Avis sur McDonald's
📌 Cora, Rue Raoul Briquet, 62710 Courrières
💬 2496 Avis
Avis sur McDonald's à Courrières
Rédiger votre avis ici :
mag.
Le 17/03/2024 à 19:38
Pas terrible repas froid et pas de sourire
Annabelle.o
Le 12/03/2024 à 19:31
Nous sommes passer au drive à 19h, il n’y avait que 2 voitures et vous avez réussi à servir des sandwichs froids et des frites toutes molles. Ce macdo ne s’améliorera donc jamais en terme de relations clients comme en terme de qualité…
Jimmy.i
Le 11/03/2024 à 17:12
Je passe je temps en temps au drive, et tout est nickel à chaque fois. Bien accueilli. Et le tout est chaud.
Clemence.
Le 07/03/2024 à 10:38
Très déçue de ce Mcdo... Attente interminable au Drive alors qu'il n'y avait presque personne.. Serveuse peu aimable et pour couronner le tout, un de nos gobelets était mal fermé et a inondé le sac.. Les sandwichs étaient bâclés et les potatoes à peine chaudes.. De plus il n'y avait aucune sauce et serviette à l'intérieur de celui-ci. C'est le minimum vital pour 21 euros pour 2 menus !!
Thomas.e
Le 06/03/2024 à 22:02
En drive, bien servi, aimable,et assez vite pour manger chaud.
Malvina.a
Le 06/03/2024 à 18:22
Nos loulous on participé ce jour à l'activité de Pâques organisé par Manon !! Ils ont adoré, ils ont trouvé les filles trop gentille ! On pourras revenir à la prochaine activité?? Personnel super agréable !! A bientôt Louka et Loucas 😉
Justine.y
Le 04/03/2024 à 16:43
Un moment au top pour l activités Pâques . Avec le personnel Manon , Léa, et Myriam . Rien à dire . Ma poupée a àdorer . Et reparti avec des petit cadeaux . 👍👌 A refaire avec grand plaisir . Merci a vous ❤️
Catherine.a
Le 04/03/2024 à 13:56
Bon fast food assez calme.
Jacky.e
Le 15/02/2024 à 15:01
À chacun de mes passages avec mes enfants, c'est-à-dire environ 1 fois par mois, en mangeant sur place la commande n'est jamais complète ! À chaque fois au minimum 3 erreurs des manquants, des choses non commandées...
villette.e
Le 12/02/2024 à 20:20
Pas le genre de nourriture que je mange cher, pas très bon et et néfaste pour la santé
Didier.a
Le 10/02/2024 à 22:21
Table et sol était sale et pas très chaud notre repas
Maryline.e
Le 05/02/2024 à 13:49
Trop chers acceuil désagréable
Manuel..
Le 22/01/2024 à 20:33
Petite visite lors d'un passage à proximité et une petite faim qui pointe son nez. Déjà premier point, juste devant la porte, toute l'allée est glissante !! Ma compagne a failli tomber à cause de ça. Nous entrons, rien de particulier, un McDo comme les autres. Je vais aux toilettes avant de commander pour me laver les mains. Je ressors de là avec de l'eau partout, il faudrait penser à détartrer les robinets de temps à autre, ça éclabousse de partout. Je rejoins ma compagne à la caisse, je lève les yeux pour choisir, surprise, plus de menus affichés au dessus des caisses. Maintenant le passage aux bornes est obligatoire si on veut choisir sur le menu ! Au revoir la convivialité et les petits moments sympas avec le personnel... Ça devient froid, impersonnel, ça perd son âme d'antan. Pour finir la personne à la caisse doit sourire quand elle se brûle ! Ça m'a fini, ma compagne son menu nuggets, je n'ai rien pris. Et 10,20 € pour 9 malheureux nuggets, des frites chimiques (où sont celles d'avant ??) et une boisson, c'est une plaisanterie. Ça reste une chaîne de fast-food, pas un resto haut de gamme. McDo a définitivement perdu son âme accueillante et ce qui a fait son succès à leurs débuts en France. Je n'étais déjà plus fan, mais avec ce qui m'est arrivé dans un autre resto de l'enseigne, c'est la goutte d'eau, ils ne me verront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante :[email protected] . Bien à vous
Gaetan.o
Le 16/01/2024 à 20:01
Burger signature avec un pain deshydratee tout autour.... Du mal a croire que cest deballé du jour... Heuresement il y avait des frites... Service rapide et heuresement car personne mais tout le monde discute alors que l etat de la salle est vraiment sale..... Jeu pour enfants un peu vieux mais raisonnable.... Manque de serieux de l equipe et surtout du manager..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous. Cordialement.
annick.a
Le 14/01/2024 à 20:10
Le burger était très sec ! Combien de pensez vous en eau pour nettoyer la vaisselle jetable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous prenons bien note de vos retours concernant la qualité de votre burger. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Concernant la vaisselle réutilisable, retrouvez toutes les informations utiles juste ici : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/nos-actions-environnementales/vaisselle-reemployable-mcdonalds
Wendy.a
Le 13/01/2024 à 23:34
Toujours des oublies et des erreurs dans les commandes , TOUJOURS!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
HERVE.A
Le 06/01/2024 à 15:58
Un repas rapide qui correspondait à mes attentes du moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Mathilde.z
Le 05/01/2024 à 22:01
Nul ! Les commandes sont TOUJOURS incomplètes et c'est quasi toujours froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
johann.e
Le 05/01/2024 à 20:48
C'est des baltringues il faut le fermer comme Ronald ç est des clowns
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Fatima.I
Le 04/01/2024 à 01:08
Déçu, je suis passé au drive ce Mardi j’ai commandé un menu enfant et une frite 🍟. Arrivée à la maison je m’aperçois qu’ils ont mis que le menu enfant, et pas la frite 🍟. Dernière fois à courrière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous sommes navrés pour cet oubli de frite. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Jérémy.
Le 03/01/2024 à 11:33
Excellent Mcdo. Bon service de sécurité cas de problème... 20/20 100/100
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous vous remercions pour ce beau commentaire ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Courrières !
Mi.k
Le 30/12/2023 à 23:29
Bonjour nous sommes vraiment le 30/12/2023 , expérience unique première fois de ma vie que je vois des rats entre mes jambes. Ils sont monté sur la table c'était incroyable. Je demande où est l'inspection d'hygiène svp... Le manager du restaurant nous a dit vous inquiétez pas tout va bien se passer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes extrêmement désolés pour cette expérience désagréable que vous avez vécue dans notre établissement. La présence de rats est inacceptable, et nous comprenons votre inquiétude. Nous prenons des mesures pour résoudre ce problème. Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience inacceptable, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous.
Emilie.e
Le 23/12/2023 à 20:18
Bonsoir, Mon amie et moi sommes allées ce midi au McDonald’s, commande et problèmes: je précise que nous habitons à 10min en voiture. Petit wrap poulet: froids, quasiment pas de salade et toute la sauce au fond. Menu mc first poisson: froids et sandwich filet au fish pas mc first. Menu CBO: froid, ice the au lieu de Green ice the. Croque mcdo: limite cru, le fromage même pas fondu. De plus en plus déçue par les commandes. Néanmoins le service était rapide et le jeune femme agréable au moment de récupérer la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Moi.o
Le 19/12/2023 à 08:33
Comme tout les mc do il et propre et bien nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre compliment ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci de votre visite !
Matteo.e
Le 15/12/2023 à 22:23
Beaucoup trop long alors qu’il y a personne. 22h30 2 voitures au drive dont la notre, 20min d’attente pour prendre notre commande. 30min après la prise de commande toujours pas servi et la personne devant nous nan plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'ait pas su répondre à vos attentes. Nos équipes restent mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le délai de préparation. Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LEVP.
Le 10/12/2023 à 15:24
les burgers, drolement triste dans leur emballage papier.... de plus en plus petit et de plus en plus cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
clara.e
Le 08/12/2023 à 12:50
j’ai était servie à table par une jeune femme nomée Maeva au Macdo de Courrieres, personne très désagréable et peu serviable qui était hautaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une de nos priorités. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
anonyme.
Le 04/12/2023 à 14:14
Jus d’orange Minute Maid coupé a l’eau (je ne suis pas idiot je l’ai senti, commande de potatoes pas de sauce potatoes (meme pas de mayonnaise ou de ketchups pour remplacer) Je souhaite ajouter comme vous m’avez répondu que j’avais bien ajouté ma sauce à ma commande et que la couleur du Minute Maid étant bien plus claire + le faite qu’il avait un goût d’eau (j’en bois très souvent alors je sais le reconnaître) il y a deux possibilité soit vos minute maid sont passé (périmé) soit les machines à soda n’avait plus assez de soda mais dans les deux cas c’est votre responsabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, nous vous invitons à nous contacter par message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) afin qu'un responsable revienne vers vous. Concernant la qualité de notre produit, les informations sont sur ce lien : https://www.mcdonalds.fr/nos-produits/nos-boissons/minute-maid-orange. Bonne journée
ERIC.R
Le 02/12/2023 à 09:09
Personne très agréable serviable à l.ecoute du client et je remercie le responsable pour le café offert hier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Grazziella.e
Le 30/11/2023 à 06:55
Beaucoup d'articles absents de ce macdo Pas de potatoes pas de milkshake et plein d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grazziella, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante :[email protected] . Bonne journée.
Amelie.e
Le 29/11/2023 à 12:42
Un mc Do comme un autre, par contre en période de microbes et en temps normal d'ailleurs il serait top de mettre du savon dans les toilettes.... Ok de faire des économies mais pas sur ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire remonter l'information au service concerné afin que ce manque de savon dans les toilettes soit réglé. Bonne fin de journée.
Mathon.o
Le 28/11/2023 à 22:35
Personnel pas agréable, qui laisse patienter et fait passer des clients devant vous au drive, l'excuse de la formation 2 fois de suite. Des oubli dans la commande. Sincèrement si vous pouvez l'éviter n'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Concernant les oublis dans votre commande, nous nous en excusons et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Catherine.a
Le 27/11/2023 à 20:44
Quand tu quittes la table pour aller aux toilettes et tu reviens, plus rien sur la table, ça fait pas plaisir. Je n'y mange pas, j'emmène juste ma petite fille, pour rien au monde....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de vous lire, avez-vous pu voir directement avec nos équipes sur place ? N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous. Bonne journée.
Christian.o
Le 23/11/2023 à 15:33
Drive. Des glaçons dans la boisson alors qu'il était spécifié sans. Pas de cacahuètes dans le sundae alors qu'il était spécifié avec......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés pour ces erreurs/oublis de glaçons et de cacahuètes. Nous allons faire remonter l'information au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous souhaitons une bonne fin de journée.
francois.u
Le 22/11/2023 à 13:31
Franchement à éviter le chef met sous pression et ça finit en commande incorrect Et pas aimable avec les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et nous nous excusons pour cette expérience négative. Nous allons faire remonter l'information au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
aymeric.e
Le 19/11/2023 à 18:51
Restaurant très désagréable qui se trompe dans la commande et ne prend même pas la peine de rectifié sont erreur très décevant 👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Colombier.w
Le 17/11/2023 à 21:02
Publicité mensongère Commande non honorée Il nous manque la moitié de la commande comme régulièrement Les tickets restau ne sont pas pris alors qu'il y a une affiche ticket restau. Le service est vraiment a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Drinkelronfelpet.
Le 30/09/2023 à 21:04
On ne s’attend pas à déguster un bon plat en allant chez Mac do mais on pourrait espérer manger quelque chose de correct (pour 40€) Ce n’est pas le cas ! De plus les employés doivent venir bosser en trainant la patte car l’amabilité et le sourire sont en option . Bref , à éviter ! Inutile de m’ envoyer une de vos réponses toute prête .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.i
Le 28/09/2023 à 21:01
Encore une commande incomplète pour nous ce soir, déjà arrive plusieurs fois dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans votre commande ce jour. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
constantin.i
Le 26/09/2023 à 18:00
Hier soir nous avons pris deux menus big tasty ,nous avions pris l habitude d avoir des pains plus petits mais la c est trop couper la sauce avec de l eau c est vraiment nous prendre pour des cons et j allais oublier en août nous avons retrouver un petit cafard séché collé sous la boîte de frites . La on arrête mcdo. Ps ne prenez pas la peine de répondre
Pauline.e
Le 22/09/2023 à 12:39
Menu happy meal à 4,60? Vous avez pas honte ? Sur les mcdos de hénin-beaumont ils sont encore à 4e. MC crispy plus chère et plus petit que le Big Mac. WC très sale, seul point positif frites chaudes et pleine c'est rare
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de vous lire. En effet, les prix varient d'un restaurant à l'autre, mais nous prenons bien en considération votre avis. Bonne journée.
