Avis sur McDonald's
📌 1, Zone De L'Europe, D938, 59310 Orchies
💬 2018 Avis
Avis sur McDonald's à Orchies
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DEGAND.o
Le 26/03/2024 à 14:46
Non seulement c'est plus cher qu'avant mais on a moins dans l'assiette. J'ai commandé un sunday nappage chocolat et après 3 cuillère plus de chocolat.... c'est cher pour une glace nature ! Vous m'avez répondu en parlant du prix mais la quantité n'est pas abordée. Le sunday chocolat au vu du peu de chocolat mis dessus c'est plutôt un sunday nature. Je ne viendrai plus prendre dessert chez vous.
Anaïs.
Le 24/03/2024 à 14:00
Long très très très très long. Plus de 40 min d'attente pour une commande à emporter. (Un menu enfant et un wrap chèvre) Il faudrait penser à mettre plus d'effectifs chez vous et revoir aussi certains collaborateurs qui n'ont même pas de respect envers les clients et qui se permettent de lever les yeux au ciel quand on réclame sa commande. De pire en pire ce Mcdonald !
Frank.u
Le 21/03/2024 à 22:46
Attente interminable au drive, les voitures derrière nous sont parties et nous avons pu faire marche arrière pour partir aussi.
Stephanie.a
Le 21/03/2024 à 22:33
1h15 d’attente pour être servi après avoir commandé a la borne intérieure un jeudi a 21h30 pour diner sur place. Les commandes a emporter sont bien plus vites exécutées alors que les personnes arrivent après nous, et nous on attend … la fermeture pour avoir le droit de manger. Impressionnant.
Lana.u
Le 15/03/2024 à 20:13
Merci à Justine qui a été très réactive et à l’écoute quand je suis venue commander au drive ! Sympathique, à l’écoute, et renseigne bien quand j’avais une question sur un produit ! Je recommande !
Graphic.r
Le 15/03/2024 à 20:12
Merci à Martin pour son efficacité et sont professionnalisme, serveur très agréable !
Julie.i
Le 13/03/2024 à 15:27
Bonjour, encore une fois je mange seule et froid. Je viens avec mes enfants 1 fois par mois, c'est pas énorme et depuis 3-4 mois à chaque commande il manque quelques choses. Nous mangeons sur place Aujourd'hui c'était les patatos et mon muffins. Et quand je suis arrivé à table mon repas était tiède (pas ouvert) et la ma fille me dit les petites tomates sont pas bonnes 🙄 Je regarde elles étaient écrasé et molle dans le sachet, on y retourne super. Je donne à l'employé qui n'a pas l'air surprise 🤷. L'erreur est humaine mais faite quand même attention à vos clients sans nous vous n'avez plus de job 😉.
Sarah.r
Le 09/03/2024 à 09:53
Qui prêtant proposer des Mccafes et autres produits de petit déjeuner qui est fermé à 11h ? La médiocrité dans toute sa splendeur
Corentin.r
Le 07/03/2024 à 14:16
Super par contre quand on demande sans certains ingrédients on aimerais bien ne pas les avoir (oignon, cornichon..) et ce n’est pas la première fois ça arrive trop souvent.
Elise.e
Le 03/03/2024 à 18:46
25 min d'attente au drive pour des frites froides et du bacon cru, un dimanche, avec juste une autre voiture devant nous. Go faire le tour du bâtiment pour se faire rembourser. Comment perdre sa soirée... merci McDo !
Francois.i
Le 03/03/2024 à 12:59
C’est tres dommage de commander une frites cheddar et avoir à peine de quoi saucer quelques frittes dommages pour l’enseigne d’orchies qui est plutôt satisfaisante en temps normal.
Severine.o
Le 01/03/2024 à 16:01
Très déçue c est les vacances scolaires il est 16 h on ne peut pas prendre de gâteaux ils sont congelés on demande un café la machine n est pas en route sans parler du personnels qui ne sait même pas dire bonjour
Hélène.a
Le 25/02/2024 à 23:03
Venu le dimanche 25 février a 22h30 , commandé un menu maxi best of Big Mac coca frites au cheddar bacon ou est le bacon et la boisson on ne sait pas, deuxième menu best of double cheesebacon frite cheddar bacon ou est le bacon encore une fois ? On ce le demande l'oubli du bacon dans les frite ça passerai encore si elles avaient au moins été chaude, demoiselle a la caisse du drive préfère discuter avec les collègues A la borne de retrait plutôt que d'encaisser et en plus oubli la moitié de la commande , franchement macdo Orchies ça devient du grand n'importe quoi et c'est pas la première fois que ça arrive ..! Décevant
David.e
Le 18/02/2024 à 18:57
Sa ma changer par rapport a d autres ou j' ai etait
troubleboyy.
Le 17/02/2024 à 08:38
Arrivé hier a 22h50, servi a 23h55 ! C'était l'hécatombe hier au macdo d'Orchies , obligé de sortir de sa voiture pour aller demander aux employés si on peut espérer être servis avant la fin de l'année ! Inadmissible ! Je n'irai plus jamais dans aucun McDo vous m'avez vacciné a vie ! Je n'ose même pas imaginer les gens derrière qui eux attendent sûrement encore leur menu a l'heure où j'écris cet avis , d'habitude je ne met aucun avis négatif mais la c'était beaucoup trop long ! Et l'un des employés qui nous dit que c'est normal car il y a beaucoup de monde en salle ! Il faut revoir la méthode de gestion de cet établissement pendant les rush pour éviter que cela arrive a d'autres personnes, attendre plus d'une heure pour 2 Menus c'est du jamais vu , ça m'apprendra a ne pas vouloir cuisiner. Pas besoin de me répondre, agissez et réagissez pour les prochains clients. Moi macdo c'est terminado.
Antoine.e
Le 16/02/2024 à 23:14
Le 16fevrier 2024 L’attente au drive est vraiment pitoyable, patienter plus de 45 50minutes pour avoir son menu. J’appelle pas ça un drive… J’aurais dû commander directement à l’intérieur, cela aurait été beaucoup plus vite ça devient de pire en pire dans ce restaurant!!!!!! Il serait temps de changer la façon de faire C’est vraiment honteux !!!!! Ce n’est pas la première fois que les clients se plaignent de cette situation….
sahra.o
Le 16/02/2024 à 20:25
Quelle déception ce soir pour notre sortie en famille! 30 mn d'attente en salle (le drive est privilégié vraisemblablement), tables sales, repas froids, personnel non aimable, poubelles et chariot pour vaisselle sale qui débordent! Une honte!!! Pour 40 balles, j'aurai du aller au resto... bref je n'y mettrai plus les pieds...
Julie.a
Le 14/02/2024 à 13:59
Passage au drive. Je commande une boîte de nuggets de 9 , on me facture une 20 puis me rembourse la différence quand je constate l'erreur. Par contre en arrivant à la maison , je constate que dans le menu happy meal de ma fille il n y a ni boisson , ni dessert.... déçue...
valentin.e
Le 14/02/2024 à 13:08
45 min au drive. Moins de frite dans le menu maxi que dans le bestof
Michel.o
Le 08/02/2024 à 13:20
Bon service employé tres Gentil
Verlenne.l
Le 31/01/2024 à 13:31
Je trouve dommage que les frites soient froides tout comme les burgers...les tables sont salles... des frites à terre...les serveurs perdus et pas sympas....trop d attente....bref. A éviter.
Cassilde.u
Le 25/01/2024 à 11:46
Depuis quelques semaines maintenant le Mac do d’Orchies devient une honte, À partir de 21h (voir même peut être avant) plus de frites cheddar, plus de glace, plus de smoothie, + de 15min d’attente pour avoir son menu alors qu’il n’y a personne dans le restaurant, de plus le repas n’était pas chaud… la qualité du service de ce fast food est nettement en train de baisser. C’est bien dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassilde, Nous prenons votre mécontentement en considération et nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ces sujets. Bonne journée.
margot.e
Le 18/01/2024 à 14:03
HONTEUX Est ce normal que les employés parlent comme ça des nouveaux employés? Tellement surprenant que j’ai dû appeler le responsable pour lui faire part de cette ambiance dans son restaurant. Une fois la discussion eux avec le responsable l’une des cuisinières qui critiques ce garçon ose dire « elle voulait quoi elle? » et sans éviter les regards que j’ai eu par la suite! J’espère qu’il y aura du changement car il ne faudra pas se plaindre de plus avoir des personnels ou du turn-over..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci pour votre retour. Sachez que nous avons fait le nécessaire en restaurant et que cela a été réglé. Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous excusons pour ce désagrément.
Melyse.o
Le 18/01/2024 à 13:59
Nous sommes venus en ce jour 18 janvier, il y a un petit jeune qui vient de commencer donc ne connaît pas le fonctionnement, je ne trouve ça inadmissible comment les plus anciennes parle au nouveau dire qu’il a des problèmes mental carrément au lieu de simplement expliquer, on demande au responsable de venir pour lui expliquer la situation il répond « c’est normal on est au macdo » en repartant une des serveuses qui a critiqué le jeune dit à son responsable « elle voulait quoi elle »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melyse, Merci pour votre retour. Sachez que nous avons fait le nécessaire en restaurant et que cela a été réglé. Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pascal.g
Le 15/01/2024 à 20:08
2 étoiles pour le mc Donald's original Nice pas +
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. Pouvez-vous nous en dire plus via notre page Facebook afin que nous puissions comprendre votre retour ? Bonne journée 👋
Jeremie.e
Le 06/01/2024 à 18:58
J'ai pris ma commande au borne à 18h30 exactement juste pour deux hamburgers simple il y avait personne en salle du monde en cuisine et pourtant j'ai été servi a 18h52.... très très long le personnel s'amuser en cuisine au lieu de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Paul.f
Le 30/12/2023 à 17:11
Service Très lent alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, on revient vers nous bien 15 minutes après avoir commandé en nous disant qu'un produit n'est plus disponible... bon... nous prenons autre chose à la place, le service dure, dure et dure encore....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
clement.
