Avis sur McDonald's Château Du Loir
📌 ZAC du Chêne Vert Centre Commercial Leclerc, D338, 72500 Montval-sur-Loir
💬 1575 Avis
Avis sur McDonald's Château Du Loir à Montval-sur-Loir
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François.U
Le 06/01/2024 à 17:18
Après une commande de 2 cafés à 10h00 du matin avec personne d'autre dans la salle. Nous avons dû relancer car nous étions carrément oubliés. D'autre part toilettes salles à 10h00 du matin!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre ces dysfonctionnements lors de votre passage.
S.
Le 29/12/2023 à 13:09
4 menu 4 erreur dans les 2 happy meals pas les livres manques les sauces pour nuggets Le yaourt à boire a la fraise c est transformé a la banane et bien sur les frites froide
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une éventuelle réclamation.
Jocelyn.
Le 28/12/2023 à 21:25
Potatoes absolument pas salées voire rassies avoué à demi mot par le personnel mais ce n’est pas pour autant qu’il faut s’attendre à quelque geste que ce soit .. les tables sont toutes aussi sales les unes que les autres avec même des traces de chaussures sur l´une d’elles Et passons sur l’amabilité du personnel, plus l’ambiance cour de récréation dans la salle à croire que le restaurant est aussi la salle de pause .. bref à éviter sous peine de tomber malade en prime ..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait. Le directeur va sensibiliser son équipe à votre témoignage.
Mimou.a
Le 28/12/2023 à 21:07
Attente beaucoup trop longue (plus de 30 minutes avant d’être servis !) surtout avec un enfant de 4 ans … Service plus que moyen, le serveur a renverser les potatoes … même pas un dédommagement … Entretien des WC pitoyable !!! De l’urine partout, rien de mieux pour chopper une infection !!! C’est honteux !!! Je n’étais déjà pas satisfaite de ce mcdo mais alors la c’est le pompon !!! Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le directeur va faire les rappels nécessaires.
Anne.
Le 28/12/2023 à 00:31
Drive catastrophique, attente (2 voitures devant nous) et erreur de commande. Gros pb d'organisation et de gestion. Personnel agréable mais débordé.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre mécontentement. Nous allons faire les rappels utiles.
Cindy.e
Le 25/12/2023 à 17:58
J'ai était chercher des menus MacDo a emporter avec un happy meal pour mon fils et je trouve sa dedans est ce normal sérieux 😱 forte heureusement que mon fils là pas bu
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception. Contactez le service consommateurs afin qu'un retour puisse vos parvenir.
Sara.l
Le 23/12/2023 à 10:59
Manque toujours quelques chose dans les commandes. Pénible vu les prix.
Benjamin.a
Le 22/12/2023 à 21:07
Il s’agit plus d’un slow food qu’un fast food ! 45 minutes d’attente au drive avant d’être servi alors que la salle n’est pas pleine !
Tiff.r
Le 22/12/2023 à 11:48
Plus de 15 min d'attente à 11h20 alors qu'il y a personne, une fois le plateau arriver, j'ai été surprise de voir 7 petite pota qui se batte en duel, au vu du prix cela est vraiment peu pour le prix du menu.. Déçus
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception. N'hésitez pas à demander à notre personnel quand vous consommez sur place.
Johnny.
Le 28/11/2023 à 13:03
Petite pause sur le temps du midi personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
o.a
Le 26/11/2023 à 15:34
Bon plan du jour non disponible ! Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Gaulin.a
Le 24/11/2023 à 06:43
Le service est long. Le restaurant est sale et une mauvaise gestion des poubelles avec des plateaux et de la vaisselle qui s'accumulent (déchets compris). Les chaussures collent sur le sol. Les employés manquent de vie, sans plomber l'ambiance, mais ne participent pas à rendre l'endroit plus chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception suite à votre passage. Le directeur fera les rappels à son équipe sur les différents points que vous relatez.
Gregory.o
Le 21/11/2023 à 21:09
Beaucoup de monde derrière le comptoir et en cuisine mais peut efficace ça discute plus que ça ne travaille cela ce ressent sur le service.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Le directeur ne manquera pas de faire les rappels utiles à son équipe.
Valentin.p
Le 20/11/2023 à 14:57
Pire drive ou j'ai été, même au Mans c'est plus rapide, dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait.
Camille.a
Le 12/10/2023 à 21:10
Endroit très sale ! Ne pense qu’à rigoler avec leurs ami(e)s qui mange sur place Toilettes à revoir niveau hygiène Sol glissants car très sale
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré de lire votre déception. Notre équipe de gestion va faire les rappels nécessaires.
Céline.o
Le 09/10/2023 à 11:18
Très déçu la commande DT 25 du 08/10 il manquait le dessert dans chacun des happy meal et une surprise sur 2. Décevant surtout quand personne au drive.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre ces désagréments. Vous trouverez sur le ticket de caisse les coordonnées de notre service clients qui saura répondre à votre réclamation.
Honorine.u
Le 05/10/2023 à 20:54
Nous arrivons pour passer au drive . Drive ferme voiture en panne , sauf que pendant qu’on passe la commande en click and collect la voiture soit disant en panne ce gare devant tout ça en moins de 5 min . Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident indépendant de notre volonté.
Michele.o
Le 02/10/2023 à 22:59
De passage dans cet ville en vacances on c est arrêté dans ce McDo qu on a trouvé très accueillant, poli, personnel très avenant on recommande cet endroit de notre part on y retournera,
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
sophie.r
Le 30/09/2023 à 23:50
Mc do basique mais avec toujours plein d oubli au drive et parfois en salle Avait souvent du délai pour servir en salle mais semble s être amélioré... à voir dans le temps Le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience.
Marine.�
Le 27/09/2023 à 15:38
Je remercie la personne qui nous a servi , un monsieur, qui a vraiment pris le temps de prendre la commandes de tout mes accompagnés en situation de handicaps. Merci beaucoup de votre gentillesse et bienveillance
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre retour !
Laurent.e
Le 27/09/2023 à 14:52
Je comprends pas on passe une commande de big toasty avec 2 steaks on se retrouve avec 1 seul dans le sandwich et y avait personne j'étais le seul client bravo et de plus je le paye au prix de 2 je vais qd mm pas revenir au prix du gazole merci
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cette erreur. Contactez le service consommateurs par mail afin qu'un retour vous soit fait dans les meilleurs délais (informations sur le ticket de caisse).
Na.k
Le 23/09/2023 à 11:58
J'ai commandé un menu gold, les frites étaient servis froide, je ne comprenais pas pourquoi mais en regardant vers la cuisine, il y avait beaucoup de frites préparée à l'avance. Je comprends mieux pourquoi les gens mettent que 1 étoiles, je pense que cette franchise a un problème de management, peut-être que je reviendrai pour voir s'il y a une amélioration. Bref bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il est prévu en effet de préparer quelques portions de frites en avance. Elles restent sous une lampe chauffante 5 minutes maximum.
Melissa.
Le 17/09/2023 à 18:14
De passage dans la région, nous nous sommes arrêté pour prendre un café. La salle était très salle et managers qui avait l'air heureuse d'être la. Nous ne sommes pas resté longtemps. Le personnelle est resté agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre expérience.
laurent.u
Le 13/09/2023 à 10:28
Pas une belle expérience, le pire des mac do que j’ai fait Sol qui colle et toilettes sales a l’ouverture une honte
Sandra.u
Le 13/09/2023 à 10:27
Toilettes femmes sales, miroir fait à l’éponge, le sol de tout le mac do est sale , je suis pourtant arrivée à 10h10 pour une ouverture à 10h
Aline.o
Le 11/09/2023 à 15:04
Restaurant toujours avec un manque de produit dans la commande, la salade césar juste quelques feuilles de salade du poulet décongelé plein d eau et une dizaine de morceaux de parmesan tout ça pour 9,40 euros et personnels pas aimable bien dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le service consommateurs est à votre disposition pour toute réclamation (information sur le ticket de caisse).
DARKNIGHT.
Le 10/09/2023 à 18:07
Je commande un royal bacon et un beef BBQ une viande vue le prix à 17h donc pas de ruch ! A la place un cheese Burger donc rien à voir avec ma commande le beef BBQ et à fuir c'est hors de prix et je cherche encore les oignons. La caissière pas agréable mais la serveuse au drive très agréable et souriante. Bref ça fait plusieurs fois qu'il y a des soucis donc je ne recommande pas du tous ce mcdo c'est la dernière fois que j'y met les pieds.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre les désagréments que vous relatez. Nous allons revoir notre équipe sur les points que vous évoquez.
paola.a
Le 09/09/2023 à 15:53
De passage pour notre retour de vacances. Restaurant globalement propre mais étonné de voir que nous n'avions pas de vaisselle jetable. Nous devions débarrasser nos plateaux sur des étagères à roulettes comme dans les selfs. Pas pratique car la poubelle était constamment remplie. Donc la salariée n'arrêtait pas de faire des allers retours pour les vider. Entre temps, les gens débarassaient leur plateau n'importe comment car pas assez de hauteur entre les plateaux (ils mettaient les boîtes par terre). Je les ais ramassé et empilés sur un plateau comme j'ai pu. Ne pas en vouloir au personnel qui faisait ce qu'il pouvait (et avec le sourire malgré tout) mais plutôt au manque de moyens humains mise en place.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre bienveillance. En effet, nous avons de nombreux postes vacants. Quant à la vaisselle, elle doit être réutilisable.
Christelle.o
Le 06/09/2023 à 20:42
Une vraie catastrophe le pire Macdo que j'ai vue nourriture froide je demande un big mac bacon servi sans bacon sauce mayonnaise absente mais le pire c'est les mouches mortes dans les frites j ai eu envie de vomir si je n avais pas eu un rendez-vous important après je serais retournée leur faire manger les mouches donc aller manger ailleurs et ne me dites pas dans la réponse que vous êtes désolé mais plutôt se que vous allez faire car je travaille dans la restauration et croyais moi si vous continuez comme sa vous allez bientôt faire la une des journaux pour intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Notre responsable vous propose un échange sur votre expérience. Pour cela, contactez-nous selon les indications du ticket de caisse en indiquant votre numéro de téléphone.
Oceane.e
Le 06/09/2023 à 18:54
Une étoile parce que 0 n’est pas possible. Sur une commande de 4 personnes ( sur place ) 5 oublie, au moment des desserts deux oublie. Personne s’excuse la serveuse répond je ne suis que serveuse, la responsable répond c’est pas moi j’étais en pause. Dès incapable je comprend que c’est compliqué d embaucher mais à ce rythme là autant fermer !!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous allons faire les retours nécessaires auprès de notre équipe.
Samuel.a
Le 02/09/2023 à 20:54
On dit que l’état des toilettes reflette l’état de la cuisine. Je vous laisse deviner l’état du sol et des toilettes, sans parler de l’odeur d’urine qui visiblement est présente depuis de longues heures. Au prix du service, c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire cela. Si manifestement les toilettes ont été salies par les passages successifs, la cuisine est uniquement utilisée pas notre équipe.
P.
Le 27/08/2023 à 20:08
Gobelets réutilisables gratuits, gobelets à frites, gobelets à boire, gobelets à hamburger. La France est un exemple pour les Pays-Bas. Ici, vous payez 1,50 € pour un gobelet réutilisable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !
marion.a
Le 23/08/2023 à 14:18
Je suis allée au MacDo vers 15h. Le temps d'attente était extrêmement long. Les frites et le sandwich étaient froids. De plus, il y avait du rouge à lèvre sur leurs nouveaux verres réutilisables. Heureusement, ils me l'ont changé et mis un verre maxi best of. C'est pour ça que j'ai mis 2*.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. La vaisselle passe systématiquement en machine mais il arrive que des tâches soient plus difficiles à enlever ; navré si notre équipe ne l'a pas remarqué.
Carine.u
Le 20/08/2023 à 17:04
Vraiment ça ne changera jamais ! Toujours une déception de venir ici, et pourtant ce n'est qu'une fois par an... Service lent (36min), ingrédients manquants dans les burgers mais le serveur nous répond que ouais ça arrive tout le temps je n'y peux rien... (Ok mec !👍) Les plateaux et gobelets plastiques sont sales, (traces de grosse bouche rose 🤢) tables sales (vomi blanc d'un nourrisson), burger froids (14 degrés)... Sérieusement vous feriez mieux de fermer avant de tuer quelqu'un ! (Mon frère a fait une occlusion intestinale après son passage, ils ont dû le déboucher comme ils ont pu, je vous passe les détails...) 🙄
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre passage. Vous avez la possibilité de contacter le service clients qui ne manquera pas de revenir vers vous (informations à retrouver sur le ticket de caisse).
