Avis sur McDonald's La Mure
📌 ZI Les Marais, Chem. du Pré Neuf, 38350 La Mure
💬 2260 Avis
Avis sur McDonald's La Mure à La Mure
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Edith.e
Le 28/03/2024 à 11:59
Bon c'est un mac do Pas très propre au niveau des tables du sol et des toilettes
Maitre.u
Le 25/03/2024 à 18:45
En moyenne 26mn pour un menu simple sur trois venue. A éviter. Trop long. Repas froid. Une cata
Tiffany.U
Le 25/03/2024 à 14:19
2 ème et dernière fois qu'on vient. Le pire McDo que j'ai vu. La 1ere fois j'ai laissé le bénéfice du doute, me disant qu'il y avait certainement eu un problème de personnel... Mais la 2 ème fois, ce McDo était exactement pareil que la première fois où je suis venue. Avec 1 an d'intervalle! Il y a un gros problème d'hygiène, c'est très sale en salle: le sol, les tables, les fauteuils; dans les toilettes et je n'ose pas imaginer les cuisines... Il faut que le service d'hygiène passe par ici, ce ne sera pas du luxe! Il fait très froid en salle et le repas est froid. Bref.... Merci les responsables de McDo de ne pas vous trouver d'excuses en répondant à mon message, comme vous faites pour chaque commentaire. Utilisez cette énergie pour faire un peu de ménage dans votre restaurant.
Tahar.e
Le 25/03/2024 à 13:36
Il prépare des menu sans gants Service d hygiène n est pas respecter J ai constater qu un serveur à plusieurs casquette alors qu'il y a du monde en pagaille dans la cuisine qui traine ,manageur inexistant
Pray.e
Le 22/03/2024 à 21:48
Je comprends que le service soit compliqué quand il y a peu d'employés mais que le responsable insulte ses employés est inqualifiable. Honte à toi m. au t-shirt blanc. Tu ne mérites rien et surtout pas des gens qui travaillent pour toi (ni le vouvoiement). 3 étoiles pour le service car une pauvre personne se démenait corps et âmes. En plein mois de mars, refuse des clients et les places en extérieur prétextant être fermé a 21h30 🙃. Bref un responsable irresponsable. Même pas a évité mais plutôt a mépriser
Zia.
Le 22/03/2024 à 21:32
On m'apporte une autre sauce salade à la place de celle que j'ai commandée sans me prévenir... Heureusement que je réalise à temps que c'est la sauce à laquelle je suis allergique ! J'ai failli finir aux urgences...
Britney.r
Le 21/03/2024 à 13:55
Je suis venu avec ma maman on a super bien manger les frites étais chaude les sandwiches aussi et l’ambiance rien à. Dire elle est parfaite une jeune employée chantais elle donnais une bonne ambiance ayant bossé dans un macdo pendant 2 ans y’avais pas l’ambiance comme ici franchement sais top continuer comme sa c’est chaleureux et la musique et super y’a de tout et du genre donc c’est super chouette
christine.e
Le 21/03/2024 à 13:40
Catastrophique Service lent. Vous commandez une salade césar et ils ne comprennent pas que vous voulez la rendre car ils vous donne une pomme-fritew au lieu de la sauce césar Le personnel s'amuse entre eux avant de s'occuper de vous et je ne parle pas de la musique à fond Et si encore ils ne chantent pas
Christian.e
Le 18/03/2024 à 01:59
Victime de son succès, très forte affluence, délai d'accès aux bornes de commande + attentes de livraison a table inconfortable, que dire des burgers limite de cuisson et des frites casi froide,🤔
Elodie.u
Le 12/03/2024 à 19:30
Cuisine...Pareil à tous les Mac Do...pas de grandes surprises, tout juste tiède Service...satisfait bien que le jeune homme nous ai demandé de vérifier notre commande en nous l'amenant car ils ont cafouillé... Ambiance...beaucoup de monde en ce samedi midi de fin de vacances sur la route du ski, mais surtout pas de lumière fonctionnant dans les WC handicapés femme où l'on change les bébés...en le signalant au personnel, elle me réponds ce n'est pas d'aujourd'hui et ont déjà signalé mais pas de changement d'ampoule...
pont.l
Le 11/03/2024 à 12:31
Cheddar pas bon, restaurant pas propre les serveurs non chaland et non reconnu des autres personnes et un SERVICE TROP LENT
Fabien.o
Le 11/03/2024 à 07:40
Restaurant froid, tant au niveau du paiement en caisse (aucun sourire, à peine un bonjour et même pas d'aurevoir), qu au niveau des burgers ( pain froid et steak froid )
Cindy.l
Le 10/03/2024 à 11:01
Sale, froid. A éviter surtout lors d'un week-end de retour de vacances.
Maryline.o
Le 10/03/2024 à 10:14
Je sais que trouver du personnel a notre époque est un peu compliqué !! Mais !!!!!! A partir du moment où l'on encaisse le moindre centime ...on se doit de satisfaire la clientèle .. tant dans la qualité des produits , l'hygiène, le respect , (qui commence déjà par mettre du chauffage dans la salle !! De servir les plats Chauds !! Etc ) la Base de notre métier !! Comment se fait il ? Que cette enseigne dégrade ainsi un de ses restaurants !! J'ai mal pour la profession 😨
Julie.i
Le 09/03/2024 à 15:35
Tout simplement dégoûtant le service reste à désirer la propreté il ne connaisse pas il manque la moitié de la commande rien ne vas
So.i
Le 09/03/2024 à 14:25
Heureusement que les salariés sont sympa, d'où les 2 étoiles surtout ceux qui sont en 1ere ligne. Courage à eux.
Les.u
Le 08/03/2024 à 21:13
Toilettes sale et sans lumière Plus de 30mn pour avoir sa commande....froide et incomplète La table et les plateaux sont sales tout comme le restaurant dans sa globalité Le personnel ne connaît pas les normes d hygiène Une adresse à éviter !
STEPHANIE.U
Le 08/03/2024 à 17:34
Horrible, nous y sommes allés samedi 2 mars, nous avons commandé et avons été servi 45 minutes après notre commande!! On est très loin du fast-food! :@ Des gens sont arrivés après ns et ont eu le temps d’être servis, de manger, de repartir que ns n’étions pas encore servis… Nous en avons fait part aux serveuses et au manager qui n’ont eu d’autres solutions que de ns demander d’être patients! Ns n’y retournerons plus jamais! Sans parler de la nourriture qui était froide. Un des 2 toilettes femme n’avait pas d’éclairage. Une honte!!! À fuir absolument…
alex.a
Le 08/03/2024 à 16:53
Jogging, bonnet +capuche(a l'intérieur)... Voilà la tenue du serveur. même si le mcdo de la mure mérite sa réputation, a chaque nouvelle visite une nouvelle surprise. Je commence à penser qu'il ne veulent vraiment pas faire d'effort, a aucun niveau...
Guillaume.H
Le 08/03/2024 à 15:41
La pire expérience de Mc Donald de toute ma vie ! Sur la route des vacances, 17min pour avoir un simple expresso (il n’y avait quasiment personne dans le restaurant) et pour le cookie, bah il n’y en avait tout simplement plus ! Merci de faire attendre pour rien ! Le remboursement se fait quand le manager est enfin trouvé au bout de 5min, sans aucune info entre temps ! Fantastique ! Un conseil … fuyez vite si vous compter vous y arrêter !!!
Eglantine.o
Le 05/03/2024 à 13:58
Pire McDo du monde!!! A fuir ! Le repas est arrivé complètement froid donc nous avons du le renvoyer…. Nous n’avons jamais reçu notre repas . Nous avons eu un remboursement d’abord partiel puis totale après avoir bataillé. Le manque de staff n est pas une raison pour servir froid et d’être désagréable avec les clients .
Yann.e
Le 03/03/2024 à 12:41
Pause déjeuner en rentrant de vacances. 1er contact avec ce Mc Do : sol glissant, hyper gras !! On choisit des menus et commande à emporter : résultat = pas de serviettes fournies + une boisson manquante !!! Donc très bof.
cecile.a
Le 02/03/2024 à 16:57
20 minutes pour obtenir un petit ananas et un thé à emporter !! 16.50 pas un chat dan le macdo et des employés qui se servent entre eux plutôt que de servir le client .. incroyable !!
Sacha.v
Le 02/03/2024 à 14:12
Je suis allé dans ce mcdonald ce samedi 2 mars 2024 avant d’aller au ski et honnêtement j’aurai préféré manger de la neige car le service est lent, le personnel peu souriant et sans parler de la nourriture qui est infâme et froide. À noter que les frites sont peu cuites et froides et que nous avons retrouvé un cheveu dans un de nos plats. À fuire.
Nadege.o
Le 02/03/2024 à 13:19
Aucune organisation dans la préparation des commandes, un vrai bordel pour avoir une commande complète.
Maryse.o
Le 02/03/2024 à 13:18
Trop d'attente, Pas assez de personnel pour la période, manque de propreté, trop peu de toilettes chez les dames (deux) et pas d'éclairage dans l'un. Le positif, les jeunes serveurs-serveuses étaient très agréables.
Johann.o
Le 02/03/2024 à 12:50
A éviter service très lent , organisation pourri ,manque la moitié de la commande et la encore très longue attente pour avoir la suite après si être déplacés plusieurs fois pour réclamer
David.n
Le 02/03/2024 à 12:33
Le pire MacDo que j'ai également pu visiter .... Des commandes inversées avec d'autres client, les burgers oubliés... Ceux qui n'ont pas été oublié étaient froids. Bref une vraie catastrophe ! Pas la peine d'ouvrir un fast-food si on ne sait pas gérer l'affluence.
Jeremy.a
Le 02/03/2024 à 12:22
Une honte, hygiène du lieu et du personnels incorrectes. Repas froid, frites pas cuites… désert encore congelé… passez votre chemin !!!
Christelle.a
Le 01/03/2024 à 23:45
Vraiment déçue nous sommes arrivés à 22h20 on voulais commandé sur les borne elles était toutes éteints et on pouvais même pas prendre au drive car on nous à dit que c'était fermé en sachant que sur la porte c'était ouvert jusqu'à 23h il faudrait revoir vos horaires.
David.a
Le 27/02/2024 à 18:48
Trop d’attente, on a été servi plus de 20 minutes après avoir commandé aux bornes
bastien.e
Le 27/02/2024 à 15:04
Visité le samedi 24 février lors du retour en vacance de beaucoup de voyageurs et le service était bien malgré la forte affluence. Le manageur invité les clients à prendre commande sur sa tablette puis demandé si tout se passé bien. C'est la première fois dans un mcdo que je vois ça et c'est agréable bravo !
david.�
Le 26/02/2024 à 13:37
Il faut fermer un établissement si misérable. Le manager ou plutôt apprenti.. Apprenti guignol
Lucas.i
Le 25/02/2024 à 15:01
Mauvais état des lieux (sol). Service dans plateaux sales. Oublis dans la commande (croque', sauces, cacahuètes dans Sunday). [...]
henry.e
Le 24/02/2024 à 15:51
Ce qui devient récurrent au MacDo, c'est que tu manges sur des tables qui sont dégueulasses, et le pire tu as une personne qui balaie sans s occuper des tables...on a bien demandé si il était possible de donner un p'tit coup dessus...2 personnes te répondent oui j arrive ..tu parles 😤
deborah.a
Le 24/02/2024 à 10:15
A l heure de l ouverture le restaurant est extrêmement sale de la poussière partout au sol du mobilier a moitie nettoyé et du sang dans les toilettes Pas terrible
Greg.a
Le 22/02/2024 à 22:43
Salle, drive fermé à 22 heures alors qu’il est indiqué 23 heures !!!
