Avis sur McDonald's Laroque-D'Olmes
📌 Av. du 11 Novembre 1918, 09600 Laroque-d'Olmes
💬 1296 Avis
Avis sur McDonald's Laroque-D'Olmes à Laroque-d'Olmes
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Georges.o
Le 16/03/2024 à 21:35
Restaurant non complet, mais 35 mn d'attente. Je me présente à l'accueil la Responsable me regarde mais mets 10 mn avant de venir vers moi, je lui montre le ticket et lui dit que je suis surpris d'une si longue attente vu le peu de monde. La Responsable me prend le ticket et part préparer la commande sans un mot. Le minimum aurait dû être : Avec nos excuses. Idm au moment des desserts, 10 mn d'attente, puis elle vous prend le ticket sans aucun regard et amabilité. Vraisemblablement l'accueil des clients n'est pas la base de ce Restaurant. Sommes nous uniquement des porteurs de Carte Bleue ? Certes ce travail est difficile, mais la courtoisie est la base dans le commerce, ce n'est pas mon premier passage, durant lequel j'ai le regret de constater cette attitude. Ps: Pensez à vider les poubelles des toilettes svp. Dans la restauration : Les toilettes sont l'image de la cuisine.
chula.e
Le 15/03/2024 à 23:21
Accueil clients zéro, frittes froides , nombreux oublis dans les commandes personnel antipathique à tout les niveaux 👎👎
Roro.e
Le 11/03/2024 à 13:15
Un produit est oublié sur chaque commande que l'on passe c'est incroyable, même lorsque vous venez à 17h, en étant la seule voiture et sans personne à l'intérieur, 30 min pour être servie, et des oublis, c'est inadmissible. Les burger sont froids, il n'y a pas de sauces, ect..
Quentin.e
Le 05/03/2024 à 19:35
Les frites sont toujours vide, je suis toujours obligé d’en acheter deux pour avoir un truc normal … et j’en ai marre de devoir payer 4€ de plus à chaque fois
Joelle.l
Le 24/02/2024 à 23:26
Personnel agréable , souriant, pas d'attente. McDo propre .
Stép.a
Le 21/02/2024 à 03:37
Bonjour, nous avons consommé sur place, les golden standard sont-ils respectés? Frites et sandwichs tièdes, viandes trop cuites, sandwich signature mal assemblé avec salade pas très belle, aucune glace proposée, apple pie proposé sur borne, mais en rupture remplacé par macarons durs et collants...ça fait beaucoup !
Dine.k
Le 13/02/2024 à 09:22
Lieu propre et accueillant, les sanitaires ztait également propre ce qui est un grand plus. Niveau cuisine nous somme arrivée vers 14h et nos commande à prit plus de une demi heure à arriver or que nous n'avons pas faire une commande de fou.. les frites était vraiment pas bonne, nous les avons au final pas manger... le reste du repas était bien évidement parfait mais voilà.. cuisine lante, et frite réchauffer
Raymond.I
Le 10/02/2024 à 13:33
Il ne faut pas être pressé. Même au drive. Peu de monde mais +de 5mns pour prise commande et 8mns d'attente après paiement. En plus on se fait copieusement arroser
Keny.e
Le 04/02/2024 à 20:49
Justine super efficace. Sourie au top . Restaurant parfait
Moon.a
Le 03/02/2024 à 14:43
Chaque commande toujours un oubli et l’attente est trop longue
Mylie.h
Le 28/01/2024 à 19:45
Commande arrivé très rapidement alors que nous sommes dimanche !!!! Bravo à l'équipe de ce soir 🙌😉😉
danny.a
Le 25/01/2024 à 20:32
J’aime bien ce McDo mais souvent il y a pas de mac Fleury et un macdo sens mac Fleury c’est pas un macdo donc obligé d’aller à verniolle dommage vous perdez des clients quand même faudrait que vous trouvez une solution pour rectifier ça merci 🙏🏾
Brin.e
Le 14/01/2024 à 15:33
Attente interminable, et les serveurs pas souriants ... la prochaine fois je m'arrêterais à Tarascon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brin de Folie, Tout d'abord merci pour votre retour constructif sur votre expérience chez nous . Nous sommes réellement navrés pour le service reçu ce jour-là . Il arrive avec l'affluence du monde que le temps de service soit un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés Kenza, Pôle service
Laetitia.m
Le 13/01/2024 à 13:59
Repas froid une attentes de plus de 20 min très déçu de se fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia ; Tout d'abord merci pour votre retour constructif sur votre expérience chez nous . Nous sommes réellement navrés pour le service reçut ce jour-là . Il arrive avec l'affluence du monde que le temps soit un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés Kenza, Pôle service
Brice.Z
Le 04/01/2024 à 20:34
- Serveuses désagréables et hautaines - pas de jus d'orange (comme d'habitude) - pas de cookies - pas de cheese cake - oublie dans les commandes - ice tee imbuvable et trouble - pas de big mac - la salle du mac do dégueulasse Merci de rectifier tout ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Tout d'abord, merci pour votre retour sur votre expérience. Ayant eu un retour sur votre passage, l'amabilité n'était pas présente. Nous nous excusons évidemment pour le comportement de la serveuse, mais je vous rappelle la gentillesse et la politesse se doit d'être présente dans les deux sens. Au sujet des pâtisseries, nous avons un nombre spécifique à respecter et à cuire pour éviter que celle-ci ne parte en perte et diminuer le gaspillage alimentaire, il se peut donc que les pâtisseries sorties ait été vendu avant votre passage. Il faut donc un certain temps de cuisson avant qui soit de nouveau disponible. Les big mac était totalement disponible ce jour-là, et l'ont toujours été. Si l'ice Tea n'est pas à votre goût, un large choix de boissons s'offre à vous. Enfin, pour le jus d'orange et l'état des lieux, nous nous excusons, cela ne correspond pas à nos critères de service. Kenza, Pôle service
doryan.o
Le 16/12/2023 à 21:02
De moins en moins de glace dans les pots cela devient aberrant...
Julian.o
Le 16/12/2023 à 21:01
Les mc flury sont presque vide si ça continue comme ça on finira par manger que le pot
sabine.u
Le 08/12/2023 à 19:50
Les cartes pokemons sont supers géniales et les employés sont très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant et votre expérience avec nos équipes. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
Patrick.r
Le 06/12/2023 à 18:23
Encore une fois le burger commandé n est pas celui dans la livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services . Un retour sera fait à nos équipes pour veiller à être plus vigilant. Belle journée à vous Kenza, Pole service
Akira.
Le 05/12/2023 à 15:51
Toujours aussi agréable d'aller y manger, que se soit a cause du personnel qui est toujours aimable et souriant, ou a cause de la nourriture qui a toujours était très bien servis sans oubli ! Restaurant très propre et bien entretenu aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akira C, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
Alexis.o
Le 04/12/2023 à 08:31
Facturé 3 fois pour une même commande à cause d'un problème sur une borne, le restaurant refuse de me rembourser. Le problème est chez vous il me semble ? Le minimum c'est de rembourser que vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de nous avoir fait part de ce problème. L'une de nos managers vous a expliqué et démontrer que le souci de prélèvement ne provenait pas de notre restaurant. Nous ne pouvons donc pas vous effectuer les remboursements. S'il s'agit d'un souci de compréhension de votre part, nous en sommes navré et vous invitions à nous recontacter. Belle journée à vous Kenza , Pôle service
Jean.o
Le 29/11/2023 à 12:59
tres longue attente pour un mac do la moitié des choses oubliees pas la bonne commande une caisse tres tres lente pas réactive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire mieux à l’avenir. Nous sommes réellement navrés de voir que votre expérience chez nous se soit passé de la sorte . Un retour sera fait à nos équipes pour faire mieux à l’avenir En espérant vous revoir bientôt ! Belle journée à vous Kenza , Pôle service
clement.e
Le 23/11/2023 à 17:17
Je mettrais bien 0 etoiles les burger son extrêmement mal composer il manque des ingrédients et ils ne ressemble à rien, comme si les préparateur jetter les ingrédients dans l'emballage avant de le refermer a éviter si vous chercher un mc Donald's potable ce ne sera pas celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire mieux à l’avenir. Nous sommes réellement navrés de voir que votre expérience chez nous se soit passé de la sorte . En espérant vous revoir bientôt ! Belle journée à vous Kenza , Pôle service
Philippe.a
Le 16/11/2023 à 12:56
Accueil très pro et souriant . Je recommande . Qualité des produits et propreté des locaux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phillipe, Merci pour votre avis et votre fidélité! Nous vous attendons Revenez comme vous êtes L’équipe LAROQUE D’Olmes
Marie.a
Le 15/11/2023 à 19:46
Service click et collect minable Je met jamais de commentaire mais là faut faire quelques choses s’il vous plaît je viens de commander à l’instant un big tasty (qui est un gros sandwich) alors que c’est une taille de royal deluxe, payer un menu maxi pour avoir des boissons de tailles moyennes les macflurry déjà fondu quand ils donnent le sac Franchement toujours une mauvaise expérience Je sais que c’est la crise mais là c’est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie , Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire mieux à l’avenir. Nous sommes réellement navré de voir que votre expérience chez nous se soit passer de la sorte . Je vous laisse si vous le souhaitez nous recontacter en privé pour les erreurs dans votre commande. En espérant vous revoir bientôt ! Belle journée à vous Kenza , Pôle service
Claudine.e
Le 10/11/2023 à 14:56
Il est 3 km de chez nous...donc très pratique pour café..un goûter..un repas qd on a la flemme de cuisiner....mais il reste une petite structure qui a souvent un appareil en panne ou une rupture de produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine , Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 4 étoiles et votre retour sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
isabelle.u
Le 10/11/2023 à 10:08
Un très bon acceuil très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
richard.i
Le 16/10/2023 à 12:59
Lieux très salle et le repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire mieux à l’avenir. Nous sommes réellement navré de voir que votre expérience chez nous se soit passer de la sorte . En espérant vous revoir bientôt ! Belle journée à vous Kenza , Pôle service
Jordan.l
Le 14/10/2023 à 22:17
Je suis passer au drive , super service. Rapide et commande de qualité! Au top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
Elodie.e
Le 13/10/2023 à 21:31
Service rapide, produits chaud, équipe au TOP du TOP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée à vous ! Kenza,Pôle Service
christian.u
Le 04/10/2023 à 21:53
Au drive, oubli de nous remettre une grosse partie de commande... Heureusement constaté sur le parking. Réactivité positive de la responsable. Mais ça fait désordre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer à l'avenir. Nous nous excusons réellement pour le service reçu qui ne correspond en aucun cas à nos critères de service. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza, Pôle service
shrek.i
Le 30/09/2023 à 14:31
Super contente de trouver enfin un mc do propre avec une équipe hyper agréable ça change !!!! Tant pis pour les kilomètres mais je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shrek , Nous vous remercions grandement pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire . Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous Kenza, Pôle service
Valérian.u
Le 22/09/2023 à 20:53
Les 3 dernières fois il y a eu des soucis. Une fois pas la bonne commande, une autre fois des patatos que j'aime pas a la place des frites et la dernière fois les boissons mal fermées et renversées dans le sac. Pour finir c'est long et froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérian, Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer à l'avenir. Nous nous excusons réellement pour le service reçu qui ne correspond en aucun cas à nos critères de service. Il arrive en effet avec l'affluence de monde que certaines erreurs surviennent et nous en sommes réellement navrées. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza,Pôle service
wereoner.
