Avis sur McDonald's
📌 Lieu Dit La Demi-Lieue Est, N7, 42300 Mably
💬 2766 Avis
Avis sur McDonald's à Mably
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Sindy.r
Le 15/01/2024 à 10:31
Un peu long comme dans tout les McDo je pense mais pour un petit plaisir de temps en temps pour les enfants ont peu bien attendre un peu 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sindy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles. 🌟 Nous comprenons que l'attente peut parfois être un peu longue. Nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Nous sommes ravis de savoir que nos menus plaisent à vos enfants. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Mably.
VsH.e
Le 13/01/2024 à 20:07
Voici à quoi ressemble mon Big Teasty.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre Big Tasty n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. L'équipe McDonald's Mably
Claude.l
Le 13/01/2024 à 09:07
Bon rapport qualité prix et service à la table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service à table. 🍔🍟 Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante, qui sait, peut-être de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Mably.
Pierrick.i
Le 09/01/2024 à 17:59
Drive extrement lent.. Nourriture froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité du service au Drive et la température de nos produits. Nous prenons note de vos remarques et nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Mably
Sulyvan.E
Le 07/01/2024 à 21:45
Inadmissible nous commandons en click and collec et il manque la moitié de la commande quand nous les appelons pour signaler le problème on nous dit de repasser pour se faire traiter de menteur une fois sur place le service c'est grandement dégradé très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sulyvan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète lors de votre passage en Click and Collect. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous tenons à préciser que nous ne remettons jamais en question la parole de nos clients et nous nous excusons si vous avez eu ce sentiment. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Glagla.l
Le 07/01/2024 à 15:24
Repas servi froid, pas de sourire limité ont dérange, patates brûlé et pourtant changer 2 fois... une salle pas très propre pour 11h du mat avec quasi personne en période de vacances.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la température de nos plats, ainsi que le manque d'accueil chaleureux. Par ailleurs, nous regrettons que la propreté de notre salle n'ait pas été à la hauteur. Nous veillerons à améliorer ce point. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Mably.
Ludivine.h
Le 01/01/2024 à 21:27
Service Easy Drive déplorable, attente de 45 min avant la prise de commande et servis 30 min après. 1h en tout d’attente pour une seule commande, une bonne dizaine de voiture attendaient devant nous pendant que les commandes du drive se faisaient servir malgré qu’ils soient arrivés bien après nous. Aucunes excuses de la part du personnel, les clients énervés sont venus plusieurs fois les voir pour réclamer leur commande plus rapidement. Sans oublier les manques de certains ingrédients dans les burgers. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre Easy Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est loin des standards de service que nous nous efforçons d'atteindre. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et le manque d'ingrédients dans les burgers. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Mably.
Carmine.'
Le 30/12/2023 à 23:13
Attente de 15mn au drive + attente de 5mn à la caisse + 10mn attente pour avoir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du temps d'attente que vous avez rencontré. Nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Julie.e
Le 30/12/2023 à 19:34
Pour la énième fois la commande était froide, les frites grasses (les sachets étaient imbibés de gras), les boissons sont tièdes et les sandwichs mal fais (modifications pas respectées et wraps en kit et sans sauce). Ceci dit, cette fois il ne manquait rien, c'était juste dégueulasse. C'est pas la première fois mais c'est sur que ça sera la dernière pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos produits et la préparation de nos sandwichs. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service. L'équipe McDonald's Mably.
Fabrice.s
Le 30/12/2023 à 19:21
Les plateaux s'accumulent sur les dessertes et les poubelles débordent.....déçu pour cette étape en rentrant de vacances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le niveau de propreté lors de votre visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous engageons à améliorer ce point pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt et vous assurer une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
Serinion.t
Le 30/12/2023 à 14:43
Le pire MC Donald du Roannais. Si vous pensiez connaître les mots comme Fastfood ou Restauration Rapide oubliez vite ces mots ! Ils sont complètement paumés ! Hamburger et frites froides, 25 minutes d'attente pour juste un burger 🍔, des oublis dans la commande et la propreté de la salle est catastrophique ! Allez plutôt à celui près du LECLERC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente prolongée et aux problèmes rencontrés avec votre commande. Vos remarques concernant la température de nos produits et la propreté de notre salle sont prises en compte. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et votre retour nous est précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Mably.
gaelle.l
Le 28/12/2023 à 11:27
Beaucoup d'attente, très bruyant. Service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps et que le bruit vous a dérangé 😔 Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Mably.
sebastien.a
Le 22/12/2023 à 21:20
Déçu au drive..commande non conforme et ce n'est pas la première fois..dorénavant vérifier sa commande avant de quitter les lieux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Mably
Edouard.o
Le 20/12/2023 à 16:54
Endroit désespérant comme le sont tous les endroits de cette chaîne de fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à cœur de proposer une expérience de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Cédric.O
Le 17/12/2023 à 20:20
Passage au drive ce soir … attente longue et organisation à déplorer … nous avons été servis bien après d’autres voitures arrivée bien après nous. Dites aux étudiants qui servent dehors de garder le sourir même si il fait froids. C’est plus agréable ! Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attitude de nos employés et nous nous efforcerons de faire en sorte que chacun de nos clients reçoive un service chaleureux et souriant, quelles que soient les conditions météorologiques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Pierre.e
Le 12/12/2023 à 14:20
A penne finit de prendre mon Tiqué Déjà servi Bravo sosmagnetiseur42
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité de notre travail ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Blandine.a
Le 10/12/2023 à 21:19
Je n’ai jamais vu ce macdo propre. On se demande si le ménage est fait ? On n’ose limite pas toucher les portes. Le sol colle, gluant… pas top niveau expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Joao.o
Le 10/12/2023 à 12:59
6 écrans de commandes allumés sur 10. Je ne vois pas l’intérêt. Il serait bien d’avoir sur écran les commandes en traitement et celles prêtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joao, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous regrettons que l'organisation de nos écrans de commandes ne vous ait pas satisfait 😔 Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'affichage des commandes en traitement et celles prêtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Mably.
juliette.u
Le 09/12/2023 à 16:51
Nous venons au McDo pour prendre un goûté. Au moment de commander nous nous apercevons que très peu de choses sont proposés. Nous ne pouvons donc pas commander de café (par exemple) apparemment pour manque de personnel. Nous nous installons pour attendre notre commande. Au moment où ils l'apportent, nous nous apercevons que les glaces sont de moins en moins grosses au fur et à mesure du temps. De plus nous nous rendons compte que certains clients eux ont eu droit à un café. Je recommande de moins en moins ce fastfood...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que notre offre de goûter n'a pas répondu à vos attentes et que votre commande n'était pas à la hauteur. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de nos glaces et le service du café et allons faire remonter ces points à notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Mably.
Tom.a
Le 03/12/2023 à 00:59
repas froid, Plateaux même pas nettoyés... Tout cela pour le prix d'un resto... honteux bien nous les plus cons de fréquenter ce type d'enseignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la température de votre repas et la propreté de nos plateaux. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Mably
Emilie.h
Le 27/11/2023 à 14:09
Très bon établissement, dommage que le nettoyage des tables soit fait quand on est en train de manger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre commentaire positif et la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. 😊 Nous prenons en compte votre remarque concernant le nettoyage des tables pendant les repas. Nous espérons vous revoir prochainement, et faire en sorte que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Mably.
Lorie.e
Le 25/11/2023 à 14:13
Incompétent, un manager à fuir le personnel très moue je recommande vraiment pas se Mac do et en plus la commande incomplète et pas commerciale aucun geste de leur part . Il sont très co..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la situation. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Mably
BERCHOUX.A
Le 18/11/2023 à 18:25
La qualité à nettement baissé des Frites très fines qui en sont sèches Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il est regrettable de lire que nos frites ne sont pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons en compte votre remarque et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer leur qualité. N'hésitez pas à nous donner une deuxième chance, Belle journée, L'équipe McDonald's Mably.
David.e
Le 15/11/2023 à 23:33
Bonjour je viens de me presentez à a 23h30 au macdonalds de mabmy et on me dit que letablissement est fermé. Je suis tres decu du sercice
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos services à l'heure souhaitée. Nous comprenons votre frustration et nous en prenons note pour améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous servir prochainement dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Mably
Pépée.o
Le 06/11/2023 à 17:03
Bien pour du fastfood, après j'y vais pour le mac cafe surtout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre Mac Café. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Merci pour votre note de 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir très bientôt, en espérant que votre prochaine expérience soit encore meilleure et mérite les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Mably.
paupert.m
Le 06/11/2023 à 07:41
Temps d attente trop long 40 minutes.Commande perdue par le personnel qui a été tout juste aimable.Pas de serviette ni de sauce........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une longue attente et que votre commande n'ait pas été correctement gérée. 😔 De même, l'absence de serviettes et de sauce est inacceptable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client lors d'une prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Mably.
Brigitte.i
Le 22/10/2023 à 15:25
Petit déjeuner sur place. Le jus de pommes est très bon, pain au chocolat très correct vu le prix. Musique trop forte, vu l'heure 9h15 on s'attendait à avoir une table et banquette propres mais miettes un peu partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre petit déjeuner chez nous, en particulier notre jus de pomme et pain au chocolat. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant la propreté des tables et banquettes ainsi que le volume de la musique, nous prenons note pour améliorer ces points. 🎵🧹 Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion très prochainement d'améliorer cette impression pour atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Mably
Sandrine.a
Le 07/10/2023 à 00:57
Vendredi soir ferme normalement a 1h passer a 00h40 tous fermer les barrière du drive mais il faisait la fête a l'intérieur. Pk indiqué des horaires non respecté ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre service lors de votre dernière visite. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Mably
Thomas.a
Le 06/10/2023 à 20:20
De pire en pire. Si on ne vérifie pas la commande à emporter il manque un truc quasiment à chaque fois. Les prix augmentent (4,20€ la glace avec nappage !) mais les doses nappage et garniture diminuent, pareil pour les frites. J'arrête pour aller vers des food trucks où on se fout moins de la gueule du monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Il est regrettable que votre commande ait été incomplète et nous comprenons parfaitement l'importance d'une commande bien effectuée. Sachez également qu'il n'est pas dans notre intention de diminuer les portions ou augmenter les prix sans raison valable. Votre avis compte beaucoup pour nous, car il contribue à l'amélioration constante des services offerts par McDonald's Mably.
Philippe.i
Le 03/10/2023 à 18:15
Toujours mieux que celui de Grenoble jean Jaurès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. C'est toujours un plaisir pour nous d'offrir une expérience agréable à nos clients, et votre note de 4 étoiles en est la preuve 🌟. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant, avec l'espoir que votre prochaine visite sera encore meilleure. Peut-être même jusqu'à atteindre les 5 étoiles ? L'équipe McDonald's Mably
Edith.
Le 01/10/2023 à 16:03
La décoration du restaurant est vraiment très jolie. On ne se croit plus dans un mac do ! Bravo pour ce nouveau look.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez notre décoration 🎨 À bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Virginie.r
Le 30/09/2023 à 11:39
J'ai bien apprécié cette halte. Le cappuccino était mousseux à souhait, la salle très agréable et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour sur notre cappuccino ☕ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre salle. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Mably.