Le 29/12/2023 à 15:42
Si vous souhaitez attendre 45 minutes au drive pour avoir une commande, Venez comme vous êtes au McDo d’Orchies !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
France.U
Le 27/12/2023 à 17:28
Mc Do , un incontournable pour les petites fringales de l'après midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour cette belle note de 5 étoiles. 🌟 Nous vous souhaitons une belle soirée et à bientôt dans notre McDonald's Orchies.
emilie.l
Le 24/12/2023 à 00:09
Merci à Gautier qui est au top 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup emilie, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de Gautier ! A très vite
loulou.o
Le 23/12/2023 à 18:27
Plus rien au McDo d'Orchies, aussi tôt arrivé aussi tôt reparti.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons votre retour à notre direction afin que cela soit pris en compte par nos équipes. Bien cordialement,
Michel.e
Le 22/12/2023 à 13:43
Ras le bol de ce Mac do !!!! Je n irai Plus à chaque fois il manque un truc Bandes d incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel 👋 Sachez que nous sommes véritablement navrés d'apprendre votre déception. Nous prenons en considération votre retour. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Clémence.u
Le 20/12/2023 à 15:15
Venue ce jour,en drive. Personnes devant moi,on me fait attendre 10 min. Je commande et je paie et j'attends plus de 15 min pour être servi,il est 14h45 . Arrivé à la maison, aucunes sauces,les glaces et happy meal préparé dès que je suis arrivée,je vous laisse imaginer la tête des glaces et la chaleur du happy... Mac Fleury MMS,de la poussière casi rien pffff
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clémence 👋 Sachez que nous prenons véritablement votre retour en considération et tâchons de transmettre celui-ci à nos équipes afin qu'un point soit fait en interne concernant l'attente et la fiabilité des commandes. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne soirée !
laetitia.o
Le 20/12/2023 à 13:39
Le service est très long le mercredi !!!!50min pour être servi 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia 👋 Merci pour cette très belle note ! Nous prenons également en compte votre remarque sur l'attente et transmettons cela à nos équipes afin qu'un point puisse être fait. À très vite dans votre McDonald’s™ Orchies ✨
pauline.u
Le 20/12/2023 à 13:24
Très bon je me pete le ventre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre retour et sommes très heureux de savoir que votre commande vous a rassasié ! 😉 À bientôt dans votre McDonald's™ Orchies.
Christelle.o
Le 19/12/2023 à 14:32
Repas tiède ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était tiède. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant McDonald's™ Orchies pour un passage plus concluant. 😉
NLR_Preludegen04.e
Le 19/12/2023 à 12:01
Après plusieurs passages, forcer de constater que mes repas sont toujours chaud une fois servie, les frites sont salée, les sauces ne manques pas dans le plateaux. Le service à table ainsi que l'ensemble du personnel en contact avec la clientèle et impeccable. Mise à part que les tables ne soit pas forcément nettoyer entre 2 clients par manque de temp j'imagine.. je recommande et reviendrais sans hésiter. Bravo à l'équipe McDonald's Orchie
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! 😉 Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez eu plusieurs bonnes expériences dans notre restaurant McDonald's™ Orchies. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Ce serait un plaisir de vous revoir. À bientôt chez nous. 🍟
Ced.e
Le 19/12/2023 à 03:43
Bon restaurant rapide avec environnement agréable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions pour cette belle note de 4 étoiles, nous espérons vous revoir bientôt pour décrocher la 5ème ! 😉
Lil.a
Le 17/12/2023 à 16:21
Agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Catherine.i
Le 16/12/2023 à 22:26
Drive et intérieur ça va. Mais supprimez votre clic and collect! C’est censé aller plus vite mais c’est une cata ! Vous ne savez pas répondre au tel , une éternité à attendre, même à des heures où il n’y a pas de monde ! Franchement pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
loic.e
Le 16/12/2023 à 12:31
Aucun respect ni de politesse venant du personnel du drive. A ce demander si ça ne picole pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour loic Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Felix.a
Le 14/12/2023 à 12:54
Plus de 35 minutes d’attentes au drive aux alentours de midi , fast food qu’ils disent ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix, Sachez que nous prenons véritablement en considération les retours de nos clients. Nous transmettons votre avis à nos équipes pour faire un point à ce sujet. À bientôt, nous l'espérons, pour un point plus concluant dans notre restaurant McDonald's™ Orchies. 🙂 Bonne journée.
Françoise.a
Le 11/12/2023 à 16:52
Plus de 2 ans que je n etais pas venue Enfin bonne surprise les hambergers etait chaud ,même les frites etaient bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Françoise, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre commande. Votre retour est important pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😉
cindy.o
Le 10/12/2023 à 20:38
Pas de personnes devant moi je suis la commande 14cb mais une énorme attente car il y a du monde au drive c'est dommage il en oublie les gens à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés d'apprendre que lors de votre venue en restaurant, l'attente vous a parue longue. Nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'un point puisse être fait à ce sujet. À bientôt nous l'espérons, pour un passage plus concluant.
Francois.i
Le 05/12/2023 à 10:19
Énormément d'attente au drive malgré une faible fréquentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer ! 😉 À bientôt peut-être pour un passage plus concluant.
Mathéo.O
Le 04/12/2023 à 19:35
Oublie de la moitié de la commande à chaque passage, boycotter ce restaurant, ou toujours vérifier le contenu des sacs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, Nous sommes navrés pour les oublis apparemment constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée et à bientôt pour un passage plus concluant parmi nous.
Anne.o
Le 28/11/2023 à 21:15
Triste expérience client au drive mac do orchies : commande de 4 menus et 2 sauces dans les sacs , portion de frites non remplies pour des maxis best of en plus , 2 serviettes en papier pour 4, les burgers ont bien retraissi ... Decevant et dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, nous sommes navrés de lire que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur. Nous vous invitons à échanger en message privé Facebook pour que nous puissions vous assister.
Johann.u
Le 29/10/2023 à 21:16
Quel est l'intérêt de faire un système de commande en ligne si je dois rentrer dans le restaurant pour la valider et attendre 20min sa préparation. Le numéro des places retrait de commande ne fonctionne même pas. Encore une fois le concurrent a compris qu'il fallait faire l'opposé de Macdonald pour que ça fonctionne. N'oubliez pas que vous êtes un Fast-food et qu'en français ça veut dire restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande en ligne. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Agréable journée,
fabrice.e
Le 08/10/2023 à 15:57
Bon restaurant Rien a dire c'est un mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Cedric.u
Le 03/10/2023 à 12:39
10€ la salade , le filet ofish de plus en plus ridicule . J’étais pourtant fan …. Pour moi fini le Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir, Bonne journée.
Lucien.e
Le 24/09/2023 à 18:54
Très agréable et surtout , par cette belle météo ..que le nord est plaisant à vivre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. Nous partageons votre enthousiasme par rapport à la météo ! Bonne journée,
Theo.a
Le 17/09/2023 à 20:59
J’ai eu affaire à Victor comme serveur et franchement il est vraiment génial ! A l’écoute et serviable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipier et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. 😀 À très vite, bonne journée 😋
Yannick.
Le 14/09/2023 à 19:43
La propreté des tables est inacceptable. Lorsque j ai demandé à un opérateur s il pouvait le faire, j ai d abord eu un long soupire et 10 bonnes minutes d attente. Nous sommes 20 clients maximum dans le restaurant a ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Un retour va également être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
Emilie.a
Le 08/09/2023 à 22:54
Rien a dire bien servi pour un mc donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Claire.b
Le 08/09/2023 à 16:51
Très bon Mcdo, ceci dit, après plusieurs fois, j'ai pu remarquer qu'ils ont du mal à faire la différence entre un Wrap Chèvre et un Wrap Poulet, dommage. Point positif ils sont très réactifs au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's Orchies. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion entre notre Wrap Chèvre et notre Wrap Poulet. Notre équipe a été informée de cette situation afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous sommes ravis de voir que notre service au drive a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! 😊
François-Xavier.e
Le 26/08/2023 à 20:41
Très déçu dernièrement par les boissons, le coca,c est de l eau,l ice tea c est de l eau, Mac do en est il au point de faire ce genre d économie? Erreur de stratégie !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurine.p
Le 25/08/2023 à 23:04
Lucie et kelly au drive cette semaine au top gentil souriante et grave sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maneki-D.e
Le 20/08/2023 à 21:14
1 h d'attente pour deux menu, commande a été oublié mais disent que c'est juste bloqué en cuisine. Pas de geste commercial fait . De plus les équipes non pas de gants pour manipuler les produits. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Cependant, sachez que nos équipes en cuisine ne portent pas de gants pour des raisons d'hygiène et suivent un protocole très strict de lavage de main entre chaque post et à intervalles réguliers. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Stéphanie.a
Le 20/08/2023 à 21:09
De pire en pire. Presque 30 min d'attente alors qu'ont mangeait sur place ... et quand sa arrive tout est froid et sec vraiment déçu !! Et c'est pas la 1ère fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
neveu.i
Le 18/08/2023 à 22:02
Au drive glace préparer pendant une grosse commande résultat fondu renversé en voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.t
Le 11/08/2023 à 21:11
Macdrive très sympathique ( Perrine et Gauthier). Merci pour leur accueil avec le sourire, ça fait toujours plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexis.r
Le 08/08/2023 à 20:24
Vraiment pas fou, en plus c est cher, je ne comprends pas, aller dans une friterie du coin, ç'est bien meilleur, copieuxet moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Charles.
Le 07/08/2023 à 12:08
Bonjour, Je suis venu ce dimanche et totalement déçu le double fil o fish absent de la carte alors que dispo dans tous les autres macdo , rupture de croque McDo, je commande un double Burger j’ai un simple (payé double bien sûr) Ce n’est pas ma première visite et à chaque fois il y a un manquant au niveau de la commande. Avec un temps d’attente plus de 30 min je pense qu’un geste commercial serrais le minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre passage chez nous. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bonne journée
Magali.e
Le 31/07/2023 à 13:21
Toujours une erreur dans les commandes. Demande sans crudités, on en retrouve, demande boisson sans glace on la retrouve avec glace, commande de happy meal, le jouet on demande un livre qui est inexistant dans le sachet. J'y passe très rarement mais a chaque fois je suis déçue. A côté de ça, le relationnel est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Amélie.a
Le 22/07/2023 à 13:02
Très accueillant, on a eu un petit problème sur notre commande qui a vite été réglé car le personnel a été super réactif et on a été servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Cedric.o
Le 17/07/2023 à 14:44
Premier Macdo ou je suis servie chaud ! Et oui malheureusement beaucoup de macdo devrait prendre exemple! Établissement propre 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric Cordiez, Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant d'Orchies vous ait plu. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la température de nos produits et la propreté de notre établissement. 😍 Bonne journée !
Jessie.a
Le 09/07/2023 à 20:01
Ayant habiter dans beaucoup d'endroit le macdo d'Orchies est sûrement le pire que j'ai pu faire. Extrêmement souvent en rupture de stock sur beaucoup d'articles (et ce dès 19h30), ils demandent la moitié des choses, l'attente est souvent super longue et alors ne prenais pas un mcflurry car ils ne mettent presque jamais de coulis. Heureusement les équipiers sont souvent super gentils mais Bref si vous pouvez en faire un autre je vous le conseille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Mégane.e
Le 09/07/2023 à 19:16
Déçue du service, je demande un burger sans salade et ma modification n’a pas été prise en compte, tandis que dans le big mac il manque une tranche de fromage. La présentation laisse vraiment à désirer, l’emballage y compris… très déçue de ce mac do, j’irais chez Burger King a présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fiona.c
Le 01/07/2023 à 14:15
10 min pour avoir un menu au drive. Ce n'est plus ce que j'appelle un Fast food Mais Un Slow food!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
lDaimyo.
