Avis sur McDonald's
📌 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux
💬 4203 Avis
Avis sur McDonald's à Bordeaux
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le.i
Le 17/01/2024 à 22:00
Équipe incroyable merci beaucoup pour se moment incroyable je pense revenir souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment incroyable avec nous. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous vous attendons avec impatience pour de nouveaux moments agréables. À bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Raph.e
Le 17/01/2024 à 20:51
C'est du McDo. Pas de toilette dans celui-ci. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne dispose pas de toilettes 😔 Nous prenons note de votre remarque et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Helie.e
Le 14/01/2024 à 19:10
On nous donne la mauvaise commande, puis la nôtre sans aucune sauce, après 20 minutes d’attente. Coca sans glaçons, franchement terrible. Lourd, léger, professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience lors de votre dernière visite. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous comprenons que l'attente a été longue et que votre commande n'était pas complète comme vous l'espériez. Nous nous excusons pour ces désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
G.u
Le 13/01/2024 à 00:44
Mac Donald c'est toujours difficile pour moi, mais quand en plus s'ajoute l'ambiance froide bruyante et salle d'une gare, c'est juste insupportable et déprimant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que l'ambiance n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons faire remonter vos remarques. Nous espérons pouvoir améliorer votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous donner une nouvelle chance, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq vous souhaite une excellente journée.
Solenn.e
Le 11/01/2024 à 11:55
Ça sent très mauvais, et pourquoi ils n’ont aucune boisson… même pas un Coca-Cola ! J’ai jamais vu ça au McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'odeur et l'absence de boissons. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Romain.e
Le 09/01/2024 à 09:07
Le restaurant est assez propre, mais il n'y a pas beaucoup de choix dans les produits. La carte présente 30% des produits habituellement proposés au MacDo, le reste n'est pas proposé (seulement 3 boissons différentes par exemple...). Le personnel est disponible et fait tout son possible, même si cela est compliqué dans un restaurant qui se situe dans une gare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant propre et que notre personnel a su se montrer disponible. 😊 Cependant, nous sommes désolés pour la limitation de choix que vous avez rencontrée. Nous travaillons actuellement à l'élargissement de notre offre, notamment en termes de boissons. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
pascal.a
Le 08/01/2024 à 15:54
Mac do, de pire en pire, même si bk est dans la même veine, ça reste bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte tous les retours pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Nathalie.o
Le 07/01/2024 à 23:59
Un service hyper rapide entre 2 trains.. la cuisine in vtai mac do.. la petite salade était vraiment fraîche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre cuisine et notre salade fraîche 🥗 On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
guillaume.r
Le 07/01/2024 à 22:44
Pratique quand ton train a deux heures de retards, ce qui souvent le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'être là pour vous lors de ces retards. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
cover.u
Le 06/01/2024 à 10:45
pas aimable, salle sale, poubelles pleine et surtout pas de toilettes alors que c'est une obligation dans tout lieu qui reçoit public et qui vend de la nourriture à consommer sur place de plus on ne peut pas être tranquille toutes les 5mn on vient vous demander de l'argent avec des gens qui braillent en permanence prennent de la place sans consommer, donc plus de place pour ceux qui mange il y a un service de sécurité qui s'en fou royalement, qui préfère être sur son portable ce mc do est une honte de la chaîne, à éviter absolument la réponse comme d'habitude cela va être nous sommes désolés arrêtez d'être désolé et agissez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux, l'attitude du personnel et le manque de tranquillité. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer ces points pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Thomas.a
Le 05/01/2024 à 10:06
C’est normal ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre insatisfaction et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
ERIC..
Le 03/01/2024 à 11:09
Endroit sale. Service strict minimum. Enfin la salade césar proche de l'immonde. Quelques feuilles de salade défraîchies, un pauvre morceau de poulet froid et par contre plein de croûtons mous... pas de tomates ou d'œufs durs par exemple !! A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la salade César et le service en général. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Morgane.e
Le 02/01/2024 à 08:21
Énormément de monde mais une équipe qui a très bien géré et au final très peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que malgré l'affluence, votre attente ait été minimale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Yannick.E
Le 31/12/2023 à 07:22
A éviter !!!! Sale, repas froid, personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté, le repas et l'accueil du personnel. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Sandrine.a
Le 30/12/2023 à 23:43
Indigestion au poulet frit.... nuggets et wrap. A déconseiller fortement 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits de poulet. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos aliments et la santé de nos clients. Nous vous invitons nous à contacter par téléphone au 05 56 68 35 51 afin que nous puissions enquêter de manière approfondie sur votre cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Florence.a
Le 30/12/2023 à 14:20
Vraiment pas bon ! Salade César il n’y a qu’elle un seul choix de salade ! Très très décevant ! Des croûtons un poulet frit pas bon on se demande si c’est du poulet ? Pas de tomates pas de maïs Salade verte pas très fraîche Un peu de parmesan Snif Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre salade César n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la fraîcheur de nos produits et la variété de nos salades. Nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de nos produits et de diversifier nos offres pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Dany.c
Le 27/12/2023 à 17:21
Aller ce jour, mon bébé a fait tombé sa tétine j ai eu 3 refus il faut demander au manager pour juste rincer une tétine sous l'eau. Enfin une 4eme personne à pu le faire. Franchement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous sommes vraiment désolés pour l'incident que vous avez rencontré dans notre restaurant. Il est regrettable que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Jacques..
Le 27/12/2023 à 13:16
Dans le hall de la gare . pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Clarisse.e
Le 24/12/2023 à 14:07
De passage pire mac do de France, table , sol sale , pigeons qui se balade dans la mac do , on nous a servi la boisson dans des gobelet de Milk shake c'était pas le bon format du gobelet , la boisson pas froide , normalement on doit nous servi dans des couvert lavable cest la LOIR DEPUIS LE 1ER JANVIER 2023 Je vis à Marseille les mac do sont 100 fois mieux A fuire 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté des lieux et la qualité du service. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et conforme à leurs attentes. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Gabrielle.I
Le 23/12/2023 à 21:10
Salle crade et collante... Tout était froid... Pas de service à table comme annoncé..... Fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la propreté de la salle et la température de la nourriture. De plus, nous sommes navrés que le service à table n'ait pas été assuré comme annoncé. Nous tenons à vous assurer que nous faisons constamment de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services et de notre environnement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Manu.
Le 22/12/2023 à 10:03
Très longue file d'attente. Personnel efficace. Difficile de trouver deux places assises
--.
Le 15/12/2023 à 12:05
3,5 le hamburger // 4,50 le cheese // borne jamais fonctionnelle : bienvenu dans la pire franchise McDo de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente visite. Nous prenons note de vos commentaires concernant les prix et la borne de commande. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
nth.c
Le 09/12/2023 à 21:26
Repas qui était froid, et le plus inadmissible même si c est dans une gare! et venant de la région parisienne, avoir des pigeons au dessus de sa tête, fiente au sol, et à côté de sa table, cela donne envie de courir et de vomir. Où est l hygiène 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 😔 L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons note de vos remarques pour améliorer cet aspect. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Oscar.u
Le 09/12/2023 à 14:41
bande de … donnez une cuillère pour le mcflurry non ? je le mange pas avc mon zeub
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, Nous sommes désolés pour cet oubli. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Gilles.a
Le 07/12/2023 à 23:11
Je trouve ce Mac Do glauque, sale... Et puis, c'est de moins en moins bon, de plus en plus cher, de moins en moins gros... Bref, je crois que je ne vais plus jamais venir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et la qualité de nos produits. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Ilyas.
Le 04/12/2023 à 11:06
Trop de gens, problèmes d'organisation, mais c'est un macdo, faut pas s'attendre à plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'affluence et de problèmes d'organisation. 😞 Nous prenons note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos processus pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Enzo.a
Le 03/12/2023 à 20:04
Impossible de manger en paix, pas de place à l'intérieur, obligé de manger dehors. Entre un sdf qui passe en chaise roulante en criant partout et les autres qui font la manche pendant que je mange. Je n'ai pas pu savouré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été agréable. Nous comprenons parfaitement que ces situations peuvent être dérangeantes et nous mettons tout en œuvre pour assurer une atmosphère conviviale pour tous nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Bertrand.
Le 01/12/2023 à 19:37
Bon déjà niveau culinaire c'est du Mc DO mais ce n'est pas le meilleur de ces restaurants que j'ai visité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience culinaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Z.I.
Le 27/11/2023 à 12:32
Un.mac do a la gare donc forcement beaucoup. Beaucoup de clients..Moi je viens souvent et je salue le professionnalisme de l equipe car malgre le speed ,ils font ce qu ils peuvent .ils sont marrant les gens qui veulent leur commande dans la minute ..alors oui ,on mange en compagnie de pigeons,de sdf parfois qui demandent l aumone, mais ce que je deplore le plus c est les gens degueulasses qui laissent leur plateau sur les tables,renversent par terre leur detritus et oseront se plaindre apres de l etat de ce mac do.Eduquez vous un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre équipe et leur professionnalisme. 😊 Le respect des lieux est une préoccupation partagée, nous apprécions que vous le souligniez. Merci pour votre note de 4 étoiles qui récompense nos efforts quotidiens. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience encore meilleure, pourquoi pas avec la note maximale ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Julien.
Le 26/11/2023 à 11:20
Bon c’est un McDo donc peu d’attentes. Mais très sale, tables pas nettoyées, et surtout pas de toilettes ! C’est la faute des voyageurs essentiellement qui ne rangent pas leur plateau, mais quand même pas agréable d’y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté du restaurant n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos services et l'environnement du restaurant. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Rue Charles Domercq. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Bastie.e
Le 24/11/2023 à 14:49
Aucune hygiène! Même du ''poil'' dans le verre!!!! Sous couvert d'écologie ( surtout d'économie...), plus du couvercle!!! Ils sont sympas, ils partagent leurs adn🤬🤬 à déconseiller vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre visite. Votre commentaire concernant l'hygiène de notre restaurant est pris très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Isabelle.o
Le 20/11/2023 à 20:57
Plus jamais. A éviter en fin de journée. Le flux de voyageurs est visiblement difficile à gérer. La salle est une poubelle puisque les bacs prévus à cet effet ne sont plus vidés. Où trouver une table ? Elles sont occupées par les restes des clients, il vaut mieux sortir avec de la vente à emporter, les poubelles restent sur les tables, le fond de la salle est réservé à la sieste mais ce n'est pas bien grave, au moins vous n'aurez pas à traverser la rivière de soda oubliée. C'est dans le thème. Gardez bien le burger en papier car l'assemblage ne tient pas, prenez davantage de sauce pour faire tenir le tout et éviter l'eau gazeuse aromatisée efferalgant goût citron, l'eau naturelle sera moins décevante. Sortez, et faites un test antigénique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hygiène et le service, ce qui est loin du standard que nous souhaitons offrir. Votre commentaire sur l'état des tables et des bacs à ordures a retenu toute notre attention. C'est un point essentiel pour nous afin de garantir une expérience agréable pour tous nos clients. Concernant les produits, il semble qu'ils ne vous aient pas donné entière satisfaction. Soyez assurée qu'il s'agit là d'une situation exceptionnelle qui ne reflète en rien la qualité habituelle de nos burgers et boissons. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite au McDonald's Rue Charles Domercq. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Johan.e
Le 20/11/2023 à 18:22
Conforme à l'enseigne. Personnel souriant. Quelques petites erreurs sur les commandes du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de vos remarques concernant les petites erreurs sur les commandes du drive. Merci pour votre notation de 4 étoiles, cela compte beaucoup pour nous ! Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite, qui sera peut-être à la hauteur des 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Françoise.�
Le 17/11/2023 à 13:42
Très bien comme dépannage quand les trains ne sont pas à l'heure mais la qualité n'était pas là : salade Cesar composée à 50% de croûtons ajoutés à des copeaux de fromage, 4 nuggets de poulet très largement panés et qques rares feuilles de salade, le tout extrêmement sec ! Loin de ce qui se faisait chez Macdo il y a un an encore...
