Avis sur McDonald's
📌 Chemin de la Patinoire Place de Londres - Lieu-dit, Bd Pénélope, 34000 Montpellier
💬 4084 Avis
Avis sur McDonald's à Montpellier
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Fred.i
Le 19/03/2024 à 21:16
De plus en plus infâme ! Des burgers insipides , tout écrasés , le fromage pas fondu , des frites pas cuites ect sol collant et poubelles débordantes .. Plus jamais mc do !!
PRESTIGE_CANIN.
Le 13/03/2024 à 16:26
Dame à la caisse aigrie (blonde tatouage fleur sur l’avant bras droit) ne m’écoute pas quand je lui parle et se retourne pour aller en cuisine alors que je suis à la moitié de ma phrase. Nous ne sommes pas en rush, nous il est 16h !
Baptiste.e
Le 11/03/2024 à 14:26
Je laisse rarement un avis dans un macdo... J'ai halluciné la qualité de la cuisine. Quand je commande un menu big Mac je reçois comme tout le monde un burger tiède et surtout écrasé avec leur nouveau emballage plastique. J'ai reçu un burger exactement comme les photos de publicité. Je regrette de ne pas l'avoir pris en photo. Emballage délicat, chaud, fromage fondant. En repartant j'ai vu 2 jeunes femmes en cuisine. 11/03 14h00 Elles méritent la prime !!! Merci
L.
Le 10/03/2024 à 20:30
Insécurité totale ! Danger ⚠️ A fuir !!!Mon fils a été agressé par une bande de jeunes armés de couteaux . C’est pas la première fois quand je suis allée voir le manager il m’a répondu que c’était récurrent et qu’il appelait la police toutes les semaines. Pourquoi la direction n’embauche t-elle pas un vigil comme dans les autres établissements de la ville ? Recherche maximum de profit au détriment de la sécurité des clients !!! A fuir
Willy.a
Le 06/03/2024 à 18:18
Lieu agréable,un peu déçu 😞 par la température de mes potatoes
Christelle.r
Le 06/03/2024 à 18:11
L'endroit est plutôt calme à certains moments
Nicolas.
Le 27/02/2024 à 18:17
Bien situé dans le centre commercial Odysseum. A proximité de l'autoroute. Service rapide. Aire de jeux pour enfants
Frederique.h
Le 18/02/2024 à 17:47
Très mal servi, trop d'attente pour être servi alors qu'il n'y avait personne. Sale
J.
Le 14/02/2024 à 09:37
servi rapidement ! Belle terrasse ensoleillée
Yannick.o
Le 09/02/2024 à 12:13
Un mac do pour manger sur le pouce. Le lieu est propre et on est servi rapidement malgré le nombre de clients important. Dommage que certains clients ne débarrassent pas leurs plateaux... Mais mac do nettoie assez vite après ces clients incorrects.
smain.a
Le 07/02/2024 à 23:09
Personnel catastrophique … ! Oublie de produit… aucun sens du service et de sens du commerce Venez comme vous êtes ! Changez surtout de restaurant 😉
Beatrice.a
Le 07/02/2024 à 20:52
Terriblement déçue, burger froid , frites froides , table sale , sauf la salade verte a tenu ses promesses chez Mc Do ! Je ne reviendrai plus à Odysseum ! Bye Ronald
david.i
Le 06/02/2024 à 22:51
Mc de luxe bacon minimaliste… on est retourné voir au comptoir pour demander où était le bacon… on nous a montré un morceau rectangulaire en nous expliquant que c était bien le bacon normal … trop cher pour le prix … Plus jamais
Valérie.n
Le 06/02/2024 à 16:39
Clairement un des pires McDo que j’ai pu visiter, le personnel est débordé, le McDo bondé, les clients mal-polis, mais ce n’est rien face à l’hygiène du restaurant qui est infecte, ce n’est sûrement pas la faute des employés payés au lance pierre, mais il faut faire quelques chose, le sol qui colle, les taches noires immonde un peut partout et l’odeur suspecte de transpiration mêlé à la friture, un contrôle de l’inspection de l’hygiène et c’est fermeture administrative assuré.
Cacyopée.l
Le 06/02/2024 à 05:16
Super accueil, y a toujours des ballons pour les enfants
Mohamed.e
Le 03/02/2024 à 15:58
Le McDo le plus sale que j’ai jamais vu, intérieur et extérieur très sale, que fais la direction???
Damien.o
Le 27/01/2024 à 22:26
Cheveux dans un Burger : j’ai payer sans manger : parfait
Réponse du propriétaire :
Damien, quelle surprise de lire un commentaire pareil ! 🤯 Il nous est essentiel que nos produits soient irréprochables et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. ✅🍔 Nous prenons note de votre expérience désagréable et allons enquêter immédiatement . Nous sommes sincèrement désolés pour la situation et nous vous remercions de nous l'avoir signalée. 🙏 La Team McDonald's Montpellier
Michele.a
Le 27/01/2024 à 10:33
Que peut-on penser de mac Donald's on y va quand on est pressé et sans autre choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, nous sommes surpris de lire votre commentaire 😮. Sachez que chez McDonald's, nous nous efforçons d'offrir une expérience rapide et satisfaisante, tout au long de la journée ! Et si vous recherchez une nouvelle saveur la prochaine fois que vous êtes pressé, pourquoi ne pas essayer notre irrésistible Big Tasty™ - 1 Viande ? 🍔🥰😄 Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez profiter de nos autres délicieuses options ! La Team McDonald's Montpellier
Bastien.r
Le 21/01/2024 à 20:59
Le Mac Donald le plus sale que je n’ai jamais vu, nous avons eu du mal à trouvé une table à peu prêt propre pour nous assoir et manger. C’est à se demander si quelqu’un a passer le balais ou essuyer les tables ne serait ce qu’une fois dans la journée. Je publie rarement, mais la c’est honteux. Et je pèse mes mots.
Réponse du propriétaire :
Bastien, nous sommes vraiment surpris 😲 de lire votre commentaire concernant la propreté de notre restaurant. L'hygiène est une priorité absolue pour nous et ce que vous décrivez n'est absolument pas représentatif de nos standards. Nous allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer. 🧐 Votre retour est pris très au sérieux et nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour que cela ne se reproduise plus. 🛑👷♂️🧹 La Team McDonald's Montpellier
Régis.I
Le 21/01/2024 à 19:40
Restaurant très mal fréquenté ( jeunes gens très mal éduqués s'y donnant rendez-vous) Tables non nettoyées, sols non plus
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire cela, Régis ! Nous sommes étonnés d'apprendre que l'ambiance et la propreté du restaurant n'ont pas été à la hauteur de nos standards habituels 🧐. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement agréable et propre pour tous nos clients. Vos remarques sont essentielles et nous allons les examiner de près 🕵️♂️. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨ et espérons regagner votre confiance. La Team McDonald's Montpellier
Emma.�
Le 20/01/2024 à 20:50
Plus de 20 minutes d'attente au drive pour passer commande alors qu'il n'y a aucune voiture devant Sandwich froid , potatoes pas cuite De passage à Montpellier je ne reviendrais pas dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Emma, nous sommes vraiment étonnés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Une attente de plus de 20 minutes au drive sans aucune voiture est effectivement inhabituelle, tout comme recevoir un sandwich froid et des potatoes pas cuites n'est absolument pas le niveau de prestation que nous souhaitons offrir. Nous prenons bonne note de ces points afin de les adresser avec notre équipe. Pour ce qui est de votre passage, nous sommes navrés d'entendre que cela vous a détourner de notre restaurant. D'ailleurs, 🎊 nous vous souhaitons malgré tout une belle année 2024 🍔✨🎈. La Team McDonald's Montpellier
Galili.h
Le 18/01/2024 à 05:21
Sortie avec mes enfants Ce que j'en retiens c'est que j'ai trouvé ce mc donalds sale ! Les poubelles pleines de chez pleines à tel point que je n'ai pu rien jeter. Nous y étions un samedi 14h... Les tables etaient sales, je ne parle même pas du sol. Une table de 4 est restée bloquée avec un panneau au sol sans jamais être nettoyée de tout le temps que nous étions sur place (boisson renversée et nourriture ++ sur la table et fauteuils) Hamburgers 🍔 froids. Pas terrible du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Quel étonnement de lire que votre visite a été accompagnée par des désagréments de propreté, surtout lors d'une sortie familiale ! 🙁 C'est en effet surprenant, sachez que nous portons une attention particulière à la propreté de notre établissement. Pour ce qui est des hamburgers froids, ceci n’adhère pas à nos standards de qualité et je comprends à quel point cela puisse altérer l'expérience chez nous. 🍔☹️ Nous allons donner suite à vos remarques afin de s'assurer que ces situations soient des cas isolés et ne se répètent pas. Nous vous souhaitons malgré tout une belle année 2024 🎈🎈🎈🎊✨✨✨ Cordialement, La Team McDonald's Montpellier
mateo.e
Le 14/01/2024 à 23:09
personnels incompétents, la manager désagréable au possible. Elle ne nous regarde même pas dans les yeux, avec un air méprisant. et si vous ne voulez pas perdre votre temps avec l’arrivée de votre commande que ce soit sur place ou en livraison, je vous déconseille ce mcdonald’s. toujours des problèmes !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Mateo, nous sommes vraiment surpris de lire un tel retour, surtout concernant l'attitude de notre personnel et manager. 😲 Nous mettons un point d'honneur à la qualité de notre service client et vos commentaires ne reflètent pas l'expérience que nous voulons offrir à nos visiteurs. Concernant l'attente de votre commande, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Nous prenons note de chaque point abordé dans votre commentaire et nous allons examiner la situation de près. Merci pour votre retour, et malgré cette expérience, nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎊. La Team McDonald's Montpellier
Ines.A
Le 10/01/2024 à 15:45
J’ai été toujours bien servit, on m’a même offert une glace pour mon anniversaire et aujourd’hui encore. Je remercie l’équipe de leurs gentillesse et humour surtout Sylia ❤️
Réponse du propriétaire :
Ines, un joyeux anniversaire pétillant et merci pour ces éloges scintillants! 🥳✨🍦 Nous sommes ravis que Sylia ait su apporter une touche de magie à votre expérience chez nous. Votre satisfaction, c'est notre meilleure récompense! Et en parlant de savoureuses expériences, si vous aimez être surpris, venez découvrir notre Double Royal™ Deluxe: deux fois plus de viande pour un plaisir gourmand redoublé! 🍔😍 Au plaisir de vous revoir très vite pour d'autres moments aussi joyeux et délicieux! 🌟 La Team McDonald's Montpellier
Luc.n
Le 10/01/2024 à 12:48
Pas de surprise. Pratique. Efficace. Rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, nous sommes ravis de lire que votre visite dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes en termes de praticité et d'efficacité 🚀😊. Nous tenons à ce que votre expérience soit toujours rapide et sans accrocs. Et à propos d'efficacité, saviez-vous que nos frites, toujours dorées à souhait, proviennent de pommes de terre 100% françaises 🍟? Elles sont préparées avec soin dans un mélange d'huiles 100% végétales pour une qualité optimale. On espère vous revoir très bientôt pour vous servir encore une fois avec rapidité ! 🌟 La Team McDonald's Montpellier
Noé.A
Le 07/01/2024 à 00:59
Manque de respect commande incomplète je suis revenue récupérer le reste à 00h30 on me la donner comme un chien même pas un sac de propose je demande la responsable pour pouvoir en discuter car je trouve que c’est un manque de respect sans aucun geste commercial avec mes 20 kilomètre allez retour en essence à 00h30 je répète et elle a malheureusement joué à cache cache et ma demander de mettre un avis en ligne : COMMANDE DT64/1 et DT64/2 RESPONSABLE DU SAMEDI SOIR Merci cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, nous sommes sincèrement désolés de lire une expérience aussi négative au sein de notre établissement. 😟 La situation que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir. S'agissant de votre commande incomplète, nous en prenons bonne note et allons vérifier nos processus pour éviter qu'une telle situation se reproduise. ⏱️ Quant à l'attitude que vous avez perçue comme un manque de respect, soyez assuré que cela ne reflète en rien l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. La satisfaction de nos visiteurs est notre priorité, et votre témoignage nous interpelle. Nous en discuterons donc avec l'équipe concernée. 📝 Nous sommes sincèrement confus que vous ayez dû revenir récupérer votre commande, et plus encore que vous n'ayez pas eu l'occasion de discuter avec la responsable comme souhaité. Votre feedback est précieux, et nous l'utiliserons pour améliorer l'expérience client dans notre restaurant. Nous vous souhaitons néanmoins une belle année 2024 et espérons regagner votre confiance à l'avenir. 🌟🚗🍔 La Team McDonald's Montpellier
Daamsy.
