Avis sur McDonald's
📌 6 Av. du Général Leclerc, 52000 Chaumont
💬 3158 Avis
Avis sur McDonald's à Chaumont
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Annabelle.S
Le 17/03/2024 à 12:39
Les sandwiches ne ressemblent à rien. Ils partent en charpie. Ils arrivent froids. Les frites sont froides et ramollies... Plus jamais !
Anthony.u
Le 17/03/2024 à 11:08
Rien à dire sur la nourriture en question c'est du McDo. Par contre c'est loooooonnnng. Faut pas être pressé c'est tout.
Pascal.e
Le 16/03/2024 à 16:16
Venu avec mes petits enfants on nous interdit l accès des jeux pour cause d anniversaire, très déçu !!!
Margot.A
Le 13/03/2024 à 12:59
Nous sommes venu a 60 suite a une visite scolaire, service et ambiance au top ! Merci
Tin.b
Le 10/03/2024 à 07:53
Propre mais y suis allé avant midi. Attention sol mouillé et du coup très glissant.
Emeric.a
Le 06/03/2024 à 19:52
Plus mauvais Macdonald de France, il manque toujours , toujours , toujours quelque chose ! C'est un truc de fou !
florence.h
Le 05/03/2024 à 13:09
J ai pris une salade césane salade fané rien dedans pour 9,50 très déçu .. ...... Mc DO LANGRES beaucoup mieux les salades très copieuses
Severine.h
Le 03/03/2024 à 19:33
Frittes et burgers tout juste tièdes Plus de 5mn pour récupérer la glace, tout le monde de vous ignore alors que vous plantez devant le comptoir pendant plus de 5 mn
miguel.a
Le 03/03/2024 à 18:28
Moment détente avec les enfants Personnel souriant
Mathis.s
Le 28/02/2024 à 21:48
L’ambiance de l’équipe a l’air au top, très organisé, prends soins de s’occuper des clients et le service est super rapide Le restaurant est toujours propre avec des décorations toujours aux goûts du jour Avec une belle vitrine remplie de belle pâtisseries qui donnent l’eau à la bouche
Lindsay.a
Le 28/02/2024 à 21:29
personnelle très agréable et restaurant très propre
Sandrine.e
Le 25/02/2024 à 08:44
Nous y sommes allés à 18 et nous avons été super bien accueillis ! Je recommande
Gerald.o
Le 19/02/2024 à 08:45
J'ai attendu 15 minutes pour avoir ma commande. Mon menu était à peine chaud. Quant au fait de faire réchauffer le sandwich, j'ai préféré abandonner l'idée : vu le temps que le personnel a mis pour m'apporter ma commande.
Choupette.
Le 19/02/2024 à 08:42
Les 2 autres clients et moi-même avons attendu de longues minutes pour des commandes prêtes depuis plusieurs minutes mais que personne ne venait nous apporter . Dommage...
Julien.o
Le 13/02/2024 à 22:45
Plusieurs choses ne vont pas du tout : - premièrement : je commande à 20h30 un double cheese en menu et un double cheese seul, CELA COUTE 18€ ! Et avec une autre personne en salle et une à deux voitures en drive j'ai reçu ma commande après 20 minutes !!!! Le tout était froid et on sentait bien que le cheese était déjà fondu et sec depuis quelques temps. INADMISSIBLE VRAIMENT. - deuxièmement : Les prix ont augmenté dans tous les macDonalds, pourquoi pas mais la boite à partager de nuggets coute 14€ ici et en Ile-de-France (Lognes, pour être exact) ceux-ci coutent 10.70€, sachant que les nuggets d'ici sont très inférieurs en termes de goûts. Je ne comprends donc pas ces tarifs. En général macDonalds a perdu de sa superbe, il y a moins de 10ans les cheese seuls coutaient 1€, ici c'est 3.5€. le temps d'attente a plus que doublé pour des produits de plus en plus cher et moins de quantité.
ombeline.
Le 06/02/2024 à 12:37
Que dire de plus … enseigne se disant « restaurant » et se disant à la hauteur de ses concurrents je trouve sincèrement que c’est du n’importe quoi ! Moi comme vous savez que se ne sont pas des produits frais et sain pour la santé vous devriez savoir que ce fast food situé à Chaumont dans le 52 est plus que pitoyable . Attente longue , cuisine et ambiance 0 fin bref je vous conseille de mettre le prix ailleurs afin d’avoir un service de qualité.
Dos.e
Le 03/02/2024 à 16:52
Mon restaurant favoris dans le monde , franchement des plats dignes des plus grands chefs, bon parfois personnel pas au top mais bon Mcdonald's mon plus grand plaisir ❤️
DaaMN_.T
Le 02/02/2024 à 18:35
Nadine est trop bien !!
Merlin.e
Le 31/01/2024 à 12:25
On a attendu 45 min on a toujours rien
Espada.u
Le 29/01/2024 à 13:01
De pire en pire ce macdo !! Commande en ligne à 12h15 en clique and parking, en préparation à 12h20, prêt à 12h33, commande servit à 12h50, 20 min ou la commande est rester sur le comptoir, résultat, tout est froid un double royal delux de commander, résultat c’était un simple (4euros) de différence dans votre poche, une frite au cheedar + 1,50€ pour même pas 10 grammes de cheedar, vous vous foutez la la tronche de qui ?!!! Macdo de plus en plus cher pour une qualité alimentaire et de service de plus en plus médiocre !!!! Bande de voleur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Mathilde.u
Le 26/01/2024 à 16:06
Nous y sommes allé un mercredi midi. Il y avait beaucoup de monde et le personnel avait du mal à gérer. L'attente était interminable, les plats sont arrivés froid. Très décu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.a
Le 26/01/2024 à 10:27
L'équipe qui se disputent devant les clients c'est vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bonne journée.
Priscillia.a
Le 21/01/2024 à 14:24
Jamais déçu. Service rapide. Personnel respectueux et réactifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt et bonne journée.
Clément.a
Le 15/01/2024 à 23:00
Nous sommes allés dans ce McDo en sortant de l’autoroute afin de pouvoir déjeuner. Après avoir difficilement trouver de la place pour pouvoir manger à l’intérieur, nous avons été contents de voir que le service était très rapide après avoir passer la commande. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clément, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Mickaël.5
Le 14/01/2024 à 17:55
Service un peu lent, sandwichs un peu froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amoroso.�
Le 04/01/2024 à 22:18
Visite numéro 1 : énormément d’attente au drive (+45 min) Visite numéro 2 : commande froide Visite numéro 3 : commande drive il manque les frites au menu big mac. Après avoir téléphoné on me demande de me déplacer une seconde fois pour venir chercher les frites. Comme je n’ai pas voulu me déplacer, on me demande mon numéro de téléphone pour recevoir un code de réclamation pour venir chercher les frites un autre jour. Inutile de préciser que je n’ai jamais reçu ce code. Pas sérieux, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Hadidja.a
Le 03/01/2024 à 22:23
Très bonne expérience persobnel très accueillant, merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis 😍 Belle journée !
Yoann.a
Le 03/01/2024 à 18:44
Le MC Donald's de Chaumont pour la nouvelle année je recommande 😁
Réponse du propriétaire :
😍
Karasu.a
Le 03/01/2024 à 18:38
Pour commencer l'année je recommande rien d'autre qu'un bon McDonald's surtout quand on parle de celui de Chaumont 🤌🤌🤌
Réponse du propriétaire :
On est d'accord ❤ Merci
Charline.a
Le 31/12/2023 à 16:40
20 min d attente pour sandwich et frite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mallaury.a
Le 31/12/2023 à 00:21
Très très déçu. Après une heure d'attente nous avons appris que notre commande avait disparu ! Nous avons pourtant bien régler à la borne. Nous avons dû attendre 20 minutes de plus après avoir recommander ! Il serait nécessaire de mettre quelques personnes de plus de soir de forte affluence (match du CVB) afin que tous le monde soit satisfait ! (Client et employés).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallaury Carlot, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée.
Geoffrey.o
Le 31/12/2023 à 00:17
Après une heure d'attente nous avons appris que notre commande avait disparu, nous avons dû attendre 20min de plus, ce qui nous a fait manger après minuit Prévoyez du personnel supplémentaire les jours de match du CVB !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey Bonn, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée.
Maylis.e
Le 31/12/2023 à 00:05
Pire service client de la terre j’ai nommé le Macdo de Chaumont. Laisser les clients attendre 1h15 dans la queue du drive pour ensuite annoncer que le restaurant étant fermé, ils ne serviront plus!!! (Étant pourtant arrivée AVANT l’heure de fermeture). Pourquoi ne pas l’avoir dit avant? J’aurais aimé éviter de perdre mon temps, et je pense ne pas être la seule dans ce cas (une dizaine de voitures dans la file…) bref à fuir. Ce n’est même pas un employé de ce restaurant qui nous a annoncé la nouvelle mais une autre cliente. Une HONTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bonne journée.
Naïm.Z
Le 28/12/2023 à 21:16
Service hyper correcte et toilettes très propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïm, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Ninja.e
Le 26/12/2023 à 13:52
Parfait ! Propre ! Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Alexy.P
Le 24/12/2023 à 18:52
Super McDo, service très rapide ! Bien fréquenté en plus 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexy, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Azeopiuit.
