gratuit. Je trouve ça honteux, irrespectueux et très peu professionnel de sa part sachant que nous sommes rester devant le guichet 2 minutes pour tout vérifier et qu il n’y avait aucun moyen de manger les nuggets en 2 minutes ou de les cacher bêtement dans la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Laetitia.a
Le 13/01/2023 à 20:31
J'y suis allé 3 fois première fois je demande un mcfirst bœuf j'ai du poisson 2eme fois demande un livre pour mon petit j'ai un jouet et la 3eme pas de jouet ds le happy meal , de plus le personnel discute entre eux comme ci les clients n'étaient pas la ! Moyen franchement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatés lors de vos commandes. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Sebastien.a
Le 05/01/2023 à 14:03
On a mangé froid ou quand on commande il manque tous le temps quelque chose ,donc après faut reprendre la voiture chercher ce qu'il manque . Tonc dessus et les tarifs on change et la qualité a changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stéphanie.a
Le 30/12/2022 à 15:44
Cet été j'y suis allée, j'ai dû nettoyer la table avec des produits que j'avais dans la voiture tellement c'était dégueulasse, j'y suis retourné, les cotés des tables étaient recouvertes de ketchup, hier soir la salle était un dépotoir, poubelle pleine, plateau sur les tables et très sale, le sol recouvert de détritus, cela a bien changé en 20 ans que j'habite le coin, restaurant à éviter (j'ose pas imaginer l'hygiène des cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola Lefaure, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Gil.u
Le 19/12/2022 à 21:13
Restaurant sale , sol poisseux collant, tables mal nettoyées, mauvaise odeur... Menu froid, frites de la veille Le personnel a disparu ? Ça faisait un moment que je n'y étais pas venu, ça sera la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gil, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité dans nos restaurants. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que l'information puisse être transmise. Afin que les équipiers puissent prendre en charge votre remarque. Bonne journée
L'équipe.o
Le 17/12/2022 à 16:38
Même une étoile, vous ne la méritez pas ! Apprenez à parler avec les clients … toujours des oublis de plus les Burgers sont moches …
marion.u
Le 17/12/2022 à 12:19
Ils sont nuls, Jamais une commande complète et les employés pas toujours agréables.. Pour parler entre eux ils sont fort, pour venir vers le client à la caisse c est pas facile, c est bien de donner des emplois aux étudiants et de les former aux produits mais ils ne faut pas oublier que c est du commerce.. Aujourd'hui nous y sommes allé pour manger sur place, la commande comme d habitude incomplète et en plus en rupture sur un produit, donc on ne me le met pas sur le plateau mais on ne me dit pas que c est en rupture. Pour ce qui est des commandes à emporter, je rentre souvent à la maison avec des produits manquants. Et ne parlons pas de l assemblage des burgers.. On pourrait croire qu ils jetent les ingrédients pour les empiler.. Au prix d un big Mac il serait bon de s appliquer un peu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kevin.o
Le 17/12/2022 à 02:02
Toujour pareil , sauces inexistante dans les menus maxi zéro sauce le coca a un goût d'eau... vous servez à rien pourquoi Macdonald de porte d'Espagne (auchan) est plus qualitatif que celui du moulin sur 10 passage déçu 9 fois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée
Rudy.o
Le 16/12/2022 à 19:35
Moins bon que les autres Mc Donald's. Frites et nuggets avec peu de goût. Obligé de prendre les serviettes pour s'essuyer les mains des toilettes car ils ne nous ont pas servi de sopalin avec le plateau. Longue attente, car la moitié des tablettes pour commander étaient hors service, alors on gênait les serveurs en s'accumulant dans le passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Alain.a
Le 14/12/2022 à 16:13
Ceci est honteux , je vois ça comme un gros gros manque de respect et vu que ce n’est pas la première fois je décide de l’afficher en photo cette fois ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Hugo.r
Le 06/12/2022 à 19:17
Suite à une commande à emporter, ma conjointe ouvre son hamburger et trouve une mouche sur une tomate qui a bien chauffé avec la chaleur du burger, on est allé ensuite un autre jour et ont refusé une offre commerciale. Je ne recommande pas ce mcdo qui a l’air de s’en moquer.
