Avis sur McDonald's Grenoble Grand'Place
📌 Centre Commercial 148, Grand Place, 38100 Grenoble
💬 1926 Avis
Avis sur McDonald's Grenoble Grand'Place à Grenoble
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Cindy.e
Le 13/03/2024 à 13:44
Jamais vu un macdo aussi sale va collé parterre les tables sont pas nettoyés ne parlons pas de la cuisine. Les burgers sont servis froid l attente super longue. A éviter
Marie-Christine.o
Le 10/03/2024 à 13:17
40mn d attente. Personnel débordé. Il manquait 2 hamburgers dans la commande et comme c etait le soir , impossible de retourner le mentionner. Doute sur l hygiène. Pas de gants, en préparation, pas de Charlottes sur toutes les têtes. Le soir, les agents de sécurité ont du intervenir pour maîtriser la situation liée à l impatience des clients, ce qui a sans doute une répercussion sur l oubli dans la commande
Michel.a
Le 09/03/2024 à 21:12
1h d'attente! Le livreur a changé 3 fois ! La commande était pas la bonne et le burger a moitié écrasé! De plus ont me demande des photos que je n'ai même pas pensé à prendre vu que mes filles attendait depuis une heure ! Don de mauvaise foi ! Je ne recommande vraiment pas cet établissement
Quinten.t
Le 14/02/2024 à 17:31
Lent La nourriture était prête mais a dû attendre 45 minutes avant de la donner Et je pense qu'il faut plus d'employés
I.
Le 30/01/2024 à 12:42
Des cheveux dans les frites , pas de sauces dans les sandwiches, des employés habillé en ville avec des bonnet ? Où est McDo pas à grand place en tout cas
Wanessa.o
Le 27/01/2024 à 19:35
Au secours !!! C'est le pire mc Do que j'ai visité ! Attente de 40 minutes pour une petite commande, deux wraps et deux boissons, ambiance pourrie entre les employés. La pseudo responsable était infecté avec ses collaborateurs ! Cafouillages dans les commandes plusieurs personnes passés avant notre tour, à l'arrivée ils ont oubliés les boissons... Derrière on voyait le personnel travailler à deux à l'heure sans trop d'hygiène c'est sale la cuisine et la salle..beurk.. plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanessa, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Par ailleurs, nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous allons tout de même faire un point L’équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
frederic.a
Le 26/01/2024 à 07:31
pas nombreux en salle mais 10 minutes d'attente. nos burgers intervertis. la qualité est en baisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour frederic, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Charlotte.p
Le 23/01/2024 à 16:14
Lieu sale, les toilettes ne fonctionnent pas, la nourriture est froide, le personnel est dépassé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Dominique.i
Le 22/01/2024 à 07:25
Sale, bruyant, trop d'erreur sur la commande. Seule la personne qui nous a amené le plateau s'est demenée pour rattraper les erreurs des autres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Marie..
Le 19/01/2024 à 09:30
Le restaurant est complètement sale et abîmé, les tables sont toujours couvertes de tâches et de nourriture. Le terme fait food ne correspond absolument pas à ce McDonald's, le service était long et les employés papotaient entre eux au lieu de servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement, ainsi qu'en terme d'hygiène. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Manon.i
Le 18/01/2024 à 13:53
1 etoile mais parce qu'on ne peut pas mettre 0.... propreté inexistante mais au delà de sa ils sont d'une incompétence... Nous avons pris 2 menu mc smart. A l arrivée du plateau à table nous avions que les wraps et pas les cheeseburger. Je le fais remarquer à la serveuse qui me répond d'un air agacé qu'elle allait voir. N ayant pas les sandwich je refais la demande. De la, on me dit qu'ils sont sur qu'ils étaient sur le plateau et nous accusent de mentir. Il décide de vérifier les caméras pendant plus de 15 min, nous mettant en retard pour notre travail, pour au final ne rien trouver et nous faire quand même les sandwich après plus d'une demi heure de négociation... Fuyez ce Mac do incompétent et surtout d'une impolitesse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Nous sommes navrés pour votre expérience ainsi que cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Jérôme.o
Le 16/01/2024 à 20:59
Cela fait plusieurs fois que je viens et a chaque fois c’est la même chose : attente interminable avec une responsable qui ne s’occupe pas des clients mais rigole avec les employés. En revanche le responsable technique et de la propreté est particulièrement a féliciter, d’ailleurs sa responsable devrait le prendre en exemple qui malgré son handicap est d’une gentillesse extrême et toujours avec le sourire. Merci 🙏 a lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et le professionnalisme sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Claude.a
Le 16/01/2024 à 07:06
Mobilier cassé, toilette hors d'usage, personnel sur tendu et cuisine dépassée... Les burgers sont tout juste tièdes et les frites pas cuites. Un désastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Karine.a
Le 14/01/2024 à 20:59
A fuir. Une catastrophe. 45 minutes d’attente. Frites froides. Burger limite glacé. Odeur de toilette !!! Personnel incompétent. En résumé à bannir. Une honte pour mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
maeva.�
Le 13/01/2024 à 22:07
Je met 1 pour pas mettre 0 ! Quelle honte ! Je pense qu’ils ne connaissent pas la définition d’un FAST food !! Plus de 30min d’attente pour une commande qui arrive FROIDE ! Les employé(e)s ont l’air blasé(e)s dès qu’on leur demande quelque chose ( rien que de simples servîtes) ils lèvent les yeux au ciel et souffle je vous laisse imaginer quand on leur renvoie le burger qu’ils viennent de nous apporter car il est froid ! Et aller on repart pour 30min d’attente ! Quand a la propreté…. Bref un désastre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour maeva, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Linda.s
Le 13/01/2024 à 10:44
Une catastrophe au niveau propreté. Des tables sales, les toilettes fermées, un sol qui nous laisse scotché, le plateau qui arrive avec des frites écrasées ( le serveur qui nous dit d'aller voir ses collègues au comptoir pour les enlever et 'nettoyer) bref une blague quand on connaît les MC do qui sont en général assez propre. Le personnel est blazé, aucune motivation 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sandrine.i
Le 12/01/2024 à 16:28
Catastrophique ! Aucune table nettoyée Des frites partout par terre Des cartons d’emballage ouvert par terre 17 mn d’attente pour 1 mac smart À peine 10 clients dans le resto c’était pas le rush !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos lieux mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Anne-Marie.o
Le 12/01/2024 à 07:34
Restaurant très sale , quand on met le ticket de caisse sur le couvercle du verre en carton😡😡😡.Ça ne donnait pas envie de boire la boisson , en plus elle avait 1 drôle de goût, je ne l'ai pas bu . Je n'irai plus dans ce mac'do. 2 fois, j'y suis allé ,2 fois déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie Poireau, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Marine.e
Le 10/01/2024 à 20:15
J'ai voulu scanné mon appli McDo sur la borne et la rien ne fonctionné .Ensuite un peu d attente un vendredi logique mais service compliqué beaucoup d allers retours des serveurs pour rien , toilettes sales ... Nourriture correcte bien chaud quand même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sylvette.a
Le 09/01/2024 à 19:58
J ai jamais vue un endroit avec aussi peut d d'hygiène aucune d d'ailleurs tables pas propres les argents aucun e p i des déchets papiers partout sur le sol ainsi que du soda attente extrêmement longue repas froid et trop cuit personnels désagréables je recommande pas cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvette, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
S.
Le 06/01/2024 à 18:47
Bonjour, N ayant pas d adresse mail Mc Do, vous pouvez me confirmer par écrit qu il est normal que le wrap au poulet soit SAIGNANT svp ? C’est comme vous m avez dit : c est la nouvelle recette qui veut ça . C’est ce qu on a répondu à ma fille sur place et également les propos de la responsable que j’ai eu au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour S B, Votre commentaire nous surprends. Nous allons néanmoins nous renseigner afin d'éclaircir votre propos. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Yannick.
Le 06/01/2024 à 14:01
Attente toujours relativement longue. Sandwichs froids. Sauces et serviettes oubliées... assez moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Red.o
Le 02/01/2024 à 16:27
Endroit très très bruyante et très petit. Les clients sont limite entassés les uns sur les autres. On a attendu 20 min et tout était froid et les wraps étaient mal pliés et se sont éventrés. Bref décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Red, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Yepaa.a
Le 29/12/2023 à 15:26
Vendredi 29 décembre, la responsable incompétente malpolie Et très désagréable me traite de menteuse en réclamant. Ce qui manquait à ma commande. Je trouve ça honteux je n’ai rien mangé et je suis reparti en colère. La responsable trouve comme excuse à sa clientèle le manque d’effectif d’un air hautain en tant que responsable en magasin, je suis extrêmement choqué par l’incompétence de celle-ci. Je pense que la directrice devrait avoir une discussion pour ne plus que cela se reproduise. Le manque d’effectif dans un restaurant rapide n’est pas une excuse le client est roi et s’en fout complètement, si vous êtes au complet ou pas. Pour un simple sandwich, je trouve ça honteux. J’espère que cela n’arrivera plus. Merci d’avance pour votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yepaa Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
AleMa.
