Avis sur McDonald's Genay
📌 433 Rte de Trévoux, 69730 Genay
💬 1794 Avis
Avis sur McDonald's Genay à Genay
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Fabien.a
Le 05/03/2024 à 20:12
2 Menu double au drive qui sont en fait des simples et les 2 boissons au thé sans arômes. Le tout facturé au prix d'un Double XL
Sylvie.o
Le 03/03/2024 à 13:27
Big Mac bacon sans bacon... Après demande pas possibilité de refaire un sandwich car déjà commencé ! C'est vrai qu'il faut vérifier les ingrédients avant de manger! Du n'importe quoi. Au final 2 tranches de bacon portées dans un boîte. Bravo Mc do!
COMPTABILITE.O
Le 28/02/2024 à 13:51
Je vais au drive régulièrement et toujours aussi bien reçu par le personnel Très agréable
Pauline.a
Le 26/02/2024 à 12:48
Très bon service. Personnels très accueillants et souriants
sam.
Le 20/02/2024 à 08:46
Assez bon McDo. Classique mais fait le travaille quand ta faim et que ta pas beaucoup d’argent
Magali.r
Le 10/02/2024 à 13:25
Si on vous fais chier, faut le dire!! Restaurant sale, service déplorable, surtout une dame apportant le plateau. Mauvaise organisation.
Giugiu.9
Le 05/02/2024 à 12:45
De gros escroc , ma CB passe et mon compte est débité, la femme me dit c est pas possible , Genre je suis un escroc, sa a mis abandon, je lui montre mon compte elle me croit, un grand guignol arrive et me dit que c est leur faute le terminal déconne , du coup ils annulent ma commande ces guignols, et obligé de refaire une CB , j'ai payé deux fois .et j'attend toujours que c trou de q annule la' premiere opération pour me rembourser sa fait une semaine . La.prochaine fois je part pas , je reste , je bouche le drive tant que vous me donner pas la commande bande de voleur et de tocard . Mc do a éviter gérer par une bande dimcapable .
Arnault.o
Le 02/02/2024 à 14:33
Le pire de Mc Donald de France: pas une commande complète même pour des Happy Meals… le Management Mc Do en prend un coup!
Thibaut.O
Le 27/01/2024 à 19:30
Livrer par Uber eats. Il manque la sauce et le livre du happy meal, pas top du coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service de livraison pour éviter ce genre d'incidents. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Genay
Émilie.e
Le 23/01/2024 à 21:05
Management de m*****, plus le temps passe et plus le personnel de ce macdo est ingrate, irrespectueux, avec un manque de professionnalisme et les sourires faudrais leur coudre sur leur visage. Je préfère aller au Burger King qu'à ce macdo avec ce genre de personne et pour le même style de menu. Si le personnel passe une mauvais journée ce n'est pas sur les clients qu'il faut déverser leur colère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite à notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Genay
Medyna.e
Le 21/01/2024 à 20:32
Encore une fois, je rentre chez moi avec ma commande sans mes sauces, je n’aime pas les nuggets sans cette sauce alors deviner ma joie en voyant que il n’y avant 0 sauce dans ma commande
Amandine.e
Le 18/01/2024 à 20:52
Par où commencer, première personne au drive très sympathique et souriante. Seul bon point ! Deuxième personne beaucoup moins, pas de bonjour ni au revoir ferme la fenêtre au nez du client, sauce manquante mais ça comme d’habitude dans ce macdo, et parlons de l’eau qui normalement est censé être clair mais la quelle honte l’eau est trouble orangé, je me demande dans quel état est leur machine voir même l’hygiène, un commentaire qui passera encore à lasse, je vous conseil de nettoyer vos machine et d’apprendre l’amabilité à certains de vos collaborateurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques sur l'amabilité de notre personnel et l'état de nos machines à eau. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre feedback nous aide dans cette démarche. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement à offrir un service de qualité. L'équipe McDonald's Genay
vincent.a
Le 17/01/2024 à 17:11
Mc do propre, rapide et sandwich bien fait, chaud et salade encore croquante.top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement et la rapidité de notre service. 😊 Il est essentiel pour nous que nos sandwichs soient bien faits et servis chauds, avec une salade croquante. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Genay.
Lili.
Le 11/01/2024 à 00:24
Dans la salle de jeux pour enfants le bruit du chauffage est affreux, c’est désagréable et ça dure depuis des mois et des mois , surtout qu’il doit pas bien fonctionner, mes enfants n’ont même pas voulu jouer tellement il faisait froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit du chauffage dans l'espace de jeux ait pu perturber votre visite. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous sommes également navrés d'apprendre que la température n'était pas adéquate pour le confort de vos enfants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un cadre agréable à nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations. L'équipe McDonald's Genay
frank..
Le 09/01/2024 à 12:37
Très long aujourd'hui, de fast food il ne reste que le food.... 35 minutes d'attente en drive à 11h58 ! pour manger froid... je venais de moins en moins, je ne pense pas y retourner de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente et la qualité du repas n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter vos remarques afin de nous améliorer. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Genay
Mister.o
Le 08/01/2024 à 16:31
Macdonald assez grand, mais petit parking. L'état de propreté laissait à désirer quand nous sommes arrivés vers 16h30. Personnel serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre note de 4 étoiles ⭐️ Cela nous fait vraiment plaisir ! Nous travaillons sans cesse pour améliorer nos services et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Et pourquoi pas pour une expérience 5 étoiles la prochaine fois ? 😉 L'équipe McDonald's Genay.
Danael.a
Le 08/01/2024 à 13:50
Toujours satisfait des commandes. Il faut savoir mettre de bons commentaires de temps en temps quand ça nous plaît aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danael, Merci pour vos 5 étoiles et votre positivité. Nous sommes ravis que nos commandes vous plaisent toujours autant ⭐ Au plaisir de vous voir bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Maude.a
Le 06/01/2024 à 01:00
Personnels très serviable et gentil. Problème le sol est toujours glissant le matin. Il faut faire super attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Merci pour votre commentaire positif sur notre personnel. Nous sommes ravis que leur service vous ait plu. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant le sol glissant le matin. Votre sécurité est notre priorité, et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, qui, nous l'espérons, vous amènera à nous donner 5 étoiles. L'équipe McDonald's Genay.
Eva.E
Le 05/01/2024 à 22:37
Après 4h de route éprouvantes, l’enthousiasme de se restaurer dans cette chaîne de fast-food se faisait attendre. Hélas, après un temps d’attente, ma foi raisonnable, la surprise fut titanesque lorsqu’une serveuse renversa l’entièreté du breuvage de mon compagnon sur mon sac Gérard Darel, couleur vert olive, qui se situait devant moi. Soudain, dans un élan de sabotage, je fus submergée d’eau à mon tour. Suite à cet événement malencontreux, quelle fut ma surprise lorsque que cette serveuse n’a dédaigné s’excuser ! Par ailleurs, je me retrouvai ahurie lorsqu’elle commença à repartir en laissant un verre vide à mon compagnon et embarqua avec elle les cacahuètes de son cousin. En outre, celui-ci n’a pas fortement apprécié goûter la toute dernière nouveauté de chez Mcdonald’s : le sunday à l’eau. Il serait plus commercial de ne pas proposer un service à table si les serveurs sont manchots, maladroits et malpolis. Cependant, je tiens à faire une mention spéciale au serveur qui fut d’une amabilité imprenable et releva notre expérience au Mcdonald’s de Genay.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mésaventure lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre retour très au sérieux. Il est important pour nous de vous assurer que ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à une telle situation, et nous comprenons tout à fait votre insatisfaction. Nous allons faire remonter vos remarques à l'équipe concernée pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à nous améliorer et votre retour nous aidera dans cet objectif. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux et vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Genay
Christine.s
Le 05/01/2024 à 18:07
J'ai demandé à la personne qui entretenait l espace repas intérieur si je pouvais la nommer car William fait de ce lieu un endroit accueillant, propre. On veille au Mac Do de Genay à ce que les gens ne mangent pas dans les miettes des précédents, et c'est fort agréable. Je l'ai remercié pour son travail. Il m'a dit qu'il était soutenu dans sa tâche par ses collègues. Mac Do à conseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité. 🧹 C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments sur notre équipe. Nous transmettrons vos gentils mots à William. 🙌 Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation. 🌟 Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Jeremy.r
Le 01/01/2024 à 20:49
De vrai voleur il te fond attendre tu perds plus de 11 euros de salade même pas transmis dans la commande, ils commencent bien l’année et pas moyen de les joindre pour se faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Genay
Min.h
Le 23/12/2023 à 12:17
Super bon , le personnel souriant !!!!
M.S..
Le 09/12/2023 à 23:26
Sol glissant et gras, je suis tombé aucune aide de l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Votre sécurité est notre priorité et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Genay.
paul.l
Le 03/12/2023 à 20:07
Service rapide Personnel aimable et aidant Souvent bondé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que notre personnel vous a satisfait et que vous avez apprécié la rapidité de notre service 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant l'affluence. Nous espérons vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Genay.
Carole.
Le 02/12/2023 à 22:47
trop froid dans les jeux pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes ravis de voir votre note de 4 étoiles sur Google. 🌟 Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, pour une expérience encore meilleure qui, nous l'espérons, vous permettra de nous attribuer la 5ème étoile. L'équipe McDonald's Genay.
Coco.i
Le 30/11/2023 à 17:29
Nous avons déjeuné agréablement. Service rapide à midi en semaine et personnel souriant. Les toilettes sont propres.
Pereira.a
Le 27/11/2023 à 14:40
A fuire grosse intoxication alimentaire samedi 25 novembre qui mais monter jusqu au reins!!!
Catherine.I
Le 23/11/2023 à 08:26
Un peu trop bruyant,mais accueil et service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour positif et la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et service ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit, nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer constamment notre environnement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite qui, nous l'espérons, sera couronnée par 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Genay
Dom.O
Le 16/11/2023 à 09:24
Personnel sérieux et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dom, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Kantin.h
Le 11/11/2023 à 20:23
Un Mc Donald's. Le personnel est agréable, le service est rapide et j'ai rarement des oublis dans mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kantin, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel et rapidité ⭐ Nous sommes ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Genay
standol.