Philippe.e
Le 29/09/2023 à 17:05
L'équipe de ce restaurant a oublié que fast signifie rapide ! Une première fois, à l'heure du déjeuner, il m'a fallu attendre 20 minutes pour un McCrispy. Une deuxième fois, seul dans le restaurant, j'ai attendu pour un combo brunch. Au bout de 10 minutes, j'ai interrogé la manager de service, qui papotait avec une employée devant mes sandwiches. J'ai du insister pour qu'ils les refassent, n'ayant pas en plus, l'intention de manger froid. Et je ne mentionnerai pas la pauvre galette de viande desséchée d'à peine quelques millimètres d'épaisseur qui garnissait les muffins... Ni d'ailleurs le parking couvert de détritus, et ce malgré l'heure matinale. Plus jamais ! A éviter comme la peste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est loin du service rapide et efficace que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne le problème avec les sandwiches, nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits. Le nettoyage du parking fait également partie de nos priorités, soyez assuré qu'il sera pris en compte afin d'améliorer l'image globale du restaurant. Nous espérons avoir une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers un service client irréprochable lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Mably
Tom.h
Le 27/09/2023 à 20:04
Ils ont oublié ma commande( 30 minutes d'attente )je me suis rendu au comptoir ,une femme a de suite préparé mon plateau( hamburgers tièdes ainsi que les frites ,je devais partir pour faire 800 kilomètres .. WC tagué partout , un robinet cassé et détaché,tables à l'extérieur bancale manque des vis ... Du personnel discutant ,cela ne m'étonne pas que les plats soient oublié... Je tiens à remercier la personne au comptoir qui a fait convenablement son travail. Il serait temps que la direction cadre rapidement son personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais et la qualité de nos produits, ainsi que sur l'état des installations. Il est important pour nous d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients, avec des plats préparés dans les meilleures conditions possibles. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera utilisé pour améliorer notre service. En ce qui concerne le personnel, ils sont formés pour être au service du client mais il semble qu'il y ait eu une défaillance lors de votre passage. Soyez assuré que cela va faire l'objet d'une attention particulière afin de garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous tenons également à remercier la personne qui vous a servi au comptoir : elle est un exemple du niveau de service que nous souhaitons offrir dans notre établissement. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater par vous-même les améliorations apportées suite à votre retour. L'équipe McDonald's Mably
Edi.a
Le 26/09/2023 à 20:10
J ai fait tomber mon verre et franchement une employée très gentil es venu nettoyer et me remplacer mon verre avec le sourire cuisine au top service au top rien à dire bravo à toute l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edi, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ On est ravis que notre cuisine vous ait plu. Le sourire de nos employés fait aussi partie de notre marque de fabrique. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Florence.u
Le 17/09/2023 à 13:41
Très déçus… les aliments étaient tièdes, on aurait pu penser que les frites servies étaient réchauffées 😏 aucune envie d’y retourner…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la température de nos aliments n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque, afin d'améliorer notre service. Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience culinaire. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Mathias.e
Le 15/09/2023 à 22:46
Je suis malheureusement obligé de mettre une étoile, le 0 est impossible. J'ai pris ma commande à 20h54 en même temps que mes amies. J'ai finalement eu ma commande au bout de 1h15 d'attente. Les employés se foutaient complètement de nos réclamations (car nous étions 4 commandes à attendre depuis très longtemps) et même se foutaient de nous car on attendait. Après 1h15, ils ont quand même réussi à se tromper dans ma commande et à échanger les sandwichs avec une autre commande. Un seul mot, des incapables. J'espère obtenir au moins le remboursement de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et aux erreurs survenues lors de la préparation de votre commande. Il est important pour nous d'assurer un service rapide et efficace, ainsi qu'une expérience client positive. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction des clients. L'équipe McDonald's Mably
jean-michel.e
Le 11/09/2023 à 14:37
Pas de sauce dans mon hamburger juste pain, viande, salade et fromage. Les frites étaient froides et la glace a moitié fondu Bref se Mc Donald's ne me reverras plus Et en plus il n'y avait que deux borne pour commander qui fonctionne Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de fournir des produits frais et bien préparés, ainsi qu'un service efficace. Il semble que lors de votre passage, ces critères n'ont pas été respectés. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence de sauce dans le hamburger et la température non adéquate des frites et du dessert glacé. De plus, nous comprenons votre frustration quant au nombre limité des bornes fonctionnelles pour passer commande. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés afin d'améliorer notre service. Nous espérons malgré tout avoir une autre chance pour vous prouver notre engagement envers nos clients. L'équipe McDonald's Mably
amandine.r
Le 10/09/2023 à 13:44
Un grand merci d'avoir accepté le chien en intérieur ! La terrasse étant en pleins soleil il vraiment top d'être au frais On es tombé sur une serveuse adorable et solaire Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre flexibilité concernant l'accueil de votre chien 🐶 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Mably
Quentin.e
Le 03/09/2023 à 23:40
23h30 nous arrivons au McDo pour pouvoir manger juste une glace. Nous avons regardé sur Google ça ferme à minuit donc mal reçue manager, envoie un simple serveur à ça place. pour nous dire que c’est fermé normalement ça aurait dû être la manager qui aurait dû venir nous le dire. Mettre les horaires jour alors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Concernant les horaires de fermeture, nous comprenons combien il peut être frustrant de se présenter à notre restaurant et de trouver porte close. Nous allons faire en sorte que nos horaires soient mis à jour plus régulièrement pour éviter ce genre d'inconvénients. Quant au fait qu'un membre du personnel plutôt que le manager est venu vous informer, nous prenons note de votre remarque et allons discuter avec notre équipe afin d'améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir prochainement dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Mably
baya.o
Le 01/09/2023 à 12:22
J'ai commandé un petit-déjeuné, nous avons l'habitude de passer chaque année à ce Macdonald et tout se passait bien mais cette année le service cuisine et McCafé étaient mal organisés en plus des Lavabo et les WC très sales. En espérant que l'année prochaine, ces problèmes seront réglés et que je mettrai 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baya, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et plus particulièrement en ce qui concerne l'organisation du service cuisine et McCafé ainsi que la propreté des sanitaires. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons immédiatement partager ces informations avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
Habib.o
Le 30/08/2023 à 21:18
Après ma commande j'ai été enfermé dehors et plus moyen de rentrer si on voulait aller au toilette où reprendre un dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habib, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été enfermé dehors après votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être désagréable pour vous et nous présentons nos excuses pour cet incident. C'est un problème sérieux qui ne devrait pas se produire et nous allons immédiatement prendre des mesures afin qu'il ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, aussi, n'hésitez pas à partager avec nous tout autre détail concernant cette expérience malheureuse. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Mably
Anthony.o
Le 30/08/2023 à 13:50
Je Commande une grande frite.. elle était à moitié rempli. Merci 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de frites n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Mably
Baptiste.r
Le 29/08/2023 à 14:54
Bonjour, J’ai commandé six Nuggets et un hamburger ce jour 30 minutes d’attente pour au final un hamburger froid. Pour rappel, le restaurant est un fast-food soit disant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le temps d'attente et la température du hamburger. Nous prenons note de vos remarques et allons les remonter afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée ! L'équipe McDonald's Mably
pinel.a
Le 29/08/2023 à 08:46
Je ne vais jamais dans les mc do, uniquement au drive. J'y duis allé vers 16-17h pour manger une glace avec les enfants. Il y avait très peu de clients. A ma grande surprise on a trouve des toilettes dans un etat deplorable, les banquettes, chaises et tables n'été pas nettoyé, le sol etait dans un état catastrophique,dans la salle de jeux l'état était le même. Sans parler que pour servireles plateaux ils doivent passerparles toilette. Au prix auquel nous payons les repas c'est complètement inadmissible de trouvé des restaurants dans un état pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant l'hygiène et nous vous remercions pour vos commentaires. Il semble qu'il y ait eu un problème dans le nettoyage des différentes zones du restaurant, notamment les toilettes, la salle à manger et la salle de jeux. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos processus internes pour assurer une meilleure propreté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même nos efforts en matière d'hygiène. L'équipe McDonald's Mably
malandri.l
Le 28/08/2023 à 18:17
Du Mac Do comme partout en Europe et dans le monde. De la malbouffe mais les jeunes générations aiment ça. Déconseillé pour de la gastronomie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que notre type de cuisine ne correspond pas à tous les goûts. Cependant, nous sommes fiers d'offrir des options rapides et pratiques pour nos clients. Au plaisir, L'équipe McDonald's Mably
benoit.a
Le 28/08/2023 à 15:36
30 minutes attends pour 2 burgers et en plus pas de steck dans le burgers il son gros fort ne pas aller a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés pour le temps d'attente et l'erreur sur votre commande. Nous nous excusons pour ce manquement à nos standards habituels. Nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe afin de rectifier cela rapidement. L'équipe McDonald's Mably
L'.t
Le 28/08/2023 à 14:35
Passage au drive en début d après midi. Une seule personne pour prendre les commandes et les servir. Cette personne était heureusement sympathique et souriante mais l attente fut longue pour ce type de restauration. Sur les plats rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre personnel a su vous accueillir avec sympathie et sourire malgré l'affluence. Votre patience est grandement appréciée. Concernant le temps d'attente, nous prenons note de votre retour et travaillerons à améliorer ce point pour vous offrir une expérience plus rapide lors de vos prochains passages au drive. Il est également agréable d'apprendre que nos plats ont répondu à vos attentes 😊 En espérant avoir bientôt le plaisir de vous servir une nouvelle fois, nous viserons les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Mably
Joseph.o
Le 27/08/2023 à 20:49
Depuis que l’on vient dans ce Mac Do, je peux dire franchement qu’il est cent fois mieux que celui du centre-ville (ils le savent déjà pas besoin de leur re-dire)…!🤔 On a commencé à venir il y a un peu plus d’un an seulement ! 🎉 Jusqu’à présent on y avait jamais pensé (désolé) !!🤗 L’accès aux poussettes est assez facile bien que la porte d’entrée s’ouvre vers l’extérieur, mais dans l’ensemble il n’y a rien à dire !! Vos sandwiches sont sublimes, généreux, très bien garnis, la viande très bien cuite, les boissons sont remplis comme il faut, et quand il manque quelque chose, vous vous excusez poliment, sans faire la tête, c’est génial vraiment !👍🏻👍🏻 L’ambiance et très agréable, la musique pas très forte etc !!! Même si on vient avec ma femme que quand on est en vacances dans la région, c’est toujours aussi agréable d’y venir !! Nous reviendrons très prochainement ! Bravo à toute l’équipe du restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre restaurant et nos sandwiches. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour vos 5 étoiles⭐ Pour l'accès aux poussettes, nous prenons note de votre remarque sur la porte d'entrée. Quant à l'ambiance et la musique, nous faisons tout pour créer une atmosphère agréable dans notre établissement. Enfin, un grand merci pour les compliments adressés à toute l'équipe du restaurant. C'est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos vacances dans la région 🎉 Nous espérons vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Mably
jean-philippe.a
Le 27/08/2023 à 20:38