Sophie.o
Le 19/08/2023 à 14:01
Mc Donald très déçu, beaucoup de manque d'hygiène tables,toilettes, change bébé, chariot de plateaux qui était archi plein ,pas de chevalets à côté des bornes de commandes, repas servi froids,pas de serviettes bref vous faites parti du 2ème McDonald's qui est déplorable, heureusement que tout les McDonald's ne sont pas comme vous
Ophelie.I
Le 18/08/2023 à 19:53
J'étais déjà très déçue du macdo de Chateau mais alors là... Un ami prend macdo hier soir (en moto), il commande 1 blue cheese 1 viande et un 2 Viandes, le salarié lui dit qu'il en a plus, donc mon ami remplace par 2 wrap chèvre. Il arrive chez nous avec le macdo sans avoir vérifier avant de partir, cependant, une fois arrivé nous remarquons que les Blue cheese sont factures donc payés et nous ne les avons pas!!!! J'essaie de les joindre par téléphone, bien évidemment personne ne répond !! Mon ami a payé 25€ de plus pour des burgers qu'on n'a pas eu. MAC DO A FUIR ABSOLUMENT
Isabelle.o
Le 16/08/2023 à 00:01
Mac do ce n'est plus ce que c'était ! C'est cher : 25 € pour 2 burgers, 2 frites, 9 nuggets, 1 coca et 40 cl d'eau. Les menus salade sont presque inexistants donc obligationde prendre un menu Burger 🤨. Il n'y a pas la climatisation à l'intérieur malgré les 30 degrés à l'extérieur ! Heureusement il reste le goût des burgers qui eux restent très appréciables...C'est la seule raison qui me fait aller chez eux, dommage !!!
Baptiste.G
Le 13/08/2023 à 21:22
La chemise de celui qui prend la commande au drive est sale…. Vraiment très sale… grise avec des auréoles… écœurant ! C’est long et incomplet… fuyez !
Beaune.h
Le 13/08/2023 à 13:42
Coca qui ne pétille pas et qui est degue ! Commande incomplète ! Bref, ras le bol d'arrivée à la maison sans savoir toute la commande ! Nous payons et bien assez cher comme ça !
christelle.u
Le 10/08/2023 à 20:54
que dire....... c'est la première fois que je vois un mc do aussi mal géré. si je devais faire le calcul d'amburger oublié la note serait salé. Le nouveau personnel est plus accueillant. on m'a carrément apporté ma commande de drive avant même de l'avoir payé tout en étant toujours dans la longue file d'attente. mais où est donc la direction de se mc do. Pas un seul geste commercial.
Alicia.�
Le 04/08/2023 à 19:24
L'intérieur de mon sandwich était froid mais pas le pain, le thé de ma fille a une couleur bizarre, trouble, limite on dirait une eau usée, ma salade n'est même pas bonne, que de la salade verte, pas de tomate cerise ni de carottes ou autre .... Le croque mc do a un goût de vache qui rit et le sundae au caramel .... Bah on cherche encore le caramel. Mon beignet a dû se faire voler son sucre ... Ou il n'était pas frais du jour 😕🤔 Bref, très très déçue de ce Mc Do. C'est la 1ere fois que nous vivons une telle expérience. Le seul point positif, car il faut quand même le préciser, c'est la personne qui nous a servi. Très gentil, poli. Il fait remonter la moyenne, heureusement. Je ne recommande absolument pas ce Mc Do.
Miaa.
Le 04/08/2023 à 15:40
2 commandes passées sur internet en 3 jours d'intervalles et les 2 commandes ont été incomplètes. Une première fois toutes les sauces manquantes + frites rassis et la 2e fois toujours les sauces manquantes et sur les 4 menus Best of commandés il manquait 2 patatoes et 1 frites. Nous étions à 10 min du restaurant mais nous n'avons pas que ça à faire et dépenser du carburant pour du travail mal fait ça saoules. On note tout de même le geste avec le verre offert.
Malo.a
Le 02/08/2023 à 10:38
Plutôt bon, je m'y suis arrêter au drive, l'attente à était minime, les produits était bon!
Fabien.e
Le 28/07/2023 à 17:48
On viens rarement dans un Fast Food pour la qualité de la nourriture donc je ne jugerais pas sur ce point, ça reste un McDo comme les autres. En revanche, ils ont juste oublié le côté Fast car l'attente est très souvent assez longue. Le résultat est souvent que la nourriture est froide malheureusement. Du coup, quitte à attendre, autant aller dans un vrai restaurant.
Damien.a
Le 16/07/2023 à 15:18
Hygiène non respecté des ouvriers, Burger sans goûts, boissons chimiques, ne donnes pas les cuillères pour les glaces et beaucoup trop d'attentes pour 3 commandes un Dimanche 15 minutes , donc le prix trop chère pour la qualité reçue
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas satisfait.
Emi.E
Le 15/07/2023 à 20:14
Au drive, Il manque très souvent des choses malheureusement et gros point noir: les grandes frites sont très souvent rempli a la moitié ( hauteur d'une moyenne et encore) alors que l'ont paye plus cher pour avoir plus.. pour le reste j'ai souvent des gens agréable au service drive.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de votre retour et allons sensibiliser notre personnel sur ce point.
mica.a
Le 02/07/2023 à 16:38
Bon ben la, on tombe sur la crème des crème. Équipiers qui regardent au loin les clients sans voir que le.lobby est complètement sale. ( tables,sols, poubelles...) le big mac est devenu un big vrac...les prix sont d une force que le sandwich devrait être au moins un 4 étoiles ...et enfin, 30 min d attente à 16:30 pour une glace et un sandwich...dommage que McDonald's soit devenu aussi nul en si peu de temps
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas apporté la satisfaction attendue.
Dino.
Le 02/07/2023 à 07:31
Dans le respect d'un Mac Donald de province = Même qualité de recette mais pas du tout en adéquation avec le concept de FAST food, ne soyez à solument pas pressé et exigeant de qualité gustative et vous ne serez pas déçu
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception.
Marion.a
Le 14/06/2023 à 22:27
Attente trop longue (minimum 30 minutes) alors qu’il y a trois voitures maximum. Les commandes ne sont jamais complètes Et le personnel est peut aimable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Nous allons faire les rappels nécessaires auprès de notre personnel.
Mélanie.r
Le 10/06/2023 à 23:19
Cette fois ci nickel et une jeune femme super sympa au ramassage des commandes finales j'y suis allée le vendredi 9 juin vers 13h30 14h j'y reviendrai si cela continue comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos encouragements !
xavier.a
Le 07/06/2023 à 13:48
40 min d’attente au drive, c’est juste inacceptable pour un FAST-FOOD. Dernière fois que je viens ici
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage.
Hélène.u
Le 30/05/2023 à 22:28
En quatre fois on a laissé une chance, pas une seule n’a été saisie, le fait que la direction ne maîtrise absolument pas la remontée de son équipe, vaudrait certainement un petit rappel à Mac Donalds France. C’est bien beau les beaux discours, mais si vous n’y arrivez pas il faut laisser ça aux personnes compétentes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Si vous avez une réclamation plus précise à adresser, vous pouvez nous joindre en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf) et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Jourdin.a
Le 18/05/2023 à 17:43
Lieu propre et accueillant de premier abord … nous mangions et là une coéquipière revient de sa pause cigarette pose son paquet sur le comptoir et va faire une glace pour l offrir à un ami à elle . Aucune règle d hygiène de base n’a été respectée elle n’a même pas pris la peine de se laver les mains. Cette même personne était dans la partie visible de la cuisine son téléphone à la main avec de l autre main dés pains à hamburger…. Ou est l hygiène ????? C’est un restaurant rapide certes mais les règles d hygiène de base doivent être respectées surtout à 17h 30 quand le restaurant est vide ce n’est pas un oubli par manque de temps mais bien de la négligence pour et dure!!!!
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Le directeur va revoir les procédures avec l'ensemble de son équipe.
Lorenzo.
Le 11/05/2023 à 21:04
C’est une grosse blague !? C’est pas la première fois que je viens, toujours au drive. La dernière commande que j’ai prise en drive elle été incomplète, il manquer le burger du menu. Ce soir je réessaye, je tombe sur une manager ma foi fort agréable ( pas de bonjour, me balance limite le sac, aucun regard et pas de merci ni au revoir ) Bref, outre ça, commande incomplète, pour changer finalement. Je demande à cette fameuse dame si la commande est complète elle me dit que oui. Sur la route on vérifie c’était faux. Deux petits coca absolument imbuvable. C’était de l’eau, sans bulles, sans le goût du coca, hyper clair. Heureusement que le verre d’eau marron été frais lol. C’est vraiment devenu un joyeux bazar ce mcdo, ça ne reflète pas du tout l’enseigne. Le McDo de Montval je n’y metterait plus les pieds, heureusement puisque si on rentre à l’intérieur on resterait collés au sol.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous parle biais du service consommateurs dont les coordonnées se trouvent sur le ticket de caisse (papier ou pdf).
Lovina.a
Le 11/05/2023 à 20:22
Dommage qu’il n’y est pas 0 tient ! Plusieurs commandes passer au drive, TOUJOURS incomplète pourtant nous payons pour tout avoir. Passage aujourd’hui du 11/05 du soir au drive, manager au pull noir désagréable. Encore une commande incomplète qui n’est pas la première, nous avons demander si la commande était complète a la manager, elle nous a dit que oui or y’a manquement encore une fois… Le coca N’EN PARLONS PAS, infecte plus d’eau que de coca, j’imagine que je ne serais pas là seule ce soir là. Honteux ! L’amabilité c’est en option ou alors pas le bon plan du jour ! Service à table n’en parlons pas, les plateaux son clairement degeulasse et la commande est toujours froide. C’est de loin ce que représente l’enseigne mcdo, décevant…. Mr le directeur faites quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage. Nous allons faire les retours nécessaires auprès de notre équipe suite à votre témoignage.
David.u
Le 07/05/2023 à 14:12
C'est pas terrible onas unservice à table avec de ustensiles non jetable mais en revanche ils n'ont certainement oublié le protocole d'hygiène table sale et ne parlons pas du sol les chariots pour débarrasser sont plien à craquer mais ily as toujours du gel hydro 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait.
Krevet.o
Le 05/05/2023 à 15:27
Quel manque d'hygiène ! Arrivés vers 14h, donc pas grand monde dans le restaurant mais alors une salle DEGEULASSE désolée du terme mais franchement c'est le mot qui convient. Les plateaux ne sont pas lavés, les frites sont servis dessus et elles touchent le plateau sale. Même pas de set, à si pardon le set est dédié au plateau des boissons !!? La manager rejete la faute sur ses équipiers et nous dit que les plateaux ne sont pas sales mais qu'ils sont juste tachés puis elle les gratte avec son ongle devant nous et ça disparaît si ce n'est pas une honte ! Vous faites malheureusement honte a la chaîne Mc do. Le personnel n'est pas très agréable. Les équipiers sont sales sur eux également (chemises tachées ) et préfèrent fumer à la vue des clients assis sur les tables extérieurs que de s'occuper du bon fonctionnement du restaurant et des clients. A fuir ! M.Le Directeur agissez bon sang !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous relatez. Nous allons faire les rappels nécessaires auprès de nos employés. En revanche, les employés que vous avez vus en extérieur, ont terminé leur service à cette heure-là.
Emmanuel.o
Le 01/05/2023 à 20:15
Du jamais vue pour un McDonald's, voir même pour un fast food ! Nourriture froide, confectionnée sans aucun soins. Une attente interminable ! Des clients qui s'entassent, car niveau organisation rien ne va, c'est long très long, bien trop long surtout pour le résultat !!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait.
martine.o
Le 30/04/2023 à 14:53
1 fois en février 1 fois fin avril : rien n'a changé repas servi froid il manque des repas on doit réclamer les jouets des enfants (endroit pas très propre) on vous sert comme si ils sont au bout de leur vie.. pas agréables et cher pour ce qu on mange🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Navré que vos visites ne vous ait pas satisfaites.