Le 29/12/2023 à 15:17
C’est le seul «Mac Do » qui ne peut pas s’appeler « fast food » et même en dehors des heures de pointe. Une catastrophe vis à vis de l’attente, la propreté est également déplorable. Cela fait plusieurs années et aucune évolution constatée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour AleMa, Nous sommes navrés pour la propreté ainsi que cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Thomas.r
Le 27/12/2023 à 16:55
Ce restaurant est un désastre en tout point, une honte pour l’enseigne McDonald’s… Le service est tout simplement horrible, l’état du restaurant est à vomir, l’attente interminable (22 minutes pour avoir 4 nuggets, 1 p’tit wrap et un McFlurry) ! Pour couronner le tout, le « McFlurry » est servit dans un pot à Milkshake qui est largement inférieur à la taille du pot à McFlurry. La pseudo manageuse et la directrice de l’établissement refuse de me rembourser mon produit (non touché) et m’insulte en repartant en cuisine. Je ne parle même pas des erreurs de commande, des conditions d’hygiène non respectées en cuisine et des pains à filets qui sont toastés au lieu d’être cuits à la vapeur. Une honte, fuyez…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
julia.r
Le 27/12/2023 à 16:48
INADMISSIBLE ON PAYE 4,50€ un mac flury pour être servi dans un pot à milkshake c’est une honte ! La manager nous a accusé que c’était notre faute si la glace était fondue alors qu’il fallait attendre 1h avant d’être écouté ! 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour julia, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Marie.a
Le 27/12/2023 à 16:47
Propreté grandement à laisser désirer, personnel désagréable, aucun service client lorsqu’on nous sert un mcflurry fondu dans un verre a milkshake qui est bien plus petit À FUIR‼️‼️‼️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Christelle.i
Le 26/12/2023 à 17:32
Respect aux employés face a la vague d incivilités : bande organisé bruyante qui ne débarrasse pas ses tables , le sol est crade , l odeur des toilette est omniprésent 🥺😱 bravo a la jeune serveuse qui sers cette foire et qui est soumise aux incivilités 😱 comme nous dis notre voisin de table c est l avenir de la France ...dépit assure ....je voulais faire plaisir a mes 6 enfants🥺🥺🥺 après du shopping c est la dernière fois ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir signalé cet incident, et merci de votre compréhension. Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, et nous faisons notre maximum pour entretenir les lieux mais certains passages n'arrangent absolument pas les lieux. En espérant vous revoir pour une expérience plus agréable L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Lafhej.a
Le 26/12/2023 à 13:28
L'une des pires expériences McDo que j'ai jamais vécues. J'ai essayé presque Mc Donald's dans le monde entier mais cette succursale Mc Do m'a laissé sans voix. A commencer par la propreté : - tables sales nous avons dû enlever la saleté et nettoyer nous-mêmes la table - les toilettes sont sales et sentent mauvais (pas de mouchoirs en papier) - sol sale, gras et collant, il faut marcher lentement pour éviter de tomber Et le pire, SANDWICH TRÈS FROID Avec une tranche de poulet dure !!! J'ai dû demander à le réchauffer à nouveau Mais tranche de poulet inutile encore dure et sandwich pas vraiment chaud Je n’ai pas apprécié mon repas c’était censé être un bon moment après faire du shopping en famille mais je suis désolé c’est la pire expérience avec mc Donald’s je n’y retournerai jamais et je ne le recommande pas du tout Malheureusement je n'ai pas vu les avis sur google sinon je ne perdrai ni temps ni argent pour y aller Rien à dire sur le personnel qui s'en sort le mieux
Sand.r
Le 25/12/2023 à 12:46
Déjà c'est très sale dès l ouverture je ne comprends même pas qu il soit encore ouvert en plus les 2 fois où j y suis aller ils ont voulu m arnaquer sur la monnaie Où est le contrôleur de l hygiène vous attendez quoi honnêtement ???? Vous avez beau répondre aux gens que l hygiène est votre priorité blablabla j y suis retourné mais par curiosité pas pour acheter c est toujours aussi sale et des employés sans gêne avec des pauses pendant que les gens attendent 10 plombes à vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sand Drine, Nous sommes navrés pour ces désagréments ainsi que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Nicolas.a
Le 22/12/2023 à 08:03
Mc do Beyrouth vient d'ouvrir !!!! Tatataataataaaaaa !!!!! Pas besoin d'ajouter des photos tous y est déjà 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Faustine.a
Le 20/12/2023 à 22:59
Nous y sommes allés mardi à 18h pas de monde, table sale les poubelles degueles, la vaisselle de partout sauf dans les bacs, et quand je vais en caisse pour demander une sauce en plus, oui bien sure ça fera 30 centimes bah vous pouvez la garder votre sauce, A fuir absolument la prochaine fois avant d aller à un match nous irons certainement pas la. Dommage pas penser à prendre des photos ah oui les toilettes dans le même état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre "Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's + Ville"
CVDL.G
Le 19/12/2023 à 14:58
Sale et lent. Le pire Mcdo que je connaisse.... En prime les mouches et les mecs qui ont des passes droits car connaissant des membres du personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour CVDL ZGNLB, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
MICKAËL.e
Le 17/12/2023 à 12:57
Beaucoup trop d'attente alors que pas temps de monde, erreur dans les commandes. Tables pas nettoyées, mobilier usé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour MICKAËL, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Mylene.r
Le 16/12/2023 à 05:24
Étant à grand place je me suis arrêter au mcdo car j'avais faim, j'ai un bébé de 2 mois qui réclamais son biberon je suis aller demander au personnel si c'était possible qu'on me tiédi le biberon on prend le biberon et j'attends au moins 5 min et on me ramène le biberon, il était brûlant mais vraiment brûlant que j'avais du mal à le tenir dans la main et que de la vapeur sortait du bib, j'ai essayer de le refroidir avec de l'eau dans les toilettes mais impossible d'y arriver, j'ai ma fille qui pleurer parce qu'elle avait faim au final j'ai dû vider le lait de ma fille et de lui en refaire un à température ambiante cette fois ci! En plus j'ai voulu la changer mais pas de lange dans les toilettes j'ai du aller jusqu'au toilette de grand place pour la changer et je parle pas de la propreté des toilettes, de l'urine et du papier toilettes par terre même vers l'entrée des toilettes. Hygiène à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Elodie.h
Le 15/12/2023 à 19:36
Je crois que c’est le pire McDonald’s dans le quel j’ai manger… 98% des tables disponibles étaient sale, l’endroit où nous jetons nos plateaux était envahi de moucherons.. et pour couronner le tout je demande un CBO sans salade et il arrive avec de la salade. De quoi couper la faim. Le plus impressionnant de tout c’est qu’il y avais très peu d’affluence au moment où je me suis arrêter pour manger, et que le personnel avais l’aire débordé de rien… je recommande absolument pas cet endroit et je ne suis pas prête d’y remettre un pied !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Marie.n
Le 12/12/2023 à 17:36
Je pense qu ils auraient pu rafraîchir les lieux pendant les travaux de grand place
Réponse du propriétaire :
Merci Marie ange Sagnes pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
anne-sophie.o
Le 11/12/2023 à 12:06
Catastrophique, on vient à 11h30 pour éviter le rush, personne mais 25 min d'attente pour 4 burgers dont 2 froids. Aussi froid que le personnel... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour anne-sophie forge, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Audrey.e
Le 10/12/2023 à 23:16
Bonjour, c est la première fois que je mange dans un établissement aussi sale. Je crois que mêmon mon plateau repas était sale ,heureusement la nourriture emballé. Je pense avoir de la chance de ne pas être tombé malade. Du sol au plafond sans parler des toilettes. J étais pressé pour manger avant mon concert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Fernand.E
Le 09/12/2023 à 21:00
A FUIR !!!!! Pour la propreté je vous laisse admirer les photos prises vers 20h dans ce Mcdo. A cela se rajoute 5 employés en cuisine et/ou en caisse sans filet de protection dont 3 filles aux cheveux longs (je n'aipas pris de photos par respect de la loi sur la protection de la vie privée). Plus de 15 minutes pour récupérer une commande à emporter. Et pour finir, erreur dans la préparation de la commande, 6 nuggets payés et un paquet de 4 livré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernand. Soyez rassuré, tous nos salariés portent bien des protections en cuisine. Il s'agit de filets. Ces filets quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent.Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Grenoble Grand'Place
Maëlle.a
Le 09/12/2023 à 17:16
FUYEZZ !!! J’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait ! le sol est sale comme pas possible les équipières avec les cheveux à moitié lâchés qui se touche le visage quand elle passe devant nous ! pas propre sur elle qui sent la transpiration comme pas possible DANS LES CLOSES DU CONTRAT IL Y A BIEN STIPULER QUIL FAUT AVOIR UNE BONNE HYGIÈNE DE VIE ! et encore j’en passe des plus belles aussi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Votre commentaire nous surpend étant donné que l'hygiène est une priorité fondamentale chez nous. Nos coéquipiers portent systématiquement des filets à cheveux. Nous tenons cependant compte de vos remarques et espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant vous apportera pleinement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Raistlin.
Le 09/12/2023 à 17:09
Temps d'attente très long, pas de service en salle. Les commandes sont incomplètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raistlin, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
New.r
Le 09/12/2023 à 13:32
Sûrement le MC Do le plus sale que j'ai vu...et j'en ai vu beaucoup ! Vitrines, WC, tables, etc...tout est sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour New Order, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
julie.e
Le 07/12/2023 à 14:39
Une catastrophe 45min pour récupère sa commande qui arrive froide.!personnel débordés pas souriant lent…restaurant sal bref c est fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour julie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Aurélie.i
Le 06/12/2023 à 19:23
Rarement vu un mac do aussi sale sol poubelles tables cuisine Big Mac froid mal assemblé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité, notamment avec le contrôle des commandes qui est une de nos priorités également L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Camille.a
Le 04/12/2023 à 18:37
Hygiène catastrophique, les lieux sont sales, emballages, ticketS sur le sol, l'état des tables laisse à désirer. On dirait que ce macdo est à l'abandon. J'ose à peine imaginer l'état de cuisine. Où sont les services hygiène ? C'est pas possible de laisser un lieu dans cet état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Veronique.a
Le 04/12/2023 à 15:53
Quel désastre 15h49 pas de boisson chaudes L'état des wc : aucun mot du dictionnaire ne peut les qualifiés Le personnel divague dans la salle Il faut fermer cet établissement qui ne représente en aucun cas l'enseigne Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Stéphanie.a
Le 03/12/2023 à 17:45
Fuyez !! Personnel désagréable et mal organisé ! La responsable est même irrespectueuse. Les tables sont sales Les poubelles non vidées régulièrement et en plus les WC condamné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Par ailleurs, la propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Fabien.A
Le 03/12/2023 à 11:10
Mcdo c'est déjà pas exceptionnel mais la sur concentration de personnes dans un lieu inadapté à les recevoir ou les servir, le sol qui colle, les banquettes pourries qui bougent, le bruit constant, les caissiers qui crient les numéros, l'odeur pas fameuse. Va falloir repenser sérieusement l'agencement et l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
jean-pierre.r
Le 03/12/2023 à 09:02
Commande en borne 16h27 Commande prête à 16h30 Commande servi à 16h44 donc froid Manque les boissons et 1 sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-pierre drecq, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné ainsi que l'attente, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Kevin.o
Le 02/12/2023 à 12:50
Je dirais à Fuir. Il s’agit du restaurant « rapide » le plus lent que je connaisse ! Attendre 30min pour régler en espèces (avec ticket resto) bah on laisse tomber… le personnels qui voient que nous attendons et qui passent devant sans rien dire… bref. Vraiment à fuir. Je veux bien qu’il y ai du monde et beaucoup de boulot mais quand même. D’autres restaurations viennent d’ouvrir à grand place donc de quoi aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés pour l'attente rencontré lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Jérémy.x
Le 24/11/2023 à 20:20
Manque des produits dans la commande... extrêmement sale.... une attente interminable... la caissière parle mal aux clients ... Un scandale ce macdo.... A FUIR!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Surtout que l'accueil le respect et la politesse sont 3 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Louis.h
Le 23/11/2023 à 18:04
Personnel extrêmement lent dans l'accomplissement de leurs tâches qui les incombent, si bien que j'ai dû abandonner l'espoir de récupérer ma commande, car j'ai des horaires très précis ! Pour un fast-food, une attente d'une heure devrait, selon moi, largement suffire pour une commande aussi modeste. Nonobstant, c'est sans gêne que mon argent fut retiré de mon compte bancaire. Cordialement, Louis CHETAIL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. La rapidité est une chose primordiale au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Asmae.a
Le 23/11/2023 à 14:38
0 respect pour la clientèle 30 min de retard pour un sandwich Pas de gérance Nul à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmae rare, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
RedWarrior154.