Le 06/01/2024 à 19:02
Bon McDo basique bien que remplie de gens qui ne consomment pas et qui prennent de la place inutilement. Nous avons eu du mal à trouver une place à 17h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daamsy, nous vous remercions pour ces 3 étoiles et prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Odysseum
Shé.e
Le 04/01/2024 à 10:07
Je ne comprends pas pourquoi ce type d'enseignes ne ce voit pas fermer, ils vendent de la nourriture si on peut appeler ça de la nourriture, c'est abject de pas préserver la santé de la population par leurs fermetures, tôt ça pour le profit dd cette enseigne honte à nos services censés préserver la santé des gens...
Réponse du propriétaire :
Oh la la, Shé Bek, votre commentaire nous surprend réellement ! 😲😮 Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et tenons à assurer la satisfaction de nos clients. Votre santé et celle de nos clients sont notre priorité, et nous suivons des normes strictes pour assurer la sécurité alimentaire. Nous partagerons vos préoccupations avec notre équipe pour veiller à ce que nos standards soient toujours respectés. Encore désolés pour votre expérience décevante. 🍔🙁🙁 La Team McDonald's Montpellier
Yann.a
Le 31/12/2023 à 22:25
Pour mes doubles cheeses obligé d'y aller .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Yang, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Odysseum
tom.
Le 28/12/2023 à 22:32
Bonsoir, je viens poser mon avis sur ce McDo irrespectueux. En effet nous avons commandé 6 burger avec ma famille. Il en manquait un sur le plateau. Le serveur avec une grande et très fine carrure portant des lunettes nous a pris de haut. Et ne nous a pas ramené le burger que nous attendions et avons payé. Je déconseille grandement et je vous recommande le kfc ou burger king présent à proximité qui eux respectent leurs clients. « Venez comme vous êtes » disent-ils… fbr ban mkt coma.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et de service. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
an.r
Le 25/12/2023 à 20:50
La deuxième étoile est tombée PAR HASARD de mon immense cœur. Quand on me dit macdo je répond OK!. Haha ! Tu lis mon commentaire, tu te mets bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception : pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience en restaurant afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
Tupref.
Le 24/12/2023 à 16:47
Je noterai quand j’aurai gagné
Cécile.o
Le 23/12/2023 à 22:45
Endroit exceptionnel où l'on mange très bien dans un décor féerique Une animation au top et un service de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cécile, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Pascal.L
Le 23/12/2023 à 09:21
J'avais commandé une salade verte avec poulet avec une sauce. Or! Résultat une salade verte sans le poulet et sauce. L'un membre du personnel de salle à repris la salade.. . Au bout de 4 minutes, elle est revenue avec salade avec poulet mais pas de sauce? Donc, je me dis déplacé pour réclamer le restant dû. La personne derrière le comptoir peut aimable et suspicieuse... Vu le monde, elle a pratiquement jeté le sachet de sauce devant moi, sans aucuns mots d'excuses. Je n'ai pas pour habitude d'aller dans un restaurant rapide de quelques marques que se soient. Je comprends très bien que le moments temps et le créneau horaire 12:30-14:00, ne soient pas favorable, mais le respect de la clientèle est primordial et doit être l'objectif prioritaire, qualitatif et gustatif dans vos produits, de même que dans l'amabilité du personnel. Ceci est une recommandation et non une sanction. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tifun.v
Le 23/12/2023 à 00:33
Le pire Mac do de Montpellier !!!! Est vraiment très sale le sol collé mais des cafards se baladaient tranquillement de le restaurant… nous sommes venus en famille commande dans les 60€ mais vraiment déçu tout était froid et le simple fait de le dire pour pouvoir chauffer ou autre voilà une opératrice qui te remballe et tord sa tête genre ça la gonfle vraiment a fuir un service et hygiène déplorable !!!!!! Désolé pourtant je suis très bon client chez macdo mais Jamais vu un macdo aussi décevant à fuir trouver en un autre à Montpellier ou manger ailleurs c’est 1000 fois mieux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maarten.a
Le 22/12/2023 à 23:34
Mauvais café, mauvais chocolat et le service est mauvais: après 13 minutes j'ai demandé de notre café, et ils n'ont pas commencé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maarten, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simon.a
Le 21/12/2023 à 20:15
20mn pour avoir le happy meal en salle. Macdo à fuir ils laissent rentrer des sdf. J'ai amené mon fils de 6 ans aux toilettes 2 mn en revenant un sdf était assis à notre table entrain de terminer le menu de mon fils. Je n'ai jamais vu ça c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident, et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Sébastien.
Le 19/12/2023 à 21:13
Une attente interminable alors que le restaurant n'était pas plein,... Et s'il vous plaît, l'hygiène dans les toilettes...c'est un minimum, même si vous n'êtes pas responsable des gens qui salissent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Sami.h
Le 18/12/2023 à 23:12
Burger King reste supérieur je suis désolé mais le prix est plus intéressant
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sami, sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
Ghislaine.a
Le 12/12/2023 à 14:30
La rapidité c'est bien pour le drive mais encore il faudrait le faire bien Il manque toujours quelque chose dans la commande. A contrôler ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
pseudo.4
Le 08/12/2023 à 23:21
N'y allez surtout c'est le pire McDo d france
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Charly.a
Le 07/12/2023 à 13:06
Je pourrai mettre autre chose mais je veux juste jouer au jeu du calendrier de l’avent
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Charly ! Bonne fin de journée 😊
Yaël.r
Le 01/12/2023 à 11:48
Très bon McDo, le personnel est très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaël, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipiers vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Béatrice.A
Le 30/11/2023 à 21:51
Pas très propre à 16h00 après le rush..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.o
Le 26/11/2023 à 19:08
Égal mac do pour un bon menu en famille
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Julie ! Bonne journée 😊
Ju.a
Le 26/11/2023 à 09:11
Propre, sympa, comme un bon macdo ! Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis 😊
Romane.a
Le 24/11/2023 à 21:55
Lamentable ! Des frites pas cuites ! Des burgers froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Johnny.i
Le 19/11/2023 à 12:34
Hier je suis parti manger avec mon fils 20 min avant d'être servie sandwich froid et minute maid coupe a l'eau pour une grosse boîte je trouve ça scandaleux Msg reçu et lu sur Messenger mais personne répond. C'est bien beau d'enfumer les gens avec vos réponse. JE DÉCONSEILLE ce McDo qui se fiche de leurs clients allez plutôt au KFC a 2min a pieds de ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salim.e
Le 18/11/2023 à 18:53
Aucune organisation, repas servie froid, à revoir le management de se fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Pierre-marie.e
Le 18/11/2023 à 16:01
Vendredi à 23h30. Mauvais accueil par le personnel. Impossible de prendre une vente à emporter alors que votre application indique le contraire. Nous avons passé notre chemin. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-marie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Moez.e
Le 13/11/2023 à 22:10
Vraiment pas bon.très déçu. C'est l'avis des enfants 7 et 9 ans . No comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vincent.e
Le 12/11/2023 à 10:52
WC PMR mais parfois pas Très propre la cuvette e causes certains clients qui n'ont pas trouvé où utiliser brosse à cette effet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.
Le 25/10/2023 à 20:01
Très bon mcdo. Propre ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci pour votre retour et pour cette belle note ⭐️ À très vite en restaurant, bonne journée.
Marieange.A
Le 13/10/2023 à 12:52
Sympa quand on est pressé, cela mériterait d'avoir des frites un peu plus chaude...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous prenons en compte votre remarque concernant la température des frites dans un but d'amélioration de la qualité de nos produits. Bonne fin de journée 😊
Lion.h
Le 12/10/2023 à 19:52
Drive in toujours avec une odeur tres forte.. A ne plus rien con prendre sur l'hygiene des restaurants McDonald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous remontons l'information en interne afin de trouver une solution. Cordialement.
sandra.e
Le 08/10/2023 à 00:04
Faire 45 min d'attente, au DRIVE un samedi soir, à 23h....un peu agacés...il faut recruter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Steven.a
Le 07/10/2023 à 19:58
Pas de jeu les 2 p'tit dont pas content burgeur fait avec les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 04/10/2023 à 00:08
25 minutes pour avoir 4 nuggets et une moyenne frite au drive. Je sais qu il était 23 h lors de la commande mais j' ai cru que j allais devoir aller éplucher les pommes de terre pour gagner du temps. Bref les frites étaient bonnes...j ai fini mes plats plus vite que l attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant : nos équipes sont mobilisées quotidiennement afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathilde.u
Le 02/10/2023 à 22:44
Merci beaucoup Jadou pour cette superbe glace au magnifique prix de la gratuité gros big up à toi la miss. Et n’oubliez pas de passer tous vos faux tickets restaurant à la caisse. Demandez bien JADE ! Arthur
Alexandre.u
Le 01/10/2023 à 22:26
Désolé mais à force, fallait vous le dire. Je penserai a préciser lors de mon prochain passage chez vous, que le Big Mac, ne soit pas fait, pardon, crée par un artiste contemporain… il est souvent d’équipe le soir! Aidez le à trouver sa voie s’il vous plaît 🙏 ! Je dis « le » pour être sympa 😉. PS: c’est mon 1er commentaire mais ce n’est pas sa plus belle œuvre …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Numa.
Le 30/09/2023 à 19:40
Un accueil extra de la part de l'équipe, notamment Finch, très sympathiques et qui nous a fait beaucoup rire. Les commandes sont complètes et de qualitées. #Meilleurmcdodemontpellier
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Elody.
