Avis sur McDonald's
📌 4 Bd des Enseignes, 67450 Mundolsheim
💬 1605 Avis
Avis sur McDonald's à Mundolsheim
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laure.a
Le 28/03/2024 à 00:48
Accueil très chaleureux malgré l'heure tardive , c'est appréciable !
Anais.o
Le 27/03/2024 à 15:48
Si j'avais voulu attendre 30 minutes pour un burger je serai allée dans un restaurant étoilé ! J'irai au KFC la prochaine fois.
Alexandre.O
Le 26/03/2024 à 08:00
service rapide et sans faute. Je recommande
BING-AUBRIOT.i
Le 22/03/2024 à 14:09
Le restaurant est propre et calme... Mais les cuisines aussi. Du coup, la queue pour être servis... 20 minutes pour recevoir son plateau. Le comble : la commande est incomplète. Il manque un smoothie. Mais la personne qui nous apporte le plateau ne le signale même pas. Quand on va réclamer ce manque à la caisse, la serveuse semble exaspérée. Elle part avec notre ticket de caisse et revient en nous disant nous n'avons plus de fruits à smoothie, pour ça qu'on ne vous l'a pas servi... (Oui, ok, mais moi je l'ai payé 2,95€ quand même !) On peut vous proposer une pâtisserie à la place, ou une glace. Ma fille choisi un brownie (2,40€)... On a perdu 45 centimes. J'appelle ça du vol, de la publicité mensongère. Les sandwichs ne sont pas servis chauds... mais a peine tièdes. Sur le plateau pas de serviette en papier non plus. Décevant
Mvrc.
Le 18/03/2024 à 19:57
Très clairement ma pire expérience dans un Macdo. 15h30 (salle quasiment vide) Attente longue pour une commande de 4 burgers… bon pas très grave ça passe. Sauf que c’est simple rien n’était juste. Reçu 2 CBO avocado sans avocat et 2 280 classique à la place de celui au comté. Nous n’avons rien dit pour les 3 premiers… voyant que le 4ème était aussi faux, je décide tout de même de renvoyer le 280 pour avoir celui au comté. On me dit qu’il n’y a pas de souci qu’on va me le refaire et on me laisse celui que je n’ai pas touché. Finalement, on revient chercher celui que j’avais devant moi (donc au cheddar) et on me le rend avec une tranche de comté rajouté dedans. Jamais vu ça ! Je ne suis clairement pas étonné des commentaires sur cet endroit.
ingrid.a
Le 16/03/2024 à 13:09
Je rédige cet avis en étant dans la queue du drive depuis plus de 20 minutes.... McDo se dégrade mais alors celui-là est champion toutes catégories !! Voilà au bout de 45 minutes nous avons récupéré notre commande qui bien évidemment est fausse. À cela s'ajoute l'arrogance de la serveuse, qui se permet de me répondre on fait ce qu'on peut madame c'est de la restauration rapide. Je ne savais pas que McDo embaucher des comiques incompétents
Bryan.a
Le 14/03/2024 à 18:10
Pour 2 happy meal au drive 10mn d'attente ! C'est vraiment inadmissible !!! A éviter une catastrophe l'attente !
Cindy.o
Le 13/03/2024 à 21:14
C'est une catastrophe en 4 passage au drive à des jours différents les commandes étaient toutes fausses. Pour exemple ce soir on demande 2 menu mc smart à 5 euros on en reçois 1 car ma personne a mal compris notre commande. Après 30 min d'attente on rentre. Autre chose déplorable l'emballage des sandwichs qui laisse croire qu'ils sont jeter dedans franchement c'est le seul mc Donald ou je dois dire quelque chose de négatif. Il faut vraiment revoir votre fonctionnement.
Jonathan.a
Le 13/03/2024 à 19:24
Pour le drive une catastrophe Minimum 25-30 minutes 2 essais et les 2 fois attente très très longue
Rayan.a
Le 12/03/2024 à 20:17
Désert, pourtant 25 minutes d'attente pour avoir un menu froid avec un mal de ventre qui suit a fuir par dessus tout en comparaison le burger king de Hautepierre en plein rush ma livrer ma commande en 15 minute
J-Y.m
Le 12/03/2024 à 09:47
Passez votre chemin, désorganisation totale de ce slow food, 40 minutes pour un café et un muffin! Durant mon attente j’ai pu constater une multitude de demandes de remboursements de repas dû à l’attente interminable. La propreté des tables et du sol sont à l’image de la gestion de ce slow food.
Mesutto.
Le 08/03/2024 à 16:47
Depuis l’ouverture le service est d’une lenteur extrême. Au début je me suis dit OK c’est peut être parce que c’est nouveau. Mais jusqu’à aujourd’hui TOUTES LES FOIS où je suis passé au drive de ce mcdo c’est minimum 25-30mn d’attente même quand c’est calme !
melissa.o
Le 07/03/2024 à 19:21
Bonjour, 3 fois que je viens sur place, trois fois qu’il manque des produits dans la commande, aujourd’hui rebelotte et comme d’habitude je penses que sa tuerais les hôtesses de dire « excusez-nous » ( les 3 fois jamais une excuse ou proposition de remboursement ou substitution) . Après avoir attendu mon produit en caisse et laissait ma famille manger seul j’ai entendu au seconde cliente se plaindre que sa commande était incomplète également.
Murat.e
Le 07/03/2024 à 16:48
Si vous avez le temps, vous pouvez aller manger. J'ai attendu 20 min pour 2 menu. Et en plus c'était froid.
Amine.a
Le 03/03/2024 à 21:41
Je ne sais même pas si on se trouve réellement dans un restaurant. Passé par le drive avec des amis, l’employé ne sait même pas prendre une commande correctement. En voulant payer séparément, il fait une erreur de manipulation et nous accuse sans nous donnez de réels explications. Le concept des menus froids, 15 minutes d’attente pour des happy meal avec des portions pour pigeons ( des moitiés de potatoes), sans oublier le wrap qui manquait, et des glaces mises dans des gobelets à café…. Une commande qui démontre le professionnalisme sans nom des employés. Très clairement, restaurant a fuir à par si vous voulez mangez des plats surgelés.
Léo.a
Le 03/03/2024 à 21:27
Une catastrophe. Nous sommes passés au drive et pour commencer l’employé a eu un mal fou à prendre notre commande. Le même employé nous encaisse, il oublie de séparer à nouveau les différentes commandes après un refus sans contact de la carte de mon ami, mon ami paye donc tout et l’employé au lieu de s’excuser l’accuse en lui disant que c’est de sa faute si sa carte n’est pas passée. Ensuite une attente interminable, nous avons attendu 10 minutes pour 2 menus alors qu’il n’y avait personne devant, encore une fois le personnel ne s’excuse même pas. Enfin sur la route nous avons constaté après tout cela qu’il manquait un wrap dans la commande. A éviter, un réel désastre en tout point.
Adjeodah.o
Le 25/02/2024 à 17:33
Très bon restaurant Mon expérience récente au McDonald's Shopping promenade a été très satisfaisante. Le personnel était chaleureux, le restaurant propre et l'ambiance conviviale. La nourriture était fraîche et savoureuse, le service rapide . Je recommande vivement cet endroit pour une expérience culinaire décontractée et satisfaisante.
Abc.n
Le 24/02/2024 à 23:04
Beaucoup de critiques sur les avis mais je trouve burgers bien, assez rapide, personnel sympa, bref je était contente chaque fois...
Cédric.o
Le 24/02/2024 à 12:08
Le dessert a été offert à une table de 7 personnes. Excellente nourriture. Service au top !
Baka.
Le 23/02/2024 à 22:42
J'attend 40 minutes pour trois personne au drive. 22h41 je suis fatiguée !
Fanny.u
Le 18/02/2024 à 12:06
À chaque fois que j’y retourne, je me dis que ça ne peut pas être pire que la fois précédente…. Et bien si…. Je pense sincèrement que c’est le pire macdo que j’ai fais. Attendez-vous à au moins 30-45 min d’attente pour être servis, et ça, même quand il n’y a personne devant vous. Et surtout vérifiez bien vos commandes car ils se trompent à chaque fois !
Stéphanie.e
Le 16/02/2024 à 19:16
Je crois qu'il y en a qui sont morts à force d'attendre...... On est déjà à 30mn d'attente alors qu'il y en a qui ont déjà été servis alors qu'ils sont arrivés bien après nous 😨
Elsa.i
Le 16/02/2024 à 13:01
Service rapide aujourd’hui 👽et sol propre et gens aimables qui disent bonne appétit
Jess_.v
Le 13/02/2024 à 20:19
Alors par quoi je commence, l’employé au service qui tire une tête de 8 pieds de long, ou les éléments manquants de ma commande ? Commençons par les éléments manquants, Je n’ai pas eu de sucre et de touillette pour mon cappuccino au daim sans daim soit dit en passant, mes potatoes elles aussi manquent à l’appel. Les sauces également mais ça j’ai envie de dire c’est monnaie courante. Honnêtement dans mon top 5 des pire expérience mcdo on est sur un bon numéro 2 …
Manuela.i
Le 13/02/2024 à 12:05
Aller au drive pour avoir a manger rapidement et devoir attendre 30min alors qu il y avait que 2 commandes devant nous, si vous êtes pressés comme nous passez votre chemin, ce n' est pas une restauration rapide...manque de personnel sûrement car restaurant vide.....
Elaheh.a
Le 10/02/2024 à 17:41
une ambiance paisible et bonne, des plats sont chauds et frais et des employés sont vraiment sympathiques, j'y recommande vivement
Amina.g
Le 10/02/2024 à 17:33
Service à table parfait, ainsi qu’une très bonne ambiance
Emmanuel.r
Le 10/02/2024 à 16:55
C'est un très bon restaurant, avec une bonne ambiance. Idéal pour passer des bons moments en famille tout comme avec des amis.
Julien.c
Le 06/02/2024 à 19:50
Un tiers du restaurant occupé. Plus de 25 minutes d'attente à table.... Dernière fois que l'on m'y verra.
Alex.
Le 06/02/2024 à 19:40
A FUIR !! Pire mcdo de Strasbourg 35 min d’attente pour un bigmac et 6 nuggets et le mcdo et très sale
Rémy.a
Le 04/02/2024 à 15:46
Un des pires McDo que je connaisse, et malheureusement un des seuls à proximité de chez moi. Que ce soit la serveuse du Drive qui vous prend de haut, avec son air saoulée, les erreurs (et oublis) de commandes permanentes, les produits servis n’importe comment (on en est presque au wrap galette d’un côté et garniture de l’autre). Concernant l’attente, c’est assez déconcertant d’aller dans un « fast food » et d’attendre 20mn quand on est seul… Quand on recrute n’importe qui, cela devient n’importe quoi…
C..a
Le 04/02/2024 à 13:05
Attente interminable au drive! Ça ne sert à rien de faire deux bornes pour derrière attendre 45 minutes dans sa voiture un dimanche à 13h30. Le Burger King est juste à côté honnêtement on se passera de Mac do la prochaine fois.
Audrey.e
Le 04/02/2024 à 12:39
Trop trop d'attente hier soir la commande a mis 1h à arriver à table et tout été froid.
Joelle.i
Le 03/02/2024 à 20:02
Mc Do à fuir!!! Plus de 30 minutes d'attente et en plus ils oublient mon mc wrap! C une honte, le personnel a 2 de tension! Bref, vraiment déçue, c la dernière fois qu'on y va!!!
