Avis sur McDonald's
📌 Av. de la Chevalière, 81200 Mazamet
💬 2213 Avis
Avis sur McDonald's à Mazamet
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alexia.e
Le 15/03/2024 à 20:00
Vraiment décevant les quantités diminues et ne sont jamais pareil (soit trop de salade soit rien du tout, la quantité de glace qui arrive à peu à moitié du pots..) Vraiment décevant
Ludovic.o
Le 05/03/2024 à 12:35
Cela fait 4 ou 5 ans que je n'allé plus à ce mac do car il n'étais pas terrible ( erreur de commande , bouffe froide, longue attente...) Il y a peu, faute de mieux j'y suis retourné en me disant que quand même ca avais du changer depuis. j'avais en partie raison. je suis passé au drive et j'ai manger 500m plus loin dans un coin de verdure au calme. Pour commencer les frite cheddar bacon qu' était chaude mais avouons le ca ne vaut pas les King fries d'un concurrent que je ne nommerais pas, mais c'est affaire de gout. les frite etait chaude et ca ca change d'avant, en revanche l'hamburger (que j'ai manger avant les frite) lui était froid... l'ice tea était bon lui. donc pour la cuisine je met 3 étoiles. Le service.... si l'ont enlève les 5 min dattente devant la borne avant de pouvoir donner la commande puis les 10 min d'attente devant la cabine pour la réception et qu'on enlève l'amabilité de la personne àa la caisse qui était aussi aimable qu'une porte de prison tout allé bien! j'ai mis deux étoiles car celle au service bien que long en attente était aimable et pro. (j'ai hésitez a mettre que 1 étoile) Ambiance n'etant pas rentré dedans je ne peux pas dire alors un 3 me semble bien car au dessus de la moyenne. Pour conclure 2 étoiles car je trouve que ca n'as pas changé tant que ca. je ne dénigrerais pas plus ce mac do , je risque même d'y revenir un jours si j'ai pas assez de temps pour aller jusqu'à Castres...
Laurence.i
Le 24/02/2024 à 10:01
Service rapide mais PAS très chaud convivial
petit.r
Le 16/02/2024 à 20:23
Déconseille. frite froid, limite mangeable, bol de salade a peine remplis , pain cramer a l'intérieur. Portion de potatos à peine remplis . Déçu
SD.
Le 15/02/2024 à 15:56
Mac do petit et bruyant. Les frites étaient froides malheureusement. D'en faire trop à l'avance certes cela vous avance mais pour le client c'est froid et deviennent molles
Del.o
Le 11/02/2024 à 19:14
Commande du soir: Frite extrêmement salé, chessburger noyé de ketchup, et manque bacon dans nos burger... bref il y a tjs un truc qui va pas
Jordan.E
Le 07/02/2024 à 22:00
Affreux, commande avec 1 salade ceasar pas dans le sac, double big tasty option simple viande , un autre big tasty simple bacon, sans bacon Merci beaucoup pour les 2 croque macdo conformes. C'est au moins ça. Du vol.
Bosc.e
Le 31/01/2024 à 07:39
Personnel très agréable :)
jean.a
Le 23/01/2024 à 11:47
Service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean paul. C'est un grand plaisir pour l'équipe de lire ainsi votre satisfaction. 5🌟🌟🌟🌟🌟 C'est vraiment sympa Merci
Didier.a
Le 11/01/2024 à 14:30
Une jeune femme a la remise de commande sans charlotte avec cheveux longs en cuisine manipulation de fromage salade sans gants j’en ai parlé on m’a dit non on se lave les mains régulièrement et je dois être censé les croire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier et bien croyez le aucun professionnel serieux de la restauration ne porte de gant en cuisine, sauf pour protéger une petite coupure aux mains par exemple. Nos équipes se lave les mains plusieurs fois par heures c'est tellement plus efficace en cuisine que le port des gants. ´Tous nos préparateurs portent également un filet de protection pour les cheveux et une casquette. Alors bon appétit et soyez totalement rassuré A bientôt
Michel.a
Le 08/01/2024 à 13:12
Alors là....c'est particulier on aime où pas..! C'est du rapide...c'est plus dédié aux enfants...accompagné. ! Au jeunes adultes....au pressé de passage...mais pour moi personnellement à l'âge de mes artères c'est vraiment de l'expérience exceptionnelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel il est dommage pour les équipes que votre avis ne reflète pas leur travail au quotidien. Le service à il été rapide et sympa, le restaurant propre, etc...
Frédéric.E
Le 07/01/2024 à 22:33
Première et dernière visite. Service drive très long et sunday à moitié rempli. La première fois que je vois ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric nous sommes surpris par votre commentaire m. Afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Merci
Christophe.r
Le 31/12/2023 à 15:30
Equipe sympa et produits au top Merci
Léa.o
Le 31/12/2023 à 13:53
Serveurs et serveuses très agréables. Frites chaudes, ce qui n’est pas fréquent chez McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa un grand merci pour votre avis 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ Bonnes fêtes 🥳 🥳 🥳
carayol.l
Le 31/12/2023 à 12:05
Super macdo, les employés sont très aimable et le restaurant propre ! Au top
Réponse du propriétaire :
Merci merci beaucoup pour votre avis ç'edt vraiment adorable pour l'équipe
Mathieu.t
Le 31/12/2023 à 10:42
Ça fait bien longtemps que je n'ai pas mis un pied dans un mac do aussi dégueulasse ! Un steak dégoulinant, des potatoes bien trop cuite ! Un mc Fleury tout simplement ignoble (du lait congelé. Même les glaçons n'étaient pas aussi frais). Et le tout une indigestion toute la nuit ! A croire qu'ils cherchent a tuer des personnes ! A EVITEEEEEEEEER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu visiblement pas satisfait... Avec un steak de votre burger qui vient d'être préparé bien chaud et juteux, des potatoes bien dorées et chaudes et une Glace servie minute et glacée. Effectivement peut-être que nous ne pouvons répondre à vos attentes. Parfois malgré tous les efforts de l'équipe qui travaille 7j/7 de 7h00 à la fermeture nous n'arrivons pas à répondre à certaines attentes. Nous en sommes vraiment désolés nous ne doutons pas que vous trouverez ce que vous affectionnez. Passez de bonnes fêtes de fin d'année🎆🎆🎆
Cedric.n
Le 28/12/2023 à 20:31
Très insatisfaits il manquer des produits sur ma commande quand je suis allé pour le signaler la chef de service tres désagréable et ma limite prix pour un menteur alors que je venait de laisser 62 euro de menu même pas un mot d excuse les big mac n'avait pas de sauce je ne vous le conseille pas vérifier bien vos commandes avant de sortir car il manque toujours quelque chose je n'y reviendrai pas et le déconseille a tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, c'est parceque nous attachons une grande importance aux retours de nos clients que nous vérifions systématiquement. Ce que vous pouvez aisément comprendre. Nous sommes désolés, n'y voyez rien de personnel. Nous avons même un numéro dédié dont le numéro est indiqué sur le ticket de caisse. Amandine notre collègue rappelle systématiquement et si un point est avéré il est systématiquement corrigé. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION Passez de bonnes fêtes
Mélanie.a
Le 17/12/2023 à 17:47
Minable, votre slogan venez comme vous êtes m'aura coûter un delit de faciès! Pour un dimanche lendemain de fête je me rend en jogging et veste moumoute prendre une commande à la borne et paie au comptoir, jusque la tout va bien. Avant de sortir du restaurant je vérifie heureusement ma commande a presque 50 balles ! Ou il manquait un croque macdo et des nuggets par 9! Je retourne au comptoir, après m'avoir bien regardé, on me prétexte devoir verifier les caméras avant de me remettre les produits manquant, comme si je les avais voler visiblement... apres 10 min d'attente on me ramène les produits manquants, me refait les frites ( qui soit dit en passant ont juste étaient renverser dans des chaudes mélanger et remise dans l'emballage d'origine,) regarder de travers par l'équipe en attendant, et je suis reparti avec ma commande avec 4 burger froids...! Habitant à 15 km, je suis arrivé chez moi énervée et avec la totalité de la commande froide, des burger écrasés emballés avec les pieds, frites molles et froides je suis dégoûter. Vous ne me verrez plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous accordons la plus grande attention aux retours de nos clients. Nous avons mêmes dédié un numéro indiqué sur votre ticket de caisse qui à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande nous permets de corriger un problème avéré. Bien évidemment que nous prenons le temps de vérifier si un point est avéré ou pas. Nous sommes désolés que cela ai pu vous contrarier. Sincèrement et cordialement
Lisa.i
Le 13/12/2023 à 19:19
J’habite à 10 km, et doit régulièrement faire demi-tour après vérification, soit pour des erreurs de commande ou des burgers avec la moitié des ingrédients. Le manager est très agressif absolument pas arrangeant. Je dépose donc une plainte car j’ai même eu peur qu’il en viennent aux mains. Je suis outrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa , dans un premier temps nous sommes effectivement désolé car il n'y avait pas de sauce ketchup dans le burger que vous avez ramené. Nous avons procédé à l'échange en en préparant un nouveau. C'est d'ailleurs dans cet esprit que nous mettons à votre disposition un numéro dédié car si d'aventure une erreur se produit à l'aide de votre moment de passage et numéro de commande indiqué sur votre ticket de caisse nous faisons toujours le necessaire pour corriger un point avéré. Néanmoins votre avis qui vous engage d'ailleurs n'est pas juste. En effet invectiver notre personnel n'est pas acceptable. Le produit qui ne correspondait pas à vos attentes à été immédiatement échangé. Il n'est pas necessaire ni utile de faire preuve d'agressivité. C'est ce que malheureusement nous avons clairement pu constater. Une nouvelle fois nous sommes désolé que votre burger ne vous ai pas donné satisfaction et c'est vrai il n'avait visiblement pas de sauce ketchup. Sincèrement, nous pouvons vraiment comprendre votre insatisfaction, toutefois il y a des choses plus graves. Sans pour autant nous déresponsabiliser car c'est à nous de vous servir un produit qui doit correspondre à vos attentes. Nous vous invitons à joindre notre service dédié dont le numéro figure sur votre ticket de caisse afin de répondre au mieux à vos attentes. Ce que ne manquera pas de faire Amandine notre collaboratrice en charge du service client. Nous sommes désolé de cette experience et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et à trés bientôt. Bien cordialement.
Anthony.a
Le 09/12/2023 à 22:23
Plusieurs commande passée au drive, toujours le même problème. Frite froide et môle, hamburger froid et écrasé, salade césar sans goût. Service très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony nous sommes très surpris par votre commentaire. Nous préparons nos burgers à la demande, nos frites 🍟 sont préparés au fur et à mesure et ne sont conservées que quelques minutes après cuisson. Concernant la rapidité du service la semaine dernière sur toutes les plages horaires le temps de service a été au maximum d'à peine plus de 5 minutes en moyenne. SVP AFIN DE MIEUX COMPRENDRE VOTRE PERCEPTION POURRIEZ VOUS NOUS COMMUNIQUER VOTRE MOMENT DE PASSAGE ET VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE. MERCI
Audrey.d
Le 07/12/2023 à 18:14
Zero fromage dans le mc crispy et j ai paye le supplement. Pas bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré il sera corrigé c'est promis. Merci de nous joindre et de laisser votre moment de passage et votre numéro de commande. Amandine notre collaboratrice ne manquera pas de vous joindre
amelie.u
Le 03/12/2023 à 19:54
Pris à emporter sandwich écraser Patatoes froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie désolé de lire votre observation. Svp pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande Merci
Aurelie.a
Le 19/11/2023 à 18:54
80€ de macdo, et nous recevons la plupart des hamburgers écrasé !! Une honte à 12€ le menu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie c'est surprenant votre commentaire. Pouvez svp nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Vous avez un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. Svp appelez et laissez un message ´outre collaboratrice Amandine vous reconctactera. Si un point est avéré il sera corrigé. Promis
Fred..
Le 13/11/2023 à 20:15
Je suis passé à une heure hors repas donc il n y avait pas grand monde. Pour une pause sur un gros déplacement pas trop mal.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et si vous avez apprécié votre pause, que le restaurant était propre et l'équipe sympa. Que vous avez été servi rapidement et en plus vous vous êtes régalé 😇😉😉😉 Notez 5 🌟🌟🌟🌟🌟 Merci 😉 😉 😉
Muriel.B
Le 30/10/2023 à 06:23
Quelques conseils Hygiène des tables, du sol à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel. Nous nettoyons toujours nos tables avec une linette imprégnée d'une solution chlorée. Toutefois il peut arriver qu'entre deux clients noys n'ayons pas encore préparé la table. Il suffit de le dire à un membre de l'équipe et celle ci se fera un devoir de le faire immédiatement
Mickael.
Le 26/09/2023 à 12:29
Pitoyable !!!! Nous avons était plus que arnaquer par ce Mac Donalds une commande a plus de 70 euro commander au drive et par erreur de leur part on a fini avec une commande à 14 euro et j’en passer nous avons contacter ce Mac Donald même par Messenger nous avons un reçu un courrier ou il stipule bien qu’il y’a euh erreur mais ou et notre argent ou et notre commande vous êtes des voleurs en plus d’être ….. je ne n’en resterais pas là je vous le garanti
Réponse du propriétaire :
Bonjour, parceque nous attachons une grande importance au retour de notre clientèle nous prenons soin de vérifier les éventuelles erreurs déclarées. Et parce que malheureusement nous savons que l'erreur est humaine nous avons mis à votre disposition un numero dédié. Nous traitons avec attention les remarques et les verifions avec la plus grande attention. Lorsque une erreur est avérée elle est systématiquement corrigée et même plus. Bien cordialement
Bruno.e
Le 23/09/2023 à 22:29
Les menus sont connus. La salle et l a proprete du mobilier pas clean. Mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno et merci pour votre avis. Vraiment sympa pour l'équipe
aaadrii.1
Le 20/09/2023 à 23:26
Très bonne ambiance,propre contrairement à d'autres McDo puis très bonne nourriture et aucun oubli pour ma part je recommande ce McDo pour une petite ou grande faim !
Réponse du propriétaire :
Merci merci beaucoup. Quel plaisir de vous lire ainsi satisfait par votre expérience Merci pour l'équipe
matylda.a
Le 20/09/2023 à 23:21
Commande qui arrive vite, service parfait très rapide pour demande extérieur, je recommande vivement c'était très bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Matylda. Vraiment sympa pour l'équipe
Coralie.i
Le 15/09/2023 à 21:26
Equipe pas du tout professionnelle. Service déplorable, s'amusent en cuisine. Oubli des frites (X2) et de 3 nuggets. On a donc payé pour la moitié de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes surpris par votre commentaire. Pourriez-vous dans un premier temps nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Vous trouverez sur votre ticket de caissecun numéro dédié à notre clientèle. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis
Séb.