Le 13/10/2023 à 13:18
McDo sympa et rapide même en heures de pointes . Cependant une dame employée (environ la cinquantaine) se permet des réflexions désagréables envers la clientèle ou même à voix haute quand elle n’est pas contente . Je peux comprendre que le travail ne doit pas être facile tous les jours mais ce genre de remarques n’on pas leurs place dans la restauration tels qu’elle soit . Cela peut gâcher l’expérience des clients et ce n’est pas à eux de subir sa mauvaise humeur permanente . D’autant plus que ce n’est pas exceptionnel car je suis un habitué et presque à chaque fois toujours le même caractère désagréable . Merci par avance pour la lecture de mon commentaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que notre service rapide vous plaise, même en heures de pointe. 😊 En revanche, nous regrettons sincèrement l'attitude d'un membre de notre équipe qui a pu nuire à votre expérience chez nous. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux et seront discutées avec toute l'équipe pour garantir une atmosphère agréable pour tous nos clients. Merci encore pour ces 4 étoiles malgré tout ! Au plaisir de vous accueillir prochainement dans un cadre plus serein, en espérant atteindre la note parfaite lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Genay
Mackensy.R
Le 20/09/2023 à 21:38
Hugo qui était au drive le mercredi 20 septembre le soir était super agréable il a bien discuté avec nous, très professionnel, un bon dialogue avec les clients et ça c’est très rare de nos jours au macdo franchement je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage au drive. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments envers Hugo ⭐ Il est toujours agréable d'échanger avec nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Genay
Laurine.a
Le 07/09/2023 à 16:56
Très déçue de ma dernière visite le dimanche 3 septembre au soir. Après le match OL/PSG, le McDo genay est partenaire OL pour l’offre à 9€ le menu maxi best of + Sunday. Cependant le manager en poste a été dans l’incapacité de nous faire passer la promotion, ce qui m’a fait perdre une vingtaine d’euros… Il n’a pas du tout été commercial envers nous ! Et j’ai remarqué depuis un certain temps que le temps d’attente est extrêmement long… Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes concernant l'offre en partenariat avec l'OL. Soyez assurée que nous allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. De plus, nous prenons note de votre remarque sur le temps d’attente et travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Malgré ces déconvenues, nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience chez McDonald's Genay. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Genay
Xav.a
Le 01/09/2023 à 08:15
Jeudi 31 août, vers 20h50h, file du drive. Plus d'heure d'attente pour ressortir de ce calvaire. Passage en caisse à 21h59, réception de la commande vers 22h40. Le parking était vide. Des clients venaient se stationner sur le parking et repartaient avec leur commande 10minutes après. Madame ou Monsieur le directeur de ce restaurant, ce soir vous avez fait preuve d'une véritable incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette longue attente au drive, et nous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Il est important pour nous de savoir que vous avez ressenti un manque d'organisation ce jour-là. Soyez assuré que vos remarques ont été entendues et seront prises en compte afin de revoir notre fonctionnement et éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons malgré tout avoir une nouvelle chance de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Genay
Matthieu.O
Le 31/08/2023 à 22:13
1h25 pour 2 menus best of à emporter. Je reste sans mot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au temps d'attente pour recevoir vos menus. Sachez que nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre remarque sur le délai sera transmise à notre équipe et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement et ainsi améliorer votre perception du restaurant. L'équipe McDonald's Genay
romane.h
Le 31/08/2023 à 21:43
NUL!!! j’aurais aimé ne mettre aucune étoile, cela fait maintenant 1h que nous sommes dans la file d’attente du drive et on est encore loin d’avoir notre commande ! N’y allez jamais ça pue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes vraiment navrés d'entendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point l'attente peut être frustrante et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Soyez assurée que votre commentaire a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus efficacement lors d'une prochaine visite dans notre restaurant McDonald's Genay.
Elsa.u
Le 25/08/2023 à 22:21
Une employée m'a parlé agressivement parce que j'ai mis la vaisselle réutilisable sur un plateau au lieu de la mettre dans un trou. Je lui réponds que je ne savais pas, parce que dans un autre mcdo c'est comme cela qu'on fait. Elle me rétorque toujours agressivement bah ici on fait comme ça, déjà qu'on vous sert!. Ses propos sont inadmissibles, elle aurait dû m'informer cordialement qu'il fallait mettre la vaisselle dans les trous, elle a eu une réaction disproportionnée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience déplaisante avec l'une de nos employées. Nous tenons à nous excuser pour son comportement qui ne reflète pas les valeurs de notre établissement. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité du service offert par notre personnel. Merci pour votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Genay
GLMRX.
Le 23/08/2023 à 21:58
Voici déjà plusieurs années que je viens dans ce MacDonald, le service client est de pire en pire les quantités en assiette sont affolante. Je commande un menu maxi. J’ai les quantités en frites d’un menu moyen. Plusieurs commandes en drive, effectuer énormément de défauts notamment sur les boissons qui sont mauvaises et sur des sauces manquantes aujourd’hui encore une fois je commande deux glaces dont un Mac fleuri qui pour rappel est à cinq euros avec le récipient à moitié rempli. Je comprends que nous avons eu une crise récente mais je ne comprends pas les quantités par rapport au prix demandé , c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les quantités servies et l'absence de certaines sauces lors des commandes en drive. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction client, et nous regrettons sincèrement si vous avez pu avoir le sentiment contraire lors de vos dernières visites. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes afin d'améliorer notre service. En ce qui concerne les glaces, notamment le Mc Flurry dont vous faites mention, s'il y a eu un souci avec votre commande aujourd'hui encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un rapport qualité-prix avantageux pour nos clients tout en respectant nos standards habituels. . Vos commentaires sont essentiels car ils nous permettent chaque jour d'améliorer l'expérience proposée au sein du McDonald's Genay.
Mia.y
Le 23/08/2023 à 12:40
Chaque fois que je commande sur uber eat, je commande un wraps chèvre, c’est la 4 eme fois qu’il y a une erreur et que l’on me met un wraps poulet à la place. Mettez des salarié compétent qui arrive à faire la différence entre du fromage et de la viande sa serais plus simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur répétée dans vos commandes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire en sorte d'améliorer la préparation des wraps pour qu'une telle confusion ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons que vous continuerez à commander chez nous malgré ces incidents. Merci beaucoup pour vos commentaires qui contribuent à l'amélioration constante de nos services. L'équipe McDonald's Genay
Nael.z
Le 23/08/2023 à 12:23
Accueil tres agecive : je rentre dans le macdo pour commander et un membre du personnel me dit que la trottinette dois etre en dehors et que c’est ecrit sur la porte alors que rien n’est ecrit, je me rend a la caisse pour regler et la personne de la caisse me dit qu’il va me ramener la commande car elle est prete et la meme personne qui m’a dit de laisser ma trottinette dehors m’a dit que je devais prendre ma commande a la caisse avec moi alors que ce n’est pas a moi de faire ca et en plus son collegue m’a dit qu’il allais me la ramener La cuisine de ce mac do n’est pas non plus à recommander car j’ai deja commander à plusieurs reprise un sandwich sans ketchup mais je me retrouve avec du ketchup ou bien meme pour les mc flury ou il n’y a meme pas la moitié du verre de la glace qui est rempli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nael, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous vos commentaires, qu'il s'agisse de l'accueil ou des erreurs concernant votre commande. En ce qui concerne le problème avec la trottinette, nous allons faire remonter l'information pour améliorer nos indications et éviter toute confusion à l'avenir. De même, il semble y avoir eu un malentendu au niveau du service au comptoir. Nous nous excusons pour cette situation et ferons tout notre possible pour qu'elle ne se reproduise plus. Quant aux erreurs dans les commandes que vous avez mentionné cela ne devrait pas arriver. Nous apprécions beaucoup votre retour car cela nous permet d'améliorer constamment nos services afin de mieux servir nos clients comme vous à l’avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs. L'équipe McDonald's Genay
Myriam.i
Le 21/08/2023 à 22:54
Encore une fois l enseigne me déçoit . Je décide d aller là bas pour l espace de jeux car 3 enfants , je commande m installé ravie qu il y ai de la place ..mais là avant d être servi on viens me dire que l espace ferme , que je dois changer de salle .. 21h pendant les vacances !??? Franchement je trouve ça pas correct . J ai fais la moitié de l autre salle pour trouver une table propre . Je crois que je vais arretter d aller dans cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'heure de fermeture de l'espace, surtout pendant les vacances et avec trois enfants. Sachez que nous prenons en compte vos remarques sur la propreté des tables dans notre salle et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous accueillir afin de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Genay
Anna.y
Le 20/08/2023 à 21:31
Service rapide, parking pratique et grand. Nous venons ici à cause du coin enfants où l'enfant peut jouer
Sandra.u
Le 19/08/2023 à 21:55
Sais excessif, sale, pas sympa, il y a un gros problème Je n’irai plus c’est un problème de management !! Il y en a marre des désolés, et on remonte l’information
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Votre retour sur l'état de propreté et le comportement du personnel est pris très au sérieux. Nous comprenons votre frustration face aux excuses répétées sans amélioration apparente mais nous vous assurons que nous progressons grâce à vos retours. Votre commentaire sera utilisé pour effectuer les changements nécessaires afin d'améliorer nos services à tous égards. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Genay
Eric..
Le 19/08/2023 à 21:29
Mon Mc Do de predilection d’habitude. Mais ces derniers temps, les sauces payées n’y sont pas, les nappages des Mac Flury sont quasi inexistants et l’eau pétillante a une couleur jaune douteuse. Ressaisisez-vous …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience dans notre restaurant ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant les sauces, le nappage des Mc Flurry et l'eau pétillante. Sachez que nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de nos produits et nous regrettons sincèrement si celle-ci n'a pas été à la hauteur lors de vos dernières visites. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genay
Lionel.
Le 15/08/2023 à 17:53
Un des pires mcDo qu’il m’ait été donner de voir. J’avais l’impression d’être dans une cours d’école. Entre le manager qui parle irrespectueusement à son personnel (« Les tables vont pas se nettoyer toutes seules » ) et qui critique ouvertement la politique de son entreprise devant la clientèle ( « c’est la politique de l’entreprise madame, les profits avant tout si vous n’êtes pas contente faites une réclamation » à une dame qui s’offusquait de devoir payer cher pour 2 sauces ketchups!). 2 caissières qui s’embrouillaient à cause d’un mélange de commandes… Première et dernière fois pour nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre manager et des équipières, ainsi que les propos tenus envers la clientèle. Il est important pour nous de maintenir un environnement respectueux et professionnel, aussi bien entre nos employés qu'envers nos clients. Soyez assuré que nous allons immédiatement adresser ces problèmes à l'ensemble de notre équipe afin d'éviter toute répétition à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour vous montrer le véritable esprit du service chez McDonald's Genay.
Maryane.o
Le 13/08/2023 à 12:44
Un des meilleurs McDo ! Très grand, les jeux pour les enfants sont formidables et adaptés à tous les âges, et le personnel est aussi efficace que bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryane, Merci pour vos compliments sur notre McDonald's Genay ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de notre restaurant, ainsi que nos jeux pour enfants adaptés à tous les âges. 🤩 Nous mettons un point d'honneur à ce que notre personnel soit efficace et bienveillant afin de vous offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Genay
Karine.o
Le 11/08/2023 à 23:05
Manager très peu agréable qui prend les gens de haut. Doses des glaces, glaçage et topping mediocres inexistants. Macdo qui profite de son monopole. Relation client à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'attitude du manager et la qualité des glaces. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe McDonald's Genay
tmpmick.
Le 06/08/2023 à 13:38
Très peu fréquenté, du coup très agréable car calme et sans bruit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme dans notre restaurant. Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite, L'équipe McDonald's Genay 😊
COLPAERT.A
Le 06/08/2023 à 01:35
25 minutes pour être servit alors qu'il n'y avait pas ta't de mode que ça. Une équipe qui n'a pas l'air de saisir le concept d'un rush, voir même qui n'a pas envie de faire son boulot. Ils ont l'air débordé et ne maîtrisent rien. Et pour couronner le tout il manquer un burger dans ma commande ainsi que les verre MC do qui devaient être offerts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'organisation de notre équipe lors des périodes de forte affluence. Il est regrettable qu'il y ait eu une erreur dans votre commande, nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation. Votre retour sera transmis à nos équipes afin que nous puissions améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de vous montrer que ces incidents ne reflètent pas la qualité du service habituellement proposé. L'équipe McDonald's Genay
Bruce.e
Le 02/08/2023 à 08:52
Un mc do sympa ou il y a souvent de l attente dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruce, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vos 5 étoiles ⭐ Nous comprenons cependant que l'attente puisse être un inconvénient. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Genay
O.
