Avis sur McDonald's
📌 401, Avenue de la Libération, Bd du Président Wilson, 33110 Le Bouscat
💬 1715 Avis
Avis sur McDonald's à Le Bouscat
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Edgar.e
Le 28/03/2024 à 13:22
Service rapide et agréable, table propre 😁😁
Arthur.h
Le 25/03/2024 à 16:05
Super accueil de Sarah je recommande trop bon le hamburger à 1 € 😋
lisa.a
Le 25/03/2024 à 13:27
Très bon et endroit propre ! Personnel très gentil
Justine.a
Le 21/03/2024 à 21:22
C’était succulent ! Le serveur était incroyable gentil, serviable et drôle ! Merciii
Llona.o
Le 21/03/2024 à 21:22
Une ambiance sans médisance Une propretee
Thibault.v
Le 21/03/2024 à 13:13
Bonne endroit dans lequel manger
Tim.o
Le 16/03/2024 à 20:50
Yannick le goat du mcdo de la barrière ! Je vous recommande allez y, les commanded vont vite ;) On s'attrape
Flavio.e
Le 16/03/2024 à 20:50
Yannick le boss ne l’oublier et augmenter son salaire il est trop sympa😝
Pierre.h
Le 16/03/2024 à 19:52
Super lieu, je recommande fortement ! L’ambiance est conviviale et agréable et le personnel est très serviable et j’ai beaucoup apprécié la rapidité et la compréhension de tous! Bravo à toute l’équipe pour ce haut niveau de restauration! 👍
ophélie.a
Le 15/03/2024 à 13:44
Nous y avons été 2 fois avec les collègues cette semaine, résultat : un double big tasty avec un seul steak, une salade poulet sans poulet, un Sunday sans cacahuètes... Sans commentaire 😑 -- Suite à votre réponse, nous y avons été mardi et vendredi midi.
Noah.o
Le 15/03/2024 à 11:46
Plat bien chaud et accueil très agréable je recommande le McDo barrière du médoc
Evrard.a
Le 14/03/2024 à 11:28
Bien en plus la serveuse elle est trop belle
Juliette.i
Le 13/03/2024 à 14:23
Je suis venue manger avec ma fille ce midi. On a été servies rapidement. La personne en salle était très souriante. Ma fille est repartie avec un ballon et des bonbons...que demander de plus !
Douce.a
Le 13/03/2024 à 13:48
Serveurs très gentils et serviable je recommande ♥️♥️
Hugo.
Le 12/03/2024 à 20:20
Visiblement il faut vérifier le contenu des sandwichs, le croc vide, 3.90 pour deux bout de pain, le wrap entièrement ouvert, on aurait dû appeler ça une crêpe. Le royal deluxe sans sauce, heureusement les frites étaient bien dans le cornet.
Christian.a
Le 12/03/2024 à 16:25
Très sale et pire les WC Une honte pour un sois disant restaurant Fuyez...
Amélia.h
Le 12/03/2024 à 14:10
Ma commande est arrivée chaude, complète et avec le sourire ! C’est toujours agréable de venir dans ce McDo, merci à Iris pour sa bonne humeur
Lilian.h
Le 08/03/2024 à 21:16
Bon restaurant avec de gentils et aimables employés.
eva.a
Le 08/03/2024 à 21:09
Pas mal y’avait personne donc c’était tranquille, personnel magnifique mais il faut monter le volume de la musique parce que y’a des bonnes musiques
Andrea.a
Le 08/03/2024 à 13:28
Personnel sympa bon service
charlotte.
Le 08/03/2024 à 13:27
on a eu une rose pour la journée de la femme !! trop cool, en plus service rapide
Anaelle.t
Le 07/03/2024 à 02:03
Certainement le McDo avec la deuxième meilleure directrice de Bordeaux, Service très rapide, un personnel très accueillant et dynamique, des produits de qualité Je recommande les yeux fermés
pnbusiness.
Le 06/03/2024 à 15:52
Un manager super sympa qui nous à servis avec sourire et un coté humoristique super agréable il faudrait plus de gens comme ça dans la restauration merci à toi Maxime
PaNi.
Le 06/03/2024 à 15:50
Alors déjà que je trouve le service sur place rapide en général chez Mcdo la y avait un manager qui ma demander mon nom et donc j'ai demandé le sien Max et bah c'était super super rapide
Paul.a
Le 06/03/2024 à 15:48
Nan faut ce dire Max est vraiment le mana le plus drôle du Mcdo, l'équipe doit vraiment taff avec le sourire
BONABAU.a
Le 01/03/2024 à 13:21
J’ai pris quelques kilos ces derniers mois… 💼 Je travaille juste à côté donc très pratique d’avoir un MacDo à deux pas pour la pause déjeuner. ❤️ On s’habitue à l’équipe qui est super sympa, professionnelle et agréable et nous accueille toujours avec le sourire ! Il y a des équipiers en cuisine qui travaillent mieux que d’autres, mais la plus part du temps la qualité des burgers MacDonald sont bien faits 😋 En période scolaire attention ambiance cantine ! Sinon le lieu reste agréable en temps normal, on peut s’y poser boire un café ou prendre un MilkShake en télétravaillant tranquillement 😎 🫶🏻 MERCI A L’ÉQUIPE MACDO BARRIÈRE DU MEDOC
Siskid.
Le 28/02/2024 à 23:34
McDonald’s se targue de travailler depuis plus de 20 ans à l’éco-conception de ses emballages. Exit le plastique à usage unique ! Place aux matières premières renouvelables et aux solutions innovantes !!! ....comme les contenants en cartons pourris des boissons vendues en livraisons....Mais dans les faits, malgrés tout le fric que vous vous faites avec des prix bien trop élevés pour la m**de que vous proposez, vous pourriez largement payer des ingénieurs dotés de plus de deux neurones pour trouver des solutions plus adaptées à la livraison, afin d offrir à vos clients des commandes qui n 'arrivent pas imbibées par vos boissons. Les livreurs qui travaillent avec vous ne sont pas des magiciens et je ne les tiens en aucun cas responsables de votre incompétence à innover de façon intelligente , par manque de réflexion ou de volonté de donner satisfaction à vos clients. Dernière commande MC do pour ma part. C est bien pratique de vous dédouaner sur mc do France..vous n'avez qu'a remonter l info vous même si vous vous efforcez vraiment de satisfaire vos clients.
Abadie.u
Le 24/02/2024 à 17:34
Venu pour l'atelier enfants une activité dans les étoiles. Les enfants plus que ravis par les activités proposées et la super animatrice Bouh. Merci encore.
Attila.E
Le 24/02/2024 à 14:19
Je vous conseille très fortement d'y aller c trop bon et on est très bien servi
Lucas.e
Le 24/02/2024 à 14:15
Très bon établissement comparé aux autres McDo de Bordeaux
Shanon.o
Le 24/02/2024 à 14:14
Service clientèle impeccable ! Tout était chaud et délicieux, bon rapport qualité/prix par rapport à certaines enseignes.
Nina.a
Le 22/02/2024 à 11:36
Super ambiance et surtout super accueil je vais manger souvent là bas le midi je bosse à côté j’adore !
Magali.e
Le 20/02/2024 à 23:18
L'accueil équipes est très professionnel avec le sourire. Commande rapide sans trop d'attente.
Benjamin.u
Le 20/02/2024 à 16:17
Simple commande de deux double cheese , je trouve que leur produits sont vraiment bien meilleurs maintenant , sandwich chaud , beau , bon .. Commande en pleine après midi , pas beaucoup d’attente . Bonne continuation à toute l’équipe .
aurélie.h
Le 17/02/2024 à 12:58
Service rapide et équipe top !
anes.a
Le 16/02/2024 à 20:54
Plus jamais je ne retournerai dans ce McDo , il y avait des poils intimes dans mon burger . Le serveur m’a fait une remarque sur ma tenue vestimentaire alors que nous ne sommes pas amis . Il faudrait aller se faire soigner et arrêter l’activité car c’est du grand n’importe quoi .
Bruno.e
Le 16/02/2024 à 20:37
Très bon service et un accueil très agréable.
Anais.u
Le 16/02/2024 à 11:29
Très bon personnel service rapide et nourriture toujours bien chaude je viens ici pour travailler mes cours et je suis toujours tranquille
Forgit.a
Le 12/02/2024 à 14:49
Merci beaucoup ! Accueil super avec une gentille dame (grande brune) qui a été très serviable et sympathique malgré nos demandes qui aurait pu l’agacer. Ce fut un plaisir ! Merci encore nous reviendrons avec joie
Jhon.e
Le 11/02/2024 à 12:34
Super McDonald's et en plus l'anniversaire d'une employée à égayer ma journée encore un joyeux anniversaire Lucie
Camille.u
Le 11/02/2024 à 12:13
joyeux anniversaire lucie 😚🤪
Flo.
Le 07/02/2024 à 19:23
Super moment passer dans ce restaurant la salle en haut et trop confortable !!
Gwendoline.e
Le 07/02/2024 à 18:59
Un restaurant très propre, une ambiance chaleureuse, idéale pour passer une bonne après midi entre amis! Cerise sur le gâteau, les burgers n’ont jamais été aussi bons !!!
Gasp345.a
Le 06/02/2024 à 12:20
Personnel très sympa J’avais oublié ma trottinette, ils me l’ont gardé !
Jade.O
Le 06/02/2024 à 10:51
Très bon j’ai été servie super rapidement , mon sandwich était chaud et bien fait et les frites étaient parfaites 👌👌
F.Xavier.u
Le 03/02/2024 à 16:16
Halte rapide pour un chocolat et un café ! Fast food n’a plus que le nom. Le nouveau concept restaurant avec service à table, part sans doute d’une bonne intention. Encore faut-il avoir le personnel derrière pour assurer. 15’ pour 2 boissons chaudes. C’est rapide en effet. Low Food serait plus adapté. Et sur une période creuse ! Heureusement, le personnel est sympa et fait manifestement ce qu’il peut entre les commandes, le service et la gestion du « click&collect ». Venez comme vous êtes, mais prévoyez un créneau large….
Eva.
Le 02/02/2024 à 22:56
Inacceptable Commande reçue complètement incorrecte, coca sans bulle, le spritz remplacé par de l’eau, sandwich , nugget et frites totalement mous comme ci la commande était clairement de la veille. Pas envie de tomber malade UNE HONTE
Nelia.r
Le 02/02/2024 à 02:15
Super mcdo service agréable, nourriture chaude ! Je recommande!
Thomas.a
Le 30/01/2024 à 13:14
On me force à mettre un avis en me menaçant avk un big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait vraiment plaisir 🍔 Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Simon.i
Le 28/01/2024 à 18:20
Innovant mais aussi sympathique, je me suis régaler , la panure des nuggets était d'une qualité exceptionnel tout comme les frites croquante , avec en surprise 2 potatoes 😋.merci pour ce moment convivial et chaleureux . Cordialement le mangeur au lunette en coeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos nuggets et nos frites 🍟 Nous sommes également heureux que les potatoes aient été une bonne surprise pour vous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Leonard.a
Le 17/01/2024 à 11:26
Tous le monde est super sympa les commandes sont bonnes et rapides je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonard, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et vos encouragements ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de nos commandes. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
RAGNAROK.
