Avis sur McDonald's Niort
📌 218 Av. de la Rochelle, 79000 Niort
💬 3085 Avis
Avis sur McDonald's Niort à Niort
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Mathieu.a
Le 19/03/2024 à 12:09
2 visites la semaine dernière le midi. La première fois, les 2 burgers et les frites étaient froide. La seconde fois, je n'avais qu'une heure pour manger. Attente de 15min pour commander, puis attente de plus de 30min pour recevoir la commande. J'ai été contraint de demander le remboursement car je n'avais plus de temps. Juste après mon remboursement, on m'annonce que ma commande est arrivé. On me l'offre. Merci beaucoup, mais je ne prend que les bergers et je pars. Les Burgers étaient aussi froid. Expérience client, cuisine et gestion des services pas à la hauteur de mes attentes. Le terme FAST FOOD à perdu tout son sens.
lise.h
Le 15/03/2024 à 13:07
super long, le repas était froid !!!!!
Jagger.
Le 13/03/2024 à 12:53
3 menus avec 2 burgers 280 dont les steacks était trop cuit avec un goût de cramer ! Mais aussi nos coca cola qui ont été mélanger à l'eau pétillante qui a pas bon goût du tout ! Je trouve ça un peu limite sachant que lors de notre commande à 11h52 il y avait presque personne !
Na.i
Le 10/03/2024 à 14:07
On a du avoir des restes de poubelles !plus chaud et encore meilleur je dirais plus froid et plus dégueulasse que jamais !le Big Mac était dans un état pitoyable,avec la taille d'un menu enfant et le goût à vomir!les frites étaient très molles et farineuses !Plus de trente ans que je consommais dans vos restaurants ; c'est terminé ! La note de 1 est mise pour pouvoir publier cet avis mais c est bel et bien un zéro qui serait mérité. Heureusement que vos voisins arrivent bientôt ! Votre réponse me paraît très peu adaptée !!!
Charme.a
Le 08/03/2024 à 18:40
Service très long personnel pas aimable
Adeline.e
Le 06/03/2024 à 14:17
Pas beaucoup d'attente Sandwichs pas très bien servis , les aliments sont pas dans le pain a burger
Chloé.a
Le 02/03/2024 à 16:23
Je n’ai pas l’habitude de faire de mauvais commentaire mais la… je suis extrêmement déçu ! J’ai commandé sur l’application pour une livraison et j’ai été surprise de voir qu’il manquait les frites et une sauce, le livreur était très gêné et m’a dit d’appeler macdo mais que ca arrivait très fréquemment ! J’appelle donc et on me dit de passer je répond que si j’ai commandé en livraison c’est que je ne peux me déplacer que je ne suis pas de Niort. Service client minable. On me dit qu’il n’y a pas de solutions qu’on m’offrira une frites la prochaine fois que je passerai dans le macdo de Niort. Je répète que je ne suis pas d’ici et que je ne reviendrai donc pas. Aucune solution trouvé! Si j’avais su je serai passer par Uber Eats ! Ou un autre mcdo
Maëlle-Juline.o
Le 27/02/2024 à 22:30
Une catastrophe ! Ça fait déjà 3 fois que je commande Macdo ici et à chaque fois les potatoes ont le goût de poussière oui oui à chaque fois… Je pense que les friteuses ne sont pas propres car dans les autres Macdo il n’y a pas ce problème. Le personnel n’est pas professionnel surtout sur le vocabulaire… Je déconseille vivement.
catarina.o
Le 23/02/2024 à 12:57
Beaucoup beaucoup de personnes ce midi
Jean-Michel.H
Le 21/02/2024 à 23:28
Pas de surprise.. Fait plaisir aux petits enfants.
Alex.'
Le 18/02/2024 à 21:33
Personnel mal poli , il n'y a plus de glace on nous dit que la machine est en grève , nous prenons à emporter et en arrivant à la maison nous n'avons que la moitié de la portion de potatoes maxi best of , ce n'est pas la première fois à chaque fois il y a un u
Patricia.o
Le 17/02/2024 à 21:41
Très bien et pas radin sur les sauces
fanny.a
Le 17/02/2024 à 12:02
Zéro ! D une lenteur de dingue. Je pense qu il faudrait vite changer de métier pour certaines personnes. La productivité ne doit pas être folle dans ce mac do .
Minha.o
Le 11/02/2024 à 20:22
40 minutes d’attente pour un fast food cela fait beaucoup … D’autant plus qu’il y avait des oubli dans la commande et des sandwich bâclés Très déçue
Xavier.A
Le 09/02/2024 à 12:42
Pas désagréable mais BLINDÉ aux heures de pointe. Toute ma sympathie pour le personnel, courageux.
Hugo.I
Le 09/02/2024 à 11:58
40min pour avoir la commande au drive à 11h30. Personnel désagréable.
Calista.a
Le 08/02/2024 à 00:39
Génialissime ! Super rapide pour un mercredi midi, nuggets qui sortaient de l'huile ! Parfait ! On s'est régalé !
DGX_WALI.B
Le 04/02/2024 à 23:15
Nous avons commandé le repas pour 5 personnes en livraison.quand nous avons reçu notre colis a notre surprise il nous manquait des produits,les frites n'étaient pas cuites les burgers étaient mal fait nous avons commandé pour 80 euros .a chaque fois que je vais manger sur place il y a toujours un problème ont nous dit a chaque fois nous allons faire le nécessaire.la sa fait 3 fois en trois semaines que je rencontre les mêmes problème alors quand allez vous faire quelque chose.je ne suis pas sur de retourner dans votre restaurant,la prochaine fois je vais aller chez votre concurrent je pense que la ont entendras nos demandes.
Arthur.e
Le 04/02/2024 à 20:31
Une réelle catastrophe dans tous les sens du terme. Un service à la ramasse. Plus de 45min d’attente pour recevoir sa commande qui est en plus pas complète.
Annie.i
Le 30/01/2024 à 15:10
Commande click and collect. Je commande en click and collect car normalement plus rapide je reçois à 14h20 que ma commande est prête et qu’un coéquipier va me l’apporter 30 min plus tard là personne vient me la donner resultats je voyais les gens du drive arrive après moi et recevoir leur commande alors que la mienne était prête ils ont préféré servir le drive avant résultat frite froide et immangeable goût de pourri !!!!!!! Nuggets froid aussi et plus croustillant à ce demander si c’est pas du réchauffer et Royal cheese pareille froid qui est mal fait et pas de fromage dedans super. Aller à celui de mendes moin d’attente et meilleur !
Léa.o
Le 28/01/2024 à 20:39
Plus de nuggets à 20h mais on est où ? Pas de photo à ajouter tout est en rupture
Salomé.o
Le 28/01/2024 à 20:39
Très mauvaise organisation, beaucoup trop de rupture de stock, lamentable…
Samantha.r
Le 27/01/2024 à 21:15
Franchement je connais bien les lieux j’aurai penser que après leurs rénovation sa allais changer un peu déjà niveau Clim c’est tjrs trop froid ont mange ont a froid c’est pas normal d’avoir froid pour manger , ensuite les sandwich son toujours et autant froid ainsi que les frites c’est bien dommage toujours le même problème a chaque fois , pour ce qui ai du service sa laisse à désirer niveau de l’amabilité des serveurs, pour se qui ai de la préparation des sandwiches quand ont prend bacon ont aimerait avoir du bacon se n’est pas optionnel si???? Tjrs le même souci maintenent une patatos grand taille ont a que 1 sauce deluxe plus( 2 )incompréhensibles sa devient lassant de toujours rabâcher la même chose engager des personnes compétentes serait peu être mieux non ?!bref ce macdo laisse grave à désirer j’ai connu des macdo 10 fois mieux que celui la
Daniel.e
Le 21/01/2024 à 20:08
Des incompétents qui ne savent jamais faire une commande complète avec uber et le peu qu'ils livrent arrivent froid. 67,60 pour 4 boissons et un happy meal froid, je trouve ça abusé surtout que le personnel en a rien à faire quand on les appelle. A fuir absolument
Coralie.o
Le 18/01/2024 à 19:25
Commande click and collect et nous avons attendu un temps interminable avant d’avoir notre commande !!! On a appelé pour savoir où en est la commande (petite commande je précise) mais PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE !! Une catastrophe !!!
Lucas.a
Le 18/01/2024 à 12:42
Le nouveau Macdonalds est très beau, plein de couleurs et de bonne humeur, l’ambiance est chouette et on s’y sent bien. Petit bémol cependant au niveau du service, on a quand même dû attendre 50 minutes avant qu’on nous serve notre Happy Meal, alors que le Maxi Best Of est arrivé en 3 minutes. Lunaire.
Cyprien.a
Le 18/01/2024 à 11:05
j’y vais souvent après le lycée ou le midi ça regaleee
Noa.I
Le 18/01/2024 à 11:05
Le mc do est moderne vu qu’il a été refais et le service est rapide. Après le lycée c’est cool
Stéphanie.I
Le 16/01/2024 à 15:27
Drive interminable! Erreurs de commande et de LIVRAISON à chaque fois ! Sunday sans nappage ! À ÉVITER
Manuel.e
Le 15/01/2024 à 17:40
Le MacDo est remis à neuf avec un super espace vraiment réserver aux enfants. Par contre il est absolument degeulasse ! J'y suis passer aujourd'hui pour manger: les plateaux pleins devant les poubelles qui était blinder à ras bas, des frites par terre, les tables salles et un serveur qui passe avec des rincer plein de flotte qui goute sur le sol devant les clients... Bref, une hygiène déplorable, je sais même pas comment ont peut accueillir des clients dans un restaurant dans cette état. J'imagine même pas l'état des cuisines...
Françoise.i
Le 14/01/2024 à 23:45
Service bcp trop long, même en heures creuses, on attend trop longtemps..
Mélanie.
Le 13/01/2024 à 15:19
Mac do standard, parking petit... Absence de table a langer alors que cela me semble indispensable dans un lieu de restauration... Le coin jeux des enfants est propre et bien pensé, le fait qu'il soit à l'écart et fermé est agréable et moins bruyant pour l'autre partie du restaurant.
ChizuuX..
Le 12/01/2024 à 20:06
Horrible , personnel très désagréable, on commande il y a personne la commande arrive + de 30min après. La nourriture est froide et pas super bonne. Certes les jouets pour enfants sont super mais alors le reste je vous le déconseille très fortement ! À fuir
Marie.a
Le 11/01/2024 à 09:48
Un McDo classique, temps d’attente un peu long
Marlou.
Le 06/01/2024 à 20:53
Toujours quelques chose qui ne va pas dans les commandes de ce Macdonald, quand ce ne sont pas les sauces qui sont inexistantes (que l'on paye accessoirement dans le menu) c'est les burgers qui n'y sont pas..c'est quand même dingue qu'il ne puisse pas y avoir au moins une fois une commande juste correcte. On pourrait penser qu'après des travaux et la concurrence qui arrive à grand pas en face, des efforts soient mis en place mais apparemment non. Déçu encore une fois...
Cedric.e
Le 06/01/2024 à 20:10
Le principe d’un fast food est d’aller vite non!!!… Bcp trop d’attente…
sylvie.e
Le 06/01/2024 à 17:53
Pris petit goûter mais déçue chocolat tiède et pris 3 chocolats un petit et deux grands avec la même quantité de lait pour les trois...mais pas le même prix 🤔
Philippe.o
Le 06/01/2024 à 10:07
Béa d'attente pour accéder à une borne (2 en panne sur les 6) et pour être servi. Table pas nettoyé.
Amg.i
Le 02/01/2024 à 23:00
Je suis venu au restaurant pour le le 1er jour de l’année donc le 1er janvier 2024 vers 21 heures beaucoup de mondes ( affolant d’ailleurs ) dans le restaurant refait à neuf très très beau et accueillant et je laisse ce commentaire pour la responsable qui a fait preuve d’une efficacité remarquable pour nos commandes ainsi qu’un accueil chaleureux malgré la foule à l’intérieur merci à elle ainsi qu’à son équipe. À très vite.
Maxime.e
Le 02/01/2024 à 22:49
Toujours aussi peu fameux mcdo, je pensais me restaurer en vitesse sur la route.
vitor.a
Le 02/01/2024 à 20:39
Attente plus de 1 h je trouve sa inadmissible étant donné qu’il y avait que 5 voiture devant nous … Tu prend le drive pour allez plus vite au final tu perd ton temps . À fuir !!!!
Marielle.A
Le 02/01/2024 à 15:50
Trop petit, mal agencé, étouffant, parking mal fait et trop petit également (petites places et sens de la marche illogique, on se retrouve vite à contresens du sens unique), c'est dangereux
GowZ_.
Le 01/01/2024 à 22:02
Malgré le nouveaux bâtiments le service est vraiment catastrophique déjà on c’est pas pourquoi il a 3 bornes sur 6 qui marche donc il a une queue pas possible de plus l’attente est hyper longue 40 minutes une petite commande dont il manque en plus la moitié des choses 4 nuggets au lieux de 8 un simple big tasty au lieux d’un double déjà qu’on paye assez chère c’est dommage fin voilà malheureusement je ne recommande pas ce mcdo
Lavrai.
