Avis sur McDonald's
📌 4 Av. Alfred Nobel, 64000 Pau
💬 1484 Avis
Avis sur McDonald's à Pau
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Léa.e
Le 01/04/2024 à 15:00
Restaurant très propre
Béatrice.e
Le 31/03/2024 à 22:23
Vous m’avez oublié la salade dans ma commande à emporter !! Vous ne répondez pas au téléphone ! Aucun moyen de vous joindre! C’est franchement désagréable !!! Ticket DT 86 Équipier 207 ! Je souhaiterais que l’on me rembourse la salade ! Merci !
Isabelle.a
Le 31/03/2024 à 11:43
Le mc do de Nobel pau manque sauce et serviettes du demander sol cuisine salle manque de personnel surmenent c est partout pareil gagné plus sans personnel ça à ses limites un moment ou un autre
anthony.e
Le 29/03/2024 à 18:28
Deux fois en deux semaine et toujours pareil temps d’attente Interminable !! Pas d’escuse rien a part dire je suis tout seul vous voulez travailler a ma place … Je n’y met plus les pieds.
Salomé.o
Le 28/03/2024 à 16:28
Très bien
Quentin.e
Le 26/03/2024 à 12:18
Attente longue, pas de convivialité, heureusement que les sandwichs sont un minimum bon
patricia.e
Le 25/03/2024 à 19:31
Service 1 peu long mais on adore
ce.a
Le 17/03/2024 à 11:46
Fast food propre tant a l'intérieur (salle, toilettes) qu'à l'extérieur. le service a été rapide. Et surtout la commande est arrivé chaude que se soit les frites ou les burgers. Sa change et c'est agréable de manger chaud.
Julien.i
Le 16/03/2024 à 22:25
En l’espace de 3mois je suis venue 2 fois ! J’ai attendu 2 fois 50-60min pour être servit Une fois au drive, une fois en salle …
clement.l
Le 12/03/2024 à 21:55
Commande à emporter catastrophique, il manquait la moitié des produits. Après l’avoir démontré poliment ( je précise ) à l’hôtesse d’accueil, c’était presque à croire que c’était de ma faute. Une erreur peut arriver il suffit d’être aimable. Mais bon c’était trop en demande au personnel d’accueil. Je ne parle même pas de l’attente… et je ne parle pas que de 10min. Une salle vide et pourtant… où est passé la définition de Fast-food ? Une fois la commande réceptionnée, les produits étaient froid à part les frites… une très mauvaise expérience et sans hasard je ne reviendrai pas
Thoutmosîs1er.
Le 10/03/2024 à 19:34
Du monde repas presque froid fromage pas fondue dans les hamburgers
Jérôme.a
Le 10/03/2024 à 13:07
Un McDo : rien de plus , rien de moins Celui-ci est tout de même assez tranquille en général.
Marie-Claude.h
Le 22/02/2024 à 13:15
Service à table au top que je recommande: efficace, rapide et chaleureux. Lieux propres, ambiance rétro cocooning. J'ajoute juste une précision en lisant les autres commentaires: ce n'est pas le restaurant qui est sale, mais bien les clients qui mangent de telle manière à salir l'endroit où ils sont. Ça ne leur coûte rien d'essuyer après être passé surtout quand on sait qu'il y a du monde. Ça s'appelle être civilisé à ce que je sache.
Léo.
Le 21/02/2024 à 11:05
McDo catastrophique , l’un des pires de Pau. Attente très longue pour un simple menu. Les employés ne s’excusent même pas quand la nourriture revient froide. Hygiène qui laisse à désirer À fuir
Iryna.l
Le 20/02/2024 à 19:20
Moitié de salle fermé. Vous pouvez attendre 20 min devant le comptoir pour récupérer votre commande. Personne ne va l'annoncer. Entretant la commande est froide. Des glaçons dans les boissons sans.... Bref... Heureusement qu'on vous offre une glace, mais bon en hiver avec une grippe, votre glace vous pouvez la garder. Première commande dans ce MacDo, mais ne vous inquiétez pas ça sera la dernière.
audrey.i
Le 18/02/2024 à 11:56
Endroit très sale . sandwich froids
Jordan.o
Le 17/02/2024 à 23:27
Très bon pour caler les petits creux
Micka.4
Le 08/02/2024 à 20:49
A fuir , personnelle incompétent et désagréable ne mérite même pas 1 étoiles...
Jérémy.a
Le 07/02/2024 à 21:59
Bonsoir, Je ne me suis jamais plaint d'un restaurant Macdonald mais la on atteint le fond. Ce restaurant est devenu, depuis plusieurs mois, une catastrophe, autant sur le plan culinaire que sur le plan hygiène : 1/ Le cuisinier sans gants dans la cuisine qui touche tous les aliments à main nue ? Est-ce dans le protocole ? 2/ 35min d'attente pour 2 menus alors qu'il y avait 15 personnes dans le restaurant et seulement 4-5 personnes à l'intérieur à attendre une commande + le drive à gérer... Sandwich froid pour certains !!!! 3/Etant un habitué du drive, c'est également la même chose, ce n'est plus un fast food mais un slow food même avec une affluence moyenne. 4/ sol sale dans les cuisines + pas de gants pour les employés ( hygiène 0 ). 5/ Vaisselle déguelasse... Ketchup frais restant dans le récipient des nuggets, traces sur les verres. Je n'y retournerai plus.
askan.
Le 03/02/2024 à 21:23
Pas de paiement cb... + on ne prend plus les tickets resto... Si vous ne voulez pas travailler, cassez vous et fermez en fait !
Ulrich.B
Le 03/02/2024 à 21:22
J'aime bien manger à cet endroit quand je suis de passage à Pau.
Myriam.e
Le 02/02/2024 à 20:15
Ras le bol !!! Chaque fois que l'on y va il manque toujours quelque chose 😠😠😠😠je n'y étais pas revenue depuis un moment et bien sûr 2 happy meal avec 1 seul livre et pas de glace aux 2 menus 😠😠!! Bravo Mc 'do !!! Prochaine fois ce sera sans hésitation Quick !!!
Justine.v
Le 02/02/2024 à 19:56
Franchement treees bof, oubli des sauces, le sandwich tellement mal emballé qu’il se casse la figure a l’ouverture, paiement d’un maxi best of mais pas de boissons/frites plus grandes… frites avec supplément fromage et bacon mais il fallait vraiment une loupe pour le voir…. Personnel ma foi pas aimable les deux fois où nous y sommes allés : très déçue nous irons plus loin mais seront mieux servis.
Boss64.
Le 02/02/2024 à 14:25
Aucune prise en compte des avis clients pour s'améliorer chez vous visiblement. Déjà un avis il y a quelques temps et toujours le même constat. Beaucoup trop de temps pour récupérer son drive après commande. Ou comment se faire n***** sa pause déj' en attente au Mac Do !!! J'ai même eu le temps de rédiger cet avis 🤦🏽♂ Et en plus je récupère des produits déjà froids. Dégoûté !!! Et sinon fast dans fast-food ça veut dire quoi déjà ?!?
Osama.t
Le 01/02/2024 à 14:56
Aujourd’hui je suis allé au McDo Pau Nobel avec mes amis. J’ai fait une commande maxi Mc first et cela a pris une heure et 30 minutes pour être complété. Dès que j’ai eu le repas. Toute la commande a été fausse Je suis ensuite aller voir le personnel pour dire que ma commande a été fausse donc ils m’ont refait la commande mais à la place de me donner un maxi first. Ils m’ont donné un filet o fish et les potatoes. C’est le filet au fish qui a été faux. J’ai remarqué que c’était un filet o fish Et pas un mc first poisson maxi. Dès que je suis allé leur dire ça ils m’ont dit que ils ne pouvaient pas me donner autre chose puisqu’ils avaient pris mon ticket et il les a ils avaient jeté avant donc elle m’a menti (celle qui travaillait) En disant que le filet o fish Été plus cher que le Mac first, poisson maxi
la.�
Le 30/01/2024 à 20:32
Je suis passée au drive. Il manque des choses dans ma commande mais étant à 20 minutes de route je ne peux pas y retourner. J'ai tenté de téléphoner 2 fois mais à chaque fois ça raccroche.
Jean-gabriel.o
Le 27/01/2024 à 22:12
Accueil pitoyable, se faire virer du McDo à 21h50 alors que celui-ci ferme à 22h, alors qu'ils venaient d'accueillir un groupe de personne de la gente féminine !! PS: je ne recommande pas dutout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Gabriel, Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quelle que soit l'heure de la journée. Bonne journée
Germain.I
Le 27/01/2024 à 16:32
Commande uber eats, sauces manquantes, boisson renversée, ce qu'il en restait n'avait pas de bulles et le fond du gobelet était à moitié transpercé par la boisson, ce qui démontre que la boisson trainait là depuis midi, je vous déconseille de commander à cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Germain, Nous sommes navrés pour l'oubli de vos sauces et du manque de bulles dans votre boisson. Malheureusement, toute commande passée via la plateforme Uber Eats est traitée par eux directement, mais leur réponse est souvent très rapide. Nous vous recommandons donc de faire votre réclamation via leur service afin de recevoir une compensation ! Bonne journée
Pascal.O
Le 26/01/2024 à 17:18
Pour commencer accueil amorphe. Montre en main...20 min pour 2 malheureux cheeses et une frite. Je pense qu'ils se sont endormis dessus car en plus j'ai mangé froid. Un conseil??? Vous avez burger king à 200 mètres, c'est vraiment autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée !
Julien.r
Le 21/01/2024 à 22:08
Je suis aller 3 fois dans ce mcdo et 3 fois très déçu.. beaucoup d'attente, commande incomplète etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons !
Medhi.o
Le 09/01/2024 à 21:16
Personnel désagréable,temps d’attente extrêmement long alors qu’il n’y a personne, erreurs dans les commandes ! C’est à chaques fois pareil ,je n’y viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medhi, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long, et pour les erreurs dans le service, lors de votre visite dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Stéphanie.A
Le 06/01/2024 à 13:56
Lamentable. Burger arrivé complètement démonté, et froid.... j'ai signalé le problème, une charmante dame me l'a repris et rapporté en s'excusant, mais.... à nouveau froid et absolument pas présentable... à 16€ le menu, j'attends au moins de manger chaud!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception d'avoir un menu froid à la dégustation. Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Xavier.a
Le 06/01/2024 à 13:54
Sandwich froid. Frites froides. Personnels mou du genoux. Plutôt à éviter... Et vu l'état de propreté de l'établissement, je n'ai pas osé aller aux toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous prenons bonne note de votre retour et souhaiterions en discuter avec vous afin trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous
Le.o
Le 04/01/2024 à 20:50
Il était 13h....J'ai commandé 3 café + 1 menu enfant, j'ai attendu 30 minutes et au final je me suis levé pour aller chercher ma commande directement au comptoir et devinez quoi ??? Il manquait le jus de pomme pour le menu enfant et ils ont dû réchauffer mes cafés au micro-ondes parce qu'ils étaient tièdes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place.
