Avis sur McDonald's Eveux-L'Arbresle
📌 1555 Rue Claude Terrasse, 69210 Éveux
💬 753 Avis
Avis sur McDonald's Eveux-L'Arbresle à Éveux
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Ulas.k
Le 19/03/2024 à 16:45
Merci à Angelique et Pierre! Repas parfait, frite chaudes et croustillantes, burgers impeccable.
Marie.g
Le 13/03/2024 à 21:51
2e fois en 2 mois où il pas de bacon ni dans le double cheese bacon, ni dans le royal cheese bacon !
Eddy.e
Le 25/02/2024 à 18:37
Bonsoir, je part sur une note positive parce que j'ai mangé chaud. Mais je n'ai pas mangé ce que j'ai commandé !!! Je voulais 2 tranches de bacon dans mon sandwich en voilà un avec 1 tranche. Les jeunes sont sans sourires, dommage. Ce lieu est très propre et parking à côté comme tout les McDonald. J'y retournerai mais y serait bien vigilant. Eddy 👍👌
Matteo.o
Le 23/02/2024 à 18:42
Même pas eu le temps de payer que j’avais déjà mes mcflury . Plus rapide que L'éclaire
Clement.e
Le 22/02/2024 à 20:40
Merci à tom très bien reçu je recommande 💪🏼 ++
Xavier.E
Le 17/02/2024 à 13:49
Commandé trois sandwichs et une frite. Résultats, seulement deux sandwichs dans le sacs.... Trois de facturés évidemment. Pas de sauce,pas de serviettes.... Bref,pas de capitaine à bord du navire.
Gaëlle.E
Le 28/01/2024 à 17:40
Big mac toasté.. sec dur donc immangeable ! Il a fini à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
chafic.c
Le 21/01/2024 à 14:57
Trop radin Il vérifie que j ai pas de sauce sur mon plateau pour ne pas donner dautres sauce …. Ils se sont trompés de plateau Ils se sont trompés de burger Ils voulait pas me donner de serviette meme si il y avait pas de serviette Oulaaa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Séverine.r
Le 18/01/2024 à 00:49
17/01/24 panne d'eau du coup pas de boisson mon fils voulait un coca bein non ns avons une panne générale d eau.. et oui leurs boissons hors bouteille s coupées avec de l eau. Fuyer la malbouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet il y avait bien une panne d"eau généralisé à l'Arbresle ce jour la... Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Mais sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Notre enseigne suit les recommandations de préparation et de conservation de Coca-Cola à la lettre. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
Frédéric.
Le 01/01/2024 à 15:58
Un des meilleurs à mon goût.. service qualitatif et cuisine respectant cuisson et rapidité Merci pour ce bon moment... Big testy à tester je conseille..
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Vince.r
Le 23/12/2023 à 14:01
Le pire mc do que j'ai jamais vu... No comment....
Angélique.e
Le 22/12/2023 à 11:51
Ayant des enfants on s accorde 1 fois par mois le plaisir de les amener . Un bonheur pour elle cuisine et équipe sympa . Le choix des burgers ou menu est comme dans tout les mc do . Le personnel tjr souriant et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
Virginie.o
Le 30/11/2023 à 13:40
Fast food , servis rapidement, repas limite chaud, pas trop de monde donc calme se fut agréable. Écrans pour les enfants, super idée...quand il pleut comme aujourd'hui car les jeux extérieurs sont mouillés. Service rapide un petit sourire du personnel même pendant la pause est quand même plus agréable que de regarder les clients de haut en bas.. Sinon bonne expérience...merci.
Benjamin..
Le 27/11/2023 à 18:28
On diminue les portions, on augmente les prix, on vous force à payer pour avoir des sauces mais on oublie de vous les donner. Les sandwich sont systématiquement explosés, 1 fois sur 2 on ne vous donne pas de serviettes, ... Avant mcdo c'était bien pour le prix. Maintenant c'est devenu l'arnaque permanente où tout est fait pour nous empêcher de faire des réclamations...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Anissa.j
Le 25/11/2023 à 09:33
Ça va service rapide 😉 fast food quoi . Fidèle a un bon mc do . Pas trop d attente .✅ Personnel hyper gentil et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes !
Ana.O
Le 08/11/2023 à 20:40
De tous les MC Donald que j'ai fait. C est celui que j'ai trouvé le meilleur
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
Ced..
Le 23/10/2023 à 20:31
Bien mieux que son petit frère de Lozanne .... Meilleur service, très peu d'erreurs
Réponse du propriétaire :
Encore merci et à la prochaine 🍟🍔
Chris..
Le 06/10/2023 à 20:58
L'attente au drive est systématiquement interminable. Il est impensable que le responsable de cet établissement n'améliore pas ce point qui fait littéralement baisser la note globale. Le lieu est pourtant bien par rapport à d'autres restaurants du groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Julien.r
Le 01/10/2023 à 16:03
Restaurant Macdonald propre, bien décoré, avec un mobilier sortant de l'ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Maxime.e
Le 17/09/2023 à 20:56
Bon macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Louis.e
Le 17/09/2023 à 20:33
Nous avons commandé sur l’application ce midi pour gagné du temps. Cependant en arrivant 30 minutes d’attente ! Bref passons ! Il y a avait 3 menus Maxi Best Off, cependant déçu d’apercevoir que nous avons eux deux portions de potatos de petit format ! Nous avons alors fait une réclamation par téléphone et on nous a indiqué qu’il nous recontacterait dans 20 minutes. En revanche ce soir 20h30 toujours pas de nouvelles, heureusement que nous avons pas attendu votre appel pour finir notre repas ! D’ailleurs nous ne sommes pas dupes, et nous nous sommes rendus compte que les quantités avait drastiquement baissé ! En gardant les mêmes tarifs évidemment ! De plus, venant de macdo on attend pas une présentation pointue mais la le wrap dans un des menus était complètement collé au papier mais aussi à moitié ouvert ! Bref réellement déçu de ce Macdo ! Il faut revoir absolument tout, le service, le professionnalisme du personnel et la compétence des cuisiniers. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mel.
Le 11/09/2023 à 00:00
Temps d'attente acceptable, hygiène WC, salle correct (cuisine ?). Point négatif = parking et accès
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous continuons de donner notre maximum pour vous satisfaire 👍
Desrayaud.u
Le 10/09/2023 à 19:17
Frites pas chaud et boissons pa pétillante comme un fon bouteille, y a rien à dire je resterai sur celui de Civrieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Nathalie.r
Le 10/09/2023 à 11:28
Parfait Personnel souriant Un point noir beaucoup de monde attente plus longue
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
Kevin.i
Le 08/09/2023 à 14:12
Passage au Drive à plusieurs reprises: nombreuses erreurs dans les commandes. Parfois, le personnel manque d'amabilité: dommage dans la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Carine.e
Le 06/09/2023 à 13:19
Equipe très sympa, service rapide, emballage très bien et plus écologique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir ! Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Dayna.i
Le 02/09/2023 à 22:19
J’ai pris un drive ce soir, très déçue, en rentrant chez moi je me rend compte que ce n’est pas le bon sandwich !! Cela faisait un moment que je n’avais pas manger au McDo et bah je n’y retournerai pas d’aussi tôt. Néanmoins j’ai téléphoné et j’ai eu une personne compréhensive et agréable au téléphone qui a pris ma plainte en compte pour recevoir un bon.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Ambre.u
Le 28/08/2023 à 20:07
On a passer un agréable moment entre cops!!🐆🩷💋🪩😝🐚💋#retrouvailles
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Dominique.i
Le 26/08/2023 à 15:50
Cde passée sur informatique très facile à faire, très peu d'attente pour être servi,personnel à l'écoute, très sympa
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Sylvie.a
Le 26/08/2023 à 11:47
La seule remarque: pas de différence entre les gobelets de coca et coca zéro donc difficile de faire la différence une fois à la maison.
Réponse du propriétaire :
Encore merci, nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. 😊
Héloïse.E
Le 24/08/2023 à 17:40
L'eau était jaune dans nos verres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'eau By McDo est une eau micro-filtrée issue de fontaines spécialement installées pour cela. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de nos campagnes pour protéger l'environnement, afin de réduire notre consommation de plastique. Nous restons à votre disposition sur Facebook pour échanger sur ce sujet. A bientôt
Ger.a
Le 19/08/2023 à 21:07
Équipe dynamique, souriante. Restaurant propre. Toilettes propre. Le seul bémols à améliorer : pensez à nous donner des serviettes svp !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Carline.E
Le 15/08/2023 à 14:54
À chacun de mes passage , j'ai trouvé l'équipe McDo et prêt sympathique et professionnelle. Je recommande absolument ❤️❤️❤️👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Achraf.I
Le 13/08/2023 à 11:40
Un mal poli qui déconnecte les prises électriques souvent a fin de ne pas branché nos smartphones sur les prises disponibles. McDonald's n'est pas un restaurant de ton père Cher chef, attention Le client est un roi mais malheureusement tu es incompétent pour savoir ça. C'était mieux de travailler en tant qu'électricien de bâtiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Tim.o
Le 09/08/2023 à 16:58
Super McDo ! Toujours propre, service rapide et commandes toujours complètes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
kadir.l
Le 06/08/2023 à 15:37
Mille ans pour 3 sandwich et la sauce c’est dedans pas dessus ni dessous j’espère que le cuisto ne fait pas pareil avec madame
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Eric.
Le 02/08/2023 à 18:41
Je sais combien il est dur de bien former les gens et de les garder. Mais pas assez de rigueur dans celui ci. Les sacs sont remplis avec une pelle et ils vous mettent ce qu'ils veulent dedans (comme paire les sauces de Nuggets pour ne pas perdre du temps) On est loin du niveau des succursales ou de certains franchisés MAJ 5 sept: cette fois ci l'accueil était bien au drive à 18h30. Je commande 9 nuggets avec 2 sauces et j'en paye une troisième en plus. Et ben lorsque j'arrive chez moi, je n'ai qu'une sauce. Non seulement je n'ai pas les 2 sauces incluses mais ils me volent ma troisième sauce. Comme par hasard, l'erreur est toujours en leur faveur. Ces franchisés doivent être riches à force... Évidemment de mon côté je ne vais pas refaire 30 minutes de route aller retour pour réclamer mon dû
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Michel.e
Le 28/07/2023 à 16:25
¹/2 heures après j ai tout rendu question le hamburger ou la glace il y a quelques choses que mon estomac n'a pas aimé j ai 65 ans et ce n'est pas souvent que sa arrive ???????????????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Annesophie.u
Le 27/07/2023 à 20:48
Ce soir, jeudi 27/07/23, une ambiance calme et agréable ainsi qu’ un service très souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Jimmy.a
Le 22/07/2023 à 13:16
table pas propre, wc aussi. Burger et frite servi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Lorens.