Le 09/09/2023 à 12:39
C'est un mcdo comme les autres. Service à table, un peu long pour une heure non de pointe, frites hyper salées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Merci pour votre retour
mael.o
Le 03/09/2023 à 11:37
Bof simplement le restaurant n'était pas propre idem pour les toilettes personnel pas souriant, je suis déçu de ma venue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maele nous sommes désolés de lire votre déception. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande cela va nous aider à mieux comprendre votre perception
Sandrine.a
Le 01/09/2023 à 06:42
Toujours très propre rapide et bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine. Vous n'imaginez pas le plaisir éprouvé à la lecture de votre avis. Particulièrement en cet fin d'été. Vraiment sympa
Lysa.o
Le 30/08/2023 à 23:37
mauvaise expérience dans ce macdo, dans la dizaine d'équipiers sur les lieux aucune charlotte, et même certains sans casquettes. Un équipier en cuisine sans tablier, qui tousse dans sa main et continue de faire sa garniture sans s'être laver les mains. Et en plus en prenant un egg bacon je me retrouve avec un œuf vert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes étonné par votre commentaire. Tout notre personnel en cuisine porte un filet et une casquette Svp pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre commentaire D'avance merci
Armelle.o
Le 28/08/2023 à 08:50
Incroyable vous commandez votre menu à l arrivée pas de coca machine en panne on vous donne un verre d eau à la place pas de remboursement et les autres consommateurs continuent de commander leurs menus sans être informés qu il n'y a plus de coca mais il est payé impensable chez Mac donald !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle effectivement nous en sommes désolés la panne est survenue entre le moment ou vous avez passé votre commande et où elle vous a été servie.. Nos équipes ont fait au mieux pour vous servir aimablement. Néanmoins pas de coca c'est un fait . Vous auriez pu demander le remboursement de votre commande ce que nous aurions fait bien sûr. La panne n'a pas duré. Nous vous proposons de joindre le service client dont le numéro figure sur votre ticket de caisse.. Puisque le problème est clairement avéré il sera corrigé. Appelez nous avec votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Merci et vraiment désolé pour cet incident
Karimou.i
Le 21/08/2023 à 00:17
UN GRAND MERCI A JULIETTE🙆 POUR SONT SERVICE RAPIDE PRO ET SONT JOLIE SOURIRE 😉 AINSI QUE LA MANAGER 👩💼PRÉSENTE SE DIMANCHE 20.08 SANS OUBLIER LE JEUNE ASIATIQUE POUR ÇA VIVACITÉ ET SONT PROFESSIONNALISME. 👍
Réponse du propriétaire :
C'est vous que nous remercions. Vraiment super sympa de prendre le temps de poster un avis Merci
Sébastien..
Le 18/08/2023 à 14:58
Incroyable. Possesseur d'un véhicule électrique, je me gare sur l'emplacement de la borne du parking de ce Macdo, et même pas le temps de sortir le câble de recharge, un employé accourt: ha non cette borne est réservée au patron Ha d'accord, donc il y a une borne, mais elle n'est pas pour la plèbe. Une indication aurait été utile. Pas de remarques sur la qualité de la nourriture. Du Macdo qu'on s'attend à avoir. Attendre au comptoir la glace du happy meal pendant de longues minutes alors que tout le monde vous ignore ne rentre même pas en ligne de compte dans ma note, c'est un classique chez Macdo. Suite à la réponse de Macdonald: mon commentaire reste donc entièrement valide: si la borne est pour votre seul usage, dans ce cas mettez une indication claire ou empêchez l'accès à cette borne via un plot au sol. Cela évitera à vos clients de perdre leur temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien , il n'y a rien d'incroyable. Comme chez vous cette borne électrique est à usage privé à l'attention de l'équipe de gestion équipée de VE. Vous ne la trouverez renseignée sur aucune application de chargement. Toutefois McDonald's en partenariat avec un distributeur privé va installer des bornes publics sur la totalité du territoire. Dans les mois à venir. Nous voys suggérons d'utiliser l'app chargmap . Une borne publique 50kwh est disponible à moins de 50 mètre en face du mcdo Cordialement
massol.y
Le 15/08/2023 à 13:19
Dommage que le responsable ne veuille pas nous devoir 2 cafés à emporter au comptoir en ayant pris 6 menus et nous demande alors qu il y avait personne au comptoir de repasser par les bornes qui étaient toutes occupées! Personnage très désagréable pas du tout commerçant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyly quel drôle de manière de voir les choses. Toutes nos commandes sont à prendre aux bornes. Car nous préparons toutes les commandes au fur et à mesure. Nous n'utilisons la caisse uniquement pour les encaissements en espèces des commandes déjà passées aux bornes. En ces périodes de fortes affluence le 15 Août à 13h00 dans un restaurant vous comprendrez que pour le comfort de tous nous ne puissions déroger à cela.. Merci
Bocquet.c
Le 14/08/2023 à 19:29
Troisième fois des erreurs de commandes au drive ! Cette fois ci c’est trop un croque à la place des 9 nuggets ! À chaque fois c’est la guerre pour obtenir gain de cause !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane désolé de lire votre message. C'est très simple au moment où est servi votre commande si une erreur est avérée elle sera corrigée immédiatement. Si vous n'avez pas vérifié votre commande au moment ou elle vous est remise, et que vous constatez une anomalie et bien simplement nous avons mis un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré à l'aide de votre ticket de caisse ,du moment de passage et du numéro de commande si d'aventure une erreur est avérée elle sera corrigée. PROMIS
Vincent.i
Le 11/08/2023 à 21:50
Toujours aussi sale ce McDo. Les poubelles parfument le restaurant mais personne ne les change. Le pain de mon bigtasty était dur. Beurk. (réponse) il aurait fallu bien 6h de nettoyage à regarder l'état du sol. Je n'était que de passage. Venais voir les mc do d'Albi, ils sont propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour VINCENT Nous sommes surpris et navrés par votre commentaire. Mais puisque vous étiez en sale est ce que vous vous êtes manifesté auprès de nos équipes. Plus efficace qu'un poste et tellement plus simple . A BIENTÔT
Enzo.o
Le 10/08/2023 à 23:27
Arrivé au drive a 22h40 une femme me demande de patienter pour prendre ma commande après 10min d attente je décide d avance malgré tout. On m explique que le McDo est finalement fermé. On m aura donc fait attendre jusqu'à la fermeture. Service déplorable a fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, parc Bonjour Enzo, suite à votre commentaire nous avons vérifié méticuleusement votre expérience. Nous en sommes absolument désolé par . Effectivement une erreur flagrante a été commise par notre equipe et nous nous en excusons. Permettez nous d'essayer de vous proposer de renouveler votre expérience. Un numéro de téléphone est indiqué sur le ticket de caisse ou sur nos pages Google. Svp appelez et notre collaboratrice Amandine fera le nécessaire pour que vous puissiez avoir une autre expérience pleinement satisfaisante. Encore désolé et svp appelez nous A BIENTÔT
Mimousette.
Le 10/08/2023 à 13:30
Service rapide , un mc do comme pleins d'autres quand on a peu de temps
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis. L'équipe sera heureuse de lire votre satisfaction
Fab.t
Le 09/08/2023 à 20:59
Complètement à la ramasse comme à chaque fois que l'on y passe.Attente longue,manque sandwich. Pour faire suite à votre demande . Bonjour ,pas de soucis . N* de commande BD57 45. Nous y étions vers 14 h 15,le samedi 5 aout commande à emporté. De passage comme chaque année sur le trajet des vacances.Et à chaque fois à quelques choses prêt la même histoire .Je pense que vous avez la chance de ne pas avoir de conçurents .Les plus proches étant Castelnaudary et Castres . La bonne nouvelle est que vous ne pouvez que vous améliorer. A l'année prochaine avec j'espère une meilleur notation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice pour comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Merci
gilles.i
Le 07/08/2023 à 11:49
J’ai commandé 4 hamburgers au drive à 11h30,servi à midi. Très très peu de client à cette heure ci et le service est déjà DÉBORDÉ 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, visiblement adepte de Gaston lagaffe mais pas de la précision. Soyons donc précis si vous le permetez votre commande a été passé à 11h43 servie précisément 4´30 secondes plus tard. Votre poste à été publié à 12h01 et écrit d'après l'app 12 minutes plus tôt. Mais. Merci Gilles et peut-être à bientôt. Amicalement 😉😉😉 Elle a
Mehdi.
Le 06/08/2023 à 16:22
McCrispy insipide, tout sec et trop cuit (et recuit) j’ai dû jeter mon hamburger. 16€ pour au final avoir mangé seulement les frites et 4 nuggets. Super McDo ! 👍
Réponse du propriétaire :
Le Mccrispy insipide ????? Vous pouvez ne pas apprécier le produit. Cela arrive à tous dans tous le restaurant de France. Mais écrire que le Mccrispy est insipide ??. C'EST CERTAINEMENT LE BURGER LE PLUS EPICÉ DE NOTRE CARTE. Croustillant et EPICÉ accompagne d'une sauce légère au curry . Si vous aimez le poulet essayez le Mchicken un burger à 3.95€ un filet de poulet panne sauce mayonnaise classique légèrement citronnée un peu de salade iceberg A BIENTÔT
Lolo.
Le 24/07/2023 à 13:28
Mc Do super propre. Service rapide. Personnel sympa. Aucun oubli sur ma commande. Je valide ! 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup C'est vraiment sympa de votre part
Richard.L
Le 24/07/2023 à 08:19
Une seule machine à café pour l'ensemble du resto, c'est un peu juste me semble t'il. Déjà la prise de commande doit se faire sur une borne c'est de la dématérialisation humaine... ben oui moins de personnel pour faire marcher la boutique, en attendant que l'on nous serve nous avons joué au ballon gonflable.
Réponse du propriétaire :
Et bien Richard, une machine à café toute neuve d'ailleurs c'est largement suffisant pour repondre aux attentes de notre clientèle. Nous sommes plus de 40 pour vous servir. Passer la commande aux bornes c'est la nécessité liée à ce que nous proposons afin d'offrir un service rapide. Tous nos produits servis sont préparés à la commande. Mais n'etes vous pas un peu âgé pour jouer avec les ballons destines aux petits enfants 😇🤣🤣🤣😉
Bsissou.a
Le 22/07/2023 à 21:54
Le service client est nul je viens de commander un happy meal pour ma fille au drive et j'ai bien précisé un jouet avec la commande mais malheureusement y avait rien dans le sac les serveuses nul je le recommande pas👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un pei de respect pour nos equipes qui travaillent 7j/7 de l'ouverure à minuit. L'erreur est malheureusement humaine et nous en sommes navres su c'est avéré. Nous proposons d'ailleurs un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur edt avérée elle sera corrigée. Merci
Nadya.h
Le 22/07/2023 à 18:43
Les burgers sont toujours froids, mal faits et les prix très élevés en comparaison des autres McDo ! Si vous avez la possibilité allez à Mc Donald's castres ! Dommage que l'on ne puisse pas publier un comparatif de prix car c'est incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous preparons tous nos burgers à la commande. Concernant nos prix et bien nous proposons des glaces des 1 50€ des burgers à moins de 3€ des menus complets à partir de 6.20€ Une formule menu happy composée d'un menu + un happy meal à 9.90€ et bien d'autres offres comme cet ete nos boissons 0 25cl à 1€ Alors prenez le temps de lire notre menus, faites votre choix et regalez vous.
Nana.s
Le 21/07/2023 à 01:37
Franchement ce macdo et d'une qualiter incroyable, services rapide équipe souriante, ils nous débarrassent avec sourire, franchement incroyable, merci à l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vraiment merci pour votre commentaire. C'est vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Marjo_rie..
Le 19/07/2023 à 08:54
Mitigé sur mon passage dans ce Macdonald. Serveurs et serveuses agréable. Les nugets sont toujours délicieux. Par contre les tables n'étaient pas très propres. Sandwich pas bien emballé donc froid une fois les frites mangées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour S'i d'aventure la table que vous avez choisi n'est pas prete n'hésitez pas à nous le signaler notre équipe fera immédiatement le nécessaire.
Bastien.e
Le 18/07/2023 à 23:00
Concernant le repas, les sandwichs étaient biens emballés et garnis comme il faut. Le services était lui aussi de qualité, le jeune homme qui nous a servi ( il se prénomme Théo si je ne m'abuse) a été poli, souriant et a gentiment nettoyer la table lorsque nous l'avons demandé. Ce McDonald's est agréable et rempli très bien sa fonction de fast food
Réponse du propriétaire :
Et bien merci beaucoup pour votre retour. Sympa pour l'équipe
Belle.i
Le 13/07/2023 à 06:29
Ce jour nous achetons des glaces nous demandons des verre d eau pour nous rafraîchir Surprise ! C est même verre d eau nous Sont facturé c est HONTEUX . ( drive) C est bien la première fois qu on me fait payer des verres d eau , nous n y reviendrons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour absolument rien de honteux. Comme dans tout les restaurants de france vous demandez de l'eau du robinet avec votre commande elle vous sera proposée gratuitement. VOUS COMMANDEZ de l'eau micro filtrée aromatisée aux saveurs de fruits sans sucre ajouté ou nature elle sera payante. Vous pouvez vérifier votre commande qui s'affiche à l'ecran avec le prix pour chaque article lors de la prise de commande et si cela ne vous convient pas et bien simplement retirer l'article en question et demander un verre d'eau du robinet ? Quoi de honteux ? Bien cordialement
ad.l
Le 04/07/2023 à 18:26
Il y a eu une erreur de commande, j’ai donc demandé soit de la refaire soit un remboursement la manageuse n’a pas voulu c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ad, Simplement c'est que la commande servie correspond à la commande passée. Simplement
Sydney.r
Le 28/06/2023 à 22:16
Petit + ce jour là, dégustation du nouveau sandwich. Du jamais vu chez Mac do. Mais très bonne idée ! Continuez !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis 5 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Trop top pour l'équipe
Sonia.h
Le 25/06/2023 à 20:56
C’est inadmissible de commander des menu de retrouver un ice tea qui a le goût de l’eau on demande un croque macdo sans jambon on me donne un croque macdo sans fromage on commande 9 nuggets on nous donne 6 nuggets revoyez vos cuisiniers
Réponse du propriétaire :
Bonjour sonia, effectivement pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. De plus nous vous invitons à joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse à l'aide de votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis
SAM-EstazoX.
Le 25/06/2023 à 20:50
McDonald’s plutôt propre, contact client agréable mais un gros zéro pour la cuisine, une personne en ligne 1 sans tablier de se (gratte/s’essuie) le nez à plusieurs reprises et reprends ses commandes, de plus une grande potatoe a moitié remplie, un sandwich emballé avec les pieds. Je comprends que le rush du Dimanche soir peut-être compliqué mais à ce moment là il n’y avait pas grand monde. Commande Espèce 28/20h32
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de prendre le temps de laisser un avis. Avez vous demandé à voir un responsable lorsque vous étiez en restaurant. Cela aurait été tellement plus simple pour échanger A bientot
Luze.i
Le 19/06/2023 à 00:30
Ma famille et moi après avoir mangé (6h après) avons tous été malade et eu très mal au ventre, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Je pense qu'il y a un problème d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luze nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous préparons tous nos produits, burgers wrap etc...à la demande et selon un protocole stricte et un cahier des charges rigoureusement appliqué.
Cegelecsb.
Le 18/06/2023 à 21:13
Vraiment incompétent service extra long default dans la commande c fini il sont 10 derrière et que des incompétent a fuir vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes surpris par votre avis. AFIN DE PARFAITEMENT comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. D'avance merci. Parce que si il y avait 10 personnes derriere commen vous l'ecrivez c'est que l'équipe était au rdv. Merci d'avance
Rose.a
Le 15/06/2023 à 13:53
Le menu double cheese 2€plus cher que ailleurs faut pas abuser en plus ont ce demande si ont mange à la cuillère comment il est présenté et quand à le mont de vaisselle déposée dehors et à l'intérieur ne donne pas envie non plus. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose Nous proposons des menus des 6.20€ avec burger frite moyenne et boisson 0 40. Des petites formules avec un ptit delux + petite frite + boisson 0.25cl. Nos prix sont clairement affichés. Désolé que cela ne vous convienne pas
adrien.l
Le 15/06/2023 à 13:50
Sale, peu aimable et le burger arrive en pièce détachée. De plus prix plus élevé que d'autres enseignes de la marque.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris par votre commentaire. Si vous avez constaté un éventuel dysfonctionnement pourquoi ne pas le signaler à l'équipe. Celle ci aurait pu immédiatement corriger un éventuel point avéré. Pour les prix nous proposons des menus des 6.20€ nos burger iconiques de l'enseigne à 3.95€ Pour les familles un menu best of complet + un happy meal à 9.90€ N'hésitez pas à bien lire notre carte à cela s'ajoute la carte de fidélité pour cagnoter des points afin d'avoir des menus des glaces etc...gratuitement. A bientôt peut-être
Aurore.a
Le 11/06/2023 à 11:43
Frites pas cuites. Burgers et nuggets avec un goût bizarre comme s'ils avaient tourné. Bref je ne pensais pas qu'un McDo pouvait être immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour soyons serieux. Nous préparons tous nos burgers frutes wraps à la commande. Avez vous signalé votre perception à un de nos responsables ?