Le 17/01/2024 à 11:25
Le service est très rapide et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Claire.E
Le 16/01/2024 à 13:35
C’est toujours chaud, et c’est très bon, le personnel est passiant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur nos produits chauds et savoureux ⭐ Nous apprécions également votre remarque sur notre personnel passionné. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
benoit.e
Le 13/01/2024 à 21:19
Le personnel est dépassé par la quantité de clients dans l'attente de leurs menus. Il faut changer de méthode. Et très petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'organisation du personnel et l'espace du restaurant. Nous nous engageons à améliorer ces points pour que votre prochaine visite soit plus agréable. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
xavi.e
Le 13/01/2024 à 04:04
“ équipe de nuit jusqu’à 3 h “ Le serveur le renoi on sait pas si il est sous ballon ou si il prends de la coke … il se fout de la gueule des gens qui attendent leur commandes … il aurait mérité que je le secoue comme un pommier … service nul , communication nul , avec une musique à faire vomir un chien …du rap des catacombe … la manageuse elle en a rien à branler … dernière fois que je mets les pieds dans ce mc do aucun professionnalisme … une serveuse qui va voir ses potes qui squatte le mc do et qui sont mort de rire par apport à la musique qui passe … le soir on dirait une maison de quartier mais de ksos sous ballon ou sous produit … bref ils m ont tous gonflé 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavi, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le comportement de notre équipe et la qualité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous allons faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Timothée.E
Le 12/01/2024 à 11:26
Très bon fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation positive ⭐ On espère vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Augustin.a
Le 09/01/2024 à 11:20
Parfait super bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin, Merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire enthousiaste 🎉 Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Luc.I
Le 09/01/2024 à 11:18
Les personnels est très agréable !
Aline.a
Le 29/12/2023 à 18:27
Problème de personnel malgré tout service à table pas en totalité. Les burgers n'étaient pas assez chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est regrettable d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu 😔 Nous prenons note de votre remarque concernant la température des burgers et le service à table. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour améliorer votre expérience. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Obicube.4
Le 29/12/2023 à 12:33
22 nuggets + grande frite + mcflury mnm's nappage chocolat= 12 ans(manger)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas chez nous. 🍔🍟 Il semble que vous ayez un goût prononcé pour nos nuggets et notre McFlurry M&M's. C'est toujours un plaisir de satisfaire les papilles de nos clients. Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Barrière du Médoc.
Ruben.V
Le 26/12/2023 à 13:23
Service agréable personnel et serveuse souriante je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 🙏 Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
noaaa.d
Le 26/12/2023 à 13:23
Service agréable, personnel souriant et de bonne humeur, je recommande ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel. Merci d'avoir noté notre restaurant 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Louis.o
Le 23/12/2023 à 21:51
Merci à eux ils nous ont accueillis tard alors que nous sortions des urgences. Ils nous ont laissé manger sur place alors que le macdo ne proposait que des repas à emporter. Vraiment très sympathiques de votre part car pas ils n'étaient pas obligé de nous accueillir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos aimables paroles 🌟 C'était notre plaisir de vous aider dans une situation difficile. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Augustin.a
Le 22/12/2023 à 20:20
Le personnel est souriant et offre des glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre personnel et nos glaces 🍦 On espère vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
maxlmt__.
Le 22/12/2023 à 20:12
Bon accueil et service rapide 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité 👍 Nous avons hâte de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Oscar.e
Le 22/12/2023 à 20:10
Super, très bon accueille souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Valentin.i
Le 21/12/2023 à 20:20
Endroit très chaleureux, employés très généreux et drôle. Je vous re conseil pour des occasions festive et familial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos gentils mots. ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et nos employés. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres occasions festives et familiales. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Julooo2.
Le 21/12/2023 à 19:14
Super, ce que l’on attend d’un bon vieux McDonald ;-), de plus la vue sur les boulevards est captivante pour ne pas dire fascinante!!! Mmmiiaaaammm c’était délicieux, serveurs au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments et votre note de 5 étoiles ⭐ La vue sur les boulevards est un petit plus que nous aimons partager avec nos clients. Nous sommes heureux que nos plats vous aient régalé. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marie-anne.i
Le 21/12/2023 à 11:41
Excellent accueil et service rapide 😁 je recommande étant de saint seurin sur l isle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-anne, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité 😁 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Louis.u
Le 21/12/2023 à 11:31
Les burgers goutu et un service des plus exemplaires un personnel souriant je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers 🍔 Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Jetloulou.3
Le 21/12/2023 à 11:26
Ce restaurant est très probablement le meilleure macdo que j’ai pu faire de ma vie les plat sont chaud et les burger sont des plus finement goutu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats chauds et nos burgers savoureux 🍔 Merci pour vos 5 étoiles. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Enzo.e
Le 20/12/2023 à 16:24
Du monde le midi mais cool l’aprem
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Leah.b
Le 20/12/2023 à 12:55
Deguelasse ça fait 2 fois qu’ils se trompent sur ma commande, je leur demande de changé et j’attends pour au final rien avoir. Il faudrait revoir son personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée lors de vos dernières visites. Il est important pour nous de satisfaire chaque client et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. La directrice relation clients resta à votre disposition à travers l'adresse mail suivante afin d'en discuter davantage et trouver une solution commerciale à cette mauvaise expérience. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
tristan.u
Le 20/12/2023 à 11:47
Service rapide et personel agréable. Super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et notre rapidité ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Kti.a
Le 19/12/2023 à 14:26
Agréable moment passé au Macdo du Bouscat pour retrouver une amie. Et merci au personnel qui a été au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. 🤗 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et votre commentaire positif. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Barrière du Médoc.
Manon.a
Le 19/12/2023 à 13:09
Restauration correct, ambiance cool, propre et employés super simpa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous 😊 La propreté et l'ambiance sont des points clés pour nous. Nos employés vous remercient pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Noémie.o
Le 19/12/2023 à 13:08
Personnel agréable, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Ravis que notre équipe vous ait plu. ⭐ La rapidité, c'est notre crédo. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Mame.a
Le 19/12/2023 à 11:31
Nickel personnel très agréable service rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mame, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre personnel et la rapidité de notre service. 🌟 Nous espérons vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Anouk_mbl.
Le 19/12/2023 à 11:08
Service très rapide nourriture chaude parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité et la qualité de nos produits 🍔 Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Benjamin.e
Le 18/12/2023 à 17:14
Trop sympa pour bosser tranquille l’après midi. Propre et serenite absolue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un espace de travail agréable chez nous. À très vite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Mathilde.
Le 17/12/2023 à 01:04
C’est impressionnant d’en arriver à un tel niveau de nullité… Le McDonald’s de la barrière du médoc est de loin le plus mauvais, que ce soit sur place ou à emporter. Il manque toujours quelque chose ! Ce soir : une commande à 46€, nous n’avons reçu qu’une boisson et des nuggets par 9. Et ça n’a inquiété aucun employé d’envoyer ça ??? C’est du vol. Il faut corriger d’urgence cette médiocrité, ça rend dingue. De plus, personne ne répond au téléphone s’il y a un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. C'est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier la situation. Concernant le manque de réponse téléphonique, nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. La directrice relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage et qu'on puisse refaire votre commande . Voici l'adresse mail pour la joindre: [email protected] Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Mathiss.a
Le 13/12/2023 à 12:45
Serveuse très aimable et à l’écoute, un accueil formidable un McDo en or je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathiss, Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots 🌟 Nous espérons vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Camille.e
Le 12/12/2023 à 19:36
Je suis venus avec mes 3 enfants Plus de service à table mais personne ne vous le dit (même le perso qui vous voit attendre à table à l’étage !) Alors on attend … puis je fini par descendre mes 3 plateaux m’attendent et la caissière aussi avec le regard noir J’explique que je n’étais pas au courant on me refile mes 3 plateaux je galère et la! Personnes ne m’aide il est 14h et personnes dans le resto ( il y a au moins 7 personnes en tout ) A l’ouverture des burgers Surprise ! Ils ont réduit en taille ! En bas j’entends que ça rigole bien ! A l’étage assis à côté de l’entrée du personnel ça sort et s’insulte bien fort … je rappel je suis avec mes 3 enfants ! Nous venions souvent le mercredi ! J’habite le quartier depuis toujours Après plusieurs problèmes je peux vous dire … C’est terminé pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous est précieux pour y parvenir. En tant qu'habituée depuis de nombreuses années , nous souhaitons recueillir votre précieux témoignage qui nous sera utile afin de faire du feed back à l'équipe concernée et vous faire profiter d'un geste commercial. Par conséquent le directrice relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir et de vous montrer notre engagement à offrir une expérience de qualité à nos clients. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
clara.A
Le 11/12/2023 à 08:03
Pris un macdo hier soir, la qualité était médiocre je n’ai jamais mangé un macdo de la sorte puis 10 min après mal de ventre, réveillée ce matin : INTOXICATION ALIMENTAIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience suite à votre repas dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à partager plus de détails à l'adresse suivante : [email protected] La directrice relation clients prendra le temps de vous écouter et de prendre note de tous ce que vous avez consommé et effectuer en suivant les investigations requises. Nous espérons avoir l'opportunité de pouvoir en discuter rapidement avec vous. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Anthony.a
Le 09/12/2023 à 20:54
Très déçu de mon expérience à Mc Donald's, j'ai failli m'étouffer malgré mes 2 boissons : les frites sont servies froides et le burger ressemble à un osti. Je mets tout de même 2 étoiles pour m'avoir fait réaliser que pour 20€ j'aurais pu manger dans une bonne brasserie française et manger à ma faim quelque chose de bon. Merci de m'avoir fait prendre conscience de toutes ces années perdues à manger de la m**** dans vos restaurants, je regrette toute ces années perdues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous apprécions que vous ayez pris un moment pour nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des frites et la qualité du burger. Ces informations seront transmises afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
a_.v
Le 08/12/2023 à 12:24
On attend des heures pour des sandwiches qui sont mal fait et pas bon. Pas assez de personnel, j’attend moins au restaurant que à ce macdo, c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente et à la qualité de nos sandwiches. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer ces points. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
jeanne.a
Le 06/12/2023 à 19:24
Lent, trop lent, pas de service à table, burger lançait a la raquette dans les sachets, bref.. sans parler des attitudes des managers ça discute ça papote y’a 10 personnes qui attendent et qu’une qui bosse la honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant la rapidité du service et l'attitude de nos managers. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Orianne..