64nosnibori.
Le 25/11/2022 à 18:35
Bonjour, on vient de commander au drive et mauvaise nouvelle, la personne qui ferme les boissons (chose pas très compliquée il me semble…) a laissé ouvert nos boissons et on se retrouve avec la voiture remplie de jus d’orange et impossible de manger la commande car toute la nourriture est maintenant trempée, deux menus best of jetés à l’eau (c’est le cas de le dire). Il serait normal qu’un remboursement ou un geste commercial soit prévu pour ça mais je doute de la réactivité de l’établissement. J’espère quand même me tromper et obtenir au moins la même commande offerte ! Maintenant on se retrouve à devoir laver la voiture en cadeau, je ne pensais pourtant pas avoir pris un happy meal 🫠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoperpignankennedy/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous par la suite. Bien cordialement
Aurore.u
Le 24/11/2022 à 20:07
Entrée à 16h30 aujourd'hui pour un café, j'ai choisi un macchiato au daim.... bon recette Mac do.... 3 machins sur le dessus.... Cet avis ne concerne pas les recettes élaborées par Mc Donald's France, et je crois que certains l'oublient... Alors passons ! J'ai eu a faire à un membre du personnel du début à la fin (caisse, café et service) un jeune homme brun au petit soin et dynamique avec nous et avec l'ensemble de la clientèle. Très agréable, et ça donne fortement envie de revenir ! (chère direction, une promotion pour garder un élément comme celui-ci serait à prévoir lol 😊👍) Une très bonne continuation à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu ! Nous allons transmettre votre message à notre équipier 😊 Bonne journée et à bientôt !
Aline.a
Le 21/11/2022 à 21:24
Tellement déçu, une odeur nauséabonde dans le restaurant, des pancakes froids et le goût pas terrible. Et en plus de ça faute de pénurie d un aliment proposition d un autre choix avec plus de 2€ de différence avec le prix sans proposition de remboursement, j ai été obligé de faire remarquer la différence de prix. Sans parler des déchets sur un bon nombre de tables et la poubelle débordantes. C est la 1ere fois que je suis déçu comme ça d un macdo... déplorable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline Pastor, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
emilie.l
Le 21/11/2022 à 16:57
Attente interminable, les employés en manque de vitamines je n’ai jamais vu une équipe aussi LENTE et Negligeante. 30min d’attente un lundi à 16h pour un menu big mac et une boîte de nuggets, un croque et un cheese. Le cheese burger réalisé avec deux COUVERCLE de pain à burger ce qui prouve bien l’implication des employés envers les clients. Le coca du menu rempli A MOITIER littéralement et sans glaçons ???? Les employés ne font pas du tout attention aux clients, juste ils font leur taff (ou pas vu le résultat) à 2de TENSIONS( on se demande si on est en restauration rapide ou concours de celui qui en fera le moins) . L’employée qui parle fort et raconte sa vie sans bouger le petit doigt avec son gros chignon alors que nous sommes entre 8 et 10 personnes à attendre nos commandes devant la caisse mais Madame parle bien en racontant sa vie et ses visites médicales ?? Mais quels types de responsables ou de manager avez vous, il faut savoir bouger et motiver vos équipes !!?? Un manque de professionnalisme et d’implication inadmissible même pour un mcdo, prenez exemple sur d’autres fast-food qui savent comment travailler et ce que veut dire satisfaction client. Quand je vois tous les avis négatifs, et aucune amélioration depuis ??? mais franchement ayant travaillé chez Mcdo sur Lyon vous êtes la honte de l’enseigne. Bougez vous un peu ! On a payé 20€ pour 30min d’attente, des frites froides, un coca à moitié vide et deux burgers mal réalisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Daphnée.O
Le 17/11/2022 à 20:50
Inadmissible ! Commande effectué assez tard dans la nuit, aucunes autres voiture que là notre au drive et pourtant nous nous sommes tout de même retrouver avec un big tasty boeuf au lieu de poulet, un oublie de sauce big mac ainsi qu’un oublie de la fabuleuse sauce pomme frite ! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphnée, Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis de sauce constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook pour une meilleure gestion. Bien cordialement
paloma.e
Le 12/11/2022 à 16:51
Très pratique et agréable quand vous arrivez le matin, que tout est fermé au porte de Perpignan et surtout ne pas rentrer en centre ville. LÀ, vous pouvez vous attablés, ou pas, vous garer ( pratique), et dégustés votre kawa ,noisette, ou plein d'autre choses ☕🥐🍩🥞🍔🍟 😋💟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paloma, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Marion.l
Le 10/11/2022 à 23:20
Le fromage non chauffer et fondu la toastinette est simplement déballé du sachet et poser comme ça dans le pain, steak carbonisé, zéro sauce, la moitié d'un cornichons, aliments bâclé dans les sachets, frites renversé, et les jouets sa n'existe pas ! Ray Kroc (créateur de McDonald's) doit se retourner dans sa tombe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Plais, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Feltics.