Le 16/07/2023 à 09:46
Un Mac Do ou tout se passe très bien Les tables sont propres et pas collantes ( c est pas dans tous les Mac Do ) , le personnel sympa, souriant et surtout, on ne patiente pas 10mn au guichet juste pour demander un verre d'eau, la cuisine bien Juste une petite remarque , a chaque fois les sandwichs sont presque froid...un peu plus de chaleur et c est nikel! Un bon Mac Do Mes encouragements a toutes et tous
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Yoann.e
Le 21/06/2023 à 13:15
La cuisine et le service restent dans les standards de McDo, mais les prix, par contre... Si vous êtes en transit et que vous n'êtes pas à 10 km près, allez jusqu'à Civrieux avec deux menus, vous économiserez l'happy meal de votre enfant. Menu Best Of Big Mac : 35 % plus cher Menu Best Of Filet-O-Fish : 30 % plus cher Menu Best Of 6 Nuggets : 34 % plus cher Qu'il y ait une petite différence, c'est compréhensible, mais une augmentation de 1/3 du prix, c'est exagéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
Joanna.u
Le 11/06/2023 à 00:03
N'allez pas à ce macdo il y a des poiles dans les hamburger, il y a des personnes alcoolisé dans les jeux pour enfants c'estinadmissible, juste pour des serviettes on a attendu 10 minutes ,j'ai pris des potatoes et ils m'ont demander 30centime pour une sauce delux. C'est nouveau !? Déjà que les menu sont pas donner mais la faux pas abuser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alex.e
Le 08/06/2023 à 20:18
La machine n'as pas pris en compte mes fanta et ils me font payer 6 fantas faites gaffe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
aiwor.i
Le 07/06/2023 à 15:28
Payé une glace plus de 4e juste pour la remplir même pas à moitié, je suis venue la semaine dernière elle été au 3 quart du pot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
RIVIERE.a
Le 01/06/2023 à 23:36
Un fast-food au top, personnel très sympa et acceuillant ! Ça fais quelques fois que j'y vais, peu d'attente (en fonction de la fréquentation bien-sûr) et pas d'erreur de commande.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Mister.o
Le 25/05/2023 à 17:46
Cela reste un macdo. J'y viens régulièrement, et en général le service est rapide, et je n'ai jamais eu de problème sur ce site.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Edouard.i
Le 14/05/2023 à 21:00
Super Mac Donalds ! Repas chaud et service rapide ! Personnel très soucieux de leurs clients 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
Tom.j
Le 13/05/2023 à 13:20
Voilà un macdo avec un vrai service des commandes qui arrivent chaude et un personnes serviable. Toujours Propre et rarement trop de monde
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Mélanie.u
Le 13/05/2023 à 12:55
Enfin un bon mc Donald ! Service rapide, sans oubli et le personnel est efficace !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Shelby.r
Le 30/04/2023 à 16:57
Nul nul nul 20 mins d’attente avec 1 seule voiture au drive devant moi. Ma commande : un sundae qu’elle blague. Le drive c’est censé être rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Renard.9
Le 28/04/2023 à 20:54
Service rapide en plein vendredi soir avec bcp de monde et tout était nickel on a manger chaud et on a attendu même pas 15 min pourtant le macdo était plein ! Personnel agréable et très réactif 👍 en bref macdo très bien gérer 👌
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Delphine.a
Le 22/04/2023 à 08:42
Une équipe et un accueil super. Merci pour ces moments happy meal en famille que les enfants adorent et merci encore pour le fan de Scoobydoo que vous avez rendu si heureux grâce à votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
M.
Le 15/04/2023 à 15:03
C'est le seul MC do qui sait frire correctement. Frites et nuggets servis chauds et croustillants. Petit bémol pour la rupture de stock des livres... Drive très efficace et très belle voix, politesse au rdv.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Tatiana.h
Le 09/04/2023 à 16:01
Restaurant propre service rapide et personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note ! Rejoignez-nous sur l'app McDo +
Nyima.a
Le 02/04/2023 à 18:46
Macdonald est normalement un fast-food, et j'ai attendu 25 minutes, je l'ai demandé mais il y a une fille qui est très impolie avec tous les clients
angelique.u
Le 01/04/2023 à 09:34
Repas en famille jeudi soir Service rapide et efficace Personnels souriant 🙂 Merci je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note ! Rejoignez-nous sur l'app McDo +
MIREILLE.R
Le 11/03/2023 à 08:18
J'ai rédigé mon commentaire qui justifie 1 étoile et pas plus, mais il ne se voit pas sur votre page, et pourtant il y a bien une voir plusieurs raison à cette unique étoile ! Donc je recommence ! Nous avons emmené notre petit-fils à ce McDo pour lui faire plaisir et nous avons été très déçu ! premièrement nous avons commandé une boîte happy meal et avons reçu notre commande pour trois personnes sur deux plateaux ou tout était mélangé ! Le petit n'avait pas de boîte happy meal , nous ne savions pas ce qui était pour lui ou pour nous, la jeune femme qui nous a servi nous a affirmé que les potatoes étaient pour le repas happy meal ! alors où était mes potatoes que j'avais commandé dans mon menu ?? mystère!...finalement au bout de plusieurs minutes alors que les potatoes étaient manger à moitié par notre petit-fils, il s'agissait de mon menu!! Le petit jus de pomme servi sans paille! soi-disant pour la planète... il aurait été judicieux d'apporter un verre car il est très difficile pour un petit de boire à même un trou ce qui n'est pas pratique ,il en a mis la moitié à côté! finalement le menu maxi qu' a pris mon mari n'avait rien de maxi!! il s'agit en fait de trois feuilles et demi de salade dans un ramequin qui soit disant est maxi( je n'ose savoir combien de feuilles de salade il y a dans un menu classique😂😂,une? ainsi que 1 cm de plus de Coca-Cola, le sandwich reste le même ! Mon menu était plus copieux finalement avec mes potatoes à moitié manger par mon petit-fils ! Franchement , revoyez vos salades c'est franchement du f......e d. g....e! Et surtout , une meilleure organisation sur les plateaux pour s'y retrouver et une boîte happy meal lorsqu'on commande un happy meal ! Normal non ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes la prochaine fois.
Alexis.a
Le 06/03/2023 à 18:27
Expérience parfaite pour moi, service en moins de 5 min. (Bon il était 19h mais quand même !). Et une dame qui nettoyait les tables est venu prendre nos plateaux quand on avait fini. Ce qu'on voit que très rarement dans les autres macdo est arrivé les deux fois où j'y suis allé
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
STORM.
Le 25/02/2023 à 20:54
Lamentable !!! 6 burgers bourrés dans un sac , 3 sauces pour 5 menus et un royal Deluxe éclaté sans sauce et un fromage quasiment inexistant et je parle pas de l augmentation du prix injustifié mais ça c est pas les seuls
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Julia.a
Le 23/02/2023 à 19:32
Manque régulièrement des choses dans la commande... les 2 jus de pomme de bio dans les Happy Meal de ce soir manquants. La dernière fois on a eu droit à un burger viande à la place du poisson, mon mari ne mange pas de viande.. et on ne va pas ressortir pour pour réclamer ce qu'il manque..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
pupier.e
Le 13/02/2023 à 18:56
Pris macdo samedi contamination le soir même , sûrement bactérie dans le hamburger ou que le personnel ne c’est pas laver les mains pour préparer le repas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Fabrice.o
Le 07/02/2023 à 15:39
L'accueil et le service ont été à la hauteur. Si vous êtes de passage dans le secteur, ce McDo vaut le détour.
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
audrey.a
Le 02/02/2023 à 14:16
Rapide c'est ce qu'on attend d'un fast-food. Pour avoir travailler dans un mcdo (pas ici) celui-ci est bien, je recommande car même si je vérifie ma commande à chaque fois c'est très rare qu'il y ait une erreur.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note !
dartoukram.
Le 29/01/2023 à 00:45
Quel McDonald's ne ressemble pas à un autre ? Celui-ci ! Je n'ai jamais vu un service aussi rapide dans un McDo, même en période de forte affluence
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Nurcan.k
Le 22/01/2023 à 12:24
Merci beaucoup aux 2 jeunes animatrices d avoir anime lanniversaire de ma fille et au directeur d avoir accepter cet anniversaire un peu particulier. 😀 J ai enlever une etoile car une responsable ma reproche la duree de lanniversaire depasse mais je n y suis pour rien. Ma fille a meme ouvert mon cadeau danniversaire a la maison...les pochettes que nous avons prepare nous je voulai les donner a ouvrir a la maison....Je ne me suis meler de rien et LES ANIMATRICES ONT TRES BIEN GERE... Mais dans lensemble les enfants et ma fille etaient ravi et ont passe un excellent moment. MERCI AUX ANIMATRICES...😀 Je recommande le mac do lArbresle pour les anniversaire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Bsksbsk.s
Le 06/01/2023 à 21:40
Bonjour je suis déçu de ce Mac Donald le managers nous a fait payer plus cher les frite et les potetos n’avaient même pas le bon gramage et le managers nous a mal parler
Logiquement.
Le 06/01/2023 à 20:06
Incompétents le drive est mal géré et les sandwichs sont mal fait rien à voir avec les autres macdo je préfère faire 10 minutes de route en plus et allez à Civrieux-d’Azergues. Plusieurs fois qu’ils ce trompe sur les commande et c’est toujours le même discours au téléphone faite une plainte ou revenez. Des voleurs c’est le pire macdo de France.fuyez allez ailleurs
Océane.a
Le 05/01/2023 à 19:11
Bonjour, il nous manquais un menu, nous sommes revenue (30secondes après avoir eux la commandes) avec le sac et le ticket pour prouver et au final le manager voulais nous refaire payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Edith.e
Le 23/12/2022 à 09:32
Restaurant propre et bien entretenu. En revanche beaucoup d'attente au drive...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Guillaume.
Le 22/12/2022 à 14:01
Restaurant qui fait de la vente forcée: ce jour au drive, il faut insister lourdement pour obtenir le menu « mcbaguette » qui n’existe pas selon l’équipière mais est présent sur l’application. Seule possibilité le menu emily in paris 3€ plus cher avec 2 macarons en plus…
Astrid.a
Le 20/12/2022 à 14:06
Bonjour il manque un donuts vendu à 2 € 10. Cela est dommage sur une commande à emporter en espèces ce jour à plus de 40 €
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Emmanuelle.o
Le 07/12/2022 à 12:51
J’y vais souvent et le personnel est agreable et les commandes bien respectees.