Le 30/12/2023 à 00:27
À fuir Personnel désagréable, limite jete le plateau sur la table Les quantités et la qualité du Sunday et à revoir absolument Et aussi revoir la propreté de la vaisselle, des toilettes et du sol Un peu de respect pour les consommateurs
Hugues.a
Le 29/12/2023 à 19:28
Bonjour Très déçu de ma venue au drive les personnes qui étaient présentes m'ont dit à peine bonjour au revoir, heure de mon passage 19h30 commande DT 53. Cela fait plusieurs fois que ça arrive je pense que je ne reviendrai plus. Attente très longue . C est vraiment dommage Bonne journée à vous et bon courage
jean.u
Le 28/12/2023 à 19:20
Très bien accueillis, servis bravo et merci 🍔🍟🥤
David.a
Le 28/12/2023 à 09:58
Restaurant refait il y a peu, plus de place, plus lumineux et plus agréable.
Ealeneth.l
Le 27/12/2023 à 20:47
Milieu d'aprem, 15 minutes pour préparer 3 chocolats et un hamburger. Tous froids quand on a daigné nous les servir. Il faut dire qu'ils étaient 3 à installer des macarons dans une boîte. Et que les trainages de pieds et les soupirs ne les ont pas aidés à accélérer.
Gwénaelle.A
Le 26/12/2023 à 20:49
Même s'il est refait à neuf, le service est toujours aussi nul. Plus de 10 min avant de pouvoir passer commande car uniquement 3 bornes sur 6 ouvertes. Enfin servi après plus de 40 min d'attente et 3 réclamations alors qu'il n'y a que 12 personnes assises en salles. Par contre, les personnes qui prennent à emporter et qui sont arrivées bien après n'attendent pratiquement pas.
Dominique.e
Le 22/12/2023 à 19:28
Service long. Que ce soit à l intérieur ou au drive. Toujours des erreurs. Et très souvent froid.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Dominique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service au sein de notre restaurant McDonald's de Niort n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons pour les erreurs qui ont pu survenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin de garantir des services plus rapides et des repas chauds et délicieux. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous fournir davantage de détails sur les erreurs que vous avez rencontrées. Cela nous aidera à cibler les domaines spécifiques nécessitant une amélioration. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Loïc de McDonald's
benoit.h
Le 21/12/2023 à 13:11
J'ai commandé un menu mac first le goût était là rien a dire mais j'ai commandé aussi un Big Mac bien trop de sauce qui a masqué le goût des autres ingrédients
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le goût du menu Mac First a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que la quantité de sauce dans le Big Mac a eu un impact sur votre expérience gustative. Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer pour garantir une satisfaction totale de nos clients. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe en cuisine afin de veiller à ce que les proportions de nos sandwichs correspondent aux préférences de nos clients. Si vous avez d'autres suggestions ou des détails spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous les transmettre. Nous nous efforçons constamment de fournir des repas de qualité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Angélique.a
Le 17/12/2023 à 22:21
Nous sommes passé au drive, pour une commande de deux menu, un maxi best of big tasty frite coca, un autre best of big tasty frite coca + 20 nuggets + cappuccino + cappuccino daim......... La salade fuit complètement les burgers, et ou est le daim ? A la place j'ai eu un café serré .. Faut se réveiller les gars .. 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au drive avec nous. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Nous sommes désolés d'apprendre que la salade fuit des burgers, et que le cappuccino daim a été remplacé par un café serré. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité habituelles, et nous comprenons combien cela peut être décevant pour nos clients. Vos commentaires sont précieux, et nous allons immédiatement partager ces informations avec notre équipe en cuisine et au service pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas. Nous prenons votre expérience à cœur et mettons tout en œuvre pour rectifier la situation. Nous aimerions avoir une chance de vous regagner et de vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et pour que nous puissions prendre des mesures correctives. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Véronique.i
Le 14/12/2023 à 20:59
Tous les aliment sont froids. Attente un peu longue. Climatisation mis très frais donc obligé de manger avec blouson et écharpe. Demande d'augmenter la température, réponse non c'est pas possible. Honteux. Je pense pas renouveler l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite au McDonald's de Niort. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la température à l'intérieur était trop fraîche et que vous avez dû manger avec un blouson et une écharpe. Cela ne correspond pas à notre intention de créer un environnement confortable pour nos clients, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu une réponse plus favorable à votre demande d'ajustement de la température. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés concernant la qualité de nos aliments et le temps d'attente. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos retours sont essentiels dans ce processus. Nous comprenons votre déception et aimerions avoir l'occasion de vous regagner. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions de nous donner la chance de rectifier cette situation et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures. Bien à vous, Loïc de McDonald's
STEPHANE.A
Le 14/12/2023 à 12:55
Une fois de plus il manque les sauces dans ma commande drive
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre évaluation généreuse de 4 étoiles pour notre restaurant McDonald's de Niort ! Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été positive. Votre soutien est une véritable motivation pour notre équipe qui s'efforce quotidiennement d'offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques qui pourraient nous aider à améliorer davantage, n'hésitez pas à nous les partager. Votre opinion est précieuse pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous remercions de faire partie de la communauté McDonald's. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Camille.o
Le 12/12/2023 à 11:51
En travaux , déplacement pour rien car indiqué nul part
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite récente au McDonald's de Niort en raison des travaux en cours. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de se déplacer pour découvrir qu'un lieu est en travaux. Nous nous excusons sincèrement pour cette confusion et comprenons votre déception. Cependant le restaurant était ouvert en drive durant les horaires d'ouvertures habituels. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer la communication concernant les travaux en cours. Nous apprécions votre compréhension et aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau maintenant que notre restaurant est de nouveau ouvert. Nous sommes là pour vous, et si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci de faire partie de notre communauté McDonald's. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Nicolas.i
Le 11/12/2023 à 10:55
De la l'attente... Au retour à la maison avec la commande des frites molle froide pleine d'huile, des sandwich dans le même état... Des steaks beaucoup trop cuit une qualité médiocre une honte.. Résultat une journée de travail en moins car malade !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite au McDonald's de Niort. Il est extrêmement préoccupant d'apprendre que la qualité de votre repas n'était pas à la hauteur de nos normes habituelles, entraînant même des conséquences pour votre santé. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec notre équipe en cuisine. Des frites molles et froides ainsi que des sandwichs de qualité médiocre ne correspondent pas du tout à ce que nous visons, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons que cela a eu un impact sur votre journée de travail, et nous aimerions vous assurer que nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger ces problèmes. Votre santé et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous souhaitons regagner votre confiance et vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Emilie.e
Le 10/12/2023 à 12:40
Burger à moitié cuit et froid, le fromage n’est pas fondu, il est très mal monté (ça déborde de partout avec la moitié des ingrédients à côté), frites froides et glaçons fondus ; bref tout est préparé à l’avance ! Les prix se sont envolés mais pas la qualité qui elle ne cesse de descendre… Vivement que leur concurrent ouvre juste en face.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite au McDonald's de Niort. Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que la qualité de votre repas ne répondait pas à nos normes habituelles et que vous avez été confronté à des problèmes tels que des burgers à moitié cuits et froids, un assemblage négligé, des frites froides et des glaçons fondus. Vos commentaires sont inacceptables pour nous, et nous comprenons l'importance d'une expérience de repas de qualité. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation avec notre équipe en cuisine pour identifier les problèmes spécifiques et mettre en place des mesures correctives. Nous comprenons également votre préoccupation concernant les prix et la qualité. Nous prenons ces retours au sérieux, et nous travaillons continuellement à améliorer nos offres pour répondre aux attentes de nos clients. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et pour nous donner une chance de regagner votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés que notre prestation ait pu vous laisser une telle impression, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Enixan.u
Le 05/12/2023 à 17:21
Employé désagréable. Le menu déjà devrait être livré dans ma voiture j'ai appelé on me demandes de venir par la fenêtre pour retrouver un employé désagréable prête à me lancer ma commande par la fenêtre
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Enixan, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite au McDonald's de Niort. Il est regrettable d'apprendre que notre employé n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service. Votre expérience ne reflète pas du tout les normes de service que nous visons, et nous prenons ces retours très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous allons travailler en interne pour remédier à cette situation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et pour nous donner une chance de regagner votre confiance. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous sommes désolés que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Tata.a
Le 28/11/2023 à 12:01
Jecolia a été très accueillante ce matin au drive on veux des personnes comme ça au drive. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Tata Karamoko, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre retour positif concernant votre expérience au McDonald's de Niort. Nous sommes ravis d'apprendre que Jecolia a su vous offrir un accueil chaleureux ce matin au drive. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs sur notre équipe, et nous allons certainement transmettre vos éloges à Jecolia. Nous sommes fiers d'avoir des employés dévoués et attentionnés qui contribuent à rendre l'expérience de nos clients spéciale. Nous apprécions votre soutien et votre reconnaissance envers notre personnel. Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au McDonald's de Niort. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Gautier.e
Le 25/11/2023 à 20:08
inadmissible. A chaque fois que je vais dans ce restaurant. Il y a toujours un produit manquant au menu. Il leur manque toujours quelques chose. La dernière fois c'est le must. Je n'ai été informé qu'une fois ma.commande payée et le sac prêt. Et au final sur 4 Burger, 2 était en rupture. .... J'y retourne 3 jours après et toujours pas de mieux.... tjr le produit manquant..
Réponse du propriétaire :
Cher Gautier, Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos récentes visites au McDonald's de Niort. Il est regrettable d'apprendre que vous avez régulièrement rencontré des problèmes de disponibilité de produits au menu, ce qui a impacté négativement votre expérience. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes véritablement désolés que ces incidents aient persisté malgré vos retours antérieurs. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes avec notre équipe en cuisine et au service pour identifier les lacunes dans nos processus et mettre en place des mesures correctives. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous visons, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Nous apprécions votre patience et votre feedback, car cela nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions de partager votre expérience et sommes désolés pour les inconvénients causés. Bien à vous, Loïc de McDonald's
Florence.
Le 27/10/2023 à 19:56
Salle trop petite, rien d'extraordinaire par rapport aux concurrents au niveau des sandwichs, frites sèches et sans goût
Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's à Niort. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute déception occasionnée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Concernant la taille de notre salle, nous comprenons votre préoccupation et nous travaillons constamment pour offrir un espace plus confortable à nos clients. En ce qui concerne nos produits, nous sommes déçus d'apprendre que nos sandwichs et frites n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre honnêteté et nous allons partager vos commentaires avec notre équipe en cuisine pour nous assurer d'améliorer la qualité de nos repas. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience bien plus agréable et à la hauteur de la réputation de McDonald's. Merci encore pour votre feedback et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe McDonald's Niort
Peptia.E
Le 21/10/2023 à 10:22
Il y fait beaucoup trop froid. Ce n'est vraiment pas agréable de se couvrir et de s'éloigner des vitres, dû à cette ventilation froide incessante....
Réponse du propriétaire :
Chère Peptia BERNARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant McDonald's à Niort. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'ambiance trop froide en raison de notre système de ventilation. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de se sentir à l'aise lorsqu'ils dînent chez nous. Votre retour d'information est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier les problèmes et de travailler rapidement pour les résoudre. Nous allons immédiatement examiner notre système de ventilation pour régler ce problème et créer une atmosphère plus chaleureuse et confortable pour nos clients. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien plus agréable et à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre feedback et pour votre fidélité envers McDonald's. Cordialement, L'équipe McDonald's Niort
vincent.e
Le 16/10/2023 à 09:11
Siège usé, propreté alors qu'il vient d'ouvrir à faire, mais pour un café quand on est sur la route, ça passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Denis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's de Niort. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre café a été positive, même si nous prenons note de vos remarques concernant le siège et la propreté. Votre avis est précieux pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué des inconforts au niveau des sièges, et nous allons faire en sorte de remédier à cela dès que possible. En ce qui concerne la propreté, nous sommes conscients de l'importance de maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients, et nous allons intensifier nos efforts pour nous assurer que cela soit visible dans notre restaurant, même aux heures d'ouverture matinales. Nous sommes ravis que notre café ait été à la hauteur de vos attentes et que cela ait contribué à votre expérience positive sur la route. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions à nouveau pour votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant McDonald's de Niort dans un futur proche. Cordialement, L'équipe du McDonald's Niort
Éric.t
Le 08/10/2023 à 08:00
Les quantités sont limitées dans les assiettes vu les tarifs... La qualité se dégrade aussi Quel Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's de Niort. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les quantités limitées dans nos assiettes et que la qualité ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point la qualité et la générosité des portions sont importantes pour nos clients. Nous travaillons constamment pour maintenir un équilibre entre la qualité de nos produits et leur accessibilité financière. Vos remarques sont prises en considération et transmises à notre équipe afin de nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour écouter et nous efforcer de faire en sorte que chaque visite soit exceptionnelle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant McDonald's de Niort pour vous offrir une expérience qui mérite 5 étoiles. Cordialement, Loïc McDonald's Niort
Daphne.c
Le 06/10/2023 à 12:57
Commande : cheeseburger et frites Reçu : nuggets et potatoes 2/2 d’erreur 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphne, Merci d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Niort. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été préparée correctement et que vous ayez reçu les articles incorrects. Cela ne reflète pas nos standards de service et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir exactement ce que vous avez commandé. Votre expérience ne correspond pas à nos attentes et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe en cuisine pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience en détail. Nous sommes ici pour écouter et prendre des mesures pour rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant McDonald's de Niort et de vous offrir une expérience qui reflète nos normes de qualité. Cordialement, Loïc McDonald's Niort
Flavie.u
Le 02/10/2023 à 16:40
On a commandé au drive service très rapide une femme très souriante très professionnelle on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's de Niort. Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de constater que vous avez apprécié notre service au drive. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous allons partager vos compliments avec notre personnel, en particulier avec la femme souriante et professionnelle qui vous a servi. Votre retour positif est une source d'encouragement pour nous tous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant McDonald's de Niort. Merci pour votre soutien et votre fidélité. Cordialement, Loïc McDonald's Niort
catherine.i
Le 02/10/2023 à 07:34
Cela ne vaut pas un bon restaurant même si il n est pas gastronomique
Réponse du propriétaire :
Cher Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's Niort. Nous apprécions vos commentaires honnêtes, même si votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients que notre restaurant ne propose pas une cuisine gastronomique, mais nous nous efforçons constamment de fournir des repas délicieux, rapides et abordables à nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous impressionner. Nous prenons en compte chaque avis pour nous améliorer. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service ou notre menu, nous serions ravis de les entendre. Votre feedback est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration continue. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Arthur.v
Le 01/10/2023 à 10:59
Burger était dans un état pitoyable, de la garniture jusqu'au pain trop cuit ainsi que le steak également. Une honte de servir ça a un client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Niort n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir un repas frais et de qualité, et nous nous excusons sincèrement que votre burger n'ait pas répondu à nos normes habituelles. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette question avec notre équipe en cuisine pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Si vous êtes disposé(e) à nous donner une autre chance, afin de compenser cette expérience décevante. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et de nous donner l'opportunité de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous décidez de nous donner une autre chance. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Christophe.r
Le 01/10/2023 à 09:57
Manque très très souvent des produits dans la commande. Par période, par fois c’est mieux puis de nouveau c’est cata. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Niort. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez régulièrement rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point c'est frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème avec notre équipe en cuisine et de service à la clientèle. Nous voulons vous assurer que nous allons travailler dur pour améliorer la cohérence de nos services et nous empêcherons que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations. Merci encore pour vos commentaires et pour nous donner l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Cécile.