Le 22/11/2023 à 21:02
Salle très salé, poubelles qui débordent, nourriture froide, il vaut mieux aller au chinois en face ça pourra pas être pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour RedWarrior154, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sébastien..
Le 22/11/2023 à 20:28
Temps d'attente trop long. Nourriture froide. Bref vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Bryan.o
Le 21/11/2023 à 20:21
Pire expérience de ma vie dans un macdo, il est 20h ( le macdo ferme à 21h30), il n’y a personne mais vraiment absolument personne et ils ont mis plus de 20 minutes à nous servir, 20 MINUTES dans un « fast food ». J’aurais largement pu être servie dans un restaurant digne de ce nom. Question propreté c’est zéro, serviette, déchets alimentaires et emballage de sauce par terre ET sur les sièges, les toilettes je ne vous en parle pas. Il y a un vrai problème dans ce restaurant fermé le ou faite un changement de personnel en profondeur il y a un manque de gestion et de professionnalisme ! Pour finir j’ai évidemment était servie froid LOL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil, la propreté et le professionnalisme dans notre restaurant. Néanmoins, nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Maïra.e
Le 20/11/2023 à 16:24
Connaissant les standards imposés par Mc Donald France, on est en droit de se demander depuis quand ils sont en roue libre à ce point… 15 minutes d’attente pour un cheeseburger, toilettes hors service, état général de la salle chaotique. On est pas que sur un problème d’hygiène à ce stade c’est de l’ingérence totale… du coup KFC les gars!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïra, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Concernant les toilettes, nous avons eu un incident... Sinon soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Rom's.
Le 20/11/2023 à 13:54
J’ai passé commande chez eux deux fois d’affilée, même pas aux heures de pointe. Ils sont incapables de servir en moins de 25 minutes. Même en prenant le burger qu’ils sont censé préparé le plus à ce jour. Sans parler du faites aussi que mes produits étaient froid et ils ont oubliés les frites. Pour une commande de 7,50€, ils ont réussis à oublié des articles Comment osez vous, vous catégorisé de fast-food ? Même dans un restaurant classique on est servi plus rapidement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom's, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
TroisPetitesNotes.a
Le 18/11/2023 à 13:26
On ne peut pas mettre zéro étoile. Le pire mc do de France. Je n'ai jamais vu ça. A quand le passage des services d'hygiène?
Réponse du propriétaire :
Bonjour TroisPetitesNotes Baboushka, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
tibo.o
Le 17/11/2023 à 17:20
une honte .... sale froid WC fermé attente et cher . nous avons attendu 35 minutes pour être servis après avoir commandé, nous étions en retard au match de hockey une fois servis , repas froid erreur de cde WC fermé soit disant en panne ( ça évite de faire le ménage....) responsable désagréable aucun geste commercial malgré la demande. rarement un mac do a été aussi décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour tibo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
r.
Le 16/11/2023 à 13:22
Pas de ticket disponible,refus de refaire la glace faites bien avant que la commande ne soit prête et qui était déjà en train de fondre ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour r b, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
océane.o
Le 15/11/2023 à 18:50
Le macdo de grand place ne s’améliorât donc jamais. Il a déjà la réputation de se tromper dans les commandes, de servir des frites et sandwich froid.. le SAV laisse également à désirer et il faut compter 30 min pour un happy meal ça a toujours été comme ça. Visiter à ce jour j’ai attendu 30 min pour un menu enfants les gens attendaient en caisse et la responsable discutait avec ses collègues. Ils ont oubliés une sauce il a fallut 10 min pour la récupérer. C’est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour océane, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire car nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Elise.L
Le 15/11/2023 à 08:32
McDonald's situé dans le centre commercial de Grand Place, il est facilement accessible depuis l'arrêt de tram. Il y a souvent beaucoup de monde ce qui induit un temps d'attente plus long. Il y a des places assises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci pour votre retour ! La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
pierre.l
Le 11/11/2023 à 10:20
Endroit bien situer mais très mal organisé pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour pierre, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Brigitte.Y
Le 31/10/2023 à 22:58
Beaucoup d attente. Mal organisé. Hamburger presque froid. Pas accès aux toilettes. Déchets non vidés. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Vilain.4
Le 21/10/2023 à 18:53
Service très long frite froide est burger tiede
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vilain 74, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Henriette.l
Le 17/10/2023 à 17:34
SYMPA, PAS D ATTENTE AV3C LE SYSTÈME ÉLECTRONIQUE..PERSONNEL DISPONIBLE POUR AIDER ,AIMABLE, MOMENT CONVIVIAL. MERCI À L ÉQUIPE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henriette, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Ambre..
Le 15/10/2023 à 19:47
Macdo sale, toilettes condamnées, erreur dans la commande. Personnel pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous avons lu vos remarques avec attention et nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien que ce soit dans l'accueil, mais également dans la propreté du restaurant et du contrôle des commandes. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Jade.H
Le 14/10/2023 à 20:17
Le restaurant le plus lent que j'ai vu. 50 minutes pour faire un BURGER. Je leur ai demandé de vérifier ce que j'avais commandé, mais ils l'ont simplement ignoré. Même si les autres restaurants sont plus chers, je ne recommanderais jamais de venir ici. Ils ont aussi oublié la commande d'une fille
Svetlana.I
Le 14/10/2023 à 19:33
Pire Mac Do du monde ! Service nul, personnel désagréable, salle et Toilettes sales. À 19h ils décident de fermer la moitié de la salle (ils ferment à 21h30) et donc font bouger tous ceux installés y compris s’ils mangent . Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Svetlana, Nous avons lu vos remarques avec attention et nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Jessie.e
Le 11/10/2023 à 20:26
Ils sont supposés fermer à 21h30, mais ne prennent plus de commande à 20h et nettoient (de l'eau savonneuse a été jetée sur un de nos sacs) + ferment les 3/4 de la salle dès 20h (ils ont refusé qu'on s'installe en intérieur) Pas d'option végétarien. Pas beaucoup de choix, pas de burger poulet par exemple. Un vrai rêve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes également navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Cependant, il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
remy.a
Le 07/10/2023 à 16:28
16h20,arret au McDo pour boire un soda. 4 Sodas, 15€ du vol de mon point de vue... Mais en plus, des plateaux usagés de partout avec des poubelles jonchant les tables. Ne parlons pas du sol très sale. Cerise sur le gâteau, les toilettes hors d'usage (une des raisons de l'arrêt au McDo). Bravo McDo j'ai voyagé pas cher, j'ai eu l'impression d'être au fin fond du tiers-monde tout en étant pris pour un américain (rapport à la note...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour remy, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. D'autant plus que la propreté de notre restaurant est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
imane.o
Le 07/10/2023 à 10:05
L’hospitalité l’accueil la gentillesse et le sourire est agréable du Mac café 😊 bien servi et bien accueillis
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup imane 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. . 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Mly.a
Le 06/10/2023 à 17:52
Ils méritent même pas une étoile. Ce vendredi 6/10 mon épouse est allée chercher à manger au Mcdo Grand Place, à son arrivée à la maison j'ai pris mon CBO mais à ma grande surprise il n'y a pas le pain à savoir depuis longtemps je prends un CBO et je le personnalise comme c'est permis donc sans Bacon. Donc je prends le CBO spécial et je vais au Mcdo Grand Place qui ce trouve à 400mn de chez moi, là je demande à voir le responsable un jeune Homme me dit que c'est lui mais j'en suis sûr qu'il ne l'ai pas, je lui montre le sandwich (CBO) sans pain et je lui dit que c'est mon épouse qui a fait la commande et là il me répond ave un air hautain mais Mr c'est elle qui a demandé sans pain... voyant qu'il ne voulait rien savoir j'ai jeté le CBO et je lui ai dit que j'allais lui faire la pub car je travaille dans une entreprise sur Grenoble qui compte 1500 salariés (environ 1470), il me répond vas y fais ce que tu veux. A savoir que samedi dernier 30 septembre mon fils est aller nous chercher à manger et là à la maison on se trouve avec deux CBO (personnalisé comme j'ai toujours l'habitude de les prendre), mais cette fois-ci là personne qui les avait préparé à dû se rendre compte de son erreur à retirer le Bacon après préparation, vu qu'il se faisait tard et je ne voulais pas me prendre la tête je les ai jeté dans la poubelle. Donc voilà le Macdo Grand Place c'est fini et je suis entrain de réfléchir si je ne vais pas tirer un grand trait sur tous les Macdo. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
C.
Le 30/09/2023 à 20:57
Vraiment pas terrible ! La responsable et une de ses acolytes sont antipathiques à souhait, hautaines et blasées , le restaurant à l'air sale, il nous manque la vinaigrette, les couverts et les serviettes...nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour C B, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, et à la fois surpris de votre retour car les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
FUMAT.a
Le 30/09/2023 à 19:05
15h30...envie d'un café au Mc café. Accueilli par un Vous attendez pour le Mc Café ? Pas la peine c'est fermé, y'a personne. Je ne m'attarderai même pas sur la manière désinvolte avec laquelle cela m'a été annoncé. A défaut de personnel et d'amabilité, j'espère qu'ils ont au moins du pain pour leur hamburger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Deborah.u
Le 26/09/2023 à 21:42
Attendu 50mn avant d être servi et encore c est parce que je suis allée au comptoir. Aucune excuse de leur part, des oublis ds les commandes. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. De plus, le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's McDonald's Grenoble Grand'Place
valerie.a
Le 23/09/2023 à 15:43
Service rapide, comme le stipule l enseigne, par contre de TRÈS GROS EFFORTS à faire niveau tenu de salle, les tables ne sont pas nettoyées entre les clients, le restaurant n est pas propre et pas du tout adapté aux familles et aux enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour valerie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Monsieur.