Le 23/12/2023 à 12:40
Commandé un mc crispy avec un poulet plutôt bon, seul bémol et pas des moindres, pain sec et de la veille. Étant un éléments important du burger je trouve cela très dommage. Sinon le restaurant est plutôt propre et le personnel n'est pas désagréable. Ce n'est pas non plus le pire McDo auxquels j'ai mangé et 3 étoiles reste a mon avis une bonne note pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est transmis aux équipes pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
kimk.r
Le 21/12/2023 à 18:05
Ok ok le big Mac est indétronable, c'est seulement pour ça que je passe au drive une fois tout les 6 mois! Pour le reste je me passerais de commenter 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
David.a
Le 17/12/2023 à 10:16
Plusieurs passages au cours des derniers mois.... Difficile d'avoir des produits chauds...les burgers sont régulièrement tièdes, frites presque froides...manger sur place ça va à peu près, mais en drive ou à emporter c'est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est transmis aux équipes pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alain.r
Le 01/12/2023 à 20:41
Service rapide et produits qui restent chaud a emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jean-Marc.m
Le 30/11/2023 à 07:58
Nous avons eu du mal à avoir un ticket de la machine de commande et le responsable ne voulait pas s'occuper de celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous allons corriger cela. Belle journée
Elodie.e
Le 28/11/2023 à 10:56
Au top, drive rapide, chaud. Serveuse au top gentille rigolote vraiment excellente a bientôt #Elodie 😉😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Titapaul.8
Le 21/11/2023 à 14:34
Alors première très étonné de la rapidité du service à table, personnelle sympathique. Niveau cuisine c'est bon mais parfois les sandwich sont mal empiler et la salade déborde à cause de la quantité mise dedans. Sinon l'intérieur et joli depuis qu'il a été rénové propre et bien fait. Je recommande ce restaurant de type rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nicolas.
Le 17/11/2023 à 21:50
Difficile de faire mieux pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Quentin.a
Le 15/10/2023 à 20:48
40 minutes d'attente pour deux cafés et un burger, pour au final être servis froid, le terme fast food pour le coup n'est pas du tout approprié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés si vous avez rencontré de l'attente et que votre commande a été refroidie. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Charlene.A
Le 15/10/2023 à 16:49
Bonjour, Une première pour moi dans ce mcdo et je ne recommande pas forcément … une ambiance délicate entre les jeunes agents mal organisés et stressés sûrement dû à un manque de management ? Après plus de 40 minutes d’attente je me décide à y aller et ma commande n’était même pas en cours de traitement lol, on me dit que ça arrive mais j’avoue que me donner de main à main les aliments sans plateau et froid… décevant, c’est déjà arrivé des autres mcdo mais le service au moins est fait et un geste est lui aussi fait, là nous n’avons eu que des choses froides et après 40-50 minutes d’attente, j’avoue avoir laissé tombé mais je préviens les futurs clients, ceci ne correspond pas à un fast food et l’ambiance est à fuir. Je vous recommande plutôt un Buffalo, pour le même prix mais avec une autre qualité. Bonne continuation à l’équipe mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Manoel.u
Le 15/10/2023 à 15:47
1h d'attente pour être servi froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez attendu longtemps pour votre commande et que celle-ci fut refroidie. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Bonne journée.
An.a
Le 13/10/2023 à 13:55
Vendredi 13/10 Service cataclysmique, 40 min d attente, aucune explication. Aucun geste commercial C est la période d halloween mais la ça fait peur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne-Sophie.A
Le 30/09/2023 à 13:26
Manque d'hygiène dans les WC même pas de brosse pas étonnant que c'est sale dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bonne journée.
eric.i
Le 27/09/2023 à 17:18
Le petit muffin egg bacon , c est une tuerie, comme dirait une présentatrice d une émission sur la meilleure boulangerie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Éric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! À très vite
Eric.i
Le 23/09/2023 à 22:35
Moins de 10 clients présents et attente interminable pour ma commande. Le MC Donald le plus lent de la planète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lassale.a
Le 23/09/2023 à 08:34
Très rapide pour servir le peu que je vien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marie.r
Le 18/09/2023 à 12:20
Bravo mac do pour le shrinkflation. J'aime le big tasty et quelle déception quand j'ouvre le papier et que je vois la taille du burget prix du menu 11,95 taille du burger plus petit qu'un big mac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la nouvelle recette du Big Tasty. Effectivement le pain a été modifié. Nous transmettons tout de même votre retour. Bonne journée
Remy.e
Le 17/09/2023 à 17:27
Aucun professionnalisme, j’en demande pas beaucoup venant d’un staff laxiste mais il y a un minimum à avoir. Pour ma part j’ai eu affaire à 2 expériences différentes mais tout autant rocambolesque. 37 minutes d’attentes pour 1 wrap ranch un mardi à 11h20, 3 clients dans le restaurant et aux moins 10 staff. Aucune information suite au retard apres avoir demandé quand est-ce que ma commande arriverait. Une seule personne du staff a daigné me donner ma commande après lui avoir expliqué la situation. j’ai clairement pas que ça a faire d’attendre un wrap 30mn pour un « fast-food » Aucune excuse ni mot. Un McDonald rempli d’incompétent du manager au plongeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
F.L
Le 16/09/2023 à 08:58
Les menus sont de plus en plus petits!! La taille de mon Mc bacon m'a fait penser à l'happy meal qui était servi il y a quelques années. On parle des grandes surfaces avec leurs augmentations de prix, mais là, c'est du foutage de gueule. Rien a voir avec le Mc bacon visible à la TV. Pour le même prix ou le peu de différence, préférez un petit resto !!! A bon entendeur!!!
Lukas.o
Le 12/09/2023 à 11:35
Très bonne ambiance service impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Lukas, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance ainsi que notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊 Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Chaumont.
Anais.A
Le 09/09/2023 à 19:45
Hormis les sandwichs mal confectionné service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Sylvie.e
Le 06/09/2023 à 13:10
Mc donalds très beau et surtout très propre . Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre agréable expérience au McDonald's™ Chaumont ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement très beau et surtout très propre. Notre personnel travaille continuellement pour offrir un service impeccable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. 😊🍔🍟
Coralie.e
Le 27/08/2023 à 18:44
Plusieurs fois que nous venons, mais la 2 fois d'affiler ( avec quand même plusieurs semaines de décalage ) 2 fois que je demande des doubles cheeses bacon, et évidemment 2 fois que le bacon est inexistant. Sa commence à bien faire à la longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre McDonald's Chaumont n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été correctement préparée. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
blommaert.a
Le 26/08/2023 à 19:43
Personnelle très agréable souriante et le service est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Christelle.h
Le 26/08/2023 à 11:55
Plus de 20mns pour être servis alors qu il n y avait personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurie.
Le 19/08/2023 à 15:27
Venue ce jour sur la pause des vacances, désagréable expérience. Pas de terrasse extérieure ni de table où d’endroits pour manger avec notre chien. Nous avons déjeuné sur le sol du parking. Service très long, hors heure de pointe et avec très peu de commandes. De plus le personnel est très agressif, une fille en écharpe en colère a mis un coup de pied pour ouvrir la porte du toilette au moment où mon conjoint sortait, il a du réceptionner la porte avec son poignet cassé pour éviter de se la prendre en pleine tête. Nous avons également entendu le personnel prendre de haut une nouvelle collègue et même l’envoyer balader quand elle a eu une question ”le manager d’aprem vient d’arriver démerde toi avec”… pas très professionnel …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
Jonathan.O
Le 15/08/2023 à 21:24
Mc do vous force a donner un avis sinon on ne peut pas jouer c’est désolant ! On est en france pas au etats unis ! 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous invitons à nous donner un avis pour participer à notre jeu mais cette étape n'est pas obligatoire. Vous pouvez cliquer sur la croix pour fermer la fenêtre. Nous ne vous obligeons en rien, simplement nous vous donnons la possibilité de partager votre retour d'expérience si vous avez des choses à nous transmettre. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre repas et votre temps dans notre restaurant. Bonne journée !
alan.a
Le 12/08/2023 à 19:44
Très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sylvie.o
Le 11/08/2023 à 20:18
Nous avons pris qu'un grand coca et un gâteau, délicieux d'ailleurs. Endroit très propres, personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
marsouin.a
Le 09/08/2023 à 12:11
Chaine de restauration rapide spécialisée dans les hamburgers où les prix varient d'un établissement à l'autre
Ludovic.e
Le 05/08/2023 à 21:17
Si vous êtes un pingouin ou un ours polaire vous allez adorer la climatisation poussée à fond. Si vous êtes un humain ordinaire n'oubliez pas la doudoune, l'écharpe et les gants. Au niveau énergie on a connu mieux comme réglage, et c'est désagréable de manger sous un courant d'air froid permanent. Et pour les frites la cuisson est à revoir, trop molles et pas du tout croustillantes. Bref, la prochaine fois je ne m'arrête pas là sur la route des vacances...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic Lerat, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Carbroroy.a
Le 04/08/2023 à 23:15
Mac Do très sale. Je déconseille de manger sur place. Pour le service à table c est totalement à revoir avec une perte de temps pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Melvin.l
Le 04/08/2023 à 19:42
Le pire Mcdo de ma vie ! Apres ne pas avoir pu bénéficier du service à table (borne ne fonctionnant plus), j'ai eu la désagréable surprise de découvrir ma barquette de frites non nettoyée, un sachet de sauce était resté collé dans le fond d'un précédent client. De plus, une attente hors du commun pour récupérer mes glaces... Bref je déconseille. De plus, j'espère que la réponse de Mcdo sera en proportion à ma mauvaise expérience passée ce jour sans quoi je serai contraint de prendre les mesures qui s'imposent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Delphine.F
Le 01/08/2023 à 23:49
Ça a été long entre la commande sur place au borne et la remise du repas . Il manquait des produits commandés. Apparemment problème informatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour l'attente et nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Severine.a
Le 31/07/2023 à 14:15
Commande à moitié. Ils mettent le café en même temps que la commande alors que j'ai cliquer sur remise plutard. Cheveux sur le plateau , Burger fromage pas du tout fondu cuit , froid . Potetos servis or j'avais commandé des frites .... Hygiene 🤮. service vraiment à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
marie.
