Avis sur McDonald's
📌 1 Av. du Fort, 93160 Noisy-le-Grand
💬 2416 Avis
Avis sur McDonald's à Noisy-le-Grand
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Clara.
Le 27/01/2024 à 22:17
Je suis super déçue de ce macdo, fut un temps il n’y avait plus d’ice tea, maintenant voilà que je commande un happy meal avec jouet pour ma fille + un wrap bacon avec frites pour moi et en supplément un croc macdo, le croc macdo, super dur, comme si il avait été préparé ce matin, le wrap faisant la taille d’un wrap ranch pour 10.40€ , pas de jouet ni de livre dans le happy meal de ma fille, pas de sauce ketchup ou pomme frites, pas de serviettes ????? Est ce normal? J’habite à 30min de ce macdo, donc bien évidemment impossible d’y retourner et de les appeler car ils ne pourront rien faire pour moi. Vraiment déçue et ma fille de même, de plus que le jouet est payant et donc notifié sur le ticket
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre via les MP de notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Jonathan.o
Le 21/01/2024 à 20:25
Content d avoir un royal bacon au lieu d un double
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Salim.c
Le 20/01/2024 à 19:05
C’est la deuxième fois que je viens et que je commande un wrap chèvre et qu’on me met un wrap poulet c’est inamissible sachant que j’en mange pas du a une question religieuse, supplément zéro sauce dans mon sac impossible de faire demi tour étant donner que je m’en rend compte une fois chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre via les MP de notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Arthur.l
Le 20/01/2024 à 08:49
3eme et dernière fois. Toujours un oubli.. à croire qu’ils font exprès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre via les MP de notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
StanOO93.
Le 19/01/2024 à 11:31
Ce restaurant McDonald's est propre et bien entretenu. Le mobilier est récent et l'équipe très serviable. Commande a emporter sans erreur et bonne quantité de frites (ce n'est pas le cas partout !) Parking bien aménagé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Marie-Christine.h
Le 17/01/2024 à 22:53
Super expérience au mcdo, Kylian serveur très compétent. Menu bien préparé. Merci
Réponse du propriétaire :
Kylian et toute l'équipe vous remercie pour votre retour 🥰
Kassime.e
Le 17/01/2024 à 22:53
Très très bon service surtout Kylian et Gwendal qui on était très serviable. Se sont de très bons travailleurs.
Réponse du propriétaire :
Merci Kassime pour ces 5 étoiles ! à très vite 🥰
Cécile.
Le 10/01/2024 à 15:42
Je pensais que les macdo avait une charte à respecter pour la cuisine. Je dois me tromper car je n'ai même pas pu manger mon Egg & Cheese McMuffin, le pain et l'oeuf avaient un gout très acide. Je n'ai même pas pu mange le pain et royal chesse je n'ai mangé que la moitié parce que j'avais faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de Egg & Cheese McMuffin® ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.e
Le 30/12/2023 à 22:18
Bonjour encore un fois pour ne pas dire comme d habitude je prend à emporter il manque toujours quelque chose ou le parfum ne correspond pas à la commande Pas de cacahuètes pour le sundae Yaourt pas le bon parfum C est fatigant et usant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Benbachir.a
Le 29/12/2023 à 16:48
Glace Mcfleury à 4,40€ qu’à moitié remplie ! Scandaleux, c’est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
celine.H
Le 29/12/2023 à 12:34
Hamburger froid... alors que 3 min de trajet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Antoine.l
Le 26/12/2023 à 19:01
Encore une fois, ça ne m'est pas arrivé que dans ce mac Donald's précisément mais je commande un burger double on me sert un simple.... C'est fatiguant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un burger simple au lieu d'un double. Nous allons remonter ce problème à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé Merci de nous avoir prévenus et n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier en restaurant pour vous assister.
mae.e
Le 23/12/2023 à 12:34
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mae, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite :)
Emilie.a
Le 19/12/2023 à 16:31
Menu servi rapidement. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emilie, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Bonne fin de journée à vous.
Fabrice.u
Le 16/12/2023 à 14:34
Super génial top mega fun
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Pompier.o
Le 16/12/2023 à 10:21
Bonne expérience. Équipe sympathique. Contenu à vérifier car oubli d'un jeu où oubli d'enlever les sauces du sandwich comme demandé. On me met toujours du ketchup et mayonnaise alors que je coche pas besoin sur la borne. Donc je les jette, dommage.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello, We have taken note of your message and will forward your feedback to a restaurant manager in order to provide an update with our teams. We apologize for this game oversight and sauce error in your burger. Yours sincerely (Original) Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli de jeu et cette erreur de sauce dans votre burger. Bien à vous
Carolina.e
Le 15/12/2023 à 20:05
Service compétant et sans fails
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolina, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Jerome.a
Le 14/12/2023 à 17:11
Macdo sympathique avec un air de jeu pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre restaurant ainsi que notre air de jeu. 😊 À très bientôt !
Sarita.a
Le 14/12/2023 à 13:17
Sers rapidement Toujours chaud quand ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité ainsi que la rapidité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Mirana.a
Le 13/12/2023 à 21:28
Très bon mais ils oublient souvent des nuggets dans les boites de 9 et les frites ne sont parfois pas remplies
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre dernier passage en restaurant. Nous prenons notes de vos remarques concernant les boites de Chicken McNuggets™ et les frites. Un retour sera fait auprès de nos équipes. Bonne journée et à bientôt pour plus d'étoiles. 😊
Evan.u
Le 13/12/2023 à 20:38
Kristopher c’est le meilleur manager. Merci pour les chaussettes Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos chaussettes de Noël. 😊 Nous transmettons votre message à Kristopher. Bonne journée et à bientôt !
Amy.n
Le 08/12/2023 à 18:22
Les hamburgers était bon mais les frites c'était vraiment pas bon on dirait des frites avec l'huile de 5jours voir plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de nos frites ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.r
Le 07/12/2023 à 21:24
Parfait pour en date quand t es fauché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant. 😊 J'espère que vous avez passé un très bon date dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt 😉
Mélissa.a
Le 07/12/2023 à 19:06
Super restaurant ! Toujours bien accueilli et servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
B2rayy.
Le 07/12/2023 à 17:50
Manque sauce, les sandwinch plus de travers personne peut faire mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés pour ces oublis de sauce et que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
baranger.a
Le 07/12/2023 à 14:39
Très bon recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Bonne journée et à bientôt. 😊
Miguel.
Le 07/12/2023 à 14:01
Bon restaurant mais l’attente peu êtres assez longue par moments
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bonne fin de journée.
Emilie.e
Le 03/12/2023 à 23:17
Je suis totalement déçu fritte froide big mac peut de sauce le service sa laisse à désiré je suis vraiment déçu notre commande tout était froid les fritte pareille 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et nous prenons bien note de votre retour ! N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable afin qu'il vous assiste et puisse remédier à cela lors de vos prochaines visites. Bien à vous
Lady.e
Le 02/12/2023 à 21:41
Bon ben c un mcdo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lady Celk, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️ la prochaine fois ? 😊 Merci, bonne journée à vous.
stéphanie.e
Le 01/12/2023 à 20:19
Toujours des problèmes sur la commande. Il manque un nugget et frites remplis à moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli de nugget. Bien à vous
Clement.g
Le 01/12/2023 à 14:49
Il est incroyable mais l’aire de jeu est un peu petit 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre restaurant malgré notre aire de jeu un peu petite. Bonne fin de journée et à bientôt ! 😊
pamela.a
Le 01/12/2023 à 14:25
Parfois des erreurs de produits sur livraison ou commande à emporter et un manque de quantité parfois paquet frite ou potatoes pas replis mais top sinon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Merci pour vos 4 étoiles ! 😊 Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos précédentes commandes en livraison et à emporter et pour le manque de potatoes/frites. Nous prenons note de vos remarques afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée et à bientôt pour une 5ᵉ étoile ! 😉
Jean-Manuel.O
Le 01/12/2023 à 13:09
Propre, pas trop bruyant, personnel souriant et aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Manuel, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À bientôt pour une 5é étoile !
karine.h
Le 01/12/2023 à 12:48
Je trouve que les frites pourraient être meilleures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour vos 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes navrés que la qualité de nos frites ne correspondait pas à vos attentes. Bonne journée.
Audrey.
Le 25/11/2023 à 13:50
C’est honteux de servir une moyenne frite comme cela! En plus d’oublier constamment les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés si la quantité de frire n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Guillaume.i
Le 20/11/2023 à 22:52
Pire macdo de France Attente interminable Équipé complètement incompétente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Honore.s
Le 19/11/2023 à 18:06
Il y a aucun plaisir à se rendre dans un McDonald's, j'y je suis allé pour mon fils, le rendu n'est pas le visuel, après manger on n'a encore faim , Les tables salles avec un service lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien note de votre retour et transmettons celui-ci à nos équipes, n'hésitez pas à nous en dire plus afin de comprendre la situation. Bien à vous
Ruthney.a
Le 18/11/2023 à 00:33
Je suis allé vers 23h30 les frites étaient dures.. fade et le burger sans vie. J'ai donné 3 étoiles car il y a place à amélioration. J'espère que MacDo prendra en compte ces commentaires pour offrir une meilleure expérience aux clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruthney Sainte-rose, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger et de vos frites ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Beltichoux.
Le 17/11/2023 à 07:25
1 fois sur 3 y a un problème ( assemblage incorrecte du sandwich, oublie d'un jeu happy meal, sandwich pas frais après 15h..) Et puis quand le client qui a déjà fait la queu 1 première fois revient pour un oubli il est pas prioritaire donc il faut encore attendre... Manager réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire concernant les erreurs sur votre commande. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant sera plus concluante. Bien à vous
Nicolas.o
Le 15/11/2023 à 16:40
Vraiment déçue , frites fade , pas de potatoes, pas de coca zéro , Bic mag manque de goût Vraiment déçue de ce MacDo 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Shy.b
Le 10/11/2023 à 14:07
Équipe serviable, qualité produit irréprochable ! Merci à Assna pour son service chaleureux, et sa disponibilité !
Réponse du propriétaire :
😍 merci pour votre retour !
