Avis sur McDonald's
📌 65 Av. de Fumel, 47500 Montayral
💬 1019 Avis
Avis sur McDonald's à Montayral
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Enzo.o
Le 22/03/2024 à 12:52
Plutôt très sale les prix son très cher pour pas grand chause avie du 22 /03/24
Cyril.u
Le 22/03/2024 à 12:49
Plateau sale 17€ pour pas grand chose
Nini.e
Le 17/03/2024 à 20:18
Équipe totalement incompétente, heureusement que l’on vérifie les plateaux manque toujours quelques choses dessus Tu commande et tu na pas se que tu as commandé en intégralité Pour le prix une honte d’être servie comme sa et manger de la m….. Dommage que sur le fumelois certains restaurant proposant le même type de nourriture ne sont pas ouvert le dimanche Et surtout certain de l’équipe se prenne pour des cadors, lorsque vous venez réclamé se qu’il vous manque sur les plateaux Et le comble de sa, même pas 2h apres avoir manger ma femme à été malade ainsi que mon enfant de 8 ans Hygiène général sûrement à revoir!! A fuir…
Yasmine.a
Le 05/03/2024 à 12:56
Merci au Lisan Al-Gaib
Marie.a
Le 03/03/2024 à 21:59
Commande ce soir en click and collect drive, un peu d’attente mais retour de vacances un dimanche soir rien de surprenant.. Il y a une erreur dans notre commande, je dois donc aller à l’intérieur du restaurant, le sac s’est complètement éclaté et tout s’est renversé… Équipe compétente qui a rapidement refait toute notre commande sans chipoter malgré le rush. Bon courage à eux.
Loma.o
Le 28/02/2024 à 21:28
Sandra est une hôtesse souriante, agréable et adorable avec les clients !!
camille.e
Le 28/02/2024 à 19:44
Un changement dans le macdo a été fait et ça se sent !!! Une propreté, un service rapide, un accueil agréable. Pas trop de monde, moment agréable entre mère et fille.
Jeanne.a
Le 14/02/2024 à 13:24
Mes petits-enfants s'éclate un accueil vraiment parfait 💖💖les structures sont adaptées aux ages des enfants merci beaucoup❣️❣️❣️❣️ Une petit repas super sympa avec deux menus pour les enfants une petite carte sympathique pour les adultes ❤️❤️❣️❣️❣️❣️❣️ vraiment un petit endroit super merci merci à toute l'équipe 👏👏👏👏👏👏
Kamel.a
Le 10/02/2024 à 12:58
Super endroit ! Personnel top merci
guimard.u
Le 10/02/2024 à 12:57
C était très bien !!
Sonia..
Le 06/02/2024 à 17:58
Étant de passage dans le coin… Le personnel est au top 👌🏾 MC DO sympas 👌🏽 Ont reviendra!!!! 😃!!! Je recommande !!!
vanille.a
Le 04/02/2024 à 20:32
J'ai passée un.bon moment avec mon fils. Au niveau des menus, j'ai tout u. Il n'y a pas u d oubli. Ps: ce serait bien de continuer le : mx flav ched bac Car très bon accompagnement avec les frites.
sylviane.a
Le 03/02/2024 à 19:42
Comme d'habitude toujours bon
Sonia.e
Le 03/02/2024 à 12:14
Très propre bonne ambiance l’équipes très agréable
Scent.o
Le 03/02/2024 à 11:30
Très bon McDo ainsi que le personnels
Nadine.e
Le 28/01/2024 à 19:46
Personnel très sérieux et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Maxime.a
Le 25/01/2024 à 21:11
C’est du jamais vu !! Personnel incompétent, on attend encore et encore, le personnel rigole en cuisine alors que les client attendent ! C’est sale, très sale vous méritez un contrôle d’hygiène! Vos réponse en commentaire sont un manque de respect envers vos clients! Vus le nombre de commentaires négatifs je ne comprend même pas comment ce lieu peu rester ouvert. Jamais vu un Mac do dans cet état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Jarod.n
Le 22/01/2024 à 13:15
Drive à 13h30 Excellent que ce soit pour la qualité des produits, le contact client ou le temps de service
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Jarod 🙏 L'équipe de votre McDonald's Montayral
SasA.
Le 09/01/2024 à 19:16
Commande la plus part du correct , tres bon acceuil . Par contre il y'a un enorme probleme dans les delais de traitement des commande , plus de 45 min pour un sandwich simple !!!!! et une seule voiture devant moi . Je viens au mcdonalds montayral regulierement , mais plus le temps passe plus c' est long .. au vue de l'atente qui es devenue de minimum 45 min a chaque fois , je ne suis pas sure d'y retourner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour SasA, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Miya.e
Le 04/01/2024 à 20:51
Une heure d’attente c’est inacceptable et inadmissible ! Personnel irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miya, Nous sommes désolé que votre experience ne se soit pas bien passée. Nous vous invitons à nous appeler avec votre numéro de commande pour que l'on puisse comprendre la situation. L'équipe de votre McDonald's Montayral
jeremy.
Le 03/01/2024 à 12:18
Servie en 10 minute par un serveur sale sur lui ( il a oublié la douche... ) et surtout cheveux dans mes frites et hamburgers demandé sans légume mais arrive complet....
Melanie.a
Le 01/01/2024 à 20:31
Parking blindé, drive de 1km et malgré ça service rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélanie pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Mélanie.a
Le 28/12/2023 à 12:44
Cela fait un peu plus d'un an que ma famille et moi constatons la chute de qualité des services et de l'organisation chez mcdo montayral. Nous passons toujours par le drive et commandons un peu moins d'une fois par mois. Si avant on remarquait que les sandwichs étaient mal montés, aliments décalés et l'ensemble penchant comme la tour de pise, et les wraps (mon mari prend toujours un wrap poulet bacon) mal roulés, fermés, la garnitures sort à chaque fois par le bas... Ces derniers mois nos commandes sont de pire en pire. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, bons ou mauvais, mais la déception est telle que je voudrais quand même le signaler. Exemples sur plusieurs commandes: Le cheeseburguer du H-M de mon fils, demandé sans cornichons, est servi avec cornichons, une autre fois, ce même sandwich sans cornichons mais aussi sans oignons, le filet o fish de ma fille manquait de sa tranche de cheddar (et trop peu de sauce quasi à chaque fois) les 3 frites de nos menus étaient froides, il manquait le livre du H-M, on a eu 2 donuts sur les 3 commandés, un jus d'orange servis à la place d'un ice tea, une barquette de frites à la place des potatoes. Apparemment il n'y a plus autant de hauts gradés pour assurer la bonne direction de ce restaurant et vu l'état du services, les équipiers ont l'air mal formés. Je pense à l'avenir manger moins souvent ce genre de repas fast food si je dois monter sur Villeneuve pour la même enseigne ou bien la concurrence, mais il est quasi sûr que je ne reviendrais pas à montayral s'il n'est pas repris en main pour une meilleure qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre avis et allons le faire remonter à la Direction. En attendant, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que vous ne resterez pas sur cet avis négatif. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Clarisse.e
Le 27/12/2023 à 18:55
40 minutes d’attente pour des nuggets et croc mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
antonin.a
Le 20/12/2023 à 14:17
Bonne ambiance, service rapide je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Martine.a
Le 16/12/2023 à 21:04
J'espère que le service est plus rapide en semaine pour les gens qui travaillent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Philippe.i
Le 11/12/2023 à 16:12
Un mac do comme tant d'autres , mais service au drive efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Brice.e
Le 10/12/2023 à 20:46
Une fois de plus, une commande à emporter incomplète. Un menu happy meal où on oubli la boisson et le dessert, les sauces pour frite et salade, les serviettes… Votre personnels feraient mieux rester à la maison à profiter des aides de l’état vu leurs incompétences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Sophie.u
Le 30/10/2023 à 10:13
Sandwiches de plus en plus petits Soda tiède sans goût et non gazeux, machine à réviser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service le jour de votre venue. Les sandwiches respectent la même recette, mise à part le Big tasty qui a changé de format. Nous allons échanger avec nos collaborateurs afin de comprendre votre retour. L'équipe de votre McDonald's Montayral
agnol.n
Le 25/10/2023 à 13:15
Une équipe souriante et de bonne humeur, service rapide et chaud. Seul bémol il faut payer 0,15€ pour avoir plus de mayo ou de ketchup
Mary.i
Le 18/10/2023 à 05:12
Juste très très long pour le service. Attente de 20 à 30 mn à chaque commande qu'elle soit pour 2 ou 6 et mm qd il y a personnes que ce soit au drive ou en salle . C'est une restauration rapide qui ne l'est pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary Lise, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Cristian.u
Le 13/10/2023 à 20:13
Sandwich froid.il manque toujours des produits . aujourd'hui il manquai les nuggets.et un wrap.mes les nuggets on a remarqué l'absence a la maison.c honteux.faite tres attention a votre commande.
caudebec.r
Le 13/10/2023 à 13:03
Apres les nuggets cramés de lundi voici la grande frite que l’on nous a servi. C’est juste honteux, on paye pour avoir ça qui en plus d’être à moitié remplie est ramolli et froid!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes et les quantités à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Rosalie.n
Le 12/10/2023 à 13:08
Service rapide. Intérieur propre. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Nancy.a
Le 09/10/2023 à 17:33
Restaurant sale, personnel peu agréable, menu froid... Les responsables traitent leurs jeunes salariés comme de la m... devant les clients, inadmissible venant de responsable, aucun sens de travail en équipe !!! Formation responsable a revoir !!!
Da.i
Le 04/10/2023 à 12:48
Un grand merci à la personne qui s’occupe de prendre les commandes en drive Personnel serviable disponible et réactif Nous avions oublié un happymeal lors de la commande Sans soucis pr lui, il nous l’a rajouté malgré les personnes arrivées entre temps Merciiiii
Réponse du propriétaire :
Merci Da Rie ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Nicolas.r
Le 01/10/2023 à 20:05
Un des macdo les plus honteux de la région manque permanent de produit. Service au lance pierre jamais les bon produit même retrouver avec un delux sans steak....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Montayral
Tania.o
Le 22/09/2023 à 13:45
Bonne expérience sur ce restaurant, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Tania ! Un vrai plaisir de vous servir rapidement 👍 L'équipe de votre McDonald's Montayral
Alex.e
Le 18/09/2023 à 12:00
Le service est toujours très long il faut attendre longtemps alors qu'il n'y a pas grand monde les récipients était sale j'ai retrouvé un cheveux dans mes frites les commandes ne sont pas bonne etc....
alexie.h
Le 06/09/2023 à 15:58
20 minutes d'attente pour deux sandwichs deux glaces et deux boissons alors qu'il n'y avait pas plus de 10 personnes dans le restaurant et la plus part étant déjà servies!! Une hygiène pas réellement digne d'un endroit public que ce soit la salle où les toilettes... Et la cerise sur le gâteau cette sensation de déranger lors de la réunion d'équipe en plein milieu de la salle de restaurant!! Déjà souvent déçue, avec des prix qui ne cessent d'augmenter alors que la qualité de service et d'accueil reste inchangée!! Même pour un macdo il y a des choses à ne pas faire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexie, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Sleepy.h
Le 04/09/2023 à 18:26
Très lent. Attendu 27 minutes pour un menu norma Et mon cafe etais froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sleepy, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Aurélien.�
Le 04/09/2023 à 12:45
Je suis tellement déçu de devoir vivre a côté de ce mc donald’s. Depuis un an ce mcdo est le plus proche de chez nous et je dois dire que depuis nous avons considérablement baisser notre fréquentation chez eux.. commande souvent mal respectée, manque, nourriture froide, paquet de frite à moitié rempli.. pour avoir vécu une expérience dans d’autre mc donald’s un peu partout en france, je pense sincèrement que c’est le plus mauvais. A fuir !! Nous avons malgré tout voulu faire plaisir aux enfants ce midi en s’y rendant rien à changer !! C’est la dernière fois que nous y mettons les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Jerome.