Le 22/09/2023 à 17:00
Les tables sont souvent sales. Vu que l’équipier assigné à la salle ne fait pas son travail, vous devez nettoyer les tables vous-même. Les lingettes se trouvent sur les poubelles au cas ou. De plus j’ai remarqué que les burgers sont plus petits. Le deluxe par exemple me paraissait plus gros avant, notamment le steack à l’intérieur. Le Big Mac aussi, les steacks sont très fins. Et les frites, on en parle? Souvent servies froides car déjà mise en paquet prêt à servir pour gagner du temps, arrivez-vous à faire la différence entre frite moyenne et grande frite? La prochaine fois que je viens (pas sur) je viens avec une balance pour comparer le poids des 2 modèles, je suis sûr qu’elles sont identiques et ne sont en aucun cas représentatives à la photo que l’on voit dans les pubs, des paquets bien remplis, qui débordent presque🤣. Moyenne ou grande frite, il n’y en a vraiment pas des masses dans le paquet bande de rats! Autre point négatif, il n’y a plus de gel Hydro à l’entrée. Le Covid est en pause mais le distributeur à l’entrée était un bon moyen de se désinfecter les mains après avoir touché les panneaux de commande. J’ai remarqué aussi que les prix ont augmenté d’environ 30%, et ça revient vite cher lorsqu’on sort en famille. Si le service en salle laisse à désirer au vu de la propreté, les prix ont augmenté et les produits sont plus petits et à la base de mauvaise qualité ne l’oublions pas; pourquoi continuer a aller au Mac Do?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wereoner, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour constructif. Nous comprenons votre mécontentement au sujet du changement de gamme de nos différents produits , maintenant il faut savoir que ce sont des décisions qui ne sont malheureusement pas de notre ressort. Au sujet du gel , vous avez en permanence si vous le souhaitez du savon dans nos sanitaires à disposition afin de vous désinfecter les mains. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza,Pôle service
Dj.i
Le 20/09/2023 à 20:26
Je voulais féliciter l équipe et notamment Émilie au service, très souriante a l'écoute et réactive . Ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dj aine, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous et que vous avez apprécié nos équipes. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
Timeo.r
Le 20/09/2023 à 13:21
Bien le macdo, bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timéo , Nous vous remercions grandement pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire . Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous Kenza, Pôle service
Yanis.g
Le 20/09/2023 à 13:21
Tout est parfait ici la clientèle est très bien reçu ici tout est réellement parfait je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis , Nous vous remercions grandement pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire . Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous Kenza, Pôle service
GRV.u
Le 19/09/2023 à 20:26
Enfin une équipe souriante et performante la caissière au drive super accueillante jusqu'à la dernière fenêtre ou j'ai même pas attendu. Merci a l équipe du soir du 19/09/2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GRV automobile , Nous vous remercions grandement pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire . Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous Kenza, Pôle service
poupilou.o
Le 19/09/2023 à 00:27
Le non respect des règles sanitaires peuvent induire un danger pour la santé. Un steak cuisson rosé je ne connaissais pas chez McDonald's et à priori la serveuse non plus. Elle me l'a gentiment remplacé avec le délais d'attente qui va avec de ce fait les frittes froides et mon conjoint à mangé seul sinon froid. Dans l'attente du second sandwich, je découvre les lieux ( j'epargne le fait que nous avions commandé au drive donc le demi tour ect...) et je me dis qu'au vu de l'hygiène de la terrasse on aurait du réfléchir à 2fois. Et en buvant mon Green tea ( boisson relativement claire) sans le couvercle comme à mon habitude je vois quelque chose dans le fond de noir. Si McDonald's faisait des boissons aux graines germées j'aurais pas paniqué mais ce n'est pas le cas ! Tout en gardant mon calme j'attend devant la caisse bien 5 minutes que quelqu'un daigne venir et finalement une des 3 jeunes filles en pause se décide ( je tiens à préciser que se n'est pas elle que je remet en cause) et me propose de changer ma boisson, ce que je refuse catégoriquement tant pis d'avoir payé je ne veux pas être malade. La réponse et les excuses aux avis négatifs ne sont pas utiles quand rien ne change il est grand temps d'agir avant que vous ne causiez un drame.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poupilou, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour le service reçu ce jour-là qui ne correspond en aucun cas à nos critères de service. Les règles d'hygiène sont une priorité et un point non négligeable qui peuvent rapidement s'avérer dangereux je comprends donc votre mécontentement sur ces erreurs dont on veillera à ce qu'elles n'arrivent plus. Un retour sera évidemment fait à nos équipes pour se pencher sur ce point-là et ne plus voir ces erreurs se reproduire. En espérant vous revoir bientôt Belle journée ! Kenza,Pôle service
laurent.e
Le 18/09/2023 à 16:22
A fuire, un des pire mcdo que j'ai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes réellement navrés de constater que votre passage chez nous vous a déplu. Pouvez-vous nous en dire plus sur les soucis rencontrer afin que nous puissions nous améliorer et satisfaire pleinement vos attentes. Belle journée Kenza,Pôle service
Francis.d
Le 16/09/2023 à 19:07
Bonjour de passage un soir de semaine pas d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
Gillian.a
Le 12/09/2023 à 21:46
Pour avoir fait plusieurs restaurant de la marque en Ariège celui-ci ce démarque quand même, (mention aux pires pour Pamiers et Verniolle…) juste petit manque d’options pour les végétariens (RIP grand wrap Chèvre 😢), les erreurs arrivent, mais rien d’impactant, il suffit de s’adresser poliment au membres du personnel et les problèmes sont rapidement réglés, merci beaucoup à Emilie et sont sourire pour sa serviabilité et sa bonne humeur à chaque fois qu’elle nous sert 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gillian, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous. Les produits sur la carte ne sont malheureusement pas de notre ressort. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
Lucian.e
Le 12/09/2023 à 21:40
Le mcwrap chèvre manque cruellement. Emilie mérite une promotion!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucian, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous et que vous avez apprécié nos équipes. Les produits sur la carte ne sont malheureusement pas de notre ressort En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
Sarah.o
Le 12/09/2023 à 21:38
Super!!! Service agréable, mention spéciale pour Émilie 😀 lieu agréable ! Et repas toujours au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous et que vous avez apprécié nos équipes. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
Marie-Francoise.a
Le 12/09/2023 à 18:55
Très bon service et très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Francoise, Nous vous remercions grandement pour votre retour et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que lors de votre passage tout c'est excellemment bien déroulé pour vous et que vous avez apprécié nos équipes. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
kyllian.e
Le 10/09/2023 à 15:14
8 jours et demi pour être servi alors qu’il y a personne, inverse ma commande, bref je déconseille si vous êtes pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous vous remercions pour votre retour. Lorsqu'il y a peu ou pas de client, tous les produits sont mis à cuire à la commande , il est donc normal que le délai soit plus long lorsqu'il y a peu de clients. Quant à l'inversion,nous nous excusons réellement. Un retour sera fait à nos équipes pour faire davantage attention et éviter ce type de soucis à l'avenir En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza,Pôle service
sébastien.e
Le 07/09/2023 à 17:21
Venu a mc do laroque le 27/08/2023 pour recup une commande passer par appli. Beug de celle-ci obligé de refaire dans la boutique la même commande sur mon tel pour profiter d'une promo et la ma première commande passe du coup prélevé 2 fois Ennplus pas de sauce avec mes nuggets par 20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour. Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre restaurant s'est déroulé de la sorte. Les bugs qui surviennent sur l'application ne sont malheureusement pas de notre ressort. Quant à vos sauces , il arrive avec l'affluence de monde que certain oublie arrivent et nous en sommes réellement désolés. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter de voir ce genre d'erreur à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza , Pôle service
Carole.i
Le 07/09/2023 à 12:31
Encore une fois la commande n'est pas respectée. Demande sans ketchup et sans cornichons et les ingrédients y sont. Incapable de suivre une commande sans oublier les sauces. Le sourire et l'amabilité sont en option. Plus de 10 min pour récupérer une commande et pas de ticket au borne. Les tables sont sales et les clients doivent demander pour que ce soit nettoyer un minimum. Je déconseille ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour qui nous permettra de faire mieux à l'avenir. Nous sommes navrés de constater que votre passage dans notre restaurant s'est déroulé de la sorte. Le service que vous avez reçu ne correspond en aucun cas à nos critères de service. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter de voir cela se reproduire. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza , Pôle service
ALEXANDRE.A
Le 06/09/2023 à 15:47
Très bon accueil pas d'attente Mac do restera toujours Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes . En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Dorian.
Le 03/09/2023 à 12:24
Service rapide, équipe au top et surtout produits chaud
tchikos.c
Le 30/08/2023 à 17:38
franchement j'adore surtout la manageur du mercredi 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tchikos, Je vous remercie pour votre commentaire, je vous souhaite une belle Journée! A très vite chez nous. Laurie responsable Service.
Champion.9
Le 30/08/2023 à 15:04
Équipe sérieuse et souriante. Service rapide et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Champion, Je vous remercie pour votre commentaire, nous sommes ravis que le service vous ai plu! Je vous souhaite une bonne journée à très vite dans notre restaurant. Laurie responsable Service.
Dalila.r
Le 28/08/2023 à 13:50
Service rapide et personnels polie menue chaud macdo très agréable je recommande ✌️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalila, Je vous remercie pour votre commentaire, nous sommes ravis d’apprendre que notre service et notre personnel a été exemplaire avec vous. Je ferai un retour à mon équipe, je vous souhaite une belle journée. Laurie responsable service.
elodie.h
Le 26/08/2023 à 22:39
service rapide, le personnel est tres accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie pour votre avis, 5 étoiles. À très vite dans votre restaurant. Lisez responsable clientèle
zer.y
Le 26/08/2023 à 12:23
Simple rapide efficace et bon c'est un Banger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zer ty Je vous remercie pour votre avis, ainsi que votre commentaire. Un retour à mon équipe sera effectué, en vous souhaitant une belle journée. À très vite dans notre restaurant. Laurie responsable service.
Camille.a
Le 25/08/2023 à 13:43
De passage à Laroque. Service rapide et bon accueil. Équipe souriante et à l'écoute. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je vous remercie pour votre avis ainsi que votre commentaire. Je suis ravi de lire que votre expérience a été à la hauteur de nos attentes. Je vous souhaite une belle journée, à très vite dans notre restaurant. Laurie responsable service.
JULIEN..
Le 25/08/2023 à 13:33
Bonne expérience, livraison à table très rapide, personnel souriant et efficace, manageur au top. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je vous remercie pour votre commentaire, ainsi que votre avis. Je suis ravi que vous ayez vécu une bonne expérience chez nous. Je ferai un retour à mon équipe, en vous souhaitant une belle journée. À très vite dans notre restaurant. Laurie responsable service.
SASU.
Le 20/08/2023 à 17:24
Je passe assez souvent dans ce macdonald mais comme a l'ahbitude ils oublient souvent des trucs dans ma commande. Et la sa commence à faire surtout que tu t'en rend compte quand te partie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sasu, Je suis désolé que votre expérience dans un truc restaurants sont mal passée, je ferai un retour à mon équipe pour qu’il puisse s’améliorer. J’espère vous voir très vite dans notre restaurant Liséa responsable clientèle
Laura.h
Le 17/08/2023 à 04:46
Par ou commencer ? Ce McDonald's avait changer en bien ! Mais ça redevient de pire en pire! Le caissier qui ne m'adresse pas un bonjour mais un oh.. je reviens... c'est quoi ta commande? Pardon? Mais bonjour déjà? Il me jete le ticket et me dit d'aller m'asseoir. Au moment du service je remarque qu'il ne mon pas donner les verres. Je vais donc le voir et lui dit que c'est la deuxième fois qu'ils oublient les verres. Il rigole et me donne 3 verres sans s'excuser et sans me donner mon verre manquant de la dernière fois. Arriver chez moi je constate que il manque le bacon dans un sandwich et les tomates dans l'autre. Une boissons mal faite avec un autre contenu. Morale de l'histoire si vous devez passer car vous n'avez PAS le choix, vous devrais ouvrir TOUS les sandwichs pour vérifier, toutes les boissons, et regarder les sauces (oublié bien sur). Ils se trompent sur 100% des repas! C'est une honte, le manager prends n'importe qui ! J'aimerais faire remonter ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je vous remercie d’avoir mis un commentaire avec votre expérience chez nous. Nous avons aussi pas mal d’intégration durant le mois d’août ce qui n’excuse pas votre expérience, c’est pour cela que je ferai un retour à mon équipes. Je comprends tout à fait votre mécontentement, cependant je vous propose de nous contacter afin que l’on règle ce quiproquo.. Je vous remercie pour votre compréhension. Laurie responsable Service.
Auselou.o
Le 12/08/2023 à 19:25
Voilà ma salade italian mozza ! J’ai que de la salade toujours décevant ce mcdo le pire de l’Ariège
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auselou , Nous vous remercions pour votre retour. Sur la photo , je peux voir que la garniture de votre salade se trouve en dessous de la salade d'où la faible quantité visible sur la photo. Cela est dû au transvasement d'un compartiment sur place pour le mettre dans un à emporter. Si malgré cela la salade contient en effet peu de garniture nous en sommes réellement désolés Très belle journée! Kenza,Pole service
myriam.i
Le 08/08/2023 à 12:27
Une équipe très réactive et très souriante.Les lieux sont propres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes . En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Anais.a
Le 06/08/2023 à 17:49
Wc sale... Mais espace pour enfant propre et a l'intérieur espace pour qu'ils dessinent agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services de jour-là. Un retour sera fait à nos équipes au sujet de la propreté des locaux. En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza,Pôle service
Lotfi.e
Le 04/08/2023 à 12:39
J’ai passé ma commande au McDo de Laroque D’Olmes aujourd’hui , j’ai mangé sur place et tout était super ! J’ai été encaissé super rapidement et le service rapide et efficace sans parler du personnel super agréable. Bravo à la manager Élodie et son équipe avec Kenza, Lina, et Enzo qui ont su gérer ce service à merveille. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lotfi, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes . En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Léa.e
Le 04/08/2023 à 04:21
280 sans tomates parce que il en ont soit disant plus, nuggets remplace par un truc a la pomme alors que j'en suis allergique, de plus après ma visite dans ce restaurant j'ai été malade. Savent il ce qu'est la propreté ? Table et toilettes très sales sans parle des mouches...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Tout d'abord , merci pour votre retour qui nous permettra de faire mieux à l'avenir. Il arrive en effet dû à un souci de livraison qu'un produit soit en rupture et que nous puissions donc pas l'inclure dans vos sandwichs et nous en sommes réellement navrés. Quant à vos nuggets, il s'agit en effet d'un emballage pour nos Apple pie mais ce sont bien des nuggets et rien d'autre qui se trouve à l'intérieur. Nous nous excusons sincèrement pour le service reçu. En espérant vous revoir bientôt Belle journée ! Kenza, Pôle Service
Frédéric.a
Le 03/08/2023 à 14:59
Venant de région toulousaine ce mac do est étonnamment bien meilleur en goût que ceux près de Toulouse. Et enfin un endroit où on attend pas 10 plombes pour manger. Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes . En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Domyr66.
