Avis sur McDonald's La Courneuve Rateau
📌 197 Av. Paul Vaillant Couturier, 93120 La Courneuve
💬 2282 Avis
Avis sur McDonald's La Courneuve Rateau à La Courneuve
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G.
Le 27/02/2024 à 04:22
Je passe au drive, on me sert des Burgers très tièdes. On vient manger chaud sinon j’aurais pris une glace ! Je gare ma voiture, je rends les 2 burgers et au bout de 10 mn toujours rien. Je rentre à l’intérieur, on me donne les sandwichs puis je leur fait remarquer que les frites sont froides maintenant. Logique non? Le responsable refuse de me refaire des frites en disant : « je ne referai pas votre commande ! « , se retourne puis je vois bien qu’il s’énerve. Si tu ne sais pas contenir tes émotions vas faire un autre métier qui ne soit pas en rapport avec le service. Pour des frites se mettre dans cet état. Je ne savais pas que vous étiez à 2 frites près au macdo. Pitoyable restaurant.
Dio.l
Le 14/02/2024 à 14:38
Toilettes super sale pas de savon rien pour ce sécher les mains. Attente très longue et arriver incomplete
Hasnia.e
Le 11/02/2024 à 15:18
Je suis allé pour un bruch, avec ma fille et une amie pas de monde mais le service lent , en plus pas jus d'orange le café au lait pas bon je mes une croix pour le bruch.
Rémi.n
Le 10/02/2024 à 17:40
A l'attention de la direction. L'équipier Samira m'a très très mal parlé quand j'étais passé au drive le 10/02/2014 à 16:30. Il faut qu'elle apprenne à respecter les clients. Regardez les caméras et enregistrements pour preuve...
Jean-Pierre.s
Le 03/02/2024 à 13:46
Il faut savoir donner les bonne commande merci
Annaa.
Le 27/12/2023 à 21:49
Mcdo très propre et équipe souriante et chaleureuse, je vous remercie encore pour votre aide ☺️
Antoine.o
Le 26/12/2023 à 23:41
L ambiances n est pas au goût une commande qui prend leur temps
Ka.h
Le 23/12/2023 à 14:08
Plusieurs commandes où il manque des éléments , voir un menu complet ! Comment avoir une compensation ?
Ajmal.l
Le 17/12/2023 à 14:14
Ne fait plus autant d'erreur qu'avant lors des commandes drive
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ali pour ce retour positif 👍🏻😘
Heliette.
Le 13/12/2023 à 11:21
Propre. Beau sapin de noël
Réponse du propriétaire :
Top ! Merci beaucoup et à bientôt 👍🏻
Donia.
Le 11/12/2023 à 22:48
Franchement j'adore ect dommage que ils investissent avec Israël 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Donia de votre visite et du superbe soin pris à immortaliser par photos notre intérieur de l'établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Néanmoins la campagne de dénigrement touchant notre enseigne dont nous sommes arbitrairement victimes est certainement fausse et non avenue, nous vous prions retrouver nos communiqués à ce sujet sur les réseaux sociaux. Merci d'avance de votre compréhension. Votre McDonald's La Courneuve-Râteau
raphael.l
Le 08/12/2023 à 15:57
Bonjour, j’ai retrouvé des cheveux dans mon burger???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Pourriez vous svp vous rapprocher de nous à ce sujet ? Merci d'avance de votre patience et compréhension. Votre restaurant McDonald's
Hugo.n
Le 27/11/2023 à 10:00
Macdonald's ouvert 24/24h avec tous les sandwiches personnalisables. Incroyable, l'an 2010 du fast-food débarque enfin en 2023 en France. Ça reste McDonald's sinon, mais le personnel est sympa. Possibilité de se faire voler son téléphone, chouette ambiance de bord de nationale, de bretelle d'A86 et de rails de RER. Foncez-y les yeux fermés.
B.
Le 22/11/2023 à 19:15
Nous somme passée pour profiter de l’offre du jour un bon plan Nous avons été accueilli par la manager CHLOÉ super sympathiques qui a pris en charge notre commande car je me suis trompé en premier temp . Elle a régler notre soucis très gentillement et rapidement et en plus avec le sourire . Notre commande été servi très rapidement et bien chaud meilleur macdo des environs
salimata.a
Le 21/11/2023 à 20:54
À chaque fois vous faites des erreur ou vous oublier quelque chose . Cela devient du vole . J’ai déconseille fortement ce Macdonald . Faite des effort les gens payent pour manger ce qu’ils veulent.
Shirley.o
Le 23/10/2023 à 19:26
J ai commandé à emporter donc ras
Sabina.e
Le 15/10/2023 à 12:21
Si je pouvais mettre une note encore pire, je n’aurais pas hésité ! Un service médiocre, une qualité de sandwich dégoût. Je joins les photos de mon sandwich et l’état dans le le quel j’ai reçu ma commande, c’est juste inadmissible ! Je pense que le sandwich datait d’au moins 2-3heures. Le sandwich été degeulasse !!! Il a fini directement à la poubelle. Les personnes qui servent la nourriture sont même pas des serveurs, ce sont des agents de sécurité qui sont initialement former à veiller à la sécurité du restaurant. Ces personnes n’ont aucune maîtrise du métier et ils sont si désagréables. McDonald’s n’hésite pas à augmenter pas les prix des menus mais ils n’arrivent pas à engager de réels professionnels. Cerise sur le gâteau, ils ont oublié mes frites !! Conclusion, vous avez perdu une cliente et j’espère que vous en perdrai pleins d’autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabina, Merci de votre commande en restaurant et nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous ne lésinons jamais les moyens sur la qualité de notre service client et surtout celle de nos produits ( cf nos autres évaluations du jour). Nous ne saisissons pas le fait de ne pas revenir nous voir après votre passage au Drive pour nous faire part de votre mécontentement ou d'une demande d'échange de produits sur le champ. Pour information et pour rectifier vos propos et des a priori faux à notre égard: 1 - Aucun agent de sécurité pour faire toute forme de service client 2 - Aucun produit ( Burger) n'est mis en vente avant le déclenchement d'une commande. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous. McDonald's La Courneuve
Jallal.a
Le 14/10/2023 à 16:14
Plus jamais ! Très sale boisson renversé au sol obligé demandé à votre personnel de nettoyer une table afin de pouvoir s'installer ! ne vous faites pas d'illusions je ne mange pas de se pain !
Réponse du propriétaire :
Pourquoi donc Jallal ? 😲
Kevin.a
Le 14/10/2023 à 13:32
Une commande, deux menus, 3 erreurs et monnaie non rendue. Les équipiers ne sont pas correctement formés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nos sincères excuses pour tout désagrément même si votre retour semble invraisemblable ( monnaie non rendue ???), il mériterait un peu plus de précisions ?! Merci de votre visite et à bientôt. Votre McDonald's
eitoha.
Le 14/10/2023 à 12:49
Je me suis cogné très fort la tête contre la poutre car il n'y avait pas d'airbags installés à cet endroit.
Réponse du propriétaire :
😲😲😲
Dogi.o
Le 24/09/2023 à 16:54
Même à 2h du matin les produits sont correctement contrairement a d'autres mc do où on finit au wc
Prakash.a
Le 17/09/2023 à 22:32
Service lent, d'habitude j'ai bien macdo mais la les burgers très fade. Des oubli dans les commandes. Je vous conseille d'aller dans un autre Mcdonald's
Thomas.E
Le 12/09/2023 à 21:37
Très lent et ne respecte pas la loi. Pas de vaisselle disponible, seulement éléments jetables. A dénoncer...
Olivier.r
Le 09/09/2023 à 16:15
Lieu très sale. Tous les distributeurs de gel vide, poubelles pleines, sol couvert de détritus, gras, tables mal lavées, etc, etc.
Diana.d
Le 05/09/2023 à 20:59
Me suis rendu au drive 3 fois , top pas d’oubli , sandwich bien chaud c’est top
sylvain.r
Le 31/08/2023 à 15:21
Beaucoup trop lent et sa à chaque fois que je ici
Audrey.a
Le 27/08/2023 à 00:57
Drive bien aigris savent pas parler aux clients ni bonjour ni aurevoir ni merci Surtout la blonde du drive du soir à 00h50
sandrine.o
Le 16/08/2023 à 16:09
DOMMAGE j'aurais bien mis un moins 3 étoiles . Tables sale service en 2 de tension attendue 30mn alors que casi personnes frites froide vraiment dégueulasse
kirushanthan.r
Le 10/08/2023 à 03:23
Rapide et efficace, le matin s'est calme on peut manger tranquillement le petit dejeuner.
Charlotte.r
Le 04/08/2023 à 20:33
Aucun service après vente même avec l'application dès qu'on commande en livraison ou en drive si il y a des oublis Aucun moyen de le réclamer ou de récupérer les manques même si on se rend sur place et qui sais peut-être qu'on ment ! Forcément ! Livraison renversé tempi pour nous !
Nataniél.a
Le 31/07/2023 à 02:35
Pensez à vérifier vos commandes avant de partir à savoir la commande complète les sauces la température des aliments et aussi les jouets du happy meal car il se peut qu’ils soient en rupture mais vous facture quand meme et ne vous avertissent même pas de la rupture de stock. Le Mr de la sécurité fait les commandes le soir par manque d’effectif.. on aime que le côté 24h/24 à défaut il y a un « Q »oncurrent juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nataniél, Merci de votre visite et retour sur expérience. Nous prenons note de votre remontée, nous vous présentons nos excuses sur les cafouillages. Le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus et que vos futurs passages soient des plus réussis. Merci de votre patience et compréhension. A bientôt. McDonald's La Courneuve Râteau
Emilay.
Le 28/07/2023 à 19:00
Très bon. Dommage que le personnel soit désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emilay, Qu'est vous t'il arrivé ? Nous aimerions en savoir davantage sur ce les soucis rencontrés avec notre personnel...Habituellement, nous sommes très bien noté sur ce critère🙃 Nous sommes donc très surpris. Prenez svp contact avec nous sur les messageries des réseaux sociaux 😉 Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe de McDonald's La Courneuve Rateau
Cecile.
Le 28/07/2023 à 11:57
Les burgers sont vraiment trop bon, mais c'est normal parceque c'est McDo aussi, mais il n'y avait pas beaucoup de ambiance et les burgers étaient moche mais je crois que c'est normale.
Réponse du propriétaire :
Tout le plaisir est pour nous Cécile 👍🏻🙏🏻Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci pour votre évaluation, nous ne manquerons pas rendre vos futures expériences plus réussies ! 🥰
Mouna.i
Le 14/07/2023 à 01:21
L’employé qui donne les commandes ce soir (1h20), nous balance notre commande, sans bonjour, sans aucun regard, sans au revoir… aucun professionnalisme. Description : grand, lunette, (indien ?) Dommage, je trouve qu’une certaine manager est très pro la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouna, Dommage que vous n'ayez retenu que ça suite à votre visite de nuit...vraiment dommage 😥 Nous espérons au moins que votre commande a été servie rapidement, chaude et sans oublis car tout de même c'est la principale raison de votre venue et les critères importants pour une notation Google. McDonald's La Courneuve Rateau
John.a
Le 12/07/2023 à 06:52
Drive soit disant ouvert 24/24...alors que NON! Il est 6h40 du matin. On fait des détours pour y arriver, mais au final il est fermé! Et ce n'est pas la première fois. Super!