Ugo.t
Le 17/09/2023 à 00:25
Je reviens de macdo. Avec la place de foot (Rc Lens), nous avons le droit à un double cheese gratuit si l’on prend un menu maxi best-off. Nous le précisons à la borne, il nous dit que c’est Ok et que le Burger passera gratuit par la suite! Arrivé au paiement, on paye et en vérifiant sur le ticket de caisse, on voit que le Burger est compté !!! Donc on lui dit qu’il venait de nous dire en prenant la commande que c’était bien gratuit et on lui prouve avec la place de foot que l’on a le droit à l’offre (comme tout ceux qui possède une place ou abonnement). Le gars nous répond de façon extrêmement hautaine qu’il fallait le dire avant et que nous ne serons pas remboursé !! Nous n’avons pas le temps de parler qu’il referme sa fenêtre. C’est une HONTE !!! c’est du VOL!! Soit disant responsable, une 50 aines d’années, yeux bleus … il s’est foutu de nous en plus vu qu’il avait pris notre commande juste avant !! MÉFIEZ VOUS !! DU VOL +++++ et vous prend de haut !! HONTEUX !! A FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, afin de vous assister et de pouvoir échanger avec vous, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Dans l'attente de vous lire, Bonne journée,
Vincent.o
Le 16/09/2023 à 16:12
Vous avez changé la recette de vos nuggets car plus de pannure certainement, bref la qualité baisse et les prix augmentent, c'est finito pour moi, en plus le service est lent et pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina..
Le 09/09/2023 à 15:01
Excellent accueil d’un très aimable employé du Mc Donald’s de Courrières, ce samedi 9 septembre 2023 à 14h55 au Drive. Il portait une chemise bleu ciel, merci pour votre gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laure-marie.i
Le 08/09/2023 à 21:08
Il manque toujours quelques choses, heureusement que je vérifie toujours avant de partir, en plus quand on le signale la manager désagréable vous reprend 2 fois le ticket des mains pour voir si vous ne mentez pas, désolée mais je n'ai pas que ça à faire de mentir mais du moment où je commande j'aimerais que ma commande soit complète ! Idem pour les sauces qu'il n'y a jamais à moins de réclamer encore ! Niveau taille des hamburgers plus c'est cher moins vous avez en quantité 🤦🏻♀️et pour les boissons mettaient de l'eau direct, vu le goût du coca 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure-Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.h
Le 07/09/2023 à 12:31
De tous les McDo que j’ai pu faire c’est bien celui où les employés sont hyper désagréable en plus de vouloir aller vite pour les commandes drive. Et vérifier votre huile pour les frites. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients, car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Lucie.
Le 02/09/2023 à 16:46
A chaque fois qu'on y va il manque toujours quelque chose dans la commande souvent les desserts et maintenant les nuggets que l'on commande n'y sont pas je vais les voir pas d'excuse rien on me dit ben c'est parce qu'il faut en refaire chauffer je suis désolée je paye c'est normal que ma commande se soit complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romaric.o
Le 01/09/2023 à 12:18
Bonjour l’amabilité étant actuellement dans la file d’attente au drive pas de merci rien très froid la personne qui vous parle à la borne au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Prescillia.i
Le 29/08/2023 à 21:00
Parfois service ok parfois à revoir manque de communication au centre de plusieurs établissements résultats produit manquant ect ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous prenons bien note pour pouvoir nous améliorer. Bonne journée à vous.
Johanna.a
Le 17/08/2023 à 12:51
Je suis choquée de l augmentation des menus surtout que a 1km il n'y a pas ses augmentations. Honte aux gérant de courriere qui se gavent toujours plus.
Marianne.u
Le 14/08/2023 à 12:06
Produits dispo en borne mais pas en cuisine, peu d’exclusivité. Pour avoir consommé à fecamp, Yvetot ou ailleurs celui de Gruchet est propre certes mais peu de produits adorés. Burgers eggbacon peu dispo, p’tit ananas en rupture quand ils le proposent…et pour les « cadeaux » ils sont en rupture trop rapidement. (Chaussettes, verres etc..)
edwige.a
Le 08/08/2023 à 00:48
Dimanche soir état général dégueulasse les poubelles débordé 3 bornes ou 4 qui fonctionner personnelle à la ramasse totale frite froide retour à l'envoyeur et Burger à peine chaud je suis pas du genre à mettre ce genre de commentaire mes la inadmissible. Nouvelle expérience Dimanche 6 août un peu plus propre mes on fais de la pub à la télé pour les verres et pas en mesure de les donnés de mieux en mieux bref il n'y auras plus d'expérience dans ce Mac do. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwig, Nous sommes désolés de vous lire et que votre expérience dans notre McDonald's™ n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Nous allons faire passer le mot à nos équipes en interne. Concernant les verres Coca, n'hésitez pas à les demander à nos équipes si le restaurant n'est pas déjà en rupture de stock. Bonne journée.
Priscilla.h
Le 07/08/2023 à 00:01
Je suis vraiment déçu, on a passé commande par internet exprès pour les verres la commande est bien passé avec les verres coca offert et arrivée sur place plus verre, même pas un bon pour les retirer une autre fois abusé 😕😠,grande frites a moitié rempli en plus 😔et des oublis à chaque fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes vraiment navrés de vous lire. Comme nous venons de vous le dire sur Facebook nos verres sont très rapidement victimes de leur succès et malheureusement, nous n'en avons pas pour tout le monde... Concernant vos oublis et votre frite, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Blondel.e
Le 05/08/2023 à 18:56
Je me suis rendue hier soir dans votre restaurant et cette fois ci je suis ressortie de la très déçu toilettes très sale qui déborde de partout pour se laver les mains exactement le même problème il y avais des mouches partout, les tables très sales. Concernant l’alimentation s’était super froid de plus il manquer 1 hamburger dans le menue de mes parents les frites froide et dure. Le personnel n’étais pas comme d’habitude c’est à dire pas de sourire, pas de bonjour ni de au revoir je trouve sa lamentable ! J’espère que cela changeras car pendant un certain moment je mettrais plus les pieds chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Co.e
Le 04/08/2023 à 19:00
Repas froid. Personnel désagréable qui a du mal a dire bonjour et au revoir. Les bases de la clientèle sont à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.
Le 29/07/2023 à 21:06
La satisfaction client n’est pas la priorité. Désagréable, froid (tout comme le repas) frite mole et potatos même pas croustillantes. Les prix? Plus chers qu’à Noyelles pour une qualité médiocre par rapport aux autres. La vaisselle écoeurante? Est-ce que c’est bon pour vous? Ne paniquez pas, fuyiez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alban.o
Le 21/07/2023 à 20:54
Les cartes Bimpli ne passent pas depuis le mois de février. Ils disent que le problème est en cours de résolution. Nous sommes fin juillet. Toujours pas résolu. Et on l'apprend devant le terminal de paiement devant une caissière dépité qui a connaissance du problème mais qui te laisse passer ta carte en sachant qu'elle ne passe passera pas... Et aujourd'hui pour couronner le tout : impossible de déduire les points fidélité suite à un problème technique. A fuir. Pire mcdo de la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.u
Le 21/06/2023 à 22:07
Restaurant très sale, sol très mal nettoyé, toilettes très sales également. (Traces sur les miroirs, sol pas propre..) Bornes de commande qui ne fonctionnent pas. Poubelles très mal triées également..bref quelques points à revoir et à améliorer en interne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant 03 21 20 02 02. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Delphine.a
Le 17/06/2023 à 18:57
Rien ne change chez Macdonald ! 1 an que je n'y suis pas allée. Hamburgers froid, mal montés et prendre 1 royal bacon servi sans bacon !!! Bon on verra peut-être dans 1 an.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] avec vos coordonnées, afin d'être contacté par un responsable. Cordialement.
Honnart.i
Le 17/06/2023 à 16:14
Poubelle pleine avec ma moitié a terre. J ai mangé a 15h pourtant il n y avait pas grand monde. Aucun savon au toilette j ai du demandé 5 fois qu ils en mettent. Ils avaient l air étonné qu on se l'avaient les mains en sortent des toilettes. J ai demandé à la caisse si ils avaient du gel hydroalcoolique au moins. Réponse NON. Ça promet pour l hygiène et ils prennent ça en rigolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant 03 21 20 02 02. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
louis.e
Le 15/06/2023 à 18:03
Je sais pas comment ils font pour encore resté ouvert. Jamais j'ai eu une bonne commande dans ce McDo. Des vrais BON A RIEN.
min.a
Le 13/06/2023 à 23:12
Horrible expérience habitant à plus de 10 min de route du mac do de courrieres on a oublié la moitié de la commande c est à dire les frites et la boisson N’y allez jamais personne qui servent sont des « contrats « qui ne savent pas travailler A PROSCRIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à offrir un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci de nous fournir votre nom, prénom, situation rencontrée, coordonnées téléphoniques et adresse e-mail. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
Omar.e
Le 13/06/2023 à 19:33
Quelle équipe... malgré leurs erreurs ils campent sur leur position avec un certain air !! Franchement très déçu pour une fois que je mange à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients, car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
B.
Le 13/06/2023 à 11:58
Passer hier midi, mc do au top malgres une petit erreur dans la commande le personnel a sue la rectifier dans les 2min. Personnel souriant pour une fois dans un mc do merci à vous 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Ft.u
Le 11/06/2023 à 02:14
Le renouveau d intérieur a fait beaucoup de bien c est plus propre plus net Nette évolution
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
G.
Le 10/06/2023 à 13:23
Comment dire... Arrivés à 9h pour un petit déjeuner en attendant que les magasins ouvrent. La jeune serveuse ne doit pas être là depuis longtemps. A la question qu'avez vous en sucré pour le petit déjeuner? Réponse muffin eggs (c'est des oeufs), bacon eggs ou avec un steak. Et en sucré? Heuuu duo muffin. On commande 2 duos muffin. Elle nous ramène des toasts... Vides (voir photo). Le ticket de caisse indique Nutella, je réclame donc le nutella. Elle revient sans. Il n'y en a pas. En fait ce que vous avez commandé on ne le fait plus. Ok, mais vous faites quoi alors en sucré? Heuuu muffin egg (c'est des oeufs), bacon egg ou avec un gros steak. Oui mais en sucré???? Ben vous pouvez avoir un gros muffin Ben oui c'est ça qu'on voulait, un muffin quoi. Quand elle est venue nous servir, je lui ai indiqué que le sol était super glissant. Elle m'a dit «super merci» mais n'est pas venue le nettoyer pour autant Bref. On a tenté un petit dej au Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Coli.r
Le 26/05/2023 à 21:32
Nous avons teste plusieurs fois avant de donner notre avis.. Il y a toujours des problèmes dans les commandes que ce soit pour le maxi best of, des burgers froids ou des coca à la place d'un ice téa demande.. Je n'ai jamais connu un mcdo comme ça c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.i
Le 25/05/2023 à 22:52
Personnelle très agréable surtout la dame qui nettoyer les table a la fermeture elle a été très mignonne avec nous 🥰🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci pour cette magnifique note. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ! Bonne journée.