Le 28/06/2023 à 23:58
Un McDonald’s sale, un personnel à côté de la plaque. On fait une commande rien n’est respecté ! C’est froid ! Pas de goût ! De pire en pire ce McDonald’s. On est loin mais très loin d’avoir un fast food de cette qualité nul ! Je déconseille fortement au fanatique de cette chaîne le restaurant d’orchies !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 20 34 79 67 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Wartelle.e
Le 25/06/2023 à 22:26
Le drive beaucoup trop long je n’ai jamais vu ça Peu de monde et longue attente De plus équipe désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wartelle, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Antoine.O
Le 25/06/2023 à 17:16
J'ai pu observer le travail acharné des équipiers polyvalents s'occupant du restaurant en ce dimanche. Il fait déjà chaud dehors, je n'imagine pas la température des cuisines, et pourtant, tous ces jeunes gens réussissent à garder leur sang froid pour nous servir des mets dont la qualité Macdonald n'est plus à prouver. Mention spéciale pour Gauthier, qui semble tal David contre Goliath s'occuper presque seul du Drive, toujours avec le sourire et pour le plaisir de ses clients 🍦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jeremy.u
Le 22/06/2023 à 23:31
22h59 drive fermé Un gars est venu nous dire qu’ils ne servaient plus alors qu’il y avait encore 3 à 5 voiture derrière moi Une entreprise qui refuse de vendre c’est une première
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de notre service jusqu'à la fin. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience. Nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier à ce problème. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au numéro du restaurant. Merci d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Orchies. Bonne journée 🍔
jc.i
Le 21/06/2023 à 23:23
Trop trop d'attente au drive pour finalement se voir annoncer que c'est fermé. 45mn d'attente pour rien. Ils sont lents ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur le temps de service. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Sophie.o
Le 13/06/2023 à 22:45
Le personnel a totalement changer c est devenu n importe quoi ils ont très désagréable vous venez demander quelques choses on vous regardes mais on continu à parler entre eux des gens qui rentre , leur tenue .. sans aucune gêne meme le responsable de ce soir vous regarde et passe à côté de vous . Niveau hygiène les tables dégueulasse alors que service assez calme , les plateaux de fin de repas s entasse à l entrée, les par soleil aux fenêtres aux sont prêt pour halloween vu le nombre de toiles d arrangées dessus . Bref la Mac do es vraiment devenu sale et ne donne plus envie d y retournée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards de propreté et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
Martine.'
Le 11/06/2023 à 21:35
De la prise de commande directe à l extérieur avec Gauthier , très sympathique, en passant par la caisse et la réception tous sont très gentils aimables et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Marion.E
Le 11/06/2023 à 21:13
Merci à Martin pour son professionnalisme, son sérieux ainsi que pour sa bienveillance. Nous avons été très bien servis et on s’est régalé ! À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
romy.
Le 09/06/2023 à 22:19
Franchement ça va, sauf les sunday en ce moment sont mousseux incompris immangeable pour moi, je suis déçu pour ça c’est pour ça que j’ai mis cette note sinon et aussi pour les milshakes qui sont très petit : dommage sinon pour moi le reste me va. Mais bon travail à eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Taxi.h
Le 04/06/2023 à 12:39
Un service à table impeccable! Plusieurs serviettes par personne, personnel sympathique et à l'ecoute du consommateur, établissement propre... tout était TOP ! À recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Charlotte.a
Le 28/05/2023 à 21:37
Personnel souriants .Quel dommage que les wc soient aussi mal entretenu même à 17h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre belle note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre McDonald's Orchies. Concernant l'hygiène, sachez que la propreté est un sujet important et que nous prenons en considération votre retour et tâcherons de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine passage.
Chantal.u
Le 14/05/2023 à 21:49
Bonsoir je pense qu'il faut être privilégié pour avoir certains cadeaux On prend spécialement un menu maxi Best of pour le porte clé On nous dit il n'y en a plus en insistant ils vont en chercher au compte goutte derrière en rigolant entre eux On devait en avoir 2 et au final on n'en a eu qu 1 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli. Pouvez-vous nous transmettre votre message et nous confirmer votre identité par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Math.
Le 14/05/2023 à 21:25
Je commande un menu maxi Best of pour le bon plan du jour (un porte clé), la serveuse nous dit qu'il y a une rupture de stock. Plus tard un autre client nous montre qu'il a bien reçu un porte clé donc qu'il n'y a donc pas de rupture. Je suis donc allé à la caisse faire une réclamation. On me dit à nouveau qu'il y a une rupture de stock donc j'ai insisté en disant que d'autres client en ont eu, le serveur est donc allé dans un coin chercher un porte clé en rigolant avec ses collègues. Quelle manque de respect pour les clients et le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à nous transmettre votre nom et prénom par message privé sur notre page Facebook et à nous rappeler les faits s'il vous plait. Dans cette attente, passez une bonne journée
Manon.a
Le 09/05/2023 à 16:51
Inamissible. Ne savent pas prendre une commande alors que celles-ci est prise sur une borne. Demande un petit wrap chèvre , une bouchée dedans je m’aperçois qu’il s’agissait de poulet et non de chèvre je demande alors de m’en refaire un… Le serveur revient avec un wrap cette fois ci au chèvre mais l’équipe de macdo a décidé de comptabilisé ma boucher dans le wrap précédent dans celui-ci je me retrouve alors avec un demi petit wrap. Quel honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
PROKOPOV.m
Le 09/05/2023 à 14:43
Communication pas attentive et pas polie. —- Il y a une aire de jeux à l'extérieur, ce qui est génial. —- Lors de la remise de la commande, ils ne respectent pas les normes de communication agréable et polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt
Yoloboiys.n
Le 09/05/2023 à 09:58
Se permet d’éteindre toute les lumières et de mettre une alarme incendie pendant 5minute alors que je déjeune autant pour moi il avait un problème avec les pompier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
sarah.a
Le 06/05/2023 à 20:00
Beaucoup de monde debout cherchant une place pour manger pendant que certains sont assis à surfer sur internet sur leur téléphone et ne consomment pas. Est-ce normal?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous tenons vraiment à ce que tous nos clients soient satisfaits lors de leur passage. Il est vrai qu'en période de forte affluence, il se peut que cela soit plus compliqué pour trouver une place. N'hésitez pas à solliciter nos équipiers pour vous aider sur place. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre McDonald's™ Orchies ! 👋
Ben.o
Le 09/04/2023 à 17:27
Presque 30 euros pour 3 personnes et pour 3 petits menus, et surtout pour 3 sandwichs tièdes voir froid, et des frites écrasées au fond de la boîte en plastique rouge! Terminé vous ne m’aurez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.e
Le 08/04/2023 à 11:13
Un MacDo reste un MacDo... Enfin presque! Ici, ce qui fait la différence, c'est la qualité de l'accueil et l'attention que l'équipe porte à ses clients: ni trop, ni trop peu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sylvie.
Le 03/04/2023 à 13:53
Très longue attente au drive !! Pourtant que 2 voitures devant moi Politesse en option …… Cornet de frites à peine rempli …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 20 34 79 67 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mickael.o
Le 29/03/2023 à 23:06
Habitué depuis une année pour faire plaisir à l'enfant et pas que... :-) Des progrès ont été fait ce qui vaut bien la 5ème étoiles 😊👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci beaucoup pour cette mise à jour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez noté un progrès dans notre service. Nous sommes ravis de vous compter vous et votre enfant parmi nos clients. Au plaisir de vous servir de nouveau prochainement. Bonne journée 😁
Patrice.E
Le 21/03/2023 à 19:21
Pas de problèmes pour la commande à la borne pour des menus à emporter. Temps d attente très bien il faut bien préparer la commande. Personnel toujours souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Cyril.l
Le 19/03/2023 à 19:29
Je sais que le dimanche ce sont des étudiants, mais sincèrement si vous avez pas envie de bosser ne le faites pas. Car ouvrir ses burger Deluxe et les retrouver complètement éclaté, le steak littéralement en dehors du pain et la sauce étalé dans le sac carton car emballage très mal fermé, c'est pas terrible. Dommage que l'on ne puisse pas mettre photo car mes proches se sont déjà bien marré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de faire un point avec nos équipes à ce sujet. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Dasha.
Le 16/03/2023 à 17:21
attendre la commande 15 minutes dans un hall vide. pommes de terre froides. comme du vomi dans le café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dasha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nicolas.o
Le 12/03/2023 à 13:02
Un macdo qui sort largement du lot : - personnel très sympathique et serviable - propreté irréprochable - manager au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
ALBAN.O
Le 07/03/2023 à 09:49
Attendu 8mn à la borne après avoir eu le serveur, nous sommes partient car personne a pris notre commande. Pour info il n'y avait pas foule. Bref ya un KFC pas loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Paolo.a
Le 05/03/2023 à 20:06
Bonsoir, je viens de commander un big mac et en le mangeant je tombe sur un ongle !! J’espère que vous allez remettre vos règles d’hygiène en place. Pour ma part le McDo c’est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo, Nous sommes sincèrement surpris et navrés pour cet élément constaté dans votre burger. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.s
Le 13/02/2023 à 22:03
Après plusieurs expériences assez décevantes je me dois de mettre un commentaire qui fera peut-être bouger les choses je l’espère. J’habite à 3 minutes du restaurant, cependant à chaque fois je mange froid, systématiquement mon conjoint demande d’enlever les crudités ce qui n’est jamais fait! (Et ce n’est pas faute de l’avoir dit, la dame du drive le fait répéter mais visiblement, ont ne nous écoute pas) Je me retrouve à jeter chaque fois la moitié de mes potatoes qui sont à peine cuites, encore toutes dure. Je préfère franchement aller jusqu’à Villeneuve d’ascq! La bas ont mange chaud et cuit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.
Le 13/02/2023 à 17:36
Étant technicien itinérant il m'arrive 2 à 3 fois par mois de manger dans un McDo et je suis assez déçu de la présentation et montage des burger commandés ! De plus les prix sont 1€ plus cher que d'autre établissement. Un burger 6,70€ alors que le même sur Somain ou Vendin Le viel est à 5,75€ ! A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nina.e
Le 11/02/2023 à 16:04
Une fois de plus un mcdo qui laisse à désirer.. nous ne sommes pas des billets sur pattes ! Premièrement je passe ma commande au drive mais la borne ne lie pas la carte fidélité parceque je voulais prendre en plus de ma commande un sandwich avec mes points fidélité elle me dit que nous verrons au prochain guichet, arriver au guichet ça fait autant genre en 1 seconde elle a oublier que je voulais un burger en plus mais bon cest plutôt quelle a déjà validé la commande et qu'il fait sûrement plusieurs manipulations et quelle avais la flemme ... bref je paye et passe à la prochaine borne , oublie des sauces et des serviettes je retourne donc pour en demander j'avais l'impression que j'étais en tort. .. j'ouvre mon royal cheese et la surprise il ny a que la moitier des ingrédients ... 6€ passer le sandwich seul pour du pain 1 steak et du ketchup et ça sur les deux royal cheese cest littéralement une arnaque !!! Autant prendre un first il est par ce fait bien meilleur et moins chère bref voilà comment tu prend une carotte chez mcdo et encore je vous épargne l'état des burgers le pain a paris le steak a Marseille le fromage sur le papier et les oignons et cornichons se sont carrément évadés dans un autre pays inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ces sujets ? En vous remerciant. Bonne journée.