/.L
Le 02/11/2023 à 11:23
Il oublie trop de chose dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis. Bien à vous
Fabio.�
Le 08/10/2023 à 21:21
Très bon macdo, même en heure tardive le service est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabio, Merci beaucoup pour votre gentil avis ! à très vite 😍
Mahieddyne.3
Le 08/10/2023 à 12:38
Bonjour j’ai eu un entretien il a 1 semaine chez vous et on m’a dit qu’on allait me rappeler mercredi dernier mais depuis je n’ai pas eu de nouvelles comme je pourrait vous contacter s’il vous plaît ? Merci. A vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook afin de les transmettre au service concerné ? Bien à vous
Seb.i
Le 01/10/2023 à 16:43
Pour nous c est le MC do qui à brûlé, si vous ne savez pas pourquoi, cherchez 😁😊 Il est plus confortable, agréable qu avant , en un mot, TOP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Nicolas.e
Le 28/09/2023 à 02:18
Manque de discutions cuisine vers drive. Et drive client les gens savent de moins en moins dialoguer remplacer trop souvent par des machines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire, nous le prenons bien en compte afin de nous améliorer et vous offrir une prochaine expérience plus concluante. Bonne journée.
Gizem.e
Le 24/09/2023 à 00:16
Excellent service, un des meilleurs mcdo je Conseille à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gizem, nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre service ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Youssef.E
Le 23/09/2023 à 09:55
C'est le deuxième fois que je passe en une semaine pour prendre le petit déjeuner mais à chaque fois il manque quelque chose dans l'offre petit déjeuner, la semaine dernière c'était le jus d'orange, aujourd'hui c'est le sandwich œuf fromage.. On se trouve rapidement limité en terme de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre offre petit déjeuner lors de vos dernières visites. Nous comprenons que les produits manquants ont limité votre choix. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe de restauration afin qu'elle apporte des améliorations. Merci de nous l'avoir signalé. Bien à vous
Maxime.i
Le 18/09/2023 à 19:52
Nul à fuire ils se sont trompés sur ma commande, je leur ai dit donc j'ai attendu 10 min de plus le temps qu'il recommence. Au final ils se sont re-trompé et mes 2 big tasty 2 viandes sans tomates se sont transformés en 2 big tasty 1 viande avec tomate.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces erreurs sur votre commande et allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Illona.
Le 16/09/2023 à 15:03
Entre l’ice tea qui a une couleur de chiasse, le milkshake vanille qu’on finit en deux gorgées avec le goût de caramel, la personnalisation du sandwich qui n’est pas effectuée, des tables pas nettoyées et le service long, je vous conseille vraiment pas de venir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illona, Nous sommes navrés pour tous les points nommés lors de votre passage et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
kheiraS.
Le 16/09/2023 à 10:49
Bonjour, de passage le samedi 16 septembre à 10h44 très exactement. Ambiance très froide et a la limite du genant. Le formateur (chemise bleu, entre blond et roux) qui crie sur un équipier en cuisine comme s’il faisait l’éducation de son enfants. Il lui faudrais une formation sur le respect d’autrui. La patience doit faire partie intégrante de son métier autrement qu’il quitte son poste, ça se fait ressentir même sur la clientèle. La méchanceté envers les jeune entrant dans le monde du travail est courante dans la restauration rapide, prenez en compte. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire et nous allons transmettre celui-ci à un responsable afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Bien à vous
Matthieu.
Le 10/09/2023 à 21:03
C’était ma dernière commande à ce Mc Do. A chaque commande, il manque systématiquement quelque chose. Un supplément sauce absent, un Big Mac absent, un cheeseburger bacon sans bacon etc etc Aujourd’hui, il manquait une sauce chinoise, que j’ai été réclamé au drive. Une fois rentré, on s’est aperçu qu’il manquait encore quelques chose : les 6 nuggets, 5€ dans le vent. Pourtant, ce sont des commandes « simples », les erreurs peuvent arriver, mais la c’est vraiment systématique.
Réponse du propriétaire :
Matthieu, Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs répétées dans vos commandes récentes. Votre opinion est importante pour nous. Un message sera fait à un responsable en restaurant afin de faire le point sur les sujets évoqués. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier pour vous assister Bien à vous
Jennifer.e
Le 05/09/2023 à 14:47
Le personnel est tres souriant et agréable mais en revanche les produits.... Toujours à moitié remplis ( je reste gentil en disant moitié) et presque froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions pour votre message concernant nos équipes. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Jow.a
Le 04/09/2023 à 12:42
J’ai pas connu pire mcdo que celui la, 30 minutes d’attente pour un menu double cheese, et j’ai du avoir le double cheese de la veille. Tout le monde fait tout en même temps c’est du grand n’importe quoi. Ils ne doivent pas connaître le concept de la répartition des taches. Enfin bref, si vous êtes pressé pendant la pause du midi, évitez d’y aller vous le regretterez. En plus il est plus cher que les autres. Ça augmente les prix mais pas la prestation hein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Béatrice.o
Le 03/09/2023 à 01:40
Un espace de jeux pour les petits, bien pensé. Table à l'extérieur, sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Mickael.d
Le 01/09/2023 à 11:00
Super bon, les produits sont frais et bien préparé. Dommage que la personne du drive n’est pas accueillante sinon ça aurait été parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
C.a
Le 22/08/2023 à 22:29
Je vous met 5 étoiles ! J’ai jamais vue un restaurant macdo servir autant vite ! Du début de notre arrivés à notre sortis nous avons mis 30 minutes ! Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de voir que nos efforts payent ! Nous avons hâte de vous retrouver dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Montfort ! Belle journée 😊
corinne.i
Le 20/08/2023 à 08:25
Passage au drive. Serveuse hyper sympa. Hamburger bien fait et bon comparé à certains mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
-.o
Le 16/08/2023 à 21:40
Bonjour, Comme beaucoup, je confirme qu’il y a beaucoup d’erreurs et toujours la même réponse du propriétaire : j’ai bien suivi les conseils de certains avis, j’ai contrôlé ma commande avant de sortir du McDo, le nombre de produit, tout y était, malheureusement arrivé à la maison, je constate que dans un hamburger il y avait que le pain, le fromage et la sauce, il manquait le principal, le poisson ? Je conseil à mon tour de faire une double vérification avant de partir, le nombre de produit et vérifier si les sandwichs sont complets, ce n'est pas très hygiénique mais c'est la seule solution, c’est malheureux d’en arriver à ce stade, pour ma part je n’y retournerai plus, il y a d'autres McDo plus sérieux, plus respectueux sur le produit et sur la quantité. Je rajoute que les prix sont supérieurs à d’autres McDo et de beaucoup, c’est étonnant ? Confirmé dans la réponse du propriétaire, j'ai pris les mêmes menus chez un autre MacDo, j'en ai eu pour 21euros au lieu de 27euros chez celui-ci et le tout sans surprise dans ma commande, la confiance est aussi importante que la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook, afin qu'un responsable revienne vers vous. De plus, nous vous informons que chez McDonald's™ les prix des menus ne sont pas fixés au niveau national et peuvent donc légèrement varier d’un restaurant à un autre. Merci de votre retour Bien à vous
Lydia.u
Le 14/08/2023 à 11:18
Service rapide, mais la salle et les tables sont sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Dominique.i
Le 13/08/2023 à 01:06
Pour commencer, notre ticket était blanc car plus d'encre Il nous est servi des hamburgers froids que nous refusons, Ils nous sont redonner tout juste tièdes et erreur sur la commande, Quand nous réclamons notre dessert, le serveur doute de notre bonne foi et veut voir notre ticket oui mais rien n'a été imprimé, malgré tout il nous ramène nos desserts et là encore erreur sur la commande, désespérés par un aussi mauvais service, nous ne disons rien et faisons contre mauvaise fortune,, bon cœur La qualité n'est plus au rendez-vous depuis longtemps et les quantités ont étrangement diminuées Pour moi, Mc Donald's c'est terminé, c'est vraiment de la mauvaise bouffe et en prime un mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Jihane.l
Le 10/08/2023 à 13:56
un mc Donald CATASTROPHIQUE au niveau du service. Aucun respect commandes des clients, ils mettent de côté toutes les petites commandes pour faire passer les grosses en premier , avec bcp d’erreurs en plus ! vous pouvez être allergiques à un aliment, ce restaurant s’en fiche. J’ai demandé un sandwich sans bacon et on m’en a mis dedans. Lorsque je l’ai retourné, ils ont enlevé le bacon et m’ont rendu le même sandwich alors que j’ai vu que c’était le même. Passez votre chemin, les frites ne sont pas fraîches, les agents sont arrogants et perdus dans les commandes, et dès qu’un produit est épuisé on choisit de vous mettre n’importe quoi à la place dans vous demander alors que vous êtes au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée
Amine.m
Le 10/08/2023 à 13:54
Que des erreurs : j’y viens régulièrement mais trop c’est trop. Si ce n’est pas 40min pour récupérer ta commande c’est une erreur dans la commande elle même. Désorganisation totale des équipes et toujours un incident à constater ! Le Drive n’y échappe pas non plus! vérifiez vos commande avant de repartir si vous avez le malheur de passer chez eux. Je n’y reviendrai plus. Mcdo a la base c’est pour passer un moment convivial pas pour subir les aléas d’un restaurant qui frôle l’amateurisme. Organisation a revoir totalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans vos précédentes commandes et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Sophie.a
Le 07/08/2023 à 16:15
Macdonald très bien dans l'ensemble, propreté, nourriture bonne, équipe sympa et serviable. Seul bémol la queue pour commander aux bornes ( seulement 3 ouvertes ( revoir peut être leurs emplacements (dans le passage pour les coéquipiers/serveurs pour ramener les commandes aux clients) ou délimiter une queue car lorsqu'on passe par l'entrée on suit la queue et des personnes passent par la sortie et nous passent devant aux bornes), et pour réceptionner notre commande pour 2 personnes (un bon 25 minutes un samedi soir à 20h). Je suis de la région Parisienne où cela dépote très vite, d'où ma comparaison avec Sarlat en période estivale. Cela ne gâche en rien mon envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous prenons note de vos remarques et allons les remonter auprès d'un responsable en restaurant afin qu'il puisse en prendre connaissance 😉 Au plaisir de vous revoir et belle journée à vous !
Jocelyne.E
Le 03/08/2023 à 22:36
A déplorer le sérieux concernant la préparation des commandes (incomplète)les hamburgers sont froids une attente très longue bref on y retournera pas😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience passée dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Toute l'équipe McDonald's™ vous souhaite une agréable journée.