Lucie.e
Le 30/12/2023 à 17:38
Restaurant à fuit aussi bien par son hygiène que par les menus. 30 min d'attente dans un restaurant vide et les menus arrivent froid. On demande des hamburgers chauds et quand ils reviennent aussi froid que les 1er.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe du restaurant. Bonne journée
Florian.u
Le 26/12/2023 à 12:47
A plusieurs reprises des produits manquants dans mon menu.. Sa serait bien de faire attention..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée
Honore.e
Le 17/12/2023 à 14:07
Très bon mai les frites un peu tièdes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horore, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles et nous nous excusons pour ce désagrément. Bonne journée :)
charles.
Le 15/12/2023 à 19:55
Il y avait une erreur dans ma commande, il me manquait un article. J'y suis retourné et ils m'ont gentiment rendu l'article manquant tout en me donnant deux dessert gratuitement et avec gentillesse. Ayant déjà travaillé à McDo je comprends la surcharge de travail et les erreurs possibles. Malgré cela la compassion des salariés envers les client est toujours présente 👍🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation de 5 étoiles et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu rectifier cela rapidement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les desserts. Votre soutien et votre compréhension sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Belle journée !
nathalie.o
Le 14/12/2023 à 21:00
Servi rapidement, personnels sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Un énorme merci pour votre commentaire positif sur notre restaurant McDonald's ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une autre expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous
Sofian.a
Le 14/12/2023 à 20:20
J’ai commandé pour toute la famille et ma commande est arrivé sans erreurs et en même pas 10 min. Personnel très agréable et souriant je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofian, Votre satisfaction est notre plus grande récompense et votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous apprécions votre soutien et nous sommes impatients de vous servir à nouveau nouveau pour une expérience encore meilleure et un service tout aussi agréable ! Bonne journée et à bientôt :)
Jerome.u
Le 10/12/2023 à 12:18
Pas très aimable au drive, pas de politesse, mets 20 ans à vous rendre la monnaie parce que sa discute avec des collègues, rien de pro, je reviendrais pas chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite au drive. Votre commentaire est très important pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous nous excusons pour le manque de politesse et de professionnalisme dont vous avez été témoin. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe pour nous assurer que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous aimerions avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir pour vous offrir une expérience bien plus agréable. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Charlotte.l
Le 08/12/2023 à 12:59
Personnel désagréable, à fuir en plus de ça une attente interminable pour 1 menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre attente prolongée pour un menu et le comportement désagréable de notre équipe ne correspondent pas à nos standards de service. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures immédiates pour améliorer notre service à la clientèle. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Si vous êtes disposée à nous donner une seconde chance, nous aimerions rectifier cette situation lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Marion.s
Le 08/12/2023 à 12:53
J’ai passer commande sur Uber Eats, j’ai appeler le McDo pour pouvoir enlever les oignons dans un cheeseburger car je suis allergique au oignons. Habituellement on me les retire sans aucun problème. Le monsieur que j’ai au téléphone refuse de les enlever, il me parle mal et après plusieurs tentative il me raccroche au nez. Je demande simplement à enlever des oignons à cause d’une allergie alimentaire ! Je suis vraiment énervé ! A fuir ! Ce McDo est toujours très long et ne respecte déjà pas souvent les horaires. Là vraiment c’est déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience que vous avez vécue. Ce comportement ne reflète en aucun cas nos standards de service et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Le respect de nos clients et de leurs demandes, en particulier celles liées à des allergies alimentaires, est une priorité absolue pour nous. Nous comprenons votre frustration et regrettons profondément cet incident. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Patrick.a
Le 07/12/2023 à 20:52
Personnel désagréable mauvais accueil endroit à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour et le communiquons à l'équipe du restaurant. En vous présentant nos excuses pour la gène occasionnée. Bonne journée !
Claire.r
Le 04/12/2023 à 19:59
Service très mauvais, notamment au Drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour constructif, nous regrettons que le temps d’attente de votre commande ait affecté votre expérience et nous tenons à rectifier cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement en restaurant afin que nous puissions en discuter ! Bonne journée
Mathieu.a
Le 02/12/2023 à 21:52
Service lent repas froid et des courants d'air avec la porte fermée je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite ! Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée
PETRIAT.R
Le 02/12/2023 à 10:44
Les hamburgers ont diminué, maman j'ai rétréci les hamburger...même prix. Je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir exprimé vos préoccupations concernant l'augmentation des prix dans notre restaurant, nous mettons tout en œuvre pour maintenir un bon équilibre entre la qualité, la quantité des produits et les coûts associés. Merci pour votre retour constructif. Bonne journée
Valerie.a
Le 30/11/2023 à 21:10
Je n’ai pas pour habitude mettre des avis mais là je suis obligée 21minutes d’attentes à 17h30 pour 3 cocas et 1 café Pas de clients personne dans le Mac do Le manager ne bouge pas La jeune fille me dit je vais voir Le jeune garçon bosse à fond derrière Enfin le manager réagi et dis à la fille de faire Ils se parlent mal ça chauffe et au bout de 28 minutes enfin la commande arrive sans un mot sans rien Il faut aider ce manager c’est juste pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Bonne journée
Axel.T
Le 30/11/2023 à 17:46
Super lieu mais il y a eu un problème d'attente, ils se sont excusés, on peut comprendre, à voir si c'est récurent ou un problème ponctuel Situation, accessibilité en voiture Super mieux que celui près du Leclerc de Pau où compliqué pour se garer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif sur notre restaurant McDonald's ! Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons !
Laura.D
Le 28/11/2023 à 20:35
De pire en pire. Délai d’attente catastrophique, personnel incompétent qui ose me tutoyer, oubli de ma commande et un employé en rigole. Responsable au comportement incorrect et inadapté qui me repond « ça va il ne vous a pas craché dessus »!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous présentons toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long lors de votre visite dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Bonne journée à vous !
roomite.i
Le 27/11/2023 à 16:22
Rien à ajouter très bon fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable et que vous avez apprécié nos produits et services. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous nous efforcerons toujours de maintenir ce niveau de qualité. Merci encore et nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Elsa.o
Le 23/11/2023 à 10:06
Pendant les bons plans j’ai pu profiter d’un bigmac à 3€ commandant au drive j’ai pensé que la femme avait mis le bon plan sachant que je l’avais évoqué. Arrivant au comptoir pour payer je me rend compte qu’elle me l’a fait payé pleins pot mais d’après elle c’est de ma faute et qu’elle doit refaire la commande pr modifier ça mais elle ne voulait pas alors qu’il y avait personne. Bref regardez bien vos commandes et prix car ce sera de votre faute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il semble y avoir eu une erreur sur votre commande lors de votre visite chez McDonald's. Votre satisfaction est très importante pour nous, c’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Belle journée
MJ.
Le 13/11/2023 à 19:29
Sandwich pas toujours bien fait. Articles souvent manquant dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MJG, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolé que les sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la fiabilité des commandes, un retour sera fait à l'équipe du restaurant. Bonne journée
Mum.8
Le 03/11/2023 à 08:30
Restaurant vraiment sale, personnel débordé et pas agréable (à part la jeune fille qui nous a apporté notre commande à table), les autres nous prennent de haut, se trompent dans les commandes et les règlements et se permettent de mal répondre... Sandwich froid, même proportion de frites que ce soit une petite ou une normale, bref plus rien ne va dans ce McDo. Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour sera fait à l'équipe. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant. Bonne journée à vous !
rudy.o
Le 31/10/2023 à 06:28
Bon comme un snack sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Nous vous remercions pour votre avis ! Bonne journée
Fontaine.h
Le 22/10/2023 à 13:29
Très déçu. En période de rush, les employés sont des robots qui ne regardent pas les clients et qui ne disent pas bonjour et ne s'intéressent pas, alors que les bornes de commande ne fonctionnait plus, donc impossible de commander. Bref j'y suis allé pour faire plaisir à mon fils, pas mon truc les fastfood donc je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'état dans lequel vous avez trouvé notre restaurant. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous engageons à fournir un environnement accueillant à nos clients. Nous avons transmis votre retour à nos équipes. Bonne journée à vous.
Seb.a
Le 15/10/2023 à 13:17
Le pire MC Do et fast food de Pau ! Commande passée à 12h51 servie à 13h12 ! Aucun chevalet aux bornes lors de la commande... Burger froid ! Le pire fast food de Pau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande. Bonne nouvelle : le Click & Ready est désormais disponible, n'hésitez pas à vérifier que les notifications pushs et la géolocalisation sont activées sur votre téléphone, de cette façon la commande s'injectera en cuisine dès que vous êtes à proximité du restaurant.
Eveline.�
Le 13/10/2023 à 18:32
Quelle drôle d'idée de mettre les toilettes à l'étage. Il y a bien un ascenseur mais qui ne fonctionne pas . Accompagnée d'une personne âgée et handicapée, l'accès est compliqué. Une autre client a voulu prendre l'ascenseur, blessée avec béquille, nous lui avons dit que ça ne fonctionnait pas car il n y a même pas de pancarte. Elle n était pas ravie mais nous non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eveline, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Malgré cette mésaventure, nous espérons avoir l’opportunité de vous ravir et regagner votre confiance lors d’une prochaine visite ! Une très belle journée à vous
yo.o
Le 13/10/2023 à 08:27
Ce jour-là franchement le ménage laisser à désirer d'habitude c'est toujours propre mais là toutes les tables était dégueulasse la vaisselle non rangée des déchets parterre qu'est-ce qui s'est passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour l'état dans lequel vous avez trouvé notre restaurant, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Joshua.a
Le 08/10/2023 à 20:25
Venu ce jour dans ce restaurant pour récupérer une commande suite à une première réclamation due à une erreur de commande. Lors du retour à mon domicile, nouvelle erreur de commande. Présence de Bacon dans les doubles cheese, et absence des frites. Je mepermets donc de réitérer un appel pour exprimer mon mécontentement. La personne que j'ai au téléphone me demande de patienter, et échange avec une autre. Sauf que lors de cet échange, le micro n'avait pas été coupé : Il va nous faire le coup à chaque fois celui la ? Je me fais accuser de menteur. A la reprise du téléphone, il m'explique qui suite à cette réclamation, je serais inscrit sur liste rouge, et que plus aucune réclamation ne sera prise en compte. Je pense qu'une remise en question du service serait préférable à une accusation envers les clients.
Enzoo.