Le 05/12/2023 à 19:53
On commande mcdo donc niveau cuisine rien de nouveau :-) Ce n'était pas une grosse heure de pointe bien qu'il y ait déjà une petite queue, j'ai commandé divers articles et la commande à emporter est arrivée rapidement et complète. Personnel très agréable qui prend le temps de me répondre (à savoir les chèques vacances sont acceptés). Je reviendrais :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orianne, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et notre rapidité ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
romane.e
Le 01/12/2023 à 13:21
J’ai commandé en click and collect a 12h00 et mit en route la préparation a 12h30. J’ai pu enfin retirer ma commande à 13h30. C’est inadmissible pour un fast food ! N’y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour récupérer votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous voulons vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous aidera à le faire. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement à l'avenir. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Christofer.z
Le 23/11/2023 à 14:37
Assez longue minutes d'attente, le personnel n'est pas joyeux, on a l'impresision de déranger des personnes qui sont payés pour travailler! Très décu je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christofer, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente ait été plus long que prévu et l'accueil de notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons faire remonter vos remarques afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience chez McDonald's Barrière du Médoc. Bonne journée, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Jacky.h
Le 23/11/2023 à 00:49
Le Mc Donald's le plus dégueulasse que j'ai pu faire dans toute ma vie a 2 reprises le soir les frites sont dur, on dirait du carton ou plastique tiède. Cet établissement joue avec la chance cela ne m'étonnerais pas qu'un jour une intoxication alimentaire arrive et peut être un malheur 😡😡😡🤮 Il devrait être fermer définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant la qualité de nos produits et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir leur fraîcheur. Votre commentaire sur une possible intoxication alimentaire est également pris très au sérieux par notre équipe. Pour cela, nous vous invitons à contacter la directrice relation clients à l'adresse suivante [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Malgré cette expérience décevante, sachez que toute l'équipe reste mobilisée pour améliorer constamment le service et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
alyssia.e
Le 19/11/2023 à 14:18
Endroit propre, personnel à l'écoute accueillant et très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssia, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur la propreté et l'accueil. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Véronique.A
Le 08/11/2023 à 07:06
Longue attente alors que peu de monde un dimanche midi, frites et burger froids, tables sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et la température de nos produits, ces éléments sont essentiels pour nous afin de continuellement améliorer notre service. Votre commentaire sur la propreté des tables a également été noté. L'hygiène est une priorité pour nous et soyez assurée qu'il sera fait le nécessaire. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Jean-Emmanuel.�
Le 06/11/2023 à 06:55
Ce McDo est une catastrophe absolue. Alors que l'organisation de la chaîne est normalement exemplaire... pas ici. Attente incroyable, commande souvent incomplète ou erronée, priorité aux livreurs type deliveroo.... bref tout pour donner envie d'aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-emmanuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés lors de l'attente et des erreurs dans les commandes. Sachez que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer nos services et assurer une meilleure expérience à nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Floriane.a
Le 23/10/2023 à 10:52
Expérience parfaite, les employés sont au top, service rapide et le restaurant est très propre! Bravo aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Notre équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Crenguta.u
Le 15/10/2023 à 16:22
Même pendant la nuit🌙⏰💤💤 ils sont serviable et gentille. Des vrais pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que nos efforts nocturnes vous plaisent 🌙⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marine.o
Le 15/10/2023 à 00:03
45 min d’attente pour une commande avec 2 menus et aucune excuse ou dédommagement, c’est inadmissible! J’ai donc demandé deux dessert étant donné que nous étions deux et que nous avons attendu aussi longtemps pour un FAST food mais la manageuse a refusé et m’en a donné qu’une. 2 minutes après je retourne au comptoir car il y a une erreur (frite/potatoes) et je demande donc à la manageuse qui se met à m’ignorer. J’ai finalement obtenu mes potatoes grâce à un des employés. Tout ça pour vous dire qu il est à fuir et que ce n est pas là première fois ! MANAGEUSE MAL POLIE et INCOMPÉTENTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'erreur sur votre commande. Nous comprenons également que vous ayez ressenti un manque de considération, ce qui est loin des valeurs que nous souhaitons véhiculer. Soyez assurée que ces points seront abordés avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Ainsi la directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante : [email protected] afin d'en discuter davantage et trouver une solution ensemble. Il est important pour nous de garantir une expérience agréable à chacun de nos clients et nous espérons avoir l'occasion prochaine pour vous montrer qu'il s'agit bien là d'une exception. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Pierre.
Le 14/10/2023 à 03:04
Changez les tous ou fermez, 40 minutes pour être servit à 3h du matin, c’est vendu comme fast-food. On se demande même si il n’y a pas plus vite fait d’attendre le lendemain pour aller manger au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu plus longtemps que prévu pour être servi. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous sommes en pleine période de recrutement et nos équipiers sont encore en formation et les temps d'attente ont pu en être impactés. Nous espérons que vous pourrez le comprendre. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Noah.a
Le 12/10/2023 à 13:28
meilleur mcdo d’europe( j’en ai tester pas mal)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour les 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
eliott.r
Le 12/10/2023 à 13:20
Quelle merveilleuse accueil !!je recommande en plus c’est très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la propreté de notre restaurant. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Enzo.R
Le 12/10/2023 à 13:19
Mcdo très agréable avec une serveuse très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions pour votre notation de 5 étoiles et vos aimables paroles. ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Maxime.o
Le 10/10/2023 à 13:32
Rapide et il ne manquez rien dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre passage chez nous. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Jean-Christophe.O
Le 08/10/2023 à 09:18
Repas pour 3 adulte et 1 enfant un samedi midi. Dans les grandes lignes : poubelle qui déborde avec un mélange de boisson et de jus au sol sur 2 à 3 m2 devant la poubelle et le couloir. Plusieurs employés qui passent et ne font rien, pour au final venir mais ne pas prendre la peine de nettoyer le sol. Et pendant plus d'une heure car sachant que le restaurant était loin d'être complet nous avons attendu 45min le repas. Pour une restauration rapide c'est beaucoup trop. Sans compter un repas froid et des burger bien en dessous de la qualité moyenne d'un Macdonald. Commande pas complette avec un personnel peu commode. Bref, le pire macdo que j'ai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-christophe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux et le temps d'attente, qui sont loin de correspondre à nos standards habituels. Votre satisfaction est primordiale pour nous et soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Concernant les problèmes rencontrés avec votre commande, nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous comprenons combien il peut être frustrant de recevoir un repas qui n'est pas complet ou qui n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Ainsi la directrice relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus longuement via l'adresse de contact: [email protected] L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Lucas.u
Le 08/10/2023 à 00:32
C’est insupportable, j’attends depuis 40min pour une commande macdo de 8,45€, je ne reviendrais jamais dans ce macdo, seulement deux employés pour une trentaine de personnes qui attendent, mais où va le monde ? Vous avez intérêt à me rembourser je suis en rage : INADMISSIBLE FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'attente que vous avez subie lors de votre dernière visite. Il est important pour nous de fournir un service rapide et efficace à tous nos clients, et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Sachez que nous sommes en recherche accrue de personnel pouvant intégrer nos équipes afin de leur prêter main forte et ainsi réduire les temps et se rapprocher des temps standards. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux dans le futur. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Timéo.
Le 06/10/2023 à 11:40
Super j’ai jamais vu un restaurant aussi bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Mathieu.o
Le 05/10/2023 à 11:45
Très bon macdo propre et personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour ces 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Abdelmadjid.J
Le 03/10/2023 à 23:21
Ce n'est pas la faute des deux demoiselles en cuisine. Les pauvres elle ont fait le max pour satisfaire les clients, gérer le flux de clientèle à deux + les commandes Uber. Mais ce soir le service était catastrophique, temps d'attente une heure pour une petite commande. Le patron n'a rien à branler. Esclavagisme et je-m'en-foutisme tant que la caisse tourne, on continue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelmadjid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et qu'ils sont essentiels pour améliorer notre service. Votre expérience sera partagée avec l'équipe afin de faire le nécessaire pour éviter une telle situation à l'avenir. Le franchisé nous donne carte blanche en matière de recrutement! Cependant nous peinons à recruter! avez-vous peut-être des Cv à nous transmettre afin de nous prêter main forte? Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois, en vue d'une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Emmanuel.U
Le 21/09/2023 à 17:20
Repas arrivé froid après 20mn d'attente, j'ai failli arriver en retard au match de rugby par votre faute, restauration pas rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les conditions optimales. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre et de recevoir un repas froid, surtout lorsque vous êtes pressé pour un événement important comme un match de rugby. Veuillez accepter nos excuses pour le temps d'attente prolongé et la qualité du repas qui a affecté votre expérience chez nous. Nous allons prendre des mesures afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle chance de mieux vous servir lors de vos prochaines visites. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Naémi.O
Le 18/09/2023 à 13:05
Macdo en sous effectif le midi, une demi heure pour récupérer un menu ça ne s’appelle pas un fast food. Merci au patron de mettre plus de monde en service, en cohérence avec l’affluence ! Les salariés sont débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu à attendre aussi longtemps pour récupérer votre menu 😔 Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la situation lors des heures de pointe. Il nous tient à cœur que chaque client puisse profiter pleinement et rapidement de nos menus. Espérant vous revoir prochainement, Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
catherine.R
Le 16/09/2023 à 14:50
Restauration rapide …. 15 minutes d’attente pour une petite commande et des frites froides c’est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le délai d'attente et la température des frites, c'est un point important pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience optimale lors de chacune de vos visites. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Vaneesha.j
Le 12/09/2023 à 20:33
Ils ont bien résolu le problème de la commande avec supplément glace gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu avec satisfaction et que vous avez apprécié la glace offerte. 😊 Votre retour positif nous encourage à continuer de faire notre maximum pour satisfaire nos clients. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement, dans l'espoir cette fois-ci, d'atteindre la perfection des 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
MARCIO.E
Le 10/09/2023 à 03:45
Endroit sympa mais après avoir commandé, on nous vire même à 1h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcio, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière visite chez nous, notamment concernant l'heure de fermeture. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire notre possible pour améliorer ce point. Cependant , pour des raisons de sécurité , nous servons uniquement à emporter à partir de 1H du matin. Des affichages spécifiques vous en informent lors de votre passage en borne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Sylvie.o
Le 09/09/2023 à 12:46
Très Bien mais le sol est collant. Équipe super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre équipe ⭐ Nous prenons note de votre remarque concernant le sol. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
firas.e
Le 03/09/2023 à 00:37
Commande complètement fausse, même pas un seul produit correct ça m’est déjà arrivé d’avoir un produit identique à la commande chez McDo mais que tout n’est pas correct. Jamais jamais c’est une première comment on dit il faut une première à tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Firas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous prenons très au sérieux ce type de situation et nous vous présentons nos excuses pour l'erreur. Il est important pour nous de fournir un service précis et efficace, c'est pourquoi cette information sera transmise à notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. La directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante : [email protected] afin de trouver une solution ensemble et ainsi récupérer vos produits! Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
sarah.e
Le 02/09/2023 à 22:12
J'ai commandé un menu wrap chèvre via deliveroo. J'ai eu un wrap poulet/bacon. Étant vegetarienne je n'ai pas pu le manger, c'est la deuxième fois que cela arrive dans cet établissement (sur 2 commandes....). De plus la galette du wrap était collé sur le papier... (OK il était tard je peux comprendre la fatigue toussa toussa) mais la c'est clairement du gros foutage de gueule. Si vous n'avez pas des produits en stock annulez la vente. La c'est complètement débile et c'est du gaspillage. Bref vu le nombre de macdo en ville j'irai voir ailleurs.
Benjamin.
Le 01/09/2023 à 17:03
Service extrêmement lent et de nombreux oublis dans la commande (au moins 5 ou 6) sans compter le livre pour enfant manquant dans le happy meal. Plusieurs personnes sont parties et/ou se sont vues proposer laconiquement un remboursement devant la lenteur du service... un comble pour du fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la lenteur du service et les oublis dans votre commande, nous prenons note de ces problèmes sérieusement. Nous allons immédiatement adresser ces points avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Pour le livre manquant dans le Happy Meal, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli et veillerons à plus de vigilance lors des prochaines commandes. N'hésitez pas à repasser en restaurant afin de récupérer le livre oublié: l'équipe se fera une joie de vous l'offrir! Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Annick.R
Le 01/09/2023 à 13:52
Désorganisation totale ! La moitié des menus servis au bout de 30 minutes et les frites après plusieurs réclamations arrivent au bout de 45 minutes ! Quand au menu salade César il se transforme en salade verte car il n’y a plus les ingrédients pour la faire. Ça fait cher les feuilles de salade ! C’est la deuxième fois que cette mésaventure m’arrive. Si on veut gagner de l’argent il faut y mettre les moyens et ne pas laisser les salariés se débrouiller tous seuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et le service que vous avez décrits ne sont en aucun cas représentatifs des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et les délais, ainsi qu'à propos de votre salade César. Sachez qu'il est important pour nous d'avoir ces retours afin de pouvoir améliorer nos services et éviter ce genre d'inconvénients à l'avenir. Nous venons de recruter massivement afin de travailler en équipe complète et ainsi réduire ces temps d'attente et ces mauvaises expériences. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la qualité du service clientèle qui caractérise normalement notre établissement. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marion.U
Le 31/08/2023 à 13:03
Après avoir attendu 30 minutes notre commande de deux menus. Nous avons décidé d’aller au comptoir pour savoir où est-ce qu’il en était. Surprise, notre commande a été perdu. Il nous disent qu’ils vont préparer la commande tout de suite, on attend encore 10 minutes… Puis notre commande arrive sans frites,Sans sauces… et là, on nous dit qu’il faut encore attendre parce qu’elles mettent du temps à cuire… Après 40mn on a enfin le repas complet sans aucunes excuses …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'attente et le manque d'organisation est très important pour nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que cette situation est exceptionnelle, elle sera partagée avec notre équipe afin d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Malgré cette expérience, il serait un honneur pour nous de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. La directrice relation clients de la franchise vous propose d'en parler davantage via l'adresse ce contact suivante: [email protected] L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Nope.o
Le 30/08/2023 à 12:34
Top car ouvert 24h/24, mais peut être difficile d'accès par moment (compliqué pour se garer)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos horaires d'ouverture vous conviennent. 😊 Concernant l'accès à notre restaurant, nous comprenons qu'il peut parfois être compliqué pour se garer. Nous prenons note de votre remarque et cherchons constamment des solutions pour améliorer cela. Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement 4 étoiles. Nous espérons avoir l'opportunité très prochainement, lors d'une nouvelle visite, de vous offrir une expérience qui sera à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Amine.a
Le 26/08/2023 à 23:51
Gestionnaire non pro avec un comportement agressif, service très médiocre dernière fois pour moi. Je le déconseille fortement. Ils demande même des clients de lui mettre 5 étoiles moyennant un dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre gestionnaire et la qualité du service. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli dans notre restaurant, c'est pourquoi nous allons faire remonter vos observations à l'équipe concernée afin d'améliorer nos pratiques. Afin de pouvoir cibler la responsable au mauvais comportement, nous aurions besoin de connaître votre jour et heure approximatifs de passage: la directrice relation clients reste à votre écoute via l'adresse suivante: [email protected] Concernant la demande de notation en échange d'un dessert, sachez qu'il s'agit là d'une pratique qui n'est absolument pas conforme à nos valeurs. Nous travaillons quotidiennement pour offrir une expérience authentique basée sur le respect des clients, sans aucune forme de manipulation ou incitation déplacée. C'était juste une manière de vous remercier si vous aviez toutefois apprécié votre expérience. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Juju.