Jonathan.e
Le 03/02/2024 à 15:39
J'attends tranquillement au drive une voiture arrive et me passe devant.Ensuite à la caisse je demande un double cheese avec la promotion happy hour mais ne veut pas me l'appliquer.Enfin. Quand je commence a manger je m'aperçois que les frites sont froides et le burger complètement mouillé. Honte a vous.
Mbappe.i
Le 01/02/2024 à 20:33
Pire mcdo que j'ai connu 40 minute dans le drive pour passer une commande 1h pour la recup c'est une dinguerie Le personnels qui s'excuse même pas ! A fuir y'a Brumath à 5 kilomètres
Laeti.e
Le 31/01/2024 à 16:01
30min pour 2 menus hors rush, faut pas être pressé ni affamé, c sale et ca pu les wc
Virginie.h
Le 29/01/2024 à 08:53
Nous sommes venus pour un repas avec les enfants d'une équipe de foot lors d'une journée cohésion. Grâce a l'excellente gestion du manager et de son équipe malgré que nous etions 27 personnes nous avons pu manger ensemble et rapidement .Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci pour votre retour et cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre retour à notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt ainsi que vos petits footballeurs :). Belle journée. McDonald's™ Shopping Promenade
evan.u
Le 28/01/2024 à 22:35
Alors par où commencer, j’ai passer un moment désagréable je recommande à 0%, je commande puis m’installe, ma commande arrive j’avais commander des frites au cheddar, au moment de manger le cheddar vraiment pas fondu puis les frites super froide, je demande de me changer cela, on me répond que c’est 1 fois pas 2 et que c’était comme ça et pas autrement, je pars du principe que si on sert des frites froide et pas bonne on s’excuse puis change le produit, c’était les propos de je suppose la responsable, bien énerver après le repas je prend un dessert, une glace et un cookies j’attend et j’attend au bout de 25 min je demande ou en es ma commande on me répond que ça arrive, ça viens 5 min après pour me dire qu’il n’y a plus de cookie, je me suis levé plus de 4 fois, le service a table ne sert à rien, je trouve ça vraiment pas normal à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Nous accordons une grande importance à la préparation de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Nous prenons très au sérieux votre commentaire qui sera remonté en interne. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée. McDonald's™ Shopping promenade
Serdal.i
Le 27/01/2024 à 20:11
40 minutes d attentes frite et burger froid sans parlez de la propreté hyper déçu mc do cette fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serdal, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous vous remercions de nous avoir informé, nous allons faire remonter l'information. Belle journée. McDonald's Shopping Promenade
Marie.c
Le 25/01/2024 à 16:03
En famille 2 adultes et 4 enfants. La serveuse était dédaigneuse, les burger froids et 3 membres de la famille ont souffert d’intoxication alimentaire avec vomissements quelques heures après. C’est la seconde fois dans un Mc Do. Donc fini pour nous. Très très mauvaise expérience 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises quant à la qualité de nos produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner votre retour. Bonne journée. McDonald's Shopping Promenade
Rebecca.I
Le 25/01/2024 à 15:38
Je suis passée au Mc do hier avec une amie. Nous avions commandé un café et un chocolat chaud. La personne (petite avec les cheveux blonds) arrive pour nous donner notre commande. Elle me renverse le café brulant sur moi, je suis rempli de café de la taille aux pieds. C’est brûlant donc cela me brûle. Suite à ça le manager m’offre des réductions mc do ou je suis obligé de payer quelques choses pour avoir les offres et me paye la facture du pressing. Pour ce qui est des brûlures ? On s’en fiche ? La fille a osé en plus rigoler au comptoir devant nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et nous nous excusons encore une fois auprès de vous. Notre jeune collaboratrice a fait de son mieux pour rattraper sa maladresse indépendante de sa volonté et se préoccupe bien évidemment des conséquences de son geste sur votre bien-être. En espérant que vous vous portez mieux, très bonne journée à vous. McDonald's Vendenheim.
Bleu.u
Le 24/01/2024 à 00:29
C’est la toute dernière fois que je me rends dans ce Mc Do. Le temps d’attente est en moyenne de 30 min pour un menu à emporter. Je rentre chez moi surprise il n’y a pas mes hamburgers. Je retourne au restau pour les chercher , même pas un geste commercial , rien juste un pardon. Je rentre chez moi frites potatoes et autres hamburgers froids. Une fois sur 2 il manque qlq chose dans la commande , dès fois je n’ai pas de frites , des fois pas de boisson. Ok je ne dis rien mais là les hamburgers carrèment. Finalement cette histoire m’a pris 1h30 pour du « fast food « . Petit conseil ; vérifiez tjrs votre commande avant de partir du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir avertis, nous faisons remonter l'information. Belle journée. McDonald's™ Shopping Promenade
Séverine.i
Le 22/01/2024 à 18:13
Très mal entretenu, restaurant vide et poubelles débordantes, tables sales ,sol jonché de détritus, à éviter si possible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Cela ne reflète certainement pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Dans ce genre de situation, n’hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Bonne journée. McDonald's Vendenheim
Siana.
Le 22/01/2024 à 14:31
Commande en click & collect, nous avions attendus 15 min au drive. Alors qu’il n’y avait pas de voiture. Pour au final avoir une commande froide et un sachet de frite remplis a 1/3 !! Payer pour rien n’avoir de correcte. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Notre équipe se mobilise pour réduire au maximum le temps d'attente. Merci de nous avoir avertis. Bonne journée. McDonald's Vendenheim
Adèle.A
Le 20/01/2024 à 15:28
1h d'attente avant d'obtenir ma commande, et pas de place en salle! Le flux devrait être mieux régulé! Et un article à été oublié... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir avertis, nous faisons remonter l’information auprès de notre équipe. Bonne journée. McDonald's Vendenheim
Julie.o
Le 14/01/2024 à 19:20
Cela fait plusieurs fois que je viens commander à emporter et chaque fois c'est assez décevant. Soit les sandwichs sont éclatés soit il manque quelque chose dans la commande, je sais pas à quel moment c'est normal de devoir constamment perdre 5 minutes pour vérifier la commande ? Et si on a pas pensé à vérifier, le comble c'est de rentrer à la maison avec un happy meal sans jouet enfant. A quel moment vous pouvez oublier ça ? Bref... Présentation des burgers et service à revoir. (et pour le prix c'est abusé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous sommes navrés que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation de reflète pas les normes de services élevées que nous nous efforçons de maintenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci de nous avoir avertis, nous faisons remonter l’information auprès de notre équipe. Bonne journée. McDonald's Vendenheim
Tagada.a
Le 14/01/2024 à 08:46
Le repas est servi froid, le service es lent alors qu'il n y a pas de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Quant au temps d'attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée et à bientôt. McDonald's Vendenheim
François..
Le 12/01/2024 à 17:56
17 minutes d'attente au drive alors qu'il n'y avait aucune voiture c'est intolérable... Et froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. A bientôt et bonne journée. McDonald's Vendenheim
Philippe.u
Le 10/01/2024 à 15:36
Nuggets, frites, coca et donut pour ma petite fille ; cheeseburger, frites et eau plate pour moi. Table sale, frites froides, cheeseburger tiède à peine, verre d'eau sale, des personnes en attente entre les tables, etc, etc, Je n'étais plus venu au McDo depuis longtemps, mais là, quelle déception ! Et au final près de 23€ pour des basiques ; c'est cher. Je n'emmènerai plus mes petits enfants dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre commentaire à l'équipe du restaurant et espérons vous revoir pour vous montrer que nous pouvons vous satisfaire à nouveau. McDonald's Shopping Promenade
Jules.e
Le 10/01/2024 à 11:58
Depuis l'ouverture un calvaire et puis vous avez beau dire nous faisons le maximum etc vous ne faite rien pour une commande a emporter devoir attendre plus de 40 minutes pour un menu best-of ? Au lieu de discuter en cuisine et rigoler bosser un peu non ? Il faudrait une nouvelle équipe et SURTOUT un nouveau manager la dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés pour le temps d'attente constaté lors de vos dernières visites. Nous sommes mobilisés pour réduire ce temps d'attente et allons remonter votre commentaire à l'équipe. Merci à vous et bonne journée. McDonald's Shopping Promenade
Miss.i
Le 08/01/2024 à 23:06
Personnel agréable, mais rien ne va. Les sandwichs écrasés, on dirait que tout à était rechauffer au micro honde. Les frittes molles, et à la fin même mouillé et glacé. Poir deux frittes on a eu une maillot rien d'autre, pas de serviettes, bref on a jeter la moitié des sandwich c'était à vomir de deconsielle fortement ce mcdo ça m'a choqué même à un chien on ne sert pas ça. Je ne pensais m'as qu'il y aurait une tel différence entre chaque mcdo. Payer 30 balles pour rien manger c'est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous entendons votre mécontentement et cela ne correspond pas à nos exigences qualité. Nous allons transmettre l'information. Bonne journée et à bientôt, McDonald's Vendenheim.
Mio.R
Le 06/01/2024 à 23:42
Fast-food : termes désignant une restauration RAPIDE. Ce n'était pas très fast, Et on a toujours pas vu la food, Fin de commentaire
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cette attente lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes toujours en train d’améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et nous allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Bonne journée. McDonald's Vendenheim.
Chloé.l
Le 04/01/2024 à 20:52
Je n’ai jamais vue un McDo pareil. Chaque fois que je viens ( travaillant dans la zone), minimum 30min d’attente, sur une pause d’une heure ça laisse peu de temps pour manger et retourner au travail. Mais si ce n’étais que ça ! Les poubelles déborde de partout, j’ai attendu presque 10min juste pour être encaissé. Une fois mon sachet pris, je pars aussitôt et en mangeant on se rends compte qu’on nous a mis un royal deluxe simple alors que l’on a payé un double. J’ai tenté d’appeler plusieurs fois, jamais eu de réponse. Je me demande quand est ce que vous allez réagir car au vue des commentaires qui s’enchaîne chaque jours, je suis loin d’être un cas isolé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour le temps d’attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Nous transmettons l'information. Bonne journée et à bientôt. McDonald's Vendenheim.
Mary.
Le 04/01/2024 à 15:11
Là on a dépassé le stade critique de l'hygiène en nous servant dans des plateaux SALES avec des restes de sauce frites. Et quand je vais le signaler au comptoir le seul truc qu'on me dit c'est vous en voulez un autre? Non, j'en voulais un propre de base quoi. Mais vu la propreté des lieux à 14h, j'aurais dû me méfier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Merci de nous avoir avertis, nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour y parvenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, McDonald's Vendenheim.
raphael.i
Le 04/01/2024 à 13:50
Nan mais 40 minute d'attente au drive, et je n'ai même pas encore la commande ! Changer de métier ! Améliorer vous il est 13h10 passage commande et actuellement 13h51
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes navrés pour le temps d’attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Bonne journée et à bientôt. McDonald's Vendenheim.
Dry.f
Le 03/01/2024 à 21:13
Première visite, le restaurant était fermé pour raison technique, soit disant un problème dans les cuisines, nous avons dû faire demi-tour avec les enfants. Deuxième visite au drive, une véritable catastrophe, sur 4 boissons seule 1 était conforme, presque 30 minutes d’attente alors que le restaurant était loin d’être plein, évidemment tout était froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d’attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Nous sommes toujours en train d’améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et nous allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Bonne journée. McDonald's Vendenheim.
David.a
Le 03/01/2024 à 19:20
Pas propre Plus de 35 min d'attente ! Quand je suis allé voir il ne savait pas où en était ma commande ! Arrivé à table les sandwichs étaient froids ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux. De même pour l'attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. Bonne journée. McDonald's Vendenheim.