Oriane.o
Le 18/02/2024 à 16:06
L’odeur dans le restaurant est ignoble , le mobilier est à changer urgemment car il doit dater du siècle dernier, visiblement la lumière dans la salle de restaurant est optionnelle aussi. Le service à deux de tension, manger froid est le concept de ce Mcdo … D’autant plus que la salle est relativement très sale !!! 🤮 Et quand vous allez au toilettes pour vous laver les mains, n’y comptez même pas car l’odeur d’urine est affreuse et il n’y a pas de savon….
Thomas.o
Le 17/02/2024 à 11:45
j’ai commandé des frites avec bacon cheddar, on me ramène mes frites en me disant que y’a plus de cheddar et que j’aurai double cheddar, si ça continue bientôt y aura plus de pain pour les burger et ça sera un steak frites ?? en plus le pain étais cramé non franchement pas prêt de me revoir.
claire.i
Le 16/02/2024 à 19:48
Serveuse mutique : ni bonjour, ni au revoir, ni s'il vous plaît, aucun sourire ... Erreur dans la commande, rupture de frites,et surtout tout est froid. Manager désagréable qui nous précise qu ici manger froid c'est normal. Burgers réchauffés au micro ondes toujours tiède 😕Les voisins de table subissent les mêmes désagréments... Mention spéciale pour les toilettes vraiment dégoûtantes ! Et quand je lis les commentaires... beaucoup d excuses de la part de Mac Donald's la mure mais rien ne semble changer.... .Restaurant à fuir
Mc.
Le 16/02/2024 à 11:12
Zéro pointé! En terme d'hygiène c'est pas top ! Je suis tombé malade .... Burger pas frais qui a dû traîner sur le pass des minutes et des minutes !
Jerome.a
Le 11/02/2024 à 08:30
Ambiance glaciale, Ca gele dehors obligé de garder nos vestes pour manger..... Que dire de la propreté, pas une table de propre, reste de nourriture au sol.... On pensait se réchauffer en mangeant, mais après environ 40 minutes on nous sert notre commande quasiment froide.... Uniquement de passage, mais la prochaine fois je ne m arrêterait pas....
Nathan.o
Le 10/02/2024 à 21:30
J’ai bien aimé ce McDo, mise à part que le coca peut etre parfois trouble, mon pote un jour n’a pas eu son burger et n’est pas allé demander son burger il a eu peur du coup son pere lui a dit qu’il ne mangera pas, outre ces faits ce mcdo est correcte
Candice.e
Le 09/02/2024 à 16:45
Mc Donald’s sale, même très sale. Aucune table propre, toilettes très sale et température glaciale dedans, musique très forte ! Je ne recommande pas du tout. FUYEZ Ce mc Donalds ne mérite même pas une étoile !!!
Irene.e
Le 06/02/2024 à 12:51
J'ai commandé un MX Big tasty double viande j'en ai eu qu'une, le sandwich était très froid et le pain était plus petit que celui du Big Mac...j ai commandé les boissons sans glaçon et les trois étaient avec glaçon...et nous avons eu une serviette pour trois...très déçue
Jennifer.e
Le 06/02/2024 à 07:28
Pas terrible. On a attendu longtemps et on a mangé froid. Je déconseille. Il n y a pas assez de personnel pour faire tourner correctement les lieux
Mickael.i
Le 03/02/2024 à 15:16
Restaurant sale ( salle et toilettes) Beaucoup d attentes Sandwichs froids Frites pas salées Serveurs perdus Et le top du top issues de secours fermées alors qu il y a encore des clients à l intérieur
gaetan.a
Le 28/01/2024 à 14:14
C’est du n’importe quoi j’ai jamais vue sa manque de personnel qualifié trop d’attente des commande incomplète ou mauvaise commande plus de 40 minute pour faire changer un CBO et je vois que je suis pas le seul dans se qu’a limite si on nous envoie bouler pour refaire le sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour gaetan, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald's La Mure
Meven.a
Le 28/01/2024 à 13:07
45 min d’attente à table pour être servi une honte. Des gens mou j’ai jamais vu ça. Descendez à Grenoble vous serez servi avant 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meven, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's La Mure
lacroix.i
Le 27/01/2024 à 23:06
Ferme plus de 30 min avant la fermeture pourtant il y a plusieurs indications sur la porte, le panneau et sur internet qui nous indique qu'il ferme à 23h il était donc 22h20 et les porte était déjà fermé nous avons donc décidé de passer au drive comme 6 voitures derrière nous et ils nous ont informé qu'ils ne pourront pas nous servir car ils sont fermés alors qu'ils sont sensé fermé dans 40min ...
Mathias.U
Le 27/01/2024 à 13:27
Jamais vu un MC Donald's aussi crade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Le.l
Le 27/01/2024 à 10:33
À 10h00 le matin, à l’ouverture, les toilettes , les tables sont déjà très sale 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le blond Joris, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Romain.
Le 26/01/2024 à 22:34
Ferme à 23h00 mais ne serve plus à 22h20 …. Même pas au drive!!
marjorie.o
Le 25/01/2024 à 20:53
Une honte Poils dans les frites Un mc do salé des toilettes honteuse Une véritable catastrophe on change le pain des hamburger sans vous prévenir Les frites au cheddar sans cheddar Le personnel sans charlotte mais avec des cheveux long à peine attacher un dégoût totale Plus jamais heureusement que l’on était que de passage
Kearl.e
Le 23/01/2024 à 19:01
Un désastre... Deux commandes deux erreurs. Au moment de les signaler, limite envoyé sur les roses. On a du relancer pour avoir les bons produits. Et les deux tables à côté de nous de même... Beaucoup d'attente, même si nous étions passé à un moment calme. Je suppose que l'équipe n'est pas assez formé ou en sous effectif. Vraiment à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kearl, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Quant à l'attente, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Darsou.a
Le 20/01/2024 à 13:01
47 minutes d’attente pour un menu… “Fast”Food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald's La Mure
Paulyne.e
Le 20/01/2024 à 12:55
Première fois que je mets un avis négatif ! 45Mn d’attente exactement ! Plus gaz dans les boissons qui devaient sûrement attendre elles aussi 45Mn Mon dessert oublié dans la commande ! Personnel très très très lent : du jamais vu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulyne, Nous sommes navrés pour cette expérience et cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's La Mure
Pierre.u
Le 09/01/2024 à 18:14
toilettes vraiment sales ! pas top avec enfants ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Emeline.e
Le 06/01/2024 à 12:09
Le pire des Macdo que j’ai pu voir. En week-end en famille pour passer un moment, la pire des choses que j’ai fais de m’arrêter là. —>Je commande un double royal bacon, on me ramène un simple. Je le fais changer pour un double (vu le prix du menu) je le reçoit sans bacon. —>on commande un double cheese bacon, on le reçoit sans bacon —>on commande 6 nuggets, on en reçoit que 4 Et on te fait bien comprendre que tu casse les couilles!! Sans compter les frites froides. Et on nous jete à la poubelle le ticket pour les glaces. Sa mérite un 0 Et va y que j’ouvre les hamburgers sans gants et sans charlotte. Aucune hygiène. Je vous le déconseille FORTEMENT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation et cette prise en charge surtout, ne reflète absolument pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Néanmoins, soyez rassurée, tous nos salariés portent bien des protections en cuisine. Effectivement il ne s'agit pas de charlottes mais de filets, de plus, même si nous ne mettons pas de gants en cuisine mais qu'en revanche nous avons doublé notre fréquence de lavage des mains et que l'équipe respecte des procédures sanitaires très trictes. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Laurent.o
Le 05/01/2024 à 15:05
Repas froid alors que milieu d'après-midi. Le restaurant est sale voir dégueulasse, 5/6 personnes y travaillent et ne sont pas à voir (tous en cuisine faisant on ne sait pas quoi...). C'était un arrêt retour de vacances mais on ne retournera jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Oneshot.r
Le 04/01/2024 à 11:31
On était seuls a l'ouverture et c'était froid. Sans forme pour les sandwichs déstructurés dans le papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oneshot, La préparation des sandwichs ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Léo.
Le 04/01/2024 à 01:43
Je finis souvent tard à cause de mes activités sportives, j'arrive donc au McDonald's vers les 22h 22h30 et quand j'arrive la bas, on me dit que le restaurant est fermé ?!! Ça fait déjà 3 fois que j'y vais vers c'est heure là on me dit tout le temps la même chose, ça commence à devenir agaçant, de ce déplacé pour rien ! Merci d'ajuster vos horaires !
charlotte.e
Le 03/01/2024 à 23:30
Très facile d'accès. Burger froid et frites à moitié rempli. Boisson citron fraise avec peu de goût, sauces manquantes... Bref moyen dans son ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour charlotte, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos menus et avons des processus à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Loran.
Le 03/01/2024 à 22:12
Je rentre souvent tard vers 21h30-21h45 et systématiquement ils ne servent plus à ces heures là. Changer l'affichage de vos horaires ! !
antoine.R
Le 02/01/2024 à 19:08
Jolie vue sur les montagnes depuis ce McDonald. Un service bancal sans doute dû au manque de personnel (produits limités à la borne, poubelles débordantes et toilettes sales) Nourriture OK
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Jp.o
Le 30/12/2023 à 17:37
Ce n’est pas habituel dans cette enseigne mais ce restaurant est sale, les sols gras, le chauffage a minima. Que se passe il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jp, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Fanny.l
Le 30/12/2023 à 15:33
A fuir !!!!! 30 min d'attente !!!! Pour recevoir la mauvaise commande !!! retourner au comptoir pour le signaler et récupérer encore une mauvaise commande !!!! C'est une honte le restaurant est sale ,la serveuse est irrespectueuse,se fou du client en rigolant ....c'est désastreux ce restaurant ! Jusqu'à certains clients qui ont demandé le remboursement.... Beaucoup de plaintes ce midi et aucun responsable à l'horizon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Jeanpierre.r
Le 29/12/2023 à 13:37
Resto sale, service très long, pour finir sandwich vraiment pas bon et très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanpierre, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
dracuina.
Le 28/12/2023 à 12:34
Attente infernale, commandes pas complètes, aucun borne ne fonctionne y’a rien qui va c’est une catastrophe c’est le pire macdo que j’ai fait de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour dracuina, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué nos bornes . L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Carla.h
Le 28/12/2023 à 10:35
Énorme problème de gestion de l’établissement. Le personnel essaye de gérer au mieux. Le propriétaire de ce mcdo devrait avoir honte de se faire de l’argent au détriment de ses employés et des clients. L’endroit est pire que sale (nous y sommes passés à 10h, je n’imagine même pas en fin de journée).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Sév.a
Le 27/12/2023 à 15:57
Une honte pour la chaîne Mac Do. Menus très chers, pas de chauffage, toilettes sales sans savon, burgers sans bacon, la serveuse (la plus âgée) ouvre le sandwich sans protection, fait rajouter du bacon en vrac et nous le redonne. Du jamais vu. Vivement que les services vétérinaires s'occupent de cet établissement.... à éviter absolument !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sév, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's La Mure
montain.a
Le 26/12/2023 à 22:21
Fermeture 23h mais 22h15 portes fermer, on est jamais assez fainéant
Réponse du propriétaire :
Bonjour montain, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Céline.