L.
Le 14/11/2023 à 17:47
Tout ce fait à la borne 10h30 plus de breakfast donc déçu et le menu duo proposé et avec un egg muffin sans Bacon. Un Capuchino daim plus Capuchino que daim Pas de service à table J'ai connu mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. Nous regrettons que vous ayez été déçu par certains aspects de votre visite 😔 Nous comprenons que l'absence de breakfast à 10h30 et le menu duo proposé sans bacon n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le Capuchino Daim, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos boissons. Nous avons bien noté également votre commentaire sur l'absence du service à table. Malgré cette expérience, nous espérons avoir une nouvelle occasion pour faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Harry.o
Le 12/11/2023 à 14:42
Énormément de monde mais logique dans une gare ! Sinon Mc Donald's classique avec un service rapide. Très peu d'attente. petit Bémol concernant les bornes de commande soit en panne ou soit défectueuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harry, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service, malgré l'affluence. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant les bornes défectueuses. Merci pour vos 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau et nous espérons atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Quentin.
Le 06/11/2023 à 12:04
Niveau cuisine, mon burger était vraiment composé à la zob, manquait de frites dans mon maxi best of, mais c'était pendant un énorme rush et je trouve qu'ils s'en sortent très bien vu le monde. Courage à tous ceux qui y travaillent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que, malgré le rush, vous avez apprécié notre capacité à gérer la situation. 🙌 Vos encouragements sont vraiment stimulants pour nous. En revanche, nous regrettons que votre commande n'ait pas été parfaite cette fois-ci. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à McDonald's Rue Charles Domercq ! Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui sera, espérons-le, 5 étoiles ! ✨ L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Rose.l
Le 05/11/2023 à 09:05
Pour la cuisine ça va, c'est un mac do quoi. Mais les poubelles...ce n'est pas qu'elles débordent, c'est qu'elles vomissent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons faire remonter ce problème afin qu'il soit résolu dans les meilleurs délais. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Gare St-Jean
Remy.a
Le 18/10/2023 à 20:06
Un Mcdo dans une gare ... tout est différent, les gens sont pressés etc. Le personnel est à rude épreuve ; Pas de toilettes , je comprends ... Et ces satanés Pigeons qui envahissent les lieux , la misère 😕 Bon courage à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous vous remercions pour votre retour et la note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes conscients des défis que notre emplacement en gare peut représenter, tant pour nos clients que pour notre personnel. C'est vrai, nous ne disposons pas de toilettes dans ce restaurant. Nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Quant aux pigeons... oui, ils semblent aimer McDonald's autant que nos clients ! Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos encouragements sont précieux à toute l'équipe! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois chez McDonald's Rue Charles Domercq et espérons atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Christophe.i
Le 18/10/2023 à 18:42
Resto rapide de la gare de Bordeaux.Fait le job. Je plains les employés qui ne ménagent pas leur peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que notre restaurant répond à vos attentes en termes de rapidité. 😊 Votre soutien pour nos employés est très apprécié, ils font toujours leur maximum pour offrir une bonne expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement, Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Glupi.V
Le 11/10/2023 à 21:55
Expérience honteuse, un contrôle des autorités sanitaires est à prévoir ! Aucune borne d’allumée, matériel détérioré et non fonctionnel, pas de toilettes, présence de PIGEONS dans l’enceinte de l’établissement au dessus du comptoir et sur les poubelles !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à l'hygiène et nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et sûr. Votre commentaire concernant la présence de pigeons dans notre établissement est particulièrement préoccupant. C'est pourquoi, nous vous invitons à contacter [email protected] afin que ce problème soit traité avec le plus grand soin. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Rue Charles Domercq.
TEZ.A
Le 09/10/2023 à 22:03
C’est la deuxième fois que je commande une boisson à emporter. Le système pour caler le verre est inutile et se renverse dans le sac. J’ai été obligé de tout jeter car le sac s’est déchiré. Faites quelque chose svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre système de calage pour les boissons à emporter. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Fonnier.o
Le 05/10/2023 à 21:51
2 burgers signatures avec double steacks, mais 1 seul steacks dans chaque burgers, 4 euros de supplement pour rien (commande esp 67). Maintenant faut meme verifier dans les burgers si tout y est...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite dans notre restaurant McDonald's Rue Charles Domercq.
Zain.s
Le 02/10/2023 à 00:58
C'est trop bruyant mais le personnel a du courage pour faire face à ce monde... Le seul bémol c'est le coca... Il faut changer de machine je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zain, Merci pour votre retour et la note de 4 étoiles 😊. Nous prenons en compte vos remarques sur le bruit et la machine à coca. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons améliorer ces points lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Carla.u
Le 01/10/2023 à 14:26
Commande disparue. Après explication auprès du personnels désagréables, la réponse obtenue à été ok. Restaurant sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service. Le comportement du personnel que vous avez rencontré ne correspond pas aux valeurs de notre enseigne, et l'état du restaurant est également une préoccupation majeure pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Rue Charles Domercq. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Max.
Le 28/09/2023 à 14:29
Difficile de faire mieux quand on est placé dans une gare mais il serait intéressant de virer les pigeons de l'intérieur du restaurant. Mes burgers étaient bon, et les employés on bien gérer le flux clients qui était énorme ce jour là. Très bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous regrettons la présence des pigeons qui a perturbé votre visite. Nous allons prendre en compte ce point et faire le nécessaire pour améliorer l'ambiance de notre restaurant. C'est une joie d'apprendre que vous avez apprécié nos burgers ainsi que l'efficacité de notre personnel malgré le flux important de clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans une atmosphère plus calme et agréable. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Akshounfly.5
Le 24/09/2023 à 14:23
Je suis complètement choqué du service et du manque de professionnalisme de cette franchise. Je voulais prendre un menu pour mon voyage. J’ai eu l’élément principal de la commande qui n’étais pas prévue . La personne qui m’a donner la commande très désagréable et étais pressé que je parte. Inadmissible !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous tenons à nous excuser pour le manque de professionnalisme dont vous avez fait l'expérience. Chez McDonald's, nous valorisons la satisfaction du client et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre dernière visite. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Iily.3
Le 21/09/2023 à 13:52
Service lent, emballage mal fais macdo pas propre hamburger mal fais pratiquement pas de garniture bref macdo pas potable ainsi de la salade noir perime
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le service et l'état du restaurant, car ils sont essentiels pour nous aider à améliorer. Sachez que notre priorité est d'assurer la satisfaction de nos clients en leur offrant un service rapide et des produits frais. Nous espérons avoir une autre occasion pour vous montrer notre engagement envers cette mission. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Hans.e
Le 21/09/2023 à 13:08
Slow food 😕 je crois que c'est le Mac do ou le service est le plus long en France, cela est gênant dans une gare, on y est souvent pour prendre un train 😕 Personnel d'une antipathie qui mérite d'être souligné Ou est le service dont le service à table qui a disparue depuis plusieurs mois, vous êtes donc à la merci d'un appel hypothétique car le numéro de commande servis ne s'affiche pas 🧐 A j'oublie tout le SDF et autres drogués qui quémande dans le restaurant sous les yeux de la sécurité qui ne réagit pas 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hans, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'absence du service à table, qui sont essentiels pour garantir un bon moment chez nous. L'accueil chaleureux est également une priorité pour nous et il semble que vous ayez eu une expérience contraire avec notre personnel. Soyez assuré que cela ne reflète en aucun cas les valeurs de McDonald's. Concernant la présence des personnes indésirables, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour maintenir un environnement sûr et accueillant dans tous nos restaurants. Nous espérons avoir l’occasion prochaine de vous prouver notre engagement envers l’excellence du service client. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
robert.c
Le 21/09/2023 à 09:29
MC Donald St Vincent de Tyrosse impose des horaires inadaptées à la clientèle Le soir à 18h cet établissement ne sert pas en salle mais uniquement en Drive avec une file de voitures impressionnante Je n.y retournerais plus et je zappe cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous sommes désolés mais votre commentaire évoque le McDonald's de St-Vincent de Tyrosse, et non celui de la Gare St-Jean. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marino.e
Le 20/09/2023 à 14:12
Je n'ai jamais mangé un si mauvais repas big mac maxi , pas de sauce , aucun plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marino, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment navrés que votre Big Mac n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la sauce. Sachez que nous prenons note de vos commentaires et allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
jennifer.e
Le 20/09/2023 à 11:53
Pas de WC. Frites deguelasse et personnel aussi aimable qu une porte de prison . Pas de serviette sur mon plateau et en prime ok doit aller chercher au comptoir un plateau qu'on est censé m amener a table. Et pas la peine de répondre que vous êtes désolé tout le monde vous dis la même chose et vous modifiez rien du tout . Bande de voleur , au prix où on paye le mc do de nos jours c'est inadmissible. Au secours quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et l'accueil, qui sont des points essentiels pour nous. Votre satisfaction est primordiale et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour va certainement contribuer à cette amélioration. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Gauthier.h
Le 20/09/2023 à 03:23
Prestation globale très satisfaisante. En revanche, au niveau du service, attendre 30 à 45 minutes pour une commande, c'est un petit peu limite pour une chaîne de restauration rapide. Les raisons étaient apparentes (3 ou 4 salariés présents) et visibles. Un autre client est parti et a été remboursé parce qu'il avait attendu plus d'une heure et qu'il en avait marre. Je recommande vivement ce Mcdo, mais attention au service (commandes à emporter ou sur internet).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos commentaires positifs ⭐ Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai d'attente. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
facteur.e
Le 19/09/2023 à 17:14
Pour mon second passage la qualité du service laisse à désirer.l'affluance clients ne doit pas être un motif de bâcler le client.certains clients ont des serviettes et pas d'autres.quand on se déplace pour des raisons professionnelles,avoir les doigts pleins de sauce n'est pas tolérable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur. 😕 Il est important pour nous de vous satisfaire. Donnez-nous une autre chance, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marie.n
Le 13/09/2023 à 16:00
Moyen. Ça a mis des plombes. 25 min pour un menu. Quand il est enfin prêt, une gaffe de quelqu'un faut qu'il faut tout recommencer (coca renversé partout). Franchement pour cette somme et ce temps d'attente ça vaut pas le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment navrés de la situation que vous avez vécue 😔 Le temps d'attente et l'incident avec le coca ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable niveau de service lors d'une prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Jule.