Le 29/09/2023 à 21:35
Attente au drive interminable (plus de 45 min) pour qu’on nous donne pas notre commande à la dernière fenêtre (ou plutôt la mauvaise) et qu’on a du attendre encore la commande. La commande arrive à notre voiture sur le parking et tout n’était pas exact dedans. Les sandwichs sont toujours mal fait ! Organisation à revoir à trop vouloir faire comme un restaurant alors que c’est un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Niort. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous ayez été confronté à des délais d'attente excessifs et à des erreurs dans votre commande. Vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous allons certainement examiner notre processus d'organisation pour garantir une expérience plus rapide et plus précise pour nos clients. Nous sommes conscients que notre service doit être rapide et efficace, tout en maintenant la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que cela a pu causer et nous vous assurons que nous allons travailler dur pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Sandra.a
Le 25/09/2023 à 06:15
Restaurant fidèle à l'enseigne. Service rapide. On a pas attendu longtemps. Petit bémol : les frites étaient presque froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Niort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et conforme à ce que vous attendez de notre enseigne. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les frites n'étaient pas à la température idéale lors de votre visite. Votre feedback est très important pour nous, et nous allons transmettre ces informations à notre équipe en cuisine afin de nous assurer que la qualité de nos produits soit maintenue à tout moment. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce petit désagrément. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir à l'avenir. Nous sommes là pour vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Louis.
Le 23/09/2023 à 23:02
Pas très propre, long en service et sale en bac de tri
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur McDonald's Niort. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de notre restaurant est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes lors de votre visite. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés concernant la propreté et le service plus lent que prévu. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons prendre des mesures pour rectifier ces problèmes et nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien meilleure. Merci encore pour vos commentaires et pour nous donner l'occasion de nous améliorer. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Elly.S
Le 22/09/2023 à 20:20
Le lieu est correcte. Je n'en attendais pas moins d'un McDonald's. La nourriture est bonne et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Elly, Un grand merci pour votre avis positif sur McDonald's Niort. Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir un service agréable et des repas délicieux à tous nos clients, et nous sommes ravis de voir que cela a été votre expérience. Votre soutien est très apprécié. Si jamais vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback est essentiel pour nous aider à maintenir nos normes élevées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience agréable. Merci encore pour votre visite et pour votre aimable avis. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Yasmin.a
Le 22/09/2023 à 16:23
Ils on essayer de me voler il m’ont donner 7euro au lieu de 12 euro 20 et j’ai demander de me rendre au debut la dame elle voulais pas après je suis partit voir un monsieur il m’a rendu 12 et encore il manque les 20 centimes ils ont de la chance que je suis gentille sinon j’aurais fait un scandale 🤦🏾♀️🤦🏾♀️
Réponse du propriétaire :
Chère Yasmin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre visite chez McDonald's Niort. Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur dans le rendu de la monnaie, ce qui est inacceptable et ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons certainement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à améliorer notre service en conséquence. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure et regagner votre confiance. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Cordialement, L'équipe de McDonald's Niort
Sandrine.
Le 14/09/2023 à 20:46
Cliente du drive un grand merci encore ce soir Maëva le sourire et souria toujours le sourire merci les.filles a très vite la dame rigolote 🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de le partager avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que Maëva et notre équipe au drive ont réussi à vous offrir une expérience agréable et souriante. Le sourire et la convivialité sont des éléments essentiels de notre service, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cela lors de votre visite. Nous allons certainement transmettre vos mots de gratitude à Maëva et à toute l'équipe. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt ! Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible. Merci encore d'avoir choisi McDonald's et à très vite ! LOIC équipe McDo
Rhada.a
Le 10/09/2023 à 21:37
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Car, comme d'habitude, comme tous les dimanches soirs, c'était une catastrophe totale. Plus d'1h d'attente pour une commande froide. Service pitoyable, manager sur place totalement débordée et incompétente. Vivement l'arrivée de la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec nous a été si décevante, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre avis est important, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente prolongée et la qualité de votre commande. Ce ne sont pas les normes que nous visons à offrir à nos clients, et nous sommes désolés que vous ayez dû subir une telle expérience. Nous allons immédiatement examiner ce qui s'est passé ce dimanche soir et prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous souhaitons regagner votre confiance et nous efforcerons de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Si vous êtes disposé(e) à nous donner une autre chance, nous aimerions l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous prenons vos commentaires au sérieux et sommes déterminés à rectifier la situation. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience insatisfaisante, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Loic équipe McDo
Jessica.a
Le 10/09/2023 à 21:23
Que dire ? ... 1h45 d'attente au drive sans aucune explications. Arriver à la borne de paiement et voir les employés démunis face à une forte affluence et une direction non présente qui refuserait de fermer le drive pour les soulager. Les commandes arrivent froides et doivent être a nouveau préparées ce qui allonge le temps d'attente. Nous avons fini par demander à sortir de la queue avant de payer et partir chez nous. Attendre près de deux heures pris en otages dans la.file à cause d'une mauvaise gestion c'est triste. Comment voulez vous faire face à la future concurrence en proposant ce service minable aux clients ? Comment voulez vous que les jeunes postulent chez vous si le management reste ce qu'il est ? En tout cas Mc Do ici ou a Mendes c'est fini pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience extrêmement décevante que vous avez vécue lors de votre visite. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente prolongée, le manque de communication, et la qualité de votre commande. Ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos normes de service, et nous sommes profondément déçus que vous ayez eu à subir une telle expérience. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre les raisons de ces problèmes et prendre des mesures pour améliorer notre gestion et notre service. Votre expérience est inacceptable, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Quant à votre préoccupation concernant le management, nous allons également enquêter sur cet aspect et prendre les mesures nécessaires pour garantir que notre équipe reçoive la formation et le soutien adéquats. Nous comprenons totalement votre décision de ne plus fréquenter notre établissement, mais si jamais vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience extrêmement décevante, et nous espérons que vous aurez des expériences plus positives avec d'autres entreprises à l'avenir. Cordialement, Loic équipe McDo
Anthony.e
Le 10/09/2023 à 21:11
Plus les années passes, plus c’est laborieux et les salariés sont totalement incapables… 50 min d’attente dans le drive pour avancer de 3 voitures. Les salariés très peu motivés sont à l’arrêt et totalement inertes. Je sais pas ce qui est le pire honnêtement… entre les salariés probablement malade au vu de leur vitalité, peut-être la gestion de se McDo qui se repose sur ces acquis et son positionnement géographique, ou certainement les cadres et managers qui sont probablement incompétents à gérer un service de fast-food. La concurrence arrivant bientôt à côté vous soulagera et vous fera probablement du bien. Honnêtement j’ai peine pour votre franchise. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ait été si décevante. Votre retour est important, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie dans notre drive. Ce n'est pas du tout ce que nous visons à offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration. Nous prenons également en compte vos commentaires sur notre équipe. Nous nous efforçons constamment de fournir une formation adéquate et de maintenir une atmosphère de travail positive pour nos employés, mais nous allons certainement examiner vos préoccupations en interne pour apporter des améliorations. En ce qui concerne la gestion de notre établissement, nous allons également enquêter sur ce qui s'est passé lors de votre visite pour comprendre les raisons de ces problèmes et prendre des mesures correctives. Nous sommes conscients que la concurrence est importante, et nous considérons chaque commentaire comme une opportunité de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons offrir une expérience bien meilleure. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous aurez des expériences plus positives avec nous à l'avenir. Cordialement, Loic équipe McDo
Vanessafi.i
Le 10/09/2023 à 20:42
Quasi 2 h d attente au drive, 2 fois qu une personne prend notre commande arrivé en bout de chaîne on nous annonce qu elle a était annulée comme les autres et qu il y aura encore de l attente . Le personnel parle d un mauvais management et se dit à bout !!!! Bravo mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite récente dans notre établissement. Votre temps est précieux, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps et faire face à une telle frustration. Nous comprenons votre frustration et sommes profondément désolés que votre commande ait été annulée, ce qui a entraîné encore plus d'attente. Ce n'est pas du tout la qualité de service que nous visons à offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes également préoccupés par les problèmes que notre personnel a évoqués. Nous allons immédiatement enquêter sur ces questions pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Nous sommes déterminés à améliorer notre gestion et notre service, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous aurez des expériences plus positives avec nous à l'avenir. Cordialement, Loic équipe McDo
Brigitte.o
Le 08/09/2023 à 19:51
Endroit sympathique Je trouve que les bornes sont trop prêts de la porte d entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre endroit sympathique. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant l'emplacement des bornes. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons prendre en considération votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous visons toujours à offrir un environnement accueillant et pratique, et vos commentaires nous aident à atteindre cet objectif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche, et n'hésitez pas à partager d'autres suggestions ou commentaires avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, loic équipe McDo
Stéphanie.a
Le 08/09/2023 à 12:47
Attendre au drive sa commandé pour s'entendre dire au moment de payer que les 2 menus ne sont plus disponibles....et rien proposer sauf je mets quoi à la place donc rien de prêt....verdict allez manger ailleurs
Réponse du propriétaire :
Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récente visite chez nous. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer notre service. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre au drive, seulement pour apprendre que les menus que vous souhaitiez ne sont plus disponibles. Cela ne correspond pas du tout à notre niveau de service habituel, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette déception. Nous allons certainement prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous allons renforcer notre communication interne pour nous assurer que toutes les informations sur la disponibilité des menus sont mises à jour en temps réel, afin que vous et nos autres clients ne rencontriez pas de désagréments similaires. Nous aimerions avoir une chance de nous rattraper. Si vous êtes disposé(e) à nous donner une autre opportunité, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter de la manière dont nous pouvons vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, LOIC équipe McDonald's
Flavie.n
Le 03/09/2023 à 23:02
Bonjour, Temps d’attente trop long au drive pour des burgers fait à l’arrache. En plus, aucune sauce n’est présente dans la commande. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Loïc de L’équipe McDonald’s
Damien.a
Le 03/09/2023 à 19:38
40 min d'attente au drive sans être encore passer à la borne ils ont installés deux bornes pour je pense aller plus vite mais impossible de confirmer la rapidité je trouve aberrant ...... Il vaut mieux aller dans la zone mendes !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Damien, Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Loïc de L’équipe McDonald’s
Pierre-Etienne.O
Le 02/09/2023 à 02:23
Je suis passé au drive pour commander, j’étais en vélo de route car je venais de parcourir 200km depuis Châteauroux et il m’en restait 76 pour atteindre l’île de Ré… et la responsable a refusé de remplir mes deux gourdes d’eau de 750 ml (je ne demandais que de l’eau du robinet…). Je trouve cela scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pierre Etienne, Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour votre vos expériences. En effet, nous vendons de l'eau à Mcdonald’s. Bonne journée
Xavier.r
Le 01/09/2023 à 22:30
Encore une fois hygiène douteuse des locaux. Les tables collent intérieures comme extérieures. Le sol connaît malheureusement le même sort et cela même à 19h alors que le service du soir est à peine commencé. Svp un peu de nettoyage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Loïc de L’équipe McDonald’s
Zéna.a
Le 29/08/2023 à 13:30
Nous sommes passés vers 11h55, nous avons été servis rapidement. Nous avons pu manger tranquillement avant l'heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, merci énormément pour votre retour cinq étoiles et ce super commentaire. Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Bonne journée à vous.