Jonathan.a
Le 30/05/2023 à 15:06
Je fais souvent des clic & collect à ma pause du boulot pour le soir et avant de sortir de mon travail je lance ma commande et c'est toujours nickel mes commandes sont toujours chaud quand j'arrive c'est un vrai gain de temps pour moi. Je mange parfois sur place et c'est toujours propre. Même si parfois il y a beaucoup de gens, il y a toujours quelqu'un en cas de soucis. Et petite mention pour les mc fleurry qui sont bien rempli.
Réponse du propriétaire :
Merci Jonathan Vraiment sympa
PIERRETTE.O
Le 30/05/2023 à 14:42
Je passe souvent au drive pour faire plaisir à mes arrières petits enfants et le personnel est toujours au top et souriant
Réponse du propriétaire :
BONJOUR PIERRETTE. merci pour votre avis vraiment sympa
Romanne.e
Le 30/05/2023 à 14:39
Lieu propre et agréable. Le service était au top, rapide et efficace. Nos menus étaient chauds et bien garni, chose qu’on apprécie énormément. L’aire de jeux était nickel pour les enfants. Nous reviendrons c’est sur.
Réponse du propriétaire :
Et bien c'est sympa de lire votre commentaire Merci
François.e
Le 29/05/2023 à 12:41
Expérience catastrophique, de passage en famille pour le midi, nous avons pris 4 menus. Certains sandwichs n'étaient pas ceux commandé, mais ils nous ont étés changés. Le problème, c'est les maux de ventre violents, près d'une heure après avoir mangé dans ce restaurant, sans avoir déjeuner auparavant ni avoir mangé autre chose par la suite... Plié en deux une journée qui devait être une journée de détente me laissera un goût impérissable de McDonald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François nous sommes navres de lire votre commentaire et nous espérons que vous allez mieux. Saviez vous que tres souvent pour les problèmes que vous evoquez il faut remonter plusieurs heures en amont. Bon rétablissement
Cassandra.a
Le 25/05/2023 à 00:44
Ça fait plaisir de manger des petits wraps fait comme il faut. Dans d'autre mac do c'était fait à l'arrache sans salade sans rien. Bref. J'ai pris au drive sur mon trajet et c'était parfait. Merci
Réponse du propriétaire :
Bienvenue dans le tarn et à Mazamet N'hésitez pas A bientôt
Safia.r
Le 20/05/2023 à 11:56
Tres bon restaurant , avec des employé aimable et accueillant notamment Sarha et Nawel qui sont investie dans leurs travaille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia un grand merci de la part de toute l'équipe. Et en plus si vous vous etes régalé et bien ne soyez pas timide notez 5🌟🌟🌟🌟🌟 😉😉😉
Sgt-Nash.1
Le 01/05/2023 à 15:20
Service rapide même quand il y a beaucoup de monde, salle et tables propres , c'est bien d'avoir fermé l'Espace dehors pour manger au moins quand il y a eu vent on a pas froid
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Que manque il à votre expérience pour décrocher la 5e etoile ?
Chris.o
Le 01/05/2023 à 13:28
Ma fille s’est renversée de l’eau au moment d’aller faire le tri, ayant l’habitude qu’il y ait un bac spécifique pour la vaisselle dans des mac do plus propres et mieux organisés, la y’en avait pas, elle ne trouvait pas. En mettant le verre en vitesse dans une poubelle non adaptée je le reconnais, pour pas qu’elle s’en mette plus, le petit blond ma manque de respect, il faut que le manager s’adapte au tri sélectif et applique les formations nécessaires à la courtoisie au jeune personnel inexpérimenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris Merci pour votre avis. Toutefois nous ne pouvons laisser écrire que notre équipier vous a manqué de respect. C'est totalement faux. Notre équipier vous a gentiment dit que la vaisselle ne devait pas être jetée à la poubelle. Celles ci sont au nombre de deux par zone de poubelle et parfaitement signalées. Une pour les restes alimentaire et la deuxième pour les emballages. La vaisselle ne se jeté pas dans les poubelles elle se dépose simplement dans les bacs située au dessus qui sont également marqués . C'est parfaitement organisé, nous sommes désolés que votre fille se soit renversé de l'eau sur elle . Concernant le tri et l'usage de la vaisselle reutilisable vous pouvez constater que c'est parfaitement en place. Bien amicalement
Magali.a
Le 30/04/2023 à 12:13
Très surprise du service au drive , courtoisie , amabilité et humour était au rdv , rapidité, j'ai apprécié et bien sûr toujours vérifier avant de partir qu'il ne manque rien , un peu de logique pour certains commentaires d'où ma surprise en y allant , donner une promotion à la personne du drive d hier soir à 18h43 elle a compris le relationnel clientèle 😉.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Magali de lire votre message Un grand merci
Hells.b
Le 26/04/2023 à 15:47
Nette amélioration je commande principalement au drive temps d'attente correct et il n'y a pas eu d'oubli a la livraison depuis un moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour avoir pris le temps de laisser un avis Ça fait vraiment plaisir
lexa.o
Le 24/04/2023 à 14:46
La c'est très bien c'est moi le système D
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ C'est super sympa pour l'équipe
Aron.h
Le 20/04/2023 à 23:19
On avait commandé 3 menus on en à eu que 2 et a la place du green Ice-T on a eu de l'eau avec un goût dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien si c'est avéré nous en sommes désolés. Svp merci de nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous permettra de mieux comprendre votre commentaire
Stéphanie.L
Le 13/04/2023 à 21:06
Les sandwiches diminuent à vue d'oeil (même pas de salade dans le Happy Meal) mais pas les prix. comme souvent il y a des oublis (volontaires ? Politique d'entreprise ? ) dans les commandes si l'ont n'y prête garde. Heureusement que le personnel est serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie effectivement nous demandons à nos équipes de ne pas servir 1 burger sur deux 🤣🤣🤣 .....c'est une blague Et oui dans notre happy meal à 4.50€ nous ne proposons pas de salade repas . Pour la taille des burgers depuis des longues années le big mac à la même taille comme nos autres burgers comme le big tasty ou le 280 voir le signature double etc... Et pour les prix ils sont clairement affichés nous proposons des formules complètes à 4.95€ ( burger +frite+ boisson) Nos menus avec un gros burger sont proposés des 6.20€ plusieurs burgers ou wraps à moins de 3 € Et oui nous ne sommes pas sur une île deserte et nous n'échappons pas à la hausse des matières que vous avez certainement constaté absolument partout. N'HÉSITEZ PAS À LIRE NOTRE CARTE À FAIRE VOTRE CHOIX. Pour consommer malin et économiser 10% en cagnotte point adhérez à notre programme fidélité A BIENTÔT
Jérôme.O
Le 13/04/2023 à 13:26
Nul let incompréhensible ils font le bonheur des concurrents à 50 mètres Vous attendez aux bornes drive personne ne vous parle ni se signale . Au bout de quelques minutes vous avancez à la première cabine pour tenter de commander et là une dame qui ne s excuse pas vous dit vous ne m avez pas passez commande à la borne normal on m a rien demander. Elle me dit qu elle était occupé c est bien mais comment je fais pour le savoir. Bref je lui dis comme. C est vous qui parlez à la borne prenez ma commande et là à la surprise elle me dit non je ne peux pas et me demande de faire marche arrière pour retourner à la borne pour lui passer commande Alors je la remercie et je pars en face chez le concurrent. Bravo Mac do les champions de la formation. Les formateurs ou les décideurs sont ils en vacances. Revoyez vos procédures pour me revoir et croyez moi je vais le faire savoir autour de moi et Mazamet est un grand village où vite les réputations se font . Quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme nous nous rappelons bien de votre passage. Pour être clair Il faut s'arrêter à la borne numéro un pour passer une commande. Après comme vous l'a expliqué notre jeune collaboratrice ce n'est pas possible. Rien de plus simple. Vous pouvez également passer une commande en restaurant via nos bornes de commande. Désolé de ne pas vous avoir satisfait Amicalement
Manon.i
Le 30/03/2023 à 21:00
Attendre plus de 15min pour avoir sa commande alors qu'il n'y avait personne, arriver chez soi et voir que les burgers et wrap sont complètement éclatés sur eux mêmes... On comprend pourquoi vous recherchez du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Afin de mieux comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp t Merci
HEBRARD.R
Le 27/03/2023 à 08:54
Très long pour le service, dommage car après c'était chaud et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé que vous ayez trouvé le service lent. Afin de mieux vous comprendre pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp Merci
Christine.u
Le 24/03/2023 à 07:31
Fût un temps où on se regalait d'aller au McDo ! (J'y ai travaillé et donc mangé quotidiennement !!) Maintenant, les frites sont systématiquement froides, Les sandwichs sont mal équilibrés, Les glaces sont de l'eau, Et les prix ont explosé !! C'est bien pour faire plaisir aux enfants mais nous n'irons plus. Nous avons suffisamment de bons restaurants à Mazamet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine vous le savez nos frites ne sobt conservées que quelques minutes après cuisson. N'hésitez pas à privilégier la consommation sur place pour des frites encore plus chaudes et croustillantes. Pour les sandwichs ils sont tous préparés à la demande au moment où ils sont commandés Les glaces le lait utilisés pour nos crèmes glaces est le même depuis des années. Et bien pour les prix nous sommes comme tout le monde et subissons les augmentations de tous nos postes sans exception. Saviez vous que nous proposons des petite formule à 4.95€ Avec burger simple + petite frite+ boisson 0.25. Que nous avons une offre 7j/7 AVEC UN MENU BEST OF + UN HAPPY MEAL A 9.90€ n'oubliez pas notre carte de fidelite pour cumuler des points et avoir des burgers des l'ensemble gratuits ... A bientôt
Sébastien.u
Le 19/03/2023 à 18:49
Catastrophique , le service déplorable ,personne à l'intérieur et il a fallu attendre 30 min avant d'être servi. Hamburger vraiment pas beau et froid il est préparé à la va vite tout coulé. Les boissons mal fermé dans le sac qui ont coulés dans les sauces et papiers. Dans ce carnage au moins une bonne chose , les frites de légumes étaient excellentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien vous signalez un service lent de au moins 30 minutes. C'est très surprenant notre temps de service moyen edt d'environ 5 minutes à partir de l'envoi de votre prise de commande. Svp pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin que nous puissions mieux comprendre votre perception de la rapidité de service. Savez vous que nous préparons tous nos burgers à la commande c'edt à dire que le pain edt grillé juste au moment où vous l'avez commandé. Concernant nos boissons servies il est certain qu'elles vous ont été présentées fermées d'un couvercle autrement nous aurions refait votre commande. Toutefois pour le transport il est nécessaire soit de tenir le sac soit de le fixer ou de le caler afin que dans un virage la commande ne bascule. Désolé de lire votre insatisfaction et nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié nos nouvelles frites de legumes: Carotte panais et betterave coupées en frites miam un regal pour les gourmands
Cédric.o
Le 16/03/2023 à 23:38
Un petit Mc Do bien sympa quand une envie d'un bon Royal Deluxe me prend avec bien sûr les potatoes pour bien l'accompagner même si en ce moment elles sont indisponibles. Alors évidemment c'est du Mac Do, pas de la grande cuisine mais de temps en temps ça le fait, les enfants adorent l'Happy Meal, avec le yaourt à boire bio, le jus de pomme bio ça passe. Le seul reproche que je peux faire c'est que le Royal Deluxe n'est pas présent toute l'année, mais c'est valable pour tous les Mc Do de France, pas uniquement ceux de Mazamet et de Castres. Un peu moins d'oubli dans les commandes, ça s'améliore, Vive le Deluxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric merci pour votre commentaire vraiment très sympa pour l'équipe. Une bonne nouvelle le deluxe reste à la gamme
Morgane.e
Le 13/03/2023 à 08:54
Plat froid, pas de sel, frites aux légumes servis dans un sachet de potatoes, ce qui fait une portion enfant. La jeune femme du drive n'était pas sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane pour répondre au mieux à votre commentaire....et bien l'emballage des frites de légumes est le même que celui des potatoes. Nous proposons de tailles moyenne ou grande. Effectivement pour la moyenne c'est ce qui est proposé sans les happy meal Quel est donc le problème de cet emballage. Afin de satisfaire ai plus grand nombre nous sallons d'une dose calibrée toutes nos 🍟 après cuissons. Nous proposons gratuitement à tous ceux qui le souhaite des dosettes de sel pour votre plus grand plaisir Saviez vous que tous nos burgers wraps sont préparés à la commande. Le pain de votre burger à été toasté au moment même où vous l'avez commandé. Nous ne pouvons que regretter de lire votre insatisfaction mais malheureusement parfois malgré tous les efforts de l'équipe 7j/7 de l'ouverture à la fermeture rien n'y fait. Cela ne match pas🤔😌😉 A BIENTÔT PEUT-ÊTRE
Thierry.h
Le 07/03/2023 à 17:01
Frites immangeable ( limite crues) Pourquoi il n'y a plus de potetoes ? Auriez-vous changé la recette des bigmac car il était limite immangeable par rapport à avant ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry. Nous proposons actuellement en alternative aux potatoes nos frites 🍟 de ..Légumes. Essayez c'est vraiment sympa et ça change. Rassurez vous notre big mac reste inimitable et sa recette secrète identiques. Pour vos frites 🍟 même si nous souhaitons proposer un service rapide nous prenons toujours le temps de les cuirent avant de les servir. C'est toujours le même temps de cuisson si vous rencontrez un éventuel problème n'hésitez pas nous échangerons le produit avec plaisir si le point est avéré A BIENTÔT
Amandine.I
Le 04/02/2023 à 11:17
Personne pour nous accueillir, même à l’ouverture les bornes sont fermées, ils te font attendre dans le vide sans rien dire donc au bout d’un moment je suis parti. A chaque fois que j’y suis allé manque de produit ou oubli de produit dans la commande. Personnel peu aimable. Je vous conseille de faire 5-10 min de plus et d’aller dans un autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes surpris par votre commentaire. Le restaurant n'était il simplement pas encore ouvert? Parce que nous sommes très attentif aux commentaires laissés nous avons pris le soin de vérifier l'ouverture ce matin dès bornes de commande a été effectué quelques minutes avant l'ouverture à la clientèle. Et le premier client à été servi à 11h00. Seul un véhicule s'est présenté aux bornes du service au volant à 10h30 mais nous n'étions simplement pas ouvert. Nous ouvrons à 10h45. Cela nous indique toutefois qu'il est peut-être nécessaire de noter nos horaires d'ouverture en plus grand . De 10h45 à 23h00 et v&s 23h30. A BIENTÔT A tres
Marc.A
Le 21/01/2023 à 11:32
Ce McDo est une catastrophe, la première fois qu'on y a été, on a patienté 30 min avant d'avoir notre commande qui était à emporter, les frites étaient froides, sandwichs passables pour le montant qu'on paie, c'est inadmissible. On a demandé à les faire changer le personnel n'a pas été poli, souriant ou autre. Elle nous dévisage du début à la fin, a croire qu'on l'a dérange.. sauf que c'est son boulot ! Bref, on a retenté. Idem, carrément l'hôtesse tousse dans sa main, heureusement ce n'est pas elle qui nous servait, elle ne s'est pas pour autant laver. Elle s amusait avec des clients. Manager inexistant, ou manque d autorité ! Ce n est plus le même service qu'avant depuis le changement de direction et c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
bonjour Auriol nous sommes désolés de constater que les efforts déployés ne répondent pas à vos attentes. Vous exprimez deux expériences différentes. Pourriez vous svp nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de nous permettre de mieux cerner votre perception.
