Avis sur McDonald's Chaubet
📌 158 Av. Jean Chaubet, 31500 Toulouse
💬 2277 Avis
Avis sur McDonald's Chaubet à Toulouse
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Jérémy.
Le 13/03/2024 à 20:18
On s’y rend régulièrement car c’est le plus près de chez nous, mais un conseil : VÉRIFIEZ ! Vérifiez car une fois sur deux il manque des choses dans les commandes au drive, je ne vérifie pas sur le moment et trop souvent je me fais avoir en arrivant chez moi. Le ras le bol fait que j’écris ce commentaire aujourd’hui. J’y reviens à chaque fois car c’est macdo et que les enfants adorent, mais vraiment ils ont un problème de rigueur sur leur drive
Nico.4
Le 09/03/2024 à 09:37
Sale sale et il était 16h !! les mc do toulousains st de plus en plus négatif !! Une enseigne de plus en plus en perte de vitesse et les burgers étaient justes chauds
Nathalie.B
Le 06/03/2024 à 19:42
Encore une fois la commande est incomplète. A chaque passage il manque au moins une chose, frites, boissons, desserts du menu enfant..... Ras le bol de faire des allers retours pour récupérer les manquants !!!
Laurie.e
Le 04/03/2024 à 12:20
JE N’AI PAS RETIRÉ MA COMMANDE MAIS J’AI ÉTÉ DÉBITÉ !!!! J'ai réalisé une commande en click and collect, quand j’ai scanné le qr code de la commande 9054 cela n’a pas fonctionné. Un serveur m’a dit de refaire une commande classique en restaurant sur une borne car ils ne voyaient pas ma commande click and collect sur leurs écrans. C'est ce que j'ai fait, j'ai donc de nouveau payé. Or j’ai été débité de la click and collect (Restaurant 25000762 #CDE 9054 - Caisse 360 - 03/03/2024 19:51:45) + de l'autre commande réalisé sur place. Je demande légitimement un remboursement de 10,30€ car JE N’AI PAS RETIRÉ MA COMMANDE MAIS J’AI ÉTÉ DÉBITÉE. Je trouve cela inadmissible que l'on me demande de repasser une commande, de payer une nouvelle fois en me disant que soit disant la click and collect n'a pas fonctionné alors que sur mon application Mcdo+ la commande est en statut terminé. En plus de cela, impossible de contacter le restaurant, impossible d’envoyer un formulaire de mécontement sur l’appli Mcdo+, impossible d’avoir quelqu’un. Le service client laisse vraiment à désirer. Merci de votre compréhension.
Tom.a
Le 01/03/2024 à 16:03
Dommage pas assez de place de parking et le parking du fond est complètement cabosser dès qu'il pleut on ne peut pas se déplacer sur ce parking donc je suis parti sur un autre McDonald's
Louis.e
Le 29/02/2024 à 18:56
Restaurant sale, personnel désagréable. Venez comme vous êtes c’est pourtant votre slogan donc soyez en mesure de servir proprement vos clients dans de bonnes conditions et merci de faire attention à l’hygiène et à la propreté de votre établissement.
Marine.o
Le 28/02/2024 à 22:06
Mac donalds le plus nul que j'ai pu faire... ananas pour enfant remplis de jus avec date de péremption le lendemain... il fallait bien écouler les stock. Sandwich fait avec les pieds sûrement... mais pas autrement. Vu tous les avis à la place du manager je me bouge un peu ... y a quand même un sacré problème les gars.
MATHILDE.A
Le 28/02/2024 à 19:31
Incompétents au possible sur les livraisons via UberEat. Il manque SYSTÉMATIQUEMENT un article et bien souvent cela concerne le menu Happy Meal de mon fils,ou son dessert. Aujourd’hui 28/02/24 il n’a pas son Mc Fleury. Il y’a 15j pas son jouet. 1 mois avant , pas de yaourt à boire. C’est désolant et énervant car aucune livraison des articles manquants n’est possible. J’appelle pour réclamer et personne ne répond. Terminé les commandes chez vous.
tony30150.
Le 25/02/2024 à 16:08
Parking à la limite d'être carrossable
Boris.i
Le 24/02/2024 à 15:08
Chaque fois que je viens j’attends, la salle est systématiquement sale et cela ne chagrine personne… rest pas au standard de la chaîne.
Ayuumiku.
Le 23/02/2024 à 19:54
Ce n’est pas la première fois que je prend dans ce McDonald’s et parfois je me retrouve avec des trucs que j’ai commandé et d’autre fois pas mais là ça fait déjà 2 fois que je prend des mcfirst et je demande celui au poulet et je fini par tombé sur celui au poulet et le truc c’est je suis déjà rentré chez moi Je suis déçu et ce n’est pas la première fois
Gregory.h
Le 20/02/2024 à 19:29
Aujourd'hui le 20/02/24 18h30 La jeune qui y travail est une incapable. Pas fichue de faire une commande avec juste un Happy Meal, il y a juste à lire un écran. Hamburger, frite, glace, un livre, sauce ketchup, un jus d'orange. Dans la boîte pas de livre, pas de sauce, une glace fondue ouverte dans le sac. Je précise j'habite en face elle n'a pas eut le temps de fondre en 2 minutes en hivers, frite froides... . Je ne reviendrai pas on nous prend pour des chiens pour la 2eme fois il y aura pas de 3eme. Vive MC Cradonald's
Michaël.a
Le 20/02/2024 à 17:01
Pratique à côté de la clinique Pasteur mais la fréquentation n'est pas toujours top
G.a
Le 20/02/2024 à 12:24
Personne au drive et malgré tout, de l attente et en plus une commande incomplète et erronée. Un happy meal sans jouet/livre. Un hamburger au lieu du cheese demandé dans le happy meal et pas de serviettes. Inadmissible... Je ne reviendrai pas chez vous.
Guery.l
Le 15/02/2024 à 16:37
Ce macdo c’est une blague, ta commande est jamais complète ou alors les mauvais articles, l’attente au drive alors que tu fais un click and collect n’en parlons pas, 15 minutes d’attentes pour me donner la mauvaise commande
Marie.e
Le 15/02/2024 à 11:27
Loin d'être le meilleur McDonald's dans lequel j'ai été. Ils oublient presque à chaque fois quelque chose il faut systématiquement vérifier, ils remplissent les frites à moitié et ça pète au drive on a pas trop envie d'ouvrir la fenêtre pour payer .. et en plus les prix ont augmenté ça donne envie d'aller à burger king tout ça
Junior.e
Le 10/02/2024 à 22:25
Très accueillant rapide et bon
Pulco.l
Le 10/02/2024 à 20:05
Je pense que la personne qui est au drive aujourd’hui sur le service de 20h (10/02/24) n’est pas épanouie dans son travail au vue de la qualité de son accueil. Un changement de secteur d’activité lui serait très bénéfique à mon sens. Un axe de d’orientation, pas dans le service ou le commerce. Au contraire du monsieur avec les cheveux boucle qui est très bien lui.
Chelsy.a
Le 10/02/2024 à 16:23
MEILLEUR RESTO DE MA VIE INCRRR
Lucie..
Le 09/02/2024 à 23:04
Commande passée en click and collect avant de venir sur place, plus de 30 minutes d'attente dans le drive ! Mauvaise commande délivrée, puis une fois la bonne commande retrouvée, la glace était fondue puisque le sachet attendait depuis 30 minutes devant la vitre ouverte du drive Extrêmement déçue des prestations de MacDo qui n'a plus rien d'un FAST food
Gracedi.O
Le 05/02/2024 à 15:39
Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires Google mais là j’étais obligée. le Pire McDo, personnel peu aimable, non chaland, pour une restauration rapide 25mn pour avoir un sandwich simple alors qu’il y’avait quasi personne dans le restaurant. Le sandwich fais à la va vite sans sauce !!!
Eve.v
Le 04/02/2024 à 18:50
Un drive sous dimensionné Manque de personnel et de personnel formé
Simon.r
Le 29/01/2024 à 21:18
Decu parce que je demande un big mac juste le burger explicitement, et vu que j'avais une grosse commande, je n'ai pas vérifié et bien sur la demoiselle du drive ma fait payer un menu complet, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Joëlle.l
Le 28/01/2024 à 14:43
Bah, c'est un MC do quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Elodie..
Le 28/01/2024 à 10:39
Pire McDo de la région ! Il est grand temps de faire quelque chose pour ce restaurant. Le personnel est d’une amabilité digne d’une porte de prison. Quand on demande à parler au manager il renvoie un équiper pour dire qu’il est occupé…Beau sens des responsabilités! Commande au Drive, attention de bien vérifier car il manque toujours un produit et les sauces alors même qu’on nous le fait payer. Produits qui sont constamment froid et à l’envers. Il faut recomposer le produit soit meme pour avoir un semblant de « burger » à manger. Bien sûr pour assurer leur confortable marge oubliez les serviettes car vous n’en n’aurez pas dans votre commande…ça doit leur coûter trop cher. Cher propriétaire vous pouvez dire à on ensemble de vos employés que lorsque on passe au drive on ne va pas forcément manger chez nous et donc pas forcément de l’essuie tout à disposition et quand bien même il me semble que le « service » est compris dans le prix. Je pense qu’il est grand temps de mettre en place une réunion de crise, afin remettre les choses en ordre, je ne comprend même pas comment McDo France vous laisse encore le droit d’utiliser la franchise tellement vous êtes une honte pour l’enseigne. Pour ma part je préfère désormais faire quelques Km de plus et aller au McDonalds de L’union où les service, le personnels, l’ambiance et la qualité sont bien plus au rdv !
Wallace.
Le 28/01/2024 à 10:34
Une fois n'est pas coutume, lors de mon passage au drive, il manque l'ensemble des frites et des sauces commandées. Vu que je sais par expérience qu'il manque des choses une commande sur deux, j'ai heureusement vérifié avant de partir. Lorsque je me présente au comptoir pour avoir mes 3 grandes frites ainsi que mes sauces manquantes ( que j'ai payé bien grassement au vu des augmentation récente de mcdo) l'employé en chemise grise me regarde de haut en bas et mine l'étonnement lorsque je lui réclame. Il a fallu que j'insiste et que vienne prouver ma bonne fois en ramenant ma poche pour qu'il daigne bien vouloir me donner mes frites et mes sauces!!! Pire Mcdo de Toulouse, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wallace, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
VascoDG.
Le 25/01/2024 à 02:03
C est un honte. Produits manquants et zéro professionnaliste!!! Zero geste !!! Vous êtes des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour VascoDG, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
caroline.l
Le 25/01/2024 à 01:51
Une arnaque il manque la moitié de la commande et aucuns gestes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
G.
Le 24/01/2024 à 13:21
Produits périmés!! Oui auj je prends une salade datée du jour 24/01/2024 mais donnée au drive avec une sauce périmée au 13/01/2024, une honte!!!
anae.o
Le 21/01/2024 à 19:23
Personnel très souriant et accueillant au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anae, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Lo.a
Le 14/01/2024 à 20:05
Dans ce Macdonald, il manque constamment la moitié de la commande!! C'est l'horreur !! Pas de serviettes, pas de sauces, manque le jouet de l happy meal .. fin bref, il faut toujours contrôler son sac. Au drive ou a la borne toujours le même problème depuis des années. Il serait bien que ce Macdonald se remette en question sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Laurent
Jules.
Le 12/01/2024 à 11:36
Habitue à venir ici depuis quelques années. Ça a bien changé, nous sommes venus 2 fois en 2 mois aux alentours de midi Les bornes ne fonctionnaient pas la 2eme fois donc impossible de commander même en caisse. Et la première fois c’était froid et nous avons été servi en 50 min, on nous a rien proposé pour s'excuser de l’attente, en prime il manquait une frite 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés pour cette experience qui ne ressemble pas à nos standards. Pouvez-vous nous joindre via notre page Facebook pour que l'on puisse en discuter? L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
lionel.a
Le 10/01/2024 à 13:28
20 minutes au drive pour un menu big mac, en attente dans l'espace réservé, une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel Jacques, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
cyril.