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎 Retrouvez tous nos services sur l'app McDo+ !
Sandrine.i
Le 02/12/2022 à 13:13
Aujourd'hui, je viens de me réconcilier avec Mac Do ! J'y est trouvé une bienveillance comme jamais vu chez macdo ! J'ai été servi très rapidement et du coup c'était chaud (alors qu'il y avait beaucoup de monde à servir) un membre du personnel a pris le temps d'échanger qq seconde avec moi ! Bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
isabelle.a
Le 14/11/2022 à 15:55
commande réalisée pour toute ma petite famille avec une vente à emporter. Allergique au fromage, j'ai demandé un sandwich sans fromage. lors de la livraison, j'ai bien redemandé si cela avait bien été pris en compte, en spécifiant mon intolérance alimentaire. on m'a affirmé que oui. En arrivant chez moi, je découvre au milieu de mon sandwich, une belle tranche de fromage fondu!!! cela fait la 3eme fois dans cet établissement. je téléphone de suite à l'établissement en indiquant la faute. la personne prend mes coordonnées et note tout en m'indiquant que Mc Donnalds me contactera. Quel incroyable retour! j'ai reçu une lettre où il s’excuse et en dédommagement un bon de réduc de 10%!!!!!!!! J'HALLUCINE! même pas mon sandwich de remboursé, car il va falloir prendre une grosse commande pour que les 10% aient la valeur de la perte! personnellement j'ai regardé les autres manger ce jour-là! je suis à 2 doigts de me dire que je vais faire grouper tous les gens qui passent commandes un soir au MC Do et je vais faire marcher le bon de 10%! foutage de gueule complet!!!!!!! n'importe quel autre endroit aurait remboursé le menu ou autre. si je n'avais pas vu, je l'aurait croqué et j'aurai été bien bien malade! j'ai fait confiance pourtant....
Sonia.r
Le 05/11/2022 à 20:39
Les erreurs sont systématiques dans les commandes à emporter ! À l'avantage de l'enseigne bien entendu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement via : [email protected] : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Nicolas.j
Le 04/11/2022 à 19:41
Restaurant correct, rapide mais rapide qu’ils oublient souvent une partie des commandes . Pour ma part ç est la dernier fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement via : [email protected] : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Alexis.o
Le 20/10/2022 à 11:37
C'était censé être fast good, 30 min d'attente pour chaque commande (j'y vais une fois par semaine). Hyper chère pour un macdo de campagne (4€30 le happymeal et 5€95 le menu macfirst). Et tout ça pour manger la même malbouffe. Le jeu Monopoly a commencé et il faut insister lourdement pour finalement même pas avoir le droit de jouer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
NANCY.A
Le 08/10/2022 à 19:13
Plusieurs fois que l'on vient et c est toujours trop long. Que l on fasse le drive ou le click and collect on attend on attend... surtout qu on est venu à 19h très peu d'affluence. Personnel très gentil mais la promesse de fast food n est pas respectée. A améliorer donc mais rien d impossible.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Yann.o
Le 23/09/2022 à 13:47
Le macdo le plus cher (6,95 pour un macfirst), le moins généreux en sauce et ma boisson remplie d'eau. En plus de ça le burger sans saveur sans sel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Ilhem.h
Le 21/09/2022 à 16:51
Restaurant propre , équipe souriante et service rapide. C’est que du plaisir pour nous et nos enfants
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
Anais.r
Le 21/09/2022 à 16:44
Super équipe souriante et aimable. Sandwich bien chaud et frite croustillante. Je recommande fort
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Sylvain.o
Le 09/09/2022 à 18:53
Je recommande McDonald's Eveux pour sa rapidité au service, sa propreté, et leur gentillesse et leur sourire merci à vous continuer comme ça vous êtes au top ...👍
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Jennifer.o
Le 09/09/2022 à 18:47
Très belle accueil, très agréable ,sandwich toujours au top , venu mercredi avec mon fils salle bien entretenu , beaucoup de monde et un service à table très agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Gokuuu.
Le 07/09/2022 à 21:55
J’en ai marre de ce mcdo a chaque fois il y a quelque choses qui va pas mais a chaque fois c’est pas possible vous savez faire votre boulot ou faut que je vienne faire ma commande moi meme? Des frites pleine de griller plein de point noir sur les frites des oubli a chaque fois toujours obliger de verifier , des incomprehensions qui sont juste pas normal tu dit une boit ede 9 tu te retrouve a avoir payer un blue chease beacon cest nimporte quoi 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
coralie..
Le 04/09/2022 à 13:36
Dommage que nous somme obliger de mettre une étoile dimanche 13h30 obliger d'attendre 25 min pour une commande pas d'excuse rien..... Des commandes de personnes après nous sont servie avant nous je fait la remarque à une personne de l'équipe qui me dit en levant les yeux nous somme en sous effectif je peut comprendre moi même je suis dans le commerce mais je trouve que leur attitude étais vraiment pas professionnelle et une autre personne qui balançait les commandes ce n'était pas la première fois que je venais dans ce Mac do mais par compte la première fois que je voie une équipe comme çà la moindre des chose aurais eter un excusez nous madame... Bref a revoir
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
atila.a
Le 30/08/2022 à 21:06
Très bonne emplacement, tourne très bien, mais sincèrement ne croyez pas que c'est une affaire! Je trouve que les salades sont très chères plus chères qu'en boulangerie et le café est trop chère pour ce que c'est ( aucune Saveur aucun goût, de l'eau).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Sachez que notre enseigne fait de son mieux pour vous proposer les meilleures offres. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à discuter de ces points de manière approfondie avec le responsable présent. A bientôt
tristan.o
Le 28/08/2022 à 14:20
Passage au Drive. Commande d'un Big Mac CHICKEN on me met un bic mac normal à la place. Ensuite pas de sauces dans le sac alors que j'ai des frites et pour finir pas de serviettes. Il y a 5 produits à mettre dans mon sac apparemment c'est trop compliqué. Il y a des mac do ou ça se passe bien mais ici c'est une catastrophe ce n'est pas la première fois que ça m'arrive il manque toujours un truc.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience avec vos coordonnées et ticket de caisse à [email protected] ? Notre équipe vous contactera. Bonne journée
Farid.c
Le 16/08/2022 à 12:45
Les employés doivent avoir des parts dans ce restaurant, tu demande des sauces pour 3 menus, ils mettent 2 sticks de ketchup et 1 stick de mayo, toute en disant « Putin » C’est grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous attachons une grande importance au respect de nos clients. Pour discuter de cela de manière approfondie, nous vous proposons de nous envoyer le détail de votre expérience et vos coordonnées à [email protected] Merci
Philippe.
Le 13/08/2022 à 22:07
Restaurant où l’accueil est chaleureux, distribution de coloriages et bonbons pour les enfants ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Alexandre.e
Le 13/08/2022 à 13:30
Personnel en charge des commandes au drive désagréable, odieux et à la limite de l’agressivité avec la clientèle ! Commandes mal réalisées et non conformes avec la facturation. Sandwich mal réalisés tout comme les frites !! Un des pires restaurants McDonald’s de France !! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
zail.a
Le 12/08/2022 à 19:01
Un macdo comme tant d'autres avec un personnel aimable mais envahi de mouches sur plusieurs tables a l'intérieur. RAS sur les commandes a emporter toujours bonnes
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, nous faisons notre maximum pour rendre chaque expérience plus agréable ! Nous espérons vous revoir très vite 😊
Louise.e
Le 08/08/2022 à 11:45
Salade périmée, plus de sauce ni de nectarine pour un lundi à 11h30 et on a été servie sans sauce alors qu’on en avait réclamer dans nos menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience avec vos coordonnées et ticket de caisse via [email protected] . Un responsable réceptionnera votre message. Bonne journée
valerie.l
Le 07/08/2022 à 22:51
Je n y étais pas retourné depuis longtemps à ma grande surprise changement total accueil parfait rapide sandwich parfait et surtout pas d erreur dans la commande J y retournerais
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎
SANAA.E
Le 24/07/2022 à 07:39
Accueil serveur top ! Mais ARNAQUE LA SALADE CAESAR pas de filet de poulet comme avant mais de simple petits morceaux de blanc de poulet et tout ça pour 8,50€. Déception , produit à FUIR ce n est pas du tout ce qu'on.voit sur la photo quand on commande à la borne ni ce que l'on voit sur le site du Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Kaiser.o
Le 19/07/2022 à 19:15
Un des meilleurs McDonald's ou j'ai mangé, les serveurs sont toujours souriant et mes hamburgers toujours aussi bon! Merci McDo Éveux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Carole.o
Le 09/07/2022 à 14:33
20 minutes d'attente au clic and collect alors que c'est désert (14h un samedi par beau temps). Une commande sans les sauces commandées, avec un sandwich qui n'est pas le bon (sur 2, belle moyenne), et tellement bien faits que l'avocat est sur l'emballage et non dans le pain , frites molles et tiedasses Bref, réveillez-vous, vous êtes mauvais, c'est ça à chaque fois qu'on vient!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
willem.a
Le 07/07/2022 à 13:16
J’ai voulu visiter ce fameux macdo de la vallée de L’arbresle connu pour son service irréprochable mais je me suis trouver outré à l’idée de savoir que le personnel ne voulait pas me donner un jouet happy meal que j’avais cassé suite à ma commande A rajouter qu’un serveur m’a littteralement pete dessus
Lagrenee.o
Le 25/06/2022 à 18:07
C'est un bon travailleur il fait du super boulot je le recommande à tout le monde je suis pas déçu parce que c'est un bosseur
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer ainsi 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Jb.