Le 12/09/2023 à 18:19
Commandé un big tasty qui avait la taille du deluxe…frites pas tres bonnes et ice tea douteux, j en ai encore mal à l’estomac…sans compter la masse de pigeons et les clodo qui viennent vous harceler dans le resto, c’est inadmissible, le personnel est correct et reactive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le Big Tasty, les frites et l'Ice Tea. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. En ce qui concerne les perturbations causées par des personnes extérieures, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement agréable pour tous nos clients. Si vous avez encore mal au ventre suite à votre repas chez nous, il serait préférable de contacter [email protected] afin qu'ils puissent enquêter sur cette situation. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité d'améliorer votre impression lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Tessa.o
Le 12/09/2023 à 09:13
Service extrêmement lent (15 minutes pour une petite commande à une heure creuse), le staff n'en a clairement rien à faire. L'équipier en caisse a passé la plupart du temps à papoter avec une amie qu'à servir, aucun des thés n'était servi avec le sachet, juste l'eau chaude. Résultat, les commandes à emporter étaient incomplètes, et les clients sur place revenaient constamment en caisse. Décevant. J'ai moi même travaillé à McDo, et ce genre de service et franchement limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la rapidité de notre service n'a pas été à la hauteur lors de votre visite. Il est regrettable également que l'attitude du personnel et les erreurs dans vos commandes aient contribué à cette mauvaise impression. Soyez assurée, nous allons faire remonter ces problèmes afin qu'ils ne se reproduisent plus. Malgré cela, nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour améliorer votre opinion sur notre restaurant. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
laura.e
Le 10/09/2023 à 23:00
INADMISSIBLE A FUIR Arrivé en gare à 22h07 nous allons à mac do pour le repas, servie à 22h55... pas de sauces, pas de glaçons dans les boissons, 3 bornes fonctionnels sur les 10 présente, pas de ticket qui sort de la borne impossible de connaître son numéro de commande, le personnel est aimable comme une porte de prison, sans parler de l'hygiène vous pouvez recomposer un menue entier avec tout ce qu'il traîne au sol, pas de toilettes ça c'est un peu la cerise sur le gâteau, et en prime les burger et le wrap ressemble à rien c'est mal fait... fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points soulevés, notamment en ce qui concerne le temps d'attente, l'absence de sauces et glaçons ainsi que le fonctionnement des bornes. Il est vrai qu'il est primordial pour nous d'avoir un personnel accueillant et aimable afin de vous offrir une expérience agréable. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces informations aux responsables concernés. Concernant l'état du restaurant, nous comprenons parfaitement votre déception et c'est bien loin des standards habituels chez McDonald's. Nous tenions également à vous informer qu'une attention particulière sera portée sur la propreté du sol ainsi que sur la qualité des burgers servis. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour améliorer votre perception lors d'un futur passage au sein du McDonald's Rue Charles Domercq.
Alois.e
Le 10/09/2023 à 22:55
Les wrap ne ressemble a rien les burgers non plus le travail est mal fais ya une machine pour le commandes qui marche sur les 10 . Le peersonnel est peu aimable et incompétents ils arrivent à oublier les sauces et à nous faire attendre derrière des commandes plus récentes pour nous les donner. Du grand n'importe quoi j'ai jamais vu un tel bazar dans un macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alois, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les wrap, les burgers et l'organisation des commandes. Il est important pour nous de satisfaire tous nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Concernant le personnel, soyez assuré qu'il est primordial pour nous d'avoir une équipe aimable et compétente au service de nos clients. Votre retour sera transmis afin d'améliorer cet aspect également. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les efforts déployés suite à votre commentaire. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Abdelkader.E
Le 09/09/2023 à 11:21
Ne respecte pas la législation, Pas de toilette mis à disposition aux clients alors que c’est obligatoire depuis 2015… Un signalement a été fait en ce sens Dans l’espoir qu’un simple rappel suffise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelkader, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le respect des normes et réglementations en vigueur. Votre commentaire concernant l'accessibilité des toilettes a retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour garantir une expérience client optimale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin de rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Camille.o
Le 04/09/2023 à 18:20
Dans Ice tea, il y a Ice. Mais pas ici puisqu'on m'a servi un Tiède tea... Et c'est franchement pas bon... Bref la boisson elle même est tiède et comme la machine à glaçons était semble-t-il en panne, pas de solution. Pas vraiment ce que j'espérais par cette chaleur mais une fois que j'ai payé, cela ne semble plus le pb de Mcdo. La prochaine fois, j'achète une bouteille d'eau et surtout .... ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre boisson n'était pas à la température attendue. Nous prenons note de cet incident et nous vous assurons que l'information sera transmise à notre équipe pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et il est important pour nous de savoir lorsque nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes, afin d'améliorer constamment la qualité de ce que nous proposons. Nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous accueillir dans des conditions optimales et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Louis.a
Le 04/09/2023 à 12:03
Service rapide malgré l'affluence. Assez bruyant avec le passage mais pratique entre 2 trains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous te remercions d'avoir pris le temps de partager ton avis sur Google. Il est vrai que notre restaurant peut être bruyant lors des heures de pointe 😅 C'est le signe du dynamisme qui règne chez nous et nous sommes ravis que tu aies apprécié la rapidité de notre service malgré l'affluence. N'oublie pas, cependant, qu'une visite chez nous n'est pas toujours représentative. Nous espérons avoir l'opportunité de t'accueillir à nouveau dans une ambiance plus calme. Au plaisir, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Soso.o
Le 03/09/2023 à 18:45
Clim en panne en plein été ! Préparation et retrait des commandes lents mais alors lents, pour un fast food situé dans une grande gare c'est bien dommage ! Coca sans bulles dégueu! Personnel très accueillant par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation et le temps d'attente pour les commandes, qui ne correspondent pas à nos standards habituels. Il est regrettable également que votre boisson n'était pas satisfaisante. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points. Votre compliment sur l'accueil du personnel est cependant très apprécié et sera partagé avec toute l'équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marjorie.r
Le 03/09/2023 à 16:06
Ce macdo est degue ! Restaurant très très sale, frites pas bonne, boissons pas bonnes et sandwich pas bon ! Et en plus il n’y a pas de toilettes ! Du jamais vu ! Il détient la palme du macdo le plus dégoûtant que j’ai vu ! J’y suis aller aujourd’hui, le 3 septembre 2023. Certe on a manger car il faut bien manger mais pas bon vraiment..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant la propreté du restaurant et la qualité des produits servis. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes pour améliorer nos services. Concernant l'absence de toilettes, nous en tenons compte et travaillerons à résoudre ce problème. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir afin de rectifier le tir et répondre mieux à vos attentes. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
M.
Le 02/09/2023 à 17:08
Personne au Mc Caffee et j'y suis resté deux heures et demi. Les tables sont nettoyées en revanche personne ne passe nettoyer le sol malgré les boissons tombées par terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien du sol, nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. Votre confort est notre priorité et chaque détail compte pour rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
eva.a
Le 02/09/2023 à 01:11
Salle assez sale avec des pigeons qui se balade au sein du restaurant c’est vraiment pas du tout agréable. Je m’en suis rendu compte quand j’étais déjà loin mais je me retrouve avec mon royal deluxe mal fait et fermé et c’est de même pour ma sœur avec son wrap. Malgré ça un service et équipier assez rapide et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😔 Il est regrettable que la propreté de notre salle n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons en compte vos remarques et allons redoubler d'efforts pour maintenir un environnement propre et agréable. Concernant les erreurs dans la préparation des commandes, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous travaillons constamment à améliorer nos services afin que chaque client puisse profiter pleinement de son repas. Enfin, il est encourageant d'apprendre que malgré ces points négatifs, vous avez apprécié l'accueil rapide et agréable offert par notre équipe sur place. Nous espèrons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite au McDonald's Rue Charles Domercq.
antoine.e
Le 27/08/2023 à 23:08
Je suis extrêmement satisfait de ma visite, nous avions fais 3 restaurant avant de finalement venir au mcdo, Que ce soit pour la rapidité de service ou la qualité tous etait super, surtout la personne a la caisse qui s’appellais florian et etais très gentil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre service rapide. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous ⭐ Florian sera certainement touché par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Maxime.
Le 27/08/2023 à 19:19
Visité le dimanche 20 août, un monde très mal géré par les équipe et cerise sur le gâteau, coca et autres dérivés épuisés, seule boisson disponible, de l'ice tea zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement en ce qui concerne la gestion du flux client et l'épuisement des boissons. Votre retour est précieux pour nous car il contribue à améliorer notre service. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces points afin qu'ils soient adressés. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
C.
Le 27/08/2023 à 15:28
Nous avons retrouvé un bout de plastique dans un de nos burgers... Mais que se passe-t-il en cuisine ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mésaventure avec le bout de plastique retrouvé dans votre burger. C'est une situation qui ne devrait pas arriver et nous prenons cela très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce qui a pu se passer ? Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Chaboume.
Le 27/08/2023 à 13:13
Sérieux 😦 salade sans rien dedans sauce il n y en a plus bref …. Coca sans bulles un désastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la salade et le Coca. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces points à notre équipe pour amélioration. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
christine.i
Le 27/08/2023 à 12:49
Très mécontent même écœurant, et insupportable, d avoir payé cet facture de 8 personnes et 2enfants , nous étions en famille côté jeux enfants à st Médard en jalles installé à la table famille 8pers 2 enfants, et la pendant tous le repas on est resté juste le temps de manger une partie du repas, 15mn environ, on a était déranger par les vas et viens continuel des clients qui vont aux poubelles trier leurs déchets, plus un employé qui pendant pratiquement 8mn à enlever les sacs poubelles et trier à côté de nous sacs ouvert les déchets et donc odeur plus déchets des clients en vas et viens vraiment écœurant plus envie de manger limite vomir, et hate de partir, nous avons même fait pleurer nos petites filles car en plus c était l anniversaire de ma petite fille lizzy et donc obligé de la faire sortir du jeux rapidement, cause cet odeur à table qui était insupportable ! Enfin l anniversaire de ma petite fille loupé et en plus ont la fait pleurer pour partir des jeux le jour de son anniversaire, par la faute que des poubelles sont à côté de la table famille, Je pense que l espace déchets ne devrait pas être collé à côté de la table famille, plutôt déplacé côté porte de sortie Bref trier ses biens m est pas au détriment des clients !! Bref pas envie d y retourner en famille faire un anniversaire enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés pour votre expérience, mais malheureusement cela ne concerne pas le McDonald's de la Gare St-Jean, mais celui de St-Médard en Jalles. Très bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
julien.o
Le 27/08/2023 à 01:05
Au top ! Expérience incroyable ! Le mac extrême c'est carrément bestial ! T'es pas prêt, mais t'inquiètes ça va bien s'passer🤟😋💯🤫🐮👽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes 🍔💯 Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Vincent.