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous comprenons totalement votre frustration mais nous faisons une halte de 30 à 45mn pour assainir l'ensemble des machines, des lieux et effectuer des mains courantes. C'est les particularités de tout restaurant 24H/24. Nous avons très souvent répondu à ces mêmes questions sur la rubrique " questions" mais aussi sur les réseaux sociaux. C'est dommage donc de ne pas en tenir compte ( les lire) avant toute évaluation gratuitement négative 😥 Merci de votre compréhension. A bientôt
Elda.g
Le 10/07/2023 à 07:29
Franchement de base j’adore mais la la 7:28 sorti de boîte j’ai faim y’a pas de poulet déjà donc pas nugest ni mvcjiken et même il reste deux croque McDo et je peux mm pas avoir deux jambon alors que là copine elle demande le sien sans jambon je peux même pas avoir le sien bref n’importe quoi. Je reviendrais ptet un jour. Mais la jsui pas contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elda, Nos plates excuses de ne pas avoir pu exaucer ( et comprendre) vos attentes en matière de produits salés chauds à 07h30 du matin. Nous étions en plein renouvellement des stocks et des effectifs ( nuit). Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures dispositions. A bientôt
Ess.r
Le 09/07/2023 à 22:08
Service médiocre, malheureusement, je dois dire que le service client laissait beaucoup à désirer, j'espère sincèrement que la direction du restaurant prendra des mesures pour améliorer la formation et le professionnalisme de son personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel est l'objet s'il vous plait de votre mécontentement du jour sur le service client ? Nous ne saisissons pas sur vos commentaires les manquements en question. Votre réponse nous aiderait à identifier le souci. Merci de votre compréhension. Bien à vous, McDonald's La Courneuve Rateau
Alicia.
Le 14/06/2023 à 13:02
Pour faire 4 glaces ils nous on oublié, du grand n’importe quoi, aucune communication entre l’équipe, du grand n’importe quoi
Fatoma.L
Le 14/06/2023 à 11:42
Une serveuse qui fais la gueule et regarde les gens de travers. Faut elle change de métier si le service ne lui convient pas. Faut aller voir chez pôle il emploi Mme la désagréable
Aurelie.e
Le 13/06/2023 à 12:48
Un service nul de chez nul ! Commande en Uber avec preuve à l appuie qu il nous ont pas préparer une commande complète eux refuse littéralement de palier à leur incompétence et refuse de donner ce qu il manque au livreur ! Mon fils est parti en son rendez vous médical sans avoir pu manger une honte total !
Titia.a
Le 07/06/2023 à 04:17
Passer au drive, beaucoup d’attente pour avoir une commande de très mauvaise qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titia, C'est avec déception que nous lisons votre retour car nos collaborateurs ont pourtant à coeur d'offrir le meilleur service. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment lors d'une prochaine visite. Votre McDonald's
Aoshiima.
Le 04/06/2023 à 15:09
Pas ouf trop chère, mais bon la bouffe est bonne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos 5🌟 à très bientôt
Kuyakii.
Le 04/06/2023 à 12:45
Ne paie pas assez d'attention aux clients, j'ai du attendre longtemps sans même qu'ils me remarquent alors qu'ils avaient l'air de ne rien faire et n'ont même pas essayer de me demander ce que je voulais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons attentivement note de votre retour et nous vous garantissons qu'à l'avenir vous ne rencontrerez plus ce genre de désagrément lors de vos commandes. Merci de votre patience et compréhension. Votre McDonald's
Salome.
Le 02/06/2023 à 22:08
Je ne suis jamais rentrée dedans je ne vais qu au drive ou tout se passe bien
Réponse du propriétaire :
Merci Salome pour votre évaluation 🙏🏻Nous pouvons vous assurer que ça se passe aussi bien en salle comme au Drive 😉👍🏻à très bientôt
Kajan.r
Le 31/05/2023 à 22:24
Tout pour les stats , tkt pas j'ai déjà fait hote d'accueil
Amira.o
Le 31/05/2023 à 20:53
Drive à éviter si l'on ne connait pas le menu McDo par cœur. Aucun panneau pour indiquer les menus et la serveuse qui me dit pourquoi voulez-vous le menu -> peut-être parce que je ne le connais pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amira, Nos sincères excuses pour le malentendu, c'est vraiment dommage de récolter qu'une seule étoile juste pour ce cafouillage. Merci de votre patience et compréhension et à très bientôt Votre McDonald's
oT.o
Le 31/05/2023 à 06:26
expérience décevante j’arrive à 23:56 devant la porte du restaurant je pousse et la porte est fermée à clé alors que mes amis et des clients sont en train de commander on explique la situation au monsieur de la sécurité et celui-ci rétorque qu’il est 00:00 or à ce moment-là il était 23:59 mes amis décident de quitter le restaurant et quelques minutes plus tard on voit un monsieur rentrer dans le restaurant tranquillement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec déception que nous lisons votre retour car nos collaborateurs ont pourtant à cœur d'offrir un service irréprochable. Toutes nos sincères excuses ! Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe de votre McDonald's La Courneuve Rateau
Antoine.o
Le 27/05/2023 à 20:57
Restaurant qui mérite une reprise en mains pour être conforme au standard du groupe, on retrouve les produits et le goût bien étendu et un parking privé très pratique. Cependant on trouve un restaurant avec beaucoup de tables sales, des dechets au sol, de vulgaire bac en plastique pour deposer la vaisselle et un temps pour se faire servir un peu long alors qu’il y a peu de monde. Le personnel est agréable et poli. À revoir…
Kessya.r
Le 20/05/2023 à 22:55
Filet O-Fish élastique Double Cheese Bacon sans steak et sans bacon Boissons sans glaçons et à la moitié du gobelet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kessya, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre commande. Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Rai.a
Le 15/05/2023 à 13:48
Propre. Le parking était plein, mais il y avait quelques clients.
Réponse du propriétaire :
Super ! Merci à vous et à bientôt 😍
Anastasia.o
Le 14/05/2023 à 15:06
Je ne comprend pas le système du porte clef offert jai du faire demi tour pour réclamer mon du et on n'a pas vérifié mon ticket donc j'aurais pu en prendre au nombre que je souhaitais 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Nombre limité par commande de Maxi Best Of ou Menu Signature ( 2 objets max) A bientôt
Joel.e
Le 14/05/2023 à 12:34
C'est un.lieu convivial et propre. Par contre, le MC first est plus ou moins bon en fonction des moments.
Réponse du propriétaire :
Merci Joel🙏🏻 Nous notons vos remarques sur votre menu favori 😉 à bientôt
Googlephil.
Le 09/05/2023 à 20:13
Livraison rapide mais les frites étaient froides. Dommage… Peut être ne devriez vous pas livrer de frites prêtes depuis plusieurs minutes Sinon j’aurais mis 5 étoiles… Mais livrer un repas à moitié froid n’est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Googlephil, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment erroné sur la qualité de nos frites. De notre côté, nous remontons votre remarque. Merci de votre patience et compréhension Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Houda.m
Le 03/05/2023 à 23:34
Très propre ! Employés très souriant et accueillant ! Rapide
David.o
Le 03/05/2023 à 22:14
N excepte pas les tickets resto ,pas de tickets de caisse trop long pour recevoir la commande
Films.v
Le 03/05/2023 à 17:56
Beaucoup d’oublie au drive Aucun geste commercial Quelques jeune désagréable au drive de (Sarcelles ) La qualité du produit , très bien !
Olivier.a
Le 01/05/2023 à 15:35
J'ai commandé pour moi et ma femme 15h il est 15 h35 plutôt longs pour de la restauration rapides en plus je viens de toucher mon sandwich c est froid
Guylaine.u
Le 27/04/2023 à 14:43
Le repas a été servi chaud,le personnel est agréable.Le Macdonald est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guylaine, Merci infiniment pour votre remontée très positive sur la qualité de nos services. A très bientôt ! Vous êtes toujours la bienvenue McDonald's La Courneuve Rateau
A2S.n
Le 21/04/2023 à 21:53
Il ont pas voulut le mettre des frite alors que j’avais une petite dose
Cassiel.o
Le 21/04/2023 à 15:11
Très bon
Muriel.O
Le 19/04/2023 à 15:24
Très agréable moment passé en famille Hamburger très bon et tout était chaud expérience à refaire
Nolann.a
Le 18/04/2023 à 13:21
Lieux très jolie. Service très rapide et serveurs aimables. Je recommande
Adri.
Le 17/04/2023 à 17:25
Restaurant Propre , De bons Employés Mais sa dépendra .. sinon comme défaut juste il prenne un peu de temps sinon parfait
sandra.a
Le 17/04/2023 à 12:12
Très bon McDonald's. J'y vais régulièrement et je suis rarement déçue. Les produits sont servis chaud et frais. Petit bémol concernant le temps de service qui peut être long.
Havin.u
Le 14/04/2023 à 01:20
Très bon restaurant, les frites et là hamburger été tout chaud .
feelout94.
Le 13/04/2023 à 21:54
Le prix d'un menu , plus chère qu'un entré-plat-dessert dans un restaurant ?!? Ou va t'on
H.
Le 10/04/2023 à 01:25
Très déçu je viens de faire toute la queue au Drive pour qu’au final on m’annonce qu’il n’y a plus de glace et en plus de cela je me retrouve a faire tout le Drive car je ne plus faire demi tour !!!!!!!😡😡😡🤬🤬🤬 il faudrais songer à mettre des annonces Ou des affiches devant le Mcdo merci
Snezana.V
Le 09/04/2023 à 00:10
Experience client catastrophique, il faudrait revoir la politesse de vos collaborateurs. La blonde a l'encaissement caisse voiture a 00h04 est d'une extreme impolitesse sans respect des clients, on demande un simple ticket de caisse elle nous ferme la fenetre devant nous. Resultat meme au second guichet nous n'avons pas eu le ticket de caisse alors qu'il s'agit d'une obligation LEGALE. 0/5
Jonathan.O
Le 08/04/2023 à 12:53
L’équipe du Mac do de La Courneuve sont super sympa et très humain. Merci à vous continuer ainsi. Passez un excellent week-end de Pâques.
Bablou.a
Le 07/04/2023 à 22:40
20 min pour faire un milkshake et 2 glaces. La personne qui était chargé de faire le milkshake a consulté 5x le cahier de recette avant de pouvoir le faire. J'ai assisté à la scène au loin et je ne sais pas si je devais rire ou pleurer.
Céline.R
Le 06/04/2023 à 21:52
Le Mcdo le plus vide et rapide que j’ai connu. Rien a dire à part que quelques serviettes et sauces supplémentaires seraient les bienvenues.
Claire.l
Le 05/04/2023 à 21:29
La manager qui était en service le 5 avril a 21h30 devrait changer de métier. Très malaimable.
Eliza.a
Le 05/04/2023 à 20:47
Très bien
Enzo.e
Le 04/04/2023 à 12:46
Macdonald très agréable et dynamique avec des événements assez souvent. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Enzo pour vos compliments qui nous vont droit au cœur😍 à très vite pour de nouvelles expériences😉
Ines.a
Le 29/03/2023 à 22:52
Services agréables et gentil mais je ne reviendrais plus à aucun mcdo de France en raison de l’arrêt des glaces parfum fraise et chocolat et les very perfect (dsl mais y’a plus rien de special chez vous 😔) + (Rp) Pourtant, ce n’est pas ce qu’on ma dit une fois la bas, aux bornes il n’y avais pas l’affichage des very perfect et lorsque j’ai voulu prendre une glace a la fraise ont m’a informer de l’arret de ces derniers dans tt les mcdo de France donc la c’est moi qui ne comprend pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci de votre visite en restaurant. Les cartes glaces sont toujours d'actualité et vos parfums sont toujours disponibles, nous comprenons donc pas vos interrogations à ce sujet? Merci de votre compréhension Bien à vous McDonald's La Courneuve Râteau
Jade.o
Le 29/03/2023 à 13:21
Par pitié arrêtez les frites au légumes sa n'a pas de goût trop de sel c'est vraiment pas top . Par contre si ma mémoire est bonne un double fish c'est bien avec 2 poissons ? Car la j'en est eu que 1 seul .( ce qui est fait est fait ) tant pis . Mais s'il vous plaît arrêtez les frites au légumes
Réponse du propriétaire :
😁 Reçu 5 sur 5
Aboubakar.O
Le 22/03/2023 à 04:14
Quand ya marqué 24/24 c'est pas tout a fait vrais le matin ils ferme sans aucun raison le drive souvent vers 6h/7h du matin et bien trop souvent le poisson a tourné et je me retrouve a jeter mon sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aboubakar, Merci pour votre retour. Nous fermons bien quelques dizaines de minute pour des raisons d'assainissement général et de maintenance technique obligatoire comme l'exige l'organisation d'un restaurant. Par ailleurs, nous regrettons sincèrement que vous ne nous fassiez pas part de votre déception sur le burger en question directement au guichet puisque vous revenez très souvent pour commander la même chose, nous aurions fait le nécessaire d'échanger à ce sujet et d'éventuellement vous proposer un remplacement. N'hésitez pas à revenir nous voir discuter ensemble de cela. A bientôt Votre McDonald's
Roza.