Le 30/07/2023 à 17:51
J'ai passé une commande en click and collect, j'ai attendu plus de 20 min.... l'attente au mc do je suis habituée mais d'habitude j'ai toujours eu la chance d'être bien servie. Là tout était froid et je n'habite pas à 10km.... et en plus il manquait le verre de mon fils. J'ai fait confiance et n'ait pas vérifiée, grossière erreur. Bref ça fait beaucoup pour une seule commande à une période où le resto est loin d'être plein
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Repier.e
Le 24/07/2023 à 19:48
De pire en pire il en a de moins en moins même rempli jusqu’au trait de base
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Catherine.
Le 22/07/2023 à 20:04
A nouveau très déçue… 40 min pour être servie, boîte de frites à moitié remplie, et une forte augmentation des prix , non justifiée par la qualité et la quantité de ce qui est servi… Étonnant qu’un franchisé laisse faire … La prochaine fois, ce sera BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Adrien.l
Le 22/07/2023 à 17:36
Pas de chevalets pour passer commande , pas très propre ,personnel pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Blattner, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
sylvette.e
Le 22/07/2023 à 06:18
Déçues par le service à table tout arrive froid les personnes qui font la queue devant les caisses sont prioritaires et passent avant celles qui prennent leurs commandes à la borne en plus 48 € pour 2 personnes je trouve ça extrêmement cher autant se payer un vrai restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvette Pereira, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Davy.h
Le 20/07/2023 à 18:01
aujourd hui 20 juillet 9 personne dans le macdo pas foutu de ramener des frites chaude et nuggets à peine tiède et le capuccino ils ont oublié de mettre le café sacret équipe de br.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. Bonne journée
Sommer.i
Le 20/07/2023 à 12:26
Même pas eut le temps de goûter. Aucune promotion disponible. Ni produits a 2.50 de 14hà18h, ni menu best of + happy meal aprés 18h30. Super déçue pour une petite ville. Et pas du tout aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. Bonne journée
Jean-François.H
Le 18/07/2023 à 21:02
Il est régulier qu'il y ai des perturbations dans le service, l'attente qui est anormalement longue, et dernièrement, le sandwich qui n est pas conforme. Quand il manque le pain pour un big tasty, ne mettez pas un pain a big mac, c est pas pareil! Ça déçoit de plus en plus ce fast food là...
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François CHARPENTIER, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez McDonald's™ Chaumont. Sachez que le sandwich est bien conforme. La recette a été changée par McDo France , il s'agit du bon pain qui a été utilisé. Il sera désormais décliné en 1 ou 2 viandes et dans un pain aux sésames. Bonne journée
Nassim.m
Le 17/07/2023 à 15:32
Très bon restaurant McDonald's. j'ai proposé un burger halal se nommant le mac-grébin. Veuillez faire remonter mon idée au responsable français. Si ce burger sort j'exigerai 50% des bénéfices. En attente de réponse bien cordialement Nassim Amrani
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim, Nous vous remercions pour votre avis et votre suggestion concernant le burger halal Mac-Grébin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Chaumont. Nous allons transmettre votre idée au responsable et nous vous tiendrons informé de la suite donnée à votre suggestion. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt 😀
Alexis.a
Le 08/07/2023 à 20:39
Encore et toujours des problèmes au drive comme toujours. menu salade caesar commandée, resultat pas de poulet dans la salade, pas la sauce choisie, et pour couronner le tout oublie des potatoes…👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Vaquero, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Chloé.e
Le 27/06/2023 à 12:29
En 2 mois de temps, pour exactement un même menu, on passe de 8,95 à 10,40. L'inflation à bon dos, car 1,45€ d'augmentation pour un menu best of wrap c'est impensable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée
Emilie.l
Le 26/06/2023 à 14:50
Un super accueil par une très agréable personne au drive ! Avec mes petits animaux en ballons offerts après un souci au click end collect. Son sourire et sa gentillesse nous font tout oublier 😊. Encore merci 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's™ Chaumont et que vous ayez été accueillis par une personne aussi agréable. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt 😊
Yanis.s
Le 21/06/2023 à 19:57
J’ai eu mon Sunday direct alors que Selma a du attendre 1h pr son mac fliry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes désolés que votre amie ait dû attendre. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un service rapide et de qualité. Nous apprécions votre commentaire et nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que vous avez passé un bon moment chez McDonald's™ Chaumont 🍔
Amelie.h
Le 13/06/2023 à 22:56
Menu top mais au moment de mettre mon fils dans la chaise toute sale du café ou je sais pas quoi sa coller une énorme tache pas nettoyer.(je précise c'était vers 17h il y avait personne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bonne journée
Sylvie.e
Le 11/06/2023 à 14:27
5 étoiles pour les sandwichs car quand on va au Mac do c'est un CHOIX....c'est Mac do ! Seulement le service ce dimanche m'a paru extrêmement long (12 minutes ! ) pour de la restauration normalement assez rapide ! Pour que cela fonctionne, il faut du personnel actif, rapide et souriant... Rien de ce que j'ai pu observer sur place aujourd'hui à attendre sagement mon tour ! Après tout, c'est DIMANCHE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Mettray, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Emmy.r
Le 09/06/2023 à 15:02
Outre la climatisation glaciale qui a finit par nous rendre malade, les produits servis étaient médiocre. Un burger Royal avec à peine un steak et littéralement deux bouts de cornichons et salade, sans sauce, une honte pour le prix. Un CBO avec du pain rassis ou trop cuit complètement dur ? Servis froids comme le petit wrap chèvre. Sans parler de l’hygiène des locaux, en ces temps de canicule, si vous voulez être refroidis vous serez ravis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
lou.i
Le 03/06/2023 à 12:59
si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. on commande à la borne intérieur à 11h25, 11h30 pas de commande on voit bien que en cuisine ça prépare des burgers et wraps mais rien pour nous pas de soucis on attends. (presque personne dans le mcdo) 11h35 toujours rien, je demande si c’est possible de l’avoir à emporter car un n’a pas le temps d’attendre ici on avait un train à prendre. Il servent des personnes qui sont arrivées après nous, des gens au drive mais nous rien du tout. 11h40 un serveur qu’on n’avait pas vu avant arrive, regarde notre commande dans le sac et nous l’a donne????? elle attendait là depuis je sais pas combien de temps???? au nom je laisse jamais d’avis mais il y avait des personnes qui travaillaient la qui nous voyait très bien attendre depuis 15min pour un wrap un ice tea et des frites??? ma foi le wrap était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Jordan.o
Le 19/05/2023 à 13:14
Menu super chère, et les burgers ne sont pas garnis. Nous avons prit des mcfirst mais hyper sec quasi sans sauce, obligé de boire pour l’avaler. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Bocquet, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Wendy.i
Le 17/05/2023 à 16:59
J'ai commandé a 16h45 il est 17h je n'ai pas eu ma commande si je voulais attendre je serai allez a burger King au moin les frittes aurai eu du fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Coralie.a
Le 07/05/2023 à 21:35
Propreté laissant à désirer ! Personne en salle pour nettoyer les tables ! Poubelles qui débordent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie Gagneux, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Noémie.O
Le 26/04/2023 à 10:35
C'était très agréable, le personnel est très accueillants et sympa, je conseille vraiment cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's™ Chaumont. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤗 Merci encore pour votre commentaire !
Christophe.e
Le 17/04/2023 à 12:56
Petit passage express sur Chaumont. Du coup arrêt du midi dans un mc do refait depuis mon dernier passage. L’endroit est propre. Les repas chauds et le service rapide malgré le monde au moment du rush Burger bien présenté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis sur McDonald's™ Chaumont et sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et le service rapide malgré le monde au moment du rush. Nous apprécions votre retour et vous souhaitons un excellent reste de journée. Merci encore et à bientôt :)
François.o
Le 16/04/2023 à 13:58
Très beau Mac Do centre ville mais il fait froid à l’intérieur et aucune table propre en arrivant alors qu’il n’y avait pas grand monde… frites hyper salées en plus 😢😢😢 De plus la glace a trop le goût d’eau, rien à voir avec les sundaes habituels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Poublang, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
isabelle.e
Le 16/04/2023 à 10:57
Rien à dire sur la nourriture, tt le monde connaît ! Personne sympathique au service mais pitié 🙏, laver les sols plus soigneusement, j'ai failli tomber 2 fois tellement le sol est gras donc glissant. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Betsch, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Tino.i
Le 15/04/2023 à 23:00
Je suis déçu par le vrap qui est vraiment très petit comparer au passé et les prix font que de monter comme les mac first qui était à 5,50€ avant et maintenant a 7,50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement (Translated by Google) Good morning, Thank you for taking the time to share your comments with us. We are sorry to hear that your visit to the restaurant did not meet your expectations due to the aspects reported here. Can you please write to us via our after-sales service address [email protected]. Hoping to see you again for a more conclusive passage. Best regards
Magali.a
Le 06/04/2023 à 10:26
Très mauvais croissant qui avait déjà du être présenté très sec et vraiment pas frais d autre part le monsieur qui nous a apporté la commande n à pas tenu compte d une demande qu on lui avait faite.....très decues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés d'apprendre que votre croissant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre l'information. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Manon.p
Le 03/04/2023 à 13:43
Commande passer au drive à 13h , Pas grand monde dans le macdo mais hamburger et frites froide . La personne qui a pris notre commande n'a pas écouter visiblement Deux menu maxi demander 1 seul sur les deux nous as étais fait en maxi l'autre en normal ... Dans l'un des hamburger nous avions demandé sans salade et il y' avais de la salade. Et le pire le cheveu dans les frites ! Vraiment catastrophique....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Aurelien.h
Le 03/04/2023 à 12:30
Bonjour je partage mon experience avec la livraison a domicile .la livraison est arriver en mauvais état .je recommande pas en livraison .de plus on appeller le restaurant ils on rien proposer comme solution .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation traitée directement par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Samantha.h
Le 19/03/2023 à 22:12
Nous avons attendu plus d'un quart d'heure pour 3 boissons chaudes, il a fallu que l'on se déplace au comptoir pour les avoirs, et les chocolats chauds n'étaient vraiment pas bons. C'est dommage le personnel a l'air bien sympathique pourtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Doa.
