Avis sur McDonald's
📌 47 Rue Lafayette Porte Nord, 54320 Maxéville
💬 1286 Avis
Avis sur McDonald's à Maxéville
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Jordan.a
Le 24/03/2024 à 08:30
J'étais dans une période où je détestais McDonald's où j'avais toujours le sentiment de me faire avoir en allant chez eux et là tout le contraire est arrivé. J'ai passé un bon moment dans un McDonald's propre bien servi sans problème avec des burgers super bien fait.
Ismet.o
Le 16/03/2024 à 20:24
Le manager est super sympas, très souriant. Le meilleur de Nancy
Quentin.e
Le 12/03/2024 à 22:57
De pire en pire je demande deux sachet de ; nuggets on me fait payer 3 sachets ensuite à chaque fois je dis bien à chaque fois les sandwichs ont un goût bizarre ou bien froid il y’a jamais rien qui va c’est quand même dommage car ce petit McDo a proximité nous évite d’aller en centre ville . Mais je pense que nous on allons éviter d’y retourner car nous sommes toujours déçu au niveau des sandwich.
xavier.e
Le 12/03/2024 à 20:29
Sandwich pas chaudjusqu'au fromage pas fondu
Maud.r
Le 09/03/2024 à 15:13
Macdo très propre, personnel très accueillant et souriant j’ai beaucoup aimé merci 👍
Flavian.
Le 07/03/2024 à 21:32
C'est quand même fou de réussir à oublier une potatoes lorsqu'on commande UN seul menu et qu'il y a une queue de 2 voitures au drive. Il y a littéralement 3 choses à mettre dans le sac, vous n'êtes pas en rush, et vous arrivez quand même à n'en mettre que deux (boisson et burger). Concentrez-vous bondieu...
Santos.o
Le 01/03/2024 à 19:49
McDonald’s super ! J’ai tester tout les restaurant de Nancy et c’est le plus propre et le plus rapide ! Franchement nickel personnel très professionnel et très accueillant. Je recommande !
Valentin.a
Le 28/02/2024 à 17:06
Super macdo , personnel à l’écoute et repas chaud , je recommande fortement
Bernard.l
Le 26/02/2024 à 22:19
J'ai récupéré ma commande aux bornes les frites sont déjà froides dans le sac et de plus les livreurs passent avant les bornes
Sophie.e
Le 23/02/2024 à 16:01
À ma dernière commande mon repas était froid je trouve cela honteux
Liam.I
Le 23/02/2024 à 15:54
drive bien long
fantine.'
Le 17/02/2024 à 16:36
Je suis venu manger avec des amis, le service et la bon accueil du personnel était plaisant.
Clarisse.e
Le 13/02/2024 à 23:01
Restaurant efficace, serviable et agréable, rien à redire.
Justine.a
Le 11/02/2024 à 22:38
Meilleur mcdo de Nancy ! Le repas et chaud, servi rapidement avec le sourire et amabilité du personnel :) Les sandwichs sont très bien emballés et beaux, Le restaurant est propre, et la musique est au top. Parking simple d’accès et suffisamment de places. Une très belle terrasse pour manger en plein air avec des parasols quand il le faut. Les équipiers offrent des dessins (période de fêtes) et des ballons aux enfants et sont toujours là quand on a besoin ! Merci pour ces belles expériences même s’il y en aura encore car tout cela donne envie de revenir !!
Agnès.
Le 06/02/2024 à 19:59
Meilleur MacDonald’s de tout Nancy sans hésitation !
Faisal.h
Le 04/02/2024 à 18:00
Trop serviable
florine.i
Le 02/02/2024 à 22:43
Sympa le menu avec les pancakes en dessert.
Christelle.
Le 31/01/2024 à 19:07
Meilleurs McDonald's et Thibaut et pierre son géniaux. On si sent comme chez nous.
Actupolitique.r
Le 31/01/2024 à 19:00
Meilleur mcdo de Nancy
Daniel.L
Le 31/01/2024 à 18:43
Macdo avec un service sérieux et toujours la bonne humeur. Thibaut toujours au top
mezmez.7
Le 27/01/2024 à 11:34
Toujours des produits manquant. hygiène pas terrible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette insatisfaction. Je vous invite à me contacter en message privé, ainsi nous pourrons résoudre ensemble ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Parisot.e
Le 18/01/2024 à 14:54
Service très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Yoann.
Le 16/01/2024 à 20:16
Commande passée au drive, je précise bien que je voudrais des glaçons dans mes boissons ( car ça fait des mois que la machine est soit disant en panne 1 jour sur 2...). Retrait des menus, bien evidement pas de glaçons dans les infames coca sans bulles ( mais ça on a l'habitude chez macdo hein). Du coup je demande des glaçons a nouveau, on me redonne des nouvelles boisssons...toujours sans glaçons... j'etais à 2 doigts de faire une scandale mais soyons aimables, il y a pire dans la vie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents, nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre des erreurs ou des oublis, nous vous encourageons à effectuer lorsqu'il est possible une vérification après l'obtention de votre commande. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Victoire
Louison.A
Le 16/01/2024 à 20:08
On demande des glaçons pour nos boissons, on en a pas, on demande à une serveuse si c' est possible dans avoir. Elle nous dit je vais vous les refaire avec des glaçons . On part du Drive je regarde dans les verres, 0 glaçons ?!!!!! Je ne sais pas si je ne parle pas français ou si je n'articule pas bien !!!!! J'aimerais que quand je commande ou quand je demande quelque chose on me donne se que j'ai demander !!!! Merci !!!! Et l'excuse de la machine à glaçons qui ne fonctionne pas , sa fait 6 mois qu'on l'entend. Sa serais cool de la réparer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents, nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre des erreurs ou des oublis, nous vous encourageons à effectuer lorsqu'il est possible une vérification après l'obtention de votre commande. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Victoire
Pamela.u
Le 13/01/2024 à 23:21
Aucun problème pour utiliser mes points de fidélité 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Martin.e
Le 02/01/2024 à 21:22
De pire en pire. Évitez le Drive, une chance sur 2 que la « machine à glaçons » soit en panne.. Alors que pourtant en salle les clients ont des glaçons. Lors de ma prise de commande la personne n’a même pas pris la peine de me le signaler sinon je serai allé sur le parking et j’aurai passé commande à emporter au comptoir! Si vous avez l’occasion essayez de goûter votre coca cola chaud coupé à l’eau sans glaçon ! A vomir! En plus sur ma dernière commande où j’avais demandé un maxi BO royal deluxe et un BO ROYAL CHEESE, en arrivant chez moi je découvre 2 royal deluxe.. C’est pourtant pas une grosse commande! Navrant d’être aussi incompétent Pourtant client depuis longtemps, ce n’est pas la première fois où je constate des erreurs de préparation en arrivant chez moi , ou pire encore des Coca-Cola chauds sans glaçons et sans bulles qui finissent dans l’évier. J’ai pu constater en 2 ans une énorme dérive dans le sérieux du personnel qui y travaille et l’attention portée au client. N’oubliez pas que ce sont vos clients qui font que vous êtes là ! j’irai désormais à un autre établissement. Je conseille a tout le monde d’éviter ce McDonald!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Gordan.r
Le 02/01/2024 à 16:49
Commande en drive, Frites froides et pas suffisament cuites, Goblet de fanta a moitié remplis, sans bules, sans glacons... Nuggets froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Estelle.o
Le 31/12/2023 à 15:59
Un McDo impeccable! Les sandwiches chauds ainsi que les frites! Avec beaucoup de sauces! De plus, le personnel est très agréable! Toujours un plaisir, je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Julie.e
Le 31/12/2023 à 15:57
Bon moment passé dans ce Mcdo ! Personnel souriant et à l'ecoute Je recommande vivement ! À bientot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note. Vous semblez très satisfaite de notre restaurant et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité et faire de vos visites chez nous des moments agréables. Belle journée ! Victoire
Anissa.o
Le 31/12/2023 à 15:55
Un restaurant très propre avec une équipe très souriante! Aucun oublie dans ma commande meilleure restaurant de Nancy! Bonne année à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Pheng.
Le 30/12/2023 à 11:05
L’attente fut longue dès mon arrivée à la prise de commande au drive, La demoiselle un peu plus souriante et avenante serait un plus. Sans commentaire sur la préparation de la commande de l’attente, encore une fois… Et pour couronner le tout on me donne la commande. Juste un bon appétit même pas un au revoir. Les nouvelles résolutions s’imposent pour 2024😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Petit.a
Le 07/12/2023 à 08:53
Le pire mac do de la région. Le burger ne ressemble pas à la photo contrairement à burger king. Manque souvent un ingrédient dans les burgers Pire lors d'un drive manque souvent un produit Moi qui ne suis pas du tout pour les fast foods depuis longtemps. Les big macs ont désormais la taille burger classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Je vous invite à nous signaler directement en restaurant si vous en avez la possibilité ou via nos messageries privées lorsque vos commandes ne sont pas conformes. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Avec toutes nos excuses, Valentine
Audrey.u
Le 03/12/2023 à 13:14
Frites froides ! Commande de burger 2 viandes facturé 2 viandes et reçu une viande eggs muffins en vrac et il manquait un bout de pain et froid bien sûr. Alors que commande clic and collect et personne d'autres dans le resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Votre expérience ne s'est en effet pas déroulée dans les meilleures conditions et nous en sommes navrés. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Sachez néanmoins que de votre position vous ne pouvez mesurer les commandes multicanales entrantes que nos équipes doivent gérer, mais cela ne justifie pas une baisse de qualité nous le reconnaissons. Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Timal.
Le 28/11/2023 à 22:43
Deux tension en service surtout au drive sinon le décors est sympa à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Il est possible qu'aux heures de fortes affluences les temps d'attente soient plus conséquents, néanmoins nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous en ressentiez le moins possibles les désagréments. Bonne journée, Valentine
Jihad.a
Le 18/11/2023 à 13:09
C'est un mac do comme tout les autres sauf que le fromage ne fondait pas était froid sur mon burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jihad, Navrée que votre expérience ne fut pas entièrement satisfaisante. C'est la protéine dans nos burgers qui va ramollir le fromage mais celui-ci ne sera entièrement fondu. Bonne journée, Valentine
Julie.u
Le 10/11/2023 à 20:48
Parking facilement accessible et refait à neuf. Le restaurant à l'intérieur est propre. On a été servi rapidement. Rien à redire. Ça reste du McDo mais en
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Vous semblez très satisfaite de votre visite dans notre restaurant, nos équipes font leur maximum pour vous proposer de belles expériences. Au plaisir de vous revoir, Valentine
john.k
Le 06/10/2023 à 10:11
2 fois que je passe en sortant du boulot.... 1ere fois au drive je commande un Deluxe je reçoit a la place je pense un double cheese (mais pas sur tellement il était bizarre....) 2eme passage en click and collect j'envoi ma commande 2 minutes avant d'arrivée je reçoit mon BIG MAC tiède limite froid.... Le pire Mac Do que j'ai jamais fait....
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Navrée pour ces expériences. Nous aimerions en savoir plus, nous souhaiterions connaitre les jours et heures de passages de vos visites. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre de plus amples informations ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Kiwi.a
Le 22/09/2023 à 22:00
Propre, service rapide, rien à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravie de voir que notre service vous satisfait. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Bc.h
Le 17/09/2023 à 22:28
Nous avons eut un soucis avec Uber eat. Notre livreur s’est trompé de commande en livrant notre commande mc do à la mauvaise personne. Celui ci a été de mauvaise foi et on s’est retrouve Avec une commande entamée et incomplète. Impossible de contacter le service Uber qui nous envoie bouler via l’appli. C’est donc mc Donald de maxeville qui a contacté le service Uber et qui grâce à eux nous nous feront rembourser la commande. Merci beaucoup pour ce service super efficace, cette sympathie et cette compréhension face à notre problème!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que notre équipe a pue solutionner votre problème. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Slande.