Le 18/03/2023 à 00:42
C’est de loin le meilleur mcdo que j’ai pu faire jusqu’à maintenant. Très propre, très bons et très frais! On ne ressent absolument pas de ballonnements après avoir manger, ou ne serait-ce qu’un mal-être. Les avis négatifs sont clairement injustifiés.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Roza pour votre retour sur expérience et des compliments à notre sujet. Nous continuerons à vous servir et à vous satisfaire aussi longtemps que soit votre fidélité. A bientôt
Andrea.j
Le 18/03/2023 à 00:40
De loin le meilleur MCDO! Je ne mange que dans celui-ci Toujours bien accueilli, toujours frais (c’est tellement important et c’est devenu très rare) Ils méritent une bien meilleure note… Ce restaurant est entre de bonnes mains j’espère que ça ne changera pas ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Merci énormément pour votre visite et du temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous régaler et de vous offrir des moments agréables au sein de notre restaurant. Tout le plaisir est pour nous de vous recevoir à nouveau très bientôt et de vous garantir que nous ne négligeons absolument rien pour continuer à vous satisfaire. A bientôt Votre McDonald's
calins.u
Le 19/02/2023 à 13:32
Une fois sur 2 ce Macdonald se trompe sur ma commande à emporter. A croire qu'ils ne savent pas lire. La prochaine fois, je prendrai le temps de vérifier ma commande avant de partir. En plus oms sont très long pour préparer les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour sur expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de vos commandes, n'hésitez surtout pas à nous le signaler de vive voix lors d'une prochaine visite et bien entendu prendre le temps qu'il faut pour contrôler vos sacs avant votre départ du restaurant. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Chen.r
Le 18/02/2023 à 00:10
Un service exécrable avec du personnel plus qu’irrespectueux. Le personnel de service nous ferme la porte devant le dernier de notre groupe (composé de 5) en nous disant on ferme, il ne rentre pas. Lorsque nous avons annoncé aller à Drancy étant donné qu’un d’entre nous s’est fait interdir l’entrée, il nous a dit « si vous commandez il peut entrer ». Comment sommes nous censés commander alors que nous ne savons pas ce que notre ami voulait ? Tout cela alors même que l’heure n’était pas encore arrivé, et qu’après nous, il a laissé passé quelqu’un entrer au sein du mcdo. Formez bien votre personnel, autant le service que la sécurité parce que nous sommes à ça de croire que c’était visé ethniquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irène, Merci pour votre évaluation et remontée du jour. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement les soucis rencontrés lors de cette visite et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's La Courneuve Râteau
Adrien.i
Le 16/02/2023 à 20:22
Un bon menu signature au MC Do ça fait saisir !
Réponse du propriétaire :
🙏🏻👍🏻😍
AZZA.A
Le 13/02/2023 à 23:52
Service drive très rapide mais dommage que le parking était très sale
jean-luc.a
Le 08/02/2023 à 20:27
L'équipe de service aurait besoin d'une petite formation sur la discrétion et la bonne tenue.
Arthur.r
Le 04/02/2023 à 13:02
Merci pour votre accueil ! Au top 👌 le service 24/24 . Rapide chaud délicieux et toujours avec le sourire 😉🍟🍔👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Arthur 🙏🏻🤗 au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt
Tarek.i
Le 30/01/2023 à 21:29
Horrible a fuir , personnel non accueillant. Aucun professionnalisme , table très sale l’hygiène laisse à désiré je n’imagine pas l’intérieur de la cuisine!!!!!!! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zandicare, Nous accusons réception de votre remontée, elle nous semble rédigée sous le coup d'une frustration ou d'une déception qui n'a pas pour sujet une visite au sein de notre établissement. C'est vraiment dommage ! Merci de votre compréhension McDonald's La Courneuve Râteau
mohamed.l
Le 20/01/2023 à 15:26
La guichetiere avait pas de monnaie pour nous rendre notre argent obliger de payer par carte du nimporte quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nos excuses pour le désagrément, nullement notre objet de vous déranger mais il arrive que nous manquions exceptionnellement, comme tout établissement, d'appoint à certains moments de la journée que nous nous comblons rapidement quand cela est possible. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Bien à vous McDonald's La Courneuve Râteau
Yasmina.
Le 09/01/2023 à 21:39
On y a été un mercredi pas trop d enfants très bien beaucoup de place de parking et servi rapidement super
NICOLE.
Le 05/01/2023 à 19:20
Ne pas y aller au Drive car 3 fois sur 4 il manque quelque chose et quand on y retourne, (si on a la chance de s'en rendre compte rapidement), il sont fier de nous annoncer qu'il l'avaient bien oublié ... et j'ai tenté sur place en imaginant que maintenant je ne me ferais plus avoir, c'est un echec car la boite devant contenir les 6 apple pie que j'avais payé n'en contenait que 3 ! si maintenant on doit vérifier les quantités dans les boites ! vraiment fuyez ce sont des voleurs suite à la réponse du propriétaire je précise que ca n'est en aucun cas une erreur isolée ... les oublis sont récurrents et je n'en doute pas volontaires ... c'est le seul Mac do où j'ai ce problème donc je maintiens, ce lieu est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicole, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons comme vous pouvez le constater par ici que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's La Courneuve Rateau
plomberie.n
Le 03/01/2023 à 00:44
Non sérieux la dernière fois que je vais a ce McDo les gars au drive parle trop mal ils ont cru que j'étais leur pote je me suis pris grave la tête avec les deux serveur du drive sa parle trop mal je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr le Plombier, Merci de votre visite du jour. Nous prenons sérieusement acte de votre remontée et nous ne manquerons pas de la partager avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous présentons nos sincères excuses si nous avons rendu votre expérience du jour moins agréable. Au plaisir de vous voir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Jacky.i
Le 31/12/2022 à 17:09
Point positif : horaires d'ouvertures Point à revoir : propreté, aimabilité et politesse du personnel et préparation des plats
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jacky, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes très ravis de votre retour positif, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt. Bonne année 2023. Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Roronoa.o
Le 26/12/2022 à 16:21
Service un peu lent par moment , mais personnel agréable , commande chaude , lieu calme , bref très bon
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Roronoa momo, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes très ravis de votre retour positif, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt. Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Preda.a
Le 21/12/2022 à 16:42
Très dégoûté pour 2 eme fois . Y’avait personne aujourd’hui, j’ai attendu 20 minutes pour une petite commande ( j’étais dans ma pause de travaille) , elle était pas prête tenir compte que à 10:10 y’avait 5 personnes pour travailler et aucun client a ce moment la , mais une parlée a son téléphone et les clients qui ont venu après moi ils ont reçu leur café et même pas mon café était pas prêt .Le personnel très désagréable , le responsable qui est venu pour faire le ramboursement était aussi très désagréable , ils savent pas parlé avec les clients ils ont rien à avoir , ils travaillent comme les escargots ! J’ai perdu ma pause déjeuner aujourd’hui, réveillée depuis 4:30 matin 😡😡. Embouchez des personnes compétentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Preda, Merci pour votre visite au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu de la qualité de l'accueil reçu, c'est un aspect de nos services auquel nous nous attachons et mettrons tout en œuvre pour que vos futures expériences soient des plus abouties. Merci de votre patience et compréhension. Joyeuses fêtes de fin d'année. Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Alexa.l
Le 18/12/2022 à 00:37
Ce Mc Do est une bonne surprise ! Plutôt propre et agréable, le personnel s'est montré en plus très sympathique (j'y suis venue à une période assez calme et ai consommé sur place). Le seule chose que je regrette, c'est qu'il soit aussi éloigné du tram/métro, mais la zone commerciale dont il fait partis est bien desservie par le bus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexa, Merci beaucoup de votre visite au restaurant et puis de votre superbe évaluation. Nous sommes très ravis de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Sekou.
Le 16/12/2022 à 19:44
J'ai apprécié manger là-bas mais parfois les steaks sont durs, je dirais même souvent. Autrement j'ai bien aimé mes passages là-bas. Je suis retournée plusieurs fois après mon commentaire, ils ce sont améliorées au niveau des steaks ! C'est mieux mais j'attends de voir si ça va se faire sur la durée pour rajouter les étoiles qui manquent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coulibaly, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes ravis de votre fidélité et nous espérons continuer à vous satisfaire aussi longtemps que cela sera possible ☺️ A très bientôt
Jona.J
Le 16/12/2022 à 17:49
Entre le sdf qui vient a plusieurs reprises déranger les clients malgré la présence d'un vigile et la salle à 10 degrés il faut vraiment avoir envie d'y rester 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jona, Merci de votre visite au restaurant. Nous prenons acte de votre retour, en s'approchant un peu du comptoir, vous disposez d'un écran à affichage publique vous signalant une température à 19° conforme aux directives nationales. Pour le client en question, nous vous laissons responsable de vos propos et que nous déclinons clairement. Merci de votre compréhension McDonald's La Courneuve Râteau
Morgane.
Le 29/11/2022 à 17:57
Je vais régulièrement dans cet établissement et 2 fois sur 3, il manque des choses dans ma commande. La dernière fois, c'était le bacon dans le double cheese bacon. Quand je fais remarquer quil manque presque toujours le bacon, on me dit qu'on va m'offrir un Burger la prochaine fois et quand je viens le récupérer, quelqu'un l'a déjà prit à ma place. Une mauvaise organisation et gestion des litiges !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous prenons sérieusement note de votre remontée et nous vous en remercions. Nous vous présentons nos sincères excuses et nous vous recommandons de revenir vers nous de vive voix quand cela est nécessaire. Merci à nouveau de votre patience et compréhension Votre McDonald's La Courneuve
Merve.z
Le 21/11/2022 à 20:54
Super chaleureux 🤗 Élodie et Clara nous ont super bien servie et accueillie . Je reviendrais dans ce mc Donald .
Paul.a
Le 19/11/2022 à 04:09
Il est rare d'avoir un bon accueil à 4h du matin mais ce McDo était incroyable ! L'accueil était fantastique malgré l'heure, et nous y retournerions avec une grand plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Vos compliments vont droit au cœur à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons continuer à vous satisfaire et rendre vos expériences encore plus réussies. A très bientôt ! Votre McDonald's
Adil.S
Le 08/11/2022 à 23:00
Service de qualité, jamais déçu à part quand j'ai commandé depuis l'application McDo+ le service de livraison Stuart est une CATASTROPHE, un conseil ne commandez jamais via eux. 2 commandes passées 2 problèmes. Sur une commande, le livreur était arrivé il a taggué la livraison comme livré, j'ai eu à peine le temps d'ouvrir la porte de chez moi que je l'ai vu partir avec la commande, pas mal la technique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adil, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Nous ne manquerons pas de demeurer vigilants sur votre remontée au sujet du prestataire de livraison en question, des mesures correctives seront établies rapidement sans fautes. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
dinesh.a
Le 08/11/2022 à 21:09
Service nul j ai commandé des Nuggets pour mon fils il ont oublié de mettre c est la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dinesh, Nos sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de la réalisation de votre commande. Comme vous le constatez si bien, il s'agit donc d'une première fois. Nous mettrons donc tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous le signaler de vive voix lors d'un prochain passage pour compenser l'oubli. Merci beaucoup de votre patience et compréhension Cordialement,
Jean-Charles.u
Le 08/11/2022 à 15:05
Très bon accueil d'un groupe de 42 personnes, personnel très serviable et très sympathique.. Merci à l'ensemble du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, Nous sommes extrêmement ravis de découvrir votre commentaire ainsi que la note maximale pour décrire votre visite du jour. Nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt seul ou en groupe 😊 Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve Râteau
Lorie..