Léo.o
Le 02/01/2024 à 23:46
Servi 48 minutes après commande, rouler un peu plus loin pour être servi plus rapidement.
Alex.e
Le 02/01/2024 à 20:56
50 min d'attente. Résultat : repas froid. Du jamais vu. File d'attente interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le temps d'attente constaté. Notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour y parvenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bonne journée. McDonald's Vendenheim.
Juliette.i
Le 02/01/2024 à 18:29
Pire expérience de fast food … Une attente interminable pour au final ne pas recevoir la seule chose commandée, un donut’s au sucre … je demande à échanger contre un sunday pour au final que le serveur parvienne à oublier de mettre les mm’s dedans … honteux et degueulasse cette enseigne sans parler de la tête de déprimée de tous les employés, on se serait cru à un enterrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation de reflète pas les normes de services élevées que nous nous efforçons de maintenir. Merci de nous avoir avertis, nous faisons remonter l’information auprès de nos équipes et notre équipe. Bonne journée. McDonald's Vendenheim
Sophie.r
Le 31/12/2023 à 11:07
Ma pire expérience dans un McDonald's, c'est dommage car il est très bien placé. 1h pour recevoir notre commande. A revoir l'organisation du personnel pour les jours de fortes affluences. Courage quand même pour ceux qui y travaillent.
Shqipou.e
Le 30/12/2023 à 13:23
Les équipières polyvalentes sont très désagréables, regarde mal nous souhaitons poser une question vous regatde faire des boites mais ne vous calcul pas manque total de professionnalisme……
Précilia.o
Le 29/12/2023 à 21:30
A fuir !!! Je ne mets que très rarement des avis sur Google… mais là… C’est plus que nécessaire, même si je ne fais que compléter les commentaires hallucinants de ce « slow food ». Une attente interminable au drive (2 voitures devant nous) pour nous retrouver avec : - des erreurs sur la commande : un double Royal bacon qui n’a qu’une seule viande, 7 nuggets au lieu des 6 (c’était pour compenser la viande en moins dans le burger?), des sauces manquantes (7 nuggets mais sans la sauce barbecue qui va avec, c’est fade). - un Royal carbonisé !! - un CBO avec le pain quasiment cru (ça devait être pour compenser la cuisson du Royal bacon aussi…) Sans parler de la sympathie inexistante du personnel, et évidemment sans excuse pour l’attente. À chaque visite, vous arrivez à faire pire que la précédente. C’était la fois de trop (et la dernière). Vous fermez quand?
Lea.a
Le 28/12/2023 à 23:29
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. C’est un fast food qui s’est transformé en slow food, 1h30 d’attente et j’attends encore ma commande.(j’ai faim)
Nicolas.U
Le 28/12/2023 à 13:11
Temps d'attente beaucoup trop long. Dommage. Erreur également au drive. Je commande un Maxi Best Of et j'ai un best-of. On voit la différence avec le McDonald's de Hoenheim
Hugo.R
Le 28/12/2023 à 00:06
Une équipe qui a su maîtriser les enjeux d’une soirée compliquée, malgré un effectif réduit et une clientèle plus qu’irrespectueuse. Un grand bravo 28/12/23
thomas.e
Le 27/12/2023 à 23:42
Le mcdo essaie de battre le record du service le plus long juste pour un mcflurry. 40 min d'attente. 40 MINUTE !!!
la.�
Le 27/12/2023 à 22:56
Une honte d’avoir autant d’attente pour un McDo en plusse froid je suis venue plusieurs fois beaucoup de plainte de la part de la clientèle simplement horrible
Empi.e
Le 27/12/2023 à 22:54
Beaucoup trop long 30minute d'attente et les burger etais froi le service lamentable et vraiment l'endroi et sale
Estellee.u
Le 27/12/2023 à 15:16
1h15 pour 2 menus, des frites que nous avons échangé mais reçu encore une fois froide ! Un personnel qui parle mal ! Des poubelles qui déborde et des WC pas propre Scandaleux
Luc.r
Le 27/12/2023 à 15:12
Un mc Donald's a fuir. Commande a 13h59 plateau remis a 15h01.Plus d une heure attende , tout est arrivé froid ,après échange des frites , les frites redonner été presque froide. Les poubelles debordes. Service 0 , cuisine 0 ambiance 0. Quand a l équipe du mc Donald's tout leurs sembles normales.
Julien.r
Le 27/12/2023 à 14:13
Ma pire expérience McDo... Ici, ils ont inventé un nouveau concept : le slow food ! 35 minutes d'attente entre la commande et le service à table, frites froides, commande incomplète, pas de serviette ! Mon burger a même été servi avec le bacon en dehors du sandwich, posé dans l'emballage ! Hallucinant. Les poubelles dégueulent et les employés n'ont pas le temps de les vider ! Visiblement il manque des employés pour assurer un service un minimum décent. A FUIR !
Melissa.
Le 27/12/2023 à 13:49
Une catastrophe ! 50mn d'attente au drive ! Une commande incomplete, froide bien évidemment ! Le concept de FAST food visiblement n'a pas été compris dans ce mc do Du jamais vu !
Celia.A
Le 26/12/2023 à 21:16
Beaucoup, beaucoup trop long pour une simple commande ! En vu de tous les avis qui traitent le même problème, il serait temps d'y remédier !
Samantha.h
Le 24/12/2023 à 15:10
Au drive la caisse ne marche pas ils me demandent de passer à l’intérieur pour commander après quasiment 20 min d’attente … si je vais au drive c’est pour un service plus rapide et plus simple qu’au guichet à l’intérieur, au lieu de me faire attendre si longtemps pour me dire ça ils auraient pu me le dire bien avant
Frederic.u
Le 24/12/2023 à 14:17
Juste une honte. Temps d'attente plus d'une heure pour un happy meal et un menu et en fait cde même pas lancée un sketch. Bien triste de travailler de cette façon, entre les boissons qui deviennent chaudes tellement le service est lent et les plats qui arrivent froid car service tjs trop long il faut donc les refaire et jeter les premiers, c un gâchis inadmissible en cette période. Nul doute que l'on paye déjà trop cher ce type de nourriture et cette enseigne est déplorable en terme de propreté et de service, il suffit de voir comment ils travaillent ensemble pour comprendre que ça manque sérieusement de professionnalisme. Bref on ne reviendra plus jamais dans ce restaurant qui mérite vraiment un contrôle hygiène pour commencer et une formation sérieuse pour ces salariés. Bonnes fêtes quand même
Emmanuel.S
Le 22/12/2023 à 19:47
La crème de la crème, je sors à l'instant du drive, après une attente longue pour le peu de personnes présentes devant moi, je commande 9 nuggets, je me retrouve avec seulement 6 nuggets (facturés 9 bien évidemment) et je commande un big mac, je me retrouve avec... un cheesburger (facturé au prix d'un big mac, pour rester dans la continuité) ! Et pour finir en beauté, je demande 2 sauce et une en supplément et je me retrouve avec... 0 sauce ! Du grand art.
Philippe.c
Le 19/12/2023 à 14:30
Très bien bon accueil j'ai pas du attendre longtemps pour ma commande à emporter
Cecilia.i
Le 17/12/2023 à 18:00
Personnel très souriant c'est agréable, espace de jeux très propre, le service est au top 👍🏻👌🏻
Patricia.i
Le 17/12/2023 à 15:28
À fuir vraiment Le restaurant est sale dans son ensemble. La commande à mis une éternité à arriver avec la moitié des sandwiches manquants servie à une autre table. Un sketch et on entendait le personnel en cuisine. Pour 2 wrap et 2 cheese et une boîte de nuggets, une discussion interminable ! En plus vraiment pas bon.😑
Amélie.e
Le 17/12/2023 à 14:22
Venus pensant gagner du temps, on a attendu une demie heure notre commande ! Fast veut bien dire rapide bah il va falloir passer la seconde ! Pas d excuses quand on va voir où en est la commande. Les toilettes sont un signe de qualité pour moi. Et bien ça n'est pas le cas ici. Toilettes hommes immondes, mais ouf il y avait du savon. Toilettes dames, abattant des WC équivalent à un siège éjectable, sol collant et lavabo répugnant ! Une honte !!!!
Emery.a
Le 15/12/2023 à 23:51
Trop Long, faites quelques choses ou bien embauchez du personnel svp, je ne mets jamais de commentaire mais là c’est trop, c’est la 4e fois et c’est la fois de trop, ou j’ai attendu tellement trop longtemps que j’ai du partir sans ma commande… le principe du fast food on n’y est plus.
Christopher.a
Le 15/12/2023 à 00:15
Merci à Édouard pour m’avoir rattrapé le coup avec les vignettes Monopoly vraiment très agréable un service comme ça ! Ça fait plaisir ! À bientôt
Nicolas.I
Le 12/12/2023 à 12:38
Le drive de ce macdo est un exemple de ce qu'il ne faut pas faire : - pas de carte des produits - écrans géants qui font tourner des pubs - écoulement d'eau du toit du bâtiment soigneusement étudié pour arriver sur l'ouverture de fenêtre de la voiture. Du grand art.
Sandrine.e
Le 10/12/2023 à 21:24
Je déconseille se mcdo 5 client il prene une plombe à vous servir très mal servi goût boof dommage car y'a shopping promenade juste à coter et je vais jusqu'à Brumath pour manger un bon mcdo
Melissa.
Le 10/12/2023 à 13:13
Autant aller au restaurant, cela irait plus vite, vous n’êtes certainement pas un FAST food. Et vous avez oublié plusieurs choses dans les commandes de plusieurs personnes. Bon courage à la manager! Niveau qualité nous n’avons pas eu de soucis. Cdt
Julia.e
Le 09/12/2023 à 15:29
Je me suis rendu au drive, au bout de 10mins, personne ne prend ma commande à la borne. Je décide donc d’avance en première cabine, une jeune femme me voit et part, je klaxonne 5mins plus tard, sans succès. Je déconseille fortement ce Macdo, les employés n’ont clairement pas envie de travailler.
Marion.
Le 08/12/2023 à 22:21
Restaurant propre, personnel agréable. Malgré le monde, nous avons été servis rapidement. Rien à redire
Jay.
Le 08/12/2023 à 21:20
Le personnel semble manquer un peu d'organisation. Une formation à la gestion de la cuisine pourrait sans doute améliorer l'efficacité de l'équipe.
Jacques.o
Le 06/12/2023 à 20:45
Ce Mc Donald est vraiment DEGEULASSE Il y a énorme MANQUE de sérieux du personnel, je ne sais même pas pourquoi cela s’appelle un FAST food vue le temps d’attente pour la préparation de la commande ! L’hygiène est vraiment limite ! Très déçu ! À éviter !
Thomas.
Le 04/12/2023 à 22:28
Le personnel manque de sérieux et n'est pas impliqué dans le bon fonctionnement du restaurant , temps d'attente beaucoup trop long pour un Fast Food , 1/4 d'heure pour deux menus et 2 sandwichs alors que le restaurant est vide, de façon générale Mc Donald's et clairement sur une baisse de qualité depuis quelques années déjà !!
ROAD.V
Le 04/12/2023 à 00:06
On veut commander au drive à 23h30 arrivez à la borne on nous informe qu’il y a une rupture nuggets passez autre sur ce fait mais arriverai en caisse d’autre produit de sont plus disponible… à cause de shopping promenade ouvert le dimanche ce sont des chose à prévoir…
burg.i
Le 30/11/2023 à 13:44
Honteux d'une lenteur hallucinante. Qu'il y est du monde où pas . 35 minutes d'attente pour manger midi 😡😡. En plus un monsieur c'est fâché car il n'ont pas respecté qu'il avait noté dans tomate car allergique. Ben bravo. Étant tout de même fidèle à McDo , j'irai dans un autre.