Le 07/10/2023 à 14:36
Travaillant moi même dans un McDonald's (pas celui-ci), et possédant la carte MacBooster, le manageur n'a apparemment pas le temps de faire la division de ma commande d'un montant de 30€ pour appliquer la remise. Il se dit être débordé et de ne pas avoir le temps mais l'OAT est vide... Et discute avec ses collègues. En plus de cela, à la réception de ma commande, j'avais commandé deux Happy Meals mais seulement un seul était présent dans la poche lorsque j'ai vérifié. Apparemment incapable de s'excuser pour l'oublie de l'Happy Meal n'y du fait de ne pas avoir le temps de séparer la commande... Plutôt déçu car aucun geste commercial n'a été proposé pour au moins compenser la non-utilisation de la carte MacBooster.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzoo, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Nicolas.I
Le 07/10/2023 à 13:53
Ce samedi, équipe très débordée. Oublis sur les commandes. Erreurs sur les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Philippe.t
Le 07/10/2023 à 12:53
A chaque fois que j y vais soit c est froid soit cramé soit ils oublient des trucs et qu est ce qu ils sont mous!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Elodie.A
Le 03/10/2023 à 17:44
Par rapport à d'autres Macdo de Pau celui là est en dessous et très sale en plus. Les sols ne sont pas nettoyés, les portes plateaux plein donc impossible de se débarrasser de son plateau du coup ils restent sur place. Je ne m'attends pas à un 3 étoiles mais quand même un minimum de service et de propreté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards d’hygiène et de propreté et nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Belle journée
Maryse.o
Le 30/09/2023 à 20:35
Il manquait plein de choses Serviettes, sauce, glace pour les enfants et sachets de pommes. Ce n est pas la première fois qu il manque des choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse Nous comprenons l'importance de recevoir une commande complète et si cela n’a pas été le cas lors de votre visite nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Belle journée
Son.g
Le 26/09/2023 à 16:22
Les frites était froide mais pas mauvais mais bofs j'espère que sa va être chaude la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée
Sandra.
Le 24/09/2023 à 15:55
Nous sommes venus manger au macdo en famille ce dimanche midi. Prise de commande à 13h20. Après 30 min d’attente nous avons été servis comme si cela était normal après autant d’attente … Nos 3 hamburgers étaient FROIDS ! Nous avons demandé à la serveuse de faire le nécessaire elle nous a à peine répondu : « aller voir ma manager ». Nous sommes allés au comptoir demander à ce que notre commande soit refaite et que nous ne souhaitions plus manger sur place mais à emporter (nous n’allons pas au macdo pour attendre 45min à être servis à la base ). La fameuse manager m’a arraché mon ticket des mains et est partie… ni un sourire, ni un désolée, ni un dessert offert… elle revient avec la commande toujours pas complète ! Des erreurs… après cela, ni un au revoir RIEN! Nous étions plusieurs à faire des réclamations avec des enfants! (14h05). Une cliente s’est également plainte en disant que c’était inadmissible… cette manager a « engueulé » la cliente!!! En disant: « si nous pouvions faire mieux nous le ferions ! » C’est une honte de parler ainsi à des clients mécontents ! N’oubliez pas que nous payons 3 menus plus de 30€ et que le fond de commerce de macdo , c’est du Fast food ! FAST = RAPIDE ! L’attitude détestable de la manageur ne peut pas être un exemple pour ses équipes qui tournent au ralenti durant le service ! Ne plus aller à ce macdo ! Des incompétents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant ne fut pas celle attendue. Sachez que l'information sera remontée à nos équipes en restaurant. Votre satisfaction est très importante pour nous, c’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau Belle journée
david.e
Le 19/09/2023 à 19:55
Bien mangé, service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David pour les 5 étoiles ! A bientôt ☺️
Apo.
Le 05/09/2023 à 10:43
Nous sommes arrivé à 10h20, commande prise à la borne (1 café), nous étions les seuls clients. Nous avons attendu, pendant se lapse de temps, 5 employés présents, nous sont passés devant sans un moindre bonjour : nous étions invisibles ! Au bout de 15 minutes d’attente et en voyant personne s’occuper de notre commande nous avons dû interpeller quelqu’un. Bientôt il faudra se servir soit-même… Le restaurant était sale, les plateaux de la vieille y étaient encore sur les chariots : attention aux rats… bref, nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Bonne journée à vous.
Bernzrd.e
Le 03/09/2023 à 13:28
Panneau offre étudiante caché, on s’aperçoit seulement au moment de récupérer la commande qu’il existe cette offre mais bien sûr c’est trop tard pour l’obtenir, serveuse de plus très très désagréable, à fuir !!!!!! Sans compter la lenteur du service aussi, bref horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Bonne journée à vous.
Sophie.e
Le 01/09/2023 à 13:54
Commande froide et CBO sans poulet!! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement désolés pour votre commande froide ainsi que l'oubli dans votre sandwich. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour a été fait à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Cécile.e
Le 26/08/2023 à 13:21
Temps d'attente pour être servi beaucoup trop long pour avoir en plus tout de froid ! Le sol est gras un vraie patinoire et toutes les tables sales. Au prix du McDo aujourd'hui c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous vous présentons toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long lors de votre visite dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau afin d’en discuter. Bonne journée.
M.a
Le 25/08/2023 à 05:26
Après avoir lavé la table , nous avons étaient servis très rapidement, personnel super sympa même après erreur de leur part. Peut être revoir leur système de récupération de plateau après repas pas très pratique pour les employés car plein tout les 1/4 d heure du coup on à était obligé de tout laisser sur la table ,plus de place dans le chariot .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes extrêmement fiers de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir une expérience agréable. Vos mots encourageants nous poussent à continuer à nous améliorer et à offrir des repas délicieux à nos clients. Un retour sera fait à l'équipe concernant le système de récupération de plateau. Merci encore et nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Patricia.i
Le 19/08/2023 à 18:07
Malgré une belle affluence, très bonne organisation!bravo ,le manager très éfficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Vos mots positifs nous encouragent à continuer à fournir un service exceptionnel et à préparer de délicieux repas pour nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire vivre une autre expérience agréable. Bonne journée. :)
Acs.C
Le 13/08/2023 à 16:20
Par où commencer ? 2 client avant nous servis après 20 minutes d’attente et 3 fois et froid en plus!sa n’empêche pas le cuisinier de nous dire ba moi je mange froid faite comme moi!!bon à rien Il préfère ramasser un pain hamburger tomber par terre dans la cuisine sale et le remettre sur le grille!!honteux Le reste du resto est sale table banc sol Même la vaisselle réutilisable toute grasse Au drive c’est pareil il manque toujours un truc obligé de retourner à l’intérieur à chaque fois L’équipe et lente molle pas motivé dans ce cas là rester chez vous!! Le service c’est zéro et pas politesse pas de respect rien Franchement si le gérant veut continuer a perdre sa clientèle il est dans la bonne voie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour qui nous étonne autant que vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous comprenons votre frustration. Notre équipe de Direction est à votre écoute via notre page Facebook ou directement par téléphone au 0559843560. Lors de votre visite notre manager venait de vous préparer de nouveau votre commande et les produits étaient de qualité mais en effet nos crudités sont à températures froides pour leur conservation. Et lors de la préparation des commandes, le toaster utilisé pour la préparation est en bas du meuble et nos équipes n'utilisent jamais de produit ayant été en contact avec des surfaces sales. Votre perception était donc erronée. En vous remerciant pour votre compréhension et votre collaboration et en vous souhaitant une belle journée
Quentin.a
Le 12/08/2023 à 17:00
Abusé plus de 10 min d’attentes pour un verre d’eau que je n’est jamais eu alors que le restaurant était vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée.
Audrey.a
Le 06/08/2023 à 16:32
Ça faisait longtemps que je n'avais pas été manger dedans. Tables sales, déposes plateaux et poubelles pleins à craquer Sur ma commande, il manquait la glace et sur celle de mon frère toutes les boissons, les sauces et le livre. Cela a été signalé, on nous 1 dit que ça arrivait. Au bout de 5 minutes toujours rien, nous sommes allés réclamer au comptoir et on aurait pu attendre longtemps, ils n'avaient pas prévus d'amener le plateau manquant. A la table à côté, il manquait 3 boissons et 3 glaces. Ils ont ramené 2 boissons et les glaces, les gens ont dû réclamer encore une fois la boisson manquante. Pourtant il n'y avait pas grand monde dans le restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour. Belle journée
Pauline.s
Le 04/08/2023 à 13:07
Nous sommes venu pour la première fois au mois de juin. 4 menus commandés et sur les 4 il manque les frites, sauces, happy meal. La salle de restauration n’est pas propre. Deuxième visite via le drive le 04/08, les sauces sont toujours manquantes, nous avions demandé un happy meal kitkat caramel on se retrouve avec un kit kat chocolat… A quand une commande sans erreur. Lorsqu’on lit les avis cela et récurrent mais rien ne change. Des menus de plus en plus cher et une qualité de moins en moins bonne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée
K_raabistouille.
Le 02/08/2023 à 18:53
Habitué a venir dans ce restaurant plus qu’un autre, j’ai été surpris du relâchement qui se fait ressentir ! Sur place bien avant les heures de pointes (18h50) le restaurant est dans un état pitoyable, des sol sales, la poubelle des sanitaires a la limite de recracher son contenu, et des frites dans les sanitaires également ! Salle du haut fermée mais quand même dans un état pitoyable et la salle du bas de même, j’ai dû demander a se qu’on lave ma table, qui est entourée de tables vides sales également
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Bertrand.e
Le 27/07/2023 à 20:57
Attention de bien vérifier que la commande soit complète, soyez prévenu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Belle journée
Morgane.o
Le 23/07/2023 à 18:45
25 minute d’attente tout arrive froid. L’amabilité ont l’oublie, l’excuse ont l’oublie et la propreté d’un crade inimaginable. Et toujours le même discours par macdo ont fait remonter l’information bla-bla-bla et sa bouge jamais!! Un contrôle d’hygiène s’impose d’ici peux de temps croyais moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions avoir une opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre page Facebook McDonald's Pau.
Julia.i
Le 13/07/2023 à 17:21
Agréablement peu fréquenté, j’y suis venue avec ma petite sœur après une séance shopping et nous avons été servie dans les dix minutes suivant la commande avec efficacité, peut-être un point d’effort supplémentaire sur la propreté des tables extérieures mais sinon rien a redire, la commande a été respectée, la vaisselle était propre et la nourriture bien chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ainsi que votre commentaire :) Nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience parmi nous ! Bonne journée et à très vite dans votre restaurant !
luixo.