Le 01/09/2023 à 23:39
Très très sale. Plateaux et vaisselle sales des précédents services. Poubelles qui débordent. Tables qui collent. Je ne comprends pas pourquoi l enseigne laisse passer celà. Si mes enfants ne sont pas malades cette nuit je m estimerai heureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Mickael.c
Le 30/08/2023 à 23:05
Service très très long, oublie de plusieurs produits et un staff totalement perdu... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Pierre.u
Le 27/08/2023 à 16:00
Il y avait longtemps que nous n'avions pas déjeuner dans cette enseigne. Malgré tous les efforts évidents des équipes en place, il y aurait besoin de quelques réajustements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Yann.o
Le 27/08/2023 à 14:26
Restaurant très sale, poubelles remplies et non vidées. Temps d’attentes anormal, sandwich froids. Au vu des commentaires il faudrait se remettre en question. Le manager préfère être sur son téléphone devant les clients plutôt que bouger son équipe. Décevant. Établissement à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. L'équipe de votre McDonald's Montayral
KLADE.
Le 26/08/2023 à 15:07
On fait un drive à 15h...il y a seulement une seule personne pour gérer les deux bornes, les encaissements et la préparation....ce message est pour la direction, je pense qu'il faut revoir sa copie...pauvres employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A KLADE ndré, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Duhame.i
Le 26/08/2023 à 14:22
Quasiment personne sur place, pourtant le restaurant est sale. Les poubelles debordent et les boissons en dégoulinent au sol. Pres d une demie heure pour recevoir notre plateau. Personnel non chalant et désorganisé. Franchement tres mauvaise image de marque. A éviter absolument !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nic, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Jasmine.a
Le 26/08/2023 à 14:06
Ignoble, les tables tres tres sales (prévoyez des lingettes pour nettoyez les table et les fauteuils vous même), on a manger avec des toiles d'araignées partout juste a coté de nous ( il en avait partout dans tout le mac do), le sol exécrable plein de liquide, la vaisselle comment dire on ne peut pas manger dedans c'est une catastrophe mon verre avant du chocolat sur le rebord, les plateaux sales, les hamburger froid obligé de les refaire faire , les wraps meme pas cuit sois disant cuit a la vapeur mais meme le fromage a l'intérieur n'étant pas fondu, la galette cru. Pitoyable vraiment 🤢😡🤮😱☠💀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Bruno.a
Le 26/08/2023 à 13:29
Service honteux , personnel désagréable Une attente hyper longue , burger mal fait , je ne parle pas de la cuisine qui est minable ainsi que le sol et les table à laquelle nous sommes censé manger... et les sanitaires n'en parlons pas ! Rien de nettoyer pas de papier WC.. Quelle horreur !! Une honte ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Marie.I
Le 26/08/2023 à 00:44
Arrêt pendant nos congés il y a 2 semaines. Franchement, tranquille pour le personnel de bosser, ils se la coule douce, pas stressés pour un rond. Sandwichs tiédasses, propreté de la vaisselle plus que douteuse, attente de la commande malgré un restaurant vide. Tables, soll, pas propres, tickets, serviettes en papier et j'en passe sur la terrasse et les alentours... Pour finir, mieux vaut éviter les toilettes qui sont dégueulasses et sentent mauvais 🤢. On ne reviendra pas PS : une bonne piqûre de rappel des règles d'hygiène et de propreté ne serait pas un luxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Frederic.i
Le 24/08/2023 à 17:54
J'ai été déçu de ne pas voir de salade composée aussi bien en menu et individuelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Joost.o
Le 23/08/2023 à 20:26
Nourriture chaude! Pas de frites tièdes mais des frites chaudes. Il était frappant de constater que toute la nourriture était présentée dans des objets en plastique recyclable. Je n'avais jamais vu ça aux Pays-Bas.
Aurore.o
Le 23/08/2023 à 11:58
Je recommande pas car nous avons eu un problème informatique au moment de payer la commande. Nous avons été prélevé 2 fois, après être passer 3 fois poyr être rembourser toujours rien. C'est inadmissible.
Fabrice.T
Le 22/08/2023 à 13:53
Attendre plus 20 minutes alors qu'il y a presque personne je ne comprends pas, les tables dégueu le sol pareil .burger froid pas d'oignon dans le 280 ,5 menu tous froid et manque ingrédient
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Vincent.r
Le 20/08/2023 à 19:21
J'ai rarement autant attendu pour un MC do, 25min avant d'avoir ma commande. Contrepartie, sandwich bien préparé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Alexandra.a
Le 19/08/2023 à 15:50
Sal Long à servir et repas tiède alors que la salle était loin d'être pleine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Antonn'.a
Le 19/08/2023 à 15:49
Presque 20 minutes d'attente pour un Happy meal et un sundae à 15h... Service trop long cela commence à devenir une mauvaise habitude. Ne pas oublier le principe même du fast food. Le mot fast prend toute son importance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonn, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Paul.o
Le 18/08/2023 à 22:44
Pas de glace en soirée … Personnel au drive pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Stéphanie.a
Le 18/08/2023 à 20:42
Beaucoup d'erreur sur la commande et des produits manquants. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Charline.
Le 18/08/2023 à 19:51
Je partage l avis du commentaire précédent publié il y a 2 semaines donc M. Le Directeur qui avait répondu, rien n'a été fait depuis! Je n ai jamais vu un MC do aussi dégueulasse! Les saletés par terre, le sol gras, les murs, les poubelles, les sanitaires. Tout est crado même en extérieur ! Nous avons mangé a 18h45 il y a aucune excuses, le restaurant devrait etre propre pour acceuillir le service du soir. Je suis bien contente d être de passage en vacances, on espère juste que les cuisines respectent les normes d hygiènes et qu on ne sera pas malade!!
Danielle.l
Le 17/08/2023 à 17:58
Nourriture plus chaude, tiède. Commande non terminée. Sol sale qui n'a pas été nettoyé. Les affaires étaient vides sauf pour nous, il y avait des possibilités de nettoyer.Parle à peine anglais
Maminie.a
Le 16/08/2023 à 18:06
Le bruit des friteuses qui bippent sans arrêt est insupportable. On se croirait en réanimation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maminie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Laurianne.e
Le 15/08/2023 à 19:58
Portions de frites et patatoes presque vide. Aberrant vu le prix. Personnel pas vraiment accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Thierry.o
Le 15/08/2023 à 17:08
Personne dans le resto, et pourtant attente interminable de notre commande ! Tables intérieur et extérieur degueulasses vaisselle sale frites froide… Passez votre chemin !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Marie-Hélène.I
Le 15/08/2023 à 15:24
on a attendu une heure pour être servi malgré 2 relances au comptoir. malgré ça erreur de commande !! personnel dépassé mais pas stressé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Hélène, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Sebastien.a
Le 15/08/2023 à 13:38
Pas de McMorning. 20 minutes pour avoir une commande, le restaurant quasiment vide. Établissement très sale. Le sol colle sous les pieds, les poubelles non vidées de la veille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Cor.e
Le 15/08/2023 à 10:24
Vous pensez peut-être… Un McDo est un McDo ! Mais ce n'est pas le cas... Mal situé (sur une zone d'activité), pas d'ombre à l'extérieur, temps d'attente long et nourriture à moitié tiède ! 🥴 Pas de publicité !
Txm.
Le 12/08/2023 à 19:02
Toujours en rupture de beaucoup de produits emblématique de Macdo ( Mac chicken, very parfait et bien d’autres ). Les bornes fonctionnent une fois sur deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Txm, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Sylvie.e
Le 12/08/2023 à 14:45
Je n'ai jamais vue un Mac Do aussi sale les plateaux sont horribles et les toilettes n'en parlons pas il s'ente super mauvais le Lipton a un arrière goût le sol et sale et j'ai du nettoyer la tables qui était sale avant de manger c'est inadmissible en plus de ça on a du attendre 20 min la commande alors qu'il y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montayral
PTN.T
Le 11/08/2023 à 20:02
Arrivée le jeudi 10 août à 15h, frites molles et froides, sandwinchs réchauffés du midi, manager mal aimable.. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PTN STR, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Davy.a
Le 10/08/2023 à 18:34
Sale sale et gras pire mc donalds jamais sale plateaux nourriture froide longue attente tables sales chapeau malheureusement s'estompe rien n'aurait pu être mieux au restaurant
Estel.e
Le 09/08/2023 à 11:59
25 min pour être servis en salle. Pas assez de personnel pendant la période estival. Frites froides et hamburger chaud ou l'inverse. A revoir également la propreté en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estel, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Thibaut.
Le 08/08/2023 à 22:16
On a le temps dessécher dans la voiture tellement qu’il y a de l’attente au drive nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
christelle.t
Le 08/08/2023 à 22:00
Drive une fois de plus attente 40 minutes c’est pas une blague !! on me dit qu’il ont perdu mon ticket commande internet donc on me prend ma commande à la borne paiement je paie une deuxième fois puis on me dit désolée mais la commande de la voiture derrière passe avant je vais vous demander de patienter sur le côté je patiente 5 minutes de plus je rentre chez moi et ma commande n’es pas conforme !!!!!c’est le pire Mac Do du coin du jamais vue !j’y mets plus un pied. Terminer la fois de trop !j’irais à Villeneuve sur lot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Michel.I
Le 08/08/2023 à 17:21
Sol sale et collant, le nettoyage laisse à désirer. Les burgers sont froids .. Il faut vraiment ne pas avoir d'autre solution pour venir là. La publicité Mac Donald restaurant est un leurre 😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Ronald.a
Le 07/08/2023 à 22:37
Seuls les kiosques de commande dont la moitié sont éteints. Choisissez votre langue et éventuellement les instructions suivront à nouveau en français. Ne peut pas être suivi. Ensuite, payez par carte de crédit et n'obtenez pas de reçu. Le personnel n'aide pas au-delà de souligner que vous pouvez choisir votre propre langue. Très inutile. A finalement exigé un reçu par l'intermédiaire du chef. Il est allé imprimer au bureau. Pendant ce temps, un membre du personnel s'est promené dans l'endroit avec notre menu car il ne savait pas à qui il était destiné. Pendant ce temps, tout est devenu froid. J'ai dû comprendre par moi-même qu'il se promenait avec. En résumé : personnel minable, direction minable, nourriture froide et peu appétissante. Gémissement pour obtenir un coupon. Plus jamais le MAC !!!!