Le 26/09/2023 à 21:00
Mcdo bien situé dans la zone commerciale Odysseum, en face du cinéma, Bornes pour commander facilement et rapidement, Parfait pour se faire un petit plaisir de fast-food improvisé
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Elody, nous sommes ravis de vous lire ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Tim.R
Le 25/09/2023 à 21:46
Restaurant sale, aucune table propre, le sol et collant et plein de frites. Les toilettes sont un nid à bactéries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
By.e
Le 21/09/2023 à 20:46
Horrible ! Hygiène catastrophique Burger honteux une odeur dans les frite à vomir 🤢 ! Je ne recommande absolument pas à fuir !!!!! Un contrôle d’hygiène serait le bienvenue ! Si zéro étoile existerais ça serait le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Famille.i
Le 21/09/2023 à 11:55
Après avoir passé ma commande un menu maxi Big Mac avec un Happy Meal on m'a apporté le plateau avec une moyenne boisson pour le maxi et un Happy Meal sans Happy Meal il y avait juste les Nuggets et la boisson la personne est partie chercher une boîte avec le jouet puis il m'a changé la taille de la boisson mais il manquait aussi les frites du Happy Meal sans compter l'espace café où l'on m'a dit de passer commande sur la borne malgré que certains produits n'étaient pas en vitrine et après avoir passé la commande on m'a dit le produit est en rupture vous rembourse sans compter l'état de la salle les places disponibles toutes les tables étaient sales pas une seule été nettoyé ça sera bien ma première et ma dernière fois dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M..u
Le 16/09/2023 à 14:48
Le mc morning qui passe de 6 à 8 euros pour la formule brunch et pareil pour les duos sale ou sucre Je ne viendrais plus faut arrêter de délirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Natisha.a
Le 15/09/2023 à 15:52
Je suis venue à ce macdo jeudi 14 septembre à 12:00 la manageur poster était très très très désagréable, pas polie ect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natisha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'accueil dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Freddy.i
Le 12/09/2023 à 06:43
Honteux ! Ce Mac Do réduit la taille de ses gros burgers historiques en les vendant au même prix ! Honte à vous ! Votre enseigne est à vomir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Les recettes de certains de nos burgers ont évolué afin de vous offrir une meilleure qualité. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience plus concluante ! Bonne journée.
Amandine.o
Le 11/09/2023 à 17:17
Je suis arrivée à 11h30 dimanche 10 septembre, le sol était déjà collant quand on marchait. Le big tasty est arrivé froid sur un plateau où l'eau pétillante avait été renversée. La serveuse l'a passé au micro-onde. Cette fois il est arrivé bien chaud mais dans quel état! De plus, ils ont passé 20min à crier et nettoyer des cafards selon les dires d'une employée. Tout cela derrière le comptoir des viennoiseries. Pendant que d'autres employés rigolaient et que celle avec la chemise mauve grimaçait et avait peur des insectes vivants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.e
Le 11/09/2023 à 14:20
Client depuis des années dans ce Mac Donald le service est déplorable depuis un moment. Attente, erreurs de commande, etc… Ce qui m’a poussé à écrire cet avis négatif est notre dernière expérience où nous nous sommes présenté samedi dernier au Drive à 18h20 avec seulement 3 voitures devant nous. Nous avons pourtant été servi à 19h00!!!! Aucune communication d’un quelconque problème donc pris en otage dans la file d’attente avec des enfants assoiffés dans la voiture, car on ne peut plus sortir du Drive….juste un petit « excusez nous de l’attente » du bout des lèvres. Cerise sur le gâteau les Big Mac avaient été fait avec des pains d’autres hamburgers!?! donc une tromperie sur la marchandise et immangeables. Si on va au Mac do c’est pour être servi assez rapidement et avec l’assurance d’avoir un hamburger identique…. Dernière fois dans ce Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente ainsi que pour cette erreur de conception et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ahmed.a
Le 10/09/2023 à 20:29
Le service est à améliorer ! Plus de 20 minutes d'attente sur place, pour une commande faite à emporter sur l'application McDo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
KAYSAN.
Le 09/09/2023 à 19:44
Je met 5 étoiles car Lucie la personne en charge du drive le samedi 09/09/23 était tout simplement adorable je suis amoureux et souhaite me marier avec mon instagram : kaysan34
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
Coralie.a
Le 08/09/2023 à 22:18
5 étoiles pour Finch au drive : je suis une cliente très régulière de votre établissement, et votre salarié est une perle. Une prise de commande efficace, des explications complémentaires sur une promotion, la proposition d’un dessert, le sourire, une gentillesse naturelle, et à chaque fois un petit mot qui fait toujours plaisir comme un « bonne route »… Aujourd’hui je me suis permise de lui demander son prénom pour lui laisser un avis amplement mérité ! Merci à vous Finch
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Coralie, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Margot.a
Le 06/09/2023 à 18:47
Une horreur comme macdonald ! Des personnes dorment à même le sol, il vaut mieux refuser du monde plutot que ce soit un bazar comme ce que j'ai vu, pour les employés comme pour la clientèle. Attendre 20 min pour 1 menu enfant.. et dans une atmosphère tel quel non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires auprès d'un responsable afin qu'un point soit réalisé auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous.
Amandine.l
Le 06/09/2023 à 16:24
20 min d attente pour une salade une frite boissons alors qu il y a presque personnes frite complément froide et en prime mon enfant retrouve un bouchon dans sa boisson aucune excuse et je déranger le personnel je ne viendrais plus c est sûre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. Nous allons remonter ces informations à un responsable afin qu'un point soit fait auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.a
Le 05/09/2023 à 21:00
J'ai commandé en livraison ce samedi soir, j'ai bien notifié sandwich sans oignons car allergie, c'était farci d'oignons, donc je n'ai mangé que les frites... Impossible de les avoir au téléphone pour s'expliquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascal.0
Le 05/09/2023 à 13:38
Il n'y a plus cette ambiance d autre fois Les menu son nul Il fond plus les déjeuner le matin Il on supprimer le royales deluxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour d'expérience dans notre restaurant. Nous avons toujours la formule petit déjeuner disponible de 8h30 à 11h tous les jours. Les formules du McCafé sont aussi disponibles, tout comme le Royal Deluxe. N'hésitez pas à vous adresser à un de nos équipiers en restauration afin qu'il puisse vous aider. Nous espérons vous retrouver pour une expérience plus concluante. Bien à vous.
Frederic.r
Le 04/09/2023 à 14:18
Frites froides, burger tiède et manager acide et hermétique aux doléances. Expérience client déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Seddik.U
Le 02/09/2023 à 16:11
Je n'ai pas eu de caramel avec mon apple pie, mes enfants sont traumatisés à vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seddik, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli de caramel et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.o
Le 02/09/2023 à 10:33
Bonjour, j'y vais tout les deux jours par semaine à par quand il y a exceptionnellement le de la canicule rouge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
florian.h
Le 01/09/2023 à 19:42
Commande en livraison, annulée a 10min de la livraison chez moi. Aucune explication donnée Bravo Macdonalds vous avez perdu un client. On va se tourner vers d’autres fast food bien meilleur et où le service est présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour florian, nous sommes navrés pour cette situation. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Mai.e
Le 31/08/2023 à 17:27
Jusqu'ici je n'ai jamais eu de problème avec ce restaurant. Mais aujourd'hui, mon compagnon est passé au drive. Et il y a eu une erreur dans la commande, 6 nuggets au lieu de 9. Déjà que les prix sont de plus en plus élevés, ce n'est pas agréable de se rendre compte qu'on n'a au final pas ce pour quoi on a payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.e
Le 28/08/2023 à 23:21
je trouve que Mc do a perdu en qualité et que le big mac à rétréci mais et que les prix ont augmentés , dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, sachez que nos produits sont toujours les mêmes. N'hésitez pas découvrir d'autres burgers pour peut-être trouver celui qui vous correspond le mieux. 😊 Bonne journée.
ARWEN.U
Le 28/08/2023 à 11:02
Pris à emporter au drive tout en vrac boissons non fermées correctement dans sac papier Arrivée au domicile ce qui devait arriver est arrivé, le sac papier complètement trempé en dessous s'est ouvert au revoir les boissons laissant une mare de Coca et Orangina mélangés et beaucoup de nettoyage Faites attention ⚠️ à fermer correctement les boissons ou alors trouvez un autre système pour les commandes à emporter Très déçue de Macdo la qualité d'avant n'y est plus malgré un prix exorbitant 50€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité : nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance.
Vince.i
Le 27/08/2023 à 08:11
Gros doute sur l’hygiène. Passage au drive ce samedi soir 27 Août .. Nous y avons mangé à nombreuses reprises mais cette fois mon épouse envie de vomir et moi mal au ventre toute la nuit. Sans aucune doute problème d’hygiène cette fois … Cet avis simplement pour en avertir la direction qui devrait peut être recadrer ses équipes concernant l’hygiène …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Eleana.k
Le 26/08/2023 à 11:07
Nous avons attendu presque 10 ou 15mn au drive pour se faire servir à 17h et en étant les seuls dans la queue : un grand coca et un café late ..... La serveuse s'est excusée pour l'attente mais aucun geste commercial n'a été fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fleau.i
Le 24/08/2023 à 14:49
Rarement vu un mcdo aussi bon ! Tout est bon ! et pourtant j’en ai fais des mcdo’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire ! Nous avons hâte de vous retrouver dans votre McDonald's™ Montpellier Odysseum 😍
Vico.i
Le 23/08/2023 à 11:05
Nous sommes venues pour les offres ( comme la plupart des clients ), est impossible d'avoir don big mac à 3e, restaurant 0 foncez chez burger king pour manger mille fois mieux et au même prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception : comme indiqué par l'enseigne, cette offre était disponible uniquement pour les commandes passées via l'application McDo+ ou le site internet du restaurant. N'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook et notre compte Instagram pour ne pas louper nos prochaines offres et promotions ! Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mathieu.c
Le 20/08/2023 à 22:48
Voilà ce qu'il y avait dans mon eau pétillante, appétissant non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fanny.r
Le 19/08/2023 à 16:05
25 min d’attente au drive pour un café à 15h30 on adore perdre notre temps. Un désastre cette franchise heureusement que Burger King se développe
Réponse du propriétaire :
Bonjour fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flo.
Le 19/08/2023 à 15:54
Beaucoup de poubelles non ramasser qui s'accumulent même sur les tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
saidjess.l
Le 19/08/2023 à 11:22
Restaurant sale.... Dès nôtre arrivés nous avions vu une grande trace de sauce à l'extérieur, nous l'avons directement signalé à l'équipe afin que le nécessaire sois fait. Personne n'est venu et une personne est sortie avec sa commande en main et s'est complètement éclaté au sol... Nous sommes retourné au près du personnel en expliquant que nous avons déjà signalé la chose et de l'incident mais une fois de plus personne n'est venue. Nous avons mis nous même une chaise bébé ainsi que leur panneau jaune qui se trouvé à l'intérieur. Quand une personne est sortit nous leur avons redis et nous a répondu qu'une personne de l'équipe avais deja faut le nécessaire à marqué l'emplacement. Alors que non c'était nous et elle nous soutenais le contraire. En bref trop de saleté au sol intérieur extérieur, poubelle qui débordé table non nettoyé, vaisselle sale un verre reçu avec pleins de sauce déçu. Toilettes deguelasse pleins de caca et d'eau partout. Les gens sont deguelasses je le reconnais mais malheureusement les employés ne font pas le nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CeKi.