Le 29/07/2023 à 12:29
Lieu propre et agréable Serveuse super gentille,très polie ,souriante ,et professionnelle. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé et que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes . En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
arnaud.h
Le 27/07/2023 à 15:39
Petit restaurant Macdonald's sur la route des vacances. Rien à signaler de particulier : c'est un Macdonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre passage dans notre restaurant s'est excellemment bien déroulé. En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
daniel.i
Le 26/07/2023 à 12:16
Ce matin on va prendre un mc café à la roques d olmes commande passée depuis la borne . Au final service après 10 minutes d attente sans plateau la commande arrive enfin. Plus de croissants remplacer par donuts et surtout plus de sucre depuis 8 jours . Dommage la commande payée elle rester sans êtres consommé sur la table . Ce n est pas la première fois qu une mauvaises aventure nous arrive à ce McDo laroques d olmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes réellement navrés de voir que votre passage dans notre restaurant s'est déroulé de la sorte. Nous nous excusons pour l'attente lors de votre commande et autres désagréments qui ne correspondent pas aux attentes de notre établissement. Un retour sera fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Anne.a
Le 24/07/2023 à 21:15
Un goûter glace et café mais de serviettes ni de cuillère pour une glace en pot pour un enfant pas génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les oublies lors de votre commande. Un retour sera fait à nos équipes pour veiller à être plus vigilant à l'avenir. En espérant vous revoir très vite! Belle journée ! Kenza , Pôle service
Nataliia.O
Le 23/07/2023 à 12:42
Tres bon service, cafe est tres bon , l'equipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Наталья Дорошенко, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que votre passage chez nous vous ait entièrement satisfaite . En espérant vous revoir très vite! Belle journée Kenza, Pôle service
Yanis.e
Le 18/07/2023 à 17:36
J’y ai mangé en après-midi, il n’y avait pas beaucoup de personnel, et pourtant, même avec le ménage, la cuisine… le service était parfait, le personnel est agréable et à l’écoute. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis , Nous vous remercions infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que lors de votre venue dans notre restaurant , vous avez été pleinement satisfait de nos services et de nos équipes. En espérant vous revoir d'ici peu Très belle journée Kenza , Pôle service
Ylana.i
Le 18/07/2023 à 17:36
Bonne ambiance globale, service très rapide, restaurant très propre, un tout parfait dans l’ensemble, félicitations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylana , Nous vous remercions grandement pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire! Nous sommes ravis de voir que votre passage dans notre restaurant et votre expérience avec nos équipes vous ait pleinement satisfaite. En espérant vous revoir bientôt Très belle journée Kenza , Pôle service
Philippe.i
Le 18/07/2023 à 13:23
Complètement nul! Ils ont 2 bornes de chargement électrique qui ne sont pratiquement toujours vide ! Interdit pour les clients MacDo!! Une aberrance !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour . Nous comprenons votre mécontentement au sujet des bornes de chargement. Maintenant , il faut savoir que celles-ci sont fermées et que seule les personnes ayant les voitures prévues à cet effet sont en possession des clés. Elles sont donc réservées à un usage interne. En espérant vous revoir bientôt Bonne journée Kenza, Pôle service
Carmen.a
Le 16/07/2023 à 19:56
Bon acceuil Service au top Menu exelent Je le recommande Rapport qualité prix plus que raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen , Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfaite de votre passage dans notre restaurant et de votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir très vite belle journée Kenza , Pole service
Jonathan.o
Le 15/07/2023 à 21:48
Personnel accueillant et agréable, service rapide et complet. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan , Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre passage dans notre restaurant et de votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir très vite belle journée Kenza , Pole service
John.
Le 15/07/2023 à 21:47
Service très bon, personnel agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre passage dans notre restaurant et de votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir très vite belle journée Kenza , Pole service
Max.9
Le 15/07/2023 à 21:46
Service rapide, et personnel très accueillant ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max , Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre passage dans notre restaurant et de votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir très vite belle journée Kenza , Pole service
chloe.e
Le 15/07/2023 à 21:09
Super ! Jamais déçu, service rapide et excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé , Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfaite de votre passage dans notre restaurant et de votre expérience avec nos équipes ! En espérant vous revoir très vite belle journée Kenza , Pole service
Elouan.e
Le 13/07/2023 à 16:39
Personnel désagréable service qui laisse à désirer est ne parlons pas de la propreté des toilettes est encore moins l’oublie de mes viande dans mon big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élouan , Merci pour votre avis 1 étoile et votre commentaire constructif . Nous sommes réellement désolés que votre expérience avec nos équipes se soit déroulée de la sorte . Au commencement des vacances , nous avons l'arrivée de beaucoup de nouveaux et donc beaucoup de formation même si cela n'excuse en rien le service reçu. Un retour sera fait à nos équipes afin de veiller à être plus vigilant à l'avenir . En espérant vous revoir bientôt Belle journée Kenza ,Pôle service
Adeux.t
Le 09/07/2023 à 08:19
Grosse déception, nous avons mangé dans de nombreux restaurants de la chaîne mais nous n’avons jamais vécu cela. Arrivés à 12h10 un samedi, uniquement 2 tables occupées (7 personnes en tout) et 2 voitures au drive. Nous avons attendu 10 min afin d’être encaissés alors que certains employés ne faisaient rien… Les tables étaient sales, nous avons eu le choix avec plusieurs degré de saleté. 20 min plus tard, notre commande arrive : 2 erreurs et un oubli sans parler des frites froides. Quant aux toilettes, nous n’en avions jamais d’aussi répugnants au sein de cette chaîne. Cela nous a donné des hauts le cœur, un de nos enfants à refuser d’y aller… que ce soit le sol, les murs, la cuvette, rien n’était propre. Certains manquements auraient été acceptables si le restaurant étaient plein mais il n’y avait personne. A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeux, Merci pour votre avis 1 étoile et votre commentaire constructif qui nous permettra de nous améliorer. La période de vacances ayant commencé, nous avons de nombreux nouveaux venus et donc beaucoup de formation en cours même si cela n'excuse en rien le service reçu. Nous sommes réellement désolés , nous vous invitons à nous envoyer un message priver avec votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter. En espérant vous revoir très vite Belle journée Kenza, Pôle service
Olivier.a
Le 02/07/2023 à 01:57
Alors plus de Cheddar, plus d'ananas, plus de muffin myrtille et machine glace en panne...au top ce restaurant vraiment 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre avis 2 étoiles et votre commentaire qui nous permettra de fournir un meilleur service à l'avenir . Nous sommes navrés de constater que votre venue chez nous s'est déroulée de la sorte. Il arrive suite à un souci de réapprovisionnement qu'il nous manque certain produit et nous en sommes réellement désolée . En espérant vous revoir très vite. Belle journée Kenza,Pôle service.
Julie.a
Le 21/06/2023 à 19:03
Prendre à emporter est attendre 30 minutes pour 2 burgers c’est très limites. C’est de pire en pire l’attente ici ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aidera à progresser à l'avenir. Nous comprenons votre insatisfaction et sommes réellement navrés pour le temps d'attente lors du passage de votre commande. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée Kenza,Pôle service
Jade.e
Le 17/06/2023 à 23:17
Bon accueil une serveuse se prénomment lina très souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous vous remercions grandement pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux de constater que vous avez pleinement apprécié votre visite chez nous. En espérant vous revoir bientôt Bonne journée Kenza,Pôle Service
Pandi.a
Le 11/06/2023 à 12:24
Personnel sympathique le seul problème c’est l’hygiène des WC comme dans beaucoup sur d’endroit mal heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pandi Panda, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles et votre commentaire productif. Un retour sera fait à nos équipes afin de s'assurer que cela ne soit plus le cas à l'avenir. Nous espérons vous revoir très vite. En vous souhaitant une bonne journée Kenza,Pôle Service
tania.
Le 07/06/2023 à 17:26
5 étoiles car vous avez accepté la grosse boule de poils qui me sert de chien.
michel.l
Le 06/06/2023 à 20:23
Nous sommes passés a 11h 20 ce matin dans le Big Mac et le mac chiken pas de salade ni la rondelle de cornichon sa fait un peu ligth!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre avis productif qui sera bénéfique pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes navrés de constater que votre visite dans notre restaurant s'est déroulée de la sorte. Un retour sera fait à nos équipes pour ne plus voir ces erreurs. Bonne journée Kenza,Pôle Service
Bastien.a
Le 30/05/2023 à 20:01
Super mcdo, très propre, bien situé sur la route des stations de ski 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience dans notre établissement. Un retour sera fait à nos équipes. Bonne journée Kenza,Pôle Service.
Amelie.
Le 21/05/2023 à 19:40
Je suis passé ce soir au top Commande prise super rapide,on a pas attendu pour récupéré la commande qui était au complet L équipe au top,super aimable et souriante Une manager qui c est motivé c est troupe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfaite de votre passage chez nous et de votre expérience avec nos équipes. Un retour leur sera fait. Bonne journée Kenza,Pôle Service.
Tony.L
Le 19/05/2023 à 21:33
Merci à Kenza d’avoir fait mon very parfait qui et parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre passage chez nous et du service que vous avez reçu. Un retour sera fait à nos équipes. Bonne journée Kenza,Pôle Service.
JORDAN.E
Le 18/05/2023 à 19:56
Un personnel agréable, sans erreur dans les commandes, je recomande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre passage chez nous. Un retour sera fait à nos équipes. Bonne journée Kenza,Pôle Service.
MAGALIE.R
Le 18/05/2023 à 17:46
Prise de commande au drive on demande des macarons il n'y en avait pas sauf congelés on accepte de les prendre quand même et finalement on repart sans car ils n'etaint pas dans la poche en arrivant à la maison ppir couronner le tout le happy meal de ma fille n'a ni jouet ni le livre demandé. Le service est vraiment mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire qui ne sera qu'utile pour nous permettre de faire mieux à l'avenir. Nous nous excusons que le déroulement de votre passage dans notre établissement se soit déroulé de la sorte. Un retour sera fait à nos équipes Bonne journée Kenza,Pôle Service.
nicolas.r
Le 11/05/2023 à 22:06
Malheureusement mauvaise expérience, de plus CB en panne, récapitulatif de la commande à la caisse, résultats commande incomplète, service à emporter, repas froid, avec un malheureux sunday offert fondu, j'espère que ce commentaire servira à l'équipe pour chercher des possibilités d'amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire qui ne sera que bénéfique pour que nous puissions nous améliorer. Nous sommes navrés de constater que votre passage chez nous se soit passé dans ces conditions. Un retour sera évidemment fait à nos équipes pour éviter de voir ceci se reproduire. Bonne journée, Kenza, Pôle service
Manolo.U
Le 05/05/2023 à 22:53
Alors qu'il était 22h30 et que le service ferme à 23h on m'a refusé de me servir et 5 minutes après ils ont bien voulu prendre une dernière commande. je suis furax, je trouve ça inadmissible, je suis colère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manolo, Nous sommes désoler pour votre expérience chez nous. Je vous propose de venir en privée afin de trouver un arrangement. Je vous remercie pour votre retours, je vous souhaite une belle soirée. Laurie responsable service.
Carolyne.e
Le 02/05/2023 à 21:00
Serveuse Mélanie vraiment agréable, souriante, gentille,poli et adorable. Bon sens de l'écoute et du commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolyne, Nous vous remercions pour votre avis cinq étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant et votre expérience avec nos équipes. Un retour leur sera fait. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
Philippe.s
Le 01/05/2023 à 22:26
Sa fait plusieurs fois que je mis rend et toujours aussi mécontent quand il manque pas un article on mange froid comme se soir j'ai attendu plus de 20 minutes pour 6 neggets et un 280 et en plus pour le manger froid. Si je veux manger McDonald's dorénavant sa sera si je vais sur Foix ou autre mes plus Laroque dolmes trop dessus de leur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis constructif qui nous permettra de nous améliorer à l'avenir. Nous vous prions de nous excuser au sujet du service que vous avez reçu pendant votre passage dans notre restaurant. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter que ceci se reproduise. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
jessica.e
Le 01/05/2023 à 17:03
Beaucouo trop long pas aimable du tout manque sur la commande déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre avis constructif qui nous permettra de nous améliorer. Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes endurés lors de votre venue dans notre établissement. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter ces désagréments à l'avenir. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
jefferson.z
Le 01/05/2023 à 14:07
Très décevant si vous n’avez plus les ingrédients pour faire un sandwich comme il faut il faut l’enlever de la borne aucune geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour izaak, Il arrive en effet à cause d'un souci de réapprovisionnement que certaines garnitures soient manquantes dans nos sandwiches. Nous sommes désolés pour la gène occasionné durant votre visite. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
Manu.o
Le 30/04/2023 à 22:31
Salle malpropre. Service très long alors qu'il n'y a que trés très peu de clients. A fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous vous remercions pour votre avis constructif qui nous permettra de nous améliorer. Nous sommes navré de constaté les désagréments endurés lors de votre venue dans notre établissement. Un retour sera fait à nos équipes pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
Joelle.E
Le 30/04/2023 à 19:27
Très bien et bon, personnel sympa, Mac Do en montagne c'est calme et cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement. Bonne journée, Kenza, Pôle Service
Elo.i
Le 18/04/2023 à 13:40
18 avril 23 a 13h30, le gars qui fait les burger ne porte pas de gants,il fait tomber du pain a terre qu il remet dans le Rak, après avoir regardé si qq le voyait .. ba j t ai vu !! Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer . je vous remercie de votre compréhension , en vous souhaitant une belle journée Lisea Pôle services
Laetitia.i
Le 16/04/2023 à 17:51
Salle et table dégueulasse, je me suis présenté à la caisse pour demander une lavette personne au bout de 15 min d'attente j'en ai eu marre j'ai donc pris une lavette qui trainait sur le comptoir pour aller nettoyer ma table. De plus l'equipiere présente n'a jamais dédaigné me demander si j'avais besoin de quelque chose et l'aimababilité et le sourire sont en options. Par ailleurs après vérification il manquait des choses et les jouets dans les happy meal heureusement que l'on mangeait sur place. Mon fils à été obligé d'acoster l'équipier pour demander une sauce et ma fille plus timide a attendu 10 min pour avoir un verre d'eau. Mc Donald's à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer . Je vous remercie de votre compréhension , en vous souhaitant une belle journée Lisea pôles service
Meli.e
Le 11/04/2023 à 12:53
Ce midi, je prends 2 commandes, qd on me donne mon sac, je me gare et vérifie. Bingo comme la semaine dernière il manque 1 commande. Je vais à l intérieur, j explique qu il manque 1 big Mac et 1double cheese. Je récupère la poche, Je rentre sur mon lieu de travail et dans le sac je trouve 1 croque mcdo et 4 nuggets. L erreur est humaine mais à Laroque c est récurrent c est pour ça qu'aujourd'hui je mets un avis négatif. J espère que ça aidera à améliorer les choses. En tout cas mes collègues et moi, on ne va pas revenir tout de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meli , Je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer . Je vous propose de venir en privé afin de prendre vos coordonnées ,pour pouvoir remédier au problème rencontré . Je vous remercie de votre compréhension ,en vous souhaitant une belle journée Lisea pôles services
Eddy.n
Le 03/04/2023 à 20:28
Nous sommes le 03/04/2023, 3 sandwichs commandés et les seules choses de chaudes -> les viandes ...je ne sais pas si vous savez, mais oui oui, le pain aussi doit être chaud !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Je vous propose de venir en privé afin de prendre vos coordonnées, pour pouvoir remédier au problème rencontré. Je vous remercie de votre compréhension, en vous souhaitant une belle journée😊 Laurie responsable service.
Ambre.