Le 07/03/2023 à 20:07
Encore une grosse déception, servi à table dans des sacs à emporter... boisson de best of pour un maxi et erreur sur l autre boisson, les glaces qui avaient étés demandées en remis plus tard directement servies. On entend certain membres du personnel pester à propos de certain clients. Pas de tickets dans les bornes. Les poubelles débordent et la salle est pourtant moitié vide ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marjorie.a
Le 07/03/2023 à 18:32
Le drive est servi en priorité par rapport aux consommateurs à l'intérieur (de mon ressenti) et j'ai vu préparateur prendre cookies sans la pince. Y a pire certes mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre message sera remonté auprès de notre équipe. Belle journée
lilian.o
Le 28/02/2023 à 23:19
Repas immonde , froid , plus que sauce froide que d’autre aliment les seul client et 30 minute pour service trois menu , leur prendre leur vaisselle les fera peut être réagir ! seul la decos et potable je ne conseil même pas à un sans domicile fixe Les seul personne qu’il peut manger dans ce fast-food son au pire les chien errant
humblot.e
Le 24/02/2023 à 22:01
Cela fait longtemps que je suis pas allé dans ce fast fois mais c’est devenu hors de prix les menus, en plus les barquettes de frites sont mal rempli et il n’y a quasiment pas de sauce dans les burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Humblot, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Mathieu.o
Le 19/02/2023 à 19:25
Félicitations à l’équipe ! Très bon service ! Accueil chaleureux. Félicitations à la manageuse du drive ! Accueillante et agréable ! Je reviendrais très prochainement !😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée et à bientôt :)
T.
Le 06/02/2023 à 20:14
La fois de trop. La file d'attente du drive ou tu peux voir les deux voitures derrière toi te passer devant par ce que la même borne est servie plusieurs fois de suite et que tu attends bêtement ton tour... ? La commande prise a moitié puisqu'il manquait un sandwich ... ? Mais c'est toujours mieux que les oublis quasi systématique (2 fois les 2 dernières commandes, j'ai toujours les textos avec les codes de réduction si besoin) qui eux te sont facturés. Je sais que vous vous en foutez mais adieu McDo pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Fred.
Le 03/02/2023 à 22:54
Une catastrophe Plus de 30 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y avait que 2 voitures devant moi. Des employés d’une lenteur exceptionnelle et aucun mot d’excuse pour l’attente … du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rudy.
Le 03/02/2023 à 15:53
Restaurant tres propre, personnel tres accueillant et souriant. Super je recommande !
Pauline.e
Le 01/02/2023 à 12:18
Beaucoup d’attente Mais restaurant propre et récent. Personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Margo.o
Le 30/01/2023 à 12:39
Vérifiez bien vos commandes car j'ai commandé un menu 9 nuggets et me retrouve avec seulement 4 alors que sur le paquet il y a bien marqué 9 nuggets.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo Bouttefroy nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Maniro.2
Le 25/01/2023 à 22:59
Je pense pas qu'on peut appeler ça un FAST food sachant qu'en heure creuse (22h30) on doit attendre plus d'1 quart d'heure pour une petite commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christopher.e
Le 19/01/2023 à 22:33
Arrivé 22h, MC Pancake non vendu depuis 21h, la d'moiselle a quand bien voulu nous en faire un ! Un régale et encore merci ! ♥️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Leo.e
Le 06/01/2023 à 13:38
Je vais pas passer par 4 chemin à chaque fois que je vais au mcdo ou que je passe une commande ,le menu est froid,le fromage n’est pas fondu,et en supplément ont doit attendre 25 minute pour avoir un menu comme sa? Et commencer pas avec « excusez nous » par ce que bon quand je voit les avis c’est pas la première fois , changer d’employés par ce que là sa va pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alison.h
Le 03/01/2023 à 13:36
QR code pour encourager les gens a mettre des avis en échange d'une chance de gagner quelque chose ... Et bien vous n'allez pas être déçu de l'avis! Je suis très déçue. Première visite il y a quelque mois, sandwich faits a l'arrache, un produit oublié. Visite d'hier, 3 sandwich froid sur 4, wrap bacon commandé qui s'avère être de la taille d'un petit wrap (normal?). Et les prix qui ont encore augmenté pour une qualité toujours plus décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cependant, le jeu que nous proposons n'est pas obligatoire, il s'agit simplement de proposer un jeu ludique en restaurant à nos clients avec des gains de façon aléatoire. Nous faisons en parallèle remonter vos remarques à nos équipes. Merci de votre compréhension.
Julie.a
Le 02/01/2023 à 14:50
Une catastrophe ! Nous avons attendons 25 min pour être servit, et j'ai dû aller réclamer notre commande... De plus il nous manquait beaucoup de choses ( livre du happy meal, serviettes, sauces, carottes du happy meal....) En plus de ça quand on va pour réclamer ce qui nous manque, aucunes excuses, et franchement pas super agréable certaines personnes au service... Ma fille a voulu demander si il y avait un autre livre car elle l'avait déjà. Elle s'est mise devant le comptoir pour demander à une personne. Une autre jeune fille est arrivée aussi pour réclamer un menu qui lui manqué. Elles ont toutes 2 attendus que la personne a la caisse se libère, elle leur ai passé devant 2 fois sans s en occuper. Et quand elle a enfin dénier s'occuper des gens, elle s'est occupé d'une dame arrivé après sans occuper des 2 enfants... J'ai dû intervenir pour lui dire qu'il serait appréciable de s occuper des enfants qui étaient là avant et que personne n'a pris la peine de servir... C est une honte ! La nourriture était froide ( forcément après 25min..) on n'y remettra pas les pieds !
Philippe.e
Le 30/12/2022 à 12:59
Comme d habitude, les repas à emporter sont plus que tièdes et les boissons glacées. Pas très agréable à consommer surtout en hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Petit, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Thibaud.
Le 29/12/2022 à 21:13
Catastrophe ce soir. 3 voitures devant moi, 30 minutes d attente et un menu complet manquant. C est vraiment de l abus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
marion.i
Le 29/12/2022 à 13:59
Commande passée à 13h 27, servie à 13h57 : attente très longue surtout pour manger juste un Mac do. Repas arrivé froid, normal vu que sur le ticket de préparation sur le plateau montre que le frites et buffets ont été préparés à 13h34!!!!!!!!!!!!!!! Le personnel est à déplorer, pas gracieux et les filles qui servent en salle traînent désagréablement les pieds ( ceux qui expliquent sûrement le temps d’attente…….) Première et dernière mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Gilot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Audrey.o
Le 28/12/2022 à 20:19
Service rapide et personnel sympathique mais commande à peine chaude
lucas.
Le 27/12/2022 à 16:41
La bouffe sa change pas, par contre l’attente est multiplier par deux au moins, deux petit wraps, plus de 20 min, alors qu’il doit y avoir 10 personnes dans les salles, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jordan.a
Le 27/12/2022 à 15:42
Parfait, c’était fun et nous sommes venus comme on étais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez McDonald's™ Chaumont. Nous apprécions votre avis et sommes heureux que vous soyez venus comme vous êtes. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre avis et votre soutien.
Romain.a
Le 22/12/2022 à 14:35
Personne dans le restaurant , la commande arrive froide . Nous prévenons mais sensiblement ça choque personne. Heureusement qu’un mr dit la même chose ce qui me conforte dans mon échange . Mais rien ce passe . Éviter ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Lavoyer, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nathanael.o
Le 19/12/2022 à 19:51
Obligé de retourner à l’accueil pour avoir les verres J’avais demandé un double filet o fish, pour au final en avoir qu’un simple… Enfin, j’ai payé un livre pour le Happy meal de mon enfant, sans l’avoir…. La gestion des commandes est donc loin d’être parfaite
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Nathanael, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Laurie.L
Le 19/12/2022 à 16:19
Je suis venu lundi à 16h Voilà, les poubelles qui débordent, les tables non débarrasser Certaine tables sont pas propre Dommage parce qu'ily à une très belle décoration mais ça ne donne plus envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Laura.e
Le 16/12/2022 à 14:34
Le service est pitoyable, j’ai effectuée une commande internet en click&collect. On jeté les frites devant moi, ayant confiance je n’ai pas vérifié l’état de mes frites en récupérant ma commande. SURPRISE c’était les mêmes que vous aviez jeté quelques minutes auparavant. Vous n’avez donc pas honte de servir vos clients avec ce que vous jetez à la poubelle visiblement ? Honnêtement ce n’est pas la première fois qui m’arrive ce genre de problème dans votre restaurant et il va falloir faire un effort de qualité au vu du prix excessif de vos produits. Dommage pour vous, BK n’est pas si loin…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Chaumont n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Merci encore pour votre avis. Cordialement, McDonald's™ Chaumont
Jennifer.e
Le 14/12/2022 à 20:42
Super McDo, les changements après travaux sont très chouette et l’espace lumineux et très harmonieux. Personnel sympa et réactif. Seul bémol : il fait vraiment froid à l’intérieur sur cette soirée d’hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant la température afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Giugiu.9
Le 12/12/2022 à 11:55
Honteux au drive , 3 voitures 30 min d'attente .le mc do le plus lent de France . Honteux. Je veux bien il y ai un quart d'heure d'attente mais là c est abuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Laura.a
Le 10/12/2022 à 12:45
Obligé de manger avec les manteaux car ils mettent la Clim en décembre ! Des courants d’airs frigorifiant. L’expérience client pas optimale du tout pour le prix qu’on paye les menus et le temps qu’on les attend (pour 2 menus en plus). C’est bien beau de refaire la déco mais si on pouvait au moins manger au chaud plutôt que d’avoir l’impression d’être en terrasse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Marchand, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant la température en restaurant et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement.