Sandrine.R
Le 28/11/2023 à 15:28
Très très très long (plus de 35 mn au drive pour un simple menu). La commande est servie froide et incomplète. Pourtant ils ont pris le temps de la préparer ... plus de 10 par article ! Lamentable. Le restaurant est toujours salle, poubelles non vidées, tables non nettoyées. Le personnel est exécrable. Bref, l'un des pire du secteurs.
Louise.u
Le 28/11/2023 à 08:27
Fille brune qui prend les commandes au drive juste exécrable, parle mal hautaine et montre clairement qu’elle n’as pas envie d’être là ce n’est pas la première fois qu’on tombe sur cette personne, pas normal d’avoir des employés comme ça a fuir
mejda.r
Le 25/11/2023 à 19:21
ayant déjà travaillé à McDo pendant un an, je n’ai jamais vu un temps d’attente aussi long, surtout que j’étais venu pour commander juste un thé glacé et que je me suis retrouvé à attendre pendant une heure et ceci n’est pas une blague réellement une heure. je ne conseille vraiment pas, et de ce que j’ai vu, les employés n’étaient pas vraiment impliqué dans leur travail. Il y avait un nouveau notamment qui n’avait pas l’air d’être aidé par les anciens et qui était vraiment perdu. Et c’est vraiment dommage qu’ils ne forment pas assez les gens qu’ils mettent en service à table.
Lydia.
Le 23/11/2023 à 14:28
Temps d’attente beaucoup trop long pour un service drive les employés préfère danser plutôt que de préparer notre commande en plus de cela les personnes arriver après moi on était servi avant nous déplorable service à revoir
Emma.
Le 19/11/2023 à 15:15
Attente interminable, au bout d’une heure, vous n’avez plus faim . Bloqué au drive plus de 50 minutes … bravo le service rapide…
Andra.o
Le 19/11/2023 à 11:19
40 minutes d'attente. C'est pas normal! Evitez ce McDo!!!
Bastien.u
Le 17/11/2023 à 12:58
!!!Pire Mac do d’Europe !!! 45 min pour ma commande au 12:00 alors qu’il n’y a personne et froide ! Si vous avez pas envie de travailler, ne venez pas. Fast good de rien du tout. Vive le Burger Kig
Kelly.e
Le 16/11/2023 à 12:55
Vraiment catastrophique deux foi que je vais au drive il manque la moitier arriver à la maison j appelle la première foi on me refait ma commande deuxième foi on me prend pour une voleuse on me donne mes sandwich manquant et on me claque la fenêtre au nez je rentre mes frites congelé enfin voilà désastreux
Stephan.a
Le 14/11/2023 à 12:57
Bonjour, un peu déçu, les hamburgers étaient froid, les frites on aurait dit du réchauffer au micro-ondes. Je testerais peut-être encore une fois mais pour l'instant je ne le conseille pas 😔😔
Rebeccastricker.t
Le 08/11/2023 à 15:44
Repas Froid attente abusé et même pas d excuse nos amis avait fini leur McDonald's nous avons attendu encore 30 min pour avoir le notre 🙄
Bastien.
Le 07/11/2023 à 13:55
Service rapide au moment où nous somme passés avec notre groupe (une 15ene de personne). Salle plutôt propre aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci d'avoir laissé ce gentil commentaire. Bonne journée et à bientôt. McDonald's Vendenheim
Pauline.a
Le 07/11/2023 à 10:37
Ouverture affichée à 10h. 10h30 : restaurant toujours pas ouvert avec des équipiers à table ou qui nous regardent attendre devant la porte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Nous faisons remonter l'information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très vite. McDonald's™ Shopping Promenade
Starlion.I
Le 05/11/2023 à 14:03
Alors première et dernière fois au McDonald de shopping promenade, le personnel est mou, les sandwichs sont froid, après demande d'un autre en remplacement, ils ont posé mon sandwich sur le comptoir, et on oublier de me le ramener, je me lève pour le chercher, froid... J'ai demandé un remboursement. Le recrutement n'est pas bon... Vous ne me reverrai plus jamais.
H.e
Le 04/11/2023 à 08:50
Un mac Do plutôt bien, mais les poubelles débordaient alors qu'on n'était une dizaine de clients le soir...
Sab.
Le 27/10/2023 à 22:50
Première visite dans ce McDo et très déçue. Arrivée à 17h, une salle avec des tables, banquettes, chaises et un sol sales. Des restes d'aliments un peu partout. Et quand j'ai demandé à un employé de bien vouloir au moins me nettoyer la table (je ne vous parle pas des chaises), je m'entends répondre : je vais voir si j'ai le temps. Une autre cliente arrive à ce moment là et fait la même demande. Du coup, un autre employé (très aimable et sympathique celui-ci, je tiens à le souligner) se dévoue et vient nettoyer nos tables. Je suis sidérée par ce manque de propreté. On peut manquer de personnel mais je pense qu'il faut savoir prioriser.
Frédérique.i
Le 15/10/2023 à 16:05
J’ai attendu 10 minutes au drive et personne n’a pris ma commande et arrivé au guichet on me dit qu’on ne peut pas prendre ma commande qu’il faut que je refasse le tour c’est inadmissible
Grosselin.i
Le 15/10/2023 à 15:10
1 étoile parce que pas possible d’en choisir 0. Ce n’est pas la première fois que je viens ici, cependant à un moment il faut réagir face aux critiques. Si vous aimez manger froid c’est à cet endroit qu’il faut venir, des nuggets archi cuits qui attendent d’être servis, des frites froides qu’on vous sert sans aucun remords. Enfin il y a énormément de choses à améliorer, ce Mcdonald’s est à éviter. Je pense même qu’il faudrait former correctement tous les employés du site peu importe leurs fonctions.
Bertrand.H
Le 15/10/2023 à 10:20
Mc do pitoyable, 45 minutes pour être servi.. ( quand on mange sur place) je ne dirais pas mieux lorsqu'on commande à emporté les clients qui consomment et commandent après nous son servis en priorité.. Du coup pour 1 menu happy meal J'ai du attendre également 45 min... Je préfère largement celui de hoenheim ou bien de brumath ( celui de brumath même en plein rush avant ou après ciné est bien plus rapide)! Ne parlons pas de l'hygiène les autres mc do sont bien plus propre...
Nicolas.e
Le 14/10/2023 à 18:27
Bloqué depuis 20 mn dans le drive … délirant .. il paraît que c est le changement de service à 18h30 … donc normal …
Zélie.e
Le 14/10/2023 à 17:37
FUYEZ le restaurant le plus pitoyable que j'ai pu voir , il fait froid en plein été , les nuggets ne sont pas cuites , les frites froide , le ketchup périmé et quand je suis allé le signaler, on m'en a donné un autre également périmé ! Le service est nul et ne parlons pas de l'air de jeux !!! Le toboggan est sal , du jus en dégoulinait ! Tout était sal et le personnel ne s'en souci même pas !
Jennifer.e
Le 13/10/2023 à 21:14
Cette fois c'est sur je n'y mettrai plus les pieds dans ce mcdo !!! 50 min d'attente cette fois !!!... pour qu'on nous dise que la commande est tomber aux oubliettes ! Et limite on se fou de ta gueule quoi ! Très professionnel franchement ... les poubelles débordent de partout , tout le monde s'enfou ils préfèrent rigoler ensemble derrière la machine à café ! Une honte !!! Il faudrait un vrai chef la dedans et un sérieux suivi !! Bref ! Il ne m'y verrons plus ça c'est clair !
sylvie.o
Le 13/10/2023 à 20:59
Ce drive est à éviter , à chaque commande il y a un loupé, mais ce soir franchement… le sachet des frites était vide… le principe du drive c’est d’être servi bien et rapidement Le service est lent et il manque toujours autre chose
Laurent.
Le 07/10/2023 à 13:58
Pas de gel hydroalcoolique, pas de savon dans les toilettes. C'est lamentable pour un lieu où on mange avec les mains. Hygiène = 0.
Sébastien..
Le 04/10/2023 à 21:47
Vous avez mal préparé ma commande. Vous avez été lent et vous ne me répondez même pas au tél pour prendre ma réclamation. J'ai payé un Big Tasty 2V mais j'ai eu un Big Tasty 1V quel déception... Vous êtes une équipe de clown.
Jordy.o
Le 04/10/2023 à 18:44
Le pire macdo possible, si vous êtes en drive vous êtes assurez qu'il manquera quelques chose dans votre commande. Ensuite sur place vue le temps pour vous service on peut plus appelez sa fastfood 30 à 40min d'attente, en plus de sa sa arrive souvent froid. Enfin bref le pire du pire macdo.
Éric.a
Le 04/10/2023 à 04:56
Drive, tout était froid. Les boissons n'étaient pas fermés, donc tout s'est renversé. Ça faisait longtemps qu'on avait pas pris de MC Do, déjà déçu, mais la je pense que c'est terminé. Et il y a bien longtemps que ce n'est plus de la restauration rapide. Très déçu.
Dylan.f
Le 02/10/2023 à 14:39
Alors déjà que l’enseigne souffre d’une réputation pour sa lenteur et son manque de savoir vivre là c’est vraiment lamentable. 30 min pour recevoir la commande sur place, il manquait un sandwich et les sauces. Bref heureusement que c’était encore chaud.
Veronique.a
Le 01/10/2023 à 12:22
Restaurant très sale +++++ Ce qui est servi est inacceptable Dans la cuisine on peut y voir les ingrédients par terre! Bruyant Ce que vous demandez il ne l on peut, il décide de vous le remplacer sans vous concerter. Je déconseille++++
Thierry.
Le 30/09/2023 à 14:21
Désorganisation totale, beaucoup trop long…Après 20 mn d’attente on a préféré partir et se faire rembourser. Une opération qui a également pris du temps
Lélian.i
Le 28/09/2023 à 22:59
zero client au drive et en salle et attendre 20min pour une boîte de 20 c’est scandaleux. Il faut pas être presser pour ce macdo je vous le dit. Un enfer.
Fréd.
Le 27/09/2023 à 11:35
20 minutes au drive pour attendre ma petite commande qui n'était même pas complète... donc attente 6 minutes en plus pour un petit hamburger...
S.
Le 26/09/2023 à 12:15
Il y a de l'attente en général. Pour ce qui est des repas, j'ai l'impression qu'il y a des pannes récurrentes sur leurs machines à glace. Et il y a 2 jours, j'ai reçu des boissons tièdes, on ne m'a même pas prévenu.
Umit.E
Le 25/09/2023 à 17:09
J’ai déjà mangé dans bcp de mcdo, mais celui si comment dire.. catastrophique.. J’ai pris un 2 filets o fish dans ce mcdo mais vraiment froid, et à l’inverse le coca chaud sans glaçons sans bulle à degueler. Le seul point positif les frites.. A revoir le personnel qui boss dans la cuisine sérieusement j’y mettrais plus les pieds fini !
Stephanie.a
Le 24/09/2023 à 16:06
Ma dernière visite au McDo Remonte a pas mal de temps parce que déjà très déçu à ce moment là, eh bien rien n’a changé… J’ai attendu 40 minutes pour un simple menu + un menu enfant ! Il y avait des gens qui attendait depuis encore plus longtemps ! quand tout le monde vient faire la remarque au comptoir pour essayer d’avoir une explication, ça fait rire les employés qui eux pour le coup étaient très très zen ! Tout ce temps pour au final avoir un pauvre royale cheese tellement plat qu’on aurait dit qu’une voiture aurait roulé dessus, une barquette de patatos à moitié vide et le tout froid bien sûr parce que sinon c’est pas drôle ! (je précise que c’était un menu maxi) bref… pour moi c’était la dernière !