Le 26/12/2023 à 17:12
Que se passe t il au Mc do de La Mûre ? 40 minutes d'attente pour être servis, erreur dans la commande, pas de couverts pour la salade ... la cata ! Si vous êtes pressés... aller manger ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Kelian.a
Le 26/12/2023 à 14:48
Hygiène du restaurant et des opérateurs (pas de charlotte pas de gants et pas de tenu Adapté)lus que négligeable.service note entre 0 et 10=-50 tenu vestimentaire=0 commande réclamer sans jamais être servi car jamais préparé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelian, Soyez rassuré car même si nous ne mettons pas de gants en cuisine mais qu'en revanche nous avons doublé notre fréquence de lavage des mains et que l'équipe respecte des procédures sanitaires très trictes. De plus, tous nos salariés portent bien des protections en cuisine. Effectivement il ne s'agit pas de charlottes mais de filets. Ces filets,quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's La Mure
H.
Le 26/12/2023 à 13:04
Restaurant comme tous les autred McDonald's. Le problème c'est que le temps d'attente devient très long dès que c'est la période des vacances scolaires. Il faudrait s'adapter à cet afflux de clients prévisible en raison des vacances et de la route nationale Napoléon. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour H H, Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Perrine.a
Le 26/12/2023 à 12:51
Aucune lumière dans le resto - pas de chevalets pour passer commande - tables très sales - personnel sans tenues et antipathiques, néanmoins on comprend tout à fait que le personnel puisse être aigri… au regard de la gestion minable des patrons !!! ! Merci pour le repas servis après 45 minutes d’attente. Et une file d’attente énorme !! 😬😬😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Joanna.l
Le 23/12/2023 à 22:01
Ils sont longs pour le service personnel assez froid et il manque toujours quelques choses dans les paquets quand on prend à emporter et les plats sont quasi froids. Pourquoi le Mac Donald ferme des soirs à 21h30 sachant qu'il est censé être ouvert jusqu'à 23h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Kate.a
Le 23/12/2023 à 13:26
Affreux! Il faisait froid, on a attendu super longtemps. J'ai demandé des potatoes et j'ai eu moitié potatoes moitié frite. et en plus le restaurant était sale. Du coca par terre, des tables à moitié déservies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Morgane.a
Le 23/12/2023 à 12:42
juste une horreur ! si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait ! très aigri ! et pas aimable ! 3h pour encaisser les clients et encore il faut les appeler sinon il nous ignore. moi qui voulais manger tranquillement après avoir fait 8h de route pour venir ici bah j’aurai dû continuer mon chemin à fuir ! surtout celle avec les cheveux un peu violet qui fait tomber des plateaux par terre et qui dis ptn 20 fois ! alors qu’elle es en tord une honte! dire 40 min d’attente alors que y’a peu de personnes juste faire fuir et pas bosser! vaux mieux pas travailler et fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
fenixe.
Le 23/12/2023 à 12:41
Après 30min d'attente la moitié seulement de notre commande arrive la serveuse nous apporte ensuite les boissons et le plateau lui échappe des mains je me retrouve arrosé au coca sans un mot d'excuse de sa part! Viennent les frites sans sauces et une portion tombe par terre également ! La serveuse repart sans un mot le tronche à l'envers ! Je vais chercher des sauces elle me les jettent limite à la figure! LAMENTABLE !!! mon frère mange un wrap gelé ! A banir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour fenixe, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
yann.i
Le 23/12/2023 à 12:31
Une horreur ! Une honte ! Déjà Mac do c’est devenu chère pour de la mal bouffe ! Mais quand tu. Commande que ta commande arrive 30 min après ! Et que les boisson arrive 5 min plus tard ! Et que les frites arrives 15 min plus tard ! Un scandale ! Et le service … alors le service … sans commentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour yann, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's La Mure
KitaGo.
Le 22/12/2023 à 22:52
Vendredi 22 décembre 22h25 nous décidons de nous arrêter au McDo de la Mûre une fois sur place on nous dit que contrairement à ce qui est indiqué le restaurant est fermé (ainsi que son drive). Nous somme très déçu! Donc merci de mettre les horaires à jour sur internet
Réponse du propriétaire :
Bonjour KitaGo, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour nous rattraper. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Raphaël.u
Le 22/12/2023 à 13:45
incompétent sur la remise équipier :) - repas de ma maman froid - première fois de ma vie que je vois un mcdo sans sauce creamy deluxe, avec quoi je mange mes potatoes ? - mon voisin miskine il mange sa salade avec une cuillère + cependant de très jolis pulls de noël attribués aux équipiers Joyeux Noël 🎁🎄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Emilie.e
Le 21/12/2023 à 11:23
Il faut limite vendre un rein pour avoir de la sauce en plus et il te la font payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous avons lu votre remarque avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée mais nous suivons des protocoles réglementés. En espérant que vous vous êtes tout de même régalé L'équipe de votre McDonald's La Mure
Roux.o
Le 17/12/2023 à 20:41
Seul Mac do sur la route de Gap ... A éviter absolument. Jamais vu ça, hamburgers froids, oubli des frites sur le menu, pas de sauces à dispo hormis le ketchup, erreur sur les menus... Pourtant ce n'est pas la foule qui fréquente ce MacDo qui crée le manque de temps pour exécuter les préparations. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Franck.o
Le 16/12/2023 à 14:58
Une catastrophe le drive arrivé à 14h20 le drive première caisse me dit qu'il faut patienter 20 minutes après toujours rien temps d'attente 45 minutes alors qu'il y a 5 personnes dans le Mac do établissement à fuir (nous sommes samedi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s La Mure
Angelique.a
Le 16/12/2023 à 09:04
Il fait très froid dans la salle et repas mangé froid également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes désolés pour les désagréments lors de votre visite chez nous. Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément que les beaux jours à venir vont nous aider à limiter. L'équipde de votre McDonald's La Mure
Yohan.e
Le 13/12/2023 à 22:39
Comme d'habitude, l'attente a été interminable pour un sandwich, du coup le reste du sac était froid....bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Frederic.a
Le 09/12/2023 à 14:03
Il n'y a pas du tout de chauffage en plein mois de décembre, ont s'est bien gelé un comble . La nourriture était froide tout comme nous. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour ce repas qui ne reflète absolument pas nos exigences en terme de qualité. Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément que les beaux jours à venir vont nous aider à limiter. L'équipe de votre McDonald's La Mure
thomas.i
Le 08/12/2023 à 12:25
En rupture de Mayonnaise...??? Mc Donald's ok... Une aussi grande marque faire une erreur pareille..
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Guy.r
Le 06/12/2023 à 13:46
Honteux.... Le pire mcdo de l'Isère... Attente 35 minutes en click& collect au bout de 25 je rentre dans le restaurant et je vois plusieurs clients qui ne sont pas satisfait. La manager envoie balader ce qui veulent savoir quant ils vont pouvoir manger , dautres servit froid elle leur répond pas de remboursement ou d'échange mais que ce e sera que le micro-ondes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous considérons l'accueil et le professionnalisme comme des valeurs fondamentales dans notre restaurant. Nous attachons également une grande importance au respect entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons remonter cette information pour clarifier la situation. Merci de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's La Mure
emmanuelle.h
Le 06/12/2023 à 13:45
1h d'attente pour réceptionner notre commande....qui arrive froide....mcdo mercredi vite fait??? Pas pour demain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour emmanuelle, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Valentin.l
Le 06/12/2023 à 10:46
Nous sommes passés le mardi 5 décembre avec ma conjointe histoire de manger un petit quelque chose (long voyage), alors pourquoi pas un McDo ! Le service un peu long (en même temps ils n'étaient que trois), mais agréablement surpris par des frites bien cuites, correctement salés, les nuggets chaudes à souhait mais surtout des hamburgers bien préparés avec une bonne cuissons. Donc autant laisser un avis positif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Christophe.a
Le 06/12/2023 à 10:09
Bonjour, Hier mardi 5 décembre, je me suis rendu au drive du MCdo de la mure à 22heures. Et surprise une personne m a indiqué que le restaurant était fermé comme tout les mardis (faux) Les horaires affichés sur le totem extérieur, sur le site internet, sur les pages jaunes et Google indique 23h. Il serait intéressant de modifier les horaires pour éviter à des personnes de se déplacer ou peut être ne veulent ils pas travailler....ils n ont pas une obligation de respecter les horaires de la chaîne ????? Comme souvent décevant.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Joachim.a
Le 05/12/2023 à 09:07
Je des conseils J'ai pris un menu Big Mac maxi best-of et j'ai eu mal toute la nuit au ventre et c'est pas la première fois ça faisait un an que j'étais pas revenu je trouve pas normal que ce restaurant soit encore ouvert hygiène médiocre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joachim, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de menu Big Mac maxi best-of servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's La Mure
vdk38.