Chrono.r
Le 14/10/2022 à 22:31
Personnellement j'ai connu le Mc Do de Chaumont à son arriver et je n'ais jamais eu de soucies particulier si ce n'est l'attente beaucoup trop longue selon les périodes et donc du personnelles. J'y suis encore aller hier et je n'ais eu aucun soucies. Personne aimable et souriante et j'ai à peine attendu 10 min avec 3 voitures devant moi. Du coup selon les périodes et le personnelles ça dépend. Mais je n'y vais pas H24 donc je peux pas savoir si le personnelles et toujours aussi bon. A+
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrono Trigger, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
MrPeaudelle.
Le 14/09/2022 à 21:51
Comme d'habitude, quelque chose ne va pas dans ma commande. En uber c'est déjà la galère, et même au drive du coup. Et pis on fera pour la prochaine commande on ne le voit jamais revenir celui ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrPeaudelle, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement. Bonne journée.
Michaël.A
Le 27/08/2022 à 09:15
C’est un Mc Do donc bon…. Mais 4 étoiles car les 2 équipières qui nous ont servis et encaissés étaient vraiment dans leurs rôles tout en sympathie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Melody..
Le 16/08/2022 à 08:34
Une catastrophe ce restaurant... Nous nous y sommes arrêté ce dimanche à 9 vers 21h, il n'y avait pas forcément bcp de monde mais malgré cela nous avons relevé 7 erreurs sur nos 3 commandes dont l'une avait carrément disparue, mon ami a dû avertir le personnel 15 minutes après que nous ayons tous été servi pour apprendre que la commande ne risquait pas d'arriver puisqu'elle n'existait plus, bref ils ont été servi quand on avait terminé nos plateaux. Commande d'1 frappé vanille + 1 choco : 2 vanille arrivent dont un rempli même pas à la moitié. Reponse de la serveuse la machine beugue par moment mais les clients ne le remarque pas d'habitude . On aurait passé sur ce détail si il n'y avait eu que cette boulette... Il manquait la moitié du menu HAPPY MEAL de ma fille sur le plateau et j'en passe... mon mari commande après tout le monde 1 frappé choco, on lui ramène encore un frappé vanille ! On s'est vraiment demandé si à ce stade ce n'était pas du fait exprès... cela arrive a tout le monde de faire des erreurs mais 7 erreurs pour 3 commandes à une même table ça fait beaucoup pas un seulgeste commercialrien.. Bref plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Ellefye.l
Le 10/08/2022 à 21:21
Aucun gel hydro alcoolique dans les distributeur, poubelles pleines à craquées non vidées, salades chèvre chaud pas chauffée panure collante du coup , pas de ticket disponible dans les bornes de commande, impossible d itenfier les différent very parfait commandés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellefye, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Fabrice.a
Le 06/08/2022 à 23:46
Tables pas toutes nettoyées, service à la table loin d'être au top, je suis reparti sans mon verre Coca (promo), un manque d'implications. La responsable (apparemment) tranquillement entrain de manger malgré l'attente de nombreux clients. Heureusement que je ne fais qu'une halte 1 fois par an quand je pars en vacances...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ktm.k
Le 04/08/2022 à 22:13
Je met une étoile car il faut en mettre une mais si sa tiendrai cas moi je mettre 0 étoile 1h30 pour attendre ma commande et c'était pas une grosse commande j'avais 2 menu enfant et une salade et le meilleur pour la fin il ne ce son même pas excuser mes enfant était énerver il en pouvais plus de plus il fessait chaud dans la salle même pas de clim les table était pas propre les poubelles pareille pleine à craquer y'avais des guêpe qui était au tour de la poubelle ma fille a failli ce faire piquer je ne recommande pas ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Anaïs.�
Le 02/08/2022 à 20:57
Aucunes compétences, son vite débordé, on a attendu notre commande 40min alors que ce n’étais pas un rush non plus. Carte de fidélité qui ne passe pas.. Décevant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Anne.a
Le 28/07/2022 à 22:35
Je ne laisse jamais d'avis mais la franchement hallucinant..honteux...50 minute d'attente pour 2 hamburgers et 2 frites...commande froide bien-sûr avec des potatos a la place des frites..... rapidité à revoir....personnel à revoir aussi....dsl pour les emplois jeunes.... Macdonald de Chaumont, prenez en considération ce que les clients vous laisse en commentaire...mention spéciale pour un petit jeune a lunette compréhensible et polis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Sylviane.r
Le 23/07/2022 à 19:42
Nouveau décor très sympa, malheureusement où les tables ou les banquettes étaient salles seulement à 20h30! La nouvelle salle n'est pas chauffée. Le mc fish n'avait quasi pas de sauce et les frites tièdes. Très déçues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Idir.h
Le 16/07/2022 à 15:56
Condescendance aux rendez vous. Si des reclamations , il faut voir avec le Franchisé ma expliqué la manageur. Expéditif et efficace pour pas prendre en considération les demandes du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idir, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
nathan.o
Le 13/07/2022 à 22:34
Envahi de mouches!!! Vraiment honteux pour une chaîne aussi connu! PS: pour ceux voulant y travaillé, ne surtout pas laisser de commentaires ! Les responsables n'ont aucune moral et ce permettront de bien vous faire comprendre que vous ne valez rien parce que vous avez laissé un avis négatif !
Doreen.
Le 10/07/2022 à 21:45
J’ai connu mieux des années dernières. Steak haché cramé, très mal emballée donc l’humburger est très mal fait. Manques des choses ou on avait bien dit qu’on les voulait ! Pas de glaçons dans les boissons alors que nous n’avions pas dis que nous n’en voulions pas. Établissement a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Foret.h
Le 07/07/2022 à 22:32
Arrivé dans la file d'attente du Mac Drive à 21h, prise de la commande à la borne à 21h30 récupération de la commande à 21h50 pour au final arriver chez toi avec de la marchandise froide et de la glace fondue et une boisson oubliée. Je crois que l'on peut trouver mieux en terme de service et de rapidité. A oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
DTriX.a
Le 21/06/2022 à 23:04
1 étoile parce que pas le choix, je veux bien comprendre que ce soir la il y est du monde, mais faut pas ce moquer des gens. Un wrap avec la moitier de la garniture hors du wrap, et le second avec une mouche a l'intérieur causant des nausée a la malchanceuse qui est tombée dessus. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
seb.i
Le 09/06/2022 à 21:01
Jamais attendu aussi longtemps à un drive plus de 40 min c’est infernal de voir un tel degré d’incompétence et c’est pas la première fois sachant qu’il faut vérifier sa commande car un coup sur deux il manque quelques choses bref a éviter tant que possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin [email protected]. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jarvis.
Le 07/06/2022 à 20:26
Bonjour, Je donne rarement un avis mais là je prends le temps: J'ai eu un délais d'attente relativement long mais vu le monde je peu pas en tenir rigueur (commande internet). MAIS je tiens à dire que le jeune homme qui m'a servit à 20h (commande DA76(09)) a été exemplaire. Très chaleureux et souriant. Cela change des autres qui font littéralement la gueule et lâche un bon appétit, bonne soirée en étant déjà à 3m presque à refranchir la porte. Bref 4 étoile pour vous grâce à lui.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Aurelie.a
Le 05/06/2022 à 14:59
30 mn d'attente pour avoir des sandwichs gelés alors qu'il n'y a personne en salle!!! Manager très désagréable !!!! Tables non lavées !!! Ne prenez pas la peine de répondre vous répondez la même chose à tout le monde. J y mettrais plus les pieds et ne conseillerais pas à mon entourage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Magali.r
Le 01/06/2022 à 13:36
Une attente de plus de 12 mn pour avoir mon wrap. Par contre, mon Mac fleury lui a été fait de suite... inutile de vous dire que la glace était un peu molle. Et il n'était que 18h20 ce n'était pas le grand rush !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin [email protected]. Bonne journée
alan.i
Le 24/05/2022 à 17:36
Il manque toujours quelque chose c’est pas possible, quand c’est pas le pain qui est tout sec c’est autre chose, fatiguant à force !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour alan et merci pour votre avis accompagné de cette jolie photo🍦À très vite dans votre McDonald's Chaumont !
Evan.i
Le 13/05/2022 à 17:36
20 minutes d’attente pour deux very parfait, obligé de les retourner car le premier avec le mauvais coulis et le second quasiment sans coulis, 10 minutes plus tard on me donne les deux bons mais pareil quasiment aucun coulis.. et ce n’est pas la première fois.. le temps d’attente est impressionnant alors que le restaurant est vide, bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marie.e
Le 07/05/2022 à 14:43
Plus de 25 minutes pour un seul sandwich, alors qu'ils sont 8 en cuisine !!! J'aurais mis moins de temps à faire mes courses et à le cuisiner moi même ! Quel déception ! À fuire absolument sauf si vous avez du temps à perdre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Dominique.o
Le 07/05/2022 à 13:18
Espace terrasse couverte très sale. Tapis imblibé d eau sale. Tables non nettoyées. Sol recouvert de miettes, frites, morceaux de salade etc... Dommage car le personnel est efficace et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Théo.