Anne.e
Le 29/08/2023 à 01:06
Un fast food que je n'ai pas pu éviter vu ma route, hélas le burger au poulet était plus que médiocre (une sorte de hachis de poulet), et en plus il était cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. nos critères d'exigence, nous force à améliorer la qualité de nos produits. Nous faisons remonter rapidement le commentaire à notre directeur afin qu'il puisse en avoir connaissance. Bonne journée
Edwyn.o
Le 28/08/2023 à 12:34
Une catastrophe attente 20 minutes après la commande pour consommer sur place. Personnel pas motivé pour travailler et pas souriant. Je veux bien croire qu'il faut être un peu raisonnable avec les remarques et le personnel, mais je pense que cela doit aller dans les deux sens. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwyn, Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Loïc de L’équipe McDonald’s
Ambre.r
Le 23/08/2023 à 13:32
Super, service très rapide alors qu'il y avait beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée, Jean de l’équipe McDo
P.Q
Le 20/08/2023 à 06:54
Attente trop longue. La portion des frites...qu'on prenne petite moyenne ou grande : les employés ne savent pas les remplir à juste titre. Les burgers ne ressemblent à rien. Vérifier votre commande à emporter ou sur place : les erreurs sont quasi systématiques. Ça en devient lassant. Se moquer des clients, ça va 5 min. J'aime bien avoir ce que je paye. Comme tout le monde en fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons faire un point avec les équipes pour faire le nécessaire afin assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Ydora.e
Le 18/08/2023 à 21:00
Ayant pris à la fermeture de l'intérieur du restaurant nous avons dû prendre en Drive. Personnel sympa même en arrivant tard le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ydora, Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas. À bientôt ! Jean de l'équipe McDo
S.
Le 17/08/2023 à 20:46
Commande passée durant le 15-18, quelques minutes d'attentes,correct. Malheureusement un détail qui m'a fait regretter cette commande,une employée avec de faux ongles (ce qui est censé être interdit aux employés en contact avec de l'alimentaire) pendant ce service là, ça me fait douter sur l'hygiène et la qualité de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Heureux de voir que nous avons pu vous servir dans un temps convenable. Je fais remonter votre commentaire au manager afin qu'un point soit fait avec les équipes. Bonne journée et à bientôt ! Jean de l'équipe McDo
klmklem.
Le 14/08/2023 à 14:36
Juste correct , frites souvent desséchées un fast-food quoi . Difficile de comprendre pourquoi certains Mac Donald sont de meilleurs qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée Jean de l’équipe McDo
Mélanie.�
Le 12/08/2023 à 17:28
Les toilettes pour femmes, une catastrophe, en plein après-midi les poubelles étaient pleines, donc des couches traînaient, de l’eau (ou autre) partout au sol avec du papier toilette. J’ai préféré changer les couches des enfants dehors. Et plus de savon non plus. Service un peu long et erreur de sandwich (ça peut arriver), reste du repas comme dans tous les mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour honnête et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez eu le jour de votre visite. Je fais remonter votre commentaire de ce pas à la direction afin que des mesures soient prises au niveau de l'hygiène de nos toilettes. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
magda.n
Le 12/08/2023 à 17:01
Établissement hyper sale , première fois et sûrement la dernière..aucune table nettoyer à 17h et peu de clients à l'intérieur. Les poubelles qui débordent .... heureusement que nous nous sommes arrêtés juste pour une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Chatelain.e
Le 12/08/2023 à 14:38
Accumulation des couverts sales sur les poubelles, papiers gras au sol, tables extérieures non lavées. En pleine période estivale (Fin Juillet) on peut comprendre le manque de personnel, mais ça n'explique pas tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
anne.o
Le 12/08/2023 à 14:26
Lieu très très très sale (tables, rebords de fenêtres, sols et toilettes 😡). Nous avons demandé que la table soit nettoyée, la personne est venue avec du sopalin SANS désinfectant.... INADMISSIBLE!!!! De plus nous avons commandé des tomates cerise et nous avons un sachet périmé. McDonald's A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir dans de meilleures conditions, Jean de L’équipe McDonald’s
Lilian.
Le 12/08/2023 à 13:30
Comment ne pas être déçu ? Une attente beaucoup trop longue, des sauces oublié, peu de goût, des frites trop salé, une mauvaise organisation sur le drive... Mais le personnel est agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer à l'avenir. Je vous remercie de nous avoir signalé et vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDonald's
Jenni.S
Le 06/08/2023 à 23:54
Un MDCO que je ne conseille pas du tout. Niveau hygiène, c'est très sale, les toilettes aussi et l'odeur quand vous rentrez dans les WC c'est a vomir ! Les poubelles débordent que ça soit a l'intérieur ou l'extérieur. Une cliente a du aller voir un employé pour qu'il vide les poubelles a l'extérieur car il y a des objets qui volait sur les clients. 😲 Temps d'attente assez longue et a l'arrivée les plats sont froids, j'ai redemander des frites chaudes. Les burgers était froids aussi ! Hygiène, un employé prend la même lavette pour lavée plusieurs tables sans prendre un désinfectant. 👏 Et pour finir, pour être malade après. Et bien plus jamais ce MDCO et j'espere que l'hygiène passera par là. C'est inadmissible , hygiène non respecter en salle. Alors j'imagine pas en cuisine. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée dû au manque de propreté que vous avez constaté dans notre restaurant lors de votre passage. Ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas aux standards de propreté et d'hygiène que nous tenons à appliquer quotidiennement. Je fais suivre immédiatement votre message à la direction afin qu'un point soit fait avec les équipes pour que cela n'arrive plus. Encore merci pour votre retour, c'est grâce à vous que nous pouvons progresser et navré pour le désagrément causé. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
emmanuel.e
Le 06/08/2023 à 21:12
De passage sur Niort, arrivé au restaurant a 20h organisation très compliquée beaucoup de monde je voudrais féliciter un jeune homme de votre équipe qui est resté très calme et a géré tous les problèmes vraiment bravo à Lucas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que malgré le flux important de clients notre équipe sait se mobiliser pour vous satisfaire au mieux. Nous ferons passer votre message à Lucas. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Jacques.i
Le 06/08/2023 à 17:17
Toilettes sales... frites froides... bôf bôf... 2 étoiles grâce au toboggan extérieur en bon état et qui a sauvé le déjeuner des enfants. Très déçu par ce Mc Do de Niort, nettement en-dessous des autres Mc Do qu'on a l'habitude de pratiquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
auriane.a
Le 06/08/2023 à 13:56
Très long après la commande, salade abîmée non échangeable, frites pas bonnes, CBO bourré de gros morceaux d’oignons, bref à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Quentin.a
Le 05/08/2023 à 16:38
Ronald doit se retourner dans sa tombe… Nous sommes arrivés à 15h30, première étape les toilettes… innutilisables à cause de la marre d’eau et de la montagne de couches et de papiers qui débordaient des poubelles. Deuxième étape : la commande arrivée 40 min après avec des erreurs jusqu’aux boissons… Dernière étape : le rangement des plateaux, impossible au vu de la dune de plateaux et de déchets qui tentaient tant bien que mal de supporter la charge. Ps : si vous êtes pressés, déplacez votre rdv ou foncez au burger king le plus proche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Noémie.e
Le 05/08/2023 à 16:09
Table grasse et siège sale composée de gras et de reste de nourriture Toilette immonde à éviter( poubelle pleine , couche sale par terre, sol collant et une odeur nauséabonde) Poubelle pour jeter les plateaux archi pleine donc inutilisable McDo a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Laurence.h
Le 04/08/2023 à 14:25
Attendu 15 mn ( après le rush du midi) pour avoir 2 cheeseburgers (trop salés !!!!!) et un petit milkshake sans explications ou excuses pour l'attente, restaurant a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers pour nous améliorer. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Jean de L’équipe McDonald’s
Francoise.c
Le 04/08/2023 à 07:21
Niveau cuisine et service: c’est un MacDo comme un autre. Par contre, les tables et les sièges étaient sales (très très sales). Les sanitaires étaient absolument infâmes: sol jonché de papier toilette, trempé. La propreté est vraiment à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés que la propreté des toilettes n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de vos attentes. Nous allons renforcer la fréquence de nettoyage. En vous souhaitant une agréable journée. Jean de L’équipe McDonald’s
léana.a
Le 03/08/2023 à 22:00
C'est un restaurant où une décharge ? Sanitaires déplorable La bouffe ont en parle pas.... Je deconseille fortement!!!!! Seulement le garçon de sécurité qui es accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Kévin.r
Le 02/08/2023 à 13:47
Que dire de McDonald's Niort ! Une vrai institution, le repas de fin de semaine type et toujours une bonne équipe ! Attention juste à quelques erreurs sur le commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kévin, Tout d’abord, merci pour votre visite et pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre manager et avec toute l’équipe qu’il à accompagné toute au long de la soirée pour faire de votre visite un beau moment. Nous allons nous améliorer sur les quelques erreurs de commande pour votre prochaine visite. A bientôt dans votre McDonald's 🍔🍟🥤 Jean de l'équipe McDo
Marie.o
Le 02/08/2023 à 12:37
Ce sont que mes enfants et mon mari qui y mangent car il y a plusieurs mois en arrière j'ai fait 2 intoxication alimentaire et comme j'ai de grave problème de santé je peux vous garantir que maintenant je préfère ne rien manger plutôt que de manger un McDo .. désolé mais j'y vais pour faire plaisir à ma famille donc eux,il n'ont jamais de problème et ils adorent évidemment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez des difficultés à consommer dans notre restaurant. Nous espérons que vos enfants et votre mari ont apprécié leur visite dans notre restaurant. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Céline.u
Le 29/07/2023 à 15:13
Inadmissible de laisser les tables sales pendant plus de 30min ! Les points de collecte des déchets débordent de partout. Pas mieux côté sanitaires !! Plus de papier toilette dans aucun sanitaire, la poubelle déborde tellement de papier qu'il y en a partout par terre, mélanger à de l'eau... très accueillant ! 😡 A faire à tout prix !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Bounty.u
Le 28/07/2023 à 15:44
Longueur dans le service, burger tièdes assez souvent. Frites molles. Il y 1 mieux mais quand on est pressé ça passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée Jean de l’équipe McDo
Ju.t
Le 26/07/2023 à 22:24
Un McDo comme les autres, MAIS... Voir une personne en cuisine tousser dans sa main et poursuivre ses préparations sans se laver les mains, ça dégoûte. Niveau hygiène c'est inadmissible. De même que les charlottes portées sur le menton au lieu de la tête. Pour le reste, c'est un McDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Un point sera fait prochainement avec les équipes. Merci de nous avoir alerté. Au plaisir de vous revoir, Jean de L’équipe McDonald’s
Kriss.r
Le 22/07/2023 à 21:54
De passage et une honte!!repas froid,hamburger qui colle au papier..toilette dégueulasse et sol et table pas nettoyé...bcp d'employé pourquoi? A se tourner les pouce!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Votre commentaire est pris en compte et transmis à la direction. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Roy.g
Le 20/07/2023 à 17:19
Bonjour, aujourd'hui comme souvent je suis venue chercher mes burgers à emporter. Jusqu'à présent aucun problème sauf aujourd'hui hélas où j'avais mes petites enfants. Le cheeseburger acheté ne contenait pas....de viande ! là déception. Acheté un burger avec rien dedans c'est pas croyable ! Est-il possible de soit se faire rembourser soit en offrir un gratuit la prochaine fois.... Pour info, je ne peux pas vous rapporter le fameux produit vu qu'il est parti à la poubelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite se soit mal passée. Ce n'est pas dans nos habitudes. Je prends compte de votre remarque et je la transmets au directeur et au équipes pour qu'un point soit fait sur la préparation des commandes. Je viens d'avoir le retour de la direction. Vous pouvez joindre le restaurant au 05 49 79 59 90 en présentant la raison de votre appel afin que votre plainte soit prise en compte par le restaurant. Une nouvelle fois désolé pour ce qui s'est passé. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Cle.r
Le 08/07/2023 à 23:25
Une attente au drive qu il y ait ou pas du monde. Il n y a jamais tout ce que Mac do propose ( gestion des stocks ?) et surtout vérifier bien vos sacs remis au drive car 1 fois sur 3 il manque des produits commandés. Dommage car bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très honnête. Nous faisons effectivement de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients qui soit le plus rapide possible. Grâce à votre commentaire nous savons où nous améliorer ! À très bientôt, Jean de l'équipe McDo
Agnès.a
Le 05/07/2023 à 22:45
Encore une fois déçue ! Deuxième fois que je viens le premier mercredi du mois, et toujours pas de livres, ni petit, ni grand. Mais surtout, une fois arrivée à la maison, après le drive, on constate encore une fois des erreurs. Le menu Happy Meal n'était pas complet, cette fois-ci. Il manquait le dessert. On essaie toujours de vérifier le contenu des sacs mais sur la quantité, difficile de voir s'il manque quelque chose. Et c'est la troisième fois que je constate des oublis. Pourtant, comme à chaque fois, nous venons avant le rush, soit 11h30 et 18h30. À part cela, le personnel est toujours poli et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Tout d'abord merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez le même souci lors de vos visites.. Je fais remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point soit fait. Encore merci de nous avoir informé de ces soucis. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Kylian.y
Le 03/07/2023 à 21:09
Macdo de clochard!!! Je commande ma boisson, a était reverser sur mon menu en plus d’être froid ! Et même pas un geste commercial! Et me dite même pas d’appeler le responsable ! Bande d’incompétents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
marie-laure.o
Le 02/07/2023 à 20:40
Expérience client catastrophique : mauvaise commande donnée au livreur - impossible de contacter la plateforme de livraison #ubereats le magasin ne propose rien pour compenser cette erreur et se défausse sur la plateforme. 89€ de produits qui ont été livrés à d’autres clients et Mc Do ne prend pas ses responsabilités. En résumé débrouillez vous on s’en lave les mains. Bravo pour la satisfaction client. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne se soit pas passée comme prévue.. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Julie.