Le 04/12/2023 à 09:30
Entre une directrice qui parle mal à ces employés, une organisation et une entraide sur le terrain qui laisse à désirer, je ne parle pas de l'hygiène non plus d'une personne qui passe du comptoir à la cuisine ou l'inverse sans se laver les mains qui ne choc personnes et un services plus que lent, avec tout ça ont arrivent quand même à avoir des commandes incomplète ou des sandwichs froids 😅 ainsi qu'un restaurant qui n'ouvre qu'à 10h au lieu de 8h30-9h comme avant (pour les cafés) car sinon ils sont dépassés. Et personnes ne se pose de questions la bas. Nul
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire en remontant vos remarques pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Lucile.i
Le 04/12/2023 à 07:15
Service long. Hygiène à revoir, les filets sur les cheveux en cuisine sont censés être obligatoires... Et pourtant, la manageur (ou responsable du restaurant) ne se sent pas concerné par cette règle quand elle fait des sandwichs. Une visite du service d'hygiène ne ferait pas de mal, le dimanche soir. Sa manière de parler aux employés est odieuse, on comprend le turn over d'équipier. Réponse après la vôtre : je garantie qu'il n'y avait pas de filet. J'aurais peut être du prendre une photo... Je sais reconnaître les filets, même ceux de danseuse trnasparent.... Pour avoir travailler pour McDonald's croyez-moi, celui là ne respecte en rien ce que McDo France impose. Et l'attente inhabituel, je riissss. Dans ce McDo toujours 20 minutes peut importe l'heure, le jour. Et en plus, pas forcément en plein rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile. Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Soyez rassurée, tous nos salariés y compris la manageuse portent bien des filets. Ces filets,quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent. De plus, sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. L'équipe McDonald's La Mure
Laharl.e
Le 27/11/2023 à 15:57
ça dépends.... des fois aucun soucis ni dans la commande ni rien et parfois c'est une catastrophe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laharl Demon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Noemie.s
Le 26/11/2023 à 22:13
Il est écrit partout que l’horaire de fermeture est 23h dimanche soir, au moins pour le drive, et bin ce dimanche 22h10 tout éteints 👏🏻 donc pour quelqu’un qui travail de nuit et qui était content de pouvoir prendre quelque chose à manger sur la route ? On voit ça qu’à la mure bravo merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's La Mure
David.l
Le 26/11/2023 à 15:28
Le restaurant est sale, avec beaucoup de déchets qui traînent, on m'a envoyé 3 fois une mauvaise commande! Quelle déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Nadège.H
Le 24/11/2023 à 13:13
Alors quand je regarde les avis je suis étonné que la direction répond avec le même message à chaque fois, comme quoi rien ne change. Un des employés n'a pas son filet,et même invisible lol il ne l'avait pas un point c'est tout. Les tables pas nettoyé. Super froid à l'intérieur, l'eau super froide dans les toilettes. Le sèche main en panne. Les clients avaient tous leurs vestes pour manger enfin bref ça donne pas envie de boire dans des verres réutilisable. Ont à des doutes sur l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant. Sachez que le port du filet est obligatoire en cuisine et ce point est parfaitement respecté dans nos restaurants. Pas d’obligation à ce sujet pour la zone comptoir, ni pour le port de gants. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Lionel.a
Le 22/11/2023 à 13:08
Catastrophique, un mercredi avec un peu de monde...incapable de gérer les commandes, elles arrivent incomplètes, attent ++++ bref, nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Francois.e
Le 19/11/2023 à 20:37
Vignette monopoly absente sur les gobelets attente très longue et erreurs dans la commande. Je ne viens que rarement heureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's La Mure
tdu.8
Le 16/11/2023 à 19:11
Edit : Mi Novembre 2023 Pas de chauffage dans tout le restaurant, toilettes sale (Vitre pas faite, robinet plein de traces, machine pour sécher les mains délabré et avec une couche de saleté dedans) je rajouterais même que l'eau du robinet est gelé et la machine pour sécher les mains souffle du froid. Je sais qu'on est en altitude mais ***** quoi un minimum. Et pour la commande Big Mac froid refus de la demande pour les réchauffer ? Pas de serviettes, une sauce pour 2 frites. Pardon mais c'est quoi cet endroit ? Faut vraiment former vos équipes monsieur le manager. Edit : Été 2023 Un tas de glaçons en hiver mais la machine est en panne l'été ? Pas de nappage sur les McFlurry mais on paye quand même le prix fort ? Pas de chantilly sur les Sunday car la machine est en panne ? Pour où commencer ? Et bien le pire ! Le restaurant est sale, les employés sont peu motivés pour passer un coup d'éponge. Une table est restée plus d'une heure avec les emballages des sandwichs. Après le service du midi les tables sont pleines de miettes. Il faut attendre la venue des haut placés pour que les employés commencent à nettoyer et on parle d'après le service quand il y a 10 personnes dans la salle. Cet hiver le restaurant est resté plus d'un mois sans chauffage, les employés étaient les premiers à se plaindre. Les frites sont souvent réchauffées et froides pareil pour les burgers ou les fromages ne sont jamais fondus. A 16h nous avons attendu 15 minutes pour un cookie et un chocolat chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour tdu 38, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Chrystel.r
Le 10/11/2023 à 16:47
Longue attente alors qu'il n'y avait pas foule ajouté d'un accueil décevant malgré les efforts d'une seule hôtesse sur l'ensemble... Bof bof bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
celian.u
Le 07/11/2023 à 09:56
Un bon McDo, il fait ce que l'on attend de lui. Faire attention les bornes on des bugs et n'affiche pas forcément tout les produits disponibles mais en allant à la casse on peux quand même ce faire servir c'est produit. Le lieu est propre et les jeux pour enfants font bien l'affaire pour manger au calme. Il y a assez de place et le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour celian, Merci pour votre retour global, nous prenons note de votre remarque concernant les bornes, merci de nous l'avoir signalé. A très bientôt 😉 L'équipe de votre McDonald's La Mure
The.a
Le 29/10/2023 à 06:11
Nous sommes rendu le vendredi 27 Octobre. L’établissement est glaciales sur ce temps pluvieux, forcément une technique afin de forcer les clients à commander les cafés ou thé. Nous avons reçu nos commandes brûlées, un burgers CBO complètement cramer et immangeable, j’ai interpellé la responsable Chloé Barré qui décline toute responsabilité et dit ne pas refaire un burger ni le changer pourtant nous avons payer 20,60€ pour recevoir une commande immangeable. Le personnel irrespectueux. Le client doit recevoir sa commande entière et en bon état dans le cas contraire vous êtes dans l’obligation de refaire les produits. Travaillant à l’inspection d’hygiène et de contrôle je trouve cela honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The Vanity Space, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
ventura.l
Le 08/10/2023 à 13:30
1h une glace avec le mauvais parfum A éviter a tout prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexandre, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Néanmoins, nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
ghislaine.o
Le 07/10/2023 à 21:35
Bonsoir nous avons retenté votre macdonal's...je me permet de vous dire qu'il y a un sérieux problème sandwich sans sauce comme d'habitude fait et servis à l'arrache nuggets pas cuit servis à l'arrache aussi patatoes froides et je vais m'arrêter la..j'ai tellement les boules contre vous.. on est pas des chiens réviser votre personnel ainsi que l'hygiène....et puis arrêter à chaque avis d'etre très étonné des commentaires... je ne sais pas si Mathieu est tjrs responsable ?mais la stop...a éviter.....je vous conseil vraiment pas ce macdonal's
Réponse du propriétaire :
Bonjour ghislaine, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Marion.o
Le 30/09/2023 à 14:47
Pas de glaçons dans les boissons, frites non salées et nous avons été servis dans un plateau sale plein de sauce des personnes précédentes ! C’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Florian.i
Le 24/09/2023 à 15:39
Toilettes sale Pas de savon Nous avons été servi à l'ancienne et non avec le service en plastique. Mobilier assez vieux comme le resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Benjamin.i
Le 18/09/2023 à 11:19
Le jour où le Big tasty est devenu plus petit que le cbo, vous vous foutez de notre gueule ? Dernière fois de ma vie que je bouffe au macdo. Au lieu de mettre nouveau format à côté du tasty écrivez juste deux fois plus petit qu'avant ce sera honnête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte votre commentaire et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's La Mure
corinne.E
Le 16/09/2023 à 15:05
c est la 2ème fois que ça le big Mac arrive froid. les tables étaient sales. je n'irais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour corinne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Marie-Eve.
Le 16/09/2023 à 14:35
Bon petit macdo, propre, pas d’attente un samedi midi et avec une sacrée vue ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Eve M, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Audrey.r
Le 16/09/2023 à 12:56
Très déçue, repas froid. Pas la bonne commande. Sandwich dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et sensibiliser sur le contrôle des commandes. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Marielle.a
Le 15/09/2023 à 13:38
Très mal servi manque des produits dans la commande frites pas salé boisson pas la quantité commandée.personnel très nonchalant. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Christine.
Le 11/09/2023 à 12:44
Mac donald's très sale, mauvaise odeur, sol très encrassé Traces de gras partout sur les portes, poignée déjà lavée ? WC sos... En cuisine seules 2 personnes ont le filet d'hygiène sur les cheveux Toile d'araignées un peu partout J'ai dû faire changer ma petite salade tellement elle était fermentée dans sa boîte Que se passe-t-il ? Ou est le responsable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. De plus, sachez que nos équipiers portent systématiquement un filet à cheveux. Nous tenons cependant compte de vos remarques et allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Claudia.a
Le 11/09/2023 à 10:14
Cela fait la troisième fois que l'on se trompe sur des commandes à plus de 80 euros et on vous dit ben tant pis faut retourner à l'intérieur et repayer un menu si c'est pas celui que vous avez choisi une honte ! C'est même pas du coca que l'on vous sert c'est du sirop !
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons à votre retour que nous avons manqué d’attention lors de votre passage dans notre restaurant. Veuillez nous excuser pour ces oublis/erreurs. Afin que nous puissions suivre votre demande, nous vous invitons à nous contacter par téléphone avec votre numéro de commande. Dans l’espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald’s La Mure
Anmol.H
Le 10/09/2023 à 23:50
L'endroit pourrait être plus propre pour manger sur place. Le service était moins rapide par rapport aux autres MC Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anmol THAPA, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Céline.a
Le 06/09/2023 à 13:45
Est ce que c'est normal que le tasty sois de plus en plus petit ? Vue la prix qu on paie !? La taille d un burger classique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Les règles concernant la quantité des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre tasty. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Victor.a
Le 01/09/2023 à 22:45
De passage au drive quelques fois depuis 4 ans dans ce McDonald’s. Encore l’agréable surprise de trouver que les burgers préparés ici sont au dessus de la moyenne en comparaison de ceux qu’on consomme dans nos grandes villes. Les sandwiches sont bien présentés, les viandes chaudes, bien cuites, et la panure bien croustillante. Sans compter la fraîcheur de la salade encore croquante. On s’était d’abord dit qu’on avait du tomber sur un bon jour, mais avec 4 ans de recul, on tombe systématiquement sur un bon jour, nous aimons à penser que l’équipe doit simplement s’investir pour proposer un service de qualité et c’est réussi ! Rien à dire d’autre que c’est toujours un plaisir de s’arrêter à votre drive et vivement les prochaine vacances pour faire une halte chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's La Mure
Aurélia.u
Le 30/08/2023 à 18:10
Le restaurant le plus sale que je connaisse... les serveurs ont les cheveux longs et lâchés... qui tombent dans les boissons. Toutes les poubelles débordent, aucune table propre... sans parler des toilettes. Il était 15h30, donc aucun rush ni énormément de client dans le restaurant. Pourtant on voit que le responsable emploie un bon nombre de salariés. Les salariés sont polis et échangent les produits non conformes avec compréhension (frites largement dépassés des 7 minutes... et plastique dur sur les muffins).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous sommes surpris par votre commentaire, puisque le port du filet (quasiment invisibles et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) est obligatoire en cuisine et ce point est parfaitement respecté dans nos restaurants. Toutefois, "Bonjour Maxence, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
steph.t
Le 28/08/2023 à 20:45
ARRIVEE AU DRIVE A 11H30 une voiture dix minutes d attente commande pour mon fils une grande frite 6 mc nuggets sauce barbecue et un cheese récupére par la suite une petite frite, un cheese sans cheese et oubli de la sauce, pas pu demander quoi que ce soit puisque le ticket est conserver au drive franchement changez d équipe ils sont pas motivés et peu polis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service ; l'accueil et le relationnel étant des éléments importants pour nous. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées et comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Maxence.e
Le 28/08/2023 à 16:01
Arrivé à 12h15, le sol est déjà très gras et donc pas lavé de la veille (ou de la semaine), plus de sauce ( quand on regarde les avis, ça fait plus d une semaine !), Repas froid et table sale. Pour les veges oubliez, pas de salade. A fuir, la prochaine fois on achète des sandwichs a une boulangerie. Plus de mac do avant un moment....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Benoît.N
Le 27/08/2023 à 15:22
La premières fois que je rentre dans un McDonald’s dans cette état ! Pas d’éclairage, pas de serviette (du papier toilette à la place 🤯), pas de potatoes, l’odeur beurk 🤮, poussière de partout, toile d’araignée, sol qui colle, porte d’entrée avec de la sauce ou autre, menu plus chère que là normal, pas de savon dans les wc, pas d’eau dans les wc handicapés et pour finir des morceaux bizarre dans mon hamburger ! Rien manger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Aaron.r
Le 26/08/2023 à 12:42
Pour une entreprise qui vous fait manger avec les mains, servez au moins quelques serviettes. J'ai reçu un service à table, puis j'ai dû me lever et me rendre à la cuisine pour en demander un. On m'a remis quelque chose qui pourrait facilement être décrit comme du papier toilette. C'était aussi le McDonald's le plus cher que j'ai jamais visité.
Celia.c
Le 25/08/2023 à 21:42
Service rapide. Musique un peu forte mais supportable en intérieure. Mes frittes étaient mouillées et le bas du cornet mouillé également (j’espère que ça n’était que de l’eau 🤞). Nuggets froids. Pas de vaisselle recyclable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous contrôlons scrupuleusement les commandes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Laurent..