Micro.y
Le 15/01/2023 à 17:45
Il y avait très peu de monde le jour de notre visite. Surprenant et appréciable quand on a l'habitude des McDo bondés. Nous y avons fait un petit arrêt avant de reprendre la route et j'ai été très agréablement surprise par la propreté des lieux. Que ce soit les sanitaires ou la salle. Je crois que je n'ai jamais mangé dans un McDo aussi propre ! Le reste était tout aussi bien, je suis rarement déçu par les menus ou le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis. A bientôt pour une prochaine étape
Al.o
Le 08/01/2023 à 16:55
6Janvier vers 21h30 peu de tables étaient propres. Mon fils commandé un double ChBacon il est allé voir l'équipière qui lui a gentiment complété son burger car il n'y avait pas le bacon,il avait oublié son rubik's cube nous avons éssayé de les contacter il n'ont pas répondu nous avons laissé un message et avons donné nos coordonnées ils n'ont pas rappelé. Mais caissière très accueillante et les frites et les potatoes étaient très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. Le numéro de téléphone indiqué est celui de notre service client. Laissez un message et vos coordonnées. Notre équipe rappel sans faute
Damien.E
Le 04/01/2023 à 13:03
C’est la cinquième fois que je viens dans établissement : à chaque fois le drive est très lent (aujourd’hui 20 minutes). Habitué de cet chaîne, je n’ai jamais vu un fast food, aussi lent. Peut être le gérant devrait-il se pencher sur la traduction du mot « fast ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes un peu surpris par votre commentaire, dans notre restaurant, en moyenne le temps d’attente est de 5 minutes après la prise de commande. Afin de mieux comprendre votre perception de la rapidité de service pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp d'avance merci
lionel.h
Le 31/12/2022 à 09:03
Je suis passer au drive, donc j ai pas noté l'ambiance, mais comme très souvent on mange FROID !!!! Ne pouvez vous pas régler ce problème !!!! Un Burger froid c'est dégueulasse même quand on est bien acceuilli. Et pour vis réponses toutes prêtes à nos remarques, là aussi faudrai revoir la formule car le donnez nous votre n° de commande on va RÉGLER le souci avec notre collaborateur on sais pertinemment qu il se passe RIEN.
Réponse du propriétaire :
Que vous dire de plus Lionel, privilégiez la consommation sur place cela répondra mieux à vos attentes. Directement de la cuisine à votre table.... Nous préparons tous nos burgers à la commande les frites sont cuites au fur et à mesure et conservées quelques minutes après cuisson. les produits sont préparés pour vous à la commande...désolé de ne pouvoir vous satisfaire. bonne année.
Emy.n
Le 06/12/2022 à 20:31
Aïe! obligé de toujours vérifier lorsque je récupère ma commande!! et pas de serviette en papier !! comment manger un Big Mac sans avoir de serviette !! franchement chaque fois c'est pareil REPONSE oui!! bien sûr on s'est régalé!!
Réponse du propriétaire :
bonjour vraiment désolé pour les serviettes oubliées. Mais vous êtes vous régalé avec votre commande favorite?
Franck.a
Le 25/11/2022 à 22:38
Venue vers 21h avec un billet de cent que j'avais gagné en vendent des affaires,pour faire plaisir a ma fille je décide d'aller au drive chercher des menus. La dame pas très aimable me dit qu'ils ne prenne pas les billet de cent, ce qui est punissable par la lois. Du coup je paye autrement. Une fois la commande prise les frites n'ont pas était de première jeunesse. Yres déçu cette fois-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck concernant le règlement de votre commande nous acceptons les cb des 1€ les tickets restaurants et pour les espèces et bien simplement sur des règlements avec des grosses coupures nous ne pouvons parfois rendre la monnaie si celle-ci est trop importante. Vous pouvez bien sûr régler votre commande par carte. Saviez vous également que nos frites sont préparées au fur et à mesure et ne sont conservées que quelques minutes après cuisson ? Merci de votre compréhension A bientôt
sales.r
Le 19/11/2022 à 10:02
Vraiment radin sur les sauces dans les burgers et c est pas la première fois . Dans les autre McDo je n est pas ce problème . Et les sauces que vous proposer dans votre réponse n'ont rien a voir avec les sauces incluses dans les burgers
Réponse du propriétaire :
bonjour Tristan nous préparons tous nos burgers à la commande à l'aide de pistolets doseur pour leurs majorité. Ce qui est identique dans tous les Mcdo de France. N'hésitez pas à demander de la sauce en plus nous proposons ketchup, mayonnaise, moutarde à discrétion sur simple demande. A bientôt
Chat.
Le 14/11/2022 à 15:17
Service rapide Dommage mais le mcquesadilla ne ressemble pas du tout à la photo (garniture presque inexistante) En ce qui concerne la propreté, le sol est effectivement balayé mais les tables sont sales 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Nos quesadillas sont préparées à la commande 4 tranche de cheddar, de la sauces crémeuse des oignons frits, une petite poignée salade pour le croquant une pincé de proivrons et de l' emmental rappé whaou c'est du lourd quand même 🤣🤣🤣
marie.u
Le 06/11/2022 à 12:03
Très sale, hamburger froid , fromage même pas fondu alors qu'aucun client dans le Mac do à 21h . J'ai été malade toute la nuit , mal de ventre , vomissements !!! Merci Mac do mazamet que je ne recommande absolument pas sauf si vous voulez tomber malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, samedi soir nous avons servis beaucoup de monde. Bien plus que ce que nous attendions. Pour tout le service du soir nous avions une employé détachée à la tenue de la salle. Nous sommes désolés de lire que cela ne corresponde pas à vos attentes.
Kiki.
Le 30/10/2022 à 05:10
service à 2 à l heure a 18h 30 incroyable mais vrai ,l hygiène n est pas au rendez-vous il travaille sans gants et manipule monnaie et nourriture..oups se lieux à bien changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire le temps moyen pour l'ensemble du restaurant est autour de 5 minutes àpres la prise de commande. Rassurez vous aucun professionnel de la restauration sérieux ne travail avec des gants. Les mains lavés plusieurs fois par heures c'est la clef Amicalement
FT_SuPrEm.a
Le 20/10/2022 à 13:21
Très très très sale, c'est une honte, aucune table propre, le sol sale, sa glisse c'est dangereux, le moindre truc qu'on touche c'est sale. Il faut revoir ses priorités. Je deconseil pour votre sécurité alimentaire. Je reviendrai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
bonjour nous sommes absolument surpris par votre commentaire. Avez vous informé le responsable de votre perception de la propreté de l'établissement ? Il peut arriver qu'un désordre se soit produit pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin que nous puissions mieux comprendre votre perception svp.
Hamin.o
Le 18/10/2022 à 16:12
Sympa ! Ça reste un McDonald's comme un autre. Personnel accueillant et souriant. Service rapide. Les locaux sont propres. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamine et merci pour votre commentaire. Sympa pour l'équipe
Chacha.u
Le 12/10/2022 à 20:04
Ici quand on passe au drive il vaut mieux vérifier sa commande. J'ai demandé un McWrap Choux rouge pickles sans tomates, j'ai eu un McWrap au bacon avec tomates... Quand à la portion de potatoes, autant dire que je ne vais pas m'étouffer avec. Décevant.
Réponse du propriétaire :
bonjour si une erreur c'est produite avec votre commande un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis...
Maryna.l
Le 09/10/2022 à 00:10
Lors de mon passage j'ai commandé des produits spéciaux; j'ai eu des sandwichs classiques. J'y retourne une seconde fois pour retenté l'expérience. J'explique alors le soucis que j'ai eu lors de ma dernière visite, en réponse l'équipiere souffle. D'autant plus que la salle n'était pas très propre lors de mes deux visites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryna. merci de votre retour..Afin de mieux comprendre votre expérience pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. d'avance merci
Alexandre.a
Le 07/10/2022 à 18:12
Passage au drive ce vendredi 7 octobre à 18h08. Je tombe sur une équipière très désagréable, qui décroche a peine un mot et aucun sourire ni même marqué de respect. Je ne pense pas qu’on l’ai forcée à travailler chez vous ? C’est en tout cas l’impression qu’elle donne, c’est dommage pour l’image de votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis. Votre commentaire ne reflète en rien notre volonté de proposer le meilleur service possible. nous en sommes franchement navrés
Lucie.e
Le 30/08/2022 à 12:52
Vraiment pas terrible.le jeu pour enfant décoré de megots et de cendres a 12h00.il me semble qu il doit etre nettoyé le matin.des équipiers mous et un manager qui essaie de tout faire au lieu de gerer son équipe.aujourd hui pas de boissons gazeuse pas de glacons et quasi rien en hamburgers( pas de gamme royale pas de tasty ni 280) choissisez entre bicmac et double cheese...
Réponse du propriétaire :
bonjour Lucie, et bien malheureusement effectivement il y avait 3 mégots de cigarette jetés au sol et nous en sommes désolés. Comme vous pouvez le remarquer certaines personnes sont vraiment irrespectueuse cela malgré la présence de cendriers à chaque porte du restaurant. N'hésitez pas à informer l'équipe si vous constatez un dysfonctionnement. Celle ci se fera un plaisir de rectifier. Et puisque c'est un jour sans nous attendons notre technicien car la machine à boissonq gazeuse vient de tomber en panne. Normalement vers 15h00 cela devrait être réparé. Pour la disponibilité de la gamme et bien franchement nous ne comprenons pas votre commentaire. nous avons toute la gamme disponible. Bien sur pas la gamme royal comme tous les mcdo de France depuis de plusieurs mois que nous ne proposons plus cette gamme chez McDonald’s en France. En revanche signature, 280, tasty , cbo. wrap, nuggets. big mac, double ou triple chees, eggs mcmuffin etc... N'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre équipe lors de votre prochaine commande A bientôt
ombrouck.a
Le 27/08/2022 à 16:38
Je ne sais pas par où commencer… Entre les problèmes de propreté, d’hygiène et de formation du personnel, c’est un mc do à éviter… Les abords du mc do et l’intérieur sont sales et le sol est collant … Au delà de ça j’ai eu un problème avec ma commande, on m’a facturé un Mc Wrap au lieu d’un petit wrap au drive mais je reviens au comptoir. Je suis reçu par l’équipière qui a pris ma commande et qui ne comprend pas mon problème, donc un responsable arrive, pas souriant, mais passons, il part au drive pour effectuer le remboursement et reviens plusieurs minutes après, pendant ce temps un équipier du comptoir, va en cuisine sans équipement d’hygiène approprié et touche son casque puis fais mon petit wrap, ce qui ne respecte pas les normes. De plus, mon croque mc do avait non pas deux fromages emmentals mais 1 seul, un peu sec le croque ! Et cela est récurant, dès que je viens manger la il y a des problèmes et jamais de geste commercial ni même d’excuse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurena, nous nous souvenons bien de votre passage et nous servons pourtant beaucoup de client. Malheureusement il arrive parfois que nous ne puissions satisfaire certains de nos clients. Malgres les efforts de toute une équipe 7j/7 de l'ouverture à la fermeture. C'est ainsi et nous en sommes vraiment navrés..😌
Myke.a
Le 19/08/2022 à 13:17
Service lent des gens ont commandé apres nous et ont été servis avant. C'est pas normal. 15 min d'attente pour 3 produits
Réponse du propriétaire :
bonjour Myke nous préparons les commandes au fur et à mesure de leurs réception en cuisine. svp communiquez nous votre moment de passage et votre numéro de commande cela nous permettra de mieux comprendre votre perception de la rapidité du service. Merci d'avance😊
Célia.
Le 18/08/2022 à 14:40
Toujours pareil malheureusement, Un peu long pour l'attentes, des erreurs une fois sur deux... L'agencement du parking n'est pas très pratique quand il y a du monde, cela fait bouchons jusque dans le rond point, et les personnes voulant sortir du parking sont bloqué par cette queue.
Réponse du propriétaire :
Avec plus de 50 places de parking proposées , un peu comme partout parfois il faut patienter quelques secondes avec courtoisie pour qu'un véhicule sorte ou entre sur la place de parking en question. Concernant l'attente nous sommes surpris par votre commentaire pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande cela nous aidera à comprendre votre perception. A Mazamet la moyenne du mois de juillet est à peine plus de 5,30 minutes pour être servi à partir de la fin de votre commande qui est envoyée en cuisine. Bien sur c'est une moyenne de toutes les commandes du mois 😉 et parceque nous sommes attentif à l'expérience de nos clients nous vous proposons un numéro de téléphone dédié qui est indiqué sur votre ticket de caisse ainsi à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. Promis 😊
brigitte.o
Le 18/08/2022 à 13:24
Fausse manip d'une équipière du drive qui a annulé ma commande internet. Elle me dit que je dois faire une autre commande a l'intérieur, en disant que c'est de ma faute... Que je suis passée trop vite (???). Grosse perte de temps mais le pire c'est d'etre traitée comme une m.... Il faudrait que les employés de ce macdo utilisent certaines phrases comme excusez nous pour ce désagrément. En clair : fuyez.
Réponse du propriétaire :
bonjour Brigitte nous nous souvenons parfaitement de votre visite. Pour une raison indépendante de notre volonté nous n'avons pas eu la validation de votre règlement. L'équipier n'a pas fait de mauvaise manipulation. Nous pouvons comprendre votre agacement lié au moyen de paiement utilisé mais malheureusement notre équipe n'y peut rien. De plus deux personnes se sont gentiment occupés de vous et notre manager vous a aimablement porté votre commande. Une fois celle ci passé aux bornes de commande et réglée. Malgres toute la meilleure volonté de l'équipe, nous n'avons pas réussi à vous satisfaire. Au revoir et peut être à bientôt Brigitte. 😊 En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée.
Lolo.q
Le 15/08/2022 à 19:29
Une salle pas très propre, la musique très et trop forte mais la réponse d une équipière : j'ai déjà demandé à ma responsable et nous ne pouvons pas baisser le volume. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé que le volume de la musique ne vous convienne pas. Nous essayons de satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Avec une ambiance musicale adaptée à tous. merci de votre compréhension
gregory.u
Le 15/08/2022 à 17:11
Je ne suis jamais venu chez vous mais beaucoup d avis négatif pour un Mac do qui normalement est une chaîne. Et aux vues de vos réponses je ne m arreterais jamais. Vous avez de la chance d être sur un lieu de passage. Répondez à mon copain bibi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, merci de laisser un avis mais il n'est absolument pas représentatif du travail effectué par l'ensemble de l'équipe 7j/7 de l'ouverture à la fermeture. Vous ecrivez n'être jamais venu chez nous, et ne jamais vous y arrêtez. Alors pourquoi écrire un avis qui de fait n'est pas représentatif de votre expérience. Nous comprenons qu'il n' est pas possible de plaire à tous le monde et c'est parfait ainsi. Au revoir
Mickaël.