Dominique.o
Le 28/04/2023 à 12:49
Commande passée au comptoir et demandé sur place. Après un long moment d'attente je me renseigne auprès de celle qui semble gérer l'équipe. Direct, remarque désobligeante. Insinue que je me suis trompé. Elle rentre en conflit direct, agressive. Bref...le Mc do le plus lamentable de France et ça ne s'arrange toujours pas
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Sonia.e
Le 27/04/2023 à 23:52
En mangeant sur place, nos burgers étaient presque frois, le fromage même pas fondu, alors qu'il y avait en tout et pour tout 10 personnes ! Je voulais faire plaisir à mon fils, et ce n'est pas la 1ere fois... À l'avenir, ce ne sera que burgers maison ! Les miens sont bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas satisfaite.
MaximeD.
Le 25/04/2023 à 19:39
Correct. Service rapide et serveur agréable (petite blague sur le risotto au lieu de ristretto pour le café, des barres). Frite et bruger servit froid donc pas top. Après c'est un mac do quoi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience.
chia.e
Le 12/04/2023 à 22:00
De passage aujourd'hui dans vôtre restaurant très froid dans la salle toilette bofffff manque d'hygiène et nos menu vraiment pas très chaud les frites et potatoes sa allais mais les sandwichs très moyen dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre passage dans notre restaurant.
Benjamin.u
Le 11/04/2023 à 21:10
Restaurant déplorable Arrivé à 19h15 ,10 personnes dans le restaurant 40 minutes d’attente menu froid. Ma fille a commandé un Mac fleury M&NS à 20h, plus de glace vanille Nos sandwichs ont été réchauffés au micro-ondes restaurant, à éviter🤮
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas satisfait. Pour information, nous produisons les sandwichs à la commande.
Tonton.n
Le 11/04/2023 à 12:25
Ce soir j avais envie d un Macdo. Les jeunes sont très sympa Alexis et Manon sont adorable et le reste de l'équipe aussi. Merci à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et au plaisir de vous servir à nouveau !
Angelica.d
Le 10/04/2023 à 19:14
Personnel très désagréable . Chien qui aboie sur les client des qu'on rentre. Personnelle qui se fou literalement de notre tronches quand on leur dit quelque chose . Hygiène à revoir de l'urine partout sur la cuvette à fuire .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas convenu. Nous allons faire les rappels nécessaires auprès de notre équipe.
Thomas.a
Le 02/04/2023 à 20:18
Manque d’hygiène Beaucoup de monde pour un dimanche service assez rapide mais laisse à désirez sur l’hygiène. J’allais donner à ma fille un McChicken avec un genre de libellule sur le pain. Laisse vraiment à désirer sur l’hygiène tout cela mérite un contrôle complet
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous relatez. Afin de revenir vers vous, contactez le service consommateurs en envoyant photos et autres informations. Les coordonnées se trouvent sur le ticket de caisse (papier ou pdf).
Azzeria.p
Le 30/03/2023 à 20:16
Giga nul, temps d'attente interminable à chaque passage c'est un enfer. Au vu de vos nombreux commentaires négatifs il faudrait faire autre chose que de vous excuser sur chaque eval et peut être commencer à régler les problèmes qui vous sont systématiquement remontés. Sans parler de la hausse des prix, qui, combiné au service ne donne vraiment plus aucun intérêt à faire travailler ce genre d'enseignes. Au final, vous rendez services aux autres restaurants de Montval et vous contribuez à faire travailler les petites entreprises, c'est peut être un mal pour un bien.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre retour. Ici, nous accusons réception de votre expérience et nous en servons pour améliorer la formation et la gestion de notre équipe.
Alexandre.R
Le 29/03/2023 à 19:56
Ce n’est pas le meilleur des Mac Do mais ça dépanne. Service en salle indisponible sur la borne mais on se fait servir en salle !? Vaisselle en carton pour consommer sur place ? Alors que tout est disponible et visible ? La bonne entente dans un restaurant c’est important mais des salariés qui parlent vulgairement en caisse en présence d’enfant c’est pas top. « Vous me cassez les c…. » n’est pas un terme approprié dans un restaurant accueillant des enfants et encore moins quand on entend en étant installé à l’autre bout de la salle. Le M sur votre façade fait vendre et attire les gens mais votre restaurant ne donne pas envi de revenir … l’excuse des difficultés de recrutement est une chose, mais la formation des salariés présents en est une autre!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les incidents que vous relatez. Nous allons faire les rappels utiles auprès des employés car nous ne validons pas cette attitude inappropriée. Nous avons en effet de nombreux équipiers débutants et une formation ainsi qu'un suivi leur sont dispensés.
Julie.e
Le 27/03/2023 à 21:30
C’est du grand délire, lundi aprèm 15h30/16h donc personnes dans le McDo.. cela devrait être assez rapide et bien non. Les jeunes qui y travaillent se croient tout permis parle fort cri etc pas de respect vis à vis de l’hygiène et vont en cuisine avec les cheveux détaché et leur tenu civil. Je suis annoncer CB 50 la personne en salle de tchek même pas les ticket et donne ma commande à des jeunes installé un peu plus loin, une honte. Le personnel devient du grand n’importe et la qualité des sandwiches laisse à désirer. Rien ne m’étonnerait si ce McDo devrait en venir à fermer.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage de lundi. Notre directeur et sa superviseure vont revoir les procédures auprès de l'équipe présente ce jour-là.
Benjamin.r
Le 22/03/2023 à 01:24
Franchement plus que déçu, Je suis venu ce soir avec ma meilleur amis Des l'entrée dans le restaurant pas de chevalet au niveau des bornes ont ne ces pas trop comment cela ce passe ont commande et payons par carte et allons attendre au niveau des caisse ou on nous dit finalement de nous installer avec le ticket en évidence... La commande arrive finalement , Cependant les sandwichs froid , les frites également et pour couronner le tout des tomates pas mure ( bien verte) a l'intérieur Je part le signaler, le monsieur pas très agréable ce défile vite en chargeant la manageur de venir lorsque je suis revenu insistant apres un passage au toilette .. un désastre En arrivant les tables était salle, Nous sommes rester 1heure elle le sont rester .. Les tableau ou sont apporter les menus était sal , l'un cacher avec un papier l'autre sans-gêne en évidence.. La manageur en revanche très professionnelle, je comprend le manque de personnel étant dans la restauration mais quand même lhygiene reste importante ! Que fait la haute direction ? Au vu des autres commentaire je ne comprend pas que les choses ne change pas .. Et pas de geste commercial non plus pour un repas qui n'est pas digne d'un fast food correct ..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre passage ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Le directeur et sa superviseure vont revoir les procédures et l'organisation auprès du personnel en place. Le recrutement est toujours un point sensible, en effet.
PUNKOZOR.
Le 19/03/2023 à 02:38
Gros problème lors des drives. Il manque quasiment à chaque fois quelque chose. Certaines fois le temps d'attente est extrêmement long (notre record d'attente est de 2h10 le 09/10/22). Sinon il faut être honnête, le personnel est très aimable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre les désagréments que vous évoquez. Le service consommateurs est à votre disposition (infos sur le ticket de caisse papier ou pdf) et répondra à votre réclamation.
amandine.e
Le 18/03/2023 à 15:42
1h20 passé dans le drive avec 2 enfants en bas âges, pour enfin obtenir notre commande, ça tient de l exploit! Commande qui comportait encore une fois des erreurs et sans serviette. Suggestion a la direction : fermez le drive si vous manquez de personnel et ne pouvez assumer votre service... Bon courage, tout de meme, à l équipe en place qui, je pense, fait ce qu elle peut avec les moyens du bord.
Réponse du propriétaire :
Nous déplorons le retard de service lors de votre passage. Notre personnel fait en effet de son mieux et sera à votre écoute si vous souhaitez faire une réclamation.
DangerCore.
Le 07/03/2023 à 20:02
Jetait venu le 7 mars 2023, À ce moment c'était catastrophique. Venu il y a peu, Super service, pas d'attente pour le plat, des frites chaudes, vraiment un mc Donald comme ça, c'est le meilleur. Pourvu que ça continue ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de réviser votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernier passage.
Gregory.u
Le 07/03/2023 à 19:21
Déception ... Un manque de courtoisie via vos employées féminines ce lundi 6 mars ... A ce demander si on ne les embête pas ! Pas de serviettes, faut aller demander ! Pas de sauces, fait aller demander ! Qu'est ce qu'il se passe ... Ne dites pas service a table si cela n'est possible ! Les plateaux salles, boissons demandées sans glaçons et il y en a quand même ! Merci au petit brun de ce jour de se démener quand on voit ses collègues qui en ont rien a faire ... Comment on fait MacDo ? On paie quand même tout ça !!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne se soit pas passée comme espéré. Contactez le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf) afin qu'un retour vous soit donné dans les meilleurs délais.
romain.i
Le 03/03/2023 à 21:21
Petite visite Vendredi soir, commandé un mac Deluxe car ayant une allergie aux cornichons ( burger sans cornichons), mais devoir retourner au comptoir car après 1 bouchée voir la présence de cet aliment. Au comptoir la serveuse me dit que la présence de cornichons est normal, heureusement que ses collègues lui on dit que non. Dommage étant client d'assez longue date, de voir la qualité ce détérioré. En attendant peut être que des solutions simples comme des feuilles rappelle de recette pour les employés peuvent être affichée pour les personnes en service ? Cependant, l'hygiène reste impeccable ce qui est tout de même primordiale.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette erreur. Des fiches descriptives sont en place pour les employés mais la rapidité d'exécution peut engendrer des erreurs, nous le regrettons. Tournez-vous vers le service consommateurs afin qu'il trouve une solution à ce désagrément.
Zou.a
Le 26/02/2023 à 20:40
Vraiment déçu (encore une fois), mon mari vient à l'instant de rentrer avec les menus à emporter, les enfants à la maison aux anges et encore une fois, ils ont oubliés le livre.. Ça devient récurrent les oublis (sauces, serviettes et j'en passe) et vraiment inadmissible au prix du menu d'oublier le livre pour un gamin.. Même sur place, avec forte influence ou non, il y a toujours des oublis, l'équipe en fonction je suppose des roulements peut être très sympa, et d'autres n'en parlons même pas aussi aimable que des portes de prisons, ils préfèrent pavaner et discuter.. Et la propreté des toilettes laisse à désirer.. Clairement il n'y pas de concurrence, donc les clients viennent mais si à l'avenir une autre enseigne venait à s'installer dans les environs et qu'il n'y pas d'améliorations, je pense qu'ils perdront beaucoup de clients.. A bon entendeur Cordialement
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre mécontentement. Les livres pourront vous être remis sur présentation de votre ticket de caisse (papier ou pdf).
Benjamin.i
Le 25/02/2023 à 21:08
Se soir j'ai compris pourquoi j'allais si peu au mc do... j'ai voulu faire plaisir à ma fille, son Burger c'était 2 pains et un steck. Inadmissible 😡 de plus pas de dessert dans son happy meal. Honte à se genre d'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces désagréments. Le service consommateurs se tient à votre disposition pour toute réclamation (infos sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Vincent.e
Le 20/02/2023 à 20:36
La moitié des bornes sont en pannes et sur le reste et au guichet, la carte bleue ne marche pas. Entre ça et d'autres choses (erreur commande et oubli), cela commence à faire beaucoup pour cette structure.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait. Les bornes ne sont pas défectueuses mais sont ouvertes proportionnellement au nombre d'employés présents pour assurer le service.
Audiguer.e
Le 11/02/2023 à 22:01
Déplorable, manque de respect du personnel suite à un oublie de leur part.sandwich +sauce. Table salle alors que le personnel prend plus de temps à fumer leur cigarette devant plutôt que de s’occuper de leur travail. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Navrés pour les désagréments rencontrés. Vous pouvez faire une réclamation auprès du service consommateurs selon les indications du ticket de caisse (papier ou pdf). Les pauses dans le travail sont prévues, ce qui semble compréhensible.
ALAIN.N
Le 11/02/2023 à 21:26
15h30 ce samedi. Plus de monde au service que dans la salle. Calme. Bon, je commence par les mauvaises notes ? OK : est ce parce qu'il est l'heure de la sieste? ..toujours est-il que pour un petit burger, une petite potatoes (tiens..tiens il y avait 4 frites rassises au fond du sachet.. ça laisse penser..), une boisson.. j'ai attendu 20mn. Je n'avais rien à faire. ( sauf critiquer..) . Pas grave. Le personnel est sympathique et souriant, l'accusé agréable..et par dessus tout, les crudités du burger sont très fraîches, croquantes à souhait. Bon j'y retournerai sûrement..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous regrettons ces imperfections mais apprécions votre impartialité !