Le 01/05/2022 à 21:56
Service interminable ! Personnels désagréable ! Je fais une commande, 20 minutes après je n'ai rien je vais les voir. Il m'indique que ma commande ne s'affiche pas ils prennent donc mon tiquet et m'indique que ma commande arrive d'ici 5 min. 20 minutes plus tard ils m'ont oubliés. J'y retourne donc et j'enmene ma propre commande à table... J'y retourne 10 minutes plus tard car il on osé oublier un article. Malgré leurs retard de 40 minutes... Arrive au guichet je me suis battu pour obtenir mon sandwich car je n'avais pas de preuve d'achat, mon ticket étant entre leurs mains mais PERDU... PIRE MACDONALD DE FRANCE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Amelie.i
Le 01/05/2022 à 21:04
Pourquoi avoir changé la recette des salades Césars ? C'était un délice avant et maintenant ça ne ressemble plus à rien. Salade César = poulet pané et non des petits bouts de jambon blanc. Peut-être que le nom de la salade est à changer ?! Je sais que les serveurs/serveuses et préparateurs/préparatrices n'y sont pour rien, j'espère juste que ce message remontera haut dans la hiérarchie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie et merci pour vous avis. Nous allons le faire remonter à l'équipe. Bien cordialement
HOUDRY.h
Le 14/04/2022 à 13:14
Personnel pas emable Nous voulons passez un bon moment mais nous entendons gueuler toutes les secondes cela est insupportable L'attente est longue par exemple quand nous commendons des frites on les a froides et pour les glaces elle sont tellement fondu qu'on est obliger de les boires Vous trouvez sa normale ? Moi non Donc jai décider que je retournerai plus jamais au McDo et j'irais au BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme HOUDRY, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV ([email protected]). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
jeremy.a
Le 09/04/2022 à 22:12
A chaque fois que je prends un happy meal pour mon enfant il manque toujours sois son dessert frite ou son jouet … quel es l’intérêt de demander si l’on veut un livre ou un jouet si personne n’est capable de le mettre dans la boîte.. puis pour le reste de la commande même problème à chaque passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Amanda.i
Le 29/03/2022 à 18:22
Pour moi ce midi j'ai mangé une bonne salade césar bien fraîche merci beaucoup par contre le petit souci c'est que les toilettes était boucher je ne pouvais pas tirer la chasse elle devait pas marché aussi et le sèche mains ne marchait pas non plus dommage j ai quand même bien manger c est le principal merci beaucoup bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Tout d'abord, merci pour votre avis positif sur nos produits ! Concernant les toilettes, sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Cindy.L
Le 14/03/2022 à 12:51
45 minutes pour avoir une commande en click and collect. Inadmissible Personnel pas très rapide, limite ils se foutent de ta gueule... Impolie avec la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy CLERC, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre votre accueil et du temps d'attente rencontré pour vote commande en Click&Collect. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Bien cordialement
michel.a
Le 07/03/2022 à 12:52
Record battu ce midi , 32 minutes d attente au drive… Ticket de caisse demandé , réponse : il sera dans le sac !, faux. ! Obligé de faire demi tour pour le récupérer Problème de management je pense vu la désorganisation ressentie
Réponse du propriétaire :
Bonjour michel parriot, nous nous excusons pour cette attente, toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
René.r
Le 02/03/2022 à 10:16
Temps de midi. Du monde, mais sans plus. Période de COVID, une employée passe une sorte de serpillère sur notre table avec un produit ??? Mais sans l'essuyer 🤔, impossible de poser les mains sur la table. Les burgers arrivent froid 😡. Pas fameux tout ça.
Fløston.
Le 27/02/2022 à 21:10
Ticket : ESP70 Nous sommes venus manger à 4 aujourd'hui (2 adultes et 2 enfants) à 15h30. On a attendu 25 min avant de recevoir notre commande. Et beaucoup de problèmes sur celle- ci : - Il manquait des ingrédients dans le Big Tasty - Dans notre double cheese bacon il n'y a pas de bacon et il était à peine tiède, son remplaçant n'était pas plus chaud. - Il manquait une boîte de 4 nuggets. - A la place d'un royal cheese nous avons eu un double cheese, ensuite on nous a donné un royal deluxe au lieu d'un royal cheese. On a à chaque fois retourné les sandwichs, au final 1h30 sur place à faire des aller retour avec le comptoir... Peu de clients en salle et beaucoup de monde en cuisine, à aucun moment nous n'avons reçu d'excuses... Un manager occupé 45min à nettoyer sa machine à glace alors que son équipe est à la peine. Pour nous la prochaine fois, ça sera BK !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ce 27 février n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés dans votre avis. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV ([email protected]). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nicolas.E
Le 27/02/2022 à 13:17
45 minutes d'attente au Drive ! Non mais vous êtes sérieux ??? Parfois c'est deux voitures qui sont prises de la voie de droite pour une dans la voie de gauche. Deux fois d'affilée. Va falloir sérieusement revoir votre système et embaucher car depuis la crise du Covid le manque de personnel se fait sentir mais vos ventes ne baisses pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Greg.o
Le 18/02/2022 à 06:47
Restauration rapide? Pas vraiment! N'étant pas arrivé pendant le rush (11h20), il a fallu attendre 25mn avant d'avoir notre repas qui était tiède, tout comme la température de la salle!! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg Normand, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Stitchy.
Le 27/01/2022 à 00:22
Restaurant propre et accueillant, personnel très aimable et également accueillant, commande servis très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stitchy, Nous vous remercions pour cette belle note ! À très vite dans notre restaurant Chaumont !🥰
Ludivine.i
Le 16/01/2022 à 12:54
J'ai pris une commande au drive pour éviter d'attendre à l'entrée afin presenter mon pass sanitaire pour avoir accès à la borne. Je regrette d'avoir voulu gagner un peu de temps, car en arrivant chez moi je me rend compte qu'il manque dans mes sacs : un Mac flurry, un brownie, la moitié de l'happy meal de ma fille (boisson, dessert et livre) Donc j'ai perdu environ 8€!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ludivine, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
johann.i
Le 08/01/2022 à 13:44
Je suis passé chercher des menus à emporter pour les enfants. 10 minutes d'attente pour atteindre la borne et découvrir qu'il n'y avait plus de nuggets, plus de sauce potatoes, plus de jus de fruit, plus de dessert hormis leur bâton de glace. Je me suis barré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Laurent.
Le 01/01/2022 à 18:17
39 minutes d’attente pour 2 cafés et un chesse sur place !!! Il n’y a aucune organisation dans ce « restaurant ». C’est lamentable pour une « grande enseigne ». Pendant cette très longue attente au moins 100 personnes sont rentrées et à aucun moment le passe sanitaire n’a été demandé (nous y compris). Et il est impossible de mettre zéro étoile….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Heineken.2
Le 05/12/2021 à 00:16
Tj pareil, pas trop de changement, les sauces de base jamais présente et régulièrement un oublie ou une erreur dans la commande (exemple récurrent: commande un double cheese BACON et je reçois un double cheese NORMAL que je paye au prix du bacon...). Plutôt que de se préoccuper du service qualité, il ferait bien de revoir l'intégralité du service et respecter le travail tel qu'il devrait être comme dans tout macdo de France.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Sniper.2
Le 21/11/2021 à 22:28
Je suis vraiment dessus, cela faisait 40min au drive que j attendais pour être servis et que pour la troisième fois : que ce soit pour les Mac Fleury qu'on paye 4€ la glace ou encore le sundae 2€80 (je crois), on me met à peine la moitier du pot ... Pour le prix c'est vraiment dégueulasse, c'est de l arnaque... En plus de cela la nourriture est froide et les frites pas salé !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sniper 1205, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV ([email protected]). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
David..
Le 15/11/2021 à 12:30
Rien ne sert de commander, car vous irez plus vite à passer au drive. Attente de la borne entre 15 et 20 mn si ma femme ne rentre pas dans le restaurant faire savoir que nous attendions,je ne sais pas si nous aurions eu notre commande. NUL NUL .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Encinas , nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
franck.u
Le 07/11/2021 à 10:18
Arrivé après 14h30 donc pas aux heures de pointe grosse attente, le sens de circulation est pitoyable. Pour le service le verre d'eau renversé dans le sacs serviette trempée. A peine servi ont s est arrêté pour mangé tout était froid. Je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Caroline.a
Le 31/10/2021 à 20:56
Service click and collect long et le nouvel aménagement pour se garer ou passer au drive est totalement irréfléchi. Si on souhaite se garer on doit prendre la voie du drive et donc être obligé d'attendre car pas moyen de passer ailleurs... du grand n'importe quoi !!!!!
Melissa.o
Le 16/10/2021 à 22:42
Personnel peu aimable, j'ai demandé un renseignement à la personne qui vérifiait le pass , j'ai bien compris que je la dérangeais ! Vérifiez bien votre commande car il manque quasi toujours quelque chose dans la commande ! L'accès au parking est complètement stupide, on finit au drive en fonction d'où on arrive ! Très gros point noir, à revoir de toute urgence !!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
THENAIL.a
Le 23/09/2021 à 21:12
Systématiquement des erreurs dans les commandes :oublis de sauces ou pas les bonnes, idem pour les burgers et boissons. L'erreur est humaine mais quand cela arrive sur 3 commandes à la suite à plusieurs mois d'intervalles et pour seulement 3 personnes, ça ressemble plus à une mauvaise habitude !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
david.
Le 13/09/2021 à 20:05
Une fois de plus des erreurs dans la commande .. Mauvaise boisson, mauvaise sauce, un sandwich demandé sans oignon mais servi avec... Et un mcfleury oublié... Même le ticket de caisse n'était pas le bon dans notre commande ! (Un oubli de dessert avait déjà eu lieu quelques semaines avant mais réparé la fois d'après par le manager qui est compréhensible.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous restons disponibles via notre adresse SAV [email protected] Bonne journée
Lutin..
Le 20/08/2021 à 11:01
Le seul, l'unique Mc Donald's de Chaumont!!! Donc un seul restaurant aux arches pour une ville de 22.000 habitants. Le drive est vite saturé aux heures de pointe mais le personnel reste toujours dynamique et les produits chauds et consistants. Le restaurant est très proche du centre ville mais il se trouve enclavé dans un quartier ancien. Je trouve l'accès peu pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Effectivement, en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre demande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Merci pour votre gentil message et votre belle note à l'intention de nos équipes ☺️ Bonne journée.