Le 04/11/2022 à 16:49
Je ne suis pas content car à plusieurs reprises, pas de sauces, ni serviette, ou encore des frites à la place de potatoes, ce qu peut encore passer.. Mais là je passe une commande ubereats en demandant un McWrap new York, et je reçois un Mac first poisson... Toujours pas de sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
ludwig.e
Le 01/11/2022 à 15:30
Commande passée hier soir sur Uber eat, a l’arrivée il manquait la moitié sur une commande à 60€. Je contacte Uber eat qui me dise qu’ils ne peuvent rien faire et de contacter McDonald’s directement. McDonald’s eux me disent qu’ils ne peuvent rien faire aussi car la commande étant partie ce n’est plus de leurs ressort. Donc pour résumer je commande pour 60€ de produits, j’en reçois seulement pour 20€ et en plus je n’ai droit ni à un geste commercial ni à un remboursement c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Damien.r
Le 01/11/2022 à 11:52
Voici une grande potatoes au MC Do Perpignan Moulin à Vent ... Sans parler du COCA sans bulle, des sandwichs froids ... Une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Grisot, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
So.
Le 30/10/2022 à 20:31
Dimanche soir, 20h30, une simple commande de 2 menus au drive se transforme en véritable enquête... on me demande tout d'abord au 1er guichet ma carte d'identité pour payer en chèque vacance.... puis mon permis... puis au 2e guichet mon justificatif de commande... c'est la procédure ... la prochaine fois, on ira chez Burger King, beaucoup moins curieux de tout connaître de ma vie privée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alessio.e
Le 20/10/2022 à 19:12
Je suis venu ce soir vers 18h30 au drive. Le responsable qui n’a pas voulu me donner son prénom à refusé de me servir car mes chèques vacances sont au nom de mon CE (association) et donc pas à mon nom FORCEMENT!!!!! J’ai fait la queue au drive (donc bloqué dans la file) pour rien sachant que j’ai demandé avant!!! Cette règle inventé est affiché nul part !!! Un MANQUE DE RESPECT ET PROFESSIONNALISME DE VOTRE RESPONSABLE (avec un tatouage dans le cou) McDonald’s, je ne compte absolument pas en rester là, je ne suis pas un animal qu’on fait patienter et à la fin je mange ma main. Tout ça pour un café et un mcfirst. SCANDALEUX !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
Oona.o
Le 18/10/2022 à 13:42
Ce fast-food est horrible. Le pire c'est le drive. Boissons mal fermée quand ils les oublient pas. Happy Meal sans jouets ni desserts. Qu'il y ait du monde ou non. Ils sont incapables de préparer une commande correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement
Adrien.o
Le 08/10/2022 à 02:31
Ce restaurant a créé le concept de Slow Good. Avantages de la chose, les commandes sont complètes. Envisager de mettre ne serai ce un équipier en plus en cuisine permettre de fluidifier le temps de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour bienveillant à notre direction. Passez un bon week-end.