Le 03/11/2022 à 19:29
Il serait vraiment apprécié que ceux qui s’occupent des commandes les vérifient réellement. Un peu ras le bol de payer pour des menus manquants, sachant que ce n’est pas donné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre haute qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's La Courneuve-Rateau
Yasmine.l
Le 24/10/2022 à 20:56
Bonsoir j’étais chez moi je l’ai est appeler pour savoir si il yavais des mc Fleury base chocolat il m’on dit oui j’ai donc fait 25 min de route, arriver sur place il m’on dit que la machine marcher pas sans plus me donner d’information ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec eux. Équipe a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci de votre retour sur expérience. La mise à jour des informations sur les produits en stock est disponible directement en ligne sur l'application McDo +, nous vous invitons donc à faire totalement confiance aux informations fournies par cette dernière. Toutefois, nous regrettons sincèrement le cafouillage sur la réponse apportée à ce sujet et nous vous présentons nos excuses à cet effet. Merci d'avance de votre patience et compréhension A bientôt Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Meryl.a
Le 23/10/2022 à 07:09
Censé être ouvert 24h/24h mais fermé à chaque que j'arrive, soyez correct sur vos horaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meryl, Merci de votre fidélité au restaurant. La plage horaire est bien 24H/24 pour le McDrive excepté le matin à 06H ou nous sommes tenus de fermer quelques instants pour des raisons assainissement et d'hygiène. Il semble donc que vos visites coincident à cet intervalle de temps et nous le regrettons. Merci d'avance de votre patience et compréhension A très bientôt Cordialement,
SOULDAN.
Le 22/10/2022 à 07:44
la table choisie n'était pas nettoyée... La salle est un peu le reflet du restaurant donc forcément on se pose des questions sur l'hygiène en cuisine.. 😕
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour sur expérience 👍🏻Nous n'avons jamais relevé ce type de remontée sur la qualité de l'accueil ou d'hygiène. Probablement sur une impression liée à une visite lors d'un gros rush. Nous ne manquerons pas tout de même de la prendre sérieusement en compte . A bientôt
Pseudo.l
Le 09/10/2022 à 17:18
Sacré arnaqueur heureusement je suis bcp plus maline qu’eux 😂 J’y suis allé pour acheter des sauces donc des sauces payées et non offertes avec un menu par exemple ! Bref ils ont oser m’enlever deux en pensant que je n’allais pas vérifier vu que la dame avait bien fermer le sac lol Moiiiiiiiiiiii, j’ouuuuuuuuuuuuuuvre toujours le sac surtout vu leur réputation de voleur qu’on entend sur ce mcdo 😏 En ouvrant le sac j’ai bien tout vérifier et je m’aperçois vite qu’il en manque et qd je dis au mr car entre temps la dame est partie faire ses trucs y a même pas eu d’excuses, genre ils sot fier de voler et d’être prit la maiiiin dans le sac !!! LES GENS VÉRIFIER BIEN VOS SACS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre visite et commande au restaurant. Nous prenons précieusement note de votre remontée, nous sommes surpris que vous accoliez le terme arnaque à une simple omission que nous avons corrigé aussitôt. Nous sommes donc chagrinés par votre évaluation négative qui va au dela d'une description d'une expérience inachevée au sein de notre établissement pour une cliente qui s'avére étrangement fidèle. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci de votre compréhension Votre McDonald's La Courneuve Râteau
R.
Le 15/09/2022 à 12:51
Déplorable sandwich froid , poisson sec au possible et cerise sur le gâteau : de l'eau dans le contenant du Coca... aurais t on oublié de mettre la poudre magique du coca ainsi que le gaz ? Félicitations Top des flops Macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Toutes nos excuses pour le ratage sur la boisson en question. Il suffisait de nous le faire savoir de vive voix , nous aurions eu le plaisir de vous l'échanger et de vous proposer un autre SODA. Nous sommes sincèrement déçus que vous nous notiez sévèrement rien que pour ce petit malentendu. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous Votre McDonald's
Catherine.T
Le 13/09/2022 à 12:41
La majorité des commentaires son mauvais mais apparemment vous n'en tenez pas compte ! Ce qui reviens souvent c'est temps d'attente trop long, sandwich mal fait, frite à moitié remplie... je ne reviendrai plus j irai au Quick à côté mieux organisé et 100 fois meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci beaucoup du temps pris à la notation. Néanmoins, votre évaluation condense sommairement des avis d'autres clients à notes basses qui sont disparates ( 3.4 étoiles est très loin d'être moyen en restauration rapide en comparaison de l'enseigne que vous citez par exemple) et non votre propre expérience personnelle du jour que nous aurions aimé découvrir plus précisément. Bien sûr, si nous avons toutefois failli à notre qualité de service du jour nous le regrettons sincèrement et nous vous présentons nos plates excuses. Nous sommes disponibles sur le champ pour recueillir vos impressions de vive voix et de rectifier avec grand plaisir ce qui peut l'être sans attendre de rédiger ultérieurement une évaluation pour nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Elodie.r
Le 04/09/2022 à 14:32
visite un dimanche vers 14h en famille , bien placé et des places de parking. Pas très propre. Manque tout : chevalets, tickets de caisse, plateau... Savon aux toilettes. Le service est très long, alors que le restaurant nest pas rempli...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Le.r
Le 14/08/2022 à 18:45
40€ de commande à emporter effectuée il y’a quelques jours à la borne du restaurant. J’ai demandé poliment au mec en caisse de me mettre les deux boissons dans un petit sachet à part, car je suis en moto et que ça rendrait le trajet moins risqué si les boissons sont isolées du reste, il a bégayé longuement avant de me répondre quelque chose de décousu qui justifiait que c’était impossible, mais qu’il me mettrait du « scotch » sur les couvercles. Résultat, les boissons étaient dans le même sac que le reste de ma commande ( six sandwich et deux frites ), tout à dû partir à la poubelle une fois rentré, malgré une conduite prudente. Le contenu des deux globelets s’était déversé partout, le sac était inondé, et j’étais pas prêt à manger dès sandwich et des frites imbibés de Fanta Orange. Tout ça pour avoir refusé de mettre mes boissons dans un sachet à part. Tout ça sans compter que la viande de 4 sandwich sur 6 était carbonisée et qu’une de mes grandes frites était à moitié remplie. McDonald’s c’est plus c’que c’était, mais alors là avec celui de La Courneuve on a touché le fond. Jamais j’y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Omar, Merci pour votre visite au restaurant. Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre mécontentement. Le sérieux de l’établissement ne peut être remis en cause suite à ce malheureux incident dont nous regrettons totalement et qui ne peut à aucun résumer notre qualité de service habituelle même si le transport de boissons à moto reste délicat à résoudre. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
malikajade.
Le 09/08/2022 à 07:59
Le monsieur du drive ce matin a 7h50 était très gentil, j'étais assez pressée il m'a fait la commande en rapide et avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci MalikaJade pour votre évaluation positive 🙏🏻👍🏻Vos compliments nous vont droit au 💓 à bientôt
Verd.
Le 08/08/2022 à 03:21
Service assez long , alors que nous étions seules Sinon, agréable et bons produits
Réponse du propriétaire :
Merci Verd pour votre notation 🙏🏻👍🏻 à nous de réduire ce laps de temps et de continuer de vous satisfaire. A bientôt
TEST.E
Le 01/08/2022 à 16:07
Un vrai restaurant d’handicapé !!! Une boisson et un hamburger plus de 15 min après je ne suis pas servie et pourtant ils sont 5 à tourné en rond en cuisine. Heureusement Quick est en face.
Sandrine.A
Le 28/07/2022 à 14:39
A FUIRE , JE LE DECONSEIL A 1000% .Je mets une étoile a contre coeur . Bornes défectueuses , erreur de commande , pot de départ fêté en plein milieu de la salle comme si ils étaient seul au monde , parlent et rient tres fort tout ça devant les clients , une honte , aucun respect . Je suis moi même dans le commerce et je n'ai jamais vu ca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de votre commande en restaurant. Nous déplorons sincèrement votre insatisfaction et l'expérience inaboutie du jour. Tirer Un trait définitif suite à cette unique visite parait beaucoup trop sévère. En vous citant donc en tant que commerçante également, faire face à des couacs ou la gestion des imprévus fait partie forcément de notre quotidien. La réactivité a été quasi immédiate pour résoudre les soucis techniques que vous avez pu rencontrés La convivialité des lieux et une clientèle expressive sont aussi un signe d'un établissement vivant même si on doit prêter beaucoup plus attention à la quiétude des autres clients présents, nous vous le concédons. Nous espérons vous revoir bien sûr dans d'autres circonstances plus appropriées et apaisées. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous
Lima.e
Le 18/07/2022 à 06:23
Ce macdonald est censé être ouvert 24h/24h or j’y suis allé à 6h30 et il était fermé. Le personnel à l’intérieur m’a dit qu’ils avaient décidé de fermé car il n’y avait pas de client. Je suis bien une cliente et pourtant ils ne m’ont pas servit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lima, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes bien 24h/24, nous marquons un petit temps d'arrêt pour assainissement général et renouvellement des stocks. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's La Courneuve
Ines.u
Le 17/07/2022 à 04:26
Je suis venue le soir l’attente était très longue et de plus 1 menu à été oublier ainsi que sa boisson. Ce n’est pas la première fois que des menus manque a ma commande. Je ne recommande pas du tout ce macdo surtout le soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve
Simone.a
Le 12/07/2022 à 09:04
Passez cette nuit vers 1h30 une femme très sympathique et rapide a pris ma commande et m’a ensuite encaisser au guichet suivant J’ai eu ma commande par le vigile très rapidement.. tout étais chaud et bon Je recommande les yeux fermés 😉
Benazza.a
Le 09/07/2022 à 22:04
J’ai commandé 2 fois cher mcdo 1 et je rentre cher moi zéro sauce un peu soûle 2 commande je commande un wrap chèvre je rentre cher moi je l’ouvre c’est un wrap poulet je ne mange pas de viande cher McDo Je me rend donc cher eux en voiture je leur explique le problème la personne ne me pren au sérieux après une attente j’appelle carrément le manageur Honnêtement je vais au McDo pour ma femme mais là je pence que vous devais vraiment réglé la gestion de commande ou l’équipe même les client derrière mon tousse dit que à chaque fois il manque des truc Ce commentaire n’est pas pour vous descendre mais pour trouver des solutions.
Raijin.a
Le 05/07/2022 à 20:32
Je vous déconseille ce McDonald’s car une fois lors du paiement une blonde ne faisait que de souffler au début elle nous a dit qu’il manquait de l’argent puis je la demande combien, elle souffle puis nous dit 5.00€ lorsque je cherche le ticket restaurant, elle souffle encore une fois. Puis elle devait nous passer 1.40€ mais elle ne le fait pas alors nous attendons que la commande arrive pour les demander, nous les demandons puis, elle revient nous jette les 1.40€ puis s’en va sans s’excuser. Une fois rentré on voit qu’il manque un burger, lorsque j’y vais pour le demander elle prend la commande d’une personne et me lance un regard qui signifie « Oh non, encore lui ».
Marko.o
Le 05/07/2022 à 17:51
la nourriture a mauvais goût! le coca-cola est toujours périmé. . . la commande commandée est froide et insipide. Merci sur le mauvais service.
THANGARAJAH.H
Le 19/06/2022 à 13:42
Il manque toujours une chose. Aujourd'hui, il manque le jouet.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navrés pour le jouet Happy Meal™️ N'hésitez pas à nous le signaler de vive voix lors d'une prochaine visite. A bientôt
Harvinder.a
Le 16/06/2022 à 20:42
Une équipe au top, sympas, serviables et polis. Service ultra rapide et surtout il ne manquait rien. Nous reviendrons. Cependant petits bémols, les bornes ne fonctionnent pas correctement et ce n'est pas nettoyé après chaque passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harvinder, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
RACHID.B
Le 14/06/2022 à 07:26
Pour se garer espace MOYEN... si ya du monde un peu compliquèe. Service a table. Endroit propre .