Le 06/07/2023 à 22:08
Commande à la borne et vraiment nous étions seul puis 2 autres personnes sont arrivées après nous mais servis avant. Tout compte fait n'avait pas regardé les commandes de ma borne. Et que c'était sales..... La responsable à même poussé avec le pied un papier serviette qui était par terre. MC do bof point de vu tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
marc.e
Le 05/07/2023 à 22:53
Est il possible d'avoir une livraison sans erreur chez vous ???? Commandé un Big Mac reçu un tasty. Ça fait 3 fois que je viens chez vous au drive et 2 fois que je n'ai pas les bons produits. Comment perdre un client...........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Sébastien.u
Le 02/07/2023 à 20:14
Manque toujours des trucs, pas de salades, les grills sont pas fait, juste les étiquettes collées dessus, pas les bonnes boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Liliane.a
Le 01/07/2023 à 17:27
Salle de restaurant très sale. Certes ce sont les clients qui sont sales, le ménage n’est pas du tout fait. Les tables, le sol et le parking sont des plus sales. Ça ne donne pas du tout envie de descendre de la voiture en arrivant tellement les ordures jonchent le sol et l’appétit m’a été coupé en voyant les tables et le sol sales . Voir les photos. Une HONTE! En plus au prix des menus c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Nana.a
Le 27/06/2023 à 23:03
Bonsoir je recommande ce Macdonald service au top a chaque fois que j y vais c est très propre. Équipe réactive si il manque quelques choses dans la commande. Équipe très professionnel quand il y a beaucoup de monde employés aimable avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire ! Bonne journée et à bientôt
Loicia.a
Le 18/06/2023 à 19:56
Incapable de faire une commande correctement ! A chaque fois qu’on commande rien n’est complet ou rien ne va…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loicia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place.
Philippe.a
Le 10/06/2023 à 13:27
Grosse dégradation du service au drive, commande non complète une fois sur deux avec pourtant une facturation correcte, donc retour en magazin et aucune considération aucun geste commercial pourtant demandé mais refusé. Super expérience client Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées.
andy.a
Le 01/06/2023 à 13:18
Toujours aussi dégueulasse ...on viens quand on a pas le choix.,en mc drive ça oubli toujours des choses.. insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Nous nous excusons sincèrement pour ces oublis. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée.
Nicolas.i
Le 28/05/2023 à 22:04
Le restaurant et salle je dirais même dégueulasse des frite partout parterre des papier rien et ramasser les poubelle sont ouverte nous avons attendu 20 min alors que nous étions troix clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com. Très bonne journée
Hugo.o
Le 28/05/2023 à 20:12
Ce restaurant Mac Donald's n'a visiblement pas compris le sens de l'expression Fast Food... 25 minutes pour etre servi, et des employés derrière le comptoir qui n'ont pas l'air d'être très pressé et actif...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée
Enzo.a
Le 22/05/2023 à 16:37
Pas la première fois que je me rend dans cet établissement et je suis toujours aussi étonné de la rapidité du service. Rien à dire quant à la qualité, un McDo comme on l'aime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un message. 😊 Très belle journée
Vanessa.
Le 14/05/2023 à 16:39
Un temps d'attente de plus de 25mn, sans aucune excuse.commande incomplète. L'hygiène de la salle déplorable. Aucune table nettoyées, plus de frite au sol que dans mon cornet à moi. 😂 Après 3 passages et tjr le même constat, cet avis me semble assez justifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
Ent.i
Le 10/05/2023 à 22:15
J'ai trouvé ce lieu très sale à l'intérieur les tables pas nettoyé et dehors impossible de jeter les emballages et ranger les plateaux les poubelles débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Matthieu.a
Le 06/05/2023 à 22:10
Une responsable plus que irrespectueuse c'est notre compte qui a un problème quand on a voulu commander est bien il fallait faire autrement merci mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Abde.h
Le 05/05/2023 à 00:09
Une mauvaise odeur quand on Rentre coté drive un genre de marginal qui squatte avec un café qui reste des heures et des heures et je délire pas allez le constaté par vous même l’odeur vient bien de lui malheureusement, ensuite l’attente c’est vrai que c’est long mais bon au moins attendre dans la bonne humeur et la bonne odeur ça serai top , on a même pas l’impression d’être dans un resto tellement l’odeur et prenante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abde, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Bonne journée
Virginie.e
Le 04/05/2023 à 11:50
J'arrive au drive à 11h17 je suis seule dans la file donc ils ne sont pas surbooke, je commande un Best of double cheese à 6.95€, on me facture un deluxe à 9.20€. A la borne retrait je demande mon double cheese et les 2.25€ payé en trop, on me dit d'attendre plus loin que la manager arrive, 12h37 mon double cheese arrive mais je dois aller à l'intérieur pour le remboursement, pas le temps j'étais sensé être au travail à 11h30 du coup je laisse tombépour les 2.20€. J'arrive au bureau pour manger il manque les frite. Voilà j'ai payé 9.20 € pour un coca et un Burger, vraiment des guignols dans ce fastfood, c'est vraiment une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée
Angelique.S
Le 03/05/2023 à 13:04
A ne pas yaller quand y'a du monde. Ils sont mal organisé, donne pas les bonne commande, et commande incomplète. Même les employés s'excuse au client et dis euh même qui sont désorganisé. Wrap pris le jours de cette publication, wrap poulet à moitié complete, plus de pâte que de farce manquer un poulet j'ai u que 1 au lieu de 2 pas de bacon bref cata Bon à yaller quand ya pas de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Belle journée
Alicia.u
Le 27/04/2023 à 22:33
Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je ne suis jamais déçue. Même si parfois il peut il y avoir un oublie dans la commande, ou un peu d'attente, n'oublions pas que l'erreur est humaine, et que ce sont bien des humains qui sont en cuisine et non des robots. Arrêtons de nous croire tout permis simplement parce que c'est un fast food. Bravo à tous les courageux qui y travaillent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et surtout pour votre commentaire, cela nous va droit au cœur :) Nous sommes très heureux que vous ayez eu une belle expérience dans notre restaurant :) En espérant vous revoir très vite,
Aurélie.R
Le 23/04/2023 à 23:36
Félicitations à toute l’équipe car nous avons encore gravit un seuil d’incompétence or pair ! Plusieurs visites et une incapacité totale à gérer l’affluence des clients. Pour rappel cher manager et ayant déjà travaillé dans un mac do, à quoi vous servent les niveaux 1/2/3/4 si ce n’est pas pour les appliquer ?! En effet chaque dimanche et chaque événement nécessite un niveau 4 à partir de 18h30/19h (d’après mes souvenirs), encore faut il se sentir concerner.. Ce soir une commande avec happy meal nuggets x4 et seulement 3 reçus, les frites pas cuites, encore fraîches (pareil pour rappel il y a des timeurs sur les friteuses pour savoir quand les frites sont cuites). Je ne sais pas s’il est nécessaire de parler du parking clientèle qui sert finalement à parker les clients car incapable de servir au drive et delivery en temps et en heure.. sur vos écrans chers salariés la commande passe en rouge lorsque vous n’êtes pas dans les temps.. force est de constater que vous êtes rarement dans les temps quelque soit l’heure. Juste 2 mots FAST FOOD ! Clairement partez au mac do du Leclerc ou celui de Lescar ça ira plus vite. PS: je me passerai d’une réponse toute faite à ce commentaire pour présenter des excuses commerciales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous vous présentons toute fois nos excuses même si vous ne les voulez pas et promettons de faire un retour afin d'améliorer nos services.
Sf.o
Le 23/04/2023 à 21:31
Des burgers comme sur la photo c'est top ! Et toilettes très propre ainsi que la salle. Vous m'avez redonner envie d'aller à macdo 🙂👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sf Rost Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez eu une belle expérience dans notre restaurant :) En espérant vous revoir très vite,
Ghislain.O
Le 23/04/2023 à 14:22
Commande passée au drive un dimanche vers 13h15. Commande servie plus de 15mn après, en stationnant sur le parking réservé au drive.Personnel peu agréable meme pas de bonjour. Vraiment service catastrophique. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
Christelle.a
Le 20/04/2023 à 20:22
Attente de plus de 20 mins et personne dans le restaurant !!! Bilan les aliments sont froids à l'arrivée. Toilettes très sales non faites mais également à cause de l'incivilité des gens. Malgre que nous comprenons les problèmes par le manque de personnel nous sommes tres déçus et c'est dommage. 🤔🤔. Ces critiques sont à visée positives en espérant des améliorations dans les jours et les mois à venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande et l'état dans lequel vous avez trouvé notre restaurant. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
frederick.A
Le 14/04/2023 à 20:24
Vraiment horrible. C'est systématique ils sont trompent à chaque commande. Mais comment est ce possible? A ce niveau la d'industrialisation je ne peux pas y croire. Bref je ne retourne plus jamais a ce mc do. C'est le dernière fois pour moi! Je vois le retour des autres avis. Ce n'est pas la peine de dire que vous êtes désolé et que vous allez améliorer les choses. Ce ne change pas et ça fait des mois que ça dure! Vraiment changez de métier si la restauration rapide ne vous plaît plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service. Et croyez nous, nous adorons notre métier !
Océane.a
Le 26/03/2023 à 14:40
20 minutes d attente aujourd hui en ayant personne. En pas encore servi. Nous attendons dans la voiture notre commande. Heureusement qu il n y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés pour les retards rencontrés, Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité ! Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Marie.
Le 25/03/2023 à 14:13
Servi après 25 min car mon époux a été demandé pour être servi. Seulement deux serveurs qui couraient. Malgré cela, 2 managers 1 fille à lunette et un jeune homme qui étaient installés derrière nous à table. Ils se permettaient de critiquer et ricaner sur tout le personnel. Nous trouvons ça honteux !!! Nous pensons que ces personnes ont été salariés avant d être manager. Et surtout, nous ne sommes pas obligés de participer à leurs conversations pendant notre pose repas. Nous plaignons les salariés car vu ce que nous avons entendu, ils doivent être harcelés par ces managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions énormément pour votre message. Nous comptons bien faire remonter l'information ! Merci et très bonne journée.
Stephanie.
Le 18/03/2023 à 21:16
Pas terrible Frites molles et froides sans parler de la quantité où les pots étaient à moitié remplis. Pareil pour les mc flurry seulement la moitié du pot rempli. Et tout ça évidemment on s'en rend compte une fois chez soi. Dommage car c'était pratique c'est juste à côté de mon travail mais la prochaine fois je ferai un détour pour aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour la qualité de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les McFlurry peu rempli. Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
Edgard.h
Le 11/03/2023 à 22:37
Je n'ai pas eu une bonne expérience ! J'ai commandé un trio Big Mac au magasin, la livraison a pris beaucoup plus de temps que d'habitude, les pommes de terre sont bonnes, mais le Big Mac était horrible, le pain était brûlé, le fromage n'était pas comme il devrait être normalement et la viande de hamburger il ne faisait pas chaud, comme il se doit ! Je ne retournerai probablement pas dans ce magasin, c'était la première fois et ce sera la dernière !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edgard, nous vous remercions pour vos 4 étoiles, n'hésitez pas à nous faire un retour ! Très belle journée
Laure.o
Le 26/02/2023 à 21:35
Gros bug sur ma commande. Delai d'attente interminable. Une cliente qui me prend le bec sur la file d'attente. Au final mon compte fidélité se retrouve à 0 alors que javais commandé pour moins que ça. Ce macdo est à FUIR Ne mérite même pas 1 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et allons faire remonter l'information. cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Ensemble.I
Le 25/02/2023 à 09:53
Le Mc wrap New York & Poulet bacon était très bien. Dommage qu'il n'y ait pas de bière au menu pour la consommation sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que votre retour ! Très belle journée
Delphine..