Le 29/03/2023 à 19:56
Commande passée ce soir même, à la borne on demande de menu maxi best off, les MÊMES, composé de 2 big tasty chicken, 2 coca et 2 grande frites, on précise qu'on veut seulement les sauces mayo et pas les ketchup, on demande ensuote un big mac et une boîte de 20 nuggets qvec saucds curry (2) et sauce barbecue (1)....la commande fini on se dirige vers borne de paiement et réglons le tout, on récupère les sacs et des la sorties sur le parking on se rend compte qu'on a aucune sauce mayo et que des sauces ketchup, déjà là un premier problème on décide de rentrée et passé outre. SAUF que... Arrivé à la maison on regarde nos burger et oh quel fut notre stupéfaction quand f on a remarqué avec un big tasty chicken et un big tasty NORMAL bah oui bravo, pourtant c'était à la base la même commande..... Bref toujours des problèmes dans les commandes peu importe si on passe au drive, à l'intérieur ou en click and collect, il y a toujours un problème....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre , je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer . Je vous propose je venir en privé afin de prendre vos coordonnées ,pour pouvoir remédier au problème rencontré . Je vous remercie de votre compréhension ,en vous souhaitant une belle journée Lisea pôles services
Moa.n
Le 26/03/2023 à 22:48
Nourriture froide , le fromage était tout juste fondu et le pain froid et flétri. Service désagréable et tout aussi froid . Je modifie mon commentaire car je me rends compte que je ne suis pas la première à constater que la nourriture est froide et cela depuis plusieurs années c’est donc un manque total de respect pour les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moa, Je vous remercie pour votre commentaire, celui-ci nous permettra de nous améliorer. Cependant nos produits sont froids, sauf le pain et la viande. Nous ne souhaitons pas manquer de respect à nos clients, mais les servir dans les meilleures conditions. En vous souhaitant une belle journée.☺️ Laurie responsable service.
Romain.a
Le 21/03/2023 à 10:14
j'ai été servi par Gérard... Gérard..ment été aussi mal servi... on me fait répéter plus de 5 fois pour 2 produits.. et au final on essaie de me faire payer aussi cher avec un produit en moins... c'est difficile de se faire bien servir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer. Je comprends tout à fait votre mécontentement, et je m’excuse pour la gêne occasionnée. Cela dit notre machine à café était en panne ce jour là, et le sandwich que vous souhaitiez prendre n’étais disponible qu’avec la formule café. Je vous propose de nous contacter sur notre messagerie privée, afin que nous vous proposons une alternative aux problèmes rencontrés! En vous remerciant, je vous souhaite une belle journée! Laurie Responsable service.
Marine.j
Le 13/03/2023 à 03:23
Des employés incompétents. Je suis venu il y a un mois de sa, 40 minutes d’attentes, des personnes qui sont arriver après nous et qui reparte avant nous et le comble du comble: Mettre du rap style Karis à fond…… Revenu quelques semaines après en Click & Collect, 30 minutes d’attente pour nous dire qu’ils avaient pas notre commande alors qu’elle était passer et débiter sur mon compte. Le sourire et la politesse sont également en option là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Pouvez-vous m’apporter plus d’indications s’il vous plaît ? Quand êtes-vous passée ? Vers quelle heure et quel jours? J’aimerais vraiment que vous me fassiez un retour, pour que je puisse le faire à mon tour à mes équipes s’il vous plaît. J’attends votre message sur notre messagerie privée s’il vous plaît. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Sabrina.a
Le 04/03/2023 à 16:18
Très bien et le personnel est agréable et souriant contrairement à beaucoup d'autres MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour ce superbe avis 5 étoiles. 🌟 Bonne journée 🌞 Rajoie Responsable clientèle
Alexia.h
Le 03/03/2023 à 17:42
Commande en ligne arrivé sur le parking attente de 15 minutes une salariée et venu et reparti et n est jamais revenu nous dire que la commande n était pas arrivé on attendu et rentré dedans pour que finalement on nous renseigne.. du coup on est reparti 30 minutes après, il faudrait apprendre a renseigner le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, En effet, si vous ne validez pas votre commande à la borne extérieure dédiée au click votre commande n’est pas envoyée en cuisine. Vous disposez de notre numéro de téléphone direct sur les panneau en zone d’attente sur la piste click & collect si vous avez un doute vous pouvez directement nous contacter quand vous constater un délai anormalement long. Plus besoin de se déplacer pour être renseigné. Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
Le.u
Le 03/03/2023 à 12:42
Les portes du paradis ne s'ouvriront pas pour vous. C'est un rare 1 étoiles Monsieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le purgatoire, Puis-je savoir pourquoi dites-vous cela? Cela afin de pouvoir faire un retour constructif à mes équipes s’il vous plaît ? Rajoie Responsable Clientèle
Jennifer.u
Le 26/02/2023 à 12:48
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai. Accueil glaciale, plus de 30 minutes pour nous servir au drive (un chocolat chaud, muffin et un menu mc first) alors qu'on était les premiers et avant midi. Donc je n'imagine même pas pour le coup de rush quand il ya du monde. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je suis navrée de constater l'expérience que vous avez vécu dans notre restaurant. Je vous remercie pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer. Je prends compte de votre retour et je vous assure personnellement que je ferai un retour a mes équipes concernent votre mécontentement. Je vous souhaite une bonne journée. Liséa Service Clientèle
as.i
Le 24/02/2023 à 17:31
Accueil très chaleureux, nous avons changer plusieurs fois d’avis haha et l’hôtesse est resté très patiente et hyper sympa ! C’est devenu rare de nos jours… je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour as sia , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment incroyable chez nous. À très vite dans notre restaurant ,merci pour votre avis. Liséa Service Clientèle
Clara.o
Le 20/02/2023 à 16:13
J’ai passé un moment incroyable dans ce superbe Macdonald’s, des hamburgers parfaitement montés, des frites croustillantes, généreux sur la sauce Personnel très agréable Bisous des cum’s
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment incroyable chez nous. À très vite dans notre restaurant, et merci pour votre avis! Laurie responsable Service
Lou.o
Le 11/02/2023 à 22:47
Prestation aléatoire. En salle c'est OK, mais au drive l'attente, peu être vraiment catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou Lou, Je suis navrée de constater l'expérience que vous avez vécu dans notre restaurant et cela à plusieurs reprises. Je vous remercie pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer. Je prends en compte votre retour et je vous assure personnellement que je ferai un retour à mes équipes concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
sophie.
Le 09/02/2023 à 19:50
Clients réguliers et 9 fois sur 10 y a un truc qui va pas ! Y en a marre ! J’en ai essayé pas mal de mc do depuis plusieurs années et celui de Laroque est le plus mauvais de tous. Certes ils ont fait des efforts sur le temps qui était particulièrement long mais pour au final quasiment tout le temps se tromper. Ce soir encore il manque un happy meal, je commande un deluxe j’ai un tout autre hamburger dans l’emballage deluxe et un Ice tea alors que j’ai demandé un coca. C’est dans arrêt comme ça. Je mets rarement des avis négatifs mais au bout d’un moment y en a marre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis navrée de constater l'expérience que vous avez vécu dans notre restaurant et cela à plusieurs reprises. Je vous remercie pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer. Je prends en compte votre retour et je vous assure personnellement que je ferai un retour à mes équipes concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
pay.o
Le 04/02/2023 à 14:30
Sale, poubelle et autre emballage par terre... Service lent.. très lent, heureusement qu'elle avait le sourire même si elle est à l'ouest
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Je vous présente mes excuses concernant la prestation de service que vous avez vécue ce jours là lors de votre passage dans notre restaurant. En effet, il arrive que parfois l'affluence client soit énorme et qu'elle dépasse les prévisions de chiffre d'affaires et nous sommes staffés en fonction de ces prévisions là. Je comprends tout à fait votre mécontentement et que le délais d'attente est était inacceptable. Je vous présente nos excuses pour cela, et vous remercie de votre compassions envers nos équipes qui font au mieux dans ce genre de situations et cela de l'équipier au manager. Bonne journée
Marie.u
Le 14/01/2023 à 22:58
Le meilleur Mc do de France! Super bien reçu une équipe dynamique et efficace . Rien à dire, c’est le seul McDo où nous nous rendons maintenant, les enfants sont à chaque fois ravis. Merci à toute l’équipe à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie , Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater que vous ayez été pleinement satisfaite de votre passage dans notre restaurant. Bonne journée Lisea , Pôle service
sorciercw.
Le 08/01/2023 à 18:49
Une catastrophe. 3 commandes faites et à chaque fois il manque qqch . Encore hier soir, une attente en click&collect interminable plus de 20 minutes d attente ! il manquait une boisson j ai dû revenir la récupérer . Je rentre chez moi je commence mon repas les frites étaient froides , le coca rempli d eau , et j avais commande un chicken tasty, j ai eu du bœuf et froid en plus ! J ai jeté mon repas complet à la poubelle car je voulais pas retourner une Troisième fois sur place .j ai envoyé un message privé , celui-ci à été lu mais pas de réponse . Le pire c est que je n étais pas le seul à réclamer , nous étions plusieurrs . La manager était désagréable et n a pas hésité à le montrer . Dommage je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de constater que votre expérience au sein de notre restaurant n’a pas été satisfaisante. Concernant le temps d’attente que vous avez eu nous faisons au mieux pour être le plus rapide possible par rapport à nos effectifs . Votre avis a bien été pris en compte et nous serons plus vigilant à la conformité des commandes . Bonne journée Sarah Pôle service
Ronde.t
Le 31/12/2022 à 18:26
J'ai enlevé une étoile car ils leurs arrive d'oublier des burgers ou de ne pas faire les modifications mais sinon c'est un établissement propre, bien agencé et le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ronde, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles . N’hésitez pas à nous laisser d’autre avis durant vos prochain passage . Bonne journée Sarah Pôle service
helene.a
Le 28/12/2022 à 12:15
L'employé devrait apprendre à faire un café viennois !!! La crème fouettée sur le café peu présente et pas régulière donc accentue les manques .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Puis-je savoir pourquoi vous dites cela ? Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
Fred.u
Le 27/12/2022 à 22:05
Payer une commande 55 euros en click and Collect arriver sur place et attendre 25 minutes pour être servi , voir le défilé de voitures au drive qui sont servies plus rapidement et se rendre compte en arrivant à la maison qu il manque la glace , que les 3 menus maxi best of ont autant de frites que le Happy meal…. C est beau d employer des jeunes mais il faut apprendre à gérer les commandes Qu elle Chance qu un Burger King se monte pas en face …. Après un appel on nous offre une glace à retirer dans les 48h lol par contre même pas l option remboursement de la glace Il est Commercial Ronald waouwww
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de constater que votre expérience au sein de notre restaurant n’a pas été satisfaisante. Concernant le temps d’attente que vous avez eu nous faisons au mieux pour être le plus rapide possible par rapport à nos effectifs . Votre avis a bien été pris en compte et nous serons plus vigilant à la conformité des commandes . Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
sophie.e
Le 27/12/2022 à 20:23
Bonsoir, Beaucoup trop d’attente il manque toujours quelque chose, je pense pas de stock visiblement, le personnel n’est pas réactif ou pas bien manager ? Dommage car le personnel est très agréable, mais on voit qu’ils sont vite dépassés. Manque d’anticipation du coup de l’attente à ne plus finir ….ce jour juste 40 minute pour arriver à la caisse, j’imagine pour être servie dommage !!!! Je comprends beaucoup mieux pas assez de personnel clairement la petite jeune prends les commandes, fait les encaissements et donne les préparations impossible clairement pour elle de ne pas être dépassée en plus tellement gentille et agréable. Je pense qu’il faut revoir vos roulement des équipes !!! En tout cas bon courage à elle vraiment !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je vous présente mes excuses concernant la prestation de service que vous avez vécue ce jours là lors de votre passage dans notre restaurant. En effet, il arrive que parfois l'affluence client soit énorme et qu'elle dépasse les prévisions de chiffre d'affaires et nous sommes staffés en fonction de ces prévisions là. Je comprends tout à fait votre mécontentement et que le délais d'attente est était inacceptable. Je vous présente nos excuses pour cela, et vous remercie de votre compassions envers nos équipes qui font au mieux dans ce genre de situations et cela de l'équipier au manager. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Phil.
Le 30/11/2022 à 13:12
Je commande sur place, m'installe à l'extérieur par ce beau temps car intérieur complet....j'attends patiemment 20mns et fini par voir où en est ma commande! Elle attend sur le bord du comptoir, on me l'a tend, je refuse de manger froid...donc remboursement sans même me demander si on peut me la remplacer !??? donc n'y allez pas lors du rush, inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phill, Premièrement je vous présente mes excuses pour le service que vous avez reçu ce jours là. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs ainsi qu'aux exigences que nous avons envers nos équipes concernant la relation client. Pouvez-vous m'apporter plus d'indications concernant le jours où vous êtes passé, ainsi que l'heure s'il vous plaît ? Je vous invite à nous faire un retour sur notre messager privée Google afin que je puisse avoir les indications nécessaires pour faire un retour à nos équipes. Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. Rajoie Responsable Clientèle
Stephanie.i
Le 18/11/2022 à 23:11
Petit Mdo agréable...option Mc café avec de belles gourmandises à toutes heures....la vaisselle réutilisable est une super idée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que pour ce superbe avis ! En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
anne.a
Le 15/11/2022 à 10:26
Étant donné que nous habitons à côté c'est pratique mais aussi super bon la salle est très accueillante toujours se la place au parking .nous sommes servi rapidement et nous y retournons très très souvent on adore cumuler des points pour avoir des menus best of gratuit.excellent resto rapide .a recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que pour ce superbe avis ! En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Jean.l
Le 30/10/2022 à 09:57
Bof pour un MacDo de petites tailles pas propre du tout même les toilettes laisse à désirer... Service vraiment moyen
mina.a
Le 17/10/2022 à 14:39
Nous nous sommes présentés vers 20h , on nous informe qu’il n’y a pas de pain à hamburger et à cheese ( un comble!) . Une promo est en cours sur l’application ( une boîte de 20 nuggets à 7 euros ) , on nous dit qu’il y’a des nuggets . Nous passons donc commande via l’application, hors pas de nuggets disponible dans ce restaurant, l’application disfonctionne . J’explique la situation et montre le message sur mon portable. On me répond que l’erreur vient de Mc do France et qu’ils ne peuvent rien faire et surtout pas me faire bénéficier de la promotion nuggets. Les enfants dans la voiture sont dépités, et moi même après avoir perdu 20 minutes , j’abandonne et quitte les lieux. Je vous passe le nombre de fois ou l’on nous a oublié les sandwichs des enfants lors de précédentes commande à emporter. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, En effet il arrive certaine fois qu'après de fortes affluences clients le week-end nous nous retrouvions certaines fois en rupture de certains produits qui sont victimes de leur succès... Nous nous excusons tout de même pour la gêne occasionnée. En effet, il arrive également que nous ayons des problèmes avec l'application McDo +. Afin d'essayer de régler le problème je vous invite à faire remonter le problème au service client de l'application. Je vous présente nos excuses au nom de l'équipe pour les expériences que vous avez vécues dans notre restaurant. En vous souhaitant une agréable journée. Rajoie Responsable Clientèle
Kimmy.h
Le 14/10/2022 à 07:51
C'est un fast food avec une bonne équipe! Ils sont super sympa et ont le sourire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimmy, Nous vous remercions pour votre superbe avis ainsi que vos 5 étoiles. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
Margot.e
Le 09/10/2022 à 12:13
Honteux juillet 2023 pas de jouet dans le happy meal et La Glace pour le petit sans capuchon moitié port et avec des morceaux c'est parti direct à la poubelle. Honteux de pas vérifié et de prendre le risque d'intoxiquer un gamin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Tout d'abord, je m'excuse au nom de l'équipe présente ce jours là pour l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant, qui ne correspond en aucun cas à nos critères de qualité. Je vous propose de me contacter sur notre messagerie privée Google afin que je puisse échanger avec vous et vous proposer une alternative au problème rencontré. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
S.