Le 21/06/2022 à 18:44
Plus de 39 minutes d attente aux click colect, 5 minutes pour rentrer chez moi pour voir que les sandwichs sont froids,les frites immangeable tellement elles étaient cuites depuis longtemps, les boissons sans glaçons donc température ambiante. C'était dégoûtant, c'est une honte et j'espère que le directeur vas régler ce très gros problème d'organisation
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Sébastien.i
Le 15/06/2022 à 21:58
Dessus j'ai passé une commande et j'ai que la moitié debla commande
Andrey.l
Le 14/06/2022 à 19:41
Il y a seulement 1 tomate dans la salade!
julie.o
Le 14/06/2022 à 12:36
Commander un smocky bacon au drive, arrivé à la maison et se retrouver avec un sandwich autre que sa commande … et en plus avec sauce au poivre (je suis allergique). Bilan j’ai mangé mes frites ! Pas le temps de faire l’aller retour pour porter réclamation ! C’est bien dommage, je reste sur ma faim ! De plus, un mardi midi où il n’y avait pas foule encore plus honteux de faire des erreurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire en message privé Facebook si vous souhaitez être contactée par un responsable. Très belle journée à vous
Nepal.4
Le 11/06/2022 à 15:53
Macdonald agréable une serveuse très polie, gentil, avec un peu d'humour. Rapide a tout heure jamais u d'erreur dans une commande je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui fait très plaisir à toute l'équipe ! Très belle journée et à bientôt :)
kim.b
Le 21/05/2022 à 22:37
Grand k magasin de grande surface. Viennoiseries et baguettes directement à l'entréeà drite.Arrivaes respectés en moynn, pas de problèmeec le personnel qui est plutt agréable comparé à d'autres Lil en zones sensibles.En génal 2/3 caiss sur 5 son ouvrte.
Kélyan.l
Le 21/05/2022 à 19:54
Endroit sympa, mais quelques défaut. Le temps d’attente et le manque de vérification des commandes, ce sont pour moi leur 2 plus gros défaut, Le personnel est relativement sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Marilyn.i
Le 10/05/2022 à 09:22
Propre. Souvent des oublis dans les commandes l'année dernière mais maintenant, ils ont l'air de faire plus attention. A voir dans la durée. Même si en appelant par la suite nous recevons une compensation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyn, Merci pour votre retour. Nous travaillons au quotidien notre organisation afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant🍟 Bonne journée, L'équipe McDonald's
schnoufav.
Le 02/05/2022 à 10:11
3 fois que j ai l occasion d y manger et franchement les hamburgers son sec voir mal préparés et ne parlons pas des frites qui sont infectent A éviter rien ne vaut un bon burger king d ailleurs croiser les doigts pour qu il ne s en monte pas un a proximité car vois pourrez mettre la clé sous la porte en continuant comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services McDonald's. Nous faisons remonter vos remarques à nos équipes afin d'améliorer ces services. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Philippe.O
Le 30/04/2022 à 22:56
C est un McDonald's, aucune surprise, on sait pourquoi on y va et franchement, ça marche toujours aussi bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Heureux de vois que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir🍔 Belle journée, L'équipe McDonald's
clement.
Le 27/04/2022 à 23:13
Souvent très long à être servis pour un mc Do, et pour ma part je trouve que c'est souvent froid.....je préfère celui de Civrieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés pour ces longues attentes. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Virgminie.
Le 16/04/2022 à 14:30
Toujours aussi réactif…15 minutes pour un Drive c est une honte…revoyez les principes de l enseignes!!! Ah oui et hors coup de feu…14h30….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich à la demande et non plus préparé à l’avance, nos produits sont faits à la commande. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée
Jeremy.a
Le 13/04/2022 à 21:28
ATTENTION les caissiers du drive sont des escrocs !! Mercredi dernier (6 avril) vers 14h, j'ai commandé un menu CBO....16€10...contre 9€ sur le site. Pressé et pas regardant j'ai payé sans prêter attention mais j'ai réalisé après le problème. A eviter à tout prix, j'espère qu'il s'est bien fait plaisir avec les 7€ qu'il m'a volé ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés pour cette erreur. Ce n'est absolument pas volontaire de la part de nos équipiers. Nous allons être très attentifs pour ne pas reproduire cela. Vous pouvez nous envoyer votre ticket ainsi que vos coordonnées en message privé Facebook pour être contacté par un responsable afin de régler ce souci. Bonne journée
Gregory.a
Le 04/04/2022 à 11:44
Nourriture typique d’un McDo ni déçu ni surpris. Au niveau des toilettes: Entretien plutôt correct, papier toilettes à la limite du papier à poncer, peut être à cause d’un surplus du magasin de bricolage proche ? Il y a tout de même une musique d’ambiance, je me suis senti vite à l’aise. La température de l’eau est correct, le savon est assez solide pour le coup par contre sèche serviettes en panne, heureusement que le papier à poncer était proche. Entre cela et les toilettes non raccordé du Castorama le choix est compliqué…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Merci pour votre retour. Nous prenons note de ces informations pour faire un retour à nos équipes afin de nous améliorer. Très bonne journée Justine
Lyonel.O
Le 27/03/2022 à 12:48
Bien le bonjour. Personnel acceuillant. Vérifiez la commande au Drive car il manque parfois quelque chose (petite sauce payante oubliée).Pas grave en soi mais si ça peut éviter une guerre civile a la maison quand on élevé 4 bouches à satisfaire. J'dis ça j'dis rien. Bon ap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyonel, Nous sommes désolés pour ces oublis. Nous prenons note de ces informations afin que cela ne se reproduise pas. Très belle journée, Justine
Paulo.e
Le 12/03/2022 à 21:55
Commande d'une salade au drive, résultat 3 feuilles qui se battent en duel. Une chose est sure c'est que je n'allait pas m'étouffer avec. Je ne sais pas pour les autres Mc Do mais celui de l'Arbresle c'est de pire en pire.
Clésa.a
Le 26/02/2022 à 22:56
C’est vraiment inadmissible. Un MC Fleurry rempli qu’à la moitié, même pas de caramel, rien. Le wrap ainsi que tout les autres sandwichs dans un état médiocre, très mal présenté et froid. Nous payons une commande pour au final ne même pas apprécié ce que l’on mange. J’espère que vous vous améliorerez. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clésa, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous faisons remonter ces informations à nos équipes afin d'améliorer nos services et d'être d'autant plus vigilants concernant la préparation de nos produits. Très belle journée, Justine
Noella.u
Le 18/02/2022 à 02:27
Dommage quon peux pas m'être 0 service eclater au sol responsable pareil remboursement rien du tout a eviter diriger vous vers une enseigne plus compétant eux son vraiment mais vraiment nul penser a fermer votre mcdo avec tout les commentaires négatifs ya rien qui va chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noella, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Si vous souhaitez être contactée par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées à l'adresse mail [email protected]. Belle journée à vous, Justine
Chantal.e
Le 17/02/2022 à 20:17
Menu enfants zero le steak une semelle mes petits enfants ils ont c est pas bon c est grave il faut revoir tout ça vraiment aussi le sourire il est où désolé .je reviendrai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Belle journée à vous
Lea.O
Le 07/02/2022 à 13:59
« Bonjour », « merci », « au revoir » est la base du métier, simple mais pas respecté dans ce McDonald’s. L’amabilité est à revoir, même a apprendre dans ce cas. Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services. Nous faisons remonter l'information afin de nous améliorer. Bonne journée, Justine :)
Camille.o
Le 21/01/2022 à 23:44
Dans la pub c'est affiche mc drive jusqu'à minuit vendredi et samedi mais je suis allée vendredi a 23h30 et le service c'était fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Pour ce type de demande, veuillez directement faire un mail à [email protected] Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, L'équipe McDonald's
Cynthia.o
Le 10/01/2022 à 22:44
Commandé au drive un happy méal à 11h aucun client au drive et aucun client à l intérieur et ben j ai du attendre 25 minutes avant d être servi et aucune sauce inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes vraiment désolés pour cette attente. Nous avons bien pris en compte votre retour et l'avons transmis à notre équipe. Nous vous prions de nous excuser et vous assurons que nous serons plus vigilants face à ce type de problème. Bonne soirée, L'équipe McDonald's
Nelly.E
Le 28/12/2021 à 19:25
Énormément déçu par rapport à d'habitude je commande 1 menu wrap chèvre frite fanta et un petit wrap chèvre j'ai eu le droit à un fanta dégueulasse avec plus d'eau qu'autre chose et mes deux wrap CHÈVRE étais enfait du poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Pour toute réclamation, vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage afin qu'un responsable puisse vous joindre. Cordialement, L'équipe McDonald's
Loran.
Le 18/12/2021 à 19:27
Ce MacDo n'est que bien de l'extérieur.Il y a une sérieuse remise en question à mettre en place. Lecteur carte fidélité ne fonctionne pas, le personnel lors de la commande est souvent désagréable ou perdu! , les sandwichs sont assemblés à l'arrache, attention à tout vérifier, les doubles fish sont souvent simples, 1 ketchup et 1 mayo pour 43e de commande, 2 serviettes, boisson mal fermée... Quelle honte, je ne trouve plus les mots, bye bye Eveux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loran, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour et vous prions de nous excuser. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
Julien.R
Le 12/12/2021 à 19:25
1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0 , plus d'1 semaine déjà qu'il n'y a pas de sauce moutarde , des frites molles et que dire de la tête de mon burger , pire McDonald's de la région !! C'est un scandale , j'habite sain Bel , dorénavant je ferais plus de route et j'irais récupérer mon McDo a civrieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions de nous excuser. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Cordialement, L'équipe McDonald's
louis.i
Le 03/12/2021 à 22:38
Les personnes chargées de la préparation des commandes du drive sont incompétentes. 4 fois sur 5, il y a une erreur dans la commande. Obligé constamment de revérifier la commande sinon on n'a pas ce pourquoi on a payé. Du coup, quand on est un peu pressé, et bah on se fait entuber. Et je ne parle même pas de la lenteur du service. Y a un moment faut se sortir les doigts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et nous vous prions de nous excuser. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
Estelle.i
Le 03/12/2021 à 20:10
Il manque toujours un truc ou ils se trompes toujours dans la commande, et laisser les chiens entrée quel honte, c'est un fast food pas une SPA l'hygiène et pas top avec des chien dans l'enceinte du lieu..... bref très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes vraiment désolés que cela vous ai dérangé. Pour toutes remarques, vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
Flammy.a
Le 02/12/2021 à 21:57
Se faire refuser l’entrée à 21h50 alors que la salle ferme à 22h30… peu commun. Ensuite, cela fait 4 fois que nous souhaitons commander une salade, et à chaque fois ils n’en n’ont plus. (On nous a expliqué que c’était le soir donc normal) Je ne recommande pas du tout ce Mc Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions de nous excuser. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
jean-luc.a
Le 26/11/2021 à 20:08
Trop de monde trop d attente clic and collecte en 20mn sans compter le drive saturer le vendredi soir mdr ne pas y aller entre 19h30 et 20h30 Victime de son succès 😁😁 Il faut mieux manger à l intérieur Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que désormais, la politique McDonald's est tournée vers le sandwich préparée à la commande et non plus à l'avance. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps d'attente est long. Encore désolés pour cette attente. Belle journée.