Faure.h
Le 10/02/2023 à 23:36
Laborieux. Nous avais attendu notre commande au moins 20 minutes. Dans magasin et à l'extérieur de nombreuses affiches indiquant que l'enseigne recrute...ce qui peut expliquer l'attente. La sauce commandée avec les potatoes est remplacée sans explication, on suppose une pénurie... De la même façon les chevalets sont absents et il ne nous est pas précisé que nous pouvons nous asseoir alors que le service se fait effectivement à table. Au moins nos plats sont arrivés chauds et complets ce qui nous a permis de finir sur une note positive. A noter également que les boissons ont été servies dans des verres jetables alors que des gobelets plastiques lavables étaient présents.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre retour sur expérience. En effet, il y a de nombreux postes vacants dans la restauration. Pour les chevalets, nous restreignons leur utilisation en raison des vols dont ils font l'objet.
Sébastien.O
Le 10/02/2023 à 20:42
Long … 45min au total entre l’arrivée et le départ. Une commande avec 6 nuggets et 1 frites. Et tout ça pour des frites froides. Dommages ! Et ce n’est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été satisfaisante.
Marie.s
Le 04/02/2023 à 20:30
Attente au drive extrêmement longue, inacceptable pour un fast food. 45mn avant de récupérer notre commande. Unique et dernière fois que nous commanderons ici.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous relatez.
alexis.a
Le 04/02/2023 à 19:51
Restauration rapide... Il est 19h50, je viens de récupérer mon ticket de caisse, pas ma commande... Je suis là depuis 19h...20h05 j'ai ma commande, froide et des burgers que je n'ai pas commandé... Retour du burger non désiré 20h10, 20h30 toujours pas de nouveau burger 1h30 pour ne pas manger !
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre ces dysfonctionnements lors de votre passage. Contactez le service consommateurs (informations à retrouver sur le ticket de caisse papier ou pdf) afin qu'un retour puisse vous parvenir.
Amandine.u
Le 04/02/2023 à 12:38
Mais quelle médiocrité !!!!! Nous venons de passer 40 minutes bloqué dans la queue du drive sans qu'aucune personne viennent nous voir pour nous expliquer. Les personnes se mettent à klaxonner par mécontentement et la responsable en personne se permet de sortir pour nous crier dessus!!!! Juste lamentable... tous les comme les autres fois d'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons cette gestion lors de votre passage. Notre équipe doit travailler en tenant compte des absences et postes vacants.
Tyssou.
Le 31/01/2023 à 14:31
L’ambiance macabre est comparable à celle du Stade Louis II. Du moins le personnel et agréable et serviable. Nous avons étés heureux de rencontrer le maire, également inspecteur d’auto-école et directeur du centre Leclerc voisin, « Le couteau suisse d’indre et loire » se fait-il surnommer. La porte coulissante est digne d’un restaurant 4 étoiles, cependant dommage que les portes de derrière soient fermés. Merci pour ce moment de bon humeur et de joie pour des touristes normands affamés. Allez le HAC
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !
Clairette.o
Le 25/01/2023 à 19:07
Catastrophique !! Attente extrêmement longue sans aucun geste commercial à chaque fois ( car systématique). Des manques dans les commandes, une préparation à la va vite et un service à la limite de la politesse...bref depuis le tps que ça dure une décision serait à prendre !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter le service consommateurs afin qu'ils puissent revenir vers vous (les informations sont à retrouver sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Tismeï.
Le 06/01/2023 à 23:08
Première fois je commande ici l'attente infernale 20 minutes pour des menus simple ! Tout ça pour 2 cocas versé car bouchon mal fermé et manqué 2 frite à la commande c'est abusé je ne suis pas satisfait je reviendrai plus ici ...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ces incidents lors de votre commande.
Magali.R
Le 06/01/2023 à 20:19
Ce Mac do a de la chance de ne pas avoir de concourant direct comme Burger King ou KFC. Nous attendons forcément 20 à 30min entre le paiement et le service, les bornes fonctionnent pas, les machines à glace ne servent que Manille, ou que fraise ou que chocolat en fonction de la semaine où on y va ... et personne ne le dit, ni s'excuse !! On ne risque pas une chute sur le carrelage tellement il colle, et en mm temps lorsqu'on voit le saut d'eau noir qui pue le produit, on comprend mieux, sol nettoyé vers 19h en plein rush de 5 commandes ... Pour ce qui est du drive ... c'est ds le mm état, mm avec le clic&connect, ce n'est pas plus rapide, dommage ...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous relatez. Notre service consommateurs prendra en compte votre réclamation dès que vous les aurez contacté en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf).
Jennifer.r
Le 06/01/2023 à 19:46
Déçu, commande effectuée Aujourd'hui, retour maison je m'aperçois que ma fille n'a pas son croc MacDo et son livre dans le happy meal!!!!. Heureusement que nous avions pris des sandwichs en plus!!!! Les sandwichs sont froids et les frites aussi. McDonald's déçoit de plus en plus, la prochaine fois tanpis je ferais plus de route pour aller chez la concurrence où on est mieux servi!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cette commande qui ne vous a pas apporté la satisfaction escomptée.
Julien.E
Le 02/01/2023 à 20:50
Dommage impossible de mettre zéro ... Attendre 1h. Pour que nous annonce qu'il y a plus de croque macdo. Pas possible de se faire rembourser. De mieux en mieux McDo ...
Réponse du propriétaire :
Sincèrement désolé pour ce dysfonctionnement.
Elisabeth.i
Le 29/12/2022 à 13:11
Commande Drive. Attente interminable J'avais commandé un Big Mac, je n'ai que la moitié du sandwich.
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les meilleurs délais après votre contact (infos à retrouver sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Lea.u
Le 26/12/2022 à 14:48
J’aurai même mis zéro étoile, le McDo le plus médiocre de France, 1h d’attente pour 3 voitures , ça me dépite en plus vu le temps les hamburgers pourrai être plus appétissant! N’allait pas là bas vraiment -100/10
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous relatez.
Curtis.a
Le 25/12/2022 à 11:35
Bonjour pour commencer je suis quelqu’un qui va au McDo Plusieurs fois par semaine c’est toujours froid Ça fait plusieurs fois que je vais au McDo et qu’il manque des big mac wrap big tasty j’ai un truc à dire personnel incompétent est les une heure d’attente avec deux voitures devant c’est abusé et toujours les menue sans incomplet la prochaine fois ça ne passera pas .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Contactez le restaurant ou le service consommateurs pour exposer ces faits (informations à trouver sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Mélanie.a
Le 24/12/2022 à 15:37
Personnel non accueillant Limite dans l’agressivité quand il s’adresse au client ( je pense la manager qui n’est pas très présentable à mon goût ) elle travaille dans un fast-food un minimum propre sur soi serai un + De plus ils sont je ne sais pas combien à bosser et font attendre pour les commandes youhou Équipier 250 restaurant 25001317 Une chose est sûre c’est que je déconseille fortement ce macdo de vouvray sur le loir (72500)
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Contactez le service consommateurs afin d'avoir un retour personnalisé (informations sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Anthony.o
Le 22/12/2022 à 13:08
Horrible ! Du soda renversé au sol et nettoyé partiellement sans ramasser le verre , des poubelles et racks qui déborde de déchet en face où mange les clients ! Une attente de 20 min pour 2 sandwich et 2 frites ! Des employés au ralentis même le manager es là sans être là ! Même les restaurant HP sont plus rapide ! A fuiiiiir !
Réponse du propriétaire :
Désolé de prendre connaissance de votre déception suite à votre passage.
Julie.
Le 18/12/2022 à 18:11
Commande passée au drive vers 17h30, 30 minutes d'attente pour 2 happy meals en oubliant la mayonnaise demandée et servit froid. C'est vraiment abusé ! Ils tournent en rond, discutent mais personne ne s'occupe du client !
Réponse du propriétaire :
Navré pour l'attente lors de votre passage.
Jenni.u
Le 17/12/2022 à 14:32
Nous avons eut froid tout le long du repas. Sandwich froid. Tout le monde garde son manteau. Wc dans un état pitoyable. Arrivés à 12h !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas su vous apporter la satisfaction attendue.
G.
Le 15/12/2022 à 15:45
MacDo pitoyable. Sale et beaucoup d'erreurs. Lents au service. Il est vrai que le personnel reste relativement souriant malgré cela, Ils ont beaucoup de courage. Conclusion, je ne vous le conseille pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception suite à votre passage. Notre directeur en prend note et en fera part aux équipes concernées.
Candice.o
Le 03/12/2022 à 12:47
Nous avons attendu 45 minutes... Avant de payer, je demande donc à voir un ou une responsable. J'ai eu une manager Je lui demande si c'est bien un fastfood car l'attente était bien trop longue et qu'une ristourne sur la commande ou un sandwich offert serait la bienvenue... Tout de suite elle me prend de haut, elle me dit que si nous ne sommes pas contents, c'est comme ça et qu'il ne faut pas revenir alors! C'est fou cette réponse....incroyable!
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. L'attente est due aux difficultés de recrutement dans la restauration et il faut savoir que la rapidité attendue ne s'obtient qu'avec un nombre d'employés suffisant à chaque poste.
Lcm.m
Le 02/12/2022 à 18:50
Propreté de l'établissement laisse à désirer, après plusieurs passages, toujours le même constat, des restes d'aliments plein le sol, les tables et sièges. Les bornes ne fonctionnent qu'à moitié, tickets non imprimés ou vierges. Personnel de salle amorphe. Attente inadmissible avec moins de 10 clients dans le restaurant. Jamais de choix de burgers, ou commandes inversées. Bref, il serait grand temps de faire quelque chose. Je n'ai jamais vu de MC Donald's dans cet état.
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite n'ait pu vous satisfaire. Nous vous invitons à contacter le service consommateurs (infos sur le ticket de caisse) qui demandera à la superviseure de vous contacter.
fargeau.e
Le 27/11/2022 à 13:22
Vendredi 19h30. La salle est dégueulasse, les plateaux sont sales, plus de chevalets au bornes donc on ne sait pas trop ce qu'on doit faire. Ça laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre visite n'ait pu vous satisfaire.
Quentin.e
Le 17/11/2022 à 23:16
Comment peut-on prétendre être ouvert jusqu'à 23h si l'on ne peut pas servir les clients se présentant avant ? Passage au drive à 22h50, friteuses éteintes et nettoyés. La dernière fois c'était la machine à glace. Quand est-ce qu'il y aura une véritable figure managériale dans cet établissement ? Pas étonnant que que la satisfaction client soit si faible.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Le manager présent a justement estimé devoir fermer plus tôt en raison de l'absence de plusieurs employés.
Ophélie.u
Le 07/11/2022 à 20:21
Une éternité pour récupérer sa commande au drive comme à chaque fois , n’importe quel jour c’est toujours la même chose … je comprends qu’il manque de personne mais à qui la faute ? Si la structure est bien géré et agréable à travailler il n’y aurait pas de problème. Et on en parle des vignettes Monopoly inexistante …
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons cette situation de pénurie de candidatures en effet. Travailler en restauration demande des disponibilités les soirs, week-ends et/ou jours fériés ce qui s'est raréfié depuis les confinements.Il faut également savoir gérer la pression de l'affluence ce qui reste difficile pour de jeunes employés.
NATHALIE.R
Le 05/11/2022 à 07:15
Une catastrophe 😬😬😬 ils sont dans le Jus complet, on a attendu et on a mange. froid. Mais je ne blame pas les employés. Ils sont obliges de chercher pour qui sont les commandes, plus de numéros sur les tables.. Et en plus, Ils sont tellement exploites par le systeme MacDo, quelle est leur motivation, Franchement, c est la direction qu'Il faudrait virer ou revoir tout le fonctionnement en haut... 😂😂Bon courage
Réponse du propriétaire :
Le recrutement est le point noir de la restauration. Nous avons de nombreux postes vacants faute de candidats malheureusement.