Christel.a
Le 07/08/2023 à 16:25
Arrêt par hasard a 16h00. 1 seul personne travail le reste en pause. Toilettes vraiment sales (en restant polie) idem pour les verres d'une propreté douteuse. Que dire du wrap qui est arrivé aussi froid que le sundae. Quand a l extérieur,tickets, serviettes ,papier et même un sachet de mayonnaise jonchent le sol. Conclusion :plus jamais on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Anita.a
Le 07/08/2023 à 15:48
Il manquait le numéro de table lors de la commande, aucun ticket n'est sorti de la machine. Le personnel nous a ignorés lorsque nous avons demandé de l'aide. A demandé un billet par l'intermédiaire du patron au bureau. Lorsque la commande était prête, la nourriture était froide car ils ne savaient pas à qui elle était destinée. Astuce pour Mc Donald's : formez mieux votre personnel car vous êtes trop automatisé. Remplacer simplement de nouveaux billets à la bonne machine est apparemment trop difficile. Pour le service dans cette branche, je ne veux même pas donner 1 étoile. Pas de service, nourriture froide, pas d'excuses. McDonald's nous a perdus en tant que clients pour toujours.
Laurenzo.o
Le 06/08/2023 à 22:56
J’ai mis une étoile par obligation pour pouvoir vous dire que le service est juste catastrophique ainsi que les sandwichs!!! Pour une commande a 70€ nous avons attendu facilement 1h pour qu’au final la totalité de la commande soit froide. Le personnel n’en parlons pas 🙄🙄 Une très mauvaise organisation ainsi qu’une hygiène qui laisse clairement à désirer. Pire expérience chez McDonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurenzo, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Debard.a
Le 05/08/2023 à 19:17
Lieu très sale et encore je suis gentille c'est carrément dégueulasse les tables sont sales autant dehors que dedans les sols écœurant accueil zéro pas de sourire les hamburgers froid fromage pas fondu frites dégueulasses et le tout servi froid par des gens dégueulasses sur eux...je ne recommande pas ce lieu je recommande plutôt une inspection d'hygiène une fermeture de cet endroit jusqu'à ce que ce soit nickel un.coup à tomber malade j'ai payer j'ai rien manger tellement que c'était infect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debard Yamina, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
laetitia.a
Le 05/08/2023 à 16:43
On ne peux clairement pas appelé cela de la restauration rapide, plus de 10 minutes au drive avant de pouvoir payer avec 3 voitures devant nous seulement et ensuite exactement 13minutes pour avoir notre commande et au final il manque le jouet de la petite . Si on viens au Mc do c'est pas pour avoir l'attente d'un resto, on aurai choisis quelque chose de plus qualitatif sinon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Louka.Y
Le 04/08/2023 à 20:07
Je croyais tomber sur une grosse soirée mais non ! En regardant les avis je vois que c’est une normalité ! SALE DANS LE RESTAURANT, SALE EN CUISINE! Une visite du service hygiène s’impose. Une remarque au personnel: ils n’y peuvent rien car ils sont là depuis seulement 1 mois! Une horreur! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louka _YT, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Pierre.y
Le 02/08/2023 à 21:06
Commande pas respectée à 2 reprises ce soir et en rentrant encore une belle surprise le verre de coca mal fermé d'ou il c'est renversé partout dans le sac ainsi que sur le siège de mon véhicule , de plus encore 2 erreurs de plus , un double fish commandé et un simple à l'ouverture de l'emballage , de l'eau aromatisée citron commandé et à l'arrivé juste de l'eau avec des glaçon et j'ai payé pour plus que ce qu'il y avait dans le sac . Aucune compétence c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Montayral
Dikke.o
Le 02/08/2023 à 15:05
Cela prend beaucoup trop de temps avant que quoi que ce soit ne vienne de la cuisine et les employés restent là à regarder. Je suis dans ce McDonalds depuis presque une heure et toujours rien et quand ça arrive, il fait vraiment froid ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dikke, Nous sommes désolés de voir que vous avez eu ce sentiment... Nous espérons que votre prochaine visite sera meilleure. L'équipe de votre McDonald's Montayral
BSJL.
Le 31/07/2023 à 18:08
Macdo tout simplement DÉGUEULASSE une honte sachant qu'il était propre depuis qu'il avait ouvert et j'espère qu'il redeviendra propre. Nous y sommes allés vendredi et bien nous sommes vite partie à celui de Bias parce que là franchement une vraie honte et je regrette de ne pas avoir pris de photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour BSJL, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 Pierre McDonald's Montayral
M.
Le 30/07/2023 à 09:15
Nous nous sommes arrêtés par hasard en rentrant de vacances Quelle déception Je n ai jamais vu un mac do aussi mal tenu, sale On se croyait dans une porcherie, le sol , les tables, les cuisine, tout était immonde Impossible de manger dehors les tables étant toutes tellement sale Ainsi que le sol Les poubelles débordaient, des frites par terre…. Le rush était passé, les employés mangeaient sur la terrasse , les pieds dans les déchets de la terrasse…. Des clients à côté de nous ont attendu 45 min leur commande…qui est arrivée froide C est une desolation… Je ne parle pas des toilettes… qui sont très sales Comment peut on recevoir des clients comme ça?? Juste incroyable, irréel
Réponse du propriétaire :
Bonjour M H, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. Lise McDonald's Montayral
Lae.u
Le 29/07/2023 à 22:43
La garniture du wrap est franchement ridicule. Je n'ai jamais vu ça dans aucun macdo, pour 9€ c'est vraiment très très limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lae, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant les procédés à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. La garniture en fait bien partie. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lise McDonald's Montayral
Jean-Sebastien.a
Le 29/07/2023 à 14:58
INACCEPTABLE ! 1 heure d'attente pour une commande de 2 hamburgers ? Le McDonald's de Montayral a un peu oublié le mot rapide dans la définition de restauration rapide ! Recrutez ou fermez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Sebastien, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. Lilou McDonald's Montayral
Stracy.a
Le 29/07/2023 à 13:33
Je déconseille. Problème de carte bleu problème de machine pour commander. Et refuse les chèques.... A banir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stracy, Nous comprenons votre déception mais sachez que nous avons fait au mieux malgré le problème technique que nous avons rencontré. Il est désormais résolu. Lilou McDonald's Montayral
Charlène.�
Le 29/07/2023 à 13:25
Un croc macdo sans jambon ? Faut le faire quand même. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre croque Mcdo. Lise McDonald's Montayral
cynthia.a
Le 26/07/2023 à 19:40
Super 30 min d'attente .... Pour un emporté froid .. Les autres commandes passent devant nous sans être servit Les couvercles gobelets salle De qui se moque t'on ? 7 personnes en panique pour préparer les commandes Faudrait peut être revoir votre organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Lilou McDonald's Montayral
Gwladys.a
Le 26/07/2023 à 14:10
Je ne souhaite pas être sévère maïs aujourd’hui pas vraiment d excuse car je suis arrivée après le rush il était 13h15 plus d affluence et malheureusement personne pour repasser un petit coup sur les tables… tout est salle…. Les dernières fois je mettais cela sur le compte de l horaire car on ne peut pas être partout mais il n y a plus personne et pourtant je ne vois pas de personnel passer un coup pour les derniers arrivés. Je passe l état des toilettes! juste après leurs nettoyages car je croise la personne du Menage mais on ne remet pas de papier … c est dommage quand même ! C est pas parce qu on s appelle mc do qu on ne peut pas un minimum avoir de compassion pour le confort du client! Navré pour les personnes qui se lève le matin pour travailler c est rare aussi de nos jours. Mais svp faite un effort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwlady, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Lilou McDonald's Montayral
Cathy.
Le 23/07/2023 à 14:39
Service du drive catastrophique ! Tableau d'affichage en panne, impossible de pouvoir choisir son menu ou de suivre la commande en cours. Pas de menu veggie, pas de sprite... La personne au micro semble déconnectée... Absente... Ne sais pas renseigner... Pfff.. Service extrêmement lent ! Qualité des produits à revoir... Bref, je vous le déconseille vivement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Lilou McDonald's Montayral
Etpourkoipas4762.
Le 21/07/2023 à 16:02
Nous avons été servies rapidement, tout était chaud, croustillant. Juste parfait. Le personnel est très aimable, vraiment je suis enchantée 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Etpourkoipas4762 pour ce un 5⭐ Marc McDonald's Montayral
Elys.u
Le 21/07/2023 à 14:11
Restaurant hyper sale. Rien de nettoyé. Les toilettes n’en parlons pas, une piscine. De l’eau inondé le seul. Très déçu. Et parlons pas de l’attente interminable alors qu’il n’y a personne. Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elys, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Nous allons fair eel point avec les équipiers présents lors de votre passage. Lilou McDonald's Montayral
Nadege.e
Le 20/07/2023 à 22:57
Malheureusement, il n est pas possible de ne pas mettre d étoile... Après près d'1heure 30 d attente pour un menu, un sandwich et une glace, j ai préféré demander le remboursement de ma commande et quitter le restaurant. Personnel dépassé, qui évite toute demande du client en fuyant son regard. Manager qui tente tant bien que mal de redonner un semblant d équilibre à son service et qui s abstient tout simplement de s excuser auprès de ses clients. Locaux sales que ce soit côté cuisine ou côté salle. Sans oublier le dysfonctionnement de la carte bleue qui pour le drive n est mentionné qu au niveau des bornes de commande, obligeant les clients à pratiquer une marche arrière des plus délicate dans le meilleur des cas ou attendre au minimum 30 minutes dans la file d attente pour le plaisir puisque ne pouvant pas payer ni par cb ni par chèque aucun repas ne les attendra au dernier guichet... Parlons aussi de l augmentation importante du moindre menu qui au vu de la situation rend le rapport qualité prix des plus misérables. J ai de nombreuses fois étaient déçu par ce mac donald (erreur de commande, rupture de produit mais client non avisé donc attente durant un Long moment pour rien, attente longue, repas froid, mauvaise fois de certains membres du personnel, etc...) mais je me raisonne en me disant qu il y a pire et je laisse alors à ce restaurant à chaque fois une nouvelle chance...jusqu au jour où....