Le 09/01/2024 à 22:48
Est ce que s'il vous plaît vous pouvez arrêter quand je commande un Big tasty 2 viandes bacon ou 2 viandes , vous me donner un Big tasty une viande.. ça commence sérieusement à me gaver de me faire voler par macdo.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
julie.e
Le 02/01/2024 à 12:12
Première fois que j y vais : on paye deux fois la commande parce que soit disant la carte n était pas passé alors que j avais vu que si. On appelle le manager qui vérifie la caisse et confirme que ce n était pas passé mais on a bien été prélevé deux fois pour la même commande ( j ai donc payé 60e pour une commande à 30) relevé bancaire en preuve. Deuxième fois que j'y vais : ils oublient toutes les sauces alors que j ai commandé une boîte de 20chicken. Je n y retourne plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Lexaz.i
Le 31/12/2023 à 01:09
C’est dommage , à chaque fois que je prend un drive ,il manque toujours un produit .. J’espère que un jours je pourrait payé une commande complète .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lexaz Mille, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Jade.e
Le 30/12/2023 à 12:08
Service plus que moyens, on a attendu 40min pour en plus avoir une commande a moitié correcte. Une employée (Manon) qui se trompe sur une commande sur trois. Et lorsque Thomas (sûrement sont responsables) lui fait des réflexions sur c’est erreurs de commande, elle rigole ! Je plein ce petit jeune Thomas. Macdo pas recommandable, ce n’est pas la première fois que cela nous arrive, c’est navrant ! (Et je met une étoiles parce que je suis obliger).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Katheline.a
Le 28/12/2023 à 17:28
Impossible d'avoir une commande complète et sans erreur dans ce mcdo... j'abandonne je n'y retournerai plus. Apparemment il faut que j'ouvre mon sandwich moi-même pour vérifier que la sauce ne manque pas. Et le pire c'est que je ne suis même pas venue pendant un rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katheline, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
YINING.A
Le 23/12/2023 à 13:18
Ils ont besoin plus d’employés pour mieux servir, au moins de oublier pas les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour YINING WANG, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Géraldine.c
Le 16/12/2023 à 10:01
Machine pour commander qui bug. Lieu presque pas éclairé avec clim à fond alors qu'il fait froid. Toilettes sales et évier bouché. Muffins encore congelés. Je n'y retournerais JAMAIS et je le déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Concernant les toilettes, sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre Macdonald's Jean Chaubet
R.a
Le 12/12/2023 à 12:01
Je suis vraiment déçu de leur Drive je passe souvent et à chaque fois il y'a quelques choses qui manque dans ma commande j'ai déjà signalé ce problème en appelant le restaurant mais malheureusement c'est toujours pas réglé
Réponse du propriétaire :
Bonjour R family, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Romain.e
Le 10/12/2023 à 17:50
Vraiment mauvaise expérience.. De passage sur Toulouse, avant de repartir nous nous sommes dis un petit macdo avant la route ben nous avons regretté. Déjà la parking minuscule, le terrain derrière qui sert de parking boueux.. Dans la salle il faisait plus froid qu'à l'extérieur.. La prise de commande, impossible de payer à la borne par carte ( 2 cartes essayées) donc direction le comptoir.. Le service, les plateaux dans lesquels nous avons eu le repas étaient dégueulasses, de la salade qui traînait, de la sauce, du caramel dedans et sous le plateau.. Nous avons du réclamer les 2 cheese cake qui manquaient à notre commande en plus du livre dans le happy meal. De plus la clim qui nous soufflait dessus nous a conforté dans l'idée de vite partir ( est ce fait exprès ?) En résumé nous avons regretté cet arrêt non prévu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
barbara.I
Le 08/12/2023 à 16:39
C'est la première fois que je donne un avis, l'apparence des burgers était vraiment douteuse. Mais je me suis dit que je n'allais pas faire ma cliente chiante alors j'ai fait confiance, sachant qu'au McDonald's les règles d'hygiène sont censées être strictes. Le jeune homme qui nous a servi était complètement débordé et semblait en panique. Malheureusement je suis depuis malade comme un chien, je me vide par le haut et le bas et j'ai excessivement mal au ventre. C'est une catastrophe. J'ai mangé hier, jeudi 7 décembre à 16h (je n'avais pas mangé à l'heure du repas) vu mon état je regrette de ne pas avoir pris des photos des burgers. C'est fini pour moi le McDonald's
William.i
Le 08/12/2023 à 15:09
Très beau restaurant, propre. Le service est rapide et efficaces. Il ne manque jamais un produit sur mes commandes, les produits sont également de qualité et toujours bien chaud. Le personnel est également très aimable et accueillant. L'un des meilleurs Mcdo de Toulouse, je vous le conseil 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous sommes ravis de lire un retour aussi positif 😊 La satisfaction de nos clients est notre priorité et il semble que nous ayons réussi notre mission avec votre expérience ! Un grand merci pour vos compliments sur la propreté, l'efficacité du service et l'amabilité de notre personnel. Nous sommes heureux que vous ayez toujours reçu vos commandes complètes, avec des produits de qualité et bien chauds. C'est toujours un plaisir de servir nos clients comme il se doit ! Et si vous avez craqué pour nos produits, pourquoi ne pas essayer le CBO™ Avocado ? Ce burger saura certainement vous séduire avec son poulet croustillant et sa purée d'avocat onctueuse, pour de nouvelles découvertes gustatives. 😋🥑🍔 Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences gourmandes au sein de notre établissement. Merci pour votre recommandation et à très vite ! La Team McDonald's TOULOUSE
3D.I
Le 08/12/2023 à 13:28
Comment dire, obligé de manger avec la veste tellement il faisait froid dedans, du coup forcément les aliments étaient froid. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour 3D BIRDS Aquitaine, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point avec la direction. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
khYo_Zz.
Le 05/12/2023 à 00:32
Super McDo je recommande sûrement le meilleur de Toulouse. Des employés et un service au top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour khYo_Zz, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
SHADOW.R
Le 03/12/2023 à 18:01
Aucune option végétarienne (le wrap chèvre est que très rarement disponible). C'est devenu hors de prix. Beaucoup d'erreurs sur les commandes et aucun geste commercial. Prenez exemple sur Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SHADOW BROKER, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les options végétariennes et les erreurs dans vos commandes. L'accessibilité à un choix varié est primordiale pour nous et nous prenons note de votre remarque sur la disponibilité du wrap chèvre. 🌱 En ce qui concerne les tarifs appliqués, ils sont en effet réfléchis pour correspondre à la qualité des produits et du service que nous visons à offrir. Nous comprenons toutefois que cela puisse être une préoccupation pour vous. 📊 Pour les erreurs rencontrées lors de vos commandes, cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous allons renforcer notre vigilance pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes désolés qu'aucun geste commercial n'ait été proposé et nous prenons cette critique très au sérieux pour améliorer notre relation client. 🛠️ Nous aspirons à offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🌟 Cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Laufey.�
Le 03/12/2023 à 12:25
Passage au drive. De toute évidence le système de haut parleur est défaillant ou l’interlocutrice doit d’urgence aller consulter un ORL. On précise bien 3 sauces frites, qu’on aura pas à l’arrivée ! Les frites 🍟 on en parle ? Impression de bouffer des frites en mousse !! C’est pas du boulot ça ! Mac Do à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laufey, Nous lisons avec regret que votre passage dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Concernant le souci avec notre système de haut-parleur, nous prenons bonne note de votre remarque et allons procéder à une vérification technique pour assurer une meilleure communication à l'avenir. Quant à la qualité des frites, il est tout à fait surprenant que vous les ayez trouvées insatisfaisantes, car nous visons à servir des frites chaudes et croustillantes. Soyez assuré que vos observations seront transmises à notre équipe de cuisine pour rappeler l'importance de la qualité des produits que nous servons. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux et nous excusons une nouvelle fois pour ces désagréments. Cordialement, 😀 La Team McDonald's TOULOUSE
Saad.o
Le 03/12/2023 à 01:02
Trop de temps d'attente alors quil est vide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saad, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité de service. 🙁 Comprendre ce qu'il s'est passé est important pour nous afin d'améliorer nos processus. Nous allons partager ce retour avec notre équipe pour qu'elle soit attentif à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. 🍔🥤 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et espérons avoir l'occasion de vous offrir un service rapide lors de votre prochaine visite. 🌟 Bien à vous, La Team McDonald's TOULOUSE
Margot.�
Le 03/12/2023 à 00:16
Tout est froid il me manque les frites du menu, les boissons ne sont pas les bonnes! Je ne recommande pas ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Nous prenons très au sérieux le problème de température de nos produits et nous sommes surpris que vos plats aient été servis froids. Quant aux frites manquantes, c'est tout à fait inacceptable et nous présentons nos excuses pour cet oubli. Pour les boissons qui n'étaient pas celles commandées, il est évident que cela n'aurait pas dû arriver. Nous souhaitons vous assurer que votre feedback est pris en compte et que nous ferons le nécessaire pour que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver la qualité de notre service et de nos produits. Merci pour votre commentaire, il nous aide à améliorer notre service. Cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Flo.l
Le 01/12/2023 à 07:39
Un macdo comme un autre.... Frites froides obligé d'en recommander ... De pire en pire cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Flo, Nous vous remercions pour votre visite et pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des frites froides et que cela a nécessité de passer une nouvelle commande. 🙁 Votre expérience ne reflète certainement pas la qualité et le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous en prenons note et ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
Candice-Lucie.o
Le 16/11/2023 à 01:53
Au drive: 1h30 du matin je commande 1h50 on me sert et c’est froid et il manque un sandwich sur 3 Et maintenant, on me demande d’attendre encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice-Lucie, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
yanis.j
Le 15/10/2023 à 01:24
Le pire mcdo jamais vu, j’ai passer 30minutes au drive à attendre que les employés prennent ma commande. Heureusement que je suis calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Jean Chaubet
boris.a
Le 12/10/2023 à 14:13
Pour proposer des glaces à la commande si il n'y en a pas de disponible dans le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Emilie.e
Le 08/10/2023 à 19:37
35 min pour avoir nos menu alors qu'il est 14h30 c'est censé être un FAST food Commande servi a une autre table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour cette erreur et espérons que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre davantage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
M.
Le 06/10/2023 à 19:06
Publicité mensongère pour le drive croque à 1€ payé 3,60 € en caisse
Antoine.h
Le 06/10/2023 à 03:21
Big tasty composé d’un steak deux pains et un chouïa de sauce. Vos équipes et votre management a l’air déplorable. Si je peux donner un conseil à prochains clients. FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
mehdi.a
Le 05/10/2023 à 21:15
Commande froide, frites immangeables. Après avoir pris contact par téléphone avec l’enseigne aucun service de fidélité proposé merci et au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Marlyse.a
Le 04/10/2023 à 23:51
Une catastrophe ! Service en drive, nous sommes repartis avec la commande qui n'était pas là notre. Revenue au restaurant, j'ai demandé à ce que ma commande soit refaite : attente de 20min pour 2 burger -› on avait oublié de me remettre la commande... et sans excuses svp. Bref à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlyse, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
bruno.i
Le 29/09/2023 à 21:18
Très décevant, Je commande des potatoes, j'ai des frites. Je demande un beef bbq et je me retrouve avec un autre hamburger qui ne se tient pas, tout décomposé dans l'emballage et le final happy meal sans le jouet, je ne vous dit pas la déception de l'enfant. Je pense que MC do c'est finit pour moi j'en ai marre que les commandes ne vont jamais, surtout pour 50 €. Burger king sont plus sérieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Thierry.a
Le 29/09/2023 à 18:43
Restaurant très sale sanitaire dégueulasse aussi bien côté homme que côté femme repas servi tiède bien dommage pour la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
audrey.h
Le 11/09/2023 à 21:18
Une catastrophe ce Mac do ! Plusieurs commandes à emporter et en livraison et à chaque fois des produits manquants… une fois ça peut arriver mais à chaque fois c’est honteux …! Ne commandez pas en livraison et ne sortez pas de ce mac do pavant d’avoir vérifié toute votre commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Jo.