Le 20/08/2023 à 16:24
J'ai eu affaire à une manager vraiment pas aimable Service très long A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur le comportement de notre manager et la durée du service est important pour nous. Aussi à ce sujet, la directrice relation clients du restaurant souhaiterait s'entretenir avec vous via l'adresse de contact suivante: [email protected] afin d'en savoir plus... Nous espérons avoir l'opportunité de converser avec vous afin de nous donner la chance de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Robin.e
Le 17/08/2023 à 21:12
Très bon restaurant Macdonald, rapide et efficace. Avec des serveurs forts sympathique et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre restaurant McDonald's Barrière du Médoc. 💫 C'est également un plaisir pour nous de lire que nos serveurs ont été sympathiques et souriants lors de votre visite. 😃🙌🏼 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et méritera 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
koussi.i
Le 11/08/2023 à 23:34
un peu déçue 30 min d'attente au finale hamburger froid et des oublie sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassurdine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Barrière du Médoc. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'attente et le fait que votre hamburger était froid, ainsi que les oublis dans votre commande. Ce ne sont pas des standards auxquels nous aspirons et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects-là afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
kandikeyn.
Le 10/08/2023 à 13:21
Très bon mc donald's, repas chaud service rapide et les tables sont propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité du service, ainsi que la propreté des tables. 🙌🏼😃 Nous mettons un point d'honneur à servir des repas chauds et à maintenir un environnement propre pour nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
manon.i
Le 08/08/2023 à 14:32
Ambiance incroyable ! Le personnel est d’un accueil phénoménal ! Mais je ne vous parle même pas de la DIRECTRICE !! I N C R O Y A B L E !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre avis incroyablement positif ! 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance et l'accueil de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Manon.U
Le 08/08/2023 à 12:25
Personnel agréable. Vite servi sans aucun oubli. Tout était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel 🙌🏼 Nous sommes ravis que vous ayez été vite servi et que tout était chaud lors de votre visite 😃 Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et des plats de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marine.r
Le 02/08/2023 à 14:12
Plus de 40 minutes pour recevoir ma commande. Service qui laisse à désirer ! Si vous êtes pressez, fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée pour recevoir votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles vont être transmises à notre équipe afin de revoir notre organisation du service. Notre objectif est de vous fournir une expérience rapide et agréable, quelle que soit la situation. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'une nouvelle visite où le temps d’attente sera conforme aux standards Mc Donald's L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
jade.o
Le 02/08/2023 à 14:12
Commande super longue a arrivé (30min) service non chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai prolongé de votre commande et l'accueil qui ne correspondait pas aux standards chaleureux habituels. Sachez que ces deux points sont essentiels pour nous, aussi allons-nous faire remonter cette information auprès des équipes concernées afin qu'elles prennent les mesures nécessaires en vue d'améliorer notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous et chaque commentaire compte dans notre démarche constante d'évolution. En espérant avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Lountanding.a
Le 02/08/2023 à 13:53
Personnel de qualité, restons propre servi à table rapidement et chaud. Merci de ne rien changer. Le seul Macdonald que j'ai vu autant de bonne compétences
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide, chaleureux et de qualité. 🤩 Chez McDonald's Barrière du Médoc, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
gaetan.a
Le 02/08/2023 à 13:34
Personnel agréable est quand on leur a dit que le burger était un petit peux trop sec le perconel nous a proposé une glace comme dédommagement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur amabilité. Nous nous excusons également si le burger était un peu sec. Cependant, nous sommes heureux de voir que notre équipe a su réagir en vous proposant une glace comme dédommagement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Kevin.e
Le 29/07/2023 à 22:57
Revoyez votre service du soir !! Oublie de la moitier des choses et quand on prend 6 nuggets et y’a marquer 6 nugetts sur la petite poche et au final que 4 dedan ça s’appelle être des escroc . A éviter , faite attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. L'oubli de certains articles et la différence entre le nombre de nuggets commandés et reçus ne sont pas acceptables. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition , via l'adresse mail suivante : [email protected] afin de pouvoir vous éditer un bon pour récupérer la boite de nuggets par 6. Nous vous remercions , cependant, de nous avoir signalé ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Omar.a
Le 29/07/2023 à 12:47
Un service très accueillant et tres compréhensif. J’y ai passé un super moment avec mes fils. Un grand merci ! Joyeux anniversaire à Sarah ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Merci infiniment pour vos compliments sur notre service/ Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un super moment en compagnie de vos fils 🤩 Nous transmettrons votre message à Sarah, cela lui fera certainement plaisir 😃 Encore merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles, nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Este.3
Le 28/07/2023 à 15:57
Personnel très agréable et sympathique. Commande prête très rapidement, entière et chaude. Le restaurant est propre. Bref rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles, pour vos compliments sur notre personnel et sur la rapidité de notre service. 🤩 Nous attachons une grande importance à la propreté de notre restaurant afin de vous offrir une expérience agréable. 😍 Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Sarah.A
Le 26/07/2023 à 12:51
Une équipe incroyable, toujours avec le sourire, et en plus on mange vite et bien dans une salle toujours impeccable ! ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour vos compliments sur notre équipe, ainsi que sur la qualité de notre accueil et la rapidité de notre service 🙌🏼⭐ Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez nous ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Charly.a
Le 23/07/2023 à 16:26
Nourriture molle par la condensation, servi au client froid, un croque mc do servi complètement soudé avec le papier impossible de le manger. Attente déplorable, pas de sauce lors de la réception de la commande, beaucoup trop d'erreur, à fuire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et le temps d'attente. Nous sommes navrés d'apprendre que votre Croque McDo était inmangeable et que votre nourriture était froide. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe pour que des mesures correctives soient prises. De plus, nous sommes conscients que l'attente peut être frustrante et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Alexandre.A
Le 20/07/2023 à 23:11
Franchement dégueulasse. Un des bugers pue, literrallement. Les frites ont passées tellement de temps hors de la friteuse qu'elles sont devenues dures. Et je passe le fait qu'aucune instructions sur les aliments demandés dans le burger n'ai été suivis. Heureusement qu'il n'était seulement question que de goûts et non d'allergie. Et personne dans le restaurant, ne me parlez pas de rush. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la qualité de nos produits et le respect des instructions spécifiques pour la préparation de votre burger. Nous sommes conscients que chaque détail compte et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Soyez assuré que nous allons partager vos remarques avec notre équipe de cuisine afin d'améliorer nos services. Quant au temps d'attente, même s'il n'y avait pas de rush, nous comprenons que cela a pu contribuer à votre frustration et nous nous en excusons. Vous pouvez toujours prendre contact avec la responsable relation clients du restaurant via l'adresse mail suivante [email protected] afin d'en discuter davantage. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Cheikh.a
Le 20/07/2023 à 21:00
J ai ete tres bien accueilli et bien renseigné sur les menus étant donné que je n ai pas l habitude j ai pose pas mal de questions par consequent l employée qui m a reçu a été tres professionnelle. Elle m a aide à passer ma commande Je me suis permis de lui demander son nom et elle me la donné vraiment cette fille du nom de Bouh est à feliciter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheikh, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme dans votre avis ! 🤩😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli et bien renseigné sur nos menus. Notre personnel attache une grande importance à vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que l'employée qui vous a assisté, Bouh, ait été très professionnelle et qu'elle vous ait aidé à passer votre commande. Nous la féliciterons pour son excellent travail ! 😍🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Barrière du Médoc ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc 🌟💫
Claire.u
Le 20/07/2023 à 20:57
Très bonne expérience. Personnel très agréable, au petit soin vraiment !!! Tout est arrivé entier et chaud 👍Je recommande. J'y suis allée avec ma fille et elle était très contente aussi 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci infiniment pour vos compliments et votre note 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience chez nous, et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service agréable et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous sommes enchantés que votre fille ait également apprécié sa visite chez nous. 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Evelyne.u
Le 20/07/2023 à 14:35
Nous avons été reçu avec gentillesse , super hôte Bouh!! Efficace, rapide, gentille, ! Super! Merci❤️🩷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre équipe et notre service 🤩💖 Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Kiessé.�
Le 17/07/2023 à 16:55
J'ai récemment dîné au McDonald's situé à la barrière du Médoc à Bordeaux et je suis extrêmement déçu de mon expérience. Hier soir, aux alentours de 2 heures du matin, mon ami et moi avons commandé deux menus dans ce restaurant. Malheureusement, cela s'est avéré être une décision regrettable. Après avoir consommé notre repas, nous avons rapidement ressenti des maux de ventre intenses, des maux de tête et une envie pressante d'aller aux toilettes. Ces symptômes se sont intensifiés au fil de la journée, nous obligeant à consulter un médecin et à nous absenter du travail aujourd'hui. Je trouve cette situation totalement inadmissible dans un établissement de renommée internationale tel que McDonald's. Bien que l'on ne s'attende pas à une qualité gastronomique exceptionnelle, l'expérience que nous avons vécue va bien au-delà d'une simple déception. Nous sommes quasiment certains d'avoir été victimes d'une intoxication alimentaire ou d'un problème similaire. Je tiens à souligner que nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour signaler cet incident aux autorités sanitaires compétentes. Il est primordial que des mesures soient prises pour prévenir de tels problèmes à l'avenir et protéger la santé des clients. Je recommande fortement aux autres consommateurs de faire preuve de prudence lorsqu'ils fréquentent ce McDonald's. Cette expérience a été non seulement embêtante, mais également préjudiciable pour notre santé. J'espère sincèrement que des actions seront prises pour remédier à cette situation et garantir la sécurité alimentaire des clients. En conclusion, je déconseille fortement de dîner au McDonald's de la barrière du Médoc à Bordeaux. Cette expérience n'a pas été à la hauteur des normes minimales attendues dans un restaurant de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kiessé N’Tondo, Nous sommes navrés à la lecture de votre commentaire et vous proposons de nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] Laissez nous vos coordonnées pour qu'un membre de la direction vous rappelle rapidement. Bien à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
reine.e
Le 07/07/2023 à 13:37
Bien reçu, très aimable. Sarah c'est très bien occupée nous . Elle a été au petit soin et ce fut pour la première fois que l'on s'occupe aussi bien de nous malgré le nombre de fois que nous venons manger ici. Une impression d'être dans un restaurant et non dans un fast foot de restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reine, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Adrien.o