Ronald.u
Le 03/08/2023 à 21:04
Pas le choix que de donner une étoile sinon ça serait un zéro pointé. Quand tu visites ce McDo, tu comprends pourquoi tu préfères aller au Burger King qui se trouve à seulement quelques kilomètres de là. Plus de 30 minutes d'attente pour un simple menu commandé via l'application et surtout confirmé 5 minutes avant d'arriver au restaurant. Et, bien entendu, après les plus de 30 minutes d'attente ce sont des produits froids qui sont servis et surtout à emporter alors que la commande a été passée pour une consommation sur place. Et ne me dites pas que les produits auraient pu être changés, ça ne rime à rien quand vous avez déjà attendu plus de 30 minutes et donc vous n'avez aucune envie d'attendre plus. 30 minutes pour un fast food, c'est la nouvelle règle ? Même un burger gourmet est servi en moins de 30 minutes de nos jours. Une amabilité qui laisse à désirer alors qu'ils sont entièrement responsables de leur mauvais service et surtout des Managers qui ont l'air bien plus dépassés que les Équipiers. Bref, une fois mais pas 2, McDo c'est bel et bien terminé, ne serait-ce qu'en terme de produits qui ne se renouvellent pas vraiment mais aussi en terme de qualité de service qui a bel et bien été enterrée. Ce nouveau système d'assemblage des produits à la demande ne fonctionne vraiment pas de manière optimale et ce n'est pas propre à cet établissement, plus aucun McDo n'est en mesure de vous servir en moins de 3 minutes et 30 secondes comme au bon vieux temps. Mais là, plus de 30 minutes d'attente pour un seul menu, c'est assurément inacceptable ! Cauchemar en cusine, ce n'est pas uniquement pour les restaurants indépendants ! Mise à jour en réponse à celle reçue : le temps d'attente ne m'a pas semblé long, il a été long ! C'est un fait et rien qu'un fait. Plus de 30 minutes c'est la nouvelle norme ?! À savoir presque 10 fois les 3 minutes et 30 secondes que vous avez normalement pour servir une commande. Un peu de sérieux tout de même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronald, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant vous a semblé trop long et nous nous en excusons. Soyez sûr que nous prenons note de vos remarques et transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous sommes une nouvelle fois navrés pour cette mauvaise expérience et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous
Byby.o
Le 28/07/2023 à 19:59
Pas très fameux, mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nini.e
Le 27/07/2023 à 22:58
Commande DT 52 du 26/07/23, arrivés à la maison, les burgers commandés sont absents et le fanta était un coca, le repas s'est limité aux frites sans compter la glace où il y a 3 grains de tic tac..mais bref! Et ce soir, pour s'excuser le manager ne fait pas payer le menu( payé la veille quand même !)dit il et fait payer le mc Fleury pris en plus en cadeau! Et il y a 3 semaines je commande un menu double filet et le sandwich était un simple ! Moralité ...ne repartez pas sans vérifier vos commandes !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Nini Seg, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous avez été déçu par le service. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et c'est pour cela que nous allons remonter votre avis à un responsable en restaurant et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous
Sabrina.a
Le 09/07/2023 à 22:29
le but du Sundae c'est d'avoir le mélange crème glacée vanille, coulis ET cacahuètes. Et malheureusement j'ai signalé une fois précédente sur le même restaurant une erreur dans la sauce choisie. J'ai eu du chocolat alors que je n'aime pas le chocolat. Et ils ne m'ont pas remboursée. Motif, produit gratuit ou offert. Euh... Non, 4,15€ le Sundae. Erreur dans le nombre de sauces livrées et également plats arrivés froids. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces erreurs concernant vos précédentes commandes et espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous
Gwendoline.i
Le 09/07/2023 à 21:19
Le peu de fois que je passe commande via Uber eats La livraison arrive froide car le livreur dépose d'autre livraison et toujours les sauces qu'on payent 20ct qui ne mettent jamais !parcontre vos ketchup vous les mettez !(Ne les proposer pas si vous oublier toujours de les mettre) Faites attention à votre travail Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre précédente commande. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement
Fatou.
Le 04/07/2023 à 22:55
La jeune femme que j’ai eu ce soir, elle est vraiment top. J’ai eu un souci avec ma commande juste eat (attente d’une heure car commande pas envoyée au restaurant) j’ai contacté Just Eat mais pas de réponse. La jeune dame du McDo s’est proposée de le faire et 10mn plus tard j’ai reçu ma commande. Merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatou, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Nina.e
Le 04/07/2023 à 09:53
Trop d'attente 15 min pour 4 glaces et en plus quand on nous les a donné elles étaient déjà a moitié fondue ça faisait déjà pratiquement 5min qu'elles étaient en attente d'être envoyée sur leur comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
M.o
Le 02/07/2023 à 11:37
Assez sale , les tables pas nettoyé, Le sol glissant, lors de la commande frite rempli à moitié également sur les milchakes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Frk.e
Le 27/06/2023 à 18:31
Au Top ! Prix abordables et personnel sympathique. Merci à votre équipe pour son dévouement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très gentil retour ! Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊 Très belle journée à vous
Ludovic.o
Le 24/06/2023 à 21:34
Nous sommes venues à deux manger dans se macdo , une boîte de 20 nuggets et deux boissons. Passer les trois première nuggets, nous somme tomber sur des « reste » des mini nuggets d’1/3 de leur taille normal. Après avoir montrer cela au gérant ils a accepter de nous les remplacer. Et en prime des nuggets chaude. Dommage, car le service était vraiment agréable et l’établissement plutôt calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés et surpris de cet incident. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que le problème ait été pris en main par nos équipes en restaurant. Sachez que cela ne représente pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Belle journée.
Moha.s
Le 23/06/2023 à 13:09
Super McDo, personnels serviables et souriants. Commande reçue rapidement et surtout des produits chaud Merci à Amel d’avoir pris le temps de nous aider avec notre commande. On reviendra avec plaisir 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Mohamed d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour ! Nous sommes ravis si votre visite a été agréable ! Au plaisir de vous revoir 😊
Arielle.
Le 13/06/2023 à 13:54
Première et dernière fois. Les frites sont froides et le sandwich aussi. Je suis à deux doigts de faire demi-tour. N'importe quoi ! C'est mieux d'aller au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons le transmettre à nos équipes afin qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Belle journée
Benjamin.a
Le 10/06/2023 à 21:11
Des têtards !!! Ne savent pas lire ni compter vue que dans un menu logiquement il y a une frite dans un double cheese bacon logiquement il y a du bacon et que dans une boîte de 4 nuggets on doit mettre 4 et pas 3 nuggets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Montfort ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
xavier.
Le 31/05/2023 à 23:37
Service Drive de nuit malhonnête. Vous commandez un sandwich spécial à plus de 10€, ils collent le nom sur l'emballage ou vous servent un pauvre sandwich à 4€. Se disant que vous n'aurez pas le courage de revenir vous plaindre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire, cela ne reflète absolument pas la qualité de service de notre restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable afin de faire un point avec nos équipes et comprendre ce qu'il a pu se passer. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous
Amina.
Le 25/05/2023 à 23:09
Excellent Mcdo, je passe toujours au drive et c’est toujours niquel et tres rapide !! Le seul Mcdo que j’ai testé dans ma vie qui fait des McFlurry digne de ce nom (c’est à dire en mettant une dose de caramel et de topping qui reflète le vrai prix du produit)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles 😍
Renan.
Le 20/05/2023 à 14:13
Vraiment surpris par la propreté de ce McDo! C'était nickel un samedi midi en plein rush. Les toilettes également. Pour ce qui est des burgers, ils étaient fait à la demande donc bien chaud avec la salade fraîche à l'intérieur. Pour une fois que c'était parfait dans un McDonald's. Et bravo au Manager qui montre l'exemple en nettoyant la salle lui même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renan, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Manon.o
Le 18/05/2023 à 23:16
Je prend un menu de 9 nuggets avec potatoes jusque là pas de soucis la commande arrive relativement vite. En rentrant chez moi je me rend compte que j’ai seulement 8 nuggets ! et en plus de ça une seule sauce deluxe ! Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes et éviter que cette erreur se reproduise à l'avenir. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous
Cédric.A
Le 12/05/2023 à 10:39
Mac do moderne, table à induction recharge rapide, portes automatiques , l'ensemble du menu arrivé assez tiède, voir froid, dommage mais lieu appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous transmettons votre retour auprès de nos équipes afin de mieux veiller à la température des produits. À très bientôt en restaurant 😊
N'art.e
Le 10/05/2023 à 09:55
Personnels Accueillant formule de politesse salle propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ainsi que cette jolie note de 5 étoiles 😊 Au plaisir de vous revoir, passez une agréable journée !
Monika.
Le 05/05/2023 à 22:29
je suis une habituée de ce macdo j’y viens souvent et je suis jamais déçu. amabilité, rapidité, propreté tout y est. personnels agréables et aimable continuez comme ça je vous conseil ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Jessica.
Le 02/05/2023 à 16:17
Ils ont perdu une cliente aujourd'hui j'y retournerais pas Largement mieux le mcdo de ormesson sur marne avec des salariés qui ont le sourire contrairement à ceux de noisy ou ils sont aigri et quand tu leur demande quelque chose ou ta l'impression de l'est faire chiée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
Ying..
Le 01/05/2023 à 20:33
Un peu d'attente pour le paiement et la glace remis plus tard. Erreur sur une boisson (mais pas réclamé pour ne pas faire de gâchis). Choix des sauces respecté à moitié (les enfants n'aiment pas le ketchup 🤣). Le service était impeccable, rapide et efficace avec respect d'une consigne donné à la dernière minute. Propre à notre arrivé vers 19h. Frites et nuggets bien chaudes et croustillantes. Burgers froids. Burgers n'ont pas les mêmes saveurs je trouve. Les recettes auraient-elles changé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire ! 🤩 Nous sommes navrés pour le temps d'attente, l'erreur dans votre commande et la température de vos burgers. La recette des burgers n'a pourtant pas changé. Les sandwichs sont préparés directement lorsque vous passez commande, afin de vous proposer des produits frais et de bonnes qualités. En espérant vous revoir très rapidement. Bonne journée.