Le 08/09/2023 à 20:42
Je suis venue jeudi 7 septembre vers 13 H ou 14 H: salle, toilettes .... propre et 1 personne 1 jeune homme à priori dédié en grande partie à la propreté du lieu est très efficace. Pour la commande .... Personnel en cours d'apprentissage mais souriant, à l'écoute et essayant de bien faire ce qui est très bien. Je suis aussi venue la veille le mercredi 6 septembre à peu près aux mêmes heures : personnels commettant des erreurs d'ordre de distribution, quelques petits couacs dû à plusieurs grand rushs, mais toujours agréable, à l'écoute, très patients même avec les clients ou livreurs très énervés. Les seuls défauts de cette après midi là pas de personne réellement dédiée au nettoyage durant les accalmies ( peut être en pause bien méritée) . Je pense qu'il est souhaitable d'attribuer 1 personne au nettoyage de la salle comme cela a été fait le lendemain ou la personne venait régulièrement voir et nettoyer le sol, les tables, les sièges, ..... Dans l'ensemble je suis satisfaite de mes venues
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jo P pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement et prenons bonne note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Carine.a
Le 06/09/2023 à 15:35
Pause déjeuner, lors du trajet retour des vacances, la glace du menu Happy meal est jeté directement à la poubelle par l'employée, car trop de glace dans le pot, dans une période de lutte contre le gaspillage, ce n'est pas la bienvenue. Ma fille de 4 ans s'est pris le sèche mains sur le nez et le front, j'en parle à un responsable directement qui me dit oh la pauvre, désolée et qui s'empresse d'aller le remettre en place alors qu'il est tenu par deux pauvres petites chevilles. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Gringotz.
Le 03/09/2023 à 20:46
Faudrait pas oublier de vérifier vos commandes car eux ne le font pas. Classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gringotz, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Emmanuelle.u
Le 03/09/2023 à 16:33
Une catastrophe pure et simple..on a commandé pour 6 personnes via Uber Eats...on a réceptionné la moitié des repas pour 3 personnes !!! Obligé de se rendre sur place pour demander un dédommagement... Un jeune employé nous propose de nous repréparer la commande sur place...on accepte Quand c'est prêt on commence à faire l'inventaire de nos plats.... Il manque encore des choses ! Incroyable d'incompétence ! Frites froides et les portions de taille ridicule... Fini McDo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Severine.o
Le 01/09/2023 à 12:54
Le drive fonctionne mal, nous avons attendu plus de 50m pour une commande de 3 burgers. Pas de glace possible. Je ne recommande pas CE macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Kat.u
Le 31/08/2023 à 16:40
Très déçu par ce restaurant, on te contacte pas pour te donner une réponse après un entretien d'embauche, par contre on t'appelle quand tu leurs donne un avis négatif sur google.
CAROLE.E
Le 27/08/2023 à 20:19
Nous venons depuis des années car nous habitons à proximité Plusieurs fois nous sommes revenus car la commande n était pas complète C est systématiquement le cas depuis quelques mois. Commande incomplète, petit Wrap mal fait, nuggets trop souvent froids. Nous habitons à moins de 5 min en voiture Et ce soir encore un souci, les fruits dans le happymeal ne sont pas mangeable avec une odeur de moisis. S il vous plaît pouvez vous faire un effort dans la qualité et le service avec des commandes complètes. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour CAROLE, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Anton.a
Le 23/08/2023 à 01:33
Tout est bon sauf les croque mcdo qui sont vraiment jamais assez cuits et presque froids à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anton, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Sachez que nous respectons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Sophie..
Le 21/08/2023 à 20:27
Je suis agréablement surprise!! Plusieurs fois que je viens dans ce mcdo récemment et pas d’erreur sur ma commande, ça fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour la jolie note ! Et surtout le gentil commentaire. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Axel.c
Le 19/08/2023 à 11:32
Jamais vu un Macdonald aussi sale ! Une odeur dans le restaurant, des poubelles qui déborde, une flaque de liquide qui sort de la poubelle, des employés qui tournent en rond au lieu de nettoyer... Il faudrait revoir les bases de la restauration, même rapide, elle doit être propre et sans risque pour les consommateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Lucie.a
Le 17/08/2023 à 12:26
Mac do de plus en plus nul. Ça fait des mois qu’il n y a plus de coca zéro et qu’ils ne réparent pas la machine. Et maintenant, c’est la machine à glace qui est cassée. Pendant des mois aussi ?? Je préfère aller au mac do de Balma, c’est un peu plus loin mais au moins ils tiennent la route eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Ryan.a
Le 16/08/2023 à 11:25
Mauvaise commande reçu. Aucun remboursement... Sans commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Anna.a
Le 15/08/2023 à 15:30
J’ai difficile parler avec service car je suis sourd donc quand même il n’a pas compris alors il a faire erreur la menu Et ils faisaient cuisiner rapidement, bravo Et 11/12/23 je suis en colère que ils fassent n’importe quoi parce que je ne choisis pas les salades in les sauces in les tomates. Quand même ils ne fassent pas bien le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Thierry.
Le 13/08/2023 à 02:04
J'ai testé pour la 1ere fois la salade César : c'était correct mais prévoir 2 sachets de sauce! En revanche, comme dans tous les MC Do mais celui-là en particulier, faites quelques choses dans les sanitaires, c'est honteux et renvoie une image négative. On se dit si la cuisine est à l'image des WC, c'est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Concernant l'hygiène des sanitaires, nous sommes surpris car notre équipe porte grande attention à l'hygiène de notre restaurant. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Paul.
Le 12/08/2023 à 15:54
je viens très souvent car à côté de chez moi, temps d’attente énorme, modification des produits jamais respecté, le seul mcdo ou si tu commande une boîte chèvre tu te retrouve avec des nuggets 🤣 quelle bande de pitres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Sebastien.I
Le 12/08/2023 à 15:11
Restauration rapide ??? Personne avant moi au niveau de la borne et malgré tout plus de 20 minutes pour être servi un samedi à 14h30…. Quelle efficacité en tout cas toujours plus cher moins de qualité mois de coulis de fraise peu de sauce dans le big mac, bref vraiment abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Clémence.e
Le 12/08/2023 à 02:15
Que dire… pourtant bien écris que le McDo ferme à 22h, j’arrive à 1h, lumière allumée, quelques personnes passent au drive et mangent dehors mais… on me refuse. Je ne peux pas y manger… Su-per.
CE.S
Le 11/08/2023 à 14:10
Quand on va au macdo on s'attend pas à grand chose, mais là faut vraiment que je mette un commentaire pour exprimer ma déception ! lors de la commande sur la borne, plus de papier, donc bonne chance pour retirer la commande. pas de gel hydroalcoolique pour se désinfecter les mains on a pris 2 happy meal, manquait 1 jouet, et la brique de jus de pomme était sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CE LS , Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
'Jérôme.e
Le 10/08/2023 à 13:06
Hygiène laisse a désirer alors les Toilettes hommes ( handicapé )c était le ponpon vraiment dans un état lamentable très sale ça se voit que ça as pas été nettoyer depuis plusieurs jours, crasseux , insectes, poils ,vraiment a fuir si vous voulez pas attraper une infection a fuir j'ai mis une étoile par obligation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Theo.
Le 08/08/2023 à 21:16
Comme toujours parfait, la nouvelle à l'accueil du drive est vraiment super 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Theo ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Marie.a
Le 04/08/2023 à 13:09
Et encore , une étoile c'est cher payé Plus de 20 minutes pour récupérer 2 salades Bien plus rapide de se la préparer soi même et très certainement moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
gaspar..
Le 31/07/2023 à 17:27
J'ai été dégoûté. Déjà en rentrant on sent une odeur de vomit. La nourriture est vraiment sèche et pas bonne. Si je met 2 étoile pour la cuisine c'est juste pour le negets. Pour me changer les idées je décide de prendre un McFleurie(glace) qui était sans goût et super sucré. Bref, je retournerait plus jamais ICI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaspar, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Lise McDonald's Jean Chaubet
Amandine.e
Le 31/07/2023 à 05:59
Le service est à chaque fois une cata quand j'y vais. Ils oublient toujours quelque chose dans nos commandes. Pensez à bien vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Armathy.
Le 28/07/2023 à 01:32
Ayant eu l'habitude d'aller à celui de Montaudran, 2 sorties plus loin, j'ai du trouver une alternative, et au vu de mes horaires souvent tardifs pour ne pas dire nocturnes, je suis allé à celui ci. Pour le moment, ils sont toujours été sympathiques et avenants sauf une fois, et pas eu de soucis que ce soit concernant les commandes ou les produits. (Contrairement à Montaudran ou plusieurs mésaventures m'y sont arrivées.) Après cela reste un McDo, donc pas un Fouquet's mais celui ci, tout du moins au drive est vraiment correct, alors j'y reviens.
Hugues.d
Le 26/07/2023 à 20:15
Je n'ai jamais vu un McDo qui volait autant ses clients. J'ai pris un menu mcwrap maxi best of et j'ai eu un p'tit wrap minuscule et trois potatoes. Et quand je suis allé me plaindre poliment on m'a rembarrer pour me dire que c'était normal de payer 10 euros pour avoir 3 bouchées. Résultats vu que je n'avais quasiment rien a mangé je suis reparti en 2 minutes et je mourrais toujours de faim. Le tout pour 10 euros bordel ! Des vrais voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Pierre.r
Le 25/07/2023 à 19:20
Le pire Macdonald de Toulouse, des inversions récurrente, sandwichs froids par uber eat mais meme sur place, sandwichs mals confectionnés au drive une attente souvent interminable..... Équipe souvent en sous effectif, lautre jour je me présente a 1h30 au macdonald il y a marqué ouvert, ferme à 2h et on refuse de me servir. Oubli du livre de mon fils dans son Happy meal le manager demande a vérifier notre table.... Comme toutes les autres réponse j'imagine que j'aurais un simple copié collé du directeur..... Passez votre chemin, à fuir, il fermera certainement bientôt à ce rythme. Pour nous cest décidé nous irons désormais à 7km dans un autre mcdonald alors que nous habitons à 50m. Une véritable honte !!!! 🤮🤮🤮🤮
David.I
Le 25/07/2023 à 12:21
Equipe complètement incompétente. Commandé un maxi Royal Deluxe et un maxi Big Mac. Reçu un 280 et des nuggets. Le coca est mélangé à autre chose, on va voir comment on passe l'après midi ... Bien sûr n'ayant pas pris le ticket pour la planète et n'ayant pas vérifié au départ du drive c'est pour ma pomme ... Les jeunes dernières vos vitres ! Arrêtez vos téléphones et vos séries jusqu'à pas d'heure le soir, et concentrez vous sur vos écrans lors des préparations de commandes. Il n'y a rien de compliqué je vous assure, c'est uniquement un problème de concentration (cf. dictionnaire si ce mot n'est pas dans votre vocabulaire ...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
aziza.a
Le 24/07/2023 à 20:39
Hier à 17h30 : Un mc pancake avec une noisette de pâte à tartiner et un delifrapp cookie sans chantilly ni cookie... 🙃 Qu'on m'apporte alors qu'il a coulé sur le verre et dans le plateau ... Sans parler de l'accueil et du service : - Borne HS mais aucune indication. Je demande de l'aide. On me dit : celle-ci marche pas. Du coup comme je m'étais identifiée, impossible de m'identifier sur une autre. - Pas de papier toilettes dans les toilettes des femmes. C'était une première dans ce mac do, ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziza, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Fabrice.A
Le 23/07/2023 à 14:35
On vous oublis un menu complet dans votre commande (de 3 menus hein) à emporter vous me direz c'est un grand classique chez Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Jean Chaubet
Emie.