Le 05/10/2022 à 23:07
Mac do très décevant personnel au drive très désagréable avec la clientèle et en plus commande non conforme manque les sauces Pas de serviettes un service null heureusement que tous les établissements ne sont pas comme celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour S, Je suis navrée de constater que votre expérience dans notre restaurant ce soit déroulée de cette manière. Afin d'avoir plus d'informations sur la situations mais aussi pour me permettre de faire un retour à nos équipes présentes, pouvez vous m'apporter plus d'indications s'il vous plaît ? Je vous invite à me contacter sur notre messagerie privée Google afin que nous puissions échanger plus amplement. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
LEAU.A
Le 07/09/2022 à 13:02
Le Mc Donald’s le plus lent de France… Comptez en moyenne 30 Minutes d’attente pour le Drive, idem pour le Click & Collect. Pour information, les Chicken Avocado sont infects et il manque toujours quelque chose dans la commande. Soyez vigilants. Un conseil passez votre chemin ou allez à Montgaillard, ce sera plus rapide malgré la distance. 😂 - Quelques mois après je confirme une attente insupportable et un personnel peu impliqué limite « rien à cirer ». Cette fois-ci décidée je n’y remettrai plus les pieds. Adieu ✋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de constater que votre expérience au sein de notre restaurant n’a pas été satisfaisante. Concernant le temps d’attente que vous avez eu nous faisons au mieux pour être le plus rapide possible par rapport à nos effectifs . Votre avis a bien été pris en compte et nous serons plus vigilant à la conformité des commandes . Bonne journée Sarah Pole service
vanessa.u
Le 29/08/2022 à 19:14
Satisfait dans l'ensemble. Mais souvent des erreurs de produits ou manque. Tout dépend des équipes. Surtout quand il n'y a pas la responsable. Personnes ne la remplace en son absence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour votre avis. Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été concluante et nous allons prendre votre avis en compte pour faire en sorte de remédier à ce problème . Bonne journée Sarah Pôle service
Marylin.a
Le 28/08/2022 à 15:03
Malheureusement,nous avons remarqué l’hygiène déplorable de ce Mc Do ,et cela à plusieurs reprises.A un moment donné,il faudrait peut être essayer de trouver des solutions afin de régler ce problème qui entache sérieusement la réputation de cette enseigne.Dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylin, Je suis désolée de constater que votre expérience dans notre restaurant ne ce soit pas déroulée au mieux. Nous ferons un retour aux équipes afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Bonne journée Sarah Pôle service
emelyne.l
Le 20/08/2022 à 13:52
A fuir je ne sais même pas où part commencée La moitié de la commande oublié et une fois le reste arrivé les potatoes froide avec un goût de moisie et crue Et au niveau des boissons j'ai pris un 40 cl ok mais mon compagnon servie un 50 cl dans un verre de 40 leurs excuses c'est la même choses ! En bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emelyne, Je suis désolée de constater que votre expérience dans notre restaurant ne ce soit pas déroulée au mieux. Nous ferons un retour aux équipes présentes ce jours là afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Bonne journée Rajoie Responsable Clientèle
Alexandre.I
Le 16/08/2022 à 08:08
Superbe Mcdo, le personnel est sympathique et souriant ! Petit bémol pour le drive, quelques oublis de serviette papier, mais sinon rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour ce superbe avis, ainsi que ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de constater que tout ce soit bien passé pour vous lors de votre passage dans notre restaurant. En vous souhaitant une agréable journée. Rajoie Responsable Clientèle
Pierre.e
Le 15/08/2022 à 10:07
De passage ,J y suis venu fin juillet en milieu d après-midi puis en fin de journée.j ai été dérangé à chaque fois par des mouches en salle .j en ai fait la remarque à l employé.en cause peut être le mobilier pas assez nettoyé après le passage de clients indélicats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos service, et nous vous remercions pour ce retour constructif. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
Amour.m
Le 11/08/2022 à 03:23
Je commande une boîte de 6 nuggets et je rentre à la maison (qui n'est pas juste à côté) et je m'aperçois qu'il y a que 4 nuggets ce qui veut dire que j'ai payé une boîte de 6 pour 4 nuggets c'est pas cool une belle petite arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amour, Je suis navrée de constater que le produit que vous avez commandé n'ai été conforme. Je vous présente mes excuses au nom de l'équipe pour cet incident. Cela dit, nous ne réalisons en aucun cas d'arnaque, je vous invite à nous contacter sur notre messagerie privée afin que nous vous proposions une alternative au problème rencontré. En vous souhaitant une agréable journée. Rajoie Responsable Clientèle
ARPÈGE.a
Le 07/08/2022 à 08:50
Comme tous les McDonald's, sauf qu'en plus celui là est à taille humaine. Petit macdo de province agréable mais attention les cornets de frites ne sont pas bien remplis... A surveiller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arpège, Nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer ainsi que pour vos 4 étoiles. Nous seront plus vigilants au remplissage de vos frites ! Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
laurence.a
Le 05/08/2022 à 13:32
Attente prise de commande 25 minutes au drive pour 5 voitures devant. Toujours pas servi après 25 min de plus. Que font ils?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Tout d'abord, nous nous excusons pour la longue attente dont vous avez fait part lors de votre passage dans notre restaurant. Nous avons beaucoup de personnel saisonnier qui sont en formation, ce qui augmente considérablement nos temps de service. Nous transmettrons tout de même l'information. En vous souhaitant une agréable journée. Rajoie Responsable Clientèle
Mylene.C
Le 24/07/2022 à 20:15
Laisse à désirer... Habituellement cliente drive et click and collect, il manque systématiquement un produit à notre commande... Ce soir, un double fish manquant. J'entre dans le restaurant pour le réclamer, sans même avoir le temps de dire quoi que ce soit, on me dit vous venez pour le double fish? Après lui avoir posé la question, l'employée me confirme qu'elle était au courant de l'oubli et le prétexte par un manque de communication... soit.... mais au minimum, excusez vous pour cet oubli au lieu d'être à 6 à me regarder comme si cela était normal !! Au vu de la récurrence de ces oublis, et la réaction passive des employés lorsque l'on vient réclamer, c'est à ce demander si ce n'est pas volontaire... Retour suite à question pour Larysa : le dimanche 24 juillet aux alentours de 19h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, merci de votre retour et votre commentaire , je me presente - je suis Larysa et je suis responsable de service de notre restaurant je suis navrée d'apprendre que le service a été loin de la perfection pendant votre visite , pourriez-vous preciser l'heure et la date de votre passage ? Afin que je puisse passer l'info à la direction du restaurant je vous remercie par avance en esperant vous revoir bientôt Larysa
hass.a
Le 24/07/2022 à 14:32
Je n est pas l habitude de laisser des commentaires, mais je suis tellement étonné de voir une tel saleté dans un restaurant Mac do qu il fallait que je partage. 14h pas grand monde à l intérieur, aucune table n est propre, le sol est plus que sale et les toilettes j en parle même pas. Mes frites étaient froides, je vais donc demander qu on me les changent en disant qu elles étaient vieille et froide, la jeune fille qui s occupe des frites répond à son collègue qu elles sont toutes vieille ( plusieurs frites étaient déjà préparées sur le poste ) le jeune homme à donc pris une frite déjà prête et à rajouter des chaudes par dessus. Une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci de votre retour et votre commentaire , je me presente - je suis Larysa et je suis responsable de service de notre restaurant je suis navrée d'apprendre que le service et la proprété a été loin de la perfection pendant votre visite , pourriez-vous preciser l'heure et la date de votre passage ? J'aimerais passer l'info aux collegues qui travaillaient ce jour. je vous remercie par avance en espérant vous revoir bientôt Larysa
Lili.
Le 12/07/2022 à 01:14
Rapide pour manger mais le personnelles pas agréable l'extérieur et les WC une horreur sale est les rat qui court partout dehors je suis déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, merci de votre retour je me presente - je suis Larysa et je suis responsable de service de notre restaurant je suis navrée d'apprendre que le service a été loin de la perfection pendant votre visite et que notre équipe n'était pas à votre écoute , pourriez-vous preciser l'heure et la date de votre passage ? afin que je puisse voir avec l'équipe concernée. je vous remercie par avance en espérant vous revoir bientôt Larysa , responsable de service
t.a
Le 11/07/2022 à 22:17
J'ai commander un mcflurry qui a mis 20 minutes à venir alors que j'étais la seul commande en attente et ma commande comporter une moyenne frite, 4 nuggets et un mcflurry je suis rentrer avec que le mcflurry sans poche seulement dans un sachet pas pratique à porter
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Veuillez nous excuser pour l'attente longue de votre commande , C'est tout à fait un erreur de notre part , nous sommes profondément désolés N'hesitez pas de contacter directement le manager de service - nous sommes toujours sur le terrain pour vous aider En espérant vous revoir bientôt bonne journée larysa , responsable de service
Clément.o
Le 06/07/2022 à 19:58
Très mauvaise expérience. Nous avons commande un burger veggie et nous avons retrouvé du bacon dedans. Les sauces n'ont pas été mises dans la commande et bien sûr tous les burgers froids. Inacceptable !
Jonathan.u
Le 03/07/2022 à 21:36
A se jour pas de 280 mais pub .Pas de cbo mais pub .frites froide .manque dans la commande. Poche drive se déchire..Pas coul
Vanessa.
Le 05/06/2022 à 13:26
Petit retour d expérience !! Il y a matière a partager. - Vrap manquant - pas le bon nombre de nuggets dans la boîte - eau plate au lieu d eau pétillante - un maxi best of facturé alors que c était un best of commandé Comme on nous a dit de refaire un tour de drive pour les Réclamations nous avons choisi de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Je comprends tout à fait votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de faire un retour à nos équipes qui travaillent continuellement à l’amélioration de la qualité du service. Maeva, manager, Mcdonald's Laroque d'Olmes.