Le 26/08/2023 à 19:26
Restaurant très sale…. Tables non débarrassées, pigeon dans le restaurant…. Quelle horreur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans l'amélioration constante de nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Charlotte.a
Le 25/08/2023 à 16:15
Les employés sont un peu perdus à cause du nombre de clients, ils oublient certains produits de la commande. Le personnel est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que l'efficacité et la précision de notre service n'étaient pas à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous et soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer nos services. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
LAMIA.M
Le 25/08/2023 à 13:41
Mauvaise expérience ! De passage aujourd'hui la moitié de la commande n'était pas dans le sac ! En repartant dans la voiture il n y avait ni les 2 frites, ni les les 2 potatoes commandées avec les menus..... Manque de vigilance et d'attention de la part du personnel, dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous allons travailler avec notre équipe afin de renforcer les contrôles sur l'exactitude des commandes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir une autre occasion de mieux servir vos besoins lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Laetitia.e
Le 22/08/2023 à 13:21
A revoir le tout une eau cher pour l'eau du robinet pas pratique dans un gobelet impossible de le mettre dans le sac. Glace sans cuillère oublié de faire demi tout et j'avais l'impression de gavé le jeune . Trop bordélique dans le sac depuis quand la politique du MC do met le froid avec le chaud car bonjour la glace et les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'eau et le manque de cuillère pour votre glace, ainsi que l'organisation des produits dans le sac. Nous regrettons également si vous avez eu l'impression de déranger notre équipier. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service agréable à chacun de nos clients. Merci encore pour vos commentaires constructifs qui vont certainement contribuer à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
loic.K
Le 21/08/2023 à 21:37
Ne buvez surtout pas le coca , ces de l'eau pas de Gaz , même l'employer à goûter et à confirmer , on me repropose autre chose ...Fanta et bim ces en rupture ...en claire éviter cette endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos boissons n'a pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant le coca, et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour éviter toute répétition de cette situation. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Théo.A
Le 21/08/2023 à 13:46
- Pour commencer, j'ai commandé un menu maxi best of avant de monter dans mon train, exprès pour avoir le verre de coca, qui bien évidemment n'y était pas ! Une potentielle rupture de stock marqué nul part, l'offre encore proposée sur la borne, je part donc du principe que vous en aviez. Si vous faites ce genre d'offre, veillez au moins à bien les respecter ! - Ensuite, veuillez s'il vous plaît faire des sacs et des verres en carton qui tienne la route et qui résistent aux fuites ! J'ai à peine bougé que ça a taché mon jean et j'en ai mis partout dans le train ! Faites un effort. - Pour finir, 15 à 20 minutes d'attente c'est long pour une gare ! Malheureusement, vous êtes les seuls de la gare à proposer de la restauration... Si ce n'était pas le cas je pense que vous n'auriez plus grand monde chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre verre de Coca-Cola lors de votre dernière commande. Soyez assurée qu'il ne s'agit en aucun cas d'une pratique habituelle et nous regrettons sincèrement cet oubli. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Merci pour votre retour, il est précieux dans notre démarche constante d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au McDonald's Rue Charles Domercq.
Emmanuel.a
Le 21/08/2023 à 13:22
Toujours aussi mauvais avec des prix excessifs. Faut apprendre à faire une vraie mayonnaise et pas cet ersatz de sauce affreuse. Bref, j'ai rien acheté. Pas folle la guêpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant nos tarifs et la qualité de notre mayonnaise. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de nos clients, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer ces progrès lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Clémence.�
Le 20/08/2023 à 17:53
Très peu de bornes fonctionnent, l'attente pour commander est donc déjà longue. Il plane dans le restaurant une odeur de vomi et tout est sale (tables, sols, comptoirs...). De plus, les machines bipent en continu, de façon de-synchronisée. Et nous sommes arrivé à 17h30, il n'y avait plus de boissons (plus de coca, plus de Fanta), il ne restait que l'eau by mcdo, de l'iced tea et du jus d'orange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points que vous avez soulevés. Malheureusement, un problème technique a engendré l'absence de certaines boissons lors de votre passage en restaurant. Concernant l'hygiène du restaurant, nous tenons à assurer que cela ne reflète en aucun cas nos standards habituels. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement et ainsi améliorer votre impression sur notre établissement. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
ilandras.
Le 20/08/2023 à 17:52
Je sais que c'est un McDo et qu'il faut pas s'attendre à grand chose mais la.. wow pire McDo que j'ai jamais vu Odeur de pisse infâme dans tout le MacDo, tout est sale, la moitié des bornes ne fonctionnent pas et bip en continu Les employés donnent l'impression d'attendre que quelqu'un abrège leur souffrance Bref y a pleins de café à côté allez plutôt là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés. L'hygiène est une priorité pour nous, tout comme le bon fonctionnement de nos bornes et l'accueil chaleureux par notre équipe. Soyez assuré que ces points vont être abordés avec toute l'équipe afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Pierre.m
Le 18/08/2023 à 12:41
Fuyez ! Commande à emportée découverte dans le train , il manque la moitié de celle ci Desserts boissons...😡 j'ai l'impression d'avoir été volé, car je n'ai pas eu ce que j'ai payé !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Alysse.o
Le 18/08/2023 à 00:01
Restaurant sale avec des tables pas nettoyées et surtout avec des pigeons qui se promènent partout et s’envolent dans le restaurant!! L’un d’entre eux est même venu sur la table pour piquer de nos nuggets. C’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alysse, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue dans notre restaurant. L'hygiène est une priorité pour nous et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. L'incident avec les pigeons est inacceptable et ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons prendre des mesures immédiates afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, en vous assurant un environnement propre et agréable comme cela devrait toujours être le cas chez McDonald's Rue Charles Domercq.
Thomas.u
Le 17/08/2023 à 14:30
C'est un macdo classique. Souvent bondé... Le personnel reste sympathique et fait de son mieux malgré des conditions de travail compliqué au vu de l'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe reste sympathique malgré l'affluence du restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable 😊🍔 L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Antoine.u
Le 16/08/2023 à 12:06
Il n'y a pas assez de prise, et serveur non souriant ... J'ai connu mieux en macdo mais le coca et le MCpancakes et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Rue Charles Domercq. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre coca et nos pancakes 😊🌟 Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé suffisamment de prises disponibles et que le serveur n'était pas souriant lors de votre visite. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes à l'avenir. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Héléna.u
Le 15/08/2023 à 14:13
Il y avais des pigeons dans l'établissement et le personnel n'a pas eu l'air étonner, l ice tea étais trouble et il manquait deux sandwich dans ma commande et le personnel ne m'a pas cru.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant la présence des pigeons et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. En ce qui concerne l'ice tea trouble et les deux sandwichs manquants, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé. Nous espérons que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Miss.n
Le 15/08/2023 à 09:00
La pire expérience mc do ! Commande : les tickets ni les chevalets ne sont disponibles A priori la machine à boissons chaudes non plus: donc on vous renvoie chercher votre boisson au mc café qui n’est pas au courant et vous renvoie de l’autre côté ! (Du coup de pauvres touristes anglophones sont partis sans leur boisson pour avoir leur train). Quand vous le dites aux équipiers ils s’en moquent éperdument (réponse :faut pas venir manger là) . Puis debrief avec leur boss sans voir que j’étais à côté : elle est pas contente elle est partie bouffer en terrasse !!! Dommage erreur de commande j’étais revenue ! La machine propose un muffin sucré (ce qui doit être censé remplacer les pancakes) mais ce qui correspond à un egg and beef avec du Nutella pour la serveuse ! Quand on demande à changer, elle me demande le ticket qui bien évidemment ne s’est pas imprimé !!! Heureusement qu’il n’y a personne à cette heure ci ! Bref cette équipe a raison : faut pas aller chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'indisponibilité des tickets et des chevalets, nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec la machine à boissons chaudes et le manque de coordination entre nos différents points de vente. Votre témoignage est précieux pour nous aider à identifier les dysfonctionnements du système et y remédier. En ce qui concerne l'attitude indifférente de certains membres du personnel, cela ne correspond en aucun cas aux valeurs que nous prônons. Nous vous présentons nos excuses sincères pour cet incident isolé, qui sera pris en compte lors des formations internes afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans un environnement plus agréable où tous vos besoins seront pleinement satisfaits. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Aurelien.A
Le 14/08/2023 à 16:22
Comme d’habitude le service. N’est pas à la hauteur du prix. Tout devient de plus en plus cher chez Macdo et pourtant tout est de plus en plus dégoûtant, les salles ne sont pas propres et le service laisse à désirer. Je met une étoile car y a une personne du Macdo qui a gentiment débarrassé mon plateau car les poubelles étaient pleines. MacDonald’s a fuir. A l’image du quartier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et l'hygiène, car nous visons constamment à améliorer la qualité de nos services. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en considération afin d'améliorer l’expérience client. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
lol.t
Le 13/08/2023 à 16:29
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis. Frittes froides, burger abîmé, des poils et poussières dans mon sunday, il y a des mouches partout, des pigeons qui se baladent sur les tables à l'intérieur du restaurant, c'est un zoo. Le coca n'avait pas de bulles. Le service est long, plus de 30 minutes d'attente pour être tutoyer par un serveur, j'ai retrouvé des moucherons dans mon plat que je n'ai pas pu finir tellement il est écœurant. Le sol est si sale que circuler devient glissant. Berk.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Vos remarques concernant la propreté de notre établissement, ainsi que la qualité et l'état de nos produits sont prises très au sérieux. L'hygiène est une priorité pour nous et nous regrettons sincèrement si cette expérience a pu vous donner une autre impression. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer les points que vous avez mentionnés. Concernant le service, nous comprenons votre insatisfaction face à un temps d'attente trop long et un manque de respect envers nos clients qui n'est absolument pas tolérable. Soyez assuré qu'il s'agit là d'un incident isolé qui ne reflète en rien le niveau de service habituel proposée par notre personnel. Nous espérons avoir rapidement l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
I.