Le 22/09/2023 à 10:16
Bien le bonjour, soyez rassuré ma politesse ne reflète pas ma grande colère face à ce « fast-food » que l’on pourrait plus qualifier de slow-flood vu la piètre performance. Donc bref, après une matinée fatiguant au travail nous avons décidé mes collègues de bureau et moi d’aller remplir notre petit estomac. Sachant déjà l’avis général de ce MacDonald qui est catastrophique et à juste titre nous décidâmes quand même de prendre le risque d’aller commander à emporter. Cependant !!! Comme dirais notre bro Albus. Après avoir commandé auprès des bornes, c’est un combo d’enchaînement digne des plus grandes parties de Mortal combat de bourde et d’incompétence qui se sont suivies. Voici une petite liste : 1 : lenteur du service plus d’une demi-heure d’attente alors que l’afflux de clients était modéré, je me permets de rappeler le terme « fast-food » pour ce genre de restaurant. 2 : inversion des commandes, on a dû faire 3 demandes pour avoir la bonne. Je vais me répéter… Pas une ni deux, MAIS BIEN TROIS RAPELLE !!!! 3 : pas de sauce ou pas les bonnes et aucune serviette dans TOUTES les commandes (quand on commande des nuggets, on espère avoir la sauce nuggets avec, c’est la moindre des choses.) 4 : Burger mal garni ou fait à l’envers le mien ressemblais à une crotte de Jabba le Hutt (ma bourde préférée) 5 : MC Flury oublié dans une commande et vu le prix du produit, c’est un scandale 4,40 € si mes souvenirs sont bons 6 : je me permets de rajouter l’état des sacs à emporter qui était proche de celui de Yamcha après un combat dans dbz (c’est-à-dire un état déplorable) Conclusion : Restaurant à éviter ABSOLUMENT je prie le seigneur tout puissant qu’on concurrent vienne s’installer pour faire bouger les choses, car j’ai remarqué que vous adorez vous excuser sur les avis déposé mais que RIEN NE SE FAIT EN RETOUR ce qui m'a foi correspond au crédo de ce resto rien de choquant j’ai envie dire. Les prix des produits Macdo augmentent, mais la qualité de son service régresse Bizarre ça non ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Y, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Dolores.a
Le 20/09/2023 à 12:15
Clients arrivant après servie avant et presque 30 minutes d attente vraiment déplorable. De plus demande un mcpancakes et refuser de le servir soi disant par manque de personnel donc en plus on ne peut même pas être servi au mccafe la c est vraiment une débandade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolores Raphael, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Aurelie.r
Le 13/09/2023 à 17:24
1 étoile qu'il ne mérite même pas. État déplorable, sale et mal entretenue. Personne ne nettoie depuis plus d'une heure qu'on est à l'intérieur. WC hors service vue l'état du McDonald's même pas j'imagine l'état ses WC. Vraiment dégoûté, l'odeur intenable. Désolant de voir ça dans un centre commercial.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Kam.h
Le 05/09/2023 à 13:13
Pire macdo de la region. Toujours de l’attente minimum 30min. Les mêmes managers constamment débordés qui décident juste de crier « aller la cuisine » et ne pas aller aider. 30min et la commande et erroné les allergies non respectés. Je comprend même pas comment ils est pas fermé définitivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kam Chg, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Achour..
Le 05/09/2023 à 13:12
recapitalif pour une commande : - burger commandé sans ketchup, il y en avait - 30min d’attente alors qu’il n’y a pas grand monde - pas de sauce pour les frites - pas de serviette - manque une boisson et erreur sur l’autre On a commande 2 menus et lieu pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achour, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Anaïs..
Le 05/09/2023 à 11:57
C'est pas Fast, dommage mais la bouffe est ok Ils se sont jamais trompés dans ma commande et ça, ça me met jouasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Néanmoins, merci d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre satisfaction concernant la nourriture, cela fait toujours plaisir. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Nicolas.e
Le 04/09/2023 à 12:26
Établissement dégueulasse, je n' imagine même pas les cuisines 🤮. Service très lent, manque des sandwichs à la commande et sandwichs très mauvais. A fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui fait partie des axes importants dans notre organisation. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Aurelie.A
Le 02/09/2023 à 17:17
Que dire tellement c'est sale! Le sunday rempli de moitié! Bref dégueulasse... une honte tellement c'est sale que ce soit sol tables tabouret poubelles toilettes c'est immonde! Un manque de respect total de la clientèle point de vue hygiène!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
jojo.i
Le 01/09/2023 à 18:18
Des deux fois ou je suis venu, le ticket ne s'est pas imprimer et j'ai du refaire ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo _fand'animes, Nous sommes navrés pour ce soucis technique qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Florine.i
Le 31/08/2023 à 14:51
J'ai payé pour une glace au final j'ai attendu pendant 40minutes elle était fondu parce qu'ils m'ont pas appelé et la manager voulais pas m'en redonner une nouvelle. LE PIRE MACDONALD NY ALLER PAS VOUS ALLER PAYER POUR RIEN
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Shape.d
Le 29/08/2023 à 20:43
Nous arrivons pour manger vers 15h30, le restaurant est très sale. Les poubelles débordent et les tables collent… Les toilettes sont HS… Nous passons commande à la borne, ma fille commande un sunday affiché en promo à 2,50, il nous est facturé 3,80…Lorsque l’on est servit à table, les produits sont froids et le sunday ressemble à tout sauf à un sunday ! Je fais remarquer au serveur qu’en plus il ne passe pas au prix affiché, il ne trouve rien à répondre si ce n’est qu’il ne sait pas… Bref, expérience catastrophique, je ne recommande vraiment pas ! Même si on a pas encore mangé à 16h, il vaut mieux s’acheter un sandwich triangle à la supérette du coin…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shape Addict, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Lola.e
Le 28/08/2023 à 20:13
Moins dix n'existant pas ça me fait mal de donner même une étoile. Service horrible même la politesse ils sont orphelins n'ont pas eu de mère... Les pauvres... Un sunday rempli au un tiers sans caramel bah j'irai donner mes sous à des vrais gens...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Dimitri.a
Le 28/08/2023 à 15:32
Piiiiirrrreeee experience au mcdo de ma vie.... 35 minutes d'attente, personnel dépassé par l'afflux de client, manager silencieux aucune organisation visible. La nourriture arrive froide et servi sans âme par un employé au bord du suicide tellement sont job est manifestement horrible pour lui.... Bref.... Vraiment n'allez pas à ce mcdo et surtout changer la direction parce que c'est pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sarah.U
Le 26/08/2023 à 11:44
Salle dégueulasse à 11h30 donc pas nettoyée correctement de la veille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Ferriere.e
Le 23/08/2023 à 19:58
Restaurant extrêmement sale Autant les tables que les toilettes !!! Honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keny, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner impérativement auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Amandine.l
Le 21/08/2023 à 18:50
Arrêter de prendre en considération les remarques et appliqué les. Impossibilité de se laver les mains dans se restaurants après avoir toucher les écrans tactiles monstrueusement dégueulasse ainsi que les tables, le sol et tous le reste. La manager inutile, désagréable, hotaine et parle mal aux clients. Le pire mac do de l'agglomération à prévenir l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nouveau à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sylvie.h
Le 19/08/2023 à 21:46
Table très sale vous appelé un personne pour nettoyée la table il vous regarde même pas vous jeter tout les saleté dessus on commande des glaces les verres à moitié remplie et vous payer presque 4e un peux cher pour une glace à moitié fondue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène, d'accueil et de contrôle de commande tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Jérôme.E
Le 17/08/2023 à 12:27
Service toujours super long même quand il n'y a pas grand monde et en plus les sandwichs sont de l'arnaque. Heureusement qu'il n'y a pas de concurrent dans le coin sinon ce serait la fin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Venator.r
Le 14/08/2023 à 18:14
Beaucoup d attente après la commande, les tables, le sol, les sièges, tout est très sale, collant, c est infame.. comment on peut tolérer cela je vois dans les commentaires que ça dur depuis longtemps. C est catastrophique pour l image de la chaîne un tel restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Venator Praedae, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes également désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
RoM.3
Le 05/08/2023 à 12:09
Pour commencer les bornes ne sortent pas le ticket.. La commande arrive sans frite et sans nugget: il faut deviner qu'il faut aller les chercher au comptoir car la serveuse n'a rien dit... Mais vu que la borne ne sort pas le ticket nous n'y avons pas eu le droit.. Et pour finir en beauté les toilettes sont condamnés (la table à côté à du changer leur bébé sur la table)
Réponse du propriétaire :
Bonjour RoM 13, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons également très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer concernant le problème lié aux bornes ainsi que les toilettes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Sari.r
Le 02/08/2023 à 12:10
Tout simplement le pire Mc Do de Grenoble. Service ultra lent et normes d’hygiène pas respectées. J’ai vu une employée faire tomber une panière qui contenait des sachets de pains de burgers au sol, elle l’a ramassé et l’a remise à sa place comme si de rien n’était 🤮. J’ai vu ça je suis partie et c’est donc la dernière fois que je mange ici.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète absolument pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons également très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons directement faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Charlene.i
Le 29/07/2023 à 10:25
C'est vraiment très sale, les toilettes ne fonctionnent pas... Je ne peux pas noter la cuisine ça reste du McDo, mais le personnel est vraiment sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. En tant qu'équipe, nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre confort. Nous tenons à vous assurer que le bien-être de nos clients est une de nos priorités absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Sinon, c'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe ! Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Boby.e
Le 24/07/2023 à 20:24
Ce jour je commande un menu enfant fish, résultat pas de frites, un fichier sec et complètement dur. J'appelle je tombe sur une responsable qui plutôt que se s'excuser se plaint de ma façon d'exprimer mon mécontentement. Comportement typique des incompétent. Je fini bien sûr par l'insulter et lui rappeler qu'on ne quémande pas quand on se plaint de ne pas avoir eu un menu qu'on a payé. Et que bien sûr j'attendais juste un nous sommes désolés trop compliqué pour cette bouffonne gothique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boby, Nous sommes surpris car nous n'avons pas pour habitude de gérer la relation clients de cette façon habituellement. Nous allons faire le point avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe de votre McDonald's GrandPlace
Marc.u
Le 22/07/2023 à 18:49
Vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... On commande un McFlurry et on nous sert une glace de taille d'un Sunday... D'après eux : Les prix augmentent mais pas la quantité. Contentez vous de servir ce que l'on commande et de pas oublier les sauces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Cel.