Le 17/09/2023 à 19:16
Rapide et restaurant propre J'ai qu'une remarque ! Les équipes en salle manquent un peu de joie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que notre service fut efficace. Nos équipes peuvent parfois rencontrer des mauvais jours. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée ! Victoire
CELINE.I
Le 13/09/2023 à 21:40
A 21h15 super long a prendre ma Commande la serveuse me dit être en sous effectif sandwichs froids je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Thomas.A
Le 12/09/2023 à 20:24
Arrêt juste pour prendre une glace, c'est conforme au McDo... Propreté des tables à revoir, c'est pas ouf de manger dans les miettes des autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Sincèrement navrée pour ces désagréments. Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Je me chargerai de faire remonter votre expérience, pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sulyman.z
Le 04/09/2023 à 17:20
Pas besoin de présenter McDonald’s, fidèle à sa réputation. Rien à dire de plus. 👍😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sulyman, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de notre restaurant ainsi que nos services et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour que vous y passiez d'agréable moment. Belle journée, Valentine
isana.o
Le 30/08/2023 à 12:51
Au Drive, Commande simple: Menu big mac avec Fanta et frites+nuggets 6 morceaux+sundae caramel. Resultat: aucune sauce, 5 nuggets au lieu de 6, et pas de sundae... Pas le temps de repartir réclamer. Morale : toujours vérifier sa commande, compter ses nuggets aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isana, Navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre la situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kévin.i
Le 19/08/2023 à 16:14
Super McDonald's je dirais même le meilleur mcdo de tout Nancy. Je suis venu ce midi pour manger avec mes enfants et c'était super ! Les serveurs sont très poli, rigole avec les enfants et donne même des ballons ! C'est super je compte revenir très bientôt :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que votre expérience fut satisfaisante. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Stephane.a
Le 18/08/2023 à 23:44
Les horaires indique fermeture à 22h30, arrivée à 22h on nous dit que c'est fermé et que si on veut manger c'est drive ou rien! Plus que limite surtout un vendredi soir en périphérie de Nancy. Pas prêt de me revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, La salle de notre restaurant ferme ses portes à 22h du lundi au dimanche, laissant accès jusqu'à 22h30 au Drive. Bonne journée, Valentine
Isabelle.t
Le 18/08/2023 à 20:33
Grand et on avait pas t attente et grande terrasse 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que notre restaurant et votre visite furent satisfaisant. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Reda.i
Le 18/08/2023 à 19:44
Je tien a dire que steven est tres poli c’est le meilleur d’entre tout c collègue souriant et poli merci steven🤩🤩c’est vraiment toi qui faut tout dans le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut concluante, je ferai remonter vos ressentis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Jerome.u
Le 13/08/2023 à 22:57
Dommage que de nombreux incompétents de livreur uber renversent le café sur les hamburgers. Ou souvent les boissons. C'est un gros manque de respect des clients de la façon comment ces livreurs portent leurs sacs. Ce n'est pas des affaires d'école mais de la nourriture avec sauces et boissons ! Question de bon sens pourtant. Bic mac sauce café 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Navrée pour ce désagrément, je comprends votre ressenti. Je vais faire remonter votre situation, néanmoins je vous conseille également de signaler ces désagréments auprès de la plateforme Uber Eats qui gèrent directement leur livreurs. Avec toutes nos excuses, Valentine
sylvain.o
Le 01/08/2023 à 12:45
Toujours très bien servi et temps d'attente correct, par rapport à d'autres Mc Do. C'est celui où l'on va le plus et généralement on a toujours droit à un sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut satisfaisante. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Garance.
Le 24/07/2023 à 16:03
Arriver à 11h30 donc pas grand monde. Pourtant la propreté pas au top. Tables sale. Les bancs avec de la nourriture collé. Je ne parle même pas des toilettes. Quand aux personnels vraiment aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garance, Nous sommes désolé de voir que notre restaurant n'était pas sous son plus beau jour. Nous espérons que votre prochain passage chez nous sera plus agréable. Très belle journée ! Victoire
Léna.i
Le 22/07/2023 à 21:01
Nous venons régulièrement dans ce Mc Donald’s et malheureusement, à chaque fois, les équipiers sont aussi aimables qu’une porte de prison. Sans parler d’une attente interminable hors période de rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochain passage se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
ahcene.m
Le 15/07/2023 à 19:50
Une fois par mois je passe au drive et je commande un menu happy meal pour mon fils, a chaque fois je rentre chez moi il me manque quelque chose, une fois c'est les sauces, une fois c'est le dessert le joué, alors je je vous décris même pas la déception de mon fils en rentrant chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous n'est pas optimale. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction afin de mener notre enquête. Nous espérons que votre prochain passage chez nous se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Chris.i
Le 09/07/2023 à 14:20
Incapable de faire une commande complète….on y va en famille environ 2 fois par mois et à chaque fois il faut repasser car il manque quelque chose…et si ce n’est pas un oubli du personnel c’est carrément un manque de commande au fournisseur qui fait qu’on ne peut avoir ce que l’on veux….au prix des menus c’est navrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Navrée pour ces désagréments. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Dunkan.a
Le 08/07/2023 à 20:08
Dans l’ensemble très bon repas ,service rapide et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Nicolas.u
Le 07/07/2023 à 21:02
Le meilleur Macdo de Nancy et ses alentours… personnel sympa et à l’écoute … je reviendrai toujours avec autant de plaisir ! Merci à toute l’équipe ! 👍😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Damien.i
Le 07/07/2023 à 20:53
Bon Macdonald,très propre et les commandes toujours chaudes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Christelle.R
Le 13/06/2023 à 21:16
On est mardi, à 20h55, les jeux sont fermés (et les gamins qui y jouent, virés bien entendu). Les parasols de terrasse sont enlevés, etc… alors je veux bien que les gens veuillent quitter à l’heure hein, mais bon, on ne range pas tout quand du monde est encore là et que le resto est encore ouvert!!!! On a vraiment l’impression de se faire mettre dehors… Heureusement qu’on ne fait pas comme ça dans d’autres structures hein, sinon quand vous quittez a 19h, vous remballez tout à 18h30?!?!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Navrée d'apprendre ces incidents. En effet, cela ne me semble pas normal, je vais faire remonter votre situation à la direction afin qu'un point soit fait avec les équipes pour éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Morgane.E
Le 26/05/2023 à 20:18
Ce McDonald's, c'est une honte : impossible d'avoir une commande complète !! Ce soir, j'ai commandé 2 happy meal et un menu best of. Résultat ? Il manque 2 frites et il n'y a aucun des 2 jouets. Super soirée qui commence, mon fils pleure et j'ai la dalle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à nous contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé, de cette manière nous pourrions faire des recherches dans le but de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Maeva.a
Le 21/05/2023 à 20:01
Service rapide en click&collect, cependant avoir UNE seule sauce en ayant commandé un menu avec 9 nuggets + GRANDE potatoes inadmissible. A quoi ça sert de nous demander des sauces quand on commande si on a pas ce qu’il faut ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Karim.a
Le 18/05/2023 à 13:54
Sols glissants dans les toilettes!!!! Il ne faut pas oublier d'avertir les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour vos retours. Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
Maxime.r
Le 09/05/2023 à 22:25
Tout le monde connaît McDo. Rien ne change d'un à l'autre. Mais le plus ici c'est que l'équipe est à l'écoute et qu'ils ont été d'une belle amabilité avec moi et ma fille. J'y retournerai sans hésiter et vous non plus. 😅👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que votre instant passé chez nous fut agréable, je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Lise..
Le 11/04/2023 à 08:46
Très bon McDonald's, rien à redire je suis toujours satisfaite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait autant. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Beunn.
Le 05/04/2023 à 10:05
Un bon restaurant McDonald's. Propre, bien agencé. Personnel sympathique en plus du reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant ainsi que nos équipes vous satisfont. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
cécile.e
Le 04/04/2023 à 11:19
J'ai pris un royal Deluxe presque pas de sauce dans le hamburger,c était sec aucun goût,c'est pas la première fois.. c'est aberrant...dire au preparateur d'appuyer sur le pot de sauce...sinon ça sert a rien de prendre tel ou tel hamburger si on a pas le goût..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Cendretae.e
Le 01/04/2023 à 19:46
Superbe expérience au sein de ce restaurant McDonald’s. Repas nickel aucun oubli (mon croque était chaud😁). Romaric a su assurer ma commande à la perfection. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
dragonsfit.h
Le 19/03/2023 à 20:08
Ces mc Donald's est une honte on refuse un bille de 100 € pour payé sa commande ce n'est écrit nul part et ces interdit de refuser ces un refus de vente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Comme nos équipes vous l'ont expliqué, et comme la loi L112.5 l'indique, en tant que client vous êtes tenu d'avoir l'appoint. Votre billet vous a été refusé car nos équipes ne détenaient plus assez de monnaie pour vous rendre la différence. De plus, ces indications sont à retrouver au niveau des entrées du restaurant et sur chaque affiches avec les modes de paiement acceptés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Niki.