Le 17/02/2023 à 21:51
30 min d'attente pour une commande à emporter. Une commande froide et produits manquants ( un donuts et le livre en cadeau avec le happy meal). A déconseiller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces oublis, cela ne correspond aucunement à nos standards de service Bonne journée
Carine.u
Le 12/02/2023 à 12:42
A 22h30 nous nous sommes vu refusé 2 sunday à l intérieur. La personne nous à dit de reprendre notre voiture et d aller passer commande au drive. Nous avons voulu le faire à pied et là surprise sans véhicule c est impossible elle a voulu nous envoyer dans un autre Mac do . Vive la vrai vaisselle chez Mac Do!!!!! Quel effort d écologique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous avons bien pris en compte votre retour. Bonne journée
paysanne.l
Le 27/01/2023 à 15:43
Inadmissible déjà 5mn d'attente alors qu'il y avais personne enfin commande passée plus de 20mn d attente apres que je me suis mise a klaxonner afin commande arrive sans sauce et serviette. La pauvre salariée qui jongle entre la prise de commande et l'encaissement, alors oui chez mac do on peut être au four et au moulin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
audibert.y
Le 23/01/2023 à 15:15
Un restaurant avec le covid remplit en salle de moustique et moucherons client piqué des uns aux autres employé avisés aucune réaction manager non plus son scan carte fidélité ne fonctionne se décharge sur service client contrairement à sa collègue hier ma carte fidélité fonctionne bien à l'extérieur même à l'intérieur bip mais n'apparaît pas sur son logiciel après 3 fois je be recommande pas ce restaurant,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Jenny.
Le 19/01/2023 à 13:40
Une honte ce Mc Donald!!!! Je demande pour prendre l’ascenseur car mobilité réduite! On me répond qu’il ne fonctionne pas. Je demande de voir la responsable qui me répond: pas un ascenseur mais un monte charge ! Nous sommes en 2023, une honte d’entendre encore des propos de ce genre et de ne pas faire un minimum attention. Et puis la lenteur pour avoir notre commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous allons faire un retour à l'équipe. Bonne journée
Christine.e
Le 18/01/2023 à 12:34
Il fait très froid dans le restaurant. Le burger et les frites sont tièdes. Ce n'est pas la première fois. Je pense que la prochaine fois j'irai ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
Laetitia.e
Le 15/01/2023 à 21:12
Attente 30mn ,table sale, hamburger froid fromage dur même pas fondu je signale donc la personne refait la commande et c’est pareil c’est froid hamburger froid frites froide pfffff et e plus il y fait un froid dans la salle obligé de manger avec le manteau Je n’y reviendrai pas c’est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus Bonne journée
Aurélie.A
Le 10/01/2023 à 12:58
Temps d'attente extrêmement long. 50 minutes au drive pour une commande passée sur le site internet !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Emeric.i
Le 08/01/2023 à 22:31
Personnel aimable, mais le temps d’attente c’est une catastrophe manque d’organisation totale. Vraiment dommage c’est la deuxième fois que je viens et je vous conseille fortement celui de lons aucune attente personnel, très compétent.
Johanna.e
Le 06/01/2023 à 14:10
Je recommande pas du tout c'est inadmissible je peux comprendre qu'on peut se tromper sur un sandwich une fois mais pas trois fois d'affilée j'ai bien précisé ce que je voulais même en oral ils ont pas été capable de le faire à éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place.
David.
Le 30/12/2022 à 15:20
Si vous êtes pressez évitez ce Macdo. Le personnel a 2 de tension . 35 minutes pour avoir la commande , on bat des records. Pour au final nous dire qu’ils sont en rupture des produits commandés . Allez chez Burger King si vous êtes dans le coin , c’est à 100 mètres et ils sont bien plus compétents .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant.
sylvie.a
Le 04/12/2022 à 21:01
Ce n’est pas la première fois que nous venons à ce McDo à l’heure du dîner. L’attente au drive est déjà très longue mais cette fois-ci, mon mari a bien précisé en commandant les Sundae qu’il voulait des cacahouètes. Une fois passés à la caisse, sachant qu’il manque régulièrement quelque chose, nous nous sommes arrêtés sur le parking pour vérifier la commande et constater qu’il manquait les arachides des Sundae. Il est donc allé les réclamer et on lui a répondu que McDo était en rupture de stock et que la personne qui prenait la commande aurait dû nous avertir. Elle ne l’a pas fait et ce qui nous met en colère, c’est qu’ils auraient dû nous prévenir au moment de la commande ainsi qu’à la réception. Mais je pense que tout le personnel s’en moque royalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
Leana.o
Le 02/12/2022 à 13:06
Je me suis vue refuser l’accès à l’ascenseur qui ne fonctionnerait plus (ce n’est qu’un monte charge d’après l’employé) avec ma poussette et mon fils de 13 mois pour accéder aux toilettes qui se situe a l’étage. Une personne en situation de handicap ne peut donc pas aller aux toilettes dans ce macdo …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leana, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Bonne journée
Lola.
Le 21/11/2022 à 19:11
Personnel incompétent service déplorable! Commandé en livraison ! On nous impose un livreur qui ne nous donne pas la bonne commande ! On nous demande de nous démerder ! Et on nous offre en dédommagement 2 glaces ... ( Commandé de plus de 50€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée
Lalanne.a
Le 20/11/2022 à 06:19
C'est un lieu super propre, cuisine super. Par contre services à revoir.
Cabrera.a
Le 06/11/2022 à 14:36
Temps d’attente pour un menu de plus d’1h15, inadmissible pour un fast food, de plus repas servis froid sans excuse ni geste. Fortement déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande. Bonne nouvelle : le Click & Ready est désormais disponible, n'hésitez pas à vérifier que les notifications pushs et la géolocalisation sont activées sur votre téléphone, de cette façon la commande s'injectera en cuisine dès que vous êtes à proximité du restaurant. Bonne journée
Adam.e
Le 06/11/2022 à 14:35
Pour de la restauration attendre 1h30 pour être servit c’est vraiment pas terrible. La commande n’est même pas complète, et pour avoir ce qu’il manque bon courage… A tout ça il faudra ajouter les frites froide et les Burger tout juste tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Candice.o
Le 28/10/2022 à 16:26
Ne pas être presser. Pour 2 wrap 15 min d'attente alors qu'il y avait maximune 3 client dans tout le mac do. A fuir. Vraiment et caissière très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Philippe.r
Le 27/10/2022 à 13:57
Horrible 20 mn au drive pour 2 voitures devant. Livré froid après 15mn d attente au parking après passage en caisse, commande incomplète et non conforme A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée
Johan.o
Le 21/10/2022 à 15:28
C incroyable je croyais que la dernière fois c' était excessivement long mais je vous félicite vous venez de battre des records de lenteur! Et en plus c froid! Un miracle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant.
Theo.o
Le 14/10/2022 à 14:15
Tous simplement honteux 30 min pour compléter entre frite et wraps Une honte Zero geste commerciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous présentons toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long lors de votre visite dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau afin d’en discuter. Belle journée
Al.e
Le 09/10/2022 à 13:53
30 minutes pour une commande ayant 2 sandwichs qui arrivent froids après avoir vu 5 commandes passées après moi servies bien avant la mienne. Sachant qu'on ne peut pas dire qu'il y avait tant de monde que ça et qu'ils n'expliquent pas pourquoi 5 commandes sont préparées avant la mienne ! Et le meilleur c'est que l'un des sandwich était un cheesebacon et que bien évidemment il n'avaient pas mis le bacon ! Et quand on y va pour expliquer que 30 min pour 2 sandwich dont un qui n'est même pas fait correctement c'est trop on a même pas droit à de véritables excuses ! Si on pouvait mettre 0 étoiles je l'aurais fait ce macdo n'en mérite même pas une ! Jamais vu ça dans aucun autre macdo ! Au passage le personnel est plus que désagréable en plus d'être incompétent pour certains ! Il faudrait peut-être revoir le recrutement surtout sur la motivation et le relationnel client ! En bref ce macdo est une catastrophe ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et en faisons part à l'équipe du restaurant, qui, comme vous l'avez souligné a fait face à des problèmes de recrutement. Aujourd'hui, l'heure est à la formation de nos nouvelles recrues et nous mettons l'accent sur l'accueil de nos clients et leur satisfaction, celà passant par la fiabilité des commandes et les temps de service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Mais, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à l'avenir dans de meilleures conditions :)
Nicolas.i
Le 09/10/2022 à 13:27
Encore une fois très déçu de macdo les commandes arrivés tiède voir froide et deux commande qui ce suive n'arrive pas à la suite les gens qui arrive bien après nous sont servi avant. le personnel n'est pas du tout agréable. Quand on signale le problème de l'attente et de la commande froide la seul chose qu'on nous répond c'est ah désolé.. toujours le problème aussi de payé un double chees bacon qui arrive sans bacon.. ENCORE une fois quitte à attendre autant aller dans un restaurant et comme on ne peux pas mettre 0 étoiles je mes une même si cest déjà trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
robin.a
Le 01/10/2022 à 18:37
Le pire macdo que j'ai jamais vu j'ai payé ma commande en click en collect je suis arrivé il me disent non la salle est fermé c'est seulement en drive il vous faut une voiture , il fallait peu être le dire avant que je me déplace et que j'ai payé de chez moi ( qui plus ai on me dit que je serais débité seulement Si je reçois la commande en tout cas c'est afficher sur mon compte
Angélique.o
Le 25/09/2022 à 16:44
A perdu clairement en qualité, Dimanche midi, les toilettes deja salle, ils ne voulais pas ouvrir la salle du haut alors que en bas c’etait plein et que les tables dehors ete mouillé.. sans compter les employés qui font clairement la gueule et qui ont l’air ravis d’etre là !
Ophelie.a
Le 20/09/2022 à 22:27
Pour la troisième fois, 30 minutes d'attente pour deux menu Best of alors que le restaurant est vide. Aucune énergie du personnel. C'est déplorable. Il est temps d'intervenir.
Sandra.o
Le 09/09/2022 à 21:02
Une honte. 30 mn d'attente au drive, une commande où il manque la moitié, un personnel hautain quand on signale ce qui manque. Et au final un repas froid. Je mets une étoile parce qu'on a mangé et parce que j'ai pas le choix... Merci Macdo
David..
Le 07/09/2022 à 12:14
Commande simple prise au drive sans affluence et il manquait les frites dans mon menu, c'est vraiment pas sérieux et apparemment récurent dans ce restaurant, sans aucuns changements malgré le nombre de mauvais retour !