Le 12/08/2022 à 22:03
J'ai mal au ventre depuis deux jours on dirait une infection alimentaire car apparue quelques heures après. Lavez vous les mains. Et sauce Deluxe goût bizarre comme périmé ou tourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael rassurez vous nos équipes se lavent les mains plusieurs fois par Heure. Nos sauces creamy sont disponibles en coupelles individuelles scellées. Nous n'avons rencontrés aucun problème.
Isaora.a
Le 11/08/2022 à 18:07
De pire en pire.. commande à plus de 40e.. happy meal sans frites.. autant dire qu on y aller a la base pour les enfants.. super.. menu veggie affiché en grand.. arrivé pour payer on nous informe qu il n y en a plus.. seul autre choix végétarien du coup.. salade tomate mozza plus de 12e pr une mini boule de mozza 3 bouts de tomates... arrivé à domicile en soulevant le sac où il y avait tout le frais.. tout se dechire.. tout par terre boisson etc... et pour couronner le tout.. il manque un des verres coca... plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement si la frite du happy meal à été oublié nous en sommes navrés. Et parce que nous savons que l'erreur est humaine nous avons mis à votre disposition un numéro qui est indiqué sur votre ticket de caisse. Si une erreur est avérée elle sera corrigée. Il en va de même pour les verres proposés uniquement à l'achat d'un maximum best of. n'hésitez pas à appeler avec votre moment de passage et votre numéro de commande renseigné sur votre ticket de caisse. Un point avéré sera corrigé promis🙂 concernant les salades le prix est clairement affichés pour 12,40€ vous avez un menu complet avec votre salade servie avec un petit pain bio cuit sur place et accompagné de sa sauce, une boisson au choix de 40cl et une belle portion de frites. Nos salades sont fraîches du jour, elles sont préparées en restaurant. La mozzarela est une boule de mozza di BUFFALA entière accompagnée d'une bonne cuillère de petite tomate confite et despâtes bien sûr qui viennent recouvrir la salades de jeunes pousses. Le prix à la carte est de 8.50€ Pour notre fameux veggie avocado et bien la campagne est terminée c'est un burger éphémère... Merci
Ly.y
Le 05/08/2022 à 19:26
Commande passé sur internet, récupéré au drive, j'y retourne parce que la glace n'avait pas de support est s'est renversé dans le sac, oubli des macarons, les sandwiches à même dans le sac, forcément recouvert de glace et je viens de m'apercevoir en voulant manger que je n'ai pas le bon sandwiche, un Beef bbq pour un cheddar viande... Bref je dirais pas plus, je conçois que l'erreur est humaine, mais autant sur une même commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ly désolé de lire votre commentaire. Un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré il sera corrigé....promis. à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande. n'hésitez pas, lerci de nous joindre et de communiquer les informations demandées A bientôt 😊
Emilie.e
Le 28/07/2022 à 20:09
Bonjour, je n'avais jamais vécu l'expérience de l'intoxication alimentaire... C'est chose faite hier... Dommage car nous n'avons pas été déçu pour le service, toutefois je suis vaccinée contre la restauration rapide maintenant... (pour vous répondre clostridium perfringens c'est bien une intoxication alimentaire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, dans un premier temps nous espérons que vous vous portez bien. Merci pour votre avis positif sur le service. Saviez vous que tres tres souvent il est utile de rechercher en amont les causes d'un éventuel problème ayant un rapport avec ce que vous évoqué sur votre message. MERCI
Thierry.h
Le 27/07/2022 à 15:06
Endroit propre, personnel accueillant. On a juste attendu pour notre commande sur internet mais peut être on a oublié de se signaler aussi en arrivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. Sachez que le click & ready edt disponible. En fait en choisissant cette option lors de votre commande avant d'arriver en restaurant, 5 minutes avant, vous recevez une notification demandant si vous souhaitez que nous preparions votre commande. Ainsi, à votre arrivée c'est prêt 😉😉😉. Autrement à votre arrivée en restaurant vous enregistrer votre commande aux bornes et votre commande sera lancée à ce moment en cuisine. Merci et à bientôt
M.
Le 25/07/2022 à 22:48
Ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé des frites chaudes dans un Mc Do. Si je pouvais je reviendrais uniquement dans celui de Mazamet. Bonnes portions, des hamburgers pas démontés avant d'être servis... A Mazamet, j'ai eu l'impression que le service était à la hauteur. Continuez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien rien ne nous fait plus plaisir que de lire ainsi votre satisfaction merci pour toute l'équipe
Gal.a
Le 22/07/2022 à 19:36
Restaurant à éviter absolument. On est mal reçu, les lieux sont sales et les commandes à emporter ne correspondent JAMAIS à ce qui a été demandé. Le personnel est vraiment incompétent.... incroyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien visiblement vous n'êtes pas satisfait. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp afin de mieux comprendre votre perception 🙂
Antoine.a
Le 16/07/2022 à 21:41
Cela faisait très longtemps que nous n'étions pas allés dans un Mac Do, préférant bien souvent le BK ! Et bien cet établissement donne envie d'y retourner ! Étant donné la chaleur, on nous a proposé un verre en terrasse pour patienter en attendant notre commande ! Le personnel était agréable et souriant comme le directeur avec son petit mot sympathique à notre départ ! Tout simplement merci 👍
Réponse du propriétaire :
bonjour Antoine et bien rien ne nous fait plus plaisir. Tous les jours notre équipe est mobilisée pour vous proposer la meilleure expérience possible A bientôt 😊 😊 😊
Stephanie.a
Le 14/07/2022 à 22:52
Trop d attende,table toujours sale. Personnel pas forcément très agréable. C est vraiment dommage
Melissa.e
Le 29/06/2022 à 12:46
J'ai passer commande sur internet que j'ai retirer au drive. J'arrive à la maison surprise je n'avais pas la salade mozza ! J'ai donc appeler et pas de réponse. Je me suis faite avoir encore une fois.. je ne reviendrai certainement pas dans ce mcdo je préfère me déplacer jusqu'a castres ou je n'ai jamais eu de soucis la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa , Désolé de lire votre insatisfaction. Il n’y a pas de ligne directe, vous avez un numéro de téléphone dédié indiqué sur votre ticket de caisse. Vous pouvez laisser un message avec vos coordonnées. A l'aide de votre numéro de commande et votre moment de passage, si un point est avéré il sera corrigé sans faute. 😉😉😉
Zutchis.f
Le 08/06/2022 à 12:16
Click & collect rapide. Menu chaud. Seul problème est le wrap un peut trop petit à mon goût comparée à ce que j'ai pu connaître dans d'autres McDo. Et les locaux pas très bien entretenu (fuite d'eau dans le toit, sol mal lavé) Mais mon menu étai prêt rapidement et rien ne manquait, donc ça va 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour la taille du wrap n'a pas changé seul l'emballage est différent A bientôt 😃 😃 😃
XelYos.
Le 07/06/2022 à 20:13
Toilettes très agréable après un repas copieux, mais j'avoue que mon pêché mignon restera les croûtons proposés avec la salade. J'ai aimé la manaise et le pespi servi avec, merci buffalo grill
Réponse du propriétaire :
hihihi à priori vous vous etes trompé de restaurant🤣🤣🤣 Nous communiquerons votre satisfaction à nos collègues A bientôt mais...chez Mcdo 😉
Jessica.r
Le 06/06/2022 à 14:07
Ne mérites même pas 1 étoile ! Pas de cheval disponible mais obligé d’en mettre un donc obligé de mettre au hasard, Passer 3 minutes à attendre devant le comptoir, personne ne dis bonjour, on nous passe devant, 0 regard, rien du tout ! 0 accueil, 0 amabilité… Service très long Pire macdonald que j’ai fais…. Horrible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes sûr que notre équipe vous à remis votre commande à table et que vous vous êtes régalé. Néanmoins comme vous le savez nous vivons tous une période perturbée et bien concernant les chevalets c'est la rupture totale chez le fournisseur. Comme dans l'automobile absence de composants électroniques.... Néanmoins nous en sommes désolés. merci 😊 😊 😊
Zyxyz.t
Le 03/06/2022 à 15:31
Un lieu tout simplement majestueux, le plastique des chaises est d'une rare qualité. De plus le service et le repas est un des plus agréables qu'il m'ait été permis de manger. J'ai particulièrement apprécié la venu du tour de France pour une étape inédite ! Le toboggan aquatique est également très beau et bien entretenu. La soirée mousse manquait de mousse mais le dj a réussi à rendre la soirée inoubliable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bon.... et bien merci...😉😉😉
furious.i
Le 02/06/2022 à 16:28
comme d'habitude nul froid si le manager était plus intelligent cela serait beaucoup mieux car ils serait temp quil parte en formation il et à l'ouest complet et désagréable même si sa fait des années quil et à se poste ,on comprend pourquoi la note de se macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour votre avis ne respecte pas nos équipes. Il n'est en aucun cas représentatif du travail de l'équipe 7j/7.
Athénaïs.o
Le 29/05/2022 à 03:24
Bon restau rapide mais dommage que la qualité et le format de beaucoup de produits soient devenu moins bon ou plus petit qu'au début de leurs ouvertures sans compter l'énorme hausse de prix, avant mac do donné envie d'y aller en famille maintenant c'est devenu un luxe de s'acheter ne serait-ce qu'un menu avec dessert...
Réponse du propriétaire :
Merci de noter la bonne tenue de notre restaurant et la rapidité du service. Notre équipe est présente 7j/7 de l'ouverture à la fermeture mobilisée pour vous proposer la meilleure expérience. Saviez vous que nos recettes de nos produits iconiques comme le big mac, le doublee chees, le filet o fish par exemple n'ont pas changés depuis....40 ans 😉😉😉Pour un moment de plaisir en famille nous proposons tous les jours 7j/7 le menu happy composé d'un menu best of + d'un happy meal pour 9.90€ nous vous proposons des glaces des 1 3€ des milk shake bio des 2€ des burgers des 2€ etc... Alors prenez le temps de découvrir notre carte et faite vous plaisir il y en a pour tous les envies 🙂🙂🙂
MICHEL.E
Le 14/05/2022 à 11:32
Quand on commande plusieurs sauces que l'on paye (pas celle gratuite avec les potatoes) la moindre des chose est de les donner (pour la sixième fois), et la moindre des choses est de rappeler les clients en cas de soucis et ne pas se cacher dernier le répondeur (5 appels). Le client n'est plus roi chez McDonald de Mazamet. Bonjour j'entends bien, je suis venu le vendredi 13 et je vous est appeler 4 fois depuis, du coup vous allez m'appeler quand ? Merci Bonjour et merci pour le retour, sur votre courier vous me dites que vous m'offrez a titre purement amical 4 sauces. D'ou ma question ; est ce celles que j'ai payer ou se sont 4 en plus ? Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, afin de toujours mieux vous satisfaire nous proposons un service client avec un collaborateur qui rappel systématiquement aux horaires de bureaux. A l'aide de votre numéro de commande et de votre moment de passag , vous laissez vos coordonnées ainsi si un point est avéré il est toujours corrigé. merci
Stephane.U
Le 29/03/2022 à 07:45
Dimanche. 13h30 ..très bien accueilli.. un problème de sandwich vite résolu, une tournée d ici tea offerte. Le restaurant est propre, une aire pour les enfants. Le personnel est agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
bonjour Stéphane merci pour votre avis. si votre expérience à été à la hauteur de vos attentes avec un service rapide et sympa, un restaurant propre et que vous vous êtes régalés....alors ne soyez pas timide notez 5 🌟🌟🌟🌟🌟 L'équipe adooooooore 😉😉😉
Alex.e
Le 07/02/2022 à 20:38
On commande ce soir et la surprise pas de pain du dessus sur le Big Mac le sandwich completement en vrac dans la boite, je commande un royal deluxe bacon et on me donne un double cheese avec 1 morceaux de bacon ! Les frites froides et le coca horrible et ce n'est pas la 1ere fois qu'on a des erreurs dans la commande et impossible de les appeler pour leur faire savoir, toujours sur répondeur ! Merci de rectifier les erreurs et revoyer une autre équipe car ça ne va pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, et bien à vous lire absolument rien n'allez sur votre commande. Bien sur une erreur reste possible c'est pour cela que nous proposons un numéro de téléphone dédié. Il est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande. Svp n'hésitez pas et si une erreur est avérée elle sera corrigée sans faute. merci
fabrice.A
Le 18/12/2021 à 14:11
Le passage au Drive est vraiment trop long , nouveau consommateur chez vous depuis quelques mois , je reste au moins 20 mn à chaque fois . Je ne comprends pas ce temps excessif …. J espère vous aider en apportant cet élément, pour reste : RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, nous sommes désolés de lire votre perception. En effet nos informations nous indiquent un temps moyen de service au drive (à partir de la prise de commande) d'environ 5 minutes. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin que nous puissions mieux comprendre votre commentaire. Merci
Sentenza.a
Le 24/11/2021 à 20:49
Conscient que le travail n'est pas forcément une partie de plaisir, surtout quand il y'a un contact avec la clientèle, mais le minimun de courtoisie serait la bienvenue. Nous sommes clients et payons pour un minimun de service. Le 20/11/2021 à 16h30 au drive (borne prise de commande), ce message t'es destiné. Bonne continuation. Merci de votre réponse.. Mais elle me paraît inapproprié tout est clair dans message précédent
Réponse du propriétaire :
Bonjour afin de mieux comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande cela nous aidera. Merci beaucoup 😉😉😉
Guillaume.e
Le 21/11/2021 à 20:17
Même une étoile sur cinq c'est trop bien noté pour la prestation reçue. En effet il est quasiment systématique que les commandes soient incomplètes et quand elles le sont les sandwichs sont littéralement exposés au fond d'un sac qui peut paraître déjà utilisé... Ce soir, il y a eu une erreur dans ma commande, il manquait un sandwich et nous avions un croc mcdo que nous n'avions pas commandé, après les doutes de l'hôtesse suite à ma demande de régularisation de commande, celle-ci nous a repris le croc mcdo ( pas top niveau hygiène et covid...) pour sans doute le redistribuer ensuite... Vraiment déçu de ce restaurant nous ne reviendrons que quand des efforts seront fait. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, visiblement une erreurs avérée à été immédiatement corrigée. Le sandwich manquant vous a été remis et la personne qui a géré votre demande a donc corrigé l'erreur. Effectivement l'erreur est humaine, malgré les efforts de toute l'équipe cela arrive mais nous avons à cœur de les rectifier lorsque elles sont avérées. Nous proposons d'ailleurs un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. merci
Léa.a
Le 19/11/2021 à 23:52
« Chef » Elisa désagréable ma presque agresse avant même que je ne puisse finir ma commande elle c’est même permise de me tutoyer haut et fort comme si on était copine ! Une fois la commande passer je vais m’installer sauf que je m’aperçois que toutes les tables sont salles ( à chaque fois d’ailleurs) miettes, boissons j’en passe, je lui demande donc gentiment de passer un coup sur la table ce qu’il me semble être totalement normal dans tous types de restaurations rapides ou pas, elle la fait en traînant des pieds sans meme me répondre et non chalance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa nous sommes surpris par votre commentaire. Habituellement notre équipe est plutôt appréciée pour son amabilité. Pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp ? merci
clémence.e
Le 15/09/2021 à 21:31
A chaque fois que l'on vient il y a des problèmes dans nos commandes. Et la dernière en date (aujourd'hui) j'ai demander des sandwiches sans oignons et on me les a mis ,alors que bien stipuler sur mon ticket de caisse ainsi que sur l'emballage du sandwich,on ne m'a pas mis de caramel dans ma glace,également stipuler sur mon ticket.c'est de pire en pire franchement ...je fait que du drive et a chaque fois que j'arrive chez moi des choses ne vont pas. Quand ce n'est pas le manque de sandwiches ou frites..quand a l'aspect ..également de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence désolés de lire votre commentaire. Merci de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande. si un point est avéré il sera corrigé. promis
Laurent.i
Le 13/09/2021 à 12:27
Le plus mauvais McDo de ma vie, sandwich réchauffer frites rassis. Même les hamburgers surgelé premier prix sont meilleurs. Sans compter erreur de commande, premier sandwich froid du coup retour au guichet et ils ont refait la commande en chaud mais toujours pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, à vous lire rien ne va. c'est navrant. Nous ne pouvons que constater que nous n'arrivons pas à vous satisfaire. Meme la commande que l'equipe à préparé en remplacement ne vous satisfait pas. Nous sommes désolé mais parfois il faut accepter que nous ne puissions vous satisfaire 🙂
Marc.a
Le 09/09/2021 à 18:25
Une réception de bonne qualité.vous êtes bien accueilli. Sourire gentillesse. Les chambres sont bien équipées propres et agréables. Le ménage est de qualité. Le petit déjeuner à volonté et il y a tellement de variétés qu'il est difficile de tout indiquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc merci pour votre avis. mais êtes vous certain qu'il s'agisse du McDonald's de MAZAMET ?🤣
Dionisio.t
Le 01/09/2021 à 17:33
Mc Donald mazamet drive, services sans sourire et glace à moitié pleine pour le prix, c abusé. Plus de 12 euros 3glaces et un milkshake a moitié vide. Je suis pas prête dit retourner. Suite à votre réponse, oui j'ai pris une glace à 3euros mc fleury et je connais les prix, mes sur vos photos les glaces sont remplis jusqu'en haut et pas à moitié comme sur la photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre commentaire. Nous sommes surpris, nos prix sont clairement affichés nous proposons des glaces squeez des 1.25€ . sachez également que tout cet été la 2e Glace était en promotion à 1€. n'hésitez pas, si vous constatez un point d'insatisfaction à le signaler simplement à l'équipe. Elle se fera un devoir de corriger un point avéré. 🙂
Yseult.A
Le 21/08/2021 à 14:18
Mon enfant a eu droit à un melon périmé Injoignable au téléphone, pour réclamation Voici l’heure 13h18 et le ticket de caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yseult. désolé de lire votre commentaire. parce que nous attachons une grande importance aux retours de nos clients nous avons immédiatement effectué un nouveau contrôle. Nous n'avons pas constaté d'anomalie. Nous vous remercions de joindre le numéro de notre service client indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande notre collaboratrice Amandine se fera un devoir de corriger un point avère. d'avance merci 🙂
Clement.u
Le 17/08/2021 à 23:00
45 minutes d’attente à 22 h passé pour un cheeseburger un macflurry et un petit ice tea que l’on m’as servi sous cellophane ! Inadmissible ! Ou sont les mecs de l’hygiène ?!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, désolé de lire votre commentaire. Svp pouvez vous préciser votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous aidera à mieux comprendre votre perception. Merci
Laurine.m
Le 15/08/2021 à 13:06
Notre commande n est pas complète, et nous n avons pas pu le voir sur place puisque comme la commande est à apporter, un membre du personnel nous a fait quitter les lieux, en étant à la limite de l agressivité. Je veux bien que les personnes ayant pris une commandes à emporter ne puisse pas déguster sur place, mais le but premier était de vérifier la commande et non pas d'avoir une joute verbale avec un membre de l équipe. Le point positif est que l attente à été courte, mais le manque de produit et de politesse ne donne pas envie de revenir. Nb: il manquait la moitié des boissons et une partie du menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, une personne vous a accueillie des l'entrée de l'établissement. Elle est affectée à la vérification du pass sanitaire. Elle vous a demandé si vous souhaitez consommer sur place ou à emporter. Vous avez clairement souhaité une commande à emporter puisque vous ne pouviez pas produire de passe sanitaire. Nous vous avons bien précisé que vous ne pourriez vous installer en terrasse ou en salle. Franchement est ce bien nécessaire qu'une deuxième personne de l'équipe soit obligé de vous voir une fois que vous vous soyez attablé avec votre commande à emporter😟 pour s'excuser de nouveau et vous expliquer une deuxième fois que vous ne pouviez pas vous installer en terrasse ou en salle avec votre commande à emporter. Que c'était simplement INTERDIT PAR DECRET GOUVERNEMENTALE 😔😔😔 impossible de s'attabler sans pass sanitaire pour tous les restaurants de France😟 Alors nous sommes désolés de lire votre commentaire, croyez le nous aimerions faire autre chose afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Et nous vous remercions pour votre compréhension.🙂 Nb Désolé pour les serviettes oubliées.