Cannelle.a
Le 17/05/2022 à 20:32
Équipe lente qui ignore ces clients, c’est dommage, mais rien à redire sur les menus en tant que tel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour sur expérience 👍🏻Nous n'avons jamais relevé ce type de remontée sur la qualité de l'accueil. Probablement sur une impression liée à une visite lors d'un gros rush. Nous ne manquerons pas tout de même de la prendre sérieusement en compte . A bientôt
Riyad.e
Le 08/05/2022 à 03:31
Le vigile a la fenêtre drive désagréable, la dame a 3:20 au poste drive avec un chignon aussi super désagréable j’ai l’impression de lui avoir fait une retenue de salaire ou lui devoir de l’argent je sais pas ? Pas de svp merci au revoir ? Bref, sinon la nourriture est souvent chaude et pas beaucoup d’oubli. Je sais bien qu’il est tard mais faut dosé
Steeve.
Le 21/04/2022 à 22:55
Bonjour je suis venu manger avant-hier j’ai pris un menu Big tasty, je ne sais pas qui est le cuisiner qui a préparé cette sauce mais il faudra l’augmenter, incroyable j’ai dégusté ça, je n’en croyais pas mes papilles gustatives, j’envisage de revenir très prochainement, bravo pour la sauce, je vous conseille fortement le menu Big tasty !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Merci beaucoup 👍🏻 le BigTasty est ravi de votre retour, il espère continuer à vous ravir à chaque visite dans notre restaurant.😉👍🏻 A bientôt !
Annabelle.e
Le 10/04/2022 à 17:14
Manque d'organisation ce qui a provoqué une attente énorme (plus de 20 min entre commande et récupération des plateaux) Aucune table propre Je ne suis pas allé aux toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous sommes navrés que cette dernière ne se soit pas déroulée d'une façon optimale et nous le regrettons sincèrement. Les expériences, selon les aléas de la production et des affluences, ne se ressemblent pas entre elles , nous vous invitons donc à revenir nous voir pour en juger en toute bienveillance. A très bientôt Votre restaurant
Mimiella.o
Le 19/03/2022 à 15:07
J'ai attendu 30 minutes pour un menu enfant !!!! Un macdo avec des employés débordés et qui ne font aucuns gestes pour s'excuser des attentes qui dépassent le temps d'attente pour un FAST FOOD !!!! Et beaucoup d'erreurs sur les commandes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimiella, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous prenons note du petit couac, nous vous promettons que cela ne se reproduira plus. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt 👍🏻 Votre restaurant.
apinaya.a
Le 06/03/2022 à 10:14
J’ai commander une commande le soir au drive, j’ai attendu plus de 30 min et quand j’ai voulu payer un équipier m’a renvoyer car il n’avait plus de monnaie à me rendre. Expérience honteuse et humiliante.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Apinaya, Merci beaucoup de votre visite ainsi que de votre retour sur expérience. Nous prenons note de votre évaluation négative pour renforcer notre vigilance sur la qualité de service lors des rushs. Nous vous présentons à ce sujet nos sincères excuses. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt 👍🏻 Votre restaurant.
Sabrina.r
Le 04/03/2022 à 08:56
Ils ne se trompent généralement pas sur la commande, ce qui est appréciable & les employés semblent soucieux de l'intérêt du client. En revanche, leurs bornes sont souvent cassées & l'attente pour la commande est souvent très longue pour un fast-food. L'endroit reste tout à fait acceptable, si on est pas pressé 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup de votre fidélité au restaurant. Nous prenons note de vos satisfactions mais également des remontées au sujet de quelques désagréments rencontrés que nous ne manquons pas de corriger aussi rapidement quand cela est possible. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt. Bien à vous
Romain.o
Le 26/02/2022 à 17:31
A part le parking accessible par une seule voie d'accès et minuscule comparé au monde que peut recevoir l'établissement, rien à dire. disposition des lieux très claire, beaucoup d'espaces où s'installer. tarifs McDo, donc abordables. personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes ravis de constater vos 4 étoiles après votre passage dans notre restaurant. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments sur le personnel lors de nos briefings Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Jihane.o
Le 24/02/2022 à 12:32
Je ne sais pas comment vos serveurs se démerdent pour systématiquement oublier de mettre les sauces. Cette erreur ne passe plus, c'est hyper agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jihane, Merci beaucoup de votre fidélité au restaurant. Nous prenons note de votre remontée, nous ne manquerons pas de nous pencher sérieusement avec nos collaborateurs sur ces omissions. Merci d'avance de votre patience et compréhension Bien à vous Votre McDonald's La Courneuve Rateau
Praba.a
Le 25/01/2022 à 11:31
Service drive assez rapide en général, personnel poli et efficace. Je vais tout le temps à celui là les soir après mon travail. Drive du soir au top, équipier souriant, poli, accueillant surtout un bon commercial. Bravo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Param, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes très ravis de votre retour, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Jade.a
Le 09/01/2022 à 20:41
Mauvaise expérience ! J’ai commandé via Uber Eats et la préparation a pris beaucoup trop de temps par rapport à ce qui était prévu (au moins 30 min de retard). Nous avons reçu nos burgers et frites froides. Le coca était sans gaz !! Nous n’avions pas les bonnes sauces pour les nuggets et même pas de ketchup ou de sauce pomme frites ! Et les portions de frites étaient loin d’être généreuses …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour votre commande au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçue par la livraison à domicile via UBER Eats, la qualité de ce dernier service est l'objet d'une attention toute particulière de notre part et nous nous attachons dorénavant à mettre tout en œuvre pour que vos futures expériences soient des plus abouties Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt Votre McDonald’s La Courneuve-Rateau
Lucie.e
Le 28/12/2021 à 20:47
Je déconseille fortement ! De passage par là, nous y sommes allés ce midi en famille et franchement plus jamais ! Un serveur ( ou manager) très désagréable avec les clients, et de tout coeur je plains ses collègues ( vu comment il leur parlait aussi) ... Apparemment la politesse n'est pas dans son vocabulaire ! Des toilettes dégoûtants, pas de papier dans les WC , rien pour se sécher les mains ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci beaucoup de votre visite en famille au sein de notre restaurant. Nous regrettons sincèrement de ne pas été à la hauteur de vos attentes et d'avoir rendue votre expérience moins aboutie que d'habitude. Nous vous promettons de nous pencher sérieusement sur les raisons de ces dysfonctionnements et d'apporter immédiatement les mesures correctives. D'avance merci de votre patience et compréhension. Joyeuses fêtes de fin d'année. Votre McDonald's La Courneuve Râteau
Natt.
Le 23/12/2021 à 00:20
Le 23/12/21 La personne qui est au drive me laisse attendre 5 min parce qu’il discute avec une fille qui elle n’a rien payer au drive !!!! Dommage pour eux!
Rineau-Claire.n
Le 29/11/2021 à 09:24
Une expérience très désagréable une jeune femme au drive qui ne sait ni dire bonjour merci au revoir alors le sourire n’en parlons pas. Elle se trompe dans la commande et fais comprendre que c’est de ma faute. Quand on est une bête sauvage on ne vient pas travailler en contact du client merci au revoir 🤝
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Rineau-Claire Anglade Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous regrettons sincèrement la cafouillage de l'instant au sujet de votre commande, nous avons manqué la coche lors de ce nouveau rush. Vos remarques sont prises en compte et nous vous assurons que votre mauvaise expérience du soir reste isolée et pas fidèle à l'image habituelle du restaurant. Au nom de toute l'équipe, nos plates excuses. Merci de votre patience et compréhension Cordialement Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
kriss.r
Le 19/11/2021 à 10:52
Toilettes fermées, impossibilité de se faire ouvrir, surtout en cette période de crise ou l on doit se laver les mains régulièrement. Ouverture des w.c a midi, je pensais y manger ce midi, mais vu l accueil, c est mort, j irais à la boulangerie derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss, Merci de votre détour par notre restaurant. Les sanitaires ont été assainies quelques heures pour être disponibles à nouveau. Le restaurant déploie un important dispositif pour la mise en place des points hygiène en conséquence, vous pouvez retrouver les gels hydroalcooliques dans tous les recoins du restaurant. Dommage que votre évaluation ne retienne uniquement cet aspect de nos services et de nous noter ainsi sévèrement. Merci de votre compréhension Bien à vous Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Mounaïm.
Le 19/11/2021 à 10:38
Petit déj pris là-bas ce matin. Accueil et service super 🤓 c'est super agréable pour un macdo du 93, habituellement ça se passe pas du tout comme ça en Seine-Saint-Denis 😕 ! Du coup, il fait bon de le signaler. Accueil ✅ Restaurant très propre ✅ J'ai été servi par un jeune avec le dessus des cheveux un peu jaune/blond = serveur au top 👍🏽 IL FAUT L'AUGMENTER LUI ! 😌✅ #macdo Continuez comme ça 💪🏼💪🏼🤘🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounaïm, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens.🙏 Nous ne manquerons pas de communiquer vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs☺️ Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
Aufré.r
Le 14/11/2021 à 12:37
On a mangé sur place et personne n'a daigné vérifier nos passes sanitaires. Le plus grave c'est que le personnel ne porte même pas leurs masques. Pour une enseigne comme celle-ci c'est grave !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Aufré Francis Iroudayaradje, Merci beaucoup de votre visite et commande au restaurant. Nous en excusons platement d'avoir eu un petit moment d'égarement sur le contrôle du Pass sanitaire, il s'agit nullement d'un manque de contrôle et vigilance de notre part mais uniquement un souci de staffing ( heure de rotation équipe). Nous renforcerons davantage notre attention lors de ces roulements et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons que cet incident ait influé négativement sur tout tous les autres aspects de nos autres services Merci de votre patience et compréhension. A bientôt Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Tiffany.e
Le 10/11/2021 à 22:52
Personnel agréable, j'ai trouvé juste triste qu'on ne me demande pas mon pass sanitaire alors que j'ai manger sur place. Les personnes ( clients ) rentrent et sortent sans masques.... De plus le service en table fut légèrement long mais une seule personne qui sert je peux comprendre que c'étais compliqué pour elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous en excusons platement d'avoir eu un petit moment d'égarement sur le contrôle du Pass sanitaire, il s'agit nullement d'un manque de contrôle et vigilance de notre part mais uniquement un souci de staffing ( heure de rotation équipe). Nous renforcerons davantage notre attention lors de ce roulement. Merci de votre patience et compréhension. A bientôt Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Marie.e
Le 07/11/2021 à 15:37
Hygiène très bof... wc sales et sans papier toilette....sols crepis de taches... En salle, service moyen... rabattue sur le drive ou l'efficacité était présente...ouf..