Le 17/08/2023 à 10:42
Comme tout mc Do, il n'y a rien à dire... Pourtant la petite terrasse extérieure est très sympa... On se croirait en vacances !!! Malgré la présence de beaucoup de pigeons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Sawsan.
Le 14/08/2023 à 17:55
Après plus de 15 minutes d’attente et personne pour s’occuper de la partie McCafé (notre commande avait été mise de côté car personne ne savait faire les smoothies), nous demandons un remboursement de la commande afin de quitter l’établissement. Le personnel a été irrespectueux (deux jeunes filles blondes en chemises blanches très hautaines). De plus, les lieux sont extrêmement sales : tables grasses, les poubelles débordent, des restes de nourriture partout. Nous marchions dessus. À éviter cet été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexia..
Le 13/08/2023 à 11:44
Drive toujours rapide et efficace, et sans erreurs par rapport à beaucoup d'autres ... Nous tombons souvent sur une jeune dame très chaleureuse pour la commande. Pour le côté Drive je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Alexia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite en Drive ! A très vite
Manon.
Le 11/08/2023 à 23:25
J’aimerais tellement mettre un 0. Vous méritez vraiment pas plus. Ça faisait 4 ans que j’avais pas mangé McDo je me suis laissée emporté à prendre un drive ce soir. Je commande un royal bacon arrivée chez moi un sandwich qui fait peur tellement il part dans tout les sens, papier mal fermé, j’ouvre je trouvais qu’il avait l’air bien sec visuellement AUCUN BOUT DE BACON. J’ai même pas eu un Royal cheese au moins il y aurait eu 2 tranches de fromage. Non la j’ai eu un royal bacon SANS bacon bravo vous faites très fort. Potatoes degueulasses. Même plus d’eau en bouteille mdr on paie un verre d’eau du robinet. Et pour couronner le tout on a pas eu le verre coca prévu dans notre menu!! Bref 0 pointé sur toute la ligne. Je continuerai d’aller chez BK dorénavant, ce n’est même plus une concurrence tellement ils sont loin devant vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.�
Le 09/08/2023 à 21:10
Commande ce soir avec application de livraison .. pourtant simple …menu avec salade cesar j’ai reçu la boisson, les frites (froide et molles) mais pas de salade ! Franchement il va falloir m’expliquer comment ils préparent leur commandes et leur organisation ?? Au prix que l’on paye maintenant un menu McDo on aimerait recevoir ce qu’on commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre salade et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
So.l
Le 08/08/2023 à 13:34
Repas sur place | Déjeuner | 1–10 € De passage sur la côte je suis passée une après-midi me restaurer avec ma famille, qu’elle ne fut pas mon mécontentement : accueil déplorable et manque de respect de la part je suppose du manager mince à lunettes qui pense diriger un établissement de prestige il faut redescendre sur terre, si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais, en bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Cordialement.
Tristan.i
Le 06/08/2023 à 10:34
Je commande une glace au comptoir. J'attends. J'attends. Puis un équipier MacDo fais une glace, et la pose. Puis j'attends. J'attends. J'imagine que ce n'est pas la mienne vu qu'on ne me l'a donne pas. Ensuite un autre équipier l'a fait tomber au sol, la reprend et la repose. Une fois fondue, un autre équipier me sers ma glace. Enfin CETTE glace tombée (certes la nourriture n'a pas été touchée). J'ai demandé donc qu'on me l'a refasse car j'ai bien vu qu'elle était tombée et que ça fait 5 minutes qu'elle est en cuisine en train de fondre, et ce n'est pas nonchalamant que l'équiper Macdonald me l'a refait. Tant que j'y suis, la bouffe reste toujours dégueulasse et trop chère, et les équipiers ne sont pas tous agréable/polis et motivés (je comprends).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Matthieu.e
Le 05/08/2023 à 18:44
Mcdo le plus sale que j’ai vu, les gitans doivent être interdit de venir ici ils salissent tout et laissent leurs plateau sur la table aucun respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bérénice.a
Le 05/08/2023 à 17:15
Burger et frites froides, pas de glaçons dans les boissons, oublie du verre Coca inclus dans la commande, vaisselle sale qui déborde de tous les coté dans le restaurant, WC dans un état lamentable avec chasse d’eau cassée et supplément poubelle qui déborde de couches, tampons et compagnie …. Je n’ose même pas imaginer l’état des cuisines ! Tous ça un samedi après midi vers 16h, sans grande affluence. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.a
Le 05/08/2023 à 09:01
Arrivé à 8:25h pour une ouverture à 8:30h tout se présentait bien Sauf que le personnel ont nettoyé le restaurant jusqu’à 8:45h. Pas de bonjour, pas de excusez moi d’être en retard, etc… 9h01 toujours en attente de notre commande. Allez positivons… pose pipi Oui mais pas de savons et les toilettes sont en nettoyage. Bon autant dire que c’est bien le BORDEL dans ce Mac Do Notre voiture est chargée et nous n’avons pas pu déjeuner sereinement. Je déconseille donc ce restaurant pour pour une manageuse qui n’anticipe pas l’ouverture de son restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour v, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EXOTIKS.A
Le 04/08/2023 à 12:42
Passage au drive zéro pas d’information sur les menu du coup que les habitués qui peu manger chez les américains la responsable qui me raconte des Pipos sur les soit disan Reparation à venir même pas de geste commerciale on est pas prêt de revenir restaurant de m…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous sommes disponibles au 04 67 83 13 19 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Cordialement.
Hana.o
Le 04/08/2023 à 04:30
A côté du cinéma donc pratique. Pour ce qui est de la propreté, elle est à revoir mais ça se comprend pour un fast food. Les équipiers tirent à 90% la gueule lorsque l’on doit régler en espèce et encore plus lors du service client. Les sandwichs sont vraiment faits à la va vite (j’ai retrouvé le poulet de mon mccrispy à côté du pain et de la garniture)… Je suis malade quasiment à chaque fois que je vais la bas, à savoir que (souvent) les nuggets ne doivent pas être bien égouttées j’en sais rien mais elles baignent encore dans l’huile au service et cela est écœurant. Bref, à y aller de temps en temps si vraiment pas le choix d’aller dans un autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nagy..l
Le 01/08/2023 à 22:33
Tout simplement dégueulasse. Propreté Zéro, Manque énormément d'hygiène le goûte on dirait de la frigolite. Dommage pour une grande enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nagy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue : l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eva.e
Le 01/08/2023 à 16:07
A fuir ! 1) accueil à la borne pourrie. Je demande quelles boissons car je ne viens pas tous les jours et je sais su il y a des nouveautés de temp en temps. Pas de chance : rupture de fanta. Et quoi d’autre ? Réponse : ben les autres trucs. Je demande à voir les sandwichs et j’entends bien que ça ennuie la personne que je prenne mon temps à choisir. Peut-être voulais je essayer quelque chose de nouveau ? Ben non, tant pis car j ennuyais vraiment la personne à l’écran d accueil du drive. Une longue attente pour arriver au sac. .. Et je pars et là , surprise ! Menu maxi best of, regardez les potatoes de ce menu MAXI?? Mdr Arnaque, Oui oui il y avait du monde à 15:45… peut-être en sous effectifs.. mais qd même.. Vraiment abusé. J’ai pas encore tout ouvert mais Waw je croise les doigts pour le reste. Nul nul nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et de service. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jerome.
Le 01/08/2023 à 10:59
Commmande mc café passé et encaissé, jamais servi après 15min je vais voir en caisse, on me dis, déjà servi, demande de remboursement, sachant qu'il n'y avais personne sur place, à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant ! Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée
Mohamed.a
Le 31/07/2023 à 19:56
Très déçu !! Une heure d’attente pour avoir ma commande !!! Inadmissible une collègue qui hurle sur sa collègue sous prétexte d’arrêter d’expliquer le fonctionnement de la borne !! Franchement je ne vous le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant. Votre message sera transmis aux équipes pour remédier au point mentionné. Belle journée
Jenna.i
Le 31/07/2023 à 17:30
Erreurs sur erreur sur la commande. Service à la tête du client. Comprendra qui pourra. Aucun sourire. Service client 0 et
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yousouf91.
Le 31/07/2023 à 00:23
C’est bien, c’est pas trop sale et juste l’ice tea était douteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yousouf, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience : nous prenons en compte vos remarques dans un but d'amélioration de nos services 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Benedicte.E
Le 29/07/2023 à 14:14
Suite à notre passage aujourd'hui je tiens à remercier l'équipe qui nous a réservé l'accueil auquel nous sommes habitués dans les restaurants de l'enseigne. Merci également au manager d'être à l'écoute des remarques des clients et de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité des services proposés. A une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, merci pour ces 4 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Lohan.e
Le 27/07/2023 à 11:43
Très bon service, les table, les poubelles et les toilettes sont très propre, je reviendrai dans votre mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lohan, merci pour ces 4 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire : votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
damien.e
Le 26/07/2023 à 21:37
Le pire mcdo de toute l occitanie. Les frites ne sont pas salé les boissons ont un goût bizarre et on peut pas se garer. Si vous cherchez un moment de détente sur votre trajet ne surtout pas s y arrêter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.
Le 26/07/2023 à 19:13
Vous pouvez attendre 30 min même sans qu'il y ait de personnes qui attendent, par contre je mets 3 etoiles car une des employées a été très gentil et a su réagir au manque d'organisation alors merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Allégra.r
Le 24/07/2023 à 15:48
20 min pour deux boissons deux glaces. J’ai du aller réclamer ma commande au comptoir qui était prête et attendant entrain de fondre employées trop occupées à discuter Lieux dégoûtants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allégra, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant tout en veillant au bon entretien des locaux. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Maeva.e
Le 21/07/2023 à 19:45
On a pris une moyenne frite et une moyenne potatoes on reçois des petits et même pas remplis on va demander pour avoir un autre on nous dit non c’est la taille là donc je vais commander la meme choses en grand cette fois on nous ramène des grands meme pas rempli seulement à moitier Donc ne venez pas si vous avez énormément faim. De deux le manger et froid dans les Burger le fromage meme pas fondue moitier a côté comme la salade ! Les tables pas nettoyées et encore moins les bancs les chaises et le sol ! Les employés sont encore moins motivés de travailler ! Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simba.