Le 22/06/2023 à 01:22
0h10, commande effectuée en ligne, 0h16, réception d’un sms confirmant que la commande est prête 0h25 arrivé sur place 0h26 arrivé à la caisse et demande de ma commande, aucune réponse aucun sourire aucune question 0h50 : 1ere question « au fait quel est votre numéro de commande » « on est en sous-effectif, ce n’est pas de ma faute » « votre commande n’a pas été lancée » 1h10 : « voici votre commande » pas un sourire un le moindre petit geste commercial, pas un pardon. Si vous ne voulez pas être agréable, ok mais ne travaillez pas face aux clients, si nous n’êtes pas capable d’offrir une glace ou n’importe quoi à un client que vous faites patienter une heure ou même de vous excuser pour l’attente(on est à McDo quand même), il faut penser à changer de secteur d’activité. C’est nul de traiter vos clients comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour cette mauvaise expérience en terme d'accueil! Note équipe se doit de se montrer chaleureuse et accueillante et votre retour pointe du doigt nos manquements. Sachez que nous en parlerons au personnel concerné! Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
antoine.n
Le 20/06/2023 à 21:04
Je viens assez régulièrement et endroit plutôt propre. À éviter aux heures de déjeuner à cause des collèges et lycées des alentours, car des erreurs sont faites de temps en temps. Mais il y a des collaborateurs très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre fidélité et pour vos compliments sur la propreté de notre restaurant. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement agréable pour nos clients. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des erreurs lors de vos visites aux heures de déjeuner. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service pendant ces périodes chargées. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe. Nous accordons une grande importance à la gentillesse et à la courtoisie de notre personnel. Encore une fois, merci d'avoir noté notre restaurant 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Régis.o
Le 20/06/2023 à 15:18
Du point de evue cuisine c'est McDo.... on sait ce qu'on commande et c'est conforme. Par contre l adoption de fast food à perdu tout son sens.... 25 minutes pour être livré à table pour 2 menus et pendant ce temps vous voyez des équipiers qui sont accordés au comptoir sur leur téléphone. Ils arrivent en salle en indiquant l areference CB et non pas du support table ce qui fait que personne ne sait pour qui est la commande. Propreté à revoir avec des liquides dans l'escalier et des toilettes hommes fermées A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes confus pour cette succession de mauvaises expériences; Tout d'abord nous nous excusons pour le délais d'attente qui dépasse les standards. De plus,nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Margaux.o
Le 20/06/2023 à 13:56
Plus de 50 min d’attente de plus commande erronée vraiment une catastrophe de plus la « manager » n’a pas la tenue qui correspond , vraiment un manque de respect pas d’excuses . Très mécontente du service de ce mcdo et ce n’est pas la première fois , vraiment déplorable pour un fast food très mauvaise gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience plus que décevante au sein de notre restaurant. La manager s'est retrouvée submergée et n'a malheureusement pas pu assurer un service de qualité; Nous lui en avons touché un mot afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus; En espérant tout de même vous retrouver! Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Yassine.a
Le 19/06/2023 à 20:56
Très sale , de jamais vu .même les tables ça colle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Selven.a
Le 19/06/2023 à 15:26
Plus de 20min à attendre 3 petits menus, pour me retrouver avec un wrap et un burger trop cuit. Même si j’ai tout mangée n’ai malheureusement pas passé un bon moment. Vos méthode de cuisine son totalement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous sommes navrés également si vous n'avez pas apprécié la cuisson de votre burger. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Vi..
Le 16/06/2023 à 14:26
C’était bien la dernière fois aujourd’hui. A chaque fois il y a des soucis de propreté dans ce restaurant. J’ai encore nettoyé moi même ma table et la banquette de reste de nourriture et de sauce ! Un serveur m’a regardé faire sans bouger ! Le sol de la salle à l’étage est lui aussi couvert de papier et reste de nourriture, le personnel passe devant, personne ne ramasse et quant aux toilettes il n’y a même pas de savon pour se laver les mains ! Et lorsque mon plateau est arrivé il y avait de la nourriture collée et séchée et un reste d’autocollant sur tout le plateau ! Bravo l’hygiène et la propreté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
peggy.D
Le 11/06/2023 à 20:53
J’ai commandé un menu best off Royal bacon et un croque, et j’ai reçu un big tasty et des potatoes !!! Bien dégoûtée je n’aime ni l’un ni l’autre et je me rêvais ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes navrés pour cette erreur sur votre commande lors de votre passage ! Nous vous invitons à revenir en restaurant ! Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Lili.�
Le 08/06/2023 à 12:49
Personnels très sympas j’adore !!! Et mon wrap était trop bon!! En plus j’ai pu avoir une glace gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Ma.e
Le 03/06/2023 à 14:00
Pour commencer, j’ai été obliger de supprimer mon ancien avis négatif afin de pouvoir en donnait un autre donc je voulais vous le mettre en photo mais cela est interdit. J’ai donc déjà été déçu par les services de ce macdo et on me répond en gros qu’on est désolé et que la satisfaction est au cœur de leurs valeurs, qu’il vont régler ça afin de vivre une meilleure expérience, alors j’y suis retourner en me disant ils sont peut être changer et bien non. En effet, j’ai effectivement commander une commande avec un petit ranch poulet et je me suis rendu compte seulement à l’ouverture que c’était un drap chèvre car au papier on ne pouvait pas le savoir. Sachant que je suis allergique aux chevres heureusement que je m’en suis aperçu rapidement, alors merci de faire attention lorsqu’on fait une commande car en plus que cela soit énervant cela peut être dangereux. En effet je suis de plus en plus déçu de ce macdo donc je n’y retournerais plus comme sa ça sera plus simple. Alors, Merci de encore une fois décevoir ces clients, alors que ces votre valeurs première d’y faire attention!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
sarah.E
Le 02/06/2023 à 14:34
Pause déjeuner tardive à 14h environ…plus de 15mn d’attente pour une salade et un macflurry nature…alors qu’il y avait très peu de personne, celles arrivaient après moi ont même été servi avant !!! Service catastrophique, perdu en cuisine…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d’attente excessif, cela n’est pas tolérable ! Sachez que ce n’est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients a toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L’équipe Mcdonald’s Barrière du Médoc
Clément.o
Le 31/05/2023 à 16:14
Le service est déplorable, 1 heure et 10 minutes d'attente, tout ça pour se rendre compte après toute cette attente que le personnel n'avait pas reçu notre commande (oui je dis notre car nous étions plusieurs à attendre, malgré nos plaintes auprès du personnel qui nous a tout simplement ignoré tout le long). Et malgré toute cette attente, nous n'avons même pas pu manger ce midi, et on nous a proposé un remboursement. La personne qui était censé nous rembourser était probablement la personne la plus detestable que j'ai vu dans un restaurant, condescendante avec nous car je cite À la base on rembourse pas les paiement en carte bleue. Et le désastre ne s'arrête pas la, ayant commandé grâce aux points sur mon compte fidélité, et pour bénéficier d'un remboursement, on ma dit de contacter le restaurant, ce que j'ai cru naïvement. Actuellement, je n'ai toujours pas pu bénéficier d'un remboursement, car le numéro du magasin ne ma jamais répondu. (Comme si mon expérience n'était pas assez désastreuse). En résumé, le personnel est vraiment médiocre voire détestable dans le pire des cas (sauf les préparateurs de commandes qui font de leur mieux), 1h d'attente pour un soit disant remboursement qui n'a jamais eu lieu, j'appelle ça de l'escroquerie. N'y aller jamais aux heures de pointe à part si vous voulez perdre votre argent et votre temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CLÉMENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dûe un temps d'attente excessif et un manque de considération à votre égard! Après avoir questionné les responsables concernés ,ces derniers disent que le paiement de votre commande n'avait pas abouti et que le remboursement ne pouvait donc avoir lieu. S'il s'agit d'un soucis sur votre perte de points fidélité n'hésitez pas à aller sur l'appmcdo+ et suivre l'onglet fidélité: problème crédit points. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à joindre la responsable relation clients du restaurant si vous souhaitez en discuter davantage. L'adresse de contact est la suivante: [email protected] Bien à vous.
Anae.e
Le 26/05/2023 à 18:03
Super, la.commande est arrivée vite et tout les budgets, nugets incroyable ! Juste la glace que j’avais commandé n’avais pas été notée ! Bref, super appart quelques notes, allez y !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anae, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 Nous sommes désolés pour l'oubli de la glace 🙏🏻 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Carli.a
Le 09/05/2023 à 09:40
Nous avons déjeuné dans ce mc do dimanche midi. Restaurant désert nous avons été servi très rapidement et poliment. En revanche je déplore l'état de propreté du restaurant clairement crade, le sol jonchée de tâches de crasse et de gras, les tables non nettoyées (alors que nous étions probablement les 1ers clients), toilettes limites (poubelles pleines), très déçue, moi qui avait préféré le mc do au food truck près de la manifestation où j'étais, j'ai regretté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Rembert.a
Le 07/05/2023 à 23:24
McDo de mon secteur. Pas une fois où une commande à emporter est complète. On vous fait payer des sauces 20cts, sauf qu'elles sont toutes inexistantes (même les pomme-frite). Vous commandez un mc Flury, vous retrouvez un coca à la place... bref ya du boulots pour égaler les autres mcDo aux alentours...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande à emporter 😔. En effet, cette erreur sur les frites n'est pas normale ! Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Le but étant de corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Camille.
Le 28/04/2023 à 00:26
Dernière fois que je commande dans ce mcdo... Nos burgers (5 au total) étaient tous mis dans le même sachet, donc forcément, ça ne ressemblait plus à des burgers.. Frites molles et caoutchouteuses. Et cerise sur le gâteau un croq mcdo avec un pain pas cuit !!! Comment c'est possible de pas s'en rendre compte en l'emballant ???? Commande effectuée le 28.04.23 vers 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Toutes nos excuses pour ce défaut de qualité de vos burgers. La responsable relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante [email protected] si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. A vous lire, Belle journée!
caillieux.e
Le 23/04/2023 à 23:44
Il manque toujours les sauces, attente longue Va falloir faire se bouger et vite. Même pas capable de mettre la bonne boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience. Elle ne nécessite pas cependant de la désobligeance envers nos salariés. A bon entendeur! Belle journée!
Altec.o
Le 05/04/2023 à 20:05
A FUIR on commande sur place la dame nous amène notre commande qui est sois disant à emporter et quand on demande à nous le mettre sur plateau avec le ticket de caisse sur de quel il y a écrit SUR PLACE bref sans parler qu’ils sont lent et que ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes chez eux. Sans parler de la dame blonde qui nous a apporter l’es plateau qui était horrible !!!! Allez autre part même si ça fait de la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Altec, Merci pour ce retour sur expérience! Nous sommes confus pour ce défaut de considération à votre égard. Nous ne manquerons pas d'en parler à l'équipe concernée en leur spécifiant que c'est une défaillance de notre culture service. Belle journée!
Marion.o
Le 02/04/2023 à 22:21
Après plusieurs commandes, le résultat est toujours le même : pas de sauce de servies avec le menu, et des frites remplies qu’à moitié. C’est inacceptable de voir que les quantités ne sont jamais respectées !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Toutes nos excuses pour ces manquements à répétition. Nous en aviserons les équipes sur cette mauvaise expérience afin que votre prochaine visite s'avère irréprochable. En espérant vous retrouver!