Le 02/07/2023 à 19:00
20 ans que je mange souvent ici. J’ai jamais été insatisfaite. Rares sont les fois ou il y a des oublis dans les commandes. Oui y’a de l’attente mais comme partout. il faut prendre le temps de vivre et d’être indulgent envers le personnel, c’est un métier vraiment difficile. La sauce big tasty est vraiment incroyable. Les burgers sont toujours très gouteux. Franchement ce fast food reste mon preferé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Que vous dire si ce n'est MERCI ! Toute est heureuse de vous voir apprécier vo visites dans notre restaurant et de reconnaître que nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service optimal ! Au plaisir de vous revoir en restaurant, Jean de l'équipe McDo
Jerome.O
Le 30/06/2023 à 12:58
Boissons commandées au drive que nous avons du jeter en arrivant: un coca sans bulle et insipide et 2 ice tea de couleur très opaque au gout douteux. Emballage pour du « a emporter » qui laisse a désirer ( nuggets dans un malheureux sachet papier) Des efforts décents sont a faire sur la qualité …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de l’équipe McDonald’s
David.a
Le 25/06/2023 à 19:58
Arrivé à 14h30, donc largement après le rush. Les équipiers sont détendus et rigolent entre eux. Une fois la commande passée, l'attente fut longue. De plus, une fois notre menu à emporter récupéré, nous nous hâtons de reprendre notre route. Et quelle désagréable surprise de constater qu'il y a des erreurs ! Pas de sauce, pas de serviettes et surtout le burger présent n'était pas celui que j'avais commandé ! Le travail dans la bonne humeur ne doit pas se faire au détriment de la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous faire part de votre retour constructif. Vous avez tout à fait raison et un point sera fait avec les équipes afin d'être plus vigilant sur la préparation des commandes. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Raph.
Le 20/06/2023 à 21:40
Je mets quiconque au défi de trouvé plus lent que ceux mac donald impressionnant j'ai dépensé un menu d'essence à attendre au drive. Le pire il y avais 4 voiture je me suis cru au quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Jean de L’équipe McDonald’s
laetitia.a
Le 19/06/2023 à 14:14
Table sale obliger de demander le nettoyage, burger froid et frites froides !!!! Boisson Coca-Cola plus le goût d'eau que de coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Kévin.h
Le 09/06/2023 à 21:38
Nourriture plutôt bonne, dommage que les potatoes soient pas cuite… service bien même si on a un peu attendu ! Par contre la propreté des tables et du plateau est clairement a revoir je trouve ca inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour honnête de votre dernière visite dans notre restaurant. Je fais remonter votre message aux équipes afin qu'un point soit fait à propos de la propreté des tables et des plateaux. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Mymy.s
Le 09/06/2023 à 17:08
Service trop lent, 10 minutes pour un café et je suis seule à cette heure. Ma table colle et les autres ne sont pas mieux. Tout est approximatif, jusqu’aux sourires et salutations du personnel. Je fais bcp de restaurant Macdo de part mon activité pro, c est un des pire que j ai vu. Par chance on peut toujours s’améliorer ! Tenez compte des commentaires et ça ira !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, nous prenons le temps de lire chaque commentaire et de faire un bilan avec nos équipes pour nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager et votre et nous allons accentuer notre vigilance sur le temps de service et la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir pour vous faire part de nos progrès. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
joanna.i
Le 26/05/2023 à 18:51
Nul!!!! Le service était terrible. On a attendu un bin demi heure avec 3 autre. Mais les serveurs avait un bon temp parler. Et quand j'ai pris mon repas c'était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Tout d'abord, nous sommes désolés que votre dernière visite se soit mal passée. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire et cela n'a pas l'air d'avoir été le cas. Je prends note de votre commentaire pour le faire passer aux équipes. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Flora.u
Le 21/05/2023 à 23:27
Délai d attente hyper long pour commander. 2 bornes fermées Toilettes hyper sales Personne qui encaisse pas spécialement aimable Heureusement les serveurs bien plus aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant et veiller à ce que la propreté du restaurant et des toilettes soient du mieux possible ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Claude.e
Le 20/05/2023 à 19:23
Bien situé sur la route des vacances. Mais ouvre à 10h. Je m’arrête à 8h30 fermé. J’ai un peu la haine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Navré que nos horaires d'ouverture n'aient pu vous satisfaire. Nous nous ferons une joie de vous accueillir lorsque vous reviendrez. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Nelly.a
Le 14/05/2023 à 12:55
Toujours autant attente aux heures de plus grandes affluences. Manques de mains d'œuvres ? Que se soit entre 12h et 13h30 ou le soir de 19h à 20h30. C'est fatiguant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, C'est vrai qu'il y a beaucoup de monde aux heures de pointe... Mais nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service rapide 😉 À bientôt Jean de l’équipe McDo
Anaïs.b
Le 12/05/2023 à 22:39
Nous sommes arrivé à 21h58, le «videur » nous a refusé l’entrée du macdo, nous a dit de prendre le drive. HORS, sur les horaires d’internet il y a noté 22h30 fermeture. INACCEPTABLE ! Nous nous sommes réfugiés au kebab du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème lors de votre dernière visite. Je fais remonter votre message tout de suite afin que cela n'arrive plus. Bonne journée et à bientôt ! Jean de l'équipe McDo
Lesly.e
Le 09/05/2023 à 00:26
Nous avons été déçus lors de la réception de notre commande. Nous avons eu des cheveux dans les frites, et la moitié de la commande. En effet, nous avions commandé deux menus happy meal et nous avons reçu qu’un menu sur les deux. Pourtant, nous venions assez régulièrement dans ce Macdo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lesly, Ce que vous nous décrivez là ne correspond en aucun cas à nos standards d'hygiène et de service. Je vous remercie grandement pour nous avoir transmis votre avis. Je le fais remonter aux équipes afin de nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée en espérant vous revoir prochainement. Jean de l'équipe McDo
Nicolas.e
Le 01/05/2023 à 17:41
🤮🤮🤮 J'allais plus chez eux depuis des lustres parce que ras le bol de la bouffe de m.... capitaliste et sa promotion. J'y suis retourné hier pour faire plaisir. Et bien ça a empiré !! J'avais commandé un burger avec cheddar, steak, oignons frits, bacon et pickles. Et je n'ai eu que cheddar et steak!! Un véritable étouffe chrétien car il n'y avait qu'un pet de ketchup sur le bun supérieur !! Mon amie avait pris un filet o fish...complètement aplati, sec, visiblement peut-être congelé et recuit. Bref que de la mal bouffe et chère qui plus est!! J'ai parcouru les autres avis qui sont sensiblement les mêmes que moi et je ne comprend pas, si les gens trouvent ça dégueulasse, pourquoi tous les dimanches soir les 2 mc M...e de Niort sont pris d'assaut ?! Enfin si...les gens aiment la m.... Si j'avais pu publier mon avis sans mettre d'étoile, je l'aurais fait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Hinda.e
Le 01/05/2023 à 13:56
Toujours des soucis quand on y va, oubli de choses, rarement de glaces, service long, produits froids, tièdes si on a de la chance ! On n'y va pas souvent et on évite celui-ci même si c'est le plus proche de chez nous malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Romingo.M
Le 01/05/2023 à 00:52
Commande drive le 30/04/23 au alentour de 22h30. Attente de relativement longue (20minutes) mais passable par contre ce qui ne passe pas du tout c'est la qualité des burgers commandés. J'estime que pour un menu signature à 13€ avec deux viandes il est quand même préférable d'avoir deux viandes. Je m'en suis rendu compte quand j'ai ouvert mon burger car son aspect me paraissait suspect, en effet, il était composé que du pain, du fromage et d'une viande. C'est une honte et un gros manque de respect. Mes enfants on quand même mangé leurs petit wrap composés je cite: d'une galette pas fraîche et d'un morceau de poulet un l'intérieur et rien d'autre. Je ne parle même pas des frites cuites de longues minutes avant notre arrivé étant donné qu'elles n'étaient pas croustillantes et pas chaudes. Bref nous sommes extrêmement déçu avec la fâcheuse impression d'être pris pour des vaches à lait. Je mets quand même deux étoiles car les personnes au drives étaient agréables et professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous alerter des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, Jean de L’équipe McDonald’s
Guillaume.o
Le 28/04/2023 à 13:27
De passage aujourd’hui au drive, j’en profite pour mettre un petit message à l’équipe, car l’accueil est toujours réalisé avec une gentillesse et une disponibilité. On relève souvent quand ce n’est pas le cas, rarement l’inverse 🤔 À bientôt ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre message ! Cela nous fait très plaisir et je vais m'empresser de le partager aux équipes. À bientôt pour une nouvelle expérience similaire ! Jean de l'équipe McDo
Jules.�
Le 22/04/2023 à 13:43
Déçu, le resto est marqué fermé sur l'App, impossible de commander tjrs sur l'App, une fois en restaurant, le compte de fidélité ne se met pas sur la borne et impossible de choisir l'option payer en carte. Obligé de faire ma queue 10 min au comptoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci pour votre retour. Je transmets votre message à la direction afin que le problème des bornes soit réglé au plus vite. Pour ce qui est de l'application, cela doit être un problème au niveau de McDonald's France. En espérant vous revoir prochainement en ayant résolu ce problème de bornes. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Olivier.e
Le 20/04/2023 à 07:29
Après avoir pris 3 menu Best of dans 1 avec petite salade je m aperçoit que j ai aussi une boîte de burger signature alors que je ne l ai commandé En faite c était quelques bout de salade pas fraîche jeté dans la boîte donc je fait demi-tour et demande le remplacement mais l on m indique que c est normal Donc attention à vous si vous demandé se type de produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour. Je fais remonter votre commentaire auprès du manager afin d'investiguer sur ce service. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
alienor.a
Le 11/04/2023 à 13:23
Parking collect mon derrière attente 15 min ds ma voiture tout ça pour en sortir moi même et aller chercher ma commande de 40€ tte seule. Pas aimable Je ne recommande pas car en + j’ai mangé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alienor, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cela ne semble pas correspondre aux standards de service et d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Je fais remonter l'information pour que votre prochaine venue soit conforme. Bonne journée et à bientôt, Jean de l'équipe McDo
Yvan.M
Le 07/04/2023 à 21:01
Je suis pas du genre de donner des avis négatifs encore moins pour un fast food mais ce soir j'hallucine un peu... Vendredi 7 avril, le soir, commande un menu big tasty classique et petit vrap Après 25min de route pour rentrer à mon domicile, j'ouvre le sac et trouve un cornet de frite à moitié rempli, vraiment du jamais vu chez un Mac do... Ainsi qu'une autre erreur, commander un big tasty classique et j'ai un big tasty chicken... Vraiment dessus, j'ai des photos mais je ne peut pas les publier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Malheureusement, il arrive que nous fassions des erreurs lors de la préparation de vos commandes. Pensez à vérifier le contenu de votre commande avant de quitter le restaurant afin que nous puissions nous corriger s'il y a eu une erreur. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Nine.a
Le 01/04/2023 à 23:41
Je me suis permise d'interpeller un employé, le sanitaire (toilettes ) femme était très très sale, papier partout parterre, lave main bouché avec du papier ,eau ou urine au sol.Une maman et sa petite fille sont ressorti des wc , vu l'état du lieu. C est grave et honteux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Jean de L’équipe McDonald’s
Ugo.o
Le 29/03/2023 à 22:43
Commande passée via Uber eats. Notre commande est arrivée dans les temps, mais surprise nous n'avons eu que les boissons... Livreur déjà parti, la manager m'informe de faire le trajet moi-même. Prétexte du livreur : la commande était dispo donc je l'ai prise (sans savoir si elle était complète) Prétexte du macdo : il s'est servi et on l'a pas vu partir (aucune surveillance des commandes, tout le monde se sert et c'est la faute du livreur, et on se démerde pour les démarches de réclamation) Commande récupérée sans sauce, sans plus value. Petit récap : 1h de délais au final Commande pas livrée mais en à emporter Pas de compensation d'aucune sorte Venez comme vous êtes, on vous servira comme on peut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. Je fais remonter votre avis au directeur afin qu'un point soit fait avec nos équipes sur les commandes à emporter. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Emilie.a
Le 29/03/2023 à 22:18
Sur place, c'est lent aucune notion du fast..., à emporter les commandes ne sont jamais complètes, aucun service après vente... 2 commandes de suite par uber eat et je n'ai reçu que les boissons. Le livreur n'a reçu que ce qu'il livre (preuve à l'appui) et aucune remise en question du Mac do. Obligée d'aller sur place récupérer la commande sans aucun dédommagement, remboursement....Incroyable! S'ils continuent comme ça Burger king et KFC vont les bouffer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que les commandes soient préparées avec plus d'attention. De même, nous allons investiguer pour trouver des solutions concernant les commandes Uber Eats. Nous sommes désolés que ces erreurs vous arrivent. Je vous souhaite une bonne journée. Jean de l'équipe McDo
Erwan.a
Le 29/03/2023 à 20:31
Il n'affiche pas la composition de leurs ingrédients. Farine d'insectes ou pas ??? Pourquoi le coca est toujours avec du caramel chimique ? Utilisent-ils de la viande française à 100% et pour toutes les viandes ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Vous trouverez toutes les informations produits sur le site https://www.mcdonalds.fr/nos-produits/menus En espérant que cela puisse répondre à vos questions, je vous souhaite une bonne journée. Jean de l'équipe McDo
Thierry.r
Le 26/03/2023 à 21:14
Glaces servies avant les sandwichs qui étaient froid, tables sales. Personnel peu motivé. Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser une note ! Lors de votre prochaine visite pourriez-vous nous laisser un commentaire afin de vous satisfaire davantage ? Passez une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Mika.o
Le 26/03/2023 à 13:23
Accueil désastreux. PERSONNEL incompétent. Il comprenne rien quand on prend les commandes. Impossible de payer par chèque. Le TPE ne fonctionne pas pour le paiement avec la carte quand elle est enregistrée sur le téléphone. Ce MC do est le pire que j'ai pu faire. Une catastrophe. Vivement l'installation d'un Burger King à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Je fais remonter votre commentaire à la direction du restaurant pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Nathan.