Déçu, limite !!! Menus maxi best off, l'équivalent d'une petite frite dans un contenant de maxi. Coca sans glaçons, et chauds! Pas top !!!!😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites et le Coca, nous allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
Le.a
Le 26/08/2023 à 09:19
J'adore les petits déjeuners dans les McDonald's... Ce que Lyon et Saint-Étienne ont perdu, Mably l'a conservé... Le service est parfait et le personnel féminin dans son ensemble est souriant et joyeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez nos petits déjeuners à Mably. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que le sourire et la joie de notre équipe contribuent à rendre votre expérience agréable. Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Mably
Jose.n
Le 23/08/2023 à 22:46
Il faut pas trop faire confiance aux employés qui ont aucun respect pour le travail et pour le leur patron qui croient pouvoir faire la confiance. Et avoir un chef de équipe qui lui manque encore un peu de responsabilité vers les clients Les patrons des entreprises sont pas toujours seuls responsables de tout. Il faut bien faire surveiller certains employés. En plus j'aimerai revenir avec mes enfants et famille. Je souhaite que un jour ses personnes puissent donner de la valeur aux patrons et aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Christophe.u
Le 22/08/2023 à 21:38
Pris un petit déjeuner en prenant un truc avec un œuf et lard . Pas de lard dedans s en ai rendu compte en croquant dedans et dur comme du beton . Je leur ai fait la réflection il on pris les sandwich remis 2 tranche dedans et ramener le même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre petit déjeuner ne se soit pas passé comme prévu. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant la composition de votre sandwich. C'est regrettable et ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction client. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Mably
Stéphane.e
Le 22/08/2023 à 10:09
Voilà, c'est un MacDo quoi... L' équipe était très sympa et attentive. Merci !!! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'attention et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir noté le restaurant 4 étoiles ! 😉 Nous espérons vous revoir très bientôt, dans l'espoir d'une prochaine expérience qui sera, nous l'espérons, encore meilleure ! L'équipe McDonald's Mably
Hervé.E
Le 21/08/2023 à 15:32
Lieu sale. Les tables sont propres c'est déjà ça. Toilettes sales, pas de savon, sèche main en panne, 1 robinet sur 2 fonctionne. Mal de ventre des enfants après visite pour un simple goûter. J'ai pris un double expresso qui n'en n'avait que le nom et le prix. Une grande tasse pour un fond de café. Heureusement il était pas mauvais. Cette chaîne est de plus en plus chère avec de moins en moins de qualité. Les enfants ne veulent plus y aller, la vérité sort de la bouche des enfants il paraît. Je pense que Mc Donald's c'est fini pour nous et c'est une bonne nouvelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux et l'hygiène des toilettes. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous regrettons également que votre expresso n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi qu'une sensation de malaise chez les enfants après le goûter. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir une expérience agréable à nos clients. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, sachez aussi que nous faisons tout notre possible pour proposer un menu varié et abordable sans compromettre la qualité de nos produits. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Mably
Stephane.u
Le 19/08/2023 à 12:44
Chariot de cuisine entreposer à côté des toilettes. Toilettes ou il n'y avait plus de papiers d'ailleurs ! Gel hydroalcoolique inexistant... Pour le reste, très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été parfaite. Nous comprenons que la présence du chariot de cuisine près des toilettes, le manque de papier toilette et l'absence de gel hydroalcoolique aient pu vous déranger. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer notre service. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié les autres aspects de votre visite dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Belle journée, L'équipe McDonald's Mably
Didier.R
Le 18/08/2023 à 23:07
Très bien mangé. Les bruschettas et l'aïoli, un régal ! Personnel souriant Désolé mais l'avis n'était pas pour le Mac Donald, mais pour la Brasserie, située à Neris-les-Bains, les bruschettas et l'aïoli n'ayant pas fait leur apparition au menu Mac Donald ! Avec toutes mes excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour votre avis positif sur notre restaurant McDonald's Mably ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez très bien mangé 😃🍔 De plus, nous sommes heureux de lire que notre personnel était souriant. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et convivial à tous nos clients. 😊🙌🏼 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Philippe.l
Le 16/08/2023 à 15:09
Déçu 😞 car je suis partie au WC quand je suis revenue à ma place il avait débarrasser j'avais encore de la boisson dans les verres et de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant le fait que vos verres et nourriture aient été débarrassés pendant votre absence aux toilettes. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir et sensibiliser notre équipe sur ce point. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous, cela nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience qui sera cette fois-ci pleinement satisfaisante. L'équipe McDonald's Mably 😊
Fabrice.o
Le 14/08/2023 à 15:39
MCDo propre. Rapidité pour commander et se faire servir a table. Tout était chaud. Si vous avez le choix entre celui ci et celui de Roanne centre. N'hésitez pas une seconde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du restaurant, la rapidité du service et la qualité des repas chauds. 😃🍔 Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à nos clients, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt pour une nouvelle visite ! L'équipe McDonald's Mably
Stephane.a
Le 14/08/2023 à 09:03
Stade assez joli avec des jeux de lumières accompagné de feux d'artifices qui rend le tout assez magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant McDonald's Mably 😍✨ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus merveilleuse ! 😉 L'équipe McDonald's Mably
Christelle.
Le 06/08/2023 à 13:31
Il faut penser à faire les toiles d'araignée de temps en temps car franchement ça craint niveau hygiène ! Quant au lavabo et toilettes c'est carrément dégueulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'hygiène de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Vos commentaires concernant les toiles d'araignée et l'état des toilettes sont pris très au sérieux. L’hygiène est une priorité pour nous, et soyez assurée que vos remarques seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus propre qui répondra pleinement à vos attentes. L'équipe McDonald's Mably
Mlaure.e
Le 05/08/2023 à 21:02
Il serait bien de revoir le ménage dans WC. Deux bornes sur six pour commander c'est très juste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté des toilettes et nous allons faire en sorte d'améliorer cela. Votre confort est une priorité pour nous, et nous ferons tout notre possible pour que nos installations soient toujours propres et accueillantes. Concernant les bornes de commande, nous comprenons votre frustration si seulement deux étaient disponibles lors de votre visite. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Mably
anne-lyse.o
Le 05/08/2023 à 15:53
Restaurant pas très propre. Plateau sale,tables ainsi que WC. Perso ne ne travaille avec des gants ni masque aux cuisines....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lyse, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Mably. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant la propreté du restaurant. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et au confort de nos clients, c'est pourquoi nous sommes désolés que vous ayez trouvé les plateaux, les tables ainsi que les toilettes sales lors de votre passage. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives pour améliorer cette situation. Sachez que nous respectons strictement toutes les normes d'hygiène imposées. Nous ferons remonter cette information pour rappeler à nos employés l'importance du respect de ces règles sanitaires. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Mably
Antoine.l
Le 03/08/2023 à 19:10
Ouvrez vos yeux et vos oreilles Le service drive laisse à desirer , a plusieurs reprises nous n'avons pas reçu notre commande souhaité. Du poulet a la place des mc wrap chevre: une specialite au macdo. Au moins arriver 4/5 fois dans se restaurant ( tres sympa quand on est vegé) Et les nuggets que nous n'avons jamais pu manger PS: Et ne parlons pas des verres coca qu'il nous donne quand ils y pensent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez reçu des produits ne correspondant pas à votre commande, notamment du poulet alors que vous êtes végétarien. Concernant les nuggets et les verres manquants, nous prenons note de ces erreurs et allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Mably
Le.r
Le 30/07/2023 à 21:44
Il manque la moitié des frites dans les barquettes le coca n’est pas pétillant la moitié de la commande est froides on nous sert des glaces avant le reste de la commande donc fondue à la fin vraiment a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Mably n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la quantité de frites et nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela. Nous sommes également désolés pour le problème concernant le coca et la température de la commande. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer la qualité de notre service. En ce qui concerne l'ordre de service des glaces, nous prenons note de votre remarque et nous allons adapter notre organisation pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
alex.o
Le 29/07/2023 à 23:48
Une catastrophe... visite ce jour vers 13h30 2 bornes actives sur 10 ou 12 de presentes dans le restaurant, un restaurant tres sale (sols, plateau sur les tables, poubelles pleines...), wc non descriptible (plus de papier, sales, eau de partout...). Une attente de 10 min pour avoir acces a une borne puis 25 bonnes minutes pour se faire servir a table. Plateau qui arrive avec des frites qui etaient gelés, sandwichs a la limite du froid... L aire de jeu, nous n avons pas pu nous y installé, la clim doit etre programmé a fond dans cette zone, il y faisait super froid... Le personnel, manager caché en cuisine ou au drive, les caissieres fuient le client plutot que de les servir. N ayant pas de papier au wc, nous avons attendons 10 min en caisse pour obtenir 2 ou 3 serviettes, nous etions 3 clients a attendre au comptoir, au moins 5 personnes etaient la (2 drive, 1 mc café, 1 personne qui faisait les boissons et les glaces, la responsable, et la fille qui apportait les plateaux en salle). La honte des restaurants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté du restaurant. Nous sommes également navrés de l'attente que vous avez subie ainsi que de la qualité des produits qui ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons faire remonter toutes vos remarques à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi pouvoir rectifier cette mauvaise impression initiale. L'équipe McDonald's Mably
Djeja.e
Le 28/07/2023 à 22:58
Aujourd'hui on y est venu manger une glace, la table ou on s'est assis était collante avec des tâches et on sentait une réel tension derriere le comptoir, 20 minutes ou plus d'attente pour être servi à table. Et le summum le Mac flurry de mon fils était à moitié vide comparé au mien.... On l'est sent submergés et désorganisé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la propreté de nos tables, et nous allons renforcer nos efforts dans ce domaine. Nous sommes également navrés d'apprendre que l'attente a été longue et que votre expérience a été entachée par une tension perceptible. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et à assurer une ambiance agréable pour nos clients. En ce qui concerne le McFlurry de votre fils, nous nous excusons sincèrement. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Mably
Christophe.A
Le 27/07/2023 à 23:16
Une gestion catastrophique . 45 minutes pour un cheeseburger, à 15h alors que le restaurant est vide et que je suis le seul client. Une adresse à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente que vous avez mentionné est inacceptable. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons immédiatement faire remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et éviter que cette situation ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir une expérience positive lors de chacune de vos visites. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Pierrick.e
Le 24/07/2023 à 16:53
Sale très sale Les produits commandés ne sont plus dispo et il faut payer en plus pour rattraper leur erreurs tout en se faisant reprocher de ne pas avoir demandé avant de commandé Vraiment ne pas venir dans ce truc (ce n'est vraiment pas un restaurant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la propreté de notre établissement et nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe. Nous nous excusons également pour la confusion liée à votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé. Nous allons revoir nos procédures afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably.