Le 29/07/2023 à 13:28
Si vous êtes au régime sans sel c'est parfait pour vous, vous reclamez du sel ils n'en ont pas et si vous souhaitez des frites froides vous avez trouvé la bonne adresse, à éviter pour 40 euros trouvé un vrai restaurant!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence de sel et la température de nos frites. Nous allons remonter ces informations à notre équipe afin de rectifier ces points. Nous comprenons votre déception, surtout compte tenu du montant de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que vous n'ayez pas eu une expérience positive. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Genay.
Julien.r
Le 28/07/2023 à 18:56
Ça chipote pour un échange de couleur de verre, alors que d'autres clients l'ont sur leur plateau. Relation cliente à la sauce patatoes, bien joué manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour offrir à chaque client une expérience positive et agréable. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de mieux gérer ce type de situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. L'équipe McDonald's Genay
Delia..
Le 24/07/2023 à 19:18
Un restaurant très sale et très peu accueillant Sols glissants et dangereux! A éviter !
Alexandre-Paul.I
Le 24/07/2023 à 13:31
Des portions très mal remplies, la moitié des frites dans le cornet ! Pas de glaçon et coca tiède C'EST DU VOL !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception concernant les portions de nos produits. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons faire remonter cette information à notre équipe. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience meilleure et plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Genay
Maxime.a
Le 23/07/2023 à 20:02
Moyen dans l'ensemble, bien vérifier sa commande, un jour il m'avait oublié le steak dans le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur dans votre commande, c'est inacceptable de vous avoir oublié le steak dans votre sandwich ! Nous sommes désolés pour cette négligence. Nous vérifions normalement deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant pour éviter ce genre de situation. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay.
Char.3
Le 20/07/2023 à 11:03
Commande à emporter Sans serviette Sans sauce Tout est froid ! Et tout ça pour 42€ pour 3 (2 adultes 1 enfant) Qu’elle arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Genay n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'absence de serviettes et de sauce, ainsi que la température de vos plats. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons votre déception, surtout compte tenu du coût de votre commande. Nous nous efforçons toujours de proposer un rapport qualité-prix qui satisfasse nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genay.
Pierre-Louis.e
Le 16/07/2023 à 14:03
1ère visite et pas de boeuf et pas de glace... il ne reste donc plus grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre première visite chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu commander de boeuf et de glace lors de votre passage. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience positive lors de votre visite. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous proposer une expérience agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Encore une fois, nous vous remercions de votre avis et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Genay
Bertrand.
Le 15/07/2023 à 12:29
Faudrait arrêter de chercher améliorer vos marges sur notre dos...quand on demande une grande frite ce n'est pas une moyenne....ç´est pas la 1err fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une frite de taille moyenne au lieu d'une grande. Ce n'est pas acceptable et nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité de service et de produits à nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous donner une deuxième chance pour vous montrer que votre expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Jeanne.o
Le 14/07/2023 à 21:57
De passage entre Grenoble Paris. Plutôt propre, manque de sauce dans les burgers ou sinon le reste est bien. Service bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons votre retour sur le manque de sauce aux équipes concernées. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Genay.
Marie.z
Le 03/07/2023 à 22:46
La vaisselle lavable c est bien ! Mais quand elle est lavée c est mieux. Manger avec du ketchup sec des traces de rouges à lèvres ou même de crasse sur celle ci clairement c’est pas normal! Je pose aussi le fait que le jeu a été fermée deux jours cause ( inspection d hygiène ) super donc pour l’hygiène des enfants c’est pas nettoyé régulièrement. En effet il était fermée et déjà nettoyer mais pas réouvert en attendant leur passage … Bref dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
coraly.O
Le 03/07/2023 à 15:40
Froid et pas cuit pour le big mac... Sauce de salade en plus payante Sourire inexistant Commande qui arrive au bout de 15 mn Tous les critères à 0 très déçus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraly, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide avec une cuisson insuffisante, cela n'est pas normal. Nous comprenons également votre déception concernant la qualité du service, cela n'est pas dans nos habitudes. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
Space.i
Le 30/06/2023 à 16:36
On nous fait patienter 5mn pour prendre une commande au drive alors qu'il n'y a personne... Cheese froid..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et pour l'attente lors de votre passage au drive, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
Hugo.s
Le 28/06/2023 à 22:27
J'ai récemment commandé chez McDonald's et j'ai remarqué que mon Fanta avait une couleur plus foncée que d'habitude. De plus, j'ai été déçu de constater que ma boisson au soda semblait être coupée à l'eau. En tant que client, je m'attendais à recevoir un Fanta authentique, pas une version diluée. J'apprécie la qualité et l'authenticité des produits que McDonald's propose, et j'espère que cela restera une priorité pour eux. Je souhaiterais voir une amélioration dans la préparation des boissons afin de garantir une expérience satisfaisante pour tous les clients. Merci de prendre en compte mon retour car cela fait trop longtemps que McDonald’s ne respecte pas ses clients d’autant que les prix ne font que d’augmenter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre boisson 😞 Nous faisons remonter vos remarques a l'ensemble de l'équipe. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Genay
Olivier.a
Le 19/06/2023 à 19:38
Un beau restaurant McDonald's, ils disposent de couverts en plastique lavable, le service est rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Lisa.e
Le 11/06/2023 à 21:09
Il est bien noté commande d’un big tasty 2 steaks, normal qu’il y en est qu’un seul ?! Et puis l’eau gazeuse couleur urine… Vos clients payent pour manger pas pour s’acheter un tee-shirt, l’hygiène et le respect du client est la moindre des choses.
Sérgio.l
Le 31/05/2023 à 18:59
La nourriture est sèche, mal préparée et froide. frites froides, le jus est retiré et laissé en attente pendant que la commande est passée et le personnel très désagréable, et je n'y retournerai plus jamais, établissement désagréable, une très mauvaise expérience !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité de votre commande 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Salah.e
Le 29/05/2023 à 19:33
A fuir j'ai commandé un sunday les trois quarts du pot était vide . accueil très désagréable et manque d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, pour les quantités de votre dessert et si notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Sanaa.a
Le 28/05/2023 à 20:41
Restaurant excellent, sandwich chaud,fritte chaude,équipe gentille et souriante,salle de jeux propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanaa, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, sur votre commande et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Genay
herve.a
Le 22/05/2023 à 13:07
Alors par quoi commencer …. Personnel insultant : une amie récupère ma glace au comptoir et entend un membre du personnel dire en parlant de moi : « elle peut attendre sa glace, l’autre, elle est dans les jeux ! », tout ça pour récupérer une glace fondue !!! Manque d’hygiène : un membre du personnel visiblement non formé sur les pratiques hygiéniques : nettoie avec la même lavette, un accident urinaire sur le sol des jeux d’intérieur et ensuite une table avec la même lavette et cela sous nos yeux ! Expérience assez effarante !!! Une étoile c’est déjà une de trop !!!
LauRobGiu.
Le 13/05/2023 à 13:50
La situation se dégrade de semaine en semaine. La salle du restaurant est sale, les poubelles débordent. Les commandes sont incomplètes : il manque les boissons, les sauces, les desserts et les serviettes papier…. Les frites sont presque froides … Sans parler de la température toujours froide à l’intérieur de l’établissement, hiver comme été, c’est désagréable de manger en blouson ! Il serait temps de réagir et de regagner la satisfaction de votre clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes d'apprendre que les conditions n'étaient pas réunies pour déguster convenablement votre commande. Pourtant, nous vous assurons que votre satisfaction a toujours été notre priorité. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Jonathan.
Le 07/05/2023 à 19:52
Une organisation et sens du service a revoir. Je précise qu’il n’y avait pas de queue à l’intérieur . Sortir 2 Palm sur la piste du drive qui se mélangent les pinceaux et qui envoies les voitures sur les 2 bornes de prises de commandes entraînant forcément des inversions … sachant que l’employé a l’encaissement se contrefiche que certains se font allègrement doubler par plusieurs véhicule sur la piste du drive à cause des deux accès aux bornes de commandes ouverts. 20min a attendre pour rien. Commande annulée. J’invite Christophe C. à passer commande incognito un soir. Simple excuse d’une « responsable » (manager ? Chef d’équipe ? Swing ? On sais pas elle se présente pas) sans plus de tentative de renouement avec sa clientèle qu’elle perdra forcément car nous reviendrons pas…. Allez y un jour ou y’a vraiment personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés pour ces incidents lors de votre passage au drive. Nous comprenons la gène occasionnée. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
marine.
Le 07/05/2023 à 19:21
A fuir ! Le drive en pleins rush les commandes sont inverser donc les véhicules arriver après doivent passer avant ! Le personnel s’en fous royalement aucune excuse il répond même pas ! Bref à fuir totalement car recevoir ses clients comme ça c’est honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents au drive lors de votre passage 😔 Nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Hanane.a
Le 04/05/2023 à 21:55
Très déçu par l’accueil, toutes les bornes étaient fermées à notre arrivée à 21h40 car « « pas assez de personnel » et ils nous demande de passer par le drive!!!!! Question sécurité c’est pas du tout professionnel car nous étions à pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu 😔 En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal !! Nous allons investiguer auprès de notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Genay.