Le 20/07/2023 à 15:14
Le bâtiment est complètement degueulasse juste à l'entrée ya 8 litre de ice tea par terre ,ya des mouche mortes et des miette partout . J'ai toucher une table sa coller on aurai dit un 50 la buche de la paillade , jvoit des petit pieds nous entrain de courir on aurais dit c'est l'Afrique. Bref les conditions d'hygiène mon l'air degueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Vincent.o
Le 20/07/2023 à 13:02
Les menu Mac first sont passé we 4.50€ à 5.95€ - délirant - Exactement la même chose qu’avant . Vos collaborateurs ?ceux auxquels ont imposent des horaires flexibles sous payés? Ou les nombreuses sociétés pour éviter le cap du syndicat obligatoire. Bref cette augmentation là est délirante et dépasse les 30% . Vu le monde présent ce jour je ne me fais pas peur pour vos bénéfices.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Sophie.o
Le 19/07/2023 à 08:07
Très bien malgré de nombreux oubli dans la commande. Énormément de jeunes au service d'où sûrement tt les oubli mais personnels très agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour cette belle note ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite 😊 Bonne journée.
Erwan.a
Le 16/07/2023 à 20:40
Un grand manager très mince nous a coupé en pleine commande en borne sans dire bonjour ni rien pour faire quelque chose dessus en soufflant et en parlant mal à un client pour son numéro de commande, très peu pro ça ne donne pas envie de revenir du tout. A rectifier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
shan.a
Le 10/07/2023 à 09:45
Le Mcdonald's le plus sale. Le sol est dans un état déplorable. Les tables et chaises aussi. Des mouches dans tout le restaurant. Le personnel est lamentable et peu serviable sans parler du manager qui est là juste pour faire beau. J'ai égaré mon téléphone et la personne qui s'est assise à ma place l'a gentiment ramené en caisse. Quand je m'en suis aperçu j'ai fait demi-tour et la personne m'a dit qu'elle l'avait donné en caisse mais les trois personnes que j'ai interrogées m'ont toute répandues qu'elles n'avaient rien vu. Même le manager. J'ai dû faire venir la dame en caisse pour qu'elle témoigne avec son ami pour que par miracle le manager sorte le téléphone de sous la caisse. Une honte tout simplement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'hygiène et de service. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de nous améliorer sur ces aspects. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephcath.a
Le 08/07/2023 à 20:43
Aujourd'hui exceptionnellement pour la première fois ma femme et moi nous sommes vraiment déçu du service car nos frites était froide nos menus trop cuit pas de Bacon dedans pratiquement imangable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mirthe.a
Le 08/07/2023 à 14:44
Extrêmement chaotique, devoir attendre longtemps pour prendre un verre alors que le reste de la nourriture était déjà là depuis longtemps, les tables super sales et la nourriture déjà froide !
emmanuelle.e
Le 30/06/2023 à 23:07
Même pas 23h et refoulé en famille !! C'est fort !! Un vendredi soir et pas de possibilité de manger sauf un drive , c'est quoi ce délire ??
Laurent.o
Le 17/06/2023 à 00:45
30min dans le drive a 00h10. Les employés sur le parkings a sortir les poubelles et se balader. Un manager qui sait gérer une équipe serait bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.
Le 11/06/2023 à 15:30
Passez a ce jour prendre des mc flurry aucune garniture sur les glace pas de paille pour les milshake , une attende longue au drive . Je déconseille surtout pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Krystal.i
Le 07/06/2023 à 08:59
Venue lundi 5, du coca étais par terre tous le monde marcher dessus personne et venue ramasser, cela à traîner durant une bonne heure avant que QUELQUIN décide de venir nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Michel.i
Le 02/06/2023 à 17:20
Je viens de commander deux sundae Ça ne ressemble plus à celui des photos de la borne de commande Pot pas très rempli et à moitié fondu lors du service à table Ça ne me donne pas l envie d y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.a
Le 02/06/2023 à 00:03
Manque de propreté. Plusieurs tables n´ont pas été débarrassé, tables sales, des papiers d´emballages au sol et pas un employé nettoie.. De même que les poubelles débordent... Quant au service, on m´apporte mon sunday sans plateau ni de serviette et on me le dépose sur la table qui est salle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Célia.
Le 17/05/2023 à 15:54
Lors de ma visite le mercredi 17 mai en après midi, j’ai été désagréablement surprise par le comportement dénigrant de la manageuse envers ses équipiers. Les propos tenues devant les clients sont aberrants, je n’ose imaginer ce qu’ils doivent vivre à longueur de journée. Il serait préférable de revoir votre équipe de manageur car ce genre de comportement est inadmissible. Je ne doute qu’elle soit passé manageur sans connaître la souffrance d’être un équipier. La prochaine fois que j’assiste à une telle scène, je lui ferais nettoyer moi même le loby.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lal.9
Le 13/05/2023 à 22:18
Je sors du drive à l'instant et je tiens à remercier l'équipier 49 pour sa joie de vivre et sa grande gentillesse lors de ma commande. Ça m'a réconforté après une longue journée de travail. Merci aussi à la jeune fille qui m'a donné ma commande pour son professionnalisme. Merci à toutes les deux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Marck.i
Le 03/05/2023 à 12:54
Très bon peux mieux faire mais les toilettes il faut revoir ça le service un peu lent m'ai sa va je vous conseille d y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marck, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ces désagréments, et allons faire un point en interne afin de nous améliorer sur ces aspects, en espérant que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
laurent.r
Le 20/04/2023 à 13:03
Un personnel avenant à l'écoute des clients. Questionnaire de satisfaction sur les nouveautés Par une personne très sympathique que je félicite par sont professionnalisme. Merci de faire suive. Le 20 avril.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour ces 4 étoiles 🤩 Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement ! Bonne fin de journée 😊 Votre McDonald's Montpellier Odysseum
Alexandre.A
Le 17/03/2023 à 18:05
Récemment jai eu l'occasion de manger ici car j'allais à la patinoire à côté, bon, rien d'extraordinaire, un macdo reste un macdo mais j'y ai beaucoup apprécié le service, très agréable et convivial. Une mention spéciale à Laeticia, une employée (bonjour à toi si tu vois ce message) qui a été très sympathique et souriante avec moi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandre, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Baptiste.a
Le 17/03/2023 à 17:59
De passage hier, j’ai eu affaire avec Laëtitia au service à table et je peux dire que c’est une équipière au top de par son professionnalisme et son amabilité. Il manquait une grande frite dans ma commande et Laëtitia s’en est immédiatement occupé. Équipière au top 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Baptiste, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Alexandre.o
Le 11/03/2023 à 19:56
Passé au drive ce jour. À la caisse on m'annonce qu'il n'y a plus de petite salade et j'accepte de remplacer par une grande frite. Arrivé chez moi je m'aperçois que la grande frite qui devait remplacer ma salade est absente. Étant à 15 minutes de route et au prix du carburant je n'ai pas fait demi tour pour aller la réclamer. Sur 3 commandes drive c'est la deuxième fois que ça arrive que la commande soit incomplète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jp.i
Le 11/03/2023 à 13:15
Un serveur me bouscule et arrose mon fils avec les boissons. Juste un désolé, je vous refait le plateau de boissons. Le gamin va rester avec ses fringues sales sans compensation aucune. Fast food mais pas commerçant... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident, et vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Salsa.s
Le 06/02/2023 à 17:57
super service rapide et chaleureux car les serveurs affichent toujours un grand sourire même si c'est pas facile tous les jours de travailler à mcdo. Ca arrive que parfois les frites soient tièdes mais les sandwichs sont toujours chauds et bons et surtout surtout surtout pour les fan de filetsOfish, le pain est toujours steamé et jamais toasté! Je viens souvent et je suis jamais déçu, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 et votre commentaire qui nous va droit au cœur 🥰 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée !
Bob.i
Le 05/02/2023 à 15:27
Paiement aux bornes bloqué, uniquement au comptoir : 15min d'attente juste pour régler, les employés sont complètement démotivés... Les plats arrivent froids, l'endroit est limite niveau propreté et on ne parle pas des toilettes... Bref... Pas le pire Mc do de France, mais en compétition comme première dauphine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et d'hygiène. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
PSAuto.
Le 26/01/2023 à 19:02
Localisation idéale proche du cinéma. Service plutôt rapide. Points négatifs la propreté des WC et l’accessibilité en voiture aux heures de fortes affluences, le système de barrière automatique empêche une circulation fluide autour du restaurant et génère des bouchons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir souligné les points positifs de notre restaurant. 👍 Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et notre organisation au Drive et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Philippe.
Le 16/01/2023 à 15:21
Compliqué d'être satisfait quand il manque ou qu'il y a des erreurs la plupart du temps. Je ne fréquenterais plus l'endroit Si ce n'était pour faire plaisir au fils de ma compagne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses. Si cela se reproduit nous vous invitons à nous transmettre le détail de votre commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.e
Le 15/01/2023 à 00:50
Manageur très désagréable, on rentre dans le mc do à l’intérieur on nous demande d’aller au drive sachant qu’ont a pas le permis. Nous allons au drive et le personnel refuse de nous prendre la commande. Nous appelons la manageuse qui refuse de nous servir et nous claque la fenêtre au visage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gerard.i
Le 02/01/2023 à 17:29
Très déçu de ce restaurant. Propreté immonde en salle et en cuisine (de la vue des clients, frites ecrasees au sol, glace qui coule, boisson et verres par terre....) Sur 1 commande de 4 produits 2 manquaient sur le plateau. (Dont 1 en rupture sans information sur la borne.) Apres demande de remboursement non accordé au départ par le collaborateur... Collaborateurs depasses, sans management... Restaurant à déconseille ou à reprendre pour amélioration de la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant et le souci d'organisation constaté. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Toucan.
Le 01/01/2023 à 13:05
Incroyable on me facture 2 verres d eau 4,90 eu ils n ont pas de bouteille L eau c est gratuit . Illegal Ils.justifient en disant qu ils.filtrznt l eau. La responsable me dit que c est pas elle qui fait les prix.pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il s'agit de l'Eau By McDo, vous pouvez toujours nous demander un verre d'eau non filtrée gratuit. Bonne journée.
Déliah.e
Le 28/12/2022 à 19:37
Établissement sales, service HYPER long 30 min d'attente pour une sale peu rempli !! Personnel désagréable et qui n'arrête pas de se tromper ! Plus jamaiiiiiiiiiis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Jerome.l
Le 28/12/2022 à 00:15
Commande passée sur borne a 14h45. Commande prête a 14h50 mais servie qu'à 15h10 donc froide et en plus manquait le dessert et la tranche de bacon dans le double bacon... service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.i
Le 21/12/2022 à 23:38
Dès notre arrivé , nous avons failli faire une chute a cause de liquide traînant sur le sol ( grosse flaque ) , nous avons demandé au employé de nettoyer , les employé n’avait pas l’air motivé de travailler ce soir là ( 21 décembre 2022 à 19h30 ) accueil exécrable, nourriture froide , table et sol insalubre , je vous déconseille fortement de y aller et je suppose par la même occasion que la nourriture n’est pas fraîche car mal de ventre par la suite . Bonne soirée à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si notre restaurant n'a pas su vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher d'éviter que la situation ne se reproduise. Concernant votre situation après le repas, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
samhate2105.