Arnaud.o
Le 05/10/2022 à 17:23
Commande passée a 16h40 réceptionnée a 17h10 les frites sont froides je demande a les faire changer on m'en redonne des froides ... Sandwich froid pas de glaçons dans les boissons qui sont tièdes pas de sauces pas des serviettes 20eu de gaspillé dans de la bouffe pour chien aucune considération a la caisse personnel débordé en plein après midi avec 3 voitures au drive une honte !!! Cela commence a bien faire le cinéma depuis des années ... Je vais envoyer un courrier a McDonald France car le service n'est pas à la hauteur de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Foissin, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Aurélie.
Le 29/09/2022 à 11:45
Certainement le Mac do le plus nul du département. Une incompétence comme je n'en ai jamais vu. Aujourd'hui, pour 3 happy meal, 22 min d'attente, frites froides et dégoûtantes et il manquait une boisson! La fois d'avant, le jus d'orange était fini, mais ça ne les a pas empêché de le servir, résultat une eau jaune et infecte comme boisson. Et tjs une attente interminable. J'habite près de ce mac do depuis 5 ans et il n'y pas une seule fois où j'ai été bien reçue. Il serait peut-être temps de considérer vos clients plutôt que le profit M. Le franchisé. Respectez vos employés et vos clients, votre mac do est une horreur!!! 24/12 : Tjs aussi honteux, tant sur la propreté que le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue dans notre restaurant vous ait déçu, que ce soit pour la qualité de nos produits et pour le temps d'attente constaté. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Brunehilde.e
Le 28/09/2022 à 19:30
C’est n’importe quoi, les commandes sont froides rien n’est fonctionne jamais il faut toujours attendre 1h les employés sont, pour la plus part, désagréable franchement je reviendrais pas. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
martine.e
Le 17/09/2022 à 23:07
A partir de 22h on mange dehors ! Le virgule nous fait une fleur si non que de l'emporter ! Malgré la publicité à radio et la banderole au rond point du moulin à vent que le MC Do est ouvert 24h sur 24h . Manque de considération pour la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Regbi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sabrina.o
Le 14/09/2022 à 20:52
Ce mac do est vraiment nul. Le responsable et ses employés sont incompétents. Ils donnent une mauvaise image de la franchise. Ils oublient toujours des choses dans les commandes. Le responsable ne prends pas la peine de rappeler suite aux réclamations qui sont justifiées. Le personnel se moque des réclamations et raccroches au nez des clients. C est inadmissible. Je suis vraiment très déçue. Cdtl
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
Lya.
Le 09/09/2022 à 19:40
Je viens régulièrement dans ce restaurant mais pour moi ce sera la dernière fois. Qu'il y ait du monde ou pas, il faut toujours plus de 20 minutes pour avoir un menu, et même parfois simplement un petit wrap. Étant habituée de Mcdo et en aillant fait beaucoup que ce soit dans le département ou ailleurs en France c'est le seul Mcdo où ça se passe comme ça. Aujourd'hui en aillant eu marre de l'attente constante je me plains calmement à je pense un manager qui se permet de répéter plusieurs fois ma plainte sur le ton de l'humour en me riant au nez. C'est inadmissible un manque de respect à ce point
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Daniel.i
Le 09/09/2022 à 16:02
Pas très propre, mais je pense que cela est dû au fait que les Perpignanais ne se soucient pas vraiment des effets de leurs actes. Le personnel ne peut pas faire grand-chose, les chaînes de magasins comme celle-ci comptent sur les tables pour débarrasser leurs propres assiettes. Si vous avez besoin d'une connexion Wi-Fi gratuite pour le prix d'un café, n'hésitez pas, mais sinon, j'éviterais vraiment cet endroit.