Myriam.o
Le 06/08/2021 à 10:22
Actuellement baby-sitter en temps partiel sur Chaumont, je viens ici boire un café dès que les silos sont fermés. C'est un plaisir de travailler et réviser dans ce lieu à la fois calme et convivial. Le personnel qui m'a servi cette semaine était adorable et on sent une bonne ambiance entre les différents employés ce qui apporte beaucoup de bonne humeur. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Bonne journée et à bientôt !
Michel.u
Le 15/07/2021 à 20:21
Un des pires mc do de France. Le sol du restaurant est sale ! Il est gras et en sortant un de nous à trébucher sur le sol en marchant sur le passage sécurisé pour malvoyant (demi rond blanc sur la bande blanche). Pas de nettoyage de sale plus ou moins propre. Personnel non chaland malgré la présence du gérant. 20 minutes après la commande, nous attendions d'être appelé pour l'encaissement. Il y avait au moins 4 tables avant nous à attendre sa commande. Le personnel était environ 5/7 largement gérable avec le drive. Résultat direction la concurrence à 900m environ. Avec 3/4 membres du personnel et pour le même nombre de client et voiture c'était servi en 10 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Nos équipiers veillent à l'entretien de la salle plusieurs fois par jour. Vos remarques leurs seront transmises afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée!
Jeremy.b.a
Le 06/06/2021 à 20:17
Personnel plutôt agréable, sa dépend sur qui ont tombe , les femmes sont beaucoup plus agréable que les hommes en général, petit défaut très souvent j'arrive a la maison mais il manque toujours un sandwich une boisson etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous vous remercions pour votre retour. Et nous sommes sincèrement désolés pour les oublis que vous qualifiez de récurrent, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Kewin.i
Le 21/05/2021 à 17:11
J'y suis allé aujourd'hui : on nous a tous entassé sur la terrasse couverte en attendant nos commandes... Tous les gens présents étaient tous très serrés, aucune distanciation possible, donc complètement incohérent avec toutes les précautions anti-covid! La gestion du flux est totalement à revoir et fais vraiment de ce restaurant un potentiel nid à Covid!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Le contexte actuel rend la gestion de notre restaurant très compliquée, nous faisons au mieux afin de respecter les gestes barrières. Nous vous remercions pour votre retour, et allons le remonter à notre direction, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement.
Corinne.o
Le 15/05/2021 à 06:56
Personnel convivial et professionnel. Par contre, à plusieurs reprises, mes commandes drive étaient incomplètes ou ne correspondaient pas exactement à la commande. Je comprends que le personnel doit tenir la cadence mais une petite vérification supplémentaire s'impose.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour ces oublis. Pouvez-vous nous décrire les éléments manquants par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite. Bonne soirée
Sév.
Le 12/05/2021 à 21:39
bonsoir, très mécontente de l'accueil réservé au restaurant de Chaumont ce soir, on me laisse faire la queue au drive et quand arrive mon tour (je suis la dernière voiture de la file d'attente, 2x 2 voitures devant moi , qui passent leur commande sous mes yeux... et d'autres véhicules en train d être servis devant) , on m'annonce à la borne de prise de commande, qu'il est plus de 19 heures et que le restaurant est fermé.... alors qu'on a servi TOUS les véhicules devant moi, sous mes yeux, après 19 heures.... Explication avec l employé qui m informe avoir reçu l ordre d arrêter la prise de commandes au niveau de la voiture me précédant (alors qu'il ne reste que moi derrière) je demande à parler à la personne responsable, bien sur je continue de faire la queue pour avancer au prochain guichet pour parler à celle ci ! Ben oui tant qu'à faire !! l une de mes questions est de savoir pourquoi on ne m'a pas fait savoir plus tôt que ma commande ne serait pas prise, qu'il est inutile que je fasse la queue, au lieu de me faire attendre bêtement ? celle ci me dit qu'elle n'a pas que ça à faire que de sortir informer les clients déjà engagés dans la file d'attente, et que je devais savoir que le restaurant fermait a 19h en raison du couvre feu mais aussi car c est écrit partout sur internet ! (à revoir pour ce qui est de la page Facebook 😂) ... je continue mon monologue, faisant part de mon mécontentement et de cette incompréhension totale ! et la responsable clôt la discussion en me disant au revoir madame tout en me fermant la vitre au nez ! c est pas moi que ça dérange le plus de ne plus mettre les pieds chez vous ! les pizzas de mon artisan du coin (qui ne m'a pas refoulée quand je l'ai appelé à plus de 19 heures) étaient 100 fois meilleures ! mais grande déception tout de même pour mes enfants quant à votre attitude ! déplorable !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande. Le contexte actuel rend la gestion de notre restaurant très compliquée. Les autorités locales nous obligent à ne plus avoir de voitures au drive pour 19h00. Et nous faisons en sorte que chaque client puisse rentrer chez lui avant l’heure imposée par le gouvernement. De plus, nous sommes désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de votre retour, et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Melissa.i
Le 04/03/2021 à 17:21
Nous y sommes passées 2 fois car restaurant situé le + proche de l’autoroute sur notre trajet pour les vacances. C’est mieux au drive car la salle est fermée mais quelqu’un (employé ?) y mangeait, pas d’accès aux toilettes et on doit attendre dans la terrasse. La commande était complète et le repas chaud à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, nous vous remercions pour votre note. Les mesures sanitaires nous obligent un nombre maximum de personnes à l’intérieur du restaurant, c’est pour cela que nous faisons attendre les clients à l’extérieur, afin d’éviter trop d’affluence et pour respecter les gestes barrières. À très vite pour une prochaine visite :)
Dominique.e
Le 28/02/2021 à 12:32
Accès difficile, accueil refroidissant. Accès aux sanitaires interdit y compris pour se laver les mains. Une fois la commande passé, tout les clients attendent au même endroit (fermé et sale). Une fois... pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci pour votre retour. Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Et nous sommes navrés d’apprendre que la propreté ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Cela ne semble évidemment pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Scoubi.o
Le 10/01/2021 à 17:44
Nous avons commandé deux 280 orignals dont un sans tomate, résultats les deux avaient des tomates, mon copain étant allergique n'a rien pu mangé ! Génial payé autant pour au final ne pas pouvoir manger ce qu'on a acheté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Malgré notre grande vigilance il peut arriver que nous commettions des erreurs. N'hésitez pas à vérifier vos commandes dès la réception de celles ci et à prévenir un responsable ou un équipier présent afin que vos produits soient échangés. En outre, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] en joignant votre nom, prénom, ticket de caisse et/ou numéro de commande en ligne si c'était le cas ainsi que ce même message nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien cordialement.
Jacqueline.E
Le 11/08/2020 à 20:34
J'ai voulu tenter un mac drive le mercredi après midi. Force est de constater que le parking est petit, et le drive vite encombré. Pourtant, l'attente a été de courte durée, car il y a 2 bornes de commande. Le menu classique, les frites plutôt correctes. Le prix comme d'habitude. Mac do en ville, qui dépanne bien. Un classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, merci pour votre retour concernant notre rapidité, nous en sommes ravis ! 😊 À bientôt
Emilie.u
Le 15/11/2019 à 12:27
Sur mes 4 dernières visites au drive, la commande est arrivée froide a la maison (j'habite a 2min en voiture...), l'attente est longue voire très longue. AUCUNE sauce dans chacune de mes commandes. Personnel parfois à la limite de l'amabilité (ce jour, mention spéciale à l'employée qui ricanait à la borne quand elle n'a pas compris ce que j'avais dit). J'ai testé la concurrence il y a quelques semaines, il n'y a pas photo: rapidité, amabilité et commande arrivée chaude à la maison. Je suis retourné chez Mcdo aujourd'hui car géographiquement, c'était plus pratique mais clairement, j'évite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de vos passages dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Laurent.O
Le 30/07/2019 à 21:36
Pour de la Restauration RAPIDE, 40 min d'attente pour une commande très simple...... Et en plus, ils se trompent dans la préparation de la commande...... Vous retournez au Retrait - Commande et vous tombez sur une Vraie Fourmilière, tout le monde bouge dans tous les sens, en brassant du vent...... Quel manque d'organisation même si les employés s'excusent pour le retard. Je ne suis pas prêt d'y revenir Je déconseille plus que fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. En ce qui concerne les erreurs de produits, nous sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante, en laissant vos coordonnées : [email protected] En vous remerciant pour votre retour, Bonne journée
Sylvaine.I
Le 15/07/2019 à 15:16
Je ne mets que 4 étoiles car les tables vers 15h étaient assez sales, je me suis permise de nettoyer la notre pour pouvoir s installer, alors qu'il n'y avait que nous comme clients dans le Mac Do et comme c est assez souvent.... Mais peut être que pour la prochaine fois je pourrais mettre les 5 étoiles.... 😊 😊
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite! Bonne journée.
nathalie.a
Le 13/07/2019 à 20:00
Dans la véranda, hygiène déplorable : honteux !!! Tables pas propres du tout avec des taches de plusieurs jours, sol plus que dégueulasse, ainsi que les carreaux (pas lavés depuis plusieurs mois !) Jamais vu McDonald pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Noemie.
Le 24/03/2019 à 20:48
Je me suis présentée ce jour au drive à 19h20, un jeune homme prend ma commande et me dit d'attendre à la borne afin qu'on me confirme ma commande, chose que je fais mais au bout de 3-4 min personne ne me parle et les autres véhicules eux avançaient donc je finis par faire de même ! Je vois une dame âgée d'environ 50 ans (mince aux cheveux courts) sortir des cuisines avec un air énervé parlant avec ses collègues puis viens vers moi ... en me disant que je n'avais pas attendu aux bornes que du coup il fallait retapé la commande ...je lui explique que j'ai attendu et que personne ne m'a parlé ...bref !! Elle a été très agressive et hautaine me concernant ! (J'évite les détails ) Ses collègues ont été choqué et désolé de la situation !! (Quant à eux très agréable rien à redire ! ) Voilà j'espère que ce message sera prit en compte car étant dans le commerce je suis choquée que l'on puisse parlé de cette façon aux clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience dans notre établissement ! Sachez que nous accordons une forte importante à la qualité de service et que nous souhaitons satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Nous allons donc faire remonter votre message à nos responsables. En espérant vous revoir bientôt en restaurant.