Betty.o
Le 01/05/2023 à 12:20
Ben décidément toujours un problème quand on commande a emporté dans ceux mac do jamais qu on ce demande cette fois c est la boissons pris 5 ICE TEA eu 4 coca et un fanta super pourtant le ticket bien marqué ICE TEA .Pris des sauces eux aucune pourtant payer avec les menus et ne parlons pas des frites deguelasse beaucoup trop cuite non dessus alors je suis déjà pas fan c est pour faire plaisir a mes enfants mes la de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour. Bien à vous
REGIS.O
Le 30/04/2023 à 13:10
Sacrée histoire.. je commande un menu Doublé Big Mac proposé dans la partie promotion. A réception de ma commande je ne trouve qu’un seul Big Mac (menu « Doublé » ?!). Je vais me renseigner pour savoir où est le deuxième Big Mac : 1. Un équipier demande à l’autre si ils proposent bien le menu aujourd’hui. Aucun ne sait.. (j’en conclus qu’ils ont l’habitude de proposer ce menu) 2. Un équiper me demande si mon Big Mac est plus grand que ceux proposé en temps normal : Non c’est un Big Mac classique. 3. Un premier responsable vient vérifier avec moi à la borne comment j’ai réalisé ma commande car il m’indique que le menu doublé n’existe pas et qu’il s’agit d’un simple menu Maxi Best Of a 9€… (Pourquoi l’appeller menu Doublé dans ce cas?) 4. La Responsable se déplace et refuse de me donner un deuxième Big Mac car il s’agit d’un menu Maxi Best Of simple même si elle constate bien qu’il y’a marqué Menu Doublé. Selon elle ce menu n’existe pas et ils ont déjà demandé à plusieurs reprises à la société en charge des bornes de retirer le menu. Elle ne veut donc pas me servir le menu que j’ai commandé et payé alors qu’un équipier avait préparé le deuxième Big Mac et s’apprêtait à me le remettre (Ce Big Mac a fini à la poubelle). Je campe donc sur mes positons et réclame le fameux Big Mac qui doit être dans le menu Doublé. Elle me propose le deuxième Big Mac pour 1€ ou un remboursement de ma commande. Pour l’accompagner de son ententement et pour souligner aussi son non sens commercial. J’ai préféré opter pour un remboursent de mon menu. J’ai donc manger gratuitement. Dommage… un simple Big Mac vous aurai évité une perte financière minime certes mais bon c’est pour le principe.. y’a pas à être autant de mauvaise foi quand même. Ci-joint le ticket de caisse qui matérialise la bêtise et l’absence totale de sens commerciale de la Responsable qui m’a reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook, accompagné du screen de votre avis google, afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous
Corinne.o
Le 23/04/2023 à 16:34
Manque d organisation, milieu d apres midi , 20 mn d attente pour être servi alors qu il n'y a pas grand monde et le personnel fait sont propre plateau repas , j ai fait changer mon sandwich car froid . Priorise les commandes extérieures .DÉÇU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Pierre.u
Le 21/04/2023 à 19:37
[edit 2 sem Après] La direction de ce Mac Donald m'a appelé pour s'excuser. Après une petite discussion j'ai senti que c'était sincère. La vigilance reste de mise mais les excuses sont acceptés (et la note revu à la hausse). Que ça soit au drive ou à emporter à pied, les erreurs sont régulières. Les burgers incomplet, pas de bacon, pas d'oignons, pas de cornichons. Faites attention, vérifier bien vos burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour. Bien à vous
Marlene.e
Le 13/04/2023 à 06:13
C'est comme tous les Macdonalds côté cuisine pour le service attention l'hôtesse est vite perdu de plus notre commande n'était pas complète trop trop bruillante
Jérôme.h
Le 03/04/2023 à 16:45
De moins en moins de goûts, des sandwichs avec 4 ingrédients (Chicken crispy) loin des promesses publicitaires en terme de visuel principalement mais maintenant avec des prix plus proches d'un restaurant traditionnel que d'un fast-food.....
Maine.
Le 30/03/2023 à 02:22
Ce Mcdo n’accepte pas les chèques vacances Ancv. Soit disant ils étaient « « déchirés » alors qu’on avait bien suivi les pointillés et ce sont les nouveaux chèques vacances qu’on reçoit. Ça ne m’est égale que votre banque les refuse. Bref un Mcdo éclaté de chez éclaté. Ciao.
camille.
Le 29/03/2023 à 22:09
Cela fait plusieurs fois que je commande la bas et à chaque fois ma commande n’est pas la bonne. Aujourd’hui, ni la boisson ni le sandwich n’étaient les bons ! Et pour couronner le tout, la fille qui m’a pris ma commande au drive est d’un irrespect total. J’ai demandé des glaces et elle m’a assuré qu’il n’y en avait plus. J’ai donc demandé à un de ses collègues et il m’a servi une glace juste après 🙄 je regrette de ne pas avoir pris son prénom pour vous dire exactement c’était laquelle. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous prenons en compte votre message et nous transmettons votre retour auprès d'un responsable. Bien à vous. ____ Réponse du 13/04 : Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, en message privé facebook : https://www.facebook.com/mcdohonfleur/?locale=fr_FR
Laurine.e
Le 27/03/2023 à 23:43
Nous sommes venus tard pourtant le service était impeccable ! Le personnel était très serviable et les produits étaient d'une très bonne qualité malgré l'heure. Il est très propre egalement ! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous sommes ravis que votre expérience dans votre McDonald's™ se soit très bien passée ! 🥰 Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite !
Alexandre.
Le 24/03/2023 à 21:52
Dommage, bon McDo dans l’ensemble mais pour y aller très régulièrement depuis plusieurs mois les quantités deviennent insolentes. Je ne savais pas qu’en commandant un maxi best of on recevait moins que dans un best of UPDATE: ça fait plusieurs mois que je continue à me rendre à ce mcdo mais pas de réelle amélioration sur les quantités mais à la limite je l’ai accepté. Cependant même si je n’aime pas mettre des avis, encore moins des mauvais, après ce jour je suis obligé de rajouter une update à ce poste. J’ai passé une commande au drive et lorsque j’ai récupéré ma commande voilà en photo la glace que l’on m’a donnée -> deja fondue car préparée en avance malgré l’attente et la queue au drive. J’ai donc gentiment montré la glace à la personne à la fenêtre qui m’a simplement répondu « mais non ne vous inquiétez pas au milieu elle est encore froide ». Je ne sais pas s’il s’agissait d’une blague, mais par 30 degrés, au drive (donc consomme quelques minutes ensuite et surtout après le reste du repas) je n’attends pas d’une glace qu’elle soit froide au milieu et fondue partout autour ! Je ne comprends pas comment cela peut arriver
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. Cordialement,
Will.a
Le 15/03/2023 à 13:53
J’ai vraiment apprécié le « service après vente » : les oublis de commande sont vite remplacés. On a même eu droit a des extras. Renan qui était en salle est vraiment top : sourire et efficacité ! 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Montfort. Bonne journée ! 😊
Vanessa.n
Le 08/03/2023 à 15:11
Un grand merci à Renan Très pro et agréable qui a réussi à m’aider au niveau d’une commande imparfaite avec le smile Bravo Renan et merci encore
Réponse du propriétaire :
Merci Vanessa pour votre gentil commentaire 😊 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! Bonne journée
Alamel.a
Le 06/03/2023 à 21:56
Un grand merci à Amel qui était au drive pour sa gentillesse et pour son professionnalisme. Comme toujours nous allons que dans ce restaurant car l’équipe est efficace, rapide et les produits sont bons !
Réponse du propriétaire :
Merci Manon de souligner le bon accueil de nos équipes, cela nous fait très plaisir 😊 En espérant vous revoir bientôt ! Bonne journée
Alexandre.i
Le 03/03/2023 à 23:36
Vendredi 03 Mars 2023 23h34 Un Big UP au jeune homme du Drive qui à était super sympa, souriant et professionnel a cette heure tardive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Anto.d
Le 25/02/2023 à 17:27
Honteux 8€20 c'est même pas rempli ya a peine la moitié !! et en plus ils savent pas mettre le bon topping !! 🤦🏻♂️🤦🏻♂️ bravo l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes à ce sujet. Nous nous excusons si la quantité de produit ne vous a pas semblé correcte ainsi que pour l'erreur de topping qu'il y a pu avoir. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous
Alexandre.A
Le 21/02/2023 à 09:42
Lamentable : 3 Burgers commandés au drive, complètements froids, le fromage n'est même pas fondu... Cela doit être sûrement la solution pour aller plus vite....
Audicabman.u
Le 14/02/2023 à 07:57
J'ai attendu plus de 20 minutes ma commande, McDo fait passer en premier les livraisons Uber eat. Une fois ma commande récupéré les sandwichs été fait à l'arrache. Quel dommage car dans les années 2000 j'y travaillé et le service était beaucoup mieux. Pourtant j'habite juste à côté mes maintenant j'irai manger chez un autre. A l'époque l'équipe des managers gérer ce restaurant beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Sachez que nous traitons les commandes dans l'ordre de réception, nous n'en priorisons aucune. Nous remontons vos autres remarques afin de nous améliorer sur ces points. N'hésitez pas à voir cela avec un responsable si votre commande ne répond pas à vos attentes ! Nous espérons vous revoir prochainement dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Montfort pour un passage plus concluant ! Belle journée
Nalakyma.
Le 02/02/2023 à 14:35
Ce n'est pas un problème de personnel mais les assises sont un peu serrées au point de changer de place. Les tables et chaises sont très rapprochées, aussi c'est difficile pour certains gabarits d'y accéder. 😄Je n'ai pas eu cette gêne ailleurs. 🤭 Ce n'est pas un reproche juste un constat. Rien de plus à déplorer ! La bouffe est la même que partout ailleurs. Accueil perfectible !🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos remarques, votre avis est nécessaire pour nous, nous essayerons de nous améliorer sur ces points ! À très vite dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Montfort 😊
Djesubi.
Le 20/01/2023 à 18:24
Constamment des oublies dans les commandes,cela peut arriver c’est humain,mais quand le problème devient récurrent et surtout des oublies de 3/4 de la commande,ne passer jamais par uber ou Deliveroo pour ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant les oublis dans votre commande. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats/Deliveroo afin de trouver une solution. De notre côté, nous allons en informer notre équipe en restaurant afin qu'elle soit davantage vigilante lors de la préparation des commandes. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement.