Le 21/07/2023 à 15:25
1er McDo où les sandwichs sont aussi beaux que la pub à la télé! Bravo à cet équipière minutieuse. Et c'était très bon. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emie, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Michael.a
Le 16/07/2023 à 14:29
Encore une fois une honte ! 10 minutes d'attente pour deux malheureux sandwich ! Qui ne sont même pas fait correctement !!! Le petit deluxe avec la sauce d'un autre sandwich... la caissière ni un bonjour ni un aurevoir ! Restaurant a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe et nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Jean Chaubet
Médi.a
Le 13/07/2023 à 06:03
Faut revoir vos emballages mcdo, vous êtes à la ramasse, commander mcdo à emporter c'est s'assurer d'avoir sa boisson renversé dans le sac; la concurrence vous à dépassé de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Jean Chaubet
Soline.l
Le 09/07/2023 à 20:34
Cest incroyable Vous faites le métier le plus idiot du monde et vous n’êtes pas capable de filer la bonne commande au livreur On en avait pour 48 balles on se retrouve avec une commande à 20 balles Je suis veggie y’a que de la viande Et bien évidemment personne ne répond au téléphone Hallucinant Suis vaccinée au moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soline, Nous comprenons votre déception mais cela n'empêche pas d'être polie envers le travail de notre équipe. Néanmoins, vous pouvez contacter le service clients du partenaire de livraison concerné afin de pouvoir les alerter. Et en parallèle, vous pouvez nous écrire en message privé via notre page facebook afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Cedric.e
Le 04/07/2023 à 20:26
Nous sommes allés au mc do jean chaubet car mc do fait une promotion bac avec un menu offert suivant les mentions obtenu . Nous avons demandé si la promotion était faite ici . Ils nous ont répondu que non ils ne le faisait pas . Du coup direct BK car c'est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous espérons que vous nous laisserez une autre pour vous convaincre. Lou McDonald's Jean Chaubet
Aiden.h
Le 02/07/2023 à 20:27
Lieu très accueillant ! Étant client régulier la cuisine est propre et les repas sont de bonnes qualités (contrairement à d’autres Mcdo) le staff est souriant et le restaurant est bien entretenu ! Malgré la rupture de stock du menu signature, je reviendrais très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiden, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lola McDonald's Jean Chaubet
Nais.a
Le 26/06/2023 à 12:39
dérive rapide efficace mais une serveuse en particulier très désagréable qui souffle et râle sur les clients lorsque c’est elle qui cause le problème ! pas un sourire un bonjour elle dévisage et regarde mal les gens. j’ai déjà eu plusieurs personne qui s’en sont plains . Sinon les reste de l’équipe et le service top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nais, Comme j'ai répondu à votre amie, nous sommes navrés et surpris car l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Jean Chaubet
GILLES.a
Le 26/06/2023 à 12:39
Bonjour , Une étoile pour l’ambiance car une serveuse en particulier très désagréable alors que c’est elle qui ne fait pas son travail … l’hôpital qui ce fou de la charité… personnel à revoir Pas très compétant tous ça ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Jean Chaubet
doisy.a
Le 18/06/2023 à 20:02
Commande drive, J'ai retrouvé un cheveux long et blond dans mon cheesecake...et pas de boisson dans le menu enfants, c'est la dernière fois que je viens car a chaque fois, il y a un problème....ils vont encore dire que c'est une surprise pour eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer car cela ne reflète pas notre exigence de service. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Noëlla.A
Le 11/06/2023 à 10:43
Reçue à 9h30 comme dans 1 jeu de quilles... personne devant moi dc j'attends devant la caisse pour commander 1 café... au bout de 5 mn j'interpelle gentiment la personne à 2.5mètres de moi (et qui m'avait vue) .. elle était oqp et me dit qu'il y a des bornes.. ce à quoi j'ai répondu que j'avais une bouche et que je savais parler... bref... pour l'accueil en ce dimanche... je repasserai !! 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëlla, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Marc McDonald's Jean Chaubet
bouazizi.a
Le 10/06/2023 à 12:51
Une catastrophe !!! Un manager qui est vraiment une vraie m**** ! Nous passons commande et attendons celle ci. Elle arrive et pour un menu 9 nuggets acheté c’est un menu 6 nuggets que l’on vous sert ! (Grand sens des économies et des affaires) de plus ma fille a eu droit à un croque macdo meme pas chauffé. Nous allons donc nous plaindre et on nous ramène la commande modifiée mais le croque macdo cette fois ci est avec du jambon alors que nous avions commande sans… nous demandons un geste et ce manager nous dit ici il n’y a pas de geste commercial ! Donc il trouve ça normal de livrer un tel désastre à un client qui a payé le prix « normal » et qu’il ne soit pas content et que sa fille de 5 ans mange après tout le monde… Je vous laisse constater l’état du troisieme croque macdo …. Une vraie blague sérieux les gens comme ça me dégoûte et je vais arrêter McDo une bonne fois pour toute !
Jérémie.e
Le 04/06/2023 à 01:58
On arrive à 1h20 c'est écrit sur la pancarte ouvert jusque 2h du matin. On nous dit que c'est fermé, pas d'explication tout le staff est sur une table dehors comme si c'était la fête. Super accueil, nul ! En plus la fois dernière le burger ne ressemblait à rien. Ayez au moins l'obligeance de prévenir que les photos sont non contractuelle et que ce que l'on aura pour la modique somme de 20 balles c'est un vieux truc tout rabougri à moitié froid. Pas cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Jean Chaubet
Sebastien.i
Le 03/06/2023 à 00:34
Service exècrable très mal reçu par le personnel qui refuse de nous servir, on a fait la queue au drive mais comme on a pas de voiture on ne peut pas être servi, de mieux en mieux MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous comprenons votre situation et nous nous excusons pour les désagréments causés. Cependant, par souci de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de servir les clients par le service au volant (drive) s'ils ne sont pas dans un véhicule. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande. Lou McDonald's Jean Chaubet
Philippe.i
Le 28/05/2023 à 14:59
C'est un fast food, que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour les 3 étoiles. Lilou McDonald's Jean Chaubet
Fanny.�
Le 23/05/2023 à 00:00
Non mais gros lol je passe à 23h40 a ce macdo ils me disent va falloir passe au drive alors que je suis pas véhiculé ! Vraiment faut pas marqué minuit si vous ferme plus tôt ça m’évite de taper 24 min de marche à pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes. Marie McDonald's Jean Chaubet
Theo.r
Le 14/05/2023 à 20:18
Un manager moustachu qui manque de respect à tout les clients un par un. On pose une question gentiment en lui indiquant que le ticket de la commande n’est pas sorti et il nous envoie clairement pètre. Je comprends que la pression n’est pas facile à gérer mais il faudrait penser à changer de travail si il ne sait pas communiquer poliment avec les clients, même avec une soirée difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo Cros, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marc McDonald's Jean Chaubet
Jonathan.o
Le 12/05/2023 à 19:05
Cela fait 2 ans que j’habite proche de ce mcdo. Il est arrivé seulement 2 fois dans ce laps de temps (comme dans tout les mcdo) dés oubli mais si c’est le cas je vérifie ma commande avant de partir, je reviens les voir et il s’occupe de réglé le problème immédiatement avec le sourire. Mal grès ce défaut j’y ai trouver des équipe agréable. Je pense donc qu’il faut souligné et reconnaître quand un McDo respecte ses standard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, C'est tellement adorable de nous remonter votre contentement avec autant de bienveillance et d'indulgence. C'est très appréciable et nous vous remercions grandement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction. A bientôt. Lou McDonald's Jean Chaubet
Nicolas.o
Le 08/05/2023 à 20:49
En 2 jours 5 commandes qui ne sont pas en préparation tu leur dit que la commande ne s affiche pas ils en ont rien a faire. Sans parler des erreurs sur les commandes à la pelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos commandes et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Marc McDonald's Jean Chaubet
La.o
Le 08/05/2023 à 18:04
J'ai pris une salade ceasar à emporter, la pire escroquerie....salade verte, tblanc de poulet en TRANCHE... et croûtons pour plus de 8euros......
Réponse du propriétaire :
Bonjour La boutique de Vanouchka, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Jean Chaubet
Anthony.z
Le 07/05/2023 à 11:32
Bon ce jour 10h50, il y a plus de salariés que de clients mais jusqu'à là rien d anormal... C est quand dingue d attendre plus de 15 minutes pour deux sandwichs petite faim Et d oublier dans le café aux daims le daims ! Obligé de retourner les voir et d attendre ! Et la on décide d aller aux toilettes et c est juste une blague !! Je vous épargne le toilette 😔 mais on peut clairement voir que la poussière n est pas effectué et cela depuis plusieurs jours ! Donc première et dernière fois ! Juste un point positif quand meme la petite jeune aliya un service avec le sourire 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Aurelie.a
Le 06/05/2023 à 19:10
19h le restaurant est d’une saleté sans nom (plateau et déchets sur les tables, sol qui colle et glisse) les toilettes n’en parlons même pas surtout pour changer un bébé. Le service de ce restaurant que nous fréquentons pourtant par proximité se dégrade de plus en plus. Nous irons dans un autre macdonald’s pour une prochaine visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, La propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Lola McDonald's Jean Chaubet
Maude.a
Le 03/05/2023 à 01:06
Il y a toujours un problème à ce McDo ! Nous nous retrouvons bloqués en plein milieu du drive sans commande sous prétexte que les machines ne fonctionnent plus. Organisation zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous sommes en train de régler. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Pierre McDonald's Jean Chaubet
sofia.e
Le 29/04/2023 à 21:47
Suite à une erreur lors de notre commande au drive, j'appelle le restaurant pour faire rectifier le tir et malheureusement nous sommes obligés de retourner au restaurant pour échanger notre commande. Je m'attendais à minima à un geste commercial, et c'était le cas : on nous a offert une tonne de sauces en guise de compensation !!! Mais quelle générosité !!! Il va falloir revoir non seulement l'organisation mais aussi la formation de votre staff. L'expérience client est plus que décevante ! Heureusement que vous ne travaillez pas dans un vrai restaurant, vous seriez totalement dépassés par les événements !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Lou McDonald's Jean Chaubet
Philippe.i
Le 28/04/2023 à 23:51
Bonsoir Passage au drive après vérification il manquait 2 nuggets dans la boîte de 6. Potatoes remplies seulement 1/3 du sachet,1 frite absente et un oubli de commande de wrap. Retour au comptoir pour réclamer le réajustement, ce qui a été effectué. Une fois arrivé au domicile il manquait en plus1 frite ainsi qu'un cheeseburger. Après tentative d'appel téléphonique aucune réponse. J'attends a minima un geste commercial.
Céline..
Le 27/04/2023 à 06:37
Après la commande, un serveur vient nous prévenir qu'il manquera qqch mais qui peut être remplacé. Je me rend compte après coup que le prix différait mais je n'ai pas eu de remboursement. C'était pour une pause goûter : les boissons étaient à peine tiède et le chocolat du mchoconuts n'était pas fondu (j'ai eu un palais de chocolat dur à la place d'un fourrage coulant) Personnel néanmoins agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour c37ine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou McDonald's Jean Chaubet
Pierre-A.