Le 21/07/2023 à 11:51
Je mets une étoile car wc HS et il y a soi-disant du gel hydroalcoolique au comptoir mais non il n’y en a plus pour un fast food où l’on mange avec les mains assez répugnant de ne pas pouvoir se les laver ou au moins se les désinfecter, le personnel est quand à lui très agréable, le service impeccable sauf au niveau des sandwichs qui sont fait trop à la va vite, de travers avec sauce qui déborde de partout alors qu’il n’y a pas foule bref mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cel, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Muriel.c
Le 17/07/2023 à 22:04
A fuir !!!! Personnel incompétent et irrespectueux ! 3 plombes pour avoir sa commande alors qu'il n'y a pratiquement pas de client et en plus il y a des erreurs... mais c'est pas leur faute c'est celle du client 😳 Restaurant plus que sale. Je n'y retournerai plus jamais
noche.i
Le 15/07/2023 à 21:02
Très très sale je n'ai jamais vu ça c'est scandaleux pour une chaîne de restauration aussi attente interminable franchement à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noche, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Alexandra.A
Le 11/07/2023 à 15:28
Venu ce jour dans ce mac do pour prendre 4 sunday qui devaient passer à 2.50 euros au lieu de 3.80 euros suite à une promo mais ils sont passés au prix fort. La responsable hautaine au plus haut point, n a rien voulu savoir. Un temps d attente interminable et une propreté à vomir. A fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Abdel.e
Le 08/07/2023 à 21:00
Je reviens d'aller manger des frites et une glace avec mon fils de 6 ans il est malade comme c'est pas permis!!! Une intoxication alimentaire,mais s'a ne m'étonne pas vu comment c'est dégueulasse les tables les fauteuils le sol et tout ce qui va avec ?? Comment on peu laisser un endroit aussi crade !!! Et là mon fils fait que gerber depuis que nous sommes sorti de la bas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adbel, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre fils ait été malade. Nous espérons qu'il aille mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, saucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe McDonald's Grenoble Grand'Place
Sab.i
Le 08/07/2023 à 13:39
45 minutes d’attente pour une commande à emporter. Plus de sauce, plus de jouets , plus de livre …des services facturés mais pas honorés … une hygiène déplorable. Pas de sanitaire fonctionnels… Vaisselle mal lavée… Cela fait un moment que ça dure … Nous n’y mettrons plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir dans des délais convenables. L'équipe de votre McDonald’s Grenoble GrandPlace
Magda.i
Le 02/07/2023 à 15:59
Presque 1/2 h pour avoir ma commande... dans une chaîne de restauration rapide on peut mieux faire. Même pas une excuse ou un sourire.
Karim.e
Le 20/06/2023 à 23:15
Je ne comprend pas forcément pourquoi un telle acharnement en ver se restaurant, McDonald’s… moi qui suis un client régulier de se restaurant je ne lui trouve aucun default particulier.. Ce n’est pas le plus propre d’accord, mais ce n’est pas plus pire, qu’un autre restaurant McDonald’s..!!😡un personnel sympas, accueillant, et à l’écoute du client. Serte l’hygiène n’est pas présente quelques fois mais il faut faire preuve d’une certaine indulgence sa reste de la restauration rapide..! Je ne comprend pas pourquoi une telle vague de haine.. 😫 J’y ai même postulé !! En espérant être recontacter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre indulgence et votre bienveillance qui nous font chaud au coeur. Effectivement, l'équipe fait de son mieux chaque jour pour offrir le meilleur service possible et même si nous restons humains et qu'il peut y avoir parfois des désagréments, nous les prenons en compte et continuons de faire notre possible pour satisfaire nos clients. Merci pour votre confiance. A bientôt. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
ibticem.a
Le 17/06/2023 à 18:58
boissons reçu sans gaz, la responsable n’a pas voulu me changer les boissons. Tres désagréable. Responsable a vomir qui se prends pour la PDG. Nous avons commandé pour 60€ et toutes les boissons sont infectes. A fuire. Macdo très sale je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibticem, Nous n'avons pas remarqué de problème de gaz pour d’autres clients ce jour là mais nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous reviendrez nous voir afin de vous proposer une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Mebarki.u
Le 17/06/2023 à 18:57
Mes boissons servi sans gaz, et quand je demande qu on me les change la responsable refuse. La responsable refuse de me donner son nom. Si elle n’a rien à te reprocher pourquoi pas me donner son nom. Infecté et immonde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mebarki, Nous n'avons pas remarqué de problème de gaz pour d’autres clients ce jour là mais nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous reviendrez nous voir afin de vous proposer une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Julia.w
Le 16/06/2023 à 00:19
Toujours un oubli dans ce McDonald's... l'étoile est pour les équipiers qui sont sympathiques et souvent sous l'eau à cause de la forte affluence. Bref, celui de VH est à 15 minutes et il y a moins d'erreurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes navrés pour ces oublis qui semblent récurrents car cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Farielle.e
Le 12/06/2023 à 15:51
Vraiment c’est catastrophique, service lent , hautain et désagréable et aucun service client préparer vous à au moins 15 min d’attentes en devant aller récupérer vous même votre commande . Nous ne somme pas sorti satisfait et même très en colère ! Ah oui en photo voici la dose réglementaire d’un Sunday à 3€80 qui n’as pas voulu être remplie plus généreusement comme si la saleté et l’ambiance affligeante ne suffisait pas merci à la manager qui n’as pas aidée et nous a servit tout en mangeant. Mais encore des table salles laisser pendant plusieurs heures Nous somme venu le 12/06/2023. A 15h
valerie.a
Le 12/06/2023 à 13:35
Une attente incroyable ! Un service pas terrible . Personnel pas aimable. Le seule Macdonald où tu les entend gueuler le numéro des commandes dans toute la salle. Les tables et le sols son salle . Le pire McDonald's de Grenoble !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Lylee.e
Le 08/06/2023 à 16:26
Une seule prise disponible, non fonctionnelle. Impossible de travailler sur place. Poubelles pleines a rabord Salle très sale Une bien mauvaise image Seule enseigne a ne s'etre toujours pas adaptée aux VG, le wrap chèvre disparaît régulièrement... En réponse à la réponse apportée : ce jour la rien de disponible. Et le wrap veggie est juste infâme mais c'est mon avis (burger king fait bien mieux avec leur vraie gamme de burger adaptés en VG) et le wrap chèvre est régulièrement absent des possibilités. Donc non ce n'est pas adapté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylee, Merci pour votre nouveau retour. Nous sommes navrés que le wrap veggie ne vous convienne pas et espérons que le wrap chèvre sera disponible lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Rico.i
Le 04/06/2023 à 00:41
C'est catastrophique !!! Attente interminable et pour constater qu'ils n'avaient pas prie en compte notre commande. Et pour finir récupérer des glaces quasiment fondues. C'est pas acceptable. On est dans un pays où la médiocrité est la normalité. Pauvre France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rico, Nous prenons note de votre remarque. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important mais nous avons eu une forte affluence le jour de votre passage et l'équipe a fait de son mieux. L’équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Noémie.o
Le 01/06/2023 à 18:57
Pour une fois que le macdo n’étais pas blindé on penser que la commande aller être rapide il faut déjà attendre précisément 17 min assez long pour un mac do non remplis. Je commande un happy meal pour mon enfant le jouet n’est pas mis. Les frites non sale on va demander à avoir du sel ils ont rien. Va falloir revoir tout ça le service n’est pas fait correctement. Le happy meal n’étais pas servi avec la boîte. Avez vous la flemme de faire travail correctement ? Si c’est le cas il y a des jobs moins relou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment car cela ne reflète en aucun cas la qualité de notre service habituel. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Manon.
Le 30/05/2023 à 18:16
je viens de manger ici, leurs croque mcdo était tout dur et sec on dirais qu’il dater d’hier. Leurs burger étaient sec aussi avec les steaks limite cramé. C’est inadmissible de payer pour ça..😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, La conception de votre Croque Mcdo ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Elisabeth.e
Le 30/05/2023 à 13:57
J'avais commandée et payée une salade au bornes mais ils n'avaient plus un ingrédient pour la faire. Mais une demoiselle très gentille et serviable a pris le temps de me la préparer en changeant un des ingrédients. Le serveur a été très aimable quand il me l'a amené à table. Très bonne expérience malgré le monde qu'il y avait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Odile.c
Le 30/05/2023 à 11:38
Vérifier bien votre commande Pour les notre il manquait 3 articles. Prise de commande interminable, et à reprendre à chaque fois. Ne laisser pas une débutante seule. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Florent.o
Le 29/05/2023 à 17:52
Catastrophique ! Plus c'est cher et pire c'est ! 25 min pour avoir notre commande, 3 erreurs sur la commande et deux hamburger froid qu'ils nous on réchauffer a la va vite car ils ne pouvaient pas le changer. C'est la dernière fois qu'on y va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Dans l'espoir que vous changerez d'avis. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Blanc.u
Le 23/05/2023 à 12:50
Sandwich commandés sans oignons,ticket collé sur le sandwich qui indique bien sans oignons…et ho,surprise,des oignons dedans…!! J’vous dis pas merci,au delà du gaspillage,j’ai jeté le prix exorbitant d’un sandwich,et j’ai faim.. ( j’vous passe l'histoire du paquet qui n’était pas le mien au départ )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blanc, Nous sommes navrés de lire que l'expérience n'a pas été convaincante. Nous allons demander à nos collègues d'être plus vigilants. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
chgoig.a
Le 16/05/2023 à 17:08
Je n'avais pas mangé Mac Do depuis qq années mais les repas sont toujours froids hamburger et patatoes, même amené à table, je trouve ça dingue aucune amélioration sur ce point. Les tables ne sont pas nettoyées : miettes, tâches de sauces. Pourtant il était 14h donc ce n'était pas l'heure d'affluence!!!! Comment ça peut encore marcher ce genre de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chgoig, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
lison.a
Le 15/05/2023 à 12:46
Endroit très sale, bruyant, service trop lent (trop d'attente). Personnel souvent pas très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lison, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. En ce sens, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Emy.