Le 12/08/2023 à 20:33
Je n'ai jamais vu un espace extérieur aussi déplorable, on pourrait croire qu'il est abandonné (cannettes de bière sur les tables, détritus sur le sol, etc.). Concernant la cuisine, cornet mi frites mi potatoes, Coca-Cola sans glaçon, nuggets mous, etc. Et si vous vouliez manger à l'intérieur, c'était un hammam. Bref, je n'ai jamais vu un mc do avec des standards de qualité aussi faibles. Cela arrive d'avoir des manquements, mais là..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous regrettons sincèrement l'état déplorable que vous avez constaté en extérieur, ainsi qu'à l'intérieur du restaurant. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous accueillir pour vous montrer la qualité réelle qui caractérise McDonald's Rue Charles Domercq. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
fleur.e
Le 09/08/2023 à 16:30
Mon Dieu Macdo est devenu une arnaque. La taille du Burger xl. J'étais choqué. C'est carrément le tout mini Burger enfant. Rien avoir avec l'image sur l'écran de commande. Ils oublient de nous rajouter les sauces. Un Burger qui m'a fait gerber juste après. Besoin d'aller au toilettes. Je demande où sont les toilettes. Une meuf à la caisse très impoli me réponds froidement. Il n'y a pas de toilettes ici. 😳 Si vous voulez aller aux toilettes vous allez dans la gareet c'est payant. 😳. Je n'ai jamais vue ça. Un fast-food sans toilettes. Ne vous étonnez pas de votre note.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous avons pris note de vos remarques concernant les portions et nous allons les transmettre à notre équipe. Nous sommes également navrés que vous n'ayez pas reçu les sauces avec votre commande. Cela ne correspond pas à notre engagement envers la qualité du service. Nous allons faire remonter cette information afin de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Quant aux toilettes, il est vrai qu'en raison des contraintes liées aux installations sanitaires dans le centre commercial où se situe notre restaurant, elles sont malheureusement payantes et gérées par la gare voisine. Toutefois, cela ne justifie en aucun cas une réponse impolie ou froide de la part d'un membre de notre personnel et nous sommes sincèrement désolés si tel a été le cas lors de votre visite. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis qui contribue grandement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement et de vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Ruchiane.
Le 06/08/2023 à 15:33
Pas de toilettes je crois par contre le truc frappé delifrapcookie c la plus grosse fraude universel de l'univers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'absence de toilettes dans notre établissement 😔 Nous regrettons que la boisson n''ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Guillaume.o
Le 06/08/2023 à 09:59
30 minutes pour obtenir sa commande (avec des erreurs en plus). C’est complètement déraisonnable dans une gare où l’on doit prendre un train (d’ailleurs des clients s’en vont après avoir payé et avant de récupérer leur commande). Le management doit ajuster le personnel en conséquence et au minimum informer les clients du temps d’attente pour éviter la frustration / colère / stress ambiant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et les erreurs dans votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez un train à prendre. Sachez que nous faisons tout notre possible pour servir nos clients le plus rapidement possible et nous regrettons sincèrement si ce ne fut pas le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux répondre à vos attentes lors de votre prochain passage chez McDonald's Rue Charles Domercq.
Julia.a
Le 06/08/2023 à 01:30
Grande affluence je l'accorde mais un beau bazar. Le personnel fait clairement de son mieux mais il y a des choses à améliorer et à mieux organiser. Aussi bien pour le confort des clients que des employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'affluence et le manque d'organisation. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ces aspects afin d'offrir un meilleur confort tant aux clients qu'à nos employés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
youcoute.2
Le 04/08/2023 à 21:10
Génial je commende 2 signatures j'ai eu une boîte à partager se tromper de numéro c'est fort problématique. Et les sauce elle sont où. #Le pire Macdonald de France Fait un peu plus attention la prochaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs survenues lors de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Pour ce qui est des sauces manquantes, nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin d'éviter toute omission future. Votre commentaire sur la nécessité de plus d'attention est bien noté et sera partagée avec notre personnel. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos retours sont précieux dans cet effort. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite chez McDonald's Rue Charles Domercq.
S..o
Le 04/08/2023 à 13:14
Très mauvaise expérience. J'ai choisi de petit-déjeuner ici après m'être assurée qu'il y avait des toilettes (enfants en bas âge avec moi), résultat après le paiement, on m'a dit que les WC étaient condamnés. Pourtant non seulement il y a toujours la pancarte qui les indique, mais surtout, c'est ILLÉGAL pour un restaurant de ne pas avoir de toilettes pour les clients ! Par ailleurs, service lamentable, la personne ne savait pas utiliser la machine à smoothie (manque de formation) et au lieu de demander à un(e) collègue, elle s'occupait des commandes suivantes... J'ai attendu 25 minutes pour un smoothie ! Pourtant affluence très faible... Manque de respect du client et des lois ; passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'indisponibilité des toilettes. Nous nous excusons pour cette situation et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de résoudre ce problème au plus vite. Quant au service que vous avez reçu, nous regrettons sincèrement les erreurs commises par notre personnel. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer la formation de nos employés pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans le futur et ainsi pouvoir rectifier ces problèmes rencontrés lors de votre visite initiale. Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, il contribue grandement à améliorer la qualité de nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
flo336001.
Le 03/08/2023 à 17:40
@Mc Donald France 🇫🇷 Dites donc vous avez fait une sacré chute Mc Do, ca touche le fond la. Dire que dans les années 90 vous vouliez dire qq chose, que vous étiez un tremplin pour les jeunes gens… ah bin la… une commande sur place d’un menu et une erreur qui n’a rien avoir en plus avec ma commande. On peut aussi parler les pigeons qui circulent librement dans la salle de restauration, de la belle porte qui mène au sous sol avec la mention Privé écrite au feutre noir… y’a plus de sous chez vous ??? Les burgers sont de plus en plus petit et le prix lui il fait du sport… Vous êtes mauvais sans deconner. Et recrutez des gens qui veulent bosser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant l'erreur de commande et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Quant aux pigeons présents dans la salle de restauration, cela n'est en aucun cas acceptable et ne correspond pas à nos standards de propreté. Nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Michaëlla.e
Le 29/07/2023 à 09:06
Pour un macdo dans une gare il serait agréable d’employer du personnel un peu plus rapide. Je commande un grand chocolat liégeois, après trop d’attente je demande un remboursement qu’on me refuse en me donnant un petit chocolat. Macdo a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre remarque concernant la vitesse de notre personnel et nous allons travailler sur cet aspect pour améliorer notre service. Quant à votre demande de remboursement, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la solution proposée. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de mieux gérer ce type de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Camille.E
Le 29/07/2023 à 08:10
A fuir! Les burgers et wrap sont tout petit et à peine garni, les frites sont mauvaises molles et tièdes, les boissons ne sont rempli qu’au 2/3… Le sérieux dans la préparation des commandes laisse clairement à désirer. Pas de toilette. Et malgré tout ça les prix restent élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et la garniture de nos burgers et wraps, la qualité de nos frites et boissons, ainsi que le sérieux dans la préparation des commandes. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Thomas.E
Le 22/07/2023 à 17:54
Service beaucoup trop long, hygiène moyenne(notamment un pigeon dans l’enceinte du McDo), pas de cuillère dans le McFlurry, plus de cookies donc ils nous proposent un donut qui coûte moins chère que le cookie et ne nous rembourse pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente, l'absence de cuillère dans votre McFlurry et le changement de dessert sans remboursement de la différence. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer notre service. En ce qui concerne la présence d'un pigeon dans notre restaurant, nous vous assurons que nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos locaux. Nous allons renforcer nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Carole.
Le 17/07/2023 à 18:16
Un des pires McDonald's de la région. Le restaurant est sale à 80% du temps, le personnel expeditif, pas receptif, ni attentif (sûrement en sous effectif) J'ai commandé aujourd'hui à la borne un smoothie mangue/passion, arrivée au mc café, il est transformé en mangue/papaye avec comme explication: c'est comme ça aujourd'hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Daniel.o
Le 17/07/2023 à 16:40
Très grosse fréquentation un personnel nombreux mais qui n'arrive pas à assurer un temps de service raisonnable. Dommage pour un emplacement comme celui-ci qui draine naturellement un public énorme. Beaucoup à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Martina.
Le 15/07/2023 à 08:29
Le pire macdo que j’ai vu. 20 minutes pour un Burger qui ont laissé préparé pour 10 minutes plus tard me la donner froid avec le boisson. Super désagréable j’ai trouvé des grosses morceaux de coquilles de l’œuf, je lui dit et la vendeuse me répond pas gentille que c’est normal. FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Karine.i
Le 11/07/2023 à 21:57
Les employés font ce qu'ils peuvent mais sous effectif au vu du nombre de clients qui attendaient leurs commandes, annonce a tout va que certains produits sont épuisés et pas de solution....un grand bazar.... Mais les employés faisaient vraiment leur max....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous nous excusons pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marie.
Le 10/07/2023 à 15:14
Prenant le train presque tous les dimanches soir pour rentrer sur Bordeaux, j’ai été agréablement surprise par le service de ce dimanche 09/07. Je prends donc le temps de partager mon expérience. Je n’avais même pas passée les portes automatiques qu’une jeune femme me propose de prendre ma commande sur sa tablette visiblement pour fluidifier le trafic car il y avait énormément de monde ( il était dans les 19h50), cette jeune fille d’un amour sans précédent prend donc ma commande et me dit d’aller à la caisse. En attendant pour encaisser je vois deux responsables en train de faire leurs maximum pour envoyer les commandes le plus rapidement possible avec une énergie très positive et j’ai ressenti beaucoup de bienveillance, c’était très agréable, l’un d’eux n’arrêtait pas de motiver les employés ( On se serait cru au Tour de France lol), les employés préparés les commandes à une vitesse déconcertant chapeau, de plus ils avaient le sourire !! (c’est rare). Après l’encaissement j’arrive à trouver une table propre ce qui m’a surpris pour le restaurant ( je note qu’il y a deux employés qui s’occupaient du nettoyage de la salle) la jeune fille du ménage avait l’air étrangement très épanouie au nettoyage, elle n’arrêtait pas de sourire. Ma commande est arrivée très rapidement et j’ai pu manger bien chaud. Merci à toute l’équipe, ( si ça pouvait être comme ça tous les dimanches soir ça serait top) :)
Maxime.a
Le 08/07/2023 à 23:46
Ça faisait 5 ou 6 ans que je n'étais pas allé chez McDo! Quels changements ! Plus de caissiers, seulement des bornes, les emballages sont tous passés au papiers ou carton, y compris la disparition d'eaux telles que le Perrier ou Sans Pellegrino pour passer uniquement à de l'eau en gobelet ! Je comprends l'enjeu de réduire les déchets plastiques, mais là j'avoue, si vous servez de l'eau du robinet, ajustez les prix....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour que nous transmettons aux équipes concernées ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Paulanselm.