Angélina.a
Le 17/01/2023 à 23:32
Première et dernière fois dans ce mac do, un équipier qui nous renversé un Fanta entier sur nous dont sur la couvertutr d'un bébé de 5 mois ce monsieur qui s'excuse qu'à moitié, mouillée du tee shirt au basket je lui demande comment on fait et le seul truc qu'il me propose au début c'est un dessert alors que j'attendais qu'il me propose un vêtement ou autre sachant qu'il fait 2°C dehors, arrive la il nous dit prenez ce que vous voulez sauf un menu 20 nuggets ce à quoi je lui répond qu'un menu signature fera l'affaire durant tout le repas aucune nouvelle au moment de partir je tombe sur la manager qui me dit d'une façon pas très correcte que elle n'offirais pas de sandwich alors que son collègue nous l'a proposer à la place je suis répartie avec des dessert trempée avec 2°C dehors management et contact client à revoir vous auriez pu vous rattraper avec un sandwich c'est la moindre des choses au lieu de ça vous avez perdu des clients, pour une grosse chaîne comme ça ça coûte quoi 1 menu signature vraiment pas du tout le sens des priorités A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement confus pour cet incident survenu lors de votre venue en restaurant. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients, en termes d'accueil et de service. Nous prenons en compte votre message afin de nous améliorer sur ces points. Bien à vous.
Severine.
Le 11/01/2023 à 23:22
Jamais je dis bien JAMAIS nous n'avons passé une commande sans qu'il n'y ait une erreur. Nous avons demandé un Big Mac sans salade pour une femme enceinte il y avait bien évidemment de la salade, deux Big tasty BACON servis sans Bacon, un signature deux viandes dans lequel il n'y avait qu'une viande etc et etc... Sans parler des nuggets 3 fois sur 5 bien trop cuits!!!!!!! (Je précise que ces commandes n'ont pas été passées le même jour) Le service est CLAIREMENT à revoir c'est inadmissible! Une erreur sur une commande peut se comprendre, en revanche que cela soit systématique, c'est un manque de respect pour vos clients ou un manque de formation de vos employés! Bien dommage qu'il n'y ait que ce McDonald's en drive dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs répétées lors de vos précédentes commandes. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Benjamin.O
Le 31/12/2022 à 14:09
31 décembre, préparation de commande catastrophique... La moitié de la commande manquante ce n'est pas du travail ça ! Manquait 1 happy meal (pourtant c'est voyant...), 1 big mac... reclamé sur place donc ça va on les a eu au final, mais du coup j'ai pas tout regarder et arrivé à la maison il manquait une boisson et une potatoes d'un menu ! (Je n'imagine même pas les gens qui ne vérifient pas leur commande, et qu'à priori nous n'aurions pas besoin de faire...) Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques via un message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
CHRISTINE.I
Le 27/12/2022 à 12:15
Partie à 7 reprises avec mes 3 petits enfants dans ce Mac Do, ils espéraient avoir au moins une figurine Mario dans leur menu enfant (comme la pub l'annonce...) en 21 repas aucune figurine mais 21 voitures à construire !!... c'est une arnaque, je crois que je vais maintenant les emmener chez votre concurrent Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés si vos petits enfants ont été déçus de leurs jouets Happy Meal™. Les jouets Super Mario disponibles ne sont pas des figurines mais des "super star" à construire, c'est pour cela que vos enfants n'ont pas eu de figurines. N'hésitez pas à demander à nos équipes le jouet disponible dans le menu lors de votre prochaine visite. Bien à vous
Isabelle.l
Le 16/12/2022 à 11:19
Oubli des chaussettes de Noël dans mon menu, ce qui arrive, au vu de leur travail. J'ai appelé, le charmant monsieur a fait remonté mon appel. La responsable m'a contacté, m'a proposé de me les envoyé par la poste. Reçues le lendemain avec un petit mot très gentil. Je suis ravie de leur gentillesse et professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Cynthia.
Le 04/12/2022 à 01:35
Je viens de passer au drive, j’ai pris un menu big tasty, tout est froid ! Coca chaud !!!!! Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. Nous espérons que vous nous laisserai l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
patrice.a
Le 20/11/2022 à 15:29
Beaucoup trop d'attente pour un FAST food. Toujours servi froid. Rien n'a changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons bien note de vos remarques et transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Delphine.a
Le 19/11/2022 à 18:40
Nous sommes passés au McDo le 19 novembre. Malgré qu’il y ait eu beaucoup de monde, donc un peu d’attente. Nous avons bien remarqué le manque de personnels mais le service était super et l’équipe aussi. Merci à la manager qui a été à l’écoute et très sympathique de nous avoir aidé avec notre commande. On reviendra sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Nidal.o
Le 11/11/2022 à 17:39
Leurs service est médiocre, meme pas bonjour lors de mon passage au drive ni au revoir… Un jour la personne m a dit qu’il n y avait plus de big tasty par tout en france mais pourtant je l ai trouvé dans un autre macdi qlq jours après …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nidal, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
Sam.
Le 11/11/2022 à 16:46
Si j'avais su ! J'aurais pris juste un double cheese... Il manque comme un peu de salade... Pourtant ... J'étais le seul client a attendre, donc pas stressé par le rush au point d'aller trop vite et oublié de faire certaine étape correctement ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.o
Le 04/11/2022 à 20:32
Expérience en livraison : d'habitude je commande dans un autre McDo, je me suis dis pourquoi pas tenter. Quel erreur : un tiers de la commande est incomplète, mauvais dessert, le ice tea a un goût d'eau... J'ai appelé pour demander ce qu'on pouvait faire, mais ça avait l'air normal. Je sais que je vais recevoir une réponse merci de votre commande, nous prenons en compte votre avis... Mais quand je vois les autres commentaires, je pense qu'il va falloir rapidement trouver des solutions. Personnellement, je ne vais pas renouveler l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques via un message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Jonathan.E
Le 23/10/2022 à 21:31
Première fois que je suis déçue de ce Mac Donald’s. Je ne sais pas de quelle façon est fait le recrutement mais il mériterait d’être revu. En effet, 3 erreurs dans ma commande, je leur fais confiance, je rentre chez moi, et m’aperçois chez moi bien évidemment des erreurs. Je décide donc d’y retourner et refaire la queue du drive, (où évidemment il y a du monde qui est arrivé entre temps !) on me répond au micro, qu’il faut que j’avance jusqu’au premier guichet pour « qu’on règle ça ». Me voici donc 15mn plus tard arrivée au guichet. Personne n’a pris la peine de venir a mon véhicule pour me demander le soucis alors que j’ai spécifié que rien n’allait dans ma commande. Une fois arrivée au guichet, je leur explique qu’il manque des articles, et que d’autres ne sont pas les bons produits commandés. La manager me répond « c’est pour ça qu’on dit aux clients de bien vérifier leur ticket » ah bon, donc c’est à nous de vous apprendre votre métier ? Elle me fait payer l’article manquant (merci pour le geste commercial, on en parle du temps perdu et de l’essence gaspillé a être revenue dans votre restaurant?), me demande si j’ai ramené le sandwich qui n’était pas le bon (pourquoi faire ? Pour le manger ou pour prouver que je ne suis pas une menteuse ?) et me redonne un article que je n’avais pas commandé parce que « on a plus ce que vous avez commandé » Voilà, merci au revoir ! Aucun geste commercial, je vous laisse deviner que j’ai mangé mon repas FROID seule alors que ce devait être un repas en famille, puisque le temps de faire cet allé retour j’ai perdu 50mn de mon temps. La moindre des choses aurait été de vous excuser Madame, et de coacher votre équipe. Et en plus me faire payer l’article manquant, alors que je n’y suis pour rien si vous avez mal enregistrée ma commande :) Je précise que lors de mon premier passage, nous étions la SEULE voiture au drive, comment donc est ce possible de faire autant de boulettes ? Merci Mac Donalds de former vos équipes, et surtout vos équipes managériales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces incidents constatés lors de votre précédente commande et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. En parallèle, pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Amandine.e
Le 22/10/2022 à 16:19
Prise de commande : froide (comme les frite) Attente : 15 minutes (c’est de la restauration rapide) Et il manque dans le sac des articles donc obligé de sortir de la voiture pour aller rechercher les articles manquant (parce que au drive c’est pratique) Bref ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis de produits dans votre précédente commande. Nous allons tout faire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Loïc.e
Le 16/10/2022 à 13:25
1 seul distributeur de gel hydro alcoolique : vide ; et pas de savon dans les toilettes homme :UNE HONTE , et peu importe le type de standing , ça reste la base Le service reste rapide néanmoins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour la gène occasionnée Bien à vous
Florian.a
Le 10/10/2022 à 20:25
Franchement pas top !! Un big Mac sans salade et un triple cheese bacon (on cherche le bacon)!! Le manager à été très compréhensif, il m'a présenté ces excuses (Après l'erreur est humaine)! Mais pour 15e35 de commande 2 sandwichs et problème sur les 2 ça craint !! Le Macdonald du Montfort c'est fini!!! Dommage j'habite à côté !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes une nouvelle fois navrés pour ces oublis constatés lors de votre précédente commande. Nous tâcherons d'être davantage vigilants à l'avenir afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Sachez que nous serions ravis de vous accueillir de nouveau si vous souhaitez renouveler l'expérience au sein de notre restaurant. Passez une agréable journée
Bastien.o
Le 05/10/2022 à 21:20
Quand tu commandes un bigtasty CHICKEN et que tu te retrouves avec du BOEUF c’est pas professionnel. Ce soir j’ai commandé une Mc Chicken… pas de sauce, pas de salade, etc…. Juste le pain et le poulet…. On se moque de moi sérieux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes navrés que votre burger ne correspondait pas à votre demande lors de votre précédente visite. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook, afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Alicia.l
Le 19/09/2022 à 20:06
Bonjour je pense qu'il est nécessaire de changer de directeur car vu les employés et la gestion il est le premier responsable et tôt ou tard a force de donner une mauvaise image à cette enseigne il finira par être remplacer surtout à une place aussi stratégique qu'un centre commerciale. Hélas mac Donald pour faire des économies forment des gens qui n'ont pas fait d études et sont totalement incompétents dans une autre société ça ne passerai jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin d'en savoir plus sur la situation car l'accueil est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
Dende.l
Le 18/09/2022 à 14:48
Mcdo le plus NUL que j’ai jamais vu. Je ne suis pas étonné quand je lis certains (pour ne pas dire beaucoup) avis négatifs sur ce McDo. 20 minutes d’attente pour une simple commande À l’arrivée, tous les burgers sont froids, y compris les frites, Le goût des potaetos laisse à désirer.. j’aimerais bien voir la date de péremption.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée
Magalie.u
Le 06/09/2022 à 21:17
Je commande un M bacon et comme d’hab pas le bacon dedans ! J’avais déjà eu le problème avec l’avocado Bacon ! Bref aucun effort envers le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli de bacon dans votre M Bacon. Bien à vous
Soufiane.A
Le 04/09/2022 à 20:36
J’ai pris a emporter le big tasty était sans tomate du coup pas très bon..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soufiane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cette erreur dans votre Big Tasty, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cristo.r
Le 02/09/2022 à 12:46
+ : Restaurant propre et cadre sympathique, service très correct. - : Depuis un moment pour les menu enfant ou autre, l'eau est servi dans des gobelets en carton de 40cl, si l'eau n'ai pas fini, elle doit etre jeté en fin de repas, c'était bien mieux quand c'était en petites bouteilles, on pouvait la garder, ça évitait de gacher l'eau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable. Quant aux gobelets, nous avons en effet stoppé l'utilisation des bouteilles d'eau afin de réduire au maximum la production de déchets plastiques. De cette façon, nous tentons d'avoir la meilleure démarche environnementale possible. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée et merci de votre compréhension.