Le 18/03/2023 à 22:58
Reçois de l'eau au lieu de l'Ice Tea en passant au drive, je ne l'ai donc vu qu'en arrivant chez moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes sincèrement désolés. Il y a dû avoir une erreur lors de la conception de votre commande. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants.🧐 Je vous souhaite une agréable journée Jean de L’équipe McDonald’s
Test.h
Le 11/03/2023 à 14:51
Service très mauvais- ma commande donnée à quelqu'un d'autre, pas de glace vendu après une certaine heure ?- travaux actuellement sur la voie drive, j'ai accroché le bas de caisse de ma voiture sur une plaque d'égout. Retour d'expérience après plusieurs déception avec ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les erreurs de service afin de nous améliorer sur ces points. En vous souhaitant une belle journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Ryan.i
Le 16/02/2023 à 14:52
Bonjour, Le service était déplorable 20 minutes a 14h pour 4 c’est possible. De plus la propreté du restaurant reste à désirer les tables et les chaises étaient grasse. Le personnel ne porte pas de charlotte en cuisine et au comptoir alors que ce sont les procédures d’hygiène. La commande était inexacte avec des produits pas frais comme les tortillas secs et toute dur ensuite des tomates était présente alors que je suis allergique. Merci de faire en sorte que l’hygiène sois respecté merci bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela n'a l'air d'avoir été le cas lors de votre visite et nous nous en excusons. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Bip.i
Le 16/02/2023 à 14:03
J'ai rarement vu un MacDo aussi dégueulasse niveau propreté ! A 13h les tables étaient dégueulasses le sol on en parle même pas et les WC je vous conseille de vous retenir ! Les poubelles degueulaient, ainsi que les rangements de vaisselle ! Inadmissible ! Il est où l'agent d'entretien pendant le service ???? J'aurais grand honte d'être le franchisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avant toute chose, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les problèmes d'hygiène que vous avez rencontrés lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous faisons le nécessaire pour proposer à nos clients un restaurant et des toilettes propres. Malheureusement, cela n'a pas l'air d'avoir été le cas lors de votre visite. Je fais remonter votre commentaire au manager afin qu'une attention particulière soit apportée sur la propreté de notre établissement. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Stéphanie.c
Le 05/02/2023 à 11:16
Prévoyez vos couverts Nourriture collé dessus j'ai dû leurs demander de me les changer Bonjour l'hygiène🤮🤮🤮 Beaucoup porte le masque mais d'autres sur le menton ou pas du tout politique à double vitesse encore! La personne qui récupère la vaisselle réutilisable dans les poubelles va ensuite chercher un plateau pour l'enmener sur table sans lavage des mains 🤮 Un contrôle pour l'hygiène serait pas négligeable ainsi que des règles simples de base que même les enfants de 2ans, connaissent,le lavage des mains bon sang,😡😡 surtout après avoir mis les mains jusqu'au coudes dans les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène ne vous ait pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes doivent respecter nos standards de propreté. Je transmets de suite votre commentaire pour résoudre au plus vite ce problème ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
sébastien.�
Le 01/02/2023 à 01:13
Macdonald franchement médiocre, j'ai eu l'occasion de parcourir la France et part l'occasion faire pas mal de leurs restaurants mais celui de niort reste assez exceptionnel en terme de mauvaise qualité et temps d'attente. J'ai du att 30 min ma commande et encore pour au final avoir un repas presque froid ! Franchement cet établissement devrais soit fermé soit formé des employés compétant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Avant tout, je tiens à vous présenter nos excuses pour les délais anormalement longs que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et mettons tout en œuvre pour nous améliorer lorsque ceci n'est pas le cas. Je transmets votre commentaire auprès des managers afin de trouver une solution pour résoudre ce problème. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Zanto.
Le 29/01/2023 à 12:34
McDo trop vieillissant, la moitié des bornes pour commander ne fonctionnait pas. Impossible de scanner son compte fidélité McDo. Prévoyez du temps devant vous pour commander en heure de pointe.
Isabelle.L
Le 25/01/2023 à 20:35
Deux mauvaises expériences a suivre. Et ceci est une suite des précédentes. La première fois, 2 personnes incompétentes m ont prises la commande sur tablette. Et en annonçant le montant à payer, stupéfaction..elles me disent que les tarifs ont augmenté, j en conviens mais que ce soit double!!. Elles avaient note deux fois la commande et je devais régulariser à la caisse. Fort heureusement, la caissière a tout rectifié en s excusant. Ce soir, je commande un menu sans tomates, note d ailleurs sur mon ticket de caisse et en arrivant, je vois des tomates dans mon sandwich. Sans cesse, des erreurs... Il faudrait peut être mieux former vos employés !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Avant toute chose, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe pour vos dernières mauvaises expériences. Cela ne correspond en rien aux critères de service que nous proposons à nos clients. Je fais le nécessaire pour que les équipes prennent en compte votre commentaire afin de nous améliorer sur les points que vous avez évoqués. Dans l'attente de vous revoir pour une meilleure expérience en restaurant, je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
André.N
Le 23/01/2023 à 08:04
Malheureusement pour moi, j'étais dans cet établissement à une heure de grande affluence. L'attente aux bornes pour commander était importante, les places disponibles rares, le service à table un peu difficile pour les serveurs, vu qu'il n'y avait plus de plaques numérotées pour repérer la clientèle à la table. Enfin, une fois le plateau servi, les frites étaient froides, dommage. À la sortie, l'endroit où déposer les plateaux débordait de vaisselle réutilisable et de déchets d'emballages. Tout ceci est dû à la forte affluence et n'enlève rien à la bonne volonté du personnel qui fait son possible pour effectuer le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, C'est vrai qu'il y a beaucoup de monde aux heures de pointe et nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Malheureusement, il arrive que nous soyons dépassés par le flux. Nous sommes désolés que cela ait été le cas lors de votre visite. Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui souligne nos efforts pour assurer un service convenable malgré l'affluence. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. À bientôt Jean de l’équipe McDo
Med.a
Le 17/01/2023 à 19:20
Le personnel incompétent qui pose les commandes internet sur le comptoir et qui ne previent personne ! il a fallut que je demande au bout de 10 minutes si c'est bien ma commande qui se trouvait sur le comptoir... Pas une excuse.. Comme la fois dernière où il leur a fallut 40 min pour me rectifier un sandwich où ils s'étaient trompés... Pas une excuse seul le vigil ma proposé une grande frite pour excuser de m'avoir totalement oublié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite n'ait pas été optimale. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, Jean de L’équipe McDonald’s
Aurél..
Le 10/01/2023 à 17:20
Commande via l'application pour retrait au comptoir, pensant gagné du temps Attente totale d'environ 30 minutes pour obtenir la commande. On n'a pas été prévenue lorsque que la commande était prête alors qu'on été à deux à attendre face au comptoir... Commande tiède, presque froide... Personnel peu aimable Beaucoup de chose à revoir sur l'organisation, application inutile. Service médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons investiguer pour savoir pourquoi vous avez rencontré ces problèmes. Nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Para.i
Le 06/01/2023 à 13:18
Je viens juste de commander et il manque la moitié... Je paye déjà assez cher via uber donc il serais sympa de savoir lire une commande. Je peux comprendre que le Q.I du McDo ne frôle pas les nuages mais savoir lire est a la portée de tout le monde.... J'ai commander 5 sauce Deluxe... Reçu une barbecue seulement... Sandwich qui donne l'impression qu'on a marché dessus... Boisson renversé... Et même pas de couverts pour la salade... Enfin salade... Trois pauvre feuilles et basta
Joëlle.g
Le 28/12/2022 à 21:53
Très déçue sandwich froid oubli d'une barquette de frites et de la sauce un bazar monstre au niveau des employés qui ont changé 3 fois le sandwich froid avant de donner le bon pas beaucoup plus chaud d'ailleurs car fromage même pas fondu je ne conseille pas cette enseigne !!!!
Cloe.a
Le 28/12/2022 à 21:53
Nous sommes allés au drive mais il manquait une partie de notre commande, nous avons appelé et Sophia qui à tout de suite été compréhensive et nous a conseillé de faire une commande uber eat avec seulement une sauce, elle nous a mis les éléments manquants de notre commande ainsi que plusieurs choses en supplément. Merci beaucoup à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, L’équipe au complet vous remercie de ce retour positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍Je transmets votre commentaire pour que le retour soit fait à Sophia ! En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Jean de L’équipe McDo
Laïli.i
Le 27/12/2022 à 13:46
mcdo déplorable, les frites étaient ni salées ni chaude et molles, le burger était froid, le cheddar pas fondu, et écœurant, je n’ai même pas pu le manger, le coca n’avait ni glaçons, ni bulles, ont dirait qu’il sortait d’une bouteille éventée. Ne parlons pas de la propreté du restaurant qui était déplorable, très sale, cela m’empêchait de manger. Je suis très déçue, car habituellement j’apprécie énormément le mcdo, mais là je n’est jamais été aussi déçue. Bref je ne recommande pas du tout.