Le 08/07/2023 à 21:11
Récemment, suite à un long voyage en provenance de Paris, j'ai choisi d'attendre mes hôtes dans ce McDo. Et je dois dire que c'est avec une certaine désillusion que je rédige cet avis. En premier lieu, l'absence de toilettes au sein de l'établissement a été une déconvenue majeure. Jamais auparavant je n'avais rencontré un McDonald's dépourvu de toilettes. Pour pouvoir aller aux toilettes l'employée du Mac m'a gentiment conseillée de me rendre à la gare et de payer pour utiliser les services. Bien que cela puisse être une norme pour certains établissements, je ne peux m'empêcher d'être déçu de cette situation. Ma déception s'est intensifiée lorsque j'ai réalisé qu'il n'y avait aucune borne de recharge à disposition dans ce McDonald's. Avec ma batterie à seulement 9%, j'espérais profiter de ce temps d'attente pour recharger mon appareil. Que de la frustration. L'établissement est spacieux, avec de nombreux sièges disponibles, ce qui est un point positif. Cependant, cette ampleur semble créer une certaine confusion chez les serveuses. En effet, lors de la commande à table, elles semblaient avoir du mal à localiser les clients. Grosse déception donc. Pour tout vous dire, une étoile c'est déjà beaucoup. J'espère que vous allez améliorer le service, car c'est la vitrine du McDo dès l'entrée à Bordeaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de contacter nos équipes sur place, celles-ci restent à votre écoute. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
HV2.E
Le 07/07/2023 à 23:36
Rien de plus qu'un autre Mcdo mais je dois reconnaître que l'endroit où il se situe est simplement magnifique. Nous avons été servi par une hôtesse très sympathique au Mc Café avant de prendre notre correspondance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️ N'hésitez pas la prochaine fois à étoffer votre commentaire 🙏🏻 On les analyse tous 😉 A très vite, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
lucas.-
Le 01/07/2023 à 21:10
Les burgers sont chauds et les frites bien cuites. Le service est plutôt rapide (avec la surprise d'avoir deux burger au lieu d'un). Je conseille le menu petite faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Nathan.D
Le 24/06/2023 à 21:18
Toilettes interdites à la clientèle, pas de climatisation malgré les 30° ambiants. Les boissons sont beaucoup, beaucoup trop diluées, les glaces très peu garnies. Le sol et beaucoup de tables sont très sale. Le reste de la nourriture est cependant typique et sans critique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents et que notre restaurant ne vous ont pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Stefan.r
Le 21/06/2023 à 22:16
J'ai commandé juste pour les toilettes, et elles sont H.S.... Vu la chaleur dementielle dans le restaurant, j'esperais au moins me déshydrater avant que ma commande arrive, mais les employés, visiblement trop compétents, m'ont servis rapidement... ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefan, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous informons la direction de votre retour pour que le nécessaire soit fait. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
jung.l
Le 21/06/2023 à 12:43
Pas de WC dans ce Macdo..tables extérieures salle et mauvaise surprise (pour moi et les autres personnes) sac trempé car la poubelle a vidange des boissons à couler sur les environs. (vidange un jerrican avec un tube mal remis, ce qui fait rire l'employé pas du Mois sûrement) résultat les affaires sont à laver car mouillées et odeurs ragoutantes). Je déconseille vivement
Alizee.a
Le 18/06/2023 à 10:29
J’ai attendu 25 minutes pour qu’on m’encaisse, pour qu’au final on me dise qu’elle avait était supprimée. De plus vu que ma commande avait était supprimé on a dû refaire ma commande via la caisse et j’ai donc payer plus cher car elle n’a pas refait à l’identique ma commande. J’ai payer plus cher ma commande pour deux articles j’ai attendu 30 minutes et en plus ils étaient nombreux pour pas grand monde. Je suis déçu, je n’y retournerais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour cet incident que votre commande a subi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Pham.h
Le 17/06/2023 à 16:53
Après avoir attendu une commande plus de 30 min on nous dit que ce n’est pas la nôtre et que quelqu’un la prise, on nous accuse donc de mentir (nous avions le ticket).Une équipe pas réactif et incompétente ainsi que très peu sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous nous excusons pour l'attente et pour cet incident avec notre équipe. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Mathilde.
Le 15/06/2023 à 17:50
Certes c'est trop petit pour le monde qu'il y a mais au moins les commandes sont faites rapidement. A chaque fois que j'y suis allée j'ai attendu moins de 5 minutes pour être servie ce qui est pratique lorsque l'on a un train à prendre. Le macdo de la gare de Rennes devrait prendre exemple..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marco.
Le 11/06/2023 à 17:40
Consoles de commandes peu accessibles contre les murs stt dans une gare avec des bagages à traîner. Erreur de produit à la commande c'est trop souvent dans ts les McDonald's. Mais ils sont rapide, trop peut-être, vue les erreurs. Plutôt mitigé comme expérience ds ce Mc Do, voir un brin déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
C.
Le 07/06/2023 à 12:26
Malheureusement des erreurs dans les commandes et 20 min attente avec le chevalet pour être servis Point négatif: les pigeons rentre dans le Mac do, et le personnel en rigole et disent qu'ils vont les cuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celyne, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ L'hygiène est pour nous un critère essentiel, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du restaurant. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Clément.e
Le 05/06/2023 à 18:41
Je n'avais pas vu l'heure et n'avais presque pas de temps pour recevoir ma commande ou je ratais ma correspondance, j'ai demandé à la faire passer le plus vite possible, moins de 3 minutes après la commande était prête, merci de votre réactivité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe fût à la hauteur et que vous ayez pu avoir votre train ! On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Vanessa.a
Le 02/06/2023 à 08:33
Déjà plusieurs mois que tous les vendredis ma collègue et moi même prenons un cappuccino daim qui soit coûte 3,40€ soit 4,00€. De plus le daim est présent une fois sur deux. Le pire je pense c’est quand on a notre commande déjà froide sans daim et qu’on a payé 4,00€ (désavantage de commander aux bornes) ce désagrément arrive moins souvent quand on va directement à l’espace mc café où on peut voir comment notre commande se fait! Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec votre boisson. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que nos équipes puissent corriger le tir. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Zéna.a
Le 29/05/2023 à 23:20
Beaucoup d'affluence, et de stress surtout si on a un train à prendre. Nous avons failli partir sans la commande, mais le personnel a été rassurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Pierre.o
Le 29/05/2023 à 20:23
Restaurant très sale. En pleine heure de pointe 8 tables vides non débarrassées... Aucun chevalet disponible sur les bornes qui impose pourtant le numéro de chevalet sur les commandes sur places … non respect de la loi sur la vaisselle ( la totalité de la vaisselle était jetable en carton …). Je suis étonnée de voir qu’il est possible le de respecter si peu les règles de bases dans un grand mc do d’une grande ville …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Flavien.E
Le 28/05/2023 à 14:50
Pas de steak dans mon big mac, pas de sauces avec les frites, pas de cuillères avec le MacFlurry, .... Un plaisir 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Anne.i
Le 24/05/2023 à 16:11
J'ai cru lire quelque part que c'était un des MC do les plus chers de la Gironde. Les pigeons volent au dessus de la nourriture... Pas terrible...J'entends dire l'employé à sa collègue : elle râle parce qu'il y a des pigeons...manque de respect envers le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue du rapport qualité-prix de notre restaurant, par notre équipe et si les conditions n'étaient pas réunies pour déguster convenablement votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous assurer la meilleure expérience possible et nous sommes désolés de vous avoir laissé une mauvaise impression. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Kamel..
Le 15/05/2023 à 19:09
Acces au toilette interdit alors que j'étais consommateur. Le mois d'avant j'y avais accès sans soucis et là l'employé me dit que c'est impossible car ça a toujours été interdit... ok alors je mens en gros. De plus pas propre derniere fois je consomme un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident avec les toilettes et notre équipe. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir comprendre ce qui s'est passé et corriger le tir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Stephane.y
Le 07/05/2023 à 11:22
La propreté laissé un peu à désirer. On vous force à commander sur les bornes. Va pour un café sur la borne. Je vais au comptoir mc café et là on me dit que non comme j'ai commandé à la borne il faut le retirer au comptoir où bien sûr je viens à l'heure de pointe et obligé d'attendre 10 min pour un simple café. Au mc café elle ne veut rien entendre. J'en garde une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous ayez attendu votre café. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Salematou.i
Le 06/05/2023 à 14:11
Lorsque l'on m'a servi les potatoes, j'ai cru que Mcdo avait sortie une nouvelle recettes avec des épices en plus. Il s'agissait en fait d'huile qui n'avait sûrement pas dû être changé depuis un moment 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salematou, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, ce que vous décrivez concernant les potatoes n'est pas normal et nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
valèrie.u
Le 01/05/2023 à 08:22
Cuisine rien à dire. Le service, c était moyen, avec des employés qui ne comprenait pas la demande et pas de réactivité. Malgré une demande simple. Seule la responsable a réagi efficacement. Propreté des tables moyennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ L'hygiène et la qualité du service sont pour nous des critères essentiels, nous sommes donc désolés de vous avoir laissé une mauvaise impression. Nous allons faire le nécéssaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Fabrice.a
Le 01/05/2023 à 07:05
Lieu vraiment sale, poubelles toutes pleines, boissons renversés au sol, tables non nettoyées. Pas de toilette, pour me laver les mains, j'ai demandé à un employé qui m'a dit qu'il y avait du gel hydro alcoolique à l'entrée mais celui-ci était vide, il m'a donc conseillé d'utiliser les toilettes payantes de la gare,merci... Je ne blâme les employés qui font ce qu'ils peuvent mais la gestion de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous n'ayez pas pu vous laver les mains. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Kevin.e
Le 29/04/2023 à 15:28
La plupart des bornes ne fonctionnent pas (le ticket ne s'imprime pas donc il te dispute parce que tu ne connais pas ton numéro de commande non mais lol), le personnel est désagréable, la propreté est à revoir ... et des pigeons se baladent tranquillement dans le restaurant en effrayant les clients car ils piquent des frites ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident sur les bornes, le manque d'amabilité de notre personnel et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. C'est inacceptable !! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Aurélien.O
Le 28/04/2023 à 20:36
Nous sommes arrivés a 19h avec 26 élèves de 10 ans suite à un problème de train. Prise en charge rapide et efficace. Aucune erreur. Bravo et merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Christian.e
Le 28/04/2023 à 13:28
Honte à ce McDo qui n a toujours pas de vaisselle réutilisable. J y suis allé pour plaire à ma petite fille. Moi j ai renoncé depuis qu on n y sert plus de bière . Maintenant c est une vraie punition !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous prenons en considération vos remarques pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Manon.t
Le 27/04/2023 à 21:12
Déçu du Mcdonald, pourtant habituée. Les serveurs sont peu accueillant, or nous sommes dans une gare, qui reçoit plusieurs voyageurs. Lorsque j'ai demandé s'il y avait de la mayo, j'ai eu le droit a une réponse froide et un : donnez moi 30cts. Alors que j'avais pas demandé d'autres sauces spécifiques, juste de la mayonnaise. L'état des lieux est déplorables, le sol collait, une odeur peu charmante et des problèmes de poubelles qui s'empilent sans que personne ne viennent les nettoyer. Les frites étaient passables mais pas à la hauteur des produits habituels et lorsque je suis venue prendre ma commande, j'ai informé du souci qu'avais eu la borne pour imprimer et la personne qui m'a donné ma commande n'avait pas envie de me l'a délivrer car j'avais pas le ticket,or je suis immédiatement venue les voir pour le signaler. Malgré toute la douceur et le calme dont j'ai fait preuve, je suis déçue de ce service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la propreté du restaurant et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons prendre les mesures nécessaires y pour remédier afin de garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance 🙏 Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Joel.o
Le 25/04/2023 à 15:56
Service rapide. Bornes automatiques en burn out absolu. Beaucoup de monde devant les caisses. Personnel au taquet pour suivre le rythme des commandes mais cependant très impliqués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Merci pour votre retour ! Nous espérons vous revoir pour obtenir une 4ème étoile. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
abdelmalek.o
Le 21/04/2023 à 12:25
Restaurant qui n'est pas propre les frites ils sont sales plein de gras noirs je pense qu'il faut qu'il y a un contrôle de service de l'hygiène à éviter de toute façon Google il me laisse pas le choix sinon je mets zéro étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelmalek, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Noémie.