BOuki.
Le 02/11/2021 à 22:07
Je ne comprend pas comment ils peuvent vous donner votre commande sans sauce, c est incroyable, trois fois de suite, aucune sauce, je ne comprend pas comment ils peuvent concevoir de donner les commandes aux gens, sans un stick de sauce et je ne parle même pas des frites froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce mauvais retour. Nous vous prions de nous excusez et nous vous assurons d'être plus vigilants. Cordialement L'équipe McDonald's
Laetitia.
Le 01/11/2021 à 21:07
Commande passée au drive ce 13/03/2022 soir (19h24 exactement, la DT 76). En rentrant à la maison la surprise fût de taille quand on arrive au milieu du McWrap New York (commandé sans bacon)..... Morceaux de bacon retrouvés! C'est vraiment honteux surtout quand on ne mange pas de porc. Plainte sera déposée malgré avoir eu une personne par téléphone qui voulait nous dédommager en nous offrant un autre wrap.. Non merci, première et dernière fois! Très très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez nous envoyer vos coordonnées sur notre Facebook (Mcdonald's Eveux-L'Arbresle) en message privé si vous souhaitez être contactée. Encore navrés pour cette erreur, nous faisons notre maximum pour ne pas que cela se reproduise. Bonne journée à vous.
Haïm-Luc..
Le 28/10/2021 à 14:17
Attente, erreurs dans les commandes et musique à fond et nulle dedans et dehors ! Serveurs sous pression. Bref vraiment du dépannage quand on n´a pas le choix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haïm-Luc, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions de nous excuser. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage svp. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
franck.i
Le 22/10/2021 à 20:24
Attente au drive... Ça peut se comprendre. Happy meal avec Nuggets : l employée me demande quelle viande pour les nuggets 🙈 avec boisson eau... Ma fille a eu de la limonade. J'ai commandé menu maxi best-of big tasty avec.... Petite frite... 50cl d'eau à la place du coca. Pas de ketchup Mayo. Appel 📞 au mcdo Désolé mais l'employée est en formation. Des excuses, pas de geste commercial, les enfants pas contente, soirée de mer.... Merci McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions de nous excuser. Nous avertissons nos équipes afin d'être plus vigilants. Pouvez-vous nous transmettre votre retour à [email protected] (en fournissant vos coordonnées et votre date de passage), un responsable prendra contact avec vous. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
Hakim.E
Le 11/10/2021 à 00:43
Commande drive ce jour 10/10 à 21h33, 2 véhicules avant moi, à 21h42, aucun des 2 véhicules n'ayant été servi je pars en laissant pour consigne que mon repas soit donné à un autre conducteur. Le drive n'a de rapide que le nom. ils oublient que certains travaillent de nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakim, Nous sommes vraiment désolés de ce mauvais retour. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions de nous excuser. En cette période difficile de recrutement, nos équipes essayent d'optimiser au maximum l'attente de nos clients. A l'avenir, nous serons encore plus vigilants. Vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] pour discuter de cela. Nous espérons vous revoir rapidement, Cordialement, L'équipe McDonald's
Caroline.e
Le 10/10/2021 à 14:00
Depuis quelques mois, il y a à chaque fois un problème !!! Délai d'attente inadmissible au drive et même à l'intérieur !!! Lors des commandes drive, il manque quasi systématiquement un produit !!! Les burgers sont dans un état pitoyables, les mac Flurry sont encore moins remplis qu'un sundae !!! On ne parle pas des grandes frites remplies à moitié !!! Cela s'appelle tout simplement du vol !!! Nous irons dorénavant un peu plus loin comme avant, car là c'est vraiment se moquer des clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes vraiment désolés de ce retour. Compte tenu de votre mauvaise expérience, pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, et date de passage) à [email protected] pour échanger avec notre responsable et trouver une solution à votre mécontentement ? Nous espérons vous revoir rapidement, car la fidélité de chaque client nous est précieuse. Cordialement, L'équipe McDonald's
Jordan.i
Le 06/10/2021 à 19:24
Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile ce MacDo et a fuir complètement un grand coca on le donne un petit je dis rien je rentre chez moi c'est de l'eau à la place du coca changer de MacDo. En plus de sa on retrouve un cheveux dans un big mac c'est honteux inadmissible faut faire fermé ce genre de MacDo, il ne respecte même pas les règles d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. S'il vous plait, pouvez-vous nous faire part de votre expérience, en fournissant vos coordonnées, votre date et horaire de passage, par email à [email protected]. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser. Belle journée, L'équipe de McDonald's
Lilia..
Le 27/09/2021 à 21:39
Ce soir j'ai effectué une commande d un montant 50euros. J'ai vérifié ma commande et bim il manquait un sandwiches. J y vais, ils ont vérifié mon sac. On me dit quoi On a vérifié aux caméras on vous a bien mis les deux triplecheese. Alors pk il est pas dans mon sac. Il a disparu comme par magie de leur cuir à leur parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Pour discuter davantage de ce problème avec un responsable, nous vous proposons de nous contacter à [email protected] (en fournissant vos coordonnées, votre date et horaires de passage). Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser. Belle journée, L'équipe de McDonald's
audrey.a
Le 16/09/2021 à 07:22
Bonjour, hier, je me suis installée en terrasse, Pendant que mon Ado commandait sont menu à l’intérieur. Pour la première fois, voulant manger équilibré, je m’étais apporté une soupe froide. Le gérant qui servait en terrasse et Monnery m’a demandé « ce que je faisais là… » (Sans bonjour) Je lui ai gentiment répondu que j’attendais mon fils… Et son menu… Il m’a dit quSi je ne consommais pas, je devais quitter la terrasse immédiatement. Que c’était le règlement... d’une voix forte, et sèche, Comme le menu de mon fils n’avait toujours pas été livré je suis resté assise quelques minutes, il est donc ressorti pour me dire « qu’est-ce que vous faites encore là… ? Qu’est-ce qui n’est pas clair dans la phrase vous devez quitter la terrasse ? » J’étais stupéfaite, car j’avais le ticket de caisse, payé avec ma cb, qui prouve bien que je consommais... je lui ai montré et il m’a répondu que si je mangeais autre chose, Il me ferait pas servir le menu de mon fils. (J’avais quand même déjà payé !) J’ai été très gênée et humiliée par le tour de voix qu’il a employé, devant tout le monde, alors que nous sommes des clients fidèles et que je manger (effectivement autre chose qu’à McDo) mais discrètement . Je suis maman de quatre amis adolescents et j’ai un budget très conséquent dans cet établissement à côté du lycée… Je me suis donc permis de lui dire poliment, que je trouvais ça incroyable, de parler à un client, en période de pause Covid, quand on a fait l’effort en plus de soutenir cette enseigne.… Et que je ne reviendrai pas… Ce a quoi le gérant m’a répondu « ce n’est pas grave… Mais vous partez immédiatement ! » Je ne conteste pas que cela soit noté dans le règlement, mais il me semble qu’une petite tolérance peut-être accepté, Je ne conteste pas que cela soit noté dans le règlement, mais il me semble qu’une petite tolérance peut-être acceptée, Quand une maman (Au régime) consomme autre chose, sans occuper de place supplémentaire, et discrètement. Dans tous les cas, je suis moi aussi commerçante et gérante de six magasin sur Lyon… J’ai à cœur d’accueillir tous mes clients chaleureusement et toujours leur parler avec bienveillance… Pas parce que c’est le règlement ou pas… Simplement parce que j’aime mes clients, je suis heureuse de les voir, surtout après des mois difficiles,Et que je suis touchée par leur fidélité. La bienveillance, et l’esprit de Service Clients sont les valeurs essentielles que je souhaite également transmettre à mes équipes, et les avis de mes clients montrent qu’ils apprécient vraiment. C’est ce qui me rend heureuse au quotidien… Ce mercredi après-midi, j’ai été mal à l’aise toute l’après-midi, par la décharge d’agressivité que j’avais ressentie de la part de ce gérant. Bien évidemment nous n’y retournerons plus… Mais finalement il avait bien raison « ce n’est pas grave ! »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d'abord nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Votre fidélité et vos retours d'expérience nous sont précieux et nous permettent de toujours améliorer notre expérience client en restaurant. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de contacter notre responsable à l'adresse suivante : [email protected] (en fournissant vos coordonnées et votre date de passage), afin d'éviter que ce type d'incident se reproduise. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser et espérons vous revoir prochainement. Belle journée, L'équipe de McDonald's
Catherine.a
Le 12/09/2021 à 20:13
Très déçue pour cette première commande … Certes il y avait beaucoup de monde mais une commande internet préparée trop à l’avance, le temps d’arrivée chez moi tout est froid … si on rajoute l’erreur sur la sauce nuggets et le problème lorsque je donne mon numéro de commande … le combo est malheureusement la …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser et nous vous proposons de nous contacter à [email protected] pour discuter de votre mécontentement (en fournissant vos coordonnées, votre date et horaire de passage dans notre restaurant). Belle journée, L'équipe de McDonald's
Laetitia.a
Le 09/09/2021 à 06:41
Arrivée à 18h30, juste un petit groupe de jeune et pourtant une attente de plus de 20 min, aucune table de propre. Erreur sur les glaces ce qui peut arriver, mais une désinvolture de la salarié qui ne voulait reconnaître sa faute et ne voulait pas nous donner les bonnes glaces jusqu a ce que le manager arrive. Un manque de professionnalisme, insuffisamment propre et extrêmement lent ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés que notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de travailler au quotidien à l'amélioration de nos services. C'est pourquoi, nous vous proposons de nous contacter à [email protected] pour discuter de votre mécontentement. Belle journée L'équipe de McDonald's
KARTAL.9
Le 07/09/2021 à 23:53
Service rapide ! Salle propre.
Yoan.e
Le 22/08/2021 à 21:01
Bonjour, commande de 4 menus. Celui salade cesar devait dater du matin, les croûtons mou, la salade limite sèche, sans tomate, le pain demandé n'y était pas. Malheureusement cela se reproduit dans le temps. Domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous sommes vraiment navrés de ces désagréments. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, c'est pourquoi vous pouvez nous contacter à [email protected] (en fournissant vos coordonnées, votre date et horaire de passage dans notre restaurant). Bonne journée L’équipe de McDonald’s.