Frédérique.a
Le 01/09/2022 à 00:27
TRÈS mauvais service!! Premièrement, on a commandé une frite qu’on a jamais eu. Deuxièmement, on a demandé du fanta et on a eu du coke/pepsi. Troisièmement, on avait demandé des ustensiles qu’on a jamais eu. Quatrièmement, dû à une allergie on a demandé un cheeseburger SANS pain et on a reçu avec pain malgré la mention « ALLERGIE ». Vraiment pire service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous
Angel.E
Le 29/08/2022 à 01:55
J'aime bien ce McDonald's. İl est plus cher que les autres mais j'aime bien la qualité de la nourriture et l'amabilité du personnel contrairement à d'autres restaurants. İl y a une aire de jeu pour les petits. Restaurant propre. A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, merci pour ce retour sur le personnel et le restaurant ! A très vite 😉
Alice.a
Le 20/08/2022 à 13:31
Le personnel était accueillant et au service des personnes. En revanche, je suis venue manger le 30 décembre au soir, et il n'y avait personne pour contrôler le pass sanitaire. Il y'a eu une erreur dans la commande d'un ami, et celle d'un autre est arrivée très tard (30 minutes). Enfin, pour la mienne, mes frites et le sandwich étaient tiède limite froid quand ils sont arrivés à table. (Repost de l'avis suite à un changement de compte)
sandrine.l
Le 08/08/2022 à 16:07
Mc wrap Tokyo chicken wasabi trop sec , on sent le wasabi piquant qui relève un peu, potatoes trop grillés et sec aussi, seule le ice tea sauvé la mise. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous prenons bien note de votre retour afin qu'un point soit fait avec nos équipes en restaurant En espérant vous voir pour un passage plus concluant Bien à vous
Franck.e
Le 31/07/2022 à 21:24
Nous arrivons un dimanche soir pendant un moment de rush. Après 25 minutes d'attentes notre commande a disparu, ils nous en reprepare une, et il manque encore un truck sur la commande. En tout 45min d'attentes pour 2 menu et 2 boîte de nugguets, macdo à fuire ou équipe à changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Rebonato, Nous avons bien pris connaissance de votre message suite à votre passage en restaurant et transmettons votre retour à un responsable afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli de commande et les erreurs constatées dans votre commande. Bien à vous
Man.n
Le 22/07/2022 à 23:04
J’y vais minimum 1 fois par semaine, nourriture de qualité, service soigné, et surtout super rapide comparé aux autres mcdo ! On y mange super bien, Madani ce soir à été super poli et souriant 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Sandrine.
Le 22/07/2022 à 19:35
Inadmissible qu’on donne la priorité aux livreurs Uber et au drive ! Au comptoir on poireaute 1h alors qu’il n’y a personne et tout ça pour un egg muffin immangeable car dur comme de la biscotte , des erreurs dans la commande et des frites froides ! Établissement à fuir pour manger sur place ou être servi au comptoir pour emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
claudia.e
Le 14/07/2022 à 20:29
Nous y sommes allées le 14 juillet au soir, superbe accueil! Nous avons été bien servis, employés serviable et souriant, malgré le jour férié. Le sac était ( pour une fois, a contrario des autres macdo) très bien ranger, tout était chaud, et le sac était complet. Nous irons désormais à celui là ! Notamment grâce à la vignette (très bonne invention).
Réponse du propriétaire :
Bonjour claudia de jesus lopes, Encore merci pour votre retour et nous sommes heureux de lire votre satisfaction A très bientôt dans votre McDonald's Noisy-Le-Grand Montfort 😘
Mandragore.
Le 05/07/2022 à 16:23
Avec la mise en place des bornes de commande, l'attente n'a jamais été aussi longue alors que c'était sûrement censé être plus rapide!! Résultat, quand on daigne enfin vous amener votre commande au bout d'un temps infini, tout est froid! 2ème expérience négative dans ce Mac Do alors qu'il y a quelques années, c'était vraiment très agréable d'y venir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et que vos produits étaient froids. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Pierre.a
Le 13/06/2022 à 22:46
Cet établissement offre un cadre verdoyant idéal pour la pause des repas de la journée. La qualité de service est bonne (rapidité) et le personnel agréable et serviable. Propreté très correct...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour ce retour sur le restaurant et le personnel. Nous espérons vous revoir rapidement 😁
Adrien.L
Le 10/06/2022 à 21:43
Ce Macdonald est une honte 2 fois en 3 semaines que je passe au drive et il n'y a pas la commande complète, une grande frite a moitié remplis un jus pareil les macfleury il faut croire qu'il y a un pénurie de daim car c'est une glace nature. Ils sont débordés ne savent pas du tous gérer l'afflux de monde je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.
Le 05/05/2022 à 23:12
Un restaurant porte fermer, alors que indiquer ouvre sur le site et l’application! Merci de mettre à jour vos sites et vos applications et prendre soin de vos clients plutôt que favoriser les Uber autre service de livraisons car tout le monde ne commande pas Uber En plus de ça un service drive médiocre, le service n’est pas capable de prendre en charge la commande sans la recommencer 3 fois, mcdo n’est plus ce que cetais avant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés pour cette situation. Rassurez-vous, c'est un cas exceptionnel et ce n'est que temporaire. Nous sommes sincèrement désolés et nous comprenons votre déception. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
loic.e
Le 03/04/2022 à 22:09
C'était un dimanche midi et donc plus que blindé mais on a été servi rapidement Petit bémol avec la demoiselle qui changeait les poubelles et qui avait l'air au bout de sa vie ; elle retire les bacs à poubelle , les met dehors et retire les sacs poubelles du bac sauf que c'était un fiasco dû à un manque d'envie et d'organisation et la porte qui restait ouverte et tout le froid rentrait bien sûr ; elle s'absente 2 mn (bacs à poubelle tjrs dehors la porte ouvert ) , des clients viennent entre temps pour vider leur plateau et n'avaient pas fait attention , vide t leurs déchets et bien sûr tout tombe à même le sol ; à son retour elle s'en aperçoit et commence à pester ( façon weshwesh : 'et mais Vas-y ils sont trop cons ces clients wesh.....' ). Comment les clients auraient pu savoir, on n'est pas forcément tous attentif à tout ce qui nous entoure ; et si la petite avait été plus organisée et plus rapide ça ne serait sûrement pas arrivé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous allons en effet remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Nous vous souhaitons une bonne journée
Pierre.
Le 27/03/2022 à 23:20
Très agréable ce MacDo. Nous avons été bien accueilli encore merci. Ça fait du bien la verdure autour, un cadre sympa, ça change des MacDo en zone commerciale ou sur des grands axes polluées. Là c'est tranquille dans un coin de verdure (bon ok la A4 n'est pas loin mais au moins on l'a voit pas) je conseille vivement :) UP mois de mai 2023 : toujours nickel 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de savoir que votre venue en restaurant ait été agréable 🙂 Au plaisir de vous revoir. Passez une agréable journée.
Camille.
Le 21/03/2022 à 12:46
Pour passer régulièrement au drive, voici mon constat : Points positifs : avantage d'un dessert gratuit avec la vignette, menu généralement servi chaud, pas de produit manquant Points négatifs : pas de précaution prise avec les glaces, il y a bien souvent quelque chose posé dessus, ou une sauce carrément plongée dedans. D'autre part, je trouve tout simplement anormal qu'un sandwich commandé soit remplacé par un autre (en l'occurrence le BBO remplacé par un CBO, navrée de vous l'apprendre mais bœuf et poulet ce n'est quand même pas la même chose, si je veux un CBO j'en commande un)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci pour ce retour sur vos commandes au McDrive™. Nous nous excusons pour l'organisation de votre commande et cette erreur de burger. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.a
Le 15/02/2022 à 23:13
Cest un fast Food tres agréable loin de tout le traffic parisien. J'aime beaucoup déjeuner dans ce macdonald car les frites sont chaudes et tout ce qui est servie est chaud. Cest un mac do bien entretenu et propre. Le délais d'attente au drive et entre 5 et 10 minutes selon votre commande et a lheure d'arrivée, je recommande tout de même ce Macdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction fait plaisir à lire et nous serions ravis de vous revoir prochainement dans notre restaurant. A bientôt !