Chloé.o
Le 03/02/2023 à 23:09
Service à revoir totalement !! Plus d’une heure d’attente pour avoir une commande de 2 menus…. Nul, nul, nul, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
J.
Le 03/02/2023 à 23:08
Incroyable d'avoir un service si lamentable ! Plus d'une heure pour une commande... Sans hésiter je ne reviendrai plus sur le macdo d'Orchies et privilégierai celui de Seclin ! Aucune excuse aucun geste commercial.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Sandrine.a
Le 28/01/2023 à 16:33
Pris 1 délifrapp cookie et 1 délifrapp saveur vanille plus que déçue 😞 ce n'était que de la glace pilée sans aucun goût. A 3€90 et 3€50 c'est cher payé la glace pilée !! De plus, nous avons pris également 1 Burger cheddar bacon 2 et 1 cheddar bacon, les Burger étaient froids, le cheddar pas fondu.... Les deux autres Burger étaient corrects. Niveau propreté, les tables étaient sales (table dépliante)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 23/01/2023 à 19:05
Une belle bande de bricoleux...... une fois la commande n'est pas bonne... une fois la boisson renversée sur le hamburger ou un sachet bourré par les boissons qui craque dans la voiture.......résultat 50 cl de soda sur le siège passager avec un tarif qui ne fait que grimper........ Merci RONALD....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angelique.u
Le 04/01/2023 à 20:22
Manque d'hygiène, hamburger mal fait ( tout écrasé) et souvent froid. J'ai retrouvé une feuille de cuisson dans mon royal deluxe , depuis je n'ivais plus j'ai étais écœuré. On m'a proposé un menu gratuit mais sérieux quoi , en fait on a plus envie de se restaurer chez vous quand on voit le manque de formation des gens qui prépare. Comment une feuille de cuisson peut se retrouver dans un hamburger . Ne me demandez pas de vous appeler pour me proposer un mc flurry en dédommagement. Faites juste votre travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes très surpris de vous lire. En effet, nous ne faisons actuellement pas de Royal™ Deluxe et ne cuisinons pas avec des feuilles de cuissons.. Pouvez-vous s'il vous plait nous transférer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin que nous puissions voir cela ensemble ? Nous espérons tout de même vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée
Corentin.
Le 31/12/2022 à 13:40
MAJ: Aucune amélioration j’ai tester à nouveau cette fois si après commande d’un double comté j’ai reçu à simple vu trop tard. Faite quelque chose au lieu de nous renvoyer vers votre numéro de téléphone !!!! Ne pas confondre rapidité et efficacité!!! Deux burgers commandés deux erreurs difficiles de faire pire. Double cheese bacon ou est le bacon je le cherche encore. 280 sans tomates (allergies) cela semble trop compliqué. Je sais que le commentaire servira à rien mais essayer de vous amélioré surtout pour le prix qui est loin d’être rentable au maximum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Léa.a
Le 23/12/2022 à 14:45
Suite à ma visite, je n’ai rien à redire sur mon plat ( il était très bon et pour le bonus j’ai une nugget en plus) enfin bref je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Elodie.E
Le 18/12/2022 à 08:49
Cela faisait plusieurs mois que je n'étais pas retournée au Mac do et j'ai été agréablement surprise par celui-ci. Ils proposent des ustensiles réutilisables ) gobelet + barquette de frites. J'ai trouvé cette idée top du top. Le service à table a été rapide. La décoration est très sympa également
Faouziya.a
Le 18/12/2022 à 03:01
Bon restaurant, nourriture chaude et service rapide. Seul bémol peu de place à 12h surtout quand il fait froid et qu’on doit manger à l’intérieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faouziya, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laurence.o
Le 26/11/2022 à 16:04
Vous commandez 4 hamburgers, on vous en met deux, un menu enfant sans carton ni jouet, plus de yaourt, on m a mis des pommes, de plus j ai attendu au moins 10 minutes avant que l on prenne ma commande (certes il était 10h45 et il n y avait pas d autres clients) les employés étaient en pleine discussion donc à l avenir j éviterai malgré que le programme fidélité est intéressant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ces sujets. Bonne journée.
Virginie.
Le 26/11/2022 à 10:21
Franchement très surprise avec ma fille on c'est arrêté faire une petite pause. Ma fille a pris une glace qui a très bien était servi et moi j'ai pris un cappuccino avec un brownies et franchement un vrai délice par rapport à d'autre établissement ou j'ai pris la même chose et qui laisse à désiré. Je recommande après j'y retournerai pour confirmé mon expérience. Peu être que j'ai eu de la chance 😉 J'y suis retournée est cette fois ci c'était cappuccino brownie choco noisette toujours une bonne expérience je confirme le meilleur cappuccino que j'ai pu goûter dans un McDonald's du secteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment avec votre fille. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une autre pause gourmande ! 😁
Remy.y
Le 24/11/2022 à 17:16
Très mauvaise expérience pour moi aujourd'hui..., J'ai commandé 7 hamburger simple sans cornichons ni ognion et surprise j'ai bien eu mais hamburger simple remplie de crudités ! Jusque là ça peu encore aller, mais malheureusement la dame m'a compté le prix des cheese burger a la place des hamburgers simple et moi qui fais confiance j'ai payer sans regarder l'appareil ! Et autres petite surprise ( sinon c'est pas drôle ) il on oublie deux nuggets sur les 6 ! Et oublier les sauce, en résumé faite attention au prix final et vérifier votre commande avant de partir du mac do, je ni retournerai vraiment plus on m'avait déjà prévenue de ne pas y aller j'ai voulu leurs donner une chance et voilà le résultat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Frédéric.i
Le 19/11/2022 à 15:56
Un Drive où l'on poireaute comme des idiots sans être pris en compte comme des clients. Ils n'en ont strictement rien à faire. Pourtant, un samedi à 16h00, c'était pas non plus l'affluence qui pouvait expliquer leur attitude. Qualité de service Zéro. Sans scrupules et sans éducation. À bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Paul.a
Le 08/11/2022 à 19:54
J'ai posté uj commentaire de 4 étoiles il y a quelques temps, j'y suis retourné plusieurs fois depuis, Je rajoute la dernière étoile, suite à un petit manque dans la commande signalé immédiatement, réaction immédiate du personnel, + un petit geste commercial sans rien demander ! La qualité Mac do FRANCE présente, restaurants propre, voilà 5 étoiles, bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci beaucoup pour ce retour et cette belle note ! Nous sommes très heureux de vous lire er espérons vous revoir prochainement ! Dans cette attente, passez une excellente journée :)
Benjamin.u
Le 31/10/2022 à 11:14
Le pire macdo que j’ai visité, il doit y avoir des soucis de stockage :le pain était dur… je ne suis pas retourné depuis mais au vu des commentaires précédent rien n’a changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.a
Le 31/10/2022 à 10:26
Nous sommes allés au mc do de orchies dimanche soir Et nous avons été extrêmement déçu car tout était froid et pourtant nous avons consommer sur place Pour le même prix il vaut mieux aller chez Buffalo au moins la c'est chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.i
Le 29/10/2022 à 19:07
Heureuse de retrouver mon royal deluxe et là surprise. Pas de tomate, 1 petite voir très petite feuille de salade et quasi pas de sauce. Burger sans goût, sec et extrêmement décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saïtama.
Le 28/10/2022 à 16:50
Après une longue délibération suite à de multiples expériences désastreuses. On m'a demandé de contacter le restaurant, j'ai appelé et on m'a informé que j'allais être dédommagé d'au moins un menu et aujourd'hui après 2 mois d'attente, je reçois un mac flury gratuit... Quelle extrême générosité... Décidément, vous me donnez vraiment pas envie de revenir. Je ne demandais pas l'aumône, juste d'être dédommagé à la hauteur du préjudice subit, a savoir plusieurs menus froid, mal assemblés, erreurs de commandes et j'en passe. Ce Mc Donald est l'un des plus mauvais Mc Donald du secteur voir le plus mauvais. Les sandwich sont fait à l'arrache. Impossible de circuler sur leur parking. Alors OK il y a beaucoup de monde mais n'empêche que c'est votre job d'être capable d'absorber le coup de feu tout en gardant un minimum de qualité. C'est l'anarchie totale chez vous. P.S: pour info, la sauce c'est a l'intérieur du pain et non pas au dessus du pain... Si ça peut aider...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
moi.
Le 26/10/2022 à 00:16
Problèmes dans les commandes, 5 appels pour avoir quelqu'un de désagréable au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est importante pour nous et nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre à vos besoins. Nous vous disons à bientôt pour un passage plus concluant. 😉
Magali.i
Le 22/10/2022 à 16:23
20 minutes d'attente pour 3 glaces !!! Des tables pas nettoyées 🤢et les WC pas propre🤢🤮, c'est le carnage aujourd'hui !!!! Et en plus pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ces sujets ? En vous remerciant. Bonne journée.
Charlotte.e
Le 22/10/2022 à 16:13
20 min pour une commande de goûter sans cuisson glace boisson et café à 15:45 c'est quand même pas normal. S'entendre dire manque de personnel bah non je suis pas d'accord manque d'organisation sûrement. Le service en salle ralenti peut être à cette heure là mais peu importe le client ne devrait pas en pâtir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
annie.e
Le 21/10/2022 à 16:43
Un service rapide Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cependant, vous êtes sur la fiche Google du McDonald's™ Orchies. Bonne journée.
Fred.