Nour.o
Le 20/05/2023 à 16:01
Bonjour, passage après le service du midi , service rapide et efficace, personnel serviable, agréable, souriant et une petite attention du responsable qui m' a offert un chocolat chaud le temps que je patiente pendant que mes enfants s' amusent, j' ai adoré!! Geste commercial qui m' a surprise et que j' ai très apprécié. Le terme commercial : le client est roi porte tout son sens. Je reviendrai avec mes amis et en famille, je recommande le mac Donald de Courrière sans aucun soucis. Bon courage à toute l équipe et au responsable du service 💪 😉👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour, Un grand merci pour ce beau retour et cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir très vite avec vos amis pour passer un agréable moment. Belle journée,
Mercier.a
Le 15/05/2023 à 10:06
Toujours un problème à Courrieres il manque toujours quelques chose dans les commandes hier soir vers 19h30 j ai pris un menu maxi best of pour le porte clé que mon petit fils voulait arrivé à la maison pas de porte clé dans la commande et pas de sauce je les Appelle on me dit que le stock est déjà épuisé dsl j ai du mal à y croire pour moi c plus top quelle a oublié de le mettre comme les sauces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous avons été en rupture de stock très vite concernant le bon plan du jour. Pour l'oubli de vos sauces, nous sommes vraiment désolés et nous allons faire un point en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
lulu.o
Le 10/05/2023 à 12:23
Commande d un menu brunch ce matin 10h sur place. Rien en stock, pas de pancakes,pas de muffin,pas de jus d orange. La serveuse me dit: on ne fait pas de menu brunch alors qu'il est affiché sur les bornes et en commande web... J ai demandé à quoi ça servait d ouvrir a 9h si on ne pouvait pas prendre de petit déjeuner. Elle m a dit que c'était juste pour le café... Au mc do de nouvelles le menu brunch existe bel et bien. Et sur la facture j'ai bien payé le prix du menu brunch malgré avoir du aménager ma commande avec ce qu'il restait en réserve....
Kevin.u
Le 05/05/2023 à 18:45
Rien à dire de particulier j'ai mangé chaud ce qui est rare chez McDo dommage de voir le Big mac rétrécir plus le temps qui passe et payer presque 10 balles pour manger un burger qui fait la même taille que le best of et avec moins d'ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
sabrinette.
Le 03/05/2023 à 19:58
Une nouvelle fois on revient chez nous et la commande n est pas complète. Ca devient pénible. Aujourd'hui il manque les frites dans le menu enfants...et clairement si ns devons refaire la route pour chercher la frite comme cela est deja arrivé ou autres plats je ne vois pas l interets de re commander une nouvelle fois la bas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour l'oubli de vos frites dans le Happy Meal™. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres) en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Amory.e
Le 30/04/2023 à 13:28
D habitude je vais à carvin et c est moyen la à courrières c était chaud les hamburger étaient bien fait et chaud aussi vraiment surpris je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Laurine.F
Le 28/04/2023 à 21:56
Une honte, il n’y a pas pire macdo Serveuse au drive désagréable, qui prends les clients pour des chiens En arrivant à la maison : plus de la moitié de la commande oublié ( un menu entier et un happy meal) Pas de fromage dans les burger et salade infecte A fuir!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.i
Le 23/04/2023 à 20:36
Restauration qui est censé être rapide et qui ne l’est pas au final bref , Les sandwichs était froids alors que j’ai passé commande au drive et j’habite à deux rues de la .. je demande des sauces , on me dit : oui oui c’est bon j’en ai mis , arriver à la maison aucune sauce .. sans parler l’état des sandwichs , le steak et le fromage qui sort du pain , rien de centré au milieu .. vu le prix des menu on aimerais manger chaud un minimum également
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 22/04/2023 à 15:21
Une étoile si je pouvais je mettrai -5 car franchement c'est une honte un service aussi lamentable. J'y suis y aller il y a quelques mois, j'ai fait une commande de plus de 50e j'arrive chez moi les boissons renverser dans les sacs puis manque un croc et erreur dans mon 280. J'y retourne demande à ce qu'on me refait ma commande on me dit oui mais je me prend comme réflexion de la part du manager tout le monde dit qu'on dit qu'ils font n'importe quoi mais tout le monde reviens donc s'est pas si grave que ça la c'est la réflexion de trop je fini par plus aller à ce lui de courrieres je vais a henin beaumont et la tout est nickel aucune erreur dans les commandes et nourriture encore chaude alors que j'habite courrieres. Ce jour je suis pressé donc je retourne à courrieres je me dit je redonne une chance et ben encore une erreur dans mon 280, nourriture froide alors que personne a l'intérieur franchement faites faire un stage au personnel de courrieres à celui d'henin beaumont les avis seront certainement meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.n
Le 22/04/2023 à 13:55
Cela fait plusieurs fois que l’on me refuse un paiement par carte, uniquement espèces, prétextant un problème national sauf qu’en me rendant à un autre drive, c’est ok, louche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, En effet, McDonald's™ a rencontré un problème national sur son réseau entre 11h et 14h, rendant impossible l'utilisation de la carte fidélité et le paiement par carte bancaire. Ce problème a été solutionné peu après 14h. Pendant cette courte période, seuls les paiements en espèces ont pu être utilisés. Nous sommes désolés pour cette gène occasionnée.
Samuel.o
Le 08/04/2023 à 11:56
J’y ai mangé hier vers 15h30. Les burgers étaient de très bonnes qualités ainsi que les potatoes. Produits venant d’être fait chaud et bon 🤩 Bravo ça fait plaisir. Merci à votre équipe 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Angélique.e
Le 06/04/2023 à 10:16
Toujours des problèmes dans les commandes. Quand ce n'est pas le nombre de nuggets incorrect c'est carrément le steak en moins dans le hamburger. Enquête de satisfaction remplie et 0 retour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres), en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse, un responsable reviendra vers vous rapidement. Nous vous remercions. Bonne fin de journée.
Paeonia.i
Le 05/04/2023 à 11:05
Nous sommes venus un samedi après le rush du midi. Les commandes arrivent rapidement mais l'hygiène du restaurant en général, laisse à désirer.. aucune table nettoyées. Pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à prévenir nos équipes sur place afin que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Cyril.H
Le 30/03/2023 à 19:26
Voila a quoi ressemble maintenant les milkshake aprés l'augmentation de prix.. Rempli à moitié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
C.
Le 23/03/2023 à 12:36
Commande effectuée ce midi, très déçue ! Le menu de menu de mon fils était ok, mais pas le mien. J'ai demandé un menu Royal Deluxe, j'ai eu mes frites, ma boisson et un simple cheeseburger, au ketchup, sans salade, deux rondelles de cornichons et deux morceaux d'oignons. Au prix du menu MC Deluxe, autant vous dire que je me sens un peu arnarquée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'erreur constatée dans votre menu. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions, bonne journée.
el.e
Le 21/03/2023 à 19:48
De pire en pire...les frites froides, le happy meal sans boisson, sans jouet, sans sauce. Mon 280...je ne sais pas si quelqu'un l'a piétiné mais il ressemble à rien.. Bref Si ça arrivait exceptionnellement...mais là c'est a chaque commande un problème !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés les erreurs que vous avez constatées dans le Happy Meal™. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Brogniez.a
Le 17/03/2023 à 16:37
Ce jour, 12h15 à emporter j'habite à 3 minutes. Très tiède. De plus, qualité en dégradation sur les burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Damien.a
Le 10/03/2023 à 18:52
En plus du prix du happy meal qui augmente ( inflation, Ukraine, sens du vent, bref ... ) J'ai pas eu la glace dans le happy meal. Cool pour un enfant :)
Alban.e
Le 02/03/2023 à 09:21
Très déçu du comportement de l équipe.. Gros éclat de rire dès mon entrée (même dans le doute que ce n'est pas pour moi 😒 ça se fait pas dans un commerce.. Ensuite je jette malencontreusement le ticket de la glace prévu en fin de repas pour ma fille (enfin je suppose si ça tombe je l ai même pas eu) Réaction d une employée très désagréable en insinuant une magouille pour UNE GLACE 😂😂😂.. La glace a failli parfaire son maquillage à bon entendeur 😡 Au point de lui proposer d aller récupérer le ticket pour prouver ma bonne foi....surtout que ça s est passé en pleine après midi avec juste 5 tables d occupé dans le restaurant du coup facile de me repérer avec mes 1m90 et ma petite qui court entre la table et la salle de jeux et la réponse de cette EMPLOYÉE (qui oublie peut être qu elle représente l image de MAC DONALD) : y a combien de temps ????? sans même un bonjour ou serait-ce un sourire ou encore un ton moins agressif et accusateur... Enfin bref,il y a un Mac Donald's à Carvin pour passer un moment détendu et sans mauvaise impression....
Megan.a
Le 26/02/2023 à 20:59
Bon restaurant. Les sandwiches variétés ne sont des fois pas ceux commandé. Commande du poulet et on a du bœuf ou oublie du bacon. Mais les produits sont de qualités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megan, Merci de nous avoir noté ⭐️ Nous prenons en compte votre message pour faire un point avec nos équipes sur place. À très bientôt 🍔
Delphine.i
Le 25/02/2023 à 21:50
J'étais à 3 étoiles en février 2023, je passe à 2 étoiles en mai 2023. Nous étions seuls à 23h au drive. 1 happy mal, 1 mc first et 2 burger ... ils ont réussi à oublié la frite, se tromper de boissons et de mcfirst. Cette équipe est incroyable. D'ici là fin de l'année on passe à 1 ....
Chloe.o
Le 08/02/2023 à 13:39
Rapide et le personnel est accueillant (en particulier le manager souriant et à l’écoute). Petit point à améliorer l’espace jeu qui est vraiment petit pour accueillir les enfants et le parking, petit également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Merci pour votre retour concernant l'aire de jeux, nous essayons d'offrir le meilleur service à nos clients. À très bientôt !
lulu.a
Le 29/01/2023 à 13:27
Super déçu un vrai sketch !! 2 personnes dans le mc do Donc pas la cohue Et on arrive encore à se tromper dans ma commande Wrap poulet au lieu de chèvre Dans l hamburger poulet je sélectionne sans fromage et bien-sûr on laisse le fromage. Avec la vaisselle jetable on est moins bien servi Grand potatoes représente 5 morceaux de Pomme de terre ? Service à table tout est froid Sans compter la fille qui renverse le coca en déposant le plateau et ramène juste deux serviettes pour éponger le menu et change que le coca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et nous comprenons votre déception. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Concernant les produits froids, nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.r
Le 27/01/2023 à 10:00
Déplorable !! Commande passée sur internet récupérée au drive. Je rentre chez moi pas de frites ms des potatoas !! J'appelle le resto qui me demande de repasser et me propose de m'offrir le dessert. Je repasse et qd je rentre tjs pas mes frites ms un menu sans doute de quelqu un d'autre !!!! Et ce n'est pas là 1ere fois que je constate ce genre de problème !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Marine.i
Le 26/01/2023 à 21:32
Froid alors que j’ai commander au drive et j’ai manger aussi vite , et je commande un mcchicken et on me fou un steak à la place d’un poulet frit , et à chaque fois c’est pareil toujours des erreurs dans les commandes que se soit les miennes ou des amis , la prochaine fois j’vais à bk si bien les frites sont meilleures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour l'erreur constatée dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone et la situation rencontrée. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée et bon week-end.
Aurélie.o
Le 21/01/2023 à 17:18
Plus on paye moins il y en a ! Achat de 2 very parfaits. Avant on avait 2 fois du coulis avec la glace et la chantilly. Maintenant 1 coulis une cuillère à soupe de glace et de la chantilly fondue !!! Très déçu, on y retournera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] avec vos coordonnées, afin d'être contacté par un responsable. Cordialement.
Straetmans.o
Le 01/01/2023 à 16:47
Je passe une commande en livraison je reçois que la moitié, certe il mon fait le remboursement,je me déplace sur place pour commander le reste de ma commande je leur demande si c'est possible d'avoir un geste commercial refuser par le responsable bref vu les avis négatif sa ne m'étonne pas, dommage !