Le 13/05/2023 à 12:45
La qualité varie selon l'heure, le temps d'attente pourrait être mieux mais je comprends le débordement parfois... Nourriture parfois froide. Les bornes pour s'identifier en scannant ne fonctionne pas. Pas de chevaler pour le service a table.🤔 Assez propres comparé a quelques mois en arrière. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Nous apprécions votre indulgence et bienveillance. Nous vous remercions pour cela. Sachez que nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Nous allons continuer nos efforts. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Sylvia.h
Le 11/05/2023 à 17:18
J'ai attendu 40 min pour 2 smoothie et 2 thé glacé, je vais voir en cuisine pour voir où en est ma commande le serveur me dit que c'est au mac café alors que ce n'est précisé nul part je lui dit donc que je ne le savais pas car ce n'est pas marquer et la il me dit je site il faut avoir un peu de jujote alors que c'était déjà la 2eme fois que j'allais le voir et qu'il n'a pas eu l'intelligence de regarder mon ticket. De plus l'état des toilettes et déplorable ( porte cassé, papier toilette par terre) ce restaurant vos 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Nous avons bien pris note de vos remarques. Sachez que nous n'avons pas pour habitude d'accueillir nos clients de cette façon, nous allons donc faire le point avec les co-équipiers présents lors de votre passage afin de pouvoir en savoir plus et de les sensibiliser à propos de ces sujets. Nous vous présentons nos excuses car nous souhaitons vous offrir le meilleur et il semble que cela n'a pas été le cas. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Nicolas.o
Le 24/04/2023 à 19:41
Ce restaurant est ignoble tant sur l'hygiène que du personnel. Si j'avais lu les commentaires avant je ne me serai pas installé. On lave nos tables, nos sièges, nos pieds collent par terre tellement c'est sale. Je ne comprend pas comment votre hiérarchie accepte ça, c'est incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Sachez que nous devons respecter des protocoles stricts et qu'en ce sens nous sommes surpris par votre retour. Nous nous excusons si lors de votre passage la propreté n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons très vite faire le point avec l'équipe et prendre les mesures nécessaire. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
fernandez.i
Le 21/04/2023 à 16:41
Commande arrivée au bout de 45 minutes, on se trompe dans ma commande/ un coca à la place de mon ice tea et il me manque un sunday. De plus établissement dans un état déplorable avec un personnel désagréable. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour vous satisfaire malgré tout. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
pelardy.l
Le 29/03/2023 à 14:20
Pire mac do, équipe molle, beaucoup trop d’attente pour au final n’avoir que la moitié de la commande. Le personnel se permet en plus de cela de se moquer de sa clientèle. Le manager devrait revoir son équipe
Stephanie.o
Le 15/03/2023 à 16:52
Déplorable, pas de service à table, le sol est particulièrement dégueulasse et collant... Des jeunes filles ont du changer de table à cause d'une odeur de vomi. J'ai attendu ma commande pour manger 30min, pas normal pour un fast food. Effectivement, ils se permettaient de servir les petites commandes et je ne n'étais pas intervenue malgré ma patience, j'attendrai encore...
Océane.o
Le 11/03/2023 à 20:42
Les employés ont enfin des tenues de travail ! Celle qui s'occupe des commandes est au top , souriante et agréable. La rapidité n'est pas au rendez-vous certes, mais il y a une nette progression pour le reste. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements Océane ! L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Cassandra.o
Le 04/03/2023 à 17:37
Ce mcdo est situé dans un centre commercial donc il y a toujours beaucoup de monde. Malgré tout le service est efficace, même si, oui le samedi il faut attendre un peu (ce qui est normal en période de forte affluence !) et le service pro (ce qui est pas gagné quand on voit certains clients apparement). Jamais eu un problème sur ma commande. Je reviendrai !
Coco.
Le 01/03/2023 à 10:18
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Catastrophique, je commande des pancakes Nutella, la serveuse me donne 2 doses, les 2 sont moisies. Elle en sort d'autres du carton, pareil. Selon elle ces tâches sont normales car il fait froid 😡😡😡 et puis elle rajoute de toute façon vous les mangez d'habitude mais c'est mélangé dedans donc vous ne le voyez pas !! Donc elle refuse de me rembourser :/ Au delà du restaurant qui est tout simplement d*gueulasse, crasseux, collant, puant, maintenant il faut se payer la b*tise de l'équipe ! Pour une enseigne qui génère des millions et des millions, on ne discute pas pour 2 dosettes à 1 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Marjorie.O
Le 22/02/2023 à 23:14
Entrain de taper ma commande sur une borne, message me demandant d'aller en caisse. On m'informe impossible de commander fermeture du commerce alors que la fabrication continue pour des commandes internet. Aucune solution proposée. Équipe incompétente, pas aimable, pas serviable. Arrêtez tout. Hygiène absente. FERMER CE COMMERCE serait la meilleure idée
Bianucci.a
Le 18/02/2023 à 15:19
Personnel pas du tout agréable pas souriant pas aimable que l'on a l'impression de déranger alors que la personne c'était trompé dans la commande bref.... Manager habillé avec ces vêtements civiles une catastrophe. Employée qui tousse dans sa main et après prend les burgers pour les mettre sur plateau 🤮🤮🤮. A éviter.
Véronique.a
Le 15/02/2023 à 12:44
Une étoile juste pour pouvoir posté sinon s’en en vaut zéro !!! 1)Egg complètement dur ! Je vous rappel mc do que vous avait un temps à respecter pour la conservation des Burger une fois fait ! Et là il a du resté un sacré moment dans le bin vu l’état du truc !!! Biensur on demande à changé mais avec une attente de 10mn ! 2) cheese complètement froid ! 3) toilette porte fermé avec affiche noté indisponible !!! 4) n’ayez pas peur de recruté ! Vs êtes débordé par les événements dernière votre comptoir et ne savez même pas où donné de la tête !!! 5) le nettoyage ne suit pas, emballage cartonné pour les frites sur place et on refuse un gobelet pour emporté min restant de boisson !!! Mais où est votre logique !!! Établissement cradingue 1 fois pas 2
David.o
Le 13/02/2023 à 12:50
Fast food…. Alors on sait bien quand on vient chez Mc Do que ce n’est pas vraiment de la « food » mais quand c’est lent à ce point cela perd tout son intérêt. J’ai failli oublier, il ne faut pas avoir besoin d’aller au toilette, avant ils étaient salles dégoûtant, là ils sont condamnés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous sommes également désolés pour les toilettes. Nous avons eu un souci technique. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Pikpik.o
Le 12/02/2023 à 13:34
Nous y avons mangé en famille ce week-end, nous sommes arrivés à 11h30 un samedi et il n’y avait pas encore grand monde. Le sol sous les tables était collant avec des vieilles frites, papiers et j’en passe. Je pense pas que c’était du jour. Le nettoyage en général est pitoyable tout est collant je n’imagine pas l’état des cuisines derrière ça fait peur… Le personnel est dépassé et pas très poli pour la plupart. La commande n’est pas complète et lorsque l’on réclame le manque, il sont perdus … bref mc Donald ça devient de pire en pire
Julien.
Le 08/02/2023 à 18:25
C’est chaud. Les sacs poubelles laissés en plein milieu devant les bacs de tri. Les tables pas lavées et vraiment sales. Le sol tout collant sous les chaussures. Le service à table inexistant. Les gens qui s’entassent devant la caisse pour récupérer leur commande. Je blâme pas le personnel qui fait son possible mais les managers vous envoyez vos employés vraiment à la mort. Ou comment dégoûter les jeunes du travail en fait. C’est ouf. Comment une enseigne aussi lucrative et populaire, donc très fréquentée se permet de mettre 3 personnes en salles. Un effort sérieux…
Karim.I
Le 08/02/2023 à 14:39
Je mets une étoile par ce que 0 etoile ce n'est pas possible, malheureusement. J'attends 30 minutes (vraiment 30 minutes pas moins) pour 3 happy meal, un midi en semaine. Les enfants s'impatientent. Je demande donc à la manager pourquoi c'est si long. J'ai une réponse froide et remplie de colère:c'est comme ça et c'est pareil pour tout le monde. Je demande donc un remboursement, qui m'est refusé par cette dernière. Je trouve ce comportement inadmissible. Si les dirigeants de Mcdo grand place veulent conserver leur monopole (aucun concurrent direct) ce genre de management devra changer et vite.
Hervé.O
Le 05/02/2023 à 22:25
Indescriptible et honteux !!! Attente de 45 minutes après commande aux bornes. Burguer et frites froides. Salle crasseuse ! Toilettes fermées.!!! Les services d hygiène doivent fermer ce fast-food ! Fuyez ce lieu !!! D autant que des boulangeries voisines sont propres et proposes des sandwichs sympas!!
Maria.
Le 25/01/2023 à 21:39
Toujours un oubli dans votre commande. Toujours rempli. Pas de chevalet à disposition ce qui ne facilite pas du tout le service à table. Nourriture froide. Toilettes la plupart du temps fermé ou s'ils sont ouvert, c'est dégueulasse. Poubelles remplies. Mérite de couler et d'être racheter par un autre resto
Marlène.O
Le 18/01/2023 à 07:20
SALE!! Tables très sales, elles n’ont pas vue d’éponge depuis plusieurs heures, peut-être plusieurs jours. Odeur fétide. Cuisine crasseuse. N’allez pas dans ce resto, fuyez!!! Il y a plusieurs bons petits resto à proximité qui sont propres.
Fanny.e
Le 16/01/2023 à 07:44
Ce mac do est devenu vraiment catastrophique... Restaurant très sale, commande prise à 18h30 pour être enfin servi à 19h! Il manquait les sauces (je ne les ai jamais eu malgré ma demande) et les burgers étaient froids... Personnel à bout, ça se voit les pauvres. Quelle organisation, je n'ai jamais vu ça !
Nicolas.u
Le 15/01/2023 à 12:58
Ce Mcdo est une honte. Les tables sont sales et rien est rangé. Notre commande refroidit avant qu'on nous la donne. Ces conditions sont déplorables. Et pour finir, ils ne respectent pas la nouvelle loi en vigueur au sujet de la vaisselle jetable. Inadmissible.