Patricia.a
Le 30/04/2023 à 14:04
Franchement une catastrophe en plein rush sa envoie les grosses commande mais sa oublie les petites. J’avais la CB 76 j’entends Cb 80 cb 82 , 85 j’ai jamais autant attendu dans un McDo organisé zéro recruter du personnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Hervé.v
Le 27/04/2023 à 11:10
Quand vous commandez 5 menus mc first poulet et que vous recevez à la livraison 5 sandwichs emballage poulet mais avec de la viande hachée à l'intérieur c'est juste une honte.. Un manque de professionnalisme.. On parle de 5 erreurs +une autre tout aussi grave... absence des frites..nous étions tous écœurés de ce manque de professionnalisme. Mac do leur slogan c'est mangez ce que l'on vous donne, peu importe vos envies.. J'irai voir ailleurs à présent, car toujours un problème chez eux mais là c'est l goutte qui a fait déborder le vase.. Épuisé de réclamer Angoissé à l'ouverture du paquet lors de la réception. Si on est pas fichu de préparer 5 menus identiques avec les bons burgers dans l'emballage et les frites je pense qu'il faut revoir vos méthodes de travail.. -5 mcfirst viande hachée au lieu de poulet -Absences des 5 frites - 5 sundae vanille au lieu de fraise.. Ca fait beaucoup dans une même commande. Un jour avec vos inversions de burgers vous allez intoxiquer un client allergique à certains produits qu'li a tout fait pour éviter.. Ce Mac do est dangereux en plus d'être mal organisé.. Indigne de représenter l'enseigne....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Sophie.o
Le 15/04/2023 à 10:14
Quand on aime les bons burgers et qu'on veut être servi rapidement c'est top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Aurelien.s
Le 13/04/2023 à 13:27
Bon service. Rapide et efficace, rien à redire. En contre partie, quelques erreur sur les commandes à emporter (précipitations ??) Attention aux McFlury qui ne sont pas très remplie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs sur votre commande à emporter. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
JULIEN.A
Le 13/04/2023 à 12:15
Bonjour suite à ma commande d aujourd'hui je n'es pas apprécié ce qui es devenu le Big Tasty il es horrible ressemble a un Deluxe pour tant il es normalement plus grand dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Julien pour cette super note 😍 Nous aurions été ravis de découvrir en commentaire ce que vous avez aimé. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Genay
Maxime.i
Le 10/04/2023 à 20:26
Jamais déçu par ce Mcdonald, je préfère faire plus de distance que d'aller à celui de Caluire pourtant plus proche. Une grande rapidité de prise de commande et de services même sur les périodes de rush. Personne de salle souriant et toujours à l'écoute. Bravo à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez McDonald's Genay. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Genay
Adrian.L
Le 10/04/2023 à 11:58
Restaurant très propre, bien que je sois servi très rapidement (à peine 5min d'attente) le sandwich se casse pas la gueule et est bien réalisé, les frites aux légumes sont chaudes et croustillantes, le tout servi par un jeune homme qui vous traite comme un client d'un resto 4 étoiles. Merci à toute l'équipe ! PS : J'approuve à 200% l'usage de la vaisselle lavable, ça atténue ces mauvaises trouvailles d'emballages que je fais trop souvent en me promenant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Genay
Thibault.E
Le 06/04/2023 à 19:22
Nous venons souvent dans ce Mac Donald qui est le plus proche de chez nous et il est dommage de constater le manque d'organisation du drive. Le temps d attente est démesurément plus long que sur d'autre restaurant. Pas de renforcement d équipe en soirée pendant le coup de feu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Ange.a
Le 04/04/2023 à 21:05
On attend un peu trop longtemps et se qui m'a le plus déçu c'est que j'ai pris un vrai qui normalement est grand et là il était moyen comme quoi eux aussi réduisent les quantités
cs.i
Le 04/04/2023 à 19:12
90 balles de commandes pour faire plaisir à ma famille, 2 a donner les sacs, mais pas un seul se dit qu il faudrait peut être vérifier la commande, manque un filet O fish. Vu les prix qui ont bien augmenté, je pense pouvoir ne pas être content.
Carpe.o
Le 03/04/2023 à 12:16
Aberrant Macdonald a 9,50 euro Le menu pour un burger de bébé une honte ,plus rien a manger est en plus des frites comme souvent sont froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du rapport qualité-prix 😔 Aussi, ce problème de température des frites n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes pour éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Genay
James.e
Le 01/04/2023 à 19:47
Obligé de mettre une étoile, pour mettre un commentaire, même si pour moi cet établissement n'en mérite aucune, commande passée hier au Drive pour 4 personnes 73€, et lorsque l'on me passe la commande au guichet du drive, malgré la longue attente. Notre commande était froide, des frites froides qui ne sont surement pas des frites mais plutôt des organismes qui paraissent mangeable au premier abord, mais qui finissent à la poubelle car elles sont dures et froides. Second point les sandwichs heureusement que ce restaurant propose de modifier les sandwichs et d'enlever les ingrédients que nous ne voulons pas, pour à la fin avoir un sandwichs avec des oignons et des cornichons alors que nous avions bien stipulé sans. Je ne remet pas la faute sur les pauvres employés qui je pense sont exploités pour ce qu'ils font et pour le monde qu'il y a mais je m'adresse au responsable qui demandais d'aller encore plus vite, et qui pressais les employés. C'est bien de vouloir aller vite mais si le travail est bâclé ca ne sert à rien. Au-delà de la mauvaise qualitée de la commande que nous avons passée, et des prix exorbitant que vous préconisez, vous avez perdu des clients car je ne retournerai plus jamais dans votre établissement. Maintenant, j'ai une question pour vous si vous prenez vraiment en compte les avis des clients pour vous améliorer. Pourquoi proposer de modifier les sandwichs si à la fin nous avons le même sandwichs que tout le monde et surtout dite moi depuis quand mange-t-on un plat chaud froid ? Merci de votre attention et j'espère que vous aller vous améliorer..
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes sincèrement désolés pour les incidents décrits, l'attente excessive et si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la bonne température et d'une qualité idéale. Nous prenons l'ensemble de vos remarques en considération dans le but de nous améliorer. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
christine.a
Le 29/03/2023 à 12:23
Personnel accueillant et disponible mais manger en anorak c’est honteux !!! Les gens se plaignent au personnel , mauvais moment ! Par contre les prix ont bien augmentés !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des conditions dans lesquelles vous avez dégusté votre commande 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Aussi nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Anna.a
Le 27/03/2023 à 10:35
Mcdo très chaleureux et accueillant. Le personnel prend le temps de nous aider si nous avons des problèmes pour prendre les commandes ou pour porter les plateaux voir sacs à emporter si il y en a beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et leur accompagnement ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Genay
Marie.e
Le 27/03/2023 à 10:30
Repas servir dans les jeux, très utiles quand on a des enfants. Restaurant propre Les animations proposées par ce restaurant pour les enfants sont très agréables. Ils mettent en avant l’esprit de famille avec leurs ateliers et les concours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en famille ainsi que les animations mises en place chez McDonald's Genay. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Genay
Quentin.a
Le 26/03/2023 à 17:29
Excellent restaurant, que ce soit en termes d’hygiène mais également d’organisation, les commande arrivent vite, chaude, et surtout bien emballé, au plaisir de revenir ici, c’est rare pour un mcdonald’s !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez McDonald's Genay. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Genay
FERREIRA.A
Le 24/03/2023 à 22:01
A fuir! Attente trop longue, menu froid. Personnel désagréable Froid de canard dans la salle de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous sommes aussi désolés si l'accueil réservé par nos équipes n'était pas à la hauteur. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Embarek.o
Le 16/03/2023 à 14:39
j'ai commander un happy meal pour ma nièce ainsi qu'un milkeshake. la commande est arriver au moins 30minutes après sans le milkeshake qu'il a fallu réclamer Je rajoute une étoile pour le monsieur qui a proposer de nettoyer la table et qui a été très poli lorsqu'on est arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu de l'accueil de nos équipes, pour l'attente excessive et pour l'oubli sur votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Thomas.e
Le 15/03/2023 à 20:48
Malheureusement commande a 19h45 parke pendant 23 minutes frites froide erreur dans la commande.... et aucune excuse juste prenez votre commande nous avons pas le temps c'est le rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous allons faire un rappel à nos équipes sur la qualité de service pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
Jérôme.i
Le 10/03/2023 à 19:27
pas propre table sale, pourtant l'employé est passé je pensais qu'elle allait revenir nettoyer , pris un happy meal le dessert poire pourri 🤮, Et 3 menu CBO le poulet pas bon Pas beaucoup de monde mais beaucoup d'attente plus de 20 min d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande n'était pas d'une qualité optimale. Nous comprenons également votre déception concernant le temps d'attente. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Genay.
Vanessa.
Le 09/03/2023 à 10:10
Endroit sale, pas de chauffage. Tous les clients mangent avec leur blouson. Ils proposent du concombre à la borne dans le menu enfant et ne le mettent pas... Raison ? Ils n'en font pas... Donc vous payez un produit que vous n'avez pas... Ambiance glaciale entre les salariés. Je déconseille ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et que vous ayez été déçu des conditions dans lesquelles vous avez dégusté votre commande. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Mathieu.u
Le 07/03/2023 à 22:40
Venir pour faire plaisir à ses enfants. Arriver à la maison avec les trois quarts de la commande complètement froid. Contacter le restaurant pour avoir des explications et se faire entendre dire que la seule solution pour remédier au problème et de revenir (pratique quand vous êtes avec des enfants en bas âge..) ou d’avoir une réduction sur la prochaine commande (c’est vrai que ça donne envie de recommencer!!!) Résultats des courses, la quasi-totalité de la commande à la poubelle. Voilà, voilà… Merci pour cette soirée gâchée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous comprenons votre déception et allons faire le nécéssaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
nana.i
Le 06/03/2023 à 14:34
Dommage que je ne puisse mettre 0 étoile -Mauvaise prise de commande -livre manquant dans happy meal -Menu facturé en maximum best of alors que reçu en normal -Pas de sauce deluxe alors que patates, ni ketchup, ni mayo -tout est froid ( drive, uber eat et même sur place) - Suite à mes réclamations justifiés, personnel désagréable SI VOUS AVEZ LE CHOIX, ALLEZ AILLEURS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour la température inadéquate, les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Luc.
Le 04/03/2023 à 16:11
Mac Do pas très propre. Beaucoup de courants d'air. Manquant dans la comma de. Heureusement que nous mangions sur place. Peut mieux faire. Pour le reste de la nourriture, c'est du MacDo. Cher, pas très bon mais pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était incomplète et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Genay.
Mag.a
Le 04/03/2023 à 09:20
Je n'enlève que 2 étoiles car je ne prends qu'en drive et les frites et burgers sont toujours bons. Cependant mes commandes ne sont Jamais complètes. Il manque toujours les sauces nuggets des happy métal, et quand je demande si ça a été vérifié la dame la plus agee répond bah oui, Une fois il manquait carrément un happy meal !!! Et quand la fois suivante je fais remonter on me répond oui bah y a du monde (3 voitures ...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour les oublis dans vos commandes. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
Samuel.o
Le 25/02/2023 à 21:42
UNE HONTE ATTENTION A L HYGIÈNE J ai fait une commande internet à emporter j arrive je scan j attend 20 minutes en voyant un employé tournée avec un plateau depuis 10 minutes et se rend compte que c est ma commande à emporter 1ère erreur de leur part. Je demande au manager Antoine de me changer les frites et potatoes pour qu elles soit chaude il me dit oui prend le plateau et va ce cacher en me tournant le dos les remets dans les sachets à emporter en les touchants avec les doigts je récupère ma commande en lui disant c est scandaleux il ne m as rien changer avec l HYGIÈNE qui va avec...... Je lui dit c est une honte demande son nom et même pas une excuse. Je part sinon je l encastre pour des frites arriver à la maison une erreur comme d habitude dans cette établissement un mc first fish à la place de poulet. Vous avez de la chance de vous appeler MC Donald sinon je pense qu il y à longtemps que l établissement serait fermé. Je ne peux pas mettre 0 sinon c est le minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour ce que vous décrivez. Pouvez vous nous écrire à l'adresse [email protected]? Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Zarema.a
Le 24/02/2023 à 18:23
Service horrible, manque d'assainissement, pas de gel pour les mains, bien que les machines soient debout, mais je me tais généralement sur les travailleurs, peu aimables. quand vous passez une commande, pourquoi vous demandent-ils si vous voulez du ketchup ou de la mayonnaise, s'ils apportent quand même deux sauces pour 6 menus. Si vous voulez attraper l'infection bienvenue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Romain.t
Le 18/02/2023 à 16:14
Service rapide et menu chaud, cependant le personnel qui te fait des réflexions car tu ne débarrasse pas ton plateau assez vite à son goût...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Boug.r
Le 17/02/2023 à 20:41
Nul Nul Nul vous savez pas prendre des commandes pourtant c’est pas bien compliqué équipe d’incapables A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés si les instructions de votre commande n'ont pas été respectées 😔 Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Camille.a
Le 15/02/2023 à 07:47
La cuisine est franchement pas terrible mais l'aire de jeux est sympa et sécurisée. On peut manger juste à cote pour surveiller les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
marine.o
Le 22/01/2023 à 18:11
A fuir! Il y a toujours un truc qui ne va pas, oubli ou erreur de commande. Cette fois ci, la commande n arrive jamais car a emporter selon eux alors que nous avons un num de chevalet et service à table précisé sur la note. Quand la commande arrive, évidemment elle est froide, l employée nous dit qu elle a été refaite alors que nous l avons vu vider les sacs et mettre en plateau... Nous signalons que c est froid à un 2eme employé qui nous dit qu elle sera refaite, elle est revenue 2x plus froide, les frites degueu... bref, dommage qu il n y ait pas un BK plus près. Ce mac do mérite juste de fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide avec un temps d'attente excessif. Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous informons nos équipes de votre retour et allons faire un point avec elles à ce sujet pour que tout cela ne se reproduise pas Encore toutes nos excuses, Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Mega.a
Le 21/01/2023 à 12:32
Service très lent pour un fast food, erreur a presque chaque commande, table sale quand on mange sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'hygiène des tables. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, n'hésitez pas à en informer nos équipes pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif et les erreurs dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genay
Marco.l
Le 16/01/2023 à 14:21
Pas mauvais mais pas très bien nettoyer, servi rapidement et la nourriture était chaude mise à part les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides et que vous ayez été déçu de l'état de notre restaurant, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Genay
Gaetan.e
Le 06/01/2023 à 21:53
Restaurant très agréable soupe au top service très rapide moin de 3 min alors que la salle étais complète je recommande ce Mac Donald Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Genay.