Valerie.m
Le 18/07/2023 à 18:54
Je suis extrêmement déçue de mon menu crispy ds tout les domaines Frites et sandwich non conforme à l’image Poulet cramé et frites dur Pour 9 euros c’est de l’arnaque Cordialement Valerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant votre menu crispy. Il est regrettable que nos frites et notre sandwich n'aient pas été conformes à l'image que vous aviez en tête. De plus, nous sommes désolés que le poulet ait été cramé et que les frites étaient dures. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe de cuisine afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Malgré cette expérience, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Mably
Fabien.a
Le 17/07/2023 à 19:30
Pas de café à 18h30 Pas d'essuie main aux toilettes Pas de papier hygiénique aux toilettes handicapés Après reclamation,une demie heure plus tard, je suis allé voir, toujours pas d'essuie main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'absence de café et le manque de fournitures dans nos toilettes. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
christine.a
Le 16/07/2023 à 12:22
Servi froid, salle pour enfant non nettoyé sûrement du à un anniversaire dans l’après midi, mais quand on arrive à 19h et que c’est dans cette état....sur la question du drive c’est long , très long pour de la restauration ”rapide”, les 3/4 du temps du coup je vais chez le concurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons que la salle pour enfants n'ait pas été propre à votre arrivée. Nous veillerons à ce que notre personnel redouble d'efforts pour maintenir la propreté de nos installations, même après des événements spéciaux. Concernant le temps d'attente au drive, nous prenons note de votre remarque et nous allons travailler pour améliorer notre efficacité et réduire les délais. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre repas n'était pas servi chaud. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe de cuisine pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Mably.
roger.o
Le 14/07/2023 à 07:12
Service pas rapide Tromper sur les menus reçu commande d autre personne sac pas solide craque sur le parking 1 heure attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et les erreurs dans votre commande. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer notre service. Nous nous excusons également pour le souci rencontré avec le sac qui n'était pas assez solide. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Mably
Romain.a
Le 09/07/2023 à 21:24
A chaque fois que je me rend au macdo de Mably il y a toujours un problème, sandwich manquant, frite à moitié pleine, gobelets mal fermer et qui ce renverse etc…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Matheo.e
Le 09/07/2023 à 20:31
Le service est trop long autour de 19h30, ils se trompent beaucoup dans les commandes (on avait des sacs qui n'étaient pas à nous) et les sacs ne sont pas solides car les lanière lâchent facilement 🥲🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Mably
Maude.e
Le 05/07/2023 à 20:33
Plusieurs fois que nous sommes vraiment deçus. Il est compliqué de trouver une table propre. Pourtant le restaurant était loin d etre plein. Une attente trop longue pour une commande non conforme comme trop souvent. Ce n'est plus ce que c'était... merci toutefois à la jeune femme dynamique et souriante malgré les clients mécontents. Mais seule elle ne peux pas faire de miracle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Sébastien.r
Le 25/06/2023 à 17:06
J'aii eu un probléme de commande avec eux, je suis aller voir la reponsable et elle m'a repondu que, si on n'avais que des client comme vous on n'e s'en sortira pas du tout, alors je lui et repondu et bah vous et la pour reglée les probléme je presume mdr enfin bref je ne suis pas content du tout de ce MCDonald's je n'y retournerait pas en plus leur cuisine et dégeulase et en plus leur frite sont trop sallée et defois pas trop cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu du service de notre équipe ainsi que de la qualité de votre commande. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Kevin.r
Le 24/06/2023 à 12:26
Je pense qu’ils ne savent pas qu’on se voir hamburger, la sauce est en dehors mais ce n’est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Mably
Maelle.u
Le 16/06/2023 à 21:21
Sa fait là deuxieme fois que nous avons pas de glaçons dans notre boisson toute chaude , de plus les frites toute sèche la viande idem perso c'était là dernière fois pour moi vraiment très très très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés si votre commande n'était pas d'une qualité optimale 😞 Nous remontons l'information en interne. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Mably
Fran.o
Le 10/06/2023 à 16:47
Les salariés sont mous et incompétents, trouver une table propre et presque mission impossible. Ils ne font pas les milshakes c'est scandaleux. Et soyez patient car ils ne sont pas pressé pour préparer et apporter votre commande. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité du service et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
dav.i
Le 10/06/2023 à 16:47
Table sale,produits manquants,service à table trop long(20 minutes pr 2 menus),personnel pas accueillant et incapable de renseigner sur les produits MacCafe,Fuyer cet établissement,celui de Riorges est mieux a tout point de vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Camille.n
Le 03/06/2023 à 19:31
Une demi-heure d'attente pour la prise de commande au drive un samedi après-midi par 30 degrés et après avoir gentiment demandé, aucun geste commercial accordé... Soit vous fermez le drive, soit vous recrutez, soit vous accélérez la cadence mais il faut faire quelque chose ! Moi j'ai trouvé, je vais aller à la concurrence juste à côté ils ne prennent pas leurs clients pour des vaches à lait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Typhaine.a
Le 03/06/2023 à 17:47
Nul nul nul tromper de commende j'y suis retourné pour avoir ma commende il manquait un wrap et Les glaces sont sans topping et les frites sont crue Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Mably. Nous sommes désolés pour ces oublis et pour ce problème de cuisson de vos frites. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Mably
SYLVAIN.r
Le 18/05/2023 à 22:20
Incroyable attente de fou manque des truc sur la commende frite froide quand on réclame on Ns répond qu’ils peuvent pas en refaire et me redonne des frite froides ensuite pas les bonne boisson pas les bonne sauce et surtout pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour le temps d'attente, les erreurs et si votre commande ne ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Christophe.o
Le 18/05/2023 à 21:43
Pas de chevalet, pas de serviette, pas sauces, frittes froides, plus icetea. Obligé de nettoyer la table nous même. Ah si, ils fournissent les produits ! Tout ça le même soir. Restez fermés ! Vu la tête de la cuisine heureusement que les contrôles ne se font pas les jours fériés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les incidents décrits. Cela ne représente aucunement l'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela ne se reproduise pas et pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Mably.
Lia.y
Le 18/05/2023 à 13:59
C'est mon Macdonald préféré !.. toujours propre. Juste dommage que je n'ai jamais pu avoir un café après mon repas, même en restant plus de 5 minutes devant le comptoir, le personnel me regarde sans y prêter attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander votre café, nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Mably.
Martin.
Le 13/05/2023 à 20:35
Encore si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. 2 Sandwichs #chicken Big tasty froids on le signale on nous l'a s ramène guère plus chaud : fromage non fondue.(photo) Salles sales et tables non nettoyées (photo) J'en ai vu des McDo mais aussi sales et pas agréable pour refaire chauffé un hamburger pour le ramener peu chaud Du coup au lieu de manger sur place, on mangera plus tard après l'avoir réchauffé nos repas. Je ne viendrai plus ici même en drive alors que j'en prenais assez régulièrement. Maintenant j'irai juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce manque de qualité sur votre commande et d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Sylvie.a
Le 08/05/2023 à 16:12
Hamburger servi froid.. après avoir gentiment demandé le réchauffage on nous redonne le hamburger 🍔 à peine plus chaud intérieur froid donc nouvelle réclamation et là la manager nous envoie promener en indiquant que le fromage n'est jamais servi fondu... cette femme ne connaît pas son boulot et est fort malaimable 🥴😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Nous comprenons votre déception concernant le service, c'est inadmissible ! Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Mably
Lucas.c
Le 07/05/2023 à 00:16
Normalement c’est toujours super bien chez vous mais cette fois les frites était pas assez cuites et on a attendu 30 minutes. Après il y avait beaucoup beaucoup monde donc je peux comprendre. Par contre le nouveau burger que vous avez est super bon et la viande est super bonne aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Liliane.h
Le 05/05/2023 à 07:09
Le personnel est très souriant, accueillant. Le service est rapide. Entièrement satisfait de notre passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Dimitri.e
Le 18/04/2023 à 19:35
Nous sommes actuellement au macdo. Nous avons demandé une sauce après une autre personne qu’il l’a eu gratuite mais nous non ! Soit il faut faire payer les sauces à tout monde soit à personne car cela créer de l’injustice, de l’incompréhension et voire même de l’énervement. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous allons investiguer en interne pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Mably
Virginie.a
Le 15/04/2023 à 15:15
Le pire McDonald's, attendre 30min pour avoir des sandwichs froid de chez froid, et pour qu'on dise ba c'est normal monsieur mdr et même pas une proposition pour avoir du chaud, aucun geste aucune amabilité, décevant décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service et allons faire un point avec notre équipes pour que tout cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Nina.h
Le 14/04/2023 à 10:19
Lamentable. Les capuchons des boissons étaient pleins de coca. Le personnel a vue mais s'en fou carrément. Les sandwichs étaient emballé à la va vite. Des sandwichs très mal fait. Les frites du vrai caoutchouc. Restaurant dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du service ainsi que de votre commande. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Elsa.a
Le 08/04/2023 à 15:29
Nous nous arrêtons toujours à ce McDonald's en allant en vacances et ce n est jamais bien terrible. Mais aujourd'hui c était vraiment le comble : pas possible d avoir un café car sois disant la machine était en panne, je commande un Muffins au chocolat et j'en ai un aux myrtilles, et pour finir, je vais aux toilettes, les toilettes handicapés sont fermés, plus de papier toilette dans les toilettes disponibles et plus de papier non plus pour s essuyer les mains. Je pense que dorénavant j irai manger dans le Burger King d à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si notre machine à café était momentanément indisponible lors de votre venue et pour l'erreur sur votre dessert 😔 Nous nous excusons également pour les sanitaires fermés et pour l'absence d'essuie-main, nous comprenons la gène occasionnée. N'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Taxi.x
Le 08/04/2023 à 14:39
Restauration rapide ? Une plaisanterie ! Déjà 30 minutes que j’attends une salade. Ils sont partis la chercher au jardin 🤔 C’est vrai que ça met du temps à pousser une laitue… Finalement 45 minutes et avec la mauvaise sauce Bravo vous êtes très performant !!! Ce Mc Do est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Sandra.o
Le 06/04/2023 à 21:38
Une nouvelle fois déçu par ce restaurant, livré par ubert eat ,rien a dire de la livraison au contraire, mais ce n'est pas normal qu'à chaque fois nous n'avons pas tout les menus commandé et aucune sauce, pourtant demandé et payer en plus. Sur le site uber eat on ne peux même pas en demandé en supplément, on espère que les sauces arrive tout de même pour chacun des menus mais c'est toujours déçu.. faudrai revoir l'application et les options.. surtout quand on paye pour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
eloise.u
Le 02/04/2023 à 21:02