Le 18/04/2023 à 04:36
C'est rare pour être souligné : j'y suis passé à 1h30 (du matin) et la jeune fille du Drive était extrêmement aimable ! J'en ai fait un paquet des drive de nuit et généralement on à l'impression de déranger et les burger/frites sont souvent dégueulasses. Là, non seulement l'accueil était parfait mais en plus la commande était complète et bien préparée ! 👍👌 MERCI
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pierre ! Nous prenons volontiers ce beau compliment 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin là ne vous inquiéter pas ! Marie McDonald's Jean Chaubet
Lak.e
Le 14/04/2023 à 00:23
Je suis très déçue vraiment très très déçue commander sur Uber Eats d’ailleurs chauffeur pas du tout soigneux en dirait bien j’ai reçue ma boisson à moitié vide du coca qui n’était pas du coca en plus ! Aucun goût d’ailleurs ! Des frites même pas rempli pour le prix qu’on achète c’est vraiment de l’arnaque ! Même pas de serviette ni de sauce ! Ah si pour une boîte de 20 nuggets une seule sauce ah oui youpiiii c’est formidable !! Vous méritez zéro même en fait ! Je vous recommande pas et vous êtes le Macdo le plus pourri de Toulouse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lak, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Jean Chaubet
Dami.n
Le 02/04/2023 à 09:32
Arnaque à l'application MC Do+ et méthodes de racailles: les promotions proposées sur l'appli sont refusées en restaurant en invoquant un bug informatique et le personnel vous fait refaire votre commande au prix fort sans rien vouloir savoir. Lorsque, constatant que c'est ce qui était arrivé à mon jeune fils, je me suis déplacé pour contester la chose et demander réparation, la manager m'a déclaré que c'était la faute de celui-ci, qu'à McDo le client n'est pas roi, a essayé de m'intimider physiquement en collant son visage contre le mien à plusieurs reprises et son personnel m'a insulté (emmerdeur,connard,etc ..). Comprenant qu'il était hors de question que je quitte le restaurant sans avoir eu gain de cause ou la présence de la police elle a fini par publiquement avouer que McDo France propose des promotions en ligne pour attirer les clients-pigeons sur l'application, que ces promotions sont ensuite refusées au comptoir car elles n'existent pas en restaurant et a fini par admettre devant l'évidence, et une fois de plus devant tous les clients présents, qu'il s'agissait de publicité mensongère mais n'a cependant rien proposé pour régler le problème, qui semble être devenu une méthode commerciale plus que douteuse. Pour un comme moi qui fait valoir ses droits combien (surtout les jeunes à qui s'adresse l'appli) qui se laissent tondre sans broncher ? Ce sera à la justice d'en décider.
Betty.
Le 01/04/2023 à 22:37
Horrible. Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je ne me serai pas gênée ! Hôtesse qui « prend » la commande, n’écoutes pas la moitié de la commande… ne sait dire que « la commande est complète ????? » de manière très agressive. Donc forcément, je paie la commande et me rend compte qu’elle a oublié de mettre 2 produits. Sa collègue m’explique gentiment qu’il faut refaire le tour. De nouveau au guichet, la jeune femme ne me laisse même pas m’expliquer!!! Oui ils entendent ce que l’ont dit dans la voiture, mais ils écoutent même lorsque la commande est finie d’être prise ! Inadmissible, je me suis clairement pris la tête fortement avec cette fille! Bref, de toute façon, à chaque fois il y a des erreurs dans les commandes. Il faudrait apprendre à vos employés à gérer des litiges correctement ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gina, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Jean Chaubet
TryZiiZ.
Le 28/03/2023 à 19:45
Commande depuis l'application en click & collect. Commande payée et validée, j'arrive en donnant mon numéro de commande, tout est ok. Puis au guichet il y a apparemment un bug, la commande s'est apparemment annulée, je suis venu pour rien 🤡 Je pense que le PB vient du fait que j'ai utilisé un bon plan McDo, la formule familiale, et qui n'existe en fait pas. Je sais pas si c'est le resto ou les dev de l'appli qui se sont chié mais dans tout les cas c'est la dernière fois que je fais confiance à McDo. Merci pour l'essence gâché, et j'espère vrmt ne pas mettre fait débité
Réponse du propriétaire :
Bonjour TryZiiZ, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter par Facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Jean Chaubet
Hans.a
Le 27/03/2023 à 22:39
Très très longue attente, les burgers sont arrivés froids, Big Mac avec deux petites morceaux de salades, frites hélas froides aussi, hélas tombé sur une personne qui n'avait peut être ce jour là, pas envie d'y être,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hans, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Jean Chaubet
marine.o
Le 15/03/2023 à 13:16
D’un mc do a un autre on peut voir ma différence quand à la qualité et les sauces , mais ici on est toujours au top, et ça va très vite pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Merci de l'avoir constaté Marine, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. Pierre McDonald's Jean Chaubet
Takatsuki.e
Le 08/03/2023 à 13:39
Un Macdonald ou tout peut arriver, la machine à glace cassé toute les 2 semaine, recevoir sa commande 1h et 23mins après commande et avoir un p'tit wrap ranch en dédommagement alors que tu es Vegan. Oui oui 1h23 pour une salade et quelques autres choses
Anderson.7
Le 28/02/2023 à 14:39
Tu Incroyablement honteux! Obliger de vérifier à chaque fois la commande car il y a tout le temps des erreurs. Pas une excuse quand on vient rapporter la commande de chez soit car et il n’est pas bonne sur deux sandwichs. Dégoûter, autant que j’aille jusqu’en ville pour avoir une commande normale ! Je vous laisse une seule petite étoile car il y a au moins deux personnes du staff qui ont pris la peine d’être polis ! Et je viens de voir les 3 étoiles sur le restaurant je les comprend mieux! Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anderson, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de vitre venue. Lou McDonald's Jean Chaubet
Elmaze.i
Le 23/02/2023 à 20:06
Te faire voler, Passer au drive commande 3 wrap paye 3 wrap arrive a la maison 2 wrap ce de n'importe quoi.. Je ne meme pas regarder dans la poche quand je etais devant car j'avais du faire la cata. La dernière fois que je vais dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elmaze, sachez que nous avons aucune intention de vous voler. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreurs. Je suis navrée pour ce désagrément et vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Jean Chaubet
Chris.
Le 04/02/2023 à 10:24
Fast-food tout sauf sérieux! Commande passée via uber eats. A l'arrivée, rien ne correspondait : coca au lieu de Fanta, potatoes au lieu de frites, 5 nuggets au lieu de 6,pas de sauce alors que commandée, pas de tomate, ni de fromage dans le deluxe. Une honte! De +, lorsqu'on les appelle pour leur indiquer tout cela, ils repondent(une manager étrangère...) que l'erreur est humaine...de qui se moque-t-on ?!?! Fuyez cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commande a été contrôlé et livré selon la procedure. Nous sommes désolé si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, la nationalité de nos employés n’est en rien en rapport avec votre mécontentement, merci de respecter nos équipes comme nous respectons chacun de nos clients. Cordialement.
Dounia.o
Le 11/01/2023 à 15:48
Hier soir j’ai pris une commande à emporter , la personne qui m’a servie a tout mis dans le même sac qui débordait donc je lui ai demandé gentiment un sac afin de séparé le chaud du froid car le temp de rentrer à pied et étant en situation de handicap le repas allait refroidir , elle a lever les yeux au ciel me l’a donner en me faisant la donneuse de leçon en répétant plusieurs fois qu’il fallait pensé a l’écologie ! Désagréable comme tout , au finale les boissons n’était même pas fermé comme il le fallait et avait coulé dans le sac . il va falloir revoir certaines bases de la restauration notamment l’accueil du client avec un peu plus amabilité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounya, je suis navrée pour le désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités et je suis surprise que ce ne soit pas remarqué lors de votre passage. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Lou McDonald's Jean Chaubet
Michael.a
Le 09/01/2023 à 20:38
Ce McDonald's est tout simplement une honte.. Il n'y a pas une seule commande reçu qui soit complète ou sans erreurs.. ce soir encore nous somme passer pour deux simple menu la commande ne dépassant même pas 20e .. il y a eu 3 erreurs ... j'habite à cotée de ce restaurant et je préfère encore prendre la voiture pour me rendre au restaurant de balma .. Ce restaurant marchait bien sous la direction de Mr ACAP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, votre retour nous surprends car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Lou McDonald's Jean Chaubet
Marcia.A
Le 06/01/2023 à 20:59
À ce jour j’ai pris une commande à emporter au drive. Demander de la sauce Chinoise on m’a donner de la sauce curry, les frites froides et pas remplis, pareil pour la glace… Très déçu pour le prix qu’on paye on devrais avoir des bonnes portions. A fuir ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcia, je suis très étonnée de vous lire car nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Nous ne voulons absolument pas vous laisser sur un mauvais sentiment. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Jean Chaubete
Marie-Claude.A
Le 05/01/2023 à 13:12
Les commandes directes en espèces et les personnes handicapées sont méprisées. C'est une souffrance pour manger et j'avais envie de me faire rembourser tant l'attente fut longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour De quand date votre passage au McDonald’s jean CHAUBET à Toulouse svp ? Car nous avons à cœur d’aider et accompagner tous nos clients . Cordialement
M.
Le 19/12/2022 à 18:53
Bonjour, y'avait personne on a quand même attendu, évidemment c'est froid et vous avez réussi à oublier la moitier du happy meal de ma fille bien joué 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour MP, je suis très surpris par votre retour car ce n'est pas dans nos habitudes de vous offrir un tel service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Anne.o
Le 19/12/2022 à 17:07
Armez-vous de patiente au drive. La personne qui prend les commandes déserte son poste alors qu'il y a foule !!!! plus d1/2 heure d'attente pour un menu : c'est très long et la commande est froide. Gros manque de personnel à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Notre coéquipière ne se permettrait pas de déserter son poste. Je vais enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Sandrine.o
Le 13/12/2022 à 20:03
Incapable de respecter une commande ! J'ai pris à emporter et je n'ai pas forcément penser à vérifier si il y'avais tout, j'aurais du car ils n'ont pas état capable de me mettre mes deux glaces il manque toujours des choses
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Sandrine… Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients et portons grand intérêt lors de la préparation des commandes. Nous espérons vous revoir pour vous prouver ce cela ne reflète pas notre service habituel. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Juliette.
Le 11/12/2022 à 19:45
Mauvaise expérience. La boisson n’était pas fermée correctement. Résultat, voiture et sandwich inondés de soda. Après avoir parcouru les commentaires précédents je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas. De plus, ce macDo est assujetti à de nombreux manquements sanitaires (Un équipier mange une fritte, un autre se gratte le nez bref la liste est longue). Ps: Merci au restaurant de ne pas mettre une réponse automatique en dessous c’est plus agaçant qu’autre chose. Bonne soirée.
Mathieu.o
Le 06/12/2022 à 23:17
Commande en drive à l’instant. J’habite à 3 min en voiture. Nuggets chaud- ok Frite- gelée Mc quessadilas - froid C’est irrespectueux de servir des plats refroidis, ce n’est pas la première fois dans ce mcdo qui manque de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés pour ces désagréments lors de votre passage. Sachez que malgré tout, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Jean Chaubet
Lovered.
Le 28/11/2022 à 19:43
Rarement été aussi déçu d'un mcdo. J'ai pris à emporter parce que j'habite à 5min à pied. Le couvercle de ma boisson n'avait pas été fixé, elle s'est déversé dans le sac. Resultat, moitié de boisson perdu, burger et frite détrempé à l'ice tea.