Le 20/12/2022 à 20:26
Presque Trois ans sans être aller à un McDo Depuis le Covid et pas prêt d’y retourner Plus de pain pour le signature alors que je venais pour ça pas d’egg mcmuffin qu’un de mes fils voulait seul le plus jeune à eu ses nuggets on se rabat sur triple cheese bacon trop cuit avec du bacon de la taille d’un lardon et les steaks égale un steak coupé dans le sens de la tranche et tout ça sans aucun geste commercial. Les pauvres employés du soir je les plaints car il n’était que 19h30 alors soutien à eux pour accumuler les clients mecontents !!! Pas prêt de redonner de l’argent dans cette chaîne de M Un client de retour depuis 2020 et le Covid 😡
Benjamin.a
Le 08/12/2022 à 20:03
Pire macdo de Montpellier de loin. L'équipe arrive à être dépassé avec 3 personnes en salle. 35 minutes d'attente pour au final apprendre qu'ils ont réussi à perdre la commande dans une salle vide. A fuir absolument !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas en effet correspondre aux standards que nous souhaitons pour notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sci.a
Le 08/12/2022 à 09:43
Ambiance sonore insupportable: des bipbips dans tous les sens. Le personnel est au ralenti et ne semble plus entendre toutes ces sonneries... Deux bornes sur 8 fonctionnent, la caisse ne fonctionne pas non plus: les clients sont renvoyés sur les bornes. Heureusement, qu’il n’y a que très peu de clients… Je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant Si vous avez apprécié votre menu nous espérons vous revoir tout de même... Bonne journée.
Léa.l
Le 26/11/2022 à 10:35
Encore une commande passée, où systématiquement la commande est incomplète ou pire encore, celle qui est censée m'être attribuée n'est pas la mienne et facturée!!! l'incompétence des employés est à souligner tout particulièrement, l'amabilité n'est pas au rdv et aucune excuse n'est faite ! je trouve cela aberrant, aussi je ne remettrais plus les pieds à Macdo d'Odysséum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Greg..
Le 24/11/2022 à 13:12
Hygiène du restaurant pas au top. Tables pas nettoyée, alors qu'il n'était pas tard lors de ma venue (18h40). Donc peu de monde. Du coup le personnel aurait pu prendre le temps faire le ménage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée et à bientôt.
Benjamin.u
Le 13/11/2022 à 20:37
Personnel incompétent et méprisable. La moitié des produits ne sont plus disponibles alors qu’il n’est que 20h. (4 au total pour notre commande). 40min d’attente avec seulement 3 voitures devant nous au drive. C’est une honte. Un simple sourire et des excuses auraient fait l’affaire mais le comportement des hôtesses du drive ne passe pas, honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Mira.o
Le 02/11/2022 à 10:22
Deux fois de suite, deux fois déguelasse. Les burgers sont préparés en avance et ils sèchent et refroidissent. Aucun gout. Même le matin à 10h, aucun clients, sandwich servi tiède autour, viande froide à l'intérieur, fromage durci. Remettez votre modèle économique en question, si on vient dans un restaurant c'est pour manger une préparation sur commande, pas un vieux truc fait 30min avant tout sec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
E.
Le 01/11/2022 à 19:15
Pire mcdo que j’ai connu ! A FUIR ! Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai fait ! Nous avions pris un drive en plus de l’attente interminable et du fait d’une équipe molle et désagréable nous n’avons pas eu les sandwich des nos 2 menus et nous avions pris des draps chèvre on reçoit poulet alors que nous en mangeons pas de viande ! Rien ne va ! De l’argent jeter par la fenêtre pour rentrer chez soi l’estomac vide. Nous ne sommes pas de la région donc nous n’avons pas pu y retourner pour demander un remboursement car jamais je n’aurai manger chez eux ! UNE INCOMPÉTENCE SANS NOM !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons les transmettre à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous donner une seconde chance si vous êtes de passage à nouveau dans notre région. Bonne journée.
Julia.s
Le 27/10/2022 à 23:16
Ne respecte pas les horaires d'ouverture Sensé être ouvert jusqu'à minuit au drive mais non 23h on ferme tout et a part des gros plots mis piles devant notre nez à 23h pour le drive, aucunes informations communiqués... on se demande à quoi serve les réseaux sociaux ou l'application. Fin bref une déception de plus venant de ce restaurant car oui très souvent des erreurs. Allant au cinéma souvent c'est le plus proche donc oui je persiste mais je vais pousser la route un peu plus loin maintenant...
Andrey.e
Le 20/10/2022 à 13:05
bonne après-midi! Un client satisfait et reconnaissant vous écrit jusqu'à aujourd'hui.Je mange chez vous 5 jours sur 7 le midi, mais aujourd'hui il m'est arrivé une situation qui a complètement changé mon attitude envers cette institution.J'ai commandé le menu, comme d'habitude. Le serveur l'a apporté et m'a servi un énorme verre de fanta, ce qui a rendu mon humeur moche. Jusqu'au soir, je devrai m'asseoir dans un pantalon mouillé, une chemise et une veste. Puisque je peux rentrez chez vous que le soir.la situation qui s'est produite relève du rang de force majeure. mais surtout j'ai été offensé par la réaction du personnel. Le serveur a oublié de me donner des serviettes, a commencé à nettoyer intensément la table. L'administrateur est venu et m'a demandé comment j'allais C'était .Je n'ai jamais été dans cette situation auparavant, mais je suis sûr que la réaction de l'administrateur devrait certainement être différente. Je ne comprends pas pourquoi j'ai payé 13 euros aujourd'hui. Pour des choses humides qui ne peuvent pas être lavées, pour une humeur gâtée ou personnel non professionnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant a rencontré un souci tel quel. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Bonne journée.
MATI.O
Le 18/10/2022 à 13:33
Nous y sommes allés samedi dernier. C'était immonde. Que se soit la salle, les wc ou la nourriture. Frites froides, coca avec la glace fondue et on demande un sandwich sans fromage,... on se retrouve avec un morceau de pain et un steak. Tout le reste avait disparu. Je ne le recommande absolument pas du tout. On ne se sera pas étouffé avec le bacon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Concernant votre sandwich, nous pouvons constater d'après votre photo que les ingrédients restant représentent la recette sans fromage. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
STEPHANE.A
Le 12/09/2022 à 13:22
Fast food bien situé à la périphérie de Montpellier et facile d'accès par les axes routiers. Amélioration à apporter sur le temps d'attente suite aux commandes effectuées sur les bornes. J'ai remarqué que le manager était très réactif et le service de sécurité rassurant et professionnel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps nous tenions à vous remercier d'avoir souligné la qualité de nos équipes et plus particulièrement de notre manager. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
valentine.a
Le 25/08/2022 à 22:43
Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Le service a pris 40 minutes, les employés se battaient en cuisine et cassaient des objets. L’ hygiène n’était pas respectée, une des employées a quasiment trempé son nez dans le café et quand on l’a goûté il était froid. La salade était juste constituée de laitue sans dressing. Les gobelets des boissons se déformaient et tout coulait. Les frites étaient froides, sans sel et pas cuites. La glace était fondue de même que le yaourt. Les sauces commandées n’ont pas été fournies. Le restaurant était sale et bondé. Pour conclure une première horrible expérience dans un Macdo, n’y allez pas! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous remontons votre message à un manager afin de comprendre ce qui a pu se passer et faire un point avec les équipes. En parallèle, nous vous invitons à nous appeler au 04 67 83 13 19. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Alex.
Le 19/08/2022 à 23:05
Je peut comprendre beaucoup de choses, mais fermer aux clients à 22h30 alors que c’est marqué 23h00 sur le site internet c’est embêtant. Surtout quand ont se déplace exprès pour ça (et surtout quand on a pas de voiture). Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
sophie.
Le 19/08/2022 à 01:08
Établissement climatisé, nous y sommes allés après le cinéma. Système de trie pour les déchets 👍.Le repas était chaud et conforme à la commande. Une étoile en moins car les tables n'étaient pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable ! Concernant la propreté des tables, nous allons remonter l'information auprès de nos équipes. En espérant vous revoir. Nous vous souhaitons une bonne journée
Paul.�
Le 17/08/2022 à 16:29
Accueille beaucoup trop de monde par rapport à la place disponible. 4 bornes sur 8 ne marchent pas j’ai du recommencer ma commande 5 fois. 45 mins d’attente et des employés incompétents qui ne savent même pas quoi répondre. À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Dragoon1010.
Le 16/08/2022 à 16:51
30 minutes pour être servi. je veux bien être indulgent, mais dans restauration rapide, il y as le mot rapide. si j'avais voulu attendre 30 minutes pour manger j'aurais été dans un vrai restaurant. surtout quand on sais que 4 serveurs regardaient une serveuse sous l'eau pour prendre les commandes... 🙄 Bref, préférez stake & shake, même prix meilleure qualité, service plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manelle.
Le 12/08/2022 à 21:23
PLUS JAMAIS ! Je suis passée au drive après minuit : j’ai attendu littéralement 1h avant d’avoir ma commande pour au final y trouver un INSECTE MORT dans mes potatoes. Comment peut-on en arriver là ?
Julie.
Le 05/08/2022 à 21:22
J'ai commandé 1 cinnamon roll. Pour commencer l'attente était trèeeees longue, les employés n'avaient pas l'air très pressés. Arrivée chez moi je déballe et je me retrouve avec un cinnamon roll étiqueté ( time)😷 au moins j'ai pu vérifié que le cinamon n'était pas périmé..... Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.