Le 20/10/2022 à 08:18
Si avant, nous étions servis dans des temps convenables, ce n'est plus du tout le cas. L'attente y est devenue très importante, l'autre soir, 45 minutes au drive avec 10 voitures devant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de partager cette remarque. Nous la prenons en compte afin de nous améliorer sur le point mentionné. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Cyrille.h
Le 15/10/2022 à 18:58
C'est bientôt aussi cher si pas plus cher qu'une brasserie et la nourriture c'est pas du top qualité... enfin bon quand on mange la bas faut pas s'attendre à manger de la qualitée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée
Charlotte.e
Le 10/10/2022 à 15:17
Restaurant bondé à 13h30... Ma fille a reçu un verre d'Ice tea sur son manteau et sur elle. Il a fallu aller demander des serviettes pour l'essuyer... L'employé n'a même pas pris la peine de réparer son erreur 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Solene.U
Le 09/10/2022 à 00:22
Il y a même pas 5 minutes et je viens pour faire une commande Ils se sont trompés j'ai dit wrap sans chèvre Je rentre chez moi il me redonne le wrap avec la chèvre En plus c'est froid Et les frites son réchauffer Donc je ne mange pas se soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes navrés pour cette erreur constatée dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Jerome.a
Le 05/10/2022 à 22:17
Une véritable honte, les lumières de la moitié du restaurant sont éteintes on mange presque dans le noir. On a attendu 25 minutes notre commande. Les burger ne sont pas présentables, travail bâclé.....difficile de trouver une table, non pas à cause de l affluence mais plus de la propreté de celles ci....et impossible de jeter les restes à la poubelles car celles ci sont toutes pleines...repas pris le 5 octobre au soir...plus prêt de retou rner dans cet etablissement Bonjour, suite à mon avis, une réponse m a été donné avec un téléphone à appeler. J ai donc appelé ce numéro et répéter les soucis. Mon interlocutrice m a affirmé que le responsable allait me rappeler.....j attends toujours!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Axel.r
Le 29/09/2022 à 20:10
J'ai eu une très mauvaise image de McDonald's à Alnoy-les-Valenciennes et à Denain mais celui-ci est l'un des meilleurs que j'ai vu. Le personnel et les locaux sont agréables, les toilettes sont luxueux. Ils utilisent des couverts non jetable qu'ils lavent. J'ai juste eu la surprise de marcher dans des frites sous la table... En général Mcdo comme tout les fast food se débrouille bien sur le poulet mais pour le boeuf on sent que ce n'est pas des bonne pieces. (Steak haché très fin et très cuit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, merci pour ce commentaire et cette belle note. Nous n'hésiterons pas à transmettre le message à nos équipes. Concernant le boeuf dans nos produits, nous travaillons avec des fournisseurs référencés et controlés. N'hésitez pas à consulter notre site pour en savoir plus. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée :)
Valerie.a
Le 28/09/2022 à 13:54
Faire poireauter les clients au drive pendant 25 mn après avoir pris les commandes pour finalement leur dire qu il y a une panne informatique donc on ne peut rien servir et on doit fermer le drive !!! Pas top!!! Un petit geste commercial de mac do aurait été apprécié…. Nous sommes repartis bredouilles comme d autres clients et avons surtout perdu notre temps!!!! Dommage !
Pierre.l
Le 25/09/2022 à 19:40
Ils sont vraiment pressés lorsqu'ils préparent les burgers... Pas très présentables les sandwichs. Quand ils n'ont pas de problème de stock ou n'oublient pas quelque chose dans la commande, c'est la qualité de présentation qui n'est pas là... C'est vraiment dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à la direction afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente passez une bonne journée.
Mathilde.
Le 20/09/2022 à 21:47
Je me décide à mettre un avis après plusieurs mauvaises expériences dans ce restaurant. A chaque passage au drive, c’est très long, et 1/2 fois il y a des oublis ou erreurs de commande, c’est très frustrant quand on arrive à la maison et qu’on découvre qu’on a payé cher pour presque rien ou pour quelque chose qu’on ne va pas manger car erreur de commande. De plus, après notre dernière visite (hier soir) avec mon conjoint, nous avons souffert tous les deux d’une intoxication alimentaire, vomissements nausées... Comment se fait-il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre mail s'il vous plait en message privé sur Facebook afin d'en savoir plus. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement.
jonathan.u
Le 11/09/2022 à 21:27
Bonsoir, très déçu ce soir !! J'ai commandé un menu mx best of Big Mac avec frites et coca zéro + un mc wrap chèvre et un second menu maxi best off Big tasty poulet frite coca et un Big Mac . De retour chez moi , je me retrouve avec un mc wrap poulet bacon ... Déçu ! Je prend alors mon Big Mac je découvre qu'il n'y a pas de steak à l'intérieur ! Concernant les coca aucune différentiation entre les deux gobelets!!! (Pour les coca c'est coutumier a Orchies) Manque d'assiduité à la tâche ??? Où manque d'organisation ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes navrés pour ces erreurs. Suite à votre message privé sur Facebook, nous souhaitons vous assister, comme indiqué dans notre réponse. Nous espérons vous revoir pour une expérience plsu concluante. Bonne journée.
Eddy.a
Le 06/09/2022 à 12:12
Commande drive, commande bien enregistrée avec mes demandes particulières, '''sans sauce''sans sel''commande reçu ne correspond pas, sandwich avec de la sauce bien sûr vous mettez la dose, les frites je suis prêt pour l'hiver avec la tonne de sel . Un client de passage qui ne repassera plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Ginger.u
Le 30/08/2022 à 01:55
Un prix plus qu'exageré pour une qualité très décevante. Le seul ingrédient qui a du goût dans le burger c'est la salade! La boisson dans le verre en carton plein de glaçons, impossible à boire, il y en a tellement que ça bouche le trou! Bref, il faut vraiment crever de faim pour manger là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ginger, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil. Nous sommes navrés également si la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. N'hésitez pas aussi à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Heloise.e
Le 29/08/2022 à 20:30
Je me décide à mettre un avis, car plusieurs fois après être venue manger ma famille et moi avons été malade. Est ce une coïncidence? Douleur au ventre et nauséeuses, y a t-il plusieurs personnes dans le même cas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre mail s'il vous plait en message privé sur Facebook afin d'en savoir plus. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement.
Gwennaël.o
Le 16/08/2022 à 10:33
Personnel peu agréable, pas arrangeant... C'est bien le seul McDonald's qui ne souhaite pas distribuer 2 livres différents pour enfants. Et quand on leur dit qu'il y en a 2 différents en vitrine, on vous réponds sèchement que c'est pas pour les clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwennaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Cappu.d
Le 11/08/2022 à 22:20
Faut'il connaitre quelqu'un qui travail dans ce restaurant pour avoir une collection de verre? Nous attendions notre commande au drive et un monsieur et sorti de sa voiture demander a la serveuse des verres ! Il en a eu pas mal !!!! Une honte
maxlo.0
Le 08/08/2022 à 05:18
Venue hier soir avec mes enfants en pleine heure de pointe , au bout de 20 minutes le reposnble vient me voir pour me dire qu il y a eu un soucis niveau informatique au niveau de ma commande et que celle ci n a pas encore était faite,et qu ils sont de se fait entrain de la faire en urgence....(commande avec plein de changement) .de se fait pour s excuser de l attente celui ci me propose de m offrir nos desserts. 20/30 minutes d attente et ce voir offrir le dessert en pleine heure de pointe, j ai juste envie de vous dire merci pour votre sens du commerce !! Dommage que je n habite pas plus pret celui de wasquehal devrait prendre exemple sur vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour maxlo 20, Merci pour ces 4 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ! 😊
Tiphaine.
Le 27/07/2022 à 17:08
Il manque toujours quelques choses au drive, j’ai pris l’habitude de vérifier avant de partir (je ne devrais pas à avoir le faire mais soit…) Je demande à la dame me donnant ma commande si les sauces ont été mise on me répond poliment que oui, de retour à la maison que manque t’il ?! Les sauces ! 😫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Marion.o
Le 17/07/2022 à 22:27
Très mauvais. 50 minutes d'attente entre le passage de la commande au drive et la livraison. Équipe polie mais visiblement dépassée par la demande. Attente très compliquée à gérer avec des enfants en bas âge. Contraste entre la théorie du fast food et la réalité de cette soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Edouard.E
Le 14/07/2022 à 22:23
Jeudi 14 juillet au soir, 2 menu maxi best of commandés avec 2 triple cheese 2 potatoes 1 wrap et une boîte de nuggets mauvaise surprise quand nous remarquons que les potatoes on était échangé avec des frites froides les burgers également échanger contre 1 big Mac et 280 pas les nuggets et le wrap. En plus de tout cela cuisine pas propre sachet par terre et frites sur le passage, un membre du staff qui s'énerve sur un sac et le jette par terre se gratte la tête sans la charlottes avant de toucher les burger. Honnêtement si j'avais pus mettre moin que 1 étoile je l'aurais fais car bien sûr casiment 40 minutes pour être servie froid car sinon c'était pas drôle je déconseille ce Macdonald aller à BK vous serez mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée.
Vincent.u
Le 07/07/2022 à 09:35
Dommage d'avoir menti ouvertement en faisant croire que la carte de fidélité était passé car la dame ne savait pas la rajouter Pourtant j'ai bien vu que non et j'ai reposé la question
Best.u
Le 28/06/2022 à 13:26
Drive le 27/06/2022 à 20h Employée qui passent plus de temps à discuter entre elles au drive. 30min pour avoir notre commande, finalement on reçoit une commande qui n’est même pas la nôtre. On rentre sans revérifier le sac, arrivée à la maison, il n’y a pas les frites de nos 2 menus. Que dire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de commande et pour l'oubli des frites. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Lapin.y
Le 24/06/2022 à 11:05
Service lent et approximatif alors qu'un mercredi à 14h, il n'y a pas foule. 4 clients (2 drive/2 au guichet) versus 6 personnes, ça doit le faire. Et bien non. Confusion de burger dans la commande. Si vous y allez, c'est pour du dépannage !
Ami.o
Le 18/06/2022 à 15:43
Je suis déçu de la qualité et la quantité. J'ai commandé un verre d'eau avec de la menthe , mais servie sans menthe vraiment plus jamais je vais gaspiller mon l'argent pour les dans le vite on n'était 6personnes et très très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur constatée dans votre verre d'eau à la menthe. Nous allons transmettre ce retour à nos équipes afin de veiller à plus d'attention. Bonne journée.
Gaëlle.e
Le 12/06/2022 à 17:59
Et encore je suis gentille . Service du goûter très très mais alors très long !! Personne au drive et restaurant je n' ai pas compris a part un manque de motivation ! Merci quand même au responsable qui a remarqué tout de même ma présence et mon attente au comptoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques concernant le temps d'attente. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Christophe.e
Le 08/06/2022 à 13:50
Jamais de place pour se garer pour le clic and collect ,obligé de vérifier sa commande avant de partir car à chaque fois il manque quelque chose,votre commande annulée en click & collect vous ne savez pas pourquoi, le jouet du happy meal n'est jamais celui que vous voyez à la pub mais celui qui date de 6 mois etc.....Mais bon pour le désagrément ils m'ont offert.... RIEN car ils en ont rien à foudre de leur client. Conseil fuyez ce Mc DO . Je suis retourné ce jour 11/07/2023 rien n'a changé personnelle élevé au sirop de limaces, toujours en rupture de quelque chose et pour couronner le tout commande un filet o fish sans sauce ,reçu un filet o fish sans fish et a la place d'un choconuts un cookies. C'est pathétique. Le pire mc do de France !
Virginie.o
Le 07/06/2022 à 15:04
Il y a eu beaucoup de progrès c'est dernier temps,on retrouve : la cuisson des frites cuites Le mc chicken bien doré et le pain chaud. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé Mais bravo continuer 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Cousin, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif et encourageant cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Au plaisir de vous revoir, bonne journée ! 😊
Stephanie.O
Le 03/06/2022 à 20:44
Très léger la quantité de frites pour 3 menus maxi best of à emporter ! Mauvaise surprise en arrivant à la maison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Loison, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Alisson.
Le 21/05/2022 à 00:05
J'ai fait ma commande à environ 23h au drive et commander un chicken big tasty le personnel très sympa rien à dire mais en manger le tasty il y avait un cœur d'oignon pk mettre un cœur d'oignon ☹
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
David.