Delphine.o
Le 24/09/2023 à 13:10
30min pour être servi au drive avec qu'une seule personne devant nous, frites non salées, potatoes à moitié crue, coca zéro sans glaçons nous a été servi alors que nous avions demandé du normal avec glaçons, les burger tout applati, tout débordé sur les côtes impossible a manger en l'état. Je déconseille fortement. On y retournera plus.
Laura.a
Le 22/09/2023 à 20:08
Fast food...35 minutes d'attente pour voir arriver des sandwichs froid. Nous allons à la caisse pour avoir des burgers chaud, ils reprennent les froids pour les poser sur leur chauffe plat..encore 10 minutes d'attente pour du réchauffé et encore toujours pas chaud au moment de les manger ! Le reste à table à eu le temps de refroidir biensur.. Les toilettes comme les poubelles, laissé à l'abandon, c'est une honte pour une enseigne comme McDonald's.. Ps: c'était un vendredi soir , pas grand monde à notre arrivée.
Faycal.a
Le 21/09/2023 à 20:11
J'ai commandé à emporter J'ai attendu au moins 1h avant d'avoir ma commande, alors que le sac était poser et personne ne s'occupait de ma commande, repas froid, plus jamais je retourne la bas
Jack.a
Le 20/09/2023 à 22:16
J'ai l'habitude d'aller dans plusieurs McDonald's mais c'est sans doute celui là qui mérite le prix du restaurant le plus catastrophique. Rien ne va. J'ai mangé sur place avec ma fille. Nous avons attendu une bonne demi heure pour avoir notre commande alors qu'il n'y avait pas grand monde. Tout d'abord 2 sandwichs n'étaient pas les bons, les frites dans le menu maxi était l'équivalent d'une petite portion. Les sauces pour les nuggets ont été oublié. Le tout est arrivé un peu froid. Nous avons entendu une famille se plaindre du temps d'attente qui au final à laisser tout leurs plateaux sur la table en guise de mécontentement. La borne de commande m'a bien averti avec un gros pop UP que nous allons être servi avec de la vaisselle réutilisable alors que nous avons eu des gobelets et des boîtes en cartons. Nous avions commandé une glace fraise et au moment de la retirer ben la machine à glace ne faisait plus l'arôme fraise. Pendant tout le repas des mouches qui sortaient des poubelles situés DANS le restaurant venaient voler à proximité de notre repas ce qui était bien pénible. Les employés avaient l'air tous au bout de leurs vies. La plus mauvaise expérience dans un McDonald's, je n'y remettrai plus jamais les pieds c'est sûr. Si je devais qualifier ce restaurant avec un adjectif ça serait exécrable je pense être assez objectif et que d'autres avis négatifs suivront car même en étant compréhensif cet établissement est un désastre.
BRUNO.A
Le 20/09/2023 à 20:10
Service ultra long, impensable pour cette enseigne. . Pas de manager dans ce restaurant. Personne ne prend en compte les clients qui attendent devant les caisses et les serveurs, de bonne volonté et agréables, ont l'air livrés à eux-même.
Delphine.i
Le 20/09/2023 à 14:01
Arrivée à 13h15, je n’ai toujours pas reçu ma commande (14h actuellement donc loin de la forte affluence) c’est vraiment honteux. Update : le repas est arrivé à 14h10, soit 55 minutes d’attente pour quelque chose de froid et dégoûtant, merci McDo 👍🏻
Valentin.o
Le 20/09/2023 à 13:25
47 minutes pour avoir un plateau froid , état du restaurant déplorable …. Le pire McDo que j’ai fais de ma vie , vraiment je ne pensais pas que c’était possible. A éviter clairement appart si vous avez une deuxième vie devant vous.
Simon.n
Le 20/09/2023 à 13:14
FUYEZ. Une heure d'attente (alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde) pour avoir au final des hamburgers froids ainsi que des frites tièdes) Quand je le signal on me rétorque on fait ce qu'on peu.... FUYEZ ! J'ai tout laissé sur la table et je suis parti!
Celine.t
Le 19/09/2023 à 12:23
Beaucoup Beaucoup Beaucoup trop d attente... je suis COINCÉE dans le drive depuis 15 min. A l arrêt complet. Une honte...
Mélanie.e
Le 17/09/2023 à 17:26
Attente interminable au drive. Nous avons attendu 40 min pour le drive. l'employée était seule et faisait l'accueil + préparation des commandes.
Thibaud.f
Le 17/09/2023 à 16:00
Temps d’attente vraiment trop long, malgré une arrivée en fin de service. 30min pour obtenir enfin mon plateau, et comme je le pressentais, tout était froid. Il serait judicieux de renforcer l’équipe, et notamment pour vider les poubelles, qui débordaient de toutes parts pour la plupart…
Loïc.t
Le 17/09/2023 à 00:03
A partir de quand un fast devient slow-food ? 50 minutes je pense que ça va. A 22h30 état du restaurant pitoyable, manque d’employés et une employée qui a commis une erreur de service ne reste surtout pas aider ses collègues en rush et en sous-effectif , quel professionnalisme 👏! Deux produits en rupture , un cheesecake inmangeable et des frites desséchée, en guise de consolation un supplément m&ms dans le Mac Fleury top 👌
LJ.i
Le 14/09/2023 à 16:20
Je n'y suis pas aller en période de forte affluence, mais la seule et unique fois où nous y étions en famille, le restaurant, les tables et les toilettes étaient propre. Rien à redire. Le service très rapide et le personnel souriant. Sans compter de l'emplacement de ce restaurant idéal, en plein milieu d'une grande zone commerciale.
Yannick.o
Le 09/09/2023 à 20:20
Commande Deliveroo avec les articles des enfants absents. Je vous laisse imaginer la réaction d’enfants de 4 et 8 ans. Ils avaient juste la boisson et le dessert (faux) dans le menu, pas de sandwich, pas de frites, pas de livre. Après 20mn à essayer d’avoir quelqu’un au téléphone, une femme avec un manque certain de sympathie me répond qu’il n’y a rien à faire et me raccroche. Magnifique, splendide, première fois que j’assiste à un tel manque de professionnalisme. Dommage pour l’image de la marque. Il faudrait peut être proposer un bilan de compétences s’il y en a et partir sur un autre projet professionnel. Après une telle expérience, ça sera ma dernière commande de ma vie au MacDo de Vendenheim Shopping Promenade.
Pauline.O
Le 04/09/2023 à 14:42
HORRIBLE ! Je suis passée en drive & la personne m'a proposé un menu qui n'est plus à la carte ! J'ai attendu une heure sous le soleil pour avoir ma commande. Je ne recommande surtout pas ce McDo !
Inès.K
Le 03/09/2023 à 22:39
Absolument à chaque fois que je commande Mcdo là bas il y a toujours eu une ou plusieurs erreurs dans les commandes. Soit quelque chose manquait soit le bœuf était remplacé par du poisson ou c'était totalement un autre sandwich. Bref le service est vraiment déplorable...
Benjamin.o
Le 03/09/2023 à 21:02
Je crois que c'est le pire mcdo de tout strasbourg. Commande passée en borne a 20h31 et à 21h toujours pas servi pourtant il y a environ une dizaines de personnes. Aucunes organisations, les managers sont incompétents et les équipiers se pensent au club med. Voilà le résultat d'une campagne de recrutement sans CV. De l'incompétence. L'enseigne s'en fiche du moment qu'elle encaisse les thunes.
Margaux.h
Le 03/09/2023 à 20:57
Restaurant Rapide vous pouvez enlever ceci de votre descriptif !!! 50min d'attente au Drive pour une commande ! C'est inadmissible. C'est tout sauf rapide ! Service à revoir vraiment !
Ali.k
Le 03/09/2023 à 09:56
J'ai acheté 3 delifrapp a la vanille au drive, en partant j'ai pris une goutte le delifrapp etait imbuvable on sentait des glaçon et un goût de cartons tout sauf le delifrapp que j'ai l'habitude de prendre . Je suis retourné au macdo et j'ai expliqué la situation a la manageur ne voulant rien savoir et en plus maniérée elle me dit que depuis ce matin elle en fesais qu'il n'y avais pas eu de soucis et ne voulant pas échanger ou rembourser en plus en haussant la voix et coupant la voix des clients en partant sans écouter inadmissible et pas sérieux du tout le macdo tres salle table non nettoyée poubelle débordante et pas hygiénique
andréa.e
Le 01/09/2023 à 14:28
Arrivée à 13:16 au drive... Une énorme file d'attente. Je règle ma commande à 13:43, on me fait patienter plus de 10 minutes pour me ramener ma commande. Au final je rentre et je découvre qu'il me manque le jouet du happy meal, mon hamburger et mes sauces... Je les appelle et personne ne décroche le téléphone. La prochaine fois j'irai au BK beaucoup plus rapide et jamais d'oublis sur les commandes.
Franck.O
Le 01/09/2023 à 13:28
Cela fait plusieurs fois que le service est très très très lent. C'est inadmissible de ne pas être servi après 45 mn d'attente.... Terminé pour moi d'y aller en tous cas
Sare.k
Le 31/08/2023 à 22:03
Problème de goût avec une commande, j’ai voulu me la faire échangée, mais la manageur n’étais visiblement pas de cet avis. Elle m’a dit que le lait a été préparer le matin même et qu’elle avait goûter elle même, mais j’étais venue le soir et le lait avait clairement tourner! La manageur était très désagréable avec un vrai soucis du respect d’autrui!
Nvthv.e
Le 30/08/2023 à 17:51
INCROYABLE !! C’est aberrant, je n’est jamais vue un Macdo aussi désastreux . Pour commencer, ma commande à emporté a pris 20 minute avant d’arriver, un manque d’organisation TOTAL ! Comme si ça ne suffisait pas j’ai reçu de la flotte à la place du Minute Maid (imbuvable 🤢) les burger était froid et ma sauce à était oublié. On a en suite appelé la responsable déranger pour lui faire part de ce scandale en lui disant les 4 vérité et à eu le culot de répond de manière insolente ‼️ Honteux !!!
D..e
Le 30/08/2023 à 16:09
Il ne faut vraiment pas être pressé pour manger un simple sandwich. Pourtant n'est ce pas le principe du fast food ? Nous avons attendu plus de 40min pour être servis d'un simple menu et un happy meal, qui étaient qui plus est tiède et où il manqué des choses. Les tables ne sont pas propres, les poubelles débordent. Et si vous venez après 12h30 plus de place assise... En breff si vous êtes pressé ou avait faim je vous déconseille cet endroit. Vous serez plus vite servis et de meilleurs qualité dans un des resto dans la zone.
Adrien.r
Le 29/08/2023 à 09:07
1er essai car j'etais juste à côté... resultat : 20 minutes d'attente pour un repas à peine tiède, pour 15€! Il est loin le temps de la qualité et du soucis de la satisfaction du client. Sinon a 500 mètres, il y a burger king, les repas y sont généralement toujours chauds...