Christophe.i
Le 27/03/2022 à 18:30
Plusieurs fois que je passe au drive et l'attente est vraiment longue! Dimanche dernier le midi il était 11h40 j'ai attendu en tout 1/2 heure pour recevoir ma commande, une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je comprends tout à fait votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de faire un retour à nos équipes qui travaillent continuellement à l’amélioration de nos services. Bonne soirée, Rajoie Responsable Clientèle
juju.o
Le 23/03/2022 à 20:27
Je modifie mon avis. Plus de cbo, plus de big tasty, plus de glace en dessert pour les enfants sur la borne. Est ce pour qu'on commande des menu signature à 15 euros... Je préfère allez au kebab à ce prix là. Les tomates cerises enfant écrasés au fond du sac. Ça devient de pire en pire reprennez vous. Et les bonjour pas toujours au rendez vous j'en parle pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre passage dans notre restaurant. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
CORINNE.U
Le 09/03/2022 à 15:30
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez été satisfaite de votre passage dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous laisser un avis afin que nous puissions vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez été satisfaite de votre passage dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous laisser un avis afin que nous puissions vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
Christine.o
Le 06/03/2022 à 20:04
Bonsoir, après mon passage, pas de bacon dans le sandwich (triple cheese bacon). Les affiches du mc pancakes sont affichés mais on me dit qu'ils n'ont pas de mc café. Donc le responsable service devrait peut être songé à retirer les affiches. Mon duo de macarons , un sur deux était dur et je n'exagère pas du tout. Je pense que la dlc était fortement dépassé. Mon mc flurry daim caramel, il faut chercher le daim pourtant les doses sont automatique. Pas de glaçons dans les boissons. Ce n'est pas mon premier passage et j'ai toujours un soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience dont vous avez fait part dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez été satisfaite du service que vous avez reçu. Cela dit, la sécurité alimentaire est notre coeur de métier et nous sommes soumis à de très strict contrôles. En aucun cas nous ne proposons de produits dont la date limite de consommation est dépassée. En vous souhaitant une agréable journée, Rajoie Responsable Clientèle
Barat.a
Le 03/03/2022 à 13:40
Ce n' est pas mon style de dénigrer les endroits où je vais mais là ça dépasse tout entendement !!! Nous n'avons pas eu la boîte de 9 commandée qui devait nous être apportée. Je suis donc allée à la caisse où j'ai attendu 20 minutes pour avoir ma boîte de 9 que nous avons donc manger avec notre café... J ai demandé à parler à la manager qui n'a même pas dénié nous regarder alors venir nous parler!!! Et le malheur c est que nous n étions pas les seuls dans cette situation. Une honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience dont vous avez fait part dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez été satisfaite du service que vous avez reçu. Nous connaissons de fortes affluences clients qui affectent nos temps de services. Néanmoins, nous ferons remonter l'information à nos équipe afin d'améliorer notre prestation. En vous souhaitant une agréable journée, Rajoie Responsable Clientèle
Sylvie.a
Le 10/02/2022 à 00:46
Trop de bornes hors service , du coup beaucoup d attente pour passer la commande et des erreurs dans la commande. Ma fille et moi avons commandé deux soda différents un sans sucre et sans glaçon et un sucré avec glaçon. Résultats nous avons eu deux sodas sucré sans glaçon. Pas de sauce dans le plateau malgré notre demande et erreur sur le dessert aussi. Cela commence à faire beaucoup .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nus vous remercions pour votre retour qui nous permettra de nous améliorer. Nous nous excusons pour l'attente et pour la non conformité de votre commande. Nous sensibiliseront nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
Céline.r
Le 16/01/2022 à 13:22
50 mn d'attente pour 1 seul menue au drive c'est trop abusé ça mériterait de l'avoir offert ,la prochaine foi ,j'irais commander un kebab pas loin de chez moi et en plus c'est plus gros et beaucoup moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je suis navrée de constater que vous ayez attendus aussi longtemps lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Rajoie Responsable Clientèle
Salomé.a
Le 02/01/2022 à 21:27
Arrivée au drive à 20h00 sortie à 21h30 !!! Service très long (comme à chaque fois). Personnels incompétent et très mal formés. Oublie régulier dans les commandes. Il faudrait revoir le concept de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Tout d’abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée durant votre passage dans notre restaurant. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous remercions de votre avis qui nous permettra de faire un retour à nos équipes. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Marie.a
Le 02/01/2022 à 18:46
Temps d’attende extrêmement long Je passe par le clickn collect pour gagner du temps mais j’en perd plus de 35 min d’attente entre le moment où j’ai entrer mon numéro de commande dans la borne et le moment où je suis servie Et en plus de tout ça j’arrive chez moi et je m’aperçois que ma commande est incomplète mais quel manque de professionnalisme honteux et en plus déçu Restauration rapide ?! Je ne pense pas Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Tout d’abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée durant votre passage dans notre restaurant. Je suis navrée de constater les faits relatés. Nous connaissons de très fortes affluences clients qui impactent considérablement nos temps de services. Nous vous remercions pour votre retour et feront en sorte de nous améliorer. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Alexandre.o
Le 16/12/2021 à 18:42
Mercredi 15 décembre 21h30 les 3 etoile sont pour la serveuses qui étai seul à prendre les commandes encaisser les gens, preparer les commande et les donner au gens si elle fesai la cuisine je comprendrai l'état de mon sandwich mes bon on le sais McDo préfair les vendeur de cravate au vrai cuisinier mes bon vous pourriez m'être au moin 2 serveuses vous n'êtes pas à plaindre à se point chez McDo quand même
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandra, Nous vous remercions pour vos 3 étoiles. 🌟 Nous nous excusons pour la réalisation de votre sandwich, qui n’était pas satisfaisante et vous remercions de votre avis qui nous permettra de faire un retour à nos équipes. En effet, le soir l’affluence client réduit et en conséquence, nous réduisons également nos effectifs. Néanmoins, nous vous présentons tout de même nos excuses, du fait que vous n’ayez été satisfaite de votre passage dans notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt. 😄 Bonne soirée. Rajoie, Responsable Clientèle
Marie.a
Le 12/12/2021 à 19:18
Une honte plus de 30mn d'attente , commande incomplète et froide !! On nous refait la commande mais ils ne la retrouvent pas au total 50 mn pour un fast fois rapide !! Il faut dire bonjour aussi c'est mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolé pour les problèmes de conformité de votre commande qui ont engendré une attente excessive lors de votre passage en restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Mcdonald's Laroque-d'Olmes. Maeva, manager.
Mailis.e
Le 29/11/2021 à 20:15
Frites froides à la sortie du drive, coca qui a plus goût à eau qu’autre chose, employé désagréable, les nuggets seul mon chien s’est régalé avec ils étaient mous et pas agréable à manger, j’avais demandé un chiken big tasty j’ai eu un big tasty au bœuf faisant confiance je n’ai pas vérifié de suite. Très déçu je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le service dont vous avez fait part ainsi que pour les oublis. N’hésitez pas à nous contacter sur notre messagerie privée afin que nous vous proposions une alternative au problème rencontré. Bonne journée. Rajoie, Responsable Clientèle
Vincent.t
Le 28/11/2021 à 00:14
Comment dire.. à notre arrivée aucun pass sanitaire demandé, au moins tout le monde peut y aller ! Des personnes se promènent dans le fast-food sans masquent, tout le monde s’en fout. Nous avons passé notre commande à la borne et surprise, il n’y a que deux chevalets pour l’ensemble des clients! Nous nous installons. Après avoir vu la serveuse se balader avec des poches pour le click and collect pendant une demi-heure et que certains clients qui étaient arrivés bien après nous étaient servis et que nous avions une séance de cinéma, nous sommes allés à la caisse demander un remboursement. La serveuse nous dit qu’elle appelle le manager qui était juste derrière qui n’a même pas dénié de faire faire un pas de côté à notre rencontre. 5 minutes après, la serveuse est revenue pour nous rembourser. Du coup, on est arrivé juste pour la séance sans avoir mangé ! Merci MacDo Laroques, nous ne reviendrons jamais !! Pour une fois qu’il y avait quelque chose dans le Pays d’olmes ! À l’ouverture tout était bien et comme le Titanic ce fast-food sombre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons que le service n’ai été satisfaisant. Nous ferons un retour à nos équipes afin que nous améliorer. Bonne journée. Rajoie, Responsable Clientèle
Philippe.e
Le 27/11/2021 à 20:27
Catastrophique, le service est incroyablement long. Un paradoxe pour un fast-food. A fuir.... Servi au bout de trente minutes .....froid !!! Et pour finir le sol de la salle est vraiment pas bien propre pour un début de service. Ah j'oubliais....pas de contrôle des passes sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour la longue attente dont vous avez fait part dans notre restaurant. Nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée. Rajoie, Responsable Clientèle
Marilyne.a
Le 14/11/2021 à 21:19
Ca devient de pire en pire à Laroque la ma parole, vous escroquez les gens une fois qu'ils ont payés c'est la que vous dites qu'il ya pas telle ou telle chose. Votre fish and chips de caca vous avez pas honte de ce que vous mettez dedans ? Vous avez pas honte de servir des moyennes boissons quand on commande des menus maxi ? Vous avez pas honte de remplir a moitié les glaces pour les gamins ? Les frites les potatoes a moitié cuits c'est normal ca aussi ? La dernière fois on a attendu 40 minutes ! ! Je n'ai rien dit mais la c'est le pompom,soit vos equipes elles sont correctement formées quand ya des rush soit vous fermez en fait parce que c'est pas en volant les gens que vous allez aller loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Je comprend votre mécontentement et nous nous excusons pour les erreurs qu’il y a pu avoir dans votre commande. Néanmoins, je vous invite à respecter notre enseigne, nos produits et nos équipes qui font au mieux pour vous servir en ces temps difficiles où nous avons de très fortes affluences clients. N’hésitez pas à nous contacter sur notre messagerie privée si vous souhaitez que nous échangions davantage. Bonne journée, Rajoie, Responsable Clientèle
Aurore.u
Le 14/11/2021 à 20:38
Ce Macdonald's es nul, complètement nul, les équipier sont gaver de travailler vu leur soupire quil nous envoie, on ose me dire cest payer cest trop tard alors que je n'es pas ce que je commande, ensuite on ose me dire apres avoir payer qu'il sont en rupture de plein de chose il aiment bien nous arnaquer ! Manager qui vois que je me plein mais ne viens meme pas me parler pour s'excuser ! Mais quel manque de professionnalisme dans ce fast food ! Je suis déçu, pas besoin de me repondre on va sen n'occuper alors que vous aller meme pas parler a vos équipiers ou vos manager ! Quel honte sérieusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous tenons à nous excuser concernant l'expérience dont vous avez fait part lors de votre passage dans notre restaurant. Nous n'arnaquons en aucun cas nos clients, nous connaissons de fortes affluences clients, qui génèrent des ruptures sur certains produits et nous nous en excusons. Je vous invite à nous contacter sur notre messagerie privée afin que nous puissions échanger plus amplement si vous le souhaitez. Bonne journée, Rajoie, Responsable Clientèle
Vava.h
Le 06/11/2021 à 13:55
15 minutes pour être servi c'est bien, en revanche il manquait, les potatoes, les sauces pour les nuggets et les sauces deluxe. Les 2 sandwichs sont arrivés froids et avec le pire montage que je n'ai jamais vu. Ah et il manquait le livre du happy meal. Nous étions habitué à beaucoup mieux de la part de ce McDonald's, mais cette nouvelle équipe ne semble pas formé. Ça fait 2 fois que nous venons et que nous vivons nos pires expériences, tous restaurants confondus. Ps: la première fois une serveuse en pause, parlait très fort et criait des blagues à ses collègues en cuisine, le tout en prenant un appel personnel sur le casque de prise de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vava, Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant les multiples oublis qu’il y a pu avoir sur votre commande. Nous allons sensibiliser nos équipes afin qu’ils redoublent d’attention et que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée. Rajoie, Responsable Clientèle
Alyssa.i
Le 30/10/2021 à 21:11
Alors personnel très agréable Mais lors du déballage de la commande a la maison ... il manquait les deux jouets des menus Happy meals et des sauces ... 3 au lieu de 8 il me semble ... plus le prix affiché lors de la commande sur l'application qui affiché 0.72 euros pour le menu au lieu de 4.30, mais il a bien été facturé 4.30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous nous excusons pour les sauces manquantes dans votre commande. Concernant le Happy Meal, il s'agit là d'un dysfonctionnement de l'application il coûte bien 4,30 euros et non 0,72 centimes. Nous allons faire remonter le problème, afin que le dysfonctionnement soit résolu au plus vite. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Rajoie, Responsable Clientèle
Michel.
Le 30/10/2021 à 18:35
Les 3 étoiles sont pour le personnel fort sympathique, très aidant (tentant de compenser les manques comme ils pouvaient) et paraissant plutôt professionnel et efficace. Pour le reste je pense qu'il y a un gros manque de moyen et d'investissement pour ce restaurant car ils étaient totalement débordés (et pourtant il n'était pas 20h quand nous sommes arrivés) et beaucoup de choses semblaient manquantes, défectueuses ou cassées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis concernant notre personnel ainsi que pour vos 3 étoiles. ⭐️ En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Rajoie, Responsable Clientèle
Kevin.e
Le 26/10/2021 à 20:32
Arrivé à 19h, ressorti a 20h15. Je suis retourné 3 fois voir le vendeur pour 3 erreurs différentes. Arrivé à la maison, je remarque 2 erreurs de commande supplémentaires. Cela nous fait un total de 5 erreurs et 1h15 d attente pour un fast food. Le capuchon des boissons étaient mal mis du coup il me restait la moitié des boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous présentons nos excuses pour les multiples erreurs qu'il y a eu dans votre commande. Quand ce genre d'incidents se produit, n'hésitez pas à recontacter le restaurant afin que nous vous proposions une alternative au problème rencontré. En vous souhaitant aune agréable journée, Rajoie, Responsable Clientèle
Noélie.