Le 21/08/2023 à 22:11
Je n'ai jamais vu un Macdonald aussi sale. Macdo est pour moi un gage de qualité quand je ne connais rien d'une zone, c'est au macdo que je me rend. Mais alors là Des mouches mortes partout par terre, des burgers froids, des oublis dans ma commande. Un personnel totalement incompétent. Ce n'est pas digne de la chaîne que j'apprécie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène, de contrôle de commande et de service tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Christiane.e
Le 20/08/2023 à 15:26
Attente étonnament longue pour un dimanche calme (après 14h00) : environ 20 minutes 🫤 Boissons commandées indisponibles donc remplacées par du jus d'orange qui s'est révélé fortement coupé à l'eau dégueulasse à boire !! Erreur sur la sauce fournie en quantité par ailleurs : 8 pour juste 2 happy meals. Frites en quantités limitées : à croire que vous les pesez. Continuez ainsi si vous souhaitez la fermeture de votre établissement. Ps : au vu de la similitude des avis et de vos réponses apportées, épargnez vous de répondre à ce post.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Par ailleurs, nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer des améliorations lors de vos prochaines visites. L'équipe de votre McDonald's La Mure
ATM.h
Le 20/08/2023 à 13:44
Il n'y a pas de clim, pas de lumière, la musique est à fond et c'est une playlist des année 1980 nase. Ya pas non plus de mayonnaise, de glaçons, de savons dans les toilettes. C'est juste incroyable pour un macdo. On paie un menu cher et on mange dans une bourbier. A fuir, aller sur Grenoble ou Gap les amis
Réponse du propriétaire :
Bonjour ATM ch, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients donc comptez sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Guillaume.a
Le 17/08/2023 à 14:24
Comme d'habitude, hélas. Royal deluxe écrasé, vraps froids (l'emballage colle déjà sur la galette), pas de potatoes et la sauce deluxe en supplément à 40cts! Le pire mc do de france...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour les désagréments dont la présentation de votre royal deluxe lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement le contrôle des commandes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Emilie.o
Le 16/08/2023 à 10:32
À fuir ! Endroit très très sale, que ce soit table et chaise. Trace de doigts sale sur le mobilier, dégoûtant ! Hamburger froid et aucune communication sur la rupture de stock des mayonnaises lors de la commande. Serveur très désagréable. Ne jamais mettre pieds ds ce McDonald's !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène, de bienveillance et de contrôle de commande tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
ERIC.A
Le 15/08/2023 à 22:47
Nous avons pris deux menu et un happy meal vers 22h20 un soir. Le résultat est que nous n'avons pas eu la commande et il manquait au moins deux sandwichs. Peut être étaient ils pressés de rentrer dormir. Nous payons beaucoup trop cher pour un tel attendu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Nous prenons vos remarques en considération, en espérant que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Nicolas.a
Le 15/08/2023 à 14:48
Burger froid qui colle au papier, pas de sauce avec les frites, pas de serviettes. On appelle la serveuse pour lui dire, mais trop tard elle entend pas à 5 mètres et s’en va… certainement à cause de la musique très forte. Plus cher que dans les autres établissements de l’enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
sabine.u
Le 10/08/2023 à 15:14
Mc do à éviter. Salle dégueulasse et le mot est faible aucun nettoyage de fait. La gérante est très désagréable hurle en permanence sur ces employés. Aucune hygiène en cuisine ni nul part d ailleurs. Pire mc do que j ai vu. Les commandes même en clic and collect ton froide. Manque la moitié de la commande à chaque fois. Certains personnes du personnel ont 2 de tension et on a l impression de les déranges quand on demande quelques chose. Même quand y a personne au drive et à l intérieur 30 min d attente c est vraiment de l abus. Qu'ils aille tous sur Grenoble ils verraient la différence et ne resterai même pas 1h . C est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Votre retour nous désole autant qu’il nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service avec une hygiène irréprochable, des équipes professionnels et une bienveillance entre gérant et salariés…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nos recherches ne corroborent pas vos remarques qui restent un mystère pour nous. Néanmoins, nous allons échanger avec nos collaborateurs à ces sujets. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's La Mure
Catherine.
Le 09/08/2023 à 15:45
En terrasse tables toutes collantes et sol immonde… hamburger froid et glace depuis un mois sans chantilly ou nappage mais tjrs au même prix Hier la Clim fonctionnait mais porte grande ouverte … on m’explique ??????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous avons lu vos remarques avec attention et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage en remontant vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Melissa.l
Le 08/08/2023 à 01:22
Le soucis dans ce Mcdo est que la plupart du temps il est tenu par des apprentis et ça se ressent sur le service: pas de sauces fournies pour les frites, milieu des burgers encore froid, pas de serviettes données etc... PS: L'espace dehors est un enfer à cause des jeux. Mais bon ça... 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Tomas.r
Le 07/08/2023 à 14:51
Commandé sur l'écran tactile, langue anglaise choisie - mais au moment de décider quoi manger, la machine passe au français, système épouvantable. Les gens fument aux tables à l'extérieur, s'il vous plaît McDonalds, de quelle année pensez-vous que nous sommes - améliorez-vous !!!
Bruno.
Le 05/08/2023 à 18:10
Sol et tables non nettoyés alors qu'il y avait du liquide parterre. Et attente un peu longue pour les personnes qui étaient avec nous. Dilemme entre manger froid ou manger avant eux... Et on veut bien débarrasser et trier mais il faudrait qu'il y ait de la place dans les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes d'hygiène et de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes aussi désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer, en espérant que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Marius.
Le 03/08/2023 à 20:56
Oh bah ? Encore un McDonald's ? Et oui, c'est moi, le gros sac qui fait que manger à McDo, encore un sur ma liste, le 3eme d'affilé que je note et je vais en profiter pour dire qu'il est comme tous les autres McDonald's, rien de spécial ou autre, ce n'est pas un point négatif, on sait pour quoi on y va, et on n'est pas déçu de ce qu'on a, comme dans tous les autres autour de la France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's La Mure
Jade.r
Le 30/07/2023 à 15:22
Salle remplie de mouches 30 min pour une commande hors rush Commande ne correspond pas à ce que j’avais dis personnels qui n’a même pas le filet pour les cheveux en cuisine Musique forte Commande froide Bref j’en passe vraiment pas fou autant faire quelques KLM de + et manger mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons également très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Nicolas.a
Le 30/07/2023 à 09:37
Surement le pire restaurant de france ceux qui bossent en cuisine trop occupé a snifé du platre et de la kétamine plutot que de faire a bouffer, en 6 mois j'ai du y aller 4 fois jamais une commande complete, a chaque fois je me jure de plus y retourner. Hier j'avais faim et pas le temps d'aller ailleurs je prend un menu best of royal deluxe pour une fois la commande a l'air complete je part donc manger pour ouvrir mon sandwich et avoir un royal cheese. Voila voila j'espere quil va vite fermé c'est une honte ceux qui bossent la bas devrait meme pas etre payé
Sandrine.e
Le 25/07/2023 à 14:24
La commande était incomplète, il manquait 1 burger. Les burgers étaient tièdes et hyper salés. Le Fanta n'avait presque pas de bulles. Pas de sauces ni serviettes sur le plateau. Les frites étaient bonnes. Première expérience chez Mac Do décevante, d'autant que nous venions pour aller au lac de monteynard alors que nous n'avons pas pu nous garer, ni trouvé de resto, nous avons décider de nous rabattre sur une valeur sûre pour finalement être déçu. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's La Mure
VaL.o
Le 22/07/2023 à 23:34
Nul, nourriture froide, pour un prix qui ne fait qu’augmenter. C’est compliqué d’envoyer des frites et des Burgers Chauds ? Macdonalds devient de pire en pire, mais malheureusement ne désemplit pas… A quand une alternative bonne, saine et bon marché en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Néanmoins, sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). L'équipe de votre McDonald's La Mure
Nathalie.o
Le 20/07/2023 à 19:49
Très déçu une fois de plus!! Frites à peine cuites, wraps et hamburgers froid, un coca non gazeux ,sans compter une salle pas propre du tout.. dommage ça sera pour moi la dernière fois!😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's La Mure "
Gaelle.
Le 20/07/2023 à 15:50
Nous sommes arrivé à 14h50, aucun client à l'intérieur, les tables étaient pour la plupart sales et collantes (comme le sol), des mouches absolument partout. La dame au comptoir était très gentille et serviable, ce qui n etait pas le cas de son supérieur qui s est permis de lui faire des remarques pas du tout sympa devant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Bruno.
Le 18/07/2023 à 11:39
Le restaurant n'est pas éclairé, sombre, et il y fait très chaud (pas de clim). Les toilettes sont propres mais pas d'eau au robinet, le sèche mains ne fonctionne pas. Entre les employés, des conversations d'une élégance douteuse (wesh !)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Stéphane.e
Le 17/07/2023 à 12:14
Endroit franchement pas très propre et peu engageant. Cuisine ayant vraiment du mal à suivre : nous avons reçus nos frites alors que nous avions terminé nos hamburgers qui ont été servis tièdes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité, de service et la façon dont nous travaillons habituellement. Nous allons remonter votre remarque à l’équipe afin de les sensibiliser de nouveau sur ce sujet. L’équipe de votre McDonald’s La Mure
lidy.e
Le 16/07/2023 à 19:39
je suis venue ce soir pour prendre des happy meal, je commande potatoes, j’ai des frites, je commande un livre on me donne un jeu. Les croques sont complètement éclatés. J’appelle pour dire qu’il y as eu un soucis avec ma commande. On m’envoie sur les roses en me disant que « j’ai qu’à vérifié ma commande, comme dans tout les restaurants ». J’irai plus la bas, au moins j’aurai plus a « vérifié » parce que des employés sont incapables de lire des écrans pendant un rush. Le monsieur qui nous as donnés notre commande était très gentil et souriant cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lidy, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité, de service et la façon dont nous travaillons habituellement. Nous allons remonter votre remarque à l’équipe afin de les sensibiliser de nouveau sur ce sujet. L’équipe de votre McDonald’s La Mure
Soso.
Le 16/07/2023 à 01:48
Je demande un wrap sans bacon et on m’en mets ok peut ce tromper (grosse erreurs quand même!!!) lorsque j’y retourne assez énerver ok mais j’attendais malgré tout des excuses et lieu de ça on m’a demander de me calmer LOL aucun respect même le click and colleck enlever le parce qu’il ne marche jamais ! J’y mettrais plus jamais les pieds c de pire en pire la mure dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenne Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Brigitte.u
Le 01/07/2023 à 20:09
Quand tu commandes un BEEF BBQ, en drive et que tu n'as ni la sauce ni les oignons rouges !!! Les potatos....pas cuites ! Bref....merci mac do la Mure pour ce délicieux repas. Macdo la Mure, plus de mauvais commentaires que de bons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's La Mure
Batiste.U
Le 28/06/2023 à 20:33
Très mal accueilli, en plus gérant qui gueule sur tous le monde on ne s'entend même plus parler. Glace de plus en plus petite et au même prix 5€, pour un truc qui tient dans un petit verre de cuisine (et avec 2 cuillère la glace est fini) alors que dans les autres c'est presque 3 fois plus gros et on nous sort comme excuse c'est les doses mdr meme la glace du happy meal est aussi grande. Pas de potateos, manque quelque sandwich, je pense que je vais m'arrêter là, le pire macdo que j'ai jamais vu donc je ne recommande surtout pas a fuire !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Batiste, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’a pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe McDonald's La Mure
Lolo.o
Le 13/06/2023 à 18:55
par où commencer ? une hausse des prix constante un personnel plus que désagréable, une infinité d'oublie (jamais de sauces jamais de serviettes et j'en passe) intérieur + que sale( très douteux ) une attente interminable la liste est beaucoup trop longue je vais m'arrêter la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolo, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe McDonald's La Mure
Satoshi.u
Le 10/06/2023 à 19:49
Pour commencer, comment cela se fait-il qu'il n'y ait pas d'électricité dans le restaurant alors qu'il est 19h30 ? Ensuite, comment cela se fait-il qu'il n'y ait pas de sauce pomme-frites (c'est comme si j'allais en boulangerie et qu'il n'y avait pas de pain), ni de sauce Deluxe d'ailleurs. De plus le serveur ne m'a même pas prévenu de l'indisponibilité des sauces et m'a servit du ketchup de manière discrète... Bref une honte, McDonald's La Mure, ressaisissez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Satoshi, Merci pour votre retour. Sachez qu'avec la période estivale qui approche à grand pas, le soleil se couche plus tard et en ce sens, nous privilégions la lumière naturelle 😉 Et par la même occasion, nous appliquons le plan de sobriété énergétique ♻️ Pour le reste, nous prenons note de vos remarques afin de faire le point avec nos collègues. L'équipe McDonald's La Mure
Laurence.o
Le 29/05/2023 à 16:37
Pas de repas sur place donc pas de commentaire. Cependant au drive les frites étaient froides et pas assez cuites. Pas de serviettes et pas de glaçons dans les boissons. Un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe McDonald's La Mure
Sophie.E
Le 29/05/2023 à 13:17
Enfin un Mac Donald's qui retrouve un esprit familial. Une bibliothèque, un petit espace ludique en intérieur en plus des jeux extérieur. L'équipe est très chouette et serviable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé à nos clients est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 L'équipe McDonald's La Mure
May.t
Le 16/05/2023 à 20:27
Il manquait dans mon sac l’équivalent d’un menu entier !!! Je ne vais pas faire 25km allez-retour juste pour récupérer mon menu mais sérieux ça arrive tout le temps ! Vous avez pas honte ? Vous avez juste à regarder dans LE SAC si il y’a la même chose sur LE TICKET ! Si vous voulez que je le fasse, vous pouvez me faire une reduc parce que c’est pas à moi de le faire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour May, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's La Mure
Frédéric..