Le 13/03/2023 à 18:10
Les commandes ne sont pas prises dans l’ordre d’arrivée des véhicules au drive mais le pire c’est que ça n’a rien d’un fast food. On attend une éternité peu importe l’affluence ! On pourrait penser avoir alors un repas bien chaud. Eh bien non… même pas… Next…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
I.e
Le 27/02/2023 à 18:27
Je suis passée au Drive ce midi. La personne qui m’a servie a été très désagréable parce que j’avais oublié de préciser que je voulais ketchup/mayo… Bref je le dit qu’elle est frustrée et je trace 😉 Mais quelle surprise en voyant ma commande.. un Mac Chiken avec du ketchup et de la salade cuite … génial … Merci MacDo Maxeville grâce à vous j’ai eu un dej des plus désagréables 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deb, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre situation ? Nous souhaiterions notamment connaitre le jour et l'heure de votre visite. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kais.s
Le 17/02/2023 à 21:10
Franchement le serveur au top maxime je le recommande si vous chercher du personnel sérieuse poli respectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kais, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite chez nous vous a satisfait. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Benjamin.o
Le 13/02/2023 à 19:35
Je viens au macdo avec ma copine pour la Saint-Valentin et elle repart avec un serveur, il aidé à m’en débarrasser, plus beau jour de ma vie👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous vous a satisfait. Belle journée, Valentine
célia.o
Le 12/02/2023 à 11:12
Honteux ! Partie pour un petit déjeuner le serveur ramène la commande il manque plus de la moitié des choses , le personnels s’expliques en disant on en a plus sans prévenir avant. Personnels désagréable et incompétents endroit à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés pour ces incidents et comprenons votre ressenti. En effet, il aurait été plus judicieux de vous prévenir en amont. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions davantage sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
May.i
Le 08/02/2023 à 15:34
Mauvaise attention et mauvais service, ma grand mère est plus rapide. Avait personne, 20 minutes pour un happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour May, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous nous communiquer le jour et l'heure de votre passage, ainsi que le canal de vente utilisé ? Cela nous permettrait d'identifier plus facilement votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Thierry.u
Le 06/02/2023 à 14:51
Accueil très sympa et souriant. Le reste, c'est du McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience chez nous semble vous avoir satisfait et nous en sommes ravis. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Clément.R
Le 02/02/2023 à 12:50
Vaisselle réutilisable sale ! Gobelet avec des morceaux de pain ou de je sais pas quoi accroché dans le gobelet (côte intérieur) Complètement dégueulasse, la prochaine fois je prends à emporter et je mange sur place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour cet incident et plutôt surpris de vos retours. Notre vaisselle suit un protocole de nettoyage très stricte. Pourriez-vous nous contacter en message privé, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
HaCkEr.A
Le 24/12/2022 à 23:41
MAGNIFIQUE SERVICE PARFAIT ! ALLEZ Y LES YEUX FERMÉES !!!! Surtout la petite dame en polo bleu 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée, Victoire
RydSo.o
Le 19/12/2022 à 22:25
Mettez les horaires à jour pour le drive et changer les affiches 22h30. Avoir une commande après 22h10 est impossible. Ça évitera dés déceptions chez le boulimique que je suis. En vous souhaitant une bonne continuation en espérant vous voir un jour au drive aux heures indiquées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour RydSo, Nous sommes navrés pour cette gêne mais aimerions en savoir plus sur votre situation. Pourriez-vous nous contacter en message privé afin de nous donner le jour et l'heure de votre passage ainsi que les difficultés rencontrées ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Maria.e
Le 09/12/2022 à 13:01
McDonald's propre personnel sympa le service à table rien à dire super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous a satisfaite et espérons vous y revoir prochainement. Belle journée, Valentin
Rémy.e
Le 30/11/2022 à 17:47
Service rapide et plutôt efficace ( il manquait juste ma sauce ^^ ). Il manque juste des poubelles sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite chez nous semble vous avoir satisfait et nous en sommes ravis. Je prends note de vos remarques et les ferai remonter à la direction. Belle journée, Valentine
Bea.a
Le 24/11/2022 à 10:02
Une jeune équipe avec certains étudiants joviaux (rousse aux jeunes bleues) qui gardent le sourire même en temps d’affluence👏👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont fait de votre visite chez nous un moment agréable. C'est avec grand plaisir que je leur transmettrai votre avis. Belle journée, Valentine
Estelle.o
Le 31/10/2022 à 18:11
Un service de qualité, rapide et un mcdonald’s propre à n’importe quel moment de la journée et n’importe quel jour de la semaine! Nos commandes toujours aussi bonne , frites toujours chaudes et bien remplies, Burger chaud et bien construit! Avec un personnel au top! Clairement le meilleur que j’ai testé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Très belle journée, Valentine
Fanny.i
Le 18/10/2022 à 09:50
Jolie déco....mais pas très net...sol gras et glissant... toilettes pas super propre.... Mais personnel serviable, sympathique, et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions pour vos retours, nous sommes navrés pour ces désagréments. Je ferai un retour à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Jules.i
Le 12/10/2022 à 22:19
On paye énormément pour que la responsable donne des consignes d'équipe de ne pas mettre des doses normal mais des doses plus que minimum (un nappage à 20 centimes qui est presque absent). Les burger doivent être fait sous la pression car même à un moment de faible affluence, les burger sont désastreux... Je préfère que ça prenne un petit peu plus de temps pour que le burger soit bien fait plutôt qu'un truc qui me tombe limite des mains après 2 bouchées. Conclusion : les équipiers (avec qui j'ai déjà un peu parlé) ne sont pas vraiment le problème car le problème est au dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Nos équipes respectent des dosages précis concernant chaque préparation. N'hésitez pas à signaler à nos équipes lorsque vos produits ne vous paraissent pas conformes, ou à nous le faire remonter avec des photos à l'appui. N'hésitez pas à nous contacter en message privé si vous souhaitez développer votre expérience. J'en ferai un retour à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Christophe.a
Le 07/10/2022 à 23:48
Je ne peux mettre moins qu'une étoile à chaque fois c est pareil et c est même systématique. Je commande des cheese bacon au drive et je suis obligé de vérifié si il y a du bacon. Et à chaque fois il n'y en a pas du coup obligé de refaire un tour de drive résultat 40 min pour avoir ma commande, les frites sont froide. Et comme ça arrive toujours je précise a la commande que je voudrai bien du bacon dans mes cheese bacon et j explique mon problème. Mais ça change rien. Encore ce soir je ne cherche pas à gratter des desserts ou autres gestes commerciaux, je veux juste que la commande soit respectée. La réponse du manageur de ce soir, désolé on ne trouve plus de bon personnel.... sauf que ça fait des mois que ça dure. La prochaine fois je ferai une vidéo pour appuyer mes dires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis sincèrement navrée d'apprendre ces désagréments. En effet, il n'est pas normal que vos commandes ne soient pas respectées. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Manu.a
Le 01/10/2022 à 22:42
Tout simplement dégueulasse, tout est froid , cheeseburgers insipide,frites totalement froides et rigides comme du carton ,café froid ,je tiens à dire que nous mangeons sur place !!!!! sincèrement je regrette de dire cela ......bien trop cher pour pour manger aussi mal !!!!! Heureusement que la jeune fille a la caisse était très agréable ,ça change !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Jean_paul.i
Le 22/09/2022 à 16:30
Je suis passé au drive le 22 septembre à 16h10, déjà l'employé qui prennait les commandes n'était pas professionnel dans sa façon de nous parlait. J'étais le seul véhicule au drive, et j'ai du attendre plus de 10min et je les voyais discuté au comptoir sans se presser. J'ai reçu ma commande avec les potatoes et frites froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et peux comprendre votre ressenti. Nos équipes sont moins nombreuses hors période de forte affluence ce qui peut rallonger le temps d'attente. De plus, en tant que client vous pouvez difficilement vous rendre compte de la quantité de commandes multicanales que nous devons préparer. Par ailleurs, nos équipes sont divisées par pôle, la personne qui s'occupe de votre encaissement, prise et distribution de votre commande ne pourra pas être en charge de la préparation en cuisine. Je vous invite à nous contacter en message privé pour nous détailler votre expérience. De mon côté, je ferai bien évidemment un retour à la direction afin d'attirer leur attention sur tous comportements pouvant être problématique. Avec toutes nos excuses, Valentine
Gaëlle.
Le 20/09/2022 à 00:21
Toujours délicieux, le meilleur McDo dans lequel j'ai mangé (Big up pour le M), personnel sympathique, très rapide et décoration au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant et nos produits vous ont plu. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire il leur sera très agréable de lire votre message. Belle journée, Valentine
Mamdooh.a
Le 19/09/2022 à 10:27
Le service client est très bon
Anthony.a
Le 18/09/2022 à 20:57
Service rapide, il ne manquait rien dans la commande, les produits étaient frais et bons, le restaurant était propre, rien à redire. Un bon point pour ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour ce beau retour. Nous sommes plus que ravis de voir que votre expérience chez nous fut. Je ferai remonter votre avis à la direction du restaurant ainsi qu'à nos équipes à qui ces retours feront très plaisir. Belle journée, Valentine
pascal.r
Le 14/09/2022 à 17:51
Bjr sommes servis tres vite .gentillesse et professionnalisme du personnel.je recommande le mac donald de malzeville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre très beau commentaire. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée, Victoire
kelly.r
Le 12/09/2022 à 18:34
Nous avons commandé 9 neggets nous en avons eu que 8 🤷♀️ Pas de cache barbe pour les managers ? L'équipiere à pris mon poisson avec sa pince mais la posé avec sa main par la suite sur le pain 😬 Rien grave cela peut arriver 🖐🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. En effet, ce n'est pas normal. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
TheBest.n
Le 11/09/2022 à 22:08
Si je pourrais mettre zéro je le ferais. Mon compagnon a commandé par Uber eat. Réception de la commande le sac paraît très léger ah bah normal il nous manque les 3/4 de la commande. Incapable de vérifier que la commande soit complète et correcte. Obligé de commander une deuxième fois alors que nous n’avons pas que ça à faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à nous contacter par message privé pour nous donner de plus amples détails. Très belle journée, Victoire
Dufour.e
Le 11/09/2022 à 13:48
Temps d'attente hallucinant alors qu'il n'y a pas grand monde en salle et en extérieur. Les équipiers n'ont pas l'air très intéressé par la satisfaction client. (10min d'attente au comptoir avant que l'on nous demande ce qu'on veut).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette attente. En effet, ce n'est pas normal. Je vous invite à nous contacter par message privé pour nous donner de plus amples détails. Très belle journée, Victoire
Aurelie.o
Le 09/09/2022 à 20:47
Il y avait un petit VER (ASTICOT) qui grimper sur le fauteuil dans le dos de mon fils. Nous l avons signalé et la personne nous a juste dit tout en souriant qu il n y avez rien de grave que ce n etait pas dans la nourriture et qu ils étaient contrôlés. A FUIRE!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour ce désagrément qui a du gâcher l'expérience de votre visite. La directrice n'a pas voulu négliger votre remarque mais a voulu simplement vous rassurer sur les process de sécurité alimentaire. Sachez également que nous avons procédé au contrôle de toute la salle afin de vérifier qu'il n'y ait pas eu de prolifération. Il s'agit d'un cas unique possiblement expliqué par les grosses chaleurs que nous avons subit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et la confusion sur la réponse apportée par notre collaboratrice. Bien cordialement Jiliane
djoe.J
Le 08/09/2022 à 21:16
Honteux mauvaise commande reçu tu commandes trois menus Big Mac un wrap et tu te retrouvé avec deux glaces quatre frites . Beaucoup trop d'erreurs !! Manque de professionnalisme a rejeté la faute sur le livreur franchement honteux !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djoe, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me décrire davantage votre situation. Nous aimerions également connaitre, l'heure et le jour de votre commande, ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Amandine.z
Le 03/09/2022 à 22:40
Restaurant ouvert le samedi jusqu'à 23h.. je suis arrivée à 22h13, porte close, le personnel avait déjà mis les chaises sur les tables et étaient en pleine discussion, ça regarde les clients, ça rigole mais pas d'explication.. je repars.. une chose est sûre, je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous comprenons la gêne occasionnée, la salle de notre restaurant ferme ses portes à 22h. Toutefois vous pouvez passer par le Drive, qui lui est ouvert jusqu'à 23h. Nos horaires sont affichés sur nos portent afin de vous tenir au courant, les avez-vous vu ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Nina.o
Le 03/09/2022 à 00:11
Un McDo comme les autres, on y va car il n'est pas loin de chez nous et convient bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait et vous convient. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Thomas.o
Le 29/08/2022 à 23:49
Nous avons commandé au drive 2 menu maxi best of, nous vérifions les commandes et c’est marqué un simple menu best of, petite erreur on demande juste de rajouter pour avoir un maxi. a notre grande surprise l’employé nous a dis qu’elle avais « la flemme » de nous demander de facturer la différence parce que la caisse était fermé (il était 22h32 et ils fermaient a 23h) pour ensuite nous dire d’attendre en nous tutoyant. Accueil pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous nous contacter en message privé afin de nous donner de plus amples renseignements sur la situation comme l'heure et le jour de votre visite. Nous devons faire un point avec nos équipes afin que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Samuel.e
Le 27/08/2022 à 00:03
Je n’ai jamais vu ça. Nous arrivons en groupe, 3 premières personnes commandent et la prise de commande des 6 personnes suivantes dont je faisais parti a été refusée pour 2 min ! 22h02 et le manager du restaurant décide de venir nous empêcher de commander sur un ton hautain, limite agressif. Nous expliquons que nous sommes en groupe, il ne veut rien savoir. Son manque de respect était totalement injustifié. Une fois au drive, ce même manager prend le casque et commence à hausser sérieusement le ton, à la limite de l’impolitesse. Bref, comportement totalement pas commercial, dire bonjour serait une bonne chose. Et expliquer les choses, sans devenir agressif et ignorant. D’autant plus qu’il a plusieurs fois haussé le ton uniquement avec la seule femme du groupe, pitoyable. Je ferais remonter ce problème à la direction Nationale de McDonald’s. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes navrés pour ces incidents et comprenons votre ressenti. Pourriez-vous nous contacter en message privé afin de nous donner davantage de précisions sur votre situation comme le jour et l'heure de votre visite. Cela nous permettrait de faire des recherches en interne et comprendre ce qui a pu se passer. Bonjour, Vous n'avez pas fait suite à notre demande de précision, nous avons donc vérifié ce qui s'était passé en restaurant. Vous êtes effectivement arrivé lorsque la salle était fermée, les horaires présents sur Google indiquent l'amplitude maximale d'ouverture ainsi que le détail par canal de vente et nos horaires de salle sont bien affichés à 22h. Lors de votre arrivée, la salle était fermée depuis plus de 15 min, un client était encore présent car il terminait sa commande et visiblement lorsque le manager a voulu vous indiquer que le restaurant était fermé vous n'avez pas accepté de passer au Drive. Je comprends que l'on puisse être déçu néanmoins nous ne tolérerons plus aucune agressivités envers nos équipes qui ne font que leur travail en bon et due forme. Cordialement, Valentine
Allw.