Anais.a
Le 05/09/2022 à 02:39
Même une étoile c’est pas mérité jamais vu! Le mec au drive agréable il nous a très bien accueilli mais la suite une catastrophe passer commande à 1h36 commande reçu à 2h 14 😩je demande du sel y’a pas en vérifiant la commande pas de sauce mayo pour les frite j’y retourne demander de la mayo en disant bien que y’en avait pas des les sac il me demande 50 cts sachant que les delux moutarde etc c’est 30cts et la mayo payante si y’a supplément la y’avait 0 sauce! Bravo au responsable de ce McDonald’s qui impose les sauce basic pour deux menus 50cts (donc 2 euro pour deux menu) !! Bref les frites aussi froides que des glaçons la salade avec une date passer retire et manquer avec la date d’aujourd’hui les normes d’hygiène non respectées bravo et les sandwichs monter à l’envers écrasé et froid deux bouché et poubelle franchement c’est une honte !!! Et pas une serviette mdr ça doit être 1euro la serviette peut être pufff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Bahri, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de le signaler à un responsable Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Marie..
Le 04/09/2022 à 18:58
Personnel du drive très désagréable et anti commercial Samedi 3 Septembre environ minuit. Pas de « bonsoir » nous interrompt pendant notre commande, ne nous répond pas lorsqu’on lui demande des informations, se contente d’afficher à l’écran sans un mot. Nous avons en plus de cela attendu plus de 30 min alors qu’il y’avait peu de véhicule. À ÉVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
said.h
Le 30/08/2022 à 12:09
Au vu des avis nous avons eu énormément de chance ou pas ....mise à part les bornes qui étaient prise d'assaut ( si les gens étaient un peu plus discipliné) cela se passerait beaucoup mieux . Après commande à la borne, nous avons attendu moins de 15 mn pour être servi ( certains trouve cela long et s'étonne de manger froid ) Mise à part yn manque de serviette et sauce sur mes plateaux pour le reste tout était OK 👌... Nous étions de passage sur le retour des vacances
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Moi.i
Le 30/08/2022 à 00:17
A fuir !!!! Commande passé le 29 août à 22h23 à la borne pour un menu filet récupéré à 23h05 avec des frites froides, le coca n’avais plus de gaz c’est inadmissible ce n’est pas la première fois mais la c’est plus qu’abuse… les employés sont à bout de nerfs et dépassés que fais la direction, manque d’effectifs… 9,50€ pour un menu qui a fini à la poubelle. Un conseil éviter d’y aller
Cathleen.r
Le 29/08/2022 à 21:12
Il s’agirait de ne pas mentir quand on demande les yeux dans les yeux s’il y a bien tout dans la commande au retrait du click and collect. Arriver à la maison et s’apercevoir qu’il y a des manquants dans la commande peut vite vous irriter. Merci de mieux former votre personnel (managers) qui crient sur vos équipiers sans remords. Le management ne va pas dans le bon sens chez vous à mon avis. Je n’ai pas l’habitude de noter, mais voir cette situation dans votre restaurant m’a littéralement scotché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathleen Braye, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Florian.