Sasha.u
Le 27/08/2022 à 22:20
J’ai reçue un Big mac comme sa et la boisson avec glaçon alors que j’avais commander sans
Emilie.I
Le 25/08/2022 à 21:13
Restaurant sale !!!! Sur 11 tables en salle 1 seule de propre. De la nourriture partout, sur les tables, les chaises, par terre. Il faut esquiver les flaques de boissons par terre. A un autre endroit ma claquette est restée collée au sol tellement que c'était dégueu... !!!! Pour résumer tu attends 30 min un burger tiède que t'as payé une blinde et que tu manges dans un restaurant dégueulasse 👍👍👍
Thomas.d
Le 13/08/2022 à 09:48
J’adore venir manger durant ma pause repas dans ce McDonald ! Les produits sont toujours bon et chaud . L’équipe est agréable 👍🏻
Lucas.9
Le 10/08/2022 à 13:15
Nous étions 2, il était environ 10h45 (nous étions de passage lors d'un trajet) et il n'y avait que 4 autres clients avant nous dans l'établissement, mais nous avons attendus 30 minutes avant d'être servi, j'imagine même pas ce que ça doit être lors des rush de midi ou soir... Dans fast food il y a le mot fast, ne l'oubliez pas 🙃
Sònia.e
Le 09/08/2022 à 11:14
On achete *deux* caffes et on reçoit seulement une culliere et une mini-cookie. En plus, le wc est au premier etage, mais il est fermé au matin. Finalement, l'homme qui netoye fait comme si on le derange... Tres mauvais experience. Les McDo en France sont décevants.
Wicka.
Le 08/08/2022 à 20:09
Mon commentaire s'applique à tous les mcdo de France, faut arrêter de prétendre vendre des marques de boissons style ice tea ou même coca cola alors que c'est mélangé à de l'eau dans leur machine. Le produit est modifié, et pas bon biensur.
Chloé.i
Le 08/08/2022 à 00:14
Plus de 45 min pour avoir notre commande, quand on va voir au comptoir on nous amène une autre commande que la nôtre. Quand enfin on nous apporte le bon plateau qui apparament attendais en cuisine car la personne de la salle ne nous avais pas vu. Nous avons une surprise en plus, un cafard!!! Personnel pas aimable, manque d'hygiène ++++
VrinK.r
Le 07/08/2022 à 19:43
Mc Donald à éviter absolument, nous sommes arrivés avec ma femme et ma fille et avons passés la commande à 18h00, encaissement de la commande à 18h13 et servi à table à 18h25 alors qu'il n'y avait pas grand monde. Nous nous installons en salle, les tables étaient sales des mouches qui volaient autour de nous, sympas nous avons eu de la compagnie, le sol était très glissant surtout dans les escaliers une chance que personne ne soit tombé. Ah oui j'oubliais le balai avec la pelle pleine de détritus qui étaient posés derrière moi Pas mal question hygiène.
Isabelle.a
Le 07/08/2022 à 19:29
Bonsoir, Je suis sincèrement choquée de l'état du Mcdo.Le sol est extrêmement sale !!! Pas nettoyé depuis un moment... Mise en place d'un panneauattention sol glissantpour éviter de le nettoyer... 😔On déconseille ce MC do car malgré les avis Identiques depuis des mois, la direction ne fait rien !!!
Charlotte.o
Le 04/08/2022 à 23:12
Merci à la blonde qui donne les commandes au drive d'arrêter de draguer les hommes qui attendent leur commande !! La prochaine fois c'est à moi que tu auras à faire. De plus commander des menus maci best of pour ce retrouver avec des choses qui correspondent aux menu best of bref n'y aller pas ! L'attente est longue, les hommes se font draguer et en plus ça ne correspond pas aux commandes..
A.
Le 03/08/2022 à 17:02
Vraiment décevant ce restaurant. Première et dernière visite. Environ 4 personnes et 40 minutes d'attente pour recevoir une commande à emporté. Pas d'excuse pour l'attente de la part du personnel et en plus oublie du livre dans le menu Happy Meal. L'hygiène aussi est à revoir. Il y avait un monsieur qui rodait et aucun vigil, aucun manager pour lui dire de partir. Au drive aussi les voitures sont restées longtemps stationné avant de recevoir leur commande. Normalement vous êtes censé satisfaire et fidéliser le client. Pour le moment vous êtes loin du compte. Le seul point positif c'est qu'il y a des nouvelles places de parking récente et un coin lecture pour les enfants.
M.
Le 01/08/2022 à 17:34
Je vais souvent à ce Macdonald et ils ont réglé les seuls problèmes qu'il y avait avant, maintenant le parking est plus grand, le drive aussi. A part ça, le restaurant est propre pour un Macdonald et plutôt rapide en fonction des périodes bien sur.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Aymeric pour votre confiance ! C'est toujours un plaisir de lire des retours clients positifs concernant notre restaurant. En vous souhaitant une belle journée !
Lana.h
Le 01/08/2022 à 16:10
Plusieurs fois que je vais dans ce macdo à chaque fois il manque quelque chose c’est inadmissible, l’attente est beaucoup trop longue même quand il n’y a pas beaucoup de monde. Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
ivan.
Le 31/07/2022 à 23:13
Je ne sais même pas par quoi commencer tellement j'ai vu de choses qui n'allaient pas. Environ 20 minutes d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde (dimanche à 22h30). Les employés n'avaient ni de gants, ni de charlottes. Lorsqu'on rend la monnaie puis l'instant d'après on prépare les commandes, niveau hygiène c'est glauque. Le sol était collant et il y avait des papiers partout sur le sol. Les frites étaient froides et le fromage à l'intérieur des sandwichs n'était pas fondu. Je pense qu'il y a un laisser aller dans ce restaurant que je n'ai jamais constaté ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueilli dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre, convivial e vous servir des produits chauds de qualité. Il est impératif que vous puissiez profiter de votre repas en toute confiance. Un retour sera fait à l'équipe du restaurant pour plus de vigilance. Concernant nos règles d'hygiène, nous avons des gants à disposition pour faire les poubelles, mais gants ou nous nos règles de lavage de mains sont très strictes : tous les employés (tout poste confondu) les lavent toutes les heures, ou dès que nécessaire (par exemple après une tâche dite sale : poubelles, utilisation de la balayette, ...) pendant 30 secondes avec un savon anti bactérien.
Stéphane.a
Le 25/07/2022 à 23:25
Cette fois ci je poste un avis car les erreurs au drive sont récurrentes et on finit par ne plus réagir pour éviter de manger une partie de son repas froid ! Ce soir commande d'un beef avocado bacon , un chicken abocado sans bacon récupéré ! Et un chicken avocado bacon facturé et payé Donc erreur de prise de commande et erreur de préparation ou rupture de bacon😅 Quand ce n'est pas ça c'est l'attente souvent excessive en salle , une demi-heure à 2 reprises consécutives !!! Et voilà 1 mois plus tard je rajoute un complément à mon mecontentement ! De nouveau 2 erreurs sur la commande ramenée à la maison: mauvaise boisson et mauvais dessert (pas ceux qui étaient commandés) Et restaurant à l'hygiène douteuse ! Odeur nauséabonde et sol et recoins du restaurant excessivement sale et glissant !!! Je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant même s'il s'agit du plus proche de chez moi....🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Nous vous invitons également à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir vous répondre au mieux.
benoit.r
Le 24/07/2022 à 22:59
Arrivé avec mon fils à vélo à 22h20, commande passé à la borne erreur de synchro, 2ème fois tout retaper... pareil. On attend au comptoir 5min, et la on nous dit désolé y a plus que le drive qui fonctionne pfffff, et le drive de notre derniere commande n'était pas complet, donc c'était la dernière fois pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gère occasionnée. Nous vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir vous répondre au mieux.
Nathalie.E
Le 16/07/2022 à 23:23
Quand le menu ne correspond pas à la commande (drive) et ce plusieurs fois on vos oublie également en vous disant tout simplement que l'on a fait le tour de la salle mais que l'on a vu personne avec le numéro de la commande correspondant . Le menu est posé sur le comptoir sans que personne ne se soucie de quoi que se soit !!! De mieux en mieux . Pourtant il n'y avait pas foule . Ce n'était pas le rush !!!! Il y a beaucoup à redire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante, en effet elle ne correspond pas aux attentes que nous avons. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Naomie.e
Le 05/07/2022 à 19:23
McDonald's très très sale intérieur comme extérieur les table les banquette et le sol étaient sal. Et je ne vous parle pas des toilettes qui ne sont pas entretenu je n'y suis pas allé par peur de choper des microbes c'est une honte je n'y remetre plus jamais les pied !!! 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Vincent.
Le 04/07/2022 à 00:34
Service très long (environ 25 minutes d'attente après la commande) Tables sales (il faut demander pour qu'elles soient nettoyées) Commande servie incomplète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueilli dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité le plus rapidement possible.
Emma.t
Le 30/06/2022 à 15:02
Très déçue de voir qu'il n'y a AUCUNE nouveauté dans ce mcdo. De plus aucun desserts a part ceux du Happy meal, honteux. Encore heureux le service était rapide vu l'heure à laquelle j'y suis allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée.
mathieu.e
Le 25/05/2022 à 22:33
De passage à Pau j'ai voulu manger à une heure tardive (21h45). Servi après 25min d'attente alors que le restaurant est vide, j'ai manger un burger froid, et ai retrouvé des frites congelé tout en entendant les employés s'envoyer des insultes entre eux dans la cuisine...
BRUNO.E
Le 15/05/2022 à 06:34
Un zero pointé . pas de ticket à la borne , attente pour se faire servir. alarme cuisson à tue tête pendant toute la durée de notre présence . personnel dehors assis sur les table et pour couronner le tout impossible de sortir du parking bloquer par la fille d attente du drive.ne pas y mettre les pieds c est mieux
Theo.o
Le 30/04/2022 à 23:00
Une honte 20 minutes dattente pr 2 menus donc un avec un wrap non garnie je ne comprend pas que le responsable ne reagisse pas cest un desastre et cela salit limage du mcdo La prochaine fois je passerai mon chemin Et la personne au drive très désagréable Aucune formule de politesse
Chris.o
Le 13/03/2022 à 14:06
De passage, je me suis arrêté dans ce macdonald’s, comment dire.. accueil lamentable, la personne qui encaisse se permet de parler aux gens sur un ton très désinvolte. En plus, ils ne respectent pas les dosages des boissons ( soyez y vigilant ) et l’attente, n’en parlons pas, le concept du fast food n’est même plus respecté. Calmez vos employés vraiment !
christophe.a
Le 25/02/2022 à 13:26
Ils sont très long.....il ne faut pas leur faire confiance et vérifier sa commande car il manque toujours quelque chose... Si vous pouvez attendre un peu choisissez un autre Mac Donald...
M.