Le 26/08/2022 à 23:20
Très déçu de l accueil pour le règlement un souci sur une gratuité le manager n à pas pris le temps de regarder les gratuités offertes après discutions une remise faite et pour fini le premier à payer sur les quatre et le dernier servi motif monsieur nous avons dû monde( je cherche le monde) maxeville on oublie ouf laxou est plus accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vois que nous nous sommes rendu compte de notre oubli et que cet incident a été rectifié. Néanmoins s'il s'agit d'une promotion avec une carte ou un coupon il faut effectivement que le justificatif soit spécifique à chaque détenteur et respecter les promotions strictement libellées sur le coupon ou la carte. Quant à l'affluence elle peut également venir des livraisons et du Drive, qui n'est pas toujours remarquable aux yeux des clients. Je ferai bien évidement un retour au restaurant afin qu'un point d'attention soit porté sur ces axes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jaz.4
Le 26/08/2022 à 21:00
Pour ma part je ne remettrais plus les pieds au Macdonald de Maxéville les commandes sont régulièrement incomplète habitant à côté j'y vais souvent et à tout les coups ils manquent des choses, je parle même pas du temp d'attente alors qu'il n'y a pas grand monde fin voilà déçu à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces incidents et comprenons votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur votre situation comme le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente sur lequel votre commande a été faite. Malheureusement, hors période de rush nos équipes sont moins nombreuses et doivent donc jongler entre plusieurs missions ce qui peut allonger le temps d'attente. Je ferai un retour à la direction afin d'attirer leur attention sur ces axes. Avec toutes mes excuses, Valentine
emma.l
Le 18/08/2022 à 12:06
Des employés hautains et pas très sympathiques, surtout les petits jeunes.(sauf un homme très gentil qui fait toute la différence). Le personnel qui te crie limite dessus parce que l’on vient attacher un scooter car évidement, toutes les places de vélos sont occupées. Pas de bonjour, pas d’au revoir… Au drive, je demande des frites sans sel, on me dit que ce n’est pas possible… vous me direz que de retirer le geste pour ajouter du sel est impossible… finalement c’est possible ! Comme quoi enlever un geste n’est pas fatal. Le restaurant pas bien nettoyé, ne parlons même pas des toilettes qui sont immondes. La propreté à revoir. Au drive, il y a toujours des problèmes. On demande quelque chose, on se retrouve soit avec cette chose qui manque ou soit un remplacement. Qui vous dit que nous avons envie de manger un McFish plutôt qu’un cheeseburger ? Bref, toujours des problèmes là dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Je suis navrée pour ces désagréments que vous avez vécu. En effet, il est possible de commander des frites sans sel et vous auriez dû en recevoir. Je transmettrai votre avis à la direction du restaurant afin d'attirer leur attention sur tous les axes cités. N'hésitez pas si vous remarquez des oublis ou des produits manquants avant de quitter le restaurant, de les signaler à nos équipes qui les résoudront instantanément. Avec toutes mes excuses, Valentine
Dylan.u
Le 16/08/2022 à 19:56
L’état des toilettes es vraiment honteux. J’ose même pas posé ma fille deçu tellement qu’ils on pas entretenu ! En plus de cela ma femme prend un Wrap il me mette du poivre dedans !!!! Jamais vue ça🙄😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Je vais faire un retour à la direction afin d'attirer leur attention. Pouvez-vous nous préciser quel wrap avez-vous commandé ? En attendant un retour de votre part, Valentine
Hania.H
Le 14/08/2022 à 16:11
Commande de deux glaces etdeux sodas dimanche à 15:45.....il n'y avait quasi personnes et au bout de 20 mn je leur ai demandé pourquoi c'était si long ils n'ont pas su me répondre eten plus les glaces étaient en attente depuis longtemps car quand ils ont voulu me donner la commande.....ils m'ont dit on va les refaire car elles ont fondu !!!! Quel gâchis....je n'ose imaginer quand c'est le coup de feu... Et encplus ils semblerent mécontents....ce n'est pas la première fois dansce mac do.....je mets une étoile car je n'ai pas le choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hania, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Hors période de rush nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut rallonger le temps d'attente. En effet, cet incident concernant les glaces n'aurait pas du se produire. Je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mireille.
Le 08/08/2022 à 22:47
Mon McDo préféré sur Nancy ☺️ un peu plus humain que les autres, je trouve. Pour ceux qui se plaignent des oublis... Oui, c'est chiant, mais faut vérifier et voilà. Je défie ceux qui se plaignent de faire rien qu'un rush dans un fast food... Rien qu'un seul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous vous remercions pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Effectivement, ce n'est pas toujours évidemment pour nos équipes mais elles font leur maximum pour faire de votre visite un moment agréable. Belle journée, Valentine
The.i
Le 06/08/2022 à 20:01
Ça ne vaut pas un bon BK ! Les sandwichs sont petits (menu Maxi Best Of pourtant), le poulet est sec, ça manque de sauce. Les potatoes étaient meilleures avant, l’attente est longue… Le prix lui est bien élevé pour ce que c’est, ça il n’y a aucun doute !! J’oubliais pourquoi je ne mangeais plus McDo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments. Je ferai un retour au restaurant suite à votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur chacun des axes cités. Avec toutes mes excuses, Valentine
Marine.l
Le 06/08/2022 à 16:26
Peut pas mettre zéro étoile dommage ! A fuir absolument !! Responsables odieux et incompétents ! Vous rie a la figure top pour des Responsables 👍🏼😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je suis navrée pour ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur la situation ? Avec toutes mes excuses, Valentine
M.
Le 06/08/2022 à 16:23
Une étoile car pas possible d'en mettre zéro ! Le pire mc do de tout nancy c'est une certitude. A chaques passages commande non conforme non complète personnel incompétent et irrespectueux. Responsable se permet de raccrocher au nez face au client qui téléphone et exprimé son mécontentement pour la x ème fois !! Ils on beau se faire remonter sur tout les réseaux, les avis Google, en présentiel rien n'y fait ! C'est une catastrophe !! Les frites sont toujours surcuites, cheveux dans les sandwichs et j'en passe !! C'est quand même incroyable de ne jamais respecter les commandes, de ne pas les faire complètement et en plus de ça être irrespectueux face à la clientèle !! Il faudrais vraiment que la chaîne agisse une bonne fois pour toute pour ce point de vente là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louloute, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. N'hésitez pas à si vous remarquez un oubli avant de quitter le point de vente de le signaler au restaurant ou de nous contacter via nos plateformes et nous résoudrons l'incident. Concernant la qualité de nos produits, nos équipes sont soumises à des restrictions strictes au niveau de l'hygiène et portent notamment des charlottes à usage unique. Au sujet des frites je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur votre échange avec une personne de notre équipes ? Avec toutes mes excuses, Valentine
Chaang54.
Le 05/08/2022 à 22:51
Toujours une énorme attente au drive alors qu’il n’y a pas foule, je vous rappelle que dans fast food il y a FAST !!! Le pire mcdo de Nancy, a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Je suis navrée pour ces incidents, hors période de rush nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut rallonger le temps d'attente du fait de devoir gérer plusieurs axes en même temps. Je ferai remonter votre avis à la direction du restaurant afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Sarah.l
Le 03/08/2022 à 20:44
Si j’avais pu, je n’aurais pas mis une seule étoile ! Aucun effort pour cette commande en livraison magasin a fuir ! Des éléments manquants, erreur de boisson… pas la moindre considération des consignes pour cause d’allergie ! Et pour couronner le tout restaurant injoignable ! Ne proposez pas des services que vous êtes incapable d’assumer. 40 € passé de commande pour un sachet reflétant l’incompétence même de ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de m'en dire plus sur la situation. Malheureusement, si nos équipes sont très occupées il se peut qu'elles n'aient pas le temps de répondre au téléphone. De mon côté, je me chargerai de faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Le.a
Le 12/07/2022 à 08:21
le service et le personnel son au top rien je n'ai rien a reprocher à ce mac do, bonne journée à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions ces belles remarques. Il est très agréable de recevoir des retours comme les vôtres. Je les ferai remonter avec grand plaisir à nos équipes qui en seront ravies. Belle journée, Valentine
Moi.o
Le 11/07/2022 à 15:11
Obliger de mettre une étoile si non zéro serais mise. Je rejoins tout les commentaires précédents c'est le PIRE mc do de nancy !! Encore une fois oublie et commande non respecté !! Demande un sandwich sans tomate au final les deux avez des tomates. Quand il y a des allergies on fait comment. Je pense qu'il est grand temps que la chaîne réagisse et fasse le nécessaire ou bonne fois pour toute pour ce mc do la. Une HONTE. Jamais de commande respecter jamais de commande complète. Et l'amabilité du personnel qui se permet de traiter le client de menteur je n'est jamais vu ça apart dans ce mc do la une catastrophe. A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. En effet, cela n'aurait pas dû arriver et vous avez très bien fait de nous le remonter. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous trouvions une solution suite aux produits non conformes et également m'indiquer le canal de vente et l'heure concernant votre prise de commande. Avec toutes mes excuses, Valentine
Claire.i
Le 08/07/2022 à 12:56
On retenté l’expérience …. Facturé mec flurry chocolat nappage chocolat et M&m’s ce que nous avons une McFlurry nature nappage chocolat … Nous commandons un beef avocado bacon facturé ainsi mais nous avons pas de bacon dedans …. Un manque de professionnalisme flagrant et une vigilance qui n’est pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Je suis navrée pour ces incidents et comprends très bien votre mécontentement. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous échangions au niveau des oublis et également me communiquer le canal de vente sur lequel votre commande a été effectuée. Avec toutes mes excuses, Valentine
Jean-paul.i
Le 28/06/2022 à 21:05
On donne souvent son avis quand il arrive quelque chose de négatif et bah la vous avez gagné votre rageux de la journée: Passé au drive ce jour vous oubliez les frites de tout les menus, je m'arrête sur votre parking car par chance je m'en rend compte, je retourne a l'intérieur pour vous le signaler, vous les remplacez sans broncher en vous excusant, ce a quoi je répond gentiment l'erreur est humaine, pas grave ! Je rentre chez moi pour consommer mon repas avec ma fille je croque dans mon wrap, c'est pas du chèvre c'est du poulet, je suis VEGETARIEN bande de naze !!!! Vu la pléiade d'avis dans le même genre en dessous venez pas me sortir un nous sommes vraiment désolé, vous êtes clairement incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. En effet, vous aviez tout à fait raison de signaler ces oublis à nos équipes. Je vous invite à me contacter en message privé que nous puissions trouver une solution adaptée. Je ferai remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
rachel.e
Le 26/06/2022 à 21:46
Commande en drive mal prise, il manquait un sandwich que j'ai dûracheter à l'intérieur, pas un mot d'excuse on m'a simplement envoyé balader. De plus, en arrivant à la maison, il manquait un steack (normalement il devait y en avoir 2) dans 3 sanswichs !!! Un autre sandwich très mal servi, on a dû le recomposer. Et un autre sandwich qui avait un pain de trop. Bref lamentable .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Je suis navrée pour ces incidents. Je vous invite à me contacter en message privé que nous puissions échanger sur la situation et trouver une solution adaptée. Avec toutes mes excuses, Valentine
Sonia.t
Le 23/05/2022 à 19:00
C est un des Macdo que j 'apprecie. Malgre qu il soit a coté de la station d épuration, on peut pas toujours manger dehors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Je vous remercie pour votre retour, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous ne pouvons malheureusement pas avoir la main sur ce genre de désagréments. Nous espérons que malgré cela, vous passez tout de même d'agréables moments dans notre restaurant. En espérant vous revoir prochainement, Valentine
Murielle.E
Le 20/05/2022 à 09:45
Très bien par rapport à d'autres McDonald's. Service rapide et surtout des frites bien chaudes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour. Je leur ferai remonter avec grand plaisir vos remarques. Bonne journée, Valentine
Clément.