Inadmissible ! On choisit aux bornes salade avec la sauce , et livre enfants et une fois les sacs fait plus de 20 min d attente ... Il n' y a pas de livre mais un jouet ( vraiment nul de plus !) Et la salade avec une autre sauce ! Je demande à la caisse qu on me l'a change mais visiblement il y a pas de sauce pourtant elle est bien proposé aux bornes et pour le livre ben y a pas ! Je demande donc pourquoi le proposer à la borne et la la fille ne me répond pas et se barre derrière ! 🤬🤬🤬 Franchement y en a marre a Mably c est toujours pareil !!!!!!!le repas est froid et on parle pas de l emballage ! Dommage je ne peux pas rajouter de photo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si votre commande n'était pas d'une température optimal et pour les erreurs et les manques, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
brenda.r
Le 30/03/2023 à 21:48
Sauce creamy delux est assez rare dans ce mcdo, le personnel et aigris, aujourd’hui exceptionnellement le McDo fermé à 22h au lieu de 23h, je suis aller commander à 21h30, la jeune fille pressée de finir à pris notre commande n’importe comment, elle nous a limite jeter le tiquet de caisse à la figure, et pour couronner le tout mon wrap était pas fermée, inadmissible😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, les sauces et la qualité de votre commande. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Carlos.a
Le 22/03/2023 à 07:43
McDonald's complètement nul après avoir commendé en voiture j ai attendu 45 minutes ma commande j'ai compris qu'il y avait un problème je suis donc allé voir ce qui ce passait et apparemment on ne m'a trouvé sur le parking malgré que j ai un monospace c'est peut être trop petit pour eux comme véhicule pour être vu et j'ai osé faire confiance j ai récupéré ma commande déjà froide sans la contrôler arrivé à la maison il manquait pour notre enfant pour qui c était le premier MC Donald son yaourt à boire et son jouet qui pourtant j ai payé alors soit c'est des escrocs soit des incompétents mais je ne retournerai plus jamais dans ce MC Donald et ne faites pas comme moi confiance en eux mais contrôlé bien vos commandes faites en voiture et en livraison ça doit pas être mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre l'attente excessive que vous avez subi et que votre commande n'est pas arrivée à la bonne température et incomplète, cela n'est pas normal. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Nous prenons votre retour en considération et nous espérons vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Mably
Vanessa.a
Le 20/03/2023 à 11:07
Je n’ai jamais mangé dans un mc do aussi sale !! Le sol, les poubelles, les toilettes tout est horriblement sale ! Même le plateau servi était dégeulasse (poil cheveux et reste de nourriture collé) et avec la vaisselle réutilisable on se pose des questions s’ils sont lavé comme les plateaux…. Je n’ai jamais vu ça … dernière fois qu’on mangera dans ce mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre l'état de restaurant et de la vaisselle ne vous ont pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène de notre restaurant comme de nos plateaux et la vaisselle sont pour nous une priorité et nos équipes veillent à cela plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Simi.i
Le 19/03/2023 à 15:51
Me voilà de retour au Mac Do après deux ans d'interruption. Dernière fois où je mets les pieds là bas. Seulement cinq écrans fonctionnels pour passer les commandes d'où une attente interminable. Mais quelle ne fût pas ma surprise lorsque j'ai ouvert le sac. Me suis demandée où étaient les Big Mac. Je pensais qu'ils ne m'avaient mis que des hamburgers tellement ils étaient petits. Une sauce inexistante, une viande très fine et le pain mini, enfin c'est se fiche de la tête des clients. Avant, on avait du mal à croquer dedans tellement c'était gros, mais là, deux bouchées et le sandwich était fini. La boisson, quant à elle, sans bulles, sans goût (coca cola). Honteux, dorénavant ce sera Burger King. Le rapport qualité prix est nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre passage. En effet, nous nous excusons pour le dysfonctionnement de certaines bornes et de l'attente que cela a engendré et de la mauvaise qualité de votre commande. Cela n'est pas normal ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et cela n'est pas dans nos habitudes. Nous faisons remonter votre retour pour comprendre ce qui a bien pu se passer et pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Pascal.a
Le 19/03/2023 à 10:46
Hier soir, c’était une catastrophe, établissement dans un état lamentable. Des chevalet au sol. Des papiers. Des frites qui n’était pas ramassé après 45 minutes de notre arrivée. nous avons dû aller chercher une petite jeune. Pas très dynamique à qui nous avons demandé nous et d’autres clients de nous nettoyer les tables et les chaises qui était toute grasse. Pour couronner le tout Nous avons eu nos boissons au bout de 35 minutes, un Fanta et un jus de pomme rien de bien compliqué 45 minutes après avoir mangé, j’ai vu mes boissons posé sur une table toute seule vers les toilettes. Aucune réaction de la manager et des salariés qui de toute façon n’en avait rien à faire. Au départ, nous n’avons pas pu jeter les affaires de notre plateau à la poubelle car les sacs-poubelle étaient pleins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente excessive de vos boissons, si le service n'était pas à la hauteur et d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez bien fait de le signaler à notre équipe sur place. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Celine.o
Le 19/03/2023 à 01:44
Je n'ai jamais vu un restaurant aussi mal géré, repas pris sur place manque plusieurs produits sur les plateaux attente longue ,restaurant dégueulasse sale ,aux toilettes du papier toilette partout au sol de l'eau partout ,ils ne servent pas de café à partir de 21h un samedi soir. A 21h30 ils ferment tte les portes .De la vaisselle sale se partout rien est ramassé les tables sales enfin bref inadmissible honteux...A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande vous a été servie incomplète avec un temps d'attente excessif et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
jean-baptiste.a
Le 11/03/2023 à 09:32
Service rapide malgré le nombre de clients présents. Toilettes propres. Nourriture simpliste, comme convenu. Vaisselle plastique controversée et vraiment cheap, les lavages laissent des traces très visibles. Le modèle économique semble avoir du mal a se conformer au développement durable...sans surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-baptiste, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous tenons compte de vos remarques sur la vaisselle, nous voulons toujours mieux faire. A bientôt, L'équipe McDonald's Mably
Alexis.a
Le 07/03/2023 à 21:04
Pour la millième fois, encore un service déplorable, des articles manquants, si on vérifie pas comme d’habitude on arrive à la maison, il manque des choses. Des employés qui se prennent pour des stars alors que c’est des simples employés. Comme d’habitude les McDo Mably Riorges et Roanne, une catastrophe, à fuir au plus vite. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vos commandes ont subi des oublis. Il s'agit de remarques essentielles pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
Jeremy.
Le 05/03/2023 à 19:42
Je déteste dire ça mais vous êtes des impeccables, aujourd’hui Mme se déplace au driver de Mably, bilan: il manque deux éggs et portion de frite !! Et ce n’est pas la première fois …. Nan mais sans blague on va ou la !? Merci beaucoup et désolé pour mes mots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 En effet, nous comprenons votre déception concernant le service au drive et les oublis dans votre commande. Nous remontons votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Mably
Marine.
Le 01/03/2023 à 20:35
Restaurant propre. Service à table rapide. Servit 5 min après avoir validé la commande sur la borne. Coin jeu pour enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible dans un environnement propre, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Mably.
Stephanie..
Le 26/02/2023 à 19:44
Très décevant. Arrêt retour vacances. Commande à la borne un thé , un cappuccino Daim XL ,un muffin myrtilles et un petit pain au chocolat. Attente 20 min . 3 familles dans le resto donc pas le rush. Au moment de payer on nous dit qu’il n’y a plus de petits pains …plus de croissants . On prend donc un 2 -ème muffin et devons rajouter la différence. Je cherche encore les traces de Daim dans mon cappuccino ( 3,90 E ) Au moment de partir je vérifie dans le sac et le thé n’y est pas . La serveuse nous assure qu’on ne l’a pas commandé alors qu’il est facturé sur notre ticket de caisse …pas d’excuses de personne, pas d’au revoir et une tronche ..en plus l’équipe parle des problèmes de gestion devant les clients …on regrette de ne pas être partis ….nous ne nous y arrêterons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, l'indisponibilité de certains produits et les incidents rencontrés. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
MzlleBulle.i
Le 22/02/2023 à 21:57
Sa fait la troisième fois que je commande un muffin bacon oeuf et la troisième fois que vous ne mettez pas de bacon ! En plus un petit wrap a été payé mais inexistant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably
nicolas.e
Le 20/02/2023 à 11:07
Nombreuses bornes de commandes en pannes ou ne délivrant plus de tickets, tables sales et sandwich « tassés » Quand aux toilettes, pas d’urinoirs, pas de savon et il y avait des serviettes de tables pour se sécher les mains…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état de ces derniers ainsi que de notre restaurant n'était pas optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous nous excusons également si certaines de nos bornes étaient indisponibles. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Mably.
Arno.
Le 14/02/2023 à 11:33
C est la 1ere fois de ma vie que je suis malade apres un mcdo. Mais genre vraiment malade. Sinon 35 mn pour 2 burgers et des nuggets ca laisse mediter sur le concept meme du fast food et j ajoute que oui, c est possible, même les frites étaient immondes et bien sur froides, qu il manquait une partie de la commande, et que les burgers étaient froids et degueus. Rajouter a ca le service a t par un mec au bord du suicide... Bref voila ce qu est une franchise faite pour faire des thunes et rien d autre. A signaler à mc do france tant les criteres ne sont pas respectés. Préférez le kfc en face qui n est pas fou non plus, on va dire moins pire, a se demander d ailleurs si c est pas le meme proprio pour les deux franchises....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous consultons les retours de nos clients avec intention. Tout d'abord, nous espérons que vous allez mieux. Nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes sur place qui sont à votre écoute. Le directeur pourra prendre le temps de discuter avec vous et de répondre à vos questions Merci de votre compréhension L'équipe McDonald's Mably
Ry.a
Le 21/01/2023 à 15:40
L'état du sol dans les jeux enfants !!!!! Une tonne de poussière, je n'ose imaginer les microbes qui prolifère dans ce restaurant. Beuuuurk, l'odeur de transpiration.. Des enfants ? Non certainement pas ! Mais jamais nettoyer ou désinfecter.
jo.e
Le 13/01/2023 à 18:58
Il manque toujours quelque chose. Aujourd'hui au drive, pas de dessert dans les deux menus enfant. C'est déjà bien assez cher pour avoir ce genre de problème qui est récurrent.
yohan.o
Le 11/01/2023 à 07:32
On vous fait payer si vous demandez un autre choix de sauce pour vos frites. Pas assez rapide. Certaines places assises sont plus en état.
Nadine.a
Le 26/12/2022 à 15:16
Il était un peu plus de 17 h Pas moyen d'avoir une boisson chaude J'ai demandé, même à la borne impossible de commander un café. Je ne recommande pas Nous irons à la concurrence déçus par McDo
Julien.e
Le 23/12/2022 à 22:53
Grosse déception, attente interminable,digne d un gastro mais bon on est dans un fast food. Hygiène et propreté du resto et des toilettes inacceptable... Une remise en question est plus que nécessaire. Au plaisir de ne plus venir dans le Mc Do a Mably.
Celine.u
Le 22/12/2022 à 19:29
Toujours aussi sales et très les sols plus que collants certes la peinture est en train d'être refaite mais cela ne retire pas la saleté
Oliver.
Le 16/12/2022 à 20:50
Franchement, à chaque fois, il manque où des produits dans la commande et je pense à ce soir où les 3 sauces potatoes ne sont pas presente comme lors de la commande, donc zéro sauces, Franchement c'est moyen et on vérifie pas tout. Pour y avoir travaillé, ça à bien baissé.
nathalie.e
Le 27/11/2022 à 07:13
Temps d'attente de 15 min pour un jus d'orange un chocolat chaud et un donut à 16h. Deux gouters pris à deux dates différentes et la même attente
Norah.
Le 07/11/2022 à 06:36
Il manque TOUJOURS au moins un truc dans la commande et parfois c'est carrément le mauvais burger. Une fois ça peut arriver mais dans cet établissement c'est tellement systématique que c'en est incroyable. Mieux vaut aller ailleurs.