Le 19/04/2023 à 13:19
J'ai décidé de manger ici suite à un retard de train. Voyageant seule avec une petite fille de 2ans, les sandwichs proposés par les enseignes de boulangerie ne sont pas adaptés, je décide de lui prendre une boîte de nuggets, cela nous permettra de plus de manger chaud. Le service était rapide (aux environs de 13h) et agréable. Oui mais voilà, la dernière fois que j'etais venue il y a plusieurs mois. Aujourd'hui il n'y a carrément plus d'affichage WC sur la porte, ils ne seront donc probablement jamais remis en service. Nous sommes donc dans un fast-food, avec obligation de manger avec les doigts sans pouvoir se laver les mains ni avant ni après... Impossible de passer aux toilettes ni de changer la couche de mon bébé ! C'est une honte ! Je comprends qu'il ne soit pas facile de garder des toilettes propres et fonctionnelles dans une gare mais servir de la finger food dans ces conditions est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes vraiment désolés pour les toilettes indisponibles lors de votre passage, nous comprenons la gène occasionnée. Nous remontons votre retour à notre directeur des opérations. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Mitch.
Le 14/04/2023 à 16:14
Vraiment pas terrible. Pour commencer pas de sanitaire ni de lave-mains malgré la période Covid que l’on connaît. Après, le sol, les tables pas très propres. Ensuite malgré une commande de plus de 60€, on nous oublie les sauces choisis avec les burgers à la borne, pas de serviettes. Et pour chaque réclamation, un désagréable sentiment de faire ièch. Après c’est un fast-food qui ne demande pas de fidéliser donc on comprend le comportement. Aussi à part des wraps ou salades, pas de burger veggie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience et de la qualité du service. Ces oublis au niveau des sauces et des serviettes sont inacceptables, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elles vous soient remises, mais des erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe sur l'ensemble de vos remarques et pour leur demander de redoubler de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
benoit.e
Le 04/04/2023 à 16:48
Bon on est pas à la gare pour passer un bon moment, mais là c'est vraiment pas terribles ! Bornes en panne, tri sélectif inexistant, pas de vaisselle réutilisable et c est très propre, pourtant ça a l'air de bien brasser !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Chrystelle.a
Le 23/03/2023 à 15:22
Ce MC do est une catastrophe. Pas de toilettes. Impossible de se laver les mains. Sympa en sortant du tram ou du train! Vitrines Happy meal vides et sales. Seul point positif, tables propres. Je n'y retournerais pas . Il faut aller à la gare pour les WC et donc payer. En période covid, plutôt bof. Vous avez les mains sales après manger, bah ne venez pas ici. Et la compagnie des pigeons qui nettoient le sol....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Nous comprenons la gène occasionnée concernant ce que vous décrivez. Nous allons remonter ces informations à la direction afin de pouvoir nous améliorer et vous apporter une meilleure expérience. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Marie.o
Le 21/03/2023 à 15:38
Dommage que notre commande n'aie pas été honorée... Mais difficile de leur en vouloir car étant placé à la gare, ils sont surchargé. Rapidité des préparations surprenante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour ce retour 4 étoiles et pour votre bienveillance ⭐️ Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu votre commande. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Olivier.e
Le 13/03/2023 à 20:58
Quel endroit répugnant ! Tout colle , le sol est horrible les tables également ! Mais le PIRE ! Ayant un problème de santé important nécessitant un accès rapide aux toilettes , celui ci m’a été refusé ! Pourtant la loi oblige ce genre d’établissement à avoir des toilettes accessibles ! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi nous comprenons la gène occasionnée concernant l'accès aux toilettes. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Charly.
Le 09/03/2023 à 11:36
J'ai pris la formule petit déjeuner avec du sirop d'érable. Leur sachet de sirop d'érable est répugnant et tout collant. De plus pas de toilette pour nettoyer ses mains à part des toilettes payantes à 1€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous avez été déçu. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
camille.i
Le 08/03/2023 à 13:45
A la hauteur de ce qu'on attend à Mac Donald. Les + : Les frites et le burger étaient chauds, pas tjrs le cas donc appréciables. Le service était rapide et réactif quand j'ai demandé un couvercle. Les - : Le sol était un peu collant, on s'en passerait. Un homme venu me demander de l'argent, ce n'est pas agréable quand on vient manger tranquillement. J'y suis retourné et le sol était toujours aussi collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. En revanche nous nous excusons si l'état de notre restaurant n'était pas optimal, l'hygiène est un aspect primordial pour nous. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Corentin.o
Le 26/02/2023 à 20:38
Dommage que il ne sont pas ponctuel au horaires affichés parfois 15 minutes de retard, malheureusement à cause de ce retard à l'ouverture, je n'ai pas put manger avant de prendre mon train. En plus des augmentation de dingue ce n'est vraiment plus ce que c'était !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec les horaires de notre restaurant, nous comprenons la gène occasionnée. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Stephanie.l
Le 10/02/2023 à 16:32
Une étoile car obligé, Nourriture froide Restaurant salle Service 0 pour ne pas dire nul Pas de chevalet Obligé d'aller rester devant le comptoir alors que je mange sur place. C'est le restaurant qui accueille les voyageurs à Bordeaux C'est une honte Améliorez vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, la propreté du restaurant et votre commande servie froide, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
J.
Le 06/02/2023 à 14:55
Service déplorable. Ne servent pas à table alors que prise de chevalet et lorsque la commande atteint depuis un long moment ils font la gueule parce qu’on se plait que c’est froid….. ce n’est pas parce que c’est un gare et qu’il ne faut pas être sympa avec les clients surtout que nous ne sommes pas de passage mais de Bordeaux… à fuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
ezequias.r
Le 30/01/2023 à 16:33
Impossible de s’identifier à son compte sur les bornes (2 bornes qui fonctionnais sur toutes les bornes). Il y avais un pigeons à l’intérieur qui survolais au dessus de nos têtes à tout moments il nous piquais une fritte. Des gens défoncer sur les tables de dehors qui ne consommais pas mise à part leur bouteille d’alcool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce que vous décrivez là n'est pas normal. Rassurez-vous, cela n'est pas dans nos habitudes et nous allons intervenir dans les plus brefs délais pour rectifier la situation. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Yann.a
Le 26/01/2023 à 18:03
Un mois que j'y vais régulièrement le soir quand il ne reste que ce restaurant d'ouvert et mis à part qu'on peut caler un creux et que c'est à côté de mon logement, rien de fantastique. C'est sale, ça colle ou ça glisse par terre, ce n'est pas toujours rassurant pour une famille avec des enfants et il m'est même arrivé de réclamer des nuggets manquants à l'ouverture de la boîte. Ce n'est pas le pire McDo que j'ai connu mais pas le plus accueillant non plus. Je ne voudrais pas y travailler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subit des oublis au niveau des nuggets que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Isabelle.
Le 19/01/2023 à 13:43
Service très lent...nourriture froide..frites pas top du tout et paquet moitié rempli...très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Je vous propose de nous en dire plus en commentaire pour que l'on puisse s'améliorer lors de votre prochaine visite. Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Jla.a
Le 17/01/2023 à 14:19
De passage avant de prendre le train. Très bonne expérience, restaurant propre, manager présent au comptoir, équipe souriante. Et dans une Gare ce n’est pas simple. Le repas était très bon, chaud et produits bien assemblés. Bravo à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Chou.h
Le 02/01/2023 à 20:59
En dehors de la pépite de chocolat dans mon coca, je me demande pourquoi macdo a toujours du papier et du carton pour ses repas sur place ?
Florian.
Le 02/01/2023 à 14:37
C'est une catastrophe... Trop coûteux, pas de service à table, des produits manquants, la salle et les tables sont sales (poubelles qui débordent), pas de toilettes. Scene surréaliste, un sans abris se sert tranquillement dans votre plateau des frites, nous n'avons rien dit au risque de se faire agressé. Dans ce cas, le McDo vous ressert un produit. La commande n'est pas servi dans des contenants réutilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le coût, l'absence de service à table et les produits manquants. La propreté est une priorité pour nous et nous regrettons que vous ayez trouvé notre restaurant dans un état qui ne reflète pas nos standards habituels. Votre commentaire sur cette situation sera pris en compte. Concernant le sans-abri, nous prenons très au sérieux votre sentiment d'inconfort et allons faire remonter ce problème. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
den.e
Le 20/12/2022 à 09:37
Correspondance pour sarlat. Pourquoi pas un café vite fait cette fois ci au McDonald's ?! Pas d'attente mais 3 euros le café long. Quasi rien dans la tasse, noir amer et tiède. Bref dégueulasse ! Plus jamais !
Leto.
Le 13/12/2022 à 11:56
Y aller au moins 1h avant votre départ. C'est abusivement long. C'est dégueulasse. Ya pas de place. Pitoyable, la honte.
Duf.a
Le 27/11/2022 à 16:33
Restaurant dégueulasse et avec peu de personnel, qui plus est très désagréable ! Vendu comme un service à table où la borne vous dit d'aller vous asseoir pour attendre votre commande, vous allez pouvoir l'attendre longtemps car le service ce fait en réalité au comptoir ! Bref une perte de temps dans une gare où les gens n'en ont pas forcément !
Mylène.u
Le 23/11/2022 à 09:27
Et bien le plus gros problème c'est qu'ils ne servent pas de produits vegan comparé à d'autres. Il n'y avait pas de services à table donc il y a avait la queue devant le comptoir, ce qui bloquait l'entrée et la sortie donnant sur la gare. Et enfin ce n'était pas très hygiénique les tables n'étaient pas du tout nettoyé et le sol n'en parlons pas..