Laure.a
Le 20/07/2023 à 19:44
Scandaleux. Pas de carte bancaire acceptée et l'information est donnée au dernier moment, obligeant à réaliser la queue au drive (20 min d'attente pour rien). Chèque également refusé, ce qui ne me semble pas légal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés mais nous avons rencontré un problème technique lors de votre passage. Nous avons fait malgré tout au mieux pour offrir le meilleur service. Lilou McDonald's Montayral
Christophe.a
Le 20/07/2023 à 12:04
A fuir absolument, 35 mn d attente pour être servi et en plus tout arrive froid. Nous demandons le remboursement sauf que le menu fidélité n'à pas été remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. Lise McDonald's Montayral
Sandra.o
Le 19/07/2023 à 21:06
Franchement très déçue, au bout d une demi heure la commande arrive enfin, il manque un happy meal sur2, pas de dessert, pas de sauces, burger froid, nous avons commandé les boissons sans glace, nous avons un iceberg dans le verre,heureusement que nous n étions que 4, la serveuse tombe des nues et nous demande ce qu'il manque, qui travaille ici?nous demandons remboursement ainsi qu une dizaine de personnes présentes ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Lise McDonald's Montayral
quentin.a
Le 19/07/2023 à 21:05
Catastrophique ....55 minutes pour avoir une commande. Tpe en panne obligation de payer en espèces. Repas froid ... j'ai jamais vu ça... je déconseille fortement cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ce problème technique indépendant de notre volonté. Sachez que nous avons fait de notre mieux sur le moment pour gérer cet incident. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression. Lilou McDonald's Montayral
User4757.
Le 19/07/2023 à 14:20
Agréablement surpris, personnel très accueillant et un temps d’attente qui reste correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour User4757, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lou McDonald's Montayral
Lucifer.1
Le 15/07/2023 à 22:16
Le mc do le pire de France que des incompétents tu commande au drive tu attend 30min le pire c’est que c’est même pas en rush la politesse existe pas et à chaque commande y manque quelque choses autant aller manger dans un vrai restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucifer, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Lola McDonald's Montayral
PEEP.u
Le 15/07/2023 à 12:30
Suite à notre mécontentement il y a 1 semaine le directeur m'a contacté personnellement très sympathique un échange positif du mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup PEEP Fumel pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Pierre McDonald's Montayral
Melissa.l
Le 14/07/2023 à 20:50
Je vous partage mon expérience au drive de ce macdo du 5 juillet. Absolument inacceptable. Je met 1 étoile car nous y somme obliger. Nous somme arrivée au drive à 14h40 il n y avait aucun autre véhicule avant moi.nous avons déjà attendu presque 10min avant que l on daigne s occuper de la prise de commande. On demande 6 frite et une boîte de nugget à partager. Nous payons ensuite et la à nouveau nous attendons attendons attendons.. apres 20 min je décide d aller à l intérieur demander des explications. Je demande à voir un responsable après une recherche dans le restaurant un homme qui manger sur un table m abordé et écoute ma réclamation. Celui m explique qu'il on du mal à recruter du monde et ne cherche pas à s excuser. Assez remonter je lui dis ne pas comprendre le rapport avec l attente il me coupe alors étamé dis que je ne vais pas lui apprendre a faire son métier que ce n est pas si facile que jepeux passer en cuisine si ça ne me conviens pas. J en viens à lui dire que mon mari est responsable d'un établissement de restauration rapide et qu'en aucun cas il se permettrait de parler à sa clientèle de cette manière. Il a fini par conclure la conversation en me disant d aller manger dans le restaurant de mon conjoint. C'est une honte
Aurélie.r
Le 13/07/2023 à 17:44
De passage dans la région, nous avons fait une halte dans ce restaurant en famille. Nous avons eu un service impeccable, nous avons eu un bel accueil et un meme un bonjour du franchisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé à nos clients est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 Pierre McDonald's Montayral
karine.e
Le 13/07/2023 à 13:59
Je voulais vous alerter sur la propreté des toilettes, à chaque fois que je viens c est pareille, crasse incrustée au sol, et ne parlons pas des robinets.. Agissez... Au Vu des commentaires, je ne comprends pas. Les frites sont souvent froides... J espere que à ma prochaine visite les WC seront propres car la ce n est plus possible, pour le bien de tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Lilou McDonald's Montayral
Denis.i
Le 12/07/2023 à 15:17
Surtout n’y allez pas, service excessivement long, la saleté de l’ensemble du resto saute a la figure (extérieurs, salle, toilettes, sols, poubelles…) et l’hygiène n’est ps en reste, cuisinier sans tenue et sans filets. Pour les proprio, il ne suffit ps de poster des réponses mais AGIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage... Ne vous inquiétez pas, nous mettons en place des actions afin d'améliorer notre service. Lou McDonald's Montayral
Dicalou.m
Le 12/07/2023 à 13:56
ATTENTE TROP LONGUE il faut attendre 45 minutes pour recevoir la commande ET FROIDE j’ai jamais vu ça vu tout les avis mauvais faudrait il serai temps de régler le problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dicalou, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. Pierre McDonald's Montayral
Aurélie.o
Le 12/07/2023 à 13:00
Trop d'attente et ce n est pas la 1iere fois. 35 min avant d être servie !! Machine à glaces encore en panne. Je déconseille ce McDonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisés possible pour vous servir dans un temps respectable. Lola McDonald's Montayral
Damien.e
Le 10/07/2023 à 23:05
J'ai jamais vu un McDo, comme ça, ils étaient tous à la rue, très mauvaise gestion dû personnel , j'ai commandé à 21h et je suis partie à 23h 😤 , super la restauration rapide 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Montayral
Mathis.E
Le 09/07/2023 à 21:26
Si vous comptez manger rapidement oubliez le Macdo de montayral à chaque fois c’est le même problème minimum c’est 30 minutes par commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Montayral
Florence.O
Le 09/07/2023 à 20:26
Je n'ais pas eu le produit que j'avais commandé, la garniture de la glace n'était pas du tout généreuse et un peu d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Montayral
Cécile.l
Le 09/07/2023 à 20:10
J'ai rarement été aussi déçu par un McDo. Nous avons pris à emporter. Une fois arrivé à la maison, nous nous rendons compte qu'un des deux sandwich n'est pas le bon. Les deux sandwichs étaient vraiment fait à l'arrache avec des steaks beaucoup trop cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Montayral
Alex.e
Le 08/07/2023 à 20:35
Établissement sale, professionnalisme absent , manager a l’ouest quand tu demande à lui parler pour lui expliquer que non seulement le repas arrive 15 minutes en retard , celui-ci trouve cela normal et l’état déplorable du macdonalds , sale à outrance voir photo exemple , je n’ai pas eu le cœur de prendre une photo des sanitaires 🤢🤢 le plus drôles reste quand même quand on demande un nettoyage on nous répond on ne peut pas être au champs et à la ville 40 minutes plus tard toujours aucune action entreprise. Déplorable est le mot qui qualifie et résume le mieux le service dans un premier temps et l’état du restaurant.
Freddy.r
Le 08/07/2023 à 20:10
Manque d hygiène en cuisine et en salle, les cuisiniers ne portent pas de gants alors qu ils manipulent les aliments avec les mains . LES POUBELLES accumulées près de l entrée avec des mouches et une sourie morte , les sols sont pas tres propres etc... j espère ne pas tombé malade !
Aurélie.E
Le 08/07/2023 à 19:59
Intolérable Un restaurant sale que se soit en cuisine, en salle ou dans les toilettes (sale et absence de papier wc) Quand on interpelle le manager, dit qu’il sait mais ne réagit absolument pas Nous sommes arrivés à 19h, il n’y avait quasiment personne et le personnel avait largement le temps. C’est inadmissible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lola McDonald's Montayral
Mariette.r
Le 08/07/2023 à 19:51
Attention à l'hygiène ! Poubelles non vidées à l'entrée, plein de mouches autour et même une petite souris morte près de la porte. Sol très sale à l'intérieur avec même des frites sur le sol, le personnel devrait se remettre en question !
ohana.
Le 08/07/2023 à 12:57
50 minutes d attente pour m entendre dire on vous refait la commande....ah bon elle est passé ou l autre. Non mais bougez vous la dedans. Ils sont au moins 15 c est pas normal.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ohana, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. Lola McDonald's Montayral
Sonia.e
Le 08/07/2023 à 12:49
Service très long (20mn pour 3 menus avec peu de gens dans le restaurant), potatoes pas assez cuites et non croustillantes, frites molles, sandwichs quasi froids. Le restaurant (sol et tables) pas ou mal nettoyés. L'état du lavabo dans les toilettes (jaune) fait se poser des questions sur le niveau d'hygiène général du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lou McDonald's Montayral
Rayane.a
Le 07/07/2023 à 15:31
Un service lent, l’hygiène laisse à désirer, le sol et les tables ne sont pas entretenues et un employé qui sort les poubelles et retourne travailler sans se lavé les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Sachez tout de même que notre équipe suit les règles d'hygiènes à la lettre. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou McDonald's Montayral
Manon.a
Le 07/07/2023 à 12:53
Mardi 11 Juillet nous sommes allés mangé chez vous, le Macdo est sale, les tables toutes grasses avec pleins de déchets déçu, le sol est affreusement sale. J’ai du attendre 10 minutes à la caisse afin qu’on puisse enfin dénier venir me servir ma glace, alors qu’ils étaient entrain de discuter de leur vie privée autour du plan de travail en face des caisses et de boire leurs cafés. Honnêtement ça manque de management et surtout de professionnalisme. Dommage pour un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre Montayral
Sabrina.h
Le 06/07/2023 à 16:46
Franchement très déçu de cette établissement De pire en pire depuis 1 ans Repas qui arrive froid On oublie de vous ramener vos frite !!! Les glaces sont tout simplement dégueulasse le caramel qui coûte un bras et en option, et blinder de cailloux d'eau à 3€ je pense que l'on peu mieux faire Même le repas enfants et dégueulasse, sans compter les bouts de pommes qui sont même pas mangeable, et les frites tomber dans le bac à sel La prochaine fois je prendrai les photos et le thermomètre spécial cuisine pour contrôler la température de mon menu Car à 15€ le signature je pense que sait tout à fait normal de manger chaud !!!! On la dit à plusieurs reprise aux agents sur place, allez la première fois on vous offre deux glaces Mais aujourd'hui on vous rigole au nez !!!! Allez franchement n'allez pas à celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lola McDonald's Montayral
caroline.