Mission.m
Le 04/01/2023 à 23:48
Il paraît que l'hygiène est une priorité chez Macdo??? Ce ne sont que des mots. J'y suis passé en famille le 26 décembre, les toilettes étaient très sales....il a fallu demander de laver la table comme si cela ne tombait pas sous le sens. Les poubelles débordaient et il n'y avait qu'une employé en salle qui ne peut pas apporter les commandes, vider les poubelles, laver les tables et le sol.....la pauvre, elle faisait tout son possible....mais seule. Le sol était jonché de detritus et le carrelage fêlé partout est à refaire. Bref, je vous conseille vraiment pas d'y aller.....moi c'était ma dernière visite..... Suite à la demande du propriétaire, j'ai bien essayé de les contacter avec l'adresse fournie dans leur réponse mais elle semble erronée.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? L'équipe McDonald's Genay.
David.u
Le 25/12/2022 à 12:28
Je ne comprends pas tous les mauvais commentaires. Si vous arrivez en heure de pointe, c'est complètement normal que l'attente soit au moins d'1H (n'allez surtout pas à Lyon), si vous avez des erreurs dans vos commandes, vérifiez de suite. Pour ma part, j'y vais 2 voir 3fois/semaine & jamais aucun soucis. Même quand il y avait erreur, il changeait ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩 Nous faisons toujours notre maximum pour limiter votre temps d'attente, merci pour vos commentaires bienveillants ! On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Genay.
steph.n
Le 22/12/2022 à 22:36
Temps d'attente énorme, vraiment énorme au point que j'ai décidé de partir sans commander après 25 minutes, sans prise de commande (en semaine).....et quand j'avais pu commander les semaines avant, les 3 dernières commandes passées comportaient des erreurs , bien entendu en ma défaveur 🙄🙄... Zéro étoile serait plus approprié...je vais maintenant chez BURGER KING 🤘.... Sérieusement, ce mc Donald's est A FERMER...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les précédentes erreurs dans vos commandes. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles dans le rush et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Julien.h
Le 11/12/2022 à 20:49
Excellent Fast Food. Nourriture demandée impeccable. Une équipe agréable et dynamique. Une rapidité de service correspondant à la prestation vendue par Mac Donald. Désormais les boîtes à frites les gobelets sont lavables, c'est top. Le prix est plus élevé qu'avant, disons inflation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Genay
Sebastien.o
Le 07/12/2022 à 18:35
Encore un McDonald's qui refuse le menu golden. Pour ceux qui ne le connaissent pas vous avez un menu bestof avec en plus 4 nuggets ou un sandwich pour 8.95€. Aller chez ceux qui le font...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genay
Florence.
Le 03/12/2022 à 22:12
Dommage d'être obligée de mettre une étoile car
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Islas.a
Le 01/11/2022 à 14:32
Excellent service, personnel bien organisé, souriant et attentif ... les commandes sont rapides et le restaurant est hyper propre. Une superbe déco pour Halloween ... C'est rare de trouver un Macdonald comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Genay.
corleone.r
Le 30/10/2022 à 10:00
J'ai l'habitude de ce mcdo je sait a quoi m'attendre d'habitude mais hier soir c'etais de trop, le meme mec que je voit balancer les poubelles me prepare ma commande 10 secondes apres je supposes qu'il s'est meme pas lavés les mains, ca me repugne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corleone, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Genay.
agnieszka.a
Le 27/10/2022 à 12:29
Quand ils oublient de mettre la sauce potatoes du menu, que ta fille va la demander et qu’on lui répond qu’elle est payante … bref heureusement qu’ils ne m’ont pas annoncé la même chose quand 2 minutes avant j’avais été demandé des serviettes car ils n’en n’avaient pas mis. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnieszka, Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli que votre commande a subi au niveau des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Genay.
Antonin.o
Le 16/10/2022 à 23:47
Bonne expérience. Drive en semaine un après midi sur les coups de 15h. Burgers et frites chaudes, et service rapide. Aucun oubli sur ma commande.
Anna.e
Le 11/10/2022 à 06:52
Côté amabilité et politesse rien à redire le personnel est très souriant et serviable, par contre bien que la déco halloween soit faite on voit bien que le resto est vieillissant, et surtout le nettoyage des tables est à revoir car soit il n'est pas fait soit il est vite fait mal fait, mais cela s'améliore facilement.
Bulle.e
Le 03/10/2022 à 15:22
Fuir n’est pas assez fort je pense. Je pense qu’ils devraient carrément fermer ce macdo ou alors changer toute l’équipe. Franchement ils se trompes même pour deux malheureux sandwich et voilà que cela fait 20 minutes que j’attends et ils nous toujours pas remis la commande à la 5e voiture qu’il y a devant moi. Intolérable.
Kyllian.u
Le 28/09/2022 à 15:10
J'ai commandé un glace pas une demie pour 4.55 scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Genay. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre glace. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos services et éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Genay
Tipouf.
Le 12/09/2022 à 10:34
Fuyez! En plein repas, un rat est venu nous courir entre les pieds en pleine journée.obligés de changer de table pour finir de manger. Le rat s'était réfugié dans un coin sous la table. Le manager est venu voir et il est reparti sans un mot d'excuse ou de geste commercial 😱C'est une honte d'incivilité ! Nous n'y retournerons jamais
Christian.u
Le 30/08/2022 à 14:32
Voilà un McDo pas propre, la clim est gelée dans la salle de jeux, commande beaucoup trop longue à arriver. Sundae servi limite fondu, et très mal dosé... Franchement un Mac do à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, qu'elle soit arrivée tardivement et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Genay
Quentin.
Le 26/08/2022 à 13:34
Pire mcdo de France, WC pas propre et odorant, pareil pour le restaurant. Les frites sans gout et sèches, comme si c’était celles de la veille qu’on avait réchauffé Radin sur la portion de frites et de glace Si vous le pouvez, allez dans un autre McDo que celui-ci
Clément.o
Le 20/08/2022 à 20:50
Pas mal mais sans plus Gros problème; je pense que les employés apprennent l’anglais car après avoir commander un bigmac CHICKEN j’ai tout simplement eu un bigmac normal 🫤
Mel.m
Le 19/08/2022 à 16:12
Le pire McDo où j’ai été. A l’arrivée, dehors, des palettes filmées, encore là après quand je suis sortie, en plein soleil. Il suffit de voir l’état des wc pour avoir l’image du lieu où on se trouve.. Odeur très forte, papier débordant sur le sol. Concernant le repas, il m’a fait arrêter d’aller manger McDo. C’était mon dernier, stop cette malbouffe. Si je devais décrire quand même, tous les sandwichs étaient froids, toute la friture était caoutchouteuse (frites potatoes et nuggets), pourtant « sortis juste de cuisson ». Bacon au goût de passé.. La prochaine fois, pour 2, je mets 35€ dans un vrai restau. Merci à ce McDo de m’avoir ouvert les yeux, ciao l’enseigne et bonne continuation à tous :)
Émeline.e
Le 09/08/2022 à 17:50
Mc Donald's quasiment vide à notre arrivée et on s'est dit chouette ça va aller vite surtout que l'on avait que 30min pour manger . 17 min pour avoir notre commande ( on était deux )pour au final avoir un Big Mac froid qui a du être réchauffer au micro-onde, temps d'attente que quelqu'un veuille bien nous le réchauffer + 4 min, il nous restait 9min pour mangé à toute vitesse, ma fille avait plus de glaçons que de thé ( elle l'a bu en 3 vrai gorgés, elle a 6 ans) Bref je vois rien d'autre à ajouter, peut être un mauvais jour.
Nadia.o
Le 31/07/2022 à 15:59
Catastrophe, ils prennent les clients pour des C... Un Sunday chaud et fondu au dessus (du lait) mais apparement c normal, le manager hausse la voix et persiste a dire que c normal, frite et sandwich froid alors qu'il n'y a pas de monde du tout!!!!
David.o
Le 26/07/2022 à 12:57
Dommage, une dame du personnel ne doit pas aimer son métier et en mangeant, j'ai remarqué 3 attitudes totalement intolérables envers la clientèle. De notre côté, une erreur entre frites et potatoes et la dame jette nos frites à la poubelle... Totalement incompréhensible...
Xavier.e
Le 17/07/2022 à 21:45
Bon, va falloir arrêter de manger de temps en temps au Mcdo, pourquoi ? Visite à 16h : - Bornes sales avec des traces grasses bien visibles - Tables salles ou à moitié lavées - Les sols très sales, sous les tables pleins de détritus - Les mouches, c'est très énervant, et y'en a plein ! 4 qui tournaient autour de nous ! Pourquoi ne pas investir dans des lampes anti nuisible volant ? C'est comme ça à chaque fois. Alors j'imagine pas en cuisine ! L'hygiène est plus que douteuse dans ce restaurant et ça ne donne vraiment plus envie d'y mettre les pieds. Je vais éviter d'incriminer le personnel, surtout sur certaines choses visibles au niveau de l'hygiène, pourquoi ? Parce que les salaires et les conditions de travails ne doivent pas être réunis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ota.