Alex.
Le 29/03/2023 à 21:26
Service impeccable et lieu très propre. Sympa pour manger entre amis! Petite dédicace à Abdé, un super employé :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour la très jolie note et pour le compliment! Hâte de vous retrouver! Belle journée!
user.2
Le 29/03/2023 à 13:30
Personnel sympa (en plus ils m’ont offert un coca donc super sympa) Service très rapide même aux heures d’affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci au chanceux pour sa très jolie note! Hâte de vous retrouver!
Sosobena.
Le 28/03/2023 à 20:35
De pire en pire : pas toujours très propre et personnel glacial blasé pas très aimable même avec les enfants.... Un petit sourire ca ne coûte pas très cher. Je sais que travailler dans la restauration rapide c'est très dur j'y ai travaillé quand j'étais étudiante pendant des années mais ca ne m'a jamais empêché d'être aimable avec la clientèle .dommage car ce mac do est bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben Ben, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour cet accueil froid qui laisse à désirer! Nous en aviserons l'équipe concernée afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus! On espère tout de même votre retour en restaurant! Belle journée!
Marielle.u
Le 23/03/2023 à 11:58
Service satisfaisant, Très agréable, bonne qualité et propreté, bémol, il manque certaines choses (Triple cheese ou Mc Flury par exemple)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci pour cette très belle note! Hâte de vous retrouver!
Diana.a
Le 03/03/2023 à 15:48
Je déconseille fortement de commander chez eux via l'application McDo+ J'ai commander en livraison pour mes 4 enfants, 3 happy meal, un menu best of, et une boîte de nuggets, nous n'avons reçu que les boissons et nuggets, pas de jouets pas de frites pas de sauces ! Au téléphone au m'indique un remboursement intégrale ! Et une fois que la personne reprend contact avec moi, on me dit que je n'aurais que mes 4 frites et mes 4 sauces 😂😂 vraiment des arnaqueurs !!! A fuire sérieux Oui bien-sûr je vais revenir pour 4 frites et 4 sauces 😂😂🤣 vous êtes incompétent c'est tout c'est honteux pas de geste commerciale derrière rien une honte je maintien A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre agacement. Le manager vous a dit que nous allions effectuer une remboursement intégral de votre commande, c'est une erreur. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension et ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Un avoir vous a cependant été proposé pour récupérer les produits oubliés. Bonne journée.
LANSSADE.Y
Le 28/02/2023 à 13:28
Le temps de préparation des commandes est vraiment laborieux entre 20 et 40 minutes d’attente. Le réa tirant n’est pas vraiment propre Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre récente visite se soit mal passée. Nous ne manquerons pas de faire un point avec le manager présent ce-jour afin de comprendre ce qu'il s'est passé et trouver des solutions pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Sebastien.o
Le 24/02/2023 à 11:05
Arrivée aujourd'hui à 10h58 nous avons essayé de rentrer parce qu'il pleuvait dehors on nous a dit qu'il fallait attendre l'ouverture qui était à 11 h leur arrive nous voulons rentrer et la personne nous reçoit froidement en me disant que c'est pas encore ouvert et il nous dit qu'il viendra nous chercher donc je pars acheter mon sandwich à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés de vous lire. En effet, nous ne sommes pas autorisés à faire entrer des clients dans les restaurants tant que nous ne sommes pas ouverts et ce, pour des raisons de sécurité. En raison de problèmes techniques, il peut arriver que l'ouverture soit retardée de quelques minutes. Nous sommes désolés que le manager ne vous l'ait pas expliqué de la bonne façon. Nous ne manquerons pas de faire un point avec lui à ce sujet. Vous pouvez prendre contact avec notre responsable relation clients via l'adresse suivante si vous le souhaitez : [email protected]. Bonne journée
Benjamin.A
Le 23/02/2023 à 11:44
Repas chaud et arrivé rapidement ! Personnel gentil et agréable et souriant et poli. On adore quand il y a des ballons, n’hésitez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes ravis que votre expérience en restaurant ait été des plus agréables. Nous transmettrons vos gentils remarques aux équipes. À bientôt en restaurant, belle journée !
Julia.o
Le 19/02/2023 à 18:42
Tres mauvaise expérience à ce McDo. Je suis venu avec des amis, il n’y avait quasiment personne dans le restaurant et pourtant ma commande à mis 20 min à m’être servie (et pas de particularité sur ma commande du type sans sel ou sans sauces). Pendant ce laps de temps, plusieurs personnes ayant commandé après moi ont reçu leurs commandes, mes amis aussi et ils ont même eu le temps de finir de manger. J’ai donc manger pendant que mes amis m’attendaient, mes potatoes était froides (et j’ai un doute sur la taille qui m’a été servie quand je compare avec le contenant des frites de mes amis), mon burger au poulet semblait manquer de cuisson vu la couleur rosée et la texture de la viande. Cerise sur le gâteau, ne voulant pas faire encore attendre mes amis juste pour finir ma boisson, j’ai demandé un gobelet pour l’emporter et la réponse qu’on m’a donné est “on peut pas” sans aucune autre explication. Je m’étonne moins que des gens volent la vaisselle tout à coup. Bref, 16 euros et quelques bien mal dépensés.
Isaac.a
Le 17/02/2023 à 12:36
Je suis allé récemment au McDonald's de mon quartier et j'ai été plutôt déçu de l'expérience. Tout d'abord, le service était très lent. J'ai dû attendre plus de 10 minutes pour passer ma commande, puis encore 10 minutes pour récupérer ma commande. Les employés semblaient débordés et peu organisés. En ce qui concerne la nourriture, elle était plutôt moyenne. Les frites étaient un peu trop cuites et molles, et le burger n'avait pas beaucoup de goût. De plus, j'ai trouvé les portions assez petites pour le prix que j'ai payé. L'ambiance était également bruyante et peu agréable. En revanche, le point positif était la variété de boissons proposées, avec de nombreuses options de boissons gazeuses, de milkshakes et de smoothies. Le restaurant en lui-même était plutôt bien entretenu. Les tables avaient été nettoyées. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce McDonald's. Le service était lent, la nourriture moyenne et l'ambiance peu agréable. Il y a d'autres options de restauration rapide dans la région qui offrent une meilleure expérience pour un prix similaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaac, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre récente expérience chez McDonald's ne vous a pas apporté entière satisfaction. Cependant, êtes vous sur d'être venu dans notre établissement ? En effet, nous ne proposons pas de milkshakes ni de smoothies. N'hésitez pas à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant, pour lui en dire davantage. Bonne journée.
Fonrouge.u
Le 16/02/2023 à 00:03
Bientôt cinq ans que j’habite à barrière du médoc j’ai du prendre un monde de Macdo un incalculable cher vous Je pense que malheureusement il n’y a pas une seule fois où j’ai été satisfait de ma commande toujours quelque chose soit de l’attente alors que y a clairement personne soit les commandes sont froides alors que y’a personne aussi je précise car je peux comprendre que le Macdo de Barrière du Médoc soit un Macdo très fréquenté mais là c’est vraiment honteux le pire c’est que ça fait des années que c’est comme ça et ils vous faite rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auguste, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre énervement. Sachez que nous prenons vos remarques à coeur et que nous mettons tout en oeuvre auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant ou via l'adresse [email protected]. Vous pourrez ainsi discuter avec elle des problèmes rencontrés et elle sera en mesure de vous apporter une solution quant aux différents problèmes rencontrés. Bonne journée
Lili.a
Le 02/02/2023 à 12:36
L’accueil est sympathique et le service est attentionné et disponible. Le restaurant est très propre. Le McDo était plutôt calme aujourd’hui. La vaisselle est agréable, propre hormis les contenants des Nuggets un peu sale. Avis personnel, la matière dû verres (les rayures) sont un peu glissantes lors de la tenu en main. Un ensemble très satisfaisant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de nous avoir fait un retour constructif ! Vos remarques seront transmises à l'équipes de direction, afin que des améliorations soient apportées, notamment en ce qui concerne la vaisselle. Nous mettrons tout en oeuvre pour peut-être obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Scotty.i
Le 31/01/2023 à 21:43
Mon restaurant préféré sur bordeaux ! Je le conseille fortement ! Un service agréable , rapide et toujours avec le sourire ! Une salle digne de Mc do , toujours propre et une équipe très conviviale. Mérite entièrement 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scotty, un grand merci pour ce très gentil commentaire que nous transmettrons aux équipes du restaurant ! Bonne journée.
Adam.o
Le 29/01/2023 à 20:21
Service impeccable. Serveuse adorable ( Aude!) a l’écoute et souriante, un vrai rayon de soleil . Accueil magnifique. Je vous le conseille fortement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, quel plaisir de vous lire ! Nous transmettrons votre super commentaire à nos équipes et à Aude en particuliers ! À bientôt en restaurant, belle journée !
Regine.e
Le 29/01/2023 à 19:56
Passez votre chemin Je ne suis pas surprise de lire autant de commentaires négatifs. L'organisation de ce McDo est déplorable. Ils ne savent pas gérer les coups de bourre. Heureusement qu'ils n'ont pas de drive, ils en perdraient la boule ! Aucun McDo, de la région bordelaise, ne m'avait habituée à autant d'incompétence managériale. Les employés courent après des clients fantômes qui ne répondent pas à l'appel de leur numéro. Ils font plusieurs fois le tour de l'établissement en criant, en vain, le numéro recherché. Si on habituait les clients à attendre aux caisses, on gagnerait du temps... Résultat, 45mn d'attente et pendant ce temps-là, votre commande à refroidi : hamburger froid et élaboré en dépit du bon sens, potatoes froides, aussi, et à moitié rempli, un 1/2 verre, seulement, pour la boisson et un sundae pratiquement fondu. Les tables sont sales et grasses, l'équipier qui la nettoie fait tout tomber au sol et sur les sièges qui, eux, ne sont pas nettoyés. Je me passerai de commentaires sur les toilettes et l'état de la rampe d'escalier qui ont déjà et cités dans de précédents commentaires. Bref ! A fuir ! Il y a 2 ou 3 autres fast-food dans le coin, priviligiez-les, vous serez mieux servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il ne fait aucun doute que votre passage chez nous n'a pas été à la hauteur et nous nous excusons pour cela. Sachez cependant que l'expérience client que vous décrivez n'est absolument pas le reflet de notre restaurant. Nous sommes reconnus pour avoir des temps de service à la hauteur de ce que l'enseigne Mc Donald's exige et avons systématiquement des "hote(ss)es" en salle pour accueillir nos clients et assurer la meilleure propreté possible. Revenez, présentez vous et demandez à parler à la directrice. Elle sera ravie d'échanger avec vous et de vous garantir la belle expérience que nous offrons habituellement !
bihaoi.a
Le 10/01/2023 à 05:42
Bien mes le temps d'attente et énorme surtout quand il y'a très peux de Monde j'ai jamais compris pourquoi alors que quand il ya beaucoup de monde ils ont plus rapide et efficace alors que normalement sa doit être le contraire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques et en ferons part à la direction afin que des solutions soient apportées. Nous mettrons tout en oeuvre pour que notre qualité de service soit la même, tout au long de la journée. Bonne journée e à très vite !