Enrique.l
Le 29/10/2022 à 15:00
Commande en click and collect le 29/10/2022 Problème commande sac se fendant à l’arrivé à cause des boissons du coup pas de boissons pour 5 personne sachant qu’il en manquait une dans la commande. Mais ce n’est pas tout il manquait aussi 3 frites prise dans des menus + les sauces que j’ai payé je le rappelle. Par la suite je retourne au mcdo (20 minutes aller retour) pour régalâmes ce que j’ai commandé et faire un réclamation au mcdo. Le manager de ce jour ne veut pas prendre ma réclamation et me fait repayer mes boissons c’est inadmissible. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive dans ce mcdo je déconseille. Je n’y retournerai plus et vous devriez faire de même. Je ne peux pas mettre zéro c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre les désagréments rencontrés. Suite à votre réclamation, notre responsable va entrer en contact avec vous.
BRandoN..
Le 27/10/2022 à 14:20
C’était bien mieux avant. Si vous cherchez un fast food pour manger rapidement, n’allez pas ici. Seulement 40 minutes d’attente, un jeudi à 13h, alors que je n’ai qu’une heure pour manger. L’étoile va à la seule serveuse qui courrait partout pendant que le reste de l’équipe prenait bien son temps.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage. Les vacances scolaires mettent encore plus l'accent sur les postes vacants, nous le regrettons.
Teddy.e
Le 27/10/2022 à 13:42
Service déplorable, 40minutes d’attente alors que le restaurant est très loin d’être remplis, 1 personne qui cours partout les autres en ont rien à faire, il faut faire quelque chose. a fait déjà bientôt 1an que ça dure et tous le monde trouve ça normal pour un « fast-food » c’est digne d’une rapidité de restaurant classique
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne se soit pas passée comme escompté. La rapidité n'est possible qu'avec un nombre d'employés suffisant et malheureusement, les difficultés de recrutement sont encore bien présentes.
Amandine..
Le 26/10/2022 à 17:40
Le personnel a beaucoup changé et la qualité des sandwichs en a très grandement pâti! Sans sauce ou avec trop de sauce, sans respect des indictions spécifiques, pain dur et friable d'un sandwich réchauffé, frites froides... Il y a tant à dire que la place pourrais venir à manquer! Le mieux est de se faire sa propre opinion car selon le jour, l'heure, la position de la lune... on peut avoir une réussite ou un grand raté !
Réponse du propriétaire :
En effet, nous manquons de candidats et avons de ce fait des nombreux postes vacants. Travailler en restauration demande une implication notamment les soirs, week-ends et/ou jours fériés plus difficile à trouver aujourd'hui.Ce phénomène est encore plus marqué pendant les vacances scolaires ou les jours de forte affluence.
victoria.l
Le 23/10/2022 à 19:43
Pire macdo de Sarthe! Entre le personnel qui discute et ricane sachant qu’il y a full monde qui attend! Et déplorable d’entendre vos employé s’insulter d’autre employés devant la clientèle. Une petite excuse après plus d’une heure d’attente serait sûrement la bienvenu 👌🏼 Pas comme si c’était la première fois 👍🏻 Ps : en + pour coroner le tout. La commande est incomplète. + il serait complémentaire de demander à vos employés le port OBLIGATOIRE de la charlotte. Merci pour les cheveux dans nos sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage. N'hésitez pas à revenir vers nous (les informations sont en bas du ticket de caisse) et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Monvoisin.t
Le 21/10/2022 à 03:05
A fuir absolument ou alors aimer manger régulièrement froid avec du personnel peu aimable.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
Isabelle.u
Le 10/10/2022 à 15:34
Les tables toujours sale , obligé de me déplacer au comptoir pour demander à se qu on la nettoie, il manque toujours quelque chose à ma commande, les toilettes sont pas toujours propre même dans l après midi, le service laisse vraiment à désirer. Il faut se poser les bonne questions, pourquoi sa change toujours de personnel et pourquoi ils en cherche tout le temps. Macdo mal gérer.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Le travail en restaurant demande des disponibilités le soir et les week-ends et/ou jours fériés. Cela demande du travail et bonne gestion du stress. Ce sont des critères qui ne génèrent plus suffisamment de candidatures depuis la crise du Covid malheureusement.
Florian.i
Le 09/10/2022 à 20:24
Du grand n'importe quoi ce restaurant De plus en plus déplorable Énormément de queu car sa ne ce bouge pas énormément en cuisine Jusqu'à allumer 1 seul borne un dimanche soir !!!! Et quand elle beugg c'est à peine si on vous prend au sérieux sans s'excuser Les nouveaux manager ne valent vraiment pas les anciens qui été beaucoup plus à l'écoute Macdonald arrêter de sous payer vos salarier et prenez de vrai gens compétent !!!!
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. La restauration peine à recruter et nous ne faisons pas exception. Il faut travailler le soir, les weekends et/ou jours fériés et il n'y a pas de télétravail possible. Quant aux bornes, elles ne peuvent être ouvertes qu'en fonction du nombre d'employés présents.
Djali.
Le 08/10/2022 à 21:56
Je reviens de MC do et plus jamais nous n'y retournerons! Il y avait 3 voitures devant moi au drive. Et nous avons attendu une heure pour passer toutes les étapes et avoir notre commande, montre en main. Une heure pour un drive à château du loir! C'est abusé! Mon petit garçon en a pleuré et lui même ne veut plus jamais y retourner. Potatoes froide et mise en vrac dans la boite du happy meal. wraps avec presque pas de garniture. Un des sandwich avait sans doute fait la guerre. Bref zéro à tous les niveaux. Et vu les commentaires des autres clients nous ne sommes pas un cas isolé. Et bien je vous souhaite de fermer et de laisser la place à un vrai service de restauration rapide car vous êtes nul de chez nul, inédit, on à jamais vu ça! Et vous ne nous reverez pas!
Réponse du propriétaire :
Je suis navré de lire votre déception. La restauration dans son ensemble peine à recruter : il faut travailler les soirs, weekends et/ou jours fériés. La rapidité ne s'acquiert qu'avec suffisamment d'employés sur le terrain.
Nathan.e
Le 08/10/2022 à 21:15
Pire macdo que j’ai pu tester pour l’instant, 1 seul borne marche sur les 6 possibles, 45 min d’attente sachant qu’on devait être une vingtaine de personne a 20h30 heure de pointe. Ma commande quand à elle est arrivé ( j’y croyais plus ) 45 min après et froide sinon c’était pas drôle. Fin bref y’a rien qui va c’est catastrophique et comme dirait un jeune influenceur dans l’automobile « le macdo est très miteux »
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas passée comme espéré. Les bornes ne peuvent être ouvertes que proportionnellement au nombre d'employés présents pour assurer la production et le service.
Chloé.h
Le 08/10/2022 à 20:08
Avis médiocre. Pour une commande au drive plus d'une heure d'attente avant de commander ! Dans la file du drive on voit la personne censé être au drive pour prendre les commandes courir pour servir en salle. Organisation à revoir ! Car temps d'attente selon moi non acceptable.
Réponse du propriétaire :
Désolé de prendre connaissance de votre déception. La personne que vous décrivez faisait son maximum pour assurer le service et compenser les postes vacants. L’organisation n'est pas le problème, plutôt le manque de candidats et par conséquent d'équipiers.
Lysa.a
Le 01/10/2022 à 21:28
2fois de suite on ramène un double cheese car il est froid. Ils nous refond une 3fois un double cheese froid et nous dise qu’ils ne peuvent pas faire plus chaud. C’est du foutage de gueule car tout les autres McDo au alentours sont très bien et leur sandwich sont chaud. Je déconseille très fortement.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Nous faisons les sandwichs à la commande et nous les servons de suite.
Eloïse.q
Le 26/09/2022 à 12:20
1h d'attente pour au final ne même pas avoir été servie car il n'y avait plus de chèvre et les wraps chèvre étant la seule truc végé à McDo je n'ai même pas mangé !! + Fermeture des portes à 20h pour un McDo qui ferme à 23h c'est honteux. Aucun geste commercial n'a été proposé à qui que ce soit.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. Le manque de personnel et l'affluence du dimanche soir peuvent conduire à devoir fermer plus tôt, nos employés ne pouvant assurer plusieurs postes. Vous avez la possibilité de laisser votre avis via hellomcdo.com et demander à être contacté(e).
Elodie.
Le 25/09/2022 à 20:28
Honteux, 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Plus de 20 min à attendre au drive avec une file de voiture allant jusqu'à la route. Je me décide à rentrer dans le restaurant pour comprendre car plus aucune voiture ne part du drive. On m'annonce qu'ils priorisent la salle et toutes leur commandes car soucis informatique visiblement. Mais PERSONNE ne juge bon de venir prévenir les personnes qui attendent au drive. Nous étions habitués des attentes surréalistes et des produits manquants mais là c'est le pompon! Les employés ne s'excusent même pas, ils trouvent le moyen de se prendre la tête face aux clients... Vous venez de perdre des clients pour sûr! Vivement l'ouverture de la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. Le manque de personnel et l'affluence du dimanche soir peuvent conduire à devoir fermer plus tôt, nos employés ne pouvant assurer plusieurs postes. Vous avez la possibilité de laisser votre avis via hellomcdo.com et demander à être contacté(e).
Delphine.u
Le 25/09/2022 à 20:05
Beaucoup trop long le dimanche soir fermeture des bornes et des portes à 19h45 car ne suivent pas dans les commandes et cela dure depuis 3 à 4 week-end. Aucune excuse quand tu a attendu 1h30 ta commande et aucun geste commercial 🤬😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. Le manque de personnel et l'affluence du dimanche soir peuvent conduire à devoir fermer plus tôt, nos employés ne pouvant assurer plusieurs postes. Vous avez la possibilité de laisser votre avis via hellomcdo.com et demander à être contacté(e).
Adrien.a
Le 12/09/2022 à 12:42
Directrice sans aucune protection alimentaire ( ni de Charlotte et bien évidemment habillé en civil) la commande a été jeter dans les sacs. Et bien sur le sandwich blindé d’oignon ( étant allergique merci ) puis après de multiple appel aucune réponse ! Soyez professionnel !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas convenu.Réitérez votre appel en dehors des heures de service, il sera plus facile de répondre.
Manon.r
Le 12/09/2022 à 11:39
Catastrophique, plus d’une heure d’attente. Des employés pas aimable. Du gaspillage hallucinant ( une poubelle remplie de sandwich non manger) inadmissible ! Des oublis incessants. De pire en pire..
Réponse du propriétaire :
Navré de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre disposition si vous nous sollicitez via le service consommateurs (les informations sont en bas du ticket de caisse).
Chris..
Le 11/09/2022 à 23:05
40min d'attente pour manger sur place, une équipe qui court dans tous les sens...est-ce dû à un grand manque d'organisation ou à un manque de personnel...? Quoi qu'il en soit, la pire prestation connu dans cette chaîne...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous manquons en effet de personnel et la plupart de ceux qui vous ont servi sont relativement nouveaux et manquent encore d'expérience.
Thomas.i
Le 10/09/2022 à 20:38
Super déçus mon oncle me disait du bien sur votre macdo mais la complément déçus, l'attente est super longue, et en plus de tout sa mon fils a retrouver une attache de boucle d'oreille dans son hamburger, vous avez de la chance que je suis pas une balance parce que sa aurait pu aller loin, si jamais mon fils c'était étouffer avec !! J'aimerai la prochaine fois que je retourne dans votre ( fast food) une compensation en menu si c'est pas trop vous demandez merci !
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Contactez notre service consommateurs afin qu'on puisse alerter notre responsable qualité. Vous avez toutes les indications sur le ticket de caisse ou via l'application McDo+.
Nicolas.i
Le 09/09/2022 à 22:16
Après plus d'une heure d'attente au drive, ma commande n'était pas la bonne (pas la mienne je pense) donc encore 30 min d'attente, puis toujours des erreurs par la suite (boissons, hamburger manquant etc ..).avec une responsable qui ce cache pour éviter le conflit et laisse ces collègues dans la me... et pour couronner le tout elle ne porte aucune tenue approprié au service (jean basket tee-shirt) et même pas de charlotte sur les cheveux. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons les incidents que vous relatez. Nous sommes à votre écoute via le service consommateurs : les informations utiles sont situées en bas du ticket de caisse.