Le 24/08/2022 à 15:44
Le service était bien mais manque de précisions pour l'aide à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Georges.u
Le 06/08/2022 à 10:35
La première et derniere fois que je met les pieds ici. Je prends un pti déj complet à 7 euros avec un jus de pomme à 3 euros et voici ce que l'on me ramène... Un Mc Choconuts qui n'a rien avoir avec la photo affichée partout (voir photos jointes), au lieu d'un choco coulant à l'intérieur on me met un morceau de tablette dur.. Lol. On allant les voir, il sont d'accord avec la pub mensongère incroyable ! De plus ayant pris un jus de pomme à 3 euros on me ramène le mini jus de pomme du happy meal MDR... Je suis aller les voir on me dit : bah on en a plus du coup on vous met celui là... Lol, incroyable. Après insistance car j'ai demander le prix des 2 boissons et évidemment le pris n'était pas le même, quelle arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 68 66 77 87 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
laporte.o
Le 03/08/2022 à 20:01
Commander au drive non conforme à notre commande. On ne peut plus vérifier les commandes. Nous avons commander deux sandwichs au poulet on ce retrouver avec des steck hachés. Les frites sèches. Les boisson pas fraîches. Coca qui pétille pas. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes navrés pour ces erreurs constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook svp. Bien cordialement
SKl.I
Le 05/07/2022 à 21:25
J'ai passé une commande par Uber eats, je n'ai eu que les boissons et des sandwichs que je n'ai pas commandés. Je me déplace au mcdo, on me prend gentiment ma commande pour me la refaire. On m'appelle, on me donne un sac, il manquait encore la moitié de la commande. J'ai finalement eu ma commande complète mais c'était compliqué... Surtout qu'ils font des erreurs, mais ne remboursent pas les frais de service. La personne qui a prit ma commande à mon arrivée m'a proposé un sunday pour compenser. Je mettrais 5 étoiles à cette personne mais une seule pour le Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
coralie.e
Le 17/04/2022 à 22:41
Première fois que mon sandwich veggie arrive plus que net ! Ce soir, je peux dire que je suis vraiment satisfaite. Il est vraiment très bien préparé. ( j'avais perdu l'habitude des sandwichs bien préparés) C'est plaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci pour votre gentil retour. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre McWrap™ Veggie ainsi que le service de nos équipes 😊 À très bientôt !
Julien.o
Le 09/04/2022 à 16:52
J ai lu les commentaires précédents, même chose pour moi, deux fois sur trois il manque des produits dans les commandes, que ce soit au drive ou à l intérieur à emporter ( c est le cas une fois de plus à l instant ) Également les accompagnements mérite effectivement d être rempli pour rejoindre un commentaire précédent. Bien sûr lorsque nous nous rendons compte qu’il manque des choses nous sommes déjà loin du restaurant et ne vais pas perdre du temps pour revenir dans un restaurant rapide ou justement le but c est de manger rapidement et gagner du temps sur nos journées. Ça n est pas à nous consommateur de vérifier les commandes. Merci de m’avoir lu et espérant que la direction corrige ceci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos cordonnées postales avec votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Jacques.e
Le 05/04/2022 à 09:21
Produits servis froid. Nous avons demandé de le réchauffer, le serveur a tâté chaque produit pour vérifier s'ils étaient bien froid. Il est revenu 5 minutes plus tard après les avoir réchauffé en donnant le plateau à la table d'a côté. Nous avons récupéré le plateau, et les produits étaient toujours froid. A aucun moment le personnel ne s'est excusé, et lorsqu'il est passé nous rendre le plateau (après s'être trompé de table) il ne nous a même pas adressé un mot. Les tables étaient sales aussi. Franchement, vu le nombre de macdo dans la zone, il vaut mieux aller dans un autre. Celui-ci est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 04 68 66 77 87 afin de signaler cette situation à un responsable ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée !
Quelville.a
Le 14/02/2022 à 09:11
J'ai jamais mis d'avis sur macdo car j'y ai travailler plus jeune mais la c'est répétitif. Je paye un menu maxi best of mais il vaut mieux prendre le best of car les accompagnements ne sont pas rempli ainsi que mon mac flurry comme d'habitude au moulin à vent allez dans un autre macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 68 66 77 87. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
Aurélie.h
Le 24/12/2021 à 17:34
Accueil parfait, personnel souriant, avenant et aux petits soins. Restaurant propre. Service efficace et rapide. Rien à dire sur la carte évidemment, mais cuisson impeccable des steaks et prise en compte des souhaits demandés comme ôter les oignons 🧅.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Souhaid.u
Le 18/12/2021 à 09:51
J'ai jamais vu de ma vie un Macdonald pareil sa ne m'a pas tout tout donnee envie de manger j'ai fait demie tour directement. Nous somme venu pour prendre le petit déjeuner il avait que des egg pas de sucré dans les formules pour 6€90 sa fait un le egg lol . Nous demandons plus d'explication ka pauvre petite équipière était incapable Nous nous renseigner pourquoi il fesait que sa dans les petit déjeuner j'ai demander à voir la managers personne à voulu venir et pareil sans donnee de raison je suis choqué du manque de professionnalisme et selon les avis sur Google même niveau nourriture cet une honte de laissee se Macdonald
Alyson.I
Le 05/12/2021 à 16:22
Ayant travaillé 3 ans dans un mcdo, j’ai toujours étais compréhensive sur les (nombreux) oublis dans les commandes, sauf que c’est malheureusement de pire en pire, chaque fois que je commande un mcflurry mms chocolat j’ai toujours du caramel! Pourquoi? Aujourd’hui, c’était la fois de trop, un mcflurry sans croquant avec par surprise les deux sauces deluxe dedans, comment elles sont arrivées là ? Et 3 grandes frites vides, chose qui arrive aussi souvent d’ailleurs. On paye des grandes frites, pas de moyennes. C’était la dernière fois. Dommage, certains équipiers sont agréables!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par votre avis. Pouvez-vous nous transmettre cela en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Merci d'avance.