Le 04/05/2023 à 08:15
Personnellement, le macdo c'est pour du dépannage pour ma part. J'ai attendu 20min sur place pour avoir mon menu, commandé à la borne. Et il n'y avait quasiment personne dans le resto...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Ce n'est pas une raison de ne pas vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le maximum pour nous améliorer encore et encore sur ce sujet. L'équipe McDonald's La Mure
Salmi.a
Le 01/05/2023 à 22:19
Le personnel n as aucun respect pour le client commande passer à 22h10 une femme se permet de dire que sa la gonfle que les gens viennent manger à cette heure si on es pas à l heure espagnole Quel accueil de sa part mais quelle n oublié pas si elle travaille et qu'elle touche un salaire c est grâce aux clients et non grâce à sa gentillesse De plus on te dit qu'il n ya plus de mayonnaise mais qu'elle blague plus jamais Si elle n aime pas son travaille qu'elle en change Il aura fallut que je râle limite que je m énerve pour avoir des excuses et pas sincère c est inadmissible Je vais pas en rester là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salmi, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception mais nous avons eu la confirmation que notre manager s'est bien excusée et qu'elle a également demandé à l'équipière concernée de s'excuser. Néanmoins, nous sommes conscients que ce ne sont pas des propos qui doivent être prononcés et le soucis a bien été remonté afin que cela ne se reproduise plus. Navrés de nouveau pour cet incident. L'équipe McDonald's La Mure
Thibault.a
Le 01/05/2023 à 20:01
Je met une etoile car on ne peut pas en mettre zero plusieurs fois que je tente ce mcdonads et a chaque fois une catastrophe les burger sans sauce ou alors juste une petite pointe sans doute un rationnement pour faire de meilleurs marge du fromage pas fondu de la salade douteuse sans parler de la lenteur du service meme des jours ou il y a peu d'affluence minimum 20 a 30 minute d'attente.. que dire des tables qui sont sale le toilettes sont sale les sauce dans les commande drive ou easy borne sont inexistante . Le personnel qui n'est pas aimables tout comme la responsable je trouve sa dommage que mcdonalds ne controle pas plus ses franchise car celui ci aurait du souci a se faire. Je vais m'arrêter la car la liste serait trop longue .. surement le pire mcdonalds du département croisons les doigts pour un concurrent comme burger king sur la mure peut etre que cette fois le personnel se bougera un peu plus pour faire mieux ... habitant du plateau je conseillerai au touriste de fuir cette endroit et de se rediriger sur celui de comboire qui est nettement mieux .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Mathieu.o
Le 29/04/2023 à 21:45
Très bon restaurant Macdonalds qui reprend tous les critères de la restauration rapide avec une petite touche d'authenticité spécifique à la belle région du plateau matheysins dans lequelle nous nous trouvons. Une équipe agréable pour agrémenter votre expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci Mathieu de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ L'équipe McDonald's La Mure
Ariane.o
Le 20/04/2023 à 23:02
Un petit Mc Donald's certes mais l'équipe était drôlement sympa ! Une glace nous a été donnée parce que quelqu'un ne la voulait plus : elle a fait le bonheur de mon fils :-) Juste dommage que les toilettes soient si peu utilisables : pas de verrou aux toilettes des femmes... c'est portant le minimum.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Ariane ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 Concernant les toilettes, nous allons faire le point avec l'équipe. L'équipe McDonald's La Mure
Guillaume.i
Le 20/04/2023 à 17:25
Ça fait plusieurs fois que je passe et qu'ils oublient des choses ou que les frites ou les potatoes sont mis dans des sachets de nuggets. Le MacDo a perdu en qualité, d'ailleurs la note de Google a bien chuté. Faudrait peut-être avoir un électrochoc? C'est dommage étant le seul McDo du coin sur le plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous ne pouvons nous satisfaire d'une telle note. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience digne de ce nom. L'équipe McDonald's La Mure
Regis.H
Le 19/04/2023 à 08:11
Un état de saletés incroyable ! Obligés de se poser sur une table sale puisqu'elles le sont toutes. Alors que le Mac Do n'est pas archi complet. Un employé qui vient plus tard en valer mais jette tout par terre (frites...). Des toilettes immondes ! Et en prime notre menu était quasi froid. La totale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Quel étonnement de lire votre retour. Nous avons des règles d'hygiène strictes ainsi que des passages réguliers pour l'entretien du restaurant. Nous allons investiguer auprès des collaborateurs présents lors de votre passage afin de comprendre ce qui a pu se passer. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's La Mure
Aurélie.h
Le 15/04/2023 à 12:49
Pas si mal mais franchement la manager qui geule non stop sur ses collaborateurs c'est infernal. Elle a hurlé sur tout le monde tout le temps qu'on était là bas! Et insulté devant tout le monde un des jeunes serveur... peut être envisager une formation en management pour vos employés?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
olivier.o
Le 29/03/2023 à 13:01
Fuyez ce mc do Commande drive aujourd'hui avec des hamburgers dégueulasses ( en plus c'est pas ceux que j avais commandé) frites immangeables et livré sans sauce et serviettes. En plus un jour où il n'y avait pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Julie.
Le 22/03/2023 à 09:18
Quand nous y sommes allés les lumières en dedans étaient fermées et on gelait. Pas top pour manger... Édit : la gérante a répondu à mon avis mais l'a ensuite enlevé car j'imagine qu'elle était trop bête mais je vais lui répondre: Non ce n'était pas le matin lorsque nous sommes allés, c'était l'heure du dîner. Oui le coût de l'électricité a monté mais lorsque tu dois faire un apport de 190000€ pour une franchise qui vaut 750000€ tu es capable de dépenser quelques euros de plus pour s'assurer que les gens ne gèlent pas en mangeant et voient la bouffe devant eux. Donc suite à ce message, qui essayait de justifier leur manquement, j'enlève une étoile. Vous deviez apprendre à mieux gérer votre resto parce qu'en temps difficile les gens sont plus sélectifs sur comment ils vont dépenser leur argent et manger en grelottant n'est sûrement pas en tête de liste. Bonne chance.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Je ne sais pas où vous êtes allées chercher vos chiffres mais c’est pas grave . J’essayais juste de vous expliquer le monde mais apparemment vous êtes en dehors du monde , désolée
Erine.o
Le 12/03/2023 à 23:06
22h45 il n’y a plus de cuisto alors que le drive était censé être ouvert jusqu’à 23h. De plus, plusieurs fois nous venons TOUS les dimanches soir vers 22h et on se fait recal, la directrice ne fait que hurler à des heures tardives. ensuite, la nourriture est froide, les frites sont froides et sans sels ont dirait des bouts de bâtons, le big mac n’a pas de sauce, les ingrédients du croque macdo sont collés au plastique. Sur ce bonne soirée nous allons au burger king. Bises à mon kev 😻
Jeanne.a
Le 06/03/2023 à 14:07
Si vous avez le choix entre d'autres endroits pour manger allez ailleurs Tout est sale, les tables,les poubelles non vidées et les toilettes mémorables et elles ne ferment pas à clé et très sales Après avoir vu tout ça, question je mange ou pas mais pas le choix tout est fermé et mon ventre réclame à manger ! Mais pour vous faire oublier tout ça, musique à fond style boîte de nuit !
Benoit.o
Le 05/03/2023 à 20:49
Une étoile de moins pour l’attente sinon parfait, j’ai eu 6 nuggets au lieu de 4. Commande mangé sur place.
Robert.a
Le 01/03/2023 à 13:45
Restaurant et tables, sol pas propres. Hamburgers froids et remplacement impossible. Pas de serviettes à fuir. Le personnel a l'air blasé et viennent avec des pieds de plombs laver la table que nous occupons. Peut-être que l'équipe pourrait avoir du nouveau matériel pour le nettoyage
mel.e
Le 28/02/2023 à 20:29
Je mets deux étoiles parce que le personnel a toujours été sympa et aimable avec nous. Cependant cela fait plusieurs fois qu'on oublie les sauces ( y compris les Deluxe payantes...). Vendredi midi je suis passée au drive, j'ai pris deux menus en best of, j'arrive chez moi, j'ouvre le sac et je vois les frites pas remplies, molles...je vous joins une photo je n'avais pas encore pioché dedans. Je commande un citron pétillant en boisson je me retrouve avec un verre d'eau plate (ce coup là est arrivé plusieurs fois). Étant cliente régulière, j'ai l'impression de me faire avoir à chaque fois..je me retiens de téléphoner ou de faire des réclamations parce que je sais qu'il est difficile de bosser en fast food mais ma patience a atteint ses limites...
Sascha.i
Le 26/02/2023 à 20:48
Le service est top, la nourriture est bonne, mais il fait toujours horriblement froid dans le restaurant. La première fois je me suis dit que c'était un hasard, mais j'y suis retourné et j'ai encore dû manger avec mon manteau. J'ai compris pourquoi il y avait plus de gens qui mangeaient dans leur voiture qu'à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sascha, Merci pour votre retour. Nous allons vérifier qu'il n'y a pas de dysfonctionnements concernant la température du restaurant. Par ailleurs, sachez que nous sommes vigilants à ce sujet afin de suivre les recommandations des pouvoirs publics. Mais bien évidemment, nous ne voulons pas que vous mangiez avec votre manteau non pus. L'équipe McDonald's La Mure
Edw.e
Le 21/02/2023 à 15:49
Tous les burgers n'avaient pas été assez chauffés et un qui ne respectait pas la commande, il a été redemandé mais il arrive encore plus froid. Aucune sauce n'avait été servi avec les frites et il y avait trop d'attente pour demander. McDonald's est devenu plus cher mais par contre la qualité elle servit de descend en flèche.