Le 12/02/2022 à 22:35
L équipe et mal organisé les commandes sont toujours manquantes c est dégueulasse c est du n importe quoi à évite macdo Franchement encore hier au drive y avait perssonne 30min d attente pour 2 sunday une fois il te les donnes les glace avec l attente c est devenu des milshak Franchement j'ai jamais vue un macdo aussi pourrit et l équipe comprise dedans sont mal élevés du manager jusque au dernière Franchement c est la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
Lamia.h
Le 09/02/2022 à 20:26
J'ai payé 15 euro pour 2 trucs. Déjà que la quantité était pas assez en plus c'est pas bon. En plus ils sont grave RACISTE. Mcdo le monde du racisme.
l.r
Le 08/02/2022 à 20:31
Premier problème, le passage au scanner de la carte de fidélité.. passer 2 fois en scanne, et 3 fois a voix hautes la femme parler a peine le français et à du demander à son supérieur de venir prendre le relais pour noter après l’appellation de mes lettres mon identifiant. Deuxième problème, je ne supporte pas la salade et demande donc un wrap sans salade. Devinez quoi? Il y avais de la salade 😤😡 les commentaires et souhaits des clients sont il me semble dit pour être réalisés.. Troisième problème, nous avons attendu près de 45 minutes depuis notre arrivée au drive jusqu’au moment de la réception « complète » de notre commande. Quatrième et dernier problème DE TROP !!! Un cheveu dans une des frites de mon amie. INADMISSIBLE , JE DÉCONSEILLE !!!! Je n’irais plus à ce Mac do, qui d’après les commentaires précédents n’est déjà pas très appréciés des utilisateurs. Sur ce, bonne continuation à vous 😉
Pascale.A
Le 07/02/2022 à 21:58
À éviter. Depuis le temps que les avis défavorables s'enchaînent, aucun effort n'est fait. Trop d'attente au drive et commande très souvent incomplète. Perso, j'ai arrêté de leur donner des chances. Maintenant, je vais chez Burger King.
lao.s
Le 06/02/2022 à 16:06
N'ayant pas l'habitude de poster des critiques dans les restaurant où je commande, cette fois ci je veux faire savoir mon mécontentement, car payer un master Cantal pratiquement 12 € pour avoir un sandwich froid et du coup avec du fromage absolument pas fondu donc avec un goût de sandwich vraiment pas à la hauteur de son prix je ne trouve ça pas correct. Dans de petit resto de village dédié au Burger je paye le même prix pour avoir des frites maison et avec un burger digne de ce nom et chaud ! Svp faite un effort
Nicolas.
Le 05/02/2022 à 15:38
Un service désastreux avec un personnel très cool et beaucoup de clients qui attendent. Pas possible d'avoir des glaces au comptoir, par contre on peut au drive, chercher l'erreur ! A fuir!
Jonathan.a
Le 05/02/2022 à 13:00
Encore une mauvaise expérience avec ce mcdo. Arrivé tôt (11h30) pour éviter la forte affluence. Je repars du drive 30 min plus tard après une prise de commande très laborieuse. Et le meilleur pour terminer : un Big Mac qui se limite a 2 tranches de steak et 2 bouts de pain (voir photo). Bravo au champion qui l a préparé. C était ma dernière commande chez eux en espérant que le Manager remette un peu d organisation dans ce bazar…
eric.l
Le 04/02/2022 à 21:01
1 étoile pour le drive où l'on vous fait systématiquement attendre sur le parking pour avoir votre commande... (on vous donne les boissons...puis on vous dirige vers le parking dédié au drive...à chaaaaaaaaaqqqqqqqquuuuuueeeeee fois...et ça peut être trèeeeeeeees long 🙄🤭😴). Idem...1 étoile pour le système bricolé pour payer par CB au drive.... On a beau demander à la personne, qui est à la caisse, de ne pas poser sa perche métallique sur votre portière...elle le fait par automatisme (au risque de vous rayer la carrosserie...).
Laurence.u
Le 04/02/2022 à 13:05
Passage au drive ce midi, merci a l équipe. Frites chaudes et remplie correctement. Commande compléte. On se plaint qd qqchose ne va pas et pas suffisamment qd c est bien d ou mon message.
WIFI.4
Le 02/02/2022 à 00:44
Restaurant rapide oui des fois. Qualité de la nourriture industrielle, photo belle non contractuelle. Prix trop cher pour ce que c’est. Pourquoi venir manger ici alors que l’on mange mieux dans les petits restaurant rapide de proximité. Pourquoi faire gagner de l’argent au GAFA qui nous proposent de là nourriture rempli de sucre et addictive. Non désolé.
Magali.6
Le 30/10/2021 à 19:56
Pas bonne deux fois que je m'y arrête et chaque fois on attend plus de 20 minutes pour une vente à emporter alors qu'il n'y a presque personne à 17h par exemple ça fait un peu long pour 2 la restauration rapide
David.a
Le 30/10/2021 à 13:39
45 minutes ou plus d'attente à chaque visite au drive et parfois même après 20mn d'attente après voir payé, la commande avait disparu. Depuis des années ce Mc Do est mal géré et le service est mauvais. Au vu des prix qui augmentent sans cesse le service devrait être de bien meilleure qualité
Maeva.a
Le 11/10/2021 à 12:39
Je suis arriver à 22h20 j’ai attendu ma commande jusqu’à 23h il m’on dit que j’avais pas le droit de manger dedans alors que j’étais a l’heure, je me suis donc assise dedans. Personne pas du tout efficace et très lente pour un samedi soir !!!!
ORENSANZ.n
Le 06/10/2021 à 12:16
Attente très longue alors qu'il n'y avait presque personne a l'intérieur, et les hamburgers ainsi que les frites étaient froid. Manger un hamburger froid n'est pas terrible et encore moins des frites. A se demander si ils n'étaient pas d'hier.
HOMEA8.
Le 03/10/2021 à 06:30
l accueil client en général ça va. pour la resto je suis DECU! DECU! DECU! Je ne mange pas souvent au mc do les rares fois où j y vais je me fais un plaisir de prendre un sunday chocolat. et la c est la douche froide C EST QUOI CETTE M QUE VOUS APPELER GLACE la seule chose qu il reste c est le côté froid. en d autres terme DEGUEULASSE!
Looloo.d
Le 16/09/2021 à 15:55
Septembre 2021 : Service lent , frites à la place de potatoes, hamburger froid , 30 minutes d'attente alors qu'il n'y avait personne au drive .. bref pas le meilleur McDo Allé petite mise à jour deux ans plus tard : Je passe au drive , je rentre et la surprise il manque le happy meal de ma fille, mais comme c'est habituelle les oubli dans ce mcdo on est habitué hein ! Quand c'est pas le menu entier, c'est le jouet, ou la sauce, ou la petite faim. Mcdo médiocre, repenser à refaire vis équipes sérieux, et la manager aimable comme une porte de prison qui s'excuse même pas pour cet oubli ! J'irai ailleurs la prochaine fois 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
T.
Le 28/08/2021 à 17:08
Le slogan de McDonald's : venez comme vous êtes est tout simplement mensongé !!! Entreprise surfant sur une vague de publicité mensongère : l'écologie ! Pendant ma pause de 45 minutes de travail, je décide de prendre un macdo (depuis le temps !). Je vais donc au drive avec mon vélo mais là on refuse de me servir sous prétexte de ma sécurité. Or un drive n'est pas une autoroute ! Je dois donc retourner chez moi poser mon vélo puis repartir au boulot. Je m'explique avec une responsable (au ton désagréable et sec) et lui montre la dernière pub de Macdo. Elle commence à faiblir en me disant : c'est vrai, s'il y'avait eu peu de monde je vous aurai servi !. Bref du temps perdu pour rien. Une fois ma commande récupérée, j'ai du aller chercher mon vélo pour repartir au travail avec donc un menu froid et un seul Ketchup (radin !) et en plus avec les remontrances de mon patron étant donné que je suis arrivé en retard. Bref une mauvaise expérience. Je déconseille.
franck.o
Le 15/08/2021 à 19:46
Tres déçu je me suis encore fait voler. 😡😡. Ma commande n° 8D86-79 via l appli : 2 menus, 1 cheese, 1bte de 6 nuggets, 2 very parfaits. Devinez quoi, il me manque les 2 very parfaits. Bien évidemment, je m en suis rendu compte une fois chez moi, trop loin pour y retourner. Total 7,20 euros dans le c.. Soit ils ne savent pas lire soit ils le font exprès, mais vu la récurrence, j opte pour la deuxième. Une honte
Marie.p
Le 07/08/2021 à 23:27
Fast food classique mais très long. Au drive comme en salle. Si on prend à emporter bien vérifier sa commande car manque la moitié. On nous demande le ticket de caisse pour vérifier qu'on ne ment pas sur notre commande et bémol un autre client est parti avec la commande
Louis.e
Le 07/07/2021 à 13:27
Honnêtement je n'écris que rarement des avis Google, mais là c'est pas possible, j'ai attendu ma commande 45min a l'extérieur pour respecter les normes covid, alors que c'est sensé être un fast food et quand j'ai demandé où elle en était, la préparatrice me dit que ma commande a été redistribuer dans d'autre commande, c'est la première fois qu'on me dit ça, pas un pardon, pas un excusé nous, même pas une proposition de compensation, rien. Elle m'a juste dit qu'on allait m'en refaire une, et tenais vous bien, ils ont mis 20min pour me la refaire et toujours pas d'excuse de leur par c'est inadmissible. Bref je me dit que c'est de la mal chance ,j'y retourne une semaine après juste pour une glace et un croc macdo et encore une fois 20min d'attente. C'est vraiment pas possible,va falloir qu'ils fassent quelque choses. Désolé pour ce commentaire mais je ne pouvais pas laisser passer ça venant d'une chaîne de restaurant comme celle ci.
Frederic.o
Le 06/06/2021 à 14:45
A éviter ! J’ai attendu au drive pendant 15 min avec une dame qui me disait d’attendre tout en faisant passer les clients de l’autre file devant moi ! Un vrai scandale … j’ai fini par faire demi tour .
Bernard.a
Le 04/06/2021 à 12:44
Cuisson des steaks à l'eau pas très bon. Quantité de frites identique pour les 2 menus....c'est très cher pour pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour vos retours et vous présentons nos excuses si les produits que vous avez dégustés ne répondaient pas à vos attentes. Il n'y a aucun désir de notre part de baisser la qualité de nos produits, au contraire, l'augmentation de nos prix n'étant qu'une conséquence de la période d'inflation dans laquelle nous nous trouvons actuellement.
Loïc.i
Le 05/05/2021 à 20:14
Ils n'ont jamais rien, toujours en pénurie d'oignons ou de sandwichs c'est aberrant, la femme du drive doit être vraiment bête... Elle ne comprends rien à ce qu'on lui dit et se trompe dans les commandes, ils ne sont pas aimables...préparer à la vas vite. Bref, un macdo tenu par des débiles, je n'y mettrais plus un pied...
Jeff.e
Le 06/04/2021 à 17:53
Cuisine très raffinée. A déguster rapidement, de préférence dans sa voiture, sur un parking miteux tout en étant en retard à son rdv de l'après midi. J'y reviendrai la prochaine fois que je me perds !