bastos.a
Le 05/11/2021 à 19:53
Le masque est en option chez les préparateurs de commande... celle au niveau des boissons fait tomber une boisson à terre. Pas grave ! Elle transvase ce qu'il reste dans le gobelet à terre dans un nouveau gobelet.. l hygiène... non vraiment ils ne connaissent pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci de votre visite au restaurant. Nous vous remercions également de votre retour sur expérience, nous regrettons sincèrement votre constat que nous déplorons platement. Il n'est vraiment pas coutume de notre part de recevoir ce type de retour car il ne correspond absolument pas à nos méthodes et procédures de travail. Nous allons investiguer de ce pas pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Yo.m
Le 26/10/2021 à 14:42
Accueil très moyen, service pas au top et poubelles pleines. Je peux comprendre que la situation géographique n'est pas la meilleure, on ne néglige pas pour autant une Q.S. (Qualité de Service).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yo Am, Merci de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés que l'environnement de l'instant ne se prêtait pas à une expérience totalement réussie. Nous ne cessons pas de faire des tournées régulières tout au long de la journée pour assainir les urnes à ordures, il se peut donc qu'on ait manqué de vigilance à un moment donné lors de votre visite Nous vous prions de ne pas tenir compte de cet incident et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses à ce sujet. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
MANSSAR.A
Le 24/10/2021 à 23:24
La pire expérience que j'ai vécu. On a fait la commande pour être servi à table avec un code bien sûr 202. Après une attente considerable, on entend un monsieur qui appelle le numéro CB 80 là et en plusieurs fois. Là, on se rend compte que c'était pour nous. Je me suis déplacée à lui, j'ai pris ma commande gentille ment et je lui ai dit. Normalement, ça sera à table. Le monsieur me dit ah non c'est ici et à haute voix et devant tt le monde. Puis je lui ai montré le ticket et il retourne sa tête sans me dire un mot. Un manque de respect. Franchement, c'est honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Kaouther, Merci de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente et de l'erreur sur la méthode de remise de commande. Nous vous prions de ne pas tenir compte de ce cafouillage et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses à ce sujet. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Bonne journée Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Nadine.y
Le 24/10/2021 à 01:30
Si jamais lu les commentaires avant, je n'aurais pas commandé chez eux. Commande livrée incomplète. J'appelle, on me dit qu'on me rappelle dans 10mn et rien du tout. Du coup, un de mes enfants n'a pas eu son menu 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Hyppolite, Nous sommes ravis de vous compter parmi notre clientèle de la commande en ligne. Votre remontée au sujet de votre expérience avec le prestataire de service de livraison à domicile nous laisse d'énorme regrets puisque nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous suggérons toutefois, une fois la commande réceptionné de signaler le produit manquant sur votre compte client de l'application en question afin d'être compensée ou remboursée. Nous ne manquerons pas toutefois de veiller à ce que cela ne se reproduise plus et à ce que votre mécontentement ne soit plus un frein à une future commande au sein de notre établissement. Merci de votre patience et compréhension. A bientôt, Votre McDonald's
Danielle.A
Le 21/10/2021 à 14:55
Lieu très propre et personnel sympathique Le manager est passé pour nous demander si tout allait bien ce qui nous a surpris, c'est tellement rare!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci énormément pour votre visite au restaurant. Nous sommes ravis et enchantés de votre agréable retour au sujet de votre expérience du jour. Nous continuerons inlassablement à vous satisfaire et vous offrir le meilleur de nous même à chaque détour dans notre établissement. Au plaisir vous revoir très bientôt Bonne journée, Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Raphaël.o
Le 17/10/2021 à 07:45
Sur la porte il est écrit ouvert 7h-minuit. Manifestement ce n'est pas le cas puisque la porte est fermée à 7h30 et que le personnel fait non du doigt de façon dédaigneuse. Merci McDonald's pour les larmes de mon fils !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci beaucoup pour votre retour. Nous regrettons sincèrement le malentendu sur les horaires affichés à l'entrée du restaurant qui sont légèrement anticipés. Nous vous suggérons de consulter les mises à jour régulières de ces derniers sur l'application McDo+ ou sur notre page web. Nous nous excusons de la peine occasionnée à votre bout de chou. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Samuel.y
Le 12/10/2021 à 08:31
Ils ne sont jamais a l'heure le matin! Les horaires de salle sont 7h a 00h, mais la salle n'ouvre jamais avant 7h50. Ce ne pas pro du tout, si il y a des modifications d'horaires cela doit être écrit sur la porte et non faire attendre la clientèle devant la porte après 7h. Donc s'il vous plaît si les horaires ne sont pas correctes a l'entrée, il faudrait les modifier. Et pour finir l'accueil reçu non pas par l'équipe mais par un responsable était vraiment désagréable... On a l'impression de le déranger quand t'on viens le matin a l'ouverture pour prendre un petit déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci de votre visite. Nous regrettons le malentendu, la salle n'ouvre qu'à 08H00. Vous pouvez retrouver nos horaires sur notre page web. Nous veillerons à ce que le sticker à l'entrée soit plus explicite. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous Votre McDonald's
Joelle.
Le 07/10/2021 à 07:39
Bof, bof 🤔🤔 Effet de la crise? Moins de personnel, mais très aimable quand même... Plus de pailles, plus de service à table.. Bref, rien à voir avec les années précédentes, LOINTAINES Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Merci de votre visite et fidélité au restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de service possible et une expérience à la hauteur de vos attentes envers l'enseigne en général et notre établissement en particulier. Merci de votre compréhension Bien à vous Votre McDonald's La Courneuve-Rateau
Zakos.a
Le 03/10/2021 à 07:54
Personnel courtois, sympa le service et rapide.Cependant à la récupération de votre repas au drive vérifiez car ils oublies des denrées à des moments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zakos Zak Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens puis de continuer à redoubler de vigilance lors des remises des sacs. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
aurelie.i
Le 04/09/2021 à 14:23
Des incompétents , trois fois que je commande en livraison 3 fois que je ne reçois pas la bonne commande , 3 fois que je me déplace ras le bol sérieux !! Pas capable de donner le bon sac au livreur cela commence à bien faire!! Si je prend en livraison c'est justement pour éviter de le déplacer 😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Merci pour votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt Votre McDonald’s
William.E
Le 03/09/2021 à 19:18
Vendeur incompétent, incapable de comprendre une commande. De plus les frites sont immangeable sauf si vous avez un faible pour le carton. Pire expérience au Mac Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci de votre commande au restaurant. Nous présentons nos excuses si l'expérience du jour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Nous tâcherons de les rendre beaucoup plus réussies lors d'une prochaine visite même si vous avez toujours l'occasion d'échanger ou de refuser un produit qui ne vous satisfait pas et sans pour autant également manquer de bienséance à nos collaborateurs. Merci de votre compréhension et à bientôt. Votre McDonald's
Mariem.b
Le 30/08/2021 à 22:21
Service nul Jamais de commande complète il manque toujours quelques choses : 2 fois de suites il manquait la sauce creamy deluxe, et les serviettes. Ils font aussi beaucoup d’erreurs sur les commandes j’ai commandé un sandwich poulet en rentrant chez moi je découvre qu’ils m’ont mis du poisson Personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariem, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous incite à redoubler de vigilance dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
Dallel.r
Le 25/08/2021 à 10:37
C'est usant à la fin . On selle un plat avec un pincée de sel , la sur tous mes sandwich il y a l'équivalent de 6 pincées .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dallel, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à redoubler de vigilance et améliorer cet aspect des services. Nous respectons totalement les recettes et process d'élaboration de nos produits, nous sommes tout de même navrés que cela ne vous sied plus et que la note donnée ne prenne que cet aspect de vos visites ( rapidité, accueil, propreté...) Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
fabienne.
Le 17/08/2021 à 19:03
Plus de 20 minutes d'attente, des clients sans masque à l'intérieur et le pompon les mêmes verres qu'il y a 2 semaines alors que c'est censé changer chaque semaine et la personne qui vous sert est en plus mal aimable.
Andrée.�
Le 01/08/2021 à 23:15
Une fois de plus catastrophe !!!! De l argent jeté par la fenêtre !!!!! Jugez-en par vous même grâce aux photos! Ce McDo est nul. Pas de fromage et un bout de saucisson rond à la place du jambon ! A éviter !
Cami.E
Le 09/07/2021 à 06:24
J'avais pris pour habitude apres mon travail de nuit, de faire un crochet a ce mac do qui a un drive ouvert 24h/24h. Aujourd'hui je vérifie les horaires sur l'application, fait 15min de route en plus, pour trouver un drive avec une barrière mais les bornes sont allumées et il y a de la lumière a la fenêtre du drive, je décide de m'assurer que c'est bien fermé... et tombe sur un Mr absolument détestable... impossible de savoir si c'est juste aujourd'hui la fermeture (ex, problème technique...) ou si se sont des nouveaux horaires... upi qu'il en soit je ne prendrais plus le risque se faire la route pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cami, Nos sincères excuses pour le malentendu. Il s'agit bien de vrais horaires affichés par ailleurs un peu partout sur toutes les plateformes web. Les aléas et impondérables techniques peuvent survenir à tout moment qui peuvent nous empêcher de vous servir mais ca reste exceptionnel ( comme vous pouvez le constater sur tous les avis affichés par ici puis de vos anciennes visites qui semblent bien se passer)). Il nous appartient donc d'améliorer le balisage ou la communication quand cela se produit, votre remontée contribue donc dans ce sens. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à tout heure pour vos petits creux. Merci de votre patience et compréhension A très bientôt Votre McDonald's
Sousou.o
Le 02/07/2021 à 22:32
Commande passée ce jour au drive , le 02/07/21 à 21h00, prise par une maghrébine de forte corpulence, à la limite de l’insolence, à croire qu’elle nous rend service en prenant notre commande, à fuir ce McDo avec un personnel qui ne respecte vraiment pas le client!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sousou, Merci pour votre visite. Nous regrettons que votre expérience du jour ne soit que le reflet d'un malentendu avec une de nos collaboratrices et pas de l'ensemble des prestations offertes par notre restaurant. Il n'y a surtout pas lieu de décrire physiquement par l'origine ou d'aspect une personne, nous sommes donc dans l'obligation de soumettre votre remontée aux modérateurs de Google. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir dans de meilleures dispositions. Cordialement, Votre McDonald's
chawki.e
Le 31/05/2021 à 17:15
De nombreux ballons disponibles pour les enfants,commande servie à table très rapidement avec gobelet d’eau donner gratuitement comme demander lors de la commande. Le seul bémol aucune serviette n’a été donner avec les glaces et les milkshake commander !
Mohanakanthan.e
Le 26/05/2021 à 19:19
On commande 6 burgers, et on reçoit 3 burger avec du boeuf alors que c'était censé être des mc CHICKEN! Donc la moitié de la commande est fausse. L'attente au drive n'en parlons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme Mohanakanthan Menuga, Nous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour l’incident enregistré lors de votre dernière commande. Nous avons fait le nécessaire pour diffuser à nos collaborateurs votre remontée à ce sujet. N'hésitez pas à nous le resignifier de vive voix lors d'un prochain passage avec une capture de cette présente réponse. Au plaisir de vous revoir très bientôt Votre McDonald's
Anonyme.
Le 20/05/2021 à 13:44
Je vie à côté et j’ai du y aller 2-3 fois prendre une glace donc c’était correct par contre sa reste sale sur le parking il y’a plein de rats si vous avez le malheur de rester 1-2 nuits sur le parking j’ai déjà vue leurs employés mettre leurs poubelles sur une voiture sa m’avais assez choquée.