MCSF.
Le 30/11/2021 à 19:26
Restaurant au top....ça c'était avant. Ce soir toutes les tables sales. Je demande à pouvoir nettoyer la mienne avant de m'installer....on souffle. Le responsable arrive , pulvérise du Sanitizer sur la table en n'en mettant partout, même sur nous, sympa les fringues car c'est comme de la javel. Toilette deplorable
Lohan.e
Le 07/09/2021 à 20:10
Inadmissible ! Burger fait avec aucune précaution et un steak complètement ronger comme si on l'avait fait tomber part terre et Remi a sa place. Niveau hygiène laisse à désirer.😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lohan Depenne, nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçu. Il doit s'agir du steak qui s'est cassé lorsque l'équipier l'a saisi avec la pince pour confectionner le sandwich. Nous prenons note de vos remontées et les partageons à notre équipe, dans le but de ne plus faire la même erreur à l'avenir. Pour ce qui est de l'hygiène, notre établissement est nettoyé plusieurs fois par jour pour nos équipes, n'hésitez pas à le signaler directement sur plce afin que le necessaire soir fait.
Guillaume.e
Le 24/08/2021 à 00:22
Incompréhensible délai d’attente pour une simple livraison (et je parle bien de la préparation, le pauvre livreur a attendu autant que moi et il a mis 5 min pour venir). Commande reçue une catastrophe. Tout ça est froid mais genre froid ! Lamentable. Fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Beaufort, Nous sommes navrés pour le délai de préparation de votre commande. Nous vous invitons à faire une réclamation sur le site de livraison où vous avez passé commande car c'est via leur site qu'est passé la transaction. De notre coté, nous allons tout faire pour nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour une commande plus satisfaisante
Vincent.a
Le 26/10/2019 à 09:34
Fidèle à lui même Macdonald fait toujours mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Lorys.a
Le 12/07/2019 à 00:51
La qualité des très produit reste très bonne un peu trop d'attente au drive dommage
Meg.
Le 13/04/2019 à 13:40
Vraiment de pire en pire. C'est triste. Trop d'argent tue l'argent. McDo font fuir les clients j'espère bien qu'un jour ils passeront derrière des chaînes comme Burger king ça vaut bien mieux le coup et c'est meilleur... Le début de la fin 🙄🤷
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
sylvie.o
Le 14/02/2019 à 14:08
Sympa pour prendre un café, de temps en temps un menu ça reste sympa mais j'adore leur glaces et le choconu et l'offre Mac café 😜 Et en plus maintenant pour mes rdv pro prendre un café c'est top ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour votre message ! Cela nous fait très plaisir 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement en restaurant. Bonne journée !
isabelle.a
Le 31/01/2019 à 20:56
Commande à emporter pas complète il manquait les frites et ce n'était pas les bons hamburger alors qu'ils n'avaient pas beaucoup de clients à ce moment là. Très déçu arrivé à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage. Pourriez-vous nous contacter au 04 68 66 77 87 afin qu'un responsable puisse échanger avec vous à ce sujet ? Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.