Nathalie.e
Le 08/02/2021 à 11:28
Rush samedi à 11h 45 . En fait le clic and collect ne fait pas aller plus vite il faut mettre le code à la borne pour déclencher la préparation de la commande . Beaucoup de monde à l'intérieur à attendre heureusement avec masque . Parking blindé mais serveuse souriante malgré tout . Bon courage à vous
christopher.e
Le 31/01/2021 à 19:35
Commande effectuée ce jour. Heure d'arrivé 17h20 une voiture devant nous et deux au passe de commandes, prise de commande 17h30, récupération de la commande 17h50 ( deux croques et deux petits wraps). Il ne faut pas exagérer tout de même... La responsable ne prend même pas le temp de s'excuser ou d'expliquer la situation. Encore une expérience désagréable chez Mcdo 👍 Merci
Sylvie.a
Le 23/12/2020 à 14:27
Un menu qui correspond au prix, le personnel il va falloir revoir l amabilité envers les clients, on nous pose le plateau sans un mot , manque de place pour posé la vaisselle sale
G.A
Le 19/12/2020 à 12:33
La queue, elle était très longue pour le drive... Mais comme ils sont expert en livraison de nourriture et bah c'est aller vite quand même ! Le seul problème c'est que quand je mange ça pendant une semaine bah je deviens malade...
Christophe.A
Le 22/10/2020 à 13:22
Aux bornes, il n'y a pas l'ensemble des menus proposés par l'application pour le magasin. Très déçu et si on veut un menu Best-of double cheese, on est obligé de le composer aux bornes et sera plus cher que le menu dans l'appli McDo+
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour. Les prix affichés en restaurant et sur l'application sont générés par le même système informatique. C'est pour quoi nous sommes très surpris par votre message. N'hésitez pas à en parler au Manager présent si ce problème venait à se reproduire. Il se peut par contre que vous soyez connecté à un autre restaurant McDonald's sur l'application ? Cela pourrait expliquer la différence de prix.
Remy.s
Le 17/10/2020 à 16:50
Service long et chaotique, la personne qui nous remet notre repas est à la limite de l'agression. 15mn d'attente pour récupérer une glace enfant qui s'avère vide au 3/4. A éviter d'urgence.
maffe.a
Le 03/10/2020 à 16:37
Beaucoup d'attente pour 2 glaces ! Lieu sale, tables et chaises pleines de restes. Personne pour nettoyer. Pas de gel non plus dans le distributeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour. Belle journée
Pascale.o
Le 15/01/2020 à 20:51
Commande compliquée au drive La personne proposait systématiquement frites et coca dans les menus Au final sur les trois boissons deux étaient du coca alors qu'on en avait pas commandé!!! Résultat : grosse attente pour récupérer deux boissons et forcément repas mange froid!!!
Hassan.
Le 06/12/2019 à 19:19
Je change ma note encore une fois. 25 minutes d'attente après avoir payé alors qu'il n'y avait pas beaucoup de voitures au drive et les burgers arrivent froid. Je n'ai pas l'habitude de mal noter mais là il me reverrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée :)
CHRIS.I
Le 17/11/2019 à 11:38
Service beaucoup trop lent. 45 minutes pour 2 menus classiques. Un des pires de toute la France pour en avoir fait beaucoup. De plus, il manquait les sauces alors qu'elle étaient validées sur la borne! Dommage. Personnel agréable mais il faudrait aller plus vite car nous n'étions que 3 à commander!!! Un jour de gros rush, ça doit être catastrophique!!!
Alex.e
Le 07/09/2019 à 06:13
J y suis arrivé vers 22h15 un vendredi. J ai commandé a la borne pour consommer sur place. Au bout de 15 min d attente je me rends au comptoir. On me dit que c est en cours en me désignant un écran... ok je reprends ma place comme indiqué par l employée. Au bout de 10 min supplémentaires la commande arrive .... froide. Miam :)
Nell.e
Le 12/08/2019 à 09:24
Frites froides, heureusement la responsable a rectifié et nous a changé les frites. En rentrant commande incomplète, manquait 2 sandwichs, 4 sauces et 1 boisson. Un des sandwichs sans mayonnaise n avait pas de sauce du tout. Bref, employés plus occupés à se raconter leur week-end que d etre attentifs sur les commandes!!!
Amelie.
Le 02/08/2019 à 18:43
18 minutes d'attente entre le paiement, et le service au drive. Jamais vu ça ... Je me suis dis qu'il y aurait au moins des excuses pour le temps d'attente mais non même pas ... En sachant qu'on était deux voitures .. Je recommande pas.
Manoute.e
Le 16/07/2019 à 15:01
Il y a deux marginaux qui importunent les gens en terrasse, ils n'avaient aucune consommation et pourtant personne ne les prie de libérer la table, nous étions avec 3 enfants et on a dû écourter car vraiment on était dérangés, limite agressifs. Sinon le personnel se tient n'importe comment !
Clémence.a
Le 25/03/2019 à 10:03
Lieu propre et bien organisé, quoiqu'un peu petit. Le service est rapide et agréable. Seul petit bémol, les jeux extérieurs pour les enfants ne sont pas forcément adaptés aux plus petits, voire dangereux pour les tout petits.
Mitch.i
Le 06/02/2019 à 16:47
MacDo rénové fin 2018, on retrouve donc une nouvelle déco, de nouveaux espaces. Toilettes et grande salle à l’étage. Le service est très long ( + de 10 minutes pour un thé, un café et 2 donuts, alors que le restaurant est vide ), et ils arrivent à se tromper dans la commande. Parking trop petit lors du rush.
Cyril.o
Le 21/12/2018 à 19:44
Que de changements ... plus rien à voir. L'équipe a dû changer en profondeur et c'est pas une championne ... Le service au drive ET à emporter est devenu catastrophique : non content d'attendre 30mn (!...) entre l'entrée au drive et la réception de la commande, il faut TOUJOURS vérifier ce qu'on nous donne (sur la place parking prévue à cet effet bien-sûr puisqu'au dernier guichet la commande n'est jamais complète). Et aucun mea culpa ou geste commercial (ce qui fait mal quand on lâche 45€ à chaque passage) : inadmissible... Qu'est-ce que ça va donner quand la salle intérieure va réouvrir pour le déconfinement ? En tout cas ça sera sans moi, pourtant fidèle depuis son ouverture. Une page se tourne ...
Sarah.a
Le 04/04/2018 à 10:13
Dessous du pain cramé, frites froides Je pense qu'il y a un problème sur la gestion de l'équipe. Où est le responsable pour verifier... Je n'y reviendrai plus !
Soso.o
Le 07/02/2018 à 15:55
À fuir ABSOLUMENT... on vous dit de assermenté en caisse et On vous laisse attendre au Drive 15min . Tout le personnel vous passe devant et personne ne s occupe de vous... Trop occupé à plaisanter avec les pseudo responsable...au final on part sans manger.. un belle équipe de bon à rien. Bravo
Paulo.e
Le 25/05/2017 à 14:21
McDonald's sympathique. Acceuil correct. Mais état de propreté tables extérieurs très moyen, c'est le client qui nettoie avec serviette papier... serviette qui finit toute noire. Manque d'hygiène !
Mal.v
Le 09/01/2017 à 00:25
Toujours la même, il manque des choses dans les commandes au drive. C'est incroyable de ne pas savoir servir une commande complète. C'est la politique du restaurant ou bien vous avez une escouade de feignasse incompétentes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits semble avoir été oubliés lors de votre visite. Votre satisfaction est très importante pour nous, c’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau Belle journée
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💬 Mon ancien grec de quartier préféré a perdu de sa superbe. Pain et viande sèche, dommage on n’a plus la saveur de la viande d’avant qui en faisait de ce grec une valeure sûre. Adieu
💬 Si je pouvais vous mettre a découvert d'étoiles je le ferais..... A chaque fois il manque quelques choses au drive ! Je prends un sandwich il a était préparer depuis je ne sais pas combien de temps ???? Il était tellement froid que le pain était dure et resté à l'air..... Sois vous sous payé vos employés soit vous n'avez pas de chance et vous recrutez les gens au bord de la dépression ! Vous feriez mieux de supprimer le drive pour gérer votre restaurant !
💬 Je ne suis pas du genre à mettre un peu d’étoiles. Mais enfin là sur ce coup, je regrette d’avoir pris le temps de découvrir ce restaurant rapide. 45 minutes d’attente pour une pizza et un âne, je trouve ça un peu long…
💬 Après quelques passages devant le stand l'occasion et arrivé pour moi ce vendredi 10 novembre de goûté au petit plaisir, Très bonne surprise, très bon rapport qualité prix, une personne très gentil et très aimable, Produits de très bonne qualité et que du produit frais, Niveau quantité, très bien garnis j'ai pu partager avec mon fils de deux ans quelque frites et même un bout du sandwich et malgré ce partage j'ai presque failli ne pas finir ma part, Très content du service et de la qualité j'y retournerai sans hésitation et je conseille a tout les personne qui hésite à y aller, d'y aller les yeux fermés il ne seront pas déçu. Très bonne continuation à Nicolas et ne change rien tu es au top.
💬 Commande passée en borne pour un mac chicken à 18:56:51 Je suis la 84 la 86 est servie avant moi 19:10 toujours rien Visiblement un gros manque de personnel du coup les équipiers présents s'exasperent et les clients aussi Fast food mais pas fast service 15 mn et la seule réponse qu'on me fait quand je demande d'annuler c'est " vous n'êtes pas la seule commande" A éviter si vous êtes pressé
💬 Très déçu d une commande a emporter ce soir. Galette pas complète. J appel il me dise de revenir récupérer une autre, mon fils se déplace, il lui demander de ramener l autre galette pour donne la nouvel je me suis dit c est énorme cette histoire. Vous avez perdu un client dommage.
💬 Superbe concept ! Conseillé par une amie qui a était très satisfaite j’ai décidé d’y aller pour me faire mon propre avis et je suis tellement pas déçu c’était délicieux je pourrai même dire succulent, le service rapide et la serveuse très gentille qui a su me conseiller sur le choix des desserts. Je compte bien y retourné 😋
💬 5,95 € un burger soit disant "Deluxe" tout rabougri et avec du fromage même pas fondu. Cela après avoir tapé sur un écran dégueu pendant 5 minutes puisqu'il n'est même plus possible de commander en caisse directement.
💬 Très bonne surprise!!! Nous avons été accueillis comme des princes, les tacos étaient délicieux et plus que copieux. Le gérant très agréable et souriant La salle est hyper sympa et très propre. Le prix plus que correct vu la quantité. Si vous cherchez où manger, vous avez trouvé 😉
💬 Mon mari et moi avons mangé la semaine dernière et honnêtement on a été plus que ravi la quantité de la viande est énorme et c’était très bon. L’accueil était très agréable. La salle est assez spacieuse idéal pour les grandes familles . Je recommande fortement et je reviendrai.