Le 23/10/2021 à 08:39
Le personnel est plutôt gentil par contre il faut en général attendre un moment avant d'être servi même si peu de monde. Et il manque souvent des choses dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Noélie, Merci pour votre retour ainsi que vos étoiles. ⭐️ Nous travaillons continuellement sur l'amélioration de nos services afin de vous satisfaire pleinement. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne soirée, Rajoie Responsable Clientèle
Gerald.r
Le 19/09/2021 à 23:14
Une borne prise de commande en service sur 4 ou 5 en service.personnel débordés. Mon téléphone est tombé entre les sièges. en le récupérant jai vu un sol sous les sièges pas très propres.et depuis longtemps vu la couche de saleté. Peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, En effet nous restreignons l’accès aux bornes cela dans le but d’avoir un contrôle total des pass sanitaires des clients de notre restaurant. Concernant la propreté de notre restaurant, je vous remercie de votre commentaire qui me permettra de faire un retour à nos équipes quant à l’importance de la propreté de notre salle. Je vous présente nos excuses, et je suis navrée de constater que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulé au mieux. En espérant tout de même vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
Romane.r
Le 15/08/2021 à 19:58
A fuir de toute urgence !!! Par quoi commencer...? Nous y sommes allés 2 fois en une semaine : 1 ère fois une salle pas très propre et blindée de mouches... La commande incomplète, les frites froides, les sandwiches sans tomates, la glace demandée plus tard direct dans le plateau.. Pas de sauces et pas de café... bref passons nous nous étions dit que nous n y retournerions pas... Aujourd'hui, dimanche on a retenté pour faire plaisir à notre fille... Quelle erreur !! Une serveuse à l entrée qui nous demande le pass sanitaire... Avec son masque sous le nez... Quelle ironie ! Cette dernière s est permise de toucher 2 fois mon téléphone sans autorisation (bonjour le covid!) Elle nous a lâché un commandez aux bornes, surprise les bornes étaient éteintes, ah oui c'est vrai, ben venez au comptoir direct !! Très impatiente parce que malheureusement nous ne connaissons pas la carte Mac do par cœur et puis de toute façon vu le peu de choix bref... La, elle se permet de vouloir retoucher mon téléphone je lui ai retiré elle s'est permise de lever les yeux au ciel... Sympa !! Nous avons fini par commander avec toujours la serveuse qui a son masque sous le nez. La commande arrive enfin à table après une longue attente... De la joie des frites froides, une glace fondue sur le plateau (le remis plus tard toujours en option pour eux ??) et en guise de serviette alors la le pompon un vieux bout d essui mains ( le même que les toilettes non... ?) pour 6 personnes !!! On continue où on est au max là ? Et bien la blague va se poursuivre le serveur s est permis de mal nous parler en nous proposant avec insolence d appeler le gérant si ça nous convient pas. En retournant chercher du super essui à l intérieur il était en train d insulter ma sœur auprès de ses collègues... La pseudo responsable du jour totalement inefficace et inexistante... Pas un geste, pas un effort, rien nada ! Félicitations vous êtes un des pires Mac do de ma vie. Évidemment cette expérience sera partagée sur les réseaux sociaux et transmise à Mac do maison mère 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane ! je me presente, je suis Larysa Malaterre , je suis responsable de service de notre marché McDonald's. Tout d'abord je suis navrée d'apprendre que votre visite a été mal passée. Nous sommes toujours engagés pour fournir aux nos clients le service de Qualité et c'est vraiment dommage pour nous que vous l'avez trouvé hors des normes de McDonald's concernant du temps service et la qualité de vos frites. Concernant des oublis des produits et de sauces / serviettes dans votre commande j'ai abordé le sujet avec des personnes concernées et nous travaillons pour améliorer l’efficacité du travail de notre équipe. Les mesures sanitaires sont très stricts chez nous et on s'occupera de voir sur nos cameras comment le masque a été porté par nos équipes afin pour faire le nécessaire. Ainsi que j'ai eu le point avec la responsable de service du restaurant. Au revanche je vous assure que les bornes sont éteintes dans certaines heures pour garantir de controle de PassSanitaire avec chaque client sans exception. Je reste à votre disposition si besoin, Vous pouvez trouver mes coordonnées en contactant le restaurant via page FB. En espérant vous revoir bientôt je vous souhaite une agréable journée
camille.u
Le 15/08/2021 à 19:48
Pour commencer, Personne qui nous accueil avec le masque sous le nez et ne met en place aucun geste barrières (touches nos téléphones, pas de distanciation sociale et ne connais pas les règles mises en vigueur face au Covid lorsque l’on consomme sur place). Au moment de la commande aucune borne disponible, Prise de commande au comptoirs avec une serveuse désagréable car nous allons pas assez vite à choisir (toujours le masque mal mis). Pas de café, manque une grande partie des desserts. Au moment du service, Le serveur se balade avec nos commandes en cherchant alors que nous avions le chevalet Sa réponse « on ne rentre pas le numéro des chevalet c est normal, si vous êtes pas content appeler le directeur » Manque les sauces, à la place des serviettes un morceau d essuie tout, frites froides, aucun choix sur les wrap (uniquement 1 wrap sur toute la carte), glace fondue a l’arriver à table. ET ENFIN 1 POINT POSITIF LE CBO ÉTAIT RÉUSSI Responsable prévenue du soucis mais dans le déni, aucune excuse, même pas un geste.. A part si vous souhaitez perdre votre temps FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille ! je me presente, je suis Larysa Malaterre , je suis responsable de service de notre marché McDonald's. Tout d'abord je suis navrée d'apprendre que votre visite a été mal passée. Nous sommes toujours engagés pour fournir aux nos clients le service de Qualité et c'est vraiment dommage pour nous que vous l'avez trouvé hors des normes de McDonald's concernant du temps service et la qualité de vos frites. Concernant des oublis des produits et de sauces / serviettes dans votre commande j'ai abordé le sujet avec des personnes concernées et nous travaillons pour améliorer l’efficacité du travail de notre équipe. Les mesures sanitaires sont très stricts chez nous et on s'occupera de voir sur nos cameras comment le masque a été porté par nos équipes afin pour faire le nécessaire. Ainsi que j'ai eu le point avec la responsable de service du restaurant. La gamme Wrap est actuellement reduite - McWrap POuletBacon et c'est tout , malheureusement. Nous sommes en attente de nouveaux Wraps bientôt, vous aurez la possibilité de les déguster surement ! Les machines de Café et de Glaces en panne c’est bien embêtant pendant l'été , je partage tout à fait votre mécontentement. L’intervention a été effectuer et à partir du maintenant vous pouvez profiter de votre café de bon qualité chez nous. Au revanche je vous assure que les bornes sont éteintes dans certaines heures pour garantir de controle de PassSanitaire avec chaque client sans exception. Je reste à votre disposition si besoin, Vous pouvez trouver mes coordonnées en contactant le restaurant via page FB. En espérant vous revoir bientôt je vous souhaite une agréable journée
Solene.r
Le 15/08/2021 à 19:26
Une blague!!!! La serveuse qui demande le pass sanitaire avec le masque sous le nez!, elle touche nos téléphones, elle nous dis de pas scanner le qr code alors que nous mangeons sur place, les bornes hors fonction , s agace du temps que l on met a choisir car forcément la carte mc do on la connais pas par cœur, pas de serviettes juste un vieux bout d essuis tout pour 6 pas de café pas de thé pas de glace fraise pas de Milk shake..... frites froides sauces manquantes etc.... puis le pompon le gnomes qui prépare se permet en me croyant partis de dire que j ai une sale geule ! La pseudo responsable a l ouest et a côté de ces pompes...... enfin le top quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, je me presente, je suis Larysa Malaterre , je suis responsable de service de notre marché McDonald's. Tout d'abord je suis navrée d'apprendre que votre visite a été mal passée. Nous sommes toujours engagées pour fournir aux nos clients le service de Qualité et c'est vraiment dommage pour nous que vous l'avez trouvé hors des normes de McDonald's concernant du temps service et la qualité de vos frites. Concernant des oublis des produits et de sauces / serviettes dans votre commande j'ai abordé le sujet avec des personnes concernées et nous travaillons pour améliorer l’efficacité du travail de notre équipe. Les mesures sanitaires sont très stricts chez nous et on s'occupera de voir sur nos cameras comment le masque a été porté par nos équipes afin pour faire le nécessaire. Au revanche je vous assure que les bornes sont éteintes dans certaines heures pour garantir de controle de PassSanitaire avec chaque client sans exception. Je reste à votre disposition si besoin, Vous pouvez trouver mes coordonnées en contactant le restaurant via page FB. En espérant vous revoir bientôt je vous souhaite une agréable journée
Jon.e
Le 09/08/2021 à 08:44
Ce McDo avait toute ses chances situé idéalement avec une belle vue mais a peine entrée désillusion. Quelle est cette odeur nauséabonde qui embaume le resto et arrive a être plus forte que l'odeur de friture ? Les 2-3 clients arrives après nous on eut la même réaction. Ah oui pour 1 café, 1 brownie et 1 Burger nous avons eut droit à 4 erreurs et oublie...ca fait beaucoup en plus la manager n'arrête pas d'hurler sur ses équipiers ambiance garantie
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur pourriez vous me dire quel est le jour de votre passage car en ce moment nous n avons pas de machine à café. Ainsi je pourrais remonter vos informations à l équipe présente ce jour là. Maeva, manager, Mcdonald's Laroque d'Olmes.
Tamara.i
Le 05/08/2021 à 21:13
Nul contrairement aux réponses apportées dans les précédents commentaires rien n est remontée à l équipe. Commande ne corresponds absolument pas à notre click and collect, à croire que l équipe ne vérifie rien. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous me voyez désolée que de nouveau votre commande ne soit pas conforme. Nous mobilisons pourtant nos efforts sur l'intégrité de nos commandes, cependant en ce moment nous avons énormément de nouvelles recrues qui sont en plein apprentissage. Je vous remercie, de votre remontée et espére vous revoir bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Laroque d'Olmes. Maeva, manager.
Ma.i
Le 04/08/2021 à 20:58
Nul nul nul vraiment. A chaque fois pareil, super long et des oublis à répétition à chaque fois. Je n’y retournerai pas et préfère aller à verniolles ou le service n’a rien a voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir dans votre restaurant. Maeva, manager.
Franck.e
Le 04/08/2021 à 20:52
Dommage que le zéro etoile n'existe pas.. Ne surtout pas se présenter aux heures de pointes.. servie Drive catastrophique.. toujours besoin de vérifier pour eux (chose manquante).. et quand on vous dit d'attendre sur le côté.. c'est encore à vous client, de les relancer .. 10 min d'attente pour deux cheeseburgers..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, veuillez nous excuser pour ces désagréments, je comprend votre mécontentement et je vais enquêter sur l'événement. Aussi je vous remercie de me donner ces informations ainsi nous pouvons améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre restaurant Mcdonald's Laroque d'Olmes. Maeva, manager.
Enzo.a
Le 04/08/2021 à 14:30
Lieu plutôt bien aménagé, mais service exécrable, les serveuses pas souriantez et peu de sympathie, dans ma commande je devais avoir 2 sauces, j en ai qu'une, il devait me soit disant me l apporter et je ne l ai jamais eu, mes amis ont eu des burgers avec un pain froid, les frites étaient également froides, je vous conseille de faire un détour si vous êtes devant ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me présente Maeva, manager dans votre restaurant Mcdonald's Laroque d'Olmes, présente ce midi en restaurant. Tout d'abord je suis désolée d'apprendre que votre expérience ait été si mauvaise et je vous présente mes excuses au nom de l'ensemble du personnel présent. Ensuite je suis aussi désolée que face à ces anomalies vous n'ayez pas demandé à parler au responsable afin de régler la situation sur le moment et satisfaire pleinement votre appétit; Il est évidemment naturel que vous ayez des 🍟frites ainsi que des sandwichs chauds. En espérant vous revoir bientôt dans votre restaurant Mcdonald's Laroque d'Olmes. Maeva, Manager.
Mélanie.i
Le 12/07/2021 à 17:31
Commandes souvent incomplètes, je vous conseille de bien tout vérifier avant de partir. Aujourd'hui 3 nuggets au lieu de 4 dans le happy meal, commande plusieurs menus best if, un avec boisson eau gazeuse, verre rempli seulement au 3/4. Livre du happy meal oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé de la non exactitude de votre commande. Nous vous remercions de ces informations nous allons être particulièrement vigilant à cela. Maeva, manager, Mcdonald's Laroque d'Olmes.
Audry.a
Le 05/07/2021 à 12:40
La honte des mc Do de France. 20 min d'attente pour deux menus où il manquait des choses( sauce, serviettes) et en plus c'est crade. Leurs excuses je suis seule où on est que 3! A Croire que le gerant Se fout des clients. Un conseil fuyez, et aller a Foix ou Pamiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous allons mener une action suite à vos remontées. Maeva, service client.
Simone.a
Le 04/07/2021 à 18:39
Quel dommage qu a 18h30 avec 5 clients l état de propreté des locaux et des toilettes soient pitoyable. Heureusement que la gentillesse du personnel relève le niveau
huguette.A
Le 21/05/2021 à 08:26
Resto trop nul. J'étais au drive et aucune voiture devant moi et pourtant ils ont mit au moins un quart d'heure avant de prendre ma commande puis auoins un quart d'heure pour régler, résultat sandwiches et frite froide. C'est sûr je n'y reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, les mesures afin que cela ne se reproduise plus seront prises. Nous vous remercions de votre retour, en espérant vous revoir dans notre restaurant. McDonald Laroque d'Olmes.
Cross.a
Le 04/03/2021 à 22:28
Le personnel est efficace et aimable Edit : je suis repassé avec un ami et ses enfants, il n'y avait personne dans la file du drive à part nous, et pourtant la caissière n'a pas été fichu de mettre des sauces ketchup pour que les enfants puissent avoir quelque chose dans quoi tremper leurs frites. de plus lors de la commande suivante ils ont oublié les potatoes et mis des frites à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre agréable retour. En espérant vous revoir prochainement dans votre restaurant McDonald's Laroque d'olme.
Annie.t
Le 01/03/2021 à 07:43
Commande en clic and collect faite un vendredi soir, retiré vers17h30 couvre feu oblige. Il y avait beaucoup de monde, j'ai attendu au place dédiée aux voitures environ 15 minutes. Un peu long... mais la commande était bien préparée sans erreur donc on est satisfait ! Très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre agréable retour. En espérant vous revoir prochainement dans votre restaurant McDonald's Laroque d'olme.
charlie.a
Le 03/02/2021 à 20:09
Aujourd'hui c est le premier mercredi du mois et on doit avoir un cadeau en supplément c est a dire un livre pour le menu enfant mais on nous a rien donné , mon fils a était très déçu , Mac Donald fait de la pub mensongère et auprès des enfants , Merci de votre réponse mais c est pas trop commerçant surtout quand on a le monopole dans la restauration rapide vous appâter les enfants avec des gadgets et ensuite plus rien , c est pas du tout commerçant et votre réponse pas adéquate
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus . Nous espérons vous revoir bientôt dans votre restaurant McDonald's Laroque d'olme .
Jah.m
Le 25/01/2021 à 19:31
En général quand j'ai un commentaire plutôt négatif d un lieu j évite de le faire mais là: c est carrément abusé. Alors une fois il me manquait la moitié de ma commande, une autre fois j ai commandé un happy meal j ai pas eu le livre, une autre fois j'ai payé des sauces en surplus que je n ai pas eu. Bref dans les autres Mac Donald les employés arrivent à faire une commande entière mais pas dans celui là?! Excusez-moi mais changez d employés prenez des gens qui savent lire une commande du début à la fin et évitez les Manageuses Agressive Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus . Nous espérons vous revoir bientôt dans votre restaurant McDonald's Laroque d'olme .
Yaya.
Le 18/10/2020 à 20:42
Le personnel est superbe. Ils sont tous très gentil et agréable. Je n'ai eu aucuns soucis d'oublis, vous pouvez leur faire confiance !☺️
Fanny.T.
Le 26/09/2020 à 18:36
Ils sont très long à servir et il faut vérifier votre commande car il manque toujours quelque chose. La boite à partager qu'il montre sur leurs panneaux publicitaires lors de la commande est mensongère. Car à chaque fois que j'y vais il y en n'a pas. Il manque souvent des produits, ( glace, plus de livre et même le principal pour les enfants les nuggets) complètement aberrant. J'y vais encore car mais enfants aimes bien macdo. Mais le jour où il y a un autre fast food du même genre qui ouvre à proximité, j'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme navrés de ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour réduire notre temps de service et pour qu'il n'est aucun oubli. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant McDonald's Laroque D'olmes.