Y.
Le 13/08/2021 à 15:15
Passer au drive un dimanche vers 18h pour prendre 3 sunday avec seulement une voiture devant, attendre un temps complètement anormal en plus d'avoir une glace qui na rien a voir avec les autres servies dans cette enseigne. Je regrette fortement d'y être passé et préférerai la cafeteria du supermarché d'à côté pour la prochaine fois. Il s'agit de la commande du 08/08/2021 à 18h01 d'un montant de 8.40€
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre commentaire. Afin qu'il soit constructif pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp . Merci
xavier.a
Le 13/08/2021 à 12:45
Personnellement on a trouvé le personnel très agréable, le service à été rapide, c'était bon et il n'y avait pas d'erreur dans la commande. C'était propre et calme. Les commentaires reflètent les aléas de la restauration et encore plus dans la restauration rapide. Visite le 12/08/21 le soir. Nous étions 4 avec 2 enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, quel plaisir 0our l'équipe de lire votre commentaire. Vraiment sympa 😉 A bientôt
Hervé.e
Le 10/08/2021 à 22:20
Ce soir, un service déplorable. Longue attente, pour 4 repas, et en plus erreur de commande …. Pendant cette attente, nous avons pu observer la propreté du restaurant avec de superbes toiles d’araignées. J’en ai profité pour faire des belles photos, que je peux mettre à disposition au besoin. La preuve que l’organisation de ce soir est lamentable, c’est que nous entendons constamment les sonneries des machines dans la cuisine. Mais que fait le manager ? J’ai travaillé 3 ans dans 2 restos McDo, ce n’est vraiment plus ce que c’était. Quel dommage. La seule note positive de ce soir, l’amabilité de la personne qui apporte les repas en salle, qui s’excuse de tous les désagréments. Bravo à elle.
Réponse du propriétaire :
Merci Hervé nous sommes désolés pour cette expérience. Elle ne représente pas les efforts quotidien de toute une équipe. Toutes nos sincères excuses.
RIGOLOT.A
Le 10/08/2021 à 22:03
Égal à lui même... Service trop long Erreur sur la commande (comme souvent) et re attente de 20 minutes... Sur l'ensemble du personnel qui vous ignore en caisse une seule personne semble vouloir sauver le navire alors que ses coéquipieres passent leur commande perso avant celles des clients. Bravo à cette petite jeune qui sert en salle et qui tente malgré tout de garder le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés de lire votre message. 😔😔😔
Eric.a
Le 10/08/2021 à 19:01
Personnel désagréable, les toilettes hommes ont été oublié lors du nettoyage périodique. Pour compléter, j'ai bien interpellé une personne, qui m'a signifier qu'elle était occupée et qu'elle revenait. Je l'attends encore....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, merci pour votre message. Néanmoins pouvons nous vous suggérez d'avertir l'équipe si d'aventure vous constatez un point qui nécessite une attention, plus rapide que la photo et plus efficace. Merci pour votre retour et à bientôt 😉
Lylian.a
Le 08/08/2021 à 14:55
Personnel désagréable et de mauvaise fois lorsqu'ils ont oublié notre commande. Les jeux pour les enfants ne sont fermés seulement au bout du toboggan, ce qui fait donc qu'ils se sont retrouvés coincé dedans. Il s'agit bien de la dernière fois que je mets les pieds ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylian, nous sommes très surpris par votre commentaire, l’aire de jeux est malheureusement fermée depuis plusieurs mois en raison de la réglementation sanitaire en vigueur, ceci est clairement indiqué et les portillons pour y accéder sont verrouillés. Concernant un éventuel oubli, toute erreur avérée est réparée !
Virginie.t
Le 07/08/2021 à 21:23
Les WC dames étaient très sales. Bon service au comptoir et employés gentils. A priori les mêmes problèmes ont déjà été cités sur la propreté et l'hygiène dans les toilettes. Pourquoi rien n'a changé ?
Réponse du propriétaire :
bonjour Virginie merci pour votre retour. Si vous constatez un problème sur place, merci de le signaler à l'équipe présente 7/7 Elle se fera un devoir de vous satisfaire. 😀
Nicolas.a
Le 05/08/2021 à 19:14
Dans mon top 3 des pires mc do de france ! 10 minutes pour se faire servir le repas(qualité correct)15 minutes d attente au comptoir pour se faire servir les desserts,une clientèle au bout du rouleau pour l attente...pourtant il etait 15h et il y avait à peine 10 clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, désolé de lire votre message, effectivement ce jeudi 5 Août nous avons eu beaucoup de monde. C'est exact le temps de service une fois votre commande passée était en moyenne à 15h00 d'un peu plus de 6 minutes. Nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension. A bientôt 🙂
L.
Le 26/07/2021 à 14:44
Zéro nul de nul .20m à attendre au drive sans que personne parle. 3 personnes à l intérieur rien ne suis ... Service zéro le Mac do le plus déplorable qui existe . 30m d attente pour une glace bravo.. lundi 26 je suis arrivé au drive a environs14h15 a 30 la dame de devant n'étant toujours pas servie elle sait avancer pour me laisser passer. Je suis rentré à l'intérieur du magasin il y avait 4 personnes à tout casser et j'ai récupéré une glace et un muffin à à 14h40 et 45 . Plus de 15 minute sans que personne ne parle un drive devant en étant toujours pas servie ça été déplorable. Je pense qu il faut tout changer responsable et le personnel entier. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Désolé de lire votre message 😔😔😔 Svp afin que votre avis soit constructif pour l'équipe. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp D'avance merci😃
Sylvain.a
Le 19/07/2021 à 12:54
Le Mc Do le plus déplorable de la planète, impossible de pouvoir passer une commande aux bornes, au comptoir pareil, je ne sais si elle était formée mais impossible de savoir faire marcher sa caisse. Le sol était dégueulasse. Au bout de demi-heure nous avons abandonné..... Bref, fuyez pauvres fous ..... apparemment vous donnez toujours la même réponse....Nous étions là vers midi mais si vos employés sont moins performants suivant les heures de travail, il faut peut-être revoir votre management et vue vos notes vous devriez peut-être envisager une reconversion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain afin que votre avis soit constructif pouvez vous nous communiquer votre moment de passage.
Thomas.
Le 14/06/2021 à 13:15
Le personnel vêtue de sa chemise rose se permet de juger et ne sait même pas faire une division. Cependant la nourriture est toujours aussi froide, J’aurais préféré mettre moins d’une étoile mais cela n’est pas possible. Bisous <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas pas très constructif votre avis. Nous ne comprenons pas votre sujet sur les divisions ? Que souhaitez vous diviser? Si il s'agit du règlement de votre commande en plusieurs règlements et bien nous ne pouvons pas le faire tout simplement. Si vous souhaitez payer en plusieurs fois nous vous invitons à simplement passer plusieurs commande Simplissime 😉 Concernant nos burgers, wrap ils sont préparés à la demande. Nos frites ne sont conservées que quelques minutes après cuisson. Si un point ne vous satisfaisait pas il est si simple de venir à la rencontre d'une personne de l'équipe qui fera le nécessaire le cas échéant pour une erreur avérée. A bientôt 😉
Mikael.a
Le 31/05/2021 à 20:18
Entre le faite que ma fille a pris un parasol en pleine tête et le faite que la personne qui été derrière le comptoirs à de un mal parler quand je lui est dit qu’il y avais des oubliés dans ma commande et c’est permis de juger lors du problème de parasols…. Je garde une expérience très négative de la reprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael. Merci d'avoir pris le temps de poster un avis. Pouvez vous nous en dire un peu plus, votre numéro de commande et votre moment de passage. Cela nous aidera à mieux comprendre votre commentaire. Merci !
Mimi.
Le 23/05/2021 à 13:27
Préparation de commande oubliée Attente plus d'1/4 d'heure. Salade qualité douteuse. Oubli de serviettes et gobelet de coca mal fermé qui s'est ouvert dans le sac et renversé dans la voiture !!!!! 😡😡😡😡😡 Commande Bp03 Vous me répondez en demandant l'heure ! Environ 13h aujourd'hui N&
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pouvez vous svp nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre commentaire. Merci
Jackie.i
Le 16/05/2021 à 18:42
Cela fait 2 fois que je fais le clik&collect sur internet dont la commande est validée, que arrive sur place vous avez fermée le drive. Je tient à précisé que la 1er fois c'était 18h30 et la 2eme fois c'était 18h15. Honte à vous pour un sois disant restaurant à emporté ouvert jusqu'à 19h
Ghislain.a
Le 08/04/2021 à 19:29
Correct... Sans plus. Le restaurant tournait à 30% de sa capacité avec les règles sanitaires, hé Ben ils ont quand même réussi à nous oublier des trucs dans la commande. Un mac do quoi...
Titi81.i
Le 21/03/2021 à 20:47
Pour une fois la commande était complète et tous était chaud ! Malheureusement en arrivant a la maison les 4 croques n étaient cuits que d 1 côtés !!!!! Donc poubelle !!!!! Donc 2 enfants en crises et des sous pour rien !!!!! Merci ! Passage à 18h41 le 21 mars
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titi, Suite au retour de notre équipe, nous ne pouvons que regretter le point qui est bien avérée. Pourriez vous nous contacter au numéro : 05 63 81 54 97 et laisser vos coordonnées sur le répondeur stipulant le restaurant concerné afin que nous vous recontactions. D'avance merci et avec toutes nos excuses 🙂
Rébecca.e
Le 25/02/2021 à 19:07
je suis contrainte de modifier mon évaluation :deux fois que je viens chez vous pour faire plaisir à mes loulous, entre oubli de choses dans la commande ( frites, salades etc) , on scanne ma carte mais aucun point ne s'est cumuler. Je reverai et modifierai mon avis si cela s'améliore. J'ai depensé tout de même 46 € mercredi, j'attends un service impecable de votre part.