Tony.a
Le 05/09/2018 à 19:24
Le restaurant a un niveau de saleté extrême. C'est choquant !!
Réponse du propriétaire :
Tony Ramuz Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer Bonne journée.
Nicole.e
Le 27/06/2018 à 10:49
J y suis allée pour mon petit dej . Coincé en ville pour mon vehicule. Une propreté irreprochable, vraiment ça saute aux yeux.. le personnel de bon matin, accueillant et avenant, sercice au top.. il etait pourtant 8h du matin. Quelques clients etaient deja là tranquilles sur leur ordi ou lisant leur journal au calme. Mc do ouvert tôt et petit dej dispo!! Pas donné a tous les mc do.
EL-ANZIZE.a
Le 15/01/2018 à 13:33
Un personnel pas comme dans les autres McDo, très à.lecoule et formidable. J'ai passé un bon moment avec ma petite famille. On s'est régalé 😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Michel.a
Le 01/03/2017 à 07:50
Accueil désastreux, et état improbable dans les WC. Je vous déconseille ce McDo si les cuisines sont aussi biens traitées que les WC ! Nouveau prix c'est exorbitant... Et niveau accueil tout est fait pour faire en sorte que vous ne parliez pas à un humain. Passez votre chemin !
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💬 Jai pris 2 panini steak house et 2 canette a 15e dans le panini ya 3 petit bout de steak a acher une petit tranche emmental au milieu du pain et plus de moutarde que de steak🤣🤣🤣 franchement je déconseille vraiment. D'aller laba pour leur panini
💬 2ème fois que je commande chez eux avec Uber eat, 2ème fois qu’ils se trompent Une viande choisie pour un tacos qui n’était pas celle demandée, un double cheese avec salade/tomate/oignons reçu sans ! Bien évidemment vous tombez sur la messagerie quand vous essayer de les joindre. Dernière fois.
💬 Très mauvaise experience. Je n'ai jamais vu une assiette de salade comme celle que l'on m'a servie. Une catastrophe! Il va falloir revoir la quantité et la présentation (surtout la salade de chèvre chaud).
💬 J'ai commandé sur place, les prix sont très élevé et le temps d'attente aussi pour des sandwichs aussi exécrable les steaks hachés sont asséchés a croire qu'ils on été cuit au sèche linge un cheddar qui a un goût de pourri le pain est super sec, très très très crevard au niveau des sauces. De plus le mec a l'accueil très aigri, même pas de bonjour/bonsoir, demande juste ce qu'on veux qu'on mange et qu'on se barre.
💬 Très bonnes crêpes et gaufres et gérant accueillant je recommande 😋😉
💬 meilleur tacos du calvados. Les frites son faites maison le rapport qualité prix est correct. On passe une fois par semaine avec ma femme depuis déjà plus d un mois on a jamais été déçu que ce soit par le service ou la nourriture. Nous recommandons vivement cet établissement. PS: vous faites les cartes de fidélité?
💬 Nous avons découvert pour la première fois ce fast-food alors j’ai pris un wrap poulet et mon mari une pita. Pour le wrap je le trouve légèrement petit en revanche le goût est la. J’ai préféré La pita car les crudités frais était meilleur que dans la pita qui elle était chauffé forcément. Le goût est la mais nous avons été surpris par la prix!!! Le sandwich coûte 9,50€ vous devez ensuite rajouter 4€ pour la boisson et frites. La portion de frites et vraiment petite au vu du prix il devrait être beaucoup plus généreux c’était assez décevant. Nous avons payé pour deux sandwich 2 frites et 2 boissons ( frites et boissons à payer a part) 27€50.
💬 Vendeur désagréable Met ses doigts dans oreilles sans gants puis touche le poulet sans se laver les mains A éviter
💬 Super meilleurs tacos du 64! bravo 👏
💬 Sandwichs bien garnis et savoureux. Produits de qualité et service agréable. Pour tous les amoureux de charcuteries et fromages italiens, il est impératif de tester ORTO :)