Nathalie.r
Le 26/12/2022 à 20:22
Acheter 3 menus burger, pas de frite, un sandiwch au poisson au lieu d un sandiwch au poulet et pour finir 2 glace m&ms sans le nappage chocolat. Et en plus un responsable je pense, en cuisine qui prepare des sandiwchs sans charlotte sur la tête et sert la main au client sans avoir de gants. Super l hygiène !!!!!!! Et il dit a un client si vous etes pas content, changer de restaurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour les erreurs constatées dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook, afin que l'on puisse vous assister. Bien à vous,
Lauriane.a
Le 18/12/2022 à 13:40
Bonjour, dimanche 18 décembre nous sommes tous chez MacDo Courrières avec notre manteau pour manger. Très agréable !!!! Il fais très très froid. Même les enfants ont les mains gelées ! Le repas n'en parlons pas frites burger froid..... nous y retournerons plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions de nous avoir avertis, nous allons faire remonter votre commentaire à nos responsables pour améliorer la situation. N'hésitez pas à en parler directement à nos équipes sur place pour régler le problème. Bien à vous.
clément.u
Le 17/12/2022 à 19:57
Je mets 2 étoiles pour l’accueil. 0 pour la commande à emporter je me rend le 17 décembre pour ma commande ou il me manque un menu maxi best of + un croque. A vérifier avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour clément, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audeline.e
Le 12/12/2022 à 11:54
Ce n’est pas la première fois que je remarque mais là j’en ai marre…. Manque d’hygiène dans le restaurant en plein service comparer à d’autre Mac Donald qui font plus attention il nettoie les tables après le passage des clients… Ce qui n’est pas le cas dans ce restaurant des table remplie de miette des verres remplie qui traîne encore sur les tables et de plus un toilette qui fuit avec de l’urine partout ! Pas Idéal pour le Covid sa donne plus envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audeline, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Cordialement
Elisa.s
Le 11/12/2022 à 23:41
Ce samedi 10 décembre 2022, ma famille et moi avons passé commande au Drive de Courrières et que dire… Ce n’est pas la première fois, que nous rencontrons des désagréments ! Ce restaurant est catastrophique ! Entres les oublis de commande, les commandes mélangées, les produits qu’ils n’ont plus et des sandwichs inventés… Nous avons commandé 2 Signature, arrivés au paiement, on nous prévient que le Signature est en rupture pour ce soir car plus de pain… Mais finalement, il y en a ! Mais une fois arrivés à la maison, le signature était préparé avec un pain Tasty ! Une honte ! Payer 11€ un Signature avec un pain Tasty c’est du grand n’importe quoi ! Ensuite, il faudrait revoir l’accueil des clients au Drive, entres celles qui parlent de façon « Je m’en foutiste » et celles qui n’écoutent rien à ce qu’on leur dit… Continuons, pour ce qui est du manque des produits, les milkshakes quasiment toujours en rupture car la machine est « cassée », ça fait déjà un bon moment… Sûrement une flemme d’en préparer ? - Rupture également de Coca ou Ice Tea… une flemme de changer le bidon en plein rush ? - Les cookies, 1 fois tous les 6 mois de disponibles - Les frites froides et molles qui montrent bien que le suivi hygiène n’est pas respecté et que les frites sont restées bien longtemps de côté - Les frites également quasiment pas pleines - Les sauces ketchup et mayonnaise à croire qu’il faut demander pour en avoir alors que de base dans les autres McDo c’est automatique - Les emballages… à revoir complètement, c’est aberrant. Les p’tits Wraps mal roulés et mal emballés par exemple. Bref… vous l’aurez compris 1 passage = 1 ou plusieurs problèm(e)s ! Notons, toutefois la grande sympathie et le professionnalisme du manager qui est au top (d’où cette seule étoile) et à qui je souhaite bien du courage avec certains employés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour les oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous sommes également navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdocourrieres en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Martine.e
Le 04/12/2022 à 23:14
Mécontente de mon séjour dans ce fast food aujourd’hui je passe au drive vers 20h15 plus de frite que des potatoes, plus de petit wrap poulet, plus de sauce potatoes. Sans compter la commande Uber eats passée une semaine avant et un sandwich oublié de ce n’est pas la première fois. Je ne recommande pas ce mcdo et n’y commanderais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à nous contacter via notre page Facebook. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Celine.a
Le 04/12/2022 à 18:57
Une catastrophe à bannir ils devraient fermer. Il n'y a rien ni frites, ni livre happy meal, pas de ci pas de ça. Bravo pour une chaîne de restauration rapide. Plus jamais courrieres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benjamin.i
Le 02/12/2022 à 21:40
Restaurant très sale, aussi bien en salle que dans les sanitaires. 20 minutes a attendre les desserts devant le comptoir, je n'ai jamais été servi... Je déconseille très fortement cet endroit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maryse.
Le 25/11/2022 à 12:18
La dame à l accueil ( vanessa ) adorable. Très souriante et très gentille .elle nous a tout expliqué sur la nouvelle vaisselle. Il y avait une petite erreur sur notre plateau qu elle a réglé de suite . Elle donne envie de revenir dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de votre retour positif à l'attention de notre équipe ! ⭐️ Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant 🍟
elodie.a
Le 22/11/2022 à 19:08
Déçut, ce n’est pas la première fois que je me retrouve avec des burgers dont la garniture et la sauce est à côté du burger et non dans celui-ci, de plus les burgers sont généralement froid c’est franchement dommage d’autant plus que l’équipe qui accueille les clients est très sympathique mais la qualité de service en cuisine est fortement à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec vos sandwichs. Nous allons faire remonter l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous.
Vicky.a
Le 19/11/2022 à 23:36
Nul a fuir, alors qu il n y a plus personne dans le restaurant on est capable de nous faire attendre pour nous servir des sandwichs froids qui ont été jeté dans leur emballage à l envers!!! L'amabilité ne doit pas faire parti des critères de recrutement !! On peut ne pas aimer les gens mais dans ce cas on ne travail pas avec une clientèle Rare de venir et bien ça sera la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicky, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante :[email protected] . Bien à vous
Constance.e
Le 07/11/2022 à 13:26
Un des McDo les moins bien organisé que je connaisse ! Aujourd'hui impossible de scanner ma carte au drive, donc je n'ai pas pu utiliser mes points. Ensuite pas de Mac baguette. Pas de sourire même si bosser au McDo c'est pas ouf ça fait partie du job!!! Ma commande le wrap était éventré et chiffonné !!! Le Big Mac en vrac la personne qui s'en est occupé lui voulait du mal c'est pas possible !!!! J'ai quand même mis 2 étoiles car j'ai déjà eu des commandes a peu près correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, concernant le problème avec votre carte de fidélité, nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected]. Pour ce qui est de votre commande et l'état général de celle-ci, nous nous en excusons et un point va être fait avec nos équipes afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous vous souhaitons une belle journée.
Christophe.u
Le 02/11/2022 à 19:51
Le pire mac do du monde. En 15 ans je crois que je n'ai jamais eu de commande correcte au drive...ce n'est jamais les bons burgers, jamais les bonnes boissons, quand elles ne sont pas oubliées. Et je ne parle ni de l'attente, ni du manque de suivi lorsque vous téléphonez pour signaler l'erreur. Bref évitez ce mac do, préférez Noyelles ou Carvin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour les différents oublis que vous constatés dans vos commandes lors de vos passages chez nous. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdocourrieres, afin que l'on puisse vous assister. Bien à vous,
serena.
Le 01/11/2022 à 16:35
Déçu! Et c’est pas la premiere fois la dernière fois je suis venu y manquer plein de truck dans le sandwitch , la semaine dernière je passe j avais prit un cheese j’ai eu de la salade dedans j’ai jamais vu sa !! la je viens de passer j’ai prit royal cheese y a meme pas eu de cheese dedans!! a fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour serena, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Babouilles.
Le 27/10/2022 à 20:46
Mc Do très propre, servi relativement rapidement, le service est je pense idem a tous les autres néanmoins depuis qu'il a était remis au goût du jour cela donne envi d'y retourner, petite parenthèse tout de même sur certain employés qui mériterais d'être plus souriant😉 mais bon comme le dis si bien mc Do venez comme vous êtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! ⭐️ Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant 🍔
Maxime.a
Le 13/10/2022 à 08:00
Hier je suis parti au drive j'ai commandé une boîte de 20 nuggets et des frites 13€ Mais c'était vraiment pas bon on aurait dit du chewing-gum les nuggets et les frites du coup je n'est même pas pu manger macdo en plus quand on essaye de les appeler il réponde pas, pas correcte a fuir vraiment Pas grave j'irai à burger king meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdocourrieres. Afin que l'on puisse vous assister. Cordialement.
antoine.e
Le 09/10/2022 à 12:58
Comme d’habitude rien qui va ! Maintenant il ne faut plus ce contenter de regarder les quantités pour les produits manquants mais carrément ouvrir les hamburgers pour voir s’ils font la différence entre un steak de bœuf et du poulet ! Écrit noir sur Blanc « Chicken Big Tasty sans tomate sur l’emballage » et ont te sert un normal sans oignons. Pas la première fois et personne répond au téléphone !!! Quand je vois le prix qu’ont paillent c’est juste honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Cecilia.e
Le 04/10/2022 à 20:37
Problème au niveau de la réception de la commande la miennne avait été donné à la voiture qui était devant de plus je paie 2euro pour avoir les chaussettes rcl à l'achat d'un menu maxi Best of est rien du tout dans la commande on a verifier les hamburger sur le fait on a pas pensé a regarder dans le fond pr les chaussettes et bien sur impossible de les joindre par telephone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Soraya.e
Le 15/09/2022 à 17:20
Après de nombreuses visites et deja de très grandes déceptions de nombreuses fois comme des frites froides, des oublis, des sandwichs froid, le pain du filet o fish passé dans le stimer une fois sur 10 et encore, un manager désagréable, ce midi (15/09/2022) je suis venue dans votre restaurant et les chaussures de ma fille ont été volé dans le jeu !!! J'ai donc été voir une employée qui a été prévenir son manager ( qui n'est bien sûr pas venu me voir ), je suis partie à sa rencontre (je le dérangeais très certainement), ce monsieur m'a proposé aucune solution, j'ai proposé moi meme de laisser mon numéro si jamais on retrouvait les chaussures bref aucune compassion rien !! Je suis retournée vers 15h pour demandé si jamais on avait retrouvé quelque chose, je retombe à nouveau sur le même manager qui n'en a strictement rien à faire de ce que je raconte, aucune compassion, ne cherche aucune à savoir ce qui s'est passé bref je le dérange alors qu'il n'y avait quasiment personne, pendant qu'une employée me parle ce Mr s'en va sans me dire au revoir sans avoir un minimum de compassion ou de sympathie. La qualité et le niveau de ce macdo était bien bas, la satisfaction du client n'est pas prise en compte du tout, la on atteint des records une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elisa.
Le 10/09/2022 à 17:59
Personnel désagréable, sandwich froid, 2 menus best-of commandé et pourtant en arrivant à la maison je ne trouve qu’un seul paquet de frite. Très déçu, je comprends maintenant la note ainsi que les avis sur ce restaurant qui sont DÉSASTREUX. Au vu de la lenteur des services je n’appellerai pas ça un Fast-food mais un long-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa-mira, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christine.e
Le 08/09/2022 à 13:36
Très bonne accueil avec une politesse remarquable du serveur. Je tenais à le faire savoir c'est tellement rare chez MacDo d'avoir une personne serviable avec le sourire. Service rapide (rare aussi ) sans manquement. Ce jour là était une visite agréable Mais sachez qu'elle ça reste rare
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
bibi.a
Le 07/09/2022 à 19:55
Madame, Monsieur, J’étais présent lors de « l’agression » du livreur uber. Afin d’apporter un peu plus de précision je tiens à signaler que ce dernier, qui se positionne comme la victime de cette piètre situation, mais en est en réalité le principal fautif. Effectivement, il s’est montré très agressif envers un livreur petit de taille et qui lui adoptait une posture qui portait à l’apaisement de la situation qui est montée crescendo suite aux nombreuses injures et au comportement violent du monsieur qui se présente sous le pseudo de « jeansster ». Mes enfants ont été choqué par le comportement de ce monsieur, se plaindre ensuite de la situation est une preuve de mauvaise fois qui démontre encore une fois l’attitude malveillante de cette personne. Si nécessaire, je me porte à la disposition de l’enseigne et de toutes autorités adéquates afin de « tirer au clair cette affaire » Cordialement. Monsieur J.Piette
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Piette. Nous vous remercions pour votre retour, pouvez-vous nous écrire à [email protected] pour que nous puissions échanger avec vous ?