Car.y
Le 19/05/2021 à 13:15
Experience au drive nul ou sont passer la politesse? Aucun standart qualite respecter. Personnel au druve nul honnetement sayer mcdo la courneuve c'est fini un conseil concentrer vous sur le recrutement du personel de plus quelque visite mystere vous montrerons la realite!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Car System Services, Nous vous remercions de votre visite et fidélité au restaurant. Nous aurions aimé en savoir davantage sur votre expérience du jour et des raisons qui vous amènent à évaluer et qualifier négativement nos collaborateurs au Drive. Les retours instructifs et "polis" sont éclairants et stimulants pour améliorer ce qui pourrait l'être. Nous attendons donc un retour à ce sujet et nous vous assurons que les nombreux avis positifs par ici de client(e)s satisfait(e)s sont les fruits d'un service client et qualité de l'accueil en progrès soutenu depuis quelques années. Nous espérons tout de même vous revoir dans un avenir proche dans de meilleures dispositions et pour une visite bien plus aboutie. Bonne journée
Carla.i
Le 21/04/2021 à 20:41
La pire expérience que j'ai jamais eue chez un Mc Donald's. J'ai reçu une commande froide, et plus de cela, j'ai reçu le pain de mon sandwich périmé et moisi. Le bacon sur le pain était carrément marrant on pourrait dire que le pain était là depuis au moins 3 semaines. Je pensais déjà avoir tout vu chez la restauration rapide, mais cela a été la cerise sur le gâteau. EN PLUS de tout ça j'appelé le mcdo afin d'avoir des explications et des excuses car ce inadmissible de recevoir une commande périmé. Quand je demande des explications, le personnel est très insolent et en plus de ça n'est pas capable de s'excuser. C'est quand même très grave, un pain de sandwich périme, cela veut dire qu'ils ne vérifient même pas leurs produits. NE PASSEZ AUCUNE COMMANDE CHEZ EUX!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous transmettons les informations aux équipes et espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures dispositions. Notre réputation de longue date ne peut être entachée par cet incident. Nous vous recommandons de vous déplacer physiquement avec les produits contestés quand c'est le cas. Afin d'investiguer : Nous serions ravis d'échanger avec vous dans les meilleurs délais en prenant contact avec nous à l'adresse de messagerie suivante: [email protected]. Merci de votre patience et compréhension. À bientôt
Mathis.v
Le 10/01/2021 à 22:34
Beaucoup trop de livreur dans le mcdo qui ne porte pas leur masque et qui provoque un sentiment de gêne une fois entrain de passer commande. On ne vient pas chercher la tranquilité dans un macdonald mais j'estime que nous méritions un minimum de respect et remettre les pendules à l'heure si nécessaire afin de demander aux clients ou livreurs de remettre le masque
Réponse du propriétaire :
Merci Mathis pour votre remontée. Les prestataires de livraison ne sont pas des collaborateurs sous contrats avec l'établissement, les consignes sont strictes et soigneusement repetées. Nous faisons appel au sens des responsabilités de chacun. Nous continuerons inlassablement à le faire. Cela dit, la notation semble sévère, reprenant un seul aspect de votre expérience au dela de la qualité de votre visite ( rapidité de commande, accueil, fraîcheur produit etc...). Une nouvelle fois merci pour votre contribution
Katia.a
Le 28/11/2020 à 08:59
Déçu 😞 Ils ne font plus le Mc Morning, mais quelle mcdo ne le fait pas ?!?!? Sinon à chaque fois que je viens il y a au moins une erreur ou plus dans ma commande. Des oublies. La propreté et l'hygiène laisse à désirer ! Bref il serait temps de vous améliorer depuis votre ouverture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, merci pour votre retour. Nous supposons que vous avez certainement remarqué l'installation du service McCafé flambant neuf qui fait office toute la journée ( et pas que le matin !) de comptoir pour toutes les gourmandises et petits plaisirs à toute heure, c'est un bond en avant en terme d'offre. Par ailleurs, nous nous étonnons de vos remarques surprenantes sur la tenue et l'hygiène du restaurant surtout durant la période de confinement actuelle. Nous nous ne saisissons pas vos propos à ce sujet puisque l'accès à l'intérieur est restreint et les espaces sont réduits : sur quels critères donc prenez-vous le soin de nous reprendre la dessus ? C'est dommage donc sur le coup d'une frustration ( le remplacement du McMorning par un McCafé) vous manquiez de discernement dans votre évaluation générale sur un établissement rénové et bien noté par ailleurs. A bientôt
Pedro.o
Le 20/11/2020 à 16:14
spectaculaire, service, professionnellement très bon, je suis portugais, je ne parle pas très bien français, mais j'aime l'affection des gens que j'aime y aller toujours, même aller en voiture ou même aller à l'intérieur ... je vous ai donné 10 ... très bon travail..
Réponse du propriétaire :
Merci Pedro pour vos encouragements et compliments. Nous tâcherons de continuer à vous faire plaisir à chaque visite. A bientôt
M...
Le 21/10/2020 à 21:47
Catastrophique ! Là, on a touché le fond: personnel de jour extrêmement désagréable voire même insolent!!! Si vous commandez à emporter, comme moi, n'hésitez pas à bien vérifier que vos sandwichs soient chauds. Ne demandez pas de sauce supplémentaire car vous risquez de vous prendre la tête. Vous en conviendrez, ça n'en vaut pas la peine. Quant à moi, je n'y retournerai pas. C'était une très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci Mohamed pour votre retour, il semble que votre expérience du jour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et du service attendu de votre part. Nous prenons la pleine mesure du souci rencontré et nous ne manquerons d'investiguer dans ce sens. Il ne faut surtout pas tirer un trait définitif sur l'établissement. La vérité d'une certaine heure n'est pas celle de tous les instants, nous nous efforcerons à rendre votre prochaine visite des plus abouties. Merci de votre compréhension
Marina.a
Le 07/10/2020 à 16:35
a chaque passage, commande a emporter ( pas au drive ) incomplète .. plus récemment, il manquait une boîte de nuggets ( il y a une semaine) et aujourd'hui, cest un sandwich.. et évidement leur téléphone est occupé non stop ! genial d arriver a la maison et de s en apercevoir ! et le masque non porté par vos équipiers, qui postillonnent à tout va au dessus des boissons sans couvercle... bravo....1 étoile est encore de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marina, merci pour votre remontée, nous sommes navrés pour votre mésaventure. N'hésitez surtout pas à contrôler vos sacs avant votre départ du Drive pour réduire ce genre d'incident et nous aider au passage à relever les anomalies à ce sujet. Nous vous renouvelons les excuses et espérons vous revoir très bientôt
Stephanie.a
Le 14/09/2020 à 19:23
Mc donald avec un personnel sérieux ! Super bien organisé. Bravo à vous. Allez à n'importe quelle heure. Vous serez toujours servi rapidement 👌🏽
Kumiko.a
Le 29/08/2020 à 14:10
L'industrie des services de restauration ne fait pas attention à la propreté! Touchez le balai et touchez les frites sans vous laver les mains! Porter un masque avec tout votre nez exposé? ? Je voudrais demander à quoi ça sert de ne pas porter de masque? Respirez-vous et parlez-vous avec votre menton? ? Voulez-vous infecter tout le monde? Je me demande si c'est à cause de vous à Nice que plus d'innocents sont infectés? ! ! Ce genre de personne devrait être expulsé et mis en prison!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Vérité.b
Le 26/08/2020 à 16:15
Restaurant très propre avec parking et drive. Le personnel n'est pas super compétent, passe plutôt leur temps à discuter entre eux au lieu de faire plus rapidement leur travail. Après tout ce sont des jeunes mais quand même, je ne paie pas pour entendre leurs vieilles histoires sans intérêts de gamin. Néanmoins le reste est correct.
recherche.a
Le 26/07/2020 à 05:01
Pas très propre, y'a des souris partout dans le parking de côté je vous laisse imaginer l'intérieur du restaurant, En plus de ça les vendeurs au drive sont pas très sympa. Je le recommande pas..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Chel Bdel, merci pour votre remontée. Des mesures d'hygiène drastiques et de 1er ordre sont appliquées au sein de notre établissement. Les contrôles sont réguliers et stricts, un restaurant donc visité par des nuisibles est systématiquement fermé, il semble que ça n'a jamais notre cas. Votre remarque semble donc inopportune et relève de la supputation. Pour l'accueil au Drive, nous tâcherons de rendre vos futures expériences beaucoup plus agréables. Merci a vous et à bientôt
Christophe.e
Le 14/07/2020 à 14:33
Sol sale,collant.....qualité des produits:On aurait dit que c était réchauffer au micro-ondes. Couvercles des boissons qui ne tiennent pas.résultat:renversé dans la voiture..cool
Abdoulaye.i
Le 25/05/2020 à 00:13
Mac Donald catastrophique . Le service n’est jamais complet . Il manque toujours quelque chose dans la commande . Je n’ai jamais donné mon avis sur internet mais je tiens à signaler que le service est vraiment mauvais
Khalis.u
Le 15/02/2020 à 22:21
McDonald's de grande qualité ! Le service et rapide, même quand le fast-food est rempli de personne. Le personnelle est agréable souriant et serviable. Le McDonald's est propre, grand et l'espace terrasse est sympa
LAURENT.O
Le 22/01/2020 à 12:42
Moment horrible.nous avons passer la commande a 11h22 et servi à 11h50. La nourriture et rester 25 min sur le plateau. Nous avons dit à l'hôtesse que cela étais froid mes na pas prêter à notre attention.....merci MC DO la courneuve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour votre remontée. Nous regrettons sincèrement votre expérience au sein de notre restaurant, il se peut qu'il s'agisse réellement d'un malentendu en plein temps fort de mi-journée. N'hésitez pas à insister une nouvelle fois quand cela vous est possible ou nécessaire lors de ces moments ou notre personnel est pris par le flux de commandes. Nous resterons malgré cela continuellement à votre écoute pour vous proposer la meilleure visite possible dans notre établissement. A bientôt
Petrovic.e
Le 18/01/2020 à 17:43
J ai attendu plus d une heure devant la borne pour commander mon menu , elle ma pas fais attendre 5 min comme convenu mais 35 minutes pour que en plus elle est le culot de dire que c est pas une fonctionnaire embaucher des gens motivés. Je vois le rapport de je suis pas fonctionnaire ? Faite votre taffe correctement.
Réponse du propriétaire :
Merci Jelena, merci pour votre remontée. Le temps d'attente que vous citez laisse penser qu'il devait être suggestif sous le coup de votre déception de ne pas avoir été servie rapidement. Nous ferons en sorte de le réduire dans tous les cas. La notion de service et la qualité de l'accueil sont primordiales, nous faisons toujours en sorte que ces impondérables ne nuisent pas aux relations avec le client et nous en excusons si tel est le cas. A bientôt
Benhadji.a
Le 12/01/2020 à 18:38
aujourd’hui j’ai commandé un menu enfant quand j’ai ouvert le Sprite pour le mettre dans un verre Il y avait une centaine de particules noires Je l’ai jeté directement, J’ai appelé j’ai eu le manager qui m’a expliqué que c’était des particules de sucre Sans faire aucun geste , je suis Extrêmement déçu Je ne passerai plus aucune commande. Faites attention quand vous commander ouvrez bien vos boissons pour vérifier
Coralie.a
Le 15/12/2019 à 20:26
Toujours aussi décevant ! Nous sommes allé dans ce macdo dimanche soir, alors que nous habitons à 5 min, les frites et sandwich étaient déjà froid en arrivant ! De plus, sur place, nous avons pu constater que les mesures d'hygiène ne sont absolument pas respecté. Pas de pass sanitaire demandé à l'entrée, personnel en cuisine sans gants et qui ont le masque en dessous du nez et livreurs uber eat et compagnie sans masque à l'intérieur du restaurant ! A fuire vraiment!
Mohamed.A
Le 06/12/2019 à 19:03
Correct dans l'ensemble, la seule chose qui ma déplu c'est le service .. une serveuse qui me regarde mal car je vien pas chercher mon plateau car elle ne voulait pas me l'apporter .. C'était limite une baston de regard :/
cerna.a
Le 04/12/2019 à 19:23
La qualité des sandwichs est déplorable, un manque de volonté de bien faire est manifeste, le gérant de l'établissement devrait se pencher sérieusement sur le professionnalisme decses employés ou c'est peut-être lui-même qui n'est pas compétent pour diriger un tel établissement et c'est ce que je pense personnellement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cerna, merci pour votre remontée. Vous devez avoir une dent sérieuse contre le restaurant vous n'apportez pas de véritables motifs à votre incompréhensible tirade et vous semblez bien seul(e) sur le listing des avis reçus ici et par ailleurs. Vous faites dans la stricte diffamation de personnes et nous sommes dans l'obligation de mettre fin à ce commentaire en le signalant à l'administration Google. Cordialement
ILANKOVAN.H
Le 13/11/2019 à 00:51
Un super bon Restaurant sur le Rond point de sortie de A 86 la direction Saint Denis La sortie 4 Routes . Un très grand parking pour faciliter se garer les voitures pour ses clients . Il y a nombreux des bornes pour passer nos commandes et pour éviter de rester sur la que pour paser la commande et pour sauver nos temps . Et le goût est rien à dire . Super super super . Le service est vraiment rapide et sur place , on attends même pas 2 minutes un staff remmene nos commandes pour servir sur notre table . Voila j'ai bien amusé avec la famille et avec les enfants . J'ai vu que tous les clients sont content dans ce resto . Voila , on y va Alors ?