Charlotte.e
Le 20/08/2021 à 15:10
Commande au drive les boissons n'était pas les bonnes pas de serviettes pas de sauce. Sandwich jetter dans le papier d'emballage désolée je peut pas dire autrement vue comment il était emballer et comment il était monter.. cest du foutage de gueule, on payé 40 euros de Mac dos et sur 2 boissons 0 juste, ice tea car je ne bois pas de gaz bah j'ai eu un soda ... pas de serviettes, ni de sauce pas ketchup pas mayo et la sauce nugguets jamais eu aussi pour ma boîte de 6.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Micha.e
Le 19/08/2021 à 12:11
Manager. Arrogant, insultant et voleur. Vous êtes le seul fast food ouvert mais ce n'est pas une raison pour ne pas respecter vos clients. Il faut assumer ses erreurs quand elles sont avérés et démontrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micha, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions de nous excuser et nous vous proposons de nous contacter à [email protected] (en fournissant vos coordonnées, votre date et horaire de passage dans notre restaurant). Encore désolés de ce retour, L’équipe de McDonald’s.
Adil.e
Le 15/08/2021 à 22:28
Je suis revenu chez vous malgré mon insatisfaction de décembre mes le service est décevant des fish tout écrasé 3 sunday pas de caramel pas de fraise franchement vous me verrez plus vous êtes des escroc a tarare il sont plus sérieux ,2 fois chez vous aucun sérieux pour le prix 42€35 à 19h50, 3 menu fish 2 happy mell 3 sunday le 07/08/22 pour une déception totale le management et les formation est vraiment à revoir vous êtes des amateurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adil, Nous sommes vraiment navrés de ces désagréments. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, c'est pourquoi vous pouvez nous contacter à [email protected] afin d'échanger sur votre mécontentement. Belle journée à vous L’équipe de McDonald’s.
Christine.e
Le 15/08/2021 à 21:28
Les commandes à emporter ne sont pas servies dans l'ordre des commandes (2 clients servis avant moi). Le verre Coca-cola prévu pour toute commande de menu maxi best-off n'a pas été donné malgré commande. Seul le vigile qui a contrôlé mon pass annuaire était sympathique et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre restaurant. Nous vous proposons de nous contacter au 04 74 01 00 82 afin de discuter de ces désagréments et obtenir votre verre Coca-Cola. Belle journée L’équipe de McDonald’s.
Emilio.a
Le 11/08/2021 à 18:54
Nulle serveur ne sais pas servir ce n'est pas la 1er fois que il fait tombé le plateau sur nous 🤬😡 ceci est inadmissible Je ne remettrais plus les pieds dans le mc do de Eveux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous proposons de nous contacter par teléphone : 04 74 01 00 82 , pour que nous puissions en discuter. Belle journée L'équipe de McDonald's
M..l
Le 06/08/2021 à 23:39
Même si parfois de l'attente... Beaucoup de jeunes y travaillent c'est bien... Toujours agréables, nourriture comme attendu!
Mohsen.h
Le 06/08/2021 à 21:34
Bonjour, j'achète toujours des sandwichs chez McDonald's, mais j'ai un problème avec la branche l'arbresle car il y a 2 semaines j'y suis allé et j'ai commandé des sandwichs au menu ils ont oublié apporter une frite au bout de 10 minutes ils ont dit ok c'est une erreur, maintenant j'ai acheté 2 sandwichs au menu dont un steak aux œufs mais malheureusement dans mon sandwich je n'ai pas trouvé de steak et de viande, McDonald's l'arbresle c'est terrible, horrible et je ne le recommande pas du tout car ils se trompent toujours. s'il vous plaît ne gaspillez pas votre argent chez McDonald's l'arbresle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vos commandes n’aient pas été complètes. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent se produire. Nous vous prions de nous excuser et nous vous proposons de nous contacter à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date (et horaire) de passage dans notre restaurant. Belle fin de journée L’équipe de McDonald’s.
nil.z
Le 06/08/2021 à 21:27
Bonsoir, c'était la deuxième fois que nous mangions, la première fois que nous mangions là-bas et il n'y avait pas assez de pommes de terre, nous avons informé et le problème a été résolu. La deuxième fois, nous avons pris un sandwich par contumace et cette fois le hamburger lui-même n'était pas dans le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande n’ai pas été complète. Nous vous proposons de prendre contact avec nous à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date et horaire de passage dans notre restaurant. Belle journée L’équipe de McDonald’s.
Michael.a
Le 06/08/2021 à 21:18
Bonjour moi et ma femme somme super déçus de se mcdo on y vas de temps en temps mais c'est toujours la même chose les sandwich sont froid et sont peine garnie pars rapport à d'autres mcdo les boissons ont même pas de glaçon il donne pas de sauce ou alors 1 sauce pour 3 personnes. Franchement très chère pour se qu'on mange, Pour le prix c dégueulasse je n'y retournerais plus. J'en ai marre de payé pour sa. Bonne continuation. Cordialement Mr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes désolés que notre restaurant n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré notre vigilance, il se peut que des erreurs se produisent. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris note de votre remarque et redoublerons d’efforts pour la satisfaction de nos clients. Belle journée L’équipe de McDonald’s.
damien.e
Le 25/07/2021 à 21:42
Le lieu où une sauce de potatoes coûte plus cher qu'un lingot d'or ... Tellement ils sont forts pour les oublier, demander des justificatifs lorsqu'on les demande.. et qu'on t'en donne une seule alors que t'as commandé 3 grandes portions de potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre passage dans notre restaurant. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent se produire. Nous vous prions de nous excuser et nous vous proposons de nous contacter à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date (+ horaire) de passage dans notre restaurant. Belle journée, L’équipe de McDonald’s.
Alexandra.j
Le 11/07/2021 à 15:22
Un scandale 25 min d'attente les sandwichs ne ressemblent à rien en plus d'être froid ce qui est visiblement une habitude dans ce resto au prix du big tasty c'est juste inacceptable. Je suis retournée pour qu'on me refasse mon sandwich et le geste commercial c'était de me refaire ma portion de frite que j'avais déjà payé et que je n'ai pas mangé puisque pas de sandwich finalement le manager m'a donné un bon de 10% pour ma prochaine commande mais pas de frite fallait faire un choix! Du coup je me retrouve à manger un big tasty chaud avec des frites froides et des nuggets froides! C'est franchement du foutage de gueule le pire mcdo de France. Est ce qu'on se préoccupe de la satisfaction client dans ce resto ????!!!!!! La direction svp faites quelque chose merci!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Nous vous prions de nous excuser, nous allons redoubler de vigilance afin d'éviter ce type de problème. Nous vous proposons de nous contacter à [email protected] en fournissant vos coordonnées. Bonne journée. L’équipe de McDonald’s
Nathalie.a
Le 06/07/2021 à 18:38
Cela me dérange qu'il n'y est pas de protection sur les Mc Fleury à emporter. Et l'attente, très longue le midi pour être servi à emporter mais ça je m'en doutais ....donc repas quasi froid et Mc Fleury quasi fondu...😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre venue dans notre restaurant. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous travaillons chaque jour pour réduire votre attente. Concernant le McFlurry, malheureusement celui-ci doit être consommé très rapidement puisque sa conservation dépend directement de la météo. Le pot est un packaging utilisé par l'ensemble des restaurants. Bonne journée, L’équipe de McDonald’s
Ludovic.r
Le 05/07/2021 à 12:38
Une honte , commandez un maxi Best , avoir 4 frites froides dans le carton . Heureusement l’accueil de Bruno était au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant ces problèmes, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 74 01 00 82 (vous pouvez également venir nous voir directement au restaurant) afin que nous puissions en discuter. Bonne fin de journée à vous L’équipe de McDonald’s
Billois.e
Le 30/06/2021 à 14:05
Très très long attendre 30 min juste pour un menu au drive avec quasiment personne en intérieur je trouve ça exagérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour récupérer votre commande. Sachez que chaque jour, l'équipe fait son maximum pour servir nos clients au plus vite. Nous vous prions de nous excuser encore une fois et nous allons continuer nos efforts pour éviter ce désagrément. Belle journée. L’équipe de McDonald’s
guerrin.u
Le 09/05/2021 à 13:33
A lire les commentaires je me demande si on parle du même macdo. C est ma 2eme visite et je suis sur maintenant que je n y retournerais pas. C est honteux la commande chaude était sur mes glaces elles sont toutes couler 45mun d attente en arrivant à 11h30 le grand coca remplie qu à moitié le menu signature n était pas le bon et il y avait une sauce que j avais payer en plus. On sent qu il y a une mauvaise gestion autant du personnel de la salle que des cuisto enfin des équipes qui font la bouffe résulta 40euros de Macdonald et la moitié à la poubelle celui de civrieux d azeegues n'a rien à voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre retour. Navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous vous proposons de nous contacter à [email protected] en fournissant vos coordonnées. Nous restons à votre disposition. Merci et bonne journée .
Lucie.u
Le 07/05/2021 à 15:51
Malheureusement je n'ai suis allé qu'en temps de covid donc via le Drive. Les personnes qui y travaillaient été très gentilles avec les enfants. Commande parfaitement, service rapide.
Sonia.e
Le 23/04/2021 à 00:28
J'ai commandé un burger poulet et ils m'ont mis un burger viande rouge, j'ai du l'échanger avec une amie qui elle avait pris burger avocado, il était presque vide. Arnaque totale, je mets un 3/10 3 pour la gentille fille au drive. Sinon c'est zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous avons pris note de votre message . Si vous pouvez directement nous contacter au restaurant (tel 04 74 01 00 82) pour en discuter. Nous restons à votre disposition. Merci et bonne journée .
Virginie.a
Le 08/04/2021 à 12:51
Au début je me disais faut leur laisser le temps ils debutent mais la c'est abuser on attend toujours 30plombes et les burgers sont toujours fait a la rache et de plus souvent froid faudrait penser a ce sortir les doigts...et regarder tout ça on paie quand même !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté je vous invite à nous contacter par téléphone au 04 74 01 00 82 (vous pouvez également venir nous voir directement au restaurant) afin que nous puissions en discuter. Bonne journée.
Emilie.l
Le 31/03/2021 à 13:20
Un directeur très désagréable avec les clients qu il gère très mal du fait que l on doit (.en voiture) se déplacer a plusieurs reprises.dans tres peu d'espace..... Quelle image pour l'établissement avec un oubli de dessert......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous proposons de venir en discuter directement en restaurant ou en message privé sur notre page FB. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
Rémy.E
Le 13/03/2021 à 13:44
Un jour, j’aimerai qu’on m’explique comment c’est possible de toujours oublier au moins 1 truc dans une commande à emporter qui ne comprend que 4 ou 5 éléments... Faut quand même pas sortir de StCyr...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteint toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par-dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée.