Seb.a
Le 18/11/2022 à 13:43
Service long McQuesadilla y a rien dedans. Le triple Cheesebuger est minuscule. Voir photos
kinky.n
Le 15/10/2022 à 17:14
J'arrive au restaurant, je commande en bornes.habituee du mc Do je note que celui ci augmente les tarifs... En pleine recrudescence de COVID et a proximité d'une gare l'état de ce restaurant est une honte sanitaire. Borne dégueulasse, produits manquant, ticket illisible, pas de chevalet sur aucune borne alors qu'ils étaient sagement pose au comptoir nettoyé et propre. Toutes les poubelles du restaurant débordant de partout et je ne parle même pas du sol et du reste car les toilettes sont hors service j'ai qu'à aller en gare me répond on. Donc je fais quoi je me lave les mains avant de manger en gare alors que j'ai mon plateau ??? et Lorsque j'exprime mon mécontentement a la direction sans aucunes insultes a l'égard du personnel, on me répond que si l'état du restaurant ne me convient pas je n'ai qu'à manger ailleurs !! Pour information j'ai travaillé dans d'autres mc Donald's et je ne crois pas qu'on nous aprennent cela. D'autant qu'il aurait suffit de le proposer de nettoyer ma table ou juste s'excuser .. bref passez votre chemin car vous allez finir avec des problèmes de maladies nosocomiales! Je met une étoile car je ne peut en mettre zero
Marly.a
Le 15/10/2022 à 13:05
Du jamais vu !!! La propreté laisse à désirer dans ce restaurant. Certains clients n’hésitent même pas à jeter leurs tickets de caisse par terre, les poubelles débordent, et ne parlons pas du sol. Les pigeons s’en donnent à cœur joie à l’extérieur dans les flaques de boissons renversées sur les tables.
Mélya.h
Le 24/08/2022 à 13:01
Déçue de ce Mac do qui de plus est se situe à la gare de Bordeaux ! Les lieux sont sales, tables pas nettoyées, temps d’attente, et surtout pas de toilettes elles sont hors service et condamnées ce qui est inadmissible car on ne peut même pas se laver les mains ou si besoin pour nos enfants alors qu’on mange sur place. Et les distributeurs de gel sont vides.
Carlos.a
Le 05/08/2022 à 15:24
C'est le pire McDonald ou j'ai pu manger La salle n'est pas très propre, pas de service à table et obligé de nettoyer la table avec une lingette elle était très sale, je me demande si les tables sont nettoyer. Obligé de prendre les glaces tout de suite. Comme il fesais chaud, on a manger une petite glace fondu chacun. Le service reste aussi à désirer, manquait 2 boissons, les glaces et la salade et aussi les couverts pour la salade et glaces, heureusement qu'on mangé sur place 😌 Je ne recommande pas vraiment ce McDonald , pourtant je ne suis pas difficile.
TE.G
Le 28/07/2022 à 13:40
Service rapide mais sale, dame de l'accueil qui refuse de nous vendre une paille. Et aussi la salade servie était gonflée et se périme le lendemain, ce qui ne m'a pas personnellement dérangé mais cela pourrait devenir embarrassant dans certaines situations. Mais il y a des choses qui se passent, qui se ressemblent et qui animent les lieux...
Bruno.a
Le 18/04/2022 à 08:51
C'est la deuxième fois que je commande un repas à emporté à cette franchise. Déjà 3 ou 4 menus électronique étaient cassé donc plus d'attentes. Ensuite ma grande frites était rempli a moitié et mon pain de hamburger était dure à un endroit. Au prix de leurs produits, la prochaine fois j'irai m'acheter un sandwich !
Clegor.l
Le 20/02/2022 à 11:04
10h45 les tables sont degueu et on est obligé de subir une compagnie plutôt envahissante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Rue Charles Domercq. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les tables sales et que vous avez été dérangé par une compagnie envahissante. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards habituels. La propreté de nos tables est une priorité pour nous, et nous allons redoubler d'efforts afin de garantir un environnement propre et agréable pour tous nos clients. Concernant la compagnie envahissante, n'hésitez pas à signaler ce genre de situation aux membres du personnel présents sur place. Ils seront ravis d'intervenir rapidement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre repas dans un cadre calme et serein. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que nous puissions rectifier cette mauvaise impression initiale. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
ludovic.o
Le 05/01/2022 à 13:09
Le clic&ready c'est de l'arnaque ont lance la préparation 20 minutes avant d'arriver et la commande toujours pas prête, obliger d'attente 15 minutes de plus sur place. De plus les sauces ne sont pas dans les sacs pour une commande avec 3 menus et pratiquement 70€. Je trouve sa honteux surtout que la commande doit être vérifié avant d'être donner. Si ont as une correspondance 30 minutes après notre arrivée même pas le temps de prendre un MacDo. Je pense qu'ils devraient embaucher un peu plus de personnels pour pouvoir être dans les temps. Si ont pouvais mettre 0 étoiles je l'aurai mise.
tom.o
Le 27/10/2021 à 10:09
Frites immangeable et quand on leur dit que l'état des frites n'est pas normal, on nous répond que si si tout va bien Accueil déplorable Personnels débordée Des choses manquantes dans la commande Et attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, si vous avez été déçu par l'accueil de notre équipe pour l'erreur dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis mais des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Un point va être réalisé avec le manager pour que des événements comme celui-ci ne se reproduisent pas. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Julien.n
Le 10/10/2021 à 21:28
Je suis passé aujourd'hui est on donné un wrap dégueulasse (+preuve) la galette dur et la salade dégueulasse
Joshua.
Le 19/08/2021 à 10:06
Des morceaux de coquilles d'oeufs dans les oeufs, un thé.. Sans thé de l'eau chaude en bref, le chocolat chaud sans chocolat... Les prix sont chères 3.20€ pour 50cl d'evian..
Yuki.a
Le 13/08/2021 à 22:38
Commander un 280 Œuf, ouvrir l'emballage, voir du poulet, et s'apercevoir que c'est un cbo... et je parle pas de la quantité de frites reçu, où le paquet est à peine à moitié rempli (j'en ai pas mangé je vous jure)... Ce n'est pas la peine de rester ouvert en fin de journée si vous n'êtes pas opérationnel.
Remy.s
Le 29/06/2021 à 18:26
Repas pris dans l'après midi ce 29/06 en intérieur. Une cliente s'en va, laisse une traînée de sang derrière elle. Nous le signalons à la direction et obtenons un oui oui. 15mn plus tard le sang nous regarde toujours avec desespoir. Qu'elle hygiène...
Juliette.r
Le 16/03/2021 à 11:30
Vraiment dommage de la part d'un équipe souriante et chaleureuse.. nous nous sommes retrouvés avec un cheveux dans une boisson, et l'autre boisson avait des choses au fond peu ragoûtantes (qui se voit nettement étant donné que c'est du sprite)
Maxime.L
Le 07/03/2020 à 11:36
Restaurant propre et rapide, la commande a été reçue rapidement. Tout était chaud. Une petite erreur sur la commande mais un geste commercial a été fait. Top !
yto.i
Le 23/08/2019 à 15:37
la salle est magnifique avec la verrière et les habitations au dessus mais bof pour le reste les toilettes sont horrrribles et je parle pas de l'odeur pas de pq... bref éviter les wc ... quand au glaces faut pas avoir faim yavais quasiment pas de caramel dans la glace le mac flurry oreo sauce peanut ben y'avais pinuts bref pas terrible vraiment pas terrible sauf le very parfait qui étais presque parfait 😑
Nico.4
Le 08/08/2019 à 13:31
déplus en plus mauvais , la semaine dernière sandwich a peine chaud bon ça peut arriver du coup aujourd'hui je tente la salade j ai cru que j avais commandé des croûtons rassi accompagné d' un peu de salade et très peu de poulet Ma patience a des limites pas sur que je retente encore trop souvent déçu seul point positif le personnel sympa et reactif
Paul.o
Le 24/09/2018 à 09:31
Catastrophique niveau hygiène !!! Un seul toilette de disponible, homme/femme/handicapé et inutilisable, pourtant il n'était que 9H15 !!! Et quand tu leur fait la remarque ils te disent qu'ils n'ont pas le. Temps !!!!!
Nesjli.
Le 28/03/2018 à 23:08
Il y’a un peu d’attente mais un espace raisonnable C’est idéal pour manger à deux C’est pratique pour les voyageurs car le McDo proche de la gare Les tables sont un peu sales et les commandes pas toujours respecter C’est dommage car le personnel est très souriant et agrandi
Les autres restaurants
- 🏪 SO BURGER (307 Avis)
- 🏪 Fat Boy par Toque Toc (10 Avis)
- 🏪 Bucket's burger (148 Avis)
- 🏪 Burgers N Brothers (23 Avis)
- 🏪 Five's Burger (11 Avis)
- 🏪 McDonald's Toulouse Capitole (3135 Avis)
- 🏪 SMILE BURGER 🍔 🥖 (104 Avis)
- 🏪 Bil's Diner (751 Avis)
💬 Accueil a juger qu’on tombe sur le mauvais jour,ça peut arriver 😩mais viande super salée …non..pas terrible !!je peux être très compréhensive,mais….on a finit par jeter tellement que C’était écœurant !je conseille pas du tout !
💬 On a très bien mangé, pour ma part j'ai commandé le burger veggie. Il est bien équilibré dans les saveurs et les frites plates sont originales ! Mes amis sont aussi content.
💬 Mauvaise expérience pour ma part, je trouve ça trop cher pour ce que c'est: - 1 seul hamburger ( sweet Moret) sans frite , sans boisson pour 7€50 !!?? C'est abusé 😕 sachant qur la nourriture n'est pas de qualité ...sa aurait pu être acceptable en menu avec boisson et frites...
💬 Les burgers sont délicieux, plusieurs burgers élaborés y sont proposés. Sans oublié les frites qui sont délicieuses. Je recommande vivement !!
💬 Franchement incroyable! Pas cher et bien bon je recommande
💬 Je suis très déçu de voir qu'un vigile refuse l'accès aux toilettes à mon enfant âgée de 5 ans qui a une envie pressante simplement parce que nous n'avions pas, à cet instant, de ticket de caisse, les clients et le personnel en caisse ne comprenaient pas non plus son geste qui, selon lui, est une consigne de son management. Fort heureusement et spontanément, un des clients a proposé son aide en nous demandant de la raccompagner au 1er étage où se situent ces toilettes. Je veux bien comprendre qu'il soit nécessaire de filtrer l'accès afin de limiter les abus mais de là à refuser une enfant d'aller aux toilettes frise le ridicule d'autant plus que nous étions clients quelques heures auparavant. Merci aux clients de ce Mac Donald's de nous avoir aidé en ce moment critique que seuls les parents comprennent. J'en garde une amer expérience du comportement irrespectueux de ce vigile face à la détresse d'une petite enfant.
💬 Sandwich pain baguette au veau très bon. Nous avons été très bien accueilli le restaurateur est au petit soin. La salle pour manger est petite.
💬 Lieu super sympa et très bon .Burger chèvre miel au top. Frites aux top .Personnel au top. prix très raisonnable .Je recommande