Le 03/05/2022 à 16:02
Chouette restaurant avec un personnel agréable ce qui n’est pas commun à cette chaîne de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour et faire en sorte que vous passiez un agréable moment chez nous. Je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Bonne journée, Valentine
Yann.
Le 17/04/2022 à 19:06
Les commandes sont régulièrement incomplètes et les écrans de commandes du drive inopérants ce qui empêche de compléter les points fidélités. C’est dommage. Un peu plus de sérieux serait appréciable afin de redorer l’image de votre restaurait et ainsi permettre à tout le monde de commander sereinement chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je vous remercie pour votre commentaire et pour ces informations. Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement lorsque des produits sont manquants dans votre commande. Concernant les bornes, vous pouvez le signaler à nos équipes lors de votre prise de commande et la personne en charge fera le nécessaire pour vous identifier en caisse. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Malvina.i
Le 17/04/2022 à 15:15
J'ai commandé 2 sunday vers 14.30. Personne au drive. 23 minutes!!!! 4 interlocuteurs dont la pire celle qui n'était pas à son guichet de paiement, qui nous a dit ben il fallait payer avant... je fais un sans contact? Oui, et elle se barre avec la cb! Elle revient mécontente car le sans contact ne marche pas. Je râle qu'on ne se barre pas comme ça avec une cb, elle s'en va et on est obligés de klaxonner pour qu'un autre gars, sympa nous donne notre commande. Si jamais j'ai un achat abusif avec ma cb ça va fumer!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malvina, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Loïc.
Le 05/04/2022 à 15:17
Restaurant conforme à l'enseigne. La salle est propre et moderne. Personnel disponible. Bémol sur la rapidité du drive peut être un peu lente (une commande a bloqué la file de voiture)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement ce genre d'imprévu peut survenir et engendrer un temps d'attente plus important. Je suis cependant ravie de voir que vous avez apprécié votre moment passé chez nous. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes qui le seront également. Bonne journée, Valentine
SARAH.E
Le 27/03/2022 à 17:15
Aujourd'hui dimanche 27 mars a 16h30, commande drive mcflurry Oreo nappage chocolat Euuuuuhhhh je reçois ma commande, avec trois bout d'oreo et un nappage Superflu a 4€ le le mcflurry on s'attend à un produit plus fourni comme dans d'autres McDo c'est abusé la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour cet incident et comprends tout à fait votre ressenti. Je vous invite à nous contacter en message privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée. Avec toutes mes excuses, Valentine
pierre.A
Le 25/03/2022 à 20:30
De pire en pire.. même la salade ! 50% de moins en quantité qu au Mac do de Frouard.. par pitié Deliveroo.. retirez ce Mac do! Entre les commandes non complètes, les retards et la qualité..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Les salades dont vous parlez ne sont pas les mêmes produits, entre le restaurant de Frouard et celui de Maxéville. En effet, à Frouard vous profitez de la gamme salad bar recettes et contenus spécifiques réalisés sur place et celui de Maxéville, sont des produits déjà élaborés et operculés à la fabrication. Ces deux gammes de produits n'ont d'ailleurs pas le même prix, et nous n'avons aucune possibilité de changer le contenu. Nous espérons pouvoir un jour prochain intégrer le concept salad bar dans le restaurant de Maxéville. Merci pour vos commentaires. Cordialement, Valentine
Kaouthar.r
Le 19/03/2022 à 14:54
Un oubli dans la commande qui vire à un manque de respect vis à vis du client. Traiter le client comme un voleur car celui ci réclame ce qu il a payé c est hallucinant. Merci tout de même au jeune homme de l équipe pour être intervenu. Très triste qu en 2022 les discriminations sont toujours présentes et ont la dent dure...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que la situation ait dégénéré. En effet, après vérification auprès des caméras, la personne qui vous a servi avait bien mis les frites. Néanmoins, nous vous avons quand même redonné les produits "manquants". Cordialement, Valentine
Axel.e
Le 13/03/2022 à 13:08
Le drive et la livraison sont à fuir. Il y a perpétuellement des oublis dans les commandes. Encore une fois aujourd'hui. Et bien sûr ils sont injoignable. C'est bien la dernière fois que je commande au mc Do de maxeville. La prochaine fois je ferai plus de route mais le service sera sûrement plus compétent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Je vous invite à passer en message privé afin de nous donner de plus amples détails sur la situation. Je prends note de vos remarques et les ferai remonter à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
Julien.e
Le 11/03/2022 à 16:03
Scandaleux ! Je rejoins les nombreux témoignage sur internet stipulant qu’il y a de nombreux oublis dans les commandes Drive. Cela pourrait être sans gravité si la directrice/manager n’était pas aussi hautaine, vulgaire et agressive. Bien que nous avons ramené le sachet complet pour prouver les produits manquants, cette dernière à nier de manière agressive et nous a même accusé de voleur (les bases du métier de restaurateur/commerçant devraient être revues) ! Cette personne ferait mieux de changer de boulot, d’autant plus quand l’on voit comment elle traite son personnel de manière totalement inhumaine. Je me permet de rappeler que la diffamation est répréhensible par la loi. A bon entendeur ! Réponse au commentaire du restaurant : Bonjour Chloé Je me tiens à votre disposition pour visionner cette soit disant preuve ! La directrice ayant elle même reconnu que le sachet n’avait pas été touché depuis qu’elle l’avait remis et que des produits étaient bien manquants. Il serait bon de coordonner vos propos avant d’essayer de vous défendre à tout prix d’une erreur commise. Dans l’attente de l’envoi de cette video .. De plus, vous n’êtes probablement pas sans savoir que facturer des produits à un consommateur sans les délivrer est qualifiable d’escroquerie. Cordialement Réponse numéro 2 : Comme vous semblez l’ignorer, (et ce depuis les 5 jours qui se sont écoulés) et suite à vos recommandations, je me suis bien rendu en restaurant. Étonnamment, on m’a indiqué que je ne pouvais pas visionner ces images. Il semblerait que la personne concernée se soit rendu compte de l’erreur qu’elle a commise et, que finalement, vous ne soyez pas de « bonne foi » dans cette histoire. Dans l’attente d’un nouveau rebondissement ou d’une nouvelle preuve 😂 ! N’hésitez pas à prendre à nouveau 5 jours pour répondre, cela vous permettra peut être de tenir des propos plus cohérents. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Justement, je confirme que la diffamation et l'escroquerie sont effectivement punissables par la loi. En effet, après enquête et vérification des caméras de surveillance suite à la scène que vous avez fait ce jour pour des produits apparemment manquants, nous nous sommes rendus compte que les produits avaient bien été mis dans le sac. Or, la directrice vous a remboursé. A bon entendeur, Chloé Edit suite à réponse : Comme vous semblez l'ignorer, je tiens à vous rappeler que selon la loi nous ne pouvons pas "envoyer" des images provenant de caméra de sécurité à un particulier. Raison pour laquelle nous vous attendons en restaurant pour vous montrer les images. Nous sommes tout à fait prêts à prouver notre bonne foi, étant donné que nous ne sommes pas en tort. Bien cordialement, Chloé Réponse 2 : Ceci sera ma dernière réponse puisque le débat semble stérile. Déjà, sachez que, comme tout employé, j'ai droit à des vacances eh oui ! En outre, étant donné que vous continuez à débiter des inepties, et que nous vous avons déjà remboursé pour quelque chose qui n'était pas manquant, je ne vois pas vraiment ce que vous cherchez à agir comme vous le faites. Enfin, c'est drôle, mais le retour fait par le restaurant sur votre venue dément complètement votre version. Chloé
Kev.i
Le 06/03/2022 à 12:25
Le pire McDo de la région 😡😡🤬🤬🤬, une fois de plus il manque trois produits sur une commande a 31 euros. A fuir, l' équipe mc Do de maxeville est tout sauf professionnelle c'est une bande de voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et je comprends tout à fait votre mécontentement, malheureusement des oublis peuvent arriver. Je vous invite à passer en message privé afin de nous donner plus de détails sur la situation. Avec toutes mes excuses, Valentine.
007thejim.
Le 11/02/2022 à 08:17
Vérifiez bien vos commandes et sinon le drive est globalement très long. Ce n'est pas rare d'attendre plus de 10mn pour un sundea..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques. Bonne journée, Chloé
brendan.o
Le 26/01/2022 à 12:56
P’tit drap oublier, sauce oublier et frites froide au drive ! On est obliger de vérifier notre commande à chaque fois maintenant parce que les mecs sont incompétents. Apparement faut un bac +5 pour bien préparer une commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ces oublis. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, je vous prierai de garder un langage courtois en parlant de nos équipes. Il faut savoir qu'en ce moment nous avons beaucoup de jeunes qui débutent dans le métier et qu'ils ne s'amélioreront pas en étant dévaloriser de cette manière sur les réseaux sociaux. Je vous vous remercie pour votre compréhension. Très belle journée, Victoire
Renaud.4
Le 21/01/2022 à 14:46
Bravo a l agent qui sert en salle et qui contrôle les pass .. vraiment sympa et agréable.... Venu le 21/01 a 12h30 Bravo à lui ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je lui remonterai avec plaisir ! Bonne journée, Chloé
Émilie..
Le 19/01/2022 à 19:55
Marre de ces livreurs qui se garent en place handicapée en scooteur ou sur la route. Étant handicapée j'ai dû me garer plus loin alors que j'ai la carte de stationnement donc je le droit à cette place. J'espère que la direction fera le nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je suis navrée pour cette situation. Je vous remercie de nous avoir fait remonter ce problème et je transmettrai afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée, Chloé
Bla.l
Le 07/12/2021 à 11:59
Le pire MacDo de Nancy. Plus de 20 vraies mns d'attente au drive pour 2 sandwichs et un dessert, ma voiture avancée à une caisse fermée pour faire passer les suivants devant moi, pas un mot d'excuse, en se pointant devant moi. Ça vaut carrément le coup de faire 2 bornes de plus jusque frouard. Et si c'était la première fois que j'attends je ne dirais rien. C'est la goutte d'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. J'en ferai part à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Lucie.B
Le 30/11/2021 à 21:55
Bonne soirée en perspective, jusqu'à ce qu'un salarié nous demande ce qu'on fait assis à table avec le chevalet 112. Très bonne question et gros fou rire ! Le quiproquo s'est révélé par la suite. Donc tout va bien et la bim fromage dans un sandwich commandé sans fromage, dommage. Et j'ai pas eu ma sauce potatoes mais on aime bien MacDo quand même 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces oublis. Je vous invite à nous contacter via la messagerie de notre page facebook afin de résoudre ce problème. Néanmoins, je suis ravie d'apprendre que, malgré ces événements, vous avez passé un bon moment chez nous. Bonne journée, Chloé
clement.o
Le 25/11/2021 à 21:58
Personnel antipathique malgré le COVID. 7 personnes refusé avant la fermeture à cause du virus. Qu'elle est le rapport ?? Est ce que dire bonsoir messieurs est impossible à cause du virus ? Beaucoup d'interrogations, peu de réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, JE vous invite à nous contacter via la messagerie de notre page facebook pour nous donner les détails de cet incident. Avec toutes mes excuses, Chloé
Unidentified.a
Le 09/11/2021 à 10:26
Je ne suis pas satisfait de l’interface informatique pour la commande des produits où vous pouvez vous sentir lésé dans vos tentatives d’obtention des promotions. Par exemple pour l’achat d’un menu maxi best of (MBO) vous pouvez obtenir un produit gratuit sur présentation d’un justificatif. C’est là que tout va mal car la ticket de caisse n’est pas suffisant. La manager ne sait pas comment obtenir ce justificatif mais refuse bien l’accès à la promotion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous me contacter via la messagerie de notre page facebook avec les détails de cet incident afin que je puisse vous apporter une solution? Cordialement, Chloé
yousra.A
Le 06/11/2021 à 22:30
À fuir le pire Mac do de Nancy et ces alentour, les frites qui datent de quelques heures minimums et qui sont repassé à la friteuse histoire de nous faire passer le truc et ça plus d'une fois sur deux, salade césar sans sauce césar à chaque fois... et les tomates qui ont l'aire bonne mais qui piquent la bouche tellement elles sont pourries ! Filet o fish sans filet ... Les managers de mauvaise foi qui se croient malin à ne jamais reconnaître quoi quece soi, toujours des oublies sans parler du drive 1h pour trois voitures enfin bref c'est le mac do le plus proche de chez moi malheureusement mais si vous ne voulez pas risquer une intoxication et une perte de temps et d'argent faite quelques kilomètres de plus histoire de manger quelque chose quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous prierai d'éviter de diffamer le restaurant en parlant à tout va d'intoxication alimentaire. Sachez que nous sommes régulièrement contrôlé, et que tous nos produits sont vérifiés tous les jours. Alors à moins d'une preuve d'intoxication apportée par un médecin, merci de ne plus donner d'information mensongère. D'autre part, nos frites ne sont plongées qu'une seule fois dans la cuve. Je vous invite d'ailleurs à venir en cuisine découvrir toutes nos procédures. Sachez, par ailleurs, que ce type de déclaration mensongère peut être punie par la loi. Cordialement, Chloé
W.