Charlene.o
Le 08/09/2022 à 19:31
Que la nana qui nous sert travaille avec son gilet personnel et n'a pas de filet dans les cheveux encore ce n'est pas grave c'est pas comme s'il s'agissait d'un domaine alimentaire.. ce qui m'embête c'est d'attendre 30 minutes ma commande alors que lorsque je suis arrivée il y avait une commande avant nous et de voir que dans la salle TOUS les clients attendent de pouvoir manger. Pour finir la fois précédente mon conjoint a commandé un sandwich sans oignon car allergique, évidemment il y avait des oignons dedans et lorsqu'on appelle pour se plaindre et éviter de mettre un avis négatif sur Google, surprise, personne réponds .. Heureusement qu'ils ne se situent pas dans une ville comme Mulsanne car je me demande comment ils feraient pour gérer un vrai rush..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas convenu. Nous manquons de personnel et donc il est difficile de répondre au téléphone en pleine affluence. Vous trouverez des alternatives en bas du ticket de caisse afin de nous contacter via le service consommateurs.
A.M
Le 07/09/2022 à 22:03
Malheureusement nous n’avons qu’un seul Mc Do à proximité, mais nous ne recommandons pas du tout. Nous avons déploré plusieurs fois des problèmes (45 min d’attentes au drive alors qu’il n’y a personne, un repas sur place où les amis des salariés sont servis en priorité et font le « bazars », des salariés qui rigolent entre eux mais ne font pas leur travail. Le comble est ce soir. J’ai pris entre autre deux « M bacon » au moment de manger chez nous, nous constatons qu’il n’y a pas de steak ni du bacon ! Inadmissible !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments relatés. Vous pouvez contacter le service consommateurs sur ces différents points afin que nous puissions revenir vers vous. Les indications sont présentes sur le ticket de caisse.
Stéphanie.r
Le 28/08/2022 à 13:09
Frites froides goût poissons salade mozzarela sans et chose bizarre dedans je pense vieille croûte de fromage. Niveau nettoyage trouver une table et siège propre révèle du jeux de piste . Personnelle au comptoir souriante . Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas convenu.
Cin'.y
Le 27/08/2022 à 08:11
Nous y sommes allés à plusieurs reprises et chaque fois catastrophique (mais pause toilettes indispensable après une longue route). Ce samedi de retour de vacances, le restaurant à comme à chaque fois plusieurs membres du personnel qui squatte la terrasse. Nous passons notre commande (2 very parfait) à la borne et attendons en salle... (le restaurant n'a quasiment pas de client). Attendons...😒 Puis 2 membres du personnel viennent commander 2 very parfait, on leur sert immédiatement en papotant (encore un very parfait! tu viens d'en finir un... et blabla). Nous attendons toujours... 😒 Agacé de voir que les personnes sont servi avant nous, alors qu'elles ont pris la même chose. Lors de nos précédents passages nous avions constaté les mêmes travers, ce mac do à l'air d'être le spot du personnel et fait passer les clients ensuite.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces désagréments. Nous allons faire les rappels utiles à notre équipe.
Angie.
Le 21/08/2022 à 20:31
Toujours aussi lent, nous avons attendu une 1/2h pour avoir notre commande. Un vrai bazard des parquets partout sur le comptoir mais aucun complets Le responsable est arrivé à fond en voiture sans se laver les mains pour pousser ses troupes mais à part excuser nous rien en plus pour l'attente.....
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces désagréments. Manquant de personnel, nous faisons notre possible pour compenser les postes vacants.
Wilson.a
Le 18/08/2022 à 21:31
Voilà comment on reçoit notre commande, fait comme des .... et encore je les remis à peut près droit, une grande frite avec rien dedans. Une accueil très froide, aucun bonjour, aucun sourire.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré d'apprendre votre déception suite à votre commande.
Brandon.e
Le 18/08/2022 à 17:55
C’est un délire. Fin d’aprem, y’a 2 commandes, ils sont 5 employés. 20 minutes pour avoir la commande. En fait ils tournent en rond, ils discutent, mais ils travaillent pas. Les tables sont toutes crades et l’odeur dans les toilettes… c’est un truc de fou. On voit clairement qu’ils n’en ont rien à faire. Avec tout le temps qu’ils ont pris, je me suis dis « au moins ça va être bien fait c’est qu’ils s’appliquent » mais mdr, je les ai vus renverser mon sachet de potatoes sur le comptoir, et les remettre en scred à la main dans le sachet en mode balek. Et le Burger sortait clairement d’un combat de boxe comme vous pouvez le voir. Le pire c’est que tout leur semble normal. Ils t’amènent un truc pourri au bout de 20 minutes alors qu’il y’a 2 commandes et ils s’excusent même pas.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Le directeur va faire les rappels nécessaires sur cette situation auprès de son équipe.
Geo.x
Le 09/08/2022 à 22:15
Burger froid , manque de sandwich dans la commande , pas de sauce ni de verre obligé de se déplacer pour y retourner 1 étoiles car les frittes était bien blindé
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les erreurs relatées.
Titouan.e
Le 06/08/2022 à 03:47
Bonjour alors tout d'abord avant de décrire mon ressenti je suis étonné de voir les avis des gens, j'ai vu que apparemment il y aurait beaucoup de problèmes sur l'attente des clients et la propreté quand j'y suis allé le service était rapide mais les tables étaient un peu collantes sans pour autant être vraiment très sale et c'est vrai que les hamburger était pas très chaud un petit tiède même ,mais c'était bon quand même, mais à part ça je trouve que le prix est assez élevé sachant que même après avoir mangé je n'étais pas rassasié pour 15 € alors que dans d'autres restaurants j'arrive à Calais à 6,50 € (sans les citer) Du coup pour dire mon avis mise à part ça je trouve que c'est un bon restaurant et que j'ai peut-être même dû avoir de la chance de venir ce jour-là car d'autres on un ressenti complètement différent alors que moi je trouve que c'était cool, j'allais souvent quand j'étais petit et ça n'a pas changé c un 14,5/20 👍(par contre les serveurs regarde mal dès qu'on leur dit qu'ils ont oublié la sauce alors que pourtant j'ai bien payé pour ce que je voulais mais bon c'est pas grave je l'ai quand même eu) -MERCI D'AVOIR PRIS LE TEMPS DE LIRE CE MESSAGE
Réponse du propriétaire :
On laisse moins de commentaires pour dire qu'on est satisfait alors merci d'avoir pris le temps de l'écrire !
Charline.a
Le 01/08/2022 à 18:36
20 min d'attente pour 1 commande alors qu'ont été les seuls clients. Est ce que c'est normal de faire une liste de course en plein travail au lieu de travailler, pour organiser une soirée pour le soir merci de s'organiser plus tard et pas sur sont lieu de travail
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette situation rencontrée lors de votre passage. Le directeur a pris en charge votre retour.
Sandra.i
Le 31/07/2022 à 18:29
Repas en fin d'après-midi donc peu d'affluence... donc pas d'excuses pour des toilettes dans un état lamentable (je passe les détails si vous avez encore faim...) et concernant la commande, des frites à peine tièdes. Suite à ma remarque sur l'état des toilettes, le cuisto va lui-même les nettoyer... je le vois faire des va et viens cuisine/toilettes sans passer par la case lavabo ou gel hydroalcoolique... On sort d'ici en espérant ne pas repartir avec une intoxication alimentaire 🤢 Bonne chance!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le manque de personnel dans la restauration oblige nos employés présents à faire plusieurs postes.
Guillaume.u
Le 26/07/2022 à 16:58
J'y suis allé 4-5 fois et à chaque fois la même expérience, un temps d'attente qui relève de l'indécence. Jusqu'à 45 minutes même parfois. Le concept même de fast food semble échappé à ce Mac Do. Des employés dépassés qui, peut-être ne sont pas assez nombreux ou pas assez expérimentés. Tout ça pour manger froid et avoir des oublis dans sa commande. Bref. Si c'est le seul Mac Donald à la ronde, mangez chez vous ou bien faites quelques kilomètres en plus jusqu'au prochain fast food.
manon.o
Le 24/07/2022 à 12:28
Plus de 30min d'attente avant d'être servi, alors qu'il y avais personne dans le restaurant! Tout ça pour avoir des frites froides, un hamburger manquant et pas de livres dans les deux happy meal !! Après plusieurs appels pour leur signaler personnes n'a jamais répondu !! Je ne parle même pas de l'hygiène de la salle... Restaurant à fuir !
Pierre.a
Le 23/07/2022 à 22:58
Comme d habitude nourriture froide! Nous revenons quand même, mais..... La vraiment le responsable est plus que mal aimable quand nous lui faisons remarquer qu ils devraient s améliorer au vu des commentaires négatifs! Du coup il nous dit c est bon là ! !! Le directeur sera la mardi ok rdv est pris!
jonathan.l
Le 13/07/2022 à 18:12
Attente interminable et à chaque fois la commande n'est pas complète et carottant un mcfleury ou un buger à chaque fois il doit être rentable et les buger son super mal préparer
Réponse du propriétaire :
Navré de constater votre déception. Les erreurs ne sont pas intentionnelles et vous pouvez faire une réclamation sur le service consommateurs (infos sur le ticket de caisse).
Jessica.o
Le 12/07/2022 à 23:01
Passage au drive avec 30 minutes d'attente pour un service à 22h30. Menu mac first poulet servi avec un steak haché. Je crois que ce n'est pas la même recette. J'ai gentiment demandé si les sauces n'avais pas été oublié, la personne m'à répondu : c'est bon tout est dans le sac. Au final pas une seule sauce. Mais le clou du spectacle, un sachet de cacahuètes pour 2 pour 2 sundae caramel. De plus en plus déçue par les services Mac Do. Déjà que je ne viens pas souvent mais là.......
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour les dysfonctionnements rencontrés. Le service consommateurs pourra vous répondre en cas de réclamation (infos sur le ticket de caisse).
guy.a
Le 05/07/2022 à 22:46
Une expérience à oublier. La propreté n'est manifestement pas une valeur de la maison. Tables qui ne donnent pas envie de s'y poser. Banquette souillée et collantes, manifestement un soda renversé et pas nettoyé. Je croyais qu'en cette période de crise sanitaire il fallait redoubler d'efforts.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Avez-vous pu échanger avec un(e) employé(e) présent(e) sur place ?
Ludovic.o
Le 03/07/2022 à 20:46
Quelle mauvais expérience ! Commande de 8 personnes, il manque 1 prestation à chaque personne dont une qui n’a rien à manger ! et quand on veut les joindre ! Personne ne répond au bout de 10 fois ! On fait comment ? On rappellera pour un geste c’est sur ! Déconseillé à 100%😡
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces oublis. Sur le ticket de caisse, vous trouverez les coordonnées du service consommateurs si vous souhaitez faire une réclamation.
Malika.o
Le 14/06/2022 à 22:32
D habitude c est tres long et nous mangeons froid ( même si très peu de monde!) Mais ce jour ce fût rapide (trop) frites froides, burger froid, fromage non fondu. Et le pompon la jeune fille quo nous ramène des frites les tiens sur le dessus à pleines mains (super hygiène) on lui fait remarquer, elle s arrete a une table d amis, raconte son histoire et fait un bras d'honneur. Après plainte au manager il nous dit désolé désolé et nous redonne un burger toujours aussi froid. Pour manger un sandwich je resterai chez moi la prochaine fous
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception.
SYLVAIN.A
Le 11/05/2022 à 08:41
J'apprécie beaucoup ce MAC DONALD, je mis arrête le plus souvent possible. Le parking couvert est un atout, surtout lorsqu'il ne fait pas beau, ou lorsqu'il fait très chaud. Le service est rapide et courtois. le lieu toujours propre, bref nous y passons toujours un bon moment avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre retour !
Sébastien.a
Le 18/04/2022 à 22:00
Déçu, 3 maxi bestof et 2 happy meals de commandés (4 ice tea et 1 coca) Résultats 4 boissons 25cl et une de 50cl et en plus 3 cocas et 2 ice tea... Et de plus prélèvé 2x à cause d'un bug au moment du paiement.... Remboursement effectué.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les incidents relatés. Le service consommateurs va régulariser le problème de paiement et la commande non conforme. Contactez-le par mail (adresse sur le ticket de caisse).
Sylvie.
Le 18/04/2022 à 21:43
Comment dire....50 minutes d'attente pour avoir une commande incomplète, les frites pas cuites, les sandwichs froids....et pour couronner le tout, j'ai mangé ma salade sans sauce et avec les doigts ! Une expérience unique je l'avoue ! Si vous manquez de personnel, il serait peut-être judicieux de choisir entre le drive et la salle.. Mais bravo au jeune serveur en salle qui doit être sur tous les fronts et qui ne se démonte pas.