Delphine.O
Le 05/11/2022 à 15:27
Déçue! Il n'y avait plus d'happy meal, j'ai dû payer le menu de ma fille 3 fois plus cher qu'un happy meal. Plus de tickets dans les bornes et plus de chevalets!! Ça faisait beaucoup de manquements pour un seul restaurant.
GORIS.n
Le 02/11/2022 à 19:29
Personnel agréable dans l’ensemble à une ou deux exception, ce soir je décide d’aller chercher deux menu signature hors après vérification il y avais une erreur dans la commande, je repart y faire constater et changer. Une fois l’erreur modifiée de ce que je vois au loin je rentre chez moi pour constater qu’ils avaient effectuer la même erreur. Je décide donc d’appeler après trois tentatives aucune réponse. Toujours déçu, les hamburgers son bancales et ne donne pas envie, commande toujours avec des erreurs. Je vous conseil le Mac do de riorge sans aucune hésitation.
Jonathan.e
Le 30/10/2022 à 13:37
Gros problème d’organisation dans ce Mc Do, observé à chacun de nos passages . Aujourd’hui il y a la queue jusque dehors, pas de chevalet ni de tickets disponibles aux bornes, on ne peut pas commander de happy meal et pas d’impression de ticket Monopoly non plus. Sauces manquantes dans la commande… Bref il ne faut pas être pressé, dommage pour un fast-food!
Sophia.o
Le 25/10/2022 à 16:22
Je me sens obligée de mettre une étoile psq sans mettre d’étoiles je ne pourrai pas m’exprimer google avis à revoir. Je suis passée au drive pour éviter d’attendre trop longtemps car ce mcdo est réputé pour être très lent en terme de service. Je commande un menu wrap chèvre, je vérifie bien ma commande pour voir si elle est complète, j’ignorai qu’il fallait aussi vérifier la composition des sandwich. Arrivée chez moi qui habite à 15mn du restaurant, j’ai un wrap poulet bacon et de l’eau en boisson. Pas de soucis, l’erreur est humaine. J’apelle donc le manager qui ne fait preuve d’aucune aimabilité, ne s’excuse pas et me dit de revenir. J’insiste donc sur le fait que si je reviens c’est pour avoir un geste commercial et avoir mon menu complet, le manager me demande de ramener mon menu pour l’échange. Enceinte, j’ai du mal à me déplacer, jy retourne donc et je suis reçue par l’équipiére qui s’est trompée et qu’il me propose un dessert MERCI. Elle n’a sans doute pas été formée par le manager qui ne m’a proposer en aucun cas un quelconque geste commercial et qui a fait preuve d’arrogance au téléphone envers mon Mari et moi même. J’espére de tout coeur que le franchisé de Mc Donalds va vite réagir à ce manque de professionnalisme et revoir son équipe. Étant une ancienne équipiére je sais de quoi je parle.
Ibtyssem.o
Le 25/10/2022 à 15:57
Obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0, pourquoi passé 5 min au drive a donné ma commande pour que lequipier mettent ce quil souhaite dans mon sac? De leau du robinet dans mon gobelet, un wrap bacon au lieu dun chevre, des frites de lheure passée, a fuir!
Yacine.o
Le 25/10/2022 à 15:43
Très déçu du service McDonald. Nous sommes passer au drive et nous avons commander un menu wrap chèvre. Arriver à la maison on s’aperçoit qu’à l’intérieur du menu il y a un wrap poulet bacon (nous ne mangeons pas de viande). Nous avons commander un ice tea et nous nous retrouvons à avoir de l’eau. C’est inacceptable. Le manager devrait vérifier les commandes pour que l’erreur ne se reproduise pas pour les autres clients.
Anaïs.u
Le 22/10/2022 à 23:31
Médiocre et très mauvais. Je suis très déçu !!! Le macdo de mably est effectivement en train de descendre dans l’estime des roannais mais cela me déçoit de plus en plus d’eux. Nous avions commandé deux big tasty poulets, deux frites, deux ice tea, 4 nuggets, un mcflurry oreo chocolat. Nous avions reçu deux big tasty bœuf, deux frites supplément cheveux, ice tea infâme et un mcflurry oreo caramel. Le seul « bon point » les nuggets qui étaient effectivement 4 mais froids. Nous ne comptons plus revenir !!!! Très déçu de vous et revoyez votre équipe.
Stacy.i
Le 09/10/2022 à 16:42
Je n’ai jamais vu un McDonald’s aussi incapable que celui de Mably. Ils ne savent pas gérer la foule au drive, compté 30 min minimum pour être servit à ce drive alors qu’on est uniquement 5 😒 Vérifier toujours vos commandes très important !!!! Je préfère me taper 20 km de plus que de revenir à celui-ci, on a pas que ça à faire de repasser pour vos oublis !!! Évidemment aucun geste commercial ! Une première fois, vous avez oublié de me mettre ma BOISSON que je n’ai pas réclamé car flemme de retaper 30 min d’attente de nouveau pour 2 clients seulement. Puis une autre fois, le BURGER que j’ai évidemment demandé et maintenant mes SAUCES. Sans oublier, que la commande vient d’être donné et que tout est FROID c’est scandaleux et honteux !!!! Il n’y a donc pas de manageur ou de personne qui vérifie ces commandes ? Je ne comprends pas et franchement ça m’en rage. Allez à RIORGES c’est préférable. Vous avez certainement oublié que c’est de la RESTAURATION RAPIDE !!!! Vous n’êtes pas formé ??? Il se passe quoi ?!! Je viens de me rendre compte que je n’ai pas de BACON DANS MON ROYAL DELUXE BACON, vous vous foutez vraiment de la gueule du monde !!!!!! Dites vous que je suis obligé de réchauffer dans mon micro-ondes 😒😒😒 DÉNONCEZ LES À L’INSPECTION D’HYGIÈNE !!! Fuyez tant qu’il est encore TEMPS.
Christophe.R
Le 07/10/2022 à 19:19
Aucune erreur sur notre commande passée à l'intérieur. Service ultra rapide (à emporter). Personnels sympathiques et souriants. Lieu très spacieux, propre et agréable avec la nouvelle décoration. Les trois étoiles c'est pour le prix.
stèphane.e
Le 03/10/2022 à 09:59
Bin pas très content. Des personnes viennent de l'extérieur, Traversent les cuisines en habillage perso. Papotent. Ou se trouve l'hygienne
Laetitia.u
Le 27/09/2022 à 20:20
Manque de professionnalisme. Dimanche 14h30, pas foule. Les équipiers jouent aux cartes sur le poste de travail. Obligés de les interpeller pour se faire encaisser et servir. Personne mal gracieuse, inaudible car elle parlait à sa caisse et non aux clients.
Clara.i
Le 25/09/2022 à 22:07
Prise de commande à 21h, Commande d’un Mcfirst Poulet et ouverture d’un double cheese De plus aucune sauce présente dans les sacs Commande pas vérifiée sur place pour cause de l’attente et de la route qui restait jusqu’au domicile mais grande déception en ouvrant
loyame.a
Le 20/09/2022 à 15:12
Vous souhaitez manger rapidement allez à KFC en face déjà quand vous rentrez les responsables et adjoints sont à une table à manger ? Peut être pas sûr ils se foutent de la gueule des clients oui vous êtes en été eux en hiver désolé aux vacanciers de s arrêter manger après vous commandé et là vous attendez plus de 30 mns même le drive est plus rapide (2 voitures réparties depuis longtemps) bref vous êtes obligé d aller voir si vous avez été oublier et vous commandez un filet o Fishe et vous retrouvez avec un mac fish prochaine fois KFC ÇA ÉVITE DE PASSER LA JOURNÉE
Françoise.a
Le 14/09/2022 à 11:01
Nous sommes des clients fidèles de ce McDonald. Que s est-il passé ce soir là ? Aucune poubelle accessible car pleine. Donc des consommateurs comme nous ont laissé leur plateau sur les tables. Aucun disfonctionnement sur la nourriture servie.
Lou.
Le 11/09/2022 à 07:59
Très déçue par ce mac donald...les sols, les tables, les banquettes, tout était très sale! On s'est même demandé si on allait pas partir avant de commander...mais avec des enfants compliqué! C'est moi-même qui ait tout nettoyé avec des lingettes que j'avais dans ma voiture! Ce n'est pas normal!!!
Amg53.
Le 04/09/2022 à 15:24
Arrive à 15h. Juste commandé deux cafés il a fallut attendre 20 minutes et en plus il a fallut attendre à la caisse car il allait donner notre commande à quelqu'un autre donc bien vérifier si c'est votre commande. Je ne reviendrais pas
Priscilla.r
Le 04/09/2022 à 12:58
Personnel plus que désagréable, nous avons mangés sur place ils nous manquait un croc Mac do sur le plateau, je retourne les voir tout de suite pour leur dire qu'il me manque ce fameux croc, de là on me parle très très mal et on me traite ouvertement de menteuse et quasiment de voleuse pck je pourrais l'avoir caché n'importe où une honte !!!! De plus la propreté laisse à désirer. Je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous . Restaurant à fuir !!!!
anthony.a
Le 01/09/2022 à 13:30
28min d'attente au clik and collect et heureuse que je prenne l'impatience de me présenter pour finir avec un wrap composé a meme le papier et une galette completement destroye, et des frites plus que tiède.. de pire en pire avec ce service là. Entre les produits manquants ou erreur de sandwish et sans excuses des managers cela devient limite, quand ont augmente les tarifs pour une prestation tres limite..
franck.u
Le 23/08/2022 à 20:30
Pas rapides (à 19 h)et dans la lignée de tout ce qui se trompe sur 4 menus 4 erreurs. De plus pas de sauce potatoes avec les potatoes soi-disant rupture mais rien de plus pour compenser..... Par contre bien au courant que de la vie des jeunes et de ce qu'ils ont fait le weekend. Peut faire largement mieux......
Sabrina.e
Le 06/08/2022 à 15:42
Une catastrophe ! Arrêt sur la route des vacances, pas de chevalet à notre dispo, au bout de 30 min d'attente on va réclamer et voilà notre commande jetée à la poubelle par Mac do car ils ne nous auraient pas trouvé bref Arrêt d'une heure pour manger en un quart d'heure ! Et je passe sur l'état de propreté catastrophique ! Une étoile pour deux serveurs sympa qui nous ont aidé car même celui qui nous a apporté la commande à emporter alors que nous avions demandé sur place était limite !