Le 05/07/2023 à 15:34
Les employés sont très sympathiques. Les enfants aiment, mais il y avait beaucoup trop souvent de ruptures de stock sur un peu tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Au plaisir de vous revoir avec votre famille ! Pierre McDonald's Montayral
Yolande.e
Le 05/07/2023 à 13:53
Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable, une heure d'attente pour un Fast food, un manque total d'organisation. Quand on ne sait pas gérer ce genre d'établissement on s'abstient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolande, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Montayral
Breton.u
Le 30/06/2023 à 21:32
Catastrophique 45 minutes au drive , c est une honte, restauration rapide ? Elle est ou . Je ne recommande pas . NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisés possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Lise McDonald's Montayral
Sand.o
Le 28/06/2023 à 22:30
J'ai décidé ce soir de prendre à emporter au drive au Mc Do de Montayral, après plus de 30 minutes d'attente on a pris ma commande, à peine une simple excuse pour cette attente interminable / arrive le règlement je demande un geste commercial une remise sur ma commande ou un produit offert ou de futures réduc et la aucune possibilités d après la personne qui encaisse! Un manque évident de personnel et puis un manager qui n'est pas présent et surtout pas devant les clients, personne pour prendre des responsabilités... il faut bien noter que cet établissement est à la ramasse... c'est facile de faire du chiffre et de ne jamais lire ce que les clients marquent et constatent !! Mr le propriétaire votre Mc Donald n est pas à la hauteur et ni dans la dynamique nationale des Mc Donald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sand bo, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lilou McDonald's Montayral
Adeline.e
Le 26/06/2023 à 20:19
Bonsoir, après une commande à la borne on me sert des frites froides, cuites mais froides. J'en informe le personnel qui avec des excuses me donne d'autres frites bien chaudes. 2 membres du personnels ont eut un comportement irrespectueux, impoli et moqueur à mon égard. Je trouve ça vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Pierre McDonald's Montayral
Charleyne.o
Le 21/06/2023 à 23:10
Alors je viens très souvent, mais il manque toujours quelque chose déjà, et aujourd'hui le ponpon 45Mn d'attente sans avoir payé, un rendez vous important raté. C'est sensé être une restauration rapide quand on y va c'est quand on a pas le temps! Employé qui ne prend même pas la peine de s'excuser, à peine un regard ... il aurait suffit de venir dire aux voitures que vous avez un problème, et cela passerai mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charleyne, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Marc McDonald's Montayral
Au.o
Le 19/06/2023 à 15:42
Malgré le peu de monde dans le restaurant à presque 14h l'attente était longue. Un seul serveur qui le pauvre courait partout. Le cookie fourré n'est pas à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Au coeur du Volcantal, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. Lilou McDonald's Montayral
Ed.e
Le 15/06/2023 à 18:25
J'ai bu un délicieux milk-shake dans le M précédent, ici ils vous regardent comme si l'eau était en feu. C'est drôle, je pensais que tous les M avaient la même gamme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ed Beemsterboer, Nous sommes conscients que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre visite et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Lou McDonald's Montayral
Julien.u
Le 12/06/2023 à 17:58
Endroit sympa, j'y mange toujours bien. Peut-être revoir la propreté niveau sanitaire. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Remarques bien reçues, nous ne manquerons pas de débriefer cette remontée avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. Marc McDonald's Montayral
stephanie.
Le 29/05/2023 à 22:22
Commande passée sur internet une commande de 2 menus...et après avoir attendu 20 mn plusieurs personnes sont venues à tour de rôle pour nous redemander à chaque fois le numéro de notre commande...puis après 30 mn un premier manager vient nous claquer la fenêtre au nez sans explication car il ne comprenait pas notre colère...puis au final un autre manager qui nous as demandé si on voulait un geste commercial....oui mais on attendra devant la fenêtre du coup pour 2 glaces offertes... sachant qu'il manquait un élément dans la commande...comme quasiment à chaque fois dans ce mc Do de Montayral 😡 Endroit à éviter vu le personnel incompétent et irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Montayral
Virginie..
Le 23/05/2023 à 12:51
Restaurant trouvé par hasard sur notre route. Lieu très propre. Service rapide. Choix de tables diverses (mange-debouts, ou pour les tout petits...) Structure de jeux disponible à l'extérieur pour les enfants. Toilettes entretenus. Drive disponible. Proche autres commerces.
Réponse du propriétaire :
Le hasard fait bien les choses alors Virginie 😉 Merci pour avis ! Lilou McDonald's Montayral
Aurélie.a
Le 22/05/2023 à 08:47
Attente bien trop longue au drive( 30 minutes pour 1 glace ) c est la 2 ème fois que c est tres long. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous nous excusons pour l'attente. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Marc McDonald's Montayral
Jf.h
Le 13/05/2023 à 19:40
Hygiène déplorable, 30 minutes d’attente pour 2 menus best Off, évidemment nous avons mangé froid… bref passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jf Cholet, Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas. Lilou McDonald's Montayral
Virgi.
Le 13/05/2023 à 12:42
l'hygiène, une exigence de chaque instant la bonne blague quand on voit l'état du sol!!! Immonde ! Je ne sais pas depuis quand ça n'a pas été lavé, le sol colle, il y a des restes de repas. Il leur faudrait un bon contrôle sanitaire ! Bravo à la chaîne Mac Donald's, qui malgré les nombreux avis négatifs ne fait absolument rien !!!
SANCHEZ.�
Le 10/05/2023 à 13:06
Ce McDo est top, propre, service avec le sourire, les burgers sont bien fait, les glaces aussi, l'ambiance est décontractée. Pour les habitués de fast food, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lou McDonald's Montayral
Les.a
Le 05/05/2023 à 16:13
Établissement très sale un manager qui n'est pas a sa place n'ayant pas pu gérer une salle avec 4 personnes ils sont oublié ma commande 30mn plus tard j'ai été servi le service très désagréable le cuistot fais à manger comme l'anvi de se Pandore en clair établissement à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les carreaux, comme nous avons répondu à votre ami, nous sommes navrés que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Montayral
Sam.s
Le 05/05/2023 à 15:43
Étant 4 client dans tout le McDonald’s ils ont kmm réussi à oublier ma commande 30min après ma commande est arrivé sans sauce et 5 min après un client est arriver parce qu’il ont oubliez la commande service très à désiré un manager qui ne c’est pas géré une salle de 4 client je ne recommande pas le McDonald’s de fumer Ps le cuisto (léo) très mauvais cuisinier j’espère que mes note serviront de leçon à certaine personne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous comprenons que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Montayral
Angelique.e
Le 04/05/2023 à 08:30
Un mc Donald très propre ( enfin sa fais plaisir !) J'habite à 3h de chez vous .Des employés très polis et à l'écoute quand il y à une erreur dans la commande . Les cadeaux ,et les sauces bien donnés aux clients top merci Des tablettes dans la salle première fois que je vois sa( elles ne fonctionné pas ) mais ont ne viens pas pour sa 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Nous allons faire un point pour nos toilettes. Merci et à très vite, Marie McDonald's Montayral
Dolan.
Le 22/04/2023 à 20:46
Déjà je commande juste un maxi best of avec une glace sa prend 15 minutes ensuite ils réussissent a oublié de mettre une cuillère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolan, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Montayral
Nana.a
Le 09/04/2023 à 13:49
Bien Personnel très agréable Pouvez vous juste svp cuire légèrement plus vos frites 🙏 elles sont limites cuites Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nana, nous prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Montayral
Anaïs.e
Le 26/03/2023 à 21:28
A chaque passage, repas pris a l'intérieur à emporter, frites froides et au moins un n sandwich manquant à chaque fois. En plus les prix ont pris une hausse de dingue et les équipiers sont pas sympas. Dernière fois on prend au drive en ce disant ce sera plus rapide, ben non et en plus manque l'happy meal de mon fils. 3 menus, un manquant sur trois... On se gare sur le parking, on prends la poche pour preuve et limite on nous accusé de mentir. Heureusement l'happy meal est rester sur leur table.. pas une excuse.. sincèrement déçue de celui de MONTAYRAL...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montayral
Quentin.
Le 26/03/2023 à 13:04
Ma commande était très bien, mais 40min d'attente, malgré les efforts du personnel je trouve ça trop pour un fast food, je ne conseille pas si trop bondé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons cependant note de votre retour et espérons vous revoir prochainement. Pierre McDonald's Montayral
Bettoli.u
Le 19/03/2023 à 20:23
Plus de 40 minutes d’attente ce midi ou plutôt 14h pour récupérer ma commande alors que des gens arrivés bien après moi ont étaient servis avant moi et il manquait la sauce chocolat dans mon mc Fleury heureusement j’avais les spéculos!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Et sachez que nous respectons l'ordre de service à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montayral
Viz.
Le 03/03/2023 à 12:13
Franchement c'est une catastrophe.....c'est toujours froid, viande pas grille, fromage même pas fondu, le tout en vrac, bref aucuns soins et vu vos tarifs..... Une attente toujours incroyable pour ce qui est supposé un fast food.... Et le pire pour la fin, c'est SALE très SALE.....pitié faite quelque chose c'est une honte. Pire macdo de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Montayral
Mathilde.w
Le 27/02/2023 à 19:54
Il manque toujours quelque chose dans ma commande, ou alors ce n’est pas le bon… et là un menu signature avec un pain dur et grillé ! A presque 15 balles le McDo c’est une honte ! Sans oublier les 20 minutes d’attente quand on prends à l’intérieur et pourtant McDo pas remplis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée et nous respectons les recettes à la lettre. Marc McDonald's Montayral
Léa.i
Le 27/02/2023 à 13:21
C'était bon, mais le service était long, nous avons attendus au moins 20 min. Mais cette attente fut contribuee par le menu attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Montayral
Laetitia.o
Le 21/02/2023 à 13:44
J'ai ma fille de 16 ans qui a glissé sur la terrasse extérieure ha oui j ai oubliée de précisé que la terrasse est une patinoire, La responsable du magasin McDonald's à simplement donné de la glace et poser une pancarte sol glissant . La responsable n'a pas regarder le genou ni demande si elle avait mal.,elle nous a juste dit qu'elle n y pouvait rien. Donc je décommandé cet établissement aux personnes âgées aux personnes avec des chaussures sans crampons. Le plus malheureux est vraiment la réaction de la responsable ,plusieurs clients lui on dit que kes sols sont dangereux mais elle a fait demie tour très courageux comme réaction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre fille va mieux. Nous prenons note de votre retour. Lou McDonald's Montayral
sales.i
Le 22/01/2023 à 20:43
Charmante accueil un peu déçu de la salade trop petit à mon goût pour le prix que j'ai payé un peu déçu aussi le monde dessert comparer les prix avec mon collègue on a payé le même prix en sachant que lui il avait du chocolat en plus et on a payé 2€80 sachant que j'avais pas de chocolat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, je suis surpris par votre retour car nous suivons des recettes très strictes auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Montayral
Marie-Noel.e
Le 22/01/2023 à 13:23
Commande passée par internet et récupérer comme convenu. Sauf qu'elle était incomplète ! Pour 9 neguets de poulet, nous en avons eus 6, ensuite un menu incomplète ou il manquait les frites, les commandes sont elles vérifiées ? Car payer presque 40€ pour ne pas avoir tout, ça fait cher et refaire 22 kilomètres pour réclamer non merci. La direction du Macdonald devrait manager ses employés plus sérieusement je trouve. Mon fils a fait confiance, moi je ne ferai pas cette erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Noel, je suis navré pour ce désagrément... Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes car nous voulons éviter ce genre d'erreur. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Montayral
Benja.1
Le 14/12/2022 à 19:50
Le PIRE Drive tout Mcdo confondus ! Une attente de plus en plus longue ! Il manque toujours quelque chose, couverts, sauce, sandwich. Heure de Rush ou pas c est toujours 20/25Minutes minimum ! Faudrait penser à recruter ! Et pas la peine de me répondre que vous faites tout pour arranger ça, c est de pire en pire ! Habitant Fumel, je pense plus rapide d aller chercher un McDo à Villeneuve presque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente que vous avez rencontré au drive. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? Bonne journée
angélique.i
Le 13/12/2022 à 12:42
Une attente de 25 minutes pour un maxi Best of. Frites prêtes tout de suite mais vu l'attente pour le reste elles étaient froides coca demandé sans glace (bien stipulé sur le ticket ) mais servi blindé de glace. Dernière expérience pour moi dans ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Kea.