Cécile.A
Le 28/08/2023 à 15:57
Lundi 28 août 1 petit menu 1 sandwich 30 personnes a tout casser dans le resto Attente 30 mn ,un monsieur qui aurait du être servi largement après nous l’a été avant nous Panique dans la cuisine qui sert en priorité l emporté Minable minable minable Près de 15€ pour aller chercher le plateau soi même en plus du reste…. À côté de moi un monsieur à qui on a donné le mauvais sandwich Un autre qui reçoit du froid On se regarde tous les uns les autre BOYCOTT
Sophie.R
Le 24/08/2023 à 21:21
Je suis vraiment mécontente de mon expérience récente au McDo. Deuxième fois que j’y vais je n'ai pas pu utiliser ma carte de fidélité, là c’est trop la première fois ma commande était complètement incorrecte et certains produits manquaient. C'est décevant de voir un tel manque d'attention aux détails et de service client. Je suis vraiment déçue et je pense sérieusement à aller ailleurs la prochaine fois. La qualité globale laisse vraiment à désirer. PIRE Mc Do de ma vie, et les employés là bas n’ont aucun respect pour les clients surtout ce soir au drive, équipier à revoir !!! Aller chez les concurrents (KFC, Burger King) ou au Mc Do à Hoenheim bien meilleur. 🐜🍔
Stéphanie.r
Le 23/08/2023 à 15:33
Je rejoins les autres avis concernant la propreté de ce lieu. Tout est dégueulasse! Nous avons passé commande à la borne et pour patienter (parce qu'il faut patienter longtemps malgré le peu de clients que nous étions!), nous avons voulu nous laver les mains. Je n'ai jamais vu des toilettes dans cet état, vous ressortez avec des maladies de là! Les sanitaires sont sales, le lavabo n'en parlons pas, pas de savon! Pourtant le personnel n'a pas l'air de manquer dans ce restaurant! Ils sont nombreux et ne sont pas en stress. Personnellement je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement, j'irai en face chez KFC.
lili.n
Le 22/08/2023 à 18:25
Immonde. Tout était sale. On nous sert le repas, c'était froid et tout dur et emballé comme un chiffon. Ni serviettes, ni sauces. On demande à en avoir, la personne part sans revenir.
Miya.
Le 21/08/2023 à 18:50
Pire macdo que j’ai vu de ma vie. Hyper lent 30 min pour une petite commande. Des personne attendent depuis 1h pour pratiquement rien. Restaurant lent (pas rapide pour le coup.)
Andréa.a
Le 21/08/2023 à 14:50
Le MC DO le plus sale de la région. Les toilettes sont dans un état, je ne parle pas du lavabo qui semble avoir été lavé pour la dernière fois il y plusieurs mois. Sans parler de l’état des chaises/fauteuils et tables. Rien que l’odeur en rentrant est répugnante. Sans parler de la durée d’attente Bref Mc do à fuir.
The.e
Le 19/08/2023 à 00:14
3 employés en service à 22h30, le même qui prend les commandes en salle, au drive et qui encaisse. 30mn pour un double cheese et 9 nuggets. Pas la première fois. Le gérant embauche merci, tu dois t'en mettre plein les poches avec un emplacement pareil, c'est inadmissible.
Sabrina.o
Le 18/08/2023 à 10:14
Deuxième fois en quinze jours je remettrais plus les pieds (passé ma commande ai attendu plus de 45 minutes ,toujours rien à l'horizon, je suis retourné voir ou en était ma commande, on me répond que pour la glace il faut attendre car il vienne de recharger la machine ,les boissons quand à elle on déjà été préparées, donc servies chaudes, le personnel deux de tension état de la salle n en parlons pas ainsi que les toilettes ,il faut aller avec un masque à gaze ,même une porcherie est plus propre (lol)donc presque 1h pour avoir notre commande qui aurait dû être mangé sur place ,qui au final l'avons emporter, tres peu de clients donc je ne comprend pas cette attente, je pense qu'il serait utile de revoir le fonctionnement de cette établissement
remy.a
Le 17/08/2023 à 23:40
35 min pour réceptionner une commande en semaine à 23h. (Plus grand monde à l’intérieur) + zone non accessible pour les grands véhicules…
raoul.a
Le 17/08/2023 à 21:32
Dès notre entrée poubelles qui débordent, aucune table propre, le sol sale vraiment dernière fois que je viens ici. Je me demande comment est l’état de la cuisine quand on vois cette accueil!!! Le service à table 30mn pour 2 petit menus. A vraiment évité.
Manon.i
Le 16/08/2023 à 14:19
Lieu extrêmement sale, 30 min d’attente pour deux menus complètement froid et sincèrement pas bons. Je suis enceinte et je n’ai pas pu manger le burger dont la viande avait un goût plus que douteux. A fuir
Thea.u
Le 16/08/2023 à 12:09
Quelle organisation, rien ne fonction, rien ne va. Les commandes (sur place) sont incomplètes, le plateau est baclé. Les bornes ne fonctionnent pas correctement (ne montre pas les offres de la semaine pour qu’on ne les prenne pas). Aussi les employés ne divulguent pas les bonnes informations. Et sans oublier l’organisation particulièrement compliquée.
Christophe.u
Le 14/08/2023 à 13:57
J'ai mangé à ce McDo aujourd'hui vers 11h45 comme j'étais le matin à côté pour des courses dans la zone du shopping promenade. Cependant après avoir commandé j'ai du attendre environ 15 minutes pour être servi malgré qu'on était environ peu être 10 personnes maximum dans le restaurant, ce que j'ai trouvé très long par rapport à d'autres McDo ou à peine commandé et attablé j'ai le plateau dans les 2 minutes. Ayant commandé un menu Maxi best of je n'ai pas eu le verre coca offert parce qu'il est en rupture ce que je comprends bien, mais bon le bémol c'est que je n'ai pas eu de serviette en papier et du coup j'ai du aller me laver les mains grasses aux toilettes où le lavabo était dans un état digne d'une porcherie, le porte savon absent avec la recharge posée sur le lavabo complètement dégueulasse avec du calcaire et de la crasse partout où on pose son regard, encore heureux que le robinet se déclenche sans le toucher parce que là c'est horrible. C'est honteux pour un restaurant quasi neuf à côté du shopping promenade ou il y a un potentiel de clients énorme, mais bon vu l'état déplorable j'irai sûrement me restaurer au KFC juste à côté lors d'une prochaine sortie au shopping promenade. La propreté devrait être une priorité pour un restaurant, là c'est clairement la dernière de leur préoccupation j'ai l'impression... Les toilettes ne sont clairement pas nettoyé quotidiennement vu l'heure où j'y suis allé je n'imagine pas pour les clients du soir... De plus les serveuses se promènent à deux pour ramener les plateaux même quand il n'y a qu'un plateau, à la limite la deuxième qui ne fait que discuter avec sa collègue ferai mieux de prendre les produits de ménages et de s'occuper des toilettes... J'y étais déjà il y a quelques mois et ce n'était pas comme ça ou celà ne m'était pas si flagrant, la je n'y mettrais plus les pieds pendant un bon moment. J'ai également regardé un peu les autres avis parce le fait que que ce restaurant soit en activité m'intrigue quand même c'est pour cela que j'ai modifié mon avis, et cela confirme bien que c'est d'un niveau d'hygiène très limite au vu des autres photos que j'ai pu voir, la salle, l'extérieur, la cuisine etc... Ce restaurant mériterait simplement d'être fermé pour manque de salubrité publique !!!
Emmanuel.O
Le 12/08/2023 à 09:22
La grosse arnaque ! Commandé un royal bacon et se retrouver avec un simple Burger avec un confettis de bacon. Le serveur (le responsable ?) m'assure que cela a toujours été la quantité normale 😡. Tout cela pour plus de 18 euros !!
Xavier.
Le 10/08/2023 à 17:32
Scandaleux, 30 min pour être servi, sous effectif évident. C'est sale partout, pas une table de propre, les toilettes n'en parlons pas, les poubelles qui débordent. Que fait la direction ? C'est pas parce qu'on s'appelle McDonald's qu'on est immortel. Vos clients ainsi que cos employés disparaissent petit à petit et c'est tout à fait normal. A bon entendeur
Geoffrey.o
Le 09/08/2023 à 21:25
Passage aujourd'hui, certes il ne faut pas s'attendre à une étoiles chez Mac do mais la c'est pas possible, poubelle débordante, jusqu'au sol, une 20aine de personne dans le restaurant, mais des repas froids,30 min pour avoir une commande 15 min pour un simple expresso... je n'y repasserai pas
alex.a
Le 06/08/2023 à 14:14
Bonjour, Aujourd'hui je suis très décu de ce Mc Donald. Hier j ai passé commande à 12h49 au drive. J ai du attendre plus de 25 minutes afin de recevoir et ce n'est pas la premiere fois que ça arrive. De plus une fois à la maison je remarque qu'il manque des sauces. J avais demandé un big tasty sans ognons résultats il y en dedans.
S.
Le 06/08/2023 à 10:32
Beaucoup trop long le temps de service, la qualité n'en parlons pas. Les plateaux sont prêts mais envoyer 20 minutes plus tard car l'employée qui doit servir est sur son téléphone en salle a côté des clients. L'état du restaurant vraiment honteux, je vous laisse voir les photos. Le manager au lieu d'aider les employés va s'assoir avec un pote alors qu'il est en plein service. C'est du jamais vue .
Marion.e
Le 05/08/2023 à 22:13
temps d’attente dans le drive dépassant les 1 heures. Tout cela pour 3 frites. Personnel absent à leur poste. Papote durant leur service.
Anthony.o
Le 02/08/2023 à 01:19
Comme l'ont précédemment dit certains autres commentaires, je n'aurais jamais pensé mettre un avis sur un restaurant mc Donald's. Mais bon... Une fois de plus, un passage dans ce mc do catastrophique. De nombreux produits à la carte non disponible, un service long, des produits froids. Sans oublier les fois précédentes ou j'ai mangé dans ce mc do et ou les poubelles débordaient, laissant de nombreux détritus s'envoler. Je peux continuer en parlant de commande passée en salle, arrivant 40min plus tard, froide, et en plus n'étant pas la commande passée initialement. Habitant dans le coin, j'ai longtemps continué d'aller dans ce mc do malgré de nombreuses erreurs mais ce soir encore je peux vous affirmer que ce restaurant est réellement décevant. Un gouffre à frique qui n'a que faire des avis de ses clients, au vu du grand nombre d'avis négatifs déjà posté avant le mien. Une honte pour l'enseigne. Les responsables Mc do France devraient peut être rebriffer l'équipe et la direction de ce restaurant.
bart.e
Le 27/07/2023 à 11:58
J'ai dû attendre 25 minutes pour une commande apparemment perdue. J'ai dû aller au comptoir pour demander où se trouvait la commande. Tout le monde se regarde, personne ne se sent interpellé. Après avoir insisté, ils ont commencé à rechercher la commande et à la préparer. Aucune excuse pour ce mauvais service. Le personnel ne semble pas du tout motivé, ni soucieux de fournir un bon service aux clients.
Alexandre.u
Le 25/07/2023 à 22:29
Comportement inadmissible de l’employer ! Ma femme demande qu’on lui change les frites parce qu’elle sont froide, l’employer touche les frites avec les mains pour vérifié et ensuite s’exécute et au final il reviens avec la même portion de frite et nous dis en prime il y a pas mieux que ça . En gros il nous change pas les frites alors qu’il les a toucher avec ses mains et sans gant et se fout littéralement de nous avec son commentaire qui veux clairement dire mange et tais toi . Il faut s’abstenir d’embaucher des employés fainéant qui parle mal et qui ne sont pas capable de refaire cuire des frites et respecter des règles d’hygiène qui sont normalement les bases en restauration.