Cécile..
Le 10/01/2023 à 15:32
Attention a l’hygiène , je ne comprend pas que cet établissement ne soit ni visité ni contrôlé ! J’ai du demander une serviette et un produit pour nettoyer ma table parce que la personne refusait de le faire à la limite je peux l’entendre, Ensuite l’hygiène des plateaux du sol des vitres ! Je souhaite vraiment qu’un jour aucun enfant n’est une intoxication parce que la multitude d’avis a ce sujet ne remonte pas d’aujourd’hui . J’ai fait des photos mais impossible de les ajouter , c’est honteux Fuyez , c’est une honte tellement c’est degueux
ines.i
Le 07/01/2023 à 12:27
Je met 1 étoile mais sa en vos 0 vaisselle dégueulasse et quand on va leur dire on nous dit désolé on va le remettre a la plonge. On redonne même pas des frites du coup pas pus finir les frites. Restaurant pas propre du coup je donne pas envi d'y aller. Je ne recommande pas cette endroit.
Konrad.u
Le 03/01/2023 à 15:09
Lieux dégueulasse (désolés pas d'autres mots) sol et tables sales + odeurs de vomis. Dans les cuisines un tas de déchets au sol. Niveau sanitaire qui fais peur ! Il n'y avait pourtant pas grand monde. Commande aux bornes non respectée, il manquait carrément un menus plus un menu diffèrent de ce qui a été commandé. La serveuse se fait passer pour une responsable mais me dit qu'elle n'y peut rien et qu'elle peut rien y faire. J'ai été obligé de refaire une autre commande ... + frites froides + pas de Ketchup ni de sauce distribué (faut réclamer) A fuire !!!
camille.h
Le 03/01/2023 à 11:45
par où commencer ? ce macdo est je pense le plus sale que j’ai vu, le personnel est d’une lenteur sans pareil si vous avez vraiment faim n’y allez pas ou soyez prêt à attendre 30 minutes et à manger froid en bonus. La moitié de la commande est oubliée (comment on oublie un sandwich dans un menu ?). L’hygiène est déplorable, le sol glisse beaucoup. Bref n’y allez pas.
lamia.e
Le 30/12/2022 à 19:06
j'ai manger ici c'est le pire McDo et dégueulasse. Si j'aurais pu mettre -0 étoile j'aurais mis. J'ai commander avec mes enfants et j'ai même pas manger,si vous auriez vu la table dans laquel on a manger et le sol.., on aurait dis un égout rempli de saleté . Il y a un mélange d'eau avec de la saleté qui deviens dégueulasse j'arrivais même pas a regarder avec mes yeux.Les gens mangent les un après les autre sans que la table sois nettoyer, les plateaux sont mouillé. Et après avoir fais 30 minute d'attente a la queue + 30min a attendre le repas,il est servie froid. J'espère qu'il y auras un contrôle sanitaire très rapidement c'est urgent. Tout est dégueulasse de A à Z Même des employés manipule la nourriture (salade poisson) avec les mains sans gants ni rien et les femmes c'est pareil avec leurs faux ongles en touchant les serviettes de nettoyage de la cuisine en même temps. J'ai jamais vu quelque chose d'aussi dégueulasse.
severine.a
Le 27/12/2022 à 07:07
Personnel très désagréable. Ma fille commande une glace vanille on lui sert une à la fraise sous prétexte qu’ils ont plus de vanille et que ce n’est pas possible que la borne lui ai proposé ce parfum vu qu’ils en ont plus. Refus de remboursement et/ou échange. La cerise sur le gâteau on nous dit que si on est pas content faut plus venir ici …
Cedric.
Le 26/12/2022 à 20:49
C'est une honte, l'hygiène est totalement absente, le sol colle et glisse. Pas de service à table, peu de personnel temps d'attente interminable. Vous payez des produits indisponibles et on ne vous le dit pas au retrait de la commande. En un mot Fuyez...
Magali.�
Le 26/12/2022 à 05:17
Une catastrophe. Toilettes fermées. Personnel aimable mais débordés. Les tables sont pas lavés. Le système informatique en panne. Le personnel sans son gérant est laissé seul un 24 décembre mudi. Bilan 1h15 d attente... Je suis repartie sans manger... A revoir d urgence. Indigne de la franchise.
Monrat.n
Le 23/12/2022 à 22:36
J'ai mangé chez ce Mcdo à Grand Place Echirolles (23/12/22), j'ai l'impression de manger dans une poubelle ! Bon appétit mes amis !😝
Ismail.a
Le 22/12/2022 à 19:50
Si j'avais la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait. Très sale comme endroit, tables non débarrassé, odeur puante à l'intérieur. De plus, j'ai passé plus de 30mn à attendre ma commande, c'est supposé être un FAST food normalement. Le personnel est désagréable, j'ai essayé de demander le temps restant pour ma commande mais le gars continue son chemin comme si je n'existait pas. À fuire.
nom.r
Le 22/12/2022 à 19:39
Le Mac Do de la honte. Hygiène déplorable, c'est une honte. 6 clients en attente de leurs commandes vers 19h15, 40 min montre en main d'attente pour un cheese et une frite! Pas de responsable en vue. Des salariés 2 de tension et on n'ose même pas s'assoire sur les tables crasseuses et au milieu des déchets... Comment la Direction peut tolérer ça !c'est honteux
Lya.
Le 22/12/2022 à 14:19
Horrible McDo a éviter si possible. Pas une adepte mais ça dépanne au besoin. Mais celui ci est une horreur, très sale, aucun nettoyage de la salle et des toilettes. Et le service est catastrophique. En heure de point attendez 45’ pour avoir votre commande. Autant dire que pour un fast-food vous pouvez faire mieux. Et surtout pour manger de la malbouffe.
Kreaturee.
Le 21/12/2022 à 14:45
Manager incompétent, équipiers incompétents Attente de 45 minutes pour une commende passer à la borne. Du jamais vu. Aucun geste commerciale. Aucune excuse pour la gêne occasionnée Les burgers sont tous froid. Vu le temps d’attente cela ne m’étonne pas fuyez Équipe du mercredi 21/12/2022 a 14h02
Renaud.e
Le 19/12/2022 à 12:57
Commande faite à 12h19 Produits prêts à 12h29 (étiquette sur le produit) Servi froid à 12h47
Luca.
Le 12/12/2022 à 13:46
Dommage tu ne sois pas possible de mettre 0, 30 minutes d'attente minimum, des commandes froides et en plus une hygiène déplorable la personne qui s'occupait des frites faisait tomber des frites et de l'huile partout par terre dans la cuisine, à ce stade il faut virer tout le personnel et ramener les services d'hygiène
Valérie.e
Le 10/12/2022 à 11:45
En un mot.... sale. Les tables, le sol qui colle, les banquettes . Repas froid. Oui dans la commande. Plus de chevalets. Aucune serviette sur les plateaux. Un oubli ? Non il n'y en a plus... Les toilettes fermées. Erreur de code ? Non souci de plomberie donc condamnées. Équipe zéro. Pas aimable. Erreur de caisse. Aucune excuse ni pour le reste d'ailleurs. Le monde afflut et pas assez de personnel. Enfin la cerise sur le gâteau... un membre du personnel (ou une connaissance de qq1 qui travaille) qui traverse les cuisines en civil. Bonjour l'hygiène.
Juliette.H
Le 09/12/2022 à 18:18
Scandaleux : établissement sale, repas servi froid après 30 minutes d'attente et avoir réclamé. Je demande à voir la responsable qui n'est pas disponible pour me répondre et préfère servir d'autres clients. Elle va s'en souvenir ! Faut pas prendre les clients de haut ni pour des cons. C'était immangeable et l'ensemble du resto est une poubelle. N'hésitez pas à signaler cet établissement sur signalconsogouv pour qu'il soit inspecté par les services d'hygiène.
Selin.a
Le 06/12/2022 à 18:34
Le Macdonald's le plus sale que j'ai vue Des flaques de boissons par terre les serveurs voient mais ne nettoient pas . Des tables encore sales , le sol est collant Mes potetoes été encore congelés .. Il me donne du coca ligth alors que j'ai commander du coca cola normal . A FUIR ! Juger par vous meme avec les photos
yasmina.o
Le 02/12/2022 à 17:34
Magasin dégueulasse à 10h00 du matin !! Odeur de vomi ! Plus jamais je n y retournerai. Impossible d apprécier son Mac Café tellement la salle est répugnante et nauséabonde. Nous étions 3. Nous avons regretté de s être réunies là bas !
bastien.e
Le 30/11/2022 à 10:58
Je mes 1 étoile mais ça en vaut 0. Restaurant sale, le sol est collant et ça ne date pas de la journée, les tables ne sont pas nettoyés, les zones poubelles plateaux sont pleines, dégoûtantes, le plateau de service est plein d'eau du coup les serviettes et nourriture aussi, la nourriture est froide. La ça frôle le contrôle sanitaire. J'oubliais, les toilettes sont fermés. Bref, inadmissible et a fuir. Aucun problème sur les autres MC Do de la région.
Jeremy.A
Le 19/11/2022 à 19:35
Le mcdo est immonde et le service est super lent. 45 min pour un mc first a 19h.
cherihanne.g
Le 11/11/2022 à 17:17
Nous avons été ce midi, pas de chevalet, 25minutes pour avoir la commande, 10min pour qu'on nous donne de quoi laver les tables, commande à moitié compléte, 8 potatoes dans le sachet il accepte de nous le changer, on demande pour les happy meal le livre et le jeu Ah bah on en à plus, on demande que ça soit remplacé ils disent que non, mon mari demande un geste ils ont dit que c'était comme ça donc en gros tu paye pour des produits manquants et attendre 30min ta commande dans un fast-food ou tes pieds colle au sol tellement c'est crade! Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas et je risque pas de faire de la bonne pub! Le seul Mcdo si délabré de la ville et communes alentours j'aurai dûe me faire rembourser et aller ailleurs ! Ah oui sans oublié qu'il n'y avait pas de serviette non plus, et une fois aller aux toilettes pour se laver les mains les mitigeurs sont cassé et ne marchent pas, donc tu met du savon mais y'a pas d'eau! Une honte!