Le 01/08/2022 à 22:17
J’ai attendu 20 minutes ma commande, je me suis d’abord dit que j’allais avoir un Burger et des frites toute chaudes trop bien ! Eh bien non tout était froid. Je décide de prendre un cookie, cookie cœur fondant, je choisis de le prendre à emporter. J’attends patiemment devant le comptoir mon cookie, derrière ça rigole, ils n’avaient pas l’air dans le jus du tout et pourtant tout le monde attendait sa commande même un monsieur était en train de râler.. Au bout de 5 minutes pour un simple cookie une femme vient à moi et me demande ce que je veux, je lui dit celui ci cœur fondant, elle me dit que non ce n’est pas celui que j’ai choisis et qu’ils sont tous fondants, j’ai pas insisté et j’ai eu celui que je n’aimais pas, loin d’être fondant et je le savais… alors qu’ils sont tous au même prix… quelle déception.. Il est temps de remettre de l’ordre dans ce fast food, rigoler au travail c’est ok j’ai travaille dans la restauration mais ça doit pas nuire sur le travail et la c’était vraiment le cas un désastre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Meri.N
Le 01/08/2022 à 19:31
Le service a manque d'efficacité. Les trois quarts des bornes ne marchaient pas. Pas de glace disponible. Personne ne sachant faire un milkshake, la commande ne passe pas... Sans doute une accumulation de pas de chance .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 31/07/2022 à 13:08
Très déçue du drive... Personnel peut souriant et peu aimable. Boisson sûrement coupé à l'eau vu le goût d'eau très présent dans les sodas et surtout la couleur. Sprite in buvable Jouet demandé dans les happy meal , on se retrouve avec les livres ( la seule erreur qui peut a la limite passé) Pas trop d'attente en drive mais mon expérience reste tout de même décevante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 12/07/2022 à 11:55
Comme d'habitude un gros plus pour l'emplacement proche du cinéma mais tellement de monde que les tables ne sont pas souvent nettoyés a temps. C'est la cohue 😆 petit plus pour le jeu extérieur pour enfants assez original !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour les tables mais effectivement c'est en période d'affluence. Merci pour votre remarque sur notre aire de jeux ! À bientôt
CHAVEZ.i
Le 04/07/2022 à 15:48
Vraiment une honte ... ayant bosser dans Macdo et dans la restauration en tout genre je suis choqué.... je passe prendre un menus mcfirst à emporter...20 min d'attente du jamais vu , un comptoir salle ou les employé enjambé les ordures au lieux de les ramasser et le pire je demande un manager pour comprendre le problème il me répond qu'il servent en ordres des commande je suis le 079 ils faud attendre que les autres soient servie,même si mes produits était déjà la entrain de ce refroidir dans le beans... jamais vu ça ....il va falloir reformer vos équipes les gars !!! En propreté et en rapidité de service ! (Jai photo a l'appuie sur la propreté !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leïla.�
Le 26/06/2022 à 19:41
15 min pour un café+ macarons et 1 happy meal 😤 pas de sauce. Le personnel n'est pas accueillant et la plupart ont des oeillères 🙉🙈
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et l'accueil en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
v.v
Le 09/06/2022 à 13:37
Rapide, efficace. Au niveau des commandes, tout n’est pas disponible en revanche. Un restaurant relativement propre mais bcp d’équipement dis fonctionnel quand j’y suis allé. Avec le flux à midi, c’était encombré. Néanmoins bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous ne manquerons pas de remonter votre message à un responsable afin de nous améliorer sur ces aspects. Belle journée et à bientôt :)
Fouzia.a
Le 06/06/2022 à 16:50
Cet endroit est vraiment très sale, horriblement sale! Poignée porte d’entrée dégueulasse, vitre porte d’entrée tout autant, écran commande également! Les tables intérieures et extérieures sont également très très sales. C’est une honte surtout en période de Covid! Remarque faite devant les employés et aucune réaction. 3€50 pour un mini cheesecake c’est abusé car le cheesecake est vraiment petit! Prix d’une pâtisserie artisanale, c’est un scandale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BRU.A
Le 24/05/2022 à 08:26
Personnel incompétent et arrogants. J'achète un donuts, je paye par carte en sans contact, on me dit que la transaction ne s'est pas effectuée car la caisse bug alors que j entends le bip du paiement. Malgré mon insistance on m'assure que la caisse n'encaisse pas, car il n' y a pas de ticket On me redemande de payer sur une autre caisse. Je paye et insiste de nouveau car j'ai des gros doutes sur le premier paiement. La personne le dit que si le paiement est fait deux fois ça sera remboursé. Résultat après vérification sur mon compte, j ai payé deux fois la même chose et aucun remboursement trois mois après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos retours. Nous sommes navrés pour cet incident. Pouvez-vous nous contacter en restaurant au 04 67 83 13 19 de préférence en dehors des heures de rush, afin qu'un responsable puisse vous assister sur ce point. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt.
Kyla.i
Le 08/05/2022 à 15:34
Très lente parce que presque toute les bornes de commandes étaient hors service, et les employées qui disent que « c’est normal ». Très peu du monde mais quand même il prenait plus de 30 minutes pour en avoir des frites déjà froids et des sandwichs avec des garnitures qui ne correspondent pas à notre commande (alors mes enfants ne les mangeait pas). Après une quart d’heure de frustration en essayant de commander avec l’appli qui me donne tjrs des erreurs, ce n’était pas du tout des « fast food » alors il fallait mieux y arrêter et manger au Hippopotame juste à côté !
V.
Le 02/05/2022 à 20:07
Accueil scandaleux ! Pas professionnel ! Après avoir attendu au drive pour passer commande, personne .. un monsieur attendait également .. on a donc continué notre route jusqu à la caisse et là une jeune femme arrive en me reprochant de ne pas avoir attendu davantage qu elle était occupée ! Je lui fais remarquer que j entendais ce problème d’organisation. ok mais que toutefois nous avions attendu le temps nécessaire et que au lieu de faire des reproches infondés elle pouvait au minimum s excuser … Si vous n êtes pas contente vous allez manger ailleurs ! Je ne vous sers pas ! La personne qui a pris le relais n’a pas fait preuve non plus d amabilité ! Je pense que ce sont les clients qui participent aux salaires des employés et des frais de fonctionnement ! Il serait bien de les respecter ! Je me demande où était le responsable ce soir à 19 h 35 ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
thomas.
Le 11/04/2022 à 10:38
Visite le samedi 9 avril à 14h00. Je n'ai jamais vu un McDonald's aussi sale , des papiers partout au sol , des poubelles débordantes avec des flaques de soda , les toilettes dans un état catastrophique. Pas possible que cette saleté soit du jour... J'ai demandé à une serveuse si il y avait un problème particulier aujourd'hui, cette dernière m'a répondu que c'était normal. Elle a refusé de faire remonter mes remontrances à sa direction. Avec une surface d'accueil et de service aussi sale , il y a vraiment des questions à se poser sur l'hygiène des cuisines. Je me demande ou était le manager/direction pour passer à côté d'une telle situation...
Lucie.o
Le 05/03/2022 à 22:54
J’aurai aimé pouvoir ne mettre aucune étoile. Je n’ai jamais vu un drive aussi long. Plus de 30 min d’attente , et ça se dit restauration rapide ? Nous avons raté notre séance de cinéma, et nous nous sommes vu contraints d’annuler notre commande sans aucune excuse de la part de l’employé pour l’attente extrême longue. Un allé retour inutile à notre domicile. Pour un sois disant un gros groupe, il s’agirait de revoir la qualité de son service. Ou bien de former ses employés à être aussi réactif et rapide que c’est censé être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.r
Le 27/02/2022 à 11:05
Très mauvaise expérience dans ce McDonald’s ce samedi dernier. Nous venions pour passer une soirée sympathique avec mon copain et notre chien. Un chien très calme, pas bruyant pour un sous que nous avons déjà emmener dans plusieurs restaurant et établissement de ce type sans aucun soucis (je préfère le préciser). Par politesse et par bon sens, je me rends seule aux caisses pour demander si je peux venir dîner avec mon chien en précisant sa taille et son caractère. La dame qui me reçoit m’indique que « oui, il n’y a pas de soucis. ». Première erreur de management dans cet établissement. Contente, je vais chercher mon copain et le chien pour que nous rentrions et me heurte au vigile qui me dit de haut que je n’ai pas le droit d’emmener le chien, que c’est écrit dans la loi. Alors non, la loi ne précise rien à ce sujet là, mais je lui explique calmement que j’ai reçu l’autorisation. Il me tient tête, m’accablant presque de menteuse. Il appelle donc son responsable qui parle avec lui sans jamais venir nous parler directement à nous pour que nous puissions nous expliquer. Deuxième erreur de management dans ce restaurant. Je regarde le vigile revenir vers nous et nous affubler d’une loi qui n’existe même pas. Je le regarde en acquiesçant avant de lui signaler qu’une loi de ce genre n’existait pas et que nous n’avions jamais rencontrer de problèmes de ce genre avant de tourner les talons pour rentrer chez nous. On ne peut discuter dans ces conditions avec un responsable de restaurant qui nous ignore dans son bureau plutôt que venir régler les situations lui-même. Nous, propriétaires animaux, connaissons les lois qui les concernent car c’est notre quotidien. Nous savons que l’entrée dans les restaurants se fait au bon vouloir du patron et il n’y a pas de soucis. Mais la manière dont nous avons été reçu et l’incompétence dans le management de ce restaurant m’ont poussé à écrire cet avis. Un « oui » pour ensuite presque être poussé en dehors de la terrasse de l’établissement avec un vigile qui nous bloque l’accès ce n’est pas fidéliser ou prendre soin de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Matteo.o
Le 14/02/2022 à 09:53
Jamais vu un endroit si crade que ce McDonalds. Des sacs poubelle abandonnés dans les coins, des déchets partout , des flaques de coca (ou similaire) grands comme des piscines, le sol qui colle…sinon les Burgers étaient secs, mal préparés et, le mien, avec un seul steak à l’intérieur alors que il y en avait 2 sur le menu. Signalé au serveur il a retiré mon sandwich et il l’a ramené avec un 2 eme streack mais encore plus deglingué qu’avant….je veux bien que c’est un fast food mais l’hygiène doit être toujours au rendez-vous!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Pour l'hygiène, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d'attention sera remonté à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurine.o
Le 21/01/2022 à 15:34
Il s’agirait de revoir la formation des employés… J’ai demandé un big tasty poulet et on m’en a mis un au bœuf (même pas en période de rush). Les erreurs sont constantes, quand ce n’est pas une erreur de viande, c’est un very parfait PAYÉ qui est n’est pas mis dans le sac. 1 fois sur 2 la commande est incorrecte ou incomplète. Et bien évidemment, quand on tente de les appeler, personne ne répond. Il serait temps de se réveiller et d’être un peu plus rigoureux sur la gestion de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre Big Tasty™ et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 26/12/2021 à 12:01
Hygiène à revoir surtout au niveau du port du masque et des gestes barrières. En même temps quand on voit le manager qui ne respecte pas lui même on peut pas dire grand chose aux employés. En tour cas cela donne pas envie au premier abord. Commande incomplète arrive à l'hôtel. Franchement si vous pouvez éviter choisissez un autre endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Cambou, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. D'autre part, la sécurité de nos clients et salariés reste pour nous une priorité d'autant plus en cette période de crise sanitaire. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ByVinsee.
Le 22/12/2021 à 15:10
Hygiène et qualité déplorable. Poil retrouvé dans les frites et long cheveux dans mon 280. Les frites étaient froides et molles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mal.n
Le 14/12/2021 à 17:04
Deuxième fois que j'y vais, le sol est tellement collant qu'on dirait qu'ils le nettoient avec du miel..faites attention à ne rester assis trop longtemps au risque de ne jamais pouvoir se décoller. Et puis ma commande était complètement froide...et sur la boite ils osent mettre attention, très chaud!... à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fred.O
Le 05/11/2021 à 17:25
Nul Au Drive:Frites froides, attente interminable bref c'est pas un fait food c'est un slow food Autre chose, un peu de civisme pour l'agent de sécurité qui s'est garé sur une place handicapé. Ca c'est moyen moyen aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred BONNET, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En ce qui concerne l'agent de sécurité pouvez-vous nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 03/11/2021 à 07:13
Ma commande a été donnée à quelqu'un d'autre, il a fallu attendre a nouveau, ils ne donnent pas de consignes au drive sur le positionnement des voitures, gros bazar et parfaitement inefficace. Quand à la qualité, cela ressemble à l'organisation, froid et non digeste.....bref je déconseille
Comnec1.