Omar.l
Le 29/01/2019 à 11:07
Resemble a in vrai restaurant très bon fastfood
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
SolFly.
Le 19/01/2019 à 09:47
On AIMAIT, on change d'avis. Il manque toujours quelque chose.... Le summum des glaces fraises avec un nappage caramel, alors que nous n avions pas du tout commandé cela. Plus que déçu. C est dommage, mais à trop vouloir réduire ses frais de personnels, on perd en qualité. L'étoile est pour le courage de ceux qui oeuvrent dans l enseigne!!!! Le 7 septembre, nous sommes revenus! Nous avons pris deux salades, congelées!!! On a cherché longtemps la viande et le fromage... le prix est exorbitant compte tenu de la piétre qualité! Pas de sauces.... Définitivement du souci a se faire avec l'arrivée du principal concurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. N'hésitez pas à vérifier votre commande avant de repartir et à revenir vers nous pour que les produits manquants vous soient remis. Nous prenons en compte votre remarque pour progresser sur cet aspect. Bonne journée
Gérald.A
Le 28/12/2018 à 20:21
De passage dans le coin, nous avons commandé un Drive. La commande était incomplète, pas très chaude, aucunes sauces, pas de paille ni de serviettes. Voila, 46€ gâcher par un manque de professionnalisme sévère. Une expérience que je ne renouvellerai pas.
Enzo.e
Le 12/10/2018 à 12:28
chaine de restauration pas rapide,pas toujours chaud, personnelle pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre dernier passage en restaurant. Nous nous excusons pour le temps d'attente rencontré, l'accueil du personnel ainsi que la température de vos produits qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques à un responsable afin de faire un point avec le personnel. Bonne journée.
Mylene.r
Le 04/08/2018 à 18:29
Parking assez grand. Possibilité de passer commande par internet et venir retiré sa commande rapidement. Accès au borne pour commander sur place. Les serveurs apportent notre commande directement à notre table. Espace jeu pour les enfants. Domage que les menus ne soit pas affiché plus clairement et entièrement lorsque l'on commande en drive ou même en passant en caisse, on ne voit pas tous les menus proposés.
Milie.R
Le 11/06/2018 à 12:42
Toujours des erreurs sur les commandes, des oublis constant dans nos commandes, les frites sont dégueulasses, une très longue attente meme lorsqu'il n'y a personne !!! Le personnel est literalement incompétents, les managers aussi. Je n'ai jamais vu ça ailleurs, Langres et Chaumont sont à fermer !!!! C'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milie, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous en sommes sincèrement désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à nos équipes et à Virginie, afin d'améliorer la situation. Bonne journée.
Charlotte.a
Le 02/06/2018 à 17:43
Très bien c'est un macdo où nous sommes servi quand meme assez rapidement. Toute la salle est refaite à neuf. Il n'y a pas de table en extérieur c'est un peu dommage mais vu les météos en haute marne je comprends ce choix. Le personnel est agréable. Il y a une belle aire de jeu intérieur pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's™ Chaumont. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et notre aire de jeu intérieure pour les enfants. Nous sommes heureux que vous ayez été servi rapidement. Merci encore pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt. :)
Christophe.O
Le 13/05/2018 à 17:55
Je modifie mon avis. Comme toujours, votre établissement sert des frites FROIDES et des sandwiches tièdes. Comment vous faire comprendre, à 22h30 un lundi, avec 3 clients en salle et 2 voitures au drive, que vous vous moquez du monde et ne faites rien pour vous améliorer ? La prochaine fois, je ferai venir le responsable.
THIOLIERE.�
Le 10/12/2017 à 19:50
Je viens de commander en ligne pour la première fois. Résultat il me manque une salade et tout est froid. Pas de pailles et de serviettes. Cela n'ai pas la première fois lorsque je commande au drive. Un peu plus de profesionalisme dans le contrôle des commandes serai bien.
Pauline.
Le 03/11/2017 à 17:33
Ils ont refait la déco , c'est très beau . Par contre les menus sont devenu très chers ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre avis sur McDonald's™ Chaumont. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouvelle décoration. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix des menus et nous nous efforçons toujours de proposer des produits à des prix abordables. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée :)
BB.F
Le 02/11/2017 à 08:36
Service d'hier soir (1er /11) catastrophique !!! 3 erreurs dans notre commande : 1 box de 8 sticks refaite 3 fois, à peine des excuses pour 25 minutes de retard...Un restaurant très sale : des poubelles qui débordent, des frites et emballages qui jonchent le sol, des tables graisseuses et très sales que nous avons nettoyées nous même pour pouvoir manger correctement. Depuis le changement de système de commande, c'est une vraie galère !!! Employés peu souriants et enclin à faire correctement leur travail !!! Ça ne donne pas envie d'y retourner !!!
lucienne.t
Le 08/10/2017 à 17:05
Un sacré coup de jeune ! Les travaux effectués ont fait leurs effets, un lieu sombre qui est devenu agréable et lumineux. Le série au top. Juste une petite déception c'est chouette les verres cuillères etc réutilisable mais attention à ce que ce soit bien lavé ! Voilà voilà ! Belle continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucienne, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Annie.
Le 24/09/2017 à 10:25
Un quart d'attente pour avoir son repas passé à la borne, puis hamburger froid et frites tièdes. Le personnel dépassé alors qu'il était 14 H15 🤔!! Donc à éviter 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
nous nous excusons pour cette attente.
Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin
Alexandre.A
Le 27/06/2017 à 10:32
1ere fois Commande par borne x6 (nouveau concept), delai d'attente 10min en heure creuses. Propose le petit déjeuner version brunch Accueil du personnel peut mieux faire Salle propre et calme à l'ouverture. 2eme fois dans ce McDonald, le service par borne pitoyable!!! ai commandé par borne et payable en caisse sur place, on me donne une carte code bar, m'annonce vous pouvez vous installer et on vous apporte votre commande. Un quart d'heure plus tard, me rends au comptoir, vois mon plateau et personne ne s'occupe de moi, demande de refaire ma commande et aucun geste de leur part pour leurs erreurs. abusé !!!!!!!!! McDonald Chaumont c'est fini pour moi !!!!!!!!
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💬 J’en ai fait des fast-foods, celui-là est le pire. Les frites ne semblent même pas cuites, pour le peu qu’il y’a un effort serait demandé (vous pouvez les compter). Le Burger que j’ai commandé starf, dégoûtant et tout petit. Imaginez payer 20€ pour rien. Je ne recommanderais pas ! A éviter En réponse au propriétaire, j'ai commandé sur uber eat, donc 13e le menu et 4,50 la tarte au daim le reste c'est de la livraison. Bon le menu à 13 euros, le burger tout petit les 2 steaks font la taille d'une feuille de papier, les frites très peu et même pas croustillante limite mouillée. Vous dites avoir que des clients satisfaits mais au vu des commentaires mis par les clients j'en doute fortement. Partez dans de vrais kebabs vous allez vous apercevoir de la différence, beaucoup de frites, beaucoup de viande et pour 50% moins cher (exemple : Mac hallal, paris ou même l'ancien factory food à quimper) Ah et votre tarte daim elle était périmé ? Regardez les photos, ce n'est même pas appétissant !
💬 Refuse de prendre un bon d'achat qui soit-disant est périmé alors qu'aucune date de fin n'est écrite dessus. Pour 1,20€ vous venez de perdre un client pourtant régulier.
💬 Première poutine pour nous en commande livraison, rapport qualité quantité prix est très bon, ça se voit que c'est des bons produits et pour ceux qui ont un bon appétit et qui se pose la question le bowl normal suffit !
💬 Contrairement a certains avis, je me régale toujours lorsque je commande chez eux. Les menus sont sains et équilibrés. La cuisine sur place est un vrai plus côté saveurs. Je trouve leurs prix raisonnables si on compare aux restaurants.
💬 Très bon distributeur mais il faut arriver tôt pour avoir du choix. Sinon rien n'a redire, pizzas très bonne surtout la Jaï Alaï😉
💬 Je commande toujours en livraison des chicken wings avec frites et coca. Tout est toujours excellent. On peut juste regretter qu’il ne livrent pas assez de sauces et de serviettes. Mais les wings chaudes se dégustent pratiquement sans sauce tellement elles sont bonnes. Attention ! Si vous choisissez des wings epicees il faut aussi etre pret à en subir les conséquences ! 😊
💬 A fuir.. Plus d'une heure trente pour recevoir une livraison estimé à 30 min.. Commander sur deliveroo un menu pour 4 personnes. Frites juste blanchie, sans goût.. Soi-disant tenders par 15 unités Commander, j'ai reçu 16 demi nuggets de qualité médiocre.. Sauce oublié J'attends encore mes deux sandwich qui on était oublié dans la livraison... Un manque de sérieux qui frôle l'incompétence
💬 Super soirée grâce à Clémence qui a assuré malgré des conditions pas idéales ! Non seulement les galettes sont excellentes mais Clem rayonne derrière ses billigs ! Tout le monde a adoré. On recommande les yeux fermés.
💬 De la viande fraiche, du poulet pane maison ainsi que les frites, buns et les desserts. Royal buns a ouvert récemment et je pense a de l'avenir, le rapport qualité prix y est. Juste une remarque les frites je les trouve assez grosse et si on commande en livraison elle devienne molle et salée les moins. Je conseille ce restaurant qui change des fast food bas de gamme.
💬 Je vous les conseille très fortement. Pizzas, burgers et desserts ! Tout quoi !😜