Réponse du propriétaire :
Merci Rébecca. les points se cumulent et nous ne rencontrons pas de dysfonctionnements avez vous coché sur l'app le fait que vous souhaitez participer au programme de fidélité ( c'est une obligation) nb les produits en promotion ne sont pas éligibles au programme. merci
Farhida.e
Le 26/11/2020 à 13:06
Et bien je trouve qu'une minorités de clients ne respectent pas les mesures d'hygiènes et je le vois à chaque fois que j'amène mes enfants au Macdo..les toilettes. ..la nourriture se trouvent sur les chaises,au sol ,les boissons renversées sur les tables et sur les bancs de mes yeux sa me choque que des adultes ne disent rien et ne montrent pas l exemple...le respect ces juste devenu un mot ...et les jeunes sont autant concernées. Le respect se résumerait à la nature et à l'environnement. Et aux employés qui sont adorables et ne se font pas respecter par certaines personnes et combien se sont fait insulter gratuitement devant moi Ou parcequ .ils non pas été rapide .se ne sont pas des robots .,mais un directeur et des étudiants qui essaient de tout faire pour satisfaire les clients .l erreur et humaine et la méchanceté net pas un moment pour apprécié un menu..Macdo et un endroit où chacun apprécie un moment et toujours dans le respect de chacun et de l'environnement Navrée pour ceux commentaire que je devais absolument partager....je respecte tout ceux qui travaillent et dans n apporte quel secteur ces mon éducation et mon savoir vivre ..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est vraiment sympa pour l'équipe qui 7j/7 jusqu'à 23h00 fait le maximum pour proposer le meilleur service possible 😉😉😷
Gme.e
Le 24/11/2020 à 15:31
2 bornes en fonction à l'intérieur avec queue jusqu'à l'extérieur ou 30 minutes d'attente au drive. Pour récupérer une commande internet un midi 🤬 En plus, piste de drive complètement bizarre, tout le monde se met n'importe comment car on n'y comprends rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes équipés de 3 bornes de commande soit 6 possibilités de prendre des commandes. ( recto verso ) Toutefois en fonction de l'affluence nous proposons au minimum 4 faces pour prendre vos commandes et jusqu'à 6 faces. Les bornes sont directement liées aux cuisines puisque nous préparons toutes nos commandes à la demande. Un lundi midi n'a pas la même affluence qu'un samedi midi. c'est pour cette raison que les bornes sont ouvertes en fonction de l'affluence 😉😉😉 Effectivement avec notre partenaire informatique nous essayons d'avoir une interface plus adaptée afin de vous invitez à utiliser les bornes disponibles. Le saviez vous nous proposons le click & ready avec l'option de géo-localisation. Cela veut dire que vous pouvez déclencher la préparation de votre commande à distance. N'hésitez pas tout est sur notre application 😊
Virginie.o
Le 10/10/2020 à 18:01
Attendre plus de 20 min une commande. Une salle de restaurant très sale, avec le sol qui colle. Au niveau des toilettes pas de savon dans les toilettes des femmes. Ce n'est pas normal en période de covid. Bref endroit à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Virginie Bo, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée si votre visite ne fut pas satisfaisante. La rapidité, la propreté et les mesures COVID sont essentiels pour nous. N'hésitez pas à demander un responsable en restaurant afin de remédier aux problèmes cités. Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
gracianne.o
Le 12/09/2020 à 13:53
Restaurant très salé, les tables, les toilettes sont pas nettoyé correctement, quand on le signal le personnel met ce qui a sur les table au sol et ce qui tombe sur les assise n'est pas retiré, on signale que les toilettes sont sales rien n'est fait. Traces de mains grâce sur la porte de services, coulures sur les murs. On n'y retournerai pas et on le déconseil. Premier MC Donald que l'on voie comme ça,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gracianne Bourdeleau, Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté de notre salle est importante pour nous. Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
etienne.a
Le 11/09/2020 à 21:14
1 étoile est déjà trop pour ce Macdo. Arrivé dans la file du drive à 19h50. Commande à 20h10 en me précisant qu il n etait pas possible d avoir un Mc Chiken. Paiement 20h20. Puis attente sur la place du drive jusqu'à 20h35. Arrivé à la maison sans deux grandes frites et le jouet dans l happy meal. C est une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Etienne Garcia, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée si votre commande n'était pas complète ni que la rapidité du service soit acceptable. N'hésitez pas à contacter par téléphone le restaurant ou revenir afin de réparer ce genre d'erreur le jour même. Votre commentaire est reporté à notre équipe. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
bertrand.a
Le 09/09/2020 à 16:58
Impossible d'avoir un happy meal avant 25 min en salle, du coup, froid, comme les cafés, alors qu'il n'y a personne, on s'est limite fait jeté car nous avons osé leur dire que nous devions partir, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, mercredi 17h, Ils sont déjà au bout de leurs forces, c'est à chaque pareil, mais pour faire plaisir à la petite.... J'espère qu'elle ne sera pas malade en plus. Vaut mieux jeûner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Bertrand Vasseur, Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité de notre service est importante pour nous. Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Maelis.
Le 04/09/2020 à 22:18
Même une étoile c’est de trop. Arriver dans le magasin et voir plusieurs tables non débarrassées, Des personnes pieds-nus... Beaucoup de monde sans masques (un petit contrôle ne ferrait pas de mal) et aucun manager qui dis quoi que se soit. Les chevalets pour le services à tables mis en cuisine et reposer directement aux bornes à disposition sans être désinfectée. Trop négligeant sur les règles d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Stéphanie Nunes, Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté de la salle est importante pour nous ainsi que les procédures COVID . Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Victoire.i
Le 27/08/2020 à 16:46
Comment dire je ne post pas de commentaire négatif mais cette fois trop c'est trop Service trop long Frites et sandwich arrivés froids ( nous avons attendu 17 minutes ) nous le renvoyons et celui ci reste non servit alors que l'étiquette indique le retour.. Bref nous avons du aller le réclamer Sol ,toilettes déplorables Je précise que nous y étions, 5 jours avant pour une pause avec les enfants et c'était dans le même état .Probleme d effectif ? ... Dommage pour l'enseigne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Claudia, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le message sera fait à l’équipe du restaurant afin d'être plus vigilants pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée Fanny de l'équipe McDonald's
Miki.
Le 19/08/2020 à 21:28
Une heure dans la queue du drive entre le moment ou j'ai passé commande et la reception. Une manager qui Passe son temps a crier sur les autres membres de l'equipe. Il faudrait moins crier et plus s'activer et se retrousser les manches pour aider madame ! Interieur sale, parking sale, a l'image de la ville. Bref choisissez d'aller à Castres ca sera toujours mieux et vous ne perdrez pas 1h de votre temps da la file d'attente.
charlotte.m
Le 17/08/2020 à 14:28
Voilà 1h20 que nous sommes au drive du Mac do, avec deux enfants dans la voiture, et nous n’avons toujours pas récupéré notre commande. Personne ne prends le temps de sortir au drive pour nous expliquer les raisons d’une attente interminable. C’est une honte, le service est très négligeant envers sa clientèle. Je suis donc sortie de ma voiture pour me renseigner à l’intérieur et on vous réponds « on s’en occupe » en tournant les talons. Les clients qui attendent à l’intérieur sont dans le même cas que nous . Parfois une simple explication apaise les tensions.
Baldacci.l
Le 14/08/2020 à 15:26
Bonjour, Je suis venue au Macdonald de Mazamet ce 14 août, mes amis ont passé commande aux bornes, quand mon tour est venu impossible de finaliser la commande. Les bornes de commande avaient été coupées, je me suis donc dirigée vers le comptoir pour passer ma commande. 30 minutes d'attente avant qu'un équipier veuille bien prendre ma commande, il disaient qu'ils avaient fermé les bornes de commande et le drive car ils n'arrivaient pas a a gérer. Ils devraient peut être penser a embaucher d'avantage pour réussir a gérer les périodes de rush. Nous avons dû attendre bien 20 minutes supplémentaires avant d'avoir nos commandes. C'est inadmissible pour une service dit de restauration rapide. L'équipe semblait complètement décousue et la manager ne gérait absolument pas la situation dans le restaurant. Je ne reviendrais pas, c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Baldacci Clara, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le message sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée Fanny de l'équipe McDonald's
Ka.i
Le 12/08/2020 à 16:04
Très mauvaise expérience le restaurant est sale, les tables ne sont pas désinfectées après chaque passage on a eu du mal à trouver une table propre n’en parlons pas des chaises ni des toilettes. Le gel désinfectant a l’entrée du magasin n’est rien de + que de la mousse de savon: la même que dans les toilettes Je n’imagine pas l’état de la cuisine Dieu merci nous n’avons pris que des glaces et j’ai découvert également les mini sunday lol un sunday mais rempli à moitié cela dit personnel pas désagréable A fuir !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ka Lin, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le message sur la propreté sera fait à l’équipe du restaurant. Nous tacherons de nous améliorer. Bonne journée Fanny de l'équipe McDonald's
Jonathan.
Le 11/08/2020 à 16:58
Le restaurant est très très sale ! Aucune hygiène de vieux morceaux de sandwich par terre des frites, des trace sur le sol, les machine de commande et je parle même pas de la vitrine du salade bar! De plus le service et très très long ! Peut être pas assez de personnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Jonathan D, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le message sur la propreté ainsi que sur nos temps de service sera fait à l’équipe du restaurant. Nous tacherons de nous améliorer. Bonne journée Fanny de l'équipe McDonald's
José.n
Le 10/08/2020 à 11:20
Tres mauvais impression j'ai dû les déranger a 10h50 pour 1 donuts 1 eggs&cheese. Remettez vous en question trop de vieille habitude noublier pas vos client vous regarde. 🤨 Le cuisto pas de protection pour c'est cheveux Les frites de la veille vous accueille à la caisse Sols glissant Quand au toilette femme fuier Je déconseil ce todi passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour M José ondilon Gerv, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le message sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée Fanny de l'équipe McDonald's
Marie.s
Le 08/08/2020 à 14:32
Si je pouvais mettre 0 étoile, sa vous correspondrais mieux je pense ! Rien à dire de plus appar confirmer les commentaire précédent et surtout .... ON VOUS DONNE LES BURGER VIDE SANS VIANDE !!! BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Karakas Marie. Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée, n'hésitez pas à contacter le restaurant munie de votre ticket afin de pouvoir réparer notre erreur. Fanny de l'équipe McDonald's
Séverine.a
Le 06/08/2020 à 22:19
Une étoile parce qu on ne peut pas mettre moins ! Arrivés au Drive à 21h50, il est 22h19 et nous n avons toujours pas ce que nous avons commandé ! Bcp d'attente et pourtant 4 voitures devant nous ! Manque de personnel ? Problème technique ? En tout cas , nous ne reviendrons pas ! Alléluia ! Il est 22h25 et nous avons enfin nos hamburgers... Une chance pour eux que je ne sois pas au volant car j aurais fait demi tour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Séverine Darnatigues. Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin d'être plus vigilants nos temps de service. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Moha.A
Le 01/08/2020 à 15:23
Désolé de mon commentaire, mais restaurant pas l’image habituelle de Mac do. Toilette totalement à revoir aucune hygiène, pas de serviette papier , toilette qui sentent mauvais, siège remplis de tache d’huile, plus de gel désinfectant, attente trop longue pour repas, sans oublié les plateaux totalement mouiller. Il faudrais vraiment un client mystère pour faire remonter au dessus. C’est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Moha Hakar. Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin d'être plus vigilants sur les différents problèmes cités. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Tanguy.Z
Le 26/07/2020 à 15:00
Je ne recommande pas du tout nous avons commandé deux burgers ils sont arrivaient plein de sauce on pouvait meme pas les prendre avec les mains tellement qu'il y avait de kestchup! Écœurée du ketchups tellement il y en avait j'ai voulu me désaltérer et que vois je !!! Un gros bout de Cellophane au milieu des glaçons dans mon breuvage !!! Une honte ! Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
bonjour nous sommes surpris par votre avis. Pour le ketchup nous utilisons un distributeur doseur. Avez vous signalé à notre équipe vos observations. Le cas échéant elles auraient pu immédiatement corriger un éventuel problème avéré.
Laurent.r
Le 25/07/2020 à 14:03
Bon, je viens d'y manger et, bonne nouvelle, les toilettes semblaient propres et pas d'odeur suspectes dans la salle...Bravo d'avoir réagi 😉. Attente pas trop longue malgré une forte affluence ca aussi c'est mieux 👍 Par contre, tables extérieures toujours crades mais probablement que le personnel est trop occupé pendant le coup de feu pour faire du nettoyage, cela dit ce n'est pas une excuse.... PS : on recherche visiblement toujours le type qui met le bacon dans le 280....Allo Manager, ca fait au moins 3 fois qu'on vous le signale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Laurent Prost. Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes heureux si votre visite était plus satisfaisante que précédemment. Nous avons pris en considération votre remarque sur les tables extérieurs ainsi que sur l'oubli du bacon dans les sandwichs. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Stephane.e
Le 19/07/2020 à 22:03
Tout est salle poubelle extérieure pleine ,hamburger mal fait,tables intérieure débarrasser mais pas nettoyer, wc très sale et sens très fort l'urine
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Stephane Berbie. Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin d'être plus vigilant sur la propreté de la salle. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Patrick.A
Le 22/06/2020 à 12:02
Ancien client régulier ayant déménagé et tjr satisfait de cet établissement, je viens de commander aujourd'hui vers 11h30, employé sympathique et attente pas trop longue. Par contre frites immangeable car bien trop salées, coca 0 sans bulles et 280 bacon sans bacon.. Nous étions pourtant que 2 au drive.
matou.m
Le 24/05/2020 à 20:24
Un vrai carnage ce restaurant, on fait un drive ... Une fois rentrée on se rend compte qu'il manque des produits, on retourne au Mac Do et là aucun geste commercial tout juste si on a pu récupérer le produit manquant... Dommage qu'il n'y ait que ce fast food 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, nous sommes désolés de lire votre perception. Parceque nous savons que l'erreur est humaine nous invitons notre clientèle à vérifier la commande à sa remise. Ainsi si d'aventure il y avait une erreur elle serait corrigé immédiatement. Et si malgré cette vérification il s'avère que vous constatez plus tard un point particulier noys avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Merci de votre compréhension
Hash.
Le 05/03/2020 à 13:34
40 min d'attente pour une commande froide servie avec sont papier imprégné dans le fromage du burger un plaisir en bouche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hash, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Nous venons de changer de procédure en cuisine et la transition est encore difficile pour les équipes. Nous sommes conscients des erreurs et nous tâchons de nous améliorer le plus rapidement possible. Bonne journée à vous. Fanny de l'équipe McDonald's.
lucie.n
Le 12/02/2020 à 23:16
Arrivés à 11h30, premier client pr le Service du midi. Serveurs souriant et dispo. Pas de soucis de ce côté là. Mais alors L hygiene 👎👎👎... Sol plus que salle à notre arrivé... Toilette plus que limite (note de service... Nettoyage toute les 30 min 😂😂) mais la salle une vrai honte. Il n aurait pas fait froid on aurait manger dehors.. Même les banquettes reluissees de gras... 😱.. Côté client quand on voit ça on s inquiète de ce qui se passe derrière en cuisine. Vraiment a revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lucie Anglès Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous nous excusons pour ces désagréments. Notre équipe de gestion va tout mettre en oeuvre pour que ça ne se reproduise plus. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Théo.a
Le 01/02/2020 à 13:27
Attente toujours trop importante...... 30min pour 1 commande et ce, régulièrement. De plus personnels pas toujours agréable et avenants avec les clients. La nourriture est bien souvent et c'est dommage, réchauffé.... les frites ne sont jamais croustillantes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Théo Garcès. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas satisfaisante. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Aurore.i
Le 30/01/2020 à 11:30
Je préfère aller à castres alors que je suis à côté de celui de mazamet. Le restaurant es sale ils sont trop long. Des fois il y a une seule personne derrière le comptoir à préparer les commande alors qu'il y a la queue. Il n'y a pas d'organisation. J'ai déjà attendu 45 min pour avoir ma commande à emporter que j'avais commandé par internet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Aurore Millet, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas satisfaisante. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne fin de journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Maximilien.o
Le 17/01/2020 à 22:31
Service long alors qu'il n'y a personnes.... Personnels désagréable qui discute et joue ouvertement devant la clientèle, sans même s'occuper de nous servir. Commande servie froide, pas de sauces ni serviettes obligé de ce lever plusieurs fois afin d'avoir une commande complète.... Des efforts sont à prévoir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Maximilien Loret, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Nicolas.u
Le 05/11/2019 à 20:56
Bientôt 3 ans que nous venons dans cet établissement et toujours aussi sale !! Toujours des oublis et depuis un mois encore pire 40min pour être servi (commande à emporter) avec certains employés qui rigolent et ne s'excusent même pas du retard... Également des gros bugs au niveau de la borne... C'était la dernière fois pour nous ce soir !!
Tonio.