Sandra.i
Le 15/02/2023 à 14:30
Bonnet blanc Cabaïa oublié le jeudi 9/02 au soir, appel dans la soirée auprès du restaurant qui me confirme l’avoir bien trouvé. Nous convenons que je passe le récupérer le mercredi suivant. Passage ce jour (15/02) au restaurant, bonnet introuvable (j’appelle ça un vol). Dame (manager je suppose) exécrable que j’entend répondre « on a autre chose à faire que chercher un bonnet, on va pas retourner le magasin… ». La perte du bonnet passe encore, mais l’agressivité et le manque de respect est la goutte d’eau…
Aurore.i
Le 13/02/2023 à 20:51
Bonjour, pourriez vous éteindre votre enseigne la nuit, en effet cela a un enjeu écologique. Les enseignes lumineuses doivent être éteintes entre 1 heure et 6 heures du matin lorsque l'activité signalée a cessé selon la législation. Je vous remercie pour la planète. Cordialement
Réponse du propriétaire :
A personnaliser Bonjour J’ai bien lu votre commentaire fait à une heure où nous étions encore ouvert Mais je vous rassure, les lumières intérieures et extérieures sont bien éteintes en temps et en heure 👍 Soit à partir de 23h 23h15 la semaine pour l’extérieur la semaine ( heure de fermeture du drive) Et à partir de 23h30,23h45 le week-end (heure de fermeture du drive le week-end) Pour ce qui est de la salle ,nous la fermons a22h la semaine 22h30 -23h le week-end Et nous éteignons la lumière dès que le restaurant à été nettoyé soit aux alentours de 23h15 la semaine et 00h le week-end Pour ce qui concerne l’enjeu écologique, je pense que McDonald’s fait bien plus en terme d’écologie que la plupart des entreprises du secteur Si vous voulez en parler, je reste joignable et je pourrez ainsi répondre à toute vos interrogation. Et je vous rejoins là planète 🪐 doit désormais faire partie de notre vie au quotidien si nous voulons la maintenir en vie ….. Sylvia
Léa.o
Le 11/02/2023 à 13:51
Très mauvais, sur une famille de 7 avec 3 commande nous avons eu : 1ere commande, les happy meal servis n'importe comment, manque les desserts. 2eme commande, deux erreur sur un seul menu. Et pour finir impossible de passer la 3eme commande aux bornes, une éternité a attendre si on l'a passe au comptoir et donc obligé d'aller au drive pour devoir manger sur place. Après discussion on se rend compte que l'un d'entre nous était déjà venu avant et avait déjà eu des problème, si seulement ce n'était qu'un mauvais jour ça pourrait aller mais ce n'est très clairement pas le cas.
Lolo.i
Le 04/02/2023 à 13:09
À éviter. Toilettes qui ne ferme pas sans lumière, sèche main ne fonctionne pas plus de papier essuie main!!! Il fait froid, obligé de garder les blousons. La manageur très désagréable avec les équipier.... La nourriture de pire en pire chez Macdo.
Jorick.n
Le 30/01/2023 à 20:52
Très bonne accueil personnel agréable et souriant, la commande étais exacte et les produits étaient chaud. Les enfants sont reparti avec le sourire et leur ballon, un vrai plus. Nous reviendrons.
Catherine.a
Le 28/01/2023 à 14:01
Gros problème d'organisation. Je dirai même aucune organisation!! 1h00 d'attente. Il manque la moitié on est 6, personne n'a sa commande complète. Enfin bref surtout passé votre chemin !!
faustine.m
Le 28/01/2023 à 01:22
Voulez vous peut être qu'on paye le chauffage ? Mes filles ont claqué des dents tout le repas resultat une nuit passée à vomir!!! Pour une fois qu'il n'y avait rien à redire sur le service qui a été efficace et rapide...
Soul.i
Le 27/12/2022 à 08:35
La même histoire que les autres commentaires, le restaurant est vraiment degueulasse pour rester poli, les repas sont servis froid, et malade à crever juste 2 heures après avoir manger…. A fuir sans remords… c est indigne pour des menus qui sont à 10€ pour de la mal bouffe !!!! Venez comme vous êtes, repartez comme on le souhaite 🤮🤢🤢
Yannick.�
Le 24/12/2022 à 16:23
Mieux que les autres notes ne le laissent croire, la nourriture était bonne, des trucs typiques de McDonald's. Mais j'ai payé 1 € de plus pour des chaussettes et je n'en ai pas eu, je n'avais pas ça en tête non plus jusqu'à notre départ :( Je reviendrai dans une semaine, merci de me réserver des chaussettes. Merci!
appolline37.i
Le 24/12/2022 à 13:03
Très moyen, très mauvaise gestion par la manager qui ne fait que hurler sur ses employée alors que ses cheveux débordent de son filet. Côté cuisine on ne peut pas espérer beaucoup d un Mac do mais le fromage n est pas fondu et payer presque 11 euros pour une salade dans lequel il n y a quasiment rien c est du vol. J ai mis deux étoile pour la serveuse qui court partout et qui fait ce qu elle peut oui satisfaire les clients mais franchement ça ne les mérite pas
Lisa.o
Le 08/12/2022 à 13:41
c'est souvent froid, il manque très très très régulièrement des choses dans les commandes, et si vous voulez manger sur place faut vraiment pas être pressés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Franck.o
Le 29/10/2022 à 20:27
De passage en click and Collect samedi à 20h00 . Sur le parking on s' est aperçu que le Royal Deluxe bacon était super fin et léger, pour cause il n' y avait pas le steak haché !!! De retour ils ont refait le sandwich et excusé. Lors du repas on s'est aperçu que l autre sandwich le Mac baguette béarnaise, la salade était oxydé et même pas une cuillère de sauce !!! A éviter 26 € pour deux personnes
Mehdi.
Le 30/09/2022 à 14:59
Lamentable ! Je viens pour commander jusqu’à la tout va bien, puis je regarde ce qui se passe un peu derrière en cuisine. Et là j’aperçois une femme d’une cinquantaine d’années cheveux grisonnant sans protection pour les cheveux avec son écharpe personnelles et sa veste personnelle sans tablier, alors que tous les autres cuisiniers ont non un ! À mettre ses mains dans le fromage, ou autre, et la Manche qui frotte les aliments du grand n’importe quoi
Carine.a
Le 09/09/2022 à 19:42
Sans aucun doute le pire mc do de france.1h15 d'attente pas de commande donc très en colère on demande le remboursement, 20 minutes d'attente en plus donc on n'est partie sans manger et aucune excuse c'est lamentable une honte , il ne faut absolument pas y aller . Il faut qu'il ferme .
Mélyna.e
Le 22/08/2022 à 12:20
J'en ai marre, voilà encore une fois que je prends une commande et ça ne va pas...entre les garnitures trop pauvre dans les sandwichs, qu'on nous donne pas ce qu'il faut ben voilà encore une fois je prends une commande et j'ai pas ce que j'ai commandé...entre ça et les patatoes qui ont l'air d'être passées franchement y en a marre...je demande un beef avocado avec bacon... où est le bacon?? Je paie plus cher pour ne pas l'avoir non mais...puis où est l'avocat? Il y en a peine dedans ...sans parlé de la viande ultra sèche et du talon du pain trop sec...
Xavier.
Le 14/08/2022 à 10:28
A éviter. Arrivé à 10h00 du matin tout est sale; le sol est gras, vitrines avec traces de doigts et tablettes couvertes de poussière, tables collent, miettes sur les sièges, poubelles non vidées... Odeur nauséabonde. Je n'ai jamais vu un établissement dans cet état dès l'ouverture. Accueil froid et aucune réponse à mon bonjour.
Ozgur.A
Le 13/08/2022 à 22:12
La gestion de ce McDonalds est une catastrophe. Soit vous avez du mal à recruter, soit vous travaillez volontairement en sous effectif pour plus de profit. Les tables sont sales, personne ne s'occupe de la salle et notre commande (seulement 2 menus) a été préparée après 30min d'attente. Ce n'est pas ce qu'on appelle de la restauration rapide. Bon courage aux équipiers qui travaillent sous pression. Edit : merci à la directrice de cet établissement pour sa réponse et son honnêteté. Bon courage pour faire face aux difficultés de recrutement, malheureusement je n'étais que de passage dans le coin et ne pourrais vous aider...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis désolée pour cette attente interminable d’hier Vraiment … Cela ne nous amuse absolument pas de faire attendre les clients mais malheureusement ça arrive de temps en temps . 3 absents au total ça en dit long sur la réalité de l’emploi Et beaucoup de mal à recruter effectivement …si vous connaissez quelqu’un , je suis preneuse. Ce n’est vraiment pas un choix mais une fatalité actuellement et nous devons faire avec. Les équipiers le savent et effectivement ils sont très courageux de travailler , sous la pression de ce fameux temps de service Désolée encore pour hier Nous avons fait le maximum et bien plus et nous avons échoué . J’espère vous revoir dans de meilleurs conditions la prochaine fois Bien cordialement Sylvia directrice
Nicolas.i
Le 13/08/2022 à 10:51
Personnel serviable et sympa, mais franchement le double King Fish avait piètre mine...à éviter. Les Big Mac tout juste passables et l'erzat de Green Tea pas terrible. Bref, cela ne motive pas trop à revenir au McDo...
Marion..
Le 11/08/2022 à 22:59
Déçue pour un Mac Do. 30 minutes d'attente alors que la salle était loin d'être pleine. Ambiance très tendue entre les équipiers qui s'entend jusque dans la salle. Sanitaires dans un état déplorable. Très étrange de voir une personne d'un âge certain en cuisine sans la tenue officielle Mac Do et avec un filet que sur le haut de la tête alors que les cheveux sont longs.... Cela questionne sur l'hygiène..... Je déconseille vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Eira.
Le 10/08/2022 à 15:00
Beaucoup de choses à dire (surtout en tant qu’équipière). D’extérieur c’est simple de dire que le personnel n’est pas agréable avec ses employé parce qu’on entend une phrase ici ou là mais on est bien traités et on a globalement une bonne entente. De plus outre le fait que même en étant agréable des clients se permettent de nous parler de manière franchement peu acceptable il me semble que l’on est relativement gentils, même quand on nous manque de respect. C’est simple de parler sans savoir surtout quand on y travail pas, on s’y entends bien et ça n’est pas horrible d’y travailler et d’y être, loin de là :)
Sans.o
Le 01/08/2022 à 17:14
Hygiène déplorable ! Le sol est vraiment sale tout comme les toilettes. Un sans-abri refuserait d’y faire ses besoins tellement l’hygiène est catastrophique. La nourriture est tiède voire froide. Il ne me manque plus qu’à prier pour mon intestin (et mes sanitaires)… A éviter !!
Peter.c
Le 19/07/2022 à 14:50
F…., Aujourd'hui, ma famille et moi avons visité cet endroit parce que nous voulions une collation rapide. Nous ne pouvions pas croire que cet endroit se qualifie de Mc Donald. Tout d’abord, c’était plein de mouches. Tout est infesté. Totalement inacceptable. La climatisation ne fonctionnait pas. Extérieur 32 degrés, intérieur 37 degrés. Service à table non disponible. Mais le plus inquiétant était la fraude concernant le « Fish Wasabi Burger ». Voir les photos pour preuve. Beaucoup trop peu de Wasabi et le peu croustillant dont nous sommes habitués n'est même pas là. Lorsque nous nous sommes plaints, il y avait un sourire mais aucune autre réaction. N'y allez jamais, vous serez arnaqué et dégoûté.
Sam.e
Le 17/07/2022 à 15:35
Je vien de payer 33e pour 3 menus cryspi voilà ce que j'ai eu Encore la dalle A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's La Mure
habbal.a
Le 16/07/2022 à 13:04
Je conseille à la dame âgée cheveux grisonnant coupe carré, (qui gère l'équipe je pense) de changer de métier où de faire une bonne formation pour apprendre à parler à la clientèle. Car le qu'est-ce qu'elle veut celle-là n'est pas bien passé surtout lorsqu'on le dit vulgairement devant la cliente tout en fermer la fenêtre pour pas entendre ma plainte. Alors celle-là voulais juste avoir le bon menu que j'avais commandé et payé. Et un client de moins pour le McDonald's la mure 😡🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Nazara.