Réponse du propriétaire :
Navré pour votre mauvaise expérience Lovered. Nos équipiers vérifient pourtant que le couvercle de vos boissons soient bien fermés afin d'éviter ce genre de problème. Je vais faire un point avec l'équipe. Alex
Lelia.a
Le 20/11/2022 à 22:51
Boissons coupées ce n était pas du coca mais de l eau … et le sandwich minime et les frites n’en parlons pas une dizaine de frites dans la poche :….. pire que tous les macdos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lelia, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos coéquipiers respectent des procédés de préparations très strictes pour vous satisfaire constamment. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé. Alex
Kaulufonua.a
Le 20/11/2022 à 19:23
Lieu très fréquenté d'Argoulet près de Balma Le service est assez long ainsi que la qualité de la cuisine Par contre, lieu très propre et personnel très agréable. Le parking est situé à l'arrière et se trouve à proximité d'un autre fast food qui l'utilise aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci Kaulufonua pour votre retour que nous prenons en compte. Nous espérons vous satisfaire au mieux lors de votre prochain passage. Lola
Alejandro.g
Le 08/11/2022 à 23:00
vieux pain dur que j'ai commandé et le pain était totalement dur. J'ai appelé l'établissement et ils m'ont envoyé parler avec uber, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alejandro, quelle surprise de lire votre retour. Nous avons des consignes de préparation strictes et le pain de burger est frais. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je vais donc me renseigner auprès de l'équipe. Lola
Faiza.A
Le 06/11/2022 à 20:38
Ils sont nul c'est incroyable d'attendre 20 min pour une glace et un choconuts qui n'avait même pas son chocolat de faire passer les gens qui sont arrivés après ,avant moi. Il y a toujours un soucis avec eux entre les commandes incomplètes et et les ingrédients qui manque dans les burgers je conseil pas d'y aller. Je n'y met plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Je ne comprends pas votre retour Faiza, nous servons les clients dans leurs ordre d'arriver et nous respectons des processus de préparations très strictes afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lou
Gérard.r
Le 26/10/2022 à 16:08
C'est mon McDonald's habituel: personnel très agréable et disponible, restaurant propre, service rapide, les commandes correspondent toujours à ce que j'ai demandé... bref, je ne suis pas prêt de changer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 Marc
Liliana.i
Le 23/10/2022 à 19:41
J’ai commandé au drive à midi durant ma pause de travail. Service rapide malgré des bouts de coquille trouvés dans mon muffin egg&cheese… je met une étoile pour ça car c’est inadmissible et peut être dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliana, je suis surprise par votre commentaire car notre équipe suit des règles de préparation très strictes et il ne peut y avoir des morceaux de coquilles dans votre muffin Egg&Cheese. Lou
Mireille.A
Le 18/10/2022 à 14:09
Cela fait 2 fois que la commande n'est pas compléte , et pourtant on paye la commande totale . Cela commence à bien faire. Cette fois-ci, je garde la facture et je vais passer chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous veillons pourtant à ne pas oublier de produits dans votre commande. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Lola
SdnssSft.
Le 09/10/2022 à 01:05
Commande passée par uber eat, il manquait un menu complet, toutes les boissons, et les sauces ( payées), aucun geste n'a été fait, 50e de perdu merci! Réponse: ils ne répondent pas depuis 1 semaine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour SdnssSft, je vous invite à contacter le service client Uber Eats car ils ont dû oublier un sac avant de livrer chez vous. Lilou
JULIEN.
Le 06/10/2022 à 11:46
Un brin d espoir sur un midi chronométré......mais.... non. Toujours aussi nul. Commande passée à 11h10 1 CBO et 1 Deluxe bacon , le restau est vide. Servie à 11h25 après avoir été demandé à la caisse où j ai du appeler pour que quelqu un lève la tête. Le CBO est bien, le Deluxe Bacon est froid. Étant pressé par le temps je n ai rien demandé... voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients alors je ne comprends pas votre message. Notre équipe est dévoué afin de vous offrir un service de qualité tout au long de la journée. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression. Lou
Seb.s
Le 02/10/2022 à 18:02
Habitant à proximité je commande régulièrement en ligne en retrait au comptoir. Nous constatons de plus en plus souvent que les barquettes de frites sont de moins en moins remplies et les hamburgers très mal confectionnés voir photos. De plus tout est froid et glaçons fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle. Lou McDonald's Jean Chaubet (Translated by Google) Hello Seb, we have read your remarks with the greatest attention. We are sorry for the situation encountered and we apologize for it. The necessary measures will be taken so that your next visit brings you complete satisfaction. Lola
Di.a
Le 01/10/2022 à 01:24
Pas ma première fois mais décidément la dernière où j’y vais. Restaurant ouvert pendant encore une heure, je suis devant eux et on me demande de commander Uber eat si je veux ma commande c’est la première fois que je vois ça, habituellement dans tous les autres fast food (d’autres mcdo, Burger King…) ils nous orientent vers le drive pour passer commande après minuit, là l’effort n’est pas fait, déplacement inutile et le personnel odieux ce mcdo est à fuir. Je doute fortement que ce soit un problème d’organisation comme répondu car ils m’ont dit de revenir en trottinette électrique j’ai du mal à comprendre comment ce problème « d’organisation » aurait disparu si j’avais eu à ce moment là une trottinette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, nous avons eu un problème d'organisation lors de votre passage c'est pour cela que l'équipe vous à suggéré de passer par uber eat. Nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir, Lou
Nasera.e
Le 28/09/2022 à 12:44
Erreur sur la commande ça encore ça peut passer mais l’accueil et la façon de parler au clients est vraiment vraiment à revoir. Car la personne nous as parlé comme des mal propre on reviendra plus à celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nasera, quoi dire de plus, à part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Lou
Chloé.o
Le 26/09/2022 à 22:54
Un McDo ou votre commande est toujours complète ! Un point à souligner car pendant les rush c’est difficile de tenir le rythme. Personnel très sympathique au drive à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. C'est très encourageant de la part de nos clients de souligner les bons points, nous espérons vous revoir bientôt. 🤩 Bonne journée, Lola
Valentine.i
Le 09/09/2022 à 01:43
Même de nuit les commandes sont longues. On demande un produit sans sauce car nous sommes allergiques et là demande n'est pas respecté. Déjà que les pris ont augmenté, on se retrouve avec un sandwich en moins car il y a une erreur. Ce n'est pas la première fois que ça arrive et malgré l'heure tardive on s'attend à un minimum. Très déçue car nous devons soit perdre du temps pour se faire rembourser soit attendre qu'ils le refassent au risque de manger froid en arrivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
Beuvry.l
Le 04/09/2022 à 02:15
Franchement c'est n'importe quoi c'est au moins la 3 ème fois que je me retrouve avec une commande incomplète mais là ce soir c'est la goutte de trop..je demande un macfirst poulet que j'attend 3 plombs et au final en rentrant chez moi, je me retrouve avec seulement le pain du burger avec un carré de poisson ! Sans sauce, sans fromage, sans salade! RIEN les gars sérieux ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que ça ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Younes.i
Le 02/09/2022 à 23:59
Drive hyper lent c’est incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité. 😟 Notre objectif est de fournir un service efficace et rapide à tous nos clients, et manifestement, nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. 🍔 Cordialement, La Team McDonald's Toulouse
Axel.
Le 29/08/2022 à 00:53
Minable. Voyant les portes du restaurant fermées alors que le restaurant continue de servir des commandes ubereats et drive, je suis passé par le guichet du drive pour demander s'il était possible de prendre un burger, et l'équipier n'a rien trouvé de mieux à faire que de me rembarrer et m'insulter... Tout ca parce que j'ai demandé s'il était possible d'être servi sur leurs heures d'ouverture (00:25 alors que le restaurant affiche autant sur leur devanture que sur internet qu'il ferme a 2h du matin le dimanche...). De plus, par la fenêtre du guichet drive, j'ai vu le même équipier (s'occupant du drive) ramasser des frites et des restes au sol sans gants avant de préparer une barquette pour une commande sans même se laver les mains. Plus que moyen ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, Je comprends votre agacement et je suis surprise par votre retour car cela ne reflète pas nos standards. Je vais mener mon enquête afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Merci Marie
Marie.o
Le 25/08/2022 à 21:59
15 min d'attente entre le paiement et la distribution de la commande pour me donner une mauvaise commande .... et j'ai dû attendre plus de 20 min pour ma toute petite commande ..... Beaucoup de soucis erreurs oublie etc Beaucoup de monde certes (pas à l'heure où j'y étais) qd même pour un drive et une restauration rapide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, vous avez sûrement dû rencontrer un problème d'organisation lors de votre passage. Nous faisons en sorte de remédier à tout cela immédiatement. Au plaisir de vous revoir. Lou
Naima.a
Le 02/08/2022 à 12:55
Alors j'ai mis trois étoiles car malgré ça reste bon (c'est un Mac Donald) mais cependant le service niveaux du drive pour mes commandes j'ai toujours eu des oubli. Je me souviens que j'ai fait par de ça durant un questionnaire de satisfaction dans le drive on nous a oublié deux burgers. Par contre pour les commandes a emporter l'attente est très longue. Je trouve que c'est les point travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naima, Soyez certaine que l'équipe sera repris à ce sujet😉 Merci de nous avoir alerté et merci pour votre indulgence. Lou
Naas.B
Le 30/07/2022 à 03:35
J'ai passé un moment vraiment spécial chez McDonald's pendant les fêtes de Noël. L'ambiance était joyeuse avec une décoration festive partout. J'ai adoré les sandwichs de Noël et les desserts aux saveurs de saison. Le personnel était souriant et accueillant, ce qui a rendu mon repas encore plus agréable. Si vous voulez vivre une expérience festive, je recommande vivement de vous rendre chez McDonald's pendant les fêtes de Noël
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Naas LB pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Maric McDonald's Jean Chaubet
Sébastien.A
Le 22/07/2022 à 12:16
Visite de passage sur le retour des vacances, l’hygiène est pas au rendez-vous. Je parle surtout des sanitaires hommes rien ne fonctionne c’est crade. Que font les managers, du changement s’impose. La propreté est essentielle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Mille excuses pour le désagrément ! La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre afin que votre prochaine visite se passe dans les meilleurs conditions possibles. La propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir bientôt, Lola
Sarah.i
Le 12/07/2022 à 20:38
Vraiment déçu , sunday et jus d'orange remplie à moitié, je veux bien que vous fassiez des économies , mais là c'est de l'abus.
Réponse du propriétaire :
Nos sommes désolés que vous ayez cette mauvaise impressions. Nous devons pourtant respecter des quantités généreuses lors de la fabrication des produits. Je vais enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lilou
E.p
Le 03/07/2022 à 23:53
Une commande de 2 produits seulement, dont une boîte de 20 nuggets, et on se retrouve avec ça... Ça se passe de commentaires. Arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E, nous sommes sincèrement désolés 🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Lola
Rayan.a
Le 27/06/2022 à 09:03
Réception drive - (moi): Bonjour, merci.. Avez vous mis les sauces comme demandé ? - (hôtesse): Oui bien sûr, elles sont sous les boissons. - (moi): Parfait, merci. (Je fais quelques mètres, regarde par sécurité = pas de sauces) - (moi): Veuillez m'excuser mais je n'ai rien trouvé, êtes vous sûre de les avoir bien mises. - (hôtesse): Ah oui, certaine! (En m'en donnant une poignée d'un air agacé) Directive ou employée nonchalante ?? Conclusion : menus froids en moins de 5min et service laissant à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Je vais sensibiliser l'équipe de nouveau concernant la bonne vérification des sauces ainsi que l'importance de l'amabilité qui, je vous l'assure, fait partie de nos priorités. Jenni
As.e
Le 16/06/2022 à 12:35
Beaucoup beaucoup trop d’attente !!!!!! On demande des potatoes ils mettent des frites et c’est à nous de les ramener en plus. N’importe quoi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenna, 2 étoiles c'est trop peu 😪 Beaucoup de monde ce Jeudi mais sachez que notre équipe a fait le maximum. Je remonte l'info dans tous les cas. Lola
Nawara.a
Le 14/06/2022 à 16:10
Le samedi 11/6/22 je suis rentré pour manger avec mon mari et ma fille. Après une longue attente j’ai demandé à une des salariés pourquoi la commande n’est pas prête , elle me confirme que l’ordinateur a zapper notre commande , mais 5 minutes après cette dame est venu avec notre commande et aussi elle a été super sympa et aimable elle nous a offert des glaces et café ☕️ . J’aimerais lui dire merci car grâce à son geste et son professionnalisme elle a changé un moment d’énervement pour un autre plus agréable . Merci beaucoup ☺️ et je suis contente qu’ils y’a encore des personnes aussi professionnelles comme vous, restez toujours comme ça et surtout ne rien changer vous méritez le salarié modèle du mois .