Le 13/12/2022 à 07:20
Au bout de 40 minutes toujours pas de commande, puis lorsque la serveuse est venue se n'etait pas la nôtre, (donc j'ai du lui dire). Après 1h d'attente je suis allée demander au contoir se qu'il se passait. (Notre commande, apparement donnée à une voiture au drive alors que nous avions commandé á la borne et sur place) Nous avons donc attendu un peut plus longtemps,puis après l'avoir reçu (avec deux erreurs nous ne sommes pas retourner au comptoir par ce que fatigué de l'attente et du voyage nous sommes répartis). Je retiendrais que les serveurs ont reagit avec le sourire et étaient quand même serviables et aimables. Les erreurs peuvent arriver et nous avions le temps, puis c'était bon quand même c:
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne représente pas ce que nous souhaitons offrir comme expérience à nos clients. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus positive. Dans cette attente, passez une excellente journée.
d.o
Le 12/12/2022 à 00:18
C'était vraiment très bien très frais avec de la vaisselle lavable c'était du McDo comme on les aime
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt, passez une bonne journée !
Jeanne.E
Le 11/12/2022 à 13:57
Le restaurant est extrêmement sale. Nous l’avons signalé il y a plusieurs semaines au manager qui nous a répondu « c’est un oubli ». Une semaine après, le sol est toujours dans le même état, jonché de frites en train de moisir. La propreté et l’hygiène ne sont donc pas une priorité de ce restaurant. J’espère que la cuisine est régulièrement nettoyée contrairement aux tables et au sol. Attention aux intoxications alimentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Stephi.a
Le 26/11/2022 à 13:56
Nous étions 5 et nous avons mangé sur place. L'attente est toujours aussi longue plus de 35min, il manquait des couverts et obligé d'aller chercher nos plateaux et de les remuer un peu, service déplorable à revoir le personnel ou qu'ils embauchent afin qu'il y est moins d attente, repas tiède presque froid et aucun geste commercial, prochaine fois je leur ferai refaire ! Il y avait du monde mais ce n'est pas une raison pour avoir un mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Bonne journée
Béatrice.l
Le 22/11/2022 à 20:15
Apparemment, les chaussettes de Noël qu'ils disent donner pour chaque commande de menu best off, ils ne les donnent que si vous commandez par internet, dixit le manager quand j'ai réclamé ma paire avec ma commande ce soir. Je me sens flouée car c'est écrit nul part. C'est indigne de l'enseigne Mc Do. Je n'irai plus à celui-là et peut-être même à aucun autre, Burger est meilleur de toutes façons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, afin de bénéficier des chaussettes, il faut pendre un menu Maxi Best Of™ + 1euro (soit sélectionner les chaussettes aux bornes). Nous transmettons en parallèle votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour profiter de cette offre valable également en restaurant. N'hésitez pas à demander l'aide d'un équipier sur place lors de votre commande. Dans cette attente, passez une bonne journée.
marion.r
Le 17/10/2022 à 18:10
Plus de 15mins d'attente pour une commande avec deux menus... Et c'est à chaque fois pareil peu importe l'heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.a
Le 10/10/2022 à 20:38
1h30 d'attente pour une commande , restaurant dégueulasse et encore je pèse mes mots . Aucun geste commercial. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.i
Le 09/10/2022 à 15:09
Cela fait plusieurs fois que je m arrete déjeuné vers 14h45 et toujours le même problème on me sert mon menu avec des frite FROIDE faite d une tournée bien lointaine. Je retourne mes frites mais le temps qu elles arrivent soit je mange mon burger chaud et donc en décalé soit j attend mes frites chaudes et alors là c est mon burger qui est froid. Ayant terminé mon burger et les équipiers ne sachant plus le format de ma frite. Je l annonce au responsable laissant tomber mon cornet de frites la seul réponse est désolé. J en est marre de payer un menu pour au final n avoir qu un sandwich et une boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire. Tout d'abord soyez assuré que nous lançons la préparation de nos produits qu'à ola réception d'une nouvelle commande. Cependant, nous comprenons qu'il n'est pas agréable de recevoir ses produits en décaler. C'est pour cela que nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sailish.A
Le 23/09/2022 à 22:50
HONTEUX Incapable de donner un menu complet Pour la 15e fois 3 février 22h00 encore un oubli et confusion berger Oublie d'un burger Oublie des sauce Oublie d'un dessert Oublie d'un wrap Confusion avec les burger Ils sont tellement lent pourtant ce macdo à peu de fréquence comparé aux autres mac do. Ça peut arriver bien sur mais là quand ça arrives plus de 15 fois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sailish, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous s'il vous plat nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Lou McDonald's Montayral (Translated by Google) Hello, we are sorry for these errors and omissions, we understand your dissatisfaction. Your satisfaction is our priority. Can you please send us your complaint and your telephone number by private message on our Facebook page? A manager will get back to you as soon as possible. In the meantime, have a nice day.
Abu.a
Le 01/09/2022 à 07:22
Servi par des personnes très impolies qui se trompent dans la commande et j’ai trouvé un poil de cheveux dans un sandwich. Je vien souvent mais là pour le coup je ne reviendrai plus
Hugo.a
Le 24/08/2022 à 17:25
Je modifie le post et la note, le personnel est toujours fort sympathique mais les erreurs de commandes, les boites de frites à moitiés remplies…. Les burgers absents des menus quand tu regardes dans ton sac ! Les burgers brûlés ! Vous glissez lentement mais sûrement vers je sais pas quoi, mais les 5 dernières commandes que j’ai passées était soient incomplètes soit le produit était bousillé ! Rien à redire mis à part le fait que les produit disponibles en click'n'collect ne le sont pas (surtout les glaces) toujours en restaurant, sinon le personnel est agréables et le restaurant est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Nous sommes en revanche navrés pour ce désagrément. Nous remontons votre message à la direction afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée
Marion.
Le 22/08/2022 à 21:38
McDonald’s très très sale. Je trouve cela honteux pour un restaurant d’être aussi salle. Surtout que c’est un local neuf facile à entretenir ! Les sols sont extrêmement gras, le dessous des tables je n’en parle même pas… j’espère que les cuisines sont plus propres que ça car là c’est degueu ! Et je ne suis pas la seule dans mon entourage a le remarquer ! Il y a pas une visite mieux qu’une autre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Virginie.r
Le 18/08/2022 à 09:56
Service rapide mais la propreté laissait à désirer Il y avait un manque cruel de personnel Dommage car le lieu est plutôt agréable
Haze.a
Le 14/08/2022 à 13:22
Des tables sales, difficile d'en trouver une qui soit convenable, on va pas parler du sol qui colle car on mange pas dessus... Les burgers disparaissent de la carte alors qu'ils sont toujours affichés sur l'écran. Le prix des burgers est effarant comparé avec BK... Mais heureusement pour le MacDo de Montayral, la faible concurrence aux alentours leur permet de continuer de survivre... Je ne vous parlerais pas de l'attente dans ce Macdonald qui semble vivre au ralenti comparé aux autres... Bref dès que je trouve du positif je réédite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haze, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre passage. Nous sommes sincèrement navrés pour la propreté de notre restaurant lors de votre venue. Cela n'est en aucun cas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, c'est pour cela que nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, passez une bonne journée.
Sylvain.O
Le 07/08/2022 à 16:17
Une honte 35 minutes d'attente pour un McDo vraiment trop long une cuisine dans un état que l'on imagine même pas! Madame la directrice n'étant pas sur place je lui ai laissé mes coordonnées en espérant qu'elle me recontacte par téléphone quand l'on est capable de recevoir seulement 80 personnes on en prend pas 120. Pour finir je tirerai mon chapeau à l'équipe qui a su faire face à de nombreuses réclamations clients merci à Mathieu et Maxime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce temps d'attente qui ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons votre mécontentement, c'est pour cela qu'un responsable va vous recontacter au plus vite. Nous transmettons votre retour à Mathieu et Maxime, merci pour eux. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Passez une agréable journée.
Klazina.r
Le 28/07/2022 à 23:32
Soyez très attentif lorsque votre commande arrive à votre table ! Les sauces supplémentaires sont facilement oubliées. Nourriture excellente, service sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Klazina, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet oubli de sauces et comprenons votre mécontentement. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler sur place afin que notre équipe puisse faire le nécessaire. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience "5 étoiles" ! Bonne journée.
Thierry.A
Le 26/07/2022 à 20:18
Vraiment regrettable. Nous sommes grands-parents, nous rentrons de Bordeaux avec nos petits enfants et …. pas envie de préparer le repas donc pour faire plaisir aux deux petits, Mac Do. Personnellement ce sera ma 3 - 4 e expérience. Une de trop. Arrivée 19h15 et paiement à 19h25 dixit le ticket CB. Et là un service « extraordinaire » Au bout de 25 minutes une jeune femme s’approche de mon épouse qui tend la main (désolé mais Mac Do n’est pas notre tasse de thé) et s’apercevant que …. le numéro du bon n’est pas le « bon », s’éloigne avec un : «c’est pas pour vous ! ». On ne parle pas ainsi à mon épouse, donc j’interviens en précisant nos 25 mn d’attente …. surprise je pensais entendre : « nous sommes désolés mais votre commande se prépare, veuillez accepter nos excuses » mais le retour fut : « si vous voulez, j’appelle mon manager » ???? Bref au bout de 35 mn notre paquet arrive avec la moitié quasi froide ????? Mon avis, la priorité a été donnée au drive, pourquoi pas, c’est de la stratégie commerciale. Dorénavant la mienne sera d’éviter Mac Do et surtout celui de MONTAYRAL. Précision, nous avons 65 ans et nos petits-enfants 9 et 7 ans. Ne sommes nous pas un cœur de cible pour un commerce ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes donc sincèrement navrés pour l'accueil que vous avez reçu, cela ne correspond pas à nos standards. Aussi, n'en voulait pas à l'équipier qui vous a proposé d'appeler un manager, ce sont nos processus qu'il simplement suivit. Concernant la température de vos produits, veuillez nous excusez si cela n' pas répondu à vos attentes et comprenons votre mécontentement. C'est pour cela que nous serions ravis de vous offrir cette même commande lors de votre prochain passage sous présentation de ce message. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une belle journée.