Ludivine.e
Le 26/12/2022 à 16:44
Service rapide, mais malheureusement peux être trop, car mes frites étaient molles et froide, donc faite depuis trop longtemps, personnellement je préfère attendre un peu et avoir un repas chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Je fais remonter votre commentaire auprès des équipes afin de nous améliorer sur ce point. Je vous souhaitant une belle journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Volio.i
Le 17/12/2022 à 19:24
Après une attente de 20 min et voir plusieurs gens être servis avant nous, on arrive à recevoir une erreur dans le burger qui plus est froid. Puis le mauvais nombre de nuggets dans le sachet. Vu le temps qu'on prend pour préparer la commande il faudrait que celle ci corresponde aux attentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur les burgers que sur les oublis afin de nous améliorer sur ces points. En vous souhaitant une belle journée et de bonnes fêtes de fin d'année. Jean de L’équipe McDonald’s
Kate.i
Le 15/12/2022 à 18:01
Souvent des erreurs de commandes. Boisson non calé dans le sac donc renversé en cours de route. Tout devient de plus en plus cher surtout sur des nouveaux menus signature. Pas toujours table et sol propre dommage. Beaucoup d attente a cause des livreurs qui passent prioritaire sur leurs commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes☹️ Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année Jean de L’équipe McDonald’s
Ananas.i
Le 11/12/2022 à 22:00
Peu de monde à 14h30 le dimanche mais une commande qui a mis plus de 30 minture à arriver. Les frites étaient froide. Malgré cela les burger étaient bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour, nous prenons en compte votre avis sur la rapidité de service pour nous améliorer. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année. Jean de l'équipe McDo
marjorie.e
Le 11/12/2022 à 20:57
Employé qui tousse sur tout et tout le monde et qui ne porte pas de masque !! Attente de la commande et quand on demande aux employés ou cela en est, un nous répond que c'est normal que certaines commandes passées après nous soit déjà servis et le deuxième nous dit qu'elle est déjà partie !!! Après 5 min d'attente de plus ils daignent enfin préparer la commande !! Un jeune homme nous l'apporte à la table et là, il manque un article. On se déplace de nouveau et il vient vérifier voir si cela est vrai malgré l'inscription sur le bon et la note !! Les tables sont salles et pourtant certains employés ne sont pas débordés. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année Jean de L’équipe McDonald’s
Vincent.A
Le 07/12/2022 à 19:56
Je pense que pour un fast food ils ont oublié la signification du ''fast''. Le restaurant est sale, les tables ne sont jamais nettoyé, le délais est horriblement long. Ceci étant dans tout les McDonald's où j'ai mangée, je suis très déçu de la dégradation de la chaîne, c'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration liée au délai de préparation de votre commande du jour. Je vais de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers pour nous améliorer sur ce point Merci de votre patience et de votre compréhension. Passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année. Jean de L’équipe McDonald’s
jonathan.o
Le 02/12/2022 à 09:38
Toujours quelquechose d'oublier dans la commande... Rajout du 31/01/24 Apres 7 happy meal sans livre et le pire cest que je nextrapole pas. Ce soir toujpurs pas de livres et donc et de 8. Mais cerise sur le gateau, hamburger froid, frite froide. ( de memoire vous avez des timers pour tout cela...) coca sans bulle et sans gout certainement pas de concentré rechargé dans le distributeur. Bien heureux que Burger king ouvre en face de chez vous car je pense que le profit du gérant passe avant un service de qualité. Je ne mets que rarement des commentaires négatifs mais la sen est trop
John.a
Le 01/12/2022 à 23:37
Vraiment le pire de Niort, préférez aller Avenue de paris où vous aurez des aliments chauds, pas des frites au goût d’huile passée. Sans parler du gars de la sécurité qui s’est pris pour un bolide avec sa démarche de faux cow-boy, nous avons bien pris dans notre voiture, nous avons eux le temps vu la longueur d’attente pour un drive. Mauvaise organisation et gestion de ce « restaurent »
Frédérique.a
Le 27/11/2022 à 19:22
Bonsoir, passage au drive ce soir en speed, mais en même temps c’est le but d’un drive je crois! Je commande, arrive au guichet pour payer mais personne et plus de voiture devant, j’avance jusqu’au prochain guichet ou je suis très mal reçue!!! Hautaine et désagréable cette demoiselle, tout ça parce que je n’ai pas attendu qu’elle vienne à l’autre guichet! Je suis venue pour commander pour ma fille qui partait en BlaBlaCar depuis votre parking, je comptais refaire le tour pour une commande maison mais j’ai été refroidie! J’ai donc fini chez Quick ou un jeune homme souriant et agréable a pu prendre ma commande (+60€) Je ne suis pas prête de revenir chez vous!! Quick a gagne un client! A priori, je ne suis pas la première à me plaindre de cette jeune fille! Peut-être est-il temps de songer à une reconversion ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Avant toute chose, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience au drive se soit si mal passée... Je fais remonter votre message de ce pas à la direction pour comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une explication. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Laurence.E
Le 26/11/2022 à 13:25
Un Mac do nouvelle génération avec de la vaisselle réutilisable. Service et cuisine comme d'hab ; rapide. Un effort est fait dans les salades (elles sont réellement fraîches !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre gentil commentaire ! Cela fait plaisir de voir que nos efforts sont remarqués. Nous allons les poursuivre pour que votre prochaine visite soit un sans faute ! Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Hélène.�
Le 22/11/2022 à 15:06
De base je ne suis pas adepte de la fast-food mais je n'avais pas d'autres choix à 14:30h et avec une personne en fauteuil roulant. L'accueil a été très sympa. L'établissement est parfaitement adapté aux personnes en fauteuil. Le menu a été servi à table. Le lieu est bien isolé des bruits de la circulation. Bonne surprise dans l'ensemble. Le seul bémol, les frites étaient vraiment froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Et dire que nous étions si proche d'un sans faute ! Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Cela nous fait extrêmement plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement avec, cette fois prochaine, des frites chaudes ! A bientôt, Jean de l'équipe McDo
Cédric..
Le 31/10/2022 à 14:59
Restaurant sale, pas une seule table de propre. Je n’ai pris qu’une seule photo mais j’aurais pu en faire 20 comme celle-ci. Service très lent, des clients excédés qui n’en peuvent plus de patienter. Une catastrophe ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite s'est mal passée. Les détails que vous nous partagez ne correspondent pas à nos standards d'hygiène et de service. Je fais remonter votre commentaire à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir prochainement pour une visite plus satisfaisante. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
O.
Le 11/10/2022 à 19:19
Voilà bien un Mac do qu il faut éviter si vous ne voulez pas vous faire avoir. Je vais au mac drive et une jeune recrue prend ma commande. Ce jeune était pourtant supervisé. Apres avoir passé ma commande difficilement, on me dit d attendre un peu plus loin. Pensant que la commande était correct, je ne vérifie pas. En arrivant chez moi, je découvre qu il me manquait un sundae sur les 2 commandés et mon eau pétillante était en gobelet alors que j avais demandé bouteille. De plus, mon ticket me dit avoir eu un cadeau d un verre à eau non remis. La rigueur du souci client est à revoir
christelle.e
Le 08/10/2022 à 22:04
Organisation catastrophique !! J arrive au drive à 20h10 et je repars avec ma commande à 21h!!!! Scandaleux ! J ai attendu 30mn sur le côté pour avoir une commande qui est arrivée froide . A 3 reprises on est venu me voir mais soit ce n était pas la bonne commande soit pour revérifier mon numéro de commande ! J explique mon ras le bol d attendre autant mais aucun manager ne vient pour s excuser, faire un geste ou juste donner du sens Expérience client catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour concernant le délai d'attente de votre dernière visite. Je m'excuse d'apprendre que votre dernière visite ne s'est pas bien passée. Je fais remonter l'information pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé pour ne pas que cette situation se reproduise. Passez une bonne journée. Jean de l'équipe McDo
BeatS.l
Le 02/10/2022 à 15:22
Le service est inadmissible. Nous commandons auprès de deux femmes un 280, ma compagne entend que l’une dit a l’autre en partant qu’ils n’en ont plus. Arrivé à la caisse, on nous annonce donc qu’il n’y en a plus. Nous prenons un triple cheese. On s’aperçoit qu’elle nous a mis un CBO, sauf que non, nous souhaitions un triple cheese. La manager vient, fait le changement, je demande donc un geste, et le remboursement de la différence entre les deux sandwich. Elle me fait patienter, pour rien? 5 minutes passe, la dame me dit d’avancer (???) Arrivé à la livraison, on nous dit qu’on a un triple cheese, je refais la remarque à la manager qu’il y a une différence, qu’elle m’a fait patienter à la caisse pour rien. Elle daigne enfin me rembourser, non sans peine. J’ai dû hausser le ton, tout ça pour ne serait-ce que récupérer mon dû. 30 minutes, deux voitures devant nous. Ce Mc Donald est une catastrophe, hygiène déplorable, compétence limitée, personnel pas aimable même pour un bonjour! Préférez faire quelques kilomètres de plus et allez à celui de Mendes, même si ils font des erreurs, ils ont au moins l’honnêteté de le dire, et de faire un geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Jean de L’équipe McDonald’s
Marjorie.e
Le 18/09/2022 à 08:32
Il est noté ouvert jusqu'à 22h sur l'entrée mais avant 21h30, on ne peut déjà plus manger sur place, obligé d'attendre la commande à l'extérieur. Du jamais vu! Et, pour changer, hamburger jeter dans les sacs! Nous avons dû les reconstituer! Dernière fois que nous allons là bas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Nous nous devons de fermer l'établissement avant la fermeture. en espérant vous revoir rapidement Loïc équipe McDonald's
Sybil.e
Le 09/09/2022 à 22:00
J’ai commandé un menu mac first, le burger était complètement explosé dans le sachet mais au moins il me l’on te échange. Cependant le 2ème été très sec, la sauce de risquait pas de couler. Mon gobelet était plein de ketchup et les tables était sale .. hygiène pas top du tout, je comprends qu’il sois noté aussi faiblement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sybil, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons continuer de faire des efforts là-dessus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Maary._
Le 06/09/2022 à 21:07
Quand les plateaux sont arrivés (on en a eu pour 41€10) TOUT ÉTÉ FROID ! Le chedar dans les burgers etait même pas fondu... On a ramené les burgers et quand on nous en a ramené, ils étaient aussi froid (chedar toujours aussi solide). Bon, pas la peine de faire une nouvelle réclamation on s'est douté que ça changerait rien. C'est bien de vouloir faire des économies d'énergie mais manger chaud c'est plus important que la climatisation en route à 21h alors qu'il fait 22° dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Dominique.o
Le 02/09/2022 à 14:34
Restaurant très sale, employés lymphatiques. Un des employés a sorti les poubelles des cuisines en traversant le restaurant en laissant derrière lui des grosses traces au sol, il portait des sur chaussures, sauf qu'il est allé à l extérieur avec et est retourné en cuisine, sans parler d une employée entrain de changer la couche de son bébé sur une table du restaurant et lui donner le sein en pleine salle et en tenue de travail.. Je déconseille fortement cet établissement. Un google guide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Tout d'abord merci de nous avoir signalé ces éléments. Pouvez vous nous contacter en message privé ou sur Facebook svp ? On aurait besoin de plus d'informations. Merci Ce que vous nous avez décrit ne correspond en rien aux critères d'hygiène que nous mettons en place au sein de nos restaurants. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci encore d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Émilie.9
Le 28/08/2022 à 01:47
Jamais vu un Mac do aussi mal organisé. C'était le bazard dans les commandes à l'intérieur. 20 min d'attente juste pour un café. Et la saleté des lieux est invraisemblable ça donnerai envie de faire passer l'inspection d'hygiène ils auraient bien du travail là bas. Frite au sol, sol noir, frite qui traîne depuis un moment sur le comptoir et personne ne pense à nettoyer J'espère juste que personne ne sera malade à manger là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Votre commentaire est bien pris en compte et nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Julien.E
Le 24/08/2022 à 20:34
Pitoyable, la jeune fille au drive très mal accueillante, jetait au drive à attendre normal, je voyais ça m'était du temps pour 1 voiture, voyant que celci avance je penser qu'elle aller directement à la borne pour payer pour commander. Bref arriver à la borne pour payer de base sans prendre ma commande la jeune me parle d'un air menaçant et hautain. Jamais vue ça quelle ce détende là petite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Nous accordons une importance immense à l'accueil de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Jean de l’équipe McDonald’s
Emma.g
Le 21/08/2022 à 15:25
Attente interminable, notre menu est arriver froid. J’y retourne pour prendre seulement un café j’ai attendu plus de 30min et j’ai du aller les voir pour enfin avoir ma commande. Personnel d’une lenteur extrême. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes vraiment désolé pour cette attente, nous transmettons votre message au manager afin d'être plus performant la prochaine fois. à très bientôt.
Audrey.a
Le 14/08/2022 à 13:34
Attente interminable, les minutes paraissaient très longues. On nous demande de patienter en plus de cela dehors alors que l’intérieur du restaurant est de toute évidence vide. Propreté des tables qui laisse plus qu’à désirer :( Le personnel n’était pas à la hauteur de nos attentes, ce fut long !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes vraiment désolé pour cette attente, nous transmettons votre message au manager afin d'être plus performant la prochaine fois. à très bientôt.
Alice.e
Le 08/08/2022 à 00:50
.après une déception dans ce resto , j'ai été agréablement surprise du service ce soir . Commande drive prise par une serveuse très aimable ce soir . Il ne manquer rien dans la commande et la glace était réussite cette fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, je transfère votre message directement au Directeur afin qu'il puisse se mettre au courant des erreurs de notre équipier polyvalent. En effet, vous avez tout à fait le droit de refuser une commande servi et de la remplacer par une glace en bon état.
donia.h
Le 07/08/2022 à 22:01
Une équipière polyvalente incompétente qui refuse de procéder au paiement lorsqu’on lui annonce qu’il y’a plusieurs règlements… Suite à ça, sa manager se présente à nous et elle aussi nous refuse le paiement sans savoir que le paiement était juste en 2 règlements! Résultat des comptes, un grand manque de professionnalisme! L’étoile est seulement pour valider la publication
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et nous sommes désolés pour votre expérience avec notre équipière, nous espérons que vous avez quand même réussi à régler votre commande correctement. Si la Manager est intervenu et vous expliquer les raisons de la possibilité ou non de régler en plusieurs fois, nous ne pourrons pas vous apporter davantage d'informations. Vous souhaitant une agréable journée en espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant McDonald's
capu.i
Le 01/08/2022 à 23:38
Commande passée à 22h24, des véhicules au drive non servis, le personnel qui crie sur les clients parce que ces derniers ne trouvent pas normal d'être servis en 40-45mins, 10 personnes en cuisine et nous au comptoir servis en 45 mins... à fuir ! La seule personne agréable ce soir était le vigile !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour capucine, en effet 45 minutes d'attente pour une commande n'est pas dans le standard habituel.. Nous sommes vraiment désolé pour cette attente, nous transmettons votre message au manager afin d'être plus performant la prochaine fois. à très bientôt.
N.
Le 29/07/2022 à 23:17
De passage en retour de vacances. La salle est censée fermer a 23h dès 22h30 obligation de prendre à emporter. Un personnel de sécurité peu aimable, un acceuil en caisse correct. Mais bon... obligation de manger avec 5 enfants sur un parking.... inutile d indiquer 23h fermeture de la salle si a 22h30 on a pas acces
Réponse du propriétaire :
Bonjour en effet notre restaurant ferme bien à 23h, cependant nous avions des restrictions pour le public. Nous sommes vraiment désolé pour vous et vos 5 enfants. Nous espérons vous revoir très rapidement dans notre restaurant McDonald's.