Jean.u
Le 04/08/2022 à 09:23
Restaurant très propre,personnel agréable, repas rien a dire, impeccable
Jean.a
Le 02/08/2022 à 15:18
Arrivés juste avant le rush du midi . Malheureusement la personne en charge de nous servir a omis les verres de l'offre promotionnelle que nous avons du réclamer . Les toilettes étaient sales . Le jus d'orange n'était pas bien dosé (c'était plus de l'ordre de l'eau aromatisée que d'un véritable jus )
Jessica.i
Le 30/07/2022 à 20:16
De passage à Mably pour un mariage arrêt rapide sur la route, sauf que c était tout sauf rapide. Les bornes qui marchent à moitié, pas de chevalet pour la commande sur les écrans on nous dit de mettre 1,2,3 et de faire selon son numéro de ticket sauf que le ticket ne sort jamais. Service plutôt long alors qu on était pressé et que le principe d un fast food c est d être fast. À l arrivée il manquait un nuggets sur 6 .... Quant à l eau pétillante je ne sais pas d où elle sort mais c était pas très bon alors que c est de l eau !!! Ne s arrêter que par très grande nécessité
Regis.a
Le 23/07/2022 à 20:29
Une horreur!! A fuire 19h30 et le restaurant est débordé avec 3 commandes!!un restaurant salle de chez salle. Les toilettes fait il y a 2 ans🤣 A fuire comme à chaque fois.
ilies.z
Le 21/07/2022 à 12:33
Comme d’habitude aucune sauce alors que c’etait bien notifié. Manque beaucoup de produit mais les employés sont très correct Juste manager qui ne sais pas correctement prendre ces commandes juste pour toucher sa prime.
Johann.a
Le 15/07/2022 à 01:09
Gestion difficile du service au moment du rush, la commande servie à table est arrivée incomplète. Mais le personnel, disponible est aimable à rapidement corrigé la situation. Pour ce qui du repas... un bon mc do comme on les aime après une grosse journée !
vincent.o
Le 14/07/2022 à 20:35
Nul, zéro pointé, tu commandes au drive, et une fois arrivé chez toi il manque 2 produits sur ta commande... tu les appelles, et ils ne peuvent rien faire pour toi... mais le menu nuggets que j'ai payé 7,70 euros, on fait comment ? On refuse de me donner un nom de responsable, et pour finir on me raccroche au nez!!! Inadmissible
A.
Le 09/07/2022 à 09:47
15 minutes d attente a la borne drive alors qu une seule voiture sur l autre file... Arrivée a la distribution des commandes, rebelotte, 15 min d attente. Obligé de klaxonner, visiblement j ai dérangé la voiture de devant immatriculée dans le département, qui devait penser que le drive, c est trop cool pour papoter avec les copines avant de partir en vacances. Résultat, comme d hab dans CE macdo, frites froides, sandwich pareil, et a mon avis aucun respect des normes et de l etiquetage règlementaire et de la consigne de ne pas garder des burger / autres plus de X tranches de 5 minutes... Bref, plus jamais. La prochaine fois on ira au BK en face ou ils ont toujours été top, ou on s abstiendra.
Nodinette.
Le 22/05/2022 à 21:05
Passage ce jour 22 mai 2022 vers environ 20h00 20h30 commande n°9A2019 sur l application, à la borne numero 64 paiement par Cb. Commande finalisée et payée, je me rends au retrait avec un ticket sorti tout blanc. Idem pour les gens à côté de nous donc grosse pagaille dans le mac do car personne ne s avait son numéro de commande. Les salariés du mac do prit légèrement de panique fasse à cette file d attente se sont mis à parler mal des clients devant moi car aucune discrétion ce que je trouve inadmissible. Bref ayant enfin eu ma commande , nous repartons , sur la route constat d un croque offert grâce au point de fidélité que nous n avons pas eu !!! La glace de mon fils casi vide dans le pot et pas de cuillère.. pratique en voiture. Vraiment déçu !! Aucun contrôle de commande n a lieu, il faut s auto contrôler c est rapide et efficace. J espère être contacter pour pouvoir échanger à ce sujet!! Pour preuve regarder vos caméras de surveillance vers 20h00 20h30 vous constaterez par vous même.
Coralie.r
Le 19/05/2022 à 21:39
McDonald’s a fuir. 30 min d’attente pour des produits froid, des boissons sans gaz et des oublies ; et quand on viens demander de changer on nous regarde de haut. Non respect des commandes et des clients je suis halluciné. Et nous ne sommes pas les seules à nous plaindre ce soir. Faudrait revoir l’organisation et la rapidité.
Elodie.
Le 16/05/2022 à 13:52
Rien à redire, toujours bien servie. Juste je préférais les jeux d'avant, plus accessible pour les moins téméraires, mais les ajouts de jeux sont top (de quoi faire des sons, spirale, tableau avec des soustractions,... empreinte de main grâce à la chaleur).
Christelle.i
Le 16/05/2022 à 12:09
Franchement honteux. Nous faisons notre commande déjà pas de salade , pas de glace base vanille. Nous nous installons les minutes passent , 30mn ... Les gens installés après nous servit. Je demande à une serveuse si cela était normal nous sommes donc servit au bout de 40mn , Frite balancé sur le plateaux , mc first en kit dans son sachet , boisson sans glaçon , et nous avons percuté bien plus tard que le livre du menu enfant n'avait pas été donné . Sans compter le restaurant sale, le lendemain mes chaussures collent toujours au sol .
Alain.o
Le 06/05/2022 à 18:20
Arrêt simple au drive pour un coca zéro, pas de client devant moi, attente au guichet 10 minutes montre en main ,(17h58 à 10h 08) pour obtenir ma commande, manifestement oubliée, je récupère mon coca, je veux en boire et je m'aperçois qu'il est a température ambiante et sans glaçons. Je me gare et me présente à la caisse pour expliquer cela, la personne me le remplace sans un mot d'excuse.Note : zéro .
Elo.i
Le 01/05/2022 à 22:32
Commande par Uber Eats, reçu incomplète. J’avait demander deux salade et frites non reçu. Deux muffins en erreurs et erreurs de double cbo a la place normal. Payé 50 euros pour rien manger en plus c’est toujours froid. Ce n’est pas la première fois.
yoann.h
Le 01/05/2022 à 00:51
Arrivé chez moi aujourd'hui il me manque un sandwich 280 et j'ai eu une boisson inconnu au bataillon un ice tea gazeux au lieu d'un coca sans oublier toujours pas de glace depuis un mois très déçu
Isabelle.a
Le 26/04/2022 à 21:57
Il est enfin refait. Bon choix de matière et de couleur. Service rapide du a la commande passée a la borne. L employé qui nous a servi était très souriante et avenante
Frederic.a
Le 20/04/2022 à 13:29
Entre le drive, le click and collect et le service en salle, c'est difficile d'être servi immédiatement. 20 min d'attente c'est long. Heureusement le personnel réussi à garder le sourire et ne pas s'énerver contrairement à certains clients.
Kelly.i
Le 17/04/2022 à 17:21
Faire une commande de 2 glaces et réussir à ce tromper sur une glace, c'est fort !!!! Sur une autre commande, un seul happy meal + un mc choconuts... il manque le mc choconuts c pas comme si cetais une commande à 150euros !!! Sans oublier que personnel pas souriant, et table degueulasse, à nous de leur demander de les nettoyer. Il c'est bien dégradé ce macdo.
Ambre.M
Le 14/04/2022 à 21:23
Jeudi 14/04, plus d’une h pour deux menus, bug de toutes les bornes, annulation de la commande, les employés sont lents et perdu, une employée marche depuis 5min sur le parking avec un sac, pour savoir à qui est cette comande. Il ne sont pas du tout ordonné pas d’organisation, à revoir.
Karine.t
Le 13/04/2022 à 22:57
Le covid est toujours présent, mais le nettoyage des tables n est pas d actualité dans ce lieu pourtant plein pour le repas de midi, les clients s alternant aux tables les uns après les autres... Le personnel qui erre avec ses plateaux pour le service à table inlassablement. Des poubelles qui débordent. Un management lamentable ! Courir dans tous les sens pour zéro efficacité et hygiène lamentable.
Marie-Laure.H
Le 26/03/2022 à 19:33
Mc Do refait à neuf,cela méritait. Attente plus de 20min pr 3 petits menus, pourtant faible affluence.Repas servi froid,coca allongé sûrement allongé à l'eau car pas gazéifié. Personnel agréable.
Pauline.a
Le 21/03/2022 à 10:35
Plusieurs commandes effectuées sur un certain laps de temps: - oublis dans les préparations - borne click ans collect qui ne lance pas la commande, résultat 45 mn d’attente… - une salade avec du parmesan périmé…. Je laisse malgré tout une note moyenne car l’équipe est toujours restée respectueuse lors des réclamations.
Damien.
Le 08/03/2022 à 20:52
5 minutes pour passer ma commande sur les bornes, 25 minutes pour l'avoir, et c'était pas l'heure de pointe. Pas organisé, gros foutoir, y avait il un responsable si oui sa c'est pas vue. Tout le personnel faisaient comme bon leur semble.
julie.e
Le 03/03/2022 à 10:48
Prise de commande au drive à 22h30, premièrement ils font passer des gens arrivé après nous commander avant nous. Deuxièmement il y avait seulement 3 voitures, nous avons attendu plus de 25min. Pour finir, le pain burger était tout mou et replapla, le wrap était colant et tout les aliment au fond (j'ai du le refaire moi meme), les frites froides avec un goût d'huile passé. Je ne conseille pas de passer commande à Macdo Mably le soir. Perte de temps et d'argent.
ramzi.a
Le 28/02/2022 à 18:25
Beaucoup trop d'attente le midi au drive, attendre 25 mn quand on a une pause d'une heure, en plus je commande un Bigtasty chicken a 5€70, et j'ai eu du steak, le service drive est médiocre !! Très déçu !! De plus, ce qui est louche, c'est qu'il y a beaucoup d'avis très négatif, et rien ne change !!!! Mauvais management sûrement et une direction muette. Ils nous prennent pour 🐑 consommateurs,rien d'autre,pas de respect
zooz001.
Le 19/02/2022 à 15:27
Trop Long 20 minute d’attente pour 2 menu fish
Sido.
Le 12/02/2022 à 22:32
Pas de savon dans les toilettes, super en ces temps ci. Entre le drive, le clic and connect, les Uber, et bien les clients du restaurants peuvent attendre au moins 20 minutes pour être servis et en plus de ça froid ..... Une honte !
gaetan.a
Le 21/01/2022 à 21:25
5 fois que nous commandons au click and colect, 5 fois que nous sommes très déçus. Plus de 45min d'attente (pour du click and collect c'est très long), mon conjoint ne mange pas de fromage et donc personnalise ses sandwichs mais le personnel n'y fait pas attention (ah moins que savoir lire ne fasse pas parti du recrutement !!). Aucun geste commercial pour toutes leurs boulettes et c'est plus que décevant.
Matthieu.o
Le 08/01/2022 à 22:56
Une honte... 2 fois que j'y vais à 22h30 un samedi soir... 2 fois que la salle est fermée malgré les horaires indiqués sur internet et sur la porte (ouverture indiquée jusque minuit) Pas une affiche indiquant de nouveaux horaires ou une fermeture anticipée.. Si vous ne voulez pas bosser... c'est parfait!!
Pauline.U
Le 08/01/2022 à 18:04
Repas servi froid avec en plus des oublis. Ca peut arriver. Mais lorsque que l on se présente au comptoir pour réclamer ce qu'il nous manque, tout le monde tourne la tête comme si on ne nous avait pas vu ni entendu. Et ne parlons même pas de l'état des toilettes, inutilisables tellement qu'ils étaient sales.
Lilou.