Le 13/05/2022 à 21:00
État de ce restaurant lamentable, hygiène inexistante . Vous devez vous installer à des tables qui sont sales avec des résidus de nourriture des clients précédents. Quand je demande au serveur s'ils nettoient les tables entre deux,il me répond non il y a trop de commandes !!!! Alors qu'ils n'ont pas l'air d'être si débordé que ça en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
DHELLIN.A
Le 08/05/2022 à 17:09
L’hygiène laisse à désirer.. les tables sont sale, attendre 30min pour 2glaces à 17h un dimanche ’après-midi, c’est un peu moyen… Niveau acceuil 0, si vous ne voulez pas travailler le dimanche ne venez pas… dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
MMP.
Le 08/05/2022 à 12:59
Quels déception, nous commandons des nouveautés qui on l’air alléchante, une fois servie c’est inmangeable !!!! Le deli frappée cookie qui as le goût et le milkshake choconut qui est en fait un milkshake vanille, la salade chèvre avec les crousti froid et le bacon pas grillée. Quand nous nous permettons de faire la remarque aux manageurs, voilà leur réponse : « nous ne pouvons rien faire pour vous » Au vu du prix de Mac do et du flux important de personnes y mangeant nous pourrions quand même avoir des desserts à la hauteur de vos photos en commande. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nina.i
Le 06/05/2022 à 22:50
Cela ce passe généralement bien, 4 étoiles pour les oublis tel qu'enlever la sauce, ne pas mettre de glaçons lorsqu'on le demande, oublier des produits. Les prix sont quand même relativement élevés (comme dans chaque Macdonald), nourriture correcte, l'hygiène des salles de restauration est ok!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Gilmé.a
Le 13/04/2022 à 20:50
Les 3 étoiles vont pour l’équipier 218 de ce soir, les autres vous êtes 0. Elle est la seule à m’avoir considérée tandis que tous ses collègues qui ont croisé mon regard à plusieurs reprises n’ont pas daigné encaisser ma commande. J’ai bien conscience que la priorité est sur le drive cependant merci de ne pas oublier vos clients en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilmé Maïté, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception, merci cependant pour les 3 étoiles ! Un retour sera fait un interne à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
mn.d
Le 06/04/2022 à 07:56
J’y suis allé à 14h, il n’y avait personnes et pourtant j’ai attendu presque 10 min!! J’ai pris un big tasty qui ne devait pas être frais du tout car j’ai eu des crampes abdominales toute la nuit… Résumé: y aller à 12h quand les viandes sont fraîches!! Et encore…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur le temps d'attente. Un retour sera fait en interne. Bonne journée.
Gregory.O
Le 29/03/2022 à 21:24
Un fast food ? Plutôt un restaurant entrée plat désert en retard , 25min d’attente et encore heureux que ce soit un click & collect !! Prévoyez votre demi journée pour venir manger ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory MOREAU, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques concernant le temps d'attente dans notre établissement. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Creat.h
Le 17/03/2022 à 12:14
Comme d'habitude rien à dire, restaurant très accueillant, service rapide, établissement propre, j'adore leur wrap poulet, toujours à l'écoute, pose déjeuner que je ne manquerai pas, merci Macdonald Orchies ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Creat Show, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Stef.
Le 15/03/2022 à 10:32
Test du drive vers 19h. Service rapide, personnel poli et agréable. Pas d erreur sur la commande et produit chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Stephanie.r
Le 13/02/2022 à 21:55
Un temps d'attente très long pour un drive un samedi après midi. Une salade césar qui finalement n'est que des feuilles de salade à 9.95...degoutee. ils ne m'auront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Brabant, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bryan.
Le 23/01/2022 à 14:10
Une catastrophe au drive... On nous a donné la commande de la voiture qui était derrière nous, froide de surcroit alors qu'il n'y avait que deux voitures dans la file. On n'est pas retourner réclamer parcequ'on avant clairement pas le temps mais c'est franchement moyen. De plus rien ne tient dans vos burgers et tout était froid frites comprises. Coca normal et coca zéro arrivés sans bulles et je me demande même si c'était du coca... Pas la de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
périne.o
Le 22/01/2022 à 22:57
Restauration rapide...? Prennez plus tôt un RTT pour passer commande au drive.. 37 minutes pour passer juste commande .. 10 de plus pour payer et encore 15 minutes pour revoir une commande incomplète obligé d'aller dans le restaurant pour faire constater... de plus manque toujours un produit dans la commande. Quand nous décidons de manger dans le restaurant pour trouver une table propre est une vrai épreuves car l'hygiène n'est pas leurs priorités... Déçu de ce McDo bref la prochaine fois je fait 15 minutes de plus et je vais à la concurrence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Périne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne soirée.
Eloise.a
Le 15/01/2022 à 16:13
Arriver à 15h25 au drive, la file, attendu 30minutes pour arriver à la borne de commande, une fois à la borne de commande personne ne parle pour prévenir d’attendre nous attendons 15minutes avant que quelqu’un parle, aucune excuse, personne nous dit d’attendre avant. Une fois commande passer , 10minutes pour attendre l’encaissement. Et une fois l’encaissement passer 20mn pour récupérer 2 glaces ……. Bref attendu 1h15 pour 2 glaces.. sachant qu’il y avait 1 voiture devant nous mais après 5 voitures derrière nous qui attendait sans avoir passer commande Bref si vous prévoyez un menu prévoyez également 1h30……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Max.
Le 15/01/2022 à 13:41
Souvent des oublies (sauces généralement) , et aujourd'hui : 1h pour avoir la commande au drive. Bornes HS, personne pour prendre la commande, on me fait patienter sur le côté une fois que j'ai commandé et payé. 1h et AUCUNE excuse ni AUCUN geste commercial. Dans fast food il y a fast, à mon avis on n'a pas affaire à des bilingues Sinon les burgers sont bien préparés, dommage pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques . Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Karine.o
Le 28/12/2021 à 16:24
Nous y sommes allés ce jour à 14 heures 30 environ. Plusieurs tables étaient sales ( situées sur la droite de l'entrée). Les frites étaient froides tout comme les deux hamburger boeuf dont un était mal assemblé. Le hamburger poulet était quant à lui chaud. L'employée était très accueillante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Moreau, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
Sebastien.l
Le 27/12/2021 à 20:50
Pourquoi lancez un service click and collect si c'est pour qu'on ne réponde pas au téléphone indiqué sur le parking sensé permettre de lancer la préparation de la commande. Résultats 10min perdu a attendre au téléphone sans réponse je rentre le restaurant pour au final suivre le process d'une commande a emporter aucun intérêt de mettre en place un service que vous n'êtes pas capable d'assurer C'est franchement dommage d'autant que par rapport à d'autre Macdonald, le service et les burgers sont là plupart du temps rapidement servi, bon et le lieu propre
Anne-Céline.O
Le 01/12/2021 à 14:27
Manager incompétent et employés incapables ! Commande faite par internet en click en collect. Arrivée sur place on me demande de passer en Drive... ah bah oui il pleut !!! Ok, je me place dans la file d'attente mais suis servie 20 minutes après car une voiture bloquait l'accès et les employés répondaient aux questions en allant même jusqu'à sortir des catalogues, alors qu'il y avait une file d'attente dehors !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Céline, Nous sommes navrés que votre dernière expérience dans notre restaurant ne vous ait pas satisfaite. Nous vous invitons à venir faire votre réclamation en caisse afin qu'un responsable puisse vous assister. Merci.
Benjamin.e
Le 17/11/2021 à 19:10
Je voulais mettre 5 étoiles mais il y a un défaut dans cette établissement, la sécurité 😅 Je ne sais pas si c'est le produits utilisés ou la machine mais le sol est une véritable patinoire. plusieurs fois j'ai manqué de glisser... Sinon pour le reste c'est un macdo avec les cuisines sur le dernier concept de l'enseigne ( salade bar et mc café ) jamais eu de soucis sur la durée de livraison des commandes ou bien sûr des oublie de produit 👌🏻😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Leroux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant, et merci pour vos retours constructifs. A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Cassandra.r
Le 09/11/2021 à 18:57
Ce soir, je commande la nouveauté du McDonald's, je vérifie vite fait la commande afin de voir s'il manque quelque chose mais tout est bien là. Une fois arrivé chez moi, je déballe le tout et là surprise, le fameux chicken and Fries ne possède que son chicken. (Bien-sûr les frites n'ont pas été retirés de mon propre chef, on voit bien la trace de graisse des nuggets). En plus de l'accueil désagréable et du temps d'attente avant d'accéder à sa commande, il faut faire un travail de vérification sur chaque produit ? C'est juste inadmissible. Et je reviendrais plus dans votre McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Alicia.o
Le 27/10/2021 à 22:17
ENCORE UNE FOIS des manques dans la commande. Vraiment ras le bol de ce macdo. Je ne suis pas du genre à critiquer, mais là il faut faire quelque chose dans vos équipes. Il manque TOUJOURS quelque chose. Et la pour ce soir, quand même 3 manques à la commande (qui n'était pourtant pas énorme !) de plus les frites n'étaient pas cuites. Doit on constamment vérifier les commandes ? C'est vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Ahmed.O
Le 17/10/2021 à 16:13
Accueille très désagréable Je viens en salle pour commander à emporter et la le gérant d’une arrogance me demande de suite un passage sanitaire alors que la loi ne l’y contraint pas et alors me contraint de passer au drive ce que ne ferais pas du tout , j’ai travaillé pendant 3 ans et je travail toujours dans la restauration rapide et je peux vous dire un tel comportement vis à vis du client ne se fait pas si on vous paye avec notre argent durement gagné on s’attend à être traité un peu mieux qu’une cantine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Mikaël.v
Le 08/09/2021 à 19:16
Service drive extrêmement long même pour des commandes basique ! Ont a l'impression que l'équipe est sans arrêt en sous effectif ... Il y a également le fait qu'il manque des produits ou que ce ne sont pas les bons quand les commandes sont plus longues..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Concernant les oublis de produits, n'hésitez pas à nous contacter au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.u
Le 01/08/2021 à 15:08
Bonjour, je viens de commander un menu happy meal . Et menu n'est of 280 . Et un menu signature ,( qui n'est pas donné ) . Et a la place de mon menussignature double blue cheese and boeuf que j'ai commandé... J'ai eu un tout petit burger tout ecrabouillé bacon double cheese . Une honte vu le prix que j'ai payer . Et je n'ai pas eu ce que j'ai commander et payer . Ce n'est pas la première fois .
Ines.e
Le 28/07/2021 à 22:39
Bonsoir, sur la route depuis des heures Voulant commander en salle au mac do orchies Refusé 10 minutes avant la fermeture du lobbies par le manager voulant fermer à l’heure « sous effectif » alors que à distance nous constatons 2 équipiers et 2 personnes en cuisines. Je précise que lobbies est plein de clients. ( environs une dizaines de clients) De plus le personnels ainsi que le manager n’est même pas venu se présenter pour nous expliquer la fermeture nous laissez attendre plusieurs minutes devant la porte, Je trouves cela inaccessible. Pour que du fast food rapide. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir.