Druart.u
Le 26/07/2022 à 12:37
Propre,rapide ,bref rien a dire que du positif Même le parking est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Passez une agréable journée.
Wii.o
Le 11/07/2022 à 15:43
Nous voulions un repas convivial, ma mère m'a sœur, mes enfants et moi même avons du attendre plus d'une heure une toute petite commande de 3 sandwich et 3 glaces. La serveuse nous emmener les glaces en 1er par une température de 35°. Moi qui avait prévu que ça soit mon dessert, c'est raté. On m'amène enfin mon sandwich, je fini mon repas et ma sœur et son seul petit sandwich attend toujours. Nos glaces nous sont servies sans nappage. Bref vous l'aurait compris, rien n'allait du début à la fin. Fatiguées de patienter. Nous sommes réparties plus énervées qu'un début. A part si vous avez envie de perdre votre temps, votre argent et votre sang froid. Ne venez surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Naoufal.l
Le 27/06/2022 à 19:14
Visiblement si le chevalet a le malheur d’être caché involontairement le client ne mérite pas d’être servi et reçois donc sa commande froide. C’est honteux, je remercie le personnel et en particulier un certain Damien qui a su être professionnel et nous refaire la commande, je vous souhaite vivement de tomber sur cet individu qui mérite du respect, voire même… une augmentation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile la prochaine fois 😉
Manon.e
Le 04/05/2022 à 20:48
J'avais un long moment à attendre entre 2 rendez-vous. J'ai donc été prendre un coca et me poser pour travailler. Le Mac Do est très propre et très moderne (tablette sur les table, portes qui s'ouvre toute seule quand on approche) En plus, c'était calme. Un Mac Do bien entretenu et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bonne journée
jah.a
Le 18/04/2022 à 19:03
Plusieurs commandes récupérees au drive et a chaque fois il nous manque soit une frite , soit une boisson . Et évidemment on s'en rend compte une fois rentré.... Et le temps d'attente est long au drive . Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les manques. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
matthias.e
Le 10/04/2022 à 09:28
Nous y sommes allés deux fois dans la semaine. Première fois attente de 20mn (nous étions deux!) Et repas servis froids. Hier samedi 9/04, nous étions trois, tables sales (toutes celles du resto nous avons cherché à en trouver une propre en vain...j ai été obligé d attendre mon plateau pour nettoyer la table avec une serviette). Repas froid... Très peu de sauce dans mon vert parfait , mc flurry pas rempli. Gachis de sauce (avec le menu best of nuggets). Bref ... Beaucoup de choses à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Nadia.i
Le 10/03/2022 à 21:51
On arrive à 4 .on attend 15 min pour donner notre passage sanitaire ,vu que personne venait on commence a commander à la borne quand une employé vient nous demander si c'est sûr place et nous demande notre pass . Les tables sont sales. au moment du dessert on emmène le ticket et on attend 20 min de + . La l'employé nous dit je croyais que vous allier venir les chercher j'ai dû les refaire. Le resto était vide . Empl
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Un rappel à ce sujet sera fait à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Marine.
Le 10/02/2022 à 22:02
Ce soir je suis aller manger au mac’do avec 2 de mes amis (trop kawaii), le service était rapide et la servante agréable. Point négatif les toilettes étaient « condamnées » et les tablettes pour jouer étaient inactives. Mais se fut un moment de convivialité, nous vous invitons à nous joindre tous les jeudi soirs au mac’do de Montayral, bisous bisous cœur sur vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir tous les jeudis en restaurant 😉
Jonathan.
Le 29/01/2022 à 19:29
Assez surpris de la propreté générale pour un mcdonald's. Et le personnel a été très aimable! Une erreur de ma part sur la commande et le manager Aurélien m'a remplacé mon sandwich sans discuter! Bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Aurore.e
Le 12/01/2022 à 18:44
Mc flurry pas très rempli. Tout comme les frites et boissons. Les jouets pour enfants frisent le ridicules et déçoivent les enfants. Cher pour au final pas grand chose. Pour une fois il n'y a pas eu d'oubli par rapport à d'habitude. Ah oui manager qui se balade avec le masque sous le nez donc pas top... visite le mercredi 12 janvier.
Aude.Z
Le 09/01/2022 à 14:49
On ne commande plus de Mac Flurry car on a la moitié du pot (dans les autres Mac Do il est plein), on ne va pas non plus aux toilettes car c’est une immondice pas croyable !!! Le drive, on oublie, il manque toujours qq chose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée
Frédérique.o
Le 08/12/2021 à 10:50
Drive très très long.... La personne devant nous a attendu tellement longtemps que nous pensions qu'elle avait une enoooorme commande mais non ! Juste un sac, ce qui a pris plus d'1/4 d'heure ! Néanmoins, personnel sympathique et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, nous sommes navrés pour le temps d'attente lors de votre visite en restaurant. Sachez que nos équipes font de leur mieux pour réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Christophe.h
Le 05/12/2021 à 14:11
Je poste cet avis car je trouve ce Mac do. Très très sale. Il ne doit pas y avoir d'aspirateur ni de balais. Quand on regarde sous les tables on voit bien que ça ne date pas d'aujourd'hui. Si je poste cet avis ce n'est pas pour vous nuire mais plutôt pour faire avancer les choses pour mettre des plans d'actions en place afin que tous les clients puisse manger dans des conditions décentes. Ce jour 5 tables occupées aucune de propre. Avant de s'installer à table, il a fallut demander le nettoyage (nous sommes dans un restaurant quand même) J'essairai de retourner dans ce restaurant une dernière fois si rien n'a changé, adieu l'enseigne. Nous qui avons attendu ce mc do si longtemps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Delphine.e
Le 28/11/2021 à 12:52
Mc do incroyablement sales. Sol gras,sous les tables reste de frite et salade(ou les endroits sont inaccessible) Les frites dégueulasse elles sont cuite et mise en attente. Les tables ne sont pas nettoyer après le passage des clients. Il est juste midi. J'ai failli tomber tellement c sales ,je le dit au comptoir, et la rien on ris bêtement. C à gerber ce mac do,vaut mieux aller à villenruve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Cela n'est en aucun cas ce que nous souhaitons pour nos clients. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes pour ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Nicolas.a
Le 05/11/2021 à 12:53
Prise de commande incompréhensible, service à déplorer, attente incroyable pour ne même pas avoir la totalité de sa commande.. Je pense qu'il faut fortement réviser le recrutement... pour ma part c'est le McDo le plus déplorable de la nouvelle Aquitaine....
Marc.R
Le 17/09/2021 à 22:23
Obligation du pass sanitaire quand on mange sur place je trouve ça normale . Par contre les personnes qui prennent a emporter non pas l obligation de le présenter mais restent dans le Mac Do en attendant leur commande ( 15 ou 20 minutes ) ou est la logique ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le pass sanitaire n'est pas obligatoire pour les personnes qui commandent à emporter car tous les gestes barrières sont respectés, ainsi que le port du masque obligatoire à l'intérieur du restaurant pendant tout le temps de la commande. Bonne journée et à bientôt 🍟
Logan.o
Le 12/09/2021 à 11:46
J'ai changer totalement mon avis car je suis habitué à leur lenteur cependant ils assume toute leur erreur des qu'il manque quelques chose pas besoin de discuter 2h avec eux pour obtenir ce qu'il manquait dans la commande !!! Puis on râle un eu c'est vrai mais on et bien content que y'a McDo a Fumel 👍👌 et merci a Pedro très respectueux et pro, et courage a tout les autres employés 💪💪.djo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ce que vous voyez de l'extérieur n'est pas le reflet de ce qui se passe réellement à l'intérieur. L'affluence rencontrée en restaurant peut donner cette impression de lenteur mais ce n'est en réalité pas le cas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.A
Le 02/09/2021 à 21:34
La photo parle d'elle même (wrap sans bacon...) et encore cette fois-ci j'ai pris la peine d'en prendre une!!! Les erreurs sont récurrentes dans cet établissement énième commentaire portant sur le même problème qui ne semble pas inquiéter le staff puisque celui-ci n'est toujours pas réglé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes à ce sujet afin de redoubler de vigilance lors de la préparation des commandes. Toutefois, n'hésitez pas la prochaine fois à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse vous refaire votre McWrap. Bonne journée.
Chris.A
Le 17/08/2021 à 12:31
Équipe sympa et serviable, bonne cuisson des steaks, rien a redire sur le reste. Certains équipiers mac do d'autres régions feraient bien de venir faire un stage ici (notamment ceux de Cannes et alentours)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci beaucoup pour vos retours, nous en sommes plus que ravis 🥰À très bientôt en restaurant !
Jean-François.O
Le 20/07/2021 à 19:23
Il doit y avoir un manque de personnel pour qu'il y ait autant d'attente au drive, ou alors la manager n'est pas assez attentif aux problèmes en cuisineetau service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Montayral
Célin.
Le 10/02/2021 à 13:50
Un manager qui prend sa pose dans le restaurant sur une table en plein passage avec 3 personnes, toutes non masquées, c'est moyen. Mais ce même manager qui repart en cuisine sans se laver les mains après avoir tripoter son masque et son téléphone portable... quoi dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que le protocole sanitaire est suivi dans nos restaurants et que l'application des gestes barrières est l'une de nos priorités. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de refaire un point sur cet aspect. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Raphi.l
Le 09/11/2020 à 22:29
Lundi 9 novembre 2020, j'arrive vers 22h alors qu'il est précisé sur internet que les horaires vont jusqu'à 22h30 et personne pour prendre ma commande. Soit vous dites que vous fermez plus tôt soit vous respectez vos propres horaires, mais là grosse déception
Azuna.a
Le 04/09/2020 à 22:33
Commande: de 4 sauces et de 2 produits. Resultat : 3 sauces et un petit fondu (noté sans oignons) retrouvez avec oignons ! C'est bien d'être rapide mais si on doit perdre son temps à vérifier l'intérieur du produit avant de le manger autant aller voir ailleurs. Et ce n'est pas la première fois ! Manque de serviettes, manque de sauces, manque le bacons. Et la des oignons alors qu'il en faut pas ! La rapidité est bien mais la qualité est largement plus important à mes yeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ces erreurs constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin de trouver une solution à cela. Nous vous souhaitons une bonne journée.
angélique.a
Le 28/08/2020 à 21:53
Mac Donald pitoyable et franchement dégueulasse ! Manager qui te prend limite pour une menteuse alors qu'il me voit sur place avec ma commande et mon ticket quand même d'un montant de 80 euros ! Hamburger froid qui ont été échanger mais au final aucune différence !! Je m'y suis arrêtée au retour de mes vacances et bien chers amis fuyez !!