Le 23/10/2021 à 14:10
L'accueil laisse à désirer. A la limite de l'agression verbal, jamais vu ça dans ce McDo... Sinon c'est possible d'avoir du caramel sur le sundae ? Bref pas ma meilleure expérience dans ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de cet évènement afin que nous puissions trouver une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
maxime.r
Le 17/10/2021 à 13:39
Je commande un menu nuggets où on me demande de choisir des sauces . On me livre ma commande sans sauce et sans serviettes et des frites froides Je remarque que dans votre enseigne il y a régulièrement des oublis. Ma commande à été préparé à 23h donc pas en plein boum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai votre expérience à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Alexandra.e
Le 17/10/2021 à 13:30
C’est la 2eme fois que je viens au Drive et ce n’est franchement pas des flèches! Obligé de vérifier la commande avant de partir et il manque toujours quelque chose. concernant le manager, pour l’amabilité et le professionnalisme on repassera! Et le daim dans mon cappuccino daim je le cherche encore!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié votre expérience chez nous mais je vous prie de faire preuve d'un peu de respect envers nos salariés. Cordialement, Chloé
flo.o
Le 15/07/2021 à 20:11
je ne suis pas du style a me plaindre mais ça devient vraiment du grand n'importe quoi ! Client qui était régulier mais qui vient de moins en moins !!! durée de réalisation de la commande : une honte ! et en règle général pas d'excuse ! augmentation des tarifs sans contre partie ( exemple double et triple cheese qui prennent 0.50cent régulièrement ) des oublies de commandes trés regulier ... au tarif d'un sandwich ça peu vite faire chère l'erreur !! de moins en moins de service ( plus de paille ...gobelet qui se renverse une fois sur deux dans le sac ...plus d'emballage carton autour des burgers .. plus de protection pour les glaces ... ) et tout cela sous couvert de protection d'environnement mais dans ce cas la ne donnez 35 serviettes par clients . moins de service mais la facture ne diminue pas !! ne parlont pas d'amabilité ...certains jeunes sont trés bien d'autres non , je remettrais en cause plutôt l'amabilité de certains responsables ! bref de plus en plus déçu par se restaurant et mc donald de manière plus générale !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que votre expérience ait été mauvaise. En ce qui concerne les oublis et la lenteur du service, je remonterai à la direction vos remarques. Pour l'augmentation des tarifs, c'est loin d'être régulier. En outre, nous n'augmentons jamais de 50 centimes. Au contraire, nous avons baissé le prix du Happy Meal™ il y a peu. Concernant les emballages, nous sommes effectivement dans une démarche écologique pour réduire nos déchets et l'utilisation du plastique. Nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas, mais sachez que nous sommes réellement impliqués dans la protection de l'environnement à notre niveau. Je n'hésiterai d'ailleurs pas à faire remonter votre remarque sur les serviettes. Je note également votre mécontentement sur l'amabilité afin d'en faire part à la direction. Bonne journée, Chloé
Thomas.
Le 25/06/2021 à 21:08
Le meilleur Mc Donald's de Nancy et ses environs. J'y vais depuis plusieurs années, le personnel est agréable et la salle est propre. Le temps d'attente est parfois un peu plus long que d'autres établissements de la même enseigne, mais en contrepartie les plats arrivent toujours fraîchement préparés et bien réalisés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire, à bientôt, Emma.
Lalie.h
Le 23/05/2021 à 19:45
Personnellement je trouve que que les employés sont plutôt aimables 😊(pour la plus part car je ne penses pas les avoir tous eu au drive), mes frites ne sont pas froides quand j'arrive chez moi, ils oublient rarement quelque chose que J'ai commandé même si ça arrive quelque fois. Et franchement je trouve qu'ils se débrouillent plutôt bien surtout en temps de covid. Donc bravo et mercii 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalie, merci pour votre commentaire positif! Je ne manquerai pas de le transmettre à toute l'équipe! Bonne journée et à bientôt, Emma.
Benjamin.
Le 22/05/2021 à 13:58
Fuyez ce restaurant qui oubli systématiquement des produits sur les ventes à emporter, à croire qu'il fond de la rentabilité sur l'oubli de produit. Aujourd'hui, oubli du menu enfant et d'une boisson, je m'en rend compte et ils arrivent encore à oublier le dessert du menu enfant et à me mettre un jouet garçon au lieu de fille. Comme pour beaucoup, trop tard, j'étais déjà parti et surtout pas envie de revenir, déjà trop attendu en restaurant pour avoir une partie de ce qui manquait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, je suis désolée pour votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de notre page Facebook afin de pouvoir échanger sur cette mésaventure. A bientôt, Emma.
laura.a
Le 19/05/2021 à 17:07
Je commande plusieurs fois par mois chez McDonald's pour des gros montants étant 5 à la maison.la directrice est très désagréable irrespectueuse et fait fuir les clients. Je ne commanderai plus là bas.ils oublient toujours quelque chose mon sandwiche était composé de pain une fois,jamais de sauce ,deux menus oubliés une autre fois .... sachet de boisson s est craque 2fois..alors vérifier vôtre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, je suis désolée pour vos mauvaises expériences au sein de notre établissement. Je prends en compte votre commentaire, et je vais bien évidemment remonter l'information afin de corriger tout cela... En outre, je vous invite à nous écrire en message privé sur notre page Facebook afin d'échanger sur vos expériences. A bientôt, Emma.
Evelyne.e
Le 20/04/2021 à 15:42
Ai commandé un happy meal avec hamburger plus une boite de 5 nuggets en arrivant chez moi j'avais 2 hamburgers couvre feu oblige je n'ai pas pu y retourner erreur assez fréquente avec l'oubli des sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, je suis désolée pour cette erreur, n'hésitez pas à téléphoner directement au restaurant lorsque vous avez un problème de ce type, ou même peut-être prendre une petite minute pour vérifier votre commande afin de pouvoir y retourner tout de suite, malheureusement, personne n'est à l'abri d'une erreur. Bonne journée à vous, Emma
Melodi.k
Le 12/04/2021 à 19:35
Cela fait déjà plusieurs fois que je vais chercher mac do ici à chaque fois ils oublient des choses les jouets des happy meals, une autre fois le dessert, et là mon pain était rassi. J’estime que pour le prix des menus à au moins faire attention à la préparation des menus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée pour ce désagrément... Je vous invite à contacter directement le restaurant lorsque vous rencontrez un problème afin de traiter directement avec un responsable, ou nous écrire en message privé sur la page Facebook du restaurant. Dans les deux cas, nous traiterons votre demande au mieux et avec attention. Nous sommes soucieux de satisfaire chacun de nos clients, c'est pourquoi je vous remercie de votre commentaire qui va également nous aider à nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée, Emma.
Melinda.o
Le 11/04/2021 à 19:48
Encore une fois commander par Stuart le mec vien en voiture et tout et froid en plus il me manque plein de chose et mac do te répond qui faut voir avec le service stuart cest un foutage de geule sachant que cest eu qui font les commande en plus les frites trop salé. il ce cache derrière les livreur cest honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda, je suis sincèrement navrée de votre mauvaise expérience en livraison à domicile. Je vous confirme que lorsque vous commandez par Stuart ou autre , vous devez passer par cette plateforme s'il y a un problème, telle est la procédure en raison du fait que vous commandez sur le site de Stuart et non sur le site de McDonald's. Bonne journée, Emma
Pauline.�
Le 26/03/2021 à 20:31
Ce mc Donald's oublie un ou plusieurs produits à chaque commande. Quand il ne manque pas la sauce, il manque un sac complet de glace et boissons ou des nuggets.... je n'ai jamais réussi à avoir une commande complète. Et Ils ne donnent jamais de serviette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, sincèrement désolée pour votre mécontentement. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier votre commande avant de quitter le restaurant. Je transmet également votre commentaire à nos équipes. Jilian
Prinet.e
Le 09/03/2021 à 18:11
Etant client régulier de chez vous , je vous met ce mauvais avis car clairement je pense que vous vous foutez de vos client ! Je vais résumé ma deriniere commande : 2 menu tiers commandé , les deux complètement éclaté obliger de reconstituer le burger ! La moitié des frites dans les’ portions sans parler de l oubli des sauces qui bien sûr je es ai payé à l unité ! Un gobelet sur deux renversé et pour couronner le tout c est arrivé froid ! J attend d être recontacter et qu un geste sois fait , si vous ne le faites pas c est que vous assumez de prendre vos clients pour des pigeons de consommation ! Ps : je ne met qu une étoile car je ne peut pas en mettre 0 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Je suis sincèrement désolée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à me contacter via la messagerie privée de notre page facebook afin de régler le problème au plus vite. Avec toutes mes excuses Lou
Olivier.a
Le 05/02/2021 à 17:50
bonjour, j aime mangé chaud j habite a côté de chez vous. Et quand j arrive chez moi et que mes frites sont froides j ose pas imaginer pour ceux qui habite à 5 km alentours. cela doit être aussi pour cela que beaucoup de monde mangé dans sa voiture et jette les emballages un peu partout. persever il y a bien un moyen d avoir un emballage qui permettrais de conserver des frites chaudes. A très bientôt. 😇😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous prenons bonne note de vos remarques et je n'hésiterai pas à les faire remonter au service concerné chez McDonald's France. Bonne journée, Chloé
Bruno.c
Le 28/01/2021 à 17:50
Me suis refusé toute ma commande au drive, en sachant que je suis arrivé à 17h32 et que ça ferme 17h30... Je trouve cela scandaleux en cette période pour tous gérants de restauration, sachant que moi même travaille dans la restauration... Aucune tolérance de ce jeune équipier qui m'a reçu désagréablement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Malheureusement, les procédures mises en place actuellement nous obligent à fermer nos portes, et donc notre Drive, à 17h30. A partir du moment où la chaîne est mise en place au niveau du Drive, nous ne pouvons plus servir. Cela n'a rien à voir avec la volonté ou non de nos employés à vous servir. Nous sommes juste dans l'incapacité après 17h30 de vous servir à cause de procédures informatiques. Je suis néanmoins sincèrement navrée pour l'attitude de notre équipier et peux vous assurer que le nécessaire sera fait. Avec toutes mes excuses, Chloé
Gaetan.o
Le 18/01/2021 à 18:08
Pire mc do de France sa bouge pas. En plus d'oublier toujours quelque chose (sauce ou les frites) aujourd'hui à la place d'une bouteille d'eau on veut me donner un gobeler avec de l'eau dans mon menu incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Je suis navrée pour ces oublis et je comprends parfaitement votre mécontentement. En ce qui concerne la bouteille d'eau, nous sommes actuellement dans une démarche de suppression du plastique et nous supprimons donc les bouteilles d'eau. Cela ne change rien à l'eau qui vous est servie, mis à part le contenant. Bonne journée, Chloé
Christophe.r
Le 04/01/2021 à 18:19
2 commandes au drive, 2 fois les happy meal sont erronés. A quoi ça sert de demander si on veut des jouets garçons ou filles si c'est pour mettre un livre? Sinon, à l'intérieur jamais de soucis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je vous invite à me contacter via notre page facebook avec le détail de la commande. Avec toute mes excuses, Chloé
oxfordia54.