Abdel.a
Le 07/09/2022 à 19:49
Bonjour, j’étais présent Jeansster a commencé l’agression en insultant des livreurs Uber et en mettant un coup de poing à un livreur, qui s’est normalement défendu. C’est très grave d’en arriver là, à insulter des gens qui font juste leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] pour que nous puissions échanger avec vous.
fabrice.h
Le 03/09/2022 à 17:35
J ai été ce midi encore 1 fois ont a oublier de mettre 1 salade césar a 8€20 c est pas la première fois que ça arrive moi je fait confiance je regarde jamais mon colis donc je peut pas faire confiance à mc Do courrière ça m'a déjà arriver au mois 3 fois dans les annee intérieur après pour réclamer vous pouvez y aller je n irais plus à ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jeansster.
Le 02/09/2022 à 20:08
Je me suis fait agresser par deux livreurs uber alors que suis venu récupérer une commande d'un client vers les coups de midi 20 . Je vous prie de bien vouloir remettre de l'ordre avant qu'il ait un drame
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous contacter par email à [email protected] en nous décrivant la situation pour que nous puissions faire le nécessaire
Jessica.o
Le 02/09/2022 à 14:03
Mon mari , livreur uber est s'est fait agresser ce jour a 12h20 sur le parking de votre macdo par d'autres livreurs uber eat qui campes avec leurs voitures et leurs chaises en attendant les commandes . T-shirt arracher ouverture front jambes et bras . Ils ont même fait peur à une maman et ses enfants On vous a appeler mais vous n'avez rien fait !!!! Vous êtes au courant déjà des personnages qui prennent position sur le parking mais vous le faites rien ,la preuve après être repasser 1h après ils sont toujours là !!!! Bravo Macdonald courrieres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous transmettons votre message à notre direction. Nous vous informons que les avis Google sont réservés à notre clientèle.
Lili.e
Le 29/08/2022 à 21:15
Mais que se passe-t'il chez Macdo Courrieres? Pour la première fois je suis vraiment déçue... je note ce commentaire pour que vous puissiez prendre conscience de votre attitude face aux clients! Hamburger manquant (qui n'était d'ailleurs pas celui commandé) je frappe et sonne à la porte, on m'ignore. Obligé de repasser par la file du drive. Et là on me répond que je suis gagnante car le pain compté était de somme inférieure à celui commandé. Finalité ! Gagnante de quoi Monsieur? D'avoir perdu mon temps à quasi 23 heures avec 2 enfants ? D'avoir eu froid? Mangé froid? Et avoir mis la moitié à la poubelle ? C'est ça pour vous être gagnant ? De plus les points n'apparaissent pas sur le ticket de caisse. Vraiment regrettable comme expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Worldeye.e
Le 29/08/2022 à 01:31
Lieu très chaleureux et convivial, rien à dire sur l'équipe du soir. Si on fait abstraction de l'employé qui mange pendant le service. Le reste étant parfait.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
VINCENT.E
Le 21/08/2022 à 20:38
Le pire MC do de la région (drive), manque toujours les sauces, le plus souvent c est tiède voir froid ..un maxi best of avec des frites rempli comme un Best of...et un big Mac où on dirait qu il a servi à caler une table et qu'il y ait 10 ou 2 personnes dans la file c est toujours aussi long...
Caroline.e
Le 15/08/2022 à 18:55
Endroit très sale aucune table nettoyer correctement service très long. Le responsable on l'entend jusqu'au bout de la salle. Si je compare au autre macdo du coin je doit dire qu'il sont loin du concept.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelien.l
Le 08/08/2022 à 00:35
Pas de crudité dans mon triple chesse 0 .et mon autre burger manque de crudite et quasi froid . Enplus de sa il font attendre les gens au drive on attend 10minute a la borne cest normal . A chaque fois que je vais là bas il y a quelque hoze je nirais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.r
Le 08/08/2022 à 00:18
Une étoile, c'est déjà trop ! Drive. Commande froide, pas respectée. On a demandé des bigmac que l'on a pas eu. On nous a tapé des mini chickenburger et des mini wraps. Bref, médiocre pour une première. Ils ne me reverrons plus et j'espère un remboursement !!! Au vu des nombreux avis que je viens de lire, il serait peut-être temps de changer le personnel et de faire un bon recadrage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes une fois de plus navrés pour cette erreur de commande et comprenons votre déception. Nous vous avons répondu par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.
Le 01/08/2022 à 00:24
alors je suis venu ce lundi 1 aout a 00:14 exactement plus de 15minutes SEULEMENT pour etre encaissé la personne a qui on parlait lors du drive ( une fille blonde avec une voix assez grave, ID equipier 207) etait plus que désagréable et j’insiste lourdement sur le désagréable. Nous sommes restés plus de 30 min avant de quitter enfiiiin ce mcdo. Je tenais a rajouté qu’il y avait uniquement 1 voitures devant la mienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cassandra.e
Le 31/07/2022 à 17:20
je suis venue ce jour pour commander 6 glaces, salle non nettoyée alors qu’il n’y avait personne et qu’il n’y avait que 3 voitures au drive, la manageur en cuisine n’avait pas de filet pour ses cheveux et faisait les commandes comme ça, et plusieurs équipiers semblaient ne pas avoir de filet à cheveux également. un very parfait caramel avec du caramel seulement au fond, le caramel au dessus de la glace a été oublier. je ne reviendrai pas dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Manuel.
Le 19/07/2022 à 13:34
Un Mac Do classique. Néanmoins au Drive il est souvent nécessaire de vérifier le contenu de la commande afin de ne pas avoir de mauvaise surprise arrivé chez soi. Les commandes par une célèbre application mobile m'ont toujours été livrées froides, j'habite pourtant à 3 mn en voiture.... Conclusion, commande préparée trop tôt et subit l'attente de recherche d'un livreur, son arrivée, sa prise en charge suivi de sa livraison :arrivé chez le client c'est vraiment froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre message, afin de faire le point avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée et au plaisir de vous voir une prochaine fois en restaurant.
Sabrina.i
Le 15/07/2022 à 13:49
À fuir Honteux pour une fois que nous allons dans un fast-food ! Menu enfant sans frite et le croque collé à son emballage !!! Car mal fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Ophélie.R
Le 12/07/2022 à 07:39
C'est cool d'avoir un mac do pas loin du lieu d'habitation . Je vais plus souvent au drive, les agents sont gentils , on a notre commande rapidement . Attention à toujours vérifier votre commande pour les potentiels oublis mais cela à été rare. C'est le seul petit bémol que je mettrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Gwendoline.s
Le 08/07/2022 à 13:38
A chaque fois que je me rends dans ce macdo il y a des problèmes. Des oublies, des sauces en moins, des ruptures de stocks qui ne sont JAMAIS annoncées avant d’entrer dans la queue du drive... Sans parler des salariés qui ne considèrent pas les clients, ou ne regardent pas quand on leur parle, ils se parlent entre eux en nous servant sans nous dire le moindre bonjour, et le pompon cette semaine : un salarié qui négocie le Snap d’une Salariée (qui était tellement émoustillées qu’elle m’a fait poireauter devant cette scène de lycéen sans m’avancer la borne de paiement…) et si on veut manger sur place, difficile de se garer quand le parking est plein et que les uber eat bloquent 4 places pour se faire des chichas. Vraiment que des comportements immatures mais surtout irrespectueux et qui rendent cet endroit infréquentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister. Bonne journée
Virginie.
Le 07/07/2022 à 07:22
Attente très longue ( service sur place) alors qu'il était 17h et qu'il y avait peu de monde. Les 2 equipieres qui nous ont servi ont oublié d'emmener leur dynamisme avec elle au moment de leur prise de service. Cest hyper important dans ce domaine. Sinon, Wrap très peu garni et sundae à moitié remplie... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Charlotte.e
Le 03/07/2022 à 13:22
Toujours un pb ds ce mac do. Il manque qlq chose au drive, je demande un mac flurry nappage chocolat noisette, y’en n’a plus on me dit rien et on me met du chocolat. Aujourd’hui j’ai attendu 30 minutes pour avoir 2 hamburgers… pb d’écran bizarre il n’y a que ma commande qui ai eu ce pb. Aucune compensation pour ces 30 minutes d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Odile.e
Le 29/06/2022 à 13:45
Je viens d'aller au macdo je commande ma glace, que je paye tout de même 4€10 et je n'ai casiment rien j'ai juste un fond , alors entre les erreurs de commande et l'hygiène que l'on voit en photo tout est à revoir !!
Hugo.p
Le 28/06/2022 à 22:02
Tout simplement une honte ! Nous sommes allé ce soir au Drive de Courrières... Comment dire que: Le 280 Toute la gamme Big Tasty Milkshake Mcflurry Marshmallow Beef BBQ ( N'étant pas d'actualité mais quand même sur l'affiche ) Bref tout ceci n'étant plus dispo pour ce soir ! Enfin Nous n'en avons plus pour ce soir Je commande donc un McWrap New York, continuons dans les mauvaises nouvelles ! J'ai un Wrap Poulet dans un sachet et un Wrap Poulet Bacon dans l'autre ! Le principe n'est il pas d'avoir tout dans le même, ou ce n'est pas dispo non plus ? Je commande un McFlurry Oreo Chocolat, je me retrouve avec un McFlurry MMS Chocolat. Ensuite, nous recevons notre commande, mais tout dans UN seul sac, le chaud et froid mélangé ! Est-ce compliqué de faire un sac pour les glaces et les boissons, et dans un autre la nourriture ? Ensuite, ( Oui ce n'est pas fini ! ), nous avons demandé des sauces... Je cherche encore la mayonnaise, le ketchup, la sauce BBQ.. Quoi que je suppose qu'il y en a plus pour ce soir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sébastien.a
Le 25/06/2022 à 22:24
Une blague !!! Tout était immonde !commande de 6 hamburgers, pas 1 n'était bon ou chaud. Les sauces n'étaient même pas les bonnes dans les hamburgers, dans le big tasty chicken mélange de moutarde et de sauce barbecue ! Le pain du CBO n'était également pas le bon. Les frites n'étaient quasiment pas cuites, donc blanches et molles, une seule mayo pour tous les menus !!! Et le personnel...ba si ça vous fait chier de bosser restez chez vous !!! Le pire MC Do que j'ai pu voir. Ne vous arrêtez pas, ou gare aux maux d'estomac, votre vie est peut être en jeu 😂😂 bref, CATASTROPHIQUE
Lucy.o
Le 24/06/2022 à 22:14
je ne recommande vraiment pas, mc do indique la fermeture à 2h sur le site et en réalité ferme à 22h, les clients sont encore dans le restaurant et le personnel ne sert plus c’est lamentable !! songez à changer les horaires pour que les autres clients ne soient pas surpris.