Kevin.o
Le 01/01/2023 à 14:10
Je me vois obligé de rejoindre la flopée de commentaires précédants le miens, on m'a servi un burger à moitié fait, même pas une sauce entre les 2 pains de l'étage du Big Mac, je veux bien qu'on soit le 1er janvier et que la fatigue se ressente, mais c'est plus cool de recevoir un burger complet
Richard.e
Le 31/12/2022 à 13:20
Décidément je vais 2 fois chez McDo barrière du médoc pendant les vacances pour les enfants... A chaque fois il y a un problème, heureusement que nous ne sommes pas respectivement dans nos professions aussi peu impliqués que le personnel de cet établissement !!! Ce coup ci il me manque un steak dans mon Big Mac ... La dernière fois c'était les cadeaux des enfants 😱 ainsi que les sauces !!!! Honnêtement c'est insupportable !!! Croyez vous possible de commander une entrecôte frite dans une brasserie et de ne pas avoir l'entrecôte mais uniquement les frites à l'arrivée du plat!!!! A fuire !!! Dernière fois pour moi!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, nous sommes navrés de vous lire et comprenant votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant ou via l'adresse [email protected]. Elle vous apportera une solution quant aux différents oublis et erreurs de vos précédente commandes. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos équipes et de faire remonter vos remarques à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Marion.a
Le 30/12/2022 à 21:57
Restaurant très sale. Potetoes par terre, flaque de soda, rambarde d'escalier collante, toilette qui débordent de papier, porte savon cassé et laissé comme ça. Apparemment ça ne gêne aucun employés de passer devant plusieurs fois sans rien faire. Aucune annonce sur le manque d'ingrédients faite donc pas de cacahuètes sur le sundae et on le sait qu'une fois servi. Si j'avais su je n'en aurai pas pris. Manque les serviettes et les sauces achetés en supplément sur le plateau. Bref. Service et hygiène déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre colère. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à écrire à notre responsable relation clients en message privé sur Facebook ou à l'adresse [email protected] concernant les erreurs et produits oubliés dans votre commande. Elle vous apportera une solution. Nous ne manquerons pas de faire part de vos retours à la direction afin que des améliorations soient apportées. Bonne journée
Jojo.
Le 28/12/2022 à 18:49
Abusé! Je commande un menu 9 nuggets, j’en ai que 7, les boites de frites sont à peine remplies! On attend toujours des plombs avant d’être servis, c’est froid et pas bon! Vous êtes injoignable et quand on vient prendre à emporter les employés sont très désagréables! Déjà que je Check en permanence ce qu’il y a dans le sac, je vais pas me mettre à compter mes pauvres nuggets! Il y a vraiment tout à revoir dans ce Mcdonald’s!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre colère. En cas de réclamation, nous vous invitons à écrire à notre responsable relation clients en message privé sur Facebook ou à l'adresse [email protected]. Elle reviendra vers vous au plus vite avec une solution. Nous ne manquerons pas de faire part de vos retours à notre équipe pour que des améliorations soient apportées. Bonne journée
William.�
Le 20/12/2022 à 17:30
Je me suis arrêté pour prendre un cappuccino. Le service à table n’est pas fonctionnel. J’attends donc au niveau du comptoir le ticket à la main. Une responsable de service (tenue noire tresses blanches) s’approche pour changer une caisse. Pas un bonjour ni un sourire ou quoi que ce soit. Je suis inexistant. Rien de grave mais c’est pas professionnel d’autant plus que c’est un moment très calme. Enfin dommage qu’il n’y ait pas de prise pour charger à proximité des tables. Je n’en ai pas trouvé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous mettons un point d'honneur à ce que chacun de nos clients soit accueilli de la meilleure des manières. Nous ferons un point avec la personne concernée pour que cela ne se reproduise pas. Concernant les prises, nous en avons plusieurs à disposition à l'étage, n'hésitez pas a solliciter un membre du personnel la prochaine fois ! Nous espérons vous revoir très prochainement en restaurant, belle journée.
Benjamin.a
Le 19/12/2022 à 20:38
Attendu plus de 20 minutes après commande en borne. J’ai dû demander pour finalement obtenir ma commande. Pas un mot d’excuse. Service ultra mauvais. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous ferons un point avec les équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Victoria.h
Le 15/12/2022 à 22:05
Je lis certains commentaires dont celui de Dede Roline qui m’a particulièrement interpellé. Et je me rends compte que par moment, il s’agirait de « doser » dans le mensonge. En effet, l’équipe s’efforce agréablement de répondre aux attentes des clients. Il s’agit aussi en tant que clients, de ne pas oublier que ce sont des êtres humains qui produisent les burgers 😅. J’y mange régulièrement avec ma nièce et dans l’ensemble je n’ai pas à me plaindre de mon expérience client. ☺️. 5 étoiles amplement méritées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, un grand merci pour ce très gentil commentaire qui nous va droit au coeur ! Nos équipes font leur maximum chaque jour pour servir et satisfaire nos clients. Nous sommes très heureux d'apprendre que tout se passe bien lors de vos visites avec votre nièce et espérons vous revoir très prochainement en restaurant ! Belle journée et à bientôt !
Matthieu.
Le 02/12/2022 à 19:26
Bonjour, Je tiens à signifier que je viens de temps en temps et c'est avec un peu de recul que je peux vous dire que : les wc sont impeccables, le lobby est très propre, les poubelles ne dégueulent pas. Les produits sont chauds et bons, et surtout pas de nausée, ni de vomissement comme c'est parfois malheureusement le cas dans d'autres mcdonalds... J'y vais et j'y retourne les yeux fermés. On dit bien trop souvent les choses quand ça ne va pas, et rarement quand ça va. Ici je le dis, je vous le recommande car il sort du commun des autres mcdo... Merci à l'équipe du Mcdo barrière du médoc! Signé, un client satisfait.
Gorges.u
Le 26/11/2022 à 12:47
Attendu longtemps pour être servi, personne au comptoir pour un renseignement. Le personnel fait ce qu'il peut mais n'est manifestement pas assez nombreux. Niveau cuisine, ça n'a pas de goût et c'est cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à nos équipes afin que des améliorations soient apportées. Bonne journée.
Rom..
Le 05/11/2022 à 12:00
Accueil très désagréable, service lent (arrivé 11h40) donc peu de clients (4), sandwichs froids, pain dur...période de jeu Monopoly, rien sur sandwich ni boisson...TOUTES LES POUBELLES hors service (haut et bas), toilettes également... Bref, je ne recommande absolument pas...si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait. Courage aux futurs clients
Elsa.i
Le 02/11/2022 à 11:57
20 min pour avoir ma commande alors qu'il n'y avait personne... Pour au final me retrouver avec un hamburger froid... Dommage car bon emplacement, propre et personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, nous sommes navrés de vous lire et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous ferons un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Olivier.
Le 31/10/2022 à 01:14
Le macdo le plus éclaté de l'histoire de l'humanité. Le temps d'attente est proche de l'infini. J'ai perdu 45 minutes de ma vie à attendre une commande le soir d'un match de rugby. Claqué au sol, néant, pourri. La commande était froide. Mais heureusement moi j'ai eu ma commande contrairement a certain. Une bande grosse équipe de sac à crotte. Je pense que les employés ne sont pas à blâmé. C'est le management qui est à mettre en cause
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous comprenons votre déception et votre colère, cependant cela ne vous donne pas le droit d'être insultant envers nos équipes. Comme vous l'avez vous-même précisé dans votre message, il y avait effectivement un match de rugby ce soir-là à proximité du restaurant qui a engendré une forte affluence, que nos équipes ont tenté de servir du mieux possible. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à la direction. Bonne journée.
Fanny.o
Le 26/10/2022 à 15:45
Apres avoir passer commande a ce Mc do 1 Wrap Chèvre, 1 mucfin eggs bacon , 1 Grand Ice Tea, 1 mcflury speculoos caramel et un sundea caramel On a ressus la commande avec proportion du wrap minable tout rectangulaire, et des glace totalement mélanger avec pas du tout les bonne saveur Je vous conseille pas de venir car c'est pas la premiere fois que cella arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Vous pouvez prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant. Elle vous apportera une solution quant aux produits comportant des erreurs. Nous espérons malgré cela vous revoir très bientôt en restaurant, bonne journée.
Michael.e
Le 25/10/2022 à 23:03
Du vole ? Un oubli ? Surtout ma faute au lieu de faire confiance bêtement au salarié vu qu'il y avait pas d'attentes, je fus très étonné en ne voyant pas les jouets que ce sois veux acheté à 2€ fois 2 et celui du menu happy meal. Le sourire et l'amabilité aussi a du être perdu Ma voisine va être triste je lui es pas ramené ses jouets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas eu les jouets commandés. Nous en parlerons aux équipes afin que celles-ci fassent plus attention. N'hésitez pas lors de votre prochain passage en restaurant à demander à un membre de l'équipe de vous donner les jouets oubliés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons malgré cela vous revoir très prochainement en restaurant. Bonne journée
MatAuSaumon.
Le 18/10/2022 à 12:11
Restaurant mcdo très conviviale la pièce en haut était très bien aménagée, l'attente n'a pas était longue cependant faite attention si vous vous y rendez avec vos amis pour un brunch, les employés risque de vous tomber dessus afin de vous apporter votre commande. Petit plus pour la sauce du chef qui est un délice ET ATTENTION au personnage déguiser en carottes devant l'établissement qui vous agresse et veulent vous donnez des bon achats pour leur conçurent, je recommande au directeur de sortir la kallash, je rigole vous allez partir en prison ça serait bête 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, merci pour votre commentaire. En ce qui concerne votre rencontre avec la "carotte", nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Sachez que ce personnage ne fait pas partie de nos équipes. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Awa.y
Le 14/10/2022 à 07:22
Vraiment nul. Service long presque 30minutes d'attente, rend la monnaie en pièce orange ? Bornes défectueuse on doit refaire notre commande plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Awa, nous sommes navrés de constater votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les délais d'attente longs. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement en restaurant. Bonne journée
Marc.
Le 11/10/2022 à 10:40
A éviter. Après avoir attendu 20 minutes pour notre commande (2 menus Double Cheese + 2 Sundae) devant la caisse > les serveuses sont plus impliquées et occupées à servir la dizaine de livreurs (Uber Eats, etc) qu'à servir les clients présents sur place. Notre commande arrive enfin...bon le Sundae ne ressemble pas trop à la photo de la borne de commande (cf photo)...je pense que lui a été préparé en temps et en heure et n'a pas non plus apprécié l'attente Bref si vous êtes devant et que vous n'êtes pas un livreur passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre visite en restaurant. Nous sommes navrés de constater votre déception et nous nous excusons pour ces temps d'attente un peu longs. Nos commandes sont préparées et servies par ordre d'arrivée. Aussi, si plusieurs commandes en livraison sont prêtes avant la votre ou celles des autres clients sur place, il est normal que nos équipes servent les livreurs (durant la préparation de votre commande). La forte affluence en restaurant explique que les temps d'attente ont été un peu longs et encore une fois nous nous en excusons. Bonne journée
Helene.o
Le 06/10/2022 à 11:50
Personnel agréable. Les commandes ne sont pas toujours exactes, mais la communication est présente pour y remédier. L état des locaux peut être plus à déplorer en fonction du monde.
Hugo.a
Le 29/09/2022 à 13:38
J’ai commandé ce jour sur uber eats un menu macchiken MAXIbest of et des nuggets en plus avec sauce creamy deluxe x2. Sandwich absent de la commande, sauce absente et en plus de ça 1h d’attente !!!! Si vous n’êtes pas capable de lire une commande, arrêtez votre métier et c’est pas compliqué ! Et c est systématiquement la même chose chez vous. Il faut réellement vous remettre en question, vos concurrents sont beaucoup plus attentif que vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et comprenons votre colère. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne manquerons pas de faire un point avec les équipes afin qu'elles fassent beaucoup plus attention. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client UberEats pour demander un remboursement des produits manquants. En cas de problème, vous pouvez prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant qui vous répondra dans les plus brefs délais. Bonne journée
Jean.p
Le 21/09/2022 à 09:13
Pas un seul burger fait correctement, grande frite à peine remplie ... incroyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes navrés de vous lire. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant. Belle journée
Mawine.