MrZinkou69.
Le 17/02/2021 à 17:58
C'est quoi cette gestion ???? Arrivé a 17h40, il est 18h toujour pas servi. Des clients arrivé après reparte bien avant.... pathétique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de cette attente. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire au maximum le temps d'attente. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's.
VoTC.o
Le 15/01/2021 à 19:40
Près d'une heure d'attente pour un repas froid. On se croirait sur un champ de bataille avec des jeunes qui courrent sur le parking avec des sacs plein les mains... N'allez pas au drive, le click and collect passe en priorité dans ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes navrés si la rapidité et la qualité du service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que ceci ne se reproduise plus. Bonne journée. L’équipe de McDonald’s.
Raynard.n
Le 08/01/2021 à 20:30
Se pointer à 19h30 à 30 minutes du couvre feu avec un monde folie c'est pas l'idée du siècle... Mais seulement 15 min d'attente ! Personnel aimable malgré le gros coup de bourre ! Agréablement surpris quand on compare aux autres McDo du coin...
Mireille.a
Le 22/12/2020 à 19:33
Très belle amélioration de l'accueil . Personnel Agréable et professionnel. Cela fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Fred.u
Le 18/12/2020 à 21:32
sortant du travail peu avant 20 H j'ai voulu me prendre un petit mcdo à moi et ma compagne. En arrivant, une foule pas possible, des gens qui ce marchent dessus, d'autre qui ne font preuve d'aucun civisme malgré le couvre feu imposé. Malgré tout ca, à ma grande surprise il ne m'a fallut que 20 min pour avoir ma commande ! Bravo à vous, ca ne doit pas être facile
Carlos.
Le 18/12/2020 à 20:22
1/2 heures pour être servi. Bordel monstre sur le parking des voitures qui attendent leur commande, repas servi froid et incomplète. Et 10 minutes de plus pour récupérer les frites manquantes. Commande payée à 19h40, livré à 20h14
Cynthia.o
Le 13/12/2020 à 21:30
Super le big mac.. ridicule pas de salade et pas d oignons .un big mac sec et ils ont oublie encore une fois de mettre le sauce curry que tu paye. La dernière fois c etait croqué mac do j avais demandé sans jambon et ils ont mis du jambon..il y a pas une commande ou il manque pas un truc c est grave sérieux!!!!!
Seb.a
Le 06/11/2020 à 11:53
Alors niveau restauration rapide alors pardon mais ont en ai tres loin.... il y a que le drive qui compte suand ont commande a l interieur faut avec de la patience... j ai attendu 25 min pour etre servi... et je parle pas des equipiers par gracoeux et surtout qui sont limite a tirer la tête bravo a vous car voys aller me dégoûté de venir chez vous
Bruno.a
Le 03/11/2020 à 13:33
Un thé et un brownie dans l'après midi... C'est cool... Y a personne.!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Chantal.a
Le 22/10/2020 à 17:15
Personnel réactif et à l'écoute, par contre le café à 1,80e pas bon du tout de l'eau,j'avais un bon souvenir d'un café jascque Vabres visiblement ce n'est plus me même fournisseur
Laurie.a
Le 17/10/2020 à 14:23
Essais réguliers depuis l'ouverture. Une constante demeure : la préparation de la commande est trèèèès loooooooongue même en dehors des heures d'affluence, et record du nombre d'oublis (des sauces au burger, en passant par les frites et les jouets). Comme c'est toujours emporté, c'est la loterie en arrivant à la maison si on n'a pas vérifié les sacs dans le resto (si jamais on a retiré à l'intérieur). Aujourd'hui par exemple, manque les potatoes et mon macfirst poulet est au poisson, et les jouets des enfants sont des vieux rubbiks cubes parce qu' ils ne préviennent pas qu'il n'y a plus de peluches. Sans parler du choix de plus en plus restreint sur les sandwichs. Pour le prix, c'est quand-même lamentable.
Alex.r
Le 17/10/2020 à 14:00
Nombreuses erreurs pour la commande par internet : commande a emporter et après 30 minutes d'attente ils avaient mis en sur place. Livré tout froid, il manque 1 grande potatoes, les sauces Deluxe, les jouets ne sont pas ceux du moment (merci de la part des enfants )... Et c'est pas la première fois... Comme quoi on veut éviter le comptoir en période de covid et finalement si on veut être bien servi il faut aller au comptoir quand même. Nous qui voulions manger vite... :-/
Patrick.o
Le 13/10/2020 à 20:40
Après 3 commandes (des jours différents), des oublis à chaque fois (boite de nuggets, sauces), ou bien des erreurs (petite frites à la place du best-of, ou bien petite boisson...) C'est dommage la qualité est bonne.
Aeronet.y
Le 03/10/2020 à 00:13
venu 2 fois aujourd'hui... a 16h => chicken big tasty commandé et big tasty tout court reçu... a 23h => eggs and bacon commandé mais ils ont zappe le bacon ... (on le paye en plus quand meme même si c'est 30 cts) + frites froide et donc degeulasse et glace fondu de ouf et rempli a moitié... faites juste un effort s'il vous plaît... Les sandwichs jetés a l'arrache dans la boîte même quand y a personne au drive et en salle ... a la limite tous les Macdo font ça... mais ne pas savoir lire une commande quand y a personne et que c'est vide et que la commande ne comporte que 1 menu pour une personne 1 petit sandwich et une glace donc pour 1 personne en gros ... serieux.... ?!
M.
Le 28/09/2020 à 03:07
Encore une fois casiment pas de sauce dans le burger ! Ça arrive vraiment trop fréquemment ! Un 280 sans sauce c'est plus que ultra sec ! Je vais vous apprendre un scoop mais si on vient chez macdo c'est pas pour la qualité et le goût du steak .... Sérieusement faites un effort ... Surtout vue les prix exorbitants que vous affichez depuis quelques années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le manque de sauce dans votre burger. Nous faisons remonter votre remarque afin que nos équipiers soient plus vigilants là-dessus. Concernant nos prix, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Valentin.r
Le 14/09/2020 à 09:39
Mitigé, parfois le service est excellent, mais d'autres jour je reçoit des frites immangeable avec 10x trop de sel(vraiment). Dommage car dans l'ensemble sa passe
Michel.r
Le 13/09/2020 à 18:42
Attente inadmissible un dimanche a 17 h . 15 minutes pour un sunday ! Avec une seule autre voiture devant nous et 4 autres derrière.... Aucun encadrement du personnel. Agressivité du personnel qui n'accepte pas les remarques et comportements hostiles envers les clients.
Nathalie.e
Le 31/08/2020 à 21:17
Sa serait sympa de remplir un peu les glace mac Fleury.... vraiment radin sur le caramel. Et quand on écoute une commande éviter de rire aux nez du client.
Karine.e
Le 22/08/2020 à 19:18
Bien situé, longue queue au drive. La personne qui vérifie les pass n'est pas très accueillante ni souriante. Restaurant propre. Le service bien et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Pour toute réclamation, vous pouvez prendre contact avec un responsable à [email protected] en fournissant vos coordonnées et votre date de passage afin qu'un responsable puisse vous joindre. Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, Anaïs
Thomas.i
Le 19/08/2020 à 15:39
Le drive et la commande au guichet est indiquée jusqu'à 21h, lorsque l'on arrive a 20h45, impossible de commander. Or indiquer jusqu'à 21h, cela signifie qu'à 20h45 je peux encore commander. De plus, j'espère sincèrement que RIEN n'a été jeté après mon passage, sinon c'est encore plus hypocrite !!
avril_.l
Le 02/07/2020 à 09:14
Service extrêmement lent et mou ! Nous étions que deux persones dans le restaurant et nous avons attendu 1h pour être servi, une personne a mis le doigt dans ma glace ils sont quand même ramener la glace à ma table, alors qu'il avais très bien vue. Il oublie la moitié de notre commande (Ex:j'avais commander une glace pas de cuillère, pas de sause non plus et il manquait un hamburger. Lamentable !
Ingrid.E
Le 28/06/2020 à 15:19
Attendre 15 minutes pour que quelqu'un vous encaisse à 11h00, personne d'autre que nous (4). 15 minutes pour avoir votre plateau et avec des manques.... Pour les glaces, c'est pire. franchement je n'y retournerai pas
Moha.n
Le 27/06/2020 à 11:32
Je suis allé à 11 h du matin nous étions que 2 client tout le personnel était en cuisine donc j attend 14 min plus tard toujours personne pour prendre ma commande je suis parti et je ne reviendrai plus je n imagine même le jour où ils aurant 6 clients
Pierre.e
Le 14/06/2020 à 15:18
je n'habite pas trop loin de mac Donald donc je me rends de temps en temps merci a toute votre équipe pour leur professionnalisme
Cec.
Le 24/05/2020 à 12:31
Équipe incompétente, une femme ne vous dit rien pour encaisser et pour l'attente au drive et quand la commande est prête après plus de 15 minutes elle vous engueule. MacDo venez comme vous êtes mais vous devez sortir votre boule de cristal. Dommage les menus étaient complets pour une fois et chaud
Michael.i
Le 15/03/2020 à 21:33
Service relativement rapide mise a par quelques oublis de sauce par moment comme dans tout mc Do rien a dire
Corinne.u
Le 24/02/2020 à 18:46
Très beau restaurant et le service Drive super rapide même quand il y a du monde !!! L'équipe est très pro
Olivier.
Le 08/02/2020 à 18:52
Pour un début, c est pas top... commande d un big mac, il manquait la moitié du sandwich... je n'ai pas pu retourner au mac do pour me plaindre... deuxième commande, mon fils a horreur des sauces, je demande des hamburgers sans ketchup mayo, des traces sur les sandwichs de ketchup, surement enlevé au doigt... ca prouve le serieux... tres decu...
MeexyMix.y
Le 04/02/2020 à 15:37
De passage en famille dans la région. Me voila étonné de trouvé un Mc Do 🍔🍟dans la zone commerciale de l'arbresle. Je mis suis arrêté pour prendre mon diner du soir. Service a emporter très correct qui vos aussi bien sinon mieux que des Mc Do 🍔🍟sur Lyon. Si vous passer dans la région n'hésiter pas a vous y arrêter.👍😉
Rémi.E
Le 13/01/2020 à 15:33
Un Mac Do comme un autre. Donc sympa pour ceux qui aiment, mais il manquera toujours un article sur le plateau qu'on vous servira. Le bâtiment est neuf (2019), parking suffisamment grand, près des autres commerces, des tables à l'extérieur.