Audrey.i
Le 22/06/2022 à 18:56
Le drive comment dire vous passez commande la nana se trompe plusieurs fois on doit attendre 10 minutes que le manager arrive avec un badge alors que trois personnes passent devant nous le drive c est pas censé être plus rapide 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sarina.e
Le 19/06/2022 à 23:03
Première expérience dans ce mcdo désagréable la serveuse du drive avoir l’aire extrêmement soûler de servir les clients et ma jeter ma commande dans la voiture résultat les boisons se sont ouvertes et mon siège envahie de coca ( vous avez de la chance que je ne suis pas venu demander qu’elle vienne payer le lavage de l’intérieure de ma voiture ) sans oublié qu’elle regarde les clients avec un regard de peste remplie de jugement. J’ai décider de laisser une seconde chance à votre mcdo en venant une seconde fois, frite dur et froide, hamburger presque vide et si je ne demande pas de sauce vos employés ne l’es donne pas hors que dans les autres mcdo les employés donnés une sauce pommes frite et une sauce ketchups par menu. Pour finir en beauté, le jeune homme s’amusent à compter désespérément le nombre de voiture qui arrive au drive car il est presser de fermé et de rentré chez lui. Faite attention au recrût que vous faites, quand les supérieure ont le dos tournée les employés montre leur vrai visage c’est à dire regard froid, désagréable et dévisage les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Justine.e
Le 11/06/2022 à 13:47
Personnel désagréable, erreur dans la commande. On passe une commande en ligne on a tous les mails qui le confirme mais non arrivé sur place aucune trace de la commande alors qu'on a payé on nous demande de repayer au comptoir. Une honte mc Do a fuir
Jess.c
Le 06/06/2022 à 16:14
Médiocre ! Venue il y a 2 jours , on se trompe 3 fois dans notre commande ... la 4 eme était la bonne mais frites archi froides ! On a dut aller râler... rebelote aujourd'hui , passage au drive pour 2 glaces et une grande frite à 3balles50 quand même.... résultats : rien dans le paquet de frite. On y retourne , la fille jette le paquet et nous redonne exactement le même, pas rempli ... allez comprendre ! C'est ma pire expérience avec mcdo ... celui-ci est maintenant à éviter ! Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.e
Le 04/06/2022 à 20:41
Service déplorable au drive . Les frites sont froides et sèches . Nous avons eu aucune sauce pomme frite alors que nous les avons payé et aucune sauce deluxe pour les potatoes. Pas de serviette dans le sachet Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] avec vos coordonnées, afin d'être contacté par un responsable. Cordialement.
Saphia.o
Le 04/06/2022 à 20:01
Les menus arrivent toujours froid, les frites sont très souvent pas assez cuite et non salées. Au drive toujours une erreur dans la commande ou soit il manque quelque choses c’est une catastrophe. Toujours en rupture pour les livres enfants et souvent plus de poisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isa..
Le 30/05/2022 à 00:31
Catastrophique.... commande passée à la borne. Plus de 45 minutes d attente , après avoir fait remarquer à 2 reprises que je n'avais toujours pas ma commande! Apparemment la priorité ce sont celles des amis de la serveuse qui mangeaient sur le parking!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette attente. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook afin que l'on revienne vers vous. Cordialement.
Moule.c
Le 25/05/2022 à 21:28
Le pire macdo de la région. Mauvaise commande envoyer, instructions non respecté, frites mal cuites ou non salés. Aucun effort sur l’emballage, les burger ressemble à rien. La mise en sac encore pire, quand c’est pas la commande qui est mauvaise c’est la boisson qui vient ce renversé dedans. Une vraie honte d’être dans la restauration et d’avoir un service aussi déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anissa.
Le 24/05/2022 à 23:25
Je me suis rendue au drive de Courrieres ce 24 mai! Quelle MAUVAISE EXPÉRIENCE ! Nous avions commandé deux menues avec du poisson et ils se sont trompés sur les deux menus ! Nous avons donc fait demi-tour pour réclamation, nous avions dû patienter très longtemps!!! l’erreur peut arriver cependant, aucune excuse ne nous a été faite ! On nous a tendu les deux burgers sans sachet…. Et SURPRISE en rentrant l’une des boissons n’était pas celle commandée non plus … Pas professionnel du tout Je DÉCONSEILLE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Lud.v
Le 22/05/2022 à 23:59
Nous avons mangé sur place ce dimanche midi. L'accueil est parfait, le manager est très agréable et efficace. Il devrait former les managers des mc donalds des alentours sur L'accueil des clients. Le repas est chaud et servi rapidement. Le personnel est très gentil et souriant. Le restaurant est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Alycia.o
Le 20/05/2022 à 22:09
1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Pire macdo où j’ai été. Je commande 3 menu maxi best of, ils se trompent dans la taille des boissons. Les sandwichs sont froids alors que j’ai passé commande au drive et j’habite à 2min en voiture. Je demande des sauces mayo supplémentaire en faisant une petite blague à la serveuse « on est gourmand ».. 0 sourire, on me jette les sauces dans le sachet. Enfin, petit wrap au chèvre emballé dans un papier « fish »… en l’ouvrant tout le wrap est resté coller au papier comme ci il avait été réchauffé BREF on n’ira plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JEAN.A
Le 18/05/2022 à 13:05
Plateau remis froid après une longue attente 5 cl de café pour 1,50€ Très décevant A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johan.
Le 15/05/2022 à 17:05
Très déçu du Macdonald de Courrieres toute les boissons chaude en grand format son remplie à moitié et le prix est beaucoup plus élevé que les autres Macdonald des alentours... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] avec vos coordonnées, afin d'être contacté par un responsable. Cordialement.
Elodie.o
Le 12/04/2022 à 19:53
Une honte ! Demande des boissons sans glaçons pour les 4 HM , remplies de glaçons ! Demande un 280 sans oignons, bien évidemment il y a des oignons! Une prise de commande très froide, vite vite hein, même si c'est elle qui choisit les sauces ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.u
Le 24/03/2022 à 18:03
Une étoile c'est déjà trop, attendre 20 minutes pour avoir 4 glaces alors qu'il n'y a personne au drive ni à l' intérieur. Plusieurs personnels inactifs. Demander poliment à la serveuse après avoir dit bonjour, excusez moi de vous déranger, avez vous besoin d'aide pour faire les glaces car 20 minutes ça commence à faire long. Et celle ci, répond de façon irrespectueuse et de façon très désagréable et me balance le plateau. Quelques minutes après, elle se permet de parler à voix haute de moi à une autre collègue en disant la meuf et en continuant à être irrespectueuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et cet accueil lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin qu’un point soit fait en interne avec notre équipe. Bonne journée
BELINDA.
Le 05/03/2022 à 21:18
Bonne réactivité de la direction alors que j'étais mécontente de ma commande qui était froide. Ils ont vite réagis et m'ont refait ma commande toute chaude! C'est bien mieux quand on mange chaud non?? Merci à vous!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez finalement apprécié votre visite ! A très vite
geoffroy.e
Le 27/02/2022 à 20:45
Service déplorable ce soir !! La commande n'a rien à voir avec ce que l'on à commandé Commandé sur l'application pour plus de rapidité 🤣🤣. 30 minutes d'attente 🤔🤔 Résultats. Tu manges froid et même pas ce que tu as commandé 😡😡😡😡 Grand bravo au manager 🤣🤣 Pour info je vais chez McDonald's depuis longtemps,ce n'est pas toujours parfait mais c'est bien la première fois que je me plains
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés si le service reçu n'a pas été à la hauteur. Nous vous avons contacté en MP via notre page Facebook afin de vous assister. Bonne journée
Elo.
Le 14/02/2022 à 21:32
Alors aujourd'hui c'était le comble. Après presque 1h d'attente au drive je suis très dessus frite non cuites, hamburger froid, je n'ai pas eu mes sauces alors que le les est payé et le pompons on m'a quasiment jeté ma commande dans la voiture j'ai même une boisson qui c'est ouverte😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook. Bien à vous
Lydie.a
Le 29/01/2022 à 20:43
Vraiment déçu 😞 Frites froide Bic Mac froide le fromage pas fondu J'ai été voir le personnel pour faire constater Ils ont repris la commande résultats J'ai eu la même chose Bic mac toujours aussi froide fromage pas fondu. Et sans parler quand on prend au drive il manque toujours quelque chose . Fini pour moi le Mac do courrieres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
America.
Le 29/01/2022 à 18:26
Très mauvaise expérience cet après-midi. Commande de 2 cafés et un gâteau, servi à table, environ 10 minutes d'attente. Nouvelle commande de 2 cafés, environ 7 minutes d'attente.. Service un peu plus rapide car il n'y avait pas le gâteau, LOL !! Sans compte le personnel qui n'est pas du tout aimable. Heureusement que le paiement à la tâche est terminé car avec leurs rythmes de travail, je pense qu'ils gagneraient 1 € de l'heure, c'est d'ailleurs ce qu'ils méritent. Je n mettrais plus jamais les pieds dans cet endroit. Obligé de mettre 1 étoile pour publier, il mérite moins 5 étoiles..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante :[email protected] . Bien à vous
Romain.i
Le 19/01/2022 à 19:56
On peut commander quoi à part des big Mac? Les menus signatures c'est disponibles quand ? En 3 semaines différentes, des jours différents, et bah y en a toujours pas. J'ai demander si jamais, faut pas y aller le lundi ni le dimanche, pas de bol j'y vais un mercredi y en a toujours pas.
Julie.h
Le 12/12/2021 à 19:47
J'ai commandé de l'eau comme boisson dans mon menu... J'ai pas eu le droit à la bouteille !!! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir fait part de votre retour que nous entendons. Nous ne commercialisons plus de bouteille d'eau. Pour votre information, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. Bonne journée
Romain.o
Le 08/12/2021 à 08:23
Que dire de ce lieu ? J'ai attendu prêt de 40 minutes au drive pour ma commande, la personne qui m'a pris ma commande été d'une froideur... Concernant ma commande déçu comme la plupart du temps, pas de sauce en supplément on oublie même les serviettes et je ne vous parle pas de mon maxi best of qui ressemblé plus a un best of, a ce tarif là ils ne sont pas gêner de s'enrichir . Je ne recommande pas du tout cette établissement ce n'est pas la première fois que je suis déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook afin de vous assister. Bien à vous
melanie.e
Le 28/11/2021 à 21:29
A éviter !!!! Vous demander une sauce moutarde ont vous la fais payer arrivée au retrait de la commande ont vous annonce qu'il y en a plus mais c'est pas pour autant qu'ont vous la rembourse, vous demander un supplément caramel dans 1 mac flurry ils vous le mettent dan les 2 ( sûrement pour ce faire pardonner de la sauce ), vous demander en dessert un ananas ils vous mettent des pommes, et en plus ils ne mettent pas les serviettes ! C'est vraiment parce qu'on ne peux pas mettre 0 étoile car déjà 1 c'est trop ! .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google, afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Myriam.a
Le 21/11/2021 à 10:05
A FUIR !!! Jamais été autant déçu d’un mac do que celui ci … Chaque commande passée ici est une catastrophe mais alors cette dernière … je n’en parle pas . Personnel désintéressé , ne répondent pas lorsqu’on leur pose une question sur les commandes . Nous avons commandé un article on nous en a servi un autre car il n’y en avait plus et lorsqu’on a voulu changé d’article on nous dit que c’est pas possible . On nous a servi un donuts tout droit sorti du congélateur . Commande servi à moitié .. BREF HORRIBLE !!! N’y allez surtout pas . PS : pourtant nous étions les seuls dans le restaurant et personne au drive .. imaginez le service si c’était complet ..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Myriam, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre sur notre page Facebook en message privé vos coordonnées afin de vous assister. Bien à vous.
Dolila.a
Le 15/11/2021 à 20:51
Le macdo étant en travaux aux alentours du drive j’ai choisis de commander à l’intérieur, une autre cliente et moi même furent très choqué qu’on nous mettent dehors le temps de récupérer notre commande, je trouve cela irrespectueux, nous venons commander, je suis vacciné, j’ai mon masque je ne vois pas pourquoi on me met à la porte, on a du attendre les autres clients et moi même dehors, en plus il fait froid c’est encore pire, sachant que c’est complètement inutile par rapport au covid car on touche les bornes c’est pas en attendant 5 min avec le masque + vacciné qu’on va contaminer tout le macdo ! Bref très déçu de votre macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bien à vous.
Mademoiselle.
Le 11/11/2021 à 22:05
Pour une première, nous ne sommes pas déçu, commande complète il ne manquait rien c'est rare contrairement à d'autres fast-food. Tout était chaud, les frites était remplie, les boissons également. Seul bémol l'accès au parking actuellement, et les personnes qui se regroupent et stationne sur le parking pour discuter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 Nous prenons note de vos remarques sur le parking et les faisons remonter à notre direction. Bonne journée à vous. À très vite !