AHUTORU.a
Le 22/07/2023 à 19:52
Franchement ! Y en a à dire … Je vais me contenter d’une photo.
chloé.e
Le 21/07/2023 à 23:54
30 min devant le drive pour une eau ! Je précise il n’y avait qu’une voiture devant nous ! Le personnel du comptoir qui s’éclipse et nous qui attendons, POUR DE L’EAU 🤦🏻♀️
emploizone..r
Le 16/07/2023 à 14:50
Depuis le début de l'ouverture c'est du n'importe quoi , à la base c'est de la restauration rapide mais la faut attendre des 45 min au drive pour être servi ,les 3 dernière Fois que je suis allez j'ai eu des problèmes sur mes commandes ,aujourd'hui c'est la dernière fois que j'y retourne encore des problème alors qu'on étais 2 clients ,incroyable. Je sais pas y serait temps soit d'augmenter les salaires et les responsabilités ou sinon d'ouvrir autre chose
Kev.
Le 16/07/2023 à 09:31
Quasiment 25 minutes d'attente au drive ; une commande à 35 euros pour au final n'avoir ni sauce , un ice tea qui s'est transformé en coca ; un burger , un wrap et un menu manquant. Inadmissible. Surtout quand on pense leurs faire confiance, on a repris l'autoroute donc impossible de faire demi tour. Je déconseille fortement. Ce n'est pas parce que vous travaillez ici que vous devez obligatoirement être incompétent.
Gabouss.
Le 10/07/2023 à 18:05
Service déplorable, 1h d'attente, pour un mc flurry. Si vous avez fait la route jusqu'ici, sachez que vous trouverea de nombreux autres restos pour à peu pres le même prix... À ÉVITER !!!!!
Zarour.i
Le 08/07/2023 à 23:22
Beaucoup d'attentes en dehors des horaires de pointes avec peu de clients mais malheureusement peu de personnel ... Une employée petite blonde peut être cheffe comme elle à la chemise bleu ? vraiment pas très sympathique avec les clients et collègues apparemment puisqu'elle lève la voix sur eux devant les clients pas trop pro bon courage à cette équipe...
virak.h
Le 01/07/2023 à 20:56
Ma fille a mangé macdo, il y’a une personnel demander nettoyer la table car on a pas encore fini, Elle était nettoyer comme même avec les produits. C’est vraiment dangereuse car ça rentrée dans les plats qu’elle en train de mangé. Ce ne fait pas comme ça, il fault que les clients partir puis nettoyer.
Souaad.i
Le 01/07/2023 à 14:48
Super Leila merci pour votre écoute votre gentillesse et très serviable.
Tim.O
Le 27/06/2023 à 22:51
Je me suis toujours dit que je n'ecrirai jamais d'avis google pour un macdo ( parcque tout le monde sait que c'est pas le meilleur endroit du monde). Mais aujourd'hui le Mcdo de shopping m'a prouvé qu'on pouvait etre encore plus horrible que horrible. 1. Attente interminable ( Nous avons attendu 40 minutes, et les autres personnes autour de nous n'en pouvais plus). Des gens klaxonnaient au drive, ou faisaient marche arriere pour sortir de ce traquenard. 2. Les commandes arrivent froides et surtout sont fausses. Saviez vous qu'un double cheese chez shopping promenade c'est qu'avec une seule tranche de bœuf ? ( on a raler au pres du serveur et de l'accueil et pour eux c'est juste deux tranches de fromage). 3. C'est hyper sale. Mais vraiment, tres sale. Ps : je suis désolé pour les jeunes gens qui y travaillaient pendant ma visite. Ils etaient sûrement plein de volonté etc. Mais ils n'etaient clairement pas pret a affronter autant de commandes. Problème de formation ou autres ?
Thaer.L
Le 15/06/2023 à 19:12
Un endroit calme et beau, mais le service n'est pas bon. J'ai choisi l'expresso et la glace, et j'ai attendu 15 minutes. La commande n'est pas arrivée à table, mais je suis allé apporter la commande moi-même, en notant qu'il n'y avait pas de foule avec eux.
Sandy.y
Le 15/05/2023 à 17:09
Ce lieu ne cessera de m’éblouir par sa lenteur de service que ce au drive ou à l’intérieur. La prise de commande faite par une hôtesse complètement blasé et une attente interminable. Quant à la propreté…il devrait être élu comme étant le pire restaurant de la franchise. Si leur lenteur produisait de l’électricité, on aurait deja abandonné le nucléaire depuis un moment vu les avis ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes navrés pour le temps d’attente constaté, notre équipe se mobilise au maximum pour réduire ce laps de temps. Quant à la propreté cela ne reflète certainement les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Dans ce genre de situation, n’hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bonne journée. McDonald's Vendenheim.
Enzo.
Le 11/05/2023 à 21:40
Après 15min d'attente pour recevoir ma commande et pour au final s'être trompé dans la composition de celle ci, je retourne au comptoir pour échanger mon sandwich et j'ai du RELANCER TROIS FOIS pour qu'il me fasse mon sandwich le tout en 40min ! de plus, aucun geste commercial pour cette erreur et cette attente ! Un manager et des équipiers qui ne semblent pas comprendre ce que les clients leur demandent ! Dommage mais c'était la première et la dernière dans ce restaurant.
Anaïs.
Le 11/05/2023 à 19:58
Personnel pas aimable du tout, aucune politesse. On nous jette notre plateau sur la table mais au moins on a eu à manger contrairement à nos voisins de table. La serveuse a renversé leur verre de coca sur eux. Cela peut arriver. Mais elle ne s'est pas excusée, le monsieur était trempé de coca et surtout elle n'est jamais revenue lui en apporter un autre. Pour revenir à notre propre commande, c'est arrivé en un seul morceau, je mets des guillemets car vu l'état des burgers on pourrait se demander si qqn n'a pas piétiné l'emballage avant et bien sûr c'était froid
Victoriaa.u
Le 10/05/2023 à 12:17
Ne prend pas la carte up déjeuner, Le drive est beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Il y a de moins en moins de frites, alors qu’on paie de plus en plus cher. Je prend un menu maxi j’ai la quantité de frites d’un normal. La sauce franchement ils pourraient en donner une au moins par menu puis à la rigueur faire payer les autres sauces… Je trouve ça abusé de payer 0,40 la sauce. Et j’insiste, le drive est hyper long, en moyenne 40min quand t’as une heure de pause c’est tendu 🙄 Et sur place c’est pareil, je pensais gagner du temps au drive, mais même avec deux voitures devant moi j’ai attendu 30/40 min
Emir.a
Le 07/05/2023 à 00:29
Restauration « rapide », il faut tout de même 1h pour obtenir sa commande en heure creuse. Lorsque vous commandez des potatoes vous avez 50% de frites. De plus ils arrivent à se tromper de commande. Juste scandaleux et faites 100m de plus et allez chez KFC ou Burger King surtout si vous n’avez pas le temps.
Anaïs.a
Le 04/05/2023 à 17:28
J’étais au drive déjà le service était très long on a du attendre facilement 20 min. Ensuite ils se trompent dans la commande on a du faire demie tour pour réclamer, nous avons demandé une responsable la responsable était froide pas accueillante. Nous n’irons plus dans ce macdo.
Michael.
Le 02/05/2023 à 21:37
Membre du personnel insolent en particulier (une), qui vous envoie littéralement balader pour un rien, les personnes avant moi lui ont posé une question très calmement suite à un retard de commande elle leur a répondu « JE NE SAIS PAS C’EST COMME ÇA C’EST TOUT », et pour nous 25 min d’attente pour une glace et en réponse « on arrive pas a gérer, il y’a trop de monde » un « excusez nous » aurait suffit. Nous irons chez les enseignes concurrentes les prochaines fois. Car cette expérience désagréable n’était pas la première.
Ûmm.o
Le 27/04/2023 à 22:19
Restauration rapide ??? Il faudrait penser à changer de catégorie !!! Des temps d’attente hors norme pour une enseigne d’un tél renom !!! Plus d’une heure au drive ; en salle le mois dernier 50 minutes avant d’être servie !!! Des équipiers complètement dépassés et une équipe managerial inexistante !!! La gestion de ce restaurant est à revoir complètement !!!
Lina.i
Le 26/04/2023 à 12:54
Après avoir fait une commande où il manquait un menu entier qui coûte quand même 9€ (soit une personne qui n’a rien mangé le midi). Nous avons appelé pour prévenir, très aimable elle nous dit que la prochaine fois nous aurons le menu gratuit. Nous sommes retournés le lendemain, après avoir demandé si il y avait bien tout dans la commande, elle vérifie une deuxième fois au drive pour au final avoir quand même oublié une boisson sur les trois. Et à chaque fois que l’on vient au drive il y a forcément un oublie voir plusieurs dans la commande.
Maurane.r
Le 23/04/2023 à 11:26
20 min que nous avons passé commande, de 3 croissants et 2 cafés. On vient nous informer qu’il n’y a pas de croissants ; on nous propose de prendre autre chose à la place, sauf que la personne ne sait pas ce qu’il y a à proposer. La jeune fille semble démunie et la manager ne l’aide pas, elle envoie des sms et passe ses appels très au calme. Ce sont des produits déjà prêts … un café ça prend 20s a faire couler. Reprenez votre manager qui fait sa petite vie devant les clients qui attendent et s’impatientent.
Robin.u
Le 15/04/2023 à 21:48
Mac do crade, a l'entrée les poubelles vomissent dommage pour un jolie coin qui est le Shopping promenade
Olivier.6
Le 05/04/2023 à 19:53
Avis du 5-04-2023 à 19:50 La première chose que vous aurez peut-être la chance de voir en entrant dans cet établissement c’est des poubelles de tries débordant d’emballages divers 🤨🤨🤨, en progressant dans le restaurant vous pourrez certainement aussi découvrir des tables remplies d’emballages Mac Donald. Bref un image pas trop encourageante pour un lieu dans lequel est servie de la nourriture 🥘. Je souhaite signaler cela au « manager » que ne porte aucun intérêt à mes remarques (il me snob clairement, qui suis-je pour lui faire des reproches c’est vrai quoi). Bref Monsieur le manager, souvenez-vous d’où viens votre salaire, respectez vos client et améliorez votre….. management. Voilà c’était mon post du soir, bonsoir.
Florian.r
Le 18/03/2023 à 16:31
Drive 1h30 d'attente, pas géré dans l'ordre d'arrivée des voitures. Avis au manager en mousse, si t'as pas le personnel pour gérer le drive tu le ferme. La meilleur dans tous ca ? Il est 16h. Donc de loin pas une heure de pointe
Jul.i
Le 06/03/2023 à 11:55
Pour deux menus commandés à 15h nous avons dû attendre plus de 30 minutes, tout ce que nous avons reçu était froid et il y avait des erreurs dans la commande. Une personne à la caisse nous informera que l'attente est du à une affluence importante, alors qu'il y avait surtout un grand manque de personnel dans la cuisine, et que beaucoup de salariés étaient en train de tourner en rond
St.a
Le 27/02/2023 à 11:24
Je crois que les employés de ce restaurant ont oublié ce que signifie travailler. 30 minutes pour avoir une commande, alors que personne n'était dans le restaurant...sauf les employés qui papotaient tranquillement. Sans ce soucier une seule seconde du client. Juste lamentable. J'y suis revenu en avril, à 10h30. Espérant que les personnels prenaient en compte les remarques. Résultats, 35 minutes d'attente pour un seul hamburger !!!! En plus il est froid. Et je suis le seul client.... Mais de qui ils se moquent ???? Vous êtes sérieux ???? Cela vous dérange de travailler ?????