Réponse du propriétaire :
Navré pour votre attente. Merci en tout cas pour vos encouragements envers notre équipe qui fait son maximum pour compenser les postes restés vacants.
Ca.i
Le 18/04/2022 à 21:30
Mention spéciale pour le manager de l'équipe, qui en plus de mal parler à son équipe, parle également mal aux clients lorsqu'on lui fait remarquer que cela fait plus d'une demi heure que nous attendons notre menu. Réponse donné ? Qu'il y a énormément de monde en salle, alors que la moitié des sièges n'étaient pas occupés. Il faudrait que ce monsieur apprenne correctement son métier, et dirige correctement les autres équipiers qui sont biens plus aimables et serviable que leur responsable. Peut-être qu'un séjour dans un fast food d'une grande lui ferait le plus grand pour apprendre.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour l'attitude de notre employé. Le temps d'attente est dépendant du personnel présent et malheureusement nous devons faire face à de nombreux postes restés vacants et aux absences maladie.
Ad.e
Le 18/04/2022 à 20:51
1h30 d'attente pour un drive..... Honteux !! Et l'excuse du personnel, si vous n'êtes pas en capacité d'accueillir convenablement les gens, rester fermé et ouvré uniquement quand vous le pouvez !!!! Au final 10 voitures sont parties du drive sans avoir pu passer commande. Imaginer la manœuvre en marche arrière pour sortir d'un drive !! Les régionaux de l'étape s'en accommode, 1h15, 1h30 pour un drive. C'est normal... Et puis on a eu le temps de regarder le personnel en cuisine, aucun chef...aucune organisation... Peut être que la tête du restaurant doit prendre ses responsabilités...et surtout ne pas aller dans une ville plus grande au risque de se noyer dans un verre d'eau...
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes navrés. Nous ne pouvons anticiper le nombre de clients qui se présenteront car il n'y a pas de système de réservation.
Rodrigues.
Le 09/04/2022 à 14:08
Avis mitigé, des fois c'est bien passable, des fois c'est une catastrophe. Mais vraiment ce que je viens de voir me rend furieuse. Une employée qui passe son temps à balayer au même endroit et qui passe pas loin d'un tas de frite et rien, il a fallu que ce soit une cliente qui ramasse et les jete. Incroyable.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Nous allons revoir les procédures de nettoyage auprès de notre personnel.
Fabienne.b
Le 06/04/2022 à 19:00
Malheureusement très décevant l attente perso est plus ou moins normal . Pat contre niveau ménage ! !! Le contoir a des traces de boissons qui dégoulinant le sol idem . Réagissez au vue de vos commentaires. Cela devient urgent
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré de prendre connaissance de votre déception. Nous vous assurons que le nettoyage est effectué plusieurs fois par jour. Il se peut en revanche qu'une boisson se renverse au plus fort du service.
Angélique.�
Le 29/03/2022 à 20:56
Visiblement pas la bonne journée pour aller au drive. Erreurs sur toute la commande pour finir sans l'intégralité de la commande. À l'ouverture du big Mac il manquait le pain du dessus et les boissons étaient sans glace mais surtout des Fanta sans bulles. Pas terrible du tout. Du changement est à envisager visiblement.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour ces erreurs lors de votre passage au Drive. Le directeur va faire le point avec son équipe.
Laetitia.
Le 29/03/2022 à 20:33
Nous sommes très déçu, fast food veut dire rapide, je pense. Nous avons attendue trois quart heure pour 3 menu, en plus servie froid. Encore le restaurant serait bondé de monde on comprendrais, mais c'était calme. C'est pas la première que l'on remarque mais on voulait ressayer. Vivement que le Burger King ouvre à Ecommoy
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage. Les absences de personnel ont malheureusement des conséquences sur la rapidité du service .
MadRORO37.
Le 26/03/2022 à 17:54
L'attente au drive c'est inacceptable !! 10minutes dans la voiture devant la borne .... sans que personne réponde ! Et en salle faut toujours vérifier vos commandes car il manque toujours des produits ! C'était très bien avant , mais là depuis l'année dernière la qualité est en chute libre ...
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour ces incidents. Le service va de paire avec le nombre d'employés présents et nous peinons à obtenir des candidatures.
Aurelie.e
Le 18/03/2022 à 21:39
Fast veut dire rapide et 15 min d attente alors qu'il n'y a pas grand monde. En plus frites froide pour les enfants et on a vu nos glace être préparés en premier. Il faut revoir votre organisation.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Nous allons faire les rappels de procédure nécessaires.
Carine.a
Le 12/02/2022 à 22:57
Changer vos heures!!!!! A 22h15 se faire refuser de manger sur place alors que normalement c'est jusqu'à 23h...se retrouver à manger dehors avec 3 enfants Chapeau.... et le gérant qui nous dit ménage obliger de fermer plutôt ils nous on déjà fait le coût il y a 3 jours... et apres il nous sort on a une famille change de métier alors...
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Tardisius.i
Le 05/02/2022 à 20:14
Une attente au drive scandaleuse. Ils feraient mieux de ne pas le proposer du tout. Je suis tellement dépité de la qualité médiocre de ce restaurant que je préfère faire quelques dizaines de kilomètres en plus vers celui de Saint Cyr sur Loire que d'aller à celui là. Mais ce soir pas de chance j'ai retenté l'expérience. Mal m'en a pris car résultat : 40 minutes d'attente au drive et toujours pas passé ma commande... Update : Nouvelle aventure dans cet établissement pourri. Cette fois avec la commande internet. Je scanne à 22h12 mais ces incompétents m'ont tellement fait attendre que l'heure limite de retrait de commande est dépassée. Du coup je me suis déplacé dans ce taudis pour rien. Fuyez vraiment cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément. Les restaurants les plus éloignés des grandes villes sont ceux qui subissent encore plus le manque de candidatures.
Petoin.r
Le 23/01/2022 à 22:47
Une honte. Nous venons commander un dimanche à 21h30, le magasin est vide , donc visiblement pas énormément de commandes. Ça commence par le fait qu'il y a des ruptures , bon cela arrive, passons. Étonnamment le service était très rapide ( commande au drive ), malheureusement on a compris très vite pourquoi : erreur dans la commande , 4 nuggets au lieu de 6, passons aussi, ça arrive, mais toute la commande était froide , cartonneuse, les frites pas cuites , boissons tièdes et plates. Je commande régulièrement dans cette enseigne, mais c'était la première fois dans ce magasin, et c'est le pire McDo auquel j'ai pu avoir affaire. Travaillant dans la restau rapide, je comprend que parfois on doit subir un service , mais la franchement, c'est du réel foutage de g*****. Monsieur le responsable, il serait peut être temps de faire quelque chose au vu de tous les avis négatifs.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Notre service consommateurs se tient à votre disposition si vous le souhaitez sur [email protected].
Lea.e
Le 23/01/2022 à 13:01
Très mal reçu , tu arrive dedans personne te dit que tu doit faire soit en click en collect ou drive sa doit être les personnes qui te prévienne. Et en plus de ça 1 heure d’attente au drive pour au final mettre à la poubelle car c’est froid. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception suite à votre commande. N'hésitez pas à contacter le service consommateurs pour qu'une réponse personnelle vous soit adressée.
Virginie.h
Le 29/12/2021 à 21:38
Cela fait 2 fois en quelques mois que nous déjeunons au MC do de montval sur loir... Outre le fait que les clients doivent se rendre à la caisse avant de passer commande pour faire vérifier leur pass sanitaire, ce qui me semble hasardeux comme méthode, nous avons, à chaque fois, attendu au moins 20 minutes avant d'être servis. Et aujourd'hui, ce n'était pas chaud, burger faits à l'arrache, secs, frites non salées, bref, pas top. Il est certainement compliqué de recruter, néanmoins, le personnel présent aujourd'hui semblait suffisant pour gérer le nombre de clients présents dans le restaurant et au drive. Ce qui manque cruellement, c'est l'énergie et la motivation !
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. il n'est pas toujours facile de compenser les postes vacants et cela peut être usant. Nous ne pouvons que souhaiter un retour des candidats et une période plus sereine.
Leah.a
Le 29/12/2021 à 21:01
Inadmissible... depuis le début de la crise du covid vous avez beaucoup plus de client le soir. Malgré ça vous en suez toujours autant, des heures d'attente au drive à l'intérieur c'est pas mieux ! Ce soir vous en êtes même à rembourser des commandes car incapable d'assumer... Dire qu'il y a 3 heures d'attentes... allez prendre des cours au Mans sérieux ils ont plus de client que vous le midi comme le soir malgré cela ils s'en sortent tout le temps.... posez vous les bonnes questions! changez de responsable ou quelque chose c'est vraiment pitoyable là Dimanche 16 octobre : tu commande un happy meal à emporter, il manque le dessert. La dernière fois c'était le double cheese qui se transforme en hamburger... sans oublier les commandes précédentes !
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour ce dysfonctionnement lors de votre passage. Ce qui différencie les restaurants d'agglomération comme Le Mans et nous qui sommes plus excentré, c'est le nombre d'employés et de CV qui nous parviennent. Sans compter les arrêts maladie en cette période de pandémie, nous faisons au mieux avec le personnel présent. Je comprends votre déception et nous espérons recevoir des candidatures très vite.
Alexandra.e
Le 29/12/2021 à 20:17
1 étoile c est déjà de trop. De plus en plus nul. Le personnel pas pressé de faire les commandes. Préfère servir le drive que de s occuper de la salle Une heure pour attendre un sandwich.(4 personnes pour faire les boissons et une pour faire les sandwich) Et aucune excuse.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. Nous allons rechercher les causes de ce dysfonctionnement.
Marjo.o
Le 24/10/2021 à 19:20
Service de pire en pire et de plus en plus déçue. Les wraps n'ont pas l'air frais et le petit fondu également. Il est à moitié sec. Ils ont l'air d'avoir été réchauffé car le wrap est complètement arraché dans la boîte au moment de l'ouverture. Ça n'est plus ce que c'était, dimanche dernier c'était pareil mais la on n'en parle pas..... Une honte
Réponse du propriétaire :
Navré de constater votre déception. Envoyez votre message et photo au service consommateurs ([email protected]) pour qu'on puisse traiter votre réclamation.
sandrine.
Le 17/10/2021 à 21:39
Franchement les membres du personnel sont plutôt agréables malgré les mises sous pression qu'ils subissent en étant en sous effectif avec des affluences très irrégulières sur ce restaurant. Quelques soucis sur les commandes et manque de serviette à plusieurs reprises. Au drive à 21h un dimanche soir et se retrouver à faire 40 min d'attente pour être servit ça ne s'appelle plus un fast food... Je ne lance pas la pierre mais faites quelque chose ! Se n'est agréable ni pour vos équipes d'être débordées ni pour votre clientèle. Personne ne s'y retrouve!
Réponse du propriétaire :
Je comprends votre commentaire. Nous sommes à la recherche de personnel depuis de nombreuses semaines pour soulager notre équipe qui fait de son mieux. Les candidatures ne sont pas encore très nombreuses.
jules.e
Le 15/10/2021 à 13:00
Bonjour, j'ai voulu manger rapide, et bien non 30 minutes au drive pour être servi !!!! Une fois servi je découvre mon burger qui a du être jeté dans emballage, il ressemblait à rien. Et le coca n'avait guère de bulle. Bref pour 12,50 euros c est abusé !!!!
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces dysfonctionnements. N'hésitez pas à appeler le restaurant ou envoyer un messageau service consommateurs.
Mélanie.e
Le 01/09/2021 à 13:17
Arrivée à 12h30 ce jour le 01/09/2021, il est 13h17 je n'ai toujours pas passé ma commande. Impossible de quitter la file. Juste une honte !
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Le service consommateurs me fait savoir qu'un mail vous a été envoyé.
Jérémie.e
Le 08/08/2021 à 21:16
Après nous être arrêté sur la route des vacances,grosse déception...25 min d'attente pour des Signatures non cuits,même pas remit en chauffe,et ce malgré le peu de personnes présentes à l'heure à laquelle nous nous sommes arrêtés. Proposition du manager de refaire les hamburgers,refus de notre part suite à l'attente très très longue. Je tiens à préciser,suite aux différents avis précédents et aux réponses données,les distributeurs de solutions hydro alcoolique sont vides,et les distributeurs de savon dans les toilettes sont vides également,donc si nous n'amenons pas les nôtres,pas de possibilité de se laver les mains,ce qui est dommage en période de Covid19.