Réponse du propriétaire :
Merci Ilankovan pour votre remontée détaillée et agréable à lire. Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction et vous revoir de nouveau très bientôt dans notre restaurant. Excellente journée à vous. Le staff McDonald's La Courneuve
Zogara.
Le 18/10/2019 à 23:59
Le mythique restaurant MC DONALD.plus précisément celui de la Courneuve râteaux est formidable.un emplacement idéale pour se retrouver autour des bon menus.calme ,tranquille ,un personnel accueillants dynamiques,à l'écoute et serviable.un espace de jeux pour les enfants accompagnés de leurs parents .un grand parking sécurisé.des toilettes et les sols du restaurant toujours propre.
ishaac.e
Le 29/08/2019 à 00:47
J’ai passé ma commande sur uber. Il a fallut que j’appelle 5 fois le restaurant pour qu’une personne très désagréable me réponde. Je voulais juste lui demander de changer de nappage car je mettais tromper en passant ma commande. De plus il manquais les cuillères 😡😡😡 toujours des problèmes avec ce mc do. Je ne le recommande a vraiment mais alors vraiment a personne même pas a mon pire ennemie. Ps : La responsable m’as raccroché au nez 😴
Melissa.
Le 24/07/2019 à 00:34
Le service au drive c'est nettement amélioré comparé à avant. Personnel aimable, pas d'oublis et pas énormément d'attente même quand il y'a un peu de monde
D’.
Le 08/06/2019 à 19:25
Hier soir je suis partie pour passer une bonne soirée avec une amie et nos enfants quand tout à coup on voit 4 à 5 sdf dormir sur la table et avec des regards bizzares on va prévenir le gérant qui lui les mets dehors et des le dos tourné ils reviennent je ne comprend pas mr le gérant que vous avez pas la sécurité qui puisse tourner dans votre restaurant mal famé allez chez le concurrent quick rien a dire et au moins on se sent en sécurité il y a un vigile
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dalel, nous vous remercions de votre contribution, les aléas de l'organisation et des circonstances ont voulu que par moments nous pourrions manquer de quelques minutes de vigilance. Il y'a bien sur des précautions à prendre tant que sur la sécurité de nos clients que de vouloir aussi renvoyer à tout prix de l'établissement des personnes qui n'auraient pas une tenue ou un regard pas commun au votre. L'essentiel est que votre visite soit tout de même bien déroulée, que vos produits servis ont été à la hauteur de vos attentes. Nous ne faisons pas appel à un vigile parce que l'historique et l'emplacement du restaurant n'a jamais enregistré des écarts ou des événements allant dans le sens d'un renfort de sécurité quelque soit l'horaire. Nous espérons vous revoir très bientôt
Mandy.i
Le 30/03/2019 à 22:48
Je viens à peine de me faire livrer via l'application Uber Eats et pour une commande contenant : 1 frite 1 boisson et 2 sandwichs ils ont trouver le moyen de ne pas faire une commande correcte! C'est à se poser des questions par moment . En cuisine ils doivent bien s amuser à mettre des sandwichs ne correspondant pas à l emballage et à moitié destroy! C est une pure honte !! Pour qui nous prend t on ?!
stéphane.e
Le 15/03/2019 à 12:27
Macdo magnifique ! Personnel super agréable et repas toujours chaud et les toilettes sont vraiment très propre vraiment félicitation au personnel de ce restaurant et continuez comme ça vous êtes le meilleur Macdo que jai fais et le plus propre ! Bravo !
quentin.a
Le 12/03/2019 à 09:21
Rien à redire, service globalement rapide avec un personnel courtois et poli. Il nous est arrivé une fois qu'il y ait un oubli dans la commande au drive, un coup de téléphone en suivant et la fois suivante nous avons pu avoir le même produit gratuitement. Donc service client au top quand nécessaire.
NML.
Le 09/01/2019 à 22:04
Personnel extrêmement désagréable et hautain, commande incomplète, refus de redonner les aliments manquant, parle de façon très agressive! Manager du restaurant à revoir impérativement !!! La manager ris au nez des clients pensant qu’ils n’ont pas les moyens de s´acheter une salades cesare en disant que c’est trop cher d’un air moqueur! Je repars totalement insatisfaite de ce service !
Pascal.K
Le 24/10/2018 à 09:44
Restauration rapide service à table un plus. Merci de mettre du chauffage, inadmissible de manger en manteau. Que fait le manager....👎👎
R.
Le 06/10/2018 à 07:34
Vous étiez un mcdo compétent à l’ouverture et pendant une période qui a suivi malheureusement je peux que constater le niveau est redescendu tellement bas sûrement du au changement d’équipe on y mange des hamburgers vendu hors timer et les commandes sont incomplètes à l’emporter obligés de vérifier à chaque fois reveillez-vous
Gondor.a
Le 16/09/2018 à 10:28
bonjour, ce matin un service 0/5 . pas de lait que du café (machine en panne?..) lait froid? nous sommes deux servi avec un seul plateau! touriste chinois que l'on les dirige en français vers la borne auto?!!... la dame est submerger par le taf. pourtant ils sont 2 à la caisse... une cliente/dame qui se déplace deux fois puisque commande non livré intégralement? help quoi!! c'est bien dommage. ca passé bien lors des mes autres visites.. un zero étoile puisque c'est alarmant. :( :(
Sylvie.A
Le 09/09/2018 à 01:25
Très rapide le personnel est très accueillant parfait
Gwenolinne.o
Le 02/09/2018 à 19:32
Mon sandwich à l’envers dans son emballage, les frites pas fraîches car très froide! Et les jus des enfants j’avais demandé jus de pommes on me donne du coca et en plus pas de dessert dans leurs happymeal!!!! C’est pas la première fois!
Jonathan.I
Le 19/08/2018 à 01:05
Servi rapidement, mais en pleine crise sanitaire certains serveurs avec le masque sur le menton, l'équipé au frite avec le nez sorti du masque. Pas vraiment rassurant vos mesures sanitaires ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Jonathan. La sécurité et les mesures sanitaires appliquées au sein de notre restaurant sont drastiques cependant nous notons précieusement vos remarques et nous redoublerons nos efforts avec nos collaborateurs pour que la vigilance à ce sujet soit de haute importance et stricte. A très bientôt
Aïssata.Y
Le 10/08/2018 à 18:33
Longue attente. Désordre dans Le préparation des commandes. CertainNES caissières sont désagréables et pas professionnels du tout ce qui provoque forcément la colère chez les clients après l'attente
Valerie.o
Le 15/11/2017 à 19:08
NON c'est TRÈS BIEN. J'y suis allée TRÈS SOUVENT. Et les serveurs sont très sympa. Après il y a DES JOURS AVEC ET DES JOURS SANS (Car il y a malheureusement DES CLIENTS QUI NE SONT PAS TRÈS SYMPA AVEC LES SERVEUSES). Ce n'est pas un JOB FACILE !!!! ALLEZ Y !!!! Franchement il est GÉNIAL CE MCDO. ☺☺
virginie.o
Le 30/10/2016 à 19:59
un macdo ouvert 24/24 c genial mais les sandwiches sont tres souvent sec comme laissés chauffé depuis un bon moment et jai plusieurs fois eu de serieux doute sur le poulet qui semblait un peu avarié. Sinon le personnel est sympatique et les erreurs de commandes sont rares
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2205 Avis)
- 🏪 Chicken Factory’s Beaulieu (466 Avis)
- 🏪 So Qui (35 Avis)
- 🏪 Hêvî Kebab (392 Avis)
- 🏪 La Goulette one again (139 Avis)
- 🏪 L'Express snack grasse - pizza -kébab (14 Avis)
- 🏪 La Coquille (233 Avis)
- 🏪 SQUID FOOD (39 Avis)
- 🏪 Meness Kebab (336 Avis)
- 🏪 L'etoile d'Abscon (94 Avis)
💬 Zéro 0⃣ partout et je veux que l on me contacte j ai essayé de les appelé mais sans succès mon fils et sa copine ont fait une intoxication alimentaire C est scandaleux Aujourd'hui mon fils a tout les symptômes d intoxication alimentaire qui va payer les dégâts. Il faut que l on me rappelle vite fait bien fait Je voulais aussi dire avec nouvelle loi Voulez vous imprimer votre ticket de caisse les jeunes ne veulent plus s encombrer avec un ticket de caisse donc je vous tire mon chapeau mes enfants n ont pas de preuve.
💬 Menu bon et bien garni, plus choix, et on peut demander sens et épices ou avec. Il a aussi menu Vegas. Endroit propre et accueillant, le personnel a le sourire. Pas chez. Je recommande de venir manger ici
💬 Les produits sont de qualité et les quantités très généreuses. Nous nous sommes regalés avec la belle salade de burrata et les Pinsas. Merci au gérant pour son accueil et sa cuisine. Nous avons hâte de revenir goûter les plats maison.
💬 Personnel très gentil, resto très propre. Kebab excellent et qui de plus est servi en quantité généreuse ! Je recommande les yeux fermés 🙈
💬 Ambiance tunisienne, accueil très chaleureux. Trouver par hasard, je ne suis pas déçu du passage. Bon plat fait maison et plusieurs choix. Hygiène +. Merci beaucoup.
💬 Degueulasse et sale pas d’autres mots. Viande (si c’est de la viande) froide, galette tiède, une tonne de mayonnaise , frites ce ne sont pas des frites 🤮🤮🤮a gerber même un sdf n’en voudrais pas
💬 J'ai récemment découvert ce snack lors d'une escapade en ville et je suis ravi de partager mon expérience. Le service ici est tout simplement incroyablement rapide, ce qui est parfait lorsque vous avez une petite pause affamée. L'équipe est non seulement efficace, mais aussi très souriante, ce qui ajoute une touche agréable à l'atmosphère. Le point fort pour moi était la variété de choix de sandwiches disponibles. Le sandwich que j'ai choisi était délicieux et j'ai été impressionné par la diversité des options offertes. Que vous soyez amateur de viande, végétarien ou même végétalien, vous trouverez sûrement quelque chose à votre goût ici. Une mention spéciale pour ceux qui ont des horaires décalés : c'est probablement le snack qui reste ouvert le plus tard. C'est la cerise sur le gâteau pour ceux qui ont envie de grignoter tard le soir. En résumé, si vous recherchez un snack avec un service ultra rapide, une équipe souriante, des sandwichs délicieux et un large choix, ne cherchez pas plus loin. J'ai hâte d'y retourner lors de ma prochaine visite en ville !
💬 J’ai mal à l’estomac depuis 15min. Sauce largement périmé. Elle avait un goût de vinaigre/alcool. Les frérots c’est abusé, à fuir si vous n’aimez pas les sauces périmées ! Je suis aller informé le cuisinier et l’équipe pour au moins jeter la sauce pour les clients d’après en mode bonne action… Ils ont goûté la sauce devant moi (un petit bout avec une frite) Et le monsieur me dis … je n’aime pas parce que j’aime la sauce Algérienne normalement C’est honteux! J’ai que ça à faire retourner les voir pour dire que j’ai du le jeter tellement c’était acide! J’ai jamais mis de commentaire de ma vie a un restaurant mais là c’est abusé ! Vraiment aller y si vous avez envie d’avoir une gastro pour ne pas aller en examen par exemple Honteux! Je comprends mieux le nom du restaurant… 👀👀 Pour les avis on devrait pouvoir mettre 0 étoile..
💬 ATTENTION INTOXICATION !!!! Il y a deux jours ma mère a était intoxiqué ! Elle était très malade ! Heureusement que mes enfants ont rien eu en plus de cela le kebab était pas bon du tout très très fade ! A évité absolument !
💬 très bon, très généreux, surpaie ces employés qui peuvent mangé comme des goinfres je recommande et faites vous livrer à domicile le livreur peut vous tenir compagnie si vous lui offrez un énième repas