Le 05/07/2022 à 23:16
Sandwich froid balancer dans la boite à l'arrache . Portions misérable tout est remplie à moitié. Soda sans Gaz ni arôme .. de l'eau quoi . Surement le pire Mcdo de la région à éviter a tout prix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir. Bonne journée
Raconte-moi-une-histoire.r
Le 26/06/2022 à 22:32
J'ai été très dessus de la prestation sur place, bcp d'oubli sur deux commandes, pourtant les commande était distinct, la serveuse la pauvre a fait 3 allés retours pour avoir nos commande complète. Et nous n'avons pas eu de happy meal gratuit comme indiqué par la serveuse c'était simplement notre commande ;) Autre point sur la sécurité, mes enfants se sont fait mal aux pieds il y a des boulons apparent en dessou des sieges côté mur gauche .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Genay. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception concernant les oublis. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La sécurité de nos clients est une priorité absolue pour nous, et nous allons prendre immédiatement des mesures pour résoudre ce problème. Malgré ces incidents, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Genay
ludo.i
Le 24/06/2022 à 22:36
J'étais au drive il y avait six voitures devant moi et j'ai attendu plus de 25 minutes ce que je trouve long pour un fast food (il était 21h30) quand je suis arrivé à la maison (alors que j'ai que trois minutes de route) tous les sandwichs étaient froid et des oublis avait été fait pour les sauces le seul point positif est que le personnel était souriant et sympathique mais l'organisation est lamentable
Sébastien.A
Le 18/06/2022 à 23:44
Je ne note pas la qualité de la nourriture, soyons honnêtes. Mais je déplore ici un comportement qui est agaçant: offrir un service et négliger les consommateurs qui l'utilisent. En effet, si vous avez le malheur de faire un clic & collect avec retrait en drive, en cas d'affluence, des équipiers remontent la file de voitures pour prendre les commandes, et lorsque vous annoncez que vous avez un clic & collect, on vous demande d'atteindre la borne pour vous enregistrer (histoire de laisser passer les autres). Arrivé à la fenêtre pour retirer votre commande, on vous demande d'aller plus loin pour laisser la place libre, et permettre aux personnes qui se sont enregistrés via un équipier de passer en priorité. Là où d'autres restaurants installent des bornes dédiées clic & collect (Rillieux-la-Pape, Villars les dombes par exemple), Genay fait office de mauvais élève. Je ne mets pas pour autant 1 étoile, car en cas de délai d'attente trop important, ils ont l'honnêteté de vous dédommager. Qu'importe, s'il faut que je fasse perdre son temps à un équiper, je le ferai, mais je trouve dommage de proposer un service et de ne pas le rendre entièrement
Noy.
Le 11/06/2022 à 15:36
L'expérience globale est satisfaisante, mais il arrive qu'ils se trompent dans les commandes. En revanche on se fait vite rembourser. Je ne sais pas avec quoi sont faits les milkshakes, mais ils sont infiniment meilleurs à Bron.
Joao.a
Le 08/06/2022 à 21:15
Le pire macdo de ma vie il manque la moitier de ma commande il y avait 3 nuggets croquer avec les traces des dents. Les frite étaient gelées on aurait dit qu’ elle datait d’y a 48h!! Très déçus….
Pierre.a
Le 06/06/2022 à 19:13
20 minutes d'attente, pour me dire ont c'est trompé de commande. Mais ont est où un week-end de la pentecôte. Au final 1h pour avoir une bonne commande mais froid, et en plus pas d'excuse
Nicolas.a
Le 05/06/2022 à 22:19
De véritables tortionnaires, qui n'hésitent pas une veille de jour férié à faire travailler en TRÈS sous effectif des jeunes au point de leur mettre une pression monstre et leur faire faire l'équivalent du travail de trois personnes. C'est un véritable scandale, une heure d'attente pour un fast food. Si vous souhaitez manger dans un restaurant aux conditions de travail humaines, n'allez surtout pas la. Soutien aux jeunes employés de cette usine.
Carmen.N
Le 13/05/2022 à 19:17
Retour sur le drive alors que commande vers 18h ce 13 Mai, donc hors période de pointe. Tout ce que je liste ci-dessous concerne ma commande de ce soir : - RADINS : frites et glaces pas remplies, aucune sauce frite/mayo offerte pour le Happy Meal, 1 serviette par menu (je veux voir quel enfant peut utiliser une seule serviette par repas) - ERREURS DE COMMANDE (récurrent) : 1 sauce barbecue fournie sur les 2, boisson du menu HappyMeal manquante, 2 Sunday nappage caramel à la place de 2 Sunday NATURE commandés. On m'a demandé de ne pas stationner devant pour vérifier ma commande or il y en a marre de se rendre compte à la maison de tous les oublis et fautes !!! La prochaine fois (si j'y retourne) je ne partirai pas tant que je n'aurais pas tout vérifié !!!
Stephanie.a
Le 11/05/2022 à 19:54
Pourris comme d'habitude ! J'arrive chez moi et ma commande est incomplète ! Il manque un menu complet,une salade et la boisson de l'happy meal ! Après 20 mn d'attente je n'ai pas vérifié sur place à mon grand regret ! A chaque fois c'est pareil ! Le client paye pleins pot et il manque toujours des produits ! Honteux et le ras bol !
Sebi.G
Le 08/05/2022 à 13:11
Déjà les WC des hommes sont fermés, les WC des femmes sont dans un état déplorables !!! , Tu te laves les mains plus de papier dans le distributeur pour t essuyer... Et le sèche main HS.... Tu le signale à un employé qui te réponds, j'ai pas le temps et pas que sa à faire. Une employée me ramène ma commande a table et me renverse la boisson dessus ... A peine une excuse, même pas elle nettoye, elle laisse la table plein de boisson et je parle de mon jeans et mon haut ... Elle reparti en rigolant... Mais on est ou ?
Hélène.a
Le 05/05/2022 à 22:10
Je viens tout juste de manger mon macdo, ça faisait 3 mois que je n'y avait pas été et j'étais vraiment HYPER contente de pouvoir remanger mon big tasty bacon! Je commande donc au drive un menu maxi best of avec un big tasty bacon, une petite salade et un grand ice tea On me dit plus de p'tite salade donc je prend des frites Je paie, on me donne mes sacs niquel je repars chez moi, je déballe mon sac l'eau à la bouche et je regarde mon burger c'était un triple cheese, je regarde ma commande c'était noté triple cheese bacon donc déjà faudrait qu'ils enlèvent leurs boules quies avant de prendre nos commandes et en plus de ça il faudrait qu'ils aient un minimum d'amabilité pour au moins nous mettre ce pt*** de BACON dans les burgers! Cordialement.
Le.i
Le 28/04/2022 à 19:11
Le pire McDonald's que j'ai pu côtoyer on a trop l'impression que chaque employé a des parts dans la société ils sont d'une radinerie frites toujours rempli à moitié glace je ne vous dis même pas on paye 3 € 70 pour deux cuillères un peu de nappage franchement hallucinant j'ai jamais vu ça sandwich toujours froid pas de sauce frites froides le seul point positif c'est les employés qui sont accueillants les Polis l étoile est pour eux
Sebastien.a
Le 22/04/2022 à 13:12
Restaurant Mcdonald's avec du potentiel car très joli espace pour les enfants par exemple mais de passage sur le trajet de retour des vacances hier j'ai vécu une très mauvaise expérience ! La salle des enfants était dans un état pitoyable, nourriture au sol, sièges sales,chariot des plateaux plus que plein, poubelles débordantes bref cela n'a pas empêché les enfants de se défouler après des heures de routes mais à cela s'ajoute les toilettes fermés côté homme et sans savon côté femme, des oublis dans la commande, pas de sauces, livres des menus enfants oubliés, pas de salade pour ma femme,potatoes mal cuites et Burger pas très chaud... En allant demander les livres des enfants je pense avoir compris ce qui ne fonctionne pas dans cet établissement ( et accessoirement pourquoi le drive bouchonnait jusque la rue) la personne qui semble être le manager est dépassé , semble ne pas maîtriser son sujet et comme si cela ne suffisait pas cette personne répond mal aux employés (qui semblent être de bonne volonté pourtant) qui lui posent des questions. Soit il y a un gros manque de personnel soit le manager (qui doit être le chef d'orchestre) est à remplacer. À la vue de quelques choses qui m'ont surprise dans le restaurant et des douleurs de ventre de ma femme pendant la nuit j'ose espérer qu'en plus il n'y a pas de problèmes d'hygiène... Excusez moi d'avance pour ce commentaire, j'ai pour habitude d'écrire des avis plutôt positifs et constructifs mais la clairement rien ne fonctionnait et on était loin de la parenthèse espérée sur le chemin des vacances. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci pour ce retour. Je fais remonter le message aux équipes afin de vous offrir pour une prochaine fois, un accueil plus en adéquation avec nos standards. Bonne journée
Julie..
Le 19/04/2022 à 16:37
Dans fast food ils ont clairement oubliés le mot fast... 45min d'attente pour un drive c'est énorme. On sent qu'ils manquent sérieusement de personnels... Courage aux équipes sur place qui font tout leur max
Daniel.a
Le 07/04/2022 à 20:36
Deuxième fois que j'y vais en six mois même constat: 40 minutes d'attente au drive, burger fait à la va-vite et froid, il manque des produits dans la commande...personnel pas très sympa...passez votre chemin...Burger King a Villefranche bien meilleur !
donovan.e
Le 03/04/2022 à 18:42
Retour du ski arrêt Mac do avant de reprendre la route. A éviter, 4 commandes 3 avec des erreurs. Un sandwich froid. Nous avons choisis sans glaçons pour les boissons et nous avons eu des glaçons. Des toilettes a fuir clairement je préfère limite faire dehors... Les tables dans un états dégueux nous avons nous même nettoyer avec un pschit qui trainait. Du personnel jeune voir très jeune qui manque surement d'expérience.
MAXIME.i
Le 19/03/2022 à 12:58
Restaurant dans un état pitoyable La serveuse renverse le plateau sur une amie et n’a même pas eu l’amabilité de venir nettoyer. Ni elle ni quelqu’un d’autres. Les toilettes dans le même état, là moitié du restaurant est délabré. A éviter même si vous êtes affamé sur la route des vacances.
Mélanie.
Le 14/03/2022 à 17:23
Je viens depuis des années mais la dernière fois il m'a été servi au drive un cheeseburger avec beaucoup beaucoup trop de poivre qui était donc immangeable. J'ai donc envoyé un message sur messenger : aucune réponse ! Vraiment déçu !!! Je ne viendrais plus dans ce macdo 3 étoiles pour les fois où c'était bon
Chris.m
Le 19/02/2022 à 09:20
Mon dieu que dire. En positif : le personnel était sympa. En négatif : tout le reste. De retour des vacances au ski, nous nous sommes arrêté dans ce Mac Do. A priori nous n'étions pas les seuls. Des montagnes de plateaux et des poubelles pleines à l'entrée. Tout le monde était dépassé, les machines ne sortent pas les tickets, du coup difficile de pouvoir être servi. Une fumée pas possible suite à des pains brûlés. Nous avons mangé froid car les sandwichs et les frites restent dans l'attente Je quelq'un les servent. Les toilettes hommes sont fermées avec un panneau + une affiche + une chaîne. Le sol est sale plein de traces de sauces ... Je pourrais continuer ainsi mais je suis bien content de ne plus avoir à y aller.
Rebelle.
Le 29/01/2022 à 23:08
Les sanitaires hyper sales ! Salle pas propre non plus ! Et on arrive à 22h45 pour manger sur place car ayant regardé avant c'était indiqué minuit et on nous met dehors en nous disant impossible de manger sur place..