Kelly.
Le 19/06/2021 à 23:58
je suis allée en salle le 19 juin pour prendre à emporter. je sais pas qui a eu l'idée de faire une venir des musiciens dans la salle, c'était insupportable ! ils jouaient beaucoup trop fort. Ce qui est dangereux pour l'audition !!!! je vais au macdo pour commande de la nourriture pas pour entendre de la musique trop forte !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kelly, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Rachida.
Le 11/06/2021 à 22:06
Je suis de Lille mais bientôt je vivrais sur orchies et ce mac do n’a rien à voir avec ceux de la métropole. Accueil, serviabilité, propreté et générosité dans la quantité !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
A..y
Le 09/05/2021 à 18:28
Nous avons effectué un click and collect ce jour; Arrivés sur place, on nous informe qu'il n y a pas ce genre de prestations l'après-midi. Ok, pas de problème mais ce serait bien de le signaler sur l'application... Nous passons au drive, récupérons notre commande et en fait, les hamburgers et autres étaient froids.. J'avais commandé un grand cappuccino daim, voici ce qu'on m'annonce en photo et voici ce que je reçois. Alors je veux bien comprendre que les produits ne sont pas tout à faire conforme aux photos mais y a des limites...Cappuccino froid, évidemment.. Bref, une vraie catastrophe aujourd'hui..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lydia, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que notre équipe puisse faire le nécessaire. En vous remerciant. Bonne soirée
Emmanuel.o
Le 10/04/2021 à 06:47
Bon rapport qualité prix, les gestes barrière sont respectés. Manque d'un article dans ma commande, le staff est revenu vers moi immédiatement pour délivrer sans délais les articles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous vous remercions pour votre avis ! À très vite 😊
Christelle.O
Le 07/04/2021 à 21:08
Ça devient compliqué quant à la quantité des frites et l'amabilité de certaines personnes. Heureusement, la manager est sympa et toujours à notre écoute. Je lui demanderai son prénom la prochaine fois
Lila.�
Le 04/03/2021 à 14:48
Macdonald la plupart du temps toujours gentille très avenant, mais aujourd'hui la barrière d'entrer n'étant pas fermer nous somme rentrer puis un homme venant des cuisine nous parland très impolie nous envoyant balader. La barrière n'étais Pas fermer se n'ai pas de notre faute, je n'ai jamais vue quelqu'un d'aussi froid incompétent pour un métier où il y a de la relation clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne représente en aucun cas la qualité du service que nous offrons. Nous transmettons cette information à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Nyelaka.
Le 02/01/2021 à 20:52
Aprés avoir attendu 30 mns devant la porte , un employé nous dit qu'on ne peut plus rentrer à 3 mns du couvre feu. On proteste. Il nous dit qu'on vient d'arriver. L'homme devant moi lui dit qu'il attend depuis 19h20, l'employé lui répond que c'est pas possible. Je lui dit que j'étais là à 19h30 et que le drive est plus vite servi que nous, il me répond que ses collègues ne vont plus prendre les commandes.Nous partons et je vois l'employé dire aux collègues d'arrêter et mettre une barrière derrière la dernière voiture. En faisant le tour du mc do je vois les employés prendre encore les commandes. Il était 20h mais eux ont le droit de commander et être servis aprés le couvre feu. Conclusion : chez mc do il vaut mieux commander au drive. Dorénavant j'irai au burger king. J'ai appelé comme demandé. La personne n'était pas au courant mais m'a avoué qu'il fallait passer au drive.Pas de communication possible, elle avait du mal à me laisser parler et m'a proposer de venir maintenant. Comme c'est comique: je vais diner à 17 heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter au 03 20 34 79 67 ? En vous remerciant. Bonne journée
Tanguy.u
Le 28/12/2020 à 18:46
Nous sommes allés ce midi chez McDonald’s nous avons été reçu par une dame à l’intérieur vraiment très très très sympathique!!!!! qui fait respecter les règles d’hygiène à la lettre tout en étant super agréable je ne sais pas son prénom mais j’espère qu’elle aura écho de ce message je lui ai dit moi même à la caisse que c’était très agréable d’avoir quelqu’un d’aussi sympathique en face de sois j’y retournais et j’espère avoir cette dame en face de moi à ma prochaine visite 👍👍👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Tanguy, Merci pour ce beau retour que nous transmettons à l'équipe. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Quentin.e
Le 18/09/2020 à 00:04
Un super accueil par Lauriane ! elle a suivie notre commande de A à Z ! Le meilleur macdo de ma vie ! 6 burger différents à peine commandé, j'étais déjà servi ! Rapidité efficacité et sympathie ! service parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Mat.u
Le 10/08/2020 à 22:38
Un MC DO comme les autres, hormis que je recommande aux clients du drive ( covid 19 oblige à partir d'une certaine heure) de toujours faire attention si votre commande est bien celle que vous avez demandé et d'ouvrir à chaque fois vos burgers. J'ai bien le sentiment que le personnel de cuisine ne veut pas se donner la peine de vous confectionner votre burger préféré , et vous en sert la variante approximative. Un double chesse classique au lieu d'un double chesse bacon ou encore un big tasty boeuf à la place d'un chicken. Faut-il comprendre de la part des cuisines, que bof! après tout les clients s'en rendront compte une fois chez eux ? Ils ne vont pas revenir nous casser les c**lles une fois leurs burger déballé de toutes façons... Et j'ai la flemme de relancer une cuisson de chicken ou de bacon je fini dans 1:00 J'imagine.... En tout cas c'est comme cela que je le ressens en tant que client. Alors un peu de sérieux !! Ce n'est pas la première fois que cela arrive... C'est même fréquent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour tout manquement que vous avez pu remarquer lorsque vous avez commandé dans notre restaurant. Nous mettons tout en oeuvre pour que ces erreurs ne puissent pas se produire. Nous serons encore plus vigilants pour que cela n'arrive plus. Cordialement
bruno.e
Le 18/02/2020 à 13:08
Mais quel horreur, alors premièrement ne jamais se mettre derrière les petits éviers ou on vide son verre, résultat j'ai pris le Fanta dans le dos (si on peux appeler sa du Fanta). Service mediocre en salle comme au drive, très souvent c'est froid, ou il manque une commande, ou la commande n'est pas bonne.ok la salle est rénovée mais en soit sa ne change en rien en la qualité de services est plus qu'à revoir. Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à envoyer vos coordonnées (adresse postale + numéro de téléphone) ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Jonathan.A
Le 14/12/2019 à 14:18
C'est compliqué... Pas d'organisation sans compter les manques dans les commandes drive c'est pénible. Je suis resté 25 min au drive c'est juste pas possible. Je reçois la commande et la je dispose de produit que j'ai pas commandé... Et il manquait encore des choses. Nul!!! Il est grand temps de réagir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Céline.o
Le 13/11/2019 à 13:19
Très mauvaise organisation à chaque fois que je passe au drive il me manque quelque chose que j’ai bien évidemment payé. Aujourd’hui pour éviter le drive je suis allé prendre emporter à l’intérieur avec mes trois enfants quand je suis arrivé à la maison j’avais eu la moitié de ma commande et l’autre moitié était la commande d’un étudiant autant vous dire que mes enfants étaient dégoûtés. Je ne sais vraiment plus comment faire pour avoir une commande complète quand je prends à emporter. Je n’ai pas forcément le temps ni les bras libre pour vérifier que tout y est. 10 ans que ça dure c’est le seul endroit où ça m’arrive
mickael.a
Le 12/08/2019 à 19:49
J aime venir de temps en temps sois manger une glace ou même un menu avec mes enfants.javais eu de soucis a ce jour
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Ric.o
Le 08/08/2019 à 14:41
McDo est macdo....personnel très courtois sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir 👋 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre McDonald's™ Orchies ! Sachez que la satisfaction et le bien-être de nos clients est essentiel pour nous. Au plaisir de vous revoir chez nous. 😉
Lorys.a
Le 09/07/2019 à 23:17
Pire Macdonald de l'histoire accueille horrible de l'attente même quand il y a personne!!! j'ai pris un bigtasty un pain bigmac utilisé j'aurais du vérifié avant de partir on en parle de la quantité de frite?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorys, Nous sommes navrés si l'accueil et l’attente n’ont pas été satisfaisants lors de votre dernier passage. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler au 03 20 34 79 67 afin que l'on puisse vous assister ? Concernant votre commande, nous avons effectivement changé notre pain et notre recette, pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. En espérant que vous l’apprécierez toujours autant. En vous remerciant. Bonne journée.
Gaetane.e
Le 09/07/2019 à 21:19
Endroit rénové il y a peu de temps, décoration agréable et confort des assises avec ses nouvelles banquettes, le choix des couleurs est très réussi. Le jeu pour enfants à l intérieur a enfin été retiré, donc moins de bruit pour ce qui recherche du calme ... Le café est bien mieux qu avant ! Il a vraiment, disons, le goût de café et non de l'eau chaude au café comme avant !personnel souriant et agréable. Les hamburgers sont toujours aussi bons ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note Gaetane, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. A très vite 😘
Bérénice.e
Le 27/05/2019 à 15:36
Venue avec mon solde de point pour acheter un menu je me suis rendue compte et ce n'etait pas la premiere fois, que lorsque je prends quelque chose avec mes points il manque un nuggets, j'ai que la moitié des frites remplies dans le carton, j'ai un sandwich froid .... Bref. La fidélité c'en est pas vraiment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Sachez que nous ne faisons aucune différence entre les menus. Nous sommes donc navrés si les quantités ne correspondent pas à vos attentes ou s'il en manque. Si cela arrive de nouveau, nous vous invitons à le signaler directement en restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Mickaëla.�
Le 14/05/2019 à 18:30
Très bien le personnel est aimable le service va vite, et j'aime beaucoup le nouveau système avec les commandes sur les panneaux, j'ai très bien mangé ! 👌😊
Réponse du propriétaire :
Nous sommes absoluments enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Guillaume.a
Le 14/03/2019 à 10:22
Les frites étaient froides, presque rien dans le paquet ( bravo mac do pour la methode de mettre moins de frites en pinçant le fond du paquet...). La qualité des hamburgers se dégradent d'année en année, franchement vous avez du soucis à vous faire. Le prix payé ne se justifie pas.... vraiment déçu...🤨🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
François.o
Le 23/02/2019 à 22:30
A revoir, établissement sale (sols, tables, chevalet) dommage d'avoir mis l'argent dans la rénovation (utile ?) Plutôt que dans un service de qualité (absence de bonsoir lors de l apport des plateaux). Décoration inutile, impression que c'est réservé aux enfants Toilettes à revoir (signalétique pas claire, pas d urinoirs, sèches mains au milieu du lavabo entre les deux robinets, pas très logique). Bref pensez pratique avant esthétique. Il vaut mieux passer au Drive. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci pour votre retour. Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons mener notre enquête en interne pour que cela ne se reproduise plus. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
Jeff.