Le 31/10/2020 à 21:26
À chaque commande, un oubli et on se croit où? Mais lol en fait. Vous accusez vos prestataires mais en aucun cas ils ne préparent vos commandes. Mauvaise foi ultime!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Après vérification auprès du restaurant, plusieurs solutions vous ont été proposées afin de régler cet oubli dans votre commande. Vous les avez toutes refusées. Nous avons eu plusieurs contacts avec vous afin de régler la situation mais il semblerait que vous n'acceptiez aucune de nos propositions. Merci également d'éviter de modifier la vérité et de faire donc preuve de mauvaise foi : en aucun cas nous n'avons accusé nos partenaires au cours de nos différents contacts. Bien au contraire, nous nous sommes excusés et avons reconnu notre erreur. Cordialement, Chloé
Clementine.e
Le 06/09/2020 à 13:35
Toilettes propres, très peu d’attente. Le monsieur qui nous a amené et débarrassé notre plateau était très gentil. Arrivés vers 13h un samedi étant de passage à Nancy pour la journée, très peu d’attente. Nous y retournerons sans hésiter si l’occasion se présente 👍🏻😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tina, Merci pour votre commentaire ! Je remonterai avec plaisir à nos équipes ! Bonne journée, Chloé
Kmi.m
Le 20/08/2020 à 01:16
Plusieurs fois que je prends à emporter et le temps d'attente est toujours extrêmement long alors qu'il n'y a presque personne. De plus, le personnel ne vous parle pas,ne vous regarde pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
Yassine.
Le 06/08/2020 à 14:03
Bonjour, vous trouvez ça normal que j’ai retrouvé une ampoule brisée dans ma boisson !? J’attends une réponse de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Effectivement, cela n'est pas normal et je vous présente toutes mes excuses. Je vous invite à me contacter via notre page facebook afin que nous puissions voir cela ensemble. Dans l'attente de votre retour, Chloé
Tigre.l
Le 29/07/2020 à 00:53
Service au drive extrêmement lent prévoir au moins 30minute avant d etre servi . Beaucoup d oubli dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes et à la direction. Bonne journée, Chloé
Mymy.m
Le 14/07/2020 à 15:29
Venus en groupe un jour férié, rien à redire 👍 Lieu agréable et propre 👍 Grand choix 👍 Rapidité du service 👍 Plats bien constitués et chauds 👍 Personnel souriant, arrangeant et dynamique Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! Je remonterai vos remarques avec grand plaisir à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Kelly.a
Le 12/07/2020 à 21:11
Les toilettes ne sont pas propre. Et j'ai commandé une salade au bleu 12e50 pour une montagne de salade 2 morceaux de fromage 2 morceaux de lard et 2 noix. Le personnel est aceuillant à l'entrée mais un fois à table c'est limite si on nous désinfecte pas notre table alors que l'on mange encore on a l'impression que l'on doit vite manger pour partir et laisser notre place. 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience chez nous. Sachez que nous prenons très à cœur la propreté et l'hygiène. Je remonterai à nos équipes vos remarques afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée, Chloé
Sandrine.u
Le 13/03/2020 à 22:37
Manager pas agréable soucis sur un sandwich pas nature, me le fait refaire, et ja le sandwich est froid le fromage non fondu et froid, et il me répond on a eu du monde on a du ressortir du fromage du frigo donc c'est normal que ça soit froid. Mais le pain était pas toasté, donc sec, le fromage pas fondu et le steak à peine chaud, il a pas voulule refaire. Il y avait 2 jeunes filles qui venaient pour le même problème sandwich froid et on leur a refait, c'est pas la 1ère fois que ça arrive les erreurs et on m'a toujours changés le sandwich. Non seulement le service est de plus en plus long mais en plus il est pas correct. Le problème c'est qu'il privilégie le service à domicile et la clientèle sur place est négligé. du ressortir des fromages du frigo donc c est normal que c
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Chloé
Linette..
Le 24/02/2020 à 17:17
A chaque fois que j'y vais c'est un plaisir. Produits de bonne qualités et peu onéreux. (Quoi qu'on en dise) . Nous sommes toujours rapidement servit. C'est un Macdo bien tenu et calme même quand il est plein cest appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linette, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je ferai part de vos compliments avec plaisir à notre équipe ! A bientôt, Chloé
Christophe.
Le 24/02/2020 à 00:08
Fast-food assez récent. Propre. Comme tous les McDo, on y trouve les mêmes produits. Tout y est standardisé. On passe commande sur des bornes. On s'installe et on attend d'être servi. Petit bémol, je trouve que l'attente est parfois longue (10 voir 15 minutes) même quand il y a peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour cet avis détaillé et construit ! Je ferai remonter vos remarques à nos équipes afin d'améliorer notre temps de service. Bonne journée, Chloé
Aya.a
Le 07/02/2020 à 14:09
J'ai trouvé que ce repas était fort appétissant ! Malheureusement, le hamburger était froid et ils ont un peu trop salé les frites. A part tout cela le McDonald's reste un endroit convivial ou j'aime manger et bien évidemment j'y retournerai dès que je le pourrais malgrés les prix un peu élevés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie et je prends bonne note de vos remarques. Je transmettrai au service concerné. A bientôt, Chloé
Jessie.e
Le 19/01/2020 à 19:14
A FUIR !!!!!!! Je dois toujours vérifier qu'il manque rien car OUBLIE TOUJOURS UN TRUC (quand il manque pas plusieurs produit). La raison qu'on m'a donner après l'avoir fait remarqué ? Ils ont beaucoup de commande. OUAIS MAIS ON PAYE NOUS !!!!! 🤨🤨 Donc tant pi si vous n'avez pas TOUT ce que vous payer 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce point et suis sincèrement navrée pour cet incident. Je ferai remonter à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Ha.n
Le 20/12/2019 à 23:20
Alors issue de la restauration, je trouve inadmissible de ne plus accepter des clients au drive à 23h01 sachant qu’un client était encore là pour payer ça commande! On n’a su me dire « j’ai plus de caisse.. » donc votre caisse est faite en 1 minutes??? Déjà que le service est long habituellement mais la j’aurais tout vue... les journées sont longue ok mais de là à renvoyer les gens comme des mal propre à 23h01 c’est bof... bref j’y remettrais plus les pieds!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée. Malheureusement, une fois que la caisse est validée (cela ne veut pas dire comptée), nous ne pouvons plus la rallumer, ce qui explique que le restaurant n'ait pas pu prendre votre commande. Bonne journée, Chloé
louve.o
Le 19/12/2019 à 15:46
Rapide pour servir mais très déçu ça arrive froid, le côté de payer à la borne et être servi bien et pas bien. Du tout prêt donc froid. Les sols très dangereux, trop glissant, je recommande pas pour les personnes qui ont un handicap. Je n'y reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre établissement. Je remonterai vos remarques au service concerné. Bonne journée, Chloé
krystel.a
Le 29/11/2019 à 20:27
Obligée de vérifier le contenu de la commande une fois de plus car ils s'étaient trompés ... Mais là je ne suis pas contente car je n'ai aucune sauce ni pour les nuggets ni pour les patatoes !!! Et ce n'est pas la première fois que ça arrive . Si il faut tout vérifier à chaque fois que l'on est pressé ... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces oublis. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone ou via notre page Facebook si cela devait se reproduire afin que nous puissions trouver une solution. Bonne journée, Chloé
Lucas.k
Le 22/10/2019 à 22:37
Merci à toute l équipe super service malgré notre arrivée tardive. Gros big up à Zakari, good job ! Et Benjamin à bientôt dans Ch'nord ! Allez y sans hésité vous y serai tres bien accueillis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Je transmettrai avec plaisir à notre équipe ! Bonne journée, Chloé
Cholley.e
Le 05/10/2019 à 14:02
Je m'y suis rendue deux fois et deux fois j'ai été déçue, le service est plus que lent, et lorsque l'on a enfin la chance d'avoir notre commande, on se rend compte qu'il manque plusieurs produits, ensuite j'ai testé leur click & connect, encore pire, j'ai attendu 30 minutes devant la borne extérieure, perdant patience je vais à l'intérieur, pour me rendre compte que ma commande était prête, posée sur le côté, depuis combien de temps, on ne sait pas, au final j'ai attendu 30 minutes pour une commande qui était prête depuis longtemps et j'ai dû manger froid... Et même pas de gestes d'excuse, super le service client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos remarques. Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Vos remarques vont nous permettre de nous améliorer et c'est donc très important pour nous d'avoir les retours de nos clients. Je vais faire remonter votre avis au service concerné. Bonne journée et à bientôt, Chloé
susu.s
Le 02/10/2019 à 22:59
Je suis extrêment déçu je quitte le travail à 22h donc j ai décider d aller au manger macdo. J arrive il est 22h15 et un membre dû personnel me dit désoler on fait la fermeture. C est bien beau de mettre ouvert jusqu à 23h sur les panneaux publicitaires et sur internet mais faudrait t il respecter les horaires d ouverture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En réalité, nous fermons la salle avant et c'est le drive qui est ouvert jusqu'à 23h. Malheureusement, Google ne permet pas de mettre les horaires de la salle et les horaires du drive. C'est donc l'heure la plus tardive (le drive) qui est prise en compte. Bonne journée, Chloé
Christine.e
Le 21/09/2019 à 21:49
Très déçue ce soir...beaucoup d attente alors que peu de monde ...sandwich limite doux et frites aussi Temps d'attente important pour récupérer des remis plus tard Poubelles à saturation .impossible de vider son plateau...très décevant alors que j adore manger mac do Pourtant beaucoup de monde en cuisine et services. .peut être un problème d organisation....a revoir rapidement car le bouche à oreille ça fonctionne...et il serait dommage que ce mac do en souffre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos remarques. Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Vos remarques vont nous permettre de nous améliorer et c'est donc très important pour nous d'avoir les retours de nos clients. Je vais faire remonter votre avis au service concerné. Bonne journée et à bientôt, Chloé
Emmanuelle.i
Le 24/08/2019 à 16:01
Ras le bol, service trop long alors que je n'étais pas à un moment de pointe... Et comme à chaque fois ma commande n'est pas respectée et à chaque fois c'est pareil. Il manque toujours quelquechose ou le sandwich n'est pas le bon.
Jc.
Le 30/07/2019 à 13:58
Service long malgré 12 personnes dont 7 déjà servi ... 22mn d'attente pour être servi frite froide croque froid bigmac a peine tiède manque les sauces .. enfin bref si je voulais manger froid j'aurais pris une salade ...
Phany.a
Le 28/07/2019 à 14:02
Ce restaurant est là plus grande supercherie de l'histoire Mc Donald ! Manque dans la commande, frites froides... et un merci tout spécial au sympathique trainer de m'avoir regardée à 5 reprises pendant mes 20mn d'attente pour les glaces !
Audrey.i
Le 11/07/2019 à 13:02
J'en sors et je suis en colère. C'est la première fois que j'ai une si mauvaise expérience au mcdo. Pas de vinaigrette noisette pour la petite salade, une vinaigrette aux herbes deguelasse la place. Je vais chercher un frappé myrtilles je me retrouve avec une glace pilé sans goût (pas de myrtille dedans) et tout ça en précisant qu'il y avait quasi personne dans le resto. Honteux !!
Linda.&
Le 05/07/2019 à 01:13
Trop d’attente au drive , il manque toujours quelques choses Je suis repartie sans mes frites , Ou sans mes sauces que j’ai payé en supplément. Je prends à emporter car manger à côté dune station d’épuration c’est pas l’idéal . Mal situé pour ma part, dommage.