Henri.
Le 23/08/2020 à 14:56
Bof, pas de papiers aux toilettes. Et une 'impression de flottement' dans le service. Alors qu'il n'y avait pas grand monde, les personnels avaient l'air débordé. Même pas 22h00 que certains était déjà en train de plier les tables. Et pas de chevalets numeros disponibles à côté des bornes de commandes. Bizarre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé pour cette visite ...
Claire.
Le 18/02/2020 à 13:46
Plus de 13 minutes d'attente pour au final ne pas recevoir la commande en entier et en plus sans les sauces. Les frites sans sel et le coca avec un goût bizarre. Pas d'excuse pas de geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont deux de nos priorités, c’est pourquoi, nous vous proposons de vous refaire les produits manquants ainsi que vos frites et votre boisson lors de votre prochain passage. Toutes nos excuses, nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une bonne journée, Valentine Responsable Clientèle.
pierre.i
Le 29/12/2019 à 20:40
Bonjour, nous avons commandés un Macdo à emporter et avons été déçu car les grandes boissons on était servi en deux petits verres, résultat les verres sont tombés. Plus de grandes poches, on a transportes) nos sandwichs dans des petites poches , pas très pratique. Pas mal de sandwichs manqués à la carte. Malgré tout le service des employés était très correct et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. En effet, nous avons eu des soucis techniques concernant nos stocks. Nous nous excusons pour le désagrément, et nous nous engageons à vous refaire les boissons et produits endommagés. Concernant nos ventes, nous fonctionnons avec des « Campagne », pour la plupart du temps en durée limitée, cela peut donc expliquer le fait que nous n’avons pas l’ensemble de tous les produits McDonald’s. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, en vous souhaitant une bonne soirée. Valentine, Responsable Clientèle.
sali.e
Le 19/12/2019 à 19:39
Encore déçu. Un menu incomplet et des frites froides. Je demande le livre dans l happy meal,vous me mettez un jouet. Une compote sans paille 😕 Je vous contacte par téléphone et vous me dites me faire un geste commercial la prochaine fois, mais ce n est pas ce que j attends . Le comble c est lorsque vous me dites la prochaine fois mettez vous sur le côté pour contrôler votre commande....heuuu je dois donc revenir et sortir du véhicule??? Alors a quoi sert le drive ??? Pour une fois que nous avons été servis rapidement, c est autre chose qui ne suit pas. A quand la qualité du service à laroque D olmes ??😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses. Nous vous avons contacter via appel téléphonique. En vous souhaitant une bonne journée, et en espérant vous revoir très vite. Toutes nos excuses.
david.h
Le 14/10/2019 à 19:25
Nul, bouffe froide, souvent commandes erronées, bref a déconseiller totalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis navrée de constater l'expérience que vous avez vécu dans notre restaurant et cela à plusieurs reprises. Je vous remercie pour votre retour constructif qui nous permettra de nous améliorer. Je prends en compte votre retour et je vous assure personnellement que je ferai un retour à mes équipes concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une bonne journée. Rajoie Responsable Clientèle
José.o
Le 12/10/2019 à 18:35
Le restaurant est facile d 'accès sur la route principale de laroque d'olmes. Propre et menu servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire ! ⭐️ En espérant vous revoir très vite, bonne journée. Valentine, Responsable Clientèle.
Walfroy.i
Le 17/09/2019 à 21:27
Longue attente au drive 20 minutes après la commande nous sommes servis. Mais erreur de commande, retour au drive. Et la attente une nouvelle fois car le personnel est perdu dans les commandes. Puis notre commande nous est remise. Mais non, encore une commande incomplète. Retour au drive. Enfin dommage qu'il n'y ait pas d'autres fast food dans le coin. Et en plus une des des boissons a mal été fermée, catastrophe dans la voiture... Et là le propriétaire va encore trouver des excuses a son équipe...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous vous prions de nous excuser pour l’attente qui peut être expliquée par un nombre insuffisant de personnel lors de votre passage, mais, ne l’excuse en rien évidemment. Concernant votre commande incomplète, il n’est pas acceptable pour nous, que plusieurs retours aient été nécessaires pour avoir une commande sans erreurs, c’est pourquoi je vous invite à nous contacter afin de bénéficier d’un geste commercial. Sachez que nous sommes en train de faire notre possible afin de minimiser les erreurs dans les commandes, et de garantir un meilleur service. Votre avis sera transmis à notre équipe, nous vous remercions donc de votre message qui contribue à l’amélioration du restaurant. En vous souhaitant une bonne soirée, et, en espérant vous revoir toutefois. Valentine Responsable Clientèle.
aurore.e
Le 12/09/2019 à 23:27
Il manque toujours quelque chose dans notre commande Froid Glace qui reste dehors Pas aimable A fuir Pour fêter un anniversaire on se fait à moitié viré jamais le temps . Mais pour être sur leur téléphone portable ils ont le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Nos équipes en seront informés afin de garantir un meilleur service. En vous souhaitant une bonne soirée, Valentine.
yvan.o
Le 28/06/2019 à 12:13
De passage, personnel sympa et accueillant, service bien déco aussi, je reviendrai, seul bémol pas méchant le sol et fenêtres à revoir car pour un début de journée c est pas nickel mais bon c est pas grave. Sinon c était 5 étoiles.
Gérard.e
Le 11/05/2019 à 13:29
Propreté des sols et surfaces à revoir. Les toilettes sont dans le même cas. Ça change des McDo où je vais d'habitude. Je pense que je ne reviendrai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait lors de votre passage et nous vous présentons nos excuses. Notre équipe en sera informée afin d’être plus rigoureuse, bonne soirée. Valentine.
Dymitri.e
Le 28/02/2019 à 14:43
Personne en caisse très sympathique et très rapide, elle court. Mais malheureusement ça ne rattrape pas la lenteur qu'il y a en cuisine. Plus de 10min à attendre ma commande juste pour un seul big tasty. Et j'étais le seul client à l'intérieur à commander + une seule voiture sur le drive. Sinon le lieu était très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre commentaire. En effet, nous manquons de personnels et faisons en sorte d’y remédier, ce qui explique l’attente. Nous en sommes désolés et nous en excusons, nous vous remercions encore de votre remarque qui contribue à l’amélioration du restaurant. Bonne journée
Benoit.V
Le 27/01/2019 à 16:19
Jeune homme qui nous a servi ne prend même pas la peine de dire bonjour. Aucun signe de politesse va même jusqu'à quasiment jeter un cookie sur notre plateau car plus de muffin. Tres limite comme comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je suis désolé si notre service n était pas à la hauteur de vos attentes sachez que je vais me mettre en relation avec le jeune homme qui vous à servi et lui expliquer que la politesse est la clé du contact client encore désolé Marie Anne manager
Loïc.a
Le 04/12/2018 à 16:04
Ce McDonald's a diminué dans mon estime. Les hamburgers sont de moins en moins garnis, et les prix sont pas pour autant en baisse, au contraire ils augmentent. Le personnel reste quand même souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Loïc, Je suis navrée de constater que vous n’ayez été satisfait de votre passage dans notre restaurant. Je ferai un retour aux équipes concernant le respect des doses d’aliments à mettre dans les sandwichs et je m’excuse du désagrément. En vous remerciant de votre avis . Bonne soirée. Rajoie Responsable Clientèle
Just.y
Le 01/10/2018 à 05:19
Expérience ce jour au Drive . Acceuil froid et expéditif. On a clairement l'air de les souler alors que l'on ne fait que réclamer les oublis de notre commande. .. que l'on a payé! Une fois chez nous découverte de sandwich qui ont du clairement passé le délai dans le Bin .... Pain dur imangeable très sec . Garniture quasi vide . Rien à voir avec leur équivalent que l'on connaît habituellement sur Toulouse . On a rappeler direct le mc do pour leur notifier malgré tout à distance que la commande est imangeable . Même si c'est bien le dernier de leur soucis . Un conseil les amis : faite quelques kilomètres sur Pamiers et fuyez cet endroit ! Un Mcdo à Laroques... On s'en réjouissait tellement. .. DÉÇUS. Dernières fois pour nous ! 😡
Siegfried.i
Le 17/09/2018 à 19:14
Lieu très agréable à sa construction. Au fur et à mesure, tout se dégrade. Temps d'attente long dès qu'il y a plus de 15 personnes. Hygiène des toilettes de plus en plus douteuse, manque de papier toilette et pas que sur une visite! Terrasse avec tables collantes car presque jamais nettoyées (jamais vu lors de mes visites). Jeux d'enfants fermés ( réponse: on a perdu la clé). Qualité des hamburgers faits à la va-vite remplis de sauce par excès et quantité de frites ou autre en baisse... Reprenez-vous vite Monsieur le manager!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir @Siegfried Je suis désolé d'apprendre que votre visite n'est pas été satisfaisante a tout point de vue. Je comprend votre mécontement Nous prenons en compte votre commentaire afin de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement Cordialement. Guillaume - Chargé de relation client
aurélien.I
Le 14/08/2018 à 12:34
Nul. Commande internet incomplète boissons mal fermés dans le sac. J'ai plus qu'à nettoyer les siège de la voiture. Et quand je reviens chercher ce qui manque et que j'explique la situation on me remplace même pas les boissons et pas une excuse. Restaurant très sale à l'intérieur. Plus de papier dans les toilettes. Bref ça a beaucoup changé.....,
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je suis navrés d'apprendre cela, je prend note et le signal à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans de mellieur conditions. Yona Pôle service.
Path.a
Le 04/01/2018 à 23:04
Trop attente pour un petit italien et patatos à quatorze heure.Et en plus il manque souvent la sauce malgré la demande. Vous avez mis la sauce. Et bien !!oui oui.......Et encore non non .Surtout avant de démarrer vérifier votre sachet. Parce que oui oui c non non .😤
sindy.t
Le 03/10/2017 à 00:46
nul... les collaborateur laisse à désirer ... drive quand vous commander des glaces on vous les prépare en premier dans leurs protocole pr des commande avec 5menu différent a emporter ... glace fondu de plus les collaborateur savent pas fermer les les verre frapper donc tout s ouvre tout coule partout ... ou on vous dit tout simplement que vous êtes une menteuse quand il font des erreur enfin bref ... c est horrible les collaborateurs on aucun respect nul ...
frederique.e
Le 28/09/2017 à 21:21
Il ont oublier un sandwich. Comme j'ai pas assez bien vérifier la bas je l ai remarquer que quand je suis rentrer chez moi ... j'ai appeler et j'ai pu y retourner mais aucun geste commerciale ni rien alors que c est leurs faite de plus j ai manger froid super ... j'espère qu'il vont s'améliorer avec le temps parsque c est pas la première fois où j ai un soucie avec eux... Nouvelle fois on vient les bornes beug pas beaucoup de monde mais 15 minute d attente pour passez commande , on ce trompé dans les sandwichs fraîcheur douteuse de la salade dans certain sandwichs , pas de sauces ni de serviette es couvert pour la salade alors qu'on paye au final . Ça serais bien de vérifier quand vous mettez en sac car c'est usant a la fin ... Les excuses ne suffise pas au bout d'un moment il faut agire (7/09/22)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolé de votre mauvaise expérience. J’espère vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. N’hésitez pas à demander le manager afin d’en discuter avec lui. Merci
Les autres restaurants
- 🏪 #CHB (78 Avis)
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- 🏪 A L BONNE FRITE (191 Avis)
- 🏪 BIG DWICH menus (26 Avis)
- 🏪 Burger King (3142 Avis)
- 🏪 o'kartier (154 Avis)
- 🏪 SNACK N' PIZZ (7 Avis)
💬 Jamais déçu, les menus sont généreux, le restaurant et récent et propre, il y a de l'espace pour manger sur place. Petit plus pour les chaises enfants, merci d'y avoir pensé, ce n'est pas partout qu'on en trouve. Large choix de boissons. Bref, foncez ! 🍔 Admirez ce chef d'œuvre 🥰
💬 Ariane sait vous recevoir !!! Accueil chaleureux, cuisine délicieuse !! Toute la famille a adoré, plein d'espace pour les enfants ! Idéal si vois avez prévu de visiter le Château La Coste juste à côté.
💬 Nouveau changement de propriétaire depuis septembre, le nouveau gérant a effectué un gros changement à l'intérieur, la déco est super sympa ! De plus, Le nouveau gérant est très accueillant et très agréable, il m’a également fait savoir qu’il avait changé les produits pour des ingrédients plus qualitatif. Merci à lui Le rapport qualité prix des pizzas est vraiment top ! Je recommande !!
💬 Une expérience culinaire exceptionnelle ! J'ai été littéralement conquis par la qualité des burgers ici. Les saveurs sont sensationnelles, les ingrédients frais et la cuisson parfaite. Un vrai régal pour les papilles ! Le service était également impeccable. C'est sans aucun doute l'endroit idéal pour les amateurs de burgers exigeants. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐
💬 Petit repas après le marché. On avais vu que les avis étaient bons et on a pas été déçus ! Burger bons et très généreux, belle portion de frite MAISON ! Patrons super sympa ! Franchement rien a redire, on s’est régalé et on a franchement passé un très bon moment !
💬 Vraiment surpris, les tacos sont bons, les burgers dans la moyenne, les mozza sticks une tuerie, les frites par contre, c'est les pire que j'ai pu goûté depuis des années, je pense que ça vient de la boîte qui les contient, il y a un problème de condensation. Les frites transpirent l'eau, en plus elles sont pas assez cuites alors le combo n'est pas super. A corriger et vous serez une valeur sûre.
💬 Complètement cramé tellement cuit qu'il n'y a plus la sauce à l'intérieur que les poivrons qui font la gueule avant de mettre ce commentaire j'ai bien effectivement fait mes deux poches de 6 unités chacune qui sont identiques
💬 Nous venons d'acheter cette chose. Vu l'aspect et le goût (nous n'avons pas pu finir notre première part) je ne comprends absolument pas comment ce magasin peut continuer à vendre ça. A fuir !!!!!!!!!!!!!
💬 Endroit incroyable pour manger ambiance et sympa la cuisine incroyable le service aussi Merci de votre part de partir ici