Le 16/08/2022 à 15:15
Service inadmissible, toilettes en état déplorable, frites non cuite, table inondée de gras, ne pas venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite. Nous sommes navrés que cela ne se soit pas bien passé. Nous ferons remonter vos remarques à la direction et aux équipes afin que les points cités soient corrigés. Bonne journée
Olthy.3
Le 10/07/2022 à 16:24
Très bien placé, très rapide, très serviables, très propre, très coloré, un plaisir pour un McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre visite en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous transmettrons vos remarques aux équipes et à la direction. Bonne journée
Philippe.o
Le 24/06/2022 à 20:27
Est ce qu’un jour une commande sera complète ? Statistiquement, il est impossible de toujours viser à côté de la cible. Et bien…vous êtes extraordinaires, vous déjouez toutes les lois statistiques. Si un jour vous décidez d’apporter une solution à votre problème, appelez moi je repasserai commande, mais en attendant je vais m’abstenir.
Caroline.u
Le 18/06/2022 à 07:19
Cette note n'est pas destinée à la nourriture, qui est égale à ce qu'on en attend, mais au personnel en poste au moment où j'y suis allée !! Merci pour leur prévenance, et leur professionnalisme ! Le service a été meilleur que dans certains restaurants de gamme bien supérieure !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de vous lire et transmettrons vos remarques à nos équipes. À très bientôt, bonne journée
Florine.h
Le 04/06/2022 à 04:06
Un cauchemar dont la faute revient au coronavirus je vais dans cet établissement depuis 1997 l'ambiance était bon' enfant le personnel adorable la clientèle familiale dans les dernières années il y avait un Mac café avec des gâteaux délicieux et puis le virus est arrivé maintenant un ballet de livreurs gène sans arrêt le passage le café à été supprimé L 'ambiance est d'une tristesse absolue les serveurs désagréables m'ont viré car j'avais un petit chien qui venait depuis six ans lui non plus n. a pas compris Je vous détested'avoir anéanti 25 ans, de souvenirs en une minute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, nous sommes navrés de vous lire. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients lors de leur visite. Soyez assurée que nous ferons un point avec nos équipes. Malheureusement pour des questions d'hygiène les chiens ne sont pas admis en restaurant. Cela est spécifié par un affichage à l'entrée de notre établissement. Nous déplorons également l'arrêt du McCafé mais cela n'est malheureusement pas de notre ressort. Nous espérons malgré cela pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt en restaurant, dans une ambiance conviviale, et avec un service de qualité. Bonne journée
CRESSENT.l
Le 22/05/2022 à 20:12
Je me demande pourquoi je continue continue aller à ce Mac do ! Ils manquent systématiquement des articles, je ne suis pas le seul visiblement vu les commentaires... encore ce soir, je vérifie la présence de tous les artistes de la commande, bingo il manquait les boissons. Mr le responsable vous répondrez à ce commentaire certainement, mais le mieux serait d agir!!!!! Et de manger vos équipes sur ce point!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes navrés que votre récente visite se soit mal déroulée. Pourriez-vous prendre contact avec notre responsable relation clients via l'adresse [email protected], afin qu'elle puisse vous apporter une solution suite aux différents problèmes rencontrés ? Bonne journée
Alice.e
Le 24/04/2022 à 19:08
Scandaleux ! Je suis venue lundi dernier après avoir fait une commande click ans collect via l'application. Click ans collect qui ne sert à rien d'ailleurs, je ne vois pas l'intérêt ?! Ensuite difficile de rentrer à l'intérieur avec tous les livreurs qui attendent devant la porte. Dans le hall une foule énorme. On se rend compte qu'il ne va pas falloir qu'on soit pressés. Nous avons attendu 1h10 pour 2 simples menus !!! Un scandale, pour un fast food et une commande internet. Les salariés ne semblaient pas pressés et plutôt hautains, à ne pas répondre à nos questions avec des petits sourires. Nous sommes repartis sans cadeau ou geste commercial, une honte. McDonald's à peut être le monopole en France mais il ne faut pas trop prendre la confiance. Si ce n'est pas possible de gérer autant de commandes il serait bien de penser à des solutions...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience et de l'accueil qui vous a été fait en restaurant. Cela ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à la direction afin que des solutions soient mises en place. Notre responsable relation client se tient à votre disposition via la page Facebook du restaurant, si jamais vous souhaitez discuter davantage avec elle de cette récente visite. De la part de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Céline.o
Le 13/12/2021 à 20:32
Attente interminable: pour 2 menus 50 minutes après un coup de gueule ! La manager desagreable ne veut pas rembourser .. . trop tard je suis coincée il faut attendre ! Et les commandes des livraisons que l'on voit s'accumuler et que personne ne réclame.... On peut comprendre que vous soyez en manque de personnel mais peut être revoir la copie et privilégier les clients sur place !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés que votre récente visite dans notre restaurant se soit mal passée. L'accueil de nos clients et leur satisfaction sont nos priorités au quotidien. Nous ne manquerons pas de faire un point avec la personne concernée afin que cela ne se reproduise pas. Concernant l'attente, nous vous présentons nos excuses. Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour éviter ce désagrément à nos clients. Sachez également que nous ne donnons pas la priorités aux commandes en "livraison à domicile" au détriment de nos clients présents en restaurant. Chaque commande est traitée par ordre d'arrivée. Notre responsable relation clients se tient à votre disposition via la page Facebook du restaurant si vous le souhaitez. Bonne journée
Jean.L
Le 09/11/2021 à 20:44
Commande passée sur borne sans ticket à consommer sur place : 1 heure d'attente et la commande est partie aux oubliettes. On privilégie les commandes Uber alors qu'il y a des clients dans le restaurant. Une seule serveuse pour un grand nombre de clients. 9 euros 50 perdus car j'ai dû partir récupérer ma fille. Organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes sincèrement désolés que votre visite se soit mal passée. Nous ferons un point avec les équipes afin qu'un vrai travail soit mis en place concernant les temps d'attente, et que cela ne se reproduise pas. Notre responsable relation client se tient à votre disposition via la plage Facebook du restaurant pour vous apporter une solution quant à la commande que vous avez effectuée mais que vous n'avez pas pu consommer. Bonne journée
Naima.a
Le 17/10/2021 à 15:58
Je passe à 15h, pour une petite commande (14€), il y a 5 clients à gérer j'attend 45min. Au bout de 30 min je vois une équipière préparer ma salade au comptoir à la va vite mais quand même en prenant tout son temps, une fois terminée elle me l'apporte sur un plateau alors que c'était marqué à emporter et une fois dans le sac il manque mon dessert. On me le donne sans excuses ni forme de politesse donc je pense que le geste commerciale n'était pas non plus au programme. Et une fois chez moi, je me rend compte qu'il manque aussi ma boisson. Géniale, bienvenue au concept du low-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naima, nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. L'expérience que vous venez de vivre en restaurant est à l'opposé de nos standards de qualité et de service. Pourriez-vous prendre contact avec notre responsable relation client en envoyant un message privé sur la page Facebook du restaurant ? Elle vous recontactera. Toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un point avec les équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Madi.l
Le 27/02/2019 à 10:41
Accueil rien à dire j'adore ! C'est ma deuxième fois que je prends mon petit déjeuner 😘
Niko.e
Le 26/02/2018 à 16:10
Le service est pas des plus rapide pour un FAST-FOOD!!! Le personnel est pas pressé du tout. Le macdo est assez petit aussi. Les livreurs mettent leurs vélos devant l entrée ça c est insupportable et s installent à table, assis n importe comment à attendre leur commande. Franchement c est pas super accueillant. Par contre il y a 6 a 8 bornes pour commander ça c est pas mal. Le « restaurant » est propre. Là dessus on peut rien dire.
Truc.o
Le 16/06/2017 à 00:11
affiche le logo minuit ou plus sur le site mais ne reste ouvert jusqu'à minuit que deux soir par semaine, ça fait deux fois que j'y vais pour rien, la première j'y étais arrivé vraiment tard à 5 mins de la fermeture en tout cas c'est ce que je croyais mais en y retournant ce soir à 23h30 c'était encore fermé -_- du coup j'ai jeté un coup d’œil aux horaires pour découvrir qu'en réalité il ferme à 23h 5j/7j ET QU'ILS N'AFFICHENT MM PAS LE LOGO MINUIT OU PLUS SUR LEUR PORTE.
Ivan.i
Le 08/05/2017 à 21:48
Accueil parfait. Restaurant propre et burger de qualité. Je ne suis pas fan d'habitude, mais là rien à dire, cet établissement est supérieur à tous les autres Mac do.
Les autres restaurants
- 🏪 Le 88 boos (58 Avis)
- 🏪 Speed Africa (34 Avis)
- 🏪 FAST GOOD POULETTE (164 Avis)
- 🏪 Royal Kebab (149 Avis)
- 🏪 Couleurs Des Saveurs (55 Avis)
- 🏪 TOUT CHAUD (152 Avis)
- 🏪 Barkette Truck (16 Avis)
- 🏪 L'Escale de Bercy (394 Avis)
- 🏪 friterie trélonaise (3 Avis)
- 🏪 burger&compagnie (12 Avis)
💬 Commande : galette kefta et kebab complet avec deux canettes. Prix tout à fait normaux pour ce type de restaurants. La viande kebab était pas mauvaise, on dira standard mais le sandwich était bien garnis ! En ce qui concerne la viande kefta on sent bien les épices, elle pourrait être plus relevée mais bon c'est vraiment pour être pointilleuse ! En ce qui concerne les frites elles étaient bonnes, larges, et bien croustillantes !
💬 Première commande Riz thieb + poisson braisé + allocos + beignets Tout était super bien emballé, portions généreuses avec les condiments Gouteux, juste un peu trop gras pour moi (subjectif) Je recommande ! :)
💬 Le concept est connu mais la nourriture est excellente. Le pain des burgers brioché ou feuilleté est délicieux.La viande est cuite selon vos désirs et les sauces très bonnes.le cadre est agréable et spacieux.La salle est très propre . Bon choix de boissons et de desserts.Enfin le prix est raisonnable.Mc Donald's en beaucoup mieux. Nous avons aimé le logo repris sur le papier d'emballage..A très vite Nous étions sans doute parmi leps premiers clients il y a 8 mois et force est de dire que l'établissement se tient bien. Cadre agréable, accueil sympathique,grande qualité des produits et des spécialités saisonnières Daffy duck hamburger au foie gras ou pâtes à la truffe... toujours très bien
💬 On a testé en livraison deliveroo. Les tacos ont une taille généreuse mais il manque de sauce. C'est sec et pâteux avec les frittes dedans. Impossible de choisir la sauce qu'on veut, c'est sauce blanche . La viande à kebab était bonne. Mais dommage!
💬 Service agréable et rapide ou des plats délicieux rapport qualité prix correct
💬 personnel très sympathique ! Je tiens à remercier le jeune homme qui servent, j'ai eu un petit accident avec le café et ils est été très gentil de m'aider. Ils servent les clients avec le sourire, beaucoup de politesse et de convivialité ! Les Produits sont très bonnes et très variés!
💬 J'ai eu l'occasion de découvrir votre cuisine lors d'une prestation et c'était DIVIN ! Mangeant peu de viande j'appréhendais et j'ai adoré ! Merci à vous pour la qualité de la viande et la sauce au bleu, un régal !!
💬 Personnel très accueillant et à accepter de recharger mon smartphone sans aucun problème. Je recommande, la nourriture est très bonne, les prix sont bons et rapides ! (Et c'est Halal!)
💬 Exelente friterie car la qualité de la viande ainsi que des frites respire la fraîcheur. Sa change des friteries infects qui ne font que du surgelé.
💬 Très beau mais si vous mangez des l'ouvertures faites attention ! Ma femme et moi on a vomi le Pita Gros (kebab) le reste menu enfants c'est top