Au54.o
Le 01/07/2019 à 12:38
Du n'importe quoi... A chaque commande, vous pouvez être sûr qu'il va manger quelque chose ! Par ailleurs, nous sommes venus manger sur place hier, il a fallut plus de 20min pour avoir notre commande (il n'y avait vraiment pas grand monde donc ils n'étaient pas surchargés), et quel plaisir de découvrir un POIL dans mon burger... lorsque nous emmenons le burger a un employé, il insinue que nous mentons... Nous ne l'avons pas inventé ce poil. Et la personne dans la cuisine qui enchéri : oui bah c'est un poil. Ah pardon, peut être que vous ça ne vous dérange pas de manger des poils, mais moi je ne peux pas personnellement ! Au final nous sommes repartis sans finir ce que nous avions commandés. Nous n'y retourenons plus.
DSIONE.S
Le 07/06/2019 à 23:19
Même pas foutu de prendre une commande comme il faut . 2 happy meal Jen reçois q Un obligé de faire 2 kilomètre pour reprendre mon du. Et même pas de geste pour se faire pardonner nul nul nul
Christine.m
Le 18/05/2019 à 14:23
Très bien. Le seul bémol, il ne font plus de glace au chocolat. Et c'est dommage Par contre leur glace a la fraise est dégoûtante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je prends bonne note de vos remarques et les transmettrai au restaurant. Bonne journée, Chloé
Hamid.m
Le 29/03/2019 à 19:42
Manque toujours qqch dans la commande, obligé reclamer ou intervenir pour une erreur de commande Ne pas prendre de salades elles sont toutes fanées et bouffées par le froid et moins garnies qu'avant !! Ce Mcdo perd de son excellence je n'y retournerai plus Cliente fidèle très déçue
Elle.n
Le 14/03/2019 à 20:20
Personnel pas très concentré qui rigole forcément un sandwich manque, on retourne demander notre dû on nous traite de menteur 👍👍👍 50% de chance d'avoir votre commande au complet au drive et 0% d'amabilité de la part du responsable Passez votre chemin.
Etienne.a
Le 12/03/2019 à 22:38
Commande au mc drive, attente de 10 minutes pour un simple mc first, quand enfin la commande arrive je m’en vais et goûte une frite comme à mon habitude et la frite froide, molle, horrible, je me dis que c’est parce que le sandwich a mis du temps, je touche donc le sandwich : mou et froid. Et c’est pas la première fois. Je n’irais plus à ce mc donald pourtant près de chez moi.
François..
Le 05/03/2019 à 20:41
Je note 5 étoiles car c’est le seul Mcdo sur Nancy avec lequel je n’ai quasiment jamais de problèmes sur ma commande ! Les viandes sont toujours assaisonnées, les frites salées, je n’ai jamais eu d’oubli dans mes commandes. Je n’hésite pas à faire un peu plus de route pour venir ici car je suis sûr que mon Big Mac sera bien fait. Seul petit bémol, les glaces fondent vite; peut-être faudrait-il régler la machine un peu plus froide... N’oubliez pas de demander les sauces si vous en voulez (mais ça c’est désormais valable pour tous les Mcdo de France, fini le gâchis)
Mat.a
Le 25/01/2019 à 22:23
Pas très recommandable car le personnel n'est pas sympas les bornes de commandes extérieures ne marchent jamais la moitié des bornes intérieures et les sol est toujours glissant et ne parlons même pas de l'attente pour le Drive par ailleurs le projecteur de jeux n'a pas été allumé depuis un an. L'aire de jeu n'est jamais ouverte même par les plus chauds jours d'été.
Simon..
Le 30/12/2018 à 14:44
Service rapide et restaurant très calme le soir !
Pedro.a
Le 13/11/2018 à 20:28
Une seule étoile juste pour l'accueil qui est correct. A chaque commande de drive, soit il y a un oubli, soit ce n'est pas la bonne commande, et ce depuis plus d'un an. C'est lourd de devoir retourner sur site, perdre le temps de récupérer le reste des menus, et d'enfin manger froid... Et on ne peut pas dire que ça se bouscule au drive en semaine, c'est pas le feu avec juste 3 ou 4 voitures en attente. C'est décevant et gâche trop souvent nos soirées, c'est bien le seul MacDo du coin qui est comme cela. Je ne recommande pas, en tout cas pas ce drive...
Doudous54.
Le 09/11/2018 à 04:06
Pour une fois dans un mc do au drive des bonjour merci bonne journee tt va bien et avec le sourire sur les 2 jeunes hommes que nous avons eu meme ma fille m a dit maman sont super eux. Donc c est a souligner.
Benjamin.o
Le 26/10/2018 à 22:20
On a attendu longtemps notre commande à emporter et c'était froid. Dommage... Personnel plutôt sympa.
Magiknox.
Le 12/09/2018 à 04:06
Service rapide personnelle accueillant souriant choix de la carte sur place ou à emporter possible de ce garé facile d'accès parking gratuit nouveau vous commander sur une borne par carte ou liquide en cas de difficultés pour commander vous avez toujours une personne pour vous aidez
Marion.u
Le 09/07/2018 à 18:03
Un manager qui crie sur son employé en pleine salle devant les clients c'est moyen. C'est dégueulasse ! Tu te fous de ma gueule !et je vous évite les extraits les plus salés !
Renaud.
Le 12/05/2018 à 18:05
C'est dommage, à chaque visite toujours plus de déception... J'ai pris à emporter et ai mangé sur le parking, 3 minutes de trajet donc, à peine. Résultat coca sans bulles, frites froides et burgers assemblés à la va-vite, le fromage collé au fond de la boîte, salade et oignons au fond du carton. C'est quand même beaucoup pour un même menu. Seule consolation, le p'tit gars à l'accueil du drive est très serviable et sympathique. Mais bon j'imagine que ce ne sera pas suffisant pour justifier une autre visite.
Leslie.h
Le 18/02/2018 à 15:12
Où est notre vieille restauration rapide ? Il faut attendre même quand il n'y a personne et se débrouiller avec des bornes impersonnelle.... comme c'est dommage de ne pas laisser le choix entre borne et caisse
Nicolas.i
Le 06/01/2018 à 11:04
Niveau service prestation a non hyper long même quand il y a personne même aux Drive il n'arrive pas à tenir la cadence et arrive encore à se tromper dans les commandes déconseille
Ledoc.e
Le 16/12/2017 à 12:47
Mac do très bien tenu. Personnel agréable et sympa. Service au top ! Passage aux toilettes ( a 13h ) : État impeccable. Ça change de certains mac do ! Agréablement surpris. Bravo au manager de ce Mac do.
Julie.A
Le 23/09/2017 à 23:13
Délai pour le drive toujours très long, de plus il faut parfois se garer pour attendre la commande qu'on nous tend par la fenêtre .. donc obliger de descendre de la voiture ... ce soir le 23/09 nous arrivons à 22h55 on prend notre commande puis on nous dit qu'il n'y a plus de frites puis on nous dit qu'en fait ils ne font plus de menus et pour terminer qu'ils sont fermés ... !!! Nous sommes allés à Frouard .. rien à voir ! personnel accueillant, rapidité et effacité !
Nicolas.-
Le 22/08/2017 à 21:03
Temps d'attente assez long et manque de maîtrise des cuissons, burgers servis froids, huile de cuisson mal renouvelée. Les équipiers semblent de bonne volonté mais sont mal formés, problème de management évident.
MlleRainboW.
Le 09/08/2017 à 21:12
Restaurant pas sérieux. Il ne respectent pas l'ordre de passage des clients, ce qui fait que vous pouvez vous retrouver à attendre assez longtemps. Surtout ne leur faîtes pas remarquer et ne vous battez pas pour qu'ils prennent votre commande, car vous aurez le droit à des menaces. Si vous pouvez, restaurer vous ailleurs
Fab.m
Le 07/08/2017 à 01:12
Le bon reflet du monde américain mais a la façon déplorable française. Dire que ces personne sont les futures générations qui vont faire la France ! Voilà pourquoi ces même personnes se permettent de cracher sur la France alors que ce sont elle qui l a construise
Fanny.u
Le 04/07/2017 à 22:10
15 minutes d'attente entre la commande et le service d'1 very parfait et d'1 glace enfant y'a de l'abus quand même. Je précise que j'ai été equipière puis manager chez Mac Do il y a 20 ans donc je connais les problématiques de l'après midi. Il était 17h...
Nicolas.i
Le 09/06/2017 à 23:05
Comme tous les nouveaux MC Donald's, on attend beaucoup plus longtemps, les sandwichs s'entassent au bout du tapis roulant, le personnel les pousse pour faire de la place et les sandwichs sont écrasés. J'y suis allé 3 fois c'est fini. Je retourne à Frouard.
Arnaud.A
Le 06/05/2017 à 13:34
Encore des abrutis en cuisine, incapables d'aligner 2 tranches de pain, une viande et un fromage. C'est du niveau maternelle. Obligé de reconstituer le sandwich dans la boîte. Sans compter que le tout a été servi froid. La serveuse était quant à elle très agréable.
Philippe.o
Le 12/04/2017 à 20:01
Le drive pas top; répète trois fois la même phrase incompréhensible qui enfin est prononcée correctement: et avec ceci ! Apprend - t-on la communication intelligible chez macdo ? Quand on ne se fait pas comprendre, changer de phrase, de timbre et de rythme est-ce impossible ? Accueil frigo et impersonnel... J'ai connu mieux!
Les autres restaurants
- 🏪 Food truck de l'ange oliver (6 Avis)
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- 🏪 Le bar Iodé - Bernadette (1 Avis)
💬 Très bonne entrée et plat du jour le midi. Bonne adresse pour manger rapidement.
💬 Bon accueil, la cuisine est très bonne
💬 Je viens tout juste de sortir de ce fast food, je suis étonné qu’il peux avoir autant de choix divers et varier, Le personnel très respectueux, j’ai étais traiter comme un roi Cordialement
💬 Pas du tout d’accord avec les autres avis. Nous y allons régulièrement et sommes ravis du service !!! Le personnel est toujours très agréable et leurs tacos sont excellents ! Le service est rapide. Je recommande à 100%.
💬 Une pâte au bord gonflée mais qui n'est pas bourrative et avec cela un excellent goût. Les ingrédients sont généreux et de qualités... Bref un régal pour les yeux et les papilles !!!👍👍👍
💬 Je crois que j'ai rarement été impressionné par un tel niveau de bonne humeur ! Connaissez-vous la définition du terme "service client" ? Vous l'avez sous les yeux, vous avez devant vous un passionné par son restaurant ainsi que l'univers américain ! Je vous recommande réellement le lieu, vous n'allez pas être déçu par la prestation du gérant ! (Attention il adore la bonne musique 😉) Concernant la nourriture, c'est un sans faute, le hot-dog + baggel sont délicieux ! Merci nous reviendrons !
💬 Nous avons été servis rapidement et le restaurant était propre ainsi que les toilettes (un vendredi à 11h30). Le repas était bon, rien à signaler. Par contre, je suis surprise et déçue qu'on nous serve encore avec des emballages jetables alors que la loi est en vigueur depuis janvier 2023...
💬 Super expérience pour cette découverte culinaire. Du choix, des produits frais de qualité, un accueil très sympathique et une qualité de service impeccable. Je me suis régalé en voyageant à l’autre bout du monde. Merci à vous et bonne continuation. A très vite pour découvrir les autres spécialités. Cédric
💬 Une visite pour la deuxième fois avec mon fils. Je reviens avec plaisir, il y a du choix, les produits sont bon et frais pour un rapport qualité prix plus que correcte. L espace repas est propre et bien tenu c est agréable. Une mention spéciale pour le superbe accueil, l équipe est souriante et chaleureuse. Merci pour votre professionnalisme 😁
💬 Petite estafette Bleue ! Une proposition de terrines de la mer accompagné de pain. En boissons vous pouvez boire une bière locale ! C’est très simple main très efficace. ATTENTION : restaurant présent lorsqu’il fait beau.