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Nawara Rachid d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! Nous allons lui faire passer le mot 🙏 A très bientôt, Lola
Isabelle.
Le 22/05/2022 à 18:41
Pas un quartier a fréquenter. Juste on se sent coupable alors qu'on vient se restaurer rien qu'avec le regard du vigile. La restauration a été très bien et le personnel aimable. J'aime me retrouver dans des endroits où je ne suis pas devisagee tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Qu'est ce qui a bien pu se passer pour que vous disiez cela. J'espère que votre repas vous a quand même régalé. Zoé
Monique.a
Le 20/05/2022 à 20:59
Le personnel fait de son mieux compte tenu des contraintes de la restauration rapide.. Je veux dire part là, vite toujours plus vite. Malgré cela le personnel est gentil, courtois et à l'écoute du client. Merci à eux
Réponse du propriétaire :
Que c'est adorable de votre part Monique d'avoir relevé cela 🤗😀 Merci beaucoup. Jenni
Kent.h
Le 27/04/2022 à 19:57
Pour une fois pas grand monde au DRIVE , vite commandé, vite servi . Un petit accueil bien sympathique de Malik . Commande complète ce qui change, bien que ce n’était qu’une petite commande . Ça change des autres fois. Que tous ces changements procédés perdurent le plus longtemps possible.
Réponse du propriétaire :
Ah merci bien Kent ! Comme quoi tout arrive et je n'en doutais pas car nous avons une super équipe qui fait de son mieux pour être performante et pour satisfaire les clients 😀 Ravie que tout se soit bien passé. Comptez sur nous pour garder le cap 💪 A bientôt, Samia
L.
Le 06/04/2022 à 19:46
Une amélioration certaine depuis quelques mois Ce soir au top il ne manquer rien dans ma commande ( je crois que c’est la première fois depuis bien longtemps) une équipe souriante et agréable tout particulièrement le monsieur au drive ce soir au second guichet ! Je garde une étoile en réserve pour l’amélioration sur la durée 😌je re modifierai et ajouterai la 5 eme dans quelques temps 😉
Réponse du propriétaire :
Yihaaa! Merci LB d'avoir notifié notre évolution 🎉😍 C'est grâce a vous que nous pouvons toujours nous surpasser et vous offrir un meilleur service. A bientôt. Zoé
Lisa.E
Le 13/03/2022 à 15:38
Je commande deux maxi best of, et un petit wrap ranch en plus.. la personne qui nous a pris la commande n’a pas ouvert assez ces oreilles alors que j’avais répété 4 fois ma commandes au moins, elle nous a mis des menu best of, sans wrap ranch et sans oublier les fameuses serviettes et les frittes et la boisson remplie à la moitié c’est mal honnête !! Bref je comprend qu’il y ai des oublies mais là faut pas abusé, ouvrez bien les oreilles ou changer l’interphone du drive !!😠 Nous y sommes allez à un moment où il n’y avait pas foule..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces erreurs et oublies.. Je m’occupe d’en référer à l’équipe pour recarder tout ça. Jenni
Yannick..
Le 04/03/2022 à 14:32
Marre du MC Do à force mais ça fait plaisir aux enfants Je ne sais pas pourquoi mais j'ai l'impression que les sandwichs sont moins gouteux qu'avant et il va falloir mettre en place un meilleur système pour les livraisons car les burgers/frites desserts ne sont pas bons arrosés de coca. Du coup on ne commande plus. Il y a quelques temps je suis venu manger sur place avec mon fils et ohhhh surprise mon Tasty était froid alors j'ai demandé très gentiment qu'on me le réchauffe, mais je le monsieur a pris mon burger 5mn et au retour il était toujours aussi froid et un Tasty froid c'est pas terrible. Je suis n'ai pas demandé de nouveau et partis sans manger vraiment. Je pars d'un principe simple, si tu ne veux pas bosser tu restes chez toi sinon tu fais les choses correctement. Alors il va y avoir peut-être un message me disant qu'on me comprend etc etc etc mais lorsqu'on appelle le jour où il y a un souci ce n'est pas la même chose bref... Après je n'en veux pas au personnel qui fait comme il peut mais il arrive un moment où il faut penser aux clients et se demander si vous (les responsables), vous seriez contents de trouver votre nourriture à jeter à la poubelle après avoir payé 35€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Je prends note de votre remarque pour faire un ajustement auprès de l'équipe. Je comprends votre déception et croyez moi que mon intention est bien de vous savoir satisfait la prochaine fois qu vous viendrez ! Nous allons faire en sorte pour que cela soit le cas 💪 Merci, Samia
Laura.a
Le 26/02/2022 à 14:45
Restaurant très sale : Toilettes rempli d’urine et la cuvette est noire de crasse. Visiblement ils ne sont jamais nettoyés. Suite à notre passage, mon conjoint a été intoxiqué et il a passé une nuit de souffrance… Je vous passe les détails Sans compter les salariés, gentils mais complètement perdus (on me demande deux fois mon pass’sanitaire sans se souvenir qu’on me l’a déjà scanné, il n’y a pas de chevalet à disposition, on nous porte une commande qui ne nous ai pas destinée…) Bref, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ALLEZ AILLEURS ! Les services vétérinaires ou êtes vous ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis désolée que vous ayez eu cette impression tant la propreté fait pourtant partie de nos priorités et cela ne semblait pas être la cas lors de votre passage 😞 Concernant votre compagnon, nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'était pas bien et nous espérons que tout est rentré dans l'ordre. Rassurez vous quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont complètement respectées par nos équipes. De plus, sur le volume de produits servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Zoé
Franc.
Le 26/02/2022 à 14:44
J’ai eu une intoxication alimentaire lié à mon passage chez vous d’après mon médecin (seul repas de la journée) Attention à l’hygiène de votre restaurant, les WC sont dans un état déplorable. Je regrette d’y être passé car j’en chie énormément aujourd’hui. Sens propre et figuré. Seul point positif -2kg sur la balance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck,, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Samia
Nicolas.g
Le 13/02/2022 à 21:47
Retour de vacances beaucoup de monde, donc beaucoup d attente. Commande a emportée 1 heure d attente Avant d etre servi, en revanche les livreurs Uber eux sont très vite servis. L' espace devant les caisses est vraiment petit pour contenir tous ce monde en attente de leurs commandes. Sinon l'équipe fait sont possible avec les moyens que l'on leurs donnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Alicia.
Le 18/01/2022 à 00:03
Je suis passé au drive assez tardivement dans la soirée le jour de mon anniversaire Quand j’ai dis aux équipiers Robin et Roukia que c’était mon anniv Ils me l’ont tout de suite souhaitez et m’ont offert le produit de mon choix Franchement c’est des amours, déjà qu’ils ont des horaires trop pénibles ils gardent quand même le sourire ! Merci les gars !! Une très belle équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia ! Et oui notre équipe souhaite offrir un accueil de qualité à chaque client 👌Nous vous souhaitons un très bel anniversaire 🎂🎂🎂 Je suis ravie que vous ayez pu notifier cela par commentaire, je transmets à mes collègues 🙏 Samia
Marie-Pierre.i
Le 09/01/2022 à 23:36
Servi à 23h30 sur place avec beaucoup de retard. Sandwiches froids, glace fondue, pas de serviette. Sandwich réchauffé et non pas changé comme demandé du coup salade cuite et pain mou et Sandwich immangeable. Nul.
Réponse du propriétaire :
Cela fait beaucoup d'erreurs Marie-Pierre😩 Je m'en excuse. Dans l'espoir de faire mieux lors de votre prochain passage afin de vous satisfaire cette fois ci. Samia
Estelle.e
Le 26/12/2021 à 13:01
Restaurant déplorable, mouches volantes + sanitaires avec l'odeur d'une litière ! Le service laisse à désirer, personne à l'entrée pour vérifier le pass sanitaire, pas de ticket de règlement et de commande à la borne !! Serveuse pas très aimable, de plus elle en profite que tout le monde ai le dos tourné pour s'extirper des cuisines et ainsi envoyer des messages sur son téléphone.
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes navrés Estelle pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre retour, nous allons faire remonter l'info au responsable afin qu'il puisse investiguer sur ce qui a pu se passer lors de votre passage. Dans l'espoir de vous revoir. Anne
Sophie.o
Le 19/12/2021 à 18:39
Grande déception lors de ma visite, l’attente était bien longue pour au final se retrouver avec des plats froids, des potatoes froides et molles qui ont dû attendre au moins autant de temps que nous.. le manque de professionnalisme et d’hygiène des employés, seulement 1/3 portait un filet pour les cheveux, le pass sanitaire est passé à la trappe et l’accueil est inexistant. Bref beaucoup de choses à améliorer. A noter qu’il n’y a pas eu d’oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour ne pas rester sur cette impression. Je transmets vos remarques au Responsable. Merci Anne
Froggy.
Le 07/12/2021 à 19:10
Je n'allais déjà plus à leur drive car arrivé à destination avec nos repas y avait trop de manque, c'est pas mieux sur place, obligé de retourner 1 voir 2 fois au comptoir pour des erreurs de menu, pourtant à une heure ou c'était pratiquement vide de monde... et alors les toilettes plus salles que sur une aires d'autoroute. Bref je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Froggy, Votre retour ne reflète pas du tout le travail de l'équipe mais nous en tenons compte et allons investiguer pour améliorer l'hygiène qui fait partie des axes principaux sur lesquels nous devons être irréprochables. Samia
Cei.r
Le 26/10/2021 à 09:18
Beaucoup trop de problèmes. Déjà l'hygiène est déplorable, quasiment toutes les tables et banquettes sont mal nettoyées.. Ensuite la nourriture, un cappuccino daim qui est complètement dilué, un bacon & beef ultra sec dont le pain est brûlé. Le personnel est accueillant et souriant mais le service proposé n'est pas à la hauteur. Je ne conseillerai pas, au contraire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cei, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Samia
Agnès..
Le 27/06/2021 à 14:03
Un dimanche arrivée 13h30 et à 14 h toujours pas servi au drive. Les voitures de dernière qui vous passent devant aux bornes de commandes. La caissière dit être seule à prendre les commandes. Je déconseille ce restaurant soit disant rapide. Le fanta pas du coup gazeux, j'ai l'impression de boire de l'eau aromatisée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité et l'organisation du Drive. En ce qui concerne votre boisson, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
Lucie.R
Le 05/06/2021 à 14:06
Très mauvaise expérience aujourd'hui. Je commande au drive. On me demande de me positionner sur le bas côté car il manque 2 produits dans ma commande. Je le fais. Après que 12 voitures, donc 12 commandes soit passées devant moi je décide de rentrer dans le restaurant chercher ma commande. On me la donne. Arrivé chez moi je trouve des micro particules noires dans ma boisson.. Heureusement que je n'ai pas pris du coca..