Célia.e
Le 08/02/2022 à 23:22
J’ai fait une commande au drive le 7 février 2022 vers 23h40, ma commande : menu bestof royal deluxe, frite coca + 1 boîte de 6 nuggets avec ceci le sandwich bigtasty + 1 boîte de 6 nuggets. Montant de la commande 23€. Je reçois ma commande je vérifie tout y est. Je rentre chez moi (5-7min de trajet), enfin arrivée … je m’apprête à manger… quelle surprise !!??? Pas de steak dans mon royal deluxe ! J’appelle le restaurant le manager me reçoit, je lui explique le problème, il me dit de repasse pour réparer le litige. A mon arrivée, je donne le ticket commande DT36 avec le sandwich en question et les frites. Sans excuses, l’employé me reprend gentiment le sac, là commande est refaite, dans le sac : 2 sandwiches royal deluxe (geste commercial convenu avec le manager par téléphone) et 2 frites. Je me dis bon TOP, au moins ça de gagner ; malgré le temps perdu … Je me mets à table, donc seule.. je mange un premier sandwich et je me dirige vers mes nuggets (bien évidemment, gentille comme je suis, j’avais décidé de ne pas les retourner car cela ne me dérangeais pas de les réchauffer…) bref ! Que ne fut pas à nouveau ma SURPRISE ?!??!? Sur 1 boîte de 6 nuggets seulement 5 étaient présentes !! Là je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés que votre précédente visite n'ait pas été concluante. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes à ce sujet. Nous nous excusons encore une fois pour ces oublis de viande dans votre Royal Deluxe ainsi que pour la nuggets manquante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : https://www.facebook.com/mcdonoisylegrandmontfort/ Bien à vous
Famille.a
Le 14/12/2021 à 21:39
Alors qu’il n’y a qu’une voiture devant moi au drive, j’attends près d’un quart d’heure après ma commande pour que mon menu me soit remis. Bilan, frites froides et sandwichs à peine tièdes. Le principe d’un drive ce n’est pas d’allonger l’attente du client ! Il semble que la même employée soit à l’encaissement, à la mise en sac des commandes du drive et à la préparation des commandes à livrer type Uber… Les commandes type Uber semblent même être priorisées sur les commandes du drive… Un livreur Uber tente même de venir à pied à la fenêtre du drive pour être servi avant moi. Manque flagrant de personnel et d’organisation et de méthodes. Personnel à recruter et à former en URGENCE… Le nouveau restaurant est beau, mais les standards Mac Donald basiques ne sont pas respectés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente de votre commande au McDrive se soit fait ressentir lors de votre dernière visite et nous nous en excusons. Nous prenons bien note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Mickael.a
Le 11/12/2021 à 13:13
Je reviens du McDonalds en ce samedi 11 décembre. J’ai attendu plus de 30 min une commande j’ai eu un bigmac au début de l’attente qui est donc froid. Il y a vraiment un gros manque de personnel. Le personnel est très gentil mais n’arrive pas à gérer il faut vraiment faire quelque chose. Je n’accuse pas le personnel mais bien McDonald’s qui manque de personnel et ne recrute pas sûrement à cause d’un salaire dérisoire pour un travail difficile et stressant. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
François.A
Le 05/12/2021 à 22:11
Je mange dans ce McDonald's depuis mon enfance et je dois dire qu'il y a eu un gros changement (en positif) depuis sa réouverture récente. Depuis quelques années, je trouvais que la qualité du service avait baissé...(oubli systématiquement dans les commandes). Je ne pensais pas qu'un jour, je laisserai un avis sur un McDonald's. Le changement est tellement radical, ça fait plaisir! La nouvelle équipe est vraiment au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous vous remercions pour cette belle note de 5 étoiles! Nous sommes ravis que notre établissement réponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée, à bientôt !
T.a
Le 09/11/2021 à 23:04
Service en drive rapide. Bien situé, la terrasse est très jolie, très agréable pour y déjeuner. La cinquième étoile n'est pas mise car je n'ai pas mangé sur place. Rien à dire d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour cette belle note. En espérant pour recevoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée à vous.
fredérik.i
Le 02/11/2021 à 18:57
Aujourd'hui, j'ai testé leur nouveau sandwich baguette. Quelle déception ! 15 cm de long, deux steaks ridicules, une minuscule feuille de salade et deux tranches de fromage molles pour 5.90€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fredérik, nous vous remercions pour votre visite dans notre restaurant. Nous pouvons comprendre que certains de nos clients n'apprécient pas notre gamme de produits. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
NICOLAS.R
Le 21/09/2021 à 13:55
Restaurant très bien refait, après l'incendie. Terrasse extérieure agréable. Bornes de commande toutes utilisables, contrôle Pass si repas sur place. Personnel agréable. Service efficace au Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt dans notre restaurant et bonne journée 😊
JP.
Le 01/09/2021 à 23:18
Aucune signalisation pour le service Drive, et sur les guichets, à part une affiche sur les dons aux enfants hospitalisés, décollée sur les bords et abîmée . Une employée interpellée à ce sujet nous dit qu'il y a des voitures qui font demi tour. Pas étonnant. C'est dommage pour un restaurant qui est bien conservé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lucie.o
Le 20/08/2021 à 22:36
Bonsoir à vous, je tiens à écrire ce petit message car l’accueil de votre équipe est tout simplement adorable et chaleureuse ! Cela fait très plaisir, le repas était chaud et savoureux même en rentrant chez nous, nous avons pris à emporté. Merci pour ce bon moment. Continuer ainsi et surtout restez comme vous êtes ! bonne continuation. <3
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Bastien.
Le 19/08/2021 à 21:42
Alors, il y avait un nugget croqué dans ma boîte… faudrait m’expliquer? C’est archi pas un troll, j’ai ouvert la boîte il y avait ça dedans…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, il ne s'agit "archi pas" de produits de chez nous, en effet les emballages et les sauces ne correspondent pas à ce que nous proposons en restaurant. Bien tenté mais vous nous avez pas trollé 😉
Irène.E
Le 06/08/2021 à 08:58
Les sandwichess sont froids même après un retour. Fromage froid et pas fondu alors que cela est mentionné sur la description du sandwich. Résultat je n ai pas pu manger mon chicken big tasty bacon et ma petite fille non plus. Quel gâchis gustativement et financierement pourtant joli cadre et propre.
Eric.E
Le 01/06/2021 à 20:08
Service de 23h45 a fuire ce 2/1/2024. Le Big Mac est empilé m'importe comment pas la bonne salade qui a l'air un peu dépassé. Les potatoes sont a 50% composé de frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre menu Big Mac™ ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bran.o
Le 20/04/2021 à 19:27
Petites erreurs lors de la prise de commande, du dessert et des sauces. De plus le jouet demander pour le happy meal (pokemon) à été remplacer par un truc inutile. Je ne blâme pas le manque de stock, mais j'aurais aimé être informé s'il n'y en avait où non pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Du coup déçu de ne pas avoir eu ce qui a été demander. Néanmoins, la vendeuse ayant pris la commande était très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet ce jouet a été victime de son succès. Nous prendrons soin de vous prévenir à l'avenir si cela venait à se reproduire. En ce qui concerne les erreurs, nous allons mettre un point d'attention afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
NGUYEN.u
Le 01/04/2021 à 14:36
2 étoiles pour la nourriture et local neuf et propre. 0 étoile pour le reste. C'est pas du tout un fast food. Vers 14h, il y a personne dans le restaurant et 3 clients sur le drive, ils mettent 7 minutes pour m'encaisser et 15 minutes pour sortir ma commande pour oubli d'un personnel. Entre 12h30 et 13h30, compter dans 30-45 minutes pour commander un menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
selim.e
Le 08/03/2021 à 20:06
d'habitude il manque 1 ou 2 sauces, aujourd'hui il n'y a aucune sauce, heureusement je peux compter sur la sauce en rab du Burger King de villiers qui, lui, en plus de ne jamais se tromper, en met d'avantages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selim, nous sommes navrés pour ces oublis de sauces. Nous transmettons le message aux équipes afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sam.-
Le 13/02/2021 à 15:36
Menteur J'ai commandé un sandwich sans oignons la jeune fille en caisse m'a dit que oui. La jeune fille qui me l'a remis en main aussi. Mensonge : il y avait des oignons. Service au comptoir médiocre, pas de salutations à l'arrivée ou au départ. Lieu propre à l'intérieur, poubelles qui débordent sur le parking, déçu de ne pas avoir été bien servi. Venez comme vous êtes est une chimère.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sam, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
SABRINA.K
Le 06/02/2021 à 17:19
Trop d’attente pour au final ne pas avoir la totalité de la commande et les produits ne sont pas frais !!! On commande des menus XL pour avoir des petits burgers la grossse blague !!! On commande plusieurs menus pour avoir qu’une seule sauce on continue la blague Un Sunday caramel Mais où est donc le caramel ?! On cherche encore .... A éviter et vive Quick qui eux sont halals et la quantité ainsi que la qualité ne sont pas négligés comme chez vous Venez comme vous êtes ne venez même pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabrina, Nous sommes navrés de lire votre déception liée à votre dernier passage. Nous allons transmettre votre retour à notre responsable afin qu'une attention particulière puisse être portée sur la préparation des glaces ainsi que de l'attente en général. Nous nous excusons une fois de plus et espérons vous revoir très vite.
MC.
Le 10/12/2020 à 09:53
Beh... 25 minutes d'attente au drive (plein d'interruptions, ça devait être compliqué à l'intérieur....) Et je n'ai pas mangé parce personne n'a été capable de me garantir l'absence d'un allergène ! On ne peut PAS se contenter d'une probabilité !!!! Pour rappel l'affichage et la mise à disposition des clients de la liste des allergènes dans les recettes du restaurant est une obligation réglementaire depuis 2015. Les drives sont-ils exemptés ? Je tiens à la vie.... Merci Mac Donald's
Rouillon.r
Le 04/12/2020 à 21:13
On vient de commander via uber eats. Il manque la moitié de la commande. Le jus d’orange est de l’eau colorée en jaune. On ne commandera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Merci d'ouvrir une réclamation sur l'appli Uber Eats afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Kevin.o
Le 18/11/2020 à 21:09
Commande des plus simples demandée, une erreur sur presque chaque article, une frite au lieu des potatoes et glace Chocolat a la place de caramel. Aucune amabilité excepté la personne qui a pris la commande. Il n'y avait même pas de monde , seulement 4 voitures et aucune personne a l'intérieur. Je déconseille au vu du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons redoubler d'attention et de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Mo.e
Le 15/11/2020 à 13:30
Impossible de sortir du drive car il y avait trop de voitures qui faisaient la queue au drive justement ! Qui a réalisé les plans ? ... Une personne a dû descendre de sa voiture pour faire la circulation. Donc, entre l'attente de ma commande et ça... J'y suis restée presque une heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons réfléchir à ce que nous pouvons mettre en place lors des périodes de forte affluence. Bonne journée.