Le 19/10/2019 à 16:54
Je comprends les mauvaises notes ... aucun accueil pourtant personne à cette heure, le resto les wc sont horriblement sales. Le Service à table déplorable , pas de bonjour 👋 et le bouquet : erreur sur la commande , nous ne reviendrons plus chez Mac do mazamet !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tonio, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Delbart.e
Le 22/08/2019 à 17:53
Un restaurant rapide avec Frite,coca,hamburger,salade,
Li.o
Le 07/08/2019 à 23:07
Jeune fille très désagréable à la prise de commande , presser d’en finir .. ce qui n’etais pas le cas avec le précédent client qui visiblement la connaissait bien , une longue attente à cause d´une discutions visiblement très intéressante . Bref , personnel pas très agréable ni efficace. Beaucoup d’articles non disponible..
L.h
Le 15/07/2019 à 23:52
Fast food de bonne qualité sur les repas chauds, en revanche côté glace c’est à revoir au niveau de la quantité (moitié de pot) sans que les serveurs veuillent compléter celui-ci. Accentuer le nettoyage et entretien des sanitaires serait une très bonne initiative. Point positif l’emplacement sur la route de Béziers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Thl, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté est une de nos priorités. Je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tacherons de nous améliorer. J'ai également bien pris note de votre plainte concernant les quantités dans nos glaces et nous allons vérifier que les procédures sont bien respectées. Je vous souhaite une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Poloberzet.
Le 14/07/2019 à 17:17
Un MC do très décevant. Amis Google passez votre chemin. Ce MC do ne fourni pas les sauces (ketchup, mayo) automatiquement. Les toilettes sont sales et dégagent une mauvaise odeur malgré un passage supposé toutes les demi heures. Et par dessus tout, ne demandez jamais de glace. Elles ne sont pas de consistance habituelles, elles ne sont pas remplies (que la moitié du pot) et les serveurs ne veulent pas les reprendre ou les refaire. Ceci est inadmissible. Il y a tout de même un point positif, la terrasse couverte pour les fumeurs ou lorsqu'il pleut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poloberzet, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai que nous ne distribuons pas les sauces automatiquement afin d'éviter le gaspillage mais vous pouvez nous en demander et nous nous ferons un plaisir de vous en apporter. Pour la propreté, j'en suis navré, c'est une priorité pour nous. N'hésitez pas à voir un responsable pour qu'il remédie à ce problème. Cependant concernant la terrasse couverte. Il est interdit de fumer dedans. En vous souhaitant une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Enjalbert.l
Le 07/07/2019 à 21:46
Comme d'habitude le Mc Do le plus long et le plus mal organisé que j'ai vu, temps d'attente énorme, 2 bornes sur 6 ouvertes donc ça s'entasse à l'entrée et même dehors... Quand on demande pourquoi les bornes sont fermées on nous répond on est pas assez nombreux... Pareil quand on passe au drive, mieux vaut vérifier sa commande, rarement complète... Bref au vu des notes je pense ne pas être le seul mécontent et pourtant rien ne change depuis des années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de nous communiquer votre moment de passage cela nous permettra de mieux comprendre votre perception. Merci 😃
Kevin.e
Le 05/07/2019 à 18:00
Service très long malgré le peu de clients présents. Glaces fondues à peine arrivées sur la table. Sol dégueulasse. Wc immonde, on préfère amener les enfants faire pipi dehors... Le personnel se contente de tasser les poubelles plutôt que de les vider. Après avoir pris connaissance de tout ça on ne peut que se demander ce qu'il y a dans nos burgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Kevin Delfini, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à rencontrer un responsable afin qu'il puisse remédier aux problèmes évoqués. Je vous souhaite une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
christine.o
Le 22/06/2019 à 10:04
Je pense que je ne reviendrai pas de cet hiver il fait très froid à l intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, notre climatisation est réglé pour une température de 19° comme l'année dernière et conformément aux consignes gouvernentale. La météo s'est montrée capricieuse ces derniers jours. Priviliegez les place au centre de la salle à celles situées à proximité des baies vitrées. A bientôt avec une petite l'aine😉😉😉⛄️⛄️⛄️
Sandra.l
Le 13/06/2019 à 14:25
Longue attente malgré la glace offerte pour la patience, produits chauds à la base, froid à l'arrivée même si on a mangé un peu dans la voiture, un gros sac pour toute la commande, ce sac a craqué à l'arrivée, ma fille à eu la boisson parterre, la glace : le chien c'est régalé... 😤. Les boissons, il n'y avait même plus les glaçons. Il ne faudrait plus mélangé chaud et froid dans le même sac, c'est ridicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sandra Gleizes, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer. En vous souhaitant une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Thibaut.g
Le 24/04/2019 à 23:19
Court passage pour récupérer des desserts. J'ai du attendre un peu alors qu'il y avait peu de monde. La salle n’était pas super propre mais c’était en fin de service donc ça peut se comprendre.
Cabinet.e
Le 18/04/2019 à 18:27
(aux alentours de 14h) Attente de plus de 10 mn au drive, il n'y avait personne pour la prise de commande alors qu il y avait peu de monde à l intérieur. (J'ai dû aller à l intérieur pour passer ma commande...) de plus le personnel présent était peu aimable.... Il est clair que je ne remettrai plus les pieds.
Marie.u
Le 15/02/2019 à 11:16
Vraiment très désagréable, personnel très désagréable et pas souriant je ne recommande pas du tout surtout si vous êtes pressé, attente interminable .Nous sommes le 29 février 2020 je trouve inadmissible de voir les employés avec le portable dans la poche arrière ou encore mieux carrément dans la main, où sont les managers ? A Castres le tel est interdit au moins nous sommes servis plus rapidement. De plus frites et hamburgers tout juste tièdes. Très mauvaise image du McDonald's Mazamet, a éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie Mur. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage dans notre restaurant de Mazamet. Fanny de l'équipe McDonald's
Ried.e
Le 09/01/2019 à 20:08
Un manager a la chemise bleue qui engueule devant nous les 3 personnes qui prennent les commandes au drive ... Les 3 personnes qui prennent les commandes au drive ne sont vraiment pas pressée de prendre des commandes... Et sont d'ailleurs très hautaines ... Tout comme le personnel en caisse... Le livre du happy meal ranger avec les boissons, donc arrivé à la maison le livre est imbibé de coca ( je lui le risque existe) ... Bref sa se passe de commentaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ried Aerts. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage dans notre restaurant de Mazamet. Fanny de l'équipe McDonald's
Tristan.a
Le 22/11/2018 à 14:14
Extrêmement déçu, il me manque la moitier des frites pour un menu golden c'est pas acceptable. Je préfère aller au plan B juste à côté pour avoir une vrai portio' de frite, aurevoir le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Tristan Baba, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'exactitude de nos commandes et nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un service de qualité. N'hésitez pas à en référer à un responsable lorsque ce n'est pas le cas afin d'y remédier. Nous sommes à votre disposition. En vous remerciant d'avance. Fanny de l'équipe McDonald's
olivier.e
Le 25/09/2018 à 16:21
La qualité n'est pas présente. Les toilettes ne sont pas propres. Mal poli. Merci de mettre la sauce dans le burger et pas sur le burger. C'est la base. Le Royal bacon à rétréci depuis les années 2000 mais pas le prix. VOLEUR !!!! Garder votre argent et allez chez Marie Blachère juste à côté !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Et non le royal bacon n'est absolument pas un petit burger il est bien plus imposant. Si vous le souhaitez nous vous proposons le big tasty ou le 280 encore plus gourmands. Et si le cœur vous en dit c'est le signature double que vous devrez goûter. Pour le prix nous proposons des menus des 6.30€ des petites formules avec burger petite frite et petite boisson à 4.95€ Lisez notre carte tout est clairement indiqué A bientôt
Jérôme.
Le 13/08/2018 à 13:51
J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. En plus d'être degeulasse et insalubre en ce qui concerne l'espèce de véranda ( qui goutte du plafond au dessus des tables). On attend trois plombes nos commandes et des gens sont servis avant d'autres qui était la avant. Bref...un machin pareil faut le fermer
Nadine.r
Le 27/04/2018 à 08:33
Bonjour un lieu que je ne conseillerai pas personnel ( des portes de prisons ) il faut leur faire un cours de politesse on rentrait et une personne amenait le plateau à un client elle nous a bousculé et elle nous a même pas regardé pour au moins dire pardon.puis des frites étaient par terre on a compté cette personne est passé 4 fois et elle n a même pas ramasse c est frites . Elle aurait pu glisser ou un client . On a essayé de voir un manager occupé .pourtant pas le feu. déçu du comportement de ces personnes même pas présentable.
Khalisto..
Le 03/03/2018 à 10:45
Commande en retard de 15 minutes. Frites froides et erreur sur le burger demandé. Manque des articles dans la commande Non satisfait. 21h25 le 01/11/23 Numéro commande : 8329 (click and collect)
Réponse du propriétaire :
Et bien à priori c'est une journée sans...pouvez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp
Jack.o
Le 28/10/2017 à 23:02
Ce restaurant MC Do s'améliore la propreté est vraiment meilleure qu'à une époque les tables sont nettoyer entre le service midi et soir. Je ne peux que constater cette amélioration. Par contre petite remarque dans le menu salade 🥗 très peu de choix en semaine seulement Salade César et Week-end deux choix. Par contre les salade sont très bonnes et fraîches.
Réponse du propriétaire :
Merci Jack pour votre avis. Ça fait plaisir. Et si en plus vous vous êtes régalé et bien. ..notez 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 A bientôt D'avance merci
Julien..
Le 26/10/2017 à 14:12
Venu uniquement pour un café, tout se passait bien jusqu'au moment où l'hôtesse et une personne en cuisine se sont disputés en criant comme s'ils étaient au quartier. Donne une très mai aise image et surtout empêché de manger dans le calme!
Joe.a
Le 07/10/2017 à 11:58
Bons produits parfois un peu inégal au niveau du service. Trop souvent d'oublis dans les menus ou des frites ou sandwiches tiède. Le coca à perdu de son piquant. Le plus pour moi était une équipe heureuse de bosser à Mac Do mais ça a changé on sent des tensions dans l'équipe et ça influe sur la qualité d'accueil et de service. Dommage j'aime bien ce lieu.
Drazic.e
Le 11/08/2017 à 17:47
Trop lent ... Pas assez souriant, 1 commande pour 4 et ils sont dans le jus, en plus pendant la commande seulement une partie de celle-ci attend sur le côté en attendant que votre commande soit complète donc en gros la première partie s'est bien refroidi ... Décevant
Hélène.l
Le 28/08/2016 à 18:12
Rectification du commentaire où je pense également la même chose. Commande d'un big tasty 2 viandes, on se retrouve avec 1 viande.. pour le prix du 2, bien mc do continuer encore et encore. Pas de geste derrière, rien du tout. C'est pas la première fois mais au moins une dizaine... Toujours pas d'amélioration malgré les plaintes des clients.. Dans l'abus total
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène. Vous avez commandé un tasty une viande sans sauce et un tasty deux viande originale. A priori vous avez bien le tasty une viande sans sauce. Si vous constatez une erreur et bien n'hésitez pas à nous ramener le produit concerné nous l'échanger volontiers si un point est avéré. D'ailleurs parceque le retour de nos clients compte, nous vous proposons de nous joindre au numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Promis
Dancar81.
Le 16/08/2015 à 20:08
mac do à éviter. je n'arrive pas à comprendre comment on peut laisser un restaurant aussi sale ouvert. aucune hygiène, mauvaise odeur en rentrant dans le restaurant, des frites par terre, du matériel gras. les tables sont grasses à 10 h 30 du matin, on n'ose rien toucher. le personnel sale sur lui et la serveuse qui se refait son chignon pendant que nos cafés sont en train de se faire. des toilettes qui sentent l'urine et sur le lavabo une lavette noire et un spray de nettoyant ménager. je n'aurai pas assez de lignes pour dire tout ce que nous avons pu constater. toujours est-il que c'est complètement inadmissible et révoltant. un endroit où nous ne nous arrêterons plus. comment peut-on laisser ouvert un établissement comme celui-ci.
Les autres restaurants
- 🏪 LE FOURNIL DE LA GARE (38 Avis)
- 🏪 La Pâte à Tata (12 Avis)
- 🏪 McDonald's Annemasse (401 Avis)
- 🏪 O'Bokit Food Truck (17 Avis)
- 🏪 Burger King (1959 Avis)
- 🏪 Plouzane Kebab (72 Avis)
- 🏪 POINT B CHAMPIGNY (468 Avis)
- 🏪 Kebab des 2 Alpes (74 Avis)
- 🏪 bakebab creteil (196 Avis)
💬 Peu de choix le sandwich au poulet était peu garnis absence de jus d'oranges gâteaux bien petits (tarte au citron) le muffin etait bon mais avec un surtout d'1 euros sur la formule , le service est effectué sans gants. Gros point noir ils ne prennent pas les tickets restaurants.
💬 Nous avons goûté aux gaufres liégeoises c est Super bon avec un petit goût vanillé sucré on en redemande Quant à la crêpe au caramel beurre salé c est divin super bien le packaging qui tient au chaud les gaufres Merci à vous on reviendra
💬 Nous sommes passés ce jour, problème de commande on prend un filet o fish deja mal préparé, tou froid mélange 2 sauce à l'intérieur. Pareil les frites froides,On reçoit frite au lieu de potatoes. De plus choquer que 1 mendiante fait manche à l'intérieur du restaurant.
💬 Trop trop bon ! Je recommande fortement ! Des produits de qualité, un endroit propre et un personnel agréable ! Un bon rapport qualité-prix
💬 Les toilettes sont déplorable, en appuyant sur bouton de l’urinoire pour l’eau je me suis fait arrosé, pas de savon dans le poush-poush, le robinet ne tient même plus sur la vasque. J’ai demandé des glaçons dans ma boisson lors de ma commande borne, je ne l’ai est même pas eu, et la serveuse a posé le plateau et est partie tellement vite que je n’est pu lui signaler ! Le sol est salle et les poubelles sont pleines et déborde même par terre, je serai un employé de se restaurant je pense que j’aurai honte… J’ai ne sais pas quelles est le soucis mais j’ai un un gobelet et un pot en carton ( ou est la vaisselle réutilisable ?! ) Le seul point positif est que j’ai eu que 2 serviettes au lieu des 7 ou 8 habituel.
💬 Salut, je venais chez toi avec confiance. Tu as toujours été gentil avec mes enfants. Ils étaient super heureux de manger kebab. Hier soir je suis passé, content que tu fasses toujours des frites maison.j'ai ouvert la boîte mes enfants ce sont mis à pleurer. Les frites étaient noires et froides, et ont été réchauffés plus d'une fois. Ce n'était pas bon du tout, tout mou. Même la galette était pas fameuse. Je trouvais que tu faisais les meilleurs kebabs, j'ai été très déçu hier. Et ça nous a gâché la soirée avec les enfants. C'est quand même 35€ pour 2 kebabs avec boisson et 2 menus enfants
💬 En réponse à votre commentaire, mon attitude a été totalement correcte. Je me suis contentée de vous faire part de ma critique de vive voix de manière sereine. J’ai été très polie et sereine dans ma manière de m’exprimer. Pour être en mesure de s’améliorer encore faut-il être en mesure d’accepter les critiques mademoiselle. Vous avez encore du chemin à parcourir car ce n’est pas en faisant passer vos clients pour des monstres que vous y parviendrez. De plus, lorsque je lis les autres commentaires clients cela me conforte dans mon avis.
💬 Bon kebab comme a l’ancienne , à la hauteur de nos attente. Bonne frites ! Service généreux
💬 Lieu très agréable. Plats excellent.Pain et galette faits maison. Meilleur kebab de la région.