Réponse du propriétaire :
😧Bonjour Lucie, désolé pour l'attente.🙏🙏🙏. Pour la boisson, Il y a dû avoir un problème avec la machine à boisson. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. N'hésitez pas à le signaler à votre prochaine visite. Philippe
Cécile.u
Le 27/05/2021 à 16:39
De l attente inexpliquée à la borne du drive, une commande drive mal saisie car des équipiers très distraits par blagues entre eux plutôt qu a l' écoute du client et un écran drive qui ne marchait pas donc je n ai pas pu vérifier la prise de commande. J éviterai volontiers ce mac do a l avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Nmc.r
Le 20/12/2020 à 12:08
Le service est rapide, la nourriture est bonne et bien chaude. Un peu plus d'attention pour le big mac aurais été mieux !!! Pain déchiré et steck mal mis !! Voir photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, la conception de votre burger Big Mac ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Marie.e
Le 11/10/2020 à 15:53
Attente super longue au drive et quelque soit l'heure ! Les produits sont soit froids, soit vieux (donc durs), soit assemblés avec les pieds ... Et quand on ramène notre produit (qui est vieux et dur) ben ils refont pas le bon ! Et puis, on peut se gratter pour avoir des excuses ou un produit offert Si vous pouvez, allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir posté votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques, et allons essayer de nous améliorer dans la rapidité de service afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Encore nos sincères excuses.🙏🙏🙏 Anne
Serei.O
Le 02/10/2020 à 22:26
Sur environ 5 commandes passées en 3 mois, bilan : temps d'attente incroyablement long (plus de 20 min à chaque fois). Commandes à emporter, des erreurs (oubli de produits bien sûr ça n'arrive jamais dans l'autre sens) sur la moitié des commandes. Bref je ne sais pas qui encadre ce mcdo mais il est particulièrement désorganisé, c'est n'importe quoi. Une chose est sûre, je n'y remettrais jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LOR, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, les jours de vos passages. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Laura.u
Le 02/09/2020 à 15:22
pratique lorsque je n'ai pas beaucoup de temps pour déjeuner. Seulement c'est systematiquement très très long pour un drive ... 30 a 45 minutes d'attente alors qu'il y a 6 voitures devant moi c'est vraiment long. D'autant plus qu'il y a toujours une erreur dans la commande. Toujours. Alors théoriquement c'est bien pratique car c'est a côté de mon travail mais alors dans la pratique ...... D'autant plus que les sandwich et surtout les cheeseburger semblent réchauffés car secs et steak dur. Comparés a d'autres McDo aux alentours c'est vraiment pas comparable en terme d'efficacité et de réactivité d'un point de vue extérieur ....
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Laura, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Charlene.e
Le 30/08/2020 à 22:55
Restaurant qui laisse à désirer. J'ai du me répéter à deux fois avant d'avoir le droit à un nouveau burger car le mien était froid alors qu'on m'en avait promis un autre. Pareil pour le dessert : 10 minutes d'attente pour une simple glace ! Le personnel est mou est vraiment pas réactif. Et pourtant, une dizaine d'employés sont présents au comptoir. Il est 23h et je crois que j'aurais ma glace pour le petit-déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
F.
Le 02/08/2020 à 00:49
Attention à ne pas vous rendre à ce mcdonalds après minuit, cela doit déranger le personnel en cuisine de servir à cette heure là, sandwich complètement carbonisé, les nuggets beaucoup trop cuits et le croque totalement sec qui devait être prêt depuis bien longtemps. Très déçu, commande de plus de €25 jetée à la poubelle, autant dire directement au drive que cela dérange de nous servir à cette h là et on ne commande pas, ça évite la déception une fois chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci pour vos remarques. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes respectent des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
Greg..
Le 08/03/2020 à 14:28
Très bien situé en sortie de périphérique. Parking très petit. Commande en borne avec service à table assez long. Commande validée à 20h38 et commande emmenée à la table à 21h01. Les frites n'étaient pas parfaites, pas très chaudes. Il doit y avoir un soucis d'organisation, puisque des tables porches de moi arrivées bien après ont été servies avant moi
Réponse du propriétaire :
Désolé Greg que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Fatayma.a
Le 27/01/2020 à 19:37
Il fallait donner une note... si j’avais pu n’en mettre aucune je l’aurais fait sans hésiter. Le service a été déplorable. Ma commande était non seulement incomplète, mais en plus elle contenait du porc, ce que je n’avais pas commandé. Une jeune fille au téléphone m’a dit que je recevrai un dédommagement, je n’en demandais pas tant et heureusement car je n’ai rien reçu après deux mois. Je n’y mettrai plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahra, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
Gwen'.a
Le 04/12/2019 à 19:53
Il fallait donner une note ... si je ne pouvais pas en mettre, je l'aurais fait sans hésitation. Le service était déplorable. Ma commande était non seulement incomplète, mais elle contenait également du porc, que je n'avais pas demandé. Une jeune femme au téléphone m'a dit qu'elle allait recevoir une compensation, elle ne demandait pas tellement et heureusement parce que je n'ai rien reçu au bout de deux mois. Je n'y mettrai pas les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, cette erreur est intolérable, n'hésitez pas à le signaler lors de votre prochaine visite. Anne
Helene.D
Le 18/11/2019 à 19:03
J'ai commandé 5 chocolats chauds. Tout était parfait, les poudres jointes, les touillettes, les sucres, les petits gâteaux MAIS malgré l'amabilité de la jeune serveuse, c'était des cafés au lait... dans mon petit groupe de marche, personne n'aimait le café, on a tout jeté... J'ai téléphoné pour demander une explication et là encore, malgré une réponse aimable et navrée du responsable (il reconnaissais l'erreur, la jeune serveuse la confirmant), AUCUN geste commercial ne m'a été proposé même lors d'une venue prochaine... Perso, j'ai jeté 10,00 euros par la fenêtre aujourd'hui 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que vous soyez écoutée la prochaine fois. Anne
Fanan.S
Le 18/11/2019 à 10:55
Une équipe professionnelle, réactive avec un sens du relationnel ! Je leur remercie d'avoir su trouver une solution et réagit rapidement pour le 280. Bon courage à vous !
Shok4pik.
Le 17/11/2019 à 16:09
Trop long Surtout avec des horaires en décalé pour aller manger donc personne sur place mais une attente Personnel pas avenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shok4pik, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Jean Chaubet
Stephane.i
Le 30/06/2019 à 22:19
Samedi 29 juin pour une commande passée en salle en borne à 21h43 j'ai été servi à 22h15, soit 33 minutes d'attente. Selon l'employée m'ayant servi à table la moitié de l'équipe est nouvelle et vient d'être remplacée la veille, ce qui expliquerait une telle attente supérieure à 30 minutes en salle. Je ne jette la pierre à personne, je vous livre simplement mon expérience en espérant une amélioration dans la durée du service à réduire. Merci.
Laura.e
Le 15/05/2019 à 13:44
Probablement un des meilleurs McDonald’s de Toulouse ! La salle est vraiment très bien tenue (malgré le nombre important d’enfants ce jour-là !), le personnel est vraiment très avenant, agréable, poli et à l’écoute. Les produits sont servis chauds et ils sont très bien garnis. Très peu d’attente (quelques minutes au maximum avec le service à table). Je recommande ce McDonald’s sans aucune hésitation. Niveau qualité et propreté, on peut y aller les yeux fermés !
DNA..
Le 01/04/2019 à 23:24
Vérifier bien vos commande au drive ou en uber eats voilà ce que l’on viens d’avoir un hamburger sans pains ^^ 👎👎👎👎
Frédéric.I
Le 12/07/2018 à 13:03
Ça déborde ! Et ça sent mauvais dans les toilettes pour hommes ! Je sais que ça peux arriver, sauf qu'ici, ça fait des mois que ça dure... L'urinoir est carrément condamné, donc j'imagine qu'il déborde aussi. Ça donne envie, hein ?! 🤢
Gaby.e
Le 21/04/2018 à 20:04
Fidèle client, je suis extrêmement déçu . Arrivé au drive a 23h je patiente plus de 15 minutes une fois que ma commande est payé avant d'être servi Une fois chez moi ( a moins de 5 minutes ), c'est la déception. Mon Grand chicago ne resemble a rien: vide, bâclé, froid, avec en prime de la salade toute fletrie. Alors que l'autre burger de ma commande est chaud . Idem pour les frites, froides et toutes molle. La prochain fois je m'abstiendrai et irais dans les autres fast food qui ne manquent pas a proximité ou dans un autre restaurant de la franchise
jerem.e
Le 23/03/2018 à 16:41
Puisque vous adorez lire les avis voici le mien. 9 fois sur 10 les glaçons ont déjà fondu dans la boisson gazeuse lors de la remise de commande = boisson beaucoup trop diluée inbuvable. 3 équipiers font tâches dans ce restaurant. Bonne recherche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Nous allons être plus vigilants avec le les boissons. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Seb.a
Le 16/03/2018 à 20:41
Mac Donald réaménagé à l'intérieur, mais honnêtement au vu de la photo ci-joint et d'ailleurs je ne sais pas si c'est le manager, mais le voir au milieu de la cuisine en train de servir les frites sans masque avec les normes que demande le Covid cela me laisse perplexe.. Également un grand nombre d'employés, mais un service déplorable et une propreté catastrophique.. Bref à revoir dans la globalité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous appliquons des protocoles strictes en matière d'hygiène. Soyez certain que l'ensemble de nos collaborateurs est investi à ce sujet. Nous prenons bien évidemment note de vos remarques malgré tout et espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Lilou McDonald's Jean Chaubet
christine.a
Le 30/04/2017 à 03:33
Commande à emporter aujourd'hui le 4 sept 2022 milshake rempli à moitié .un hamburger à la place d un double cheese nuggets cramé .tout ça emballé dans des papiers à moitié ouverts ou les sauces coulent partout. 30 balles pour avoir de la mauvaise qualité a bouffer .c fini mc do trop c trop c tout le temps pourri à ce mc do
Réponse du propriétaire :
Désolé Christine que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne
Les autres restaurants
- 🏪 70' FOOD TOURCOING PHALEMPINS (85 Avis)
- 🏪 LA PAUSE ARDECHOISE (18 Avis)
- 🏪 O'malo Baume-Les-Dames (147 Avis)
- 🏪 La Casa Food (14 Avis)
- 🏪 Au Sain Bowl Food truck / Traiteur événementiel (44 Avis)
- 🏪 Class'croute (101 Avis)
- 🏪 Ô DWICH (762 Avis)
- 🏪 Le Royal plus Dreux (20 Avis)
- 🏪 LE SNACK DE LA PLACE (155 Avis)
- 🏪 Burger Karting (3 Avis)
💬 Très très déçu. En 2023 servir ceci c’est inadmissible. J’ai pris un Sandwitch Kefta Regardez ce qu’on m a servi désolée mais on dirait de la nourriture pour chat . De la bouillie.
💬 Commander 2 fois chez eux et j’ai adoré ! Parfait vraiment :) ils sont accueillants la nourriture et bonne , pour un food truck l’hygiène est vrm niquel ! Super a l’ecoute ! Je recommande 🫶
💬 Accueil sympa, sale de restaurant très propre. Assiette bien chargée et goûteuse. Mon seul bémol est sur le café qui n’était vraiment pas bon. Peut-être du au type de café en grain utilisé ??? Je recommande sans hésiter ce restaurant.
💬 Gérant très sympathique. Le chapati tunisien fait maison accompagné de frites et d'une boisson pour 9€ est délicieux, et la portion est généreuse.
💬 J’ai fais appel à Magali pour le buffet de mes 30 ans . C’était extra ! Déjà une superbe présentation puis tout est fait maison et c’est vraiment délicieux ! Magali est arrangeante et sait répondre aux attentes 🤍
💬 Un lieu chaleureux pour déguster de bons produits faits maison. De plus l'accueil est à la hauteur avec un accompagnement souriant 😀 Très belle idée pour les contenants ré utilisables en salle!
💬 De passage dans la région , service propre rapide. Plats proposés de qualités ! Merci
💬 Très beau restaurant ! La salle est grande, y'a rien à dire c'est propre. Le personnel est sympa et aimable. J'ai mangé le sandwich royal avec pain fait maison très très bon !! Ils font pizzas aussi. Franchement allez y le Royal plus est magique...
💬 Cliente depuis qq années , très déçue encore une fois ( la 1 ère et 2ème fois je mettais ça sur le compte d une erreur : frites pas cuites et presque pas de légumes dans un wrap végétarien 🥴 au prix d un wrap avec viande ) mais la , demander un pain frites et n’ avoir que ça alors que d’habitude c est conséquent !!! Faut pas abuser ! Et pourtant le prix était le même . 😣😡 et en plus la cuisson était limite . Il est certain que vous avez perdu des clients , je ne reviendrai plus .
💬 Très beaux circuits de karting. Personnel et direction accueillants et sympathiques. Restauration rapide sur place.