Mi.H
Le 05/11/2022 à 09:20
L'accueil était super top même s'il y avait trop de monde. Employés gentil et sympathique. Malheureusement je done cette note parce que le restaurant était sale, mauvaise odeur partout e sur le tables. 🤢💩🤮 Les toilettes tellement sales aussi. 😭
Adeline.e
Le 04/11/2022 à 20:26
Ce soir , soir de match et de concert et de foire en même temps. Des bugs informatique et 45 minutes minimum d attente pour récupérer sa commande. Tout mon respect a l équipe qui a travaillé ce soir, qui est restée pro malgré les remarques plus que désagréables de certains clients. Vous avez toute mon admiration.
Katty.a
Le 23/10/2022 à 16:19
Médiocre Sale et le mot est faible !!! comme je n'ai jamais vu autant côté salle que côté cuisine....en tout cas ce qu'on en voit. Le personnel a ses habits taché de sauce... Une attente pour manger de plus de 35 minutes, des frites froides, ...... Et j'en passe.... Bref un carnage. Le problème ne vient pas que du personnel.... Sans doute en sous effectif... Mais aussi de l'incivisme et du non respect des gens.
Thor.
Le 13/10/2022 à 17:52
C'est le pire Mcdo que j'ai jamais visité. Je suis arrivé et j'ai commandé un menu. Il n'y avait plus de numéro pour nous. Alors, une dame nous a dit de mettre '100' comme numéro. Après avoir attendu un bon moment, cette dame est venue vers moi en criant J'ai appelé votre numéro tant de fois ! Pourquoi n'avez-vous pas répondu ???. Est-ce ainsi que vous servez vos clients ? Je pourrais être en train de parler à mes amis, je pourrais être occupé à répondre à des messages, je pourrais être dans les toilettes... Pour quelque raison que ce soit, vous n'avez aucune raison de crier après un client ! Je n'étais pas content et je suis allé au comptoir pour lui parler de son attitude. Elle n'écoutait même pas et s'éloigna directement. Son collègue est alors venu régler le problème mais ne s'est même pas excusé.
Aude.u
Le 02/08/2022 à 19:17
Une catastrophe depuis la réouverture après les travaux! Passage en caisse beaucoup moins fluide. Les commandes s'accumulent. Plus d'un quart d'heure d'attente à 18h30 ! Personne au Mc Café. Le personnel ne s'excuse pas. On voit la cuisine c'est bien mais on voudrait voir un personnel qui ne bosse pas au ralenti et qui respecte les conditions d'hygiène. Déplorable !
Melanie.
Le 14/07/2022 à 15:35
Mauvaises conditions d'hygiène ! Arrivée à l'ouverture (11h) la salle ainsi que les toilettes ne sont pas propres + pas de savon. Il y a une mauvaise odeur dans le mc do et il y a des mouches vers les poubelles. La saleté est partout : sur le sol, sur les tables, sur les banquettes. Quand j’ai ouvert mon sandwich on aurait dit qu’il était déjà croqué par quelqu'un ... A tel point que l'on a pas réussi à tout manger tellement nous étions dégoutés, j’ai eu mal au ventre tout l’après midi. Le personnel attendait au comptoir car il n’y avait pas encore de client mais ils n’ont pas nettoyer la salle malgres ma remarque. Je n’ai pas osé regarder en cuisine la propreté car nous étions déjà assez dégoûté mais d’après les autres avis le problème est partout. Un contrôle d’hygiène serait le bienvenu car ça devient dangereux.
Philippe.H
Le 14/07/2022 à 13:05
Pas le meilleur des MC DO le sol et sale et sans parler des toilettes le sol et collant et les toilettes sont insalubres ! et pas d’eau pour se laver les mains !! Super Je me demande pourquoi les services d’hygiène ne sont pas encore intervenu pour faire fermer se Restaurant :-(
Franck.o
Le 01/04/2022 à 13:34
Incompétence total!!! commande passée à 12h50 avec un menu offert avec les points plus un donuts à 2€. Vingt minutes plus tard le tableau des commandes en préparation affiche que jusqu'à la commande 19 je suis là 42 . Je demande à annuler la commande .on me dit que j' ai commande juste un donuts ,qu il y a du avoir un bug ça cela arrive mais qu ils annuleront pas le donuts je suis obligé de le prendre et que je peux refaire une commande pour le menu sur la borne !! Même l imprimante fonctionne aussi bien que le restaurant ( impossible de s apercevoir que le menu n apparaît pas)si vous avez une heure pour manger. Passez votre chemin
Elo.i
Le 01/12/2021 à 18:57
Musique horrible et à fond, obligé de crier pour parler ! En plus la jeune caissière râle parceque on veut qu'ils baissent la musique. Sandwich et wrap froid en plus il y a toujours minimum 30 minutes d'attente avant d'être servis même s'il n'y a pas beaucoup de clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre mécontentement. Sachez que toutes les informations que vous venez d'énoncer dans ce commentaire sont prises en compte par nos équipes pour vous servir au mieux lors de vos prochains passages en restaurant ! Cordialement, L'équipe McDonald's Grenoble Grand'Place
Carol.A
Le 15/06/2021 à 08:15
temps d attente très long . Pas très propre le restaurant aucun nettoyage de salle pas de porte numéro au borne sandwich mal fait papier d emballage tout froissé. decevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carol, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention et notamment sur le contrôle des commandes sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
SCT.
Le 14/06/2021 à 18:28
Service catastrophique ! Il oublie la moitié de la commande ! Sandwich mal fait ! L'hygiène a revoir aussi. Bien la dernière fois que je mets un pied dans se macdo. Évitez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour SCT, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour ce service qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Grenoble Grand'Place
Dul.l
Le 13/10/2020 à 12:12
A mon arrivée plusieurs tables pleine de miettes mais avec un belle écriteau indiquant table nettoyer et désinfecter 🤔 Menu signature a 13€. Frites sèche et juste tiede, tout le contour du buns était sec et dur. Le signature est censé être le top de ce que sait faire mc Do😨 on dirait que quelqu'un c'est assis dessus.. ça ressemble vraiment pas a leur pub. De mc Do je 'attendait pas a grand chose mais là je suis vraiment déçu.
Steven.h
Le 02/11/2019 à 13:44
Restaurant sale à ce rendre malade l'hygiène est de rigueur même en plain ruche le côté cuisine et comptoir doivent rester propres
le.I
Le 26/09/2019 à 05:56
Service au mac cafe hyper lent. Il faut demandé le nettoyage des tables sinon personne ne le fait. Et surtout ne demande pas trop de serviette sinon c est une affaire d etat. Bref a évité
Stéphane.u
Le 16/02/2019 à 14:53
Les photos parlent d'elles-mêmes. Une partie du personnel s'amuse en période de grande influence pendant que les autres galèrent. Heureusement que le restaurant n'est pas représentatif de la marque. À éviter!!!
Alex.e
Le 08/01/2019 à 22:58
À chaque fois que je vais à ce McDo c'est la déception burger cramé, personnel incompétent, 20 minutes d'attente pour un menu mcfirst . Je ne sais pas comment il se débrouille il devrait avoir honte de traiter les clients comme celà. J'ai commandé à 12h48 pour récupérer ma commande à 13h07... Déçu pour la deuxième fois cetais froid et cramer.. c'était ma dernière fois ici
Dragutin.E
Le 24/02/2018 à 18:08
Un peu de monde mais le service dépote. Par contre burgers froids et au niveau hygiène, plus que limite...que c’est sale. Le salle est en dans un état catastrophique. Première et dernière fois. Maj : bon, j’y suis retourné pour un café...et heureusement que je suis obligé de laisser une étoile car c’est assez lamentable. Une seule boisson chaude disponible, café seulement et en allongé. Et c’est tout. Du coup, je suis reparti avec 1/2 litre de café qui était très mauvais en plus.
Les autres restaurants
- 🏪 Oasis royal (14 Avis)
- 🏪 L’Adresse (68 Avis)
- 🏪 Nooï (121 Avis)
- 🏪 Charly and Food (100 Avis)
- 🏪 OB13 (80 Avis)
- 🏪 Kiosque à Pizzas (60 Avis)
- 🏪 Food truck (2 Avis)
- 🏪 Burgers by will ( brother's street food ) (30 Avis)
- 🏪 McDonald's - T1 ZR (35 Avis)
💬 Très mauvais, je ne le recommande pas 👎👎👎
💬 Accueil sympathique! La carte est diversifiée tant pour les burger que pour les crêpes ou salades. Pour ma part le burger était excellent ! Produits frais et de qualité ca fait plaisir. Les crêpes sucrés à composer étaient bien réalisées! Continuez ainsi !
💬 Les pâtes UDON avec sauce Pékin une dinguerie , oignon frit et croûtons ! Je recommande !!!
💬 Pas mal de choix, burger et tender très bon et bien fait, dommage les frites sont industriels, pizza a part du restaurant qui fait partie du galzin, prix correct, nouveaux burger et tacos, service client pas au top car quand il manque un ingrédient dans le burger on est obligé de demander nous meme de rajouter quelque chose pour remplacer alors que c'est la base d'un service surtout quand tu payes pour avoir tous les ingrédients.
💬 J'ai manger plusieurs fois chez eux et pour l'instant jamais déçu cependant c'est dommage que ce qu'ils proposent soient basique et que sur la carte ce soit pratique des produits surgelés. Je pense quels devraient se mettre un peu à la page pour avoir plus de clientèles car c'est un restaurant qui a du potentiel. Au passage la dame a la caisse qui sert est sympathique.
💬 Bonnes pizzas avec une garniture généreuse..service ponctuel mais dommage que le délai soit aussi long entre la commande (19h30) et le retrait (21h15)
💬 Placé à la sortie du RERA de Torcy, j'ai découvert ce food truck en attendant dans ma voiture. Et j'ai eu un café, une pâtisserie et un acceuil super chaleureux, avec de l'humour, de la gentillesse et le tout a 21h45. Merci
💬 Je vous recommande ce restau à 100% 😍 Les burgers, les tenders sont succulents et les frites 🍟 sont excellentes ! Je vous recommande sa sauce maison pour accompagné tout ça tout en fraîcheur 👌 En plus de ça l'accueil est génial, Will vous accueille toujours avec son beau sourire 😃 Foncez y ! 👌
💬 Bonjour, je me permets d’écrire se commentaire car j’ai été très bien accueilli dans ce mcdo et le service était super rapide rien à dire je vous le recommande fortement 🤏🏾