Le 14/10/2021 à 15:54
20 minutes d'attente pour avoir le repas (1 burger avec nuggets, 3 boissons et chessecake) Frites froides, manque des éléments de la commande, 2 petit ketchup, certains tables salles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 83 13 19 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.l
Le 06/10/2021 à 20:21
C'est propre, les hamburgers ne font pas la même taille entre un triple cheese et un burger enfant. Mais ça va le personnel est désolé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Florio, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.l
Le 17/09/2021 à 22:38
Mc do a sortie une nouvelle recette,le wrap poulet bacon.sans poulet et sans bacon.c est le wrap veggie sûrement. 20 min d attente pour ca.c est très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Akali.e
Le 16/08/2021 à 20:58
Je revois mon avis car la situation a grandement évolué depuis le COVID. Le restaurant laisse désormais la totalité de ses bornes accessibles ce qui rend l'attente moins longue même en heure de pointe et on se retrouve des fois même à être étonné par la vitesse du service là où on s'attendrait à devoir patienter plus longtemps. Le service à table fait vraiment plaisir aussi car bien que ce soit disponible également chez la concurrence alentours ça ne l'est pas à la gare ou à la Comédie. Le personnel est agréable ou au moins n'est pas désagréable, ça arrive de ne pas sourire mais on sent bien que c'est plus de la fatigue que de la méchanceté (les gens ne sont pas des robots on ne peut pas trop en demander). Les responsables sont au top et on voit que l'équipe a l'air de bien s'entendre ce qui ressent sur la qualité du service dans un établissement qui doit pourtant gérer foule. Si je devrais citer un point noir ce sont les horaires pas forcément respecter (on a déjà été refusé à 22h45) je comprends bien qu'il soit nécessaire de fermer les salles en avance pour que le personnel puisse partir à l'heure mais vous me ferez pas croire qu'il faut 1h15 pour faire le ménage à plusieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Terence.G
Le 15/08/2021 à 00:43
Cela fait déjà 2x que je demande dans ce restaurant à avoir un 280 sans tomate. L’étiquette indique bien que c’est sans tomate et surprise à l’ouverture c’est un 280 avec tomates. De plus j’avais demandé d’utiliser mes points de fidélité pour le menu à mon passage au drive. Une fois arrivé à la caisse je demande bien si la réduction a été effectué on me répond oui oui en mimant un geste pour vite payer en sans contact et au final je me rend compte plus tard qu’on ne m’a pas écouté et que j’ai payé mon menu sans utiliser mes points. Je peux rajouter qu’ils avaient oublier de me donner les verres du moment, mais aussi les sauces supplémentaires que j’avais payé en plus. Ça fait un peu beaucoup pour une seule commande. Et l’attente très longue du drive. Équipiers pas du tout sérieux, je ne recommande pas du tout, autant aller à celui de Lattes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0467831319 ? En vous remerciant,
Pascale.E
Le 09/08/2021 à 22:54
A n'importe quelle heure du jour et de la nuit, le drive est long... ms tellement long... En pleine chaleur les glaces sont préparées en premier.. logique... Il faut compter 20 à 30 minutes d'attente, pas moins... Pas un mot d'excuse pour l'attente.. bref ça devient lassant ! Et hier soir, les frites étaient tellement cuite que ça en faisait des espèces d'allumettes creuses, à jeter ! Ce mac do doit clairement changer de direction et rapidement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne.e
Le 08/08/2021 à 23:48
Au début je n'ai pas voulu mettre de commentaire négatif car il en faut pour que je le fasse ! A chaque fois je demande des burgers sans oignons et une fois sur deux, la commande n'est pas respectée. Merci pour les allergiques ! Le jour où il y aura un souci de santé à cause d'une commande non respectée vous ne serez pas en bonne posture. Autre expérience : Il n'y avait que 3 voitures au drive donc hors période de rush et voici ce que je trouve dans ma commande => un cheeseburger sans pain au lieu de sans oignons. Du jamais vu... Bien vérifier sa commande ou même ne pas y aller tout court !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophelie.e
Le 13/07/2021 à 16:40
3 bornes sur 6 qui fonctionnent, je demande gentillement en caisse de passer commande car comme indiqué sur la photo il y avait possibilité de prendre ma commande. On me dit qu'on ne peut le faire que le midi. Franchement... Personnelle peut réactif et compréhensif. Update après repas : le café de mon copain arrive, il est tout bonnement infecte et de la crème de partout. On veut le faire changer, il n'y a pas foule pourtant quand j'écris ce commentaire on attend toujours le café et ça fait plus de 10 minutes. On joue le jeu pourtant on est polie, propre, on trie les ordures et on a nos masques mais clairement le personnel n'est pas enclin à la remarque et te le fera bien sentir. Impression de les déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
SMT.I
Le 11/07/2021 à 21:34
Rapide et efficace, le personnel d'accueil est courtois. Parcontre très souvent des manques et obligé de revenir donc vérifiez bien vos commandes. Régulièrement la présentation reste à désirer aussi. Photo à l'appuie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis afin de nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Lily.�
Le 26/02/2021 à 23:34
De passage dans ce secteur de Montpellier, nous commandons via l'appli Click and Collect, jusque là tout va bien... L'offre du jour, 26 février 2021, réservée aux Adhérents du programme de fidélité McDo+, consistait à acheter un menu Maxi BestOf ou Signature by Macdonald et d'avoir un lot de 3 Pins offert... Génial, nous commandons de ce fait 2 menus Signature. Nous récupérons notre commande au Drive de l'établissement, l'équipe semble débordée, le service est poli mais un peu expéditif. Le parking disposant de peu de places où stationner, nous sommes obligés de rouler plus loin pour trouver enfin où nous garer pour manger. Surprise... en ouvrant notre sachet à emporter, les sauces des Potatoes sont absentes... Et les Pins qui devaient être offerts avec les menus aussi...!!! Pas de serviettes en papier non plus (mais peut-être ne donne t'on plus de serviettes, tout comme l'on ne donne plus de pailles ?) !? Les burgers quant à eux étaient délicieux, bien que le fromage était désespérément froid, et pas du tout fondu comme je l'aurais espéré... Une vraie déception que ce restaurant, promesses et offres non tenues, cela ne valait pas la peine de faire un tel détours pour obtenir un tel résultat... Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lily, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de lire votre déception liée à cette dernière expérience dans notre restaurant. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Michel.a
Le 28/08/2020 à 07:26
Joli petit restaurant de restauration rapide en bordure de la zone commerciale Odysseum, a côté de la clinique du millénaire, vente par drive, a emporter, ou sur place, parking gratuit 2h a proximité, mesures anti Covid mise en place nettoyage des bornes de commandes après chaque client, commande livré sur votre table en salle comme en terrasse
Sébastien.r
Le 20/08/2020 à 22:00
Préparer les commandes rapidement c'est génial ! Veiller à ce que la boisson soit bien fermée c'est mieux. Résultat des courses seul le burger est viable et demain j'ai la voiture à laver 😡
sariviere.a
Le 25/03/2018 à 14:11
Que se passe t'il dans ce Mc Donald? C'était si bien avant...Depuis plusieurs mois là, il y a du changement et pas en bien. À chaque passage chez vous 1 fois par semaine depuis plusieurs mois, il y a toujours un soucis ( rupture de tomates, rupture de glaces, rupture de plusieurs sandwichs en même temps, rupture du nouveau sandwich du moment). L'attente au drive, n'en parlons pas. J'ai attendu 40 minutes un dimanche où il y avait pas grand monde, 30 minutes une autre fois. Non respect des horaires, il est indiqué minuit pour le Drive et à 23h vous ne prenez plus de commandes. Mais que se passe t'il ? Est ce un problème qui vient de la direction ? Car qui s'occupe de la gestion des stocks et des commandes marchandise. C'est fou je trouve, je suis obligée maintenant d'aller soit à Près d'arènes ou au Grand M. J'espère que vous ferez un effort pour vos clients car vraiment ça m'embête d'aller aux autres Mc Do alors que je suis juste à côté d'odysseum. Merci
nicolas.e
Le 04/02/2018 à 08:44
Macdo millénaire odysseum très sale. De la salle de restauration en passant par les WC ou les extérieures sont sale... Les tables de de restoration et la chaise haute pour mon enfant est sale également. Une honte pour macdo. Du jamais vu... Service médiocre....même une étoile sa ne les vaut pas...
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💬 Anniversaire surprise pour mon époux! Une organisation parfaite, un service exceptionnel, rapport qualité prix formidable . Professionnalisme hors pair. Merci beaucoup
💬 Bonne friterie !!
💬 Super snack toujours plein d’idée repas Alors déjà testé et validé : Le traiteur, les tacos, les bowls Les tiramisus sont maison et une tuerie les meilleurs que j’ai pu goûter J’y retournerais et je recommande vraiment
💬 Se lieux je le recommande vivement car la nourriture est excellente et le cuisinier patron et super sympas avec les clients il a toujours le sourire en plus il dit d'où vient la viande et autres produits. Il achète ses produits a des maraichers local et la viande aussi. En plus il et pas chère rapide et c'est super bon et après on a plus faim car il Garni bien. On peut manger sur place ou a emporter au choix et les sauces sont gratuites. Ils a plus choix de viandes et de spécialités (kebab, tacos, galette, panini etc...) Allez y et bonne appétit
💬 De très bons produits, du frais, du local, du fait maison, une très belle découverte ! Il y en a pour tous les goûts, des pizzas classiques mais aussi des recettes que je n'avais jamais vu avant ! Moi qui aime l'association d'authenticité et d'originalité je me suis régalée J'ai hâte de découvrir les salades que je me ferais un plaisir de déguster quelques pas plus loin les pieds en bord de plage :) Je recommande
💬 A fuir de toute urgence !!! Nous avons commandé deux commandes Plusieurs soucis : Premièrement : un royal de lux bacon c’est transformé en double cheese. Deuxièmement : il y avait le ticket de caisse à même le sandwich ! Troisièmement : l’une des frite était presque vide ! N’y allez pas ! Autant se faire un tacos ou burgeur king!
💬 Découvert par hasard, la nourriture y est très bonne, les tenders faits maisons sont bons en goût et la portion est généreuse ! Bon rapport qualité. Très bon accueil , avec le sourire. Bel endroit et propre. Je recommande !
💬 Fast food horrible, d’une part le service est médiocre et d’autres part la qualité et l’hygiène laisse à désirer.. Les nuggets ne sont pas assez cuites, mauvais goût. Finalement des maux de ventre, vomissements, diarrhées de 3 enfants et 1 adultes dans notre groupe. Si vous voulez une Intoxication alimentaire allez y, sinon à fuir !!!!!
💬 Super concept avec des produits frais et plats faits maison y compris les sauces ! Les plats sont délicieux et généreux, mention spéciale pour le bobun (A tomber !🤤) et les rouleaux de printemps. 3 semaines que nous connaissons la cuisine de Vannary, 3 fois que nous commandons ! Allez y les yeux fermés ! A très vite Vannary 😉