Le 14/07/2022 à 11:47
Vraiment pas propre! Des problèmes d'hygiène que l'on ne peut accepter (surtout dans un restaurant). Des poubelles extérieures qui débordent et pleines de guêpes. À l'intérieur pas mieux, les tables collent et les mouches se régalent. Les toilettes 🚻 sont elles aussi pleines de mouches. Et puis les odeurs du parking aux toilettes en passant par la salle. Le personnel est en revanche accueillant et sympathique. Je ne recommande pas cet établissement
Just.e
Le 10/07/2022 à 16:33
Un temps d'attente toujours long, ça on a l'habitude (on s'y arrête pas par choix...) mais aujourd'hui franchement on bats des records, un café et une boisson fraîche preparé et abandonné sur la tablette, quelqu'un revient 10 min après et ne s'occupe toujours pas d'envoyer ma commande, quand j'interviens enfin et qu'on me passe mes deux gobelets tous les glaçons avaient fondus ! De plus hygiène des toilettes déplorable aujourd'hui... Il faut mettre un panneau si c'est si dur pour vous de passer deux gobelets par dessus le comptoir on viendra les chercher nous même...
Caro.a
Le 08/07/2022 à 17:25
Commande à emporter puisque pas de clim à l intérieure et très sale jusqu'au tenue du personnel....de l attente.minimum 20 mn..pas évident de travailler avec la chaleur du moment , mais la commande est froide !!une fois a la voiture climatisé donc ça donne pas envie.C'est pas la première fois que j y passe et toujours déçu 😞 dommage même si il est en zone rural pourrais largement être amélioré sur la qualité et propreté
Jean.r
Le 29/05/2022 à 09:18
ça faisait des années que j'y étais pas retourné, mais décidément le McDonald's et leurs employés ne comprennent rien à la bouffe. ! Déjà on est obligé de passer toute notre commande sur un panneau électronique, en rajoutant un café au seul humain que j'ai rencontré, mais pour la fin du repas évidemment,! il me l'a servi tout de suite avant le repas! Sans compter que les sandwichs les frites ne sont vraiment pas bonnes, et que c'est même plus bon marché. ! C'était vraiment pour dépanner mais comment peut-on continuer à aller régulièrement dans des restaurants pareil, je comprends pas ? On sans bien qu'ils ne sont là que pour faire du fric sur notre dos , mais qu'il n'y a aucun goût de la bonne cuisine et aucune prise en compte de l'humain... Fuyez fuyez, il y a des petits restaurants bien meilleurs, et qui mérite bien plus notre argent.
Loris.u
Le 01/05/2022 à 15:40
A éviter de toute urgence, sauf si vous aimez vous faire littéralement insulter par l’équipe parce que vous avez le malheur d’être arrivé 30mn après l’ouverture. Seules les cuisines sont allumées, tout comme la gérante qui a mon avis devrait changer de métier et de tenue : l’administration pénitentiaire et l’ONF recrutent il me semble… Ceci étant dit, je souhaite un immense courage a certains jeunes qui vont y travailler pour payer leurs études, se feront malmener par des incompétentes…
Jérôme.I
Le 30/10/2021 à 10:24
oct 2021 : Equipe sympas, facile d’accès, jeux enfants oct 2023 : Le niveau a considérablement baissé ces dernières années. Coca avec un gout d'eau gazéifiée, commande sans oignons non respectée, frites molles, sauce potatoes non mise alors que demandée, McFlurry non conforme à la commande, nuggets avec morceau d'os. Et ces problèmes se répètent lors de chacun de mes passages. Il était temps que je modifie mon avis ! Je me demande si je ne vais pas recommencer à aller au Mcdo de Comboire comme avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette belle note ainsi que ce commentaire très encourageant ! A bientôt dans votre restaurant McDonald's La Mure
Ansanoti.e
Le 07/10/2021 à 14:07
Une honte arrivé à 12h15 en commande servi à 12h45 et froid de surcroît alors que la salle était vide il y a un sérieux problème de qualité et d'organisation le mac baguette à 8,90 € est la honte sur vous steak extra fin trop cuit et vu qu'il était froid le fromage n'était même pas fondu du jamais vu changez de métier car la vous êtes au fond du gouffre Mac Donald c'est la honte de la restauration rapide. !!!!!
Patrice.o
Le 11/02/2021 à 16:49
Restaurant Mac Donald propre avec du personnel agréable et souriant. Service rapide en drive comme en cde a l'intérieur.
vallier.l
Le 06/06/2019 à 20:22
Nouvelles tentative il y a 4 jours Manquement dans la commande après les avoir averti il ne peuvent rien faire pour nous car la commande a une facturation identique. Un gros manquement de professionnels et de relations clientèle !!! Vivement Le jour où l'un de vos concurrents Va ouvrir a côté . Mickaël.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexandra, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's La Mure
Jean.l
Le 06/01/2019 à 17:28
Principe du fast food. Avoir de la nourriture rapidement. 1h20 d attente pour 3 Royal deluxe qu'on n a pas eus. Demande de remboursement de la commande, 10 min pour se faire rembourser, attente de 5min supplémentaires car il manquait 10 euros au prix payé. Ai déjà fait ce mc do auparavant sans probleme mais aujourd'hui une catastrophe pour ts les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean claude Lopes, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's La Mure
Kro.o
Le 04/01/2019 à 16:59
Service rapide et sandwichs savoureux. En revanche nombreux courants d'air froid dans la salle épaves ventilation chaude à fond. Un sas d'entrée serait agréable Impossible d'obtenir de connexion validé pour s'inscrire au compte fidélité (déjà 2x)
Manon.
Le 14/10/2018 à 15:53
Il y a quatre ans ma note était de 5 étoiles mais aujourd'hui elle est de 1 étoile il y a toujours un truc qui manque quand on passe une commande, le temps d'attente est long donc les frites et sandwichs sont froid, et la propreté du restaurant laisse un peu a désirer Aujourd'hui il y a les nouvelles frites de légumes le cornet a était entièrement jeté a la poubelle elles étaient immangeable
Tartinette.
Le 17/09/2018 à 09:22
Steak comme une semelle de chaussure, fromage même pas fondu... immangeable.
John.e
Le 08/10/2017 à 19:32
Sandwichs sans salade ... big tasty annoncé sur la liste des menu au drive ... à la borne on nous explique que c est la fin de la campagne du tasty mais ils ont pas enlevé les posters au drive ... demande de geste CO à la manager qui en a rien a secouer ... restaurant à éviter... c est pas la première fois que sa arrive la dernière fois il on meme récupérer la salade Des salades box pour mettre dans le big mac à la place de iceberg ... pas de sauce potetoes... pas de livre pour les happy Meal... même un sunday pour les enfants elle a pas voulu l offrir ... petit courrier en AR demain qui part au siège ... il ont cas vendre des boisson et faire bar au lieu de vendre des moitiés de sandwich RESTAURANT À BOYCOTTER !!!
Les autres restaurants
- 🏪 Star food (49 Avis)
- 🏪 Quick Bailleul (2050 Avis)
- 🏪 HK (143 Avis)
- 🏪 Pépé Joe BAYONNE (81 Avis)
- 🏪 BON APPÉTIT KEBAB (8 Avis)
- 🏪 Boolitos - Tex Mex & Burger (172 Avis)
- 🏪 McDonald's (2019 Avis)
- 🏪 TUTTI (79 Avis)
- 🏪 DÉLICES DE DANGÉ (95 Avis)
- 🏪 Côme (84 Avis)
💬 J’ai demandée une assiettes pour 2 personnes avec ma femme et moi avec plusieurs sorte de viandes différentes, franchement la cuisson était superbe, beaucoup de variété différente et très bonne ! Ça change des kebabs ou des tacos, je vous conseils les assiettes mélangés, très délicieux! Vous pouvez vous resservir en sauce (gratuitement) et ce sont des sauces faites maisons ! L’ambiance est bonne, le patron est très gentil et très arrangeant ! Il est à votre écoute ! Et les serveuses sont très souriante et accueillante ! Je reviendrais avec plaisir !
💬 Déçue, je demande un Classic onion crispy et je me retrouve avec un long je ne sais quoi … Payé un supplément cheddar sur des frites où il n’y a que trois gouttes de cheddars je trouve cela un peu abusé .. bref la prochaine fois j’irai chez BK
💬 Nous y sommes allés la semaine dernière. Nous y avons été bien accueillis et le patron était agréable. Les kebabs étaient bon et biens servis.
💬 Nous logions à l'hôtel, et avons commandé des pizzas par téléphone directement auprès de l'établissement ; l'employé au téléphone était très gentil et patient ! La livraison s'est aussi super bien déroulée ! (Mention spéciale au livreur qui nous a livrées alors qu'il pleuvait...) Merci pour vos services !! (Les pizzas étaient excellentes également :') )
💬 Nous sommes venu avec ma copine pour manger sur Poitiers (nous habitons à Paris) C’était vraiment SUPER ! On a très bien mangé, simple et efficace , le service était rapide et de qualité , on a rien à dire vraiment. Je conseille fortement si vous êtes de passage dans la région
💬 Mon expérience dans cet établissement de restauration rapide fut un véritable cauchemar culinaire. Le plat que j'ai commandé était pathétiquement mal garni, avec une écrasante majorité de frites insipides. Pour couronner le tout, la sauce était simplement une concoction de crème fraîche et de fromage râpé, ajoutant une note de médiocrité à cette triste expérience gastronomique. À éviter à tout prix, à moins que vous ne soyez fanatique de déceptions culinaires. Je édit car le propriétaire vois des chose imaginaire je parler de la sauce Nachos et non la sauce piquante qui était très bonne pas assez piquante à mon goût mais pour couvrir le goût horrible du fromage râpé même pas bien fondu , çe que je critique c’est Les 80% de fritte et le steak àchée couper en 2 au milieux de 3 tonne de fromage râpée J’ai jamais demander de me refaire un sandwich franchement non merci
💬 30 minutes d'attente aucune excuse de la part des équipiers Double cheese montée à l'envers et froid Peu de frites et froide Plateau sale et déchets partout dans le restaurant Papier toilette dans le jeu
💬 Très bonne découverte rue Maréchal Joffre. Des pâtes fraîches, délicieuses sauces et desserts gourmands préparés chaque jour avec amour par la cheffe Sihem. La forme des pâtes change très souvent, les créations sauces et desserts aussi, de quoi en faire une adresse régulière pour déjeuner ou dîner 😊
💬 Leurs kebabs sont fait avec du pain panini, la viande trop cuite et coupée en très petits morceaux. Vous en mettez partout quand vous mangez. Les frites sont bonnes. J'ai eu l'estomac ballonné pendant 24h et bu 1 litre d'eau dans l'après midi. Un goût de sel permanent dans la bouche.
💬 Déçue par rapport à la réputation de l'endroit. J'ai payé une salade sur mesure avec quatre ingrédients. Premier point : la base de salade est très légère en termes de quantité, ce n'est pas du tout tassé dans le fond, donc pas grand chose à manger Deuxième point : les ingrédients chauds valent apparemment deux ingrédients froids, dommage de ne pas le préciser avant... on se retrouve donc avec trois ingrédients, c'est pauvre. D'autant plus qu'il n'y avait plus de saumon à mon arrivée, j'ai donc dû me rabattre sur autre chose. Je me suis retrouvée avec une salade certes bonne mais peu garnie, et j'avais toujours faim après. Vu le tarif (presque 12€), on s'attend à mieux. J'ai mis trois étoiles car les ingrédients sont tout de même de qualité.