Le 23/12/2021 à 21:49
Une honte commande annulé 5 min avant le passage au click and collect on ne sait pas pourquoi. Personne ne sait pourquoi quand on demande La personne au drive nous prends de haut. On demande à voir un ou une responsable car il fait celui de ne pas comprendre il nous dit je l'appelle. On l'attends toujours il n'a appelé personne. Obligé de repasser commande impossible d'utiliser nos points de fidélité car ils ont été débités. Commande incomplète obligé de retourner chercher les produits manquants 3 fois à l'intérieur Quand on rentre dans le restaurant on écoute le personnel dire c'est quoi ce sac ! C'est pas grave ça sera manquant Je trouve cela honteux cela montre le professionnalisme des employés. Je comprends mieux pourquoi nos commandes sont toujours incomplètes. Commande incomplète quand on voit le prix on est bien dégoûté. Fin de notre périple on rentre à la maison et là surprise les sandwichs ne ressemblent à rien et les glaces sont fondues bien évidemment. Nous pensons qu'il faudrait vraiment revoir le management du MC Donald de Mably car c'est une catastrophe sur tous les points. Lorsque nous allons à celui de Riorges il y a pas tout ce cirque Les commandes sont complètes à chaques fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous comprenons votre déception face à la situation. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service Click and Collect, ainsi qu'avec le comportement de certains membres de notre équipe. Nous tenons à souligner que ce n'est en aucun cas représentatif du niveau de service que nous aspirons à offrir. Votre expérience concernant les points fidélité, les commandes incomplètes et la qualité des produits reçus est également préoccupante pour nous. Sachez qu'il s'agit là d'un incident isolé qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons prendre immédiatement les mesures nécessaires afin d'améliorer ces aspects dans notre restaurant McDonald's Mably.
Lola.k
Le 14/12/2021 à 18:42
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro 2,60 pour ça de + j’ai demander sauce noisette on m’a assuré qu’il y en avait et qu’on allait m’en passer j’ai eu une sauce herbe degeulasse de + les managers pas du tout accueillant je ne reviendrais plus et j’invite les autres à faire de même Burger King mably bcp mieux 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
HakanProd.
Le 23/11/2021 à 14:14
Bonjour, je laisse une note de 4 étoile malgré quelques expériences moyennes, aussi pour récompenser le travail du monsieur qui se tient constamment souriant au drive. J’espère cependant que la pénurie de pommes de terres que vous subissez arrivera bientôt à terme, afin de remplir au mieux nos menus ! (Et non le reste ne s’est pas renversé dans le sac, c’est tout ce que j’ai eu) Sinon les produits sont bons (parfois servis un peu froid malheureusement)
Julie.o
Le 19/11/2021 à 22:28
Euh ... C'est normal de regardé sur l'application McDo+ et voir ouvert sur place jusqu'à 23h45. Arrivées dans votre restaurant à 21h45, porte close. Sur la porte est indiqué service à table 23h. Sur internet, Google, il est indiqué ouvert jusqu'à 23h. Nous avons donc dû prendre au drive... Au drive, les équipiers prenaient des Snapchat pendant que nous attendions. Est-ce normal? Il serait peut être temps de mettre à jour vos horaires d'ouvertures et de rappeler les règles d'hygiènes à vos employés. Bien cordialement, nous
Gerard.a
Le 09/11/2021 à 05:25
Vraiment très très bien comme le personne produit très très bon.l
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur nos produits ⭐ On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Mably
maxime.
Le 08/11/2021 à 19:05
Pire établissement possible, des erreurs sur chaque commande qui ne devrait pas le gérant est conscient et trouves cela normal. Cela reste inconcevable surtout pour les personnes à allergies. Je modifierai quand l'établissement fera des efforts !!
Eloïse.u
Le 02/10/2021 à 19:13
Accueil lamentable, jamais de livres pour les enfants alors qu'ils nous les promettent, pas d'excuses Attente de notre commande dehors dans le froid ! De plus, la sortie sortie piétonne et très dangereuse pour les commandes a emporter car on sort au niveau de l'accès en voiture au drive . Avec des enfants pas terrible du tout.... Au niveau du pass sanitaire une mascarade un groupe de 6 jeunes qui présente un seul pass pour la table !
coni.r
Le 22/08/2021 à 13:37
Troisième avis : 1h d'attente au click&collecte ! Denier fois que je vais dans ce restaurant. Celui de Riorges est beaucoup mieux ! Deuxième avis, toujours une note pitoyable ! Toujours pas de bacon dans le 280 BACON ! C'est quand même pas compliqué de mettre dans le sac ce qui a décrit sur l'écran bordel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos dernières visites. Nous comprenons votre frustration face à l'attente au click&collect et l'erreur dans la composition de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Mably
Titi.
Le 26/08/2020 à 07:51
Service très lent même lorsqu il y a personne. Et état très moyen (propreté et état des sièges)
Stef.u
Le 13/12/2019 à 13:01
Sandwichs en vrac on dirait que c'est balancé , pas prêt ensemble, table salle , toilette salle. Pour le drive , ça ne sert à rien de prendre un menu xl , les frites sont remplis pareil qu'un menu normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la présentation de nos sandwichs et l'état de propreté des lieux. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant le drive, nous vous remercions de nous avoir signalé le souci rencontré avec la taille des portions de frites. Nous allons également faire remonter cette information. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Mably.
Nicolas.r
Le 26/08/2019 à 08:41
Commande passer en click and collect sur l'appli qui disent de valider la commande pour la préparation au restaurant j'aurais eu 5 minutes d'attente . J'ai attendu 45 minutes un menu happy meal une honte plein de clients dans le même cas ils se disent de la restauration rapide
Aurelie.u
Le 09/08/2019 à 04:45
Trop d attente !!!! Jamais on a attendu aussi longtemps !!!! Pour en plus avoir oublié de mettre ma vinaigrette pour la salade 😟😟
Nyko.a
Le 29/07/2019 à 05:12
Chaque commande au drive, il y a toujours des erreurs. Il manque des sandwichs, des boissons,des jouets. Parfois ce n'est pas la bonne boisson ! Et quand tout correspond soit la nourriture est froide, soit la présentation n'y est pas. Les sandwichs ont plus une allure d avalanche que de hamburger, les potatoes sont trop ou pas assez cuite. La propreté des tables, des toilettes laissent à désirer. Si vous manger en terrasse, bon courage les rats sont dans les massifs de fleur et s 'invitent à votre table. Les employés sont débordés de rien !!! Vous pensez que j'en rajoute, je vous laisse vivre votre expérience ou bien de prendre connaissance de tout les avis. La concurrence n'a rien à envier à Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les erreurs de commande et la qualité de nos produits. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous sommes également désolés d'entendre parler de votre insatisfaction concernant l'hygiène de notre restaurant. Nous tenons à vous assurer que la propreté et l'hygiène sont des priorités pour nous et que nous prenons les mesures nécessaires pour maintenir nos standards. Concernant la présence de rats que vous mentionnez, nous prenons ce sujet très au sérieux. Nous vous invitons à contacter [email protected] afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques. L'équipe McDonald's Mably.
Lydie.a
Le 29/03/2019 à 12:33
Je pense qu'une photo sera plus parlante qu'un long discours. Je n'ai pourtant pas payé cette glace 50% de son prix !!!
Anita.h
Le 11/01/2019 à 17:23
Mac Do propre, personnel souriant et professionnel, bu un chocolat chaud très bon à 8h30
steeven.r
Le 02/09/2018 à 09:35
Très déçu hygiène à revoir surtout le sol très glissant à la limite de tomber . Et quand tu le signales on te répond il vient d'être lavé 🤔🤔 .une formation nettoyage et hygiène serait bien venue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeven, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez bien fait de le signaler, ce que vous décrivez n'est pas normal ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Mably
Céline.h
Le 23/04/2018 à 06:23
Très déçue. Les tables, le sol tout était très sale... 15 min d attente pour se faire servir 3 boissons et 4 nuggets alors qu il y avait très peu de monde a cette heure là... La serveuse pas du tout agréable ni souriante. Ce n est plus ce que c était... Mac do mably il y a quelques années en arrière c était la référence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente, si nos équipes ne vous ont pas réservé un bel accueil et si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. Ce sont des points essentiels pour nous et nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas à nouveau. Belle journée, L'équipe McDonald's Mably
Les autres restaurants
- 🏪 Rico's Route 46 (386 Avis)
- 🏪 Regal frenchy (62 Avis)
- 🏪 Chicken Spot - Corbeil-Essonnes (78 Avis)
- 🏪 Le Kouriat (76 Avis)
- 🏪 Ô’Snack St Cesaire (16 Avis)
- 🏪 McDonald's Carpentras Nord (1263 Avis)
- 🏪 Chez Dilan (89 Avis)
- 🏪 Chez Asmin (29 Avis)
- 🏪 Supreme (47 Avis)
- 🏪 o'kartier (154 Avis)
💬 Personnel aimable et souriant. Superbe déco à l'américaine. Et repas comme là-bas. Rico's Route 46 mérite un arrêt.
💬 Un des rares de nos jours qui c’est allier rapport qualité prix en effet les sandwichs sont copieux avec des produits de qualités et que dire de la pizza tartiflette qui reste un des chef d’œuvre de l’entreprise continuez comme cela l’équipe
💬 Je suis allé deux fois dans cet endroit, j'ai commandé deux fois la même chose sur la recommandation d'un ami, le wrap poulet. Je trouve que le rapport qualité/prix est correct, le vendeur est très accueillant et souriant. Il assez difficile de localiser le restaurant même en utilisant les apps de navigation mais il se situe à côté d'un Intermarché.
💬 Présentation 10/10 viande fraîche non surgelés sprite 0 sucre un délice
💬 Très très très bon ! L'accueil super 👍 ! Les frites super bonne pas toute flétrir et le tacos 🌮 super Garni ! Les tarifs sont très raisonnable ! Je conseille les yeux fermés
💬 Malgré un problème informatique impactant la fidélité, l'équipe a su nous expliquer la situation et notre visite à été très agréable avec un personnel souriant. Les produits étaient de bonne qualité et j' ai apprécié les petites attentions pour mon fils. J'ai aussi aimé la propriété du lieu car ayant un petit gars, je privilégie les lieux entretenus. Merci à vous 👋
💬 L'assiette est comme sur la photo à l entrée très bien présentée très copieuse et excellente. Super l accueil et le service on a passé un très bon moment. Je recommande
💬 Alors au top au niveau des saveurs et qualités en terme de nourriture et garniture Dommage que la personne soit un peu à la masse et mauvais vivant quand tu lui parles Et surtout lors de la commande par téléphone : je demande 3 fois pour combien j'en ai, il me répète avec 1 voix ferme 3 fois "prêt dans 20 minutes" PS : pourquoi dans tous les kebab les serviettes sont aussi radines ?? Juste une seule quoi ! Au mc do ou Burger King vous en avez 5 ! bref... Donc dommage...
💬 Très bon restaurant, serveurs très sympathique aimable, le prix est cher (comme tous les fast food ici) mais au moins c'est bon et le temps d'attente est plutôt long 1h~
💬 Nous venons d'acheter cette chose. Vu l'aspect et le goût (nous n'avons pas pu finir notre première part) je ne comprends absolument pas comment ce magasin peut continuer à vendre ça. A fuir !!!!!!!!!!!!!