Pauline.A
Le 02/01/2022 à 23:37
Comme dis dans d'autres commentaires commande en pleine après midi incomplète, frittes froides et non salées mais surtout au moins la moitié des employés n'ont pas leur nez dans leur masque. A 200 000 cas par jour, sérieusement ?? En cuisine c'est vraiment moyen ... Quand ils ne se tripotent pas les cheveux ou le masque en préparant les sandwichs 🥴 même hors pandémie hygieniquement ça me paraît moyen....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.c
Le 05/10/2021 à 20:45
Pas terrible au niveau de l'accès en voiture. Accès que dans un seul sens de circulation obligeant à aller au rond point plus loin faire demi tour. Nids de poules dans l'accès. Au drive, personne n'a répondu durant de longues minutes. J'ai donc du me garer pour commander a l'intérieur. L'attente des commandes se fait dehors dans les courant d'air dans et l'accès ... du drive. Pas plus tôt validé la commande aux bornes, on est viré de l'intérieur du restaurant sans trop de formes alors que mon pass a été contrôlé avant... Bref pas top. Et cher pour pas avoir grand chose.
Bastien.
Le 26/09/2021 à 07:33
Macdo sans prétention. Ce n'est pas un fast-food mais un lowfood ; 20 minutes pour servir un seul menu avec une commande passée à 18h50 ! Je n'y retournerai probablement plus et j'irai en boulangerie
Sophie.O
Le 12/09/2021 à 14:48
ce samedi, en raison d'un litige à la caisse drive avec un client, j'ai récupéré une commande refroidie. Merci au casse-pied qui a retardé la queue ! Je ne comprends pas non plus pourquoi au niveau du restaurant, voyant que la queue s'allongeait, personne n'a dit aux cuisines de stopper les préparations, ou bien au casse-pied de libérer la voie pour s'expliquer plus loin, j'aurai préféré attendre un peu et récupérer un repas chaud, plutôt que d'être servie d'un repas déjà bien passé !
David.U
Le 30/08/2021 à 14:45
Visite du 27 août avec trop souvent le masque au menton ! Produits (pris sur place) : manque couverts pour les salades, sauces des salades et livre dans le Happy Meal / Salle et WC : pas de nettoyage régulier et WC d'un autre temps
I.D
Le 20/08/2021 à 10:08
Très très décevant, premier problème rencontré sur une borne, 10 minutes après, personne n’a su comment le régler. En allant s’installer dehors, moi et mon ami prenons la porte automatique, arrivés devant cette dernière, un salarié au polo blanc, j’imagine le manager, nous crie clairement dessus pour dire de ne pas rester derrière lui, le masque en dessous du nez, les cheveux gras, … Nous nous installons, notre commande arrive avec un problème, je lui en fait la remarque, on voit clairement que ça l’agace et qu’il a autre chose à faire, mais m’accompagne tout de même au comptoir pour corriger l’erreur. Après cela, rien de plus, nous avons mangé, menu maxi best of avec des potatoes mais seulement 10 potatoes à l’intérieur du paquet, le soda n’est même pas gazeux, bref, je ne reviendrais pas. La deuxième étoile est pour la cuisine car ils ont été très rapides et ça ça fait plaisir.
Nodz.9
Le 05/08/2021 à 15:48
Commander au drive le 280 Bacon, arriver à la maison et s'apercevoir que c'est un simple 280 vous imaginez ma déception.
Carole.e
Le 02/08/2021 à 13:49
25 minutes entre la commande et le service a table, hamburgers préparés depuis 15 min d'après les tickets, repas servis à peine tiède. Sanitaires en mauvais état et sales. Établissement à éviter, !
Coralie.o
Le 27/07/2021 à 01:51
Des bornes qui ne propose même plus de sauce pour vos frites au moment de la commande et quand vous les réclamer on vous demande gentiment de les payés en surplus. Je trouve ça inadmissible quand on voit déjà le prix que coûte un macdo aujourd'hui.
C..
Le 26/07/2021 à 21:48
Très déçu c'est l'un des plus mauvais McDo où j'ai mangé. 25 minutes d'attente pour avoir notre commande, on été 3 commande en salle, et en plus sandwich frite froide, boisson rempli de glaçons et sauce ketchup, mayonnaise payante. Personnel désagréable.
Eihei.i
Le 10/07/2021 à 13:46
Hygiène immonde. Aucun sens du service. Table hyper sale. Facturation sans scrupule par le manager malgré commande à 37 euros de sauces supplémentaire alors que les oublis drive sont plus que frequent chez ma do. Commande froide alors qu'on consomme sur place pour la moitié de nos produits dont un tellement froid qu'on a demandé échange. Traces de sang sur les portes dans les WC. Et tout ça au prix fort. J'aime pas détruire une enseigne mais quand c'est too much... Le pire Macdonald qu'on a connu.
hb.h
Le 30/05/2021 à 09:55
Nous sommes allés hiers à 15h au drive déjà il faut comprendre la circulation avec leurs bornes de voirie. Il y a deux voies pour le drive et donc deux bornes et les voies sont très serrées donc pas faciles à manœuvrer en marche arrière! Donc sachant que la voie de droite était occupée nous avons prié la voie de gauche et la personne pour nous répondre au bout de 7 minutes j’avance et on voie la borne de droite qui elle aussi est en difficulté donc je suis sorti de la voiture j’ai posé mes main sur la borne et essaye de parler au micro. Mais aucun retour Donc finalement on est obligé de partir donc on avance et la une voiture attend sa commande qui arrive 10 minutes après Je fais part de min mécontentement et dis que la borne ne fonctionnait pas. La jeune fille et le garçon rigolait. Elle ne pouvait répondre car elle prenait une commande? Si elle n’arrive pas avec deux bornes alors laisser qu’une seule Et si le personnel est vite débordé avec 3 client autant changé de métier donc finalement on est resté dur notre faim Ce McDo est en tout cas vraiment incompétent C’était la deuxième expérience chez eux La première on avait mangé sur place et les toilettes était sale nauséabond
Jean.v
Le 18/05/2021 à 19:13
Drive mou de chez mou. Nous étions 2 véhicules et personne d'autre, le service à prix plus de 10 mn entre commande et service. Le 280 n était pas bon (sec) pourtant c est un des meilleurs habituellement, aucune sauce avec les frites (on ne nous les a même pas proposé) Bref, première et dernière visite pour ce mc do. Ceux de Villefranche merite largement leurs étoiles supplémentaires.
Mass.k
Le 02/05/2021 à 14:32
Mise à jour, après un passage rapide j'essaie de ne pas passer aux heures de pointes. Bon c'est vrai que il y a du laisser aller 🙄 après je sais que ce n'est facile tous les jours, le personnel manque et les gens deviennent de plus en plus exigeant pour de la malbouffe... Et surtout quand tout le monde vient en même temps bref... Dans la commande il y avait un cheeseburger manquant, mais c'était trop tard quand j'étais sur l'autoroute bon sinon le reste de la commande était présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Merci pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour et à faire de notre mieux. Nous allons étudier votre idée d'étiquettes sur les bornes, merci pour l'astuce 😉 N'hésitez pas à nous rendre visite sur notre page Facebook pour toutes les actus et nouveautés de notre restaurant. A très bientôt !
69.y
Le 17/04/2021 à 19:20
Un manageur très désagréable nous a refusé de passer commande à 18h45 alors que le couvre feu commence à 19h !!!! On peut ressentir une faible motivation a travailler dans ce mcdonald. Je déconseille, aller au mcdo de rillieux c’est mieux et seulement a 15 min
Valentin.R
Le 13/04/2021 à 19:43
Très bon restaurant même si victime de son succès en cette période de confinement (longue attente). Quand ouvrez vous Rochetaillee sur saône dans votre zone de livraison Uber Eats ? 🙏🙏🙏 Ça évitera aux gens dans notre zone de venir faire des bouchons chez vous et à fluidifier votre drive
Maxime.u
Le 21/03/2021 à 12:35
Comme déjà dit de nombreuses fois ici, il manque toujours un truc dans les commandes à emporter. Et me concernant c'est toujours la sauce potatoes que je prends bien soin de commander pourtant à chaque fois. Insupportable.
Guillaume.o
Le 14/03/2021 à 12:47
Excellente expérience ! Accompagnement par le personnel prenant notre commande dès l'entrée dans la file d'attente du drive. (Charmante dame par ailleurs). La nourriture était correcte et livrée avec une rapidité exemplaire. Petit bémol sur la tension entre les collègues pour ne pas avoir dit qu'il manquait de préparation pour milkshake. Je recommande
Rabah.A
Le 12/02/2021 à 19:00
À chaque commande à emporter, il manque quelques choses, cela ne loupe jamais, j'ai appelé pour me plaindre, je pense être passé pour un voleur, alors que j'en ai laissé pour 73,60€, le personnel manque de concentration ou de compétition ou les 2, rien de péjoratif, mais essayez de redorer votre blason en faisant juste votre travail. Je conseille de vérifier à chaque fois que vous recevez par Uber ( les colis sont scellés) donc ce n'est pas eux, ou que vous prenez à emporter, c'est juste de l'incompétence...
Alexander.u
Le 07/01/2021 à 11:46
C'est bon, c'est bien, mais c'est hyper cher, et à peine servi on commence à manger, les sandwich sont déjà froids. Je suis encore sur le parking et j'ai bien mangé mais j'apprécie tout de même de manger chaud, le process de maintien en température des sandwich serait à revoir. (Quitte à payer 30€ pour 2 menus 2 cheese 2 cafés ce qui est hors de prix autant avoir la qualité avec). Ça fait longtemps que je viens dans ce Macdo mais je l'éviterais probablement à l'avenir.
deborah.h
Le 22/10/2020 à 13:22
Pire macdo de France dans lequel j’ai eu l’honneur d’aller!! 20 minutes d’attente dehors sous le vent et la pluie pour une commande à emporter qui contient uniquement un menu enfant !!! Et en plus de ça les nuggets sont froids, pas de sauce, les frites sont froides également et complètement renversé dans la boîte! Si vous avez pas envie de servir de client vous pouvez fermer ou revendre votre franchise parce que la c’est absolument honteux.
Emmanuel.O
Le 05/10/2020 à 18:43
Lors des commandes internet, très souvent les produits sont en rupture... De plus il manque régulièrement des sauces ou autres produits commandés dans les sacs a emporter. Sinon, le personnel est plutôt sympa et le MacDo reste un MacDo pas moins bien ou pas mieux qu'un autre...
Ch.a
Le 29/08/2020 à 21:50
Peu de monde dans la salle et pourtant.... nous avons été servis en 24 minutes de frites et de sandwichs froids... avec un coca oublié et un sunday incomplet ! Nous avons nettoyé les tables nous mêmes. Pas terrible du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et nous vous présentons nos excuses. Ce n'est bien évidemment pas la culture service que nous souhaitons et allons nous rapprocher de nos équipes afin d'évoquer les points abordés. Bonne journée
Valérie.o
Le 25/08/2020 à 18:21
J'ai commandé au drive une importante quantité de sandwich pour 8 personnes. Ils m'ont oublié un sandwich. J'y suis retournée et la gentille serveuse m'a offert des desserts pour nous 8 pour le désagrément. Vraiment très commercial cette serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles, et ce commentaire. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook pour toutes les actus et nouveautés à croquer ;) A très bientôt !
Yann.h
Le 27/07/2020 à 13:06
Mc do basique , pas très propre , et en plus une employée pas très agréable te dis sèchement quil faut attendre dehors quand tu fais une vente emporter... donc on attends 20 mn sous le soleil par 32 degrés. Une belle estime pour leurs clients... pour le gérant de ce truc : honte vous, retournez à l'école mc do pour entendre parler ce que doit être le service client. HORRIBLE .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience chez vous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, du à la crise du Corona Virus, des mesures sont mises en place afin de limiter le nombre de personnes dans le restaurant. Mais vos commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour et nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de régler cet inconvénient. Bonne journée.