Maeva.n
Le 12/02/2023 à 21:17
Plus de 20 minutes d’attendre pour une commande de 5 boisson et une glace. Quelle honte de faire passer un anniversaire en priorité alors que ma commande était en première. Réclamation faite a l’accueil qui me propose de me faire rembourser une honte même pas un geste commercial fait de sa par. L’employé qui ramener la commande en disant que ses pas grave pour l’attente une honte très très déçu de ma commande passer alors je déconseille et je vais aller chez vos concurrents qui sont de cette zone. UNE HONTE !!
Claudia.c
Le 01/02/2023 à 15:42
Nous avons dû attendre 20mn pour avoir notre commande il manquait les sauces et surtout aucunes excuse pour l'attente.Pas de chevalet disponible. Poubelles qui débordent. Ok il était 13h mais voilà....
Mounir.h
Le 24/01/2023 à 17:37
On y est servis rapidement et les menus sont bon
Grégory.u
Le 22/01/2023 à 14:43
Petit déjeuner sur place et je suis le seul client Temps d'attente relativement long et problème avec la machine à jus d'orange On me ramène donc un plateau en m'avertissant de ce problème de machine et qu'on me remplace le jus d'orange par le jus de pomme en bouteille Sauf que je suis allergique aux pommes Hélas pas de solution de remplacement autre proposé sans surcoût Résultat un jus d'orange payé pour rien Je comprends pourquoi certains boudent les grands groupes maintenant
Zoé.u
Le 29/12/2022 à 19:22
tout juste immangeable, en y allant a 10h le matin, en étant la seule cliente présente, j'ai attendu 20 minutes ! Mais si ce n'était que cela... Je reçois ma commande en petites parties a chaque fois, je reçois mon burger avec mes ingrédients que j'ai enlever et sans ceux que j'ai laisser, si encore ce n'était que cela passons.. La friteuse pas allumer j'attend 20 minutes apres avoir fini mon repas pour que l'on me les ramène. J'entend la friteuse sonnée, mais personne qui ne me ramène ma nourriture ! Je me lève, j'attend au comptoir un long moment jusqu'à ce que quelqu'un viennent enfin me donner mes frites attendues depuis trois quart d'heure. Et la la pire chose qui peut arriver, je mangeait quand je retrouve une touffe de cheveux en plein dans ma portion ceci est a en avoir des envie de v*m*r Pire mcdo qui puisse exister, long, personnel aigri, mcdo pas propre et touffes de cheveux dans les repas ! Très déçue, en plus d'avoir attendu, je en peut même pas manger quelque chose que j'ai payer
Eiffer.h
Le 07/11/2022 à 13:10
Catastrophique … En moyenne 45 minutes d’attente que ce soit au Drive ou sur place, parfois jusqu’à plus d’une heure même ! Et tout ça pour n’avoir que la moitié de la commande , jamais celle-ci était complète , il manque au choix soit des sandwichs soit des boissons , quand aux sauces ne comptait pas dessus, vous aurez beau les demander vous ne les aurez jamais. Cerise sur le gâteau la nourriture qui vous sera servit sera constamment froide.
Anthony.E
Le 15/10/2022 à 00:41
Service de drive extrêmement long pour un résultat décevant à chaque fois. Le drive annonce une fermeture à 1h du matin le vendredi, 0h20 le drive était déjà fermé... Il va falloir faire rapidement quelque chose ! Édit 2024 : +1 étoile, le service s'est amélioré.
cléo.i
Le 14/09/2022 à 22:25
Une directrice adjointe très chaleureuse et accueillante et surtout patiente avec un sourire très présent! Aucuns éléments manquants à la commande. Un temps d’attente très faible au Drive. Les sandwichs et frites servis à la bonne température. C’est très certainement le premier McDonald’s où je suis réellement bien accueilli. Je vous recommande d’y aller les yeux fermés.
Mathieu.I
Le 11/09/2022 à 19:56
30min d'attente au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde. Quand on voit l'état des burgers c'est inadmissible. Je peux comprendre l'attente, mais si déjà on attend, faites un effort sur la présentation. Ma grande frite était rempli à moitié et froide. Ce Macdonald m'est à fuir
Alexandre.b
Le 15/07/2022 à 16:49
Problème d'organisation. Incapable de gérer efficacement l'afflux de personnes. Les ventes sur places sont servis avant celles a emporter. Et les burgers en font les frais. Resultat un Big Mac où il manque la moitié 🙄
aurelien.a
Le 02/06/2022 à 20:20
Mauvais mac fleuri temps d’attente trop long et pour votre bien je vous conseil de changer certain membre qui doivent jeter trois mac Fleury avant d’avoir le bon et les frites froide en continue plus pas de sauce dans mon 280trois poivre
Laurine.
Le 30/11/2021 à 15:44
Par ou commencer... Du jamais vu ! Deux jours avant que j'y aille pour la première fois depuis l'ouverture ma mère y est allée pour 2 mcflury arrivée à la maison il n'y avait que du coulis et pas de croquants ! Pourtant cela a été facturé... J'y vais deux jours après du coup ... Je n'aurais pas dû... Alors déjà a la bornes drive ils ne faisant passer que les voitures de droites ce qui a engendré encore plus d'attente au total 1h d'attente et des gens qui me klaxonaient sans comprendre pourquoi ça n'avançait pas. Arrivée enfin à la maison nous déballons nos menus. Alors les frites étaient a moitié vides ... Photo à l'appuie c'est grave vu le prix et les sandwiches éclatés au sol si je puis dire .... !!!! Je ne reviendrai plus ! Le pire c'est qu'en signalant l'attente aux bornes à une employée car ils ne faisaient sur passer les voitures de droites c'est qu'on me répond que voulez vous que je vous dises 👍👍 du grand professionnalisme ! Pour ceux qui souhaitent commander la bas, un conseil allez y le ventre plein tant qu'à faire car vu l'attente ! Ça a le temps de creuser ! Et j'ai travaillé moi même étant plus jeune dans une structure comme celle ci. Une vraie honte !
Rosh.o
Le 06/10/2021 à 13:03
Mon dieu, j'ai eu la mauvaise idée d'aller à ce drive pour gagner du temps un fast food qui vous fait perdre du temps ( au moins 30 min avant de prendre la commande ) et sûrement le même pour la récupérer. Au moins, ça me laisse du temps pour rédiger cet avis Google. J'espère qu'ils ne vont rien oublier dans ma commande. En tout cas, si vous êtes pressés n'allez pas la bas, vous serez bloqués dans le drive sans pouvoir sortir et c'est l'une des raisons pour laquelle j'ai pris le temps de rédiger cet avis. C'est lent et en plus on est condamnés à attendre. Plus jamais pour ma part. Je parle du mc do shopping promenade.
Daniël.e
Le 27/08/2021 à 22:05
Ce n'est pas le meilleur McDonald's que je connaisse. Le Big Tasty n’était pas un hamburger savoureux comme j’en ai l’habitude. Celui-ci n'était pas savoureux, le petit pain s'est effondré à cause de la sécheresse. On aurait dit qu'il était là depuis un moment. Les frites étaient également rassis, pas belles et croustillantes. Très décevant après un long voyage depuis l'Italie.
Linda.e
Le 07/08/2021 à 17:57
Je suis au mac do avec mon fils et une amie. Nous nous faisions une joie de manger vos mini Apple pie 3 pièces.. On nous sert au bout de 10 mns, ils sont froids. C'est pas bon et rien à voir avec vos chaussons aux pommes. Je me renseigne au comptoir, on me dit que ça se mange froid. Sur l'emballage, il est indiqué Attention chaud ! On m'explique ! Je suis fâchée Ronald !!! 😝
belge.e
Le 20/06/2021 à 14:39
Bien très bien super service serviable rapide c'est super propre bon en même temps c'est Neuf je conseille ce lieux
Florian.n
Le 14/06/2021 à 09:03
J'ai fait un grand nombre de restaurants McDonald's, mais celui-ci était le premier qui est équipé du McCafé ! Grâce à vous j'ai enfin pu goûter le McChoconuts :) Service rapide !
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Valentino - Pizzeria Burger 11è (53 Avis)
- 🏪 O P'tit Porche (23 Avis)
- 🏪 McDonald's (2483 Avis)
- 🏪 Point B Roubaix (60 Avis)
- 🏪 Chicken City 92 - Livraison de nuit (75 Avis)
- 🏪 #lovewelsh Liévin (931 Avis)
- 🏪 Je My Régale (1 Avis)
- 🏪 ELBY BURGER (163 Avis)
- 🏪 Pita Pit Limoges (395 Avis)
💬 Restaurant avec des produits frais et personnel assez agréable par contre niveau propreté il faudrait qu’une femme de ménage soit plus souvent présente car le sol glisse par manque de propreté Côté stationnement mieux vaut être à pied ou en deux roues car le boulevard est mal desservie pour le stationnement et les contractuels sont à la chasse au gens qui ne payent pas
💬 Parfait pour un arrêt rapide pour déjeuner Très facile d’accès depuis l’autoroute et cette halte nous a permis de visiter le village qui est tres mignon Le rapport qualité prix est correct, la viande des burgers n’était pas excellent mais les plats étaient bons. Pains buns fait maison et très bonnes tomates dans la salade
💬 Très bon McDonald's, la borne marche bien, le personnel aussi, nous avons bien mangée et reçue tout, le McDonald's en lui même est très propre et ordonné (sauf les toilettes bien évidemment 🤡). Il y a aussi une petite air de jeu pour enfant qui est parcontre plutôt mal entretenue. 4,7/5.
💬 Halal et sans alcool. Endroit spacieux avec petit parc pour enfant. Nous avons pris un menu chicken beef, double whoppers et un menu enfant. Le chicken beef était pas top, le poulet à l'intérieur est une grande nugget alors que dans d'autres fast-food c'est plutôt du filet de poulet pané. Le double whopper avait une bonne cuisson mais la sauce était pas très bonne et très liquides, sûrement dû à la chaleur. La note tient compte des prix qui sont assez élevés comme les autres fast-food finalement mais pour une qualité que je trouve moins bonne que les autres.
💬 Si on décroche pas une première fois n'hésitez pas à rappeler une deuxième, j'en suis à ma 10eme fois....
💬 Nous sommes régalés nous avions pris un welsh complet à 15 € la formule avec la boisson. Nous avons commandé à 11h 57 et nous avons reçu la commande à 12h20 . Le monde commence à arriver avoir l'attente en heure de grande fréquentation. Très bon repas je recommande cette restructuration rapide ...
💬 Génial
💬 J'ai rappelé le patron comme il me proposer en commentaire et il m'a refait le burger sans tomates (photo en preuve) super compréhensible professionnel super cool je vous remercie encore je recommande vivement. Et je recommanderai chez eux. Encore merci je recommande et au passage très réactif 😊 (J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous sans problème mais sa fais maintenant déjà deux fois que je demande sans sauce tomate sans tomates car j'y suis allergique mais que vous m'en mettez.)
💬 Repas très correct et équilibré ! Cela faisait longtemps que je n'étais pas retourné chez eux, et j'ai remarqué une dégradation par rapport à la première année d'ouverture. Certains bacs d'aliment sont moins frais, les légumes donnent moins envie, et l'hygiène des toilettes est un peu oublié (pas de papier toilette, sèche main avec de l'eau stagnante depuis un moment...alors que lorsque nous sommes arrivés, l'équipe n'était pas occupé et attendait le client). L'accueil est correct, pas forcément convivial mais ça reste correct. J'ai peur que l'enseigne perde la face, car le concept est très bien !