Thomas.e
Le 04/11/2021 à 21:47
Suite à une commande Uber, livraison incomplete après 2h d'attente. Le livreur n'a pas reçu intégralité de la commande. Ai du me déplacer moi même sur place pour avoir la commande qui après avoir été refaite était de nouveau incomplete et... Froide. Suis retourné au restaurant qui on mis les éléments manquants mais une fois arrivé au domicile il y a encore des frites et boissons manquantes et autre chose que ma comma de... je ne recommande pas du tout ce restaurant ou il y a toujours des manques dans les commandes et un manque de responsabilité de l'équipe . Résultat 2h d'attente pour manger froid et pas ce que l'on a demandé ZÉRO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse de livraison à domicile et de votre seconde commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé.
Le 27/10/2021 à 12:29
Je viens depuis de nombreuses années, et j'ai eu souvent des repas froids (surtout les frites), et des oublies de serviettes, de sauces ... Cependant, les employés restent toujours agréables, serviables. Quand je viens le midi ils sont toujours débordés mais à l'écoute quand quelque chose ne va pas. Le gérant du Macdo sait gérer le monde avec sa gentillesse et son bon accueil. Le midi c'est un peu le chao, il y a beaucoup beaucoup de mondes, venez entre avant 12h et après 12h50 pour être sûr de ne pas avoir beaucoup attentes. Je ne met que 3 étoiles car j'ai déjà été dans des meilleurs macdo. Ce macdo dépanne bien quand on a envie de manger quelque chose de rapide (hamburger), ou qui rend bien service quand on a pas envie de faire a manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur les points que vous avez mentionnés. Nous vous remercions pour votre bienveillance. En cas de soucis avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Melissa.u
Le 26/10/2021 à 22:12
Une horreur !!!! Commande incomplète... Personnel désagréable. Dommage que je ne puisse pas ne pas mettre d'étoile. Je déconseille, vraiment le pire mcdo de tous.... J'ai payé par carte, la personne à l'encaissement m'a dit que la machine ne fonctionnait pas seulement après mon paiement sans contact, (malhonnête,) donc aucune preuve de paiement.... Arrivée au guichet de réception de commandes, ils me disent de façon désagréable que le paiement n'a pas été effectué....La réponse du manager, repayez et si vous êtes débitée 2 fois nous vous rembourserons...... Plus jamais à COURRIERES....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
wierre.n
Le 13/10/2021 à 19:36
J'ai demander un maxi Best of donc une grande frite ...... voilà ce que j'ai eu ... Rien à dire de plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette portion de frites qui ne correspond visiblement pas à celle commandée. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnés téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, par message Facebook s'il vous plaît ? Nous redoublerons de vigilance afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ben.t
Le 07/10/2021 à 18:47
Encore une fois. Déçu je ni avait plus etez depuis un ans car c'était toujours froid fromage pas fondue frite froide. Travail d'amateur non éclairé par un supérieur. C'était la dernière fois pour moi chez ma do tchao
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé de notre page Facebook pour nous en dire davantage. Cordialement.
Florent.a
Le 02/10/2021 à 10:56
Hyper déçu par les desserts. Sunday et mac Flurry au sorbet framboise alors qu'en principe c'est de la glace vanille. On m'aurait demandé je n'aurais pas pris. Et pas de petites pommes dans le happy meal. La propreté n'est pas au rendez-vous ( voir photo). Il n'y a également pas de décoration pour Halloween alors qu'on est le 31/10. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre glace ne correspondait pas à vos attentes. Concernant la propreté du restaurant, n'hésitez pas à en faire part directement à nos équipes sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous prenons bien note de vos retours pour faire un point en interne. Cordialement.
Nicolas.o
Le 27/09/2021 à 12:38
Ca faisait un moment que je n'y étais pas allé mais visiblement les choses n'ont pas changé... il manque toujours quelque chose, soit c'est un mensonge c'est les frites ou encore c'est froid. Aujourd'hui, c'était zéro sauce dans la commande. Au plaisir de ne plus y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande afin que nous puissions vous assister. Bonne journée.
Aurore.0
Le 13/09/2021 à 20:54
Jamais autant déçu par un restaurant Mcdo. Pour notre 1ère et dernière fois... Nous avons été gâté. J'avais commandé un 280 avec œuf. Je n'ai pas eu l'œuf évidemment, par contre j'ai payé le prix fort quand même. Ensuite nous avons prit une moyenne potatoes. Il y avait 5 potatoes a l'intérieur et c'était une toute petite portion, le même paquet que pour les frites du Happy meal. Nous n'avons pas eu de sauce. Pourtant nous avions demandé une barbecue et une crème deluxe, également des mayonnaises. Mais Rien !!! Concernant le very parfait. Une belle arnaque.... 80% de chantilly pour 20% de glace. Et tout ça pour 40 min d'attentes dehors. Oui parce qu'avec le covid après avoir passé la commande, le responsable vous met dehors et ferme la porte à clef pour être sûr que personne n'entre ! Une catastrophe. Celui d'Auchy les Mines est mille fois plus professionnel. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé de notre page Facebook afin que nous vous donnions notre mail sur lequel nous contacter. Nous vous remercions.
Emeric.e
Le 06/09/2021 à 01:51
Lamentable. 4 voitures devant moi au drive, après 30 minutes d'attente j'arrive enfin au guichet où on ne me dit rien pendant 10 minutes, puis le jeune employé fait littéralement une attaque de panique car il a perdu ma commande, sa collègue m'explique qu'ils ne sont pas des vrais employés mais tous des étudiants ?? Le responsable s'occupe alors lui même de repréparer ma commande perdue puis m'avoue 45 minutes après mon arrivée qu'ils n'ont pas le jus d'orange que j'avais commandé. Merci d'employer des chômeurs et non des étudiants car apparemment ils sont bons à rien...
Florent.u
Le 04/09/2021 à 11:29
Le manager n’a aucun sens du service, aucune amabilité, Nous sert à l’extérieur 2 commandes différentes et séparées dans un mec sac (????) sans nous prévenir qu’il y a les deux dans le mec sac, résultat on a attendu pour rien pendant 15min, ça a refroidi et en plus il manquait des trucs. Et fait la gueule quand on lui réclame !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Hubert, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Ana.l
Le 29/08/2021 à 23:07
Service désastreux. La serveuse apporte le plateau et renverse le gobelet de soda sur moi. La serveuse m’apporte des serviettes pour m’essuyer, mais n’a pas nettoyé le sol, alors que c’était une véritable marre de soda. Autant vous dire que poser les pieds était devenu compliqué. Deux minutes plus tard, une autre serveuse m’apporte mon plateau, je reçois un mcfirst au poulet sans poulet. Le comble. Je viens donc me plaindre à l’accueil, qui n’a pas été très réactif et très désagréable puisque la serveuse qui s’occupait de moi a osé m’insulter devant ses collègues en croyant que je ne l’entendais pas. En effet, le ' elle me casse les couilles ' n’était pas forcément nécessaire ;) Le clou du spectacle vient lorsque cette même serveuse m’apporte mon nouveau sandwich accompagné de la phrase ' Vérifiez qu’il ne manque pas le poulet cette fois ' avec un ton très ironique. Mcdo à fuir par leur incapacité et leur manque total de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le déroulement de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis svp. Nous vous remercions.
Chloe.e
Le 19/08/2021 à 19:08
Passage au drive, je rentre chez moi à l'instant et je me retrouve avec des manquants. Sachant que je n'ai commandé qu'un seul menu avec un cheese à côté. Honnêtement ce n'est pas sérieux.. si c'était une grosse commande à la rigueur je conçois qu'il puisse y avoir une erreur mais sur un seul menu...... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour vos manquants lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre avis et votre ticket de caisse. Cordialement.
Megane.a
Le 19/08/2021 à 13:23
Manager de ce midi loin d'être agréable, à l'air débordé par les événements alors qu'il y a peu de personne. Heureusement que son collègue qui sert en salle est bien plus jovial et agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage ! Nous le transmettons à notre équipe ! A bientôt ! Bonne fin de journée.
Alexis.E
Le 16/08/2021 à 04:10
Service très long commande servi 30 minutes après le passage, je n'ai jamais attendu autant dans un Mcdonald's. Le manager qui refuse de se salir les mains pour venir laver une table et nous demande d'attendre que son salarié en salle soit disponible. frite trop salée dans le menu enfant de mon fils ( Quand aller vous arrêtez de mettre du sel dans les menus enfant....) restaurant très sale (sol gras, table ne pas nettoyer, ...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook afin de vous transmettre notre mail pour contacter directement notre service clientèle et revenir vers vous. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
dolicrane87.
Le 23/07/2021 à 20:04
Prend la commande au drive arriver pour payer on me dit qu il y a plus se que j ai commander. Apres le coca c est limite une infusion car c edt plis de l eau que du coca et les hamburger en vitesse rien ne tien correctement. Je ne reviendrais pas
justine.o
Le 01/07/2021 à 20:07
De pire en pire... Toujours une très longue attente d'abord. Ensuite, aujourd'hui 3 produits indisponibles dans notre commande, donc remplacés par dépit.. Et finalement en ouvrant la commande à la maison il manquait 1 burger ! Payé bien sûr... Ras le bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter sur Facebook pour une meilleure gestion du problème. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Langlet.h
Le 01/07/2021 à 12:58
Alors frites froide. Dans un menu qui doit être au boeuf j'ai trouvé du poisson. Et le filet o fish Ben trop cuit. Donc je vous conseille d'éviter se Mc Do. 😠😠
Damien.u
Le 27/06/2021 à 20:34
Une fois de plus déçu , mais bon ça devient une habitude quand on vient au McDo de courrière , 2 fois que je commande un mcfirst poulet et que je découvre un mcfirst poisson arrivé chez moi , et quand je commande 2 menus avec un ice tea puis un coca et qu’on se trompe qu’on me donne 3 boissons , 1 coca 1 sprite et 1 orangina merci une boisson offerte mais qui a été à la poubelle . Ça devient lassant de toujours devoir se plaindre , maintenant j’ai les photos à l’appui car le personnel nous traite pratiquement de menteurs quand on se plains . Les erreurs ça arrive aucun soucis mais 3 fois d’affilé ça fait beaucoup je paye pas pour jeter à la poubelle car oui on me met tjr des choses que je n’aime pas . Il faudrait revoir votre personnel .
Amelie.u
Le 26/06/2021 à 18:04
A fuire !! Quand ont a pas les repas gelée ont a les glaces 20min apres et des moitié de pots et glace fondue ! A 3e le sunday il faut pas abusé non plus (photo a l'appui) !! Sachant que l'on était que 2 commandes dans tout le macdo .. la dame juste avant nous a due se faire rembourser car il n'avait pas se qu'il lui fallait non plus .. Aberrant pour un fast food aussi renommée Je ne viendrais plus jamais a courrieres 😡une honte
Marianne.r
Le 25/06/2021 à 19:28
Après 20 minutes d'attente, il se trompe dans la commande. Il y a toujours des problèmes avec le McDo de Courrières Ca faisait 8 mois que je n'avais pas été au McDo de Courrières. J'ai voulu réessayer le drive, résultat : commande complète mais croc mcdo cramé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marianne, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Fifi.i
Le 17/05/2021 à 20:05
Franchement commande préparée à l'arrache. CBO, on peu dire sans salade, bacon et fromage très mal reparti, la preuve la tranche de fromage est plié. Je ne me suis pas régalé comme d'habitude alors que c'est hamburger préféré. Pas de salade non plus dans celui de mon ami! Sans sauce, sans serviettes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocourrieres/) nous vous donnerons la procédure dans ce genre de cas. Bien cordialement.
Katty.e
Le 28/03/2021 à 19:17
Je ne parviens pas à mettre un avis avec mon propre compte donc j'emprunte celui ci . Un message vous a déjà été laisser sur la page fcb et j'ai essayé d'appeler mais messagerie pleine !!! Alors je me déplace de rouvroy pour une commande pour 6 personnes, pas de serviettes, pas de sauces, un mcfirst bœuf au lieu d'un poulet (pourtant écrit poulet sur la boite) pas de frite pas de potatoes dans des menus signatures à 12 euros !!!!! Super . Les erreurs ça arrive mais la c'est franchement abuser surtout qu'il n'y avait pratiquement personne. Avec le couvre feu à 19h impossible de revenir donc une personne qui ne mange pas super sans compter les oublis dans les autres commandes. Honteux. Et ce n'est pas la première fois surtout le manque de serviette et de sauce c'est le minimum !!!!! Je précise que je suis plus proche de noyelle godault et que je me suis déplacer jusqu'à courriere mais très déçu pourtant je suis une cliente régulière !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous invitons à nous contacter en Message Privé de notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdocourrieres/ Nous allons vous indiquer la procédure à suivre pour ce genre de cas. Bien cordialement.