Christophe.r
Le 27/02/2020 à 02:53
Cela fait plusieurs fois que nous mangeons dans cet établissement, et souvent nous avions eu à déplorer des manques dans la commande ou des frites et burgers froids. La dernière fois, et ce sera la DERNIERE, nous sommes allés au Drive. Entre le moment où nous sommes arrivés et le moment où nous sommes partis du Drive, il s'est écoulé 25 MINUTES !!!! On pourrait penser qu'il y avait du monde ?!? Mais non, seulement 2 voitures devant nous. C'était un soir vers 20h, normalement le moment du coup de feu. Le restaurant était plein à moitié à peine, et donc 2 voitures devant nous. La commande prise, nous avons été contraints d'attendre en assistant à un spectacle de désolation sur le plan de l'organisation du travail ! Un équipe jeune, très jeune, qui semblait désemparée face aux quelques clients présents. Aucun manager visible digne de ce nom, les équipiers allant d'un poste à un autre sans aucune coordination, cela se voyait clairement depuis l'extérieur. JAMAIS PLUS !!!!!! La moindre des choses lorsqu'on prétend exploiter une enseigne de fast-food, c'est de former des salariés convenablement et surtout c'est dêtre présent avec ses équipes dans les moments difficiles..Mais si ce que nous avons vu était un moment difficile pour les équipes en place (peu de clients présents en réalité), alors il faut prier fort pour que JAMAIS l'enseigne n'envoie de client mystère dans ce restaurant, ni n'envisage un contrôle direct !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. C'est avec déception que nous en prenons connaissance. Nous tenons à vous préciser que nous avons des contrôles très réguliers d'hygiène mais aussi de service pour nous permettre de faire un état des lieux et nous permettre de nous améliorer. Suite à votre avis, nous allons tout mettre en oeuvre afin que ces situations ne se reproduisent plus. Nous vous invitons également à prendre contact en restaurant afin d'en discuter ensemble. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 01/12/2019 à 12:35
Fantastique ! Une charmante employée nous a ouvert la porte. Service de qualité. Lieu propre et rangé. Une autre employée était en train de nettoyer la structure de jeux pour enfant pendant notre repas. Portion de frite copieuse comparée à d'autres Mcdo où ils sont souvent avares en frites. Du jamais vu ! Merci beaucoup. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dernière visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Thierry.u
Le 01/10/2019 à 20:03
Et toujours… on se dit que cela va s’améliorer et bien non, pire ça se dégrade !! Restaurant dégueulasse… tables sales, sol collant et terrasse couverte de déchets plus les ruptures ( bière, coca ss sucre) et les réclamations pour avoir « une » serviette et « un » sachet de mayo !! Sans oublier des burgers servis froid par du personnel pas motivé… merci de ne pas me répondre vos bla-bla-bla habituels car je vais à Villeneuve-sur-Lot maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous vous assurons que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. En ce qui concerne nos gammes, restez connectés pour savoir quand est-ce qu'elles sont disponibles en restaurant ;) Bonne fin de journée.
Jim.o
Le 11/09/2019 à 14:59
Je confirme ma note d'il y a deux ans. Hier soir au drive, Big mac froid, boisson tiède et sans glaçons... L'avant dernière fois, il manquait deux sandwichs... Cela ne m'arrive jamais quand je vais à Villeneuve sur Lot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jim, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients.
Valentine.o
Le 11/08/2019 à 20:40
Je modifie mon avis déjà mauvais de janvier 2022, nous mangeons chez vous 1 fois par semaine, toutes les semaines c’est la même histoire. Il manque toujours quelques choses, ou alors ce n’est pas du tout la bonne commande. Le personnel est vite désagréable sans excuses. Allez vous vous remettre en question un jour ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Ronaldo.a
Le 11/07/2019 à 14:22
On est arrivé, la chargée d'accueil nous a accueillie avec le sourire, elle est très gentille, souriante et très professionnelle. La salle était propre, le service à table rapide et efficace, il n'y a pas eu d'oublie dans la commande. 🍔🍟 La manager petite nous a apporté notre plateau rapidement avec un grand sourire, ainsi qu'un un ton humour qui nous a égayer notre repas. La chargée d'accueil est venue à la fin du repas nous offrir un café puis elle a débarraser nos plateaux ! ☺ Je vous recommande ce Mcdo pour sa rapidité, son efficacité ainsi que sa propreté et son disign ! 😁😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ainsi que pour la gentillesse de vos mots. C'est une vraie réussite de notre part lorsque nous recevons des avis comme le votre. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre repas un bon moment et de votre passage en restaurant une belle expérience. En espérant vous revoir très vite 😊
Nina.a
Le 02/06/2019 à 14:49
Personnel agréable, service rapide mais peut-être un peu trop, 2ème visite au drive et les pailles, serviettes et sauces encore oubliés. C'est agaçant quand on rentre chez soi et que l'on constate les oublie mais en dehors ça le restaurant est propre et le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, nous vous remercions pour cet avis et cette note et tout particulièrement pour vos remarques concernant notre personnel, notre service et la propreté du restaurant. En revanche, nous notons vos retours relatifs aux oublis dans les commandes et allons tout faire pour nous améliorer sur ce point. Nous vous remercions une nouvelle fois et vous souhaitons une bonne journée.
Guillaume.a
Le 12/05/2019 à 17:03
Je suis passé au drive un après-midi le personnel est très agréable et souriant par ailleurs le bâtiment est très jolie très propre et je vous remercie pour l'accueil que vous m'avez fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, c'est avec plaisir que nous lisons votre retour :) Nous sommes ravis que vous ayez noté un bon accueil dans notre restaurant ! Nous transmettons le message à notre équipe. A très bientôt en restaurant.
Aurélien.a
Le 09/04/2019 à 23:10
Très déçu à chaque commande une erreur nous devons vérifier chaque commande car il manques toujours quelques chose. Hamburger, boisson, mauvaise glace. Etc de plus au pris où l’on paye les glaces ne sont remplis qu’à moitié ou l’es grand cornet de frites ne corresponde finalement qu’à une moyenne frite. Il faut de la rentabilité mais nous payons pour un service et un repas adapté au prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes navrés pour ces retours. En ce qui concerne les oublis, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de trouver une fin heureuse à cette situation. Concernant la quantité de glaces et de frites, nous avons des normes à respecter, nous allons faire un point auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et vous souhaitons une bonne journée.
Severine.X
Le 15/03/2019 à 21:40
Petit soucis lors d'une commande au drive mais l'erreur est humaine. On m'a fait un geste commercial lors d'un autre passage au drive. J'ai apprécié. Personnel très agréable et souriant. Service rapide. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, merci pour votre gentil retour concernant notre personnel et notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre geste commercial :) Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage. Bonne journée.
Ermelinda.e
Le 29/01/2019 à 12:40
Pour une restauration rapide 1 heure d attente , de plus quand on es servi tout es froid . Restaurant sale , souris morte à l entrée du restaurant à coter des poubelles. Je ne comprends pas que les services d hygiène ne soit pas déjà passé .
Karyne.m
Le 02/12/2018 à 16:44
Banquette pas confortable du tout; simple banquette en bois. Pas le même confort que dans les autres Mac donalds. Attente interminable pour une boisson et un gâteau. Et que dire sur la quantité des glaces ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre remarque concernant notre banquette. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous faisons remonter cela, à notre direction. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
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- 🏪 KEBAB Keeb Naan (236 Avis)
- 🏪 Burger Time (283 Avis)
💬 Service déplorable. Commander ce jours 3 tacos. La commande au téléphone est incompréhensible. Le livreur se trompe dans la commande et livre 3 tacos + 2 hamburger (que je n’avais pas demandé mais qu’il m’a fait payé) Je rapelle pour les prévenir, on revient chercher les hamburgers et on me rembourse. (Jusque là ça va) On commence à manger et là aucune sauce dans les tacos. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Mais là ça commence à faire beaucoup.
💬 Fade Gras On demande du sel ou poivre, il n’y a pas, les voisins demandent une fourchette, il n’y a pas, une bière, il n’y a pas… On n’a pas fini le repas tellement c’est huileux et sans goût… Peut être il y aurait moyen de mettre plus de sauce tomate et moins de fromage? Ce serait déjà une bonne chose.
💬 Petit arrêt au Mac Do le Pradet. Nous nous mettons dans une petite salle à l arrière il est environ 14h et nous avons la désagréable surprise de voir une table jonchée de détritus. Départ de l établissement 40 minutes après et toujours pas débarrassé. Les prix augmentent et la malpropreté aussi 😡
💬 Bonne soirée en famille loin de la foule du centre ville. Les produits sont frais et de qualité et il y a un bon accueil. De plus la cuisine est faite devant les clients ce qui est un point très positif. Je conseille fortement le bowl.
💬 Au fur à mesure des années le savoir faire du vrai tacos lyonnais ce perd, c’est l’un des seule qui reste au top ! Nickel 👌 quand je le mange j’ai l’impression d’être en 2009 😂
💬 Restaurant très généreux en quantité autant qu'en saveur, Produit 100% fais maison du pain aux viandes en passant de leurs superbe frite maison. Mais le changement c'est bien leurs horaires tardive. En résumé il est validé 💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽
💬 Jamais déçue ! Leurs produits sont de qualité et excellente ! Je recommande vivement ! Toujours servie généreusement.
💬 Restaurant très très très sale, entre les plateaux des clients et le manque d'hygiène de la part du nettoyage.... vaisselle sale, aire de jeux sale (en 2 passages les chaussettes de mon enfant etaient noires). toilettes infectes, tables collantes. Temps d'attente extrêmement long...
💬 Nous nous sommes régalés 😋 très bien préparés et copieux . Je recommande ++++
💬 Premier passage à 2. Sandwich grec avec une quantité moindre de viande à l'intérieur que dans d'autres restaurants grec. La viande n'avait pas un goût particulièrement bon, et le pain était épais et limite farineux. Les frites étaient par contre bonnes et les sauces samouraï et mayonnaise aussi. Service agréable et rapide. Salle de restauration propre et lumineuse. J'y reviendrai probablement.