Amel.l
Le 27/06/2020 à 23:24
Très déçu j'ai commander 3 sandwish froiiid 2 boisson( demander sans glaçon ) mal fermer tout c'est renverser dans le sac et une tonne de glaçon alors que j'ai demander à ne pas en avoir du coup je me suis retrouvée avec des frites au coca !! 1 salade pas de couvert pas de sauce ... 1 sundae en 3 cuillère... presque pas de caramel et pas de cacahuète C'est pas la première fois qu'il font a la va vite a en oublier la moitié soyer plus vigilant sur vos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier au point mentionné. Vos avis nous aident à nous améliorer, et nous espérons que votre prochaine visite répondra à vos attentes.
Angel.a
Le 23/05/2020 à 21:22
Commandé 2 sundaes natures les pots remplis à un tiers... Payer le prix fort pour 3 coups de cuillères, cela fait un peu cher ! Il y a souvent des oublis dans les commandes, bien vérifier. Personnel gentil
Hacer.r
Le 11/02/2020 à 14:09
J’ai commandé au drive payer a 20h56et 21 seconde il avait zapper ma commande donc attendue plus de 10 minute a la fenêtre pour me demander si j’étais la commande dt92 😅 elle n’était même pas preparer pour soit disant ne pas avoir payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hacer, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'attente et le malentendu sur le paiement de votre commande. Soyez assuré que nous prenons note de ce dysfonctionnement pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus efficacement lors d'un prochain passage dans notre établissement. L'équipe McDonald's Genay
Carole..
Le 18/01/2020 à 19:36
Lieu où l'on aime se rendre avec mes enfants MAIS entre la nouvelle porte automatique et la climatisation alors qu'on est au mois de janvier, il fait vraiment froid dans le restaurant... Peut être est-ce un moyen pour que les gens ne restent pas trop longtemps afin de laisser la place à d'autres clients... Dommage, on abrège notre repas, il n'y aura pas de dessert pour nous.
Isabelle.h
Le 30/12/2019 à 12:21
INCROYABLE Aujourd'hui mes frites étaient bien cuites... Des années qu'elles étaient blanches lol Bon par contre pour un jeudi midi c'était blindé autant dedans qu'au drive et des problèmes à profusion sur les bornes de commandes la moitié ne fonctionnaient pas.... Très long mais les clients ont été patients... Du coup j'ai mangé dans ma voiture à l'ombre 😁🥳😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos frites étaient bien cuites cette fois-ci 😊 Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que nos bornes de commandes ont rencontré des problèmes et que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes reconnaissants envers nos clients patients comme vous. Nous comprenons que cela peut être frustrant lorsque le restaurant est bondé, mais nous faisons de notre mieux pour servir tout le monde rapidement et efficacement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable et représentative de notre prestation habituelle. L'équipe McDonald's Genay.
sabrina.a
Le 30/12/2019 à 11:21
Désagréablement surprise ! Restaurant sale, le sol est si gras que j ai manqué par 2 fois de glisser. Je suis pourtant arrivée à 10h! La serveuse n est pas souriante et j'ai presque eu la sensation de la déranger. Je n'ai pris qu'un chocolat chaud et un sachet de pomme. Dans les toilette pour femme, 2 épingles traînent a coté du lavabo. La table a langer une fois ouverte prends l'espace de la porte, cela est assez dangereux si quelqu'un rentre vite. De plus, la table a langer est très haute ( pour une personne de 1m65 elle arrive juste sous la poitrine), ce qui n est pas pratique lorsqu'il faut porter un enfant pour le poser et pour le changer. Un restaurant qui doit se remettre en question et qui a du travail surtout niveau hygiène! Je ne recommande pas du tout.
François.a
Le 30/12/2019 à 10:39
Franchement, ce n'était pas propre. Ni la salle (sol collant et taché qui semble pourtant avoir été lavé), toilettes crado (urinoires condamnés, miroir constellés de tâches degoutantes, cabinet sale). On s'est limité à un café. Le préposé au ménage etait peut être malade... En tout cas, perso j'irai ailleurs.
henri.e
Le 03/12/2019 à 21:37
Bof y a au mois 3ans que j avais pas refais un mcdo finalement sa ne nous a pas manquer mêmes les enfants appris pluis les prix très chère . nous restons avec nos tacos finalement . pour une familles de 5 le tacos revient moin chère
Jérôme.o
Le 20/10/2019 à 18:48
Certains membres du personnel nonchalant et provocateurs et au final les commandes sont incomplètes. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude de certains membres du personnel et les commandes incomplètes. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genay
Christine.u
Le 23/09/2019 à 18:35
Nous y sommes venus avec nos petits enfants et j'avoue que nous sommes bien accompagné car ne savent pas forcément comment cela fonctionne et bien de suite nous avons une jeune personne qui vient et qui est très agréable avec les clients. C'est vrai vous allez dire ,elles ne font que leur travail mais moi je dis non car des jours cela ne doit pas être facile. Donc je dis bravo à toutes ces personnes.
Santanach.a
Le 28/08/2019 à 14:16
Bonsoir Nous avons fait une commande sur internet et nous somme allez la récupérer au drive nous avons mi 50mm pour récupérer notre commande j ai jamais vu L attente était très très longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Genay.
Nfpc.f
Le 29/05/2019 à 20:57
Manque de professionnalisme, commande à emporter incomplète, après coup de téléphone pour le signaler, le responsable m’informe qu’il en a marre de se faire insulter par téléphonent qu’il a mieux à faire comme gérer des chiffres derrière son ordinateur, ce n’est pas de sa faute si la commande est incomplète, que je suis dans un service rapide donc c’est normale qu’il y est des erreurs alors qu’à l’heure où je suis passer on peux pas dire qu’il y avait foule Il faut fuire ce restaurant. Le service client n’est pas la priorité de ce restaurant. Inadmissible 😡😡😡😡
Celine.e
Le 15/02/2019 à 11:50
Cette fois, un jeudi soir, pas trop d'attente au drive mais tout mon repas était tiède (limite froid) malgré que je l'ai consommé moins de 10 minutes après avoir été servi. Dommage. La flemme de faire demi tour pour en changer.
Sophia.o
Le 26/01/2019 à 08:23
Je n’ai jamais été déçue par ce Mac dO . Les équipes sont sympa . L’air de jeux est super bien mais en hiver il fait souvent froid dans cette pièce . J’ai enlevé une étoile car le service à table est souvent long et manque souvent des sauces
Sylvain.r
Le 21/11/2018 à 09:36
Très bien pour un Macdo. Sol glissant quand il fait froid même si ce n'est pas mouillé. Beaucoup de monde le dimanche soir au drive, file d'attente jusque sur la route. Parking petit et pas pratique.
nicolas.h
Le 26/07/2018 à 20:20
Nouvelles réglementation en se moment 21h30 vous ne pouvez plus commander à emporter si vous n'êtes pas véhiculé moi je le suis mais mon utilitaire passe pas sous la barrière. La caisse est fermée mais vous pouvez prendre au drive et manger dedans. LOL un McDonald's ou ont peu pas aller chercher à manger quand ont rentre tard ça sert à quoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Genay
Patrick.
Le 05/07/2018 à 16:42
C'est vraiment très désagréable lorsque l'on entre dans un restaurant de constater que toutes les tables sont sales!! Il est important que les tables soit inspecté après chaque passage de la clientèle. Cela pourrait susciter l'envie du responsable d'en faire effectué le nettoyage. Même si les commandes drive sont prioritaire, un petit coup d'oeil serait sympa dans la salle afin d'éviter que les clients attendent trop.
Yo.6
Le 22/05/2018 à 01:28
Repas ok malgré les prix qui ont augmenté, par contre le chauffage en option dans la salle avec la porte qui s'ouvre tous le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la température de notre salle ne vous a pas convenu 😔 Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour maintenir un équilibre entre la qualité de nos produits et l'accessibilité financière. Nous espérons malgré cela avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Genay.
Cass.a
Le 03/05/2018 à 07:28
J'ai pris une commande avec pour 40e de produits, service à table. Je me rend compte qu'il manque rapidement des produits.. Obliger d'aller réclamer mon plateau manquant.. Dans lequel il manquait encore un produit. Résultat, j'ai manger tiède.. Le personnel m'avait l'air déborder.. Courage!
Fred.a
Le 19/12/2017 à 14:22
Propre. Des produits sont souvent indisponibles. Le drive est souvent bondé. Pour la restauration sur place venez avant 12h sinon il faudra prendre votre mal en patience. Mais ça reste un mac do sympa et la fréquentation y est familiale.
Christophe.e
Le 10/11/2017 à 21:07
Froid, courants d'air, les portes ferment mal notamment celle de l'espace de jeu. Il faut mettre des cloisons pour faire un sas pour les entrees car là c'est pas possible. Manger avec le manteau c'est pas agréable faite quelque chose Monsieur le gérant. Je félicite néanmoins vos employés très aimables et qui savent parfaitement gérer la cadence.
virginie.o
Le 27/07/2017 à 14:50
J ai jamais eu de souci, plat chaud, Serveur aimable
Les autres restaurants
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💬 Un gars très sympas et qui sait travailler. Les Panis, burger et autres kébab sont délicieux et préparés avec soin. Le tout a un prix abordable. Le patron est également amateur de piments et propose donc une sauce épicée pour les plus intrépides ! Avis aux amateurs..
💬 L accueil pas très agréable mais je vais mettre cela sur le fait qu'il y avait beaucoup de monde. Et 2 personnes pour gérer un peu juste. Le bagels sont très bons comme dans mes souvenirs. Et les desserts idem. Bon courage à l équipes. Et juste un petit sourire 😃 quand le client arrive cela est tellement plus agréable et chaleureux.
💬 Tacos excellent avec un prix abordable pour tacos frite et boisson. Personnel tres accueillant et souriant ! Je recommande
💬 Tout est excellent tout est fait maison ! Serveur et serveuse agréable ! Patron super cool je dit oui oui oui !
💬 2 Burgers frites 1 omelettes frites surgelées alors qu’il est écrit patates douces , avec 3 boissons pour 53 euros …. Sinon omelette servi cramée mais ça doit se manger comme ça a croire….. Certes si encore la personne qui prend les commandes était sympathique mais non je pense qu’elle n’en peut plus des touristes qui la font vivre….. Ah oui banc sièges et tables collant pour la propreté y a mieux et rarement pire. Vraiment déçu à ce prix on doit être un minimum sympa….
💬 Excellent moment passé dans cet établissement 👌 Panini et sandwich au top 👌 fait maison et minute 👍 La patronne est super sympa, accueillante, souriante et elle vend aussi de biscuits artisanaux fabriqués par ses parents !! Allez y les yeux fermés 🔥
💬 Je trouver qu il cuisine bien et Jai bien aimé bravo bonne continuation.
💬 Servie rapide patron très agréable, généreux. Les prix son abordable avec une bonne générosité je conseil
💬 Aujourd’hui le Latte était une soupe, et le sandwich du jour ressemblait plutôt à celui de l’avant veille. Je suis allé au Pret à Manger. Désolé
💬 Très bonne pizza, je vous recommande. Patrons très gentils Allez y les yeux fermés.