Alan.a
Le 07/03/2021 à 17:14
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Sans cesse des ruptures, repas toujours froid. Sans parler du temps d'attente. Tout est à revoir, rapidité des équipiers et la gestion des stocks de la part des managers. Et l'amabilité n'est pas en option.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
Cidjy.l
Le 01/02/2021 à 12:51
Malheureusement ce n'est plus ce que c'était, la dernière fois que nous sommes venues tout était froid nous avons donc tout ramené à l'accueil pour avoir quelque chose de chaud et ils nous ont ramener 2 minutes après LE MÊME PLATEAU !! Par contre des que mon conjoint à était avec le plateau à l'accueil ils l'on de suite changé bizarrement, mais bon c'était quand même tiède.. si nous voulions des choses froides nous aurions pris de la salade 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre ticket de caisse et en nous rappelant votre avis Google svp afin de vous donner une suite à cela. Nous vous remercions.
Nico.l
Le 08/01/2021 à 01:45
Bon McDo a l'écoute du client
François.m
Le 04/12/2020 à 19:44
Merci d'avoir encore oublié le bacon dans le menu signature à 14 balles !!! A moins que je dois coller l'étiquette sur le burger pour avoir le goût de bacon ?! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant par avance,
catteau.o
Le 20/10/2020 à 19:50
Si ce n'est pas les sauces qui ont été oubliée ou encore les frites froides, c'est maintenant carrément des erreurs dans les burgers. Commander un M bacon et en avoir un classique .... la différence de prix on en fait quoi ? .... impossible de vous avoir au téléphone.... service client zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour loic, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelly.h
Le 09/02/2020 à 22:40
A chaque passage au drive erreur dans la commande..... De plus bonne initiative des travaux réalisés pour le drive mais quel est l’interêt quand le 1/2 n’est pas compris par les employés. En effet lors du passage de ma commande les 4 voitures derrières moi passent devant moi par la suite. Pourriez-vous m’expliquer ?! Temps d’attente interminable, principe commande internet non compris par ceux ci il ne retrouve jamais la commande alors qu’elle est payé. A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de voir votre déception quant à votre votre passage. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google. Bien à vous
Sandrine.A
Le 20/10/2019 à 19:53
Commande à emporter, 5 minutes de route..... Arriver à la maison Hamburger tièdes, idem potatoes.... Certaines très grosses sont froides. Cerise sur le gâteau, les sauces commandées à la borne ne sont pas celles choisies ! Bref très déçues !!!
Stéphanie.r
Le 23/08/2019 à 15:12
Vue qu'on ne peut pas mettre 0... Hamburger et frite toujours froid Il manque toujours quelque chose.. Le pire semaine dernière commande a emporter tout étais froid 280 bacon on a eu un 280 normal les Mac fleury vanille arriver à la maison c'etais des glace fraise !!! Si il faut toujours vérifier c'est grave quand même.. Et le personnel et vraiment pas souriant on a l'impression qu'on les ennuies.. Si il ne veulent pas travailler qu'il laisse leur place à d'autre...
Dom.a
Le 29/07/2019 à 08:24
Décevant, premiere fois que je vais au Macdo de Lens avec mon petit garcon .le delais d attente pour commander 12 minute alors que j était seul et après commande 17 minute en salle avec mon garçon de 8 ans me disait j en es marre et j ai faim ? La commande arrive et comme en caisse le service désagréable. Et quand j ai ouvert ma commande j ai etait choqué le pain brûlé idem pour le steak les frites mal cuit et froide pas de sauce ni sel ni paille.toilette très vétuste et sale.mon enfant de peur de ma réaction a voulu me donner sont repas de peur que je vais exprimer mon mécontentement car il es fort timide.donc j ai pas mangé et soirée gâché avec mon fils.ils ont eu aucune honte de leurs service je me demande si il a une direction et des responsables car même en salle je me senté pas en sécurité. De plus aucun gérant et serveuse en vue je vous joint donc les photos de mon repas ? Je vous le déconseil mieux vaut aller sur lievin ou vendun le vieil qui et pas trop loing de là ! L établissement doit abuser car ils sont placé a côté du stade ? Et ils fond le chiffre d affaire les jours de Matchs avec aucun respect de leurs clientels les jours sans Match.j aime pas critiquer mes là ? Je vous le déconseille. Et des excuses et le managers ne serais pas de trop a revoir. Un client avertie en vaut deux bon courage à vous et croyer bien ne pas me revoir dans se Macdo.et vu l absence de monde je dois pas être le seul a être déçu.
#.R
Le 24/07/2019 à 20:01
J'ai commander 3 glaces 2 boissons et un café il n'y avait pourtant personnes en salle ni drive j'ai attendu 20 minutes...une fois le plateau enfin arrivé je me rend compte qu'il n'y a pas de sucre je vais en réclamé un peu en colère et on me souffle à la figure et on me les claque sur le comptoir. ...honteux quand même surtout qu'ensuite j'y suis retourné car aucune paille ni serviettes.... plus jamais se mac do. ...
Xavier.
Le 20/04/2019 à 14:38
Je viens de faire un drive à Courrières le vendredi 5 août (00:45). Le summum de la médiocrité, j’ai aperçu deux employés (une fille et un garçon), désagréables, AirPod aux oreilles, s’amusent dans les cuisines. J’ai attendu honnêtement 20 bonnes minutes ma commande, tout ça pour la recevoir froide, frites à peine voir pas cuites, et même chose pour les Burgers. Et en plus, oublie d’enlever les oignons alors que j’ai bien spécifié « allergie ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante :[email protected] . Bien à vous
Francis.a
Le 09/04/2019 à 19:43
Jeudi 29 juillet 2021, commande en click and collect, passage à la borne ok, caisse n1 pour récupérer mon tucket de caisse ok, caisse n2 pas ok, 5mn d'attente puis on me donne mon verre coca et on me ddemande d'attendre sur le parking drive, 10 mn d'attente en plus,les clients qui étaient derrière moi défilent les uns après les autres, enfin on m'apporte ma commande, c'est pour la commande internet ? me dit-on, on me donne mon sac sans un mot d'excuse pour l'attente hyper longue. Moi qui croyait qu'en click and collect ça irait plus vite. Arrivé à 19h50 je suis repartis à 20h35.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre dernier passage, qui plus est, en click & collect. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire en sorte que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
DUBOIS.A
Le 26/10/2018 à 08:19
Horrible ! La fille se dépêche de prendre notre commande elle n'écoute rien de ce qu'on lui dit au drive au final on se retrouve à vérifier la commande une fois servie une perte de temps ! Rien ne correspond à la commande il manque des choses dans la commande. Les wraps sont fait je ne c'est comment ! Vraiment déçu avant il n'y avais pas autant de problème! Quand on va voir la personne pour lui dire qu'il y a une erreur elle nous prend de haut ! Arriver un moment prenez des gens compétent qui veulent travailler ! A éviter !
Hicham.A
Le 06/07/2018 à 16:14
toujours des erreurs, pas assez de personnel pas besoin de me donner votre adresse mail pour échanger réglez vos problèmes : trop d'eau dans les boissons, qualité du service, erreur dans TOUTES les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les erreurs que vous avez constatées dans vos commandes. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous allons diffuser votre avis en interne à nos équipes pour avoir une plus grande vigilance. Bonne journée.
Nadege.a
Le 29/04/2018 à 19:56
Commande au drive, frite froide en rentrant à la maison alors que 1km de distance , et les jouets pour happy meal des enfants sont de l'ancienne offre voir même 2 différentes je vois raconte pas le mécontentement des enfants de plus pour un McDo fraîchement rénové !
jimmy.e
Le 19/08/2017 à 07:27
Attente Pas de papier borne ( caisse) Erreur commande comme souvent
Les autres restaurants
- 🏪 Le kalussa (3 Avis)
- 🏪 Antilles Grillades (119 Avis)
- 🏪 La place du poulet (15 Avis)
- 🏪 Food Truck Les Douceurs d’Ancelinne (3 Avis)
- 🏪 Les Bocaux du Coin - Les Herbiers (2 Avis)
- 🏪 McDonald's (2130 Avis)
- 🏪 McDonald's (2226 Avis)
- 🏪 Krusty Pizz' (127 Avis)
- 🏪 Waffle Factory (140 Avis)
- 🏪 Indian street food- halal indien fast food à nantes (6 Avis)
💬 1er fois que je commande et j'ai pas étais déssus avec ma famille . Le temps d'attente et bien estimer . La personne qui s'occupe de la prépa et plutot sympa . Les choses proposé sont bonne et généreusemenr garnie . Cependent, Petite note pour la personne : " attention au surplu d'huile " et se sera top ;).
💬 Ambiance sympathique et services nickel avec amabilité du personnel qui nous font voyager avec leur musique et leur joie de nous recevoir !!! Sans parler de la cuisine un bokit morue généreux et 1/2 poulet boucanier à tomber !!!!
💬 Très bon poulet, délicieux accompagnements, un régal à chaque fois. Un monsieur très gentil et dévoué qui rend ce commerce chaleureux. Rapport qualité prix incroyable, une petite pépite dans le quartier.
💬 Cher collège routier, si vous passez par la ou vous allez chez Vicat arrêt vous manger un bout, accueil super sympa et produit frais et payement par carte accepté ✌️
💬 Je viens de tester le rougail saucisses, c etait vraiment très bon , facile à réchauffer, parfait pour un déjeuner au bureau Il faut juste prévoir un accompagnement.
💬 Le drive c’est n’importe quoi franchement on peut enlever le mot « fast » food et le remplacer par « slow » food. Franchement j’ai du attendre facile et sans exagérer 30 a 40 min pour avoir mon repas. C’est pas la première fois c’est au moins la 3e fois que je le vis en plus je ne suis même pas horaire d’influence il était 22h on était 2 voitures … c’est vraiment abusé. Et parfois les sandwiches n’ont pas de sauce et sont complètement bancale. De plus et ca c’est une généralité pour les mcdo les prix sont complètement Aberrant pour avoir un tel résultat l’inflation a vraiment bon dos. Je ne parle pas de l’état des emballages et les quantités parfois limite quand on commande du grand. Voir photo burger ouvert (je l’ai juste posé sur ma table et la quantité frite …) J’y réfléchirais à deux fois mtn
💬 Salle pas nettoyée, des restes sur les tables et au sol... Le sandwich bon mais le tasty a rétréci mais pas son prix. Les FRITES... molles, froides de quand datent elles? Nous sommes venus à 12h30 en plein rush les produits devraient être récent non? Bref cela fait 2 fois que cela arrive en janvier donc je ne reviendrai plus.
💬 Une adresse incontournable à Orléans pour les amateurs de pizzas gourmandes et de qualité, à savourer chez soi devant un match ou lors d’une soirée entre amis. À emporter, vous profitez de l’offre une pizza achetée = une pizza offerte
💬 Sympathique car l’atoll est un lieu où l’on retrouve de tout pour un centre commercial, néanmoins je trouve le prix trop cher pour ce que Waffle Factory propose, les gaufres sont bonnes mais sans plus et le chocolat chaud était bien trop cher pour sa contenance.
💬 Escrocs en puissance !! Commande d’un kebab sur Deliveroo, plus d’une heure d’attente, je contacte Deliveroo qui m’indique qu’ ils ont appelés et la commande va arrivé. Second appel de ma part 20min après, et on me dit que le restau est fermé et que ma commande va être annulé (ce qui n’était ps possible la première fois). Fuyez ! Gardez vos sous pour profiter d’un bon restau indien honnête et fuyez ces voleurs.