Laurie.e
Le 14/11/2020 à 22:00
A eviter! Suite a notre commande nous avons jamais vu les frites d'un macdo encore congeler de l'intérieur ainsi que bourré de gras ! Les oignons a l'intérieur du sandwich etait harchi dur. J'avais l'impression que ma commande daté de la veille. Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau Floc, nous sommes navrés si votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 01 45 92 39 04 pour leur en faire part. Nous allons par ailleurs tout mettre en œuvre afin que votre prochaine commande vous apporte toute satisfaction. Bonne journée.
Guylain.a
Le 14/11/2020 à 20:48
Quand je suis aller aucun geste barrière. Et un personnel dépassé par la situation trop de monde aucun filtrage pour arrêter les gens. Tout le monde entassée au même endroit. C'est une honte avec ce qu'on vit actuellement. Il a fallut attendre plus de 30 min la commande.
lisete.l
Le 11/11/2020 à 13:09
Nous avons attendu une dizaine de minutes pour recevoir notre commande au final un jeune homme vient nous voir pour nous dire qu’on s’est trompé sur notre commande on attend une dizaine de minutes de plus nous rentrons chez nous sans vérifier notre commande car nous leur faisions confiance le sac étant déjà abîmé en sortant de la voiture se déchire et se renverse parterre toutes les boissons se sont renversées en ramassant ce que nous pouvions garder nous constatons qu’il manque des potatoes. De pire en pire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à appeler le restaurant au 01 45 92 39 04 pour leur signaler. Bonne journée.
Catherine.e
Le 15/08/2020 à 18:24
Pourquoi y suis-je retourné... Sûrement parce que c'est le plus proche. 45 min d'attente pour 2 menus best of et 2 glaces! Évidemment, tout était froid sauf les glaces qui étaient chaudes ! J'ouvre pour vérifier et un des burgers était dans un emballage déchiré et dégoulinant. Aucune organisation, le personnel va et vient sans rien faire et on se demande s'il y a un manager. J'oubliais, les glaces étaient déjà faites ! Bravo la fraîcheur..... C'est fini, je n'irai plus, j'attends que celui qui a brûlé soit réouvert.
Y.
Le 26/09/2019 à 16:15
Ce McDonald's était sympa il n'y avait pas trop de monde. Je parle au passé puisque qu'il a malheureusement brûlé il y a moins de 24h. Il s'est effondré sur lui même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est effectivement une triste nouvelle. L'incendie s'est déclaré suite à un feu provenant d'un véhicule stationné au drive. Pas de blessés et c'est le plus important. Nous espérons vous accueillir de nouveau d'ici quelques mois. A bientôt!
Kamel.
Le 21/09/2019 à 22:44
NUL. Je ne reviendrais jamais. Temps d’attente trop long (40min facile) car pas assez de personnels surtout le soir (une seule personne au drive pour prendre la commande la faire et la servir..) je n’ai jamais eu mon menu complet souvent des erreurs sur les sandwichs ou alors ils sont servit n’importe comment voir pas du tout vu qu’il ne sont jamais tous disponible. C’est tellement énervant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer sur les points que vous mentionnez pour vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Nous restons disponibles pour échanger et vous assister via notre page Facebook McDonald's Noisy-Le-Grand Montfort. Bonne journée
Jolivet.r
Le 03/07/2019 à 21:13
Nul 2 erreurs dans ma commande La caissière se trompe pour le rendu de monnaie Lieu fréquenté par population douteuse bruyante et mal éduquée À eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs dans votre commande et à l'accueil. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
Laurent.a
Le 17/06/2019 à 21:59
Bonjour, j'écris ce commentaire suite à votre demande. Premièrement, il y a la propreté du lieu. Les tables ne sont pas propres, parfois même les sièges sont sales. Le sol est collant. Ensuite vous commandez, ça arrive tiède. Il manque souvent quelque chose. Bref, je déconseille..... Cdlt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Khalil.a
Le 14/06/2019 à 11:54
Jamais vu un McDo pareil, personnel non compétent il y a pas d'accueil, les frites sont infesté de cholestérol ils sont archi huileux c'est catastrophique, le sandwich FILET O FISH c'est du jamais vu, le '' coca '' c'est un mélange d'eau et du sirop YA 0 PRESSION, franchement À ÉVITERRRRRRRRRRR
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous soulignez des points importants auxquels nous allons tenter de remédier dans les plus brefs délais car ce sont des priorités pour nous. Nous nous excusons de la situation rencontrée et allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer à l'avenir. Bonne journée
Christina.a
Le 14/02/2019 à 14:14
A fuiiir!! Après 20 min d'attente au drive glaces fondu sandwich froid frites à moitié rempli. Je rentre dans le resto et la la jeune fille fait tombé la pelle des frites au sol et la remet sur le stand sans la nettoyer 😨😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre disposition sur notre page Facebook McDonald's Noisy-Le-Grand Montfort pour vous assister et pour toute autreremarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Olivia.c
Le 09/01/2019 à 14:15
Pas souvent aimable, il faut pleurer pour avoir des sauces... les sandwichs sont souvent pas frais. Au drive (et en salle aussi), il faut attendre une éternité (même en dehors des heures de pointe). Lors de l'ancien système, les burgers étaient servis bien après l'expiration des timer et quand on prévenait le manager, il s'en moquait et laissait scrupuleusement les sandwichs expirés. Preuve de leur sérieux et leur implication en sécurité sanitaire... Dommage pour nous c'est le plus proche, mais nous l'évitons le plus possible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook McDonald's Noisy-Le-Grand Montfort afin de nous faire part d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
Diane.a
Le 21/12/2018 à 18:27
Restaurant avec service niveau zéro. Personnel pas du tout à l’écoute. On peut rester de longues minutes debout devant le comptoir aucune personne du personnel ne bouge ou demande avant qu’on s’agace. Frites froides et pas salées du tout, boissons coupées à l’eau. Toilettes cassées ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, il semblerait que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous sommes à votre écoute via notre page Faccebook McDonald's Noisy-Le-Grand Montfort pour toute suggestion. Bonne soirée et bonnes fêtes
David.e
Le 15/12/2018 à 17:21
Un peu démodé, on a des concurrents important avec KFC en face et burger King 👑 qui amène plus de chaland passer commande . Bref rien de neuf au niveau mac Donald de Nice ville. Le service est plus lent et les burger 🍔 de Mac Donald ne rivalisent oas avec les gros burger 🍔 de burger King 👑 👑 👑. Je m'y connais, je vais tres souvent dans les fast-food américains . 🇺🇸 🇺🇸 🇺🇸. Macdonald c'est du passée, du déjà vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, Vous êtes cependant sur la fiche du restaurant de Noisy et non de Nice . En revanche, McDonald's essaye de toujours innover, n'hésitez pas à nous suivre pour être au courant de tous les services que nous mettons en place pour vous.
RDR.D
Le 29/08/2018 à 14:59
Aucune utilité !!! J'ai essayé et ce n'est vraiment pas bon et les légumes ne sont pas frais (le chou rouge).
Bénédicte.a
Le 03/08/2018 à 08:58
Je préfère celui des Arcades car dans ce macdo nous sommes souvent servis froid. Ils auraient dû laissé l'ancien système. On commande au guichet on paye et on récupère son sac. Maintenant il est presque impossible de rentrer chez soi avec un repas chaud et même sur place nous avons le même soucis. Personnellement je n'y vais plus sauf si je n'ai réellement pas le choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Hannah.e
Le 28/04/2018 à 17:24
Personnel super rapide et aimable. Restaurant tres propre. Petite remarque il manque du sel sur les frites sinon tout etait super délicieux .
Nina.
Le 14/09/2017 à 13:21
C'est juste insupportable on est arrivée aujourd'hui avec ma fille petite commande un happy meal et 2 sandwitch faut savoir qu'il on oublier 1 sandwitch et les frite du happy meal quand plus celui de ma fille étais infecte on a attendu 20min D autre client son passer avant nous et pareille il non jamais de jouet aucune excuse même pas un au revoir et même de ticket
Emmanuel.i
Le 01/07/2017 à 14:45
Les commandes passées après sont livrés avant mais de qui se moque ton. Et cerise sur le gâteau la boîte de 20 nuggets n'y est pas bien sûr je m'en suis compte que à la maison Et les boissons aromatisées ha ha ha de la flotte pas de goût et que tu paies une fortune. Service honteux
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's - Orly 1 ZP (3797 Avis)
- 🏪 O gourmand (63 Avis)
- 🏪 Chez Om's (75 Avis)
- 🏪 Food truck (2 Avis)
- 🏪 Chicken Spot (164 Avis)
- 🏪 NEW TACOS PERPIGNAN (151 Avis)
- 🏪 Le Vega'S (4 Avis)
- 🏪 KAWOK BORDEAUX BACALAN (159 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1426 Avis)
💬 La dame qui nous rapporte les plateaux n'est pas aimable en plus elle oublie les boissons... Bref ... Ensuite on commence a manger et on voit dans les pots a nuggets des anciennes étiquettes on même des trucs collants. Dégoûtant. Je recommande pas trop .
💬 Très bonne cuisine. Les tenders sont excellents ! Restaurant très propre. Pensez à réserver assez tôt et à vérifier votre commande comme partout ailleurs (jamais eu de problème pour ma part). Le patron est toujours accueillant, c’est tellement agréable. Je recommande !
💬 Un excellent tacos, très bien garni avec des frites maison. Il faut l'essayer !!!
💬 Burger Classic, Frites et Salade César étaient très bon et les prix raisonnable. A recommander!
💬 🚨je vais prévenir les services d’hygiène 🚨 Ça pue la vielle huile, ils sont poilus comme des babouins, ne portent ni gant ni charlotte, huile sombre… Les nouveaux employés sont aussi aimable qu’une porte de prison. Déjà qu’ils parlent pas un mot de français on a l’impression de les déranger CE QUI EST UN COMBLE POUR UN COMMERÇANT !!!! Lorsque vous commandez les tenders on a l’impression de manger des sablés tellement ils sont sec sec sec sec
💬 Chef mettre les horaires à jour stp parfois j'appelle et c'est fermer et sur Google c'est écris ouvert lol sinon super bon je recommande !!
💬 Faudrait changer de numéro car recevoir des appels à pas d'heure pour des commandes c'est pas acceptable.
💬 Merci pour le repas
💬 Très bon plats copieux . J’ai étais servis par luigi très agréable et souriant je recommande