Celia.u
Le 09/07/2022 à 06:55
Une catastrophe ! J'arrive vers midi en semaine, un peu de monde au drive mais que 3 personnes a l'intérieur. Je me mets au guichet pour demander un renseignement, on me regarde mais personne ne bouge ! Au bout de 5 min une équipière arrive d'un pas nonchalant, ne sais pas répondre à ma question qui concerne ma future commande ! Je décide tout de même de commander et là je vais voir un Mr qui attendait, je lui demande depuis combien de temps, il me répond: plus de 10 min On est 3 dans le restau! Plus de 10min d'attente ! Quand je bossais a McDo on avait 3 min pour servir un client !!!! Donc si vous êtes pressé, fuyez!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, nous sommes désolés pour votre expérience, en effet en heure de pointe nous avons plus de personnel pour servir très rapidement les commandes. Vous êtes sûrement passer à une heure pour le personnel était réduit. en espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant McDonald's
Sakinou.a
Le 04/07/2022 à 20:32
Accueil incroyable remarquable, je voyage régulièrement et j’aime mcdo donc bien évidemment j’y mange régulièrement ! Et là surpris remarquable impeccable la nourriture servi en très peu de temps produit de qualité ! Le personnels agréable, en allant chercher ma glace c’est le directeur qui me l’a donner un homme remarquable serviable ! J’aime et je reviendrais à mon retour je le conseil fortement ! Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci énormément pour votre message et pour votre retour cinq étoiles nous transmettons directement ce message à notre équipe. À très bientôt. Mcdonald’s
denis.n
Le 04/07/2022 à 17:30
Mc do complètement rénové avec un super espace pour enfants. Première fois que je n'y mange pas froid !!! Bémol : espace enfants pas assez chauffé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, nous sommes désolés pour votre expérience, vous avez tout à fait le droit de demander à refaire faire votre commande si celle-ci est froide. Nous efforçons d'effectuer un service de qualité.
Jonathan.e
Le 07/06/2022 à 17:01
Une attente interminable. Nous sommes allés 4 fois en caisse en 45 minutes pour s'entendre dire ça va arriver, on était commande 56, ils donnaient les commandes 71 et 72, nous avons du nous énerver pour au final votre commande était prête, elle est froide, on la refait ? On a demandé à ce qu'elle soit réchauffée pour éviter de retomber dans une attente interminable. Un service sécurité qui nous dit merci d'attendre dehors. Employez des gens MacDo compétent, vous n'aurez plus besoin de la sécurité. Lamentable, passez votre chemin absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci pour votre détail d'information. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et transmettons tout de suite l'information à notre responsable et franchisé
Julien.o
Le 05/06/2022 à 22:41
J’ai attendu 1h15 ma commande avec 3 enfants dans la voiture Pour au final, ne jamais être servi. L’attitude du « vigile » est déplorable. Il se prend pour un cowboy et manque de respect aux clients Il a précisé que ce n’est pas son problème si nous avons attendu autant de temps et avec les enfants J’ai laissé un message à leur direction qui ne va évidemment jamais nous rappeler. Fuyez ce Mac do ! Je vous invite à aller au Burger King de Niort service en 20 min ! Si j’avais pu mettre 0 en note je l’aurai fait !
Marion.
Le 31/05/2022 à 19:13
Je viens d'y passer, me restait 1€50 sur le montant de mes tickets resto. Eh beh au drive on a refusé de les dépenser on revient pas sur une commande. C'est très légèrement abusé et surtout j'ai jamais vu ça. Donc cool, s'ils font ça a tt le monde autant dire que le chiffre doit être sympa au final.
jean-hugues.u
Le 23/05/2022 à 08:19
Bornes de commande qui ne fonctionnent pas complétement. Commande payée par carte, mais considérée comme non encaissé d'où 15mn pour un coca et une petite glace. Personnel très moyen et hygiène à revoir (une table dont les occupants sont partis en laissant les plateaux a été débarrassée mais pas nettoyée). Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs mais là...
Isabelle.e
Le 31/01/2022 à 12:30
Très sympa en terme de rénovation. Par contre, niveau qualité gustative, je n'arrive pas à savoir si c'est mac do le problème ou le restaurant en tant que tel. Burger sec et quantités de sauce vraiment limite, frites molles noyées sous du cheddar en plastique, même ma fille a repoussé le happy meal. L'équipe est tout de même souriante et assez rapide, ça limite la casse.
Sylvie.a
Le 11/01/2022 à 20:50
Commande passée sur ubereat à 19h15. Ticket fait à 20h23 Commande reçue (900m de distance) à 20h46 !!! Boissons en vrac. Frites et hamburgers froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook afin que l’on puisse vous communiquer l’adresse mail à laquelle vous envoyer votre retour. Bonne journée.
Shams.o
Le 27/12/2021 à 03:38
Frites molles et mal cuites + quantité ridicule (l'équivalent d'un menu enfant pour des maxi best of). Potatoes limites crues. Poulet des chicken big tasty pas assez cuit. Commande à emporter perdue parmi celles à livrer en uber eats, j'ai attendu presque trois quarts d'heure. J'étais un habitué, aussi habitué à avoir des commandes bâclées, des oublis, des délais très longs, mais là c'est devenu complètement ridicule. J'irai peut-être à l'autre mcdo à Mendès France les prochaines fois, voire d'autres enseignes même. Pour les mots clés : froid, mou, mal cuit, attente longue, mauvaise qualité, faibles quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook afin que l’on puisse vous communiquer l’adresse mail à laquelle vous envoyer votre retour. Bonne journée.
Adam.e
Le 01/12/2021 à 12:43
Pensez plutôt à encourager local. Temps de service après 3 visites 40 minutes 55 minutes Plus d'une heure (sur ubereats) À éviter.
flo.
Le 18/11/2021 à 12:06
Je n'y mange pas souvent mais la dernière expérience était descendante, on arrive à 19h pour commander. Le drive était déjà submergé, mais la salle il n'y avait que 4 5 tables. La restauration rapide qui disait, 45min pour avoir nos 2 menus et 2 sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Flo, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour l’attente rencontrée. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité. Afin qu’un responsable prenne connaissance de votre retour, merci de nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. Une adresse mail vous sera communiquée. Bonne soirée.
Sandrine.e
Le 10/10/2021 à 22:59
Très mauvaise expérience! Arrivée à 19h25 au drive, commande récupérée à 20h50 !! Un drive qui dure 1h30, pour moi c'est une première mais pour eux ce sera la seule, même pas un dédommagement pour l'attente, les employés en ont pris pleins la tête alors qu'ils font leur travail, pas vu un seul responsable pour d'éventuelles excuses.... Lamentable, aller plutôt dans un restaurant traditionnel, ce sera moins long et chaud.... ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
Emilie.o
Le 07/07/2021 à 14:23
J'ai commandé a emporter a 21h08 ma commande disponible a 21h25 . Tout était froid 😒 . J'ai demandé à refaire ma commande je suis sorti a 21h45 . Des glace offert mais bon le service laisse a désirer. Les pauvres salariés que des nouveaux sur un jour de grande affluences LA CATASTROPHE. Les économies d'accord mais pas au détriment du service....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous mettre en relation avec un responsable ? En vous remerciant. Bonne fin de journée
Peron.a
Le 01/08/2020 à 12:55
Big tasty réduit de taille tous est bcp plus petit j'avais faim la mais du coup go cher la concurrence dommage je reviendrais le jour où les sandwichs seront pas minuscule
Manon.o
Le 30/11/2019 à 18:44
30 minutes d'attente c'est raisonnable 😉 Par contre, nous avons commandé 3 MC first et nous n'avons pas reçu de ticket pour le jeu ciné, nous sommes fort déçu du mcdo.. 😠😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Avez-vous pu voir cela avec notre manager ?
INFLUENCE.o
Le 14/11/2019 à 08:04
Trop d attente plus de 40 minutes .Je devais régler en espèce au comptoir. Je suis partie sans ma commande à emporter Depuis je n'y vais plus. C souvent comme cela aux heures des repas. Midi et soir. Surtout à partir du vendredi. Les collaborateurs sont débordés par ce FLUX CLIENTS. Aussi je pense que le Drive engorge la production ils ne peuvent plus fournir.... Victime du succès de la mal bout. Je ne suis pas une cliente fidèle. 2 ou 3 fois par an. Cordialement
Izzy.z
Le 18/10/2019 à 18:27
J'aime beaucoup ce mc Donald. Le personnel est sympa. Il y a beaucoup monde et une grosse file d'attente au drive mais le service reste efficace et donc l'attente n'est pas trop longue. Les toilettes sont assez petites mais il y a toujours du papiers... Et ce n'est pas le cas partout. Cependant un petit peu plus de fréquence de nettoyage ne serait pas du luxe. A part cela, il y a des jeux pour enfants, un service à table, commande internet possible et le parking est assez grand. Attention : Ne rend pas la monnaie sur les chèques vacances... Dommage 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous vous plaisez toujours autant à venir dans notre restaurant ! Je fais remonter votre commentaire concernant la fréquence de nettoyage des toilettes. Merci d'avoir pris le temps de nous alter ! À bientôt dans votre restaurant McDonald's ! Jean de l'équipe McDo
celine.a
Le 01/05/2019 à 13:22
Je n'es pas était déçu les produits sont frais, l'équipes et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Olivier.a
Le 10/03/2019 à 15:36
A eviter.... 45 minutes sur place et aucun menage effectué par le personnel... Nourriture servie sans aucuns sourire... Et à peine chaude...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfait. Ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre avis à nos équipes qui ferons le nécessaire car la propreté est une priorité
carole.a
Le 15/04/2018 à 11:05
Le macdonald à Subit de nouvelles transformations en 2023.. C'est très joli Les enfants peuvent jouer à l'intérieur..
Ermin.r
Le 22/04/2017 à 22:37
Ce McDonald's accepte les chiens tenue en laisse. Toute les tables et tout l'etablisement est sale et le responsable des tables est abs... Commande au bout de 10 minutes. Mauvaise boison.2 échange sur 1 boison. Passe le ballet et vide les poubelles puis serve des clients sant se laver les mains. Le personnel n'est pas serviable.
Les autres restaurants
- 🏪 Arlette Kitchen (12 Avis)
- 🏪 Food' lulu (5 Avis)
- 🏪 PASS'TA NIGHT (17 Avis)
- 🏪 Bellafrites (101 Avis)
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- 🏪 Chicken Cook (508 Avis)
- 🏪 La Grillade Niçoise (62 Avis)
- 🏪 La Fabri'K'Burger (139 Avis)
- 🏪 McDonald's (2425 Avis)
💬 trop cher pour les lycéen de Charles De Gaule. j'ai pris une pita a 13€ pain bon mais peu de matières . poulet rôti trop cher. Nous sommes dans un quartier populaire et non touristique. ........
💬 Formule sympa pour mon anniversaire pour une soixantaine de personnes à domicile . Les galettes et crêpes succulentes 😊 celle au caramel au beurre salé un vrai délice 😃 Mes invités étaient ravis de la prestation.
💬 Première expérience...Pâtes saumon aneth en prime sans gluten...Vraiment un grand merci de penser aux personnes intolérantes, allergiques sans compter que l'on s'est vraiment régalé . Très très bon !!! Très arrangeant et merci pour les cadeaux. Livraison rapide !!! Livreur agréable, souriant et très poli. Belle équipe ! 👌👌👌 On reviendra sans hésitation 😉
💬 Une vrai friterie comme la haut. Produits de bonne qualité, les pains maisons sont top. Cuisson des frites parfaite. Personnel très accueillant. Locaux propre et décoration très jolie. Service parfois un peu long (car préparations soignées), dommage qu'il n'y ai pas de livraison.
💬 Lieu propre dans l'ensemble Les toilettes sont a peu près propre mais l'évier est fendu et le savon tient a peine contre le mur Les règles hygiène sont à revoir pour le personnel.. On ne touche pas de l'argent liquide et ensuite le gobelet a glace ( en plus a l'intérieur) sans gants ou sans s'être Nettoyer les mains 😅 Et en plus pas super aimable..
💬 Nous avons mangé un kumpir , pomme de terre farci de fromage ,kabab, poivrons ,olives..trop bon et copieux. Le wrap tender délicieux. Je conseille fortement ce resto.
💬 Excellent qualité prix ! Je suis venue acheter le sandwich avec entrecote 2 fois et la viande est super bonne avec beaucoup de quantité, le pain vient de la boulangerie , servi avec fritte maison même sans boisson ! Le service clients est impeccables ils ont tous le sourire, professionnels et rapides ! Je recommande à 100%😁
💬 Très bonne adresse, les burgers étaient bons et goutus. De belles portions généreuses et des produits de qualité.
💬 Expérience décevante. Commande incomplète à plusieurs reprises en raison d'une organisation inefficace. Plusieurs personnes gèrent une même commande, une amélioration de l'organisation est nécessaire. Pourquoi la commande n'est pas gérée par une personne ? Cela irait encore plus vite ! Cela devient pesant de constamment devoir vérifier qu'il n'y ai pas eu d'oublis