Merve.A
Le 06/08/2021 à 21:14
De nombreuses erreurs au niveau du drive, aussi bien au niveau de la commande que du rendu monnaie ( il manquait plus de 3 euros), et ce à plusieurs reprises. Il a fallu attendre plus d’une heure pour avoir notre commande car les menus n’étaient pas les bons, cela est décevant.
Davoy.i
Le 30/07/2021 à 23:29
Je suis déçu de ma soirée avec mes 2 enfants. Ils ne veulent pas retourner là-bas. 1 h d'attente pour avoir ma commande, et je pense que je n'étais pas le seul au vue des gens mécontents... Une fois la commande arrivée, il manquait les glaces et mon fils n'avait pas ce qu'il voulait. En gros du grand n'importent quoi...
léonie.a
Le 17/07/2021 à 14:45
Personnellement je l'ai trouvé agréable et rapide. Contrairement à d'autres commentaires les gestes barrières sont bien respecter, les tables, tablettes, ect sont nettoyés. Avec ma famille on n'as pas attendu longtemps comme dans d'autres et le personnel est très gentil et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Gwénaël.e
Le 17/05/2021 à 22:03
De plus en plus long pour servir, des nouveautés inexistantes. Bizarrement malade toute la nuit après et pas que moi. Hygiène plus que douteuse. L'impression d'avoir à faire a des popos. Vivement que BK ouvre a Ecommoy, ça évitera de faire des kms jusqu'au Mans pour manger un bon fast-food
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. Il est important de contacter le service consommateurs dans un pareil cas pour qu'un retour vous soit fait dans les meilleurs délais (les informations utiles sont sur le ticket de caisse).
Frederic.A
Le 14/03/2021 à 18:26
Reprenez vous sérieusement!!!!! Il y a 15 jour pas de glaçon (machine à glaçons en panne) et personnes ne préviens. (Soit, cela peut arriver) Ce jour, arrivée au drive qui je le précise était bien ouvert et dans les temps pour passer une commande. Je commence donc à faire la queue. deux employés se dirigent vers l'entrée de la piste afin d'installer la barrière. Finalement après 5 minutes d'attente un employé me signifie qu'il ne prendra pas ma commande. Pourquoi donc laisser les client entrer sur la piste dans ce cas?? Organisation 0 Professionnalisme 0 Respect du client 0 Bien évidement toujours les équipiers en première ligne pour gérer le mécontentement du client. Monsieur S........ ou votre directeur de restaurant, peut être qu'un recadrage s'impose.
Réponse du propriétaire :
Navré de constater votre déception. Nous avons hâte en effet, de voir la fin du couvre-feu.
Severine.a
Le 05/03/2021 à 07:14
Arrivé 18h quelques clients . 7 employés présent aucune table de nettoyer Ils se sont trompé dans les commandes ( un double chees avec une sauce au poivre et royale bacon qui ne ressemblais à rien . Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre visite.
Alex.U
Le 05/02/2021 à 15:02
Deux fois que je vais au drive et deux fois que ça ne va pas...et le personnel n'est guère poli..je suis arrivée à 8h35 et les bornes n'étaient pas en service du coup je n'ai pas pu passer la commande. Arrivé au guichet on me fait la remarque que ça ouvrait a 8h30 donc c'est normal que cela ne fonctionne pas. Et l'employé me demande de faire marche arrière pour aller à la cabine précédente....très pratique !!?!
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce dysfonctionnement lors de votre passage.
vendéen.r
Le 03/12/2020 à 18:55
Client régulier, ces finis vous ne me verrez plus, marre d'entendre les escuses pour l'attente. Ou de manger froid et boire chaud car les glaçons sont fondu avant d'être servit. Il va falloir faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre équipe fait son possible pour assurer le service malgré les problématiques de notre métier, notamment en terme de recrutement.
Audrey.l
Le 22/11/2020 à 21:19
Éviter le jeudi, c'est le jour où rien ne fonctionne, donc jeudi 20 octobre, les bornes ne fonctionnent pas, obligé de commander a la caisse, je précise qu'avec mes points je souhaite prendre un sandwich, les plateaux arrivent après une certaine attente, les sauces oubliés, les serviettes oubliés et aujourd'hui en regardant mon ticket, ba j'ai payé mon sandwich.... Ça c'est juste pour ma partie, une dame a été oublié, un monsieur a eu un café noir alors qu'il avait demandé un café au lait... L'une des employés n'avais pas la tenu réglementaires ... Ça devient un peu n'importe quoi....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas convenu. Les bornes ne fonctionnent que proportionnellement au nombre d'employés présents.
soso.o
Le 13/06/2020 à 20:00
Pas de budget pour le chauffage il fait super froid. Déco de Noël misérable.On voit qu'il y a que le profit qui l'emporte
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Alexia.l
Le 18/02/2020 à 21:04
Juste honteux , innommable ! Très sale , table non débarrassée sale collante . Serveur (se) non challant ! Heureusement que le service d'hygiène n'était pas là sinon c'était la fermeture directe ! Il y a 3 ans c'était déjà la même situation et rien n'a changé, faire une réclamation ça ne change rien
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Une réclamation peut être faite en suivant les instructions sur le ticket de caisse.
Marie.a
Le 15/05/2019 à 11:19
Déçu de mc do de vouvray sur loir Les hamburgers étaient froids Il nous manquait les nuggets Ne parlons même pas des wraps raclette, C'est une blague.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces dysfonctionnements.
emission.
Le 28/12/2018 à 22:30
Ca à bien changé de l'époque où j'y ai travaillé, plus de 20 minutes pour attendre notre commande avec 3 clients. 4 burger aux choix à tout casser, boisson pareil. Le burger exploser. La salade en dehors du burger avec la sauce partout dans le sachet. Je vous parle même pas du drive, nous somme arriver près de la vitre à 12h06, une voiture blanche au drive, à 12h40 elle n'a toujours pas passé la borne de commande. Le monde s'accumule et personne ne bougent derrière le comptoir. A part un petit jeune homme très courageux de recevoir les critiques du drives alors qu'il est tout seule à faire et les frite et le service en salle et les boissons. Les personnents au drive s'impatiente, normal, klaxon et la seule réaction de celui qui porte le casque c'est de rigoler... Et bien ou est l'époque de Ana, JC... je déplore ce pauvre mc do et c'est pauvre client
Réponse du propriétaire :
Vous parlez d'une époque où on recevait des candidatures et cela s'est malheureusement raréfié. Il est difficile d'assurer un service identique avec beaucoup moins de personnel. Notre équipe fait son maximum avec ses moyens du moment.
chloe.o
Le 27/07/2018 à 16:41
Aie aie aie... C'est la dégringolade, pour commencer, aucun contrôle du passe sanitaire ! Il fait froid, hamburger froid, le fromage n'est même pas fondu ! Et l'état des toilettes..... Ils n'ont pas été nettoyé depuis TRÈS Longtemps ( j'ai des photos que je n'arrive pas à poster) . De plus, une erreur de commande a été faites, un plateau entier à été remis en rayon, même les frites ! Alors que le plateau est resté sur la table pendant 10 bonnes minutes, vive le mélange de postillons ! J'aimerais bien voir le résultat d'un contrôle sanitaire ! A fuire.
Mathieu.e
Le 27/11/2017 à 13:49
Sale, sol collant 25 minutes pour une commande pour 3, c’est catastrophique au vue du fait qu’on était là seule commande en cours Commande de wrap chèvre, nous avons eu des mini … remplacé après être allé demander si c’était normal On a eu de la vaisselle jetable malgré l’obligation de la vaisselle lavable ? Ils posent des cartons sur le comptoir sur lequel il pose les plateaux, niveau hygiènes, c’est à revoir
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre visite. Vous avez la possibilité de nous contacter afin qu'un retour puisse vous être proposé.
Les autres restaurants
- 🏪 Alfred's Burger (76 Avis)
- 🏪 Le Koup’Faim (419 Avis)
- 🏪 Ada Grill (281 Avis)
- 🏪 Au goût du terroir (9 Avis)
- 🏪 JFC Chicken Longjumeau (32 Avis)
- 🏪 O' PKB (144 Avis)
- 🏪 Le Pacha 2 (181 Avis)
- 🏪 Table Du Garçon Boucher (90 Avis)
- 🏪 TACOS KEBAB SEGRE (133 Avis)
- 🏪 Burger King (2762 Avis)
💬 Un des meilleurs burger que j'ai mangé depuis bien longtemps. Le pain est très bon, la viande fondante, bonne sauce au bleu, de bonnes frites maison. La serveuse mériterait de bosser l'accueil client !
💬 Nous avons demandé au serveur deux petites minutes pour faire notre choix. Celui-ci est parti et n’est jamais revenu vers nous. En quittant notre table pour nous rendre ailleurs (après plus de 15 minutes d’attente) nous avons croisé le serveur au bar d’à côté. Très professionnel.
💬 Au vu des avis j'ai pensé que c'était bien. A peine rentré 10 s on me demande ma commande j'avais pas regardé le menu ensuite ce sentiment d'être dévisagé insistance à nouveau pour commander Le lieu sur place pour manger n'est pas "clean " Le kebab sans plus Bref ce sera sans moi
💬 Délicieux. Les patrons sont très pro, la nourriture excellente ! Ils sont venus nous apporter notre commande à la capitainerie du port. Que demander de plus ! Nous recommandons vraiment.
💬 Avis plutot mitigé : certes c'est un snack, plutot bon et à un prix abordable (enfin, c'était avant). Par contre, le service n'est vraiment pas terrible : une personne est au comptoir mais vous ignore totalement (quelle que soit l'heure, il est sur son téléphone et en appel) et vous devez l'interpeller pour qu'il prenne votre commande. Un cuisinier est là ponctuellement et si ce n'est pas le cas, c'est la personne de l'accueil qui va en cuisine. Le service est donc très long pour un snack. Enfin, quand vous prenez le sac, pensez à réclamer tout ce qui est à coté (serviette, sauce, boisson) car Monsieur reste au téléphone et ne daignera pas terminer la commande si vous ne demandez pas. Pour le paiement, ce sera espèce ou carte. Meme s'il y a le logo pour les tickets restaurant, Monsieur vous refusera ce mode de paiement et se moque totalement de ce que vous lui direz quand vous lui montrez le logo sur la porte. Petite mise à jour des prix : ils n'ont pas augmenté mais plusieurs menus n'incluent plus la boisson, plutot mesquin comme méthode...
💬 On prendra votre commande avec agacement : pain ou galette !!! Viande découpée à l avance...rien est fait devant vous... Est ce congelé ou de la veille?? J aurai dû m'abstenir, frite à peine cuite molle et méga salée 🥴 pas pû finir. Viande sans goût et froide dans le pain 😖. Vous chercherez la sauce ... elle est au fond du kebab, il faudra manger tout le kebab pour enfin la trouver. J ai demander un kebab sans oignons et j ai eut des oignons 😭. J ai dû trier le kebab. Au final, mal de ventre toute la soirée, impossible de dormir.
💬 Commande prête en moins de 10mn Prix très correct 2 kebabs frites 1 cheese burger taille normal sans boissons 19,5€ Viandes kebabs bonne et comme j’aime bien cuite
💬 1er fois que j y suis allé: très bonne viande, je me suis régalé. 2 eme fois j ai été très déçu : viande n était pas tendre, Le sol c était une patinoire, il venait de mettre un produit sur le carrelage, mais il n a pas rincer à l’eau c était très dangereux
💬 Très bon tacos, très bien reçu. Nous étions de passage et nous nous sommes arrêtés par hasard. Et nous ne sommes pas du tout déçu. C'était très bon (tacos, steak royal, nuggets frites pour les enfants). Très bon accueil, personnes très souriantes. Et petit plus pour les enfants à la fin. En tout cas merci beaucoup 😉
💬 Bon client met depuis quelque temps sa diminue la qualité le bacon se faire dans les frites malgré le signalement le serveur me dit en toute honnêteté que lui en mettait trop et il a eu la remarque mais d’autre met une crote mais on ne dis rien. JE préfère trop que pas assez quand on c’est que c’est une option.. et quand on prend un Burger courant c’est chaud mais quand c’est basique c’est froid..