Le 25/01/2019 à 16:51
Tables dégueulasses ( obligé de demander à quelqu'un de venir nettoyer une des tables ), sols extérieurs dégueulasses ( détritus, etc), sol intérieur dégueulasse ( même devant le comptoir, poubelles extérieures dégueulasses ( détritus et odeurs nauséabondes), toilettes dégueulasses, je ne retournerai plus au Mac Do sur orchies , vaut mieux refuser du monde et avoir une hygiène correct, ca donnerai au moins envie d'y revenir. PS: je n'ai jamais mis d'avis aussi négatif sur Google A BON ENTENDEUR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
Annie.o
Le 28/10/2018 à 13:35
Je suis déçue car a chaque fois que je commande, le menu arrive froid. Je pense que je vais arrêter de me rendre au mc Donald d orchies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Steph.
Le 27/09/2018 à 23:14
Alors ? L'état de la salle pas très propre ! Les tables pareilles ! Donc 3 étoiles et encore je fais un effort ... Les burgers tout plat ce n'est vraiment plus comme avant mac'do 😌😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
julien.r
Le 02/05/2018 à 14:37
Commande initialement passée depuis notre compte sur l'application McDo en utilisant des points fidélités pour l'achat d'un menu Best Of. Arrivée au borne pour déclencher le retrait de notre commande, une fois le code barre scanné, message d'erreur disant que ce n'était pas possible et qu'il fallait tout re commander sur place en faisant une nouvelle commande. Après avoir attendu 5min, la manager arrive et nous explique qu'elle ne peut rien faire ni nous aider par rapport à notre commande perdue, et s'est même montré désagréable lors de l'expression de notre mécontentement. Nous avons repassé commande sur borne, le montant était plus cher que sur internet, Il manquait l'intégralité du menu commandé avec les points fidélité, ainsi que plusieurs sauces dans notre commande. Après 20 longues minutes de déboires et d'attente, nous sommes reparti avec la commande d'un autre client car mélange des commandes sur les comptoirs ! §Heureusement notre vérification avant de partir nous a permis de nous en rendre compte ! Suite à tous ces désagréments, aucun geste de la manager ne nous a été proposé, ni dédommagement mal-grès le piètre service et les différentes erreurs commises ce soir là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre ce mauvais retour d'expérience dans notre restaurant :( Pouvez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre visite ? Bonne journée, :)
Marie-Helene.R
Le 09/04/2018 à 18:10
Sale! Trop sale Sommes Venus juste prendre un dessert. On est resté 1h et personne n'a nettoyé une des tables. Par terre 1 boisson orange 🍊 renversée. À l Arrivée était déjà là, 1 heure après toujours pas nettoyée. Vraiment trop sale. Faut vous bouger les mecs! Allez on nettoie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Hélène, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire en nous appelant au 03 20 34 79 67. Cordialement.
Rachel.u
Le 02/03/2018 à 07:26
Très souvent, l'accueil est froid et très antipathique, notamment au niveau des personnes plus âgées formant les nouvelles recrues, qui font de leur mieux et connaissent au moins le mode d'emploi du sourire, contrairement à leurs aînés. Le matin, si l'on veut commander un petit déjeuner, il n'y a pas d'indications à l'intérieur pour savoir ce que l'on nous propose, et lorsque l'on pose la question, soit on nous répond d'un air excédé, soit on ne sait pas. R.a.s. sur la cuisine, goût uniforme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Pouvez-vous nous adresser un message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdoorchies/ afin de nous expliquer ce qu'il s'est passé lors de votre dernière visite. Bonne journée :)
Florian.u
Le 18/02/2018 à 14:05
2022, pas de burger végé ou d'alternative disponible. Un an plus tard, je modifie mon avis pour rajouter qu'en plus le service est long à mourir, tout ça pour avoir un burger froid déconstruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre retour, Sachez que nous proposons des produits tels que : Le McWrap™ chèvre, Egg & Cheese McMuffin® ainsi que la salade italian mozza & pasta. N’hésitez ps à vous rapprocher de l’un de nos équipiers en restaurant afin qu’il puisse vous guider dans votre choix de menu. Concernant le temps d'attente constaté nous sommes navrés qu'il ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée.
Cris.R
Le 17/02/2018 à 14:10
Je ne suis pas client de ce Fastfood mais quelqu'un a fait un commentaire en usurpant mon identité et je viens de m'en apercevoir 4 ans après , désolé pour Macdo ! En contre partie je mets 4 étoiles afin de ne pas entacher la réputation de cette enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à nous adresser un message privé sur notre page FB (https://www.facebook.com/mcdoorchies/) afin que vous nous détaillez les problèmes rencontrés lors de votre dernière visite. Bonne journée à vous :)
Lucie.o
Le 28/01/2018 à 00:36
Venues en grand nombre et tardivement,j imagine que c'est pour cela que tout était sale... quand c'est un client qui prend le torchon pour nettoyer les tables,je m interroge un peu tout de même De l'attente... mais nous sommes arrivés à une trentaine. Le responsable reste très aimable,le reste de l'équipe est totalement débordé... Pas le meilleur mac do,à éviter en cas de forte affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, toutes nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés. Notre responsable souhaiterait en discuter avec vous, serait-ce possible de nous téléphoner au 03 20 34 79 67 ? Merci à vous. Bonne journée
LUDIVINE.E
Le 24/01/2018 à 16:54
Les commandes ne sont pas toujours complètes donc toujours bien vérifier, sinon très déçu par une glace reçu au drive qui était immangeable car pleine d'eau, et coca sans goût! Rien qu'à l'aspect j'ai vu qu'il y avait un problème pourtant on me l'a servi sans problème! Vraiment dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec nos produits. Lorsque vous constatez une anomalie, n'hésitez pas à nous le signaler aussitôt, nous les changerons immédiatement, ou téléphonez-nous au 03 20 34 79 67 si vous êtes déjà rentrée chez vous afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. Merci à vous, bonne journée
Cedric.e
Le 23/12/2017 à 15:27
J'ai mit une étoile car impossible de mettre moins. Les serveurs sont plus occupé a se parler et a jouer les concierges qu'a s'occuper des clients. On attendais notre commande, alors que cela faisait 10 minutes qu'elle était prête devant nous. Bien sur, tout était froid. C'est une nouvelle équipe apparemment, on a perdu beaucoup en service client. Il m'y verront plus.
dom.E
Le 24/08/2017 à 21:20
Commande DT88 du drive ce 11 mai. Frites et burger froids pour 7.65euro. Et si vous faisiez un petit effort ? C'est bien sympathique de répondre à tous les clients suite aux avis négatifs mais mais ne seriez vous pas plus utile à réchauffer les frites et burgers histoire de vraiment tenter de satisfaire les clients.?? Mais je comprends c'est plus facile de rester assis derrière son écran pendant que les petites mains sous payées ont hâte de terminer leur journée. 😂
Les autres restaurants
- 🏪 Petite Restauration (14 Avis)
- 🏪 La casa familia.by vero (4 Avis)
- 🏪 Bar snack creperie glacier de la mairie (54 Avis)
- 🏪 So Burger - Roubaix (208 Avis)
- 🏪 La carotte verte (121 Avis)
- 🏪 McDonald's Givors (3180 Avis)
- 🏪 McDonald's (2349 Avis)
- 🏪 Tacos Legend Marin (24 Avis)
- 🏪 Snack Le Régalon (15 Avis)
💬 Je ne recommande pas du tout cette boutique ou l’ambiance est vraiment très négative. Le monsieur qui prend les commandes n’est pas du tout aimable et commerçant, parle mal et d’un ton sec. Croit être déborder de boulot alors qu’il ne fait pas grand chose dans la boutique. Il critique les catégories de clients de mal polis alors que lui même est mal poli. Tout ça pour dire qu’il n’est pas commerçant et ne donne pas envie de commander au final.
💬 Très bonne cuisine familiale, les gérantes sont très agréables et sympathiques. Les prix sont très abordables rien à envier en vue de certains restaurants et je parle pour la qualité de la restauration. Viande excellente, plat du jour de très bonne qualité avec accompagnement possible et petite sauce maison (paiement CB possible) Bonne continuation.
💬 Accueil froid voire hostile, remarques déplacées, sens du service inexistant, qualité des commandes très moyenne ... Monsieur, si vous n'aimez pas votre métier, faites autre chose. Ce café très bien situé mérite mieux que vous.
💬 Je suis choquée ! En étant un client fidèle et qui commande très souvent ! Je met un avis pour faire part de ce que je pense et l'augmentation des prix ect ! Je reçois un appel du patron qui faire par de son mécontentement de mon avis négatif et qui menacent de porter plainte pour cette avis négatif ! Je suis or de moi et choqué de c'est propos ! Menacer de porter plainte car il ne sont pas content d'avoir un avis négatif ! Jetais client fidèle une chose et sur vous ne me reverrais pus chez vous et je ferais part de cette situation a mes amis a qui je vous ai bien évidemment conseiller ! Petit rappel monsieur le patron : le client et roi ! Et en aucun cas vous n'avez le pouvoir de menacé de porter plainte pour un avis Google ! A éviter car en plus de l'augmentation des prix il ne savent pas écouter ce que pense leur client!
💬 Un excellent restaurant avec une variété de plats, tous très délicieux et frais, de bonnes portions, un excellent service et un endroit très agréable.
💬 Commande passé ce jour, et bien réceptionnée grâce à Marie qui est une dame exceptionnelle. J’avais des vignettes Monopoly mais c’était extrêmement difficile de pouvoir en bénéficier sur l’application car trop de manœuvre. Merci à Marie qui s’est chargé de faire le nécessaire avec mon téléphone. Elle a vraiment été professionnelle et bienveillante, même avec les autres clients! Donc merci Marie je vous avais dis que j’allais mettre un petit avis, pour vous remercier de votre sympathie!!!! C’est chose faite!! Ne changez pas!
💬 Catastrophique, restaurant sale , des files d'attente de 35 minutes pour retirer une commande, des employés dépassés, des manquements dans la commande dues à la pression des clients qui s impatientes. Bref à éviter.
💬 Moi qui avais l’habitude d’y aller , c’est la dernière fois que j’y mets un pied ! Menus de plus en plus petits sans parler de la taille de la cheesy fries ( une poignée ), frites carbonisées ou plutôt huile aux frites carbonisées , et tout ça gèré par des stagiaires censés faire de l’observation, un salarié qui les reprend salement devant les clients et ne vous dit même pas bonjour ! 3 menus et 1 enfant , petits horribles au goût avec une louche d’huile aux frites carbonisées pour seulement 53 euros !! Vive l’arnaque, vraiment déçus
💬 Ambiance au top avec un petit espace pour manger à l'ombre. Le service est parfait, le personnel très sympa et accueillant Beaucoup de choix !! Et ils ont su nous conseiller comme il le fallait. La cuisine est bonne les sandwichs ne sont pas sec !! Et c'est vraiment un régal pour les papilles 🥰 De plus il y a des desserts pour les gourmands 🥰 Merci !! On reviendra !!