Elodie.u
Le 12/01/2020 à 23:37
Incroyable, une serveuse qui ment à ses clients, hautaine, 20min d'attente, on voit bien que le serveur prend son temps pour réaliser deux salades dont une caesar pauvrette, les morceaux de poulet ont été remplacés par du jambon de dinde et je ne parle pas des gobelets non fermés qui explose sur la nourriture lorsqu'on les prend simplement. Et que dire du tarif, qui me semble, un peu, oh très légèrement, élevé (26e) pour 10feuilles de salade un bout de pain et un gobelet. A eviter !
Thierry.u
Le 05/01/2020 à 21:08
Impossible de mettre en dessous de zéro, dommage. Service bâclé, attente interminable, erreurs de commande sandwich montés à l'arrache, boîtes de nuggets incomplètes 9 fois sur 10, oublie de produits systématique, respect du client et amabilité alleatoire. On est loin de ce que l'on peut attendre de Mc Donald. La crise sanitaire n'excuse pas tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous proposons de nous contacter à l'adresse suivante [email protected] en nous mentionnant vos coordonnées. Un retour va être fait à l'équipe afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée. L’équipe de McDonald’s.
Lola.a
Le 03/01/2020 à 21:01
On attendais depuis toujours un mcdo ici et le résultat n'est pas décevant, en quelque mois à peine un bâtiment est sortie de terre. Les mcdrive marche très bien mais il est par fois préférable de rentrer dans le magasin, il ressemble à tous les autres mcdo mais il a une petite spécificité, il contient des tablettes numériques pour enfants. Ce n'est pas très important mais c'est toujours ça.
Victor.l
Le 30/12/2019 à 21:34
30 min pour un fast food a 22€ qui arrive froid avec un plateau incomplet, aucun sens du commerce et de la réponse aux attentes du client, des frites jonchaient le sol de la cuoscui, une formidable expérience ... J'en perds mon latin
Amaury.e
Le 26/12/2019 à 16:23
30 minutes d'attentes pour 8 nuggets, 2 crocs et en plus les crocs étaient froid et fait à l'arrache. Les serveurs sont mou, j'ai jamais vu ça, le serveur mange ses frites normal sur le comptoir ! Honteux, j'y remettrais jamais les pieds !
Jérôme.e
Le 15/12/2019 à 15:00
Je ne sais pas si c'est eux qui ne veulent pas embaucher ou s'ils trouvent personnes mais honnêtement soit il manque du personnel soit ils ne sont pas efficace. On y était à 13h00, heure de pointe pour un dimanche, on a pas mal attendu, il manquait des produits sur notre commande, le poubelles débordaient de partout, beaucoup de table assez degueu, on avait l'impression que c'était un peu la panique. Bref c'était vraiment limite pour nous...
Virginie.u
Le 07/12/2019 à 22:06
Incroyable !!! Tout était parfait pour une fois mon sac était complet en quittant le drive ... et quelle ne fût pas ma surprise en croquant dans mon beef bbq.... pas de viande ..... aventure inédite et pathétique..... j etais déjà pas fan de l arrivee de mc do mais la je suis guérie pour un moment...
Steph-Jack.
Le 04/12/2019 à 19:16
La bouffe est correcte. J'avoue que cest frais. Mais CEST BEAUCOUP TROP LONG. J'ai passer commande a 18h25 et j'ai été servi à 18h55. Cest inadmissible pour un pseudo fast-food. Dites vous bien que ce n'était même pas l'heure du coup de feu. Cest bien dommage. Je ny retournerai pas. De plus, comme dans tous les mcdo, les burgers sont montés n'importe comment. Le steak déborde d'un côté et la tomate de l'autre. On sen met plein les doigts qd on mange
Flo.i
Le 30/11/2019 à 13:01
Pire que celui de Tarare qui oublie pourtant toujours la moitier de la commande. En plus de la commande incomplète, les boissons sont renversés et le reste de la commande n’est pas correct. Pour le drive c’est un peu mal fait car le toit n’est pas assez prolongé, lorsqu’il pleut l’eau tombe pile poil dans la voiture ... Concernant la place il y en a beaucoup c’est appréciable .
Sylvain.
Le 19/11/2019 à 22:08
Voulant profiter de la promo des nuggets offerts, je commence une commande en ligne... pas possible de régler en ticket resto. Commande à la borne et explication au responsable que j'aurais souhaité profiter de la promo et payer en ticket resto... pas possible faut régler sur l'appli. Ok tant pis la promo, le lecteur ne prend pas ma carte et le responsable a mis toute sa mauvaise volonté pour ne pas la prendre alors que d'habitude elle fonctionne ici même. Ok règlement en CB, je peux bénéficier de la promo? Non ! Commandez en ligne... Ça en devient ridicule. Ok j'annule et je commande en ligne. Le responsable a essayé de donner mes burgers au client suivant après 20 minutes passées sur le comptoir. Suite à ma commande, le responsable me dit m'avoir offert gracieusement les nuggets car je ne les avais pas ajoutés au panier alors que la promo était automatique. Dommage qu'il ait préféré jeter un repas complet pour deux adultes et deux enfants plutôt que de faire un effort.
Laurent.E
Le 11/11/2019 à 13:30
Première venue à ce nouveau Mc Do de l'Arbresle. Le service à table et la commande en ligne sont très appréciables. Le temps d'attente a été raisonnable et il n'y a pas eu d'erreur dans les produits servis. De plus le personnel est agréable. Mes enfants ont aimé les jeux en extérieur ainsi que les tablette à l'intérieur (mais là je n'avais pas de doute). En sent quelques erreurs de rodage : le sol et les tables ne sont pas très propres dès 12h15. Il y a beaucoup de mouches dans la salle, mais à la limite je préfère à l'emploi d'insecticide. Côté caisses/cuisines il y a des bips incessant, c'est dérangeant. Bravo pour le tri des déchets, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Par contre pour une construction très récente, c'est dommage qu'il n'y ait pas de bornes pour véhicules électriques, pas mal de commerces le proposent maintenant. Continuez dans vos efforts et bon courage !
Jonas.e
Le 11/11/2019 à 08:45
Sans commentaire, on sait très bien que Mc Donald's est malsain pour absolument tout le monde. Pour éviter de détruire les petits commerces dans le centre ville, allez plutôt dans les tacos ou dans les kebab, ils ne sont pas très cher et c'est vraiment très bon.
Guillaume.o
Le 05/11/2019 à 12:14
Franchement je change ma note en beaucoup mieux, car on sent que l'ambiance est totalement différente,les serveurs sont souriants a l'écoute, à l'image du directeur qui a l'air d'être sur tous les fronts , il va au contact des clients dès qu'il le peut, pour notre part il nous a expliqué pourquoi il était en rupture de livres et il a offert à ma fille le dernier en expo quand il a vu qu'elle était déçu. La grande classe au contraire d'avant. Pas d'erreur en cuisine non plus ce qui était très rare à une époque. Félicitations pour ce virage !
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎 Retrouvez tous nos services sur l'app McDo+ !
Les autres restaurants
- 🏪 Burger King (2542 Avis)
- 🏪 O'regal fast-food (101 Avis)
- 🏪 Naanfood (128 Avis)
- 🏪 Le Caparica (349 Avis)
- 🏪 Atelier Café (27 Avis)
- 🏪 LE BUFFET D'AUTEUIL (162 Avis)
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- 🏪 Tartine & Lulu (16 Avis)
- 🏪 Capadoce (188 Avis)
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💬 De passage au Burger King les playes . Tous d’abord d’avantage de bornes de commande aurais été appréciable . Ensuite le service a table à été plutôt rapide . Quand au plateau . Il aurais été appréciable de voir le haut des verres sans trace de goûte de nettoyage . Mais aussi les hamburgers bien plus chaud . Quand à la propreté du restaurant . C’est plutôt satisfaisant pour un dimanche midi .
💬 Très bon fast food, la spécialité est le cheese Naan garni de la viande que vous souhaitez. Le cheese Naan est succulent avec un fromage coulant à l’intérieur. Un délicieux mélange de saveurs entre le fromage, la viande bien assaisonnée, les légumes, et les sauces. Je recommande fortement 👌🏾👌🏾
💬 Super snack. Les naans sont délicieux, le poulet au curry super bon et les pizzas aussi. Rapport qualité/prix au top. Le monsieur est très gentil. Merci pour cette super découverte, nous reviendrons :)
💬 Un restaurant / bar / piscine juste au top ! Ambiance plus que familial, les patrons et le personnel sont d'une gentillesse indescriptible ! Ils ont le sourire jusqu'aux oreilles et savent très bien vous mettre à l'aise, vous vous sentirez tout de suite comme à la maison ! Très bonne ambiance avec des soirées à thèmes, des jeux apéros etc ! Je recommande vivement cet établissement pour y passer un déjeuner, une après-midi entière, toute une soirée ou même toutes vos journées de vacances ! On ne s'en lasse pas ! Les cocktails sont très bons et à un prix très raisonnable ! Les tapas sont incontournables et les plats sont généreusement servis ! Le tout dans un cadre magnifique ! Bref tout ce qu'il faut pour passer un agréable moment ! Merci à eux
💬 Toilette femme: que 2 toilettes avec lumière, du savon qu'à un seul endroit, pareil pour se sécher les mains. Le distributeur de café nous a délivré que de l'eau chaude. La serveuse, non souriante, ni aimable nous a "offert" que la moitié de la quantité que l'on voulait. Dommage que l'on peut pas mettre de photos. Le sol est très sale près des machines à café, pareil pour le coin salon, les tables n'étaient pas propres. J'éviterai cette enseigne la prochaine fois. Je ne mets pas souvent de commentaire mais là franchement, je ne pouvais qu'exprimer mon mécontentement.
💬 J’ai bien aimer c’est t bon service très rapides tout et correct bien poli tout
💬 Très bon
💬 Très bonne cuisine maison très variée. Je recommande sans hésiter.
💬 Lieu sympa et personnel super agréable. En ce qui concerne les kebabs et hamburgers (je mange que ca )rien à dire, juste peut-être la viande devrait être un peu plus grillé .
💬 Bon , une fois à la maison je vois les quelques frites dans le menu... Vous avez fait exprès d'en mettre si peu ou c'est comment ? Dommage que je n'ai pas mangé sur place, je vous les aurais retourner avec plaisir ! La portion c'est même pas petite frites c'est une portion pour bébé de 5 mois